SMART Technologies Board MX Guía del usuario
- Tipo
- Guía del usuario
smarttech.com/es/kb/171257
Aviso de marcas
SMARTBoard, smarttech, el logotipo de SMART y todas las frases de SMART son marcas comerciales o marcas registradas de SMARTTechnologiesULC
en los EE.UU. y/u otros países. Los nombres de empresas y productos de terceros pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Aviso de copyright
© 2018SMARTTechnologiesULC. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación se puede reproducir, transmitir, transcribir o
almacenar en un sistema de recuperación, ni traducirse a ningún idioma, de ninguna forma y por ningún medio, sin el consentimiento previo por escrito de
SMART Technologies ULC. La información contenida en este manual puede modificarse sin previo aviso y no representa compromiso alguno por parte de
SMART.
Este producto y/o su uso están cubiertos por una o más de las siguientes patentes estadounidenses:
www.smarttech.com/patents
08/2018
i smarttech.com/es/kb/171257
Información importante
IMPORTANTE
Hay actualizaciones de software críticas para la pantalla que debe instalar para asegurarse
de que la pantalla esté plenamente operativa y proporcione la mejor experiencia. Conecte
la pantalla y el dispositivo iQ a una red por cable o inalámbrica con acceso a Internet para
descargar y aplicar automáticamente estas actualizaciones, así como actualizaciones
futuras.
ADVERTENCIA
l Si no se siguen las instrucciones de instalación enviadas con el producto SMART, se
podrían ocasionar lesiones y daños al producto que pueden no estar cubiertos por la
garantía.
l No abra ni desarme su producto SMART. Corre el riesgo de que se produzca una
descarga eléctrica por la alta tensión que hay dentro de la estructura. Además, si se
abre el producto, se anulará la garantía.
l No se ponga de pie (ni permita que los niños lo hagan) sobre una silla para tocar la
superficie del producto SMART. Para evitar esto, monte el producto a la altura
apropiada.
l Para reducir el riesgo de incendio o descarga eléctrica, no exponga el producto
SMART a la lluvia ni a la humedad.
l Si se necesitan piezas de repuesto para el producto SMART, asegúrese de que el
técnico de mantenimiento utilice las piezas especificadas por SMARTTechnologies u
otras con las mismas características que las originales.
l Asegúrese de que cualquier cable tendido sobre el suelo que vaya hasta el producto
SMART esté bien sujeto y señalizado para evitar el riesgo de que alguien tropiece.
l No inserte objetos dentro de los orificios de ventilación del mueble ya que podría tocar
puntos con alta tensión y provocar descarga eléctrica, incendios o daños al producto
que pueden no estar cubiertos por la garantía.
l No coloque objetos pesados sobre el cable de alimentación. Los daños al cable
podrían provocar descarga eléctrica, incendios o daños al producto que pueden no
estar cubiertos por la garantía.
l Utilice solamente prolongadores y tomas que puedan adaptarse totalmente al enchufe
polarizado de la pantalla.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
ii smarttech.com/es/kb/171257
l Utilice el cable de alimentación proporcionado con la pantalla. Si no se suministró un
cable de alimentación, póngase en contacto con su proveedor. Utilice únicamente
cables de alimentación que coincidan con la tensión de CA de la toma de corriente y
que cumplan con los requisitos de seguridad de su país.
l Si el cristal se rompe, no toque el cristal líquido. Para evitar lesiones, manipule los
fragmentos de cristal con sumo cuidado a desecharlos.
l No mueva ni monte la pantalla utilizando cuerdas o alambre en sus asas. Como la
pantalla es pesada, si se rompe o daña la cuerda o el alambre, se podrían producir
lesiones personales.
l Utilice solo montaje VESA® aprobado si usa otro montaje que no es el suministrado con
la pantalla.
l Desconecte todos los cables de alimentación de la pantalla de la toma de corriente de
la pared y solicite ayuda a personal de servicio cualificado si se produce alguno de los
siguientes problemas:
o
El cable de alimentación o el enchufe están dañados.
o
Se derrama líquido dentro de la pantalla.
o
Caen objetos dentro de la pantalla.
o
Se cae la pantalla
o
Se aprecian daños estructurales tales como grietas.
o
La pantalla se comporta de modo inesperado cuando se siguen las instrucciones
de funcionamiento.
l Antes de insertar o retirar el dispositivo iQ de la pantalla, apague la pantalla con el
interruptor que se encuentra en la parte posterior de la pantalla. Consulte Descargo de
responsabilidad sobre ordenadores con Open Pluggable Slot (OPS) para obtener más
información.
PRECAUCIÓN
l Apague la pantalla antes de limpiarla. De lo contrario, puede desordenar los iconos del
escritorio o activar involuntariamente las aplicaciones cuando limpie la pantalla.
l • No instale ni utilice el producto SMART en una zona con mucho polvo, humedad o
humo.
l Asegúrese de que haya una toma de corriente cerca del producto SMART y que
resulte fácil acceder a ella durante el uso.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
iii smarttech.com/es/kb/171257
l El producto SMART solo se podrá utilizar con los sistemas eléctricos TN y TT europeos.
No es adecuado para antiguos sistemas eléctricos de tipo IT que aún se utilizan en
algunos países europeos. Este sistema (IT) se utiliza ampliamente como núcleo aislado
de tierra en algunas instalaciones en Francia, con impedancia de tierra, a 230/400 V, y
en Noruega, con limitador de tensión y cable neutro no distribuido, a 230 V entre
conductores.
Si no está seguro del tipo de sistema eléctrico disponible en el lugar donde está
instalando el producto SMART, póngase en contacto con personal cualificado.
l La alimentación máxima de la ranura para accesorios es de 60 W. La ranura no es una
fuente de alimentación limitada. Para reducir el riesgo de incendios, asegúrese de que
los accesorios que se conectan a la ranura cumplen los requisitos contra incendios de
IEC 60950-1.
l El cable USB que se proporciona con el producto SMART debe estar conectado a un
ordenador que tenga una interfaz USB compatible y que lleve el logotipo USB.
Además, el ordenador con puerto USB de origen debe ajustarse a las normas
CSA/UL/EN 60950 y llevar la marca CE y la marca o marcas CSA y/o UL para CSA/UL
60950. Esto es por una cuestión de seguridad en el funcionamiento y para evitar daños
al producto SMART.
IMPORTANTE
l Los siguientes son los requisitos de funcionamiento normales para la pantalla,
incluyendo el módulo AM y los parlantes:
Modelo Requisitos de alimentación
SBID-MX265 De 100 V a 240 V CA, de 50 Hz a 60 Hz, 115 W máx.
SBID-MX275 De 100 V a 240 V CA, de 50 Hz a 60 Hz, 224 W
máx.
SBID-MX286 De 100 V a 240 V CA, de 50 Hz a 60 Hz, 265 W
máx.
l Para ver requisitos adicionales y otra información, consulte las especificaciones de la
pantalla (consulte Más información auf Seite 8).
INFORMACIÓN IMPORTANTE
iv smarttech.com/es/kb/171257
Declaración sobre interferencias de la
Comisión de Comunicación Federal (FCC)
Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de las Reglas de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos condiciones
siguientes:
1. Este dispositivo no puede provocar interferencias dañinas, y
2. Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso aquellas que puedan causar un
funcionamiento no deseado.
NOTA
Este equipo ha sido sometido a pruebas y se ha determinado que cumple con los límites establecidos para un
dispositivo digital Clase A, de conformidad con el Apartado 15 de las Reglas de la FCC. Estos límites están diseñados
para proporcionar una protección razonable contra interferencias dañinas cuando el equipo funciona en un entorno
comercial. Este equipo genera, usa y puede radiar energía de radiofrecuencia y,si no se instala ni se usa de acuerdo
con las instrucciones del fabricante,puede causar interferencias dañinas para las comunicaciones por radio. El uso de
este equipo en un área residencial puede provocar interferencias dañinas, en cuyo caso el usuario tendrá que
corregir la interferencia y cubrir los gastos de su bolsillo.
PRECAUCIÓN
Cualquier cambio o modificación no aprobado explícitamente por la parte responsable del cumplimiento podría anular
la autoridad delusuario para operar este equipo.
Declaración de exposición a radiaciones
Este equipo cumple con los límites de exposición a la radiación de la FCC estipulados para un entorno controlado.Este
equipo debe ser instalado y operado con una distancia mínima de 20 cm entre la antena de este dispositivo y todas las
personas cercanas. Este transmisor no se debe reubicar ni manejar junto con cualquier otra antena o transmisor.
Declaración de innovación, ciencia y desarrollo
económico de Canadá
Este dispositivo cumple con RSS-247 de las reglas de innovación, ciencia y desarrollo económico de Canadá. Su
funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes:
1. Este dispositivo no puede provocar interferencias dañinas, y
2. Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso aquellas que puedan causar un
funcionamiento no deseado.
Declaración de exposición a radiaciones
Este equipo cumple con los límites de exposición a la radiación de ISEDestipulados para un entorno controlado. Este
equipo debe ser instalado y operado con una distancia mínima de 20 cm entre la antena de este dispositivo y todas las
personas cercanas. Este transmisor no se debe reubicar ni manejar junto con cualquier otra antena o transmisor.
Declaración de conformidad de la UE: AM40
Por el presente, SMART Technologies ULC declara que el tipo de equipo radioeléctrico OPS AM40 cumple la Directiva
2014/53/UE.
El texto completo de la declaración de conformidad UE está disponible en la siguiente dirección de Internet:
smarttech.com/compliance
La banda de frecuencias y la máxima potencia transmitida se indican a continuación:
INFORMACIÓN IMPORTANTE
v smarttech.com/es/kb/171257
Banda de transmisión (MHz) Potencia máxima de transmisión (dBm)
2400–2483.5 19
5150–5350 16
5470–5725 16
Restricciones en
AT/BE/BG/CZ/DK/EE/FR/DE/IS/IE/IT/EL/ES/CY/LV/LI/LT/LU/HU/MT/NL/NO/PL/PT/RO/SI/SK/TR/FI/SE/CH/UK/HR.5150
MHz-5350 MHz es solo para uso en interiores.
PRECAUCIÓN: EXPOSICIÓN A RADIACIÓN DE RADIOFRECUENCIA
Este equipo cumple con los límites de exposición a la radiación de la UE estipulados para un entorno no controlado.
Este equipo debe instalarse y manejarse con una distancia mínima de 20 cm entre el radiador y elcuerpo.
vii smarttech.com/es/kb/171257
Contenido
Información importante i
Declaración sobre interferencias de la Comisión de Comunicación Federal (FCC) iv
Declaración de innovación, ciencia y desarrollo económico de Canadá iv
Declaración de conformidad de la UE: AM40 iv
Capítulo 1: Bienvenido 1
Acerca de esta guía 1
Sobre el SMARTBoard MX 2
Componentes 3
Productos relacionados 7
Más información 8
Capítulo 2: Instalación de la pantalla 11
Transporte de la pantalla 11
Instalación de la pantalla en una pared 13
Instalar la pantalla en un soporte 21
Capítulo 3: Conectar la corriente y dispositivos 23
Cómo conectar el dispositivo iQ 23
Conectar la corriente 24
Conexión a una red 24
Cables de conexión para ordenadores de la sala, ordenadores portátiles externos y
otras fuentes de entrada 25
Conectar los sistemas de control de sala 28
Referencia de conectores 29
Capítulo 4: Configurar la pantalla 33
Encender la pantalla por primera vez 34
Conexión de una pantalla y dispositivo iQ a una red 35
Actualizar el software del sistema 43
Actualizar el software del sistema iQ 43
Actualizar el firmware de la pantalla 44
Bloqueo de la aplicación de Configuración para el software del sistema de iQ 46
Cambiar el software del sistema de iQ al canal Beta 47
Añadir o eliminar aplicaciones del lanzador 50
Activación de la biblioteca de la pizarra blanca 50
Capítulo 5: Configurar los ordenadores conectados 51
Instalación del software SMART en ordenadores conectados 51
Configurar las resoluciones y las frecuencias de actualización de los ordenadores
conectados 52
CONTENIDO
viii smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 6: Mantenimiento de la pantalla 53
Comprobar la instalación de la pantalla 53
Limpiar la pantalla 53
Limpieza de los sensores táctiles 54
Mantenimiento de la ventilación 55
Prevenir la condensación 55
Reemplazar los rotuladores 55
Apagar y volver a encender la pantalla 55
Restablecer la pantalla 56
Desmontaje y transporte de la pantalla 56
Capítulo 7: Solucionar problemas 59
Solución de problemas de la pantalla 59
Resolución de problemas con el software del sistema iQ 65
Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información adicional
sobre solución de problemas. 76
Contactar a su distribuidor para recibir asistencia adicional 77
Apéndice A: Uso de la configuración del sistema iQ 79
Configuración de red 79
Configuración de la aplicación 79
Configuración del sistema 80
Apéndice B: Utilizar la configuración de la pantalla en su SMARTBoard MX 85
Acceso a la configuración de la pantalla 85
Para salir de la configuración de pantalla 85
Red 85
Bloqueo de pantalla 86
Avanzado 87
Actualizar 88
recuperación 89
Acerca de 89
Apéndice C: Manejar la pantalla en forma remota 91
Conexión de un ordenador a la pantalla 92
Configurar los ajustes de la interfaz serial del ordenador 92
Estados de alimentación 93
Comandos y respuestas 94
Inventario de comandos 95
Solución de problemas de administración remota 98
Apéndice D: Identificación de la pantalla 99
Identifique la pantalla 99
Apéndice E: Resoluciones compatibles 101
Entrada HDMI1, entrada HDMI 2 y entrada HDMI 3 101
VGA 101
Capítulo 1
1 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 1: Bienvenido
Acerca de esta guía 1
Sobre el SMARTBoard MX 2
Características 2
Identificar su modelo de pantalla interactiva SMARTBoard serie MX 3
Componentes 3
Dispositivo iQ 4
Pantalla 4
Rotuladores 4
Panel de conector frontal 5
Panel de control frontal 5
Control remoto 6
Sensor del control remoto 7
Luz de estado 7
Sensor de luz ambiental 7
Altavoces internos 7
Productos relacionados 7
Sistema de audio de proyección SBA-100 7
Sistema de amplificación para el aula SMART Audio 400 8
Prolongadores USB 8
Más información 8
Este capítulo es una introducción a la pantalla interactiva SMART Board® serie MX.
Acerca de esta guía
Esta guía explica cómo instalar y mantener una pantalla interactiva SMARTBoard MX. Incluye
la siguiente información:
l Cómo instalar la pantalla
l Cómo conectar la alimentación y los dispositivos
l Cómo encender la pantalla por primera vez
l Cómo configurar el dispositivo iQ
l Cómo mantener la pantalla para años de uso
l Cómo solucionar problemas con la pantalla
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
2 smarttech.com/es/kb/171257
Además, esta guía incluye información sobre la configuración y asistencia de administración
remota.
Esta guía está dirigida a quienes instalen y mantengan las pantallas en sus organizaciones.
Existen otros recursos y documentación para quienes usan las pantallas (consulte Más
información auf Seite 8).
Sobre el SMARTBoard MX
La pantalla interactiva SMARTBoard serie MX100 es el centro neurálgico de su aula o sala de
reuniones. La computación integrada sin ordenador proporciona acceso con un solo toque a
herramientas de colaboración, entre las que se incluyen una pizarra blanca, el uso compartido
de la pantalla de forma inalámbrica y un navegador web. No se necesitan ni cables ni
actualizaciones manuales del software o el firmware.
Características
La pantalla incluye también las siguientes funciones:
Característica Descripción
Tecnología iQ El dispositivo iQ de la pantalla proporciona acceso con un solo
toque a herramientas de colaboración, entre las que se incluyen
una pizarra blanca, el uso compartido de la pantalla de forma
inalámbrica y un navegador web.
Compatibilidad táctil En su pantalla puede hacer lo mismo que en el ordenador (abrir
y cerrar aplicaciones, reunirse con otras personas, crear
documentos nuevos o editar los existentes, visitar sitios web,
reproducir y manipular clips de vídeo, etc.) con solo tocar la
superficie interactiva.
Puede utilizar una gran variedad de gestos dentro de las
aplicaciones, como hacer panorámicas, ajustar
proporcionalmente, rotar, acerca y alejar.
La pantalla admite al menos 10 puntos táctiles, de escritura y de
borrado simultáneos, lo cual permite que usted y otros usuarios
interactúen a la vez con objetos en la pantalla.
1
Compatibilidad con
escritura y dibujo
Puede escribir sobre aplicaciones en tinta digital utilizando uno
de los rotuladores proporcionados y, a continuación, borrar la
tinta digital con la palma de la mano.
Hasta dos usuarios pueden escribir o dibujar con tinta digital en
la pantalla al mismo tiempo.
Compatibilidad con audio La pantalla incluye altavoces integrados para emitir el sonido
desde las fuentes de entrada conectadas.
1
Es necesario instalar los Controladores de producto SMART. Algunas aplicaciones pueden no admitir todos los puntos
táctiles.
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
3 smarttech.com/es/kb/171257
Identificar su modelo de pantalla interactiva SMARTBoard serie MX
Hay tres modelos de la pantalla interactiva SMARTBoard MX:
Modelo Tamaño de la pantalla (aproximado)
SBID-MX265 65" (165 cm)
SBID-MX275 75" (190 cm)
SBID-MX286 86" (218 cm)
Consulte las especificaciones para obtener información técnica detallada de este modelo,
incluidas las dimensiones y los pesos del producto (consulte Más información auf Seite 8).
Para obtener ayuda para identificar su pantalla, consulte Apéndice D: Identificación de la
pantalla auf Seite 99.
Componentes
La pantalla consta de los siguientes componentes:
No, Nombre Más información
En la imagen
1 Pantalla Página4
2
Panel de control frontal Página5
3 Sensor de luz página7
4 Sensor del control remoto / luz de estado página7
5
Rotulador (x2) Página4
6
Altavoces Página7
7 Panel de conector frontal
Página5
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
4 smarttech.com/es/kb/171257
No, Nombre Más información
8
Panel de conector lateral página29
9
Dispositivo iQ Página4
No en la imagen
10 CA e interruptor página34
11 panel del conector inferior Página23
12 Control remoto página6
Dispositivo iQ
El dispositivo iQ está instalado en la ranura para accesorios de la parte posterior de los
modelos SBID-MX265, SBID-MX275 y SBID-MX286
La alimentación máxima de la ranura para accesorios es de 60 W. La ranura no es una fuente
de alimentación limitada. Para reducir el riesgo de incendios, asegúrese de que los
accesorios que se conectan a la ranura cumplen los requisitos contra incendios de
CEI60950-1.
Pantalla
Las dimensiones de pantalla son las siguientes:
Modelo Diagonal Área táctil de la pantalla Área de imagen activa
SBID-MX265 163,9 cm 573/8" × 32 3/4" (145,7cm ×
83,3cm)
561/4" × 31 5/8" (142,9 cm ×
80,4 cm)
SBID-MX275 74 1/2" (189,3 cm) 168,8 cm × 96,6cm 165 cm x 92,8cm
SBID-MX286 218,4 cm 76 3/8" × 43 3/4" (194,1 cm ×
111,2cm)
74 5/8" × 42" (189,5cm ×
106,6cm)
Rotuladores
La pantalla viene con dos rotuladores.
El marco inferior de la pantalla incluye soportes magnéticos para los rotuladores. Retire el
rotulador del soporte y utilícelo para dibujar con tinta digital.
PRECAUCIÓN
Al volver a colocar el rotulador en el soporte magnético, asegúrese de que quede centrado
en el soporte para evitar que se caiga y se dañe.
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
5 smarttech.com/es/kb/171257
Panel de conector frontal
También incluye el panel de conectores frontal para
periféricos USB y un ordenador u otra fuente de entrada.
No. Nombre Procedimiento
1 Conector USB tipo A Conecte unidades USB y otros
dispositivos que desee utilizar con la
fuente de entrada seleccionada
actualmente.
2 Conector USB tipo A Conecte una unidad USB para actualizar el
firmware de la pantalla.
3 Conector USB tipo B
Conecte un cable USB a la pantalla y al
ordenador para permitir un control táctil
del ordenador conectado al HDMI 3.
4 Conector de entrada HDMI 3 Conecte un ordenador u otra fuente de
entrada a la pantalla (consulte página25).
Panel de control frontal
El panel de control frontal contiene los botones de
Encendido, Selección de entrada, Menú, Suspensión,
Silencio y los controles de volumen.
No, Nombre Procedimiento del SMARTBoard MX
1 Encendido Presione para activar la pantalla.
Presione para volver a ingresar el modo
de Suspensión.
2
Selección de entrada Presione para cambiar la fuente de
entrada.
3
MENÚ Presione para abrir las configuraciones
de pantalla.
4 Inmovilizar
Presione para congelar y descongelar la
pantalla. Consulte la guía del usuario de
las pantallas interactivas de la serie
SMARTBoard MX
(smarttech.com/kb/171284).
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
6 smarttech.com/es/kb/171257
No, Nombre Procedimiento del SMARTBoard MX
5
SILENCIO Presione para silenciar o dejar de
silenciar el volumen.
6
Bajar volumen Presione para bajar el volumen.
7
Aumentar volumen Pulse para subir el volumen.
Control remoto
La tabla de abajo enumera las funciones disponibles para el control remoto.
No. Nombre Función
1 SILENCIO Silenciar o dejar de silenciar el volumen
2 FUENTE Abrir el menú de fuente de entrada
3 INFO Presione para ver la resolución
detectada y la frecuencia de
actualización de la pantalla para la
fuente de entrada actual
4 SYS Abrir la configuración de pantalla
5 Sonido Cambiar el modo de audio de la
pantalla
6 VOL + / VOL - Aumentar o disminuir el volumen
7 [Botones de números] Presione los botones en el teclado
numérico para personalizar las
configuraciones
8 ENCENDIDO Activar la pantalla.
Ingresar el modo de Suspensión.
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
7 smarttech.com/es/kb/171257
Sensor del control remoto
La luz de estado parpadea en verde y rojo cuando registra que se está presionando una tecla
del control remoto.
Luz de estado
La luz de estado parpadea en verde y rojo cuando registra que se está presionando una tecla
del control remoto.
La luz de estado es roja cuando la pantalla tiene poca batería. Para activar la pantalla, presione
el botón Encendido en el panel de control frontal o el botón ENCENDIDOdel control
remoto.
Sensor de luz ambiental
El sensor de luz ambiental puede detectar el brillo de la habitación y ajustar el brillo de la
pantalla Asegúrese de que esté activado Auto en el brillo y el volumen en la configuración de
pantalla. Consulte Brillo y volumen auf Seite 87
Altavoces internos
La pantalla incluye dos altavoces integrados de 10 W. También puede conectar altavoces
externos (consulte Conexión de altavoces externos auf Seite 27).
Productos relacionados
Los productos relacionados para la pantalla incluyen los siguientes:
l Sistema de audio de proyección SBA-100
l Sistema de amplificación para el aula SMART Audio 400
l Prolongadores USB
Sistema de audio de proyección SBA-100
El sistema de audio de proyección SBA-100 se compone de dos
altavoces de 14 W y está diseñado para pantallas montadas en la pared.
Se puede controlar el volumen mediante el panel de de control frontal o
los controles de volumen digitales en el sistema operativo de un
ordenador conectado.
Para obtener más información, consulte las Especificaciones del sistema
de audio de proyección SBA-100 (smarttech.com/kb/171146).
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
8 smarttech.com/es/kb/171257
Sistema de amplificación para el aula SMART Audio 400
El sistema de amplificación para el aula SMART Audio 400 ofrece
amplificación de audio de alta calidad. El sistema incluye un micrófono del
profesor y un micrófono del alumno opcional. Hay varias opciones de
altavoces disponibles, incluidos altavoces montados en la pared y en el
techo. El amplificador recibe señales de audio de los micrófonos y los
traduce a un sonido nítido a través de los altavoces.
Para obtener más información, consulte las Especificaciones del sistema de amplificación
para el aula SMART Audio 400 (smarttech.com/kb/171137).
NOTA
Sistema de amplificación para el aula SMART Audio400 está disponible solo en Canadá y
EE. UU.
Prolongadores USB
Como se indica en Cables de conexión para ordenadores de la sala, ordenadores portátiles
externos y otras fuentes de entrada auf Seite 25, la conexión USB entre la pantalla y el
ordenador no debería tener un longitud superior a 5 m. Si necesita conectar un ordenador que
esté a más de 5 m de la pantalla, utilice uno de los prolongadores USB siguientes:
Prolongador Especificaciones
USB-XT smarttech.com/kb/119318
CAT5-XT-1100 smarttech.com/kb/170202
SMARTrecomienda que solo se utilicen extensoresUSB con los conectores USB en los
paneles de conectores inferior y lateral de la pantalla.
Para obtener más información, consulte:
l Resolución de problemas y extensión de la conexión USB 2.0 y 3.0 a su pantalla
interactiva SMART
l Cables y conectoresUSB
Más información
Además de esta guía, SMART proporciona los siguientes documentos de la pantalla.
Documento Vínculo
Guía de usuario SmartTech.com/kb/171284
Instrucciones de instalación de SBID-MX165, MX175, MX186,
MX265, MX275 y MX286
smarttech.com/kb/171274
CAPÍTULO 1
BIENVENIDO
9 smarttech.com/es/kb/171257
Documento Vínculo
Especificaciones SBID MX265 smarttech.com/kb/171240
Especificacio es de SBID-MX275 smarttech.com/kb/171259
Especificaciones SBID-MX286 smarttech.com/kb/171260
Comparación smarttech.com/kb/171161
Estos documentos están disponibles en la sección de asistencia técnica del sitio web de
SMART (smarttech.com/support). Escanee el código QR en la portada de esta guía para ver las
páginas de la pantalla interactiva SMARTBoard MX en la sección de asistencia técnica.
Capítulo 2
11 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 2: Instalación de la pantalla
Transporte de la pantalla 11
Uso de ayudas de transporte 12
Adaptación para puertas, pasillos y ascensores 12
Tratamiento del cristal agrietado, astillado o roto 13
Guardar el embalaje original 13
Instalación de la pantalla en una pared 13
Elegir una ubicación 14
Elegir la altura 16
Evaluar la pared 16
Selección de herramientas de montaje 17
Selección de un montaje de pared 17
Montaje de la pantalla 17
Montaje de varias pantallas 21
Instalar la pantalla en un soporte 21
Utilizar soportes móviles SMART 21
Utilizar un soporte de terceros 21
SMART recomienda que la pantalla sea instalada solo por instaladores cualificados.
Este capítulo es para instaladores. Los instaladores deben leer esta información junto con las
instrucciones de instalación incluidas con la pantalla interactiva antes de instalarla.
ADVERTENCIA
La instalación incorrecta de la pantalla puede causar lesiones y daños al producto.
Transporte de la pantalla
Después de que su organización reciba la pantalla, debe transportarla al lugar en el que tiene
previsto instalarla.
En ocasiones, también podría necesitar mover la pantalla a otra ubicación después de
instalarla inicialmente.
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
12 smarttech.com/es/kb/171257
IMPORTANTE
l Transporte la pantalla por su cuenta y riesgo. SMART no aceptará ninguna
responsabilidad por daños o lesiones que se produzcan durante el transporte de la
pantalla.
l Cuando transporte la pantalla, haga lo siguiente:
o
Seguir las normativas de seguridad locales.
o
Mantenga la pantalla en su embalaje original.
o
Mueva la pantalla de modo que su marco superior quede hacia arriba.
o
Haga que al menos dos personas muevan la pantalla.
SUGERENCIA
En el embalaje de la pantalla puede haber alguna señal que indique qué lado es la parte
delantera. Busque la marca “FRONT” en el embalaje para orientar bien la caja durante el
transporte.
Uso de ayudas de transporte
Puede utilizar a las siguientes ayudas para el transporte de la pantalla:
l Carro
l Plataforma rodante para muebles
l Elevador mecánico
Adaptación para puertas, pasillos y ascensores
En algunas situaciones, puede que necesite quitar la pantalla de su embalaje para moverla a
través de puertas estrechas, pasillos o en un ascensor. En estas situaciones, SMART
recomienda que mantenga las piezas de espuma en las esquinas de la parte inferior de la
pantalla. Estas piezas de espuma protegen la pantalla si necesita ponerla en el suelo durante
el transporte.
También podría necesitar girar la pantalla de modo que su marco superior quede hacia un
lado. Puede hacer esto durante el transporte, pero al instalar la pantalla, debe ser en posición
horizontal (con el marco superior hacia arriba).
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
13 smarttech.com/es/kb/171257
Tratamiento del cristal agrietado, astillado o roto
La pantalla contiene cristal templado de seguridad. Aunque este cristal está reforzado por
calor para ayudar a soportar golpes, puede agrietarse, astillarse o romperse si se golpea con
suficiente fuerza. (El cristal de seguridad está diseñado para hacerse añicos en lugar de
partirse en fragmentos afilados en caso de que se rompa). Los cambios de temperatura
pueden hacer que una pequeña grieta o astilla vaya a peor, e incluso que el cristal se rompa.
Consulte el artículo de la base de conocimientos Shattered glass on an interactive display
(Rotura del cristal en una pantalla interactiva) para obtener más información sobre condiciones
que pueden hacer que el cristal de la pantalla se rompa incluso cuando no está en uso.
Si el vidrio de la pantalla está agrietado o astillado, haga que lo inspeccionen y reparen
profesionalmente en un Centro de reparación autorizado de SMART. Si se rompe el cristal de
la pantalla, limpie la zona y haga que reparen o la sustituyan la pantalla.
PRECAUCIÓN
Por seguridad y para evitar más daños, no siga instalando o usando la pantalla si su cristal
está agrietado, astillado o roto.
Guardar el embalaje original
Guarde el embalaje original para volver a embalar a la pantalla con tanto embalaje original
como sea posible si necesita transportar la pantalla otra vez después de instalarla inicialmente.
El embalaje fue diseñado para proporcionar la mejor protección posible contra golpes y
vibraciones.
PRECAUCIÓN
Transporte la pantalla únicamente en el embalaje original o en un embalaje de repuesto
comprado a su distribuidor autorizado de SMART. Si transporta la pantalla sin el embalaje
correcto, podría provocar daños al producto y anular su garantía.
NOTA
Si no dispone del material de embalaje original, puede comprárselo directamente a su
distribuidor autorizado de SMART (smarttech.com/where).
Instalación de la pantalla en una pared
Normalmente se instala la pantalla en una pared de un aula o una sala de reuniones.
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
14 smarttech.com/es/kb/171257
Elegir una ubicación
Lapantalla se suele instalar en el punto focal de la sala, como en la parte frontal de un aula o
un espacio de reuniones.
Seleccionar un lugar adecuado para la pantalla es fundamental para garantizar la mejor
experiencia posible con el producto. Tenga en cuenta los siguientes factores al elegir una
ubicación:
Factor Consideraciones
Configuración
de la sala
l
La ubicación permite a los usuarios, incluidos los que utilizan sillas de
ruedas, acceder a la pantalla.
Consulte la normativa local en materia de accesibilidad.
l
La ubicación permite que varios usuarios accedan a la pantalla al
mismo tiempo.
l
La ubicación deja espacio para los patrones de tráfico de la sala y no
hay peligro de que nadie tropiece.
l
No debe instalarse la pantalla donde puede ser golpeada por una
puerta.
l
No debe haber estanterías, pupitres u otros muebles cercanos con
puertas o cajones que podrían golpear la pantalla.
l
El mobiliario, la decoración de la pared y otros elementos de la sala,
como los interruptores de las luces y los termostatos, no bloquean la
pantalla ni quedan bloqueados por ella. (A lo mejor puede mover
algunos de estos elementos de la sala para hacer sitio para la
pantalla).
Alimentación y
otras conexiones
l
La ubicación debe estar cerca de los siguientes elementos:
o
Una toma de corriente
o
Una toma de red (si va a utilizar una conexión de red por cable)
o
Un ordenador de sala (si va a conectar un ordenador de sala)
o
Altavoces y otros dispositivos que desee conectar a la pantalla
NOTAS
o
Si el lugar elegido no está cerca de una toma de corriente,
consulte con un electricista acerca de la configuración de
alimentación que necesita.
o
Determine si necesitará equipo adicional, como regletas,
cables adicionales o prolongadores de cables.
l
La ubicación no debe estar donde la red eléctrica entra en el
edificio.
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
15 smarttech.com/es/kb/171257
Factor Consideraciones
Visibilidad Todos los usuarios de la sala pueden ver claramente la pantalla.
SMART recomienda que los usuarios se sienten en un área de
visualización de 178°:
NOTA
El área de visualización depende de la resolución de la pantalla y
de otros factores. Para obtener más información, consulte el
artículo de la base de conocimientos Recommended viewing
distances and viewing angles for SMARTBoard interactive flat
panels (Distancias de visualización y ángulos de visualización
recomendados para las pantallas planas interactivas
SMARTBoard).
Iluminación La ubicación no debe estar cerca de fuentes de luz brillantes, como
ventanas o iluminación cenital intensa.
La interferencia de la luz puede presentar los siguientes riesgos:
o
Visibilidad reducida: las fuentes de luz pueden provocar brillos
en la pantalla y reducir su visibilidad.
o
Interferencias con el sistema táctil: muchas pantallas utilizan luz
infrarroja (IR) como uno de los principales componentes del
sistema táctil. Si una luz fuerte incide directamente sobre la
pantalla, puede interferir con el sistema táctil e impedir que la
pantalla funcione correctamente.
SUGERENCIA
Para evitar que la luz provoque problemas, instale persianas o
estores en las ventanas o las claraboyas e instale interruptores que
permitan atenuar o apagar cualquier luz que incida directamente
en la pantalla. Recuerde que la luz solar puede entrar por las
ventanas a distintos ángulos en función de la época del año.
Acústica
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
16 smarttech.com/es/kb/171257
Factor Consideraciones
Entorno y
ventilación
l
La ubicación debe cumplir los requisitos medioambientales
indicados en las especificaciones de la pantalla (consulte Más
información auf Seite 8).
l
La pantalla no debe someterse a vibraciones intensas ni al polvo.
l
Los sistemas de ventilación no echan aire directamente sobre la
pantalla.
l
Debe haber ventilación adecuada o aire acondicionado en las
inmediaciones de la pantalla para que el calor no afecte a la unidad
ni a los accesorios de montaje. SMARTrecomienda dejar un espacio
de como mínimo 5 cm en todos los lados de la pantalla para que el
aire circule correctamente.
l
Si tiene previsto instalar la pantalla en una cavidad, deje al menos 10
cm de espacio entre la pantalla y las paredes de la cavidad para
garantizar una ventilación y refrigeración correctas.
Elegir la altura
Tenga en cuenta la altura general de los usuarios cuando elija la altura para la pantalla.
SMART recomienda montar la pantalla de modo que su parte superior esté a 1,9 m del suelo.
NOTA
Si los participantes estarán sentados en un ángulo pronunciado (como en un auditorio),
quizás tenga que ajustar la altura y el ángulo de instalación.
Evaluar la pared
Asegúrese de que la pared en la que instalará la pantalla puede aguantar el peso de la
pantalla y del equipo de montaje. Si la pared no puede aguantar el peso de la pantalla y el
equipo de montaje, considere la posibilidad de usar un soporte de pared SMART para que
parte del peso repose sobre el suelo en lugar de en la pared (consulte
smarttech.com/accessories).
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
17 smarttech.com/es/kb/171257
NOTA
Consulte las especificaciones de la pantalla para conocer su peso (consulte Más
información auf Seite 8).
En algunas situaciones, quizás deba solicitar un análisis de ingeniería para determinar si la
pared puede aguantar la pantalla.
Selección de herramientas de montaje
Las herramientas de montaje necesarias para la instalación varían en función del tipo de pared
en la que se va a montar la pantalla.
Consulte las instrucciones de instalación para averiguar qué herramientas de montaje necesita
para la pantalla.
Selección de un montaje de pared
Siempre es mejor montar la pantalla directamente en la pared. Si la pared no puede aguantar
el peso de la pantalla, puede usar otras herramientas para que el suelo soporte parte del
peso.
La pantalla incluye un soporte de pared prefijado que puede utilizarse para montar la pantalla
a la pared. Consulte lasInstrucciones de instalación SBID MX165, MX175, MX186, MX265,
MX275 y MX286 (smarttech.com/kb/171274).
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de SMART (smarttech.com/where) para
obtener información sobre las opciones de montaje de SMART.
Si elige una opción de otro fabricante en lugar de una de las opciones de montaje de SMART,
asegúrese de que el soporte de pared puede aguantar tanto el peso de la pantalla como el
peso de cualesquiera accesorios que fije y puede admitir las dimensiones de la pantalla.
Montaje de la pantalla
Monte la pantalla siguiendo las instrucciones de instalación incluidas. Además, tenga en
cuenta lo siguiente:
Los componentes eléctricos y mecánicos de una pantalla están diseñados para funcionar
adecuadamente cuando la pantalla está montada en la orientación descrita en las
instrucciones de instalación. Si monta la pantalla con una orientación distinta, puede provocar
el mal funcionamiento del dispositivo y anulará la garantía de la pantalla.
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
18 smarttech.com/es/kb/171257
Existen diversos peligros potenciales al montar una pantalla en una orientación o ángulo que
no es el estándar:
l Montar una pantalla de forma horizontal (como una encimera) podría hacer que el vidrio
se hunda y se dañe la pantalla o que el sistema táctil presente problemas.
l La posición no estándar puede afectar la ventilación, creando puntos calientes en el
equipo, fallas prematuras y, en las pantallas que utilizan proyectores, estallando las
lámparas del proyector.
l Monte la pantalla verticalmente (90º en relación con el suelo, más o menos 2° de
tolerancia) y en posición horizontal. SMART no admite el montaje de la pantalla en
diferentes ángulos o en posición vertical.
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
20 smarttech.com/es/kb/171257
l Si no utiliza los pernos incluidos para ajustar el montaje de pared, consulte la tabla a
continuación.
SMARTBoard
MX265
Longitud
mínima
de M6
14 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Largo
máximo
del
perno
M6
18 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Fuerza
de
sujeción
97,36–177,01 in-lb (11–20 N·m)
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
SMARTBoard
MX275
Largo
mínimo
del
perno
M8
18 mm + x mm
donde x es el grosor total del soporte para
pared y la arandela
Largo
máximo
del
perno
M8
30 mm + x mm
donde x es el grosor total del soporte para
pared y la arandela
Fuerza
de
sujeción
97,36–177,01 in-lb (11–20 N·m)
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
SMARTBoard
MX286
Largo
mínimo
del
perno
M8
14 mm + x mm
donde x es el grosor total del soporte para
pared y la arandela
Largo
máximo
del
perno
M8
30 mm + x mm
donde x es el grosor total del soporte para
pared y la arandela
Fuerza
de
sujeción
97,36–177,01 in-lb (11–20 N·m)
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
CAPÍTULO 2
INSTALACIÓN DE LA PANTALLA
21 smarttech.com/es/kb/171257
Montaje de varias pantallas
Una presentación de múltiples pantallas puede incluir dos o más pantallas en una variedad de
superficies. SMART recomienda que monte no más de tres pantallas en una superficie
convexa.
NOTA
Las diferentes pantallas admiten disposiciones de múltiples pantallas en grados variados.
Consulte ladocumentación de cada pantalla antes de incluirla en una disposición de
múltiples pantallas.
Aunque un ordenador puede admitir hasta 16 pantallas sensibles al tacto, las exigencias sobre
el ordenador y la tarjeta gráfica aumentan a medida que agrega más pantallas. Si desea utilizar
más de tres pantallas, SMART recomienda que trabaje con un instalador experimentado a su
lado.
Instalar la pantalla en un soporte
Si desea mover la pantalla de un lugar a otro o si no es posible instalar la pantalla en una
pared, se puede instalar en un soporte.
Utilizar soportes móviles SMART
Los soportes móviles SMART han sido diseñados para las pantallas interactivas SMART. Son
ajustables en altura. Algunos modelos incluyen altavoces integrados, un armario con cierre
para proteger el equipo y ruedas que giran y se bloquean para facilitar el movimiento.
Para obtener más información sobre los soportes móviles SMART, consulte
smarttech.com/accessories.
Utilizar un soporte de terceros
Para obtener información sobre cómo seleccionar y usar soportes de otros fabricantes,
consulte Instalación de una SMARTBoard MX en un soporte.
Capítulo 3
23 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 3: Conectar la corriente y
dispositivos
Cómo conectar el dispositivo iQ 23
Conectar la corriente 24
Conexión a una red 24
Cables de conexión para ordenadores de la sala, ordenadores portátiles externos y otras
fuentes de entrada 25
Uso de los cables recomendados 25
Cómo conectarse al panel de conexión lateral 26
Conectar al panel de conexión inferior 26
Cómo conectar el panel de conexión frontal 27
Visualizar un ordenador conectado o la entrada de otro dispositivo 27
Conexión de altavoces externos 27
Conectar los sistemas de control de sala 28
Referencia de conectores 29
Panel de conexiónlateral 29
Panel de conexióninferior 30
Panel de conector frontal 31
Dispositivo iQ 31
Otros conectores 32
Cómo conectar el dispositivo iQ
Para obtener más información sobre las pantallas interactivas del dispositivo iQ en
SMARTBoard MX, consulte lasInstrucciones de instalación SBID-MX165, MX175, MX186,
MX265, MX275 y MX286 (smarttech.com/kb/171274).
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
24 smarttech.com/es/kb/171257
Conectar la corriente
SBID-MX265 SBID-MX275 SBID-MX286
Conecte el cable de alimentación suministrado desde la entrada para alimentación eléctrica
que hay en el lateral de la pantalla a una toma de corriente.
NOTA
Consulte las especificaciones de la pantalla para ver los requisitos de alimentación y la
información sobre el consumo energético (consulte Más información auf Seite 8).
Conexión a una red
La pantalla requiere una conexión de red para la descarga de
actualizaciones de software y firmware, y varias aplicaciones del
dispositivo iQ también requieren una conexión de red. Puede
conectarse a una red mediante una conexión Wi-Fi o uno de los
conectores RJ45 de la pantalla (en la foto). Para obtener más
información acerca de conexión de red y la configuración de la
pantalla, consulte Conexión de una pantalla y dispositivo iQ a una
red auf Seite 35.
También puede conectar el ordenador a otro conector RJ45 de la pantalla para que la pantalla
y el ordenador estén conectados a la misma red.
IMPORTANTE
No utilice el conector RJ45 en el dispositivo iQ para conectarse a una red.
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
25 smarttech.com/es/kb/171257
Cables de conexión para ordenadores de la
sala, ordenadores portátiles externos y otras
fuentes de entrada
Puede conectar cables a la pantalla para que los usuarios pueden conectar y usar
ordenadores de sala, ordenadores portátiles externos u otros dispositivos, como
reproductores de discos Blu-ray™.
NOTA
Para obtener información acerca de cómo configurar los equipos conectados, consulte
Capítulo 5: Configurar los ordenadores conectados auf Seite 51
Uso de los cables recomendados
SMART recomienda las siguientes variedades de cable:
Tipo de cable Longitud máxima Recomendación
HDMI 7 m
1
Utilice solo cables HDMI certificados que se
hayan probado para lograr el nivel de rendimiento
que necesita.
VGA 7 m (23') Utilice cables de VGA con todos los pines de sus
conectores conectados y cableados.
Estéreo de 3,5
mm
6 m [N/A]
USB 5 metros (16 pies) Utilice un prolongador USB si la distancia entre el
ordenador y la pantalla es superior a 5 m. Para
obtener más información, consulte Prolongadores
USB auf Seite 8
El uso de cables que superen estas longitudes máximas puede producir resultados
imprevistos, como degradar de la calidad de imagen o la conectividad USB.
1
El rendimiento de los cables con una longitud superior a 7 m depende en gran medida de la calidad del cable.
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
26 smarttech.com/es/kb/171257
Cómo conectarse al panel de conexión lateral
El panel de conexión laterial incluye dos conectores de video HDMI: HDMI 1 y HDMI 2. Ambos
conectos son aptos para un cable HDMI de audio y video, y ambos admiten HDMI 2.0.
NOTAS
l El conector USB tipo B para control táctil está ubicado en el panel de conexión inferior.
Consulte Conectar al panel de conexión inferior unten.
l Puede conectar un teclado USB inalámbrico y un ratón a los dos conectores USB de
tipo A.
Conectar al panel de conexión inferior
El panel de conexión inferior incluye un conector de video y un conectorUSB:
l VGA: Este conector es apto para un cable VGA de video.
l Conector USBtipo B: este conector puede alojar un cable USB para mando táctil de
ordenadores conectados a HDMI 1, HDMI 2 ó VGA.
NOTA
Cuando conecta un ordenador al conector VGA, utilice el conector de entrada estéreo de
3,5 mm para el audio.
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
27 smarttech.com/es/kb/171257
Cómo conectar el panel de conexión frontal
Además de los tres conjuntos de conectores de vídeo en el
panel lateral e inferior, hay un conjunto de conectores de
ordenador en el panel de control frontal:
l HDMI 3: este conjunto de conectores puede admitir
un cableUSB para el control táctil y un cable HDMI
para vídeo y audio. Esta entrada admite HDMI1.4 con
HDCP1.4.
l Conector USBtipo B: este conector puede alojar un
cable USB para mando táctil de ordenadores
conectados a HDMI 3.
Visualizar un ordenador conectado o la entrada de otro dispositivo
Los usuarios pueden utilizar el botón de entrada para abrir el menú de selección de entrada.
Pulse una fuente de entrada para visualizar la entrada del ordenador u otro dispositivo en la
pantalla.
Para obtener información sobre la entrada del dispositivo conectado, consulte la guía del
usuario de la pantalla interactiva SMARTBoard MX (smarttech.com/kb/171284).
Conexión de altavoces externos
La pantalla incluye dos altavoces de 10 W, que se han diseñado para proporcionar sonido en
la parte delantera de una sala. Puede conectar altavoces activos externos si está
proporcionando sonido en un espacio más grande. Consulte Sistema de amplificación para el
aula SMART Audio 400 auf Seite 8 para obtener más información.
Puede conectar altavoces externos a la pantalla con el conector
de salida estéreo de 3,5 mm (en la imagen).
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
28 smarttech.com/es/kb/171257
La pantalla ofrece un conector de salida óptico de interfaz digital
Sony/Philips (S/PDIF). S/PDIF es un medio de transmisión de audio
digital. Necesita un receptor de audio que admita S/PDIF para
decodificar esta conexión a analógica para el uso con altavoces
externos.
Conectar los sistemas de control de sala
Un sistema de control de sala permite a los usuarios controlar la iluminación, el sistema de
audio y, posiblemente, la pantalla de una sala. En algunas instalaciones puede ser necesario
integrar la pantalla con el sistema de control de sala. Consulte la documentación de la pantalla
para averiguar si funciona con un sistema de control de sala externo.
Puede usar el conector RS-232 de la pantalla para conectar un sistema de control externo de
otro fabricante a la pantalla (consulte Apéndice C: Manejar la pantalla en forma remota auf
Seite 91).
NOTA
Las pantallas no son compatibles con sistemas de mando a distancia centralizados, como
los mandos a distancia universales.
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
29 smarttech.com/es/kb/171257
Referencia de conectores
Panel de conexiónlateral
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores del panel de conectores de la
pantalla:
No. Conector Conectado a Notas
1 Salida HDMI 1.4
(admite HDCP)
Monitor externo Este conector es HDMI con
cifrado HDCP.
NOTA
La salidaHDMI es una
función opcional.
Comuníquese con su
distribuidor SMART
autorizado
(smarttech.com/where) para
obtener más instrucciones
sobre pedidos.
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
30 smarttech.com/es/kb/171257
No. Conector Conectado a Notas
2 Conector USB tipo A Unidades USB y otros
dispositivos
Conecte una unidad USB para
actualizar el firmware de la
pantalla.
NOTA
Si intenta resolver un
problema con la pantalla,
conecte un ratón mediante
USB para navegar por el
menú en pantalla.
3 Conector USB tipo A Unidades USB y otros
dispositivos
Conecte unidades USB y otros
dispositivos que desee utilizar
con la fuente de entrada
seleccionada actualmente.
4 HDMI 1 2.0 en Entrada HDMI 1 (vídeo y
audio)
Consulte página25.
5 HDMI 2 2.0 en Entrada HDMI 2 (vídeo y
audio)
Consulte página25.
6 RJ45 (×2) Red Consulte página24.
Panel de conexióninferior
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores del panel de conectores de la
pantalla:
No. Conector Conectado a Notas
1 USB tipo B Entrada HDMI 1, HDMI 2 o
VGA (táctil)
Consulte página25.
2 RS-232 Sistema de control de sala Consulte página91.
3 Salida estéreo de 3,5
mm
Altavoces externos o
sistema de audio
Consulte página27.
4 Salida S/PDIF Salida óptica de audio
digital
Consulte página27.
5 Conector estéreo de
3,5 mm
Entrada VGA (audio) Consulte página25.
6 Entrada VGA Entrada VGA (vídeo) Consulte página25.
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
31 smarttech.com/es/kb/171257
Panel de conector frontal
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores del panel de servicio de la pantalla:
No. Nombre Procedimiento
1 Conector USB tipo A Conecte unidades USB y otros
dispositivos que desee utilizar con la
fuente de entrada seleccionada
actualmente.
2 Conector USB tipo A Conecte una unidad USB para actualizar el
firmware de la pantalla.
3 Conector USB tipo B
Conecte un cable USB a la pantalla y al
ordenador para permitir un control táctil
del ordenador conectado al HDMI 3.
4 Conector de entrada HDMI 3 Conecte un ordenador u otra fuente de
entrada a la pantalla (consulte página25).
Dispositivo iQ
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores del dispositivo iQ:
CAPÍTULO 3
CONECTAR LA CORRIENTE Y DISPOSITIVOS
32 smarttech.com/es/kb/171257
No. Conector Se contacta a Notas
1 RJ45 [N/A] No utilice este conector. Use
los conectores de la pantalla
en su lugar. Consulte
página24.
2 USB tipo A (×2) [N/A] No utilizar. Consulte página31.
3 Salida HDMI [N/A] No utilizar. Consulte página29.
5 Micro SD [N/A] Este conector es un puerto de
servicio.
6 LED [N/A] La luz LED se ilumina en color
verde cuando el aparato iQ se
inserta en la ranura de
accesorios y se enciende.
Otros conectores
Hay conectores adicionales en la parte inferior de la pantalla (consulte Montaje de varias
pantallas auf Seite 21 y Apéndice C: Manejar la pantalla en forma remota auf Seite 91).
Capítulo 4
33 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 4: Configurar la pantalla
Encender la pantalla por primera vez 34
Encender y configurar la pantalla por primera vez 34
Conexión de una pantalla y dispositivo iQ a una red 35
Configuración de conexión de red del dispositivo iQ 35
Conectar el dispositivo iQ a una red 40
Conectar la pantalla a una red 42
Evaluación del efecto de Compartir pantalla en el consumo de datos de su red 43
Actualizar el software del sistema 43
Actualizar el software del sistema iQ 43
Sobre el software del sistema de iQ 43
Aplicación de una actualización automática del software del sistema iQ manualmente 44
Actualización del software del sistema manualmente 44
Actualizar el firmware de la pantalla 44
Acerca de las actualizaciones de firmware 44
Aplicar la actualización del firmware de la pantalla manualmente 45
Actualización del software del sistema manualmente 45
Bloqueo de la aplicación de Configuración para el software del sistema de iQ 46
Crear un nuevo certificado de bloqueo 46
Bloquear el dispositivo de iQ con un certificado de bloqueo existente 47
Desbloquear el dispositivo iQ con un certificado de bloqueo existente 47
Cambiar el software del sistema de iQ al canal Beta 47
Antes de cambiar al canal Beta 48
Cambio entre los canales Beta y Estable 48
Obtener asistencia y enviar comentarios 49
Añadir o eliminar aplicaciones del lanzador 50
Cómo seleccionar qué aplicaciones aparecen en el lanzador 50
Activación de la biblioteca de la pizarra blanca 50
Después de haber montado la pantalla y conectado la alimentación y los dispositivos, puede
iniciarla por primera vez y configurar las aplicaciones como se describe en este capítulo.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
34 smarttech.com/es/kb/171257
Encender la pantalla por primera vez
Encienda la pantalla después de montarla y conectar la alimentación y los dispositivos.
Encender y configurar la pantalla por primera vez
Para encender y configurar la pantalla por primera vez
1. Encienda la pantalla accionando el interruptor de corriente que hay en la parte de atrás
de la pantalla.
SBID-MX265 SBID-MX275 SBID-MX286
2. Seleccione el idioma que desee y luego pulse Siguiente.
3. Seleccione su país y luego pulse Siguiente.
4. Seleccione su zona horaria y luego pulse Siguiente.
5. Ajuste la fecha, y luego pulse Siguiente.
6. Ajuste la hora y luego pulse Siguiente.
7. Ponga un nombre a la pantalla y luego pulse Siguiente.
8. Si la pantalla no está utilizando una conexión de red cableada, seleccione una red
inalámbrica y luego pulse Siguiente.
9. Seleccione la lista de aplicaciones que aparecerán en el lanzador y luego pulse
Siguiente. Para obtener más información sobre las aplicaciones, consulte la guía del
usuario de las pantallas interactivas SMARTBoard MX (smarttech.com/kb/171284).
10. Seleccione la lista de aplicaciones que desea que aparezca en el lanzador y luego pulse
Siguiente.
SUGERENCIA
Para cambiar qué aplicaciones aparecen en el lanzador, consulte Añadir o eliminar
aplicaciones del lanzador auf Seite 50.
11. Pulse Finalizar.
Aparecerá la pantalla de Bienvenida.
12. Para asegurarse de obtener las actualizaciones de firmware de la pantalla, conecte la
pantalla a una red con acceso a Internet. Consulte Conectar la pantalla a una red auf
Seite 42.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
35 smarttech.com/es/kb/171257
Conexión de una pantalla y dispositivo iQ a una
red
Puede conectar la pantalla y el dispositivo iQ a una red mediante una conexión WiFi. Si la
pantalla está conectada a una red mediante una conexión Ethernet, el dispositivo iQ también
estará conectado a la red. Antes de hacerlo, los administradores de la red de su organización
deben configurar la red para la pantalla.
Configuración de conexión de red del dispositivo iQ
IMPORTANTE
Configurar la red adecuadamente permite que el dispositivo iQ pueda descargar software
importante del sistema iQ y cuente con actualizaciones automáticas.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
36 smarttech.com/es/kb/171257
Los administradores de red deben configurar la red para que los usuarios puedan utilizar la
aplicación Compartir pantalla, actualizar el software del sistema automáticamente de forma
inalámbrica y permitir que el dispositivo iQ ajuste la fecha y la hora automáticamente.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
38 smarttech.com/es/kb/171257
Agregue las siguientes direcciones URL a la lista blanca de la red.
url Característica
https://ws.kappboard.com
NOTA
Bloquee el acceso a https://ws.kappboard.com
para evitar actualizaciones automáticas del
software del sistema de iQ
Actualización automática del
software del sistema iQ
https://*.mixpanel.com Software del sistema de iQ
*.hockeyapp.net Software del sistema de iQ
https://*.smarttech-prod.com SMARTNotebook® Player
http://*.loggly.com Reproductor de
SMARTNotebook
http://*.smarttech.com Software del sistema de iQ,
Reproductor de SMART
Notebook, SMARTamp
https://*.smarttech.com Reproductor de
SMARTNotebook
https://www.fabric.io/ Reproductor de
SMARTNotebook
https://*.classlab.com Reproductor de
SMARTNotebook, SMARTamp
https://www.firebase.com/test.html SMARTNotebook Player,
SMARTamp
https://*.smartamp.com SMARTNotebook Player,
SMARTamp
https://*.google.com SMARTNotebook Player
http://*.google-analytics.com SMARTNotebook Player
https://www.gstatic.com SMARTNotebook Player
https://*.firebaseio.com Reproductor de
SMARTNotebook
https://*.cloudfront.com Reproductor de
SMARTNotebook
https://content.googleapis.com SMARTamp
https://gstatic.com SMARTamp
https://*.youtube.com Reproductor de
SMARTNotebook, SMARTamp
https://api.datamarket.azure.com SMARTamp
https://updates.airsquirrels.com Aplicación Compartir pantalla
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
39 smarttech.com/es/kb/171257
Para permitir que los dispositivos móviles y ordenadores usen AirPlay y Google Cast para
utilizar la aplicación Compartir pantalla
1. Abra los puertos TCP/UDP necesarios:
Protocolo Rango de puertos Característica
TCP 80 Actualización del software
del sistema e³ experience
http de salida
TCP 80 http de salida
UDP 123 Network Time Protocol
TCP 3689 Compartir música con
iTunes
TCP 5000 Transmisión de audio
TCP 5353 mDNS
UDP 5353 mDNS
TCP 7000 Compartir imágenes
TCP 7001 Transmisión de vídeo
UDP 7010 Modo espejo de pantalla
UDP 7011 Modo espejo de pantalla
TCP 7100 Modo espejo de pantalla
TCP 47000 Negociación de audio
TCP 49152–65535 Puertos dinámicos
UDP 49152–65535 Puertos dinámicos
TCP 49228 Google Cast
TCP 50259 Google Cast
UDP 54780 Google Cast
UDP 62572 Google Cast
2. Configure la red para permitir Bonjour y mDNS (multidifusión).
3. Configure la red para permitir las solicitudes de Network Time Protocol (NTP) a los
servidores de hora de Internet.
NOTA
Usar una conexión de red inalámbrica de 5 GHz puede brindar una mejor experiencia
con la aplicación Compartir pantalla.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
40 smarttech.com/es/kb/171257
Para permitir que SMARTNotebook Player se conecte a la pantalla
NOTA
La red puede haberse configurado para permitir el Network Time Protocol en Para permitir
que los dispositivos móviles y ordenadores usen AirPlay y Google Cast para utilizar la
aplicación Compartir pantalla.
Configure la red para permitir las solicitudes de Network Time Protocol (NTP) a los
servidores de hora de Internet
Para permitir actualizaciones del firmware de la pantalla
Abra el puerto TCP 80.
Conectar el dispositivo iQ a una red
El dispositivo iQ puede conectarse a una red mediante Wi-Fi o la conexión Ethernet de la
pantalla. Los administradores de red también pueden añadir un proxy del navegador o instalar
un certificado.
Para conectarse a una red Wi-Fi
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3. Pulse Wi-Fi.
NOTA
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté Activada.
4. Seleccione una red inalámbrica.
Si la red Wi-Fi no está protegida por contraseña, la pantalla se conecta a la red.
5. Si la red requiere una contraseña, escriba la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
O bien
Si la red requiere un nombre de usuario y una contraseña, escriba el nombre de usuario y
la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
SUGERENCIA
Utilice las guías para mover el teclado en pantalla.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
41 smarttech.com/es/kb/171257
Para conectarse a una red Ethernet
Conecte un cable Ethernet al receptáculo RJ45 de la pantalla.
NOTA
La red debe proporcionar la configuración de red a través de DHCP. Si necesita una
dirección IP estática, utilice la reserva de DHCP en su router.
Configurar un servidor proxy
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3. Pulse Wi-Fi.
4. Mantenga pulsada la red a la que va a añadir un proxy.
Aparece un cuadro de diálogo.
5. Pulse Modificar red.
6. Seleccione Mostrar opciones avanzadas.
7. En el campo Proxy, seleccione Manual.
8. Introduzca la información en los campos Nombre de host de proxy, Puerto de proxy y No
usar proxy.
9. Pulse Guardar.
Para instalar un certificado
NOTA
Los certificados deben ser formato PFX.
1. Copie un certificado de formato PFX a una unidad USB.
2.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
3.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
4. Toque Wi-Fi > … > Avanzado > Instalar certifica.
Aparecerá la ventana UnidadUSB.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
42 smarttech.com/es/kb/171257
5. Toque Unidad USB.
6. Seleccione un certificado para instalar.
7. Si es necesario, ingrese una contraseña para obtener el certificado.
8. Opcionalmente, ingrese un nombre para el certificado en el cuadro de Nombre de
certificado y la razón para el uso del certificado en el cuadro de Uso de la credencial.
Pulse Aceptar.
Aparece una ventana solicitando que se establezca un PIN, patrón o contraseña de
bloqueo de pantalla antes de utilizar el certificado.
9. Pulse Aceptar.
10. Seleccione un patrón, PIN o contraseña. Pulse Aceptar.
IMPORTANTE
Tome nota del patrón, PIN o contraseña. El patrón, PIN o contraseña se puede requerir
para instalar futuros certificados.
Si olvida el patrón, PIN o contraseña, será necesario restablecer los valores
predeterminados antes de instalar más certificados.
El software del sistema iQ confirma que el certificado fue instalado.
Conectar la pantalla a una red
Para conectarse a una red Wi-Fi
1.
Presione el botón Menú en el panel de control frontal.
Aparece la Configuración de pantalla.
2. Pulse Red.
3. Asegúrese de que la red Wi-Fi esté habilitada y de que la opción de Ethernet esté
deshabilitada.
4. Seleccione una red inalámbrica.
Si la red Wi-Fi no está protegida por contraseña, la pantalla se conecta a la red.
5. Si la red requiere una contraseña, escriba la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
O bien
Si la red requiere un nombre de usuario y una contraseña, escriba el nombre de usuario y
la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
43 smarttech.com/es/kb/171257
Para conectarse a una red Ethernet
1. Conecte un cable Ethernet al conector RJ45 de la pantalla.
2. Pulse Configuraciones.
3. Pulse Red.
4. Asegúrese de que la opción de Ethernet esté activada y de que el Wi-Fi esté
desactivado.
Evaluación del efecto de Compartir pantalla en el consumo de datos
de su red
Cuando conecte su dispositivo u ordenador a la pantalla mediante Compartir pantalla, el
protocolo para compartir pantalla comprime la imagen de su dispositivo u ordenador. El
protocolo puede transmitir solo las zonas de la pantalla que cambien. Esto puede dificultar el
cálculo de Compartir pantalla en una red en la que muchos usuarios desean compartir pantalla
simultáneamente.
Por ejemplo, en una escuela en la que 30 profesores están usando Compartir pantalla
simultáneamente, el 10 % de los profesores podrían estar transmitiendo vídeo mientras que el
90 % podría estar compartiendo contenido estático con actualizaciones ocasionales. En ese
caso, podría prever un tráfico de red adicional de 5 Mbps. Use la tabla siguiente para calcular
los efectos de Compartir pantalla de forma inalámbrica en su red.
Contenido que se está compartiendo Velocidad de transmisión de datos
Contenido estático con poco movimiento en
pantalla
20 kbps
Contenido estático con desplazamientos o
actualizaciones periódicas
Sube brevemente a 500–600 kb/segundo,
vuelve a 20 kb/segundo
Juegos o transmisión de vídeo con cambios
importantes en la pantalla
700 kb/–1,2 Mbps Mbps
Actualizar el software del sistema
Actualizar el software del sistema iQ
Cuando el dispositivo de iQ se conecte a Internet, actualizará el software del sistema
automáticamente.
Sobre el software del sistema de iQ
Cuando una actualización de software del sistema esté disponible, el dispositivo iQ
descargará la actualización en segundo plano y luego esperará durante cuatro horas de
inactividad. Cuando ocurre eso, la pantalla plana muestra una cuenta atrás de dos minutos
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
44 smarttech.com/es/kb/171257
antes de iniciar la actualización. La cuenta atrás se puede interrumpir en cualquier momento.
La actualización comienza cuando finaliza la cuenta atrás. La pantalla muestra una pantalla en
blanco durante cuatro minutos. Cuando la actualización esté completa, la pantalla mostrará la
pizarra blanca y cualquier contenido que hubiera en la pizarra blanca antes de la actualización.
Cuando se esté instalando la actualización, la función táctil, el panel de control frontal y el
control remoto no responderán.
NOTA
Puede configurar la red de su organización para permitir o evitar actualizaciones
automáticas de software del sistema (consulte Configuración de conexión de red del
dispositivo iQ auf Seite 35).
Aplicación de una actualización automática del software del sistema
iQ manualmente
Si el dispositivo iQ ha descargado la actualización del software del sistema pero aún no la ha
aplicado, puede iniciar el proceso de actualización manualmente desde Configuración.
Para aplicar manualmente una actualización automática de software del sistema iQ
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3. Desplácese hasta Actualización automática.
4. En Comprobar actualizaciones ahora, pulse Aplicar actualización ahora.
Actualización del software del sistema manualmente
Puede descargar las actualizaciones del software del sistema en smarttech.com/downloads y
actualizar su pantalla mediante una unidad USB.
Actualizar el firmware de la pantalla
Cuando la pantalla se conecte a Internet, actualizará su firmware automáticamente.
Acerca de las actualizaciones de firmware
Cuando la pantalla está conectada a Internet y existe una actualización de firmware para la
pantalla, aparece un mensaje que indica que la actualización está disponible.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
45 smarttech.com/es/kb/171257
Cuando se esté instalando la actualización, la función táctil, el panel de control frontal y el
control remoto no responderán.
Aplicar la actualización del firmware de la pantalla manualmente
Para aplicar una actualización del software del sistema
1. Aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla preguntándole si desea actualizar el
firmware de la pantalla.
2. Pulse Actualizar para actualizar el firmware de la pantalla.
O bien
Pulse Cancelar para actualizar el firmware de la pantalla en otro momento.
Para aplicar manualmente una actualización automática del software del sistema
1.
En la pantalla, presione el botón Menú en el panel de control frontal.
2. Pulse Actualizar.
3. Debajo de Actualizar, pulse Actualizar.
Actualización del software del sistema manualmente
Puede descargar las actualizaciones del software del sistema en smarttech.com/downloads y
actualizar su pantalla mediante una unidad USB.
1. Vaya a smarttech.com/downloads y descargue el archivo de actualización conforme al
tamaño de su pantalla.
2. Copie el archivo .zip a una unidad USB.
3. Inserte la unidad USB en la pantalla con puerto USB.
4.
Presione Menú en el panel de control frontal para abrir la sección de Configuración
de pantalla.
5. Pulse Actualizar.
6. Pulse Comprobar.
Aparece un cuadro de diálogo.
7. Pulse USB.
8. Aparecerá la pantalla de Actualización de software.
Si la actualización incluye una actualización para el firmware de la función táctil, no toque
la pantalla durante la actualización.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
46 smarttech.com/es/kb/171257
9. Con el interruptor de la parte posterior de la pantalla, apague la pantalla.
10. Espere 10 segundos.
11. Con el interruptor de la parte posterior de la pantalla, encienda la pantalla.
Bloqueo de la aplicación de Configuración para
el software del sistema de iQ
Los administradores pueden limitar el acceso a la aplicación de Configuración de la
experiencia de iQ al bloquear el certificado guardado en una unidad USB.
NOTA
Esto limita el acceso a la configuración para el dispositivo iQ. No limita el acceso a la
configuración de la pantalla interactiva SMARTBoard MX.
Crear un nuevo certificado de bloqueo
PRECAUCIÓN
Si se pierde el certificado de bloqueo mientras que la aplicación de Configuración de la
pantalla está bloqueada, deberá restablecer los valores predeterminados de fábrica para
acceder a la aplicación de Configuración. Consulte Restablecimiento de los valores
predeterminados auf Seite 81
SUGERENCIA
Hacer una copia de seguridad del certificado de bloqueo para asegurarse de que todavía
tiene acceso a él en caso de que el original se pierda.
Para bloquear configuraciones
1. Inserte una unidad USB en la pantalla.
Este es un fragmento
2. Abra el lanzador.
3.
Pulse Configuración .
4. Pulse Seguridad > Configuración de bloqueo.
5. Utilice el teclado en pantalla para ingresar el nombre del certificado de bloqueo, y luego
pulse Crear.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
47 smarttech.com/es/kb/171257
La configuración de la pantalla está bloqueada.
6. Extraiga su unidad USB y guárdela en un lugar seguro.
Bloquear el dispositivo de iQ con un certificado de bloqueo
existente
Si ya ha creado un certificado de bloqueo, puede utilizarlo para bloquear la configuración de
la aplicación.
Para bloquear el dispositivo iQ con un certificado de bloqueo existente
1. Inserte una unidad USB con el certificado de bloqueo en la pantalla.
Este es un fragmento
2. Abra el lanzador.
3.
Pulse Configuración .
4. Pulse Configuración de bloqueo.
La configuración está bloqueada.
Desbloquear el dispositivo iQ con un certificado de bloqueo
existente
Si ya ha bloqueado las Configuraciones de la aplicación, puede utilizar el certificado para
desbloquear las configuraciones de la aplicación.
1. Inserte una unidad USB con el certificado en la pantalla.
Este es un fragmento
2. Abra el lanzador.
3.
Pulse Configuración .
4. Pulse Desbloquear configuración.
La configuración del dispositivo de iQ está disponible.
Cambiar el software del sistema de iQ al canal
Beta
El canal Beta apra el software del sistema de iQ está dirigido a usuarios avanzados que se
sienten cómodos usando versiones previas del software. Las versiones del software del
sistema del canal Beta contienen nuevas funcionas que todavía están en desarrollo.
Inicie sesión para recibir anuncios del canal Beta en smarttech.com/SMARTBetaProgram. o
ingrese a smarttech.uservoice.com para obtener mas información sobre los próximos
lanzamientos Beta.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
48 smarttech.com/es/kb/171257
IMPORTANTE
l Puede encontrar fallos u otros comportamientos imprevistos en las versiones previas
del software.
l Es posible que las funciones que se encuentran en el canal Beta nunca aparezcan en la
versión de un canal Estable.
l Puede haber actualizaciones frecuentes del software del sistema de iQ.
l La interfaz de usuario puede cambiar significativamente cuando se desarrollen las
funciones.
l Si cambia al canal Beta y desea volver al canal Estable, debe realizar el
restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica, que borra toda la
configuración del software del sistema iQ.
Antes de cambiar al canal Beta
Antes de cambiar al canal Beta, haga una copia de seguridad del contenido importante de la
Pizarra blanca mediante la aplicación SMART kapp®. Consulte la Guía del usuario de las
pantallas interactivas SMARTBoard serie MX (smarttech.com/kb/171284).
Cambio entre los canales Beta y Estable
Para cambiar al canal Beta
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3. Pulse Actualización automática.
4. Pulse Actualizar canal y luego seleccione Canal Beta.
Aparecerá un cuadro de diálogo que le pide que confirme el cambio a las versiones beta
del software del sistema.
La pantalla comprueba si hay alguna actualización Beta del software del sistema.
Para cambiar al canal Beta
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
49 smarttech.com/es/kb/171257
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3. Pulse Actualización automática.
4. Pulse Actualizar canal y luego seleccione Canal Estable.
Aparecerá un cuadro de diálogo que le pide que confirme el cambio a las versiones del
software del sistema del canal Estable.
La pantalla comprueba si hay alguna actualización del software del sistema en el canal
Estable.
5. Pulse Listo para aplicar la actualización.
Obtener asistencia y enviar comentarios
La asistencia técnica de SMART no podrá ayudarle a resolver los problemas que puede
encontrarse en las versiones del canal Beta.
SMART aprecia su disposición a usar las versiones del canal Beta y valora todos los tipos de
comentarios.
l Comunique los problemas con las versiones del canal Beta en smarttech.uservoice.com.
l Proporcione comentarios a SMART sobre las nuevas funciones en
smarttech.uservoice.com.
l Sugiera nuevas funciones a SMART en smarttech.uservoice.com.
CAPÍTULO 4
CONFIGURAR LA PANTALLA
50 smarttech.com/es/kb/171257
Añadir o eliminar aplicaciones del lanzador
Puede añadir o eliminar aplicaciones del lanzador.
Cómo seleccionar qué aplicaciones aparecen en el lanzador
Para añadir o eliminar aplicaciones del lanzador
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3. Pulse Lanzador.
4. Seleccione las aplicaciones que desee incluir en el lanzador.
O bien
Desmarque las casillas de verificación de las aplicaciones que desee eliminar del
lanzador.
Activación de la biblioteca de la pizarra blanca
La pantalla guarda las sesiones de Pizarra blanca en la Biblioteca. La Biblioteca está
deshabilitada en algunas pantallas y debe habilitarse si desea guardar las sesiones de Pizarra
blanca o continuar sesiones anteriores.
Para activar la biblioteca
1.
Pulse el botón de Inicio en la pantalla.
Aparecerá el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
Aparecerá la ventana Configuración.
3.
Pulse Aplicaciones y luego pulse Pizarra blanca .
4. Cambie la opción de Biblioteca a ON.
Capítulo 5
51 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 5: Configurar los ordenadores
conectados
Instalación del software SMART en ordenadores conectados 51
Instalación de SMART Learning Suite 51
Instalación de los controlares para productos SMART 52
Configurar las resoluciones y las frecuencias de actualización de los ordenadores
conectados 52
Instale el software SMART y ajuste la resolución y la frecuencia de actualización en cualquier
ordenador que conecte a la pantalla.
NOTA
Para obtener información sobre la conexión de ordenadores, consulte Cables de conexión
para ordenadores de la sala, ordenadores portátiles externos y otras fuentes de entrada
auf Seite 25.
Instalación del software SMART en
ordenadores conectados
Para sacar el máximo partido a las funciones interactivas de la pantalla de la serie SMART
Board, instale SMART Learning Suite y los controladores de productos SMART en los
ordenadores conectados a la pantalla.
Instalación de SMART Learning Suite
Todos los modelos vienen con una licencia SMART LearningSuite. Puede descargar SMART
LearningSuite desde smarttech.com/downloads e instalarlo en un ordenador de la sala.
Puede comprar licencias adicionales de SMARTLearning Suite para instalarlo en otros
ordenadores. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de SMART
(smarttech.com/where) para obtener más información.
CAPÍTULO 5
CONFIGURAR LOS ORDENADORES CONECTADOS
52 smarttech.com/es/kb/171257
IMPORTANTE
Asegúrese de que el ordenador cumpla los requisitos mínimos en las notas de la versión del
software the SMARTNotebook antes de instalar SMART Learning Suite.
Instalación de los controlares para productos SMART
Las pantallas interactivas SMARTBoard serie MX requieren el uso de controladoresSMART
versión 12.10 o posteriores en el ordenador de la sala. Si instaló la versión SMARTLearning
Suite 17.1 o una versión anterior, tendrá que descargar una versión más actualizada de
controladores SMARTdesde smarttech.com/downloads.
Configurar las resoluciones y las frecuencias de
actualización de los ordenadores conectados
La tabla siguiente presenta las resoluciones y las frecuencias de actualización recomendadas
para las fuentes de entrada de la pantalla:
Fuente de entrada Resolución frecuencia de actualización
Entradas HDMI1 y HDMI 2 3840×2160 60Hz
Entrada HDMI 3 (con 1920×1080 60Hz
VGA 1920×1080 60Hz
Si es posible, ajuste estas resoluciones y frecuencias de actualización en los ordenadores
conectados. Consulte las instrucciones en la documentación del sistema operativo de los
ordenadores conectados.
Para obtener más información, consulte Apéndice E: Resoluciones compatibles auf Seite 101.
Capítulo 6
53 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 6: Mantenimiento de la pantalla
Comprobar la instalación de la pantalla 53
Limpiar la pantalla 53
Limpieza de los sensores táctiles 54
Mantenimiento de la ventilación 55
Prevenir la condensación 55
Reemplazar los rotuladores 55
Apagar y volver a encender la pantalla 55
Restablecer la pantalla 56
Desmontaje y transporte de la pantalla 56
Con el mantenimiento adecuado, la pantalla proporcionará años de uso.
Comprobar la instalación de la pantalla
Inspeccione la instalación de la pantalla con frecuencia para asegurarse que está bien
instalada.
l Compruebe el lugar de la instalación para ver que no haya indicios de daños o partes
debilitadas que puedan darse con el paso del tiempo.
l Compruebe que no haya tornillos flojos, brechas, deformaciones u otros problemas que
pueden darse en el hardware de montaje.
Si encuentra un problema, póngase en contacto con un instalador cualificado.
Limpiar la pantalla
Siga las instrucciones para limpiar la pantalla sin dañar el recubrimiento antibrillos ni otros
componentes del producto.
PRECAUCIÓN
l No utilice marcadores permanentes ni de borrado en seco sobre la pantalla. Si se usan
marcadores de borrado en seco en la pantalla, borre la tinta lo antes posible con un
paño sin pelusas no abrasivo.
l No frote la pantalla con ningún material denso ni áspero.
l No aplique presión sobre la pantalla.
CAPÍTULO 6
MANTENIMIENTO DE LA PANTALLA
54 smarttech.com/es/kb/171257
l No utilice productos de limpieza ni limpiacristales sobre la pantalla, ya que podrían
deteriorarla o decolorarla.
Para limpiar la pantalla
1. Apague todos los ordenadores conectados.
2. Apague la pantalla (consulte Apagar y volver a encender la pantalla Auf der
gegenüberliegenden Seite).
3. Limpie la pantalla con un trapo antiestático sin pelusas.
NOTA
Como alternativa, puede utilizar un paño húmedo con una gota de detergente
lavavajillas.
Limpieza de los sensores táctiles
La pantalla utiliza radiación infrarroja (IR), transmisores y sensores a lo largo de su perímetro,
entre la pantalla y el marco. La acumulación de polvo sobre el plástico protector puede
deteriorar el funcionamiento táctil. Revise estas áreas en busca de polvo y límpielas todas las
semanas.
PRECAUCIÓN
l No utilice aire comprimido para limpiar los sensores o los bordes.
l No utilice agua o agentes de limpieza para limpiar los sensores táctiles.
l No aplique demasiada presión al limpiar la pantalla porque puede dañar el plástico.
Para limpiar los transmisores infrarrojos y sensores
1. Con un paño limpio, sin pelusa y no abrasivo, limpie suavemente el plástico entre la
pantalla y el marco alrededor del perímetro de la pantalla.
2. Si todavía hay suciedad, utilice 50 % de alcohol isopropílico (IPS) para limpiar el plástico
protector entre la pantalla y el marco.
CAPÍTULO 6
MANTENIMIENTO DE LA PANTALLA
55 smarttech.com/es/kb/171257
Mantenimiento de la ventilación
La pantalla requiere una ventilación adecuada. La acumulación de polvo en los orificios afecta
a la refrigeración y puede provocar que el producto no funcione correctamente.
l Limpie los orificios de ventilación accesibles con un trapo todos los meses.
l Utilice una aspiradora con cabezal estrecho para limpiar los orificios de ventilación
traseros con regularidad. Es posible que tenga que quitar la pantalla de la pared.
Para obtener más información sobre cómo quitar la pantalla, consulte Desmontaje y
transporte de la pantalla Auf der nächsten Seite.
PRECAUCIÓN
Evite configurar y utilizar la pantalla en una zona con niveles excesivos de polvo, humedad o
humo.
Prevenir la condensación
Si la pantalla se ha movido de un entorno más frío a uno más cálido (por ejemplo, del
almacenamiento al lugar de instalación), deje la pantalla en reposo durante unas horas para
que pueda adaptarse a la nueva temperatura. De lo contrario, puede acumularse humedad en
el espacio entre el cristal frontal y la pantalla LCD.
Si aparece condensación bajo la pantalla después de encenderla, seleccione una fuente de
vídeo activa y deje la pantalla en reposo 48 horas. Si la condensación no desaparece y la
pantalla sigue en garantía, contacte con la asistencia técnica de SMART.
Si hay tanta humedad entre las capas que gotea y la pantalla sigue en garantía, desconecte la
la alimentación de inmediato y contacte con la asistencia técnica de SMART.
Reemplazar los rotuladores
Para evitar daños en el revestimiento antirreflejos de la pantalla, cambie el rotulador si su
punta está gastada. Puede comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore).
Apagar y volver a encender la pantalla
En la mayoría de las situaciones, podrá poner la pantalla en suspensión cuando no esté en uso.
Para ello, siga las instrucciones que encontrará en la Guía del usuario de la pantalla interactiva
SMARTBoard serie MX (smarttech.com/kb/171284).
CAPÍTULO 6
MANTENIMIENTO DE LA PANTALLA
56 smarttech.com/es/kb/171257
En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la pantalla, es necesario
apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después puede volver a encenderla.
Para apagar la pantalla
1.
Mantenga presionado el botón de Encendido en el panel de control frontal durante
dos segundos.
Para volver a encender la pantalla
Presione el botón deEndendido del panel de control frontal.
Restablecer la pantalla
Puede restablecer la pantalla y el dispositivo iQ con el interruptor de la parte trasera del panel.
Para restablecer los valores predeterminados, consulte Restablecer configuración
predeterminada auf Seite 89. Esta función restablece todas las opciones a sus valores
predeterminados.
Para restablecer la pantalla
1. Ponga el interruptor de encendido y apagado en la posición OFF (O).
2. Ponga el interruptor de encendido en la posición ON (I).
La pantalla y el dispositivo iQ se restablecerán.
Desmontaje y transporte de la pantalla
Si la pantalla está montada en la pared, puede que necesite quitarla de su ubicación actual y
transportarla a otro lugar en alguna ocasión.
Para desmontar con seguridad la pantalla, utilice la ayuda de dos instaladores cualificados
como mínimo.
ADVERTENCIA
l No intente mover la pantalla por sí mismo. La pantalla es muy pesada.
l No mueva la pantalla pasando una cuerda o cable por las asas de la parte posterior. La
pantalla podría caerse y causar lesiones y daños al producto.
CAPÍTULO 6
MANTENIMIENTO DE LA PANTALLA
57 smarttech.com/es/kb/171257
IMPORTANTE
Siga las instrucciones de la documentación incluida con los accesorios de montaje de
terceros.
Para desmontar la pantalla
1. Apague los ordenadores conectados.
2.
Apague la pantalla manteniendo presionado el botón de Encendido en el panel de
control frontal durante dos segundos.
3. Ponga el interruptor de corriente en la parte posterior de la pantalla en la posición OFF
(O).
4. Quite todos los cables, conectores y antenas accesibles.
5. Retire el dispositivo iQ de la ranura para accesorios.
6. Levante la pantalla de su ubicación de montaje e introdúzcala en la caja de envío original.
ADVERTENCIA
No coloque la pantalla en un carrito, superficie o mesa inestable. La pantalla podría
caerse y herir a alguien o provocar daños graves en el producto.
PRECAUCIÓN
No deje la pantalla boca arriba, boca abajo o dada la vuelta durante un periodo de
tiempo prolongado. Esto podría causar daños permanentes en la pantalla.
7. Retire los soportes de montaje.
Para transportar la pantalla
Consulte Transporte de la pantalla auf Seite 11.
Capítulo 7
59 smarttech.com/es/kb/171257
Capítulo 7: Solucionar problemas
Solución de problemas de la pantalla 59
Solucionar problemas generales 60
Solución de problemas de alimentación 60
Resolución de problemas de calidad de imagen o vídeo 61
Solución de problemas de audio 63
Solución de problemas de la función táctil y tinta digital 64
Resolución de problemas con el software del sistema iQ 65
Resolución de problemas generales 65
Resolución de problemas de SMARTNotebook Player 67
Resolución de problemas de Navegador 67
Solucionar problemas de Compartir pantalla 67
Resolución de problemas con dispositivos móviles Android 68
Resolución de problemas con dispositivos Apple 70
Resolución de problemas con el navegador Chrome y Chromebook 71
Solucionar problemas con ordenadores Windows 73
Resolución de problemas avanzada para Compartir pantalla 75
Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información adicional sobre
solución de problemas. 76
Contactar a su distribuidor para recibir asistencia adicional 77
Ubicación del número de serie de la pantalla 77
Ubicar el número de serie del dispositivo iQ 77
Este capítulo explica cómo solucionar problemas con la pantalla y su software.
Solución de problemas de la pantalla
La siguiente información le ayudará a resolver distintos problemas frecuentes con la pantalla,
incluidos los problemas con:
l Encendido
l Vídeo
l Calidad de imagen
l Sonido
l Función táctil y tinta digital
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
60 smarttech.com/es/kb/171257
Solucionar problemas generales
Problema Soluciones
Olvidó la contraseña de pantalla
de bloqueo.
Póngase en contacto con el Servicio de asistencia deSMART.
Usted olvidó la contraseña de
seguridad de la configuración.
Póngase en contacto con el Servicio de asistencia deSMART.
La pantalla no se puede conectar
a una red inalámbrica de 5GHz.
Es posible que la red inalámbrica esté funcionando en bandas que la
pantalla no admite.
Contacte con su administrador de red.
Solución de problemas de alimentación
Problema Soluciones
La pantalla no se enciende y el
piloto de alimentación está
apagado.
l Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la toma
de alimentación y a la pantalla.
NOTA
Siel cable de alimentación está conectado a una regleta, asegúrese de
que la regleta esté bien conectada a la toma de alimentación y esté
encendida.
l Asegúrese de que el interruptor que está en la parte posterior de la pantalla
esté en la posición ON (I).
l Asegúrese de que la toma de corriente funciona probándola con un
dispositivo diferente.
l Asegúrese de que el cable de alimentación funciona probándolo con un
dispositivo diferente.
La pantalla se enciende pero no
aparece nada en pantalla.
l Presione el botón Encendido para activar la pantalla.
NOTA
La luz de estado es roja cuando la pantalla tiene poca batería.
l Sila luz de estado es verde, consulte Resolución de problemas de calidad de
imagen o vídeo Auf der gegenüberliegenden Seite.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
La pantalla no se enciende
cuando se usa el ratón o el
teclado de un ordenador
conectado.
l Asegúrese de que el ordenador esté encendido.
l Sila luz de estado es de color roja, presione el botón de encendido de la
pantalla para activar la pantalla.
Tiene otros problemas de
alimentación o las soluciones
anteriores no resuelven el
problema.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas. auf Seite 76.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
61 smarttech.com/es/kb/171257
Resolución de problemas de calidad de imagen o vídeo
Problema Soluciones
Tiene los siguientes problemas de
calidad de imagen o problemas
parecidos:
l Se ven líneas o nieve en la
pantalla.
l La imagen tiembla o
parpadea.
l Establezca la resolución y la frecuencia de actualización delordenador
conectado en valores admitidos por la pantalla.
Consulte Configurar las resoluciones y las frecuencias de actualización de
los ordenadores conectados auf Seite 52.
l Abra el menú de presentación en pantalla. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Asegúrese de que la longitud delcable no excede elmáximo detallado en
las especificaciones de la pantalla.
l Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
l Sila conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
Está teniendo los siguientes
problemas de vídeo o similares:
l El vídeo se ve distorsionado.
l Hay ruido visual.
l La imagen se ve oscura.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo
inactivo.
l Establezca la resolución y la frecuencia de actualización delordenador
conectado en valores admitidos por la pantalla.
Consulte Configurar las resoluciones y las frecuencias de actualización de
los ordenadores conectados auf Seite 52.
l Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Asegúrese de que la longitud delcable no excede elmáximo detallado en
las especificaciones de la pantalla.
l Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
l Sila conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
l Sustituya el cable de vídeo para determinar si el problema procede del
cable.
l Asegúrese de que el dispositivo iQ esté bien instalado en la ranura para
accesorios y de que su piloto de alimentación esté encendido.
l Asegúrese de que el controlador de vídeo de su ordenador esté
actualizado.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
NOTA
Es normal que algunas zonas
de la pantalla sean ligeramente
más brillantes que otras, pero
estas variaciones deben ser
mínimas.
l Abra el menú de presentación en pantalla. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
l Tome una fotografía de la pantalla que muestre la variación en el brillo y
envíesela al equipo de asistencia técnica de SMART.Si el equipo de
asistencia técnica de SMART determina que el problema está en la pantalla,
y esta está en garantía, puede que califique para una sustitución.
l Asegúrese de que la longitud delcable no excede elmáximo detallado en
las especificaciones de la pantalla.
l Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
l Sila conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
62 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
Los colores no se ven
correctamente.
l Las diferencias mínimas de color entre las pantallas son algo común. Este
problema no es exclusivo de los productos de SMART.
l Siusa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente
para ver si elproblema procede del cable o de la fuente de entrada.
l Asegúrese de que la longitud delcable no excede elmáximo detallado en
las especificaciones de la pantalla.
l Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
l Sila conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
l Realice un restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica.
Consulte Restablecimiento de los valores predeterminados auf Seite 81.
l Tome una fotografía de la pantalla que muestre el problema de color y
envíesela al equipo de asistencia técnica de SMART.Si el equipo de
asistencia técnica de SMART determina que el problema está en la pantalla
y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
La imagen aparece cortada o
desplazada a la derecha o la
izquierda.
l Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
especial el zoom, elrecorte, el"underscan" y el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
l Siel escritorio del ordenador está completamente negro,cámbielo a gris
oscuro u otro color.
l Siel fondo del ordenador está extendido en varias pantallas, duplique el
escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla como la única
pantalla.
l Asegúrese de que la longitud delcable no excede elmáximo detallado en
las especificaciones de la pantalla.
l Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
l Sila conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
La imagen no llena toda la
pantalla.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
especial el "underscan" y el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Aparece una imagen persistente
en la pantalla.
Consulte Persistencia de imágenes o aparición de quemaduras en pantallas
LCD.
La pantalla está encendida, pero
no aparece nada en pantalla.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo
inactivo.
l
Asegúrese de que la pantalla funciona presionandoEntrada en el
panel de control frontal y seleccionando la fuente de entrada correcta para
su dispositivo.
l Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Sustituya el cable de vídeo que conecta el ordenador a la pantalla para
determinar si el problema procede del cable.
l Siel origen de vídeo está protegido por HDCP, asegúrese de que esté
conectado a un puerto HDMI que admita una versión compatible de HDCP.
El puerto HDMI 3 admite solo HDCP 1.4.Asegúrese de conectar los
dispositivos que usan HDCP 2.2 al puerto HDMI 1 o HDMI 2.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
63 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece el mensaje "Sin señal".
l Asegúrese de que el ordenador es la entrada seleccionada actualmente.
l Asegúrese de que el conector de video de la computadora conectada esté
configurado para una señal de vídeo compatibles.Consulte No hay salida
de pantalla de vídeo desde un ordenador portátil.
Ninguna imagen aparece en un
dispositivo que está conectado al
conector de salida de HDMI de la
pantalla.
Consulte Usar una pantalla secundaria.
La imagen de un dispositivo
conectado al puerto VGA está
cortada o no centrada.
l Asegúrese de que fondo del ordenador no es una imagen oscura o negra.
l Cambie a otra fuente de entrada vídeo,luego vuelva a la entrada VGA.
Tiene otros problemas de calidad
de imagen o video, o las
soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas. auf Seite 76.
Solución de problemas de audio
Problema Soluciones
Está sufriendo los siguientes
problemas de audio o similares:
l Los altavoces no emiten
ningún sonido.
l Los altavoces emiten
sonido, pero el volumen es
bajo.
l El sonido se oye
distorsionado o atenuado.
l Siusa altavoces externos,asegúrese de que estén encendidos.
l Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén
sujetos con firmeza.
NOTAS
o
El conector de entrada estéreo de 3,5 mm de la pantalla funciona
con la entrada VGA.
o
Al conectar un cable de audio al conector de salida estéreo de 3,5
mm de la pantalla, se deshabilitan los altavoces internos.
o
Siusa el conector de salida S/PDIF de la pantalla para conectar una
barra de sonido o un receptor para altavoces externos,consulte
Conexión de altavoces externos auf Seite 27.
l Ajuste elvolumen de la pantalla y delordenador conectado,y asegúrese de
que ninguno de los dos esté en silencio.
l Asegúrese de que la pantalla está establecida como dispositivo de audio
predeterminado para el ordenador conectado.
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador conectado.
l Siutiliza los altavoces integrados de la pantalla, ajuste elvolumen del
ordenador y de cualquier aplicación que se esté ejecutando al 80% y luego
ajuste el volumen de la pantalla.
O bien
Siutiliza altavoces externos,ajuste elvolumen del ordenador, de cualquier
aplicación que se esté ejecutando de la pantalla al 80 % y luego ajuste el
volumen de los altavoces.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
64 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
Se oye un chirrido o un zumbido
que proceden de la parte
posterior de la pantalla.
l Todas las pantallas emiten algo de ruido eléctrico.Esos sonidos pueden
oírse más con unas pantallas que con otras. Sin embargo, si oye ruido
procedente de la parte frontal de la pantalla, contáctese con el servicio de
asistencia SMART.
l Asegúrese de que todos los dispositivos estén conectados a la misma toma
de corriente o regleta.
l Siel ordenador está conectado a la pantalla con cables de audio analógicos
(por ejemplo, un cable de audio de 3,5 mm con entrada de video VGA),
asegúrese de utilizar cables de alta calidad con protección frente a
interferencia electromagnética (EMI). Asegúrese de que los cables de audio
no estén colocados junto a los cables de alimentación.
l Utilice una conexión HDMI digital para audio y video. El zumbido en una
conexión de audio es menos común con conexiones digitales que con
conexiones analógicas.
Tiene otros problemas de audio o
las soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas. auf Seite 76.
Solución de problemas de la función táctil y tinta digital
Problema Soluciones
Está teniendo los siguientes
problemas de la función táctil y
tienta digital o similares:
l Cuando los usuarios tocan
o escriben en la pantalla, el
puntero o la tinta digital
aparecen en el lugar
incorrecto.
l La función táctil y la tinta
digital parpadean.
l La pantalla solo responde al
tacto en una parte.
l La tinta digital desaparece a
medida que se escribe.
l Siusa dos rotuladores, asegúrese de que haya un espacio entre ellos de
como mínimo 5 cm.
l Asegúrese de no sostener el rotulador cerca de la punta, y que el rotulador
esté a un ángulo de (90°) en relación a la pantalla.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Se pueden
comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
l Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
SMARTBoard MX.
l Utilice un rotulador que sepa que funciona de otra pantalla interactiva
SMARTBoard serie MX para comprobar si el problema procede del
rotulador.
l Limpie los sensores de tacto ópticos.Consulte Capítulo 6: Mantenimiento de
la pantalla auf Seite 53.
l Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMARTInk
estén instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
l Actualice elfirmware.
l Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
con un único cable.
l Retire las fuentes de infrarrojos externas, como luz solar, luces
incandescentes, lámparas de arco voltaico,lámparas de sobremesa o
dispositivos de audio por infrarrojos,o traslade la pantalla a otro lugar de la
sala.
l Retire la pantalla de la pared, calíbrela y confirme si esto resuelve el
problema. Si es así,compruebe la pared y el soporte de pared para ver si
presentan problemas.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
65 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
La pantalla responde al tacto pero
no a la escritura con los
rotuladores.
l Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
SMARTBoard MX.
l Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Una punta de
rotulador gastada podría ser interpretada como un toque de dedo. Se
pueden comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
l Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART.
La pantalla no responde al tacto
en lo absoluto.
l Una X roja que aparece en el icono Controladores de producto SMART en
su barra de tareas de Windows o en la barra de menú de Mac indica que
ninguna pantalla está conectada. Si aparece una X roja, abra Configuración
de SMART y utilice elasistente de conexión de ayuda.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la
conexión USB de la pantalla y hayan instalado los controladores. En
ordenadores con Windows,abra el Administrador de dispositivos y
asegúrese de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!)
amarillo sobre el icono de la pantalla. En ordenadores Mac, abra
Información del sistema y asegúrese de que no haya ningún mensaje de
error en la fila de la pantalla.
No puede ni escribir ni dibujar en
Microsoft® Office.
l Asegúrese de utilizar la versión de Microsoft Office 2013 o posterior.
l Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMARTInk.
l Consulte la guía del usuario de SMART (smarttech.com/kb/171190) si desea
más información sobre el uso de tinta en aplicaciones Microsoft.
Tiene otros problemas de la
función táctily la tinta digital o las
soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas. auf Seite 76.
Resolución de problemas con el software del
sistema iQ
En esta sección se explica cómo solucionar problemas del software de la pantalla.
En esta sección se explica cómo solucionar problemas del software del sistema iQ.
Resolución de problemas generales
Problema Soluciones
Una función o aplicación falta o no
está disponible.
l Es posible que el software del sistema de iQ no incluya esa función o
aplicación.
Consulte las notas de la versión delsoftware de sistema de iQ.
l La aplicación puede deshabilitarse en la aplicación de Configuración del
software de sistema iQ.
l Seleccione OPS en el menú de fuente de entrada para visuallizar la
experiencia iQ.
Consulte XREF.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
66 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
Las funciones y aplicaciones de iQ
no aparecen cuando se enciende
la pantalla.
l Espere unos minutos después de encender la pantalla o cambiar la fuente
de entrada del dispositivo iQ (OPS en el menú de fuente de entrada). Esta
demora de encendido puede ser más prolongada después de actualizar el
software delsistema de iQ.
l El dispositivo iQ ha dejado de responder durante el inicio o después de una
actualización de software del sistema. Apague la pantalla, desenchufe el
cable de alimentación y espere al menos 30 segundos antes de volver a
conectar el cable de alimentación y encender la pantalla nuevamente.
No hay contenido del conector de
salida de vídeo HDMI.
l Asegúrese de que el dispositivo esté conectado al conector de salida HDMI
en la pantalla, no en el dispositivo iQ.
l El dispositivo de la sincronización de HDMI conectado (por ejemplo, pantalla,
divisor de vídeo,extensor de vídeo o sistema de captura de vídeo) puede no
ser compatible con la protección de contenido digital de ancho de banda
alto (HDCP) o puede no admitir la versión 2.2 de HDCP.
Asegúrese de que el dispositivo de sincronización puede recibir y mostrar
contenido HDMI protegido con HDCP 2.2. Si desea más información,
consulte Pantallas planas interactivas SMART Board y Protección de
contenido digital con ancho de banda alto (HDCP).
Al actualizar el software del
sistema de iQ con una unidad
USB, la actualización no se inicia.
l Es posible que la versión del software del sistema de iQ sea la misma o
posterior a la versión de la unidad USB.
Compare el número de versión delsoftware delsistema iQ con el número
de versión delarchivo de actualización de la unidad USB.
l Siga las instrucciones de instalación que encontrará en el sitio web de
SMART cuando actualice elsoftware delsistema de iQ.
SUGERENCIAS
o
Asegúrese de que la unidad USB tenga formatoFAT.
o
Asegúrese de que no se le ha cambiado el nombre al archivo ni se
ha descomprimido. Elarchivo debe copiarse a la unidad USB sin
modificar.
o
Asegúrese de que el archivo se encuentra en la carpeta raíz de la
unidad USB.
No puede escribir o dibujar con
tinta digital en acetato en el
SMARTNotebook Player o la
aplicación de Pizarra blanca.
Actualmente, solo las aplicaciones delExplorador y de Compartir pantalla
admiten el acetato.
Cuando elacetato se abre en la
aplicación de Pizarra blanca, no
se puede conectar la aplicación
SMARTkapp con su pantalla.
Cierre el acetato en la aplicación de Pizarra blanca antes de utilizar la
aplicación SMART kapp para conectar la pantalla.
Cuando se enciende la pantalla
por primera vez,se requiere un
código de configuración.
Asegúrese de que el dispositivo de iQ esté correctamente instalado.
a. Apague la pantalla pulsando el interruptor de corriente en la parte
trasera de la pantalla.
b. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
c. Retire el dispositivo iQ de la ranura para accesorios.
d. Introduzca el dispositivo iQ en la ranura para accesorios.
e. Conecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
f. Encienda la pantalla accionando el interruptor de alimentación en la
parte posterior de la pantalla.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
67 smarttech.com/es/kb/171257
Resolución de problemas de SMARTNotebook Player
Problema Soluciones
Existe un problema con el
SMARTNotebook Player.
l Asegúrese de que el software del sistema iQ esté conectado a una red y
que la red esté configurada correctamente.
Consulte Conexión de una pantalla y dispositivo iQ a una red auf Seite 35.
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
ll Asegúrese de que el software del sistema iQ y el ordenador tengan
configurados la fecha y el horario correctos.
No es posible descargar
SMARTNotebook Player en su
dispositivo móvil.
l Siestá usando un iPhone, descargue la aplicación de la AppStore de Apple.
l Notebook Player no está disponible actualmente para dispositivos Android.
No es posible iniciar sesión en
Notebook Player.
Utilice el correo electrónico de la cuenta de Google o Microsoft asociado con
su cuenta SMARTpara iniciar sesión.
No aparecen archivos de
SMARTNotebook en la aplicación
móvil.
Comparta un archivo de SMARTNotebook con la pantalla para que sea
visible en la aplicación Notebook Player.
Consulte la Guía del usuario de las pantallas interactivas SMARTBoard serie
MX (smarttech.com/kb/171284) y la documentación de su ordenador.
El dispositivo móvil o Notebook
Player ya no está conectado a la
pantalla.
El software del sistema iQ o el dispositivo móvil no puede conectarse a
Internet. Compruebe la configuración del software del sistema iQ y el
dispositivo móvily pruebe conectarse otra vez.
La aplicación no puede generar
un código de sincronización..
La aplicación móvil Notebook
Player no puede utilizarse para
controlar de forma remota el
archivo de SMARTNotebook en la
pantalla.
Reiniciar la pantalla puede ayudar a resolver este problema.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
Resolución de problemas de Navegador
Problema Soluciones
Hay un problema con Navegador. l Asegúrese de que el software del sistema iQ esté conectado a una red y
que la red esté configurada correctamente para permitir una conexión a
Internet.
Consulte Conexión de una pantalla y dispositivo iQ a una red auf Seite 35.
l Siel Explorador no puede acceder a sitios web seguros (https),asegúrese
de que la fecha y el horario del software del sistema iQ sean correctas.
l Póngase en contacto con el administrador delsistema.
Solucionar problemas de Compartir pantalla
SUGERENCIA
En algunas circunstancias, reiniciar la aplicación Compartir pantalla y sus servicios de
detección resuelve los problemas con la aplicación.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
68 smarttech.com/es/kb/171257
1. En la pantalla, abra el lanzador.
2.
Pulse Configuración .
3. Desplácese hasta Aplicaciones > Compartir pantalla.
4. Pulse Restablecer.
Resolución de problemas con dispositivos móviles Android
Problema Soluciones
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
l Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a la misma red que la
pantalla.
l No todos los dispositivos Android pueden iniciar Screen Share desde la
casilla de notificación. Descargue la aplicación Google Home de Google
Play™ para usar Compartir pantalla.
l Sisu pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
a una red inalámbrica.
NOTA
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred
de la red. Conectar la pantalla a una red inalámbrica podría ayudar a la
conexión entre la pantalla y un dispositivo móvil u ordenador que esté
conectado de forma inalámbrica.
l En su dispositivo móvil,active el modo Avión y luego desactívelo de nuevo.
l Reinicie su dispositivo móvilAndroid
NOTA
Al reiniciar su dispositivo Android se puede borrar la información de
direcciones de red guardadas en la caché de su dispositivo. Al reiniciar el
dispositivo se pueden reinicializar también los codificadores de audio y
vídeo que podrían haber dejado de funcionar correctamente.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Siha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
l Asegúrese de que tiene el software de funcionamiento más reciente en su
dispositivo Android. Asegúrese de que no tiene actualizaciones pendientes
para su dispositivo Android. Consulte la Guía del usuario del dispositivo para
obtener más información.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
l Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b.
Pulse Compartir pantalla .
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
69 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
l Sila red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
Contáctese con el administrador de red.
l Su dispositivo móvil podría conectarse a un punto de acceso distinto del de
su pantalla, lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo
Avión en su dispositivo móvil para intentar conectarse a un punto de acceso
más próximo.
l Es posible que su dispositivo móvilno esté optimizado para compartir su
pantalla y esté limitado a un rendimiento de calidad inferior. Pruebe a
conectarse con un dispositivo móvil diferente.
l Asegúrese de que tiene el software de funcionamiento más reciente en su
dispositivo Android. Asegúrese de que no tiene actualizaciones pendientes
para su dispositivo Android. Consulte la Guía del usuario del dispositivo para
obtener más información.
El video no tiene audio. l Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo Android y de que la pantalla
no esté silenciada.
l Suba el volumen de la pantalla.
Consulte Panel de control frontal auf Seite 5.
l Reinicie su dispositivo móvil.
l Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo
Android.
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su dispositivo
móvilAndroid y de asegurarse de
que esté en la misma red que la
pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema. Es posible
que se requiera configurar la red para poder compartir la pantalla y
otras funciones de iQ.
El administrador del sistema también debe asegurarse de que la
comunicación de dispositivo a dispositivo no esté bloqueada
intencionalmente.
Consulte Configuración de conexión de red del dispositivo iQ auf Seite
35.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
70 smarttech.com/es/kb/171257
Resolución de problemas con dispositivos Apple
Problema Soluciones
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
l Asegúrese de que su dispositivo móvil u ordenador esté en la misma red
que la pantalla.
l Sisu pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
a una red inalámbrica.
NOTA
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred
de la red. Conectar la pantalla a una red inalámbrica podría ayudar a la
conexión entre la pantalla y un dispositivo móvil u ordenador que esté
conectado de forma inalámbrica.
l En su dispositivo móvil,active el modo Avión y luego desactívelo.
l Reinicie su dispositivo móvil.
NOTA
Al reiniciar su dispositivo móvil se puede borrar la información de
direcciones de red guardadas en la caché de su dispositivo móvil. Al
reiniciar el dispositivo móvil se pueden reinicializar también los
codificadores de audio y vídeo que podrían haber dejado de funcionar
correctamente.
l En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
conecte de nuevo el cable Ethernet.
l Reinicie el ordenador.
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reinicializar también los controladores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Siha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
l Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el software de sistema
operativo más reciente.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b.
Pulse Compartir pantalla .
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
l Sila red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
Contáctese con el administrador de red.
l La pantalla y el dispositivo móvil podrían conectarse a distintos puntos de
acceso inalámbrico,lo que puede aumentar la latencia. En el dispositivo
móvil, active elmodo Avión y vuelva atrás para intentar conectarse a un
punto de acceso más próximo. En el ordenador, desactive y vuelva a activar
la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet para intentar
conectarse a un punto de acceso más próximo.
l Reduzca la resolución de la pantalla de su ordenador a 1920 × 1080 o
inferior.
l Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el software de sistema
operativo más reciente.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
71 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
El video no tiene audio. l Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo iOS y de que la pantalla no
esté silenciada.
l Suba el volumen de la pantalla.
Consulte Panel de control frontal auf Seite 5.
l Asegúrese de que el interruptor de Tono/Silencio no esté en silencio en su
dispositivo móvil.
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su ordenador
Mac dispositivo móviliOS y de
asegurarse de que estén en la
misma red que la pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema. Es posible
que se requiera configurar la red para poder compartir la pantalla y
otras funciones de iQ.
El administrador del sistema también debe asegurarse de que la
comunicación de dispositivo a dispositivo no esté bloqueada
intencionalmente.
Consulte Configuración de conexión de red del dispositivo iQ auf Seite
35.
Resolución de problemas con el navegador Chrome™ y Chromebook™
Problema Soluciones
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
l Asegúrese de que su ordenador esté en la misma red que la pantalla.
l Sisu pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
a una red inalámbrica.
NOTA
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred
de la red. Conectar la pantalla a una red inalámbrica podría ayudar a la
conexión entre la pantalla y un dispositivo móvil u ordenador que esté
conectado de forma inalámbrica.
l En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
conecte de nuevo el cable Ethernet.
l Reinicie el ordenador.
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reinicializar también los controladores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
l Sidesea más información sobre la extensión del navegador Google Cast,
consulte Transmitir una pestaña o todo elescritorio.
l Reinicie la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Siha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
de dispositivos, espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la
pantalla.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b.
Pulse Compartir pantalla .
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
72 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
l Sila red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
Contáctese con el administrador de red.
l No todos los dispositivos se han diseñado para la codificación de vídeo para
compartir pantalla, así que la transmisión de vídeo podría no funcionar de la
manera prevista.
l Compartir pantalla no se ha optimizado para obtener el máximo
rendimiento con Chromebooks. Para obtener mejores resultados,limite el
uso al contenido estático.
l La pantalla y el ordenador podrían conectarse a distintos puntos de acceso
inalámbrico,lo que puede aumentar la latencia. En el ordenador, desactive y
vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet
para intentar conectarse a un punto de acceso más próximo.
Partes de la imagen no se
muestran correctamente cuando
se comparte una transmisión de
vídeo con la pantalla.
Siestá compartiendo contenido desde una pestaña del navegador Chrome,
comparta todo elescritorio.Consulte la guía del usuario de las pantallas
interactivas de la serie SMARTBoard MX (smarttech.com/kb/171284).
Silos problemas persisten
después de haber reiniciado su
ordenador o dispositivo móvil iOS
y de asegurarse de que estén en
la misma red que la pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema. Es posible
que se requiera configurar la red para poder compartir la pantalla y
otras funciones de iQ.
El administrador del sistema también debe asegurarse de que la
comunicación de dispositivo a dispositivo no esté bloqueada
intencionalmente.
Consulte Configuración de conexión de red del dispositivo iQ auf Seite
35.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
73 smarttech.com/es/kb/171257
Solucionar problemas con ordenadores Windows
Problema Soluciones
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
l Asegúrese de que su ordenador esté en la misma red que la pantalla.
l Sisu pantalla está utilizando una conexión de red por cable, intente
conectarla a una red inalámbrica.
NOTA
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred
de la red. Conectar la pantalla a una red inalámbrica podría ayudar a la
conexión entre la pantalla y un dispositivo móvil u ordenador que esté
conectado de forma inalámbrica.
l En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
conecte de nuevo el cable Ethernet.
l Para un ordenador que utiliza Windows 10, asegúrese de que el modo Avión
esté desactivado.
l Reinicie su ordenador.
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reiniciar también los codificadores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
l Reinicie su pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Siha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
de dispositivos, espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la
pantalla.
l Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador esté actualizado.
l Siha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
l Un ordenador Mac,un dispositivo móvilApple o un dispositivo móvilAndroid
está compartiendo contenido con la pantalla. Desconecte elordenador o el
dispositivo móvil.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b.
Pulse Compartir pantalla .
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
74 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
l Sila red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
Contáctese con el administrador de red.
l La señal Wi-Fi podría ser débil.Contacte con su adminitrador.
l Su dispositivo podría conectarse a un punto de acceso distinto de los de su
pantalla, lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo
Avión en su ordenador para intentar conectarse a un punto de acceso más
próximo.
l Reduzca la resolución de su ordenador a 1920 × 1080 o inferior.
l Siha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
l Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador esté actualizado.
l Siestá utilizando software AirParrot, asegúrese de que AirParrot esté
actualizado.
l Siestá utilizando el navegador Chrome, asegúrese de que el navegador
sea la version 52 o posterior y esté actualizado.
l Siestá usando Miracast, acerque el ordenador a la pantalla o al lateral de la
pantalla en el que esté instalado el dispositivo iQ.
Cuando utilice Miracast, no podrá
añadir la pantalla ni conectarse a
ella.
l Sino puede añadir la pantalla, espere a que esté preparada e inténtelo de
nuevo. Si eso no funciona, reinicie su ordenador y la pantalla.
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
l Miracast funciona solo cuando se activa la Wi-Fi en la pantalla, aunque la
pantalla utilice una conexión Ethernet a la red. Sin embargo, la pantalla no
necesita estar conectada a una red inalámbrica.
l Sisu ordenador con Windows 8.1 no se conecta a la pantalla, pruebe a
eliminarlo y añadirlo de nuevo.
a. En su ordenador, deslice el dedo hacia dentro desde el borde
derecho de la pantalla y luego pulse Configuración > Cambiar
configuración del PC.
O bien
Con un ratón,apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla,
mueva el puntero hacia arriba y haga clic en Configuración >
Cambiar configuración de PC.
b. Haga clic en PC y dispositivos > Dispositivos.
c. Seleccione la pantalla y luego haga clic en Eliminar dispositivo.
d. En su ordenador, deslice eldedo hacia dentro desde elborde
derecho de la pantalla y luego pulse Dispositivos.
O bien
Con un ratón,apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla,
mueva el puntero hacia arriba y haga clic en Dispositivos.
e. Haga clicen Proyectar > Añadir una pantalla inalámbrica
f. Seleccione la pantalla en la lista de dispositivos encontrados y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
l Siestá usando Miracast, acerque el ordenador a la pantalla o al lateral de la
pantalla en el que esté instalado el dispositivo iQ.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
75 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
Al usar Miracast,el texto en su
pantalla se ve borroso o las
imágenes tiemblan.
NOTA
Es posible que la proyección de vídeos o juegos en la pantalla no funcione bien.
l Siestá usando Miracast, acerque el ordenador a la pantalla o al lateral de la
pantalla en el que esté instalado el dispositivo iQ.
l Reduzca la resolución de la pantalla en su ordenador Windows 8.1 y 10.
a. En su ordenador, deslice el dedo hacia dentro desde el borde
derecho de la pantalla y luego pulse Buscar.
O bien
Con un ratón,apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla,
mueva el puntero hacia arriba y haga clic en Buscar.
b. Escriba Resolución de pantalla en el cuadro de búsqueda y
seleccione Configuración de pantalla.
c. Utilice el controldeslizante de resolución para elegir una resolución de
pantalla inferior.
Al utilizar Miracast, el sonido se
reproduce en el ordenador y no
en la pantalla.
l Desconecte la pantalla y luego vuelva a conectarla.
l Compruebe que la pantalla esté seleccionada como dispositivo de sonido
predeterminado.
a. En su ordenador, deslice el dedo hacia dentro desde el borde
derecho de la pantalla y luego pulse Buscar.
O bien
Con un ratón,apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla,
mueva el puntero hacia arriba y haga clic en Buscar.
b. Escriba Sonido en el cuadro de búsqueda y haga clic en Sonido.
c. Haga clic en Reproducir y asegúrese de que la pantalla esté
seleccionada como dispositivo predeterminado.
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su ordenador
y de asegurarse de que estén en
la misma red que la pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema. Es posible que se
requiera configurar la red para poder compartir la pantalla y otras funciones
de iQ.
El administrador del sistema también debe asegurarse de que la
comunicación de dispositivo a dispositivo no esté bloqueada
intencionalmente.
Consulte Configuración de conexión de red del dispositivo iQ auf Seite 35.
Resolución de problemas avanzada para Compartir pantalla
Problema Soluciones
Los dispositivos móviles y
ordenadores no pueden
encontrar la pantalla.
l Las organizaciones a menudo bloqueann varios puertos de red.
Pida al administrador que permita
o
Puertos TCP 7000, 8008, 8009,47000, 7100, 49228, 50259
o
Puertos UDP 62572y 54780
o
Siutiliza Google Cast, puerto UDP 1900
o
Siestá usando un ordenador Windows o un ordenador Mac,puerto
UDP 5353.
Consulte Para permitir que los dispositivos móviles y ordenadores usen
AirPlay y Google Cast para utilizar la aplicación Compartir pantalla auf Seite
39 para obtener más información.
l Es posible que la ID de transmisión de la pantalla aún no se haya propagado
a través de la red o puede estar en la memoria caché de la red y todavía no
está completamente disponible.
Espere varios minutos e intente conectarse de nuevo.
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
76 smarttech.com/es/kb/171257
Problema Soluciones
Compartir pantalla no funciona en
ordenadores Windows.
l El cortafuegos de Windows podría tener algún problema.
o
Sistema operativo Windows 7: Permitir que un programa se
comunique a través del cortafuegos de Windows.
o
Sistema operativo Windows 8:Consulte El cortafuegos de Windows de
principio a fin.
l Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda
del producto antivirus para obtener más información.
Compartir pantalla no funciona
para ordenadores Mac.
l El cortafuegos de Mac podría tener algún problema. Consulte OSX: Acerca
del cortafuegos de aplicaciones.
l Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda
del producto antivirus para obtener más información.
l La red debe configurarse para ejecutar Bonjour y mDNS, y debe activarse
Multidifusión.
l Asegúrese de que su dispositivo y la pantalla estén en la misma VLAN o
subred.
AirPlay no se muestra en un
dispositivo móviliOS.
l Asegúrese de que el dispositivo iOS esté en la misma red que la pantalla.
l Pruebe a conectar la pantalla con una conexión de red cableada.
l Consulte Obtener ayuda con AirPlay y elmodo espejo de AirPlay en su
iPhone, iPad o iPod touch.
Compartir pantalla no funciona en
dispositivos Android.
l Asegúrese de que su dispositivo Android esté en la misma red que la
pantalla.
l Se puede transmitir la pantalla en dispositivos móviles que ejecuten Android
4.4.2 o posterior.
l Desactive el modo de ahorro de energía del dispositivo.
l Siha descargado la aplicación Google Cast, consulte Transmitir su pantalla
de Android desde la aplicación Chromecast.
l Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda
del producto antivirus para obtener más información.
l Su red se compone de múltiples puntos de acceso conectados a un único
controlador LAN inalámbrico (WLC).
o
Consulte Guía de implementación de Chrome Cast,edición 7.6.
o
Consulte Servicio mDNS de Chrome Cast para la configuración de
Transmitir pantalla en WLC.
La aplicación Compartir pantalla
se cierra inesperadamente o el
vídeo deja de reproducirse en la
pantalla.
l Sila pantalla está conectada a una red de 2,4 GHz, conecte la pantalla a una
red de 5 GHz.
l Seleccione un canal de Wi-Fi menos congestionado.
Consulte la base de conocimientos de SMART
para obtener información adicional sobre
solución de problemas.
Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información adicional sobre
solución de problemas no incluida en esta guía:
community.smarttech.com
CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
77 smarttech.com/es/kb/171257
Contactar a su distribuidor para recibir
asistencia adicional
Si persiste un problema que tiene con la pantalla o no está cubierto en la sección de
Asistencia técnica del sitio web o en la base de conocimientos, contáctese con su distribuidor
autorizado de SMART (smarttech.com/where).
Su distribuidor podría pedirle el número de serie de la pantalla o el dispositivo iQ.
Ubicación del número de serie de la pantalla
El número de serie de la pantalla se encuentra en los siguientes lugares:
l En el marco inferior
l En la parte posterior de la pantalla
Ubicar el número de serie del dispositivo iQ
El número de serie del dispositivo iQ se encuentra en el dispositivo iQ.
NOTA
Es necesario separar el dispositivo iQ de la pantalla para encontrar el número de serie.
Apéndice A
79 smarttech.com/es/kb/171257
Apéndice A: Uso de la configuración del
sistema iQ
Configuración de red 79
Configuración de la aplicación 79
Configuración del sistema 80
Puede acceder a las configuraciones del dispositivo iQ utilizando el icono en el lanzador.
Configuración de red
Opción Valores Función Notas
Wi-Fi
[N/A] Muestra a qué red inalámbrica
está conectada la pantalla.
Active la Wi-Fi para descubrir
redes.
Estado
Wi-Fi
[N/A] Muestra información sobre la red
inalámbrica a la que está
conectada la pantalla.
[N/A]
Ethernet
[N/A] Muestra información acerca de la
red a la que está conectada la
pantalla.
[N/A]
Bluetooth
[N/A] Muestra información sobre el
Bluetooth de la pantalla
[N/A]
Configuración de la aplicación
Opción Valores Función notas
Lanzador
[Aplicaciones] Seleccione qué aplicaciones
aparecen en el lanzador.
Consulte página50 para obtener
más información.
Aplicaciones SMART
Almacenamiento de la
Pizarra blanca
[N/A] [N/A] [N/A]
Biblioteca
On (Activado)
Off
(Desactivado)
Activa o desactiva la capacidad
de guardar sesiones de pizarra
blanca
[N/A]
APÉNDICE A
USO DE LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA IQ
80 smarttech.com/es/kb/171257
Opción Valores Función notas
Guardar Pizarras
blancas en la
biblioteca
Durante 1
semana
Durante 1 mes
Indefinidamente
Ajusta cuánto tiempo se guardan
las sesiones de pizarra blanca
[N/A]
Aplicación móvil
[N/A] [N/A] [N/A]
Guardar pizarras
blancas
On (Activado)
Off
(Desactivado)
Activa o desactiva la función de
captura en la aplicación
SMARTkapp
Siesta opción está desactivada,
el código QR no es visible. La
aplicación SMARTkapp no se
puede conectar a la pantalla y su
dispositivo móvilno puede
guardar instantáneas de la
pantalla en la aplicación.
Compartir pizarras
blancas
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva la función de
Invitar en la aplicación
SMARTkapp
Siestá desactivada, no podrá
invitar a personas a su sesión.
Compartir pantalla
Restablecer
[N/A] Cierra y reinicia la aplicación
Compartir pantalla y sus servicios
de detección
Puede reiniciar Compartir
pantalla como paso de solución
de problemas si un dispositivo
móvilo un ordenador no puede
encontrar una pantalla o
conectarse a ella.
Configuración del sistema
Opción Valores Función notas
Fecha y hora
Fecha y hora
automáticas
On (Activado)
Off (Desactivado)
Ajusta automáticamente la
fecha y la hora de la pantalla
Configure la red para
permitir las solicitudes de
NetworkTime Protocol
(NTP) a los servidores de
hora de Internet.Consulte
página35.
Fecha
[N/A] Establece la fecha de la
pantalla
Desactive Fecha y hora
automáticas para
establecer la fecha
manualmente.
Hora
[N/A] Ajusta la hora de la pantalla Desactive Fecha y hora
automáticas para ajustar
la hora manualmente
Horario de 24 horas
On (Activado)
Off (Desactivado)
Muestra la hora de la pantalla
con el relojde 24 horas
[N/A]
Zona horaria
[N/A] Establece la zona horaria de la
pantalla
[N/A]
Idioma
[Languages] Establece el idioma del menú
de configuración
Para seleccionar un idioma
diferente para el menú de
presentación en pantalla,
consulte [XREF].
APÉNDICE A
USO DE LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA IQ
81 smarttech.com/es/kb/171257
Opción Valores Función notas
País
[Países] Establece el país de la pantalla [N/A]
Diagnósticos
Asistente de
calibración táctil
[N/A] [N/A] Esta función no está
disponible para la pantalla.
Restablecimiento de
los valores
predeterminados
[N/A] Restablece todas las opciones
a sus valores predeterminados
Solo los administradores
deben restablecer la
pantalla.
Guardar archivo de
registro
[N/A] Copia registros de diagnóstico
en una unidad USB
[N/A]
Mejorar la
experiencia
On (Activado)
Off (Desactivado)
Envía estadísticas de uso e
informes de error a SMART
[N/A]
Seguridad
Configuraciones de
bloqueo
[N/A] Bloquea las configuraciones
de la pantalla utilizando un
certificado en una unidad USB.
Consulte Bloqueo de la
aplicación de
Configuración para el
software del sistema de iQ
auf Seite 46 para obtener
más información.
Instalar certificados
[N/A] Instala certificados para
conectarse a una red
[N/A]
Limpiar
[N/A] [N/A] [N/A]
Política de limpieza
Deshabilitado
Restablecer manualmente
con el botón Limpiar en el
lanzador
1 hora
2 horas
3 horas
1 día
Establece la frecuencia con la
que se limpia la pantalla
[N/A]
Limpiar la pizarra
blanca
[N/A] Guarda la sesión de Pizarra
blanca en la Biblioteca y borra
la Pizarra blanca
[N/A]
Limpiar el navegador
[N/A] Cierra las pestañas del
navegador y borra el historial,
la caché y las cookies
[N/A]
Limpiar otras
aplicaciones
[N/A] Cierra las aplicaciones abiertas [N/A]
APÉNDICE A
USO DE LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA IQ
82 smarttech.com/es/kb/171257
Opción Valores Función notas
Actualización automática
Canal de
actualizaciones
Canal estable
Canal beta
Establece qué actualizaciones
del software delsistema
recibirá la pantalla
Cuando se cambia del
Canal Beta al Canal
estable,se produce un
restablecimiento de la
configuración
predeterminada de
fábrica. Consulte página81
para obtener más
información sobre el
restablecimiento de la
configuración de fábrica.
Para obtener más
información sobre el Canal
Beta, consulte Cambiar el
software del sistema de iQ
al canal Beta auf Seite 47
Buscar
actualizaciones
ahora
[N/A] Busca actualizaciones del
software delsistema
NOTA
La pantalla debe estar
conectada a Internet para
buscar actualizaciones del
software delsistema.
Sihay una actualización
disponible,el texto cambia
a Aplicar actualización
ahora.
Acerca de
Nombre del panel
[N/A] Seleccione un un nombre para
su pantalla
[N/A]
Ayuda
[N/A] Muestra el sitio de asistencia
de SMART
[N/A]
Enviar comentarios
[N/A] Envíe comentarios a SMART
sobre la experiencia con la
pantalla
[N/A]
Detalles de la pizarra
[N/A] [N/A] [N/A]
Número de versión
[N/A] Muestra el número de serie del
dispositivo iQ
Para encontrar el número
de serie de la pantalla, en
el marco inferior o en la
parte posterior de la
pantalla.
Número de serie
[N/A] Muestra el número de serie de
la pantalla
[N/A]
Datos delfirmware
[N/A] [N/A] [N/A]
Versión del
controlador táctil
[N/A] [N/A] [N/A]
Versión del contador
[N/A] [N/A] [N/A]
Información legal
[N/A] [N/A] [N/A]
Acuerdo de licencia
de usuario final
[N/A] Muestra el Acuerdo de licencia
para el usuario final de SMART
[N/A]
Capítulo B
85 smarttech.com/es/kb/171257
Apéndice B: Utilizar la configuración de la
pantalla en su SMARTBoard MX
Acceso a la configuración de la pantalla 85
Para salir de la configuración de pantalla 85
Red 85
Bloqueo de pantalla 86
Avanzado 87
Actualizar 88
recuperación 89
Acerca de 89
Acceso a la configuración de la pantalla
Se puede acceder a las configuraciones de la pantalla utilizando el botón Menú en el
panel de control frontal.
Para salir de la configuración de pantalla
Para salir de los ajustes de la pantalla:
Toque Salir
O bien
presione el botón Menú en el panel de control frontal
Red
Opción Valores Función notas
Ethernet
Ethernet
Habilitar
Desactivar
Habilita o deshabilita la conexión
a una red con los conectores
cableados RJ45
Al activar Ethernet se desactiva el
Wi-Fi.
CAPÍTULO B
UTILIZAR LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN SU SMARTBOARD MX
86 smarttech.com/es/kb/171257
Opción Valores Función notas
Obtenga la dirección
IP automáticamente
Habilitar
Desactivar
La pantalla obtiene
automáticamente una
direcciónIP de un servidorDHCP
de su red
Activar el punto de acceso al Wi-Fi
le permite conectar su dispositivo
móvila la pantalla con el Wi-Fi
para compartir la pantalla.
DirecciónIP estática
Habilitar
Desactivar
Introduzca la dirección IP estática Use el teclado en pantalla o
conecte un teclado USB al
conector USB tipo A de la pantalla
en el panel de conectores frontal
para ingresar la información.
Wi-Fi
Habilitar
Desactivar
Activa o desactiva la conexión a
una red en forma inalámbrica
Active la Wi-Fi para descubrir
redes.
Al activar el Wi-Fi se desactiva
Ethernet.
Punto de acceso al Wi-Fi
Punto de acceso al Wi-
Fi
Habilitar
Desactivar
Activa o desactiva el punto de
acceso al Wi-Fi
Aparece la pantalla de bloqueo
después de que la pantalla vuelve
del modo suspensión.
Configurar el punto de
acceso al Wi-Fi
[N/A] Establece el nombre de red, las
configuraciones de seguridad,la
contraseña y la frecuencia del
punto de acceso
Use el teclado en pantalla o
conecte un teclado USB al
conector USB tipo A de la pantalla
en el panel de conectores frontal
para ingresar la información.
Estado de red
[N/A] Muestra información sobre la
conexión de red actual de la
pantalla
[N/A]
Bloqueo de pantalla
Opción Valores Función notas
Bloquear modo de pantalla
Modo bloqueo de
pantalla
Habilitar
Desactivar
Bloquea o desbloquea la pantalla [N/A]
Imagen
[N/A] Seleccione una imagen
personalizada para la pantalla
bloqueada
l Admite archivos .jpg, .bmp y
.png
l Guarde elarchivo de fondo
de pantalla en una unidad
USB e insértela en el puerto
USB. Consulte Panel de
conector frontal auf Seite 5.
Deshabilitar
[N/A] Apaga la imagen personalizada
durante el bloqueo de pantalla
[N/A]
Contraseña del bloqueo
de pantalla
Habilitar
Desactivar
Establezca un PINpara
desbloquear el bloqueo de
pantalla
[N/A]
CAPÍTULO B
UTILIZAR LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN SU SMARTBOARD MX
87 smarttech.com/es/kb/171257
Opción Valores Función notas
Configuraciones de
seguridad
Habilitar
Desactivar
Establezca un PIN para acceder a
determinadas configuraciones
Cuando la seguridad de la
Configuración está habilitada,
solo está disponible la
configuración Avanzada y Acerca
de.Para tener acceso a otro tipo
de configuración, toque la opción
de configuración e ingrese el
número de PIN.
Avanzado
Opción Valores Función Notas
Mostrar
Fondo de pantalla
[N/A] Establece la imagen de fondo de
la pantalla
l Solo se admiten archivos
.jpg, .bmp y .png.
l Guarde elarchivo de fondo
de pantalla en una unidad
USB e insértela en el puerto
USB. Consulte Panel de
conector frontal auf Seite 5.
Lanzador
[Aplicaciones] Seleccionar qué aplicaciones
aparecen en el lanzador.
[N/A]
Pantalla de Inicio
[Aplicaciones] Seleccione tres aplicaciones para
que aparezcan en la pantalla de
inicio
Toque la aplicación que desea
eliminar de la pantalla de Inicio.
Luego, seleccione la aplicación
que desea que aparezca en la
pantalla de Inicio.
Salida HDMI
480p
1080p
4K
Seleccione la resolución de salida Asegúrese de que el dispositivo
que reciba la señal de salida
HDMI de la pantalla coincida con
la resolución de salida
seleccionada.
Hibernación
15 minutos
30 minutos
45 minutos
60 minutos
Siempre
activado
Cuando se selecciona un
intervalo de tiempo,la
visualización en pantalla se
apagará incluso si eldispositivo u
ordenador conectado está
encendido.
Sise selecciona la experiencia iQ,
la visualización en pantalla no se
apagará cuando se seleccione un
intervalo de tiempo.
Brillo y volumen
Automático
[N/A] Establece automáticamente el
brillo de la pantalla basándose en
el brillo de la habitación.
El sensor de luz ambiental puede
detectar el brillo de la habitación y
ajustar el brillo de pantalla de la
pantalla
Manual
[N/A] Establece el nivel de brillo de la
pantalla
Desactive Automático para
ajustar el brillo manualmente
Volumen
[N/A] Ajusta el volumen de la pantalla [N/A]
CAPÍTULO B
UTILIZAR LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN SU SMARTBOARD MX
88 smarttech.com/es/kb/171257
Opción Valores Función Notas
ServidorOTA
[Servidores
OTA]
Establece a qué servidor se
conecta la pantalla para las
actualizaciones
NOTA
La pantalla debe estar
conectada a Internet para
buscar actualizaciones del
software delsistema.
El valor predeterminado es
Automático
Modo de ahorro de
energía
Habilitar
Desactivar
Enciende o apaga el modo de
ahorro de energía
Activado por defecto.
Cuando está activado,el modo de
ahorro de energía se activa
después de 90 minutos de
inactividad.
Habilitar el modo de Ahorro de
energía no permite que el puerto
de control RS-232 de la pantalla
esté disponible hasta que no se
habilita la pantalla con el botón de
encendido en el panel de control
frontal.
Actualizar
Opción Valores Función notas
Versión de firmware
[N/A] Muestra la información técnica
sobre el firmware Scalar de la
pantalla.
Para saber cuál es la versión de
firmware, utilice la opción Acerca
de (consulte Acerca de Auf der
gegenüberliegenden Seite.
Actualización
[N/A] Busca actualizaciones del
software delsistema
Sihay una actualización
disponible,el texto cambia a
Aplicar actualización ahora.
NOTA
La pantalla debe estar
conectada a Internet para
buscar actualizaciones del
software delsistema.
Compruebe la configuración
de red de la pantalla.
Para comprobar las
configuraciones de red,
consulte Red auf Seite 85.
CAPÍTULO B
UTILIZAR LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN SU SMARTBOARD MX
89 smarttech.com/es/kb/171257
recuperación
Opción Valores Función notas
Restablecer
configuración de usuario
[N/A] Restablece las opciones que haya
cambiado cualquier usuario
[N/A]
Restablecer
configuración
predeterminada
[N/A] Restablece todas las opciones a
sus valores predeterminados
Solo los administradores deben
restablecer la pantalla.
Acerca de
Opción Valores Función notas
Nombre
[N/A] Seleccione un nombre para su
pantalla
Este nombre es distinto al nombre
de pantalla configurado en el
software delsistema de iQ.
RAM
[N/A] Muestra qué cantidad de
memoria RAM está instalada en la
pantalla
[N/A]
Almacenamiento local
[N/A] Muestra cuánta memoria hay
disponible y cuánta está
actualmente en uso
[N/A]
Resolución
[N/A] Muestra la resolución de pantalla
actual de la pantalla
[N/A]
Android
[N/A] Muestra la versión actual de
Android que opera el sistema de
la pantalla
[N/A]
Versión del sistema de
SMARTBoard serie MX
[N/A] Muestra la versión actual del
firmware Scalar de la pantalla.
[N/A]
Kit táctil
[N/A] Muestra la versión actual del
firmware del sistema táctil
[N/A]
Dirección MAC
[N/A] Muestra la dirección MAC de la
red
[N/A]
Licencia
[N/A] Muestra las licencias [N/A]
Capítulo C
91 smarttech.com/es/kb/171257
Apéndice C: Manejar la pantalla en forma
remota
Conexión de un ordenador a la pantalla 92
Configurar los ajustes de la interfaz serial del ordenador 92
Estados de alimentación 93
Comandos y respuestas 94
Inventario de comandos 95
Estado de energía 96
Entrada 96
Brightness 96
Volumen 97
SILENCIO 97
Versión de firmware 97
Número de serie 97
Número de pieza+ 97
Solución de problemas de administración remota 98
Puede conectar un ordenador a la entrada del control de la sala en la pantalla para seleccionar
entradas de vídeo, cambiar los estados de alimentación y suspensión y obtener información
sobre la configuración actual, como la fuente de entrada y el estado de alimentación, todo
ello a distancia.
CAPÍTULO C
MANEJAR LA PANTALLA EN FORMA REMOTA
92 smarttech.com/es/kb/171257
Conexión de un ordenador a la pantalla
Conecte un cable RS-232 desde el puerto serie del ordenador al conector RS-232 en la parte
inferior de la pantalla.
IMPORTANTE
Utilice solo un cable estándar RS-232. No utilice un cable de módem nulo. Los cables de
módem nulo suelen tener extremos del mismo tipo.
Configurar los ajustes de la interfaz serial del
ordenador
Configure la interfaz serie del ordenador antes de enviar comandos a la pantalla.
Para configurar la interfaz serie del ordenador:
1. Encienda la pantalla.
2. Encienda el ordenador y, a continuación, inicie el programa de comunicaciones en serie
o el programa de emulación de terminales.
3. Active el eco local.
CAPÍTULO C
MANEJAR LA PANTALLA EN FORMA REMOTA
93 smarttech.com/es/kb/171257
4. Configure los ajustes de interfaz serie utilizando los siguientes valores y, a continuación,
haga clic en INTRO.
Velocidad en baudios 19200
Longitud de los datos 8
Bit de paridad Ninguna
Bit de parada 1
Aparecerá un símbolo del sistema (>) en la siguiente línea y ahora la pantalla ya puede
aceptar comandos del ordenador. Si el símbolo del sistema (>) no aparece, presione
Intro en el teclado.
NOTA
Si no aparece ningún mensaje o aparece uno de error, la interfaz serie no está
configurada correctamente. Repita los pasos 3 y 4.
Estados de alimentación
La pantalla tiene seis estados de alimentación:
Estado de
energía
Descripción
ACTIVADA La pantalla está en modo de funcionamiento normal.
Listo La pantalla está apagada, pero está lista para encenderse cuando:
l
Un usuario presiona el botón de Encendido del panel de control
frontal.
l
Un usuario presiona el botón de Encendido del control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=on.
EN ESPERA La pantalla está apagada en un estado de bajo consumo de energía. La
pantalla entra en estado PREPARADA cuando:
l
Un usuario presiona el botón de Encendido del panel de control
frontal.
l
Un usuario presiona el botón de Encendido del control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=on.
CAPÍTULO C
MANEJAR LA PANTALLA EN FORMA REMOTA
94 smarttech.com/es/kb/171257
Estado de
energía
Descripción
AHORRO DE
ENERGÍA
La pantalla está apagada en un estado de bajo consumo de energía. La
pantalla se enciende cuando:
l
Un usuario presiona el botón de Encendido del panel de control
frontal.
l
Un usuario presiona el botón de Encendido del control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=on.
UPDATEON La pantalla está actualizando el firmware. No apague la pantalla.
UPDATEREADY La pantalla está actualizando firmware mientras está apagada. No apague
la pantalla.
Con la excepción de getpowerstate y setpowerstate, los comandos solo están diponibles
cuando la pantalla está en el estado de energía activado.
Comandos y respuestas
Para utilizar el sistema de control de sala para obtener información sobre la pantalla o ajustar la
configuración de la pantalla, escriba los comandos tras el indicador de comandos (>) y luego
espere la respuesta de la pantalla.
CORRECTO
>get volume
volume=55
>
Si escribe un comando que el sistema de control de la sala no reconoce, recibirá una
respuesta de comando no válida.
El ejemplo contiene un espacio adicional en el comando de volumen.
INCORRECTO
>set vol ume=65
invalid cmd=set vol ume=65
>
NOTAS
l Utilice comandos con formato ASCII.
l Los comandos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
l Al escribir comandos, puede utilizar la tecla de retroceso.
CAPÍTULO C
MANEJAR LA PANTALLA EN FORMA REMOTA
95 smarttech.com/es/kb/171257
l Repase cada entrada cuidadosamente antes de presionar INTRO.
l No envíe otro comando hasta que haya recibido respuesta y el siguiente símbolo del
sistema.
Para identificar el valor actual de un ajuste
Use un comando get.
Este ejemplo muestra cómo obtener la configuración de volumen actual de la pantalla:
>get volume
volume=55
>
Para asignar un valor a una configuración
Use un comando set.
Este ejemplo ajusta el volumen en 65:
>set volume=65
volume=65
>
Para aumentar o reducir el valor de un ajuste
Use el comando set para aumentar o reducir el valor en un número determinado.
Este ejemplo aumenta el volumen en 5:
>set volume +5
volume=70
>
Este ejemplo reduce el volumen en 15:
>set volume-15
volume=55
>
Inventario de comandos
CAPÍTULO C
MANEJAR LA PANTALLA EN FORMA REMOTA
96 smarttech.com/es/kb/171257
Estado de energía
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get powerstate set powerstate [Value]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
=on
l
=ready
l
=standby
l
=powersave
NOTA
Sila pantalla está en estado
UPDATEON o UPDATEREADY, no
se pueden cambiar los estados de
energía después de recibir el
comando.
powerstate=[Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
On (Activado)
l
ready
l
standby
l
Power Save
l
updateon
l
updateready
Entrada
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get input set input [Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
=OPS
l
=HDMI1
l
=HDMI2
l
=HDMI3
l
=VGA
input=[Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
=OPS
l
=HDMI1
l
=HDMI2
l
=HDMI3
l
=VGA
l
=ANDROID
NOTA
=ANDROID es la configuración de la
pantalla.
Brightness
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get brightness set brightness [Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
+[Value]
l
-[Value]
l
=[5–100]
brightness=[Valor]
Donde [Value] es un número entre
5 y 100
NOTA
Habilitar el Brillo automático anula
los valores de brillo establecidos
manualmente.
CAPÍTULO C
MANEJAR LA PANTALLA EN FORMA REMOTA
97 smarttech.com/es/kb/171257
Volumen
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get volume set volume [Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
+[Value]
l
-[Value]
l
=[0–100]
volume=[Valor]
Donde [Value] es un número entre
0 y 100
SILENCIO
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get mute set mute [Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
=on
l
=off
mute=[Valor]
Donde [Value] es uno de los
siguientes:
l
On (Activado)
l
Off (Desactivado)
Versión de firmware
Obtener comando Respuesta
get fwversion fwversion=[Value]
Donde [Value] es la versión de firmware.
Número de serie
Obtener comando Respuesta
get serialnum serialnum=[Valor]
Donde [Valor] es el número de serie de la pantalla.
NOTA
Sihay varias pantallas conectadas, la respuesta incluye
los números de serie de todas las pantallas separados
por comas.
Número de pieza+
Obtener comando Respuesta
get partnum partnum=[Value]
Donde [Value] es el número de pieza, incluida la
revisión.
Capítulo D
99 smarttech.com/es/kb/171257
Apéndice D: Identificación de la pantalla
Identifique la pantalla
Para identificar la pantalla
1.
Presione Entrada en el panel de control frontal.
Aparece una lista de todas las fuentes de entrada.
2. La lista de fuente de entrada no incluye SMART MX e³, la pantalla es una pantalla
interactiva SMARTBoard MX. La pantalla tiene un dispositivo iQ instalado.
Si la lista de fuente de entrada incluye SMART MX e³, la pantalla es una pantalla
interactiva SMARTBoard serie MX100. La pantalla incluye e³ experience.
Capítulo E
101 smarttech.com/es/kb/171257
Apéndice E: Resoluciones compatibles
Entrada HDMI1, entrada HDMI 2 y entrada
HDMI 3
Resolución Relación de aspecto de la fuente
de entrada
Modo frecuencia de
actualización
3840 ×
2160
16:9 UHD / 2160p 50 Hz / 60 Hz
50 Hz
29,97 Hz / 30 Hz
25 Hz
23.98 Hz / 24 Hz
1920 ×
1080
16:9 FHD / 1080p 50 Hz / 60 Hz
50 Hz
29,97 Hz / 30 Hz
25 Hz
23.98 Hz / 24 Hz
1360 × 768 16:9 [N/A] 60,015 Hz
1280 × 720 16:9 HD / 720p 59,94 Hz / 60 Hz
50 Hz
29,97 Hz / 30 Hz
25 Hz
23.98 Hz / 24 Hz
720 × 480 16:9 480p (Reproductor
de DVD)
60 Hz
VGA
Resolución Relación de aspecto de la fuente de
entrada
Modo frecuencia de
actualización
1920 ×
1080
16:9 [N/A] 60.000 Hz
CAPÍTULO E
RESOLUCIONES COMPATIBLES
102 smarttech.com/es/kb/171257
Resolución Relación de aspecto de la fuente de
entrada
Modo frecuencia de
actualización
1600 ×
1200
4:3 60,000 Hz
1360 × 768 16:9 60,015 Hz
1280 ×
1024
5:4 SXGA
60
60,020 Hz
1024 × 768 4:3 XGA 60
XGA 70
XGA 75
60,004 Hz
70.069 Hz
75.029 Hz
800 × 600 4:3 SVGA
60
SVGA
72
SVGA75
60.317 Hz
72,188 Hz
75.000 Hz
640 × 480 4:3 VGA 60 59,940 Hz
Capítulo F
103 smarttech.com/es/kb/171257
Apéndice F: Cumplimiento de requisitos
ambientales del hardware
SMART Technologies apoya los esfuerzos internacionales para asegurar que los equipos
electrónicos se fabriquen, vendan y desechen de forma segura y sin perjuicio para el medio
ambiente.
Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos
y electrónicos y pilas (Directiva WEEE y sobre
pilas)
El equipo eléctrico y electrónico y las pilas contienen sustancias que pueden dañar el
medio ambiente y la salud de las personas. El símbolo del cesto de basura con una cruz
encima significa que los productos deben desecharse en los medios de reciclaje
correspondientes y no como desechos normales. Consulte smarttech.com/compliance para
obtener más información.
Pilas
El control remoto contiene pilas alcalinas. El módulo del dispositivo iQ contiene una pila botón
CR2032. Recicle o tire las pilas correctamente.
Más información
Consulte smarttech.com/compliancepara obtener más información.
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