Dell PowerEdge 2650 Guía del usuario

Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeopcionesdelsistema
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes y conectores
Abreviaturas y siglas
Notas, avisos y precauciones
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2001 Dell Computer Corporation. Quedan reservados todos los derechos.
Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritode
Dell Computer Corporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex, LatitudeyDellNet son marcas comerciales
de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft
Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer
Corporationrenunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Publicacióninicial:19/dic/01
NOTA:UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarmejorsuequipo.
AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN: UnaPRECAUCIÓNindicaundañopotencialalapropiedad,lesionespersonalesomuerte.
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Puentes y conectores
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes Explicacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
ComponentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansiónybusesPCI
Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuenteseinterruptoresy
describe los conectores de las distintas tarjetas en el sistema.
Puentes Explicacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel
sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelastarjetasdecircuitosounidades.
Puentes
Lospuentessonbloquespequeñosenunatarjetadecircuitoscondosomáspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplásticoquecontienenun
cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicióndeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y
colóquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFiguraA-1 muestra un ejemplo de un puente.
Figura A-1. Ejemplos de puentes
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocaúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa
secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnúmeros,
tales como 1-2.Elnúmero1estáimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanúmerodepataenbasealaposicióndelapata1.
La FiguraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesdelsistema.ConsultelaTablaA-1 para determinar las
designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.
Puentes de la placa base
La FiguraA-2muestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.LaTablaA-1 lista los valores de los puentes.
Figura A-2. Puentes de la placa base
PRECAUCIÓN: Asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel
sistema o puede obtener resultados impredecibles.
Conectores de la placa base
Consulte la FiguraA-3 y la TablaA-2paraconocerlaubicaciónyobtenerunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.
Figura A-3. Conectores de la placa base
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Puente
Configuración
PASSWD

(predeterminada)
NVRAM_CLR

(predeterminada)
SPARE
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
ComponentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansiónybusesPCI
La FiguraA-4muestraloscomponentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansión,inclusolasranurasdelastarjetasdeexpansiónylosbuses.La
Tabla6-1listalosbusesPCIylavelocidaddefuncionamientodecadaranuraparalastarjetasdeexpansión.
Figura A-4.Componentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansión
Tabla A-2. Conectores de la placa base
Conector
Descripción
BATTERY
Bateríadelsistema
DIMM Xn
Módulosdememoria(6),dondeX es el banco y n es la ranura del banco
FANn
Ventiladores de enfriamiento:
l 1, 2 ventiladores del sistema
l 3, 4 microprocesadores (2)
l 5, 6 opcional
l 7 tarjetasdeexpansión
PROC n
Microprocesadores (2)
RAID_BAT
CabledelabateríaparaelcontroladorRAIDintegradoopcional
RAID_DIMM
MódulodememoriaparaelcontroladorRAIDintegradoopcional
RAID_KEY
Llave de hardware para el controlador RAID integrado opcional
VRM n
VRM para microprocesador (2)
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas."
Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI
La FiguraA-5muestralaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Figura A-5. Componentes de la tarjeta de plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,quesedescriben
detalladamenteen"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuenteparalacontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde
contraseñayborrala(s)contraseña(s)queseesté(n)utilizandoactualmente.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Desmontelatapadelpuentedelacontraseña.
Consulte la FiguraA-2paraubicarelpuenteparalacontraseña(etiquetadocomo"PASSWD")enlaplacabase.
4. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
5. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelequiposeinicieconelpuenteparalacontraseñasinsutapa.Sinembargo,
antesdeasignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración,usteddebeinstalarlatapaenelpuente.
6. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
7. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
8. Instalelatapadelpuenteparacontraseña.
9. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguraciónsinlatapaenelpuente,elsistemadesactivarálasnuevas
contraseñaslasiguientevezqueseinicie.
11. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.
ParaasignarunanuevacontraseñautilizandoelprogramaConfiguracióndelsistema,consulte"Asignacióndeunacontraseñadelsistema"ensuGuía
del usuario .
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Abreviaturas y siglas
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
A
amperio(s)
ADC
Siglas de analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital).
ANSI
AmericanNationalStandardsInstitute(InstitutoNacionalAmericanodeEstándares)
APIC
AdvancedPeripheralInterruptController(Controladordeinterrupciónavanzadadeperiféricos)
ASIC
application-specificintegratedcircuit(circuitointegradoespecíficodeunaaplicación)
BIOS
basicinput/outputsystem(sistemabásicodeentrada/salida)
BMC
baseboardmanagementcontroller(controladordeadministracióndelaplacabase)
bpi
bits por pulgada
bps
bits por segundo
BTU
Britishthermalunit(Unidadtérmicabritánica)
C
Celsius(Centígrados)
CA
corriente alterna
CC
corriente continua
CD
disco compacto
CGA
colorgraphicsadapter(adaptadordegráficosdecolores)
cm
centímetro(s)
CMOS
complementary metal oxide semiconductor (semiconductor complementario de metal-óxido)
COM
communications (comunicaciones)
cpi
characters per inch (caracteres por pulgada)
cpl
charactersperline(caracteresporlínea)
CPU
central processing unit (unidad de procesamiento central)
DAC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital).
DAT
digital audio tape (cinta de audio digital)
dB
decibelio(s)
dBA
decibelio(s) ajustados
DDR
double-data rate (velocidad de datos dobles)
DIMM
dual in-linememorymodule(módulodualdememoriaenlínea)
DIN
Deutsche Industrie Norm
DIP
dual in-linepackage(paquetedobleenlínea)
DMA
direct memory access (acceso directo a la memoria)
DOC
DepartmentofCommunications(DepartamentodeComunicaciones[enCanadá])
dpi
puntos por pulgada
DRAC III
remote access card (tarjeta de acceso remoto)
DRAM
dynamic random-accessmemory(memoriadinámicadeaccesoaleatorio)
DS/DD
double-sided/double density (doble cara/doble densidad).
DS/HD
double-sided/high- density (doble cara/alta densidad).
ECC
errorcheckingandcorrection(verificaciónycorreccióndeerrores)
EDO
extended-data out (salida de datos extendida)
EGA
enhancedgraphicsadapter(adaptadordegráficosmejorados)
EIDE
enhancedintegrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegradamejorada)
EMI
electromagneticinterference(interferenciaelectromagnética)
EMM
expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)
EMS
Expanded Memory Specification (Especificaciones de la memoria expandida)
EPP
Enhanced Parallel Port (Puerto paralelo mejorado)
EPROM
erasable programmable read-onlymemory(memoriaprogramableborrabledesólolectura)
ERA
embedded remote access (acceso remoto incrustado)
E/S
entrada/salida
ESD
electrostaticdischarge(descargaelectrostática)
ESDI
enhanced small-deviceinterface(interfazparadispositivopequeñomejorado).
ESM
embeddedservermanagement(administraciónincorporadadeservidor)
F
Fahrenheit
FAT
fileallocationtable(tabladeasignacióndearchivos)
FCC
FederalCommunicationsCommission(ComisiónFederaldeComunicacionesenlosEE.UU.)
ft
pie(s)
g
gramo(s)
G
gravedades terrestres.
GB
gigabyte(s)
GUI
graphicaluserinterface(interfazgráficaparaelusuario)
Hz
hertz (hercio)
ID
identificación
IDE
integrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegrada)
IRQ
interruptrequest(solicituddeinterrupción)
K
kilo- (1024)
KB
kilobyte(s)
KB/s
kilobyte(s) por segundo
Kb
kilobit(s)
Kbps
kilobit(s) por segundo
kg
kilogramo(s)
khz
kilohercios
LAN
localareanetwork(reddeárealocal)
lb
libra(s)
LCD
liquidcrystaldisplay(visualizacióndecristallíquido)
LED
light-emitting diode (diodo emisor de luz)
LIF
lowinsertionforce(fuerzadeinserciónbaja)
LN
loadnumber(númerodecarga)
lpp
líneasporpulgada
LVD
low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)
m
metro(s)
mA
miliamperio(s)
mAh
miliamperio-hora(s)
MB
megabyte(s)
Mb
megabit(s)
Mbps
megabit(s) por segundo
MBR
master boot record (registro maestro de inicio)
MDA
monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromática)
MGA
monochromegraphicsadapter(adaptadorparagráficosmonocromáticos)
MHz
megahercios
mm
milímetro(s)
ms
milisegundo(s)
MTBF
mean time between failures (tiempo medio entre fallas)
mV
milivoltio(s)
NIC
network interface controller (controlador de interfaces de red)
NiCad
níquel-cadmio
NiMH
hidrurodeníquel-metal
NMI
nonmaskableinterrupt(interrupciónnoenmascarable)
ns
nanosegundo(s)
NTFS
NT File System (Sistema de archivos NT)
NVRAM
nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovolátil)
OTP
one-time programmable (programable una sola vez)
PAL
programmablearraylogic(lógicadearregloprogramable)
PCI
PeripheralComponentInterconnect(Interconexióndecomponentesperiféricos)
PCMCIA
PersonalComputerMemoryCardInternationalAssociation(AsociacióninternacionaldetarjetasdememoriaparaPC)
PDB
powerdistributionboard(tarjetadedistribucióndeenergía)
PDU
powerdistributionunit(unidaddedistribucióndeenergía)
PGA
pin grid array (arreglo de patas)
PIC
personalidentificationcode(códigodeidentificaciónpersonal)
POST
power-on self-test (autoprueba de encendido)
ppm
Páginasporminuto
PQFP
plasticquadflatpack(paqueteplanocuadradodeplástico)
PS/2
Personal System/2 (Sistema personal/2)
PSDB
power-supplydistributionboard(tarjetadedistribucióndesuministrodeenergía)
PXE
prebootexecutionenvironment(entornodeejecuciónprevioalinicio)
RAC
Remote access controller (controlador de acceso remoto)
RAID
redundant arrays of independent disks (arreglos redundantes de discos independientes)
RAM
random-access memory (memoria de acceso aleatorio)
RCU
ResourceConfigurationUtility(Utilidaddeconfiguraciónderecursos)
REN
ringerequivalencenumber(númerodeequivalenciadellamada)
RFI
radio frequency interference (interferencia de radiofrecuencia)
RGB
red/green/blue (rojo/verde/azul).
ROM
read-onlymemory(memoriadesólolectura)
rpm
revoluciones por minuto
RTC
real-time clock (reloj de tiempo real)
s
segundo(s)
SBE
singlebitECC(códigodecorreccióndeerroresdeunsolobit)
SCSI
smallcomputersysteminterface(interfazparaequipospequeños)
SDRAM
synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio)
SEC
single-edge contact (contacto de un solo borde)
SEL
system event log (registro de eventos del sistema)
SIMM
single in-linememorymodule(móduloúnicodememoriaenlínea)
SMB
servermanagementbus(busdeadministracióndelservidor)
SMI
systemmanagementinterrupt(interrupcióndeadministracióndelsistema)
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol(Protocolodeadministraciónderedsimple)
SRAM
static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioestática)
SVGA
supervideographicsarray(arreglodegráficosvídeosúper)
TFT
thinfilmtransistor(transistordepelículadelgada)
tpi
tracks per inch (pistas por pulgada)
UMB
upper memory block (bloque de memoria superior)
UPS
uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergíaininterrumpida)
USB
universal serial bus (bus universal en serie)
V
voltio(s)
VCA
volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio(s))
VCC
volt(s) direct current (corriente continua de voltio(s))
VGA
videographicsarray(arreglodegráficosdevídeo)
VLSI
very-large-scaleintegration(integraciónaescalamuygrande)
VRAM
video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriodevídeo)
VRM
voltageregulatormodule(móduloreguladordevoltaje)
W
vatio(s)
WH
vatios-hora(s)
XMM
extended memory manager (administrador de la memoria extendida)
XMS
eXtendedMemorySpecification(especificacióndelamemoriaextendida)
ZIF
zeroinsertionforce(fuerzadeinsercióncero)
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos que puede necesitar
Obtencióndeasistenciatécnica
Susistemaesunservidordealtavelocidadqueofreceimportantescaracterísticasdeservicioyactualización.Elsistemaincluyelossiguientescomponentes
paraquelasolucióndeproblemasylasreparacionesresultenfácilesyefectivas:
l Hardwaredeaccesoremotoincorporado,quesupervisalastemperaturasylosvoltajesalolargodelsistemaylenotificasiéstesesobrealimenta,si
algunodelosventiladoresdeenfriamientodelsistemaestádefectuosoosifallaalgúnsuministrodeenergía
l Ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo
l Suministrosdeenergíadeacoplamientoactivo,redundantes
l Diagnósticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)
Lasopcionesdeactualizacióndelsistemaincluyen:
l Un microprocesador adicional
l Memoria adicional del sistema
l DiversasopcionesdelastarjetasdeexpansiónPCIyPCI-X (incluyendo tarjetas controladoras RAID)
l UncontroladorRAIDintegradoquepuedeactivarseconunmódulodememoria,unallaveyunabateríaadicionales
Otros documentos que puede necesitar
AdemásdeestaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas,seincluyelasiguientedocumentaciónconsusistema:
l LapáginaInstalacióndelsistema proporciona instrucciones generales para instalar su sistema.
l El documento Informacióndelsistemaproporcionainformaciónimportantesobreseguridadyregulaciones.Lainformacióndelagarantíapuedeestar
incluida en este documento o como un documento separado.
l La Guíadeinstalaciónenestantedescribecómodesempacar,configurareinstalarsusistemaenunestante.
l La GuíadelusuariodescribelasCaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema,loscontroladoresdevídeoydedispositivosSCSI,elprograma
Configuracióndelsistemaylasutilidadesdeasistenciaparasoftware.
l LadocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistemadescribelasCaracterísticas,requisitos,instalaciónyoperaciónbásicadelsoftwarede
administracióndesistemas.Consultelaayudaenlíneadelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware.
l Documentaciónincluidaconcualquieradelasopcionesquehayacompradoporseparadodelsistema,queincluyeinformaciónquenecesitarápara
configurar e instalar estas opciones en su sistema.
Tambiénpuedetenerlossiguientesdocumentos.
l Documentacióndelsistemaoperativosiordenóunsistemaoperativoconsusistema.Estadocumentacióndescribecómoinstalar(siesnecesario),
configurar y utilizar el software del sistema operativo.
l Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentaciónparadescribircambiosensuequipooensusoftware.
l Documentacióndesolucionesdesoftwareopcionalesconinformaciónsobrehospedajeenlaweb,almacenamientoencachéyequilibriodecarga.
l Esposiblequeseencuentrenalmacenadosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacióntécnica algunas veces titulados "readme" los cuales
proporcionanlasúltimasactualizacionessobrecambiostécnicosasuequipoomaterialdereferenciatécnicaavanzadaparausuariosconexperienciao
paratécnicos.
Obtencióndeasistenciatécnica
Sienalgúnmomentoustednoentiendealgunodelosprocedimientosdescritosenestaguía,osisusistemanofuncionasegúnloesperado,existenunaserie
demediosdisponiblesdeayuda.Paraobtenermásinformaciónsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencióndeayuda".
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NOTA:Leasiempreestasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentación,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenla
informaciónmásreciente.
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Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Indicadores de estado del sistema
Identificadoresdeidentificacióndelsistema
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior
Códigosdelindicadordealimentación
CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
CódigosdelindicadordelNIC
Códigosdelindicadordelventiladordeenfriamiento
Mensajes de estado de la LCD
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Losprogramasdeaplicación,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es
posiblequeaparezcaunmensajeenelmonitoroenlaLCDdeestadodelpanelanterior,oqueseescucheuncódigodesonido.
Variosmensajesycódigospuedenindicarqueelequiponoestáfuncionandoapropiadamente:
l Indicadores de estado del sistema
l Identificadoresdeidentificacióndelsistema
l Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
l Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior
l Códigosdelindicadordealimentación
l CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
l CódigosdelindicadorNIC
l Códigosdelindicadordelventiladordeenfriamiento
l Mensajes de estado de la LCD
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonidodelsistema
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
De la Figura2-1 a la Figura2-6seilustranlosindicadoresdelsistemaysuscaracterísticas.Enestaseccióntambiénsedescribecadatipodemensajeyse
mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para determinar el tipo de
mensaje que haya recibido, lea los apartados siguientes.
Indicadores de estado del sistema
Elbiseldelsistemacuentaconunindicadorquepuederepresentarelestadodelsistemacuandoelbiselestáinstalado(consultelaFigura2-1). El indicador
señalacuandoelsistemaestáfuncionandocorrectamenteocuandonecesitaatención.Elindicadordelpanelposteriorfuncionadelamismamaneraqueel
indicadordelbisel.Elconectordelindicadordelpanelposteriorpermiteconectarunindicadorquefuncionarádelamismamaneraqueelindicadordelbisel
(consulte la Figura2-3).
Unindicadordeprecauciónindicaqueexisteunproblemaconlosmicroprocesadores,elsuministrodeenergía,losventiladoresdelsuministrodeenergíaodel
sistema,latemperaturadelsistema,lasunidadesdediscoduro,lamemoriadelsistema,lastarjetasdeexpansiónoelcontroladorSCSIintegrado.
La Tabla2-1listaloscódigosdelosindicadoresdelsistema.
Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema
Identificadoresdeidentificacióndelsistema
Losbotonesdeidentificacióndelospanelesanterioryposteriorsepuedenusarparaidentificarunsistemaespecíficodentrodeunestante.Consultela
Figura2-2paraubicarelbotóndeidentificacióndelsistemadelpanelanterior.ConsultelaFigura2-3paraubicarelbotónyelindicadordeidentificacióndel
sistema del panel posterior.
Cuandoseoprimecualquieradeestosbotones,elindicadordeidentificacióndelaparteposteriorparpadeahastaquesevuelveaoprimirunodelosbotones.
Sielbiselestáinstalado,elindicadordeestadodelsistematambiénparpadeará.Sihayunindicadorconectadoalconectordelindicadordeestadodel
sistemadelpanelposterior,eseindicadortambiénparpadeará.
Elsoftwaredeadministracióndesistemastambiénpuedeocasionarquelosindicadoresdeestadoydeidentificaciónparpadeenparaidentificarunsistemaen
particular.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Hayindicadoresadicionalesubicadosdetrásdelbisel.LaLCDdeestadodelpanelanteriorproporcionainformaciónmediantecaracteresalfanuméricos
(consulte "Mensajes de estado de la LCD"). Consulte la Figura2-2paraverlascaracterísticasylosindicadoresdelpanelanterior.
La Figura2-2muestralascaracterísticasdelpanelanteriordelsistema.LaTabla2-2describelascaracterísticasdelpanelanterior.
Figura 2-2.Característicasdelpanelanterior
Tabla 2-1.Códigosdelosindicadoresdeestadodelsistema
Indicadores del bisel
Indicadores del panel
posterior
Códigoindicador
Estado
Precaución!
Apagado
Apagado
Apagado
Nohayenergíadisponibleparaelsistemaoelequiponoestáencendido.
Encendido
Apagado
Azul
Elsistemaestáfuncionandonormalmente.
Apagado
Parpadeante
Ámbarparpadeante
Elsistemahadetectadounerroryrequiereatención.
Parpadeante
Apagado
Azul parpadeante
Elsistemaseestáidentificandoasímismo(consulte"Identificadoresdeidentificacióndel
sistema").
Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior
La Figura2-3muestralascaracterísticasdelpanelposteriordelsistema.LaTabla2-3describelascaracterísticasdelpanelposterior.
Figura 2-3.Característicasdelpanelposterior
Tabla 2-2.Característicasdelpanelanterior
Componente
Descripción
Botóndeencendido
Enciendeyapagalaalimentacióndelsistema.
l Siustedapagaelsistemausandoelbotóndeencendidoyelsistemaestáejecutandounsistemaoperativocompatiblecon
ACPI (como Windows®2000 de Microsoft®), el sistema puede llevar a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la
alimentación.
l SielsistemanoestáejecutandounsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagaráinmediatamenteuna
vezqueoprimaelbotóndeencendido.
ElbotónseactivaenelprogramaConfiguracióndelsistema.Cuandoestádesactivado,elbotónsólopuedeencenderla
alimentacióndelsistema.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadelusuarioyladocumentacióndelsistemaoperativo.
Indicador de
alimentación
Proporcionainformaciónsobreelestadodelaalimentación(consulte"Códigosdelindicadordealimentación").
Indicadores de las
unidades de disco y
de CD
Indica acceso de lectura o de escritura a la unidad respectiva.
Indicadores de la
unidad de disco duro
Proporcionaninformaciónsobreelestadodelaunidaddediscodurocorrespondiente(consulte"Códigosdelosindicadoresdela
unidad de disco duro SCSI").
Indicadores del NIC
IndicasielNICtieneunvínculoválidoalaredono(consulte"CódigosdelindicadordelNIC").
LCD de estado
Puedeseñalarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consulte"Mensajes de estado de la LCD").
Botóndeidentificación
del sistema
Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadoresdeidentificacióndelsistema").
BotónNMI
Se puede usar para solucionar problemas del software y errores del controlador de dispositivos cuando se usan ciertos sistemas
operativos.Aestebotónamenudoseledenomina"interruptordevolcadoforzado"ypuedeoprimirseusandoelextremodeun
sujetapapeles.CuandolaopciónestáactivadaenelprogramaConfiguracióndelsistemayseoprimeelbotón,unaNMIalertaal
sistema.
Useestebotónsólosiasíseloindicaelpersonaldeasistenciacalificadooladocumentacióndelsistemaoperativo.Paraobtener
másinformación,consultelaGuíadelusuarioyladocumentacióndelsistemaoperativo.
Tabla 2-3.Característicasdelpanelposterior
Componente
Descripción
Indicadores del suministro de
energía
Proporcionainformaciónsobreelestadodelaalimentación(consulte"Códigosdelindicadordealimentación").
Indicadores del NIC
ProporcionainformaciónsobreelestadodelNIC(consulte"CódigosdelindicadordelNIC").
Conector del indicador de estado
del sistema
Seconectaconunindicadorqueseñalasielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consulte
"Indicadores de estado del sistema").
Códigosdelindicadordealimentación
Elsistematieneindicadoresenelpanelanterioryenlossuministrosdeenergíaqueindicanelestadodelaalimentacióndelsistema.
Códigosdelindicadordelbotóndeencendido
Elbotóndeencendidocontrolalaentradadealimentaciónhacialossuministrosdeenergíadelsistema.Elindicadordelbotóndeencendidopuede
proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelaFigura2-2).
La Tabla2-4listaloscódigosdelindicadordelbotóndeencendido.
Códigosdelindicadordelossuministrosdeenergía
Cadasuministrodeenergíadeacoplamientoactivotieneindicadoresquepuedenproporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación,fallasyla
presenciadeenergía(consultelaFigura2-4). La Tabla2-5listaloscódigosdelindicadordelsuministrodeenergía.
Figura 2-4.Indicadoresdelsuministrodeenergía
CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
Identificadordeidentificacióndel
sistema
Indicasielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatenciónypuedeidentificarunsistemaenparticular
(consulte "Identificadoresdeidentificacióndelsistema").
Botóndeidentificacióndel
sistema
Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadoresdeidentificacióndelsistema").
Tabla 2-4.Códigosdelindicadordelbotóndeencendido
Indicador
Códigoindicador
Encendido
Indicaqueseestásuministrandoenergíaalsistemayqueésteesoperativo.
Apagado
Indicaquenoseestásuministrandoenergíaalsistema.
Parpadeante
Indicaqueseestásuministrandoenergíaalsistema,peroésteestáenestadodeespera.Paraobtenermásinformaciónsobrelosestados
deespera,consulteladocumentacióndesusistemaoperativo.
Tabla 2-5.Códigosdelosindicadoresdelsuministrodeenergía
Indicador
Códigoindicador
Encendido
Verdeindicaqueelsuministrodeenergíaestáoperativo.
Falla
Rojoindicaunproblemaconelsuministrodeenergía,(falladelventilador,errordevoltaje,etc.).
Energíapresente
Verdeindicaquehayenergíaenelsuministrodeenergíayqueelsistemaestáconectadoaunafuentedeenergía.
Cada portaunidades de unidad de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de ocupado y un indicador de estado (consulte la Figura2-5). Los
indicadoresproporcionaninformaciónsobreelestadodelaunidaddediscodurocorrespondiente.LaTabla2-6listaloscódigosdelosindicadoresdela
unidad.
Figura 2-5. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
La Tabla2-6listaloscódigosdelosindicadoresdelaunidad.Conformeocurreneventosdeunidadesenelsistema,semuestrancódigosdiferentes.Por
ejemplo,enelcasodeunafalladeunidaddediscoduro,apareceelcódigode"unidadconfalla".Unavezseleccionadalaunidadparasudesmontaje,
apareceelcódigo"preparándoseparaeldesmontaje".Unavezinstaladalaunidadderepuesto,apareceelcódigo"preparándoseparalaoperación,unidad
enlínea".
CódigosdelindicadordelNIC
CadaNICdelpanelposteriortieneunindicadorqueproporcionainformaciónsobrelaactividaddelaredyelestadodelvínculo(consultelaFigura2-6). La
Tabla2-7listaloscódigosdelindicadordelNICqueseencuentraenelpanelposterior.
ElpanelanteriortieneunindicadordevínculoparacadaNIC(consultelaFigura2-2).CadaindicadorseñalasielNICcorrespondienteestáconectadoaun
vínculoasociadoválidoenlaredono.
Figura 2-6. Indicadores del NIC
Tabla 2-6.CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
Indicador de estado de la unidad
Códigoindicador
Compartimientoparaunidadvacío,listoparalainserciónoel
desmontaje
Apagado
Unidadpreparándoseparalaoperación,unidadenlínea
Verde continuo
Launidadestásiendoidentificada
Parpadea en verde cuatro veces por segundo
Launidadestásiendopreparadaparaserretirada
Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos iguales
Reconstruccióndelaunidad
Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos desiguales
Falla de la unidad
Parpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo
Se predice un fallo en la unidad
Parpadeaenverde,luegoenámbarydespuésseapaga,repitiéndoseestasecuencia
cada dos segundos
NOTA:ElindicadordeocupadodelaunidadseñalasilaunidaddediscoduroestáactivaenelbusSCSIono.Launidaddediscodurocontrolaeste
indicador.
Tabla 2-7.CódigosdelosindicadoresdelNIC
Indicador
Códigoindicador
Códigosdelindicadordelventiladordeenfriamiento
Cada ventilador individual tiene un indicador de estado en la placa base adyacente al conector del ventilador respectivo (consulte la Figura2-7). Para ubicar
los conectores del ventilador en la placa base, consulte la FiguraA-3. La Tabla2-8listaloscódigosdelindicadordelventilador.
Figura 2-7. Indicadores del ventilador de enfriamiento
Mensajes de estado de la LCD
ELindicadordelbiseldelsistemapuedeseñalarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consultelaFigura2-1). Cuando el
indicadordelbiselseñaleunacondicióndeerror,desmonteelbiselparaobtenerinformaciónadicionalproporcionadaporlaLCDdeestado.
LaLCDpuedemostrardoslíneasdecaracteresalfanuméricos.Loscódigosdelapantallasepresentanendoscombinacionesdecolores:
l Caracteres blancos sobre un fondo azul Sóloinformación;noserequiereningunaacción.
l Caracteresámbarsobreunfondonegro Elsistemanecesitaatención.
La Tabla2-9 lista los mensajes de estado de la LCD que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje. Los mensajes de la LCD hacen referencia a
eventosregistradosenelSEL.ParaobtenerinformaciónacercadelSELydelaconfiguracióndelaadministracióndelsistema,consulteladocumentacióndel
softwaredeadministracióndesistemas.
Losindicadoresdeactividadydevínculoestánapagados
ElNICnoestáconectadoalared.
Elindicadordevínculoestáencendidoenverde
ElNICestáconectadoaunvínculoasociadoválidoenlared.
Elindicadordeactividadparpadeaenámbar
Seestánenviandoorecibiendodatosdelared.
Tabla 2-8.Códigosdelindicadordelventiladorde
enfriamiento
Indicador
Códigoindicador
Apagado
Elventiladornoestáinstalado.
Verde
Elventiladorestáfuncionandonormalmente.
Ámbarparpadeante
Elventiladorestáfallando.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla2-9, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Tabla 2-9. Mensajes de estado de la LCD
Mensaje
de la
línea1
Mensaje
de la
línea2
Causas
Medidas correctivas
SYSTEM
ID
SYSTEM NAME
SYSTEMID(Identificacióndelsistema) es un
nombre exclusivo, de cinco caracteres o menos,
definido por el usuario.
SYSTEM NAME (Nombre del sistema) es un
nombre exclusivo, de 16 caracteres o menos,
definido por el usuario.
Laidentificaciónyelnombredelsistema
aparecen en las siguientes condiciones:
l Elsistemaestáencendido.
l Laalimentaciónestáapagadayse
muestran errores de la POST activa.
Estemensajeesúnicamenteinformativo.
Puedecambiarlaidentificaciónyelnombredelsistemaenelprograma
Configuracióndelsistema.ConsultelaGuíadelusuario de su sistema para
obtener instrucciones.
E0000
OVRFLW CHECK
LOG
Mensaje de desbordamiento de la LCD.
EnlaLCDpuedenaparecerunmáximodetres
Verifique el SEL para ver detalles de los eventos.
mensajes de error secuencialmente. El cuarto
mensaje aparece como mensaje de
desbordamientoestándar.
E0119
TEMP AMBIENT
Latemperaturaambientedelsistemaestá
fuera del rango aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde
problemas del sistema"
E0119
TEMP BP
Latarjetadeplanoposteriorestáfueradel
rango de temperatura aceptable.
E0119
TEMP CPU n
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rango de temperatura aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde
problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos
disipadoresdecalordelmicroprocesadoresténinstaladoscorrectamente
(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E0119
TEMP SYSTEM
Laplacabaseestáfueradelrangode
temperatura aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0212
VOLT 3.3
Elsuministrodeenergíadelsistemaestáfuera
del rango de voltaje aceptable; suministro de
energíadefectuosooinstalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0212
VOLT 5
E0212
VOLT 12
E0212
VOLT BATT
Bateríadefectuosa;placabasedefectuosa
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0212
VOLT BP 12
Latarjetadeplanoposteriorestáfueradel
rango de voltaje aceptable.
Asegúresedequeloscablesdealimentaciónesténconectadosfirmementeala
tarjeta de plano posterior (consulte "Instalacióndeunidades"). Si el problema
persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0212
VOLT BP 3.3
E0212
VOLT BP 5
E0212
VOLT CPU VRM
ElvoltajedelVRMparamicroprocesadorestá
fuera del rango aceptable; VRM para
microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente; placa base defectuosa.
AsegúresedequelosVRMcompatiblesdelmismotipoesténinstalados
adecuadamente. Si el problema persiste, reemplace los VRM (consulte la
Figura6-9). Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda."
E0212
VOLT NIC
1.8V
ElvoltajedelNICintegradoestáfueradel
rangoaceptable;suministrodeenergía
defectuoso o instalado incorrectamente; placa
base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0212
VOLT NIC
2.5V
E0212
VOLT PLANAR
REG
Elvoltajedelaplacabaseestáfueradelrango
aceptable; placa base defectuosa o instalada
incorrectamente.
E0276
CPU VRM n
ElVRMparamicroprocesadorespecificadoestá
defectuoso,noescompatible,noestáinstalado
correctamenteoestáausente.
AsegúresedequelosVRMcompatiblesdelmismotipoesténinstalados
adecuadamente . Si el problema persiste, reemplace el VRM (consulte la
Figura6-9en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
E0276
MISMATCH VRM
n
E0280
MISSING VRM
n
E0319
PCI OVER
CURRENT
Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0412
RPM FAN n
Elventiladordeenfriamientoespecificadoestá
defectuoso,estáinstaladoincorrectamenteo
noestáinstalado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento"en"Solución
de problemas del sistema".
E0780
MISSING CPU
1
Elmicroprocesadornoestáinstaladoenel
zócalo1.
Instaleunmicroprocesadorenelzócalo1(consulte"Añadiroreemplazarun
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").Paraidentificarel
zócalo1delmicroprocesador,consultelaFiguraA-3.
E07F0
CPU IERR
Microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E07F1
TEMP CPU n
HOT
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rango de temperatura aceptable y ha dejado de
funcionar.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde
problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos
disipadoresdecalordelosmicroprocesadoresesténinstaladoscorrectamente
(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E07F4
POST CACHE
Microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E07F4
POST CPU REG
E07F4
POST CPU SMI
ElmanejadordelaSMInoseinicializó;placa
base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E07FA
TEMP CPU n
THERM
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rangodetemperaturaaceptableyestá
funcionando a una velocidad o frecuencia
reducida.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde
problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos
disipadoresdecalordelosmicroprocesadoresesténinstaladoscorrectamente
(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E0876
POWER PS n
Nohayenergíadisponibleparaelsuministrode
energíaespecificado;elsuministrodeenergía
especificadoestádefectuosooestáinstalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0880
INSUFFICIENT
PS
Laenergíaqueseestásuministrandoal
sistema es insuficiente; los suministros de
energíasondefectuosos,estáninstalados
incorrectamenteonoestáninstalados.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0CB2
MEM SPARE
ROW
Sealcanzóelumbraldeerrorescorregiblesen
un banco de memoria: los errores se
reasignaron a la fila de repuesto.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0CF1
MBE DIMM
Bank n
Losmódulosdememoriainstaladosnosondel
mismotipoytamañoentodoslosbancos
especificados;módulo(s)dememoria
defectuoso(s).
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadelmismo
tipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Sielproblema
persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
SolucióndelosproblemasdescritosporlosmensajesdeestadodelaLCD
CuandoapareceunsolomensajeenlaLCDdeestado,ubiqueelcódigoenlaTabla2-9ylleveacabolaaccióncorrectivasugerida.ElcódigoenlaLCDa
menudopuedeespecificarunacondicióndefallamuyprecisaquesecorrigefácilmente.Porejemplo,siapareceelcódigoE0280MISSINGVRM2, usted sabe
quehayunmicroprocesadorinstaladoenelzócalo2,peroelVRMdeesemicroprocesadorestáinstaladoincorrectamenteonoestáinstalado.
E0CF1
POST MEM 64K
Falladeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0CF1
POST NO
MEMORY
Falladeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal.
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadelmismo
tipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Sielproblema
persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en
"Solucióndeproblemasdelsistema."
E0CF5
LOG DISABLE
SBE
Múltipleserroresdeunsolobitenunsolo
módulodememoria.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0D76
DRIVE FAIL
Unidad de disco duro o controlador RAID
defectuosos o instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro" y "Soluciónde
problemas de una tarjeta controladora RAID"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
E0F04
POST CMOS
Falla de escritura o de lectura del CMOS; placa
base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST CPU
SPEED
Falla de la secuencia de control de velocidad del
microprocesador.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST DMA
INIT
FalladeinicializacióndelDMA;Fallade
escritura/lecturadelregistrodelapáginade
DMA.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST DMA REG
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST KYB
CNTRL
Controlador del teclado defectuoso; placa base
defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST MEM
RFSH
Falladeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST PIC REG
Falla de la prueba del registro PCI maestro o
esclavo.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST SHADOW
FalladereplicacióndelBIOS.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"in"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST SHD
TEST
Falla de la prueba de apagado.
E0F04
POST SIO
Falla en el chip de E/S Super; placa base
defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST TIMER
Falla de la prueba del temporizador de
intervalos programable; placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F0B
POST ROM
CHKSUM
Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F0C
VID MATCH
CPU n
Elmicroprocesadorespecificadoestá
defectuoso,estáinstaladoincorrectamenteo
noestáinstalado.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E10F3
LOG DISABLE
BIOS
ErroresdelregistrodedesactivacióndelBIOS.
Verifique el SEL para ver detalles de los errores.
E13F2
IO CHANNEL
CHECK
Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada
incorrectamente; placa base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E13F4
PCI PARITY
E13F5
PCI SYSTEM
E13F8
CPU BUS INIT
Placa base o microprocesador o instalados
incorrectamente o defectuosos.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtenciónde
ayuda".
E13F8
CPU BUS
PARITY
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E13F8
CPU MCKERR
Errordeverificacióndelamáquina;
microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente; placa base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E13F8
HOST BUS
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E13F8
HOST TO PCI
BUS
E13F8
MEM
CONTROLLER
Módulodememoriainstaladoincorrectamenteo
defectuoso; placa base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E1580
POWER
CONTROL
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E20F1
OS HANG
Expiracióndeltemporizadordevigilanciadel
sistema operativo.
Reiniciesusistema.Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndesu
sistema operativo.
EFFF0
RAC ERROR
Falla del firmware del controlador de acceso
remoto; placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
EFFF1
POST ERROR
Error en el BIOS.
Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").
EFFF2
BP ERROR
Tarjeta de plano posterior defectuosa o
instalada incorrectamente.
Asegúresedequeloscablesdeinterfazesténconectadosfirmementeala
tarjeta de plano posterior (consulte "Instalacióndeunidades"). Si el problema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Porelcontrario,puededeterminarcuáleselproblemasiseproducenvarioserroresrelacionados.Porejemplo,sirecibeunaseriedemensajesindicando
múltiplesfallasdevoltaje,podríadeterminarqueelproblemasedebeaunsuministrodeenergíadefectuoso.
Borrado de mensajes de estado de la LCD
Enelcasodefallasasociadasconsensores,comofallasdetemperatura,voltaje,ventiladores,etc.,elmensajedelaLCDseborraautomáticamentecuando
ese sensor regresa a un estado normal. Por ejemplo, si la temperatura de un componente se sale del rango, la LCD muestra la falla; cuando la temperatura
regresaalrangoaceptable,elmensajeseborradelaLCD.Enelcasodeotrasfallas,deberealizaralgunaacciónparaborrarelmensajedelavisualización:
l Borrado del SEL Puederealizarestatarearemotamente,peroperderáelhistorialdeeventosdelsistema.
l Intromisiónalchasis Cuandodesmontalacubierta,elsistemaasumequeleestárealizandooperacionesdemantenimientoenelcomponente
defectuoso; la LCD se borra cuando vuelve a colocar la cubierta.
l Ciclodeenergía Apagueelsistemaydesconéctelodelenchufeeléctrico;espereaproximadamentediezsegundos,vuelvaaconectarelcablede
alimentaciónyreinicieelsistema.
CualquieradeestasaccionesborrarálosmensajesdefallaydevolveráalosindicadoresdeestadoyloscoloresdelaLCDsuestadonormal.Losmensajes
volveránaaparecerenlassiguientescondiciones:
l El sensor vuelve a su estado normal pero vuelve a fallar, produciendo una nueva entrada en el SEL.
l El sistema se restablece y se detectan nuevos eventos de error.
l Se registra una falla de otra fuente que se asigna a la misma entrada de la pantalla.
Mensajes del sistema
DurantelaPOSTaparecenmensajesdelsistemaenlaconsolaparanotificarleunposibleproblemaconelsistema.Siestállevandoacabolaredireccióndela
consola,apareceránmensajesdelsistemaenlaconsolaremota.LaTabla2-10 lista los mensajes del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada
mensaje.
NOTA:SirecibeunmensajedelsistemaquenoestálistadoenlaTabla2-10,reviseladocumentacióndelprogramadeaplicaciónqueseestá
ejecutandocuandoapareceelmensaje,oladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla2-10, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Tabla 2-10. Mensajes del sistema
Mensaje
Causas
Medidas correctivas
Address mark not found
(Noseencontrómarcadedirección)
Subsistema de unidad de disco/CD o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos (placa base defectuosa).
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco,"
"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD" y "Solución
de problemas de unidades de disco duro"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Alert! Current configuration does not support
redundant memory. Redundant memory is disabled.
(¡Alerta!Laconfiguracióndememoriaactualno
admite memoria redundante. La memoria
redundante se desactiva.)
Losmódulosdememoriainstaladosno
sondelmismotipoytamañoentodoslos
bancos;módulo(s)dememoriadefectuoso
(s).
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulos
dememoriadelmismotipoytamañoydequeestén
instalados adecuadamente. Si el problema persiste,
consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Alert! Unsupported memory or incomplete sets in
the following bank(s) : Bank x
(¡Alerta!Memorianoadmitidaoconjuntos
incompletosenlossiguientesbancos:Bancox).
Losmódulosdememoriainstaladosno
sondelmismotipoytamañoentodoslos
bancosespecificados;módulo(s)de
memoria defectuoso(s).
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulos
dememoriadelmismotipoytamañoydequeestén
instalados adecuadamente. Si el problema persiste,
consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Amount of available memory limited to 256 MB!
(¡Lacantidaddememoriadisponibleestá
limitada a 256 MB!)
El OSInstallMode(Mododeinstalación
del sistema operativo) se activa en el
programaConfiguracióndelsistema.
Desactive el Mododeinstalacióndelsistemaoperativo
enelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"Uso
delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario).
Auxiliary device failure
(Falla de dispositivo auxiliar)
Cabledeltecladoodelmouseestásuelto
o conectado incorrectamente; teclado o
mouse defectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelmouse" y "Solución
de problemas del teclado"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
BIOS Update Attempt Failed!
(¡FallóelintentodeactualizacióndelBIOS!)
ElintentodeactualizacióndelBIOS
remotofalló.
VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
CD-ROM drive not found
(NoseencontrólaunidaddeCD-ROM)
LaunidaddeCDestáconectada
incorrectamente o falta.
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
CPUs with different cache sizes detected
(SedetectaronCPUcontamañosdecaché
diferentes)
Hay instalados microprocesadores con
tamañosdecachédiferentes.
Asegúresedequetodoslosmicroprocesadorestenganel
mismotamañodecachéydequeesténinstalados
correctamente (consulte "Añadiroreemplazarun
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
Decreasing available memory
(Memoriadisponibleendisminución)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskette drive n seek failure
(Falladebúsquedaenlaunidaddediscon)
Valoresdeconfiguraciónincorrectosenel
programaConfiguracióndelsistema.
EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemapara
corregir los valores (consulte "Uso del programa
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
Unidad de disco defectuosa o instalada
incorrectamente.
Consulte"Solucióndeproblemasselaunidaddedisco" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskette read failure (Falla de lectura del
disco)
Disco defectuoso o insertado
incorrectamente.
Reemplace el disco.
Diskette subsystem reset failed
(Fallóelrestablecimientodelsubsistemade
disco)
Unidad de disco defectuosa o instalada
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco"
en"Solucióndeproblemasdelsistema".
ECC memory error
(Error de la memoria ECC)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Error: Maximum PCI option ROM count exceeded!
(Error:¡SeexcediólacuentadeROMmáximade
laopciónPCI!)
Haydemasiadastarjetasdeexpansión
conlaopciónROMactivadaenel
programaConfiguracióndelsistema.
DesactivelaopciónROMparaalgunastarjetasde
expansión.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
Gate A20 failure
(Falla de la compuerta A20)
Controlador del teclado defectuoso; placa
base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Hard disk controller failure
(Falla del controlador de disco duro)
Valoresincorrectosdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistema,
unidad de disco duro instalada
incorrectamente, interfaz o cable de
alimentaciónflojos;subsistemadel
controlador de la unidad de disco duro
defectuosa.
EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemapara
corregir el tipo de unidad (consulte "Uso del programa
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario). Si el
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde
unidades de disco duro"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Hard disk read failure
(Falla en la lectura del disco duro)
I/O parity interrupt at address
(InterrupcióndelaparidaddeE/Senla
dirección)
Tarjetadeexpansióndefectuosao
instalada incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasde
expansión"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Invalid configuration information - please run
SETUP program
(Informacióndeconfiguraciónnoválida- por
favorejecuteelprogramadeconfiguración)
Losvaloresdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistemason
incorrectos;elpuenteNVRAM_CLRestá
instalado;labateríadelsistemaestá
defectuosa.
Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelprograma
Configuracióndelsistema(consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
Desmonte el puente NVRAM_CLR (consulte la FiguraA-2
paraverlaubicacióndelpuente).Sielproblemapersiste,
consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Invalid NVRAM configuration, resource re-
allocated
(ConfiguraciónnoválidadelaNVRAM,recurso
redistribuido)
Losdatosdeconfiguracióndelsistemase
han ignorado.
Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Invalid SCSI configuration
(ConfiguraciónSCSIinválida)
SCSI cable detected on connector SCSIB of the
SCSI backplane, daughter card not present
(SedetectócableSCSIenelconectorSCSIBdel
planoposteriorSCSI;noestápresentela
tarjeta dependiente)
UncableSCSIestáconectadoalconector
del canal B en la tarjeta de plano posterior
SCSI; la tarjeta dependiente de plano
posteriorSCSInoestáinstalada.
Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de
plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano
posterior SCSI debe estar instalada. Instale la tarjeta
dependiente de plano posterior (consulte "Instalaciónde
una tarjeta dependiente de plano posterior SCSI" en
"Instalacióndeunidades").
Keyboard controller failure
(Falla del controlador del teclado)
Controlador del teclado defectuoso; placa
base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard clock line failure
(Falladelalíneadelrelojdelteclado)
Cable del teclado mouse suelto o
conectado incorrectamente; teclado
defectuoso; controlador del teclado
defectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Keyboard data line failure
(Falladelalíneadedatosdelteclado)
Keyboard failure
(Falla del teclado)
Keyboard stuck key failure
(Falla de tecla atascada del teclado)
Memory address line failure at address, read
value expecting value
(Falladelíneadedireccióndememoriaen
dirección,seleyóvalor esperando valor)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory double word logic failure at address,
read value expecting value
(Falladelógicadedoblepalabradememoriaen
dirección,seleyóvalor esperando valor)
Memory high address line failure at start
address to end address
(Falladelalíneadedireccionesaltasdela
memoria desde la direccióndeinicio hasta la
direccióndedestino)
Memory high data line failure at start address
to end address
(Falladelalíneadedatosaltosdelamemoria
desde la direccióndeinicio hasta la dirección
de destino)
Memory odd/even logic failure at start address
to end address
(Falladelógicaimpar/pardememoriadesdela
direccióndeinicio hasta la direcciónde
destino)
Memory write/read failure at address, read
value expecting value
(Falla de escritura/lectura de memoria en
dirección,seleyóvaloresperandovalor)
Memory parity failure at start addressto end
address
(Falla de paridad de memoria desde la dirección
de inicio hasta la direccióndedestino)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory parity error at address
(Error de paridad de memoria en la dirección)
No boot device available
(No hay dispositivo de inicio disponible)
Subsistema de CD/unidad de disco, unidad
de disco duro o subsistema de unidad de
disco duro defectuoso o ausente.
Use un disco, CD o unidad de disco duro de inicio. Si el
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemassela
unidad de disco," "Solucióndeproblemasdelaunidadde
CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro"
en"Solucióndeproblemasdelsistema".
No boot sector on hard-disk
(No hay sector de inicio en la unidad de disco
duro)
No hay sistema operativo en la unidad de
disco duro.
Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelaunidadde
discoduroenelprogramaConfiguracióndelsistema
(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"
en la Guíadelusuario).
No PXE-capable device available
(Nohayningúndispositivodisponiblecapazdel
PXE)
Seoprimió<F12>durantelaPOSTynose
detectóningúndispositivodelPXE.
Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma
ConfiguracióndelsistemadelosNIC(consulte"Usodel
programaConfiguracióndelsistema"enla Guíadel
usuario). Si el problema persiste, consulte "Soluciónde
problemas de los NIC"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
No timer tick interrupt br> (No hay
interrupcióndepulsosdeltemporizador)
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Not a boot diskette
(No es disco de inicio)
No hay un sistema operativo en el disco.
Utilice un disco de inicio.
PCI BIOS failed to install
(ElBIOSPCIfallóenlainstalación)
Cables conectados a las tarjetas de
expansiónflojos;tarjetadeexpansión
defectuosa o instalada incorrectamente.
Asegúresedequetodosloscablesadecuadosestén
conectadosfirmementealastarjetasdeexpansión.Siel
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde
tarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Plug & Play Configuration Error Embedded xxx
(ErrordeconfiguracióndePlugandPlay
incorporado xxx)
Se produjo un error al iniciar el dispositivo
PCI; placa base defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema
(consulte la FiguraA-2paraverlaubicacióndelpuente).
Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemas
detarjetasdeexpansión"in"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Plug & Play Configuration Error PCI_n
(ErrordeconfiguracióndePlugandPlayPCI_
n)
Se produjo un error al iniciar el adaptador
PCI.
Primary backplane is not present
(Elplanoposteriorprimarionoestápresente)
Tarjeta de plano posterior SCSI
defectuosa o instalada incorrectamente.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Processor n internal error
(Error interno del procesador n)
Microprocesador defectuoso; placa base
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"
en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Processor bus parity error
(Error de paridad del bus del procesador)
Processor in socket 1 not installed!
(¡Elprocesadordelzócalo1noestá
instalado!)
Nohayningúnmicroprocesadorinstalado
enelzócalodelmicroprocesadorprimario.
Instaleunmicroprocesadorenelzócalodel
microprocesadorprimario.Asimismo,asegúresedeque
haya un VRM instalado para el procesador 1 (consulte
"Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalación
de opciones del sistema").
SCSI cable not present on connector A or B of
the primary backplane
(ElcableSCSInoestápresenteenelconector
A o B del plano posterior primario)
ElcableSCSIestáflojo,conectado
incorrectamente o defectuoso.
VerifiquelaconexióndelcableSCSI.Sielproblema
persiste,añadaoreemplaceelcableSCSI(consulte
"Obtencióndeayuda").
Shutdown failure
(Falla de apagado)
Falla de la prueba de apagado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
System backplane error
(Error del plano posterior del sistema)
Tarjeta de plano posterior SCSI
defectuosa o instalada incorrectamente.
Consulte "Obtencióndeayuda".
System halted! Must power down
(¡Sistemadetenido!Debeapagarse)
Seintrodujounacontraseñaincorrecta
demasiadas veces.
Solamenteinformación.
Time-of-day clock stopped
(Sedetuvoelrelojdelahoradeldía)
Bateríadefectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Time-of-day not set - please run SETUP program
(Nosehafijadolahoradeldía;porfavor
ejecuteelprogramadeconfiguración)
Valores incorrectos de hora o fecha;
bateríadelsistemadefectuosa.
Verifique los valores de hora y fecha (consulte "Uso del
programaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario).Sielproblemapersiste,reemplacelabateríadel
sistema (consulte "Reemplazodelabateríadelsistema"
en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
Timerchipcounter2failed(Fallóelcontador
del chip del temporizador 2)
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Unsupported CPU combinatio
(CombinacióndeCPUnoadmitida)
El sistema no admite al/los
microprocesador(es).
Instaleunacombinacióncompatiblede
microprocesadores (consulte "Añadiroreemplazarun
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
Unsupported CPU stepping detected
(SedetectóunaversióndeCPUnoadmitida)
Unsupported DIMM detected in the RAID DIMM
slot!
(¡DIMMnoadmitidodetectadoenlaranuradel
DIMM RAID!)
ElmódulodememoriaRAIDnoes
compatible con el sistema.
InstaleunaversióncorrectadelmódulodememoriaRAID
(consulte "ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado" en
"Instalacióndeunidades").
Unsupported RAID key detected!
(¡SedetectóunaguíaRAIDnoadmitida!)
El sistema no admite la llave de hardware
del RAID.
Instale la llave de hardware del RAID para su sistema
específico(consulte"ActivacióndelcontroladorRAID
integrado"en"Instalacióndeunidades").
Utility partition not available
Latecla<F10>seoprimiódurantela
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddedisco
Códigosdesonidodelsistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el
problema.
Cuandoseemiteuncódigodesonido,regístreloenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda" y busque en la
Tabla2-11.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcódigodesonido,useeldiagnósticodelsistemaparaidentificarunacausamás
grave.Siaúnnopuedesolucionarelproblema,consulte"Obtencióndeayuda".
(Laparticióndeutilidadesnoestádisponible)
POST,peronoexisteningunaparticiónde
utilidades en la unidad de disco duro de
inicio.
duro de inicio (consulte "Uso del CD del Dell OpenManage
Server Assistant" en su Guíadelusuario).
The VRM for the processor in socket n is not
installed
(ElVRMparaelprocesadorenelzócalon no
estáinstalado).
El VRM para microprocesador especificado
estádefectuoso,estáinstalado
incorrectamenteoestáausente.
AsegúresedequelosVRMcompatiblesdelmismotipo
esténinstaladosadecuadamente.Sielproblemapersiste,
reemplace el VRM (consulte la Figura6-9).
Warning: Detected mode change from RAID to SCSI
B of the embedded RAID subsystem.
(Advertencia:Sedetectóuncambiodemodode
RAID a SCSI B del subsistema RAID incorporado.)
El tipo de controlador ha cambiado desde
elúltimoiniciodelsistema.
Realicecopiasdeseguridaddelainformaciónenlas
unidades de disco duro antes de cambiar el tipo de
controlador usado con las unidades.
Warning: Detected missing RAID hardware for the
embedded RAID subsystem. Data loss will occur!
Press Y to switch mode to SCSI, press any other
key to disable both channels.Press Y to confirm
the change; press any other key to cancel.
(Advertencia: Se ha detectado que falta
hardware de RAID en el subsistema de RAID
incorporado.¡Seperderándatos!OprimaYpara
cambiar el modo a SCSI; oprima cualquier otra
tecla para desactivar ambos canales. Oprima Y
para confirmar el cambio; oprima cualquier otra
tecla para cancelar.)
Warning: Firmware is out-of-date, please update
(Advertencia:Elfirmwarenoestáactualizado;
porfavoractualícelo)
Error del firmware.
Actualice el firmware (consulte "Obtencióndeayuda").
Warning! No microcode update loaded for
processor X
(Advertencia:Nohayningunaactualizaciónde
microcódigocargadaparaelprocesadorX)
Error en el BIOS.
Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtenciónde
ayuda").
Write fault
(Falla de escritura)
Disco, ensamblaje de unidad de disco/CD,
unidad de disco duro o subsistema de
unidad de disco duro defectuosos.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco,"
"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD" y "Solución
de problemas de unidades de disco duro"en"Soluciónde
problemas del sistema."
Write fault on selected drive
(Falla de escritura en la unidad seleccionada)
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitirácódigosdesonidorelacionadosaaquellosperiféricos.
NOTA:Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla2-11, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Tabla 2-11.Códigosdesonidodelsistema
Código
Causa
Acción
1-1-2
Falla de la prueba de registro de la CPU.
Reemplace el microprocesador 1. Consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador
2.
1-1-3
Falla de escritura o de lectura del CMOS;
placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
1-1-4
Error en el BIOS.
Vuelva a actualizar el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").
1-2-1
Falla del temporizador de intervalos
programable; placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
1-2-2
FalladeinicializacióndeDMA.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
1-2-3
Falla de escritura/lectura de registro de
páginaDMA.
1-3-1
Falladeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal.
1-3-2
No hay memoria instalada.
1-3-3
Falladechipolíneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal.
1-3-4
Falladelógicapar/imparenlosprimeros64
KBdelamemoriaprincipal.
1-4-1
Falladelíneadedirecciónenlosprimeros64
KBdelamemoriaprincipal.
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccióncorrectivaantesdequeelsistemacontinúeunatarea.Por
ejemplo,antesdeformatearundisco,esposiblequeunmensajeleadviertaquepodríaperdertodoslosdatosenelmismo.Losmensajesdeadvertencia
generalmenteinterrumpenelprocedimientoqueseestárealizandoyrequierenqueustedrespondaintroduciendoy(yes[sí])on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaenlosdiagnósticosdelsistema,puederesultarunmensajedeerror.Losmensajesdeerrorde
diagnósticonosedescribenenestasección.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticos(consulte"Obtencióndeayuda") y
luegosigalasinstruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwareopcionaldeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elsoftwaregeneramensajesqueaparecenenel
1-4-2
Falladeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal.
1-4-3
Falla de la prueba del temporizador a prueba
de fallas.
1-4-4
Falla de la prueba del puerto NMI del
software.
2-1-1
hasta
2-4-4
Falladebitenlosprimeros64KBdela
memoria principal.
3-1-1
Falla de registro DMA esclavo.
Consulte "Obtención de ayuda".
3-1-2
Falla del registro del DMA maestro.
3-1-3
Falla de registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones.
3-1-4
Falla del registro esclavo de
enmascaramiento de interrupciones.
3-2-2
Falladecargadelvectordeinterrupción.
3-2-4
Falla del controlador del teclado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3-3-1
Falla de la memoria CMOS.
Consulte "Obtencióndeayuda".
3-3-2
Falladeverificacióndeconfiguracióndel
sistema.
3-3-3
Nosedetectóelcontroladordelteclado.
3-3-4
Falladelapruebadelamemoriadevídeo.
3-4-1
Falladeinicializacióndelapantalla.
3-4-2
Falla de prueba de retrazo de la pantalla.
3-4-3
FallaenlabúsquedadelaROMdevídeo.
4-2-1
No hay impulsos del temporizador.
4-2-2
Falla de la prueba de apagado.
4-2-3
Falla de la compuerta A20.
4-2-4
Interrupcióninesperadaenmodoprotegido.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
4-3-2
Nohayningúnmódulodememoriainstalado
en el banco 1.
Instalemódulosdememoriadelmismotipoytamañoenelbanco1(consulte"Instalaciónde
módulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4-3-3
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-4
Sedetuvoelrelojdelahoradeldía.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
4-4-1
Falla en el chip de E/S Super; placa base
defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-2
FalladereplicacióndelBIOS.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
4-4-3
Falla de la secuencia de control de velocidad
del microprocesador.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4-4-4
Falladelapruebacaché;microprocesador
defectuoso.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicaciónoporelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte
"Búsquedadesolucionesdesoftware"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconelprogramadeaplicación.
archivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformación,estados,advertenciasymensajesdefallasrelacionadasconlas
condicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsoftwarede
administracióndesistemas.
Regresaralapáginadecontenido
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utilizacióndesoftware
Debidoaquelamayoríadelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacióninstaladosademásdelsistemaoperativo,laidentificacióndeunproblemade
softwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambiénpuedenparecerfallasdelhardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunprograma
l Errores de entrada
l Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicación
l Conflictosdeinterrupciónentredispositivos
Ejecutarlosdiagnósticoslesirveparaconfirmarsiunproblemadelsistemahasidoocasionadoporundeterminadotipodesoftware.Sitodaslaspruebasdel
grupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamásprobabledelproblema.
Enestasecciónseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasoluciónde
problemasrelacionadosconunprogramaenparticular,consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadelsoftware.
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utiliceunsoftwarededeteccióndeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicaciónreciénadquiridosantesdeinstalarlosprogramasenlaunidadde
discodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrápidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,dañarodestruirlosdatosalmacenadosenlaunidadde
discoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasinfectados.Existenmuchosprogramascomercialesdedeteccióndevirusalaventa.
Antesdeinstalarunprograma,lealadocumentaciónparaaveriguarsobreelfuncionamientodelprograma,eltipodehardwarequerequiereylosparámetros
predeterminados.Engenerallosprogramasincluyeninstruccionesparasuinstalaciónenladocumentaciónquelosacompaña,ademásdeunarutinade
instalación.
Larutinadeinstalaciónleayudaalusuarioatransferirlosarchivosdelprogramaapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Lasinstruccionesde
instalaciónpuedenproporcionardetallessobrecómoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramaexitosamente.Leasiemprelasinstrucciones
deinstalaciónantesdeejecutarlarutinadeinstalacióndelprograma.
Alejecutarlarutinadeinstalación,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformaciónsobrelaconfiguracióndelsistemaoperativo,eltipodesistema
ylosperiféricosquetieneconectados.
Utilizacióndesoftware
Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracióndesoftware.
Mensajes de error
Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicación,porelsistemaoperativooporelsistema."Indicadores,mensajesycódigos"
tratasobrelosmensajesdeerrorgeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestálistadoen"Indicadores,mensajesycódigos", revise la
documentacióndelsistemaoperativooprogramadeaplicación.
Errores de entrada
Siseoprimeunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramapuedeproducirresultadosinesperados.Consultela
documentaciónincluidaconelprogramadeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelentornooperativoestéconfiguradoparaacomodarlosprogramasqueutilice.Recuerdequecadamodificacióndelosparámetrosde
operacióndelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodelosprogramas.Algunasvecesesposiblequeunprogramanose
ejecutecorrectamentedespuésdeunamodificacióndelentornooperativoy,porlotanto,tengaquereinstalarlo.
Conflictos de programas
Algunosprogramaspuedendejarenlamemoriaporcionesdelainformacióndeconfiguración,aunqueloshayafinalizado.Estoimpidequeotrosprogramasse
ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema.
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo,
unavariaciónenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequeriruncontroladordevídeoespecialquerequiereunciertotipodemododevídeoo
monitor.Entalescasos,podríasernecesarioqueusteddiseñeunmétodoalternativoparaejecutareseprogramaenparticular,porejemplo,lacreacióndeun
archivodeinicioespecialparaeseprograma.Paraobtenerayudaenesterespecto,llamealserviciodeasistenciadelsoftwarequeestáutilizando.
Cómoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupción
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunalíneaIRQconotrodispositivo.Sinembargo,noesposiblequedosdispositivosusenlalíneaIRQ
simultáneamente.PuedensurgirproblemassiundispositivoPCInopuedecompartirunalíneaIRQosidosdispositivosintentanusarlamismalíneaIRQ
simultáneamente.Paraevitarestetipodeconflictos,consulteladocumentaciónparacadatarjetadeexpansióninstalada.ConsultelaTabla3-1 para
configurarlatarjetadeunadelaslíneasIRQdisponibles.
Regresaralapáginadecontenido
Tabla 3-1.ValorespredeterminadosdelasasignacionesdelíneasIRQ
LíneaIRQ
Utilizada por/Disponible
IRQ0
Utilizada por el temporizador del equipo
IRQ1
Utilizada por el controlador del teclado
IRQ2
Utilizadaporelcontroladordeinterrupción1paraactivarIRQ8aIRQ15
IRQ3
Utilizada por el puerto serie 2 (COM2 y COM4)
IRQ4
Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible
IRQ6
Utilizada por el controlador de unidad de disco
IRQ7
Disponible
IRQ8
Utilizada por el reloj de tiempo real
IRQ9
Usadaparafuncionesdeadministracióndeenergía
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
UtilizadaporelpuertodelmousePS/2,amenosqueelmousesedesactiveenelprogramaConfiguracióndelsistema
IRQ13
Usadoporelcoprocesadormatemático
IRQ14
controlador de la unidad de CD IDE
IRQ15
Disponible
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Regresaralapáginadecontenido
EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema
Iniciodelosdiagnósticosdelsistema
UtilizacióndelosDiagnósticosdelsistema
UtilizacióndelmenúGruposdedispositivos
Opcionesdemenúgruposdedispositivos
Mensajes de error
Adiferenciademuchosprogramasdediagnósticos,losdiagnósticosdelsistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipo
adicionalysindestruirsusdatos.Alutilizarlosdiagnósticosdelsistemapuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaqueno
puedaresolver,laspruebasdelosdiagnósticoslepuedenproporcionarinformaciónimportantequenecesitaráalhablarconelrepresentantedeasistencia
técnica.
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
LosDiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular.
Tambiénpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmenúsdediagnósticotambiéntienenestasútilesfunciones:
l Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
l Unaopciónquelepermiteseleccionarelnúmerodevecesquedeberepetirseunaprueba
l La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo
l Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlímiteajustabledeerrores
l Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo
l Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema
Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el
microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(lapantalla,eltecladoylaunidaddedisco)continúanfuncionando,puedeutilizarlos
diagnósticosdelsistema.Sisabecuálescomponentesdebeprobar,seleccionelosgruposdepruebasolassubpruebasqueseannecesarios.Sinoestá
seguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacióndeestasección.
Iniciodelosdiagnósticosdelsistema
Ustedpuedeejecutarlosdiagnósticosdelsistemayaseadesdelaparticióndeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoa
partirdelCDDell OpenManage Server Assistant.
Paraejecutarlosdiagnósticosdesdelaparticióndeutilidades,realicelospasossiguientes:
1. Inicielaparticióndeutilidadpresionando<F10>durantelaPOST.
2. Desdeelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccionelaopciónRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnósticosdelsistema)delmenúRun
System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema).Consulte"Particióndeutilidades"en"UtilizacióndelCDDellOpenManageServerAssistant",enla
Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónadicionalacercadelaparticióndeutilidades.
Paraejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes:
1. CreeunjuegodediscosdediagnósticoutilizandoelCDDell OpenManage Server Assistant.Consulte"UtilizacióndelCDDellOpenManageServer
Assistant" en la Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónsobrecómocreardiscos.
2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnósticos.
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajeindicándolequeseestácargandoelprogramadediagnósticos.Apareceelmenú
Diagnostics(Diagnóstico).Elmenúlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticoespecíficas,obienfinalizarlosdiagnósticosdelsistema.
Pararevisarelsistemarápidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuación,seleccioneQuick Tests (Pruebas
rápidas).Estaopciónejecutaúnicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencióndelusuarioyquenotardanmuchotiempoen
ejecutarse.Dellrecomiendaqueseleccioneprimeroestaopciónparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrápidamentelacausadelproblema.Paraprobarun
AVISO:UtiliceeldiagnósticodelsistemasóloparaprobarsistemasDell.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtenerrespuestas
incorrectas o mensajes de error.
NOTA:Antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparapoderverlosenlapantalladelmonitor.
dispositivoespecífico,seleccioneTest One Device (Probar un dispositivo).Pararealizarunarevisiónexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los
dispositivosy,acontinuación,seleccioneExtended Tests (Pruebas exhaustivas).
Paraverificarunáreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla
principaldediagnósticos.Estapantallaincluyeunalistadelosdiversosgruposdedispositivosdelsistemaylaetiquetadeserviciodelsistema.
Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione InformationandResults(Informaciónyresultados). Seleccione Program Options
(Opciones de programa) paraverlapantalladeopcionesdeprograma,lacuallepermiteestablecervariosparámetrosdelaprueba.
AlseleccionarlaopciónDeviceConfiguration(Configuracióndedispositivos), usted puede ver las generalidades de los dispositivos del sistema.
LaseleccióndeExit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)finalizalosdiagnósticosyhaceregresaralentornodelsistemaoperativoMS-DOS®.
ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnósticos,resaltelaopciónypresione<Entrar>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenla
opciónescogida.
UtilizacióndelosDiagnósticosdelsistema
Cuando elige Pruebas avanzadasenelmenúDiagnósticos,aparecelapantallaprincipaldediagnóstico.
Lainformaciónenlapantallaprincipaldelosdiagnósticossepresentaenlasáreassiguientes:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanlosdiagnósticos,elnúmerodeversiónylaetiquetadeserviciodelsistema.
l Alaizquierdadelapantalla,eláreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)listalosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenqueserán
ejecutados si selecciona All (Todos)enelsubmenúRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar
un grupo de dispositivos.
l Enelladoderechodelapantalla,eláreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados)listalosdispositivosespecíficos
en cada grupo de pruebas.
l Doslíneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyeneláreadelmenú.Laprimeralínealistalasopcionesdemenúqueustedpuedeseleccionar;
presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónque
se encuentra resaltada.
UtilizacióndelmenúGruposdedispositivos
ElmenúGrupos de dispositivos enlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnóstico
específicasdesdelapantallaprincipaldediagnóstico.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenel
menú.Conformeustedpasadeunaopciónaotra,unaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaapareceenlalíneainferiordelapantalla.
Sideseamásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp (Ayuda)ypresione<Entrar>.Despuésdeleerlainformación,
presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
Opcionesdemenúgruposdedispositivos
Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnósticosseencuentranlistadascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select
(Seleccionar), Config(Configuración) y Ayuda.
Cualquieropcióndelmenúpuedeseleccionarsededosmaneras:
l Observeenlapantallaquéletradelnombredelaopciónapareceenmayúsculaseintroduzcaesaletra(porejemplo,introduzcarparaseleccionarla
opciónRun [Ejecutar]).
l Resaltelaopciónquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione<Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.
LosapartadossiguientesexplicanlasopcionesdemenúcomoestánlistadasdeizquierdaaderechaenelmenúGrupos de dispositivos.
Ejecutar pruebas
Ejecutar pruebas muestra siete opciones:
l One (Una) Se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado.
l Todas Se ejecutan todas las pruebas en todas las pruebas del grupo de dispositivos (las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo
orden en el que se listan).
l Seleccionar Solamenteseejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueseleccionódentrodelosgruposdedispositivos.
l Options (Opciones) Proporcionaunconjuntodeparámetrosglobalesquelepermitencontrolarcómoseejecutanlaspruebasdelgrupode
dispositivosolaspruebasdedispositivosycómoseinformadelosresultados.
l Results (Resultados) Muestra los resultados de las pruebas.
l Errors (Errores) Muestra los errores detectados durante las pruebas.
l Ayuda Muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Menu(Menú), Keys (Teclas), Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y
Version (Versiones).
Dispositivos
Lamayoríadelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopciónDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de
los grupos de dispositivos.
Cuando selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parámetros) y Ayuda. La
Tabla4-1listatodoslosvaloresposiblesparacadaopción.
Seleccionar
LaopciónSeleccionarenelmenúGrupos de dispositivoslepermiteelegirunoomásdispositivosdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentan
tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Configuración
Al escoger ConfiguraciónenelmenúGrupos de dispositivossepresentainformaciónacercadeldispositivoenparticularqueestáresaltado.
Mensajes de error
Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnósticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registrelosmensajesenunacopiadelalistadeverificaciónde
diagnósticos;consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnicayparainformaralrepresentantedeasistencia
técnicasobreestosmensajes.
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Tabla 4-1. Opciones de dispositivos
Opción
Funciones
Ejecutar
pruebas
Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores y Ayuda.
Pruebas
Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar
uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y
Ayuda.
Seleccionar
Lepermiteescogerunoomásdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda.
Parámetros
Determinacómoseejecutaráunapruebaenparticular.
Ayuda
Presenta una lista de temas de ayuda.
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Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
La seguridad es lo primero para usted y para su sistema
Antes de comenzar
Conexiones externas
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema
Rutina de inicio
Orientacióndelsistema
Bisel
Cubierta del sistema
Verificacióndelequipo
Al interior del sistema
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndesistemas
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía
Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento
Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasselaunidaddedisco
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro
SolucióndeproblemasdeuncontroladorRAIDintegrado
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucióndeproblemasrealizandolosprocedimientosenestasección.Estasecciónleguía
poralgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbásicosdelsistemayleproporcionaprocedimientos
desolucióndeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeesta
sección,realicelospasossiguientes:
l Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Informacióndelsistema.
l Lea "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónacercadelaejecucióndelosdiagnósticos.
l Obtenga la llave de la cerradura del sistema y de la cubierta posterior del sistema.
La seguridad es lo primero para usted y para su sistema
Losprocedimientosdeestaguíarequierenquesedesmontelacubiertayquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordelsistema,nointente
darservicioalsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.Sigasiemprelasinstruccionesqueseindican.
Asegúresederevisartodoslosprocedimientosdescritosen"Instruccionesdeseguridad"ensudocumentoInformacióndelsistema.
El trabajar en el interior del sistema es seguro; si observa las precauciones siguientes:
Antes de comenzar
Antesdellevaracabocualquieradelosprocedimientos,asegúresedequelossiguientescomponentesesténinstaladosfirmeycorrectamente:
l Cablesdealimentación
l Cables conectados a los dispositivos externos, como el monitor, el mouse, el teclado, etc.
l Bandeja de la placa base
l Canastillaparatarjetasdeexpansión
Conexiones externas
PRECAUCIÓN: Lossuministrosdeenergíaenestesistemaproducenaltosvoltajesypeligrosdeenergía,loscualespuedenocasionarlesiones
físicas.Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelsistemayteneraccesoaloscomponentes
dentro del mismo.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadensudocumentodeInformacióndelsistema antes de
realizar cualquier procedimiento para el que requiera desmontar la cubierta.
Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,asícomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmásfrecuentesde
problemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperiférico(comounaimpresora,unteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificaciónrápidade
todos los interruptores, controles y conexionesdecablespuederesolverfácilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura2-3paraverlasCaracterísticasdel
panel posterior y los conectores.
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema
1. Apagueelequipoytodoslosperiféricos.Desconectetodosloscablesdealimentacióndesusenchufeseléctricos.
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU.
Sinorecibealimentación,enchúfeloaotroenchufeeléctrico.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDU.
3. VuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctricooalaPDU.
4. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelmonitor?
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
5. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelteclado?
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
6. ¿Estánfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora?
Consulte "SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S".
Rutina de inicio
Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema en busca de
laindicacióndescritaenlaTabla5-1.
Orientacióndelsistema
LasilustracionesincluidasenestedocumentosebasanenlacolocacióndelequipoquesemuestraenlaFigura5-1.
Figura 5-1.Orientacióndelsistema
NOTA:ParaactivarelconectorPS/2delpanelanterior,debeconectarseunmonitoralconectordevídeodelpanelanterior.Cuandoseconectaun
monitoralpanelanterior,sedesactivanlosconectoresPS/2ydevídeodelpanelposterior.Cuandonohayningúnmonitorconectadoalsistemaose
conectaunmonitoralpanelposterior,sedesactivanlosconectoresPS/2ydevídeodelpanelanterior.
Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de inicio
Si observa/escucha:
Acción
Un mensaje de estado o de error que aparece en la LCD del panel anterior
Consulte "Mensajes de estado de la LCD" en "Indicadores, mensajes y
códigos".
Un mensaje de error que aparece en el monitor
Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,mensajesycódigos".
Una serie de sonidos emitidos por el sistema
Consulte "Códigosdesonidodelsistema" en "Indicadores, mensajes y
códigos".
MensajesderegistrodealertasdelsoftwareDellOpenManage™Server
Administrator
Consulte "Mensajes de alerta"en"Indicadores,mensajesycódigos".
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
El indicador de actividad de la unidad de disco
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco".
El indicador de actividad de la unidad de CD
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Los indicadores de actividad de unidades de disco duro
Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro".
Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted realiza
un acceso a una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Bisel
Elbiseldisponedeunindicadordeestadodelsistema.Unacerraduraenelbiselrestringeelaccesoalbotóndeencendido,alaunidaddedisco,alaunidad
de CD, a las unidades de disco duro y al interior del sistema.
Desmontaje del bisel anterior
1. Con la ayuda de la llave del sistema, desbloquee el bisel.
2. Oprimalalengüetaqueseencuentraenelextremoizquierdodelbisel.
3. Gireelextremoizquierdodelbiselalejándolodelequipoparaliberarelextremoderechodelbisel.
4. Aleje el bisel del sistema (consulte la Figura5-2).
Figura 5-2. Desmontaje del bisel
Montaje del bisel
1. Ajustelaslengüetasdelextremoderechodelbiselenlasranurascorrespondientesenelpanelanterior.
2. Gire el extremo izquierdo del bisel hacia el equipo para asegurar el extremo izquierdo del bisel.
3. Con la ayuda de la llave del sistema, bloquee el bisel.
Cubierta del sistema
Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, retire la cubierta para obtener acceso a los componentes internos.
Desmontaje de la cubierta
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior").
2. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero para usted y para su sistema".
3. Afloje los tres tornillos mariposa que aseguran la cubierta al chasis (consulte la Figura5-3).
4. Deslicelacubiertaposteriorhaciaatrásysujételaporambosextremos.
5. Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema.
Figura 5-3. Desmontaje de la cubierta
Montaje de la cubierta
1. Asegúresedequenohayanquedadoherramientasnipiezasdentrodelsistemaydequenohayacablestendidosparaquenoseandañadosporla
cubierta.
2. Alineelacubiertaconlosenganchesdealineacióndelacubiertaqueseencuentranenlosladosdelchasisydeslicelacubiertahaciadelante(consulte
la Figura5-3).
3. Apriete los tres tornillos mariposa que aseguran la cubierta al chasis.
4. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel").
Verificacióndelequipo
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosqueseconectanalsistema,comoelmonitor,elteclado
o el mouse. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo
Problema
l Monitor
l Cable de interfaz del monitor
l Lamemoriadevídeo
l Lógicadelvídeo
Acción
1. Determinesielsistematienemonitoresconectadosalosconectoresdevídeoanterioryposterior.
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeo,yaseaelanterioroelposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelanterior,se
desactivanlosconectoresdevídeodelpanelposterior,deltecladoPS/2ydelmouse.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunodeellos.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso2.
2. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
3. Ejecutelaspruebasdevídeodelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarárelacionadoconelhardwaredelvídeo.Vayaa"Búsquedadesolucionesde
software".
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado
Acción
1. Determinesihaymonitoresconectadosalsistemaenlosconectoresdevídeoanterioryposterior.
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeo,yaseaalanterioroalposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelanterior,se
desactivanlosconectoresdevídeodelpanelposterior,deltecladoPS/2ydelmouse.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunodeellos.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso2.
2. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoesténdañados.
Sieltecladoyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso4.
Sieltecladoosucableestándañados,continúeconelpaso3.
3. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Si el problema se resuelve, el teclado debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica).
4. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnósticosdelsistema.
Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,continúeconelpaso5.
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
5. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareltecladodefectuoso.Sielproblemanoseresuelve,significaqueelcontroladorestádefectuoso
(consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica).
Solucióndeproblemasdelmouse
Problema
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema con el mouse
Acción
1. Determinesihaymonitoresconectadosalsistemaenlosconectoresdevídeoanterioryposterior.
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeo,yaseaalanterioroalposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelanteriorse
desactivanlosconectoresdevídeodelpanelposterior,deltecladoPS/2ydelmouse.
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunodeellos.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso2.
2. Determineeltipodemouseusadoyaquépanelestáconectado.
Si hay un mouse USB conectado a un conector USB, ya sea en el panel anterior o en el posterior, vaya al paso 4.
Si no hay un mouse PS/2 conectado al conector PS/2 del panel anterior, vaya al paso 4.
SihayunmousePS/2conectadoalconectorPS/2delpanelanterior,continúealpaso3.
3. AsegúresedequeelmousePS/2estéconectadoalpanelanteriormedianteunadaptadordecableparatecladooparamouse.
ElconectorPS/2delpanelanterioradmiteunmousesólosiseutilizaunadaptadordecableparatecladooparamouse.
Si hay un mouse PS/2 conectado al conector PS/2 del panel anterior, utilice un adaptador de cable para teclado o para mouse o reemplace el mouse
PS/2 con un mouse USB. Si no tiene de un adaptador de cable para teclado o para mouse, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
4. Verifiqueelmouseyelcabledelmouseparacomprobarquenoesténdañados.
5. Hagaclicconcadabotóndelmouse.
Sielmouseyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlosbotones,vayaalpaso7.
Sielmouseosucableestándañados,continúeconelpaso6.
6. Cambieelmousedañadoporunoenbuenestado.
Si el problema se resuelve, el mouse debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica).
7. Ejecutelapruebadedispositivosparaapuntarenlosdiagnósticosdelsistema.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelmousedefectuoso.Sielproblemanoseresuelve,significaqueelcontroladorestádefectuoso
(consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica).
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener
instrucciones)ycompruebelaconfiguracióndelSerial Port (Puerto serie).
SilospuertosestánestablecidosenOff (Desactivado), vaya al paso 3.
SilospuertosnoestánestablecidosenDesactivado,continúealpaso2.
2. CambielaconfiguracióndelPuerto serie a Auto(Automático); luego reinicie el sistema.
3. CompruebelosvaloresenelprogramaConfiguracióndelsistema.
Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener instrucciones. Si los valores son correctos, vaya al paso 5.
4. CambielosvaloresnecesariosenelprogramaConfiguracióndelsistema.Sielproblemadelpuertoestálimitadoaunprogramadeaplicaciónespecífico,
consulteladocumentacióndelprogramadeaplicaciónparaobtenerinformaciónsobrerequisitosespecíficosdeconfiguracióndepuertos.
5. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnósticosyejecutelaspruebasdepuertosserieenlosdiagnósticosdelsistema.
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Si la prueba se ejecuta satisfactoriamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdelosdispositivosseriedeE/S".
SolucióndeproblemasdelosdispositivosseriedeE/S
Problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalospuertosserie.
2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica).
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones).
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
SisólohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,diríjasealpaso5.
3. Desconecte todos los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto.
4. Enciendaelsistemayeldispositivoquesevolvióaconectar.
Si el problema se resuelve, es posible que el puerto USB sea defectuoso (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica).
5. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica).
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoUSB.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelosNIC
Problema
l Un NIC integrado no puede comunicarse con la red
Acción
1. Verifique el indicador adecuado del conector del NIC (consulte la Figura2-6).
Unindicadorverdeindicaqueeladaptadorestáconectadoaotrovínculoasociadoválido.Unindicadordeactividadámbarparpadeantemuestrasilos
datosderedseestánenviandoorecibiendo.
l Sielindicadordevínculonoestáencendido,reviselasconexionesdetodosloscables.
l Siesposibletratedecambiarlaseleccióndeautonegociación.
l Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.
SiestáusandounatarjetadeexpansióndelNICenlugardeNICintegrados,consulteladocumentacióndelatarjetadelNIC.
2. Sinoseenciendeelindicador,puedequeesténdañadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared.Verifiqueloscontroladores,retírelosy
reinstálelossielloesaplicable.
Debe volver a iniciar su sistema para que se activen los controladores reinstalados.
3. Asegúresequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténdefinidos.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelosNICesténactivados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario).
5. AsegúresedequelosNIC,losconectorescentralesylosinterruptoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudespecificada.Paraobtenermásinformación,consulte
"Requisitos de los cables de red" en la Guíadelusuario.
Al interior del sistema
En la Figura5-4, las cubiertas y el bisel se han desmontado para ofrecer una vista del interior del sistema.
Figura 5-4. Al interior del sistema
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Variasopcionesdelhardware,comolosmicroprocesadoresyla
memoria,estáninstaladasdirectamenteenlaplacabase.LacanastillaparatarjetasdeexpansiónalbergahastatrestarjetasdeexpansiónPCIoPCI-X de
longitud completa.
El sistema proporciona espacio para una unidad de disco de 3,5 pulgadas y una unidad de CD. La bandeja de la unidad de disco o de CD se conecta a los
controladoresdelaplacabasemediantelatarjetadeplanoposteriorSCSI.Paraobtenermásinformación,consulte"Instalacióndeunidades".
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodecincounidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde
discoduroconectanauncontroladordelaplacabaseounatarjetacontroladoraRAIDpormediodelatarjetadeplanoposteriorSCSI.Paraobtenermás
información,consulte"Instalacióndeunidades".
Duranteunprocedimientodeinstalaciónodesolucióndeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunaconfiguracióndepuente.Paraobtenermás
información,consulte"Puentes y conectores".
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndesistemas
Elsoftwaredeadministracióndesistemasopcionalsupervisavoltajesytemperaturasfundamentalesdelsistema,losventiladoresdeenfriamientoyelestado
delasunidadesdediscoduroSCSIenelsistema.Mensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformaciónacercadela
ventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacióndesusoftwaredeadministracióndesistemas.
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Problema
l Derramesdelíquido
l Salpicaduras
l Exceso de humedad
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema").
4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
5. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
6. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
7. Sielsistemaseiniciadelamanerahabitual,apágueloyreinstaletodaslastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso3(consulte"Instalaciónde
tarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
8. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistemaparaconfirmarqueelsistemaestáfuncionandocorrectamente.
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado
Acción
1. Asegúresedequelossiguientescomponentesesténinstaladoscorrectamente:
l Canastillaparatarjetasdeexpansión
l Tarjetasdeexpansión:
l Suministrosdeenergía
l Ventiladores de enfriamiento
l Bandeja de la placa base
l Las conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI
2. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
3. Asegúresedequetodosloscomponentesesténinstaladoscorrectamenteydequenoesténdañados.
4. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlabatería
l ElprogramaConfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema
l La fecha y hora del sistema no se mantiene actualizadas
Labateríadelsistemamantienelainformacióndeconfiguración,fechayhoradelsistemaenunasecciónespecialdelamemoriacuandoustedapagael
sistema.Lavidaoperativadelabateríavaríaentre2y5años,dependiendodecómoseuseelsistema(porejemplo,simantieneelsistemaencendidola
mayorpartedeltiempo,labateríanoseutilizatantoyduramás).Esposiblequeseanecesarioreemplazarlabateríasiapareceunahoraofechaincorrecta
durante la rutina de inicio.
Elsistemapuedefuncionarsinunabatería;sinembargo,lainformacióndeconfiguracióndelsistemamantenidaporlabateríaenlaNVRAMseborracadavez
queinterrumpalaalimentaciónalsistema.Portanto,deberávolveraintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaydeberárestablecerlasopciones
cadavezqueseinicieelsistemahastaquecambielabatería.
Acción
1. VuelvaaintroducirlafechaylahoraatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario para obtener instrucciones).
2. Apagueydesconecteelequipodesuenchufeeléctricoporlomenosduranteunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalodenuevo.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema.
SilafechayhoranosoncorrectasenelprogramaConfiguracióndelsistema,reemplacelabatería(consulte"Reemplazodelabateríadelsistema" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía
Problema
l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar
l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconelsuministrodeenergía
l Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaindicaqueexisteunproblema
Acción
1. Ubiqueelsuministrodeenergíadefectuoso.
Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaestáencendido(consultelaFigura2-4).
2. Desmonteelsuministrodeenergíadefectuoso(consulte"Desmontajedelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
3. Instaleunnuevosuministrodeenergía(consulte"Remplazodelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4. Sielproblemanoseresuelve,instaleunnuevosuministrodeenergía(consulte"Remplazodelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento
Problema
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con el enfriamiento
Acción
Las siguientes condiciones pueden afectar al enfriamiento de todo el sistema o al de sus componentes internos:
l La temperatura ambiente alrededor del equipo es demasiado alta
l Laentradaylasalidadelflujodeairedelsistemaestánobstruidas
l Hay cables dentro del equipo obstruyendo la entrada o la salida del ventilador de enfriamiento
l Nohaysoportesderellenoparatarjetasdeexpansióninstaladossobrelasranurasdeexpansiónvacías
l Un ventilador de enfriamiento individual ha fallado (consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento")
NOTA:Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción
delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporaunabatería
defectuosa.
NOTA:Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.
AVISO:Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparaoperar
normalmente.Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteyreemplacesólounsuministrode
energíaalavezsielsistemaestáencendido.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíay
determinesiestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráenverdeparaseñalarqueelsuministrodeenergíaestá
funcionando correctamente (consulte la Figura2-4).
Paramantenerunenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,asegúresedequenoexistaningunadelascondicioneslistadasarriba.Siun
ventilador de enfriamiento individual ha fallado, consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento" para resolver el problema.
Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento
Problema
l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con el enfriamiento
l Elindicadordeestadodelventiladorseñalaqueexisteunproblemaconelventilador
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador
Acción
1. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
2. Localice el ventilador defectuoso.
Elindicadordelventiladorparpadeaenámbar(consultelaFigura2-7).
3. Desmonte el ventilador defectuoso (consulte "Desmontaje de un ventilador de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4. Vuelvaacolocarelventiladoryasegúresedequeelconectordelventiladorestéasentadofirmemente.
5. Si el problema no se resuelve, instale un nuevo ventilador (consulte "Remplazo de un ventilador de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
6. Sielventiladorderepuestonofunciona,elconectordelventiladorestádefectuoso(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobre
cómosolicitarasistenciatécnica).
Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con el microprocesador
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con los microprocesadores, los VRM o la placa base
l No hay un disipador de calor instalado por cada microprocesador
Acción
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero para usted y para su sistema".
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
4. AsegúresedequelosVRMesténinstaladoscorrectamenteencadamicroprocesador(consultelaFigura6-9).
5. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
6. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Ejecute las QuickTests(Pruebasrápidas)delosdiagnósticosdelsistema.
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso8.
8. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
9. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
10. Desmonte el microprocesador 2 y el VRM 2, dejando instalados el microprocesador 1 y el VRM 1 (consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").Paraubicarelmicroprocesador1yelVRM1,consultelaFiguraA-3.
Sisólohayunmicroprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda".
11. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
12. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
AVISO:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,
reemplacesólounventiladoralavez.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevoventilador,esperehasta30segundosparaqueelsistemareconozcaelventiladorydeterminesiestá
funcionandoadecuadamente.Elindicadordeestadodelventiladordelaplacabasesepondráverdeparaindicarqueelventiladorestá
funcionando correctamente (consulte la Figura2-7).
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
13. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebassecompletansatisfactoriamente,continúeconelpaso14.
14. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
15. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
16. Vuelvaainstalarelmicroprocesador2yelVRM2quedesmontóenelpaso10(consulte"Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
17. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión
l Latarjetadeexpansiónnoparecefuncionarcorrectamenteonofuncionaenloabsoluto
l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconlastarjetasdeexpansiónoconlaplacabase
l Nohaysoportesderellenoparatarjetasdeexpansióninstaladossobrelasranurasdeexpansiónvacías
Acción
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero para usted y para su sistema".
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
4. Asegúresedequelacanastillaparatarjetasdeexpansiónestéinstaladacorrectamente(consulte"Montaje de la canastilla para tarjetas de
expansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
5. Asegúresedequecadatarjetadeexpansiónestéasentadafirmementeensuconector(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
6. Asegúresedequetodosloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlastarjetasdeexpansión.
7. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Si el problema persiste, vaya al paso 10.
10. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
11. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
12. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema").
13. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
14. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
15. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
16. Lleveacabolospasossiguientesconelrestodetarjetasdeexpansión:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
c. Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso12.
d. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.Sihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónylaspruebasrápidasaúnnosonsatisfactorias,consulte"Obtencióndeayuda"
paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
AVISO:Almomentodesolucionarproblemasconlastarjetasdeexpansiónconsulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetade
expansión.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso
l Placa base defectuosa
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con la memoria del sistema
Acción
1. Enciendaelequipoincluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Sinoaparecenmensajesdeerror,diríjasealpaso15.
2. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarlaconfiguracióndelamemoriadelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones).
3. Silacantidaddememoriaconcuerdaconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,vayaalpaso15.Delocontrario,continúeconelpaso4.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
6. Vuelvaaasentarlosmódulosdememoriaensusconectores(consulte"Instalacióndemódulosdememoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
7. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarnuevamentelacategoríamemoriadelsistema.
Silacantidaddememoriainstaladanoconcuerdaconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,realicelossiguientespasos:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
10. Cambieelpardemódulosdememoriaenelbanco1porotropardelamismacapacidad.
11. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
12. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
13. Mientras se inicia el sistema, observe la pantalla del monitor y los indicadores en el teclado.
14. Lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
c. Repitadelpaso10al13porcadapardemódulosdememoriainstalados.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
15. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
Si la prueba no se completa satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasselaunidaddedisco
Problema
l Un mensaje de error indica que se ha producido un problema en la unidad de disco
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
2. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior").
3. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso4.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:Existenmúltiplesconfiguracionesparalosmódulosdememoria;consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Lossiguientespasossonunejemplodeunaconfiguración.
5. AsegúresedequelabandejadelaunidaddediscoodeCDestéinstaladacorrectamente(consulte"Instalacióndelabandejadelaunidaddediscoo
de CD"en"Instalacióndeunidades").
6. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel").
8. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso9.
9. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
10. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
11. Asegúresedequelabandejadelaplacabaseestéinstaladacorrectamente(consulte"Desmontaje de la bandeja de la placa base"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
12. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta").
13. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
14. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso15.
15. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
16. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
17. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema").
18. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
19. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
20. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Silapruebaseejecutódemanerasatisfactoria,esposiblequeunatarjetadeexpansiónhayaentradoenconflictoconlalógicadelaunidaddedisco,o
latarjetadeexpansiónpodríaestardefectuosa.Continúeconelpaso21.
Silapruebafalló,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
21. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
22. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
23. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso17(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
24. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta").
25. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
26. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
27. Repitadelpaso21al26hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónhayansidoinstaladasohastaqueunadelastarjetasimpidaeliniciodelequipo
desdeeldiscodediagnósticos.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarqueeldispositivoIDEestéactivado(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
2. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso3.
3. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior").
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. AsegúresedequelabandejadelaunidaddediscoodeCDestéinstaladacorrectamente(consulte"Instalacióndelabandejadelaunidaddediscoo
de CD"en"Instalacióndeunidades").
6. Conectenuevamenteelsistemaaunenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel").
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso8.
8. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso9.
9. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
10. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
11. Asegúresedequelabandejadelaplacabaseestéinstaladacorrectamente(consulte"Desmontaje de la bandeja de la placa base"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
12. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta").
13. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
14. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna
Problema
l Unidad de cinta defectuosa
l Cartucho de cinta defectuoso
l Software o controlador de dispositivo
l Adaptador host SCSI defectuoso
Acción
1. Retirelacintaqueestabautilizandocuandoocurrióelproblemaycámbielaporunacuyobuenfuncionamientosehayacomprobado.
2. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIrequeridosesténinstaladosenlaunidaddediscoduroyconfiguradoscorrectamente.
ParaobtenerinformaciónsobreloscontroladoresdedispositivosdelcontroladorSCSIintegradodelsistema,consulte"Instalaciónyconfiguraciónde
controladores SCSI" en la Guíadelusuario.
3. Reinstaleelsoftwaredecopiadeseguridadencintasegúnseindicaenladocumentacióndelsoftware.
4. Compruebe las conexiones del cable a la unidad.
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. VerifiquelaconexióndelcableSCSIdesdelaunidaddecintaalatarjetacontroladoraSCSIdelsistema.
c. Verifiquelaconexióndelcabledecorrientealternaalaunidaddecinta.
5. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidaddecintaestéfinalizadaono,segúnsea
adecuado.
6. ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarlaidentificaciónSCSIycómoactivarodesactivarla
finalización.
7. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.
8. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro
Problema
l Unidad de disco duro defectuoso
l Tarjeta de plano posterior SCSI defectuosa
l Conexiones del cable SCSI defectuosas o flojas
l El indicador de estado de la unidad de disco duro indica un problema con la unidad
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con las unidades de disco duro
Acción
1. ReiniciesusistemayejecutelautilidaddeconfiguraciónSCSIpresionando<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,dependiendodelaSCSIodel
controlador RAID.
2. VerifiquequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.
AVISO:Esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,hagacopias
de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
Consulteladocumentaciónqueseincluyeconelcontroladorparaobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración.
3. Verifiquequeloscontroladoresdedispositivosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente(consulteladocumentacióndelsistemaoperativo).
4. Desmontelaunidaddediscoduroeinstálelaenelotrocompartimientoparaunidad.
5. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimiento original.
Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasintermitentes.Asegúrese
dequelaunidadestémontadacorrectamenteenelportaunidades(consulte"InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI"en"Instalaciónde
unidades").
Sielportaunidadesaúnnofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,latarjetadeplanoposteriorSCSItieneunconectordefectuoso.
Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
6. Si hay una tarjeta controladora RAID instalada, revise las conexiones del cable SCSI dentro del sistema:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
c. CompruebelaconexióndelcableSCSIalatarjetacontroladoraRAID(consulteladocumentacióndeparaobtenerinformacióndetallada).
d. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta").
e. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Particioneyformateelógicamentelaunidaddediscoduro.Siesposible,restaurelosarchivosenlaunidad.
Paraparticionaryformatearlógicamentelaunidad,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeuncontroladorRAIDintegrado
Problema
l El mensaje de error indica un error en el controlador RAID integrado
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelcontroladorRAIDintegrado(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
Sielcontroladorestáactivado,vayaalpaso4.
2. CambielaconfiguracióndelcontroladorRAIDaEnabled (Activado) y luego vuelva a iniciar el sistema.
3. ConsulteladocumentaciónproporcionadaconelsoftwaredelcontroladorRAIDyverifiquelaconfiguracióndelsoftware.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
6. VuelvaaasentarelmódulodememoriaRAIDensuconector(consultelaFigura7-3en"Instalacióndeunidades").
7. Vuelva a asentar la llave de hardware del RAID en su conector (consulte la Figura7-4en"Instalacióndeunidades").
8. VuelvaaasentarelconectordelcabledelabateríadelRAID(consultelaFigura7-5en"Instalacióndeunidades").
9. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta").
10. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso11.
11. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
12. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").
13. ReemplacelabateríadelRAID(consultelaFigura7-5en"Instalacióndeunidades").
NOTA:Siunaunidadmuestrasignosdeunafallainminente,elindicadordeestadoparpadeaenverde,luegoenámbarydespuésseapaga,
repitiéndoseestasecuenciacadadossegundos.Siunaunidadhafallado,elindicadordeestadoparpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo.
NOTA:ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguración1x5,asegúresedequenoestéinstaladalatarjetadependientedeplano
posteriorSCSI.ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguracióndividida2/3,asegúresedequelatarjetadependientedelplano
posteriorSCSIestéinstalada(consulte"InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI"en"Instalacióndeunidades").
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Reemplacelabateríaúnicamenteconotradelmismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterías
agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte el documento Informacióndelsistemaparaobtenermásinformación.
14. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta").
15. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
SusistemapuedeincluirunatarjetacontroladoraRAIDopcional.Siexperimentaproblemasconelcontrolador,consulteladocumentacióndelcontroladorRAID
paraobtenerinformacióndetalladasobrecómosolucionarproblemas.
Regresaralapáginadecontenido
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Instalacióndeopcionesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Ventiladores del sistema
Suministrosdeenergía
Canastillaparatarjetasdeexpansión
Tarjetasdeexpansión
Módulosdememoria
Bandeja de la placa base
Microprocesadores
Bateríadelsistema
Estaseccióndescribecómodesmontaryreemplazarlossiguientescomponentes:
l Tarjetasdeexpansión
l Actualizaciones de la memoria
l Actualizaciones para el microprocesador
Estaseccióntambiénincluyeinstruccionesparareemplazarlosventiladores,lossuministrosdeenergíaylabateríadelsistemasiesnecesario.
Ventiladores del sistema
El sistema incluye los siguientes ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo:
l Dos ventiladores del sistema
l Unventiladordelatarjetadeexpansión
l Un ventilador para microprocesador instalado por cada microprocesador
Elsistematambiénpuedeincluirotrosventiladoresdeacoplamientoactivoopcionales.
Desmontaje de un ventilador de enfriamiento
1. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. Levante el ventilador directamente hacia arriba para sacarlo del chasis (consulte la Figura6-1).
Figura 6-1.Desmontajeeinstalacióndeunventiladordeenfriamiento
Remplazo de un ventilador de enfriamiento
NOTA: El procedimiento para desmontar cada ventilador individual es el mismo.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,
reemplacesólounventiladoralavez.
1. Bajeelventiladoreintrodúzcaloenlabasederetenciónhastaquequedeasentadoensuposición(consultelaFigura6-1).
2. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Suministrosdeenergía
Elsistemaincluyeunoodossuministrosdeenergíadeacoplamientoactivo.
Desmontajedelsuministrodeenergía
1. Oprimaelseguroqueseencuentraenlaparteinferiordelamanijadelsuministrodeenergía.
2. Girelamanijadelsuministrodeenergíahaciaarribahastaqueseliberedelchasis(consultelaFigura6-2).
3. Tiredirectamentedelsuministrodeenergíaparasacarlodelchasis(consultelaFigura6-2).
Figura 6-2.Desmontajeeinstalacióndeunsuministrodeenergía
Remplazodelsuministrodeenergía
1. Conlamanijadelsuministrodeenergíaensuposiciónextendida,desliceelnuevosuministrohastaintroducirloenelchasis(consultelaFigura6-2).
2. Gire la manija hacia abajo hasta que quede asentada en su lugar (consulte la Figura6-2).
Canastillaparatarjetasdeexpansión
Lacanastillaparatarjetasdeexpansióndesmontablesimplificamuchosdelosprocedimientosdeinstalación,yaquelepermitedesmontarlatarjetaverticaly
todas las tarjetas de expansióninstaladasenunsolopaso.
Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Desconectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.
4. Girelapalancadelacanastillaparatarjetasdeexpansiónhaciaarribahastaquelacanastillasalgadelchasis(consultelaFigura6-3).
5. Levante la canastilla directamente hacia arriba para sacarla del chasis (consulte la Figura6-3).
NOTA:Elprocedimientoparalainstalacióndecadaventiladorindividualeselmismo.
AVISO:Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparaoperar
normalmente.Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteyreemplacesólounsuministrode
energíaalavezsielsistemaestáencendido.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíaydetermine
siestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráenverdeparaseñalarqueelsuministrodeenergíaestáfuncionando
correctamente (consulte la Figura2-4).
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Figura 6-3.Desmontajeeinstalacióndelacanastillaparatarjetasdeexpansión
Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión
1. Conlapalancadelacanastillaparatarjetasdeexpansiónenlaposiciónvertical,bajelacanastillahaciadentrodelchasishastaquequedealineada
conlaslengüetasqueseencuentranenlaparedlateraldelchasis(consultelaFigura6-3).
2. Girelapalancadelacanastillaparatarjetasdeexpansiónhaciaabajohastaquelapalancaquedealmismonivelquelapartesuperiordelacanastilla
yéstaquedeaseguradaenelchasis(consultelaFigura6-3).
3. Vuelvaaconectartodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.
4. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Tarjetasdeexpansión
Elsistemaincluyetresranurasdeexpansión.Lastarjetasdeexpansiónestáninstaladasenlatarjetaverticaldelsistema(consultelaFiguraA-4 para
identificarlasranurasdeexpansión).
Directricesparalainstalacióndetarjetasdeexpansión
Puedeinstalartarjetasdeexpansiónconvelocidadesdeoperacióndiferentesenelmismobus;sinembargo,elbusfuncionaráalavelocidaddeoperación
máslentadelastarjetasenelmismo.Porejemplo,siunatarjetaenelbustieneunavelocidaddeoperaciónde66MHzylaotratieneunavelocidadde
operaciónde100MHz,elbussólofuncionaráa66MHz.
ParaidentificarlasranurasdeexpansióndelosbusesPCI,consultelaFiguraA-4. La Tabla6-1listaelbusPCIylavelocidaddeoperacióndecadatarjetade
expansión.
OrdendeexaminacióndelbusPCI
ElBIOSdelsistemaexaminaynumeralosbusesydispositivosPCIdurantelarutinadeinicio.Lasranurasdeexpansiónseexaminandeacuerdoconelorden
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Tabla 6-1.Velocidadesdelasranurasdeexpansión
Ranura
Bus
Velocidaddeoperación
1
1
33,66ó100MHz
2
1
l Laranura1noestávacía:33,66ó100MHz
l Laranura1estávacía:33,66,100ó133MHz
3
2
33,66,100ó133MHz
NOTA:Siestáusandotarjetasdeexpansiónconvelocidadesdeoperacióndiferentes,debeinstalarlatarjetamásrápidaenlaranura3ylamáslentaenla
ranura 1.
delbushost,nodeacuerdoconlosnúmerosdelasranuras.ConsultelaTabla6-2paraverelordenenqueseexaminanlasranurasdeexpansiónylos
dispositivos PCI incorporados. La FiguraA-4proporcionaundiagramadelosbusesylasranurasdeexpansión.
HayotrofactoradicionalquetienenunefectosobrelaasignacióndelosnúmerosdebusesPCI:Esposiblequeunatarjetadeexpansióntengasupropiochip
puentePCI,loquerequierelaasignacióndeunnúmerodebusparalatarjetayotroparaelpuente.Esposiblequeunatarjetadeexpansiónespecíficatenga
doschipspuentePCI,loqueocasionaríaqueseasignentresnúmerosdebusPCIensecuenciaalamismaranuradeexpansión.
Siinstalatarjetasdeexpansión,esposiblequetengaciertadificultadparadeterminardirectamenteelnúmerodebusdeuncontroladorenunatarjetade
expansiónconcreta.Sinembargo,elordendeexaminacióndelosbusesPCIqueselistaenlaTabla6-2puedeayudarleadeterminarlanumeraciónrelativa
delosbusesPCIqueseencuentranenlasranurasdeexpansión.Porejemplo,uncontroladorPCIqueresidaenlaranuradeexpansión3nuncatendráun
númerodebusmenorqueeldeuncontroladorenlaranura2,yaquelaranura2antecedealaranura3enelordendeexaminación.
Instalacióndetarjetasdeexpansión
1. Desembalelatarjetadeexpansiónyprepárelaparasuinstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Desconectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.
5. Desmontelacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").
6. Coloquelacanastillaparatarjetasdeexpansióndeformaquelatarjetaverticaldescansehorizontalmentesobresusuperficiedetrabajo.
7. Libereelpestillodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4) y retire el soporte de relleno.
8. Instalelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4).
a. Coloquelatarjetadeexpansióndeformaqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansiónenla
tarjetaverticaldelatarjetadeexpansión.
b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónhastaqueestécompletamenteasentada.
c. Cuandolatarjetaestéasentadaenelconector,cierreelsegurodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4).
Elsegurodelaguíadelatarjetasecierraautomáticamentealasentarlatarjetaenelconector.
Figura 6-4.Instalacióndeunatarjetadeexpansión
Tabla 6-2.OrdendeexaminacióndelosbusesPCI
Orden
Dispositivo o ranura
1
Vídeo
2
Componentes de acceso remoto incorporados
3
Ranuradeexpansión1
4
Ranuradeexpansión2
5
Ranuradeexpansión3
6
NIC integrado 1
7
NIC integrado 2
8
Controlador SCSI integrado en la placa base
9
Controlador RAID integrado opcional en la placa base
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
9. Vuelvaacolocarlacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").
10. Vuelvaaconectartodosloscablesdelastarjetasdeexpansión,incluyendolosdelatarjetanueva.
Consulteladocumentaciónquevieneincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelatarjeta.
11. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Desmontajedeunatarjetadeexpansión
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Desconectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.
4. Desmontelacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").
5. Coloquelacanastillaparatarjetasdeexpansióndeformaquelatarjetaverticaldescansehorizontalmentesobresusuperficiedetrabajo.
6. Paraliberarlatarjetadeexpansión:
a. Abraelsegurodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4).
b. Oprimalalengüetadeliberacióndelsegurodelaguíadelatarjeta(consultelaFigura6-4).
c. Tomelatarjetadeexpansiónporsusesquinassuperioresydesmóntelacuidadosamentedelconectorparatarjetadeexpansión.
7. Siestádesmontandolatarjetapermanentemente,instaleunsoportederellenometálicoenlaaperturadelaranuradeexpansiónvacíaycierreel
segurodelatarjetadeexpansión.
8. Vuelvaacolocarlacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").
9. Vuelvaaconectartodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.
10. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
NOTA:Silatarjetadeexpansiónqueestáinstalandotieneunavelocidaddeoperaciónquedifieredelavelocidaddelastarjetasinstaladasenel
mismobusPCI,todaslastarjetasdeexpansióndeesebusfuncionaránaunavelocidadinferior.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:EsnecesarioinstalarunsoportederellenosobreunaranuradeexpansiónvacíaparamantenerlacertificacióndelaFCC(Federal
CommunicationsCommission[Comisiónfederaldecomunicaciones])delsistema.Lossoportestambiénevitanqueelsistemasellenedepolvoy
suciedad,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
Módulosdememoria
Losseisconectoresdelosmódulosdememoriadelaplacabasepuedenalbergarde256MBa6GBdememoriaenmódulosdememoriaregistrados.Los
conectoresdelosmódulosdememoriaestánorganizadosenparesqueconsistenentresbancos(DIMMAaDIMMC).
Paquetesdeactualizacióndememoria
Elsistemapuedeactualizarsea6GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradosDDRSDRAMde128,256,512MBy1GB.Puedeadquirir
lospaquetesdeactualizacióndelamemoriaconformelosnecesite.
Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria
Comenzandoconelconectormáscercanoalossuministrosdeenergía,losconectoresdelosmódulosdememoriaestánetiquetadoscomo"DIMMA1"a
"DIMM C2" (consulte la FiguraA-3).Cuandoinstalelosmódulosdememoria,sigaestasdirectrices:
l Losmódulosdememoriadebeninstalarseenparesidénticos.
l InstaleunpardemódulosdememoriaenlosconectoresdelosmódulosDIMMA1yDIMMA2antesdeinstalarunsegundoparenlosconectoresB1y
B2, etc.
La Tabla6-3 lista varios ejemplos de configuraciones de memoria basados en estas pautas.
Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Instaleocambielosmódulosdememoriaqueseannecesariosparaalcanzarlamemoriatotaldeseada(consulte"Instalacióndemódulosdememoria"
y "Desmontajedemódulosdememoria").
Consulte la FigureA-3paraubicarlosconectoresdelosmódulosdememoria.
4. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
5. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Una vez que el sistema ha completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria.
Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónactualdelsistema,lacualestáalmacenadaenlaNVRAM.El
monitor muestra un mensaje de error que termina con las siguientes palabras:
Press <F1> to continue; <F2> to enter System Setup
(Oprima<F1>paracontinuar;<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistema)
6. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndeSystem Memory (Memoria del sistema).
ElsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguracióndeMemoria del sistemaparareflejarlamemoriareciéninstalada.
7. Si el valor de Memoria del sistemaesincorrecto,esposiblequeunoomásdelosmódulosdememorianoestéinstaladocorrectamente.Repitadel
paso1al6,comprobandoquelosmódulosdememoriaesténasentadosfirmementeensusconectores.
8. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
NOTA:LosmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-1600.
Tabla 6-3.Ejemplosdeconfiguracionesdemódulosde
memoria
Memoria total
deseada
DIMM A
DIMM B
DIMM C
1
2
1
2
1
2
256 MB
128 MB
128 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
512 MB
256 MB
256 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
1 GB
512 MB
512 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
2 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
ninguna
ninguna
2 GB
1 GB
1 GB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
3 GB
1 GB
1 GB
512 MB
512 MB
ninguna
ninguna
6 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Instalacióndemódulosdememoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Ubiquelosconectoresdelosmódulosdememoriaenlosquevaainstalarunmódulodememoria(consultelaFiguraA-3).
4. Oprimahaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoria,comosemuestraenlaFigura6-5, para permitir la
insercióndelmódulodememoriaenelconector.
Figura 6-5.Desmontajeeinstalacióndeunmódulodememoria
5. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelconector(consultelaFigura6-5).
Elconectordelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquepermitequeelmódulodememoriaseainstaladoenelconectordeunasola
manera.
6. Presioneelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelmódulodememoriaenel
conector (consulte la Figura6-5).
Unavezqueelmódulodememoriaestécorrectamenteasentadoenelconector,losexpulsoresdelconectordelmódulodememoriadeberíanquedar
alineadosconlosexpulsoresdelosotrosconectoresqueyatenganinstaladosmódulosdememoria.
7. Repitadelpaso3al6deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmódulosdememoria.
8. Realice del paso 4 al 8 del procedimiento descrito en "Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria".
Desmontajedemódulosdememoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Ubiquelosconectoresdelosmódulosdememoriadelosquevayaadesmontarmódulosdememoria(consultelaFiguraA-3).
4. Presionehaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoriahastaqueelmódulodememoriasalgadelconector
(consulte la Figura6-5).
5. Repitadelpaso3al4deesteprocedimientoparadesmontarcualquierotromódulodememoria.
6. Realice del paso 4 al 8 del procedimiento descrito en "Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria".
Bandeja de la placa base
Consulte la FiguraA-3 para identificar los componentes de la placa base.
Desmontaje de la bandeja de la placa base
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Girelaspalancasdelabandejadelaplacabasehaciaarribasimultáneamentehastaquelabandejasalgadelchasis(consultelaFigura6-6).
Figura 6-6.Desmontajeeinstalacióndelabandejadelaplacabase
4. Jalelabandejadelaplacabasedirectamentehaciaatráshastaquesedetenga.
5. Levanteligeramentelapartedelanteradelabandejadelaplacabaseyluegojalelabandejadirectamentehaciaatráshastaquesalgadelchasis.
Desmontaje de la bandeja de la placa base
1. Conlaspalancasdelabandejadelaplacabaseenlaposiciónvertical,deslicelabandejahaciadentrodelchasishastaquesedetenga(consultela
Figura6-6).
2. Girelaspalancasdelabandejadelaplacabasehaciaabajosimultáneamentehastaquelabandejaquedeaseguradaenelchasis(consultela
Figura6-3).
3. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Microprocesadores
Paraaprovecharopcionesfuturasconmayorvelocidadyfuncionalidad,puedeañadirunsegundomicroprocesadororeemplazarelmicroprocesadorprimarioo
el secundario.
CadamicroprocesadorysumemoriacachéasociadaestáncontenidosenunpaquetePGAqueestáinstaladoenunzócaloZIFenlaplacabase.Unsegundo
zócaloZIFalbergaunmicroprocesadorsecundario.
Lossiguientesítemsseincluyenenelpaquetedeactualizacióndemicroprocesador:
l Un microprocesador
l Un disipador de calor
l Dos sujetadores de seguridad
l Un ventilador de enfriamiento
l UnVRM,siseañadeunsegundomicroprocesador
Añadiroreemplazarunmicroprocesador
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO: El segundo microprocesador debe ser del mismo tipo que el primero. Si los dos microprocesadores son de velocidades diferentes, ambos
funcionaránalavelocidaddelmicroprocesadormáslento.
NOTA:Enunsistemaconunsolomicroprocesador,debeinstalarseelmicroprocesadorenelzócaloPROC1.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Siestáinstalandounsegundomicroprocesador,diríjasealpaso6.
3. Desmonte el disipador de calor del microprocesador:
a. Presionehaciaabajoelsujetadordeseguridaddeldisipadordecalorparaliberarlossujetadoresdelaslengüetasderetenciónubicadasenel
zócaloZIF(consultelaFigura6-7).
b. Desmonte los sujetadores de seguridad del disipador de calor.
c. Desmonte el disipador de calor.
Figura 6-7.Desmontajeeinstalacióndeldisipadordecalor
4. Levantelapalancadeliberacióndelzócalodirectamentehaciaarribahastaqueelmicroprocesadorselibere(consultelaFigura6-8).
5. Levanteysaqueelmicroprocesadordelzócalo.Dejelapalancadeliberaciónlevantadademaneraqueelzócaloestélistoparalainstalacióndelnuevo
microprocesador.
Figura 6-8.Desmontajeeinstalacióndelmicroprocesador
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:Elsistemaestádiseñadoparapermitirledesmontareldisipadordecalordelmicroprocesadorsintenerquedesmontarelventiladorde
enfriamiento del microprocesador. Sin embargo, puede desmontar el ventilador para facilitar el acceso al disipador de calor (consulte "Desmontaje
de un ventilador de enfriamiento").
PRECAUCIÓN: Elmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegúresedequeelmicroprocesadorhayatenidotiempo
suficiente para enfriarse antes de manipularlo.
AVISO: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de calor es
necesarioparamantenerlascondicionestérmicasapropiadas.
AVISO:Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanentealmicroprocesador.
6. Desembale el nuevo microprocesador.
Sialgunadelaspatasdelmicroprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
7. Asegúresedequelapalancadeliberacióndelzócaloparaelmicroprocesadorestéenlaposiciónvertical.
8. Alinee la pata 1 del microprocesador (consulte la Figura6-8)conlapata1delzócalodelmicroprocesador.
9. Instaleelmicroprocesadorenelzócalo(consultelaFigura6-8).
10. Cuandoelmicroprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,girelapalancadeliberacióndelzócalohaciaabajonuevamentehastaquese
asiente en su lugar fijando el microprocesador.
11. Coloque el nuevo disipador de calor en la parte superior del microprocesador (consulte la Figura6-7).
12. Oriente los sujetadores de seguridad como se muestra en la Figura6-7.
13. Engancheelextremodelossujetadoressinelseguroalalengüetaubicadaenelbordedelzócalo.
14. Empujeygireelpestillosdelsujetadordeseguridaddeldisipadordecalorhastaqueelorificiodelsujetadorseengancheenlalengüetadelzócalo
ZIF.
15. Asegúresedequeelventiladordeenfriamientodelmicroprocesadorestéinstalado:
l Sidesmontóelventiladordeenfriamientodelmicroprocesadorantesdedesmontareldisipadordecalordelmicroprocesador,vuelvaamontarel
ventilador.
l Siinstalóunsegundomicroprocesador,instaleelventiladorparaelnuevomicroprocesador.
Paraobtenerinformaciónsobrecómoinstalaroreemplazarunventiladordeenfriamiento,consulte"Remplazo de un ventilador de enfriamiento."
16. Siestáañadiendounsegundomicroprocesador,instaleelVRMenelconectorVRM2,empujándolofirmementehaciaabajoparaasegurarsedequelos
pestillos queden acoplados (consulte la Figura6-9).
Figura 6-9.InstalacióndelVRM
NOTA:Nosenecesitaejercerningunafuerzadeinserciónparainstalarelmicroprocesadorenelzócalo.Cuandoelmicroprocesadorestéalineado
correctamente,deberáencajarensuzócalo.
AVISO:Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededañarpermanentementeelmicroprocesadoryelsistemaalencenderelsistema.Cuando
coloqueelmicroprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelmicroprocesadorentrenenlosagujeroscorrespondientes.Tenga
cuidado de no doblar las patas.
AVISO:Serequiereunventiladordeenfriamientoporcadamicroprocesadorparamantenerlascondicionestérmicasadecuadas.
17. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
18. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
19. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelasopcionesdelmicroprocesadorcoincidanconlanuevaconfiguracióndelsistema
(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
Amedidaqueseiniciaelsistema,éstedetectalapresenciadelnuevomicroprocesadoryautomáticamentecambialainformacióndeconfiguracióndel
sistemaenelprogramaConfiguracióndelsistema.Siinstalóunsegundomicroprocesador,apareceráunmensajesimilaralsiguiente:
Two1.8GHZProcessors,ProcessorBus:400MHz,L2cache512KBAdvanced
(Dosprocesadoresde1,18GHZ,busdeprocesador:400MHz,cachéL2de512KBavanzada)
Sisólohayunmicroprocesadorinstalado,apareceráunmensajesimilaralsiguiente:
One1.8GHzProcessor,ProcessorBus:400MHz,L2cache512KBAdvanced
(Unprocesadorde1,18GHz,busdeprocesador:400MHz,cachéL2de512KBavanzada)
20. ConfirmequelalíneasuperiordeláreadedatosdelsistemaenelprogramaConfiguracióndelsistemaidentifiquecorrectamenteelolos
microprocesadoresinstalados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"ensuGuíadelusuario).
21. SalgadelprogramaConfiguracióndelsistema.
22. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorestéfuncionandocorrectamente.
Consulte "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndelosdiagnósticosylasolucióndelosproblemasque
puedan surgir.
Bateríadelsistema
Labateríadelsistemaesunabateríadeceldadelespesordeunamonedade3.0voltios(V).
Reemplazodelabateríadelsistema
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Desmontelacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").
4. Desmontelabateríadelsistema(consultelaFigura6-10).
Consulte la FiguraA-3paraconocerlabateríadelsistemaenlaplacabase.
Puedeextraerlabateríadelsistemadesuconectorconsusdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplástico.
5. Instalelanuevabateríadelsistemaconelladoetiquetado"+"haciaarriba(consultelaFigure6-10).
Figura 6-10.Desmontajeeinstalacióndelabateríadelsistema
6. Vuelvaacolocarlacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").
7. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríaestéfuncionandocorrectamente(consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
10. Introduzca la hora y la fecha correctas en los campos Time (Hora) y Date (Fecha)delprogramaConfiguracióndelsistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN: Existeelpeligrodequeunanuevabateríaexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel
mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
Consulte el documento Informacióndelsistemaparaobtenermásinformación.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
11. SalgadelprogramaConfiguracióndelsistema.
12. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueydesconecteelsistemadesuenchufeeléctricodurantealmenosunahora.
13. Unahoradespués,vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.
14. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaysilahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
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Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Cables de interfaz SCSI
InformacióndeconfiguraciónSCSI
Unidad de cinta externa SCSI
Unidades de disco duro SCSI
Unidades de CD y de disco
ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID
InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI
Configuracióndeldispositivodeinicio
Su sistema contiene hasta cinco unidades de disco duro SCSI de 1 pulgada. Hay una unidad de CD y una unidad de disco montadas juntas en una bandeja
deslizableenelpanelanterioryenlatarjetadeplanoposteriorSCSI.Estediseñopermiterealizaroperacionesdemantenimientoenlasunidadesdediscoy
deCDsindesmontarlacubiertaniconectarydesconectarloscables.Estaseccióncontieneinstruccionesparareemplazarestosdispositivos.
Cables de interfaz SCSI
LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaquelainserciónseacorrecta.Lacodificaciónaseguraqueelalambredelapata1enelcablese
conecte a la pata 1 en los conectores ubicados en ambos extremos. Cuando desconecte un cable de interfaz, tenga cuidado y agarre el conector del cable, no
elcable,paraevitarcausardañosalcable.
InformacióndeconfiguraciónSCSI
AunquelosdispositivosSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrosdispositivos,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Para
configurar un dispositivo SCSI externo, siga las pautas incluidas en los apartados siguientes.
NúmerosdeidentificaciónSCSI
CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivode0a15.
UnaunidaddecintaSCSIestáconfiguradademanerapredeterminadacomounaidentificaciónSCSI6.
Terminacióndedispositivos
LalógicaSCSIrequierequelafinalizaciónestéactivadaparalosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueesté
desactivadaparatodoslosdispositivosqueseencuentranentreellos.EnelcasodedispositivosSCSIinternos,lafinalizaciónseconfiguraautomáticamente.
EnelcasodedispositivosexternosSCSI,debedesactivarlafinalizaciónentodoslosdispositivosyusarcablesfinalizados.Consulteladocumentación
proporcionadaconcualquierdispositivoSCSIopcionalquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlafinalización.
Unidad de cinta externa SCSI
EsteapartadodescribecómoconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexterna.
InstalacióndeunaunidaddecintaexternaSCSI
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Preparelaunidaddecintaparasuinstalación.
Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siaplica)y
comparelaconfiguracióndelospuentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentacióndelaunidad.
Consulte "InformacióndeconfiguraciónSCSI,"paraobtenerinformaciónsobrelaconfiguracióndelnúmerodeidentificaciónSCSIdelaunidadyla
activacióndelaterminación(siserequiere).Cambiecualquiervalornecesarioparalaconfiguracióndelsistema.
3. Conecte el cable de interfaz de la unidad de cinta al conector externo SCSI que se encuentra en la tarjeta controladora.
4. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
5. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwarequevieneconlaunidad.
NOTA:NoserequierequelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignenconsecutivamenteniquelosdispositivosseconectenalcableenelordende
sunúmerodeidentificación.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Unidades de disco duro SCSI
EsteapartadodescribecómoinstalaryconfigurarunidadesdediscoduroSCSIenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodelsistema.
Antes de comenzar
Antesdeintentardesmontaroinstalarunaunidadmientraselsistemaestéenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAIDy
asegúresedequeelsistemaestéconfiguradocorrectamenteparaadmitireldesmontajeylainsercióndeunidadesdeacoplamientoactivo.
Dell suministra las unidades de disco duro SCSI en portaunidades especiales que se ajustan al espacio de los compartimientos para unidades de disco duro.
Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro
SCSI.Consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuarioparaobtenerinformacióneinstrucciones.
AlformatearunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,permitatiemposuficienteparalafinalizacióndelformateo.Esnormalqueelformateodeestas
unidadessedemorebastantetiempo.Porejemplo,formatearunaunidadexcepcionalmentegrandepuedetomarmásdeunahora.
ConfiguracióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodecincounidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde
disco duro conectan a un controlador de la placa base o una tarjeta controladora RAID por medio de la tarjeta de plano posterior SCSI.
Elsistemaproporcionavariasopcionesdeconfiguraciónparalasunidadesdediscoduro:
l Tarjeta dependiente de plano posterior SCSI (consulte "InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI"):
¡ Configuración1x5,sinlatarjetadependientedeplanoposteriorSCSIinstalada
¡ Configuracióndividida2/3,conlatarjetadependientedeplanoposteriorSCSIinstalada
l Controlador SCSI:
¡ Controlador SCSI integrado
¡ Controlador RAID integrado opcional (consulte "ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado")
¡ Tarjeta controladora RAID (consulte "InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID")
l Conexióndecables:
¡ Si no hay una tarjeta controladora RAID instalada, no se requieren cables para utilizar el controlador SCSI integrado ni el controlador RAID
integradoopcionalenunaconfiguracióndividida2/3ó1x5.
¡ Si hay una tarjeta controladora RAID instalada, los cables pueden conectarse desde la tarjeta controladora a los conectores de la tarjeta de
planoposteriorSCSIAy/oSCSIB.UnconectordetarjetadeplanoposteriorquenoestéconectadoalatarjetacontroladoraRAIDutilizaráel
controlador SCSI integrado o el controlador RAID integrado opcional.
¡ Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano posterior SCSI debe estar instalada
paraactivarlaconfiguracióndividida2/3.Delocontrario,elsistemamostraráunmensajedeerror.
Consulte la FiguraA-5paraconocerlaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. Abra la manija del portaunidades para unidad de disco duro (consulte la Figura7-1).
Figura 7-1.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
NOTA:DebeusarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparausoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
AVISO:Noapagueoreinicieelsistemamientraslaunidadestásiendoformateada.Silohacepuedecausarunafalladelaunidad.
AVISO:Alinstalarunaunidaddediscoduro,asegúresedequelasunidadesadyacentesesténtotalmenteinstaladas.Siinsertaunportaunidadesde
discoduroeintentaasegurarsumanijaalladodeunportaunidadesinstaladoparcialmentepodríadañarelresortedelprotectordelportaunidades
instalado parcialmente y hacerlo inservible.
AVISO:Notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivo.Consultelainformaciónproporcionadaconsu
sistema operativo.
3. Inserte el portaunidades de disco duro en el compartimiento para unidad (consulte la Figura7-1).
4. Cierre la manija del portaunidades de la unidad de disco duro para asegurarla en su lugar.
5. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
6. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario para
obtenerinformación).
7. Silaunidaddediscoduroesnueva,ejecutelapruebaControladoresSCSIenlosdiagnósticosdelsistema.
Desmontaje de una unidad de disco duro SCSI
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. TomeelcompartimientoparalaunidaddediscoduroqueestáfueradelíneayespereaqueloscódigosdelindicadordediscoduroSCSIubicadosenel
portaunidadesindiquenquelaunidadpuededesmontarsesinningúnriesgo(consultelaTabla2-6).
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadordeestadodelaunidadparpadeaenverdedosvecesporsegundomientraslaunidadseapaga.Cuando
todoslosindicadoresesténapagados,launidadestálistaparasudesmontaje.
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenermásinformaciónsobrecómoponerlaunidaddediscodurofueradelínea.
3. Abra la manija del portaunidades de unidad de disco duro para liberar la unidad (consulte la Figura7-1).
4. Deslice la unidad de disco duro hacia afuera hasta que salga del compartimiento para unidad (consulte la Figura7-1).
Si va a desmontar la unidad de disco duro permanentemente, instale un relleno sustituto.
5. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Unidades de CD y de disco
Hay una unidad de CD y una unidad de disco montadas juntas en una bandeja que se desliza hacia dentro del panel anterior y se acopla los controladores de
la placa base por medio de una tarjeta de plano posterior SCSI.
Desmontaje de la bandeja de la unidad de disco o de CD
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. SujetelamanijadeliberacióndelabandejadelaunidaddeCDodediscoyjalelabandejaalejándoladelequipo(consultelaFigura7-2).
4. Deslice la bandeja de la unidad de disco o de CD hacia afuera del equipo.
Figura 7-2.DesmontajeeinstalacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCD
AVISO:Noinserteunportaunidadesdediscoduroniintenteasegurarsumanijaalladodeunportaunidadesinstaladoparcialmente.Silohace,podría
dañarelresortedelprotectordelportaunidadesinstaladoparcialmenteyhacerloinservible.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté
totalmente instalado.
AVISO:Notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivo.Consultelainformaciónproporcionadaconsu
sistema operativo.
InstalacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCD
1. Alinee la bandeja de la unidad de disco o de CD con la apertura del panel anterior.
2. OprimalamanijadeliberacióndelaunidaddediscoodeCDhastaquelabandejaquedeasentadaensulugar(consultelaFigura7-2).
3. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. OprimahaciaabajoyhaciaafueralosexpulsoresdelmódulodememoriaRAIDparapermitirlainsercióndelmódulodememoriaenelconector
(consulte la Figura7-3).
Consulte la FiguraA-3paraubicarelconectordelmódulodememoriaRAIDenlaplacabase.
4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelconector(consultelaFigura7-
3).
Elconectordelmódulodememoriatienedosguíasdealineamientoquepermitenqueelmódulodememoriaseainstaladoenelconectordeunasola
manera.
5. Presionesobreelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelmódulodememoriaenel
conector.
Figura 7-3.InstalacióndelmódulodememoriadelcontroladorRAID
PRECAUCIÓN: Reemplacelabateríaúnicamenteconotradelmismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterías
agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte el documento Informacióndelsistemaparaobtenermásinformación.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO:Paraevitarlaposiblepérdidadedatos,hagacopiasdeseguridaddetodoslosdatosenlasunidadesdediscoduroantesdecambiarelmodo
deoperacióndelcontroladorSCSIintegradodeSCSIaRAID.
NOTA:ElmódulodememoriadelcontroladorRAIDdebeserunmódulodememoriasinbúfer,clasificadoparaoperara100MHzomás
rápidamente.Nosustituyamódulosdememoriaregistrados,comolosusadosparalamemoriadelsistema.
6. OprimahaciaabajoyhaciaafueraenelexpulsordelconectordelallavedehardwaredelRAIDparapermitirlainsercióndelallaveenelconector
(consulte la Figura7-4).
7. Introduzca la llave de hardware del RAID en su conector en la placa base y asegure la llave con los pestillos que se encuentran en cada extremo del
conector (consulte la Figura7-4).
Consulte la FiguraA-3 para ubicar la llave de hardware del RAID en la placa base.
8. Presionesobrelallavedehardwareconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarlallavedehardwareenel
conector.
Figura 7-4.InstalacióndelallavedehardwaredelRAID
9. ConecteelcabledelabateríaalconectordelabateríadelRAIDubicadoenlaplacabase.
Consulte la FiguraA-3paraubicarelconectordelcabledelabateríaRAIDenlaplacabase.
10. Enganchelalengüetaderetenciónqueseencuentraenlaparteinferiordelabateríaenlaranuradelaparedlateraldelchasisyluegoasienteel
sujetadordeliberacióndelabateríaensulugar(consultelaFigura7-5).
Figura 7-5.DesmontajeeinstalacióndelabateríadelRAID
11. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
12. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
13. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelaconfiguracióndelcontroladorSCSIhayacambiadoparareflejarlapresenciadel
hardwaredelRAID(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
14. Instale el software del RAID.
ConsulteladocumentacióndelcontroladorRAIDparaobtenermásinformación.
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID
ObserveestaspautasgeneralesalinstalarunatarjetacontroladoraRAID.Paraobtenerinstruccionesespecíficas,consulteladocumentaciónincluidaconla
tarjeta controladora del RAID.
1. DesembalelatarjetacontroladoraRAIDyprepárelaparasuinstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Instale la tarjeta controladora RAID (consulte "Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
5. Conecte los cables de interfaz SCSI suministrados con la tarjeta a los conectores SCSIA y/o SCSIB en la tarjeta de plano posterior SCSI.
ParaidentificarelconectorcorrectoenlatarjetacontroladoraRAID,consulteladocumentacióndelatarjeta.ConsultelaFiguraA-5 para conocer la
ubicacióndelosconectoresdelcontroladorSCSIenlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
EncamineloscablesSCSIsobrelatarjetadeplanoposteriorSCSIhacialacanastillaparatarjetasdeexpansión.
6. Conecte los dispositivos externos SCSI al conector externo de la tarjeta ubicado en el panel posterior del sistema.
SiestáconectandomúltiplesdispositivosexternosSCSI,conéctelosconsecutivamenteentresíutilizandoloscablesenviadosconcadadispositivo.
7. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario).
10. Pruebe los dispositivos SCSI.
Pruebe una unidad de disco duro SCSI ejecutando la prueba SCSI Controllers (Controladores SCSI)enlosdiagnósticosdelsistema.
InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI
ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguracióndeplanoposteriordividido2/3,debeinstalarunatarjetadependiente.
1. Desempaque el paquete de la tarjeta dependiente de la tarjeta de plano posterior SCSI.
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Latarjetadependienteseajustaentrelosladosdelaguíadetarjetaqueseencuentrasobreelcompartimientoparaunidad.Parainstalarlatarjeta
dependienteenlaguíadetarjeta,realicelospasossiguientes:
a. Sujete la tarjeta dependiente por sus bordes con el lado de componentes hacia arriba y el conector de la tarjeta hacia la tarjeta de plano
posterior SCSI (consulte la Figura7-6).
b. Asegúresedequelapalancaderetenciónestéenlaposicióndeabierta.
c. Coloque la tarjeta en el compartimiento para unidad de forma que las muescas en los bordes izquierdo y derecho de la tarjeta queden alineadas
conlaslengüetasdelaguíadetarjetaqueseencuentrasobreelcompartimientoparaunidad.
d. Bajelatarjetahaciadentrodelaguíadelatarjeta.
e. CierrelapalancaderetenciónparadeslizarlatarjetadependientehaciadentrodelconectordeplanoposteriorSCSIyasegurelatarjetaensu
lugar (consulte la Figura7-6).
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA: Los cables pueden conectarse desde la tarjeta controladora RAID a los conectores de la tarjeta de plano posterior SCSIA y/o SCSIB. Un
conectordetarjetadeplanoposteriorquenoestéconectadoalatarjetacontroladoraRAIDutilizaráelcontroladorSCSIintegradooel
controlador RAID integrado opcional.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Figura 7-6.InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI
5. VuelvaaconfigurarlasconexionesdeloscablesSCSIalplanoposteriorSCSIsegúnseanecesarioparaqueelplanoposteriorfuncionecomounplano
posteriordividido2/3:
l Si no hay una tarjeta controladora RAID instalada, no se requieren cables para utilizar el controlador SCSI integrado ni el controlador RAID
integradoopcionalenunaconfiguracióndividida1x5ó2/3.
l Si hay una tarjeta controladora RAID instalada, los cables pueden conectarse desde la tarjeta controladora a los conectores de la tarjeta de
planoposteriorSCSIAy/oSCSIB.UnconectordetarjetadeplanoposteriorquenoestéconectadoalatarjetacontroladoraRAIDutilizaráel
controlador SCSI integrado o el controlador RAID integrado opcional.
l Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano posterior SCSI debe estar instalada
paraactivarlaconfiguracióndividida2/3.Delocontrario,elsistemamostraráunmensajedeerror.
Consulte la FiguraA-5paraconocerlaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
6. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
7. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
Configuracióndeldispositivodeinicio
Si pretende iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada al controlador principal (o de inicio). El dispositivo desde el que
seiniciaelsistemasedeterminaporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracióndelsistema.
ElprogramaConfiguracióndelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuíadelUsuario
delsistemaparaobtenerinformaciónsobreelprogramaConfiguracióndelsistema.
Regresaralapáginadecontenido
Regresaralapáginadecontenido
Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadisponibleenelsitiowebDell|Support(support.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial en la Internet".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono
ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrecómousarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial en la Internet
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
Usted puede acceder a Dell | Support en support.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (BIENVENIDO A LA
ASISTENCIA DE DELL)eintroduzcalosdetallessolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial en la Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsiayelPacífico)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
PorfavorllameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.
l Servicioelectrónicodecotizaciones
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
l Servicioelectrónicodeinformación
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell AutoTech proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresussistemasPCportátilesydeescritorio.
AlllamaraAutoTech,utiliceunteléfonodebotonesparaseleccionarlostemasquecorrespondenasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciode
asistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Servicio TechFax
Dellaprovechacompletamentelatecnologíadefacsímilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalíneaTechFaxdeDell,las24horas
deldíaylossietedíasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacióntécnica.
Utilizandounteléfonodemarcadoatonos,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacióntécnicaqueustedsolicitaseenvíaen
cuestióndeminutosalnúmerodefaxqueustedindique.ParaobtenerelnúmerotelefónicoparallamaraTechFax,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabaciónlepidelainformación
necesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Serviciodeasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciatécnicalíderindustrialdeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararesponderasuspreguntas
acercadelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasus
preguntas.
ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegollamealnúmeroparasupaísqueseencuentraenlalista
"NúmerosdecontactodeDell".
Problemas con su pedido
Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasquefaltenoquenocorrespondanoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaalcliente.Al
llamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónadicionalsobreproductosofrecidosporDellosideseahacerunpedido,accedaalsitiowebdeDellenwww.dell.com/. Para obtener
elnúmerotelefónicoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por el
diagnósticodelsistema.
4. Siladevoluciónesparaobteneruncrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(comosoncablesde
alimentación,discosdesoftwareyguías).
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfonocerca
delequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotros
pasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.
NOTA:Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.
NúmerosdecontactodeDell
Lasiguientetablaproporcionacódigosdeaccesoynúmerosdeteléfonoespecíficosparacadapaís,asícomositioswebydireccionesdecorreoelectrónico
que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell.
Loscódigosrequeridosdependendellugardesdeelcualestéhaciendolallamada,asícomodeldestinodesullamada.Además,cadapaístienesupropio
protocoloparamarcar.Sinecesitaasistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.
PRECAUCIÓN: Antes de dar servicio a cualquiera de los componentes al interior de su PC, consulte "La seguridad es lo primero para usted y
para su sistema".
NOTA:Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseúnicamenteenelinteriordelpaísparaelcualestánlistados.Loscódigosdeáreasse
utilizanmásfrecuentementeparahacerllamadasdelargadistanciaenelinteriordesupropiopaís(noparahacerllamadasinternacionales) es decir,
cuandosullamadaseoriginaenelmismopaísalqueestállamando.
País(Ciudad)
Códigodeacceso
internacional,códigodelpaís
Códigodelaciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
Sitiowebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesynúmerosde
teléfonosincargo
Alemania (Langen)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:49
Códigodelaciudad:6103
Asistenciatécnica
06103766-7200
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0180-5-224400
Asistencia al cliente de segmento global
06103766-9570
Asistencia al cliente de cuentas preferentes
06103766-9420
Asistencia al cliente de cuentas grandes
06103766-9560
Asistenciaalclientedecuentaspúblicas
06103766-9555
Conmutador
06103766-7000
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Asistenciatécnicayservicioalcliente
sincargo:1-800-444-0733
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:54
Códigodelaciudad:11
Ventas
sincargo:1-800-444-3355
Faxdeasistenciatécnica
1145157139
Númerodefaxdelaasistenciaalcliente
1145157138
Sitio web: www.dell.com.ar

Australia (Sydney)
Códigodeacceso
internacional: 0011
Códigodelpaís:61
Códigodelaciudad:2
Residencialesypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes(PAD)
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Ventas por transacciones
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigodeacceso
internacional: 900
Códigodelpaís:43
Códigodelaciudad:1
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
0179567602
Faxpararesidenciasypequeñasempresas
0179567605
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0179567603
Asistencia al cliente de cuentas preferentes y corporativas
06608056
Asistenciatécnicaaresidenciasypequeñasempresas
0179567604
Asistenciatécnicaacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Conmutador
01491040
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:32
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
sincargo:080016884
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Conmutador
024819100
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaclientesdelenguafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Bermuda
Asistencia general
1-800-342-0671
Brasil
Códigodeacceso
internacional: 0021
Códigodelpaís:55
Códigodelaciudad:51
Atenciónalcliente,asistenciatécnica
0800903355
Faxdeasistenciatécnica
514815470
Númerodefaxdelaasistenciaalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Sitio web: www.dell.com/br
Brunei
Códigodelpaís:673
Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,Ontario)
Códigodeacceso
internacional: 011
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente(fueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5759
Atenciónalcliente(desertodeláreadeToronto)
416758-2400
Asistenciatécnicaalcliente
sincargo:1-800-847-4096
Ventas(ventasdirectasfueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(ventasdirectasdentrodeláreadeToronto)
416758-2200
Ventas(Gobiernofederal,deeducaciónymédicas)
sincargo:1-800-567-7542
Ventas (Cuentas grandes)
sincargo:1-800-387-5755
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
Chile (Santiago)
Códigodelpaís:56
Códigodelaciudad:2
Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1230-020-4823
China(Xiamén)
Códigodelpaís:86
Códigodelaciudad:592
Asistenciatécnicapararesidenciasypequeñasempresas
sincargo:8008582437
Asistenciatécnicaacuentascorporativas
sincargo:8008582333
Atenciónalcliente
sincargo:8008582060
Residencialesypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582062
Cuentas corporativas grandes del Norte
sincargo:8008582999
Cuentas corporativas grandes del Este
sincargo:8008582020
Cuentas corporativas grandes del Sur
sincargo:8008582355
Cuentas corporativas grandes GPC
sincargo:8008582055
Cuentas corporativas grandes HK
sincargo:800964108
Cuentas corporativas grandes GPC HK
sincargo:800907308
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:82
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sincargo:080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Conmutador
2194-6000
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
Dinamarca (Horsholm)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:45
Asistenciatécnica
45170182
Asistencia de relaciones al cliente
45170184
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
32875505
Conmutador
45170100
Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)
46 0 859005594
Conmutador de fax
45170117
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]
EE.UU. (Austin, Texas)
Códigodeacceso
internacional: 011
Códigodelpaís:1
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(paraequiposportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
GrupoDellpararesidenciasypequeñasempresas(paraequiposportátilesydeescritorio):
Asistenciatécnicaalcliente(númerosdeautorizaciónparadevolucióndematerial)
sincargo:1-800-624-9896
Asistenciatécnicaalcliente(ventasaresidenciaspormediodewww.dell.com)
sincargo:1-877-576-3355
Servicioalcliente(númerosdeautorizaciónparadevoluciónparacrédito)
sincargo:1-800-624-9897
Cuentas nacionales(equiposadquiridosporcuentasnacionalesestablecidasdeDell[tengaalamanosunúmerode
cuenta],institucionesmédicasorevendedoresconvaloragregado):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde
material)
sincargo:1-800-822-8965
Public Americas International (equipos adquiridos por agencias gubernamentales [locales, estatales o federales] o por
instituciones educativas):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde
material)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
Ventas de repuestos
sincargo:1-800-357-3355
Asistenciatécnicabasadaencuotaparasistemasportátilesydeescritorio
sincargo:1-800-433-9005
Ventas(catálogos)
sin cargo: 1-800-426-5150
Fax
sincargo:1-800-727-8320
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
ServiciosDellparapersonassordasoconimpedimentosdeloídoodelhabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Conmutador
512338-4400
AsistenciatécnicaDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:34
Códigodelaciudad:91
Residenciasypequeñasempresas
Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Conmutador
902118541
Fax
902118539
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Corporativa
Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Conmutador
917229200
Fax
917229583
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Finlandia (Helsinki)
Códigodeacceso
internacional: 990
Códigodelpaís:358
Códigodelaciudad:9
Asistenciatécnica
0925331360
Faxdeasistenciatécnica
0925331381
Asistencia de relaciones al cliente
0925331338
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Conmutador
0925331300
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Francia(París)(Montpellier)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:33
Códigosdelaciudad:(1) (4)
Residenciasypequeñasempresas
Asistenciatécnica
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Conmutador
0825004700
Conmutador (Alternativo)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (Alternativo)
04 99 75 40 01
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Corporativa
Asistenciatécnica
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Conmutador
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Holanda (Amsterdam)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:31
Códigodelaciudad:20
Asistenciatécnica
0205818838
Atenciónalcliente
0205818740
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
sincargo:0800-0663
Faxdeventasresidencialesyapequeñasempresas
0206827171
Ventas corporativas
0205818818
Fax para ventas corporativas
0206868003
Fax
0206868003
Conmutador
0205818818
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Hong Kong
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:852
Asistenciatécnica
sincargo:800964107
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:800964109
Ventas corporativas
sincargo:800964108
India
Asistenciatécnica
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigodeacceso
internacional: 16
Códigodelpaís:353
Códigodelaciudad:1
Asistenciatécnica
1850 543 543
Asistencia a clientes residenciales
012044095
Asistenciaaclientesdepequeñasempresas
012044026
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01 279 5011
Ventas
01 204 4444
Fax de ventas
012040144
Fax
204 5960
Conmutador
012044444
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
IslasCaimán
Asistencia general
1-800-805-7541
IslasVírgenesdelosEE.UU.
Asistencia general
1-877-673-3355
Italia(Milán)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:39
Códigodelaciudad:02
Residenciasypequeñasempresas
Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Conmutador
0269682112
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Corporativa
Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Conmutador
02577821
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Jamaica
Asistencia general
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:81
Códigodelaciudad:44
Asistenciatécnica(Servidor)
sincargo:0120-1984-35
AsistenciatécnicafueradeJapón(Servidor)
81-44-556-4152
Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)
sincargo:0120-1982-26
AsistenciatécnicafueradeJapón(DimensioneInspiron)
81-44-520-1435
Asistenciatécnica(DellPrecision™,OptiPlex™yLatitude™)
sincargo:0120-1984-33
AsistenciatécnicafueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)
81-44-556-3894
Serviciodepedidosautomatizado24horasaldía
044556-3801
Atenciónalcliente
044556-4240
Divisióndeventasaempresas(hasta400empleados)
044 556 3494
Ventasadivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)
044556-3433
Ventasacuentasempresarialesgrandes(másde3500empleados)
044556-3440
Ventasalpúblico(agenciasgubernamentales,institucioneseducativasymédicas)
044 556 3440
SegmentoglobalJapón
044 556 3469
Usuario individual
044 556 1657
Servicio Faxbox
044556-3490
Conmutador
044556-4300
Sitio web: support.jp.dell.com
Latinoamérica
Asistenciatécnicaalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-3619
Fax(Asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4397
Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4600
ó512728-3772
Luxemburgo
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:352
Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)
024819288
Ventasaresidenciasypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Conmutador(Bruselas,Bélgica)
024819100
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Macao
Códigodelpaís:853
Asistenciatécnica
sincargo:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas por transacciones
sincargo:0800581
Malasia (Penang)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:60
Códigodelaciudad:4
Asistenciatécnica
sincargo:1800888298
Servicio al cliente
046334949
Ventas por transacciones
sincargo:1800888202
Ventas corporativas
sincargo:1800888213
México
Asistenciatécnicaalcliente
001-877-384-8979
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:52
ó001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Central
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Nicaragua
Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:47
Asistenciatécnica
67116882
Asistencia de relaciones al cliente
67117514
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
23162298
Conmutador
67116800
Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)
4608559005594
Conmutador de fax
67116865
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]

Nueva Zelanda
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:64
Residencialesypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
PaísesdelPacíficoydel
suresteasiático
Asistenciatécnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Asistencia general
001-800-507-0962
Perú
Asistencia general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigodeacceso
internacional: 011
Códigodelpaís:48
Códigodelaciudad:22
Teléfonodeservicioalcliente
5795700
Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxdelmostradorderecepción
5795998
Conmutador
5795999
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Portugal
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:35
Asistenciatécnica
35800834077
Atenciónalcliente
800300415ó
35800834075
Ventas
800300410ó800300411ó
800300412ó
351 214 220 710
Fax
351214240112
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Puerto Rico
Asistencia general
1-800-805-7545
Reino Unido (Bracknell)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:44
Códigodelaciudad:1344
Asistenciatécnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD[1000+empleados])
08709080500
Asistenciatécnica(Directa/PADygeneral)
08709080800
Asistencia al cliente de cuentas globales
01344723186
Asistenciaaclientesresidencialesydepequeñasempresas
0870 906 0010
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01344723185
Asistencia al cliente de cuentas preferentes (500-5000 empleados)
01344723196
Asistencia a clientes de gobiernos centrales
01344723193
Asistencia a clientes de gobiernos locales
01344723194
Ventasresidencialesyapequeñasempresas
08709074000
Ventasalsectorempresarial/público
01344860456
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
RepúblicaCheca(Praga)
Códigodeacceso
internacional: 00
Asistenciatécnica
02 22 83 27 27
Atenciónalcliente
02 22 83 27 11
Fax
02 22 83 27 14
Regresaralapáginadecontenido
Códigodelpaís:420
Códigodelaciudad:2
TechFax
02 22 83 27 28
Conmutador
02 22 83 27 11
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
RepúblicaDominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
SantaLucía
Asistencia general
1-800-882-1521
Singapur (Singapur)
Códigodeacceso
internacional: 005
Códigodelpaís:65
Asistenciatécnica
sincargo:8006011051
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica(Johannesburg)
Códigodeacceso
internacional: 09/091
Códigodelpaís:27
Códigodelaciudad:11
Asistenciatécnica
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Conmutador
0117097700
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Suecia (Upplands Vasby)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:46
Códigodelaciudad:8
Asistenciatécnica
0859005199
Asistencia de relaciones al cliente
0859005642
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0858770527
Faxdeasistenciatécnica
0859005594
Ventas
0859005185
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]
CorreoelectrónicodeasistenciaparaLatitudeeInspiron:
CorreoelectrónicodeasistenciaparaOptiPlex:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]

Suiza (Ginebra)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:41
Códigodelaciudad:22
Asistenciatécnica(residenciasypequeñasempresas)
0844811411
Asistenciatécnica(corporativa)
0844822844
Asistenciaalcliente(residencialydepequeñasempresas)
0848802202
Asistencia al cliente (Corporativas)
0848821721
Fax
0227990190
Conmutador
0227990101
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaclientescorporativos,pequeñasempresasyresidenciales
quehablanfrancés:support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Tailandia
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:66
Asistenciatécnica
sincargo:088006007
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas
sincargo:088006009
Taiwan
Códigodeacceso
internacional: 002
Códigodelpaís:886
Asistenciatécnica
sincargo:0080601255
Asistenciatécnica(Servidores)
sincargo:0080601256
Ventas por transacciones
sincargo:0080651228
ó080033556
Ventas corporativas
sincargo:0080651227
ó080033555
Trinidad y Tobago
Asistencia general
1-800-805-8035
Venezuela
Asistencia general
8001-3605
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Dell PowerEdge 2650 Guía del usuario

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Guía del usuario