Dell PowerEdge 750 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 750

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Abreviaturasyacrónimos

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinavisoprevio.

©2003DellInc.Reservadostodoslosderechos.

QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellInc.

Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerApp, PowerVault, PowerConnect, Dell OpenManage, DellNet, Axim, Dell Precision, Dimension,

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registradasdeMicrosoftCorporation.

En este documento pueden citarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de esas marcas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a

cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Versióninicial:Noviembrede2003

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatoseinformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unaPRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosenlapropiedad,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

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
Puentes, conmutadores y conectores  
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Puentes:Explicacióngeneral 
Puentes de la placa base 
Conectores de la placa base 
Conectoresdelaplacadeexpansión 
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada 
 

Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y
se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema. 

Puentes:Explicacióngeneral 

Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Cuandovuelvaa
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoodelasunidades. 

Puentes  

Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente. 
Figura A-1. Ejemplo de puente  
 
  

Sedicequeunpuenteestáabiertoo"nopuenteado"cuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.
Cuandoelconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1seimprimeenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepatasegún
laubicacióndelapata1. 

La figuraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las designaciones, 
valores predeterminados y funciones de los puentes. 

Puentes de la placa base 

En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de puente. 
Figura A-2. Puentes de la placa base  
 



Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase



Conectores de la placa base



Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase

Puente

Valor

Descripción

PASSWD

 (predeterminado)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.



Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

NVRAM_CLR

 (predeterminado)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseconservancuandosevuelveaarrancarelsistema.



LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseborrancuandosevuelveaarrancarelsistema.

 conpuente sinpuente

Conector

Descripción



Conectoresdelaplacadeexpansión



Consulte la figuraA-4 y la tablaA-3 paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdetarjetadeplanoposterior.

Figura A-4.Conectoresdelaplacadeexpansión



Tabla A-3.Conectoresdelaplacadeexpansión



Desactivacióndeunacontraseñaolvidada



Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.



Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

BT1

Conectorparalabateríadetipobotónde3V

CN2

Conectordealimentaciónde12Vy3,3Vparalaplacabase

CN3

Conectordealimentaciónde+5Vy-12 V para la placa base

CN4

Conector de tarjeta secundaria (no admitido)

DIMMn_ x

Módulosdememoria(4)

J7

Conector de la interfaz del panel de control

Sys_Mgmt

Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)

Fan

Conectordealimentacióndelensamblajedeventiladores

Pri-IDE

Conector de interfaz de la unidad de CD

SATA_PORT_n

Conectores para las unidades de disco duro SATA

SLT1

Conectordeinterfazdelaplacadeexpansión

Conector

Descripción

Ranura superior PCI de 32 bits, a 33 MHz (5V)

La RAC debe instalarse en la ranura superior.

Ranura inferior PCI-X de 64 bits, a 66 MHz (3,3 V)

Paraunrendimientoóptimo,instalecontroladorasRAIDySCSIenlaranurainferior.

Placa base

Conector de interfaz de la placa base.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para

asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.



6. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomadered.

7. Abra el sistema.

8. Instaleelconectordelpuentedecontraseña.



Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

9. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.

10. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración.



Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.



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

NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas

nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.

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

Conectores de E/S

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Conectores de E/S

Conector serie

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Conectordevídeo

Conector USB

Conector del adaptador de red integrado

Requisitos para los cables de red



Conectores de E/S



LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una

impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible

quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatasparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.

Figura B-1. Conectores de E/S



En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.



Tabla B-1.IconosdelconectordeE/S



Conector serie



Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.Losconectores

serietambiénseutilizanparalaredireccióndeconsola.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.



Icono

Conector



Conector serie



Conectorpararatón



Conector para teclado



Conectordevídeo



Conector USB



Conector del adaptador de red

Configuraciónautomáticadelconectorserie



LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontieneunconectorseriecuyadesignación

coincideconladelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación

disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y

COM4 comparten IRQ3.



AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstetengacapacidad

paralanuevadesignacióndelconectorCOM.



En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatasdelconectorserie,yenlatablaB-2sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.

Figura B-2.Númerosdepatasdelconectorserie



Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorserie



ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2



LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanaconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepata

de estos conectores, y en la tablaB-3sedefinenlasasignacionesdepatasparalosmismos.

Figura B-3.NúmerosdepatasdelosconectorespararatónytecladocompatiblesconPS/2



Tabla B-3. Asignacionesdepatasparaconectordetecladoyratón

NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás

tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.

Pata

Señal

E/S

Definición

1

DCD

E

Deteccióndeportadordedatos

2

SIN

E

Entrada serie

3

SOUT

S

Salida serie

4

DTR

S

Terminal de datos listo

5

GND

No disponible

Tierradeseñal

6

DSR

E

Conjunto de datos listo

7

RTS

S

Peticiónparaenviar

8

CTS

E

Listo para enviar

9

RI

E

Indicador de llamada

Cubierta

No disponible

Tierra del chasis

Pata

Señal

E/S

Definición

1

KBDATA o MFDATA

E/S

Datosdeltecladoodelratón

2

NC

No disponible

Sinconexión

3

GND

No disponible

Tierradeseñal



Conectordevídeo



PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15

patas. En la figuraB-4semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatablaB-4 se definen las asignaciones de patas para el mismo.



Figura B-4.Númerosdepatasdelconectordevídeo



Tabla B-4.Asignacionesdepatasdelconectordevídeo



Conector USB



LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratóneimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos

compatibles con USB como unidades de disquete y unidades de CD. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatablaB-5 se

definen las asignaciones de patas para el mismo.



Figura B-5.NúmerosdepatasdelconectorUSB



4

FVcc

No disponible

Tensióndealimentaciónconfusibles

5

KBCLK o MFCLK

E/S

Relojdeltecladoodelratón

6

NC

No disponible

Sinconexión

Cubierta

No disponible

Tierra del chasis

NOTA: alinstalarlatarjetadevídeosedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.

Pata

Señal

E/S

Definición

1

RED

S

Vídeorojo

2

GREEN

S

Vídeoverde

3

BLUE

S

Vídeoazul

4

NC

No disponible

Sinconexión

5-8, 10

GND

No disponible

Tierradeseñal

9

VCC

No disponible

Vcc

11

NC

No disponible

Sinconexión

12

Salida de datos DDC

S

Datosdedeteccióndelmonitor

13

HSYNC

S

Sincronizaciónhorizontal

14

VSYNC

S

Sincronizaciónvertical

15

NC

No disponible

Sinconexión

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteeléctricaseasuperiora500mApor

canalo+5V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentación

suministradaconlosdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresuscapacidadesmáximasdecorriente.

Tabla B-5. Asignaciones de patas del conector USB



Conector del adaptador de red integrado



Losadaptadoresderedintegradosdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedaparteyproporcionanunacomunicaciónrápidaentreservidores

y estaciones de trabajo. En la figuraB-6semuestranlosnúmerosdepataparaelconectordered,yenlatablaB-6 se definen las asignaciones de patas para

el mismo.

Figura B-6. Conector del adaptador de red



Tabla B-6.Asignacionesdepatasparaelconectordeladaptadordered



Requisitos para los cables de red



LosadaptadoresderedadmitenuncableEthernetUTPequipadoconunconectorestándarcompatibleconRJ-45. Tenga presente las siguientes restricciones

paralaconexióndecables.



l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Nopermitaquelalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconectorcentral)superelos100m.



Para obtener pautas detalladas sobre el funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Consideraciones sobre

sistemasderedesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

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

Pata

Señal

E/S

Definición

1

Vcc

No disponible

Voltajedealimentación

2

DATA

E

Entrada de datos

3

+DATA

S

Salida de datos

4

GND

No disponible

Tierradeseñal

Pata

Señal

E/S

Definición

1

TD+

S

Salida de datos (+)

2

TD-

S

Salida de datos (-)

3

RD+

E

Entrada de datos (+)

4

NC

No disponible

Sinconexión

5

NC

No disponible

Sinconexión

6

RD-

E

Entrada de datos (-)

7

NC

No disponible

Sinconexión

8

NC

No disponible

Sinconexión

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.

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

Abreviaturasyacrónimos

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas



amperio



corriente alterna



ANSI

InstitutoNacionalAmericanodeEstándares



BIOS

sistemabásicodeentrada/salida



Celsius



disco compacto



centímetro



CMOS

semiconductor complementario de metal-óxido



CPU

unidad central de proceso



corriente continua



DHCP

protocolodeconfiguracióndinámicadehost



DIMM

módulodememoriadualenlínea



DMA

acceso directo a memoria



DMI

interfazdeadministracióndeescritorio



ppp

puntos por pulgada



DRAM

memoriadinámicadeaccesoaleatorio



DRAC III/XT

tarjeta de acceso remoto III/XT de Dell



ECC

verificaciónycorreccióndeerrores



EDO

salida de datos extendida



EMI

interferenciaelectromagnética



EEPROM

memoriaprogramableborrabledesólolectura



ESD

descargaelectrostática



ESDI

interfazdedispositivopequeñomejorada



ESM

administraciónincorporadadeservidor



Fahrenheit



FAT

tabladeasignacióndearchivos



FCC

ComisiónFederaldeComunicaciones



pie



gramo



gigabyte



GUI

interfazgráficadeusuario



hercio



E/S

entrada/salida



identificador



IDE

electrónicadedispositivosintegrados



IPX

intercambio de paquetes entre redes



IRQ

peticióndeinterrupción



kilobyte



KB/s

kilobytes por segundo



kilogramo



kHz

kilohercio



nivel 2



LAN

reddeárealocal



libra



LED

diodo emisor de luz



LVD

diferencial de bajo voltaje



metro



miliamperio



mAh

miliamperios por hora



megabyte



MHz

megahercio



milímetro



milisegundo



MS-DOS

Microsoft®Disk Operating System (Sistema operativo en disco de Microsoft)



milivoltio



NAS

almacenamiento conectado a red



NIC

controladora de interfaz de red



NIS

serviciodeinformacióndered



NiCad

níquel-cadmio



NMI

interrupciónnoenmascarable



nanosegundo



NTFS

NT File System (Sistema de archivos de NT)



NVRAM

memorianovolátildeaccesoaleatorio



PCI

interconexióndecomponentesperiféricos



PDU

unidaddedistribucióndealimentación



PGA

matriz de patas en rejilla



POST

autoprueba de encendido



RAID

matriz redundante de discos independientes



RAM

memoria de acceso aleatorio



RAS

servicios de acceso remoto



ROM

memoriadesólolectura



rpm

revoluciones por minuto



RTC

reloj de tiempo real



SATA

ATA serie



segundo



SDRAM

memoriadinámicadeaccesoaleatoriosíncrona



SMBus

busdeadministracióndelsistema



SNMP

protocolodeadministraciónderedsimple



SDRAM

memoriadinámicadeaccesoaleatoriosíncrona



TCP/IP

protocolodecontroldetransmisión/protocoloInternet



UART

receptor-transmisorasíncronouniversal



SAI

sistemadealimentaciónininterrumpida



UTP

par trenzado no apantallado



voltio



V CA

corriente alterna en voltios



V CC

corriente continua en voltios



VGA

matrizdegráficosdevídeo



VRAM

memoriadeaccesoaleatoriodevídeo



vatio



vatios por hora



ZIF

fuerzadeinsercióncero

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

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

Introducción

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Otros documentos necesarios

Obtencióndeasistenciatécnica



Elsistemaincluyelasimportantesfuncionesdeactualizaciónydeserviciosiguientes:

l Diagnósticosdelsistema,quecompruebasihayproblemasdehardware(sielsistemanopuedeiniciarse).



Lasopcionesdeactualizacióndelsistemadisponiblessonlassiguientes:

l Procesador

l Memoria

l TarjetadeexpansiónPCI



Otros documentos necesarios



l En la guíadeinstalacióndelrack o las instruccionesdeinstalacióndelrackqueseincluyenconelracksedescribecómoinstalarelsistemaenunrack.

l En la guíadeintroducciónseofreceunadescripcióngeneraldelaconfiguracióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasdelsistemayespecificacionestécnicas.

l Ladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemasdescribelasfunciones,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamientobásicodel

software.

l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribelaformadeinstalar(encasonecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Ladocumentaciónincluidaconcualquieradeloscomponentesquecompróporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalardichos

componentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesparadescribircambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelpropiosistema.



l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéameparaproporcionaractualizacionesdeúltimahoradelsistemaoladocumentación,o

bienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadoausuariosotécnicosexperimentados.



Obtencióndeasistenciatécnica



Sinoentiendealgúnprocedimientodeestaguía,osielsistemanofuncionasegúnloesperado,consultela"Obtencióndeayuda".



PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visiteelsitioWebwww.dell.com/training. Es posible

que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.



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

La Guíadeinformacióndelsistemaproporcionainformacióndeseguridadysobrenormativasimportante.Lainformaciónsobrelagarantíapuedeestar

incluida en este documento o constar en un documento independiente.

NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.

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
Indicadores,mensajesycódigos 
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Característicaseindicadoresdelpanelfrontal 
Característicaseindicadoresdelpanelposterior 
Mensajes del sistema 
Códigosdesonidodelsistema 
Mensajes de advertencia 
Mensajesdediagnóstico 
Mensajes de alerta 
 

El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cualquiera de las indicaciones siguientes puede 
informarle de que el sistema no funciona correctamente: 
l Indicadores del sistema 
 
l Mensajes del sistema 
 
l Códigosdesonido 
 
l Mensajes de advertencia 
 
l Mensajesdediagnóstico 
 
l Mensajes de alerta 
 

Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema. 

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal 

En la figura2-1semuestranlosindicadoresdelpanelfrontalcorrespondientesalestadodelsistemayalaactividaddelaunidaddediscoduro.Elbotónde
alimentacióntieneunindicadordeestadoincorporado.LasunidadesdeCDydedisqueteopcionalestambiéndisponendeindicadoresdeactividad.Enla
tabla2-1sedetallanlascondicionesasociadasacadacódigodelindicadordelpanelfrontal. 
Figura 2-1.Característicasdelpanelfrontal 
 
  
 



Tabla 2-1.Códigosdeindicadordelpanelfrontal

l Elbotóndealimentaciónpermiteconmutarsuavementeelciclodeenergíadelsistema.

l Losdosbotonesdeidentificacióndelsistemaenlospanelesfrontalyposteriorsirvenparalocalizarunsistemaenparticularenunrack.Cuandose

pulsaunodeestosbotonesocuandoseutilizaelsoftwaredeadministracióndesistemasparaidentificarelsistema,losindicadoresazulesdeestado

del sistema situados en el panel frontal y posterior del sistema parpadean. Para que el indicador deje de parpadear, presione uno de los botones de

identificaciónporsegundavezoutiliceelsoftwaredeadministracióndesistemas.



ElpanelfrontaltambiénincluyeunconectorUSByunconectordevídeo.Consultelafigura2-1.



Característicaseindicadoresdelpanelposterior



La figura2-2muestralascaracterísticaseindicadoresdelpanelposterior,ylafigura2-3muestralosindicadoresdelosadaptadoresderedintegrados.Enla

tabla2-2sedetallanlascondicionesasociadasacadacódigodeindicadordelpanelposterior.

Figura 2-2.Característicasdelpanelposterior



Figura 2-3. Indicadores del adaptador de red



Tipo de indicador

Indicador de

actividad

Códigoindicador

Alimentación

Apagado

ElsistemaestáapagadoynorecibealimentacióndeCA.

Luz verde

intermitente

ElsistemarecibealimentacióndeCA,peronoestáencendido.

Verde

Indicaqueelsistemaestáencendido.

Luz de estado del sistema

azul/ámbar

Apagado

Elsistemaestáapagado.

Azul

El sistema funciona normalmente.

Luz azul intermitente

Elsistemaseestáidentificandodebidoaquesehapulsadoelbotóndeidentificación.

NOTA: elsoftwaredeadministracióndesistemashacequeelindicadorparpadeepara

identificar el sistema.

Luzámbar

intermitente

Indica un error en el sistema.

Unidad de disco duro

Luz verde

intermitente

Indica actividad de la unidad de disco duro.



Tabla 2-2.CódigosdelLEDdelpanelposterior



Mensajes del sistema



Losmensajesdelsistemaaparecenenlapantallaparanotificaralusuariolaposibleexistenciadeunproblemaconelsistema.Enlatabla2-3 aparece una

listadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelosmismos,asícomolaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.



Tabla 2-3.Mensajesdelsistema

Indicador

LED

Funcionamiento normal

Condicióndeerror

Estado

Apagado

Elsistemaestáapagado.

Azul

El sistema funciona normalmente.

Luz azul intermitente

Elsistemaseestáidentificandodebidoaquesehapulsadoelbotónde

identificación.

NOTA: elsoftwaredeadministracióndesistemashacequeelindicador

parpadee para identificar el sistema.

Luzámbarintermitente

Indica un error en el sistema.

Actividad de

la NIC

Laluzámbarintermitenteindicaqueseestánenviandoo

recibiendo datos de la red.

Cuandoesteindicadorestáapagadoalmismotiempoqueelindicadorde

enlace,significaqueeladaptadorderednoestáconectadoalared.

Enlace NIC

Laluzverdefijaindicaqueeladaptadorderedestá

conectadoauninterlocutorconenlaceválidoenlared.

Cuandoesteindicadorestáapagadoalmismotiempoqueelindicadorde

actividad,significaqueeladaptadorderednoestáconectadoalared.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla2-3,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutando

cuandoaparezcaelmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.

Mensaje

Causas

Medidas correctivas



Address mark not found

El subsistema de disquete, de CD

odeunidaddediscoduroes

defectuoso, o la placa base es

defectuosa.

Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidaddediscoduroesténbien

conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete", "Solución

de problemas de la unidad de CD", "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro

SATA" o "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI"enlaguía"Solución

de problemas del sistema"paraobtenerinformacióndetalladasobrelasunidades

pertinentes instaladas. Si el problema persiste, puede que la placa base sea

defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".



Alert! Cover was

previously removed!

Se ha abierto el chasis.

Meramente informativo.



Alert! CPU fan

wasnotdetected.



Alert! Memory fan

wasnotdetected.



Alert! PCI fan

El ventilador especificado es

defectuoso o el conjunto del

ventilador no se ha instalado

correctamente.

Asegúresedequeelconjuntodelventiladorestéinstaladocorrectamente.Consulte

"Solucióndeproblemasdeunventilador" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

wasnotdetected.



Alert! DIMM(s) n

areunsupported.

Losmódulosdememoriano

seadmitenosondefectuosos.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte

"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos

componentes del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemas

de la memoria del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



Alert! Invalid

configuration! When using

a single hard disk drive,

SATA Port 0 must be used.

La unidad de disco duro SATA no

estáconectadaalconectorcorrecto

delaplacabase.

Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidadestéconectadoalconector

SATA_PORT_0 de la placa base. En la figuraA-3verálasubicacionesdelconector.



Alert! Mismatched DIMMs

are detected in Bank n.

Potential for decreased

performance!

No se han seguido correctamente

laspautasdeinstalacióndelmódulo

de memoria.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte

"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos

componentes del sistema".



Alert! Previous CPU

fan failure.



Alert! Previous Memory

fan failure.



Alert! Previous PCI

fan failure.

El ventilador especificado ha fallado

antesdelúltimoiniciodelsistema.

Meramente informativo.



Alert! Previous voltage

failure.

Lafuentedealimentaciónhafallado

antesdelúltimoiniciodelsistema.

Meramente informativo.



Alert! Processor thermal

probe failure detected.

El ventilador del procesador es

defectuoso, o el conjunto del

ventiladornoestáinstalado

correctamente.

Asegúresedequeelconjuntodelventiladorestéinstaladocorrectamente.Consulte

"Solucióndeproblemasdeunventilador" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Alert! Previous processor

thermal event was

detected.

El ventilador del procesador ha

falladoantesdelúltimoiniciodel

sistema.

Meramente informativo.



Amount of available

memorylimitedto256MB!

LaopciónOS Install Mode (Modo

deinstalacióndelsistemaoperativo)

estáactivadaenelprogramade

configuracióndelsistema.

Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)en

elprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



Auxiliary device failure

Elcabledeltecladoodelratónestá

suelto o conectado incorrectamente,

oeltecladooelratónson

defectuosos.

Vuelvaacolocarelratón.Sielproblemapersiste,debereemplazarelteclado.



BIOS Update Attempt

Failed!

Elintentodeactualización

delBIOSremotohafallado.

VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".



Caution! NVRAM_CLR jumper

is installed on system

board. Please run SETUP

Losvaloresdeconfiguracióndel

programadeconfiguracióndel

sistemasonincorrectos,elpuente

NVRAM_CLRestáinstalado,ola

bateríadelsistemaesdefectuosa.

Compruebelosvaloresdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Extraiga el puente

NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndelpuente.



Data error

El disquete, la unidad de disquete,

launidaddeCDolaunidadde

discodurosondefectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidadde

discoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD", "Solucióndeproblemasdela

unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro

SCSI"enlaguía"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación

detallada sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.



Decreasing

availablememory

Losmódulosdememoriason

defectuososoestáninstalados

incorrectamente.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".



Diskette drive 0

seekfailure

Losvaloresdeconfiguracióndel

programadeconfiguracióndel

sistemasonincorrectos.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

El disquete es defectuoso o se ha

instalado incorrectamente, el cable

deinterfazdedisqueteodeCD

estásuelto,oelcablede

alimentaciónestásuelto.

Reemplaceeldisquete.AsegúresedequeloscablesdedisqueteyCDesténbien

conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete"y"Solución

de problemas de la unidad de CD" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



El disquete es defectuoso o se

hainsertadoincorrectamente.

Reemplace el disquete.

Diskette read failure



Diskette subsystem

resetfailed

La controladora de unidad de

disquete o de CD es defectuosa.

AsegúresedequeloscablesdedisqueteyCDesténbienconectados.Consulte

"Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete" y "Solucióndeproblemasdela

unidad de CD" en "Solucióndeproblemasdelsistema". Si el problema persiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".



Diskette write

protected

Lafuncióndeproteccióncontra

escrituradeldisqueteestáactivada.

Deslicelalengüetadeproteccióncontraescrituradeldisqueteparadesactivardicha

función.



Drive not ready

Faltaeldisqueteoésteseha

insertado incorrectamente en la

unidad de disquete.

Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.



Embedded server

managementerror

La controladora de acceso remoto

(RAC) es defectuosa o se ha instalado

incorrectamente,olaconexiónde

cableestásuelta.

AsegúresedequeelcabledelaRACestébienconectado.AsegúresedequelaRAC

estáinstaladacorrectamente.Consulte"Solucióndeproblemasdetarjetasde

expansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Embedded server management

is not present

La RAC es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente, o la

conexióndelcableestásuelta.

AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde

problemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Error: More than one RAC

detected, system halted.

Se han instalado dos RAC, o la RAC

esdefectuosaoestáinstalada

incorrectamente.

AsegúresedequesólohayunaRACinstaladayqueestáinstaladaenlaranura

superior.AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Solución

deproblemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Error: Remote Access Card

initialization failure.

La RAC es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde

problemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Error: RAC is not in the

correct PCI slot, system

halted.

LaRACnoestáinstalada

enlaranuraPCIadecuada.

AsegúresedequelaRACestéinstaladaenlaranurasuperior.Consulte"Soluciónde

problemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Error: RAC cannot be used

with an add-in video card

in this slot.

Sehainstaladounatarjetadevídeo

adicional.

Extraigalatarjetadevídeoadicional.Consulte"Extraccióndeunatarjetade

expansión" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema". Para utilizar la tarjeta

devídeoadicional,extraigalaRAC.



Gate A20 failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".



General failure

Elsistemaoperativoestádañado

osehainstaladoincorrectamente.

Vuelva a instalar el sistema operativo.



Hard disk

controllerfailure

Losvaloresdeconfiguración

delprogramadeconfiguración

delsistemasonincorrectos.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

La unidad de disco duro es

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente, o el cable de

alimentaciónestásuelto.

Asegúresedequeelsubsistemadeunidaddediscoduroestébieninstalado.

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Soluciónde

problemas de la unidad de disco duro SCSI" en "Solucióndeproblemasdelsistema"

paraobtenerinformaciónsobreeltipodeunidaddediscoduroinstaladaenel

sistema.



IDE CD-ROM drive

not found

Losvaloresdeconfiguracióndel

programadeconfiguracióndel

sistema son incorrectos.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

La unidad de CD es defectuosa o se

ha instalado incorrectamente, o el

cableestásueltooesdefectuoso.

AsegúresedequeelsubsistemadeunidaddeCDestébieninstalado.Consulte

"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".



Invalid memory

configuration detected.

Potential corruption

exists!

No se han seguido correctamente

laspautasdeinstalacióndelmódulo

de memoria.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte

"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos

componentes del sistema".



Keyboard controller

failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".



Keyboard data line

failure



Keyboard failure



Elcabledeltecladoestásueltoose

ha conectado incorrectamente, el

teclado es defectuoso, o la

controladora del teclado es

defectuosa.

Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,debe

reemplazarelteclado.Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde

problemas de la placa base" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

Keyboard stuck key

failure



Memory address line

failure at address, read

value expecting value



Memory double word logic

failure at address, read

value expecting value



Memory odd/even logic

failure at start address

to end address



Memory write/read failure

at address, read value

expecting value

Elmódulodememoriaesdefectuoso

o se ha instalado incorrectamente,

olaplacabaseesdefectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde

la placa base".



Memory allocation error

Elprogramadeaplicaciónes

defectuoso.

Reinicieelprogramadeaplicación.



Memory bank population

error!

Losmódulosdememorianoestán

instaladosenparesidénticos,olos

módulosdememoriasondefectuosos.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténcorrectamenteinstalados.Consulte

"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria"en"Instalacióndelos

componentes del sistema".Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory parity interrupt

ataddress

Losmódulosdememoriason

defectuososoestáninstalados

incorrectamente.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.

Consulte "Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos

componentes del sistema".Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory tests terminated

bykeystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora

durante la POST para finalizar la

prueba de la memoria.

Meramente informativo.



No boot device available

Falta subsistema de unidad de

disquete o de CD, la unidad de disco

duro o el subsistema de unidad de

disco duro, o son defectuosos.



Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelosdispositivos integrados en el programa

deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.Asegúresedequelacontroladora SCSI, la

controladora de disquete o la controladora de unidad integradaestéactivada.Siel

sistemaarrancadesdeunacontroladoraSCSI,asegúresedequeéstaesté

debidamente conectada. Si el problema persiste, reemplace el subsistema de unidad

de disquete/CD. Consulte "Extraccióndelaunidaddedisqueteopcional" en

"Instalacióndeunidades". Si el problema persiste, debe reemplazar la unidad de

disco duro defectuosa. Consulte "Unidades de disco duro"en"Instalaciónde

unidades".



No boot sector on hard-

disk drive

La unidad de disco duro no dispone

deningúnsistemaoperativo.

Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoduroenelprograma

deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.



No timer tick interrupt

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Non-system disk

ordiskerror

El disquete, el conjunto de unidad de

disquete/CD, la unidad de disco duro

o el subsistema de unidad de disco

duro son defectuosos, o la unidad de

disquete o de disco duro no dispone

deningúnsistemaoperativo.

Utilice un disquete de arranque. Si el problema persiste, consulte "Soluciónde

problemas de una unidad de disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD",

"SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Solucióndeproblemasde

la unidad de disco duro SCSI" en "Solucióndeproblemasdelsistema" para obtener

informacióndetalladasobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.



Not a boot diskette

Este disquete no es un disquete

dearranque.

Utilice un disquete de arranque.



PCI BIOS failed

to install

Hay cables sueltos en las tarjetas de

expansión,olatarjetadeexpansión

esdefectuosaosehainstalado

incorrectamente.

Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectadosfirmementealas

tarjetasdeexpansión.Consulte"Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Plug & Play

ConfigurationError

Se ha producido un error al inicializar

el dispositivo PCI, o la placa base es

defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. En la figuraA-2verálaubicación

delpuente.CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Sitodavíaapareceel

problema, consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" en "Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde

la placa base".



Primary drive n

configuration error



La unidad de disco duro es

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

AsegúresedequeloscablesdelaunidaddeCDesténbienconectados.Consulte

"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".

Primary drive n failure



Read fault



Requested sector

not found

El disquete, la unidad de disquete,

launidaddeCDolaunidadde

discodurosondefectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidadde

discoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD", "Solucióndeproblemasdela

unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro

SCSI"enlaguía"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación

detallada sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.



Reset failed

Elcabledealimentaciónodeinterfaz

delaunidadestáconectado

incorrectamente.

Asegúresedequeloscablesdeinterfazydealimentaciónesténbienconectados.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete" y "Soluciónde

problemas de la unidad de CD" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



ROM bad checksum = address

Latarjetadeexpansiónes

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte"Soluciónde

problemasdetarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



SATA port n hard disk

drive auto-sensing error



SATA port n hard disk

drive configuration error



SATA port n hard disk

drive failure

La unidad de disco duro es

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddediscoduroesténbienconectados.

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA".



SATA port n

hard drive not

found

Losvaloresdeconfiguracióndel

programadeconfiguracióndel

sistema son incorrectos. La unidad

estáestablecidaenAuto(Automático)

sintenerundiscoinstalado.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



Sector not found



Seek error



Seek operation failed

La unidad de disquete o la unidad

dediscodurosondefectuosas.

Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdela

unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro

SCSI" en "Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformacióndetallada

sobre la unidad pertinente instalada en el sistema.



Shutdown failure

La prueba de apagado ha fallado.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde

la placa base".



Time-of-day clock stopped

Labateríaolaplacabase

sondefectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en "Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde

la placa base".



Time-of-day not set -

please run SETUP program

Los valores de Time (Hora) o Date

(Fecha)sonincorrectos,olabatería

del sistema es defectuosa.

Compruebe los valores de Time (Hora) y Date (Fecha) en "Uso del programa de

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Sitodavíaapareceelproblema,

consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en "Solucióndeproblemas

del sistema".



Timer chip counter 2

failed

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Unexpected interrupt

inprotectedmode

Elmódulodememoriaesdefectuoso

o se ha instalado incorrectamente,

olaplacabaseesdefectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.

Consulte "Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalacióndelos

componentes del sistema".Sitodavíaapareceelproblema,consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema". Si el

problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".



Unsupported CPU stepping

detected

El sistema no admite este

procesador.

CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Sielproblemapersiste,instaleun

procesador que sea compatible. Consulte "Procesador".



Utility partition

notavailable

Se ha pulsado la tecla <F10> durante

la prueba POST, pero no hay ninguna

particióndeutilidadesenlaunidadde

disco duro de arranque.

Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodearranque.Consulte

"UsodelCDDellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadelusuario.



Warning!Firmwareisout-

of-date

El firmware ha caducado.

Actualice el firmware. Consulte "Obtencióndeayuda".



Warning! No microcode

El procesador es nuevo

onoestáadmitido.

Actualice el firmware del BIOS. Consulte "Obtencióndeayuda".



Códigosdesonidodelsistema



Si durante la POST se produce un error que no puede notificarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.



Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-4. Si no puede resolver el problema buscando el significado del

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelmismo.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte"Obtención

de ayuda".



Tabla 2-4.Códigosdesonidodelmódulodeservidor

update loaded for

processor



Write fault



Write fault on selected

drive

El disquete, la unidad de disquete,

launidaddeCDolaunidadde

discodurosondefectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdedisquete,CDyunidadde

discoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD", "Solucióndeproblemasdela

unidad de disco duro SATA" o "Solucióndeproblemasdelaunidaddediscoduro

SCSI"enlaguía"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación

detalladasobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.

NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.

Código

Causa

Accióncorrectora

1-1-2

ErrordelapruebaderegistrodelaCPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

1-1-3

Error de lectura/escritura de CMOS; placa base

defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución

de problemas del sistema".

1-1-4

Error del BIOS

Vuelva a grabar el BIOS.

1-2-1

Error del temporizador de intervalos

programables; placa base defectuosa.

La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución

de problemas del sistema".

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Solucióndeproblemasdel

sistema".

1-2-3

Error de escritura/lectura del registro de

páginasDMA

1-3-1

Errordeverificacióndeactualizacióndela

memoria principal

1-3-2

No hay memoria instalada

1-3-3

Errordechipodelíneadedatosenlos

primeros64KBdelamemoriaprincipal

1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesen

losprimeros64KBdelamemoriaprincipal

1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal

1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal

1-4-3

Error de la prueba del temporizador a prueba

de fallos

1-4-4

Error de la prueba del puerto NMI de software

De 2-1-1

a2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdela

memoria principal

3-1-1

Error de registro DMA esclavo

La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución

de problemas del sistema".

3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error del registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de enmascaramiento

de interrupciones

3-2-2

Errordelacargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error de la prueba de la controladora del

teclado

3-3-1

Error de CMOS

3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndel

sistema

3-3-3

Nosedetectólacontroladoradelteclado

3-3-4

Errordelapruebadelamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla



Mensajes de advertencia



Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemacontinúeconuna

tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparece un mensaje que le advierte de que puede perder todos los datos del disquete. Los mensajes de

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuariorespondaescribiendoy(sí)on (no).



Mensajesdediagnóstico



Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Estosmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Grabeelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.



Mensajes de alerta



Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneralosmensajesdealertadelsistema.Losmensajesdealertaincluyeninformación,estados,advertenciasy

mensajesdeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela

documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.



Regresaralapáginadecontenido



3-4-2

Errordelapruebadelbarridodelapantalla

3-4-3

ErrordebúsquedadelamemoriaROMde

vídeo

4-2-1

No hay impulsos del temporizador

4-2-2

Error de la prueba de apagado

4-2-3

Error en la puerta de acceso A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" en "Solucióndeproblemasdel

sistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososoinstalados

incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Solucióndeproblemasdel

sistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulodememoria

enelconectordelmódulodememoria

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Instalacióndemódulosdememoria" y "Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución

de problemas del sistema".

4-3-4

El reloj de hora se ha parado.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en "Solucióndeproblemasdel

sistema". Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".

4-4-1

ErrordelchipdeE/SSuper;placabase

defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase" en "Solución

de problemas del sistema".

4-4-4

Errordelapruebacaché;

procesadordefectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesoluciones

de software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconlaaplicación.

Regresaralapáginadecontenido



Búsquedadesolucionesdesoftware

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Antes de comenzar

Erroresyconflictosenlasolucióndeproblemas



Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:

l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación

l Conflictos entre aplicaciones

l Errores de entrada

l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones



Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun

problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.



Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo

solucionar problemas.



Antes de comenzar

l Utilice un programa antivirus para comprobar si los dispositivos de software contienen virus.

l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

l Estépreparadopararesponderalaspeticionesdelautilidaddeinstalación.



Puedeserquelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema

operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.



Erroresyconflictosenlasolucióndeproblemas



Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de

asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.



Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes

deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema

operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.



Errores de entrada



Sipresionaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluida

conlaaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.



Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquecadavezquemodifiquelos

parámetrosdelsistemaoperativo,estoscambiospuedencrearunconflictoconlosrequisitosdefuncionamientodeunaaplicación.Unavezquehaya

configuradoelsistemaoperativo,esposiblequedebainstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteen

el nuevo entorno.

NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftwareynoporel

hardware.



Conflictos entre aplicaciones



Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién

puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola

documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.



Conflictos de asignaciones de IRQ



LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipode

conflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelalíneaIRQ.



Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdeIRQ



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

LíneaIRQ

Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

IRQ1

Controladora del teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15

IRQ3

Puerto serie de controladora de acceso remoto (si procede)

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Disponible

IRQ6

Controladora de la unidad de disquete

IRQ7

Disponible

IRQ8

Reloj de tiempo real

IRQ9

FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

Controladora de unidad integrada para la controladora de la unidad de CD IDE

IRQ15

Controladora de unidad integrada para los puertos SATA

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
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator 
Característicasdelosdiagnósticosdelsistema 
Cuándosedebenutilizarlosdiagnósticosdelsistema 
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema 
Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema 
Utilizacióndelasopcionesdepruebasavanzadas 
Mensajes de error 
 

Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticoses
probarelhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonalde
servicioysoportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema. 

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator 

Paraevaluarunproblemadelsistema,primeroutilicelosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos
diagnósticosdelsistema. 

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratorypulseenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraobtener
informaciónsobrecómoutilizarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServer
Administrator. 

Característicasdelosdiagnósticosdelsistema 

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemapermiten: 
l Ejecutar pruebas de forma individual o colectiva 
 
l Controlar la secuencia de las pruebas 
 
l Repetir las pruebas 
 
l Mostrar, imprimir o guardar los resultados de las pruebas 
 
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario 
 
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros 
 
l Ver mensajes de estado para saber si las pruebas se han completado correctamente 
 
l Ver mensajes de error para saber los problemas que se han encontrado durante las pruebas 
 

Cuándosedebenutilizarlosdiagnósticosdelsistema 

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error en el componente. Mientras el procesador y los 
dispositivosdeE/Sdelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionen,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudaparaidentificarel
problema. 

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema 


Losdiagnósticosdelsistemasepuedenejecutardesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado

mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant.



Desdelaparticióndeutilidades

1. Mientras el sistema se inicia, presione <F10> durante la POST.

2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities (Ejecutar las utilidades del sistema), seleccione Run System Diagnostics

(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema).



Desdelosdisquetesdediagnóstico

1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDell OpenManage Server Assistant.Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearestos

disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.

2. Inserteelprimerdisquetedediagnósticos.

3. Reinicie el sistema.



Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".



Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.



Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema



ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnostics(Diagnósticos),resaltelaopciónypulse<Intro>obienpulselateclaquecorrespondaalaletraresaltada

enlaopción.



En la tabla4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasopcionesdeprueba.



Tabla 4-1.Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema



Utilizacióndelasopcionesdepruebasavanzadas

AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarúnicamentesusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionar

resultadosnoválidosomensajesdeerror.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).

NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaquepuedaverlautilidadenlapantalla.

Opcióndeprueba

Función

Quick Tests (Pruebas

rápidas)

Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.SeleccioneTestAllDevices (Probar todos los dispositivos) y luego Quick Tests

(Pruebasrápidas).Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utiliceestaopción

paraidentificarrápidamenteelorigendelproblema.

Test One Device (Probar un

dispositivo)

Prueba un dispositivo en particular.

Extended Tests (Pruebas

extendidas)

Realizaunaverificaciónmásprofundadelsistema.SeleccioneTestAllDevices (Probar todos los dispositivos) y luego

Extended Tests (Pruebas extendidas).

Advanced Testing (Pruebas

avanzadas)

Verificaunáreaparticulardelsistema.

Information and Results

(Informaciónyresultados)

Muestra los resultados de la prueba.

Program Options (Opciones

del programa)

Establecevariosparámetrosdelaspruebas.

Device Configuration

(Configuraciónde

dispositivos)

Muestrainformacióngeneraldelosdispositivosdelsistema.

Exit to MS-DOS (Salir a MS-

DOS)

SaledelosdiagnósticosyregresaalmenúSystem Utilities (Utilidades del sistema).



Al seleccionar Advanced Testing(Pruebasavanzadas)enelmenúDiagnostics(Diagnósticos),aparecelapantallaprincipaldediagnósticosconlasiguiente

información:

l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaidentificanlautilidaddediagnósticos,elnúmerodeversiónyelnúmerodeetiquetadeserviciodel

sistema.

l Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups (Grupos de dispositivos), se listan losgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenquese

prueban si se selecciona All(Todos)enelsubmenúRun Tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha arriba o flecha abajo para resaltar un

grupodedispositivosenparticular.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenelmenú.Al

desplazarsedeunaopciónaotra,apareceunaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaenlaparteinferiordelapantalla.

l En el lado derecho de la pantalla, bajo Devices for Highlighted Group (Dispositivosdelosgruposresaltados),seenumeranlosdispositivosespecíficos

deungrupodepruebasenparticular.

l Eláreadelmenúconsisteendoslíneasenlaparteinferiordelapantalla.Enlaprimeralíneaselistanlasopcionesdemenúquepuedenseleccionarse;

pulselatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Enlasegundalíneaseproporcionainformaciónsobrelaopción

resaltada.



Paraobtenermásinformaciónacercadeundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp(Ayuda)ypulse<Intro>.Pulse<Esc>paravolverala

pantalla anterior.



Mensajes de error



Cuandoseejecutaunapruebadediagnósticosdelsistema,puedeaparecerunmensajedeerrordurantelaprueba.Registreelmensajeenunacopiadela

listadeverificacióndediagnósticos.Paraobtenerunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticoseinstruccionesparaobtenerasistenciatécnica,consulte

"Obtencióndeayuda".



Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido  

Solucióndeproblemasdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema 
Conexiones externas 
Comprobacióndeproblemasbásicosdealimentación 
Rutina de inicio  
Verificacióndelequipo 
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 
Solucióndeproblemasdeladaptadordered 
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas 
Interior del sistema 
Apertura del sistema 
Cierre del sistema 
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje 
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado 
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema 
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación 
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema 
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete 
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD 
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA 
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI 
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión 
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 
Solucióndeproblemasdelprocesador 
Solucióndeproblemasdelaplacabase 
 

La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema 

Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaytrabajarensuinterior.Mientrastrabajaen
elinteriordelsistema,nointenterealizartareasdeservicio,aexcepcióndelasindicadasenestaguíayenotraspartesdeladocumentacióndelsistema. 
 
 

Conexiones externas 

Loscablessueltosomalconectadossonlacausamásfrecuentedelosproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(talescomoelteclado,elratón
uotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.Consultelafigura2-1 y 
la figura2-2paraverlaubicacióndelosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema. 

Comprobacióndeproblemasbásicosdealimentación 
1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemanoindicaquehayalimentacióndisponible,compruebequeelcabledealimentaciónesté
conectadofirmementealafuentedealimentación. 
 
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelsistemaSAI. 
 
3. SilaPDUoelSAInorecibealimentación,enchúfelosaotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDUuotroSAI. 
 
4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo. 
 
5. Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación".  
 
 
PRECAUCIÓN:sigasiemprelasinstruccionesconprecisiónyasegúresederevisartodalainformaciónincluidaen"Instruccionesdeseguridad"
en la Guíadeinformacióndel sistema.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Rutina de inicio



Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para ver si aparecen las indicaciones descritas en la tabla5-1.



Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio



Verificacióndelequipo



Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosunidosalsistema,comoelmonitor,eltecladooelratón.

Antesderealizarcualquieradeestosprocedimientos,consulte"Conexiones externas".



Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo



Problema

l El monitor no funciona correctamente.

l Lamemoriadevídeoesdefectuosa.



Acción

1. Compruebeelsistemaylasconexionesdealimentacióndelmonitor.

2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior.



Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelfrontal,elconectordevídeo

delpanelposteriorquedadesactivado.



Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.

3. Compruebeelsistemaylasconexionesdealimentacióndelmonitor.

4. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware".



Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".



Observe o escuche lo siguiente:

Acción

Un mensaje de error visualizado en el monitor

Consulte "Mensajes del sistema" en "Indicadores,mensajesycódigos".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte"Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,mensajesycódigos".

Mensajes de alerta procedentes del software de

administracióndesistemas

Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete".

ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".

Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Solucióndeproblemas

de la unidad de disco duro SCSI".

Un sonido de roce o chirrido inusual constante al acceder a

una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelteclado 

Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado. 
 
l El teclado no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior. 
 

Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloalposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelfrontal,elconectorde
vídeodelpanelposteriorquedadesactivado. 

Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente. 
3. Examineeltecladoysucableporsihayindiciosdedaños. 
 

Sieltecladonoestádañado,continúeconelpaso5. 

Sieltecladoestádañado,continúeconelpasosiguiente. 
4. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 
5. Ejecutelaspruebasdetecladoenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelratón 

Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenelratón. 
 
l Elratónnofuncionacorrectamente. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior. 
 

Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloalposterior.Cuandoseconectandosmonitores,elconectordevídeodel
panel posterior queda desactivado. 



Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente. 
3. Examineelratónyelcableenbuscadeindiciosdedaños. 
 

SiutilizaunratónUSBynoestádañado,vayaalpaso5. 

SiutilizaunratónPS/2ynoestádañado,vayaalpaso6. 

Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente. 
4. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione. 
 

Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda". 
5. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.  
 

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente. 
6. Ejecutelapruebadedispositivosdepunteroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 

Problema 
l El mensaje de error indica un problema con un puerto serie. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosserieesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.  
 
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparasaberlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosqueelprogramanecesita. 
 
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie". 

SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie 

Problema 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie. 
 
2. Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 



Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
3. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 

Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.  
 
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que funciona mal a otro conector USB.  
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha vuelto a conectar.  
 

Siseresuelveelproblema,esposiblequeelconectorUSBseadefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda". 
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB, y cambie el dispositivo por otro equivalente.  
 
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdeladaptadordered 

Problema 
l El adaptador de red no puede comunicarse con la red. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 

2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "tabla2-2" en "Indicadores,mensajesycódigos".

l Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe las conexiones de todos los cables.

l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedeserquelosarchivosdelcontroladorderedesténdañadosonoseencuentren.



Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siesnecesario.Consulteladocumentacióndeladaptadordered.

l Cambieelvalordelaautonegociación,siesposible.

l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.



Siutilizaunatarjetaadaptadoraderedenlugardeunadaptadorderedintegrado,consulteladocumentacióncorrespondientealatarjetaadaptadora

de red.

3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequesehayandefinidolosprotocolos.Consulteladocumentacióndeladaptador

de red.

4. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelosadaptadoresderedesténactivados.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

5. Asegúresedequelosadaptadoresdered,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisión

dedatos.Consulteladocumentacióndelequipodered.

6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enla

Guíadelusuario.



Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas



Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturasdelsistemacríticos,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro

del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana Registro de alertas.ParaobtenerinformaciónacercadelaventanaRegistro de alertas, consulte

ladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.



Interior del sistema



En la figura5-1,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.

Figura 5-1. Interior del sistema



Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Variasopcionesdehardware,comoelprocesadorylamemoria,

estáninstaladasdirectamenteenlaplacabase.Conunaplacadeexpansión,elsistemapuedealbergarhastadostarjetasdeexpansión.Laranurasuperior

admitetarjetasdeexpansiónPCIde32bitsa33MHz(5,0V),ylaranurainferioradmitetarjetasdeexpansiónPCI-X de 64 bits a 66-MHz (3,3 V).



Los compartimentos para unidad de disco duro proporcionan espacio para dos unidades SATA o SCSI, una unidad de CD opcional y una unidad de disquete

opcional.LasunidadesdediscoduroSCSIdebenconectarseaunatarjetacontroladora.Paraproporcionaralimentaciónalaplacabase,alasunidadesde

discoduroyalosperiféricosinternos,seutilizaunaúnicafuentedealimentaciónnoredundante.



Apertura del sistema



El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, extraiga el embellecedor y la

cubiertaparaaccederalasunidadesdeCDydisquete,alasunidadesdediscoduro,alafuentedealimentaciónyaotroscomponentesinternosdelsistema.

1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura5-2.

a. Si es necesario, desbloquee el embellecedor.

b. Mientrassujetaelembellecedor,deslícelohaciaelcierredellave.

c. Gire el lado derecho del embellecedor hacia el lado contrario del panel frontal.

d. Tire del embellecedor para extraerlo del sistema.

Figura 5-2.Instalaciónyextraccióndelembellecedor



2. Observe las precauciones descritas en "La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema".

3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

4. Para extraer la cubierta del sistema, desenrosque los dos tornillos cautivos de la parte posterior del sistema. Consulte la figura5-3.

5. Mientraspresionalahendiduradelacubierta,deslicelacubiertahaciaatrásunos2,5cmysujételaporamboslados.

6. Retire con cuidado la cubierta del sistema.

Figura 5-3.Instalaciónyextraccióndelacubiertadelsistema



Cierre del sistema

1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.

2. Coloquelacubiertasobreloslateralesdelchasisydeslícelahaciaadelantehastaqueencajeensusitio.Consultelafigura5-3.

3. Aprietelosdostornilloscautivossituadosenlaparteposteriordelsistemaparafijarlacubierta.

4. Para sustituir el embellecedor. Consulte la figura5-2.

a. Alineeelorificiodelalengüetadefijacióndelembellecedorizquierdoconlalengüetadelpanelfrontal.

b. Mientrasgiraelembellecedorhaciaelpanelfrontal,deslícelohaciaelcierredellavehastaqueelembellecedorencajeensusitio.

5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.



Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje



Problema

l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.

l Hay exceso de humedad.



Acción



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos

componentes del sistema".

4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".

7. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquehaextraído.Consulte"Instalaciónde

unatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

8. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistemaparacomprobarqueelsistemafuncionacorrectamente.Consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado



Problema

l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.



Acción



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Tarjetasdeexpansión

l Fuentedealimentación

l Ventiladores

l Conexiones de unidad de disco duro

3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

5. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Si la prueba falla, consulte "Solucióndeproblemasdelaplacabase".



Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema



Problema

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.

l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.

l La fecha y la hora del sistema no se actualizan.



Acción

1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.

2. Apagueelsistemaydesconéctelodelatomaeléctricadurantealmenosunahora.

3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

4. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistema.



Silafechaylahoranosoncorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: sielsistemapermaneceapagadoduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde

configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda". 
 

Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación 

Problema 
l ElindicadorLEDdelapartefrontaldelsistemanoestáencendido. 
 

Acción 
1. Compruebelaconexióndelcabledealimentaciónalafuentedealimentaciónyalatomaeléctrica. 
 
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Apertura del sistema".  
 
3. Encienda el sistema.  
 

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente. 
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
5. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealatarjetadeplanoposterior. 
 
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 

Sitodavíanoseharesueltoelproblema,reemplacelafuentedealimentación.Consulte"Fuentedealimentación" en "Instalacióndeloscomponentes
del sistema". 

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema 

Problema 
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador. 
 

Acción 

Asegúresequenoexistaningunadelascondicionessiguientes: 
l La temperatura ambiente es demasiado alta. 
 
l Elflujodeaireexternoestáobstruido. 
 
l Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire. 
 
l Unventiladorderefrigeraciónindividualhafallado.Consulte"Solucióndeproblemasdeunventilador". 
 

Solucióndeproblemasdeunventilador 

Problema 
l Elindicadordeestadodelsistemaesdecolorámbar. 
 
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador. 
 

Acción 
NOTA: algunosprogramasdesoftwarepuedenhacerquelahoradelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,a
excepcióndelahoramantenidaenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftware,ynoporunabatería
defectuosa. 

1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema". 
 
 
 
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
3. Asegúresedequeelcabledealimentacióndelconjuntodeventiladorestéfirmementeconectadoalconectordealimentacióndeventiladordelaplaca
base. Consulte "Conjunto de ventilador" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema".  
 
 
4. Si el problema no se resuelve, instale un nuevo conjunto de ventilador. Consulte "Conjunto de ventilador" en "Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".  
 

Sielconjuntodeventiladordesustituciónfuncionacorrectamente,cierreelsistema.Consulte"Cierre del sistema". 

Sielconjuntodeventiladordesustituciónnofunciona,consulte"Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete 

Problema 
l Un mensaje de error indica un problema en la unidad de disquete. 
 

Acción 
1. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddedisqueteestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. 
 
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Apertura del sistema".  
 
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
4. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema". 
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
 
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestédebidamenteconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacadelpaneldecontrol. 
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
8. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente. 
 
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
10. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
12. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente. 
 

Silaspruebasseejecutancorrectamente,puedeserqueunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente. 

Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".  
13. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca los ventiladores y determine si funciona correctamente. 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

14. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónquehaextraídoenelpaso10. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos

componentes del sistema".

15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

16. Ejecutelaspruebasdelaunidaddedisqueteparacomprobarsiéstafuncionacorrectamente.

17. Repita el paso paso13 al paso16hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónsehayanvueltoainstalarosiunadeéstasprovocaquefallenlas

pruebas.



Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD



Problema

l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD.

l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el arranque.



Acción

1. Pruebe a utilizar otro CD que funcione correctamente.

2. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".

4. EjecutelaspruebasdelosdispositivosIDEenlosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidadfuncionacorrectamente.Consulte"Ejecuciónde

losdiagnósticosdelsistema".



Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddeCDestédebidamenteconectadoalaunidaddeCDyalaplacabase.

7. Asegúresedequesehaconectadouncabledealimentaciónalaunidadcorrectamente.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

10. EjecutelaspruebasdelosdispositivosIDEenlosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.



Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA



Problema

l Unidad de disco duro defectuosa

l Cablesdeldiscodurodañadosoconectadosdeformaincorrecta



Acción



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.

2. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

3. Ejecutelaspruebasdelaunidaddediscoduroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.

4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.



Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.

6. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración

de la unidad de arranque" en "Instalacióndeunidades".

7. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

9. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI



Problema

l Hay un error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



sistema".



Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.

2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.



Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.

3. ReinicieelsistemayejecutelautilidaddeconfiguraciónSCSI.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realicecopiasdeseguridaddetodos

los archivos de la unidad de disco duro.

 
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.UtiliceladocumentacióndelacontroladoraSCSI. 
 
5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server 
Assistant. 
 
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
7. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalatarjetacontroladora,estédebidamenteconectado.Consulte
ladocumentaciónqueseentregacondichatarjeta. 
 
8. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración
de la unidad de arranque" en "Instalacióndeunidades".  
 
9. Asegúresedequesehaconectadouncabledealimentaciónalaunidadcorrectamente. 
 
10. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoydequedichaunidadestéterminadaono
segúnseanecesario.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro. 
 
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 

Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
12. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo. 
 
13. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.  
 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión 
 

Problema 
l Unmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión. 
 
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
 
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
3. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Tarjetasdeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
5. Ejecutelaspruebaspertinentesenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
7. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
9. Ejecute Quick Tests(Pruebasrápidas)enlosdiagnósticosdelsistema. 
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidadde
configuración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.
NOTA: alsolucionarproblemasconlastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

10. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso7, realice los pasos siguientes:  
 
a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
b. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión. 
 
c. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
d. Ejecutelaspruebaspertinentesenlosdiagnósticosdelsistema. 
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 

Sihareinstaladotodaslastarjetasdeexpansiónylapruebafalla,consulte"Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 

Problema 
l Módulodememoriadefectuoso 
 
l La placa base es defectuosa. 
 

Acción 
 
1. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténcorrectamenteinstalados.Consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en 
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".  
 
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
3. Reinicie el sistema.  
 

Sinoapareceningúnmensajedeerror,vayaalpasosiguiente. 

Si aparece un mensaje de error, vaya al paso5. 
4. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 

Silacantidaddememoriainstaladacoincideconelvalordelamemoriadelsistema,vayaalpaso12. 
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
6. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
8. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 

Silacantidaddememoriainstaladanocoincideconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,realicelospasossiguientes: 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: existenvariasconfiguracionesparalosmódulosdememoria(consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en "Instalación
de los componentes del sistema"). 

c. IntercambieelmódulodememoriadelzócaloDIMM1_Aporotroconlamismacapacidad.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" en 
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".  
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
10. Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla del monitor y los indicadores del teclado.  
 
11. Repita el paso8 al paso10paracadamódulodememoriaquetengainstalado. 
 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
12. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelprocesador 

Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. 
 
l Nosehainstaladoningúndisipadordecalorparaelprocesador. 
 

Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
3. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Reemplazo del procesador" en "Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
5. Ejecute Quick Tests(Pruebasrápidas)enlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
7. Reemplace el procesador. Consulte "Reemplazo del procesador".  
 
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
9. Ejecute Quick Tests(Pruebasrápidas)enlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Si la prueba falla o el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelaplacabase 

Problema 
l Un mensaje de error indica un problema en la placa base. 
 

Acción 
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
2. Extraigalastarjetasdeexpansiónqueesténinstaladas.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".  
 
3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
4. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Si las pruebas no se ejecutan correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
6. Reinstalelatarjetadeexpansiónquehaextraídoenelpaso2. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentes
del sistema".  
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
8. Vuelva a ejecutar las pruebas de la placa base.  
 

Silaspruebasnofinalizancorrectamente,esposiblequelatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda". 

Si las pruebas se completan correctamente, repita el paso5 al paso8paralastarjetasdeexpansiónrestantes,encasonecesario. 

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 

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
Instalacióndeloscomponentesdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Componentes de la placa base 
Cubiertaderefrigeración 
Bateríadelsistema 
Conjunto de ventilador 
Fuentedealimentación 
Tarjetasdeexpansión 
Placadeexpansión 
System Memory (Memoria del sistema) 
Procesador 
 

Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes: 
l Cubiertaderefrigeración 
 
l Bateríadelsistema 
 
l Conjunto de ventilador 
 
l Fuentedealimentación 
 
l Tarjetasdeexpansión 
 
l Placadeexpansión 
 
l Memoria del sistema 
 
l Procesador 
 

Componentes de la placa base 

Al instalar y sustituir componentes de la placa base, utilice la figura6-1paralocalizarloscomponentes. 
Figura 6-1. Conectores y componentes de la placa base  
 
  


Cubiertaderefrigeración



Lacubiertaderefrigeracióncubreelprocesadorylabateríadelsistema.Lacubiertatambiéndirigeelflujodeairehacialastarjetasdeexpansiónyla

memoria del sistema.



Extraccióndelacubiertaderefrigeración



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Mientrassujetalacubiertaderefrigeración,presioneelpasadordeliberaciónygíreloenladireccióncontrariaalconjuntodeventilador.Consultela

figura6-2.

3. Extraigalacubiertaderefrigeración.

Figura 6-2.Instalaciónyextraccióndelacubiertaderefrigeración



Instalacióndelacubiertaderefrigeración

1. Insertelasdoslengüetasdelacubiertaderefrigeraciónenelpanelposterior.Consultelafigura6-2.

2. Girelacubiertaderefrigeraciónhaciaabajo,hastaqueelpasadordeliberaciónsecoloqueensulugar.Asílacubiertaquedaráfijadaalconjuntode

ventilador.

3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Bateríadelsistema



Reemplazodelabateríadelsistema



1. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemay,siesposible,imprimaunacopiadelaspantallasdeesteprograma.



Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
4. Localicelabateríaenlaplacabase.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelabatería. 
 
5. Sujeteconlosdedoslalengüetadeliberacióndelzócalodelabateríayextraigasuavementelabateríahaciafueradesuzócalo.Consultelafigura6-3. 
 
 
6. Coloquelanuevabateríaenelzócalodebatería,talcomosemuestraenlafigura6-3.  
 
 
Figura 6-3.Reemplazodelabatería 
 
  
7. Insertelabateríaenelzócaloyencájelaensusitio. 
 
8. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".  
 
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
10. Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente. 
 
11. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas. 
 

Asimismo,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaqueyanoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema
y, una vez realizado esto, salga del programa. 
12. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 

Conjunto de ventilador 

Elconjuntodeventiladorcontienetresventiladoresquerefrigeranelprocesador,losmódulosdememoriaylastarjetasdeexpansión. 

Extraccióndelconjuntodeventilador 
 
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".  
 
3. Desconecteelcabledealimentacióndelconjuntodeventiladordelaplacabase.Consultelafigura6-4.  
 
4. Extraigaelcablededatosdelaunidaddediscoduro1ytírelohaciafueradelabandejaparacablesdelconjuntodeventilador.Consultelafigura6-4.  
 
5. Mientrastengaapretadaslasdospalancasdeliberacióndelconjuntodeventilador,levanteelconjuntoextrayéndolodelosdospostesdefijaciónydel
chasis. Consulte la figura6-4.  
 
Figura 6-4.Instalaciónyextraccióndelconjuntodeventilador 
 
NOTA: ellateraldelabateríaquetieneelsímbolo"+"debeestarorientadoalladoabiertodelzócalodelabatería.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Instalacióndeunconjuntodeventilador

1. Alineelosorificiosdelconjuntodeventiladorconlosdospostesdefijacióndelconjuntodeventilador.

2. Bajeelconjuntodeventiladorhastaquelaspalancasdeliberaciónencajenenlospostesdefijación.

3. Paseelcablededatos1delaunidaddediscoduroporlabandejaparacablesdelconjuntodeventilador.

4. Vuelva a conectar el cable de datos 1 a la unidad de disco duro.

5. Vuelvaaenchufarelcabledealimentacióndelconjuntodeventiladoralconectordelaplacabase.Consultelafigura6-4.

6. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Fuentedealimentación



Elsistemaadmiteunasolafuentedealimentaciónnoredundante.



Extraccióndelafuentedealimentación



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Desconectelossiguientescablesdelafuentedealimentación:

a. P3 del grupo de cables de la unidad de disco duro

b. P2 del conector CN2 de la placa base

c. P1 del conector CN1 de la placa base

3. Aflojeeltornillocautivosituadoenlapartefrontaldelafuentedealimentaciónencargadodefijaréstaalchasis.Consultelafigura6-5.

4. Deslicelafuentedealimentaciónhaciadelanteylevántelaparaextraerladelchasis.

Figura 6-5.Instalaciónyextraccióndelafuentedealimentación



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Instalacióndelafuentedealimentación

1. Introduzcalafuentedealimentaciónenelchasisydeslícelahaciadetráshastaquelascuatropatasdelafuentedealimentaciónquedeninsertadasen

lasabrazaderasdefijación.

2. Aprieteeltornillocautivosituadoenlapartefrontaldelafuentedealimentaciónencargadodefijaréstaalchasis.

3. Conectelossiguientescablesdelafuentedealimentación:

a. P3 al grupo de cables de la unidad de disco duro

b. P2 al conector CN2 de la placa base

c. P1 al conector CN3 de la placa base

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Tarjetasdeexpansión



ElsistemaadmitehastadostarjetasdeexpansiónPCIqueseinstalanenlosconectoresdeunaplacadeexpansión.Laranurasuperioradmitetarjetasde

expansiónPCIde32bitsa33MHz(5,0V),ylaranurainferioradmitetarjetasdeexpansiónPCI-X de 64 bits a 66-MHz (3,3 V). Consulte la figuraA-4. Si va a

instalarunatarjetacontroladoradeaccesoremoto,debeinstalarseenlaranurasuperiordelaplacadeexpansión.Instalelamayoríadelastarjetas

controladoras RAID y controladoras SCSI en la ranura inferior.



Instalacióndeunatarjetadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. ExtraigalapiezadefijacióndetarjetasdeexpansiónsituadajuntoalasranurasPCI.Consultelafigura6-6.

3. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.



4. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectorparatarjetasdeexpansióndelaplacadeexpansiónhastaquelatarjetaquedebien

colocada,procurandonoquitarlaplacadeexpansióndelaplacabase.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: guardeelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenranurasparatarjetasde

expansiónvacíasafindecumplirlacertificacióndelaFCC(ComisiónFederaldeComunicaciones)delsistema.Loscubrerranurastambiénevitan

queentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénseinserteenlaranuradefijacióndelpanelposteriordelchasis.

5. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.Consultelafigura6-6.

6. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

Figura 6-6.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansión



Extraccióndeunatarjetadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.

3. ExtraigalapiezadefijacióndetarjetasdeexpansiónsituadajuntoalasranurasPCI.Consultelafigura6-6.

4. Sujetelatarjetadeexpansiónyextráigalaconcuidadodelconectordelaplacadeexpansión.



SiextraeunatarjetacontroladoraSCSI,desconecteloscablesdelatarjetaqueseconectaalasunidadesdediscoduroSCSI.

5. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



6. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Placadeexpansión



Laplacadeexpansiónproporcionadosranurasparatarjetasdeexpansión.



Extraccióndelaplacadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Extraigalastarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión".

3. Desatornillelosdostornilloscautivosquefijanlaplacadeexpansiónalaplacabase.Consultelafigura6-7.

4. Desdelaparteposteriordelsistema,deslicelaplacadeexpansiónhacialaderechaparadesconectardichaplacadelaplacabase,ysaquelaplacade

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

expansiónfueradelchasis.

Figura 6-7.Instalaciónyextraccióndelaplacadeexpansión



Instalacióndelaplacadeexpansión



1. Deslicelaplacadeexpansiónencimadelaplacabase.Consultelafigura6-7.

2. Aprietelosdostornilloscautivosquefijanlaplacadeexpansiónalaplacabase.Consultelafigura6-7.

3. Instalelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



System Memory (Memoria del sistema)



Loscuatrozócalosdemódulosdememoriaseencuentranenlaplacabasejuntoalafuentedealimentación,ypuedenalbergarde256MBa4GBdememoria

ECC PC-3200(DDR400)sinbúfer.Consultelafigura6-1paraverlaubicacióndeloszócalosdemódulosdememoria.



Puedeactualizarlamemoriadelsistemainstalandocombinacionesdemódulosdememoriade256MB,512MBy1-GBsinbúfer.Sirecibeunmensajedeerror

dondeseindicaquesehaexcedidolamemoriamáxima,consulte"Indicadores,mensajesycódigos"paraobtenermásinformación.Delltienedisponibles

paquetesdeactualizacióndememoria.



Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria



Loszócalosdemódulosdememoriasedisponenenbancos(1y2)yendoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriadebeninstalarseenpares

idénticos.



Losbancosdemódulosdememoriaseidentificandelasiguientemanera:



Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B



Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B



Porejemplo,sielzócaloDIMM1_Acontieneunmódulodememoriade256-MB,elzócaloDIMM1_Bdeberácontenerunmódulodememoriade256MB.



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: losmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-3200.

En la tabla6-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria.

l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelzócaloDIMM1_A.

l Unbancodebecontenermódulosdememoriaidénticos.

l Instalelosmódulosdememoriadelbanco1(DIMM1_x)antesdeinstalarlosdelbanco2(DIMM2_x).

l Noesposibleinstalartresmódulosdememoria.



Tabla 6-1.Ejemplosdeconfiguracionesdemódulosdememoria



Instalacióndemódulosdememoria

1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.

3. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulosdememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura6-8,paraqueelmódulode

memoriaseinserteenelzócalo.

4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineacióndelzócalodemódulosdememoria,einserteelmódulodememoriaenel

zócalo.



5. Presionesobreelmódulodememoriaconlosdedospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosdedosíndiceparaqueelmódulodememoria

quedeinsertadoenelzócalo.



Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriadebenestaralineadoscon

losexpulsoresdelosotroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.

6. Repita el paso2 al paso5deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla6-1 para instalar la memoria total

deseada.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

8. (Opcional)Presione<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la

pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).



Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.

9. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitaelpaso1 al paso8 de este

procedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaesténbiencolocadosensuszócalos.

10. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Figura 6-8.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria



Memoria total

DIMM1_A

DIMM2_A

DIMM1_B

DIMM2_B

256 MB

Ninguno

512 MB

256 MB

Ninguno

256 MB

Ninguno

1 GB

256 MB

1 GB

512 MB

Ninguno

512 MB

Ninguno

1,5 GB

512 MB

256 MB

512 MB

256 MB

2 GB

1 GB

Ninguno

1 GB

Ninguno

2 GB

512 MB

3 GB

1 GB

512 MB

1 GB

512 MB

4 GB

1 GB

NOTA: elzócalodelmódulodememoriatienedosguíasdealineaciónquepermiteninstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola

dirección.



Extraccióndelosmódulosdememoria



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.

3. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriasalgadelzócalo.Consultelafigura6-8.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Procesador



Puedeactualizarelprocesadorparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.Cadaprocesadorysumemoriacachéinternaasociada

estáncontenidosenunpaquetedePGA(matrizdepatasenrejilla)queseinstalaenunzócaloZIFdelaplacabase.



Elpaquetedeactualizacióndelprocesadorincluyeloselementossiguientes:

l Procesador

l Disipador de calor



Reemplazo del procesador



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".

3. Mientraspresionaconunamanolalengüetacubiertadegomadelganchodefijación,utilicelaotramanoparadeslizarelpasadordelganchode

fijaciónhaciaelotroladodelpostedeldisipadordecalorparaliberarelganchodefijación.Consultelafigura6-9.

4. Extraigaelganchodesujeción.



5. Repita el paso3 y el paso4paraquitarelotroganchodefijación.

Figura 6-9.Instalaciónyextraccióndelganchodefijación



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: elprocesadoryeldisipadordecalorpuedenestarextremadamentecalientes.Asegúresedequeelprocesadorhayatenidotiemposuficiente

para enfriarse antes de tocarlo.

AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para

mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.



6. Extraiga el disipador de calor.

a. Giresuavementeeldisipadordecalordeunladoaotroantesdelevantareldisipadordecalorparasepararlodelprocesador.

b. Sielprocesadorseextraedelzócaloconeldisipadordecalorenganchado,hagagirarodesliceelprocesadorparasepararlodeldisipadorde

calor. No intente sacar el procesador del disipador de calor haciendo palanca.

c. Coloqueeldisipadordecalorconellubricantetérmicobocaarriba,paranocontaminarlo.

7. Tiredelapalancadeliberacióndelzócalohaciaarribaparaextraerelprocesadordelzócalo.Consultelafigura6-10.

8. Levanteelprocesadorparaextraerlodelzócaloydejelapalancadeliberaciónhaciaarriba,demodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevo

procesador.



9. Desembale el nuevo procesador.



Si alguna de las patas del procesador aparece doblada, consulte "Obtencióndeayuda".

10. Alineelaesquinadelapata1delprocesadorconlaesquinadelapata1delzócaloZIF.Consultelafigura6-10.



Identifiquelaesquinadelapata1delprocesadorlocalizandoelpequeñotriángulodoradoenunaesquinadelprocesador.Coloquedichaesquinaenla

mismaesquinadelzócaloZIFqueestáidentificadaconeltriángulocorrespondiente.

11. Instaleelprocesadorenelzócalo.

Figura 6-10.Instalaciónyextraccióndelprocesadorenelzócalo



NOTA: alextraereldisipadordecalor,esposiblequeelprocesadorestéenganchadoaldisipadordecaloryseextraigadelzócalo.Serecomienda

quitareldisipadordecalormientraselprocesadorestátodavíacaliente.

AVISO: tengacuidadodenodoblarningunadelaspatascuandoquiteelprocesador.Sisedoblanlaspatas,elprocesadorpuedequedardañado

permanentemente.

NOTA: laidentificacióndelasesquinasdelapata1esmuyimportanteparacolocarcorrectamenteelprocesador.



Silapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadornoestácompletamentelevantada,colóquelaendichaposición.



Conlasesquinasdelapata1delprocesadoryelzócaloalineadas,inserteligeramenteelprocesadorenelzócaloasegurándosedequetodaslaspatas

coincidanconlosorificioscorrectosdelzócalo.PuestoqueelsistemautilizaunzócaloparaprocesadortipoZIF,noempleefuerza,puestoquepodría

doblarlaspatassielprocesadornoestábienalineado.Cuandoelprocesadorestécolocadocorrectamente,seencajaráenelzócaloconunapresión

mínima.



Unavezqueelprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,bajelapalancadeliberacióndelzócalohastaqueencajeensusitio,fijandoel

procesador.

12. Instale el disipador de calor.

a. Conunpañolimpioquenodejepelusa,retireellubricantetérmicodeldisipadordecalor.



b. Apliquelubricantetérmicodemanerauniformeenlapartesuperiordelprocesador.

c. Alineelosorificiosdeambosladosdeldisipadordecalorconlospostesdeésteenelchasisdelsistema.Consultelafigura6-9.

13. Orientelosganchosdefijacióndemodoquelaslengüetasdegomamirenhacialaparteposteriordelchasis.



14. Bajeelextremocontrarioalalengüetadegomadecadaganchodefijaciónhastaelpostedeldisipadordecaloryluegodesliceelganchodefijación

hacia el poste del disipador de calor hasta que encajen en el poste. Consulte la figura6-9.

15. Mientrasmantengapresionadaconunamanolalengüetadegoma,empujeelpasadordelganchodefijaciónhaciaelpostedeldisipadordecalor

hastaqueelganchoquedefijadoenelposte.

16. Repita el paso14 y el paso15paraelotroganchodefijación.

17. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".

18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel

programadeconfiguracióndelsistema.

19. Pulse<F2>paraejecutarelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelainformacióndelprocesadorsecorrespondeconlanueva

configuracióndelsistema.



Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelprogramadeconfiguracióndelsistema,consultelaGuíadelusuariodelsistema.

20. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionecorrectamente.



AVISO: sisecolocaelprocesadordeformaincorrecta,puedenproducirsedañospermanentesenelprocesadoryenelsistemacuandoseencienda.

Cuandocoloqueelprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelprocesadorencajenensusorificioscorrespondientes.Tengacuidado

de no doblar las patas.

NOTA: utiliceeldisipadordecalorextraídoenelpaso6.

NOTA: silosganchosdefijaciónestáncolocadosconlaslengüetasdegomaorientadashacialapartefrontaldelsistema,lacubiertade

refrigeraciónnopodráinstalarsecorrectamente.

Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndediagnósticosylasolucióndeproblemasdel

procesador.

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

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

Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Unidades de CD y de disquete (opcionales)

InformacióndeconfiguracióndeSCSI

Configuracióndelaunidaddearranque

Unidades de disco duro

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAIDoSCSI



Los compartimentos para unidad de disco duro proporcionan espacio para dos unidades SATA o SCSI, una unidad de CD opcional y una unidad de disquete

opcional.LasunidadesdediscoduroSCSIdebenconectarseaunatarjetacontroladora.Loscablesdeinterfazydealimentaciónparalasunidadesdedisco

duro se pasan por una bandeja que lleva incorporada el conjunto de ventilador.



Unidades de CD y de disquete (opcionales)



LaunidaddeCDopcionalsemontaenunaabrazaderamediantedospatasdealineaciónyunagrapaelásticaencimadelaunidaddediscoduro0.Se

conecta una tarjeta mediadora a la parte posterior de la unidad de CD que permite conectar la unidad al conector Pri-IDE de la placa base.



La unidad de disquete opcional se monta en una abrazadera como la de la unidad de CD encima de la unidad de disco duro 1. El cable de interfaz de la unidad

de disquete se conecta al panel de control.



ExtraccióndelaunidaddeCDopcional



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. DesconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelatarjetamediadoradelaunidaddeCD.

3. Libere los dos fijadores integrados que sujetan la tarjeta mediadora al portador de la unidad de disco duro 0. Consulte la figura7-1.

a. Enelladodelatarjetaqueseencuentraentrelatarjetaylaunidad,empujeelfiadordecadafijaciónhastaelinteriordelafijación,conlaayuda

delapuntaplanadeundestornilladoruotroobjetopequeñoplano.

b. Enelladodelatarjetamediadoramáscercanoalaplacabase,sujetelacabezadelfiadoryextráigalohastaquesedetenga.

4. Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad de CD.

5. PresionelapalancadeliberacióndelsoportequefijalaunidaddeCDalportadordelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura7-2.

6. LevanteeinclinelaunidaddeCDparaextraerladelsoporte,talcomosemuestraenlafigura7-2.

Figura 7-1.ExtraccióneinstalacióndelaunidaddeCDopcional



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



InstalacióndelaunidaddeCDopcional

1. AlineelosorificiosdemontajedelaunidaddeCDconlaspatasdesujecióndelsoportedelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura7-1.

2. Gire la unidad hacia abajo hasta que se coloque en su sitio.

3. Conecte la tarjeta mediadora a la unidad de CD.

4. Inserte los fiadores en el interior de los fijadores integrados hasta que encajen.

5. ConecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalatarjetamediadoradelaunidaddeCD.

6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



Extraccióndelaunidaddedisqueteopcional



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Desconecte el cable de interfaz de la unidad de disquete.

3. Presionelapalancadeliberacióndesoportequefijalaunidaddedisquetealportadordelaunidaddediscoduro1.Consultelafigura7-2.

4. Levanteeinclinelaunidaddedisqueteparaextraerladelsoporte,talcomosemuestraenlafigura7-2.

Figura 7-2.Extraccióneinstalacióndelaunidaddedisqueteopcional



Instalacióndelaunidaddedisqueteopcional

1. Alineelosorificiosdemontajedelaunidaddedisqueteconlaspatasdesujecióndelsoportedelaunidaddediscoduro1.Consultelafigura7-2.

2. Gire la unidad hacia abajo hasta que se coloque en su sitio.

3. Conecte el cable de interfaz a la unidad de disquete.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".



InformacióndeconfiguracióndeSCSI



AunquelasunidadesSCSIseinstalanesencialmentedelmismomodoqueotrasunidades,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Parainstalary

configurar una unidad SCSI, siga las pautas que se indican en las subsecciones siguientes.



Cables de interfaz SCSI



Los conectores de interfaz SCSI tienen unas marcas para que se inserten correctamente. Estas marcas garantizan que el alambre de la pata 1 del cable se

conectealapata1delosconectoresenambosextremos.Aldesconectaruncabledeinterfaz,sujeteelconector,ynoelcable,ytiredelmismoconcuidado

paranodañarlo.



NúmerosdeidentificaciónSCSI



CadaunidadconectadaalacontroladoraSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivodel0al15.

l LaunidaddediscoduroSCSIdesdelaqueseiniciaelsistemaestáconfiguradaconelnúmerodeidentificaciónSCSI0.

l SiinstalaunidadesSCSIopcionalesocambialaconfiguracióndeSCSI,consulteladocumentacióndecadaunidadSCSIparaobtenerinformaciónsobre

cómoestablecerelnúmerodeidentificaciónSCSIadecuado.



Terminacióndelosdispositivos



LalógicaSCSIrequierequelaterminaciónseactiveparalasdosunidadesenlosdosextremosdelacadenaSCSI,yquesedesactiveparatodaslasunidades

queseencuentrenentreéstas.ParalasunidadesSCSIinternas,laterminaciónseconfiguradeformaautomática.Paraobtenerinformaciónsobrecómo

desactivarlaterminación,consulteladocumentacióndelasunidadesSCSIopcionalesquehayaadquirido.



Configuracióndelaunidaddearranque



Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadearranqueespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Para que el sistema se inicie desde una unidad de disco duro o una

matriz de unidades, la unidad debe estar conectada a la controladora adecuada:

l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunaúnicaunidaddediscoduroSATA,debeconectarlaunidadmaestra(unidad0)alconectorSATA_PORT_0dela

placa base. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.

l Para que el sistema se inicie desde una unidad de disco duro SCSI, debe conectarse la unidad a la tarjeta controladora SCSI. Consulte la

documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.

l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunamatrizRAIDSCSI,debeconectarlaunidadalatarjetacontroladoraRAID.Consulteladocumentaciónincluida

con la tarjeta controladora.



Unidades de disco duro



ElsistemapuedecontenerunmáximodedosunidadesdediscoduroSATAoSCSInoconectablesenmarcha.Sielsistemacontieneunidadesdediscoduro

SCSI,éstasdebenconectarseaunatarjetacontroladoraSCSI.Loscablesparalaunidaddediscoduro1sepasanporlabandejaincorporadaenelconjunto

de ventilador.



Los procedimientos para extraer e instalar las unidades de disco duro SATA o SCSI son los mismos.



NOTA: noesnecesarioasignarlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdemodosecuencial,niconectarlasunidadesalcablesegúnelordendelosnúmeros

deidentificación.



Extraccióndeunaunidaddediscoduro



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Si es necesario, extraiga la unidad de CD opcional o la unidad de disquete opcional.



Extraiga la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "ExtraccióndelaunidaddeCDopcional".



Extraigalaunidaddedisqueteopcionalsivaaextraerlaunidaddediscoduro1.Consulte"Extraccióndelaunidaddedisqueteopcional".

3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddediscoduro.



Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectores

de la placa base.



LoscablesdeinterfazparaunidadesdediscoduroSCSIestánconectadosaunatarjetacontroladora.

4. Desatornille el tornillo cautivo que fija el portador de la unidad de disco duro al chasis. Consulte la figura7-3.

Figura 7-3.Extraccióndelportadordelaunidaddediscoduro



5. Desliceelportadordelaunidaddediscodurohaciaatrásylevanteelportadorparasacarlodelchasis.

6. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,quiteloscuatrotornillosquefijanlaunidaddediscoduroalportadoryextraigalaunidaddel

portador. Consulte la figura7-4.

Figura 7-4.Extraccióndelaunidaddediscodurodelportadordeunidad



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.


Instalacióndeunaunidaddediscoduro 
1. Alineelosorificiosdemontajedelaunidaddediscoduroconlosorificiosdelportadordelaunidad. 
 
2. ConundestornilladorPhillipsnúmero2,coloqueloscuatrotornillosquefijanlaunidaddediscoduroalportador.Consultelafigura7-4.  
 
3. Alineeelportadordelaunidaddediscodurodemodoquelaslengüetasdelchasisquedeninsertadasenlasmuescasdelportador.Consultela
figura7-3.  
 
4. Deslice el portador hacia delante hasta que encaje.  
 
5. Apriete el tornillo cautivo que fija el portador de la unidad de disco duro al chasis.  
 
6. Conecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalanuevaunidad. 
 

Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectores
de la placa base. 

LoscablesdeinterfazparaunidadesdediscoduroSCSIestánconectadosaunatarjetacontroladora. 
7. Instale la unidad de CD o la unidad de disquete opcional.  
 

Instale la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "InstalacióndelaunidaddeCDopcional". 

Instalelaunidaddedisqueteopcionalsivaaextraerlaunidaddediscoduro1.Consulte"Instalacióndelaunidaddedisqueteopcional". 
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAIDoSCSI 

Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en "Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalarlatarjeta. 

Regresaralapáginadecontenido 
 

Regresaralapáginadecontenido



Obtencióndeayuda

SistemasDell™PowerEdge™750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Asistenciatécnica

FormaciónycertificaciónDellparaempresas

Problemas con su pedido

Informaciónsobreproductos

Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono

Antes de llamar

CómoponerseencontactoconDell



Asistenciatécnica



Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:

1. Realice los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayregistretodalainformaciónobtenida.

3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.

4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitioWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos

procedimientosdesolucióndeproblemas.



Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".

5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.



CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciourgenteparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde

servicioapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories, (Accesorios Dell), pulse dos veces en el icono Express

Service Code(Códigodeserviciourgente)ysigalasinstruccionesqueseindican.



Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar".



Serviciosenlínea



PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDellyrellenelosdatosquese

solicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndeayuda.



PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:

l Red mundial



www.dell.com/



www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



NOTA: llamealserviciodesoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportepuedaayudarleconlos

procedimientos necesarios.

NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.

UU.PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.

www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)



www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)



www.dell.ca (sóloparaCanadá)

l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo



ftp.dell.com/



Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Serviciodesoporteelectrónico



[email protected]



[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Servicioelectrónicodecotizaciones



[email protected]



[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación



[email protected]



Servicio AutoTech



ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen

acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.



CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.



ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte

técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido



ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o puede llamar al sistema automatizado para

averiguarelestadodeunpedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultela

informacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Serviciodesoportetécnico



Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnico,disponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana,paradarrespuestaatodassus

preguntassobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticoscomputarizadosparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.



ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



FormaciónycertificaciónDellparaempresas



que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.



Problemas con su pedido



Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Informaciónsobreproductos



SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono



Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.



Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.

2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.

3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutadoylosmensajesdeerrornotificadosporlosdiagnósticosdelsistema.

4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.

5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).



Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.



Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.



Antes de llamar



Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell



ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosWeb:

l www.dell.com

l support.dell.com(soportetécnico)

l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparainstitucionesgubernamentales,educativasysanitarias,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)



ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,busquelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.



CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.



NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciourgente.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDell

gestione con mayor eficacia su llamada.

PRECAUCIÓN:antesderealizaractividadesdeserviciotécnicoenloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndel

sistemaparaobtenerinformaciónimportantesobreseguridad.

Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):

Códigodeserviciourgente:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si

noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:



País(Ciudad)Códigointernacional

CódigodepaísCódigodeciudad

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,sitioWebydirecciónde

correoelectrónico

Códigosdeárea,númeroslocales

ynúmerossincargo

Alemania (Langen)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

06103766-7200

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Asistencia general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

Sitio Web: www.dell.com.ar



Soportetécnicoyatenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0733

Ventas

0-810-444-3355

Faxdesoportetécnico

1145157139

Faxdeatenciónalcliente

1145157138

Aruba

Asistencia general

sincargo:800-1578

Australia (Sidney)

Códigointernacional:0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-65-55-33

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasresidenciales/negociospequeños

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:32

Códigodeciudad:2

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Soportetécnico

024819288

Atenciónalcliente

024819119

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia

Asistencia general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Códigointernacional:00

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

Sitio Web: www.dell.com/br



Servicioalcliente,soportetécnico

0800903355

Faxdesoportetécnico

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas (Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,Ontario)

Códigointernacional:011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(soportetécnicoautomatizado)

sincargo:1-800-247-9362

TechFax

sincargo:1-800-950-1329

Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,instituciones

gubernamentales)

sincargo:1-800-326-9463

Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Soportetécnico(medianasygrandesempresas,instituciones

sincargo:1-800-387-5757

gubernamentales)

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,servicioalclienteysoportetécnico

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

SitioWebdesoportetécnico:support.ap.dell.com/china



Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]



Faxdesoportetécnico

8181350

Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas

sincargo:8008582437

Soportetécnicoparacuentascorporativas

sincargo:8008582333

Experiencia del cliente

sincargo:8008582060

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sincargo:8008582628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sincargo:8008582999

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

(continuación)



Grandes cuentas corporativas: Norte (instituciones gubernamentales y

educativas)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandes cuentas corporativas: Este (instituciones gubernamentales y

educativas)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582222

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sincargo:8008582621

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Soportetécnico

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicioalcliente(Seúl,Corea)

sin cargo: 080-200-3800

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:45

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

70230182

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Asistencia general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1

Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Cliente (particularesydeoficina)

Soportetécnico

sincargo:1-800-624-9896

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportetécnicodeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Atenciónalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Soportetécnicoparaproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(institucionesgubernamentales,educativasysanitarias)

Atenciónalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

ósincargo:1-800-879-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1 (continuación)



TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreacondicionadosde

Dell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

EE. UU. (habla hispana)

Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

ó512728-3772

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

España(Madrid)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118546

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

Códigointernacional:990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

0925331360

Faxdesoportetécnico

0925331381

Atenciónrelacionalalcliente

0925331338

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0969379194

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)(Montpellier)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Soportetécnico

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Asistencia general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Soportetécnico

080044149518

SoportetécnicoGold

08844140083

Centralita

2108129800

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Guyana

Asistencia general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:001

Códigodepaís:852

Sitio Web: support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

29693189

Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

29693191

Soportetécnico(PowerEdge™yPowerVault™)

29693196

TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue

29693187

Defensa del consumidor

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912

Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693105

India

Soportetécnico

1600338045

Ventas

1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:16

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

1850543543

SoportetécnicoparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Atenciónalclientecorporativo(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Asistencia general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenesAmericanas

Asistencia general

1-877-673-3355

IslasVírgenesBritánicas

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Asistenciageneral(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Sitio Web: support.jp.dell.com



Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

Soportetécnico(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

SoportetécnicofueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sin cargo: 0120-198-226

SoportetécnicofueradeJapón(DimensioneInspiron)

81-44-520-1435

Soportetécnico(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)

sin cargo: 0120-198-433

SoportetécnicofueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)

81-44-556-3894

Soportetécnico(Axim™)

sin cargo: 0120-981-690

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

(continuación)



SoportetécnicofueradeJapón(Axim)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)

044-556-3433

Ventasdegrandescuentascorporativas(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(organismosgubernamentales,institucioneseducativase

instituciones sanitarias)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Luxemburgo

Códigointernacional:00

Códigodepaís:352

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Códigodepaís:853

Soportetécnico

sincargo:0800582

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:0800581

Malasia (Penang)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

Soportetécnico

sincargo:1800888298

Atenciónalcliente

046334949

Ventas

sincargo:1800888202

Ventas corporativas

sincargo:1800888213

México

Códigointernacional:00

Códigodepaís:52

Soportetécnicoalcliente

001-877-384-8979

ó001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó01-800-888-3355

Atenciónalcliente

001-877-384-8979

ó001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó01-800-888-3355

Montserrat

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:47

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):

[email protected]



Soportetécnico

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117514

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

Nueva Zelanda

Códigointernacional:00

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesBajos(Amsterdam)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico(soportetécnico):

(Empresas): [email protected]

(Latitude): [email protected]

(Inspiron): [email protected]

(Dimension): [email protected]

(OptiPlex): [email protected]

(Dell Precision): [email protected]



Soportetécnico

0206744500

Faxdesoportetécnico

0206744766

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasresidenciales/negociospequeños

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudesteasiáticoy

Pacífico

Soportetécnico,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:48

Códigodeciudad:22

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxderecepciónenoficina

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:00

Códigodepaís:351



Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Soportetécnico

707200149

Atenciónalcliente

800300413

Ventas

800300410ó800300411ó

800300412ó214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

Sitio Web: support.euro.dell.com



SitioWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000

empleados)

08709080500

Soportetécnico(directo/PADygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5.000empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparainstitucionesgubernamentaleslocalesyeducativas

01344373199



Atenciónalclienteparainstitucionessanitarias

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

RepúblicaCheca(Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:420

Códigodeciudad:2

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0221862727

Atenciónalcliente

0221862711

Fax

0221862714

TechFax

0221862728

Centralita

0221862711

RepúblicaDominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

SanCristóbalyNieves

Asistencia general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Asistencia general

1-800-882-1521

San Vicente y las Granadinas

Asistencia general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:005

Códigodepaís:65

Soportetécnico

sincargo:8006011051

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:8006011054

Ventas corporativas

sincargo:8006011053

Sudáfrica(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

Códigodeciudad:11

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands Vasby)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(LatitudeeInspiron):Swe-[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(OptiPlex):[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0858770527

Soportetécnicodelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdesoportetécnico

0859005594

Ventas

0859005185

Suiza (Ginebra)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:41

Códigodeciudad:22

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientes

corporativos de habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



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Soportetécnicocorporativo

0844822844

Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:001

Códigodepaís:66

Soportetécnico

sincargo:088006007

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:088006009

Taiwán

Códigointernacional:002

Códigodepaís:886

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