Dell PowerEdge 860 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 860

Categoría: Placas base

Tipo: El manual del propietario

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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 860

Manual del propietario

del hardware

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

PowerVault, PowerApp, PowerConnect y XPS son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas comerciales registradas

de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS, Windows y Windows Server son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Red Hat

es una marca comercial registrada de Red Hat, Inc.; SUSE es una marca comercial registrada de Novell, Inc.; UNIX es una marca comercial

registrada de The Open Group en los Estados Unidos y en otros países; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation.

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o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Junio de 2006 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

1 Información sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las características del sistema durante el inicio

. . . . . . . . . . 10

Componentes e indicadores del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Componentes e indicadores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexión de dispositivos externos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos de los indicadores de la NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Códigos de los indicadores de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Códigos de sonido del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

2 Uso del programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Acceso al programa de configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . 31

Respuesta a los mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Uso del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 32

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 32

Pantalla principal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Pantalla de información de la CPU

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Pantalla de dispositivos integrados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Pantalla de redirección de consola

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Pantalla de seguridad del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Pantalla de salida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

4 Contenido

Funciones de contraseña del sistema y contraseña de configuración. . . . . 40

Uso de la contraseña del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Uso de la contraseña de configuración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Configuración de la controladora de administración de la placa base

. . . . 45

Acceso al módulo de configuración de la BMC

. . . . . . . . . . . . . . 45

Opciones del módulo de configuración de la BMC

. . . . . . . . . . . . . 45

3 Instalación de los componentes del sistema . . . . . . . . . . 47

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Apertura y cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Extracción del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Instalación del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Cubierta de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Extracción de la cubierta de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Instalación de la cubierta de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Sustitución de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Extracción de la unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Instalación de la unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Configuración de la unidad de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Instalación de una tarjeta controladora SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Ensamblaje del ventilador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Extracción del ensamblaje del ventilador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Instalación del ensamblaje del ventilador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Contenido 5

Ensamblaje del ventilador de PCI opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Extracción del ensamblaje del ventilador de PCI

. . . . . . . . . . . . . 64

Instalación del ensamblaje del ventilador de PCI

. . . . . . . . . . . . . 65

Fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Extracción de la fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Instalación de la fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Tarjeta vertical

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extracción de la tarjeta vertical

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Instalación de la tarjeta vertical

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Pautas para la instalación de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . 73

Instalación de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Extracción de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Sustitución del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Ensamblaje del panel de control (procedimiento exclusivo

para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Extracción del ensamblaje del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . 79

Instalación del ensamblaje del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . 80

Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . 81

Extracción del ensamblaje de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . 81

Instalación del ensamblaje de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . 82

4 Solución de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Rutina de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

6 Contenido

Comprobación del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

. . . . . . . . . . . . . 86

Solución de problemas de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . . 87

Solución de problemas del subsistema de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . 87

Solución de problemas del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Solución de problemas del ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S

. . . . . . . . . 89

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

. . . . . . . . . . . 89

Solución de problemas de los dispositivos USB

. . . . . . . . . . . . . . 90

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración

de sistemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

. . . . . . . . . . 92

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

. . . . . . . . . . 93

Solución de problemas de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . 93

Solución de problemas del suministro de energía

. . . . . . . . . . . . . . . 94

Solución de problemas de refrigeración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 95

Solución de problemas de los ventiladores

. . . . . . . . . . . . . . . . 95

Solución de problemas de la memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 96

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Solución de problemas de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . 99

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . 100

Solución de problemas del microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 101

5 Ejecución de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . 103

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Características de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 103

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . 104

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Desde la partición de utilidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Desde un medio de inicio extraíble

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 105

Contenido 7

Uso de las opciones de prueba personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Selección de dispositivos para las pruebas

. . . . . . . . . . . . . . . 105

Selección de opciones de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Visualización de información y resultados

. . . . . . . . . . . . . . . . 106

6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Conectores de tarjeta vertical

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

7 Obtención de ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . . . . . . . . . . . . 115

Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . . . . . . . . . . . . 115

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. . . . . . . 115

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

8 Contenido

Información sobre el sistema 9

Información sobre el sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y del firmware

que proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores físicos de los

paneles frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad de

expansión del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos supervisan

el sistema y el estado de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un problema.

Las condiciones del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes del sistema

• Códigos de los indicadores de diagnóstico

• Códigos de sonido

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan

los pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se ilustran los

componentes y los indicadores del sistema.

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información importante sobre seguridad

y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un

documento aparte.

• En los documentos

Guía de instalación del rack

Instrucciones de instalación del rack

incluidos

con el rack se describe cómo instalar el sistema en un rack.

• En la

Guía de introducción

se ofrece una visión general sobre los componentes, la configuración

y las especificaciones técnicas del sistema.

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y herramientas para

configurar y administrar el sistema.

• En la documentación del software de administración de sistemas se describen las funciones,

los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario), configurar

y utilizar el software del sistema operativo.

10 Información sobre el sistema

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información para

configurar e instalar las opciones correspondientes.

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados

en el sistema, en el software o en la documentación.

NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay, léalas antes de proceder

a la instalación, puesto que a menudo sustituyen la información contenida en otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones

de última hora relativas al sistema o a la documentación, o material de consulta técnica avanzada

destinado a técnicos o usuarios experimentados.

Acceso a las características del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para

acceder a las características del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir

la pulsación de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema

e inténtelo de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación

de tecla

Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 31.

<F10> Abre la partición de utilidades que permite ejecutar los diagnósticos del sistema. Consulte

“Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 104.

<Ctrl+E> Abre la utilidad de administración de la controladora de administración de la placa base (BMC)

que permite acceder al registro de eventos del sistema (SEL). Consulte la guía del usuario

de BMC para obtener más información sobre la configuración y el uso de BMC.

<Ctrl+C> Abre la utilidad de configuración SAS. Para obtener más información, consulte la guía

del usuario del adaptador SAS.

<Ctrl+R> Abre la utilidad de configuración RAID, que le permite configurar una tarjeta RAID opcional.

Para obtener más información, consulte la documentación de la tarjeta RAID.

<Ctrl+S> Se muestra una opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a través del programa de

configuración del sistema (consulte “Pantalla de dispositivos integrados” en la página 36). Esta

pulsación de tecla permite configurar las opciones de NIC para el inicio PXE. Para obtener más

información, consulte la documentación de la NIC integrada.

<Ctrl+D> Si dispone de Dell Remote Access Controller (DRAC) opcional, esta pulsación de tecla le

permite acceder a los valores de configuración de DRAC seleccionados. Consulte la guía

del usuario de DRAC para obtener más información sobre la configuración y el uso de DRAC.

Información sobre el sistema 11

Componentes e indicadores del panel frontal

En la figura 1-1

se muestran los controles, indicadores, conectores y componentes del panel frontal del

sistema localizados detrás del embellecedor opcional. Para retirar el embellecedor, presione el seguro

situado en su extremo izquierdo. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

En la tabla 1-2 se

describen los componentes.

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

12 Información sobre el sistema

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

Nº Componente Icono Descripción

1 Indicador de encendido,

botón de encendido

El botón de encendido permite encender y apagar

el sistema.

AVISO: si apaga el sistema mediante el botón de

encendido y el sistema ejecuta un sistema operativo

compatible con ACPI, el sistema puede realizar un

cierre ordenado antes de apagarse. Si se presiona

el botón de encendido durante más de cuatro

segundos, la alimentación del sistema se apaga

independientemente del estado del sistema

operativo en ese momento. Si el sistema no ejecuta

un sistema operativo compatible con ACPI, se

apagará inmediatamente después de pulsar el botón

de encendido.

El botón de encendido se activa en el programa de

configuración del sistema. Si está desactivado, sólo

puede encender la alimentación del sistema. Para

obtener más información, consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la página 31 y la

documentación del sistema operativo.

El indicador de encendido se enciende o parpadea para

indicar el estado de alimentación del sistema.

El indicador de encendido se enciende cuando el

sistema está encendido. El indicador está apagado

cuando el sistema está apagado y el sistema no recibe

alimentación. El indicador parpadea cuando el sistema

está encendido, pero se encuentra en modo de espera,

o bien cuando el sistema está apagado, pero sigue

conectado a la fuente de energía.

Para salir del modo de espera, presione brevemente

el botón de encendido.

2 Indicadores de diagnóstico (4) Los indicadores de diagnóstico ayudan a diagnosticar y

solucionar los problemas del sistema. Para obtener más

información, consulte el Manual del propietario del

hardware.

3 Conectores USB (2) Conectan al sistema dispositivos compatibles con USB

2.0.

4 Indicador de actividad

de la unidad de disco duro

El indicador verde de actividad de la unidad de disco

duro parpadea cuando las unidades de disco duro están

en uso.

Información sobre el sistema 13

5 Conector de vídeo Conecta un monitor al sistema.

6 Indicador de estado del sistema El indicador azul de estado del sistema está encendido

durante el funcionamiento normal del sistema.

El indicador ámbar de estado del sistema parpadea

cuando el sistema requiere atención debido a algún

problema.

7 Botón de identificación

del sistema

Puede utilizar los botones de identificación del sistema

situados en los paneles frontal y posterior para localizar

un sistema concreto dentro de un rack. Cuando se

presione uno de estos botones, los indicadores azules

de estado del sistema de los paneles frontal y posterior

parpadearán hasta que se vuelva a presionar uno de los

botones.

También puede utilizar el software de administración de

sistemas para hacer que los indicadores parpadeen a fin

de identificar un sistema concreto.

8 Unidad de disco duro 1 Unidad de disco duro SATA o SAS de 3,5 pulgadas

opcional.

9 Unidad de disco duro 0 Una unidad de disco duro SATA o SAS de 3,5 pulgadas.

10 Unidad óptica Opcional.

11 Embellecedor Opcional.

12 Botón NMI El botón NMI se utiliza para solucionar problemas de

software y errores de controladores de dispositivo en

determinados sistemas operativos. Para pulsar este

botón, puede utilizarse el extremo de un clip sujeta-

papeles. Utilice este botón sólo cuando el personal de

asistencia cualificado o la documentación del sistema

operativo se lo indiquen.

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal (continuación)

Nº Componente Icono Descripción

14 Información sobre el sistema

Componentes e indicadores del panel posterior

En la figura 1-2 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior

del sistema.

Figura 1-2. Componentes e indicadores del panel posterior

1 Conector de fuente

de alimentación

2 Conector para teclado 3 Conector para ratón

4 Conectores USB (2) 5 Candado Kensington 6 Conector serie

7 Conector de vídeo 8 Conector NIC1 9 Conector NIC2

10 Ranuras de expansión (2) 11 Indicador de estado

del sistema

12 Botón de identificación

del sistema

324 67 101

895

Información sobre el sistema 15

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y los controladores de

dispositivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores de

dispositivo suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte

la documentación suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalación y

configuración específicas.

• Conecte siempre un dispositivo externo mientras el sistema y el dispositivo están apagados.

A continuación, encienda todos los dispositivos externos antes de encender el sistema (a menos

que en la documentación del dispositivo se especifique lo contrario).

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31 para obtener información

sobre cómo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S.

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de la

red y el estado del enlace. Vea la figura 1-3. En la tabla 1-3 se enumeran los códigos de los indicadores

de la NIC.

Figura 1-3. Indicadores de la NIC

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

Tabla 1-3. Códigos de los indicadores de la NIC

Indicador Código del indicador

Los indicadores de actividad

y de enlace están apagados.

La NIC no está conectada a la red.

El indicador de enlace emite

una luz verde.

La NIC está conectada a un enlace asociado válido en la red.

El indicador de actividad emite

una luz amarilla parpadeante.

Se están enviando o recibiendo datos a través de la red.

16 Información sobre el sistema

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en

el sistema. En la tabla 1-4 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa

probable del problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-4, revise la documentación de la aplicación

que se está ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una

explicación del mensaje y la acción recomendada.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

Amount of available memory

limited to 256MB

La opción OS Install Mode (Modo de

instalación del sistema operativo) del

programa de configuración del sistema

está establecida en On (Activar). De

este modo se limita la cantidad de

memoria disponible a 256 MB ya que

algunos sistemas operativos no

pueden instalarse con más de 2 GB de

memoria del sistema.

Una vez instalado el sistema operativo,

abra el programa de configuración del

sistema y establezca la opción OS Install

Mode (Modo de instalación del sistema

operativo) en Off (Desactivar). Para

obtener información detallada, consulte

el Manual del propietario del hardware.

Attempting to update

Remote Configuration.

Please wait...

La configuración remota está en curso. Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update Attempt

Failed!

Se ha producido un error al intentar

actualizar el BIOS remoto.

Vuelva a realizar la actualización del

BIOS. Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 113.

Caution! NVRAM_CLR jumper

is installed on system

board.

El puente NVRAM_CLR

está instalado.

Compruebe los valores del programa de

configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 31

. Extraiga el

puente NVRAM_CLR. En la figura 6-1

puede ver las ubicaciones de los puentes.

Información sobre el sistema 17

Data error La unidad de disquete o la unidad de

disco duro no pueden leer los datos.

Para el sistema operativo, ejecute la

utilidad adecuada para comprobar la

estructura de archivos de la unidad de

disquete o de la unidad de disco duro.

Consulte la documentación del sistema

operativo para obtener información

sobre cómo ejecutar estas utilidades.

Decreasing available

memory

Es posible que uno o varios módulos

de memoria sean defectuosos o estén

instalados incorrectamente.

Vuelva a instalar los módulos de

memoria y, si es necesario, sustitúyalos.

Consulte “Memoria del sistema”

en la página 73.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96.

Diskette read failure El disquete es defectuoso o se ha

insertado incorrectamente.

Sustituya el disquete.

Diskette subsystem reset

failed

La controladora de la unidad de

disquete o de la unidad óptica es

defectuosa.

Asegúrese de que los cables de la unidad

de disquete y de la unidad óptica estén

bien conectados. Consulte “Solución de

problemas de los dispositivos USB”

en la página 90 y “Solución de

problemas de una unidad óptica”

en la página 98. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Drive not ready Falta el disquete o está insertado

incorrectamente en la unidad de

disquete.

Vuelva a insertar el disquete o

sustitúyalo.

Error: Incorrect memory

configuration. Ensure

memory in slots DIMM1_A

and DIMM1_B, DIMM2_A and

DIMM2_B match identically

in size, speed and rank.

Los módulos de memoria instalados

son pares no concordantes.

Consulte “Pautas para la instalación de

módulos de memoria” en la página 73.

Error: Remote Access

Controller initialization

failure.

La RAC es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

Asegúrese de que la RAC esté instalada

correctamente. Consulte “Solución de

problemas de las tarjetas de expansión”

en la página 100.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

18 Información sobre el sistema

Error 8602: Auxiliary

device failure. Verify

that mouse and keyboard

are securely attached to

correct connectors.

El cable del ratón o del teclado está

desconectado o se ha conectado

incorrectamente, o bien el ratón o el

teclado son defectuosos.

Sustituya el ratón. Si el problema

persiste, sustituya el teclado.

Gate A20 failure La controladora del teclado es

defectuosa (o la placa base es

defectuosa).

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

General failure El sistema operativo no puede

ejecutar el comando.

Este mensaje suele aparecer seguido

de información específica. Tome las

acciones adecuadas para resolver el

problema.

IDE Primary drive 0

not found

La unidad principal 0 está establecida

en modo automático (Auto) y no hay

ningún disco.

Ejecute el programa de configuración

del sistema para corregir los valores.

Consulte

“Uso del programa de configu-

ración del sistema” en la página 31

Invalid memory

configuration detected.

Potential for data

corruption exists!

Se han instalado módulos DIMM no

compatibles en el sistema, o la

configuración de la memoria no es

correcta.

Vuelva a instalar o a configurar los

módulos DIMM. Consulte “Memoria

del sistema” en la página 73 para obtener

las pautas para la configuración de la

memoria, una lista de los DIMM

admitidos y las configuraciones de

memoria admitidas.

Keyboard controller

failure

La controladora del teclado es

defectuosa (o la placa base es

defectuosa).

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

El cable del teclado está desconectado

o se ha conectado incorrectamente, el

teclado defectuoso o la controladora

del teclado es defectuosa.

Asegúrese de que el teclado esté

conectado correctamente. Si el problema

persiste, sustituya el teclado. Si el

problema persiste, consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

Keyboard fuse has failed. El fusible del teclado ha fallado. Sustituya el teclado.

La placa base es defectuosa. Si el problema persiste significa que la

placa base es defectuosa. Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 113.

Manufacturing mode

detected

El sistema no está configurado

correctamente.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 19

Memory address line

failure at dirección, read

valor expecting valor

Memory double word logic

failure at dirección, read

valor expecting valor

Memory odd/even logic

failure at dirección

inicial to dirección final

Memory write/read failure

at dirección, read valor

expecting valor

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o bien la placa base

es defectuosa.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados

correctamente. Consulte “Solución de

problemas de la memoria del sistema”

en la página 96. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Memory tests terminated by

keystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora

durante la POST para cancelar la

prueba de memoria.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available El sistema no puede encontrar la

unidad de disco duro o de disquete.

Si la unidad de disquete es el dispositivo

de inicio, asegúrese de que haya un

disquete de inicio en la unidad.

Si la unidad de disco duro es el

dispositivo de inicio, asegúrese de

que la unidad esté instalada, insertada

correctamente y particionada como

dispositivo de inicio.

Abra el programa de configuración

del sistema y verifique la información

de la secuencia de inicio. Para obtener

información detallada, consulte el

Manual del propietario del hardware.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

20 Información sobre el sistema

No boot sector on

hard-disk drive

Puede que la información de

configuración del sistema del

programa de configuración del sistema

sea incorrecta.

Abra el programa de configuración del

sistema y verifique la información de

configuración del sistema referente a

la unidad de disco duro. Para obtener

información detallada, consulte el

Manual del propietario del hardware.

Si sigue apareciendo el mensaje después

de verificar la información del programa

de configuración del sistema, es posible

que el sistema operativo esté dañado.

Reinstale el sistema operativo. Consulte

la documentación del sistema operativo

para ver la información de reinstalación.

No timer tick interrupt Puede que un chip de la placa base no

funcione correctamente.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos

del sistema” en la página 103.

Not a boot diskette El sistema operativo está intentado

iniciarse desde un disquete que no

contiene ningún sistema operativo

de inicio.

Inserte un disquete que tenga un

sistema operativo de inicio.

PCI BIOS failed to install Se ha detectado un error de suma

de comprobación del BIOS (ROM

opcional) de un dispositivo PCI

durante la replicación.

Asegúrese de que todos los cables perti-

nentes estén conectados firmemente a

las tarjetas de expansión. Si el problema

persiste, consulte “Solución de proble-

mas de las tarjetas de expansión”

en la página 100.

PCIe Degraded Link Width

Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa

o se ha instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 68. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

PCIe Degraded Link Width

Error: Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente en

el número de ranura especificado.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 68. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 21

PCIe Training Error:

Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 68. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

PCIe Training Error:

Slot n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente en el

número de ranura especificado.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 68. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Plug & Play Configuration

Error

Se ha producido un error al inicializar

el dispositivo PCI, o la placa base es

defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reini-

cie el sistema. En la figura 6-1 puede ver

la ubicación del puente. Compruebe si

existe alguna actualización del BIOS. Si

el problema persiste, consulte “Solución

de problemas de las tarjetas de expan-

sión” en la página 100. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Primary drive 0/1

configuration error

La unidad es defectuosa. Error

de parámetros.

Asegúrese de que los cables de la unidad

de disco duro estén bien conectados.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la página 99.

Primary drive 0/1 failure La unidad es defectuosa. Error en

la llamada INT13 de la unidad.

Asegúrese de que los cables de la unidad

de disco duro estén bien conectados.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la página 99.

Read fault

Requested sector not found

El sistema operativo no puede leer los

datos del disquete o de la unidad de

disco duro, el sistema no pudo

encontrar un determinado sector

en el disco o el sector solicitado es

defectuoso.

Sustituya el disquete. Asegúrese de que

los cables de la unidad de disquete y la

unidad de disco duro estén bien conecta-

dos. Consulte “Solución de problemas

de los dispositivos USB” en la página 90,

“Solución de problemas de una unidad

de disco duro” en la página 99 o “Solu-

ción de problemas de una unidad de

disco duro” en la página 99 para obtener

información sobre las unidades pertinen-

tes instaladas en el sistema.

Remote Configuration

update attempt failed

El sistema no ha podido implementar

la petición de configuración remota.

Vuelva a intentar la configuración

remota.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

22 Información sobre el sistema

ROM bad checksum =

dirección

La tarjeta de expansión es defectuosa

o se ha instalado incorrectamente.

Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas

de expansión. Consulte “Solución de

problemas de las tarjetas de expansión”

en la página 100.

SATA port 0/1 hard disk

drive configuration error

La unidad es defectuosa. Error

de parámetros.

Asegúrese de que los cables de la unidad

de disco duro estén bien conectados.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la página 99.

SATA port 0/1 hard disk

drive failure

SATA port 0/1 hard disk

drive auto-sensing error

La unidad es defectuosa. Error en

la llamada INT13 de la unidad.

Asegúrese de que los cables de la unidad

de disco duro estén bien conectados.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la página 99.

SATA Port 0/1 hard disk not

found

La unidad Port0 SATA está

establecida en modo automático

(Auto) y no hay ningún disco.

Ejecute el programa de configuración

del sistema para corregir los valores.

Consulte “Uso del programa de configu-

ración del sistema” en la página 31.

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

La unidad de disco duro o de disquete

es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas de los

dispositivos USB” en la página 90,

“Solución de problemas de una unidad

de disco duro” en la página 99 o

“Solución de problemas de una unidad

de disco duro” en la página 99 para

obtener información sobre la unidad

pertinente instalada en el sistema.

Shutdown failure Se ha producido un error en la prueba

de apagado.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados correcta-

mente. Consulte “Solución de proble-

mas de la memoria del sistema”

en la página 96. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 23

The amount of system

memory has changed

El módulo de memoria es defectuoso.

Mensaje meramente informativo (si

ha cambiado la configuración de la

memoria).

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96. Si

el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 113.

The amount of tested

memory is below the

minimum system

configuration. System

halted!

Configuración de memoria no válida. Consulte “Pautas para la instalación de

módulos de memoria” en la página 73.

El módulo de memoria es defectuoso. Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 113.

Time-of-day clock stopped La batería o la placa base son

defectuosas.

Consulte “Solución de problemas de la

batería del sistema” en la página 93. Si el

problema persiste, consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

Time-of-day not set -

please run SETUP program

Los valores de hora o fecha son

incorrectos, o bien la batería del

sistema es defectuosa.

Compruebe los valores de hora y fecha.

Consulte “Uso del programa de configu-

ración del sistema” en la página 31. Si el

problema persiste, consulte “Solución de

problemas de la batería del sistema”

en la página 93.

Timer chip counter 2

failed

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Unexpected interrupt in

protected mode

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o bien la placa base

es defectuosa.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados correcta-

mente. Consulte “Pautas para la instala-

ción de módulos de memoria”

en la página 73. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 113.

Utility partition not

available

La partición de utilidades no está

disponible en el disco duro.

Cree una partición de utilidades en la

unidad de disco duro de inicio. Consulte

los CD incluidos con el sistema.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

24 Información sobre el sistema

Códigos de los indicadores de diagnóstico

Los cuatro indicadores de diagnóstico del panel frontal del sistema muestran códigos de error durante

el inicio del sistema. En la tabla 1-5 se enumeran las causas y las posibles acciones correctoras asociadas

con estos códigos.

Warning! No micro code

update loaded for

processor 0

Se ha producido un error en la

actualización del microcódigo.

Actualice el firmware del BIOS.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Write fault

Write fault on selected

drive

El disquete, la unidad de disquete

o la unidad de disco duro son

defectuosos.

Sustituya el disquete. Asegúrese de que

los cables de la unidad de disquete y la

unidad de disco duro estén bien conecta-

dos. Consulte “Solución de problemas

de los dispositivos USB” en la página 90,

“Solución de problemas de una unidad

de disco duro” en la página 99 o “Solu-

ción de problemas de una unidad de

disco duro” en la página 99 para obtener

información sobre las unidades pertinen-

tes instaladas en el sistema.

Tabla 1-4. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico

Código Causas Acción correctiva

Se ha producido un

posible error en el

procesador.

Consulte “Solución de problemas del

microprocesador” en la página 101.

Se ha producido

un error de memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96.

A B C D

= amarillo

= verde

= apagado

Información sobre el sistema 25

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de expansión.

Consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 100.

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de vídeo.

Consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 100.

Se ha producido un error

en la unidad de disquete

o de disco duro.

Asegúrese de que la unidad de disquete y la

unidad de disco duro estén bien conectadas.

Consulte “Instalación de una unidad de disco

duro” en la página 61 para obtener información

sobre las unidades instaladas en el sistema.

Se ha producido un

posible error de USB.

Consulte “Solución de problemas de los

dispositivos USB” en la página 90.

No se detecta ningún

módulo de memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96.

Se ha producido un error

en la placa base.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Se ha producido un error

de configuración de la

memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 96.

Se ha producido un

posible error en los

recursos o el hardware de

la placa base.

Consulte “Resolución de conflictos de

asignaciones de IRQ” en la página 86. Si el

problema persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 113.

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

= amarillo

= verde

= apagado

A B C D

26 Información sobre el sistema

Códigos de sonido del sistema

Si durante la POST se produce un error que no puede indicarse en la pantalla, es posible que el sistema

emita una serie de sonidos para identificar el problema.

NOTA: si el sistema se inicia sin un teclado, un ratón o un monitor conectado, no emite ningún código de sonido

relativo a dichos periféricos.

En el caso de que el ordenador emita un código de sonido, anótelo y búsquelo en la figura 1-6. Si no puede

resolver el problema buscando el significado del código de sonido, utilice los diagnósticos del sistema para

identificar la posible causa. Si sigue sin poder solucionar el problema, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de expansión.

Consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 100.

Se ha producido un error

de otro tipo.

Asegúrese de que la unidad óptica y las

unidades de disco duro estén bien conectadas.

Consulte “Solución de problemas del sistema”

en la página 85 para obtener información sobre

la unidad pertinente instalada en el sistema.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 113.

El sistema se encuentra

en condiciones normales

de funcionamiento

después de la POST.

Mensaje meramente informativo.

Tabla 1-6. Códigos de sonido del sistema

Código Causa Acción correctiva

1-1-2 Error de la prueba de registro de la

CPU

Consulte “Solución de problemas del

microprocesador” en la página 101.

1-1-3 Error de lectura/escritura de CMOS;

placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

1-1-4 Error del BIOS Vuelva a grabar el BIOS en la memoria flash.

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

= amarillo

= verde

= apagado

A B C D

Información sobre el sistema 27

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

1-2-2 Error de inicialización de DMA Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la página 96.

1-2-3 Error de escritura/lectura del registro

de páginas DMA

1-3-1 Error de verificación de

actualización de memoria principal

1-3-2 Ninguna memoria instalada

1-3-3 Error de chip o de línea de datos en

los primeros 64 KB de la memoria

principal

1-3-4 Error de lógica de valores

pares/impares en los primeros 64 KB

de la memoria principal

1-4-1 Error de línea de dirección en los

primeros 64 KB de la memoria

principal

1-4-2 Error de paridad en los primeros

64 KB de la memoria principal

1-4-3 Error de la prueba del temporizador

a prueba de errores

1-4-4 Error de la prueba del puerto NMI

del software

De 2-1-1 a

2-4-4

Error de bit en los primeros 64 KB

de la memoria principal

Tabla 1-6. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

28 Información sobre el sistema

3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

3-1-2 Error del registro DMA maestro

3-1-3 Error del registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones

3-1-4 Error del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones

3-2-2 Error de la carga del vector de

interrupción

3-2-4 Error de la prueba de la controladora

del teclado

3-3-1 Error de CMOS

3-3-2 Error de verificación de la

configuración del sistema

3-3-3 Ninguna controladora del teclado

detectada

3-3-4 Error de la prueba de la memoria

de vídeo

3-4-1 Error de inicialización de la pantalla

3-4-2 Error de la prueba de barrido de la

pantalla

3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM

de vídeo

4-2-1 Sin pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

4-2-2 Error de la prueba de apagado

4-2-3 Error en la puerta A20

4-2-4 Interrupción inesperada en modo

protegido

Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de

expansión” en la página 100.

4-3-1 Módulos de memoria defectuosos

o instalados incorrectamente

Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la página 96.

4-3-2 Ningún módulo de memoria

instalado en el primer conector para

módulos de memoria

Instale un módulo de memoria en el primer

conector para módulos de memoria. Consulte

“Memoria del sistema” en la página 73.

4-3-3 Placa base defectuosa La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

Tabla 1-6. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

Información sobre el sistema 29

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que el

sistema continúe con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparecerá un mensaje

que le advertirá que puede perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen

interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda

y (sí) o n (no).

NOTA: la aplicación o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia. Para obtener más información,

consulte la documentación incluida con el sistema operativo o la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, puede aparecer un mensaje de error. Los mensajes de error

de diagnóstico no se tratan en esta sección. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificación de

diagnósticos que aparece en “Obtención de ayuda” en la página 113 y siga las instrucciones descritas en

dicha sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de

alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de estado y de información sobre la condición de la

alimentación, del ventilador, de la temperatura y de la unidad. Para obtener más información,

consulte la documentación del software de administración de sistemas.

4-3-4 Reloj de tiempo real parado Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la página 96. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

4-4-1 Error en el chip de super E/S; placa

base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

4-4-4 Error de la prueba de la caché;

procesador defectuoso

Consulte “Solución de problemas del

microprocesador” en la página 101.

Tabla 1-6. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

30 Información sobre el sistema

Uso del programa de configuración del sistema 31

Uso del programa de configuración

del sistema

Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configuración del sistema para

familiarizarse con la configuración y los valores opcionales. Anote la información para utilizarla

posteriormente.

Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Cambiar la configuración del sistema almacenada en la NVRAM después de añadir, modificar

o quitar hardware

• Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por ejemplo, la hora o la fecha

• Activar o desactivar los dispositivos integrados

• Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de configuración

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <F2> inmediatamente después de que aparezca el mensaje siguiente:

<F2> = System Setup

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la documentación suministrada

con el sistema operativo.

Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuración del sistema al responder a determinados mensajes de error.

Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el sistema, anótelo. Antes de acceder al programa de

configuración del sistema, consulte “Mensajes del sistema” en la página 16 para obtener una

explicación del mensaje y sugerencias para corregir errores.

NOTA: tras instalar una ampliación de memoria, es normal que el sistema envíe un mensaje la primera vez

que se inicia.

32 Uso del programa de configuración del sistema

Uso del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la información que aparece

en las pantallas del programa de configuración del sistema y para salir del programa.

NOTA: para la mayoría de las opciones, se registran los cambios efectuados pero no se aplican hasta

que se reinicia el sistema.

Opciones del programa de configuración del sistema

Pantalla principal

Cuando se abre el programa de configuración del sistema, aparece la pantalla principal de dicho programa

(vea la figura 2-1).

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

Teclas Acción

Flecha hacia arriba o

<Mayús><Tab>

Se desplaza al campo anterior.

Flecha hacia abajo o <Tab> Se desplaza al campo siguiente.

Barra espaciadora, <+>, <

–>,

flecha izquierda y flecha derecha

Recorre los valores de un campo. En muchos campos,

también se puede escribir el valor adecuado.

<Esc> Sale del programa de configuración del sistema y

reinicia el sistema si se han efectuado cambios.

<F1> Muestra el archivo de ayuda del programa de

configuración del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 33

Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-2 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen e

n la pantalla principal del programa de configuración del sistema.

NOTA: los valores predeterminados del programa de configuración del sistema se enumeran en las opciones

correspondientes si procede.

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema

Opción Descripción

System Time Restablece la hora del reloj interno del sistema.

System Date Restablece la fecha del calendario interno del sistema.

System Memory Muestra el tamaño de la memoria del sistema. Esta opción no tiene

valores que el usuario pueda seleccionar.

34 Uso del programa de configuración del sistema

Video Memory Muestra el tamaño de la memoria de vídeo. Esta opción no tiene valores

que el usuario pueda seleccionar.

System Memory Testing

(valor predeterminado:

Enabled

)

Determina si se prueba la memoria durante la POST.

OS Install Mode

(valor predeterminado:

Off)

Determina la cantidad máxima de memoria disponible para el sistema

operativo. El valor On (Activar) establece la memoria máxima en

256 MB. El valor Off (Desactivar) hace que toda la memoria del sistema

esté disponible para el sistema operativo. Algunos sistemas operativos no

pueden instalarse con más de 2 GB de memoria del sistema. Active esta

opción (On) durante la instalación del sistema operativo y desactívela

(Off) una vez finalizada la instalación.

CPU Information Consulte “Pantalla de información de la CPU” en la página 35.

IDE Primary Drive 0

(Auto)

Activa (

Auto

) o desactiva (

Off

) el dispositivo IDE en

Drive 0

(unidad

óptica).

SATA Port (

–

)

(Auto)

Activa (

Auto

) o desactiva (

Off

) la unidad de disco duro SATA en

Port 0

Boot Sequence Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio al

iniciarse el sistema. Las opciones disponibles pueden ser: la unidad de

disquete, la unidad de CD, las unidades de disco duro y la red.

Hard-Disk Drive

Sequence

Determina el orden en que el sistema busca en las unidades de disco duro

al iniciarse el sistema. Las selecciones dependen de las unidades de disco

duro instaladas en el sistema.

USB Flash Drive

Emulation Type

(valor predeterminado:

Auto

)

Determina el tipo de emulación de una unidad flash USB. Hard disk

(Disco duro) permite que la unidad flash USB actúe como una unidad

de disco duro. Auto (Automático) elige automáticamente un tipo de

emulación.

Integrated Devices Consulte “Pantalla de dispositivos integrados” en la página 36.

PCI IRQ Assignment Muestra una pantalla que permite cambiar la IRQ asignada a todos los

dispositivos integrados del bus PCI y todas las tarjetas de expansión

instaladas que precisen una IRQ.

Console Redirection Consulte “Pantalla de redirección de consola” en la página 38.

System Security Muestra una pantalla que permite configurar las funciones de contraseña

de configuración y del sistema. Para obtener más información, consulte

“Uso de la contraseña del sistema” en la página 41 y “Uso de la

contraseña de configuración” en la página 43.

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema (continuación)

Opción Descripción

Uso del programa de configuración del sistema 35

Pantalla de información de la CPU

En la tabla 2-3 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla

CPU Information

(Información de la CPU).

Keyboard NumLock

(valor predeterminado:

On)

Determina si el sistema se inicia con el modo Bloq Num activado en

teclados de 101 o 102 teclas (no se aplica a teclados de 84 teclas).

Report Keyboard Errors

(valor predeterminado:

Report)

Activa o desactiva la notificación de errores del teclado durante la POST.

Active esta opción para los sistemas host que tengan teclados conectados.

Seleccione Do Not Report (No notificar) para omitir todos los mensajes

de error relacionados con el teclado o la controladora del teclado durante

la POST. Esta opción no afecta al funcionamiento del teclado si hay uno

conectado al sistema.

Asset Tag Muestra el número de etiqueta de inventario del sistema programable por

el usuario si se ha asignado uno.

Tabla 2-3. Pantalla de información de la CPU

Opción Descripción

Bus Speed Muestra la velocidad del bus del procesador.

Logical Processor

(valor predeterminado:

Enabled)

Se muestra cuando el procesador admite la tecnología Hyper-

Threading. Si se selecciona Enabled (Activado), el sistema

operativo puede utilizar todos los procesadores lógicos. Si se

selecciona Disabled (Desactivado), el sistema operativo sólo puede

utilizar el primer procesador lógico.

Virtualization Technology

(valor predeterminado:

Disabled)

Se muestra cuando los procesadores admiten la tecnología

Virtualization Technology. Enabled (Activado) permite que el

software de virtualización utilice la tecnología Virtualization

Technology incorporada en el diseño del procesador. Esta función

sólo se puede utilizar con el software que admita tecnología

Virtualization Technology.

Adjacent Cache Line

Prefetch

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva el uso óptimo del acceso secuencial a la

memoria. Desactive esta opción para las aplicaciones que requieran

un uso frecuente del acceso aleatorio a la memoria.

Hardware Prefetcher

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva el prefetcher de hardware.

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema (continuación)

Opción Descripción

36 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de dispositivos integrados

En la tabla 2-4 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla

Integrated Devices

(Dispositivos integrados).

Demand-Based Power

Management

(valor predeterminado:

Disabled)

Si se establece en Enabled (Activado), las tablas de estado del

rendimiento de la CPU se notifican al sistema operativo. Si se

establece en Disabled (Desactivado), las tablas de estado del

rendimiento no se notifican al sistema operativo.

Si el procesador no admite la administración de energía basada

en la demanda, este campo es de sólo lectura.

Processor 1 ID Muestra la serie y el número de modelo de cada procesador.

Core Speed Muestra la frecuencia de reloj del procesador.

Level 2 Cache Muestra la cantidad de memoria caché para el procesador.

Number of Cores Muestra el número de núcleos del procesador.

64-Bit Technology Especifica si el procesador instalado admite extensiones Intel

64 bits.

Tabla 2-4. Opciones de la pantalla de dispositivos integrados

Opción Descripción

IDE Controller

(valor predeterminado:

Auto)

Activa la controladora IDE integrada. Cuando se establece en

Auto (Automático), cada canal de la controladora IDE integrada se

activa si hay dispositivos IDE conectados al canal y no se detecta la

controladora IDE externa.

SATA Controller

(valor predeterminado:

ATA)

Permite establecer la controladora SATA integrada como

desactivada (Off) o en modo ATA (ATA Mode). El valor Off

(Desactivar) desactiva el subsistema SATA. ATA Mode (Modo

ATA) establece el subsistema SATA en el modo IDE nativo.

USB Controller

(valor predeterminado: On

with BIOS support)

Activa o desactiva los puertos USB del sistema. Las opciones son

On with BIOS support (Activar con compatibilidad en BIOS),

On without BIOS support (Activar sin compatibilidad en BIOS)

u Off (Desactivar). Cuando se desactivan los puertos USB, los

recursos del sistema pasan a estar disponibles para otros

dispositivos.

Embedded Gb NIC

(valor predeterminado:

Enabled with PXE)

Activa o desactiva la NIC integrada del sistema. Las opciones son

Enabled with PXE (Activada con PXE) y Disabled (Desactivada).

Al admitir PXE, el sistema puede iniciarse desde la red. Los

cambios se aplican después de reiniciar el sistema.

Tabla 2-3. Pantalla de información de la CPU (continuación)

Opción Descripción

Uso del programa de configuración del sistema 37

MAC Address Muestra la dirección MAC de la NIC 10/100/1000 integrada. Este

campo no tiene valores que el usuario pueda seleccionar.

Secondary Embedded Gb

NIC

Activa o desactiva la NIC integrada secundaria del sistema.

Las opciones son Enabled without PXE (Activada sin PXE) y

Disabled (Desactivada). Al admitir PXE, el sistema puede iniciarse

desde la red. Los cambios se aplican después de reiniciar el

sistema.

Secondary NIC MAC

Address

Muestra la dirección MAC de la NIC 10/100/1000 integrada

secundaria. Este campo no tiene valores que el usuario pueda

seleccionar.

Serial Port

(valor predeterminado:

COM1)

Las opciones para Serial Port (Puerto serie) son COM1, COM3,

BMC Serial (Serie BMC), BMC NIC (NIC BMC), COM1/BMC

y Off (Desactivar). Si se ha instalado una controladora de acceso

remoto (RAC) opcional en el sistema, existirá la opción adicional

RAC.

Serial Port (Puerto serie) comparte tres modelos de uso. Para el uso

estándar, Serial Port (Puerto serie) intenta utilizar primero COM1

y luego COM3. Para el uso de BMC, el puerto serie 1 utiliza la

dirección de COM1, y la comunicación puede establecerse a través

del puerto serie o de la NIC compartida integrada. El control de

RAC utiliza sólo la dirección de COM1.

El valor COM1/BMC permite alternar los valores COM1 y BMC

Serial (Serie BMC) para el sistema. De este modo, pulse <Esc>

para pasar a serie BMC y <Esc><q> para volver a COM1.

las opciones Off (Desactivar) y COM3 no están disponibles

cuando se ha configurado la redirección de consola de modo

que utilice el puerto serie 1.

Altavoz

(valor predeterminado:

)

Activa o desactiva el altavoz interno del sistema.

Tabla 2-4. Opciones de la pantalla de dispositivos integrados (continuación)

Opción Descripción

38 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de redirección de consola

En la tabla 2-5 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla

Console Redirection

(Redirección de consola).

Pantalla de seguridad del sistema

En la tabla 2-6 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla

System Security

(Seguridad del sistema).

Tabla 2-5. Opciones de la pantalla de redirección de consola

Opción Descripción

Console Redirection

(valor predeterminado:

Off)

Establece la función de redirección de consola en Off (Desactivar)

o Serial Port (Puerto serie).

Failsafe Baud Rate

(

115200Off

)

Indica si se utiliza la velocidad en baudios a prueba de fallos para

la redirección de la consola.

Remote Terminal Type

(valor predeterminado: VT

100/VT 220)

Seleccione VT 100/VT 220 o ANSI.

Redirection After Boot

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva la redirección de consola tras reiniciarse el

sistema.

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema

Opción Descripción

System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña

del sistema y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del

sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña del sistema” en la página 41

para obtener instrucciones sobre cómo asignar una contraseña

del sistema y cómo utilizar o cambiar una contraseña del sistema

existente.

Setup Password Restringe el acceso al programa de configuración del sistema del

mismo modo en que se restringe el acceso al sistema con la

función de contraseña del sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña de configuración”

en la página 43 para obtener instrucciones sobre cómo asignar una

contraseña de configuración y sobre cómo utilizar o cambiar una

contraseña de configuración existente.

Uso del programa de configuración del sistema 39

Password Status Si se establece la opción Setup Password (Contraseña de

configuración) en Enabled (Activada), se impide que se cambie o

se desactive la contraseña del sistema durante el inicio del sistema.

Para bloquear la contraseña del sistema, asigne una contraseña de

configuración en la opción Setup Password (Contraseña de

configuración) y, a continuación, cambie la opción Password

Status (Estado de la contraseña) a Locked (Bloqueada). Con este

estado, no puede cambiar la contraseña del sistema mediante la

opción System Password (Contraseña del sistema) ni puede

desactivarla durante el inicio del sistema pulsando

<Ctrl><Intro>.

Para desbloquear la contraseña del sistema, introduzca la

contraseña de configuración en el campo Setup Password

(Contraseña de configuración) y, a continuación, cambie la opción

Password Status (Estado de la contraseña) a Unlocked

(Desbloqueada). Con este estado, puede desactivar la contraseña

del sistema durante el inicio pulsando <Ctrl><Intro> y

posteriormente cambiarla mediante la opción System Password

(Contraseña del sistema).

Power Button Enciende y apaga la alimentación del sistema.

• si apaga el sistema mediante el botón de encendido y el sistema

ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema

puede realizar un cierre ordenado antes de apagarse.

• Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con

ACPI, se apagará inmediatamente después de pulsar el botón

de encendido.

Este botón se activa en el programa de configuración del sistema.

Si está desactivado, sólo puede encender la alimentación del

sistema.

NOTA: aunque la opción Power Button (Botón de encendido) tenga

el valor Disabled (Desactivado), es posible encender el sistema

mediante el botón de encendido.

NMI Button Activa o desactiva el botón NMI del panel frontal.

AVISO: utilice el botón NMI sólo cuando el personal de

asistencia cualificado o la documentación del sistema

operativo se lo indiquen. Al pulsar este botón, se detiene

el sistema operativo y se muestra una pantalla de diagnóstico.

Establece la función NMI en On (Activar) o en Off

(Desactivar).

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema (continuación)

Opción Descripción

40 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de salida

Después de pulsar <Esc> para salir del programa de configuración del sistema, en la pantalla

Exit

(Salir)

se muestran las siguientes opciones:

•

Save Changes and Exit

•

Discard Changes and Exit

•

Return to Setup

Funciones de contraseña del sistema y contraseña

de configuración

AVISO: las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del sistema. Si los datos

requieren más seguridad, utilice otros métodos de protección, tales como programas de cifrado de datos.

AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema si lo deja funcionando sin

supervisión y sin haber asignado una contraseña del sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien

pueda desactivar la contraseña cambiando la configuración de un puente.

El sistema se entrega sin tener activada la función de contraseña del sistema. Si la seguridad del sistema

es un aspecto fundamental, utilícelo sólo con la protección por contraseña del sistema.

Para cambiar o eliminar una contraseña existente, debe conocerla (consulte “Eliminación o cambio de una

contraseña del sistema existente” en la página 42). Si olvida la contraseña, no podrá utilizar el sistema ni

cambiar la configuración en el programa de configuración del sistema hasta que un técnico de servicio

especializado cambie la configuración del puente de contraseña para desactivar las contraseñas y borre las

existentes. Este procedimiento se describe en “Desactivación de una contraseña olvidada” en la página 111.

AC Power Recovery

(valor predeterminado:

Last

)

Determina cómo reacciona el sistema cuando se restablece la

alimentación. Si el sistema se establece en Last (Último),

recuperará el último estado de alimentación. Con el valor On

(Activar),el sistema se enciende tras restablecerse la alimentación.

Con el valor Off (Desactivar), el sistema permanece apagado tras

restablecerse la alimentación.

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema (continuación)

Opción Descripción

Uso del programa de configuración del sistema 41

Uso de la contraseña del sistema

Una vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuarios que la conozcan podrán utilizar

todas las funciones. Cuando la opción

System Password

(Contraseña del sistema) tiene el valor

Enabled

(Activada), el sistema solicita la contraseña del sistema después de iniciarse.

Asignación de una contraseña del sistema

Antes de asignar una contraseña del sistema, abra el programa de configuración del sistema y compruebe

la opción

System Password

(Contraseña del sistema).

Cuando una contraseña del sistema está asignada, la opción

System Password

(Contraseña del sistema)

tiene el valor

Enabled

(Activada). Si el valor que se muestra para

Password Status

(Estado de la contraseña)

Unlocked

(Desbloqueada), puede cambiar la contraseña del sistema. Si el valor de la opción

Password

Status

(Estado de la contraseña) es

Locked

(Bloqueado), no es posible cambiar la contraseña del sistema.

Cuando la función de contraseña del sistema está desactivada por la configuración de un puente, la

contraseña del sistema tiene el valor

Disabled

(Desactivada) y no se puede cambiar ni introducir una

contraseña del sistema nueva.

Cuando no se ha asignado una contraseña del sistema y el puente de la contraseña de la placa base está

en la posición activada (valor predeterminado), el valor que se muestra en la opción

System Password

(Contraseña del sistema) es

Not Enabled

(No activada) y el campo

Password Status

(Estado de la

contraseña) tiene el valor

Unlocked

(Desbloqueada). Para asignar una contraseña del sistema:

Compruebe que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) tenga el valor

Unlocked

(Desbloqueada).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro>.

Escriba la nueva contraseña del sistema.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un

sonido. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la

tecla de flecha izquierda.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse <Intro> para pasar a otro campo,

o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

El valor mostrado para

System Password

(Contraseña del sistema) cambiará a

Enabled

(Activada).

Cierre el programa de configuración del sistema y comience a utilizar el sistema.

Reinicie el sistema en este momento para que se aplique la protección por contraseña o bien continúe

trabajando.

NOTA: la protección por contraseña no se aplicará hasta que reinicie el sistema.

42 Uso del programa de configuración del sistema

Uso de la contraseña del sistema para proteger el sistema

NOTA: si ha asignado una contraseña de configuración (consulte “Uso de la contraseña de configuración”

en la página 43), el sistema acepta su contraseña de configuración como una contraseña del sistema alternativa.

Cuando la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) tiene el valor

Unlocked

(Desbloqueada),

tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar la seguridad por contraseña.

Para dejar activada la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

Para desactivar la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Ctrl><Intro>.

Cuando la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) está establecida en

Locked

(Bloqueada),

siempre que

encienda el sistema o que lo reinicie mediante las teclas <Ctrl><Alt><Supr>, deberá

escribir la contraseña y pulsar <Intro> cuando se lo solicite el sistema.

Tras introducir la contraseña del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema funcionará con normalidad.

Si se introduce una contraseña del sistema incorrecta, el sistema mostrará un mensaje y le solicitará que

vuelva a introducir la contraseña. Dispone de tres intentos para introducir la contraseña correcta. Después

del tercer intento incorrecto, el sistema mostrará un mensaje de error que notifica el número de intentos

incorrectos y que el sistema se detendrá y se apagará. Este mensaje le advierte que una persona no

autorizada intenta utilizar el sistema.

Incluso después de haber apagado y reiniciado el sistema, seguirá mostrándose el mensaje de error hasta

que se introduzca la contraseña correcta.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con las opciones System

Password (Contraseña del sistema) y Setup Password (Contraseña de configuración) para proteger aún más

el sistema frente a cambios no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña del sistema existente

Cuando se le solicite, pulse <Ctrl><Intro> para desactivar la contraseña del sistema existente.

Si se le solicita que introduzca la contraseña de configuración, póngase en contacto con el

administrador de red.

Abra el programa de configuración del sistema pulsando <F2> durante la POST.

Seleccione el campo

System Security

(Seguridad del sistema) para comprobar que la opción

Password

Status

(Estado de la contraseña) está establecida en

Unlocked

(Desbloqueada).

Cuando el sistema lo solicite, escriba la contraseña del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 43

Confirme que aparezca

Not Enabled

(No activada) en la opción

System Password

(Contraseña del sistema).

Si la opción

System Password

(Contraseña del sistema) muestra el valor

Not Enabled

(No activada), se

ha eliminado la contraseña del sistema. Si aparece

Enabled

(Activada) en la opción

System Password

(Contraseña del sistema), pulse la combinación de teclas <Alt><b> para reiniciar el sistema y, a

continuación, repita los pasos del 2 al 5.

Uso de la contraseña de configuración

Asignación de una contraseña de configuración

Puede asignar (o modificar) una contraseña de configuración únicamente cuando la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) tenga el valor

Not Enabled

(No activada). Para asignar una contraseña de

configuración, resalte la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) y pulse la tecla <

<–>

. El sistema le pedirá que introduzca y confirme la contraseña. Si algún carácter no es válido para su uso

en contraseñas, el sistema emite un sonido.

NOTA: la contraseña de configuración puede ser la misma que la contraseña del sistema. Si las dos contraseñas

son distintas, la contraseña de configuración puede utilizarse como contraseña del sistema alternativa. Sin

embargo, no se puede utilizar la contraseña del sistema en lugar de la contraseña de configuración.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un sonido.

Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la tecla de flecha

izquierda.

Tras verificar la contraseña,

Setup Password

(Contraseña de configuración) pasará a tener el valor

Enabled

(Activada). La próxima vez que intente abrir el programa de configuración del sistema, el sistema le pedirá

que introduzca la contraseña de configuración.

Cualquier cambio en la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) surte efecto inmediatamente

(no es necesario reiniciar el sistema).

44 Uso del programa de configuración del sistema

Funcionamiento con una contraseña de configuración activada

Si la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) está establecida en

Enabled

(Activada), deberá

introducir la contraseña de configuración correcta para poder modificar la mayoría de las opciones del

programa de configuración del sistema. Al iniciar el programa de configuración del sistema, éste le solicita

que introduzca una contraseña.

Si no introduce la contraseña correcta en tres intentos, el sistema le permitirá ver, pero no modificar, las

pantallas del programa de configuración del sistema, con la siguiente excepción: si la opción

System

Password

(Contraseña del sistema) no tiene el valor

Enabled

(Activada) y no está bloqueada mediante la

opción

Password Status

(Estado de la contraseña), podrá asignar una contraseña del sistema, aunque no

podrá desactivar ni cambiar una contraseña del sistema existente.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con la opción Setup Password

(Contraseña de configuración) para proteger la contraseña del sistema frente a cambios no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña de configuración existente

Abra el programa de configuración del sistema y seleccione la opción

System Security

(Seguridad del

sistema).

Resalte la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración), pulse <Intro> para acceder a la

ventana de la contraseña de configuración y pulse <Intro> dos veces para borrar la contraseña de

configuración existente.

El valor pasará a

Not Enabled

(No activada).

Si desea asignar una nueva contraseña de configuración, realice los pasos que se indican en “Asignación

de una contraseña de configuración” en la página 43.

Uso del programa de configuración del sistema 45

Desactivación de una contraseña olvidada

Consulte

“Desactivación de una contraseña olvidada” en la página 111.

Configuración de la controladora de administración de la placa

base

La controladora de administración de la placa base (BMC) permite configurar, supervisar y recuperar

sistemas de forma remota. BMC proporciona las siguientes características:

• Uso del puerto serie y la NIC integrada del sistema

• Registro de errores y sistema de alertas SNMP

• Acceso al estado del sensor y al registro de eventos del sistema

• Control de las funciones del sistema, incluido el encendido y el apagado

• Soporte independiente del estado operativo o de la alimentación del sistema

• Redirección de la consola de texto para la configuración del sistema, las utilidades basadas en texto

y las consolas de sistema operativo

NOTA: para acceder de forma remota a la BMC a través de la NIC integrada, debe realizar la conexión de red

a la NIC1 integrada.

Para obtener más información sobre cómo utilizar la BMC, consulte la documentación de la BMC

y de las aplicaciones de administración de sistemas.

Acceso al módulo de configuración de la BMC

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <

Ctrl-E

> cuando se le solicite tras la POST.

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <

Ctrl-E

>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

Opciones del módulo de configuración de la BMC

Para obtener información sobre las opciones del módulo de configuración de la BMC y sobre cómo

configurar el puerto de administración de emergencia (EMP), consulte la publicación

BMC User’s Guide

(Guía del usuario de BMC).

46 Uso del programa de configuración del sistema

Instalación de los componentes del sistema 47

Instalación de los componentes del sistema

En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:

• Cubierta de refrigeración

• Batería del sistema

• Unidad óptica

• Unidades de disco duro

• Ensamblaje del ventilador

• Ventilador de PCI opcional

• Fuente de alimentación

• Tarjetas de expansión

• Tarjeta vertical

• Memoria del sistema

• Procesador

• Panel de control

• Placa base

Herramientas recomendadas

Para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección, puede necesitar los elementos

siguientes:

• Llave para la cerradura del sistema

• Muñequera de conexión a tierra

• Destornillador Phillips del nº 2

48 Instalación de los componentes del sistema

Interior del sistema

En la figura 3-1 se han extraído el embellecedor y la cubierta del sistema para ofrecer una vista

del interior del sistema.

Figura 3-1. Interior del sistema

La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos.

El procesador y la memoria están instalados directamente en la placa base. Con una tarjeta vertical,

el sistema puede albergar dos tarjetas de expansión. Los compartimientos para periféricos proporcionan

espacio para dos unidades de disco duro como máximo y una unidad óptica opcional. La placa base

y las unidades reciben alimentación a través de una fuente de alimentación sin redundancia.

1 Unidad óptica (opcional) 2 Ventilador de PCI 3 Tarjeta vertical

4 Tarjeta de expansión PCI

(opcional)

5 Procesador y disipador

de calor

6 Módulos de memoria (4)

7 Fuente de alimentación 8 Módulos de ventilador

del procesador

9 Unidad de disco duro 1

10 Unidad de disco duro 0

Instalación de los componentes del sistema 49

Apertura y cierre del sistema

El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas

del sistema, retire el embellecedor y la cubierta.

Extracción del embellecedor

Desbloquee el embellecedor. Vea la figura 3-2.

Desencaje el extremo izquierdo del embellecedor y tire del embellecedor hacia delante.

Desenganche el extremo derecho del embellecedor y tire de él para extraerlo del sistema.

Figura 3-2. Instalación y extracción del embellecedor opcional

Instalación del embellecedor

Enganche el extremo derecho del embellecedor en la ranura correspondiente situada en el lado derecho

de la placa frontal del sistema.

Gire el otro extremo del embellecedor hacia el panel frontal y presione el embellecedor en el panel para

enganchar el pestillo.

Bloquee el embellecedor.

1 Cerradura 2 Embellecedor

50 Instalación de los componentes del sistema

Apertura del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica

y los dispositivos periféricos.

Extraiga el sistema del rack hasta la posición de bloqueo. Si el sistema está instalado sobre rieles

estáticos, extráigalo del rack y colóquelo sobre una superficie de trabajo.

Para extraer la cubierta del sistema, afloje el tornillo mariposa situado en la parte posterior del sistema.

Vea la figura 3-3.

Deslice la cubierta hacia atrás aproximadamente 1,3 cm y sujete la cubierta por ambos lados.

Levante con cuidad la cubierta y extráigala del sistema.

Figura 3-3. Instalación y extracción de la cubierta del sistema

1 Cubierta del sistema 2 Tornillo mariposa

Instalación de los componentes del sistema 51

Cierre del sistema

Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.

Coloque la cubierta sobre los laterales del chasis y deslícela hacia delante.

Apriete el tornillo mariposa de la parte posterior del sistema para fijar la cubierta. Vea la figura 3-3.

Vuelva a colocar el sistema en el rack y vuelva a conectar los cables periféricos.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

Cubierta de refrigeración

La cubierta de refrigeración cubre el procesador y la batería del sistema, y suministra corriente de aire

a estos componentes y a la memoria del sistema.

Extracción de la cubierta de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Mientras sujeta la cubierta de refrigeración, presione el pestillo de liberación y levante la cubierta

del ensamblaje del ventilador. Vea la figura 3-4.

Extraiga la cubierta de refrigeración.

52 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-4. Instalación y extracción de la cubierta de refrigeración

Instalación de la cubierta de refrigeración

Inserte la lengüeta en el lateral de la cubierta de refrigeración y el pestillo de liberación

en el ensamblaje del ventilador. Vea la figura 3-4.

Inserte la cubierta de refrigeración hacia abajo, hasta que el pestillo de liberación se coloque

en su lugar. Así la cubierta quedará fijada al ensamblaje del ventilador.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

1 Lengüeta 2 Pestillo de liberación 3 Cubierta de refrigeración

Instalación de los componentes del sistema 53

Batería del sistema

Sustitución de la batería del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el programa de configuración del sistema y, si es posible, imprima una copia de las pantallas

del programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 51.

Extraiga la tarjeta vertical. Consulte “Extracción de la tarjeta vertical” en la página 71.

Localice la batería en la placa base. En la figura 6-2 puede ver la ubicación de la batería.

Sujete la batería con los dedos y extráigala del zócalo de la batería. Vea la figura 3-5.

Coloque la nueva batería en el zócalo de la batería, tal como se muestra en la figura 3-5.

NOTA: el lado de la batería con la etiqueta “+” debe quedar orientado hacia el lado abierto del zócalo

de la batería.

54 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-5. Sustitución de la batería

Vuelva a colocar la tarjeta vertical. Consulte “Instalación de la tarjeta vertical” en la página 72.

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 52.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.

En la pantalla principal, seleccione

System Time

(Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha

correctas.

Vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no se muestre en las pantallas

del programa de configuración del sistema y, a continuación, salga de dicho programa.

Para probar la nueva batería instalada, consulte “Solución de problemas de la batería del sistema”

en la página 93.

1 Batería 2 Zócalo de la batería 3 Lengüeta de retención

Instalación de los componentes del sistema 55

Unidad óptica

La unidad óptica opcional se monta en un soporte mediante dos patas de alineamiento y una grapa

elástica encima de la unidad de disco duro 0. Se conecta una tarjeta mediadora a la parte posterior

de la unidad que permite conectar la unidad al conector IDE de la placa base.

Extracción de la unidad óptica

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la tarjeta mediadora de la unidad óptica.

Tire de los dos fijadores cautivos que sujetan la tarjeta mediadora al portaunidades de disco duro 0.

Vea la figura 3-6.

Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad óptica.

Presione la palanca de liberación del soporte que fija la unidad óptica al portaunidades de disco duro 0.

Vea la figura 3-6.

Levante e incline la unidad óptica para extraerla del soporte, tal como se muestra en la figura 3-6.

56 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-6. Extracción e instalación de la unidad óptica opcional

Instalación de la unidad óptica

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Alinee los orificios de montaje de la unidad óptica con las patas de retención del soporte de la unidad

de disco duro 0. Vea la figura 3-6.

Baje la unidad hasta que se asiente en su lugar.

Conecte la tarjeta mediadora a la unidad óptica.

Empuje los fiadores hacia el interior de las cañas de los fijadores cautivos hasta que se asienten

en su lugar.

Conecte los cables de alimentación y de interfaz a la tarjeta mediadora de la unidad óptica.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

1 Tarjeta mediadora 2 Fijadores cautivos (2) 3 Cable de interfaz

4 Patas de retención (4) 5 Orificios de montaje (4) 6 Palanca de liberación

del soporte

7 Unidad de disco duro 0

Instalación de los componentes del sistema 57

Configuración de la unidad de inicio

La unidad o el dispositivo desde el que se inicia el sistema está determinado por la secuencia de inicio

especificada en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 31. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o desde una matriz

de unidades, las unidades deben conectarse a la controladora adecuada:

• Para los sistemas que utilizan la controladora de unidad de disco duro integrada, la unidad maestra

(unidad 0) debe estar conectada al conector SATA_PORT_0 de la placa base. Para identificar los

conectores de la placa base, vea la figura 6-2.

• Para los sistemas con una controladora SAS instalada, la unidad de disco duro debe estar conectada

a la tarjeta controladora SAS. Consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora.

• Para iniciar desde una matriz RAID SAS, la unidad debe estar conectada a la tarjeta controladora

RAID. Consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora.

Unidades de disco duro

El sistema puede contener un máximo de dos unidades de disco duro SATA o SAS sin acoplamiento

activo. Si el sistema contiene unidades de disco duro SAS, éstas deben conectarse a una tarjeta

controladora SAS. Los cables para la unidad de disco duro 1 pasan por una abrazadera para cables

montada en el chasis.

Extracción de una unidad de disco duro

Para extraer e instalar unidades de disco duro SATA o SAS se siguen los mismos procedimientos.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Si procede, extraiga la unidad óptica.

Si va a extraer la unidad de disco duro 0, extraiga la unidad óptica. Consulte “Extracción de la unidad

óptica” en la página 55.

Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disco duro.

Los cables de interfaz de las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base. En la figura 6-2

puede ver la ubicación de los conectores de la placa base.

Los cables de interfaz para unidades de disco duro SAS se conectan a una tarjeta controladora.

Tire hacia arriba del fiador que sujeta el portaunidades de disco duro al chasis. Vea la figura 3-7.

Deslice el portaunidades de disco duro hacia atrás y extráigalo del chasis.

58 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-7. Extracción del portaunidades de disco duro HDD0

1 Portaunidades

de disco duro HDD0

2 Cable de interfaz 3 Cable de alimentación

4 Fiador 5 Muescas (4) 6 Lengüetas (4)

Instalación de los componentes del sistema 59

Figura 3-8. Extracción del portaunidades de disco duro HDD1

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los cuatro tornillos que fijan la unidad de disco duro

al portaunidades y extraiga la unidad del portaunidades. Vea la figura 3-10.

1 Portaunidades

de disco duro HDD1

2 Fiador 3 Cable de interfaz

4 Cable de alimentación 5 Muescas (4) 6 Lengüetas (4)

60 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-9. Extracción de la unidad de disco duro del portaunidades HDD0

1 Portaunidades

de disco duro HDD0

2 Tornillos (4) 3 Orificios de montaje (4)

4 Unidad de disco duro

Instalación de los componentes del sistema 61

Figura 3-10. Extracción de la unidad de disco duro del portaunidades HDD1

Instalación de una unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Alinee los orificios de montaje de la unidad de disco duro con los orificios del portaunidades.

Con un destornillador Phillips del nº 2, coloque los cuatro tornillos que fijan la unidad de disco duro

al portaunidades. Vea la figura 3-10.

Alinee el portaunidades de disco duro de forma que las lengüetas del chasis entren en las muescan

del portaunidades. Vea la figura 3-7.

Empuje el portaunidades hasta que se detenga.

Presione el fiador para fijar el portaunidades de disco duro al chasis. Vea la figura 3-7 y la figura 3-8.

1 Portaunidades

de disco duro HDD1

2 Tornillos (4) 3 Orificios de montaje (4)

4 Unidad de disco duro

62 Instalación de los componentes del sistema

Conecte los cables de alimentación y de interfaz a la nueva unidad:

• Si no hay ninguna tarjeta controladora SAS, conecte los cables de interfaz SATA a las unidades de

disco duro y a los conectores SATA de la placa base. Conecte la unidad de disco duro 0 al conector

SATA_0 y la unidad de disco duro 1 al conector SATA_1. En la figura 6-2 puede ver la ubicación de

los conectores SATA.

• Si hay una tarjeta controladora SAS, conecte el cable HDD0 de la controladora SAS a la unidad de

disco duro 0 y conecte el cable HDD1 a la unidad de disco duro 1. Para obtener más información,

consulte la documentación de la tarjeta controladora.

Instale la unidad de CD.

Si va a extraer la unidad de disco duro 0, instale la unidad de CD. Consulte “Instalación de la unidad

óptica” en la página 56.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Instalación de una tarjeta controladora SAS

Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 68 para obtener instrucciones generales

sobre la instalación de la tarjeta controladora. Consulte la documentación de la tarjeta controladora para

obtener información específica sobre cómo instalar y configurar la tarjeta.

AVISO: si la controladora SAS tiene un conector de almacenamiento externo, debe instalar el ensamblaje

del ventilador de PCI opcional en el sistema para mantener un entorno de refrigeración adecuado. Si no instala

el ensamblaje del ventilador, el sistema puede sobrecalentarse y apagarse de forma inesperada. Consulte

“Instalación del ensamblaje del ventilador de PCI” en la página 65 para obtener las instrucciones de instalación

del ensamblaje del ventilador de PCI.

Ensamblaje del ventilador

El ensamblaje del ventilador contiene dos ventiladores y proporciona refrigeración al procesador

y a los módulos de memoria.

Extracción del ensamblaje del ventilador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 51.

Desconecte el cable de alimentación del ensamblaje del ventilador de la placa base. Vea la figura 3-11.

Extraiga el cable de datos de la unidad de disco duro 1, si está instalado. Vea la figura 3-11.

Instalación de los componentes del sistema 63

Extraiga el cable de alimentación de la unidad de disco duro 0, si está instalado.

Tire de los cables y sáquelos de la bandeja para cables del ventilador. Vea la figura 3-11.

Mientras tiene apretadas las dos palancas de liberación del ensamblaje del ventilador, levante

el ensamblaje extrayéndolo de los dos postes de fijación y del chasis. Vea la figura 3-11.

Figura 3-11. Instalación y extracción del ensamblaje del ventilador

1 Palancas de liberación (2) 2 Cable de alimentación 3 Postes de fijación (2)

4 Cable de datos de la

unidad de disco duro 1

5 Bandeja para cables

64 Instalación de los componentes del sistema

Instalación del ensamblaje del ventilador

Alinee los orificios del ensamblaje del ventilador con los dos postes de fijación del ensamblaje

del ventilador. Vea la figura 3-11.

Baje el ensamblaje del ventilador hasta que las palancas de liberación encajen en los postes de fijación.

Pase los cables por la bandeja para cables del ensamblaje del ventilador. Vea la figura 3-11.

Vuelva a conectar el cable de datos de la unidad de disco duro 1 a la unidad de disco duro.

Vea la figura 3-11.

Vuelva a conectar el cable de alimentación del ensamblaje del ventilador a la placa base.

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 52.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Ensamblaje del ventilador de PCI opcional

El módulo de ventilador de PCI opcional proporciona refrigeración a las tarjetas de expansión.

AVISO: si el sistema incluye una controladora SAS que puede conectarse a un sistema de almacenamiento

externo, se requiere el ensamblaje del ventilador de PCI. Si se extrae el ensamblaje del ventilador o se desactiva

el ventilador, el sistema puede sobrecalentarse y apagarse de forma inesperada.

Extracción del ensamblaje del ventilador de PCI

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Desconecte los cables siguientes de la placa base y la controladora SAS (si procede):

• Cable de alimentación del ventilador

• Cable del interruptor de intrusión

• Cables de interfaz de la unidad de disco duro

• Cable de interfaz del panel de control

• Cable de interfaz de la unidad óptica (si procede)

Tire de los cables de interfaz a través de la hendidura del panel y retírelos del paso. Vea la figura 3-12.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los dos tornillos que fijan el ensamblaje del ventilador

de PCI al chasis. Vea la figura 3-12.

Extraiga el ensamblaje del ventilador del sistema.

Instalación de los componentes del sistema 65

Figura 3-12. Instalación y extracción del ensamblaje del ventilador de PCI

Instalación del ensamblaje del ventilador de PCI

Alinee el ensamblaje del ventilador con los orificios para tornillo del chasis y utilice un destornillador

Phillips del nº 2 para colocar los dos tornillos de montaje. Vea la figura 3-12.

Conecte el cable de alimentación del ventilador al conector PCI FAN de la placa base.

En la figura 6-2 puede ver la ubicación del conector.

Conecte el cable del interruptor de intrusión al conector INTRUSION_SWITCH de la placa base.

En la figura 6-2 puede ver la ubicación del conector.

Pase todos los conectores de interfaz por la hendidura del panel.

1 Ensamblaje del ventilador

de PCI

2 Tornillos (2) 3 Hendidura del panel

4 Interruptor de intrusión

en el chasis

66 Instalación de los componentes del sistema

Enchufe los conectores de la unidad de disco duro en los conectores SATA de la placa base o en la

controladora SAS, si procede. Consulte “Instalación de una unidad de disco duro” en la página 61.

Conecte el cable de interfaz del panel de control al conector FP_CONN1 de la placa base.

En la figura 6-2 puede ver la ubicación del conector.

Conecte el cable de interfaz de la unidad óptica al conector IDE de la placa base. En la figura 6-2

puede ver la ubicación del conector.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Fuente de alimentación

El sistema admite una sola fuente de alimentación sin redundancia.

Extracción de la fuente de alimentación

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Desconecte los cables de la fuente de alimentación siguientes:

P3 del mazo de cables de la unidad de disco duro

P2 del conector de la placa base 12 V

P2 del conector de la placa base CON_ALIM

Con un destornillador Phillips del nº 2, extraiga el tornillo situado en la parte frontal de la fuente

de alimentación que fija ésta al chasis. Vea la figura 3-13.

Deslice la fuente de alimentación hacia delante y levántela para extraerla del chasis.

Instalación de los componentes del sistema 67

Figura 3-13. Instalación y extracción de la fuente de alimentación

1 Tornillo 2 Conector P1 3 Conector P2

4 Fuente de alimentación 5 Patas (4) 6 Soportes de fijación (4)

7 Conector P3

68 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de la fuente de alimentación

Introduzca la fuente de alimentación en el chasis y deslícela hacia atrás hasta que sus cuatro patas

encajen en los soportes de fijación.

Con un destornillador Phillips número 2, instale el tornillo situado en la parte frontal de la fuente

de alimentación que fija ésta al chasis.

Conecte los cables de la fuente de alimentación siguientes:

P3 al mazo de cables de la unidad de disco duro

P2 al conector de la placa base 12 V

P1 al conector de la placa base CON_ALIM

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Tarjetas de expansión

El sistema está disponible con una tarjeta vertical opcional PCIe o PCI-X/PCIe. La tarjeta vertical PCIe

contiene dos ranuras de expansión PCIe con conectores x8: la ranura 1 tiene capacidad x4 y la ranura 2

tiene capacidad x8. La tarjeta vertical PCI-X/PCIe proporciona una ranura de expansión PCI-X y una

ranua de expansión PCIe x8. Si va a instalar una tarjeta controladora de acceso remoto, debe utilizar

la ranura superior de una tarjeta vertical PCI-X/PCIe. Consulte “Conectores de tarjeta vertical PCIe”

en la página 110 para ver las ubicaciones de las ranuras para tarjeta de expansión en los dos tipos de

tarjetas verticales.

Instalación de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga la pieza de fijación de la tarjeta de expansión adyacente a las ranuras de la tarjeta de

expansión. Vea la figura 3-14.

Deslice el dispositivo de retención deslizante de la tarjeta de expansión hasta la posición contraída

o abierta. Vea la figura 3-15.

Extraiga el cubrerranuras de la ranura que utilizará.

NOTA: conserve el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión. los cubrerranuras deben

instalarse en las ranuras para tarjetas de expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema.

Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a mantener una refrigeración y

circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Instalación de los componentes del sistema 69

Inserte firmemente la tarjeta de expansión en el conector de la tarjeta de expansión de la tarjeta

vertical hasta que encaje por completo.

NOTA: asegúrese de que el soporte de la tarjeta de expansión también quede insertado en la ranura

de fijación del panel posterior del chasis.

Vuelva a colocar el dispositivo de retención de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-14.

Deslice el dispositivo de retención deslizante de la tarjeta de expansión hasta la posición cerrada

de forma que sujete el borde de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-15.

Conecte los cables internos o externos a la tarjeta de expansión.

NOTA: es posible que tenga que quitar la tarjeta vertical para instalar determinadas tarjetas de expansión

con conectores internos. Consulte “Tarjeta vertical” en la página 71.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Figura 3-14. Instalación y extracción de tarjetas de expansión

1 Dispositivo de retención

de la tarjeta de expansión

2 Ranura 1 3 Ranura 2

4 Conector de la tarjeta de

expansión (en la tarjeta

vertical)

5 Tarjeta de expansión

70 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-15. Apertura y cierre del dispositivo de retención deslizante de la ranura de expansión

Extracción de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Desconecte los cables internos o externos que estén conectados a la tarjeta de expansión.

Levante la pieza de fijación de la tarjeta de expansión adyacente a las ranuras PCI. Vea la figura 3-14.

Deslice el dispositivo de retención deslizante de la tarjeta de expansión hasta la posición contraída

o abierta. Vea la figura 3-15.

Sujete los bordes de la tarjeta de expansión con los dedos de ambas manos y extraiga con cuidado

la tarjeta del conector para tarjetas de expansión.

1 Dispositivo de retención

deslizante de la tarjeta

de expansión

2 Lengüeta de liberación 3 Tarjeta de expansión

Instalación de los componentes del sistema 71

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, coloque el cubrerranuras metálico en la abertura

de la ranura para tarjetas vacía.

NOTA: es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjetas de expansión vacías a fin de cumplir

la certificación FCC del sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen

a mantener una refrigeración y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Vuelva a colocar el dispositivo de retención de la tarjeta de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Tarjeta vertical

La tarjeta vertical tiene dos ranuras para tarjetas de expansión. Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 68 para obtener información detallada sobre las ranuras para tarjetas de expansión.

Extracción de la tarjeta vertical

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga las tarjetas de expansión. Consulte “Extracción de una tarjeta de expansión” en la página 70.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los dos tornillos que fijan la tarjeta vertical al chasis.

Vea la figura 3-16.

Tire de la tarjeta vertical hacia arriba y extráigala del sistema.

72 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-16. Instalación y extracción de la tarjeta vertical

Instalación de la tarjeta vertical

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Inserte firmemente la tarjeta vertical en el conector de la tarjeta de la placa base hasta que quede bien

asentada.

Con un destornillador Phillips del nº 2, coloque los dos tornillos que fijan la tarjeta vertical a la placa

base.

Instale las tarjetas de expansión. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

1 Tornillos (2) 2 Tarjeta vertical

Instalación de los componentes del sistema 73

Memoria del sistema

Los cuatro zócalos de módulo de memoria se encuentran en la placa base junto a la fuente de

alimentación, y pueden albergar de 512 MB a 8 GB de memoria ECC PC-3200 (DDR2 533 o DDR 667)

sin búfer. Consulte la

figura 6-2

para ver la ubicación de los zócalos de los módulos de memoria.

Puede ampliar la memoria del sistema instalando combinaciones de módulos de memoria sin búfer

de 512 MB, 1 GB y 2 GB. Si recibe un mensaje de error donde se indica que se ha excedido la memoria

máxima, consulte “Mensajes del sistema” en la página 16 para obtener más información. Dell tiene

a su disposición kits de ampliación de memoria.

NOTA: los módulos de memoria deben ser compatibles con PC-3200.

Pautas para la instalación de módulos de memoria

Los zócalos de módulos de memoria se disponen en bancos (1 y 2) y en dos canales (A y B).

Los bancos de módulos de memoria se identifican de la siguiente manera:

Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B

Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B

Los bancos de módulos de memoria deben instalarse en pares idénticos en el caso de configuraciones con

más de un módulo de memoria. Por ejemplo, si el zócalo DIMM1_A contiene un módulo de memoria

de 512 MB, el segundo módulo deberá ser de 512 MB y deberá instalarse en el zócalo DIMM1_B.

En la tabla 3-1 se muestran ejemplos de las diferentes configuraciones de memoria que se basan en

las pautas siguientes:

• La configuración de memoria mínima es 512 MB.

• Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el zócalo DIMM1_A.

• Un banco debe contener módulos de memoria idénticos.

• Instale los módulos de memoria del banco 1 (DIMM1_

) antes que los del banco 2 (DIMM2_

• No es posible instalar tres módulos de memoria.

Tabla 3-1. Ejemplos de configuraciones de módulos de memoria

Memoria

total

DIMM1_A DIMM2_A DIMM1_B DIMM2_B

512 MB 512 MB Ninguno Ninguno Ninguno

1 GB 512 MB Ninguno 512 MB Ninguno

1 GB 1 GB Ninguno Ninguno Ninguno

2 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB

2 GB 1 GB Ninguno 1 GB Ninguno

3 GB 1 GB 512 MB 1 GB 512 MB

74 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Vea la figura 6-2.

Presione los expulsores del zócalo de módulo de memoria hacia abajo y hacia fuera, como se muestra

en la figura 3-17, para que el módulo de memoria pueda insertarse en el zócalo.

Alinee el conector de borde del módulo de memoria con las guías de alineamiento del zócalo e inserte

el módulo de memoria en el zócalo.

NOTA: el zócalo de módulo de memoria tiene dos guías de alineamiento que permiten instalar el módulo

de memoria en el zócalo en una sola dirección.

Presione sobre el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices

para fijar el módulo de memoria en el zócalo.

Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo

deben estar alineados con los expulsores de los otros zócalos que tienen instalados módulos de

memoria.

Repita del paso 2 al paso 5 de este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes.

Consulte la tabla 3-1 para ver configuraciones válidas de la memoria.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Opcional: pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor

System Memory

(Memoria del sistema) en la pantalla principal del

programa de configuración

del sistema.

El sistema deberá haber cambiado el valor de modo que refleje la memoria recién instalada.

4 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

4 GB 2 GB Ninguno 2 GB Ninguno

5 GB 2 GB 512 MB 2 GB 512 MB

6 GB 2 GB 1 GB 2 GB 1 GB

8 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Tabla 3-1. Ejemplos de configuraciones de módulos de memoria (continuación)

Memoria

total

DIMM1_A DIMM2_A DIMM1_B DIMM2_B

Instalación de los componentes del sistema 75

Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados

correctamente. Repita del paso 1 al paso 8 de este procedimiento, procurando que los módulos

de memoria queden bien encajados en sus zócalos.

Ejecute la prueba de la memoria del sistema incluida en los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 103.

Figura 3-17. Instalación y extracción de un módulo de memoria

Extracción de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Vea la figura 6-2.

Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo

de memoria se expulse del zócalo. Vea la figura 3-17.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

1 Módulo de memoria 2 Expulsores del zócalo del

módulo de memoria (2)

3 Zócalo

4 Guías de alineamiento (2)

76 Instalación de los componentes del sistema

Procesador

Puede actualizar el procesador para beneficiarse de las opciones de velocidad y funcionalidad que

se incorporen más adelante. El procesador y su memoria caché interna asociada se encuentran en

un paquete LGA (matriz de contactos en rejilla) que se instala en un zócalo ZIF de la placa base.

Sustitución del procesador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

AVISO: no extraiga el disipador de calor de un procesador a menos que vaya a extraer el procesador. El disipador

de calor es necesario para mantener unas condiciones térmicas óptimas.

NOTA: al extraer el disipador de calor, es posible que el procesador se enganche al disipador de calor y se

extraiga del zócalo. Se recomienda extraer el disipador de calor mientras el procesador esté caliente.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 51.

Con un destornillador Phillips del nº 2, afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador

de calor a la placa base. Vea la figura 3-18.

Instalación de los componentes del sistema 77

Figura 3-18. Instalación y extracción del disipador de calor

Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.

Si el disipador de calor no se ha separado del procesador, gire con precaución el disipador de calor

en el sentido de las agujas del reloj y después en sentido contrario hasta que se suelte del procesador.

No intente extraer el disipador de calor del procesador haciendo palanca.

Levante el disipador de calor para extraerlo del procesador y déjelo aparte.

Presione la palanca de liberación del zócalo del procesador; a continuación, tire de la palanca hasta

la posición totalmente abierta. Vea la figura 3-19.

Abra la cubierta del procesador. Vea la figura 3-19.

Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zócalo. Deje la cubierta del procesador y la

palanca de liberación en la posición abierta de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo

procesador. Vea la figura 3-19.

1 Tornillos cautivos (4) 2 Disipador de calor

78 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-19. Instalación y extracción del procesador

Desembale el nuevo procesador.

Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en posición totalmente

abierta.

Alinee las esquinas de la pata 1 del procesador y el zócalo. Vea la figura 3-19.

AVISO: debe colocar el procesador correctamente en el zócalo para evitar que el procesador y la placa base

resulten dañados cuando encienda el ordenador. No toque ni doble las patas del zócalo.

Inserte el procesador ligeramente en el zócalo de forma que quede nivelado. Cuando el procesador

esté en la posición correcta, presione con cuidado hasta asentarlo en el zócalo.

Cierre la cubierta del procesador.

Vuelva a girar la palanca de liberación hacia abajo hasta que se asiente en su lugar para fijar la cubierta

del procesador.

1 Palanca de liberación

del zócalo del procesador

2 Zócalo del procesador 3 Procesador

4 Cubierta del procesador 5 Localizadores de la pata 1

Instalación de los componentes del sistema 79

Instale el disipador de calor.

Con un paño limpio que no deje pelusa, retire la pasta térmica del disipador de calor.

NOTA: utilice el disipador de calor extraído anteriormente en este procedimiento.

Aplique pasta térmica de manera uniforme en la parte superior del procesador.

Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Vea la figura 3-18.

Con un destornillador Phillips del nº 2, apriete en diagonal los cuatro tornillos cautivos que fijan

el disipador de calor a la placa base. Vea la figura 3-18.

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 52.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente

la información de configuración del sistema en el programa de configuración del sistema.

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe que la información

del procesador

corresponda a la nueva configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 103 para obtener información sobre

la ejecución de diagnósticos y la solución de problemas del procesador.

Ensamblaje del panel de control (procedimiento exclusivo

para el servicio técnico)

Extracción del ensamblaje del panel de control

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Desconecte los cables del panel de control. Vea la figura 3-20.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los dos tornillos que fijan el ensamblaje del panel

de control al chasis. Vea la figura 3-20.

Levante con precaución la parte posterior del ensamblaje del panel de control para dejar al descubierto

los tornillos de montaje del chasis y extraiga el ensamblaje del sistema.

80 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-20. Instalación y extracción del ensamblaje del panel de control

Instalación del ensamblaje del panel de control

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Alinee los orificios de montaje del ensamblaje del panel de control con los orificios de montaje

del chasis. Vea la figura 3-20.

Con un destornillador Phillips del nº 2, coloque los dos tornillos que fijan el ensamblaje del panel

de control al chasis. Vea la figura 3-20.

Conecte los cables del panel de control. Vea la figura 3-20.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

1 Ensamblaje del panel

de control

2 Tornillos (2) 3 Cables

4 Orificios de montaje (2)

Instalación de los componentes del sistema 81

Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)

La placa base y la bandeja de la placa base se extraen e instalan como un único ensamblaje.

Extracción del ensamblaje de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 51.

Extraiga el procesador y el disipador de calor. Consulte “Sustitución del procesador” en la página 76.

Retire los módulos de memoria. Consulte “Extracción de módulos de memoria” en la página 75.

NOTA: cuando extraiga los módulos de memoria, tome nota de las ubicaciones del zócalo de módulo de

memoria para realizar una instalación adecuada.

Si procede, desconecte del conector IDE de la placa base el cable de interfaz de la unidad óptica.

Vea la figura 6-2.

Desconecte del conector FP_CONN1 de la placa base el cable de interfaz del panel de control.

Vea la figura 6-2.

Desconecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro:

Si hay una controladora SAS instalada, desconecte el cable de interfaz de la tarjeta controladora.

Si las unidades de disco duro del sistema están conectadas a la controladora integrada, desconecte

los cables de interfaz de los conectores SATA_0 y SATA_1 de la placa. Vea la figura 6-2.

Extraiga todas las tarjetas de expansión PCI instaladas en la tarjeta vertical. Consulte “Extracción

de una tarjeta de expansión” en la página 70.

Extraiga la tarjeta vertical. Consulte “Extracción de la tarjeta vertical” en la página 71.

Desconecte del conector INTRUSION_SWITCH de la placa base el cable de intrusión en el chasis.

Desconecte de los conectores 12V y PWR_CONN de la placa base los dos cables de alimentación.

Vea la figura 6-2.

Tire hacia arriba del fiador que sujeta la bandeja de la placa base a la parte inferior del chasis.

Vea la figura 3-21.

Con la lengüeta de la bandeja de la placa base, deslice la placa base hacia delante (hacia la parte frontal

del sistema) y levante el ensamblaje para extraerlo del chasis. Vea la figura 3-21.

Apoye la bandeja de la placa base sobre una superficie de trabajo suave y no conductora.

82 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-21. Instalación y extracción de la placa base

Instalación del ensamblaje de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale el nuevo ensamblaje de la placa base.

Alinee la bandeja de la placa base de modo que las lengüetas de la parte inferior del chasis encajen

en las muescas de la bandeja de la placa base.

Deslice la bandeja de la placa base hacia atrás hasta que se detenga.

Presione el fiador que fija la bandeja de la placa base al chasis. Vea la figura 3-21.

1 Fiador 2 Placa base 3 Bandeja de la placa base

Instalación de los componentes del sistema 83

Conecte los dos cables de alimentación a los conectores 12V y PWR_CONN de la placa base.

Vea la figura 6-2.

Conecte el cable de intrusión en el chasis al conector INTRUSION_SWITCH de la placa base.

Instale la tarjeta vertical. Consulte “Instalación de la tarjeta vertical” en la página 72.

Con un destornillador Phillips del nº 2, apriete los dos tornillos que fijan la tarjeta vertical a la placa

base.

Instale una de las tarjetas de expansión PCI que extrajo anteriormente. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión” en la página 68.

Conecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro:

Si hay una controladora SAS instalada, vuelva a conectar el cable de interfaz a la tarjeta

controladora.

Si en su configuración utiliza la controladora integrada, vuelva a conectar el cable de interfaz de la

unidad de disco duro 0 al conector SATA_0 y el cable de interfaz de la unidad de disco duro 1 al

conector SATA_1 de la placa base. En la figura 6-2 puede ver la ubicación de los conectores SATA.

Instale el procesador y el disipador de calor. Consulte “Sustitución del procesador” en la página 76.

Instale los módulos de memoria. Consulte “Instalación de módulos de memoria” en la página 74.

NOTA: instale los módulos de memoria como se indica en el paso 3 del procedimiento descrito en

“Extracción del ensamblaje de la placa base” en la página 81.

Conecte el cable de interfaz del panel de control al conector FP_CONN1 de la placa base.

En la figura 6-2 puede ver la ubicación del conector FP_CONN1.

Si procede, conecte el cable de interfaz de la unidad óptica al conector IDE de la tarjeta de sistema.

En la figura 6-2 puede ver la ubicación del conector IDE.

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 52.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

84 Instalación de los componentes del sistema

Solución de problemas del sistema 85

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar determinados procedimientos que se describen en este documento, debe extraer la

cubierta del sistema y manipular el interior del mismo. Mientras manipula el interior del sistema, no

intente repararlo, a excepción de lo que se indica en esta guía y en otras partes de la documentación

del sistema.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,

consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones

de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas

electrostáticas.

Rutina de inicio

Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las indicaciones

descritas en la tabla 4-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Indicación Acción

Un mensaje de error en el monitor Consulte “Mensajes del sistema” en la página 16.

Indicadores de diagnóstico y de estado

del sistema

Consulte “Componentes e indicadores del panel frontal”

en la página 11 y “Códigos de los indicadores de

diagnóstico” en la página 24.

Mensajes de alerta procedentes del

software de administración de sistemas

Consulte la documentación del software de

administración de sistemas.

El indicador de alimentación del monitor Consulte “Solución de problemas del subsistema

de vídeo” en la página 87.

Los indicadores del teclado Consulte “Solución de problemas del teclado”

en la página 88.

El indicador de actividad de la unidad

de disquete USB

Consulte “Solución de problemas de los dispositivos

USB” en la página 90.

El indicador de actividad de la unidad

de CD USB

Consulte “Solución de problemas de los dispositivos

USB” en la página 90.

86 Solución de problemas del sistema

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos

conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos

procedimientos, consulte “Solución de problemas de las conexiones externas” en la página 87.

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden utilizar

una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo

PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las asignaciones de IRQ.

El indicador de actividad de la unidad

óptica

Consulte “Solución de problemas de una unidad óptica”

en la página 98.

El indicador de actividad de la unidad

de disco duro

Consulte “Solución de problemas de una unidad de disco

duro” en la página 99.

Un chirrido continuo y desconocido

al acceder a una unidad

Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 113

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ

Línea IRQ Asignación

IRQ0 Temporizador del sistema

IRQ1 Controladora del teclado

IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15

IRQ3 Disponible

IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5 Disponible

IRQ6 Disponible

IRQ7 Disponible

IRQ8 Reloj en tiempo real

IRQ9 Funciones ACPI (para la administración de energía)

IRQ10 Disponible

IRQ11 Disponible

IRQ12 Puerto del ratón PS/2 (disponible si se ha desactivado el ratón mediante el programa

de configuración del sistema)

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio (continuación)

Indicación Acción

Solución de problemas del sistema 87

Solución de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de los problemas del sistema, del monitor y

de otros periféricos (impresora, teclado, ratón u otros dispositivos externos). Asegúrese de que todos los

cables externos estén correctamente enchufados a los conectores externos del sistema. Vea la figura 1-1 para

identificar los conectores del panel frontal y la figura 1-2 para identificar los conectores del panel posterior

del sistema.

Solución de problemas del subsistema de vídeo

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

• La memoria de vídeo es defectuosa.

Acción

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Determine si el sistema tiene monitores conectados a los conectores de vídeo frontal y posterior.

El sistema sólo admite un monitor conectado al conector de vídeo frontal o posterior. Cuando un

monitor está conectado al panel frontal, el conector de vídeo del panel posterior se desactiva.

Si hay dos monitores conectados al sistema, desconecte uno. Si no se ha resuelto el problema,

continúe con el paso siguiente.

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

IRQ13 Coprocesador matemático

IRQ14 Controladora de la unidad óptica IDE (disponible si la controladora de CD-ROM IDE

se ha desactivado mediante el programa de configuración del sistema)

IRQ15 Reservado (disponible si la controladora de CD-ROM IDE se ha desactivado mediante

el programa de configuración del sistema)

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ (continuación)

Línea IRQ Asignación

88 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del teclado

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Pulse cada tecla del teclado y observe si el teclado o su cable están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del ratón

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.

Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el ratón defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del sistema 89

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.

• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie esté activado.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente

para conocer los requisitos de configuración específicos del puerto que el programa requiera.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte “Solución de problemas

de un dispositivo de E/S serie” en la página 89.

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

Problema

• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto serie.

Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema

y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

90 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de los dispositivos USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.

Encienda el sistema y, a continuación, el dispositivo que ha vuelto a conectar.

Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 113.

Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 113.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del sistema 91

Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC. Consulte “Códigos de los indicadores

de la NIC” en la página 15.

• Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las conexiones de los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los archivos de los controladores

de red o que estén dañados.

Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la documentación de la NIC.

• Si es posible, cambie el valor de negociación automática.

• Utilice otro conector del concentrador o conmutador.

Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación de dicha

tarjeta.

Asegúrese de que estén instalados los controladores adecuados y que los protocolos estén vinculados.

Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y confirme que las NIC están activadas.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén definidos en la misma

velocidad de transmisión de datos. Consulte la documentación del equipo de red.

Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud máxima.

Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración

de sistemas

El software de administración de sistemas supervisa los voltajes y temperaturas críticos del sistema, los

ventiladores y las unidades de disco duro del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana de

registro de alertas. Para obtener información sobre la ventana de

registro de alertas, consulte la

documentación relativa al software de administración de sistemas.

92 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay demasiada humedad.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 70.

Deje secar el sistema durante 24 horas como mínimo.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Si el sistema se inicia correctamente, apáguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión

que ha extraído. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 68.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del sistema 93

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

Problema

• El sistema se ha caído o se ha dañado.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:

• Tarjetas de expansión

• Fuentes de alimentación

• Ventiladores

Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 103.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde información de configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM

puede perder la información de configuración del sistema. Esta situación se debe a que la batería es defectuosa.

94 Solución de problemas del sistema

Acción

Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante una hora como mínimo.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema.

Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, sustituya la batería.

Consulte “Batería del sistema” en la página 53.

Si el problema no se resuelve al sustituir la batería, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece

funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se indica en el programa de configuración del sistema,

es posible que el problema se deba al software y no a una batería defectuosa.

Solución de problemas del suministro de energía

Problema

• Los indicadores de estado del sistema emiten una luz ámbar.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese de que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala y vuelva

a instalarla. Consulte “Fuente de alimentación” en la página 66.

Si el problema persiste, extraiga la fuente de alimentación que no funciona. Consulte “Extracción

de la fuente de alimentación” en la página 66.

Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte “Instalación de la fuente de alimentación”

en la página 68.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del sistema 95

Solución de problemas de refrigeración del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración individual ha fallado. Consulte “Solución de problemas

de los ventiladores” en la página 95.

Solución de problemas de los ventiladores

Problema

• El indicador de estado del sistema emite una luz ámbar.

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador que está fallando esté firmemente conectado

al conector de alimentación del ventilador. Consulte “Ensamblaje del ventilador” en la página 62.

NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca el ventilador y determine si funciona

correctamente.

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte “Ensamblaje del ventilador”

en la página 62.

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”

en la página 51.

Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

96 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de la memoria del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

• El código del indicador de diagnóstico indica que hay un problema en la memoria del sistema.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si el sistema está operativo, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 103.

Si el diagnóstico indica que hay un error, realice las acciones correctivas que se muestran en el

programa de diagnóstico. Si no se resuelve el problema o si el sistema no está operativo, continúe

con el paso 2.

Apague el sistema y los periféricos conectados, desenchufe el sistema de la fuente de alimentación,

presione el botón de alimentación y vuelva a conectar el sistema a la alimentación.

Encienda el sistema y los periféricos conectados y, cuando se inicie el sistema, anote los mensajes

que aparecen en la pantalla.

Si la cantidad de memoria del sistema detectada durante la POST no coincide con la cantidad

de memoria instalada, continúe con el paso siguiente.

Si aparece un mensaje de error, vaya al paso 12.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Si la cantidad de memoria instalada coincide con la configuración de la memoria del sistema,

vaya al paso 12.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese de que los bancos de memoria estén ocupados correctamente. Consulte “Pautas

para la instalación de módulos de memoria” en la página 73.

Si los módulos de memoria están ocupados correctamente, continúe con el paso siguiente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte “Instalación

de módulos de memoria” en la página 74.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Solución de problemas del sistema 97

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria del

sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31. Si la cantidad de

memoria instalada sigue sin coincidir con la configuración de la memoria del sistema, continúe

con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

NOTA: existen varias configuraciones para los módulos de memoria; consulte “Pautas para la instalación de

módulos de memoria” en la página 73.

Si una prueba de diagnóstico o mensaje de error indica que un módulo de memoria específico

es defectuoso, cambie o sustituya dicho módulo. Si no, cambiar el módulo de memoria del zócalo 1

por otro del mismo tipo y capacidad también es una buena solución. Consulte “Instalación de módulos

de memoria” en la página 74.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Mientras el sistema se inicia, observe cualquier mensaje de error que aparezca y los indicadores

de diagnóstico del panel frontal del sistema.

Si sigue apareciendo el problema de memoria, repita del paso 12 al paso 17 para cada módulo

de memoria instalado hasta que se haya sustituido el módulo de memoria defectuoso.

Si el problema persiste después de haber comprobado todos los módulos de memoria,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

98 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de una unidad óptica

Problema

• El sistema no puede leer datos de un CD o DVD.

• El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Pruebe a utilizar otro CD o DVD en la unidad óptica.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté

activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la unidad óptica y a la

controladora.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del sistema 99

Solución de problemas de una unidad de disco duro

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen

a continuación.

Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al paso 5. Si experimenta un

problema con una única unidad de disco duro, continúe con el paso siguiente.

Si el sistema dispone de una controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuración

del adaptador host.

Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para obtener información sobre

la utilidad de configuración.

Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro para RAID.

Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora SAS o para la

controladora RAID SAS estén instalados y configurados correctamente. Para obtener más información,

consulte la documentación del sistema operativo.

Compruebe en el programa de configuración del sistema si la controladora SAS está activada

y si se detectan las unidades de disco duro conectadas a la controladora.

100 Solución de problemas del sistema

Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora de

unidad sean correctas, independientemente de que sean a los conectores SATA de la placa base,

una tarjeta de expansión SAS o una controladora RAID SAS.

Compruebe que los cables SAS o SATA queden perfectamente asentados en los conectores.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte también la documentación

del sistema operativo y de dicha tarjeta.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de expansión.

• La tarjeta de expansión no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas firmemente en el conector.

Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Solución de problemas del sistema 101

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 70.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 9, realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Solución de problemas del microprocesador

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en el microprocesador.

• No se ha instalado ningún disipador de calor para el procesador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 103.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.

Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente.

Consulte “Sustitución del procesador” en la página 76.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

102 Solución de problemas del sistema

Ejecución de los diagnósticos del sistema 103

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia

técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo

adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y

asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el

problema.

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea Dell

PowerEdge

Diagnostics. Dell PowerEdge Diagnostics es un conjunto de programas de diagnóstico o módulos de

prueba, que incluye pruebas de diagnóstico en componentes de almacenamiento o del chasis, como por

ejemplo unidades de disco duro, memoria física, comunicaciones y puertos de impresora, NIC, CMOS

y otros. Si no puede identificar el problema mediante PowerEdge Diagnostics, entonces use los

diagnósticos del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar PowerEdge Diagnostics en ordenadores con sistemas operativos

Microsoft

Windows

y Linux admitidos están disponibles en

support.dell.com

y en los CD que se

entregan con el sistema. Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la

Guía

del usuario de Dell PowerEdge Diagnostics

Características de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos de

dispositivos específicos. Los menús y las opciones de los diagnósticos del sistema permiten realizar lo

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

• Controlar el orden de las pruebas

• Repetir las pruebas

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega

a un límite de errores definido por el usuario

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas

104 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse

un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor,

teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para

identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema pueden ejecutarse desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro

o desde un medio de inicio extraíble. Puede crear dicho medio mediante los CD incluidos con el sistema

o mediante la utilidad de diagnóstico, que puede descargarse de

support.dell.com

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros

sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido

con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Desde la partición de utilidades

Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.

En el menú principal de la partición de utilidades, en

Run System Utilities

(Ejecutar las utilidades

del sistema), seleccione

Run System Diagnostics

(Ejecutar los diagnósticos del sistema).

Desde un medio de inicio extraíble

Puede crear una partición de diagnóstico de inicio en un CD grabable, una unidad flash USB o disquetes

mediante los CD incluidos con el sistema o mediante la utilidad de diagnóstico, que puede descargar

de support.dell.com.

Inserte un CD grabable, una unidad flash USB o un disquete grabable en el sistema.

Ejecute el paquete autoextraíble de la utilidad de diagnóstico desde el CD de diagnóstico incluido

con el sistema o el archivo que haya descargado de

support.dell.com

Ejecute la utilidad de diagnóstico y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear

la partición de diagnóstico en el medio extraíble.

Reinicie el sistema, abra el programa de configuración del sistema y establezca el tipo de medio

extraíble como dispositivo de inicio predeterminado.

Para obtener instrucciones, consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.

Asegúrese de que el medio de inicio extraíble esté insertado en el sistema o conectado a él y reinicie

el sistema.

Si el sistema no se inicia, consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.

Cuando inicie los diagnósticos del sistema, aparecerá un mensaje en el que se indica que los diagnósticos

se están inicializando. A continuación, aparece el menú

Diagnostics

(Diagnósticos). Este menú permite

ejecutar algunas de las pruebas de diagnóstico, o todas ellas, o bien salir de los diagnósticos del sistema.

NOTA: antes de continuar leyendo esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para que pueda ver la utilidad

en la pantalla.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 105

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Haga clic en la opción de prueba en la ventana

Main

(Menú principal). En la tabla 5-1 se proporciona

una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar

Custom Test

(Prueba personalizada) en la ventana

Main

(Menú principal), aparece la

ventana

Customize

(Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones

específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

Selección de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana

Customize

(Personalizar) se enumeran los

dispositivos que pueden

probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de dispositivo o por módulo, según la opción que se

seleccione. Haga clic en el signo

(+)

situado junto a un dispositivo o módulo para ver sus componentes.

Haga clic en el signo

(+)

de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un

dispositivo y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.

Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Express Test Realiza una comprobación rápida del sistema. Esta opción ejecuta las

pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario.

Utilice esta opción para identificar rápidamente la causa del problema.

Extended Test Realiza una comprobación más exhaustiva del sistema. Esta prueba

puede durar una hora o más.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico.

Information Muestra el resultado de las pruebas.

106 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Selección de opciones de diagnóstico

Utilice el área

Diagnostics Options

(Opciones de diagnóstico) para seleccionar la manera en que desea

probar un dispositivo. Puede definir las opciones siguientes:

•

Non-Interactive Tests Only

(Sólo pruebas no interactivas): sólo ejecuta pruebas que no requieren

la intervención del usuario.

•

Quick Tests Only

(Sólo pruebas rápidas): sólo ejecuta las pruebas rápidas en el dispositivo.

Si se selecciona esta opción, no se ejecutan las pruebas completas.

•

Show Ending Timestamp

(Mostrar indicación de la hora de finalización): indica la hora del registro

de la prueba.

•

Test Iterations

(Repeticiones de la prueba): selecciona el número de veces que se ejecuta una prueba.

•

Log output file pathname

(Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que

debe guardarse el archivo de registro de la prueba.

Visualización de información y resultados

Las fichas de la ventana

Customize

(Personalizar) proporcionan información sobre la prueba y los resultados

de ésta. Dispone de las fichas siguientes:

•

Results

(Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

•

Errors

(Errores): muestra los errores que se han producido durante la prueba.

•

Help

(Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados en ese

momento.

•

Configuration

(Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo

seleccionado en ese momento.

•

Parameters

(Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba.

Puentes y conectores 107

Puentes y conectores

En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema y se describen

los conectores de las distintas placas del sistema.

Puentes de la placa base

En la figura 6-1 se muestra la ubicación de los puentes de configuración de la placa base. En la

tabla 6-1 se enumera la configuración de los puentes.

Figura 6-1. Puentes de la placa base

108 Puentes y conectores

Conectores de la placa base

Para obtener la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base, vea la figura 6-2 y la

tabla 6-2.

Figura 6-2. Conectores de la placa base

Tabla 6-1. Configuración de los puentes de la placa base

Puente Opción Descripción

NVRAM_CLR (Predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan

cuando se inicia el sistema.

Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando

se vuelve a iniciar el sistema.

PWRD_EN (Predet.) La función de contraseña está activada.

La función de contraseña está desactivada.

9 8

12 11

Puentes y conectores 109

Conectores de tarjeta vertical

El sistema está disponible con tarjeta vertical PCIe o con tarjeta vertical PCI-X/PCIe. En la figura 6-3 y la

figura 6-4 puede ver la ubicación y la descripción de las ranuras para tarjetas de expansión en las dos

tarjetas verticales.

Tabla 6-2. Conectores de la placa base

Nº Conector Descripción

1 PROC Zócalo del procesador

2 12 V Conector de fuente de alimentación

3 PWR_CONN Conector de fuente de alimentación

4 DIMM 1 Módulo de memoria

5 DIMM 3 Módulo de memoria

6 DIMM 2 Módulo de memoria

7 DIMM 4 Módulo de memoria

8 FAN Conector de alimentación de los ventiladores

9 BATTERY Conector para la batería de tipo botón de 3 V

10 SATA_0 Conector para la unidad de disco duro SATA 0

11 SATA_1 Conector para la unidad de disco duro SATA 1

12 PCI FAN Conector para el ventilador de PCI

13 FP_CONN1 Conector de interfaz del panel de control

14 IDE Conector de interfaz de la unidad óptica

15 HD_ACT Conector de actividad de la unidad de disco duro

(controladora de expansión)

16 INTRUSION_SWITCH Conector del interruptor de intrusión en el chasis

17 I2C HEADER Conector de controladora de acceso remoto

18 BMC PROG Conector de controladora de acceso remoto

19 RISER_CONN1 Conector de interfaz de la tarjeta vertical

110 Puentes y conectores

Figura 6-3. Conectores de tarjeta vertical PCIe

Figura 6-4. Conectores de tarjeta vertical PCI-X/PCIe

1 Ranura 1 para PCIe x4

(conector x8)

2 Ranura 2 para PCIe x8

1 Ranura 1 para PCI-X de 64 bits

a 133 MHz (3,3 V)

2 Ranura 2 para PCIe x8 3 Administración del sistema

Puentes y conectores 111

Desactivación de una contraseña olvidada

Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una

contraseña de configuración, que se describen detalladamente en

“Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 31

. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra

las contraseñas que se estén utilizando actualmente.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 49.

Extraiga el conector del puente de contraseña.

Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del

puente de contraseña extraído. Sin embargo, antes de asignar una nueva contraseña del sistema o de

configuración, debe instalar el conector del puente.

NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración con el conector del puente todavía

extraído, el sistema desactivará las nuevas contraseñas la próxima vez que se inicie.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema.

Instale el conector del puente de contraseña.

Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo.

Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.

Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte “Uso

del programa de configuración del sistema” en la página 31.

112 Puentes y conectores

Obtención de ayuda 113

Obtención de ayuda

Obtención de asistencia

Si necesita ayuda con un problema técnico, realice los pasos siguientes:

Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema” en la página 85.

Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.

Haga una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación de

diagnósticos” en la página 117) y rellénela.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia de

Dell (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución

de problemas.

Para obtener más información, consulte “Servicios en línea” en la página 114.

Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia

técnica.

NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del sistema para que su personal

pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido

para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de

servicio rápido, abra la carpeta

Dell Accesories

(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono

Express

Service Code

(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte “Servicio de

asistencia” en la página 115 y “Antes de llamar” en la página 116.

NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las

ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener información

sobre disponibilidad.

114 Obtención de ayuda

Servicios en línea

Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web

support.dell.com

. Seleccione su región en la página

de bienvenida a la asistencia de Dell

y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas

y la información de ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:

• Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(sólo para Japón)

www.euro.dell.com

(sólo para Europa)

www.dell.com/la

(para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com/

Conéctese como

user:anonymous

y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

• Servicio de asistencia electrónica

[email protected]

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Servicio de presupuestos electrónicos

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (sólo para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas

más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También se puede acceder

a este servicio a través del servicio de asistencia. Consulte la información de contacto correspondiente

a su región.

Obtención de ayuda 115

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede ir a

support.dell.com

o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le

solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información

de contacto correspondiente a su región.

Servicio de asistencia

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia, disponible las 24 horas del día los siete días de la

semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia

utiliza diagnósticos computerizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte “Antes de llamar” en la página 116

y lea la información de contacto correspondiente a su región.

Formación y certificación Dell para empresas

Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más

información, visite

www.dell.com/training

. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la

factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a

mano la factura o el albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente a su región.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la

página web de Dell en

www.dell.com

. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con

un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su región.

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono,

de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera

clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto

correspondiente a su región.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

116 Obtención de ayuda

Incluya una copia de la información de diagnóstico, incluida la lista de verificación de diagnósticos

(consulte “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 117), en la que se indiquen las pruebas

que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,

medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el

producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío

de paquetes a portes debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento

de recepción y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia

telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación de diagnósticos”

en la página 117). Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia técnica y

haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos

comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe otros

procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese

de tener a mano la documentación del sistema.

PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información

del producto para obtener información importante sobre seguridad.

Obtención de ayuda 117

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfo no:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico

de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Periféricos:

Tarjetas de expansión:

¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y tarjeta de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los

archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima todos los archivos. Si no puede

imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:

118 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell™ XPS™ que dispone

de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes. Si no ve un número de teléfono

específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia indicado

y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos

debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este

documento; dicha información puede modificarse en cualquier momento.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Alemania (Frankfurt)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

069 9792-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas preferentes

069 9792-7320

Atención al cliente para grandes cuentas

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Página web: www.dell.com.ai

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-335-0031

Obtención de ayuda 119

Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.ag

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-882-1519

Aomen Asistencia técnica (Dell™ Dimension™, Dell

Inspiron™, Dell OptiPlex™, Dell Latitude™

y Dell Precision™)

0800-105

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

0800-105

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio

y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos

de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 800-222-0154

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Página web: www.dell.com.aw

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

120 Obtención de ayuda

Austria

Código internacional: 900

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia para cuentas preferentes y corporativas

0820 240 530 17

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Página web: www.dell.com.bs

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-874-3038

Barbados Página web: www.dell.com/bb

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Página web: www.dell.com/bm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-890-0754

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 121

Bolivia Página web: www.dell.com/bo

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página web: www.dell.com/br

Correo electrónico: BR-T[email protected]

Atención al cliente y asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 2104 5470

Fax de atención al cliente

51 2104 5480

Ventas

0800 722 3498

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia automatizada para garantía

y hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia para garantía de hardware

(particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-906-3355

Asistencia para garantía de hardware (medianas

y grandes empresas, administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia para garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,

gramolas digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y de servicio extendido

18664403355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

122 Obtención de ayuda

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 1230-020-4823

Asistencia técnica (CTC)

sin cargo: 800730222

Asistencia técnica (ENTEL)

sin cargo: 1230-020-3762

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 123

China (Xiamen)

(continuación)

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-915-5704

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónica

y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Página web: www.dell.com/cr

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-012-0232

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Página web: www.dell.com/dm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

124 Obtención de ayuda

Ecuador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (para llamadas desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-655-3355

Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil)

sin cargo: 1800-999-119-877-

655-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia para garantía y hardware (televisores,

impresoras y proyectores

Dell) para clientes

preferentes

sin cargo: 1-877-459-7298

Asistencia XPS para clientes de EE. UU.,

Canadá y Latinoamérica

sin cargo: 1-800-232-8544

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia

para los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Página web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes

de Dell, DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras, proyectores,

PDA y reproductores de MP3

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 125

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Telephonica)

sin cargo: 8006170

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

126 Obtención de ayuda

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas (menos de 500 empleados)

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 127

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

00852-2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

00852-2969 3191

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

00852-2969 3196

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

00852-3416 0906

Atención al cliente

00852-3416 0910

Grandes cuentas corporativas

00852-3416 0907

Programas para clientes globales

00852-3416 0908

División de empresas medianas

00852-3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

00852-2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

128 Obtención de ayuda

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 00

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Tienda de Dell

1850 200 778

Departamento de asistencia técnica para pedidos

en línea

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo (sólo llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido (sólo llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-261-0242

Islas Turks y Caicos Página web: www.dell.com/tc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4735

Islas Vírgenes Americanas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-702-4360

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 129

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (sólo llamadas dentro

de Jamaica)

sin cargo: 1-800-326-6061 o

sin cargo: 1-800-975-1646

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores,

impresoras, enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

130 Obtención de ayuda

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Servicio automatizado de estado de pedidos

las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 131

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo:1800880193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo:1800881306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:1800888202

Ventas corporativas

sin cargo:1800888213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (TelMex)

sin cargo: 1-866-563-4425

Ventas

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Montserrat Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-220-1378

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

132 Obtención de ayuda

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste asiático y

Pacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-507-1385

Asistencia técnica (CLARACOM)

sin cargo: 1-866-633-4097

Perú Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-50-869

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 133

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 o bien 800 300 411

o bien 800 300 412 o bien

21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-390-4695

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Página web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Atención al cliente

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo y

administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica para los demás productos

0870 353 0800

General

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

134 Obtención de ayuda

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Página web: www.dell.com/do

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-156-1834 o

sin cargo: 1-888-156-1584

San Cristóbal y Nieves Página web: www.dell.com/kn

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-540-3355

Santa Lucía Página web: www.dell.com/lc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4352

San Vicente y las Granadinas Página web: www.dell.com/vc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4353

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 135

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono

facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia.

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo:18003947430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo:18003947488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo:18003947478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:18003947412

Ventas corporativas

sin cargo:18003947419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de compras para empleados

(EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

136 Obtención de ayuda

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente (particulares y pequeñas

empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tai la nd ia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

Tai wá n

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 0080 186 1011

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 0080 160 1256

Atención al cliente

sin cargo:

0080 160 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 0080 165 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 0080 165 1227

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 137

Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/tt

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-799-5908

Uruguay Página web: www.dell.com/uy

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 413-598-2522

Venezuela Página web: www.dell.com/ve

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-100-2513

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

138 Obtención de ayuda

Glosario 139

Glosario

En esta sección se definen e identifican los términos

técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan en

la documentación del sistema.

: amperio.

acoplamiento activo

: describe la función del sistema que

permite cambiar un componente del sistema mientras éste

se está ejecutando.

ACPI

: sigla de “advanced configuration and power

interface” (interfaz avanzada de configuración y energía).

Interfaz estándar que permite al sistema operativo controlar

la configuración y la administración de energía.

adaptador de vídeo

: circuitos lógicos que, en combinación

con el monitor, proporcionan las funciones de vídeo del

sistema. Un adaptador de vídeo puede integrarse en la placa

base o puede tratarse de una tarjeta de expansión que se

conecta a una ranura de expansión.

adaptador host

: un adaptador host implementa la

comunicación entre el bus del sistema y la controladora de

un dispositivo periférico. Los subsistemas de controladoras

de la unidad de disco duro incluyen circuitos integrados del

adaptador host. Para añadir un bus de expansión SCSI al

sistema, debe instalar o conectar el adaptador host

adecuado.

ANSI

: sigla de “American National Standards Institute”

(Instituto Americano de Estándares Nacionales), principal

organización de elaboración de estándares de tecnología

de Estados Unidos.

aplicación

: programa diseñado para ayudar al usuario a

realizar determinadas tareas. Las aplicaciones se ejecutan

desde el sistema operativo.

archivo de sólo lectura

: archivo que no puede modificarse

ni eliminarse.

archivo Léame

: archivo de texto, normalmente

suministrado con el software o el hardware, que contiene

información complementaria o de actualización de la

documentación del producto.

archivo system.ini

: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

system.ini

para determinar una gran variedad de opciones

para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas, el

archivo

system.ini

registra qué controladores de vídeo, ratón

y teclado están instalados para Windows.

archivo win.ini

: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

win.ini

para determinar diversas opciones para el entorno operativo

Windows. Generalmente, el archivo

win.ini

también

incluye secciones con valores opcionales para aplicaciones

de Windows instaladas en la unidad de disco duro.

ASCII

: sigla de “american standard code for information

interchange” (código estándar americano de intercambio

de información).

batería de reserva

: batería que conserva la información de

configuración, fecha y hora del sistema en una sección

especial de memoria cuando se apaga el sistema.

BIOS

: sigla de “basic input/output system” (sistema básico

de entrada/salida). El BIOS del sistema contiene programas

almacenados en un chip de memoria flash. El BIOS

controla lo siguiente:

• Las comunicaciones entre el procesador y los

dispositivos periféricos

• Diversas funciones, como los mensajes del sistema

bit

: unidad más pequeña de información que el sistema

puede interpretar.

BMC

: sigla de “baseboard management controller”

(controladora de administración de la placa base).

140 Glosario

BTU

: sigla de “british thermal unit” (unidad térmica

británica).

bus de expansión

: el sistema contiene un bus de expansión

que permite al procesador comunicarse con controladoras

para dispositivos periféricos, como las NIC.

bus local

: en un sistema con capacidad de expansión de bus

local, pueden designarse ciertos dispositivos periféricos

(como los circuitos del adaptador de vídeo) para que

funcionen mucho más rápidamente de como lo harían con

un bus de expansión convencional. Véase también

bus

: ruta de información entre los componentes de un

sistema. El sistema contiene un bus de expansión que

permite que el procesador se comunique con las

controladoras para dispositivos periféricos conectados al

sistema. Asimismo, contiene un bus de direcciones y un bus

de datos para las comunicaciones entre el procesador y la

memoria RAM.

: Celsius.

: sigla de “corriente alterna”.

caché interna del procesador

: memoria caché de datos

e instrucciones integrada en el procesador.

caché

: área de almacenamiento rápido que conserva una

copia de los datos o instrucciones para una recuperación

rápida de los datos. Cuando un programa solicita a una

unidad de disco datos que están en la memoria caché, el

gestor de la caché de disco permite recuperar los datos

de la RAM más rápidamente que de la unidad de disco.

: sigla de “corriente continua”.

: sigla de “compact disc” (disco compacto). Las

unidades de CD utilizan tecnología óptica para leer datos

de los CD.

: centímetro.

CMOS

: sigla de “complementary metal-oxide semicon-

ductor” (semiconductor complementario de metal-óxido).

COM

nombres de dispositivo para los puertos serie

del sistema.

combinación de teclas

: comando cuya activación requiere

que se pulsen varias teclas a la vez (por ejemplo,

<Ctrl><Alt><Supr>).

componente

: referido a una interfaz DMI, los componentes

son, entre otros, sistemas operativos, ordenadores, tarjetas

de expansión y dispositivos periféricos compatibles con

DMI. Cada componente está formado por grupos y

atributos definidos como relevantes para dicho

componente.

conector para tarjetas de expansión

: conector de la placa

base o de la tarjeta vertical que sirve para conectar una

tarjeta de expansión.

configuración por bandas

: la configuración de discos por

bandas graba los datos en tres o más discos de una matriz

pero sólo utiliza una parte del espacio de cada disco. La

cantidad de espacio que utiliza una “banda” es la misma en

todos los discos utilizados. Un disco virtual puede utilizar

varias bandas en el mismo conjunto de discos de una

matriz. Véase también

protección por disco de paridad

duplicación

RAID

controlador de dispositivo

: programa que permite que el

sistema operativo u otro programa establezca una interfaz

correcta con un dispositivo periférico. Algunos controla-

dores de dispositivo, como los controladores de red, deben

cargarse desde el archivo

config.sys

o como programas

residentes en la memoria (habitualmente, desde el archivo

autoexec.bat

). Otros deben cargarse cuando se inicia el

programa para el que fueron diseñados.

controlador de vídeo

: programa que permite a los progra-

mas de aplicación de modo de gráficos y a los sistemas ope-

rativos funcionar con la resolución seleccionada y con el

número deseado de colores. Es posible que los controladores

de vídeo deban coincidir con el adaptador de vídeo insta-

lado en el sistema.

controladora

: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y

un dispositivo periférico.

copia de seguridad

: copia de un archivo de programa o de

datos. Como medida de precaución, realice regularmente

una copia de seguridad de los archivos que se encuentran

en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar

cambios en la configuración del sistema, haga una copia de

seguridad de los archivos de inicio importantes del sistema

operativo.

Glosario 141

coprocesador

: chip que libera al procesador del sistema

de determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo,

un coprocesador matemático gestiona el procesamiento

numérico.

CPU

: sigla de “central processing unit” (unidad central

de proceso). Véase

procesador

DDR

: sigla de “double-data rate” (velocidad doble de

datos). Tecnología de los módulos de memoria que puede

duplicar el rendimiento.

DHCP

: sigla de “dynamic host configuration protocol”

(protocolo de configuración dinámica de host). Método

de asignación automática de una dirección IP a un sistema

cliente.

diagnósticos

: conjunto completo de pruebas para el

sistema.

DIMM

: sigla de “dual in-line memory module” (módulo de

memoria dual en línea). Véase también

módulo de memoria

DIN

: sigla de “Deutsche Industrie Norm” (norma industrial

alemana).

dirección de memoria

: ubicación específica, generalmente

expresada mediante un número hexadecimal, de la RAM

del sistema.

dirección MAC

: dirección del control de acceso a medios

(MAC, media access control). Número de hardware

exclusivo de un sistema en una red.

directorio

: los directorios ayudan a organizar archivos

relacionados en un disco en una estructura jerárquica

en forma de árbol invertido. Cada disco dispone de un

directorio raíz. Los directorios adicionales que dependen

del directorio raíz se denominan

subdirectorios

. Los

subdirectorios pueden contener directorios adicionales

dependientes.

disquete de inicio

: disquete que se utiliza para iniciar el

sistema si no es posible iniciarlo desde la unidad de disco

duro.

disquete del sistema

: véase

disquete de inicio

DMA

: sigla de “direct memory access” (acceso directo a la

memoria). Un canal DMA permite realizar determinados

tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMI

: sigla de “desktop management interface” (interfaz

de administración de escritorio). La interfaz DMI permite

administrar el software y el hardware del sistema recopi-

lando información sobre los componentes del sistema, como

la memoria, los dispositivos periféricos, las tarjetas de

expansión, la etiqueta de inventario y el sistema operativo.

DNS

: sigla de “domain name system” (sistema de nombres

de dominio). Método de conversión de nombres de dominio

de Internet en direcciones IP; por ejemplo, conversión de

www.dell.com

en 143.166.83.200.

DRAM

: sigla de “dynamic random-access memory”

(memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona). La

memoria RAM de un sistema suele estar formada por chips

de DRAM.

duplicación integrada

: duplicación física simultánea de

dos unidades proporcionada por el hardware del sistema.

Véase también

duplicación

: tipo de redundancia de datos que utiliza un

conjunto de unidades físicas para almacenar datos y uno o

más conjuntos de unidades adicionales para almacenar

copias duplicadas de los datos. El software proporciona la

función de duplicación. Véase también

protección por disco

de paridad

duplicación integrada

configuración por bandas

RAID

DVD

: sigla de “digital versatile disc” (disco versátil digital).

E/S

: entrada/salida. El teclado es un dispositivo de entrada,

y el monitor es un dispositivo de salida. En general, la

actividad de E/S puede diferenciarse de la actividad

computacional.

ECC

: sigla de “error checking and correction”

(verificación y corrección de errores).

EEPROM

: sigla de “electronically erasable programmable

read-only memory” (memoria de sólo lectura programable

que puede borrarse eléctricamente).

EMC

: sigla de “electromagnetic compatibility”

(compatibilidad electromagnética).

EMI

: sigla de “electromagnetic interference”

(interferencia electromagnética).

142 Glosario

ERA

: sigla de “embedded remote access” (acceso remoto

incorporado). El ERA permite llevar a cabo la adminis-

tración remota, o fuera de banda, de servidores de la red

mediante una controladora de acceso remoto.

ESD

: sigla de “electrostatic discharge” (descarga

electrostática).

ESM

: sigla de “embedded server management”

(administración de servidor incorporado).

etiqueta de inventario

: código individual asignado a un

sistema, generalmente por el administrador, con fines

de seguridad o seguimiento.

etiqueta de servicio

: etiqueta de código de barras ubicada

en el sistema que permite identificarlo cuando se llama a

Dell para solicitar asistencia técnica.

extensión

: la extensión o la concatenación de volúmenes de

disco combina el espacio no asignado de varios discos en un

volumen lógico, lo que permite un uso más eficiente del

espacio y las letras de unidad de un sistema de varios discos.

: Fahrenheit.

FAT

: sigla de “file allocation table” (tabla de asignación de

archivos). Se trata de la estructura del sistema de archivos

que utiliza MS-DOS para organizar y realizar un segui-

miento del almacenamiento de archivos. Los sistemas

operativos Microsoft

Windows

pueden usar opcional-

mente una estructura de sistema de archivos FAT.

FB-DIMM

: sigla de “fully buffered DIMM”

(DIMM con búfer completo).

formatear

: preparar una unidad de disco duro o un disquete

para el almacenamiento de archivos. Un formateo

incondicional elimina todos los datos almacenados en

el disco.

FSB

: sigla de “front-side bus” (bus frontal). El FSB es la

ruta de datos y la interfaz física existente entre el procesador

y la memoria principal (RAM).

: pie.

FTP

: sigla de “file transfer protocol”

(protocolo de transferencia de archivos).

: gramo.

: gravedad.

: gigabit. Un gigabit equivale a 1 024 megabits o a

1 073 741 824 bits.

: gigabyte. 1 gigabyte equivale a 1 024 megabytes o a

1 073 741 824 bytes. No obstante, cuando se hace referencia

a la capacidad de la unidad de disco duro, normalmente se

redondea a 1 000 000 000 bytes.

grupo

: referido a una interfaz DMI, un grupo es una

estructura de datos que define información o atributos

comunes de un componente administrable.

: hexadecimal. Se trata de un sistema numérico en base 16

que suele utilizarse en programación para identificar

direcciones en la memoria RAM del sistema y direcciones de

memoria de E/S para dispositivos. En modo de texto, los

números hexadecimales suelen aparecer seguidos de

: hercio.

: identificación.

IDE

: sigla de “integrated drive electronics” (electrónica de

unidad integrada). Interfaz estándar entre la placa base y los

dispositivos de almacenamiento.

información de configuración del sistema

: datos

almacenados en la memoria que indican al sistema qué

hardware está instalado y cómo debe configurarse el sistema

para que funcione.

: sigla de “Internet protocol” (protocolo Internet).

IPX

: sigla de “Internet package exchange”

(intercambio de paquetes de Internet).

IRQ

: sigla de “interrupt request” (petición de interrup-

ción). Una señal que indica que un dispositivo periférico

está a punto de enviar o recibir datos se transmite al proce-

sador mediante una línea IRQ. Cada conexión del disposi-

tivo periférico debe tener un número IRQ asignado. Dos

dispositivos pueden compartir la misma asignación de IRQ,

pero no pueden utilizarse simultáneamente.

: kilo-. Significa “1 000 veces”.

: kilobit. Un kilobit equivale a 1 024 bits.

: kilobyte. Un kilobyte equivale a 1 024 bytes.

Kbps

: kilobits por segundo.

KBps

: kilobytes por segundo.

Glosario 143

: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.

kHz

: kilohercio.

KMM

: sigla de “keyboard/monitor/mouse”

(teclado/monitor/ratón).

KVM

: sigla de “keyboard/video/mouse” (teclado/vídeo/

ratón). KVM hace referencia a un conmutador que permite

la selección del sistema desdeel que se muestra el vídeo y

para el que se utilizan el teclado y el ratón.

LAN

: sigla de “local area network” (red de área local).

Una LAN suele comprender un solo edificio o unos cuantos

edificios cercanos cuyos equipos están enlazados mediante

cables dedicados específicamente a la LAN.

: libra.

LCD

: sigla de “liquid crystal display” (pantalla de cristal

líquido).

LED

: sigla de “light-emitting diode” (diodo emisor de luz).

Se trata de un dispositivo electrónico que se enciende

cuando pasa por él una corriente.

LGA

: sigla de “land grid array” (matriz de contactos en

rejilla). Tipo de zócalo del microprocesador. A diferencia de

la PGA, la interfaz de la LGA no tiene patas en el chip; en su

lugar, el chip tiene almohadillas que contactan con las patas

de la placa base.

Linux

: sistema operativo parecido a UNIX que se ejecuta en

varios sistemas de hardware. Linux es un software de código

abierto que está disponible de forma gratuita. No obstante,

la distribución completa de Linux junto con la asistencia

técnica y la formación están disponibles mediante el pago

de una cuota a través de distribuidores como por ejemplo

Red Hat Software.

LVD

: sigla de “low voltage differential”

(diferencial de bajo voltaje).

: metro.

: miliamperio.

mAh

: miliamperios por hora.

: megabit. Un megabit equivale a 1 048 576 bits.

: megabyte. Un megabyte equivale a 1 048 576 bytes.

No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad

de la unidad de disco duro, normalmente se redondea

a 1 000 000 bytes.

Mbps

: megabits por segundo.

MBps

: megabytes por segundo.

MBR

: sigla de “master boot record”

(registro maestro de inicio).

memoria convencional

: primeros 640 KB de memoria RAM.

La memoria convencional se encuentra en todos los

sistemas. A menos que estén diseñados especialmente, los

programas de MS-DOS

sólo se ejecutan con memoria

convencional.

memoria de vídeo

: la mayoría de los adaptadores de vídeo

VGA y SVGA incluyen chips de memoria además de la

RAM del sistema. La cantidad de memoria de vídeo

instalada afecta principalmente al número de colores que

un programa puede mostrar (con las funciones correspon-

dientes del monitor y de los controladores de vídeo).

memoria del sistema

: véase

RAM

memoria flash

: tipo de chip de EEPROM que puede repro-

gramarse desde una utilidad en disquete mientras sigue

instalado en un sistema. La mayoría de los chips de

EEPROM únicamente pueden reprogramarse mediante

un equipo de programación especial.

memoria

: área del sistema donde se almacenan los datos

básicos del sistema. Un sistema puede tener varios tipos

de memoria, como memoria integrada (ROM y RAM)

y módulos de memoria adicionales (módulos DIMM).

MHz

: megahercio.

: milímetro.

modo de gráficos

: modo de vídeo que puede definirse en

términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales

por

colores.

modo protegido

: modo de funcionamiento que permite

que los sistemas operativos implementen lo siguiente:

• Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB

a 4 GB

• Varias tareas

• Memoria virtual (método para aumentar la memoria

direccionable mediante la unidad de disco duro)

Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits

funcionan en modo protegido. MS-DOS no puede

ejecutarse en modo protegido.

144 Glosario

módulo de alta densidad

: módulo que contiene un

procesador, memoria y una unidad de disco duro. Los

módulos se montan en un chasis que contiene las fuentes

de alimentación y los ventiladores.

módulo de memoria

: pequeña placa de circuito que

contiene chips de DRAM y se conecta a la placa base.

: milisegundo.

MS-DOS

: sigla de Microsoft Disk Operating System.

NAS

: sigla de “network attached storage” (almacenamiento

conectado a red). NAS es uno de los conceptos que se

utilizan para implementar un almacenamiento compartido

en una red. Los sistemas NAS disponen de sus propios

sistemas operativos y de hardware y software integrados

que están optimizados para satisfacer las necesidades de

almacenamiento específicas.

NIC

: sigla de “network interface controller” (controladora

de interfaz de red). Dispositivo instalado o integrado en

un sistema que permite conectarse a una red.

NMI

: sigla de “nonmaskable interrupt” (interrupción no

enmascarable). Un dispositivo envía una NMI para advertir

al procesador de errores del hardware.

: nanosegundo.

NTFS

: sigla de “NT file system” (sistema de archivos NT).

Opción de sistema de archivos NT del sistema operativo

Windows 2000.

NVRAM

: sigla de “nonvolatile random-access memory”

(memoria no volátil de acceso aleatorio). Se trata de

memoria que no pierde su contenido al apagar el sistema.

La NVRAM se utiliza para mantener la información

de configuración del sistema, de fecha y de hora.

panel de control

: parte del sistema que contiene

indicadores y controles, como el botón de encendido

y el indicador de alimentación.

paridad

: información redundante asociada a un bloque

de datos.

partición

: se puede dividir una unidad de disco duro en

varias secciones físicas denominadas

particiones

mediante

el comando

fdisk

. Cada partición puede contener varias

unidades lógicas. Se debe formatear cada unidad lógica

con el comando

format

PCI

: sigla de “peripheral component interconnect”

(interconexión de componentes periféricos). Estándar para

la implementación de un bus local.

PDU

: sigla de “power distribution unit” (unidad de distri-

bución de alimentación). Fuente de energía con varias

tomas eléctricas que proporciona alimentación a los servi-

dores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.

periférico

: dispositivo interno o externo, como por ejemplo

una unidad de disquete o un teclado, que se conecta a un

sistema.

PGA

: sigla de “pin grid array” (matriz de patas en rejilla).

Tipo de zócalo del procesador que permite extraer el chip

procesador.

píxel

: un punto en una pantalla de vídeo. Los píxeles se

organizan en filas y columnas para crear una imagen.

Una resolución de vídeo (por ejemplo, 640 x 480) se expresa

como el número de píxeles horizontales por el número de

píxeles verticales.

placa base

: como placa de circuito principal, la placa base

suele incluir la mayoría de los componentes fundamentales

del sistema, como el procesador, la RAM, las controladoras

de dispositivos periféricos y diversos chips de ROM.

POST

: sigla de “power-on self-test” (autoprueba de

encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo

cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios

componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM y las

unidades de disco duro.

procesador

: chip computacional principal que se encuentra

dentro del sistema y que controla la interpretación y la

ejecución de las funciones aritméticas y lógicas. El software

escrito para un procesador debe revisarse para ejecutarse en

otro procesador.

CPU

es sinónimo de procesador.

programa de configuración del sistema

: programa basado

en el BIOS que permite configurar el hardware del sistema

y personalizar el funcionamiento del sistema estableciendo

características como por ejemplo la protección por

contraseña. Dado que el programa de configuración del

sistema se almacena en la memoria NVRAM, los valores

seguirán aplicándose hasta que los vuelva a cambiar.

Glosario 145

protección por disco de paridad

: tipo de redundancia de

datos en la que un conjunto de unidades físicas almacena

datos y otra unidad almacena datos de paridad. Véase

también

duplicación

configuración por bandas

RAID

PS/2

: Personal System/2.

puente

: bloques pequeños de una placa de circuito con dos

o más patas que sobresalen de ellos. Se trata de conectores

de plástico con sus patas cortocircuitadas mediante un

conductor interior. Los cables conectan las patas y crean un

circuito, con lo que ofrecen un método sencillo y reversible

para cambiar el circuito de una placa.

puerto de enlace ascendente

: puerto de un concentrador o

un conmutador de red que se utiliza para conectar a otros

concentradores o conmutadores sin necesidad de utilizar

un cable cruzado.

puerto serie

: puerto de E/S que se utiliza habitualmente

para conectar un módem al sistema. Por lo general, puede

identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas.

PXE

: sigla de “preboot eXecution environment” (entorno

de ejecución de preinicio). Modo de iniciar un sistema

mediante una LAN sin una unidad de disco duro ni un

disquete de inicio.

RAC

: sigla de “remote access controller”

(controladora de acceso remoto).

RAID

: sigla de “redundant array of independent disks”

(matriz redundante de discos independientes). Método de

redundancia de datos. Entre las implementaciones más

habituales basadas en RAID están RAID 0, RAID 1, RAID 5,

RAID 10 y RAID 50. Véase también

protección por disco de

paridad

duplicación

configuración por bandas

RAM

: sigla de “random-access memory” (memoria de

acceso aleatorio). Se trata del área principal de

almacenamiento temporal del sistema para datos e

instrucciones de programas. Cualquier información

almacenada en la memoria RAM se pierde al apagar

el sistema.

RAS

: sigla de “remote access service” (servicio de acceso

remoto). Este servicio permite que los usuarios ejecuten el

sistema operativo Windows para acceder de manera remota

a una red desde su sistema mediante un módem.

resolución de vídeo

: la resolución de vídeo (por ejemplo,

800 x 600) se expresa como el número de píxeles

horizontales por el número de píxeles verticales. Para que

un programa funcione con una resolución de gráficos

específica, deben instalarse los controladores de vídeo

adecuados y el monitor debe admitir dicha resolución.

ROM

: sigla de “read-only memory” (memoria de sólo

lectura). El sistema contiene algunos programas

fundamentales para su funcionamiento en código ROM.

Un chip de memoria ROM conserva su contenido incluso

después de haber apagado el sistema. Un ejemplo de código

en la memoria ROM sería el programa que inicia la rutina

de inicio del sistema y la POST.

ROMB

: sigla de “RAID on motherboard” (RAID en la placa

madre).

rpm

: revoluciones por minuto.

RTC

: sigla de “real-time clock” (reloj en tiempo real).

rutina de inicio

: programa que borra toda la memoria,

inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo cuando

se inicia el sistema. A menos que el sistema operativo no

responda, puede reiniciar el sistema (también denominado

inicio activo

) pulsando <Ctrl><Alt><Supr>. En caso

contrario, debe reiniciar el sistema pulsando el botón de

restablecimiento o bien apagando el sistema y, a conti-

nuación, volviéndolo a encender.

: segundo.

SAI

: sigla de “sistema de alimentación ininterrumpida”.

Se trata de una unidad que funciona con batería y que

proporciona automáticamente alimentación al sistema

en caso de que se produzcan fallos eléctricos.

146 Glosario

SAS

: sigla de “serial-attached SCSI”

(SCSI conectada en serie).

SATA

: sigla de “serial advanced technology attachment”

(dispositivo conector de tecnología avanzada serie). Interfaz

estándar entre la placa base y los dispositivos de

almacenamiento.

SCSI

: sigla de “small computer system interface” (interfaz

de ordenador pequeño). Se trata de una interfaz de bus de

E/S con velocidades de transmisión de datos más rápidas

que los puertos estándar.

SDRAM

: sigla de “synchronous dynamic random-access

memory” (memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona).

SEL

: sigla de “system event log” (registro de eventos del

sistema). Utilizado en el software de administración de

sistemas para registrar eventos y errores del sistema.

sistema sin monitor o teclado

: sistema o dispositivo que

funciona sin tener conectado un teclado, un ratón o un

monitor. Habitualmente, los sistemas sin monitor o teclado

se gestionan a través de una red mediante un explorador de

Internet.

SMART

: sigla de “self-monitoring analysis and reporting

technology” (tecnología de informes de análisis de

autosupervisión). Permite que las unidades de disco duro

informen de errores y fallos al BIOS del sistema y posterior-

mente muestren un mensaje de error en la pantalla.

SMP

: sigla de “symmetric multiprocessing”

(multiprocesamiento simétrico). Sistema con dos o más

procesadores conectados mediante un enlace de gran

amplitud de banda y gestionado por un sistema operativo

donde cada procesador tiene el mismo tipo de acceso a los

dispositivos de E/S.

SNMP

: sigla de “simple network management protocol”

(protocolo simple de administración de red). Interfaz

estándar que permite que un administrador de red supervise

y administre estaciones de trabajo de forma remota.

SVGA

: sigla de “super video graphics array” (supermatriz de

gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo

para adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor

resolución y visualización de color que los estándares

anteriores.

tarjeta de expansión

: tarjeta adicional, como un adaptador

NIC o SCSI, que se conecta a un conector para tarjetas de

expansión de la placa base. Una tarjeta de expansión añade

algunas funciones especializadas al sistema, ya que

proporciona una interfaz entre el bus de expansión y un

dispositivo periférico.

TCP/IP

: sigla de “transmission control protocol/Internet

protocol” (protocolo de control de transmisión/protocolo

Internet).

temperatura ambiente

: temperatura de la zona o de la sala

donde se encuentra el sistema.

terminación

: algunos dispositivos (como el último dispo-

sitivo de cada extremo de un cable SCSI) deben estar termi-

nados para evitar reflexiones y señales espurias en el cable.

Cuando estos dispositivos están conectados a una serie, es

posible que deba activar o desactivar la terminación de

dichos dispositivos cambiando el puente o la configuración

del conmutador de los dispositivos o bien cambiando los

valores en el software de configuración de los mismos.

UNIX

: sigla de “Universal Internet Exchange” (intercambio

universal entre redes). UNIX, precursor de Linux, es un

sistema operativo escrito en el lenguaje de programación C.

USB

: sigla de “universal serial bus” (bus serie universal). Un

conector USB proporciona un solo punto de conexión para

varios dispositivos compatibles con USB, como por ejemplo

ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden conectarse

y desconectarse mientras el sistema se ejecuta.

utilidad

: programa utilizado para administrar los recursos

del sistema, como por ejemplo la memoria, las unidades

de disco o las impresoras.

UTP

: sigla de “unshielded twisted pair” (par trenzado no

apantallado). Tipo de cable que se utiliza para conectar

sistemas (domésticos o de la empresa) a una línea

telefónica.

V CA

: voltio de corriente alterna.

V CC

: voltio de corriente continua.

: voltio.

Glosario 147

VGA

: sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos de

vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para adapta-

dores de vídeo que cuentan con una mayor resolución y

visualización de color que los estándares anteriores.

volumen de disco simple

: volumen de espacio libre

en un único disco físico dinámico.

: vatio.

: vatios por hora.

Windows 2000

: sistema operativo integrado y completo

de Microsoft Windows que no necesita MS-DOS y que

proporciona un rendimiento avanzado del sistema

operativo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para

trabajo en grupo y exploración y administración de archivos

simplificada.

Windows Powered

: sistema operativo de Windows diseñado

para los sistemas NAS. En el caso de los sistemas NAS, el

sistema operativo Windows Powered está dedicado a los

servicios de archivos para clientes de red.

Windows Server

2003

: conjunto de tecnologías de

software de Microsoft que permite la integración de

software mediante el uso de servicios web XML. Los

servicios web XML son pequeñas aplicaciones reutilizables

escritas en XML que permiten que los datos se comuniquen

entre fuentes que de otro modo no estarían conectadas.

XML

: sigla de “extensible markup language” (lenguaje de

marcación extensible). XML es un modo de crear formatos

de información común y compartir el formato y los datos

en Internet, en intranets o en cualquier otro lugar.

ZIF

: sigla de “zero insertion force”

(fuerza de inserción cero).

148 Glosario

Índice 149

Índice

advertencia, mensajes, 29

alerta, mensajes, 29

asignar contraseñas, 41

asistencia

ponerse en contacto

con Dell, 118

batería

extraer o sustituir, 53

solución de problemas, 93

sustituir, 53

botón de identificación

del sistema, 13

botón NMI, 13

códigos de los indicadores

de diagnóstico, 24

códigos de sonido, 26

componentes

panel frontal, 11

panel posterior, 14

componentes del sistema

acceder, 10

comprobar el equipo, 86

conectar dispositivos

externos, 15

conectores

placa base, 108

tarjeta vertical, 109

configurar la unidad

de inicio, 57

contraseña

desactivar, 111

contraseña de configuración

asignar, 43

cambiar, 44

funciones, 40

operaciones con, 44

contraseña del sistema

asignar, 41

cambiar, 42

eliminar, 42

funciones, 40

controladora de

administración de

la placa base (BMC), 45

cubierta

abrir, 50

cerrar, 51

cubierta de refrigeración

extraer, 51

instalar, 52

Dell

ponerse en contacto, 118

Dell PowerEdge Diagnostics

utilizar, 103

diagnósticos

cuándo deben utilizarse, 104

ejecutar desde la partición de

utilidades, 104

opciones de pruebas

avanzadas, 105

utilizar Dell PowerEdge

Diagnostics, 103

dispositivo de E/S serie

solución de problemas, 89

dispositivo USB

solución de problemas, 90

dispositivos externos

conectar, 15

embellecedor

extraer, 49

instalar, 49

ensamblaje del ventilador

de PCI

extraer, 64

instalar, 65

solución de problemas, 95

150 Índice

ensamblaje del ventilador

del procesador

solución de problemas, 95

error, mensajes, 31

extraer

cubierta de refrigeración, 51

embellecedor, 49

ensamblaje del ventilador

de PCI, 64

ensamblaje del ventilador

del procesador, 62

fuente de alimentación, 66

módulos de memoria, 75

panel de control, 79

placa base, 81

tarjeta vertical, 71

tarjetas de expansión, 70

unidad de CD, 55

unidad óptica, 55

unidades de disco duro, 57

fuente de alimentación

extraer, 66

instalar, 68

solución de problemas, 94

garantía, 9

herramientas

recomendadas, 47

indicador de estado

del sistema, 13

indicadores

NIC, 15

panel frontal, 11

panel posterior, 14

inicio

acceder a las características

del sistema, 10

instalar

cubierta de refrigeración, 52

embellecedor, 49

ensamblaje del ventilador

de PCI, 65

ensamblaje del ventilador

del procesador, 64

fuente de alimentación, 68

módulos de memoria, 74

panel de control, 80

placa base, 82

tarjeta vertical, 72

tarjetas de expansión, 68

unidad de CD, 56

unidad óptica, 56

unidades de disco duro, 61

IRQ

asignaciones de línea, 86

evitar conflictos, 86

memoria

extraer, 75

instalar, 74

pautas para la instalación, 73

solución de problemas, 96

mensajes

administración del sistema, 91

advertencia, 29

alerta, 29

códigos de los indicadores

de diagnóstico, 24

códigos de sonido, 26

mensajes de error, 31

sistema, 16

NIC

indicadores, 15

solución de problemas, 90

panel de control

extraer, 79

instalar, 80

Índice 151

pantalla de dispositivos

integrados, 36

pantalla de información

de la CPU, 35

pantalla de redirección

de consola, 38

pantalla de seguridad

del sistema, 38

placa base

conectores, 108

extraer, 81

instalar, 82

puentes, 107

POST

acceder a las características

del sistema, 10

procesador

solución de problemas, 101

sustituir, 76

programa de configuración

del sistema

acceder, 31

pantalla de dispositivos

integrados, 36

pantalla de información

de la CPU, 35

pantalla de redirección

de consola, 38

pantalla de seguridad

del sistema, 38

pantalla principal, 32

teclas de navegación, 32

proteger el sistema, 42

puentes

placa base, 107

ratón

solución de problemas, 88

refrigeración del sistema

solución de problemas, 95

seguridad, 85

sistema mojado

solución de problemas, 92

sistema

solución de problemas, 93

mensajes, 16

sistemas dañados

solución de problemas, 93

solución de problemas

básicos de E/S, 89

batería, 93

conexiones externas, 87

dispositivo de E/S serie, 89

dispositivo USB, 90

fuente de alimentación, 94

memoria, 96

NIC, 90

procesador, 101

ratón, 88

refrigeración del sistema, 95

rutina de inicio, 85

sistema dañado, 93

sistema mojado, 92

tarjetas de expansión, 100

teclado, 88

solución de problemas

(continuación)

unidad de CD, 98

unidades de disco duro, 99

ventilador de refrigeración, 95

vídeo, 87

sustituir

batería del sistema, 53

procesador, 76

tarjeta controladora RAID.

Véase tarjetas de

expansión.

tarjeta controladora SAS.

Véase tarjetas de

expansión.

tarjeta vertical

conectores, 109

extraer, 71

instalar, 72

tarjetas de expansión

extraer, 70

instalar, 68

solución de problemas, 100

teclado

solución de problemas, 88

teclas de navegación

programa de configuración

del sistema, 32

152 Índice

unidad de CD

extraer, 55

instalar, 56

solución de problemas, 98

unidad óptica

extraer, 55

instalar, 56

unidades

CD, 55

óptica, 55

unidades de disco duro

configurar la unidad de

inicio, 57

extraer, 57

instalar, 61

solución de problemas, 99

unidades de disco duro SAS

Véase unidades de disco

duro.

unidades de disco duro SATA

Véase unidades de disco

duro.

ventilador de refrigeración

solución de problemas, 95

vídeo

solución de problemas, 87

Dell PowerEdge 860 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 860

Categoría: Placas base

Tipo: El manual del propietario

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