Dell PowerEdge 800 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 800

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturas y siglas

Para ver una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el glosario de la Guíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.

©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.

QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellInc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,

PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.

Otrasmarcasyotrosnombrescomercialespuedenutilizarseenestedocumentoparahacerreferenciaalasentidadesquelosposeenoasusproductos.DellInc.renunciaa

cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Modelo SMU

Versióninicial:20deagostode2004

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedañosenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

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 Puentes, conmutadores y conectores  
SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Puentes:Informacióngeneral 
Puentes de la placa base  
Conectores de la placa base  
Conectores del plano posterior SCSI  
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada 
 
Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y
sedescribenlosconectoresdelasdistintastarjetasdelsistema. 
Puentes:Informacióngeneral 
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades. 
 
Puentes 
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente. 
Figura A-1. Ejemplo de puente 
 
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepata
segúnlaubicacióndelapata1. 
En la figuraA-2semuestralaubicaciónylaconfiguraciónpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las 
designaciones,laconfiguraciónpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes. 
Puentes de la placa base  
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de los puentes.  
Figura A-2. Puentes de la placa base 
 
NOTA: paraaccederalospuentes,saquelacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelsegurodeliberaciónydeslizandolacubiertahaciala
parte frontal del sistema. Consulte la figura6-1.

Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase

Conectores de la placa base

Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Puente



Configuración



Descripción

PASSWD_EN

(predeterminado)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.

Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

NVRAM_CLR

(predeterminado)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseconservancuandosevuelveainiciarelsistema.

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseborrancuandosevuelveainiciarelsistema.

Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase

Conectores del plano posterior SCSI

Consulte la figuraA-4paraverlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelaparteposteriordelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional.

Figura A-4. Conectores de la parte posterior del plano posterior SCSI

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Retirelacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelsegurodeliberaciónydeslizandolacubiertahacialapartefrontaldelsistema.Consulte

la figura6-1.



4. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.



5. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



Conector



Descripción

12 V

Conectordealimentación

VENTILADOR

POSTERIOR

Conectordealimentaciónparaventiladores

BATERÍA

Conectorparalabateríadetipobotónde3V

BP_I2C

Conectorparalacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)delcabledeinterfazI2CparaelplanoposteriorSCSI

opcional

CPU

Conector de procesador

DIMMn_ x

Conectorparamódulosdememoria(4)

DISQUETERA

Conector para la unidad de disquete

VENTILADOR FRONTAL

Conectordealimentaciónparaventiladores

PANEL FRONTAL

Conector del panel de control

IDE

ConectordeldispositivoópticoIDE

RANURA_n

ConectorderanuradeexpansiónPCI

CON_ALIM

Conectordealimentación

CON_RAC

Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)

SATA_n

Conector de la unidad de disco duro SATA

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para

asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.



8. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



9. Abra el sistema.



10. Retirelacubiertaderefrigeracióndelamemoria.



11. Vuelvaainstalarelconectordelpuentedecontraseñaensuposiciónoriginalparaactivarlafuncióndeprotecciónconcontraseña.



12. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.



13. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.



14. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.

Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.

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

NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas

nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.

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 Conectores de E/S

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Conector serie

Conector paralelo

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Conectordevídeo

Conectores USB

Conectores de NIC integrada

Requisitos del cable de red

LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una

impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible

quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatasparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.

Figura B-1. Conectores de E/S

En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.

Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S

Conector serie

Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.LaBMCutiliza

tambiénelconectorserieparaproporcionaraccesoremotoalsistema.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.



Configuraciónautomáticadelconectorserie



Icono



Conector

Conector serie

Conector paralelo

Conectorpararatón

Conector para teclado

Conectordevídeo

Conector USB

Conector de NIC

LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma

designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación

disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2

yCOM4compartenIRQ3.

AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar

lanuevadesignacióndelconectorCOM.

En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatadelconectorserie,yenlatablaB-2sedefinenlasasignacionesdelaspatasdelconector.

Figura B-2.Númerosdepatadelconectorserie

Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorserie

Conector paralelo

El conector paralelo integrado, destinado principalmente para las impresoras que precisan datos en formato paralelo, utiliza un conector D subminiatura de 25

patasenelpanelposteriordelsistema.LadesignaciónpredeterminadadelconectorparalelodelsistemaesLPT1.Siañadeunatarjetadeexpansiónque

contieneunconectorparaleloconfiguradocomoLPT1(IRQ7,direccióndeE/S378h),utiliceelprogramadeconfiguracióndelsistemaparareasignarelconector

paralelointegrado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepatadel

conector paralelo, y en la tablaB-3 se definen las asignaciones de las patas.

Figura B-3.Númerosdepatadelconectorparalelo

Tabla B-3.Asignacionesdepatasdelconectorparalelo

NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás

tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.



Pata



Señal



E/S



Definición

DCD

Deteccióndeportadora

SIN

Entrada serie

SOUT

Salida serie

DTR

Terminal de datos listo

GND

Tierradeseñal

DSR

Conjunto de datos listo

RTS

Peticiónparaenviar

CTS

Listo para enviar

Indicador de llamada

Cubierta

Tierra del chasis



Pata



Señal



E/S



Definición

STB#

E/S

Señalestroboscópica

PD0

E/S

Bit 0 de datos de impresora

PD1

E/S

Bit 1 de datos de impresora

PD2

E/S

Bit 2 de datos de impresora

PD3

E/S

Bit 3 de datos de impresora

PD4

E/S

Bit 4 de datos de impresora

PD5

E/S

Bit 5 de datos de impresora

PD6

E/S

Bit 6 de datos de impresora

PD7

E/S

Bit 7 de datos de impresora

ACK#

Confirmación

BUSY

Ocupada

Falta papel

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanaconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosdepata

de estos conectores, y en la tablaB-4 se definen las asignaciones de las patas.

Figura B-4.NúmerosdepatadelosconectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Tabla B-4.Asignacionesdelaspatasdelconectorparatecladoyratón

Conectordevídeo

PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15

patasdelpanelfrontaloposteriordelsistema.EnlafiguraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatablaB-5 se definen las

asignaciones de las patas.

Figura B-5.Númerosdepatadelconectordevídeo

Tabla B-5.Asignacionesdelaspatasdelconectordevídeo

SLCT

Seleccionar

AFD#

Alimentaciónautomática

ERR#

Error

INIT#

Inicializar impresora

SLIN#

Entradadeselección

18–25

GND

Tierra



Pata



Señal



E/S



Definición

KBDATA o MDATA

E/S

Datosdeltecladoodelratón

Sinconexión

GND

Tierradeseñal

FVcc

Tensióndealimentaciónconfusibles

KBCLK o MCLK

E/S

Relojdeltecladoodelratón

Sinconexión

Cubierta

Tierra del chasis

NOTA: cuandoseinstalalatarjetadevídeo,sedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.



Pata



Señal



E/S



Definición

RED

Vídeorojo

GREEN

Vídeoverde

BLUE

Vídeoazul

Sinconexión

5–8, 10

GND

Tierradeseñal

VCC

V CC

Sinconexión

Salida de datos DDC

Datosdedeteccióndelmonitor

HSYNC

Sincronizaciónhorizontal

VSYNC

Sincronizaciónvertical

Sinconexión

Conectores USB

LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos

compatiblesconUSBcomounidadesdedisqueteyunidadesópticas.EnlafiguraB-6semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatablaB-6 se

definen las asignaciones de las patas.

Figura B-6.NúmerosdepatadelconectorUSB

Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector USB

Conectores de NIC integrada

CadaunadelasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedindependientesyproporcionanunacomunicaciónrápidaentre

servidores y estaciones de trabajo. En la figuraB-7semuestranlosnúmerosdepataparaelconectordeNIC,yenlatablaB-7sedefinenlasasignacionesde

las patas para los conectores.

Figura B-7. Conector de NIC

Tabla B-7. Asignaciones de las patas del conector de NIC

Requisitos del cable de red

LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.

Tengapresentelassiguientesrestriccionesparalaconexióndecables.

l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.

Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5

V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradacon

losdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.



Pata



Señal



E/S



Definición

V CC

Voltajedealimentación

DATA

Entrada de datos

+DATA

Salida de datos

GND

Tierradeseñal



Pata



Señal



E/S



Definición

TD+

Salida de datos (+)

TD–

Salida de datos (–)

RD+

Entrada de datos (+)

Sinconexión

RD–

Entrada de datos (–)

Sinconexión

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.

deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

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

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SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
 
A  
actualizaciones  
procesador,1 
advertencia  
mensajes,1 
alimentación 
indicador,1 
asistencia  
ponerseencontactoconDell,1 
B  
batería,1 
extraeroreemplazar,1 
solucióndeproblemas,1 
botóndeencendido,1 
C  
cables  
alimentacióndelaunidad,1 
interfazdeunidad,1 
características 
panelposterior,1 
comprobarelequipo,1 
conectores  
NIC,1 
paralelo,1 
placabase,1 
ratón,1 
conectores (continuación)  
serie,1 
tarjetavertical,1 
teclado,1 
USB,1 
vídeo,1 
conectores de E/S  
ubicación,1 
configurar  
software,1 
unidaddeinicio,1 
conflictos entre aplicaciones  
software,1 

contraseña 
desactivar,1 
cubierta  
extraer,1 
D  
Dell  
ponerseencontacto,1 
diagnósticos 
mensajes,1 
opcionesdeprueba,1 
opcionesdepruebasavanzadas,1 
dispositivo de E/S serie  
solucióndeproblemas,1 
dispositivo USB  
solucióndeproblemas,1 
E  
embellecedor  
extraer,1 
extraer  
cubierta,1 
memoria,1 
procesador,1 
tapas para unidad  
delpanelfrontal,1 
tarjetadeexpansión,1 
unidaddediscoduro,1 
unidaddedisquete,1 
ventiladorfrontaldelsistema,1 
ventilador posterior  
delsistema,1 
extraer y colocar  
embellecedor,1 
F  
fuentedealimentación 
solucióndeproblemas,1 
G  
garantía,1 
I  
impresoras paralelo  
solucióndeproblemas,1 
indicadores  

actividad de la unidad  
dediscoduro,1 
alimentación,1 
embellecedoropcional,1 
encendido,1 
estadodelsistema,1 
panelposterior,1 
unidaddediscoduro,1 
instalar,1 
memoria,1, 2 
procesador,1 
software,1 
tapas para unidad  
delpanelfrontal,1 
tarjetacontroladoraRAID,1 
tarjetadeexpansión,1 
unidadde5,25pulgadas,1 
unidaddedisquete,1 
unidadesdediscoduro,1 
ventiladorfrontaldelsistema,1 
ventiladorposteriordelsistema,1 
IRQ  
asignacionesdelínea,1 
evitarconflictos,1 
M  
memoria  
instalar,1 
sistema,1 
solucióndeproblemas,1 
mensajes  
administracióndesistemas,1 
advertencia,1 
códigosdelindicadordelaunidaddediscoduro,1 
diagnóstico,1 
sistema,1 
microprocesador  
solucióndeproblemas,1 
módulosdememoria 
extraer,1 
N  
NIC  
conector,1 
requisitos para los cables  

dered,1 
solucióndeproblemas,1 
P  
patrones de indicador  
estadodelsistema,1 
pautas  
instalacióndelaunidaddediscoduro,1 
instalacióndememoria,1 
placa base  
conectores,1 
puentes,1 
problemasbásicosdealimentación,1 
procesador  
actualizaciones,1 
extraer,1 
puentes  
información,1 
placabase,1 
R  
ratón 
conector,1 
solucióndeproblemas,1 
refrigeracióndelsistema 
solucióndeproblemas,1 
S  
SATA, unidades de disco duro  
solucióndeproblemas,1 
seguridad,1 
serie  
conector,1 
sistema  
abrir,1 
mensajes,1 
sistemadañado 
solucióndeproblemas,1 
sistema mojado  
solucióndeproblemas,1 
software  
configurar,1 
conflictosentreaplicaciones,1 
software (continuación)  

erroresdeentrada,1 
instalar,1 
problemasdesoftware,1 
solucionarerrores,1 
solucióndeproblemas 
batería,1 
conexionesexternas,1 
dispositivodeE/Sserie,1 
dispositivoUSB,1 
E/Sbásicas,1 
fuentedealimentación,1 
impresoraparalelo,1 
memoria,1 
microprocesador,1 
NIC,1 
ratón,1 
refrigeracióndelsistema,1 
rutinadeinicio,1 
SATA,unidadesdediscoduro,1 
sistemadañado,1 
sistemamojado,1 
tarjetacontroladoraRAID,1 
tarjetadeexpansión,1 
teclado,1 
unidaddecinta,1 
unidaddediscoduroSCSIcableada,1 
unidaddediscoduroSCSIdeacoplamientoactivo,1 
unidaddedisquete,1 
unidadóptica,1 
vídeo,1 
T  
tapas para unidad  
del panel frontal  
extraer,1 
instalar,1 
tarjeta controladora RAID  
instalar,1 
solucióndeproblemas,1 
tarjetaRAC,1 
tarjeta vertical  
conectores,1 
tarjetasdeexpansión,1 
extraer,1 

instalar,1 
solucióndeproblemas,1 
teclado  
conector,1 
solucióndeproblemas,1 
U  
unidad de 5,25 pulgadas  
instalar,1 
unidad de cinta  
solucióndeproblemas,1 
unidad de disco duro SCSI  
solucióndeproblemas,1 
unidad de disco duro SCSI cableada  
solucióndeproblemas,1 
unidad de disco duro SCSI  
de acoplamiento activo  
solucióndeproblemas,1 
unidad de disquete  
extraer,1 
instalar,1 
solucióndeproblemas,1 
unidad de inicio  
configurar,1 
unidadóptica 
solucióndeproblemas,1 
unidades  
cablesdealimentación,1 
cablesdeinterfaz,1 
unidades de disco duro  
códigosdeindicador,1 
extraer,1 
pautasparalainstalación,1 
USB  
conector,1 
V  
ventiladores  
extraer,1, 2 
frontal,1, 2 
instalar,1, 2 
posterior,1, 2 
vídeo 
conector,1 

solucióndeproblemas,1

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

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SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

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

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SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
 
Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema 16 
Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal 17 
Tabla 2-3. Patrones de indicador de la unidad de disco duro 20 
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndeencendido 20 
Tabla 2-5. Indicadores de la NIC 21 
Tabla 2-6.Códigosdeindicadordediagnóstico 22 
Tabla 2-7. Mensajes del sistema 24 
Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema 32 
Tabla 3-1. Asignaciones predeterminadas de IRQ 37 
Tabla 4-1.Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema 40 
Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de inicio 43 
Tabla 6-1. Configuraciones de memoria de muestra 83 
Tabla 7-1.Configuracióndecablesdeunidad 94 
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase 142 
Tabla A-2. Conectores de la placa base 144 
Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S 148 
Tabla B-2. Asignaciones de patas del conector serie 149 
Tabla B-3. Asignaciones de patas del conector paralelo 149 
Tabla B-4.Asignacionesdelaspatasdelconectorparatecladoyratón 150 
Tabla B-5.Asignacionesdelaspatasdelconectordevídeo 151 
Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector USB 152 
Tabla B-7. Asignaciones de las patas del conector de NIC 153 
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 

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Introducción

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Otros documentos necesarios

Elsistemaincluyelassiguientesfuncionesdeactualizaciónydeservicio:

l Hardwaredeadministracióndeservidorincorporado,quecontrolalatemperaturaylosvoltajesdetodoelsistema

l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)

Seofrecenopcionesdeampliacióndelsistema,como:

l Microprocesadores

l Memoria del sistema adicional

l TarjetasdeexpansiónPCI,PCI-XyPCIe(incluidaslastarjetascontroladorasRAIDSATAySCSI)

l Tarjetaopcionaldeaccesoremotoparalaadministraciónremotadesistemas

l Unidades de copia de seguridad en cinta

l Unidad de disquete

l Unidades de disco duro SATA o SCSI adicionales

l CompartimientodeplanoposteriorSCSIopcionalparaunmáximodecuatrounidadesdediscoduroSCSIsinacoplamientoactivodeaccesofrontal(se

requiere controladora SCSI) o unidades SCSI con acoplamiento activo (se requiere controladora RAID SCSI opcional)

Otros documentos necesarios



l En la Guíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelainstalacióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.

l Ladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemasdescribelasfunciones,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamientobásicodel

software.

l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Enladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelsistema.

l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola

documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.

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

La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida

en este documento o constar en un documento separado.

NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.

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Indicadores,mensajesycódigos

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

CódigosdeindicadordelaunidaddediscoduroSCSI

Códigosdelindicadordealimentación

CódigosdelindicadordelaNIC

Códigosdeindicadordediagnóstico

Mensajes del sistema

Códigosdesonidodelsistema

Mensajes de advertencia

Mensajesdediagnóstico

Mensajes de alerta

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueelsistema

no funciona correctamente:

l Indicadores del sistema

l Mensajes del sistema

l Códigosdesonido

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnóstico

l Mensajes de alerta

Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos

problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Indicadores de estado del sistema

Elpanelfrontaldelsistemaincorporaindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulyámbar.Elindicadorazulseenciendecuandoelsistemaestá

funcionandocorrectamente.Elindicadorámbarseenciendeparaindicaralgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,losventiladores,la

temperatura del sistema o las unidades de disco duro.

En la tabla2-1 se enumeran los patrones del indicador del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.

Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema

En la figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrásdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema.Enla

tabla2-2sedescribenlascaracterísticasdelpanelfrontal.

Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Indicadordeestadodelsistemaazulyámbar



Descripción

Apagado

Elsistemanorecibealimentación.

Elindicadorámbarparpadea.

Elsistemahadetectadounerror.Paraobtenermásinformación,consulte"Mensajes del sistema" y

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Elindicadorazulestáencendido.Elindicadorámbar

estáapagado.

Elsistemaestáencendidoyfuncionando.

Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

En la figura2-2 se muestran los controles, indicadores y conectores ubicados en el panel posterior del sistema.

Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior



Indicador,botóno

conector



Descripción

Indicador de estado

del sistema azul y

ámbar

Esteindicadorestáencendidoduranteelfuncionamientonormaldelsistema.Esteindicadorparpadeacuandoelsistemanecesita

atencióndebidoaalgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,losventiladores,latemperaturadelsistemaolas

unidades de disco duro.

NOTA: sielsistemaestáconectadoalacorrientealternaysedetectaunerror,elindicadorámbardeestadodelsistema

parpadearáconindependenciadequeelsistemasehayaencendidoono.

Botóndeencendido

Enciendeyapagalaalimentacióndelsistema.

l SiapagaelsistemausandoelbotóndeencendidoyelsistemaejecutaunsistemaoperativocompatibleconACPI,elsistema

puedellevaracabounapagadoordenadoantesdequeseapaguelaalimentación.Sisepresionaelbotóndeencendido

durantemásdecuatrosegundos,laalimentacióndelsistemaseapagaráindependientementedelestadoactualdelsistema

operativo.

l SielsistemanoejecutaunsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagaráinmediatamentealpresionar

elbotóndeencendido.

Elbotóndeencendidoseactivaenelprogramadeconfiguracióndelsistema.Cuandoestádesactivado,elbotónsólopuedeactivar

laalimentacióndelsistema.Paraobtenermásinformación,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel

Usuarioyenladocumentacióndelsistemaoperativo.

Indicador de

encendido

Elindicadordeencendidoseiluminacuandoelsistemaestáencendido.Cuandoelindicadorestáapagadosignificaqueelsistema

estáapagado.

Parasalirdeunestadodeahorrodeenergía,presionebrevementeelbotóndeencendidoobienhagaclicomuevaelratón.

Indicador de actividad

delaunidaddedisco

duro

EsteindicadorparpadeacuandoseestánleyendoograbandodatosenlasunidadesinternasdediscoduroSATAconectadasala

controladora integrada.

Conectores USB

Conectan al sistema dispositivos compatibles con USB 2.0.

CódigosdeindicadordelaunidaddediscoduroSCSI

SihayinstaladaunacontroladoraRAIDSCSIopcionalenelsistema,losdosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdediscoduroproporcionarán

informaciónsobreelestadodelasunidadesdediscoduroSCSI.Consultelafigura2-3 y la tabla2-3.ElfirmwaredeplanoposteriorSCSIcontrolaelindicador

de encendido/error de la unidad.

Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI

En la tabla2-3seindicanlospatronesdelindicadordelaunidad.Semostrarándistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidadenel

sistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatróndeerrordelaunidad.Unavezseleccionadalaunidadparasuextracción,apareceel

patróndeunidadenpreparaciónparaserextraída,seguidodelpatróndeunidadlistaparainserciónoextracción.Trasinstalarlaunidadderepuesto,

apareceelpatróndeunidadenpreparaciónparasufuncionamiento,seguidodelpatróndeunidadenlínea.

Tabla 2-3.Patronesdeindicadordelaunidaddediscoduro

NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sóloapareceelpatróndeindicadordeunidadenlínea.Elindicadordeactividaddelaunidad

tambiénparpadeacuandoseestáaccediendoaésta.



Condición



Patróndeindicador

Identificar unidad

El indicador verde de encendido/error parpadea cuatro veces por segundo.

Unidadenpreparaciónparaserextraída

El indicador verde de encendido/error parpadea dos veces por segundo.

Unidadlistaparainserciónoextracción

Losdosindicadoresdelaunidadestánapagados.

Códigosdelindicadordealimentación

Elbotóndeencendidodelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergíaalasfuentesdealimentacióndelsistema.Elindicadordealimentaciónpuede

proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelafigura2-1). En la tabla2-4seenumeranloscódigosdelindicadordelbotónde

encendido.

Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndeencendido

CódigosdelindicadordelaNIC

Figura 2-4. Indicadores de la NIC

Tabla 2-5. Indicadores de la NIC

Códigosdeindicadordediagnóstico

Loscuatroindicadoresdediagnósticodelpanelfrontaldelsistemamuestrancódigosdeerrorduranteeliniciodelsistema.Enlatabla2-6 se detallan las

condicionesrelacionadasconloscódigosdeindicadordediagnóstico.

Tabla 2-6.Códigosdeindicadordediagnóstico

Unidadenpreparaciónparasufuncionamiento

Elindicadorverdedeencendido/errorestáencendido.

Error previsto de la unidad

Elindicadordeencendido/errorparpadealentamenteencolorverde,ámbaryseapaga.

Error de la unidad

Elindicadorámbardeencendido/errorparpadeacuatrovecesporsegundo.

Reconstruccióndelaunidad

El indicador verde de encendido/error parpadea lentamente.

Unidadenlínea

Elindicadorverdedeencendido/errorestáencendido.



Indicador



Función

Encendido

Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemayqueésteestáoperativo.

Apagado

Indicaquenoseestásuministrandoalimentaciónalsistema.

Intermitente

Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistema,peroésteseencuentraenmododeespera.Paraobtenerinformaciónsobrelos

estadosdeespera,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



Indicador de

enlace



Indicador de

actividad



Descripción

Apagado

LaNICnoestáconectadaalaredoestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Verde

Apagado

Indicaqueeladaptadorderedestáconectadoaunenlaceasociadoválidodelared,peronoseenvíannisereciben

datos.

Verde

Ámbar

intermitente

Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.



Código



Causas



Accióncorrectiva

Sehaproducidounposibleerror

enelprocesador.

Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Error de memoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

Posibleerrordelatarjetadeexpansión.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

Mensajes del sistema

Durante el inicio del sistema aparecen en la pantalla mensajes del sistema para notificar al usuario la posible existencia de un problema. En la tabla2-7

encontraráunalistadelosmensajesdelsistemaquepuedenproducirse,lacausaprobableylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.

Tabla 2-7.Mensajesdelsistema

Posibleerrordelatarjetadevídeo.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Error en la unidad de disquete o de disco

duro.

Asegúresedequelaunidaddedisqueteylasunidadesdediscoduroesténbien

conectadas. Consulte "Instalacióndeunidades"paraobtenerinformaciónsobrelas

unidades instaladas en el sistema.

Posible error de USB.

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema"

Nosedetectaningúnmódulodememoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema"

Error de la placa base.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Errordeconfiguracióndelamemoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

Posibleerrordelosrecursosoelhardware

delaplacabase.

Consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ"enlasección"Búsquedadesolucionesde

software".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

Posibleerrordelatarjetadeexpansión.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Error de otro tipo.

Asegúresedequelaunidaddedisquete,launidadópticaylasunidadesdediscoduro

esténbienconectadas.Consulte"Solucióndeproblemasdelsistema" para las unidades

pertinentesinstaladasenelsistema.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Elsistemaseencuentraencondiciones

normalesdefuncionamientodespuésdela

POST.

Mensaje meramente informativo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla2-7,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestéejecutandocuandoaparezca

elmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.



Mensaje



Causas



Acciones correctivas

Amount of available memory limited

to 256MB!

LaopciónOS Install Mode (Modo de

instalacióndelSO)estáactivadaen

elprogramadeconfiguracióndel

sistema.

Desactive OS Install Mode(MododeinstalacióndelSO)enelprogramade

configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.

AttemptingtoupdateRemote

Configuration. Please wait....

Configuraciónremotaencurso.

Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update Attempt Failed

Se ha producido un error en la

actualizaciónremotadelBIOS.

Vuelvaarealizarlaactualización.

Caution! NVRAM_CLR jumper is

installedonsystemboard.

ElpuenteNVRAM_CLRestáinstalado.

Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndelpuente.

CD-ROMdrivenotfound

Faltalaunidadópticaoestá

conectada incorrectamente.

Sinohayinstaladaningunaunidadóptica,desactivelacontroladoraIDE.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel

usuario.

Sihayunaunidadópticainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdeuna

unidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Decreasing available memory

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette drive 0 seek failure

Los valores del programa de

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichos

configuracióndelsistemason

incorrectos.

valores.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuía

del usuario.

El disquete es defectuoso o se ha

instalado incorrectamente, el cable

deinterfazdelaunidadópticaodela

unidaddedisqueteestásuelto,oel

cabledealimentaciónestásuelto.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisquete

ydelaunidadópticaesténbienconectados.Consulte"Soluciónde

problemas de la unidad de disquete"y"Solucióndeproblemasdeunaunidad

óptica"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette read failure

El disquete es defectuoso o se ha

insertado incorrectamente.

Reemplace el disquete.

Diskettesubsystemresetfailed

Controladora de unidad de disquete

odeunidadópticadefectuosa.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydelaunidadóptica

esténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdelaunidadde

disquete" y "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".

Drive not ready

Faltaeldisqueteoésteseha

insertado incorrectamente en

launidaddedisquete.

Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.

Dual rank DIMMs are not supported

in the following memory sockets

inthismemoryconfiguration.

Configuracióndememorianoválida.

Corrijalaconfiguracióndelamemoria.Consulte"Pautas generales para la

instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".

Error:Incorrectmemory

configuration. Ensure memory in

slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A

and DIMM2_B match identically

insize,speed,andrank.

Sehainstaladounpardemódulos

de memoria no coincidentes.

Instaleunpardemódulosdememoriacoincidentesoextraigaelmódulode

memoriadelzócaloDIMM1_B.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalación

demódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Error:Remote

Access Card initialization

failure.

LaRACesdefectuosaoseha

instalado incorrectamente.

AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Solución

deproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema" o "InstalacióndeunatarjetaRAC"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Error 8602: Auxiliary device

failure. Verify that the keyboard

and mouse are securely attached to

correct connectors.

Elcabledeltecladoodelratónestá

sueltooconectadoincorrectamente,

oeltecladooelratón

sondefectuosos.

Sustituyaelratón.Sielproblemapersiste,sustituyaelteclado.

Gate A20 failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

General failure

Elsistemaoperativoestádañadoo

se ha instalado incorrectamente.

Reinstale el sistema operativo.

IDE Primary drive 1 not found

Faltalaunidadópticaolaunidadde

copiadeseguridadencinta,oestá

conectada incorrectamente.

Asegúresedequeloscablesdelaunidadesténbienconectados.Consulte

"Solucióndeproblemasdelsistema" para las unidades pertinentes

instaladas en el sistema.

Si no hay instalada ninguna unidad, desactive la controladora IDE. Consulte

"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Keyboard controller failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

Elcabledeltecladoestásueltoose

ha conectado incorrectamente, el

teclado es defectuoso,

olacontroladoradeltecladoes

defectuosa.

Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,

sustituya el teclado. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Keyboardfusehasfailed.

Elfusibledeltecladohafallado.

Reemplace el teclado.

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

Manufacturing mode detected

Elsistemanoestáconfigurado

correctamente.

Cuandoaparezcaelmensajeduranteeliniciodelsistema,pulse<Alt><F>

paradesactivarelmododefábrica.

Memory address line failure

atdirección, read valor expecting

valor

Memory double word logic failure

at dirección,readvalor expecting

valor

Memory odd/even logic failure

atdireccióninicialto dirección

final

Memory write/

readfailureatdirección, read

valor expecting valor

Losmódulosdememoriason

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o la placa base es

defectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

en"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".

Memory tests terminated

bykeystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora

durantelaPOSTparafinalizar

lapruebadelamemoria.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available

Falta la unidad de disquete, la unidad

ópticaolaunidaddediscoduro,o

bien son defectuosas.



VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndeIntegrated Devices (Dispositivos

integrados)enelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Asegúresede

que la controladora SATA, la controladora de disquete o la controladora

IDEestéactivada.SielsistemaseiniciadesdeunacontroladoraSCSI,

asegúresedequeéstaestédebidamenteconectada.Sielproblemapersiste,

reemplace la unidad. Consulte "Instalacióndeunidades".

Nobootsectoronhard-disk drive

La unidad de disco duro no dispone

Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoenelprogramade

deningúnsistemaoperativo.

configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.

Notimertickinterrupt

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Not a boot diskette

Estedisquetenoesundisquetede

inicio.

Utilice un disquete de inicio.

PCI BIOS failed to install

Haycablessueltosenlastarjetasde

expansión,olatarjetadeexpansión

es defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectadosfirmemente

alastarjetasdeexpansión.Consulte"Solucióndeproblemasdelastarjetas

deexpansión"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

PCIe Degraded Link Width Error:

Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Expected Link Width is n

ActualLinkWidthisn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el

problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIe Degraded Link Width Error:

Slot n

Expected Link Width is n

ActualLinkWidthisn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente en el

númeroderanuraespecificado.

VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.

Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el problema persiste, consulte

"Obtencióndeayuda".

PCIe Training Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/

Funcn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el

problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIeTrainingError:Slotn

La tarjeta PCIe es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente en el

númeroderanuraespecificado.

VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.

Consulte "Tarjetasdeexpansión". Si el problema persiste, consulte

"Obtencióndeayuda".

Plug & Play Configuration Error

Se ha producido un error al inicializar

el dispositivo PCI, o la placa base es

defectuosa.

InstaleelpuenteNVRAM_CLRyreinicieelsistema.ConsultelafiguraA-2 para

verlaubicacióndelpuente.CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Si

no se resuelve el problema, consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetas

deexpansión"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel

problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Read fault

Requestedsectornotfound

Eldisquete,launidaddedisquete,la

unidadópticaolaunidaddedisco

duro son defectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde

disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.Consulte"Solución

de problemas de la unidad de disquete", "Solucióndeproblemasdeuna

unidadóptica", "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA"

o "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformacióndetallada

sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.

Remote Configuration update

attempt failed

El sistema no ha podido implementar

lapeticióndeconfiguraciónremota.

Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.

ROM bad checksum = dirección

Latarjetadeexpansión

esdefectuosaosehainstalado

incorrectamente.

Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte"Soluciónde

problemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

SATA Port n hard disk not found

Launidaddediscoduronoestá

conectada al puerto n.

Asegúresedequeelcabledelaunidaddediscoduroestébienconectado.

Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas"enlasección

"Instalacióndeunidades".

Si no hay una unidad conectada al puerto n, compruebe que el puerto SATA

estédesconectadoenelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte

"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

Launidaddedisqueteolaunidadde

disco duro son defectuosas.

Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Soluciónde

problemas de las unidades de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasde

lasunidadesdediscoduroSCSI"en"Solucióndeproblemasdelsistema"

paraobtenerinformacióndetalladasobrelaunidadpertinenteinstaladaenel

sistema.

Shutdown failure

Lapruebadeapagadohafallado.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencióndeayuda".

The amount of system memory

haschanged.

Elmódulodememoriaesdefectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".



Mensaje meramente informativo (si

hacambiadolaconfiguracióndela

memoria).



The amount of tested memory

isbelowtheminimumsystem

configuration. System halted!

Configuracióndelamemoriano

válida.

Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Elmódulodememoriaesdefectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención

deayuda".

Time-of-dayclockstopped

Labateríaolaplacabaseson

defectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención

deayuda".

Time-of-daynotset-pleaserun

SETUPprogram

Los valores de Time (Hora) o Date

(Fecha)sonincorrectos,olabatería

delsistemaesdefectuosa.

Compruebe los valores de Time (Hora) y Date (Fecha). Consulte "Uso del

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Si no se

resuelve el problema, consulte "Solucióndeproblemasdelabatería

delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Timer chip counter 2 failed

Laplacabaseesdefectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Códigosdesonidodelsistema

Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.

Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-8. Si no puede resolver el problema consultando el significado del

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte

"Obtencióndeayuda".

Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema

Unexpected interrupt in protected

mode

Losmódulosdememoriason

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o la placa base es

defectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulos

dememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Si

no se resuelve el problema, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria

delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel

problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

UnsupportedCPUsteppingdetected

El sistema no admite

esteprocesador.

CompruebesihayunaactualizacióndelBIOSutilizandolapáginaWebde

soporte de Dell (support.dell.com). Si el problema persiste, instale un

procesador que sea compatible. Consulte "Instalacióndeunprocesador" en

lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Utility partition not available

Se ha pulsado la tecla <F10> durante

la POST, pero no hay ninguna

particióndeutilidadesenlaunidad

dediscodurodeinicio.

Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodeinicio.Consulte

"Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.

Warning!Nomicrocodeupdate

loadedforprocessorn

Procesador no admitido.

ActualiceelfirmwaredelBIOSutilizandolapáginaWebdesoportedeDell

(support.dell.com).

Write fault

Writefaultonselected

drive

Eldisquete,launidaddedisquete,la

unidadópticaolaunidaddedisco

duro son defectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde

disquete,delaunidadópticaydelaunidaddediscoduroesténbien

conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete",

"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"o"Solucióndeproblemasde

lasunidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladas

enelsistema.

NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.



Código



Causa



Accióncorrectiva

1-1-2

Error en la prueba de registro de la CPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-1-3

ErrordeescrituraodelecturadelCMOS;placabase

defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-1-4

Error en el BIOS

Vuelva a grabar el BIOS.

1-2-1

Error del temporizador de intervalos programable; placa

base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-2-3

Errordeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA

1-3-1

Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria

principal

1-3-2

Sin memoria instalada

1-3-3

Errordelchipolalíneadedatosenlosprimeros64KBde

la memoria principal

1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal

1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KBdela

memoria principal

1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdelamemoria

principal

1-4-3

Errorenlapruebadeltemporizadorapruebadeerrores

1-4-4

Error en la prueba del puerto NMI del software

2-1-1

2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoriaprincipal

3-1-1

Error del registro DMA esclavo

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error del registro maestro de enmascaramiento de

interrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de enmascaramiento de

interrupciones

3-2-2

Errordecargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error en la prueba de la controladora del teclado

3-3-1

Error de la memoria CMOS

Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna

tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).

Mensajesdediagnóstico

Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Anoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.

Mensajes de alerta

Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,

advertenciaydeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela

documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.BMCutilizaelpuertoserieyla

NIC1 integrada del sistema para dar soporte al registro de errores y el sistema de alertas SNMP.

ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarlaBMC,consulteladocumentacióndelaBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.

Regresaralapáginadecontenido



3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema

3-3-3

Controladora del teclado no detectada

3-3-4

Errorenlapruebadelamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Error en la prueba de barrido de la pantalla

3-4-3

ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo

4-2-1

No hay pulsos del temporizador

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".



4-2-2

Error en la prueba de apagado

4-2-3

Error de la puerta A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Solución

de problemas del sistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuosos

oinstaladosincorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulodememoriaenel

primerconectordemódulodememoria.

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Memoria del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-3-4

El reloj de tiempo real se ha parado

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

4-4-1

ErrorenelchipdesuperE/S;placabasedefectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-4

Errorenlapruebadelacaché;procesadordefectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesolucionesde

software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativoolaaplicación.

NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenungrupoEtherChanneloenunodeadicióndeenlaces,eltráficodeadministracióndeBMCno

funcionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.

Regresaralapáginadecontenido

Búsquedadesolucionesdesoftware

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Antes de comenzar

Solucióndeerroresyconflictos

Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:

l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación

l Conflictos entre aplicaciones

l Errores de entrada

l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones

Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun

problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.

Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo

solucionar problemas.

Antes de comenzar

l Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

l Estépreparadopararesponderalassolicitudesdelautilidaddeinstalación.

Puedequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema

operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

Solucióndeerroresyconflictos

Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de

asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.

Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes

deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema

operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Errores de entrada

Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon

laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.

Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesemodificanlosparámetros

delsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequisitosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistemaoperativo,es

posiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.



Conflictos entre aplicaciones

Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién

puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola

documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Conflictos de asignaciones de IRQ

LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQ,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipodeconflicto,consultela

documentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelasIRQ.

Tabla 3-1. AsignacionespredeterminadasdeIRQ

NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftware,noporelhardware.



LíneaIRQ



Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

Regresaralapáginadecontenido



IRQ1

Controladora de teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15

IRQ3

Disponible

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Controladora de acceso remoto

IRQ6

Controladora de unidad de disquete

IRQ7

Puerto paralelo

IRQ8

Reloj en tiempo real

IRQ9

FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

ControladoradelaunidadópticaIDE

IRQ15

Disponible

Regresaralapáginadecontenido

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Siseproduceunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticosesprobar

elhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonaldeservicioy

asistenciatécnicapuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos

diagnósticosdelsistema.

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver

informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServerAdministrator.

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde

losdiagnósticosdelsistemapermiten:

l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

l Controlar el orden de las pruebas

l Repetir las pruebas

l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario

l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros

l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas

Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los

dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara

identificar el problema.

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaseejecutandesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduro.



1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.



2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccioneRun System Diagnostics(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema)oRun Memory Diagnostics

(Ejecutarlosdiagnósticosdelamemoria)siestásolucionandounproblemadelamemoria.

Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.

AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes

deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).

NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Hagaclicenlaopcióndepruebaenlaventanadelmenúprincipal. En la tabla4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasdiferentesopcionesdeprueba.

Tabla 4-1. Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu(Menúprincipal),aparecelaventanaCustomize (Personalizar), que permite

seleccionarlosdispositivosquevanaprobarse,lasopcionesespecíficasparalaspruebasyverlosresultadosdedichaspruebas.



Seleccióndedispositivosparalaspruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de

dispositivoopormódulo,dependiendodelaopciónqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomóduloparaverlos

componentesdedichodispositivoomódulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un dispositivo

y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo que se va a probar.



Seleccióndeopcionesdediagnósticos

UtiliceeláreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnósticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones

siguientes:

l Non-Interactive Tests Only (Sólopruebasnointeractivas):sóloejecutapruebasquenorequierenlaintervencióndelusuario.

l Quick Tests Only(Sólopruebasrápidas):sóloejecutalaspruebasrápidaseneldispositivo.Siseseleccionaestaopción,noseejecutanlaspruebas

extendidas.

l Show Ending Timestamp(Mostrarindicacióndelahoradefinalización):indicalahoradelregistrodelaprueba.

l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnúmerodevecesqueseejecutaunaprueba.

l Log output file pathname(Rutadelarchivodesalidaderegistro):permiteespecificarellugarenquedebeguardarseelarchivoderegistrodela

prueba.



Visualizacióndeinformaciónyresultados

Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformaciónsobrelapruebaylosresultadosdeésta.Disponedelasfichassiguientes:

l Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

l Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba.

l Help(Ayuda):muestrainformaciónsobreeldispositivo,componenteopruebaseleccionadosactualmente.

l Configuration(Configuración):muestrainformaciónbásicadeconfiguraciónsobreeldispositivoseleccionadoactualmente.

l Parameters(Parámetros):siprocede,muestralosparámetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.

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

Opciónde

prueba



Función

Express Test

Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utilice

estaopciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.

Extended Test

Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.Estapruebapuededurarunahoraomás.

Custom Test

Prueba un dispositivo en particular.

Information

Muestra los resultados de la prueba.

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Solucióndeproblemasdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Seguridad para el usuario y el sistema

Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael

interiordelsistema,nointenterepararlo,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.



Rutina de inicio

Observeyescucheelsistemadurantelarutinadeinicioparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla5-1.

Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio

Problemasbásicosdelaalimentación



1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemaodelafuentedealimentaciónnoindicaqueelsistemarecibealimentación,compruebeque

elcabledealimentaciónestébienconectadoalafuentedealimentación.



2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelSAI.



3. SilaPDUoelSAInorecibenalimentación,enchúfelosaotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDUuotroSAI.



4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación".

Seguridad para el usuario y el sistema

Rutina de inicio

Problemasbásicosdelaalimentación

Comprobacióndelequipo

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S

SolucióndeproblemasdelaNIC

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministración

de sistemas

Apertura del sistema

Cierre del sistema

Interior del sistema

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema



Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema

Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete

Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica



SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI

Solucióndeproblemasdelasunidades

dediscoduroSCSI

Solucióndeproblemasdelasunidadesdedisco

duro SATA

Solucióndeproblemasdeunatarjetacontroladora

RAID

Solucióndeproblemasdelastarjetas

deexpansión

Solucióndeproblemasdelmicroprocesador

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Si observa/escucha:



Acción

Un mensaje de error que aparece en la pantalla

Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,códigosymensajes".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,códigosy

mensajes".

Mensajesdealertaprocedentesdelsoftwaredeadministracióndesistemas

Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete".

Elindicadordeactividaddelaunidadóptica

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica".

El indicador de actividad de la unidad de disco duro

Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI".

Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando se accede a

una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda".

Comprobacióndelequipo 
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas". 
 
Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas 
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 y la figura2-2paraverlosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema. 
 
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo 
 
Problema 
l El monitor no funciona correctamente. 
 
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa. 
 
 
Acción 
 
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor. 
 
 
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware". 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
Solucióndeproblemasdelteclado 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado. 
 
l El teclado no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
 
2. Examineeltecladoysucableporsihayindiciosdedaños. 
 
 
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. 
 
4. SieltecladoesUSB,abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprograma
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
Solucióndeproblemasdelratón 
 
Problema 

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón.

l Elratónnofuncionacorrectamente.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.



2. Examineelratónyelcableparacomprobarsiestándañados.

Sielratónnoestádañado,continúeenelpaso 5.

Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente.



3. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione.

Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.



4. SielratónesUSB,abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S



Problema

l El mensaje de error indica un problema con el puerto serie.

l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.



Acción



1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestéactivadoylaredireccióndeconsolaestédesactivada.Consulte

"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde

puertoespecíficosdelprograma.



3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".

Silaspruebasseejecutancorrectamenteperoelproblemapersiste,consulteelprocedimientoadecuadoen"Solucióndeproblemasdeundispositivode

E/Sserie"o"Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalelo".



SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie



Problema

l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.



Acción



1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.



2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie.

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.



3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie.  
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
 
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 
 
3. DesconectelosdispositivosUSByconecteeldispositivoquenofuncionaaotroconectorUSB. 
 
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.  
 
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.  
 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
 
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdeunaimpresoraparalelonoUSB 
 
Problema 
l La impresora paralelo no funciona correctamente. 
 
l El cable de interfaz de la impresora paralelo es defectuoso. 
 
 
Acción 
 
1. Apague el sistema y la impresora paralelo.  
 
 
2. Cambie el cable de interfaz de la impresora paralelo por un cable que sepa que funciona correctamente y encienda el sistema y la impresora.  
 
 
3. Intenterealizarunaoperacióndeimpresión. 
 
 
4. Silaoperacióndeimpresiónessatisfactoria,reemplaceelcabledeinterfaz(consulte"Obtencióndeayuda").  
 
 
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.  
 
 
6. Si la autoprueba falla, la impresora no funciona correctamente (consulte "Obtencióndeayuda").  
 

SolucióndeproblemasdelaNIC



Problema

l La NIC no puede comunicarse con la red.



Acción



sistema".



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



3. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "CódigosdelindicadordelaNIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".

l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.

l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.

Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.

l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.

SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.



4. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.



5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.

Consulteladocumentacióndelequipodered.



6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enlaGuíadel

usuario.

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas

Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascríticosdelsistema,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro

del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana del registro de alertas Alert Log.Paraobtenerinformaciónsobrelaventanadelregistrode

alertas,consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.

Apertura del sistema



Extraccióndelembellecedor

Debe extraer el embellecedor para desmontar la cubierta del sistema.



1. Con la llave del sistema, desbloquee el embellecedor. Consulte la figura5-1.



2. Deslice el seguro del embellecedor hacia el lado derecho del sistema.



3. Separelapartesuperiordelembellecedordelsistema,desenganchelosganchosdelaparteinferiordelembellecedoryretírelodelsistema.

Figura 5-1.Extraccióndelembellecedor



Extraccióndelacubierta

Paraactualizarelsistemaosolucionarproblemas,retirelacubiertadelsistemaparateneraccesoaloscomponentesinternos.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Afloje el tornillo mariposa situado en la parte frontal del sistema. Consulte la figura5-2.



5. Deslicelacubiertahaciadelanteysujételaporambosextremos.



6. Levanteelbordefrontaldelacubiertaunos2,5cm,deslicelacubiertahacialapartesuperiordelsistemayluegoretíreladelsistema.

Figura 5-2.Extraccióndelacubierta

Cierre del sistema



Colocacióndelacubierta



1. Compruebequetodosloscablesesténconectadosyretírelosdelpaso.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



2. Asegúresedenodejarherramientasnipiezassueltasdentrodelsistema.



3. Ajustelacubiertaenellateraldelsistemaydeslícelahaciaatrás.



4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla.



Montaje del embellecedor

Paracolocarelembellecedor,alineelosganchosdelaparteinferior,muevalapartesuperiorhaciaelsistemaypresioneelembellecedorhaciaelsistema

hastaqueencajeensusitio.Conlallavedelsistema,bloqueeelembellecedor.

Interior del sistema

En la figura5-3,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.

Figura 5-3. Interior del sistema

Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Elprocesadorylamemoriaestáninstaladosdirectamenteenla

placabase.Elsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansión.

ElsistemaadmitehastacuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSI.Loscompartimientosparaperiféricosadmitenunaunidaddedisqueteyunaunidadóptica

opcionales.

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje



Problema

l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.

l Hay un exceso de humedad.



Acción



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

4. Extraigatodoslosmódulosdememoriainstaladosenelsistema.Consulte"Extraccióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extraccióndelprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
6. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas. 
 
 
7. Vuelvaacolocarelprocesador,losmódulosdememoriaylastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunprocesador", "Instalacióndemódulos
de memoria"e"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaylosperiféricos. 
 
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
10. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado 
 
Problema 
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado. 
 
 
Acción 
 
 
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente: 
 
l Tarjetasdeexpansión 
 
l Módulosdememoria 
 
l Procesador 
 
l Fuentesdealimentación 
 
l Ventiladores 
 
l Unidades de disco duro 
 
 
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente. 
 
 
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema 
 
Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería. 
 
l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema. 
 
l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas. 
 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Acción



1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricadurantealmenosunahora.



3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.



4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación



Problema

l Elsistemanorecibealimentación.

l Elindicadordealimentacióndelpanelfrontalnoseenciende.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Asegúresedequeloscablesdealimentaciónesténbienconectadosalosconectoresdealimentacióndelaplacabaseydelplanoposterior(siseha

instalado).Paraidentificarlosconectoresdealimentacióndelaplacabase,consultelafiguraA-3.



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema



Problema

l Unventiladorderefrigeraciónnofuncionacorrectamente.

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.



Acción

NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacióndeconfiguracióndel

sistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

NOTA: algunosprogramaspuedenprovocarquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,a

excepcióndelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporuna

bateríadefectuosa.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



3. Localiceelventiladoralquehacereferenciaelsoftwaredeadministracióndesistemasolosdiagnósticos.

Consulte la figuraA-3paraverlaubicaciónrelativadecadaventilador.

Asegúresedequeloscablesdealimentacióndelventiladoresténconectadoscorrectamentealosconectoresdealimentacióndelventiladorenlaplaca

base. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndecadaconectordealimentaciónparaventilador.



4. Asegúresedequeloscablesnoimpidenlacirculacióndeaireenelinteriordelsistema.



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



7. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladoresdelsistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".



8. Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema



Problema

l Elmódulodememoriaesdefectuoso.

l La placa base es defectuosa.

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

l Uncódigodesonidodelsistemaindicaquehayunproblemaconlamemoria.

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajerelativoalamemoria.



Acción



Códigodesonidorelativoalamemoriaduranteeliniciodelsistema



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



3. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde

loscomponentesdelsistema".



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado.



6. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

b. Extraigatodoslosmódulosdememoriadelsistema.Consulte"Extraccióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentes

del sistema".

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
c. VuelvaacolocarunodelosmódulosdememoriaenelzócaloDIMM1_B. 
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
e. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
f. Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elmódulodememorianoesdefectuoso. 
 
Siseemiteuncódigodesonido,elmóduloesdefectuosoysedebecambiar. 
 
7. Lleve a cabo los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Repita del paso c al paso f descritos en el paso 6paracadamódulodememoriainstalado. 
 
 
8. Sidespuésdeprobartodoslosmódulosdememoriaelproblemapersisteosiningunodelosmódulospasalaprueba,laplacabaseesdefectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".  
 
 
El sistema se inicia correctamente pero aparecen mensajes de error relativos a la memoria 
 
 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
3. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria" en 
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente. 
 
4. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema". 
 
 
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sinoapareceningúnmensajedeerrorrelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado. 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
Hay mensajes de error relativos a la memoria en el registro de eventos del sistema (SEL) 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
 
2. Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaidentificadosenlosdiagnósticos.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema". 
 
 
3. Reinicieelsistema.SisiguenindicándoseerroresrelacionadosconlamemoriaenelSEL,consulte"Obtencióndeayuda".  
 
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional. 
 
 
Acción 
 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelacontroladoradedisqueteestéactivadayquelaunidaddedisqueteestéconfigurada
correctamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
 
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
 
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestéfirmementeconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacabase.Paraidentificarel
conector de la placa base, consulte la figuraA-3.  
 
 
6. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadofirmementealaunidad. 
 
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
 
10. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
12. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
15. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente. 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
16. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónextraídasenelpaso 12. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
21. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
 
22. Repita del paso 16 al paso 21hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténreinstaladasohastaqueunadeellasprovoquequefallenlaspruebas. 
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica 
 
Problema 
l El sistema no puede leer datos de un CD. 
 
l Elindicadordelaunidadópticanoparpadeaduranteelinicio. 
 
 

Acción



1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidadópticaestéfirmementeconectadoalaunidadyalaplacabase.Paraidentificarelconectordela

placa base, consulte la figuraA-3.



6. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadofirmementealaunidad.



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI



Problema

l Unidad de cinta defectuosa.

l Cartucho de cinta defectuoso.

l Faltaelsoftwaredecopiadeseguridadencintaoelcontroladordedispositivodeunidaddecinta,oestándañados.

l Tarjeta controladora SCSI defectuosa.



Acción



1. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequeelcanalSCSIsecundarioestáactivadoyestablecidoenSCSI.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Extraigaelcartuchodecintaqueestabautilizandocuandoseprodujoelproblemayreempláceloporuncartuchodecintaquesepaquefunciona.



3. AsegúresedequeloscontroladoresdedispositivoSCSIparalaunidaddecintaesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.



4. Vuelvaainstalarelsoftwaredecopiadeseguridadencintacomoseindicaenladocumentacióndedichosoftware.



5. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddecintaestéconectadoalaunidaddecintayalatarjetacontroladoraSCSI.



6. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoyqueestéonoterminadaenfuncióndelcablede

interfazutilizadoparaconectarlaunidad.

ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarelnúmerodeidentificaciónSCSIycómoactivaro

desactivarlaterminación.



7. Ejecutelaspruebasdediagnósticoenlíneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

10. AsegúresedequelatarjetacontroladoraSCSIestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosdispositivosperiféricos.



13. Sielproblemanoseresuelve,consulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaobtenerinstruccionesadicionalessobrelasolucióndeproblemas.



14. Si no puede resolver el problema, consulte "Obtencióndeayuda"paraverinformaciónsobrecómoobtenerasistenciatécnica.

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSIdeacoplamientoactivoodeacceso

frontal (sin acoplamiento activo)



Problema

l Error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.



2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecuciónde

losdiagnósticosdelsistema".

Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladora.

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.



3. SilasunidadesdediscoduroSCSIestánconfiguradasenunamatrizRAID,reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguraciónRAID.



4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.



5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivoesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



6. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor".



7. Extraiga la unidad de disco duro:

¡ SilaunidaddediscoduronoestáconfiguradaenunamatrizRAID,apaqueelsistema,extraigadichaunidadeinstálelaenotrocompartimientopara

unidad. Consulte "UnidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo)"enlasección"Instalacióndeunidades".

¡ SilaunidaddediscoduroestáconfiguradaenunamatrizRAIDconcuatrounidadesdediscoduro, instale una nueva unidad de disco duro. Consulte

"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"enlasección"Instalacióndeunidades".

¡ SilaunidaddediscoduroestáconfiguradaenunamatrizRAIDconhastatresunidadesdediscoduro,extraigalaunidaddediscoduroeinstálelaen

uncompartimientoparaunidadvacío.Consulte"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"enlasección"Instalacióndeunidades".



8. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor".



9. Si el sistema reconoce la unidad de disco duro, vuelva a instalarla en el compartimiento original. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde

todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidadde

configuración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.

AVISO: nointercambielasunidadesdediscoduroenunaconfiguraciónRAIDconcuatrounidadesdediscoduro.Silohacepuededañarlosdatosde

ambas unidades de disco duro.

acoplamiento activo" o "UnidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo)"enlasección"Instalacióndeunidades".

Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasdemaneraintermitente.

Reemplaceelportaunidades.Consulte"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"o"UnidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal

(sinacoplamientoactivo)"enlasección"Instalacióndeunidades".

Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".



10. Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:

a. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

c. Apoye el sistema sobre su lado derecho.

d. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta".

e. VerifiquequeelcableSCSIestéfirmementeconectadoalatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.

f. Vuelva a colocar la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta".

g. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.

h. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor".



11. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



12. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSIcableada



Problema

l Error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.



losdiagnósticosdelsistema".

Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraSCSIoRAID.

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.



3. Reinicieelsistemayejecutelautilidaddeconfiguración.



4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora.



5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server

Assistant.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde

todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidadde

configuración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



6. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



8. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



9. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoentrelaunidadylatarjetacontroladora.Consultela

documentacióndelatarjetacontroladora.



10. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".



11. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.



12. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéinstaladacorrectamente.



13. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidadtengaterminaciónono,según

proceda.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.



14. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta".



15. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



16. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor".



17. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



18. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



19. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA



Problema

l Unidad de disco duro defectuosa.

l Cablesdeunidaddediscodurodañadosoconectadosdeformaincorrecta.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.



3. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor".



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: silaunidaddediscoduroseusaenunaconfiguraciónRAID,consulte"SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAenuna

configuraciónRAID".

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.

Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.



7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".



8. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.



9. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta".



10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



11. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



12. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAenunaconfiguraciónRAID



Problema

l Error en el controlador de dispositivo.

l Cablesdeunidaddediscodurodañadosoconectadosdeformaincorrecta.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. ReincieelsistemayabralautilidaddeconfiguraciónRAID.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.



3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server

AssistantyladocumentacióndelacontroladoraRAID.



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoalaunidadyalatarjetacontroladora.Consultela

documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.



unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".



8. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.



9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.



11. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



12. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copiasdeseguridaddetodoslosarchivosdelaunidaddediscoduro.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID



Problema

l Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.

l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



5. AsegúresedequeloscablesadecuadosesténbienconectadosalosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas.

Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión



Problema

l Unmensajedeerrorindicaquehayunproblemaconlatarjetadeexpansión.

l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora

RAID.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
 
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".  
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada. 
 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdelmicroprocesador 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. 
 
 
Acción 
 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
 
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
4. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
7. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelsiguientepaso. 
 
8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
10. Sustituya el procesador por otro procesador de la misma capacidad. Consulte "Procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.

Si las pruebas se completan satisfactoriamente, reemplace el procesador. Consulte "Obtencióndeayuda".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido  
Instalacióndeloscomponentesdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Cubiertaderefrigeración 
Ventiladoresdelsistema 
Fuentedealimentación 
Tarjetasdeexpansión 
Memoria del sistema  
Procesador  
InstalacióndeunatarjetaRAC 
Bateríadelsistema 
 
Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes: 
l Cubiertaderefrigeración 
 
l Ventiladores del sistema 
 
l Fuentedealimentación 
 
l Módulosdememoria 
 
l Procesador 
 
l Tarjetasdeexpansión 
 
l Bateríadelsistema 
 
Cubiertaderefrigeración 
 
Extraccióndelacubiertaderefrigeración 
 
 
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
 
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.  
 
 
4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
5. DesconecteloscablesdealimentaciónylosconectoresdelcabledeinterfazdelaunidaddediscodurodelplanoposteriorSCSI(siprocede)odelas
unidades de disco duro.  
 
 
6. Empujelalengüetadeliberacióndelacubiertasituadaenelpanelposteriorhacialafuentedealimentación.Consultelafigura6-1.  
 
 
7. Levantelacubiertaderefrigeraciónparaextraerladelsistema.Consultelafigura6-1.  
 
Figura 6-1.Extraccióndelacubiertaderefrigeración 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Instalacióndelacubiertaderefrigeración



1. Asegúresedenodejarherramientasnipiezassueltasdentrodelsistema.



2. Alineelaslengüetasdeanclajedelacubiertaderefrigeraciónconlasmuescasdelchasisdelsistema.



3. RecoloqueloscablesSCSIydealimentacióndemodoquenoobstruyanlosmódulosdememorianiinterfieranconlainstalacióndelacubiertade

refrigeración.



4. Bajeconcuidadolacubiertaderefrigeraciónhastaquelalengüetadeliberaciónsituadaenelpanelposteriorencajeensusitio.



5. VuelvaaconectarloscablesdealimentaciónenelpanelposteriorSCSI(siprocede)oenlasunidadesdediscoduro.

Ventiladoresdelsistema

Elsistemaincluyelosventiladoresderefrigeraciónsiguientes:

l Ventilador frontal del sistema

l Ventilador posterior del sistema



Extraccióndelventiladorfrontaldelsistema



En la figura6-2semuestraelventiladorfrontaldentrodelsistema,asícomoelorificiodecanalizacióndeloscablesdelventiladorenelsoportedeguíadela

tarjetadeexpansión.



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. DesconecteelcabledealimentacióndelventiladordelconectorFRONT_FAN(ventiladorfrontal)enlaplacabase.Consultelafigura6-2.

Figura 6-2.Cabledealimentacióndelventiladorfrontaldelsistema

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



6. Presionelasdoslengüetasdeliberacióndelapartesuperiordelensamblajedeventiladorylevántelo para extraerlo del sistema. Consulte la figura6-3.

Figura 6-3.Extracciónycolocacióndelventiladorfrontaldelsistema



Instalacióndelventiladorfrontaldelsistema



1. Inserteelcabledealimentacióndelventiladoratravésdelorificiodecanalizacióndelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-2.



2. Alineeelensamblajedeventiladorconlasranurasdelchasisycoloqueelensamblajedentrodelchasis.Consultelafigura6-3.



3. Estireelcabledeventiladoratravésdelorificiodecanalizacióndelsoportedeguíadelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-2.



4. ConecteelconectordelcabledeventiladoralconectorFRONT_FAN(ventiladorfrontal)enlaplacabase.



5. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



7. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Extraccióndelventiladorposteriordelsistema



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



6. DesconecteelcabledeventiladordelconectorBACK_FAN(ventiladorposterior)enlaplacabase.Paraidentificarlosconectoresdelaplacabase,

consulte la figuraA-3.



7. Tiredelalengüetadeliberacióndelensamblajedeventiladorhaciafueradelpanelposteriorydesliceelensamblajeunos0,63cmhacialasranurasde

latarjetadeexpansión.Consultelafigura6-4.



8. Tirehaciadelanteelensamblajedeventiladorylevántelopararetirarlodelsistema.Consultelafigura6-4.

Figura 6-4.Extraccióndelventiladorposteriordelsistema



Instalacióndelventiladorposteriordelsistema



1. Alineelaslengüetasdelsoportedeventiladorconlosorificiosdemontajesituadosenelpanelposteriorydesliceelensamblajedeventiladorhaciala

fuentedealimentaciónunos0,6cmhastaquelalengüetadeliberacióndelsoporteencajeensusitio.Consultelafigura6-4.



2. Conecte el cable de ventilador al conector BACK_FAN (ventilador posterior) en la placa base.

Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.



3. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



4. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



6. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.

Fuentedealimentación



Extraccióndelafuentedealimentación



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. DesconecteloscablesdealimentacióndeCCdeloscomponentessiguientes:

l Connector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)

l Conectores PWR CONN y 12V de la placa base

l Unidades de disco duro o tarjeta de plano posterior SCSI

l Unidad de disquete (si procede)

l Unidadóptica(siprocede)

l Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)



6. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



7. Extraigaloscuatrotornillosquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.Consultelafigura6-5.

Figura 6-5.Extraccióndelafuentedealimentación



8. Deslicelafuentedealimentaciónhacialapartefrontaldelsistemaylevántelaparaextraerladelsistema.



Colocacióndelafuentedealimentación



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

1. Bajelafuentedealimentaciónparaintroducirlaenelsistemayalineelosorificiosdemontajeconlosorificiosdelpanelposterior.



2. Coloqueloscuatrotornillosquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.



3. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



4. ConecteloscablesdealimentacióndeCCaloscomponentessiguientes:

l Connector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)

l Conectores PWR CONN y 12V de la placa base

l Unidades de disco duro o plano posterior SCSI

l Unidad de disquete (si procede)

l Unidadóptica(siprocede)

l Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)



5. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



7. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.

Tarjetasdeexpansión

Elsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansióndelongitudcompletaqueseinstalanenlosconectoresdeunatarjetavertical.Lasranurasdeexpansión

estánconfiguradascomoseindicaacontinuación:

¡ Ranuras1y2:ranurasdeexpansiónPCI-Express x1.

¡ Ranuras3y4:ranurasdeexpansiónPCI-Xde3,3Vy64bitsa100MHz.Lastarjetasde133MHzinstaladasenestasranurasfuncionana100

MHz.

¡ Ranura5:ranuradeexpansiónPCIdelegadode5Vy32bitsa33MHz.

Consulte la figura6-6paraverlaubicaciónrelativadelasranurasparatarjetasdeexpansión.

Figura 6-6.Ranurasdeexpansión



Instalacióndeunatarjetadeexpansión



1. Desembalelatarjetadeexpansiónyprepárelaparasuinstalación.

Paraobtenerinstruccionesalrespecto,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.



2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

AVISO: si va a instalar una tarjeta RAC, debe hacerlo en la ranura PCI 5.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



3. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



4. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



5. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Retireelcubrerranurasdelaranuradeexpansión.



7. Instalelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-7.

a. Coloquelatarjetadeexpansióndeformaqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansiónenla

placa base.

b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónhastaqueencajeporcompleto.

c. Monteeltornilloquefijaelsoportedelatarjetadeexpansiónalpanelposterior.



8. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelatarjeta.



9. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



10. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



11. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



13. Instaleloscontroladoresdedispositivonecesariosparalatarjetasegúnsedescribeenladocumentacióndelamisma.

Figura 6-7.Extraccióneinstalacióndeunatarjetadeexpansión



Extraccióndeunatarjetadeexpansión



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.



6. Extraigalatarjetadeexpansión(consultelafigura6-7):

a. Quiteeltornilloquefijaelsoportedelatarjetadeexpansiónalpanelposterior.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

b. Sujetelatarjetadeexpansiónporsusesquinassuperioresyextráigalacuidadosamentedelconectordelatarjetadeexpansión.



7. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,instaleuncubrerranurasmetálicoenlaaperturadelaranuradeexpansiónvacíaycierreelsegurodela

tarjetadeexpansión.



8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



9. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.

Memoria del sistema

Esposibleampliarlamemoriadelsistemahastaunmáximode4GBgraciasalainstalacióndecombinacionesdemódulosdememoriaECCDDR2400/533de

dosvíassinalmacenamientotemporalde256MB,512MBo1GB.Lamemoriadelsistemaseencuentraenlaplacabase,juntoaloscompartimientospara

fuentesdealimentación.ConsultelafiguraA-3.Loszócalosdelosmódulosdememoriaestánorganizadosendosbancosdedoscanales(AyB).Losbancos

demódulosdememoriaseidentificandelasiguientemanera:

l Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B

l Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B



Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria

l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelzócaloDIMM1_A.

l Siseinstalandosomásmódulosdememoria,éstosdebeninstalarseenparesdelmismotamaño,velocidadytecnología.

En la tabla6-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria.

Tabla 6-1. Configuraciones de memoria de muestra



Instalacióndemódulosdememoria



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosenelinterior

del sistema.



Memoria total



DIMM1_A



DIMM2_A



DIMM1_B



DIMM2_B



Modo de memoria

256 MB

ninguno

Un canal

512 MB

256 MB

ninguno

256 MB

ninguno

Dos canales, intercalados

512 MB

ninguno

Un canal

1 GB

256 MB

Dos canales, intercalados

1 GB

512 MB

ninguno

512 MB

ninguno

Dos canales, intercalados

1 GB

ninguno

Un canal

1.5 GB

512 MB

256 MB

512 MB

256 MB

Dos canales, intercalados

2 GB

512 MB

Dos canales, intercalados

2 GB

1 GB

ninguno

1 GB

ninguno

Dos canales, intercalados

3 GB

1 GB

512 MB

1 GB

512 MB

Dos canales, intercalados

4 GB

1 GB

Dos canales, intercalados

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
 
5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".  
 
 
6. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.  
 
 
7. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura6-8,paraqueelmódulode
memoriaseinserteenelzócalo. 
 
Figura 6-8.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria 
 
 
8. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientodelzócaloeinserteelmódulodememoriaenelzócalo. 
 
 
9. Presionesobreelmódulodememoriaconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosíndicesparafijarelmódulodememoriaenelzócalo. 
 
Cuandoelmódulodememoriaestáencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodebenestaralineadosconlosexpulsoresdelos
otroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria. 
 
10. Repita del paso 6 al paso 9deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla6-1 para ver ejemplos de 
configuraciones de la memoria.  
 
 
11. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".  
 
 
12. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
13. Coloqueelsistemaenposiciónvertical. 
 
 
14. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
15. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados. 
 
 
16. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la 
pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema). 
 
Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada. 
 
17. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 16 de 
esteprocedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaesténbienencajadosensuszócalos. 
 
 
18. Ejecutelapruebadelamemoriadelsistemaincluidaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 
 
Extraccióndemódulosdememoria 
 
 
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
 
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.  
 
 
 
NOTA: elzócalodelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquepermiteinstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola
dirección.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



6. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.



7. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriaseexpulsedelzócalo.Consultela

figura6-8.



8. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



9. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



10. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



11. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Procesador

Puedeactualizarelprocesadordelsistemaparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.

Elkitdeactualizacióndelprocesadorincluyeloselementossiguientes:

l Procesador

l Disipador de calor



Extraccióndelprocesador



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



6. Extraiga el disipador de calor. Consulte la figura6-9.

a. Abraunganchodefijaciónpresionandoelextremohaciaabajoyhaciafuerahastaqueseseparedelalengüetadefijacióndelmódulode

retención;acontinuaciónlevanteelgancho.

b. RepitaelpasoAparaelotroganchodefijación.

c. Gireunpocoeldisipadordecalorylevánteloparaextraerlodelprocesador.Nointenteextraerelprocesadordeldisipadordecalorhaciendo

palanca.

Figura 6-9.Extraccióndeldisipadordecalor

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para

mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.



7. Presionelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesador;acontinuacióntiredelapalancahastalaposicióntotalmenteabierta.Consultelafigura6-

10.



8. Abra la cubierta del procesador. Consulte la figura6-10.



9. Levanteelprocesadorverticalmenteparaextraerlodelzócalo.Dejelacubiertadelprocesadorylapalancadeliberaciónenlaposiciónabiertademodo

queelzócaloestélistoparaalojarelnuevoprocesador.Consultelafigura6-10.

Figura 6-10.Sustitucióndelprocesador



Instalacióndeunprocesador



1. Desembale el nuevo procesador y el disipador de calor.



2. Asegúresedequelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadorestéenposicióncompletamenteabierta.



3. Alineelasesquinasdelapata1delprocesadoryelzócalo.Consultelafigura6-10.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: deberácolocarelprocesadorcorrectamenteenelzócaloparaevitarqueelprocesadorylaplacabaseresultendañadoscuandoenciendael

ordenador.Notoquenidoblelaspatasdelzócalo.



4. Inserteelprocesadorligeramenteenelzócalodeformaquequedenivelado.Cuandoelprocesadorestéenlaposicióncorrecta,presioneconcuidado

hastaasentarloenelzócalo.



5. Cierre la cubierta del procesador.



6. Bajedenuevolapalancadeliberaciónhastaqueencajeensusitio;deestemodo,lacubiertadelprocesadorquedafijada.



7. Extraigalacubiertaprotectoradelubricantetérmicodelnuevodisipadordecalor.

Si no ha recibido un disipador de calor nuevo con el procesador, consulte "Obtencióndeayuda".



8. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura6-9.



9. Fijeeldisipadordecaloralmóduloderetención.

a. Presionesuavementeeldisipadordecaloryluegopresioneunganchodefijaciónparafijarlo.

b. Repita el paso aparaelotroganchodefijación.



10. AsegúresedequeelconectordeventiladorposteriorestéconectadoalconectorBACK_FAN(ventiladorposterior)enlaplacabase.ConsultelafiguraA-



11. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



12. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



13. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



14. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



15. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



16. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasopcionesdelprocesadorcoincidenconlanuevaconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel

programadeconfiguracióndelsistema.Apareceunmensajesimilaralsiguiente:

One2.3GHzProcessor,ProcessorBus:533MHz,L2cache256KBAdvanced.(Unprocesadorde2,3GHz,busdelprocesador:533MHz,cachéL2

de 256 KB avanzada.)



17. Confirmequelalíneasuperiordeláreadedatosdelprogramadeconfiguracióndelsistemaidentificadeformacorrectaelprocesadorinstalado.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



18. Salgadelprogramadeconfiguracióndelsistema.



19. AsegúresedequeelsistemaestáejecutandolaúltimaversióndelBIOS.

PuededescargarlaúltimaversióndelBIOSdesdelapáginaWebdesoportedeDell(support.dell.com).



20. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.

Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndelosdiagnósticosylasolucióndelosproblemasque

puedan surgir.

InstalacióndeunatarjetaRAC



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



AVISO: nohagafuncionarelsistemasineldisipadordecalorinstalado.Eldisipadordecaloresnecesarioparamantenerlascondicionestérmicas

adecuadas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. InstalelatarjetaRACenlaranuradeexpansiónPCI5.

Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"paraobtenerinformaciónsobrelainstalacióndelatarjeta.



6. ConecteelcabledelatarjetaRACalconectorRAC_CONNdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.



7. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



9. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



11. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelvalordelatarjetaRACsehaactualizadoparareflejarlapresenciadelatarjeta.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

ConsulteladocumentacióndelatarjetaRACparaobtenerinformaciónsobrecómoconfiguraryutilizarlatarjetaRAC.

Bateríadelsistema



Sustitucióndelabateríadelsistema



1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayanotelosvaloresdelasopcionesdelaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



3. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



4. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



5. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Extraigalabateríadelsistema.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelzócalodelabateríaenlaplacabase.

a. Alejeelsegurodelabatería.Consultelafigura6-11

b. Extraigalabateríadelzócalo.

Figura 6-11.Extraccióndelabateríadelsistema



7. Paracolocarlanuevabateríadelsistema,mantengalabateríaconelladodelsigno"+"caraarriba,acontinuacióncoloquelabateríaenelzócalohasta

queelseguroquedebienencajadosobreelextremodelabatería.Consultelafigura6-11.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: debecolocarlanuevabateríadelsistemaconelladodelsigno"+"caraarriba.Consultelafigura6-11.



8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



9. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.



13. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.



14. Vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemaysalgadel

programa.



15. Paraprobarlabateríareciéninstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

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

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Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Conexióndeunidades

Tapas para unidad del panel frontal

Unidad de disquete

Unidades de 5,25 pulgadas

Unidades de disco duro

Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas

UnidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo)

Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo

InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID

El sistema admite las unidades siguientes:

l Hastadosunidadesde5,25pulgadasdeaccesoexterno(normalmenteunidadesópticasydecopiadeseguridadencinta).Unaunidadópticase

instaladeformaestándarenelprimercompartimientoparaunidadexterna,mientrasqueundispositivodecopiadeseguridadencintapuede

instalarse en el segundo compartimiento para unidad externa.

l Una unidad de disquete de 3,5 pulgadas de acceso externo.

l Hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI de 1 pulgada. Hay cuatro configuraciones de unidad de disco duro disponibles:

¡ Unidades SATA cableadas. Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas".

¡ UnidadesSCSIcableadas(serequieretarjetacontroladoraSCSIopcional).Consulte"Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas".

¡ Unidades SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo) (se precisa plano posterior SCSI opcional y tarjeta controladora SCSI opcional).

Consulte "UnidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo)" e "InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".

¡ UnidadesSCSIconacoplamientoactivo(seprecisaplanoposteriorSCSIopcionalycontroladoraRAIDSCSIopcional).Consulte"Unidades de

disco duro SCSI con acoplamiento activo", "InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID" e "InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI

opcional".

Conexióndeunidades



Cables de interfaz

Lamayorpartedelosconectoresdeinterfazestáncodificadosparaquelainserciónseacorrecta.Lacodificacióngarantizaqueelalambredelapata1del

cableseconectealapata1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecauciónelconectordel

cable,noelcable,paranodañarlo.



Configuraciones de cables de unidad

Elsistemaadmitemuchasconfiguracionesdeunidaddiferentes,cadaunadeellasconrequisitosdecablesespecíficos.Enlatabla7-1 se muestran los

requisitosdecablesparalasconfiguracionesdeunidadmáscomunes.

Tabla 7-1.Configuracióndecablesdeunidad



CablesdealimentacióndeCC

NOTA: noseadmitelainstalacióndeunidadesdediscoduroSATAySCSIenelmismosistema.



Unidades



Cable necesario



Conexiones de cables

UnidadesópticasIDEyunidadesdecintaSCSI

(consultelafigura7-4).

CableIDEpara2discosde40pataso

cableSCSIpara1disco(conterminador)

UnidadIDEyconectorIDEprincipalenlaplaca

baseodispositivodecintaSCSIytarjeta

controladora SCSI

HastacuatrounidadesdediscoduroSATAcableadas

(consultelafigura7-7).

CabledeunidaddediscoduroSATAde

7patas(uncableporunidad)

UnidadesdediscoduroSATAyconectoresde

puertoSATAdelaplacabaseoenunatarjeta

controladora RAID

Hasta cuatro unidades de disco duro SCSI cableadas sin

acoplamiento activo (consulte la figura7-9).

CableSCSIde94cmpara4discos

(con terminador)

UnidadesdediscoduroSCSIycontroladoraRAID

SCSIotarjetacontroladoraSCSI

HastacuatrounidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal

oconacoplamientoactivoconectadasalplanoposteriorSCSI.

Consultelafigura7-12.

CableSCSIde38cmy68pataspara1

disco(sinterminador)

PlanoposteriorSCSIytarjetacontroladoraSCSI

CadaunidaddebeconectarseauncabledealimentacióndeCCdesdelafuentedealimentacióndelsistema.Estoscablesdealimentaciónseutilizanparala

unidaddedisquetede3,5pulgadas,losdispositivosde5,25pulgadasylasunidadesdediscoduro.

Tapas para unidad del panel frontal

Paraevitarlaentradadepolvoysuciedadenelsistema,unatapadeplásticoenelembellecedorcubrecadaunodeloscompartimientosparaunidadexterna

vacíos.Además,cadacompartimientoparaunidadexternavacíoestáprotegidoporunatapametálicaenelchasisencumplimientodelacertificacióndelaFCC

(FederalCommunicationsCommission,ComisiónFederaldeComunicaciones)delsistema.

Antesdeinstalarunaunidadde5,25pulgadasenuncompartimientoparaunidadexternavacío,deberetirarprimerolasdostapasparaunidaddelpanel

frontal.Siextraeunaunidadde5,25pulgadasdeformapermanente,debecolocarambastapas.



Extraccióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Quite la tapa para unidad del embellecedor (consulte la figura7-1):

a. Desdeelinteriordelembellecedor,presioneelcentrodelatapahaciafueraconlospulgaresparaaflojarlaslengüetasqueseencuentranalos

lados de la tapa.

b. Tire de la tapa para extraerla del embellecedor.



4. Retire la tapa para unidad del chasis (consulte la figura7-1):

a. Presioneambosladosdelatapaparaaflojarlaslengüetasdelamisma.

b. Tire de la tapa para extraerla del chasis.

Figura 7-1.Extraccióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal



Instalacióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal



AVISO: paraevitarqueseproduzcandañoseléctricosenloscomponentesinternosdelsistema,instaleunconectordecubiertaenlosconectoresno

utilizadosdeloscablesdealimentacióndelaunidaddediscoduro.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esnecesarioinstalarlasdostapasenuncompartimientoparaunidadde5,25pulgadasparamantenerlacertificacióndelaFCCdelsistema.

Lastapastambiénayudanaevitarlaentradadepolvoysuciedadenelsistema.



1. Insertelatapadeunidadenelchasishastaquelaslengüetasdelatapaencajenensusitio.Consultelafigura7-1.



2. Deslicelatapadeembellecedorenelembellecedorhastaquelaslengüetasdelembellecedorencajenensusitio.Consultelafigura7-1.



3. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.

Unidad de disquete



Extraccióndeunaunidaddedisquete



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Desconecteelcabledealimentaciónyelcabledeinterfazdelaunidaddedisquete.Consultelafigura7-2.



6. Quitelosdostornillosquefijanlaunidaddedisquetealcompartimientoparaunidaddeaccesoexterno.Consultelafigura7-2.



7. Deslice la unidad de disquete hacia delante para extraerla del compartimiento para unidad.



Instalacióndeunaunidaddedisquete



1. Desembalelaunidadyprepárelaparalainstalación.

Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.



2. Inserte la unidad de disquete en el compartimiento para unidad de acceso externo.



3. Coloque los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidad. Consulte la figura7-2.



4. Conecteelcabledealimentaciónyelcabledeinterfazalaunidaddedisquete.Consultelafigura7-2.



5. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



7. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.

Figura 7-2.Extracciónoinstalacióndeunaunidaddedisquete

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Unidades de 5,25 pulgadas

Una unidad ópticaseinstaladeformaestándarenelprimercompartimientoparaunidadexterna.Puedeinstalarseundispositivoadicionaldecopiade

seguridad en cinta IDE o SCSI en el segundo compartimiento para unidad externa. Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora

opcional.



Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas



1. Desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siprocede)yprepárelaparalainstalación.

Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.



2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



3. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



4. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



5. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



7. Extraigalastapasdelpanelfrontalparaelcompartimientoparaunidadexternavacío.Consulte"Extraccióndelastapasparaunidaddelpanelfrontal".



8. Inserte la unidad en el compartimiento para unidad externa.



9. Coloquelostornillosquefijanlaunidadenelcompartimientoparaunidad.Consultelafigura7-3.

Figura 7-3.Instalaciónoextraccióndeunaunidadde5,25pulgadas

NOTA: noseadmitelainstalacióndeunaunidadópticaadicionalenelsegundocompartimientoexternoparaunidades.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: sivaainstalarunaunidaddecintaSCSI,debeinstalarunatarjetacontroladoraUltra3SCSI.LatarjetacontroladoraRAIDSCSIopcional

no admite una unidad de cinta SCSI.



10. Sisehasuministradounatarjetacontroladoraconlaunidad,instaledichatarjetaenlaranuradeexpansión3,4o5.Consulte"Instalación

deunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndecomponentesdelsistema".



11. Conecteuncabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-3.



12. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector pertinente de la placa base o la tarjeta controladora (si procede).

SivaainstalarundispositivoIDE(comounaunidadóptica),conecteelcabledeinterfazaldispositivoIDEyelconectordeIDEdelaplacabase.

Consulte la figura7-4.

SivaainstalarundispositivoSCSIenelsegundocompartimientoparaunidad(comoundispositivodecopiadeseguridadencinta),conecteelcablede

interfazaldispositivoyalcanalAdelatarjetacontroladoraSCSI.Consultelafigura7-4.

En la figuraA-3podráverlaubicacióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura 7-4.ConexióndeunaunidaddecintaaunatarjetacontroladoraSCSI



13. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadosfirmementeycolocadosdeformaquenoquedenenganchadosenlacubiertadelordenadorni

bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.



14. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



15. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



16. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.

NOTA: paraobtenermásinformación,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.

NOTA: puede instalarse conjuntamente un dispositivo SCSI conectado a una tarjeta controladora SCSI y un dispositivo IDE conectado a la placa

base, tal como se muestra en la figura7-4.



17. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



18. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



19. Pruebe la unidad.

SihainstaladoundispositivoIDE,lleveacabolaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsieldispositivofunciona

correctamente.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

SihainstaladoundispositivoSCSI,lleveacabolapruebadecontroladorasSCSIdelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Sihainstaladounaunidaddecinta,consulteladocumentacióndelsoftwaredelaunidaddecintapararealizarunapruebadecopiadeseguridaden

cintaydeverificación.

Unidades de disco duro

ElsistemapuedecontenerhastacuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSIde1pulgadaenuncompartimientoparaunidaddediscoduroextraíbleopcional

(consulte la figura7-5).Estasunidadesseconectanalaplacabaseoaunatarjetacontroladoraopcional.



Pautasgeneralesdeinstalación

Utilice las pautas siguientes al instalar unidades de disco duro:

l Sólodebeutilizarunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasporelfabricantedelsistema.

l NoinstaleunacombinacióndeunidadesdediscoduroSATAySCSI.TodaslasunidadesdediscodurodebenserunidadesSCSIounidadesSATA.

l Es posible que necesite utilizar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear una unidad de disco

duro.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduroparaobtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlaunidad.

l Cuandoformateeunaunidaddediscodurodealtacapacidad,dejequetranscurraeltiemposuficienteparalafinalizacióndelaoperación.Esnormal

quelaoperacióndeformateodeestasunidadesdurebastantetiempo.Porejemplo,formatearunaunidadgrandepuedetardarmásdeunahora.

l noapaguenireinicieelsistemamientrasseformatealaunidad.Silohace,puedeprovocarunerrorenlaunidad.



Configuracióndelaunidaddeinicio

Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadeinicioespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema(consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario). Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de

unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:

l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunaúnicaunidaddediscoduroSATA,debeconectarlaunidadmaestra(unidad0)alconectorSATA_0delaplaca

base.Paraidentificarlosconectoresdelaplacabase,consultelafiguraA-3.

l ParainiciardesdeunasolaunidaddediscoduroSCSI,launidaddebeestarconectadaaunatarjetacontroladoraSCSI.Consulteladocumentación

incluida con la tarjeta controladora.

Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas



Extraccióndeunaunidaddediscodurocableada



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.



4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

NOTA: elindicadordeactividaddelaunidaddediscodurofuncionasólocuandolasunidadesdediscoduroSATAestánconectadasdirectamentealos

conectoresdepuertoSATAenlaplacabase.ElindicadornofuncionaconunidadesSCSIoSATAqueesténconectadasaunatarjetacontroladoraRAID.

Para identificar el indicador, consulte la figura2-1.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



6. Desconecteloscablesdeinterfazydealimentacióndelasunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidad.



7. Extraiga el compartimiento para unidad de disco duro. Consulte la figura7-5 y la figura7-6.

a. Afloje los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidad al sistema.

b. Tire del compartimiento para unidad de disco duro para extraerlo del sistema.



8. Extraiga la unidad de su compartimiento. Consulte la figura7-5 y la figura7-6.

a. Quite los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidad de disco duro.

b. Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidad.

Figura 7-5.InstalaciónoextraccióndeunaunidaddediscoduroSATA

Figura 7-6.InstalaciónoextraccióndeunaunidaddediscoduroSCSIcableada



Instalacióndeunaunidaddediscodurocableada



1. Desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siprocede)yprepárelaparalainstalación.

Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.



2. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidad de disco duro:

a. Inserte la unidad en el compartimiento para unidad con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento.

b. Coloque los tornillos que fijan la unidad en el compartimiento para unidad.



3. Instale el compartimiento para unidad de disco duro (consulte la figura7-5 y la figura7-6):

a. Inserteelcompartimientoparaunidadenelsistemahastaqueentreencontactoconelsistema.

b. Coloque los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidad al sistema.



4. Conecteuncabledealimentaciónacadaunidaddediscoduro.Consultelafigura7-5ylafigura7-6.



5. Conecte los cables de interfaz de unidad de disco duro a cada unidad de disco duro.

¡ Si va a instalar una unidad de disco duro SATA, conecteelcabledeinterfazSATAalasunidadesdediscoduroyalospuertosSATAdelaplacabase

(consulte la figura7-7)olatarjetacontroladoraRAIDSATA(siestádisponible)(consultelafigura7-8).

¡ Si va a instalar una unidad SCSI cableada,conecteelcabledeinterfazSCSIalasunidadesdediscoduroyalatarjetacontroladoraSCSI.Consulte

la figura7-9.

Figura 7-7.ConexióndeunidadesdediscoduroSATAalacontroladoradeunidadintegrada

AVISO: paranodañarloscomponentesinternosdelsistema,compruebequesehayainstaladounaprotecciónencadaconectordealimentación

disponiblequenoestéconectadoaunaunidaddediscoduro.

Figura 7-8.ConexióndeunidadesSATAaunatarjetacontroladoraRAIDSATA

Figura 7-9. Cableado de cuatro unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI



6. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadosfirmementeycolocadosdeformaquenoquedenenganchadosenlacubiertadelordenadorni

bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.



7. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



9. Coloqueelsistemaenposiciónvertical.



10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados. 
 
 
12. Creeparticionesydéunformatológicoalaunidaddediscoduro.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo. 
 
 
13. Instale los controladores de dispositivo necesarios.  
 
 
14. Ejecutelaspruebasdelasunidadesdediscodurodelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidadfuncionacorrectamente.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 
SilaunidadestáconectadaaunatarjetacontroladoraRAIDSATA,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAIDparaobtenerinformación
sobrecómoprobarlacontroladora. 
SilaunidadestáconectadaaunatarjetacontroladoraSCSI,lleveacabolaspruebasdelacontroladoraSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduro
enlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema". 
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
UnidadesdediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo) 
LoscompartimientosdeunidadenunsistemaconunatarjetadeplanoposteriorSCSIopcionalyunatarjetacontroladoraSCSIsinRAIDopcionalproporcionan
espacio para hasta cuatro unidades de disco duro SCSI con acceso frontal. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior SCSI, que 
se conecta a la tarjeta controladora. Consulte la figura7-10.ParaobtenerinstruccionessobrelainstalacióndetarjetasdeplanoposteriorSCSIopcionales,
consulte "InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional". 
Figura 7-10. Unidades de disco duro SCSI conectadas a una tarjeta controladora SCSI 
 
 
ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo) 
 
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
 
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura7-11.  
 
 
4. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidad.  
 
Figura 7-11.ExtracciónoinstalacióndeunportaunidadesdediscoduroSCSI 
 
AVISO: paraprevenirlapérdidadedatos,antesdeextraerunportaunidadesSCSIdebeapagarelsistema,amenosquehayaunacontroladoraRAID
SCSIconectadaalplanoposteriorSCSI.Consulte"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"paraobtenerinformaciónsobrelosrequisitos
yelfuncionamientodelasunidadesconacoplamientoactivo.



InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSIdeaccesofrontal(sinacoplamientoactivo)



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura7-11.



4. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidad.Consultelafigura7-11.



5. Cierre el asa del portaunidades de disco duro para fijarlo en su sitio.



6. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.



8. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.



9. EjecutelaspruebasdelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscodurodelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".

Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo

Los sistemas con una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora RAID SCSI opcional admiten hasta cuatro unidades de disco duro con

acoplamientoactivo.LasunidadesdediscoduroseconectanaunatarjetadeplanoposteriorSCSI,queseconectaalcanalAdelatarjetacontroladoraRAID

SCSI opcional. Consulte la figura7-12.ParaobtenerinstruccionessobrelainstalacióndetarjetasdeplanoposteriorSCSIopcionales,consulte"Instalación

delatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".

Figura 7-12. Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo conectadas a una tarjeta controladora RAID SCSI

AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de

proteccióndelportaunidadesinstaladoparcialmentepodríaresultardañadoyquedarinutilizable.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté

completamente instalado.



ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSIconacoplamientoactivo



1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconectelaunidaddediscoduroyespereaqueloscódigosdelindicadordeunidaddediscodurosituadoenelportaunidadesindiquenquela

unidad puede extraerse de forma segura. La tabla2-3ofreceunalistadeloscódigosdelindicadordeunidaddediscoduro.

Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadordeestadodelaunidadparpadearáenverdedosvecesporsegundocuandolaunidadseestéapagando.

Cuandoseapagantodoslosindicadores,significaquelaunidadestálistaparaserextraída.

Paraobtenermásinformaciónsobrecómodesconectarlaunidaddediscoduro,consulteladocumentaciónqueacompañaalsistemaoperativo.



3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura7-11.



4. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidad.



InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSIconacoplamientoactivo



1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura7-11.



3. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidad.Consultelafigura7-11.



4. Cierre el asa del portaunidades de disco duro para fijarlo en su sitio.



5. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.



7. EjecutelaspruebasdelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscodurodelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".

InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional

LatarjetadeplanoposteriorSCSIopcionaladmiteunidadesSCSIconaccesofrontal(sihayunatarjetacontroladoraSCSIopcionalinstaladaenelsistema)o

unidadesSCSIconacoplamientoactivo(sihayunatarjetacontroladoraRAIDopcionalinstaladaenelsistema).ConelplanoposteriorSCSIsesuministrauna

AVISO: notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesconacoplamientoactivo.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo

para confirmar que admite este componente.

AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de

proteccióndelportaunidadesinstaladoparcialmentepodríaresultardañadoyquedarinutilizable.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté

completamente instalado.

canastilla para unidades nueva. 
 
 
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
 
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccióndelembellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.  
 
 
4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extraccióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
5. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
6. Desconecte los cables de interfaz SCSI o SATA de las unidades de disco duro.  
 
 
7. DesconecteelsoportedelcableadodelconectorP3delcabledealimentación. 
 
 
8. Extraiga el compartimiento para unidad de disco duro del sistema. Consulte la figura7-6.  
 
a. Afloje los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidad al sistema.  
 
Guarde los tornillos para utilizarlos con la canastilla para unidades nueva. 
b. Tire del compartimiento para unidad de disco duro para extraerlo del sistema.  
 
 
9. DeslicelacanastillaparaunidadesnuevahaciaelinteriordelsistemayfíjelaconloscuatrotornillosPhillipsextraídosenelpaso 8.  
 
 
10. Instale el plano posterior SCSI:  
 
a. Introduzcaelplanoposteriorenelsistemayalinéeloconlosganchosderetencióndelacanastillaparaunidades;acontinuaciónencajeelplano
posteriorsobrelosganchosderetención. 
 
b. Deslice el plano posterior hacia el ventilador frontal unos 12 mm.  
 
c. Fije el plano posterior con el tornillo mariposa. Consulte la figura7-13.  
 
Figura 7-13.InstalacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI 
 
 
11. ConecteelconectordelcabledealimentaciónP3alconectordealimentacióndelplanoposteriorSCSI.Consultelafigura7-13.  
 
 
12. Conectelacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)delcabledeinterfazI2CalplanoposteriorSCSI.Consultelafigura7-13.  
 
 
13. Conecte el otro extremo del cable I2C de la BMC al conector BP_I2C de la placa base. Consulte la figuraA-3.  
 
 
14. Instale la tarjeta controladora SCSI.  
 
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómo
instalar la tarjeta. 
 
15. Conecte el cable de datos SCSI a la tarjeta controladora SCSI y al conector de interfaz SCSI del plano posterior. Consulte la figura7-12 y la figura7-13.  
 
 
16. Coloque la cubierta. Consulte "Colocacióndelacubierta"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
 
17. Coloqueelsistemaenposiciónvertical. 
 
 
18. Instale las unidades SCSI en el compartimiento para unidad de disco duro.  
 
Consulte la figura7-11. 
 
19. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados. 
 
 
21. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.  
 
 
22. EjecutelaspruebasdelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecuciónde
losdiagnósticosdelsistema".  
 
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID 
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalar
la tarjeta. 
Regresaralapáginadecontenido 
 

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Obtencióndeayuda 
SistemasDell™PowerEdge™800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Asistenciatécnica 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
Problemas con el pedido  
Informaciónsobreproductos 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Antes de llamar  
CómoponerseencontactoconDell 
 
Asistenciatécnica 
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes: 
 
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
 
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida. 
 
 
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
 
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas. 
 
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea". 
 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica. 
 
NOTA: llamealaasistenciatécnicadesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldeasistenciatécnicapuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios. 
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses. 
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las 
instrucciones que se indican. 
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar". 
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 
 
Serviciosenlínea 
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDellyrellenelosdatosquese
solicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda. 
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes: 
l Internet 
 
www.dell.com/ 
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
www.dell.com/jp (sóloparaJapón) 
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa) 
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica) 
www.dell.ca (sóloparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo 
 
ftp.dell.com/ 
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
l Serviciodesoporteelectrónico 
 
[email protected] 

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

support.jp.dell.com (sóloparaJapón)

support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Serviciodepresupuestoselectrónicos

[email protected]

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación

[email protected]



Servicio AutoTech

ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDell

hacenacercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia

técnica.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Servicio automatizado de estado de pedidos

ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.comollamealsistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeun

pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Serviciodeasistenciatécnica

Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnicalas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobre

elhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

FormaciónycertificaciónDellparaempresas

PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training. Es posible que este

servicionoseofrezcaentodaslaszonas.

Problemas con el pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:



1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.



2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.



3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.



4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.



5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadeasistenciatelefónicaautomatizadadeDell

gestionedemaneramáseficientesullamada.

Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDell™porvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginasWebsiguientes:

l www.dell.com

l support.dell.com(asistenciatécnica)

l premiersupport.dell.com (asistenciatécnicaparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)

ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

PRECAUCIÓN:antesdemanipularloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndelproducto para obtener

informaciónimportantesobreseguridad.



Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si

noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:



CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.



País(ciudad)

Códigointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,

páginaWebydireccióndecorreoelectrónico

Códigosdeárea,

númeroslocalesy

númerossincargo

Alemania (Langen)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

06103766-7200

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Soporte general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Soporte general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Soporte general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:www.dell.com.ar



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:

la-[email protected]



CorreoelectrónicoparaservidoresyEMC:

[email protected]



Atenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0730

Asistenciatécnica

sincargo:0-800-444-0733

Serviciosdeasistenciatécnica

sincargo:0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Soporte general

sincargo:800-1578

Australia (Sydney)

Códigointernacional:

0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Asistenciatécnica(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-300-655-533

Asistenciatécnica(servidoresyestacionesdetrabajo)

sincargo:1-800-733-314

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasaparticularesypequeñasempresas

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Asistenciatécnicaparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Asistenciatécnicaparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Soporte general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:32

Códigodeciudad:2



PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Asistenciatécnica

024819288

Faxdeasistenciatécnica

024819295

Atenciónalcliente

0271315.65

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Soporte general

1-800-342-0671

Bolivia

Soporte general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Códigointernacional:00

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

PáginaWeb:www.dell.com/br



Soportealcliente,asistenciatécnica

0800903355

Faxdeasistenciatécnica

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas (Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,

Ontario)

Códigointernacional:011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)

sincargo:1-800-247-9362

Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-326-9463

Asistenciatécnica(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Asistenciatécnica(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5757

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,soportealclienteyasistenciatécnica

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

PáginaWebdeasistenciatécnica:support.dell.com.cn



Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]



Correoelectrónicodeatenciónalcliente:[email protected]



Faxdeasistenciatécnica

8181350

Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)

sincargo:8008582969

Asistenciatécnica(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

sincargo:8008580950

Asistenciatécnica(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:8008580960

Asistenciatécnica(proyectores,dispositivosPDA,impresoras,conmutadores,

enrutadores, etc.)

sincargo:8008582920



Atenciónalcliente

sincargo:8008582060

Faxdeatenciónalcliente

5928181308

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sincargo:8008582628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sincargo:8008582999

Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sincargo:8008582621

Colombia

Soporte general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Asistenciatécnica

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistenciatécnica(electrónicayaccesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Costa Rica

Soporte general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Códigointernacional:00

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:http://support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/



Asistenciatécnica

70230182

Códigodepaís:45

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Soporte general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Soporte general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Clientes (particularesyautónomos)

Asistenciatécnica

sincargo:1-800-624-9896

Servicio al cliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportedeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Servicioalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Asistenciatécnicaparaimpresorasyproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

Servicioalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador

Soporte general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:421

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

0254415727

Atenciónalcliente

420225372707

Fax

0254418328

Faxdeasistenciatécnica

0254418328

Centralita (ventas)

0254417585

España(Madrid)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902115236

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Códigointernacional:990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

Correoelectrónico:http://support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/



Asistenciatécnica

0925331360

Atenciónalcliente

0925331338

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)

(Montpellier)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1)

(4)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Asistenciatécnica

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Asistenciatécnica

00800-44 14 95 18

AsistenciatécnicaGold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Soporte general

1-800-999-0136

Guyana

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:001

Códigodepaís:852

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]



Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)

29693188

Asistenciatécnica(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)

29693191

Asistenciatécnica(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)

29693196

Atenciónalcliente

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912

Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693105

India

Asistenciatécnica

1600338045

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600338044

Ventas(particularesypequeñasempresas)

1600338046

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:16

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

1850543543

AsistenciatécnicaparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Atenciónalclientecorporativo(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Soporte general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenes

Americanas

Soporte general

1-877-673-3355

IslasVírgenesBritánicas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

PáginaWeb:support.jp.dell.com



Asistenciatécnica(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

AsistenciatécnicafueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)

sin cargo: 0120-198-226

AsistenciatécnicafueradeJapón(DimensioneInspiron)

81-44-520-1435

Asistenciatécnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sin cargo:0120-198-433

AsistenciatécnicafueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)

81-44-556-3894

Asistenciatécnica(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

AsistenciatécnicafueradeJapón(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)

044-556-3433

Ventasdegrandescuentascorporativas(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760



Centralita

044-556-4300

Latinoamérica

Asistenciatécnicaalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

o512728-3772

Luxemburgo

Códigointernacional:00

Códigodepaís:352

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Códigodepaís:853

Asistenciatécnica

sincargo:0800105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas (Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

PáginaWeb:support.ap.dell.com

sincargo:1800880193

Asistenciatécnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sincargo:1800881306

Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)



Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:1800881386

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800888202

Ventas corporativas

sincargo:1800888213

México

Códigointernacional:00

Códigodepaís:52

Asistenciatécnicaalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Soporte general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Soporte general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:47

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:http://support.euro.dell.com/no/no/emaildell/



Asistenciatécnica

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117575

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

Nueva Zelanda

Códigointernacional:00

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Asistenciatécnica(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:0800446255

Asistenciatécnica(servidoresyestacionesdetrabajo)

sincargo:0800443563

Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesBajos

(Ámsterdam)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Asistenciatécnica

0206744500

Faxdeasistenciatécnica

0206744766

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasaparticularesypequeñasempresas

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudeste

asiáticoyPacífico

Asistenciatécnica,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Soporte general

001-800-507-0962

Perú

Soporte general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:48

Códigodeciudad:22

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxdelmostradorderecepción

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:00

Códigodepaís:351



PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Asistenciatécnica

707200149

Atenciónalcliente

800300413

Ventas

800300410o800300411

o800300412o214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Soporte general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Códigointernacional:00

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1000

empleados)

08709080500

Asistenciatécnica(directaygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5000empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales

01344373199

Atenciónalclienteparasectorsanitario

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

RepúblicaCheca(Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:420

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

225372727

Atenciónalcliente

225372707

Fax

225372714

Faxdeasistenciatécnica

225372728

Centralita

225372711

RepúblicaDominicana

Soporte general

1-800-148-0530

SanCristóbalyNieves

Soporte general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Soporte general

1-800-882-1521

San Vicente y las

Granadinas

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:005

Códigodepaís:65



PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)

sincargo:18003947430

Asistenciatécnica(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)

sincargo:18003947488

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:18003947478

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:18003947412

Ventas corporativas

sincargo:18003947419

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Gold Queue

0117097713

Asistenciatécnica

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands Vasby)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:http://support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/



Asistenciatécnica

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0858770527

Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdeasistenciatécnica

0859005594

Ventas

0859005185

Suiza (Ginebra)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:41

Códigodeciudad:22

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde

habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



Asistenciatécnicaaparticularesypequeñasempresas

0844811411

Asistenciatécnica(corporativo)

0844822844

Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Regresaralapáginadecontenido



Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:001

Códigodepaís:66

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)

sincargo:1800006007

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:1800060009

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas corporativas

sincargo:1800006009

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800006006

Taiwán

Códigointernacional:002

Códigodepaís:886

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PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(OptiPlex,Latitude,Inspiron,Dimension,electrónicayaccesorios)

sincargo:00801861011

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:00801601256

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:00801651228

Ventas corporativas

sincargo:00801651227

Trinidad y Tobago

Soporte general

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