Dell PowerEdge 830 Guía del usuario

Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 830
Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeloscomponentesdelsistema
Instalacióndeunidades
Procedimientosdesustitucióndepiezasexclusivosparaelserviciotécnico
Obtencióndeayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
Notas, avisos y precauciones
Abreviaturas y siglas
Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guíadelusuario.
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2005DellInc.Reservadostodoslosderechos.
Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,
PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Versióninicial:30deJuniode2005
NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.
AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedañosenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
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Puentes, conmutadores y conectores
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Informacióngeneralsobrelospuentes
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Conectores del plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y
se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.
Informacióngeneralsobrelospuentes
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.
Puentes
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente.
Figura A-1. Ejemplo de puente
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepata
segúnlaubicacióndelapata1.
En la figuraA-2semuestranlaubicaciónylaconfiguraciónpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las
designaciones,laconfiguraciónpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes.
Puentes de la placa base
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de los puentes.
Figura A-2. Puentes de la placa base
NOTA: paraaccederalospuentes,saquelacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpestillodeliberaciónydeslizandolacubiertahaciala
parte frontal del sistema. Consulte la figura5-1.
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Conectores de la placa base
Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.
Figura A-3. Conectores de la placa base
Puente
Configuración
PASSWD_EN
(predet.)
NVRAM_CLR
(predet.)
Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase
Conectores del plano posterior SCSI
Consulte la figuraA-4paraverlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelaparteposteriordelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional.
Figura A-4. Conectores de la parte trasera del plano posterior SCSI
Conector
Descripción
12V
Conectordealimentación
BACK_FAN
Conectordealimentaciónparaventiladores
BATTERY
Conectorparalabateríadetipobotónde3V
BP_I2C
Conectorparalacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)delcabledeinterfazI2CparaelplanoposteriorSCSIopcional
CPU
Conector de procesador
DIMMn_ x
Conectorparamódulosdememoria(4)
FDD
Conector para la unidad de disquete
FRONT_FAN
Conectordealimentaciónparaventiladores
FRONT_PANEL
Conector del panel de control
IDE
ConectordeldispositivoópticoIDE
SLOT_n
ConectorderanuradeexpansiónPCI
PWR_CONN
Conectordealimentación
RAC_CONN
Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)
SATA_n
Conector de la unidad de disco duro SATA
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben
detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde
contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Retirelacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpestillodeliberaciónydeslizandolacubiertahacialapartefrontaldelsistema.Consulte
la figura5-1.
4. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.
5. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para
asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.
8. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
9. Abra el sistema.
10. Retirelacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
11. Vuelvaainstalarelconectordelpuentedecontraseñaensuposiciónoriginalparaactivarlafuncióndeprotecciónconcontraseña.
12. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
13. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.
14. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración.
Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
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PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas
nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.
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Conectores de E/S
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Conector serie
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Conectordevídeo
Conectores USB
Conectores de NIC integrada
Requisitos de los cables de red
LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una
impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sireconfiguraelhardwareconectadoalsistema,esposibleque
tambiénnecesitesaberinformaciónsobrelaseñalylosnúmerosdepatadeestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.
Figura B-1. Conectores de E/S
En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Conector serie
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesparalosqueserequiereunatransmisióndedatosserie.La
BMCutilizatambiénelconectorserieparaproporcionaraccesoremotoalsistema.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.
Configuraciónautomáticadelconectorserie
Tabla B-1. Iconos de los
conectores de E/S
Icono
Conector
Conector serie
Conectorpararatón
Conector para teclado
Conectordevídeo
Conector USB
Conector de NIC
LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma
designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación
disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2
yCOM4compartenIRQ3.
AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar
lanuevadesignacióndelconectorCOM.
En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatadelconectorserie,yenlatablaB-2 se definen las asignaciones de las patas del conector.
Figura B-2.Númerosdepatadelconectorserie
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanenconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepata
de estos conectores, y en la tablaB-3 se definen las asignaciones de las patas de los conectores.
Figura B-3.NúmerosdepatadelosconectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Conectordevídeo
NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás
tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.
Tabla B-2. Asignaciones de las patas
delconectorserie
Pata
Señal
E/S
Definición
1
DCD
E
Deteccióndeportadora
2
SIN
E
Entrada serie
3
SOUT
S
Salida serie
4
DTR
S
Terminal de datos listo
5
GND
N/A
Tierradeseñal
6
DSR
E
Conjunto de datos listo
7
RTS
S
Peticiónparaenviar
8
CTS
E
Listo para enviar
9
RI
E
Indicador de llamada
Shell
N/A
N/A
Tierra del chasis
Tabla B-3. Asignaciones de las patas del conector para
tecladoyratón
Pata
Señal
E/S
Definición
1
KBDATA o MDATA
E/S
Datosdeltecladoodelratón
2
NC
N/A
Sinconexión
3
GND
N/A
Tierradeseñal
4
FVcc
N/A
Tensióndealimentaciónconfusibles
5
KBCLK o MCLK
E/S
Relojdeltecladoodelratón
6
NC
N/A
Sinconexión
Shell
N/A
N/A
Tierra del chasis
PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15
patassituadoenelpanelfrontaloposteriordelsistema.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatablaB-4 se definen
las asignaciones de las patas.
Figura B-4.Númerosdepatadelconectordevídeo
Conectores USB
LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos
compatiblesconUSB,comounidadesdedisqueteyunidadesópticas.EnlafiguraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatablaB-5 se
definen las asignaciones de las patas.
Figura B-5.NúmerosdepatadelconectorUSB
Conectores de NIC integrada
CadaunadelasNICintegradasdelsistemafuncionacomounatarjetadeexpansiónderedindependienteyproporcionaunacomunicaciónrápidaentre
servidoresyestacionesdetrabajo.EnlafiguraB-6semuestranlosnúmerosdepatadelconectordeNIC,yenlatablaB-6 se definen las asignaciones de las
patas de los conectores.
Figura B-6. Conector de NIC
NOTA: cuandoseinstalaunatarjetadevídeo,sedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.
Tabla B-4.Asignacionesdelaspatasdelconectordevídeo
Pata
Señal
E/S
Definición
1
RED
S
Vídeorojo
2
GREEN
S
Vídeoverde
3
BLUE
S
Vídeoazul
4
NC
N/A
Sinconexión
5–8, 10
GND
N/A
Tierradeseñal
9
VCC
N/A
V CC
11
NC
N/A
Sinconexión
12
Salida de datos DDC
S
Datosdedeteccióndelmonitor
13
HSYNC
S
Sincronizaciónhorizontal
14
VSYNC
S
Sincronizaciónvertical
15
DDC CLK
E/S
Relojdedeteccióndelmonitor
AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5
V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradaconlos
dispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.
Tabla B-5. Asignaciones de las patas
del conector USB
Pata
Señal
E/S
Definición
1
Vcc
N/A
Voltajedealimentación
2
DATA
E
Entrada de datos
3
+DATA
S
Salida de datos
4
GND
N/A
Tierradeseñal
Requisitos de los cables de red
LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.
Tengapresenteslasrestriccionessiguientesparalaconexióndecables.
l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.
l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.
Para ver las pautas detalladas del funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Consideraciones sobre
sistemasderedesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.
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Tabla B-6. Asignaciones de las
patas del conector de NIC
Pata
Señal
E/S
Definición
1
TD+
S
Salida de datos (+)
2
TD–
S
Salida de datos (–)
3
RD+
E
Entrada de datos (+)
4
NC
N/A
Sinconexión
5
NC
N/A
Sinconexión
6
RD–
E
Entrada de datos (–)
7
NC
N/A
Sinconexión
8
NC
N/A
Sinconexión
AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otrainformaciónnecesaria
Elsistemaincluyelassiguientesfuncionesdeactualizaciónydeservicio:
l Hardwaredeadministracióndeservidorincorporado,quecontrolalatemperaturaylosvoltajesdetodoelsistema.
l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).
Seofrecenopcionesdeampliacióndelsistema,como:
l Microprocesadores
l Memoria del sistema adicional
l TarjetasdeexpansiónPCI,PCI-XyPCIe(incluidaslastarjetascontroladorasRAIDSATAySCSI)
l Tarjetaopcionaldeaccesoremotoparalaadministraciónremotadesistemas
l Unidades de copia de seguridad en cinta
l Unidad de disquete
l Unidades de disco duro SATA o SCSI adicionales
l CompartimientodeplanoposteriorSCSIopcionalparaunmáximodecuatrounidadesdediscoduroSCSIsinacoplamientoactivoEasyExchange(se
requierecontroladoraSCSI)ounidadesSCSIconacoplamientoactivo(serequierecontroladoraRAIDSCSIopcional)
Otrainformaciónnecesaria
l En la Guíadeintroducciónseproporcionainformacióngeneralsobrelainstalacióninicialdelsistema.
l En la Guíadelusuarioseofreceinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.
l Enladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemassedescribenlascaracterísticas,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamiento
básicodelsoftware.
l Enladocumentacióndelsistemaoperativosedescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Enladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribenloscambiosrealizadosenladocumentación,enelsoftwareoenelsistema.
l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorasobreelsistemaola
documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadoatécnicosousuariosavanzados.
Regresaralapáginadecontenido
La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida
en este documento o constar en un documento aparte.
NOTA: consultesiemprelasactualizacionesenladirecciónsupport.dell.comylealasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyen
lainformacióndeotrosdocumentos.
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otrainformaciónnecesaria
Elsistemaincluyelassiguientesfuncionesdeactualizaciónydeservicio:
l Hardwaredeadministracióndeservidorincorporado,quecontrolalatemperaturaylosvoltajesdetodoelsistema.
l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).
Seofrecenopcionesdeampliacióndelsistema,como:
l Microprocesadores
l Memoria del sistema adicional
l TarjetasdeexpansiónPCI,PCI-XyPCIe(incluidaslastarjetascontroladorasRAIDSATAySCSI)
l Tarjetaopcionaldeaccesoremotoparalaadministraciónremotadesistemas
l Unidades de copia de seguridad en cinta
l Unidad de disquete
l Unidades de disco duro SATA o SCSI adicionales
l CompartimientodeplanoposteriorSCSIopcionalparaunmáximodecuatrounidadesdediscoduroSCSIsinacoplamientoactivoEasyExchange(se
requierecontroladoraSCSI)ounidadesSCSIconacoplamientoactivo(serequierecontroladoraRAIDSCSIopcional)
Otrainformaciónnecesaria
l En la Guíadeintroducciónseproporcionainformacióngeneralsobrelainstalacióninicialdelsistema.
l En la Guíadelusuarioseofreceinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.
l Enladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemassedescribenlascaracterísticas,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamiento
básicodelsoftware.
l Enladocumentacióndelsistemaoperativosedescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Enladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribenloscambiosrealizadosenladocumentación,enelsoftwareoenelsistema.
l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorasobreelsistemaola
documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadoatécnicosousuariosavanzados.
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La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida
en este documento o constar en un documento aparte.
NOTA: consultesiemprelasactualizacionesenladirecciónsupport.dell.comylealasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyen
lainformacióndeotrosdocumentos.
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Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarlosproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueel
sistema no funciona correctamente:
l Indicadores del sistema
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y los componentes del sistema.
Indicadores y componentes del panel frontal
Indicadores de estado del sistema
Elpanelfrontaldelsistemaincorporaindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulyámbar.Elindicadorazulseenciendecuandoelsistemafunciona
correctamente.Elindicadorámbarseenciendeparaindicaralgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,losventiladores,latemperaturadel
sistema o las unidades de disco duro.
En la Tablas2-1 se enumeran los patrones de los indicadores del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.
Tabla 2-1. Patrones de los indicadores de estado del sistema
En la Figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrásdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema,yenla
Tablas2-1 se describen los componentes del panel frontal.
Figura 2-1. Componentes e indicadores del panel frontal
Indicadores y componentes del panel frontal
Componentes e indicadores del panel posterior
Códigosdelosindicadoresdelaunidad
dediscoduroSCSI
Códigosdelosindicadoresdealimentación
CódigosdelosindicadoresdelaNIC
Códigosdelosindicadoresdediagnóstico
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplaca
base
Indicador de estado del sistema azul y
ámbar
Descripción
Laluzestáapagada.
Elsistemanorecibealimentación.
Elindicadorámbarparpadea.
Elsistemahadetectadounerror.Paraobtenermásinformación,consulteMensajes del sistemay"Soluciónde
problemas del sistema".
Elindicadorazulestáencendido.
Elindicadorámbarestáapagado.
Elsistemaestáencendidoyenfuncionamiento.
Tabla 2-2.Indicadores,botonesyconectoresdelpanelfrontal
Componentes e indicadores del panel posterior
En la Figura2-2 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior del sistema.
Figura 2-2. Componentes e indicadores del panel posterior
Indicador,botón
o conector
Icono
Descripción
Indicador azul de
estado
delsistema
Esteindicadorestáencendidoduranteelfuncionamientonormaldelsistema.
Indicadorámbar
de estado
delsistema
Esteindicadorparpadeacuandoelsistemanecesitaatencióndebidoaalgúnproblemarelacionadoconlasfuentesde
alimentación,losventiladores,latemperaturadelsistemaolasunidadesdediscodurodeacoplamientoactivo.
NOTA: sielsistemaestáconectadoalacorrientealternaysedetectaunerror,elindicadorámbardeestadodelsistema
parpadearáconindependenciadequeelsistemasehayaencendidoono.
Botónde
encendido,
indicador de
encendido
Elbotóndeencendidopermiteencenderyapagarelsistema.
AVISO: siseapagaelsistemamedianteelbotóndeencendidomientrasseestáejecutandounsistemaoperativocompatible
conACPI,elsistemapuedellevaracabounapagadoordenadoantesdequeseapaguelaalimentación.Sisepresionael
botóndeencendidodurantemásdecuatrosegundos,laalimentacióndelsistemaseapagaráindependientementedelestado
actualdelsistemaoperativo.SinoseestáejecutandounsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagará
inmediatamentedespuésdepresionarelbotóndeencendido.
Elbotóndeencendidoseactivaenelprogramadeconfiguracióndelsistema.Cuandoestádesactivado,sólopuedeencender
laalimentacióndelsistema.Paraobtenermásinformación,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
Elindicadordeencendidoseenciendeoparpadeaparaindicarelestadodealimentacióndelsistema.
l Elindicadordeencendidoseenciendecuandoelsistemaestáencendido.
l Elindicadorestáapagadocuandoelsistemaestáapagadoyelsistemanorecibealimentación.
l Elindicadorparpadeacuandoelsistemaestáapagado,peroestáconectadoalafuentedeenergía.
Indicador de
actividad de
launidaddedisco
duro
EsteindicadorparpadeacuandoseestánleyendoograbandodatosenlasunidadesdediscoduroSATAinternasqueestán
conectadas a la controladora integrada.
Conectores USB
Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.
CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
SihayinstaladaunacontroladoraRAIDSCSIopcionalenelsistema,losdosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdediscoduroproporcionarán
informaciónsobreelestadodelasunidadesdediscoduroSCSI.ConsultelaFigura2-3 y la Tablas2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el
indicadordeencendido/fallodelaunidad.
Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
En la Tablas2-3seenumeranlospatronesdelosindicadoresdelaunidad.Semostrarándistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidaden
elsistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatróndeerrordelaunidad.Unavezquehayaseleccionadolaunidadquevaaextraer,
apareceelpatrón"Unidadenpreparaciónparaextracción",seguidodelpatrón"Unidadlistaparainserciónoextracción".Unavezquehayainstaladola
unidadderepuesto,apareceelpatrón"Unidadenpreparaciónparautilización",seguidodelpatrón"Unidadenlínea".
Tabla 2-3.Patronesdelosindicadoresdelaunidaddediscoduro
NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sóloapareceelpatróndeindicador"Unidadenlínea".Elindicadordeactividaddelaunidad
tambiénparpadeacuandoseestáaccediendoaésta.
Condición
Patróndeindicador
Identificación
de la unidad
Elindicadorverdedeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
Unidadenpreparaciónparaextracción
El indicador verde de encendido/fallo parpadea dos veces por segundo.
Unidadlistaparainserciónoextracción
Losdosindicadoresdelaunidadestánapagados.
Códigosdelosindicadoresdealimentación
Elbotóndeencendidodelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergíaalasfuentesdealimentacióndelsistema.Elindicadordealimentaciónpuede
proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelaFigura2-1). En la Tablas2-4seenumeranloscódigosdelosindicadoresdelbotónde
encendido.
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndeencendido
CódigosdelosindicadoresdelaNIC
Figura 2-4. Indicadores de la NIC
Tabla 2-5. Indicadores de la NIC
Códigosdelosindicadoresdediagnóstico
Loscuatroindicadoresdediagnósticodelpanelfrontaldelsistemamuestrancódigosdeerrorduranteeliniciodelsistema.EnlaTablas2-6 se detallan las
condicionesasociadasconloscódigosdelosindicadoresdediagnóstico.
Tabla 2-6.Códigosdelosindicadoresdediagnóstico
Unidadenpreparaciónparautilización
Elindicadorverdedeencendido/falloestáencendido.
Error previsto
de la unidad
Elindicadordeencendido/falloparpadealentamenteencolorverde,encolorámbaryseapaga.
Error de la unidad
Elindicadorámbardeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
Reconstrucción
de la unidad
El indicador verde de encendido/fallo parpadea lentamente.
Unidadenlínea
Elindicadorverdedeencendido/falloestáencendido.
Indicador
Función
Luz encendida
Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemayqueésteestáoperativo.
Luz apagada
Indicaquenoseestásuministrandoalimentaciónalsistema.
Luz intermitente
Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemacuandoésteestáapagado.
Indicador de
enlace
Indicador de
actividad
Descripción
Luz apagada
Luz apagada
LaNICnoestáconectadaalared,osehadesactivadoenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Luz verde
Luz apagada
Indicaqueeladaptadorderedestáconectadoaunenlaceasociadoválidodelared,peronoseenvíannisereciben
datos.
Luz verde
Luzámbar
intermitente
Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.
Código
Causas
Accióncorrectiva
Posibleerrorenelprocesador
Consulte Solucióndeproblemasdelmicroprocesadorenlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
Error de memoria
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema con el sistema. En la Tablas2-7 se muestra una lista de
losmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelproblemaylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlo.
Tabla 2-7.Mensajesdelsistema
Posibleerrordelatarjetadeexpansión
Consulte Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansiónenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Posibleerrordelatarjetadevídeo
Consulte Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansiónenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Error en la unidad de disquete o de disco
duro
Asegúresedequelaunidaddedisqueteylasunidadesdediscoduroesténbienconectadas.
Consulte Instalacióndeunidadesparaobtenerinformaciónsobrelasunidadesinstaladasenel
sistema.
Posible error de USB
Consulte SolucióndeproblemasdeundispositivoUSBenlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Ningúnmódulodememoriadetectado
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Error de la placa base
Consulte Obtencióndeayuda.
Errordeconfiguracióndelamemoria
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Posible error de los recursos o el
hardwaredelaplacabase
Consulte ResolucióndeconflictosdeasignacionesdeIRQenlasección"Solucióndeproblemas
del sistema". Si el problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
Posibleerrordelatarjetadeexpansión
Consulte Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansiónenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Error de otro tipo
Asegúresedequelaunidaddedisquete,launidadópticaylasunidadesdediscoduroestén
bien conectadas. Consulte Solucióndeproblemasdelsistemaparaobtenerinformaciónsobre
las unidades pertinentes instaladas en el sistema.
Si el problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
Elsistemaseencuentraencondiciones
normalesdefuncionamientodespuésde
la POST
Mensaje meramente informativo.
NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la Tablas2-7,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandocuandoaparece
elmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Mensaje
Causas
Acciones correctivas
Amount of available memory
limited to 256MB
LaopciónOS Install Mode (Modo de
instalacióndelsistemaoperativo)está
activadaenelprogramadeconfiguración
del sistema.
Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)en
elprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Attempting to update Remote
Configuration. Please wait....
Laconfiguraciónremotaestá
en curso.
Espere a que finalice el proceso.
BIOS Update Attempt
Failed
Se ha producido un error en la
actualizaciónremotadelBIOS.
Vuelvaarealizarlaactualización.
Caution! NVRAM_CLR jumper is
installed on system board.
El puente NVRAM_CLR
estáinstalado.
Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndel
puente.
Data error
El disquete, la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidaddediscoduro
son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.ConsulteSolución
deproblemasdeunaunidaddedisquete, Solucióndeproblemasdeuna
unidadóptica o SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtener
informaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.
Decreasing available memory
Losmódulosdememoriasondefectuosos
o se han instalado incorrectamente.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskettedrive0seekfailure
Los valores del programa de
configuracióndelsistemasonincorrectos.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichos
valores.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
El disquete es defectuoso o se ha
instalado incorrectamente, el cable
deinterfazdelaunidadópticaode
disqueteestásuelto,oelcablede
alimentaciónestásuelto.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disqueteydelaunidadópticaesténbienconectados.ConsulteSolución
deproblemasdeunaunidaddedisquete y Solucióndeproblemasdeuna
unidadópticaenlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskette read failure
El disquete es defectuoso o se ha
insertado incorrectamente.
Reemplace el disquete.
Diskettesubsystemresetfailed
La controladora de la unidad de disquete
odelaunidadópticaesdefectuosa.
Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydelaunidad
ópticaesténbienconectados.ConsulteSolucióndeproblemasde
unaunidaddedisqueteySolucióndeproblemasdeunaunidadóptica en
lasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte Obtencióndeayuda.
Drive not ready
Faltaeldisqueteoésteseha
insertadoincorrectamenteen
launidaddedisquete.
Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.
Error: Incorrect memory
configuration. Ensure memory in
slots DIMM1_A and DIMM1_B,
DIMM2_A and DIMM2_B match
identically in size, speed, and
rank.
Sehainstaladounpardemódulos
dememorianocoincidentes.
Instaleunpardemódulosdememoriacoincidentesoextraigaelmódulo
dememoriadelzócaloDIMM1_B.ConsultePautas generales para la
instalacióndemódulosdememoriaenlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
Error: Remote Access Card
initialization failure.
La RAC es defectuosa o se ha
instalado incorrectamente.
AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.ConsulteSolución
deproblemasdelastarjetasdeexpansiónenlasección"Soluciónde
problemas del sistema" o InstalacióndeunatarjetaRACenlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Error 8602: Auxiliary device
failure. Verify that the mouse
and keyboard are securely
attached to correct connectors.
Elcabledeltecladoodelratónestá
sueltooconectadoincorrectamente,oel
tecladooelratónsondefectuosos.
Reemplaceelratón.Sielproblemapersiste,reemplaceelteclado.
Gate A20 failure
La controladora del teclado es defectuosa
(placa base defectuosa).
Consulte Obtencióndeayuda.
General failure
Elsistemaoperativoestádañadooseha
instalado incorrectamente.
Reinstale el sistema operativo.
IDE Primary drive x notfound
Faltalaunidadópticaolaunidadde
copia de seguridad en cinta, o se ha
conectado incorrectamente.
Asegúresedequeloscablesdelaunidadesténbienconectados.
Consulte Solucióndeproblemasdelsistemaparaobtenerinformación
sobrelaunidadpertinenteinstaladaenelsistema.
Si no hay instalada ninguna unidad, desactive la controladora IDE.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Invalid memory configuration
detected. Potential for data
corruption exists!
SehaninstaladomódulosDIMM
nocompatiblesenelsistema,ola
configuracióndelamemorianoes
correcta.
VuelvaainstalaroaconfigurarlosmódulosDIMM.ConsulteMemoria del
sistemaenlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"para
obtenerpautasdeconfiguracióndelamemoria,unalistademódulos
DIMM compatibles y las configuraciones de memoria admitidas.
Keyboard controller failure
La controladora del teclado es defectuosa
(placa base defectuosa).
Consulte Obtencióndeayuda.
Keyboard data line
failure
Keyboard failure
Keyboard stuck key
failure
Elcabledeltecladoestásueltooseha
conectado incorrectamente, el teclado es
defectuoso, o la controladora del teclado
es defectuosa.
Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,
reemplace el teclado. Si el problema persiste, consulte Obtención
deayuda.
Keyboard fuse
has failed.
El fusible del teclado ha fallado.
Reemplace el teclado.
Laplacabaseesdefectuosa.ConsulteObtencióndeayuda.
Manufacturing mode detected
Elsistemanoestáconfigurado
correctamente.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
paraverlaubicacióndelpuente.
Memory address line failure at
Losmódulosdememoriasondefectuosos
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
address, read value expecting
value
Memory double word logic failure
at address, read value expecting
value
Memory odd/even logic failure at
address, read value expecting
value
Memory write/read failure at
address, read value expecting
value
o se han instalado incorrectamente, o la
placabaseesdefectuosa.
correctamente. Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte Obtencióndeayuda.
Memory tests terminated
bykeystroke
Se ha pulsado la barra espaciadora
durante la POST para finalizar la prueba
de la memoria.
Mensaje meramente informativo.
No boot device
available
Falta la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidad
dediscoduro,osondefectuosas.
VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndeIntegrated Devices (Dispositivos
integrados)enelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Uso
delprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Asegúresedequelacontroladora SATA, la controladora de disquete o la
controladora IDEestéactivada.Sielsistemaseiniciadesde
unacontroladoraSCSI,asegúresedequeéstaestédebidamente
conectada.Sielproblemapersiste,reemplacelaunidad.Consulte
Instalacióndeunidades.
No boot sector on hard-disk drive
La unidad de disco duro no dispone
deningúnsistemaoperativo.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoenelprograma
deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
delsistema"enlaGuíadelusuario.
No timer tick interrupt
La placa base es defectuosa.
Consulte Obtencióndeayuda.
Not a boot diskette
Este disquete no es de inicio.
Utilice un disquete de inicio.
PCI BIOS failed
to install
Hay cables sueltos en las tarjetas de
expansión,olatarjetadeexpansión
esdefectuosaosehainstalado
incorrectamente.
Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectados
firmementealastarjetasdeexpansión.ConsulteSolucióndeproblemas
delastarjetasdeexpansiónenlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
PCIe Degraded Link Width Error:
Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
La tarjeta PCIe es defectuosa
osehainstaladoincorrectamente.
Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte Tarjetasdeexpansión. Si el
problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
PCIe Degraded Link Width Error:
Slot n
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
La tarjeta PCIe es defectuosa o se
hainstaladoincorrectamenteenel
númeroderanuraespecificado.
VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.
Consulte Tarjetasdeexpansión. Si el problema persiste, consulte
Obtencióndeayuda.
PCIe Training Error: Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
La tarjeta PCIe es defectuosa
osehainstaladoincorrectamente.
Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte Tarjetasdeexpansión. Si el
problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
PCIeTrainingError:Slotn
La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha
instaladoincorrectamenteenelnúmero
de ranura especificado.
VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.
Consulte Tarjetasdeexpansión. Si el problema persiste, consulte
Obtencióndeayuda.
Plug&PlayConfigurationError
Se ha producido un error al inicializar
eldispositivoPCI,olaplacabasees
defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
paraverlaubicacióndelpuente.Compruebesihayunaactualizacióndel
BIOS. Si el problema persiste, consulte Solucióndeproblemasdelas
tarjetasdeexpansiónenlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Si el problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
Primary drive n configuration
error
Primary drive 1 failure
La unidad de disco duro
es defectuosa.
Reemplace la unidad de disco duro. Consulte Solucióndeproblemasdelas
unidades de disco duro SATAo Solucióndeproblemasdelasunidades
dediscoduroSCSIenlasección"Solucióndeproblemasdelsistema"para
obtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenel
sistema.
Read fault
Requested sector
not found
El disquete, la unidad de disquete, la
unidadópticaolaunidaddediscoduro
son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.ConsulteSolución
deproblemasdeunaunidaddedisquete, Solucióndeproblemasdeuna
unidadóptica, SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA
o SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSIenlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelas
unidades pertinentes instaladas en el sistema.
Remote Configuration update
attempt failed
El sistema no ha podido implementar la
peticióndeconfiguraciónremota.
Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.
ROM bad checksum =
address
Latarjetadeexpansiónesdefectuosa
osehainstaladoincorrectamente.
Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.ConsulteSolución
deproblemasdelastarjetasdeexpansiónenlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
SATA Port n hard disk drive
configuration error
SATA Port n hard disk drive
failure
SATA Port n hard disk drive auto-
sensing error
La unidad de disco duro SATA
esdefectuosa.
Reemplace la unidad de disco duro. Consulte Solucióndeproblemasdelas
unidades de disco duro SATAenlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
Códigosdesonidodelsistema
Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.
Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlaTablas2-8. Si no puede resolver el problema consultando el significado
delcódigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte
Obtencióndeayuda.
Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema
SATA Port nharddisknotfound
La unidad de disco duro SATA
noestáconectadaalpuerton.
Asegúresedequeelcabledelaunidaddediscoduroestébien
conectado. Consulte Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas en la
sección"Instalacióndeunidades".
Si no hay ninguna unidad conectada al puerto n, compruebe que el puerto
SATAestédesactivadoenelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
La unidad de disquete o de disco duro es
defectuosa.
Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte Soluciónde
problemas de las unidades de disco duro SATA o Solucióndeproblemasde
lasunidadesdediscoduroSCSIenlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelaunidadpertinenteinstaladaen
el sistema.
Shutdown failure
La prueba de apagado ha fallado.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte Obtencióndeayuda.
The amount of system memory has
changed.
Elmódulodememoriaesdefectuoso.
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
Obtencióndeayuda.
Mensaje meramente informativo
(sihacambiadolaconfiguración
delamemoria).
The amount of tested memory is
below the minimum system
configuration.Systemhalted!
Laconfiguracióndelamemoria
noesválida.
Consulte Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria en
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Elmódulodememoriaesdefectuoso.
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
Obtencióndeayuda.
Time-of-day clock
stopped
Labateríaolaplacabase
sondefectuosas.
Consulte Solucióndeproblemasdelabateríadelsistemaenlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
Obtencióndeayuda.
Time-of-day not set - please run
SETUP program
Los valores de Time (Hora) o Date
(Fecha)sonincorrectos,olabatería
delsistemaesdefectuosa.
Compruebe los valores de Time(Hora)yDate (Fecha). Consulte "Uso del
programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Si el
problema persiste, consulte Solucióndeproblemasdelabatería
delsistemaenlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Timer chip counter 2 failed
La placa base es defectuosa.
Consulte Obtencióndeayuda.
Unexpectedinterruptinprotected
mode
Losmódulosdememoriasondefectuosos
o se han instalado incorrectamente, o la
placabaseesdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulos
de memoriaenlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Si
elproblemapersiste,consulteSolucióndeproblemasdelamemoria
delsistemaenlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel
problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
Utilitypartitionnotavailable
Sehapulsadolatecla<F10>durantela
POST,peronohayningunaparticiónde
utilidadesenlaunidaddediscodurode
inicio.
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodeinicio.
Consulte los CD incluidos con el sistema.
Warning! No microcode update
loaded for processor n
El procesador no es compatible.
ActualiceelfirmwaredelBIOSmediantelapáginaWebdeasistenciade
Dell (support.dell.com).
Write fault
Writefaultonselecteddrive
El disquete, la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidaddediscoduro
son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.ConsulteSolución
deproblemasdeunaunidaddedisquete, Solucióndeproblemasdeuna
unidadóptica o SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtener
informaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.
Código
Causa
Accióncorrectiva
1-1-2
Error en la prueba de registro de la CPU
Consulte Solucióndeproblemasdelmicroprocesadorenlasección"Solucióndeproblemas
del sistema".
1-1-3
Errordelectura/escrituradeCMOS;placabase
defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte Obtencióndeayuda.
1-1-4
Error en el BIOS
Vuelva a grabar el BIOS.
1-2-1
Error del temporizador de intervalos programable;
placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte Obtencióndeayuda.
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna
tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta
sección.AnoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceenObtencióndeayuda y siga las instrucciones descritas en
dichasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
1-2-2
ErrordeinicializacióndeDMA
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
1-2-3
Errordeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA
1-3-1
Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria
principal
1-3-2
Sin memoria instalada
1-3-3
Errordelchipolalíneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4
Errordelógicadevalorespares/imparesenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1
Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KBde
la memoria principal
1-4-2
Errordeparidadenlosprimeros64KBdelamemoria
principal
1-4-3
Error en la prueba del temporizador a prueba de
fallos
1-4-4
ErrorenlapruebadelpuertoNMIdelsoftware
De 2-1-1
a
2-4-4
Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria
principal
3-1-1
Error del registro DMA esclavo
La placa base es defectuosa. Consulte Obtencióndeayuda.
3-1-2
Error del registro DMA maestro
3-1-3
Errordelregistromaestrodeenmascaramientode
interrupciones
3-1-4
Errordelregistroesclavodeenmascaramientode
interrupciones
3-2-2
Errordecargadelvectordeinterrupción
3-2-4
Errorenlapruebadelacontroladoradelteclado
3-3-1
Error de la memoria CMOS
3-3-2
Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema
3-3-3
Controladora del teclado no detectada
3-3-4
Errorenlapruebadelamemoriadevídeo
3-4-1
Errordeinicializacióndelapantalla
3-4-2
Error en la prueba de barrido de la pantalla
3-4-3
ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo
4-2-1
Sin pulsos del temporizador
La placa base es defectuosa. Consulte Obtencióndeayuda.
4-2-2
Error en la prueba de apagado
4-2-3
Error en la puerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperada
en modo protegido
Consulte Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansiónenlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoinstalados
incorrectamente
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-2
Ningúnmódulodememoriainstalado
enelprimerconectordemódulodememoria
Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte
Memoria del sistemaenlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4-3-3
Placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte Obtencióndeayuda.
4-3-4
El reloj de tiempo real se ha parado
Consulte Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistemaenlasección"Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte Obtencióndeayuda.
4-4-1
Error en el chip de super E/S; placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte Obtencióndeayuda.
4-4-4
Errorenlapruebadelacaché;procesador
defectuoso
Consulte Solucióndeproblemasdelmicroprocesadorenlasección"Solucióndeproblemas
del sistema".
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentaciónincluida
conelsistemaoperativoolaaplicación.
Mensajes de alerta
Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,
advertenciayerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela
documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase
Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.LaBMCutilizaelpuertoseriey
laNIC1integradadelsistemaparadarsoportealregistrodeerroresyelsistemadealertasSNMP.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarlaBMC,consulteladocumentacióndelaBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.
Regresaralapáginadecontenido
NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenungrupoEtherChanneloengrupodeagregacióndeenlaces,eltráficodeadministracióndela
BMCnofuncionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.
Regresaralapáginadecontenido
Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarlosproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueel
sistema no funciona correctamente:
l Indicadores del sistema
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y los componentes del sistema.
Indicadores y componentes del panel frontal
Indicadores de estado del sistema
Elpanelfrontaldelsistemaincorporaindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulyámbar.Elindicadorazulseenciendecuandoelsistemafunciona
correctamente.Elindicadorámbarseenciendeparaindicaralgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,losventiladores,latemperaturadel
sistema o las unidades de disco duro.
En la tabla2-1 se enumeran los patrones de los indicadores del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.
Tabla 2-1. Patrones de los indicadores de estado del sistema
En la figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrásdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema,yenla
tabla2-1 se describen los componentes del panel frontal.
Figura 2-1. Componentes e indicadores del panel frontal
Indicadores y componentes del panel frontal
Componentes e indicadores del panel posterior
CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
Códigosdelosindicadoresdealimentación
CódigosdelosindicadoresdelaNIC
Códigosdelosindicadoresdediagnóstico
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase
Indicador de estado del sistema azul y
ámbar
Descripción
Laluzestáapagada.
Elsistemanorecibealimentación.
Elindicadorámbarparpadea.
Elsistemahadetectadounerror.Paraobtenermásinformación,consulte"Mensajes del sistema"y"Soluciónde
problemas del sistema".
Elindicadorazulestáencendido.
Elindicadorámbarestáapagado.
Elsistemaestáencendidoyenfuncionamiento.
Tabla 2-2.Indicadores,botonesyconectoresdelpanelfrontal
Componentes e indicadores del panel posterior
En la figura2-2 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior del sistema.
Figura 2-2. Componentes e indicadores del panel posterior
Indicador,botón
o conector
Icono
Descripción
Indicador azul de
estado
delsistema
Esteindicadorestáencendidoduranteelfuncionamientonormaldelsistema.
Indicadorámbar
de estado
delsistema
Esteindicadorparpadeacuandoelsistemanecesitaatencióndebidoaalgúnproblemarelacionadoconlasfuentesde
alimentación,losventiladores,latemperaturadelsistemaolasunidadesdediscodurodeacoplamientoactivo.
NOTA: sielsistemaestáconectadoalacorrientealternaysedetectaunerror,elindicadorámbardeestadodelsistema
parpadearáconindependenciadequeelsistemasehayaencendidoono.
Botónde
encendido,
indicador de
encendido
Elbotóndeencendidopermiteencenderyapagarelsistema.
AVISO: siseapagaelsistemamedianteelbotóndeencendidomientrasseestáejecutandounsistemaoperativocompatible
conACPI,elsistemapuedellevaracabounapagadoordenadoantesdequeseapaguelaalimentación.Sisepresionael
botóndeencendidodurantemásdecuatrosegundos,laalimentacióndelsistemaseapagaráindependientementedelestado
actualdelsistemaoperativo.SinoseestáejecutandounsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagará
inmediatamentedespuésdepresionarelbotóndeencendido.
Elbotóndeencendidoseactivaenelprogramadeconfiguracióndelsistema.Cuandoestádesactivado,sólopuedeencender
laalimentacióndelsistema.Paraobtenermásinformación,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuía
del usuario.
Elindicadordeencendidoseenciendeoparpadeaparaindicarelestadodealimentacióndelsistema.
l Elindicadordeencendidoseenciendecuandoelsistemaestáencendido.
l Elindicadorestáapagadocuandoelsistemaestáapagadoyelsistemanorecibealimentación.
l Elindicadorparpadeacuandoelsistemaestáapagado,peroestáconectadoalafuentedeenergía.
Indicador de
actividad de
launidaddedisco
duro
EsteindicadorparpadeacuandoseestánleyendoograbandodatosenlasunidadesdediscoduroSATAinternasqueestán
conectadas a la controladora integrada.
Conectores USB
Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.
CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
SihayinstaladaunacontroladoraRAIDSCSIopcionalenelsistema,losdosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdediscoduroproporcionarán
informaciónsobreelestadodelasunidadesdediscoduroSCSI.Consultelafigura2-3 y la tabla2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador
deencendido/fallodelaunidad.
Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
En la tabla2-3seenumeranlospatronesdelosindicadoresdelaunidad.Semostrarándistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidaden
elsistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatróndeerrordelaunidad.Unavezquehayaseleccionadolaunidadquevaaextraer,
apareceelpatrón"Unidadenpreparaciónparaextracción",seguidodelpatrón"Unidadlistaparainserciónoextracción".Unavezquehayainstaladola
unidadderepuesto,apareceelpatrón"Unidadenpreparaciónparautilización",seguidodelpatrón"Unidadenlínea".
Tabla 2-3.Patronesdelosindicadoresdelaunidaddediscoduro
NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sóloapareceelpatróndeindicador"Unidadenlínea".Elindicadordeactividaddelaunidad
tambiénparpadeacuandoseestáaccediendoaésta.
Condición
Patróndeindicador
Identificación
de la unidad
Elindicadorverdedeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
Unidadenpreparaciónparaextracción
El indicador verde de encendido/fallo parpadea dos veces por segundo.
Unidadlistaparainserciónoextracción
Losdosindicadoresdelaunidadestánapagados.
Unidadenpreparaciónparautilización
Elindicadorverdedeencendido/falloestáencendido.
Error previsto
Elindicadordeencendido/falloparpadealentamenteencolorverde,encolorámbaryseapaga.
Códigosdelosindicadoresdealimentación
Elbotóndeencendidodelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergíaalasfuentesdealimentacióndelsistema.Elindicadordealimentaciónpuede
proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelafigura2-1). En la tabla2-4seenumeranloscódigosdelosindicadoresdelbotónde
encendido.
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndeencendido
CódigosdelosindicadoresdelaNIC
Figura 2-4. Indicadores de la NIC
Tabla 2-5. Indicadores de la NIC
Códigosdelosindicadoresdediagnóstico
Loscuatroindicadoresdediagnósticodelpanelfrontaldelsistemamuestrancódigosdeerrorduranteeliniciodelsistema.Enlatabla2-6 se detallan las
condicionesasociadasconloscódigosdelosindicadoresdediagnóstico.
Tabla 2-6.Códigosdelosindicadoresdediagnóstico
de la unidad
Error de la unidad
Elindicadorámbardeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
Reconstrucción
de la unidad
El indicador verde de encendido/fallo parpadea lentamente.
Unidadenlínea
Elindicadorverdedeencendido/falloestáencendido.
Indicador
Función
Luz encendida
Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemayqueésteestáoperativo.
Luz apagada
Indicaquenoseestásuministrandoalimentaciónalsistema.
Luz intermitente
Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemacuandoésteestáapagado.
Indicador de
enlace
Indicador de
actividad
Descripción
Luz apagada
Luz apagada
LaNICnoestáconectadaalared,osehadesactivadoenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Luz verde
Luz apagada
Indicaqueeladaptadorderedestáconectadoaunenlaceasociadoválidodelared,peronoseenvíannisereciben
datos.
Luz verde
Luzámbar
intermitente
Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.
Código
Causas
Accióncorrectiva
Posibleerrorenelprocesador
Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
Error de memoria
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Solución
deproblemasdelsistema".
Posible error de la tarjeta de
expansión
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema con el sistema. En la tabla2-7 se muestra una lista de
losmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelproblemaylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlo.
Tabla 2-7.Mensajesdelsistema
Posibleerrordelatarjetadevídeo
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Error en la unidad de disquete o de
disco duro
Asegúresedequelaunidaddedisqueteylasunidadesdediscoduroesténbien
conectadas. Consulte "Instalacióndeunidades"paraobtenerinformaciónsobrelas
unidades instaladas en el sistema.
Posible error de USB
Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
Ningúnmódulodememoria
detectado
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Solución
deproblemasdelsistema".
Error de la placa base
Consulte "Obtencióndeayuda".
Errordeconfiguracióndelamemoria
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Solución
deproblemasdelsistema".
Posible error de los recursos o el
hardwaredelaplacabase
Consulte "ResolucióndeconflictosdeasignacionesdeIRQ"enlasección"Solución
de problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Posible error de la tarjeta de
expansión
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Error de otro tipo
Asegúresedequelaunidaddedisquete,launidadópticaylasunidadesdedisco
duroesténbienconectadas.Consulte"Solucióndeproblemasdelsistema" para
obtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
El sistema se encuentra
encondicionesnormalesde
funcionamientodespuésdelaPOST
Mensaje meramente informativo.
NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla2-7,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandocuandoaparece
elmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Mensaje
Causas
Acciones correctivas
Amount of available memory
limited to 256MB
LaopciónOS Install Mode (Modo de
instalacióndelsistemaoperativo)está
activadaenelprogramadeconfiguración
del sistema.
Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)en
elprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Attempting to update Remote
Configuration. Please wait....
Laconfiguraciónremotaestá
en curso.
Espere a que finalice el proceso.
BIOS Update Attempt
Failed
Se ha producido un error en la
actualizaciónremotadelBIOS.
Vuelvaarealizarlaactualización.
Caution! NVRAM_CLR jumper is
installed on system board.
El puente NVRAM_CLR
estáinstalado.
Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndel
puente.
Data error
El disquete, la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidaddediscoduro
son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.Consulte
"Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete", "Soluciónde
problemasdeunaunidadóptica" o "Solucióndeproblemasdelas
unidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
Decreasing available memory
Losmódulosdememoriason
defectuosos o se han instalado
incorrectamente.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskettedrive0seekfailure
Los valores del programa de
configuracióndelsistemasonincorrectos.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichos
valores.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
El disquete es defectuoso o se ha
instalado incorrectamente, el cable
deinterfazdelaunidadópticaode
disqueteestásuelto,oelcablede
alimentaciónestásuelto.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disqueteydelaunidadópticaesténbienconectados.Consulte"Solución
deproblemasdeunaunidaddedisquete" y "Solucióndeproblemasde
unaunidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskette read failure
El disquete es defectuoso o se ha
insertado incorrectamente.
Reemplace el disquete.
Diskettesubsystemresetfailed
La controladora de la unidad de disquete
odelaunidadópticaesdefectuosa.
Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydelaunidad
ópticaesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasde
unaunidaddedisquete"y"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
Drive not ready
Faltaeldisqueteoésteseha
insertadoincorrectamenteen
launidaddedisquete.
Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.
Error: Incorrect memory
configuration. Ensure memory in
slots DIMM1_A and DIMM1_B,
DIMM2_A and DIMM2_B match
identically in size, speed, and
rank.
Sehainstaladounpardemódulos
dememorianocoincidentes.
Instaleunpardemódulosdememoriacoincidentesoextraigaelmódulo
dememoriadelzócaloDIMM1_B.Consulte"Pautas generales para la
instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
Error: Remote Access Card
initialization failure.
La RAC es defectuosa o se ha
instalado incorrectamente.
AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte
"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema"o"InstalacióndeunatarjetaRAC" en
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Error 8602: Auxiliary device
failure. Verify that the mouse
and keyboard are securely
attached to correct connectors.
Elcabledeltecladoodelratónestá
sueltooconectadoincorrectamente,oel
tecladooelratónsondefectuosos.
Reemplaceelratón.Sielproblemapersiste,reemplaceelteclado.
Gate A20 failure
La controladora del teclado es
defectuosa (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
General failure
Elsistemaoperativoestádañadooseha
instalado incorrectamente.
Reinstale el sistema operativo.
IDE Primary drive x notfound
Faltalaunidadópticaolaunidadde
copia de seguridad en cinta, o se ha
conectado incorrectamente.
Asegúresedequeloscablesdelaunidadesténbienconectados.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación
sobrelaunidadpertinenteinstaladaenelsistema.
Si no hay instalada ninguna unidad, desactive la controladora IDE.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Invalid memory configuration
detected. Potential for data
corruption exists!
SehaninstaladomódulosDIMM
nocompatiblesenelsistema,ola
configuracióndelamemorianoes
correcta.
VuelvaainstalaroaconfigurarlosmódulosDIMM.Consulte"Memoria del
sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"para
obtenerpautasdeconfiguracióndelamemoria,unalistademódulos
DIMM compatibles y las configuraciones de memoria admitidas.
Keyboard controller failure
La controladora del teclado es
defectuosa (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard data line
failure
Keyboard failure
Keyboard stuck key
failure
Elcabledeltecladoestásueltooseha
conectado incorrectamente, el teclado es
defectuoso, o la controladora del teclado
es defectuosa.
Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,
reemplace el teclado. Si el problema persiste, consulte "Obtención
deayuda".
Keyboard fuse
has failed.
El fusible del teclado ha fallado.
Reemplace el teclado.
Laplacabaseesdefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".
Manufacturing mode detected
Elsistemanoestáconfigurado
correctamente.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
paraverlaubicacióndelpuente.
Memory address line failure at
address, read value expecting
value
Memory double word logic failure
at address, read value expecting
value
Memory odd/even logic failure at
address, read value expecting
value
Memory write/read failure at
address, read value expecting
value
Losmódulosdememoriason
defectuosos o se han instalado
incorrectamente, o la placa base
esdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
Memory tests terminated
bykeystroke
Se ha pulsado la barra espaciadora
durante la POST para finalizar la prueba
de la memoria.
Mensaje meramente informativo.
No boot device
available
Falta la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidad
dediscoduro,osondefectuosas.
VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndeIntegrated Devices (Dispositivos
integrados)enelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Uso
delprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Asegúresedequelacontroladora SATA, la controladora de disquete o la
controladora IDEestéactivada.Sielsistemaseiniciadesde
unacontroladoraSCSI,asegúresedequeéstaestédebidamente
conectada.Sielproblemapersiste,reemplacelaunidad.Consulte
"Instalacióndeunidades".
No boot sector on hard-disk drive
La unidad de disco duro no dispone
deningúnsistemaoperativo.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoenelprograma
deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
delsistema"enlaGuíadelusuario.
No timer tick interrupt
La placa base es defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Not a boot diskette
Este disquete no es de inicio.
Utilice un disquete de inicio.
PCI BIOS failed
to install
Hay cables sueltos en las tarjetas de
expansión,olatarjetadeexpansión
esdefectuosaosehainstalado
incorrectamente.
Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectados
firmementealastarjetasdeexpansión.Consulte"Solucióndeproblemas
delastarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
PCIe Degraded Link Width Error:
Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
La tarjeta PCIe es defectuosa
osehainstaladoincorrectamente.
Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
PCIe Degraded Link Width Error:
Slot n
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
La tarjeta PCIe es defectuosa o se
hainstaladoincorrectamenteenel
númeroderanuraespecificado.
VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.
Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el problema persiste, consulte
"Obtencióndeayuda".
PCIe Training Error: Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
La tarjeta PCIe es defectuosa
osehainstaladoincorrectamente.
Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
PCIeTrainingError:Slotn
La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha
instaladoincorrectamenteenelnúmero
de ranura especificado.
VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.
Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el problema persiste, consulte
"Obtencióndeayuda".
Plug&PlayConfigurationError
Se ha producido un error al inicializar
eldispositivoPCI,olaplacabasees
defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
paraverlaubicacióndelpuente.Compruebesihayunaactualizacióndel
BIOS. Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelas
tarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Primary drive n configuration
error
Primary drive 1 failure
La unidad de disco duro
es defectuosa.
Reemplace la unidad de disco duro. Consulte "Solucióndeproblemasde
las unidades de disco duro SATA"o "Solucióndeproblemasdelas
unidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
Read fault
Requested sector
not found
El disquete, la unidad de disquete, la
unidadópticaolaunidaddediscoduro
son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.Consulte
"Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete", "Soluciónde
problemasdeunaunidadóptica", "Solucióndeproblemasdelasunidades
de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelasunidadesdedisco
duroSCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema"para
obtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenel
sistema.
Remote Configuration update
attempt failed
El sistema no ha podido implementar la
peticióndeconfiguraciónremota.
Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.
ROM bad checksum =
address
Latarjetadeexpansiónesdefectuosa
osehainstaladoincorrectamente.
Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte"Solución
deproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".
SATA Port n hard disk drive
configuration error
SATA Port n hard disk drive
failure
SATA Port n hard disk drive auto-
sensing error
La unidad de disco duro SATA
esdefectuosa.
Reemplace la unidad de disco duro. Consulte "Solucióndeproblemasde
las unidades de disco duro SATA"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
SATA Port nharddisknotfound
La unidad de disco duro SATA
noestáconectadaalpuerton.
Asegúresedequeelcabledelaunidaddediscoduroestébien
conectado. Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas" en
lasección"Instalacióndeunidades".
Si no hay ninguna unidad conectada al puerto n, compruebe que el puerto
SATAestédesactivadoenelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
La unidad de disquete o de disco duro es
defectuosa.
Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Soluciónde
problemas de las unidades de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemas
delasunidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaunidad
pertinenteinstaladaenelsistema.
Shutdown failure
La prueba de apagado ha fallado.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
The amount of system memory has
changed.
Elmódulodememoriaesdefectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Mensaje meramente informativo
(sihacambiadolaconfiguración
Códigosdesonidodelsistema
Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.
Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-8. Si no puede resolver el problema consultando el significado del
códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte
"Obtencióndeayuda".
Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema
delamemoria).
The amount of tested memory is
below the minimum system
configuration.Systemhalted!
Laconfiguracióndelamemoria
noesválida.
Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria"
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Elmódulodememoriaesdefectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Time-of-day clock
stopped
Labateríaolaplacabase
sondefectuosas.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Time-of-day not set - please run
SETUP program
Los valores de Time (Hora) o Date
(Fecha)sonincorrectos,olabatería
delsistemaesdefectuosa.
Compruebe los valores de Time(Hora)yDate (Fecha). Consulte "Uso del
programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Si el
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelabatería
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Timer chip counter 2 failed
La placa base es defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Unexpectedinterruptinprotected
mode
Losmódulosdememoriason
defectuosos o se han instalado
incorrectamente, o la placa base
esdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulos
de memoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Sielproblemapersiste,consulte"Solucióndeproblemasdelamemoria
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Utilitypartitionnotavailable
Sehapulsadolatecla<F10>durantela
POST,peronohayningunaparticiónde
utilidadesenlaunidaddediscodurode
inicio.
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodeinicio.
Consulte los CD incluidos con el sistema.
Warning! No microcode update
loaded for processor n
El procesador no es compatible.
ActualiceelfirmwaredelBIOSmediantelapáginaWebdeasistenciade
Dell (support.dell.com).
Write fault
Writefaultonselecteddrive
El disquete, la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidaddediscoduro
son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.Consulte
"Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete", "Soluciónde
problemasdeunaunidadóptica" o "Solucióndeproblemasdelas
unidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.
Código
Causa
Accióncorrectiva
1-1-2
Error en la prueba de registro de la CPU
Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
1-1-3
Errordelectura/escrituradeCMOS;placabase
defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-1-4
Error en el BIOS
Vuelva a grabar el BIOS.
1-2-1
Error del temporizador de intervalos programable;
placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-2-2
ErrordeinicializacióndeDMA
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
1-2-3
Errordeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA
1-3-1
Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria
principal
1-3-2
Sin memoria instalada
1-3-3
Errordelchipolalíneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4
Errordelógicadevalorespares/imparesenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1
Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KBde
la memoria principal
1-4-2
Errordeparidadenlosprimeros64KB
delamemoriaprincipal
1-4-3
Error en la prueba del temporizador a prueba de
fallos
1-4-4
ErrorenlapruebadelpuertoNMIdelsoftware
De 2-1-1
a
Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria
principal
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna
tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta
sección.Anoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda" y siga las instrucciones descritas en
dichasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,
advertenciayerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela
documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase
Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.LaBMCutilizaelpuertoseriey
laNIC1integradadelsistemaparadarsoportealregistrodeerroresyelsistemadealertasSNMP.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarlaBMC,consulteladocumentacióndelaBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.
2-4-4
3-1-1
Error del registro DMA esclavo
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-1-2
Error del registro DMA maestro
3-1-3
Errordelregistromaestrodeenmascaramientode
interrupciones
3-1-4
Errordelregistroesclavodeenmascaramientode
interrupciones
3-2-2
Errordecargadelvectordeinterrupción
3-2-4
Errorenlapruebadelacontroladoradelteclado
3-3-1
Error de la memoria CMOS
3-3-2
Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema
3-3-3
Controladora del teclado no detectada
3-3-4
Errorenlapruebadelamemoriadevídeo
3-4-1
Errordeinicializacióndelapantalla
3-4-2
Error en la prueba de barrido de la pantalla
3-4-3
ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo
4-2-1
Sin pulsos del temporizador
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-2-2
Error en la prueba de apagado
4-2-3
Error en la puerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperada
en modo protegido
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoinstalados
incorrectamente
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-2
Ningúnmódulodememoriainstalado
enelprimerconectordemódulodememoria
Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte
"Memoria del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4-3-3
Placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-4
El reloj de tiempo real se ha parado
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-1
Error en el chip de super E/S; placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-4
Errorenlapruebadelacaché;procesador
defectuoso
Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentaciónincluida
conelsistemaoperativoolaaplicación.
NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenungrupoEtherChanneloengrupodeagregacióndeenlaces,eltráficodeadministracióndela
BMCnofuncionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.
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Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema
Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema
Uso de las opciones de prueba personalizada
Siseproduceunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticosesprobar
elhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonaldeservicioy
asistenciatécnicapuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos
diagnósticosdelsistema.
Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver
informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenerinformaciónadicional,consultelapublicaciónServer Administrator
User's Guide(GuíadelusuariodeServerAdministrator).
Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadeterminadosdispositivosogruposdedispositivos.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemapermiten:
l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta
l Controlar el orden de las pruebas
l Repetir las pruebas
l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas
Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los
dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara
identificar el problema.
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemaseejecutandesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduro.
1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.
2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccioneRun System Diagnostics(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema)oRun Memory Diagnostics
(Ejecutarlosdiagnósticosdelamemoria)siestásolucionandounproblemadelamemoria.
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú
Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel
sistema.
AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes
deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadeéste).
NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.
Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema
HagaclicenlaopcióndepruebaenlaventanaMain Menu(Menúprincipal).Enlatabla3-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasdiferentesopcionesde
prueba.
Tabla 3-1.Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema
Uso de las opciones de prueba personalizada
Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu(Menúprincipal),aparecelaventanaCustomize (Personalizar), que permite
seleccionarlosdispositivosquevanaprobarseylasopcionesespecíficasparalaspruebas,ademásdeverlosresultadosdedichaspruebas.
Seleccióndedispositivosparalaspruebas
En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de
dispositivoopormódulo,segúnlaopciónqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomóduloparaverloscomponentesde
dichodispositivoomódulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un dispositivo y no en sus
componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.
Seleccióndeopcionesdediagnósticos
UtiliceeláreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnósticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones
siguientes:
l Non-Interactive Tests Only (Sólopruebasnointeractivas):sóloejecutapruebasquenorequierenlaintervencióndelusuario.
l Quick Tests Only(Sólopruebasrápidas):sóloejecutalaspruebasrápidaseneldispositivo.Siseseleccionaestaopción,noseejecutanlaspruebas
completas.
l Show Ending Timestamp(Mostrarindicacióndelahoradefinalización):indicalahoradelregistrodelaprueba.
l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnúmerodevecesqueseejecutaunaprueba.
l Log output file pathname (Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que debe guardarse el archivo de registro de la
prueba.
Visualizacióndeinformaciónyresultados
Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformaciónsobrelapruebaylosresultadosdeésta.Disponedelasfichassiguientes:
l Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.
l Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba.
l Help(Ayuda):muestrainformaciónsobreeldispositivo,componenteopruebaseleccionadosactualmente.
l Configuration(Configuración):muestrainformaciónbásicadeconfiguraciónsobreeldispositivoseleccionadoactualmente.
l Parameters(Parámetros):siprocede,muestralosparámetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.
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Opciónde
prueba
Función
Express Test
Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utilice
estaopciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.
Extended Test
Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.Estapruebapuededurarunahoraomás.
Custom Test
Prueba un dispositivo en particular.
Information
Muestra los resultados de la prueba.
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Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Seguridad para el usuario y el sistema
Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael
interiordelsistema,nointenterepararlo,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.
Rutina de inicio
Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las indicaciones descritas en la tabla4-1.
Problemasbásicosdealimentación
1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemaodelafuentedealimentaciónnoindicaqueelsistemarecibealimentación,compruebeque
elcabledealimentaciónestébienconectadoalafuentedealimentación.
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelSAI.
3. SilaPDUoelSAInorecibenalimentación,enchúfelosenotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDUuotroSAI.
4. Conecteelsistemadirectamentealatomaeléctricayenciéndalo.
Seguridad para el usuario y el sistema
Rutina de inicio
Problemasbásicosdealimentación
Comprobacióndelequipo
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
SolucióndeproblemasdeunaNIC
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministraciónde
sistemas
Apertura del sistema
Cierre del sistema
Interior del sistema
Solucióndeproblemasencasodequesemojeelsistema
Solucióndeproblemasencasodequesedañeelsistema
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete
Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI
Solucióndeproblemasdelasunidadesdedisco
duroSCSI
Solucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduro
SATA
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelmicroprocesador
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Tabla 4-1.Indicacionesdelarutinadeinicio
Indicación
Acción
Un mensaje de error que aparece en la pantalla
Consulte "Mensajes del sistema"enlasección"Indicadores,mensajesy
códigos".
Unaseriedecódigosdesonidoemitidos
por el sistema
Consulte "Códigosdesonidodelsistema"enlasección"Indicadores,
mensajesycódigos".
Mensajesdealertaprocedentesdelsoftwaredeadministracióndesistemas
Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
El indicador de actividad de la unidad
de disquete
Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete".
Elindicadordeactividaddelaunidadóptica
Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica".
El indicador de actividad de la unidad
de disco duro
Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI".
Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando se accede
a una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación".
Comprobacióndelequipo
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas".
ResolucióndeconflictosdeasignacionesdeIRQ
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQ,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipodeconflicto,consultela
documentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelasIRQ.
Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 y la figura2-2paraverlosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema.
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo
Problema
l El monitor no funciona correctamente.
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa.
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Tabla 4-2.AsignacionespredeterminadasdeIRQ
LíneaIRQ
Asignación
IRQ0
Temporizador del sistema
IRQ1
Controladora del teclado
IRQ2
Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15
IRQ3
Disponible
IRQ4
Puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible
IRQ6
Controladora de unidad de disquete
IRQ7
Disponible
IRQ8
Reloj en tiempo real
IRQ9
FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema
IRQ13
Coprocesadormatemático
IRQ14
ControladoradelaunidadópticaIDE
IRQ15
Disponible
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado.
l El teclado no funciona correctamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Examineeltecladoyelcableparacomprobarsiestándañados.
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
4. SieltecladoesUSB,abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprograma
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelratón
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón.
l Elratónnofuncionacorrectamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticos
del sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. Examineelratónyelcableparacomprobarsiestándañados.
Sielratónnoestádañado,vayaalpaso 4.
Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente.
3. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione.
Sielproblemaseresuelve,debereemplazarelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda".
4. SielratónesUSB,abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l Un mensaje de error indica un problema en el puerto serie.
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestéactivadoylaredireccióndeconsolaestédesactivada.Consulte
"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie".
SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB.
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.
Acción
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB.
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
5. Cambie el cable de interfaz por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaNIC
Problema
l La NIC no puede comunicarse con la red.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "CódigosdelosindicadoresdelaNIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".
l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.
Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.
l Cambieelvalordelanegociaciónautomática,siesposible.
l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.
SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.
3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
Consulteladocumentacióndelequipodered.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enlaGuíadel
usuario.
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas
Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascríticosdelsistema,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro
delsistema.Losmensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformaciónsobrelaventanadelregistrodealertas,
consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Apertura del sistema
Extraccióndelembellecedor
Para extraer la cubierta del sistema, antes debe quitar el embellecedor.
1. Desbloquee el embellecedor mediante la llave del sistema. Consulte la figura4-1.
2. Deslice el seguro del embellecedor hacia el lado derecho del sistema.
3. Separelapartesuperiordelembellecedordelsistema,desenganchelosganchosdelaparteinferiordelembellecedoryretírelodelsistema.
Figura 4-1.Extraccióndelembellecedor
Extraccióndelacubierta
Si debe actualizar el sistema o solucionar problemas, extraiga la cubierta del sistema para tener acceso a los componentes internos.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor".
3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.
4. Afloje el tornillo mariposa situado en la parte frontal del sistema. Consulte la figura4-2.
5. Deslicelacubiertahaciadelanteysujételaporambosextremos.
6. Levanteelbordefrontaldelacubiertaunos2,5cm,deslicelacubiertahacialapartesuperiordelsistemayluegoretíreladelsistema.
Figura 4-2.Extraccióndelacubierta
Cierre del sistema
Colocacióndelacubierta
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Compruebequetodosloscablesesténconectadosyretírelosdelpaso.
2. Asegúresedenodejarherramientasnipiezassueltasdentrodelsistema.
3. Ajustelacubiertaenellateraldelsistemaydeslícelahaciaatrás.
4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla.
Colocacióndelembellecedor
Paracolocarelembellecedor,alineelosganchosdelaparteinferior,muevalapartesuperiorhaciaelsistemaypresioneelembellecedorhaciaelsistema
hasta que encaje en su sitio. Bloquee el embellecedor mediante la llave del sistema.
Interior del sistema
En la figura4-3,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.
Figura 4-3. Interior del sistema
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Elprocesadorylamemoriaestáninstaladosdirectamenteenla
placabase.Elsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansión.
ElsistemaadmitehastacuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSI.Loscompartimientosparaperiféricosadmitenunaunidaddedisqueteyunaunidadóptica
opcionales.
Solucióndeproblemasencasodequesemojeelsistema
Problema
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.
l Hay un exceso de humedad.
Acción
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
componentes del sistema".
4. Extraigatodoslosmódulosdememoriainstaladosenelsistema.Consulte"Extraccióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extraccióndelprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
6. Espereunmínimode24horasparaqueelsistemasesequeporcompleto.
7. Vuelvaacolocarelprocesador,losmódulosdememoriaylastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunprocesador", "Instalacióndemódulos
de memoria" e "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
10. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasencasodequesedañeelsistema
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.
Acción
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:
l Tarjetasdeexpansión
l Módulosdememoria
l Procesador
l Fuentesdealimentación
l Ventiladores
l Unidades de disco duro
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.
l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.
Acción
1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
2. Apagueelsistemaydesconéctelodelatomaeléctricadurantealmenosunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación
Problema
l Elsistemanorecibealimentación.
l Elindicadordealimentacióndelpanelfrontalnoseenciende.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequeloscablesdealimentaciónesténbienconectadosalosconectoresdealimentacióndelaplacabaseydelplanoposterior(siseha
instalado).Paraidentificarlosconectoresdealimentacióndelaplacabase,consultelafiguraA-3.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Problema
l Unventiladorderefrigeraciónnofuncionacorrectamente.
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.
NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacióndeconfiguracióndel
sistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.
NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a
excepcióndelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporuna
bateríadefectuosa.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Localiceelventiladoralquehacereferenciaelsoftwaredeadministracióndesistemasolosdiagnósticos.
Consulte la figuraA-3paraverlaubicaciónrelativadecadaventilador.
5. Asegúresequeelcabledealimentacióndelventiladorqueestáfallandoestéfirmementeconectadoalconectordealimentacióndelventilador.Consulte
"Ventiladores del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
6. Asegúresedequeloscablesnoimpidenlacirculacióndeaireenelinteriordelsistema.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladores del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Elmódulodememoriaesdefectuoso.
l La placa base es defectuosa.
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.
l Uncódigodesonidodelsistemaindicaunproblemaconlamemoria.
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajerelativoalamemoria.
Acción
Códigodesonidorelativoalamemoriaduranteeliniciodelsistema
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegúresedequelosbancosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente.
4. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado.
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
b. Extraigatodoslosmódulosdememoriadelsistema.Consulte"Extraccióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentes
del sistema".
c. VuelvaacolocarunodelosmódulosdememoriaenelzócaloDIMM1_A.
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
e. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
f. Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elmódulodememorianoesdefectuoso.
Siseemiteuncódigodesonido,elmóduloesdefectuosoysedebecambiar.
8. Lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. Repita del paso c al paso f descritos en el paso 7paracadamódulodememoriainstalado.
9. Sidespuésdeprobartodoslosmódulosdememoriaelproblemapersisteosiningunodelosmódulospasalaprueba,laplacabaseesdefectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
El sistema se inicia correctamente pero aparecen mensajes de error relativos a la memoria
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria" en
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente.
4. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sinoapareceningúnmensajedeerrorrelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Hay mensajes de error relativos a la memoria en el registro de eventos del sistema (SEL)
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaidentificadosporlosdiagnósticos.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".
3. Reinicieelsistema.SisiguenindicándoseerroresrelacionadosconlamemoriaenelSEL,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelacontroladoradedisqueteestéactivadayquelaunidaddedisqueteestéconfigurada
correctamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestéfirmementeconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacabase.Paraidentificarel
conector de la placa base, consulte la figuraA-3.
6. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadofirmementealaunidad.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallan,continúeconelpasosiguiente.
10. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
12. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
15. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
16. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónextraídasenelpaso 12. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
21. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
22. Repita del paso 16 al paso 21hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónsehayanvueltoainstalarounadeéstasprovoquequefallenlaspruebas.
23. Siesposible,configurelatarjetadeexpansiónquenohasuperadolapruebaenelpaso 22paraunaIRQdiferente,oreemplácelasiesdefectuosa.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica
Problema
l El sistema no puede leer datos de un CD.
l Elindicadordelaunidadópticanoparpadeaduranteelinicio.
Acción
1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidadópticaestéfirmementeconectadoalaunidadyalaplacabase.Paraidentificarelconectordela
placa base, consulte la figuraA-3.
7. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadofirmementealaunidad.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI
Problema
l La unidad de cinta es defectuosa.
l El cartucho de cinta es defectuoso.
l Faltaelsoftwaredecopiadeseguridadencintaoelcontroladordedispositivodeunidaddecinta,obienestándañados.
l La tarjeta controladora SCSI es defectuosa.
Acción
1. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequeelcanalSCSIsecundarioestáactivadoyestablecidoenSCSI.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Extraigaelcartuchodecintaqueestabautilizandocuandoseprodujoelproblemayreempláceloporuncartuchodecintaquesepaquefunciona.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
3. AsegúresedequeloscontroladoresdedispositivoSCSIparalaunidaddecintaesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.
4. Vuelvaainstalarelsoftwaredecopiadeseguridadencintacomoseindicaenladocumentacióndedichosoftware.
5. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddecintaestéconectadoalaunidaddecintayalatarjetacontroladoraSCSI.
6. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoyqueestéonoterminadaenfuncióndelcablede
interfazutilizadoparaconectarlaunidad.
ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarelnúmerodeidentificaciónSCSIycómoactivaro
desactivarlaterminación.
7. Ejecutelaspruebasdediagnósticoenlíneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. AsegúresedequelatarjetacontroladoraSCSIestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
13. Sielproblemanoseresuelve,consulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaobtenerinstruccionesadicionalessobrelasolucióndeproblemas.
14. Si no puede resolver el problema, consulte "Obtencióndeayuda"paraverinformaciónsobrecómoobtenerasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSIdeacoplamientoactivo
oEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
Problema
l Hay un error en el controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecuciónde
losdiagnósticosdelsistema".
Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladora.
Silaspruebasfallan,continúeconelpasosiguiente.
3. SilasunidadesdediscoduroSCSIestánconfiguradasenunamatrizRAID,reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndeRAID.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.
AVISO: este procedimiento puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de
todos los archivos de la unidad de disco duro.
NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidadde
configuración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.
5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivoesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
6. Extraigaelembellecedor.Consulte"Extraccióndelembellecedor".
7. Extraiga la unidad de disco duro:
¡ SilaunidaddediscoduronoestáconfiguradaenunamatrizRAID,apagueelsistema,extraigadichaunidadeinstálelaenotrocompartimientopara
unidades. Consulte "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)"enlasección"Instalacióndeunidades".
¡ SilaunidaddediscoduroestáconfiguradaenunamatrizRAIDconcuatrounidadesdediscoduro, instale una nueva unidad de disco duro. Consulte
"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"enlasección"Instalacióndeunidades".
¡ SilaunidaddediscoduroestáconfiguradaenunamatrizRAIDconhastatresunidadesdediscoduro,extraigalaunidaddediscoduroeinstálelaen
uncompartimientoparaunidadesvacío.Consulte"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"enlasección"Instalacióndeunidades".
8. Si el sistema reconoce la unidad de disco duro, vuelva a instalarla en el compartimiento original. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con
acoplamiento activo" o "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)"enlasección"Instalacióndeunidades".
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas de manera intermitente.
Reemplace el portaunidades. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" o "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange
(sinacoplamientoactivo)"enlasección"Instalacióndeunidades".
Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
9. Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:
a. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. VerifiquequeelcableSCSIestéfirmementeconectadoalatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
e. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
10. Coloqueelembellecedor.Consulte"Colocacióndelembellecedor".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
12. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
13. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSIcableada
Problema
l Hay un error en el controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
AVISO: nointercambielasunidadesdediscoduroenunaconfiguracióndeRAIDconcuatrounidadesdediscoduro.Silohace,puededañarlosdatos
de ambas unidades de disco duro.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientopuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde
todos los archivos de la unidad de disco duro.
2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecuciónde
losdiagnósticosdelsistema".
Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraSCSIoRAID.
Silaspruebasfallan,continúeconelpasosiguiente.
3. Reinicieelsistemayejecutelautilidaddeconfiguración.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora.
5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
Assistant.
6. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
8. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoentrelaunidadylatarjetacontroladora.Consultela
documentacióndelatarjetacontroladora.
9. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela
unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".
10. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.
11. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéinstaladacorrectamente.
12. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidadtengaterminaciónono,según
proceda.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
14. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
15. Coloqueelembellecedor.Consulte"Colocacióndelembellecedor".
16. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
17. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
18. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA
SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATA
Problema
l La unidad de disco duro es defectuosa.
l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.
NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidadde
configuración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.
Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
6. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela
unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".
7. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
10. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
11. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAenunaconfiguracióndeRAID
Problema
l Hay un error en el controlador de dispositivo.
l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. ReincieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndeRAID.ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAID.
3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
AssistantyladocumentacióndelacontroladoraRAID.
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
NOTA: silaunidaddediscoduroseutilizaenunaconfiguracióndeRAIDopcional,consulte"SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAen
unaconfiguracióndeRAID".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoalaunidadyalatarjetacontroladora.Consultela
documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.
7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela
unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".
8. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Problema
l Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.
l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
5. AsegúresedequeloscablesadecuadosesténbienconectadosalosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónsobrelasolucióndeproblemas.
Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión
Problema
l Unmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión.
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.
Acción
NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora
RAID.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelmicroprocesador
Problema
l Un mensaje de error indica un problema en el procesador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
7. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. Reemplace el procesador por otro que tenga la misma capacidad. Consulte "Procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Silaspruebasfinalizancorrectamente,debereemplazarelprocesador1.Consulte"Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
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Instalacióndeloscomponentesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Cubiertaderefrigeración
Ventiladores del sistema
Fuentedealimentación
Tarjetasdeexpansión
Memoria del sistema
Procesador
InstalacióndeunatarjetaRAC
Bateríadelsistema
Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:
l Cubiertaderefrigeración
l Ventiladores del sistema
l Fuentedealimentación
l Módulosdememoria
l Procesador
l Tarjetasdeexpansión
l Bateríadelsistema
Cubiertaderefrigeración
Extraccióndelacubiertaderefrigeración
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. DesconectedelplanoposteriorSCSI(siprocede)odelasunidadesdediscoduroloscablesdealimentaciónylosconectoresdelcabledeinterfazdela
unidad de disco duro.
4. Retire los cables del seguro para cable de la cubierta.
5. Empujelalengüetadeliberacióndelacubiertasituadaenelpanelposteriorhacialafuentedealimentación.Consultelafigura5-1.
6. Levantelacubiertaderefrigeraciónparaextraerladelsistema.Consultelafigura5-1.
Figura 5-1.Extraccióndelacubiertaderefrigeración
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Instalacióndelacubiertaderefrigeración
1. Asegúresedenodejarherramientasnipiezassueltasdentrodelsistema.
2. Alineelaslengüetasdeanclajedelacubiertaderefrigeraciónconlasmuescasdelchasisdelsistema.
3. RecoloqueloscablesSCSIydealimentacióndemodoquenoobstruyanlosmódulosdememorianiinterfieranconlainstalacióndelacubiertade
refrigeración.
4. Bajeconcuidadolacubiertaderefrigeraciónhastaquelalengüetadeliberaciónsituadaenelpanelposteriorencajeensusitio.
5. Vuelva a colocar los cables en el seguro para cable de la cubierta.
6. VuelvaaconectarloscablesdealimentaciónenelpanelposteriorSCSI(siprocede)oenlasunidadesdediscoduro.
Ventiladores del sistema
Elsistemaincluyelosventiladoresderefrigeraciónsiguientes:
l Ventilador frontal del sistema
l Ventilador posterior del sistema
Extraccióndelventiladorfrontaldelsistema
En la figura5-2semuestranelventiladorfrontalenelinteriordelsistemayelorificiodecanalizacióndeloscablesdelventiladorenelsoportedeguíadela
tarjetadeexpansión.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. DesconectedelconectorFRONT_FANdelaplacabaseelcabledealimentacióndelventilador.Consultelafigura5-2.
Figura 5-2.Cabledealimentación del ventilador frontal del sistema
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Presionelasdoslengüetasdeliberacióndelapartesuperiordelensamblajedelventiladorylevánteloparaextraerlodelsistema.Consultelafigura5-
3.
Figura 5-3.Extracciónycolocacióndelventiladorfrontaldelsistema
Instalacióndelventiladorfrontaldelsistema
1. Introduzcaelcabledealimentacióndelventiladoratravésdelorificiodecanalizacióndeloscablesdelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.
Consulte la figura5-2.
2. Alinee el ensamblaje del ventilador con las ranuras del chasis y coloque el ensamblaje dentro del chasis. Consulte la figura5-3.
3. Estireelcabledelventiladoratravésdelorificiodecanalizacióndelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.Consultelafigura5-2.
4. Conecte el conector del cable del ventilador al conector FRONT_FAN de la placa base.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Extraccióndelventiladorposteriordelsistema
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
4. Desconecte del conector BACK_FAN de la placa base el cable del ventilador. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
5. Tiredelalengüetadeliberacióndelensamblajedelventiladorhaciafueradelpanelposteriorydesliceelensamblajeunos0,63cmhacialasranurasde
latarjetadeexpansión.Consultelafigura5-4.
6. Tirehaciadelanteelensamblajedelventiladorylevánteloparaextraerlodelsistema.Consultelafigura5-4.
Figura 5-4.Extraccióndelventiladorposteriordelsistema
Instalacióndelventiladorposteriordelsistema
1. Alineelaslengüetasdelsoportedeventiladorconlosorificiosdemontajesituadosenelpanelposteriorydesliceelensamblajedelventiladorhaciala
fuentedealimentaciónunos0,63cmhastaquelalengüetadeliberacióndelsoporteencajeensusitio.Consultelafigura5-4.
2. Conecte el cable del ventilador al conector BACK_FAN de la placa base.
Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
3. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
5. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Fuentedealimentación
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Extraccióndelafuentedealimentación
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. DesconecteloscablesdealimentacióndeCCdeloscomponentessiguientes:
l Conector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)
l Conectores PWR_CONN y 12V de la placa base
l Unidades de disco duro
l Unidad de disquete (si procede)
l Unidadóptica(siprocede)
l Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)
4. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
5. Quiteloscuatrotornillosquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.Consultelafigura5-5.
Figura 5-5.Extraccióndelafuentedealimentación
6. Deslicelafuentedealimentaciónhacialapartefrontaldelsistemaylevántelaparaextraerladelsistema.
Colocacióndelafuentedealimentación
1. Bajelafuentedealimentaciónparaintroducirlaenelsistemayalineelosorificiosdemontajeconlosorificiosdelpanelposterior.
2. Coloqueloscuatrotornillosquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.
3. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
4. ConecteloscablesdealimentacióndeCCaloscomponentessiguientes:
l Conector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)
l Conectores PWR_CONN y 12V de la placa base
l Unidades de disco duro o plano posterior SCSI
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
l Unidad de disquete (si procede)
l Unidadóptica(siprocede)
l Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Tarjetasdeexpansión
Elsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansióndelongitudcompletaqueseinstalanenlosconectoresdeunatarjetavertical.Lasranurasdeexpansión
estánconfiguradascomoseindicaacontinuación:
¡ Ranura1:ranuradeexpansiónPCIExpressx8
¡ Ranura2:ranuradeexpansiónPCIExpressx1
¡ Ranuras3y4:ranurasdeexpansiónPCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz
¡ Ranura5:ranuradeexpansiónPCIdelegadode5Vy32bitsa33MHz
Consulte la figura5-6paraverlaubicaciónrelativadelasranurasparatarjetasdeexpansión.
Figura 5-6.Ranurasdeexpansión
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
1. Desembalelatarjetadeexpansiónyprepárelaparasuinstalación.
Paraobtenerinstruccionesalrespecto,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.
2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Retireelcubrerranurasdelaranuradeexpansión.
5. Instalelatarjetadeexpansión.Consultelafigura5-7.
a. Coloquelatarjetadeexpansióndeformaqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansióndela
placa base.
b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónhastaqueencajeporcompleto.
c. Instaleeltornilloquefijaelsoportedelatarjetadeexpansiónalpanelposterior.
AVISO: si va a instalar una tarjeta RAC, debe hacerlo en la ranura PCI SLOT_5.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
6. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.
Consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelatarjeta.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
8. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
10. Instaleloscontroladoresdedispositivonecesariosparalatarjetatalcomosedescribeenladocumentacióndelatarjeta.
Figura 5-7.Extraccióneinstalacióndeunatarjetadeexpansión
Extraccióndeunatarjetadeexpansión
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.
4. Extraigalatarjetadeexpansión(consultelafigura5-7):
a. Quiteeltornilloquefijaelsoportedelatarjetadeexpansiónalpanelposterior.
b. Sujetelatarjetadeexpansiónporsusesquinassuperioresyextráigalacuidadosamentedelconectordelatarjetadeexpansión.
5. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,instaleuncubrerranurasmetálicoenlaaperturadelaranuradeexpansiónvacíaycierreelsegurodela
tarjetadeexpansión.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Memoria del sistema
Puedeampliarlamemoriadelsistemahasta4GBcomomáximomediantelainstalacióndecombinacionesdemódulosdememoriaECCPC-3200 (DDR2 533)
sinbúferde256MB,512MB,1GBy2GB.Lamemoriadelsistemaseencuentraenlaplacabase,juntoaloscompartimientosparafuentesdealimentación.
Consulte la figuraA-3.Loszócalosdemódulodememoriaestánorganizadosendosbancosdedoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriase
identifican de la siguiente manera:
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los
cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosenelinterior
del sistema.
l Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B
l Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B
Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria
l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,debeutilizarseelzócaloDIMM1_A.
l Siseinstalandosomásmódulosdememoria,debeninstalarseenparesdelmismotamañodememoria,velocidadytecnología.
En la tabla5-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria.
Tabla 5-1.Ejemplosdeconfiguracionesdelamemoria
Instalacióndemódulosdememoria
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
4. Localiceloszócalosdemódulodememoria.ConsultelafiguraA-3.
5. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura5-8,paraqueelmódulode
memoriaseinserteenelzócalo.
Figura 5-8.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria
6. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientodelzócaloeinserteelmódulodememoriaenelzócalo.
Memoria total
DIMM1_A
DIMM2_A
DIMM1_B
DIMM2_B
Modo de memoria
256 MB
256 MB
Vacío
Vacío
Vacío
Un canal
512 MB
256 MB
Vacío
256 MB
Vacío
Dos canales, intercalados
512 MB
512 MB
Vacío
Vacío
Vacío
Un canal
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
Dos canales, intercalados
1 GB
512 MB
Vacío
512 MB
Vacío
Dos canales, intercalados
1 GB
1 GB
Vacío
Vacío
Vacío
Un canal
1,5 GB
512 MB
256 MB
512 MB
256 MB
Dos canales, intercalados
2 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
Dos canales, intercalados
2 GB
1 GB
Vacío
1 GB
Vacío
Dos canales, intercalados
3 GB
1 GB
512 MB
1 GB
512 MB
Dos canales, intercalados
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
Dos canales, intercalados
8 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
Dos canales, intercalados
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
7. Presionesobreelmódulodememoriaconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosíndicesparafijarelmódulodememoriaenelzócalo.
Cuandoelmódulodememoriaestáencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodebenestaralineadosconlosexpulsoresdelos
otroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.
8. Repita del paso 4 al paso 7deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla5-1 para ver ejemplos de
configuraciones de la memoria.
9. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
11. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
13. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la
pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).
Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.
14. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 13 de
esteprocedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaquedenbienencajadosensuszócalos.
15. Ejecutelapruebadelamemoriadelsistemaincluidaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Extraccióndemódulosdememoria
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
4. Localiceloszócalosdemódulodememoria.ConsultelafiguraA-3.
5. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriaseexpulsedelzócalo.Consultela
figura5-8.
6. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
8. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
Procesador
Puedeactualizarelprocesadordelsistemaparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.
Unkitdeactualizacióndelprocesadorcontienenloselementossiguientes:
l Procesador
l Paquetedelubricantetérmicoodisipadordecalorderepuesto,oambos
Sielkitnocontieneundisipadordecalorderepuesto,debereutilizareldisipadordecalordelprocesadorinstaladoactualmenteenelsistema.
NOTA: elzócalodemódulodememoriadisponedeunaguíadealineamientoquegarantizalainsercióncorrectadelmodulodememoriaenel
zócalo.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: sielkitdeactualizacióncontieneunpaquetedelubricantetérmico,utiliceellubricantetérmicotalcomoseindicaparagarantizarunas
condicionestérmicasdefuncionamientoadecuadasdelprocesador.Sinolohace,elsistemapuederesultardañado.
Extraccióndelprocesador
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
4. Extraiga el disipador de calor. Consulte la figura5-9.
a. Abraunganchodefijaciónpresionandoelextremohaciaabajoyhaciafuerahastaqueseseparedelalengüetadefijacióndelmódulode
retención;acontinuación,levanteelgancho.
b. Repita el paso aparaelotroganchodefijación.
c. Gireunpocoeldisipadordecalorylevánteloparaextraerlodelprocesador.Nointenteextraerelprocesadordeldisipadordecalorhaciendo
palanca.
d. Sivaareutilizareldisipadordecalorconelprocesadornuevo,limpieelladodecontactodeldisipadorydéjeloaparteparautilizarlomás
adelanteduranteelprocedimientodeinstalacióndelprocesador.
Figura 5-9.Extraccióndeldisipadordecalor
5. Presionelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesador;acontinuación,tiredelapalancahastalaposicióntotalmenteabierta.Consultelafigura5-
10.
6. Abra la cubierta del procesador. Consulte la figura5-10.
7. Levanteelprocesadorverticalmenteparaextraerlodelzócalo.Dejelacubiertadelprocesadorylapalancadeliberaciónenlaposiciónabiertademodo
queelzócaloestélistoparaalojarelnuevoprocesador.Consultelafigura5-10.
Figura 5-10.Extracciónycolocacióndelprocesador
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para
mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.
Instalacióndeunprocesador
1. Desembale el nuevo procesador y el disipador de calor.
2. Asegúresedequelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadorestéenposicióncompletamenteabierta.
3. Alineelasesquinasdelapata1delprocesadoryelzócalo.Consultelafigura5-10.
4. Inserteelprocesadorligeramenteenelzócalodeformaquequedenivelado.Cuandoelprocesadorestéenlaposicióncorrecta,presioneconcuidado
hastaasentarloenelzócalo.
5. Cierre la cubierta del procesador.
6. Bajedenuevolapalancadeliberaciónhastaqueencajeensusitio;deestemodo,lacubiertadelprocesadorquedafijada.
7. Prepareeldisipadordecalorparalainstalación:
l Sivaareutilizareldisipadordecalordelprocesadoranterior,verifiquequeelladodecontacto(parteinferior)deldisipadordecalorestélimpio,
abraelpaquetedellubricantetérmicoyapliqueellubricantealaparteinferiordeldisipadordecalor.
l Sidisponedeundisipadordecalorderepuesto,retirelaláminaprotectoradelacapadelubricantetérmicoaplicadapreviamentealaparte
inferior del disipador de calor.
8. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura5-9.
9. Fijeeldisipadordecaloralmóduloderetención.
a. Presionesuavementeeldisipadordecaloryluegopresioneunganchodefijaciónparafijarlo.
b. Repita el paso aparaelotroganchodefijación.
10. AsegúresedequeelconectordelventiladorposteriorestéconectadoalconectorBACK_FANdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.
11. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
13. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
15. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasopcionesdelprocesadorcoincidenconlanuevaconfiguracióndelsistema.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: deberácolocarelprocesadorcorrectamenteenelzócaloparaevitarqueelprocesadorylaplacabaseresultendañadoscuandoenciendael
ordenador.Notoquenidoblelaspatasdelzócalo.
AVISO: nohagafuncionarelsistemasineldisipadordecalorinstalado.Eldisipadordecaloresnecesarioparamantenerlascondicionestérmicas
adecuadas.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel
programadeconfiguracióndelsistema.Apareceunmensajesimilaralsiguiente:
One2.53GHzProcessor,ProcessorBus:533MHz,L2cache256KBAdvanced
(Unprocesadorde2,3GHz,busdelprocesador:533MHz,cachéL2de256KBavanzada)
16. Confirmequelalíneasuperiordeláreadedatosdelprogramadeconfiguracióndelsistemaidentificadeformacorrectaelprocesadorinstalado.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
17. Salgadelprogramadeconfiguracióndelsistema.
18. AsegúresedequeelsistemaestáejecutandolaúltimaversióndelBIOS.
PuededescargarlaúltimaversióndelBIOSdelapáginaWebdeasistenciadeDell(support.dell.com).
19. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.
Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndelosdiagnósticosylasolucióndelosproblemasque
puedan surgir.
InstalacióndeunatarjetaRAC
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. InstalelatarjetaRACenlaranuradeexpansiónPCISLOT_5.
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"paraobtenerinformaciónsobrelainstalacióndelatarjeta.
4. ConecteelcabledelatarjetaRACalconectorRAC_CONNdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
8. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelvalordelatarjetaRACsehaactualizadoparareflejarlapresenciadelatarjeta.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
ConsulteladocumentacióndelatarjetaRACparaobtenerinformaciónsobrecómoconfiguraryutilizarlatarjetaRAC.
Bateríadelsistema
Sustitucióndelabateríadelsistema
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayanotelosvaloresdelasopcionesdelaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Extraigalabateríadelsistema.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelzócalodelabateríaenlaplacabase.
a. Separeelsegurodelabatería.Consultelafigura5-11.
b. Extraigalabateríadelzócalo.
Figura 5-11.Extraccióndelabateríadelsistema
5. Parainstalarlanuevabateríadelsistema,sujetelabateríaconelladodelsigno"+"caraarribay,acontinuación,empújelahaciaabajodentrodel
zócalohastaqueelseguroquedebienencajadosobreelextremodelabatería.Consultelafigura5-11.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.
10. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.
11. Vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemaysalgadel
programa.
12. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Regresaralapáginadecontenido
AVISO: debecolocarlanuevabateríadelsistemaconelladodelsigno"+"caraarriba.Consultelafigura5-11.
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Conexióndeunidades
Tapas para unidad del panel frontal
Unidad de disquete
Unidades de 5,25 pulgadas
Unidades de disco duro
Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas
UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo
InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional
El sistema admite las unidades siguientes:
l Hastadosunidadesde5,25pulgadasdeaccesoexterno(normalmenteunidadesópticasydecopiadeseguridadencinta).Launidadópticaestá
instaladadeformaestándarenelprimercompartimientoexternoparaunidades,yenelsegundocompartimientoexternoparaunidadespuede
instalarse un dispositivo de copia de seguridad en cinta.
l Una unidad de disquete de 3,5 pulgadas de acceso externo.
l Hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI de 1 pulgada. Hay cuatro configuraciones de unidad de disco duro disponibles:
¡ Unidades SATA cableadas. Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas".
¡ Unidades SCSI cableadas (se requiere tarjeta controladora SCSI opcional). Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas".
¡ Unidades SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo) (se precisa plano posterior SCSI opcional y tarjeta controladora SCSI opcional). Consulte
"UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)" y "InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".
¡ UnidadesSCSIconacoplamientoactivo(seprecisaplanoposteriorSCSIopcionalycontroladoraRAIDSCSIopcional).Consulte"Unidades de
disco duro SCSI con acoplamiento activo", "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)" e "Instalacióndelatarjetade
plano posterior SCSI opcional".
Conexióndeunidades
Cables de interfaz
Lamayorpartedelosconectoresdeinterfazestáncodificadosparaquelainserciónseacorrecta.Lacodificacióngarantizaqueelhilodelapata1delcablese
conectealapata1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecauciónelconectordelcable,no
elcable,paranodañarlo.
Configuraciones de cables de unidad
Elsistemaadmitemuchasconfiguracionesdeunidaddiferentes,cadaunadeellasconrequisitosdecablesespecíficos.Enlatabla6-1 se muestran los
requisitosdecablesparalasconfiguracionesdeunidadmáscomunes.
Tabla 6-1.Configuracióndecablesdeunidad
CablesdealimentacióndeCC
CadaunidaddebeconectarseauncabledealimentacióndeCCdesdelafuentedealimentacióndelsistema.Estoscablesdealimentaciónseutilizanparala
NOTA: noseadmitelainstalacióndeunidadesdediscoduroSATAySCSIenelmismosistema.
Unidades
Cable necesario
Conexiones de cables
UnidadesópticasIDEyunidadesdecintaIDEySCSI
(consultelafigura6-4)
CableIDEpara2discosde80patas
ocableSCSIpara1disco(con
terminador)
Unidad IDE y conector IDE principal de la placa
base o dispositivo de cinta SCSI y tarjeta
controladora SCSI
HastacuatrounidadesdediscoduroSATAcableadas
(consultelafigura6-7)
Cable de unidad de disco duro SATA
de 7 patas (un cable por unidad)
UnidadesdediscoduroSATAyconectoresde
puerto SATA de la placa base o de una tarjeta
controladora RAID
HastacuatrounidadesdediscoduroSCSIcableadassin
acoplamiento activo
(consulte la figura6-9)
CableSCSIde66cmpara4discos
(con terminador)
UnidadesdediscoduroSCSIycontroladoraRAID
SCSIotarjetacontroladoraSCSI
HastacuatrounidadesdediscoduroSCSIconacoplamiento
activooEasyExchangeconectadasalplanoposteriorSCSI
(consultelafigura6-12)
Cable SCSI de 38 cm y 68 patas
para 1 disco (sin terminador)
Plano posterior SCSI y tarjeta controladora SCSI
unidaddedisquetede3,5pulgadas,losdispositivosde5,25pulgadasylasunidadesdediscoduro.
Tapas para unidad del panel frontal
Paraevitarlaentradadepolvoysuciedadenelsistema,unatapadeplásticoenelembellecedorcubrecadaunodeloscompartimientosexternospara
unidadesvacíos.Además,cadacompartimientoexternoparaunidadesvacíoestáprotegidoporunatapametálicaenelchasisencumplimientodela
certificacióndelaComisiónFederaldeComunicaciones(FCC)delsistema.
Parainstalarunaunidadde5,25pulgadasenuncompartimientoexternoparaunidadesvacío,antesdebenextraerselasdostapasparaunidaddelpanel
frontal. Si extrae una unidad de 5,25 pulgadas de forma permanente, debe colocar ambas tapas.
Extraccióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Quite la tapa para unidad del embellecedor (consulte la figura6-1):
a. Desdeelinteriordelembellecedor,presioneelcentrodelatapahaciafueraconlospulgaresparaaflojarlaslengüetasqueseencuentranalos
lados de la tapa.
b. Tire de la tapa para extraerla del embellecedor.
4. Retire la tapa para unidad del chasis (consulte la figura6-1):
a. Presioneambosladosdelatapaparaaflojarlaslengüetasdelatapa.
b. Tire de la tapa para extraerla del chasis.
Figura 6-1.Extraccióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal
Instalacióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal
AVISO: paraevitarqueseproduzcandañoseléctricosenloscomponentesinternosdelsistema,instaleunconectordecubiertaenlosconectoresno
utilizadosdeloscablesdealimentacióndelaunidaddediscoduro.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esnecesarioinstalarlasdostapasenuncompartimientoparaunidadesde5,25pulgadasafindemantenerlacertificacióndelaFCCdel
sistema.Lastapastambiénayudanaevitarlaentradadepolvoysuciedadenelsistema.
1. Insertelatapadeunidadenelchasishastaquelaslengüetasdelatapaencajenensusitio.Consultelafigura6-1.
2. Deslicelatapadeembellecedorenelembellecedorhastaquelaslengüetasdelembellecedorencajenensusitio.Consultelafigura6-1.
3. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocacióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Unidad de disquete
Extraccióndeunaunidaddedisquete
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecteelcabledealimentaciónyelcabledeinterfazdelaunidaddedisquete.Consultelafigura6-2.
4. Quite los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidades de acceso externo. Consulte la figura6-2.
5. Deslice la unidad de disquete hacia delante para extraerla del compartimiento para unidades.
Instalacióndeunaunidaddedisquete
1. Desembalelaunidadyprepárelaparalainstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.
2. Inserte la unidad de disquete en el compartimiento para unidades de acceso externo.
3. Coloque los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidades. Consulte la figura6-2.
4. Conecteelcabledealimentaciónyelcabledeinterfazalaunidaddedisquete.Consultelafigura6-2.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Figura 6-2.Extracciónoinstalacióndeunaunidaddedisquete
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Unidades de 5,25 pulgadas
El ordenador se entrega con una unidad ópticainstaladaenelprimercompartimientoexternoparaunidades.Además,puedeinstalarseundispositivode
copia de seguridad en cinta IDE o SCSI adicional en el segundo compartimiento externo para unidades. Estas unidades se conectan a la placa base o a una
tarjeta controladora opcional.
Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas
1. Desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siprocede)yprepárelaparalainstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.
2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
5. Extraigalastapasdelpanelfrontaldelcompartimientoexternoparaunidadesvacío.Consulte"Extraccióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal".
6. Deslice la unidad dentro del compartimiento externo para unidades.
7. Coloquelostornillosquefijanlaunidadalcompartimientoparaunidades.Consultelafigura6-3.
Figura 6-3.Instalaciónoextraccióndeunaunidadde5,25pulgadas
NOTA: noseadmitelainstalacióndeunaunidadópticaadicionalenelsegundocompartimientoexternoparaunidades.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: si va a instalar una unidad de cinta SCSI, debe instalar una tarjeta controladora Ultra 3 SCSI. La tarjeta controladora RAID SCSI opcional
no admite una unidad de cinta SCSI.
8. Sisehasuministradounatarjetacontroladoraconlaunidad,instaledichatarjetaenlaranuradeexpansión3,4o5.Consulte"Instalacióndeuna
tarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndecomponentesdelsistema".
9. Conecteuncabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura6-3.
10. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector apropiado de la placa base o la tarjeta controladora (si procede).
SivaainstalarundispositivoIDE(comoporejemplounaunidadóptica),conecteelcabledeinterfazaldispositivoIDEyalconectorIDEdelaplaca
base. Consulte la figura6-4.
Si va a instalar un dispositivo SCSI (como por ejemplo un dispositivo de copia de seguridad en cinta) en el segundo compartimiento para unidades,
conecte el cable de interfaz al dispositivo SCSI y al canal A de la tarjeta controladora SCSI. Consulte la figura6-4.
En la figuraA-3podráverlaubicacióndelosconectoresdelaplacabase.
Figura 6-4.ConexióndeunaunidaddecintaaunatarjetacontroladoraSCSI
11. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadosfirmementeycolocadosdeformaquenoquedenenganchadosenlacubiertadelordenadorni
bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.
12. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
14. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
15. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
NOTA: paraobtenermásinformación,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.
NOTA: puede instalarse conjuntamente un dispositivo SCSI conectado a una tarjeta controladora SCSI y un dispositivo IDE conectado a la placa
base, tal como se muestra en la figura6-4.
16. Pruebe la unidad.
SihainstaladoundispositivoIDE,lleveacabolaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsieldispositivofunciona
correctamente.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
SihainstaladoundispositivoSCSI,lleveacabolapruebadecontroladorasSCSIdelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Sihainstaladounaunidaddecinta,consulteladocumentacióndelsoftwaredelaunidaddecintapararealizarunapruebadecopiadeseguridadyde
verificación.
Unidades de disco duro
ElsistemapuedecontenerhastacuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSIde1pulgadaenuncompartimientoparaunidadesdediscoduroextraíble
opcional (consulte la figura6-5).Estasunidadesseconectanalaplacabaseoaunatarjetacontroladoraopcional.
Pautasgeneralesdeinstalación
Utilice las pautas siguientes al instalar unidades de disco duro:
l Sólodebeutilizarunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasporelfabricantedelsistema.
l NoinstaleunacombinacióndeunidadesdediscoduroSATAySCSI.TodaslasunidadesdediscodurodebenserunidadesSCSIounidadesSATA.
l Es posible que necesite utilizar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear una unidad de disco
duro.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduroparaobtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlaunidad.
l Siformateaunaunidaddediscodurodealtacapacidad,esperehastaquesecompletelaoperación.Esnormalquelaoperacióndeformateodeestas
unidadesdurebastantetiempo.Porejemplo,formatearunaunidadgrandepuedetardarmásdeunahora.
l noapaguenireinicieelsistemamientrasseformatealaunidad.Silohace,puedeprovocarunerrorenlaunidad.
Configuracióndelaunidaddeinicio
Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramadeconfiguracióndelsistema
(consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).Sideseaqueelsistemaseiniciedesdeunaunidaddediscoduroouna
matriz de unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:
l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunaúnicaunidaddediscoduroSATA,launidadmaestra(unidad0)debeestarconectadaalconectorSATA_0dela
placa base. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunaúnicaunidaddediscoduroSCSI,launidaddebeestarconectadaaunatarjetacontroladoraSCSI.Consultela
documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.
Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas
Extraccióndeunaunidaddediscodurocableada
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4. Desconecteelcabledeinterfazyelcabledealimentacióndelasunidadesdediscodurodelcompartimientoparaunidades.
5. Extraiga el compartimiento para unidades de disco duro. Consulte la figura6-5 y la figura6-6.
a. Quite los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.
b. Tire del compartimiento para unidades de disco duro para extraerlo del sistema.
NOTA: elindicadordeactividaddelaunidaddediscodurofuncionasólocuandolasunidadesdediscoduroSATAestánconectadasdirectamentealos
conectoresdepuertoSATAdelaplacabase.ElindicadornofuncionaconunidadesSCSIoSATAqueesténconectadasaunatarjetacontroladoraRAID.
Para identificar el indicador, consulte la figura2-1.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
6. Extraiga la unidad de su compartimiento. Consulte la figura6-5 y la figura6-6.
a. Quite los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades de disco duro.
b. Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades.
Figura 6-5.InstalaciónoextraccióndeunaunidaddediscoduroSATA
Figura 6-6.InstalaciónoextraccióndeunaunidaddediscoduroSCSIcableada
Instalacióndeunaunidaddediscodurocableada
1. Desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siprocede)yprepárelaparalainstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.
2. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro:
a. Inserte la unidad en el compartimiento para unidades con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento.
b. Coloque los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades.
3. Instale el compartimiento para unidades de disco duro (consulte la figura6-5 y la figura6-6):
a. Desliceelcompartimientoparaunidadesdentrodelsistemahastaqueentreencontactoconéste.
b. Coloque los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.
4. Conecteuncabledealimentaciónacadaunidaddediscoduro.Consultelafigura6-5ylafigura6-6.
5. Conecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro a cada unidad de disco duro.
¡ Si va a instalar una unidad de disco duro SATA, conecteelcabledeinterfazSATAalasunidadesdediscoduroyalospuertosSATAdelaplacabase
(consulte la figura6-7)oalatarjetacontroladoraRAIDSATA(siestádisponible)(consultelafigura6-8).
¡ Si va a instalar una unidad SCSI cableada, conecte el cable de interfaz SCSI a las unidades de disco duro y a la tarjeta controladora SCSI. Consulte
la figura6-9.
Figura 6-7.ConexióndeunidadesdediscoduroSATAalacontroladoradeunidadintegrada
Figura 6-8.ConexióndeunidadesSATAaunatarjetacontroladoraRAIDSATA
Figura 6-9. Cableado de cuatro unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI
AVISO: paranodañarloscomponentesinternosdelsistema,compruebequesehayainstaladounaprotecciónencadaconectordealimentación
disponiblequenoestéconectadoaunaunidaddediscoduro.
6. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadosfirmementeycolocadosdeformaquenoquedenenganchadosenlacubiertadelordenadorni
bloqueenelflujodeairedelinteriordelsistema.
7. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
11. Particionelaunidaddediscoduroydéleunformatológico.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
12. Instale los controladores de dispositivo necesarios.
13. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodurodelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidadfuncionacorrectamente.Consulte"Ejecución
delosdiagnósticosdelsistema".
SilaunidadestáconectadaaunatarjetacontroladoraRAIDSATA,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAIDparaobtenerinformación
sobrecómoprobarlacontroladora.
SilaunidadestáconectadaaunatarjetacontroladoraSCSI,lleveacabolaspruebasdecontroladoraSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduro
incluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
Los compartimientos para unidades de un sistema que incluyen una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora SCSI sin RAID opcional
proporcionan espacio para hasta cuatro unidades de disco duro SCSI EasyExchange. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior
SCSI, que se conecta a la tarjeta controladora. Consulte la figura6-10.ParaobtenerinstruccionessobrelainstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI
opcional, consulte "InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".
Figura 6-10. Unidades de disco duro SCSI conectadas a una tarjeta controladora SCSI
ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura6-11.
4. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidades.
Figura 6-11.ExtracciónoinstalacióndeunportaunidadesdediscoduroSCSI
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura6-11.
4. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidades.Consultelafigura6-11.
5. Cierre el asa del portaunidades de disco duro para fijarlo en su sitio.
6. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocacióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
8. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.
9. EjecutelaspruebasdecontroladorasSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
AVISO: paraprevenirlapérdidadedatos,antesdeextraerunportaunidadesSCSIdebeapagarelsistema,amenosquehayaunacontroladoraRAID
SCSI conectada al plano posterior SCSI. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"paraobtenerinformaciónsobrelosrequisitos
yelfuncionamientodelasunidadesconacoplamientoactivo.
AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de
proteccióndelportaunidadesinstaladoparcialmentepodríaresultardañadoyquedarinutilizable.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté
completamente instalado.
Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo
Los sistemas que incluyen una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora RAID SCSI opcional admiten hasta cuatro unidades de disco
duro con acoplamiento activo. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior SCSI, que se conecta al canal A de la tarjeta
controladora RAID SCSI opcional. Consulte la figura6-12.ParaobtenerinstruccionessobrelainstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional,
consulte "InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".
Figura 6-12. Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo conectadas a una tarjeta controladora RAID SCSI
ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSIconacoplamientoactivo
1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Desconectelaunidaddediscoduroyespereaqueloscódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscodurodelportaunidadesindiquenquelaunidad
puedeextraersedeformasegura.Enlatabla2-3seenumeranloscódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduro.
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadordeestadodelaunidadparpadearáenverdedosvecesporsegundocuandolaunidadseestéapagando.
Cuandotodoslosindicadoresestánapagados,launidadestálistaparaserextraída.
Paraobtenermásinformaciónsobrecómodesconectarlaunidaddediscoduro,consulteladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativo.
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura6-11.
4. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidades.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSIconacoplamientoactivo
1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura6-11.
3. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidades.Consultelafigura6-11.
4. Cierre el asa del portaunidades de disco duro para fijarlo en su sitio.
5. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocacióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.
7. EjecutelaspruebasdecontroladorasSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos
AVISO: notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesconacoplamientoactivo.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo
para confirmar que admite este componente.
AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de
proteccióndelportaunidadesinstaladoparcialmentepodríaresultardañadoyquedarinutilizable.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté
completamente instalado.
diagnósticosdelsistema".
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional
La tarjeta de plano posterior SCSI opcional admite unidades SCSI EasyExchange (si se ha instalado una tarjeta controladora SCSI opcional en el sistema) o
unidades SCSI con acoplamiento activo (si se ha instalado una tarjeta controladora RAID opcional en el sistema). Con el plano posterior SCSI se suministra un
compartimiento para unidades nuevo.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecte los cables de interfaz SCSI o SATA de las unidades de disco duro.
4. DesconecteelsoportedelcableadodelconectorP3delcabledealimentación.
5. Extraiga el compartimiento para unidades de disco duro. Consulte la figura6-6.
a. Quite los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.
Guarde los tornillos para utilizarlos cuando instale el compartimiento para unidades nuevo.
b. Tire del compartimiento para unidades de disco duro para extraerlo del sistema.
6. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
7. Desliceelcompartimientoparaunidadesnuevohaciaelinteriordelsistemayfíjeloconloscuatrotornillosextraídosenelpaso 5.
8. Instale el plano posterior SCSI:
a. Introduzcaelplanoposteriorenelsistemayalinéeloconlosganchosderetencióndelcompartimientoparaunidades;acontinuación,encajeel
planoposteriorsobrelosganchosderetención.
b. Deslice el plano posterior hacia el ventilador frontal unos 12 mm.
c. Fije el plano posterior con el tornillo mariposa. Consulte la figura6-13.
Figura 6-13.InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI
9. ConecteelconectordelcabledealimentaciónP3alconectordealimentacióndelplanoposteriorSCSI.Consultelafigura6-13.
10. Conectelacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)delcabledeinterfazI2CalplanoposteriorSCSI.Consultelafigura6-13.
11. Conecte el otro extremo del cable I2C de la BMC al conector BP_I2C de la placa base. Consulte la figuraA-3.
12. Instale la tarjeta controladora SCSI.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalarlatarjeta,consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
13. Conecte el cable de datos SCSI a la tarjeta controladora SCSI y al conector de interfaz SCSI del plano posterior. Consulte la figura6-12 y la figura6-13.
14. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
16. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
17. InstalelasunidadesSCSIenelcompartimientoparaunidadesdediscoduro.Consultelafigura6-11.
18. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
19. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.
20. EjecutelaspruebasdecontroladorasSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
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Procedimientosdesustitucióndepiezasexclusivosparaelservicio
técnico
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Herramientas recomendadas
Ensamblaje del panel de control
Interruptordeintrusiónenelchasis
Placa base
Herramientas recomendadas
Puedequenecesiteloselementossiguientesparallevaracabolosprocedimientosdescritosenestasección:
l Llave para la cerradura del sistema
l Muñequeradeconexiónatierra
l Destornillador Phillips del nº 2
Ensamblaje del panel de control
Extraccióndelensamblajedelpaneldecontrol
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecte del conector FRONT_PANEL de la placa base el cable del ensamblaje del panel de control. Consulte la figuraA-3.
4. Utilice un destornillador Phillips del nº 2paraquitarlosdostornillosdemontajequefijanelensamblajedelpaneldecontrolalchasis.Consultela
figura7-1.
5. Levanteelensamblajedelpaneldecontrolyelcableparasacarlosdelsistema.Consultelafigura7-1.
Figura 7-1.Extraccióndelensamblajedelpaneldecontrol
Instalacióndelensamblajedelpaneldecontrol
1. Introduzca el cable del panel de control por la parte frontal del sistema y conecte el conector del cable al conector FRONT_PANEL de la placa base.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
2. Utilice un destornillador Phillips del nº 2paracolocarlostornillosdemontajequefijanelensamblajedelpaneldecontrolalchasis.Consultelafigura7-
1.
3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Interruptordeintrusiónenelchasis
Extraccióndelinterruptordeintrusiónenelchasis
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. DesconectedelconectorFRONT_FANdelaplacabaseelcabledealimentacióndelventilador.Consultelafigura7-2.
Figura 7-2.Extraccióndelinterruptordeintrusiónenelchasis
4. Presionelasdoslengüetasdeliberacióndelapartesuperiordelensamblajedelventiladorfrontalylevánteloparaextraerlodelsistema.Consultela
figura7-2.
5. DesconectedelconectorINTRUSION_SWITCHdelaplacabaseelcabledelinterruptordeintrusiónenelchasis.Consultelafigura7-2.
6. Extraigaelinterruptordeintrusiónenelchasisdelaranuradelpanelfrontaldeslizándolohaciaarribayguíeelcabledelinterruptorporelsoportede
guíadelatarjetadeexpansiónyelpanelfrontal.
Instalacióndelinterruptordeintrusiónenelchasis
1. Paseelcabledelinterruptordeintrusiónenelchasisporlosorificiosdelpanelfrontalydelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.
2. ConecteelcabledelinterruptordeintrusiónenelchasisalconectorINTRUSION_SWITCHdelaplacabase.Consultelafigura7-2.
3. Inserteelextremodelcabledelventiladorenelorificiodecanalizacióndelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.
4. Vuelva a colocar el ensamblaje del ventilador frontal.
Observelaorientacióndelensamblajedelventiladoralinstalarloenelchasis.Cuandoelensamblajedelventiladorestáinstaladocorrectamente,el
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
ventiladorestáencaradohacialaparteposteriordelsistemaylarejilladeplásticoazulestáencaradahacialapartefrontaldelsistema.Consultela
figura7-2.
5. Estireelcabledelventiladoratravésdelorificiodecanalizacióndelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.
6. ConecteelcabledelventiladoralconectorFRONT_FANdelaplacabase.Consultelafigura7-2.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
8. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
Placa base
Laplacabaseylabandejadelaplacabaseseextraeneinstalancomounúnicoensamblaje.
Extraccióndelaplacabase
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Desconecte los cables de los conectores de E/S del panel posterior.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. DesconectelosdoscablesdealimentacióndelosconectoresPWR_CONNy12Vdelaplacabase.
5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
6. SielsistemaestáprovistodeunidadesSCSIounidadesSATAcableadas,observelaubicaciónrelativadelasconexionesdelcabledeinterfazentrela
placa base y las unidades para poder reconectarlas en el orden correcto.
7. Desconecte los cables de interfaz SCSI o SATA conectados a la placa base o a la tarjeta controladora de la unidad de disco duro opcional.
8. DesconecteloscablesdealimentaciónconectadosalasunidadesdediscodurodelcompartimientoparaunidadesoalplanoposteriorSCSIopcional.
9. Quite los tornillos que fijan el compartimiento para unidades y extraiga el compartimiento del sistema. Consulte "figura6-6"enlasección"Instalaciónde
unidades".
10. Desconectelosdemáscablesconectadosalosconectoresdelaplacabase:
l Cabledeinterfazdelaunidadóptica(conectorPRIMARY_IDE)
l Cable de la unidad de disquete (conector FDD)
l Cable del panel de control (conector FRONT_PANEL)
l Cabledelinterruptordeintrusiónenelchasis(conectorINTRUSION_SWITCH)
l Cable de ventilador frontal (conector FRONT_FAN)
l Cable del ventilador posterior (conector BACK_FAN)
l Cualquierotrocableconectadoalaplacabase,despuésdeanotarsusubicaciones
11. Extraiga el ventilador posterior. Consulte "Extraccióndelventiladorposteriordelsistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
12. ExtraigatodaslastarjetasdeexpansiónPCIdelasranurasdeexpansión.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalación
de los componentes del sistema".
13. Afloje el tornillo mariposa que fija la bandeja de la placa base al chasis. Consulte la figura7-3.
14. Deslice la placa base hacia la parte frontal del chasis unos 2,5 cm.
15. Levantecuidadosamentelaplacabaseyextráigaladelsistema.Consultelafigura7-3.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:el disipador de calor del procesador puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento. Para evitar
quemaduras,dejetranscurrirtiemposuficienteparaqueseenfríeelsistemaantesdeextraerlaplacabase.
Figura 7-3.Extraccióndelaplacabase
Instalacióndelaplacabase
1. Desembale la nueva placa base.
2. Compruebequelospuentesdelaplacabaseesténconfiguradosdelmismomodoqueenlaplacaquehaextraído,ycambielosajustessiesnecesario.
Consulte la figuraA-2 en "Puentes, interruptores y conectores".
3. Extraigalosmódulosdememoriadelaplacabaseoriginalytransfiéralosalanuevaplaca.Noolvidequedebeinstalarlosmódulosdememoriaenlas
mismas ubicaciones.
Consulte "Extraccióndemódulosdememoria" e "Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4. Extraiga el procesador de la placa base original. Consulte "Extraccióndelprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
5. Vuelva a instalar el procesador y el disipador de calor en la nueva placa base. Consulte "Instalacióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
6. Compruebequenoquedeningúncableatrapadodebajodelabandejadelaplacabaseeintroduzcalanuevaplacabaseenelchasis.
7. Deslice la placa base hacia la parte posterior del chasis hasta su tope.
8. Apriete el tornillo mariposa que fija la bandeja de la placa base al chasis.
9. InstaleelventiladorposterioryconecteelcabledelventiladoralconectorBACK_FANdelaplacabase.Consulte"Instalacióndelventiladorposteriordel
sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
10. Conecte a la placa base los cables siguientes. Consulte la figuraA-3.
l Cabledeinterfazdelaunidadóptica(conectorPRIMARY_IDE)
l Cable de la unidad de disquete (conector FDD)
l Cable del panel de control (conector FRONT_PANEL)
l Cabledelinterruptordeintrusiónenelchasis(conectorINTRUSION_SWITCH)
l Cable de ventilador frontal (conector FRONT_FAN)
11. Instaletodaslastarjetasdeexpansiónyconecteloscablesdeinterfazaloscomponentesapropiadosdelsistema.Consulte"Instalacióndeunatarjeta
deexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
12. VuelvaainstalarelcompartimientoparaunidadesyfíjelomedianteloscuatrotornillosPhillips.Consulte"figura6-5"enlasección"Instalaciónde
unidades".
13. Vuelva a conectar los cables de interfaz SCSI o SATA a la placa base o a la tarjeta controladora de la unidad de disco duro opcional.
Asegúresedeconectarloscablesdeinterfazsegúnsusubicacionesoriginales.
14. VuelvaaconectarloscablesdealimentaciónalasunidadesdediscodurodelcompartimientoparaunidadesoalplanoposteriorSCSIopcional.
15. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
16. ConectelosdoscablesdealimentaciónalosconectoresPWR_CONNy12Vdelaplacabase.
17. Compruebequenoquedeporinstalarningúncablenicomponente,yquetodosesténbienasentadosenlosconectoresdelaplacabase.
18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
19. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.
20. Vuelva a conectar los cables a los conectores de E/S del panel posterior del sistema.
21. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™830Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Asistenciatécnica
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
Problemas con el pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.
4. UtilicelaextensagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebdeasistenciadeDell(support.dell.com) para obtener ayuda sobre los
procedimientosdeinstalaciónysolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
NOTA: llamealaasistenciatécnicadesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldeasistenciatécnicapuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las
instrucciones que se indican.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldelosEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.
Serviciosenlínea
PuedeaccederalaasistenciadeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginadebienvenidaalaasistenciadeDellyrellenelos
datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.jp.dell.com (sóloparaJapón)
support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
l Serviciodepresupuestoselectrónicos
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
[email protected](sóloparaCanadá)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDell
hacenacercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia
técnica.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuregión.
Servicio automatizado de estado de pedidos
ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un
pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto
correspondienteasuregión.
Serviciodeasistenciatécnica
Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnicalas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobre
elhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.
ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuregión.
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
TieneasudisposiciónelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training. Es posible que
este servicio no se ofrezca en todas las regiones.
Problemas con el pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen
contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto
correspondienteasuregión.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuregión.
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuregión.
2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.
3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan
ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes
para obtener un abono.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadeasistenciatelefónicaautomatizadadeDell
gestionedemaneramáseficientesullamada.
Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque
estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas
operacionesoquepruebeotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano
ladocumentacióndesusistema.
CómoponerseencontactoconDell
ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginasWebsiguientes:
l www.dell.com
l support.dell.com(asistenciatécnica)
l premiersupport.dell.com (asistenciatécnicaparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,
incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)
ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.
PRECAUCIÓN:antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guíadeinformacióndelproducto para obtener
informaciónimportantesobreseguridad.
Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasdelaparteposteriordelordenador):
Códigodeserviciorápido:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:
Tarjetasdeexpansión:
¿Estáconectadoaunared?Sí/No
Red,versiónytarjetadered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si
noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:
NOTA: enalgunospaíses,existeunserviciodeasistenciatécnicaespecíficoparaordenadoresDellInspiron™XPSquedisponedeunnúmerodeteléfono
apartequeseindicaparalospaísesparticipantes.SinoveunnúmerodeteléfonoespecíficoparaordenadoresInspironXPS,puedeponerseencontactocon
Dellatravésdelnúmerodeasistenciatécnicaindicadoysullamadaserátransferidaaldepartamentoadecuado.
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.
Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.
NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.
País(ciudad)
Códigointernacional
Códigodepaís
Códigodeciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
páginaWebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerossincargo
Alemania (Langen)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:49
Códigodeciudad:6103
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS
06103 766-7222
Asistenciatécnicaparatodoslosdemás
ordenadores Dell
06103766-7200
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0180-5-224400
Atenciónalclienteparasegmentosglobales
06103766-9570
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes
06103766-9420
Atenciónalclienteparagrandescuentas
06103766-9560
Atenciónalclienteparacuentaspúblicas
06103766-9555
Centralita
06103766-7000
Anguila
Soporte general
sincargo:800-335-0031
Antigua y Barbuda
Soporte general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Soporte general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:54
Códigodeciudad:11
PáginaWeb:www.dell.com.ar

Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:la-
[email protected]
CorreoelectrónicoparaservidoresyproductosdealmacenamientoEMC®:
[email protected]
Atenciónalcliente
sincargo:0-800-444-0730
Asistenciatécnica
sincargo:0-800-444-0733
Serviciosdeasistenciatécnica
sincargo:0-800-444-0724
Ventas
0-810-444-3355
Aruba
Soporte general
sincargo:800-1578
Australia (Sydney)
Códigointernacional:
0011
Códigodepaís:61
Códigodeciudad:2
Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Particularesypequeñasempresas
1-300-655-533
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Asistenciatécnica
(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:1-300-655-533
Asistenciatécnica
(servidores y estaciones de trabajo)
sincargo:1-800-733-314
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigointernacional:900
Códigodepaís:43
Códigodeciudad:1
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Ventasaparticularesypequeñasempresas
082024053000
Faxparaparticularesypequeñasempresas
082024053049
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
082024053014
Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas
082024053016
Asistenciatécnicaparaparticularesypequeñasempresas
082024053014
Asistenciatécnicaparacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Centralita
082024053000
Bahamas
Soporte general
sincargo:1-866-278-6818
Barbados
Soporte general
1-800-534-3066
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Bélgica(Bruselas)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:32
Códigodeciudad:2
Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS
024819296
Asistenciatécnicaparatodoslosdemás
ordenadores Dell
024819288
Faxdeasistenciatécnica
024819295
Atenciónalcliente
027131565
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Centralita
024819100
Bermudas
Soporte general
1-800-342-0671
Bolivia
Soporte general
sincargo:800-10-0238
Brasil
Códigointernacional:00
Códigodepaís:55
Códigodeciudad:51
PáginaWeb:www.dell.com/br

Soportealcliente,asistenciatécnica
0800903355
Faxdeasistenciatécnica
514815470
Faxdeatenciónalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Brunei
Códigodepaís:673
Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Transacciones relacionadas con ventas
(Penang, Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,
Ontario)
Códigointernacional:011
Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus
AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-326-9463
Asistenciatécnica(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Asistenciatécnica(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-387-5757
Asistenciatécnica(impresoras,proyectores,televisores,dispositivosdebolsillo,
gramolasdigitalesydispositivosinalámbricos)
1-877-335-5767
Ventas(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-387-5755
Ventas de recambios y de servicio extendido
18664403355
Chile (Santiago)
Códigodepaís:56
Códigodeciudad:2
Ventas,soportealclienteyasistenciatécnica
sincargo:1230-020-4823
China (Xiamen)
Códigodepaís:86
Códigodeciudad:592
PáginaWebdeasistenciatécnica:support.dell.com.cn
Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]
Correoelectrónicodeatenciónalcliente:[email protected]
Faxdeasistenciatécnica
5928181350
Asistenciatécnica
(Dell™Dimension™eInspiron™)
sincargo:8008582969
Asistenciatécnica
(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
sincargo:8008580950
Asistenciatécnica(servidoresyalmacenamiento)
sincargo:8008580960
Asistenciatécnica(proyectores,dispositivosPDA,conmutadores,enrutadores,etc.)
sincargo:8008582920
Asistenciatécnica(impresoras)
sincargo:8008582311
Atenciónalcliente
sincargo:8008582060
Faxdeatenciónalcliente
5928181308
Particularesypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582557
Grandes cuentas corporativas: GCP
sincargo:8008582055
Grandes cuentas corporativas: cuentas clave
sincargo:8008582628
Grandes cuentas corporativas: Norte
sincargo:8008582999
Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)
sincargo:8008582955
Grandes cuentas corporativas: Este
sincargo:8008582020
Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)
sincargo:8008582669
Grandes cuentas corporativas: equipo de cola
sincargo:8008582572
Grandes cuentas corporativas: Sur
sincargo:8008582355
Grandes cuentas corporativas: Oeste
sincargo:8008582811
Grandes cuentas corporativas: recambios
sincargo:8008582621
Colombia
Soporte general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:82
Códigodeciudad:2
Asistenciatécnica
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
Asistenciatécnica(electrónicayaccesorios)
sin cargo: 080-200-3801
Costa Rica
Soporte general
0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:45
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS
7010 0074
Asistenciatécnicaparatodoslosdemás
ordenadores Dell
70230182
Atenciónalcliente(relacional)
70230184
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
32875505
Centralita (relacional)
32871200
Centralita de fax (relacional)
32871201
Centralita(particularesypequeñasempresas)
32875000
Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)
32875001
Dominica
Soporte general
sincargo:1-866-278-6821
Ecuador
Soporte general
sincargo:999-119
EE. UU. (Austin, Texas)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:1
Servicio automatizado de estado de pedidos
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
Clientes (particularesyautónomos)
Asistenciatécnica
sincargo:1-800-624-9896
Servicio al cliente
sincargo:1-800-624-9897
ServicioysoportedeDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com
Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)
sincargo:1-877-577-3355
Servicios financieros (cuentas preferentes
de Dell, DPA)
sincargo:1-800-283-2210
Empresas
Servicioalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1-800-822-8965
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Asistenciatécnicaparaimpresorasyproyectores
sincargo:1-877-459-7298
Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)
Servicioalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas de Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)
sincargo:1-888-798-7561
Ventasdesoftwareyperiféricos
sincargo:1-800-671-3355
Ventas de recambios
sincargo:1-800-357-3355
Ventasdeservicioygarantíaextendidos
sincargo:1-800-247-4618
Fax
sincargo:1-800-727-8320
ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
El Salvador
Soporte general
01-899-753-0777
Eslovaquia (Praga)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:421
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica
0254415727
Atenciónalcliente
420225372707
Fax
0254418328
Faxdeasistenciatécnica
0254418328
Centralita (ventas)
0254417585
PáginaWeb:support.euro.dell.com
España(Madrid)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:34
Códigodeciudad:91
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Particularesypequeñasempresas

Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Centralita
902118541
Fax
902118539
Corporativo

Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902115236
Centralita
917229200
Fax
917229583
Finlandia (Helsinki)
Códigointernacional:990
Códigodepaís:358
Códigodeciudad:9
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Asistenciatécnica
0925331360
Atenciónalcliente
0925331338
Fax
0925331399
Centralita
0925331300
Francia(París)
(Montpellier)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:33
Códigosdeciudad:(1)
(4)
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS
0825 387 129
AsistenciatécnicaparatodoslosdemásordenadoresDell
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Centralita
0825004700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
0499754001
Corporativo

Asistenciatécnica
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Centralita
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Soporte general
sincargo:1-866-540-3355
Grecia
Códigointernacional:00
Códigodepaís:30
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Asistenciatécnica
00800-44 14 95 18
AsistenciatécnicaGold
00800-44 14 00 83
Centralita
2108129810
Centralita de servicio Gold
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Soporte general
1-800-999-0136
Guyana
Soporte general
sincargo:1-877-270-4609
Hong Kong
Códigointernacional:001
Códigodepaís:852
PáginaWeb:support.ap.dell.com

Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]

Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)
29693188
Asistenciatécnica(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)
29693191
Asistenciatécnica(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)
29693196
Atenciónalcliente
34160910
Grandes cuentas corporativas
34160907
Programas para clientes globales
34160908
Divisióndeempresasmedianas
34160912
Divisióndeparticularesypequeñasempresas
29693105
India
Asistenciatécnica
1600338045
Ventas (grandes cuentas corporativas)
1600338044
Ventas(particularesypequeñasempresas)
1600338046
Irlanda (Cherrywood)
Códigointernacional:16
Códigodepaís:353
Códigodeciudad:1
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS
1850 200 722
Asistenciatécnicaparatodoslosdemás
ordenadores Dell
1850543543
AsistenciatécnicaparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709080800
Atenciónalcliente(usuariosparticulares)
012044014
Atenciónalclienteparapequeñasempresas
012044014
AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
1850200982
Irlanda (Cherrywood)
(continúación)
Atenciónalclientecorporativo
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074499
Ventas para Irlanda
012044444
Ventas para el Reino Unido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074000
Fax/Fax de ventas
012040103
Centralita
012044444
IslasCaimán
Soporte general
1-800-805-7541
Islas Turks y Caicos
Soporte general
sincargo:1-866-540-3355
IslasVírgenes
Americanas
Soporte general
1-877-673-3355
IslasVírgenesBritánicas
Soporte general
sincargo:1-866-278-6820
Italia(Milán)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:39
Códigodeciudad:02
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Centralita
0269682112
Corporativo

Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Centralita
02577821
Jamaica
Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:81
Códigodeciudad:44
PáginaWeb:support.jp.dell.com
Asistenciatécnica(servidores)
sin cargo: 0120-198-498
AsistenciatécnicafueradeJapón(servidores)
81-44-556-4162
Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)
sin cargo: 0120-198-226
AsistenciatécnicafueradeJapón
(Dimension e Inspiron)
81-44-520-1435
Asistenciatécnica
(Dell Precision, Optiplex y Latitude)
sin cargo:0120-198-433
AsistenciatécnicafueradeJapón
(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)
81-44-556-3894
Asistenciatécnica(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)
sin cargo: 0120-981-690
AsistenciatécnicafueradeJapón(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía
044-556-3801
Atenciónalcliente
044-556-4240
Divisióndeventascorporativas
(hasta 400 empleados)
044-556-1465
Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes
(másde400empleados)
044-556-3433
Ventas de grandes cuentas corporativas
(másde3.500empleados)
044-556-3430
Ventaspúblicas(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)
044-556-1469
SegmentoglobaldeJapón
044-556-3469
Usuario particular
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
Asistenciatécnicaalcliente
(Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3619
Latinoamérica
Fax(asistenciatécnicayservicioalcliente)
(Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4600
o512728-3772
Luxemburgo
Códigointernacional:00
Códigodepaís:352
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)
3420808075
Ventasaparticularesypequeñasempresas
(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Centralita(Bruselas,Bélgica)
024819100
Macao
Códigodepaís:853
Asistenciatécnica
sincargo:0800105
Servicio al cliente (Xiamen, China)
34 160 910
Transacciones relacionadas con ventas
(Xiamen, China)
29 693 115
Malasia (Penang)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:60
Códigodeciudad:4
PáginaWeb:support.ap.dell.com
Asistenciatécnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude)
sincargo:1800880193
Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)
sincargo:1800881306
Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)
sincargo:1800881386
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
046334949
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:1800888202
Ventas corporativas
sincargo:1800888213
México
Códigointernacional:00
Códigodepaís:52
Asistenciatécnicaalcliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Central
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat
Soporte general
sincargo:1-866-278-6822
Nicaragua
Soporte general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:47
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Asistenciatécnica
67116882
Atenciónrelacionalalcliente
67117575
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
23162298
Centralita
67116800
Centralita de fax
67116865
Nueva Zelanda
Códigointernacional:00
Códigodepaís:64
Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Asistenciatécnica(ordenadoresportátiles
y de escritorio)
sincargo:0800446255
Asistenciatécnica(servidoresyestacionesdetrabajo)
sincargo:0800443563
Particularesypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
PaísesBajos
(Ámsterdam)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:31
PáginaWeb:support.euro.dell.com
AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS
0206744594
Asistenciatécnicaparatodoslosdemás
ordenadores Dell
0206744500
Faxdeasistenciatécnica
0206744766
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0206744200
Atenciónrelacionalalcliente
0206744325
Ventasaparticularesypequeñasempresas
0206745500
Códigodeciudad:20
Ventas relacionales
0206745000
Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas
0206744775
Fax de ventas relacionales
0206744750
Centralita
0206745000
Centralita de fax
0206744750
Paísesdelsudeste
asiáticoyPacífico
Asistenciatécnica,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Soporte general
001-800-507-0962
Perú
Soporte general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:48
Códigodeciudad:22
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Teléfonodeservicioalcliente
5795700
Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxdelmostradorderecepción
5795998
Centralita
5795999
Portugal
Códigointernacional:00
Códigodepaís:351
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistenciatécnica
707200149
Atenciónalcliente
800300413
Ventas
800300410o800300411
o800300412o214220710
Fax
214240112
Puerto Rico
Soporte general
1-800-805-7545
Reino Unido (Bracknell)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:44
Códigodeciudad:1344
PáginaWeb:support.euro.dell.com
PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Correoelectrónico:[email protected]
Asistenciatécnica(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1000
empleados)
08709080500
Asistenciatécnica(directaygeneral)
08709080800
Atenciónalclienteparacuentasglobales
01344373186
Atenciónalclienteparaparticulares
ypequeñasempresas
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
01344373185
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes
(de500a5000empleados)
08709060010
Atenciónalclienteparalaadministracióncentral
01344373193
Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales
01344373199
Atenciónalclienteparasectorsanitario
01344373194
Ventasparaparticularesypequeñasempresas
08709074000
Ventascorporativas/sectorpúblico
01344860456
Faxparaparticularesypequeñasempresas
08709074006
RepúblicaCheca(Praga)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:420
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica
225372727
Atenciónalcliente
225372707
Fax
225372714
Faxdeasistenciatécnica
225372728
Centralita
225372711
RepúblicaDominicana
Soporte general
1-800-148-0530
SanCristóbalyNieves
Soporte general
sincargo:1-877-441-4731
SantaLucía
Soporte general
1-800-882-1521
San Vicente y las
Granadinas
Soporte general
sincargo:1-877-270-4609
Singapur (Singapur)
Códigointernacional:005
Códigodepaís:65
PáginaWeb:support.ap.dell.com
Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)
sincargo:18003947430
Asistenciatécnica
(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)
sincargo:18003947488
Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)
sincargo:18003947478
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Regresaralapáginadecontenido
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:18003947412
Ventas corporativas
sincargo:18003947419
Sudáfrica
(Johannesburgo)
Códigointernacional:
09/091
Códigodepaís:27
Códigodeciudad:11
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Gold Queue
0117097713
Asistenciatécnica
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Centralita
0117097700
Suecia (Upplands Vasby)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:46
Códigodeciudad:8
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Asistenciatécnica
0859005199
Atenciónrelacionalalcliente
0859005642
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0858770527
Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)
201401444
Faxdeasistenciatécnica
0859005594
Ventas
0859005185
Suiza (Ginebra)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:41
Códigodeciudad:22
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde
habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistenciatécnicaaparticulares
ypequeñasempresas
0844811411
Asistenciatécnica(corporativo)
0844822844
Atenciónalcliente
(particularesypequeñasempresas)
0848802202
Atenciónalclientecorporativo
0848821721
Fax
0227990190
Centralita
0227990101
Tailandia
Códigointernacional:001
Códigodepaís:66
PáginaWeb:support.ap.dell.com
Asistenciatécnica
(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)
sincargo:1800006007
Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)
sincargo:1800060009
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas corporativas
sincargo:1800006009
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:1800006006
Taiwán
Códigointernacional:002
Códigodepaís:886
PáginaWeb:support.ap.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Asistenciatécnica(OptiPlex,Latitude,Inspiron,Dimension,electrónicayaccesorios)
sincargo:00801861011
Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)
sincargo:00801601256
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:00801651228
Ventas corporativas
sincargo:00801651227
Trinidad y Tobago
Soporte general
1-800-805-8035
Uruguay
Soporte general
sincargo:000-413-598-2521
Venezuela
Soporte general
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Dell PowerEdge 830 Guía del usuario

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