Dell POWEREDGE 840 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: POWEREDGE 840

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Sistemas Dell™ PowerEdge™ 840

Manual del propietario

del hardware

Modelo MVT01

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

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Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

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Junio de 2006 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

1 Información sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las características del sistema durante el inicio

. . . . . . . . . . 10

Componentes e indicadores del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Componentes e indicadores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexión de dispositivos externos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Códigos de los indicadores de la NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Códigos de los indicadores de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . 18

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Códigos de sonido del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Mensajes de la controladora de administración de la placa base

. . . . . . . 32

2 Uso del programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Acceso al programa de configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . 33

Respuesta a los mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Uso del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 34

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 34

Pantalla principal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Pantallas de información de la CPU

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Pantalla de dispositivos integrados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Pantalla de redirección de consola

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Pantalla de seguridad del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Pantalla de salida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

4 Contenido

Contraseña del sistema y contraseña de configuración . . . . . . . . . . . . 42

Uso de la contraseña del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Uso de la contraseña de configuración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

3 Instalación de los componentes del sistema . . . . . . . . . . 47

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Extracción del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Extracción de la cubierta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Tapas para unidad del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Extracción de las tapas para unidad del panel frontal

. . . . . . . . . . . 51

Instalación de las tapas para unidad del panel frontal

. . . . . . . . . . . 52

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Colocación de la cubierta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Colocación del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Conexión de unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cables de interfaz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Configuraciones de los cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cables de alimentación de CC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Extracción de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Unidades ópticas o de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Instalación de una unidad óptica o de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . . 57

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Pautas de instalación de las unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . 60

Configuración de la unidad de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Extracción de una unidad de disco duro del compartimiento

para unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Instalación de una unidad de disco duro en el compartimiento

para unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Extracción de una unidad de disco duro de un portaunidades

con palanca de liberación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Contenido 5

Instalación de una unidad de disco duro en el portaunidades

con palanca de liberación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Unidades de disco duro SATA de acoplamiento activo

con el plano posterior SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Extracción de una unidad de disco duro SAS o SATA

de acoplamiento activo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Cubierta de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extracción de la cubierta de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Instalación de la cubierta de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Ventiladores de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Extracción del ventilador frontal del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . 73

Instalación del ventilador frontal del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 75

Extracción del ventilador posterior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 75

Instalación del ventilador posterior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 76

Fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Extracción de la fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Colocación de la fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Sustitución de la batería de una tarjeta controladora SAS

. . . . . . . . 83

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

. . . . . . 84

Instalación de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Extracción de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Extracción del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Instalación de un procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Instalación de una tarjeta RAC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Sustitución de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

6 Contenido

Panel de E/S frontal (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Extracción del ensamblaje del panel de control y del interruptor

de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Instalación del ensamblaje del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . 95

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Extracción de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Instalación de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

4 Solución de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Rutina de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Comprobación del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

. . . . . . . . . . . . 100

Solución de problemas del subsistema de vídeo

. . . . . . . . . . . . . 101

Solución de problemas del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Solución de problemas del ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Solución de problemas de E/S serie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

. . . . . . . . . . 103

Solución de problemas de los dispositivos USB

. . . . . . . . . . . . . 104

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Solución de problemas de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . . . 105

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

. . . . . . . . . 106

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

. . . . . . . . . 107

Solución de problemas de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 108

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

. . . . . . . . . . . 109

Solución de problemas de refrigeración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 110

Solución de problemas de los ventiladores

. . . . . . . . . . . . . . . 110

Solución de problemas de la memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 111

Solución de problemas de la unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . 113

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Contenido 7

Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI externa . . . . . . . . 115

Solución de problemas de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . 116

Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA

. . . . . . . . 117

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

. . . . . . . 117

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

en una configuración de RAID

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Solución de problemas de una controladora RAID SAS

. . . . . . . . . . . 120

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . 121

Solución de problemas del microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 122

5 Ejecución de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . 123

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Características de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 123

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . 124

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Desde la partición de utilidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Desde un medio de inicio extraíble

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 125

Uso de las opciones de prueba personalizada

. . . . . . . . . . . . . . . . 125

Selección de dispositivos para las pruebas

. . . . . . . . . . . . . . . 125

Selección de opciones de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

8 Contenido

7 Obtención de ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . . . . . . . . . . . . 135

Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . . . . . . . . . . . . 135

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. . . . . . . 136

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Información sobre el sistema 9

Información sobre el sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y del firmware

que proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores físicos de los

paneles frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad de

expansión del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos supervisan

el sistema y el estado de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un problema.

Las condiciones del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes del sistema

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Códigos de sonido

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan

los pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se ilustran

los componentes y los indicadores del sistema.

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información importante sobre seguridad

y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un

documento aparte.

• En la

Guía de introducción

se ofrece una visión general sobre los componentes, la configuración

y las especificaciones técnicas del sistema.

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y herramientas para

configurar y administrar el sistema.

• En la documentación del software de administración de sistemas se describen las funciones,

los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario), configurar

y utilizar el software del sistema operativo.

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información

para configurar e instalar las opciones correspondientes.

10 Información sobre el sistema

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados

en el sistema, en el software o en la documentación.

NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay, léalas antes de proceder

a la instalación, puesto que a menudo sustituyen la información contenida en otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones

de última hora relativas al sistema o a la documentación, o material de consulta técnica avanzada

destinado a técnicos o usuarios experimentados.

Acceso a las características del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para

acceder a las características del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir

la pulsación de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema

e inténtelo de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación de tecla Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte “Acceso al programa de

configuración del sistema” en la página 33.

<F10> Abre la partición de utilidades que permite ejecutar los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124.

<Ctrl+E> Abre la utilidad de administración de la controladora de administración de la placa base

(BMC) que permite acceder al registro de eventos del sistema (SEL). Consulte la guía del

usuario de BMC para obtener más información sobre la configuración y el uso de BMC.

<Ctrl+C> Abre la utilidad de configuración SAS. Para obtener más información, consulte la Guía

del usuario del adaptador SAS.

<Ctrl+R> Abre la utilidad de configuración RAID, que le permite configurar una tarjeta RAID

opcional. Para obtener más información, consulte la documentación de la tarjeta RAID.

<Ctrl+S> Se muestra una opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a través del programa de

configuración del sistema (consulte “Pantalla de dispositivos integrados” en la página 39).

Esta pulsación de tecla permite configurar las opciones de NIC para el inicio PXE. Para

obtener más información, consulte la documentación de la NIC integrada.

<Ctrl+D> Si dispone de Dell Remote Access Controller (DRAC) opcional, esta pulsación de tecla le

permite acceder a los valores de configuración de DRAC seleccionados. Consulte la Guía

del usuario de DRAC para obtener más información sobre la configuración y el uso de

DRAC.

Información sobre el sistema 11

Componentes e indicadores del panel frontal

En la figura 1-1 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel frontal

del sistema. En la tabla 1-2 se describen los componentes.

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

1 Botón de encendido 2 Indicador de encendido 3 Indicador de actividad

de la unidad de disco duro

4 Indicador de estado

del sistema

5 Cerradura de seguridad 6 Conectores USB (2)

123

12 Información sobre el sistema

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

Nº Componente Icono Descripción

1 Botón de encendido El botón de encendido permite encender y apagar el sistema.

AVISO: si apaga el sistema mediante el botón de encendido y

el sistema ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, el

sistema puede realizar un cierre ordenado antes de apagarse. Si se

presiona el botón de encendido durante más de cuatro segundos, la

alimentación del sistema se apaga independientemente del estado

del sistema operativo en ese momento. Si el sistema no ejecuta un

sistema operativo compatible con ACPI, se apagará inmediata-

mente después de pulsar el botón de encendido.

El botón de encendido se activa en el programa de configuración del

sistema. Si está desactivado, sólo puede encender la alimentación del

sistema. Para obtener más información, consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la página 33 y la documentación del

sistema operativo.

2 Indicador de

encendido

Luz encendida: el sistema recibe alimentación.

Luz parpadeante: el sistema está encendido pero en modo de espera,

o bien está apagado pero sigue conectado a la fuente de alimentación.

3 Indicador de actividad

de la unidad de disco

duro

Parpadea mientras se leen o escriben datos en las unidades de disco

duro SATA internas conectadas a la controladora integrada.

4 Indicador de estado

del sistema

Luz azul: el sistema funciona de modo normal.

Luz ámbar: parpadea cuando el sistema requiere atención debido

a un problema con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la

temperatura del sistema o las unidades de disco duro de acoplamiento

activo.

NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y se detecta

un error, el indicador de estado del sistema parpadeará en ámbar

independientemente de si el sistema se ha encendido o no.

5 Cerradura

de seguridad

Controla el acceso a los componentes internos del sistema.

6 Conectores USB Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

Información sobre el sistema 13

Componentes e indicadores del panel posterior

En la figura 1-2 se muestran los conectores ubicados en el panel posterior del sistema.

Figura 1-2. Componentes del panel posterior

1 Conector de alimentación

de CA

2 Conector para ratón 3 Conector para teclado

4 Conectores serie (5) 5 Conector de vídeo 6 Conector USB (2)

7 Conector de NIC 8 Ranuras de expansión (5)

14 Información sobre el sistema

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y los controladores

de dispositivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores

de dispositivo suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte

la documentación suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalación y

configuración específicas.

• Conecte siempre un dispositivo externo mientras el sistema y el dispositivo están apagados.

A continuación, encienda todos los dispositivos externos antes de encender el sistema

(a menos que en la documentación del dispositivo se especifique lo contrario).

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33 para obtener información

sobre cómo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S.

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de

la red y el estado del enlace. Vea la figura 1-3. En la tabla 1-3 se enumeran los códigos de los indicadores

de la NIC.

Figura 1-3. Indicadores de la NIC

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

Información sobre el sistema 15

Códigos de los indicadores de diagnóstico

Hay cuatro indicadores luminosos de diagnóstico situados detrás del embellecedor en el panel de control

de E/S. Para acceder a los indicadores luminosos, consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Estos indicadores luminosos muestran códigos de error durante el inicio del sistema. En la tabla 1-4 se

enumeran las causas y las acciones correctivas asociadas a estos códigos, así como el estado del indicador

luminoso de alimentación antes de la POST del sistema. En la tabla 1-6 se enumeran las causas y las

acciones correctivas posibles para estos códigos durante la POST. Un círculo resaltado indica que el

indicador luminoso está encendido, mientras que un círculo sin resaltar indica que el indicador luminoso

está apagado.

Tabla 1-3. Códigos de los indicadores de la NIC

Tipo de indicador Código del indicador Descripción

Actividad Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de enlace

están apagados, significa que la NIC no está conectada a la

red o que está desactivada en el programa de configuración

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 33.

Luz amarilla

parpadeante

Indica que se están enviando o recibiendo datos a través

de la red.

Enlace Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de

actividad están apagados, significa que la NIC no está

conectada a la red o que está desactivada en el programa

de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la página 33.

Luz encendida (verde) Indica que el enlace está activo.

Tabla 1-4. Códigos de los indicadores de diagnóstico

Código Causas Acción correctiva

El sistema no recibe

alimentación.

Consulte “Solución de problemas de las

fuentes de alimentación” en la página 109.

A B C D

= amarillo

= verde

= apagado

16 Información sobre el sistema

Se ha producido un

posible error en el

procesador.

Consulte “Solución de problemas del

microprocesador” en la página 122.

Se ha producido un error

de memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 111.

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de expansión.

Consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 121.

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de vídeo.

Consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 121.

Se ha producido un error

en la unidad de disquete

o de disco duro.

Asegúrese de que la unidad de disquete y las

unidades de disco duro estén bien conectadas.

Consulte “Unidades de disco duro”

en la página 60 para obtener información sobre

las unidades instaladas en el sistema.

Se ha producido un

posible error de USB.

Consulte “Solución de problemas de los

dispositivos USB” en la página 104.

No se detecta ningún

módulo de memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 111.

Se ha producido un error

en la placa base.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Tabla 1-4. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

= amarillo

= verde

= apagado

A B C D

Información sobre el sistema 17

Se ha producido un error

de configuración de la

memoria.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la página 111.

Se ha producido un

posible error en los

recursos o el hardware

de la placa base.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de expansión.

Consulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión” en la página 121.

Se ha producido un error

de otro tipo.

Asegúrese de que la unidad de disquete, la

unidad óptica y las unidades de disco duro

estén bien conectadas. Consulte “Solución de

problemas del sistema” en la página 99 para

obtener información sobre las unidades

pertinentes instaladas en el sistema.

Si el problema persiste, consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

El sistema se encuentra

en condiciones normales

de funcionamiento

después de la POST.

Mensaje meramente informativo.

Tabla 1-4. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

= amarillo

= verde

= apagado

A B C D

18 Información sobre el sistema

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

Si hay instalado un plano posterior SAS opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los

portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro.

Vea la figura 1-4 y la tabla 1-5. El firmware de plano posterior SAS controla el indicador de encendido/fallo

de la unidad.

Figura 1-4. Indicadores de la unidad de disco duro

En la tabla 1-5 se enumeran los patrones de los indicadores de la unidad. A medida que se producen eventos

en el sistema, van apareciendo patrones distintos. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece el

patrón de error de la unidad. Una vez que haya seleccionado la unidad que va a extraer, aparece el patrón

“Unidad en preparación para extracción”, seguido del patrón “Unidad lista para la inserción o extracción”.

Una vez que haya instalado la unidad de repuesto, aparece el patrón “Unidad en preparación para

utilización”, seguido del patrón “Unidad en línea”.

NOTA: si no hay instalada ninguna controladora RAID, sólo aparece el patrón de indicador “Unidad en línea”.

El indicador de actividad de la unidad también parpadea cuando se está accediendo a la unidad.

1 Indicador de estado de la unidad 2 Indicador de unidad ocupada

Información sobre el sistema 19

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en el

sistema. En la tabla 1-6 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa

probable del problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-6, revise la documentación de la aplicación

que se está ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una

explicación del mensaje y la acción recomendada.

Tabla 1-5. Patrones de los indicadores de la unidad de disco duro

Condición Patrón del indicador

Identificación de la unidad El indicador verde de encendido/fallo parpadea cuatro

veces por segundo.

Unidad en preparación para

extracción

El indicador verde de encendido/fallo parpadea

dos veces por segundo.

Unidad lista para la inserción

o extracción

Los dos indicadores de unidad están apagados.

Unidad en preparación para

utilización

El indicador verde de encendido/fallo está encendido.

Error previsto de la unidad El indicador de encendido/fallo parpadea lentamente

en color verde, en color ámbar y se apaga.

Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/fallo parpadea

cuatro veces por segundo.

Regeneración de la unidad El indicador verde de encendido/fallo parpadea

lentamente.

Unidad en línea El indicador verde de encendido/fallo está encendido.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

Amount of available

memory limited to 256MB

La opción OS Install Mode

(Modo de instalación del sistema

operativo) está activada en el

programa de configuración del

sistema.

Desactive OS Install Mode (Modo

de instalación del sistema operativo)

en el programa de configuración del

sistema. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema”

en la página 33.

Attempting to update

Remote Configuration.

Please wait...

La configuración remota está

en curso.

Espere a que finalice el proceso.

20 Información sobre el sistema

BIOS Update Attempt

Failed

Se ha producido un error en la

actualización remota del BIOS.

Vuelva a realizar la actualización.

Caution! NVRAM_CLR jumper

is installed on system

board.

El puente NVRAM_CLR está

instalado.

Extraiga el puente NVRAM_CLR.

Consulte “Puentes de la placa base”

en la página 127 para ver la ubicación

del puente.

Data error El disquete, la unidad de disquete,

la unidad óptica o la unidad de

disco duro son defectuosos.

Sustituya el disquete. Asegúrese de

que los cables de la unidad de dis-

quete, óptica y de disco duro estén

bien conectados. Consulte “Solución

de problemas de la unidad de dis-

quete” en la página 113 o “Solución

de problemas de una unidad óptica”

en la página 114 para obtener infor-

mación sobre las unidades pertinen-

tes instaladas en el sistema.

Decreasing available

memory

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados correcta-

mente. Consulte “Solución de proble-

mas de la memoria del sistema”

en la página 111.

Diskette drive 0 seek

failure

Los valores de configuración son

incorrectos en el programa de

configuración del sistema.

Ejecute el programa de configuración

del sistema para corregir los valores.

Consulte “Uso del programa de confi-

guración del sistema” en la página 33.

El disquete es defectuoso o se ha

instalado incorrectamente, el cable

de interfaz de la unidad óptica o de

disquete está suelto, o el cable de

alimentación está suelto.

Sustituya el disquete. Asegúrese de

que los cables de la unidad de dis-

quete y de la unidad óptica estén bien

conectados. Consulte las secciones

“Solución de problemas de la unidad

de disquete” en la página 113 y “Solu-

ción de problemas de una unidad

óptica” en la página 114 en “Solución

de problemas del sistema”.

Diskette read failure El disquete es defectuoso o se

ha insertado incorrectamente.

Sustituya el disquete.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 21

Diskette subsystem

reset failed

La controladora de la unidad de

disquete o de la unidad óptica es

defectuosa.

Asegúrese de que los cables de la uni-

dad de disquete y de la unidad óptica

estén bien conectados. Consulte

“Solución de problemas de la unidad

de disquete” en la página 113 y “Solu-

ción de problemas de una unidad

óptica” en la página 114. Si el pro-

blema persiste, consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

Drive not ready Falta el disquete o está insertado

incorrectamente en la unidad de

disquete.

Vuelva a insertar el disquete o

sustitúyalo.

Error: Incorrect memory

configuration. Ensure

memory in slots DIMM1_A

and DIMM1_B, DIMM2_A and

DIMM2_B match identically

in size, speed, and rank.

Se ha instalado un par de módulos

de memoria no coincidentes.

Instale un par de módulos de memoria

coincidentes o extraiga el módulo de

memoria del zócalo DIMM1_B.

Consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria”

en la página 84.

Error: Remote Access Card

initialization failure.

La RAC es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

Asegúrese de que la RAC esté

instalada correctamente. Consulte

“Solución de problemas de las tarjetas

de expansión” en la página 121.

Error 8602: Auxiliary

device failure. Verify

that the mouse and

keyboard are securely

attached to correct

connectors.

El cable del ratón o del teclado

está desconectado o se ha

conectado incorrectamente,

o bien el ratón o el teclado son

defectuosos.

Sustituya el ratón. Si el problema

persiste, sustituya el teclado.

Gate A20 failure La controladora del teclado es

defectuosa (o la placa base es

defectuosa).

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

General failure El sistema operativo está dañado

o se ha instalado incorrectamente.

Reinstale el sistema operativo.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

22 Información sobre el sistema

IDE Primary drive x

not found

Falta la unidad óptica o la unidad

de copia de seguridad en cinta, o se

ha conectado incorrectamente.

Asegúrese de que los cables de la uni-

dad estén bien conectados. Consulte

“Solución de problemas del sistema”

en la página 99 para obtener informa-

ción sobre la unidad pertinente insta-

lada en el sistema.

Si no hay instalada ninguna unidad,

desactive la controladora IDE.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema”

en la página 33.

Invalid memory

configuration detected.

Potential for data

corruption exists!

Se han instalado módulos DIMM

no compatibles en el sistema, o la

configuración de la memoria no es

correcta.

Vuelva a instalar o a configurar los

módulos DIMM. Consulte “Memo-

ria” en la página 84 para obtener las

pautas para la configuración de la

memoria, una lista de los DIMM

admitidos y las configuraciones de

memoria admitidas.

Keyboard controller

failure

La controladora del teclado es

defectuosa (o la placa base es

defectuosa).

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Keyboard data line

failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key

failure

El cable del teclado está

desconectado o se ha conectado

incorrectamente, el teclado

defectuoso o la controladora

del teclado es defectuosa.

Asegúrese de que el teclado esté

conectado correctamente. Si el pro-

blema persiste, sustituya el teclado. Si

el problema persiste, consulte “Obten-

ción de ayuda” en la página 133.

Keyboard fuse has failed El fusible del teclado ha fallado. Sustituya el teclado.

Manufacturing mode

detected

El sistema no está configurado

correctamente.

Instale el puente NVRAM_CLR y

reinicie el sistema. Consulte “Puentes

de la placa base” en la página 127 para

ver la ubicación del puente.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 23

Memory address line

failure at dirección,

read valor expecting

valor

Memory double word logic

failure at dirección,

read valor expecting

valor

Memory odd/even logic

failure at dirección,

read valor expecting

valor

Memory write/read failure

at dirección, read valor

expecting valor

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o bien la placa

base es defectuosa.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados

correctamente. Consulte “Solución de

problemas de la memoria del sistema”

en la página 111. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

Memory tests terminated

by keystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora

durante la POST para cancelar la

prueba de memoria.

Mensaje meramente informativo.

More than one RAC

detected, system halted

Compruebe que la RAC esté instalada

en la ranura de expansión adecuada

(SLOT_5). Si hay una RAC instalada

en otra ranura, extráigala.

No boot device available Falta la unidad de disquete, la

unidad óptica o la unidad de disco

duro, o bien son defectuosas.

Verifique los valores de configuración

de Integrated Devices (Dispositivos

integrados) en el programa de

configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 33.

Asegúrese de que la controladora

SATA, la controladora de disquete o

la controladora IDE esté activada. Si

el sistema se inicia desde una

controladora SCSI, asegúrese de que

ésta esté debidamente conectada. Si

el problema persiste, reemplace la

unidad. Consulte “Unidades de disco

duro” en la página 60.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

24 Información sobre el sistema

No boot sector on

hard-disk drive

La unidad de disco duro no tiene

ningún sistema operativo.

Compruebe los valores de configura-

ción de la unidad de disco duro en

el programa de configuración del sis-

tema. Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema”

en la página 33.

No timer tick interrupt La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Not a boot diskette El disquete no es de inicio. Utilice un disquete de inicio.

PCI BIOS failed to

install

Hay cables sueltos en las tarjetas

de expansión, o bien la tarjeta de

expansión es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

Asegúrese de que todos los cables per-

tinentes estén conectados firmemente

a las tarjetas de expansión. Consulte

“Solución de problemas de las tarjetas

de expansión” en la página 121.

PCIe Degraded Link Width

Error:

Embedded

Bus#

/Dev#

/Func

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o

se ha instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 79. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

PCIe Degraded Link Width

Error: Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente en el

número de ranura especificado.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en el

número de ranura especificado.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 79. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

PCIe Training Error:

Embedded

Bus#

/Dev#

/Func

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 79. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

PCIe Training Error:

Slot n

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente en el

número de ranura especificado.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjetas de expansión”

en la página 79. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 25

Plug & Play Configuration

Error

Se ha producido un error al

inicializar el dispositivo PCI,

o la placa base es defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y rei-

nicie el sistema. En la figura 6-1 puede

ver la ubicación del puente. Com-

pruebe si existe alguna actualización

del BIOS. Si el problema persiste, con-

sulte “Solución de problemas de las

tarjetas de expansión”

en la página 121. Si el problema per-

siste, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Primary drive n

configuration error

Primary drive 1 failure

La unidad de disco duro es

defectuosa.

Reemplace la unidad de disco duro.

Consulte “Solución de problemas de

las unidades de disco duro SATA”

en la página 117 o “Solución de

problemas de una controladora RAID

SAS” en la página 120 para obtener

información sobre las unidades

pertinentes instaladas en el sistema.

Read fault

Requested sector

not found

El disquete, la unidad de disquete,

la unidad óptica o la unidad de

disco duro son defectuosos.

Sustituya el disquete. Asegúrese de

que los cables de la unidad de dis-

quete, óptica y de disco duro estén

bien conectados. Consulte “Solución

de problemas de la unidad de dis-

quete” en la página 113, “Solución de

problemas de una unidad óptica”

en la página 114, “Solución de proble-

mas de las unidades de disco duro

SATA” en la página 117 o “Solución de

problemas de una controladora RAID

SAS” en la página 120 para obtener

información sobre las unidades perti-

nentes instaladas en el sistema.

Remote Configuration

update attempt failed

El sistema no ha podido

implementar la petición

de configuración remota.

Vuelva a intentar la configuración

remota.

ROM bad checksum =

dirección

La tarjeta de expansión es

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas

de expansión. Consulte “Solución de

problemas de las tarjetas de expan-

sión” en la página 121.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

26 Información sobre el sistema

SATA Port n hard disk

drive configuration error

SATA Port n hard disk

drive failure

SATA Port n hard disk

drive auto-sensing error

La unidad de disco duro SATA

es defectuosa.

Reemplace la unidad de disco duro.

Consulte “Solución de problemas de

las unidades de disco duro SATA”

en la página 117 para obtener

información sobre las unidades

pertinentes instaladas en el sistema.

SATA Port n hard disk

not found

La unidad de disco duro SATA

no está conectada al puerto n.

Asegúrese de que el cable de la unidad

de disco duro esté bien conectado.

Consulte “Unidades de disco duro”

en la página 60.

Si no hay ninguna unidad conectada

al puerto n, compruebe que el puerto

SATA esté desactivado en el programa

de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema”

en la página 33.

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

La unidad de disco duro o

de disquete es defectuosa.

Sustituya el disquete. Si el problema

persiste, consulte “Solución de proble-

mas de las unidades de disco duro

SATA” en la página 117 o “Solución de

problemas de una controladora RAID

SAS” en la página 120 para obtener

información sobre la unidad perti-

nente instalada en el sistema.

Shutdown failure Se ha producido un error

en la prueba de apagado.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados correcta-

mente. Consulte “Solución de proble-

mas de la memoria del sistema”

en la página 111. Si el problema per-

siste, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 27

The amount of system

memory has changed

El módulo de memoria

es defectuoso.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”

en la página 111. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

The amount of tested

memory is below the

minimum system

configuration.

System halted!

La configuración de la memoria

no es válida.

Consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria”

en la página 84.

El módulo de memoria

es defectuoso.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema”

en la página 111. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

Time-of-day clock

stopped

La batería o la placa base

son defectuosas.

Consulte “Solución de problemas

de la batería del sistema”

en la página 108. Si el problema

persiste, consulte “Obtención de

ayuda” en la página 133.

Time-of-day not set -

please run SETUP program

Los valores de hora o fecha son

incorrectos, o bien la batería

del sistema es defectuosa.

Compruebe los valores de hora y

fecha. Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la Guía

del usuario. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

batería del sistema” en la página 108.

Timer chip counter 2

failed

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Unexpected interrupt

in protected mode

Los módulos de memoria son

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o bien la placa

base es defectuosa.

Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados correcta-

mente. Consulte “Pautas generales

para la instalación de módulos de

memoria” en la página 84. Si el pro-

blema persiste, consulte “Solución de

problemas de la memoria del sistema”

en la página 111. Si el problema per-

siste, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

28 Información sobre el sistema

Códigos de sonido del sistema

Si durante la POST se produce un error que no puede indicarse en la pantalla, es posible que el sistema

emita una serie de sonidos para identificar el problema.

NOTA: si el sistema se inicia sin un teclado, un ratón o un monitor conectado, no emite ningún código de sonido

relativo a dichos periféricos.

En el caso de que el ordenador emita un código de sonido, anótelo y búsquelo en la tabla 1-7. Si no puede

resolver el problema buscando el significado del código de sonido, utilice los diagnósticos del sistema para

identificar la posible causa. Si sigue sin poder solucionar el problema, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Utility partition

not available

Se ha pulsado la tecla <F10>

durante la POST, pero no existe

ninguna partición de utilidades en

la unidad de disco duro de inicio.

Cree una partición de utilidades

en la unidad de disco duro de inicio.

Consulte los CD incluidos con el

sistema.

Warning! No microcode

update loaded for

processor n

El procesador no es compatible. Actualice el firmware del BIOS

mediante la página web de asistencia

de Dell (support.dell.com).

Write fault

on selected drive

El disquete, la unidad de disquete,

la unidad óptica o la unidad de

disco duro son defectuosos.

Sustituya el disquete. Asegúrese

de que los cables de la unidad de

disquete, óptica y de disco duro estén

bien conectados. Consulte “Solución

de problemas de la unidad de

disquete” en la página 113, “Solución

de problemas de una unidad óptica”

en la página 114 o “Solución de

problemas de una unidad de disco

duro” en la página 116 para obtener

información sobre las unidades

pertinentes instaladas en el sistema.

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema

Código Causa Acción correctiva

1-1-2 Error de la prueba de registro

de la CPU

Consulte “Solución de problemas del

microprocesador” en la página 122.

1-1-3 Error de lectura/escritura de CMOS;

placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

1-1-4 Error del BIOS Vuelva a grabar el BIOS en la memoria flash.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 29

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

1-2-2 Error de inicialización de DMA Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la página 111.

1-2-3 Error de escritura/lectura del registro

de páginas DMA

1-3-1 Error de verificación de

actualización de memoria principal

1-3-2 Ninguna memoria instalada

1-3-3 Error de chip o de línea de datos en

los primeros 64 KB de la memoria

principal

1-3-4 Error de lógica de valores

pares/impares en los primeros 64 KB

de la memoria principal

1-4-1 Error de línea de dirección en los

primeros 64 KB de la memoria

principal

1-4-2 Error de paridad en los primeros

64 KB de la memoria principal

1-4-3 Error de la prueba del temporizador

a prueba de errores

1-4-4 Error de la prueba del puerto NMI

del software

De 2-1-1 a

2-4-4

Error de bit en los primeros 64 KB

de la memoria principal

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

30 Información sobre el sistema

3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

3-1-2 Error del registro DMA maestro

3-1-3 Error del registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones

3-1-4 Error del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones

3-2-2 Error de la carga del vector de

interrupción

3-2-4 Error de la prueba de la controladora

del teclado

3-3-1 Error de CMOS

3-3-2 Error de verificación de la

configuración del sistema

3-3-3 Ninguna controladora del teclado

detectada

3-3-4 Error de la prueba de la memoria

de vídeo

3-4-1 Error de inicialización de la pantalla

3-4-2 Error de la prueba de barrido

de la pantalla

3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM

de vídeo

4-2-1 Sin pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

4-2-2 Error de la prueba de apagado

4-2-3 Error en la puerta A20

4-2-4 Interrupción inesperada en modo

protegido

Consulte “Solución de problemas de las tarjetas

de expansión” en la página 121.

4-3-1 Módulos de memoria defectuosos

o instalados incorrectamente

Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la página 111.

4-3-2 Ningún módulo de memoria

instalado en el primer conector

para módulos de memoria

Instale un módulo de memoria en el primer

conector para módulos de memoria. Consulte

“Memoria” en la página 84.

4-3-3 Placa base defectuosa La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

Información sobre el sistema 31

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que el

sistema continúe con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparecerá un mensaje

que le advertirá que puede perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen

interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda

y (sí) o n (no).

NOTA: la aplicación o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia. Para obtener más información,

consulte la documentación incluida con el sistema operativo o la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, puede aparecer un mensaje de error. Los mensajes de error

de diagnóstico no se tratan en esta sección. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificación de

diagnósticos que aparece en “Obtención de ayuda” y, a continuación, siga las instrucciones descritas en

esa sección para obtener asistencia técnica.

4-3-4 Reloj de tiempo real parado Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la página 111.

Si el problema persiste, consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

4-4-1 Error en el chip de super E/S;

placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

4-4-4 Error de la prueba de la caché;

procesador defectuoso

Consulte “Solución de problemas del

microprocesador” en la página 122.

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

32 Información sobre el sistema

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de

alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de estado y de información sobre la condición de la

alimentación, del ventilador, de la temperatura y de la unidad. Para obtener más información, consulte

la documentación del software de administración de sistemas.

Mensajes de la controladora de administración de la placa base

La controladora de administración de la placa base (BMC) permite configurar, supervisar y recuperar

sistemas de forma remota. La BMC utiliza el puerto serie y la NIC1 integrada del sistema para dar soporte

al registro de errores y el sistema de alertas SNMP.

NOTA: si se utiliza la controladora de red integrada en un grupo Ether Channel o en grupo de agregación de

enlaces, el tráfico de administración de la BMC no funcionará correctamente. Para obtener más información sobre

la agrupación de redes, consulte la documentación de la controladora de red.

Para obtener más información sobre cómo utilizar la BMC, consulte la documentación de la BMC y de las

aplicaciones de administración de sistemas.

Uso del programa de configuración del sistema 33

Uso del programa de configuración

del sistema

Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configuración del sistema para

familiarizarse con la configuración y los valores opcionales. Anote la información para utilizarla

posteriormente.

Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Cambiar la configuración del sistema almacenada en la NVRAM después de añadir, modificar

o quitar hardware

• Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por ejemplo, la hora o la fecha

• Activar o desactivar los dispositivos integrados

• Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de configuración

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <F2> inmediatamente después de que aparezca el mensaje siguiente:

<F2> = System Setup

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la documentación suministrada

con el sistema operativo.

Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuración del sistema al responder a determinados mensajes de error.

Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el sistema, anótelo. Antes de acceder al programa

de configuración del sistema, consulte “Mensajes del sistema” en la página 19 para obtener una

explicación del mensaje y sugerencias para corregir errores. Además, el sistema emite una serie

de sonidos durante la POST si se produce un error que no se puede notificar. Para obtener más

información, consulte “Códigos de sonido del sistema” en la página 28.

NOTA: tras instalar una ampliación de memoria, es normal que el sistema envíe un mensaje la primera vez

que se inicia.

34 Uso del programa de configuración del sistema

Uso del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la información que aparece

en las pantallas del programa de configuración del sistema y para salir del programa.

NOTA: para la mayoría de las opciones, se registran los cambios efectuados pero no se aplican hasta que se

reinicia el sistema.

Opciones del programa de configuración del sistema

Pantalla principal

Cuando se abre el programa de configuración del sistema, aparece la pantalla principal de dicho

programa (vea la figura 2-1).

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

Teclas Acción

Flecha hacia arriba o

<Mayús><Tab>

Se desplaza al campo anterior.

Flecha hacia abajo o <Tab> Se desplaza al campo siguiente.

Barra espaciadora, <+>, <

–>,

flecha izquierda y flecha derecha

Recorre los valores de un campo. En muchos campos,

también se puede escribir el valor adecuado.

<Esc> Sale del programa de configuración del sistema y

reinicia el sistema si se han efectuado cambios.

<F1> Muestra el archivo de ayuda del programa de

configuración del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 35

Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-2 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla principal del programa de configuración del sistema.

NOTA: las opciones del programa de configuración del sistema cambian en función de la configuración del

sistema.

NOTA: los valores predeterminados del programa de configuración del sistema se enumeran en las opciones

correspondientes si procede.

36 Uso del programa de configuración del sistema

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema

Opción Descripción

System Time Restablece la hora del reloj interno del sistema.

System Date Restablece la fecha del calendario interno del sistema.

System Memory Muestra información relativa al sistema instalado, al vídeo y a la memoria

redundante, incluidos el tamaño, el tipo y la velocidad de los módulos de memoria,

el tamaño de memoria del vídeo del sistema, la opción de prueba de la memoria

del sistema y el estado de la memoria redundante.

Video Memory Muestra el tamaño de la memoria de vídeo. Esta opción no tiene valores que el

usuario pueda seleccionar.

System Memory Testing Determina si se prueba la memoria durante la POST.

OS Install Mode

(valor predeterminado:

Off)

Determina la cantidad máxima de memoria disponible para el sistema operativo.

El valor On (Activar) establece la memoria máxima en 256 MB. El valor Off

(Desactivar) hace que toda la memoria del sistema esté disponible para el sistema

operativo. Algunos sistemas operativos no pueden instalarse con más de 2 GB de

memoria del sistema. Active esta opción (On) durante la instalación del sistema

operativo y desactívela (Off) una vez finalizada la instalación.

CPU Information Muestra información relativa a los microprocesadores (velocidad, tamaño de caché,

etc.). Para activar o desactivar la tecnología Hyper-Threading, cambie el valor de la

opción Logical Processor (Procesador lógico). Vea la tabla 2-3.

Primary IDE 0 Activa (Auto) o desactiva (Off) el dispositivo IDE en la unidad 0 (unidad óptica).

Primary IDE 1 Activa (Auto) o desactiva (Off) el dispositivo IDE en la unidad 1 (unidad de copia

de seguridad en cinta).

SATA Port 0 Activa (Auto) o desactiva (Off) la unidad de disco duro SATA en el puerto 0.

SATA Port 1 Activa (Auto) o desactiva (Off) la unidad de disco duro SATA en el puerto 1.

SATA Port 2 Activa (Auto) o desactiva (Off) la unidad de disco duro SATA en el puerto 2.

SATA Port 3 Activa (Auto) o desactiva (Off) la unidad de disco duro SATA en el puerto 3.

Boot Sequence Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio al iniciarse el

sistema. Las opciones disponibles pueden ser: la unidad de disquete, la unidad de

CD, las unidades de disco duro y la red.

NOTA: no se puede iniciar el sistema desde un dispositivo externo conectado a un

adaptador SAS o SCSI. Para obtener información actualizada sobre cómo iniciar

el sistema desde dispositivos externos, visite support.dell.com.

Hard-Disk Drive

Sequence

Determina el orden en que el sistema busca en las unidades de disco duro al

iniciarse el sistema. Las selecciones dependen de las unidades de disco duro

instaladas en el sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 37

USB Flash Drive

Emulation Type

(valor predeterminado:

Auto

)

Determina el tipo de emulación de una unidad flash USB. Hard disk (Disco duro)

permite que la unidad flash USB actúe como una unidad de disco duro. Floppy

(Disquete) permite que la unidad flash USB actúe como unidad de disquete

extraíble. Auto (Automático) elige automáticamente un tipo de emulación.

Integrated Devices Consulte “Pantalla de dispositivos integrados” en la página 39.

PCI IRQ Assignment Muestra una pantalla que permite cambiar la IRQ asignada a todos los dispositivos

integrados del bus PCI y todas las tarjetas de expansión instaladas que precisen una

IRQ.

Console Redirection Muestra una pantalla para configurar la comunicación serie, el conector serie

externo, la velocidad de transmisión a prueba de errores, el tipo de terminal remoto

y la redirección tras el inicio.

System Security Muestra una pantalla que permite configurar las funciones de contraseña de

configuración y del sistema. Para obtener más información, consulte “Uso de la

contraseña del sistema” en la página 43 y “Uso de la contraseña de configuración”

en la página 45.

Keyboard NumLock

(valor predeterminado:

)

Determina si el sistema se inicia con el modo Bloq Num activado en teclados de

101 o 102 teclas (no se aplica a teclados de 84 teclas).

Report Keyboard Errors

(valor predeterminado:

Report

)

Activa o desactiva la notificación de errores del teclado durante la POST.

Seleccione Report (Notificar) para los sistemas host que tengan teclados

conectados. Seleccione Do Not Report (No notificar) para omitir todos los

mensajes de error relacionados con el teclado o la controladora del teclado durante

la POST. Esta opción no afecta al funcionamiento del teclado si hay uno conectado

al sistema.

Asset Tag Muestra el número de etiqueta de inventario del sistema programable por el

usuario si se ha asignado uno.

Tabla 2-2. Opciones del programa de configuración del sistema (continuación)

Opción Descripción

38 Uso del programa de configuración del sistema

Pantallas de información de la CPU

En la tabla 2-3 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla CPU Information (Información de la CPU).

Tabla 2-3. Pantalla de información de la CPU

Opción Descripción

Bus Speed Muestra la velocidad del bus de los procesadores.

Logical Processor

(valor predeterminado:

Enabled)

Se muestra cuando los procesadores admiten HyperThreading. Si se

selecciona Enabled (Activado), el sistema operativo puede utilizar

todos los procesadores lógicos. Si se selecciona Disabled

(Desactivado), el sistema operativo sólo utiliza el primer procesador

lógico de cada procesador instalado en el sistema.

Virtualization Technology

(valor predeterminado:

Disabled)

Se muestra cuando los procesadores admiten la tecnología

Virtualization Technology. Enabled (Activado) permite que el

software de virtualización utilice la tecnología Virtualization

Technology incorporada en el diseño del procesador. Esta función

sólo se puede utilizar con el software que admita tecnología

Virtualization Technology.

Adjacent Cache Line

Prefetch

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva el uso óptimo del acceso secuencial a la

memoria. Desactive esta opción para las aplicaciones que requieran

un uso frecuente del acceso aleatorio a la memoria.

Hardware Prefetcher

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva el prefetcher de hardware.

Demand-Based Power

Management

(valor predeterminado:

Disabled)

Activa o desactiva la administración de energía basada en la

demanda. Si está activada, las tablas de estado del rendimiento

de la CPU se notificarán al sistema operativo; si está desactivada,

las tablas del rendimiento de la CPU no se notificarán al sistema

operativo. Si ninguna de las CPU admite la administración de

energía basada en la demanda, el campo pasará a ser de sólo lectura

y se establecerá automáticamente en Disabled (Desactivada).

Processor 1 ID Muestra la familia, el número de modelo e información detallada

de cada procesador. Contiene un submenú donde se muestra lo

– Core Speed (Velocidad del núcleo)

– Level 2 Cache (Caché de nivel 2)

– Number of Cores (Número de núcleos)

– 64-bit Technology (Tecnología de 64 bits)

Uso del programa de configuración del sistema 39

Pantalla de dispositivos integrados

En la tabla 2-4 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados).

Tabla 2-4. Opciones de la pantalla de dispositivos integrados

Opción Descripción

IDE Controller

(valor predeterminado:

Auto)

Activa la controladora IDE integrada. Cuando se establece en Auto (Automático),

cada canal de la controladora IDE integrada se activa si hay dispositivos IDE

conectados al canal y no se detecta la controladora IDE externa.

SATA Controller

(valor predeterminado:

ATA)

Permite establecer la controladora SATA integrada como desactivada (Off) o en

modo ATA (ATA Mode). El valor Off (Desactivar) desactiva el subsistema SATA.

ATA Mode (Modo ATA) establece el subsistema SATA en el modo IDE nativo.

USB Controller

(valor predeterminado:

On with BIOS support)

Activa o desactiva los puertos USB del sistema. Las opciones son On with BIOS

support (Activar con compatibilidad en BIOS), On without BIOS support

(Activar sin compatibilidad en BIOS) u Off (Desactivar). Cuando se desactivan los

puertos USB, los recursos del sistema pasan a estar disponibles para otros

dispositivos.

Embedded Gb NIC

(valor predeterminado:

Enabled with PXE)

Activa o desactiva la NIC integrada del sistema. Las opciones son Enabled with

PXE (Activada con PXE) y Disabled (Desactivada). Al admitir PXE, el sistema

puede iniciarse desde la red. Los cambios se aplican después de reiniciar el sistema.

MAC Address Muestra la dirección MAC de la NIC 10/100/1000 integrada. Este campo no tiene

valores que el usuario pueda seleccionar.

Diskette Controller Activa o desactiva la controladora de la unidad de disquete del sistema. Cuando se

selecciona la opción Auto (Automático), el sistema apaga la controladora si es

necesario para acomodar una tarjeta controladora instalada en una ranura de

expansión. También puede configurar la unidad como de sólo lectura (Read-Only)

o como desactivada (Off). Cuando se utiliza la configuración Read-Only (Sólo

lectura), no se podrá utilizar la unidad para grabar en un disco.

40 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de redirección de consola

En la tabla 2-5 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla

Console Redirection

(Redirección de consola).

Serial Port

(valor predeterminado:

COM1)

Las opciones para Serial Port (Puerto serie) son COM1, COM3, BMC Serial

(Serie BMC), BMC NIC (NIC BMC), COM1/BMC y Off (Desactivar). Si se ha

instalado una controladora de acceso remoto (RAC) opcional en el sistema, existirá

la opción adicional RAC.

Serial Port (Puerto serie) comparte tres modelos de uso. Para el uso estándar, Serial

Port (Puerto serie) intenta utilizar primero COM1 y luego COM3. Para el uso de

BMC, el puerto serie 1 utiliza la dirección de COM1, y la comunicación puede

establecerse a través del puerto serie o de la NIC compartida integrada. El control

de RAC utiliza sólo la dirección de COM1.

El valor COM1/BMC permite alternar los valores COM1 y BMC Serial (Serie

BMC) para el sistema. De este modo, pulse <Esc> para pasar a serie BMC y

<Esc><q> para volver a COM1.

las opciones Off (Desactivar) y COM3 no están disponibles cuando se ha

configurado la redirección de consola de modo que utilice el puerto serie 1.

Altavoz

(valor predeterminado:

)

Activa o desactiva el altavoz interno del sistema.

Tabla 2-5. Opciones de la pantalla de redirección de consola

Opción Descripción

Console Redirection

(valor predeterminado:

Off)

Establece la función de redirección de consola en Serial Port

(Puerto serie ) u Off (Desactivar).

Failsafe Baud Rate

(

11520Off

)

Indica si se utiliza la velocidad en baudios a prueba de fallos

para la redirección de la consola.

Remote Terminal Type

(valor predeterminado:

VT 100/VT 220)

Seleccione VT 100/VT 220 o ANSI.

Redirection After Boot

(valor predeterminado:

Enabled)

Activa o desactiva la redirección de consola tras reiniciarse

el sistema.

Tabla 2-4. Opciones de la pantalla de dispositivos integrados (continuación)

Opción Descripción

Uso del programa de configuración del sistema 41

Pantalla de seguridad del sistema

En la tabla 2-6 se muestran las opciones y descripciones de los campos de información que aparecen

en la pantalla System Security (Seguridad del sistema).

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema

Opción Descripción

System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del sistema

y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña del sistema” en la página 43 para obtener

instrucciones sobre cómo asignar una contraseña del sistema y cómo utilizar o

cambiar una contraseña del sistema existente.

Setup Password Restringe el acceso al programa de configuración del sistema del mismo modo

en que se restringe el acceso al sistema con la función de contraseña del sistema.

NOTA: consulte “Uso de la contraseña de configuración” en la página 45 para

obtener instrucciones sobre cómo asignar una contraseña de configuración y sobre

cómo utilizar o cambiar una contraseña de configuración existente.

Password Status Si se establece la opción Setup Password (Contraseña de configuración) en

Enabled (Activada), se impide que se cambie o se desactive la contraseña

del sistema durante el inicio del sistema.

Para bloquear la contraseña del sistema, asigne una contraseña de configuración en

la opción Setup Password (Contraseña de configuración) y, a continuación, cambie

la opción Password Status (Estado de la contraseña) a Locked (Bloqueada). Con

este estado, no puede cambiar la contraseña del sistema mediante la opción System

Password (Contraseña del sistema) ni puede desactivarla durante el inicio

pulsando <Ctrl><Intro>.

Para desbloquear la contraseña del sistema, introduzca la contraseña de configura-

ción en el campo Setup Password (Contraseña de configuración) y, a continuación,

cambie la opción Password Status (Estado de la contraseña) a Unlocked

(Desbloqueada). Con este estado, puede desactivar la contraseña del sistema

durante el inicio pulsando <Ctrl><Intro> y posteriormente cambiarla mediante

la opción System Password (Contraseña del sistema).

Front-Bezel Chassis

Intrusion

Activa o desactiva la función de detección de intrusión en el chasis.

42 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de salida

Después de pulsar <Esc> para salir del programa de configuración del sistema, en la pantalla Exit (Salir)

se muestran las siguientes opciones:

• Save Changes and Exit

• Discard Changes and Exit

• Return to Setup

Contraseña del sistema y contraseña de configuración

AVISO: las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del sistema. Si los datos

requieren más seguridad, utilice otros métodos de protección, tales como programas de cifrado de datos.

AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema si lo deja funcionando sin

supervisión y sin haber asignado una contraseña del sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien

pueda desactivar la contraseña cambiando la configuración de un puente.

El sistema se entrega sin tener activada la función de contraseña del sistema. Si la seguridad del sistema

es un aspecto fundamental, utilícelo sólo con la protección por contraseña del sistema.

Para cambiar o eliminar una contraseña existente, debe conocerla (consulte “Eliminación o cambio de

una contraseña del sistema existente” en la página 45). Si olvida la contraseña, no podrá utilizar el

sistema ni cambiar la configuración en el programa de configuración del sistema hasta que un técnico de

servicio especializado cambie la configuración del puente de contraseña para desactivar las contraseñas y

borre las existentes. Este procedimiento se describe en “Desactivación de una contraseña olvidada”

en la página 132.

Power Button

Enciende y apaga la alimentación del sistema.

• Si apaga el sistema mediante el botón de encendido y el sistema ejecuta un

sistema operativo compatible con ACPI, el sistema puede realizar un cierre

ordenado antes de apagarse.

• Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, se apagará

inmediatamente después de pulsar el botón de encendido.

Este botón se activa en el programa de configuración del sistema. Si está

desactivado, sólo puede encender la alimentación del sistema.

NOTA: aunque la opción Power Button (Botón de encendido) tenga el valor Disabled

(Desactivado), es posible encender el sistema mediante el botón de encendido.

AC Power Recovery

(valor predeterminado:

Last)

Determina cómo reacciona el sistema cuando se restablece la alimentación.

Si el sistema se establece en Last (Último), recuperará el último estado de

alimentación. Con el valor On (Activar),el sistema se enciende tras restablecerse

la alimentación. Con el valor Off (Desactivar), el sistema permanece apagado tras

restablecerse la alimentación.

Tabla 2-6. Opciones de la pantalla de seguridad del sistema (continuación)

Opción Descripción

Uso del programa de configuración del sistema 43

Uso de la contraseña del sistema

Una vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuarios que la conozcan podrán utilizar

todas las funciones. Cuando la opción System Password (Contraseña del sistema) tiene el valor Enabled

(Activada), el sistema solicita la contraseña del sistema después de iniciarse.

Asignación de una contraseña del sistema

Antes de asignar una contraseña del sistema, abra el programa de configuración del sistema y compruebe

la opción System Password (Contraseña del sistema).

Cuando una contraseña del sistema está asignada, la opción System Password (Contraseña del sistema)

tiene el valor Enabled (Activada). Si el valor que se muestra para Password Status (Estado de la

contraseña) es Unlocked (Desbloqueada), puede cambiar la contraseña del sistema. Si el valor de la

opción Password Status (Estado de la contraseña) es Locked (Bloqueado), no es posible cambiar la

contraseña del sistema. Cuando la función de contraseña del sistema está desactivada por la configu-

ración de un puente, la contraseña del sistema tiene el valor Disabled (Desactivada) y no se puede

cambiar ni introducir una contraseña del sistema nueva.

Cuando no se ha asignado una contraseña del sistema y el puente de la contraseña de la placa base está

en la posición activada (valor predeterminado), el valor que se muestra en la opción System Password

(Contraseña del sistema) es Not Enabled (No activada) y el campo Password Status (Estado de la

contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueada). Para asignar una contraseña del sistema:

Compruebe que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) tenga el valor

Unlocked

(Desbloqueada).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro>.

Escriba la nueva contraseña del sistema.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un

sonido. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la

tecla de flecha izquierda.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse <Intro> para pasar a otro campo,

o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

El valor mostrado para

System Password

(Contraseña del sistema) cambiará a

Enabled

(Activada).

Cierre el programa de configuración del sistema y comience a utilizar el sistema.

Reinicie el sistema en este momento para que se aplique la protección por contraseña o bien continúe

trabajando.

NOTA: la protección por contraseña no se aplicará hasta que reinicie el sistema.

44 Uso del programa de configuración del sistema

Uso de la contraseña del sistema para proteger el sistema

NOTA: si ha asignado una contraseña de configuración (consulte “Uso de la contraseña de configuración”

en la página 45), el sistema acepta su contraseña de configuración como una contraseña del sistema alternativa.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueada),

tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar la seguridad por contraseña.

Para dejar activada la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

Para desactivar la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Ctrl><Intro>.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) está establecida en Locked (Bloqueada),

siempre que encienda el sistema o que lo reinicie mediante las teclas <Ctrl><Alt><Supr>, deberá

escribir la contraseña y pulsar <Intro> cuando se lo solicite el sistema.

Tras introducir la contraseña del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema funcionará con

normalidad.

Si se introduce una contraseña del sistema incorrecta, el sistema mostrará un mensaje y le solicitará que

vuelva a introducir la contraseña. Dispone de tres intentos para introducir la contraseña correcta.

Después del tercer intento incorrecto, el sistema mostrará un mensaje de error que notifica el número de

intentos incorrectos y que el sistema se detendrá y se apagará. Este mensaje le advierte que una persona

no autorizada intenta utilizar el sistema.

Incluso después de haber apagado y reiniciado el sistema, seguirá mostrándose el mensaje de error hasta

que se introduzca la contraseña correcta.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con las opciones System

Password (Contraseña del sistema) y Setup Password (Contraseña de configuración) para proteger aún más el

sistema frente a cambios no autorizados.

Uso del programa de configuración del sistema 45

Eliminación o cambio de una contraseña del sistema existente

Cuando se le solicite, pulse <Ctrl><Intro> para desactivar la contraseña del sistema existente.

Si se le solicita que introduzca la contraseña de configuración, póngase en contacto con el

administrador de red.

Abra el programa de configuración del sistema pulsando <F2> durante la POST.

Seleccione el campo

System Security

(Seguridad del sistema) para comprobar que la opción

Password

Status

(Estado de la contraseña) está establecida en

Unlocked

(Desbloqueada).

Cuando el sistema lo solicite, escriba la contraseña del sistema.

Confirme que aparezca

Not Enabled

(No activada) en la opción

System Password

(Contraseña del

sistema).

Si la opción

System Password

(Contraseña del sistema) muestra el valor

Not Enabled

(No activada), se

ha eliminado la contraseña del sistema. Si aparece

Enabled

(Activada) en la opción

System Password

(Contraseña del sistema), pulse la combinación de teclas <Alt><b> para reiniciar el sistema y, a

continuación, repita los pasos del 2 al 5.

Uso de la contraseña de configuración

Asignación de una contraseña de configuración

Puede asignar (o modificar) una contraseña de configuración únicamente cuando la opción Setup

Password (Contraseña de configuración) tenga el valor Not Enabled (No activada). Para asignar una

contraseña de configuración, resalte la opción Setup Password (Contraseña de configuración) y pulse la

tecla <+> o <–>. El sistema le pedirá que introduzca y confirme la contraseña. Si algún carácter no

es válido para su uso en contraseñas, el sistema emite un sonido.

NOTA: la contraseña de configuración puede ser la misma que la contraseña del sistema. Si las dos contraseñas

son distintas, la contraseña de configuración puede utilizarse como contraseña del sistema alternativa. Sin

embargo, no se puede utilizar la contraseña del sistema en lugar de la contraseña de configuración.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un

sonido. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la tecla

de flecha izquierda.

Tras verificar la contraseña, Setup Password (Contraseña de configuración) pasará a tener el valor

Enabled (Activada). La próxima vez que intente abrir el programa de configuración del sistema, el

sistema le pedirá que introduzca la contraseña de configuración.

Cualquier cambio en la opción Setup Password (Contraseña de configuración) surte efecto

inmediatamente (no es necesario reiniciar el sistema).

46 Uso del programa de configuración del sistema

Funcionamiento con una contraseña de configuración activada

Si la opción Setup Password (Contraseña de configuración) está establecida en Enabled (Activada),

deberá introducir la contraseña de configuración correcta para poder modificar la mayoría de las opciones

del programa de configuración del sistema. Al iniciar el programa de configuración del sistema, éste le

solicita que introduzca una contraseña.

Si no introduce la contraseña correcta en tres intentos, el sistema le permitirá ver, pero no modificar, las

pantallas del programa de configuración del sistema, con la siguiente excepción: si la opción System

Password (Contraseña del sistema) no tiene el valor Enabled (Activada) y no está bloqueada mediante la

opción Password Status (Estado de la contraseña), podrá asignar una contraseña del sistema, aunque no

podrá desactivar ni cambiar una contraseña del sistema existente.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto con la opción Setup Password

(Contraseña de configuración) para proteger la contraseña del sistema frente a cambios no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña de configuración existente

Abra el programa de configuración del sistema y seleccione la opción

System Security

(Seguridad

del sistema).

Resalte la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración), pulse <Intro> para acceder a la

ventana de la contraseña de configuración y pulse <Intro> dos veces para borrar la contraseña de

configuración existente.

El valor pasará a

Not Enabled

(No activada).

Si desea asignar una nueva contraseña de configuración, realice los pasos que se indican en “Asignación

de una contraseña de configuración” en la página 45.

Instalación de los componentes del sistema 47

Instalación de los componentes del sistema

En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:

• Unidad de disquete

• Unidades óptica y de cinta

• Unidades de disco duro

• Cubierta de refrigeración

• Ventiladores de refrigeración

• Fuente de alimentación

• Tarjetas de expansión

•Memoria

• Tarjeta controladora SAS

•Microprocesador

• Batería del sistema

• Panel de E/S frontal

• Placa base

Herramientas recomendadas

Para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección puede necesitar los elementos

siguientes:

• Destornillador Phillips del nº 2

• Destornillador Phillips del nº 2 largo (hoja de 15,24 cm como mínimo de longitud)

•

Destornillador plano pequeño

•

Muñequera de conexión a tierra

48 Instalación de los componentes del sistema

Interior del sistema

En la figura 3-1, la cubierta del sistema está abierta y se ha extraído el embellecedor frontal para ofrecer

una vista del interior del sistema.

Figura 3-1. Interior del sistema

La placa base admite un único procesador, cinco tarjetas de expansión y cuatro módulos de memoria. La

canastilla para unidades de disco duro proporciona espacio para hasta cuatro unidades de disco duro SAS

o SATA. Dos compartimientos externos para unidades de 5,25 pulgadas situados en la parte frontal del

sistema admiten unidades ópticas o de cinta, mientras que una unidad de 3,25 admite una unidad de

disquete opcional. Para utilizar unidades de disco duro SAS se requiere una tarjeta de expansión de la

controladora. La alimentación se suministra a la placa base y a los periféricos internos a través de una

única fuente de alimentación sin redundancia.

1 Ventilador frontal 2 Canastilla para unidades 3 Tarjetas de expansión

(opcionales)

4 Cubierta de refrigeración 5 Fuente de alimentación 6 Compartimientos para

unidades de 5,25 pulgadas (2)

7 Interruptor de intrusión

en el chasis

Instalación de los componentes del sistema 49

Apertura del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Extracción del embellecedor

Para extraer la cubierta del sistema, antes debe quitar el embellecedor.

Desbloquee el embellecedor mediante la llave del sistema. Vea la figura 3-2.

Deslice el seguro del embellecedor hacia la derecha del sistema.

Separe la parte superior del embellecedor del sistema, desenganche los ganchos de la parte inferior

del embellecedor y retírelo del sistema.

Figura 3-2. Extracción del embellecedor

1 Seguro del embellecedor 2 Embellecedor 3 Cerradura

50 Instalación de los componentes del sistema

Extracción de la cubierta

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Apoye el sistema sobre su lado derecho.

Afloje el tornillo mariposa situado en la parte frontal del sistema. Vea la figura 3-3.

Deslice la cubierta hacia delante y sujétela por ambos extremos.

Levante el borde frontal de la cubierta 2,5 cm, deslice la cubierta hacia la parte superior del sistema

y retire la cubierta del sistema.

Figura 3-3. Extracción de la cubierta

1 Cubierta del sistema 2 Tornillo mariposa

Instalación de los componentes del sistema 51

Tapas para unidad del panel frontal

Para evitar la entrada de polvo y suciedad en el sistema, una tapa de plástico cubre cada uno de los

compartimientos externos para unidades vacíos. Además, cada uno de estos compartimientos vacíos está

cubierto por una tapa metálica en el chasis a fin de mantener la certificación de la FCC del sistema.

Para instalar una unidad de 5,25 pulgadas en un compartimiento externo para unidades vacío, antes deben

extraerse las dos tapas para unidad del panel frontal. Si extrae una unidad de 5,25 pulgadas de forma

permanente, deberá colocar las dos tapas.

Extracción de las tapas para unidad del panel frontal

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Quite la tapa para unidad del embellecedor (vea la figura 3-4):

Desde la parte interna del embellecedor, presione el centro de la tapa hacia fuera con los pulgares

para desencajar las lengüetas laterales de la tapa.

Tire de la tapa para extraerla del embellecedor.

Quite la tapa para unidad del chasis (vea la figura 3-4):

Presione ambos lados de la tapa para desencajar las lengüetas de la tapa.

Tire de la tapa para extraerla del chasis.

52 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-4. Extracción de las tapas para unidad del panel frontal

Instalación de las tapas para unidad del panel frontal

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: es necesario instalar las dos tapas en un compartimiento para unidades de 5,25 pulgadas a fin de

mantener la certificación de la FCC del sistema. Las tapas también sirven para evitar la entrada de polvo y

suciedad en el sistema.

Coloque la tapa para unidad del chasis deslizándola dentro de éste hasta que las lengüetas laterales

de la tapa se asienten en su lugar. Vea la figura 3-4.

Coloque la tapa para unidad del embellecedor deslizándola dentro de éste hasta que las lengüetas

laterales de la tapa se asienten en su lugar. Vea la figura 3-4.

Coloque el embellecedor. Consulte “Colocación del embellecedor” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

1 Tapa para unidad del chasis 2 Tapa para unidad del embellecedor

Instalación de los componentes del sistema 53

Cierre del sistema

Colocación de la cubierta

Asegúrese de que todos los cables están conectados y retírelos del paso.

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza suelta en el interior del sistema.

Ajuste la cubierta en el lateral del sistema y deslícela hacia atrás.

Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla.

Colocación del embellecedor

Para colocar el embellecedor, alinee los ganchos de la parte inferior, mueva la parte superior hacia el sistema

y presione el embellecedor hacia el sistema hasta que se asiente en su lugar. Bloquee el embellecedor

mediante la llave del sistema.

Conexión de unidades

Cables de interfaz

La mayoría de los conectores de interfaz están codificados para garantizar una inserción correcta. Esto

garantiza que el conductor 1 del cable se conectará a la pata 1 de los conectores en ambos extremos. Al

desconectar un cable de interfaz, sujételo por su conector y no directamente por el cable para evitar dañarlo.

Configuraciones de los cables de unidad

El sistema admite muchas configuraciones de unidad diferentes, cada una de ellas con requisitos de cables

específicos. En la tabla 3-1 se muestran los requisitos de cables para las configuraciones de unidad más

comunes.

Tabla 3-1. Configuración de los cables de unidad

Unidades Cable necesario Conexiones de cables

Unidades ópticas IDE, unidades de

cinta SCSI externas e IDE internas

(con tarjeta HBA SCSI opcional)

(vea la figura 3-7)

Cable SCSI externo o cable IDE

para dos discos de 80 patas

Unidad IDE y conector IDE

principal de la placa base o

dispositivo de cinta SCSI

externo (con tarjeta HBA SCSI

opcional)

Hasta cuatro unidades de disco duro

SATA cableadas sin acoplamiento

activo (vea la figura 3-9)

Cable de unidad de disco duro

SATA de 7 patas (un cable por

unidad)

Unidades de disco duro SATA y

conectores de puerto SATA de la

placa base, o mediante tarjeta

controladora SAS

54 Instalación de los componentes del sistema

Cables de alimentación de CC

Cada unidad debe conectarse a un cable de alimentación de CC de la fuente de alimentación del sistema.

Estos cables de alimentación se utilizan para la unidad de disquete de 3,5 pulgadas, para dispositivos

de 5,25 pulgadas y para unidades de disco duro.

AVISO: para evitar daños eléctricos en los componentes internos del sistema, coloque una cubierta en los

conectores no utilizados de los cables de alimentación de la unidad de disco duro.

Unidad de disquete

Extracción de una unidad de disquete

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte el cable de alimentación y el cable de interfaz de la unidad de disquete. Vea la figura 3-5.

Quite los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidades de acceso

externo. Vea la figura 3-5.

Deslice la unidad de disquete hacia delante para extraerla del compartimiento para unidades.

Hasta cuatro unidades de disco duro

SAS cableadas sin acoplamiento

activo (vea la figura 3-13)

Cable SAS para entre uno y

cuatro discos de 32 patas

Unidades de disco duro SAS

conectadas a una tarjeta

controladora SAS

Hasta cuatro unidades de disco duro

SAS o SATA conectadas al plano

posterior SAS con acoplamiento

activo (vea la figura 3-12)

Cable de plano posterior SAS

de 32 patas

Plano posterior SAS conectado

a la tarjeta controladora SAS

Tabla 3-1. Configuración de los cables de unidad (continuación)

Unidades Cable necesario Conexiones de cables

Instalación de los componentes del sistema 55

Instalación de una unidad de disquete

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la unidad y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad.

Inserte la unidad de disquete en el compartimiento para unidades de acceso externo.

Coloque los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidades.

Vea la figura 3-5.

Conecte el cable de alimentación y el cable de interfaz a la unidad de disquete. Vea la figura 3-5.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

56 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-5. Extracción o instalación de una unidad de disquete

1 Unidad de disquete (3,5 pulgadas) 2 Compartimiento para unidades

de acceso externo

3 Tornillos (2)

4 Cable de interfaz 5 Cable de alimentación

Instalación de los componentes del sistema 57

Unidades ópticas o de cinta

El ordenador se entrega con una unidad óptica instalada en el primer compartimiento externo

para unidades. Además, puede instalarse una unidad de cinta IDE o SCSI adicional en el segundo

compartimiento externo para unidades. Dichas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta

controladora opcional.

NOTA: no se admite la instalación de una unidad óptica adicional en el segundo compartimiento externo para

unidades.

Instalación de una unidad óptica o de cinta

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la unidad (y la tarjeta controladora, si procede) y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad.

NOTA: si va a instalar una unidad de cinta SCSI, debe instalar una tarjeta controladora Ultra 3 SCSI. La

tarjeta controladora SAS opcional no admite una unidad de cinta SCSI.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga las tapas del panel frontal del compartimiento externo para unidades vacío.

Consulte “Extracción de las tapas para unidad del panel frontal” en la página 51.

Deslice la unidad dentro del compartimiento externo para unidades.

Coloque los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades. Vea la figura 3-6.

58 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-6. Instalación o extracción de una unidad óptica o de cinta

Si se ha suministrado una tarjeta controladora con la unidad, instale dicha tarjeta en la ranura

de expansión 3, 4 o 5. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Conecte un cable de alimentación a la unidad. Vea la figura 3-6.

Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector apropiado de la placa base o la tarjeta

controladora (si procede).

NOTA: consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora para obtener más información.

Si va a instalar un dispositivo IDE (como por ejemplo una unidad óptica), conecte el cable de interfaz

al dispositivo IDE y al conector IDE de la placa base. Vea la figura 3-7.

1 Unidad de 5,25 pulgadas 2 Compartimiento para unidades 3 Tornillos (2)

4 Cable de alimentación 5 Cable de interfaz

Instalación de los componentes del sistema 59

Si va a instalar un dispositivo SCSI (como por ejemplo un dispositivo de copia de seguridad en cinta)

en el segundo compartimiento para unidades, conecte el cable de interfaz al dispositivo SCSI y al canal

A de la tarjeta controladora SCSI. Vea la figura 3-7.

En “Conectores de la placa base” en la página 130 puede ver la ubicación de los conectores de la placa

base.

NOTA: puede instalarse conjuntamente un dispositivo SCSI conectado a una tarjeta controladora SCSI

opcional y un dispositivo IDE conectado a la placa base, como se muestra en la figura 3-7.

Figura 3-7. Conexión de una unidad de cinta a una tarjeta controladora SCSI

Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente y colocados de forma que no queden

enganchados en la cubierta del ordenador ni bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

1 Dispositivo IDE 2 Dispositivo SCSI opcional 3 Unidades de disco duro (hasta cuatro)

4 Tarjeta controladora SCSI 5 Cable SCSI 6 Cable de interfaz IDE

60 Instalación de los componentes del sistema

Pruebe la unidad.

Si ha instalado un dispositivo IDE, ejecute las pruebas de dispositivos IDE en los diagnósticos

del sistema para determinar si el dispositivo funciona correctamente. Consulte “Ejecución de los

diagnósticos del sistema” en la página 124.

Si ha instalado un dispositivo SCSI, ejecute la prueba de controladoras SCSI en los diagnósticos

del sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124.

Si ha instalado una unidad de cinta, consulte la documentación del software de la unidad de cinta para

realizar una prueba de copia de seguridad y de verificación.

Unidades de disco duro

NOTA: la configuración de la unidad del sistema debe contener unidades de disco duro que sean todas SATA o

todas SAS. No se admite la combinación de unidades SATA y SAS.

El sistema puede contener hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SAS de 1 pulgada de altura en un

compartimiento para unidades de disco duro fijas extraíble (vea la figura 3-8) o bien en un compartimiento

con palanca de liberación (vea la figura 3-11). Estas unidades se conectan a la placa base, a una tarjeta

controladora opcional o a un plano posterior SAS opcional.

Las unidades SAS o SATA pueden ser de acoplamiento activo únicamente si están conectadas a un plano

posterior SAS opcional. Consulte “Unidades de disco duro SATA de acoplamiento activo con el plano

posterior SAS” en la página 68, “Unidades de disco duro SATA de acoplamiento activo con el plano

posterior SAS” en la página 68 y “Extracción e instalación de la tarjeta de plano posterior SAS opcional”

en la página 68.

Pautas de instalación de las unidades de disco duro

Siga estas pautas cuando instale unidades de disco duro:

• Sólo debe utilizar unidades que hayan sido probadas y aprobadas por el fabricante del sistema.

• No instale una combinación de unidades de disco duro SATA y SAS. Las unidades de disco duro deben

ser todas SAS o todas SATA.

• Es posible que deba utilizar programas diferentes a los suministrados con el sistema operativo para

particionar y formatear una unidad de disco duro. Consulte la documentación de la unidad de disco

duro para obtener información sobre cómo configurar la unidad.

• Si formatea una unidad de disco duro de alta capacidad, espere hasta que se complete la operación.

Es normal que el proceso de formatear estas unidades tarde bastante. Por ejemplo, el formateo de una

unidad grande puede durar más de una hora.

• No apague ni reinicie el sistema mientras se está formateando la unidad. Si lo hace, puede producirse

un error de disco.

Instalación de los componentes del sistema 61

Configuración de la unidad de inicio

La unidad o el dispositivo desde el que se inicia el sistema está determinado por la secuencia de inicio

especificada en el programa de configuración del sistema (consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 33). Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o desde una matriz de

unidades, las unidades deben conectarse a la controladora adecuada:

• Para que el sistema se inicie desde una única unidad de disco duro SATA, la unidad maestra (unidad 0)

debe estar conectada al conector SATA_0 de la placa base. Para identificar los conectores de la placa

base, consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

• Para que el sistema se inicie desde una única unidad de disco duro SAS, la unidad debe estar conectada

a una tarjeta controladora SAS. Consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora.

Extracción de una unidad de disco duro del compartimiento para unidades

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si utiliza el plano posterior SAS opcional, puede instalar las unidades de disco duro en un comparti-

miento para unidades con palanca de liberación. Para obtener más información, consulte “Extracción

de una unidad de disco duro de un portaunidades con palanca de liberación” en la página 66.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte el cable de interfaz y el cable de alimentación de las unidades de disco duro

del compartimiento para unidades.

Extraiga el compartimiento para unidades de disco duro. Vea la figura 3-8.

Quite los tres tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.

Tire del compartimiento para unidades de disco duro para extraerlo del sistema.

Extraiga la unidad del compartimiento para unidades. Vea la figura 3-8.

Quite los tornillos que fijan la unidad en el compartimiento para unidades de disco duro.

Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades.

62 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-8. Instalación o extracción de una unidad de disco duro

1 Compartimiento para unidades

de disco duro

2 Tornillos (cuatro por unidad) 3 Unidad de disco duro

4 Cable de unidad 5 Conector del cable de

alimentación

6 Compartimiento para unidades

de disco duro

Instalación de los componentes del sistema 63

Instalación de una unidad de disco duro en el compartimiento para unidades

NOTA: la función de acoplamiento activo sólo se admite cuando se ha instalado el plano posterior SAS. Para

obtener más información, consulte “Unidades de disco duro SATA de acoplamiento activo con el plano posterior

SAS” en la página 68.

Desembale la unidad (y la tarjeta controladora, si procede) y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad.

Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro:

Inserte la unidad en el compartimiento para unidades con la parte posterior de la unidad hacia

la parte posterior del compartimiento.

Coloque los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades.

Instale el compartimiento para unidades de disco duro (vea la figura 3-8):

Deslice el compartimiento para unidades dentro del sistema hasta que entre en contacto con éste.

Coloque los tres tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.

AVISO: para evitar daños en los componentes internos del sistema, coloque una tapa en los conectores de

alimentación que no estén conectados a una unidad de disco duro.

Conecte un cable de alimentación a cada unidad de disco duro. Vea la figura 3-8.

Conecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro a cada unidad de disco duro.

–

Si va a instalar una unidad de disco duro SATA,

conecte el cable de interfaz SATA a las unidades

de disco duro y a los puertos SATA de la placa base. Vea la figura 3-9.

–

Si va a instalar una unidad SAS,

conecte el cable de interfaz SAS a las unidades de disco duro

y a la tarjeta controladora SAS opcional. Vea la figura 3-10.

64 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-9. Conexión de unidades de disco duro SATA a la controladora de unidad integrada

1 Unidad de disco duro SATA

(hasta cuatro)

2 Cable de interfaz SATA 3 Conector SATA_1

4 Conector SATA_0

Instalación de los componentes del sistema 65

Figura 3-10. Conexión de unidades SATA a una tarjeta controladora SAS (plano posterior SAS no instalado)

Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente y colocados de forma que no queden

enganchados en la cubierta del ordenador ni bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Particione la unidad de disco duro y déle un formato lógico. Para obtener más información, consulte

la documentación del sistema operativo.

Instale los controladores de dispositivo necesarios.

1 Unidad de disco duro SATA

(hasta cuatro)

2 Cable de interfaz SATA 3 Tarjeta controladora SAS

66 Instalación de los componentes del sistema

Ejecute las pruebas de unidad de disco duro en los diagnósticos del sistema para determinar

si la unidad funciona correctamente. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema”

en la página 123.

– Si la unidad está conectada a una tarjeta controladora RAID SATA, consulte la documentación

de la tarjeta controladora RAID para obtener información sobre cómo probar la controladora.

– Si la unidad está conectada a una tarjeta controladora SAS, lleve a cabo las pruebas de

controladora SAS y las pruebas de unidad de disco duro incluidas en los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 123.

– Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona

correctamente, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Extracción de una unidad de disco duro de un portaunidades con palanca de liberación

AVISO: para evitar la pérdida de datos, antes de extraer un portaunidades debe apagar el sistema, a menos que

haya una controladora SAS conectada al plano posterior SAS opcional. Consulte “Unidades de disco duro SATA de

acoplamiento activo con el plano posterior SAS” en la página 68 para obtener información sobre los requisitos y el

funcionamiento de las unidades con acoplamiento activo.

Los compartimientos para unidades en un sistema con una tarjeta de plano posterior SAS opcional propor-

cionan espacio para hasta cuatro unidades de disco duro con palanca de liberación opcional. Las unidades

de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior SAS, que se conecta a la tarjeta controladora

(vea la figura 3-12). Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta de plano posterior SAS

opcional, consulte “Extracción e instalación de la tarjeta de plano posterior SAS opcional” en la página 68.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

3 Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad.

Vea la figura 3-11.

Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidades.

Instalación de los componentes del sistema 67

Figura 3-11. Extracción o instalación de un portaunidades de disco duro SCSI

Instalación de una unidad de disco duro en el portaunidades con palanca de liberación

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Abra el asa del portaunidades de disco duro. Vea la figura 3-11.

AVISO: no introduzca un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades

instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de protección del portaunidades instalado parcialmente podría

resultar dañado y quedar inutilizable. Asegúrese de que el portaunidades adyacente esté completamente

instalado.

Inserte el portaunidades de disco duro en el compartimiento para unidades. Vea la figura 3-11.

Cierre el asa del portaunidades de disco duro para bloquearla en su sitio.

Coloque el embellecedor. Consulte “Colocación del embellecedor” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Instale los controladores de dispositivo necesarios.

1 Asa del portaunidades

de disco duro

2 Portaunidades con palanca

de liberación

68 Instalación de los componentes del sistema

Ejecute las pruebas de controladoras SAS y las pruebas de unidad de disco duro incluidas en los

diagnósticos del sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124.

Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Unidades de disco duro SATA de acoplamiento activo con el plano posterior SAS

Si utiliza el plano posterior SAS opcional, las unidades de disco duro SATA que instale serán de acompla-

miento activo si el plano posterior está conectado directamente a la tarjeta controladora SAS de la placa base

(vea la figura 3-13). Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta de plano posterior SAS

opcional, consulte “Extracción e instalación de la tarjeta de plano posterior SAS opcional” en la página 68.

El plano posterior SAS admite hasta cuatro unidades de disco duro de acoplamiento activo conectadas a

la tarjeta controladora SAS opcional. El plano posterior SAS debe conectarse al canal A de la tarjeta contro-

ladora SAS opcional o al puerto 0 de una tarjeta controladora RAID opcional. Para obtener instrucciones

sobre cómo instalar la tarjeta de plano posterior SAS opcional, consulte “Extracción e instalación de la

tarjeta de plano posterior SAS opcional” en la página 68.

Extracción e instalación de la tarjeta de plano posterior SAS opcional

La tarjeta de plano posterior SAS opcional admite unidades SAS o SATA de acoplamiento activo (si hay

instalada una tarjeta controladora SAS opcional en el sistema).

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga todas las unidades de disco duro presentes en el compartimiento para unidades de disco duro.

Consulte “Extracción de una unidad de disco duro del compartimiento para unidades”

en la página 61.

Instale el plano posterior SAS:

Introduzca el plano posterior en el sistema y alinéelo con los ganchos de retención del

compartimiento para unidades; a continuación, encaje el plano posterior sobre los ganchos

de retención.

Deslice la tarjeta de plano posterior hacia el ventilador frontal unos 12 mm hasta que encaje

en su lugar.

Instalación de los componentes del sistema 69

Figura 3-12. Instalación de la tarjeta de plano posterior SAS

Conecte el conector del cable de alimentación P3 al conector de alimentación del plano posterior SAS.

Vea la figura 3-12.

Conecte la controladora de administración de la placa base (BMC) del cable de interfaz I2C al plano

posterior SAS. Vea la figura 3-12.

Conecte el otro extremo del cable I2C de la BMC al conector BP_I2C de la placa base.

Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

Si todavía no ha instalado la tarjeta controladora SAS, instálela ahora.

Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 80 para obtener instrucciones sobre

cómo instalar la tarjeta.

Conecte el cable de datos SAS a la tarjeta controladora SAS y al conector de interfaz SAS del plano

posterior. Vea la figura 3-13 y la

figura 3-12.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

1 Lengüeta de liberación 2 Conector de alimentación 3 Conector I2C

4 Cable de datos 5 Cable de alimentación

70 Instalación de los componentes del sistema

Instale las unidades de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro.

Vea la figura 3-11.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Instale los controladores de dispositivo necesarios.

Ejecute las pruebas de controladoras SAS y las pruebas de unidad de disco duro incluidas en los

diagnósticos del sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124.

NOTA: No es posible instalar unidades de disco duro SATA y SCSI en un mismo sistema.

Figura 3-13. Plano posterior SAS conectado a una tarjeta controladora SAS

1 Plano posterior SAS 2 Unidad de disco duro SATA

(hasta cuatro)

3 Cable de interfaz SAS

4 Tarjeta controladora SAS

Instalación de los componentes del sistema 71

Extracción de una unidad de disco duro SAS o SATA de acoplamiento activo

AVISO: no todos los sistemas operativos admiten la instalación de unidades de acoplamiento activo.

Consulte la documentación del sistema operativo para confirmar que admite este componente.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Desconecte la unidad de disco duro y espere a que los códigos de los indicadores de la unidad de disco

duro del portaunidades indiquen que la unidad puede extraerse de forma segura. En la tabla 1-5 se

enumeran los códigos de los indicadores de la unidad de disco duro.

Si la unidad ha estado en línea, el indicador de estado de la unidad parpadeará en verde dos veces por

segundo cuando la unidad se esté apagando. Cuando todos los indicadores están apagados, la unidad

está lista para la extracción.

Para obtener más información sobre cómo desconectar la unidad de disco duro, consulte la

documentación incluida con el sistema operativo.

3 Extraiga la unidad. Consulte “Extracción de una unidad de disco duro de un portaunidades

con palanca de liberación” en la página 66.

Cubierta de refrigeración

Extracción de la cubierta de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte del plano posterior SAS (si procede) o de las unidades de disco duro los cables

de alimentación y los conectores del cable de interfaz de la unidad de disco duro.

Empuje la lengüeta de liberación de la cubierta situada en el panel posterior hacia la fuente

de alimentación. Vea la figura 3-14.

Levante la cubierta de refrigeración para extraerla del sistema. Vea la figura 3-14.

72 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-14. Extracción de la cubierta de refrigeración

Instalación de la cubierta de refrigeración

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza suelta en el interior del sistema.

Alinee las lengüetas de anclaje de la cubierta de refrigeración con las muescas del chasis del sistema.

Recoloque los cables SAS o SATA y de alimentación de modo que no obstruyan los módulos

de memoria ni interfieran con la instalación de la cubierta de refrigeración.

Baje con cuidado la cubierta de refrigeración hasta que la lengüeta de liberación de la cubierta

del panel posterior se asiente en su lugar.

Vuelva a conectar los cables de alimentación al plano posterior SAS (si procede) o a las unidades

de disco duro.

1 Lengüeta de liberación

de la cubierta

2 Lengüetas de anclaje (2) 3 Cubierta de refrigeración

Instalación de los componentes del sistema 73

Ventiladores de refrigeración

El sistema incluye los ventiladores de refrigeración siguientes:

• Ventilador frontal del sistema (sólo si se configura con tarjetas controladoras SAS o RAID opcionales)

• Ventilador posterior del sistema

Extracción del ventilador frontal del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

En la figura 3-15 se ilustran el ventilador frontal situado en el interior del sistema y el orificio de canalización

del cable del ventilador situado en el soporte de guía de la tarjeta de expansión.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte del conector FRONT_FAN de la placa base el cable de alimentación del ventilador.

Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

74 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-15. Cable de alimentación del ventilador frontal del sistema

Presione las dos lengüetas de liberación de la parte superior del ensamblaje del ventilador y levántelo

para extraerlo del sistema. Vea la figura 3-15.

1 Soporte de guía de la tarjeta

de expansión

2 Orificio de canalización

del cable

3 Cable de alimentación

del ventilador

4 Lengüetas de liberación (2)

Instalación de los componentes del sistema 75

Instalación del ventilador frontal del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Introduzca el cable de alimentación del ventilador a través del orificio de canalización de los cables

del soporte de guía de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-15.

Alinee el ensamblaje del ventilador con las ranuras del chasis y coloque el ensamblaje dentro del chasis.

Vea la figura 3-15.

Tire del cable del ventilador a través del orificio de canalización situado en el soporte de guía de la tarjeta

de expansión. Vea la figura 3-15.

Conecte el conector del cable del ventilador al conector FRONT_FAN de la placa base.

Cierre el sistema. Consulte “Conexión de unidades” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Extracción del ventilador posterior del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 71.

Desconecte del conector BACK_FAN de la placa base el cable del ventilador. Para identificar

los conectores de la placa base, consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

Tire de la lengüeta de liberación del ensamblaje del ventilador hacia fuera del panel posterior y deslice

el ensamblaje unos 0,63 cm hacia las ranuras de la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-16.

Tire del ensamblaje del ventilador hacia delante y extráigalo del sistema. Vea la figura 3-16.

76 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-16. Extracción del ventilador posterior del sistema

Instalación del ventilador posterior del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Alinee las lengüetas del soporte del ventilador con los orificios de montaje del panel posterior y deslice

el ensamblaje del ventilador unos 6 mm hacia la fuente de alimentación hasta que la lengüeta de

liberación del soporte del ventilador se asiente en su lugar. Vea la figura 3-16.

Conecte el cable del ventilador al conector BACK_FAN de la placa base.

Para identificar los conectores de la placa base, consulte “Conectores de la placa base”

en la página 130.

1 Lengüeta de liberación 2 Conector del cable

del ventilador

3 Conector BACK_FAN

4 Ventilador posterior

del sistema

Instalación de los componentes del sistema 77

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 72.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Fuente de alimentación

Extracción de la fuente de alimentación

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte los cables de alimentación de CC de los componentes siguientes:

• Conector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)

• Conectores PWR_CONN y 12V de la placa base

• Unidades de disco duro

• Unidad de disquete (si procede)

• Unidad óptica (si procede)

• Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 71.

Quite los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación al panel posterior. Vea la figura 3-17.

78 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-17. Extracción de la fuente de alimentación

Deslice la fuente de alimentación hacia la parte frontal del sistema y levántela para extraerla

del sistema.

1 Fuente de alimentación 2 Tornillos (4)

Instalación de los componentes del sistema 79

Colocación de la fuente de alimentación

Baje la fuente de alimentación para introducirla en el sistema y alinee los orificios de montaje

con los orificios del panel posterior.

Coloque los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación al panel posterior.

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 72.

Conecte los cables de alimentación de CC a los componentes siguientes:

• Conector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)

• Conectores PWR_CONN y 12V de la placa base

• Unidades de disco duro o plano posterior SAS

• Unidad de disquete (si procede)

• Unidad óptica (si procede)

• Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Tarjetas de expansión

El sistema admite hasta cinco tarjetas de expansión de longitud completa que se instalan en los conectores

de una tarjeta vertical. Las ranuras de expansión están configuradas como se indica a continuación:

– Ranura 1: ranura de expansión PCI Express x8

– Ranura 2: ranura de expansión PCI Express x1

– Ranuras 3 y 4: ranuras de expansión PCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz

– Ranura 5: ranura de expansión PCI de legado de 5 V y 32 bits a 33 MHz

En la figura 3-18 puede ver la ubicación relativa de las ranuras para tarjetas de expansión.

AVISO: si va a instalar una tarjeta RAC, debe hacerlo en la ranura PCI SLOT_5.

80 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-18. Ranuras de expansión

Instalación de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la tarjeta de expansión y prepárela para la instalación.

Para obtener instrucciones al respecto, consulte la documentación incluida con la tarjeta.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Quite el cubrerranuras de la ranura de expansión.

Instale la tarjeta de expansión. Vea la figura 3-19.

Coloque la tarjeta de expansión de forma que el conector de borde de tarjeta quede alineado

con el conector de tarjeta de expansión de la placa base.

Inserte firmemente el conector de borde de tarjeta en el conector de tarjeta de expansión hasta

que la tarjeta encaje por completo.

Coloque el tornillo que fija el soporte de la tarjeta de expansión al panel posterior.

1 SLOT_5: PCI de 32 bits

a 33 MHz (5 V)

2 SLOT_4: PCI-X de 64 bits

a 133 MHz (3,3 V)

3 SLOT_3: PCI-X de 64 bits

a 133 MHz (3,3 V)

4 SLOT_2: PCI Express x1 5 SLOT_1: PCI Express x8

Instalación de los componentes del sistema 81

Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Consulte la documentación suministrada con la tarjeta para obtener información sobre las conexiones

de los cables.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Instale los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documen-

tación de la tarjeta.

Figura 3-19. Extracción e instalación de una tarjeta de expansión

1 Tornillo 2 Tarjeta de expansión 3 Conector de borde de tarjeta

4 Conector de tarjeta

de expansión

82 Instalación de los componentes del sistema

Extracción de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte todos los cables conectados a la tarjeta.

Extraiga la tarjeta de expansión (vea la figura 3-19):

Quite el tornillo que fija el soporte de la tarjeta de expansión al panel posterior.

Sujete la tarjeta de expansión por sus esquinas superiores y extráigala con cuidado del conector

de tarjeta de expansión.

AVISO: es necesario instalar un cubrerranuras en cada una de las ranuras de expansión vacías a fin de cumplir la

certificación FCC del sistema. Los cubrerranuras también ayudan a evitar que entre polvo y suciedad en el sistema,

y contribuyen a mantener una refrigeración y una circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, coloque un cubrerranuras metálico en la abertura

de la ranura de expansión vacía y cierre el seguro de la tarjeta de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Instalación de los componentes del sistema 83

Sustitución de la batería de una tarjeta controladora SAS

Desconecte el cable de la batería de la tarjeta controladora SAS.

Figura 3-20. Sustitución de la batería de una tarjeta controladora SAS

Extraiga la batería y el compartimiento de batería del chasis del sistema. Vea la figura 3-20.

Inserte la nueva batería en el compartimiento de la batería; debe asegurarse de que la batería

está alineada y totalmente encajada en las ranuras.

Conecte el cable de la batería a la tarjeta controladora SAS.

1 Muescas del chasis 2 Batería/compartimiento de batería

84 Instalación de los componentes del sistema

Memoria

Puede ampliar la memoria del sistema a 8 GB como máximo mediante la instalación de combinaciones

módulos de memoria SDRAM DDRII a 533 o 667 MHz ECC sin búfer

de 512 MB, 1 GB y 2 GB.

La memoria del sistema se encuentra en la placa base, junto a los conectores de fuente de alimentación.

Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130. Los zócalos de módulo de memoria están

organizados en dos bancos de dos canales (A y B). Los bancos de módulos de memoria se identifican de

la siguiente manera:

• Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B

• Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

• Si sólo se instala un módulo de memoria, debe utilizarse el zócalo DIMM1_A.

• Si se instalan dos o más módulos de memoria, deben instalarse en pares del mismo tamaño

de memoria, velocidad y tecnología.

En la tabla 3-2 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria.

Tabla 3-2. Ejemplos de configuraciones de la memoria

Memoria total DIMM1_A DIMM2_A DIMM1_B DIMM2_B

512 MB 512 MB Ninguno Ninguno Ninguno

1 GB 512 MB Ninguno 512 MB Ninguno

1 GB 1 GB Ninguno Ninguno Ninguno

2 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB

2 GB 1 GB Ninguno 1 GB Ninguno

3 GB 1 GB 512 MB 1 GB 512 MB

4 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

4 GB 2 GB Ninguno 2 GB Ninguno

5 GB 2 GB 512 MB 2 GB 512 MB

6 GB 2 GB 1 GB 2 GB 1 GB

8 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Instalación de los componentes del sistema 85

Instalación de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

Presione los expulsores del zócalo de módulo de memoria hacia abajo y hacia fuera, como se muestra

en la figura 3-21, para que el módulo de memoria pueda insertarse en el zócalo.

Figura 3-21. Instalación y extracción de un módulo de memoria

Alinee el conector de borde del módulo de memoria con las guías de alineamiento del zócalo e inserte

el módulo de memoria en el zócalo.

NOTA: el zócalo de módulo de memoria dispone de guías de alineamiento que garantizan la inserción

correcta del módulo en el zócalo.

Presione sobre el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices

para fijar el módulo de memoria en el zócalo.

Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo

deben estar alineados con los expulsores de los otros zócalos que tienen instalados módulos de

memoria.

1 Módulo de memoria 2 Expulsores del zócalo del

módulo de memoria (2)

3 Zócalo

4 Guías de alineamiento (2)

86 Instalación de los componentes del sistema

Repita este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes. En la tabla 3-2 puede ver

ejemplos de configuraciones de memoria.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Opcional: pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de

System Memory

(Memoria del sistema) en la pantalla principal del

programa de configuración del

sistema.

El sistema deberá haber cambiado el valor de modo que refleje la memoria recién instalada.

Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados

correctamente. Repita del paso 1 al paso 11 de este procedimiento, procurando que los módulos

de memoria queden bien encajados en sus zócalos.

Ejecute la prueba de la memoria del sistema incluida en los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124.

Extracción de módulos de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Localice los zócalos de módulo de memoria. Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo de

memoria se expulse del zócalo. Vea la figura 3-21.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Instalación de los componentes del sistema 87

Microprocesador

Puede actualizar el procesador del sistema para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad

y funcionalidad.

Un kit de actualización del procesador contienen los elementos siguientes:

• Procesador

• Paquete de lubricante térmico o disipador de calor de repuesto

Si el kit no contiene un disipador de calor de repuesto, debe reutilizar el disipador de calor del procesador

instalado actualmente en el sistema.

AVISO: si el kit de actualización contiene un paquete de lubricante térmico, utilice el lubricante térmico tal como

se indica para garantizar unas condiciones térmicas de funcionamiento adecuadas del procesador. Si no lo hace,

el sistema puede resultar dañado.

Extracción del procesador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 71.

AVISO: no extraiga el disipador de calor de un procesador a menos que vaya a extraer el procesador. El disipador

de calor es necesario para mantener unas condiciones térmicas óptimas.

Extraiga el disipador de calor. Vea la figura 3-22.

Abra un gancho de fijación presionando el extremo hacia abajo y hacia fuera hasta que se separe

de la lengüeta de fijación del módulo de retención; a continuación, levante el gancho.

Repita el paso a para el otro gancho de fijación.

Gire ligeramente el disipador de calor y extráigalo del procesador tirando de él hacia arriba.

No haga palanca en el disipador de calor para extraerlo del procesador.

Si va a reutilizar el disipador de calor con el procesador nuevo, limpie el lado de contacto del

disipador y déjelo aparte para utilizarlo más adelante durante el procedimiento de instalación

del procesador.

88 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-22. Extracción del disipador de calor

1 Disipador de calor 2 Ganchos de fijación (2)

Instalación de los componentes del sistema 89

Presione la palanca de liberación del zócalo del procesador; a continuación, tire de la palanca hasta

la posición totalmente abierta. Vea la figura 3-23.

Abra la cubierta del procesador. Vea la figura 3-23.

Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zócalo. Deje la cubierta del procesador y la

palanca de liberación en la posición abierta de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo

procesador. Vea la figura 3-23.

Figura 3-23. Extracción y colocación del procesador

1 Palanca de liberación

del zócalo del procesador

2 Cubierta del procesador 3 Localizadores de la pata 1

4 Zócalo del procesador 5 Procesador

90 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de un procesador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale el procesador nuevo y el disipador de calor, si se incluye.

Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en posición totalmente

abierta.

Alinee las esquinas de la pata 1 del procesador y el zócalo. Vea la figura 3-23.

AVISO: debe colocar el procesador correctamente en el zócalo para evitar que el procesador y la placa base

resulten dañados cuando encienda el ordenador. No toque ni doble las patas del zócalo.

Inserte el procesador ligeramente en el zócalo de forma que quede nivelado. Cuando el procesador esté

en la posición correcta, presione con cuidado hasta asentarlo en el zócalo.

Cierre la cubierta del procesador.

Vuelva a girar la palanca de liberación hacia abajo hasta que se asiente en su lugar para fijar la cubierta

del procesador.

AVISO: no ponga en marcha el sistema sin tener instalado el disipador de calor. El disipador de calor es necesario

para mantener unas condiciones térmicas óptimas.

Prepare el disipador de calor para la instalación:

• Si va a reutilizar el disipador de calor del procesador anterior, verifique que el lado de contacto

(parte inferior) del disipador de calor esté limpio, abra el paquete del lubricante térmico y aplique

el lubricante a la parte inferior del disipador de calor.

• Si dispone de un disipador de calor de repuesto, retire la lámina protectora de la capa de lubricante

térmico aplicada previamente a la parte inferior del disipador de calor.

Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Vea la figura 3-22.

Fije el disipador de calor al módulo de retención.

Presione suavemente el disipador de calor y luego presione un gancho de fijación para fijarlo.

Repita el paso a para el otro gancho de fijación.

Asegúrese de que el conector del ventilador posterior esté conectado al conector BACK_FAN

de la placa base. Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

Instale la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 72.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Instalación de los componentes del sistema 91

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que las opciones del procesador

coincidan con la nueva configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 33.

Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente la

información de configuración del sistema en el programa de configuración del sistema. Aparece un

mensaje parecido al siguiente:

One 2.8 GHz Processor, Processor Bus: 533 MHz, L2 cache 256 KB

Confirme que la línea superior del área de datos del programa de configuración del sistema identifica

de forma correcta el procesador instalado. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 33.

Salga del programa de configuración del sistema.

Asegúrese de que el sistema tiene instalada la versión más reciente del BIOS.

Puede descargar la última versión del BIOS de la página web de asistencia de Dell (

support.dell.com

Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124 para obtener información sobre

la ejecución de los diagnósticos y la solución de los problemas que puedan presentarse.

Instalación de una tarjeta RAC

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Instale la tarjeta RAC en la ranura de expansión PCI SLOT_5.

Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 80 para obtener información sobre

la instalación de la tarjeta.

Conecte el cable de la tarjeta RAC al conector RAC_CONN de la placa base. Consulte “Conectores de

la placa base” en la página 130.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Abra el programa de configuración del sistema y verifique que el valor de la tarjeta RAC se ha

actualizado para reflejar la presencia de la tarjeta. Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 33.

Consulte la documentación de la tarjeta RAC para obtener información sobre cómo configurar y utilizar la

tarjeta RAC.

92 Instalación de los componentes del sistema

Batería del sistema

Sustitución de la batería del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el programa de configuración del sistema y anote los valores de las opciones de las pantallas

del programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga la batería del sistema. Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130 para ver

la ubicación del zócalo de la batería en la placa base.

Separe el seguro de la batería. Vea la figura 3-24.

Extraiga la batería del zócalo.

AVISO: debe colocar la nueva batería del sistema con el lado del signo “+” cara arriba. Vea la figura 3-24.

Figura 3-24. Extracción de la batería del sistema

Para instalar la nueva batería del sistema, sujete la batería con el lado del signo “+” cara arriba

y, a continuación, empújela hacia abajo dentro del zócalo hasta que el seguro quede bien encajado

sobre el extremo de la batería. Vea la figura 3-24.

1 Batería del sistema 2 Seguro 3 Zócalo de la batería

Instalación de los componentes del sistema 93

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.

En la pantalla principal, seleccione

System Time

(Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha

correctas.

Vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no se muestre en las pantallas

del programa de configuración del sistema y, a continuación, salga de dicho programa.

Para probar la nueva batería instalada, consulte “Solución de problemas de la batería del sistema”

en la página 108.

Panel de E/S frontal (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

Extracción del ensamblaje del panel de control y del interruptor de intrusión en el chasis

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte del conector FRONT_PANEL de la placa base el cable del ensamblaje del panel de control

y retire el cable del ensamblaje del soporte de guía correspondiente. Vea la figura 3-25.

Deslice hacia arriba el interruptor de intrusión en el chasis y hágalo sobresalir de su ranura en la parte

frontal del chasis. A continuación, desenganche el cable de intrusión en el chasis de los tres ganchos de

sujeción que se encuentran debajo de la pestaña frontal del chasis del sistema.

Utilice un destornillador Phillips del nº 2 para quitar los dos tornillos que fijan el ensamblaje del panel

de control al chasis. Vea la figura 3-25.

Levante el ensamblaje del panel de control y el interruptor de intrusión en el chasis y extráigalos

del sistema. Vea la figura 3-25.

94 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-25. Extracción del ensamblaje del panel de control

1 Soporte de guía del cable

del ensamblaje

2 Parte inferior del chasis 3 Ensamblaje del panel

de control

4 Cable del ensamblaje

del panel de control

5 Tornillos de montaje (2) 6 Interruptor de intrusión

en el chasis

Instalación de los componentes del sistema 95

Instalación del ensamblaje del panel de control

Introduzca el cable del ensamblaje del panel de control y el interruptor de intrusión en el chasis por

la parte frontal del sistema.

Pase el interruptor de intrusión en el chasis por la abertura situada sobre la ranura del panel de control.

Enchufe el conector del cable del ensamblaje del panel de control en el conector FRONT_PANEL

de la placa base e introduzca el cable en su soporte de guía.

Pase el cable del interruptor de intrusión en el chasis por los tres ganchos de sujeción situados bajo

la pestaña frontal del chasis del sistema.

Inserte el interruptor de intrusión en el chasis en su ranura de la parte frontal del chasis y deslícelo

hacia abajo hasta que se asiente en su lugar.

Utilice un destornillador Phillips del nº 2 para colocar los tornillos de montaje que fijan el ensamblaje

del panel de control al chasis. Vea la figura 3-25.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

La placa base y la bandeja de la placa base se extraen e instalan como un único ensamblaje.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: el disipador de calor del procesador puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el

funcionamiento. Para evitar quemaduras, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfríe el sistema antes

de extraer la placa base.

Extracción de la placa base

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Desconecte los cables de los conectores de E/S del panel posterior.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Desconecte los dos cables de alimentación de los conectores PWR_CONN y 12V de la placa base.

Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte “Extracción de la cubierta de refrigeración”

en la página 71.

96 Instalación de los componentes del sistema

Si el sistema está provisto de unidades SAS o unidades SATA cableadas, observe la ubicación relativa

de las conexiones del cable de interfaz entre la placa base y las unidades para poder reconectarlas en

el orden correcto.

Desconecte los cables de interfaz SAS o SATA conectados a la placa base o a la tarjeta controladora de

la unidad de disco duro opcional.

Desconecte los cables de alimentación conectados a las unidades de disco duro del compartimiento

para unidades o al plano posterior SAS opcional.

Quite los tornillos que fijan el compartimiento para unidades y extraiga el compartimiento del sistema.

Desconecte los demás cables conectados a los conectores de la placa base:

• Cable de interfaz de la unidad óptica (conector PRIMARY_IDE)

• Cable de la unidad de disquete (conector FDD)

• Cable del panel de control (conector FRONT_PANEL)

• Cable de ventilador frontal (conector FRONT_FAN)

• Cable del ventilador posterior (conector BACK_FAN)

• Cualquier otro cable conectado a la placa base, después de anotar sus ubicaciones

Extraiga el ventilador posterior. Consulte “Extracción del ventilador posterior del sistema”

en la página 75 en la sección “Instalación de los componentes del sistema”.

Extraiga todas las tarjetas de expansión PCI de las ranuras de expansión. Consulte “Extracción

de una tarjeta de expansión” en la página 82.

Tire hacia arriba del fiador de la placa base y deslice la placa base unos 2,5 cm hacia la parte frontal

del chasis. Vea la figura 3-26.

Levante cuidadosamente la placa base y extráigala del sistema. Vea la figura 3-26.

Instalación de los componentes del sistema 97

Figura 3-26. Extracción de la placa base

Instalación de la placa base

Desembale la nueva placa base.

Compruebe que los puentes de la placa base estén configurados del mismo modo que en la placa que

ha extraído, y cambie los ajustes si es necesario. Consulte “Puentes de la placa base” en la página 127.

Extraiga los módulos de memoria de la placa base original y transfiéralos a la nueva placa. No olvide

que debe instalar los módulos de memoria en las mismas ubicaciones.

Consulte “Instalación de módulos de memoria” en la página 85.

Extraiga el procesador de la placa base original. Consulte “Extracción del procesador” en la página 87.

Vuelva a instalar el procesador y el disipador de calor en la nueva placa base. Consulte “Instalación de

un procesador” en la página 90.

Compruebe que no quede ningún cable atrapado debajo de la bandeja de la placa base e introduzca

la nueva placa base en el chasis.

Coloque la placa base en su lugar y presiónela ligeramente hacia abajo hasta que el fiador quede

encajado.

1 Placa base 2 Fiador 3 Compartimiento para unidades

98 Instalación de los componentes del sistema

Instale el ventilador posterior y conecte el cable del ventilador al conector BACK_FAN de la placa base.

Consulte “Instalación del ventilador posterior del sistema” en la página 76.

Conecte a la placa base los cables siguientes. Consulte “Conectores de la placa base” en la página 130.

• Cable de interfaz de la unidad óptica (conector PRIMARY_IDE)

• Cable de la unidad de disquete (conector FDD)

• Cable del panel de control (conector FRONT_PANEL)

• Cable de ventilador frontal (conector FRONT_FAN)

Instale todas las tarjetas de expansión y conecte los cables de interfaz a los componentes apropiados

del sistema. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Vuelva a instalar el compartimiento para unidades y fíjelo mediante los cuatro tornillos Phillips.

Consulte “Instalación de una unidad de disco duro en el compartimiento para unidades”

en la página 63.

Vuelva a conectar los cables de interfaz SAS o SATA a la placa base o a la tarjeta controladora de la

unidad de disco duro opcional.

Asegúrese de conectar los cables de interfaz según sus ubicaciones originales.

Vuelva a conectar los cables de alimentación a las unidades de disco duro del compartimiento para

unidades o al plano posterior SAS opcional.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración. Consulte “Instalación de la cubierta de refrigeración”

en la página 72.

Conecte los dos cables de alimentación a los conectores PWR_CONN y 12V de la placa base.

Compruebe que no quede por instalar ningún cable ni componente, y que todos estén bien asentados

en los conectores de la placa base.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Coloque el sistema en posición vertical.

Vuelva a conectar los cables a los conectores de E/S del panel posterior del sistema.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Solución de problemas del sistema 99

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar determinados procedimientos que se describen en este documento, debe extraer

la cubierta del sistema y manipular el interior del mismo. Mientras manipula el interior del sistema,

no intente repararlo, a excepción de lo que se indica en esta guía y en otras partes de la

documentación del sistema.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar

las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,

consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones

de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas

electrostáticas.

Rutina de inicio

Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen

las indicaciones descritas en la tabla 4-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Indicación Acción

Un mensaje de estado o de error en el monitor Consulte “Mensajes del sistema” en la página 19.

Una serie de sonidos emitidos por el sistema Consulte “Códigos de sonido del sistema”

en la página 28.

Los indicadores luminosos de diagnóstico indican

que hay un problema.

Consulte “Códigos de los indicadores de diagnóstico”

en la página 15.

Mensajes de alerta procedentes del software

de administración de sistemas

Consulte la documentación del software de

administración de sistemas.

El indicador de alimentación del monitor Consulte “Solución de problemas del subsistema

de vídeo” en la página 101.

Los indicadores del teclado Consulte “Solución de problemas del teclado”

en la página 102.

El indicador de actividad de dispositivo USB Consulte “Solución de problemas de los dispositivos

USB” en la página 104.

100 Solución de problemas del sistema

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos

conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de

estos procedimientos, consulte “Solución de problemas de las conexiones externas”.

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden

utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de

cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las

asignaciones de IRQ.

El indicador de actividad de la unidad de disquete Consulte “Solución de problemas de la unidad

de disquete” en la página 113.

El indicador de actividad de la unidad óptica Consulte “Solución de problemas de una unidad óptica”

en la página 114.

El indicador de actividad de la unidad de disco

duro

Consulte “Solución de problemas de una unidad de disco

duro” en la página 116.

Un chirrido continuo y desconocido al acceder

auna unidad

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ

Línea IRQ Asignación

IRQ0 Temporizador del sistema

IRQ1 Controladora del teclado

IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15

IRQ3 Disponible

IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5 Controladora de acceso remoto

IRQ6 Controladora de la unidad de disquete

IRQ7 Disponible

IRQ8 Reloj en tiempo real

IRQ9 Funciones ACPI (para la administración de energía)

IRQ10 Disponible

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio (continuación)

Indicación Acción

Solución de problemas del sistema 101

Solución de problemas del subsistema de vídeo

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

• La memoria de vídeo es defectuosa.

Acción

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Determine si el sistema dispone de una tarjeta de expansión con un conector de salida de vídeo.

En esta configuración del sistema, el cable del monitor se debe conectar normalmente al conector

de la tarjeta de expansión,

al conector de vídeo integrado del sistema.

Para comprobar que el monitor está conectado al conector de vídeo correcto, apague el sistema y espere

1 minuto; a continuación, conecte el monitor al otro conector de vídeo y vuelva a encender el sistema.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del

sistema” en la página 123.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

IRQ11 Disponible

IRQ12 Puerto del ratón PS/2 a no ser que se haya desactivado el ratón mediante el programa

de configuración del sistema

IRQ13 Coprocesador matemático

IRQ14 Controladora de la unidad óptica IDE

IRQ15 Disponible

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ (continuación)

Línea IRQ Asignación

102 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del teclado

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Si utiliza un teclado USB, abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos

USB estén activados. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 133.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas del ratón

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.

Si el ratón no está dañado, vaya al paso 4.

Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.

Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el ratón defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora del ratón esté

activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas del sistema 103

Solución de problemas de E/S serie

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.

• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie esté activado y

configurado correctamente para la aplicación. Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 33.

Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente

para conocer los requisitos de configuración específicos del puerto que el programa requiera.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte “Solución de problemas

de un dispositivo de E/S serie” en la página 103.

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

Problema

• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto serie.

Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema

y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

104 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de los dispositivos USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”.

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.

Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.

Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 133.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas del sistema 105

Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC. Consulte “Códigos de los indicadores

de la NIC” en la página 14.

• Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las conexiones de los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los archivos de los controladores

de red o que estén dañados.

Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la documentación de la NIC.

• Si es posible, cambie el valor de negociación automática.

• Utilice otro conector del concentrador o conmutador.

Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación de dicha

tarjeta.

Asegúrese de que estén instalados los controladores adecuados y que los protocolos estén vinculados.

Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y confirme que las NIC están activadas.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”.

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén definidos en la misma

velocidad de transmisión de datos. Consulte la documentación del equipo de red.

Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud máxima.

Solución de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de los problemas del sistema, del monitor

y de otros periféricos (impresora, teclado, ratón u otros dispositivos externos). Asegúrese de que todos los

cables externos estén correctamente enchufados a los conectores externos del sistema. En la figura 1-2

puede ver la ubicación de los conectores del panel posterior del sistema.

106 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay demasiada humedad.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión” en la página 80.

Deje secar el sistema durante 24 horas como mínimo.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Si el sistema se inicia correctamente, apáguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión

que ha extraído. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas del sistema 107

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

Problema

• El sistema se ha caído o se ha dañado.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:

• Tarjetas de expansión

• Fuentes de alimentación

• Ventiladores

• Procesadores y disipadores de calor

• Módulos de memoria

• Conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior, si procede

Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnósticos del sistema.

Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics” en la página 123.

Si las pruebas fallan,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

108 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde información de configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM

puede perder la información de configuración del sistema. Esta situación se debe a que la batería es defectuosa.

Acción

Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”.

Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante una hora como mínimo.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema.

Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, sustituya la batería.

Consulte “Batería del sistema” en “Instalación de los componentes del sistema”.

Si el problema no se resuelve al sustituir la batería, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece

funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se indica en el programa de configuración del sistema,

es posible que el problema se deba al software y no a una batería defectuosa.

Solución de problemas del sistema 109

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

Problema

• Los indicadores de estado del sistema emiten una luz ámbar.

• Los indicadores de error de la fuente de alimentación emiten una luz ámbar.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala

y vuelva a instalarla. Consulte “Fuente de alimentación” en la página 77.

NOTA: después de instalar una fuente de alimentación, espere unos segundos hasta que el sistema la

reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de alimentación se iluminará en color verde

para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

Si el problema se resuelve, cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Si el problema persiste, extraiga la fuente de alimentación que no funciona. Consulte “Fuente

de alimentación” en la página 77.

Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte “Fuente de alimentación” en la página 77.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

110 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de refrigeración del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:

• Se ha extraído la cubierta del sistema, la cubierta de refrigeración, la unidad de relleno o el panel

de relleno frontal o posterior.

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración se ha extraído o ha fallado. Consulte “Solución de problemas

de los ventiladores” en la página 110.

Solución de problemas de los ventiladores

Problema

• El indicador de estado del sistema emite una luz ámbar.

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

• El indicador de estado del ventilador indica que hay un problema en el ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

PRECAUCIÓN: los ventiladores de refrigeración son de acoplamiento activo. Para mantener la refrigeración

adecuada mientras el sistema está encendido, reemplace los ventiladores de uno en uno.

Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador que está fallando esté firmemente conectado

al conector de alimentación del ventilador. Si el ventilador es de acoplamiento activo, extraiga el

ventilador y vuelva a colocarlo. Consulte “Ventiladores de refrigeración” en la página 73.

NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca el ventilador y determine si funciona

correctamente.

Solución de problemas del sistema 111

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte “Ventiladores de refrigeración”

en la página 73.

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”

en la página 53.

Si el ventilador de repuesto no funciona,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 133

Solución de problemas de la memoria del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

• Los indicadores luminosos de diagnóstico del panel frontal indican que hay un problema

en la memoria del sistema.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Encienda el sistema y los periféricos conectados.

Si no aparece ningún mensaje de error, continúe con el paso siguiente.

Si aparece un mensaje de error, vaya al paso 10.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Si la cantidad de memoria instalada coincide con la configuración de la memoria del sistema,

vaya al paso 10.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte “Instalación

de módulos de memoria” en la página 85.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

112 Solución de problemas del sistema

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Si la cantidad de memoria instalada no coincide con la configuración de la memoria del sistema,

realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

NOTA: existen varias configuraciones para los módulos de memoria; consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria” en la página 84.

Cambie el módulo de memoria del zócalo 1 por otro que tenga la misma capacidad.

Consulte “Instalación de módulos de memoria” en la página 85.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla y los indicadores del teclado.

Realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Realice los pasos del d al f incluidos en el paso 9 para cada módulo de memoria instalado.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas del sistema 113

Solución de problemas de la unidad de disquete

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la unidad de disquete.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la unidad de disquete esté

configurada correctamente. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 33.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete esté firmemente conectado a dicha

unidad y a la placa base.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la página 82.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

114 Solución de problemas del sistema

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, es posible que una tarjeta de expansión esté en conflicto con

la lógica de la unidad de disquete o que esta tarjeta sea defectuosa. Continúe con el paso siguiente.

Si las pruebas fallan,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 133

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión extraídas en el paso 13. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Repita del paso 17 al paso 22 hasta que todas las tarjetas de expansión estén reinstaladas o hasta que

una de ellas provoque que fallen las pruebas.

Si el problema no se resuelve,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 133

Solución de problemas de una unidad óptica

Problema

• El sistema no puede leer datos de un CD o un DVD insertado en una unidad óptica.

• El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Para asegurarse de que el problema no está relacionado con un medio, pruebe a utilizar otro CD o

DVD que sepa que funciona bien.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté

activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Solución de problemas del sistema 115

Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la unidad óptica

y a la controladora.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema no se resuelve,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 133

Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI externa

Problema

• La unidad de cinta es defectuosa.

• El cartucho de cinta es defectuoso.

• Falta el software de copia de seguridad en cinta o el controlador de dispositivo de unidad de cinta,

o bien están dañados.

• La controladora SCSI es defectuosa.

Acción

Extraiga el cartucho de cinta que estaba utilizando cuando se produjo el problema y reemplácelo

por un cartucho de cinta que funcione.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de cinta estén instalados y

configurados correctamente.

Compruebe que la unidad de cinta esté configurada para un número de identificación SCSI exclusivo

y que esté o no terminada en función del cable de interfaz utilizado para conectar la unidad.

Consulte la documentación de la unidad de cinta para ver las instrucciones sobre cómo seleccionar

el número de identificación SCSI y cómo activar o desactivar la terminación.

Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté bien encajada en su conector. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión” en la página 80.

116 Solución de problemas del sistema

Asegúrese de que los cables de alimentación y de datos de la unidad de cinta estén conectados

correctamente a la unidad de cinta y a la tarjeta controladora SCSI.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema no se resuelve, consulte la documentación de la unidad de cinta para obtener

instrucciones adicionales sobre la solución de problemas.

Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica en la documentación

de dicho software.

Si no puede resolver el problema, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133 para obtener

información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Solución de problemas de una unidad de disco duro

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen

a continuación.

Si el sistema dispone de una controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuración

del adaptador host.

Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para obtener información sobre

la utilidad de configuración.

Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro para RAID.

Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.

Solución de problemas del sistema 117

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora SAS o para la

controladora RAID SAS estén instalados y configurados correctamente. Para obtener más información,

consulte la documentación del sistema operativo.

Compruebe que la controladora esté activada y que las unidades aparezcan en el programa de

configuración del sistema.

Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora de

unidad sean correctas, independientemente de que sean a los conectores SATA de la placa base

(vea la figura 3-12) o una tarjeta de expansión SAS (vea la figura 3-13).

Compruebe que los cables SAS o SATA queden perfectamente asentados en los conectores.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 133

Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

Problema

• La unidad de disco duro es defectuosa.

• Los cables de la unidad de disco duro están dañados o se han conectado incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: si la unidad de disco duro se usa en una configuración RAID, consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro SATA en una configuración de RAID”.

118 Solución de problemas del sistema

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que el sistema esté configurado

correctamente. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado entre

la unidad y la placa base.

Para identificar los conectores de la placa base, consulte “Conectores de la placa base”

en la página 130.

Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que dicha unidad esté configurada

y conectada correctamente. Consulte “Configuración de la unidad de inicio” en la página 61.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Formatee y particione la unidad de disco duro. Consulte la documentación del sistema operativo.

Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 133

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA en una configuración de RAID

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• Los cables de la unidad de disco duro están dañados o se han conectado incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Solución de problemas del sistema 119

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados

correctamente. Consulte la documentación de la controladora RAID.

Reinicie el sistema y abra la utilidad de configuración RAID (Ctrl+R) para verificar que la

controladora esté configurada correctamente. Consulte la documentación de la controladora RAID.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que dicha unidad esté configurada

y conectada correctamente. Consulte “Configuración de la unidad de inicio” en la página 61.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado a la

unidad y a la tarjeta controladora. Consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Formatee y particione la unidad de disco duro. Consulte la documentación del sistema operativo.

Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

120 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de una controladora RAID SAS

NOTA: cuando deba solucionar problemas relacionados con una controladora RAID SAS, consulte también

la documentación del sistema operativo y de la controladora.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la controladora RAID SAS.

• La controladora RAID SAS no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora RAID SAS esté

activada y de que los controladores están cargados. Consulte “Uso del programa de configuración

del sistema” en la página 33.

Reinicie el sistema y pulse la secuencia de teclas correspondiente para abrir el programa de la utilidad

de configuración:

• <Ctrl><C> para una controladora SAS

• <Ctrl><R> para una controladora RAID SAS

Consulte la documentación de la controladora para obtener información sobre los valores

de configuración.

Compruebe los valores de configuración, haga las correcciones necesarias y reinicie el sistema.

Si no se ha resuelto el problema, continúe con el paso siguiente.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que la tarjeta controladora esté bien encajada en el conector de la placa base.

Si dispone de una controladora RAID SAS, asegúrese de que los siguientes componentes de RAID

estén instalados y conectados correctamente:

• Módulo de memoria

• Batería

Solución de problemas del sistema 121

Compruebe que las conexiones de los cables entre los planos posteriores SAS y la controladora SAS

sean correctas. Consulte “Extracción de una unidad de disco duro SAS o SATA de acoplamiento

activo” en la página 71.

Asegúrese de que los cables estén firmemente conectados a la controladora SAS, a la tarjeta de plano

posterior SAS y, si procede, al plano posterior de expansión 1x2.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte también la documentación

del sistema operativo y de dicha tarjeta.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de expansión.

• La tarjeta de expansión no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 123.

Abra o retire el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor” en la página 49.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas firmemente en el conector.

Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción de una tarjeta

de expansión” en la sección “Instalación de los componentes del sistema”.

122 Solución de problemas del sistema

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 10, realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Solución de problemas del microprocesador

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en el microprocesador.

• No se ha instalado ningún disipador de calor para el procesador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si es posible, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente. Consulte

“Instalación de un procesador” en la página 90.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga

conectados.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 123

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia

técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo

adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y

asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el

problema.

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea Dell

PowerEdge

Diagnostics. Dell PowerEdge Diagnostics es un conjunto de programas de diagnóstico o módulos de

prueba, que incluye pruebas de diagnóstico en componentes de almacenamiento o del chasis, como por

ejemplo unidades de disco duro, memoria física, comunicaciones y puertos de impresora, NIC, CMOS y

otros. Si no puede identificar el problema mediante PowerEdge Diagnostics, entonces use los

diagnósticos del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar PowerEdge Diagnostics en ordenadores con sistemas operativos

Microsoft

Windows

y Linux admitidos están disponibles en

support.dell.com

y en los CD que se

entregan con el sistema. Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la

Guía

del usuario de Dell PowerEdge Diagnostics

Características de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos de

dispositivos específicos. Los menús y las opciones de los diagnósticos del sistema permiten realizar lo

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

• Controlar el orden de las pruebas

• Repetir las pruebas

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega

a un límite de errores definido por el usuario

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas

124 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse

un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor,

teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para

identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema pueden ejecutarse desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro

o desde un medio de inicio extraíble. Puede crear dicho medio mediante los CD incluidos con el sistema

o mediante la utilidad de diagnóstico, que puede descargarse de

support.dell.com

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros

sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido

con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Desde la partición de utilidades

Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.

En el menú principal de la partición de utilidades, en

Run System Utilities

(Ejecutar las utilidades

del sistema), seleccione

Run System Diagnostics

(Ejecutar los diagnósticos del sistema).

Desde un medio de inicio extraíble

Puede crear una partición de diagnóstico de inicio en un CD grabable, una unidad flash USB o disquetes

mediante los CD incluidos con el sistema o mediante la utilidad de diagnóstico, que puede descargar de

support.dell.com.

Inserte un CD grabable, una unidad flash USB o un disquete grabable en el sistema.

Ejecute el paquete autoextraíble de la utilidad de diagnóstico desde el CD de diagnóstico incluido

con el sistema o el archivo que haya descargado de

support.dell.com

Ejecute la utilidad de diagnóstico y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear la

partición de diagnóstico en el medio de inicio.

Reinicie el sistema, abra el programa de configuración del sistema y establezca el tipo de medio

extraíble como dispositivo de inicio predeterminado.

Para obtener instrucciones, consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Asegúrese de que el medio de inicio extraíble esté insertado en el sistema o conectado a él y reinicie

el sistema.

Si el sistema no se inicia, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Cuando inicie los diagnósticos del sistema, aparecerá un mensaje en el que se indica que los diagnósticos

se están inicializando. A continuación, aparece el menú

Diagnostics

(Diagnósticos). Este menú permite

ejecutar algunas de las pruebas de diagnóstico, o todas ellas, o bien salir de los diagnósticos del sistema.

NOTA: antes de continuar leyendo esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para que pueda ver la utilidad

en la pantalla.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 125

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Haga clic en la opción de prueba en la ventana

Main

(Menú principal). En la tabla 5-1 se proporciona

una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar

Custom Test

(Prueba personalizada) en la ventana

Main

(Menú principal), aparece la

ventana

Customize

(Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones

específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

Selección de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana

Customize

(Personalizar) se enumeran los

dispositivos que pueden

probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de dispositivo o por módulo, según la opción que se

seleccione. Haga clic en el signo

(+)

situado junto a un dispositivo o módulo para ver sus componentes.

Haga clic en el signo

(+)

de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un

dispositivo y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.

Selección de opciones de diagnóstico

Utilice el área

Diagnostics Options

(Opciones de diagnóstico) para seleccionar la manera en que desea

probar un dispositivo. Puede definir las opciones siguientes:

•

Non-Interactive Tests Only

(Sólo pruebas no interactivas): sólo ejecuta pruebas que no requieren

la intervención del usuario.

•

Quick Tests Only

(Sólo pruebas rápidas): sólo ejecuta las pruebas rápidas en el dispositivo.

Si se selecciona esta opción, no se ejecutan las pruebas completas.

•

Show Ending Timestamp

(Mostrar indicación de la hora de finalización): indica la hora del registro

de la prueba.

•

Test Iterations

(Repeticiones de la prueba): selecciona el número de veces que se ejecuta una prueba.

Log output file pathname

(Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que debe

guardarse el archivo de registro de la prueba.

Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Express Test Realiza una comprobación rápida del sistema. Esta opción ejecuta las

pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario.

Utilice esta opción para identificar rápidamente la causa del problema.

Extended Test Realiza una comprobación más exhaustiva del sistema. Esta prueba

puede durar una hora o más.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico.

Information Muestra el resultado de las pruebas.

126 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Puentes y conectores 127

Puentes y conectores

En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema y se describen

los conectores de las distintas placas del sistema.

Puentes de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas

internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

En la figura 6-1 se muestra la ubicación de los puentes de configuración de la placa base. En la tabla 6-1

se enumera la configuración de los puentes.

NOTA: para acceder a los puentes, saque la cubierta de refrigeración de la memoria levantando el pestillo

de liberación y deslizando la cubierta hacia la parte frontal del sistema. Vea la figura 3-14.

128 Puentes y conectores

Figura 6-1. Puentes de la placa base

Puentes y conectores 129

Tabla 6-1. Configuración de los puentes de la placa base

Puente Opción Descripción

PWRD_EN (Predet.) La función de contraseña está activada.

La función de contraseña está desactivada.

NVRAM_CLR Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando

se vuelve a iniciar el sistema.

(Predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan

cuando se inicia el sistema.

Puenteado No puenteado

130 Puentes y conectores

Conectores de la placa base

Para obtener la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base, vea la figura 6-2 y la tabla 6-2.

Figura 6-2. Conectores de la placa base

26 27

Puentes y conectores 131

Tabla 6-2. Conectores de la placa base

Nº Conector Descripción

1 RAC_CONN Conector para la controladora de acceso remoto (RAC)

2 SLOT_5 Conector de ranura de expansión PCI de 32 bits a 33 MHz (5 V)

3 SLOT_4 Conector de ranura de expansión PCI-X de 64 bits a 133 MHz (3,3 V)

4 SLOT_3 Conector de ranura de expansión PCI-X de 64 bits a 133 MHz (3,3 V)

5 SLOT_2 Conector de ranura de expansión PCI Express (x1)

6 SLOT_1 Conector de ranura de expansión PCI Express (x8)

7 BATTERY Conector para la batería de tipo botón de 3 V

8 HD Conector de actividad del LED de la unidad de disco duro

9 BACK_FAN Conector de alimentación para ventiladores

10 CPU Conector de procesador

11 12 V Conector de alimentación

12 PWR_CONN Conector de alimentación

13 IDE Conector del dispositivo óptico IDE

14 FDD Conector para la unidad de disquete

15 DIMM2_ B Conector para módulos de memoria

16 DIMM1_ B Conector para módulos de memoria

17 DIMM2_ A Conector para módulos de memoria

18 DIMM1_ A Conector para módulos de memoria

19 FRONT_PANEL Conector del panel de control

20 USB_CONN Conector compatible con USB 2.0

21 SATA_0 Conector SATA

22 SATA_1 Conector SATA

23 SATA_2 Conector SATA

24 SATA_3 Conector SATA

25 FRONT_FAN Conector de alimentación del ventilador frontal.

26 PWRD_EN Conector puente de activación/desactivación de contraseña.

27 NVRAM_CLR Conector puente NVRAM.

28 BP_I2C Conector para la controladora de administración de la placa base

(BMC) del cable de interfaz I2C para el plano posterior SCSI opcional

132 Puentes y conectores

Desactivación de una contraseña olvidada

Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña

de configuración, que se describen detalladamente en “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 33. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra las

contraseñas que se estén utilizando actualmente.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 49.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria levantando el pestillo de liberación y deslizando

la cubierta hacia la parte frontal del sistema. Vea la

figura 3-14

Extraiga el conector del puente de contraseña.

Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 53.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del

puente de contraseña extraído. Sin embargo, antes de asignar una nueva contraseña del sistema o de

configuración, debe instalar el conector del puente.

NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración con el conector del puente todavía

extraído, el sistema desactivará las nuevas contraseñas la próxima vez que se inicie.

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema.

Retire la cubierta de refrigeración de la memoria.

Vuelva a instalar el conector del puente de contraseña en su posición original para activar la función

de protección por contraseña.

Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria.

Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo.

Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.

Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema,

consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Obtención de ayuda 133

Obtención de ayuda

Obtención de asistencia

Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema” en la página 99.

Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.

Haga una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación de

diagnósticos” en la página 137) y rellénela.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia de

Dell (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución

de problemas.

Para obtener más información, consulte “Servicios en línea” en la página 134.

Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia

técnica.

NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del sistema para que su personal

pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido

para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de

servicio rápido, abra la carpeta

Dell Accesories

(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono

Express

Service Code

(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte “Servicio

de asistencia” en la página 135 y “Antes de llamar” en la página 136.

NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las

ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener información

sobre disponibilidad.

134 Obtención de ayuda

Servicios en línea

Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web

support.dell.com

. Seleccione su región en la página

de bienvenida a la asistencia de Dell

y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas

y la información de ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:

• Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(sólo para Japón)

www.euro.dell.com

(sólo para Europa)

www.dell.com/la

(para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com/

Conéctese como

user:anonymous

y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

• Servicio de asistencia electrónica

[email protected]

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Servicio de presupuestos electrónicos

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (sólo para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas

más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También se puede acceder

a este servicio a través del servicio de asistencia. Consulte la información de contacto correspondiente a su

región.

Obtención de ayuda 135

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede ir a

support.dell.com

o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le

solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información

de contacto correspondiente a su región.

Servicio de asistencia

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia, disponible las 24 horas del día los siete días de la

semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia

utiliza diagnósticos computerizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte “Antes de llamar” en la página 136 y

lea la información de contacto correspondiente a su región.

Formación y certificación Dell para empresas

Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más

información, visite

www.dell.com/training

. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la

factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a

mano la factura o el albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente a su región.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la

página web de Dell en

www.dell.com

. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar

con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su región.

136 Obtención de ayuda

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono,

de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera

clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto

correspondiente a su región.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

Incluya una copia de la información de diagnóstico, incluida la lista de verificación de diagnósticos

(consulte “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 137), en la que se indiquen las pruebas

que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,

medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el

producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío

de paquetes a portes debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento de

recepción y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia

telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación de diagnósticos”

en la página 137). Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia técnica y

haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos

comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe otros

procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese

de tener a mano la documentación del sistema.

PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información

del producto para obtener información importante sobre seguridad.

Obtención de ayuda 137

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléf ono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico

de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Periféricos:

Tarjetas de expansión:

¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y tarjeta de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los

archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima todos los archivos. Si no puede

imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:

138 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell™ XPS™ que dispone

de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes. Si no ve un número de teléfono

específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia indicado

y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos

debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este

documento; dicha información puede modificarse en cualquier momento.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Alemania (Frankfurt)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

069 9792-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas preferentes

069 9792-7320

Atención al cliente para grandes cuentas

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Página web: www.dell.com.ai

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-335-0031

Obtención de ayuda 139

Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.ag

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-882-1519

Aomen Asistencia técnica (Dell™ Dimension™, Dell

Inspiron™, Dell OptiPlex™, Dell Latitude™

y Dell Precision™)

0800-105

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

0800-105

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio

y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos

de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 800-222-0154

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Página web: www.dell.com.aw

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

140 Obtención de ayuda

Austria

Código internacional: 900

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia para cuentas preferentes y corporativas

0820 240 530 17

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Página web: www.dell.com.bs

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-874-3038

Barbados Página web: www.dell.com/bb

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Página web: www.dell.com/bm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-890-0754

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 141

Bolivia Página web: www.dell.com/bo

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página web: www.dell.com/br

Correo electrónico: BR-T[email protected]

Atención al cliente y asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 2104 5470

Fax de atención al cliente

51 2104 5480

Ventas

0800 722 3498

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia automatizada para garantía

y hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia para garantía de hardware

(particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-906-3355

Asistencia para garantía de hardware (medianas

y grandes empresas, administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia para garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,

gramolas digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y de servicio extendido

18664403355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

142 Obtención de ayuda

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 1230-020-4823

Asistencia técnica (CTC)

sin cargo: 800730222

Asistencia técnica (ENTEL)

sin cargo: 1230-020-3762

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 143

China (Xiamen)

(continuación)

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-915-5704

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónica

y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Página web: www.dell.com/cr

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-012-0232

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Página web: www.dell.com/dm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

144 Obtención de ayuda

Ecuador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (para llamadas desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-655-3355

Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil)

sin cargo: 1800-999-119-877-

655-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia para garantía y hardware (televisores,

impresoras y proyectores

Dell) para clientes

preferentes

sin cargo: 1-877-459-7298

Asistencia XPS para clientes de EE. UU.,

Canadá y Latinoamérica

sin cargo: 1-800-232-8544

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia

para los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Página web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes

de Dell, DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras, proyectores,

PDA y reproductores de MP3

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 145

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Telephonica)

sin cargo: 8006170

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

146 Obtención de ayuda

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas (menos de 500 empleados)

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 147

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

00852-2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

00852-2969 3191

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

00852-2969 3196

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

00852-3416 0906

Atención al cliente

00852-3416 0910

Grandes cuentas corporativas

00852-3416 0907

Programas para clientes globales

00852-3416 0908

División de empresas medianas

00852-3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

00852-2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

148 Obtención de ayuda

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 00

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Tienda de Dell

1850 200 778

Departamento de asistencia técnica para pedidos

en línea

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo (sólo llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido (sólo llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-261-0242

Islas Turks y Caicos Página web: www.dell.com/tc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4735

Islas Vírgenes Americanas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-702-4360

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 149

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (sólo llamadas dentro

de Jamaica)

sin cargo: 1-800-326-6061 o

sin cargo: 1-800-975-1646

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores,

impresoras, enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

150 Obtención de ayuda

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Servicio automatizado de estado de pedidos

las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 151

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo:1800880193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo:1800881306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:1800888202

Ventas corporativas

sin cargo:1800888213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (TelMex)

sin cargo: 1-866-563-4425

Ventas

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Montserrat Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-220-1378

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

152 Obtención de ayuda

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste asiático y

Pacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-507-1385

Asistencia técnica (CLARACOM)

sin cargo: 1-866-633-4097

Perú Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-50-869

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 153

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 o bien 800 300 411

o bien 800 300 412 o bien

21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-390-4695

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Página web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Atención al cliente

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo y

administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica para los demás productos

0870 353 0800

General

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

154 Obtención de ayuda

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Página web: www.dell.com/do

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-156-1834 o

sin cargo: 1-888-156-1584

San Cristóbal y Nieves Página web: www.dell.com/kn

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-540-3355

Santa Lucía Página web: www.dell.com/lc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4352

San Vicente y las Granadinas Página web: www.dell.com/vc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4353

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 155

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono

facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia.

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo:18003947430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo:18003947488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo:18003947478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:18003947412

Ventas corporativas

sin cargo:18003947419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de compras para empleados

(EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

156 Obtención de ayuda

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente (particulares y pequeñas

empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tai la ndi a

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

Tai wá n

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 0080 186 1011

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 0080 160 1256

Atención al cliente

sin cargo:

0080 160 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 0080 165 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 0080 165 1227

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 157

Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/tt

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-799-5908

Uruguay Página web: www.dell.com/uy

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 413-598-2522

Venezuela Página web: www.dell.com/ve

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-100-2513

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

158 Obtención de ayuda

Glosario 159

Glosario

En esta sección se definen e identifican los términos

técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan

en la documentación del sistema.

: amperio.

ACPI

: sigla de “advanced configuration and power

interface” (interfaz avanzada de configuración y energía).

Interfaz estándar que permite al sistema operativo controlar

la configuración y la administración de energía.

adaptador de vídeo

: circuitos lógicos que, en combinación

con el monitor, proporcionan las funciones de vídeo del

sistema. Un adaptador de vídeo puede integrarse en la placa

base o puede tratarse de una tarjeta de expansión que se

conecta a una ranura de expansión.

adaptador host

: un adaptador host implementa la

comunicación entre el bus del sistema y la controladora de

un dispositivo periférico. Los subsistemas de controladoras

de la unidad de disco duro incluyen circuitos integrados del

adaptador host. Para añadir un bus de expansión SCSI al

sistema, debe instalar o conectar el adaptador host

adecuado.

ANSI

: sigla de “American National Standards Institute”

(Instituto Americano de Estándares Nacionales), principal

organización de elaboración de estándares de tecnología

de Estados Unidos.

aplicación

: programa diseñado para ayudar al usuario a

realizar determinadas tareas. Las aplicaciones se ejecutan

desde el sistema operativo.

archivo de sólo lectura

: archivo que no puede modificarse

ni eliminarse.

archivo Léame

: archivo de texto, normalmente suminis-

trado con el software o el hardware, que contiene informa-

ción complementaria o de actualización de la

documentación del producto.

archivo system.ini

: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

system.ini

para determinar una gran variedad de opciones

para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas, el

archivo

system.ini

registra qué controladores de vídeo, ratón

y teclado están instalados para Windows.

archivo win.ini

: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

win.ini

para determinar diversas opciones para el entorno operativo

Windows. Generalmente, el archivo

win.ini

también

incluye secciones con valores opcionales para aplicaciones

de Windows instaladas en la unidad de disco duro.

ASCII

: sigla de “american standard code for information

interchange” (código estándar americano de intercambio

de información).

batería de reserva

: batería que conserva la información de

configuración, fecha y hora del sistema en una sección

especial de memoria cuando se apaga el sistema.

BIOS

: sigla de “basic input/output system” (sistema básico

de entrada/salida). El BIOS del sistema contiene programas

almacenados en un chip de memoria flash. El BIOS

controla lo siguiente:

• Las comunicaciones entre el procesador y los

dispositivos periféricos

• Diversas funciones, como los mensajes del sistema

bit

: unidad más pequeña de información que el sistema

puede interpretar.

BMC

: sigla de “baseboard management controller”

(controladora de administración de la placa base).

BTU

: sigla de “british thermal unit” (unidad térmica

británica).

bus de expansión

: el sistema contiene un bus de expansión

que permite al procesador comunicarse con controladoras

para dispositivos periféricos, como las NIC.

160 Glosario

bus local

: en un sistema con capacidad de expansión de bus

local, pueden designarse ciertos dispositivos periféricos

(como los circuitos del adaptador de vídeo) para que

funcionen mucho más rápidamente de como lo harían

con un bus de expansión convencional. Véase también

bus

: ruta de información entre los componentes de un

sistema. El sistema contiene un bus de expansión que

permite que el procesador se comunique con las

controladoras para dispositivos periféricos conectados al

sistema. Asimismo, contiene un bus de direcciones y un bus

de datos para las comunicaciones entre el procesador y la

memoria RAM.

: Celsius.

: sigla de “corriente alterna”.

caché interna del procesador

: memoria caché de datos e

instrucciones integrada en el procesador.

caché

: área de almacenamiento rápido que conserva una

copia de los datos o instrucciones para una recuperación

rápida de los datos. Cuando un programa solicita a una

unidad de disco datos que están en la memoria caché, el

gestor de la caché de disco permite recuperar los datos

de la RAM más rápidamente que de la unidad de disco.

: sigla de “corriente continua”.

: sigla de “compact disc” (disco compacto). Las

unidades de CD utilizan tecnología óptica para leer datos

de los CD.

: centímetro.

CMOS

: sigla de “complementary metal-oxide

semiconductor” (semiconductor complementario

de metal-óxido).

código de sonido

: mensaje de diagnóstico en forma de

patrón de sonidos que se emite a través del altavoz del

sistema. Por ejemplo, un sonido, seguido por un segundo

sonido y, a continuación, por una secuencia de tres sonidos

es el código de sonido 1-1-3.

COM

nombres de dispositivo para los puertos serie

del sistema.

combinación de teclas

: comando cuya activación requiere

que se pulsen varias teclas a la vez (por ejemplo,

<Ctrl><Alt><Supr>).

componente

: referido a una interfaz DMI, los componentes

son, entre otros, sistemas operativos, ordenadores, tarjetas

de expansión y dispositivos periféricos compatibles con

DMI. Cada componente está formado por grupos y

atributos definidos como relevantes para dicho

componente.

conector para tarjetas de expansión

: conector de la placa

base o de la tarjeta vertical que sirve para conectar una

tarjeta de expansión.

configuración por bandas

: la configuración de discos por

bandas graba los datos en tres o más discos de una matriz

pero sólo utiliza una parte del espacio de cada disco. La

cantidad de espacio que utiliza una “banda” es la misma en

todos los discos utilizados. Un disco virtual puede utilizar

varias bandas en el mismo conjunto de discos de una

matriz. Véase también

protección por disco de paridad

duplicación

RAID

controlador de dispositivo

: programa que permite que el

sistema operativo u otro programa establezca una interfaz

correcta con un dispositivo periférico. Algunos controla-

dores de dispositivo, como los controladores de red, deben

cargarse desde el archivo

config.sys

o como programas

residentes en la memoria (habitualmente, desde el archivo

autoexec.bat

). Otros deben cargarse cuando se inicia el

programa para el que fueron diseñados.

controlador de vídeo

: programa que permite a los progra-

mas de aplicación de modo de gráficos y a los sistemas ope-

rativos funcionar con la resolución seleccionada y con el

número deseado de colores. Es posible que los controladores

de vídeo deban coincidir con el adaptador de vídeo insta-

lado en el sistema.

controladora

: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria, o entre el procesador

y un dispositivo periférico.

copia de seguridad

: copia de un archivo de programa o de

datos. Como medida de precaución, realice regularmente

una copia de seguridad de los archivos que se encuentran

en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar

cambios en la configuración del sistema, haga una copia de

seguridad de los archivos de inicio importantes del sistema

operativo.

Glosario 161

coprocesador

: chip que libera al procesador del sistema de

determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo, un

coprocesador matemático gestiona el procesamiento

numérico.

CPU

: sigla de “central processing unit” (unidad central

de proceso). Véase

procesador

DDR

: sigla de “double-data rate” (velocidad doble de

datos). Tecnología de los módulos de memoria que puede

duplicar el rendimiento.

DHCP

: sigla de “dynamic host configuration protocol”

(protocolo de configuración dinámica de host). Método

de asignación automática de una dirección IP a un sistema

cliente.

diagnósticos

: conjunto completo de pruebas para el

sistema.

DIMM

: sigla de “dual in-line memory module” (módulo de

memoria dual en línea). Véase también

módulo de memoria

DIN

: sigla de “Deutsche Industrie Norm” (norma industrial

alemana).

dirección de memoria

: ubicación específica, generalmente

expresada mediante un número hexadecimal, de la RAM

del sistema.

dirección MAC

: dirección del control de acceso a medios

(MAC, media access control). Número de hardware

exclusivo de un sistema en una red.

directorio

: los directorios ayudan a organizar archivos

relacionados en un disco en una estructura jerárquica

en forma de árbol invertido. Cada disco dispone de un

directorio raíz. Los directorios adicionales que dependen

del directorio raíz se denominan

subdirectorios

. Los

subdirectorios pueden contener directorios adicionales

dependientes.

disquete de inicio

: disquete que se utiliza para iniciar el

sistema si no es posible iniciarlo desde la unidad de disco

duro.

disquete del sistema

: véase

disquete de inicio

DMA

: sigla de “direct memory access” (acceso directo a la

memoria). Un canal DMA permite realizar determinados

tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMI

: sigla de “desktop management interface” (interfaz

de administración de escritorio). La interfaz DMI permite

administrar el software y el hardware del sistema recopi-

lando información sobre los componentes del sistema, como

la memoria, los dispositivos periféricos, las tarjetas de

expansión, la etiqueta de inventario y el sistema operativo.

DNS

: sigla de “domain name system” (sistema de nombres

de dominio). Método de conversión de nombres de dominio

de Internet en direcciones IP; por ejemplo, conversión de

www.dell.com

en 143.166.83.200.

DRAM

: sigla de “dynamic random-access memory”

(memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona). La

memoria RAM de un sistema suele estar formada por chips

de DRAM.

duplicación integrada

: duplicación física simultánea de

dos unidades proporcionada por el hardware del sistema.

Véase también

duplicación

: tipo de redundancia de datos que utiliza un

conjunto de unidades físicas para almacenar datos y uno o

más conjuntos de unidades adicionales para almacenar

copias duplicadas de los datos. El software proporciona la

función de duplicación. Véase también

protección por disco

de paridad

duplicación integrada

configuración por bandas

RAID

DVD

: sigla de “digital versatile disc” (disco versátil digital).

E/S

: entrada/salida. El teclado es un dispositivo de entrada,

y el monitor es un dispositivo de salida. En general, la

actividad de E/S puede diferenciarse de la actividad

computacional.

ECC

: sigla de “error checking and correction” (verificación

y corrección de errores).

EEPROM

: sigla de “electronically erasable programmable

read-only memory” (memoria de sólo lectura programable

que puede borrarse eléctricamente).

EMC

: sigla de “electromagnetic compatibility”

(compatibilidad electromagnética).

EMI

: sigla de “electromagnetic interference”

(interferencia electromagnética).

162 Glosario

ERA

: sigla de “embedded remote access” (acceso remoto

incorporado). El ERA permite llevar a cabo la

administración remota, o fuera de banda, de servidores

de la red mediante una controladora de acceso remoto.

ESD

: sigla de “electrostatic discharge” (descarga

electrostática).

ESM

: sigla de “embedded server management”

(administración de servidor incorporado).

etiqueta de inventario

: código individual asignado a un

sistema, generalmente por el administrador, con fines de

seguridad o seguimiento.

etiqueta de servicio

: etiqueta de código de barras ubicada

en el sistema que permite identificarlo cuando se llama a

Dell para solicitar asistencia técnica.

extensión

: la extensión o la concatenación de volúmenes de

disco combina el espacio no asignado de varios discos en un

volumen lógico, lo que permite un uso más eficiente del

espacio y las letras de unidad de un sistema de varios discos.

: Fahrenheit.

FAT

: sigla de “file allocation table” (tabla de asignación de

archivos). Se trata de la estructura del sistema de archivos

que utiliza MS-DOS para organizar y realizar un segui-

miento del almacenamiento de archivos. Los sistemas ope-

rativos Microsoft

Windows

pueden usar opcionalmente

una estructura de sistema de archivos FAT.

formatear

: preparar una unidad de disco duro o un disquete

para el almacenamiento de archivos. Un formateo

incondicional elimina todos los datos almacenados en el

disco.

FSB

: sigla de “front-side bus” (bus frontal). El FSB es la

ruta de datos y la interfaz física existente entre el procesador

y la memoria principal (RAM).

: pie.

FTP

: sigla de “file transfer protocol”

(protocolo de transferencia de archivos).

: gramo.

: gravedad.

: gigabit. Un gigabit equivale a 1 024 megabits

o a 1073741824 bits.

: gigabyte. Un gigabyte equivale a 1 024 megabytes o a

1 073 741 824 bytes. No obstante, cuando se hace referencia

a la capacidad de la unidad de disco duro, normalmente se

redondea a 1 000 000 000 bytes.

grupo

: referido a una interfaz DMI, un grupo es una

estructura de datos que define información o atributos

comunes de un componente administrable.

: hexadecimal. Se trata de un sistema numérico en base 16

que suele utilizarse en programación para identificar

direcciones en la memoria RAM del sistema y direcciones de

memoria de E/S para dispositivos. En modo de texto, los

números hexadecimales suelen aparecer seguidos de

: hercio.

: identificación.

IDE

: sigla de “integrated drive electronics” (electrónica de

unidad integrada). Interfaz estándar entre la placa base

y los dispositivos de almacenamiento.

información de configuración del sistema

: datos

almacenados en la memoria que indican al sistema qué

hardware está instalado y cómo debe configurarse el sistema

para que funcione.

: sigla de “Internet protocol” (protocolo Internet).

IPX

: sigla de “Internet package exchange”

(intercambio de paquetes de Internet).

IRQ

: sigla de “interrupt request” (petición de interrup-

ción). Una señal que indica que un dispositivo periférico

está a punto de enviar o recibir datos se transmite al proce-

sador mediante una línea IRQ. Cada conexión del disposi-

tivo periférico debe tener un número IRQ asignado. Dos

dispositivos pueden compartir la misma asignación de IRQ,

pero no pueden utilizarse simultáneamente.

: kilo-. Significa “1 000 veces”.

: kilobit. Un kilobit equivale a 1 024 bits.

: kilobyte. Un kilobyte equivale a 1 024 bytes.

Kbps

: kilobits por segundo.

KBps

: kilobytes por segundo.

: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.

kHz

: kilohercio.

Glosario 163

KMM

: sigla de “keyboard/monitor/mouse” (teclado/

monitor/ratón).

KVM

: sigla de “keyboard/video/mouse” (teclado/vídeo/

ratón). KVM hace referencia a un conmutador que permite

la selección del sistema desdeel que se muestra el vídeo y

para el que se utilizan el teclado y el ratón.

LAN

: sigla de “local area network” (red de área local).

Una LAN suele comprender un solo edificio o unos cuantos

edificios cercanos cuyos equipos están enlazados mediante

cables dedicados específicamente a la LAN.

: libra.

LCD

: sigla de “liquid crystal display” (pantalla de cristal

líquido).

LED

: sigla de “light-emitting diode” (diodo emisor de luz).

Se trata de un dispositivo electrónico que se enciende

cuando pasa por él una corriente.

Linux

: sistema operativo parecido a UNIX que se ejecuta en

varios sistemas de hardware. Linux es un software de código

abierto que está disponible de forma gratuita. No obstante,

la distribución completa de Linux junto con la asistencia

técnica y la formación están disponibles mediante el pago

de una cuota a través de distribuidores como por ejemplo

Red Hat Software.

LVD

: sigla de “low voltage differential”

(diferencial de bajo voltaje).

: metro.

: miliamperio.

mAh

: miliamperios por hora.

: megabit. Un megabit equivale a 1 048 576 bits.

: megabyte. Un megabyte equivale a 1 048 576 bytes.

No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad de la

unidad de disco duro, normalmente se redondea

a 1 000 000 bytes.

Mbps

: megabits por segundo.

MBps

: megabytes por segundo.

MBR

: sigla de “master boot record”

(registro maestro de inicio).

memoria convencional

: primeros 640 KB de memoria RAM.

La memoria convencional se encuentra en todos los

sistemas. A menos que estén diseñados especialmente, los

programas de MS-DOS

sólo se ejecutan con memoria

convencional.

memoria de vídeo

: la mayoría de los adaptadores de vídeo

VGA y SVGA incluyen chips de memoria además de la

RAM del sistema. La cantidad de memoria de vídeo insta-

lada afecta principalmente al número de colores que un pro-

grama puede mostrar (con las funciones correspondientes

del monitor y de los controladores de vídeo).

memoria del sistema

: véase

RAM

memoria flash

: tipo de chip de EEPROM que puede

reprogramarse desde una utilidad en disquete mientras

sigue instalado en un sistema. La mayoría de los chips de

EEPROM únicamente pueden reprogramarse mediante

un equipo de programación especial.

memoria

: área del sistema donde se almacenan los datos

básicos del sistema. Un sistema puede tener varios tipos

de memoria, como memoria integrada (ROM y RAM) y

módulos de memoria adicionales (módulos DIMM).

MHz

: megahercio.

: milímetro.

modo de gráficos

: modo de vídeo que puede definirse en

términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales

por

colores.

modo protegido

: modo de funcionamiento que permite que

los sistemas operativos implementen lo siguiente:

• Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB

a 4 GB

• Varias tareas

• Memoria virtual (método para aumentar la memoria

direccionable mediante la unidad de disco duro)

Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits

funcionan en modo protegido. MS-DOS no puede

ejecutarse en modo protegido.

164 Glosario

módulo de alta densidad

: módulo que contiene un

procesador, memoria y una unidad de disco duro. Los

módulos se montan en un chasis que contiene las fuentes

de alimentación y los ventiladores.

módulo de memoria

: pequeña placa de circuito que

contiene chips de DRAM y se conecta a la placa base.

: milisegundo.

MS-DOS

: sigla de Microsoft Disk Operating System.

NAS

: sigla de “network attached storage” (almacenamiento

conectado a red). NAS es uno de los conceptos que se

utilizan para implementar un almacenamiento compartido

en una red. Los sistemas NAS disponen de sus propios

sistemas operativos y de hardware y software integrados que

están optimizados para satisfacer las necesidades de

almacenamiento específicas.

NIC

: sigla de “network interface controller” (controladora

de interfaz de red). Dispositivo instalado o integrado en un

sistema que permite conectarse a una red.

NMI

: sigla de “nonmaskable interrupt” (interrupción no

enmascarable). Un dispositivo envía una NMI para advertir

al procesador de errores del hardware.

: nanosegundo.

NTFS

: sigla de “NT file system” (sistema de archivos NT).

Opción de sistema de archivos NT del sistema operativo

Windows 2000.

NVRAM

: sigla de “nonvolatile random-access memory”

(memoria no volátil de acceso aleatorio). Se trata de

memoria que no pierde su contenido al apagar el sistema.

La NVRAM se utiliza para mantener la información de

configuración del sistema, de fecha y de hora.

panel de control

: parte del sistema que contiene indicado-

res y controles, como el botón de encendido y el indicador

de alimentación.

paridad

: información redundante asociada a un bloque

de datos.

partición

: se puede dividir una unidad de disco duro en

varias secciones físicas denominadas

particiones

mediante

el comando

fdisk

. Cada partición puede contener varias

unidades lógicas. Se debe formatear cada unidad lógica

con el comando

format

PCI

: sigla de “peripheral component interconnect”

(interconexión de componentes periféricos). Estándar

para la implementación de un bus local.

PDU

: sigla de “power distribution unit” (unidad de

distribución de alimentación). Fuente de energía con varias

tomas eléctricas que proporciona alimentación a los

servidores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.

periférico

: dispositivo interno o externo, como por ejemplo

una unidad de disquete o un teclado, que se conecta a un

sistema.

PGA

: sigla de “pin grid array” (matriz de patas en rejilla).

Tipo de zócalo del procesador que permite extraer el chip

procesador.

píxel

: un punto en una pantalla de vídeo. Los píxeles se

organizan en filas y columnas para crear una imagen. Una

resolución de vídeo (por ejemplo, 640 x 480) se expresa

como el número de píxeles horizontales por el número

de píxeles verticales.

placa base

: como placa de circuito principal, la placa base

suele incluir la mayoría de los componentes fundamentales

del sistema, como el procesador, la RAM, las controladoras

de dispositivos periféricos y diversos chips de ROM.

POST

: sigla de “power-on self-test” (autoprueba de

encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo

cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios

componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM

y las unidades de disco duro.

procesador

: chip computacional principal que se encuentra

dentro del sistema y que controla la interpretación y la

ejecución de las funciones aritméticas y lógicas. El software

escrito para un procesador debe revisarse para ejecutarse en

otro procesador.

CPU

es sinónimo de procesador.

programa de configuración del sistema

: programa basado

en el BIOS que permite configurar el hardware del sistema

y personalizar el funcionamiento del sistema estableciendo

características como por ejemplo la protección por

contraseña. Dado que el programa de configuración del

sistema se almacena en la memoria NVRAM, los valores

seguirán aplicándose hasta que los vuelva a cambiar.

Glosario 165

protección por disco de paridad

: tipo de redundancia de

datos en la que un conjunto de unidades físicas almacena

datos y otra unidad almacena datos de paridad. Véase

también

duplicación

configuración por bandas

RAID

PS/2

: Personal System/2.

puente

: bloques pequeños de una placa de circuito con dos

o más patas que sobresalen de ellos. Se trata de conectores

de plástico con sus patas cortocircuitadas mediante un

conductor interior. Los cables conectan las patas y crean un

circuito, con lo que ofrecen un método sencillo y reversible

para cambiar el circuito de una placa.

puerto de enlace ascendente

: puerto de un concentrador o

un conmutador de red que se utiliza para conectar a otros

concentradores o conmutadores sin necesidad de utilizar

un cable cruzado.

puerto serie

: puerto de E/S que se utiliza habitualmente

para conectar un módem al sistema. Por lo general, puede

identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas.

PXE

: sigla de “preboot eXecution environment” (entorno

de ejecución de preinicio). Modo de iniciar un sistema

mediante una LAN sin una unidad de disco duro ni un

disquete de inicio.

RAC

: sigla de “remote access controller”

(controladora de acceso remoto).

RAID

: sigla de “redundant array of independent disks”

(matriz redundante de discos independientes). Método de

redundancia de datos. Entre las implementaciones más

habituales basadas en RAID están RAID 0, RAID 1, RAID 5,

RAID 10 y RAID 50. Véase también

protección por disco de

paridad

duplicación

configuración por bandas

RAM

: sigla de “random-access memory” (memoria de

acceso aleatorio). Se trata del área principal de almacena-

miento temporal del sistema para datos e instrucciones de

programas. Cualquier información almacenada en la memo-

ria RAM se pierde al apagar el sistema.

RAS

: sigla de “remote access service” (servicio de acceso

remoto). Este servicio permite que los usuarios ejecuten el

sistema operativo Windows para acceder de manera remota

a una red desde su sistema mediante un módem.

resolución de vídeo

: la resolución de vídeo (por ejemplo,

800 x 600) se expresa como el número de píxeles horizon-

tales por el número de píxeles verticales. Para que un

programa funcione con una resolución de gráficos

específica, deben instalarse los controladores de vídeo

adecuados y el monitor debe admitir dicha resolución.

ROM

: sigla de “read-only memory” (memoria de sólo

lectura). El sistema contiene algunos programas

fundamentales para su funcionamiento en código ROM.

Un chip de memoria ROM conserva su contenido incluso

después de haber apagado el sistema. Un ejemplo de código

en la memoria ROM sería el programa que inicia la rutina

de inicio del sistema y la POST.

ROMB

: sigla de “RAID on motherboard” (RAID en la placa

madre).

rpm

: revoluciones por minuto.

RTC

: sigla de “real-time clock” (reloj en tiempo real).

rutina de inicio

: programa que borra toda la memoria,

inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo

cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema opera-

tivo no responda, puede reiniciar el sistema (también deno-

minado

inicio activo

) pulsando <Ctrl><Alt><Supr>. En

caso contrario, debe reiniciar el sistema pulsando el botón

de restablecimiento o bien apagando el sistema y, a conti-

nuación, volviéndolo a encender.

: segundo.

SAI

: sigla de “sistema de alimentación ininterrumpida”.

Se trata de una unidad que funciona con batería y que

proporciona automáticamente alimentación al sistema

en caso de que se produzcan fallos eléctricos.

SAS

: SCSI conectada en serie.

SATA

: sigla de “serial advanced technology attachment”

(dispositivo conector de tecnología avanzada serie). Interfaz

estándar entre la placa base y los dispositivos de

almacenamiento.

166 Glosario

SCSI

: sigla de “small computer system interface” (interfaz

de ordenador pequeño). Se trata de una interfaz de bus de

E/S con velocidades de transmisión de datos más rápidas

que los puertos estándar.

SDRAM

: sigla de “synchronous dynamic random-access

memory” (memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona).

sistema sin monitor o teclado

: sistema o dispositivo que

funciona sin tener conectado un teclado, un ratón o un

monitor. Habitualmente, los sistemas sin monitor o teclado

se gestionan a través de una red mediante un explorador

de Internet.

SMART

: sigla de “self-monitoring analysis and reporting

technology” (tecnología de informes de análisis de auto-

supervisión). Permite que las unidades de disco duro infor-

men de errores y fallos al BIOS del sistema y posteriormente

muestren un mensaje de error en la pantalla.

SMP

: sigla de “symmetric multiprocessing” (multiprocesa-

miento simétrico). Sistema con dos o más procesadores

conectados mediante un enlace de gran amplitud de banda

y gestionado por un sistema operativo donde cada proce-

sador tiene el mismo tipo de acceso a los dispositivos de E/S.

SNMP

: sigla de “simple network management protocol”

(protocolo simple de administración de red). Interfaz

estándar que permite que un administrador de red supervise

y administre estaciones de trabajo de forma remota.

SVGA

: sigla de “super video graphics array” (supermatriz de

gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo

para adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor

resolución y visualización de color que los estándares

anteriores.

tarjeta de expansión

: tarjeta adicional, como un adaptador

NIC o SCSI, que se conecta a un conector para tarjetas de

expansión de la placa base. Una tarjeta de expansión añade

algunas funciones especializadas al sistema, ya que

proporciona una interfaz entre el bus de expansión y un

dispositivo periférico.

TCP/IP

: sigla de “transmission control protocol/Internet

protocol” (protocolo de control de transmisión/protocolo

Internet).

temperatura ambiente

: temperatura de la zona o de la sala

donde se encuentra el sistema.

terminación

: algunos dispositivos (como el último dispo-

sitivo de cada extremo de un cable SCSI) deben estar termi-

nados para evitar reflexiones y señales espurias en el cable.

Cuando estos dispositivos están conectados a una serie, es

posible que deba activar o desactivar la terminación de

dichos dispositivos cambiando el puente o la configuración

del conmutador de los dispositivos o bien cambiando los

valores en el software de configuración de los mismos.

TOE

: sigla de “TCP/IP Offload Engine” (motor de descarga

TCP/IP).

UNIX

: sigla de “Universal Internet Exchange” (intercambio

universal entre redes). UNIX, precursor de Linux, es un

sistema operativo escrito en el lenguaje de programación C.

USB

: sigla de “universal serial bus” (bus serie universal). Un

conector USB proporciona un solo punto de conexión para

varios dispositivos compatibles con USB, como por ejemplo

ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden conectarse

y desconectarse mientras el sistema se ejecuta.

utilidad

: programa utilizado para administrar los recursos

del sistema, como por ejemplo la memoria, las unidades

de disco o las impresoras.

UTP

: sigla de “unshielded twisted pair” (par trenzado no

apantallado). Tipo de cable que se utiliza para conectar

sistemas (domésticos o de la empresa) a una línea

telefónica.

V CA

: voltio de corriente alterna.

V CC

: voltio de corriente continua.

: voltio.

VGA

: sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos de

vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para adapta-

dores de vídeo que cuentan con una mayor resolución y

visualización de color que los estándares anteriores.

volumen de disco simple

: volumen de espacio libre

en un único disco físico dinámico.

Glosario 167

: vatio.

: vatios por hora.

Windows 2000

: sistema operativo integrado y completo

de Microsoft Windows que no necesita MS-DOS y que

proporciona un rendimiento avanzado del sistema

operativo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para

trabajo en grupo y exploración y administración de archivos

simplificada.

Windows Powered

: sistema operativo de Windows diseñado

para los sistemas NAS. En el caso de los sistemas NAS,

el sistema operativo Windows Powered está dedicado

a los servicios de archivos para clientes de red.

Windows Server

2003

: conjunto de tecnologías de

software de Microsoft que permite la integración de

software mediante el uso de servicios web XML. Los

servicios web XML son pequeñas aplicaciones reutilizables

escritas en XML que permiten que los datos se comuniquen

entre fuentes que de otro modo no estarían conectadas.

XML

: sigla de “extensible markup language” (lenguaje de

marcación extensible). XML es un modo de crear formatos

de información común y compartir el formato y los datos

en Internet, en intranets o en cualquier otro lugar.

ZIF

: sigla de “zero insertion force”

(fuerza de inserción cero).

168 Glosario

Índice 169

Índice

actividad de la unidad de

disco duro, indicador, 12

advertencia

mensajes, 31

alerta

mensajes, 32

ampliaciones

procesador, 87

asistencia

ponerse en contacto

con Dell, 138

batería

extraer y colocar, 92

solución de problemas, 108

solución de problemas de la

batería de la tarjeta

RAID, 120

cables

alimentación de la unidad, 54

interfaz de unidad, 53

códigos de sonido, 28

componentes

panel frontal, 11

panel posterior, 13

componentes del sistema

acceder, 10

comprobar el equipo, 100

conectar dispositivos

externos, 14

conectores

placa base, 130

configuración, contraseña

asignar, 45

cambiar, 46

utilizar, 45

configuración, funciones

de contraseña, 42

configurar

unidad de inicio, 61

contraseña de configuración

activada

operaciones con, 46

contraseñas

configuración, 45

desactivar, 132

sistema, 43

controladora SAS, tarjeta

secundaria

solución de problemas, 120

CPU, opciones de

configuración, 38

cubierta

instalar, 53

Dell

ponerse en contacto, 138

Dell PowerEdge Diagnostics

utilizar, 123

diagnósticos

cuándo deben utilizarse, 124

ejecutar desde la partición

de utilidades, 124

mensajes, 31

opciones de pruebas

avanzadas, 125

utilizar Dell PowerEdge

Diagnostics, 123

dispositivo de E/S serie

solución de problemas, 103

dispositivo USB

solución de problemas, 104

dispositivos externos

conectar, 14

embellecedor

instalar, 53

ensamblaje del panel

de control

instalar, 95

error, mensajes, 33

etiqueta de inventario, 37

170 Índice

extraer

memoria, 86

placa base, 95

procesador, 87

tapas para unidad

del panel frontal, 51

tarjeta de expansión, 82

unidad de disco duro, 61

unidad de disquete, 54

ventilador frontal del

sistema, 73

ventilador posterior

del sistema, 75

extraer y colocar

batería, 92

fuentes de alimentación

solución de problemas, 109

funciones de contraseña

configuración, 42

sistema, 42

garantía, 9

herramientas

recomendadas, 47

indicadores

actividad de la unidad

de disco duro, 12

NIC, 14

panel frontal, 11

panel posterior, 13

SCSI EasyExchange, 18

inicio

acceder a las características

del sistema, 10

instalar, 91

cubierta, 53

embellecedor, 53

ensamblaje del panel de

control, 95

memoria, 85

pautas para las unidades

de disco duro, 60

pautas para memoria, 84

placa base, 97

plano posterior SCSI, 68

procesador, 87

tapas para unidad

del panel frontal, 52

tarjeta de expansión, 80

unidad de 5,25 pulgadas, 57

unidad de disco duro, 63

unidad de disquete, 55

ventilador frontal del

sistema, 75

ventilador posterior

del sistema, 76

IRQ

asignaciones de línea, 100

configurar, 37

evitar conflictos, 100

memoria

extraer, 86

instalar, 85

pautas para la instalación, 84

sistema, 84

solución de problemas, 111

mensajes

advertencia, 31

alerta, 32

códigos de sonido, 28

diagnósticos, 31

mensajes de error, 33

SCSI EasyExchange, códigos

de los indicadores, 18

sistema, 19

microprocesador

solución de problemas, 122

NIC

indicadores, 14

solución de problemas, 105

números de teléfono, 138

opciones

configuración de la CPU, 38

dispositivos integrados, 39

programa de configuración

del sistema, 34

seguridad del sistema, 41

Índice 171

pantallas del programa de

configuración del sistema

dispositivos integrados, 39

información de la CPU, 38

principal, 34

redirección de consola, 40

seguridad del sistema, 41

pautas

instalación de memoria, 84

instalación de unidades de

disco duro, 60

placa base

conectores, 130

extraer, 95

instalar, 97

plano posterior SCSI

instalar, 68

ponerse en contacto con

Dell, 138

POST

acceder a las características

del sistema, 10

procesador

ampliaciones, 87

extraer, 87

programa de configuración

del sistema

acceder, 33

opciones, 34

utilizar, 34

proteger el sistema, 44

puentes

información, 127

ratón

solución de problemas, 102

redirección de consola,

pantalla, 40

refrigeración del sistema

solución de problemas, 110

secuencia de inicio, 36

seguridad, 99

del sistema, 37

sistema

cerrar, 53

funciones de contraseña, 42

mensajes, 19

sistema mojado

solución de problemas, 106

sistema, contraseña

asignar, 43

cambiar, 45

eliminar, 45

utilizar, 43

sistemas dañados

solución de problemas, 107

solución de problemas

batería, 108

conexiones externas, 105

dispositivo de E/S serie, 103

dispositivo USB, 104

fuentes de alimentación, 109

memoria, 111

microprocesador, 122

NIC, 105

solución de problemas

(continuación)

ratón, 102

refrigeración del sistema, 110

rutina de inicio, 99

sistema dañado, 107

sistema mojado, 106

tarjeta de expansión, 121

tarjeta secundaria de la

controladora RAID

SAS, 120

teclado, 102

unidad de CD, 114

unidad de cinta, 115

unidad de disco duro, 116

unidad de disquete, 113

unidades de disco duro

(SATA), 117

ventiladores de

refrigeración, 110

vídeo, 101

tapas para unidad

del panel frontal

extraer, 51

instalar, 52

tarjeta de expansión

solución de problemas, 121

tarjeta RAC, 91

tarjeta secundaria de la

controladora RAID SAS

solución de problemas, 120

tarjetas de expansión, 79

extraer, 82

instalar, 80

172 Índice

teclados

solución de problemas, 102

teléfono, números, 138

unidad de CD

solución de problemas, 114

unidad de CD-ROM.

Véase unidad óptica

unidad de cinta

solución de problemas, 115

unidad de disco duro

solución de problemas, 116

unidad de disquete

extraer, 54

instalar, 55

solución de problemas, 113

unidad de inicio

configurar, 61

unidad óptica

instalar, 57

unidades

cables de alimentación, 54

cables de interfaz, 53

unidades de 5,25 pulgadas

instalar, 57

unidades de disco duro

(cableadas)

extraer, 61

instalar, 63

pautas para la instalación, 60

unidades de disco duro

(SATA)

solución de problemas, 117

unidades de disco duro (SCSI

EasyExchange)

códigos de los indicadores, 18

extraer con acoplamiento

activo, 71

extraer sin acoplamiento

activo, 66

instalar sin acoplamiento

activo, 67

utilizar el programa de

configuración del

sistema, 34

ventiladores

extraer, 73, 75

frontales del sistema, 73, 75

instalar, 75-76

posteriores del sistema, 75-76

ventiladores de refrigeración

solución de problemas, 110

vídeo

solución de problemas, 101

Dell POWEREDGE 840 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: POWEREDGE 840

Tipo: El manual del propietario

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Dell POWEREDGE 840 El manual del propietario

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