Dell PowerEdge 850 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 850

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Procedimientosparalasustitucióndepiezasexclusivos

paraelserviciotécnico

Obtencióndeayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturas y siglas

Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.

©2005DellInc.Reservadostodoslosderechos.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Dell OpenManage, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex y Latitude son

marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron sonmarcasregistradasdeIntelCorporation;EMC es una marcada registrada de EMC Corporation.

Esposiblequeenestedocumentoseutilicenotrasmarcasyotrosnombrescomercialesparahacerreferenciaalasentidadesqueostentanlatitularidaddedichasmarcasy

nombresoasusproductos.DellInc.renunciaacualquierinteréssobrelatitularidaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Versióninicial:Abrilde2005

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedañosenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

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 Puentes, conmutadores y conectores

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Informacióngeneralsobrelospuentes

Puentes de la placa base

Conectores de la placa base

Conectores de tarjeta vertical

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y

se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.

Informacióngeneralsobrelospuentes

Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea

configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.



Puentes

Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable

encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo

con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente.

Figura A-1. Ejemplo de puente

Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando

elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos

números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepata

segúnlaubicacióndelapata1.

En la figuraA-2semuestralaubicaciónylaconfiguraciónpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las

designaciones,laconfiguraciónpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes.

Puentes de la placa base

En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de los puentes.

Figura A-2. Puentes de la placa base

Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase



Conectores de la placa base

Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura A-3. Conectores de la placa base

Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase

Conectores de tarjeta vertical

ElsistemaestádisponiblecontarjetaverticalPCIeocontarjetaverticalPCI-X/PCIe.ConsultelafiguraA-4 y la figuraA-5paraverlaubicaciónyladescripción

delasranurasparatarjetasdeexpansiónenlasdostarjetasverticales.

Figura A-4. Conectores de tarjeta vertical PCIe



Puente



Configuración



Descripción

PASSWD_EN

(predeterminada)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.

Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

NVRAM_CLR

(predeterminada)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseconservancuandosevuelveainiciarelsistema.

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseborrancuandosevuelveainiciarelsistema.

Conpuente

Sinpuente



Conector



Descripción

12V

Conectordelafuentedealimentación

BATTERY

Conectorparalabateríadetipobotónde3V

DAUGHTER_CONN1

Conector de la tarjeta secundaria

DIMMn_ x

Módulosdememoria(4)

FAN

Conectordealimentacióndelosventiladores

FRONT_PANEL

Conector de la interfaz del panel de control

INTRUSION_SWITCH

Conectordelinterruptordeintrusiónenelchasis

PRI_IDE1

Conectordeinterfazdelaunidadóptica

PROC

Zócalodelprocesador

PWR_CONN

Conectordelafuentedealimentación

RISER_CONN1

Conector de interfaz de la tarjeta vertical

SATA_PORT_n

Conectores para las unidades de disco duro SATA

USB_CONN

Conector de la interfaz del panel de control

Figura A-5. Conectores de tarjeta vertical PCI-X/PCIe

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para

asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.



6. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



7. Abra el sistema.



8. Instaleelconectordelpuentedecontraseña.

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.



9. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.



10. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración.

Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.

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

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas

nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.

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 Conectores de E/S

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Conectores de E/S

Conector serie

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Conectordevídeo

Conector USB

Conector de NIC integrada

Conector Ethernet de acceso remoto incorporado

Requisitos para los cables de red

Conectores de E/S

LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una

impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sireconfiguraelhardwareconectadoalsistema,esposibleque

tambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalylosnúmerosdepataparaestosconectores.EnlafiguraB-1 y en la figuraB-2 se muestran los conectores del

sistema.

Figura B-1. Conectores de E/S del panel frontal

Figura B-2. Conectores de E/S del panel posterior

En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.

Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S

Conector serie

Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesparalosqueserequierelatransmisióndedatosserie.El

conectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.



Icono



Conector

Conector serie

Conectorderatón

Conector de teclado

Conectordevídeo

Conector USB

Conector de NIC

Configuraciónautomáticadelconectorserie

LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma

designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación

disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2

yCOM4compartenIRQ3.

AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar

lanuevadesignacióndelconectorCOM.

En la figuraB-3semuestranlosnúmerosdepatadelconectorserieyenlatablaB-2sedefinenlasasignacionesdelaspatasdelconector.

Figura B-3.Númerosdepatadelconectorserie

Tabla B-2.Asignacionesdelaspatasdelconectorserie

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2-se enchufan en conectores DIN miniatura de 6 patas. En la figuraB-4semuestranlosnúmerosdepata

de estos conectores y en la tablaB-3sedefinenlasasignacionesdelaspatasdelosconectores.

Figura B-4.NúmerosdepatadelosconectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Tabla B-3.Asignacionesdelaspatasdelosconectoresdetecladoyratón

Conectordevídeo

NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás

tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.



Pata



Señal



E/S



Definición

DCD

Deteccióndeportadora

SIN

Entrada serie

SOUT

Salida serie

DTR

Terminal de datos listo

GND

N/A

Tierradeseñal

DSR

Conjunto de datos listo

RTS

Peticiónparaenviar

CTS

Listo para enviar

Indicador de llamada

Shell

N/A

Tierra del chasis



Pata



Señal



E/S



Definición

KBDATA o MFDATA

E/S

Datosdeltecladoodelratón

N/A

Sinconexión

GND

N/A

Tierradeseñal

FVcc

N/A

Tensióndealimentaciónconfusibles

KBCLK o MFCLK

E/S

Relojdeltecladoodelratón

N/A

Sinconexión

Shell

N/A

Tierra del chasis

PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15-

patas. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeoyenlatablaB-4 se definen las asignaciones de las patas del conector.

Figura B-5.Númerosdepatadelconectordevídeo

Tabla B-4.Asignacionesdelaspatasdelconectordevídeo

Conector USB

ElconectorUSBdelsistemaadmiteperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedeadmitirdispositivoscompatibles

con USB como unidades de disquete y unidades de CD. En la figuraB-6semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSByenlatablaB-5 se definen las

asignaciones de las patas del conector.

Figura B-6.NúmerosdepatadelconectorUSB

Tabla B-5. Asignaciones de las patas del conector USB

Conector de NIC integrada

LasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedindependientesyproporcionanunacomunicaciónrápidaentreservidoresy

estaciones de trabajo. En la figuraB-7semuestranlosnúmerosdepatadelosconectoresdeNICyenlatablaB-6 se definen las asignaciones de las patas

de los conectores.

Figura B-7. Conector de NIC

NOTA: cuandoseinstalaunatarjetadevídeo,sedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.



Pata



Señal



E/S



Definición

RED

Vídeorojo

GREEN

Vídeoverde

BLUE

Vídeoazul

N/A

Sinconexión

5–8, 10

GND

N/A

Tierradeseñal

VCC

N/A

V CC

N/A

Sinconexión

DDC data out

Datosdedeteccióndelmonitor

HSYNC

Sincronizaciónhorizontal

VSYNC

Sincronizaciónvertical

DDC CLK

E/S

Relojdedeteccióndelmonitor

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5

V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradaconlos

dispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.



Pata



Señal



E/S



Definición

V CC

N/A

Voltajedealimentación

DATA

Entrada de datos

+DATA

Salida de datos

GND

N/A

Tierradeseñal

Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector de NIC

Conector Ethernet de acceso remoto incorporado

Elcircuitodeaccesoremotoincorporado(ERA)opcionaldelsistemaestádiseñadoparaproporcionarlecapacidaddeaccesoremotoalsistema.Estádiseñado

específicamenteparafuncionarconsoftwareparaadministracióndesistemas.EnlafiguraB-8semuestranlosnúmerosdepatadelconectorERAyenla

tablaB-7 se definen las asignaciones de las patas del conector.

Figura B-8. Conector Ethernet de acceso remoto incorporado

Tabla B-7. Asignaciones de las patas del conector Ethernet de ERA

Requisitos para los cables de red

LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.Tengapresentelassiguientesrestriccionesparalaconexiónde

cables.

l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.

Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsof++Multi-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas

deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

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

Pata



Señal



E/S



Definición

TD+

Salida de datos (+)

TD–

Salida de datos (–)

RD+

Entrada de datos (+)

N/A

Sinconexión

N/A

Sinconexión

RD–

Entrada de datos (–)

N/A

Sinconexión

N/A

Sinconexión



Pata



Señal



E/S



Definición

TD+

Salida de datos (+)

TD–

Salida de datos (–)

RD+

Entrada de datos (+)

N/A

Sinconexión

N/A

Sinconexión

RD–

Entrada de datos (–)

N/A

Sinconexión

N/A

Sinconexión

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.



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Introducción

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Otrainformaciónnecesaria

Elsistemaincluyelasimportantesfuncionesdeactualizaciónydeserviciosiguientes:

l Controladoradeadministracióndelaplacabase(BMC),quesupervisalastemperaturasylosvoltajesdelsistemaylenotificasiéstesesobrecalienta,

siunventiladorderefrigeracióndelsistemafuncionaincorrectamenteosifallaunafuentedealimentación.LaBMCadmitelaespecificaciónIPMI

(IntelligentPlatformManagementInterface)estándardelsector.

l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).

Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes:

l Memoria del sistema adicional

l TarjetasdeexpansiónPCI-X y PCIe (incluidas las tarjetas controladoras RAID)

l UnidadópticaIDE

l Unidades de disco duro adicionales

Otrainformaciónnecesaria



l En la Guíadeinstalacióndelrack o en las Instruccionesdeinstalacióndelrackincluidasconelracksedescribecómoinstalarelsistemaenunrack.

l En la Guíadeintroducciónseproporcionainformacióngeneralsobrelainstalacióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.

l LosCDquesefacilitanconelsistemaproporcionandocumentaciónyherramientasparaconfiguraryadministrarelsistema.

l Enladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemassedescribenlascaracterísticas,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamiento

básicodelsoftware.

l Enladocumentacióndelsistemaoperativosedescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Enladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribenloscambiosrealizadosenladocumentación,enelsoftwareoenelsistema.

l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorasobreelsistemaola

documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadoatécnicosousuariosavanzados.

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

La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativa.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida

en este documento o constar en un documento aparte.

NOTA: consultesiemprelasactualizacionesenladirecciónsupport.dell.comylealasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyen

lainformacióndeotrosdocumentos.

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Indicadores,mensajesycódigos

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Componentes del panel frontal

Componentes del panel posterior

Indicadores de la NIC

Mensajes del sistema

Códigosdeindicadordediagnóstico

Códigosdesonidodelsistema

Mensajes de advertencia

Mensajesdediagnóstico

Mensajes de alerta

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueelsistema

no funciona correctamente:

l Indicadores del sistema

l Mensajes del sistema

l Códigosdesonido

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnóstico

l Mensajes de alerta

Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos

problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y los componentes del sistema.

Componentes del panel frontal

En la figura2-1semuestranloscontroles,indicadoresyconectoresqueseencuentrandetrásdelembellecedoropcionalenelpanelfrontal.Paraextraerel

embellecedoropcionalyaccederalpanelfrontal,presionelalengüetasituadaenelextremoizquierdodelembellecedor.Consulte"Apertura del sistema" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinstruccionesdetalladassobrecómoextraerelembellecedor.Enlatabla2-1sedescribenlos

indicadores,botonesyconectoresdelpanelfrontal.

Figura 2-1. Componentes del panel frontal

Elembellecedoropcionaldelsistemaincorporaindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulyámbar.Elindicadorazulseenciendecuandoelsistema

funciona correctamente.

Tabla 2-1.IndicadoresLED,botonesyconectoresdelpanelfrontal



Función



Icono



Descripción

Componentes del panel posterior

En la figura2-2 se muestran los componentes del panel posterior del sistema.

Figura 2-2. Componentes del panel posterior

Indicador de

estado

del sistema

Botónde

identificación

del sistema

El indicador azul de estado del sistema se enciende durante el funcionamiento normal del sistema.

Elindicadorámbardeestadodelsistemaparpadeacuandoelsistemarequiereatenciónacausadealgúnproblema.

Puedeutilizarlosbotonesdeidentificacióndelsistemasituadosenlospanelesfrontalyposteriorparalocalizarunsistema

concreto dentro de un rack. Cuando se presione uno de estos botones, los indicadores azules de estado del sistema de los

panelesfrontalyposteriorseiluminarándeformaintermitentehastaquesevuelvaapresionarunodelosbotones.

Tambiénpuedeutilizarelsoftwaredeadministracióndesistemasparahacerquelosindicadoresparpadeenafindeidentificar

un sistema concreto.

Indicador de la

unidad

de disco duro

ElindicadorverdedeactividaddelaunidaddediscoduroparpadeacuandolasunidadesdediscoduroSATAestánenuso.



NOTA: esteindicadornoparpadeacuandolasunidadesdediscoduroSCSIestánenuso.

BotónNMI

ElbotónNMIseusaparasolucionarproblemasdesoftwareyerroresdecontroladoresdedispositivoendeterminadossistemas

operativos.Parapresionarestebotón,puedeutilizarseelextremodeunclipsujetapapeles.Utiliceestebotónsólocuandoel

personaldeasistenciaoladocumentacióndelsistemaoperativoseloindiquen.

Conectores USB

ConectanalsistemadispositivoscompatiblesconUSB2.0.

Conector de

vídeo

Conecta un monitor al sistema.



Indicador de

encendido

Botónde

encendido

Elbotóndeencendidopermiteencenderyapagarelsistema.



AVISO: siseapagaelsistemamedianteelbotóndeencendidomientrasseestáejecutandounsistemaoperativocompatible

conACPI,elsistemapuedellevaracabounapagadoordenadoantesdequeseapaguelaalimentación.Sisepresionaelbotón

deencendidodurantemásdecuatrosegundos,laalimentacióndelsistemaseapagaráindependientementedelestadoactual

delsistemaoperativo.SinoseestáejecutandounsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagará

inmediatamentedespuésdepresionarelbotóndeencendido.

Elbotóndeencendidoseactivaenelprogramadeconfiguracióndelsistema.Cuandoestádesactivado,elbotónsólopuede

encenderlaalimentacióndelsistema.Paraobtenerinformación,consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla

GuíadelUsuario.

Elindicadordeencendidoseenciendeoseiluminadeformaintermitenteparaindicarelestadodelaalimentacióndelsistema.

Elindicadordeencendidoseiluminacuandoelsistemaestáencendido.Elindicadorestáapagadocuandoelsistemaestá

apagadoysehadesconectadodelaalimentación.Elindicadorseiluminadeformaintermitentecuandoelsistemaestá

apagado,peroestáconectadoalafuentedeenergía.

Indicadores de

diagnóstico(4)



Losindicadoresdediagnósticoayudanasolucionarlosproblemasdelsistema.Paraobtenermásinformación,consulte"Códigos

deindicadordediagnóstico".

Indicadores de la NIC

Figura 2-3. Indicadores de la NIC

Tabla 2-2. Indicadores de la NIC

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema del sistema. En la tabla2-3 se muestra una lista de los

mensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobableylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.

Tabla 2-3.Mensajesdelsistema



Tipo de

indicador



Códigode

indicador



Descripción

Actividad

Luz apagada

Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeenlaceestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaalaredo

queelprogramadeconfiguracióndelsistemalahadesactivado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"

en la Guíadelusuario.

Intermitente

Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.

Enlace

Luz apagada

Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeactividadestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaalared

oqueelprogramadeconfiguracióndelsistemalahadesactivado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

delsistema"enlaGuíadelusuario.



Verde

Hayconexióndered.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla2-3,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestéejecutandocuandoaparezca

elmensaje,oladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.



Mensaje



Causas



Acciones correctivas

Amount of available

memory limited to 256MB

LaopciónOS Install Mode(Mododeinstalación

del sistema operativo) del programa de

configuracióndelsistemaestáestablecidaenOn

(Activado).Estolimitalacantidaddememoria

disponible a 256 MB, ya que algunos sistemas

operativosnopuedencompletarlainstalacióncon

másde2GBdememoriadelsistema.

Una vez instalado el sistema operativo, abra el programa de

configuracióndelsistemayestablezcalaopciónOS Install Mode

(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)enOff (Desactivado).

Consulte la Guíadelusuarioparaobtenerinformacióndetalladaal

respecto.

Attempting to update Remote

Configuration. Please wait....

Configuraciónremotaencurso.

Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update Attempt Failed!

ElintentodeactualizacióndelBIOSremotoha

fallado.

VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Caution! NVRAM_CLR jumper is

installed on system board.

ElpuenteNVRAM_CLRestáinstalado.

Compruebelosvaloresdelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario. Extraiga el puente NVRAM_CLR.

Consulte la figuraA-2paraverlasubicacionesdelospuentes.

Data error

La unidad de disco duro o de disquete no puede

leer los datos.

Para el sistema operativo, ejecute la utilidad adecuada para

revisarlaestructuradearchivosdelaunidaddedisqueteode

disco duro.

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtener

informaciónsobrecómoejecutarestasutilidades.

Decreasing available memory

Esposiblequeunoovariosmódulosdememoria

seandefectuososoesténinstalados

incorrectamente.

Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,

reemplácelos.Consulte"Memoria del sistema"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en

lasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette read failure

El disquete es defectuoso o se ha insertado

incorrectamente.

Reemplace el disquete.

Diskette subsystem

Controladoradeunidaddedisqueteodeunidad

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydela

reset failed

ópticadefectuosa.

unidadópticaesténbienconectados.Consulte"Soluciónde

problemas de un dispositivo USB" y "Solucióndeproblemasde

unaunidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Drive not ready

Faltaeldisqueteoéstesehainsertado

incorrectamente en la unidad de disquete.

Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.

Error: Incorrect memory

configuration. Ensure memory in

slots DIMM1_A and DIMM1_B,

DIMM2_A and DIMM2_B match

identically in size, speed and

rank.

Losmódulosdememoriainstaladossonparesno

concordantes.

Consulte "Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria" en

lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Error: Remote Access Controller

initialization failure.

La RAC es defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte

"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enla

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Error 8602: Auxiliary device

failure. Verify that mouse and

keyboard are securely attached

tocorrectconnectors.

Elcabledeltecladoodelratónestásueltoo

conectadoincorrectamente,oeltecladooelratón

son defectuosos.

Sustituyaelratón.Sielproblemapersiste,sustituyaelteclado.

Gate A20 failure

La controladora del teclado es defectuosa (placa

base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

General failure

El sistema operativo no puede ejecutar el

comando.

Estemensajesueleapareceracompañadodeinformación

específica.Tomelasmedidasadecuadaspararesolverel

problema.

IDEPrimarydrive0notfound

Launidadprincipal0estáestablecidaenmodo

automático(Auto)ynohayningúndisco.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregir

losvalores.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.

Invalid memory configuration

detected. Potential for data

corruption exists!

SehaninstaladomódulosDIMMincompatiblesen

elsistemaolamemorianoestácorrectamente

configurada.

VuelvaainstalarovuelvaaconfigurarlosmódulosDIMM.

Consulte "Memoria del sistema"enlasección"Instalacióndelos

componentesdelsistema"paraobtenerpautasdeconfiguración

delamemoria,unalistademódulosDIMMcompatiblesylas

configuraciones de memoria admitidas.

Keyboard controller failure

La controladora del teclado es defectuosa (placa

base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

Keyboard data line

failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key

failure

Elcabledeltecladoestásueltoosehaconectado

incorrectamente, el teclado es defectuoso, o la

controladora del teclado es defectuosa.

Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblema

persiste, sustituya el teclado. Si el problema persiste, consulte

"Obtencióndeayuda".

Keyboard fuse

has failed.

El fusible del teclado ha fallado.

Reemplace el teclado.

La placa base es defectuosa.

Sielproblemapersistesignificaquelaplacabaseesdefectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Manufacturing mode detected

Elsistemanoestáconfiguradocorrectamente.



Memory address line failure at

address, read value expecting

value

Memory double word logic failure

at address, read value expecting

value

Memory odd/even logic failure at

start address to end address

Memory write/read failure at

address, read value expecting

value

Losmódulosdememoriasondefectuososose

han instalado incorrectamente, o la placa base

esdefectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaestén

instalados correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasde

lamemoriadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

Memory tests terminated

bykeystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora durante la

POST para finalizar la prueba de la memoria.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available

Elsistemanoencuentralaunidaddedisqueteo

de disco duro.

Silaunidaddedisqueteeseldispositivodeinicio,asegúresede

que haya un disquete de inicio en la unidad.

Silaunidaddediscoduroeseldispositivodeinicio,asegúrese

dequelaunidadestéinstaladacorrectamenteydequesehaya

particionado como dispositivo de inicio.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquela

informacióndelasecuenciadeinicio.ConsultelaGuíadelusuario

paraobtenerinformacióndetalladaalrespecto.

No boot sector on hard-disk drive

Esposiblequelainformacióndeconfiguracióndel

sistema que aparece en el programa de

configuracióndelsistemaseaincorrecta.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquela

informacióndeconfiguracióndelsistemareferentealaunidadde

disco duro. Consulte la Guíadelusuarioparaobtenerinformación

detallada al respecto.

Sisigueapareciendoelmensajedespuésdeverificarla

informacióndelprogramadeconfiguracióndelsistema,esposible

queelsistemaoperativoestédañado.Reinstaleelsistema

operativo.Paraobtenerinformaciónsobrecómovolverainstalar

elsistemaoperativo,consulteladocumentacióndelsistema

operativo.

No timer tick interrupt

Es posible que un chip de la placa base sea

defectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Not a boot diskette

Elsistemaoperativoestáintentadoiniciarse

desdeundisquetequenocontieneningún

sistema operativo iniciable.

Inserte un disquete que contenga un sistema operativo iniciable.

PCI BIOS failed

to install

Sedetectóunerrordesumadecomprobacióndel

BIOSdeundispositivoPCI(opciónROM)

durantelareplicación.

Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectados

firmementealastarjetasdeexpansión.Sielproblemapersiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión" en

lasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

PCIe Degraded Link Width Error:

Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

LatarjetaPCIeesdefectuosaosehainstalado

incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetas de

expansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIe Degraded Link Width Error:

Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

LatarjetaPCIeesdefectuosaosehainstalado

incorrectamenteenelnúmeroderanura

especificado.

VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanura

especificado. Consulte "Tarjetasdeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIe Training Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

LatarjetaPCIeesdefectuosaosehainstalado

incorrectamente.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetas de

expansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PCIeTrainingError:Slotn

LatarjetaPCIeesdefectuosaosehainstalado

incorrectamenteenelnúmeroderanura

especificado.

VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanura

especificado. Consulte "Tarjetasdeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Sielproblema

persiste,consulte"Obtencióndeayuda".

Plug&PlayConfigurationError

Sehaproducidounerroralinicializareldispositivo

PCI, o la placa base es defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la

figuraA-2paraverlaubicacióndelpuente.Compruebesihay

unaactualizacióndelBIOS.Sielproblemapersiste,consulte

"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enla

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema

persiste,consulte"Obtencióndeayuda".

Primary drive 0/1 configuration

error

La unidad es defectuosa.

Errordeparámetros.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddediscoduroestén

bien conectados. Consulte "Solucióndeproblemasde

lasunidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

Primary drive 0/1

failure

Launidadesdefectuosa.Errorenlallamada

INT13 de la unidad.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddediscoduroestén

bien conectados. Consulte "Solucióndeproblemasde

lasunidadesdediscoduroSCSI"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

Read fault

Requested sector

not found

El sistema operativo no puede leer desde la

unidad de disquete o de disco duro, el sistema no

puedeencontrarunsectorespecíficodeldiscooel

sector solicitado es defectuoso.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidad

dedisqueteylaunidaddediscoduroesténbienconectados.

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB",

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA" o

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema"enfunciónde

lasunidadesqueesténinstaladasenelsistema.

Remote Configuration update

attempt failed

Elsistemanohapodidoimplementarlapeticiónde

configuraciónremota.

Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.

ROM bad checksum =

address

Latarjetadeexpansiónesdefectuosaoseha

instalado incorrectamente.

Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte

"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enla

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".

SATA port 0/1 hard disk drive

configuration

error

La unidad es defectuosa.

Errordeparámetros.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddediscoduroestén

bien conectados. Consulte "Solucióndeproblemasde

lasunidadesdediscoduroSATA"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

SATA port 0/1 hard disk drive

failure

SATA port 0/1 hard disk drive

auto-sensing error

Launidadesdefectuosa.Errorenlallamada

INT13 de la unidad.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddediscoduroestén

bien conectados. Consulte "Solucióndeproblemasde

lasunidadesdediscoduroSATA"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

SATAPort0/1harddisknotfound

LaunidadPort0/1SATAestáestablecidaenmodo

automático(Auto)ynohayningúndisco.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregir

losvalores.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

Launidaddedisqueteolaunidaddediscoduro

son defectuosas.

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB",

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA" o

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema"enfuncióndela

unidadinstaladaenelsistema.

Shutdown failure

La prueba de apagado ha fallado.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaestén

instalados correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasde

lamemoriadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

The amount of system memory has

changed.

Elmódulodememoriaesdefectuoso.

Mensajemeramenteinformativo(sihacambiadola

configuracióndelamemoria).

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en

lasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

The amount of tested memory is

below the minimum system

configuration.Systemhalted!

Configuracióndememorianoválida.

Consulte "Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria" en

lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Códigosdeindicadordediagnóstico

Loscuatroindicadoresdediagnósticodelpanelfrontaldelsistemamuestrancódigosdeerrorduranteeliniciodelsistema.Enlatabla2-4 se enumeran las

causasylasposiblesaccionescorrectorasasociadasconestoscódigos.

Tabla 2-4.Códigosdeindicadordediagnóstico



Elmódulodememoriaesdefectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en

lasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Time-of-day clock

stopped

Labateríaolaplacabasesondefectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Time-of-day not set - please run

SETUP

program

Los valores de Time (Hora) o Date (Fecha) son

incorrectos,olabateríadelsistemaes

defectuosa.

Verifique los valores de Time(Hora)yDate (Fecha). Consulte

"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel

usuario. Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemas

delabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema".

Timer chip counter 2 failed

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Unexpectedinterruptinprotected

mode

Losmódulosdememoriasondefectuososose

han instalado incorrectamente, o la placa base

esdefectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaestén

instalados correctamente. Consulte "Pautasparalainstalación

demódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema". Si el problema persiste, consulte

"Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencióndeayuda".

Utilitypartitionnotavailable

Laparticióndeutilidadesnoestádisponibleenel

disco duro.

Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurode

inicio. Consulte los CD incluidos con el sistema.

Warning! No micro code update

loaded for processor 0

Sehaproducidounerrorenlaactualizacióndel

microcódigo.

ActualiceelfirmwaredelBIOS.Consulte"Obtencióndeayuda".

Write fault

on selected drive

Disco,unidaddediscoounidaddediscoduro

defectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidad

dedisqueteylaunidaddediscoduroesténbienconectados.

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB",

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA" o

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema"enfunciónde

lasunidadesqueesténinstaladasenelsistema.



Código



Causas



Accióncorrectiva

Posible error del procesador.

Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Solución

deproblemasdelsistema".

Error de memoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Solución

deproblemasdelsistema".

Posible error de la tarjeta de

expansión.



Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Posibleerrordelatarjetadevídeo.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Error de la unidad de disquete o de

disco duro.

Asegúresedequelaunidaddedisqueteylaunidaddediscoduroesténbien

conectadas. Consulte "Instalacióndeunidades"paraobtenerinformaciónsobrelas

unidades instaladas en el sistema.

Posible error de USB.

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".



Nosedetectaningúnmódulode

memoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Solución

deproblemasdelsistema".



Error de la placa base.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Errordeconfiguracióndelamemoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Solución

deproblemasdelsistema".



Códigosdesonidodelsistema

Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.

Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-5. Si no puede resolver el problema consultando el significado del

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte

"Obtencióndeayuda".

Tabla 2-5.Códigosdesonidodelsistema

Posible error de los recursos o el

hardwaredelaplacabase.

Consulte "SolucióndeconflictosdeasignacionesdeIRQ"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".



Posible error de la tarjeta de

expansión.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Error de otro tipo.

Asegúresedequelaunidaddedisquete,launidadópticaylaunidaddediscoduro

esténbienconectadas.Consulte"Solucióndeproblemasdelsistema"enfunciónde

launidadqueestéinstaladaenelsistema.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Elsistemaseencuentraencondiciones

normalesdefuncionamientodespués

de la POST.

Mensaje meramente informativo.



NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.



Código



Causa



Accióncorrectiva

1-1-2

Error en la prueba de registro

de la CPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-1-3

ErrordeescrituraodelecturadelCMOS;

placa base defectuosa

Laplacabaseesdefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".

1-1-4

Error en el BIOS

Vuelva a grabar el BIOS.

1-2-1

Error del temporizador de intervalos programable;

placa base defectuosa

Laplacabaseesdefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

1-2-3

Errordeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA

1-3-1

Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria

principal

1-3-2

No hay memoria instalada

1-3-3

Errordelchipolalíneadedatosenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal

1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesenlos

primeros64KBdelamemoriaprincipal

1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KB

de la memoria principal

1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal

1-4-3

Errorenlapruebadeltemporizadorapruebade

errores

1-4-4

ErrorenlapruebadelpuertoNMIdelsoftware

De 2-1-1

2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria

principal

3-1-1

Error del registro DMA esclavo

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error del registro maestro de enmascaramiento

deinterrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de enmascaramiento

deinterrupciones

3-2-2

Errordecargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error en la prueba de la controladora del teclado

3-3-1

Error de la memoria CMOS

Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna

tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).

Mensajesdediagnóstico

Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Grabeelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenersoportetécnico.

Mensajes de alerta

Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,

advertenciaydeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela

documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Mensajesdelacontroladoradeadministración

de la placa base

Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.BMCutilizaelpuertoserieyla

NIC1 integrada del sistema para dar soporte al registro de errores y el sistema de alertas SNMP.

ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarlaBMC,consulteladocumentacióndelaBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.

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

3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema

3-3-3

Controladora del teclado no detectada

3-3-4

Errorenlapruebadelamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Errorenlapruebadebarridodelapantalla

3-4-3

ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo

4-2-1

No hay pulsos del temporizador

La placa base es defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".



4-2-2

Error en la prueba de apagado

4-2-3

Error de la puerta A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososoinstalados

incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulodememoria

enelprimerconectordemódulodememoria

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Memoria del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa

Laplacabaseesdefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".

4-3-4

El reloj de tiempo real se ha parado

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

4-4-1

ErrorenelchipdesuperE/S;placabasedefectuosa

Laplacabaseesdefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".

4-4-4

Errorenlapruebadelacaché;procesador

defectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelmicroprocesador"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentaciónincluida

conelsistemaoperativoolaaplicación.

NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenunaagrupaciónEtherChanneloenunadeadicióndeenlaces,eltráficodeadministraciónde

BMCnofuncionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.

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Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Siseproduceunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticosesprobar

elhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonaldeservicioy

asistenciatécnicapuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos

diagnósticosdelsistema.

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver

informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenerinformaciónadicional,consultelapublicaciónServer Administrator

User's Guide(GuíadelusuariodeServerAdministrator).

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadeterminadosdispositivosogruposdedispositivos.Losmenúsyopcionesde

losdiagnósticosdelsistemapermiten:

l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

l Controlar el orden de las pruebas

l Repetir las pruebas

l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario

l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros

l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas

Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los

dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara

identificar el problema.

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaseejecutandesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduro.



1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.



2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccioneRun System Diagnostics(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema)oRun Memory Diagnostics

(Ejecutarlosdiagnósticosdelamemoria)siestásolucionandounproblemadelamemoria.

Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.

AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes

deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadeéste).

NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

HagaclicenlaopcióndepruebaenlaventanaMain Menu(Menúprincipal).Enlatabla3-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasdiferentesopcionesde

prueba.

Tabla 3-1.Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu(Menúprincipal),aparecelaventanaCustomize (Personalizar), que permite

seleccionarlosdispositivosquevanaprobarseylasopcionesespecíficasparalaspruebas,ademásdeverlosresultadosdedichaspruebas.



Seleccióndedispositivosparalaspruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de

dispositivoopormódulo,dependiendodelaopciónqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomóduloparaverlos

componentesdedichodispositivoomódulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un dispositivo

y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.



Seleccióndeopcionesdediagnósticos

UtiliceeláreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnósticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones

siguientes:

l Non-Interactive Tests Only (Sólopruebasnointeractivas):sóloejecutapruebasquenorequierenlaintervencióndelusuario.

l Quick Tests Only(Sólopruebasrápidas):sóloejecutalaspruebasrápidaseneldispositivo.Siseseleccionaestaopción,noseejecutanlaspruebas

completas.

l Show Ending Timestamp(Mostrarindicacióndelahoradefinalización):indicalahoradelregistrodelaprueba.

l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnúmerodevecesqueseejecutaunaprueba.

l Log output file pathname(Rutadelarchivodesalidaderegistro):permiteespecificarellugarenquedebeguardarseelarchivoderegistrodela

prueba.



Visualizacióndeinformaciónyresultados

Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformaciónsobrelapruebaylosresultadosdeésta.Disponedelasfichassiguientes:

l Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

l Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba.

l Help(Ayuda):muestrainformaciónsobreeldispositivo,componenteopruebaqueestéseleccionadoenesemomento.

l Configuration(Configuración):muestrainformaciónbásicadeconfiguraciónsobreeldispositivoseleccionadoenesemomento.

l Parameters(Parámetros):siprocede,muestralosparámetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.

Regresaralapáginadecontenido



Opciónde

prueba



Función

Express Test

Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utilice

estaopciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.

Extended Test

Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.Estapruebapuededurarunahoraomás.

Custom Test

Prueba un dispositivo en particular.

Information

Muestra los resultados de la prueba.

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Solucióndeproblemasdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Seguridad para el usuario y el sistema

Rutina de inicio

Comprobacióndelequipo

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas

Interior del sistema

Apertura del sistema

Cierredelsistema

Solucióndeproblemasdeunsistemaquesehamojado

Solucióndeproblemasencasodequesedañeelsistema

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema

Solucióndeproblemasdelsuministrodeenergía

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema

Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID

Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión

Solucióndeproblemasdelmicroprocesador

Seguridad para el usuario y el sistema

Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael

interiordelsistema,nointenterepararlodeformadistintaalindicadoenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.



Rutina de inicio

Observeyescucheelsistemadurantelarutinadeinicioparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla4-1.

Tabla 4-1.Indicacionesdelarutinadeinicio

Comprobacióndelequipo

Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel

ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas".



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Si observa/escucha:



Acción

Un mensaje de error que aparece en la pantalla

Consulte "Mensajes del sistema"enlasección"Indicadores,mensajesy

códigos".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema"enlasección"Indicadores,

mensajesycódigos".

Mensajesdealertaprocedentesdelsoftwaredeadministracióndesistemas

Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

ElindicadordeactividaddelaunidaddedisqueteUSB

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB".

ElindicadordeactividaddelaunidaddeCDUSB

Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB".

Elindicadordeactividaddelaunidadóptica

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica".

Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro

Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI".

Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando se accede

a una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeconflictosdeasignacionesdeIRQ

LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamenteconotro.Paraevitareste

tipodeconflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelaIRQ.Enlatabla4-2 se enumeran las

asignaciones de IRQ.

Tabla 4-2.AsignacionespredeterminadasdeIRQ



Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas

Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un

teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.

Consulte la figuraB-1paraidentificarlosconectoresdelpanelfrontalylafiguraB-2paraidentificarlosconectoresdelpanelposteriordelsistema.



Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo



Problema

l El monitor no funciona correctamente.

l Lamemoriadevídeoesdefectuosa.



Acción



1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.



2. Verifiquesielsistematienemonitoresconectadostantoalconectordevídeofrontalcomoalposterior.

Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeofrontaloposterior.Cuandounmonitorestáconectadoalpanelfrontal,losconectores

devídeo,tecladoyratónPS/2delpanelposteriorsedesactivan.

Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.



3. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.



4. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.

Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".



Línea

IRQ



Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

IRQ1

Controladora del teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15

IRQ3

Disponible

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Disponible

IRQ6

Disponible

IRQ7

Disponible

IRQ8

Reloj en tiempo real

IRQ9

FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

PuertodelratónPS/2(disponiblesisehadesactivadoelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema)

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

ControladoradelaunidadópticaIDE(disponiblesilacontroladoradeCD-ROMIDEsehadesactivadomedianteelprogramadeconfiguracióndel

sistema)

IRQ15

Reservado (disponible si la controladora de CD-ROMIDEsehadesactivadomedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema)

Solucióndeproblemasdelteclado 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado. 
 
l El teclado no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
 
2. Pulselasteclasdeltecladoyobservesieltecladoosucableestándañados. 
 
 
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
Solucióndeproblemasdelratón 
 
Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón. 
 
l Elratónnofuncionacorrectamente. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
 
2. Examineelratónyelcableparacomprobarsiestándañados. 
 
 
3. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione. 
 
Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda". 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 
 
Problema 
l El mensaje de error indica un problema con un puerto serie. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestéactivado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
 
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma. 
 
 
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 

 
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie". 
 
SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie 
 
Problema 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie. 
 
 
2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie. 
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda". 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
 
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 
 
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB.  
 
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.  
 
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
 
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda". 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdeunaNIC 
 

Problema

l La NIC no puede comunicarse con la red.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "Indicadores de la NIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".

l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.

l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.

Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.

l Cambieelvalordelanegociaciónautomática,siesposible.

l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.

SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.



3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.



4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.

Consulteladocumentacióndelequipodered.



6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitos para los cables de red"enlasección

"Conectores de E/S".

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas

Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascríticosdelsistema,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro

del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana del registro de alertas Alert Log.Paraobtenerinformaciónsobrelaventanadelregistrode

alertas,consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.

Interior del sistema

En la figura4-1,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.

Figura 4-1. Interior del sistema

Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Elprocesadorylamemoriaestáninstaladosdirectamenteenla

placabase.Conunatarjetavertical,elsistemapuedealbergardostarjetasdeexpansión.Loscompartimientosparaperiféricosproporcionanespaciopara

dosunidadesdediscodurocomomáximoyunaunidadópticaopcional.Laplacabaseylasunidadesrecibenalimentaciónatravésdeunafuentede

alimentaciónsinredundancia.

Apertura del sistema

El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, retire el embellecedor y la cubierta.



1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura4-2.

a. Desbloquee el embellecedor.

b. Desencaje el extremo izquierdo del embellecedor y tire del embellecedor hacia delante.

c. Desengancheelextremoderechodelembellecedorytiredeélparaextraerlodelsistema.

Figura 4-2.Instalaciónyextraccióndelembellecedoropcional



2. Apagueelsistemaylosdispositivosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctricaylosdispositivosperiféricos.



3. Extraigaelsistemadelrackycolóqueloenunasuperficiedetrabajo.



4. Paraextraerlacubiertadelsistema,aflojeeltornillomariposasituadoenlaparteposteriordelsistema.Consultelafigura4-3.



5. Deslicelacubiertahaciaatrásaproximadamente1,3cmysujetelacubiertaporamboslados.



6. Levanteconprecauciónlacubiertadelsistema.

Figura 4-3.Instalaciónyextraccióndelacubiertadelsistema

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Cierredelsistema 
 
1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.  
 
 
2. Coloquelacubiertasobreloslateralesdelchasisydeslícelahaciadelante. 
 
 
3. Aprieteeltornillomariposadelapartetraseradelsistemaparaasegurarlacubierta.Consultelafigura4-3.  
 
 
4. Vuelvaacolocarelsistemaenelrackyvuelvaaconectarloscablesperiféricos. 
 
 
5. Paravolveracolocarelembellecedoropcional,engancheelextremoderechodelembellecedorenelchasisy,acontinuación,encajeelembellecedoren
el sistema. Fije el embellecedor mediante el cierre. Consulte la figura4-2.  
 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo. 
 
Solucióndeproblemasdeunsistemaquesehamojado 
 
Problema 
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema. 
 
l Hay un exceso de humedad. 
 
 
Acción 
 
 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
4. Dejequeelsistemasesequeporcompletodurante24horascomomínimo. 
 
 
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".  
 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
7. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquehaextraído.Consulte"Instalaciónde
unatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
8. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasencasodequesedañeelsistema 
 
Problema 
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado. 
 
 
Acción 
 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Tarjetasdeexpansión

l Fuentesdealimentación

l Ventiladores



3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema



Problema

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.

l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.

l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.



Acción



1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricadurantealmenosunahora.



3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.



4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelsuministrodeenergía



Problema

l Losindicadoresdeestadodelsistemamuestranunaluzámbar.



Acción



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacióndeconfiguracióndel

sistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a

excepcióndelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporuna

bateríadefectuosa.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Compruebequelafuentedealimentaciónestéinstaladacorrectamente;paraello,extráigalayvuelvaainstalarla.Consulte"Fuentedealimentación"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemapersiste,retirelafuentedealimentacióndefectuosa.Consulte"Extraccióndelafuentedealimentación"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".



5. Instaleunafuentedealimentaciónnueva.Consulte"Instalacióndelafuentedealimentación"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema



Problema

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.



Acción

Asegúresedequenosedéningunadelassituacionessiguientes:

l La temperatura ambiente es demasiado elevada.

l Elflujodeaireexternoestáobstruido.

l Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.

l Unventiladorderefrigeraciónhafallado.Consulte"Solucióndeproblemasdelventilador".



Solucióndeproblemasdelventilador



Problema

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



3. Asegúresequeelcabledealimentacióndelventiladorqueestáfallandoestéfirmementeconectadoalconectordealimentacióndelventilador.Consulte

"Ensamblaje del ventilador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



4. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ensamblaje del ventilador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: espere 30 segundos hasta que el sistema detecte el ventilador y determine si funciona correctamente.

Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 
 
Problema 
l Elmódulodememoriaesdefectuoso. 
 
l La placa base es defectuosa. 
 
 
Acción 
 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
 
2. Enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sinoapareceningúnmensajedeerror,vayaalpaso 12. 
 
3. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
Silacantidaddememoriainstaladacoincideconelvalordelamemoriadelsistema,continúeconelpaso 12. 
 
4. Extraiga el embellecedor. Consulte la figura4-2.  
 
 
5. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
7. Asegúresedequelosbancosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente. 
 
8. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema". 
 
 
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".  
 
 
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
11. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
Si la cantidad de memoria instalada no coincide con la memoria del sistema, realice los pasos siguientes: 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Cambielosmódulosdememoriadelbanco1porlosdeotrobancoquetengalamismacapacidad.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" 
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".  
 
e. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
f. Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla y los indicadores del teclado.  
 
 
12. Lleve a cabo los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Repita del paso c al paso f descritos en el paso 11paracadamódulodememoriainstalado. 
 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica



Problema

l El sistema no puede leer datos de un CD o DVD.

l Elindicadordelaunidadópticanoseiluminadeformaintermitenteduranteelinicio.



Acción



1. Pruebe a utilizar otro CD o DVD que funcione correctamente.



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. Asegúresedequeelcabledeinterfazestédebidamenteconectadoalaunidadópticayalacontroladora.



7. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.



8. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI



Problema

l Error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.

Silaspruebasfallan,continúeconelpasosiguiente.



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde

todos los archivos de la unidad de disco duro.



2. ReinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndeSCSI.



3. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.



4. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.



5. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



7. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoentrelaunidadylatarjetacontroladora.Consultela

documentaciónproporcionadaconlatarjetacontroladora.



8. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".



9. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.



10. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidadtengaterminaciónono,según

proceda.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.



11. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.



13. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



14. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA



Problema

l La unidad de disco duro es defectuosa.

l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.



3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



NOTA: paraabrirlautilidad,pulse<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulte

ladocumentaciónincluidaconlacontroladora.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: silaunidaddediscoduroseusaenunaconfiguraciónRAID,consulte"SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAenuna

configuraciónRAID".

4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.

Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.



6. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".



7. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.



8. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



10. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



11. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAenunaconfiguraciónRAID



Problema

l Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. ReincieelsistemayabralautilidaddeconfiguraciónRAID.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.



3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndela

controladora RAID.



4. Extraiga el embellecedor. Consulte la figura4-2.



5. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



7. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoalaunidadyalatarjetacontroladora.Consultela

documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.



unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".



9. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.



10. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID



Problema

l Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.

l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Extraiga el embellecedor. Consulte la figura4-2.



3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



5. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



6. Asegúresedequeloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladora.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas.

Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión



Problema

l Unmensajedeerrorindicaquehayunproblemaconlatarjetadeexpansión.

l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".



NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora

RAID.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
 
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
 
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".  
 
 
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
 
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión. 
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".  
 
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada. 
 
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdelmicroprocesador 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el microprocesador. 
 
l Nosehainstaladoningúndisipadordecalorparaelprocesador. 
 
 
Acción 
 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
 
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
 
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
 
4. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Sustitucióndelprocesador"enlasección"Instalación
deloscomponentesdelsistema". 
 
 
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema".  
 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
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 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

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Instalacióndeloscomponentesdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Cubiertaderefrigeración

Bateríadelsistema

Ensamblaje del ventilador

MódulodeventiladordePCI

Fuentedealimentación

Tarjetasdeexpansión

Tarjeta vertical

Memoria del sistema

Procesador

Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:

l Cubiertaderefrigeración

l Bateríadelsistema

l Ensamblaje del ventilador

l Fuentedealimentación

l Tarjetasdeexpansión

l Tarjeta vertical

l Memoria del sistema

l Procesador

Cubiertaderefrigeración

Lacubiertaderefrigeracióncubreelprocesadorylabateríadelsistema.Lacubiertatambiéndirigeelflujodeairehacialastarjetasdeexpansiónyla

memoria del sistema.



Extraccióndelacubiertaderefrigeración



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Mientrassujetalacubiertaderefrigeración,presioneelpasadordeliberaciónylevantelacubiertadelensamblajedelventilador.Consultelafigura5-1.



3. Extraigalacubiertaderefrigeración.

Figura 5-1.Instalaciónyextraccióndelacubiertaderefrigeración

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Instalacióndelacubiertaderefrigeración



1. Insertelalengüetaenellateraldelacubiertaderefrigeraciónyelpestillodeliberaciónenelensamblajedelventilador.Consultelafigura5-1.



2. Insertelacubiertaderefrigeraciónhaciaabajo,hastaqueelpestillodeliberaciónsecoloqueensulugar.Asílacubiertaquedaráfijadaalensamblaje

del ventilador.



3. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Bateríadelsistema



Sustitucióndelabateríadelsistema



1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay,siesposible,imprimalaspantallasdeesteprograma.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



4. Extraiga la tarjeta vertical. Consulte "Extraccióndelatarjetavertical".



5. Localicelabateríaenlaplacabase.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelabatería.



6. Sujetelabateríaconlosdedosyextráigaladelzócalodelabatería.Consultelafigura5-2.



7. Coloquelanuevabateríaenelzócalodelabatería,talcomosemuestraenlafigura5-2.

Figura 5-2.Sustitucióndelabatería



8. Vuelva a colocar la tarjeta vertical. Consulte "Instalacióndelatarjetavertical".



9. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



10. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



11. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.



12. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: ellateraldelabateríaquetieneelsímbolo"+"debeestarorientadohaciaelladoabiertodelzócalodelabatería.

Asimismo,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemay,
unavezrealizadoesto,salgadelprograma. 
 
13. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
Ensamblaje del ventilador  
Elensamblajedelventiladorcontienedosventiladoresyproporcionarefrigeraciónalprocesadoryalosmódulosdememoria. 
 
Extraccióndelensamblajedelventilador 
 
 
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".  
 
 
3. Desconecteelcabledealimentacióndelensamblajedelventiladordelaplacabase.Consultelafigura5-3.  
 
 
4. Desconecte el cable del ventilador de PCI del conector del ensamblaje del ventilador, si lo hay.  
 
 
5. Extraigaelcablededatosdelaunidaddediscoduro1,siestáinstalado.Consultelafigura5-3.  
 
 
6. Tiredeloscablesysáquelosdelabandejaparacablesdelventilador.Consultelafigura5-3.  
 
 
7. Mientrastieneapretadaslasdospalancasdeliberacióndelensamblajedelventilador,levanteelensamblajeextrayéndolodelosdospostesdefijación
y del chasis. Consulte la figura5-3.  
 
Figura 5-3.Instalaciónyextraccióndelensamblajedelventilador 
 
 
Instalacióndeunensamblajedeventilador 
 
1. Alineelosorificiosdelensamblajedelventiladorconlosdospostesdefijacióndelensamblajedeventilador.Consultelafigura5-3.  
 
 
2. Bajeelensamblajedelventiladorhastaquelaspalancasdeliberaciónencajenenlospostesdefijación. 
 
 
3. Pase los cables por la bandeja para cables del ensamblaje del ventilador. Consulte la figura5-3.  
 
 
4. Vuelva a conectar el cable de datos a la unidad de disco duro 1. Consulte la figura5-3.  
 
 
5. VuelvaaconectarelcabledelventiladordePCIalconectordelensamblajedelventilador,siprocede. 
 
 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



6. Vuelvaaconectarelcabledealimentacióndelensamblajedelventiladoralaplacabase.



7. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



8. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

MódulodeventiladordePCI

ElmódulodeventiladordePCIproporcionarefrigeraciónalastarjetasdeexpansión.



ExtraccióndelmódulodeventiladordePCI



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconecteelcabledealimentacióndelmódulodelventilador.Segúnelmodelodelsistema,esteconectorpuedeestarenelcabledelensamblajedel

ventilador o en la tarjeta secundaria.



3. Tiredelmódulodeventiladorsuavementehaciaarriba,sáquelodelapatadealineamientodelchasisyextráigalodelsistema.Consultelafigura5-4.

Figura 5-4.InstalaciónyextraccióndelmódulodeventiladordePCI



InstalacióndelmódulodeventiladordePCI



1. Conelcabledealimentacióndelventiladororientadohacialaparteposteriordelsistema,alineeelorificiodealineamientodelmódulodeventiladorcon

lapatadealineamientodelchasis.Consultelafigura5-4.



2. InstaleelmódulodeventiladordelPCIenlalengüetaeinsertelapatadealineamientoenelchasisdelsistema.



3. Vuelvaaconectarelcabledealimentacióndelmódulodeventiladoralconectordelensamblajedelventiladoroalatarjetasecundaria.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Fuentedealimentación

Elsistemaadmiteunasolafuentedealimentaciónnoredundante.



PRECAUCIÓN:muchasdelasreparacionesdebenrealizarlasúnicamentelostécnicosdeservicioautorizados.Elusuariotansolodebesolucionar

losproblemasyrealizarlasreparacionessencillasqueseautorizanenladocumentacióndelproductooqueindiqueelequipodeservicioy

asistenciaenlíneaotelefónica.LagarantíanocubrelosdañosocasionadosporreparacionesqueDellnohayaautorizado.Leaysigalas

instrucciones de seguridad entregadas con el producto.



Extraccióndelafuentedealimentación



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconectelossiguientescablesdelafuentedealimentación:

a. P3 del grupo de cables de la unidad de disco duro

b. P2 del conector de la placa base 12 V

c. P2 del conector de la placa base CON_ALIM



3. Con un destornillador Phillips del nº 2,extraigaeltornillosituadoenlapartefrontaldelafuentedealimentaciónquefijaéstaalchasis.Consultela

figura5-5.



4. Deslicelafuentedealimentaciónhaciadelanteylevántelaparaextraerladelchasis.

Figura 5-5.Instalaciónyextraccióndelafuentedealimentación



Instalacióndelafuentedealimentación



1. Introduzcalafuentedealimentaciónenelchasisydeslícelahaciaatráshastaquelascuatropatasdelafuentedealimentaciónquedeninsertadasen

laspiezasdefijación.



2. ConundestornilladorPhillipsnúmero2,instaleeltornillosituadoenlapartefrontaldelafuentedealimentaciónquefijaéstaalchasis.



3. Conectelossiguientescablesdelafuentedealimentación:

a. P3 al grupo de cables de la unidad de disco duro

b. P2 al conector de la placa base 12 V

c. P1 al conector de la placa base CON_ALIM



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Tarjetasdeexpansión

ElsistemaestádisponibleconunatarjetaverticalopcionalPCIeoPCI-X/PCIe.LatarjetaverticalPCIetieneunaranuradeexpansiónPCIex4yunaPCIex8y

la tarjeta vertical PCI-X/PCIetieneunaranuradeexpansiónPCI-X y una PCIe x8. Si va a instalar una tarjeta controladora de acceso remoto, debe instalarla

en la ranura superior de una tarjeta vertical PCI-X/PCIe. Consulte "Conectores de tarjeta vertical"enlasección"Puentes,interruptoresyconectores"para

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

conocerlaubicacióndelasranurasdelastarjetasdeexpansiónenlosdostiposdetarjetasverticales.



Instalacióndeunatarjetadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Extraigalapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealasranurasdelatarjetadeexpansión.Consultelafigura5-6.



3. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.



4. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectordelatarjetadeexpansióndelatarjetaverticalhastaqueencajeporcompleto.



5. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.Consultelafigura5-6.



6. Conecteloscablesinternosoexternosqueprocedaalatarjetadeexpansión.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Figura 5-6.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansión



Extraccióndeunatarjetadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconecteloscablesinternosoexternosqueesténconectadosalatarjetadeexpansión.



3. LevantelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealasranurasPCI.Consultelafigura5-6.



4. Sujeteyextraigaconcuidadolatarjetadeexpansióndelconectordetarjetadeexpansión.

SiextraeunatarjetacontroladoraSCSI,desconecteloscablesdelatarjetaqueseconectaalasunidadesdediscoduroSCSI.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: conserveelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetade

expansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,

ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénquedeinsertadoenlaranuradefijacióndelpanelposteriordelchasis.

NOTA: esposiblequetengaquequitarlatarjetaverticalparainstalardeterminadastarjetasdeexpansiónconconectoresinternos.Consulte

"Tarjeta vertical".

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



5. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



6. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Tarjeta vertical

Latarjetaverticaltienedosranurasparatarjetasdeexpansión.Consulte"Tarjetasdeexpansión"paraobtenerinformacióndetalladasobrelasranuraspara

tarjetasdeexpansión.



Extraccióndelatarjetavertical



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Extraigalastarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión".



3. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,retirelosdostornillosquesujetanlatarjetaverticalalchasis.Consultelafigura5-7.



4. Tiredelatarjetaverticalhaciaarribayextráigaladelsistema.

Figura 5-7.Instalaciónyextraccióndelatarjetavertical



Instalacióndelatarjetavertical



1. Inserte firmemente la tarjeta vertical en el conector de la tarjeta de la placa base hasta que quede bien asentada.



2. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,coloquelosdostornillosquesujetanlatarjetaverticalalaplacabase.



3. Instalelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Memoria del sistema

Loscuatrozócalosdemódulosdememoriaseencuentranenlaplacabasejuntoalafuentedealimentación,ypuedenalbergarde256MBa8GBdememoria

ECC PC-3200(DDR2533)sinbúfer.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndeloszócalosdelosmódulosdememoria.

Puedeampliarlamemoriadelsistemainstalandocombinacionesdemódulosdememoriasinbúferde256MB,512MB,1-GB y 2 GB. Si recibe un mensaje de

errordondeseindicaquesehaexcedidolamemoriamáxima,consulte"Indicadores,mensajesycódigos"paraobtenermásinformación.Delltieneasu

disposiciónkitsdeampliacióndememoria.



Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria

Loszócalosdemódulosdememoriasedisponenenbancos(1y2)yendoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriadebeninstalarseenpares

idénticos.

Losbancosdemódulosdememoriaseidentificandelasiguientemanera:

Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B

Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B

Porejemplo,sielzócaloDIMM1_Acontieneunmódulodememoriade256-MB,elzócaloDIMM1_Bdeberácontenerunmódulodememoriade256MB.

En la tabla5-1semuestranejemplosdelasdiferentesconfiguracionesdememoriaquesebasanenlaspautassiguientes:

l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelzócaloDIMM1_A.

l Unbancodebecontenermódulosdememoriaidénticos.

l Instalelosmódulosdememoriadelbanco1(DIMM1_x)antesdeinstalarlosdelbanco2(DIMM2_x).

l Noesposibleinstalartresmódulosdememoria.

Tabla 5-1.Ejemplosdeconfiguracionesdemódulosdememoria



Instalacióndemódulosdememoria



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.



3. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura5-8,paraqueelmódulode

memoriapuedainsertarseenelzócalo.



4. Alineeelconectordelbordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineamientodelzócaloeinserteelmódulodememoriaenelzócalo.

NOTA: losmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-3200.



Memoria total



DIMM1_A



DIMM2_A



DIMM1_B



DIMM2_B

256 MB

Vacío

512 MB

256 MB

Vacío

256 MB

Vacío

512 MB

Vacío

1 GB

256 MB

1 GB

512 MB

Vacío

512 MB

Vacío

1,5 GB

512 MB

256 MB

512 MB

256 MB

2 GB

512 MB

2 GB

1 GB

Vacío

1 GB

Vacío

3 GB

1 GB

512 MB

1 GB

512 MB

4 GB

1 GB

4 GB

2 GB

Vacío

2 GB

Vacío

5 GB

2 GB

512 MB

2 GB

512 MB

6 GB

2 GB

1 GB

2 GB

1 GB

8 GB

2 GB

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



5. Presionesobreelmódulodememoriaconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosíndicesparafijarelmódulodememoriaenelzócalo.

Cuandoelmódulodememoriaestáencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodebenestaralineadosconlosexpulsoresdelos

otroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.



6. Repita del paso 2 al paso 5deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla5-1 para ver configuraciones

válidasdelamemoria.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la

pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).

Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.



9. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 8 de este

procedimientoyasegúresedequelosmódulosdememoriaquedenbienencajadosensuszócalos.



10. Ejecutelapruebadelamemoriadelsistemaincluidaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Figura 5-8.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria



Extraccióndemódulosdememoria



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.



3. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriasaltedelzócalo.Consultelafigura5-8.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Procesador

Puedeactualizarelprocesadorparabeneficiarsedelasopcionesdevelocidadyfuncionalidadqueseincorporenmásadelante.Elprocesadorysumemoria

cachéinternaasociadaseencuentranenunpaquetedePGA(matrizdepatasenrejilla)queseinstalaenunzócaloZIFdelaplacabase.



Sustitucióndelprocesador



NOTA: elzócalodelmódulodememoriatienedosguíasdealineamientoquepermiteninstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola

posición.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración".



3. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,aflojeloscuatrotornilloscautivosquefijaneldisipadordecaloralaplacabase.Consultela

figura5-9.

Figura 5-9.Instalaciónyextraccióndeldisipadordecalor



4. Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.



5. Sieldisipadordecalornosehaseparadodelprocesador,gireconprecaucióneldisipadordecalorenelsentidodelasagujasdelrelojydespuésen

sentidocontrariohastaquesesueltedelprocesador.Nointenteseparareldisipadordecalordelprocesadorhaciendopalanca.



6. Levanteeldisipadordecalordelprocesadorydejeeldisipadordecalorbocaabajoparanocontaminarellubricantetérmico.



7. Presionelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesador;acontinuación,tiredelapalancahaciaarribahastalaposicióntotalmenteabierta.Consulte

la figura5-10.



8. Abra la cubierta del procesador. Consulte la figura5-10.



9. Levanteelprocesadorverticalmenteparaextraerlodelzócalo.Dejelacubiertadelprocesadorylapalancadeliberaciónenlaposiciónabiertademodo

queelzócaloestélistoparaalojarelnuevoprocesador.Consultelafigura5-10.

Figura 5-10.Instalaciónyextraccióndelprocesador



10. Desembale el nuevo procesador y el disipador de calor.



11. Asegúresedequelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadorestéenposicióncompletamenteabierta.



AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para

mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.

NOTA: alextraereldisipadordecalor,esposiblequeelprocesadorseenganchealdisipadordecaloryseextraigadelzócalo.Serecomiendaextraerel

disipadordecalormientraselprocesadorestátodavíacaliente.

12. Alineelasesquinasdelapata1delprocesadoryelzócalo.Consultelafigura5-10.



13. Sitúeconcuidadoelprocesadorsobreelzócalodeformaquequedeniveladoconél.Cuandoelprocesadorestéenlaposicióncorrecta,presionecon

cuidadohastaasentarloenelzócalo.



14. Cierre la cubierta del procesador.



15. Bajedenuevolapalancadeliberaciónhastaqueencajeensusitio;deestemodo,lacubiertadelprocesadorquedafijada.



16. Instale el disipador de calor.

a. Conunpañolimpioquenodejepelusa,retireellubricantetérmicodeldisipadordecalor.

b. Apliquelubricantetérmicodemanerauniformeenlapartesuperiordelprocesador.

c. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura5-9.

d. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,aprieteendiagonalloscuatrotornilloscautivosquefijaneldisipadordecaloralaplaca

base. Consulte la figura5-9.



17. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Instalacióndelacubiertaderefrigeración".



18. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel

programadeconfiguracióndelsistema.



19. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelainformacióndelprocesador correspondaalanuevaconfiguración

del sistema.

Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelprogramadeconfiguracióndelsistema,consultelaGuíadelusuario.



20. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.

Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndediagnósticosylasolucióndeproblemasdel

procesador.

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

AVISO: deberácolocarelprocesadorcorrectamenteenelzócaloparaevitarqueelprocesadorylaplacabaseresultendañadoscuandoenciendael

ordenador.Notoquenidoblelaspatasdelzócalo.

NOTA: utiliceeldisipadordecalorextraídoanteriormenteenesteprocedimiento.

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Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Unidadóptica

InformacióndeconfiguraciónSCSI

Configuracióndelaunidaddeinicio

Unidades de disco duro

InstalacióndeunatarjetacontroladoraSCSI

ElsistemacontienehastadosunidadesdediscoduroSATAoSCSIyunaunidadópticaopcional.SielsistemacontieneunidadesdediscoduroSCSI,éstas

deben conectarse a una tarjeta controladora SCSI opcional. La controladora SATA integrada admite hasta dos unidades de disco duro SATA.

Unidadóptica

Launidadópticaopcionalsemontaenunsoportemediantedospatasdealineamientoyunagrapaelásticaencimadelaunidaddediscoduro0.Seconecta

una tarjeta mediadora a la parte posterior de la unidad que permite conectar la unidad al conector Pri-IDE de la placa base.



Extraccióndelaunidadóptica



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelatarjetamediadoradelaunidadóptica.



3. Tiredelosdosfijadoresintegradosquesujetanlatarjetamediadoraalportaunidadesdelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura6-1.



4. Desconectelatarjetamediadoradelaunidadóptica.



5. Presionelapalancadeliberacióndelsoportequefijalaunidadópticaalportaunidadesdelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura6-1.



6. Levanteeinclinelaunidadópticaparaextraerladelsoporte,talcomosemuestraenlafigura6-1.

Figura 6-1.Extraccióneinstalacióndelaunidadópticaopcional



Instalacióndelaunidadóptica



1. Alineelosorificiosdemontajedelaunidadópticaconlaspatasderetencióndelsoportedelaunidaddediscoduro0.Consultelafigura6-1.



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



2. Baje la unidad hasta que quede encajada en su sitio.



3. Conectelatarjetamediadoraalaunidadóptica.

Inserte los fiadores en el interior de los fijadores integrados hasta que encajen.



4. Conecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalatarjetamediadoradelaunidadóptica.



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

InformacióndeconfiguraciónSCSI

AunquelasunidadesSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrasunidades,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Parainstalary

configurarunaunidadSCSI,sigalaspautasincluidasenlasseccionessiguientes.



Cables de interfaz SCSI

LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaqueseinsertencorrectamente.Lacodificacióngarantizaqueelhilodelapata1delcableseconectea

lapata1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecauciónelconectordelcable,noelcable,

paranodañarlo.



NúmerosdeidentificaciónSCSI

CadaunidadconectadaalacontroladoraSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivodel0al15.

l La unidad de disco duro SCSI desde la que se inicia el sistema se configura como SCSI 0.

l SiinstalaunidadesSCSIopcionalesocambialaconfiguracióndeSCSI,consulteladocumentacióndecadaunidadSCSIparaobtenerinformaciónsobre

cómoestablecerelnúmerodeidentificaciónSCSIadecuado.



Terminacióndelosdispositivos

LalógicaSCSIrequierequelaterminaciónestéactivadaparalasdosunidadessituadasenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueestédesactivada

paratodaslasunidadesqueseencuentranentreellos.EnelcasodeunidadesSCSIinternas,laterminaciónseconfiguraautomáticamente.Consultela

documentaciónincluidaconlasunidadesSCSIopcionalesquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlaterminación.

Configuracióndelaunidaddeinicio

Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadeinicioespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de

unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:

l Para que el sistema se inicie desde una unidad de disco duro SATA, debe conectar la unidad maestra (unidad 0) al conector PUERTO_SATA_0 de la

tarjetasecundaria.Paraidentificarlosconectoresdetarjetasecundaria,consultelafiguraA-3.

l ParainiciardesdeunaunidaddediscoduroSCSI,launidaddebeestarconectadaalatarjetacontroladoraSCSI.Consulteladocumentaciónincluida

con la tarjeta controladora.

l ParainiciardesdeunamatrizRAIDSCSI,launidaddebeestarconectadaalatarjetacontroladoraRAID.Consulteladocumentaciónincluidaconla

tarjeta controladora.

Unidades de disco duro

ElsistemapuedecontenercomomáximodosunidadesdediscoduroSATAoSCSIsinacoplamientoactivo.SielsistemacontieneunidadesdediscoduroSCSI,

éstasdebenconectarseaunatarjetacontroladoraSCSI.Loscablesparalaunidaddediscoduro1pasanporunaabrazaderaparacablesmontadaenel

chasis.



Extraccióndeunaunidaddediscoduro

LosprocedimientosparaextraereinstalarunidadesdediscoduroSATAoSCSIsonidénticos.



NOTA: noesnecesarioasignarlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdemodosecuencial,niconectarlasunidadesalcablesegúnelordendelosnúmeros

deidentificación.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Siprocede,extraigalaunidadóptica.

Extraigalaunidadópticasivaaextraerlaunidaddediscoduro0.Consulte"Extraccióndelaunidadóptica".



3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddediscoduro.

Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la tarjeta secundaria. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelos

conectores de tarjeta secundaria.

Los cables de interfaz para unidades de disco duro SCSI se conectan a una tarjeta controladora.



4. Afloje el tornillo cautivo que fija el portaunidades de la unidad de disco duro al chasis. Consulte la figura6-2.



5. Desliceelportaunidadesdelaunidaddediscodurohaciaatrásylevánteloparaextraerlodelchasis.

Figura 6-2.Extraccióndelportaunidadesdelaunidaddediscoduro



6. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,quiteloscuatrotornillosquefijanlaunidaddediscoduroalportaunidadesyextraigalaunidad.

Consulte la figura6-3.

Figura 6-3.Extraccióndelasunidadesdediscodurodelosportaunidades

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Instalacióndeunaunidaddediscoduro



1. Alinee los orificios de montaje de la unidad de disco duro con los orificios del portaunidades.



2. ConundestornilladorPhillipsnúmero2,coloqueloscuatrotornillosquefijanlaunidaddediscoduroalportaunidades.Consultelafigura6-3.



3. Alineeelportaunidadesdemodoquelaslengüetasdelchasisquedeninsertadasenlasmuescasdelportaunidades.Consultelafigura6-2.



4. Deslice el portaunidades hacia delante hasta que se detenga.



5. Apriete el tornillo cautivo que fija el portaunidades al chasis.



6. Conecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalanuevaunidad.

Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la tarjeta secundaria. Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelos

conectores de tarjeta secundaria.

Los cables de interfaz para unidades de disco duro SCSI se conectan a una tarjeta controladora SCSI.



7. Instale la unidad de CD.

InstalelaunidaddeCDsiestáextrayendolaunidaddediscoduro0.Consulte"Instalacióndelaunidadóptica".



8. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

InstalacióndeunatarjetacontroladoraSCSI

Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionesgeneralessobre

cómoinstalarlatarjetacontroladora.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraparaobtenerinformaciónespecíficasobrecómoinstalary

configurar la tarjeta.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

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

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Procedimientosparalasustitucióndepiezasexclusivosparaelservicio

técnico

SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Herramientas recomendadas

Ensamblaje del panel de control

Tarjeta secundaria

Placa base

Herramientas recomendadas

Puedequenecesiteloselementossiguientesparallevaracabolosprocedimientosdescritosenestasección:

l Llave para la cerradura del sistema

l Muñequeradetomadetierra

l Destornillador Phillips del nº 2

Ensamblaje del panel de control



Extraccióndelensamblajedelpaneldecontrol



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconecte los cables del panel de control. Consulte la figura7-1.



3. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,retirelosdostornillosquesujetanelensamblajedelpaneldecontrolalchasis.Consultela

figura7-1.



4. Levanteconprecauciónlaparteposteriordelensamblajedelpaneldecontrolparadejaraldescubiertolostornillosdemontajedelchasisyextraigael

ensamblaje del sistema.

Figura 7-1.Extraccióndelensamblajedelpaneldecontrol



Instalacióndelensamblajedelpaneldecontrol



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Alinee los orificios de montaje del ensamblaje del panel de control con los orificios de montaje del chasis. Consulte la figura7-1.



2. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,coloquelosdostornillosquesujetanelensamblajedelpaneldecontrolalchasis.Consultela

figura7-1.



3. Conecte los cables del panel de control. Consulte la figura7-1.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Tarjeta secundaria



Extraccióndelatarjetasecundaria



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. DesconecteloscablesdeSATA,delpaneldecontrolydelaunidadóptica,ydesconecteelcabledelventiladorPCI,silohay.Consultelafigura7-2.



3. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,retireeltornilloquesujetalatarjetasecundariaalchasis.Consultelafigura7-2.



4. Deslicelatarjetasecundariaparaalejarladelconectordelbordedelaplacabaseyextráigaladelsistema.

Figura 7-2.Extraccióndelatarjetasecundaria



Instalacióndelatarjetasecundaria



1. Deslice la tarjeta secundaria hacia el conector del borde de la placa base. Consulte la figura7-2.



2. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,coloqueeltornilloquesujetalatarjetasecundariaalchasis.Consultelafigura7-2.



3. ConecteloscablesdeSATA,delpaneldecontrolydelaunidadóptica,yconecteelcabledelventiladorPCI,siprocede.Consultelafigura7-2.



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
Placa base  
LaplacabaserealizaelencaminamientodeseñalesdeinterfazentrelaplacabaseylosdoscompartimentosdeunidaddediscoduroSATA,lanidaddeCD
opcionalyelpaneldecontrol.Además,lafuentedealimentaciónseconectaalaplacabasemediantedoscables. 
Laplacabaseylabandejadelaplacabaseseextraeneinstalancomounúnicoensamblaje. 
 
Extraccióndelensamblajedelaplacabase 
 
 
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
 
2. Extraigalacubiertaderefrigeración.Consulte"Extraccióndelacubiertaderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
3. Extraiga el procesador y el disipador de calor. Consulte "Sustitucióndelprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
4. Retirelosmódulosdememoria.Consulte"Extraccióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
5. Extraigaelmódulodeventilador.Consulte"Extraccióndelensamblajedelventilador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
6. Siprocede,desconecteelcabledeinterfazdelaunidadópticadelconectorPRI_IDE1delatarjetasecundaria.ConsultelafiguraA-3.  
 
 
7. DesconectelosdoscablesdeinterfazdelpaneldecontroldelconectorPANEL_FRONTALdelaplacabaseyelconectorCON_USBdelatarjeta
secundaria. Consulte la figuraA-3.  
 
 
8. Desconecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro:  
 
a. SihayunidadesdediscoduroSCSIinstaladas,desconecteelcabledeinterfazdelatarjetacontroladora. 
 
b. SihayunidadesdediscoduroSATAinstaladas,desconecteelcabledeinterfazdelosconectoresSATA_0ySATA_1enlatarjetasecundaria.
Consulte la figuraA-3.  
 
 
9. ExtraigatodaslastarjetasdeexpansiónPCIinstaladasenlatarjetavertical.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
10. Extraiga la tarjeta vertical. Consulte "Extraccióndelatarjetavertical"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
 
11. DesconecteelcabledeintrusiónenelchasisdelconectorINTERR_INTROMISIÓNdelaplacabase. 
 
 
12. Desconectelosdoscablesdealimentacióndelosconectores12VyCON_ALIMdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.  
 
 
13. Afloje el tornillo cautivo que fija la bandeja de la placa base a la parte inferior del chasis. Consulte la figura7-3.  
 
 
14. Conlalengüetadelabandejadelaplacabase,deslicelaplacabasehaciadelante(hacialapartefrontaldelsistema)ylevanteelensamblajepara
extraerlodelchasis.Consultelafigura7-3.  
 
 
15. Apoye la bandeja de la placa base sobre una superficie de trabajo suave y no conductora.  
 
Figura 7-3.Extraccióndelensamblajedelaplacabase 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
 
NOTA: cuandoextraigalosmódulosdememoria,tomenotadelasubicacionesdelzócalodemódulodememoriapararealizarunainstalación
adecuada.



Instalacióndelensamblajedelaplacabase



1. Desembale el nuevo ensamblaje de la placa base.



2. Alineelabandejadelaplacabasedemodoquelaslengüetasdelsuelodelchasisquedeninsertadasenlasmuescasdelabandejadelaplacabase.



3. Deslicelabandejadelaplacabasehaciaatráshastaquesedetenga.



4. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,aprieteeltornilloquesujetalabandejadelaplacabasealchasis.Consultelafigura7-3.



5. Instaleelmódulodeventilador.Consulte"Instalacióndeunensamblajedeventilador"enslasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



6. Conectelosdoscablesdealimentaciónalosconectores12VyCON_ALIMdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.



7. ConecteelcabledeintrusiónenelchasisalconectorINTERR_INTROMISIÓNdelaplacabase.



8. Instale la tarjeta vertical. Consulte "Instalacióndelatarjetavertical"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



9. ConlaayudadeundestornilladorPhillipsnúmero2,aprietelosdostornillosquesujetanlatarjetaverticalalaplacabase.



10. InstaleunadelastarjetasdeexpansiónPCIqueextrajoanteriormente.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalación

de los componentes del sistema".



11. Conecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro:

a. Si hay unidades de disco duro SCSI instaladas, conecte el cable de interfaz a la tarjeta controladora PCI.

b. Si hay unidades de disco duro SATA instaladas, conecte el cable de interfaz a los conectores SATA_0 y SATA_1 de la tarjeta secundaria. Consulte

la figuraA-3.



12. Instale el procesador y el disipador de calor. Consulte "Sustitucióndelprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



13. Instalelosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



14. ConectelosdoscablesdeinterfazdelpaneldecontrolalconectorPANEL_FRONTALdelaplacabaseyelconectorCON_USBdelatarjetasecundaria.

Consulte la figuraA-3.



15. Siprocede,conecteelcabledeinterfazdelaunidadópticaalconectorPRI_IDE1delatarjetasecundaria.ConsultelafiguraA-3.



16. Instalelacubiertaderefrigeración.Consulte"Sustitucióndelprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompleta

sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: instalelosmódulosdememoriacomoseindicaenelpaso 4delprocedimientoenlasección"Extraccióndelensamblajedelaplacabase".



17. Cierre el sistema. Consulte "Cierredelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

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

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Obtencióndeayuda 
SistemasDell™PowerEdge™850Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Asistenciatécnica 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
Problemas con el pedido  
Informaciónsobreproductos 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Antes de llamar  
CómoponerseencontactoconDell 
 
Asistenciatécnica 
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes: 
 
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
 
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida. 
 
 
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
 
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas. 
 
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea". 
 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica. 
 
NOTA: llamealaasistenciatécnicadesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldeasistenciatécnicapuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios. 
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses. 
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las 
instrucciones que se indican. 
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar". 
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldelosEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 
 
Serviciosenlínea 
PuedeaccederalaasistenciadeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalaasistenciadeDellyrellenelos
datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda. 
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes: 
l Internet 
 
www.dell.com/ 
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
www.dell.com/jp (sóloparaJapón) 
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa) 
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica) 
www.dell.ca (sóloparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo 
 
ftp.dell.com/ 
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
l Serviciodeasistenciaelectrónico 
 
[email protected] 

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

support.jp.dell.com (sóloparaJapón)

support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Serviciodepresupuestoselectrónicos

[email protected]

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación

[email protected]



Servicio AutoTech

ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDell

hacenacercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia

técnica.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Servicio automatizado de estado de pedidos

ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un

pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Serviciodeasistenciatécnica

Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnicalas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobre

elhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

FormaciónycertificaciónDellparaempresas

PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training. Es posible que este

servicionoseofrezcaentodaslaszonas.

Problemas con el pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:



1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.



2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.



3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.



4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.



5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadeasistenciatelefónicaautomatizadadeDell

gestionedemaneramáseficientesullamada.

Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginasWebsiguientes:

l www.dell.com

l support.dell.com(asistenciatécnica)

l premiersupport.dell.com (asistenciatécnicaparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)

ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

PRECAUCIÓN:antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guíadeinformacióndelproducto para obtener

informaciónimportantesobreseguridad.



Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasdelaparteposteriordelordenador):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si

noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:



NOTA: enalgunospaíses,existeunserviciodeasistenciatécnicaespecíficoparaordenadoresDellInspiron™XPSquedisponedeunnúmerodeteléfono

apartequeseindicaparalospaísesparticipantes.SinoveunnúmerodeteléfonoespecíficoparaordenadoresInspironXPS,puedeponerseencontactocon

Dellatravésdelnúmerodeasistenciatécnicaindicadoysullamadaserátransferidaaldepartamentoadecuado.

CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.



País(ciudad)

Códigointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,

páginaWebydireccióndecorreoelectrónico

Códigosdeárea,

númeroslocalesy

númerossincargo

Alemania (Langen)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS

06103 766-7222

Asistenciatécnicaparatodoslosdemás

ordenadores Dell

06103766-7200

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Soporte general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Soporte general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Soporte general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:www.dell.com.ar



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:la-

[email protected]



CorreoelectrónicoparaservidoresyproductosdealmacenamientoEMC®:

[email protected]



Atenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0730

Asistenciatécnica

sincargo:0-800-444-0733

Serviciosdeasistenciatécnica

sincargo:0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Soporte general

sincargo:800-1578

Australia (Sydney)

Códigointernacional:

0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Asistenciatécnica

(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-300-655-533

Asistenciatécnica

(servidores y estaciones de trabajo)

sincargo:1-800-733-314

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasaparticularesypequeñasempresas

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Asistenciatécnicaparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Asistenciatécnicaparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Soporte general

1-800-534-3066

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:32

Códigodeciudad:2



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS

024819296

Asistenciatécnicaparatodoslosdemás

ordenadores Dell

024819288

Faxdeasistenciatécnica

024819295

Atenciónalcliente

027131565

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Soporte general

1-800-342-0671

Bolivia

Soporte general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Códigointernacional:00

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

PáginaWeb:www.dell.com/br



Soportealcliente,asistenciatécnica

0800903355

Faxdeasistenciatécnica

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,

Ontario)

Códigointernacional:011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)

sincargo:1-800-247-9362

Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-326-9463

Asistenciatécnica(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Asistenciatécnica(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5757

Asistenciatécnica(impresoras,proyectores,televisores,dispositivosdebolsillo,

gramolasdigitalesydispositivosinalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,soportealclienteyasistenciatécnica

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

PáginaWebdeasistenciatécnica:support.dell.com.cn



Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]



Correoelectrónicodeatenciónalcliente:[email protected]



Faxdeasistenciatécnica

5928181350

Asistenciatécnica

(Dell™Dimension™eInspiron™)

sincargo:8008582969

Asistenciatécnica

(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

sincargo:8008580950

Asistenciatécnica(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:8008580960

Asistenciatécnica(proyectores,dispositivosPDA,conmutadores,enrutadores,etc.)

sincargo:8008582920



Asistenciatécnica(impresoras)

sincargo:8008582311

Atenciónalcliente

sincargo:8008582060

Faxdeatenciónalcliente

5928181308

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sincargo:8008582628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sincargo:8008582999

Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sincargo:8008582621

Colombia

Soporte general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Asistenciatécnica

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistenciatécnica(electrónicayaccesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Costa Rica

Soporte general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:45

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/



AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS

7010 0074

Asistenciatécnicaparatodoslosdemás

ordenadores Dell

70230182

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Soporte general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Soporte general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Clientes (particularesyautónomos)

Asistenciatécnica

sincargo:1-800-624-9896

Servicio al cliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportedeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes

de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Servicioalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Asistenciatécnicaparaimpresorasyproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

Servicioalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador

Soporte general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:421

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

0254415727

Atenciónalcliente

420225372707

Fax

0254418328

Faxdeasistenciatécnica

0254418328

Centralita (ventas)

0254417585

PáginaWeb:support.euro.dell.com



España(Madrid)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902115236

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

Códigointernacional:990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/



Asistenciatécnica

0925331360

Atenciónalcliente

0925331338

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)

(Montpellier)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1)

(4)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS

0825 387 129

AsistenciatécnicaparatodoslosdemásordenadoresDell

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Asistenciatécnica

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Asistenciatécnica

00800-44 14 95 18

AsistenciatécnicaGold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Soporte general

1-800-999-0136

Guyana

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:001

Códigodepaís:852

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]



Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)

29693188

Asistenciatécnica(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)

29693191

Asistenciatécnica(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)

29693196

Atenciónalcliente

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912

Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693105

India

Asistenciatécnica

1600338045

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600338044

Ventas(particularesypequeñasempresas)

1600338046

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:16

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS

1850 200 722

AsistenciatécnicaparatodoslosdemásordenadoresDell

1850543543

AsistenciatécnicaparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Irlanda (Cherrywood)

(continúación)



Atenciónalclientecorporativo

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Soporte general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenes

Americanas

Soporte general

1-877-673-3355

IslasVírgenesBritánicas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

PáginaWeb:support.jp.dell.com



Asistenciatécnica(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

AsistenciatécnicafueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Asistenciatécnica(DimensioneInspiron)

sin cargo: 0120-198-226

AsistenciatécnicafueradeJapón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistenciatécnica

(Dell Precision, Optiplex y Latitude)

sin cargo:0120-198-433

AsistenciatécnicafueradeJapón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistenciatécnica(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

AsistenciatécnicafueradeJapón(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes

(másde400empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760



Centralita

044-556-4300

Latinoamérica

Asistenciatécnicaalcliente

(Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(asistenciatécnicayservicioalcliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

o512728-3772

Luxemburgo

Códigointernacional:00

Códigodepaís:352

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas

(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Códigodepaís:853

Asistenciatécnica

sincargo:0800105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sincargo:1800880193

Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)

sincargo:1800881306

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:1800881386

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800888202

Ventas corporativas

sincargo:1800888213

México

Códigointernacional:00

Códigodepaís:52

Asistenciatécnicaalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Soporte general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Soporte general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:47

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/no/no/emaildell/



Asistenciatécnica

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117575

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

Nueva Zelanda

Códigointernacional:00

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Asistenciatécnica(ordenadoresportátiles

y de escritorio)

sincargo:0800446255

Asistenciatécnica(servidoresyestacionesdetrabajo)

sincargo:0800443563

Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesBajos

(Ámsterdam)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

PáginaWeb:support.euro.dell.com



AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS

0206744594

Asistenciatécnicaparatodoslosdemás

ordenadores Dell

0206744500

Faxdeasistenciatécnica

0206744766

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasaparticularesypequeñasempresas

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudeste

asiáticoyPacífico

Asistenciatécnica,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Soporte general

001-800-507-0962

Perú

Soporte general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:48

Códigodeciudad:22

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxdelmostradorderecepción

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:00

Códigodepaís:351



PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Asistenciatécnica

707200149

Atenciónalcliente

800300413

Ventas

800300410o800300411

o800300412o214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Soporte general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

PáginaWeb:support.euro.dell.com



PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1000

empleados)

08709080500

Asistenciatécnica(directaygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticulares

ypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

(de500a5000empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales

01344373199

Atenciónalclienteparasectorsanitario

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

RepúblicaCheca(Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:420

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

225372727

Atenciónalcliente

225372707

Fax

225372714

Faxdeasistenciatécnica

225372728

Centralita

225372711

RepúblicaDominicana

Soporte general

1-800-148-0530

SanCristóbalyNieves

Soporte general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Soporte general

1-800-882-1521

San Vicente y las

Granadinas

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:005

Códigodepaís:65



PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica(Dimension,Inspiron,electrónicayaccesorios)

sincargo:18003947430

Asistenciatécnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sincargo:18003947488

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:18003947478

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:18003947412

Regresaralapáginadecontenido



Ventas corporativas

sincargo:18003947419

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Gold Queue

0117097713

Asistenciatécnica

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands Vasby)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/



Asistenciatécnica

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0858770527

Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdeasistenciatécnica

0859005594

Ventas

0859005185

Suiza (Ginebra)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:41

Códigodeciudad:22

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde

habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



Asistenciatécnicaaparticulares

ypequeñasempresas

0844811411

Asistenciatécnica(corporativo)

0844822844

Atenciónalcliente

(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:001

Códigodepaís:66

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Asistenciatécnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sincargo:1800006007

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:1800060009

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas corporativas

sincargo:1800006009

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800006006

Taiwán

Códigointernacional:002

Códigodepaís:886



PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica(OptiPlex,Latitude,Inspiron,Dimension,electrónicayaccesorios)

sincargo:00801861011

Asistenciatécnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault)

sincargo:00801601256

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:00801651228

Ventas corporativas

sincargo:00801651227

Trinidad y Tobago

Soporte general

1-800-805-8035

Uruguay

Soporte general

sincargo:000-413-598-2521

Venezuela

Soporte general

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Dell PowerEdge 850 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 850

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