Dell PowerEdge 1750 El manual del propietario

PowerEdge 1750
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 1750
Tipo
El manual del propietario
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeopcionesdelsistema
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes y conectores
Conectores de E/S
Abreviaturas y siglas
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2002DellComputerCorporation.Quedanreservadostodoslosderechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellComputerCorporation.
Las marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, DellNet, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex y Latitude son marcas
comerciales de Dell Computer Corporation; Xeon es una marca comercial e Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas
comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer
Corporationrenunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Publicacióninicial:17dediciembrede2002
NOTA:UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarmejorsuequipo.
AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN: UnaPRECAUCIÓNindicaunpotencialdedañoalapropiedad,delesionespersonalesodemuerte.
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Puentes y conectores
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes:Explicacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Conectores de la tarjeta de plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelaplacabasedelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuentes
einterruptoresydescribelosconectoresyloszócalosdelasdistintastarjetasenelsistema.
Puentes:Explicacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel
sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelaplacabase.Esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesde
lastarjetasdeexpansiónodelasunidades.
Puentes
Lospuentessonbloquespequeñosenunatarjetadecircuitoscondosomáspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplásticoquecontienenun
cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicióndeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y
colóquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFiguraA-1 muestra un ejemplo de un puente.
Figura A-1. Puente de ejemplo
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocaúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa
secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnúmeros,
tales como 1-2.Elnúmero1estáimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanúmerodepataenbasealaposicióndelapata1.
Puentes de la placa base
La FiguraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesenlaplacabase.ConsultelaTablaA-1 para determinar las
designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.
Figura A-2. Puentes de la placa base
PRECAUCIÓN: Asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel
sistema o puede obtener resultados impredecibles.
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Conectores de la placa base
Consulte la FiguraA-3 y la TablaA-2 para ver las descripciones y ubicaciones de los conectores de la placa base.
Figura A-3.Conectoresyzócalosdelaplacabase
Tabla A-2.Conectoresyzócalosdelaplacabase
Puente
Configuración
Descripción
PASSWD
(predeterminado)
Lafuncióndecontraseñaestáactivada.
Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.
NVRAM_CLR
(predeterminado)
Losvaloresdeconfiguraciónseretienenaliniciarseelsistema.
Losvaloresdeconfiguraciónseborranlasiguientevezqueseiniciaelsistema.(Silosvaloresdeconfiguración
resultandañadoshastaelpuntoqueelsistemanopuedeiniciarse,instalelatapadelpuenteeinicieelsistema.
Desmonteelpuenteantesderestaurarlainformacióndeconfiguración.)
RSVD
Reservado (no cambiar).
puenteado nopuenteado
Conectorozócalo
Descripción
BACKPLANE
conector de la tarjeta de plano posterior SCSI
B1
conectordelabateríadelsistema
CYCLOPS
Conector de estado del sistema del brazo administrador de cables
DIMM_1x; DIMM_2x
Zócalosparamódulosdememoria
EMBEDDED_REMOTE_
ASSISTANT
Conector para el RAC opcional
EMP_NIC
Conector para el puerto Ethernet del RAC
ETHERNET_n
conectores NIC (2)
FANn
Conectores de alimentacióndelventiladordeenfriamiento(seisenlaplacabase;unoenelensamblajedelpaneldecontrol)
FRONT_PANEL
Conector del panel de control del sistema
KYBD
Conectores para teclado
MOUSE
Conector para mouse
PCIn
Conector para la tarjeta vertical PCI
PROCESSOR 1
Zócalodelmicroprocesador1
Conectores de la tarjeta de plano posterior SCSI
La FiguraA-4muestralaubicacióndelosconectoresenlapartesuperiordelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Figura A-4. Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,quesedescriben
detalladamenteen"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Unpuenteparalacontraseñaenlaplacabaseactivaodesactiva
estasfuncionesdecontraseñayborrala(s)contraseña(s)queseesté(n)utilizandoactualmente.
Paradesactivarunacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónquehayaolvidado,realicelospasossiguientes.
1. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Consulte la FiguraA-2paraverlaubicacióndelpuentedelascontraseñas(marcadocomo"PASSWD")enlaplacabase.
3. Desmonte la tapa del puente PASSWD.
4. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
5. Vuelvaaconectarelsistemaalenchufeeléctricoyenciéndalo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelequiposeinicieconelpuentePASSWDsinsutapa.Sinembargo,antesde
asignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración,usteddebevolverainstalarlatapaenelpuente.
6. Repita el paso 1.
7. Instale la tapa del puente PASSWD.
8. Cierrelascubiertasdelsistema,luegovuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
9. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.
PROCESSOR 2
Zócalodelmicroprocesador2
PS_PWR
Conectordealimentacióndelaplacabase
PS_SIG
Conectordelaseñaldelsuministrodeenergía
RAID
ZócaloparatarjetaROMopcional
RAID BAT
ConectordelabateríadereservaparalatarjetaROMB
SCSI_B
Conector de SCSI externo
SERIAL
Conector del puerto serie
USBn
conector USB
VGA
Conector VGA
PRECAUCIÓN: Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguraciónsinlatapapuestaenelpuente,elsistemadesactivarálasnuevas
contraseñaslasiguientevezqueseinicie.
ParaasignarunanuevacontraseñautilizandoelprogramaConfiguracióndelsistema,consulte"Asignacióndeunacontraseñadelsistema"ensuGuía
del usuario.
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Conectores de E/S
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Conectores de E/S
Conector serie
Conectores para teclado y mouse compatibles con PS/2
Conectordevídeor
Conector USB
Conector Ethernet del RAC
Conector de NIC integrado
Requisitos para los cables de red
Conectores de E/S
Los conectores de E/S son las puertas de enlace que utiliza el sistema para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un mouse, una
impresoraounmonitor.Estaseccióndescribelosdistintosconectoresdelsistema.Sireconfiguraelhardwareconectadoalsistema,esposiblequenecesite
tambiénelnúmerodepatasylainformacióndeseñalesparaestosconectores.LaFiguraB-1 ilustra los conectores de E/S en el panel posterior del sistema; la
FigureB-2 identifica los conectores de E/S en el panel anterior.
Figura B-1. Conectores de E/S en el panel posterior
Figura B-2. Conectores de E/S en el panel anterior
La TablaB-1 muestra los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Tabla B-1.IconodelconectordeE/S
Conector serie
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasymousequerequierendelatransmisióndedatosenserie.Elconector
serieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.
Configuraciónautomáticadelconectorserie
LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Cuandoagregueunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorseriequetenga
lamismadesignaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguiente
designacióndisponible.ElconectorCOMnuevoyelconectorCOMreasignadocompartenelmismovalordeIRQ.COM1yCOM3compartenIRQ4,mientrasque
COM2 y COM4 comparten IRQ3.
AntesdeagregarunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeelsoftwaretenga
capacidadparalanuevadesignacióndelconectorCOM.
La FiguraB-3ilustralosnúmerosdepatasdelconectorserieylaTablaB-2 define las asignaciones de patas del conector.
Figura B-3.Númerosdepatasdelconectorserie
Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorserie
Conectores para teclado y mouse compatibles con PS/2
Icono
Conector
conector serie
conector para mouse
conector para teclado
conectorparavídeo
conector USB
conector NIC
conector Ethernet del RAC
NOTA: SidosconectoresCOMcompartenunvalorIRQ,esposiblequeustednopuedausarlosalmismotiempo.Además,siseinstalaunaomás
tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
DCD
I
Deteccióndeportadoradedatos
2
SIN
I
Entrada serie
3
SOUT
O
Salida serie
4
DTR
O
Terminal de datos lista
5
GND
N/A
Tierradeseñal
6
DSR
I
Conjunto de datos listo
7
RTS
O
Peticiónparaenviar
8
CTS
I
Listo para enviar
9
RI
I
Indicador de llamada
Cubierta
N/A
N/A
Tierra del chasis
Los cables de los teclados y los mouse compatibles con PS/2 se conectan a conectores DIN (Deutsche Industrie Norm) miniatura de 6 patas. La FiguraB-4
ilustralosnúmerosdepatasdeestosconectoresylaTablaB-3 define las asignaciones de patas de estos conectores.
Figura B-4.NúmerosdepatasdelconectorparamouseytecladocompatibleconPS/2
Tabla B-3.Asignacionesdepatasdelconectorparatecladoymouse
Conectordevídeor
PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalcontroladordevídeointegradodelsistemausandounconectorDsubminiaturadealtadensidadde15
patas. La FiguraB-5ilustralosnúmerosdepatasdelconectordevídeoylaTablaB-4 define las asignaciones de patas del conector.
Figura B-5.Númerosdepatasdelconectorparavídeo
Tabla B-4. Asignaciones de patas del conector
paravídeo
Conector USB
ElconectorUSBdelsistemaadmiteperiféricoscompatiblesconUSBcomoteclados,mouseeimpresoras,yesposiblequetambiénadmitadispositivos
Pata
Señal
E/S
Definición
1
KBDATA o MSDATA
E/S
Datos del teclado o datos del mouse
2
NC
N/A
Sinconexión
3
GND
N/A
Tierradeseñal
4
FVcc
N/A
Tensióndealimentaciónconfusibles
5
KBCLK o MSCLK
E/S
Reloj del teclado o reloj del mouse
6
NC
N/A
Sinconexión
Cubierta
N/A
N/A
Tierra del chasis
NOTA: Lainstalacióndeunatarjetadevídeoautomáticamentedesactivaelcontroladordevídeointegradodelsistema.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
ROJO
O
Vídeorojo
2
Verde
O
Vídeoverde
3
Azul
O
Vídeoazul
4
NC
N/A
Sinconexión
5–8, 10
GND
N/A
Tierradeseñal
9
VCC
N/A
Vcc
11
NC
N/A
Sinconexión
12
Salida de datos DDC
O
Datosdedeteccióndelmonitor
13
HSYNC
O
Sincronizaciónhorizontal
14
VSYNC
O
Sincronizaciónvertical
15
Salida del reloj DDC
O
Relojdedeteccióndelmonitor
compatibles con USB como unidades de disco y de CD. La FiguraB-6ilustralosnúmerosdepatasdelconectorUSBylaTablaB-5 define las asignaciones de
patas del conector.
Figura B-6.NúmerosdepatasdelconectorUSB
Tabla B-5.AsignacionesdepatasdelconectorUSB
Conector Ethernet del RAC
ElcircuitodelRACopcionaldelsistemaestádiseñadoparaproporcionarlecapacidaddeaccesoremotoalsistema.Estádiseñadoespecíficamentepara
funcionarconsoftwareparaadministracióndesistemas.LaFiguraB-7ilustralosnúmerosdepatasdelconectorEthernetdelRACylaTablaB-6 define las
asignaciones de patas del conector.
Figura B-7. Conector Ethernet del RAC
Tabla B-6.AsignacionesdepatasdelconectorEthernetdelRAC
Conector de NIC integrado
Elcontroladordeinterfacesdereddelsistemafuncionacomounatarjetadeexpansiónderedseparadamientrasproporcionaunacomunicaciónrápidaentre
los servidores y las estaciones de trabajo. La FiguraB-8ilustralosnúmerosdepatasdelconectorNICylaTablaB-7 define las asignaciones de patas del
conector.
Figura B-8. Conector NIC
AVISO: NoconecteundispositivoUSBounacombinacióndedispositivosUSBqueconsumanunacorrientemáximademásde500mAporcanalo+5V.
ElconectardispositivosqueexcedanesteumbralpodríaocasionarquelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradaconlos
dispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresuscapacidadesmáximasdecorriente.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
Vcc
N/A
Tensióndealimentación
2
DATOS–
E/S
Datos (–)
3
+DATOS
E/S
Datos (+)
4
GND
N/A
Tierradeseñal
Pata
Señal
E/S
Definición
1
TD+
O
Salida de datos (+)
2
TD–
O
Salida de datos (–)
3
RD+
I
Entrada de datos (+)
4
NC
N/A
Sinconexión
5
NC
N/A
Sinconexión
6
RD–
I
Entrada de datos(–)
7
NC
N/A
Sinconexión
8
NC
N/A
Sinconexión
Tabla B-7.AsignacionesdepatasdelconectordelNIC
Requisitos para los cables de red
El controlador de interfaces de red admite un cable Ethernet UTP equipado con un enchufe convencional compatible con el tipo RJ45. Tenga presente las
siguientesrestriccionesparalaconexióndecables.
l Usecableadoyconectoresdecategoría5ómayor.
l Nopermitaquelalongituddelcable(queuneunaestacióndetrabajoaunconectorcentral)superelos100m(328pies).
Para obtener las directrices detalladas del funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks (Consideraciones en
sistemasderedesdevariossegmentos)"enelestándarIEEE802.3.
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Pata
Señal
E/S
Definición
1
TP0+
E/S
Datos0 (+)
2
TP0–
E/S
Datos0 (–)
3
TP1+
E/S
Datos1 (+)
4
TP2+
E/S
Datos2 (+)
5
TP2–
E/S
Datos2 (–)
6
TP1–
E/S
Datos1 (–)
7
TP3+
E/S
Datos3 (+)
8
TP3–
E/S
Datos3 (–)
AVISO: Paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydatosdebenestarenfundasseparadas.
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Abreviaturas y siglas
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Lasiguientelistadefineoidentificatérminostécnicos,abreviaturasysiglasutilizadosenladocumentacióndelusuario.
A
amperio(s)
ACPI
AdvancedConfigurationandPowerInterface(configuracióneinterfazdealimentaciónavanzadas)
ADC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital).
ANSI
AmericanNationalStandardsInstitute(InstitutoNacionalAmericanodeEstándares)
APIC
AdvancedPeripheralInterruptController(Controladordeinterrupciónavanzadadeperiféricos)
ASIC
application-specificintegratedcircuit(circuitointegradoespecíficodeunaaplicación)
BIOS
basicinput/outputsystem(sistemabásicodeentrada/salida)
bpi
bits por pulgada
bps
bits por segundo
BTU
Britishthermalunit(Unidadtérmicabritánica)
C
Centígrados
CA
corriente alterna
CC
corriente continua
CD
compact disc (disco compacto)
CGA
colorgraphicsadapter(adaptadordegráficosdecolores)
cm
centímetro(s)
cpi
characters per inch (caracteres por pulgada)
cpl
charactersperline(caracteresporlínea)
CPU
central processing unit (unidad de procesamiento central)
DAC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital).
DAT
digital audio tape (cinta de audio digital)
dB
decibelio(s)
dBA
decibelio(s) ajustados
DDR
velocidad doble de datos
DIMM
dual in-linememorymodule(módulodualdememoriaenlínea)
DIN
Deutsche Industrie Norm
DIP
dual in-linepackage(paquetedobleenlínea)
DMA
direct memory access (acceso directo a la memoria)
DOC
DepartamentodeComunicaciones(enCanadá)
dpi
dots per inch (puntos por pulgada)
DRAC
Dell remote access card (tarjeta de acceso remoto de Dell)
DRAM
dynamic random-accessmemory(memoriadinámicadeaccesoaleatorio)
DS/DD
double-sided/double density (doble cara/doble densidad).
DS/HD
double-sided/high-density (doble cara/alta densidad).
DSA
Dell SCSI Array (arreglo SCSI de Dell)
ECC
errorcheckingandcorrection(verificaciónycorreccióndeerrores)
EDO
extended-data out (salida de datos extendida)
EGA
enhancedgraphicsadapter(adaptadordegráficosmejorados)
EIDE
enhancedintegrateddriveelectronics(electrónicamejoradaintegradaalaunidad)
EMI
electromagneticinterference(interferenciaelectromagnética)
EMM
expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)
EMS
Expanded Memory Specification (especificaciones de la memoria expandida)
EPP
Enhanced Parallel Port (puerto paralelo mejorado)
EPROM
erasable programmable read-onlymemory(memoriaprogramableborrabledesólolectura)
E/S
entrada/salida
ESD
electrostaticdischarge(descargaelectrostática)
ESDI
enhanced small-deviceinterface(interfazparadispositivopequeñomejorada)
ESM
embeddedservermanagement(administraciónincorporadadeservidor)
F
Fahrenheit
FAT
fileallocationtable(tabladeasignacióndearchivos)
FCC
FederalCommunicationsCommission(ComisiónFederaldeComunicacionesenlosEE.UU.)
ft
feet (pies)
g
gramo(s)
g
gravedades terrestres.
GB
gigabyte(s)
GUI
graphicaluserinterface(interfazgráficaparaelusuario)
hHz
hertz (hercio)
Id.
identificación
IDE
integrateddriveelectronics(electrónicaintegradaalaunidad)
IRQ
interruptrequest(solicituddeinterrupción)
K
kilo- (1024)
KB
kilobyte(s)
KB/s
kilobyte(s) por segundo
Kb
kilobit(s)
Kbps
kilobit(s) por segundo
kg
kilogramo(s)
khz
kilohercios
LAN
localareanetwork(reddeárealocal)
lb
libra(s)
LCD
liquidcrystaldisplay(pantalladecristallíquido)
LED
light-emitting diode (diodo emisor de luz)
LIF
lowinsertionforce(fuerzadeinserciónbaja)
LN
loadnumber(númerodecarga)
lpp
líneasporpulgada
LVD
low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)
m
metro(s)
mA
miliamperio(s)
mAh
miliamperio-hora(s)
MB
megabyte(s)
MB
megabit(s)
Mbps
megabit(s) por segundo
MBR
master boot record (registro maestro de inicio)
MDA
monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromática)
MGA
monochromegraphicsadapter(adaptadorparagráficosmonocromáticos)
MHz
megahercios
mm
milímetro(s)
ms
milisegundo(s)
MTBF
mean time between failures (tiempo medio entre fallas)
mV
milivoltio(s)
NIC
network interface controller (controlador de interfaces de red)
NiCad
níquel-cadmio
NiMH
hidrurodeníquel-metal
NMI
nonmaskableinterrupt(interrupciónnoenmascarable)
ns
nanosegundo(s)
NTFS
NT File System (Sistema de archivos NT)
NVRAM
nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovolátil)
OTP
one-time programmable (programable una sola vez)
PAL
programmablearraylogic(lógicadearregloprogramable)
PCI
PeripheralComponentInterconnect(Interconexióndecomponentesperiféricos)
PCMCIA
PersonalComputerMemoryCardInternationalAssociation(AsociaciónInternacionaldeTarjetasdeMemoriaparaPC)
PDB
powerdistributionboard(tarjetadedistribucióndeenergía)
PGA
pin grid array (arreglo de patas)
POST
power-on self-test (autoprueba de encendido)
ppm
Páginasporminuto
PQFP
plasticquadflatpack(paqueteplanocuadradodeplástico)
PS/2
Personal System/2 (Sistema personal/2)
PXE
prebootexecutionenvironment(entornodeejecucióndepreinicio)
RAC
Remote access controller (controlador de acceso remoto)
RAID
redundant arrays of independent disks (arreglos redundantes de discos independientes)
RAM
random-access memory (memoria de acceso aleatorio)
REN
ringerequivalencenumber(númerodeequivalenciadellamada)
RFI
radio frequency interference (interferencia de radiofrecuencia)
RGB
red/green/blue (rojo/verde/azul).
ROM
read-onlymemory(memoriadesólolectura)
ROMB
RAID on motherboard (RAID en la placa base)
rpm
revoluciones por minuto
RTC
real-time clock (reloj de tiempo real)
SCSI
smallcomputersysteminterface(interfazparaequipospequeños)
s
segundo(s)
SEC
single-edge contact (contacto de un solo borde)
SDRAM
synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio)
SIMM
single in-linememorymodule(móduloúnicodememoriaenlínea)
SMB
servermanagementbus(busdeadministracióndelservidor)
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol(Protocolodeadministraciónderedsimple)
SRAM
static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioestática)
SVGA
supervideographicsarray(arreglodegráficosvídeosúper)
TFT
thinfilmtransistor(transistordepelículadelgada)
tpi
tracks per inch (pistas por pulgada)
UMB
upper memory block (bloque de memoria superior)
UPS
uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergíaininterrumpida)
USB
universal serial bus (bus serie universal)
V
voltio(s)
VCA
volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio(s))
VCC
volt(s) direct current (corriente continua de voltio(s))
VGA
videographicsarray(arreglodegráficosdevídeo)
VLSI
very-large-scaleintegration(integraciónaescalamuygrande)
VRAM
video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriodevídeo)
VRM
voltageregulatormodule(móduloreguladordevoltaje)
W
vatio(s)
WH
vatios-hora(s)
XXMM
extended memory manager (administrador de la memoria extendida)
XMS
eXtendedMemorySpecification(especificacióndelamemoriaextendida)
ZIF
zeroinsertionforce(fuerzadeinsercióncero)
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos que puede necesitar
Elsistemaparamontajeenestantetienealtadisponibilidad,todaslascaracterísticasylasdimensionesadecuadasparaunestante;tambiénestáequipado
con uno o dos microprocesadores Intel®Xeon™.Estesistemaincluyelossiguientescomponentesdeservicioparaquelasolucióndeproblemasylas
reparacionesresultenfácilesyefectivas:
l Hardwaredeadministracióndesistemas,quesupervisalastemperaturasylosvoltajesalolargodelsistemaylenotificasiéstesesobrealimenta,si
algunodelosventiladoresdeenfriamientodelsistemaestádefectuosoosifallaalgúnsuministrodeenergía
l Unprogramacompletodediagnósticodelsistema,quebuscaproblemasdehardware
(si el sistema puede iniciarse)
Seofrecenlasopcionesdeactualizaciónsiguientesparasusistema:
l Un microprocesador adicional Intel Xeon
l Unsegundosuministrodeenergíadeacoplamientoactivode320-W
l Memoriaadicionaldehasta8GB,instalandocombinacionesdemódulosdememoriaSDRAMDDRde128MB,256MB,512MB,1GBy2GB
l Hasta dos unidades adicionales de disco duro SCSI U320 internas de 1 pulgada (para un total de tres)
l UnROMBopcionalpormediodeuncontroladorRAIDindependientequeincorpora128MBdememoriacachéyunabateríaRAID.
l HastadostarjetasdeexpansiónPCI:dostarjetasPCI-X de 133 MHz, 64 bits y 3,3 V, o bien, una tarjeta PCI-X de 133 MHz, 64 bits y 3,3 V y una
tarjetaPCIde33MHz,64bitsy5V
l Tarjetacontroladoradeaccesoremoto(RAC)opcionalparalaadministraciónremotadesistemas.
Otros documentos que puede necesitar
l La Guíadeinstalaciónenestantequevieneincluidaconelestantedescribecómoinstalarelsistemaenunestante.
l El documento Instalacióndelsistemaofrecelasgeneralidadesdelainstalacióninicialdelsistema.
l La Guíadelusuarioproporcionainformaciónacercadelascaracterísticasdelsistemaydelasespecificacionestécnicas.
l La GuíadeconfiguracióneinstalacióndelcontroladordeaccesoremotodeDellofreceinformacióncompleteacercadecómoinstalar,configuraryusarun
RAC para acceder de manera remota a un sistema.
l Ladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemasdescribelascaracterísticas,requisitos,instalaciónyoperaciónbásicadelsoftware.
l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryusarelsoftwaredesistemaoperativo.
l Ladocumentacióndeloscomponentesquehayaadquiridoporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalarestasopciones.
l Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesparadescribircambiosensudocumentación,equipoosoftware.
l Esposiblequelasnotasdepublicaciónolosarchivos"readme"seincluyanparaproporcionaractualizacionesdeúltimominutoalsistemaola
documentación,obienmaterialdereferenciatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.
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LaGuíaInformacióndelsistemaproporcionainformaciónimportantesobreseguridadyregulaciones.Lainformacióndegarantíapuedevenirincluidaen
este documento o como un documento separado.
NOTA: Siemprelealasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassubstituyenlainformaciónenotrosdocumentos.
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Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Indicadores en el bisel opcional
Característicasdelpanelanterior
Característicasdelpanelposterior
Característicasdelsuministrodeenergía
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Losprogramasdeaplicación,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es
posiblequeaparezcaunmensajeenlapantalladelmonitoropuedaescucharseuncódigodesonido.
Variostiposdemensajespuedenindicarqueelequiponoestáfuncionandoapropiadamente:
l Indicadores en el bisel anterior
l Indicadores del panel anterior
l Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
l Indicadoresdelsuministrodeenergía
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonidodelsistema
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enlassiguientesfigurasseilustranlosindicadoresdelsistemaylascaracterísticasdelospanelesanterioryposterior.Enestaseccióntambiénsedescribe
cada tipo de mensaje y se enumeran las posibles causas y la forma en que se puede proceder para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para
determinar el tipo de mensaje que haya recibido, lea las secciones siguientes.
Indicadores en el bisel opcional
Elbiselopcionaldelsistemaincorporaunindicadordeestadodelsistemaqueestádivididoenindicadoresdeestadoazulyámbar.ConsultelaFigura2-1. El
indicadorazulseenciendecuandoelsistemaestáfuncionandocorrectamente.Elindicadordeprecauciónámbarseenciendecuandoelsistemanecesitaser
atendidodebidoaunproblemaconlossuministrosdeenergía,losventiladores,lamemoriadelsistemaolasunidadesdediscoduro.
La Tabla2-1 enumera los patrones del indicador del sistema. Se visualizan diferentes patrones dependiendo de los eventos que ocurran en el sistema.
Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema
Tabla 2-1.Patronesdelosindicadoresdeestadodelsistema
indicador azul
indicadordeprecaucióncolor
ámbar
Descripción
Característicasdelpanelanterior
La Figura2-2muestraloscontroles,indicadoresyconectoreslocalizadosdetrásdelbiselopcionalenelpanelanteriordelsistema.LaTabla2-2 contiene una
descripcióndecadacaracterística.
Figura 2-2.Característicasdelpanelanterior
Tabla 2-2. Indicadores LED, botones y conectores del
panelanterior
Apagado
Apagado
Nohayalimentacióndisponibleenelsistema,obien,hayalimentacióndisponibleperoelsistema
noestáencendido.
Apagado
Parpadeante
El sistema ha detectado un error.
Encendido
Apagado
Laalimentaciónestáencendidayelsistemaesoperativo.
Parpadeante
Apagado
El indicador se ha activado para identificar el sistema en un estante.
NOTA: Mientrasseestéidentificandoelsistema,elindicadorazulparpadearáapesardequesehayadetectadounerror.Despuésdequesehaya
identificadoelsistema,elindicadorazuldejarádeparpadearyelindicadorámbarreanudaráelparpadeo.
Indicador,botóno
conector
Icono
Descripción
Indicador azul de estado
del sistema
Elindicadordeestadodelsistemaazulseenciendedurantelaoperaciónnormaldelsistema.Tantoelsoftwarede
administracióndesistemascomolosbotonesdeidentificaciónubicadosenlaparteanterioryposteriordelsistema
pueden ocasionar que el indicador azul de estado del sistema parpadee para identificar un sistema en particular.
Indicadorámbarde
estado del sistema
Elindicadorámbardeestadodelsistemaparpadeacuandoelsistemarequiereatención.Revisesiexisteunproblema
enlossuministrosdeenergía,losventiladores,latemperaturadelsistemaolasunidadesdediscoduro.
NOTA: Sielsistemaseconectaalacorrientealternaosisedetectaunerror,elindicadorámbardeestadodelsistema
parpadearásinimportarsielsistemahasidoencendido.
Indicadores de actividad
yvínculodelNIC1ydel
NIC2
LosindicadoresdeactividadyvínculoparalosdosNICseiluminanintermitentementecuandodichoscontroladores
estánenuso.
Indicador de actividad
de la unidad de disco
duro
Elindicadordeactividadverdedelaunidaddediscoduroparpadeacuandolasunidadesdediscoduroestánenuso.
Consulte la Figura2-3paraobtenermásinformaciónacercadelosindicadoresenlaunidaddediscoduro.
Indicador de encendido,
botóndeencendido
Elindicadordeencendidoseiluminacuandoelsistemaestáencendido.
ElbotóndeencendidocontrolalasalidadeCCdelsuministrodeenergíaalsistema.
CódigosdelindicadordelaunidaddediscodurodelaSCSI
SiseactivalatarjetaROMBopcional,losdosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdelaunidaddediscoduroproporcionaninformaciónsobreel
estado de las unidades de disco duro. Consulte la Figura2-3 y la Tabla2-3. El firmware del plano posterior de la SCSI controla el indicador de encendido/falla
de la unidad.
Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
La Tabla2-3 enumera los patrones del indicador de la unidad. Conforme ocurren eventos de unidades en el sistema, se muestran patrones diferentes. Por
ejemplo,siunaunidaddediscodurofalla,apareceráelpatrón"unidadfallida".Despuésdeseleccionarlaunidadparaeldesmontaje,apareceelpatrón
"unidadenpreparaciónparadesmontaje",seguidodelpatrón"unidadlistaparainserciónodesmontaje".Despuésqueseinstalalaunidaddereemplazo,
apareceelpatrón"unidadenpreparaciónparaoperación",seguidodelpatrón"unidadenlínea".
Tabla 2-3.PatronesdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
Característicasdelpanelposterior
La Figura2-4muestralasranurasdeexpansión,loscontroles,indicadoresyconectoresubicadosenelpanelposteriordelsistema.
l Paraobtenerinformaciónacercadelosconectores,consulte"Conectores de la placa base" en "Puentes y conectores".
l Elindicadorámbaryazuldeestadodelsistemacombinalasfuncionesdelosindicadoresindependientesazulyámbarenelpanelanterior.Consulte
Tabla2-2paraobtenermásinformación.
NOTA: Siapagaelsistemausandoelbotóndeencendidoyelsistemaejecutaunsistemaoperativocompatiblecon
ACPI,elsistemarealizaunapagadoordenadoantesquesecortelaenergía.Sielsistemanoestáejecutandoun
sistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagaráinmediatamenteunavezqueoprimaelbotónde
encendido.
Botóndeidentificación
Losbotonesdeidentificaciónenlospanelesanterioryposteriorsepuedenusarparalocalizarunsistemaenparticular
en un estante. Cuando se oprima uno de estos botones, el indicador azul de estado del sistema en la parte anterior y
posteriorparpadearáhastaqueunodelosbotonessevuelvaaoprimir.
Conector USB
Conecta un dispositivo compatible con USB 1.1 al sistema.
Conectorparavídeo
Conecta un monitor al sistema.
NOTA: SilatarjetaopcionalROMBnoestáinstalada,sóloapareceelpatróndelindicador"unidadenlínea".Elindicadordeactividaddelaunidad
tambiénparpadeacuandoseestáaccediendoalaunidad.
Condición
Patróndelindicador
Identificar unidad
El indicador de falla/encendido parpadea en verde cuatro veces por segundo.
Launidadestásiendopreparadaparaserretirada
El indicador de falla/encendido parpadea en verde dos veces por segundo.
Unidadlistaparainserciónodesmontaje
Ambosindicadoresdelaunidadestánapagados.
Launidadestápreparándoseparasufuncionamiento
Elindicadorverdedeencendido/fallaestáencendido.
Falla anticipada de la unidad
Elindicadordeencendido/fallaparpadealentamenteenverde,luegoenámbarydespuésseapaga.
Falla de la unidad
Elindicadordefalla/encendidoparpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo.
Reconstruccióndelaunidad
El indicador verde de encendido/falla parpadea lentamente.
Unidadenlínea
Elindicadorverdedeencendido/fallaestáencendido.
l Paraobtenerinformaciónacercadelosbotonesdeidentificaciónenlaparteanterioryposteriordelsistema,consulte"Característicasdelpanel
anterior".
l ParaobtenerinformaciónsobretarjetasPCI,consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Opcionesdeinstalacióndelsistema".
Figura 2-4.Característicaseindicadoresdelpanelposterior
Característicasdelsuministrodeenergía
Cadasuministrodeenergíadeacoplamientoactivotienetresindicadores,visiblescuandolascubiertasdelsistemaestánabiertas,queindicansihayenergía
presenteosisehaproducidounafallaenlaalimentación.Paraobtenermásinformaciónacercadelosindicadores,consulteTabla2-4. Consulte "Apertura de
las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenermásinformaciónsobrecómoaccederalinteriordelsistema.
Figura 2-5.Característicasdelsuministrodeenergía
Tabla 2-4.Patronesdelindicadordelsuministrodeenergía
NOTA: ConecteelcabledealimentaciónalconectorPS1sielsistematienesólounsuministrodeenergía.ConsultelaFigura2-4.
Indicador
Códigoindicador
Estadodelínea
Verdeindicaquehayunafuentedeenergíaválidaconectadaalsistema.
Fallasdelsuministrodeenergía
Rojoindicaunproblemaconelsuministrodeenergía
Estadodelsuministrodeenergía
Verdeindicaqueelsuministrodeenergíaestáoperativo.
Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema le alertan sobre un posible problema del sistema operativo o sobre un conflicto entre el software y el hardware. La Tabla2-5
enumera los mensajes de error del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje.
Tabla 2-5.Mensajesdelsistema
NOTA: SirecibeunmensajedelsistemaquenoestálistadoenlaTabla2-5,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandocuando
apareceelmensaje,oladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Mensaje
Causas
Medidas correctivas
Address mark not found
(Noseencontrólamarcadedirección)
Subsistema de unidad de disco/CD o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
Amount of available memory limited to 256
MB!
(¡Cantidaddememoriadisponiblelimitadaa
256MB!)
LaopciónOS Install Mode (Modo de
instalacióndelsistemaoperativo)está
activadaenelprogramaConfiguracióndel
sistema.
Desactive el Mododeinstalacióndelsistemaoperativo
enelprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte"Uso
delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Alert! One or more of the memory DIMMs are
out of rev.
(¡Alerta!UnoomásdelosmódulosDIMMde
memoriaestánfueraderev.)
ElsistemanoadmiteunoomásdelosDIMM
instalados.LosmódulosDIMMdebenser
SDRAM DDR registrados, clasificados para
funcionamiento a 266 MHz.
Asegúresedequetodalamemoriainstaladacumplacon
las especificaciones del sistema. Consulte "Instalaciónde
módulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema".
Alert! Redundant memory disabled! Memory
configuration does not support redundant
memory.
(¡Alerta!¡Memoriaredundantedesactivada!
Laconfiguracióndelamemorianoadmitela
memoria redundante.)
Unbancodememorianoestáocupado,o
bien, los bancos de memoria son de
diferentestamaños.Paraquehaya
compatibilidad con la memoria redundante,
ambos bancos deben estar ocupados y los
cuatromódulosDIMMdebenserdelmismo
tamaño.
InstalemódulosDIMMidénticosenloscuatrobancosde
memoria. Consulte "Instalacióndemódulosdememoria"
en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Alert! Unsupported memory, incomplete sets,
or unmatched sets.
The following memory DIMM(s) have been
disabled: DIMM_xx
(¡Alerta!Memorianocompatible,conjuntos
incompletos o conjuntos no correspondientes.
LossiguientesmódulosdememoriaDIMMhan
sido desactivados: DIMM_xx)
LosmódulosDIMMestáninstaladosenun
par que no corresponde, o bien, una ranura
paramemoriaenunbancoestádesocupada.
La memoria se debe instalar en pares que
correspondan. En un banco de memoria que
no corresponde, no se usa ninguno de los
DIMM.
Asegúresequelamemoriaestéinstaladaenparesque
correspondan. Consulte "Instalacióndemódulosde
memoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Auxiliary device failure
(Falla de dispositivo auxiliar)
Conector del cable del teclado o del mouse,
suelto o conectado incorrectamente; teclado
o mouse defectuoso.
Verifique las conexiones de los cables del mouse y del
teclado. Consulte "Solucióndeproblemasdeconexiones
externas"en"Solucióndeproblemasdelsistema".Siel
problema persiste, reemplace el mouse. Si el problema
persiste, reemplace el teclado. Consulte "Obtenciónde
ayuda".
Attachment failed to respond.
(Eldispositivoadjuntonorespondió.)
El controlador de unidad de disco o de disco
duro no puede enviar datos a la unidad
asociada.
Reinicie el sistema. Si recibe un mensaje de error del
controlador SCSI, RAID o de disco, consulte "Obtenciónde
ayuda".
Sinoapareceningúnmensajedeerroraliniciodel
sistema, reasiente todas las unidades. Si el problema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Bad error-correction code (ECC) on disk
read. Controller has failed.
(ECC[códigodecorreccióndeerrores]
incorrecto al leer el disco. El controlador
ha fallado.)
Subsistema de unidad de disco, de cinta o de
disco duro defectuosa (tarjeta de plano
posterior defectuosa).
Vuelva a asentar todas las unidades y reinicie el sistema.
Si el mensaje de error vuelve a aparecer, consulte
"Obtencióndeayuda".
BIOS Update Attempt Failed!
(¡Fallóelintentodeactualizacióndel
BIOS!)
FallóelintentodeactualizacióndelBIOS
remoto.
VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Caution! NVRAM_CLR jumper is installed on
system board - please run SETUP program.
(¡Precaución!ElpuenteNVRAM_CLRestá
instalado en la placa base; por favor,
ejecuteelprogramadeconfiguración)
Losvaloresdeconfiguraciónenelprograma
Configuracióndelsistemasonincorrectos,el
puenteNVRAM_CLRestáinstaladoola
bateríadelsistemaesdefectuosa.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Desmonte el puente NVRAM_CLR. Consulte la FiguraA-2
paraverlaubicacióndelpuente.Reemplacelabatería.
Consulte "Reemplazodelabateríadelsistema" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
CPUs with different cache sizes detected
(SedetectaronCPUcontamañosdecaché
diferentes)
Hay dos tipos de microprocesadores
instalados.
Instaleunaversióncorrectadelmicroprocesadorpara
queambosmicroprocesadorestenganelmismotamaño
decachédenivel2.Consulte"Instalaciónde
microprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema".
Data error
Disco, unidad de disco o unidad de disco
duro defectuosos.
Reemplace el disco. Vuelva a asentar todas las unidades
y reinicie el sistema. Si el mensaje de error vuelve a
(Error de datos)
aparecer, consulte "Obtencióndeayuda".
Decreasing available memory
(Memoriadisponibleendisminución)
Unoomásmódulosdememoriadefectuosos
o asentados incorrectamente.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Diskette drive 0 seek failure
Diskette drive 1 seek failure
(Falladebúsquedaenlaunidaddedisco0
Falladebúsquedaenlaunidaddedisco1)
Disco defectuoso o insertado
incorrectamente, o bien, valores de
configuraciónincorrectosenelprogramade
configuracióndelsistema.
Reasiente la unidad de disco y vuelva a colocar el disco.
Consulte "Instalacióndeunaunidaddedisco" en
"Instalacióndeunidades".Ejecuteelprograma
Configuracióndelsistemaparacorregireltipodeunidad
dedisco.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
Diskette read failure
(Falla de lectura del disco)
Disco defectuoso o unidad de disco
defectuosa o conectada incorrectamente.
Reasiente la unidad de disco y vuelva a colocar el disco.
Consulte "Instalacióndeunaunidaddedisco" en
"Instalacióndeunidades".
Diskette subsystem reset failed
(Fallóelrestablecimientodelsubsistemade
disco)
Controlador de la unidad de disco/CD
defectuoso (placa base defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Diskette write protected
(Eldiscoestáprotegidocontraescritura)
Lafuncióndeproteccióncontraescrituradel
discoestáactivada.
Desactivelafuncióndeproteccióncontraescrituradel
disco.
Drive not ready
(Launidadnoestálista)
No hay disco en la unidad de disco o el disco
estáinsertadoincorrectamente.
Vuelva a insertar el disco en la unidad.
ECC memory error
(Error de la memoria ECC)
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Embedded server management error
Embedded server management is not present
(Errordelaadministraciónincorporadade
servidor
Laadministraciónincorporadadeservidorno
estápresente)
Es posible que la memoria de la
administraciónincorporadadeservidoresté
dañadatemporalmente.
Paraborrarlamemoriadelaadministraciónincorporada
de servidor, apague el sistema, desconecte los cables de
alimentación,espereaproximadamente30segundosy
despuésvuelvaaconectarloscablesdealimentacióne
inicie de nuevo el sistema. Si el problema persiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
Error: Dell Remote Access Controller
initialization failure
(Error:falladeinicializacióndel
Controlador de acceso remoto Dell)
RAC o placa base defectuosos.
ReemplaceelRAC.Consulteladocumentaciónincluidacon
el RAC. Si el problema persiste, es posible que necesite
reemplazar la placa base. Consulte "Obtenciónde
ayuda".
Gate A20 failure
(Falla de la compuerta A20)
Controlador del teclado defectuoso (placa
base defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
General failure
(Falla general)
Falladelprogramadeaplicaciónodel
sistema operativo.
Reinicie. Si el mensaje vuelve a aparecer, consulte la
documentacióndelsoftware.
Hard disk controller failure
Hard disk read failure
(Falla del controlador del disco duro
Falla en la lectura del disco duro)
Valoresdeconfiguraciónincorrectosenel
programaConfiguracióndelsistema,unidad
de disco duro conectada incorrectamente o
subsistema del controlador de la unidad de
disco duro defectuosa (placa base
defectuosa).
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddedisco
enelprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte"Uso
delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario. Reinstale la unidad de disco duro. Consulte
"InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI" en
"Instalacióndeunidades".
Invalid configuration information - please
run SETUP program
(Informacióndeconfiguraciónnoválida;por
favor,ejecuteelprogramadeconfiguración)
Losvaloresdeconfiguraciónenelprograma
Configuracióndelsistemasonincorrectos,el
puenteNVRAM_CLRestáinstaladoola
bateríadelsistemaesdefectuosa.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Desmonte el puente NVRAM_CLR. Consulte la FiguraA-2
paraverlaubicacióndelpuente.Reemplacelabatería.
Consulte "Reemplazodelabateríadelsistema" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Invalid memory configuration detected.
Potential for data corruption exists!
(Sedetectóunaconfiguracióndememoriano
válida.¡Existelaposibilidaddequelos
datosesténdañados!)
Losmódulosdememorianoestáninstalados
en pares concordantes.
Instalelosmódulosdememoriaenparesconcordantes.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Invalid NVRAM configuration, resource re-
allocated
(ConfiguraciónnoválidadelaNVRAM,
recurso redistribuido)
Losdatosdeconfiguracióndelsistemase
han ignorado.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
I/O card parity interrupt at address
Tarjeta(s)deexpansióndefectuosa(s)o
instalada(s) incorrectamente.
Reinstalela(s)tarjeta(s)deexpansión.Consulte
"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalaciónde
(Interrupcióndelaparidaddetarjetadela
E/Senladirección)
opciones del sistema". Si el problema persiste, reemplace
la(s)tarjeta(s)deexpansión.
Keyboard controller failure
(Falla del controlador del teclado)
Controlador de teclado/mouse defectuoso
(placa base defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard data line failure
Keyboard stuck key failure
Keyboard clock line failure
Keyboard failure
(Falladelalíneadedatosdelteclado
Falla de tecla atascada en el teclado
Falladelalíneadelrelojdelteclado
Falla del teclado)
Conector del cable del teclado suelto o
conectado incorrectamente; teclado
defectuoso; controlador de teclado/mouse
defectuoso (placa base defectuosa)
Reviselaconexióndelcabledelteclado.Reemplaceel
teclado. Si el problema persiste, reemplace la placa base.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Memory allocation error
(Errordeasignacióndememoria)
Módulo(s)dememorianoconectado(s)
correctamente, o bien, hay una falla del
programadeaplicaciónodelsistema
operativo.
Reasientelosmódulos.Consulte"Instalacióndemódulos
de memoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Reinicie el sistema. Si el mensaje vuelve a aparecer,
consulteladocumentacióndelsoftware.
Memory address line failure at address, read
value expecting value
Memory high data line failure at start
address to end address
Memory high address line failure at start
address to end address
Memory double word logic failure at start
address to end address
Memory double word logic failure at address,
read value expecting value
Memory odd/even logic failure at start
address to end address
Memory odd/even logic failure at address,
read value expecting value
Memory write/read failure at address, read
value expecting value
Memory write/read failure at start address
to end address
(Falladelíneadedireccióndememoriaen
ladirección,seleyóvaloresperandovalor)
Falladelalíneadedatosaltosdela
memoria desde la direccióndeinicio hasta la
direccióndedestino
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente o placa base
defectuosa
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Falladelalíneadedatosaltosdela
memoria desde la direccióndeiniciohasta la
direccióndedestino
Falladelógicadepalabradobledela
memoria desde la direccióndeinicio hasta la
direccióndedestino
Falladelógicadepalabradobledememoria
en dirección,seleyóvalor esperando valor
Falladelógicaimpar/pardememoriadesde
la direccióndeinicio hasta la direcciónde
destino
Falladelógicapar/impardememoriaen
dirección,seleyóvalor esperando valor
Falla de escritura/lectura de memoria en la
dirección,seleyóvaloresperandovalor
Falla de escritura/lectura de memoria desde
la direccióndeinicio hasta la direcciónde
destino)
Memory parity failure at start address to
end address
Memory parity error at address
(Falla de paridad de memoria desde la
direccióndeinicio hasta la direcciónde
destino
Error de paridad de memoria en la dirección
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
No boot device available
(No hay dispositivo de inicio disponible)
Disco, subsistema de unidad de disco/CD,
unidad de disco duro o subsistema de
unidad de disco duro defectuosos; no hay un
disco de inicio en la unidad A.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte
"Instalacióndeunidades". Si el problema persiste,
reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
No boot sector on hard- disk
(No hay sector de inicio en la unidad de
disco duro)
No hay sistema operativo en la unidad de
disco duro.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddedisco
enelprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte"Uso
delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario
No timer tick interrupt
(Nohayinterrupcióndepulsosdel
temporizador)
Placa base defectuosa
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
No PXE-capable device available
(Nohayningúndispositivodisponiblecapaz
del PXE)
Seoprimió<F12>durantelaPOSTynose
detectóningúndispositivodelPXE.
Revise los cables conectados a los NIC. Compruebe los
valoresdeconfiguraciónparalosNICenelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario
Non-system disk or disk error
(El disco no es del sistema o hay un error
del disco)
Disco, subsistema de unidad de disco o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos.
Reemplace el disco. Vuelva a asentar todas las unidades
y reinicie el sistema. Si el mensaje de error vuelve a
aparecer, consulte "Obtencióndeayuda".
Not a boot diskette
(No es un disco de inicio)
No hay un sistema operativo en el disco.
Utilice un disco de inicio.
PCI BIOS failed to install
(FallólainstalacióndelBIOSPCI)
Sedetectóunafalladelachecksum (suma
decomprobación) del dispositivo PCI
(opciónROM)durantelareplicación.
PóngaseencontactoconelfabricantedeldispositivoPCI
paraobtenerunrepuestoadecuadoparaPCIopción
ROM. Siga las instrucciones del fabricante para instalar la
opciónROM.
Plug & Play Configuration Error
(ErrordeconfiguracióndePlugandPlay)
Seencontróunerroralinicializarel
dispositivo PCI, o la placa base es
defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Si el
problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda".
Plug & Play Configuration Error PCI_n
(ErrordeconfiguracióndePlugandPlay
PCI_n)
Seencontróunerroralinicializarel
adaptador PCI.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Si el
problemapersiste,reemplacelatarjetadeexpansión
especificada. Consulte "Instalacióndetarjetasde
expansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".Siel
problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda".
Primary backplane error
(Error del plano posterior primario)
Faltaelplanoposterioroésteestá
conectado incorrectamente.
AsegúresedequelatarjetadeplanoposteriorSCSIesté
completamente asentada.Consulte "Soluciónde
problemasdelasunidadesdediscoduroSCSI" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Primary IDE device 0 not found
Primary IDE device 1 not found
(Noseencontróeldispositivo0delIDE
primario
Noseencontróeldispositivo1delIDE
primario)
Dispositivo IDE conectado incorrectamente o
faltante.
Asegúresedequeelcabledeinterfazdeldispositivoesté
conectado firmemente a la tarjeta de plano posterior
SCSI.Reemplace el dispositivo. Si el problema persiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
Processor 1 internal error
Processor 2 internal error
(Error interno del procesador 1
Error interno del procesador 2)
Placa base o microprocesador defectuoso
(reportado por el manejador de NMI).
Reemplace el microprocesador especificado. Consulte
"Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalaciónde
opciones del sistema". Si el problema persiste, reemplace
la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Processor bus error
PCI bus error
IMB bus error
(Error del bus del procesador
Error del bus PCI
Error del bus de IMB)
Placa base defectuosa (reportada por el
manejador de NMI).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Processor x is not a 533-MHz system bus
processor.
Estesistemasóloadmiteprocesadoresde
bus frontal (bus del sistema) Intel®Xeon™
de 533 MHz.
Reinicieelsistema.Sirecibeuncódigodesonido4-4-3
(incorrespondencia de la frecuencia del procesador),
reemplace el procesador x con un procesador
This system bus speed is not supported on
this system board.
(El procesador x no es un procesador de bus
del sistema a 533 MHz.
Esta velocidad de bus del sistema no es
compatible con esta placa base.)
compatible.Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"
en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Sinosepresentauncódigodesonidoaliniciodel
sistema,apáguelo,instaleelpuentedeNVRAM_CLRy
reinicie el sistema. Si el mensaje vuelve a aparecer,
consulte "Obtencióndeayuda".
Read fault
Requested sector not found
(Falla de lectura
Elsectorsolicitadonoseencontró)
Disco, subsistema de unidad de disco o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos.
Reemplace el disco o reasiente todas las unidades y
reinicie el sistema. Si el mensaje vuelve a aparecer,
consulte "Obtencióndeayuda".
Reset failed
(Fallóelrestablecimiento)
Unidad de disco, de cinta, de disco duro o
cabledealimentaciónmalconectados.
Revise las conexiones de las unidades y el cable, y
restablezca el sistema nuevamente. Si el mensaje vuelve
a aparecer, consulte "Obtencióndeayuda".
ROM bad checksum = address
(SumadecomprobacióndelaROMincorrecta=
dirección)
Tarjetadeexpansióndefectuosaomal
instalada.
Vuelvaainstalarlatarjetadeexpansión.Consulte
"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
(Elsectornoseencontró
Errordebúsqueda
Laoperacióndebúsquedafalló)
Sectores defectuosos en el disco o la unidad
de disco duro.
Disco, subsistema de unidad de disco o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos.
Reemplace el disco o reasiente todas las unidades y
reinicie el sistema. Si el mensaje vuelve a aparecer,
consulte "Obtencióndeayuda".
Shutdown failure
(Falla de apagado)
Placa base defectuosa
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
System backplane error
(Error del plano posterior del sistema)
FaltaelplanoposteriorSCSIoésteestá
conectado incorrectamente.
VerifiquequelatarjetadeplanoposteriorSCSIesté
completamente asentada. Consulte "Soluciónde
problemasdelasunidadesdediscoduroSCSI" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
System halted! Must power down.
(¡Elsistemahasuspendidosu
funcionamiento! Debe apagarse)
Seintrodujounacontraseñaincorrecta
demasiadas veces
Vuelvaainiciarelsistemaeintroduzcalacontraseña
correcta. Si el problema persiste, consulte "Desactivación
deunacontraseñaolvidada" en "Puentes y conectores".
System parity error
(Error de la paridad del sistema)
Tarjeta(s)deexpansióndefectuosa(s)o
colocada(s)incorrectamente,omódulosde
memoria defectuosos (reportado por el
manejador de NMI).
Reemplacelastarjetasdeexpansiónunaaunahasta
que el error se corrija.Consulte "Instalacióndetarjetas
deexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
The following memory DIMMs are unsupported:
DIMM_xx.
This system only supports 266 MHz DIMMs.
(NoseadmitenlossiguientesmódulosDIMM
de memoria: DIMM_xx.
EstesistemasóloadmitemódulosDIMMde266
MHz.)
UnoomásdelosmódulosDIMMinstalados
tiene una frecuencia menor a 266 MHz. La
memoria del sistema debe estar clasificada
para 266 MHz.
ReemplacelosmódulosDIMMquetenganmenor
velocidadpormódulosqueesténclasificadospara
funcionamiento a 266 MHz. Consulte "Instalaciónde
módulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema".
Time-of-day clock stopped
(Sedetuvoelrelojdelahoradeldía)
Bateríadañadaochipdefectuoso(placa
base defectuosa)
Reemplacelabateríadelsistema.Consulte"Reemplazo
delabateríadelsistema"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema". Si el problema persiste, reemplace la placa
base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Time-of-day not set - please run SETUP
program
(Nosehafijadolahoradeldía;porfavor
ejecuteelprogramadeconfiguración)
Valores incorrectos de Time (Hora) o Date
(Fecha)obateríadelsistemadefectuosa.
Verifiquelaconfiguraciónde Hora y Fecha. Consulte "Uso
delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuarioSielproblemapersiste,reemplacelabateríadel
sistema. Consulte "Reemplazodelabateríadelsistema"
en"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblema
persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtención
de ayuda".
Timer chip counter 2 failed
(Fallóelcontadordelchipdeltemporizador
2)
Placa base defectuosa
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Unsupported CPU combination
(CombinacióndeCPUnoadmitida)
Elsistemanoadmitelacombinaciónde
microprocesadores.
Instaleunacombinacióndemicroprocesadores
compatible. Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"
en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Unsupported CPU stepping detected.
(SedetectóunaversióndeCPUnoadmitida.)
El sistema no admite el microprocesador.
Instalelaversióncorrectadelmicroprocesadorenel
zócalodelmicroprocesadorespecificado.Consulte
"Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
Utility partition not available
(Particióndeutilidadesnodisponible)
Sepresionólatecla<F10>durantelaPOST,
peronoexisteparticióndeutilidadesenla
unidad de disco duro de inicio.
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddedisco
duro de inicio. Consulte "Uso del CD de Dell OpenManage
Server Assistant (Asistente de servidor OpenManage de
Dell)" en su Guíadelusuario.
Warning: Detected mode change from SCSI to
RAID on channel x of the embedded RAID
subsystem.
Warning: Detected missing RAID hardware for
the embedded RAID subsystem. Data loss will
occur! Press Y to switch mode to SCSI, press
any other key to disable both channels. Press
Y to confirm the change; press any other key
to cancel.
(Advertencia:Sedetectóuncambiodela
modalidad de SCSI a RAID en el canal x del
subsistema RAID incorporado.
Advertencia: Se ha detectado que falta
hardware de RAID en el subsistema de RAID
incorporado.¡Seperderándatos!OprimaY
para cambiar el modo a SCSI; oprima cualquier
otra tecla para desactivar ambos canales.
Oprima Y para confirmar el cambio; oprima
cualquier otra tecla para cancelar.)
El tipo de controlador ha cambiado desde el
últimoiniciodelsistema.
Realicecopiasdeseguridaddelainformaciónenlas
unidades de disco duro antes de cambiar el tipo de
controlador usado con las unidades.
Warning: Detected mode change from RAID to
SCSI on channel x of the embedded RAID
subsystem.
Warning: Detected missing RAID hardware for
the embedded RAID subsystem. Data loss will
occur! Press Y to switch mode to SCSI, press
any other key to disable both channels. Press
Y to confirm the change; press any other key
to cancel.
(Advertencia: Detected mode change from RAID
to SCSI on channel x of the embedded RAID
subsystem.(Sedetectóuncambiodela
modalidad de RAID a SCSI en el canal x del
subsistema RAID incorporado.)
Advertencia: Se ha detectado que falta
hardware de RAID en el subsistema de RAID
incorporado.¡Seperderándatos!OprimaY
para cambiar el modo a SCSI; oprima cualquier
otra tecla para desactivar ambos canales.
Oprima Y para confirmar el cambio; oprima
cualquier otra tecla para cancelar.)
El tipo de controlador ha cambiado desde el
últimoiniciodelsistema.
Realicecopiasdeseguridaddelainformaciónenlas
unidades de disco duro antes de cambiar el tipo de
controlador usado con las unidades.
Warning! Embedded SCSI- RAID error
(¡Advertencia!ErrordelSCSI-RAID
incorporado)
Adaptador RAID defectuoso o el firmware de
latarjetaROMBestádañadoonoesdela
versióncorrecta.
Reasiente la tarjeta ROMB. Consulte "Instalacióndeuna
tarjeta ROMB"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Reinicie el sistema. Si el mensaje vuelve a aparecer,
consulte "Obtencióndeayuda".
Warning! Embedded SCSI- RAID firmware is not
present!
(¡Advertencia!¡NohayfirmwaredelSCSI-
RAID incorporado!)
ElfirmwaredelatarjetaROMBestádañado
onoesdelaversióncorrecta.
Reasiente la tarjeta ROMB. Consulte "Instalacióndeuna
tarjeta ROMB"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Reinicie el sistema. Si el mensaje vuelve a aparecer,
consulte "Obtencióndeayuda".
Warning! Firmware is out- of-date, please
update
(¡Advertencia!Elfirmwarenoestá
actualizado,porfavoractualícelo)
Firmware no actualizado.
Actualice el firmware del sistema. Consulte "Uso del CD
Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario
paraobtenerinformaciónsobrecómoactualizarel
firmware del sistema.
Warning! No microcode update loaded for
processor x
(¡Advertencia!Nohayningunaactualización
demicrocódigocargadaparaelprocesadorx)
ElBIOSnoestáactualizado.
Actualice el BIOS, pero no apague el sistema antes de la
actualización.Consulte"UsodelprogramaConfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario
Warning! Remote Access Controller command
failure
(¡Advertencia!Falladelcomandodel
controlador de acceso remoto)
Falla de protocolo del comando entre el RAC
y la ESM3.
Reasiente el RAC en el conector de la placa base.
Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior
opcional" (si es necesario) y "Apertura de las cubiertas
del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Consulte la FiguraA-3 en "Puentes y conectores" para ver
laubicacióndelconectorEthernetdelRAC.Sielmensaje
vuelve a aparecer, consulte "Obtencióndeayuda".
Warning! Unsupported Remote Access
Controller firmware version detected
ElfirmwaredelRACestádañadoonoesde
laversióncorrecta.
Reasiente el RAC en el conector de la placa base.
Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior
opcional" (si es necesario) y "Apertura de las cubiertas
Códigosdesonidodelsistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifican el
problema.
Cuandoseemitauncódigodesonido,regístreloenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda" y luego
búsqueloenlaTabla2-6.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcódigodesonido,useeldiagnósticodelsistemaparaidentificaruna
causamásgrave.Siaúnnopuedesolucionarelproblema,consulte"Obtencióndeayuda".
Tabla 2-6.Códigosdesonidodelsistema
(¡Advertencia!Sedetectóunaversión
incompatible de firmware del controlador de
acceso remoto)
del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Consulte la FiguraA-3 en "Puentes y conectores" para
conocerlaubicacióndelconectordelRAC.Sielmensaje
vuelve a aparecer, consulte "Obtencióndeayuda".
Write fault
Write fault on selected drive
(Falla de escritura
Falla de escritura en la unidad
seleccionada)
Unidad de disco o unidad de disco duro
defectuosa.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte
"Instalacióndeunidades".
NOTA: Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitirácódigosdesonidorelacionadosaestosperiféricos.
Código
Causa
Accióncorrectiva
1-1-2
Microprocessor register test failure (Falla de la
prueba de registro del microprocesador)
Reemplace el microprocesador 1. Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalación
de opciones del sistema". Si el problema persiste, reemplace el microprocesador 2.
1-1-3
Falla en la lectura/escritura del CMOS
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-1-4
SumadecomprobaciónnoválidadelBIOSen
ROM
Generalmente, este error fatal requiere que se reemplace el firmware del BIOS. Consulte
"Obtencióndeayuda".
1-2-1
Falla del temporizador de intervalos
programables
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-2-2
1-2-3
DMAinitializationfailure(Falladeinicialización
del DMA)
DMA page register write/read failure (Falla de
escritura/lecturadelregistrodelapáginade
DMA)
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndemódulosde
memoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblemapersiste,reemplacelos
módulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
1-3-1
Falladeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal
1-3-2
No hay memoria instalada
1-3-3
Falladechipolíneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4
Falladelógicapar/imparenlosprimeros64KB
de la memoria principal
1-4-1
Falladelíneadedirecciónenlosprimeros64
KBdelamemoriaprincipal
1-4-2
Falladeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal
De 2-1-1
hasta
2-4-4
Falladebitenlosprimeros64KBdelamemoria
principal.
3-1-1
Falla de registro DMA esclavo
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-1-2
Falla del registro del DMA maestro
3-1-3
Falla de registro maestro de enmascaramiento
de interrupciones
3-1-4
Falla del registro esclavo de enmascaramiento
de interrupciones
3-2-4
Falla del controlador del teclado
Verifiquelaconexiónentreelcableyelconectorparateclado.Sielproblemapersiste,
reemplace el teclado. Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtenciónde
ayuda".
3-3-1
Falla de la memoria CMOS
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-3-2
Falladeverificacióndeconfiguracióndelsistema
3-3-3
Nosedetectóelcontroladordelteclado
3-3-4
Falladeinicializacióndelapantalla
3-4-2
Falla de prueba de retrazo de la pantalla
3-4-3
FallaenlabúsquedadelaROMdevídeo
4-2-1
No hay impulsos del temporizador
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccióncorrectivaantesdequeelsistemacontinúeunatarea.Por
ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que puede perder todos los datos en el disco. De esta manera, se previene el
borradoaccidentaldelosdatos.Estosmensajesdeadvertenciageneralmenteinterrumpenelprocedimientoqueseestárealizandoyrequierenqueusted
responda introduciendo y(yes[sí])on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaeneldiagnósticodelsistema,esposiblequeseproduzcaunmensajedeerror.Estosmensajes
deerrornosedescribenenestasección.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticos(consulte"Obtencióndeayuda") y luego
sigalasinstruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwareopcionaldeadministracióndelsistemageneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elsoftwareagentedelservidorgenera
mensajesqueaparecenenelarchivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformación,estados,advertenciasymensajesde
fallasrelacionadasconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Ladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndel
sistema,disponibleenelCDOnlineDocumentation(Documentaciónenlínea)queseenvíaconelsistema,proporcionamásinformaciónsobrelosmensajesde
alerta.
Regresaralapáginadecontenido
4-2-2
Falla de apagado
4-2-3
Falla de la compuerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperadaenmodoprotegido
Compruebequetodaslastarjetasdeexpansiónestáncorrectamenteasentadasydespués
inicie el sistema.
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoasentados
incorrectamente
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndemódulosde
memoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblemapersiste,reemplacelos
módulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
4-3-3
Placa base defectuosa
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-4
Sedetuvoelrelojdelahoradeldía
Reemplacelabatería.Consulte"Reemplazodelabateríadelsistema"en"Instalaciónde
opciones del sistema". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtenciónde
ayuda".
4-4-1
Falla en el chip de E/S Super (placa base
defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-3
La frecuencia del microprocesador no
corresponde. Ocurre cuando la velocidad del
bus frontal (externa) de un microprocesador no
esde533MHz.
Sihayvídeodisponible,unmensajeenlapantallaidentificaráelmicroprocesadorqueestá
fallando.Reemplaceelmicroprocesador.Sinohayvídeodisponible,reemplaceel
microprocesador 1 y luego, si el problema persiste, remplace el microprocesador 2. Consulte
"Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
4-4-4
Falladelapruebacaché(microprocesador
defectuoso)
Desmonte y vuelva a asentar el microprocesador especificado. Consulte "Instalaciónde
microprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".Sielproblemapersiste,
reemplace el microprocesador. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
NOTA: Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicaciónoporelsistemaoperativo.Consulte"Búsquedadesolucionesde
software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconelprogramadeaplicaciónparaobtenermásinformaciónsobrelosmensajesde
advertencia.
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Antes de comenzar
Erroresyconflictosdelasolucióndeproblemas
Los problemas del software pueden deberse a:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación
l Conflictos entre aplicaciones
l Errores de entrada
l Conflictos entre asignaciones de interrupciones
Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Sielproblema
seproducedespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequenecesitesolucionarelproblemaenlaaplicacióndelsoftwareyenelsistema.
Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo
solucionar problemas.
Antes de comenzar
l Escanee los medios del software con un antivirus.
l Leeladocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
l Estépreparadopararesponderalaspeticionesdelautilidaddeinstalación.
Esposiblequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónacercadelsistema,talcomocómoestáconfiguradoelsistemaoperativoy
lostiposdeperiféricosconectadosaéste.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
Erroresyconflictosdelasolucióndeproblemas
Mientras configura y ejecuta el software, es posible que se produzcan problemas provocados por errores de entradas, conflictos entre aplicaciones y/o
conflictos de asignaciones de IRQ. A veces los problemas se indican mediante mensajes de error.
Los mensajes de error son generados por el software o hardware del sistema. "Indicadores,mensajesycódigos"proporcionainformaciónacercadelos
mensajesdeerrorrelacionadosconelhardware.Siobtieneunmensajedeerrorquenoapareceenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodel
sistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.
Errores de entrada
Oprimirunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocadopuedeproducirresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluida
conelsoftwaredeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesehacenmodificacionesde
losparámetrosdelsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequerimientosoperativosdeunaaplicación.Despuésdeconfigurarelsistema
operativo,esposiblequenecesitevolverainstalaroconfigurarunaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenesenuevoentorno.
Conflictos de aplicaciones
Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivos
tambiénpuedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicación
oladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.
Conflictos de asignaciones de IRQ
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipode
conflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelalíneaIRQ.
Tabla 3-1.AsignacionesdeIRQ
NOTA: Sitodaslaspruebasdediagnósticosecompletandemanerasatisfactoria,seguramenteelproblemahasidoprovocadoporelsoftwareynopor
el hardware.
LíneaIRQ
Asignación
IRQ0
Temporizador del sistema
IRQ1
Keyboard controller (controlador del teclado)
IRQ2
Controladordeinterrupción1paraactivarIRQ8aIRQ15
IRQ3
Reservado para uso del sistema
Regresaralapáginadecontenido
IRQ4
Puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible
IRQ6
Controlador de unidad de disco
IRQ7
Disponible
IRQ8
Reloj de tiempo real/CMOS del sistema
IRQ9
FuncionesACPI(usadasparaadministracióndeenergía)
IRQ10
Utilizado por el hardware de ESM
IRQ11
Disponible
IRQ12
PuertodelmousePS/2,amenosqueelmousesedesactiveatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema
IRQ13
Coprocesadormatemático
IRQ14
RAC,siestáinstalado;disponible si no hay un RAC instalado
IRQ15
Controlador IDE secundario
Regresaralapáginadecontenido
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Funcionesdellosdiagnósticosdelsistema
Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema
Uso de las opciones de pruebas avanzadas
Mensajes de error
Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamaralaasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticosesparaprobarel
hardwaredelsistemasinnecesitarequipoadicionaloarriesgarsealapérdidadedatos.Sinopuederesolverelproblemaustedmismo,elpersonaldeservicio
yasistenciapuedeusarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Paraevaluarunproblemadelsistema,primerouselosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesuselos
diagnósticosdelsistema.
Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginaprincipaldeServerAdministratoryluegohagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).
Paraverinformaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenerinformaciónadicional,consultelaGuíadelusuariodeServer
Administrator.
Funcionesdellosdiagnósticosdelsistema
LosDiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemalepermiten:
l Ejecutar pruebas de forma individual o colectiva.
l Controlar la secuencia de las pruebas.
l Repetir las pruebas.
l Mostrar, imprimir o guardar los resultados de las pruebas.
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario.
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros.
l Ver los mensajes de estado que le informan si las pruebas se completaron satisfactoriamente.
l Ver los mensajes de error que le informan de los problemas que se encontraron durante las pruebas.
Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, esto puede indicar una falla de dicho componente. Mientras el
microprocesadorylosdispositivosdeentradaysalidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisco)funcionen,sepuedenusarlosdiagnósticosdelsistema
para ayudar a identificar el problema.
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Sepuedenejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoapartirdel
CDDell OpenManage Server Assistant.
Desdelaparticióndeutilidades
1. Mientras el sistema se inicia, presione <F10> durante la POST.
2. DesdeelmenúprincipaldelaparticióndeutilidadesdelmenúRun System Utilities (Ejecutar las utilidades del sistema), seleccione Run System
Diagnostics(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema) .
Desdelosdiscosdediagnósticos
AVISO: Utiliceeldiagnósticodelsistemasóloparaprobarsussistemas.Elusodeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarresultadosno
válidosomensajesdeerror.Además,usesóloelprogramaincluidoconelsistema(ounaversiónactualizadadeeseprograma).
1. CreeunconjuntodediscosdediagnósticosconelCDDell OpenManage Server Assistant.Paraobtenerinformaciónacercadelacreacióndediscos,
consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.
2. Inserteelprimerdiscodediagnósticos.
3. Reinicie el sistema.
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajeindicándolequeseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú
Diagnósticos.Elmenúlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdelsistema.
Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema
ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnósticos,resaltelaopciónyoprima<Entrar>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenlaopción.
La Tabla4-1proporcionaunabreveexplicacióndelasopcionesdeprueba.
Tabla 4-1.Opcionesdepruebasdelosdiagnósticosdelsistema
Uso de las opciones de pruebas avanzadas
Cuando seleccione Pruebas avanzadas enelmenúDiagnósticos,aparecerálapantallaprincipaldelosdiagnósticosymostrarálasiguienteinformación:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaidentificanlautilidaddelosdiagnósticos,elnúmerodeversiónyelnúmerodeetiquetadeserviciodel
sistema.
l El lado izquierdo de la pantalla en Device Groups (Grupos de dispositivos)listalosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenqueson
ejecutados si selecciona All (Todos)enelsubmenúRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha arriba o flecha abajo para resaltar un
grupodedispositivosenparticular.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenelmenú.
Conformeustedpasadeunaopciónaotra,unaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaapareceenlaparteinferiordelapantalla.
l El lado derecho de la pantalla bajo Devices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados)listalosdispositivosespecíficosdeun
grupo de pruebas en particular.
l Eláreadelmenúconsisteendoslíneasenlaparteinferiordelapantalla.Laprimeralínealistalasopcionesdelmenúqueustedpuedeseleccionar;
presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopción
resaltada.
Paraobtenermásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp(Ayuda)ypresione<Entrar>.Presione<Esc>pararegresar
a la pantalla anterior.
Mensajes de error
Cuandoejecutaunapruebadediagnósticosdelsistema,puederecibirunmensajedeerrordurantelaprueba.Registreelmensajeenunacopiadelalistade
verificacióndediagnósticos.Paraobtenerunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticoseinstruccionesparaobtenerasistenciatécnica,consulte
"Obtencióndeayuda".
Regresaralapáginadecontenido
NOTA: Antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaquepuedaverlautilidadenlapantalla.
Opcióndeprueba
Funciones
Quick Tests (Pruebas
rápidas)
Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.SeleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos) y luego seleccione
Pruebasrápidas.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierendelainteraccióndelusuario.Utiliceesta
opciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.
Test One Device (Probar un
dispositivo)
Prueba un dispositivo en particular.
Extended Tests (Pruebas
extendidas)
Realizaunaverificaciónmásprofundadelsistema.SeleccioneProbar todos los dispositivos y luego seleccione Pruebas
extendidas.
Advanced Testing (Pruebas
avanzadas)
Verificaunaáreaparticulardelsistema.
Information and Results
(Informaciónyresultados)
Muestra los resultados de la prueba.
Program Options (Opciones
del programa)
Establecevariosparámetrosdelaspruebas.
Device Configuration
(Configuraciónde
dispositivos)
Muestralainformacióngeneraldelosdispositivosenelsistema.
Exit to MS-DOS (Salir a MS-
DOS)
SaledelosdiagnósticosyregresaalmenúSystem Utilities (Utilidades del sistema).
Regresaralapáginadecontenido
Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo
Para realizar ciertos procedimientos de este documento, debe desmontar la cubierta del sistema y trabajar dentro del equipo. Al trabajar en el interior del
equipo,nointentedarservicioalsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelequipo.
Verificacióndelequipo
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosunidosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
mouse. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solucióndeproblemasdeconexionesexternas".
Rutina de inicio
Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema para ver si aparecen las indicaciones descritas en la Tabla5-1.
Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio
La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo
Verificacióndelequipo
Rutina de inicio
Solucióndeproblemasdeconexionesexternas
Respuesta a un mensaje de alerta del software de
administracióndesistemas
Al interior del sistema
Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional
Apertura de las cubiertas del sistema
Cierre de las cubiertas del sistema
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía
Solucióndeproblemasdelenfriamientodelsistema
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisco
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
SolucióndeproblemasdeuncontroladorRAIDintegrado
opcional (tarjeta ROMB)
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores
Sigasiemprelasinstruccionesconprecisiónyasegúresederevisartodalainformaciónen"Instruccionesdeseguridad"enlaGuíadeinformación del
sistema.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Si observa/escucha:
Acción
Actividad en el indicador de estado del sistema (en el bisel anterior opcional o en el
panel anterior) que indique un problema con un componente del sistema.
Consulte "Indicadores en el bisel opcional" en "Característicasdel
panel anteriorIndicadores,códigosymensajes."
Un mensaje de error que aparece en el monitor
Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,códigosy
mensajes."
Una serie de sonidos emitidos por el sistema
Consulte "Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,códigos
y mensajes."
Mensajesdealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministraciónde
sistemas.
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
El indicador de actividad de la unidad de disco USB.
Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB".
El indicador de actividad de la unidad de CD USB.
Consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB".
Elindicadordeactividaddelaunidaddedisco
Consulte "Solución de problemas de una unidad de disco".
ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro.
Consulte "Solucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduro
SCSI".
Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted realiza un
acceso a una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeconexionesexternas
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,monitoryotrosperiféricos(talescomounaimpresora,un
teclado,unmouseuotrodispositivoexterno).Asegúresequetodosloscablesexternosesténconectadosfirmementealosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la Figura2-4 para identificar los conectores del panel posterior; consulte la Figura2-2 para identificar los conectores del panel anterior.
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo
Problema
l Elmonitornoestáfuncionandoadecuadamente.
l Lamemoriadevídeoestádefectuosa.
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Determinesielsistematienemonitoresconectadostantoenlosconectoresdevídeoenlaparteanteriorcomoenlaparteposterior.
Elsistemaadmitesólounmonitorconectadoyaseaalconectordevídeoenlaparteanterioroaldelaparteposterior.Cuandounmonitorestá
conectadoalpanelanterior,losconectoresdevídeo,tecladoymousePS/2delpanelposteriorsedesactivan.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunmonitor.Sielproblemanoseresuelve,continúeconsiguientepaso.
3. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
4. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silaspruebasseejecutansatisfactoriamente,elproblemanoestárelacionadoalhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado.
l El teclado no funciona correctamente.
Acción
1. Compruebequeeltecladoestéconectadocorrectamentealsistema.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
3. Oprimacadaunadelasteclaseneltecladoyexamineéste,elcableyelconectordelcableenbuscadeindiciosdedaños,incluyendopatasdobladas.
Sieltecladonoestádañado,diríjaseapaso5.
Sieltecladoestádañado,continúeconsiguientepaso.
4. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
5. Ejecutelaspruebasdetecladoenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelmouse
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema en el mouse.
l El mouse no funciona correctamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
2. Examineelmouseyelcableenbuscadeindiciosdedaños.
Sielmousenoestádañado,diríjaseapaso4.
Sielmouseestádañado,continúeconsiguientepaso.
3. Cambie el mouse defectuoso por uno en buen estado.
Si el problema se resuelve, reemplace el mouse defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequeelcontroladordelmouseestéactivado.Consulte"UsodelprogramaConfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconsiguientepaso.
5. Ejecutelapruebadelosdispositivosparaapuntarenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l El mensaje de error indica un problema con el puerto serie.
l Eldispositivoconectadoaunpuertoserienoestáfuncionandocorrectamente.
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequeel(los)puerto(s)serieesténactivados.Consulte"UsodelprogramaConfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndeesaaplicaciónparasaberlosrequisitosespecíficosde
configuracióndelpuertoqueelprogramanecesita.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteEjecucióndelosdiagnósticosdelsistemaen"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas se ejecutan satisfactoriamente pero el problema persiste, consulte SolucióndeproblemasdeundispositivoseriedeE/S".
SolucióndeproblemasdeundispositivoseriedeE/S
Problema
l Eldispositivoconectadoalpuertoserienoestáfuncionandocorrectamente.
Acción
1. Apagueelsistemaycualquierdispositivoperiféricoconectadoalpuertoserie.
2. Cambie el cable de interfaz serie por un cable que funcione y encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
3. Cortelaalimentacióneléctricaalsistemayaldispositivoserieycambieeldispositivoporundispositivoparecido.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB.
l DeviceconnectedtoaUSBportisnotoperatingproperly(EldispositivoconectadoaunpuertoUSBnoestáfuncionandocorrectamente).
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
2. Apague el sistema y los dispositivos USB.
3. DesconectelosdispositivosUSByconecteeldispositivoqueestáfallandoaotroconectorUSB.
4. Enciendaelsistemayeldispositivoqueseconectó.
Siseresuelveelproblema,esposiblequeelconectorUSBestédefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda".
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
6. CortelaalimentacióneléctricaalsistemayaldispositivoUSB,ycambieeldispositivoporundispositivoparecido.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunNICintegrado
Problema
l El NIC integrado no puede comunicarse con red.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
2. Verifique el indicador adecuado del conector del NIC. Consulte Tabla2-2en"Indicadores,mensajesycódigos".
l Sielindicadordevínculonoseenciende,reviselasconexionesdetodosloscables.
l Sinoseenciendeelindicadordeactividad,puedeserquelosarchivosdelcontroladordelaredesténdañadosonoestén.
Desinstaleyvuelvaainstalarlosarchivoscontroladores,siseaplica.ConsulteladocumentacióndelNIC.
l Cambieelvalordelaautonegociación,siesposible.
l Use otro conector del conmutador o del conector central.
SiestáusandounatarjetadelNICenlugardeunNICintegrado,consulteladocumentacióndelatarjetadelNIC.
3. Asegúresequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténdefinidos.ConsulteladocumentacióndelNIC.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelosNICesténactivados.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
5. AsegúresedequelosNIC,losconectorescentralesylosinterruptoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
Consulteladocumentacióndelequipodered.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosdeloscablesdered"enla
Guíadelusuario.
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas
Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturasdelsistemacríticos,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro
del sistema. Mensajes de alerta aparecen en la ventana del Alert Log (Registro de alertas).ParaobtenerinformaciónacercadelaventanadelRegistro de
alertas,consulteladocumentacióndesusoftwaredeadministracióndesistemas.
Al interior del sistema
En la Figura5-1,lascubiertasdelsistemaestánabiertasyelbiselestádesmontadoparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.
Figura 5-1. Al interior del sistema
Laplacabasetienecapacidadparaunoodosmicroprocesadores.ElensamblajedelatarjetaverticalPCIpuedealojarhastadostarjetasdeexpansiónPCI.
Sepuedeninstalarhastacuatromódulosdememoriaenlaplacabase.
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodetresunidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde
discoduroSCSIestánconectadasauncontroladorSCSIenlaplacabaseatravésdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Loscompartimientosdelosperiféricosofrecenespacioparaunaunidaddediscode3,5pulgadasopcionalyunaunidaddeCD.
LaPDB(powerdistributionboard[tarjetadedistribucióndeenergía])proporcionalógicadeacoplamientoactivoydistribucióndealimentaciónalsistema.Dos
suministrosdeenergíaredundantesdeacoplamientoactivoproporcionanalimentaciónalaplacabaseyalosperiféricosinternos.
Duranteunprocedimientodeinstalaciónodesolucióndeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunpuente.Paraobtenerinformaciónsobrelos
puentes de la placa base consulte "Puentes y conectores."
Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional
Elbiselanteriortieneindicadoresdeestadodelsistema.Unacerraduraenelbiselrestringeelaccesoalbotóndeencendido,alaunidaddedisco,alaunidad
de CD, a las unidades de disco duro y al interior del sistema.
l Paradesmontarelbisel,uselallavedelsistemaparaabrirlacerraduradelbisel,oprimalaslengüetasencadaunodelosextremosdelbiselyluego
tiredelbiselalejándolodelsistema.ConsultelaFigura5-2.
l Paravolveracolocarelbiselanterior,insertelaslengüetasdelbiselenlasranurascorrespondientesdelpanelanteriorycierrelacerraduraconllave.
Figura 5-2. Desmontaje y reemplazo del bisel anterior opcional
Apertura de las cubiertas del sistema
Las dos cubiertas en la parte superior del sistema proporcionan acceso a la placa base y otros componentes internos.
Para abrir las cubiertas del sistema, realice los pasos siguientes:
1. Tenga presentes las precauciones descritas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo".Sigatambiénlasinstruccionesdeseguridad
en la Informacióndelsistema.
2. Deslice el sistema hacia afuera del estante.
3. Sielbiselanteriorestáinstalado,desmóntelo.Consulte"Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
4. Sieltornilloopcionaldeseguridadestáinstaladoenlacubiertadelsistema(consultelaFigura5-3),desmónteloahora.
Figura 5-3. Apertura de las cubiertas del sistema.
5. Presione el pestillo del panel anterior del sistema y levante la cubierta izquierda.
6. Levante la cubierta derecha.
Cierre de las cubiertas del sistema
Alcerrarlascubiertas,cierreprimerolacubiertaderecha(másgrande)yluegocierrelacubiertaizquierda.Presionefirmementesobrelacubiertaizquierda
para insertar el pestillo de seguridad en su sitio.
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Problema
l Sederramóunlíquidosobreelsistema.
l Exceso de humedad.
Acción
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema".
4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
6. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
7. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquedesmontó.Consulte"Instalaciónde
unatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
8. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistemaparaconfirmarqueelsistemaestáfuncionandocorrectamente.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.
Acción
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
2. Asegúresedequelossiguientescomponentesesténinstaladoscorrectamente:
l Tarjetasdeexpansión
l Suministrosdeenergía
l Ventiladores
l Las conexiones de los portaunidades a la tarjeta de plano posterior SCSI, si las hay
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
4. Cierre la cubierta. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.
l ElprogramaConfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.
l La fecha y hora del sistema no permanecen actualizadas.
Acción
1. VuelvaaintroducirlahorayfechaatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuía
del usuario.
2. Apagueelequipoydesconéctelodelenchufeeléctricoporlomenosduranteunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaalenchufeeléctricoyenciéndalo.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema.
SilahorayfechaenelprogramaConfiguracióndelsistemanosoncorrectas,reemplacelabatería.Consulte"Reemplazodelabateríadelsistema" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía
Problema
l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar.
l Losindicadoresdefalladelsuministrodeenergíaestánencendidosenámbar.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticosadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
4. Ubiqueelsuministrodeenergíadefectuoso.
Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaestáencendido.Consulte"Tabla2-4"en"Indicadores,códigosymensajes."
NOTA: Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción
delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracióndelsistema,elproblemapuedesercausadoporelsoftwareynoporunabateríadefectuosa.
NOTA: Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparapoderfuncionar.
Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteeinstalesólounsuministrodeenergíaalavezsi
elsistemaestáencendido.
5. Compruebequeelsuministrodeenergíaestéinstaladocorrectamentequitándoloyvolviéndoloainstalar.Consulte"Desmontaje y reemplazo de los
suministrosdeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
6. Sielproblemaseresolvió,cierrelascubiertasdelsistema.Consulte"Cierre de las cubiertas del sistema".
Sielproblemapersiste,quiteelsuministrodeenergíaqueestáfallando.Consulte"Desmontajedelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopciones
del sistema".
7. Instaleunnuevosuministrodeenergía.Consulte"Instalacióndelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelenfriamientodelsistema
Problema
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador.
Acción
Asegúresequenoexistaningunadelascondicionessiguientes:
l La temperatura ambiente es demasiado alta.
l Elflujodeaireexternoestáobstruido.
l Un ventilador de enfriamiento individual ha fallado. Consulte "Solucióndeproblemasdeunventilador".
Solucióndeproblemasdeunventilador
Problema
l Elindicadordeestadodelsistemaesámbar.
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador.
l Elindicadordeestadodelventiladorseñalaqueexisteunproblemaconelventilador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
3. Ubiqueelindicadordelventiladorqueparpadeaenámbar.
4. Asegúresequeelcabledealimentacióndelventiladorqueestáfallandoestéfirmementeconectadoalconectordealimentacióndelventilador.Consulte
"Desmontaje y reemplazo de los ventiladores del sistema"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
5. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Desmontaje y reemplazo de los ventiladores del sistema"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
Sielventiladordereemplazoestáfuncionandocorrectamente,cierreelsistema.Consulte"Cierre de las cubiertas del sistema".
Si el ventilador de reemplazo no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".
NOTA: Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíay
determinesiestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidosetornaráverdeparaseñalarqueelsuministrodeenergíaestá
funcionando correctamente. Consulte Tabla2-4en"Indicadores,mensajesycódigos".
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:El enfriamiento redundante no es compatible. Reemplace un ventilador fallido lo antes posible.
PRECAUCIÓN:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestá
encendido,reemplacesólounventiladoralavez.
NOTA: LosindicadoresdelosventiladoressonpequeñosLEDubicadosjuntoalosconectoresdealimentacióndecadaventilador.Undiodo
emisordeluzencendidoenverdecontinuosignificaqueelventiladorfuncionacorrectamente;undiodoemisordeluzqueparpadeaenámbar
indica un problema.
NOTA: Espere30segundosaqueelsistemadetecteelventiladorydeterminesiestáfuncionandocorrectamente.
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso.
l Placa base defectuosa.
l Losindicadoresdeestadodelsistemaqueseenciendenenámbarpuedenindicarunproblemaconlamemoriadelsistema.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
2. Enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Sinoapareceunmensajedeerror,continúeconelpaso12.
3. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
Si la cantidad de memoria instalada coincide con el valor de la memoria del sistema, vaya al paso12.
4. Desmonte el bisel, si hay uno instalado. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
5. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
7. Asegúresedequelosbancosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Directricesdeinstalacióndelosmódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelsiguientepaso.
8. Vuelvaaasentarlosmódulosdememoriaenloszócalos.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
10. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
11. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
Si la cantidad de memoria instalada no coincide con el valor de la memoria del sistema, lleve a cabo los siguientes pasos.
a. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
c. Cambielosmódulosdememoriaenelbanco1conunpardemódulosDIMMdelamismacapacidadquefuncionen.Consulte"Instalaciónde
módulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
e. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
f. Conforme el sistema se inicia, observe la pantalla del monitor y los indicadores del teclado.
12. Lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
c. Repita del pasoc al pasof al paso11porcadamódulodememoriainstalado.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
13. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema(SystemDiagnostics).Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: Existenvariasconfiguracionesparalosmódulosdememoria;consulte"Directricesdeinstalacióndelosmódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisco
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema con la unidad de disco.
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddediscoestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
3. Ejecute las pruebas de la unidad de disco para verificar si la unidad de disco funciona correctamente. Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
4. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
5. Abra o desmonte el bisel, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
7. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoestéfirmementeconectadoalaunidaddediscoylaplacabase.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
9. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
10. Ejecute las pruebas de la unidad de disco para saber si la unidad de disco funciona correctamente.
11. Silaspruebassecompletansatisfactoriamenteperoelmensajedeerrorvuelveaaparecer,continúeconelsiguientepaso.
12. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
13. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
14. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema".
15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
16. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
17. Ejecute las pruebas de la unidad de disco para saber si la unidad de disco funciona correctamente.
Silaspruebasseejecutansatisfactoriamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddediscooes
posiblequeunatarjetadeexpansiónestédefectuosa.Continúeconelsiguientepaso.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
18. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
19. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
20. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso14. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
21. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
22. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
23. Ejecute las pruebas de la unidad de disco para saber si la unidad de disco funciona correctamente.
24. Repita del paso18 al paso23hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténreinstaladasounadelastarjetasdeexpansiónhagaquelaspruebas
fallen.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD.
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio.
Acción
1. Intente usar otro CD que sepa que funciona correctamente.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
2. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequeelcontroladorSCSIoIDEdelaunidadestéactivado.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator" en "Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema."
4. EjecutelaspruebasdelosdispositivosIDEoSCSIenlosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidadfuncionacorrectamente.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
5. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
6. Desmonte el bisel, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
7. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
9. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelCDestéfirmementeconectadoalaunidaddeCDyalcontrolador.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
11. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
12. EjecutelaspruebasdelosdispositivosIDEenlosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
Problema
l Error del controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
2. EjecutelapruebadecontroladoresSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarelcontrolador,consulteladocumentacióndelcontroladorSCSIoRAID.
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
3. Si el adaptador host SCSI integrado controla las unidades de disco duro SCSI, reinicie el sistema y oprima <Control><a> para ingresar al programa de
lautilidaddeconfiguraciónSCSI.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.
5. Verifiquequeloscontroladoresdedispositivosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
6. Desmontelaunidaddediscoduroeinstálelaenotrocompartimientoparaunidad.
7. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimiento original. Consulte "InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI" en
"Instalacióndeunidades".
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas intermitentes. Reemplace
el portaunidades. Consulte InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI"en"Instalacióndeunidades".
Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: Este procedimiento puede destruir datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, haga copias de seguridad de todos los
archivos de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el sistema tiene instalada una tarjeta controladora RAID opcional, reinicie el sistema y presione <Control><h>, <Control><a> o
<Control><m>,dependiendodelautilidad.Consulteladocumentaciónincluidaconelcontroladorparaobtenerinformaciónacercadelautilidad
deconfiguración.
8. Particioneyformateelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
9. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeuncontroladorRAIDintegradoopcional(tarjetaROMB)
Problema
l El mensaje de error indica un error en el controlador RAID integrado.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
2. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequeelcontroladorRAIDintegradoestéactivado.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. AsegúresequeelcontroladorRAIDestéconfiguradoadecuadamente.ConsulteladocumentacióndelcontroladorRAIDparaobtenerinformaciónacerca
delosvaloresdeconfiguración.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconsiguientepaso.
4. Desmonte el bisel, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
5. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
6. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
7. AsegúresedequelatarjetaROMBestéinstaladacorrectamente.
Consulte "InstalacióndeunatarjetaROMB"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
9. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconsiguientepaso.
10. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
12. ReemplacelabateríadelROMB.Consulte"InstalacióndeunatarjetaROMB"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
14. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Problema
l El mensaje de error indica un error en el controlador RAID.
l El controlador RAID funciona incorrectamente o no funciona.
Acción
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:Reemplacelabateríaúnicamenteconotradelmismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterías
agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte la GuíaInformacióndelsistemaparaobtenermásinformación.
NOTA: ParasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelcontrolador
RAID.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconsiguientepaso.
2. Desmonte el bisel, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
3. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
5. Asegúresequelatarjetacontroladoraestéfirmementeasentadaenelconector.Consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
6. Asegúresedequeloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlatarjetacontroladora.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
8. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelcontroladorRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas.
Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión.
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuadaenlínea.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Desmonte el bisel, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional".
3. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
5. Asegúresequecadatarjetadeexpansiónestéfirmementeasentadaenelconector.Consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
7. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
8. Ejecutelaspruebasapropiadasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Sielproblemapersiste,continúeconsiguientepaso.
9. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
10. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
11. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema".
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
13. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
14. Ejecute las QuickTests(Pruebasrápidas)incluidasenlosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
15. Paracadatarjetadeexpansiónquedesmontóenelpaso11, realice los siguientes pasos:
a. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
e. Ejecutelaspruebasapropiadasenlosdiagnósticosdelsistema.
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: Almomentodesolucionarproblemasconlastarjetasdeexpansiónconsulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetade
expansión.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Sireinstalótodaslastarjetasdeexpansiónylaspruebasfallan,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.
l No hay un disipador de calor instalado por cada procesador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticosadecuadaenlínea.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministratoren"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
4. Asegúresedequecadaprocesadorydisipadordecalorestéinstaladocorrectamente.Consulte"Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalaciónde
opciones del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
6. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
7. Ejecute las Pruebasrápidasincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelsiguientepaso.
8. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
10. Desmonte el procesador 2. Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Paralocalizarloszócalosdelprocesador1yelprocesador2,consultelaFiguraA-3.
Sisólohayunprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
12. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
13. Ejecute las Pruebasrápidasincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Silaspruebasterminansatisfactoriamente,diríjasealpaso19.
14. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
15. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
16. Reemplace el procesador 1 con otro procesador de la misma capacidad. Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema".
17. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
18. Ejecute las Pruebasrápidasincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas se completan satisfactoriamente, reemplace el procesador 1. Consulte "Obtencióndeayuda".
19. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
20. Abra el sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema".
21. Reinstale el procesador 2. Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
22. Cierre el sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema".
23. Reconecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
24. Ejecute las Pruebasrápidasincluidasenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla o el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
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PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
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Instalacióndeopcionesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalacióndetarjetasdeexpansión
Instalacióndemódulosdememoria
Instalacióndemicroprocesadores
InstalacióndeunatarjetaROMB
Desmontaje y reemplazo de los ventiladores del sistema
Desmontajeyreemplazodelossuministrosdeenergía
Reemplazodelabateríadelsistema
Estaseccióndescribecómoinstalarlassiguientesopciones:
l Tarjetasdeexpansión
l Módulosdememoria
l Microprocesadores
l tarjeta ROM
Estaseccióntambiénincluyeinstruccionesparareemplazarventiladoresysuministrosdeenergíadelsistema,asícomolabateríadelsistema.
Instalacióndetarjetasdeexpansión
SepuedeninstalarhastadostarjetasdeexpansiónPCI-X de longitud media en el sistema, una en cada lado del ensamblaje de la tarjeta vertical. Consulte la
Figura6-1.Elensamblajedelatarjetaverticalconsisteendostarjetasverticalesunidaspermanentementeentresíconseparadoresdeplástico.Seconecta
enlosconectoresgemelosverticalesenlaplacabaseyesconsideradocomounaextensióndeésta.ConsultelaFiguraA-3.
LasubicacionesdelasranurasPCIestánmarcadasenlaplacabasecomoPCI1yPCI2.ElconectorPCI1delensamblajedelatarjetaverticalestámás
arriba que el conector PCI 2 debido a que la tarjeta PCI 1 se instala por encima de la tarjeta ROMB opcional.
Hay dos configuraciones distintas de tarjetas PCI disponibles:
l DostarjetasdeexpansiónPCI-X de 64 bits, 133 MHz y 3,3 V
l UnatarjetadeexpansiónPCI-Xde64bits,133MHzy3,3VenPCI2,yunatarjetadeexpansiónPCIde64bits,33MHz,y5VenPCI1.
Figura 6-1.Conectoresdelatarjetadeexpansióndelatarjetavertical
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
Parainstalarunatarjetadeexpansión,lleveacabolospasossiguientes.
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Preparelatarjetadeexpansiónparalainstalaciónyabralascubiertasdelsistema.Consulte"Apertura de las cubiertas del sistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Consulteladocumentaciónquevieneconlatarjetadeexpansiónparaobtenermásinformaciónsobrecómoconfigurarlatarjeta,cómohacerlas
conexiones internas o personalizar la tarjeta de otra forma para su sistema.
3. Retireelsoportederellenodelaranuradeexpansión.
Figura 6-2.Instalacióndeunatarjetadeexpansión
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Desliceelpestilloparatarjetasdeexpansiónenlapareddelchasishaciasuposiciónabierta.
5. Instalelanuevatarjetadeexpansión:
a. Baje la tarjeta hacia dentro del sistema.
b. Inserteelconectordebordedetarjetafirmementeenelconectorparatarjetasdeexpansiónenlatarjetavertical.Presionahastaquelatarjeta
estéfirmementeasentada,asegurándosedequeelsoportederellenodelatarjetatambiénseinsertecorrectamenteenlaaperturadelaranura
deexpansión.ConsultelaFigura6-2.
6. Cuandolatarjetaestéasentadaenelconector,presionefirmementeelsegurodelatarjetadeexpansión.
7. Conecte todo cable que deba conectarse a la tarjeta.
Consulteladocumentaciónproporcionadaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelamisma.
8. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos,yenciéndalos.
Desmontajedeunatarjetadeexpansión
Paradesmontarunatarjetadeexpansión,lleveacabolospasossiguientes.
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.
4. Desliceelpestilloparatarjetasdeexpansiónenlapareddelchasishaciasuposiciónabierta.ConsultelaFigura6-2.
5. Sujetelatarjetadeexpansiónporsusbordesydesmónteladelconectorparatarjetadeexpansión.
6. Sivaadesmontarlatarjetapermanentemente,instaleunsoportemetálicoderellenosobrelaaberturadelaranuraparatarjetasdeexpansiónvacía.
7. Presioneelpestilloparatarjetasdeexpansiónhaciaabajoconfirmeza.
8. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos,yenciéndalos.
Instalacióndemódulosdememoria
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
NOTA: EsnecesarioinstalarunsoportederellenosobreunaranuradeexpansiónvacíaparamantenerlacertificacióndelaFCC(Federal
CommunicationsCommission[Comisiónfederaldecomunicaciones])delsistema.Lossoportestambiénevitanqueelsistemasellenedepolvoy
suciedadycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
Loscuatrozócalosparamódulosdememoriaenlaplacabasepuedenalojardesde256MBhasta8GBdeSDRAMDDRregistrada.ConsultelaFigura5-1.
Paquetesdeactualizacióndemódulodememoria
Elsistemapuedeactualizarsea8GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradosde128,256,512MB,1GBo2GB.Puedeadquirirlos
paquetesdeactualizacióndelamemoriaconformelosnecesite.
Directricesdeinstalacióndelosmódulosdememoria
Comenzandoporelzócaloqueestámáscercanoalbordedelaplacabase,loszócalosparamódulosdememoriaestánetiquetadoscomoDIMM_1Ay
DIMM_1B (banco 1) y DIMM_2A y DIMM_2B (banco 2). Consulte la Figura6-3.Cuandoinstalelosmódulosdememoria,sigaestasdirectrices:
l Debeinstalarlosmódulosdememoriaenparesquecorrespondan(losmódulosDIMMdelbanco1debenseriguales;ylosmódulosDIMMdelbanco2
deben ser iguales).
l Instaleunpardemódulosdememoriaenelbanco1antesdeinstalarunsegundoparenelbanco2.
Figura 6-3.Zócalosdemódulosdememoria
La Tabla6-1 ilustra varios ejemplos de configuraciones de memoria basadas en estas directrices.
Tabla 6-1.Configuracionesdememoriademuestra
Procedimientodeactualizacióndeunmódulodememoria
Pararealizarunaactualizacióndeunmódulodememoriaenlaplacabase,lleveacabolossiguientespasos.
1. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Localiceloszócalosdemódulosdememoriaenloscualesvaainstalaroreemplazarunmódulodememoria.
La Figura6-3identificalosbancosparamódulosdememoriadelaplacabaseymuestraelordendelasdenominacionesdeloszócalos.
3. Instaleoreemplacelosmódulosdememoriasegúnseanecesariosparaalcanzarlamemoriatotaldeseada.Consulte"Instalacióndemódulosde
memoria" o "Desmontajedemódulosdememoria".
4. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
NOTA: Losmódulosdememoriadebenestarclasificadosparaoperacióna266MHz.
BANK1
BANK2
Memoria total deseada
DIMM_1A
DIMM_1B
DIMM_2A
DIMM_2B
256 MB
128 MB
128 MB
ninguna
ninguna
512 MB
256 MB
256 MB
ninguna
ninguna
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
8 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
5. Vuelvaaconectarelsistemaalenchufeeléctricoyenciéndalo.
Una vez que el sistema ha completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria. El sistema detecta que la nueva memoria no coincide con la
informacióndeconfiguraciónactualdelsistemaymuestraunmensajedeerror.
6. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en las pantallas del
programadeConfiguracióndelsistema.
ElsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguracióndeMemoria del sistemaparareflejarlamemoriareciéninstalada.
7. Si el valor Memoria del sistemaesincorrecto,esposiblequeunoomásdelosmódulosdememorianoestéinstaladocorrectamente.Repitadelpaso1
alpaso6,comprobandoquelosmódulosdememoriaesténasentadosfirmementeensuszócalos.
8. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema(SystemDiagnostics).
Instalacióndemódulosdememoria
Parainstalarunmódulodememoria,realicelossiguientespasos:
1. Paraabrirelzócaloparamódulodememoria,hagapresiónhaciaabajoyhaciaafuerasobrelossegurosdelzócalo.ConsultelaFigura6-4.
Figura 6-4.Instalacióndeunmódulodememoria
2. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaranuraqueseencuentraenelcentrodelzócalodelmódulodememoriaeinserteelmódulo
dememoriaenelzócalopresionandodirectamentehaciaabajo.ConsultelaFigura6-4.
Elmóduloyelzócaloestándiseñadosparaprevenirunaalineaciónincorrecta.
3. Presionesobreelmódulodememoriaconlospulgareshastaquelossegurosseinsertenenlosladosdelmódulo,asegurándolo.ConsultelaFigura6-
4.
Unavezqueelmódulodememoriaestécorrectamenteasentadoenelzócalo,lospestillosdelzócaloparaelmódulodememoriadeberíanquedar
alineadosconlospestillosdelosotroszócalosqueyatenganinstaladosmódulosdememoria.
4. Repitadelpaso1alpaso3deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmódulosdememoria.
5. Lleve a cabo los pasos del 4 al 8 de "Procedimientodeactualizacióndeunmódulodememoria."
Desmontajedemódulosdememoria
Paradesmontarunmódulodememoria,presionehaciaabajoyhaciaafueralospestillosqueseencuentranencadaextremodelzócalohastaqueelmódulo
dememoriasalgadelzócalo.ConsultelaFigura6-5.
Figura 6-5.Desmontajedemódulosdememoria
Instalacióndemicroprocesadores
Paraaprovecharopcionesfuturasconmayorvelocidadyfuncionalidad,puedeañadirunsegundomicroprocesadororeemplazarelmicroprocesadorprimarioo
el secundario.
Cadamicroprocesadorysumemoriacachédelnivel2(L2)estánincluidosenunpaqueteFC-PGA2queestáinstaladoenunzócaloZIFdelaplacabase.El
microprocesadorsecundariodebetenerlamismafrecuenciadeoperaciónyelmismotamañodecachéqueelmicroprocesadorprincipal.
Lossiguientesítemsseincluyenenelpaquetedeactualizacióndemicroprocesador:
l Un microprocesador
l Un disipador de calor
l Dossujetadoresderetención
Lossiguientesapartadosdescribencómodesmontareinstalarunmicroprocesador,yaseaenelconectordelmicroprocesadorprimariooenelsecundario.
Desmontaje de un microprocesador
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Paraquitarlosdossujetadoresderetenciónqueaseguraneldisipadordecaloralzócalodelmicroprocesadorenambosextremos,presione
firmementesobrelalengüetadeliberaciónencadasujetadorderetenciónhastaquesesueltedelzócalo.ConsultelaFigura6-6.
Figura 6-6.Sujetadorderetención
AVISO: El segundo microprocesador debe ser del mismo tipo y velocidad que el primer microprocesador.
PRECAUCIÓN:AsegúresedeinstalarúnicamentemicroprocesadoresadquiridospormediodeDellyespecificadosparaestesistema.Usarotro
microprocesadorpodríaocasionarpérdidadedatos,dañosalsistemaolesionespersonales.
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesuenchufeeléctrico.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de calor es
necesarioparamantenerlascondicionestérmicasadecuadas.
PRECAUCIÓN:Elchipmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegúresedequeelmicroprocesadorhayatenido
tiempo suficiente para enfriarse antes de manipularlo.
4. Desmonte el disipador de calor.
5. Retireelmicroprocesadordelzócalojalandolapalancadeliberacióndelzócalodirectamentehaciaarribahastaqueelprocesadorselibereyluego
levanteelprocesadorparasacarlodelzócalo.ConsultelaFigura6-7.
Siestáinstalandounmicroprocesadornuevo,dejelapalancadeliberaciónlevantadademaneraqueelzócaloestélistoparaelnuevo
microprocesador.
Figura 6-7. Desmontaje del microprocesador
Instalacióndeunmicroprocesador
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desembale el nuevo microprocesador.
Si alguna de las patas del microprocesador parece estar doblada, consulte "Obtencióndeayuda".
4. Identifiquelaesquinadelapata1delmicroprocesadorqueseindicaconunpequeñotriángulodoradoenlapartesuperiordelprocesador.Consultela
Figura6-8.
Figura 6-8.Identificacióndelapata-1
AVISO: Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanentealmicroprocesador.
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesuenchufeeléctrico.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO: Tengacuidadodenodoblarlaspatasaldesempacarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanenteal
microprocesador.
AVISO: Laidentificacióndelasesquinasdelapata1esdecríticaimportanciaparacolocarcorrectamenteelprocesador.
5. Alineelaesquinadelapata1delmicroprocesadorconlaesquinadelapata1delzócaloparaelmicroprocesador,lacualtambiénestáidentificadacon
unpequeñotriángulo.ConsultelaFigura6-9.
Figura 6-9.Instalacióndelmicroprocesador
6. Instaleelmicroprocesadorenelzócalo.ConsultelaFigura6-9.
a. Silapalancadeliberaciónenelzócalodelmicroprocesadornoestácompletamentelevantadahaciaarriba,muévalaaesaposiciónahora.
Consulte la Figura6-9.
b. Conlasesquinasdelapata1delprocesadorydelzócaloalineadas,coloqueelprocesadorsuavementeenelzócaloyverifiquequetodaslas
patascoincidanconlosorificioscorrectosdelzócalo.
ComoelsistemautilizaunzócalodemicroprocesadorZIF,no es necesario usar fuerza(quepodríadoblarlaspatassielmicroprocesadornoestá
alineadocorrectamente).Cuandoelmicroprocesadorestácolocadocorrectamente,éstedeberácaerdentrodelzócaloejerciendounapresión
mínima.
c. Cuandoelprocesadorestécompletamenteasentadoenelzócalo,bajelapalancadeliberacióndelzócalohastaqueseasienteensulugar,lo
quesujetaráelprocesador.
7. Coloque el nuevo disipador de calor en la parte superior del microprocesador. Consulte la Figura6-10.
8. Vuelvaacolocarlosdossujetadoresderetención:
a. Orientelossujetadoresderetención.Dichossujetadoresestándiseñadosenparesdemaneraquecadaclipseinsertesóloenunextremodel
zócalo;unavezinstalados,lossujetadoresquedanorientadosendireccionesopuestas.
l Paraelprocesador1,lalengüetadeliberacióndelsujetadorderetenciónexternoestáorientadahacialaparteposteriordelsistema;el
sujetadorderetencióninternoestáorientadohaciaelsentidoopuesto.
l Paraelprocesador2,lalengüetadeliberacióndelsujetadorderetenciónexternoestáorientadahacialaparteanteriordelsistema;el
sujetadorderetencióninternoestáorientadohaciaelsentidoopuesto.
b. Engancheelextremodelsujetadorsituadoalladoopuestodelalengüetadeliberaciónsobrelalengüetaderetenciónenelbordedelzócalo.
c. Presioneelsujetadorhaciaabajoparaquelalengüetadelladodelzócalosemetaenelorificioenlapartemediadelsujetador.
d. Continúehaciendopresiónsobrelalengüetadeliberaciónmientrasoprimeelextremosueltodelsujetadorhastaqueelextremodelsujetador
seinserteenlalengüetadelaesquinadelzócalo.ConsultelaFigura6-10.
Figura 6-10.Instalacióndeldisipadordecalor
AVISO: Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededañarpermanentementeelprocesadoryelsistemaalencenderelsistema.
AVISO: Cuandocoloqueelmicroprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelprocesadorentrenenlosagujeroscorrespondientes
delzócalo.Tengacuidadodenodoblarlaspatas.
9. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos,yenciéndalos.
Amedidaqueseiniciaelsistema,éstedetectalapresenciadelnuevomicroprocesadoryautomáticamentecambialainformacióndeconfiguracióndel
sistemaenelprogramaConfiguracióndelsistema.
11. Presione<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayrevisequelascategoríasdelmicroprocesadorcorrespondanalanueva
configuracióndelsistema.ConsultelaGuíadelusuario del sistema para obtener instrucciones.
12. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorestéfuncionandocorrectamente.
Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndeldiagnósticoylasolucióndelosproblemasque
puedan ocurrir.
InstalacióndeunatarjetaROMB
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
2. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Ubique el conector de la tarjeta ROMB en la placa base. Consulte la FiguraA-3.
4. SihayunatarjetaPCIinstaladasobreelconectorparatarjetasROMB,retírela.Consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión".
5. ColoquelatarjetaROMBconlamuescaensucubiertadeplásticoorientadahaciaelcompartimientoparasuministrodeenergíaredundanteyalineelos
bordesdelatarjetaconloscuatroseparadoresdeplásticodelaplacabase.
6. Presionesobrelastres"marcascirculares"enlacubiertadelatarjetaROMBhastaqueloscuatroseparadoresdeplásticosesujetenalbordedela
tarjeta. Consulte la Figura6-11.
Figura 6-11.InstalacióndelabateríadereservaytarjetaROMB
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: Paraevitarlaposiblepérdidadedatos,hagacopiasdeseguridaddetodoslosdatosenlasunidadesdediscoduroantesdecambiarelmodo
deoperacióndelcontroladorSCSIintegradodeSCSIaRAID.
7. InstalelabateríadereservadeROMB:
a. ColoquelatarjetadelabateríacomosemuestraenlaFigura6-11yhagapresiónsobreelladirigiéndolahacialosdosseparadoreshastaquese
asiente en su lugar.
b. EnchufeelcabledelabateríaalconectordelaBATERÍARAIDenlaplacabase.
8. SidesmontóunatarjetaPCIenelpaso4, vuelva a colocarla. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión".
9. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusfuentesdeenergíayenciéndalos.
11. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequeelvalorparaelcontroladorSCSIhayacambiadoyreflejelapresenciadelhardwarede
RAID.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
12. InstaleelsoftwaredelRAID.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsoftwaredelatarjetaROMB.
Desmontaje de una tarjeta ROMB
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
2. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Si hay una tarjeta PCI instalada sobre la tarjeta ROMB, retire la tarjeta PCI. Consulte "Desmontajedeunatarjetadeexpansión".
4. Tire de la tarjeta ROMB hacia arriba para liberarla de los cuatro separadores. Consulte la Figura6-11.
5. DesconectelabateríadereservadeROMBdelconectorparabateríasdereservaytiredelensamblajedebateríasacándolodelosdossujetadores.
Consulte la Figura6-11.
6. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Desmontaje y reemplazo de los ventiladores del sistema
Loscincoventiladoresdeenfriamientodelaplacabaseylosdosventiladoresdeenfriamientodelsuministrodeenergíadebenestarinstaladosyen
funcionamiento en todo momento. Consulte la Figura6-12.UnLEDámbarparpadeantejuntoaunconectordealimentacióndeunventiladorindicala
presencia de un ventilador defectuoso que necesita reemplazarse.
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: Paraevitarlaposiblepérdidadedatos,hagacopiasdeseguridaddetodoslosdatosenlasunidadesdediscoduroantesdecambiarelmodo
deoperacióndelcontroladorSCSIintegradodeSCSIaRAID.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: Losventiladoressondeacoplamientoactivo.Sifallaunventilador,reempláceloloantesposible.Ponerenfuncionamientoelsistemaconun
ventilador en mal estado puede ocasionar que el sistema se sobrecaliente y se bloquee.
1. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. LocalicelosventiladoresdeenfriamientodefectuososquetenganindicadoresLEDenámbarparpadeante.
3. Antesdereemplazarunventilador,reviselaconexióndelcabledealimentacióndelventiladorparaverificarqueelproblemanoseaunaconexiónfloja.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconesteprocedimiento.
Figura 6-12. Ventilador de enfriamiento
4. Desconecteelcabledealimentacióndelventiladordelaplacabaseoplacadelpaneldecontrol.
5. Levanteelventiladordefectuosodirectamentehaciaarribasacándolodelcompartimientoparaelsuministrodeenergíaosoporteparaventiladores.
Consulte la Figura6-12.
6. Inserteennuevoventiladordirectamentehaciaabajoyadentrodelcompartimientoparaelsuministrodeenergíaosoporteparaventiladores.Los
ventiladoresestándiseñadosparafacilitarunaorientacióncorrecta:
l Para los ventiladores instalados en el soporte para ventiladores, el protector para dedo del ventilador se orienta hacia la parte anterior del
sistema.
l Paralosdosventiladoresinstaladosenloscompartimientosparasuministrodeenergía,losprotectoresparadedoseorientanhacialaparte
posterior del sistema.
7. Conecteelcabledealimentacióndelventiladoralconectordealimentaciónasociadoenlaplacabaseoplacadelpaneldecontrol.
8. Sielventiladorderepuestonofunciona,elpaneldecontrol,elcabledelpaneldecontrololaplacabaseestándefectuosos.Consulte"Obtenciónde
ayuda".
Desmontajeyreemplazodelossuministrosdeenergía
Desmontajedelsuministrodeenergía
1. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Identifique el suministro fallido por medio del indicador rojo de fallas en la parte superior del suministro. Consulte Figura2-5" en "Indicadores,
mensajesycódigos."
3. DesconecteelcabledeCAdelsuministrodeenergía.Paraidentificarelconectordealimentacióncorrecto,consultelaFigura2-4 en "Indicadores,
mensajesycódigos".
4. Sujetelamanijadelsuministrodeenergíaydeslíceloalejándoloaproximadamente
NOTA: Despuésdeinstalarelnuevoventilador,esperehasta30segundosparaqueelsistemareconozcaelventiladorydeterminesiestáfuncionando
adecuadamente.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:Losconectoresenlatarjetadedistribucióndeenergíatienenaltovoltaje.Noretirelacubiertametálicadelatarjetade
distribucióndeenergíanitoquelosconectoresenlaPDBosuministrodeenergía.
AVISO: Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Desmonteeinstalesólounsuministrodeenergíaalavez.
PRECAUCIÓN:DesconecteelcabledeCAdelsuministrodeenergíafallidoantesdedesmontaresteúltimo.
2cmdelatarjetadedistribucióndeenergíayluegolevanteelsuministrodeenergíasacándolodelchasis.ConsultelaFigura6-13.
Figura 6-13.Desmontajedelsuministrodeenergía
Instalacióndelsuministrodeenergía
1. Parainstalarelsuministrodeenergíaderepuesto,alineeelpernoenelladodelsuministrodeenergíaconlamuescacorrespondienteenlapareddel
chasisyluegobajeelsuministrodeenergíahaciaelinteriordelchasis.ConsultelaFigura6-13.
2. Desliceelsuministrodeenergíahacialatarjetadedistribucióndeenergíahastaqueelconectordelsuministrodeenergíaestétotalmenteasentado
enelconectordelatarjetadedistribucióndeenergía.
Reemplazodelabateríadelsistema
Labateríadelsistemaesunabateríadeceldadelespesordeunamonedade3,0V,quemantienelaconfiguracióndelsistema,lainformacióndelafechay
delahoraenunasecciónespecialdelamemoriacuandoustedapagaelsistema.Lavidaoperativadelabateríavaríaentre2y5años,dependiendodecómo
seuseelsistema(porejemplo,simantieneelsistemaencendidolamayorpartedeltiempo,labateríanoseutilizatantoyduramás).Esposiblequesea
necesarioreemplazarlabateríasiapareceunahoraofechaincorrectadurantelarutinadeinicio.
Elsistemapuedefuncionarsinunabatería;sinembargo,lainformacióndeconfiguracióndelsistemamantenidaporlabateríaenlaNVRAMseborracadavez
queapagaelsistema.Portanto,deberávolveraintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaydeberárestablecerlasopcionescadavezquese
inicieelsistemahastaquecambielabatería.
Realiceelprocedimientosiguienteparareemplazarlabatería:
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemay,deserposible,imprimaunacopiadelaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte
"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
3. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Desmontelabateríadelsistema.ConsultelaFiguraA-3paraverlaubicacióndelconectordelabatería.
a. Déapoyoalconectordelabateríapresionandofirmementesobreelladopositivodelconector.ConsultelaFigura6-14.
b. Mientrasdaapoyoalconectordelabatería,presionelabateríahaciaelladopositivodelconectoryapalánquelaparasacarladelaslengüetas
de seguridad en el lado negativo del conector.
Figura 6-14.Instalacióndelabateríadelsistema
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:Existeelpeligrodequeunanuevabateríaexplotesinoseinstalacorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel
mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
AVISO: Paraevitardañosalconectordelabatería,déunfirmeapoyoalconectoralinstalarodesmontarlabatería.
5. Instalelanuevabateríadelsistema.ConsultelaFigura6-14.
a. Déapoyoalconectordelabateríapresionandofirmementesobreelladopositivodelconector.
b. Sostengalabateríaconelsigno"+"haciaarribaydeslíceladebajodelaslengüetasdeseguridadenelladopositivodelconector.
c. Presionelabateríadirectamentehaciaabajometiéndolaenelconectorhastaqueseasienteensulugar.
6. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Conectenuevamenteelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,aunenchufeeléctricoyenciéndalo.
8. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríaestáoperandocorrectamente.Consulte"UsodelprogramaConfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
9. Introduzca la hora y la fecha correctas en las opciones Time (Hora) y Date (Fecha)delprogramaConfiguracióndelsistema.
10. VuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistemaysalgadel
mismo.
11. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueydesconecteelsistemadesuenchufeeléctricodurantealmenosunahora.
12. Unahoradespués,conecteelsistemaasufuentedeelectricidadyconectelaalimentación.
13. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaysilahorayfechaaúnsonincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda".
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AVISO: Paraevitardañosalconectordelabatería,déunfirmeapoyoalconectoralinstalarodesmontarlabatería.
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Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
InstalacióndeunaunidaddeCD
Instalacióndeunaunidaddedisco
ConexióndeunidadesdediscoduroSCSIexternas
ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna
Configuracióndeldispositivodeinicio
ElsistemapresentatrescompartimientosparaunidadesdediscodurointernasquepuedenalojarhastatresunidadesdediscoduroSCSI.Tambiéncuenta
condoscompartimientosparaperiféricosquesepuedenusarparaunaunidaddeCDopcionalyunaunidaddediscode3,5pulgadas.Estaseccióncontiene
instruccionesparareemplazarestosdispositivos,asícomoparaactualizarelsistemamediantelainstalacióndeunatarjetadeadaptadorhost.
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
EsteapartadodescribecómoinstalaryconfigurarunidadesdediscoduroSCSIenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodelsistema,y
cómoactualizarelsistemainstalandounatarjetadeexpansiónadaptadorhost.
LoscompartimientosparaunidadesdediscodurointernasproporcionanespacioparaunmáximodetresunidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Estas
unidades se conectan a la placa base por medio de la tarjeta de plano posterior SCSI.
Antes de comenzar
Dell suministra las unidades de disco duro SCSI en portaunidades especiales que se ajustan al espacio de los compartimientos para unidades de disco duro.
Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro
SCSI.
AlformatearunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,permitatiemposuficienteparalafinalizacióndelformateo.Esnormalqueelformateodeestas
unidades se demore bastante tiempo. Una unidad de disco duro de 9 GB, por ejemplo, puede tardar hasta
2 horas y media en formatearse.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
1. Si el sistema no posee instalado una tarjeta ROMB, apague el sistema.
2. Quite el bisel anterior, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra la manija de la unidad de disco duro. Consulte la Figura7-1.
Figura 7-1.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
AVISO: Antesdeintentarretiraroinstalarunaunidadmientraselsistemaestéenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetadeadaptador
hostparaasegúresedequedichoadaptadorestéconfiguradocorrectamenteparaadmitireldesmontajeylainsercióndeunidadesdeacoplamiento
activo.
NOTA: EsrecomendableusarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparausoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
AVISO: Noapagueoreinicieelsistemamientraslaunidadestásiendoformateada.Silohacepuedecausarunafalladelaunidad.
AVISO: LainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivonoescompatibleenlossistemasquenotienenunatarjetaROMBopcional.
4. Inserte la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades. Consulte la Figura7-1.
5. Cierre la manija de la unidad de disco duro para asegurar unidad en su lugar.
6. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso3.
7. Si la unidad de disco duro es una unidad nueva, ejecute la prueba SCSI Controllers (Controladores SCSI)eneldiagnósticodelsistema
Desmontaje de una unidad de disco duro SCSI
1. Si el sistema no posee instalado un ROMB, apague el sistema.
2. Quite el bisel anterior, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. En los sistemas provistos con una tarjeta ROMB, apague el compartimiento para la unidad de disco duro y espere a que los indicadores de la unidad de
discoduroSCSIsituadosenelportaunidadesindiquenquelaunidadpuederetirarsesinningúnriesgo.
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadorverdedeencendido/fallaparpadearáconsecutivamenteconformeseapagalaunidad.Cuandoambos
indicadoresdelaunidadesténapagados,launidadestálistaparasudesmontaje.
4. Abra la manija de la unidad de disco duro para liberarlo.
5. Deslice la unidad de disco duro hacia usted hasta que salga del compartimiento para unidades.
6. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2.
InstalacióndeunaunidaddeCD
LaunidaddeCDopcionalestácontenidaenunportaunidadesquesedeslizahaciadentrodelcompartimientoparaperiféricos.
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
2. Quite el bisel anterior, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Sihayunaplacaderellenoinstaladaenelcompartimientoparalaunidad,retírelaahora.
5. Si el portaunidades y la unidad se suministraron por separado, instale la unidad en el portaunidades. Consulte la Figura7-2.
Figura 7-2.InstalacióndeunaunidaddeCDenunportaunidades
AVISO: LainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivonoescompatibleenlossistemasquenotienenunatarjetaROMBopcional.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
a. Hagacoincidirelextremoposteriordelaunidadconelextremoposteriordelportaunidades,elcualtieneunalengüetaderetención.
b. InserteelextremoderechodelaunidaddeCDenlabandejadelportaunidadespresionandolaunidadfirmementehaciaatráscontralalengüeta
dedetencióncercanaalaesquinaposteriorderechadelportaunidades.
c. Baje el lado izquierdo de la unidad hacia el interior del portaunidades hasta que la unidad se asiente en su lugar.
6. Deslicelaunidadhaciaelinteriordelcompartimientoparaperiféricoshastaqueestécompletamenteinsertada.ConsultelaFigura7-3.
Figura 7-3.InstalacióndeunaunidaddeCD
7. Conecte el cable de datos de la unidad de CD a la misma y al conector de la unidad de CD en la tarjeta de plano posterior SCSI. Consulte la FiguraA-4.
8. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2.Consulte"Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos.
Instalacióndeunaunidaddedisco
Launidaddediscoopcionalestácontenidaenunportaunidadesquesedeslizahaciaelinteriordelcompartimientoparaperiféricos.Realicelossiguientes
pasos para instalar una unidad de disco.
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
2. Quite el bisel anterior, si lo hay. Consulte "Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra las cubiertas del sistema. Consulte "Apertura de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Sihayunaplacaderellenoinstaladaenelcompartimientoparalaunidad,retírelaahora.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
5. Si el portaunidades y la unidad se suministraron por separado, instale la unidad en el portaunidades. Consulte la Figura7-4.
Figura 7-4.Instalacióndeunaunidaddediscoenunportaunidades
a. Inserteelextremoderechodelaunidaddediscoenlabandejadelportaunidadespresionandolaunidadcontralalengüetadedetenciónenla
parte posterior del portaunidades.
b. Baje el extremo izquierdo de la unidad hacia el interior del portaunidades hasta que la unidad se asiente en su lugar.
c. Conecteelextremodelcableplanomarcadocomo"FLOPPY"(DISCO)alaparteposteriordelaunidaddediscoyluegoinserteelcableatravés
delaranuraenlaguíaparacabledelaparteposteriordelportaunidades.
6. Deslicelaunidadhaciaelinteriordelcompartimientoparaperiféricoshastaqueestécompletamenteasentada.ConsultelaFigura7-5.
Asegúresedenodañarelcableplanoqueseencuentraenlaparteposteriordelaunidad.
Figura 7-5.Instalacióndeunaunidaddedisco
7. Conecte el otro extremo del cable plano al conector de la unidad de disco en la tarjeta de plano posterior SCSI. Consulte la FiguraA-4.
8. Cierre las cubiertas del sistema. Consulte "Cierre de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2.Consulte"Desmontaje y montaje del bisel anterior opcional"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos.
ConexióndeunidadesdediscoduroSCSIexternas
Siga estas pautas generales al conectar unidades de disco duro SCSI externas al conector externo SCSI del panel posterior del sistema o a una tarjeta
controladora SCSI.
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
2. SiestáinstalandounatarjetacontroladoraSCSI,instalelatarjetaahora.Consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema".
3. Conecte los dispositivos externos SCSI al conector externo SCSI en el panel posterior del sistema.
SiestáconectandodispositivosSCSIexternosmúltiples,conéctelosconsecutivamenteutilizandoloscablesenviadosconcadadispositivo.
4. Vuelvaaconectarelsistemaalenchufeeléctricoyenciéndalo.
5. Conectelosdispositivosexternosalosenchufeseléctricosyenciéndalos.
6. InstalelosarchivoscontroladoresdedispositivosSCSIqueserequieran.Consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadel
usuario.
7. Pruebe los dispositivos SCSI.
ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna
Este apartado describe como configurar e instalar una unidad de cinta SCSI externa con una tarjeta controladora PCI de complemento.
1. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconecteelsistemadelenchufeeléctrico.
2. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desempaquelaunidadycomparelaconfiguracióndelos
puentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentaciónquellegóconlaunidad.
3. Desempaquelaunidaddecintaylatarjetacontroladorayconfigurelaunidaddecintadeacuerdoconladocumentaciónquevieneconlamisma,
basándoseenlassiguientespautas:
a. CadadispositivoconectadoaladaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIúnico.LosdispositivosSCSIestrechos
usan las identificaciones de 0 a 7; los dispositivos SCSI anchos usan identificaciones de 0 a 15.
UnaunidaddecintaSCSIestáconfiguradatípicamentecomounaidentificaciónSCSI6.
b. LalógicadeSCSIrequierequelosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdeunacadenaSCSIesténfinalizadosyquetodoslos
dispositivossituadosentreellosnoesténfinalizados.Porlotanto,seactivalafinalizacióndelaunidaddecintasiéstaeselúltimodispositivoen
unacadenadedispositivos(oundispositivoúnico)conectadoalcontroladorSCSI.
4. Instalelatarjetacontroladoraenunaranuradeexpansión.Consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
5. ConecteelcabledeinterfazodealimentacióndeCCdelaunidaddecintaalatarjetacontroladoraproporcionadaconlaunidaddecinta.
6. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos,yenciéndalos.
7. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwarequevieneconlaunidad.
Configuracióndeldispositivodeinicio
Si planea iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada al controlador principal (o de inicio). El dispositivo desde el que se
iniciaelsistemavienedeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracióndelsistema.
ElprogramaConfiguracióndelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuíadel
UsuariodelsistemaparaobtenerinformaciónsobreelprogramaConfiguracióndelsistema.
Regresaralapáginadecontenido
NOTA: El controlador SCSI integrado no es compatible con el modo mixto (un canal SCSI y un canal RAID). Por este motivo, en un sistema con RAID, Dell
no es compatible con una unidad de cinta externa conectada al controlador SCSI externo.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: NoserequierequelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignenconsecutivamenteniquelosdispositivosseconectenalcableenel
ordendesunúmerodeidentificación.
Regresaralapáginadecontenido
Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™1750Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Asistenciatécnica
FormaciónycertificaciónDellEnterprise
Problemas con su pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete el procedimiento en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayregistretodalainformaciónobtenida.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadeDelldisponibleenelsitiowebDellSupportensupport.dell.com para obtener ayuda con la
instalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápido)paradirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga clic dos veces sobre el icono
ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrecómousarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Serviciosenlínea
UstedpuedeaccederaDellSupportensupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (BIENVENIDO A LA
ASISTENCIA DE DELL)eintroduzcalosdetallessolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda.
PuedecomunicarseconDelldemaneraelectrónica,usandolassiguientesdirecciones:
l Red mundial en la Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsiayelPacífico)
www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Inicielasesióncomouser:anonymousyusesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
l Servicioelectrónicodecotizaciones
NOTA: Llameaasistenciatécnicadesdeunteléfonocercanooenelsistemamismoparaqueelserviciodeasistenciatécnicapuedaasistirloen
cualquier procedimiento necesario.
NOTA: EsposiblequeelsistemadeExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido)deDellnoestédisponibleentodoslospaíses
NOTA: AlgunosdelossiguientesserviciosnoestánsiempredisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldeEE.UU.Llameasu
representantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresussistemasPCportátilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,useunteléfonodemarcadoatonosparaseleccionarlostemasrelacionadosconsuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,7díasalasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciodeasistencia
técnica.Consultelainformacióndecontactoparasuregión.
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Para verificar el estado de cualquier producto Dell que haya pedido, puede dirigirse a support.dell.com,opuedellamaralservicioautomáticodeestadode
pedidos.Unagrabaciónlepidelainformaciónnecesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Consultelainformacióndecontactoparasu
región.
Serviciodeasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciatécnicadeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararesponderasuspreguntasacercadel
hardwaredeDell.NuestropersonaldeasistenciatécnicausadiagnósticosbasadosenPCparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.
ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegoconsultelainformacióndecontactoparasuregión.
FormaciónycertificaciónDellEnterprise
ElserviciodeentrenamientoycertificaciónDellEnterpriseestádisponible;consultewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposibleque
este servicio no se ofrezca en todos los lugares.
Problemas con su pedido
Sitieneproblemasconsupedido,talescomopiezasquefaltanoquenocorrespondenoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaal
cliente.Alllamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Consultelainformacióndecontactoparasuregión.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreproductosadicionalesdisponiblesenDell,osideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenwww.dell.com. Para obtener
unnúmerodeteléfonoalquellamaryhablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactoparasuregión.
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparaladevolucióndematerialesyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelainformacióndecontactoparasuregión.
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. Incluyaunacopiadetodalainformacióndediagnóstico(incluyendolalistadeverificacióndediagnósticos)indicandolaspruebasqueharealizadoy
cualquiermensajedeerrordelqueinformenlosdiagnósticosdelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(talescomocablesdealimentación,mediostalescomoCDydiscos,y
guías)siladevoluciónespararecibircrédito.
5. Embale el equipo que va a devolver en el material de envoltura original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendo
yasumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfono
cercanoalequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentar
otrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.
CómoponerseencontactoconDell
ParacomunicarseconDelldemaneraelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosweb:
l www.dell.com
l support.dell.com(asistenciatécnica)
l premiersupport.dell.com (asistenciatécnicaparaclientesdelsectordeeducación,gobierno,saludydenegociosmedianos/grandes,incluyendo
clientes Premier, Platinum y Gold)
Paraobtenerdireccioneswebespecíficasparasupaís,busquelaseccióndelpaísapropiadoenlatabladeabajo.
NOTA: Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseenelinteriordelpaísparaelcualestánlistados.
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelosnúmerosdeteléfono,códigosydireccioneselectrónicasincluidosenlasiguientetabla.Sinecesita
asistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.
NOTA: Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.
PRECAUCIÓN:Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelequipoyteneraccesoalos
componentes dentro del mismo. Consulte la Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesde
seguridad,trabajodentrodelequipoyproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):
CódigodeServiciorápido:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:
Tarjetasdeexpansión:
¿Estáelequipoconectadoaunared?SíNo
Red,versiónytarjetadered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Imprimacadaunodelosarchivossile
es posible. De lo contrario, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueustedharealizado:
País(Ciudad)
Códigodelpaísdelcódigode
acceso internacional
Códigodelaciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
sitiowebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerosdeteléfonosincargo
Alemania (Langen)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:49
Códigodelaciudad:6103
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica
06103766-7200
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
0180-5-224400
Atenciónalclientedesegmentoglobal
06103766-9570
Atenciónalclientedecuentaspreferentes
06103766-9420
Atenciónalclienteparacuentasmayores
06103766-9560
Atenciónalclientedecuentaspúblicas
06103766-9555
Conmutador
06103766-7000
Anguila
Asistencia general
sincargo:800-335-0031
Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:54
Códigodelaciudad:11
Sitio web: www.dell.com.ar

Asistenciatécnicayatenciónalcliente
sincargo:0-800-444-0733
Ventas
0-810-444-3355
Faxdeasistenciatécnica
1145157139
Númerodefaxdelaatenciónalcliente
1145157138
Aruba
Asistencia general
sincargo:800-1578
Australia (Sydney)
Códigodeacceso
internacional: 0011
Códigodelpaís:61
Códigodelaciudad:2
Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Residencialesypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
DivisióndeCuentasPreferentes(PAD)
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Ventas por transacciones
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigodeacceso
internacional: 900
Códigodelpaís:43
Códigodelaciudad:1
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Ventasresidencialesyapequeñasempresas
0179567602
Faxpararesidenciasypequeñasempresas
0179567605
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
0179567603
Atenciónalclientedecuentaspreferentesycorporativas
06608056
Asistenciatécnicaaresidenciasypequeñasempresas
0179567604
Asistenciatécnicaparacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Conmutador
01491040
Bahamas
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6818
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:32
Códigodelaciudad:2
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistenciatécnica
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
sincargo:080016884
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Conmutador
024819100
Bermuda
Asistencia general
1-800-342-0671
Bolivia
Asistencia general
sincargo:800-10-0238
Brasil
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:55
Códigodelaciudad:51
Sitio web: www.dell.com/br

Asistenciaalcliente,asistenciatécnica
0800903355
Faxdeasistenciatécnica
514815470
Númerodefaxdelaatenciónalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Brunei
Códigodelpaís:673
Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,Ontario)
Códigodeacceso
internacional: 011
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)
sincargo:1-800-247-9362
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
Atenciónalcliente(residencialydepequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Atenciónalcliente(empresasmedianasograndes,gobierno)
sincargo:1-800-326-9463
Asistenciatécnica(residenciasydepequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Asistenciatécnica(empresasmedianasograndes,gobierno)
sincargo:1-800-847-4096
Ventas(ventasdirectasfueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(ventasdirectasdentrodeláreadeToronto)
416758-2200
Ventas(Gobiernofederal,educaciónymédicas)
sincargo:1-800-567-7542
Chile (Santiago)
Códigodelpaís:56
Códigodelaciudad:2
Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1230-020-4823
China(Xiamén)
Códigodelpaís:86
Códigodelaciudad:592
Sitiowebdeasistenciatécnica:support.ap.dell.com/china

Correoelectrónicodeasistenciatécnica:[email protected]

Faxdeasistenciatécnica
8181350
Asistenciatécnicapararesidenciasypequeñasempresas
sincargo:8008582437
Asistenciatécnicaacuentascorporativas
sincargo:8008582333
Atenciónalcliente
sincargo:8008582060
Residencialesypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582062
Cuentas corporativas mayores GPC:
sincargo:8008582055
Cuentas corporativas mayores Cuentas Clave
sincargo:8008582628
Cuentas corporativas mayores del Norte
sincargo:8008582999
CuentascorporativasmayoresGobiernoyeducacióndelNorte
sincargo:8008582955
Cuentas corporativas mayores del Este
sincargo:8008582020
CuentascorporativasmayoresGobiernoyeducacióndelEste
sincargo:8008582669
Equipo de lista de espera para cuentas corporativas mayores
sincargo:8008582572
Cuentas corporativas mayores del Sur
sincargo:8008582355
Cuentas corporativas mayores del Oeste:
sincargo:8008582811
Cuentas corporativas mayores Piezas de repuesto
sincargo:8008582621
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:82
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sin cargo: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Fax
2194-6202
Conmutador
2194-6000
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:45
Sitio web: support.euro.dell.com

Asistenciaporcorreoelectrónico(equiposportátiles):[email protected]

Asistenciaporcorreoelectrónico(equiposdeescritorio):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(paraservidores):[email protected]

Asistenciatécnica
70230182
Atenciónalcliente(segúnrelaciones)
70230184
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
32875505
Conmutador(segúnrelaciones)
32871200
Conmutadordefax(segúnrelaciones)
32871201
Conmutador(Residencial/Pequeñasempresas)
32875000
Conmutadordefax(Residencial/Pequeñasempresas)
32875001
Dominica
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6821
Ecuador
Asistencia general
sincargo:999-119
EE.UU. (Austin, Texas)
Códigodeacceso
internacional: 011
Códigodelpaís:1
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(equiposportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
Consumidor (Residenciasyoficinasresidenciales)
Asistenciatécnica
sincargo:1-800-624-9896
Servicio al cliente
sincargo:1-800-624-9897
ServicioyasistenciaDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compras de empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com
ServiciosFinancieros(alquiler/préstamo)
sincargo:1-877-577-3355
Servicios financieros (Dell Preferred Accounts [DPA], [Cuentas preferentes de Dell])
sincargo:1-800-283-2210
Empresas
Servicioalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1-800-822-8965
Clientes del programa de compras de empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Asistenciatécnicaparaproyectores
sincargo:1-877-459-7298
Público(gobierno,educaciónysalud)
Servicioalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras de empleados (EPP)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
Tienda mayorista de Dell (equipos reconstruidos Dell)
sincargo:1-888-798-7561
Ventadesoftwareyperiféricos
sincargo:1-800-671-3355
Ventas de repuestos
sincargo:1-800-357-3355
Servicioextendidoyventasdegarantía
sincargo:1-800-247-4618
Fax
sincargo:1-800-727-8320
Servicios Dell para personas sordas, con problemas auditivos o del habla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:34
Códigodelaciudad:91
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Residenciasypequeñasempresas

Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Conmutador
902118541
Fax
902118539
Corporativa

Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Conmutador
917229200
Fax
917229583
Finlandia (Helsinki)
Códigodeacceso
internacional: 990
Códigodelpaís:358
Códigodelaciudad:9
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(paraservidores):[email protected]

Asistenciatécnica
0925331360
Faxdeasistenciatécnica
0925331381
Atenciónalclientesegúnrelaciones
0925331338
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Conmutador
0925331300
Francia(París)(Montpellier)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:33
Códigosdelaciudad:(1) (4)
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residenciasypequeñasempresas

Asistenciatécnica
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Conmutador
0825004700
Conmutador (Llamadas desde fuera de Francia)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (Llamadas desde fuera de Francia)
0499754001
Corporativa

Asistenciatécnica
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Conmutador
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Asistencia general
sincargo:1-866-540-3355
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Guayana
Asistencia general
sincargo:1-877-270-4609
Holanda (Amsterdam)
Códigodeacceso
internacional: 00
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico(Asistenciatécnica):

Códigodelpaís:31
Códigodelaciudad:20
(Enterprise): [email protected]
(Latitude): [email protected]
(Inspiron): [email protected]
(Dimension): [email protected]
(OptiPlex): [email protected]
(Dell Precision): [email protected]
Asistenciatécnica
0206744500
Faxdeasistenciatécnica
0206744766
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
0206744200
Atenciónalclientesegúnrelaciones
0206744325
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
0206745500
Ventas relacionales
0206745000
Faxdeventasresidencialesyapequeñasempresas
0206744775
Fax de ventas relacionales
0206744750
Conmutador
0206745000
Conmutador de fax
0206744750
Hong Kong
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:852
Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)
29693188
Asistenciatécnica(DellPrecision™,OptiPlex™yLatitude™)
29693191
Servicioalcliente(asuntosdenaturalezanotécnica,posterioresalaventa)
800938291
Ventas por transacciones
sincargo:800964109
Cuentas corporativas mayores HK:
sincargo:800964108
Cuentas corporativas mayores GPC HK:
sincargo:800903708
India
Asistenciatécnica
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigodeacceso
internacional: 16
Códigodelpaís:353
Códigodelaciudad:1
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

AsistenciatécnicaenIrlanda
1850543543
ReinoUnidoAsistenciatécnica(númerodemarcacióndentrodelReinoUnido
solamente)
08709080800
Atenciónalclienteresidencial
012044095
Atenciónalclientedepequeñasempresas
012044444
ReinoUnidoAtenciónalcliente(númerodemarcacióndentrodelReinoUnido
solamente)
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
012044003
Ventas en Irlanda
012044444
ReinoUnidoVentas(númerodemarcacióndentrodelReinoUnidosolamente)
08709074000
Fax de ventas
012040144
Fax
012045960
Conmutador
012044444
IslasCaimán
Asistencia general
1-800-805-7541
Islas Turcas y Caicos
Asistencia general
sincargo:1-866-540-3355
IslasVírgenesBritánicas
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6820
IslasVírgenesdeEE.UU.Islas
Vírgenes
Asistencia general
1-877-673-3355
Italia(Milán)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:39
Códigodelaciudad:02
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residenciasypequeñasempresas

Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Conmutador
0269682112
Corporativa

Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Conmutador
02577821
Jamaica
Asistenciageneral(marquesólodesdeelinteriordeJamaica)
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Sitio web: support.jp.dell.com
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:81
Códigodelaciudad:44
Asistenciatécnica(Servidores)
sin cargo: 0120-198-498
AsistenciatécnicafueradeJapón(servidores)
81-44-556-4162
Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)
sin cargo: 0120-198-226
AsistenciatécnicafueradeJapón(DimensioneInspiron)
81-44-520-1435
Asistenciatécnica(DellPrecision™,OptiPlex™yLatitude™)
sincargo:0120-198-433
AsistenciatécnicafueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)
81-44-556-3894
Serviciodepedidosautomatizado24horasaldía
044-556-3801
Atenciónalcliente
044-556-4240
Divisióndeventasaempresas(hasta400empleados)
044-556-1465
Ventasadivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)
044-556-3433
Ventasacuentasempresarialesmayores(másde3500empleados)
044-556-3430
Ventasalpúblico(agenciasgubernamentales,institucioneseducativasymédicas)
044-556-1469
SegmentoglobalJapón
044-556-3469
Usuario individual
044-556-1760
Servicio Faxbox
044-556-3490
Conmutador
044-556-4300
Latinoamérica
Asistenciatécnicaalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-3619
Fax(Asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4397
Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4600
ó512728-3772
Luxemburgo
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:352
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)
024819288
Ventasaresidenciasypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Conmutador(Bruselas,Bélgica)
024819100
Macao
Códigodelpaís:853
Asistenciatécnica
sincargo:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:0800581
Malasia (Penang)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:60
Códigodelaciudad:4
Asistenciatécnica
sincargo:1800888298
Servicio al cliente
046334949
Ventas por transacciones
sincargo:1800888202
Ventas corporativas
sincargo:1800888213
México
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:52
Asistenciatécnicaalcliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Central
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Montserrat
Asistencia general
sincargo:1-866-278-6822
Nicaragua
Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:47
Sitio web: support.euro.dell.com

Asistenciaporcorreoelectrónico(equiposportátiles):
[email protected]

Asistenciaporcorreoelectrónico(equiposdeescritorio):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(paraservidores):
[email protected]

Asistenciatécnica
67116882
Atenciónalclientesegúnrelaciones
67117514
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
23162298
Conmutador
67116800
Conmutador de fax
67116865
Nueva Zelanda
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:64
Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Residencialesypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
PaísesdelPacíficoydel
SuresteAsiático
Asistenciatécnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Asistencia general
001-800-507-0962
Perú
Asistencia general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigodeacceso
internacional: 011
Códigodelpaís:48
Códigodelaciudad:22
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Teléfonodeservicioalcliente
5795700
Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxdelmostradorderecepción
5795998
Conmutador
5795999
Portugal
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:35
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Asistenciatécnica
800834077
Atenciónalcliente
800300415ó
800834075
Ventas
800300410ó800300411
ó800300412ó1214220710
Fax
1214240112
Puerto Rico
Asistencia general
1-800-805-7545
Reino Unido (Bracknell)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:44
Códigodelaciudad:1344
Sitio web: support.euro.dell.com

Sitiowebdeatenciónalcliente:dell.co.uk/lca/customerservices

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD[1000+empleados])
08709080500
Asistenciatécnica(Directa/PADygeneral)
08709080800
Atenciónalclientedecuentasglobales
01344373185
ó01344373186
Atenciónalclienteresidencialydepequeñasempresas
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
08709080500
Atenciónalclientedecuentaspreferentes(500–5000 empleados)
01344373196
Atenciónaclientesdelgobiernocentral
01344373193
Atenciónaclientesdelgobiernolocalydeinstitucioneseducativas
01344373199
Atenciónalclienteparainstitucionesmédicas
01344373194
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
08709074000
Ventasalsectorempresarial/público
01344860456
RepúblicaCheca(Praga)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:420
Códigodelaciudad:2
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica
02 22 83 27 27
Atenciónalcliente
02 22 83 27 11
Fax
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Conmutador
02 22 83 27 11
RepúblicaDominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
SantaKitts y Nevis
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Dell PowerEdge 1750 El manual del propietario

PowerEdge 1750
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 1750
Tipo
El manual del propietario
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