Dell PowerEdge 6950 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 6950

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6950

Manual del propietario

del hardware

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

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PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Dell OpenManage y Dell XPS son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, MS-DOS, Windows

y Windows Server son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; AMD, AMD PowerNow! y Opteron son marcas

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Septiembre de 2006

Contenido 3

Contenido

1 Acerca del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las características del sistema durante el inicio

. . . . . . . . . . 10

Componentes e indicadores del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . 13

Componentes e indicadores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexión de dispositivos externos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos del indicador de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos de los indicadores de la NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Mensajes de estado de la pantalla LCD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Solución de los problemas descritos por los mensajes

de estado de la pantalla LCD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Eliminación de mensajes de estado de la pantalla LCD

. . . . . . . . . . 26

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

2 Uso del programa de configuración del sistema . . . . . . . . 35

Acceso al programa de configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . 35

Respuesta a los mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Uso del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 36

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 36

Pantalla principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pantalla de información de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Pantalla de información de la CPU

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Pantalla de dispositivos integrados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Pantalla de seguridad del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Pantalla de salida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

4 Contenido

Funciones de contraseña del sistema y contraseña de configuración. . . . . 43

Uso de la contraseña del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Uso de la contraseña de configuración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Configuración de la controladora de administración de la placa base

. . . . 48

Acceso al módulo de configuración de la BMC

. . . . . . . . . . . . . . 48

Opciones del módulo de configuración de la BMC

. . . . . . . . . . . . . 48

3 Instalación de los componentes del sistema . . . . . . . . . . 49

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional

. . . . . . . . . . 52

Apertura y cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Ventiladores de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Desmontaje de un ventilador de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . 55

Colocación de un ventilador de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . 57

Cubiertas de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Extracción de las cubiertas de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . 57

Colocación de las cubiertas de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . 58

Fuentes de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Extracción de una fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Colocación de una fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Pautas para la instalación de tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . 61

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Tarjeta RAC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

. . . . . . 66

Instalación de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Extracción de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Contenido 5

Procesadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Extracción de un procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Instalación de un procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

VRM del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Instalación de un VRM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Extracción de un VRM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Instalación de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Antes de comenzar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Configuración del dispositivo de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Extracción de una unidad de relleno

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Instalación de una unidad de relleno

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Extracción de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

. . . . . 82

Instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

. . . . . 84

Sustitución de una unidad de disco duro

en un portaunidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Tarjetas controladoras SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Extracción de una tarjeta controladora SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . 86

Instalación de una tarjeta controladora SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . 86

Instalación de la batería de la tarjeta controladora RAID SAS

. . . . . . 87

Conexión de una unidad de cinta SAS externa

. . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Conexión de un dispositivo de almacenamiento Fibre Channel externo

. . . . 89

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Sustitución de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Ensamblaje del panel de control

(procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . 91

Extracción del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Instalación del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Placa mediadora del ventilador

(procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . 93

Extracción de una placa mediadora del ventilador

. . . . . . . . . . . . 93

Instalación de una placa mediadora del ventilador

. . . . . . . . . . . . 95

6 Contenido

Placa de distribución de alimentación

(procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . 95

Extracción de la placa de distribución de alimentación

. . . . . . . . . . 95

Instalación de la placa de distribución de alimentación

. . . . . . . . . . 97

Interruptor de intrusión en el chasis

(procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . 97

Extracción del interruptor de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . 97

Instalación del interruptor de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . 99

Plano posterior SAS (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . 99

Extracción del plano posterior SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Instalación del plano posterior SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . 103

Extracción de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Instalación de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

4 Solución de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Rutina de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Problemas básicos de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Comprobación del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

. . . . . . . . . . . . 113

Solución de problemas de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . 114

Solución de problemas del subsistema de vídeo

. . . . . . . . . . . . . 114

Solución de problemas del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Solución de problemas del ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Solución de problemas de E/S serie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

. . . . . . . . . . 116

Solución de problemas de los dispositivos USB

. . . . . . . . . . . . . 117

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

. . . . . . . . . 119

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

. . . . . . . . . 120

Solución de problemas de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 120

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

. . . . . . . . . . . 121

Contenido 7

Solución de problemas de refrigeración del sistema. . . . . . . . . . . . . 122

Solución de problemas de los ventiladores

. . . . . . . . . . . . . . . 122

Solución de problemas de la memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 123

Solución de problemas de la unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . 125

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Solución de problemas de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . 127

Solución de problemas de una controladora SAS

o una controladora RAID SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Solución de problemas de una unidad de cinta SAS externa

. . . . . . . . 130

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . 131

Solución de problemas de los microprocesadores

. . . . . . . . . . . . . . 132

5 Ejecución de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . 135

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Características de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 135

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . 136

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 136

Uso de las opciones de prueba personalizada

. . . . . . . . . . . . . . . . 137

Selección de dispositivos para las pruebas

. . . . . . . . . . . . . . . 137

Selección de opciones de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Visualización de información y resultados

. . . . . . . . . . . . . . . . 137

6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Conectores de la placa de plano posterior SAS

. . . . . . . . . . . . . . . 145

8 Contenido

7 Obtención de ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . . . . . . . . . . . . 149

Servicio de asistencia técnica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . . . . . . . . . . . . 149

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. . . . . . . 150

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Acerca del sistema 9

Acerca del sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y del firmware

que proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores físicos de

los paneles frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad

de expansión del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos

supervisan el sistema y el estado de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un

problema. Las condiciones del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los

siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes de estado de la pantalla LCD

• Mensajes del sistema

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan

los pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se ilustran

los componentes y los indicadores del sistema.

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información importante sobre seguridad

y normativas. La información sobre la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un

documento aparte.

• En los documentos

Guía de instalación del rack

Instrucciones de instalación del rack

, incluidos

con el rack, se describe cómo instalar el sistema en un rack.

• En la

Guía de introducción

se ofrece una visión general sobre los componentes, la configuración

y las especificaciones técnicas del sistema.

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y herramientas para

configurar y administrar el sistema.

• En la documentación del software de administración de sistemas se describen las funciones,

los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario), configurar

y utilizar el software del sistema operativo.

10 Acerca del sistema

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información para

configurar e instalar las opciones correspondientes.

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados

en el sistema, en el software o en la documentación.

NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay, léalas antes de proceder

a la instalación, puesto que a menudo sustituyen la información contenida en otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones

de última hora relativas al sistema o a la documentación, o material de consulta técnica avanzada

destinado a técnicos o usuarios experimentados.

Acceso a las características del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para

acceder a las características del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir

la pulsación de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema

e inténtelo de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación

de tecla

Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 35.

<F10> Abre el programa de diagnósticos del sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema”

en la página 136.

<F11> Abre la pantalla de selección de modo de inicio, que permite seleccionar un dispositivo de inicio.

<F12> Sale del modo de inicio PXE.

<Ctrl+E> Abre la utilidad de administración de la controladora de administración de la placa base (BMC)

que permite acceder al registro de eventos del sistema (SEL). Consulte la guía del usuario de BMC

para obtener más información sobre la configuración y el uso de BMC.

<Ctrl+C> Abre la utilidad de configuración SAS. Para obtener más información, consulte la guía del usuario

del adaptador SAS.

<Ctrl+S> Se muestra una opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a través del programa

de configuración del sistema (consulte“Pantalla de dispositivos integrados” en la página 41).

Esta pulsación de tecla permite configurar las opciones de NIC para el inicio PXE. Para obtener

más información, consulte la documentación de la NIC integrada.

<Ctrl+D> Si tiene instalada una controladora Dell Remote Access Controller (DRAC) opcional,

esta pulsación de tecla permite acceder a los valores de configuración de DRAC seleccionados.

Consulte la guía del usuario de DRAC para obtener más información sobre la configuración

y el uso de DRAC.

Acerca del sistema 11

Componentes e indicadores del panel frontal

En la figura 1-1 se muestran los controles, indicadores y conectores localizados detrás del embellecedor

de rack opcional en el panel frontal del sistema.

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

Tabla 1-2. Indicadores LED, botones y conectores del panel frontal

Nº Indicador, botón o conector Icono Descripción

1 Indicador de encendido,

botón de encendido

El botón de encendido controla la salida de la fuente

de alimentación de CC al sistema.

NOTA: si se apaga el sistema mediante el botón

de encendido mientras se está ejecutando un sistema

operativo compatible con ACPI, el sistema lleva a cabo

un apagado ordenado antes de que se apague la

alimentación. Si no se está ejecutando un sistema

operativo compatible con ACPI, la alimentación se

apagará inmediatamente después de presionar el botón

de encendido.

2 Botón NMI Se utiliza para solucionar problemas de software

y errores de controladores de dispositivo en deter-

minados sistemas operativos. Para pulsar este botón,

puede utilizarse el extremo de un clip sujetapapeles.

Utilice este botón sólo cuando el personal de asistencia

cualificado o la documentación del sistema operativo se

lo indiquen.

65432

7 8

12 Acerca del sistema

3 Botón de identificación

del sistema

Los botones de identificación situados en los paneles

frontal y posterior pueden utilizarse para localizar un

sistema concreto dentro de un rack. Cuando se presiona

uno de estos botones, el indicador azul de estado del

sistema en las partes frontal y posterior parpadea hasta

que se vuelve a presionar uno de los botones.

4 Pantalla LCD Muestra la ID del sistema, la información sobre el estado

y los mensajes de error del sistema.

La pantalla LCD se enciende durante el funcionamiento

normal del sistema. Tanto el software de administración

del sistema como los botones de identificación ubicados

en la parte frontal y posterior del sistema pueden

ocasionar que el indicador de la pantalla LCD

parpadee en azul para identificar un sistema

en particular.

El indicador de la pantalla LCD se enciende en ámbar

para indicar algún problema relacionado con las fuentes

de alimentación, los ventiladores, la temperatura del

sistema o las unidades de disco duro.

NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna

y se detecta un error, la pantalla LCD se iluminará

en ámbar independientemente de si el sistema

se ha encendido o no.

5 Conectores USB (2) Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0

al sistema.

6 Conector de vídeo Conecta un monitor al sistema.

7 Unidades de disco duro

(opcionales)

Cinco unidades de 3,5 pulgadas.

8 Unidad óptica y unidad

de disquete (opcionales)

Unidad óptica reducida y unidad de disquete

opcionales.

NOTA: los dispositivos de DVD son sólo de datos.

Tabla 1-2. Indicadores LED, botones y conectores del panel frontal (continuación)

Nº Indicador, botón o conector Icono Descripción

Acerca del sistema 13

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

Los portaunidades de disco duro tienen dos indicadores: el indicador de actividad de la unidad y el indicador

de estado de la unidad. Vea la figura 1-2.

Figura 1-2. Indicadores de la unidad de disco duro

En la tabla 1-3 se muestran los patrones de los indicadores de la unidad para las unidades de disco duro

RAID. A medida que se producen eventos en el sistema, van apareciendo patrones distintos. Por ejemplo,

si falla una unidad de disco duro, aparece el patrón de error de la unidad. Una vez que haya seleccionado

la unidad que va a extraer, aparece el patrón “Unidad en preparación para extracción”, seguido del patrón

“Unidad lista para la inserción o extracción”. Una vez que haya instalado la unidad de repuesto, aparece

el patrón “Unidad en preparación para utilización”, seguido del patrón “Unidad en línea”.

1 Indicador de estado de la unidad (verde y ámbar) 2 Indicador de actividad de la unidad (verde)

Tabla 1-3. Patrones de los indicadores de la unidad de disco duro para RAID

Condición Patrón de los indicadores de estado de la unidad

Identificación de la unidad/

preparación para la extracción

Parpadea en verde dos veces por segundo.

Unidad lista para la inserción

o extracción

Luz apagada.

NOTA: el indicador de estado de la unidad permanece apagado

hasta que se inicializan todas las unidades de disco duro una vez que

el sistema recibe alimentación. Durante este tiempo, las unidades no

están listas para la inserción ni la extracción.

Error previsto de la unidad Parpadea en verde, en ámbar y se apaga.

Error de la unidad Parpadea en ámbar cuatro veces por segundo.

Regeneración de la unidad Parpadea en verde lentamente.

Unidad en línea Luz verde fija.

Regeneración detenida Parpadea en verde durante tres segundos, en ámbar durante tres

segundos y se apaga durante seis segundos.

14 Acerca del sistema

Componentes e indicadores del panel posterior

En la figura 1-3 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior

del sistema.

Figura 1-3. Componentes e indicadores del panel posterior

45 6

911 10

1 Conector serie 2 Conector de vídeo 3 Conectores USB (2)

4 Conector NIC2 5 Conector NIC1 6 Puerto de la controladora

de acceso remoto (opcional)

7 Ranuras para tarjetas

de expansión

8 Fuente de alimentación 2 9 Indicador de estado

del sistema

10 Botón de identificación

del sistema

11 Fuente de alimentación 1

Acerca del sistema 15

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y los controladores

de dispositivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores

de dispositivo suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte

la documentación suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalación

y configuración específicas.

• Conecte siempre los dispositivos externos cuando el sistema esté apagado. A continuación, encienda

todos los dispositivos externos antes de encender el sistema (a menos que en la documentación del

dispositivo se especifique lo contrario).

Para obtener información sobre conectores individuales, consulte “Puentes y conectores” en la página 139.

Para obtener información sobre cómo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S,

consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Códigos del indicador de alimentación

El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de alimentación a las fuentes de alimen-

tación del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información sobre el estado de

la alimentación (vea la

figura 1-1

). En la tabla 1-4 se enumeran los códigos de los indicadores del botón

de encendido.

Los indicadores de las fuentes de alimentación muestran si hay alimentación o si se ha producido

un error de alimentación (vea la figura 1-4).

Tabla 1-4. Indicadores del botón de encendido

Indicador Función

Encendido Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste está operativo.

Apagado Indica que el sistema no recibe alimentación.

Tabla 1-5. Indicadores de la fuente de alimentación

Indicador Función

Estado de la fuente de

alimentación

Una luz verde indica que la fuente de alimentación está operativa.

Error de la fuente de

alimentación

Una luz ámbar indica que hay un problema con la fuente de alimentación.

Estado de la línea de CA Una luz verde indica que hay una fuente de CA válida conectada a la fuente

de alimentación.

16 Acerca del sistema

Figura 1-4. Indicadores de fuente de alimentación

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior del sistema tiene un indicador que proporciona información sobre

la actividad de la red y el estado del enlace. Vea la figura 1-5. En la tabla 1-6 se enumeran los códigos

de los indicadores de la NIC.

Figura 1-5. Indicadores de la NIC

1 Indicador de estado de la

fuente de alimentación

2 Indicador de error de la

fuente de alimentación

3 Indicador de estado

de la línea de CA

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

Tabla 1-6. Códigos de los indicadores de la NIC

Indicador Código del indicador

Los indicadores de actividad

y de enlace están apagados

La NIC no está conectada a la red.

El indicador de enlace emite una

luz verde

La NIC está conectada a un enlace asociado válido en la red.

El indicador de actividad parpadea

en ámbar

Se están enviando o recibiendo datos a través de la red.

321

Acerca del sistema 17

Mensajes de estado de la pantalla LCD

La pantalla LCD del panel de control del sistema proporciona mensajes de estado para indicar

si el sistema funciona correctamente o si necesita atención.

La pantalla LCD se ilumina de color azul para indicar una condición normal de funcionamiento

y se ilumina de color ámbar para indicar una condición de error. Asimismo, muestra un mensaje que

incluye el código de estado seguido de un texto descriptivo. En la tabla 1-7 se enumeran los mensajes

de estado de la pantalla LCD que pueden producirse y el posible origen de cada mensaje. Los mensajes

de la pantalla LCD se refieren a los eventos guardados en el registro de eventos del sistema (SEL). Para

obtener información acerca del SEL y de la configuración de las opciones de administración del sistema,

consulte la documentación relativa al software de administración de sistemas.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

NOTA: si el sistema no se inicia, pulse el botón de ID del sistema durante al menos cinco minutos hasta que

aparezca un código de error en la pantalla LCD. Anote el código y, a continuación, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

N/D SYSTEM NAME Una cadena de 62 caracteres

que el usuario puede definir

en el programa de configuración

del sistema.

Aparece SYSTEM NAME

en las siguientes condiciones:

• El sistema está encendido.

• La alimentación está

desconectada y aparecen

errores de POST activos.

Este mensaje es meramente

informativo.

Puede modificar la cadena

del sistema en el programa

de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema”

en la página 35.

18 Acerca del sistema

E1000 FAILSAFE,

Call Support

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1A14 SAS Cable A El cable SAS A está mal

conectado, no se encuentra

o está dañado.

Compruebe la conexión del cable

al plano posterior SAS. Consulte

“Conectores de la placa de plano

posterior SAS” en la página 145.

E1A15 SAS Cable B El cable SAS B está mal

conectado, no se encuentra

o está dañado.

Compruebe la conexión del cable

al plano posterior SAS. Consulte

“Conectores de la placa de plano

posterior SAS” en la página 145.

E1114 Temp Ambient La temperatura ambiente del

sistema supera el intervalo

aceptable.

Consulte “Solución de problemas

de refrigeración del sistema” en la

página 122.

E1210 CMOS Batt Falta la batería de CMOS

o el voltaje está fuera del

intervalo aceptable.

Consulte “Solución de problemas

de la batería del sistema” en la

página 120.

E1211 ROMB Batt Falta la batería RAID, está

dañada o no puede recargarse

debido a problemas térmicos.

Vuelva a colocar la batería RAID.

Consulte “Instalación de la

batería de la tarjeta controladora

RAID SAS” en la página 87

y “Solución de problemas de

refrigeración del sistema”

en la página 122.

E12nn XX PwrGd El regulador de voltaje

especificado ha fallado.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1229 CPU # VCORE El regulador de voltaje VCORE

del procesador # ha fallado.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E122A CPU # VTT El voltaje VTT del procesador #

ha superado el intervalo de voltaje

permitido.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 19

E122B 0.9V Over

Voltage

El voltaje del regulador de 0,9 V

ha superado el intervalo de voltaje

permitido.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E122C CPU Power Fault Se ha detectado un error en

el regulador de voltaje al activar

los reguladores del procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E122D CPU # VDDIO El voltaje VDDIO del procesador

# ha superado el intervalo de

voltaje permitido.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E122E CPU # VDDA El voltaje VDDA del procesador

# ha superado el intervalo

de voltaje permitido.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1310 RPM Fan ## El RPM del ventilador

de refrigeración especificado

está fuera del rango operativo

aceptable.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema” en la página 122.

E1313 Fan Redundancy Uno o varios ventiladores

de refrigeración ha fallado.

Se ha perdido la redundancia

de ventiladores de refrigeración.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema” en la página 122.

E1410 CPU # IERR El microprocesador especificado

notifica un error del sistema.

Consulte el documento

Information Update Tech Sheet

(Hoja técnica de actualización

de información) correspondiente

a su sistema en support.dell.com

para obtener la información del

sistema más actualizada.

Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

20 Acerca del sistema

E1414 CPU # Thermtrip La temperatura del

microprocesador especificado se

encuentra fuera del intervalo de

temperaturas aceptable, y se ha

interrumpido su funcionamiento.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema” en la

página 122. Si el problema

persiste, compruebe que los

disipadores de calor del

microprocesador estén

instalados correctamente.

Consulte “Solución de

problemas de los

microprocesadores” en la

página 132.

NOTA: la pantalla LCD

continúa mostrando este

mensaje hasta que se

desconecta el cable de

alimentación del sistema o se

vuelve a conectar a la fuente

de energía de CA, o hasta que se

vacía el SEL mediante la utilidad

de administración de la BMC

o Server Assistant. Para obtener

información sobre estas utilidades,

consulte la publicación Dell

OpenManage Baseboard

Management Controller User’s

Guide (Guía del usuario

de la controladora de

administración de la placa

base de Dell OpenManage).

E1418 CPU # Presence Falta el procesador especificado

o está dañado, y el sistema tiene

una configuración no admitida.

Consulte “Solución de problemas

de los microprocesadores” en la

página 132.

E1423 CPU # VRM

Missing

Falta el VRM del procesador

especificado, o bien

es defectuoso.

Extraiga y vuelva a colocar

el VRM especificado.

Consulte “VRM del procesador”

en la página 74.

Si el problema persiste significa

que la placa base es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 21

E141C CPU Mismatch Los procesadores tienen

una configuración no admitida

por Dell.

Asegúrese de que los procesadores

coinciden y se adaptan al tipo

descrito en las especificaciones

técnicas del microprocesador

que se encuentran en la Guía

de introducción del sistema.

E141F CPU Protocol El BIOS del sistema ha notificado

un error de protocolo del

procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1420 CPU Bus PERR El BIOS del sistema ha notificado

un error de paridad en el bus

del procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1421 CPU Init El BIOS del sistema ha notificado

un error de inicialización

del procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1422 CPU Machine Chk El BIOS del sistema ha notificado

un error de comprobación

del equipo.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1610 PS # Missing La fuente de alimentación

especificada se ha instalado

o extraído incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”

en la página 121.

E1614 PS # Status La fuente de alimentación

especificada se ha instalado

incorrectamente o bien

es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”

en la página 121.

E1618 PS # Predictive El voltaje de la fuente

de alimentación se encuentra

fuera del intervalo aceptable,

o la fuente de alimentación

especificada es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”

en la página 121.

E161C PS # Input Lost La fuente de energía para

la fuente de alimentación

especificada no está disponible

o se encuentra fuera del

intervalo aceptable.

Compruebe si existe corriente

alterna para la fuente de energía

especificada. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de las fuentes de

alimentación” en la página 121.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

22 Acerca del sistema

E1620 PS # Input Range La fuente de energía para

la fuente de alimentación

especificada no está disponible

o se encuentra fuera del

intervalo aceptable.

Compruebe si existe corriente

alterna para la fuente de energía

especificada. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de las fuentes de

alimentación” en la página 121.

E1624 PS Redundancy Se ha perdido la redundancia

de la fuente de alimentación.

Si la otra fuente de alimentación

falla, el sistema se apagará.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”

en la página 121.

E1625 PS AC Current La fuente de energía se encuentra

fuera del intervalo aceptable.

Compruebe la fuente de energía

de CA.

E1710 I/O Channel Chk El BIOS del sistema ha notificado

un error de comprobación del

canal de E/S.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1711 PCI PERR B## D##

F##

PCI PERR Slot #

El BIOS del sistema ha notificado

un error de paridad PCI en un

componente que se encuentra en

el espacio de configuración PCI

en el bus ##, dispositivo ##,

función ##.

El BIOS del sistema ha notificado

un error de paridad PCI en un

componente que se encuentra

en la ranura PCI #.

Extraiga y vuelva a colocar

las tarjetas de expansión PCI.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la

página 131.

Si el problema persiste significa

que la placa base es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1712 PCI SERR B## D##

F##

PCI SERR Slot #

El BIOS del sistema ha notificado

un error del sistema PCI en un

componente que se encuentra

en el espacio de configuración

PCI en el bus ##, dispositivo

##, función ##.

El BIOS del sistema ha notificado

un error del sistema PCI en un

componente que se encuentra

en la ranura #.

Extraiga y vuelva a colocar

las tarjetas de expansión PCI.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la

página 131.

Si el problema persiste significa

que la placa base es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1714 Unknown Err El BIOS del sistema ha

determinado que se ha producido

un error en el sistema, pero no

puede determinar el origen.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 23

E171F PCIE Fatal Err

B## D## F##

PCIE Fatal Err

Slot #

El BIOS del sistema ha

notificado un error grave PCIe en

un componente que se encuentra

en el espacio de configuración

PCI en el bus ##, dispositivo

##, función ##.

El BIOS del sistema ha

notificado un error grave PCIe en

un componente que se encuentra

en la ranura #.

Extraiga y vuelva a colocar

las tarjetas de expansión PCI.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la

página 131.

Si el problema persiste significa

que la placa base es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E1810 HDD ## Fault La unidad de disco duro

especificada es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas

de una unidad de disco duro” en

la página 127.

E1811 HDD ## Rbld Abrt La unidad de disco duro

especificada ha finalizado

la regeneración antes de

completarse.

Consulte “Solución de problemas

de una unidad de disco duro” en

la página 127.

E1812 HDD ## Removed Se ha extraído del sistema

la unidad de disco duro

especificada.

Mensaje meramente informativo.

E1914 DRAC5 Conn2 Cbl Falta el cable DRAC 5. Vuelva a conectar el cable.

Consulte “Tarjeta RAC”

en la página 64.

E2010 No Memory No hay memoria instalada

en el sistema.

Instale módulos de memoria.

Consulte “Memoria del sistema”

en la página 66.

E2011 Mem Config Err Se ha detectado la memoria pero

no se puede configurar. Se ha

detectado un error durante la

configuración de la memoria.

Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 123.

E2012 Unusable Memory Se ha configurado la memoria

pero no se puede utilizar. Se ha

producido un error en el

subsistema de la memoria.

Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 123.

E2013 Shadow BIOS Fail El BIOS del sistema no ha

podido copiar la imagen flash

en la memoria.

Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 123.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

24 Acerca del sistema

E2014 CMOS Fail Error de CMOS. La RAM CMOS

no funciona correctamente.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E2015 DMA Controller Error de la controladora DMA. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E2016 Int Controller Error de la controladora

de interrupción.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E2017 Timer Fail Error de actualización

del temporizador.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E2018 Prog Timer Error del temporizador

de intervalos programable.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E2019 Parity Error Error de paridad. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E201A SIO Err Error de SIO. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E201B Kybd Controller Error de la controladora del

teclado.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E201C SMI Init Error de inicialización en la

interrupción de administración

del sistema (SMI).

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E201D Shutdown Test Error de la prueba de apagado

del BIOS.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

E201E POST Mem Test Error de la prueba de la memoria

del BIOS durante la POST.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema” en la

página 123. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 147.

E201F DRAC Config Error de configuración

de Dell Remote Access

Controller (DRAC).

Compruebe la pantalla para ver

mensajes de error específicos.

Asegúrese de que la tarjeta

DRAC y los cables estén

colocados correctamente.

Consulte “Tarjeta RAC” en la

página 64. Si el problema persiste,

consulte la documentación

de DRAC.

E2020 CPU Config Error de configuración de la CPU. Compruebe la pantalla para ver

mensajes de error específicos.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 25

E2021 Memory

Population

Incorrect memory configuration.

El orden de distribución de la

memoria es incorrecto.

Compruebe la pantalla para

ver mensajes de error específicos.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema” en la

página 123.

E2022 POST Fail Error general tras el vídeo. Compruebe la pantalla para ver

mensajes de error específicos.

E2110 MBE DIMM ## & ## Uno de los DIMM en el conjunto

denotado por “## & ##”

ha tenido un error de varios

bits de memoria (MBE).

Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 123.

E2111 SBE Log Disable

DIMM ##

El BIOS del sistema ha

desactivado el registro de errores

de un bit de memoria (SBE) y no

reanudará el registro de más SBE

hasta que el sistema se reinicie.

“##” representa el DIMM

denotado por el BIOS.

Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 123.

I1910 Intrusion Se ha extraído la cubierta

del sistema.

Mensaje meramente informativo.

I1911 >3 ERRs Chk Log Mensaje de desbordamiento de la

pantalla LCD.

Se puede mostrar de

forma secuencial un máximo

de tres mensajes de error en la

pantalla LCD. El cuarto mensaje

aparece como el mensaje de

desbordamiento estándar.

Consulte el SEL para obtener

información de los eventos.

I1912 SEL Full El registro de eventos del sistema

está lleno y no puede registrar

más eventos.

Borre el registro eliminando

entradas de eventos.

W1228 ROMB Batt < 24hr Avisa de que la batería RAID

dispone de menos de 24 horas

de carga.

Sustituya la batería RAID.

Consulte “Instalación de la

batería de la tarjeta controladora

RAID SAS” en la página 87.

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla, consulte

el “Glosario” en la página 173.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Línea 1

mensaje

Línea 2

mensaje

Causas Acciones correctivas

26 Acerca del sistema

Solución de los problemas descritos por los mensajes de estado de la pantalla LCD

El código y el texto que aparecen en la pantalla LCD a menudo pueden especificar una condición

de error muy precisa que se remedia fácilmente. Por ejemplo, si aparece el código

E0708 PROC_1_Presence, indica que no hay ningún microprocesador instalado en el zócalo 1.

Por el contrario, es posible que pueda determinar el problema si se producen varios errores relacionados.

Por ejemplo, si recibe una serie de mensajes que indican varios errores de voltaje, podría determinar que

el problema es una fuente de alimentación defectuosa.

Eliminación de mensajes de estado de la pantalla LCD

En el caso de errores asociados a sensores, por ejemplo, temperatura, voltaje, ventiladores, etc., el mensaje

de la pantalla LCD se elimina automáticamente cuando el sensor vuelve a un estado normal. Por ejemplo,

si la temperatura de un componente está fuera del intervalo, la pantalla LCD muestra el error; cuando la

temperatura vuelve al intervalo aceptable, el mensaje desaparece de la pantalla LCD. Para otros errores,

debe realizar alguna acción para eliminar el mensaje de la pantalla:

• Borrar el SEL: puede realizar esta tarea de forma remota, pero perderá el historial de eventos

del sistema.

• Ciclo de alimentación: apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica, espere 10 segundos

aproximadamente, vuelva a conectar el cable de alimentación y reinicie el sistema.

Con cualquiera de estas acciones se eliminarán los mensajes de error y los indicadores de estado y colores

de LCD volverán a su estado normal. Los mensajes volverán a aparecer en las condiciones siguientes:

• El sensor vuelve a un estado normal pero se vuelve a producir un error, lo que ocasionará una nueva

entrada en el SEL.

• Se ha restablecido el sistema y se han detectado nuevos eventos de error.

• Se registra un error desde otra fuente que lo asigna a la misma entrada de la pantalla.

Acerca del sistema 27

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en

el sistema. En la tabla 1-8 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa

probable del problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-8, revise la documentación de la aplicación

que se está ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una

explicación del mensaje y la acción recomendada.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

Alert! Node Interleaving

disabled! Memory

configuration does not

support Node Interleaving.

La configuración de la memoria no

admite el intercalado de nodos.

El sistema se ejecutará, pero con

funciones reducidas.

Asegúrese de que los módulos de

memoria están instalados en una

configuración que admita el intercalado

de nodos. Consulte “Pautas generales

para la instalación de módulos de

memoria” en la página 66. Si el

problema persiste, consulte “Solución de

problemas de la memoria del sistema” en

la página 123.

Attempting to update

Remote Configuration.

Please wait...

Se ha detectado la petición

de configuración remota y se está

procesando.

Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update

Attempt Failed!

Se ha producido un error al intentar

actualizar el BIOS remoto.

Vuelva a realizar la actualización del

BIOS. Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147.

Caution! NVRAM_CLR

jumper is installed

on system board.

El puente NVRAM_CLR está

instalado. Se ha borrado CMOS.

Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la

figura 6-1 puede ver las ubicaciones de

los puentes.

28 Acerca del sistema

Diskette drive n seek

failure

Los valores de configuración son

incorrectos en el programa de

configuración del sistema.

Ejecute el programa de configuración

del sistema para corregir los valores.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la

página 35.

La unidad de disquete es defectuosa

o se ha instalado incorrectamente.

Sustituya el disquete. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de la unidad de disquete”

en la página 125.

El cable de interfaz para la unidad

de disquete o el cable de alimentación

están sueltos.

Vuelva a colocar el cable de interfaz

para la unidad de disquete o el cable

de alimentación. Consulte “Solución

de problemas de la unidad de disquete”

en la página 125.

Diskette read failure El disquete es defectuoso o se ha

insertado incorrectamente.

Sustituya el disquete. Si el

problema persiste, consulte “Solución

de problemas de la unidad de disquete”

en la página 125.

Diskette subsystem

reset failed

El disquete es defectuoso o se ha

instalado incorrectamente.

Sustituya el disquete. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de la unidad de disquete”

en la página 125.

Drive not ready Falta el disquete o está insertado

incorrectamente en la unidad

de disquete.

Sustituya el disquete. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de la unidad de disquete”

en la página 125.

Error: Memory failure

detected. Memory size

reduced. Replace the

faulty DIMM as soon as

possible.

Módulos de memoria defectuosos

o insertados incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 123.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 29

Remote configuration

update attempt failed

El sistema no ha podido procesar

la petición de configuración remota.

Vuelva a intentar la

configuración remota.

Fatal error caused a

system reset: Please check

the system event log for

details.

Error fatal del sistema. Busque en el registro de eventos

del sistema la causa específica y,

a continuación, consulte la sección

adecuada de “Solución de problemas

del sistema” en la página 111.

Gate A20 failure La controladora del teclado

es defectuoso, o la placa base

es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

General failure El sistema operativo no puede

ejecutar el comando.

Este mensaje suele aparecer seguido

de información específica. Fíjese en

la información y tome las acciones

adecuadas para resolver el problema.

Invalid NVRAM

configuration, Resource

Re-allocated

El sistema ha detectado y ha corregido

un conflicto de recursos.

No es necesario realizar ninguna acción.

Keyboard Controller

failure

La controladora del teclado

es defectuosa, o la placa base

es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Manufacturing mode

detected

El sistema está en modo de fábrica. Reinicie el sistema para salir del modo

de fábrica.

Memory address line

failure at address, read

value expecting value

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 123.

Memory double word logic

failure at address, read

value expecting value

Memory odd/even logic

failure at address, read

value expecting value

Memory write/read failure

at address, read value

expecting value

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

30 Acerca del sistema

Memory tests terminated

by keystroke.

La prueba de la memoria durante

la POST ha finalizado al pulsar

la barra espaciadora.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available Falta el subsistema de unidad

óptica/de disquete, la unidad de

disco duro o el subsistema de unidad

de disco duro, o bien son defectuosos;

o no hay un disco de inicio en la

unidad A.

Utilice un disquete, un CD o una

unidad de disco duro de inicio. Si el

problema persiste, consulte “Solución

de problemas de la unidad de disquete”

en la página 125, “Solución de

problemas de una unidad óptica” en la

página 126 y “Solución de problemas de

una unidad de disco duro” en la

página 127. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema”

en la página 35 para obtener más

información sobre cómo establecer el

orden de los dispositivos de inicio.

No boot sector on hard

drive

Los valores de configuración

son incorrectos en el programa de

configuración del sistema o no hay

un sistema operativo en la unidad

de disco duro.

Compruebe los valores de

configuración de la unidad de disco

duro en el programa de configuración

del sistema. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la

página 35. Si es necesario, instale el

sistema operativo en la unidad de disco

duro. Consulte la documentación del

sistema operativo.

No timer tick interrupt La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Not a boot diskette No hay ningún sistema operativo

en el disquete.

Utilice un disquete de inicio.

PCIe Degraded Link Width

Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente en la ranura

especificada.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe

en el número de ranura especificado.

Consulte “Instalación de una tarjeta de

expansión” en la página 62.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 31

PCIe Degraded Link Width

Error: Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente en la ranura

especificada.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe

en el número de ranura especificado.

Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión” en la página 62.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 147.

PCIe Fatal Error caused a

system reset: Slot n

O bien:

Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Please check the system

event log for details.

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente en la ranura

especificada.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe

en el número de ranura especificado.

Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión” en la página 62.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 147.

PCI BIOS failed to install Se ha detectado un error de suma

de comprobación del BIOS (ROM

opcional) de un dispositivo PCI

durante la replicación. Hay cables

sueltos en las tarjetas de expansión,

o bien la tarjeta de expansión es

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas

de expansión. Asegúrese de que todos

los cables pertinentes estén conectados

firmemente a las tarjetas de expansión.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de las tarjetas

de expansión” en la página 131.

Plug & Play Configuration

Error

Se ha producido un error al inicializar

el dispositivo PCI, o la placa base

es defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR

y reinicie el sistema. En la figura 6-1

puede ver las ubicaciones de los

puentes. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 131.

Read fault

Requested sector not found

El sistema operativo no puede leer los

datos del disquete o de la unidad de

disco duro, el sistema no pudo

encontrar un determinado sector

en el disco o el sector solicitado

es defectuoso.

Sustituya el disquete. Asegúrese

de que los cables de la unidad de

disquete y de la unidad de disco duro

estén bien conectados. Consulte

“Solución de problemas de la unidad de

disquete” en la página 125, “Solución de

problemas de una unidad óptica” en la

página 126 o “Solución de problemas de

una unidad de disco duro” en la

página 127 para obtener información

sobre las unidades pertinentes instaladas

en el sistema.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

32 Acerca del sistema

Remote Access Controller

cable error or incorrect

card in the RAC slot.

Los cables de la RAC no están

conectados, o bien se ha instalado

la tarjeta RAC en una ranura de

expansión incorrecta.

Compruebe que los cables

de la RAC estén conectados y que la

tarjeta RAC esté instalada en la ranura

de expansión correcta. Consulte “Tarjeta

RAC” en la página 64.

Remote Access Controller

not installed in the RAC

slot.

La tarjeta RAC se ha instalado en una

ranura de expansión incorrecta.

Compruebe que la tarjeta

RAC esté instalada en la ranura

de expansión correcta. Consulte

“Tarjeta RAC” en la página 64.

Remote configuration

update attempt failed

El sistema no ha podido procesar

la petición de configuración remota.

Vuelva a intentar la

configuración remota.

ROM bad checksum =

dirección

La tarjeta de expansión es defectuosa

o se ha instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas

de expansión. Asegúrese de que todos

los cables pertinentes estén conectados

firmemente a las tarjetas de expansión.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de las tarjetas

de expansión” en la página 131.

SAS port n hard disk drive

not found

Los cables SAS no están conectados

correctamente, o falta una unidad.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la página 127.

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

La unidad de disco duro o de disquete

es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas

de la unidad de disquete” en la

página 125 o “Solución de

problemas de una unidad de disco

duro” en la página 127 para obtener

información sobre las unidades

pertinentes instaladas en el sistema.

Shutdown failure Se ha producido un error en la prueba

de apagado.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 123.

The amount of system

memory has changed.

Se ha añadido o eliminado memoria

o es posible que un módulo

de memoria sea defectuoso.

Si se ha añadido o eliminado

memoria, este mensaje será informativo

y se podrá ignorar. Si no se ha añadido

o eliminado memoria, consulte el SEL

para determinar si se han detectado

errores de un bit o varios bits y sustituya

el módulo de memoria defectuoso.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 123.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 33

This system supports only

Opteron 8000 series

processors.

El sistema no admite el

microprocesador o los

microprocesadores.

Instale un microprocesador o una

combinación de microprocesadores

compatible. Consulte “Instalación

de un procesador” en la página 73.

Time-of-day clock stopped La batería o el chip son defectuosos. Consulte “Solución de problemas de la

batería del sistema” en la página 120.

Time-of-day not set -

please run SETUP program

Los valores de Time (Hora) o Date

(Fecha) son incorrectos, o bien la

batería del sistema es defectuosa.

Compruebe los valores de hora y fecha.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la

página 35. Si el problema persiste,

sustituya la batería del sistema. Consulte

“Batería del sistema” en la página 89.

Timer chip counter 2

failed

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda” en la

página 147.

Unsupported CPU

combination

Unsupported CPU

stepping detected

El sistema no admite el

microprocesador o los

microprocesadores.

Instale un microprocesador o una

combinación de microprocesadores

compatible. Consulte “Instalación

de un procesador” en la página 73.

Utility partition not

available

Se ha pulsado la tecla <F10>

durante la POST, pero no existe

ninguna partición de utilidades

en la unidad de disco duro de inicio.

Cree una partición de utilidades

en la unidad de disco duro de inicio.

Consulte los CD incluidos con

el sistema.

Warning: Following faulty

DIMMs are disabled:

CPUn: DIMM n

Total memory size

is reduced.

La CPUn utiliza módulos de memoria

defectuosos o insertados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 123.

Warning! No microcode

update loaded for

processor n

Error de actualización del

microcódigo.

Actualice el firmware del BIOS.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Warning: One or more

faulty DIMMs found on CPUn

La CPUn utiliza módulos de memoria

defectuosos o insertados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 123.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

34 Acerca del sistema

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que

el sistema continúe con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparecerá un mensaje

que le advertirá que puede perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen

interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda

y (sí) o n (no).

NOTA: la aplicación o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia. Para obtener más información,

consulte la documentación incluida con el sistema operativo o la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, puede aparecer un mensaje de error. Los mensajes de error

de diagnóstico no se tratan en esta sección. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificación de

diagnósticos que aparece en “Obtención de ayuda” en la página 147 y siga las instrucciones descritas en

dicha sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes

de alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de estado y de información sobre la condición

de la alimentación, del ventilador, de la temperatura y de la unidad. Para obtener más información,

consulte la documentación del software de administración de sistemas.

Warning: The installed

memory configuration is

not optimal. For more

information on valid

memory configurations,

please see the system

documentation on the

technical support web

site.

La configuración de la memoria

no es válida. El sistema se ejecutará,

pero con funciones reducidas.

Asegúrese de que los módulos

de memoria estén instalados en una

configuración válida. Consulte “Pautas

generales para la instalación de módulos

de memoria” en la página 66. Si el

problema persiste, consulte “Solución

de problemas de la memoria del

sistema” en la página 123.

Write fault

Write fault on selected

drive

El disquete, el conjunto de unidad

óptica/de disquete, la unidad de disco

duro o el subsistema de unidad de

disco duro son defectuosos.

Consulte “Solución de problemas de la

unidad de disquete” en la página 125,

“Solución de problemas de una unidad

óptica” en la página 126 o “Solución de

problemas de una unidad de disco duro”

en la página 127.

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla, consulte el “Glosario”

en la página 173.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Uso del programa de configuración del sistema 35

Uso del programa de configuración

del sistema

Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configuración del sistema para

familiarizarse con la configuración y los valores opcionales. Anote la información para utilizarla

posteriormente.

Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Cambiar la configuración del sistema almacenada en la NVRAM después de añadir, modificar

o quitar hardware

• Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por ejemplo, la hora o la fecha

• Activar o desactivar los dispositivos integrados

• Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de configuración

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <F2> inmediatamente después de que aparezca el mensaje siguiente:

<F2> = System Setup (F2 = Programa de configuración del sistema)

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la documentación suministrada

con el sistema operativo.

Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuración del sistema al responder a determinados mensajes de error.

Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el sistema, anótelo. Antes de acceder al programa

de configuración del sistema, consulte “Mensajes del sistema” en la página 27 para obtener una

explicación del mensaje y sugerencias para corregir errores.

NOTA: tras instalar una ampliación de memoria, es normal que el sistema envíe un mensaje la primera vez

que se inicia.

36 Uso del programa de configuración del sistema

Uso del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la información que aparece

en las pantallas del programa de configuración del sistema y para salir del programa.

NOTA: para la mayoría de las opciones, se registran los cambios efectuados pero no se aplican hasta que

se reinicia el sistema.

Opciones del programa de configuración del sistema

Pantalla principal

Cuando se abre el programa de configuración del sistema, aparece la pantalla principal de dicho

programa (vea la figura 2-1).

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

Teclas Acción

<Intro> En el menú principal, selecciona una opción que

tenga un submenú, como Memory Information

(Información de la memoria).

Flecha hacia arriba

o <Mayús><Tab>

Se desplaza al campo anterior.

Flecha hacia abajo o <Tab> Se desplaza al campo siguiente.

Barra espaciadora, <+>, <

–>,

flecha izquierda y flecha derecha

Recorre los valores de un campo. En muchos campos,

también se puede escribir el valor adecuado.

<Esc> Sale del programa de configuración del sistema

y reinicia el sistema si se han efectuado cambios.

<F1> Muestra el archivo de ayuda del programa de

configuración del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 37

Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-2 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla principal del programa de configuración del sistema. Para obtener información relacionada,

consulte “Opciones de la pantalla de seguridad del sistema” en la página 42.

NOTA: las opciones del programa de configuración del sistema cambian en función de la configuración

del sistema.

NOTA: los valores predeterminados del programa de configuración del sistema se enumeran en las opciones

correspondientes si procede.

38 Uso del programa de configuración del sistema

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema

Opción Descripción

System Time Restablece la hora del reloj interno del sistema.

System Date Restablece la fecha del calendario interno del sistema.

Memory Information Muestra información relacionada con la memoria instalada. Consulte “Pantalla

de información de la memoria” en la página 39.

CPU Information Muestra información relativa a los microprocesadores (velocidad, tamaño de caché,

etc.). Consulte “Pantalla de información de la CPU” en la página 40.

Boot Sequence Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio al iniciarse

el sistema. Las opciones disponibles pueden ser: la unidad de disquete, la unidad

de CD, las unidades de disco duro y la red.

NOTA: no se puede iniciar el sistema desde un dispositivo externo conectado a un

adaptador SAS. Para obtener información actualizada sobre cómo iniciar el sistema

desde dispositivos externos, visite support.dell.com.

Hard-Disk Drive

Sequence

Determina el orden en que el sistema busca en las unidades de disco duro al

iniciarse el sistema. Las selecciones dependen de las unidades de disco duro

instaladas en el sistema.

USB Flash Drive

Emulation Type

(valor predeter-

minado:

Auto

)

Determina el tipo de emulación de una unidad flash USB. Hard disk (Disco duro)

permite que la unidad flash USB actúe como una unidad de disco duro. Floppy

(Disquete) permite que la unidad flash USB actúe como unidad de disquete

extraíble. Auto (Automático) elige automáticamente un tipo de emulación.

Boot Sequence Retry Si este campo está activado y el sistema no se ha podido iniciar, el sistema intentará

iniciarse otra vez después de 30 segundos.

Integrated Devices Consulte “Pantalla de dispositivos integrados” en la página 41.

PCI IRQ Assignment Muestra una pantalla que permite cambiar la IRQ asignada a todos los

dispositivos integrados del bus PCI y todas las tarjetas de expansión instaladas

que precisen una IRQ.

Serial Communication

(valor predeter-

minado: Off)

Las opciones posibles son On with Console Redirection (Activar con redirección

de consola) mediante COM2 y Off (Desactivar).

Uso del programa de configuración del sistema 39

Pantalla de información de la memoria

En la tabla 2-4 se muestran las descripciones de los campos de información que aparecen en la pantalla

Memory Information (Información de la memoria).

Embedded Server

Management

Muestra una pantalla para configurar las opciones de la pantalla LCD del panel

frontal y para establecer la cadena LCD definida por el usuario.

System Security Muestra una pantalla que permite configurar las funciones de contraseña

de configuración y del sistema. Para obtener más información, consulte “Pantalla

de seguridad del sistema” en la página 42, “Uso de la contraseña del sistema”

en la página 44 y “Uso de la contraseña de configuración” en la página 46.

Keyboard NumLock

(valor predeter-

minado:

)

Determina si el sistema se inicia con el modo Bloq Num activado en teclados

de 101 o 102 teclas (no se aplica a teclados de 84 teclas).

Report Keyboard Errors

(valor predeter-

minado:

Report

)

Activa o desactiva la notificación de errores del teclado durante la POST.

Seleccione Report (Notificar) para los sistemas host que tengan teclados

conectados. Seleccione Do Not Report (No notificar) para omitir todos los

mensajes de error relacionados con el teclado o la controladora del teclado durante

la POST. Esta opción no afecta al funcionamiento del teclado si hay uno conectado

al sistema.

Tabla 2-3. Pantalla de información de la memoria

Opción Descripción

System Memory Size Muestra el tamaño de la memoria del sistema.

System Memory Type Muestra el tipo de memoria del sistema.

System Memory Speed Muestra la velocidad de la memoria del sistema.

Video Memory Muestra el tamaño de la memoria de vídeo.

System Memory Testing Esta opción determina si las pruebas de memoria del sistema

se ejecutan al iniciar el sistema. Las opciones son Enabled

(Activado) y Disabled (Desactivado).

Node Interleaving Si este campo está activado, se admite el intercalado

de memoria si hay instalada una configuración de memoria

simétrica. Si este campo está desactivado (valor predeterminado),

el sistema puede admitir configuraciones de memoria NUMA

(asimétrica). Consulte “Pautas generales para la instalación de

módulos de memoria” en la página 66.

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema (continuación)

Opción Descripción

40 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de información de la CPU

En la tabla 2-4 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla CPU Information (Información de la CPU).

Activación de la tecnología PowerNow!™

La tecnología PowerNow controla automáticamente el rendimiento del procesador del sistema y ajusta

de forma dinámica la frecuencia y el voltaje de funcionamiento de acuerdo con cada tarea. Cuando una

aplicación no requiere el máximo rendimiento, es posible ahorrar una cantidad significativa de energía.

El rendimiento está diseñado para adaptarse según la situación, es decir, se ofrecerá el rendimiento

máximo del procesador cuando sea necesario, y se utilizará el ahorro de energía automático cuando

sea posible.

NOTA: la compatibilidad con PowerNow! depende del sistema operativo y de la versión utilizada en el sistema.

Para activar la función PowerNow!, ejecute el programa de configuración del sistema y active la opción

Demand-Based Power Management (Administración de energía basada en la demanda) en la pantalla

CPU Information (Información de la CPU).

Adicionalmente, para los sistemas operativos

Microsoft

Windows

, deberá instalar el controlador

de PowerNow! para activar esta función. El controlador está disponible en el CD de utilidades de

servicio y diagnóstico de Dell OpenManage que se suministra con el sistema y en support.dell.com.

Tabla 2-4. Pantalla de información de la CPU

Opción Descripción

64-bit Especifica si los procesadores instalados admiten extensiones

de 64 bits.

Core Speed Muestra la frecuencia de reloj de los procesadores.

Bus Speed Muestra la velocidad del bus de los procesadores.

Demand-Based Power

Management

(valor predeter-

minado: Disabled)

Activa o desactiva la administración de energía basada en la

demanda. Si está activada, las tablas de estado del rendimiento

de la CPU se notificarán al sistema operativo; si está desactivada,

las tablas del rendimiento de la CPU no se notificarán al sistema

operativo. Si ninguna de las CPU admite la administración de

energía basada en la demanda, el campo pasará a ser de sólo lectura

y se establecerá automáticamente en Disabled (Desactivado).

Processor X ID Muestra el número de modelo del procesador. En un submenú

se muestra la cantidad de caché de nivel 2 y el número de núcleos.

Uso del programa de configuración del sistema 41

Pantalla de dispositivos integrados

En la tabla 2-5 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados).

Tabla 2-5. Opciones de la pantalla de dispositivos integrados

Opción Descripción

IDE CD-ROM Controller

(valor predeter-

minado: Auto)

Activa la controladora IDE integrada. Cuando se establece en

Auto

(Automático),

cada canal de la controladora IDE integrada se activa si hay dispositivos IDE

conectados al canal y no se detecta una controladora IDE externa.

NOTA: esta opción de CD-ROM no aparecerá en esta pantalla de menú

si el sistema no incluye el dispositivo opcional.

User-Accessible USB Ports

(valor predeterminado:

All Ports On)

Activa o desactiva los puertos accesibles al usuario del sistema. Las opciones

son All Ports On (Todos los puertos activados), Only Back Ports On (Sólo los

puertos posteriores) o All Ports Off (Todos los puertos desactivados). Cuando

se desactivan los puertos USB, los recursos del sistema pasan a estar disponibles

para otros dispositivos.

Embedded Gb NIC1

(valor predeterminado:

Enabled with PXE)

Activa o desactiva la NIC1 integrada del sistema. Las opciones son Enabled

without PXE (Activado sin PXE), Enabled with PXE (Activado con PXE)

y Disabled (Desactivado). Al admitir PXE, el sistema puede iniciarse desde la red.

Los cambios se aplican después de reiniciar el sistema.

MAC Address Muestra la dirección MAC para la NIC1. Este campo no tiene valores que

el usuario pueda seleccionar.

Embedded Gb NIC2

(valor predeterminado:

Enabled without PXE)

Activa o desactiva la NIC2 integrada del sistema. Las opciones son Enabled

without PXE (Activado sin PXE), Enabled with PXE (Activado con PXE)

y Disabled (Desactivado). Al admitir PXE, el sistema puede iniciarse desde la red.

Los cambios se aplican después de reiniciar el sistema.

MAC Address Muestra la dirección MAC para la NIC2. Este campo no tiene valores que

el usuario pueda seleccionar.

TOE Capability Muestra el estado de la función del motor de descarga TCP-IP (TOE) de la NIC.

42 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de seguridad del sistema

En la tabla 2-6 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla System Security (Seguridad del sistema).

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema

Opción Descripción

System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del sistema

y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña del sistema” en la página 44 para obtener

instrucciones sobre cómo asignar una contraseña del sistema y cómo utilizar

o cambiar una contraseña del sistema existente.

Setup Password Restringe el acceso al programa de configuración del sistema del mismo modo

en que se restringe el acceso al sistema con la función de contraseña del sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña de configuración” en la página 46 para

obtener instrucciones sobre cómo asignar una contraseña de configuración

y sobre cómo utilizar o cambiar una contraseña de configuración existente.

Password Status Si se establece la opción Setup Password (Contraseña de configuración)

en Enabled (Activado), se impide que se cambie o se desactive la contraseña

del sistema durante el inicio del sistema.

Para bloquear la contraseña del sistema, asigne una contraseña de configuración

en la opción Setup Password (Contraseña de configuración) y, a continuación,

cambie la opción Password Status (Estado de la contraseña) a Locked

(Bloqueado). Con este estado, no puede cambiar la contraseña del sistema

mediante la opción System Password (Contraseña del sistema) ni puede

desactivarla durante el inicio pulsando <Ctrl><Intro>.

Para desbloquear la contraseña del sistema, introduzca la contraseña

de configuración en el campo Setup Password (Contraseña de configuración)

y, a continuación, cambie la opción Password Status (Estado de la contraseña)

a Unlocked (Desbloqueado). Con este estado, puede desactivar la contraseña

del sistema durante el inicio pulsando <Ctrl><Intro> y posteriormente

cambiarla mediante la opción System Password (Contraseña del sistema).

Power Button

Enciende y apaga la alimentación del sistema.

• Si apaga el sistema mediante el botón de encendido y el sistema ejecuta

un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema puede realizar

un cierre ordenado antes de apagarse.

• Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI,

se apagará inmediatamente después de pulsar el botón de encendido.

Este botón se activa en el programa de configuración del sistema.

Si está desactivado, sólo puede encender la alimentación del sistema.

NOTA: aunque la opción Power Button (Botón de encendido) tenga el valor Disabled

(Desactivado), es posible encender el sistema mediante el botón de encendido.

Uso del programa de configuración del sistema 43

Pantalla de salida

Después de pulsar <Esc> para salir del programa de configuración del sistema, en la pantalla Exit (Salir)

se muestran las siguientes opciones:

•

Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir)

• Discard Changes and Exit (Descartar los cambios y salir)

• Return to Setup (Volver a la configuración)

Funciones de contraseña del sistema y contraseña

de configuración

AVISO: las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del sistema. Si los datos

requieren más seguridad, utilice otros métodos de protección, tales como programas de cifrado de datos.

AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema si lo deja funcionando sin

supervisión y sin haber asignado una contraseña del sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien

pueda desactivar la contraseña cambiando la configuración de un puente.

El sistema se entrega sin tener activada la función de contraseña del sistema. Si la seguridad del sistema

es un aspecto fundamental, utilícelo sólo con la protección por contraseña del sistema.

Para cambiar o eliminar una contraseña existente, debe conocerla (consulte “Eliminación o cambio

de una contraseña del sistema existente” en la página 46). Si olvida la contraseña, no podrá utilizar

el sistema ni cambiar la configuración en el programa de configuración del sistema hasta que un

técnico de servicio especializado cambie la configuración del puente de contraseña para desactivar

las contraseñas y borre las existentes. Este procedimiento se describe en “Desactivación de una

contraseña olvidada” en la página 141.

NMI Button AVISO: utilice el botón NMI sólo cuando el personal de asistencia cualificado

o la documentación del sistema operativo se lo indiquen. Al pulsar este botón,

se detiene el sistema operativo y se muestra una pantalla de diagnóstico.

Activa o desactiva la función NMI.

AC Power Recovery

(valor predeter-

minado: Last)

Determina cómo reacciona el sistema cuando se restablece la alimentación.

Si el sistema se establece en Last (Último), recuperará el último estado de

alimentación. Con el valor On (Activar), el sistema se enciende tras restablecerse

la alimentación. Con el valor Off (Desactivar), el sistema permanece apagado tras

restablecerse la alimentación.

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema (continuación)

Opción Descripción

44 Uso del programa de configuración del sistema

Uso de la contraseña del sistema

Una vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuarios que la conozcan podrán utilizar

todas las funciones. Cuando la opción System Password (Contraseña del sistema) tiene el valor Enabled

(Activado), el sistema solicita la contraseña del sistema después de iniciarse.

Asignación de una contraseña del sistema

Antes de asignar una contraseña del sistema, abra el programa de configuración del sistema y compruebe

la opción System Password (Contraseña del sistema).

Cuando una contraseña del sistema está asignada, la opción System Password (Contraseña del sistema)

tiene el valor Enabled (Activado). Si el valor que se muestra para Password Status (Estado de la

contraseña) es Unlocked (Desbloqueado), puede cambiar la contraseña del sistema. Si el valor de

la opción Password Status (Estado de la contraseña) es Locked (Bloqueado), no es posible cambiar

la contraseña del sistema. Cuando la función de contraseña del sistema está desactivada por la

configuración de un puente, la contraseña del sistema tiene el valor Disabled (Desactivado)

y no se puede cambiar ni introducir una contraseña del sistema nueva.

Cuando no se ha asignado una contraseña del sistema y el puente de la contraseña de la placa base está

en la posición activada (valor predeterminado), el valor que se muestra en la opción System Password

(Contraseña del sistema) es Not Enabled (No activado) y el campo Password Status (Estado de la

contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueado). Para asignar una contraseña del sistema:

Compruebe que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) tenga el valor

Unlocked

(Desbloqueado).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro>.

Escriba la nueva contraseña del sistema.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña,

pulse la tecla de <retroceso> o la tecla de flecha izquierda.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse <Intro> para pasar a otro campo,

o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.

Uso del programa de configuración del sistema 45

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

El valor mostrado para

System Password

(Contraseña del sistema) cambiará a

Enabled

(Activado).

Cierre el programa de configuración del sistema y comience a utilizar el sistema.

Reinicie el sistema en este momento para que se aplique la protección por contraseña o bien continúe

trabajando.

NOTA: la protección por contraseña no se aplicará hasta que reinicie el sistema.

Uso de la contraseña del sistema para proteger el sistema

NOTA: si ha asignado una contraseña de configuración (consulte “Uso de la contraseña de configuración”

en la página 46), el sistema acepta su contraseña de configuración como una contraseña del sistema

alternativa.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueado),

tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar la seguridad por contraseña.

Para dejar activada la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

Para desactivar la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Ctrl><Intro>.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) está establecida en Locked (Bloqueado),

siempre que encienda el sistema o que lo reinicie mediante las teclas <Ctrl><Alt><Supr>,

deberá escribir la contraseña y pulsar <Intro> cuando se lo solicite el sistema.

Tras introducir la contraseña del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema funcionará

con normalidad.

Si se introduce una contraseña del sistema incorrecta, el sistema mostrará un mensaje y le solicitará

que vuelva a introducir la contraseña. Dispone de tres intentos para introducir la contraseña correcta.

Después del tercer intento incorrecto, el sistema mostrará un mensaje de error que notifica el número

de intentos incorrectos y que el sistema se detendrá y se apagará. Este mensaje le advierte que una

persona no autorizada intenta utilizar el sistema.

Incluso después de haber apagado y reiniciado el sistema, seguirá mostrándose el mensaje de error hasta

que se introduzca la contraseña correcta.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con las opciones System

Password (Contraseña del sistema) y Setup Password (Contraseña de configuración) para proteger aún más

el sistema frente a cambios no autorizados.

46 Uso del programa de configuración del sistema

Eliminación o cambio de una contraseña del sistema existente

Cuando se le solicite, pulse <Ctrl><Intro> para desactivar la contraseña del sistema existente.

Si se le solicita que introduzca la contraseña de configuración, póngase en contacto con el adminis-

trador de red.

Abra el programa de configuración del sistema pulsando <F2> durante la POST.

Seleccione el campo

System Security

(Seguridad del sistema) para comprobar que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) está establecida en

Unlocked

(Desbloqueado).

Cuando el sistema lo solicite, escriba la contraseña del sistema.

Confirme que aparezca

Not Enabled

(No activado) en la opción

System Password

(Contraseña

del sistema).

Si la opción

System Password

(Contraseña del sistema) muestra el valor

Not Enabled

(No activado),

se ha eliminado la contraseña del sistema. Si aparece

Enabled

(Activado) en la opción

System

Password

(Contraseña del sistema), pulse la combinación de teclas <Alt><b> para reiniciar

el sistema y, a continuación, repita los pasos del 2 al 5.

Uso de la contraseña de configuración

Lea la información que figura en las siguientes secciones para asignar o cambiar la contraseña

de configuración.

Asignación de una contraseña de configuración

Puede asignar (o modificar) una contraseña de configuración únicamente cuando la opción Setup

Password (Contraseña de configuración) tenga el valor Not Enabled (No activado). Para asignar una

contraseña de configuración, resalte la opción Setup Password (Contraseña de configuración) y pulse

la tecla <+> o <–>. El sistema le pedirá que introduzca y confirme la contraseña. Si algún carácter

no es válido para su uso en contraseñas, el sistema emite un sonido.

NOTA: la contraseña de configuración puede ser la misma que la contraseña del sistema. Si las dos contraseñas

son distintas, la contraseña de configuración puede utilizarse como contraseña del sistema alternativa.

Sin embargo, no se puede utilizar la contraseña del sistema en lugar de la contraseña de configuración.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá

un sonido. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso>

o la tecla de flecha izquierda.

Uso del programa de configuración del sistema 47

Tras verificar la contraseña, Setup Password (Contraseña de configuración) pasará a tener el valor

Enabled (Activado). La próxima vez que intente abrir el programa de configuración del sistema,

el sistema le pedirá que introduzca la contraseña de configuración.

Cualquier cambio en la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) surte efecto inmediatamente

(no es necesario reiniciar el sistema).

Funcionamiento con una contraseña de configuración activada

Si la opción Setup Password (Contraseña de configuración) está establecida en Enabled (Activado),

deberá introducir la contraseña de configuración correcta para poder modificar la mayoría de las opciones

del programa de configuración del sistema. Al iniciar el programa de configuración del sistema, éste le

solicita que introduzca una contraseña.

Si no introduce la contraseña correcta en tres intentos, el sistema le permitirá ver, pero no modificar,

las pantallas del programa de configuración del sistema, con la siguiente excepción: si System Password

(Contraseña del sistema) no está establecido en Enabled (Activado) y no está bloqueado mediante la

opción Password Status (Estado de la contraseña), puede asignar una contraseña del sistema.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con la opción Setup Password

(Contraseña de configuración) para proteger la contraseña del sistema frente a cambios no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña de configuración existente

Abra el programa de configuración del sistema y seleccione la opción

System Security

(Seguridad

del sistema).

Resalte la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración), pulse <Intro> para acceder

a la ventana de la contraseña de configuración y pulse <Intro> dos veces para borrar la contraseña

de configuración existente.

El valor pasará a

Not Enabled

(No activado).

Si desea asignar una nueva contraseña de configuración, realice los pasos que se indican en “Asignación

de una contraseña de configuración” en la página 46.

48 Uso del programa de configuración del sistema

Desactivación de una contraseña olvidada

Consulte “Desactivación de una contraseña olvidada” en la página 141.

Configuración de la controladora de administración

de la placa base

La controladora de administración de la placa base (BMC) permite configurar, supervisar y recuperar

sistemas de forma remota. BMC proporciona las siguientes funciones:

• Utiliza la NIC integrada del sistema

• Registro de errores y sistema de alertas SNMP

• Acceso al estado del sensor y al registro de eventos del sistema

• Control de las funciones del sistema, incluido el encendido y el apagado

• Soporte independiente del estado operativo o de la alimentación del sistema

• Redirección de la consola de texto para la configuración del sistema, las utilidades basadas en texto

y las consolas de sistema operativo

NOTA: para acceder de forma remota a la BMC a través de la NIC integrada, debe realizar la conexión de red

a la NIC1 integrada.

Para obtener más información sobre cómo utilizar la BMC, consulte la documentación de la BMC

y de las aplicaciones de administración de sistemas.

Acceso al módulo de configuración de la BMC

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <

Ctrl-E

> cuando se le solicite tras la POST.

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <

Ctrl-E

>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

Opciones del módulo de configuración de la BMC

Para obtener información sobre las opciones del módulo de configuración de la BMC y sobre cómo

configurar el puerto de administración de emergencia (EMP), consulte la publicación

BMC User’s Guide

(Guía del usuario de BMC).

Instalación de los componentes del sistema 49

Instalación de los componentes del sistema

En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:

• Embellecedor frontal

• Cubierta del sistema

• Módulos de ventilador de refrigeración

• Cubiertas de refrigeración

• Fuentes de alimentación

• Tarjetas de expansión

• Tarjeta RAC

• Memoria del sistema

• Procesadores

• Unidad de disquete

• Unidad óptica

• Unidades de disco duro

• Tarjeta controladora SAS

• Batería RAID

• Unidad de cinta SAS externa

• Dispositivo Fibre Channel externo

• Batería del sistema

• Ensamblaje del panel de control

• Placa mediadora del ventilador

• Placa de distribución de alimentación

• Interruptor de intrusión en el chasis

• Placa de plano posterior SAS

• Placa base

50 Instalación de los componentes del sistema

Herramientas recomendadas

Para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección, puede necesitar los elementos siguientes:

• Llave para la cerradura del sistema

• Destornillador Phillips del nº 2

• Destornillador Torx T10

• Destornillador plano pequeño

• Muñequera de conexión a tierra

Interior del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

En la figura 3-1 se han extraído el embellecedor, la cubierta del sistema y las cubiertas de refrigeración

para ofrecer una vista del interior del sistema.

AVISO: no extraiga las cubiertas de refrigeración si el sistema está encendido. Las cubiertas de refrigeración

deben instalarse para dirigir el flujo de aire de los ventiladores.

Instalación de los componentes del sistema 51

Figura 3-1. Interior del sistema

La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos.

Los procesadores y los módulos de memoria se instalan directamente en la placa base.

Los compartimientos para unidad de disco duro proporcionan espacio para un máximo de cinco

unidades de disco duro SAS opcionales de 3,5 pulgadas. Las unidades de disco duro se conectan a una

tarjeta controladora SAS o a una tarjeta controladora RAID SAS opcional mediante un plano posterior

SAS.

Un portaunidades extraíble admite una unidad de disquete y una unidad óptica opcionales.

1 Módulos de ventilador (4) 2 Plano posterior SAS 3 Disipador de calor/procesador (4)

4 Módulos de memoria (16) 5 Tarjetas de expansión (7) 6 Tarjeta controladora SAS

7 RAC opcional 8 Unidad óptica reducida

(opcional)

9 Unidades de disco duro

opcionales de 3,5 pulgadas (5)

52 Instalación de los componentes del sistema

Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional

Abra la cerradura del extremo izquierdo del embellecedor.

Separe del panel frontal el extremo izquierdo del embellecedor.

Desenganche el extremo derecho del embellecedor y tire de él para extraerlo del sistema.

Figura 3-2. Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional

Para volver a colocar el embellecedor opcional, enganche el extremo derecho al chasis y, a continuación,

encaje el extremo libre en el sistema. Fije el embellecedor mediante el cierre. Vea la figura 3-2.

1 Cerradura 2 Embellecedor

Instalación de los componentes del sistema 53

Apertura y cierre del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: siempre que necesite levantar el sistema, pida la ayuda de otros. Con el fin de evitar lesiones

personales, no intente mover el sistema usted solo.

Apertura del sistema

A menos que vaya a instalar un componente de acoplamiento activo, como por ejemplo un ventilador

de refrigeración o unidad de disco duro, apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica y los periféricos.

Gire el cierre de liberación del pestillo situado en el pestillo en sentido contrario a las agujas del reloj

hasta la posición de desbloqueo. Vea la figura 3-3.

Levante el pestillo de la parte superior del sistema y deslice la cubierta hacia atrás. Vea la figura 3-3.

Sujete la cubierta por los dos lados y levántela con cuidado para alejarla del sistema.

54 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-3. Extracción y colocación de la cubierta del sistema

Cierre del sistema

Levante el pestillo de la cubierta.

Alinee la cubierta con los bordes izquierdo y derecho del sistema y desplácela ligeramente hacia la

parte posterior del sistema, de manera que las patas del borde interior de la cubierta estén alineadas

con las ranuras en J del chasis. Vea la figura 3-3.

Baje la cubierta sobre el chasis y cierre el pestillo.

Gire el cierre de liberación del pestillo en el sentido de las agujas del reloj para fijar la cubierta.

1 Seguro 2 Cierre de liberación del pestillo 3 Ranuras en J

Instalación de los componentes del sistema 55

Ventiladores de refrigeración

Este sistema incluye cuatro ventiladores de refrigeración de acoplamiento activo conectados

directamente a la placa base.

AVISO: en el caso de producirse algún problema con un ventilador concreto, el software de administración

del sistema indica el número del ventilador, lo que le permite identificar y cambiar fácilmente el ventilador

correspondiente.

Desmontaje de un ventilador de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

NOTA: el procedimiento para extraer cada módulo de ventilador es el mismo.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Presione los dos seguros de la parte superior del ventilador y extraiga el ventilador. Vea la figura 3-4.

56 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-4. Extracción y colocación de un ventilador de refrigeración

1 Ventilador 2 Pestillos (2) 3 Conector de alimentación

del ventilador

4 Conector de alimentación del

compartimiento del ventilador

5FAN4 6FAN2

7FAN1 8 FAN3

Instalación de los componentes del sistema 57

Colocación de un ventilador de refrigeración

NOTA: el procedimiento para instalar cada ventilador es el mismo.

Asegúrese de que el asa del ventilador está en posición vertical y bájela hasta la base de retención hasta

que el ventilador esté bien encajado. A continuación, baje el asa del ventilador hasta que se asiente

en su lugar. Vea la figura 3-4.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Cubiertas de refrigeración

Las tres cubiertas de refrigeración dirigen el flujo de aire del sistema.

Extracción de las cubiertas de refrigeración

AVISO: no extraiga las cubiertas de refrigeración si el sistema está encendido. Las cubiertas de refrigeración

deben instalarse para dirigir el flujo de aire de los ventiladores.

En primer lugar, extraiga la cubierta de refrigeración superior levantándola mediante los orificios

diseñados para tal efecto. Vea la figura 3-5.

Extraiga las cubiertas de refrigeración izquierda y derecha, según sea necesario, para acceder al interior

del sistema.

58 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-5. Extracción y colocación de las cubiertas de refrigeración

Colocación de las cubiertas de refrigeración

Baje lentamente la cubierta izquierda hacia el sistema. Las guías de los bordes de la cubierta encajan

en las ranuras correspondientes de los laterales del chasis. Vea la figura 3-5.

Presione suavemente la cubierta hasta que quede bien encajada.

Instale la cubierta derecha.

Instale la cubierta superior.

1 Cubierta de refrigeración izquierda 2 Orificios para la extracción 3 Cubierta de refrigeración

derecha

4 Cubierta de refrigeración superior 5 Guía 6 Ranura

Instalación de los componentes del sistema 59

Fuentes de alimentación

El sistema admite dos fuentes de alimentación con una potencia nominal de salida de 1 570 W.

La segunda fuente de alimentación sirve de fuente de energía de acoplamiento activo redundante.

AVISO: el sistema sólo está en modo redundante cuando hay instaladas dos fuentes de alimentación y ambas

están conectadas a una fuente de CA. Si se han instalado componentes de otros fabricantes (por ejemplo, tarjetas

PCI) no probados ni admitidos por Dell, es posible que las fuentes de alimentación no sean redundantes en todos

los voltajes de entrada.

AVISO: utilizar el sistema durante periodos de tiempo prolongados cuando sólo hay una fuente de alimentación

instalada puede provocar el calentamiento del sistema.

Extracción de una fuente de alimentación

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de energía y la fuente de alimentación que vaya

a extraer.

Presione el pestillo de liberación de la palanca, abra la palanca de liberación y extraiga la fuente

de alimentación del chasis. Vea la figura 3-6.

NOTA: puede que sea necesario desencajar y levantar el brazo para tendido de cables si éste entorpece

la maniobra para la extracción de la fuente de alimentación. Para obtener información sobre el brazo para

tendido de cables, consulte la Guía de instalación del rack del sistema.

60 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-6. Extracción y colocación de una fuente de alimentación

Colocación de una fuente de alimentación

Sujete la palanca en la posición abierta e introduzca la nueva fuente de alimentación en el chasis hasta

que la palanca entre en contacto con el chasis del sistema. Vea la figura 3-6.

Cierre la palanca de liberación hasta que la fuente de alimentación esté totalmente asentada

y la palanca quede encajada tras el pestillo de liberación de la palanca. Vea la figura 3-6.

NOTA: si en el paso 2 del procedimiento anterior tuvo que desencajar el brazo para tendido de cables, vuelva

a encajarlo. Para obtener información sobre el brazo para tendido de cables, consulte la Guía de instalación

del rack del sistema.

Conecte el cable de alimentación a la fuente de alimentación y enchufe el cable a la toma eléctrica.

AVISO: cuando conecte el cable de alimentación, introdúzcalo por el lazo liberador de tensión.

NOTA: tras instalar una fuente de alimentación nueva en un sistema con dos fuentes de alimentación, espere

varios segundos para que el sistema la reconozca y determine su estado. El indicador de estado de la fuente de

alimentación se iluminará en color verde para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

Vea la figura 1-4.

1 Fuente de alimentación 2 Palanca de liberación 3 Pestillo de liberación

de la palanca

Instalación de los componentes del sistema 61

Tarjetas de expansión

Pautas para la instalación de tarjetas de expansión

El sistema admite hasta ocho tarjetas de expansión PCI-Express (PCIe) que se instalan en los conectores

de la placa base (vea la figura 3-7 y la tabla 3-1):

• Las ranuras 1 y 2 son ranuras de expansión PCIe x4. La ranura 2 admite una tarjeta de longitud

completa.

• Las ranuras 3 y 4 son ranuras de expansión PCIe x8. Ambas ranuras admiten tarjetas de longitud

completa.

• Las ranuras de la 5 a la 7 son ranuras de expansión PCIe x4. La ranura 5 admite una tarjeta de longitud

completa.

• La ranura de expansión con la etiqueta INTERNAL_STORAGE está reservada para la tarjeta

controladora SAS del sistema.

• Si va a instalar una tarjeta controladora de acceso remoto (RAC), deberá insertarla en la ranura especial

para tarjeta marcada con la etiqueta RAC_CONN. Consulte “Tarjeta RAC” en la página 64.

Figura 3-7. Ranuras de expansión

SLOT 5

SLOT 7

SLOT 6

SLOT 2

SLOT 4 SLOT 3

SLOT 1

INTERNAL_STORAGE

RAC_CONN

Parte posterior del sistema

Parte frontal del sistema

62 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la tarjeta de expansión y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones al respecto, consulte la documentación incluida con la tarjeta.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Si va a añadir una nueva tarjeta, seleccione la ranura para tarjeta de expansión adecuada.

Consulte “Pautas para la instalación de tarjetas de expansión” en la página 61.

Abra el dispositivo de retención de la tarjeta de expansión y extraiga el cubrerranuras. Vea la figura 3-8.

Instale la tarjeta de expansión:

Sujete la tarjeta por sus bordes y colóquela de modo que el conector de borde de tarjeta quede

alineado con el conector de la tarjeta de expansión en la placa base.

AVISO: si va a instalar una tarjeta controladora RAID SAS, no presione el módulo de memoria al colocar la tarjeta.

Inserte firmemente el conector de borde de tarjeta en el conector de tarjeta de expansión hasta

que encaje por completo.

Cierre la pieza de fijación de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-8.

Tabla 3-1. Ranuras de expansión

Ranura Descripción

SLOT 1 PCIe x4

SLOT 2 PCIe x4

SLOT 3 PCIe x8

SLOT 4 PCIe x8

SLOT 5 PCIe x4

SLOT 6 PCIe x4

SLOT 7 PCIe x4

INTERNAL_STORAGE Reservada para tarjetas

controladoras

RAC_CONN Reservada para tarjetas RAC

Instalación de los componentes del sistema 63

Figura 3-8. Instalación o extracción de una tarjeta de expansión

Conecte los cables a la tarjeta de expansión.

• Si va a instalar una tarjeta RAC, consulte “Tarjeta RAC” en la página 64.

• Si va a instalar una tarjeta controladora SAS, consulte “Instalación de una tarjeta controladora

SAS” en la página 86.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

1 Guía de borde de tarjeta (sólo

tarjetas de longitud completa)

2 Tarjeta de expansión 3 Dispositivo de retención

de la tarjeta de expansión

64 Instalación de los componentes del sistema

Extracción de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desconecte todos los cables de la tarjeta.

Extraiga la tarjeta de expansión:

Abra el dispositivo de retención de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-8.

Sujete la tarjeta de expansión por sus bordes y extráigala con cuidado del conector de tarjeta

de expansión.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, coloque un cubrerranuras metálico en la abertura

de la ranura de expansión vacía y cierre el dispositivo de retención de la tarjeta de expansión.

NOTA: es necesario instalar un cubrerranuras en cada una de las ranuras de expansión vacías a fin

de cumplir la certificación FCC del sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema

y contribuyen a mantener una refrigeración y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Tarjeta RAC

Desembale la tarjeta RAC y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones al respecto, consulte la documentación incluida con la tarjeta.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Extraiga la pieza de relleno de plástico del panel posterior del sistema. Vea la figura 1-3.

Instalación de los componentes del sistema 65

Extraiga la tarjeta controladora de almacenamiento de la ranura de expansión con la etiqueta

INTERNAL STORAGE:

Desconecte todos los cables de datos de la tarjeta.

Sujete la tarjeta controladora de almacenamiento por sus bordes y extráigala con cuidado

del conector para tarjetas.

Instale la tarjeta RAC en la ranura con la etiqueta RAC_CONN:

Incline la tarjeta RAC de modo que su conector NIC se inserte en la abertura de la tarjeta RAC

del panel posterior. Vea la

figura 3-9.

Coloque la tarjeta de forma que el conector de borde de tarjeta quede alineado con el conector

de tarjeta de expansión.

Inserte firmemente el conector de borde de tarjeta en el conector de tarjeta de expansión hasta

que encaje por completo.

Conecte el cable de administración de 50 patas y el cable MII de 44 patas suministrados con la RAC

a los dos conectores de la tarjeta RAC (vea la figura 3-9) y a los dos conectores correspondientes de

la placa base.

Figura 3-9. Conectores de tarjeta RAC

Vuelva a instalar la tarjeta controladora de almacenamiento.

Vuelva a instalar las cubiertas de refrigeración. Consulte “Colocación de las cubiertas de refrigeración”

en la página 58.

Vuelva a conectar todos los cables a la tarjeta controladora de almacenamiento y páselos por los canales

y sujeciones pertinentes de las cubiertas de refrigeración.

1 Conector RJ-45 2 Conector del cable MII de 44 patas 3 Conector del cable de

administración de 50 patas

66 Instalación de los componentes del sistema

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema y los dispositivos periféricos a las fuentes de alimentación

correspondientes y enciéndalos.

Abra el programa de configuración del sistema y verifique que el valor de la opción Boot Sequence

(Secuencia de inicio) se ha actualizado para reflejar la presencia de la tarjeta RAC. Consulte “Uso

del programa de configuración del sistema” en el

Manual del propietario del hardware

Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el sistema.

Cuando el sistema se inicia, aparece el mensaje

Remote Access Control Detected

(Control de acceso remoto detectado) y se muestra información sobre el firmware y la ROM

opcional para la RAC.

Pulse <Ctrl><e> para acceder a la pantalla de configuración de la RAC. Consulte la documentación

de la RAC para obtener información sobre la configuración y el uso de la RAC.

Memoria del sistema

Puede ampliar la memoria del sistema a hasta 32 GB (configuraciones de dos procesadores) o 64 GB

(configuraciones de cuatro procesadores) instalando módulos de memoria DDRII (DIMM) registrados

a 667 MHz en conjuntos de módulos de 512 MB, 1 GB, 2 GB o 4 GB. Los 16 zócalos de memoria están

ubicados en la placa base debajo de las cubiertas de refrigeración. Cada procesador tiene cuatro canales

de memoria organizados en conjuntos de dos.

El hardware del sistema admite la arquitectura de memoria no uniforme (NUMA). Cada procesador

tiene una controladora de memoria propia y una memoria local para proporcionar un tiempo de acceso

reducido, pero también puede acceder a la memoria de otro procesador. Esta arquitectura mejora el

rendimiento del sistema si hay instalado un sistema operativo que admita esta característica.

AVISO: para activar la arquitectura NUMA, ejecute el programa de configuración del sistema y desactive

la opción Node Interleaving (Intercalado de nodos). Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 35.

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

Para asegurar un rendimiento óptimo del sistema, siga las siguientes pautas al configurar la memoria

del sistema.

• Los módulos de memoria

deben instalarse en pares

, empezando por DIMM1 y DIMM2

(procesador 1), DIMM5 y DIMM6 (procesador 2), DIMM9 y DIMM10 (procesador 3) y DIMM13

y DIMM14 (procesador 4).

• Los módulos de memoria deben ser idénticos en lo que se refiere a velocidad y tecnología. Los módulos

DIMM de cada par deben tener el mismo tamaño.

La memoria puede instalarse en una configuración de dos procesadores (tabla 3-2) o de cuatro

procesadores (tabla 3-3).

Instalación de los componentes del sistema 67

Tabla 3-2. Configuraciones de memoria con dos procesadores

Memoria

total del

sistema

CPU 1 CPU2

DIMM1 DIMM2 DIMM3 DIMM4 DIMM5 DIMM6 DIMM7 DIMM8

2 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB

4 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB

4 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

6 GB 1 GB 1 GB 512 MB 512 MB 1 GB 1 GB 512 MB 512 MB

8 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

8 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

16 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

16 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB

24 GB 4 GB 4 GB 2 GB 2 GB 4 GB 4 GB 2 GB 2 GB

32 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB

Tabla 3-3. Configuraciones de memoria con cuatro procesadores

Total CPU1 CPU2 CPU3 CPU4

Sistema DIMM DIMM DIMM DIMM

Memoria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

4 GB 512

512

8 GB 512

512

8 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

12 GB 1 GB 1 GB 512

512

1 GB 1 GB 512

512

1 GB 1 GB 512

512

1 GB 1 GB 512

512

16 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

16 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

24 GB 2 GB 2 GB 1 GB 1 GB 2 GB 2 GB 1 GB 1 GB 2 GB 2 GB 1 GB 1 GB 2 GB 2 GB 1 GB 1 GB

32 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

32 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB

48 GB 4 GB 4 GB 2 GB 2 GB 4 GB 4 GB 2 GB 2 GB 4 GB 4 GB 2 GB 2 GB 4 GB 4 GB 2 GB 2 GB

64 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB

68 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: los módulos de memoria están calientes durante un tiempo tras apagar el sistema. Espere

el tiempo necesario hasta que los módulos de memoria se enfríen para manipularlos. Manipúlelos por los bordes

de la tarjeta y evite tocar los componentes del módulo de memoria.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Vea la figura 6-2.

Presione los expulsores del zócalo de módulo de memoria hacia abajo y hacia fuera, como se muestra

en la figura 3-10, para que el módulo de memoria pueda insertarse en el zócalo.

Manipule los módulos de memoria únicamente por el borde de la tarjeta y asegúrese de no tocar

la parte central del módulo de memoria.

Figura 3-10. Instalación y extracción de un módulo de memoria

1 Módulo de memoria 2 Expulsores del zócalo del

módulo de memoria (2)

3 Guía de alineamiento

Instalación de los componentes del sistema 69

Alinee el conector de borde del módulo de memoria con la guía de alineamiento del zócalo e inserte

el módulo de memoria en el zócalo.

NOTA: el zócalo de módulo de memoria tiene una guía de alineamiento que permite instalar el módulo

de memoria en el zócalo en una sola dirección.

Presione el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para

fijar el módulo de memoria en el zócalo.

Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo

deben estar alineados con los expulsores de los otros zócalos que tienen instalados módulos de

memoria.

Repita del paso 5 al paso 8 de este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes.

Vea la

tabla 3-2 o la tabla 3-3

Vuelva a colocar las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción y colocación de las cubiertas

de refrigeración” en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Inicie el sistema, pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe

el valor de

System Memory

(Memoria del sistema) en la pantalla principal del

programa

de configuración del sistema.

El sistema deberá haber cambiado el valor de modo que refleje la memoria recién instalada.

Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados

correctamente. Repita del paso 2 al paso 12 de este procedimiento, procurando que los módulos

de memoria queden bien encajados en sus zócalos.

Ejecute la prueba de la memoria del sistema incluida en los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 135.

Extracción de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: los módulos de memoria están calientes durante un tiempo tras apagar el sistema. Espere el

tiempo necesario hasta que los módulos de memoria se enfríen para manipularlos. Manipúlelos por los bordes

de la tarjeta y evite tocar los componentes del módulo de memoria.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Vea la figura 6-2.

70 Instalación de los componentes del sistema

Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo

de memoria se expulse del zócalo. Vea la figura 3-10.

Manipule los módulos de memoria únicamente por el borde de la tarjeta y asegúrese de no tocar

la parte central del módulo de memoria.

Vuelva a colocar las cubiertas de refrigeración. Consulte “Colocación de las cubiertas de refrigeración”

en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Procesadores

El sistema admite dos o cuatro procesadores. Puede añadir un tercer o cuarto procesador o actualizar

los procesadores para poder beneficiarse de las opciones de velocidad y funcionalidad que se incorporen

más adelante. Cada procesador y su memoria caché interna asociada se encuentran en un paquete LGA

(matriz de contactos en rejilla) que se instala en un zócalo de la placa base.

AVISO: todos los procesadores deben tener la misma frecuencia y tensión de núcleo.

Extracción de un procesador

Antes de actualizar el sistema, descargue la última versión del BIOS del sistema de

support.dell.com

e instálela.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

AVISO:

al extraer el disipador de calor, es posible que el procesador se enganche al disipador de calor y se extraiga

del zócalo. Se recomienda extraer el disipador de calor mientras el procesador esté caliente.

AVISO: no extraiga el disipador de calor de un procesador a menos que vaya a extraer el procesador. El disipador

de calor es necesario para mantener unas condiciones térmicas óptimas.

AVISO: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una temperatura muy elevada. Deje pasar el tiempo

necesario para que el procesador se enfríe antes de manipularlo.

Presione la lengüeta azul situada en el extremo de una de las palancas de retención del disipador

de calor para desbloquear la palanca y, a continuación, levántela 90 grados. Vea la figura 3-11.

Instalación de los componentes del sistema 71

Figura 3-11. Extracción e instalación del disipador de calor

Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.

Abra la otra palanca de retención del disipador de calor.

Si el disipador de calor no se separa del procesador, gire con cuidado el disipador de calor en el sentido

de las agujas del reloj y, después, en el sentido contrario hasta que se suelte del procesador. No intente

extraer el disipador de calor del procesador haciendo palanca.

1 Disipador de calor 2 Palanca de retención del

disipador de calor (2)

3 Pestillo de la palanca

de retención

72 Instalación de los componentes del sistema

Levante el disipador de calor para extraerlo del procesador y déjelo boca abajo.

Utilice un paño limpio que no deje pelusa para retirar los restos de pasta térmica de la superficie

del protector del procesador.

Tire de la palanca de liberación del zócalo 90 grados hacia arriba hasta que se extraiga el procesador

del zócalo. Vea la figura 3-12.

Figura 3-12. Extracción e instalación del procesador

Abra el protector del procesador y, a continuación, saque el procesador del zócalo. Deje la palanca

de liberación hacia arriba para que el zócalo esté preparado para el nuevo procesador.

AVISO: procure no doblar ninguna pata del zócalo al extraer el procesador. Si se doblan las patas, pueden

producirse daños permanentes en el zócalo y en la placa base.

1 Procesador 2 Cubierta del zócalo (si hay una,

extráigala antes de instalar

un nuevo procesador)

3 Palanca de liberación

del zócalo

4 Zócalo 5 Protector del procesador 6 Salientes del zócalo (2)

Instalación de los componentes del sistema 73

Instalación de un procesador

Desembale el nuevo procesador.

2 Alinee el procesador con los dos

salientes del

zócalo

. Vea la figura 3-12.

Si va a añadir un procesador a un zócalo vacío, realice los pasos siguientes:

Retire la cubierta protectora del zócalo del procesador. Vea la figura 3-12.

Tire de la palanca de liberación del zócalo 90 grados hacia arriba. Vea la figura 3-12.

Levante el protector del procesador. Vea la figura 3-12.

4 Instale el procesador en el zócalo.

AVISO: si se coloca el procesador de forma incorrecta, pueden producirse daños permanentes en la placa

base o en el procesador cuando se encienda el sistema.

Si la palanca de liberación del zócalo del procesador no está totalmente abierta, colóquela

en dicha posición.

b Una vez que el

procesador y

los

salientes

del zócalo

estén alineados, inserte con cuidado

el procesador en el zócalo.

AVISO: no emplee fuerza para colocar el procesador. Cuando el procesador está colocado de forma correcta,

se encaja fácilmente en el zócalo.

Cierre el protector del procesador. Vea la figura 3-12.

ire la palanca de liberación del zócalo hacia abajo hasta que se asiente en su lugar para fijar

el procesador.

Vea la figura 3-12.

Instale el disipador de calor.

NOTA: si no ha recibido un disipador de calor de repuesto, utilice el que ha extraído en paso 9.

Si ha recibido un disipador de calor y la pasta térmica aplicada previamente con el kit del

procesador, retire la lámina protectora de la capa de pasta térmica de la parte superior del disipador

de calor. Vea la figura 3-11.

Si no ha recibido un disipador de calor de repuesto con el kit del procesador, aplique la nueva pasta

térmica:

• Con un paño limpio que no deje pelusa, retire la pasta térmica del disipador de calor.

• Abra el paquete de pasta suministrado con el kit del procesador y aplique la pasta térmica

de manera uniforme en la parte superior del procesador.

b Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Vea la

figura 3-11

c Cierre una de las dos palancas de retención del disipador de calor hasta que quede bloqueada.

Vea la

figura 3-11

Cierre la otra

palanca de retención del disipador de calor.

AVISO: si añade un tercer y un cuarto procesador, también deberá instalar un módulo regulador de voltaje (VRM)

para cada procesador. Consulte “Instalación de un VRM” en la página 74.

74 Instalación de los componentes del sistema

Vuelva a colocar las cubiertas de refrigeración. Consulte “Colocación de las cubiertas de refrigeración”

en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Reinicie el sistema.

Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia de los nuevos procesadores y cambia

automáticamente la información de configuración del sistema en el programa de configuración

del sistema.

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe que la información

del procesador

corresponda a la nueva configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35 para obtener instrucciones

sobre el uso del programa de configuración del sistema.

Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 135 para obtener información sobre

la ejecución de diagnósticos.

VRM del procesador

Si añade un tercer y un cuarto procesador, también deberá instalar un módulo regulador de voltaje

(VRM) para cada procesador.

Instalación de un VRM

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga la cubierta de refrigeración superior. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Localice los dos zócalos de VRM. Vea la figura 6-2.

Presione los expulsores del zócalo hacia abajo y hacia fuera, como se muestra en la figura 3-13, para que

el VRM pueda insertarse en el zócalo.

Instalación de los componentes del sistema 75

Figura 3-13. Instalación y extracción de un VRM

Sujetando el VRM por sus bordes, alinee el conector de borde con el zócalo e inserte el VRM

en el zócalo.

NOTA: el zócalo de VRM tiene una guía de alineamiento que permite instalar el VRM en el zócalo en una sola

posición.

Presione sobre el VRM con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para fijar

el VRM en el zócalo.

Repita del paso 5 al paso 7 de este procedimiento para instalar el segundo VRM.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración superior. Consulte “Colocación de las cubiertas

de refrigeración” en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

1 VRM 2 Expulsores del zócalo (2)

76 Instalación de los componentes del sistema

Extracción de un VRM

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: los VRM permanecen calientes durante un rato una vez que se ha apagado el sistema.

Espere el tiempo necesario para que los VRM se enfríen antes de manipularlos. Manipule los VRM por los

bordes de la tarjeta.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga la cubierta de refrigeración superior. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Localice los zócalos de VRM. Vea la figura 6-2.

Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo y extraiga verticalmente

el VRM del zócalo. Vea la figura 3-13.

Instalación de una unidad de disquete

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal

opcional” en la página 52.

Para extraer el portaunidades, tire del pestillo de liberación hacia delante y extraiga el portaunidades

del chasis. Vea la

figura 3-14

Instalación de los componentes del sistema 77

Figura 3-14. Extracción e instalación del portaunidades ópticas o de disquete

Extraiga la unidad óptica o la tapa de la unidad óptica del portaunidades:

Afloje el tornillo mariposa del seguro que fija la unidad óptica o la tapa. Vea la figura 3-15.

Extraiga el seguro.

Levante la unidad óptica o la tapa de la unidad óptica del portaunidades.

1 Pestillo de liberación 2 Portaunidades de disquete u ópticas

78 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-15. Instalación de una unidad de disquete en el portaunidades

1 Portaunidades de disquete

u ópticas

2 Patas de alineamiento 3 Unidad de disquete

4 Resorte de retención 5 Tapa de la unidad óptica 6 Placa de interfaz

7 Remaches de plástico (2) 8 Seguro 9 Tornillo mariposa

Instalación de los componentes del sistema 79

Para quitar la tapa de la unidad de disquete, tire ligeramente del resorte de retención para separarlo

de la tapa y levante y saque la tapa del portaunidades.

Desvíe el resorte de retención ligeramente e introduzca la unidad de disquete en el portaunidades.

Los salientes del portaunidades encajan en los orificios correspondientes del lateral de la unidad.

Vea la figura 3-15.

Vuelva a colocar la unidad óptica o la tapa de la unidad óptica en el portaunidades.

Los salientes del portaunidades encajan en los orificios correspondientes del lateral de la unidad.

Vuelva a colocar el seguro y apriete el tornillo mariposa.

Inserte el portaunidades hasta que se asiente en su lugar. Vea la

figura 3-15

Vuelva a colocar el embellecedor frontal, si procede. Consulte “Extracción y colocación del

embellecedor frontal opcional” en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema y los dispositivos periféricos a las tomas eléctricas correspondientes.

Instalación de una unidad óptica

La unidad óptica reducida opcional se monta en una bandeja que se inserta en el panel frontal

y se conecta a la controladora de la placa base a través del plano posterior SAS.

NOTA: los dispositivos de DVD son sólo de datos.

Apague el sistema, incluidos los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

Para extraer el portaunidades, tire del pestillo de liberación hacia delante y extraiga el portaunidades

del chasis. Vea la

figura 3-14

Quite la tapa de la unidad óptica del portaunidades:

Afloje el tornillo mariposa del seguro que fija la unidad óptica o la tapa. Vea la figura 3-16.

Extraiga el seguro.

Levante la tapa de la unidad óptica del portaunidades.

80 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-16. Instalación de una unidad óptica en el portaunidades

Coloque la nueva unidad óptica en el portaunidades. Vea la figura 3-16.

Los salientes del portaunidades encajan en los orificios correspondientes del lateral de la unidad.

Coloque la placa de interfaz en la parte posterior del portaunidades mediante los dos remaches

de plástico. Vea la figura 3-16.

Vuelva a colocar el seguro y apriete el tornillo mariposa.

Inserte el portaunidades hasta que se asiente en su lugar. Vea la

figura 3-14

9 Vuelva a colocar el embellecedor frontal, si procede. Consulte “Extracción y colocación

del embellecedor frontal opcional” en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema y los dispositivos periféricos a las tomas eléctricas correspondientes.

1 Portaunidades de disquete

u ópticas

2 Unidad óptica 3 Placa de interfaz

4 Remaches de plástico (2) 5 Seguro 6 Tornillo mariposa

Instalación de los componentes del sistema 81

Unidades de disco duro

El sistema admite hasta cinco unidades de disco duro SAS de 3,5 pulgadas. Todas las unidades

se conectan a la placa base por medio de la placa de plano posterior SAS. Consulte “Plano posterior

SAS (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)” en la página 99 para obtener información sobre

estas opciones de plano posterior. Los sistemas con una tarjeta controladora RAID SAS opcional

admiten el acoplamiento activo. En la figura 3-17 se muestran los números de identificación de las

unidades.

Figura 3-17. Números de identificación de las unidades de disco duro

Antes de comenzar

AVISO: antes de intentar extraer o instalar una unidad mientras el sistema está en funcionamiento, consulte

la documentación de la tarjeta controladora RAID SAS opcional para asegurarse de que el adaptador host

esté configurado correctamente para admitir la extracción e inserción de unidades de acoplamiento activo.

NOTA: se recomienda utilizar únicamente unidades que hayan sido probadas y aprobadas para su uso con

la placa de plano posterior SAS.

Es posible que deba utilizar programas diferentes a los suministrados con el sistema operativo para

particionar y formatear las unidades de disco duro.

AVISO: no apague ni reinicie el sistema mientras se está formateando la unidad. Si lo hace, puede producirse

un error de disco.

Si formatea una unidad de disco duro de alta capacidad, espere hasta que se complete la operación.

Es normal que el proceso de formatear estas unidades tarde bastante.

ID 3

ID 2

ID 1

ID 0

ID 4

82 Instalación de los componentes del sistema

Configuración del dispositivo de inicio

Si va a iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada a la controladora

principal (o de inicio). El dispositivo desde el que se inicia el sistema viene determinado por el orden de

inicio especificado en el programa de configuración del sistema.

El programa de configuración del sistema proporciona opciones que el sistema utiliza para buscar dispo-

sitivos de inicio instalados. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35

para obtener información sobre el programa de configuración del sistema.

Extracción de una unidad de relleno

AVISO:

para mantener una refrigeración adecuada del sistema, todos los compartimientos para unidades de disco

duro vacíos deben tener instaladas unidades de relleno. Si extrae del sistema un portaunidades de disco duro y no lo

vuelve a instalar, debe sustituirlo por una unidad de relleno.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

Introduzca el dedo debajo del extremo cubierto del panel de relleno y presione el pestillo para expulsar

el panel de relleno del compartimiento.

Haga palanca con los extremos del panel de relleno hasta que éste salga del compartimiento.

Instalación de una unidad de relleno

El panel de relleno tiene la forma adecuada para asegurar una inserción correcta en el compartimiento

para unidades. Para instalar una unidad de relleno de 3,5 pulgadas, insértela y gírela en el lado con

salientes de la unidad para insertarla en el compartimiento para unidades, y presione uniformemente

en el otro extremo de la unidad hasta que esté totalmente introducida y encajada.

Extracción de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

Desde el software de administración de RAID, prepare la unidad para su extracción

y espere hasta

que los indicadores de la unidad de disco duro del portaunidades indiquen que puede extraerse la

unidad de forma segura.

Para obtener información sobre cómo extraer unidades de acoplamiento

activo, consulte la documentación de la controladora RAID SAS.

Si la unidad ha estado en línea, el indicador verde de

actividad/

error parpadeará conforme se apaga

la unidad. Cuando ambos indicadores de la unidad están apagados, la unidad está lista para la

extracción.

Instalación de los componentes del sistema 83

3 Abra el asa de liberación del portaunidades para liberar la unidad. Vea la

figura 3-18

Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidades.

Si no vuelve a colocar la unidad de disco duro, inserte una unidad de relleno en el compartimiento

para unidades vacante. Consulte “Instalación de una unidad de relleno” en la página 82.

AVISO: para mantener una refrigeración adecuada del sistema, todos los compartimientos para unidades

de disco duro vacíos deben tener instaladas unidades de relleno.

Figura 3-18. Extracción e instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

1 Unidad de disco duro 2 Portaunidades 3 Asa de liberación del portaunidades

84 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

AVISO:

cuando instale una unidad de disco duro, asegúrese de que las unidades adyacentes estén completamente

instaladas. Si inserta un portaunidades de disco duro e intenta bloquear su asa junto a un portaunidades instalado

parcialmente, el muelle de protección de este último puede dañarse y quedar inservible.

AVISO: no todos los sistemas operativos admiten la instalación de unidades de acoplamiento activo.

Consulte la documentación incluida con su sistema operativo.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

2 Si el compartimiento dispone de una unidad de relleno, extráigala. Consulte “Extracción

de una unidad de relleno” en la página 82.

Instale la unidad de disco duro de acoplamiento activo.

Abra el asa del portaunidades de disco duro.

Inserte el portaunidades de disco duro en el compartimiento para unidades hasta que el portau-

nidades entre en contacto con el plano posterior.

Cierre el asa para bloquear la unidad en su sitio.

4 Vuelva a colocar el embellecedor frontal,

si procede. Consulte “Extracción y colocación

del embellecedor frontal opcional” en la página 52.

Sustitución de una unidad de disco duro en un portaunidades de disco duro

Para extraer una unidad de disco duro de un portaunidades de disco duro, quite los cuatro tornillos

de los rieles deslizantes del portaunidades y separe de éste la unidad de disco duro.

Para instalar una nueva unidad de disco duro en un portaunidades, realice los pasos siguientes:

1 Inserte la unidad de disco duro en el portaunidades de disco duro con el extremo del conector

de la unidad hacia atrás. Vea la

figura 3-19

2 Visualice el ensamblaje tal como se muestra en la

figura 3-19 y

alinee el orificio para tornillo

posterior inferior de la unidad de disco duro con el orificio etiquetado como “SAS” del

portaunidades de disco duro.

Una vez que esté alineado correctamente, la parte posterior de la unidad de disco duro se encontrará

en el mismo nivel que la parte posterior del portaunidades de disco duro.

3 Inserte los cuatro tornillos para fijar la unidad de disco duro al portaunidades de disco duro.

Vea la

figura 3-19

Instalación de los componentes del sistema 85

Figura 3-19. Instalación de una unidad de disco duro SAS en un portaunidades

1 Tornillos (4) 2 Portaunidades 3 Unidad de disco duro SAS

86 Instalación de los componentes del sistema

Tarjetas controladoras SAS

Extracción de una tarjeta controladora SAS

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desconecte los cables de datos de la tarjeta controladora.

Si va a extraer una controladora RAID SAS, desconecte el cable de la batería RAID de la tarjeta.

Quite la tarjeta de la ranura de expansión.

Consulte “Extracción de una tarjeta de expansión” en la página 64.

Instalación de una tarjeta controladora SAS

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Instale la tarjeta controladora en la ranura de expansión con la etiqueta INTERNAL_STORAGE.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta, consulte “Instalación de una tarjeta de

expansión” en la página 62.

Conecte la tarjeta al plano posterior SAS.

•

Si va a instalar una tarjeta controladora SAS

, conecte el cable de datos SAS al conector SAS A

del plano posterior. Vea la figura 6-3.

•

Si va a instalar una tarjeta controladora RAID SAS

, conecte el cable de datos SAS del conector azul

0 de la tarjeta al conector SAS A del plano posterior, y del conector 1 de la tarjeta al conector SAS

B del plano posterior. Vea la figura 6-3.

Instalación de los componentes del sistema 87

Instalación de la batería de la tarjeta controladora RAID SAS

Para instalar la batería RAID, inserte la batería en el compartimiento de plástico correspondiente situado

en la parte interior del chasis y conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta controladora RAID

SAS junto al módulo de memoria RAID.

Figura 3-20. Instalación de la batería RAID

1 Batería RAID 2 Cable de la batería RAID 3 Tarjeta controladora RAID

88 Instalación de los componentes del sistema

Conexión de una unidad de cinta SAS externa

En este apartado se describe cómo conectar una unidad de cinta SAS externa a la tarjeta controladora

SAS externa opcional.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar

de la parte posterior del sistema. A continuación, desembale la unidad.

Desembale la unidad de cinta y la tarjeta controladora.

5 Instale la tarjeta controladora SAS externa en una ranura de expansión. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión” en la página 62.

Conecte el cable de interfaz de la unidad de cinta a la unidad.

Conecte el otro extremo del cable de interfaz al conector SAS externo del soporte de la tarjeta

controladora.

Conecte el cable de alimentación de la unidad de cinta a una toma de corriente.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema y los dispositivos periféricos a las tomas eléctricas correspondientes

y enciéndalos.

11 Realice una copia de seguridad en cinta y una prueba de verificación de la unidad tal y como

se indica en la documentación del software suministrada con la unidad.

Instalación de los componentes del sistema 89

Conexión de un dispositivo de almacenamiento

Fibre Channel externo

En este apartado se describe cómo conectar dispositivos Fibre Channel externos a una tarjeta

HBA Fibre Channel opcional.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo tocando la superficie metálica sin pintar de la parte

posterior del sistema, desembale la unidad y compare la configuración de los puentes e interruptores

con la que figura en la documentación incluida con la unidad.

Instale el HBA Fibre Channel en una ranura de expansión. Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión” en la página 62.

Conecte el extremo del cable Fibre Channel al conector del soporte de tarjeta HBA.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema y los dispositivos periféricos a las tomas eléctricas correspondientes

y enciéndalos.

Batería del sistema

La batería del sistema es una batería de tipo botón de 3,0 V.

Sustitución de la batería del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente. Sustituya la

batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las

baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte la Guía de información del sistema

para obtener más información.

90 Instalación de los componentes del sistema

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Localice el zócalo de la batería. Vea la figura 6-2.

AVISO: si levanta la batería de su zócalo haciendo palanca con un objeto romo, procure no tocar la placa

base con el objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar hacer

palanca para extraer la batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al extraer el zócalo haciendo

palanca o al romper las pistas de circuito de dicha placa.

AVISO: para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras instala o extrae una

batería.

Extraiga la batería del sistema. Vea la figura 3-21.

Sustente el conector de la batería presionando firmemente sobre el lado positivo del conector.

Mientras sustenta el conector de la batería, presione la batería hacia el lado positivo del conector

y apalánquela para sacarla de las lengüetas de seguridad en el lado negativo del conector.

Figura 3-21. Sustitución de la batería del sistema

AVISO: para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras instala o extrae

una batería.

1 Lado positivo del conector

de la batería

2 Batería del sistema 3 Lado negativo del conector

de la batería

Instalación de los componentes del sistema 91

Instale la nueva batería del sistema.

Sustente el conector de la batería presionando firmemente sobre el lado positivo del conector.

Sostenga la batería con el signo “+” hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación

en el lado positivo del conector.

Presione la batería dentro del conector hasta se asiente en su lugar.

Vuelva a colocar las cubiertas de refrigeración. Consulte “Colocación de las cubiertas de refrigeración”

en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

9 Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Especifique la hora y fecha correctas en los campos

Date

(Fecha) y

Time

(Hora) del programa

de configuración del sistema.

Salga del programa de configuración del sistema.

Para probar la batería que acaba de instalar, apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica

durante al menos una hora.

Al cabo de una hora, vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema y si la hora y la fecha siguen siendo incorrectas, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147 para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia

técnica.

Ensamblaje del panel de control (procedimiento exclusivo para

el servicio técnico)

Extracción del panel de control

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

3 Desconecte el cable de datos del panel de control de la placa del panel de control.

Vea la figura 3-22.

4 Desconecte el cable del módulo de visualización de la placa del panel de control.

Vea la figura 3-22.

92 Instalación de los componentes del sistema

Quite los tres tornillos Torx que fijan la placa del panel de control al chasis del sistema y retire la placa.

Extraiga el módulo de visualización:

Inserte el extremo de un clip en el orificio del lado derecho del módulo de visualización y extraiga

suavemente la etiqueta.

Quite los dos tornillos Torx que fijan el módulo de visualización al chasis del sistema.

Extraiga el módulo de visualización de la hendidura del chasis.

Figura 3-22. Extracción e instalación del panel de control

1 Módulo de visualización 2 Cable del módulo

de visualización

3 Placa del panel de control

4 Cable de la placa del

panel de control

5 Tornillos de la placa del

panel de control (3)

6 Etiqueta del módulo

de visualización

7 Tornillos del módulo

de visualización (2)

Instalación de los componentes del sistema 93

Instalación del panel de control

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Inserte el módulo de visualización del ensamblaje del panel de control en la hendidura del chasis

y fíjelo mediante los dos tornillos Torx.

Adhiera la etiqueta del panel de control al módulo de visualización.

3 Instale la placa del panel de control en el chasis del sistema y fíjela mediante los tres tornillos Torx.

Vea la

figura 3-22

4 Conecte el cable del módulo de visualización a la placa del panel de control. Vea la

figura 3-22

Conecte el cable del panel de control a la placa del panel de control y fije el cable en las guías para

cables del chasis.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

7 Vuelva a colocar el embellecedor frontal, si procede. Consulte “Extracción y colocación

del embellecedor frontal opcional” en la página 52.

8 Vuelva a conectar el sistema a la fuente de energía y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Placa mediadora del ventilador (procedimiento exclusivo para

el servicio técnico)

Extracción de una placa mediadora del ventilador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

AVISO: para evitar daños en las unidades y el plano posterior, debe extraer las unidades SAS y el portaunidades

de disquete u ópticas del sistema antes de extraer el plano posterior. Anote el número de cada unidad de disco

duro y etiquételas temporalmente antes de extraerlas de forma que pueda volver a colocarlas en las mismas

ubicaciones.

Para extraer el portaunidades ópticas o de disquete, tire del pestillo de liberación hacia delante

y extraiga el portaunidades del chasis. Vea la figura 3-18.

94 Instalación de los componentes del sistema

Extraiga los ventiladores 1 y 3 o 2 y 4 (según la placa mediadora que vaya a colocar). Consulte

“Desmontaje de un ventilador de refrigeración” en la página 55.

Extraiga el plano posterior SAS. Consulte “Plano posterior SAS (procedimiento exclusivo para

el servicio técnico)” en la página 99.

Quite los dos tornillos y extraiga la placa mediadora del ventilador. Vea la figura 3-23.

Figura 3-23. Extracción e instalación de una placa mediadora del ventilador

1 Tornillos (2) 2 Placa mediadora del ventilador 3 Lengüetas de fijación (2)

4 Ranuras (2)

Instalación de los componentes del sistema 95

Instalación de una placa mediadora del ventilador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Inserte las dos lengüetas de fijación de la placa mediadora del ventilador en las dos ranuras del lado

del compartimiento del ventilador. Vea la figura 3-23.

Fije la placa mediadora del ventilador mediante los dos tornillos.

Vuelva a instalar el plano posterior SAS. Consulte “Instalación del plano posterior SAS”

en la página 102.

Instale los ventiladores. Consulte “Colocación de un ventilador de refrigeración” en la página 57.

Instale el portaunidades de disquete u ópticas.

Introduzca el portaunidades en su compartimiento y presione el pestillo de liberación.

Vea la

figura 3-14

6 Instale las unidades de disco duro SAS en sus ubicaciones originales. Consulte “Instalación

de una unidad de disco duro de acoplamiento activo” en la página 84.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Placa de distribución de alimentación (procedimiento exclusivo

para el servicio técnico)

Extracción de la placa de distribución de alimentación

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga las fuentes de alimentación. Consulte “Extracción de una fuente de alimentación”

en la página 59.

Extraiga la placa base. Consulte “Extracción de la placa base” en la página 103.

Quite los sietes tornillos que fijan la placa. Vea la figura 3-24.

Levante la placa de distribución de alimentación para extraerla del chasis.

96 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-24. Extracción e instalación de la placa de distribución de alimentación

1 Lengüetas de retención (3) 2 Ranuras de retención (3) 3 Placa de distribución

de alimentación

4 Tornillos (7)

Instalación de los componentes del sistema 97

Instalación de la placa de distribución de alimentación

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Alinee las tres ranuras de retención de la placa de distribución con las tres lengüetas de retención

de la parte inferior del chasis. Vea la figura 3-24.

Fije la placa de distribución de alimentación mediante los siete tornillos.

Instale la placa base. Consulte del paso 3 al paso 14 en la sección “Instalación de la placa base”.

Instale las fuentes de alimentación. Consulte “Colocación de una fuente de alimentación”

en la página 60.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Interruptor de intrusión en el chasis (procedimiento exclusivo

para el servicio técnico)

Extracción del interruptor de intrusión en el chasis

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga la cubierta de refrigeración superior. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Si tiene un disipador de calor, extráigalo del procesador 4. Consulte “Procesadores” en la página 70.

Desconecte el cable del interruptor de intrusión del conector de la placa base. Vea la figura 3-25.

Tire del interruptor de intrusión lenta y firmemente hasta extraerlo del gancho.

98 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-25. Extracción e instalación del interruptor de intrusión en el chasis

1 Gancho del interruptor

de intrusión

2 Interruptor de intrusión 3 Lado ranurado (2)

4 Cable del interruptor

de intrusión

Instalación de los componentes del sistema 99

Instalación del interruptor de intrusión en el chasis

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Conecte el cable del interruptor de intrusión al conector de la placa base. Vea la figura 3-25.

Alinee los dos lados ranurados de la parte superior del interruptor de intrusión con la parte interna

del gancho del interruptor de intrusión y, a continuación, presione firmemente pero con cuidado

el interruptor hasta que quede bien encajado. Vea la figura 3-25.

Si procede, vuelva a instalar el disipador de calor en el procesador 4. Consulte “Procesadores”

en la página 70.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración superior. Consulte “Colocación de las cubiertas

de refrigeración” en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Plano posterior SAS (procedimiento exclusivo para

el servicio técnico)

Extracción del plano posterior SAS

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si procede, extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal

opcional” en la página 52.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

AVISO: para evitar daños en las unidades y el plano posterior, debe extraer las unidades SAS y el portaunidades

de disquete u ópticas del sistema antes de extraer el plano posterior.

AVISO: Anote el número de cada unidad de disco duro y etiquételas temporalmente antes de extraerlas de forma

que pueda volver a colocarlas en las mismas ubicaciones.

100 Instalación de los componentes del sistema

Extraiga todas las unidades de disco duro SAS. Consulte “Extracción de una unidad de disco duro

de acoplamiento activo” en la página 82.

Para extraer el portaunidades ópticas o de disquete, tire del pestillo de liberación hacia delante

y extraiga el portaunidades del chasis. Vea la figura 3-18.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

AVISO: cuando desconecte el cable del panel de control, sujete la lengüeta de tiro blanca situada junto

al conector del cable del panel de control para evitar dañar el plano posterior SAS o el propio cable.

Desconecte el cable del panel de control del conector correspondiente en la parte frontal del plano

posterior SAS. Vea la figura 6-3.

Desconecte los cables SAS, de interfaz y de alimentación de la parte posterior del plano posterior SAS.

Extraiga el plano posterior SAS:

Tire del pasador de retención con muelle azul en dirección contraria a la parte frontal del plano

posterior y, a continuación, deslice el plano posterior hacia arriba. Vea la figura 3-26.

Cuando el plano posterior llegue a su tope, tire de él hacia la parte posterior del sistema para

desencajarlo de los ganchos de retención.

Levante la placa y extráigala del sistema procurando no dañar los componentes de la parte frontal

de la placa.

Coloque el plano posterior SAS boca abajo en una superficie de trabajo.

Instalación de los componentes del sistema 101

Figura 3-26. Extracción e instalación del plano posterior SAS

1 Pasador de retención 2 Plano posterior SAS 3 Conector del cable del panel

de control

4 Ranura de alineamiento

para la instalación

5 Ranuras de retención (7)

102 Instalación de los componentes del sistema

Instalación del plano posterior SAS

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Instale el plano posterior SAS:

Baje con cuidado el plano posterior hacia el sistema, procurando no dañar los componentes

de la parte frontal de la placa.

Alinee la ranura de alineamiento para la instalación de la parte inferior del plano posterior con

la pata de alineamiento de la parte inferior del chasis. Vea la figura 3-26.

Deslice las ranuras de retención del plano posterior sobre los ganchos de retención del chasis.

Deslice el plano posterior hacia abajo hasta que el pasador de retención azul se asiente en su lugar.

Conecte los cables SAS, de interfaz y de alimentación a la parte posterior del plano posterior SAS.

Conecte el cable del panel de control a la parte frontal del plano posterior SAS.

Instale las unidades de disco duro SAS en sus ubicaciones originales. Consulte “Unidades de disco

duro” en la página 81.

Instale el portaunidades de disquete u ópticas.

Introduzca el portaunidades en su compartimiento y presione el pestillo de liberación.

Vea la

figura 3-14

Instale las cubiertas de refrigeración. Consulte “Colocación de las cubiertas de refrigeración”

en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Instalación de los componentes del sistema 103

Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

Extracción de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

AVISO: para evitar daños en las unidades y el plano posterior, debe extraer las unidades SAS y el portaunidades

de disquete u ópticas del sistema antes de extraer el plano posterior.

AVISO: anote el número de cada unidad de disco duro y etiquételas temporalmente antes de extraerlas de forma

que pueda volver a colocarlas en las mismas ubicaciones.

Extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción de las cubiertas de refrigeración”

en la página 57.

Extraiga los disipadores de calor del procesador. Consulte “Procesadores” en la página 70.

Desconecte los cables SAS, de interfaz y de alimentación de la parte posterior del plano posterior SAS.

Extraiga todas las tarjetas de expansión y la tarjeta controladora. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 64.

Si tiene una tarjeta RAC, desconéctela y extráigala.

Si tiene VRM, extráigalos de los procesadores 3 y 4. Consulte “Extracción de un VRM” en la página 76.

Coloque los dos interruptores deslizantes de cada lado del chasis en la posición de desbloqueo para

liberar el travesaño del chasis y, a continuación, levántelo y extráigalo. Vea la figura 3-27.

104 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-27. Extracción e instalación del travesaño del chasis

Desconecte todos los cables de interfaz de datos, el cable del interruptor de intrusión en el chasis

y el cable de batería RAID (si procede) de la placa base.

Desconecte el mazo de cables de distribución de alimentación de la placa base.

En el mazo de cables de distribución de alimentación y en el lateral del chasis hay dos piezas de velcro

que sirven para sujetar el mazo de cables mientras se extrae la placa del sistema. Doble el mazo

de cables hacia arriba y fíjelo al lateral del chasis. Vea la figura 3-28.

1 Posición de bloqueo 2 Posición de desbloqueo 3 Travesaño

4 Guías (2) 5 Ranuras (2) 6 Interruptores deslizantes (2)

Instalación de los componentes del sistema 105

Figura 3-28. Fijación del mazo de cables de distribución de alimentación

Extraiga el compartimiento de la batería RAID:

Levante la palanca de sujeción y tire del compartimiento de la batería RAID hacia arriba.

Vealafigura3-29.

Levante el compartimiento de la batería y extráigalo del lateral del chasis.

1 Mazo de cables de distribución de alimentación 2 Piezas de velcro (2)

106 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-29. Extracción e instalación del compartimiento de la batería RAID

Extraiga la placa base:

Tire hacia arriba del perno de retención con muelle azul situado en la parte central de la placa

base y, a continuación, deslice la placa base hacia la parte frontal del chasis hasta que se detenga.

Vea la figura 3-30.

Levante lenta y uniformemente la placa base por encima de los ganchos de retención,

asegurándose de que la placa base quede libre de todos los ganchos. A continuación,

levante de manera uniforme el lado izquierdo de la placa base. Vea la figura 3-30.

Levante la placa base para extraerla del chasis, empezando por el lado izquierdo.

1 Lengüetas de fijación (2) 2 Ranuras de fijación (2) 3 Compartimiento de la batería RAID

Instalación de los componentes del sistema 107

Figura 3-30. Extracción e instalación de la placa base

Instalación de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Transfiera los procesadores a la nueva placa base. En la figura 6-2 puede ver la ubicación

de los conectores de la placa base.

NOTA: no instale los disipadores de calor en este momento.

Extraiga los módulos de memoria y transfiéralos a las mismas ubicaciones de la nueva placa.

Consulte “Extracción de módulos de memoria” en la página 69 y “Instalación de módulos

de memoria” en la página 68.

1 Placa base 2 Ranuras de retención 3 Ganchos de retención

4 Pasador de retención

108 Instalación de los componentes del sistema

Instale la nueva placa base:

Baje el lado derecho de la placa base hacia el chasis.

Baje lentamente el lado izquierdo de la placa base hacia el chasis.

NOTA: asegúrese de que el cable de alimentación del plano posterior SAS de la placa de distribución

de alimentación no impida la colocación de la placa base en el chasis.

Levante ligeramente la parte frontal de la placa base y muévala hacia la parte inferior del chasis

hasta que quede completamente plana.

Asegúrese de que todos los ganchos de retención de la parte inferior del chasis estén insertados

en las ranuras de retención de la placa base. Vea la figura 3-30.

Empuje la placa base hacia la parte posterior del chasis hasta que el perno de retención azul

se asiente en su lugar.

Instale el compartimiento de la batería RAID:

Inserte las dos lengüetas de fijación del compartimiento de la batería en las dos ranuras de fijación

del lateral del chasis. Vea la figura 3-29.

Presione hacia abajo el compartimiento de la batería para fijarlo.

Conecte los cables en el orden indicado a continuación (en la figura 6-2 y la figura 6-3 verá las

ubicaciones de los conectores en la placa base y en el plano posterior SAS):

• El mazo de cables de distribución de alimentación a los conectores de alimentación de la esquina

de la placa base

• El cable de interfaz del conector CONTROL_PANEL de la placa base al conector de interfaz

de plano posterior SAS

• El cable de datos SAS A del conector 0 de la tarjeta controladora al conector de plano posterior

SAS A

• El cable de datos SAS B del conector 1 de la tarjeta controladora al conector del plano posterior

SAS B, si procede

• El cable de alimentación SAS al conector de alimentación del plano posterior SAS

• El cable del interruptor de intrusión en el chasis al conector del interruptor de intrusión

de la placa base

Instale los disipadores de calor del procesador. Consulte “Procesadores” en la página 70.

Si procede, vuelva a instalar los dos VRM del procesador. Consulte “Instalación de un VRM”

en la página 74.

Instalación de los componentes del sistema 109

Instale el travesaño del chasis:

Inserte las guías de cada extremo del travesaño en las ranuras de ambos laterales del chasis.

Vealafigura3-27.

b Deslice el travesaño hacia abajo hasta que las guías se encuentren en la parte inferior

de las ranuras.

Fije el travesaño deslizando los dos interruptores deslizantes de ambos lados del chasis hasta

que alcancen la posición de bloqueo.

Instale todas las tarjetas de expansión. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión”

en la página 62.

Si procede, vuelva a conectar el cable de la batería RAID a la tarjeta controladora RAID.

Si procede, vuelva a instalar y a conectar la tarjeta RAC.

Instale las cubiertas de refrigeración. Consulte “Colocación de las cubiertas de refrigeración”

en la página 58.

Instale el portaunidades de disquete u ópticas.

Introduzca el portaunidades en su compartimiento y presione el pestillo de liberación.

Vea la

figura 3-14

14 Instale las unidades de disco duro SAS en sus ubicaciones originales. Consulte “Instalación

de una unidad de disco duro de acoplamiento activo” en la página 84.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Vuelva a colocar el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal

opcional” en la página 52.

110 Instalación de los componentes del sistema

Solución de problemas del sistema 111

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar determinados procedimientos que se describen en este documento, debe extraer la

cubierta del sistema y manipular el interior del mismo. Mientras manipula el interior del sistema,

no intente repararlo, a excepción de lo que se indica en esta guía y en otras partes de la documentación

del sistema.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,

consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones

de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas

electrostáticas.

Rutina de inicio

Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las indicaciones

descritas en la tabla 4-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Indicación Acción

Un mensaje de error o de estado en la pantalla LCD

del panel frontal

Consulte “Mensajes de estado de la pantalla LCD”

en la página 17.

Un mensaje de error en el monitor Consulte “Mensajes del sistema” en la página 27.

Mensajes de alerta procedentes del software

de administración de sistemas

Consulte la documentación del software de

administración de sistemas.

El indicador de alimentación del monitor Consulte “Solución de problemas del subsistema

de vídeo” en la página 114.

Los indicadores del teclado Consulte “Solución de problemas del teclado”

en la página 115.

112 Solución de problemas del sistema

Problemas básicos de alimentación

Si el indicador de alimentación del panel frontal del sistema o de las fuentes de alimentación no indica

que el sistema recibe alimentación, compruebe que los cables de alimentación estén bien conectados

a las fuentes de alimentación.

Si el sistema está conectado a una PDU o un SAI, apáguelos y vuelva a encenderlos.

Si la PDU o el SAI no reciben alimentación, enchúfelos a otra toma eléctrica. Si siguen sin recibir

alimentación, pruebe otra PDU u otro SAI.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, enciéndalo.

Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte “Solución de problemas de las fuentes

de alimentación” en la página 121.

El indicador de actividad de la unidad de CD USB Consulte “Solución de problemas de los dispositivos

USB” en la página 117.

El indicador de actividad de la unidad de CD Consulte “Solución de problemas de una unidad

óptica” en la página 126.

El indicador de actividad de la unidad de disco duro Consulte “Solución de problemas de una unidad

de disco duro” en la página 127.

Un chirrido continuo y desconocido al acceder

aunaunidad

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio (continuación)

Indicación Acción

Solución de problemas del sistema 113

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos

conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos

procedimientos, consulte “Solución de problemas de las conexiones externas” en la página 114.

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden

utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación

de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran

las asignaciones de IRQ.

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ

Línea IRQ Asignación

IRQ0 Temporizador del sistema

IRQ1 Controladora del teclado

IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15

IRQ3 Disponible

IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5 Controladora de acceso remoto

IRQ6 Controladora de la unidad de disquete

IRQ7 Puerto paralelo

IRQ8 Reloj en tiempo real

IRQ9 Funciones ACPI (para la administración de energía)

IRQ10 Disponible

IRQ11 Disponible

IRQ12 Disponible

IRQ13 Coprocesador matemático

IRQ14 Controladora de la unidad de CD IDE

IRQ15 Disponible

114 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de los problemas del sistema,

del monitor y de otros periféricos (impresora, teclado, ratón u otros dispositivos externos). Asegúrese

de que todos los cables externos estén correctamente enchufados a los conectores externos del sistema.

Consulte “Componentes e indicadores del panel frontal” en la página 11 y “Componentes e indicadores

del panel posterior” en la página 14 para ver la ubicación de los conectores del panel frontal y posterior

del sistema.

Solución de problemas del subsistema de vídeo

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

• La memoria de vídeo es defectuosa.

Acción

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Determine si el sistema dispone de una tarjeta de expansión con un conector de salida de vídeo.

En esta configuración del sistema, el cable del monitor se debe conectar normalmente al conector

de la tarjeta de expansión,

al conector de vídeo integrado del sistema.

Para comprobar que el monitor está conectado al conector de vídeo correcto, apague el sistema y espere

1 minuto; a continuación, conecte el monitor al otro conector de vídeo y vuelva a encender el sistema.

Determine si el sistema tiene monitores conectados a los conectores de vídeo frontal y posterior.

El sistema sólo admite un monitor conectado al conector de vídeo frontal o posterior. Cuando

un monitor está conectado al panel frontal, el conector de vídeo del panel posterior se desactiva.

Si hay dos monitores conectados al sistema, desconecte uno. Si no se ha resuelto el problema,

continúe con el paso siguiente.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Si la prueba se ejecuta correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.

Si la prueba falla, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas del sistema 115

Solución de problemas del teclado

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 147.

4 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución de los diagnósticos

del sistema” en la página 135.

Si el problema no se resuelve, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147

Solución de problemas del ratón

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.

Si el ratón no está dañado, vaya al paso 4.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.

Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el ratón defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

116 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de E/S serie

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.

• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie esté activado

y configurado correctamente para la aplicación. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 35.

Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente

para conocer los requisitos de configuración específicos del puerto que el programa requiera.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte Solución de problemas

de un dispositivo de E/S serie.

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

Problema

• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto serie.

Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema

y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz.

Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas del sistema 117

Solución de problemas de los dispositivos USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.

Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.

Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 147.

Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

118 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

1 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución de los diagnósticos

del sistema” en la página 135.

Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC. Consulte “Códigos de los indicadores

de la NIC” en la página 16.

• Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las conexiones de los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los archivos de los controladores

de red o que estén dañados.

Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la documentación de la NIC.

• Si es posible, cambie el valor de negociación automática.

• Utilice otro conector del concentrador o conmutador.

Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación de dicha

tarjeta.

Asegúrese de que estén instalados los controladores adecuados y que los protocolos estén vinculados.

Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y confirme que las NIC están activadas. Consulte

“Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén definidos en la misma

velocidad de transmisión de datos. Consulte la documentación del equipo de red.

Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud máxima.

Consulte “Requisitos para los cables de red” en la

Guía del usuario

Solución de problemas del sistema 119

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay demasiada humedad.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

1 Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 64.

Deje secar el sistema durante 24 horas como mínimo.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Si el sistema se inicia correctamente, apáguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión

que ha extraído. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 62.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Si la prueba falla, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

120 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

Problema

• El sistema se ha caído o se ha dañado.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:

• Tarjetas de expansión

• Fuentes de alimentación

• Ventiladores

• Procesadores y disipadores de calor

• Módulos de memoria

• Conexiones entre los portaunidades y la placa de plano posterior

Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnósticos del sistema. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 135.

Si las pruebas fallan,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde información de configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM

puede perder la información de configuración del sistema. Esta situación se debe a que la batería es defectuosa.

Solución de problemas del sistema 121

Acción

Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante una hora como mínimo.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema.

Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, sustituya la batería.

Consulte “Batería del sistema” en la página 89.

Si el problema no se resuelve al sustituir la batería, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece

funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se indica en el programa de configuración del sistema,

es posible que el problema se deba al software y no a una batería defectuosa.

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

Problema

• Los indicadores de estado del sistema emiten una luz ámbar.

• Los indicadores de error de la fuente de alimentación emiten una luz ámbar.

• La pantalla LCD de estado del panel frontal indica un problema en las fuentes de alimentación.

Acción

Localice la fuente de alimentación que no funciona.

El indicador de error de la fuente de alimentación está encendido. Consulte “Códigos del indicador

de alimentación” en la página 15.

AVISO: las fuentes de alimentación se pueden conectar con acoplamiento activo. Para que funcione el sistema se

debe instalar una fuente de alimentación. El sistema está en modo redundante cuando hay instaladas dos fuentes

de alimentación. No extraiga ni instale más de una fuente de alimentación a la vez si el sistema está encendido.

Utilizar el sistema durante periodos de tiempo prolongados cuando sólo hay una fuente de alimentación instalada

puede provocar el sobrecalentamiento del sistema.

Extraiga la fuente de alimentación defectuosa. Consulte “Fuentes de alimentación” en la página 59.

Asegúrese de que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala y vuelva

a instalarla. Consulte “Fuentes de alimentación” en la página 59.

NOTA: después de instalar una nueva fuente de alimentación, espere unos segundos hasta que el sistema

la reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de alimentación se iluminará en color

verde para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente. Consulte “Códigos del indicador

de alimentación” en la página 15.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

122 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de refrigeración del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:

• Se ha extraído la cubierta del sistema, la cubierta de refrigeración, la unidad de relleno o el panel

de relleno frontal o posterior.

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración se ha extraído o ha fallado. Consulte “Solución de problemas

de los ventiladores” en la página 122.

Solución de problemas de los ventiladores

Problema

• El indicador de estado del sistema emite una luz ámbar.

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

• La pantalla LCD del panel frontal indica un problema en el ventilador.

• El indicador de estado del ventilador indica que hay un problema en el ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

PRECAUCIÓN: los ventiladores de refrigeración son de acoplamiento activo. Para mantener la refrigeración

adecuada mientras el sistema está encendido, reemplace los ventiladores de uno en uno.

Localice el ventilador defectuoso que indica el panel LCD, el software de diagnóstico o el indicador

del ventilador con luz ámbar parpadeante. Para obtener el número de identificación de cada ventilador,

vea la figura 3-4.

Solución de problemas del sistema 123

Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador que está fallando esté firmemente conectado

al conector de alimentación del ventilador. Si el ventilador es de acoplamiento activo, extraiga

el ventilador y vuelva a colocarlo. Consulte “Ventiladores de refrigeración” en la página 55.

NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca el ventilador y determine si funciona

correctamente.

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte “Ventiladores de refrigeración”

en la página 55.

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre

del sistema” en la página 53.

Si el ventilador de repuesto no funciona,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas de la memoria del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

• La pantalla LCD de estado del panel frontal indica un problema en la memoria del sistema.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si el sistema está operativo, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 135.

Si el diagnóstico indica que hay un error, realice las acciones correctivas que se muestran en el

programa de diagnóstico. Si no se resuelve el problema o si el sistema no está operativo, continúe

con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, desenchufe el sistema de la fuente de energía, presione

el botón de alimentación y vuelva a conectar el sistema a la alimentación.

Encienda el sistema y los periféricos conectados y, cuando se inicie el sistema, anote los mensajes que

aparecen en la pantalla.

Si la cantidad de memoria del sistema detectada durante la POST no coincide con la cantidad de

memoria instalada o bien recibe un mensaje de error de memoria general, continúe con el paso 4.

Si aparece un mensaje de error que indica un error en un módulo de memoria específico,

vaya al paso 11.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

124 Solución de problemas del sistema

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que los bancos de memoria estén ocupados correctamente. Consulte “Pautas generales

para la instalación de módulos de memoria” en la página 66.

Si los módulos de memoria están ocupados correctamente, continúe con el paso siguiente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes.

Consulte “Instalación de módulos de memoria” en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

10 Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Si la cantidad de memoria instalada sigue sin coincidir con la configuración de la memoria del sistema,

continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

NOTA: existen varias configuraciones para los módulos de memoria; consulte “Pautas generales para

la instalación de módulos de memoria” en la página 66.

Si una prueba de diagnóstico o un mensaje de error indica que un módulo de memoria específico es

defectuoso, cambie o sustituya dicho módulo. Si no, cambiar el módulo de memoria del zócalo 1 por

otro del mismo tipo y capacidad también es una buena solución. Consulte “Instalación de módulos

de memoria” en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Mientras el sistema se inicia, observe cualquier mensaje de error que aparezca y los indicadores

de diagnóstico de la parte frontal del sistema.

Si la indicación del problema de memoria no desaparece, repita del paso 11 al paso 17 para cada

módulo de memoria instalado.

Si el problema persiste después de haber comprobado todos los módulos de memoria,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147

Solución de problemas del sistema 125

Solución de problemas de la unidad de disquete

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la unidad de disquete.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la unidad de disquete

esté configurada correctamente. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 35.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

Extraiga el portaunidades de disquete u ópticas y compruebe que el cable de la unidad de disquete

esté bien conectado. Vuelva a instalar el portaunidades de disquete u ópticas asegurándose de que

esté totalmente introducido en el chasis del sistema. Vea la figura 3-14.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente. Si no funciona correctamente, continúe en el paso siguiente.

Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics” en la página 135.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 64.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, es posible que una tarjeta de expansión esté en conflicto con

la lógica de la unidad de disquete o que esta tarjeta sea defectuosa. Continúe con el paso siguiente.

Si la prueba falla,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

126 Solución de problemas del sistema

13 Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión extraídas en el paso 7. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión” en la página 62.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Repita del paso 11 al paso 16 hasta que todas las tarjetas de expansión se hayan vuelto a instalar

o una de éstas provoque que fallen las pruebas.

Si el problema no se resuelve,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147

Solución de problemas de una unidad óptica

Problema

• El sistema no puede leer datos de un CD o un DVD insertado en una unidad óptica.

• El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.

NOTA: los dispositivos de DVD son sólo de datos.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Utilice otro CD o DVD que funcione correctamente.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad

esté activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra o retire el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

Solución de problemas del sistema 127

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la unidad óptica y al plano lateral.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas de una unidad de disco duro

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen

a continuación.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal opcional”

en la página 52.

3 Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al paso 8. Si experimenta

un problema con una única unidad de disco duro, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema, vuelva a asentar la unidad de disco duro y reinicie el sistema.

Si el sistema dispone de una tarjeta controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><C> para abrir el programa de la utilidad de configuración

del adaptador host.

Consulte la documentación suministrada con la tarjeta controladora para obtener información

sobre la utilidad de configuración.

Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro.

Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.

128 Solución de problemas del sistema

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora estén

instalados y configurados correctamente. Para obtener más información, consulte la documentación

del sistema operativo.

AVISO: no realice el paso siguiente si dispone de una tarjeta controladora RAID SAS.

Si dispone de una tarjeta controladora SAS sin RAID, extraiga la unidad de disco duro y cambie

la ubicación del compartimiento para unidades por otra unidad de disco duro que funcione

correctamente.

Si el problema se resuelve, vuelva a instalar la unidad de disco duro en el compartimiento original.

Consulte “Instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo” en la página 84.

Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades

podría tener problemas intermitentes. Sustituya el portaunidades de disco duro.

Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 147.

Si la unidad de disco duro funcionaba correctamente en otro compartimiento pero no funciona

en el compartimiento original, el conector del plano posterior SAS es defectuoso.

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:

a Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconéctelo de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Compruebe que las conexiones de los cables entre el plano posterior SAS y la tarjeta controladora

sean correctas. Consulte “Instalación de una tarjeta controladora SAS” en la página 86.

Compruebe que los cables de datos queden perfectamente asentados en los conectores.

Compruebe que el conector de alimentación del plano posterior SAS quede perfectamente

asentado en el conector.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas del sistema 129

Solución de problemas de una controladora SAS

o una controladora RAID SAS

NOTA: cuando deba solucionar problemas relacionados con una controladora SAS o RAID SAS, consulte también

la documentación del sistema operativo y de la controladora.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la controladora SAS o RAID SAS.

• La controladora SAS o RAID SAS no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora SAS o RAID SAS

esté activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><C> para abrir el programa de la utilidad de configuración:

Consulte la documentación de la controladora para obtener información sobre los valores de

configuración.

Compruebe los valores de configuración, haga las correcciones necesarias y reinicie el sistema.

Si no se ha resuelto el problema, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que la tarjeta controladora esté bien encajada en el conector INTERNAL STORAGE

de la placa base. Consulte “Instalación de una tarjeta controladora SAS” en la página 86.

Si dispone de una controladora RAID SAS, asegúrese de que los siguientes componentes estén

instalados y conectados correctamente:

• Módulo de memoria

• Batería RAID

130 Solución de problemas del sistema

Compruebe que las conexiones de los cables entre el plano posterior y la controladora SAS

sean correctas. Consulte “Plano posterior SAS (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)”

en la página 99.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados. Si el problema persiste, realice lo siguiente:

• Si dispone de una controladora SAS,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

• Si dispone de una controladora RAID, sustituya la batería RAID

Consulte “Instalación de la

batería de la tarjeta controladora RAID SAS” en la página 87. Si no se soluciona el problema

sustituyendo la batería,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas de una unidad de cinta SAS externa

Problema

• La unidad de cinta es defectuosa.

• El cartucho de cinta es defectuoso.

• Falta el software de copia de seguridad en cinta o el controlador de dispositivo de unidad de cinta,

o bien están dañados.

• Controladora SAS defectuosa.

Acción

Extraiga el cartucho de cinta que estaba utilizando cuando se produjo el problema y reemplácelo

por un cartucho de cinta que funcione.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo para la unidad de cinta estén instalados

y configurados correctamente.

Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que la tarjeta controladora esté bien encajada en el conector correspondiente

de la placa base.

Solución de problemas del sistema 131

Asegúrese de que el cable de interfaz y el cable de alimentación de CC de la unidad de cinta estén

conectados a ésta y a la tarjeta controladora.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema no se resuelve, consulte la documentación de la unidad de cinta para obtener

instrucciones adicionales sobre la solución de problemas.

Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica en la documentación

de dicho software.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte también la documentación

del sistema operativo y de dicha tarjeta.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de expansión.

• La tarjeta de expansión no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

1 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución de los diagnósticos

del sistema” en la página 135.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas firmemente en el conector. Consulte

“Tarjetas de expansión” en la página 61.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

132 Solución de problemas del sistema

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 64.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

11 Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si la prueba falla, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147.

Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 9, realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión. Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión” en la página 62.

Cierre el sistema. “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.

Si la prueba falla, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 147.

Solución de problemas de los microprocesadores

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.

• La pantalla LCD de estado del panel frontal indica un problema en los procesadores o en la placa base.

• No hay un disipador de calor instalado para cada procesador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 135.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema

de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que todos los procesadores y disipadores de calor estén instalados correctamente.

Consulte “Extracción de un procesador” en la página 70.

Solución de problemas del sistema 133

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si la prueba falla o el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Sustituya el procesador 1 por otro del mismo tipo. Consulte “Extracción de un procesador”

en la página 70 y “Instalación de un procesador” en la página 73.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas finalizan correctamente, sustituya el procesador 1.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 147.

Si la prueba falla,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 147.

134 Solución de problemas del sistema

Ejecución de los diagnósticos del sistema 135

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia

técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo

adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio

y asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver

el problema.

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea Dell™ PowerEdge™

Diagnostics. Dell PowerEdge Diagnostics es un conjunto de programas de diagnóstico o módulos

de prueba, que incluye pruebas de diagnóstico en componentes de almacenamiento o del chasis,

como por ejemplo unidades de disco duro, memoria física, comunicaciones y puertos de impresora,

NIC, CMOS y otros. Si no puede identificar el problema mediante PowerEdge Diagnostics, entonces

use los diagnósticos del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar PowerEdge Diagnostics en ordenadores con sistemas operativos

Microsoft Windows y Linux admitidos están disponibles en

support.dell.com

y en los CD que se

entregan con el sistema. Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte

Guía del usuario de Dell PowerEdge Diagnostics

Características de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos

de dispositivos específicos. Los menús y las opciones de los diagnósticos del sistema permiten realizar

lo siguiente:

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

• Controlar el orden de las pruebas

• Repetir las pruebas

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega

a un límite de errores definido por el usuario

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas

136 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse

un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor,

teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para

identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema se ejecutan desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro.

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros

sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido

con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.

En el menú principal de la partición de utilidades, seleccione

Run System Diagnostics

(Ejecutar

los diagnósticos del sistema) o, si está solucionando un problema de la memoria,

Run Memory

Diagnostics

(Ejecutar los diagnósticos de la memoria).

Cuando inicie los diagnósticos del sistema, aparecerá un mensaje en el que se indica que los diagnósticos

se están inicializando. A continuación, aparece el menú

Diagnostics

(Diagnósticos). Este menú permite

ejecutar todas las pruebas de diagnósticos, o pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos del sistema.

NOTA: antes de continuar leyendo esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para que pueda ver la utilidad

en la pantalla.

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Haga clic en la opción de prueba en la ventana

Main

(Menú principal). En la tabla 5-1 se proporciona

una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.

Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Express Test Realiza una comprobación rápida del sistema. Esta opción ejecuta las

pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario.

Utilice esta opción para identificar rápidamente la causa del problema.

Extended Test Realiza una comprobación más exhaustiva del sistema. Esta prueba

puede durar una hora o más.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico.

Información Muestra el resultado de las pruebas.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 137

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar

Custom Test

(Prueba personalizada) en la ventana

Main

(Menú principal), aparece la

ventana

Customize

(Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones

específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

Selección de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana

Customize

(Personalizar) se enumeran los

dispositivos que

pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de dispositivo o por módulo, según la opción que

se seleccione. Haga clic en el signo

(+)

situado junto a un dispositivo o módulo para ver sus componentes.

Haga clic en el signo

(+)

de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un

dispositivo y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.

Selección de opciones de diagnóstico

Utilice el área

Diagnostics Options

(Opciones de diagnóstico) para seleccionar la manera en que desea

probar un dispositivo. Puede definir las opciones siguientes:

•

Non-Interactive Tests Only

(Sólo pruebas no interactivas): sólo ejecuta pruebas que no requieren

la intervención del usuario.

•

Quick Tests Only

(Sólo pruebas rápidas): sólo ejecuta las pruebas rápidas en el dispositivo.

Si se selecciona esta opción, no se ejecutan las pruebas completas.

•

Show Ending Timestamp

(Mostrar indicación de la hora de finalización): indica la hora del registro

de la prueba.

•

Test Iterations

(Repeticiones de la prueba): selecciona el número de veces que se ejecuta una prueba.

•

Log output file pathname

(Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que

debe guardarse el archivo de registro de la prueba.

Visualización de información y resultados

Las fichas de la ventana

Customize

(Personalizar) proporcionan información sobre la prueba y los resultados

de ésta. Dispone de las fichas siguientes:

•

Results

(Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

•

Errors

(Errores): muestra los errores que se han producido durante la prueba.

•

Help

(Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados

en ese momento.

•

Configuration

(Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo

seleccionado en ese momento.

•

Parameters

(Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba.

138 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Puentes y conectores 139

Puentes y conectores

En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También

se incluye información básica sobre puentes y conmutadores y se describen los conectores

de las distintas placas del sistema.

Puentes de la placa base

En la figura 6-1 se muestra la ubicación de los puentes de configuración de la placa base.

En la tabla 6-1 se enumera la configuración de los puentes.

NOTA: para acceder a los puentes, extraiga las cubiertas de refrigeración. Consulte “Extracción

de las cubiertas de refrigeración” en la página 57.

140 Puentes y conectores

Figura 6-1. Puentes de la placa base

Tabla 6-1. Configuración de los puentes de la placa base

Puente Valor Descripción

1 PSWD_EN

(predeterminado)

La función de contraseña está activada.

La función de contraseña está desactivada.

2 NVRAM_CLR

(predeterminado)

Los valores de configuración se conservan cuando

se inicia el sistema.

Los valores de configuración se borrarán la próxima

vez que se inicie el sistema.

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla, consulte

el “Glosario” en la página 173.

Puentes y conectores 141

Desactivación de una contraseña olvidada

Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña

de configuración, que se describen detalladamente en “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 35. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra las

contraseñas que se estén utilizando actualmente.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Levante la cubierta del módulo de memoria.

Extraiga la tapa del puente de contraseña.

Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

Cierre el sistema.

Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector

del puente de contraseña extraído. Sin embargo, antes de asignar una nueva contraseña del sistema

o de configuración, debe instalar el conector del puente.

NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración con el conector del puente todavía

extraído, el sistema desactivará las nuevas contraseñas la próxima vez que se inicie.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 53.

Instale la tapa del puente en el puente de contraseña.

Baje la cubierta del módulo de memoria.

Cierre el sistema.

Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.

Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte

“Asignación de una contraseña del sistema” en la página 44.

142 Puentes y conectores

Conectores de la placa base

Para obtener la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base, vea la figura 6-2 y la tabla 6-2.

Figura 6-2. Conectores de la placa base

12114 5 6 7 8 9

25262728

Puentes y conectores 143

Tabla 6-2. Conectores de la placa base

Etiqueta del conector Descripción

1 PSWD_EN Puente de contraseña

2 NVRAM_CLR Puente de configuración

3 SLOT 7 Conector de tarjeta de expansión PCIe x4

4 SLOT 6 Conector de tarjeta de expansión PCIe x4

5 SLOT 5 Conector de tarjeta de expansión PCIe x4

6 SLOT 4 Conector de tarjeta de expansión PCIe x8

7 SLOT 3 Conector de tarjeta de expansión PCIe x8

8 SLOT 2 Conector de tarjeta de expansión PCIe x4

9 SLOT 1 Conector de tarjeta de expansión PCIe x4

10 INTERNAL_STORAGE Conector de tarjeta controladora SAS

11 RAC_CONN Conector de tarjeta de acceso remoto (RAC)

12 RAC_CONN1 Conector para el cable RAC de 40 patas

13 RAC_CONN2 Conector para el cable RAC de 50 patas

14 CPU 1 Conector del procesador 1

15 DIMM 1 Conector para módulos de memoria, ranura 1

16 DIMM 2 Conector para módulos de memoria, ranura 2

17 DIMM 3 Conector para módulos de memoria, ranura 3

18 DIMM 4 Conector para módulos de memoria, ranura 4

19 DIMM 9 Conector para módulos de memoria, ranura 9

20 DIMM 10 Conector para módulos de memoria, ranura 10

21 DIMM 11 Conector para módulos de memoria, ranura 11

22 DIMM 12 Conector para módulos de memoria, ranura 12

23 12V Conector de alimentación de 12 V

24 PWR_3.3Stby_Cntrl Conector de señal de la placa de distribución de alimentación

25 CPU 3 Conector del procesador 3

26 VRM 3 Conector del módulo regulador de voltaje (VRM) 3

27 VRM 4 Conector de VRM 4

28 CPU 4 Conector del procesador 4

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla,

consulte el “Glosario” en la página 173.

144 Puentes y conectores

29 INTRUSION Conector del interruptor de intrusión

30 DIMM 13 Conector para módulos de memoria, ranura 13

31 DIMM 14 Conector para módulos de memoria, ranura 14

32 DIMM 15 Conector para módulos de memoria, ranura 15

33 DIMM 16 Conector para módulos de memoria, ranura 16

34 CPU 2 Conector del procesador 2

35 DIMM 5 Conector para módulos de memoria, ranura 5

36 DIMM 6 Conector para módulos de memoria, ranura 6

37 DIMM 7 Conector para módulos de memoria, ranura 7

38 DIMM 8 Conector para módulos de memoria, ranura 8

39 BATTERY Conector para la batería de tipo botón de 3 V

40 CONTROL_PANEL Conector del cable del panel de control

Tabla 6-2. Conectores de la placa base (continuación)

Etiqueta del conector Descripción

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla,

consulte el “Glosario” en la página 173.

Puentes y conectores 145

Conectores de la placa de plano posterior SAS

En la figura 6-3 se muestra la ubicación de los conectores de la placa de plano posterior.

Figura 6-3. Conectores de la placa de plano posterior SAS

1 SAS A 2 Interfaz de datos 3 Alimentación

4 Panel de control (en la

parte frontal de la placa)

5 SAS B 6 Ranura de alineamiento

para la instalación

146 Puentes y conectores

Obtención de ayuda 147

Obtención de ayuda

Asistencia técnica

Si necesita ayuda con un problema técnico, realice los pasos siguientes:

Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema” en la página 111.

Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.

Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia

de Dell (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos

de solución de problemas.

Para obtener más información, consulte “Servicios en línea” en la página 148.

Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener

asistencia técnica.

NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del sistema para que

su personal pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio

rápido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un

código de servicio rápido, abra la carpeta

Dell Accesories

(Accesorios Dell), haga doble clic en

el icono

Express Service Code

(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte

y “Antes de llamar” en la página 150.

NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas

las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener

información sobre disponibilidad.

148 Obtención de ayuda

Servicios en línea

Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web

support.dell.com

. Seleccione su región en la página

BIENVENIDA A LA ASISTENCIA DE DELL

y rellene los datos que se solicitan para acceder

a las herramientas y la información de ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:

• Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(sólo para Japón)

www.euro.dell.com

(sólo para Europa)

www.dell.com/la

(para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com/

Conéctese como

user:anonymous

y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

• Servicio de asistencia electrónica

[email protected]

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Servicio de presupuestos electrónicos

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (sólo para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las

preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder

a este servicio a través del servicio de asistencia técnica. Consulte la información de contacto

correspondiente a su región.

Obtención de ayuda 149

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede

ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático

le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la infor-

mación de contacto correspondiente a su región.

Servicio de asistencia técnica

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día los siete días de

la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia

técnica utiliza diagnósticos computarizados para ofrecer respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte “Antes de llamar”

en la página 150 y lea la información de contacto correspondiente a su región.

Formación y certificación Dell para empresas

Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más

información, visite

www.dell.com/training

. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas

o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell.

Tenga a mano la factura o el albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente

a su región.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite

la página web de Dell en

www.dell.com

. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar

con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su región.

150 Obtención de ayuda

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono,

de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera

clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto

correspondiente a su región.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la lista de verificación de diagnósticos)

en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los

diagnósticos del sistema.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,

medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar

el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará

el envío de paquetes a portes debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento

de recepción y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia

telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.

Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar

a Dell para solicitar asistencia técnica y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador.

Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información

detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que

únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del sistema.

PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información

del producto para obtener información importante sobre seguridad.

Obtención de ayuda 151

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléf ono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico

de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Periféricos:

Tarjetas de expansión:

¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y tarjeta de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los

archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima todos los archivos. Si no puede

imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:

152 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell™ XPS™ que dispone

de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes. Si no ve un número de teléfono

específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia indicado

y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números

de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué

códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este

documento; dicha información puede modificarse en cualquier momento.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Alemania (Frankfurt)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

069 9792-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas preferentes

069 9792-7320

Atención al cliente para grandes cuentas

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Página web: www.dell.com.ai

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-335-0031

Obtención de ayuda 153

Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.ag

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-882-1519

Aomen Asistencia técnica (Dell™ Dimension™, Dell

Inspiron™, Dell OptiPlex™, Dell Latitude™

y Dell Precision™)

0800-105

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

0800-105

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio

y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos

de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Página web: www.dell.com.aw

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 1300 790 877

Asistencia general

13DELL-133355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

154 Obtención de ayuda

Austria (Viena)

Código internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia para cuentas preferentes y corporativas

0820 240 530 17

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Página web: www.dell.com.bs

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-874-3038

Barbados Página web: www.dell.com/bb

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Página web: www.dell.com/bm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-890-0751

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 155

Bolivia Página web: www.dell.com/bo

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página web: www.dell.com/br

Correo electrónico: BR-T[email protected]

Atención al cliente y asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 2104 5470

Fax de atención al cliente

51 2104 5480

Ventas

0800 722 3498

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

Página web: support.ca.dell.com

AutoTech (asistencia automatizada para garantía

y hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (particulares y autónomos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (pequeñas, medianas y grandes

empresas, administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia telefónica para garantía

de hardware (XPS)

sin cargo: 1-866-398-8977

Asistencia telefónica para garantía de hardware

(particulares y autónomos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia telefónica para garantía de hardware

(pequeñas, medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

156 Obtención de ayuda

Canadá (North York, Ontario)

(continuación)

Asistencia telefónica para garantía de hardware

(impresoras, proyectores, televisores, dispositivos

de bolsillo, gramolas digitales y dispositivos

inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y de servicio extendido

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 1230-020-4823

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

support.dell.com.cn/email

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 800 858 0540

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 157

China (Xiamen)

(continuación)

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

01-800-915-4755

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 080-999-0283

Asistencia (Dimension, PDA, electrónica

y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Página web: www.dell.com/cr

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

0800-012-0231

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

158 Obtención de ayuda

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Página web: www.dell.com/dm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (para llamadas desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-655-3355

Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil)

sin cargo: 1800-999-119-877-

655-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia para garantía y hardware (televisores,

impresoras y proyectores

Dell) para clientes

preferentes

sin cargo: 1-877-459-7298

Asistencia XPS para clientes de EE. UU.,

Canadá y Latinoamérica

sin cargo: 1-800-232-8544

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia

para los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compras

para empleados (EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 159

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Página web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes

de Dell, DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras

para empleados (EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras, proyectores,

PDA y reproductores de MP3

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector

educativo y sanitario)

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras

para empleados (EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

800-6132

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

160 Obtención de ayuda

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas (menos de 500 empleados)

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

Fax

0207 533 530

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 161

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

162 Obtención de ayuda

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

support.dell.com.cn/email

Asistencia técnica (XPS)

00852-3416 6923

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

00852-2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex,

Latitude y Dell Precision)

00852-2969 3191

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

00852-2969 3196

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

00852-3416 0906

Atención al cliente

00852-3416 0910

Grandes cuentas corporativas

00852-3416 0907

Programas para clientes globales

00852-3416 0908

División de empresas medianas

00852-3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

00852-2969 3105

India Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica (ordenadores XPS)

0802 506 8033

o sin cargo: 1800 425 2066

Asistencia técnica (ordenadores portátiles

y de escritorio, servidores y almacenamiento)

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 163

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 00

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Tienda de Dell

1850 200 778

Departamento de asistencia técnica para pedidos

en línea

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo (sólo llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido (sólo llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-262-5415

Islas Turks y Caicos Página web: www.dell.com/tc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4735

Islas Vírgenes Americanas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-702-4360

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

164 Obtención de ayuda

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (sólo llamadas dentro

de Jamaica)

1-800-440-9205

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 0120-937-786

Asistencia técnica fuera de Japón (XPS)

044-520-1235

Atención al cliente XPS (si faltan artículos

solicitados o se ha dañado alguno durante el envío)

044-556-4240

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica

(Dell Precision, Optiplex y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 165

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Asistencia técnica (Dell PowerApp™,

Dell PowerEdge™, Dell PowerConnect™

Dell PowerVault™)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (PowerApp,

PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (proyectores, PDA, impresoras,

enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón

(proyectores, PDA, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio automatizado de estado de pedidos las 24

horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

166 Obtención de ayuda

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 1800 885 784

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 888 213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 167

Montserrat Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-220-1377

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 0800 335 540

Asistencia general

0800 441 567

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste asiático

yPacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

168 Obtención de ayuda

Panamá Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

011-800-507-1264

Perú Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-537-3355

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Página web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Atención al cliente

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 169

Reino Unido (Bracknell)

(continuación)

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo

y administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PCA de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica para los demás productos

0870 353 0800

General

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Página web: www.dell.com/do

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-156-1588

San Cristóbal y Nieves Página web: www.dell.com/kn

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

170 Obtención de ayuda

San Vicente y las Granadinas Página web: www.dell.com/vc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-464-4353

Santa Lucía Página web: www.dell.com/lc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-464-4352

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono

facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia.

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 1800 394 7464

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex,

Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 1 800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1 800 394 7478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 394 7419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Obtención de ayuda 171

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de compras

para empleados (EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente

(particulares y pequeñas empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tailandia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex,

Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

172 Obtención de ayuda

Tai wá n

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.dell.com.cn/email

Asistencia técnica (XPS)

sin cargo: 0080 186 3085

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude,

Inspiron, Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 0080 186 1011

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 0080 160 1256

Atención al cliente

sin cargo:

0080 160 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 0080 165 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 0080 165 1227

Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/tt

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-888-799-5908

Uruguay Página web: www.dell.com/uy

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 000-413-598-2521

Venezuela Página web: www.dell.com/ve

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

0800-100-4752

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Glosario 173

Glosario

En esta sección se definen e identifican los términos

técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan

en la documentación del sistema.

A: amperio.

acoplamiento activo: describe la función del sistema

que permite cambiar un componente del sistema

mientras éste se está ejecutando.

ACPI: sigla de “advanced configuration and power

interface” (interfaz avanzada de configuración y energía).

Interfaz estándar que permite al sistema operativo

controlar la configuración y la administración de energía.

adaptador de vídeo: circuitos lógicos que, en combinación

con el monitor, proporcionan las funciones de vídeo del

sistema. Un adaptador de vídeo puede integrarse en la

placa base o puede tratarse de una tarjeta de expansión

que se conecta a una ranura de expansión.

adaptador host: un adaptador host implementa la comu-

nicación entre el bus del sistema y la controladora de un

dispositivo periférico. Los subsistemas de controladoras

de la unidad de disco duro incluyen circuitos integrados

del adaptador host. Para añadir un bus de expansión SCSI

al sistema, debe instalar o conectar el adaptador host

adecuado.

ANSI: sigla de “American National Standards Institute”

(Instituto Americano de Estándares Nacionales), principal

organización de elaboración de estándares de tecnología

de Estados Unidos.

aplicación: programa diseñado para ayudar al usuario

a realizar determinadas tareas. Las aplicaciones

se ejecutan desde el sistema operativo.

archivo de sólo lectura: archivo que no puede modificarse

ni eliminarse.

archivo Léame: archivo de texto, normalmente sumi-

nistrado con el software o el hardware, que contiene

información complementaria o de actualización de

la documentación del producto.

archivo system.ini: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

system.ini para determinar una gran variedad de opciones

para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas,

el archivo system.ini registra qué controladores de vídeo,

ratón y teclado están instalados para Windows.

archivo win.ini: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

win.ini para determinar diversas opciones para el entorno

operativo Windows. Generalmente, el archivo win.ini

también incluye secciones con valores opcionales para

aplicaciones de Windows instaladas en la unidad de

disco duro.

ASCII: sigla de “american standard code for information

interchange” (código estándar americano de intercambio

de información).

batería de reserva: batería que conserva la información

de configuración, fecha y hora del sistema en una sección

especial de memoria cuando se apaga el sistema.

BIOS: sigla de “basic input/output system” (sistema

básico de entrada/salida). El BIOS del sistema contiene

programas almacenados en un chip de memoria flash.

El BIOS controla lo siguiente:

• Las comunicaciones entre el procesador

y los dispositivos periféricos

• Diversas funciones, como los mensajes del sistema

bit: unidad más pequeña de información que el sistema

puede interpretar.

BMC: sigla de “baseboard management controller”

(controladora de administración de la placa base).

BTU: sigla de “british thermal unit” (unidad térmica

británica).

174 Glosario

bus de expansión: el sistema contiene un bus de

expansión que permite al procesador comunicarse con

controladoras para dispositivos periféricos, como las NIC.

bus local: en un sistema con capacidad de expansión

de bus local, pueden designarse ciertos dispositivos

periféricos (como los circuitos del adaptador de vídeo)

para que funcionen mucho más rápidamente de como

lo harían con un bus de expansión convencional.

Véase también bus.

bus: ruta de información entre los componentes de un

sistema. El sistema contiene un bus de expansión que

permite que el procesador se comunique con las contro-

ladoras para dispositivos periféricos conectados al sistema.

Asimismo, contiene un bus de direcciones y un bus de

datos para las comunicaciones entre el procesador y la

memoria RAM.

C: Celsius.

CA: sigla de “corriente alterna”.

caché interna del procesador: memoria caché de datos

e instrucciones integrada en el procesador.

caché: área de almacenamiento rápido que conserva una

copia de los datos o instrucciones para una recuperación

rápida de los datos. Cuando un programa solicita a una

unidad de disco datos que están en la memoria caché,

el gestor de la caché de disco permite recuperar los datos

de la RAM más rápidamente que de la unidad de disco.

CC: sigla de “corriente continua”.

CD: sigla de “compact disc” (disco compacto).

Las unidades de CD utilizan tecnología óptica

para leer datos de los CD.

cm: centímetro.

CMOS: sigla de “complementary metal-oxide semi-

conductor” (semiconductor complementario de metal-

óxido).

COMn: nombres de dispositivo para los puertos serie

del sistema.

combinación de teclas: comando cuya activación requiere

que se pulsen varias teclas a la vez (por ejemplo,

<Ctrl><Alt><Supr>).

componente: referido a una interfaz DMI, los compo-

nentes son, entre otros, sistemas operativos, ordenadores,

tarjetas de expansión y dispositivos periféricos compa-

tibles con DMI. Cada componente está formado por

grupos y atributos definidos como relevantes para dicho

componente.

conector para tarjetas de expansión: conector de la placa

base o de la tarjeta vertical que sirve para conectar

una tarjeta de expansión.

configuración por bandas: la configuración de discos por

bandas graba los datos en tres o más discos de una matriz

pero sólo utiliza una parte del espacio de cada disco.

La cantidad de espacio que utiliza una “banda” es la

misma en todos los discos utilizados. Un disco virtual

puede utilizar varias bandas en el mismo conjunto de

discos de una matriz. Véase también protección por

disco de paridad, duplicación y RAID.

controlador de dispositivo: programa que permite que

el sistema operativo u otro programa establezca una

interfaz correcta con un dispositivo periférico. Algunos

controladores de dispositivo, como los contro-ladores de

red, deben cargarse desde el archivo config.sys o como

programas residentes en la memoria (habitualmente,

desde el archivo autoexec.bat). Otros deben cargarse

cuando se inicia el programa para el que fueron diseñados.

controlador de vídeo: programa que permite a los

programas de aplicación de modo de gráficos y a los

sistemas operativos funcionar con la resolución selec-

cionada y con el número deseado de colores. Es posible

que los controladores de vídeo deban coincidir con el

adaptador de vídeo instalado en el sistema.

controladora: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria, o entre el procesador

y un dispositivo periférico.

copia de seguridad: copia de un archivo de programa o de

datos. Como medida de precaución, realice regularmente

una copia de seguridad de los archivos que se encuentran

en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar

cambios en la configuración del sistema, haga una copia

de seguridad de los archivos de inicio importantes del

sistema operativo.

Glosario 175

coprocesador: chip que libera al procesador del sistema

de determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo,

un coprocesador matemático gestiona el procesamiento

numérico.

CPU: sigla de “central processing unit” (unidad central

de proceso). Véase procesador.

DDR: sigla de “double-data rate” (velocidad doble

de datos). Tecnología de los módulos de memoria

que puede duplicar el rendimiento.

DHCP: sigla de “dynamic host configuration protocol”

(protocolo de configuración dinámica de host).

Método de asignación automática de una

dirección IP a un sistema cliente.

diagnósticos: conjunto completo de pruebas para

el sistema.

DIMM: sigla de “dual in-line memory module”

(módulo de memoria dual en línea). Véase también

módulo de memoria.

DIN: sigla de “Deutsche Industrie Norm” (norma

industrial alemana).

dirección de memoria: ubicación específica, general-

mente expresada mediante un número hexadecimal,

de la RAM del sistema.

dirección MAC: dirección del control de acceso a medios

(MAC, media access control). Número de hardware

exclusivo de un sistema en una red.

directorio: los directorios ayudan a organizar archivos

relacionados en un disco en una estructura jerárquica

en forma de árbol invertido. Cada disco dispone de un

directorio raíz. Los directorios adicionales que dependen

del directorio raíz se denominan subdirectorios.

Los subdirectorios pueden contener directorios

adicionales dependientes.

disquete de inicio: disquete que se utiliza para iniciar

el sistema si no es posible iniciarlo desde la unidad

de disco duro.

disquete del sistema: véase disquete de inicio.

DMA: sigla de “direct memory access” (acceso directo

a la memoria). Un canal DMA permite realizar determi-

nados tipos de transferencia de datos entre la memoria

RAM y un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMI: sigla de “desktop management interface” (interfaz

de administración de escritorio). La interfaz DMI permite

administrar el software y el hardware del sistema reco-

pilando información sobre los componentes del sistema,

como la memoria, los dispositivos periféricos, las tarjetas

de expansión, la etiqueta de inventario y el sistema

operativo.

DNS: sigla de “domain name system” (sistema de

nombres de dominio). Método de conversión de nombres

de dominio de Internet en direcciones IP; por ejemplo,

conversión de www.dell.com en 143.166.83.200.

DRAM: sigla de “dynamic random-access memory”

(memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona).

La memoria RAM de un sistema suele estar formada

por chips de DRAM.

duplicación integrada: duplicación física simultánea de

dos unidades proporcionada por el hardware del sistema.

Véase también duplicación.

duplicación: tipo de redundancia de datos que utiliza

un conjunto de unidades físicas para almacenar datos

y uno o más conjuntos de unidades adicionales para

almacenar copias duplicadas de los datos. El software

proporciona la función de duplicación. Véase también

protección por disco de paridad, duplicación integrada,

configuración por bandas y RAID.

DVD: sigla de “digital versatile disc” (disco versátil

digital).

E/S

: entrada/salida. El teclado es un dispositivo

de entrada, y el monitor es un dispositivo de salida.

En general, la actividad de E/S puede diferenciarse

de la actividad computacional.

ECC: sigla de “error checking and correction”

(verificación y corrección de errores).

176 Glosario

EEPROM: sigla de “electronically erasable programmable

read-only memory” (memoria de sólo lectura programable

que puede borrarse eléctricamente).

EMC: sigla de “electromagnetic compatibility”

(compatibilidad electromagnética).

EMI: sigla de “electromagnetic interference”

(interferencia electromagnética).

ESD: sigla de “electrostatic discharge”

(descarga electrostática).

ESM: sigla de “embedded server management”

(administración de servidor incorporado).

etiqueta de inventario: código individual asignado

a un sistema, generalmente por el administrador,

con fines de seguridad o seguimiento.

etiqueta de servicio: etiqueta de código de barras ubicada

en el sistema que permite identificarlo cuando se llama

a Dell para solicitar asistencia técnica.

extensión: la extensión o la concatenación

de volúmenes de disco combina el espacio no asignado

de varios discos en un volumen lógico, lo que permite

un uso más eficiente del espacio y las letras de unidad

de un sistema de varios discos.

F: Fahrenheit.

FAT: sigla de “file allocation table” (tabla de asignación

de archivos). Se trata de la estructura de sistema de

archivos utilizada por MS-DOS

para organizar el

almacenamiento de archivos y realizar su seguimiento.

Los sistemas operativos Microsoft

Windows

pueden

usar opcionalmente una estructura de sistema

de archivos FAT.

FB-DIMM: sigla de “fully buffered DIMM” (DIMM

con búfer completo).

formatear: preparar una unidad de disco duro

o un disquete para el almacenamiento de archivos.

Un formateo incondicional elimina todos los datos

almacenados en el disco.

FSB: sigla de “front-side bus” (bus frontal). El FSB

es la ruta de datos y la interfaz física existente entre

el procesador y la memoria principal (RAM).

ft: pie.

FTP: sigla de “file transfer protocol” (protocolo

de transferencia de archivos).

g: gramo.

G: gravedad.

Gb: gigabit. Un gigabit equivale a 1 024 megabits

o a 1 073 741 824 bits.

GB: gigabyte. 1 gigabyte equivale a 1 024 megabytes

o a 1 073 741 824 bytes. No obstante, cuando se hace

referencia a la capacidad de la unidad de disco duro,

normalmente se redondea a 1 000 000 000 bytes.

grupo: referido a una interfaz DMI, un grupo es una

estructura de datos que define información o atributos

comunes de un componente administrable.

h: hexadecimal. Se trata de un sistema numérico en base

16 que suele utilizarse en programación para identificar

direcciones en la memoria RAM del sistema y direcciones

de memoria de E/S para dispositivos. En modo de texto,

los números hexadecimales suelen aparecer seguidos de h.

Hz: hercio.

ID: identificación.

IDE: sigla de “integrated drive electronics” (electrónica

de unidad integrada). Interfaz estándar entre la placa base

y los dispositivos de almacenamiento.

información de configuración del sistema: datos

almacenados en la memoria que indican al sistema

qué hardware está instalado y cómo debe configurarse

el sistema para que funcione.

IP: sigla de “Internet protocol” (protocolo Internet).

IPX: sigla de “Internet package exchange” (intercambio

de paquetes de Internet).

IRQ: sigla de “interrupt request” (petición

de interrupción). Una señal que indica que un

dispositivo periférico está a punto de enviar o recibir datos

se transmite al procesador mediante una línea IRQ. Cada

conexión del dispositivo periférico debe tener un número

IRQ asignado. Dos dispositivos pueden compartir la

misma asignación de IRQ, pero no pueden utilizarse

simultáneamente.

Glosario 177

K: kilo-. Significa “1 000 veces”.

Kb: kilobit. Un kilobit equivale a 1 024 bits.

KB: kilobyte. Un kilobyte equivale a 1 024 bytes.

Kbps: kilobits por segundo.

KBps: kilobytes por segundo.

kg: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.

kHz: kilohercio.

KMM: sigla de “keyboard/monitor/mouse”

(teclado/monitor/ratón).

KVM: sigla de “keyboard/video/mouse”

(teclado/vídeo/ratón). KVM hace referencia a un

conmutador que permite la selección del sistema desde

que permite la selección del sistema desde el que se

muestra el vídeo y para el que se utiliza el teclado

yelratón.

LAN: sigla de “local area network” (red de área local).

Una LAN suele comprender un solo edificio o unos

cuantos edificios cercanos cuyos equipos están enlazados

mediante cables dedicados específicamente a la LAN.

lb: libra.

LCD: sigla de “liquid crystal display”

(pantalla de cristal líquido).

LED: sigla de “light-emitting diode” (diodo emisor

de luz). Se trata de un dispositivo electrónico que

se enciende cuando pasa por él una corriente.

LGA: sigla de “land grid array” (matriz de contactos en

rejilla). Tipo de zócalo del procesador. A diferencia de la

interfaz de la PGA, la interfaz de la LGA no tiene patas

en el chip; en su lugar, el chip tiene almohadillas que

contactan con las patas de la placa base.

Linux: sistema operativo parecido a UNIX que se

ejecuta en varios sistemas de hardware. Linux es un

software de código abierto que está disponible de forma

gratuita. No obstante, la distribución completa de Linux

junto con la asistencia técnica y la formación están

disponibles mediante el pago de una cuota a través

de distribuidores como por ejemplo Red Hat Software.

LVD: sigla de “low voltage differential” (diferencial

de bajo voltaje).

m: metro.

mA: miliamperio.

mAh: miliamperios por hora.

Mb: megabit. Un megabit equivale a 1 048 576 bits.

MB: megabyte. Un megabyte equivale a 1 048 576 bytes.

No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad

de la unidad de disco duro, normalmente se redondea

a 1 000 000 bytes.

Mbps: megabits por segundo.

MBps: megabytes por segundo.

MBR: sigla de “master boot record” (registro maestro

de inicio).

memoria convencional: primeros 640 KB de memoria

RAM. La memoria convencional se encuentra en todos

los sistemas. A menos que estén diseñados especialmente,

los programas de MS-DOS

sólo se ejecutan con

memoria convencional.

memoria de vídeo: la mayoría de los adaptadores

de vídeo VGA y SVGA incluyen chips de memoria además

de la RAM del sistema. La cantidad de memoria de vídeo

instalada afecta principalmente al número de colores

que un programa puede mostrar (con las funciones

correspondientes del monitor y de los controladores

de vídeo).

memoria del sistema: véase RAM.

memoria flash: tipo de chip de EEPROM que puede

reprogramarse desde una utilidad en disquete mientras

sigue instalado en un sistema. La mayoría de los chips

de EEPROM únicamente pueden reprogramarse

mediante un equipo de programación especial.

memoria: área del sistema donde se almacenan los datos

básicos del sistema. Un sistema puede tener varios tipos

de memoria, como memoria integrada (ROM y RAM)

y módulos de memoria adicionales (módulos DIMM).

MHz: megahercio.

mm: milímetro.

modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse

en términos de x píxeles horizontales por y píxeles

verticales por z colores.

178 Glosario

modo protegido: modo de funcionamiento que permite

que los sistemas operativos implementen lo siguiente:

• Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB

a4GB

• Varias tareas

• Memoria virtual (método para aumentar la memoria

direccionable mediante la unidad de disco duro)

Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits

funcionan en modo protegido. MS-DOS no puede

ejecutarse en modo protegido.

módulo de alta densidad: módulo que contiene un proce-

sador, memoria y una unidad de disco duro. Los módulos

se montan en un chasis que contiene las fuentes de

alimentación y los ventiladores.

módulo de memoria: pequeña placa de circuito que

contiene chips de DRAM y se conecta a la placa base.

ms: milisegundo.

MS-DOS

: sigla de Microsoft Disk Operating System.

NAS: sigla de “network attached storage” (almace-

namiento conectado a red). NAS es uno de los conceptos

que se utilizan para implementar un almacenamiento

compartido en una red. Los sistemas NAS disponen de

sus propios sistemas operativos y de hardware y software

integrados que están optimizados para satisfacer las

necesidades de almacenamiento específicas.

NIC: sigla de “network interface controller” (controladora

de interfaz de red). Dispositivo instalado o integrado

en un sistema que permite conectarse a una red.

NMI: sigla de “nonmaskable interrupt” (interrupción

no enmascarable). Un dispositivo envía una NMI

para advertir al procesador de errores del hardware.

ns: nanosegundo.

NTFS: sigla de “NT file system” (sistema de archivos

NT). Opción de sistema de archivos NT del sistema

operativo Windows 2000.

NVRAM: sigla de “nonvolatile random-access memory”

(memoria no volátil de acceso aleatorio). Se trata

de memoria que no pierde su contenido al apagar

el sistema. La NVRAM se utiliza para mantener la

información de configuración del sistema, de fecha

ydehora.

panel de control: parte del sistema que contiene

indicadores y controles, como el botón de encendido

y el indicador de alimentación.

paridad: información redundante asociada a un bloque

de datos.

partición: se puede dividir una unidad de disco duro en

varias secciones físicas denominadas particiones mediante

el comando fdisk. Cada partición puede contener varias

unidades lógicas. Se debe formatear cada unidad lógica

con el comando format.

PCI: sigla de “peripheral component interconnect”

(interconexión de componentes periféricos). Estándar

para la implementación de un bus local.

PDU: sigla de “power distribution unit” (unidad de

distribución de alimentación). Fuente de energía con

varias tomas eléctricas que proporciona alimentación a los

servidores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.

periférico: dispositivo interno o externo, como por

ejemplo una unidad de disquete o un teclado,

que se conecta a un sistema.

PGA: sigla de “pin grid array” (matriz de patas en rejilla).

Tipo de zócalo del procesador que permite extraer

el chip procesador.

píxel: un punto en una pantalla de vídeo. Los píxeles

se organizan en filas y columnas para crear una imagen.

Una resolución de vídeo (por ejemplo, 640 x 480)

se expresa como el número de píxeles horizontales

por el número de píxeles verticales.

placa base: como placa de circuito principal,

la placa base suele incluir la mayoría de los componentes

fundamentales del sistema, como el procesador, la RAM,

las controladoras de dispositivos periféricos y diversos

chips de ROM.

Glosario 179

POST: sigla de “power-on self-test” (autoprueba de

encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo

cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios

componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM y

las unidades de disco duro.

procesador: chip computacional principal que se encu-

entra dentro del sistema y que controla la interpretación

y la ejecución de las funciones aritméticas y lógicas. El

software escrito para un procesador debe revisarse para

ejecutarse en otro procesador. CPU es sinónimo de

procesador.

programa de configuración del sistema: programa basado

en el BIOS que permite configurar el hardware del sistema

y personalizar el funcionamiento del sistema estable-

ciendo características como por ejemplo la protección por

contraseña. Dado que el programa de configuración del

sistema se almacena en la memoria NVRAM, los valores

seguirán aplicándose hasta que los vuelva a cambiar.

protección por disco de paridad: tipo de redundancia de

datos en la que un conjunto de unidades físicas almacena

datos y otra unidad almacena datos de paridad. Véase

también duplicación, configuración por bandas y RAID.

PS/2: Personal System/2.

puente: bloques pequeños de una placa de circuito

con dos o más patas que sobresalen de ellos. Se trata

de conectores de plástico con sus patas cortocircuitadas

mediante un conductor interior. Los cables conectan las

patas y crean un circuito, con lo que ofrecen un método

sencillo y reversible para cambiar el circuito de una placa.

puerto de enlace ascendente: puerto de un concentrador

o un conmutador de red que se utiliza para conectar

a otros concentradores o conmutadores sin necesidad

de utilizar un cable cruzado.

puerto serie: puerto de E/S que se utiliza habitualmente

para conectar un módem al sistema. Por lo general, puede

identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas.

PXE: sigla de “preboot eXecution environment” (entorno

de ejecución de preinicio). Modo de iniciar un sistema

mediante una LAN sin una unidad de disco duro ni un

disquete de inicio.

RAID: sigla de “redundant array of independent disks”

(matriz redundante de discos independientes). Método

de redundancia de datos. Entre las implemen-taciones

más habituales basadas en RAID están RAID 0, RAID 1,

RAID 5, RAID 10 y RAID 50. Véase también protección

por disco de paridad, duplicación y configuración por

bandas.

RAM: sigla de “random-access memory” (memoria

de acceso aleatorio). Se trata del área principal de

almacenamiento temporal del sistema para datos e

instrucciones de programas. Cualquier información

almacenada en la memoria RAM se pierde al apagar

el sistema.

RAS: sigla de “remote access service” (servicio de acceso

remoto). Este servicio permite que los usuarios ejecuten

el sistema operativo Windows para acceder de manera

remota a una red desde su sistema mediante un módem.

resolución de vídeo: la resolución de vídeo (por ejemplo,

800 x 600) se expresa como el número de píxeles horizon-

tales por el número de píxeles verticales. Para que un

programa funcione con una resolución de gráficos

específica, deben instalarse los controladores de vídeo

adecuados y el monitor debe admitir dicha resolución.

ROM: sigla de “read-only memory” (memoria de sólo

lectura). El sistema contiene algunos programas funda-

mentales para su funcionamiento en código ROM. Un

chip de memoria ROM conserva su contenido incluso

después de haber apagado el sistema. Un ejemplo de

código en la memoria ROM sería el programa que

inicia la rutina de inicio del sistema y la POST.

ROMB: sigla de “RAID on motherboard”

(RAID en la placa madre).

rpm: revoluciones por minuto.

180 Glosario

RTC: sigla de “real-time clock” (reloj en tiempo real).

rutina de inicio: programa que borra toda la memoria,

inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo

cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema

operativo no responda, puede reiniciar el sistema

(también denominado inicio activo) pulsando

<Ctrl><Alt><Supr>. En caso contrario, debe

reiniciar el sistema pulsando el botón de restableci-

miento o bien apagando el sistema y, a continuación,

volviéndolo a encender.

s: segundo.

SAI: sigla de “sistema de alimentación ininterrumpida”.

Se trata de una unidad que funciona con batería y que

proporciona automáticamente alimentación al sistema

en caso de que se produzcan fallos eléctricos.

SAS: sigla de “serial-attached SCSI” (SCSI conectada

en serie).

SATA: sigla de “serial advanced technology attachment”

(dispositivo conector de tecnología avanzada serie).

Interfaz estándar entre la placa base y los dispositivos

de almacenamiento.

SCSI: sigla de “small computer system interface”

(interfaz de ordenador pequeño). Se trata de una interfaz

de bus de E/S con velocidades de transmisión de datos

más rápidas que los puertos estándar.

SDRAM: sigla de “synchronous dynamic random-access

memory” (memoria dinámica de acceso aleatorio

síncrona).

SEL: sigla de “system event log” (registro de eventos

del sistema). Utilizado en el software de administración

de sistemas para registrar eventos y errores del sistema.

sistema sin monitor o teclado: sistema o dispositivo

que funciona sin tener conectado un teclado, un ratón

o un monitor. Habitualmente, los sistemas sin monitor

o teclado se gestionan a través de una red mediante

un explorador de Internet.

SMART: sigla de “self-monitoring analysis and reporting

technology” (tecnología de informes de análisis de auto-

supervisión). Permite que las unidades de disco duro

informen de errores y fallos al BIOS del sistema y

posteriormente muestren un mensaje de error

en la pantalla.

SMP: sigla de “symmetric multiprocessing” (multi-

procesamiento simétrico). Sistema con dos o más proces-

adores conectados mediante un enlace de gran amplitud

de banda y gestionado por un sistema operativo donde

cada procesador tiene el mismo tipo de acceso a los

dispositivos de E/S.

SNMP: sigla de “simple network management protocol”

(protocolo simple de administración de red). Interfaz

estándar que permite que un administrador de red

supervise y administre estaciones de trabajo de forma

remota.

SVGA: sigla de “super video graphics array” (supermatriz

de gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de

vídeo para adaptadores de vídeo que cuentan con una

mayor resolución y visualización de color que los

estándares anteriores.

tarjeta de expansión: tarjeta adicional, como un

adaptador NIC o SCSI, que se conecta a un conector

para tarjetas de expansión de la placa base. Una tarjeta

de expansión añade algunas funciones especializadas al

sistema, ya que proporciona una interfaz entre el bus de

expansión y un dispositivo periférico.

TCP/IP: sigla de “transmission control protocol/

Internet protocol” (protocolo de control

de transmisión/protocolo Internet).

temperatura ambiente: temperatura de la zona o de la sala

donde se encuentra el sistema.

Glosario 181

terminación: algunos dispositivos (como el último

dispositivo de cada extremo de un cable SCSI) deben

estar terminados para evitar reflexiones y señales espurias

en el cable. Cuando estos dispositivos están conectados

a una serie, es posible que deba activar o desactivar la

terminación de dichos dispositivos cambiando el puente

o la configuración del conmu-tador de los dispositivos

o bien cambiando los valores en el software de configu-

ración de los mismos.

UNIX: sigla de “Universal Internet Exchange”

(intercambio universal entre redes). UNIX, precursor

de Linux, es un sistema operativo escrito en el lenguaje

de programación C.

USB: sigla de “universal serial bus” (bus serie universal).

Un conector USB proporciona un solo punto de conexión

para varios dispositivos compatibles con USB, como por

ejemplo ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden

conectarse y desconectarse mientras el sistema se ejecuta.

utilidad: programa utilizado para administrar los recursos

del sistema, como por ejemplo la memoria, las unidades

de disco o las impresoras.

UTP: sigla de “unshielded twisted pair” (par trenzado no

apantallado). Tipo de cable que se utiliza para conectar

sistemas (domésticos o de la empresa) a una línea

telefónica.

V CA: voltio de corriente alterna.

V CC: voltio de corriente continua.

V: voltio.

VGA: sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos

de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para

adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor

resolución y visualización de color que los estándares

anteriores.

volumen de disco simple: volumen de espacio libre

en un único disco físico dinámico.

W: vatio.

WH: vatios por hora.

Windows 2000: sistema operativo integrado y completo

de Microsoft Windows que no necesita MS-DOS y que

proporciona un rendimiento avanzado del sistema opera-

tivo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para

trabajo en grupo y exploración y administración de

archivos simplificada.

Windows Powered: sistema operativo de Windows

diseñado para los sistemas NAS. En el caso de los sistemas

NAS, el sistema operativo Windows Powered está dedi-

cado a los servicios de archivos para clientes de red.

Windows Server

2003: conjunto de tecnologías

de software de Microsoft que permite la integración

de software mediante el uso de servicios web XML.

Los servicios web XML son pequeñas aplicaciones

reutilizables escritas en XML que permiten que los

datos se comuniquen entre fuentes que de otro modo

no estarían conectadas.

XML: sigla de “extensible markup language” (lenguaje

de marcación extensible). XML es un modo de crear

formatos de información común y compartir el formato

y los datos en Internet, en intranets o en cualquier otro

lugar.

ZIF: sigla de “zero insertion force” (fuerza

de inserción cero).

182 Glosario

Índice 183

Índice

advertencia, mensajes, 34

alerta, mensajes, 34

alimentación, indicador, 15

asistencia

ponerse en contacto

con Dell, 151-152

batería (RAID)

instalar, 87

solución de problemas, 129

batería (sistema)

solución de problemas, 120

sustituir, 89

batería RAID, 87

BMC

configuración, 48

módulo de configuración, 10

colocar

batería RAID, 87

cubierta de refrigeración, 58

fuente de alimentación, 60

procesador, 70

ventilador de refrigeración, 57

componentes del panel

frontal, 11

posterior, 14

conectores

panel frontal, 11

panel posterior, 15

placa base, 142

placa de plano posterior

SAS, 145

configuración, contraseña

asignar, 46

cambiar, 47

utilizar, 46

contraseñas

configuración, 46

desactivar, 141

sistema, 44

controladora de acceso

remoto

controladora de

administración

de la placa base

Véase BMC.

controladora RAID

solución de problemas, 129

controladora SAS

solución de problemas, 129

cubierta

abrir, 53

cerrar, 54

cubierta de refrigeración

colocar, 58

extraer, 57

Dell

ponerse en contacto, 151-152

diagnóstico, mensajes, 34

diagnósticos

cuándo deben utilizarse, 136

opciones de prueba, 136

opciones de pruebas

avanzadas, 137

DIMM

Véase módulos de memoria

(DIMM)

disipador de calor, 71

dispositivo de

almacenamiento Fibre

Channel, 89

dispositivo de E/S serie

solución de problemas, 116

dispositivo de inicio

configurar, 82

dispositivo USB

conectores del panel

frontal, 11

conectores del panel

posterior, 14

solución de problemas, 117

184 Índice

embellecedor

extraer, 52

ensamblaje del panel

de control

extraer, 91

instalar, 93

extraer

controladora SAS, 86

cubierta, 53

cubierta de refrigeración, 57

embellecedor, 52

ensamblaje del panel de

control, 91

fuente de alimentación, 59

interruptor de intrusión

en el chasis, 97

módulos de memoria, 69

placa base, 103

placa de distribución

de alimentación, 95

placa de plano posterior

SAS, 99

placa mediadora del

ventilador, 93

tarjeta de expansión, 64

unidad de disco duro

ficticia, 82

unidades de disco duro, 82

ventilador de refrigeración, 55

VRM, 76

fuentes de alimentación

colocar, 60

extraer, 59

solución de problemas, 121

herramientas

recomendadas, 50

indicadores

alimentación, 15

NIC, 16

panel frontal, 11

panel posterior, 14

unidad de disco duro, 13

inicio, pulsaciones

de tecla, 10

instalar, 71

batería RAID, 87

controladora SAS, 86

disipador de calor, 71

ensamblaje del panel de

control, 93

interruptor de intrusión

en el chasis, 99

módulos de memoria, 68

placa de distribución

de alimentación, 97

placa de plano posterior

SAS, 102

placa mediadora del

ventilador, 95

procesador, 70, 72

tarjeta de expansión, 62

tarjeta RAC, 64

unidad de disco duro

ficticia, 82

unidad de disquete, 76

instalar, 71 (continuación)

unidad óptica, 79

unidades de disco duro, 84

VRM, 74

interruptor de intrusión

en el chasis

extraer, 97

instalar, 99

IRQ

asignaciones de línea, 113

evitar conflictos, 113

mensajes

advertencia, 34

alerta, 34

códigos de los indicadores

de la unidad

de disco duro, 13

diagnósticos, 34

LCD de estado, 17

sistema, 27

microprocesador

Véase procesador.

módulos de memoria (DIMM)

configurar, 66

extraer, 69

instalar, 68

solución de problemas, 123

NIC

conectores del panel

posterior, 14

Índice 185

NIC (continuación)

indicadores, 16

solución de problemas, 118

números de teléfono, 152

pantallas del programa de

configuración del sistema

dispositivos integrados, 41

información de la memoria, 39

principal, 36

seguridad del sistema, 42

pautas

instalación de la tarjeta

de expansión, 61

instalación de memoria, 66

placa base

conectores, 142

extraer, 103

instalar, 107

puentes, 139

placa de distribución

de alimentación

extraer, 95

instalar, 97

placa de plano posterior SAS

conectores, 145

extraer, 99

instalar, 102

placa mediadora

del ventilador

extraer, 93

instalar, 95

ponerse en contacto

con Dell, 152

portaunidades

ópticas/de disquete, 77

unidad de disco duro, 83

procedimiento exclusivo

para el servicio técnico

ensamblaje del panel de

control, 91

interruptor de intrusión

en el chasis, 97

placa base, 103

placa de distribución

de alimentación, 95

placa mediadora

del ventilador, 93

procesador

colocar, 70

instalar, 72

solución de problemas, 132

programa de configuración

del sistema

acceder, 35

acceder a la BMC, 48

opciones, 36

teclas de navegación, 36

puentes (placa base), 139

pulsaciones de tecla

funciones de la RAC, 10

inicio, 10

programa de configuración

del sistema, 35

pulsaciones de tecla

durante la POST, 10

ranuras de expansión, 61

ratón

solución de problemas, 115

refrigeración del sistema

solución de problemas, 122

SAS, unidad de disco duro

Véase unidades de disco duro

(SAS/SATA).

SATA, unidad de disco duro

Véase unidades de disco duro

(SAS/SATA).

seguridad, 111

sistema

abrir, 53

cerrar, 54

sistema mojado

solución de problemas, 119

sistema, batería

sustituir, 89

sistema, contraseña

asignar, 44

cambiar, 46

eliminar, 46

utilizar, 44

sistema, mensajes, 27

186 Índice

solución de problemas

batería (RAID), 129

batería (sistema), 120

conexiones externas, 114

dispositivo de E/S serie, 116

dispositivo USB, 117

fuentes de alimentación, 121

memoria, 123

NIC, 118

problemas con la

alimentación, 112

procesadores, 132

ratón, 115

refrigeración del sistema, 122

rutina de inicio, 111

sistema dañado, 120

sistema mojado, 119

tarjeta controladora RAID

SAS, 129

tarjetas de expansión, 131

teclado, 115

unidad de cinta, 130

unidad de disco duro, 127

unidad de disquete, 125

unidad óptica, 126

ventiladores de

refrigeración, 122

vídeo, 114

sustituir

batería del sistema, 89

tarjeta controladora SAS

batería RAID, 87

extraer, 86

instalar, 86

tarjeta RAC

conectores, 65

instalar, 64

puerto del sistema, 14

ranura de expansión, 61

tarjetas de expansión

controladora SAS, 86

extraer, 64

instalar, 62

solución de problemas, 131

teclado

solución de problemas, 115

teléfono, números, 152

unidad de CD/DVD

Véase unidad óptica.

unidad de cinta (externa)

conectar, 88

solución de problemas, 130

unidad de disquete

instalar, 76

portaunidades, 78

solución de problemas, 125

unidad de relleno

extraer, 82

instalar, 82

unidad óptica

instalar, 79

portaunidades, 80

solución de problemas, 126

unidades de disco duro

(SAS/SATA)

códigos de los indicadores, 13

dispositivo de inicio, 82

extraer, 82

instalar, 84

números de identificación, 81

portaunidades, 85

solución de problemas, 127

unidades de disco duro de

acoplamiento activo, 81

ventilador de refrigeración

colocar, 57

extraer, 55

solución de problemas, 122

vídeo

conector del panel frontal, 11

conector del panel

posterior, 14

solución de problemas, 114

VRM

extraer, 76

instalar, 74

zócalo ZIF, 70

Dell PowerEdge 6950 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 6950

Tipo: El manual del propietario

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