SMART Technologies Board MX (V2) Guía del usuario
- Tipo
- Guía del usuario
smarttech.com/es/kb/171555 2
Más información
Esta guía y otros documentos para las pantallas interactivas SMARTBoardMX
(V2) y MX (V2) Pro están disponibles en la sección de asistencia técnica de la
web deSMART(smarttech.com/support). Escanee este códigoQR para ver estos
documentos en su teléfono móvil.
Aviso de marcas
SMART Board, smarttech, el logotipo de SMART y todas las frases de SMART son marcas comerciales o marcas registradas de SMART Technologies ULC en los EE.UU.
y/u otros países. Los nombres de empresas y productos de terceros pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Aviso de copyright
© 2021SMARTTechnologiesULC. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación se puede reproducir, transmitir, transcribir o almacenar en un
sistema de recuperación, ni traducirse a ningún idioma, de ninguna forma y por ningún medio, sin el consentimiento previo por escrito de SMART Technologies ULC. La
información contenida en este manual puede modificarse sin previo aviso y no representa compromiso alguno por parte de SMART.
Este producto y/o su uso están cubiertos por una o más de las siguientes patentes estadounidenses:
www.smarttech.com/patents
7 de enero de 2021
smarttech.com/es/kb/171555 3
Información importante
IMPORTANTE
Hay actualizaciones de software críticas para la pantalla que
debe instalar para asegurarse de que la pantalla esté
plenamente operativa y proporcione la mejor experiencia.
Conecte la pantalla a una red por cable o inalámbrica con
acceso a Internet para descargar y aplicar
automáticamente estas actualizaciones, así como
actualizaciones futuras.
ADVERTENCIA
Información importante
smarttech.com/es/kb/171555 4
l Sino se siguen las instrucciones de instalación
suministradas con la pantalla, se podrían ocasionar
lesiones y daños al producto que pueden no estar
cubiertos por la garantía.
l No abra ni desmonte la pantalla. Corre el riesgo de
que se produzca una descarga eléctrica por la alta
tensión que hay dentro de la estructura. Además, si se
abre el producto, se anulará la garantía.
l No se suba (ni permita que los niños se suban) a una
silla para tocar la superficie de la pantalla. Para evitar
esto,monte elproducto a la altura apropiada.
l Para reducir el riesgo de incendio o descarga
eléctrica, no exponga la pantalla a la lluvia ni a la
humedad.
l Sila pantalla necesita piezas de repuesto, asegúrese
de que el técnico use las piezas especificadas por
SMART Technologies u otras con las mismas
características que las originales.
l Asegúrese de que cualquier cable tendido sobre el
suelo que vaya hasta la pantalla esté bien sujeto y
señalizado para evitar el riesgo de que alguien
tropiece.
l No inserte objetos dentro de los orificios de ventilación
del mueble ya que podría tocar puntos con alta
tensión y provocar descarga eléctrica, incendios o
daños al producto que pueden no estar cubiertos por
la garantía.
l No coloque objetos pesados sobre el cable de
alimentación. Los daños al cable podrían provocar
descarga eléctrica, incendios o daños al producto que
pueden no estar cubiertos por la garantía.
l Utilice solamente prolongadores y tomas que puedan
adaptarse totalmente al enchufe polarizado de la
pantalla.
l Utilice el cable de alimentación proporcionado con la
pantalla. Si no se suministró un cable de alimentación,
póngase en contacto con su proveedor. Utilice
únicamente cables de alimentación que coincidan con
la tensión de CA de la toma de corriente y que
cumplan con los requisitos de seguridad de su país.
l Siel cristal se rompe, no toque el cristal líquido. Para
evitar lesiones, manipule los fragmentos de cristal con
sumo cuidado a desecharlos.
l No mueva ni monte la pantalla utilizando cuerdas o
alambre en sus asas. Como la pantalla es pesada, si
se rompe o daña la cuerda o el alambre, se podrían
producir lesiones personales.
l Utilice solo montaje VESA® aprobado si usa otro
montaje que no es el suministrado con la pantalla.
l Desconecte todos los cables de alimentación de la
pantalla de la toma de corriente de la pared y solicite
ayuda a personal de servicio cualificado si se produce
alguno de los siguientes problemas:
o
El cable de alimentación o el enchufe están
dañados.
o
Se derrama líquido dentro de la pantalla.
o
Caen objetos dentro de la pantalla.
o
Se cae la pantalla
o
Se aprecian daños estructurales tales como
grietas.
o
La pantalla se comporta de modo inesperado
cuando se siguen las instrucciones de
funcionamiento.
l Antes de insertar o retirar el dispositivo iQ de la
pantalla, apague la pantalla con el interruptor que se
encuentra en la parte posterior de la pantalla.
Consulte Descargo de responsabilidad sobre
ordenadores con Open Pluggable Slot (OPS) para
obtener más información.
PRECAUCIÓN
l Apague la pantalla antes de limpiarla. De lo contrario,
puede desordenar los iconos del escritorio o activar
involuntariamente las aplicaciones cuando limpie la
pantalla.
l Evite configurar y utilizar la pantalla en una zona con
niveles excesivos de polvo, humedad y humo.
l Asegúrese de que haya una toma de corriente cerca
de la pantalla y que resulte fácil acceder a ella durante
el uso.
l La pantalla solo se podrá utilizar con los sistemas
eléctricos TN y TT europeos.
No es adecuado para antiguos sistemas eléctricos de
tipo IT que aún se utilizan en algunos países europeos.
Este sistema (IT) tiene una utilización muy extendida
como núcleo aislado de tierra; en algunas
instalaciones en Francia, con impedancia de tierra, a
230/400 V; y en Noruega, con limitador de tensión, a
230 V entre conductores.
Sino está seguro del tipo de sistema eléctrico que
tiene, póngase en contacto con personal cualificado a
la hora de instalar la pantalla.
l La alimentación máxima de la ranura para accesorios
es de 60 W.La ranura no es una fuente de
alimentación limitada. Para reducir el riesgo de
incendios, asegúrese de que los accesorios que se
conectan a la ranura cumplen los requisitos contra
incendios de IEC60950-1 o IEC 62368-1.
l El cable USB que venía con la pantalla debe estar
conectado a un ordenador que tenga una interfaz
USB compatible y que lleve el logotipo USB. Además, el
ordenador con puerto USB de debe ser compatible
con IEC 60950-1 y/o IEC 62368-1. El ordenador de
fuente debe estar marcado como CE y llevar las
marcas de certificación de seguridad para Canadá y
Estados Unidos.Esto es por una cuestión de
seguridad en el funcionamiento y para evitar daños a
la pantalla.
Información importante
smarttech.com/es/kb/171555 5
IMPORTANTE
l Los siguientes son los requisitos de alimentación para
el funcionamiento normal de la pantalla, incluidos los
parlantes:
Modelo Requisitos de alimentación
SBID-MX255-V2 De 100V a 240V AC, de 50 Hz
a 60 Hz, 98 Wmáximo
SBID-MX265-V2 De 100 V a 240 V CA, de 50
Hz a 60 Hz,103 W máximo
SBID-MX275-V2 De 100 V a 240 V CA, de 50
Hz a 60 Hz,114 W máximo
SBID-MX286-V2 De 100 V a 240 V CA, de 50
Hz a 60 Hz,167 Wmáximo
l Para ver requisitos adicionales y otra información,
consulte las especificaciones de la pantalla (consulte
Más información en la página24).
ENERGYSTAR®
ENERGY STARes un símbolo de eficiencia
energética respaldado por el gobierno que
proporciona información sencilla, creíble e
imparcial en la que confían los consumidores y
las empresas para tomar decisiones bien
informadas. Los productos certificados como
ENERGY STARson la elección más sencilla para la eficiencia
energética, haciendo más sencillo para los consumidores y las
empresas poder realizar compras que les ahorren dinero y
que protejan el medioambiente. La EPA de los EE.UU garantiza
que cada producto que obtiene esta etiqueta está certificado
de forma independiente para ofrecer la calidad, el rendimiento
y elahorro que los consumidores esperan.
Una vez enviada, su pantalla ofrece un rendimiento y ahorro
característicos de ENERGY STAR.Sin embargo, cambiar su
configuración podría incrementar el consumo de energía más
allá de los límites requeridos para la certificación ENERGY
STAR.Por ejemplo, aumentar el brillo y el contraste elevará el
consumo energético.
Por favor, tenga en cuenta al medioambiente cuando elija la
configuración que no sea de ENERGY STAR.
Declaración sobre interferencias de la
Comisión de Comunicación Federal
(FCC)
FCC
Declaración de conformidad del proveedor
47 CFR § 2.1077 Información de cumplimiento
Identificador único:IDS665-1, IDS675-1, IDS686-1
Parte responsable – U.S. Información de contacto
SMART Technologies Inc.
2401 4th Ave., 3rd Floor
Seattle, WA 98121
compliance@smarttech.com
Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de las Reglas de la
FCC.Su funcionamiento está sujeto a las dos condiciones
siguientes:
1. Este dispositivo no puede provocar interferencias
dañinas, y
2. Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia
recibida, incluso aquellas que puedan causar un
funcionamiento no deseado.
NOTA
Este equipo ha sido sometido a pruebas y se ha
determinado que cumple con los límites establecidos para
un dispositivo digital Clase A, de conformidad con el
Apartado 15 de las Reglas de la FCC.Estos límites están
diseñados para proporcionar una protección razonable
contra interferencias dañinas cuando el equipo funciona en
un entorno comercial. Este equipo genera, usa y puede
radiar energía de radiofrecuencia y,si no se instala ni se usa
de acuerdo con las instrucciones delfabricante, puede
causar interferencias dañinas para las comunicaciones por
radio. El uso de este equipo en un área residencial puede
provocar interferencias dañinas, en cuyo caso el usuario
tendrá que corregir la interferencia y cubrir los gastos de su
bolsillo.
PRECAUCIÓN
Cualquier cambio o modificación no aprobado
explícitamente por la parte responsable del cumplimiento
podría anular la autoridad del usuario para operar este
equipo.
Restricción
Las operaciones en bandas de 5,15-5,25 GHz están
restringidas exclusivamente a uso en interiores.
El funcionamiento del IEEE 802,11b o 802,11 g de este producto
en los EE.UU. está limitado a canales del 1 al 13.
PRECAUCIÓN
i. el dispositivo para funcionamiento en la banda 5150-
5250 MHz es solamente para uso en interiores con el
fin de reducir el potencial de interferencias dañinas
para los sistemas satelitales móviles en canal común;
ii. la ganancia de antena máxima permitida para
dispositivos en las bandas de 5250-5350 MHz y 5470-
5725 MHz debe cumplir el límite PIRE; y
iii. la ganancia de antena máxima permitida para
dispositivos en la banda 5725-5825 MHz debe cumplir
con los límites PIRE especificados en el funcionamiento
punto a punto y no punto a punto, según sea
adecuado.
iv. Se debe advertir a los usuarios de que hay asignados
radares de alta potencia como usuarios principales
(es decir, usuarios con prioridad) de las bandas 5250-
5350 MHz y 5650-5850 MHz y que estos radares
pueden provocar interferencias y/o daños a los
dispositivos LE-LAN.
Información importante
smarttech.com/es/kb/171555 6
Declaración de exposición a radiaciones
Este equipo cumple con los límites de exposición a la radiación
de la FCC estipulados para un entorno controlado. Este equipo
debe ser instalado y operado con una distancia mínima de 20
cm entre la antena de este dispositivo y todas las personas
cercanas.Este transmisor no se debe reubicar ni manejar junto
con cualquier otra antena o transmisor.
Declaración de innovación, ciencia y
desarrollo económico de Canadá
Este dispositivo cumple con RSS-247 de las reglas de
innovación, ciencia y desarrollo económico de Canadá.Su
funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes:
1. Este dispositivo no puede provocar interferencias
dañinas, y
2. Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia
recibida, incluso aquellas que puedan causar un
funcionamiento no deseado.
Declaración de exposición a radiaciones
Este equipo cumple con los límites de exposición a la radiación
de ISED estipulados para un entorno controlado.Este equipo
debe ser instalado y operado con una distancia mínima de 20
cm entre la antena de este dispositivo y todas las personas
cercanas.Este transmisor no se debe reubicar ni manejar junto
con cualquier otra antena o transmisor.
Declaración de conformidad de la UE
Por lo tanto, SMART Technologies ULC declara que el tipo de
equipo de radio las pantallas interactivas SBID-MX255-V2,
SBID-MX265-V2,SBID-MX275-V2, SBID-MX286-V2 cumplen la
Directiva 2014/53/UE.
ADVERTENCIA
El funcionamiento de este equipo en un área residencial
podría causar interferencia de radio.
El texto completo de la declaración de conformidad UE está
disponible en la siguiente dirección de Internet:
smarttech.com/compliance
La banda de frecuencias y la máxima potencia transmitida se
indican a continuación:
Banda de transmisión
(MHz)
Potencia máxima de
transmisión (dBm)
2402-2483.5 19
5150-5350 23
5470-5725 23
Restricciones en
AT/BE/BG/CZ/DK/EE/FR/DE/IS/IE/IT/EL/ES/CY/LV/LI/LT/LU/HU/
MTNL/NO/PL/PT/RO/SI/SK/TR/FI/SE/CH/UK/HR—5150MHz-
5350MHZ es solo para uso en interiores
PRECAUCIÓN: EXPOSICIÓN A RADIACIÓN DE
RADIOFRECUENCIA
Este equipo cumple con los límites de exposición a la
radiación de la UE estipulados para un entorno controlado.
Este equipo debe instalarse y manejarse con una distancia
mínima de 20 cm entre el radiador y su cuerpo.
smarttech.com/es/kb/171555 7
Contenido
Información importante 3
Acerca de esta guía 22
Módulo SMART OPS PC 23
Sistema de audio de proyección SBA-100 23
soportes 23
Prolongadores USB 24
Más información 24
Uso de ayudas de transporte 25
Adaptación para puertas, pasillos y ascensores 25
Tratamiento del cristal agrietado, astillado o roto 26
Guardar el embalaje original 26
Elegir una ubicación 27
Elegir la altura 29
Evaluar la pared 29
Selección de herramientas de montaje 29
Selección de un montaje de pared 29
Montaje de la pantalla 30
Utilizar soportes móviles SMART 32
Utilizar un soporte de terceros 33
Instalación del software de SMART 36
Visualización de la entrada de un ordenador conectado 38
Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los ordenadores conectados 38
Conexión de unidades USB, periféricos y otros dispositivos compatibles 39
Solución de problemas de ordenadores conectados 40
Ver la entrada del módulo OPS PC 40
Conectar pantallas externas 40
Conexión de unidades USB, periféricos y otros dispositivos compatibles 41
Conexión con una pantalla externa 42
Conectar a un sistema de audio externo 43
Conectar los sistemas de control de sala 43
Panel de conexión 44
Panel de conector frontal 45
SMARTPCM8 series OPS PC (opcional) 46
Comprobar la instalación de la pantalla 49
Limpieza de la pantalla 49
Limpieza de los sensores táctiles 50
Mantenimiento de la ventilación 50
Prevención de la condensación 51
Reemplazar los rotuladores 51
Desmontar y transportar la pantalla 51
Aplicación de una actualización automática del software del sistema manualmente 53
Contenido
smarttech.com/es/kb/171555 20
Configuración del sistema 66
Configuración de los ajustes de la interfaz serie 73
Comandos y respuestas 74
Comandos de estado de energía 76
Comandos de entrada 77
Comandos de brillo 77
Comando de congelación 78
Comandos de compartir pantalla 78
Comandos de volumen 78
Comandos de silencio 78
Comandos de versión de firmware 79
Comandos de número de modelo 79
Comandos de número de serie 79
Comandos de número de pieza 79
Mensajes asíncronos 79
Configuración de los ajustes de la interfaz serie 82
Comandos y respuestas 83
Comandos de estado de energía 85
Comandos de entrada 86
Comandos de brillo 86
Comando de congelación 87
Comandos de compartir pantalla 87
Comandos de volumen 87
Comandos de silencio 87
Comandos de versión de firmware 88
Comandos de número de modelo 88
Comandos de número de serie 88
Comandos de número de pieza 88
Mensajes asíncronos 88
Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y pilas (Directiva WEEE y sobre pilas)91
Pilas 92
Más información 93
Capítulo 1
smarttech.com/es/kb/171555 22
Acerca de esta guía
Esta guía explica cómo instalar y mantener una pantalla interactiva SMARTBoard MX (V2) o MX (V2)
Pro. Incluye la siguiente información:
l Cómo instalar la pantalla
l Cómo conectar la corriente y los dispositivos
l Cómo encender la pantalla por primera vez y configurar la experiencia iQ
l Cómo mantener la pantalla para años de uso
l Cómo solucionar problemas de la pantalla
Además, esta guía incluye información sobre la configuración y asistencia de administración remota.
Esta guía está dirigida a quienes instalen y mantengan las pantallas en sus organizaciones. Existen otros
recursos y documentación para quienes usan las pantallas (consulte Más información en la página24).
La pantalla interactiva SMART Board MX (V2) o MX (V2) Pro con iQ es el eje de su clase.
SMART ofrece varios modelos diferentes de pantallas interactivas SMARTBoard MX (V2) y MX (V2)
Pro.
Para ayudarle a identificar su modelo, vea la etiqueta en el lado izquierdo de la pantalla.
Modelo Tamaño de la pantalla (aproximado)
SBID-MX255-V2 140 cm (55 pulgadas)
SBID-MX265-V2 65" (165 cm)
SBID-MX275-V2 75" (190 cm)
SBID-MX286-V2 218 cm
SBID-MX255-V2-PW 140 cm (55 pulgadas)
SBID-MX265-V2-PW 65" (165 cm)
SBID-MX275-V2-PW 75" (190 cm)
SBID-MX286-V2-PW 218 cm
Los accesorios para la pantalla incluyen:
Capítulo 1
default
smarttech.com/es/kb/171555 23
l Módulo SMART OPS PC
l Sistema de audio de proyección SBA-100
l soportes
l Prolongadores USB
NOTA
Para más información sobre éste y otros accesorios, consulte smarttech.com/accessories
Módulo SMART OPS PC
Los módulos de ordenador de la Open Pluggable Specification (OPS)
proporcionan una solución libre de problemas de Windows® 10 Pro basada
en la octava generación de procesadores Intel® Core™ y están
específicamente diseñadas para trabajar con las pantallas interactivas
SMART Board. Disponibles en dos configuraciones estándar, todos los
módulos OPS PC en la serie PCM8 están certificadas por WHQL y cuentan
con una licencia completa de Windows 10 Pro. Instale el módulo OPS PC en
la ranura OPS de unapantalla para disfrutar de una solución de Windows 10
totalmente funcional al alcance de la mano sin necesidad de un ordenador externo ni de cables.
Instale las aplicaciones conocidas de Windows, como el software SMARTNotebook®,
SMARTTeamWorks™ y SMARTMeetingPro®, y acceda a Internet directamente a través de la conexión
de red de su pantalla. Se pueden realizar fácilmente mejoras para el módulo OPS PC, sin necesidad de
mover la pantalla interactiva de su soporte.
Sistema de audio de proyección SBA-100
Solo para modelos para educación
El sistema de audio de proyección SBA-100 se compone de dos altavoces de 14
W y está diseñado para pantallas montadas en la pared. Puede controlar el
volumen mediante el panel de conveniencia de la pantalla o los controles de
volumen de un ordenador conectado.
soportes
Si desea mover la pantalla de un lugar a otro, es posible instalarla en un soporte móvil. Si está
instalando la pantalla en una pared que no pueda soportar su peso, puede instalar la pantalla en un
soporte de suelo SMART.
Capítulo 1
default
smarttech.com/es/kb/171555 24
Prolongadores USB
Cuando se utilice el cable USB 2.0, no debería ser más largo de 5m.
Cuando se utilice el cable USB 3.0, no debería ser más largo de 3 m.
Use uno de los siguientes extensores de USB si necesita una conexión USB más larga:
Prolongador Especificaciones
USB-XT smarttech.com/kb/119318
CAT5-XT-1100 smarttech.com/kb/170202
NOTAS
l Para extender el tacto usando el cable USB (CAT5-XT-1100) use un conector táctil USB asociado
a una entrada HDMI 1, HDMI 2, o VGA. El cable no funcionará correctamente si se usa para
extender la función táctil asociada a la entrada HDMI 3 en la parte frontal de la pantalla.
l Para más información sobre cómo ampliar la conexión USB, consulte Alargadores de cables
USB.
Más información
Además de esta guía, SMART cuenta con otros documentos en la sección de asistencia técnica de la
web de SMART (smarttech.com/support). Escanee el código QR de la portada de esta guía para ver
enlaces a los documentos sobre las pantallas interactivas SMARTBoard series MX (V2) y MX (V2) Pro y
a otros elementos de apoyo.
Capítulo 2
smarttech.com/es/kb/171555 25
Después de que su organización reciba la pantalla, debe transportarla al lugar en el que tiene previsto
instalarla.
En ocasiones, también podría necesitar mover la pantalla a otra ubicación después de instalarla
inicialmente.
IMPORTANTE
l Transporte la pantalla por su cuenta y riesgo. SMART no aceptará ninguna responsabilidad por
daños o lesiones que se produzcan durante el transporte de la pantalla.
l Al mover la pantalla
o
Seguir las normativas de seguridad locales.
o
Mantenga la pantalla en su embalaje original, incluyendo el palet.
o
Mueva la pantalla de modo que su marco superior quede hacia arriba.
o
Haga que al menos dos personas muevan la pantalla.
SUGERENCIA
En el embalaje de la pantalla puede haber alguna señal que indique qué lado es la parte delantera.
Busque la marca “FRONT” en el embalaje para orientar bien la caja durante el transporte.
Uso de ayudas de transporte
Puede utilizar a las siguientes ayudas para el transporte de la pantalla:
l Carro
l Plataforma rodante para muebles
l Elevador mecánico
Adaptación para puertas, pasillos y ascensores
En algunas situaciones, puede que necesite quitar la pantalla de su embalaje para moverla a través de
puertas estrechas, pasillos o en un ascensor. En estas situaciones, mantenga los trozos de espuma en
las esquinas inferiores de la pantalla. Estas piezas de espuma protegen la pantalla si necesita ponerla
en el suelo durante el transporte.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 26
También podría necesitar girar la pantalla de modo que su marco superior quede hacia un lado. Puede
hacer esto durante el transporte, pero al instalar la pantalla, debe ser en posición horizontal (con el
marco superior hacia arriba).
Tratamiento del cristal agrietado, astillado o roto
La pantalla contiene cristal templado de seguridad. Aunque este cristal está reforzado por calor para
ayudar a soportar golpes, puede agrietarse, astillarse o romperse si se golpea con suficiente fuerza. (El
cristal de seguridad está diseñado para hacerse añicos en lugar de partirse en fragmentos afilados en
caso de que se rompa). Los cambios de temperatura pueden hacer que una pequeña grieta o astilla
vaya a peor, e incluso que el cristal se rompa. Consulte el artículo de la base de conocimientos
Shattered glass on an interactive display (Rotura del cristal en una pantalla interactiva) para obtener
más información sobre condiciones que pueden hacer que el cristal de la pantalla se rompa incluso
cuando no está en uso.
Si el vidrio de la pantalla está agrietado o astillado, haga que lo inspeccionen y reparen
profesionalmente en un Centro de reparación autorizado de SMART. Si se rompe el cristal de la
pantalla, limpie la zona y haga que reparen o la sustituyan la pantalla.
PRECAUCIÓN
Por seguridad y para evitar más daños, no siga instalando o usando la pantalla si su cristal está
agrietado, astillado o roto.
Guardar el embalaje original
Guarde el embalaje original y vuelve a empaquetar la pantalla con la mayor cantidad posible si alguna
vez necesitas mover la pantalla después de la instalación. El embalaje fue diseñado para proporcionar
la mejor protección posible contra golpes y vibraciones.
PRECAUCIÓN
Transporte la pantalla únicamente en el embalaje original o en un embalaje de repuesto comprado a
su distribuidor autorizado de SMART. Transportar la pantalla sin el embalaje correcto podría provocar
daños al producto y anular su garantía.
NOTA
Si no dispone del material de embalaje original, puede comprárselo directamente a su distribuidor
autorizado de SMART (smarttech.com/where).
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 27
Elegir una ubicación
Lapantalla se suele instalar en el punto focal de la sala, como en la parte frontal de un aula o un
espacio de reuniones.
Seleccionar un lugar adecuado para la pantalla es fundamental para garantizar la mejor experiencia
posible con el producto. Tenga en cuenta los siguientes factores al elegir una ubicación:
Factor Consideraciones
Configuración de
la sala
l
La ubicación permite a los usuarios, incluidos los que utilizan sillas de
ruedas, acceder a la pantalla.
Consulte la normativa local en materia de accesibilidad.
l
La ubicación permite que varios usuarios accedan a la pantalla al mismo
tiempo.
l
La ubicación deja espacio para los patrones de tráfico de la sala y no hay
peligro de que nadie tropiece.
l
No debe instalarse la pantalla donde puede ser golpeada por una puerta.
l
No hay fuentes de calor cercanas dirigidas a la pantalla, como un radiador o
una salida de calor.
l
No debe haber estanterías, pupitres u otros muebles cercanos con puertas
o cajones que podrían golpear la pantalla.
l
El mobiliario, la decoración de la pared y otros elementos de la sala, como
los interruptores de las luces y los termostatos, no bloquean la pantalla ni
quedan bloqueados por ella. (A lo mejor puede mover algunos de estos
elementos de la sala para hacer sitio para la pantalla).
Alimentación y
otras conexiones
l
La ubicación está cerca de:
o
Una toma de corriente
o
Una toma de red (si va a utilizar una conexión de red por cable)
o
Un ordenador de sala (si va a conectar un ordenador de sala)
o
Sistemas de audio externos y otros dispositivos que desee conectar a
la pantalla
NOTAS
o
Si el lugar elegido no está cerca de una toma de corriente, consulte
con un electricista acerca de la configuración de alimentación que
necesita.
o
Determine si necesitará equipo adicional, como regletas, cables
adicionales o prolongadores de cables.
l
La ubicación no debe estar donde la red eléctrica entra en el edificio.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 28
Factor Consideraciones
Visibilidad Todos los usuarios de la sala pueden ver claramente la pantalla. SMART
recomienda que los usuarios se sienten en un área de visualización de 178°:
NOTA
El área de visualización depende de la resolución de la pantalla y de
otros factores. Para obtener más información, consulte el artículo de la
base de conocimientos Recommended viewing distances and viewing
angles for SMARTBoard interactive flat panels (Distancias de visualización
y ángulos de visualización recomendados para las pantallas planas
interactivas SMARTBoard).
Iluminación La ubicación no debe estar cerca de fuentes de luz brillantes, como
ventanas o iluminación cenital intensa.
Las fuentes de luz pueden provocar brillos en la pantalla y reducir su
visibilidad.
SUGERENCIA
Para evitar que la luz provoque problemas, instale persianas o estores en
las ventanas o las claraboyas e instale interruptores que permitan atenuar
o apagar cualquier luz que incida directamente en la pantalla. Recuerde
que la luz solar puede entrar por las ventanas a distintos ángulos en
función de la época del año.
Acústica La sala tiene una buena acústica (consulte Configuración de una
SMARTBoard MX (V2) o MX (V2) Pro para conseguir el mejor rendimiento
de audio).
Entorno y
ventilación
l
l
La pantalla no debe someterse a vibraciones intensas ni al polvo.
l
Los sistemas de ventilación no echan aire directamente sobre la pantalla.
l
Debe haber ventilación adecuada o aire acondicionado en las
inmediaciones de la pantalla para que el calor no afecte a la unidad ni a los
accesorios de montaje. SMARTrecomienda dejar un espacio de como
mínimo 5 cm en todos los lados de la pantalla para que el aire circule
correctamente.
l
Si tiene previsto instalar la pantalla en una cavidad, deje al menos 10cm de
espacio entre la pantalla y las paredes de la cavidad para garantizar una
ventilación y refrigeración correctas.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 29
Elegir la altura
Tenga en cuenta la altura general de los usuarios cuando elija la altura para la pantalla.
SMART recomienda montar la pantalla de modo que su parte superior esté a 1,9m del suelo.
NOTA
Si los participantes estarán sentados en un ángulo pronunciado (como en un auditorio), quizás tenga
que ajustar la altura y el ángulo de instalación.
Evaluar la pared
Asegúrese de que la pared en la que instalará la pantalla puede aguantar el peso de la pantalla y del
equipo de montaje. Si no puede, considere usar un soporte de pared SMART para transferir parte del
peso de la pared al suelo (vea smarttech.com/accessories).
NOTA
En algunas situaciones, quizás deba solicitar un análisis de ingeniería para determinar si la pared puede
aguantar la pantalla.
Selección de herramientas de montaje
Las herramientas de montaje necesarias para la instalación varían en función del tipo de pared en la
que se va a montar la pantalla.
Consulte las Recomendaciones para productos SMART (smarttech.com/kb/171035) para las
herramientas de montaje necesarias para la pantalla.
Selección de un montaje de pared
Siempre es mejor montar la pantalla directamente en la pared. Si la pared no puede aguantar el peso
de la pantalla, puede usar otras herramientas para que el suelo soporte parte del peso.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 30
La pantalla incluye un soporte de pared prefijado que puede utilizarse para montar la pantalla a la
pared. Consulte las instrucciones de instalación SBID-MX255-V2, SBID-MX265-V2, MX275-V2 y
MX286-V2 (smarttech.com/kb/171547).
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de SMART (smarttech.com/where) para obtener
información sobre las opciones de montaje de SMART.
Si elige una opción de otro fabricante en lugar de una de las opciones de montaje de SMART,
asegúrese de que el soporte de pared puede aguantar tanto las dimensiones de la pantalla como el
peso de cualesquiera accesorios.
Montaje de la pantalla
Monte la pantalla siguiendo las instrucciones de instalación incluidas. Además, tenga en cuenta lo
siguiente:
Los componentes eléctricos y mecánicos de una pantalla están diseñados para funcionar
adecuadamente cuando la pantalla está montada en la orientación descrita en las instrucciones de
instalación. Si monta la pantalla con una orientación distinta, puede provocar el mal funcionamiento del
dispositivo y anulará la garantía de la pantalla.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 31
Existen diversos peligros potenciales al montar una pantalla en una orientación o ángulo que no es el
estándar:
l Montar una pantalla de forma horizontal (como una encimera) podría hacer que el vidrio se hunda y
se dañe la pantalla o que el sistema táctil presente problemas.
l La posición no estándar puede afectar la ventilación, creando puntos calientes en el equipo, fallas
prematuras y, en las pantallas que utilizan proyectores, estallando las lámparas del proyector.
l Monte la pantalla verticalmente (90º en relación con el suelo, más o menos 2° de tolerancia) y en
posición horizontal. SMART no admite el montaje de la pantalla en diferentes ángulos o en
posición vertical.
l Utilice el soporte de pared incluido. Opcionalmente, utilice una placa de montaje VESA-aprobado
que esté clasificada para el peso y el tamaño de la pantalla.
l Si no utiliza los pernos incluidos para ajustar el montaje de pared, consulte la tabla a continuación.
SMARTBoard
MX255-V2
Largo
mínimo
del perno
M8
14 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Largo
máximo
del perno
M8
20 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Fuerza de
sujeción
11–20 N·m
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
Fuerza de
sujeción
SMARTBoard
MX265-V2
Largo
mínimo
del perno
M8
14 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 32
Largo
máximo
del perno
M8
18 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Fuerza de
sujeción
11–20 N·m
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
SMARTBoard
MX275-V2
Largo
mínimo
del perno
M8
18 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Largo
máximo
del perno
M8
30 mm + x mm
donde x es el grosor total del soporte para
pared y la arandela
Fuerza de
sujeción
11–20 N·m
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
SMARTBoard
MX286-V2
Largo
mínimo
del perno
M8
14 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Largo
máximo
del perno
M8
30 mm + x mm
donde x es el espesor combinado del soporte
de pared y la arandela
Fuerza de
sujeción
11–20 N·m
PRECAUCIÓN
No apriete demasiado los pernos.
Utilizar soportes móviles SMART
Los soportes móviles SMART han sido diseñados para las pantallas interactivas SMART. Son ajustables
en altura. Algunos modelos incluyen altavoces integrados, un armario con cierre para proteger el
equipo y ruedas que giran y se bloquean para facilitar el movimiento.
Para obtener más información sobre los soportes móviles SMART, consulte
smarttech.com/accessories.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 33
Utilizar un soporte de terceros
Para obtener información sobre cómo seleccionar y usar soportes de otros fabricantes, consulte
Instalación de una SMARTBoard MX (V2) or MX (V2) Pro en un soporte.
Antes de conectar la pantalla, el administrador de red de su organización
necesitará configurar la red para permitir que los usuarios actualicen el
firmware automáticamente y usen todas las funcionalidades de la
experiencia iQ. Consulte Configuración de la red de su organización para
usar una pantalla SMARTcon experiencia iQ.
La pantalla requiere una conexión de red para la descarga de
actualizaciones de software y firmware y varias aplicaciones del dispositivo
iQ también requieren una conexión de red. Puedes conectarte a una red
usando Wi-Fi o uno de los enchufes RJ45.
SUGERENCIA
Si está utilizando uno de los conectores RJ45 de la pantalla para
conectarse a una red, puede conectar al otro conector RJ45 a un
ordenador para proporcionar acceso a la red al ordenador (en la
imagen). Esto es especialmente útil si hay solamente una conexión por
cable en la sala. (El acceso a la red está disponible cuando la pantalla
está encendida o en modo Inactivo, pero no cuando esté en modo de
ahorro de energía).
El último paso para instalar y configurar la pantalla es conectar la alimentación y encenderla. Cuando
encienda la pantalla por primera vez, aparecerá un asistente de configuración. Siga los pasos que
indique el asistente para completar la instalación.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 34
Conectar la pantalla a la corriente
Conecte el cable de alimentación suministrado desde la entrada de alimentación AC que está en
la parte inferior de la pantalla a una toma de corriente.
SBID-MX255-V2
SBID-MX265-V2
SBID-MX275-V2 SBID-MX286-V2
NOTA
Para encender y configurar la pantalla por primera vez
IMPORTANTE
Instale el módulo OPSPC antes de encender la pantalla.
NOTAS
l La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o encender la
pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
l Si hay una unidad USB conectada al puerto de servicio de la pantalla, no extraiga la unidad USB.
La unidad USB contiene una importante actualización de firmware.
Capítulo 2
default
smarttech.com/es/kb/171555 35
1. Ponga el interruptor de corriente que hay junto a la toma de corriente de CA en la posición ON (I).
SBID-MX255-V2 SBID-MX265-V2 SBID-MX275-V2
SBID-MX286-V2
2.
Pulse el botón de Encendido en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia
3. Seleccione el idioma que desee y luego pulse Siguiente.
4. Seleccione su país y luego pulse Siguiente.
5. Seleccione su zona horaria y luego pulse Siguiente.
6. Ajuste la fecha, y luego pulse Siguiente.
7. Ajuste la hora y luego pulse Siguiente.
8. Ponga un nombre a la pantalla y luego pulse Siguiente.
9. Si la pantalla no está utilizando una conexión de red cableada, seleccione una red inalámbrica y
luego pulse Siguiente.
IMPORTANTE
La pantalla necesita una conexión a Internet para descargar e instalar actualizaciones
importantes. Pida al administrador de la red que confirme que la red ha sido configurada
adecuadamente para la experiencia iQ. Para ma´s información sobre la configuración de red,
consulte Conexión de una pantalla SMART con experiencia iQ a una red.
10. Seleccione la lista de aplicaciones que desea que aparezca en la Biblioteca de aplicaciones y
luego pulse Siguiente.
SUGERENCIA
Para cambiar las aplicaciones que aparecen en la Biblioteca de aplicaciones, consulte Lanzador
en la página64.
11. Pulse Finalizar.
Aparecerá la pantalla de Bienvenida.
O bien
La pantalla descarga y aplica actualizaciones del firmware y software del sistema.
Capítulo 3
smarttech.com/es/kb/171555 36
Instalación del software de SMART
La pantalla viene con el siguiente software que puede instalar en los ordenadores conectados:
Software Descripción Notas
SMART Learning Suite Un conjunto de software de escritorio y en
línea que combina la presentación de
clases, actividades, evaluaciones y
espacios de trabajo en colaboración.
Incluye al software SMARTNotebook y
SMART LearningSuiteOnline.
Solo modelos educativos.
También está disponible la
versión básica de
SMARTNotebook.
SMART Meeting Pro Un software que le permite capturar ideas
en el área de trabajo prácticamente
ilimitada.
Solo modelos Pro.
Controladores de
producto SMART
El software permite a los ordenadores
conectados detectar la entrada de la
pantalla.
Incluido con
SMARTLearningSuite
SMART Ink El software le permite escribir y dibujar con
tinta digital sobre aplicaciones, archivos,
carpetas, sitios web y cualquier otra ventana
abierta.
Incluido con
SMARTLearningSuite
SUGERENCIA
Puede comprar licencias adicionales o suscripciones para el software SMART para instalarlo en otros
ordenadores.
El siguiente software también está disponible pero se vende por separado:
Software Descripción Detalles de la licencia
SMART TeamWorks
ediciónRoom
Software que simplifica las reuniones y
facilita interacciones más profundas y
naturales con los participantes que estén en
la sala y fuera de ella.
Un año de suscripción
1
SMART Remote
Management
Software de administración de dispositivos
basado en la nube para mantener, respaldar,
controlar y asegurar de forma remota la
pantalla y sus otros dispositivos
Suscripción de 3 años
2
1
Solo modelos Pro.
2
Los términos de la suscripción podrían variar según la región.
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 37
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de SMART (smarttech.com/where) para obtener
más información sobre la compra del software SMART.
Puede descargar el software SMART de smarttech.com/downloads e insértelo siguiendo las siguientes
instrucciones en Instalar y mantener SMARTNotebook, Descarga e instalación de SMARTTeamWorks
oInstalar y mantener SMARTMeetingPro.
Puede conectar cables para ordenadores de sala y ordenadores de invitados. Al instalar los cables con
antelación, use los conectores que podrían no estar accesibles después de montar la pantalla en la
pared. A continuación, puede pasar los cables por el suelo o las paredes según sus necesidades.
Paneles de conexión lateral e inferior Panel de conector frontal
NOTAS
Instalación del software SMART en ordenadores conectados a la pantalla (consulte Instalación del
software de SMART en la página anterior).
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 38
Visualización de la entrada de un ordenador
conectado
Para visualizar la entrada de un ordenador conectado
1. Conecte su ordenador a la pantalla.
2.
Presione el botón de Encendido que hay en el panel de control frontal o en el mando a
distancia.
La pantalla mostrará los dispositivos que están conectados a las entradas de la pantalla:
NOTA
Una miniatura con el Modo táctil activado indica que un cable USB está conectado entre la
pantalla y el dispositivo y la función táctil está disponible.
o
Una miniatura gris indica que ningún dispositivo está conectado a una entrada.
o
Una miniatura negra indica que el dispositivo conectado a una entrada está en modo Inactivo.
o
Una miniatura que muestra un previo de la pantalla indica que el dispositivo está conectado a
una entrada.
3. Seleccione la miniatura del ordenador.
Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de
actualización de los ordenadores conectados
La tabla siguiente presenta las resoluciones y las frecuencias de actualización recomendadas para las
fuentes HDMI1, HDMI 2, and HDMI 3 de la pantalla:
Resolución Relación de aspecto de la fuente de
entrada
Modo frecuencia de
actualización
3840 × 2160 16:9 UHD / 2160p 59,94 Hz / 60 Hz
50 Hz
29,97 Hz / 30 Hz
25 Hz
23.98 Hz / 24 Hz
1920 × 1080 16:9 FHD / 1080p 59,94 Hz / 60 Hz
50 Hz
29,97 Hz / 30 Hz
25 Hz
23.98 Hz / 24 Hz
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 39
Resolución Relación de aspecto de la fuente de
entrada
Modo frecuencia de
actualización
1360 × 768 16:9 HD 60,015 Hz
1366 × 768 16:9 HD 60,015 Hz
1280 × 720 16:9 HD / 720p 59,94 Hz / 60 Hz
50 Hz
29,97 Hz / 30 Hz
25 Hz
23.98 Hz / 24 Hz
720 × 480 16:9 480p (Reproductor de
DVD)
60 Hz
La tabla siguiente presenta las resoluciones y las frecuencias de actualización recomendadas para las
fuentes de entrada VGA de la pantalla:
Resolución Relación de aspecto de la fuente de
entrada
Modo frecuencia de
actualización
1920 × 1080 16:9 [N/A] 60,000 Hz
1600 × 1200 4:3 [N/A] 60,000 Hz
1360 × 768 16:9 [N/A] 60,015 Hz
1280 × 1024 5:4 SXGA 60 60,020 Hz
1024 × 768 4:3 XGA 60
XGA 70
XGA 75
60,004 Hz
70.069 Hz
75.029 Hz
800 × 600 4:3 SVGA 60
SVGA 72
SVGA75
60.317 Hz
72,188 Hz
75.000 Hz
640 × 480 4:3 VGA 60 59,940 Hz
Si es posible, ajuste estas resoluciones y frecuencias de actualización en los ordenadores conectados.
Consulte las instrucciones en la documentación del sistema operativo de los ordenadores conectados.
Conexión de unidades USB, periféricos y otros
dispositivos compatibles
Puede usar unidades USB, periféricos y otros dispositivos con un ordenador conectado a la pantalla
usando los receptáculos USB en la pantalla.
Para obtener más información, consulte Conexión de unidades USB, periféricos y otros dispositivos
compatibles en la página41.
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 40
Solución de problemas de ordenadores conectados
Para información de solución de problemas para ordenadores conectados, consulte Esta pantalla no
está encendida en la página54.
Si su organización ha adquirido un módulo PC de SMART OPS, usted o los
instaladores de su organización pueden instalar el módulo PC de OPS en la
ranura para accesorios de la pantalla siguiendo las instrucciones de
instalación del módulo PC de OPS (smarttech.com/kb/171544). A
continuación, puede ver la entrada del módulo OPS PC en la pantalla.
PRECAUCIÓN
No instale el módulo OPS PC ni lo elimine de la ranura para accesorios
mientras la pantalla esté encendida. Asegúrese de que el interruptor de alimentación de la parte
posterior de la pantalla, junto a la entrada de alimentación de AC, esté en la posición OFF (O).
SUGERENCIA
Puede instalar el software SMART incluido con la pantalla en el OPS PC. Para más información sobre
la instalación del software, consulte Instalación del software de SMART en la página36.
Ver la entrada del módulo OPS PC
Ver la entrada del módulo OPS PC
1.
Presione el botón de Encendido que hay en el panel de control frontal o en el mando a
distancia.
Aparecerá el menú de selección de entrada.
2. Pulse sobre la entrada del módulo OPS PC.
Conectar pantallas externas
Puede conectar una pantalla externa para duplicar o ampliar el escritorio del módulo PC OPS.
Para obtener más información, consulte Conexión con una pantalla externa en la página42.
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 41
Además de los ordenadores, puede conectar los siguientes dispositivos a la pantalla:
l Unidades USB, periféricos y otros dispositivos
l Pantallas externas
l Sistemas de audio externos
l Sistemas de control de sala
Conexión de unidades USB, periféricos y otros
dispositivos compatibles
La pantalla incluye los siguientes receptáculos USB Tipo A. Puede conectar unidades USB, periféricos
(como teclados) y otros dispositivos a estos conectores y utilizar los dispositivos con la experiencia iQ,
los ordenadores conectados y los dispositivos instalados en la ranura de accesorios (como el
ordenador OPS PCM8 serie SMART).
La siguiente tabla muestra los receptores USB 3.0 Tipo A que puede usar con cada fuente de entrada y
la velocidad USB admitida:
Fuente de
entrada
Receptor USB 3.0 Tipo A en el panel
lateral de conexión
Receptor USB 2.0 Tipo A en el panel
frontal de conexión
iQ
(Super velocidad) (Alta velocidad)
HDMI 1
(Super velocidad) (Alta velocidad)
HDMI 2
(Super velocidad) (Alta velocidad)
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 42
Fuente de
entrada
Receptor USB 3.0 Tipo A en el panel
lateral de conexión
Receptor USB 2.0 Tipo A en el panel
frontal de conexión
HDMI 3
(Super velocidad) (Alta velocidad)
VGA
(Super velocidad) (Alta velocidad)
Ranura de
accesorios
(Super velocidad) (Alta velocidad)
OrdenadorOPS
(Super velocidad) (Alta velocidad)
NOTA
Si se instala un módulo de SMARTOPS PCen la ranura de
accesorios, podrá conectar dispositivos USB, periféricos y otros
dispositivos a los receptáculos de USB 2.0 Tipo-A, USB 3.0 Tipo-
B, and USB Tipo-C en el módulo OPS PC para acceder a estos
dispositivos desde la entrada del módulo OPS PC.
Conexión con una pantalla externa
Puede conectar una pantalla externa usando el conector de salida HDMI 2.0
en el panel de conexión (en la imagen). La pantalla externa mostrará la
misma imagen. Esto resulta útil si está utilizando la pantalla en un auditorio o
en cualquier otro espacio amplio en el que pueda resultar beneficioso
contar con una segunda pantalla.
IMPORTANTE
Si la pantalla externa conectada no es compatible con HDCP, la imagen en la pantalla externa se
limita a una resolución de 480p. Para una resolución completa, conecte una pantalla compatible con
HDCP.
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 43
SUGERENCIA
Si se instala un módulo de SMARTOPS PC en la ranura de
accesorios, podrá conectar una pantalla externa al conector de
salida HDMI 1.4 en el módulo OPS PC en lugar de la pantalla. Al
hacerlo podrá duplicar o extender el escritorio del módulo OPS PC
a la pantalla externa.
Conectar a un sistema de audio externo
La pantalla incluye dos altavoces, que se han diseñado para proporcionar
sonido en la parte delantera de una sala. Es posible que quiera conectar el
sistema de sonido de proyección SBA-100 (consulte Sistema de audio de
proyección SBA-100 en la página23) o altavoces externos si necesita
reproducir sonido en un espacio más grande.
Puede conectar un sistema de audio externo a la pantalla con el conector
de salida estéreo de 3,5 mm (como se muestra en la imagen). Esto
deshabilita los altavoces internos de la pantalla. Como alternativa, puede
conectar altavoces externos directamente a un ordenador de sala.
Además del conector de salida estéreo de 3,5 mm, la pantalla ofrece un
conector de salida de interfaz digital Sony/Philips (S/PDIF) (en la imagen).
S/PDIF es un medio de transmisión de audio digital. Necesita un receptor
de audio que admita S/PDIF para decodificar esta conexión a analógica. La
mayoría de las barras de sonido externas incluyen un conector S/PDIF.
Conectar los sistemas de control de sala
Un sistema de control de sala permite a los usuarios controlar la iluminación, el sistema de audio y,
posiblemente, la pantalla de una sala. En algunas instalaciones puede ser necesario integrar la pantalla
con el sistema de control de sala.
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 44
Puede usar el conector RS-232 de la pantalla para conectar un sistema de control externo de otro
fabricante a la pantalla (consulte Configuración de los ajustes de la interfaz serie en la página82).
NOTA
Las pantallas no son compatibles con sistemas de mando a distancia centralizados, como los
mandos a distancia universales.
Panel de conexión
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores del panel de conectores de la pantalla:
Parte lateral Parte inferior
No, Conector Conectado a Notas
1 Salida HDMI 2.0 Pantalla externa
Consulte Conexión con una
pantalla externa en la página42 y
cables y conectores HDMI.
2 USB 2.0 Tipo A [N/A] Este conector es un puerto de
servicio.
3 USB 3.0 tipo A (×2) Unidades USB, periféricos y
otros dispositivos
compatibles
Consulte Conexión de unidades
USB, periféricos y otros
dispositivos compatibles en la
página41 y cables y conectores
USB.
4 USB 3.0 Tipo-B Entrada HDMI 1.4 (táctil) Consulte página38 y cables y
conectores USB.
5 Entrada HDMI 2.0 Entrada HDMI 1 (vídeo y
audio)
Consulte página38 y cables y
conectores HDMI.
6 USB 3.0 Tipo-B Entrada HDMI 2 (táctil) Consulte página38 y cables y
conectores USB.
7 Entrada HDMI 2.0 Entrada HDMI 2 (vídeo y
audio)
Consulte página38 y cables y
conectores HDMI.
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 45
No, Conector Conectado a Notas
8 RJ45 (×2) Red Consulte página33 y red Ethernet,
cables y conectores.
9 Salida S/PDIF Salida de audio digital Consulte página43 y Cables y
conectores de audio digital.
10 Salida estéreo de 3,5
mm
Sistema de audio externo Consulte página43 y Cables y
conectores de audio analógicos.
11 Conector estéreo de
3,5 mm
Entrada VGA (audio) Consulte página38 y Cables y
conectores de audio analógicos.
12 Entrada VGA Entrada VGA (vídeo) Consulte página38 y cables y
conectores VGA.
13 USB 3.0 Tipo-B Entrada VGA (táctil) Consulte página38 y cables y
conectores USB.
Panel de conector frontal
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores del panel de conectores de la pantalla:
No. Nombre Procedimiento
1 Conector USB 2.0 Tipo-B Conecte unidades USB y otros dispositivos que
desee utilizar con la fuente de entrada
seleccionada actualmente.
2 Conector USB 2.0 Tipo-B Conecte una unidad USB para actualizar el
firmware de la pantalla.
3 Conector USB 2.0 Tipo-B
Conecte un cable USB a la pantalla y al ordenador
para permitir un control táctil del ordenador
conectado al HDMI 3.
4 Conector de entrada HDMI 3 Conecte un ordenador u otra fuente de entrada
para usarlo con la pantalla (consulte página38).
Capítulo 3
default
smarttech.com/es/kb/171555 46
SMARTPCM8 series OPS PC (opcional)
El diagrama y la tabla siguientes presentan los conectores óptimos para el módulo del ordenador
SMART OPS:
No. Conector Se contacta a Notas
1 USB Tipo-C Unidades USB, periféricos y
otros dispositivos
compatibles
Consulte Conexión de unidades
USB, periféricos y otros
dispositivos compatibles en la
página41 y cables y conectores
USB.
2 USB 2.0 Tipo-A (×2) Unidades USB, periféricos y
otros dispositivos
compatibles
Consulte Conexión de unidades
USB, periféricos y otros
dispositivos compatibles en la
página41 y cables y conectores
USB.
3 USB 3.0 tipo A (×2) Unidades USB, periféricos y
otros dispositivos
compatibles
Consulte Conexión de unidades
USB, periféricos y otros
dispositivos compatibles en la
página41 y cables y conectores
USB.
4 RJ45 [N/A] El módulo OPS del ordenador
utiliza la conexión de red de la
pantalla (si está disponible), por lo
que normalmente no es necesario
conectar el módulo OPS del
ordenador directamente a una
red.
Capítulo 4
smarttech.com/es/kb/171555 48
Comprobar la instalación de la pantalla 49
Limpieza de la pantalla 49
Limpieza de los sensores táctiles 50
Mantenimiento de la ventilación 50
Prevención de la condensación 51
Reemplazar los rotuladores 51
Desmontar y transportar la pantalla 51
Aplicación de una actualización automática del software del sistema manualmente 53
Actualización del software del sistema manualmente 53
Comprobar la instalación de la pantalla 49
Limpieza de la pantalla 49
Limpieza de los sensores táctiles 50
Mantenimiento de la ventilación 50
Prevención de la condensación 51
Reemplazar los rotuladores 51
Desmontar y transportar la pantalla 51
Aplicación de una actualización automática del software del sistema manualmente 53
Actualización del software del sistema manualmente 53
En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la pantalla, es necesario apagar la
pantalla durante un período de tiempo. Después puede volver a encenderla.
También puede reiniciar la pantalla.
Para apagar la pantalla
1.
Pulse el botón Encendido en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia durante
cuatro segundos.
En la pantalla aparecerá un control deslizante.
2. Mueva el control deslizante a la derecha.
3. Ponga el interruptor de corriente que hay junto a la toma de corriente de CA en la posición OFF
(O).
NOTA
Espere al menos 30 segundos antes de volver a encender la pantalla.
Capítulo 4
default
smarttech.com/es/kb/171555 49
Para volver a encender la pantalla
NOTA
La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o encender la pantalla.
Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
1. Ponga el interruptor de corriente que hay junto a la toma de corriente de CA en la posición ON (I).
2.
Pulse el botón de Encendido en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia
Para restablecer la pantalla
Pulse el botón Encendido en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia durante 10
segundos.
La pantalla se restablece.
Comprobar la instalación de la pantalla
Inspeccione la instalación de la pantalla con frecuencia para asegurarse que está bien instalada.
l Compruebe el lugar de la instalación para ver que no haya indicios de daños o partes debilitadas
que puedan darse con el paso del tiempo.
l Compruebe que no haya tornillos flojos, brechas, deformaciones u otros problemas que pueden
darse en el hardware de montaje.
Si encuentra un problema, póngase en contacto con un instalador cualificado.
Limpieza de la pantalla
Siga las instrucciones para limpiar la pantalla sin dañar el recubrimiento antibrillos ni otros componentes
del producto.
PRECAUCIÓN
l No utilice marcadores permanentes ni de borrado en seco sobre la pantalla. Si se usan
marcadores de borrado en seco en la pantalla, borre la tinta lo antes posible con un paño sin
pelusas no abrasivo.
l No frote la pantalla con ningún material denso ni áspero.
l No aplique presión sobre la pantalla.
l No utilice productos de limpieza ni limpiacristales sobre la pantalla, ya que podrían deteriorarla
o decolorarla.
Capítulo 4
default
smarttech.com/es/kb/171555 50
Para limpiar la pantalla
1. Apague todos los ordenadores conectados.
2.
Apague la pantalla (consulte En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar
la pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después puede
volver a encenderla. en la página48).
3. Limpie la pantalla con un trapo antiestático sin pelusas.
NOTA
También puedes usar un paño húmedo con una gota de lavaplatos.
Limpieza de los sensores táctiles
La pantalla utiliza radiación infrarroja (IR), transmisores y sensores a lo largo de su perímetro, entre la
pantalla y el marco. La acumulación de polvo sobre el plástico protector puede deteriorar el
funcionamiento táctil. Revise estas áreas en busca de polvo y límpielas todas las semanas.
PRECAUCIÓN
l No utilice aire comprimido para limpiar los sensores o los bordes.
l No utilice agua o agentes de limpieza para limpiar los sensores táctiles.
l No aplique demasiada presión al limpiar la pantalla porque puede dañar el plástico.
Para limpiar los transmisores infrarrojos y sensores
1. Con un paño limpio, sin pelusa y no abrasivo, limpie suavemente el plástico entre la pantalla y el
marco alrededor del perímetro de la pantalla.
2. Si todavía hay suciedad, utilice 50 % de alcohol isopropílico (IPS) para limpiar el plástico protector
entre la pantalla y el marco.
Mantenimiento de la ventilación
La pantalla requiere una ventilación adecuada. La acumulación de polvo en los orificios afecta a la
refrigeración y puede provocar que el producto no funcione correctamente.
l Limpie los orificios de ventilación accesibles con un trapo todos los meses.
l Utilice una aspiradora con cabezal estrecho para limpiar los orificios de ventilación traseros con
regularidad. Es posible que tenga que quitar la pantalla de la pared.
Para obtener más información sobre cómo quitar la pantalla, consulte Desmontar y transportar la
pantalla en la siguiente página.
Capítulo 4
default
smarttech.com/es/kb/171555 51
PRECAUCIÓN
Evite configurar y utilizar la pantalla en una zona con niveles excesivos de polvo, humedad o humo.
Prevención de la condensación
Si la pantalla se ha movido de un entorno más frío a uno más cálido (por ejemplo, del almacenamiento
al lugar de instalación), deje la pantalla en reposo durante unas horas para que pueda adaptarse a la
nueva temperatura. De lo contrario, puede acumularse humedad en el espacio entre el cristal frontal y
la pantalla LCD.
Si aparece condensación bajo la pantalla después de encenderla, seleccione una fuente de vídeo
activa y deje la pantalla en reposo 48 horas. Si la condensación no desaparece y la pantalla sigue en
garantía, contacte con la asistencia técnica de SMART.
Si hay tanta humedad entre las capas que gotea y la pantalla sigue en garantía, desconecte la la
alimentación de inmediato y contacte con la asistencia técnica de SMART.
Reemplazar los rotuladores
ara evitar daños en el revestimiento antirreflejos de la pantalla, cambie el rotulador si su punta está
gastada. Puede comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore).
NOTA
Desmontar y transportar la pantalla
Si la pantalla está montada en la pared, puede que necesite quitarla de su ubicación actual y
transportarla a otro lugar en alguna ocasión.
Para desmontar con seguridad la pantalla, utilice la ayuda de dos instaladores cualificados como
mínimo.
ADVERTENCIA
l No intente mover la pantalla por sí mismo. La pantalla es muy pesada.
l No mueva la pantalla pasando una cuerda o cable por las asas de la parte posterior. La pantalla
podría caerse y causar lesiones y daños al producto.
Capítulo 4
default
smarttech.com/es/kb/171555 52
IMPORTANTE
Siga las instrucciones de la documentación incluida con los accesorios de montaje de terceros.
Para desmontar la pantalla
1. Apague los ordenadores conectados.
2.
Apague la pantalla manteniendo presionado el botón de Encendido en el panel de control
frontal durante cuatro segundos.
3. Ponga el interruptor de corriente en la parte posterior de la pantalla en la posición OFF (O).
4. Quite todos los cables, conectores y antenas accesibles.
5. Retire los módulos de la ranura de accesorios.
6. Levante la pantalla de su ubicación de montaje e introdúzcala en la caja de envío original.
ADVERTENCIA
No coloque la pantalla en un carrito, superficie o mesa inestable. La pantalla podría caerse y
herir a alguien o provocar daños graves en el producto.
PRECAUCIÓN
No deje la pantalla boca arriba, boca abajo o dada la vuelta durante un periodo de tiempo
prolongado. Esto podría causar daños permanentes en la pantalla.
7. Retire los soportes de montaje.
Para transportar la pantalla
Consultar Uso de ayudas de transporte en la página25.
Cuando la pantalla se conecte a Internet, actualizará el software del sistema automáticamente.
Cuando una actualización de software del sistema esté disponible, el dispositivo iQ descargará la
actualización en segundo plano y luego esperará durante cuatro horas de inactividad. Cuando ocurre
eso, la pantalla plana muestra una cuenta atrás de dos minutos antes de iniciar la actualización. La
cuenta atrás se puede interrumpir en cualquier momento. La actualización comienza cuando finaliza la
cuenta atrás. La pantalla muestra una pantalla en blanco durante cuatro minutos. Cuando la
actualización esté completa, la pantalla muestra la pantalla de Inicio.
Cuando se esté instalando la actualización, la función táctil, el panel de control frontal y el control
remoto no responderán.
Capítulo 4
default
smarttech.com/es/kb/171555 53
NOTA
Puede configurar la red de su organización para permitir o evitar actualizaciones automáticas de
software del sistema (consulte Conectar a una red).
Aplicación de una actualización automática del
software del sistema manualmente
Si la pantalla ha descargado la actualización del software del sistema pero aún no ha aplicado la
actualización, puede iniciar el proceso de actualización manualmente desde la Configuración.
Para aplicar manualmente una actualización automática de software del sistema iQ
1. Desplácese hasta Actualización automática.
2.
En Comprobar actualizaciones ahora, pulse Aplicar actualización ahora.
Actualización del software del sistema
manualmente
Puede descargar las actualizaciones del software del sistema en smarttech.com/downloads y
actualizar su pantalla mediante una unidad USB.
Capítulo 5
smarttech.com/es/kb/171555 54
Esta pantalla no está encendida 54
La pantalla está en blanco o hay un problema con la imagen en pantalla 54
No hay sonido o hay un problema con el sonido 56
La función táctil no funciona como se esperaba 57
Los rotuladores y borradores no funcionan como se esperaba 58
Las aplicaciones iQ no funcionan como se esperaba 59
El software SMART en ordenadores conectados no funciona como se esperaba 60
El SMART PCM8 OPS PC no está funcionando como se esperaba 60
community.smarttech.com/s/topic/0TO0P000000Xt5yWAC/mx-series
Esta pantalla no está encendida
Síntoma Pasos para solucionar problemas
La luz de alimentación no está
encendida.
l Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la toma de
alimentación y a la pantalla.
NOTA
Siel cable de alimentación está conectado a una regleta, asegúrese de que la
regleta esté bien conectada a la toma de alimentación y esté encendida.
l Asegúrese de que el interruptor que está junto a la entrada de alimentación de CA
esté en la posición ON (I).
l Asegúrese de que la toma de corriente funciona probándola con un dispositivo
diferente.
l Asegúrese de que el cable de alimentación funciona probándolo con un dispositivo
diferente.
La luz de alimentación está
encendida, pero la pantalla está en
blanco.
l Presione el botón de encendido que hay en el panel de servicio frontal o en el
mando a distancia.
l
Sila luz delestado de alimentación está verde,pulse el botón de Inicio en el
panel de control frontal o en el mando a distancia o cambie a una fuente de entrada
distinta.
l Reinicie la pantalla.
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
l Determine si el problema es delvídeo.
La pantalla está en blanco o hay un
problema con la imagen en pantalla
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 55
NOTA
Si este problema se produce en la pantalla de inicio, es posible que el problema sea con la pantalla.
Consultar Es posible que su distribuidor le pida el número de serie de la pantalla. El número de serie
se encuentra en una etiqueta situada en el lado izquierdo de la pantalla (en la foto). en la página61.
Si el problema no sucede en la pantalla de Inicio, examine el ordenador o dispositivo conectado.
Síntoma Pasos para solucionar problemas
La pantalla está en blanco. l Asegúrese de que la pantalla esté en funcionamiento pulsando elbotón de Inicio
en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia para abrir la pantalla
de Inicio.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo Inactivo.
l Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
l Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
determinar si el problema procede del cable.
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece un mensaje de conexión.
l Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada
actualmente.
l Sila entrada actualmente seleccionada es un ordenador, asegúrese de que el
ordenador no esté en modo Inactivo.
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
l
Pulse el botón de Inicio en el panel de control frontal de la pantalla o en el
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
l Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo Inactivo.
l Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
l Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página38.
l Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
determinar si el problema procede del cable.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
l
Pulse el botón de Inicio en el panel de control frontal de la pantalla o en el
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
l Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica de
SMART. Si elequipo de asistencia técnica de SMART determina que el problema
está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 56
Síntoma Pasos para solucionar problemas
Los colores no se ven
correctamente.
l Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras, podría
haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas. Este
problema no es exclusivo de los productos de SMART.
l Sia la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se producen
en la pantalla de inicio,consulte Es posible que su distribuidor le pida el número de
serie de la pantalla. El número de serie se encuentra en una etiqueta situada en el
lado izquierdo de la pantalla (en la foto). en la página61.
l Siusa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para ver si
el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
La imagen aparece cortada o
desplazada a la derecha o la
izquierda.
l Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados,en especial
el zoom, el recorte y el hipo-barrido.
Consulte la documentación del sistema operativo delordenador.
l Siel escritorio de cualquier ordenador está completamente negro, cámbielo a gris
oscuro u otro color.
l Siel fondo de cualquier ordenador conectado está extendido en varias pantallas,
duplique el escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla como la única
pantalla.
La imagen no llena toda la pantalla. l Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados,en especial
el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo delordenador.
l Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté configurado
para una señal de vídeo compatibles.Consulte No hay salida de pantalla de vídeo
desde un ordenador portátil.
Aparece una imagen persistente en
la pantalla.
Consulte Persistencia de imágenes o aparición de quemaduras en pantallas LCD.
No hay sonido o hay un problema con
el sonido
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 57
Síntoma Pasos para solucionar problemas
No hay sonido.
O bien
Hay sonido, pero el volumen es bajo.
O bien
El sonido se oye distorsionado o
atenuado.
l Siusa un sistema de audio externo, asegúrese de que esté encendido.
l Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén sujetos
con firmeza.
NOTAS
o
El conector de entrada estéreo de 3,5 mm de la pantalla funciona solo con
la entrada VGA.
o
Al conectar un cable de audio al conector de salida estéreo de 3,5 mm de la
pantalla, se deshabilitan los altavoces internos.
o
Siusa el conector de salida S/PDIF de la pantalla para conectar una barra
de sonido o un receptor para altavoces externos, consulte Conectar a un
sistema de audio externo en la página43.
l Siestá usando elconector de la salida estéreo de 3,5 mm de la pantalla, ajuste el
volumen de la pantalla y del ordenador conectado y asegúrese de que ninguno de
los dos esté en silencio.
l Siestá usando elconector de salida de S/PDIF, ajuste elvolumen del sistema de
audio externo y asegúrese de que elsistema de audio no esté silenciado.
l Ajuste la configuración de sonido de la pantalla.
Consultar Configuración de red en la página62.
l Siutiliza los altavoces integrados, ajuste elvolumen delordenador y de cualquier
aplicación que se esté ejecutando al 80 % y luego ajuste elvolumen de la pantalla.
O bien
Siutiliza un sistema de audio externo,ajuste el volumen del ordenador o de
cualquier aplicación que se esté ejecutando en la pantalla al 80 % y luego ajuste el
volumen de los altavoces.
Se oye un chirrido o un zumbido que
proceden de la parte posterior de la
pantalla.
l Recuerde que estos sonidos son normales. Todas las pantallas emiten algo de ruido
eléctrico. Esos sonidos pueden oírse más con unas pantallas que con otras. Sin
embargo, si oye ruido procedente de la parte frontal de la pantalla, es necesario
investigar más.
l Conecte todos los dispositivos a la misma toma o regleta de alimentación.
La función táctil no funciona como se
esperaba
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 58
Síntoma Pasos para solucionar problemas
La pantalla no responde al tacto. l La función táctilno está disponible inmediatamente después de despertar o
encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
l Asegúrese de que los Controladores de producto SMART 12.14 estén instalados y
operativos en todos los ordenadores conectados.
l Asegúrese de que el cable USB entre la pantalla y el ordenador no supere la
longitud máxima de cable admitida. Consultar Visualización de la entrada de un
ordenador conectado en la página38.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la conexión
USB de la pantalla y hayan instalado los controladores SMARTProduct Drivers 12.14
o posteriores.
l En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese
de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!) amarillo sobre el
icono de la pantalla.
l En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no haya
ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
l Para ordenadores con macOS Mojave,consulte Cómo resolver problemas
instalando y usando elsoftware SMART LearningSuite en macOS Mojave.
La pantalla responde al tacto de
forma intermitente.
O bien
Al tocar la pantalla, el puntero no
aparece en el lugar correcto.
l Asegúrese de que las joyas o la ropa no toquen la pizarra al borrar la tinta.
l Al borrar, asegúrese de que la palma o el puño estén apoyados en plano sobre la
pantalla.
l La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o
encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
l Reinicie la pantalla.
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
l Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla con un
único cable.
l Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMARTInk estén
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.Orientación de la
pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo SMART con los
Controladores de producto SMART 12.
l Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
l Retire los prolongadores de cable USB para ayudar a aislar el cable USB.
l Actualice elfirmware.
Los rotuladores y borradores no
funcionan como se esperaba
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 59
Síntoma Pasos para solucionar problemas
La pantalla no responde ni al tacto ni
a la escritura con los rotuladores.
l La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o
encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
l Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la conexión
USB de la pantalla y hayan instalado los controladores SMARTProduct Drivers 12.14
o posteriores.
l En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese
de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!) amarillo sobre el
icono de la pantalla.
l En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no haya
ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
l Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMARTInk en
cualquier ordenador conectado.
l Asegúrese de que los controladores de producto SMARTsean 12.14 o posteriores.
La pantalla responde al tacto pero no
a la escritura con los rotuladores.
l Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMARTInk en
cualquier ordenador conectado.
Al escribir en la pantalla, la tinta
aparece en el lugar incorrecto.
O bien
La escritura es intermitente.
O bien
La tinta desaparece mientras
escribe.
l Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie SMARTBoard
MX (V2).
l Reinicie la pantalla.
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
l Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla con un
único cable.
l Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMARTInk estén
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
l Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Se pueden comprar
rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
l Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMARTInk estén
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.Orientación de la
pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo SMART con los
Controladores de producto SMART 12.
l Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
l Actualice elfirmware.
Usted no puede escribir o dibujar en
Microsoft Office.
l Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
l Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMARTInk.
Las aplicaciones iQ no funcionan
como se esperaba
Síntoma Pasos para solucionar problemas
Las aplicaciones de iQ no están
funcionando como se esperaba.
Consulte Solución de problemas de la experiencia iQ.
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 60
El software SMART en ordenadores
conectados no funciona como se
esperaba
Síntoma Pasos para solucionar problemas
El software SMARTNotebook no
funciona como se esperaba.
Consulte Solución de problemas de SMARTNotebook.
SMART Learning Suite Online no
funciona como se esperaba.
Consulte Ayuda para resolver los problemas más habituales con SMART Learning
Suite Online.
El software SMARTTeamWorks no
funciona como se esperaba.
Consulte Solución de problemas SMART TeamWorks.
El software SMART Meeting Pro no
funciona como se esperaba.
Consulte Solución de problemas básicos de SMART Meeting Pro.
SMARTInk no funciona tal y como se
esperaba.
Consulte Solución de problemas de SMART Ink.
Los controladores para productos
SMART no funcionan como se
esperaba.
Consulte Solución de problemas de los Controladores de producto SMART.
El SMART PCM8 OPS PC no está
funcionando como se esperaba
Síntoma Pasos para solucionar problemas
El teclado en pantalla no está visible. l Permitir teclado en pantalla:
a. Seleccione Inicio > Configuración.
Aparecerá la ventana Configuración.
b. Pulse Facilidad de accesoy luego pulse Teclado.
c. Habilitar Uso del teclado en pantalla.
Para más información, consulte Uso del teclado en pantalla para escribir.
l Habilitar el modo tablet:
Pulse sobre el icono de notificación en la esquina inferior derecha de la
pantalla y después seleccione Modo tablet.
Para más información, consulte Habilitar o deshabilitar el modo tablet.
Windows 10 o el módulo OPS de
ordenador no responden.
l Reiniciar el módulo OPS de ordenador:
a. Presione y mantenga pulsado el botón de encendido en el módulo de
ordenador OPS.
b. Espere dos minutos.
c. Presione y el botón de encendido para encender el módulo de ordenador
OPS.
l Sireiniciar el módulo OPSdel ordenador no resuelve el problema, contacte a
Soporte de SMART.
Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
smarttech.com/es/kb/171555 61
Síntoma Pasos para solucionar problemas
Hay un problema con Bluetooth. Consulte Solucionar problemas en Windows 10: FAQ.
Hay un problema con la conexión de
red.
Consulte Solucionar problemas de conexión de red en Windows.
Es posible que su distribuidor le pida el número de serie de la
pantalla. El número de serie se encuentra en una etiqueta situada
en el lado izquierdo de la pantalla (en la foto).
SUGERENCIAS
l Escanee el código QR en la portada de esta guía para ver las páginas de la pantalla interactiva
SMARTBoard MX (V2) o MX (V2) Pro en la sección de asistencia técnica de SMART.
l
También puede encontrar el número de serie en la configuración de iQ (consulte Configuración
de red en la página62).
Apéndice A
smarttech.com/es/kb/171555 62
Configuración de red 62
Personalización 63
Configuración de la aplicación 63
Configuración del sistema 66
Puede acceder a la configuración usando el botón de home en la pantalla.
NOTAS
l La configuración puede aplicarse a nivel de usuario o de todo el sistema. Los cambios de
configuración a nivel de usuario depende del usuario que haya iniciado sesión. La configuración
a nivel de sistema aplica a todos los usuarios. Consulte la configuración para más información.
l Algunas configuraciones no están disponibles mientras esté conectado a su cuenta SMART.
Inicie sesión en su cuenta SMART para personalizar la configuración de su pantalla.
Configuración de red
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Wi-Fi
Wifi
On (Activado)
Apagada
Activa o desactiva el punto de acceso
al Wi-Fi.
Active la Wi-Fi
para descubrir
redes.
Sistema
[Nombre de la red de
WiFi ]
[N/A] Muestra información acerca de la
red a la que está conectada la
pantalla.
[N/A] Sistema
Dirección de WiFi MAC
[N/A] Muestra informaciónacerca de la
red a la que está conectada la
pantalla.
[N/A] Sistema
DirecciónIP de la WiFi
[N/A] Muestra IPacerca de la red a la que
está conectada la pantalla.
[N/A] Sistema
SMARTiQ Ethernet
Opciones avanzadas
[N/A] Opciones disponibles cuando el se
conecta un cable Ethernet
[N/A] Sistema
IP estática (use DHCP)
On (Activado)
Apagada
Habilita o deshabilita el DHCP para
asignar una dirección IP.
[N/A] Usuario
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 63
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Proxy (Use proxy)
On (Activado)
Off (Desactivado)
Habilita o deshabilita un servidor
proxy para conectarse a la red.
[N/A] Usuario
Proxy
(autoconfiguración)
On (Activado)
Apagada
Habilita o deshabilita la configuración
automática del servidor proxy para la
conexión a la red.
[N/A] Usuario
Dirección MAC
[N/A] Muestra información acerca de la
red a la que está conectada la
pantalla.
[N/A] Sistema
Dirección IP
[N/A] Muestra información acerca de la
red a la que está conectada la
pantalla.
[N/A] Sistema
Bluetooth
[N/A] Muestra información sobre el
Bluetooth de la pantalla.
Encender el
Bluetooth para
ver los
dispositivos
Bluetooth
disponibles.
Sistema
SMARTCloud
Estado de la Nube
SMART
[Estado] Muestra el estado de SMART Cloud. [N/A] Sistema
Región del servicio
[N/A] Muestra la región delservicio. [N/A] Sistema
Personalización
NOTA
Si la función iQ está deshabilitada, los ajustes de personalización no estarán disponibles.
Opción Valores Función Notas Configuración de
usuario o sistema
Fondo de pantalla
Fondo de
pantalla
Seleccione el
salvapantallas que
aparece en el fondo.
l Las imágenes de
1920 × 1080
funcionan mejor
l La pantalla permite
formatos de
archivo .png y .jpg
l Consulte Cómo
cambiar fondo de
pantalla de la
pantalla.
Usuario
Configuración de la aplicación
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 64
NOTA
Si la función iQ está deshabilitada, los ajustes de personalización no estarán disponibles.
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Lanzador
Reproductor de
SMARTNotebook
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva SMART
Notebook Player en la
biblioteca de aplicaciones.
[N/A] Usuario
Explorador
On (Activado)
Off (Desactivado)
Activa o desactiva el buscador
en la biblioteca de
aplicaciones.
[N/A] Usuario
Entrada
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva la entrada
en la biblioteca de
aplicaciones.
[N/A] [N/A]
Compartir pantalla
On (Activado)
Off (Desactivado)
Activa o desactiva Compartir
pantalla en la biblioteca de
aplicaciones.
[N/A] Usuario
Pizarra blancaSMART
Almacenamiento de
pizarra blanca
[N/A] [N/A] [N/A] Usuario
Biblioteca
On (Activado)
Apagada
Activa o desactiva la capacidad
de guardar sesiones de
pizarra blanca kapp.
[N/A] Usuario
Guardar pizarras
blancas en la biblioteca
Durante 1 semana
Durante 1 mes
Indefinidamente
Ajusta cuánto tiempo se
guardan las sesiones de
pizarra blanca kapp.
[N/A] Usuario
Ubicación de pizarra
blanca por defecto
Mis archivos >
Archivos SLS
Mis archivos >
Archivos de la
pantalla
Configura dónde se van a
guardar los archivos de la
pizarra.
Consulte
Sincronización de
archivos de
SMARTNotebook y
SMARTLearning Suite
Online con la
experiencia iQ
Usuario
APLICACIÓN MÓVIL
Guardar pizarras
blancas
On (Activado)
Apagada
Activa o desactiva la función de
captura en la aplicación
SMARTkapp.
Siesta opción está
desactivada, el código
QRno es visible.La
aplicación SMARTkapp
no se puede conectar a
la pantalla y su
dispositivo móvilno
puede guardar
instantáneas de la
pantalla en la
aplicación.
Usuario
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 65
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Compartir pizarras
blancas
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva la función de
invitar en la aplicación
SMARTkapp.
Siesta opción está
desactivada, no podrá
invitar a personas a su
sesión.
Usuario
anotación
Activar capas de
anotación
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva las
anotaciones en la pantalla de
Inicio, la entrada de vídeo y la
mayoría de las aplicaciones.
[N/A] Usuario
Compartir pantalla
Permiso requerido
On (Activado)
Desactivado
Habilita o deshabilita la
conexión automática desde un
dispositivo que comparte su
pantalla.
[N/A] Sistema
AirPlay
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva el protocolo
AirPlay
AirPlay está activado
por defecto.
Sistema
Google Cast
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva el protocolo
de Google Cast.
Google Cast está
activado por defecto.
Sistema
Miracast
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva el protocolo
de Miracast.
Miracast está activado
por defecto.
IMPORTANTE
Los dispositivos que
usen AirPlay y
Google Cast no se
pueden conectar a
la pantalla cuando
un dispositivo
Miracast esté
conectado.
Sistema
Registro de
rendimiento
On (Activado)
Desactivado
El soporte SMART podría pedir
a los usuarios que habiliten el
Registro de rendimiento para
ayudar a diagnosticar el
problema.
El Registro de
rendimiento está
desactivado de forma
predeterminada.
Sistema
Manejo de conexión
Miracast
On (Activado)
Apagada
Cuando está activada, la
pantalla se desconecta de la
red cuando un dispositivo
comparte su pantalla usando
Miracast.
SMARTrecomienda
habilitar esta
configuración para
áreas con alta
saturación de red o
redes muy ocupadas.
IMPORTANTE
Solo puede
conectarse un
dispositivo a la
pantalla cuando
Miracast esté
activado.
Sistema
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 66
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Restablecer Compartir
pantalla
[N/A] Cierre y reinicie la aplicación
Compartir pantalla y sus
servicios de detección.
Puede reiniciar
Compartir pantalla
como paso de solución
de problemas si un
dispositivo móvilo un
ordenador no puede
encontrar una pantalla
o conectarse a ella.
Sistema
Configuración del sistema
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Sistema
Acceso a dispositivos de
almacenamiento USB
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva el acceso a una
unidad USB.
[N/A] Sistema
SMARTBoard con iQ
On (Activado)
Desactivado
Habilite o deshabilite la experiencia
iQ.
[N/A] Sistema
Entrada por defecto
Entradas
disponibles en la
pantalla.
Seleccione la entrada
predeterminada que la pantalla
usará al iniciar.
La experiencia
embebida iQ es la
entrada por
defecto.
Sistema
Pantalla
Ajuste de la pantalla
Brillo
0–100 Define el brillo general de la imagen
y del fondo.
NOTA
Siel Brillo
automático y el
control
deslizante de
brillo se mueven
rápidamente
hacia la
izquierda o
hacia la
derecha, la
imagen de la
pantalla
parpadeará.
Esto se fijará en
una futura
versión del
software del
sistema.
Sistema
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 67
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
BRILLO AUTOMÁTICO
On (Activado)
Desactivado
Activa o desactiva el ajuste delbrillo
dependiendo delnivel de luz
ambiental.
[N/A] Sistema
Opciones avanzadas de la pantalla
temperatura de
color
Muy frío
Cool
Neutral
Warm
Muy caliente
Configura cómo aparecen los
colores en la pantalla.
[N/A] Sistema
Iluminación
0–488 Define el brillo general de la imagen. [N/A] Sistema
Contraste
0–488 Define el contraste general de la
imagen.
[N/A] Sistema
Saturación
0–511 Define la saturación general de la
imagen.
[N/A] Sistema
Rojo
0–448 Define el tono rojo general de la
imagen.
[N/A] Sistema
Verde
0–448 Define el tono verde general de la
imagen.
[N/A] Sistema
Azul
0–448 Define el tono azul general de la
imagen.
[N/A] Sistema
IP estática (use DHCP)
On (Activado)
Desactivado
Habilita o deshabilita el DHCP para
asignar una dirección IP.
[N/A] Usuario
Administración de energía
HIBERNACIÓN
Desactivado
1 minuto
5 minutos
30 minutos
60 minutos
90 minutos
Define el número de minutos de
inactividad permitidos antes de que
la pantalla se vaya a modo inactivo.
El valor
predeterminado
es 60 minutos.
Sistema
Salida HDMI
Resolución
predeterminada
Automático
4K60
1080p60
720p60
640x480p60
Establece la resolución de salida
HDMI.
[N/A] Sistema
ENTRADA HDMI
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 68
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Configuración
avanzadaHDMI
HDMI 2.0
HDMI 1.4b
Detección
automática
Establece la versión HDMI para
cada entrada HDMI.
También puede
activar o
desactivar la
sincronización de
la entrada
HDMIINnput
DDCSDA y
prohibir o habilitar
HDCP2.2 con
receptores más
antiguos.
Sistema
FECHA Y HORA
Fecha y hora
automáticas
On (Activado)
Desactivado
Ajusta automáticamente la fecha y
la hora de la pantalla.
Configure la red
para permitir las
solicitudes de
NetworkTime
Protocol (NTP) a
los servidores de
hora de Internet.
Vea Conexión a
una red
Sistema
Fecha
[N/A] Establece la fecha de la pantalla. Desactive Fecha y
hora automáticas
para establecer la
fecha
manualmente.
Sistema
Tiempo
[N/A] Ajusta la hora de la pantalla. Desactive Fecha y
hora automáticas
para ajustar la
hora
manualmente
Sistema
Horario de 24 horas
On (Activado)
Apagada
Muestra la hora de la pantalla con el
reloj de 24 horas.
[N/A] Usuario
Huso horario
[N/A] Establece la zona horaria de la
pantalla.
[N/A] Sistema
Idioma
[Languages] Establece el idioma del menú de
configuración.
[N/A] Usuario
País
[Países] Establece el país de la pantalla. [N/A] Sistema
Diagnósticos
Configuración de fábrica
[N/A] Restablece todas las opciones a sus
valores predeterminados.
Solo los
administradores
deben restablecer
la pantalla.
[N/A]
Guardar archivo de
registro
[N/A] Copia registros de diagnóstico en
una unidad USB.
[N/A] [N/A]
Mejorar la experiencia
On (Activado)
Apagada
Envía estadísticas de uso e informes
de error a SMART.
[N/A] Usuario
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 69
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Soporte ID
[Soporte ID] Muestra el identificador de
asistencia técnica asociado con la
pantalla.
[N/A] [N/A]
Seguridad
Bloquear configuración
[N/A] Bloquea las configuraciones de la
pantalla utilizando un certificado en
una unidad USB.
Consulte Bloqueo
de la aplicación de
configuración para
más información.
Sistema
Hacer las contraseñas
visibles
On (Activado)
Apagada
Muestra los caracteres al escribir
una contraseña en una aplicación o
web
[N/A] Sistema
Instalar certificados
[N/A] Instala certificados para conectarse
a una red.
[N/A] Sistema
Ver certificados
[N/A] Ver los certificados instalados. [N/A] Sistema
Cierre de sesión
automático por
inactividad
Activado
Desactivado
Cierra automáticamente la sesión
de un usuario después de un
tiempo de inactividad.
[N/A] Sistema
Limpiar
Política de limpieza
Desactivado
Restablecer
manualmente
con el botón
Limpiar en el
lanzador
1 hora
2 horas
3 horas
1 día
Establece la frecuencia con la que
se limpia la pantalla.
[N/A] Usuario
Limpiar la pizarra blanca
[N/A] Guarda la sesión de Pizarra blanca
en la Biblioteca y borra la Pizarra
blanca.
[N/A] Usuario
Limpiar el navegador
[N/A] Cierra las pestañas delnavegador y
borra el historial, la caché y las
cookies.
[N/A] Usuario
Limpiar otras
aplicaciones
[N/A] Cierra las aplicaciones abiertas. [N/A] Usuario
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 70
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Actualización del software
Canal de actualizacones
Canal estable
Canal beta
Establece qué actualizaciones del
software delsistema iQ recibirá la
pantalla.
Cuando se cambia
del Canal Beta al
Canal estable, se
produce un
restablecimiento
de la configuración
predeterminada
de fábrica.
Consulte
página68 para
obtener más
información sobre
el restablecimiento
de la configuración
predeterminada
de fábrica.
Para obtener más
información sobre
el Canal Beta,
consulte switching-
to-the-beta-
channel.htm
Sistema
Buscar actualizaciones
ahora
[N/A] Busca actualizaciones delsoftware
del sistema.
NOTA
La pantalla debe estar conectada
a Internet para buscar
actualizaciones delsoftware del
sistema o a un USB con un
archivo de actualización del
sistema conectado a la pantalla.
Sihay una
actualización
disponible,el texto
cambia a Aplicar
actualización
ahora.
[N/A]
gestión remota
Iniciar configuración de
gestión remota
[N/A] Configure los parámetros de la
pantalla con el servidor Radix Viso.
Esta opción sobre
está habilitada
cuando está
activada la Gestión
remota.
Sistema
Gestión remota
habilitada
On (Activado)
Apagada
Habilita o deshabilita la Gestión
remota en la pantalla.
[N/A] Usuario
Versión de Radix Viso
[N/A] Muestra la versión de Radix Viso. [N/A] Sistema
Acerca de
Nombre de pizarra
[N/A] Seleccione un nombre para su
pantalla.
[N/A] Sistema
Ayuda
[N/A] Muestra el sitio de asistencia de
SMART.
[N/A] [N/A]
Enviar comentarios
[N/A] Enviar solicitud de función de
SMART.
[N/A] [N/A]
Apéndice A
Configuración de red
smarttech.com/es/kb/171555 71
Opción Valores Función Notas Configuración
de usuario o
sistema
Datos de la pizarra
[N/A] [N/A] [N/A] [N/A]
Número de versión
[N/A] Muestra el número de versión del
software delsistema iQ.
[N/A] [N/A]
Número de serie
[N/A] Muestra el número de serie de la
pantalla.
[N/A] [N/A]
Número de pieza+
[N/A] Muestra el número de pieza de la
pantalla.
[N/A] [N/A]
Número de modelo
[N/A] Muestra el número de modelo de la
pantalla.
[N/A] [N/A]
Configuración
[N/A] Muestra la configuración del
sistema iQ de la pantalla.
[N/A] [N/A]
Datos delfirmware
[N/A] [N/A] [N/A] [N/A]
Versión del controlador
táctil
[N/A] Muestra la versión delcontrolador
táctil de la pantalla.
[N/A] [N/A]
Versión del contador
[N/A] Muestra la versión delcontador de
la pantalla.
[N/A] [N/A]
Información legal
[N/A] [N/A] [N/A] [N/A]
Acuerdo de licencia para
usuario final
[N/A] Muestra el Acuerdo de licencia para
el usuario final de SMART.
[N/A] [N/A]
Licencias de código
abierto
[N/A] Muestra las licencias de código
abierto.
[N/A] [N/A]
Propiedad intelectual
deSMART
[N/A] Muestra la información de
propiedad intelectual de SMART.
[N/A] [N/A]
Apéndice B
smarttech.com/es/kb/171555 72
Configuración de los ajustes de la interfaz serie 73
Comandos y respuestas 74
Comandos de estado de energía 76
Comandos de entrada 77
Comandos de brillo 77
Comando de congelación 78
Comandos de compartir pantalla 78
Comandos de volumen 78
Comandos de silencio 78
Comandos de versión de firmware 79
Comandos de número de modelo 79
Comandos de número de serie 79
Comandos de número de pieza 79
Mensajes asíncronos 79
Puede conectar un cable RS-232 desde la salida de serie del ordenador al conector RS-232 debajo
de la pantalla para seleccionar vídeo de forma remota, encender o apagar la pantalla y obtener
información sobre la configuración actual, como el volumen y el estado de alimentación de la pantalla.
IMPORTANTE
Utilice solo un cable estándar RS-232. No utilice un cable de módem nulo. Los cables de módem
nulo suelen tener extremos del mismo tipo.
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 73
SUGERENCIA
SMART también ofrece un servicio de software de gestión de dispositivos basado en la nube,
SMART RemoteManagement, que se puede usar en las pantallas interactivas SMARTBoard con iQ y
dispositivos que funcionan con sistemas operativos Windows, Chrome™ OS, Android™, e iOS. Para
más información, consulte SMART RemoteManagement.
Configuración de los ajustes de la
interfaz serie
Configure el ordenador o el sistema de control antes de enviar comandos a la pantalla.
1. Encienda la pantalla.
2. Si está usando una aplicación de terminal en un ordenador, active el eco local para ver lo que está
escribiendo y enviando a la pantalla.
3. Configuración de la configuración de la interfaz serie con los siguientes valores:
Velocidad en baudios 19200
Longitud de los datos 8
Bit de paridad Ninguna
Bit de parada 1
4. Envíe un salto de línea (<CR>) a la pantalla. La pantalla mostrará una ventana de comando (>)
para indicar que la pantalla ahora puede aceptar comandos.
NOTA
o
Si está usando una aplicación de terminal en un ordenador, al pulsar ENTER se debe enviar
un salto de línea (<CR>) pero también se puede enviar un carácter de fuente de línea (<LF>),
dependiendo de la configuración de la aplicación de terminal.
o
Si no aparece ningún mensaje o aparece uno de error, la interfaz serie no está configurada
correctamente. Repita los pasos 3 y 4.
Cuando se usa un programa de sistema de control en lugar de un programa de terminal, todas las
líneas de salida de la pantalla están precedidas por un salto de línea (<CR>) y un carácter de fuente de
línea (<LF>), después seguido por un salto de línea (<CR>) y un carácter de fuente de línea <LF>), como
se muestra en el ejemplo inferior. Consulte la tablaASCII para más información sobre códigos de
carácter si es necesario.
>set volume=0<CR>
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 74
<CR><LF>
volume=0<CR><LF>
>
Comandos y respuestas
Para acceder a información de la pantalla o ajustar la configuración de la misma mediante el sistema de
control de la sala, envíe un comando después de que aparezca el comando (>), envíe un salto de
línea o pulse ENTER y después espere la respuesta de la pantalla. Las respuestas están precedidas
por un salto de línea de (<CR>) y carácter de salto de línea (<LF>) y luego seguido de un carácter de
salto de línea (<CR>) y carácter de salto de línea (<LF>). Si no hay símbolo del sistema, envíe un carácter
de salto de línea a la pantalla. Si la pantalla está lista para recibir comandos, mostrará un símbolo del
sistema (>) cuando se reciba salto de línea. Vea el ejemplo a continuación.
CORRECTO
>get volume
volume=55
>
Si escribe un comando que el sistema de control de la sala no reconoce, recibirá una respuesta de
comando no válida.
En el siguiente ejemplo, el usuario uilizó =-50 instead of -50.
INCORRECTO
>set volume=-50
invalid cmd: setvolume=-50
>
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 75
NOTAS
l Utilice comandos con formato ASCII.
l Los comandos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas e ignoran los espacios en blanco.
l En muchas aplicaciones de terminales de un ordenador, puede usar la tecla BACKSPACEal
escribir comandos.
l Repase cada entrada cuidadosamente antes de enviar un comando a la pantalla.
l No envíe otro comando hasta que haya recibido respuesta y el siguiente símbolo del sistema
(>). Si no hay un símbolo del sistema, envíe un carácter de salto de línea (<CR>) a la pantalla. Si
la pantalla está lista para recibir comandos, mostrará un símbolo del sistema después de recibir
el salto de línea.
Para recuperar el valor actual de un ajuste
Use un comando get.
Este ejemplo muestra cómo obtener el volumen:
>get volume
volume=55
>
Para asignar un valor a una configuración
Use un comando set.
Este ejemplo ajusta el volumen en 65:
>set volume=65
volume=65
>
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 76
Para aumentar o reducir el valor de un ajuste
Use el comando set para aumentar o reducir el valor en un número determinado.
Este ejemplo aumenta el volumen en 5:
>set volume+5
volume=70
>
Este ejemplo reduce el volumen en 15:
>set volume-15
volume=55
>
Comandos de estado de energía
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get powerstate set powerstate[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=ready
l
=standby
l
=powersave
NOTA
Sila pantalla está en estado
UPDATEON o UPDATEREADY, no se
pueden cambiar los estados de
energía después de recibir el
comando.
powerstate=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
ready
l
standby
l
powersave
l
updateon
l
updateready
La pantalla tiene seis estados de alimentación:
Estado de energía Descripción
ACTIVADA La pantalla está en modo de funcionamiento normal.
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 77
Estado de energía Descripción
Listo La pantalla está apagada, pero está lista para encenderse cuando ocurra lo
siguiente:
l
Presione el botón de Encendido que hay en el panel de servicio frontal
o en el mando a distancia.
l
Usted envía el comando setpowerstate=on.
EN ESPERA La pantalla está apagada en un estado de bajo consumo de energía. La pantalla
entra en el estado Listo o Encendido cuando ocurre lo siguiente:
l
Un usuario pulsa el botón de encendido que hay en el panel de control
frontal o en el control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=standby.
AHORRO DE
ENERGÍA
La pantalla está apagada en un estado de bajo consumo de energía. La pantalla
entra en el estado Listo o Encendido cuando ocurre lo siguiente:
l
Un usuario pulsa el botón de encendido que hay en el panel de control
frontal o en el control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=powersave.
UPDATEON La pantalla está actualizando el firmware. No apague la pantalla.
UPDATEREADY La pantalla está actualizando firmware mientras está apagada. No apague la
pantalla.
Con la excepción de getpowerstate and setpowerstate,los comandos solo están disponibles
cuando la pantalla está en el estado de energía ENCENDIDO o PREPARADO.
Comandos de entrada
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get input set input[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=hdmi1
l
=hdmi2
l
=hdmi3
l
=vga1
l
=ops1
l
=android
input=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
hdmi1
l
hdmi2
l
hdmi3
l
vga1
l
ops1
l
android
Comandos de brillo
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 78
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get brightness set brightness[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
+[Value]
l
-[Value]
l
=[5–100]
brightness=[Value]
Donde [Value] es un número entre 5 y
100
Comando de congelación
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get videofreeze set videofreeze[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=off
videofreeze=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Comandos de compartir pantalla
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get screenshade set screenshade[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=off
screenshade=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Comandos de volumen
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get volume set volume[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
+[Value]
l
-[Value]
l
=[0–100]
volume=[Value]
Donde [Value] es un número entre 0 y
100
Comandos de silencio
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 79
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get mute set mute [Valor]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=off
mute=[Valor]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Comandos de versión de firmware
Obtener comando Respuesta
get fwversion fwversion=[Value]
Donde [Value] es la versión de firmware.
Comandos de número de modelo
Obtener comando Respuesta
get modelnum modelnum=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
sbid-mx055-v2
l
sbid-mx065-v2
l
sbid-mx075-v2
l
sbid-mx086-v2
Comandos de número de serie
Obtener comando Respuesta
get serialnum serialnum=[Value]
Donde [Value] es el número de serie.
Comandos de número de pieza
Obtener comando Respuesta
get partnum partnum=[Value]
Donde [Value] es el número de pieza, incluida la revisión.
Mensajes asíncronos
Apéndice B
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 80
La pantalla envía un mensaje asíncrono cuando el del panel de control frontal, la aplicación de
Configuración o el mando a distancia se usan para cambiar la configuración de la pantalla que puede
ser controlada con un RS-232. La pantalla también enviará un mensaje asíncrono si el estado de
energía de la pantalla cambia. Los mensajes asíncronos se identifican con el símbolo de la libra (#)
antes del mensaje y no van seguidos de un símbolo de comando (>).
Cambio Mensaje asíncrono
Estado de energía de la pantalla
#powerstate=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
ready
l
standby
l
powersave
l
updateon
l
updateready
Selección de entrada
#input=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
hdmi1
l
hdmi2
l
hdmi3
l
vga1
l
ops1
l
android
Brillo
#brightness=[Value]
Donde [Value] es un número entre 5 y 100
Congelar fotograma
#videofreeze=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Sombra de pantalla
#screenshade=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Aumento o disminución del volumen
#volume=[Value]
Donde [Value] es un número entre 0 y 100
Silenciar volumen
mute=#[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Apéndice C
smarttech.com/es/kb/171555 81
Configuración de los ajustes de la interfaz serie 82
Comandos y respuestas 83
Comandos de estado de energía 85
Comandos de entrada 86
Comandos de brillo 86
Comando de congelación 87
Comandos de compartir pantalla 87
Comandos de volumen 87
Comandos de silencio 87
Comandos de versión de firmware 88
Comandos de número de modelo 88
Comandos de número de serie 88
Comandos de número de pieza 88
Mensajes asíncronos 88
Puede conectar un cable RS-232 desde la salida de serie del ordenador al conector RS-232 debajo
de la pantalla para seleccionar vídeo de forma remota, encender o apagar la pantalla y obtener
información sobre la configuración actual, como el volumen y el estado de alimentación de la pantalla.
IMPORTANTE
Utilice solo un cable estándar RS-232. No utilice un cable de módem nulo. Los cables de módem
nulo suelen tener extremos del mismo tipo.
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 82
SUGERENCIA
SMART también ofrece un servicio de software de gestión de dispositivos basado en la nube,
SMART RemoteManagement, que se puede usar en las pantallas interactivas SMARTBoard con iQ y
dispositivos que funcionan con sistemas operativos Windows, Chrome™ OS, Android™, e iOS. Para
más información, consulte SMART RemoteManagement.
Configuración de los ajustes de la
interfaz serie
Configure el ordenador o el sistema de control antes de enviar comandos a la pantalla.
1. Encienda la pantalla.
2. Si está usando una aplicación de terminal en un ordenador, active el eco local para ver lo que está
escribiendo y enviando a la pantalla.
3. Configuración de la configuración de la interfaz serie con los siguientes valores:
Velocidad en baudios 19200
Longitud de los datos 8
Bit de paridad Ninguna
Bit de parada 1
4. Envíe un salto de línea (<CR>) a la pantalla. La pantalla mostrará una ventana de comando (>)
para indicar que la pantalla ahora puede aceptar comandos.
NOTA
o
Si está usando una aplicación de terminal en un ordenador, al pulsar ENTER se debe enviar
un salto de línea (<CR>) pero también se puede enviar un carácter de fuente de línea (<LF>),
dependiendo de la configuración de la aplicación de terminal.
o
Si no aparece ningún mensaje o aparece uno de error, la interfaz serie no está configurada
correctamente. Repita los pasos 3 y 4.
Cuando se usa un programa de sistema de control en lugar de un programa de terminal, todas las
líneas de salida de la pantalla están precedidas por un salto de línea (<CR>) y un carácter de fuente de
línea (<LF>), después seguido por un salto de línea (<CR>) y un carácter de fuente de línea <LF>), como
se muestra en el ejemplo inferior. Consulte la tablaASCII para más información sobre códigos de
carácter si es necesario.
>set volume=0<CR>
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 83
<CR><LF>
volume=0<CR><LF>
>
Comandos y respuestas
Para acceder a información de la pantalla o ajustar la configuración de la misma mediante el sistema de
control de la sala, envíe un comando después de que aparezca el comando (>), envíe un salto de
línea o pulse ENTER y después espere la respuesta de la pantalla. Las respuestas están precedidas
por un salto de línea de (<CR>) y carácter de salto de línea (<LF>) y luego seguido de un carácter de
salto de línea (<CR>) y carácter de salto de línea (<LF>). Si no hay símbolo del sistema, envíe un carácter
de salto de línea a la pantalla. Si la pantalla está lista para recibir comandos, mostrará un símbolo del
sistema (>) cuando se reciba salto de línea. Vea el ejemplo a continuación.
CORRECTO
>get volume
volume=55
>
Si escribe un comando que el sistema de control de la sala no reconoce, recibirá una respuesta de
comando no válida.
En el siguiente ejemplo, el usuario uilizó =-50 instead of -50.
INCORRECTO
>set volume=-50
invalid cmd: setvolume=-50
>
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 84
NOTAS
l Utilice comandos con formato ASCII.
l Los comandos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas e ignoran los espacios en blanco.
l En muchas aplicaciones de terminales de un ordenador, puede usar la tecla BACKSPACEal
escribir comandos.
l Repase cada entrada cuidadosamente antes de enviar un comando a la pantalla.
l No envíe otro comando hasta que haya recibido respuesta y el siguiente símbolo del sistema
(>). Si no hay un símbolo del sistema, envíe un carácter de salto de línea (<CR>) a la pantalla. Si
la pantalla está lista para recibir comandos, mostrará un símbolo del sistema después de recibir
el salto de línea.
Para recuperar el valor actual de un ajuste
Use un comando get.
Este ejemplo muestra cómo obtener el volumen:
>get volume
volume=55
>
Para asignar un valor a una configuración
Use un comando set.
Este ejemplo ajusta el volumen en 65:
>set volume=65
volume=65
>
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 85
Para aumentar o reducir el valor de un ajuste
Use el comando set para aumentar o reducir el valor en un número determinado.
Este ejemplo aumenta el volumen en 5:
>set volume+5
volume=70
>
Este ejemplo reduce el volumen en 15:
>set volume-15
volume=55
>
Comandos de estado de energía
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get powerstate set powerstate[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=ready
l
=standby
l
=powersave
NOTA
Sila pantalla está en estado
UPDATEON o UPDATEREADY, no se
pueden cambiar los estados de
energía después de recibir el
comando.
powerstate=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
ready
l
standby
l
powersave
l
updateon
l
updateready
La pantalla tiene seis estados de alimentación:
Estado de energía Descripción
ACTIVADA La pantalla está en modo de funcionamiento normal.
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 86
Estado de energía Descripción
Listo La pantalla está apagada, pero está lista para encenderse cuando ocurra lo
siguiente:
l
Presione el botón de Encendido que hay en el panel de servicio frontal
o en el mando a distancia.
l
Usted envía el comando setpowerstate=on.
EN ESPERA La pantalla está apagada en un estado de bajo consumo de energía. La pantalla
entra en el estado Listo o Encendido cuando ocurre lo siguiente:
l
Un usuario pulsa el botón de encendido que hay en el panel de control
frontal o en el control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=standby.
AHORRO DE
ENERGÍA
La pantalla está apagada en un estado de bajo consumo de energía. La pantalla
entra en el estado Listo o Encendido cuando ocurre lo siguiente:
l
Un usuario pulsa el botón de encendido que hay en el panel de control
frontal o en el control remoto.
l
Usted envía el comando setpowerstate=powersave.
UPDATEON La pantalla está actualizando el firmware. No apague la pantalla.
UPDATEREADY La pantalla está actualizando firmware mientras está apagada. No apague la
pantalla.
Con la excepción de getpowerstate and setpowerstate,los comandos solo están disponibles
cuando la pantalla está en el estado de energía ENCENDIDO o PREPARADO.
Comandos de entrada
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get input set input[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=hdmi1
l
=hdmi2
l
=hdmi3
l
=vga1
l
=ops1
l
=android
input=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
hdmi1
l
hdmi2
l
hdmi3
l
vga1
l
ops1
l
android
Comandos de brillo
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 87
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get brightness set brightness[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
+[Value]
l
-[Value]
l
=[5–100]
brightness=[Value]
Donde [Value] es un número entre 5 y
100
Comando de congelación
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get videofreeze set videofreeze[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=off
videofreeze=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Comandos de compartir pantalla
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get screenshade set screenshade[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=off
screenshade=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Comandos de volumen
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get volume set volume[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
+[Value]
l
-[Value]
l
=[0–100]
volume=[Value]
Donde [Value] es un número entre 0 y
100
Comandos de silencio
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 88
Obtener comando Establecer comando Respuesta
get mute set mute [Valor]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
=on
l
=off
mute=[Valor]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Comandos de versión de firmware
Obtener comando Respuesta
get fwversion fwversion=[Value]
Donde [Value] es la versión de firmware.
Comandos de número de modelo
Obtener comando Respuesta
get modelnum modelnum=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
sbid-mx055-v2
l
sbid-mx065-v2
l
sbid-mx075-v2
l
sbid-mx086-v2
Comandos de número de serie
Obtener comando Respuesta
get serialnum serialnum=[Value]
Donde [Value] es el número de serie.
Comandos de número de pieza
Obtener comando Respuesta
get partnum partnum=[Value]
Donde [Value] es el número de pieza, incluida la revisión.
Mensajes asíncronos
Apéndice C
Configuración de los ajustes de la interfaz serie
smarttech.com/es/kb/171555 89
La pantalla envía un mensaje asíncrono cuando el del panel de control frontal, la aplicación de
Configuración o el mando a distancia se usan para cambiar la configuración de la pantalla que puede
ser controlada con un RS-232. La pantalla también enviará un mensaje asíncrono si el estado de
energía de la pantalla cambia. Los mensajes asíncronos se identifican con el símbolo de la libra (#)
antes del mensaje y no van seguidos de un símbolo de comando (>).
Cambio Mensaje asíncrono
Estado de energía de la pantalla
#powerstate=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
ready
l
standby
l
powersave
l
updateon
l
updateready
Selección de entrada
#input=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
hdmi1
l
hdmi2
l
hdmi3
l
vga1
l
ops1
l
android
Brillo
#brightness=[Value]
Donde [Value] es un número entre 5 y 100
Congelar fotograma
#videofreeze=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Sombra de pantalla
#screenshade=[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Aumento o disminución del volumen
#volume=[Value]
Donde [Value] es un número entre 0 y 100
Silenciar volumen
mute=#[Value]
Donde [Value] es uno de los siguientes:
l
on
l
off
Apéndice D
Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y pilas (Directiva WEEE y sobre pilas)
smarttech.com/es/kb/171555 91
Directiva sobre residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos y pilas
(Directiva WEEE y sobre pilas)
El equipo eléctrico y electrónico y las pilas pueden contener sustancias que pueden dañar el
medio ambiente y la salud de las personas. El símbolo de la basura con una cruz encima significa
que los productos deben desecharse en los medios de reciclaje correspondientes y no como
desechos normales. Consulte smarttech.com/compliance para obtener más información.
Apéndice D
Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y pilas (Directiva WEEE y sobre pilas)
smarttech.com/es/kb/171555 92
Pilas
El control remoto contiene pilas alcalinas. La pantalla y el OPSdel ordenador contienen celdas de
monedas CR2032. Recicle o tire las pilas correctamente.
Material de perclorato
La pantalla y las pilas de monedas OPS del ordenador contienen material del perclorato. Se debe
manipular con precaución. Consulte dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
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SMART Technologies Board MX (V2) Guía del usuario
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