Dell PowerEdge 750 Guía del usuario

PowerEdge 750
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 750
Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeloscomponentesdelsistema
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
Abreviaturasyacrónimos
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinavisoprevio.
©2003DellInc.Reservadostodoslosderechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellInc.
Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerApp, PowerVault, PowerConnect, Dell OpenManage, DellNet, Axim, Dell Precision, Dimension,
Inspiron, OptiPlex y Latitude son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft y MS-DOS son marcas comerciales
registradasdeMicrosoftCorporation.
En este documento pueden citarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de esas marcas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Versióninicial:Noviembrede2003
NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.
AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatoseinformadecómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN:unaPRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosenlapropiedad,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
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Puentes, conmutadores y conectores
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes:Explicacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Conectoresdelaplacadeexpansión
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y
se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.
Puentes:Explicacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Cuandovuelvaa
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoodelasunidades.
Puentes
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente.
Figura A-1. Ejemplo de puente
Sedicequeunpuenteestáabiertoo"nopuenteado"cuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.
Cuandoelconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1seimprimeenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepatasegún
laubicacióndelapata1.
La figuraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las designaciones,
valores predeterminados y funciones de los puentes.
Puentes de la placa base
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de puente.
Figura A-2. Puentes de la placa base
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Conectores de la placa base
Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.
Figura A-3. Conectores de la placa base
Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase
Puente
Valor
Descripción
PASSWD
(predeterminado)
Lafuncióndecontraseñaestáactivada.
Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.
NVRAM_CLR
(predeterminado)
LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseconservancuandosevuelveaarrancarelsistema.
LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseborrancuandosevuelveaarrancarelsistema.
conpuente sinpuente
Descripción
Conectoresdelaplacadeexpansión
Consulte la figuraA-4 y la tablaA-3 paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdetarjetadeplanoposterior.
Figura A-4.Conectoresdelaplacadeexpansión
Tabla A-3.Conectoresdelaplacadeexpansión
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben
detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde
contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
Conectorparalabateríadetipobotónde3V
Conectordealimentaciónde12Vy3,3Vparalaplacabase
Conectordealimentaciónde+5Vy-12 V para la placa base
Conector de tarjeta secundaria (no admitido)
Módulosdememoria(4)
Conector de la interfaz del panel de control
Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)
Conectordealimentacióndelensamblajedeventiladores
Conector de interfaz de la unidad de CD
Conectores para las unidades de disco duro SATA
Conectordeinterfazdelaplacadeexpansión
Conector
Descripción
Ranura superior PCI de 32 bits, a 33 MHz (5V)
La RAC debe instalarse en la ranura superior.
Ranura inferior PCI-X de 64 bits, a 66 MHz (3,3 V)
Paraunrendimientoóptimo,instalecontroladorasRAIDySCSIenlaranurainferior.
Placa base
Conector de interfaz de la placa base.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para
asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.
6. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomadered.
7. Abra el sistema.
8. Instaleelconectordelpuentedecontraseña.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.
9. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.
10. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración.
Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
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NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas
nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.
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Conectores de E/S
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Conectores de E/S
Conector serie
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Conectordevídeo
Conector USB
Conector del adaptador de red integrado
Requisitos para los cables de red
Conectores de E/S
LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una
impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible
quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatasparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.
Figura B-1. Conectores de E/S
En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Tabla B-1.IconosdelconectordeE/S
Conector serie
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.Losconectores
serietambiénseutilizanparalaredireccióndeconsola.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.
Icono
Conector
Conector serie
Conectorpararatón
Conector para teclado
Conectordevídeo
Conector USB
Conector del adaptador de red
Configuraciónautomáticadelconectorserie
LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontieneunconectorseriecuyadesignación
coincideconladelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación
disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y
COM4 comparten IRQ3.
AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstetengacapacidad
paralanuevadesignacióndelconectorCOM.
En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatasdelconectorserie,yenlatablaB-2sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.
Figura B-2.Númerosdepatasdelconectorserie
Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorserie
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanaconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepata
de estos conectores, y en la tablaB-3sedefinenlasasignacionesdepatasparalosmismos.
Figura B-3.NúmerosdepatasdelosconectorespararatónytecladocompatiblesconPS/2
Tabla B-3. Asignacionesdepatasparaconectordetecladoyratón
NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás
tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
DCD
E
Deteccióndeportadordedatos
2
SIN
E
Entrada serie
3
SOUT
S
Salida serie
4
DTR
S
Terminal de datos listo
5
GND
No disponible
Tierradeseñal
6
DSR
E
Conjunto de datos listo
7
RTS
S
Peticiónparaenviar
8
CTS
E
Listo para enviar
9
RI
E
Indicador de llamada
Cubierta
No disponible
No disponible
Tierra del chasis
Pata
Señal
E/S
Definición
1
KBDATA o MFDATA
E/S
Datosdeltecladoodelratón
2
NC
No disponible
Sinconexión
3
GND
No disponible
Tierradeseñal
Conectordevídeo
PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15
patas. En la figuraB-4semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatablaB-4 se definen las asignaciones de patas para el mismo.
Figura B-4.Númerosdepatasdelconectordevídeo
Tabla B-4.Asignacionesdepatasdelconectordevídeo
Conector USB
LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratóneimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos
compatibles con USB como unidades de disquete y unidades de CD. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatablaB-5 se
definen las asignaciones de patas para el mismo.
Figura B-5.NúmerosdepatasdelconectorUSB
4
FVcc
No disponible
Tensióndealimentaciónconfusibles
5
KBCLK o MFCLK
E/S
Relojdeltecladoodelratón
6
NC
No disponible
Sinconexión
Cubierta
No disponible
No disponible
Tierra del chasis
NOTA: alinstalarlatarjetadevídeosedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
RED
S
Vídeorojo
2
GREEN
S
Vídeoverde
3
BLUE
S
Vídeoazul
4
NC
No disponible
Sinconexión
5-8, 10
GND
No disponible
Tierradeseñal
9
VCC
No disponible
Vcc
11
NC
No disponible
Sinconexión
12
Salida de datos DDC
S
Datosdedeteccióndelmonitor
13
HSYNC
S
Sincronizaciónhorizontal
14
VSYNC
S
Sincronizaciónvertical
15
NC
No disponible
Sinconexión
AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteeléctricaseasuperiora500mApor
canalo+5V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentación
suministradaconlosdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresuscapacidadesmáximasdecorriente.
Tabla B-5. Asignaciones de patas del conector USB
Conector del adaptador de red integrado
Losadaptadoresderedintegradosdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedaparteyproporcionanunacomunicaciónrápidaentreservidores
y estaciones de trabajo. En la figuraB-6semuestranlosnúmerosdepataparaelconectordered,yenlatablaB-6 se definen las asignaciones de patas para
el mismo.
Figura B-6. Conector del adaptador de red
Tabla B-6.Asignacionesdepatasparaelconectordeladaptadordered
Requisitos para los cables de red
LosadaptadoresderedadmitenuncableEthernetUTPequipadoconunconectorestándarcompatibleconRJ-45. Tenga presente las siguientes restricciones
paralaconexióndecables.
l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.
l Nopermitaquelalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconectorcentral)superelos100m.
Para obtener pautas detalladas sobre el funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Consideraciones sobre
sistemasderedesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.
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Pata
Señal
E/S
Definición
1
Vcc
No disponible
Voltajedealimentación
2
DATA
E
Entrada de datos
3
+DATA
S
Salida de datos
4
GND
No disponible
Tierradeseñal
Pata
Señal
E/S
Definición
1
TD+
S
Salida de datos (+)
2
TD-
S
Salida de datos (-)
3
RD+
E
Entrada de datos (+)
4
NC
No disponible
Sinconexión
5
NC
No disponible
Sinconexión
6
RD-
E
Entrada de datos (-)
7
NC
No disponible
Sinconexión
8
NC
No disponible
Sinconexión
AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.
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Abreviaturasyacrónimos
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
A
amperio
CA
corriente alterna
ANSI
InstitutoNacionalAmericanodeEstándares
BIOS
sistemabásicodeentrada/salida
C
Celsius
CD
disco compacto
cm
centímetro
CMOS
semiconductor complementario de metal-óxido
CPU
unidad central de proceso
CC
corriente continua
DHCP
protocolodeconfiguracióndinámicadehost
DIMM
módulodememoriadualenlínea
DMA
acceso directo a memoria
DMI
interfazdeadministracióndeescritorio
ppp
puntos por pulgada
DRAM
memoriadinámicadeaccesoaleatorio
DRAC III/XT
tarjeta de acceso remoto III/XT de Dell
ECC
verificaciónycorreccióndeerrores
EDO
salida de datos extendida
EMI
interferenciaelectromagnética
EEPROM
memoriaprogramableborrabledesólolectura
ESD
descargaelectrostática
ESDI
interfazdedispositivopequeñomejorada
ESM
administraciónincorporadadeservidor
F
Fahrenheit
FAT
tabladeasignacióndearchivos
FCC
ComisiónFederaldeComunicaciones
ft
pie
g
gramo
GB
gigabyte
GUI
interfazgráficadeusuario
Hz
hercio
E/S
entrada/salida
ID
identificador
IDE
electrónicadedispositivosintegrados
IPX
intercambio de paquetes entre redes
IRQ
peticióndeinterrupción
KB
kilobyte
KB/s
kilobytes por segundo
kg
kilogramo
kHz
kilohercio
L2
nivel 2
LAN
reddeárealocal
lb
libra
LED
diodo emisor de luz
LVD
diferencial de bajo voltaje
m
metro
mA
miliamperio
mAh
miliamperios por hora
MB
megabyte
MHz
megahercio
mm
milímetro
ms
milisegundo
MS-DOS
®
Microsoft®Disk Operating System (Sistema operativo en disco de Microsoft)
mV
milivoltio
NAS
almacenamiento conectado a red
NIC
controladora de interfaz de red
NIS
serviciodeinformacióndered
NiCad
níquel-cadmio
NMI
interrupciónnoenmascarable
ns
nanosegundo
NTFS
NT File System (Sistema de archivos de NT)
NVRAM
memorianovolátildeaccesoaleatorio
PCI
interconexióndecomponentesperiféricos
PDU
unidaddedistribucióndealimentación
PGA
matriz de patas en rejilla
POST
autoprueba de encendido
RAID
matriz redundante de discos independientes
RAM
memoria de acceso aleatorio
RAS
servicios de acceso remoto
ROM
memoriadesólolectura
rpm
revoluciones por minuto
RTC
reloj de tiempo real
SATA
ATA serie
s
segundo
SDRAM
memoriadinámicadeaccesoaleatoriosíncrona
SMBus
busdeadministracióndelsistema
SNMP
protocolodeadministraciónderedsimple
SDRAM
memoriadinámicadeaccesoaleatoriosíncrona
TCP/IP
protocolodecontroldetransmisión/protocoloInternet
UART
receptor-transmisorasíncronouniversal
SAI
sistemadealimentaciónininterrumpida
UTP
par trenzado no apantallado
V
voltio
V CA
corriente alterna en voltios
V CC
corriente continua en voltios
VGA
matrizdegráficosdevídeo
VRAM
memoriadeaccesoaleatoriodevídeo
W
vatio
WH
vatios por hora
ZIF
fuerzadeinsercióncero
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos necesarios
Obtencióndeasistenciatécnica
Elsistemaincluyelasimportantesfuncionesdeactualizaciónydeserviciosiguientes:
l Diagnósticosdelsistema,quecompruebasihayproblemasdehardware(sielsistemanopuedeiniciarse).
Lasopcionesdeactualizacióndelsistemadisponiblessonlassiguientes:
l Procesador
l Memoria
l TarjetadeexpansiónPCI
Otros documentos necesarios
l En la guíadeinstalacióndelrack o las instruccionesdeinstalacióndelrackqueseincluyenconelracksedescribecómoinstalarelsistemaenunrack.
l En la guíadeintroducciónseofreceunadescripcióngeneraldelaconfiguracióninicialdelsistema.
l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasdelsistemayespecificacionestécnicas.
l Ladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemasdescribelasfunciones,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamientobásicodel
software.
l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribelaformadeinstalar(encasonecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Ladocumentaciónincluidaconcualquieradeloscomponentesquecompróporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalardichos
componentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesparadescribircambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelpropiosistema.
l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéameparaproporcionaractualizacionesdeúltimahoradelsistemaoladocumentación,o
bienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadoausuariosotécnicosexperimentados.
Obtencióndeasistenciatécnica
Sinoentiendealgúnprocedimientodeestaguía,osielsistemanofuncionasegúnloesperado,consultela"Obtencióndeayuda".
PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visiteelsitioWebwww.dell.com/training. Es posible
que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.
Regresaralapáginadecontenido
La Guíadeinformacióndelsistemaproporcionainformacióndeseguridadysobrenormativasimportante.Lainformaciónsobrelagarantíapuedeestar
incluida en este documento o constar en un documento independiente.
NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.
Regresaralapáginadecontenido
Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Característicaseindicadoresdelpanelfrontal
Característicaseindicadoresdelpanelposterior
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cualquiera de las indicaciones siguientes puede
informarle de que el sistema no funciona correctamente:
l Indicadores del sistema
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.
Característicaseindicadoresdelpanelfrontal
En la figura2-1semuestranlosindicadoresdelpanelfrontalcorrespondientesalestadodelsistemayalaactividaddelaunidaddediscoduro.Elbotónde
alimentacióntieneunindicadordeestadoincorporado.LasunidadesdeCDydedisqueteopcionalestambiéndisponendeindicadoresdeactividad.Enla
tabla2-1sedetallanlascondicionesasociadasacadacódigodelindicadordelpanelfrontal.
Figura 2-1.Característicasdelpanelfrontal
Tabla 2-1.Códigosdeindicadordelpanelfrontal
l Elbotóndealimentaciónpermiteconmutarsuavementeelciclodeenergíadelsistema.
l Losdosbotonesdeidentificacióndelsistemaenlospanelesfrontalyposteriorsirvenparalocalizarunsistemaenparticularenunrack.Cuandose
pulsaunodeestosbotonesocuandoseutilizaelsoftwaredeadministracióndesistemasparaidentificarelsistema,losindicadoresazulesdeestado
del sistema situados en el panel frontal y posterior del sistema parpadean. Para que el indicador deje de parpadear, presione uno de los botones de
identificaciónporsegundavezoutiliceelsoftwaredeadministracióndesistemas.
ElpanelfrontaltambiénincluyeunconectorUSByunconectordevídeo.Consultelafigura2-1.
Característicaseindicadoresdelpanelposterior
La figura2-2muestralascaracterísticaseindicadoresdelpanelposterior,ylafigura2-3muestralosindicadoresdelosadaptadoresderedintegrados.Enla
tabla2-2sedetallanlascondicionesasociadasacadacódigodeindicadordelpanelposterior.
Figura 2-2.Característicasdelpanelposterior
Figura 2-3. Indicadores del adaptador de red
Tipo de indicador
Indicador de
actividad
Códigoindicador
Alimentación
Apagado
ElsistemaestáapagadoynorecibealimentacióndeCA.
Luz verde
intermitente
ElsistemarecibealimentacióndeCA,peronoestáencendido.
Verde
Indicaqueelsistemaestáencendido.
Luz de estado del sistema
azul/ámbar
Apagado
Elsistemaestáapagado.
Azul
El sistema funciona normalmente.
Luz azul intermitente
Elsistemaseestáidentificandodebidoaquesehapulsadoelbotóndeidentificación.
NOTA: elsoftwaredeadministracióndesistemashacequeelindicadorparpadeepara
identificar el sistema.
Luzámbar
intermitente
Indica un error en el sistema.
Unidad de disco duro
Luz verde
intermitente
Indica actividad de la unidad de disco duro.
Tabla 2-2.CódigosdelLEDdelpanelposterior
Mensajes del sistema
Losmensajesdelsistemaaparecenenlapantallaparanotificaralusuariolaposibleexistenciadeunproblemaconelsistema.Enlatabla2-3 aparece una
listadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelosmismos,asícomolaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.
Tabla 2-3.Mensajesdelsistema
Indicador
LED
Funcionamiento normal
Condicióndeerror
Estado
Apagado
Elsistemaestáapagado.
Azul
El sistema funciona normalmente.
Luz azul intermitente
Elsistemaseestáidentificandodebidoaquesehapulsadoelbotónde
identificación.
NOTA: elsoftwaredeadministracióndesistemashacequeelindicador
parpadee para identificar el sistema.
Luzámbarintermitente
Indica un error en el sistema.
Actividad de
la NIC
Laluzámbarintermitenteindicaqueseestánenviandoo
recibiendo datos de la red.
Cuandoesteindicadorestáapagadoalmismotiempoqueelindicadorde
enlace,significaqueeladaptadorderednoestáconectadoalared.
Enlace NIC
Laluzverdefijaindicaqueeladaptadorderedestá
conectadoauninterlocutorconenlaceválidoenlared.
Cuandoesteindicadorestáapagadoalmismotiempoqueelindicadorde
actividad,significaqueeladaptadorderednoestáconectadoalared.
NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla2-3,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutando
cuandoaparezcaelmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Mensaje
Causas
Medidas correctivas
Address mark not found
El subsistema de disquete, de CD
odeunidaddediscoduroes
defectuoso, o la placa base es
defectuosa.
Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidaddediscoduroesténbien
conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete", "Solución
de problemas de la unidad de CD", "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro
SATA" o "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI"enlaguía"Solución
de problemas del sistema"paraobtenerinformacióndetalladasobrelasunidades
pertinentes instaladas. Si el problema persiste, puede que la placa base sea
defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".
Alert! Cover was
previously removed!
Se ha abierto el chasis.
Meramente informativo.
Alert! CPU fan
wasnotdetected.
Alert! Memory fan
wasnotdetected.
Alert! PCI fan
El ventilador especificado es
defectuoso o el conjunto del
ventilador no se ha instalado
correctamente.
Asegúresedequeelconjuntodelventiladorestéinstaladocorrectamente.Consulte
"Solucióndeproblemasdeunventilador" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
wasnotdetected.
Alert! DIMM(s) n
areunsupported.
Losmódulosdememoriano
seadmitenosondefectuosos.
Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte
"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemas
de la memoria del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Alert! Invalid
configuration! When using
a single hard disk drive,
SATA Port 0 must be used.
La unidad de disco duro SATA no
estáconectadaalconectorcorrecto
delaplacabase.
Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidadestéconectadoalconector
SATA_PORT_0 de la placa base. En la figuraA-3verálasubicacionesdelconector.
Alert! Mismatched DIMMs
are detected in Bank n.
Potential for decreased
performance!
No se han seguido correctamente
laspautasdeinstalacióndelmódulo
de memoria.
Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte
"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
Alert! Previous CPU
fan failure.
Alert! Previous Memory
fan failure.
Alert! Previous PCI
fan failure.
El ventilador especificado ha fallado
antesdelúltimoiniciodelsistema.
Meramente informativo.
Alert! Previous voltage
failure.
Lafuentedealimentaciónhafallado
antesdelúltimoiniciodelsistema.
Meramente informativo.
Alert! Processor thermal
probe failure detected.
El ventilador del procesador es
defectuoso, o el conjunto del
ventiladornoestáinstalado
correctamente.
Asegúresedequeelconjuntodelventiladorestéinstaladocorrectamente.Consulte
"Solucióndeproblemasdeunventilador" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Alert! Previous processor
thermal event was
detected.
El ventilador del procesador ha
falladoantesdelúltimoiniciodel
sistema.
Meramente informativo.
Amount of available
memorylimitedto256MB!
LaopciónOS Install Mode (Modo
deinstalacióndelsistemaoperativo)
estáactivadaenelprogramade
configuracióndelsistema.
Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)en
elprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Auxiliary device failure
Elcabledeltecladoodelratónestá
suelto o conectado incorrectamente,
oeltecladooelratónson
defectuosos.
Vuelvaacolocarelratón.Sielproblemapersiste,debereemplazarelteclado.
BIOS Update Attempt
Failed!
Elintentodeactualización
delBIOSremotohafallado.
VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Caution! NVRAM_CLR jumper
is installed on system
board. Please run SETUP
Losvaloresdeconfiguracióndel
programadeconfiguracióndel
sistemasonincorrectos,elpuente
NVRAM_CLRestáinstalado,ola
bateríadelsistemaesdefectuosa.
Compruebelosvaloresdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel
programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Extraiga el puente
NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndelpuente.
Data error
El disquete, la unidad de disquete,
launidaddeCDolaunidadde
discodurosondefectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidadde
discoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde
disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD", "Solucióndeproblemasdela
unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro
SCSI"enlaguía"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación
detallada sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.
Decreasing
availablememory
Losmódulosdememoriason
defectuososoestáninstalados
incorrectamente.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Diskette drive 0
seekfailure
Losvaloresdeconfiguracióndel
programadeconfiguracióndel
sistemasonincorrectos.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
El disquete es defectuoso o se ha
instalado incorrectamente, el cable
deinterfazdedisqueteodeCD
estásuelto,oelcablede
alimentaciónestásuelto.
Reemplaceeldisquete.AsegúresedequeloscablesdedisqueteyCDesténbien
conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete"y"Solución
de problemas de la unidad de CD" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
El disquete es defectuoso o se
hainsertadoincorrectamente.
Reemplace el disquete.
Diskette read failure
Diskette subsystem
resetfailed
La controladora de unidad de
disquete o de CD es defectuosa.
AsegúresedequeloscablesdedisqueteyCDesténbienconectados.Consulte
"Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete" y "Solucióndeproblemasdela
unidad de CD" en "Solucióndeproblemasdelsistema". Si el problema persiste,
consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".
Diskette write
protected
Lafuncióndeproteccióncontra
escrituradeldisqueteestáactivada.
Deslicelalengüetadeproteccióncontraescrituradeldisqueteparadesactivardicha
función.
Drive not ready
Faltaeldisqueteoésteseha
insertado incorrectamente en la
unidad de disquete.
Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.
Embedded server
managementerror
La controladora de acceso remoto
(RAC) es defectuosa o se ha instalado
incorrectamente,olaconexiónde
cableestásuelta.
AsegúresedequeelcabledelaRACestébienconectado.AsegúresedequelaRAC
estáinstaladacorrectamente.Consulte"Solucióndeproblemasdetarjetasde
expansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Embedded server management
is not present
La RAC es defectuosa o se ha
instalado incorrectamente, o la
conexióndelcableestásuelta.
AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Error: More than one RAC
detected, system halted.
Se han instalado dos RAC, o la RAC
esdefectuosaoestáinstalada
incorrectamente.
AsegúresedequesólohayunaRACinstaladayqueestáinstaladaenlaranura
superior.AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Solución
deproblemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Error: Remote Access Card
initialization failure.
La RAC es defectuosa o se ha
instalado incorrectamente.
AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Error: RAC is not in the
correct PCI slot, system
halted.
LaRACnoestáinstalada
enlaranuraPCIadecuada.
AsegúresedequelaRACestéinstaladaenlaranurasuperior.Consulte"Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Error: RAC cannot be used
with an add-in video card
in this slot.
Sehainstaladounatarjetadevídeo
adicional.
Extraigalatarjetadevídeoadicional.Consulte"Extraccióndeunatarjetade
expansión" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema". Para utilizar la tarjeta
devídeoadicional,extraigalaRAC.
Gate A20 failure
La controladora del teclado es
defectuosa (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
General failure
Elsistemaoperativoestádañado
osehainstaladoincorrectamente.
Vuelva a instalar el sistema operativo.
Hard disk
controllerfailure
Losvaloresdeconfiguración
delprogramadeconfiguración
delsistemasonincorrectos.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
La unidad de disco duro es
defectuosa o se ha instalado
incorrectamente, o el cable de
alimentaciónestásuelto.
Asegúresedequeelsubsistemadeunidaddediscoduroestébieninstalado.
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Soluciónde
problemas de la unidad de disco duro SCSI" en "Solucióndeproblemasdelsistema"
paraobtenerinformaciónsobreeltipodeunidaddediscoduroinstaladaenel
sistema.
IDE CD-ROM drive
not found
Losvaloresdeconfiguracióndel
programadeconfiguracióndel
sistema son incorrectos.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
La unidad de CD es defectuosa o se
ha instalado incorrectamente, o el
cableestásueltooesdefectuoso.
AsegúresedequeelsubsistemadeunidaddeCDestébieninstalado.Consulte
"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Invalid memory
configuration detected.
Potential corruption
exists!
No se han seguido correctamente
laspautasdeinstalacióndelmódulo
de memoria.
Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte
"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
Keyboard controller
failure
La controladora del teclado es
defectuosa (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard data line
failure
Keyboard failure
Elcabledeltecladoestásueltoose
ha conectado incorrectamente, el
teclado es defectuoso, o la
controladora del teclado es
defectuosa.
Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,debe
reemplazarelteclado.Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde
problemas de la placa base" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Keyboard stuck key
failure
Memory address line
failure at address, read
value expecting value
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
Memory odd/even logic
failure at start address
to end address
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
Elmódulodememoriaesdefectuoso
o se ha instalado incorrectamente,
olaplacabaseesdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde
la placa base".
Memory allocation error
Elprogramadeaplicaciónes
defectuoso.
Reinicieelprogramadeaplicación.
Memory bank population
error!
Losmódulosdememorianoestán
instaladosenparesidénticos,olos
módulosdememoriasondefectuosos.
Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténcorrectamenteinstalados.Consulte
"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria"en"Instalacióndelos
componentes del sistema".Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde
problemas de la memoria del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory parity interrupt
ataddress
Losmódulosdememoriason
defectuososoestáninstalados
incorrectamente.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.
Consulte "Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde
problemas de la memoria del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory tests terminated
bykeystroke
Se ha pulsado la barra espaciadora
durante la POST para finalizar la
prueba de la memoria.
Meramente informativo.
No boot device available
Falta subsistema de unidad de
disquete o de CD, la unidad de disco
duro o el subsistema de unidad de
disco duro, o son defectuosos.
Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelosdispositivos integrados en el programa
deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.Asegúresedequelacontroladora SCSI, la
controladora de disquete o la controladora de unidad integradaestéactivada.Siel
sistemaarrancadesdeunacontroladoraSCSI,asegúresedequeéstaesté
debidamente conectada. Si el problema persiste, reemplace el subsistema de unidad
de disquete/CD. Consulte "Extraccióndelaunidaddedisqueteopcional" en
"Instalacióndeunidades". Si el problema persiste, debe reemplazar la unidad de
disco duro defectuosa. Consulte "Unidades de disco duro"en"Instalaciónde
unidades".
No boot sector on hard-
disk drive
La unidad de disco duro no dispone
deningúnsistemaoperativo.
Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoduroenelprograma
deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
No timer tick interrupt
La placa base es defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Non-system disk
ordiskerror
El disquete, el conjunto de unidad de
disquete/CD, la unidad de disco duro
o el subsistema de unidad de disco
duro son defectuosos, o la unidad de
disquete o de disco duro no dispone
deningúnsistemaoperativo.
Utilice un disquete de arranque. Si el problema persiste, consulte "Soluciónde
problemas de una unidad de disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD",
"SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Solucióndeproblemasde
la unidad de disco duro SCSI" en "Solucióndeproblemasdelsistema" para obtener
informacióndetalladasobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.
Not a boot diskette
Este disquete no es un disquete
dearranque.
Utilice un disquete de arranque.
PCI BIOS failed
to install
Hay cables sueltos en las tarjetas de
expansión,olatarjetadeexpansión
esdefectuosaosehainstalado
incorrectamente.
Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectadosfirmementealas
tarjetasdeexpansión.Consulte"Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Plug & Play
ConfigurationError
Se ha producido un error al inicializar
el dispositivo PCI, o la placa base es
defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. En la figuraA-2verálaubicación
delpuente.CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Sitodavíaapareceel
problema, consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" en "Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde
la placa base".
Primary drive n
configuration error
La unidad de disco duro es
defectuosa o se ha instalado
incorrectamente.
AsegúresedequeloscablesdelaunidaddeCDesténbienconectados.Consulte
"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Primary drive n failure
Read fault
Requested sector
not found
El disquete, la unidad de disquete,
launidaddeCDolaunidadde
discodurosondefectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidadde
discoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde
disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD", "Solucióndeproblemasdela
unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro
SCSI"enlaguía"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación
detallada sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.
Reset failed
Elcabledealimentaciónodeinterfaz
delaunidadestáconectado
incorrectamente.
Asegúresedequeloscablesdeinterfazydealimentaciónesténbienconectados.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete" y "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
ROM bad checksum = address
Latarjetadeexpansiónes
defectuosa o se ha instalado
incorrectamente.
Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte"Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
SATA port n hard disk
drive auto-sensing error
SATA port n hard disk
drive configuration error
SATA port n hard disk
drive failure
La unidad de disco duro es
defectuosa o se ha instalado
incorrectamente.
Asegúresedequeloscablesdelaunidaddediscoduroesténbienconectados.
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA".
SATA port n
hard drive not
found
Losvaloresdeconfiguracióndel
programadeconfiguracióndel
sistema son incorrectos. La unidad
estáestablecidaenAuto(Automático)
sintenerundiscoinstalado.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
La unidad de disquete o la unidad
dediscodurosondefectuosas.
Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdela
unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro
SCSI" en "Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformacióndetallada
sobre la unidad pertinente instalada en el sistema.
Shutdown failure
La prueba de apagado ha fallado.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde
la placa base".
Time-of-day clock stopped
Labateríaolaplacabase
sondefectuosas.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en "Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde
la placa base".
Time-of-day not set -
please run SETUP program
Los valores de Time (Hora) o Date
(Fecha)sonincorrectos,olabatería
del sistema es defectuosa.
Compruebe los valores de Time (Hora) y Date (Fecha) en "Uso del programa de
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Sitodavíaapareceelproblema,
consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en "Solucióndeproblemas
del sistema".
Timer chip counter 2
failed
La placa base es defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Unexpected interrupt
inprotectedmode
Elmódulodememoriaesdefectuoso
o se ha instalado incorrectamente,
olaplacabaseesdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.
Consulte "Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde
problemas de la memoria del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema". Si el
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".
Unsupported CPU stepping
detected
El sistema no admite este
procesador.
CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Sielproblemapersiste,instaleun
procesador que sea compatible. Consulte "Procesador".
Utility partition
notavailable
Se ha pulsado la tecla <F10> durante
la prueba POST, pero no hay ninguna
particióndeutilidadesenlaunidadde
disco duro de arranque.
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodearranque.Consulte
"UsodelCDDellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadelusuario.
Warning!Firmwareisout-
of-date
El firmware ha caducado.
Actualice el firmware. Consulte "Obtencióndeayuda".
Warning! No microcode
El procesador es nuevo
onoestáadmitido.
Actualice el firmware del BIOS. Consulte "Obtencióndeayuda".
Códigosdesonidodelsistema
Si durante la POST se produce un error que no puede notificarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.
Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-4. Si no puede resolver el problema buscando el significado del
códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelmismo.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte"Obtención
de ayuda".
Tabla 2-4.Códigosdesonidodelmódulodeservidor
update loaded for
processor
Write fault
Write fault on selected
drive
El disquete, la unidad de disquete,
launidaddeCDolaunidadde
discodurosondefectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidadde
discoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde
disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD", "Solucióndeproblemasdela
unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro
SCSI"enlaguía"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación
detalladasobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.
Código
Causa
Accióncorrectora
1-1-2
ErrordelapruebaderegistrodelaCPU
Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
1-1-3
Error de lectura/escritura de CMOS; placa base
defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución
de problemas del sistema".
1-1-4
Error del BIOS
Vuelva a grabar el BIOS.
1-2-1
Error del temporizador de intervalos
programables; placa base defectuosa.
La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución
de problemas del sistema".
1-2-2
ErrordeinicializacióndeDMA
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Solucióndeproblemasdel
sistema".
1-2-3
Error de escritura/lectura del registro de
páginasDMA
1-3-1
Errordeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal
1-3-2
No hay memoria instalada
1-3-3
Errordechipodelíneadedatosenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4
Errordelógicadevalorespares/imparesen
losprimeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1
Errordelíneadedirecciónenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-4-2
Errordeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal
1-4-3
Error de la prueba del temporizador a prueba
de fallos
1-4-4
Error de la prueba del puerto NMI de software
De 2-1-1
a2-4-4
Errordebitenlosprimeros64KBdela
memoria principal
3-1-1
Error de registro DMA esclavo
La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución
de problemas del sistema".
3-1-2
Error del registro DMA maestro
3-1-3
Error del registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones
3-1-4
Error del registro esclavo de enmascaramiento
de interrupciones
3-2-2
Errordelacargadelvectordeinterrupción
3-2-4
Error de la prueba de la controladora del
teclado
3-3-1
Error de CMOS
3-3-2
Errordeverificacióndelaconfiguracióndel
sistema
3-3-3
Nosedetectólacontroladoradelteclado
3-3-4
Errordelapruebadelamemoriadevídeo
3-4-1
Errordeinicializacióndelapantalla
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemacontinúeconuna
tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparece un mensaje que le advierte de que puede perder todos los datos del disquete. Los mensajes de
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuariorespondaescribiendoy(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Estosmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta
sección.Grabeelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas
instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneralosmensajesdealertadelsistema.Losmensajesdealertaincluyeninformación,estados,advertenciasy
mensajesdeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela
documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Regresaralapáginadecontenido
3-4-2
Errordelapruebadelbarridodelapantalla
3-4-3
ErrordebúsquedadelamemoriaROMde
vídeo
4-2-1
No hay impulsos del temporizador
4-2-2
Error de la prueba de apagado
4-2-3
Error en la puerta de acceso A20
4-2-4
Interrupcióninesperadaenmodoprotegido
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdel
sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoinstalados
incorrectamente
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Solucióndeproblemasdel
sistema".
4-3-2
Nosehainstaladoningúnmódulodememoria
enelconectordelmódulodememoria
Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte
"Instalacióndemódulosdememoria" y "Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4-3-3
Placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución
de problemas del sistema".
4-3-4
El reloj de hora se ha parado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Solucióndeproblemasdel
sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
4-4-1
ErrordelchipdeE/SSuper;placabase
defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución
de problemas del sistema".
4-4-4
Errordelapruebacaché;
procesadordefectuoso
Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesoluciones
de software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconlaaplicación.
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Antes de comenzar
Erroresyconflictosenlasolucióndeproblemas
Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación
l Conflictos entre aplicaciones
l Errores de entrada
l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones
Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun
problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.
Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo
solucionar problemas.
Antes de comenzar
l Utilice un programa antivirus para comprobar si los dispositivos de software contienen virus.
l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
l Estépreparadopararesponderalaspeticionesdelautilidaddeinstalación.
Puedeserquelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema
operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
Erroresyconflictosenlasolucióndeproblemas
Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de
asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.
Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes
deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema
operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.
Errores de entrada
Sipresionaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluida
conlaaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquecadavezquemodifiquelos
parámetrosdelsistemaoperativo,estoscambiospuedencrearunconflictoconlosrequisitosdefuncionamientodeunaaplicación.Unavezquehaya
configuradoelsistemaoperativo,esposiblequedebainstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteen
el nuevo entorno.
NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftwareynoporel
hardware.
Conflictos entre aplicaciones
Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién
puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola
documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.
Conflictos de asignaciones de IRQ
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipode
conflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelalíneaIRQ.
Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdeIRQ
Regresaralapáginadecontenido
LíneaIRQ
Asignación
IRQ0
Temporizador del sistema
IRQ1
Controladora del teclado
IRQ2
Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15
IRQ3
Puerto serie de controladora de acceso remoto (si procede)
IRQ4
Puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible
IRQ6
Controladora de la unidad de disquete
IRQ7
Disponible
IRQ8
Reloj de tiempo real
IRQ9
FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema
IRQ13
Coprocesadormatemático
IRQ14
Controladora de unidad integrada para la controladora de la unidad de CD IDE
IRQ15
Controladora de unidad integrada para los puertos SATA
Regresaralapáginadecontenido
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Característicasdelosdiagnósticosdelsistema
Cuándosedebenutilizarlosdiagnósticosdelsistema
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema
Utilizacióndelasopcionesdepruebasavanzadas
Mensajes de error
Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticoses
probarelhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonalde
servicioysoportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Paraevaluarunproblemadelsistema,primeroutilicelosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos
diagnósticosdelsistema.
Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratorypulseenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraobtener
informaciónsobrecómoutilizarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServer
Administrator.
Característicasdelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemapermiten:
l Ejecutar pruebas de forma individual o colectiva
l Controlar la secuencia de las pruebas
l Repetir las pruebas
l Mostrar, imprimir o guardar los resultados de las pruebas
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Ver mensajes de estado para saber si las pruebas se han completado correctamente
l Ver mensajes de error para saber los problemas que se han encontrado durante las pruebas
Cuándosedebenutilizarlosdiagnósticosdelsistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error en el componente. Mientras el procesador y los
dispositivosdeE/Sdelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionen,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudaparaidentificarel
problema.
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemasepuedenejecutardesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado
mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant.
Desdelaparticióndeutilidades
1. Mientras el sistema se inicia, presione <F10> durante la POST.
2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities (Ejecutar las utilidades del sistema), seleccione Run System Diagnostics
(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema).
Desdelosdisquetesdediagnóstico
1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDell OpenManage Server Assistant.Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearestos
disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.
2. Inserteelprimerdisquetedediagnósticos.
3. Reinicie el sistema.
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú
Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel
sistema.
Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema
ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnostics(Diagnósticos),resaltelaopciónypulse<Intro>obienpulselateclaquecorrespondaalaletraresaltada
enlaopción.
En la tabla4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasopcionesdeprueba.
Tabla 4-1.Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema
Utilizacióndelasopcionesdepruebasavanzadas
AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarúnicamentesusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionar
resultadosnoválidosomensajesdeerror.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).
NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaquepuedaverlautilidadenlapantalla.
Opcióndeprueba
Función
Quick Tests (Pruebas
rápidas)
Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.SeleccioneTestAllDevices (Probar todos los dispositivos) y luego Quick Tests
(Pruebasrápidas).Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utiliceestaopción
paraidentificarrápidamenteelorigendelproblema.
Test One Device (Probar un
dispositivo)
Prueba un dispositivo en particular.
Extended Tests (Pruebas
extendidas)
Realizaunaverificaciónmásprofundadelsistema.SeleccioneTestAllDevices (Probar todos los dispositivos) y luego
Extended Tests (Pruebas extendidas).
Advanced Testing (Pruebas
avanzadas)
Verificaunáreaparticulardelsistema.
Information and Results
(Informaciónyresultados)
Muestra los resultados de la prueba.
Program Options (Opciones
del programa)
Establecevariosparámetrosdelaspruebas.
Device Configuration
(Configuraciónde
dispositivos)
Muestrainformacióngeneraldelosdispositivosdelsistema.
Exit to MS-DOS (Salir a MS-
DOS)
SaledelosdiagnósticosyregresaalmenúSystem Utilities (Utilidades del sistema).
Al seleccionar Advanced Testing(Pruebasavanzadas)enelmenúDiagnostics(Diagnósticos),aparecelapantallaprincipaldediagnósticosconlasiguiente
información:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaidentificanlautilidaddediagnósticos,elnúmerodeversiónyelnúmerodeetiquetadeserviciodel
sistema.
l Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups (Grupos de dispositivos), se listan losgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenquese
prueban si se selecciona All(Todos)enelsubmenúRun Tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha arriba o flecha abajo para resaltar un
grupodedispositivosenparticular.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenelmenú.Al
desplazarsedeunaopciónaotra,apareceunaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaenlaparteinferiordelapantalla.
l En el lado derecho de la pantalla, bajo Devices for Highlighted Group (Dispositivosdelosgruposresaltados),seenumeranlosdispositivosespecíficos
deungrupodepruebasenparticular.
l Eláreadelmenúconsisteendoslíneasenlaparteinferiordelapantalla.Enlaprimeralíneaselistanlasopcionesdemenúquepuedenseleccionarse;
pulselatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Enlasegundalíneaseproporcionainformaciónsobrelaopción
resaltada.
Paraobtenermásinformaciónacercadeundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp(Ayuda)ypulse<Intro>.Pulse<Esc>paravolverala
pantalla anterior.
Mensajes de error
Cuandoseejecutaunapruebadediagnósticosdelsistema,puedeaparecerunmensajedeerrordurantelaprueba.Registreelmensajeenunacopiadela
listadeverificacióndediagnósticos.Paraobtenerunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticoseinstruccionesparaobtenerasistenciatécnica,consulte
"Obtencióndeayuda".
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Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema
Conexiones externas
Comprobacióndeproblemasbásicosdealimentación
Rutina de inicio
Verificacióndelequipo
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Solucióndeproblemasdeladaptadordered
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas
Interior del sistema
Apertura del sistema
Cierre del sistema
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasdelprocesador
Solucióndeproblemasdelaplacabase
La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema
Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaytrabajarensuinterior.Mientrastrabajaen
elinteriordelsistema,nointenterealizartareasdeservicio,aexcepcióndelasindicadasenestaguíayenotraspartesdeladocumentacióndelsistema.
Conexiones externas
Loscablessueltosomalconectadossonlacausamásfrecuentedelosproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(talescomoelteclado,elratón
uotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.Consultelafigura2-1 y
la figura2-2paraverlaubicacióndelosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema.
Comprobacióndeproblemasbásicosdealimentación
1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemanoindicaquehayalimentacióndisponible,compruebequeelcabledealimentaciónesté
conectadofirmementealafuentedealimentación.
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelsistemaSAI.
3. SilaPDUoelSAInorecibealimentación,enchúfelosaotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDUuotroSAI.
4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
5. Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación".
PRECAUCIÓN:sigasiemprelasinstruccionesconprecisiónyasegúresederevisartodalainformaciónincluidaen"Instruccionesdeseguridad"
en la Guíadeinformacióndel sistema.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Rutina de inicio
Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para ver si aparecen las indicaciones descritas en la tabla5-1.
Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio
Verificacióndelequipo
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosunidosalsistema,comoelmonitor,eltecladooelratón.
Antesderealizarcualquieradeestosprocedimientos,consulte"Conexiones externas".
Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo
Problema
l El monitor no funciona correctamente.
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa.
Acción
1. Compruebeelsistemaylasconexionesdealimentacióndelmonitor.
2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior.
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelfrontal,elconectordevídeo
delpanelposteriorquedadesactivado.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
3. Compruebeelsistemaylasconexionesdealimentacióndelmonitor.
4. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Observe o escuche lo siguiente:
Acción
Un mensaje de error visualizado en el monitor
Consulte "Mensajes del sistema" en "Indicadores,mensajesycódigos".
Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema
Consulte"Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,mensajesycódigos".
Mensajes de alerta procedentes del software de
administracióndesistemas
Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete
Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete".
ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Solucióndeproblemas
de la unidad de disco duro SCSI".
Un sonido de roce o chirrido inusual constante al acceder a
una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado.
l El teclado no funciona correctamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior.
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloalposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelfrontal,elconectorde
vídeodelpanelposteriorquedadesactivado.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
3. Examineeltecladoysucableporsihayindiciosdedaños.
Sieltecladonoestádañado,continúeconelpaso5.
Sieltecladoestádañado,continúeconelpasosiguiente.
4. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
5. Ejecutelaspruebasdetecladoenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelratón
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenelratón.
l Elratónnofuncionacorrectamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior.
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloalposterior.Cuandoseconectandosmonitores,elconectordevídeodel
panel posterior queda desactivado.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
3. Examineelratónyelcableenbuscadeindiciosdedaños.
SiutilizaunratónUSBynoestádañado,vayaalpaso5.
SiutilizaunratónPS/2ynoestádañado,vayaalpaso6.
Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente.
4. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione.
Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda".
5. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
6. Ejecutelapruebadedispositivosdepunteroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l El mensaje de error indica un problema con un puerto serie.
l El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosserieesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparasaberlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosqueelprogramanecesita.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie".
SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
3. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB.
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.
Acción
1. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que funciona mal a otro conector USB.
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha vuelto a conectar.
Siseresuelveelproblema,esposiblequeelconectorUSBseadefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda".
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
6. Apague el sistema y el dispositivo USB, y cambie el dispositivo por otro equivalente.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeladaptadordered
Problema
l El adaptador de red no puede comunicarse con la red.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "tabla2-2" en "Indicadores,mensajesycódigos".
l Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe las conexiones de todos los cables.
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedeserquelosarchivosdelcontroladorderedesténdañadosonoseencuentren.
Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siesnecesario.Consulteladocumentacióndeladaptadordered.
l Cambieelvalordelaautonegociación,siesposible.
l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.
Siutilizaunatarjetaadaptadoraderedenlugardeunadaptadorderedintegrado,consulteladocumentacióncorrespondientealatarjetaadaptadora
de red.
3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequesehayandefinidolosprotocolos.Consulteladocumentacióndeladaptador
de red.
4. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelosadaptadoresderedesténactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
5. Asegúresedequelosadaptadoresdered,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisión
dedatos.Consulteladocumentacióndelequipodered.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enla
Guíadelusuario.
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas
Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturasdelsistemacríticos,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro
del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana Registro de alertas.ParaobtenerinformaciónacercadelaventanaRegistro de alertas, consulte
ladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.
Interior del sistema
En la figura5-1,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.
Figura 5-1. Interior del sistema
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Variasopcionesdehardware,comoelprocesadorylamemoria,
estáninstaladasdirectamenteenlaplacabase.Conunaplacadeexpansión,elsistemapuedealbergarhastadostarjetasdeexpansión.Laranurasuperior
admitetarjetasdeexpansiónPCIde32bitsa33MHz(5,0V),ylaranurainferioradmitetarjetasdeexpansiónPCI-X de 64 bits a 66-MHz (3,3 V).
Los compartimentos para unidad de disco duro proporcionan espacio para dos unidades SATA o SCSI, una unidad de CD opcional y una unidad de disquete
opcional.LasunidadesdediscoduroSCSIdebenconectarseaunatarjetacontroladora.Paraproporcionaralimentaciónalaplacabase,alasunidadesde
discoduroyalosperiféricosinternos,seutilizaunaúnicafuentedealimentaciónnoredundante.
Apertura del sistema
El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, extraiga el embellecedor y la
cubiertaparaaccederalasunidadesdeCDydisquete,alasunidadesdediscoduro,alafuentedealimentaciónyaotroscomponentesinternosdelsistema.
1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura5-2.
a. Si es necesario, desbloquee el embellecedor.
b. Mientrassujetaelembellecedor,deslícelohaciaelcierredellave.
c. Gire el lado derecho del embellecedor hacia el lado contrario del panel frontal.
d. Tire del embellecedor para extraerlo del sistema.
Figura 5-2.Instalaciónyextraccióndelembellecedor
2. Observe las precauciones descritas en "La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema".
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.
4. Para extraer la cubierta del sistema, desenrosque los dos tornillos cautivos de la parte posterior del sistema. Consulte la figura5-3.
5. Mientraspresionalahendiduradelacubierta,deslicelacubiertahaciaatrásunos2,5cmysujételaporamboslados.
6. Retire con cuidado la cubierta del sistema.
Figura 5-3.Instalaciónyextraccióndelacubiertadelsistema
Cierre del sistema
1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.
2. Coloquelacubiertasobreloslateralesdelchasisydeslícelahaciaadelantehastaqueencajeensusitio.Consultelafigura5-3.
3. Aprietelosdostornilloscautivossituadosenlaparteposteriordelsistemaparafijarlacubierta.
4. Para sustituir el embellecedor. Consulte la figura5-2.
a. Alineeelorificiodelalengüetadefijacióndelembellecedorizquierdoconlalengüetadelpanelfrontal.
b. Mientrasgiraelembellecedorhaciaelpanelfrontal,deslícelohaciaelcierredellavehastaqueelembellecedorencajeensusitio.
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje
Problema
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.
l Hay exceso de humedad.
Acción
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
7. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquehaextraído.Consulte"Instalaciónde
unatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
8. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistemaparacomprobarqueelsistemafuncionacorrectamente.Consulte"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.
Acción
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:
l Tarjetasdeexpansión
l Fuentedealimentación
l Ventiladores
l Conexiones de unidad de disco duro
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.
l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.
l La fecha y la hora del sistema no se actualizan.
Acción
1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
2. Apagueelsistemaydesconéctelodelatomaeléctricadurantealmenosunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
4. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Silafechaylahoranosoncorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: sielsistemapermaneceapagadoduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación
Problema
l ElindicadorLEDdelapartefrontaldelsistemanoestáencendido.
Acción
1. Compruebelaconexióndelcabledealimentaciónalafuentedealimentaciónyalatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Apertura del sistema".
3. Encienda el sistema.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealatarjetadeplanoposterior.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Sitodavíanoseharesueltoelproblema,reemplacelafuentedealimentación.Consulte"Fuentedealimentación" en "Instalacióndeloscomponentes
del sistema".
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Problema
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.
Acción
Asegúresequenoexistaningunadelascondicionessiguientes:
l La temperatura ambiente es demasiado alta.
l Elflujodeaireexternoestáobstruido.
l Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.
l Unventiladorderefrigeraciónindividualhafallado.Consulte"Solucióndeproblemasdeunventilador".
Solucióndeproblemasdeunventilador
Problema
l Elindicadordeestadodelsistemaesdecolorámbar.
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.
Acción
NOTA: algunosprogramasdesoftwarepuedenhacerquelahoradelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,a
excepcióndelahoramantenidaenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftware,ynoporunabatería
defectuosa.
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegúresedequeelcabledealimentacióndelconjuntodeventiladorestéfirmementeconectadoalconectordealimentacióndeventiladordelaplaca
base. Consulte "Conjunto de ventilador" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4. Si el problema no se resuelve, instale un nuevo conjunto de ventilador. Consulte "Conjunto de ventilador" en "Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
Sielconjuntodeventiladordesustituciónfuncionacorrectamente,cierreelsistema.Consulte"Cierre del sistema".
Sielconjuntodeventiladordesustituciónnofunciona,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete
Problema
l Un mensaje de error indica un problema en la unidad de disquete.
Acción
1. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddedisqueteestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Apertura del sistema".
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
4. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestédebidamenteconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacadelpaneldecontrol.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
12. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente.
Silaspruebasseejecutancorrectamente,puedeserqueunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
13. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca los ventiladores y determine si funciona correctamente.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
14. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónquehaextraídoenelpaso10. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
16. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente.
17. Repita el paso paso13 al paso16hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónsehayanvueltoainstalarosiunadeéstasprovocaquefallenlas
pruebas.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD.
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el arranque.
Acción
1. Pruebe a utilizar otro CD que funcione correctamente.
2. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
4. EjecutelaspruebasdelosdispositivosIDEenlosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidadfuncionacorrectamente.Consulte"Ejecuciónde
losdiagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddeCDestédebidamenteconectadoalaunidaddeCDyalaplacabase.
7. Asegúresedequesehaconectadouncabledealimentaciónalaunidadcorrectamente.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
10. EjecutelaspruebasdelosdispositivosIDEenlosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA
Problema
l Unidad de disco duro defectuosa
l Cablesdeldiscodurodañadosoconectadosdeformaincorrecta
Acción
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Ejecutelaspruebasdelaunidaddediscoduroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.
Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
6. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración
de la unidad de arranque" en "Instalacióndeunidades".
7. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI
Problema
l Hay un error en el controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
3. ReinicieelsistemayejecutelautilidaddeconfiguraciónSCSI.
AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realicecopiasdeseguridaddetodos
los archivos de la unidad de disco duro.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.UtiliceladocumentacióndelacontroladoraSCSI.
5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
Assistant.
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
7. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalatarjetacontroladora,estédebidamenteconectado.Consulte
ladocumentaciónqueseentregacondichatarjeta.
8. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración
de la unidad de arranque" en "Instalacióndeunidades".
9. Asegúresedequesehaconectadouncabledealimentaciónalaunidadcorrectamente.
10. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoydequedichaunidadestéterminadaono
segúnseanecesario.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
12. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
13. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Problema
l Unmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión.
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Tarjetasdeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecutelaspruebaspertinentesenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
7. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Ejecute Quick Tests(Pruebasrápidas)enlosdiagnósticosdelsistema.
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidadde
configuración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.
NOTA: alsolucionarproblemasconlastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
10. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso7, realice los pasos siguientes:
a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
b. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.
c. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
d. Ejecutelaspruebaspertinentesenlosdiagnósticosdelsistema.
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Sihareinstaladotodaslastarjetasdeexpansiónylapruebafalla,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso
l La placa base es defectuosa.
Acción
1. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténcorrectamenteinstalados.Consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
3. Reinicie el sistema.
Sinoapareceningúnmensajedeerror,vayaalpasosiguiente.
Si aparece un mensaje de error, vaya al paso5.
4. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
Silacantidaddememoriainstaladacoincideconelvalordelamemoriadelsistema,vayaalpaso12.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
Silacantidaddememoriainstaladanocoincideconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,realicelospasossiguientes:
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: existenvariasconfiguracionesparalosmódulosdememoria(consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalación
de los componentes del sistema").
c. IntercambieelmódulodememoriadelzócaloDIMM1_Aporotroconlamismacapacidad.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
10. Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla del monitor y los indicadores del teclado.
11. Repita el paso8 al paso10paracadamódulodememoriaquetengainstalado.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
12. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelprocesador
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.
l Nosehainstaladoningúndisipadordecalorparaelprocesador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Reemplazo del procesador" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecute Quick Tests(Pruebasrápidas)enlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
7. Reemplace el procesador. Consulte "Reemplazo del procesador".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Ejecute Quick Tests(Pruebasrápidas)enlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla o el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelaplacabase
Problema
l Un mensaje de error indica un problema en la placa base.
Acción
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
2. Extraigalastarjetasdeexpansiónqueesténinstaladas.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
4. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas no se ejecutan correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Reinstalelatarjetadeexpansiónquehaextraídoenelpaso2. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentes
del sistema".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelva a ejecutar las pruebas de la placa base.
Silaspruebasnofinalizancorrectamente,esposiblequelatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".
Si las pruebas se completan correctamente, repita el paso5 al paso8paralastarjetasdeexpansiónrestantes,encasonecesario.
Regresaralapáginadecontenido
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Instalacióndeloscomponentesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Componentes de la placa base
Cubiertaderefrigeración
Bateríadelsistema
Conjunto de ventilador
Fuentedealimentación
Tarjetasdeexpansión
Placadeexpansión
System Memory (Memoria del sistema)
Procesador
Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:
l Cubiertaderefrigeración
l Bateríadelsistema
l Conjunto de ventilador
l Fuentedealimentación
l Tarjetasdeexpansión
l Placadeexpansión
l Memoria del sistema
l Procesador
Componentes de la placa base
Al instalar y sustituir componentes de la placa base, utilice la figura6-1paralocalizarloscomponentes.
Figura 6-1. Conectores y componentes de la placa base
Cubiertaderefrigeración
Lacubiertaderefrigeracióncubreelprocesadorylabateríadelsistema.Lacubiertatambiéndirigeelflujodeairehacialastarjetasdeexpansiónyla
memoria del sistema.
Extraccióndelacubiertaderefrigeración
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Mientrassujetalacubiertaderefrigeración,presioneelpasadordeliberaciónygíreloenladireccióncontrariaalconjuntodeventilador.Consultela
figura6-2.
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.
Figura 6-2.Instalaciónyextraccióndelacubiertaderefrigeración
Instalacióndelacubiertaderefrigeración
1. Insertelasdoslengüetasdelacubiertaderefrigeraciónenelpanelposterior.Consultelafigura6-2.
2. Girelacubiertaderefrigeraciónhaciaabajo,hastaqueelpasadordeliberaciónsecoloqueensulugar.Asílacubiertaquedaráfijadaalconjuntode
ventilador.
3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Bateríadelsistema
Reemplazodelabateríadelsistema
1. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemay,siesposible,imprimaunacopiadelaspantallasdeesteprograma.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Localicelabateríaenlaplacabase.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelabatería.
5. Sujeteconlosdedoslalengüetadeliberacióndelzócalodelabateríayextraigasuavementelabateríahaciafueradesuzócalo.Consultelafigura6-3.
6. Coloquelanuevabateríaenelzócalodebatería,talcomosemuestraenlafigura6-3.
Figura 6-3.Reemplazodelabatería
7. Insertelabateríaenelzócaloyencájelaensusitio.
8. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.
11. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.
Asimismo,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaqueyanoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema
y, una vez realizado esto, salga del programa.
12. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Conjunto de ventilador
Elconjuntodeventiladorcontienetresventiladoresquerefrigeranelprocesador,losmódulosdememoriaylastarjetasdeexpansión.
Extraccióndelconjuntodeventilador
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
3. Desconecteelcabledealimentacióndelconjuntodeventiladordelaplacabase.Consultelafigura6-4.
4. Extraigaelcablededatosdelaunidaddediscoduro1ytírelohaciafueradelabandejaparacablesdelconjuntodeventilador.Consultelafigura6-4.
5. Mientrastengaapretadaslasdospalancasdeliberacióndelconjuntodeventilador,levanteelconjuntoextrayéndolodelosdospostesdefijaciónydel
chasis. Consulte la figura6-4.
Figura 6-4.Instalaciónyextraccióndelconjuntodeventilador
NOTA: ellateraldelabateríaquetieneelsímbolo"+"debeestarorientadoalladoabiertodelzócalodelabatería.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Instalacióndeunconjuntodeventilador
1. Alineelosorificiosdelconjuntodeventiladorconlosdospostesdefijacióndelconjuntodeventilador.
2. Bajeelconjuntodeventiladorhastaquelaspalancasdeliberaciónencajenenlospostesdefijación.
3. Paseelcablededatos1delaunidaddediscoduroporlabandejaparacablesdelconjuntodeventilador.
4. Vuelva a conectar el cable de datos 1 a la unidad de disco duro.
5. Vuelvaaenchufarelcabledealimentacióndelconjuntodeventiladoralconectordelaplacabase.Consultelafigura6-4.
6. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Fuentedealimentación
Elsistemaadmiteunasolafuentedealimentaciónnoredundante.
Extraccióndelafuentedealimentación
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Desconectelossiguientescablesdelafuentedealimentación:
a. P3 del grupo de cables de la unidad de disco duro
b. P2 del conector CN2 de la placa base
c. P1 del conector CN1 de la placa base
3. Aflojeeltornillocautivosituadoenlapartefrontaldelafuentedealimentaciónencargadodefijaréstaalchasis.Consultelafigura6-5.
4. Deslicelafuentedealimentaciónhaciadelanteylevántelaparaextraerladelchasis.
Figura 6-5.Instalaciónyextraccióndelafuentedealimentación
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Instalacióndelafuentedealimentación
1. Introduzcalafuentedealimentaciónenelchasisydeslícelahaciadetráshastaquelascuatropatasdelafuentedealimentaciónquedeninsertadasen
lasabrazaderasdefijación.
2. Aprieteeltornillocautivosituadoenlapartefrontaldelafuentedealimentaciónencargadodefijaréstaalchasis.
3. Conectelossiguientescablesdelafuentedealimentación:
a. P3 al grupo de cables de la unidad de disco duro
b. P2 al conector CN2 de la placa base
c. P1 al conector CN3 de la placa base
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Tarjetasdeexpansión
ElsistemaadmitehastadostarjetasdeexpansiónPCIqueseinstalanenlosconectoresdeunaplacadeexpansión.Laranurasuperioradmitetarjetasde
expansiónPCIde32bitsa33MHz(5,0V),ylaranurainferioradmitetarjetasdeexpansiónPCI-X de 64 bits a 66-MHz (3,3 V). Consulte la figuraA-4. Si va a
instalarunatarjetacontroladoradeaccesoremoto,debeinstalarseenlaranurasuperiordelaplacadeexpansión.Instalelamayoríadelastarjetas
controladoras RAID y controladoras SCSI en la ranura inferior.
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. ExtraigalapiezadefijacióndetarjetasdeexpansiónsituadajuntoalasranurasPCI.Consultelafigura6-6.
3. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.
4. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectorparatarjetasdeexpansióndelaplacadeexpansiónhastaquelatarjetaquedebien
colocada,procurandonoquitarlaplacadeexpansióndelaplacabase.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: guardeelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenranurasparatarjetasde
expansiónvacíasafindecumplirlacertificacióndelaFCC(ComisiónFederaldeComunicaciones)delsistema.Loscubrerranurastambiénevitan
queentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénseinserteenlaranuradefijacióndelpanelposteriordelchasis.
5. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.Consultelafigura6-6.
6. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Figura 6-6.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansión
Extraccióndeunatarjetadeexpansión
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.
3. ExtraigalapiezadefijacióndetarjetasdeexpansiónsituadajuntoalasranurasPCI.Consultelafigura6-6.
4. Sujetelatarjetadeexpansiónyextráigalaconcuidadodelconectordelaplacadeexpansión.
SiextraeunatarjetacontroladoraSCSI,desconecteloscablesdelatarjetaqueseconectaalasunidadesdediscoduroSCSI.
5. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.
6. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Placadeexpansión
Laplacadeexpansiónproporcionadosranurasparatarjetasdeexpansión.
Extraccióndelaplacadeexpansión
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Extraigalastarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión".
3. Desatornillelosdostornilloscautivosquefijanlaplacadeexpansiónalaplacabase.Consultelafigura6-7.
4. Desdelaparteposteriordelsistema,deslicelaplacadeexpansiónhacialaderechaparadesconectardichaplacadelaplacabase,ysaquelaplacade
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los
cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentro
del sistema.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
expansiónfueradelchasis.
Figura 6-7.Instalaciónyextraccióndelaplacadeexpansión
Instalacióndelaplacadeexpansión
1. Deslicelaplacadeexpansiónencimadelaplacabase.Consultelafigura6-7.
2. Aprietelosdostornilloscautivosquefijanlaplacadeexpansiónalaplacabase.Consultelafigura6-7.
3. Instalelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
System Memory (Memoria del sistema)
Loscuatrozócalosdemódulosdememoriaseencuentranenlaplacabasejuntoalafuentedealimentación,ypuedenalbergarde256MBa4GBdememoria
ECC PC-3200(DDR400)sinbúfer.Consultelafigura6-1paraverlaubicacióndeloszócalosdemódulosdememoria.
Puedeactualizarlamemoriadelsistemainstalandocombinacionesdemódulosdememoriade256MB,512MBy1-GBsinbúfer.Sirecibeunmensajedeerror
dondeseindicaquesehaexcedidolamemoriamáxima,consulte"Indicadores,mensajesycódigos"paraobtenermásinformación.Delltienedisponibles
paquetesdeactualizacióndememoria.
Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria
Loszócalosdemódulosdememoriasedisponenenbancos(1y2)yendoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriadebeninstalarseenpares
idénticos.
Losbancosdemódulosdememoriaseidentificandelasiguientemanera:
Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B
Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B
Porejemplo,sielzócaloDIMM1_Acontieneunmódulodememoriade256-MB,elzócaloDIMM1_Bdeberácontenerunmódulodememoriade256MB.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: losmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-3200.
En la tabla6-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria.
l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelzócaloDIMM1_A.
l Unbancodebecontenermódulosdememoriaidénticos.
l Instalelosmódulosdememoriadelbanco1(DIMM1_x)antesdeinstalarlosdelbanco2(DIMM2_x).
l Noesposibleinstalartresmódulosdememoria.
Tabla 6-1.Ejemplosdeconfiguracionesdemódulosdememoria
Instalacióndemódulosdememoria
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.
3. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulosdememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura6-8,paraqueelmódulode
memoriaseinserteenelzócalo.
4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineacióndelzócalodemódulosdememoria,einserteelmódulodememoriaenel
zócalo.
5. Presionesobreelmódulodememoriaconlosdedospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosdedosíndiceparaqueelmódulodememoria
quedeinsertadoenelzócalo.
Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriadebenestaralineadoscon
losexpulsoresdelosotroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.
6. Repita el paso2 al paso5deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla6-1 para instalar la memoria total
deseada.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
8. (Opcional)Presione<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la
pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).
Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.
9. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitaelpaso1 al paso8 de este
procedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaesténbiencolocadosensuszócalos.
10. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Figura 6-8.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria
Memoria total
DIMM1_A
DIMM2_A
DIMM1_B
DIMM2_B
256 MB
256 MB
Ninguno
Ninguno
Ninguno
512 MB
256 MB
Ninguno
256 MB
Ninguno
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
1 GB
512 MB
Ninguno
512 MB
Ninguno
1,5 GB
512 MB
256 MB
512 MB
256 MB
2 GB
1 GB
Ninguno
1 GB
Ninguno
2 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
3 GB
1 GB
512 MB
1 GB
512 MB
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
NOTA: elzócalodelmódulodememoriatienedosguíasdealineaciónquepermiteninstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola
dirección.
Extraccióndelosmódulosdememoria
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.
3. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriasalgadelzócalo.Consultelafigura6-8.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Procesador
Puedeactualizarelprocesadorparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.Cadaprocesadorysumemoriacachéinternaasociada
estáncontenidosenunpaquetedePGA(matrizdepatasenrejilla)queseinstalaenunzócaloZIFdelaplacabase.
Elpaquetedeactualizacióndelprocesadorincluyeloselementossiguientes:
l Procesador
l Disipador de calor
Reemplazo del procesador
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".
3. Mientraspresionaconunamanolalengüetacubiertadegomadelganchodefijación,utilicelaotramanoparadeslizarelpasadordelganchode
fijaciónhaciaelotroladodelpostedeldisipadordecalorparaliberarelganchodefijación.Consultelafigura6-9.
4. Extraigaelganchodesujeción.
5. Repita el paso3 y el paso4paraquitarelotroganchodefijación.
Figura 6-9.Instalaciónyextraccióndelganchodefijación
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: elprocesadoryeldisipadordecalorpuedenestarextremadamentecalientes.Asegúresedequeelprocesadorhayatenidotiemposuficiente
para enfriarse antes de tocarlo.
AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para
mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.
6. Extraiga el disipador de calor.
a. Giresuavementeeldisipadordecalordeunladoaotroantesdelevantareldisipadordecalorparasepararlodelprocesador.
b. Sielprocesadorseextraedelzócaloconeldisipadordecalorenganchado,hagagirarodesliceelprocesadorparasepararlodeldisipadorde
calor. No intente sacar el procesador del disipador de calor haciendo palanca.
c. Coloqueeldisipadordecalorconellubricantetérmicobocaarriba,paranocontaminarlo.
7. Tiredelapalancadeliberacióndelzócalohaciaarribaparaextraerelprocesadordelzócalo.Consultelafigura6-10.
8. Levanteelprocesadorparaextraerlodelzócaloydejelapalancadeliberaciónhaciaarriba,demodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevo
procesador.
9. Desembale el nuevo procesador.
Si alguna de las patas del procesador aparece doblada, consulte "Obtencióndeayuda".
10. Alineelaesquinadelapata1delprocesadorconlaesquinadelapata1delzócaloZIF.Consultelafigura6-10.
Identifiquelaesquinadelapata1delprocesadorlocalizandoelpequeñotriángulodoradoenunaesquinadelprocesador.Coloquedichaesquinaenla
mismaesquinadelzócaloZIFqueestáidentificadaconeltriángulocorrespondiente.
11. Instaleelprocesadorenelzócalo.
Figura 6-10.Instalaciónyextraccióndelprocesadorenelzócalo
NOTA: alextraereldisipadordecalor,esposiblequeelprocesadorestéenganchadoaldisipadordecaloryseextraigadelzócalo.Serecomienda
quitareldisipadordecalormientraselprocesadorestátodavíacaliente.
AVISO: tengacuidadodenodoblarningunadelaspatascuandoquiteelprocesador.Sisedoblanlaspatas,elprocesadorpuedequedardañado
permanentemente.
NOTA: laidentificacióndelasesquinasdelapata1esmuyimportanteparacolocarcorrectamenteelprocesador.
Silapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadornoestácompletamentelevantada,colóquelaendichaposición.
Conlasesquinasdelapata1delprocesadoryelzócaloalineadas,inserteligeramenteelprocesadorenelzócaloasegurándosedequetodaslaspatas
coincidanconlosorificioscorrectosdelzócalo.PuestoqueelsistemautilizaunzócaloparaprocesadortipoZIF,noempleefuerza,puestoquepodría
doblarlaspatassielprocesadornoestábienalineado.Cuandoelprocesadorestécolocadocorrectamente,seencajaráenelzócaloconunapresión
mínima.
Unavezqueelprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,bajelapalancadeliberacióndelzócalohastaqueencajeensusitio,fijandoel
procesador.
12. Instale el disipador de calor.
a. Conunpañolimpioquenodejepelusa,retireellubricantetérmicodeldisipadordecalor.
b. Apliquelubricantetérmicodemanerauniformeenlapartesuperiordelprocesador.
c. Alineelosorificiosdeambosladosdeldisipadordecalorconlospostesdeésteenelchasisdelsistema.Consultelafigura6-9.
13. Orientelosganchosdefijacióndemodoquelaslengüetasdegomamirenhacialaparteposteriordelchasis.
14. Bajeelextremocontrarioalalengüetadegomadecadaganchodefijaciónhastaelpostedeldisipadordecaloryluegodesliceelganchodefijación
hacia el poste del disipador de calor hasta que encajen en el poste. Consulte la figura6-9.
15. Mientrasmantengapresionadaconunamanolalengüetadegoma,empujeelpasadordelganchodefijaciónhaciaelpostedeldisipadordecalor
hastaqueelganchoquedefijadoenelposte.
16. Repita el paso14 y el paso15paraelotroganchodefijación.
17. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".
18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel
programadeconfiguracióndelsistema.
19. Pulse<F2>paraejecutarelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelainformacióndelprocesadorsecorrespondeconlanueva
configuracióndelsistema.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelprogramadeconfiguracióndelsistema,consultelaGuíadelusuariodelsistema.
20. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionecorrectamente.
AVISO: sisecolocaelprocesadordeformaincorrecta,puedenproducirsedañospermanentesenelprocesadoryenelsistemacuandoseencienda.
Cuandocoloqueelprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelprocesadorencajenensusorificioscorrespondientes.Tengacuidado
de no doblar las patas.
NOTA: utiliceeldisipadordecalorextraídoenelpaso6.
NOTA: silosganchosdefijaciónestáncolocadosconlaslengüetasdegomaorientadashacialapartefrontaldelsistema,lacubiertade
refrigeraciónnopodráinstalarsecorrectamente.
Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndediagnósticosylasolucióndeproblemasdel
procesador.
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Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Unidades de CD y de disquete (opcionales)
InformacióndeconfiguracióndeSCSI
Configuracióndelaunidaddearranque
Unidades de disco duro
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAIDoSCSI
Los compartimentos para unidad de disco duro proporcionan espacio para dos unidades SATA o SCSI, una unidad de CD opcional y una unidad de disquete
opcional.LasunidadesdediscoduroSCSIdebenconectarseaunatarjetacontroladora.Loscablesdeinterfazydealimentaciónparalasunidadesdedisco
duro se pasan por una bandeja que lleva incorporada el conjunto de ventilador.
Unidades de CD y de disquete (opcionales)
LaunidaddeCDopcionalsemontaenunaabrazaderamediantedospatasdealineaciónyunagrapaelásticaencimadelaunidaddediscoduro0.Se
conecta una tarjeta mediadora a la parte posterior de la unidad de CD que permite conectar la unidad al conector Pri-IDE de la placa base.
La unidad de disquete opcional se monta en una abrazadera como la de la unidad de CD encima de la unidad de disco duro 1. El cable de interfaz de la unidad
de disquete se conecta al panel de control.
ExtraccióndelaunidaddeCDopcional
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. DesconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelatarjetamediadoradelaunidaddeCD.
3. Libere los dos fijadores integrados que sujetan la tarjeta mediadora al portador de la unidad de disco duro 0. Consulte la figura7-1.
a. Enelladodelatarjetaqueseencuentraentrelatarjetaylaunidad,empujeelfiadordecadafijaciónhastaelinteriordelafijación,conlaayuda
delapuntaplanadeundestornilladoruotroobjetopequeñoplano.
b. Enelladodelatarjetamediadoramáscercanoalaplacabase,sujetelacabezadelfiadoryextráigalohastaquesedetenga.
4. Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad de CD.
5. PresionelapalancadeliberacióndelsoportequefijalaunidaddeCDalportadordelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura7-2.
6. LevanteeinclinelaunidaddeCDparaextraerladelsoporte,talcomosemuestraenlafigura7-2.
Figura 7-1.ExtraccióneinstalacióndelaunidaddeCDopcional
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
InstalacióndelaunidaddeCDopcional
1. AlineelosorificiosdemontajedelaunidaddeCDconlaspatasdesujecióndelsoportedelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura7-1.
2. Gire la unidad hacia abajo hasta que se coloque en su sitio.
3. Conecte la tarjeta mediadora a la unidad de CD.
4. Inserte los fiadores en el interior de los fijadores integrados hasta que encajen.
5. ConecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalatarjetamediadoradelaunidaddeCD.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
Extraccióndelaunidaddedisqueteopcional
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Desconecte el cable de interfaz de la unidad de disquete.
3. Presionelapalancadeliberacióndesoportequefijalaunidaddedisquetealportadordelaunidaddediscoduro1.Consultelafigura7-2.
4. Levanteeinclinelaunidaddedisqueteparaextraerladelsoporte,talcomosemuestraenlafigura7-2.
Figura 7-2.Extraccióneinstalacióndelaunidaddedisqueteopcional
Instalacióndelaunidaddedisqueteopcional
1. Alineelosorificiosdemontajedelaunidaddedisqueteconlaspatasdesujecióndelsoportedelaunidaddediscoduro1.Consultelafigura7-2.
2. Gire la unidad hacia abajo hasta que se coloque en su sitio.
3. Conecte el cable de interfaz a la unidad de disquete.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
InformacióndeconfiguracióndeSCSI
AunquelasunidadesSCSIseinstalanesencialmentedelmismomodoqueotrasunidades,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Parainstalary
configurar una unidad SCSI, siga las pautas que se indican en las subsecciones siguientes.
Cables de interfaz SCSI
Los conectores de interfaz SCSI tienen unas marcas para que se inserten correctamente. Estas marcas garantizan que el alambre de la pata 1 del cable se
conectealapata1delosconectoresenambosextremos.Aldesconectaruncabledeinterfaz,sujeteelconector,ynoelcable,ytiredelmismoconcuidado
paranodañarlo.
NúmerosdeidentificaciónSCSI
CadaunidadconectadaalacontroladoraSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivodel0al15.
l LaunidaddediscoduroSCSIdesdelaqueseiniciaelsistemaestáconfiguradaconelnúmerodeidentificaciónSCSI0.
l SiinstalaunidadesSCSIopcionalesocambialaconfiguracióndeSCSI,consulteladocumentacióndecadaunidadSCSIparaobtenerinformaciónsobre
cómoestablecerelnúmerodeidentificaciónSCSIadecuado.
Terminacióndelosdispositivos
LalógicaSCSIrequierequelaterminaciónseactiveparalasdosunidadesenlosdosextremosdelacadenaSCSI,yquesedesactiveparatodaslasunidades
queseencuentrenentreéstas.ParalasunidadesSCSIinternas,laterminaciónseconfiguradeformaautomática.Paraobtenerinformaciónsobrecómo
desactivarlaterminación,consulteladocumentacióndelasunidadesSCSIopcionalesquehayaadquirido.
Configuracióndelaunidaddearranque
Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadearranqueespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel
sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Para que el sistema se inicie desde una unidad de disco duro o una
matriz de unidades, la unidad debe estar conectada a la controladora adecuada:
l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunaúnicaunidaddediscoduroSATA,debeconectarlaunidadmaestra(unidad0)alconectorSATA_PORT_0dela
placa base. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
l Para que el sistema se inicie desde una unidad de disco duro SCSI, debe conectarse la unidad a la tarjeta controladora SCSI. Consulte la
documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.
l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunamatrizRAIDSCSI,debeconectarlaunidadalatarjetacontroladoraRAID.Consulteladocumentaciónincluida
con la tarjeta controladora.
Unidades de disco duro
ElsistemapuedecontenerunmáximodedosunidadesdediscoduroSATAoSCSInoconectablesenmarcha.Sielsistemacontieneunidadesdediscoduro
SCSI,éstasdebenconectarseaunatarjetacontroladoraSCSI.Loscablesparalaunidaddediscoduro1sepasanporlabandejaincorporadaenelconjunto
de ventilador.
Los procedimientos para extraer e instalar las unidades de disco duro SATA o SCSI son los mismos.
NOTA: noesnecesarioasignarlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdemodosecuencial,niconectarlasunidadesalcablesegúnelordendelosnúmeros
deidentificación.
Extraccióndeunaunidaddediscoduro
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Si es necesario, extraiga la unidad de CD opcional o la unidad de disquete opcional.
Extraiga la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "ExtraccióndelaunidaddeCDopcional".
Extraigalaunidaddedisqueteopcionalsivaaextraerlaunidaddediscoduro1.Consulte"Extraccióndelaunidaddedisqueteopcional".
3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddediscoduro.
Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectores
de la placa base.
LoscablesdeinterfazparaunidadesdediscoduroSCSIestánconectadosaunatarjetacontroladora.
4. Desatornille el tornillo cautivo que fija el portador de la unidad de disco duro al chasis. Consulte la figura7-3.
Figura 7-3.Extraccióndelportadordelaunidaddediscoduro
5. Desliceelportadordelaunidaddediscodurohaciaatrásylevanteelportadorparasacarlodelchasis.
6. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,quiteloscuatrotornillosquefijanlaunidaddediscoduroalportadoryextraigalaunidaddel
portador. Consulte la figura7-4.
Figura 7-4.Extraccióndelaunidaddediscodurodelportadordeunidad
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Instalacióndeunaunidaddediscoduro
1. Alineelosorificiosdemontajedelaunidaddediscoduroconlosorificiosdelportadordelaunidad.
2. ConundestornilladorPhillipsnúmero2,coloqueloscuatrotornillosquefijanlaunidaddediscoduroalportador.Consultelafigura7-4.
3. Alineeelportadordelaunidaddediscodurodemodoquelaslengüetasdelchasisquedeninsertadasenlasmuescasdelportador.Consultela
figura7-3.
4. Deslice el portador hacia delante hasta que encaje.
5. Apriete el tornillo cautivo que fija el portador de la unidad de disco duro al chasis.
6. Conecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalanuevaunidad.
Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectores
de la placa base.
LoscablesdeinterfazparaunidadesdediscoduroSCSIestánconectadosaunatarjetacontroladora.
7. Instale la unidad de CD o la unidad de disquete opcional.
Instale la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "InstalacióndelaunidaddeCDopcional".
Instalelaunidaddedisqueteopcionalsivaaextraerlaunidaddediscoduro1.Consulte"Instalacióndelaunidaddedisqueteopcional".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAIDoSCSI
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalarlatarjeta.
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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Asistenciatécnica
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
Problemas con su pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Realice los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayregistretodalainformaciónobtenida.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitioWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciourgenteparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
servicioapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories, (Accesorios Dell), pulse dos veces en el icono Express
Service Code(Códigodeserviciourgente)ysigalasinstruccionesqueseindican.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar".
Serviciosenlínea
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDellyrellenelosdatosquese
solicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
NOTA: llamealserviciodesoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportepuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.
UU.PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.
www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodesoporteelectrónico
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
l Servicioelectrónicodecotizaciones
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
[email protected](sóloparaCanadá)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen
acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte
técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o puede llamar al sistema automatizado para
averiguarelestadodeunpedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultela
informacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Serviciodesoportetécnico
Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnico,disponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana,paradarrespuestaatodassus
preguntassobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticoscomputarizadosparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.
ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visiteelsitioWebwww.dell.com/training. Es posible
que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.
Problemas con su pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen
contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto
correspondiente a su zona.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.
2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.
3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan
ejecutadoylosmensajesdeerrornotificadosporlosdiagnósticosdelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes
para obtener un abono.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque
estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas
operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano
ladocumentacióndesusistema.
CómoponerseencontactoconDell
ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosWeb:
l www.dell.com
l support.dell.com(soportetécnico)
l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparainstitucionesgubernamentales,educativasysanitarias,asícomomedianasygrandesempresas,
incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)
ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,busquelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.
NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.
Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.
NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciourgente.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDell
gestione con mayor eficacia su llamada.
PRECAUCIÓN:antesderealizaractividadesdeserviciotécnicoenloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndel
sistemaparaobtenerinformaciónimportantesobreseguridad.
Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):
Códigodeserviciourgente:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:

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Red,versiónytarjetadered:
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Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si
noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:

País(Ciudad)Códigointernacional
CódigodepaísCódigodeciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,sitioWebydirecciónde
correoelectrónico
Códigosdeárea,númeroslocales
ynúmerossincargo
Alemania (Langen)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:49
Códigodeciudad:6103
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
06103766-7200
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0180-5-224400
Atenciónalclienteparasegmentosglobales
06103766-9570
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes
06103766-9420
Atenciónalclienteparagrandescuentas
06103766-9560
Atenciónalclienteparacuentaspúblicas
06103766-9555
Centralita
06103766-7000
Anguila
Asistencia general
sincargo:800-335-0031
Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:54
Códigodeciudad:11
Sitio Web: www.dell.com.ar

Soportetécnicoyatenciónalcliente
sincargo:0-800-444-0733
Ventas
0-810-444-3355
Faxdesoportetécnico
1145157139
Faxdeatenciónalcliente
1145157138
Aruba
Asistencia general
sincargo:800-1578
Australia (Sidney)
Códigointernacional:0011
Códigodepaís:61
Códigodeciudad:2
Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Particularesypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Ventas
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigointernacional:900
Códigodepaís:43
Códigodeciudad:1
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Ventasresidenciales/negociospequeños
082024053000
Faxparaparticularesypequeñasempresas
082024053049
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
082024053014
Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas
082024053016
Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas
082024053014
Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Centralita
082024053000
Bahamas
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6818
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:32
Códigodeciudad:2
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soportetécnico
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Centralita
024819100
Bermudas
Asistencia general
1-800-342-0671
Bolivia
Asistencia general
sincargo:800-10-0238
Brasil
Códigointernacional:00
Códigodepaís:55
Códigodeciudad:51
Sitio Web: www.dell.com/br

Servicioalcliente,soportetécnico
0800903355
Faxdesoportetécnico
514815470
Faxdeatenciónalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Brunei
Códigodepaís:673
Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas (Penang, Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,Ontario)
Códigointernacional:011
Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus

AutoTech(soportetécnicoautomatizado)
sincargo:1-800-247-9362
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,instituciones
gubernamentales)
sincargo:1-800-326-9463
Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Soportetécnico(medianasygrandesempresas,instituciones
sincargo:1-800-387-5757
gubernamentales)
Ventas(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales)
sincargo:1-800-387-5755
Ventas de recambios y de servicio extendido
18664403355
Chile (Santiago)
Códigodepaís:56
Códigodeciudad:2
Ventas,servicioalclienteysoportetécnico
sincargo:1230-020-4823
China (Xiamen)
Códigodepaís:86
Códigodeciudad:592
SitioWebdesoportetécnico:support.ap.dell.com/china

Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]

Faxdesoportetécnico
8181350
Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas
sincargo:8008582437
Soportetécnicoparacuentascorporativas
sincargo:8008582333
Experiencia del cliente
sincargo:8008582060
Particularesypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582557
Grandes cuentas corporativas: GCP
sincargo:8008582055
Grandes cuentas corporativas: cuentas clave
sincargo:8008582628
Grandes cuentas corporativas: Norte
sincargo:8008582999
China (Xiamen)
Códigodepaís:86
Códigodeciudad:592
(continuación)
Grandes cuentas corporativas: Norte (instituciones gubernamentales y
educativas)
sincargo:8008582955
Grandes cuentas corporativas: Este
sincargo:8008582020
Grandes cuentas corporativas: Este (instituciones gubernamentales y
educativas)
sincargo:8008582669
Grandes cuentas corporativas: equipo de cola
sincargo:8008582222
Grandes cuentas corporativas: Sur
sincargo:8008582355
Grandes cuentas corporativas: Oeste
sincargo:8008582811
Grandes cuentas corporativas: recambios
sincargo:8008582621
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:82
Códigodeciudad:2
Soportetécnico
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sin cargo: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:45
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
70230182
Atenciónalcliente(relacional)
70230184
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
32875505
Centralita (relacional)
32871200
Centralita de fax (relacional)
32871201
Centralita(particularesypequeñasempresas)
32875000
Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)
32875001
Dominica
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6821
Ecuador
Asistencia general
sincargo:999-119
EE. UU. (Austin, Texas)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:1
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
Cliente (particularesydeoficina)
Soportetécnico
sincargo:1-800-624-9896
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-624-9897
ServicioysoportetécnicodeDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com
Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)
sincargo:1-877-577-3355
Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)
sincargo:1-800-283-2210
Empresas
Atenciónalclienteysoportetécnico
sincargo:1-800-822-8965
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Soportetécnicoparaproyectores
sincargo:1-877-459-7298
Público(institucionesgubernamentales,educativasysanitarias)
Atenciónalclienteysoportetécnico
sincargo:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas de Dell
sincargo:1-800-289-3355
ósincargo:1-800-879-3355
EE. UU. (Austin, Texas)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:1 (continuación)
TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreacondicionadosde
Dell)
sincargo:1-888-798-7561
Ventasdesoftwareyperiféricos
sincargo:1-800-671-3355
Ventas de recambios
sincargo:1-800-357-3355
Ventasdeservicioygarantíaextendidos
sincargo:1-800-247-4618
Fax
sincargo:1-800-727-8320
ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
EE. UU. (habla hispana)
Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3619
Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4600
ó512728-3772
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:34
Códigodeciudad:91
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Centralita
902118541
Fax
902118539
Corporativo

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Centralita
917229200
Fax
917229583
Finlandia (Helsinki)
Códigointernacional:990
Códigodepaís:358
Códigodeciudad:9
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
0925331360
Faxdesoportetécnico
0925331381
Atenciónrelacionalalcliente
0925331338
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0969379194
Fax
0925331399
Centralita
0925331300
Francia(París)(Montpellier)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:33
Códigosdeciudad:(1) (4)
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Centralita
0825004700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
0499754001
Corporativo

Soportetécnico
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Centralita
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Asistencia general
sincargo:1-866-540-3355
Grecia
Códigointernacional:00
Códigodepaís:30
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Soportetécnico
080044149518
SoportetécnicoGold
08844140083
Centralita
2108129800
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Guyana
Asistencia general
sincargo:1-877-270-4609
Hong Kong
Códigointernacional:001
Códigodepaís:852
Sitio Web: support.ap.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
29693189
Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
29693191
Soportetécnico(PowerEdge™yPowerVault™)
29693196
TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue
29693187
Defensa del consumidor
34160910
Grandes cuentas corporativas
34160907
Programas para clientes globales
34160908
Divisióndeempresasmedianas
34160912
Divisióndeparticularesypequeñasempresas
29693105
India
Soportetécnico
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigointernacional:16
Códigodepaís:353
Códigodeciudad:1
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
1850543543
SoportetécnicoparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709080800
Atenciónalcliente(usuariosparticulares)
012044014
Atenciónalclienteparapequeñasempresas
012044014
AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
1850200982
Atenciónalclientecorporativo(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074499
Ventas para Irlanda
012044444
VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074000
Fax/Fax de ventas
012040103
Centralita
012044444
IslasCaimán
Asistencia general
1-800-805-7541
Islas Turks y Caicos
Asistencia general
sincargo:1-866-540-3355
IslasVírgenesAmericanas
Asistencia general
1-877-673-3355
IslasVírgenesBritánicas
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6820
Italia(Milán)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:39
Códigodeciudad:02
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Centralita
0269682112
Corporativo

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Centralita
02577821
Jamaica
Asistenciageneral(sólollamadasdentrodeJamaica)
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Sitio Web: support.jp.dell.com

Códigointernacional:001
Códigodepaís:81
Códigodeciudad:44
Soportetécnico(servidores)
sin cargo: 0120-198-498
SoportetécnicofueradeJapón(servidores)
81-44-556-4162
Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
sin cargo: 0120-198-226
SoportetécnicofueradeJapón(DimensioneInspiron)
81-44-520-1435
Soportetécnico(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)
sin cargo: 0120-198-433
SoportetécnicofueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)
81-44-556-3894
Soportetécnico(Axim™)
sin cargo: 0120-981-690
Japón(Kawasaki)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:81
Códigodeciudad:44
(continuación)
SoportetécnicofueradeJapón(Axim)
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía
044-556-3801
Atenciónalcliente
044-556-4240
Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)
044-556-1465
Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)
044-556-3433
Ventasdegrandescuentascorporativas(másde3.500empleados)
044-556-3430
Ventaspúblicas(organismosgubernamentales,institucioneseducativase
instituciones sanitarias)
044-556-1469
SegmentoglobaldeJapón
044-556-3469
Usuario individual
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
Luxemburgo
Códigointernacional:00
Códigodepaís:352
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)
3420808075
Ventasaparticularesypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Centralita(Bruselas,Bélgica)
024819100
Macao
Códigodepaís:853
Soportetécnico
sincargo:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
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Malasia (Penang)
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Soportetécnico
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Atenciónalcliente
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Ventas
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Ventas corporativas
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México
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Ventas
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Atenciónalcliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Montserrat
Asistencia general
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Nicaragua
Asistencia general
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Noruega (Lysaker)
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[email protected]

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23162298
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Nueva Zelanda
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
Particularesypequeñasempresas
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Gobierno y empresas
0800444617
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
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Atenciónrelacionalalcliente
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Ventasresidenciales/negociospequeños
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Fax de ventas relacionales
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0206745000
Centralita de fax
0206744750
Paísesdelsudesteasiáticoy
Pacífico
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6046334810
Panamá
Asistencia general
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Perú
Asistencia general
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
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Ventas
800300410ó800300411ó
800300412ó214220710
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Puerto Rico
Asistencia general
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Reino Unido (Bracknell)
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Códigodeciudad:1344
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Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000
empleados)
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Soportetécnico(directo/PADygeneral)
08709080800
Atenciónalclienteparacuentasglobales
01344373186
Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
01344373185
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5.000empleados)
08709060010
Atenciónalclienteparalaadministracióncentral
01344373193
Atenciónalclienteparainstitucionesgubernamentaleslocalesyeducativas
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Atenciónalclienteparainstitucionessanitarias
01344373194
Ventasparaparticularesypequeñasempresas
08709074000
Ventascorporativas/sectorpúblico
01344860456
Faxparaparticularesypequeñasempresas
08709074006
RepúblicaCheca(Praga)
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Códigodepaís:420
Códigodeciudad:2
Sitio Web: support.euro.dell.com

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
Soportetécnico
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Atenciónalcliente
0221862711
Fax
0221862714
TechFax
0221862728
Centralita
0221862711
RepúblicaDominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
SanCristóbalyNieves
Asistencia general
sincargo:1-877-441-4731
SantaLucía
Asistencia general
1-800-882-1521
San Vicente y las Granadinas
Asistencia general
sincargo:1-877-270-4609
Singapur (Singapur)
Códigointernacional:005
Códigodepaís:65
Soportetécnico
sincargo:8006011051
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica(Johannesburgo)
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09/091
Códigodepaís:27
Códigodeciudad:11
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
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
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Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Centralita
0117097700
Suecia (Upplands Vasby)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:46
Códigodeciudad:8
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

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
Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

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0859005642
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0858770527
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201401444
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0859005594
Ventas
0859005185
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Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

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corporativos de habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
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Soportetécnicocorporativo
0844822844
Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)
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Tailandia
Códigointernacional:001
Códigodepaís:66
Soportetécnico
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Taiwán
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Códigodepaís:886
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sincargo:00801861011
Soportetécnico(servidores)
sincargo:0080601256
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