Dell PowerVault NX1950 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerVault NX1950

Categoría: Placas base de servidor / estación de trabajo

Tipo: El manual del propietario

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Sistemas Dell™

PowerVault™ NX1950

Manual del propietario

del hardware

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

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Modelo EMU01

Septiembre de 2006 Rev.A00

Contenido 3

Contenido

1 Acerca del sistema

Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las características del sistema durante el inicio

. . . . . . . . . . 10

Componentes e indicadores del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . 13

Componentes e indicadores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexión de dispositivos externos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos del indicador de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos de los indicadores de la NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Mensajes de estado de la pantalla LCD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Solución de los problemas descritos por los mensajes

de estado de la pantalla LCD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Eliminación de mensajes de estado de la pantalla LCD

. . . . . . . . . . 25

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

2 Uso del programa de configuración del sistema

Acceso al programa de configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 35

Respuesta a los mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Uso del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 36

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 36

Pantalla principal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Pantalla de información de la CPU

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Pantalla de dispositivos integrados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Pantalla de seguridad del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Pantalla de salida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Funciones de contraseña del sistema y contraseña de configuración

. . . . . 43

Uso de la contraseña del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Uso de la contraseña de configuración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

4 Contenido

Desactivación de una contraseña olvidada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Configuración de la controladora de administración de la placa base

. . . . 48

Acceso al módulo de configuración de la BMC

. . . . . . . . . . . . . . 48

Opciones del módulo de configuración de la BMC

. . . . . . . . . . . . . 48

3 Instalación de los componentes del sistema

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Extracción y colocación del embellecedor frontal

. . . . . . . . . . . . . . . 51

Apertura y cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Módulos de ventilador de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Extracción de un módulo de ventilador de refrigeración

. . . . . . . . . 54

Colocación de un módulo de ventilador de refrigeración

. . . . . . . . . 55

Cubiertas de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Cubierta de refrigeración de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Cubierta de refrigeración de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Fuentes de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Extracción de una fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Colocación de una fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Tarjeta controladora secundaria SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Extracción de la tarjeta controladora secundaria RAID SAS

. . . . . . . 60

Sustitución o instalación de la tarjeta

controladora secundaria RAID SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Batería RAID

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Pautas para la instalación de tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . 64

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

. . . . . . 67

Configuraciones de memoria no óptimas

. . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Soporte para sustitución de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Duplicación de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Instalación de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Extracción de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Contenido 5

Activación del TOE de NIC integrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Procesadores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Extracción del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Instalación de un procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Tarjeta RAC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Extracción de la bandeja de la unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . 75

Instalación de la bandeja de la unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . 76

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Antes de comenzar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Extracción de una unidad de relleno

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

. . . . . 77

Sustitución de un portaunidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Extracción de una unidad de disco duro

de un portaunidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Instalación de una unidad de disco duro

SAS en un portaunidades SATAu

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Tarjeta vertical de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Extracción de una tarjeta vertical de expansión

. . . . . . . . . . . . . . 80

Instalación de una tarjeta vertical de expansión

. . . . . . . . . . . . . . 82

Tarjeta de plano posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Extracción de la tarjeta de plano posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Instalación de la tarjeta de plano posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 84

Tarjeta de plano lateral

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Extracción de la tarjeta de plano lateral

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Instalación de la tarjeta de plano lateral

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Sustitución de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Ensamblaje del panel de control (procedimiento exclusivo

para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Extracción del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Instalación del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . 89

Extracción de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Instalación de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

6 Contenido

4 Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Rutina de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Comprobación del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

. . . . . . . . . . . . . 94

Solución de problemas de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . . 95

Solución de problemas del subsistema de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . 95

Solución de problemas del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Solución de problemas del ratón opcional

. . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S

. . . . . . . . . . . . 97

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

. . . . . . . . . . . 97

Solución de problemas de los dispositivos USB

. . . . . . . . . . . . . . 98

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

. . . . . . . . . . 99

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

. . . . . . . . . 100

Solución de problemas de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 101

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

. . . . . . . . . . . 101

Solución de problemas de refrigeración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 102

Solución de problemas de los ventiladores

. . . . . . . . . . . . . . . 103

Solución de problemas de la memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 104

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Solución de problemas de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . 106

Solución de problemas de una tarjeta

controladora secundaria RAID SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . 109

Solución de problemas de los microprocesadores

. . . . . . . . . . . . . . 110

5 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Uso de los diagnósticos de Server Administrator. . . . . . . . . . . . . . . 113

Características de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 113

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . 114

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 114

Contenido 7

Uso de las opciones de prueba personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Selección de dispositivos para las pruebas

. . . . . . . . . . . . . . . 115

Selección de opciones de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Visualización de información y resultados

. . . . . . . . . . . . . . . . 115

6 Puentes y conectores

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Conectores de la tarjeta de plano lateral SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . 122

7 Obtención de ayuda

Asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . . . . . . . . . . . . 125

Servicio de asistencia técnica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . . . . . . . . . . . . 125

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. . . . . . . 126

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

8 Contenido

Acerca del sistema 9

Acerca del sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y del firmware que

proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores físicos de los paneles

frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad de expansión

del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos supervisan el estado

del sistema y de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un problema. Las condiciones

del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes de estado de la pantalla LCD

• Mensajes del sistema

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan

los pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se ilustran

los componentes y los indicadores del sistema.

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información importante sobre seguridad

y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un

documento aparte.

• En los documentos

Guía de instalación del rack

Instrucciones de instalación del rack

, incluidos

con el rack, se describe cómo instalar el sistema en un rack.

• En la

Guía de introducción

se ofrece una visión general sobre los componentes, la configuración

y las especificaciones técnicas del sistema.

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y herramientas para

configurar y administrar el sistema.

• En la documentación del software de administración de sistemas se describen las funciones,

los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo configurar y utilizar el software

del sistema operativo.

10 Acerca del sistema

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información para

configurar e instalar las opciones correspondientes.

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados

en el sistema, en el software o en la documentación.

NOTA:

compruebe si hay actualizaciones en la página web de asistencia de Dell (

support.dell.com

) y, si las hay,

léalas antes de proceder a la instalación, puesto que a menudo sustituyen la información contenida en otros

documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones

de última hora relativas al sistema o a la documentación, o material de consulta técnica avanzada

destinado a técnicos o usuarios experimentados.

Acceso a las características del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para acceder

a las características del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir la pulsación

de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo

de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación de

tecla

Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema”, en la página 35.

<F10> Abre el programa de diagnósticos del sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema”,

en la página 114.

<Ctrl+E> Abre la utilidad de administración de la controladora de administración de la placa base (BMC)

que permite acceder al registro de eventos del sistema (SEL). Consulte la guía del usuario de BMC

para obtener más información sobre la configuración y el uso de BMC.

<Ctrl+C> Abre la utilidad de configuración SAS. Para obtener más información, consulte la guía del usuario

del adaptador SAS.

<Ctrl+R> Abre la utilidad de configuración RAID, que le permite configurar una tarjeta RAID opcional.

Para obtener más información, consulte la documentación de la tarjeta RAID.

<Ctrl+S> Se muestra una opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a través del programa de configu-

ración del sistema (consulte “Pantalla de dispositivos integrados”, en la página 41). Esta pulsación

de tecla permite configurar las opciones de NIC para el inicio PXE. Para obtener más información,

consulte la documentación de la NIC integrada.

<Ctrl+D> Esta pulsación de tecla permite acceder a los valores de configuración de la controladora Dell

Remote Access Controller (DRAC) seleccionada. Consulte la guía del usuario de DRAC para

obtener más información sobre la configuración y el uso de DRAC.

Acerca del sistema 11

Componentes e indicadores del panel frontal

En la figura 1-1 se muestran los controles, indicadores y conectores localizados detrás del embellecedor

de rack opcional en el panel frontal del sistema.

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

6543

Tabla 1-2. Indicadores LED, botones y conectores del panel frontal

Nº Indicador, botón o conector Icono Descripción

1 Indicador de encendido,

botón de encendido

El botón de encendido controla la salida de la fuente

de alimentación de CC al sistema.

NOTA:

si se apaga el sistema mediante el botón de encendido

mientras se está ejecutando un sistema operativo compatible

con ACPI, el sistema lleva a cabo un apagado ordenado antes

de que se apague la alimentación. Si no se está ejecutando

un sistema operativo compatible con ACPI, la alimentación

se apagará inmediatamente después de presionar el botón

de encendido.

2 Botón NMI

Se utiliza para solucionar problemas de software y errores

de controladores de dispositivo en determinados sistemas

operativos. Para presionar este botón, puede utilizarse el

extremo de un clip sujetapapeles.

Utilice este botón sólo cuando el personal de asistencia

cualificado o la documentación del sistema operativo

se lo indiquen.

12 Acerca del sistema

3 Botón de identificación

del sistema

Los botones de identificación situados en los paneles

frontal y posterior pueden utilizarse para localizar un

sistema concreto dentro de un rack. Cuando se presiona

uno de estos botones, el indicador azul de estado del

sistema en las partes frontal y posterior parpadea hasta

que se vuelve a presionar uno de los botones.

4 Pantalla LCD Muestra la ID del sistema, la información sobre el estado

y los mensajes de error del sistema.

La pantalla LCD se enciende durante el funcionamiento

normal del sistema. Tanto el software de administración

del sistema como los botones de identificación ubicados

en la parte frontal y posterior del sistema pueden ocasionar

que el indicador de la pantalla LCD parpadee en azul para

identificar un sistema en particular.

El indicador de la pantalla LCD se enciende en ámbar

para indicar algún problema relacionado con las fuentes

de alimentación, los ventiladores, la temperatura del

sistema o las unidades de disco duro.

NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna

y se detecta un error, la pantalla LCD se iluminará en ámbar

independientemente de si el sistema se ha encendido o no.

5 Conectores USB (2) Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

6 Conector de vídeo Conecta un monitor al sistema.

7 Unidades de disco duro Dos unidades de 3,5 pulgadas

8 Unidad óptica Una unidad óptica reducida

NOTA: los dispositivos de DVD son sólo de datos.

Tabla 1-2. Indicadores LED, botones y conectores del panel frontal (continuación)

Nº Indicador, botón o conector Icono Descripción

Acerca del sistema 13

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

Las unidades de disco duro están configuradas con la tarjeta secundaria RAID SAS. Los dos indicadores

situados en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionan información sobre el estado de

las unidades de disco duro. Vea la figura 1-2 y la tabla 1-3. El firmware de plano posterior SAS controla

el indicador de encendido/fallo de la unidad.

Figura 1-2. Indicadores de la unidad de disco duro

En la tabla 1-3 se enumeran los patrones de los indicadores de la unidad. A medida que se producen eventos

en el sistema, van apareciendo patrones distintos. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece

el patrón de error de la unidad. Una vez que haya seleccionado la unidad que va a extraer, aparece el patrón

“Unidad en preparación para extracción”, seguido del patrón “Unidad lista para la inserción o extracción”.

Una vez que haya instalado la unidad de repuesto, aparece el patrón “Unidad en preparación para

utilización”, seguido del patrón “Unidad en línea”.

1 Indicador de estado de la unidad (verde y ámbar) 2 Indicador de actividad de la unidad (verde)

14 Acerca del sistema

Componentes e indicadores del panel posterior

En la figura 1-3 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior

del sistema.

Figura 1-3. Componentes e indicadores del panel posterior

Tabla 1-3. Patrones de los indicadores de la unidad de disco duro para RAID

Condición Patrón de los indicadores de estado de la unidad

Identificación de la unidad/preparación

para la extracción

Parpadea en color verde dos veces por segundo.

Unidad lista para la inserción

o extracción

Apagado

Error previsto de la unidad Parpadea en verde, en ámbar y se apaga.

Error de la unidad Parpadea en ámbar cuatro veces por segundo.

Regeneración de la unidad Parpadea en verde lentamente.

Unidad en línea Luz verde fija.

Regeneración anulada Parpadea en verde durante tres segundos, en ámbar durante tres segundos

y se apaga durante seis segundos.

1 Controladora de acceso remoto 2 Conector serie 3 Conector de vídeo

4 Conectores USB (2) 5 Conector NIC1 6 Conector NIC2

7 Fuente de alimentación 1 8 Fuente de

alimentación 2

9 Indicador de estado

del sistema

10 Botón de identificación del sistema 11 Conector indicador

de estado del sistema

12 Conectores de NIC 3 y 4

13 Controladora de almacenamiento de

datos: SAS o HBA FC (configuraciones

de puerta de enlace)

1 3

Acerca del sistema 15

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y los controladores de disposi-

tivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores de dispositivo

suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte la documentación

suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalación y configuración específicas.

• Conecte siempre los dispositivos externos cuando el sistema esté apagado. A continuación, encienda

todos los dispositivos externos antes de encender el sistema (a menos que en la documentación del

dispositivo se especifique lo contrario).

Para obtener información sobre conectores individuales, consulte “Puentes y conectores”, en la página 117.

Para obtener información sobre cómo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S,

consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Códigos del indicador de alimentación

El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de alimentación a las fuentes de alimentación

del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información sobre el estado de la alimen-

tación (vea la figura 1-1). En la tabla 1-4 se enumeran los códigos de los indicadores del botón de encendido.

Los indicadores de las fuentes de alimentación muestran si hay alimentación o si se ha producido un error

de alimentación (vea la figura 1-4).

Tabla 1-4. Indicadores del botón de encendido

Indicador Función

Encendido Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste está operativo.

Apagado Indica que el sistema no recibe alimentación.

Tabla 1-5. Indicadores de fuente de alimentación

Indicador Función

Estado de la fuente

de alimentación

Una luz verde indica que la fuente de alimentación está operativa.

Error de la fuente

de alimentación

Una luz ámbar indica que hay un problema con la fuente de alimentación.

Estado de la línea

de CA

Una luz verde indica que hay una fuente de CA válida conectada a la fuente de alimentación.

16 Acerca del sistema

Figura 1-4. Indicadores de fuente de alimentación

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de

la red y el estado del enlace. Vea la figura 1-5. En la tabla 1-6 se enumeran los códigos de los indicadores

de la NIC.

Figura 1-5. Indicadores de la NIC

1 Indicador de estado de

la fuente de alimentación

2 Indicador de error de la fuente

de alimentación

3 Indicador de estado

de la línea de CA

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

Tabla 1-6. Códigos de los indicadores de la NIC

Indicador Código del indicador

Los indicadores de actividad y de enlace están

apagados.

La NIC no está conectada a la red.

El indicador de enlace emite una luz verde. La NIC está conectada a un enlace asociado válido en la red.

El indicador de actividad parpadea en ámbar. Se están enviando o recibiendo datos a través de la red.

Acerca del sistema 17

Mensajes de estado de la pantalla LCD

La pantalla LCD del panel de control del sistema proporciona mensajes de estado para indicar si el sistema

funciona correctamente o si necesita atención.

La pantalla LCD se ilumina de color azul para indicar una condición normal de funcionamiento y se ilumina

de color ámbar para indicar una condición de error. Asimismo, muestra un mensaje que incluye el código

de estado seguido de un texto descriptivo. En la tabla 1-7 se enumeran los mensajes de estado de la pantalla

LCD que pueden producirse y el posible origen de cada mensaje. Los mensajes de la pantalla LCD se

refieren a los eventos guardados en el registro de eventos del sistema (SEL). Para obtener información acerca

del SEL y de la configuración de las opciones de administración del sistema, consulte la documentación

relativa al software de administración de sistemas.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

NOTA: si el sistema no se inicia, presione el botón de ID del sistema durante al menos cinco minutos hasta que

aparezca un código de error en la pantalla LCD. Anote el código y, a continuación, consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD

Código Texto Causas Acciones correctivas

N/D SYSTEM NAME Una cadena de 62 caracteres que el usuario

puede definir en el programa de configu-

ración del sistema.

Aparece SYSTEM NAME en las siguientes

condiciones:

• El sistema está encendido.

• La alimentación está desconectada

y aparecen errores de POST activos.

Este mensaje es meramente

informativo.

Puede modificar la cadena

del sistema en el programa

de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema”,

en la página 35.

E1000 FAILSAFE,

Call Support

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E1114 Temp Ambient La temperatura ambiente del sistema

supera el intervalo aceptable.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema”, en la página 102.

E1116 Temp Memory La memoria ha excedido la temperatura

aceptable y se ha desactivado para evitar

daños en los componentes.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema”, en la página 102.

E12nn xx PwrGd El regulador de voltaje especificado ha

fallado.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

18 Acerca del sistema

E1210 CMOS Batt Falta la batería de CMOS o el voltaje

está fuera del intervalo aceptable.

Consulte “Solución de

problemas de la batería

del sistema”, en la página 101.

E1211 ROMB Batt Falta la batería RAID, está dañada o no

puede recargarse debido a problemas

térmicos.

Vuelva a colocar el conector

de la batería RAID. Consulte

“Batería RAID”, en la página 62

y “Solución de problemas

de refrigeración del sistema”,

en la página 102.

E1229 CPU # VCORE El regulador de voltaje VCORE

del procesador # ha fallado.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E1310 RPM Fan ## El RPM del ventilador de refrigeración

especificado está fuera del rango operativo

aceptable.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema”, en la página 102.

E1311 RPM Fan Mod #x El RPM del ventilador x del módulo #

está fuera del rango operativo aceptable.

Consulte “Solución de

problemas de refrigeración

del sistema”, en la página 102.

E1313 Fan Redundancy El sistema ya no dispone de redundancia

de ventiladores. Si otro ventilador falla

habrá riesgo de sobrecalentamiento

del sistema.

Compruebe la pantalla LCD

del panel de control para ver

mensajes de desplazamiento

adicionales. Consulte “Solución

de problemas de refrigeración

del sistema”, en la página 102.

E1410 CPU # IERR El microprocesador especificado notifica

un error interno.

Consulte el documento

“Informa-

tion Update Tech Sheet” (Hoja

técnica de actualización

de información) correspondiente

a su sistema en

support.dell.com

para obtener la información

del sistema más actualizada.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 19

E1414 CPU # Thermtrip La temperatura del microprocesador

especificado se encuentra fuera del

intervalo de temperaturas aceptable,

y se ha interrumpido su funcionamiento.

Consulte “Solución de problemas

de refrigeración del sistema”,

en la página 102. Si el problema

persiste, compruebe que los

disipadores de calor del micropro-

cesador estén instalados

correctamente. Consulte

“Solución de problemas

de los microprocesadores”,

en la página 110.

NOTA:

la pantalla LCD continúa

mostrando este mensaje hasta que

se desconecta el cable de alimen-

tación del sistema o se vuelve a

conectar a la fuente de energía

de CA, o hasta que se vacía el SEL

mediante la utilidad de adminis-

tración de la BMC o Server

Assistant. Para obtener infor-

mación sobre estas utilidades,

consulte la publicación Dell™

OpenManage™ Baseboard

Management Controller User’s

Guide (Guía del usuario de la

controladora de administración

de la placa base de Dell™

OpenManage™).

E1418 CPU # Presence Falta el procesador especificado

o está dañado, y el sistema tiene

una configuración no admitida.

Consulte “Solución de problemas

de los microprocesadores”,

en la página 110.

E141C CPU Mismatch Los procesadores tienen una

configuración no admitida por Dell.

Consulte “Memoria del sistema”,

en la página 66. Asegúrese de

que los procesadores coinciden

y se adaptan al tipo descrito

en las especificaciones técnicas

del microprocesador que se

encuentran en la

Guía de intro-

ducción

del sistema.

E141F CPU Protocol El BIOS del sistema ha notificado

un error de protocolo del procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E1420 CPU Bus PERR El BIOS del sistema ha notificado un

error de paridad en el bus del procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

20 Acerca del sistema

E1421 CPU Init El BIOS del sistema ha notificado un

error de inicialización del procesador.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E1422 CPU Machine Chk El BIOS del sistema ha notificado

un error de comprobación del equipo.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E1610 PS # Missing

No hay alimentación disponible en la fuente

de alimentación especificada; la fuente

de alimentación especificada es defectuosa

o está instalada incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”,

en la página 101.

E1614 PS # Status

No hay alimentación disponible en la fuente

de alimentación especificada; la fuente

de alimentación especificada es defectuosa

o está instalada incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”,

en la página 101.

E1618 PS # Predictive

El voltaje de la fuente de alimentación

se encuentra fuera del intervalo aceptable,

o la fuente de alimentación especificada

es defectuosa o se ha instalado incorrecta-

mente.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”,

en la página 101.

E161C PS # Input Lost La fuente de energía para la fuente

de alimentación especificada no está

disponible o se encuentra fuera del

intervalo aceptable.

Compruebe si existe corriente

alterna para la fuente de energía

especificada. Si el problema

persiste, consulte “Solución

de problemas de las fuentes

de alimentación”,

en la página 101.

E1620 PS # Input Range La fuente de energía para la fuente

de alimentación especificada no está

disponible o se encuentra fuera del

intervalo aceptable.

Compruebe si existe corriente

alterna para la fuente de energía

especificada. Si el problema

persiste, consulte “Solución

de problemas de las fuentes

de alimentación”,

en la página 101.

E1624 PS Redundancy El subsistema de la fuente de alimentación

ya no es redundante. Si la última fuente

de alimentación falla, el sistema dejará

de funcionar.

Consulte “Solución de problemas

de las fuentes de alimentación”,

en la página 101.

E1710 I/O Channel Chk El BIOS del sistema ha notificado

una comprobación del canal de E/S.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 21

E1711 PCI PERR

B## D## F##

PCI PERR Slot #

El BIOS del sistema ha notificado un error

de paridad PCI en un componente que se

encuentra en el espacio de configuración

PCI en el bus ##, dispositivo ##,

función ##.

El BIOS del sistema ha notificado un error

de paridad PCI en un componente que se

encuentra en la ranura PCI especificada.

Extraiga y vuelva a colocar

las tarjetas de expansión PCI.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de

las tarjetas de expansión”,

en la página 109.

Si el problema persiste, la tarjeta

vertical o la placa base son defec-

tuosas. Consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

E1712 PCI SERR

B## D## F##

PCI SERR Slot #

El BIOS del sistema ha notificado un error

del sistema PCI en un componente que se

encuentra en el espacio de configuración

PCI en el bus ##, dispositivo ##,

función ##.

El BIOS del sistema ha notificado un error

del sistema PCI en un componente que se

encuentra en la ranura especificada.

Extraiga y vuelva a colocar

las tarjetas de expansión PCI.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Si el problema persiste, la tarjeta

vertical o la placa base son defec-

tuosas. Consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

E1714 Unknown Err El BIOS del sistema ha determinado que

se ha producido un error en el sistema,

pero no puede determinar el origen.

Consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

E171F PCIE Fatal Err

B## D## F##

PCIE Fatal Err

Slot #

El BIOS del sistema ha notificado un error

grave PCIe en un componente que se

encuentra en el espacio de configuración

PCI en el bus ##, dispositivo ##,

función ##.

El BIOS del sistema ha notificado un error

grave PCIe en un componente que se

encuentra en la ranura especificada.

Extraiga y vuelva a colocar

las tarjetas de expansión PCI.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de

las tarjetas de expansión”,

en la página 109.

Si el problema persiste, la tarjeta

vertical o la placa base son defec-

tuosas. Consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

E1810 HDD ## Fault El subsistema SAS ha determinado que

la unidad de disco duro ## ha encontrado

un error.

Consulte “Solución de problemas

de una unidad de disco duro”,

en la página 106.

E1811 HDD ## Rbld

Abrt

La unidad de disco duro especificada

ha anulado una regeneración.

Consulte “Solución de problemas

de una unidad de disco duro”,

en la página 106. Si el problema

persiste, consulte la documen-

tación de RAID.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

22 Acerca del sistema

E1812 HDD ## Removed Se ha extraído del sistema la unidad

de disco duro especificada.

Mensaje meramente informativo.

E1913 CPU & Firmware

Mismatch

El firmware de la BMC no admite la CPU. Actualice al último firmware de

la BMC. Consulte la guía del

usuario de BMC para obtener

más información sobre la configu-

ración y el uso de BMC.

E1A14 SAS Cable A Falta el cable SAS A o está dañado. Vuelva a colocar el cable.

Si el problema persiste, sustituya

el cable. Consulte “Tarjeta

controladora secundaria SAS”,

en la página 60.

E1A15 SAS Cable B Falta el cable SAS B o está dañado. Vuelva a colocar el cable.

Si el problema persiste, sustituya

el cable. Consulte “Tarjeta

controladora secundaria SAS”,

en la página 60.

E1A17 Pwr Cable FB Falta el cable de alimentación de FlexBay

o está dañado.

Vuelva a colocar el cable.

Si el problema persiste, sustituya

el cable. Consulte “Tarjeta

controladora secundaria SAS”,

en la página 60.

E1A18 PDB Ctrl Cable Falta el cable de señales de control

de FlexBay o está dañado.

Vuelva a colocar el cable.

Si el problema persiste, sustituya

el cable. Consulte “Tarjeta

controladora secundaria SAS”,

en la página 60.

E2010 No Memory No hay memoria instalada en el sistema. Instale la memoria. Consulte

“Instalación de módulos

de memoria”, en la página 68.

E2011 Mem Config Err Se ha detectado la memoria pero no se

puede configurar. Se ha detectado un error

durante la configuración de la memoria.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2012 Unusable Memory Se ha configurado la memoria pero no

se puede utilizar. Se ha producido un error

en el subsistema de la memoria.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2013 Shadow BIOS

Fail

El BIOS del sistema no ha podido copiar

la imagen flash en la memoria.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 23

E2014 CMOS Fail Error de CMOS. La RAM CMOS

no funciona correctamente.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E2015 DMA Controller Error de la controladora DMA. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E2016 Int Controller Error de la controladora de interrupción. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E2017 Timer Fail Error de actualización del temporizador. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E2018 Prog Timer Error del temporizador de intervalos

programable.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E2019 Parity Error Error de paridad. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E201A SIO Err Error de SIO. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E201B Kybd Controller Error de la controladora del teclado. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E201C SMI Init Error de inicialización en la interrupción

de administración del sistema (SMI).

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E201D Shutdown Test Error de la prueba de apagado del BIOS. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

E201E POST Mem Test Error de la prueba de la memoria

del BIOS durante la POST.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104. Si el problema

persiste, consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

E201F DRAC Config Error de configuración de Dell Remote

Access Controller (DRAC).

Compruebe si hay mensajes

de error específicos.

Asegúrese de que los cables

y conectores de DRAC están

conectados correctamente.

Si el problema persiste, consulte

la documentación de DRAC.

E2020 CPU Config Error de configuración de la CPU. Compruebe si hay mensajes de

error específicos.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

24 Acerca del sistema

E2021 Memory

Population

La configuración de la memoria es

incorrecta. El orden de distribución

de la memoria es incorrecto.

Compruebe si hay mensajes

de error específicos. Consulte

“Solución de problemas de la

memoria del sistema”,

en la página 104.

E2022 POST Fail Error general tras el vídeo. Compruebe si hay mensajes

de error específicos.

E2110 MBE Crd #

DIMM ## & ##

Uno de los DIMM en el conjunto denotado

por “## & ##” ha tenido un error de

varios bits de memoria (MBE). Si no hay

ninguna tarjeta de memoria, la cadena

“Crd #” no aparecerá en el mensaje.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2111 SBE Log Disable

Crd # DIMM ##

El BIOS del sistema ha desactivado el

registro de errores de un bit de memoria

(SBE) y no reanudará el registro de más

SBE hasta que el sistema se reinicie. “##”

representa el DIMM denotado por el BIOS.

Si no hay ninguna tarjeta vertical de

memoria, la cadena “Crd #” no aparecerá

en el mensaje.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2112 Mem Spare Crd #

DIMM ##

El BIOS del sistema ha sustituido la

memoria ya que ha determinado que

tenía demasiados errores. “## & ##”

representa el par DIMM denotado por

el BIOS. Si no hay ninguna tarjeta de

memoria, la cadena “Crd #” no aparecerá

en el mensaje.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2113 Mem Mirror Crd #

DIMM ## & ##

El BIOS del sistema ha desactivado

la duplicación de memoria ya que ha

determinado que una mitad de la duplica-

ción ha tenido demasiados errores. “##

& ##” representa el par DIMM denotado

por el BIOS. Si no hay ninguna tarjeta de

memoria, la cadena “Crd #” no aparecerá

en el mensaje.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2118 Fatal NB Mem

CRC

Una de las conexiones en el enlace del

subsistema de la memoria FB-DIMM

en el lado norte ha fallado.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

E2119 Fatal SB Mem

CRC

Una de las conexiones en el enlace

del subsistema de la memoria FBD

en el lado sur ha fallado.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”,

en la página 104.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 25

Solución de los problemas descritos por los mensajes de estado de la pantalla LCD

El código y el texto que aparecen en la pantalla LCD a menudo pueden especificar una condición de error

muy precisa que se remedia fácilmente. Por ejemplo, si aparece el código

E1418 CPU_1_Presence

indicará que no hay ningún microprocesador instalado en el zócalo 1.

Por el contrario, es posible que pueda determinar el problema si se producen varios errores relacionados.

Por ejemplo, si recibe una serie de mensajes que indican varios errores de voltaje, podría determinar que

el problema es una fuente de alimentación defectuosa.

Eliminación de mensajes de estado de la pantalla LCD

En el caso de errores asociados a sensores, por ejemplo, temperatura, voltaje, ventiladores, etc., el mensaje

de la pantalla LCD se elimina automáticamente cuando el sensor vuelve a un estado normal. Por ejemplo,

si la temperatura de un componente está fuera del intervalo, la pantalla LCD muestra el error; cuando la

temperatura vuelve al intervalo aceptable, el mensaje desaparece de la pantalla LCD. Para otros errores,

debe realizar alguna acción para eliminar el mensaje de la pantalla:

• Borrar el SEL: puede realizar esta tarea de forma remota, pero perderá el historial de eventos

del sistema.

• Ciclo de encendido: apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica, espere 10 segundos aproxi-

madamente, vuelva a conectar el cable de alimentación y reinicie el sistema.

I1910 Intrusion Se ha extraído la cubierta del sistema.

Mensaje meramente informativo.

I1911 >3 ERRs Chk Log Mensaje de desbordamiento de la pantalla

LCD.

Se puede mostrar de forma secuencial un

máximo de tres mensajes de error en la

pantalla LCD. El cuarto mensaje aparece

como el mensaje de desbordamiento

estándar.

Consulte el SEL para obtener

información de los eventos.

I1912 SEL Full El registro de eventos del sistema está

lleno y no puede registrar más eventos.

Borre el registro eliminando

entradas de eventos.

W1228 ROMB Batt

< 24hr

Avisa de que la batería RAID dispone

de menos de 24 horas de carga.

Sustituya la batería RAID.

Consulte “Batería RAID”,

en la página 62.

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla, consulte el “Glosario”,

en la página 147.

Tabla 1-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD (continuación)

Código Texto Causas Acciones correctivas

26 Acerca del sistema

Con cualquiera de estas acciones se eliminarán los mensajes de error y los indicadores de estado y colores

de LCD volverán a su estado normal. Los mensajes volverán a aparecer en las condiciones siguientes:

• El sensor vuelve a un estado normal pero se vuelve a producir un error, lo que ocasionará una nueva

entrada en el SEL.

• Se ha restablecido el sistema y se han detectado nuevos eventos de error.

• Se registra un error desde otra fuente que lo asigna a la misma entrada de la pantalla.

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en

el sistema. En la tabla 1-8 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa

probable del problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-8, revise la documentación de la aplicación

que se está ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una

explicación del mensaje y la acción recomendada.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

Alert! Redundant memory

disabled! Memory

configuration does not

support redundant memory.

Los módulos de memoria

instalados no son del mismo

tipo y tamaño; módulos de

memoria erróneos.

Asegúrese de que todos los módulos de

memoria sean del mismo tipo y tamaño

y estén instalados correctamente. Si el

problema persiste, consulte “Solución

de problemas de la memoria del sistema”,

en la página 104.

Attempting to update

Remote Configuration.

Please wait...

Se ha detectado la petición de

configuración remota y se está

procesando.

Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update Attempt

Failed!

Se ha producido un error al

intentar actualizar el BIOS

remoto.

Vuelva a realizar la actualización del

BIOS. Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda”, en la página 123.

Caution! NVRAM_CLR jumper

is installed on system

board.

El puente NVRAM_CLR está

instalado. Se ha borrado CMOS.

Extraiga el puente NVRAM_CLR.

En la figura 6-1 puede ver la ubicación

del puente.

CPUs with different cache

sizes detected!

Hay instalados microprocesadores

con tamaños de caché diferentes.

Asegúrese de que todos los microprocesa-

dores tienen el mismo tamaño de caché y

de que estén instalados correctamente.

Consulte “Procesadores”, en la página 70.

Acerca del sistema 27

Decreasing available

memory

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

DIMM pairs must be matched

in size, speed, and

technology. The following

DIMM pair is mismatched:

DIMM x and DIMM y.

Los DIMM instalados no

son coincidentes; los módulos

de memoria son defectuosos

o están insertados incorrecta-

mente.

Asegúrese de que todos los pares de

módulos de memoria sean del mismo tipo

y tamaño y estén instalados correcta-

mente. Consulte “Memoria del sistema”,

en la página 66. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

DIMMs must be populated in

sequential order beginning

with slot 1. The following

DIMM is electrically

isolated: DIMM x.

El sistema no puede acceder

al DIMM especificado debido

a su ubicación. Los DIMM

deben estar ocupados en orden

secuencial, y se debe empezar

por la ranura 1.

Ocupe los DIMM 2, 4, 8 o 12 de forma

secuencial empezando por la ranura 1.

Consulte “Memoria del sistema”,

en la página 66.

DIMMs should be installed

in pairs. Pairs must be

matched in size, speed,

and technology.

Los DIMM instalados no son

coincidentes; los módulos de

memoria son defectuosos o

están insertados incorrecta-

mente. El sistema funcionará en

modo degradado con protección

ECC reducida. Sólo se podrá

acceder a la memoria instalada

en el canal 0.

Asegúrese de que todos los pares de

módulos de memoria sean del mismo tipo

y tamaño y estén instalados correcta-

mente. Consulte “Memoria del sistema”,

en la página 66. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

Dual-rank DIMM paired

with Single-rank DIMM -

The following DIMM/rank

has been disabled by BIOS:

DIMM x Rank y

Los DIMM instalados no

son coincidentes; los módulos

de memoria son defectuosos.

El sistema ha detectado un

DIMM dual con un DIMM

no dual. El segundo rango

del DIMM dual se desactivará.

Asegúrese de que todos los pares de

módulos de memoria sean del mismo tipo

y tamaño y estén instalados correcta-

mente. Consulte “Memoria del sistema”,

en la página 66. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

Error: Incorrect memory

configuration. DIMMs must

be installed in pairs of

matched memory size,

speed, and technology.

Los DIMM instalados no

son coincidentes; los módulos

de memoria son defectuosos

o están insertados incorrecta-

mente.

Asegúrese de que todos los pares de

módulos de memoria sean del mismo tipo

y tamaño y estén instalados correcta-

mente. Consulte “Memoria del sistema”,

en la página 66. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

28 Acerca del sistema

Error: Memory failure

detected. Memory size

reduced. Replace the

faulty DIMM as soon as

possible.

Módulos de memoria

defectuosos o insertados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

!!*** Error: Remote Access

Controller initialization

failure*** RAC virtual USB

devices may not be

available...

Error de inicialización de la

controladora de acceso remoto.

Asegúrese de que la controladora de

acceso remoto está instalada correcta-

mente. Consulte “Tarjeta RAC”,

en la página 73.

FBD training error:

The following branch

has been disabled:

Branch x

La bifurcación especificada

(par de canales) contiene

DIMM que son incompatibles

entre ellos.

Asegúrese de que sólo se utiliza memoria

aprobada por Dell. Dell recomienda

adquirir los kits de ampliación de

memoria directamente de www.dell.com

o de su representante de ventas de Dell

para asegurar la compatibilidad.

Gate A20 failure La controladora del teclado

es defectuoso, o la placa base

es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

General failure El sistema operativo no puede

ejecutar el comando.

Este mensaje suele aparecer seguido

de información específica. Fíjese en

la información y tome las acciones

adecuadas para resolver el problema.

Invalid NVRAM configu-

ration, Resource

Re-allocated

El sistema ha detectado

y ha corregido un conflicto

de recursos.

No es necesario realizar ninguna acción.

Keyboard Controller

failure

La controladora del teclado

es defectuosa, o la placa base

es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Manufacturing mode

detected

El sistema está en modo

de fábrica.

Reinicie el sistema para salir del modo

de fábrica.

MEMBIST failure -

The following DIMM/rank

has been disabled by BIOS:

DIMM x Rank y

Los módulos de memoria

son defectuosos.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 29

Memory address line failure

at dirección, read valor

expecting valor

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

Memory double word logic

failure at dirección, read

valor expecting valor

Memory odd/even logic

failure at dirección, read

valor expecting valor

Memory write/read failure

at dirección, read valor

expecting valor

Memory tests terminated

by keystroke.

La prueba de la memoria

durante la POST ha finalizado

al pulsar la barra espaciadora.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available Falta el subsistema de unidad

óptica, la unidad de disco duro

o el subsistema de unidad de

disco duro, o bien son defectuo-

sos; o no hay un disco de inicio

en la unidad A.

Utilice un CD o una unidad de disco

duro. Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de una unidad

óptica”, en la página 105 y “Solución de

problemas de una unidad de disco duro”,

en la página 106. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema”,

en la página 35 para obtener más

información sobre cómo establecer

el orden de los dispositivos de inicio.

No boot sector on hard

drive

Los valores de configuración

son incorrectos en el programa

de configuración del sistema

o no hay un sistema operativo

en la unidad de disco duro.

Compruebe los valores de configuración

de la unidad de disco duro en el programa

de configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema”, en la página 35. Si es

necesario, instale el sistema operativo

en la unidad de disco duro. Consulte la

documentación del sistema operativo.

No timer tick interrupt La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Northbound merge error -

The following DIMM has

been disabled by BIOS:

DIMM x

El DIMM especificado no

ha podido establecer un enlace

de datos correcto con la

controladora de memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

30 Acerca del sistema

PCIe Degraded Link Width

Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o

se ha instalado incorrectamente

en la ranura especificada.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjeta vertical de expansión”,

en la página 80. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

PCIe Degraded Link Width

Error: Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o

se ha instalado incorrectamente

en la ranura especificada.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjeta vertical de expansión”,

en la página 80. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

PCIe Training Error:

Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

PCIe Training Error: Slot n

La tarjeta PCIe es defectuosa o

se ha instalado incorrectamente

en la ranura especificada.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjeta vertical de expansión”,

en la página 80. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

PCI BIOS failed to install Se ha detectado un error

de suma de comprobación

del BIOS (ROM opcional)

de un dispositivo PCI durante

la replicación.

Hay cables sueltos en las tarjetas

de expansión, o éstas son defec-

tuosas o se han instalado

incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas de expansión.

Asegúrese de que todos los cables perti-

nentes estén conectados firmemente a

las tarjetas de expansión. Si el problema

persiste, consulte “Solución de problemas

de las tarjetas de expansión”,

en la página 109.

Plug & Play Configuration

Error

Se ha producido un error al

inicializar el dispositivo PCI,

o la placa base es defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie

el sistema. En la figura 6-1 puede ver

la ubicación del puente. Si el problema

persiste, consulte “Solución de problemas

de las tarjetas de expansión”,

en la página 109.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 31

Read fault

Requested sector

not found

El sistema operativo no puede

leer los datos del disquete o

de la unidad de disco duro,

el sistema no pudo encontrar

un determinado sector en

el disco o el sector solicitado

es defectuoso.

Sustituya el disquete. Asegúrese de

que los cables de la unidad de disquete

y de la unidad de disco duro estén bien

conectados. Consulte “Solución de

problemas de las tarjetas de expansión”,

en la página 109 o “Solución de

problemas de una unidad de disco duro”,

en la página 106 para obtener información

sobre las unidades pertinentes instaladas

en el sistema.

Remote configuration

update attempt failed

El sistema no ha podido procesar

la petición de configuración

remota.

Vuelva a intentar la configuración remota.

ROM bad checksum = address

La tarjeta de expansión es

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas de expansión.

Asegúrese de que todos los cables perti-

nentes estén conectados firmemente a

las tarjetas de expansión. Si el problema

persiste, consulte “Solución de problemas

de las tarjetas de expansión”,

en la página 109.

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

La unidad de disco duro

o de disquete es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas de

una unidad de disco duro”,

en la página 106 para obtener información

sobre las unidades pertinentes instaladas

en el sistema.

Shutdown failure Se ha producido un error

en la prueba de apagado.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema”, en la página 104.

The amount of system

memory has changed.

Se ha añadido o eliminado

memoria o es posible que

un módulo de memoria sea

defectuoso.

Si se ha añadido o eliminado memoria,

este mensaje será informativo y se podrá

ignorar. Si no se ha añadido o eliminado

memoria, consulte el SEL para determi-

nar si se han detectado errores de un bit o

varios bits y sustituya el módulo de

memoria defectuoso. Consulte “Solución

de problemas de la memoria del sistema”,

en la página 104.

Time-of-day clock stopped La batería o el chip

son defectuosos.

Consulte “Solución de problemas de la

batería del sistema”, en la página 101.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

32 Acerca del sistema

The following DIMM pair

is not compatible with

the memory controller:

DIMM x and DIMM y

Los DIMM especificados son

incompatibles con el sistema.

Asegúrese de que sólo se utiliza memoria

aprobada por Dell. Dell recomienda

adquirir los kits de ampliación de

memoria directamente de www.dell.com

o de su representante de ventas de Dell

para asegurar la compatibilidad.

The following DIMMs

are not compatible:

DIMM x and DIMM y

Los DIMM especificados son

incompatibles con el sistema.

Asegúrese de que sólo se utiliza la

memoria FBD1 ECC. Dell recomienda

adquirir los kits de ampliación de

memoria directamente de www.dell.com

o de su representante de ventas de Dell

para asegurar la compatibilidad.

Time-of-day not set -

please run SETUP program

Los valores de

hora o

fecha

son incorrectos, o bien la batería

del sistema es defectuosa.

Compruebe los valores de

hora y

fecha.

Consulte “Uso del programa de configura-

ción del sistema”, en la página 35. Si el

problema persiste, sustituya la batería del

sistema. Consulte “Batería del sistema”,

en la página 85.

Timer chip counter 2

failed

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Unsupported CPU

combination

El sistema no admite

el microprocesador o

los microprocesadores.

Instale un microprocesador o una

combinación de microprocesadores

compatible. Consulte “Procesadores”,

en la página 70.

Unsupported CPU stepping

detected

Utility partition

not available

Se ha pulsado la tecla <F10>

durante la POST, pero no existe

ninguna partición de utilidades

en la unidad de disco duro de

inicio.

Cree una partición de utilidades

en la unidad de disco duro de inicio.

Consulte los CD incluidos con

el sistema.

Tabla 1-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 33

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que el

sistema continúe con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparecerá un mensaje que

le advertirá que puede perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen

interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda

y (sí) o n (no).

NOTA: la aplicación o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia. Para obtener más información,

consulte la documentación incluida con el sistema operativo o la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, puede aparecer un mensaje de error. Los mensajes de error

de diagnóstico no se tratan en esta sección. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificación de

diagnósticos que aparece en “Obtención de ayuda”, en la página 123 y siga las instrucciones descritas en

dicha sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de

alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de estado y de información sobre la condición de la

alimentación, del ventilador, de la temperatura y de la unidad. Para obtener más información, consulte

la documentación del software de administración de sistemas.

34 Acerca del sistema

Uso del programa de configuración del sistema 35

Uso del programa de configuración

del sistema

Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configuración del sistema para

familiarizarse con la configuración y los valores opcionales. Anote la información para utilizarla

posteriormente.

Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Cambiar la configuración del sistema almacenada en la NVRAM después de añadir, modificar

o quitar hardware

• Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por ejemplo, la hora o la fecha

• Activar o desactivar los dispositivos integrados

• Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de configuración

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <F2> inmediatamente después de que aparezca el mensaje siguiente:

<F2> = System Setup (F2 = Programa de configuración del sistema)

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la documentación suministrada

con el sistema operativo.

Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuración del sistema al responder a determinados mensajes de error.

Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el sistema, anótelo. Antes de acceder al programa

de configuración del sistema, consulte “Mensajes del sistema”, en la página 26 para obtener una

explicación del mensaje y sugerencias para corregir errores.

NOTA: tras instalar una ampliación de memoria, es normal que el sistema envíe un mensaje la primera

vez que se inicia.

36 Uso del programa de configuración del sistema

Uso del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la información que aparece

en las pantallas del programa de configuración del sistema y para salir del programa.

NOTA:

para la mayoría de las opciones, se registran los cambios efectuados pero no se aplican hasta que se reinicia

el sistema.

Opciones del programa de configuración del sistema

Pantalla principal

Cuando se abre el programa de configuración del sistema, aparece la pantalla principal de dicho programa

(vea la figura 2-1).

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

Teclas Acción

Flecha hacia arriba o

<Mayús><Tab>

Se desplaza al campo anterior.

Flecha hacia abajo o <Tab> Se desplaza al campo siguiente.

Barra espaciadora, <+>, <

–>,

flecha izquierda y flecha derecha

Recorre los valores de un campo. En muchos campos, también se puede

escribir el valor adecuado.

<Esc> Sale del programa de configuración del sistema y reinicia el sistema si se han

efectuado cambios.

<F1> Muestra el archivo de ayuda del programa de

configuración del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 37

Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-2 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen en

la pantalla principal del programa de configuración del sistema. Para obtener información relacionada,

consulte “Opciones de la pantalla de seguridad del sistema”, en la página 42.

NOTA:

las opciones del programa de configuración del sistema cambian en función de la configuración del sistema.

NOTA: los valores predeterminados del programa de configuración del sistema se enumeran en las opciones

correspondientes si procede.

38 Uso del programa de configuración del sistema

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema

Opción Descripción

System Time Restablece la hora del reloj interno del sistema.

System Date Restablece la fecha del calendario interno del sistema.

Memory Information Muestra información relativa al sistema instalado, al vídeo y a la memoria redundante,

incluidos el tamaño, el tipo y la velocidad de los módulos de memoria, el estado de la

opción de prueba de la memoria del sistema y el estado de la memoria redundante.

CPU Information

Muestra información relativa a los microprocesadores (velocidad, tamaño de caché, etc.).

Consulte “Pantalla de información de la CPU”, en la página 40.

SATA Port x Muestra el tipo y la capacidad de la unidad conectada al puerto x.

Boot Sequence Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio al iniciarse el

sistema. Las opciones disponibles pueden ser: la unidad de disquete, la unidad de CD,

las unidades de disco duro y la red. Si tiene una RAC instalada, es posible que disponga

de opciones adicionales, tales como disquetes o CD-ROM virtuales.

NOTA:

no se puede iniciar el sistema desde un dispositivo externo conectado a un adaptador

SAS o SCSI. Para obtener información actualizada sobre cómo iniciar el sistema desde dispo-

sitivos externos, visite

support.dell.com

USB Flash Drive Type

(valor predeterminado:

Auto

)

Determina el tipo de emulación de una unidad flash USB.

Hard disk

(Disco duro) permite

que la unidad flash USB actúe como una unidad de disco duro.

Floppy

(Disquete)

permite que la unidad flash USB actúe como unidad de disquete extraíble.

Auto

(Automático) elige automáticamente un tipo de emulación.

Integrated Devices Consulte “Pantalla de dispositivos integrados”, en la página 41.

PCI IRQ Assignment

Muestra una pantalla que permite cambiar la IRQ asignada a todos los dispositivos

integrados del bus PCI y todas las tarjetas de expansión instaladas que precisen una IRQ.

Serial Communication

(valor predeterminado:

Off)

Las opciones posibles son On with Console Redirection (Activar con redirección

de consola) mediante COM2 y Off (Desactivar).

Failsafe Baud Rate

(57600Off)

Muestra la velocidad de transmisión a prueba de errores utilizada para la redirección

de consola cuando la velocidad de transmisión no puede negociarse automáticamente

con el terminal remoto. Esta velocidad no debe ajustarse.

Uso del programa de configuración del sistema 39

Remote Terminal Type

(valor predeterminado:

VT 100/VT 220)

Seleccione VT 100/VT 220 o ANSI.

Redirection After Boot

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva la redirección de consola del BIOS tras el inicio del sistema al sistema

operativo.

Embedded Server

Management

Muestra una pantalla para configurar las opciones de la pantalla LCD del panel frontal

y para establecer la cadena LCD definida por el usuario. Para obtener más información,

consulte la documentación del software de administración de sistemas en la que se

describen las características, los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico

del software incorporado.

System Security

Muestra una pantalla que permite configurar las funciones de contraseña de configuración

y del sistema. Para obtener más información, consulte “Pantalla de seguridad del sistema”,

en la página 42, “Uso de la contraseña del sistema”, en la página 43 y “Uso de la contra-

seña de configuración”, en la página 46.

Keyboard NumLock

(valor predeterminado:

)

Determina si el sistema se inicia con el modo Bloq Num activado en teclados de 101

o 102 teclas (no se aplica a teclados de 84 teclas).

Report Keyboard Errors

(valor predeterminado:

Report

)

Activa o desactiva la notificación de errores del teclado durante la POST. Seleccione

Report (Notificar) para los sistemas host que tengan teclados conectados. Seleccione

Do Not Report (No notificar) para omitir todos los mensajes de error relacionados

con el teclado o la controladora del teclado durante la POST. Esta opción no afecta

al funcionamiento del teclado si hay uno conectado al sistema.

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema (continuación)

Opción Descripción

40 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de información de la CPU

En la tabla 2-3 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla CPU Information (Información de la CPU).

Tabla 2-3. Pantalla de información de la CPU

Opción Descripción

Bus Speed Muestra la velocidad del bus de los procesadores.

Logical Processor

(valor predeterminado:

Enabled)

Se muestra cuando los procesadores admiten HyperThreading. Si se selecciona

Enabled

(Activado), el sistema operativo puede utilizar todos los procesadores lógicos. Si se

selecciona

Disabled

(Desactivado), el sistema operativo sólo utiliza el primer procesador

lógico de cada procesador instalado en el sistema.

Virtualization Technology

(valor predeterminado:

Disabled

)

Se muestra cuando los procesadores admiten la tecnología Virtualization Technology.

Enabled (Activada) permite que el software de virtualización utilice las funciones de

la tecnología Virtualization Technology incorporadas en el diseño del procesador. Esta

función sólo se puede utilizar con el software que admita la tecnología Virtualization

Technology.

Adjacent Cache Line

Prefetch

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva el uso óptimo del acceso secuencial a la memoria. Desactive

esta opción para las aplicaciones que requieran un uso frecuente del acceso aleatorio

a la memoria.

Hardware Prefetcher

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva el prefetcher de hardware.

Demand-Based Power

Management

(valor predeterminado:

Disabled)

Activa o desactiva la administración de energía basada en la demanda. Si está activada,

las tablas de estado del rendimiento de la CPU se notificarán al sistema operativo;

si está desactivada, las tablas del rendimiento de la CPU no se notificarán al sistema

operativo. Si ninguna de las CPU admite la administración de energía basada en la

demanda, el campo pasará a ser de sólo lectura y se establecerá automáticamente

en Disabled (Desactivado).

Processor X ID

Muestra la serie y el número de modelo de cada procesador. En un submenú se muestra

la velocidad del núcleo y del procesador, la cantidad de la caché de nivel 2 y el número

de núcleos.

Uso del programa de configuración del sistema 41

Pantalla de dispositivos integrados

En la tabla 2-4 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados).

Tabla 2-4. Opciones de la pantalla de dispositivos integrados

Opción Descripción

Integrated SAS Controller

(valor predeterminado:

Enabled

)

Activa o desactiva la controladora SAS integrada.

Embedded SATA

Controller

(valor predeterminado:

Off)

Permite establecer la controladora SATA integrada en

Off

(Desactivar) o en el modo

ATA

IDE CD-ROM Controller

(valor predeterminado:

Auto

)

Activa la controladora IDE integrada. Cuando se establece en

Auto

(Automático),

cada canal de la controladora IDE integrada se activa si hay dispositivos IDE conectados

al canal y no se detecta una controladora IDE externa.

NOTA: esta opción de CD-ROM no aparecerá en esta pantalla de menú si el sistema

no incluye el dispositivo opcional.

User-Accessible USB Ports

(valor predeterminado:

All Ports On

)

Activa o desactiva los puertos accesibles al usuario del sistema. Las opciones disponibles

son

All Ports On

(Todos los puertos activados),

Only Back Ports On

(Sólo puertos poste-

riores activos) o

All Ports Off

(Todos los puertos desactivados). Cuando se desactivan los

puertos USB, los recursos del sistema pasan a estar disponibles para otros dispositivos.

Embedded Gb NIC1

(valor predeterminado:

Enabled with PXE)

Activa o desactiva la NIC1 integrada del sistema. Las opciones son

Enabled without PXE

(Activado sin PXE),

Enabled with PXE

(Activado con PXE) y

Disabled

(Desactivado).

Al admitir PXE, el sistema puede iniciarse desde la red. Los cambios se aplican después

de reiniciar el sistema.

MAC Address Muestra la dirección MAC para la NIC1. Este campo no tiene valores que el usuario

pueda seleccionar.

TOE Capability Muestra el estado de la función del motor de descarga TCP/IP (TOE) de la NIC1.

Embedded Gb NIC2

(valor predeterminado:

Enabled without PXE)

Activa o desactiva la NIC2 integrada del sistema. Las opciones son

Enabled without PXE

(Activado sin PXE),

Enabled with PXE

(Activado con PXE) y

Disabled

(Desactivado).

Al admitir PXE, el sistema puede iniciarse desde la red. Los cambios se aplican después

de reiniciar el sistema.

MAC Address Muestra la dirección MAC para la NIC2. Este campo no tiene valores que el usuario

pueda seleccionar.

TOE Capability Muestra el estado de la función del motor de descarga TCP/IP (TOE) de la NIC2.

42 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de seguridad del sistema

En la tabla 2-5 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla System Security (Seguridad del sistema).

Tabla 2-5. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema

Opción Descripción

System Password

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del sistema y permite

asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema.

NOTA:

consulte “Uso de la contraseña del sistema”, en la página 43 para obtener instruccio-

nes sobre cómo asignar una contraseña del sistema y cómo utilizar o cambiar una contraseña

del sistema existente.

Setup Password Restringe el acceso al programa de configuración del sistema del mismo modo

en que se restringe el acceso al sistema con la función de contraseña del sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña de configuración”, en la página 46 para obtener

instrucciones sobre cómo asignar una contraseña de configuración y sobre cómo utilizar

o cambiar una contraseña de configuración existente.

Password Status Si se establece la opción Setup Password (Contraseña de configuración) en Enabled

(Activado), se impide que se cambie o se desactive la contraseña del sistema durante el

inicio del sistema.

Para

bloquear

la contraseña del sistema, asigne una contraseña de configuración en la

opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) y, a continuación, cambie la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) a

Locked

(Bloqueado). Con este estado, no

puede cambiar la contraseña del sistema mediante la opción

System Password

(Contraseña

del sistema) ni puede desactivarla durante el inicio pulsando <Ctrl><Intro>.

Para

desbloquear

la contraseña del sistema, introduzca la contraseña de configuración en el

campo

Setup Password

(Contraseña de configuración) y, a continuación, cambie la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) a

Unlocked

(Desbloqueado). Con este estado,

puede desactivar la contraseña del sistema durante el inicio pulsando <Ctrl><Intro> y

posteriormente cambiarla mediante la opción

System Password

(Contraseña del sistema).

Power Button

Enciende y apaga la alimentación del sistema.

• Si apaga el sistema mediante el botón de encendido y el sistema ejecuta un sistema

operativo compatible con ACPI, el sistema puede realizar un cierre ordenado antes

de apagarse.

• Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, se apagará inme-

diatamente después de presionar el botón de encendido.

Este botón se activa en el programa de configuración del sistema. Si está desactivado,

sólo puede encender la alimentación del sistema.

NOTA: aunque la opción Power Button (Botón de encendido) tenga el valor Disabled

(Desactivado), es posible encender el sistema mediante el botón de encendido.

Uso del programa de configuración del sistema 43

Pantalla de salida

Después de pulsar <Esc> para salir del programa de configuración del sistema, en la pantalla Exit (Salir)

se muestran las siguientes opciones:

• Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir)

• Discard Changes and Exit (Descartar los cambios y salir)

• Return to Setup (Volver a la configuración)

Funciones de contraseña del sistema y contraseña

de configuración

AVISO: las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del sistema. Si los datos

requieren más seguridad, utilice otros métodos de protección, tales como programas de cifrado de datos.

AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema si lo deja funcionando sin

supervisión y sin haber asignado una contraseña del sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien

pueda desactivar la contraseña cambiando la configuración de un puente.

El sistema se entrega sin tener activada la función de contraseña del sistema. Si la seguridad del sistema

es un aspecto fundamental, utilícelo sólo con la protección por contraseña del sistema.

Para cambiar o eliminar una contraseña existente, debe conocerla (consulte “Eliminación o cambio de

una contraseña del sistema existente”, en la página 45). Si olvida la contraseña, no podrá utilizar el sistema

ni cambiar la configuración en el programa de configuración del sistema hasta que un técnico de servicio

especializado cambie la configuración del puente de contraseña para desactivar las contraseñas y borre las

existentes. Este procedimiento se describe en “Desactivación de una contraseña olvidada”, en la página 118.

Uso de la contraseña del sistema

Una vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuarios que la conozcan podrán utilizar

todas las funciones. Cuando la opción System Password (Contraseña del sistema) tiene el valor Enabled

(Activado), el sistema solicita la contraseña del sistema después de iniciarse.

NMI Button AVISO: utilice el botón NMI sólo cuando el personal de asistencia cualificado o la docu-

mentación del sistema operativo se lo indiquen. Al pulsar este botón, se detiene el sistema

operativo y se muestra una pantalla de diagnóstico.

Activa o desactiva la función NMI.

AC Power Recovery

(valor predeterminado:

Last)

Determina cómo reacciona el sistema cuando se restablece la alimentación. Si el sistema

se establece en

Last

(Último), recuperará el último estado de alimentación. Con el valor

(Activar),el sistema se enciende tras restablecerse la alimentación. Con el valor

Off

(Desactivar), el sistema permanece apagado tras restablecerse la alimentación.

Tabla 2-5. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema (continuación)

Opción Descripción

44 Uso del programa de configuración del sistema

Asignación de una contraseña del sistema

Antes de asignar una contraseña del sistema, abra el programa de configuración del sistema y compruebe

la opción System Password (Contraseña del sistema).

Cuando una contraseña del sistema está asignada, la opción

System Password

(Contraseña del sistema)

tiene el valor

Enabled

(Activado). Si el valor que se muestra para

Password Status

(Estado de la contraseña)

Unlocked

(Desbloqueado), puede cambiar la contraseña del sistema. Si el valor de la opción

Password

Status

(Estado de la contraseña) es

Locked

(Bloqueado), no es posible cambiar la contraseña del sistema.

Cuando la función de contraseña del sistema está desactivada por la configuración de un puente, la contra-

seña del sistema tiene el valor

Disabled

(Desactivado) y no se puede cambiar ni introducir una contraseña

del sistema nueva.

Cuando no se ha asignado una contraseña del sistema y el puente de la contraseña de la placa base está

en la posición activada (valor predeterminado), el valor que se muestra en la opción System Password

(Contraseña del sistema) es Not Enabled (No activado) y el campo Password Status (Estado de la

contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueado). Para asignar una contraseña del sistema:

Compruebe que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) tenga el valor

Unlocked

(Desblo-

queado).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro>.

Escriba la nueva contraseña del sistema.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse

la tecla de <retroceso> o la tecla de flecha izquierda.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse <Intro> para pasar a otro campo,

o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

El valor mostrado para

System Password

(Contraseña del sistema) cambiará a

Enabled

(Activado).

Cierre el programa de configuración del sistema y comience a utilizar el sistema.

Reinicie el sistema en este momento para que se aplique la protección por contraseña o bien continúe

trabajando.

NOTA: la protección por contraseña no se aplicará hasta que reinicie el sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 45

Uso de la contraseña del sistema para proteger el sistema

NOTA: si ha asignado una contraseña de configuración (consulte “Uso de la contraseña de configuración”,

en la página 46), el sistema acepta su contraseña de configuración como una contraseña del sistema alternativa.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueado),

tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar la seguridad por contraseña.

Para dejar activada la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

Para desactivar la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Ctrl><Intro>.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) está establecida en Locked (Bloqueado),

siempre que encienda el sistema o que lo reinicie mediante las teclas <Ctrl><Alt><Supr>, deberá

escribir la contraseña y pulsar <Intro> cuando se lo solicite el sistema.

Tras introducir la contraseña del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema funcionará con normalidad.

Si se introduce una contraseña del sistema incorrecta, el sistema mostrará un mensaje y le solicitará

que vuelva a introducir la contraseña. Dispone de tres intentos para introducir la contraseña correcta.

Después del tercer intento incorrecto, el sistema mostrará un mensaje de error que notifica el número

de intentos incorrectos y que el sistema se detendrá y se apagará. Este mensaje le advierte que una

persona no autorizada intenta utilizar el sistema.

Incluso después de haber apagado y reiniciado el sistema, seguirá mostrándose el mensaje de error hasta

que se introduzca la contraseña correcta.

NOTA:

puede utilizar la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) junto con las opciones

System Password

(Contraseña del sistema) y

Setup Password

(Contraseña de configuración) para proteger aún más el sistema frente

a cambios no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña del sistema existente

Cuando se le solicite, pulse <Ctrl><Intro> para desactivar la contraseña del sistema existente.

Si se le solicita que introduzca la contraseña de configuración, póngase en contacto con el

administrador de red.

Abra el programa de configuración del sistema pulsando <F2> durante la POST.

Seleccione el campo

System Security

(Seguridad del sistema) para comprobar que la opción

Password

Status

(Estado de la contraseña) está establecida en

Unlocked

(Desbloqueado).

46 Uso del programa de configuración del sistema

Cuando el sistema lo solicite, escriba la contraseña del sistema.

Confirme que aparezca

Not Enabled

(No activado) en la opción

System Password

(Contraseña

del sistema).

Si la opción

System Password

(Contraseña del sistema) muestra el valor

Not Enabled

(No activado),

se ha eliminado la contraseña del sistema. Si aparece

Enabled

(Activado) en la opción

System

Password

(Contraseña del sistema), pulse la combinación de teclas <Alt><b> para reiniciar

el sistema y, a continuación, repita los pasos del 2 al 5.

Uso de la contraseña de configuración

Lea la información que figura en las siguientes secciones para asignar o cambiar la contraseña

de configuración.

Asignación de una contraseña de configuración

Puede asignar (o modificar) una contraseña de configuración únicamente cuando la opción Setup

Password (Contraseña de configuración) tenga el valor Not Enabled (No activado). Para asignar una

contraseña de configuración, resalte la opción Setup Password (Contraseña de configuración) y pulse

la tecla <+> o <–>. El sistema le pedirá que introduzca y confirme la contraseña. Si algún carácter

no es válido para su uso en contraseñas, el sistema emite un sonido.

NOTA:

la contraseña de configuración puede ser la misma que la contraseña del sistema. Si las dos contraseñas

son distintas, la contraseña de configuración puede utilizarse como contraseña del sistema alternativa. Sin embargo,

no se puede utilizar la contraseña del sistema en lugar de la contraseña de configuración.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un sonido.

Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la tecla de flecha

izquierda.

Tras verificar la contraseña,

Setup Password

(Contraseña de configuración) pasará a tener el valor

Enabled

(Activado). La próxima vez que intente abrir el programa de configuración del sistema, el sistema le pedirá

que introduzca la contraseña de configuración.

Cualquier cambio en la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) surte efecto inmediatamente

(no es necesario reiniciar el sistema).

Uso del programa de configuración del sistema 47

Funcionamiento con una contraseña de configuración activada

Si la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) está establecida en

Enabled

(Activado), deberá

introducir la contraseña de configuración correcta para poder modificar la mayoría de las opciones del

programa de configuración del sistema. Al iniciar el programa de configuración del sistema, éste le solicita

que introduzca una contraseña.

Si no introduce la contraseña correcta en tres intentos, el sistema le permitirá ver, pero no modificar,

las pantallas del programa de configuración del sistema, con la siguiente excepción: si la opción System

Password (Contraseña del sistema) no tiene el valor Enabled (Activada) y no está bloqueada mediante

la opción Password Status (Estado de la contraseña), podrá asignar una contraseña del sistema, aunque

no podrá desactivar ni cambiar una contraseña del sistema existente.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con la opción Setup Password

(Contraseña de configuración) para proteger la contraseña del sistema frente a cambios no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña de configuración existente

Abra el programa de configuración del sistema y seleccione la opción

System Security

(Seguridad

del sistema).

Resalte la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración), pulse <Intro> para acceder a

la ventana de la contraseña de configuración y pulse <Intro> dos veces para borrar la contraseña

de configuración existente.

El valor pasará a

Not Enabled

(No activado).

Si desea asignar una nueva contraseña de configuración, realice los pasos que se indican en “Asignación

de una contraseña de configuración”, en la página 46.

Desactivación de una contraseña olvidada

Consulte “Desactivación de una contraseña olvidada”, en la página 118.

48 Uso del programa de configuración del sistema

Configuración de la controladora de administración de la placa base

La controladora de administración de la placa base (BMC) permite configurar, supervisar y recuperar

sistemas de forma remota. BMC proporciona las siguientes funciones:

• Utiliza la NIC integrada del sistema

• Registro de errores y sistema de alertas SNMP

• Acceso al estado del sensor y al registro de eventos del sistema

• Control de las funciones del sistema, incluido el encendido y el apagado

• Soporte independiente del estado operativo o de la alimentación del sistema

• Redirección de la consola de texto para la configuración del sistema, las utilidades basadas en texto

y las consolas de sistema operativo

NOTA: para acceder de forma remota a la BMC a través de la NIC integrada, debe realizar la conexión de red

a la NIC1 integrada.

Para obtener más información sobre cómo utilizar la BMC, consulte la documentación de la BMC

y de las aplicaciones de administración de sistemas.

Acceso al módulo de configuración de la BMC

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <Ctrl+E> cuando se le solicite tras la POST.

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <Ctrl+E>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

Opciones del módulo de configuración de la BMC

Para obtener información sobre las opciones del módulo de configuración de la BMC y sobre cómo

configurar el puerto de administración de emergencia (EMP), consulte la publicación BMC User’s Guide

(Guía del usuario de BMC).

Instalación de los componentes del sistema 49

Instalación de los componentes del sistema

En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:

• Módulos de ventilador de refrigeración

• Cubiertas de refrigeración

• Fuentes de alimentación

• Tarjeta controladora secundaria SAS o tarjeta controladora secundaria RAID SAS

• Batería RAID

• Tarjeta de expansión de la controladora RAID

• Tarjetas de expansión

• Unidad de inicio

• Memoria del sistema

• Procesadores

• Tarjeta RAC

• Unidad óptica

• Unidades de disco duro

• Placas de plano posterior SAS

• Tarjetas verticales

• Tarjeta de plano lateral

• Batería del sistema

• Ensamblaje del panel de control

• Placa base

Herramientas recomendadas

Para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección, puede necesitar los elementos siguientes:

• Llave para la cerradura del sistema

• Destornillador Phillips del nº 2

• Destornillador Torx T10

• Destornillador plano pequeño

• Muñequera de conexión a tierra

50 Instalación de los componentes del sistema

Interior del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN:

los módulos de memoria pueden calentarse mucho durante su funcionamiento normal. Deje pasar

el tiempo necesario para que los módulos se enfríen antes de manipularlos.

En la figura 3-1, se han extraído el embellecedor, la cubierta del sistema y la cubierta de refrigeración

de la memoria para ofrecer una vista del interior del sistema.

Figura 3-1. Interior del sistema

1 Panel de control 2 Tarjeta controladora

secundaria RAID SAS

3 Plano lateral

4 Módulos de ventilador

de refrigeración (4)

5 Compartimientos para fuente

de alimentación (2)

6 Tarjeta vertical izquierda

(ranura 2)

7 Tarjeta vertical central

(ranura 1)

8 Batería 9 Cubierta de refrigeración

de la placa base

10 Módulos de memoria (8) 11 Disipador de

calor/microprocesador (2)

12 Plano posterior

13 Dos compartimientos para

unidades de disco duro

de 3,5 pulgadas

14 Unidad óptica reducida

Instalación de los componentes del sistema 51

La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos. Hay varias

opciones de hardware, como los microprocesadores y la memoria, que se instalan directamente en la placa

base. Las tarjetas verticales izquierda y central tienen una ranura y pueden admitir dos tarjetas de expansión

PCIe de media longitud. Para obtener más información, consulte “Tarjetas de expansión”, en la página 63.

El sistema proporciona espacio para una unidad óptica reducida opcional. La bandeja de la unidad óptica se

conecta a la controladora de la placa base mediante la tarjeta de plano lateral. Para obtener más información,

consulte “Instalación de la bandeja de la unidad óptica”, en la página 76.

Los compartimientos para unidades de disco duro proporcionan espacio para hasta dos unidades de disco

duro SAS/SATA de 3,5 pulgadas. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta controladora

secundaria RAID SAS. Para obtener más información, consulte “Instalación de una unidad de disco duro

de acoplamiento activo”, en la página 77.

Durante un procedimiento de instalación o de solución de problemas, es posible que se le solicite que

cambie la configuración de un puente. Para obtener más información, consulte “Puentes y conectores”,

en la página 117.

NOTA: no hay componentes de acoplamiento activo en el interior de este sistema, excepto los componentes

de acceso externo, tales como las fuentes de alimentación y las unidades de disco duro.

Extracción y colocación del embellecedor frontal

El sistema incluye un embellecedor opcional. Para actualizar o solucionar problemas del sistema,

extraiga el embellecedor y la cubierta para acceder a los componentes internos del sistema. A menos

que vaya a instalar una unidad de disco duro de acoplamiento activo, apague el sistema y los periféricos

conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica y los periféricos.

NOTA: no es necesario que extraiga el embellecedor frontal para retirar la cubierta del sistema.

Desbloquee el embellecedor mediante la llave del sistema.

Presione la lengüeta en el extremo izquierdo del embellecedor.

Separe del sistema el extremo izquierdo del embellecedor para liberar el extremo derecho

del embellecedor.

Separe el embellecedor del sistema. Vea la figura 3-2.

52 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-2. Extracción del embellecedor

Para colocar el embellecedor frontal, realice los pasos anteriores en el orden inverso.

Apertura y cierre del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: siempre que necesite levantar el sistema, pida la ayuda de otros. Con el fin de evitar lesiones

personales, no intente mover el sistema usted solo.

PRECAUCIÓN:

los módulos de memoria pueden calentarse mucho durante su funcionamiento normal. Deje pasar

el tiempo necesario para que los módulos se enfríen antes de manipularlos.

1 Cerradura 2 Embellecedor

Instalación de los componentes del sistema 53

Apertura del sistema

Si debe actualizar el sistema o solucionar problemas, extraiga la cubierta del sistema para tener acceso

a los componentes internos.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica y los perifé-

ricos.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Para extraer la cubierta del sistema, gire el cierre de liberación del pestillo situado en el pestillo

en sentido contrario a las agujas del reloj hasta la posición de desbloqueo. Vea la figura 3-3.

Levante el pestillo de la parte superior del sistema y desplácela hacia atrás. Vea la figura 3-3.

Sujete la cubierta por los dos lados y levántela con cuidado para alejarla del sistema.

Figura 3-3. Extracción de la cubierta

1 Seguro 2 Cierre de liberación

del pestillo

3 Ranuras en J

de alineamiento

4 Lengüetas del chasis

54 Instalación de los componentes del sistema

Cierre del sistema

Levante el pestillo de la cubierta.

Coloque la cubierta en la parte superior del sistema y desplácela ligeramente hacia atrás para que

entre en las ranuras en J del chasis y permanezca plana sobre el chasis del sistema. Vea la figura 3-3.

Baje la cubierta, colóquela en la posición de cierre alineándola con las ranuras en J y empuje hacia

abajo el pestillo para que la cubierta se sitúe en su sitio.

Gire el cierre de liberación del pestillo en el sentido de las agujas del reloj para fijar la cubierta.

Módulos de ventilador de refrigeración

El sistema contiene cuatro módulos de ventilador de refrigeración, formados por dos ventiladores de dos

rotores cada uno, para un total de ocho ventiladores que están conectados directamente a la placa base.

Extracción de un módulo de ventilador de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

NOTA: el procedimiento para extraer cada módulo de ventilador es el mismo.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica

y los periféricos.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

NOTA:

puede extraer los módulos de ventilador sin retirar la cubierta de refrigeración de la memoria.

Sin embargo, Dell™ recomienda retirar esta cubierta antes de extraer un módulo de ventilador. No extraiga

la cubierta de refrigeración de la placa base. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración de la

memoria”, en la página 57

Levante el asa del ventilador, desconecte el mazo de cables del módulo de la placa base y tire

del ventilador hacia arriba para separarlo del chasis. Vea la figura 3-4.

Desconecte el conector del módulo de ventilador.

Instalación de los componentes del sistema 55

Figura 3-4. Desmontaje e instalación de un ventilador de refrigeración

Colocación de un módulo de ventilador de refrigeración

NOTA: el procedimiento para instalar cada ventilador es el mismo.

Asegúrese de que el asa del ventilador está en posición vertical y bájela hasta la base de retención hasta

que el ventilador esté bien encajado. A continuación, baje el asa del ventilador hasta que se asiente en

su lugar. Vea la figura 3-4.

Conecte los conectores del módulo de ventilador.

Si extrajo la cubierta de refrigeración de la memoria para acceder a los módulos de ventilador, vuelva

a colocarla. Consulte “Colocación de la cubierta de refrigeración de la memoria”, en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

1 Módulos de ventilador

de refrigeración (4)

2 Asas del módulo

de ventilador

3 Mazo de cables del módulo

4 Conector del módulo

de ventilador de refrigeración

5 Cubierta de refrigeración

de la placa base

56 Instalación de los componentes del sistema

Cubiertas de refrigeración

El sistema contiene dos cubiertas de refrigeración.

• Cubierta de refrigeración de la placa base

• Cubierta de refrigeración de la memoria

Cubierta de refrigeración de la placa base

cubierta de refrigeración de la placa base dirige el flujo de aire sobre los módulos de memoria del sistema,

al canalizar el aire desde los cuatro módulos de ventilador. El sistema se suministra con la cubierta de refrige-

ración de la placa base preinstalada en ésta. Vea la figura 3-6 y consulte “Extracción de la placa base”,

en la página 91.

NOTA: dado que la cubierta de la placa base está preinstalada en el sistema y no cubre ningún componente,

no intente extraerla de la placa base.

Figura 3-5. Cubierta de refrigeración de la placa base

Cubierta de refrigeración de la memoria

La cubierta de refrigeración de la memoria cubre los módulos de memoria (módulos DIMM) y los procesa-

dores. Es posible extraer e instalar esta cubierta. Vea la figura 3-6 y consulte “Extracción de la placa base”,

en la página 91.

1 Cubierta de refrigeración de la placa base

Instalación de los componentes del sistema 57

Extracción de la cubierta de refrigeración de la memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN:

los módulos de memoria están calientes durante un tiempo tras apagar el sistema. Espere el tiempo

necesario hasta que los módulos de memoria se enfríen para manipularlos. Manipúlelos por los bordes de la tarjeta

y evite tocar los componentes del módulo de memoria.

AVISO: no utilice el sistema si se ha extraído la cubierta de refrigeración de la memoria. Se puede producir

un sobrecalentamiento rápido del sistema, lo que ocasionaría un apagado del sistema y la pérdida de datos.

Para extraer la cubierta de refrigeración, localice la lengüeta de liberación, situada en su borde, que esté

más próxima a la cubierta de la placa base adyacente. Vea la figura 3-6.

Tire de la lengüeta de liberación hacia arriba para retirar la cubierta de refrigeración de la memoria.

Desencaje la cubierta de las lengüetas de fijación situadas en los bordes de la cubierta.

Levante la cubierta con cuidado para liberarla de la placa base y, a continuación, retírela del sistema.

Figura 3-6. Cubierta de refrigeración de la memoria

1 Cubierta de refrigeración

de la memoria

2 Lengüeta de liberación

de la cubierta de la memoria

3 Módulos de memoria (8)

4 Procesadores del sistema (2)

58 Instalación de los componentes del sistema

Colocación de la cubierta de refrigeración de la memoria

Para instalar la cubierta de refrigeración de la memoria, alinéela directamente encima de los módulos

de memoria y los procesadores.

Utilice la cubierta de refrigeración interior de la placa base como guía y baje lentamente la cubierta

para colocarla en el sistema, directamente sobre los procesadores y los módulos de memoria.

Presione con suavidad los bordes de la cubierta hasta que se enganchen con las lengüetas externas

y queden bien asentados en su lugar.

Fuentes de alimentación

El sistema admite dos fuentes de alimentación con una potencia nominal de salida de 670 W.

Extracción de una fuente de alimentación

AVISO: para que el sistema funcione correctamente, se precisa una fuente de alimentación. El sistema está en

modo redundante cuando hay instaladas dos fuentes de alimentación y ambas están conectadas a una fuente

de CA. No extraiga ni sustituya más de una fuente de alimentación a la vez si el sistema está encendido. Utilizar

el sistema durante largos periodos de tiempo cuando sólo hay una fuente de alimentación instalada y no se ha

colocado un panel de relleno para el hueco de fuente de alimentación puede provocar el sobrecalentamiento

del sistema.

AVISO: si conecta el sistema a una fuente de energía con un rango de tensión entre 120 y 220 V CA, la segunda

fuente de alimentación servirá de fuente de energía redundante de acoplamiento activo.

NOTA:

en el sistema en rack, quizás deba desencajar y levantar el brazo para tendido de cables si éste obstaculiza

la extracción de la fuente de alimentación. Para obtener información sobre el brazo para tendido de cables, consulte

la Guía de instalación del rack del sistema.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de energía.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación y extraiga el cable del soporte

de retención de cables.

AVISO:

en un sistema en rack, quizás deba desencajar y levantar el brazo para tendido de cables. Para obtener

información sobre el brazo para tendido de cables, consulte la Guía de instalación del rack del sistema.

Libere la lengüeta de bloqueo situada en el lado izquierdo de la fuente de alimentación; para ello,

presione hacia la derecha hasta que la fuente de alimentación se libere del chasis. Vea la figura 3-7.

Sujete el asa de la fuente de alimentación y extraiga la fuente de alimentación del chasis.

Instalación de los componentes del sistema 59

Figura 3-7. Extracción e instalación de una fuente de alimentación

Colocación de una fuente de alimentación

Sujete el asa de la fuente de alimentación y deslice la nueva fuente de alimentación hacia el interior

del chasis hasta que quede completamente encajada y entre en contacto con el chasis del sistema.

Vea la figura 3-7.

AVISO:

en un sistema en rack, quizás deba desencajar y levantar el brazo para tendido de cables. Para obtener

información sobre el brazo para tendido de cables, consulte la Guía de instalación del rack del sistema.

Inserte el cable de alimentación a través del soporte de retención de cables, conecte el cable a la fuente

de alimentación y enchúfelo a una toma eléctrica.

NOTA: para obtener más información sobre el soporte de retención de cables de alimentación, consulte

la guía Procedimientos iniciales con el sistema.

NOTA: tras instalar una fuente de alimentación nueva en un sistema con dos fuentes de alimentación, espere

varios segundos para que el sistema la reconozca y determine su estado. El indicador de estado de la fuente

de alimentación se iluminará en color verde para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

Vea la figura 1-4.

1 Fuente de alimentación 2 Asa de la fuente

de alimentación

3 Soporte de retención

de cables

4 Panel de relleno para el hueco

de la fuente de alimentación

5 Compartimiento para

fuente de alimentación 2

6 Compartimiento para fuente

de alimentación redundante 1

7 Lengüeta de bloqueo

60 Instalación de los componentes del sistema

Tarjeta controladora secundaria SAS

El sistema cuenta con una ranura dedicada en el plano lateral para la tarjeta controladora secundaria

RAID SAS. La tarjeta controladora secundaria SAS proporciona el subsistema de almacenamiento SAS

para las dos unidades opcionales de disco duro internas del sistema.

Extracción de la tarjeta controladora secundaria RAID SAS

Al extraer la tarjeta controladora secundaria RAID SAS, desconecte el cable de la batería de la tarjeta;

para ello, libere la lengüeta del conector del cable de la tarjeta secundaria. Vea la figura 3-23.

Tire del pestillo de liberación de la tarjeta secundaria (vea la figura 3-8) y deslice la bandeja

de la tarjeta secundaria hacia las unidades de disco duro.

Continúe sujetando los rieles de guía hacia fuera mientras tira de la tarjeta controladora secundaria

SAS para soltarla de los rieles.

Sustitución o instalación de la tarjeta controladora secundaria RAID SAS

AVISO: si va a instalar una tarjeta secundaria RAID SAS, procure no presionar sobre el módulo de memoria

de la tarjeta (vea la figura ) para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria o en el zócalo.

AVISO: si va a instalar una nueva tarjeta controladora secundaria RAID SAS o una de repuesto, no retire

la cubierta de plástico de la tarjeta hasta que haya acabado de instalarla.

Sujete la bandeja metálica de la tarjeta secundaria por los bordes con el pestillo de liberación

y el conector de borde orientados hacia la tarjeta de plano lateral. Vea la figura 3-8.

Alinee las dos ranuras de la bandeja de la tarjeta secundaria y las lengüetas correspondientes del chasis

y, a continuación, baje dicha bandeja para colocarla en el chasis.

Deslice la bandeja de la tarjeta secundaria hacia el plano lateral hasta que el conector de borde de

la tarjeta secundaria encaje en el zócalo de la tarjeta de plano lateral y el pestillo de liberación quede

encajado. Vea la figura 3-8.

Instalación de los componentes del sistema 61

Figura 3-8. Instalación de la tarjeta controladora secundaria SAS

Conecte los cables de la tarjeta secundaria de almacenamiento interno al plano posterior; para ello, vea

la figura 3-9 para obtener las pautas de cableado para la configuración del plano posterior y de la tarjeta

del sistema.

AVISO:

debe seguir los diagramas de cableado para conectar las unidades de disco duro a cualquiera de las tarjetas

secundarias de almacenamiento interno que se ilustran en las siguientes figuras para asegurar que la conexión

se realiza de manera correcta. En la figura 3-9 se ilustra la colocación de los cables para la tarjeta controladora

secundaria RAID SAS.

1 Conjunto de tarjeta

controladora secundaria

SAS y bandeja

2 Plano lateral 3 Zócalo de la tarjeta

secundaria

4 Pestillo de liberación 5 Conector de batería RAID 6 Módulo de memoria RAID

(módulo DIMM)

7 Conector RAID SAS 0

(al plano posterior SAS A)

8 Ranuras de alineamiento

en la bandeja de la tarjeta (2)

62 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-9. Colocación de los cables para la tarjeta controladora secundaria RAID SAS

Batería RAID

Instalación de la batería RAID

Localice el alojamiento de la batería RAID en el chasis adyacente al compartimiento para unidades

de disco duro 0. Vea la figura 3-10.

Inserte la batería en su alojamiento.

Conecte el cable de la batería a la tarjeta controladora secundaria RAID. Vea la figura 3-10.

1 Conector RAID SAS (SAS 0) 2 Tarjeta controladora

secundaria RAID SAS

3 Conector de plano posterior

SAS (SAS A)

Instalación de los componentes del sistema 63

Figura 3-10. Instalación de la batería RAID SAS

Extracción de la batería RAID

Desconecte el cable de la batería RAID de la tarjeta secundaria RAID SAS. Vea la figura 3-10.

Presione el pestillo de liberación hacia los compartimientos para unidades de disco duro y extraiga

la batería de su alojamiento.

Tarjetas de expansión

Ranuras de expansión de la tarjeta vertical PCIe

La configuración con tarjeta vertical PCIe proporciona dos ranuras de expansión PCI Express con

las siguientes características:

• Dos tarjetas verticales PCIe, instaladas en los conectores de tarjeta vertical central e izquierdo

• Dos ranuras de expansión PCIe x8

• Compatibilidad con tarjetas PCI de altura completa/media longitud en ambas ranuras

1 Batería RAID 2 Conector de la batería de

la tarjeta secundaria RAID SAS

3 Pestillo de liberación

64 Instalación de los componentes del sistema

Pautas para la instalación de tarjetas de expansión

NOTA: las ranuras de la tarjeta de expansión no son de acoplamiento activo.

Para identificar las ranuras de expansión, vea la figura 3-11. Las dos ranuras para tarjetas de expansión

se encuentran en buses independientes.

Instalación de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la tarjeta de expansión y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones al respecto, consulte la documentación incluida con la tarjeta.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Si va a añadir una nueva tarjeta, abra el pestillo de la tarjeta de expansión y extraiga el cubrerranuras.

Vea la figura 3-11.

Instale la tarjeta de expansión:

Coloque la tarjeta de expansión de forma que el conector de borde de tarjeta quede alineado

con el conector de la tarjeta de expansión de la tarjeta vertical PCI.

Inserte firmemente el conector de borde de tarjeta en el conector de tarjeta de expansión hasta

que encaje por completo.

c Cuando la tarjeta esté colocada en el conector, cierre el pestillo de la tarjeta de expansión.

Vea la figura 3-11.

Instalación de los componentes del sistema 65

Figura 3-11. Instalación de una tarjeta de expansión

Conecte los cables a la tarjeta de expansión.

Consulte la documentación suministrada con la tarjeta para obtener información sobre las conexiones

de los cables.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extracción de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Desconecte todos los cables de la tarjeta.

1 Tarjeta vertical PCI 2 Conector de tarjeta

de expansión

3 Pestillo de la tarjeta

de expansión

4 Tarjeta de expansión 5 Conector de borde

de tarjeta

66 Instalación de los componentes del sistema

Extraiga la tarjeta de expansión:

Abra el pestillo de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-11.

Sujete la tarjeta de expansión por sus bordes y extráigala con cuidado del conector de tarjeta

de expansión.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, coloque un cubrerranuras metálico en la abertura

de la ranura de expansión vacía y cierre el seguro de la tarjeta de expansión.

NOTA:

es necesario instalar un cubrerranuras en cada una de las ranuras de expansión vacías a fin de cumplir

la certificación FCC del sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a

mantener una refrigeración y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Memoria del sistema

Puede ampliar la memoria del sistema hasta un máximo de 8 GB instalando módulos de memoria DDR II

(módulos DIMM) con búfer completo (FB) a 667 MHz en conjuntos de módulos de 1 GB. Los ocho zócalos

de memoria están ubicados en la placa base debajo de la cubierta de refrigeración de la memoria. Puede

pedir kits de ampliación de memoria a Dell.

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del sistema durante una ampliación de memoria, manténgalos

separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Utilice únicamente módulos

DIMM con búfer completo (FB-DIMM) DDR II a 667 MHz.

Los zócalos de los módulos de memoria se dividen en dos bifurcaciones iguales (0 y 1). Cada bifurcación

consta de dos canales:

• El canal 0 y el canal 1 están en la bifurcación 0.

• El canal 2 y el canal 3 están en la bifurcación 1.

Cada canal consta de dos zócalos de módulo de memoria:

• El canal 0 contiene los DIMM_1 y DIMM_5.

• El canal 1 contiene los DIMM_2 y DIMM_6.

• El canal 2 contiene los DIMM_3 y DIMM_7.

• El canal 3 contiene los DIMM_4 y DIMM _8.

El primer zócalo DIMM de cada canal tiene lengüetas de liberación blancas.

Instalación de los componentes del sistema 67

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

Para asegurar un rendimiento óptimo del sistema, siga las siguientes pautas al configurar la memoria

del sistema.

• Utilice sólo FB-DIMM aprobados. Los FB-DIMM pueden ser

no duales

duales

. Los FB-DIMM

que tienen la

marca 1R son no duales

y los módulos que tienen la marca 2R son duales.

• Deben estar instalados dos FB-DIMM idénticos como mínimo.

• Los zócalos DIMM deben ocuparse empezando por el número más bajo.

• Los módulos de memoria

deben estar instalados en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad

y tecnología

, y el número total de módulos de memoria en la configuración debe ser dos, cuatro u

ocho. Para conseguir el mejor rendimiento del sistema, todos los módulos de memoria, ya sean cuatro

u ocho, deben tener el mismo tamaño, velocidad y tecnología.

•La

sustitución de memoria y

duplicación de memoria precisan ocho módulos de memoria, y todos

los módulos de memoria deben tener el mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología.

• La sustitución y la duplicación de memoria no pueden implementarse a la vez.

Configuraciones de memoria no óptimas

El rendimiento del sistema puede verse afectado si la configuración de la memoria no cumple las pautas

de instalación anteriores. El sistema puede mostrar un mensaje de error durante el inicio que indique

que la configuración de la memoria no es óptima.

Soporte para sustitución de memoria

El sistema admite la sustitución de memoria si están instalados ocho módulos de memoria idénticos

en el sistema. La función de sustitución de memoria debe activarse en el programa de configuración

del sistema y sólo puede utilizarse si la duplicación de memoria no está activada. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema”, en la página 35.

La sustitución de memoria asigna cuatro rangos de memoria DIMM al banco de repuesto. Estos cuatro

rangos constan del primer rango de memoria en los zócalos DIMM del 1 al 4. Para los DIMM no duales,

la capacidad total de los cuatro DIMM está asignada a la sustitución mientras que para los DIMM duales

sólo la mitad de la capacidad de los cuatro DIMM está asignada a la sustitución. En la tabla 3-1 se

muestra cómo la sustitución de memoria divide la memoria disponible y la memoria sustituida en cada

una de las combinaciones de los módulos de memoria no duales y duales.

Tabla 3-1. Configuraciones para la sustitución de memoria

Módulos

DIMM

Tamaño/Tipo Memoria total Disponible Repuesto

8 1 GB no dual 8 GB 4 GB 4 GB

68 Instalación de los componentes del sistema

Duplicación de memoria

El sistema admite la duplicación de memoria si están instalados ocho módulos de memoria idénticos en

el sistema. La duplicación de memoria debe activarse en el programa de configuración del sistema y puede

utilizarse sólo si la sustitución de memoria no está activada. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema”, en la página 35. En una configuración duplicada, la memoria disponible total del sistema es la

mitad del total de la memoria instalada.

Instalación de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN:

los módulos de memoria están calientes durante un tiempo tras apagar el sistema. Espere el tiempo

necesario hasta que los módulos de memoria se enfríen para manipularlos. Manipúlelos por los bordes de la tarjeta

y evite tocar los componentes del módulo de memoria.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración

de la memoria”, en la página 57.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Vea la figura 6-2.

Presione los expulsores del zócalo de módulo de memoria hacia abajo y hacia fuera, como se muestra

en la figura 3-12, para que el módulo de memoria pueda insertarse en el zócalo.

Manipule los módulos de memoria únicamente por el borde de la tarjeta y asegúrese de no tocar

la parte central del módulo de memoria.

Figura 3-12. Instalación y extracción de un módulo de memoria

1 Módulo de memoria 2 Expulsores del zócalo

del módulo de memoria (2)

3 Guía de alineamiento

Instalación de los componentes del sistema 69

Alinee el conector de borde del módulo de memoria con la guía de alineamiento del zócalo e inserte

el módulo de memoria en el zócalo.

NOTA: el zócalo de módulo de memoria tiene una guía de alineamiento que permite instalar el módulo

de memoria en el zócalo en una sola dirección.

Presione el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para

fijar el módulo de memoria en el zócalo.

Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo

deben estar alineados con los expulsores de los otros zócalos que tienen instalados módulos de

memoria.

Repita del paso 3 al paso 7 de este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes.

Vea la tabla 3-1.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Colocación de la cubierta

de refrigeración de la memoria”, en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de

System

Memory

(Memoria del sistema) en la pantalla principal de

System Setup

(Configuración del sistema).

El sistema deberá haber cambiado el valor de modo que refleje la memoria recién instalada.

Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados

correctamente. Repita del paso 1 al paso 11 de este procedimiento, procurando que los módulos de

memoria queden bien encajados en sus zócalos.

Ejecute la prueba de la memoria del sistema incluida en los diagnósticos del sistema. Consulte

“Ejecución de los diagnósticos del sistema”, en la página 113.

Extracción de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN:

los módulos de memoria están calientes durante un tiempo tras apagar el sistema. Espere el tiempo

necesario hasta que los módulos de memoria se enfríen para manipularlos. Manipúlelos por los bordes de la tarjeta

y evite tocar los componentes del módulo de memoria.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración

de la memoria”, en la página 57.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Vea la figura 6-2.

70 Instalación de los componentes del sistema

Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo

de memoria se expulse del zócalo. Vea la figura 3-12.

Manipule los módulos de memoria únicamente por el borde de la tarjeta y asegúrese de no tocar

la parte central del módulo de memoria.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Colocación de la cubierta

de refrigeración de la memoria”, en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Activación del TOE de NIC integrada

Para añadir las funciones del motor de descarga TCP/IP (TOE) a la NIC integrada del sistema, instale

la llave de hardware TOE de NIC en el zócalo TOE_KEY de la placa base (

vea la figura 6-2).

Procesadores

Puede actualizar los procesadores para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y funcionalidad.

Cada procesador y su memoria caché interna asociada se encuentran en un paquete LGA (matriz de

contactos en rejilla) que se instala en un zócalo ZIF de la placa base.

El kit de actualización del procesador incluye los elementos siguientes:

• Procesador

• Disipador de calor

Extracción del procesador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Antes de actualizar el sistema, descargue la última versión del BIOS del sistema de

support.dell.com

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración

de la memoria”, en la página 57.

AVISO: al extraer el disipador de calor, es posible que el procesador se enganche al disipador de calor y

se extraiga del zócalo. Se recomienda extraer el disipador de calor mientras el procesador esté caliente.

AVISO: no extraiga el disipador de calor de un procesador a menos que vaya a extraer el procesador.

El disipador de calor es necesario para mantener unas condiciones térmicas óptimas.

AVISO: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una temperatura muy elevada. Deje pasar

el tiempo necesario para que el procesador se enfríe antes de manipularlo.

Instalación de los componentes del sistema 71

Presione la lengüeta azul situada en el extremo de una de las palancas de retención del disipador

de calor para desbloquear la palanca y, a continuación, levántela 90 grados. Vea la figura 3-13.

Figura 3-13. Instalación y extracción del disipador de calor

Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.

Abra la otra palanca de retención del disipador de calor.

Si el disipador de calor no se ha separado del procesador, gire con precaución el disipador de calor

en el sentido de las agujas del reloj y después en sentido contrario hasta que se suelte del procesador.

No intente extraer el disipador de calor del procesador haciendo palanca.

Levante y saque el disipador de calor del procesador y colóquelo boca abajo para no contaminar

la pasta térmica.

Tire de la palanca de liberación del zócalo 90 grados hacia arriba hasta que se extraiga el procesador

del zócalo. Vea la figura 3-14.

Gire el protector del procesador hacia arriba y retírelo del paso.

1 Disipador de calor 2 Palanca de retención

del disipador de calor (2)

3 Pestillo de la palanca

de retención

72 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-14. Instalación y extracción del procesador

Levante el protector del procesador para liberarlo y, a continuación, extráigalo del zócalo hacia arriba.

Deje la palanca de liberación hacia arriba para que el zócalo esté preparado para el nuevo procesador.

AVISO: procure no doblar ninguna pata del zócalo LGA al extraer el procesador. Si se doblan las patas,

pueden producirse daños permanentes en el zócalo y en la placa base.

Instalación de un procesador

Desembale el nuevo procesador.

2 Alinee el

rocesador con los

salientes

del zócalo ZIF

. Vea la figura 3-14.

Instale el procesador en el zócalo.

AVISO: si se coloca el procesador de forma incorrecta, pueden producirse daños permanentes en la placa

base o en el procesador cuando se encienda el sistema.

Si la palanca de liberación del zócalo del procesador no está totalmente levantada, colóquela

en dicha posición.

b Una vez que el

procesador y

los

salientes

del zócalo

estén alineados, inserte con cuidado

el procesador en el zócalo.

AVISO: no presione con fuerza para colocar el procesador. Cuando el procesador está colocado

de forma correcta, se encaja fácilmente en el zócalo.

Una vez que el procesador esté totalmente asentado en el zócalo, baje la palanca de liberación

del zócalo hasta que se asiente en su lugar, con lo que se fijará el procesador.

Vea la figura 3-14.

Cierre el protector del procesador. Vea la figura 3-14.

1 Saliente del zócalo (2) 2 Muesca del procesador 3 Protector del procesador

4 Procesador 5 Palanca de liberación

del zócalo

6 Zócalo ZIF

Instalación de los componentes del sistema 73

Instale el disipador de calor.

NOTA: si no ha recibido un disipador de calor de repuesto, utilice el que ha extraído en paso 9.

Si ha recibido un disipador de calor y la pasta térmica aplicada previamente con el kit

del procesador, retire la lámina protectora de la capa de pasta térmica de la parte superior

del disipador de calor.

Si no ha recibido un disipador de calor de repuesto con el kit del procesador, realice lo siguiente:

• Con un paño limpio que no deje pelusa, retire la pasta térmica del disipador de calor que

extrajo en el paso 9.

• Abra el paquete de pasta suministrado con el kit del procesador y aplique la pasta térmica

de manera uniforme en la parte superior del procesador.

b Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Vea la

figura 3-13

c Cierre una de las dos palancas de retención del disipador de calor hasta que quede bloqueada.

Vea la

figura 3-13

Repita el mismo procedimiento para la otra palanca de retención del disipador de calor.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”, en la página 54.

Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente

la información de configuración del sistema en el programa de configuración del sistema.

6 Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe que la información

del procesador corresponda a la nueva configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35 para obtener instrucciones

sobre el uso del programa de configuración del sistema.

Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema”, en la página 113 para obtener información sobre

la ejecución de diagnósticos.

Tarjeta RAC

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

La controladora de acceso remoto (RAC) proporciona un conjunto de funciones avanzadas para administrar

el servidor de forma remota. En el siguiente procedimiento se describen los pasos que se deben realizar para

instalar la tarjeta RAC opcional.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga la pieza de relleno de plástico del panel posterior del sistema. Vea la figura 3-15.

74 Instalación de los componentes del sistema

Extraiga la tarjeta vertical central de la placa base. Consulte “Tarjeta vertical de expansión”,

en la página 80.

Incline la tarjeta RAC de modo que su conector NIC se inserte en la abertura de la tarjeta RAC

del panel posterior, alineando la tarjeta con los separadores posteriores.

Figura 3-15. Instalación de una tarjeta RAC

Alinee el borde frontal de la tarjeta RAC con los separadores de retención frontales de plástico

y presione la parte frontal de la tarjeta hasta que se asiente en su lugar. Vea la figura 3-15.

Cuando la parte frontal de la tarjeta está bien encajada, los separadores de plástico frontales encajan sobre

el borde frontal de la tarjeta.

Conecte los dos cables RAC pequeños a la tarjeta RAC y a los conectores de la placa base.

Vuelva a colocar la tarjeta vertical central. Consulte “Tarjeta vertical de expansión”, en la página 80.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

10 Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las fuentes de alimentación correspondientes

y enciéndalos.

Consulte la documentación de la tarjeta RAC para obtener información sobre cómo configurar y utilizar

la tarjeta RAC.

1 Tarjeta RAC 2 Conectores

de tarjetas RAC (2)

3 Ubicación de la pieza

de relleno

4 Separador posterior 5 Separadores frontales (2) 6 Conectores de cable

de la tarjeta RAC

Instalación de los componentes del sistema 75

Unidad óptica

La unidad óptica reducida está montada en una bandeja que se inserta en el panel frontal y se conecta

a las controladoras de la placa base a través de la tarjeta de plano lateral.

NOTA: los dispositivos de DVD son sólo de datos.

Extracción de la bandeja de la unidad óptica

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga la tarjeta controladora secundaria SAS. Consulte “Extracción de la tarjeta controladora

secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Desconecte el cable de la unidad óptica de la parte posterior de la unidad. Vea la figura 3-16.

Para extraer la unidad óptica, presione hacia delante la lengüeta azul de liberación de la bandeja

y extraiga la bandeja. Vea la figura 3-16.

Figura 3-16. Extracción e instalación de la bandeja de la unidad óptica

1 Bandeja de la unidad óptica 2 Cable de la unidad óptica 3 Lengüeta de liberación

de la unidad óptica

4 Unidad óptica

76 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de la bandeja de la unidad óptica

Alinee la bandeja de la unidad óptica con la abertura correspondiente del panel frontal.

La abertura de la unidad óptica se encuentra inmediatamente debajo del compartimiento para tarjetas

secundarias SAS.

Inserte la bandeja de la unidad hasta que se asiente en su lugar. Vea la figura 3-16.

Conecte el cable de la unidad óptica de la parte posterior de la unidad. Vea la figura 3-16.

Coloque la tarjeta controladora secundaria SAS. Consulte “Sustitución o instalación de la tarjeta

controladora secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a colocar el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Unidades de disco duro

En este apartado se describe cómo instalar y configurar unidades de disco duro SAS en los compartimientos

para unidades de disco duro internas del sistema. El sistema incorpora dos compartimientos para unidades

de disco duro internas (SAS) de 3,5 pulgadas. Todas las unidades se conectan a la placa base por medio de

una de las dos placas de plano posterior opcionales.

Antes de comenzar

Las unidades de disco duro se suministran en portaunidades especiales de acoplamiento activo que encajan

en los compartimientos para unidades de disco duro.

AVISO: antes de intentar extraer o instalar una unidad mientras el sistema está en funcionamiento, consulte la

documentación de la tarjeta controladora secundaria RAID SAS opcional para asegurarse de que el adaptador

host está configurado correctamente para admitir la extracción e inserción de unidades de acoplamiento activo.

NOTA: se recomienda utilizar únicamente unidades que hayan sido probadas y aprobadas para su uso con

la placa de plano posterior SAS.

Es posible que deba utilizar programas diferentes a los suministrados con el sistema operativo para

particionar y formatear unidades de disco duro SAS.

AVISO: no apague ni reinicie el sistema mientras se está formateando la unidad. Si lo hace, puede producirse

un error de la unidad.

Si formatea una unidad de disco duro de alta capacidad, espere hasta que se complete la operación.

Es normal que el proceso de formatear estas unidades tarde bastante. Una unidad de disco duro de 9 GB,

por ejemplo, puede tardar hasta dos horas y media en formatearse.

Instalación de los componentes del sistema 77

Extracción de una unidad de relleno

AVISO:

para mantener una refrigeración adecuada del sistema, todos los compartimientos para unidades de disco

duro vacíos deben tener instaladas unidades de relleno. Si extrae del sistema un portaunidades de disco duro y no lo

vuelve a instalar, debe sustituirlo por una unidad de relleno.

El proceso para extraer una unidad de relleno depende de si el sistema está configurado para unidades

de disco duro de 3,5 pulgadas.

En el caso de las configuraciones con unidades de disco duro de 3,5 pulgadas:

Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor

frontal”, en la página 51.

Introduzca el dedo debajo del extremo cubierto del panel de relleno y presione el pestillo para expulsar

el panel de relleno del compartimiento.

Haga palanca con los extremos del panel de relleno hasta que éste salga del compartimiento.

Instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

AVISO:

cuando instale una unidad de disco duro, asegúrese de que las unidades adyacentes estén completamente

instaladas. Si inserta un portaunidades de disco duro e intenta bloquear su asa junto a un portaunidades instalado

parcialmente, el muelle de protección de este último puede dañarse y quedar inservible.

AVISO: no todos los sistemas operativos admiten la instalación de unidades de acoplamiento activo. Consulte

la documentación incluida con su sistema operativo.

Extraiga el embellecedor frontal si lo hay. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

2 Si el compartimiento dispone de una unidad de relleno, extráigala. Consulte “Extracción

de una unidad de relleno”, en la página 77.

Instale la unidad de disco duro de acoplamiento activo.

Abra el asa del portaunidades de disco duro. Vea la figura 3-17.

78 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-17. Instalación de una unidad de disco duro de acoplamiento activo

AVISO: no introduzca un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades

instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de protección del portaunidades instalado parcialmente podría

resultar dañado y quedar inutilizable. Asegúrese de que el portaunidades adyacente esté completamente

instalado.

Inserte el portaunidades de disco duro en el compartimiento para unidades hasta que el portauni-

dades entre en contacto con el plano posterior. Vea la figura 3-17.

Cierre el asa del portaunidades de disco duro para bloquearla en su sitio.

4 Vuelva a colocar el embellecedor frontal si se ha extraído en el paso 1. Consulte “Extracción

y colocación del embellecedor frontal”, en la página 51.

1 Asa de liberación

del portaunidades

2 Portaunidades 3 Unidad de disco duro

Instalación de los componentes del sistema 79

Sustitución de un portaunidades de disco duro

Extracción de una unidad de disco duro de un portaunidades de disco duro

Para extraer una unidad de disco duro de un portaunidades de disco duro, quite los cuatro tornillos

de los rieles deslizantes del portaunidades y separe de éste la unidad de disco duro.

Instalación de una unidad de disco duro SAS en un portaunidades SATAu

NOTA: las unidades de disco duro SAS deben instalarse únicamente en portaunidades SATAu. El portaunidades

SATAu tiene la etiqueta “SATAu”, así como marcas que indican los tornillos de montaje SAS y SATA.

1 Inserte la unidad de disco duro SAS en el portaunidades de disco duro con el extremo del conector

de la unidad hacia atrás. Vea la

figura 3-18

2 Visualice el ensamblaje tal como se muestra en la

figura 3-18 y

alinee el orificio para tornillo

posterior inferior de la unidad de disco duro con el orificio etiquetado como “SAS” del

portaunidades de disco duro.

Una vez que esté alineado correctamente, la parte posterior de la unidad de disco duro se encontrará

en el mismo nivel que la parte posterior del portaunidades de disco duro.

3 Inserte los cuatro tornillos para fijar la unidad de disco duro al portaunidades de disco duro.

Vea la figura 3-18.

80 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-18. Instalación de una unidad de disco duro SAS en un portaunidades

Tarjeta vertical de expansión

Extracción de una tarjeta vertical de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si procede, extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

1 Tornillos (4) 2 Portaunidades SATAu 3 Unidad de disco duro SAS

Instalación de los componentes del sistema 81

Si procede, extraiga la tarjeta de expansión de la tarjeta vertical.

5 Presione los pestillos de liberación de la tarjeta vertical y levántela para extraerla de la placa base.

Vea la figura 3-19.

La tarjeta vertical izquierda cuenta con dos pestillos de liberación, mientras que la tarjeta vertical

central cuenta con uno.

Figura 3-19. Extracción de la tarjeta vertical de expansión

1 Tarjeta vertical izquierda 2 Pestillos de liberación

de la tarjeta vertical

izquierda (2)

3 Patas de alineamiento

de la tarjeta vertical

izquierda (2)

4 Conectores de la tarjeta

vertical izquierda (2)

5 Conector de la tarjeta

vertical central

6 Patas de alineamiento

de la tarjeta vertical central (2)

7 Tarjeta vertical central 8 Pestillo de liberación

de la tarjeta vertical central

82 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una tarjeta vertical de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

1 Alinee la tarjeta vertical con las patas de alineamiento de la placa base y, a continuación, bájela

para colocarla sobre las patas.

Presione la tarjeta vertical hasta que los conectores de borde de la tarjeta estén completamente

encajados en el conector de la tarjeta vertical de la placa base. Vea la figura 3-19.

Si procede, instale la tarjeta de expansión en la ranura para tarjetas de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a colocar el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Tarjeta de plano posterior

Extracción de la tarjeta de plano posterior

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Los procedimientos de extracción varían ligeramente según la tarjeta de plano posterior que tenga

en el sistema.

Si procede, extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga las unidades de disco duro.

AVISO: para volver a instalar correctamente las unidades de disco duro, asegúrese de anotar la unidad

de disco duro que extrae y el compartimiento del que la extrae.

Desconecte del plano posterior el cable SAS y el cable de alimentación.

Si va a extraer el plano posterior para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas (dos unidades),

vea la figura 3-20.

Extraiga el plano posterior.

Si va a extraer el plano posterior para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas (dos unidades), presione

el pestillo de liberación situado en el extremo izquierdo de la tarjeta, deslice la tarjeta hacia la derecha

y levante el plano posterior de las lengüetas de fijación. Vea la figura 3-20.

Instalación de los componentes del sistema 83

Figura 3-20. Instalación y extracción de la tarjeta de plano posterior para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas

1 Pestillo de liberación de

la tarjeta de plano posterior

2 Placa de plano posterior 3 Ranuras de fijación

4 Lengüetas de fijación 5 Cable de interfaz SAS 6 Cable de alimentación

84 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de la tarjeta de plano posterior

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Coloque la tarjeta de plano posterior:

Cuando vaya a instalar una placa de plano posterior para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas

(dos unidades), encaje la placa en las lengüetas de fijación, presione el pestillo de liberación situado

en el extremo izquierdo de la placa y deslice la placa hacia la izquierda. Vea la figura 3-20.

Conecte el cable SAS y el cable de alimentación a los conectores de plano posterior.

Reinstale las unidades de disco duro.

NOTA: vuelva a instalar las unidades de disco duro en los mismos compartimientos para unidades de donde

las extrajo.

Cierre el sistema.

Si es necesario, instale el embellecedor.

Tarjeta de plano lateral

Extracción de la tarjeta de plano lateral

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si procede, extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga la tarjeta controladora secundaria SAS. Consulte “Extracción de la tarjeta controladora

secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Desconecte del plano lateral el cable del panel de control y el cable de la unidad óptica (si procede).

Vea la figura 6-3.

Presione hacia dentro los dos pestillos azules de liberación del plano lateral, levante el plano lateral

y extráigalo de la placa base.

Instalación de los componentes del sistema 85

Instalación de la tarjeta de plano lateral

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Alinee la guía del extremo de la tarjeta de plano lateral con las patas de la placa base y baje el plano

lateral hasta que su conector quede completamente encajado en el conector de la placa base.

2 Conecte el cable del panel de control y el cable de la unidad óptica (si procede) al plano lateral.

Vea la figura 6-3.

Coloque la tarjeta controladora secundaria SAS. Consulte “Sustitución o instalación de la tarjeta

controladora secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a colocar el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Batería del sistema

La batería del sistema es una batería de tipo botón de 3,0 V.

Sustitución de la batería del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente. Sustituya

la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche

las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte la Guía de información del

sistema para obtener más información.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Si está instalada una tarjeta de expansión en la tarjeta vertical izquierda, extráigala. Consulte

“Extracción de una tarjeta de expansión”, en la página 65.

86 Instalación de los componentes del sistema

Localice el zócalo de la batería. Vea la figura 3-21.

AVISO:

si levanta la batería de su zócalo haciendo palanca con un objeto romo, procure no tocar la placa base

con el objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar hacer palanca

para extraer la batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al extraer el zócalo haciendo palanca o al

romper las pistas de circuito de dicha placa.

AVISO:

para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras instala o extrae

una batería.

Extraiga la batería del sistema.

Sustente el conector de la batería presionando firmemente sobre el lado positivo del conector.

Mientras sustenta el conector de la batería, presione la batería hacia el lado positivo del conector

y apalánquela para sacarla de las lengüetas de seguridad en el lado negativo del conector.

Figura 3-21. Sustitución de la batería del sistema

AVISO:

para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras instala o extrae

una batería.

Instale la nueva batería del sistema.

Sustente el conector de la batería presionando firmemente sobre el lado positivo del conector.

Sostenga la batería con el signo “+” hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación

en el lado positivo del conector.

Presione la batería dentro del conector hasta se asiente en su lugar.

Si extrajo la tarjeta de expansión en el paso 3, vuelva a colocarla ahora. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión”, en la página 64.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

1 Lado positivo del conector

de la batería

2 Batería del sistema 3 Lado negativo del conector

de la batería

Instalación de los componentes del sistema 87

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

11 Especifique la hora y fecha correctas en los campos Date (Fecha) y Time (Hora) del programa

de configuración del sistema.

Salga del programa de configuración del sistema.

Para probar la batería que acaba de instalar, apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica

durante al menos una hora.

Al cabo de una hora, vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema y si la hora y la fecha siguen siendo incorrectas, consulte

“Obtención de ayuda”, en la página 123 para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia

técnica.

Ensamblaje del panel de control (procedimiento exclusivo

para el servicio técnico)

Extracción del panel de control

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si procede, extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga la tarjeta controladora secundaria SAS. Consulte “Extracción de la tarjeta controladora

secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Desconecte el cable del panel de control situado en la parte posterior de la placa del panel de control.

Vea la figura 3-22.

AVISO: no tire del cable para desconectar el conector. Si lo hace, puede dañar el cable.

Apriete las lengüetas metálicas situadas en los extremos del conector del cable.

Extraiga suavemente el conector del zócalo.

Desconecte el cable del panel frontal de la placa del panel de control. Vea la figura 3-22.

88 Instalación de los componentes del sistema

7 Levante la lengüeta de liberación situada en la parte posterior del soporte del panel de control,

deslice el soporte hacia la parte posterior del sistema y, a continuación, extráigalo del sistema.

Vea la figura 3-22.

8 Extraiga los tres tornillos que fijan la placa del panel de control al soporte y retire la placa.

Vea la figura 3-22.

Extraiga el módulo de visualización:

Inserte el extremo de un clip en el orificio del lado derecho del módulo de visualización y extraiga

suavemente la etiqueta.

Con un destornillador Torx T10, extraiga los dos tornillos que fijan el módulo de visualización

al chasis del sistema. Vea la figura 3-22.

Extraiga el módulo de visualización de la hendidura del chasis.

Figura 3-22. Instalación y extracción del panel de control

1 Módulo de visualización 2 Cable del LCD del módulo

de visualización

3 Placa de circuito del panel

de control

4 Cable del panel de control 5 Tornillos de fijación

de la placa de circuito

del panel de control (3)

6 Lengüeta de liberación del

soporte del panel de control

7 Soporte del panel de control 8 Etiqueta del módulo

de visualización

9 Tornillos de fijación del

módulo de visualización (2)

Instalación de los componentes del sistema 89

Instalación del panel de control

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Inserte el módulo de visualización en la hendidura del chasis y fíjelo con los dos tornillos.

Adhiera la etiqueta del panel de control al módulo de visualización.

Instale la placa del panel de control en el soporte y fíjela con los tres tornillos Phillips. Vea la figura 3-22.

Instale el soporte en el chasis del sistema.

Conecte el cable plano del módulo de visualización a la placa del panel de control.

Conecte el cable plano del panel de control a la placa del panel de control.

Coloque la tarjeta controladora secundaria SAS. Consulte “Sustitución o instalación de la tarjeta

controladora secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

9 Vuelva a conectar el sistema a la fuente de energía y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Si es necesario, instale el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

Extracción de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si procede, extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Desconecte los cables del panel posterior de la placa base.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración

de la memoria”, en la página 57.

Extraiga las dos fuentes de alimentación. Consulte “Extracción de una fuente de alimentación”,

en la página 58.

90 Instalación de los componentes del sistema

Extraiga el plano lateral de la placa base. Consulte “Extracción de la tarjeta de plano lateral”,

en la página 84.

Extraiga las dos tarjetas verticales, central e izquierda, de la placa base. Consulte “Extracción

de una tarjeta vertical de expansión”, en la página 80.

Extraiga los cuatro módulos de ventilador. Consulte “Extracción de un módulo de ventilador

de refrigeración”, en la página 54.

Si procede, extraiga la tarjeta RAC. Consulte “Tarjeta RAC”, en la página 73.

Retire los módulos de memoria. Consulte “Extracción de módulos de memoria”, en la página 69.

PRECAUCIÓN: los módulos de memoria están calientes durante un tiempo tras apagar el sistema. Espere

el tiempo necesario hasta que los módulos de memoria se enfríen para manipularlos. Manipúlelos por los

bordes de la tarjeta y evite tocar los componentes del módulo de memoria.

NOTA: al extraer los módulos de memoria, tome nota de las ubicaciones del zócalo de módulo de memoria

para realizar una instalación adecuada.

NOTA: asimismo, el sistema se suministra con una cubierta de refrigeración de la placa base preinstalada.

No extraiga la cubierta de refrigeración de la placa base. Vea la figura 3-5.

Extraiga los disipadores de calor y los microprocesadores. Consulte “Extracción del procesador”,

en la página 70.

Si procede, extraiga la llave hardware TOE. Consulte “Activación del TOE de NIC integrada”,

en la página 70.

Extraiga la placa base:

Tire de la pata de liberación de la placa base. Vea la figura 3-23.

b Mientras tira de la pata de liberación, sujete el asa de liberación de la placa base y deslice

la bandeja de la placa base hacia la parte frontal del chasis.

Levante la bandeja de la placa base y extráigala del chasis.

Instalación de los componentes del sistema 91

Figura 3-23. Extracción de la placa base

1 Asa de liberación de la

bandeja de la placa base

2 Placa base unida a la bandeja

de la placa base

3 Pata de liberación

de la placa base

4 Cubierta de refrigeración

de la placa base

5 Lengüetas de fijación

de la placa base

6 Ranuras de fijación

de la placa base

92 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas

del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Baje la bandeja de la placa base hasta que quede plana sobre la parte inferior del chasis.

Asegúrese de que todas las lengüetas de fijación de la placa base quedan completamente insertadas

en las ranuras de fijación de la placa base. Vea la figura 3-23.

Deslice la bandeja de la placa base hacia la parte posterior del chasis hasta que encaje en su posición.

Si procede, vuelva a colocar la tarjeta RAC. Consulte “Tarjeta RAC”, en la página 73.

Si procede, vuelva a colocar la llave hardware TOE. Consulte “Activación del TOE de NIC integrada”,

en la página 70.

Vuelva a colocar los disipadores de calor y los microprocesadores.

Vuelva a colocar los módulos de memoria. Consulte “Instalación de módulos de memoria”,

en la página 68.

Vuelva a colocar las dos tarjetas verticales, central e izquierda. Consulte “Instalación de una tarjeta

vertical de expansión”, en la página 82.

Vuelva a colocar las tarjetas de expansión. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión”,

en la página 64.

Vuelva a colocar la tarjeta de plano lateral. Consulte “Instalación de la tarjeta de plano lateral”,

en la página 85.

Vuelva a colocar los módulos de ventilador. Consulte “Colocación de un módulo de ventilador

de refrigeración”, en la página 55.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Colocación de la cubierta

de refrigeración de la memoria”, en la página 58.

Vuelva a colocar las fuentes de alimentación. Consulte “Colocación de una fuente de alimentación”,

en la página 59.

Conecte los cables al sistema.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a colocar el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Solución de problemas del sistema 93

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar determinados procedimientos que se describen en este documento, debe extraer la

cubierta del sistema y manipular el interior del mismo. Mientras manipula el interior del sistema,

no intente repararlo, a excepción de lo que se indica en esta guía y en otras partes de la documen-

tación del sistema.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,

consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones

de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas

electrostáticas.

Rutina de inicio

Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las indica-

ciones descritas en la tabla 1-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Indicación Acción

Un mensaje de error o de estado en la pantalla LCD

del panel frontal

Consulte “Mensajes de estado de la pantalla LCD”,

en la página 17.

Un mensaje de error en el monitor Consulte “Mensajes del sistema”, en la página 26.

Mensajes de alerta procedentes del software

de administración de sistemas

Consulte la documentación del software de adminis-

tración de sistemas.

El indicador de alimentación del monitor Consulte “Solución de problemas del subsistema

de vídeo”, en la página 95.

Los indicadores del teclado Consulte “Solución de problemas del teclado”,

en la página 96.

El indicador de actividad de la unidad de CD USB Consulte “Solución de problemas de los dispositivos

USB”, en la página 98.

El indicador de actividad de la unidad de CD Consulte “Solución de problemas de una unidad

óptica”, en la página 105.

94 Solución de problemas del sistema

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos

conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos

procedimientos, consulte “Solución de problemas de las conexiones externas”, en la página 95.

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden utilizar

una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo

PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las asignaciones de IRQ.

El indicador de actividad de la unidad de disco duro Consulte “Solución de problemas de una unidad

de disco duro”, en la página 106.

Un chirrido continuo y desconocido al acceder

a una unidad

Consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio (continuación)

Indicación Acción

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ

Línea IRQ Asignación

IRQ0 Temporizador del sistema

IRQ1 Controladora del teclado

IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15

IRQ3 Disponible

IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5 Controladora de acceso remoto

IRQ6 Reservada

IRQ7 Reservada

IRQ8 Reloj en tiempo real

IRQ9 Funciones ACPI (para la administración de energía)

IRQ10 Disponible

IRQ11 Disponible

IRQ12 Disponible

IRQ13 Coprocesador matemático

IRQ14 Controladora de la unidad de CD IDE

Solución de problemas del sistema 95

Solución de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de los problemas del sistema, del monitor

y de otros periféricos (impresora, teclado, ratón u otros dispositivos externos). Asegúrese de que todos

los cables externos estén correctamente enchufados a los conectores externos del sistema. Consulte

“Componentes e indicadores del panel frontal”, en la página 11 y “Componentes e indicadores del panel

posterior”, en la página 14 para ver la ubicación de los conectores del panel frontal y posterior del

sistema.

Solución de problemas del subsistema de vídeo

NOTA: el uso del subsistema de vídeo con el sistema PowerVault NX1950 es opcional. Puede utilizar el sistema

con técnicas de conectividad remota.

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

• La memoria de vídeo es defectuosa.

Acción

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Determine si el sistema dispone de una tarjeta de expansión con un conector de salida de vídeo.

En esta configuración del sistema, el cable del monitor se debe conectar normalmente al conector

de la tarjeta de expansión,

al conector de vídeo integrado del sistema.

Para comprobar que el monitor está conectado al conector de vídeo correcto, apague el sistema y espere

1 minuto; a continuación, conecte el monitor al otro conector de vídeo y vuelva a encender el sistema.

Determine si el sistema tiene monitores conectados a los conectores de vídeo frontal y posterior.

El sistema sólo admite un monitor conectado al conector de vídeo frontal o posterior. Cuando

un monitor está conectado al panel frontal, el conector de vídeo del panel posterior se desactiva.

Si hay dos monitores conectados al sistema, desconecte uno. Si no se ha resuelto el problema, continúe

con el paso siguiente.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

IRQ15 Disponible

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ (continuación)

Línea IRQ Asignación

96 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del teclado

NOTA: el uso del teclado con el sistema PowerVault NX1950 es opcional. Puede utilizar el sistema con técnicas

de conectividad remota.

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Solución de problemas del ratón opcional

NOTA: el uso del ratón con el sistema PowerVault NX1950 es opcional. Puede utilizar el sistema con técnicas

de conectividad remota.

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.

Si el ratón no está dañado, vaya al paso 4.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.

Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el ratón defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Solución de problemas del sistema 97

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.

• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie está activado,

y de que los puertos COM/puerto serie están configurados de manera correcta para las aplicaciones

que utiliza. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente

para conocer los requisitos de configuración específicos del puerto que el programa requiera.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte “Solución de problemas

de un dispositivo de E/S serie”, en la página 97.

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

Problema

• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto serie.

Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema

y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz.

Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

98 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de los dispositivos USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.

Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.

Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Solución de problemas del sistema 99

Acción

1 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución de los diagnósticos

del sistema”, en la página 113.

Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC. Consulte “Códigos de los indicadores

de la NIC”, en la página 16.

• Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las conexiones de los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los archivos de los controladores

de red o que estén dañados.

Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la documentación de la NIC.

• Si es posible, cambie el valor de negociación automática.

• Utilice otro conector del concentrador o conmutador.

Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación de dicha

tarjeta.

Asegúrese de que estén instalados los controladores adecuados y que los protocolos estén vinculados.

Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y confirme que las NIC están activadas. Consulte “Uso

del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén definidos en la misma

velocidad de transmisión de datos. Consulte la documentación del equipo de red.

Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud máxima.

Consulte “Requisitos para los cables de red” en la

Guía del usuario

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay demasiada humedad.

Acción

PRECAUCIÓN:

los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas

y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de

información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación

de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión”, en la página 65.

100 Solución de problemas del sistema

Deje secar el sistema durante 24 horas como mínimo.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

7 Si el sistema se inicia correctamente, apáguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión

que ha extraído. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión”, en la página 64.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

Problema

• El sistema se ha caído o se ha dañado.

Acción

PRECAUCIÓN:

los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas

y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de

información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación

de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:

• Tarjetas de expansión y tarjetas verticales

• Fuentes de alimentación

• Procesador y disipador de calor

• Módulos de memoria

• Ventiladores

• Conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SAS, si procede

Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnósticos del sistema. Consulte “Ejecución

de los diagnósticos del sistema”, en la página 114.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas del sistema 101

Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde información de configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM

puede perder la información de configuración del sistema. Esta situación se debe a que la batería es defectuosa.

Acción

Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante una hora como mínimo.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema.

Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, sustituya la batería.

Consulte “Batería del sistema”, en la página 85.

Si el problema no se resuelve al sustituir la batería, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece

funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se indica en el programa de configuración del sistema,

es posible que el problema se deba al software y no a una batería defectuosa.

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

Problema

• Los indicadores de estado del sistema emiten una luz ámbar.

• Los indicadores de error de la fuente de alimentación emiten una luz ámbar.

• La pantalla LCD de estado del panel frontal indica un problema en las fuentes de alimentación.

102 Solución de problemas del sistema

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Localice la fuente de alimentación que no funciona.

El indicador de error de la fuente de alimentación está encendido. Consulte “Códigos del indicador

de alimentación”, en la página 15.

AVISO:

las fuentes de alimentación se pueden conectar con acoplamiento activo. Para que funcione el sistema

se debe instalar una fuente de alimentación. El sistema está en modo redundante cuando hay instaladas dos

fuentes de alimentación. No extraiga ni instale más de una fuente de alimentación a la vez si el sistema está

encendido. Utilizar el sistema durante largos periodos de tiempo cuando sólo hay una fuente de alimentación

instalada y sin haber colocado un panel de relleno para el hueco de la fuente de alimentación puede provocar

el sobrecalentamiento del sistema.

Extraiga la fuente de alimentación defectuosa. Consulte “Fuentes de alimentación”, en la página 58.

Asegúrese de que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala y vuelva

a instalarla. Consulte “Fuentes de alimentación”, en la página 58.

NOTA: después de instalar una fuente de alimentación, espere unos segundos hasta que el sistema

la reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de alimentación se iluminará en color

verde para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente. Consulte “Códigos del indicador

de alimentación”, en la página 15.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas de refrigeración del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración individual ha fallado. Consulte “Solución de problemas

de los ventiladores”, en la página 103.

Solución de problemas del sistema 103

Solución de problemas de los ventiladores

Problema

• El indicador de estado del sistema emite una luz ámbar.

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

• La pantalla LCD del módulo de visualización indica un problema en el ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

1 Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

PRECAUCIÓN:

los ventiladores de refrigeración no admiten el acoplamiento activo. Para mantener la refrige-

ración adecuada mientras el sistema está encendido, sustituya los ventiladores de uno en uno.

Localice el ventilador defectuoso que indica la pantalla LCD o el software de diagnóstico. Para obtener

el número de identificación de cada ventilador, consulte “Desmontaje e instalación de un ventilador

de refrigeración”, en la página 55.

Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador defectuoso esté firmemente conectado

al conector de alimentación del ventilador. Consulte “Módulos de ventilador de refrigeración”,

en la página 54.

NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca el ventilador y determine si funciona

correctamente.

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte “Módulos de ventilador

de refrigeración”, en la página 54.

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre

del sistema”, en la página 52.

Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

104 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de la memoria del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

• La pantalla LCD de estado del panel frontal indica un problema en la memoria del sistema.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Encienda el sistema y los periféricos conectados.

Si no aparece ningún mensaje de error, continúe con el paso siguiente.

Si aparece un mensaje de error, vaya al paso 12.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Acceso al programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Si la cantidad de memoria instalada coincide con la configuración de la memoria del sistema,

vaya al paso 12.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración

de la memoria”, en la página 57.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte “Instalación

de módulos de memoria”, en la página 68.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria. Consulte “Colocación de la cubierta

de refrigeración de la memoria”, en la página 58.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Solución de problemas del sistema 105

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Si la cantidad de memoria instalada no coincide con la configuración de la memoria del sistema, realice

los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

NOTA: existen varias configuraciones para los módulos de memoria; consulte “Pautas generales

para la instalación de módulos de memoria”, en la página 67.

Cambie el módulo de memoria del zócalo 1 por otro que tenga la misma capacidad. Consulte

“Instalación de módulos de memoria”, en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla y los indicadores del teclado.

Realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Realice los pasos del c al f incluidos en el paso 11 para cada módulo de memoria instalado.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas de una unidad óptica

Problema

• El sistema no puede leer datos de un CD o un DVD insertado en una unidad óptica.

• El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.

NOTA: los dispositivos de DVD son sólo de datos.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Utilice otro CD o DVD que funcione correctamente.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad

esté activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

106 Solución de problemas del sistema

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra o retire el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la unidad óptica y al plano lateral.

Extraiga la tarjeta controladora secundaria SAS o la tarjeta controladora secundaria RAID SAS, según

proceda. Consulte “Extracción de la tarjeta controladora secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas de una unidad de disco duro

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen

a continuación.

Solución de problemas del sistema 107

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

3 Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al paso 7. Si experimenta

un problema con una única unidad de disco duro, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema, vuelva a asentar la unidad de disco duro y reinicie el sistema.

Realice los pasos siguientes para la tarjeta controladora secundaria RAID SAS:

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuración

del adaptador host.

Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para obtener información sobre

la utilidad de configuración.

Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro para RAID.

Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora secundaria

estén instalados y configurados correctamente. Para obtener más información, consulte la

documentación del sistema operativo.

Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Compruebe que las conexiones de los cables entre los planos posteriores SAS y la tarjeta

secundaria SAS son correctas. Consulte “Sustitución o instalación de la tarjeta controladora

secundaria RAID SAS”, en la página 60.

Compruebe que los cables SAS queden perfectamente asentados en los conectores.

Compruebe que los conectores de alimentación de los planos posteriores SAS queden

perfectamente asentados en los conectores.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

108 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de una tarjeta controladora secundaria

RAID SAS

NOTA: cuando deba solucionar problemas relacionados con una tarjeta controladora secundaria RAID SAS,

consulte también la documentación del sistema operativo y de la tarjeta controladora secundaria.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con la tarjeta controladora secundaria RAID SAS.

• La tarjeta controladora secundaria RAID SAS no funciona correctamente o no funciona.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la tarjeta controladora secundaria

RAID SAS esté activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”, en la página 35.

Reinicie el sistema y pulse la secuencia de teclas para abrir el programa de la utilidad de configuración:

<Ctrl><R> para una controladora RAID SAS

Consulte la documentación de la controladora para obtener información sobre los valores

de configuración.

Compruebe los valores de configuración, haga las correcciones necesarias y reinicie el sistema.

Si no se ha resuelto el problema, continúe con el paso siguiente.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Asegúrese de que la tarjeta controladora esté asentada firmemente en el conector. Consulte “Tarjeta

controladora secundaria SAS”, en la página 60.

Para la tarjeta controladora secundaria RAID SAS, asegúrese de que los siguientes componentes

de RAID estén instalados y conectados correctamente:

• Módulo de memoria

• Batería

Compruebe que las conexiones de los cables entre los planos posteriores SAS y la tarjeta controladora

secundaria SAS son correctas. Consulte “Sustitución o instalación de la tarjeta controladora secundaria

RAID SAS”, en la página 60.

Solución de problemas del sistema 109

Asegúrese de que los cables estén conectados firmemente a la tarjeta controladora secundaria SAS

y a la tarjeta de plano posterior SAS.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados. Si el problema persiste, realice lo siguiente:

• Para obtener información sobre la tarjeta controladora secundaria RAID SAS,

consulte

“Obtención de ayuda”, en la página 123.

• Sustituya la batería de la tarjeta secundaria RAID SAS

Consulte “Instalación de la batería RAID”,

en la página 62. Si no se soluciona el problema sustituyendo la batería,

consulte “Obtención

de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

NOTA:

para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte también la documentación del sistema

operativo y de dicha tarjeta.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de expansión.

• La tarjeta de expansión no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Abra o retire el embellecedor. Consulte “Extracción y colocación del embellecedor frontal”,

en la página 51.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas firmemente en el conector. Consulte

“Instalación de una tarjeta de expansión”, en la página 64.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

110 Solución de problemas del sistema

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión”, en la página 64.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan,

consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 10, realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.

Si las pruebas fallan,

consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Solución de problemas de los microprocesadores

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.

• La pantalla LCD de estado del panel frontal indica un problema en los procesadores o en la placa base.

• No hay un disipador de calor instalado para cada procesador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator”, en la página 113.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Asegúrese de que todos los procesadores y disipadores de calor estén instalados correctamente. Consulte

“Extracción del procesador”, en la página 70.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Solución de problemas del sistema 111

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan o el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Extraiga el procesador 2 y deje instalado sólo el procesador 1. Consulte “Extracción del procesador”,

en la página 70.

Si sólo hay un procesador instalado,

consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas finalizan correctamente, continúe en el paso 19.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Sustituya el procesador 1 por otro que tenga la misma capacidad. Consulte “Extracción del procesador”,

en la página 70.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas finalizan correctamente, sustituya el procesador 1.

Consulte “Obtención de ayuda”,

en la página 123.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a instalar el procesador extraído en el paso 10. Consulte “Extracción del procesador”,

en la página 70.

Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”, en la página 123.

112 Solución de problemas del sistema

Ejecución de los diagnósticos del sistema 113

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar

asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de

equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio

y asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el

problema.

Uso de los diagnósticos de Server Administrator

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos Server Administrator en línea.

Si no puede identificar el problema, entonces use los diagnósticos del sistema.

Para acceder a los diagnósticos en línea, inicie sesión en la página de inicio de Server Administrator y,

a continuación, haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnósticos). Para obtener información sobre el

uso de los diagnósticos, consulte la ayuda en línea. Para obtener información adicional, consulte la

guía del usuario de Server Administrator.

Características de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos

de dispositivos específicos. Los menús y las opciones de los diagnósticos del sistema permiten

realizar lo siguiente:

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

• Controlar el orden de las pruebas

• Repetir las pruebas

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega

a un límite de errores definido por el usuario

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas

114 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse

un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor,

teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para

identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema se ejecutan desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro.

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros

sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido

con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.

En el menú principal de la partición de utilidades, seleccione

Run System Diagnostics

(Ejecutar

los diagnósticos del sistema) o, si está solucionando un problema de la memoria,

Run Memory

Diagnostics

(Ejecutar los diagnósticos de la memoria).

Cuando inicie los diagnósticos del sistema, aparecerá un mensaje en el que se indica que los diagnósticos

se están inicializando. A continuación, aparece el menú Diagnostics (Diagnósticos). Este menú permite

ejecutar todas las pruebas de diagnósticos, o pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos del

sistema.

NOTA: antes de continuar leyendo esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para que pueda ver la utilidad

en la pantalla.

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Haga clic en la opción de prueba en la ventana

Main

(Menú principal). En la tabla 5-1 se proporciona

una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.

Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Express Test Realiza una comprobación rápida del sistema. Esta opción ejecuta las pruebas

de dispositivos que no requieren la interacción del usuario. Utilice esta opción

para identificar rápidamente la causa del problema.

Extended Test Realiza una comprobación más exhaustiva del sistema. Esta prueba puede durar

una hora o más.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico.

Information Muestra el resultado de las pruebas.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 115

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu (Menú principal), aparece

la ventana Customize (Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las

opciones específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

Selección de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden

probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de dispositivo o por módulo, según la opción que se selec-

cione. Haga clic en el signo (+) situado junto a un dispositivo o módulo para ver sus componentes. Haga

clic en el signo (+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un disposi-

tivo y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.

Selección de opciones de diagnóstico

Utilice el área Diagnostics Options (Opciones de diagnóstico) para seleccionar la manera en que desea

probar un dispositivo. Puede definir las opciones siguientes:

•

Non-Interactive Tests Only

(Sólo pruebas no interactivas): sólo ejecuta pruebas que no requieren

la intervención del usuario.

•

Quick Tests Only

(Sólo pruebas rápidas): sólo ejecuta las pruebas rápidas en el dispositivo. Si se selec-

ciona esta opción, no se ejecutan las pruebas completas.

•

Show Ending Timestamp

(Mostrar indicación de la hora de finalización): indica la hora del registro

de la prueba.

•

Test Iterations

(Repeticiones de la prueba): selecciona el número de veces que se ejecuta una prueba.

•

Log output file pathname

(Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que

debe guardarse el archivo de registro de la prueba.

Visualización de información y resultados

Las fichas de la ventana

Customize

(Personalizar) proporcionan información sobre la prueba y los resultados

de ésta. Dispone de las fichas siguientes:

•

Results

(Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

•

Errors

(Errores): muestra los errores que se han producido durante la prueba.

•

Help

(Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados

en ese momento.

•

Configuration

(Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo

seleccionado en ese momento.

•

Parameters

(Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba.

116 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Puentes y conectores 117

Puentes y conectores

En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye

información básica sobre puentes y conmutadores y se describen los conectores de las distintas placas

del sistema.

Puentes de la placa base

En la figura 6-1 se muestra la ubicación de los puentes de configuración de la placa base. En la tabla 6-1

se enumera la configuración de los puentes.

NOTA:

para acceder a los puentes, extraiga la cubierta de refrigeración de la placa base levantando el pestillo

de liberación y deslizando la cubierta hacia la parte frontal del sistema. Vea la figura 3-12.

NOTA: levante la cubierta para flujo de aire del módulo de memoria para acceder fácilmente a los puentes.

Figura 6-1. Puentes de la placa base

118 Puentes y conectores

Desactivación de una contraseña olvidada

Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña

de configuración, que se describen detalladamente en “Uso del programa de configuración del sistema”,

en la página 35. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra las

contraseñas que se estén utilizando actualmente.

AVISO: consulte “Protección contra descargas electrostáticas” en las instrucciones de seguridad de la Guía

de información del producto.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Levante la cubierta del módulo de memoria.

Extraiga la tapa del puente de contraseña.

Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

Cierre el sistema.

Tabla 6-1. Configuración de los puentes de la placa base

Puente Valor Descripción

1 PWRD_EN

(predeterminado)

La función de contraseña está activada.

La función de contraseña está desactivada.

2 NVRAM_CLR

(predeterminado)

Los valores de configuración se conservan cuando

se inicia el sistema.

Los valores de configuración se borrarán la próxima vez

que se inicie el sistema. Si los valores de configuración

resultan dañados hasta el punto de que el sistema no

puede iniciarse, instale el puente e inicie el sistema.

Extraiga el puente antes de restaurar la información

de configuración.

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla, consulte el “Glosario”,

en la página 147.

Puentes y conectores 119

6 Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector

del puente de contraseña extraído. Sin embargo, antes de asignar una nueva contraseña del sistema

o de configuración, debe instalar el conector del puente.

NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración con el conector del puente todavía

extraído, el sistema desactivará las nuevas contraseñas la próxima vez que se inicie.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema”, en la página 52.

Instale la tapa del puente en el puente de contraseña.

Baje la cubierta del módulo de memoria.

Cierre el sistema.

12 Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a las tomas eléctricas y, a continuación, encienda

el sistema.

Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.

Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte

“Asignación de una contraseña del sistema”, en la página 44.

120 Puentes y conectores

Conectores de la placa base

Vea la figura 6-2 y la tabla 6-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base.

Figura 6-2. Conectores de la placa base

Puentes y conectores 121

Tabla 6-2. Conectores de la placa base

Conector Descripción

1 RAC_CONN2 Conector para el conector del control de acceso remoto (RAC)

2 RAC_CONN1 Conector para el conector del control de acceso remoto

3 NVRAM_CLR Puente de configuración

4 PWRD_EN Puente de contraseña

5 DIMM 1 Conector para módulos de memoria, ranura 1

6 DIMM 5 Conector para módulos de memoria, ranura 5

7 DIMM 2 Conector para módulos de memoria, ranura 2

8 DIMM 6 Conector para módulos de memoria, ranura 6

9 DIMM 3 Conector para módulos de memoria, ranura 3

10 DIMM 7 Conector para módulos de memoria, ranura 7

11 DIMM 4 Conector para módulos de memoria, ranura 4

12 DIMM 8 Conector para módulos de memoria, ranura 8

13 FAN_MOD4 Conector del módulo de ventilador de refrigeración 4 del sistema

14 CPU1 Conector del microprocesador 1

15 FAN_MOD3 Conector del módulo de ventilador de refrigeración 3 del sistema

16 FAN_MOD2 Conector del módulo de ventilador de refrigeración 2 del sistema

17 CPU2 Conector del microprocesador 2

18 FAN_MOD1 Conector del módulo de ventilador de refrigeración 1 del sistema

19 SIDEPLANE Conector de plano lateral

20 BACKPLANE Conector de alimentación del plano posterior

21 TOE_KEY Llave hardware del motor de descarga TCP/IP

22 LEFT PCIe RISER Conector de la tarjeta vertical izquierda

23 SATA_A Conector SATA A

24 BATTERY Conector para la batería de tipo botón de 3 V

25 LEFT RISER Conector de la tarjeta vertical izquierda (PCIe)

26 CENTER RISER Conector de la tarjeta vertical central (PCIe)

NOTA:

para ver el nombre completo de las abreviaturas o siglas utilizadas en esta tabla, consulte el “Glosario”,

en la página 147.

122 Puentes y conectores

Conectores de la tarjeta de plano lateral SAS

Figura 6-3. Componentes de plano lateral

1 Conector de la tarjeta

secundaria SAS

2 Conector del panel de control 3 Conector de la unidad óptica/IDE

4 Interruptor de intrusión

en el chasis

5 Conector a la placa base

Obtención de ayuda 123

Obtención de ayuda

Asistencia técnica

Si necesita ayuda con un problema técnico, realice los pasos siguientes:

Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema”, en la página 93.

Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.

Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia

de Dell™ (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de

solución de problemas.

Para obtener más información, consulte “Servicios en línea”, en la página 124.

Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia

técnica.

NOTA:

llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del sistema para que su personal

pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido

para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de

servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express

Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte “Servicio

de asistencia técnica”, en la página 125 y “Antes de llamar”, en la página 126.

NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas

las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener

información sobre disponibilidad.

124 Obtención de ayuda

Servicios en línea

Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web support.dell.com. Seleccione su región

en la página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder

a las herramientas y la información de ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:

• Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(sólo para Japón)

www.euro.dell.com

(sólo para Europa)

www.dell.com/la

(para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com/

Conéctese como

user:anonymous

y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

• Servicio de asistencia electrónica

[email protected]

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Servicio de presupuestos electrónicos

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (sólo para Canadá)

Obtención de ayuda 125

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las

preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder

a este servicio a través del servicio de asistencia técnica. Consulte la información de contacto

correspondiente a su región.

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede ir a la página web

de asistencia de Dell (

support.dell.com

) o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contesta-

dor automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte

la información de contacto correspondiente a su región.

Servicio de asistencia técnica

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día los siete días de

la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia

técnica utiliza diagnósticos computarizados para ofrecer respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte “Antes de llamar”,

en la página 126 y lea la información de contacto correspondiente a su región.

Formación y certificación Dell para empresas

Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más informa-

ción, visite

www.dell.com/training

. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o

la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga

a mano la factura o el albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente

a su región.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite

la página web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar

con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su región.

126 Obtención de ayuda

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono,

de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera

clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto correspon-

diente a su región.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la lista de verificación de diagnósticos)

en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los

diagnósticos del sistema.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,

medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el

producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará

el envío de paquetes a portes debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento

de recepción y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia

telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.

Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar

a Dell para solicitar asistencia técnica y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador.

Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información

detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que

únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del sistema.

PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información

del producto para obtener información importante sobre seguridad.

Obtención de ayuda 127

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Tel éfono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico

de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Periféricos:

Tarjetas de expansión:

¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y tarjeta de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos

de inicio del sistema. Si es posible, imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome

nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:

128 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:

•

www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell XPS™ que dispone

de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes. Si no ve un número de teléfono

específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia indicado

y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono

o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar,

póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA:

la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este documento;

dicha información puede modificarse en cualquier momento.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Alemania (Frankfurt)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

069 9792-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas preferentes

069 9792-7320

Atención al cliente para grandes cuentas

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Página web: www.dell.com.ai

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-335-0031

Obtención de ayuda 129

Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.ag

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-882-1519

Aomen Asistencia técnica (Dell Dimension™,

Dell Inspiron™, Dell OptiPlex™,

Dell Latitude™ y Dell Precision™)

0800-105

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

0800-105

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio

y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos

de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 800-222-0154

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Página web: www.dell.com.aw

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

130 Obtención de ayuda

Austria

Código internacional: 900

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia para cuentas preferentes y corporativas

0820 240 530 17

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Página web: www.dell.com.bs

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-874-3038

Barbados Página web: www.dell.com/bb

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Página web: www.dell.com/bm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-890-0754

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 131

Bolivia Página web: www.dell.com/bo

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página web: www.dell.com/br

Correo electrónico: BR-T[email protected]

Atención al cliente y asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 2104 5470

Fax de atención al cliente

51 2104 5480

Ventas

0800 722 3498

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York,

Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia automatizada para garantía

y hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia para garantía de hardware (particulares

y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-906-3355

Asistencia para garantía de hardware (medianas

y grandes empresas, administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia para garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,

gramolas digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y de servicio extendido

1 866 440 3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

132 Obtención de ayuda

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 1230-020-4823

Asistencia técnica (CTC)

sin cargo: 800730222

Asistencia técnica (ENTEL)

sin cargo: 1230-020-3762

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 133

China (Xiamen)

(continuación)

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-915-5704

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónica

y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Página web: www.dell.com/cr

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-012-0232

Dinamarca

(Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Página web: www.dell.com/dm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

134 Obtención de ayuda

Ecuador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (para llamadas desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-655-3355

Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil)

sin cargo: 1800-999-119-877-655-

3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia para garantía y hardware (televisores,

impresoras y proyectores

Dell) para clientes

preferentes

sin cargo: 1-877-459-7298

Asistencia XPS para clientes de EE. UU., Canadá

y Latinoamérica

sin cargo: 1-800-232-8544

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia

para los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Página web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell,

DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras, proyectores,

PDA y reproductores de MP3

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 135

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Telephonica)

sin cargo: 8006170

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

136 Obtención de ayuda

España (Madrid)

(continuación)

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas (menos de 500 empleados)

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Francia (París)

(Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 137

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

00852-2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

00852-2969 3191

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

00852-2969 3196

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

00852-3416 0906

Atención al cliente

00852-3416 0910

Grandes cuentas corporativas

00852-3416 0907

Programas para clientes globales

00852-3416 0908

División de empresas medianas

00852-3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

00852-2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

138 Obtención de ayuda

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 00

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Tienda de Dell

1850 200 778

Departamento de asistencia técnica para pedidos

en línea

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo (sólo llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido (sólo llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-261-0242

Islas Turks y Caicos Página web: www.dell.com/tc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4735

Islas Vírgenes Americanas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-702-4360

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 139

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (sólo llamadas dentro

de Jamaica)

sin cargo: 1-800-326-6061 o

sin cargo: 1-800-975-1646

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension

eInspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, Optiplex

y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

140 Obtención de ayuda

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Servicio automatizado de estado de pedidos

las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia

342 08 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 141

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, Optiplex

y Latitude)

sin cargo: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect y PowerVault™)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 888 213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (TelMex)

sin cargo: 1-866-563-4425

Ventas

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Montserrat Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-220-1378

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

142 Obtención de ayuda

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste asiático

y Pacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-507-1385

Asistencia técnica (CLARACOM)

sin cargo: 1-866-633-4097

Perú Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-50-869

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 143

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410, 800 300 411, 800 30

0 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-390-4695

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Página web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Atención al cliente

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo

y administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica para los demás productos

0870 353 0800

General

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

144 Obtención de ayuda

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Página web: www.dell.com/do

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-156-1834 o

sin cargo: 1-888-156-1584

San Cristóbal y Nieves Página web: www.dell.com/kn

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-540-3355

Santa Lucía Página web: www.dell.com/lc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4352

San Vicente y las

Granadinas

Página web: www.dell.com/vc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4353

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono

facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia.

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

sin cargo: 1 800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1 800 394 7478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 145

Singapur (Singapur)

(continuación)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 394 7419

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de compras para empleados

(EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

Te[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente (particulares y pequeñas

empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

146 Obtención de ayuda

Tailandia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y

Dell Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

Taiw án

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 0080 186 1011

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 0080 160 1256

Atención al cliente

sin cargo:

0080 160 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 0080 165 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 0080 165 1227

Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/tt

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-799-5908

Uruguay Página web: www.dell.com/uy

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 413-598-2522

Venezuela Página web: www.dell.com/ve

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-100-2513

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Glosario 147

Glosario

En esta sección se definen e identifican los términos

técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan en

la documentación del sistema.

: amperio.

acoplamiento activo

: describe la función del sistema

que permite cambiar un componente del sistema mientras

éste se está ejecutando.

ACPI

: sigla de “advanced configuration and power inter-

face” (interfaz avanzada de configuración y energía).

Interfaz estándar que permite al sistema operativo controlar

la configuración y la administración de energía.

adaptador de vídeo

: circuitos lógicos que, en combinación

con el monitor, proporcionan las funciones de vídeo del

sistema. Un adaptador de vídeo puede integrarse en la placa

base o puede tratarse de una tarjeta de expansión que se

conecta a una ranura de expansión.

adaptador host

: un adaptador host implementa la comuni-

cación entre el bus del sistema y la controladora de un

dispositivo periférico. Los subsistemas de controladoras

de la unidad de disco duro incluyen circuitos integrados

del adaptador host. Para añadir un bus de expansión SCSI

al sistema, debe instalar o conectar el adaptador host

adecuado.

ANSI

: sigla de “American National Standards Institute”

(Instituto Americano de Estándares Nacionales), principal

organización de elaboración de estándares de tecnología

de Estados Unidos.

aplicación

: programa diseñado para ayudar al usuario a

realizar determinadas tareas. Las aplicaciones se ejecutan

desde el sistema operativo.

archivo de sólo lectura

: archivo que no puede modificarse

ni eliminarse.

archivo Léame

: archivo de texto, normalmente suminis-

trado con el software o el hardware, que contiene

información complementaria o de actualización de

la documentación del producto.

archivo system.ini

: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

system.ini

para determinar una gran variedad de opciones

para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas,

el archivo

system.ini

registra qué controladores de vídeo,

ratón y teclado están instalados para Windows.

archivo win.ini

: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

win.ini

para determinar diversas opciones para el entorno operativo

Windows. Generalmente, el archivo

win.ini

también

incluye secciones con valores opcionales para aplicaciones

de Windows instaladas en la unidad de disco duro.

ASCII

: sigla de “american standard code for information

interchange” (código estándar americano de intercambio

de información).

batería de reserva

: batería que conserva la información

de configuración, fecha y hora del sistema en una sección

especial de memoria cuando se apaga el sistema.

BIOS

: sigla de “basic input/output system” (sistema básico

de entrada/salida). El BIOS del sistema contiene programas

almacenados en un chip de memoria flash. El BIOS

controla lo siguiente:

• Las comunicaciones entre el procesador y los dispositi-

vos periféricos

• Diversas funciones, como los mensajes del sistema

bit

: unidad más pequeña de información que el sistema

puede interpretar.

BMC

: sigla de “baseboard management controller”

(controladora de administración de la placa base).

BTU

: sigla de “british thermal unit” (unidad térmica

británica).

148 Glosario

bus

: ruta de información entre los componentes de un

sistema. El sistema contiene un bus de expansión que

permite que el procesador se comunique con las controla-

doras para dispositivos periféricos conectados al sistema.

Asimismo, contiene un bus de direcciones y un bus de datos

para las comunicaciones entre el procesador y la memoria

RAM.

bus de expansión

: el sistema contiene un bus de expansión

que permite al procesador comunicarse con controladoras

para dispositivos periféricos, como las NIC.

bus local

: en un sistema con capacidad de expansión de

bus local, pueden designarse ciertos dispositivos periféricos

(como los circuitos del adaptador de vídeo) para que

funcionen mucho más rápidamente de como lo harían

con un bus de expansión convencional. Véase también

bus

: Celsius.

: sigla de “corriente alterna”.

caché

: área de almacenamiento rápido que conserva una

copia de los datos o instrucciones para una recuperación

rápida de los datos. Cuando un programa solicita a una

unidad de disco datos que están en la memoria caché,

el gestor de la caché de disco permite recuperar los datos

de la RAM más rápidamente que de la unidad de disco.

caché interna del procesador

: memoria caché de datos

e instrucciones integrada en el procesador.

: sigla de “corriente continua”.

: sigla de “compact disc” (disco compacto).

Las unidades de CD utilizan tecnología óptica

para leer datos de los CD.

: centímetro.

CMOS

: sigla de “complementary metal-oxide semiconduc-

tor” (semiconductor complementario de metal-óxido).

COM

nombres de dispositivo para los puertos serie

del sistema.

combinación de teclas

: comando cuya activación requiere

que se pulsen varias teclas a la vez (por ejemplo,

<Ctrl><Alt><Supr>).

componente

: referido a una interfaz DMI, los componentes

son, entre otros, sistemas operativos, ordenadores, tarjetas

de expansión y dispositivos periféricos compatibles con

DMI. Cada componente está formado por grupos y atribu-

tos definidos como relevantes para dicho componente.

conector para tarjetas de expansión

: conector de la placa

base o de la tarjeta vertical que sirve para conectar una

tarjeta de expansión.

configuración por bandas

: la configuración de discos

por bandas graba los datos en tres o más discos de una

matriz pero sólo utiliza una parte del espacio de cada disco.

La cantidad de espacio que utiliza una “banda” es la misma

en todos los discos utilizados. Un disco virtual puede

utilizar varias bandas en el mismo conjunto de discos de

una matriz. Véase también

protección por disco de paridad

duplicación

RAID

controlador de dispositivo

: programa que permite que el

sistema operativo u otro programa establezca una interfaz

correcta con un dispositivo periférico. Algunos controla-

dores de dispositivo, como los controladores de red, deben

cargarse desde el archivo

config.sys

o como programas

residentes en la memoria (habitualmente, desde el archivo

autoexec.bat

). Otros deben cargarse cuando se inicia el

programa para el que fueron diseñados.

controlador de vídeo

: programa que permite a los progra-

mas de aplicación de modo de gráficos y a los sistemas

operativos funcionar con la resolución seleccionada y con el

número deseado de colores. Es posible que los controladores

de vídeo deban coincidir con el adaptador de vídeo insta-

lado en el sistema.

controladora

: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria, o entre el procesador

y un dispositivo periférico.

copia de seguridad

: copia de un archivo de programa o de

datos. Como medida de precaución, realice regularmente

una copia de seguridad de los archivos que se encuentran

en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar

cambios en la configuración del sistema, haga una copia de

seguridad de los archivos de inicio importantes del sistema

operativo.

Glosario 149

coprocesador

: chip que libera al procesador del sistema

de determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo,

un coprocesador matemático gestiona el procesamiento

numérico.

CPU

: sigla de “central processing unit” (unidad central

de proceso). Véase

procesador

DDR

: sigla de “double-data rate” (velocidad doble de

datos). Tecnología de los módulos de memoria que puede

duplicar el rendimiento.

DHCP

: sigla de “dynamic host configuration protocol”

(protocolo de configuración dinámica de host). Método

de asignación automática de una dirección IP a un sistema

cliente.

diagnósticos

: conjunto completo de pruebas para

el sistema.

DIMM

: sigla de “dual in-line memory module” (módulo de

memoria dual en línea). Véase también

módulo de memoria

DIN

: sigla de “Deutsche Industrie Norm” (norma industrial

alemana).

dirección de memoria

: ubicación específica, generalmente

expresada mediante un número hexadecimal, de la RAM

del sistema.

dirección MAC

: dirección del control de acceso a medios

(MAC, media access control). Número de hardware exclu-

sivo de un sistema en una red.

directorio

: los directorios ayudan a organizar archivos

relacionados en un disco en una estructura jerárquica

en forma de árbol invertido. Cada disco dispone de un

directorio raíz. Los directorios adicionales que dependen

del directorio raíz se denominan

subdirectorios

. Los

subdirectorios pueden contener directorios adicionales

dependientes.

disquete de inicio

: disquete que se utiliza para iniciar el

sistema si no es posible iniciarlo desde la unidad de disco

duro.

disquete del sistema

: véase

disquete de inicio

DMA

: sigla de “direct memory access” (acceso directo a

la memoria). Un canal DMA permite realizar determinados

tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMI

: sigla de “desktop management interface” (interfaz

de administración de escritorio). La interfaz DMI permite

administrar el software y el hardware del sistema recopi-

lando información sobre los componentes del sistema,

como la memoria, los dispositivos periféricos, las tarjetas de

expansión, la etiqueta de inventario y el sistema operativo.

DNS

: sigla de “domain name system” (sistema de nombres

de dominio). Método de conversión de nombres de dominio

de Internet en direcciones IP; por ejemplo, conversión de

www.dell.com

en 143.166.83.200.

DRAM

: sigla de “dynamic random-access memory”

(memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona).

La memoria RAM de un sistema suele estar formada

por chips de DRAM.

duplicación

: tipo de redundancia de datos que utiliza un

conjunto de unidades físicas para almacenar datos y uno

o más conjuntos de unidades adicionales para almacenar

copias duplicadas de los datos. El software proporciona la

función de duplicación. Véase también

protección por disco

de paridad

duplicación integrada

configuración por bandas

RAID

duplicación integrada

: duplicación física simultánea de

dos unidades proporcionada por el hardware del sistema.

Véase también

duplicación

DVD

: sigla de “digital versatile disc” (disco versátil digital).

E/S

: entrada/salida. El teclado es un dispositivo de entrada,

y el monitor es un dispositivo de salida. En general,

la actividad de E/S puede diferenciarse de la actividad

computacional.

ECC

: sigla de “error checking and correction” (verificación

y corrección de errores).

EEPROM

: sigla de “electronically erasable programmable

read-only memory” (memoria de sólo lectura programable

que puede borrarse eléctricamente).

EMC

: sigla de “electromagnetic compatibility” (compatibi-

lidad electromagnética).

EMI

: sigla de “electromagnetic interference” (interferencia

electromagnética).

150 Glosario

ERA

: sigla de “embedded remote access” (acceso remoto

incorporado). El ERA permite llevar a cabo la adminis-

tración remota, o fuera de banda, de servidores de la red

mediante una controladora de acceso remoto.

ESD

: sigla de “electrostatic discharge” (descarga

electrostática).

ESM

: sigla de “embedded server management” (adminis-

tración de servidor incorporado).

etiqueta de inventario

: código individual asignado a

un sistema, generalmente por el administrador, con fines

de seguridad o seguimiento.

etiqueta de servicio

: etiqueta de código de barras ubicada

en el sistema que permite identificarlo cuando se llama

a Dell™ para solicitar asistencia técnica.

extensión

: la extensión o la concatenación de volúmenes

de disco combina el espacio no asignado de varios discos en

un volumen lógico, lo que permite un uso más eficiente del

espacio y las letras de unidad de un sistema de varios discos.

: Fahrenheit.

FAT

: sigla de “file allocation table” (tabla de asignación de

archivos). Se trata de la estructura del sistema de archivos

que utiliza MS-DOS para organizar y realizar un segui-

miento del almacenamiento de archivos. Los sistemas

operativos Microsoft

Windows

pueden usar opcional-

mente una estructura de sistema de archivos FAT.

FB-DIMM

: sigla de “fully buffered DIMM” (DIMM

con búfer completo).

formatear

: preparar una unidad de disco duro o un disquete

para el almacenamiento de archivos. Un formateo incondi-

cional elimina todos los datos almacenados en el disco.

FSB

: sigla de “front-side bus” (bus frontal). El FSB es la

ruta de datos y la interfaz física existente entre el procesador

y la memoria principal (RAM).

: pie.

FTP

: sigla de “file transfer protocol” (protocolo de transfe-

rencia de archivos).

: gramo.

: gravedad.

: gigabit. Un gigabit equivale a 1 024 megabits

oa1073741824 bits.

: gigabyte. 1 gigabyte equivale a 1 024 megabytes o a

1 073 741 824 bytes. No obstante, cuando se hace referencia

a la capacidad de la unidad de disco duro, normalmente

se redondea a 1 000 000 000 bytes.

grupo

: referido a una interfaz DMI, un grupo es una

estructura de datos que define información o atributos

comunes de un componente administrable.

: hexadecimal. Se trata de un sistema numérico en base 16

que suele utilizarse en programación para identificar direc-

ciones en la memoria RAM del sistema y direcciones de

memoria de E/S para dispositivos. En modo de texto, los

números hexadecimales suelen aparecer seguidos de

: hercio.

: identificación.

IDE

: sigla de “integrated drive electronics” (electrónica

de unidad integrada). Interfaz estándar entre la placa base

y los dispositivos de almacenamiento.

información de configuración del sistema

: datos almace-

nados en la memoria que indican al sistema qué hardware

está instalado y cómo debe configurarse el sistema para

que funcione.

: sigla de “Internet protocol” (protocolo Internet).

IPX

: sigla de “Internet package exchange” (intercambio

de paquetes de Internet).

IRQ: sigla de “interrupt request” (petición de interrup-

ción). Una señal que indica que un dispositivo periférico

está a punto de enviar o recibir datos se transmite

al procesador mediante una línea IRQ. Cada conexión

del dispositivo periférico debe tener un número IRQ

asignado. Dos dispositivos pueden compartir la misma

asignación de IRQ, pero no pueden utilizarse simultánea-

mente.

: kilo-. Significa “1 000 veces”.

: kilobit. Un kilobit equivale a 1 024 bits.

: kilobyte. Un kilobyte equivale a 1 024 bytes.

Kbps

: kilobits por segundo.

KBps

: kilobytes por segundo.

: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.

kHz

: kilohercio.

Glosario 151

KMM

: sigla de “keyboard/monitor/mouse”

(teclado/monitor/ratón).

KVM

: sigla de “keyboard/video/mouse” (teclado/vídeo/

ratón). KVM hace referencia a un conmutador que permite

la selección del sistema desde que permite la selección

del sistema desde el que se muestra el vídeo y para el que

se utiliza el teclado y el ratón.

LAN

: sigla de “local area network” (red de área local).

Una LAN suele comprender un solo edificio o unos cuantos

edificios cercanos cuyos equipos están enlazados mediante

cables dedicados específicamente a la LAN.

: libra.

LCD

: sigla de “liquid crystal display” (pantalla de cristal

líquido).

LED

: sigla de “light-emitting diode” (diodo emisor de luz).

Se trata de un dispositivo electrónico que se enciende

cuando pasa por él una corriente.

LGA:

sigla de “land grid array” (matriz de contactos

en rejilla). Tipo de zócalo del procesador. A diferencia de

la interfaz de la PGA, la interfaz de la LGA no tiene patas

en el chip; en su lugar, el chip tiene almohadillas que

contactan con las patas de la placa base.

Linux

: sistema operativo parecido a UNIX que se ejecuta en

varios sistemas de hardware. Linux es un software de código

abierto que está disponible de forma gratuita. No obstante,

la distribución completa de Linux junto con la asistencia

técnica y la formación están disponibles mediante el pago

de una cuota a través de distribuidores como por ejemplo

Red Hat Software.

LVD

: sigla de “low voltage differential” (diferencial de bajo

voltaje).

: metro.

: miliamperio.

mAh

: miliamperios por hora.

: megabit. Un megabit equivale a 1 048 576 bits.

: megabyte. Un megabyte equivale a 1 048 576 bytes.

No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad

de la unidad de disco duro, normalmente se redondea

a 1 000 000 bytes.

Mbps

: megabits por segundo.

MBps

: megabytes por segundo.

MBR

: sigla de “master boot record” (registro maestro

de inicio).

memoria

: área del sistema donde se almacenan los datos

básicos del sistema. Un sistema puede tener varios tipos

de memoria, como memoria integrada (ROM y RAM)

y módulos de memoria adicionales (módulos DIMM).

memoria convencional

: primeros 640 KB de memoria RAM.

La memoria convencional se encuentra en todos los

sistemas. A menos que estén diseñados especialmente,

los programas de MS-DOS

sólo se ejecutan con memoria

convencional.

memoria de vídeo

: la mayoría de los adaptadores de vídeo

VGA y SVGA incluyen chips de memoria además de la

RAM del sistema. La cantidad de memoria de vídeo insta-

lada afecta principalmente al número de colores que

un programa puede mostrar (con las funciones correspon-

dientes del monitor y de los controladores de vídeo).

memoria del sistema

: véase

RAM

memoria flash

: tipo de chip de EEPROM que puede

reprogramarse desde una utilidad en disquete mientras

sigue instalado en un sistema. La mayoría de los chips

de EEPROM únicamente pueden reprogramarse mediante

un equipo de programación especial.

MHz

: megahercio.

: milímetro.

modo de gráficos

: modo de vídeo que puede definirse en

términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales

por

colores.

modo protegido

: modo de funcionamiento que permite

que los sistemas operativos implementen lo siguiente:

• Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB

a4GB

• Varias tareas

• Memoria virtual (método para aumentar la memoria

direccionable mediante la unidad de disco duro)

Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits

funcionan en modo protegido. MS-DOS no puede ejecu-

tarse en modo protegido.

152 Glosario

módulo de alta densidad

: módulo que contiene un

procesador, memoria y una unidad de disco duro.

Los módulos se montan en un chasis que contiene

las fuentes de alimentación y los ventiladores.

módulo de memoria

: pequeña placa de circuito que

contiene chips de DRAM y se conecta a la placa base.

: milisegundo.

MS-DOS

: sigla de Microsoft Disk Operating System.

NAS

: sigla de “network attached storage” (almacenamiento

conectado a red). NAS es uno de los conceptos que se

utilizan para implementar un almacenamiento compartido

en una red. Los sistemas NAS disponen de sus propios

sistemas operativos y de hardware y software integrados

que están optimizados para satisfacer las necesidades

de almacenamiento específicas.

NIC

: sigla de “network interface controller” (controladora

de interfaz de red). Dispositivo instalado o integrado en

un sistema que permite conectarse a una red.

NMI

: sigla de “nonmaskable interrupt” (interrupción no

enmascarable). Un dispositivo envía una NMI para advertir

al procesador de errores del hardware.

: nanosegundo.

NTFS

: sigla de “NT file system” (sistema de archivos NT).

Opción de sistema de archivos NT del sistema operativo

Windows 2000.

NVRAM

: sigla de “nonvolatile random-access memory”

(memoria no volátil de acceso aleatorio). Se trata de

memoria que no pierde su contenido al apagar el sistema.

La NVRAM se utiliza para mantener la información de

configuración del sistema, de fecha y de hora.

panel de control

: parte del sistema que contiene indica-

dores y controles, como el botón de encendido y

el indicador de alimentación.

paridad

: información redundante asociada a un bloque

de datos.

partición

: se puede dividir una unidad de disco duro en

varias secciones físicas denominadas

particiones

mediante

el comando

fdisk

. Cada partición puede contener varias

unidades lógicas. Se debe formatear cada unidad lógica

con el comando

format

PCI

: sigla de “peripheral component interconnect” (inter-

conexión de componentes periféricos). Estándar para la

implementación de un bus local.

PDU

: sigla de “power distribution unit” (unidad de distri-

bución de alimentación). Fuente de energía con varias

tomas eléctricas que proporciona alimentación a los

servidores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.

periférico

: dispositivo interno o externo, como por ejemplo

una unidad de disquete o un teclado, que se conecta a un

sistema.

PGA

: sigla de “pin grid array” (matriz de patas en rejilla).

Tipo de zócalo del procesador que permite extraer el chip

procesador.

píxel

: un punto en una pantalla de vídeo. Los píxeles

se organizan en filas y columnas para crear una imagen.

Una resolución de vídeo (por ejemplo, 640 x 480) se expresa

como el número de píxeles horizontales por el número de

píxeles verticales.

placa base

: como placa de circuito principal, la placa base

suele incluir la mayoría de los componentes fundamentales

del sistema, como el procesador, la RAM, las controladoras

de dispositivos periféricos y diversos chips de ROM.

POST

: sigla de “power-on self-test” (autoprueba de

encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo

cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios

componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM y

las unidades de disco duro.

procesador

: chip computacional principal que se encuentra

dentro del sistema y que controla la interpretación y la

ejecución de las funciones aritméticas y lógicas. El software

escrito para un procesador debe revisarse para ejecutarse

en otro procesador.

CPU

es sinónimo de procesador.

programa de configuración del sistema

: programa basado

en el BIOS que permite configurar el hardware del sistema

y personalizar el funcionamiento del sistema estableciendo

características como por ejemplo la protección por contra-

seña. Dado que el programa de configuración del sistema

se almacena en la memoria NVRAM, los valores seguirán

aplicándose hasta que los vuelva a cambiar.

Glosario 153

protección por disco de paridad

: tipo de redundancia de

datos en la que un conjunto de unidades físicas almacena

datos y otra unidad almacena datos de paridad. Véase

también

duplicación

configuración por bandas

RAID

PS/2

: Personal System/2.

puente

: bloques pequeños de una placa de circuito con dos

o más patas que sobresalen de ellos. Se trata de conectores

de plástico con sus patas cortocircuitadas mediante un

conductor interior. Los cables conectan las patas y crean un

circuito, con lo que ofrecen un método sencillo y reversible

para cambiar el circuito de una placa.

puerto de enlace ascendente

: puerto de un concentrador

o un conmutador de red que se utiliza para conectar

a otros concentradores o conmutadores sin necesidad

de utilizar un cable cruzado.

puerto serie

: puerto de E/S que se utiliza habitualmente

para conectar un módem al sistema. Por lo general, puede

identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas.

PXE

: sigla de “preboot eXecution environment” (entorno

de ejecución de preinicio). Modo de iniciar un sistema

mediante una LAN sin una unidad de disco duro ni un

disquete de inicio.

RAC

: sigla de “remote access controller” (controladora

de acceso remoto).

RAID

: sigla de “redundant array of independent disks”

(matriz redundante de discos independientes). Método

de redundancia de datos. Entre las implementaciones más

habituales basadas en RAID están RAID 0, RAID 1, RAID 5,

RAID 10 y RAID 50. Véase también

protección por disco

de paridad

duplicación

configuración por bandas

RAM

: sigla de “random-access memory” (memoria de

acceso aleatorio). Se trata del área principal de almacena-

miento temporal del sistema para datos e instrucciones de

programas. Cualquier información almacenada en la

memoria RAM se pierde al apagar el sistema.

RAS

: sigla de “remote access service” (servicio de acceso

remoto). Este servicio permite que los usuarios ejecuten el

sistema operativo Windows para acceder de manera remota

a una red desde su sistema mediante un módem.

resolución de vídeo

: la resolución de vídeo (por ejemplo,

800 x 600) se expresa como el número de píxeles horizonta-

les por el número de píxeles verticales. Para que un

programa funcione con una resolución de gráficos especí-

fica, deben instalarse los controladores de vídeo adecuados

y el monitor debe admitir dicha resolución.

ROM

: sigla de “read-only memory” (memoria de sólo

lectura). El sistema contiene algunos programas fundamen-

tales para su funcionamiento en código ROM. Un chip de

memoria ROM conserva su contenido incluso después de

haber apagado el sistema. Un ejemplo de código en

la memoria ROM sería el programa que inicia la rutina de

inicio del sistema y la POST.

ROMB

: sigla de “RAID on motherboard” (RAID en la placa

madre).

rpm

: revoluciones por minuto.

RTC

: sigla de “real-time clock” (reloj en tiempo real).

rutina de inicio

: programa que borra toda la memoria,

inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo

cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema

operativo no responda, puede reiniciar el sistema

(también denominado

inicio activo

) pulsando

<Ctrl><Alt><Supr>. En caso contrario, debe reiniciar

el sistema presionando el botón de restablecimiento

o bien apagando el sistema y, a continuación, volviéndolo

aencender.

: segundo.

SAI

: sigla de “sistema de alimentación ininterrumpida”.

Se trata de una unidad que funciona con batería y que

proporciona automáticamente alimentación al sistema

en caso de que se produzcan fallos eléctricos.

SAS

: sigla de “serial-attached SCSI” (SCSI conectada

en serie).

SATA

: sigla de “serial advanced technology attachment”

(dispositivo conector de tecnología avanzada serie).

Interfaz estándar entre la placa base y los dispositivos

de almacenamiento.

154 Glosario

SCSI

: sigla de “small computer system interface” (interfaz

de ordenador pequeño). Se trata de una interfaz de bus de

E/S con velocidades de transmisión de datos más rápidas

que los puertos estándar.

SDRAM

: sigla de “synchronous dynamic random-access

memory” (memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona).

SEL

: sigla de “system event log” (registro de eventos

del sistema). Utilizado en el software de administración

de sistemas para registrar eventos y errores del sistema.

sistema sin monitor o teclado

: sistema o dispositivo que

funciona sin tener conectado un teclado, un ratón o un

monitor. Habitualmente, los sistemas sin monitor o teclado

se gestionan a través de una red mediante un explorador de

Internet.

SMART

: sigla de “self-monitoring analysis and reporting

technology” (tecnología de informes de análisis de autosu-

pervisión). Permite que las unidades de disco duro informen

de errores y fallos al BIOS del sistema y posteriormente

muestren un mensaje de error en la pantalla.

SMP

: sigla de “symmetric multiprocessing” (multiprocesa-

miento simétrico). Sistema con dos o más procesadores

conectados mediante un enlace de gran amplitud de banda

y gestionado por un sistema operativo donde cada proce-

sador tiene el mismo tipo de acceso a los dispositivos

de E/S.

SNMP

: sigla de “simple network management protocol”

(protocolo simple de administración de red). Interfaz

estándar que permite que un administrador de red supervise

y administre estaciones de trabajo de forma remota.

SVGA

: sigla de “super video graphics array” (supermatriz

de gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo

para adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor reso-

lución y visualización de color que los estándares anteriores.

tarjeta de expansión

: tarjeta adicional, como un adaptador

NIC o SCSI, que se conecta a un conector para tarjetas de

expansión de la placa base. Una tarjeta de expansión añade

algunas funciones especializadas al sistema, ya que propor-

ciona una interfaz entre el bus de expansión y un dispositivo

periférico.

TCP/IP

: sigla de “transmission control protocol/Internet

protocol” (protocolo de control de transmisión/protocolo

Internet).

temperatura ambiente

: temperatura de la zona o de la sala

donde se encuentra el sistema.

terminación

: algunos dispositivos (como el último disposi-

tivo de cada extremo de un cable SCSI) deben estar termi-

nados para evitar reflexiones y señales espurias en el cable.

Cuando estos dispositivos están conectados a una serie,

es posible que deba activar o desactivar la terminación de

dichos dispositivos cambiando el puente o la configuración

del conmutador de los dispositivos o bien cambiando los

valores en el software de configuración de los mismos.

UNIX

: sigla de “Universal Internet Exchange” (intercambio

universal entre redes). UNIX, precursor de Linux, es un

sistema operativo escrito en el lenguaje de programación C.

USB

: sigla de “universal serial bus” (bus serie universal).

Un conector USB proporciona un solo punto de conexión

para varios dispositivos compatibles con USB, como por

ejemplo ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden

conectarse y desconectarse mientras el sistema se ejecuta.

utilidad

: programa utilizado para administrar los recursos

del sistema, como por ejemplo la memoria, las unidades

de disco o las impresoras.

UTP

: sigla de “unshielded twisted pair” (par trenzado no

apantallado). Tipo de cable que se utiliza para conectar

sistemas (domésticos o de la empresa) a una línea

telefónica.

: voltio.

V CA

: voltio de corriente alterna.

V CC

: voltio de corriente continua.

VGA

: sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos

de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para

adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor resolu-

ción y visualización de color que los estándares anteriores.

volumen de disco simple

: volumen de espacio libre

en un único disco físico dinámico.

Glosario 155

: vatio.

: vatios por hora.

Windows 2000

: sistema operativo integrado y completo

de Microsoft Windows que no necesita MS-DOS y que

proporciona un rendimiento avanzado del sistema opera-

tivo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para trabajo

en grupo y exploración y administración de archivos

simplificada.

Windows Powered

: sistema operativo de Windows diseñado

para los sistemas NAS. En el caso de los sistemas NAS,

el sistema operativo Windows Powered está dedicado a

los servicios de archivos para clientes de red.

Windows Server 2003

: conjunto de tecnologías de software

de Microsoft que permite la integración de software

mediante el uso de servicios web XML. Los servicios web

XML son pequeñas aplicaciones reutilizables escritas en

XML que permiten que los datos se comuniquen entre

fuentes que de otro modo no estarían conectadas.

XML

: sigla de “extensible markup language” (lenguaje de

marcación extensible). XML es un modo de crear formatos

de información común y compartir el formato y los datos

en Internet, en intranets o en cualquier otro lugar.

ZIF

: sigla de “zero insertion force” (fuerza de inserción

cero).

156 Glosario

Índice 157

Índice

abrir la cubierta, 52

actualizaciones

procesador, 70

advertencia, mensajes, 33

alerta, mensajes, 33

alimentación

indicador, 15

asistencia

ponerse en contacto

con Dell, 127-128

bandeja de la unidad

óptica/de

disquete extraer, 75

instalar, 76

batería

RAID, 62

batería del sistema

sustituir, 85

batería RAID

extraer, 63

instalar, 62

baterías

extraer y colocar, 85

solución de problemas, 101

BMC, 48

colocar

batería, 85

fuente de alimentación, 59

módulo de ventilador

de refrigeración, 55

procesador, 70

componentes

panel frontal, 11

panel posterior, 14

componentes del sistema

acceder, 10

instalar, 49

comprobar el equipo, 94

conectar dispositivos

externos, 15

conectores

placa base, 120

conectores de la tarjeta

de plano lateral, 122

configuración, funciones

de contraseña, 43

configurar

memoria, 67

contraseña

desactivar, 118

contraseña de configuración

asignar, 46

cambiar, 47

utilizar, 46

contraseña de configuración

activada

operaciones con, 47

contraseña del sistema

asignar, 44

cambiar, 45

eliminar, 45

utilizar, 43

contraseñas

configuración, 46

sistema, 43

controladora de

administración

de la placa base, 48

BMC, 48

controladora RAID

(integrada)

solución de problemas, 108

cubierta

abrir, 52

cerrar, 54

extraer, 52

refrigeración de módulos

DIMM, 56

cubierta de refrigeración

flujo de aire, 56

memoria, 56

placa base, 56

cubierta de refrigeración

de la memoria

colocar, 58

extraer, 57

158 Índice

Dell

ponerse en contacto, 127-128

diagnóstico, mensajes, 33

diagnósticos

cuándo deben utilizarse, 114

opciones de prueba, 114

opciones de pruebas

avanzadas, 115

disipador de calor, 71

dispositivo de E/S serie

solución de problemas, 97

dispositivo USB

solución de problemas, 98

dispositivos externos

conectar, 15

documentación

necesaria, 9

documentos de referencia, 9

embellecedor

colocar, 52

extraer, 51-52

ensamblaje del panel

de control

extraer, 87

instalar, 89

error, mensajes, 35

exclusivo para el servicio

técnico

procesadores, 70

extraer

bandeja de la unidad óptica/

de disquete, 75

batería, 85

extraer (continuación)

batería RAID, 63

cubierta, 52

disco duro de un portaunidades

de disco duro, 79

embellecedor, 51

ensamblaje del panel de

control, 87

fuente de alimentación, 58

memoria, 69

módulo de ventilador de

refrigeración, 54

placa base, 89

tarjeta controladora secundaria

SAS, 60

tarjeta de expansión, 65

tarjeta de plano lateral, 82

tarjetas verticales, 80

unidad de disco duro

ficticia, 77

flujo de aire

cubierta de refrigeración, 56

fuentes de alimentación

colocar, 59

extraer, 58

solución de problemas, 101

funciones de contraseña

configuración, 43

sistema, 43

herramientas

instalar componentes

del sistema, 49

herramientas

recomendadas, 49

indicadores

alimentación, 15

NIC, 16

panel frontal, 11

panel posterior, 14

unidad de disco duro, 13

información necesaria, 9

inicio

acceder a las características

del sistema, 10

instalar, 71

abrir la cubierta, 52

bandeja de la unidad óptica/

de disquete, 76

cerrar la cubierta, 54

componentes del sistema, 49

disipador de calor, 71

ensamblaje del panel

de control, 89

herramientas, 49

módulos de memoria, 68

pautas para la tarjeta

de expansión, 64

pautas para memoria, 67

placa base, 92

procesador, 70, 72

tarjeta controladora

secundaria SAS, 60

tarjeta de expansión, 64

tarjeta de plano lateral, 84

tarjeta RAC, 73

tarjetas verticales, 80

Índice 159

instalar, 71 (continuación)

unidad de disco duro SAS

en un portaunidades

SATAu, 79

unidades de disco duro

SAS/SATA, 77

instalar la batería RAID, 62

interior del sistema, 50

IRQ

asignaciones de línea, 94

evitar conflictos, 94

memoria

instalar, 68

pautas para la instalación, 67

sistema, 66

solución de problemas, 104

memoria, cubierta de

refrigeración, 56

mensajes

advertencia, 33

alerta, 33

códigos de los indicadores

de la unidad de disco

duro, 13

diagnósticos, 33

LCD de estado, 17

mensajes de error, 35

sistema, 26

microprocesadores

solución de problemas, 110

módulo de ventilador

de refrigeración

colocar, 55

extraer, 54

módulos de memoria

extraer, 69

módulos de ventilador

refrigeración, 54

módulos DIMM

módulos de memoria, 66

zócalos, 66

módulos DIMM con búfer

completo

módulos de memoria, 66

NIC

indicadores, 16

solución de problemas, 98

números de teléfono, 128

opciones

programa de configuración

del sistema, 36

panel frontal

componentes, 11

panel posterior

componentes, 14

pantallas del programa de

configuración del sistema

dispositivos integrados, 41

principal, 36

seguridad del sistema, 42

pautas

instalación de la tarjeta

de expansión, 64

pautas para la instalación

de memoria, 67

placa base

conectores, 120

extraer, 89

instalar, 92

puentes, 117

placa base, cubierta

de refrigeración, 56

ponerse en contacto

con Dell, 128

portaunidades

unidad de disco duro SAS

(SATAu), 79

POST

acceder a las características

del sistema, 10

procedimiento exclusivo

para el servicio técnico

ensamblaje del panel

de control, 87

placa base, 89

procesador

actualizaciones, 70

colocar, 70

instalar, 72

programa de configuración

del sistema

acceder, 35

acceder a la BMC, 48

opciones, 36

utilizar, 36

proteger el sistema, 45

160 Índice

RAID, batería, 62

ranuras

tarjetas de expansión, 63

ratón

solución de problemas, 96

refrigeración del sistema

solución de problemas, 102

refrigeración, módulos

de ventilador, 54

relleno

unidad de disco duro, 77

SAS

batería RAID, 62

conectores de la tarjeta

de plano lateral, 122

unidades de disco duro, 76

SATA

unidades de disco duro, 76

seguridad, 93

sistema

abrir, 52

sistema, funciones

de contraseña, 43

sistema, memoria, 66

sistema, mensajes, 26

solución de problemas

básicos de E/S, 97

batería, 101

conexiones externas, 95

controladora RAID

(integrada), 108

dispositivo de E/S serie, 97

dispositivo USB, 98

solución de problemas

(continuación)

fuentes de alimentación, 101

memoria, 104

microprocesadores, 110

NIC, 98

ratón, 96

refrigeración del sistema, 102

rutina de inicio, 93

sistema dañado, 100

sistema mojado, 99

tarjeta de expansión, 109

teclado, 96

unidad de CD, 105

unidad de disco duro SAS, 106

ventilador de

refrigeración, 103

vídeo, 95

sustituir

batería del sistema, 85

tarjeta controladora

secundaria SAS

extraer, 60

tarjeta de expansión

extraer, 80

solución de problemas, 109

tarjeta de plano lateral, 82

extraer, 82

instalar, 84

tarjeta RAC

instalar, 73

tarjeta secundaria

SAS, 60

tarjetas de expansión

extraer, 65

instalar, 64

pautas para la instalación, 64

tarjetas de expansión

PCIe,63

tarjetas verticales

extraer, 80

tarjetas verticales opcionales

extraer, 80

teclados

solución de problemas, 96

teléfono, números, 128

unidad de CD

solución de problemas, 105

unidad de disco duro

extraer de un

portaunidades, 79

instalar una SAS en un

portaunidades SATAu, 79

unidad de disco duro SAS

solución de problemas, 106

unidad de relleno

extraer, 77

unidades de disco duro

códigos de los indicadores, 13

unidades de disco duro

SAS, 76

unidades de disco duro

SATA, 76

Índice 161

unidades de disco duro

internas, 76

unidades de disco duro SAS

instalar, 77

unidades de disquete

Véase bandeja de la unidad

óptica/disquete

unidades ópticas

Véase bandeja de la unidad

óptica/disquete

utilizar el programa

de configuración

del sistema, 36

ventilador de refrigeración

solución de problemas, 103

vídeo

solución de problemas, 95

vista del sistema

interior, 50

zócalo ZIF, 70

zócalos de módulo

de memoria, 66

162 Índice

Dell PowerVault NX1950 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerVault NX1950

Categoría: Placas base de servidor / estación de trabajo

Tipo: El manual del propietario

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