Dell PowerEdge 6850 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 6850

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturas y siglas

Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.

©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,

PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada y Xeon es una marca comercial de Intel Corporation.

Otrasmarcasyotrosnombrescomercialespuedenutilizarseenestedocumentoparahacerreferenciaalasentidadesquelosposeenoasusproductos.DellInc.renunciaa

cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Versióninicial:1Diciembrede2004

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedañosenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

Regresaralapáginadecontenido  
 Puentes, conmutadores y conectores  
SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Puentes:Informacióngeneral 
Puentes de la placa base  
Conectores de la placa base  
Conectores de tarjeta vertical de memoria  
Conectores del plano posterior SCSI  
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada 
 
Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y
sedescribenlosconectoresdelasdistintastarjetasdelsistema. 
Puentes:Informacióngeneral 
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades. 
 
Puentes 
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente. 
Figura A-1. Ejemplo de puente 
  
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepata
segúnlaubicacióndelapata1. 
En la figuraA-2semuestralaubicaciónylaconfiguraciónpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las 
designaciones,laconfiguraciónpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes. 
Puentes de la placa base  
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de los puentes.  
Figura A-2. Puentes de la placa base 
 
NOTA: paraaccederalospuentes,extraigalastarjetasdeexpansióninsertadasenlasranuras6y7.ConsultelafiguraA-3.

Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase

Conectores de la placa base

Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Puente



Configuración



Descripción

PASSWD

(predeterminado)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.

Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

NVRAM_CLR

(predeterminado)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseconservancuandosevuelveainiciarelsistema.

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseborrancuandosevuelveainiciarelsistema.

Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase

Conectores de tarjeta vertical de memoria

Consulte la figuraA-4paraverlaubicacióndelosconectoresdelatarjetaverticaldememoria.

Figura A-4. Conectores de tarjeta vertical de memoria



Conector



Descripción

BATERÍA

Conectorparalabateríadetipobotónde3V

CONECTOR DE PLANO POSTERIOR

Conector del cable de interfaz de plano posterior

PROC_n

Conector de procesador (4)

VRM CPU3, VRM CPU4

Módulosreguladoresdevoltaje(VRM)paralosprocesadores3y4

VRMCACHÉCPU3y4

Reservado

FIBRE CHAN

TarjetademóduloFibreChannelintegrado

MEM A, B, C, D

Conector de tarjeta vertical de memoria (4)

NVRAM_CLR

Puente NVRAM. Consulte la tablaA-1.

PASSWD

Puentedecontraseña.ConsultelatablaA-1.

SCSI_A, SCSI_B

Conectores para la controladora SCSI integrada (2)

RANURA n

Conectorderanuradeexpansión(7)

BAT RAID

Conectorparalabatería RAID opcional

DIMM RAID

ConectorparaelmódulodememoriaRAIDopcional

LLAVE RAID

Conector para la llave RAID opcional

RMC

Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)

Conectores del plano posterior SCSI

Consulte la figuraA-5paraverlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelapartetraseradelatarjetadeplanoposteriorSCSI.

Figura A-5. Conectores de la parte trasera del plano posterior SCSI

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaestasfuncionesdecontraseñaolas

desactivayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalatarjetadeexpansióndelasranurasdeexpansión6y7,siestuvierainstalada.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección"Instalación

de los componentes del sistema".



4. Extraigaelconectordelpuentedecontraseñadelaspatas1y2ycolóqueloenlaspatas2y3.

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.



5. Vuelvaacolocarlastarjetasdeexpansiónenlasranurasdeexpansión6y7,sisehabíanextraído.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaenlaspatas2y3.

Ahorabien,paraasignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordelpuenteenlaspatas1y2.



8. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas

nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.



9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



10. Extraigalastarjetasdeexpansióndelasranurasdeexpansión6y7,siestuvieraninstaladas.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



11. Vuelvaainstalarelconectordelpuentedecontraseñaenlaspatas1y2paraactivarlafuncióndeprotecciónporcontraseña.



12. Vuelvaacolocarlastarjetasdeexpansiónenlasranurasdeexpansión6y7,sisehabíanextraído.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



13. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.



14. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración.

Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.

Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido

 Conectores de E/S

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Conector serie

Conectordevídeo

Conectores USB

Conectores de NIC integrada

Requisitos para los cables de red

LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una

impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sireconfiguraelhardwareconectadoalsistema,esposibleque

tambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalylosnúmerosdepataparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.

Figura B-1. Conectores de E/S

En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.

Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S

Conector serie

Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.LaBMCutiliza

tambiénelconectorserieparaproporcionaraccesoremotoalsistema.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.



Configuraciónautomáticadelconectorserie

LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma

designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación

disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2

yCOM4compartenIRQ3.

AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar

lanuevadesignacióndelconectorCOM.

En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatadelconectorserie,yenlatablaB-2sedefinenlasasignacionesdelaspatasdelconector.

Figura B-2.Númerosdepatadelconectorserie



Icono



Conector

Conector serie

Conectordevídeo

Conector USB

Conector de NIC

NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás

tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.

Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorserie

Conectordevídeo

PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15

patasdelpanelfrontaloposteriordelsistema.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatablaB-3 se definen las

asignaciones de las patas.

Figura B-3.Númerosdepatadelconectordevídeo

Tabla B-3.Asignacionesdepatasdelconectordevídeo

Conectores USB

LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos

compatiblesconUSB,comounidadesdedisqueteyunidadesópticas.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatablaB-4 se

definen las asignaciones de las patas.

Figura B-4.NúmerosdepatadelconectorUSB



Pata



Señal



E/S



Definición

DCD

Deteccióndeportadora

SIN

Entrada serie

SOUT

Salida serie

DTR

Terminal de datos listo

GND

Tierradeseñal

DSR

Conjunto de datos listo

RTS

Peticiónparaenviar

CTS

Listo para enviar

Indicador de llamada

Cubierta

Tierra del chasis

NOTA: cuandoseinstalaunatarjetadevídeo,sedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.



Pata



Señal



E/S



Definición

RED

Vídeorojo

GREEN

Vídeoverde

BLUE

Vídeoazul

Sinconexión

5–8, 10

GND

Tierradeseñal

VCC

V CC

Sinconexión

Salida de datos DDC

Datosdedeteccióndelmonitor

HSYNC

Sincronizaciónhorizontal

VSYNC

Sincronizaciónvertical

Sinconexión

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5

V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradacon

losdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.

Tabla B-4. Asignaciones de patas del conector USB

Conectores de NIC integrada

CadaunadelasNICintegradasdelsistemafuncionacomounatarjetadeexpansiónderedindependienteyproporcionaunacomunicaciónrápidaentre

servidoresyestacionesdetrabajo.EnlafiguraB-5semuestranlosnúmerosdepataparaelconectordeNIC,yenlatablaB-5sedefinenlasasignacionesde

las patas para los conectores.

Figura B-5. Conector de NIC

Tabla B-5. Asignaciones de pata del conector de la NIC

Requisitos para los cables de red

LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.

Tenga presente las siguientes restricciones para el cableado.

l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.

Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas

deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

Regresaralapáginadecontenido



Pata



Señal



E/S



Definición

V CC

Voltajedealimentación

DATA

Entrada de datos

+DATA

Salida de datos

GND

Tierradeseñal



Pata



Señal



E/S



Definición

TD+

Salida de datos (+)

TD–

Salida de datos (–)

RD+

Entrada de datos (+)

Sinconexión

RD–

Entrada de datos (–)

Sinconexión

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.

Regresaralapáginadecontenido

Introducción

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Documentaciónadicional

Elsistemaincluyelasimportantesfuncionesdeactualizaciónydeserviciosiguientes:

l Pantalla LCD de 2x5 caracteres para mensajes de error durante el inicio del sistema

l Controladoradeadministracióndelaplacabase(BMC),quesupervisalastemperaturasylosvoltajesdelsistemaylenotificasiéstesesobrecalienta,

siunventiladorderefrigeracióndelsistemafuncionaincorrectamenteosifallaunafuentedealimentación

l Ventiladoresderefrigeracióndeacoplamientoactivo

l Tarjetas verticales de memoria de acoplamiento activo

l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)

Seofrecenopcionesdeampliacióndelsistema,como:

l Procesadores adicionales Intel®Xeon™

l Memoria del sistema adicional

l TarjetasdeexpansiónPCI-X y PCIe de acoplamiento activo (incluidas las tarjetas controladoras RAID)

l Controladoradeaccesoremoto(RAC)paralaadministraciónremotadesistemas

l UnacontroladoraRAIDintegradaquesepuedeactivarconunmódulodememoria,llaveybateríaadicionales

l MóduloFibreChannelintegrado

l ConexiónSCSIexterna

l UnidadópticaIDE

l Unidad de disquete

l Unidades de disco duro adicionales

Documentaciónadicional



l En la Guíadeinstalacióndelrack o en las Instruccionesdeinstalacióndelrackincluidasconelracksedescribecómoinstalarelsistemaenunrack.

l En la Guíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelainstalacióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.

l Ladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemasdescribelasfunciones,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamientobásicodel

software.

l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Enladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelsistema.

l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola

documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.

Regresaralapáginadecontenido



La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida

en este documento o constar en un documento separado.

NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.

Regresaralapáginadecontenido

Indicadores,mensajesycódigos

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

CódigosdeindicadordeunidaddediscoduroSCSI

Códigosdelindicadordealimentación

CódigosdelindicadordelaNIC

Mensajes de estado de la pantalla LCD

Mensajes del sistema

Códigosdesonidodelsistema

Mensajes de advertencia

Mensajesdediagnóstico

Mensajes de alerta

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueelsistema

no funciona correctamente:

l Indicadores del sistema

l Mensajes del sistema

l Códigosdesonido

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnóstico

l Mensajes de alerta

Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos

problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Indicadores de estado del sistema

Elembellecedoropcionaldelsistemaincorporaunindicadordeestadodelsistema.Elindicadordeestadodelsistemaseenciendedecolorazulcuandoel

sistemafuncionacorrectamenteyenámbarsielsistemanecesitaatencióndebidoaalgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,los

ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro.

En la tabla2-1 se enumeran los patrones del indicador del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.

Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema

En la figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrásdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema.Enla

tabla2-2sedescribenlascaracterísticasdelpanelfrontal.

Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Indicador azul



Indicadorámbar



Descripción

Apagado

Elsistemanorecibealimentación.

Apagado

Intermitente

Elsistemahadetectadounerror.Paraobtenermásinformación,consulte"Mensajes del sistema"y"Soluciónde

problemas del sistema".

Encendido

Apagado

Elsistemaestáencendidoyfuncionando.

Intermitente

Apagado

El indicador se ha activado para identificar el sistema en un rack.



NOTA: elindicadorazulsiempreparpadeadurantelaidentificacióndelsistema,inclusosisehadetectadounerror.Despuésdequesehayaidentificadoel

sistema,elindicadorazuldejarádeparpadearyelindicadorámbarreanudaráelparpadeo.

Tabla 2-2.Conectores,botoneseindicadoresLEDdelpanelfrontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

En la figura2-2 se muestran los controles, indicadores y conectores ubicados en el panel posterior del sistema.

Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior



Indicador,botón

o conector



Icono



Descripción

Indicadorazuldeestado

del sistema



No funciona si se extrae el embellecedor. La pantalla LCD indica el estado.

Indicadorámbardeestado

del sistema



No funciona si se extrae el embellecedor. La pantalla LCD indica el estado.

Pantalla LCD



MuestralaIDdelsistema,informacióndeestadoylosmensajesdeerrordelsistema.

LapantallaLCDseenciendeduranteelfuncionamientonormaldelsistema.Tantoelsoftwaredeadministracióndel

sistemacomolosbotonesdeidentificaciónubicadosenlapartefrontalyposteriordelsistemapuedenhacerqueel

indicadordelapantallaLCDparpadeeenazulparaidentificarunsistemaenparticular.

ElindicadordelapantallaLCDseenciendeenámbarparaindicaralgúnproblemarelacionadoconlasfuentesde

alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro. Consulte "Mensajes de

estado de la pantalla LCD" y la tabla2-7paraobtenermásinformaciónsobrelosmensajes.



NOTA: sielsistemaestáconectadoalacorrientealternaysedetectaunerror,elindicadordelapantallaLCD

parpadearáenámbarconindependenciadequeelsistemasehayaencendidoono.

Indicadordeencendido,

botóndeencendido

Elindicadordeencendidoseiluminacuandoelsistemaestáencendido.Elindicadordeencendidoparpadeacuandoel

sistemarecibealimentaciónperonoestáencendido.

ElbotóndeencendidocontrolalasalidadelafuentedealimentacióndeCCalsistema.



NOTA: siapagaelsistemausandoelbotóndealimentaciónyelsistemaejecutaunsistemaoperativocompatiblecon

ACPI,elsistemarealizauncierreordenadoantesdeapagarse.Sielsistemanoejecutaunsistemaoperativo

compatibleconACPI,seapagainmediatamentedespuésdequesehayapresionadoelbotóndeencendido.

Botóndeidentificacióndel

sistema

Losbotonesdeidentificacióndelospanelesfrontalyposteriorsirvenparalocalizarunsistemaenparticularenun

rack.Cuandosepresioneunodeestosbotones,elindicadorazuldeestadodelsistemaenlaspartesfrontaly

posteriorparpadearáhastaquesevuelvaapresionarunodelosbotones.

Conectores USB

Conectan al sistema dispositivos compatibles con USB 2.0.

BotónNMI

Se usa para solucionar problemas de software y errores de controladores de dispositivo en determinados sistemas

operativos.Parapresionarestebotón,puedeutilizarseelextremodeunclipsujetapapeles.

Utiliceestebotónsólocuandoelpersonaldeasistenciaoladocumentacióndelsistemaoperativoseloindiquen.

Conectordevídeo

Conecta un monitor al sistema.

CódigosdeindicadordeunidaddediscoduroSCSI

SiRAIDestáactivado,dosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdediscoduroproporcionaninformaciónsobreelestadodelasunidadesdedisco

duroSCSI.RAIDpuedeactivarseutilizandoROMBenlaplacabaseounatarjetaRAIDconectadaalaplacabase.Consultelafigura2-3 y la tabla2-3. El

firmwaredeplanoposteriorSCSIcontrolaelindicadordeencendido/errordelaunidad.

Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI

En la tabla2-3seenumeranlospatronesdelindicadordelaunidad.Semostrarándistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidadenel

sistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatróndeerrordelaunidad.Unavezseleccionadalaunidadparasuextracción,apareceel

patróndeunidadenpreparaciónparaserextraída,seguidodelpatróndeunidadlistaparainserciónoextracción.Trasinstalarlaunidadderepuesto,

apareceelpatróndeunidadenpreparaciónparasufuncionamiento,seguidodelpatróndeunidadenlínea.

Tabla 2-3.Patronesdeindicadordelaunidaddediscoduro

NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,elindicadorverdedeencendido/errorestáencendidosilaunidadrecibealimentación.El

indicadordeactividaddelaunidadtambiénparpadeacuandoseestáaccediendoaésta.



Condición



Patróndeindicador

Identificar unidad

El indicador verde de encendido/error parpadea cuatro veces por segundo.

Unidadenpreparaciónparaserextraída

El indicador verde de encendido/error parpadea dos veces por segundo.

Unidadlistaparainserciónoextracción

Losdosindicadoresdelaunidadestánapagados.

Unidadenpreparaciónparasufuncionamiento

Elindicadorverdedeencendido/errorestáencendido.

Error previsto de la unidad

Elindicadordeencendido/errorparpadealentamenteencolorverde,ámbaryseapaga.

Error de la unidad

Elindicadorámbardeencendido/errorparpadeacuatrovecesporsegundo.

Reconstruccióndelaunidad

El indicador verde de encendido/error parpadea lentamente.

Unidadenlínea

Elindicadorverdedeencendido/errorestáencendido.

Códigosdelindicadordealimentación

Elbotóndeencendidodelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergíaalasfuentesdealimentacióndelsistema.Elindicadordealimentaciónpuede

proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelafigura2-1). En la tabla2-4seenumeranloscódigosdelindicadordelbotónde

encendido.

Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndeencendido

Losindicadoresdelasfuentesdealimentaciónmuestransihayalimentaciónosisehaproducidounerrordealimentación(consultelafigura2-4).

Tabla 2-5.Indicadoresdelafuentedealimentación

Figura 2-4.Indicadoresdelafuentedealimentación

CódigosdelindicadordelaNIC

Figura 2-5. Indicadores de la NIC

Tabla 2-6. Indicadores de la NIC

Mensajes de estado de la pantalla LCD

Elindicadordeestadodelsistemapuedemostrarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención.Cuandoelindicadordeestadodel



Indicador



Función

Encendido

Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemayqueésteestáoperativo.

Apagado

Indicaquenoseestásuministrandoalimentaciónalsistema.

Intermitente

Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistema,peroésteseencuentraenmododeespera.Paraobtenerinformaciónsobrelos

estadosdeespera,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

NOTA: lasfuentesdealimentaciónde1470Wrequierende200a240Vparafuncionar.Siestánconectadasatomaseléctricasde110V,lasfuentes

dealimentaciónnoseencenderán.



Indicador



Función

Estadodelafuentedealimentación

Verdeindicaquelafuentedealimentaciónestáoperativa.

Errordelafuentedealimentación

Ámbarindicaquehayunproblemaconlafuentedealimentación.

EstadodelalíneadeCA

VerdeindicaquehayunafuentedeCAválidaconectadaalafuentedealimentación.



Indicador de

enlace



Indicador de

actividad



Descripción

Apagado

LaNICnoestáconectadaalaredoestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Verde

Apagado

Indicaqueeladaptadorderedestáconectadoaunenlaceasociadoválidodelared,peronoseenvíannisereciben

datos.

Verde

Ámbar

intermitente

Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.

sistemamuestrealgunacondicióndeerror,abraelembellecedoropcionalparaobtenerinformaciónadicionalfacilitadaporlaLCDdeestado.

LaLCDpuedemostrardoslíneasdecaracteresalfanuméricos.Loscódigosdepantallasepresentanencombinacionesdedoscolores:

l Fondoazul:sóloinformación;noesnecesariorealizarningunaacción.

l Fondoámbar:esprecisorealizaralgunaacciónenelsistema.

En la tabla2-7seenumeranlosmensajesdeestadoquepuedenmostrarseenlapantallaLCDylacausaposibledecadamensaje.Losmensajesdela

pantallaLCDserefierenaloseventosguardadosenelregistrodeeventosdelsistema(SEL).ParaobtenerinformaciónacercadelSELylaconfiguraciónde

lasopcionesdeadministracióndelsistema,consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.



Tabla 2-7.MensajesdeestadodelapantallaLCD

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



Línea1

Mensaje



Línea2

Mensaje



Causas



Acciones correctivas

SYSTEM

SYSTEM NAME

SYSTEM NAME es un nombre exclusivo de

cincocaracterescomomáximodefinidopor

el usuario.

SYSTEM NAME es un nombre exclusivo de

16caracterescomomáximodefinidoporel

usuario.

La ID y el nombre del sistema aparecen en

las siguientes situaciones:

l Elsistemaestáencendido.

l Laalimentaciónestádesconectaday

aparecen errores POST activos.

Este mensaje es meramente informativo.

PuedemodificarlaIDyelnombredelsistemaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Paraobtenerinstruccionesalrespecto,consultelaGuíadelusuario.

E0000

OVRFLW

CHECK LOG

Mensaje de desbordamiento de LCD.

En la pantalla LCD puede aparecer

secuencialmenteunmáximo

detresmensajesdeerror.Elcuarto

mensaje aparece como el mensaje

dedesbordamientoestándar.

ConsulteelSELparaobtenerinformacióndeloseventos.

E0119

TEMP

AMBIENT

TEMP BMC

La temperatura ambiente del sistema se

encuentra fuera del intervalo aceptable.

Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección"Solución

de problemas del sistema".

E0212

VOLT PG n

Lafuentedealimentacióndelsistemase

encuentrafueradelintervalodevoltajes

aceptable,esdefectuosaosehainstalado

de forma incorrecta.

Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentación"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

E0212

VOLT BATT

ROMB

LabateríaRAIDesdefectuosa.

ReemplacelabateríaRAID.Consulte"ActivacióndelacontroladoraRAIDintegrada

opcional"enlasección"Instalacióndeunidades".

E0212

VOLT BATT

CMOS

Labateríadelsistemaesdefectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

E0412

RPM FAN n

FAN

REDUNDANCY

LOST

El ventilador especificado es defectuoso, se

hainstaladodeformaincorrectaonoestá

presente.

Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección"Solución

de problemas del sistema".

E0780

PROC n

PRESENCE

Elmicroprocesadornoestáinstaladoenel

zócalon.

Instaleunmicroprocesadorenelzócalon. Consulte "Instalacióndeunprocesador"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

E07F0

PROC n IERR

El microprocesador es defectuoso

o se ha instalado incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

E07FA

PROC n

THERMTRIP

La temperatura del microprocesador

especificado se encuentra fuera del

intervalodetemperaturasaceptableyse

ha interrumpido su funcionamiento.

Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección"Solución

deproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,compruebequelosdisipadoresde

calordelmicroprocesadoresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Extraccióndeun

procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



NOTA: lapantallaLCDcontinúamostrandoestemensajehastaquesedesconecta

elcabledealimentacióndelsistemaosevuelveaconectaralafuentedeenergía

deCA,ohastaquesevacíaelSELmediantelautilidaddeadministracióndelaBMCo

ServerAssistant.Paraobtenerinformaciónsobreestasutilidades,consultelaguíadel

usuariodelacontroladoradeadministracióndelaplacabasedeDellOpenManage.

E0876

PS n

MISSING

PS n STATUS

Nohayalimentacióndisponibleenlafuente

dealimentaciónespecificada;lafuentede

alimentaciónespecificadaestáinstaladade

forma incorrecta o es defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentación"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

E0876

PS n

PREDICTIVE

Elvoltajedelafuentedealimentaciónse

encuentrafueradelintervaloaceptable,o

lafuentedealimentaciónespecificada

esdefectuosaosehainstaladodeforma

Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentación"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Mensajes del sistema

Durante el inicio del sistema aparecen en la pantalla mensajes del sistema para notificar al usuario la posible existencia de un problema. En la tabla2-8

encontraráunalistadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobableylaaccióncorrectivaquedebellevarseacabo.



Tabla 2-8.Mensajesdelsistema

incorrecta.

E0876

PS n AC

LOST

PS n AC

RANGE

Lafuentedeenergíaparalafuentede

alimentaciónespecificadanoestá

disponible o se encuentra fuera del

intervalo aceptable.

Compruebesiexistecorrientealternaparalafuentedealimentaciónespecificada.

E0D76

BP DRIVE n

1x2 DRIVE

FAIL n

SCSI

CONNECTOR

La unidad de disco duro o la controladora

RAID son defectuosas o se han instalado

de forma incorrecta.

Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI", "Soluciónde

problemas de una tarjeta controladora RAID" y "Solucióndeproblemasdela

controladora RAID integrada"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

EB107

PROC BUS

ERR

PROC INIT

ERR

PROC

PROTOCOL

ERR

El microprocesador o la placa base

sondefectuosososehaninstalado

deformaincorrecta.

Consulte "Solucióndeproblemasdelsistema"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

EB107

PCIE FATAL

ERR

CHIPSET ERR

La tarjeta PCIe es defectuosa o

sehainstaladoincorrectamente.Laplaca

base es defectuosa.

ExtraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansiónPCIe.Sielproblemapersiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Sielproblemapersiste,estosignificaquelaplacabaseesdefectuosa.

Consulte"Obtencióndeayuda".

EB107

MEMORY

MIRRORED

Laduplicacióndememoriaestáactivada.

Mensaje meramente informativo.

EB107

MEMORY

SPARED

Elbancodememoriaderepuestoseha

activado.

Mensaje meramente informativo.

EFFF2

ROMB

PRESENCE

LacontroladoraRAIDintegradaestá

activada.

Mensaje meramente informativo.

IB110

SBE LOG

DISABLED

LOGGING

DISABLED



Mensaje meramente informativo.

IS000

INTRUSION

Sehaextraídolacubiertadelsistema.

Mensaje meramente informativo.



NOTA: paraverelnombrecompletodeunaabreviaturaounasiglautilizadaenestatabla,consulteelglosariodelaGuíadelusuario.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla2-8,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestéejecutandocuandoaparezca

elmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



Mensaje



Causas



Acciones correctivas

Alert! Redundant memory disabled! Memory

configuration does not support redundant

memory.

Laconfiguraciónactual

de la memoria no admite memoria

redundante.

Instaleunaconfiguracióndememoriaqueadmitamemoria

redundante (banco de repuesto). Consulte "Instalacióndelos

módulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".

DesactivelaopciónRedundant Memory(Memoriaredundante) en

elprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Attempting to update Remote

Configuration. Please wait....

Configuraciónremotaencurso.

Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update Attempt Failed

Sehaproducidounerrorenla

actualizaciónremotadelBIOS.

Vuelvaarealizarlaactualización.

Caution! NVRAM_CLR jumper is installed

onsystemboard.

ElpuenteNVRAM_CLRestáinstalado.

Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndel

puente.

CD-ROM drive

not found

FaltalaunidaddeCDoestáconectada

incorrectamente.

Sinohayinstaladaningunaunidadóptica,desactivelacontroladora

IDE.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.

Sihayunaunidadópticainstalada,consulte"Solucióndeproblemas

deunaunidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

CPUs with different cache sizes

detected.

Se han instalado procesadores no

coincidentes.

Instaleunaversióncorrectadelmicroprocesadorparaquelosdos

microprocesadorestenganelmismotamañodecaché.Consulte

"Procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Decreasing available memory

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette drive 0 seek failure

Los valores del programa

deconfiguracióndelsistemason

incorrectos.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregir

dichosvalores.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.

Eldisqueteesdefectuosooseha

instalado incorrectamente, el cable de

interfazdelaunidadópticaodela

unidaddedisqueteestásuelto,oel

cabledealimentaciónestásuelto.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidad

dedisqueteydelaunidadópticaesténbienconectados.Consulte

"Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete" y "Soluciónde

problemasdeunaunidadóptica"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Diskette read failure

Eldisqueteesdefectuosooseha

insertado incorrectamente.

Reemplace el disquete.

Diskette subsystem reset failed

Controladoradeunidaddedisqueteo

deunidadópticadefectuosa.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydela

unidadópticaesténbienconectados.Consulte"Soluciónde

problemasdeunaunidadóptica" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Si

el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Drive not ready

Faltaeldisqueteoéstesehainsertado

incorrectamente en la unidad de

disquete.

Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.

Embedded RAID error

Elfirmwareutilizadoporlacontroladora

RAIDintegradaopcionalhageneradoun

error.

ActualiceelfirmwaredeRAIDutilizandolapáginaWebdeasistencia

de Dell (support.dell.com).

Embedded RAID firmware is not present

El firmware utilizado por la controladora

RAID integrada opcional no responde a

las peticiones del sistema.

RestaureelfirmwareRAIDutilizandolapáginaWebdeasistencia

de Dell (support.dell.com).

Error: Incorrect memory configuration.

Ensure memory in slots DIMM_1A and

DIMM_1B, DIMM_2A and DIMM_2B on each

memory card match identically in size,

speed, and rank.

Se han detectado uno o varios pares de

módulosdememorianocoincidentes.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladosen

pares coincidentes. Consulte "Instalacióndelosmódulosde

memoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Error: Incorrect memory configuration.

When mixing Dual and Single Rank memory

on the same memory card, Dual Rank DIMMs

must be in slots DIMM_1A and DIMM_1B,

and Single Rank DIMMs must be in slots

DIMM2_A and DIMM2_B.

Losmódulosdememoriadualesestán

instaladosenlasranurasDIMM2_A

yDIMM2_B.

AsegúresedequeenlasranurasDIMM2_AyDIMM2_Bsólohaya

instaladosmódulosdememorianoduales.Consulte"Instalaciónde

losmódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".

Error: Incorrect memory configuration.

Memory cards with DIMMs must be

populated in order: MEM A, MEM B, MEM C,

then MEM D.

Lastarjetasverticalesdememoria

deben instalarse en orden consecutivo.

Coloquelastarjetasverticalesdememoriademodoqueestén

instaladas en orden. Consulte "Memoria del sistema"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Error: More than one RAC detected,

system halted.

SehaninstaladodosRAC,olaRACes

defectuosaoestáinstalada

incorrectamente.

AsegúresedequehayasólounaRACinstalada.Asegúresedeque

laRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Error: Remote Access Card initialization

failure.

La RAC es defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte

"Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Error 8602: Auxiliary device failure.

Verify that the keyboard and mouse are

securely attached to correct connectors.

Elcabledeltecladoodelratónestá

suelto o conectado incorrectamente, o el

tecladooelratónsondefectuosos.

Sustituyaelratón.Sielproblemapersiste,sustituyaelteclado.

Gate A20 failure

La controladora del teclado es

defectuosa(placabasedefectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

General failure

Elsistemaoperativoestádañadoose

ha instalado incorrectamente.

Reinstale el sistema operativo.

Keyboard controller failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

Elcabledeltecladoestásueltooseha

conectado incorrectamente, el teclado es

defectuoso, o la controladora del teclado

esdefectuosa.

Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblema

persiste,sustituyaelteclado.Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".



Keyboard fuse has failed.

Elfusibledeltecladohafallado.

Reemplace el teclado.

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

Manufacturing mode detected

Elsistemanoestáconfigurado

correctamente.

Cuando aparezca el mensaje durante el inicio del sistema, pulse

<Alt><F>paradesactivarelmododefábrica.

Memory address line failure at

dirección, read valor expecting valor

Memory double word logic failure at

dirección, read valor expecting valor

Memory odd/even logic failure at

Losmódulosdememoria

sondefectuosososehaninstalado

incorrectamente,olaplacabasees

defectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel

problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

direccióninicialto direcciónfinal

Memory write/read failure at dirección,

read valor expecting valor

Memory mirroring enabled

Duplicacióndememoriaactivada.

Puedeactivarladuplicacióndememoriautilizandoelprogramade

configuracióndelsistemasilamemoriaestáconfiguradapara

admitirladuplicación.Paraobtenermásinformación,consulte

"Instalacióndelosmódulosdememoria"enlasección"Instalación

deloscomponentesdelsistema",y"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Memory tests terminated by keystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora

durante la POST para finalizar la prueba

delamemoria.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available

Falta la unidad de disquete, la unidad

ópticaolaunidaddediscoduro,obien

son defectuosas.



VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndeIntegrated Devices

(Dispositivosintegrados)enelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"

en la Guíadelusuario.Asegúresedequelacontroladora SCSI, la

controladora de disquete o la controladora de la unidad de

CD-ROM IDEesténactivadas.Sielsistemaseiniciadesdeuna

controladoraSCSI,asegúresedequeéstaestédebidamente

conectada. Si el problema persiste, reemplace la unidad. Consulte

"Instalacióndeunidades".

No boot sector on hard-disk drive

Launidaddediscoduronodisponede

ningúnsistemaoperativo.

Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoenel

programadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma

deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

No timer tick interrupt

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Not a boot diskette

Este disquete no es un disquete de

inicio.

Utilice un disquete de inicio.

PCI BIOS failed to install

Haycablessueltosenlastarjetasde

expansión,olatarjetadeexpansiónes

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectados

firmementealastarjetasdeexpansión.Consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

PCIe Degraded Link Width Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

ExpectedLinkWidthisn

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetas de

expansión". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIe Degraded Link Width Error: Slotn

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instaladoincorrectamenteenelnúmero

de ranura especificado.

VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanura

especificado. Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el problema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIe Training Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetas de

expansión". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIeTrainingError:Slotn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instaladoincorrectamenteenelnúmero

deranuraespecificado.

VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanura

especificado. Consulte "Tarjetasdeexpansión".Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Plug & Play Configuration Error

Se ha producido un error al inicializar el

dispositivo PCI, o la placa base es

defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la

figuraA-2paraverlaubicacióndelpuente.Compruebesihayuna

actualizacióndelBIOS.Sinoseresuelveelproblema,consulte

"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencióndeayuda".

Read fault

Requested sector not found

El disquete, la unidad de disquete, la

unidadópticaolaunidaddediscoduro

sondefectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidad

dedisquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete",

"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"o"Soluciónde

problemas de las unidades de disco duro SCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación

sobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.

Remote Configuration update attempt

failed

El sistema no ha podido implementar la

peticióndeconfiguraciónremota.

Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.

ROM bad checksum = dirección

Latarjetadeexpansiónesdefectuosao

se ha instalado incorrectamente.

Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte

"Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

La unidad de disquete o la unidad de

disco duro son defectuosas.

Reemplaceeldisquete.Sielproblemapersiste,consulte"Solución

de problemas de las unidades de disco duro SCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación

sobre la unidad pertinente instalada en el sistema.

Shutdown failure

Lapruebadeapagadohafallado.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel

problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Spare bank enabled

El banco de memoria de repuesto se ha

activado.

Puede activar el banco de memoria de repuesto utilizando el

programadeconfiguracióndelsistemasilamemoriaestá

configuradaparaello.Paraobtenermásinformación,consulte

"Instalacióndelosmódulosdememoria"enlasección"Instalación

deloscomponentesdelsistema",y"Usodelprograma

deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

The amount of system memory has changed.

Elmódulodememoriaesdefectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema

Códigosdesonidodelsistema

SidurantelaPOSTseproduceunerrorquenopuedemostrarseenlapantalla,elsistemapuedeemitirunaseriedepitidosqueidentificanelproblema.

Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-9.Sinopuederesolverelproblemaconsultandoelsignificadodel

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Paraobtenermásinformación,consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte"Obtencióndeayuda".



Tabla 2-9.Códigosdesonidodelsistema

Mensaje meramente informativo (si ha

cambiadolaconfiguracióndela

memoria).

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Time-of-day clock stopped

Labateríaolaplacabaseson

defectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Time-of-day not set - please run SETUP

program

Los valores de Time(Hora)oDate

(Fecha)sonincorrectos,olabatería

delsistemaesdefectuosa.

Compruebe los valores de Time (Hora) y Date (Fecha) en "Uso del

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Si no

se resuelve el problema, consulte "Solucióndeproblemas

delabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Timer chip counter 2 failed

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Unsupported RAID key detected.

Hay instalada una llave RAID destinada

a otro sistema.

Sustituya la llave RAID.

Unexpected interrupt in protected mode

Losmódulosdememoria

sondefectuosososehaninstalado

incorrectamente,olaplacabasees

defectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Instalacióndelosmódulosdememoria"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Sino

seresuelveelproblema,consulte"Solucióndeproblemasdela

memoria del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Unsupported CPU combination

Se han instalado procesadores no

coincidentes.

Sustituya un microprocesador para que los dos microprocesadores

coincidan. Consulte "Procesador"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".

Elsistemanoadmiteesteprocesador.

CompruebesihayunaactualizacióndelBIOSutilizandolapágina

Web de asistencia de Dell (support.dell.com). Si el problema

persiste, instale un procesador que sea compatible. Consulte

"Procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Unsupported CPU stepping detected

Elsistemanoadmiteesteprocesador.

CompruebesihayunaactualizacióndelBIOSutilizandolapágina

Web de asistencia de Dell (support.dell.com). Si el problema

persiste, instale un procesador que sea compatible. Consulte

"Procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Utility partition not available

Se ha pulsado la tecla <F10> durante la

POST,peronohayningunaparticiónde

utilidadesenlaunidaddediscoduro

deinicio.

Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodeinicio.

Consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía

del usuario.

Warning: Detected mode change from RAID

to SCSI x of the embedded RAID

subsystem.

El tipo de controladora ha pasado de ser

RAIDopcionalaSCSIdesdeelúltimo

inicio del sistema.

Realicecopiasdeseguridaddelainformacióndelasunidadesde

disco duro antes de cambiar el tipo de controladora utilizada con las

unidades.

Warning: Detected mode change from SCSI

to RAID x of the embedded RAID

subsystem.

El tipo de controladora ha pasado de ser

SCSIaRAIDopcionaldesdeelúltimo

inicio del sistema.

Realicecopiasdeseguridaddelainformacióndelasunidadesde

discoduroantesdecambiareltipodecontroladorautilizadaconlas

unidades.

Warning! No microcode update loaded for

processor n

Procesador no admitido.

ActualiceelfirmwaredelBIOSutilizandolapáginaWebde

asistencia de Dell (support.dell.com).

Write fault

Write fault on selected drive

El disquete, la unidad de disquete, la

unidadópticaolaunidaddediscoduro

sondefectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidad

dedisquete,delaunidadópticaydelaunidaddediscoduroestén

bien conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"

o"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI"enla

sección"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtener

informaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenel

sistema.

NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



Código



Causa



Accióncorrectiva

1-1-2

ErrorenlapruebaderegistrodelaCPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

1-1-3

ErrordeescrituraodelecturadelCMOS;

placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna

tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).

Mensajesdediagnóstico

Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Anoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

1-1-4

Error en el BIOS

Vuelva a grabar el BIOS.

1-2-1

Error del temporizador de intervalos programable;

placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

1-2-3

Errordeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA

1-3-1

Errordeverificacióndeactualización

de la memoria principal

1-3-2

Sin memoria instalada

1-3-3

Errordelchipolalíneadedatosenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal

1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesen

losprimeros64KBdelamemoriaprincipal

1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KBdela

memoria principal

1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdelamemoria

principal

1-4-3

Error en la prueba del temporizador a prueba

deerrores

1-4-4

Error en la prueba del puerto NMI del software

De 2-1-1

2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria

principal

3-1-1

Error del registro DMA esclavo

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error del registro maestro de enmascaramiento

deinterrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de enmascaramiento

deinterrupciones

3-2-2

Errordecargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error en la prueba de la controladora del teclado

3-3-1

Error de la memoria CMOS

3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema

3-3-3

Controladora del teclado no detectada

3-3-4

Errorenlapruebadelamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Error en la prueba de barrido de la pantalla

3-4-3

ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo

4-2-1

No hay pulsos del temporizador

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".



4-2-2

Error en la prueba de apagado

4-2-3

Error de la puerta A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososoinstalados

incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulodememoria

enelprimerconectordemódulodememoria

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Memoria del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-3-4

El reloj de tiempo real se ha parado

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

4-4-1

Error en el chip de super E/S; placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-4

Errorenlapruebadelacaché;

procesadordefectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesolucionesde

software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativoolaaplicación.

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.

Mensajes de alerta

Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,

advertenciaydeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela

documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.BMCutilizaelpuertoserieyla

NIC1integradadelsistemaparadarsoportealregistrodeerroresyelsistemadealertasSNMP.

ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarlaBMC,consulteladocumentacióndelaBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.

Regresaralapáginadecontenido



NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenunaagrupaciónEtherChanneloenunadeadicióndeenlaces,eltráficodeadministraciónde

BMCnofuncionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.

Regresaralapáginadecontenido

Búsquedadesolucionesdesoftware

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Antes de comenzar

Solucióndeerroresyconflictos

Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:

l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación

l Conflictos entre aplicaciones

l Errores de entrada

l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones

Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun

problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.

Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo

solucionar problemas.

Antes de comenzar

l Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

l Estépreparadopararesponderalassolicitudesdelautilidaddeinstalación.

Puedequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema

operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

Solucióndeerroresyconflictos

Alconfiguraryejecutarelsoftware,puedenproducirseproblemasprovocadosporerroresdeentrada,conflictosentreaplicacionesoconflictosde

asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.

Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes

deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema

operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Errores de entrada

Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon

laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.

Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesemodificanlosparámetros

delsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequisitosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistemaoperativo,es

posiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.



Conflictos entre aplicaciones

Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién

puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola

documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Conflictos de asignaciones de IRQ

LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQ,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipodeconflicto,consultela

documentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelasIRQ.

Tabla 3-1. AsignacionespredeterminadasdeIRQ

NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftware,noporelhardware.



LíneaIRQ



Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

Regresaralapáginadecontenido



IRQ1

Controladora del teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15

IRQ3

Disponible

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Controladora de acceso remoto

IRQ6

Controladora de unidad de disquete

IRQ7

Disponible

IRQ8

Reloj en tiempo real

IRQ9

FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

Disponible

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

ControladoradelaunidadópticaIDE

IRQ15

Disponible

Regresaralapáginadecontenido

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Siseproduceunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticosesprobar

elhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonaldeservicioy

asistenciatécnicapuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos

diagnósticosdelsistema.

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver

informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServerAdministrator.

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde

losdiagnósticosdelsistemapermiten:

l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

l Controlar el orden de las pruebas

l Repetir las pruebas

l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario

l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros

l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas

Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los

dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara

identificar el problema.

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemasepuedenejecutardesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado

mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant.Parautilizardisquetes,debetenerinstaladalaunidaddedisqueteopcionalodisponerdeunaunidadde

disquete USB.



Desdelaparticióndeutilidades



1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.



2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities(Ejecutarlasutilidadesdelsistema),seleccioneRun System Diagnostics

(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema)oRun Memory Diagnostics(Ejecutarlosdiagnósticosdelamemoria)siestásolucionandounproblemadela

memoria.



AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes

deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).

Desdelosdisquetesdediagnóstico



1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDell OpenManage Server Assistant.Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearlos

disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.



2. Silaunidaddedisqueteopcionalnoestáinstaladaenelsistema,obtengaunaunidaddedisqueteUSByconéctelaalsistema.



3. InserteelprimerdisquetedediagnósticodelsistemaoeldisqueteMP Memory(siestásolucionandounproblemadelamemoria).



4. Reinicie el sistema.

Sielsistemanoseinicia,consulte"Obtencióndeayuda".

Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Hagaclicenlaopcióndepruebaenlaventanadelmenúprincipal.Enlatabla4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasdiferentesopcionesdeprueba.

Tabla 4-1. Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu(Menúprincipal),aparecelaventanaCustomize (Personalizar), que permite

seleccionarlosdispositivosquevanaprobarse,lasopcionesespecíficasparalaspruebasyverlosresultadosdedichaspruebas.



Seleccióndedispositivosparalaspruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de

dispositivoopormódulo,dependiendodelaopciónqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomóduloparaverlos

componentesdedichodispositivoomódulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un dispositivo

y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo que se va a probar.



Seleccióndeopcionesdediagnósticos

UtiliceeláreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnósticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones

siguientes:

l Non-Interactive Tests Only (Sólopruebasnointeractivas):sóloejecutapruebasquenorequierenlaintervencióndelusuario.

l Quick Tests Only(Sólopruebasrápidas):sóloejecutalaspruebasrápidaseneldispositivo.Siseseleccionaestaopción,noseejecutanlaspruebas

extendidas.

l Show Ending Timestamp(Mostrarindicacióndelahoradefinalización):indicalahoradelregistrodelaprueba.

l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnúmerodevecesqueseejecutaunaprueba.

l Log output file pathname(Rutadelarchivodesalidaderegistro):permiteespecificarellugarenquedebeguardarseelarchivoderegistrodela

prueba.



Visualizacióndeinformaciónyresultados

Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformaciónsobrelapruebaylosresultadosdeésta.Disponedelasfichassiguientes:

l Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.



Opciónde

prueba



Función

Express Test

Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utilice

estaopciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.

Extended Test

Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.Estapruebapuededurarunahoraomás.

Custom Test

Prueba un dispositivo en particular.

Information

Muestra los resultados de la prueba.

l Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba.

l Help(Ayuda):muestrainformaciónsobreeldispositivo,componenteopruebaseleccionadosactualmente.

l Configuration(Configuración):muestrainformaciónbásicadeconfiguraciónsobreeldispositivoseleccionadoactualmente.

l Parameters(Parámetros):siprocede,muestralosparámetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.

Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido

Solucióndeproblemasdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Seguridad para el usuario y el sistema

Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael

interiordelsistema,nointenterepararlo,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.



Rutina de inicio

Observeyescucheelsistemadurantelarutinadeinicioparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla5-1.

Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio

Problemasbásicosdelaalimentación



1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemaodelafuentedealimentaciónnoindicaqueelsistemarecibealimentación,compruebeque

elcabledealimentaciónestébienconectadoalafuentedealimentación.



2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelSAI.



3. SilaPDUoelSAInorecibenalimentación,enchúfelosaotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDUuotroSAI.



4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

Seguridad para el usuario y el sistema

Rutina de inicio

Problemasbásicosdelaalimentación

Comprobacióndelequipo

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S

SolucióndeproblemasdeunaNIC

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministración

de sistemas

Interior del sistema

Apertura del sistema

Cierre del sistema

Solucióndeproblemasdeunsistemaquesehamojado

Solucióndeproblemasdeunsistemadañado

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema

Solucióndeproblemasdelasfuentes

dealimentación

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema

Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete

Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica

SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI

Solucióndeproblemasdelasunidadesdedisco

duro SCSI

SolucióndeproblemasdelacontroladoraRAID

integrada

Solucióndeproblemasdeunatarjetacontroladora

RAID



Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión

Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



Si observa/escucha:



Acción

Un mensaje de error que aparece en la pantalla

Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,códigosymensajes".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,códigosy

mensajes".

Mensajesdealertaprocedentesdelsoftwaredeadministracióndesistemas

Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

El indicador de actividad de la unidad de disquete

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete".

Elindicadordeactividaddelaunidadóptica

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica".

Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro

Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI".

Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando se accede a

una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda".

Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentación". 
Comprobacióndelequipo 
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas". 
 
Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas 
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 y la figura2-2paraverlosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema. 
 
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo 
 
Problema 
l El monitor no funciona correctamente. 
 
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa. 
 
 
Acción 
 
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor. 
 
  
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware". 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
Solucióndeproblemasdelteclado 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema del teclado. 
 
l El teclado no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
  
2. Examineeltecladoysucableporsihayindiciosdedaños. 
 
  
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. 
 
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
Solucióndeproblemasdelratón 
 
NOTA: lasfuentesdealimentaciónde1470Wrequierende200a240Vparafuncionar.Siestánconectadasatomaseléctricasde110V,lasfuentes
dealimentaciónnoseencenderán.

 
Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón. 
 
l Elratónnofuncionacorrectamente. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
 
2. Examineelratónyelcableparacomprobarsiestándañados. 
 
Sielratónnoestádañado,prosigaconelpaso 5. 
Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente. 
 
3. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione. 
 
Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso. 
 
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
  
5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 
 
Problema 
l El mensaje de error indica un problema en el puerto serie. 
 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestéactivado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
  
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma. 
 
  
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte el procedimiento adecuado: "Solucióndeproblemasdelosdispositivosde
E/S serie" o "SolucióndeproblemasdeunaNIC". 
 
SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie 
 
Problema 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie. 
 
  

2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie. 
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.  
 
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
  
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie.  
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
  
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 
  
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona a otro conector USB.  
 
  
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.  
 
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.  
 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
  
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
SolucióndeproblemasdeunaNIC 
 
Problema 
l La NIC no puede comunicarse con la red. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
  
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.  
 
  
3. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "CódigosdelindicadordelaNIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos". 
 
l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables. 
 
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados. 
 

Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.

l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.

SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.



4. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.



5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.

Consulteladocumentacióndelequipodered.



6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosdeloscablesdered"enlaGuíadel

usuario.

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas

Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascríticosdelsistema,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro

del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana del registro de alertas Alert Log.Paraobtenerinformaciónsobrelaventanadelregistrode

alertas,consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.

Interior del sistema

En la figura5-1,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.

Figura 5-1. Interior del sistema

Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Elprocesadorylastarjetasverticalesdememoriaestán

instaladosdirectamenteenlaplacabase.Elsistemapuedealojarhastasietetarjetasdeexpansión,cuatrotarjetasverticalesdememoriayunatarjetade

móduloFibreChannelintegrado.

ElplanoposteriorSCSIadmitehastacincounidadesdediscoduroSCSIde3,5pulgadas.Unportaunidadesextraíbleadmiteunaunidaddedisqueteyuna

unidadópticaopcionales.Laplacabaseylasunidadesrecibenalimentaciónatravésdeunaodosfuentesdealimentación.

Apertura del sistema

El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, extraiga el embellecedor y la cubierta para

accederalasunidadesyloscomponentesinternosdelsistema.



1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura5-2.

a. Abra la cerradura del extremo izquierdo del embellecedor.

b. Separe del panel frontal el extremo izquierdo del embellecedor.

AVISO: noextraigalacubiertaderefrigeraciónsielsistemaestáencendido.Lacubiertaderefrigeracióndebeestarinstaladaparadirigirelflujode

aire de los ventiladores.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

c. Desengancheelextremoderechodelembellecedorytiredeélparaextraerlodelsistema.

Figura 5-2.Instalaciónyextraccióndelembellecedoropcional



2. Anoserquevayaainstalaruncomponentedeacoplamientoactivo,comoporejemplounventiladorderefrigeraciónounatarjetadeexpansiónde

acoplamientoactivo,apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctricaylosperiféricos.



3. Para extraer la cubierta del sistema, desenrosque los dos tornillos cautivos de la parte frontal del sistema. Consulte la figura5-3.



4. Deslicelacubiertahaciaatrásaproximadamente1,3cmysujetelacubiertaporamboslados.



5. Levanteconprecauciónlacubiertadelsistema.

Figura 5-3.Instalaciónyextraccióndelacubiertadelsistema

Cierre del sistema



1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas sueltas en el interior del sistema.



2. Coloquelacubiertasobreloslateralesdelchasisydeslícelahaciadelante.

 
  
3. Apriete los dos tornillos cautivos situados en la parte frontal del sistema para fijar la cubierta. Consulte la figura5-3.  
 
  
4. Vuelvaaconectarloscablesdelosdispositivosperiféricos. 
 
  
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo. 
 
  
6. Paravolveracolocarelembellecedoropcional,engancheelextremoderechoalchasisy,acontinuación,encajeelextremolibreenelsistema.Fijeel
embellecedormediantelacerradura.Consultelafigura5-2.  
 
Solucióndeproblemasdeunsistemaquesehamojado 
 
Problema 
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema. 
 
l Hay un exceso de humedad. 
 
 
Acción 
 
 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
4. Extraigatodaslastarjetasverticalesdememoriaytodoslosmódulosdememoriainstaladosenelsistema.Consulte"Extraccióndemódulos
dememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
5. Extraiga los procesadores del sistema. Consulte "Extraccióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
6. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas. 
 
  
7. Vuelvaacolocarlosprocesadores,losmódulosdememoria,lastarjetasverticalesdememoriaylastarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndeun
procesador",  
"Instalacióndemódulosdememoria" e "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"  
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaylosperiféricos. 
 
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
10. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado 
 
Problema 
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado. 
 
 
Acción 
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Tarjetasdeexpansión

l Módulosdememoriaytarjetasverticalesdememoria

l Procesadores

l Fuentesdealimentación

l Ventiladores

l Unidades de disco duro



3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.Consulte"Cableado de las unidades de disco duro SCSI"enlasección"Instalación

deunidades"paraobtenerinformaciónsobreelcableadodeSCSIylafiguraA-3paraverlaubicacióndelosconectoresdelaplacabase.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema



Problema

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.

l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.

l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.



Acción



1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricadurantealmenosunahora.



3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.



4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentación



Problema

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacióndeconfiguracióndel

sistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

NOTA: algunosprogramaspuedenprovocarquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,a

excepcióndelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporuna

bateríadefectuosa.

dealimentaciónnoseencenderán.

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

l Elindicadordeerrorenlafuentedealimentaciónseiluminaencolorámbar.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Identifiquelafuentedealimentacióndefectuosa.

Elindicadordeerrorenlafuentedealimentaciónestáencendido.Consulte"Códigosdelindicadordealimentación"enlasección"Indicadores,

mensajesycódigos".



3. Compruebequelafuentedealimentaciónestéinstaladacorrectamente;paraello,extráigalayvuelvaainstalarla.Consulte"Fuentesdealimentación"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemapersiste,retirelafuentedealimentacióndefectuosa.Consulte"Extraccióndeunafuentedealimentación"enlasección"Instalaciónde

los componentes del sistema".



4. Instaleunafuentedealimentaciónnueva.Consulte"Instalacióndeunafuentedealimentación"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema



Problema

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



3. Localiceelventiladoralquehacereferenciaelsoftwaredeadministracióndesistemasolosdiagnósticos.

Consulte la figuraA-3paraverlaubicaciónrelativadecadaventilador.



4. Compruebequeelventiladorquefallaestébiencolocadoensusoporteyquehayacontactoconelconectordealimentacióndelventiladordelaplaca

base.



5. Asegúresedequeloscablesnoimpidenlacirculacióndeaireenelinteriordelsistema.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



AVISO: lasfuentesdealimentaciónadmitenelacoplamientoactivo.Sielsistemaestáencendido,extraigaeinstalelasfuentesdealimentacióndeuna

enuna.ElsistemaestáenmodoredundantecuandohayinstaladasdosfuentesdealimentaciónyambasestánconectadasaunafuentedeCA.

Utilizarelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongadoscuandosólohayunafuentedealimentacióninstaladapuedeprovocarelcalentamientodel

sistema.

NOTA: despuésdeinstalarunafuentedealimentación,espereunossegundoshastaqueelsistemalareconozcaydeterminesifunciona

correctamente.Elindicadordealimentaciónseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente.

Consulte "Códigosdelindicadordealimentación"en"Indicadores,mensajesycódigos".

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

8. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladores"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
9. Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 
 
Problema 
l La tarjeta vertical de memoria es defectuosa. 
 
l Elmódulodememoriaesdefectuoso. 
 
l La placa base es defectuosa. 
 
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar. 
 
l UncódigodeerrormostradoenlapantallaLCDouncódigodesonidodelsistemaindicanunproblemaenlamemoria. 
 
l ElsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajerelativoalamemoriaenlapantallaLCDoenelsoftwaredeadministracióndesistemas. 
 
 
Acción 
 
Códigodesonidorelativoalamemoriaduranteeliniciodelsistema 
 
 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
3. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema"ylafigura6-10.  
 
  
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado. 
 
6. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
b. Extraiga las tarjetas verticales de memoria. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo" en la 
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
c. Extraigatodoslosmódulosdememoriadelastarjetasverticalesdememoria.Consulte"Extraccióndemódulosdememoria"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
d. VuelvaacolocarunodelosmódulosdememoriaenelzócaloDIMM1_BdelatarjetaverticaldememoriaA.Consultelafigura6-10.  
 
e. Instale la tarjeta vertical de memoria A. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo" en la 
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
f. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
g. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
h. Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elmódulodememorianoesdefectuoso. 
 
Siseemiteuncódigodesonido,elmóduloesdefectuosoysedebecambiar. 
 
7. Lleve a cabo los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 
 
AVISO: etiquetecadamódulodememoriaconlaletradetarjetaverticalyelnúmerodeconectoralqueestabaconectado.

c. Repita del paso d al paso h descritos en el paso 6paracadamódulodememoriainstalado. 
 
  
8. Sidespuésdeprobartodoslosmódulosdememoriaelproblemapersisteosiningunodelosmódulospasalaprueba,laplacabaseesdefectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".  
 
 
El sistema se inicia correctamente pero aparecen mensajes de error relativos a la memoria 
 
 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
3. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Instalacióndelosmódulosdememoria"enlasección"Instalación
deloscomponentesdelsistema". 
 
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente. 
 
4. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema". 
 
  
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sinoapareceningúnmensajedeerrorrelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado. 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
En la pantalla LCD o en el SEL aparecen mensajes de error relativos a la memoria 
 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaydesactivelaopciónRedundant Memory (Memoria redundante), si procede. Consulte "Uso del programa 
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
  
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
  
3. Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaidentificadosporlosdiagnósticos.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema". 
 
  
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayactivelaopciónRedundant Memory(Memoriaredundante),silahabíadesactivadoenelpaso 1.  
 
  
5. Reinicieelsistema.SisiguenmostrándoseerroresrelacionadosconlamemoriaenlapantallaLCDoelSEL,consulte"Obtencióndeayuda".  
 
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional. 
 
 
Acción 
 
 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelacontroladoradedisqueteestéactivadayquelaunidaddedisqueteestéconfigurada
correctamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
  
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 

2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
  
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
4. Extraigaelportaunidadesdeunidadesópticasodedisqueteycompruebequeelcabledelaunidaddedisqueteestébienconectado.Vuelvaainstalar
elportaunidadesdeunidadesópticas/dedisqueteasegurándosedequeestétotalmenteintroducidoenelchasisdelsistema.Consultelafigura7-3.  
 
  
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
6. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.Sinofuncionacorrectamente,
continúeenelpasosiguiente. 
 
  
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente. 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
13. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
14. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
15. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónextraídasenelpaso 9. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
16. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
17. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
18. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
  
19. Repita del paso 13 al paso 18hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténreinstaladasohastaqueunadeellasprovoquequefallenlaspruebas. 
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica 
 
Problema 
l El sistema no puede leer datos de un CD. 
 
l Elindicadordelaunidadópticanoparpadeaduranteelinicio. 
 
 
Acción 
 
 
1. SilasuperficiedelCDestárayadaosucia,limpieelCD. 
 
  
2. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.  
 
  
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 



3. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



4. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



5. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



6. Extraigaelportaunidadesdeunidadesópticasodedisqueteycompruebequeelcabledelaunidadópticaestébienconectado.Vuelvaainstalarel

portaunidadesdeunidadesópticas/dedisqueteasegurándosedequeestétotalmenteintroducidoenelchasisdelsistema.Consultelafigura7-3.



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI



Problema

l Unidad de cinta defectuosa.

l Cartucho de cinta defectuoso.

l Faltaelsoftwaredecopiadeseguridadencintaoelcontroladordedispositivodeunidaddecinta,obienestándañados.

l Tarjeta controladora SCSI opcional defectuosa.



Acción



1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequeelcanalSCSIsecundarioestáactivadoyestablecidoenSCSI.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Extraigaelcartuchodecintaqueestabautilizandocuandoseprodujoelproblemayreempláceloporuncartuchodecintaquesepaquefunciona.



3. AsegúresedequeloscontroladoresdedispositivoSCSIparalaunidaddecintaesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.



4. Vuelvaainstalarelsoftwaredecopiadeseguridadencintacomoseindicaenladocumentacióndedichosoftware.



5. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddecintaestéconectadoalaunidaddecintayalatarjetacontroladoraSCSIoalconectorSCSI

externo del panel posterior del sistema. Consulte la figura2-2.



6. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoyqueestéonoterminadaenfuncióndelcablede

interfazutilizadoparaconectarlaunidad.

ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarelnúmerodeidentificaciónSCSIycómoactivaro

desactivarlaterminación.



7. Ejecutelaspruebasdediagnósticoenlíneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



10. SilaunidadestáconectadaaunatarjetacontroladoraSCSIopcional,compruebequelatarjetaestébiencolocadaensuconector.Consulte

"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



11. SilaunidadestáconectadaalacontroladoraSCSIintegradadelaplacabaseconelconectorSCSIexternoopcionaldelpanelposteriordelsistema,

compruebelaconexióndelcablealaplacabase.



12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosdispositivosperiféricos.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



14. Sielproblemanoseresuelve,consulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaobtenerinstruccionesadicionalessobrelasolucióndeproblemas.



15. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI



Problema

l Error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.

Silaspruebasfallan,continúeconelpasosiguiente.



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoraSCSIestéactivada.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. Si el adaptador host SCSI integrado controla las unidades de disco duro SCSI, reinicie el sistema y pulse <Ctrl><a> para abrir el programa de la utilidad

deconfiguraciónSCSI.



4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.

Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.



5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivoesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



6. Extraigalaunidaddediscoduroeinstálelaenotrocompartimientoparaunidad.



7. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimiento original. Consulte "InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI" en

lasección"Instalacióndeunidades".

Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasdemaneraintermitente.

Reemplaceelportaunidades.Consulte"Obtencióndeayuda".

Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".



8. Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:

a. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

c. CompruebequeelcableSCSIestébienconectadoalplanoposteriorSCSIyaladaptadorhostSCSIdelaplacabase,ounatarjetadeadaptador

hostSCSIinstaladaenunaranuradeexpansión.

d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



9. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde

todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: sielsistematieneunatarjetacontroladoraRAIDopcionalosehaactivadoRAIDenlaplacabase(ROMB),reinicieelsistemay,enfunción

delautilidad,pulse<Ctrl><a>o<Ctrl><m>.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulteladocumentaciónincluidaconla

controladora.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelacontroladoraRAIDintegrada



Problema

l Un mensaje de error indica un problema con la controladora RAID integrada opcional.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelaopciónEmbedded RAID Controller (ControladoraRAIDincorporada)esté

establecida en RAID Enabled(RAIDactivado).Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. AsegúresedequelacontroladoraRAIDintegradaestéconfiguradacorrectamente.ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtener

informaciónacercadelosvaloresdeconfiguración.

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. AsegúresedequeloscomponentesRAIDsiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Módulodememoria

l Llave RAID

l Batería

Consulte "ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional"en"Instalacióndeunidades".



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.



9. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



10. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



11. ReemplacelabateríaRAID.Consulte"ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional"en"Instalacióndeunidades".



12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



Problema

l Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.

l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



5. AsegúresedequeloscablesadecuadosesténbienconectadosalosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas.

Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión



Problema

l Unmensajedeerrorindicaquehayunproblemaconlatarjetadeexpansión.

l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora

RAID.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
 
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".  
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada. 
 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. 
 
l No hay un disipador de calor instalado para cada procesador. 
 
 
Acción 
 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
  
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
4. Extraigadelsistemalacubiertaderefrigeración.Consulte"Cubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
5. Asegúresedequecadaprocesadorydisipadordecalorestéinstaladocorrectamente.Consulte"Instalacióndeunprocesador"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
8. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelsiguientepaso. 
 
9. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
10. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar 
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 

 
  
11. Extraigaelrestodeprocesadores,siloshubiera,ydejeinstaladosóloelprocesador1.Consulte"Extraccióndeunprocesador"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
Para localizar los procesadores, consulte la figuraA-3. 
Sisólohayunprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda". 
 
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
14. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si las pruebas terminan correctamente, vaya al paso 20. 
 
15. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
16. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
17. Sustituya el procesador 1 por otro procesador de la misma capacidad. Consulte "Extraccióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
19. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si las pruebas finalizan correctamente, reemplace el procesador 1. Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
20. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
21. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
22. Vuelvaainstalarlosdemásprocesadoresextraídosenelpaso 11. Consulte "Instalacióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
23. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
24. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
Regresaralapáginadecontenido 
 

Regresaralapáginadecontenido

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Bateríadelsistema

Ventiladores

Cubiertaderefrigeración

Fuentesdealimentación

Tarjetasdeexpansión

TarjetademóduloFibreChannelintegrado

Memoria del sistema

Procesador

Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:

l Bateríadelsistema

l Ventiladoresderefrigeración

l Fuentesdealimentación

l Tarjetasdeexpansión

l Memoria del sistema

l Procesadores

ParaobtenerinformaciónsobrelaadicióndedispositivosSCSIuotrotipodeunidadesosobrelaactivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional,

consulte "Instalacióndeunidades".

Bateríadelsistema



Sustitucióndelabateríadelsistema



1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayanotelosvaloresdelasopcionesdelaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



4. Extraiga las tarjetas verticales A y B. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



5. Extraigalabateríadelsistema.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelconectordelabateríaenlaplacabase.

a. Presione firmemente sobre el lado positivo del conector. Consulte la figura6-1.

b. Mientrassujetaelconectordelabatería,presionelabateríahaciaelladopositivodelconectoryhagapalancaparaextraerladelaslengüetas

defijaciónenelladonegativodelconector.

Figura 6-1.Sustitucióndelabateríadelsistema

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

AVISO: paraevitardañosenelconectordelabatería,sujetefirmementeelconectormientrasinstalaoextraeunabatería.



6. Coloquelanuevabateríadelsistemaconelladodelsigno"+"caraarriba.Consultelafigura6-1.



7. Instalelanuevabateríadelsistema.

a. Presione firmemente sobre el lado positivo del conector.

b. Sostengalabateríaconelsigno"+"haciaarribaydeslíceladebajodelaslengüetasdefijaciónenelladopositivodelconector.

c. Presionelabateríahaciaabajoparainsertarlaenelconectorhastaqueencajeensulugar.



8. Coloque las tarjetas verticales de memoria A y B. Consulte "Extraccióndeunaislantedetarjetaverticaldememoria".



9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



10. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.



11. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.



12. Vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemaysalgadel

programa.



13. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solución de problemas del sistema".

Ventiladores

Loscuatroventiladoresdeacoplamientoactivodelsistema(del1al4)sirvenpararefrigerarelinteriordelsistema.Consultelafigura6-2.

Figura 6-2. Ventiladores del sistema



Extraccióndeunventiladordelsistema



NOTA: ellateraldelabateríaquetieneelsímbolo"+"debeestarorientadohaciaelladoabiertodelzócalodelabatería.

AVISO: enelcasodeproducirsealgúnproblemaconunventiladorconcreto,elsoftwaredeadministracióndelsistemaindicaelnúmerodelventilador,

loquelepermiteidentificarycambiarfácilmenteelventiladorcorrespondiente.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Presionelosdossegurosdelapartesuperiordelventiladoryextraigaelventilador.Consultelafigura6-3.

Figura 6-3.Instalaciónyextraccióndeunventiladordelsistema



Instalacióndeunventiladordelsistema



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Orienteelventiladordemodoqueelconectordealimentacióninferiorestéenelmismoladoqueelconectordelventiladordelaparteinferiordel

compartimiento del ventilador.



3. Inserteelventiladorenelcompartimientodelventiladorypresióneloligeramentehastaqueencajeensuposición.

Cubiertaderefrigeración

Lacubiertaderefrigeracióndirigeelflujodeairedelsistema.



Extraccióndelacubiertaderefrigeración

Paraextraerlacubiertaderefrigeracióndelsistema,introduzcalosdedosenloscuatroorificiosdiseñadosparatalefectoylevantelacubierta.Consultela

figura6-4.

Figura 6-4.Extraccióneinstalacióndelacubiertaderefrigeración

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

aire de los ventiladores.



Instalacióndelacubiertaderefrigeración



1. Alineelascuatrolengüetasdeloslateralesdelacubiertaconlascuatroranurasdelchasis.Consultelafigura6-4.



2. Coloque la cubierta lentamente.



3. Ejerzaunaligerapresiónsobrelosiconoscircularesdelapartesuperiordelacubierta.

Fuentesdealimentación



Extraccióndeunafuentedealimentación



1. Desconecteelcabledealimentacióndelafuentedeenergía.



2. Desconecteelcabledealimentacióndelafuentedealimentación.



3. Presioneelsegurodeliberacióndelapalanca,abralapalancayextraigadelchasislafuentedealimentación.Consultelafigura6-5.

Figura 6-5.Instalaciónyextraccióndeunafuentedealimentación

dealimentaciónnoseencenderán.

AVISO: elsistemaestáenmodoredundantecuandohayinstaladasdosfuentesdealimentaciónyambasestánconectadasaunafuentedeCA.No

extraiganisustituyamásdeunafuentedealimentaciónalavezsielsistemaestáencendido.

NOTA: puedequeseanecesariodesencajarylevantarelbrazoparatendidodecablessiésteentorpecelamaniobraparalaextraccióndela

fuentedealimentación.Paraobtenerinformaciónsobreelbrazoparatendidodecables,consultelaGuíadeinstalacióndelrack.



Instalacióndeunafuentedealimentación



1. Sujetelapalancaenlaposiciónabiertaeintroduzcalanuevafuentedealimentaciónenelchasishastaquelapalancaentreencontactoconelchasis

del sistema. Consulte la figura6-5.



2. Cierrelapalancahastaquelafuentedealimentaciónestétotalmenteasentadaylapalancaquedeencajadatraselsegurodeliberación.Consultela

figura6-5.



3. Conecteelcabledealimentaciónalafuentedealimentaciónyenchufeelcablealatomaeléctrica.

Unavezinstaladalafuentedealimentación,dejepasarvariossegundosparaqueelsistemalareconozcaydeterminesifuncionacorrectamente.Elindicador

deencendidoseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente(consultelafigura2-4).

Tarjetasdeexpansión

Elsistemaadmitehastasietetarjetasdeexpansióndelongitudcompletaqueseinstalanenlosconectoresdelaplacabase.Enlafigura6-6 puede observar

laubicacióndelosconectores.Lasranurasdeexpansiónestánconfiguradascomoseindicaacontinuación:

¡ Ranura1:ranuradeexpansiónPCI-Express x8 de acoplamiento activo.

¡ Ranura2:ranuradeexpansiónPCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz de acoplamiento activo.

¡ Ranurasdela3ala5:ranurasdeexpansiónPCI-Express x4 de acoplamiento activo.

¡ Ranuras6y7:ranurasdeexpansiónPCI-X de 3,3 V y 64 bits a 100 MHz sin acoplamiento activo.

Figura 6-6.Ranurasdeexpansión

NOTA: si en el paso 3delprocedimientoanteriortuvoquedesencajarelbrazoparatendidodecables,vuelvaaencajarlo.Paraobtener

informaciónsobreelbrazoparatendidodecables,consultelaGuíadeinstalacióndelrack.

AVISO: cuandoconecteelcabledealimentación,introdúzcaloporellazoliberadordetensión.

NOTA: sivaainstalarunatarjetadecontroldeaccesoremoto(RAC),debehacerloenlaranura7parapoderconectarlaalconectorRACdela

placa base. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelconectorRAC.

NOTA: laranura7sóloadmitetarjetasdealturacompletaytarjetasdemedialongitud.

NOTA: laplacabasetambiénproporcionaunconectorpropietarioparaunatarjetademóduloFibreChannelintegradosinacoplamientoactivo

opcional.NoutilicedichoconectorparaningunaotratarjetaquenosealatarjetademóduloFibreChannel.Consulte"TarjetademóduloFibre

Channel integrado"paraobtenermásinformaciónsobreelconector.



Tarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo

ElsistemaadmitetarjetasdeexpansiónPCIExpressdeacoplamientoactivoenlasranuras1,3,4y5,yunatarjetadeexpansiónPCI-X de acoplamiento

activoenlaranura2.Lasranuras6y7sonconectoresdetarjetadeexpansiónPCI-X sin acoplamiento activo. Los indicadores de cada aislante de ranura de

expansiónmuestranelestadodelconectordelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-8 y la tabla6-1.

Tabla 6-1.Indicadoresdelasranurasdeexpansióndeacoplamientoactivo



Instalacióndeunatarjetadeexpansión



Instalacióndeunatarjetadeexpansiónsinacoplamientoactivo



Lasranuras6y7sonconectoresdetarjetadeexpansiónPCI-Xsinacoplamientoactivo.Parainstalarunatarjetadeexpansiónsinacoplamientoactivo,

realice los pasos siguientes:



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Abralapiezadefijacióndeplásticodelatarjetadeexpansiónadyacentealaparteposteriordelaranuravacía.Consultelafigura6-7.

Figura 6-7.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansiónsinacoplamientoactivo

AVISO: tantoelsistemaoperativocomolatarjetadeexpansióndelsistemadebenadmitirlainstalaciónyextracciónconelsistemaenmarcha.

AVISO: paranodañarlatarjetadeexpansiónolaplacabase,alahoradeañadiroextraerunatarjetadeexpansiónPCIExpressconsulteelindicador

delaranuradeexpansión.



Indicadorverdedealimentación



Indicadorámbardeatención



Puedeañadir/extraertarjeta



Descripción

Apagado

Sí

Conector apagado

Encendido

Apagado

Conector encendido

Intermitente

Apagado

Elconectorseestáencendiendooapagando

Apagado

Encendido

Sí

Error

Encendido

Intermitente

Seestáidentificandolaranura

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: laranura7sóloadmitetarjetasdealturacompletaytarjetasdemedialongitud.



4. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.



5. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectordelatarjetadeexpansiónhastaqueencajeporcompleto.



6. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-7.



7. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.



8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Instalacióndeunatarjetadeexpansióndeacoplamientoactivo



ElsistemaadmitetarjetasdeexpansiónPCIExpressdeacoplamientoactivoenlasranuras1,3,4y5,yunatarjetadeexpansiónPCI-X de acoplamiento

activo en la ranura 2. Consulte la figura6-6.Parainstalarunatarjetadeexpansióndeacoplamientoactivo,realicelospasossiguientes.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Paradesconectarlaranuradeexpansión,presioneelinterruptor/indicadordelextremodelaranura.Consultelafigura6-8.



3. Esperehastaquelosindicadoresverdeyámbardelaranuraesténapagados.Consultelafigura6-8 y la tabla6-1.

Figura 6-8.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo

NOTA: conserveelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenranurasparatarjetasde

expansiónvacíasparamantenerlacertificacióndelaFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,

ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénquedeinsertadoenlaranuradefijacióndelaparteinferiordelaranura

del soporte.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

AVISO: tantoelsistemaoperativocomolatarjetadeexpansióndelsistemadebenadmitirlainstalaciónyextracciónconelsistemaenmarcha.



4. Abralapiezadefijacióndeplásticodelatarjetadeexpansiónadyacentealaparteposteriordelaranuravacía.Consultelafigura6-8.



5. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.



6. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectordelatarjetadeexpansiónhastaqueencajeporcompleto.Asegúresedequeelsoportedela

tarjetadeexpansióntambiénquedeinsertadoenlaranuradefijacióndelpanelposteriordelchasis.



7. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.



8. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.



9. Paraactivarlaranuradeexpansión,presioneelinterruptor/indicadordelextremodelaranura.Consultelafigura6-8.

Elindicadorverdeparpadeacuandolatarjetaseestáactivandoy,unavezactivada,semantieneencendido.Consultelatabla6-1.



10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Extraccióndeunatarjetadeexpansión



Extraccióndeunatarjetadeexpansiónsinacoplamientoactivo



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.



4. Abralapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealaranura.Consultelafigura6-7.



5. Sujetelatarjetadeexpansiónyextráigalaconcuidadodelconectordelaplacabase.



6. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



AVISO: cuandoextraigaelsoporte,procurequenosecaigasobrelaplacabaseyladañe.

NOTA: conserveelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetade

expansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,

ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.

7. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.



8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Extraccióndeunatarjetadeexpansióndeacoplamientoactivo



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Paradesconectarlaranuradeexpansión,presioneelinterruptor/indicadordelextremodelaranura.Consultelafigura6-8.



3. Esperehastaquelosindicadoresverdeyámbardelaranuraesténapagados.Consultelafigura6-8 y la tabla6-1.



4. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.



5. AbralapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealaranuraPCI.



6. Sujetelatarjetadeexpansiónyextráigalaconcuidadodelconectordelaplacabase.



7. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



8. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.



9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

TarjetademóduloFibreChannelintegrado

ElsistemaadmiteunatarjetaopcionaldemóduloFibreChannelsinacoplamientoactivoqueproporcionadospuertosserieFibreChannelindependientes.La

tarjetademóduloFibreChannelseinstalaenunconectorpropietariodelaplacabase.Consultelafigura6-9paraverlaubicacióndelconectorFibreChannel.



InstalacióndeunatarjetademóduloFibreChannel



ParainstalarunatarjetademóduloFibreChannelsinacoplamientoactivo,realicelospasossiguientes:



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraiga las tarjetas verticales de memoria C y D. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



4. AbralapiezadefijacióndeplásticodelatarjetademóduloFibreChanneladyacentealaparteposteriordelaranuravacía.Consultelafigura6-9.

Figura 6-9.InstalaciónyextraccióndeunatarjetademóduloFibreChannel

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



5. Retire el cubrerranuras de la ranura.



6. InsertefirmementelatarjetademóduloFibreChannelensuconectorhastaqueencajeporcompleto.



7. CierrelapiezadefijacióndelatarjetademóduloFibreChannel.Consultelafigura6-9.



8. Conecte los cables internos o externos a la tarjeta.



9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



ExtraccióndeunatarjetademóduloFibreChannel



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraiga las tarjetas verticales de memoria C y D. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



4. Desconecte los cables internos o externos de la tarjeta.



5. AbralapiezadefijacióndelatarjetademóduloFibreChanneladyacentealaranura.Consultelafigura6-9.



6. ExtraigadelconectordelaplacabaselatarjetademóduloFibreChannel.



7. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



NOTA: guardeelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetademóduloFibreChannel.Loscubrerranurasdebeninstalarseenlasranuraspara

tarjetavacíasparamantenerlacertificacióndelaFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,y

contribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetademóduloFibreChanneltambiénquedeinsertadoenlaranuradefijacióndelaparteinferiorde

la ranura del soporte.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetavacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Loscubrerranuras

tambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.



8. CierrelapiezadefijacióndelatarjetademóduloFibreChannel.



9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Memoria del sistema

Esposibleampliarlamemoriadelsistemahastaunmáximode64GBgraciasalainstalacióndecombinacionesdemódulosdememoriaECCregistradaPC2-

3200(DDRII400)dedosvíasde256MB,512MB,1GB,2GBo4GB(siestándisponibles).Loszócalosdememoriaestánubicadosenlastarjetasverticales

de memoria.

Lamemoriadelsistemaseinstalaenloszócalosdelastarjetasverticalesdememoria.Consultelafigura6-10.Loszócalosdelosmódulosdememoriaestán

organizadosendosbancosporcadatarjetaverticalendoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriaseidentificandelasiguientemanera:

l Banco 1: DIMM_1A y DIMM_1B

l Banco 2: DIMM_2A y DIMM_2B

Figura 6-10. Conectores de tarjeta vertical de memoria



Instalacióndelosmódulosdememoria

l Sisóloseinstalandosmódulosdememoriaenunatarjetaverticaldememoria,sedebeninstalarenloszócalosDIMM_1AyDIMM_1B.

l Sisevanainstalardosmódulosdememoriacomounpar,éstosdebencoincidirentamañodememoria,velocidadytecnología.

l Elsistemaadmitemódulosdememoriadualesynoduales.

l Siinstalamódulosdememoriadualesynoduales,losmódulosdualesdebeninstalarseenelbanco1.



Extraccióndeunpanelderellenodetarjetaverticaldememoria

Sideseaañadirunatarjetaverticaldememoriaadicional,deberáextraerelpanelderellenoinstaladoenlaubicaciónenlaquevaaañadirlanuevatarjeta

vertical.Lospanelesderellenosirvenparadirigirelflujodeairederefrigeraciónsinohayinstaladaunatarjetaverticaldememoria.Paraextraerelpanelde

relleno, presione el seguro de la superficie superior del panel de relleno y extraiga el panel.



Extraccióndeunaislantedetarjetaverticaldememoria

Cadatarjetaverticaldememoriatieneunaislantedeplásticoquefavorecelaventilacióndelosmódulosdememoria.Paraextraerelaislantedelatarjeta

verticaldememoria,levantelascuatrolengüetasdelosbordesdelaislante.Consultelafigura6-11.

Figura 6-11.Extraccióneinstalacióndelaislantedetarjetaverticaldememoria

NOTA: noseadmiteunaconfiguracióndeunsolomódulodememoria,ylaconfiguracióndememoriamáximadependedeladisponibilidaddemódulos

de memoria de 2 GB no duales.

AVISO: siextraedelsistemalosmódulosdememoriaoriginalesduranteunaampliacióndelamemoria,manténgalosseparadosdelosnuevos

módulos.UtiliceúnicamentemódulosdememoriaregistradaECCcompatiblesconPC2-3200 (DDR II 400).



Banco de repuesto

Siseinstalancuatromódulosdememorianodualesidénticosenunatarjetaverticaldememoria,dosdeesoscuatromódulosdelmismotipopueden

funcionarcomobancoderepuestosiseseleccionalaopcióncorrespondienteenelprogramadeconfiguracióndelsistema.



Soporte para RAID de memoria

ElsistemaadmitemódulosDIMMRAIDsilosmódulosdememoriainstaladosenlastarjetasverticalesA,B,CyDsonidénticos(seprecisanlascuatrotarjetas

verticalesdememoriaparaadmitirlamemoriaRAID).LamemoriaRAIDsedebeactivarenelprogramadeconfiguracióndelsistema.



Duplicacióndememoria

ElsistemaadmiteladuplicacióndememoriasilosmódulosdememoriainstaladosenlastarjetasverticalesAyBoenlastarjetasverticalesCyDson

idénticos(lastarjetasverticalesAyBsonunparduplicado,ylastarjetasverticalesCyDsonotroparduplicado).Laduplicaciónsedebeactivarenel

programadeconfiguracióndelsistema.

En la tabla6-2 y la tabla6-3semuestranejemplosdedistintasconfiguracionesdememoria.Enlatabla6-3 se enumeran las combinaciones permitidas de

módulosdememoriadualesynoduales.

Tabla 6-2. Configuraciones de memoria de ejemplo, por tarjeta vertical de memoria

Tabla 6-3.Configuracionesdemódulosdememoriapermitidas:módulosdememorianodualesyduales

NOTA: el banco de repuesto no se admite entre tarjetas verticales de memoria.

NOTA: elbancoderepuestonoseadmitesilamemoriaRAIDestáactivada.

NOTA: elbancoderepuestonoseadmitesiladuplicaciónestáactivada.



Memoria total



DIMM_1A



DIMM_1B



DIMM_2A



DIMM_2B

512 MB

256 MB

ninguno

1 GB

256 MB

1 GB

512 MB

ninguno

2 GB

512 MB

2 GB

1 GB

ninguno

3 GB

1 GB

512 MB

4 GB

1 GB

6 GB

2 GB

1 GB

8 GB

2 GB



DIMM_1A



DIMM_1B



DIMM_2A



DIMM_2B

no duales

ninguno

duales

ninguno



Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo

Elsiguienteprocedimientoexplicacómoextraereinstalardeformaseguraunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Compruebequelatarjetaverticaldememoriaestéfuncionandoenelmododeacoplamientoactivo.Paraello,verifiquequeelindicadorverdedemodo

duplicadoodemodoRAIDestéencendido.Consultelafigura6-12paraverlaubicacióndelosindicadoresdelatarjetaverticaldememoria,ylatabla6-

4paraverunadescripcióndelosindicadores.



3. Sivaareemplazarunmódulodememoriadefectuoso,identifiquelatarjetaverticaldememoriaquecontieneelmódulodememoriadefectuoso.

Sielindicadorámbardeatenciónestáencendidoyelindicadorverdedealimentaciónestáapagado,significaquelatarjetaverticaldememoriacontiene

unmódulodememoriadefectuoso.Laubicacióndelmódulodefectuosoenlatarjetaverticalseidentificamediantelosindicadoresdemódulodefectuoso

con las etiquetas "1B", "1A", "2B" y "2A" en la tarjeta vertical de memoria. Consulte la figura6-12.



4. Presioneelbotóndeencendidodelatarjetaverticaldememoria.Consultelafigura6-12.

Elindicadorámbardeatenciónseapagayelindicadorverdedealimentaciónparpadeacuandolatarjetaverticalsepreparaparalaextracción.Consulte

la figura6-12.



5. Cuandoelindicadorverdedealimentacióndejedeparpadearyseapague,extraigalatarjetaverticaldememoria:

a. Presionelalengüetadeliberacióndelasadelatarjetavertical.Consultelafigura6-13.

b. Levante el asa de la tarjeta vertical y tire de la tarjeta vertical hacia arriba.

c. Extraigaelaislantedeplásticodelatarjetavertical.Consulte"Extraccióndeunaislantedetarjetaverticaldememoria".



6. Añada,extraigaosustituyaunmódulodememoriay,acontinuación,vuelvaacolocarelaislante.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" o

"Extraccióndemódulosdememoria".



7. Instale la tarjeta vertical de memoria:

a. Asegúresedequeelasadelatarjetaverticalestétotalmenteextendidayalineelosdosbordesdelatarjetaverticalconlasguíasfrontalesy

posteriores de la tarjeta vertical. Consulte la figura6-13.

b. Baje la tarjeta vertical hasta que su conector se encuentre cerca del conector de tarjeta vertical de la placa base.

c. Asegúresedequelosdosconectoresesténalineadoscorrectamenteypresionesuavementelatarjetaverticalhastaqueestétotalmente

asentada.

d. Presionehaciaabajoelasadelatarjetaverticalhastaquelalengüetadeliberaciónencajeensusitio.



8. Presioneelbotóndeencendidodelatarjetaverticaldememoria.Consultelafigura6-12.

Elindicadorverdedealimentaciónparpadeamientraselsistemasincronizalamemoriadelatarjetavertical.Consultelafigura6-12. Cuando el indicador

verdedealimentacióndejadeparpadearysemantieneencendido,significaquelamemoriayaestásincronizada.

Figura 6-12.Indicadoresycaracterísticasdelatarjetaverticaldememoria

no duales

duales

no duales

NOTA: elsistemaadmiteampliacionesdememoriadeadiciónactivaysustituciónactiva.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

AVISO: compruebequelatarjetaverticaldememoriaestéfuncionandoenelmododeacoplamientoactivo.Paraello,verifiquequeelindicadorverde

demododuplicadoodemodoRAIDestéencendido.Consultelafigura6-12.

AVISO: apague la tarjeta vertical de memoria antes de extraerla.

NOTA: elindicadordealimentaciónpuedetardarvariosminutosendejardeparpadear.

Tabla 6-4.Indicadoresycaracterísticasdelatarjetaverticaldememoria

Figura 6-13.Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoria



Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriasinacoplamientoactivo



Indicadorobotón



Icono



Descripción

Indicador de modo

duplicado

Esteindicadormuestraunaluzverdecuandoenelprogramadeconfiguracióndelsistemasehaconfiguradolamemoriapara

quefuncioneenelmododuplicado,ylatarjetaverticaldememoriaduplicadasehaconfiguradocomoredundante.Enelmodo

duplicado, la tarjeta vertical de memoria es de acoplamiento activo.

El indicador se apaga si se desactiva una tarjeta vertical de memoria duplicada y queda sin redundancia.

Indicador

demodoRAID

Esteindicadormuestraunaluzverdecuandoenelprogramadeconfiguracióndelsistemasehaconfiguradolamemoriadel

sistema para que funcione en el modo RAID, y la tarjeta vertical de memoria RAID se ha configurado como redundante. En el

modoRAID,latarjetaverticaldememoriaesdeacoplamientoactivo.

ElindicadorseapagasisedesactivalaconfiguraciónRAIDdelatarjetaverticaldememoriayquedasinredundancia.

Indicador

deatención

Esteindicadormuestraunaluzámbar(yelindicadorverdedealimentaciónestáapagado)cuandolatarjetaverticalde

memoriacontieneunmódulodememoriadefectuosoocuandoseproduceunerrorderecuperacióndurantelasustituciónen

marcha de la tarjeta vertical.

Botónde

encendido

Activa y desactiva la tarjeta vertical de memoria.

Indicador de

alimentación

Esteindicadormuestraunaluzverde(yelindicadorámbardeatenciónestáapagado)cuandolatarjetaverticaldememoria

estáactivadaytodoslosmódulosdememoriafuncionanconnormalidad.

Esteindicadorestáapagado(yelindicadorámbardeatenciónestáencendido)cuandolatarjetaverticaldememoriaestá

activadaperocontieneunmódulodememoriadefectuoso.

Esteindicadorestáapagado(yelindicadorámbardeatenciónestáapagado)cuandolatarjetaverticaldememoriaestá

desactivadaysepuedeextraerdelsistemaconseguridad.

Parpadeaenverdecuandolatarjetaverticaldememoriaseestáactivandoodesactivando.

Enelsiguienteprocedimientoseexplicacómoextraereinstalardeformaseguraunatarjetaverticaldememoriaenunaconfiguraciónsinacoplamientoactivo.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraiga la tarjeta vertical de memoria:

a. Presionelalengüetadeliberacióndelasadelatarjetavertical.Consultelafigura6-13.

b. Levante el asa de la tarjeta vertical y tire de la tarjeta vertical hacia arriba.

c. Extraigaelaislantedeplásticodelatarjetavertical.Consulte"Extraccióndeunaislantedetarjetaverticaldememoria".



4. Añada,extraigaosustituyaunmódulodememoriay,acontinuación,vuelvaacolocarelaislante.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" o

"Extraccióndemódulosdememoria".



5. Instale la tarjeta vertical de memoria:

posteriores de la tarjeta vertical. Consulte la figura6-13.

b. Baje la tarjeta vertical hasta que su conector se encuentre cerca del conector de la tarjeta vertical de la placa base.

c. Asegúresedequelosdosconectoresesténalineadoscorrectamenteypresionesuavementelatarjetaverticalhastaqueestétotalmente

asentada.

d. Presionehaciaabajoelasadelatarjetaverticalhastaquelalengüetadeliberaciónencajeensusitio.



Instalacióndemódulosdememoria



1. Sivaainstalarmemoriaenunentornodeacoplamientoactivo,extraigalatarjetaverticaldememoriacomosedescribeenlasección"Extraccióne

instalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".

Sivaainstalarmemoriaenunentornosinacoplamientoactivo,extraigalatarjetaverticaldememoriacomosedescribeenlasección"Extraccióne

instalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.



3. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura6-14,paraqueelmódulode

memoriaseinserteenelzócalo.

Figura 6-14.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria



4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientodelzócaloeinserteelmódulodememoriaenelzócalo.



PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: elzócalodelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquepermiteinstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola

posición.

5. Presionesobreelmódulodememoriaconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosíndicesparafijarelmódulodememoriaenelzócalo.

Cuandoelmódulodememoriaestáencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodebenestaralineadosconlosexpulsoresdelos

otroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.



6. Repita del paso 2 al paso 5deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla6-2 y la tabla6-3 para ver

ejemplosdeconfiguracionesdelamemoria.



7. Instale la tarjeta vertical de memoria. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo" o "Extraccióne

instalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



8. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la

pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).

Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.



9. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 8 de este

procedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaquedenbienencajadosensuszócalos.



10. Ejecutelapruebadelamemoriadelsistemaincluidaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Extraccióndemódulosdememoria



1. Sivaaextraermemoriaenunentornodeacoplamientoactivo,extraigalatarjetaverticaldememoriacomosedescribeenlasección"Extraccióne

instalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".

Sivaaextraermemoriaenunentornosinacoplamientoactivo,extraigalatarjetaverticaldememoriacomosedescribeenlasección"Extraccióne

instalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.



3. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriaseexpulsedelzócalo.Consultela

figura6-14.



4. Instale la tarjeta vertical de memoria que desea actualizar. Consulte "Extraccióneinstalacióndeunatarjetaverticaldememoriadeacoplamiento

activo".



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Procesador

Losprocesadoresdelsistemasepuedenactualizarparapoderdisfrutardelasfuturasopcionesdevelocidadyfuncionalidadoañadirprocesadores

adicionales.CadaprocesadorysumemoriacachéinternaasociadaestáncontenidosenunpaquetedePGA(matrizdepatasenrejilla)queseinstalaenun

zócaloZIFdelaplacabase.



Extraccióndeunprocesador



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

AVISO: alextraereldisipadordecalor,esposiblequeelprocesadorestéenganchadoaldisipadordecaloryseextraigadelzócalo.Serecomienda

extraereldisipadordecalormientraselprocesadorestátodavíacaliente.

AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para

mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.



4. Mientraspresionafirmementelalengüetaazulsituadaenelextremodelganchoderetencióndeldisipador,presionelosextremosdelganchode

retenciónalmismotiempohastaquesedesencajedelasranurasdelzócaloy,acontinuación,desliceelganchoderetenciónparaliberarlodelos

ganchos posteriores. Consulte la figura6-15.

Figura 6-15.Instalaciónyextraccióndeldisipadordecalor



5. Sieldisipadordecalornosehaseparadodelprocesador,gireconprecaucióneldisipadordecalorenelsentidodelasagujasdelreloj,ydespuésen

sentido contrario hasta que se suelte del procesador. No intente separar el disipador de calor del procesador haciendo palanca.



6. Levanteysaqueeldisipadordecalordelprocesadorycolóquelobocaabajoparanocontaminarellubricantetérmico.



7. Tiredelapalancadeliberacióndelzócalohaciaarribaparaextraerelprocesadordelzócalo.Consultelafigura6-16.

Figura 6-16.Instalaciónyextraccióndeunprocesador



8. Levanteelprocesadorparaextraerlodelzócaloydejelapalancadeliberaciónhaciaarriba,demodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevo

procesador.



Instalacióndeunprocesador



AVISO: sivaareinstalarelmismoprocesadorydisipadordecalor,procurenodeteriorarellubricantetérmicodelprocesadorodeldisipadordecalor.

AVISO: sivaaextraerelprocesador1oelprocesador3,tirehaciaarribadelalengüetadeplásticoazulsituadajuntoalzócaloparaabrirlapalanca

deliberacióndelzócalo.

AVISO: tengacuidadodenodoblarningunadelaspatascuandoquiteelprocesador.Silaspatassedoblan,elprocesadorpuederesultardañadode

forma permanente.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



4. Desembale el procesador nuevo.

Sialgunadelaspatasdelprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda".



5. Sivaaañadirunprocesadoradicional,extraigadelzócaloelpanelderellenodelprocesador;paraello,presionelasdoslengüetasdelpanelderelleno

haciadentro,levánteloyextráigalodelsistema.Consultelafigura6-17.

Figura 6-17.Extraccióndeunpanelderellenodeprocesador



6. Alineelaesquinadelapata1delnuevoprocesadorconlaesquinadelapata1delzócaloZIF.Consultelafigura6-16.

Identifiquelaesquinadelapata1delprocesadorlocalizandoeldiminutotriángulodoradoenunadelasesquinasdelprocesador.Coloquedicha

esquinaenlamismaesquinadelzócaloZIFqueestáidentificadaconeltriángulocorrespondiente.



7. Instaleelprocesadorenelzócalo.

a. Silapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadornoestácompletamentelevantada,colóquelaendichaposición.

b. Conlasesquinasdelapata1delprocesadoryelzócaloalineadas,inserteligeramenteelprocesadorenelzócaloasegurándosedequetodas

laspatascoincidanconlosorificioscorrectosdelzócalo.

ComoelsistemautilizaunzócaloparaprocesadortipoZIF,nopresioneconfuerza,puestoquepodríadoblarlaspatassielprocesadornose

alinea correctamente.

Cuandoelprocesadorestécolocadocorrectamente,seencajaráenelzócaloconunapresiónmínima.

c. Unavezqueelprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,bajelapalancadeliberacióndelzócalohastaqueencajeensusitio,fijando

asíelprocesador.



8. Instale el disipador de calor.

a. Conunpañolimpioquenodejepelusa,retireellubricantetérmicodeldisipadordecalor.

b. Apliquelubricantetérmicodemanerauniformeenlapartesuperiordelprocesador.

c. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura6-15.

d. Aprietelosladosdelganchoderetencióndeldisipadoralmismotiempoypresionelalengüetaazul.Cuandolasesquinasinferioresdelgancho

encajenenlasranurasdelzócalo,sueltelosladosdelganchoparafijareldisipadordecalor.Consultelafigura6-15.

AVISO: laidentificacióndelasesquinasdelapata1esmuyimportanteparacolocarcorrectamenteelprocesador.Lasesquinasdelapata1delos

procesadores3y4estánorientadasalrevésquelasesquinasdelapata1delosprocesadores1y2.

AVISO: sisecolocaelprocesadordeformaincorrecta,puedenproducirsedañospermanentesenelprocesadoryenelsistemacuandoseencienda.

Cuandocoloqueelprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelprocesadorencajenensusorificioscorrespondientes.

Procurenodoblarlaspatas.

NOTA: utiliceeldisipadordecalorextraídoenelpaso 6.



9. Reinstalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel

programadeconfiguracióndelsistema.



11. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelainformacióndelprocesador correspondaalanuevaconfiguración

del sistema.

Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelprogramadeconfiguracióndelsistema,consultelaGuíadelusuario.



12. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.

Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndediagnósticosylasolución de problemas del

procesador.



InstalacióndeunVRMdeprocesador

LosVRM(módulosreguladoresdevoltaje)paraelprocesador1yelprocesador2seinstalanenlaplacabase.Siañadeunterceryuncuartoprocesador,

tambiéndeberáinstalarunVRMporcadaprocesadoradicional.



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. LocaliceelzócalodelVRMcorrespondientealprocesadorquehaañadido.ConsultelafiguraA-3.



4. PresionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdelzócalodeVRM,comoseilustraenlafigura6-18,parapermitirqueelVRMseinserteenelzócalo.

Figura 6-18.InstalacióndeunVRM



5. AlineeelconectordebordedelVRMconlaguíadealineamientodelzócaloeinserteelVRMenelzócalo.Consultelafigura6-18.



6. PresionesobreelVRMconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosíndicesparafijarelVRMenelzócalo.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaylosdispositivosperiféricosalasfuentesdealimentacióncorrespondientesyenciéndalos.

Regresaralapáginadecontenido

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: elzócalotieneunaguíadealineamientoquepermiteinstalarelVRMenelzócaloenunasolaposición.



Regresaralapáginadecontenido

Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI

Instalacióndeunaunidaddedisquete

Instalacióndeunaunidadóptica

ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna

Configuracióndelaunidaddeinicio

Tarjeta secundaria de plano posterior SCSI

ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID

Cableado de las unidades de disco duro SCSI

ElsistematienecincocompartimientosparaunidadesdediscodurointernasestándarquealojanhastacincounidadesdediscoduroSCSIde3,5pulgadas.

Los sistemas con tarjeta controladora RAID opcional o soporte para ROMB opcional admiten unidades SCSI de acoplamiento activo.

Elcompartimientoparaperiféricosdelsistemapuedealojarunportaunidadesextraíblequeadmiteunaunidaddedisqueteopcionalyunaunidadóptica

opcional.

InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI

En la figura7-1semuestranlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdeloscincocompartimientosparaunidadesestándar.

Figura 7-1.NúmerosdeidentificaciónSCSIdelasunidadesdediscoduro



Antes de comenzar

DellsuministralasunidadesdediscoduroSCSIenportaunidadesespecialesqueseencajanenloscompartimientosparaunidaddediscoduro.

Esposiblequenecesiteusarprogramasdiferentesalosproporcionadosconelsistemaoperativoparaparticionaryformatearlasunidadesdediscoduro

SCSI.

SiformateaunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,esperehastaquefinalicedichaoperación.Esnormalquelaoperacióndeformateodeestas

unidades dure bastante tiempo. Por ejemplo, el formateo de una unidad de disco duro de 9 GB puede durar hasta dos horas y media.



InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI



1. Si el sistema no tiene una tarjeta controladora RAID opcional o ROMB integrada opcional, apague el sistema.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Abra el asa de la unidad de disco duro. Consulte la figura7-2.

AVISO: antesdeintentarextraeroinstalarunaunidadmientraselsistemaestáenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora

RAIDopcionaloROMBopcionalparaasegurarsedequeeladaptadorhostestáconfiguradocorrectamenteparaadmitirlaextraccióneinserciónde

unidadesdeacoplamientoactivo.

NOTA: serecomiendautilizarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparasuusoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.

AVISO: noapaguenireinicieelsistemamientrasseformatealaunidad.Silohace,puedeprovocarunerrorenlaunidad.

AVISO: lossistemasquenodisponendetarjetacontroladoraRAIDopcionaloROMBopcionalnoadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamiento

activo.

Figura 7-2.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI



4. Inserte la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades. Consulte la figura7-2.



5. Cierre el asa de la unidad de disco duro para bloquear la unidad en su sitio.



6. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.



7. Si la unidad de disco duro es nueva, ejecute la prueba SCSI Controllers(ControladorasSCSI)delosdiagnósticosdelsistema.



ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSI



1. SielsistemanotieneunatarjetacontroladoraRAIDopcionaloROMBopcional,apagueelsistema.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. EnlossistemascontarjetacontroladoraRAIDoROMB,desconecteelcompartimientoparaunidadesdediscoduroyespereaquelosindicadoresdela

unidaddediscoduroSCSIdelportaunidadesindiquenquepuedeextraerselaunidadsinningúnriesgo.

Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadorverdedeencendido/errorparpadeamientraslaunidadseestápreparandoparalaextracción.Cuandose

apagaelindicador,significaquelaunidadestálistaparaserextraída.



4. Abra el asa de la unidad de disco duro para liberarla.



5. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidad.



6. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.

Instalacióndeunaunidaddedisquete



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Paraextraerelportaunidades,tiredelsegurodeliberaciónhaciadelanteyextraigadelchasiselportaunidades.Consultelafigura7-3.

AVISO: lossistemasquenodisponendetarjeracontroladoraRAIDopcionaloROMBopcionalnoadmitenlaextraccióndeunidadesdeacoplamiento

activo.ElacoplamientoactivotambiéndebeactivarsecuandoseutilizaunatarjetacontroladoraRAIDopcionaloROMBopcional.

PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

Figura 7-3.Instalaciónyextraccióndelportaunidadesdeunidadesópticasodedisquete



4. Extraigalaunidadópticaolatapadelaunidadópticadelportaunidades:

a. Aflojeeltornillomariposadelseguroquefijalaunidadópticaolatapa.Consultelafigura7-4.

b. Extraiga el seguro.

c. Levantelaunidadópticaolatapadelaunidadópticadelportaunidades.

Figura 7-4.Instalacióndeunaunidaddedisqueteenelportaunidades



5. Paraquitarlatapadelaunidaddedisquete,tireligeramentedelresortederetenciónparasepararlodelatapaylevanteysaquelatapadel

portaunidades.



6. Desvíeelresortederetenciónligeramenteeintroduzcalaunidaddedisqueteenelportaunidades. 
 
Lossalientesdelportaunidadesencajanenlosorificioscorrespondientesdellateraldelaunidad.Consultelafigura7-4. 
 
7. Vuelvaacolocarlaunidadópticaolatapadelaunidadópticaenelportaunidades. 
 
Lossalientesdelportaunidadesencajanenlosorificioscorrespondientesdellateraldelaunidad. 
 
8. Vuelva a colocar el seguro y apriete el tornillo mariposa.  
 
  
9. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasustomaseléctricas. 
 
Instalacióndeunaunidadóptica 
 
 
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
  
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
3. Paraextraerelportaunidades,tiredelsegurodeliberaciónhaciadelanteyextraigadelchasiselportaunidades.Consultelafigura7-3.  
 
  
4. Quitelatapadelaunidadópticadelportaunidades: 
 
a. Aflojeeltornillomariposadelseguroquefijalaunidadópticaolatapa.Consultelafigura7-5.  
 
b. Extraiga el seguro.  
 
c. Levantelatapadelaunidadópticadelportaunidades. 
 
Figura 7-5.Instalacióndeunaunidadópticaenelportaunidades 
  
 
5. Coloquelanuevaunidadópticaenelportaunidades.Consultelafigura7-5.  
 
Lossalientesdelportaunidadesencajanenlosorificioscorrespondientesdellateraldelaunidad. 
 
6. Coloquelatarjetadeinterfazenlaparteposteriordelportaunidadesmediantelosdosremachesdeplástico.Consultelafigura7-5.  
 
  
7. Vuelva a colocar el seguro y apriete el tornillo mariposa.  
 
  
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
9. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 



10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasustomaseléctricas.

ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna

EnestasubsecciónsedescribeelmododeconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexterna.LaunidadsepuedeconectaraunacontroladoraSCSI

integrada con un conector SCSI del panel posterior del sistema o a una tarjeta controladora SCSI opcional.



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



4. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidadycomparelaconfiguracióndelos

puentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentaciónentregadaconlaunidad.



5. Desembalelaunidaddecinta(ylatarjetacontroladoraencasoaplicable)yconfigurelaunidaddecintadeacuerdoconladocumentaciónentregada

conésta,basándoseenlaspautassiguientes:

a. CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivo.LosdispositivosSCSI

estrechosutilizanlasidentificacionesde0a7;losdispositivosSCSIanchosusanlasidentificacionesde0a15.Establezcaelnúmerode

identificaciónSCSIdelaunidadparaevitarconflictosconotrosdispositivosdelbusSCSI.Consulteladocumentaciónentregadaconlaunidad

paraverelnúmerodeidentificaciónSCSIpredeterminado.

b. LalógicaSCSIrequierequelosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdeunacadenaSCSIesténterminadosyquetodoslos

dispositivossituadosentreellosnoloestén.Porlotanto,laterminacióndelaunidaddecintaseactivasiéstaeselúltimodispositivodeuna

cadenadedispositivos(oelúnicodispositivo)conectadoalacontroladoraSCSI.



6. Sivaaconectarlaunidadaunatarjetacontroladora,instalelatarjetacontroladoraenunaranuradeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjeta

deexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



7. Conecte el cable de interfaz SCSI de la unidad de cinta a la unidad.



8. ConecteelotroextremodelcabledeinterfazSCSIalatarjetacontroladoraSCSIoalconectorSCSIexternodelpanelposteriordelsistema(consultela

figura2-2).



9. Conecteelcabledealimentacióndelaunidaddecintaaunatomadecorriente.



10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



11. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



12. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosalastomaseléctricasyenciéndalos.



13. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintayverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwareentregadaconlaunidad.

Configuracióndelaunidaddeinicio

Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadeinicioespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Tarjeta secundaria de plano posterior SCSI



ExtraccióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI



PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

NOTA: noesnecesarioquelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignensecuencialmenteniquelosdispositivosseconectenalcablesegúnel

ordendelosnúmerosdeidentificación.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



4. DesbloqueelasunidadesdediscoduroSCSIyextráigalasdelsistema.Consulte"ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSI".



5. Extraigaelportaunidadesdeunidadesópticasodedisquete.Consultelafigura7-3.



6. Extraigalospanelesderellenodelprocesadorolosdisipadoresdecalordelosprocesadores2y4.Consulte"Procesador"enlasección"Instalaciónde

los componentes del sistema".



7. DesconecteelcableSCSI,elcabledeinterfazdedatosyelcabledealimentacióndelapartefrontaldelplanoposteriorSCSI.ConsultelafiguraA-5.



8. Desconecte el cable del panel de control de la parte trasera del plano posterior SCSI. Consulte la figuraA-5.



9. Extraiga el plano posterior SCSI:

a. Tiredelpasadorderetenciónconmuelleazulendireccióncontrariaalapartefrontaldelplanoposteriory,acontinuación,desliceelplano

posteriorhaciaarriba.Consultelafigura7-6.

b. Cuandoelplanoposteriorllegueasutope,tiredeélhacialaparteposteriordelsistemaparaextraerlodelosganchosderetención.

c. Levantelatarjetaysáqueladelsistema,procurandoevitarquesedañenloscomponentesdelapartefrontaldelatarjeta.

d. Coloque el plano posterior SCSI boca abajo en una superficie de trabajo.

Figura 7-6.ExtraccióneinstalacióndelplanoposteriorSCSI



InstalacióndelatarjetasecundariaSCSI



1. SostengalatarjetasecundariaporlosbordesconelconectordelatarjetaorientadohacialatarjetadeplanoposteriorSCSI.



PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde

seguridad entregadas con el producto.

AVISO: paraevitardañosenlasunidadesyelplanoposterior,debeextraerlasunidadesSCSIyelportaunidadesdeunidadesópticasodedisquete

delsistemaantesdeextraerelplanoposterior.Anoteelnúmerodecadaunidaddediscoduroyetiquételastemporalmenteantesdeextraerlas

deformaquepuedavolveracolocarlasenlasmismasubicaciones.

AVISO: cuandodesconecteelcabledelpaneldecontrol,sujetelalengüetadeextracciónblancasituadajuntoalconectordecabledelpaneldecontrol

paraevitardañarelplanoposteriorSCSIoelcable.

  
2. Inserte el conector de tarjeta en el conector de tarjeta secundaria de la tarjeta de plano posterior SCSI. Consulte la figura7-7.Asegúresedequelos
separadoresdelatarjetasecundariaesténencajadoscorrectamenteenlatarjetadeplanoposteriorSCSI. 
 
Figura 7-7.InstalaciónyextraccióndelatarjetasecundariadeplanoposteriorSCSI 
  
 
ReinstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI 
 
1. Instale la tarjeta de plano posterior. Consulte la figura7-6.  
 
a. Bajelentamenteelplanoposteriorycolóqueloenelsistemaprocurandoevitarquesedañenloscomponentesdelapartefrontaldelatarjeta. 
 
b. Alineelaranuradealineamientoparalainstalacióndelaparteinferiordelplanoposteriorconlapatadealineamientodelaparteinferiordel
chasis.  
 
c. Deslicelasranurasderetencióndelplanoposteriorsobrelosganchosderetencióndelchasis. 
 
d. Desliceelplanoposteriorhaciaabajohastaqueelpernoderetenciónazulquedebienencajado. 
 
  
2. ConecteelcableSCSI,elcabledeinterfazdedatosyelcabledealimentaciónalapartefrontaldelplanoposteriorSCSI.ConsultelafiguraA-5.  
 
  
3. ConecteelcabledelpaneldecontrolalapartetraseradelplanoposteriorSCSI.ConsultelafiguraA-5.  
 
  
4. Coloque los paneles de relleno del procesador o los disipadores de calor en los procesadores 2 y 4. Consulte "Procesador"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".  
 
  
5. Reinstale las unidades de disco duro SCSI en las ubicaciones originales. Consulte "InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI".  
 
  
6. Vuelvaacolocarelportaunidadesdeunidadesópticasodedisquete.Consultelafigura7-3.  
 
  
7. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".  
 
  
8. Vuelva a colocar la cubierta. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados. 
 
  
10. Si procede, vuelva a colocar el embellecedor.  
 
ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional 
EnestasubsecciónseexplicalaformadeactivarlacontroladoraRAIDintegradadelsistema. 
 
 
 
PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar
losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductoosiseloindicaelequipodeservicioy
asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosdebidosareparacionesnoautorizadasporDell.Leaysigalasinstruccionesde
seguridad entregadas con el producto. 



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga la cubierta. Consulte "Apertura del sistema".



3. ExtraigaelpanelderellenodelamemoriaolatarjetaverticaldememoriadelaranuradememoriaC.Consulte"Extraccióneinstalacióndeunatarjeta

verticaldememoriadeacoplamientoactivo".



4. InsertelallavedehardwareRAIDenelconectorcorrespondientedelaplacabaseyfíjelaconlossegurossituadosenambosextremosdelconector.

Consulte la figura7-8 y la figuraA-3.

Figura 7-8.ActivacióndelacontroladoraRAIDintegrada



5. LocaliceelconectordelmódulodememoriaRAIDenlaplacabase.Consultelafigura7-8ylafiguraA-3.



6. PresionelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoriaRAIDhaciafueraparapermitirlainsercióndelmódulodememoriaenelconector.



7. AlineeelconectordebordedelmódulodememoriaRAIDconlasguíasdealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelconector.



8. Presioneconlospulgareselmódulodememoriamientrascierralosexpulsoresconlosíndicesparabloquearelmódulodememoriaenelconector.



9. InsertelabateríaRAIDenelcompartimientodelabatería.Consultelafigura7-8.



10. ConecteelcabledealimentacióndelabateríaalconectordelcabledebateríaRAIDdelaplacabase.ConsultelafiguraA-4.



11. Vuelva a colocar el panel de relleno de la memoria o la tarjeta vertical de memoria en la ranura de memoria C. Consulte "Extraccióneinstalacióndeuna

tarjetaverticaldememoriadeacoplamientoactivo".



12. Vuelva a colocar la cubierta. Consulte "Cierre del sistema".



13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



14. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaconfiguracióndelacontroladoraSCSIsehaactualizadoparareflejarlapresenciadel

hardwareRAID.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



15. Instale y configure el software RAID.

PRECAUCIÓN:reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelas

bateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.ConsultelaGuíadeinformacióndel productoparaobtenermásinformación.

AVISO: paraevitarposiblespérdidasdedatos,realiceunacopiadeseguridaddetodoslosdatosdelasunidadesdediscoduroantesdecambiarel

modo de funcionamiento de SCSI a RAID de la controladora SCSI integrada.

NOTA: nosustituyalosmódulosdememoriaregistrada(porejemplo,losutilizadosparalamemoriadelsistema).Utiliceelmódulodememoria

incluidoenelkitdeactualizaciónRAID.

ConsulteladocumentacióndelsoftwaredeRAIDparaobtenermásinformación. 
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID 
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalarlatarjeta.
ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenerinformaciónsobrecómoinstalaryconfigurarelsoftwaredeRAID. 
Cableado de las unidades de disco duro SCSI  
 
Configuraciones sin RAID 
SielsistemanotieneinstaladaunacontroladoraRAIDopcional,conecteelcanalASCSIdelaplacabasealconectorSCSIAdelatarjetadeplanoposterior
SCSI.SiestáinstaladoelcableSCSIexternoopcional,conécteloalcanalBSCSIdelaplacabase. 
 
Configuraciones con RAID 
SiestáactivadalacontroladoraROMBopcionalohayunatarjetacontroladoraRAIDopcionalinstalada,puedeconfigurarlasunidadesdediscoduroparaque
funcionenconRAID.Enlassiguientessubseccionessedescribenlasdiversasconfiguracionesdecableadoparadistintasopcionesdelsistema.Paraobtener
informaciónsobrelosrequisitosdelaunidadparatiposespecíficosdeRAID,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAID. 
 
Configuracióndeunidad1+5 
Paraunaconfiguracióndeunidad1+5,conecteelcanalASCSIdelaplacabase(consultelafiguraA-4) o el canal A SCSI de la tarjeta RAID opcional al conector 
SCSI A del plano posterior 1+5 (consulte la figuraA-5). La unidad 0 funciona como unidad de inicio.  
 
Configuraciones de plano posterior dividido 2+3  
l ParautilizarlacontroladoraROMBintegradaopcionalenunaconfiguracióndeplanoposteriordividido2+3: 
 
¡ Conecte el canal A SCSI de la placa base (consulte la figuraA-3)alconectorSCSIAdelplanoposteriorSCSI(consultelafiguraA-5). Este canal 
controla la unidad de inicio (unidad 0) y las unidades 1 y 2. 
 
¡ Conecte el canal B SCSI de la placa base (consulte la figuraA-3)alconectorSCSIBdelplanoposteriorSCSI(consultelafiguraA-5). Este canal 
controla las unidades 3 y 4. 
 
l ParautilizarunatarjetacontroladoraRAIDopcionalenunaconfiguracióndeplanoposteriordividido2+3: 
 
¡ Conecte el canal A (canal 0) SCSI de la tarjeta controladora al conector SCSI A del plano posterior SCSI (consulte la figuraA-5). Este canal 
controla la unidad de inicio (unidad 0) y las unidades 1 y 2. 
 
¡ Conecte el canal B (canal 1) SCSI de la tarjeta controladora al conector SCSI B del plano posterior SCSI (consulte la figuraA-5). Este canal 
controla las unidades 3 y 4. 
 
Regresaralapáginadecontenido 
 
 
AVISO: en la parte trasera del plano posterior SCSI 1+5 se debe instalar una tarjeta secundaria opcional para admitir el funcionamiento de plano 
posterior dividido 2+3. 

Regresaralapáginadecontenido  
Obtencióndeayuda 
SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Asistenciatécnica 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
Problemas con el pedido  
Informaciónsobreproductos 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Antes de llamar  
CómoponerseencontactoconDell 
 
Asistenciatécnica 
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes: 
 
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
  
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida. 
 
  
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
  
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas. 
 
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea". 
 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica. 
 
NOTA: llamealaasistenciatécnicadesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldeasistenciatécnicapuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios. 
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses. 
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las 
instrucciones que se indican. 
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar". 
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldelosEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 
 
Serviciosenlínea 
PuedeaccederalaasistenciadeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalaasistenciadeDellyrellenelos
datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda. 
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes: 
l Internet 
 
www.dell.com/ 
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
www.dell.com/jp (sóloparaJapón) 
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa) 
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica) 
www.dell.ca (sóloparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo 
 
ftp.dell.com/ 
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
l Serviciodeasistenciaelectrónico 
 
[email protected] 

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

support.jp.dell.com (sóloparaJapón)

support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Serviciodepresupuestoselectrónicos

[email protected]

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación

[email protected]



Servicio AutoTech

ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDell

hacenacercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia

técnica.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Servicio automatizado de estado de pedidos

ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un

pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Serviciodeasistenciatécnica

Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnicalas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobre

elhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

FormaciónycertificaciónDellparaempresas

PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training. Es posible que este

servicionoseofrezcaentodaslaszonas.

Problemas con el pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:



1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.



2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.



3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutado y los mensajes

deerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.



4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.



5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadeasistenciatelefónicaautomatizadadeDell

gestionedemaneramáseficientesullamada.

Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginasWebsiguientes:

l www.dell.com

l support.dell.com(asistenciatécnica)

l premiersupport.dell.com (asistenciatécnicaparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold)

ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

PRECAUCIÓN:antesdemanipularloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndelproducto para obtener

informaciónimportantesobreseguridad.



Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si

noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:



NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.

CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.



País(ciudad)

Códigointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,

páginaWebydireccióndecorreoelectrónico

Códigosdeárea,

númeroslocalesy

númerossincargo

Alemania (Langen)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

06103766-7200

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Soporte general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Soporte general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Soporte general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:www.dell.com.ar



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:la-

[email protected]



CorreoelectrónicoparaservidoresyEMC:

[email protected]



Atenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0730

Asistenciatécnica

sincargo:0-800-444-0733

Serviciosdeasistenciatécnica

sincargo:0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Soporte general

sincargo:800-1578

Australia (Sydney)

Códigointernacional:

0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Asistenciatécnica(ordenadoresportátiles

y de escritorio)

sincargo:1-300-655-533

Asistenciatécnica(servidoresyestaciones

de trabajo)

sincargo:1-800-733-314

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasaparticularesypequeñasempresas

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Asistenciatécnicaparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Asistenciatécnicaparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Soporte general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:32

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Asistenciatécnica

024819288

Faxdeasistenciatécnica

024819295

Atenciónalcliente

0271315.65

Códigodeciudad:2



Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Soporte general

1-800-342-0671

Bolivia

Soporte general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Códigointernacional:00

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

PáginaWeb:www.dell.com/br



Soportealcliente,asistenciatécnica

0800903355

Faxdeasistenciatécnica

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas (Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,

Ontario)

Códigointernacional:011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)

sincargo:1-800-247-9362

Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-326-9463

Asistenciatécnica(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Asistenciatécnica(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5757

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,soportealclienteyasistenciatécnica

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

PáginaWebdeasistenciatécnica:support.dell.com.cn



Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]



Correoelectrónicodeatenciónalcliente:[email protected]



Faxdeasistenciatécnica

5928181350

Asistenciatécnica(Dell™Dimension™eInspiron™)

sincargo:8008582969

Asistenciatécnica(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

sincargo:8008580950

Asistenciatécnica(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:8008580960

Asistenciatécnica(proyectores,dispositivosPDA,conmutadores,enrutadores,etc.)

sincargo:8008582920



Asistenciatécnica(impresoras)

sincargo:8008582311

Atenciónalcliente

sincargo:8008582060

Faxdeatenciónalcliente

5928181308

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sincargo:8008582628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sincargo:8008582999

Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Colombia

Soporte general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Asistenciatécnica

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistenciatécnica(electrónicayaccesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Costa Rica

Soporte general

0800-012-0435

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Dinamarca (Copenhague)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:45

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/



Asistenciatécnica

70230182

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Soporte general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Soporte general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Clientes (particularesyautónomos)

Asistenciatécnica

sincargo:1-800-624-9896

Servicio al cliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportedeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Servicioalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Asistenciatécnicaparaimpresorasyproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

Servicioalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador

Soporte general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:421

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

0254415727

Atenciónalcliente

420225372707

Fax

0254418328

Faxdeasistenciatécnica

0254418328

Centralita (ventas)

0254417585

España(Madrid)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902115236

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

Códigointernacional:990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/



Asistenciatécnica

0925331360

Atenciónalcliente

0925331338

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)

(Montpellier)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1)

(4)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Asistenciatécnica

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Asistenciatécnica

00800-44 14 95 18

AsistenciatécnicaGold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Soporte general

1-800-999-0136

Guyana

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:001

Códigodepaís:852

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]



Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)

29693188

Asistenciatécnica(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)

29693191

Asistenciatécnica(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)

29693196

Atenciónalcliente

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912

Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693105

India

Asistenciatécnica

1600338045

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600338044

Ventas(particularesypequeñasempresas)

1600338046

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:16

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

1850543543

AsistenciatécnicaparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Atenciónalclientecorporativo(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Soporte general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenes

Americanas

Soporte general

1-877-673-3355

IslasVírgenesBritánicas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

PáginaWeb:support.jp.dell.com



Asistenciatécnica(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

AsistenciatécnicafueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)

sin cargo: 0120-198-226

AsistenciatécnicafueradeJapón(DimensioneInspiron)

81-44-520-1435

Asistenciatécnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sin cargo:0120-198-433

AsistenciatécnicafueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)

81-44-556-3894

Asistenciatécnica(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

AsistenciatécnicafueradeJapón(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)

044-556-3433

Ventasdegrandescuentascorporativas(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760



Centralita

044-556-4300

Latinoamérica

Asistenciatécnicaalcliente

(Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(asistenciatécnicayservicioalcliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

o512728-3772

Luxemburgo

Códigointernacional:00

Códigodepaís:352

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas

(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Códigodepaís:853

Asistenciatécnica

sincargo:0800105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sincargo:1800880193

Códigointernacional:00

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)

sincargo:1800881306

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:1800881386

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800888202

Ventas corporativas

sincargo:1800888213

México

Códigointernacional:00

Códigodepaís:52

Asistenciatécnicaalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Soporte general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Soporte general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:47

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/no/no/emaildell/



Asistenciatécnica

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117575

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

Nueva Zelanda

Códigointernacional:00

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Asistenciatécnica(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:0800446255

Asistenciatécnica(servidoresyestacionesdetrabajo)

sincargo:0800443563

Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesBajos

(Ámsterdam)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Asistenciatécnica

0206744500

Faxdeasistenciatécnica

0206744766

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasaparticularesypequeñasempresas

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudeste

asiáticoyPacífico

Asistenciatécnica,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Soporte general

001-800-507-0962

Perú

Soporte general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:48

Códigodeciudad:22

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxdelmostradorderecepción

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:00

Códigodepaís:351

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Asistenciatécnica

707200149

Atenciónalcliente

800300413



Ventas

800300410o800300411

o800300412o214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Soporte general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

PáginaWeb:support.euro.dell.com



PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1000

empleados)

08709080500

Asistenciatécnica(directaygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5000empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales

01344373199

Atenciónalclienteparasectorsanitario

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

RepúblicaCheca(Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:420

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

225372727

Atenciónalcliente

225372707

Fax

225372714

Faxdeasistenciatécnica

225372728

Centralita

225372711

RepúblicaDominicana

Soporte general

1-800-148-0530

SanCristóbalyNieves

Soporte general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Soporte general

1-800-882-1521

San Vicente y las

Granadinas

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:005

Códigodepaís:65



PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)

sincargo:18003947430

Asistenciatécnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sincargo:18003947488

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:18003947478

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:18003947412

Ventas corporativas

sincargo:18003947419

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Gold Queue

0117097713

Asistenciatécnica

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands Vasby)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/



Asistenciatécnica

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0858770527

Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdeasistenciatécnica

0859005594

Ventas

0859005185

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde



Regresaralapáginadecontenido



Suiza (Ginebra)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:41

Códigodeciudad:22

habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



Asistenciatécnicaaparticulares

ypequeñasempresas

0844811411

Asistenciatécnica(corporativo)

0844822844

Atenciónalcliente

(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:001

Códigodepaís:66

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sincargo:1800006007

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:1800060009

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas corporativas

sincargo:1800006009

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800006006

Taiwán

Códigointernacional:002

Códigodepaís:886



PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(OptiPlex,Latitude,Inspiron,Dimension,electrónicayaccesorios)

sincargo:00801861011

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:00801601256

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:00801651228

Ventas corporativas

sincargo:00801651227

Trinidad y Tobago

Soporte general

1-800-805-8035

Uruguay

Soporte general

sincargo:000-413-598-2521

Venezuela

Soporte general

8001-3605

Regresaralapáginadecontenido

SistemasDell™PowerEdge™6850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturas y siglas

Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,

PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada y Xeon es una marca comercial de Intel Corporation.

cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Diciembre de 2004 P/N H2149 Rev. A00

Regresaralapáginadecontenido



NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedañosenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.