Dell PowerEdge 2650 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 2650

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeopcionesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes y conectores

Abreviaturas y siglas

Notas, avisos y precauciones

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.

©2001 Dell Computer Corporation. Quedan reservados todos los derechos.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritode

Dell Computer Corporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex, LatitudeyDellNet son marcas comerciales

de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft

Corporation.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer

Corporationrenunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Publicacióninicial:19/dic/01

NOTA:UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarmejorsuequipo.

AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN: UnaPRECAUCIÓNindicaundañopotencialalapropiedad,lesionespersonalesomuerte.

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Puentes y conectores 
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Puentes— Explicacióngeneral 
Puentes de la placa base 
Conectores de la placa base 
ComponentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansiónybusesPCI 
Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI 
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada 
 
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuenteseinterruptoresy
describe los conectores de las distintas tarjetas en el sistema. 
Puentes— Explicacióngeneral 
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel
sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelastarjetasdecircuitosounidades. 
Puentes 
Lospuentessonbloquespequeñosenunatarjetadecircuitoscondosomáspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplásticoquecontienenun
cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicióndeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y
colóquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFiguraA-1 muestra un ejemplo de un puente. 
Figura A-1. Ejemplos de puentes 
 
 
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocaúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa
secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnúmeros,
tales como 1-2.Elnúmero1estáimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanúmerodepataenbasealaposicióndelapata1. 
La FiguraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesdelsistema.ConsultelaTablaA-1 para determinar las 
designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema. 
Puentes de la placa base 
La FiguraA-2muestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.LaTablaA-1 lista los valores de los puentes. 
Figura A-2. Puentes de la placa base 
 
 
PRECAUCIÓN: Asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel
sistema o puede obtener resultados impredecibles.



Conectores de la placa base

Consulte la FiguraA-3 y la TablaA-2paraconocerlaubicaciónyobtenerunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase



Puente



Configuración



Descripción

PASSWD



(predeterminada)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.

Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

NVRAM_CLR



(predeterminada)

Losvaloresdeconfiguraciónseretienenaliniciarseelsistema.

Losvaloresdeconfiguraciónseborranlasiguientevezqueseiniciaelsistema.(Silosvaloresdeconfiguraciónresultan

dañadoshastaelpuntoqueelsistemanopuedeiniciarse,instaleelpuenteeinicieelsistema.Desmonteelpuenteantes

derestaurarlainformacióndeconfiguración.)

SPARE

—

Para almacenar un puente de repuesto, sin usar.

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".



ComponentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansiónybusesPCI

La FiguraA-4muestraloscomponentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansión,inclusolasranurasdelastarjetasdeexpansiónylosbuses.La

Tabla6-1listalosbusesPCIylavelocidaddefuncionamientodecadaranuraparalastarjetasdeexpansión.

Figura A-4.Componentesdelaplacaverticalparatarjetasdeexpansión



Tabla A-2. Conectores de la placa base



Conector



Descripción

BATTERY

Bateríadelsistema

DIMM Xn

Módulosdememoria(6),dondeX es el banco y n es la ranura del banco

FANn

Ventiladores de enfriamiento:

l 1, 2 — ventiladores del sistema

l 3, 4 — microprocesadores (2)

l 5, 6 — opcional

l 7 — tarjetasdeexpansión

PROC n

Microprocesadores (2)

RAID_BAT

CabledelabateríaparaelcontroladorRAIDintegradoopcional

RAID_DIMM

MódulodememoriaparaelcontroladorRAIDintegradoopcional

RAID_KEY

Llave de hardware para el controlador RAID integrado opcional

VRM n

VRM para microprocesador (2)

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas."

Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI

La FiguraA-5muestralaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.

Figura A-5. Componentes de la tarjeta de plano posterior SCSI



Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,quesedescriben

detalladamenteen"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuenteparalacontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborrala(s)contraseña(s)queseesté(n)utilizandoactualmente.

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Desmontelatapadelpuentedelacontraseña.

Consulte la FiguraA-2paraubicarelpuenteparalacontraseña(etiquetadocomo"PASSWD")enlaplacabase.

4. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

5. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.

Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelequiposeinicieconelpuenteparalacontraseñasinsutapa.Sinembargo,

antesdeasignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración,usteddebeinstalarlatapaenelpuente.

6. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

7. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

8. Instalelatapadelpuenteparacontraseña.

9. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumentoInformacióndel

sistema.

NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguraciónsinlatapaenelpuente,elsistemadesactivarálasnuevas

contraseñaslasiguientevezqueseinicie.

11. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.

ParaasignarunanuevacontraseñautilizandoelprogramaConfiguracióndelsistema,consulte"Asignacióndeunacontraseñadelsistema"ensuGuía

del usuario .

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

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Abreviaturas y siglas

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

amperio(s)

ADC

Siglas de analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital).

ANSI

AmericanNationalStandardsInstitute(InstitutoNacionalAmericanodeEstándares)

APIC

AdvancedPeripheralInterruptController(Controladordeinterrupciónavanzadadeperiféricos)

ASIC

application-specificintegratedcircuit(circuitointegradoespecíficodeunaaplicación)

BIOS

basicinput/outputsystem(sistemabásicodeentrada/salida)

BMC

baseboardmanagementcontroller(controladordeadministracióndelaplacabase)

bpi

bits por pulgada

bps

bits por segundo

BTU

Britishthermalunit(Unidadtérmicabritánica)

Celsius(Centígrados)

corriente alterna

corriente continua

disco compacto

CGA

colorgraphicsadapter(adaptadordegráficosdecolores)

centímetro(s)

CMOS

complementary metal oxide semiconductor (semiconductor complementario de metal-óxido)

COM

communications (comunicaciones)

cpi

characters per inch (caracteres por pulgada)

cpl

charactersperline(caracteresporlínea)

CPU

central processing unit (unidad de procesamiento central)

DAC

analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital).

DAT

digital audio tape (cinta de audio digital)

decibelio(s)

dBA

decibelio(s) ajustados

DDR

double-data rate (velocidad de datos dobles)

DIMM

dual in-linememorymodule(módulodualdememoriaenlínea)

DIN

Deutsche Industrie Norm

DIP

dual in-linepackage(paquetedobleenlínea)

DMA

direct memory access (acceso directo a la memoria)

DOC

DepartmentofCommunications(DepartamentodeComunicaciones[enCanadá])

dpi

puntos por pulgada

DRAC III

remote access card (tarjeta de acceso remoto)

DRAM

dynamic random-accessmemory(memoriadinámicadeaccesoaleatorio)

DS/DD

double-sided/double density (doble cara/doble densidad).

DS/HD

double-sided/high- density (doble cara/alta densidad).

ECC

errorcheckingandcorrection(verificaciónycorreccióndeerrores)

EDO

extended-data out (salida de datos extendida)

EGA

enhancedgraphicsadapter(adaptadordegráficosmejorados)

EIDE

enhancedintegrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegradamejorada)

EMI

electromagneticinterference(interferenciaelectromagnética)

EMM

expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)

EMS

Expanded Memory Specification (Especificaciones de la memoria expandida)

EPP

Enhanced Parallel Port (Puerto paralelo mejorado)

EPROM

erasable programmable read-onlymemory(memoriaprogramableborrabledesólolectura)

ERA

embedded remote access (acceso remoto incrustado)

E/S

entrada/salida

ESD

electrostaticdischarge(descargaelectrostática)

ESDI

enhanced small-deviceinterface(interfazparadispositivopequeñomejorado).

ESM

embeddedservermanagement(administraciónincorporadadeservidor)

Fahrenheit

FAT

fileallocationtable(tabladeasignacióndearchivos)

FCC

FederalCommunicationsCommission(ComisiónFederaldeComunicacionesenlosEE.UU.)

pie(s)

gramo(s)

gravedades terrestres.

gigabyte(s)

GUI

graphicaluserinterface(interfazgráficaparaelusuario)

hertz (hercio)

identificación

IDE

integrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegrada)

IRQ

interruptrequest(solicituddeinterrupción)

kilo- (1024)

kilobyte(s)

KB/s

kilobyte(s) por segundo

kilobit(s)

Kbps

kilobit(s) por segundo

kilogramo(s)

khz

kilohercios

LAN

localareanetwork(reddeárealocal)

libra(s)

LCD

liquidcrystaldisplay(visualizacióndecristallíquido)

LED

light-emitting diode (diodo emisor de luz)

LIF

lowinsertionforce(fuerzadeinserciónbaja)

loadnumber(númerodecarga)

lpp

líneasporpulgada

LVD

low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)

metro(s)

miliamperio(s)

mAh

miliamperio-hora(s)

megabyte(s)

megabit(s)

Mbps

megabit(s) por segundo

MBR

master boot record (registro maestro de inicio)

MDA

monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromática)

MGA

monochromegraphicsadapter(adaptadorparagráficosmonocromáticos)

MHz

megahercios

milímetro(s)

milisegundo(s)

MTBF

mean time between failures (tiempo medio entre fallas)

milivoltio(s)

NIC

network interface controller (controlador de interfaces de red)

NiCad

níquel-cadmio

NiMH

hidrurodeníquel-metal

NMI

nonmaskableinterrupt(interrupciónnoenmascarable)

nanosegundo(s)

NTFS

NT File System (Sistema de archivos NT)

NVRAM

nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovolátil)

OTP

one-time programmable (programable una sola vez)

PAL

programmablearraylogic(lógicadearregloprogramable)

PCI

PeripheralComponentInterconnect(Interconexióndecomponentesperiféricos)

PCMCIA

PersonalComputerMemoryCardInternationalAssociation(AsociacióninternacionaldetarjetasdememoriaparaPC)

PDB

powerdistributionboard(tarjetadedistribucióndeenergía)

PDU

powerdistributionunit(unidaddedistribucióndeenergía)

PGA

pin grid array (arreglo de patas)

PIC

personalidentificationcode(códigodeidentificaciónpersonal)

POST

power-on self-test (autoprueba de encendido)

ppm

Páginasporminuto

PQFP

plasticquadflatpack(paqueteplanocuadradodeplástico)

PS/2

Personal System/2 (Sistema personal/2)

PSDB

power-supplydistributionboard(tarjetadedistribucióndesuministrodeenergía)

PXE

prebootexecutionenvironment(entornodeejecuciónprevioalinicio)

RAC

Remote access controller (controlador de acceso remoto)

RAID

redundant arrays of independent disks (arreglos redundantes de discos independientes)

RAM

random-access memory (memoria de acceso aleatorio)

RCU

ResourceConfigurationUtility(Utilidaddeconfiguraciónderecursos)

REN

ringerequivalencenumber(númerodeequivalenciadellamada)

RFI

radio frequency interference (interferencia de radiofrecuencia)

RGB

red/green/blue (rojo/verde/azul).

ROM

read-onlymemory(memoriadesólolectura)

rpm

revoluciones por minuto

RTC

real-time clock (reloj de tiempo real)

segundo(s)

SBE

singlebitECC(códigodecorreccióndeerroresdeunsolobit)

SCSI

smallcomputersysteminterface(interfazparaequipospequeños)

SDRAM

synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio)

SEC

single-edge contact (contacto de un solo borde)

SEL

system event log (registro de eventos del sistema)

SIMM

single in-linememorymodule(móduloúnicodememoriaenlínea)

SMB

servermanagementbus(busdeadministracióndelservidor)

SMI

systemmanagementinterrupt(interrupcióndeadministracióndelsistema)

SNMP

SimpleNetworkManagementProtocol(Protocolodeadministraciónderedsimple)

SRAM

static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioestática)

SVGA

supervideographicsarray(arreglodegráficosvídeosúper)

TFT

thinfilmtransistor(transistordepelículadelgada)

tpi

tracks per inch (pistas por pulgada)

UMB

upper memory block (bloque de memoria superior)

UPS

uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergíaininterrumpida)

USB

universal serial bus (bus universal en serie)

voltio(s)

VCA

volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio(s))

VCC

volt(s) direct current (corriente continua de voltio(s))

VGA

videographicsarray(arreglodegráficosdevídeo)

VLSI

very-large-scaleintegration(integraciónaescalamuygrande)

VRAM

video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriodevídeo)

VRM

voltageregulatormodule(móduloreguladordevoltaje)

vatio(s)

vatios-hora(s)

XMM

extended memory manager (administrador de la memoria extendida)

XMS

eXtendedMemorySpecification(especificacióndelamemoriaextendida)

ZIF

zeroinsertionforce(fuerzadeinsercióncero)

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

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Introducción

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Otros documentos que puede necesitar

Obtencióndeasistenciatécnica

Susistemaesunservidordealtavelocidadqueofreceimportantescaracterísticasdeservicioyactualización.Elsistemaincluyelossiguientescomponentes

paraquelasolucióndeproblemasylasreparacionesresultenfácilesyefectivas:

l Hardwaredeaccesoremotoincorporado,quesupervisalastemperaturasylosvoltajesalolargodelsistemaylenotificasiéstesesobrealimenta,si

algunodelosventiladoresdeenfriamientodelsistemaestádefectuosoosifallaalgúnsuministrodeenergía

l Ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo

l Suministrosdeenergíadeacoplamientoactivo,redundantes

l Diagnósticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)

Lasopcionesdeactualizacióndelsistemaincluyen:

l Un microprocesador adicional

l Memoria adicional del sistema

l DiversasopcionesdelastarjetasdeexpansiónPCIyPCI-X (incluyendo tarjetas controladoras RAID)

l UncontroladorRAIDintegradoquepuedeactivarseconunmódulodememoria,unallaveyunabateríaadicionales

Otros documentos que puede necesitar

AdemásdeestaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas,seincluyelasiguientedocumentaciónconsusistema:

l LapáginaInstalacióndelsistema proporciona instrucciones generales para instalar su sistema.

l El documento Informacióndelsistemaproporcionainformaciónimportantesobreseguridadyregulaciones.Lainformacióndelagarantíapuedeestar

incluida en este documento o como un documento separado.

l La Guíadeinstalaciónenestantedescribecómodesempacar,configurareinstalarsusistemaenunestante.

l La GuíadelusuariodescribelasCaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema,loscontroladoresdevídeoydedispositivosSCSI,elprograma

Configuracióndelsistemaylasutilidadesdeasistenciaparasoftware.

l LadocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistemadescribelasCaracterísticas,requisitos,instalaciónyoperaciónbásicadelsoftwarede

administracióndesistemas.Consultelaayudaenlíneadelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware.

l Documentaciónincluidaconcualquieradelasopcionesquehayacompradoporseparadodelsistema,queincluyeinformaciónquenecesitarápara

configurar e instalar estas opciones en su sistema.

Tambiénpuedetenerlossiguientesdocumentos.

l Documentacióndelsistemaoperativosiordenóunsistemaoperativoconsusistema.Estadocumentacióndescribecómoinstalar(siesnecesario),

configurar y utilizar el software del sistema operativo.

l Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentaciónparadescribircambiosensuequipooensusoftware.

l Documentacióndesolucionesdesoftwareopcionalesconinformaciónsobrehospedajeenlaweb,almacenamientoencachéyequilibriodecarga.

l Esposiblequeseencuentrenalmacenadosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacióntécnica— algunas veces titulados "readme" — los cuales

proporcionanlasúltimasactualizacionessobrecambiostécnicosasuequipoomaterialdereferenciatécnicaavanzadaparausuariosconexperienciao

paratécnicos.

Obtencióndeasistenciatécnica

Sienalgúnmomentoustednoentiendealgunodelosprocedimientosdescritosenestaguía,osisusistemanofuncionasegúnloesperado,existenunaserie

demediosdisponiblesdeayuda.Paraobtenermásinformaciónsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencióndeayuda".

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

NOTA:Leasiempreestasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentación,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenla

informaciónmásreciente.

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Indicadores,mensajesycódigos 
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Indicadores de estado del sistema 
Identificadoresdeidentificacióndelsistema 
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior 
Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior 
Códigosdelindicadordealimentación 
CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI 
CódigosdelindicadordelNIC 
Códigosdelindicadordelventiladordeenfriamiento 
Mensajes de estado de la LCD 
Mensajes del sistema 
Códigosdesonidodelsistema 
Mensajes de advertencia 
Mensajesdediagnóstico 
Mensajes de alerta 
 
Losprogramasdeaplicación,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es
posiblequeaparezcaunmensajeenelmonitoroenlaLCDdeestadodelpanelanterior,oqueseescucheuncódigodesonido. 
Variosmensajesycódigospuedenindicarqueelequiponoestáfuncionandoapropiadamente: 
l Indicadores de estado del sistema 
 
l Identificadoresdeidentificacióndelsistema 
 
l Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior 
 
l Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior 
 
l Códigosdelindicadordealimentación 
 
l CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI 
 
l CódigosdelindicadorNIC 
 
l Códigosdelindicadordelventiladordeenfriamiento 
 
l Mensajes de estado de la LCD 
 
l Mensajes del sistema 
 
l Códigosdesonidodelsistema 
 
l Mensajes de advertencia 
 
l Mensajesdediagnóstico 
 
l Mensajes de alerta 
 
De la Figura2-1 a la Figura2-6seilustranlosindicadoresdelsistemaysuscaracterísticas.Enestaseccióntambiénsedescribecadatipodemensajeyse
mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para determinar el tipo de 
mensaje que haya recibido, lea los apartados siguientes. 
Indicadores de estado del sistema 
Elbiseldelsistemacuentaconunindicadorquepuederepresentarelestadodelsistemacuandoelbiselestáinstalado(consultelaFigura2-1). El indicador 
señalacuandoelsistemaestáfuncionandocorrectamenteocuandonecesitaatención.Elindicadordelpanelposteriorfuncionadelamismamaneraqueel
indicadordelbisel.Elconectordelindicadordelpanelposteriorpermiteconectarunindicadorquefuncionarádelamismamaneraqueelindicadordelbisel
(consulte la Figura2-3). 
Unindicadordeprecauciónindicaqueexisteunproblemaconlosmicroprocesadores,elsuministrodeenergía,losventiladoresdelsuministrodeenergíaodel
sistema,latemperaturadelsistema,lasunidadesdediscoduro,lamemoriadelsistema,lastarjetasdeexpansiónoelcontroladorSCSIintegrado. 
La Tabla2-1listaloscódigosdelosindicadoresdelsistema. 
Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema 
 



Identificadoresdeidentificacióndelsistema

Losbotonesdeidentificacióndelospanelesanterioryposteriorsepuedenusarparaidentificarunsistemaespecíficodentrodeunestante.Consultela

Figura2-2paraubicarelbotóndeidentificacióndelsistemadelpanelanterior.ConsultelaFigura2-3paraubicarelbotónyelindicadordeidentificacióndel

sistema del panel posterior.

Cuandoseoprimecualquieradeestosbotones,elindicadordeidentificacióndelaparteposteriorparpadeahastaquesevuelveaoprimirunodelosbotones.

Sielbiselestáinstalado,elindicadordeestadodelsistematambiénparpadeará.Sihayunindicadorconectadoalconectordelindicadordeestadodel

sistemadelpanelposterior,eseindicadortambiénparpadeará.

Elsoftwaredeadministracióndesistemastambiénpuedeocasionarquelosindicadoresdeestadoydeidentificaciónparpadeenparaidentificarunsistemaen

particular.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior

Hayindicadoresadicionalesubicadosdetrásdelbisel.LaLCDdeestadodelpanelanteriorproporcionainformaciónmediantecaracteresalfanuméricos

(consulte "Mensajes de estado de la LCD"). Consulte la Figura2-2paraverlascaracterísticasylosindicadoresdelpanelanterior.

La Figura2-2muestralascaracterísticasdelpanelanteriordelsistema.LaTabla2-2describelascaracterísticasdelpanelanterior.

Figura 2-2.Característicasdelpanelanterior



Tabla 2-1.Códigosdelosindicadoresdeestadodelsistema



Indicadores del bisel



Indicadores del panel

posterior



Códigoindicador



Estado



Precaución!

Apagado

Nohayenergíadisponibleparaelsistemaoelequiponoestáencendido.

Encendido

Apagado

Azul

Elsistemaestáfuncionandonormalmente.

Apagado

Parpadeante

Ámbarparpadeante

Elsistemahadetectadounerroryrequiereatención.

Parpadeante

Apagado

Azul parpadeante

Elsistemaseestáidentificandoasímismo(consulte"Identificadoresdeidentificacióndel

sistema").

Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior

La Figura2-3muestralascaracterísticasdelpanelposteriordelsistema.LaTabla2-3describelascaracterísticasdelpanelposterior.

Figura 2-3.Característicasdelpanelposterior



Tabla 2-2.Característicasdelpanelanterior



Componente



Descripción

Botóndeencendido

Enciendeyapagalaalimentacióndelsistema.

l Siustedapagaelsistemausandoelbotóndeencendidoyelsistemaestáejecutandounsistemaoperativocompatiblecon

ACPI (como Windows®2000 de Microsoft®), el sistema puede llevar a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la

alimentación.

l SielsistemanoestáejecutandounsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagaráinmediatamenteuna

vezqueoprimaelbotóndeencendido.

ElbotónseactivaenelprogramaConfiguracióndelsistema.Cuandoestádesactivado,elbotónsólopuedeencenderla

alimentacióndelsistema.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadelusuarioyladocumentacióndelsistemaoperativo.

Indicador de

alimentación

Proporcionainformaciónsobreelestadodelaalimentación(consulte"Códigosdelindicadordealimentación").

Indicadores de las

unidades de disco y

de CD

Indica acceso de lectura o de escritura a la unidad respectiva.

Indicadores de la

unidad de disco duro

Proporcionaninformaciónsobreelestadodelaunidaddediscodurocorrespondiente(consulte"Códigosdelosindicadoresdela

unidad de disco duro SCSI").

Indicadores del NIC

IndicasielNICtieneunvínculoválidoalaredono(consulte"CódigosdelindicadordelNIC").

LCD de estado

Puedeseñalarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consulte"Mensajes de estado de la LCD").

Botóndeidentificación

del sistema

Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadoresdeidentificacióndelsistema").

BotónNMI

Se puede usar para solucionar problemas del software y errores del controlador de dispositivos cuando se usan ciertos sistemas

operativos.Aestebotónamenudoseledenomina"interruptordevolcadoforzado"ypuedeoprimirseusandoelextremodeun

sujetapapeles.CuandolaopciónestáactivadaenelprogramaConfiguracióndelsistemayseoprimeelbotón,unaNMIalertaal

sistema.

Useestebotónsólosiasíseloindicaelpersonaldeasistenciacalificadooladocumentacióndelsistemaoperativo.Paraobtener

másinformación,consultelaGuíadelusuarioyladocumentacióndelsistemaoperativo.

Tabla 2-3.Característicasdelpanelposterior



Componente



Descripción

Indicadores del suministro de

energía

Proporcionainformaciónsobreelestadodelaalimentación(consulte"Códigosdelindicadordealimentación").

Indicadores del NIC

ProporcionainformaciónsobreelestadodelNIC(consulte"CódigosdelindicadordelNIC").

Conector del indicador de estado

del sistema

Seconectaconunindicadorqueseñalasielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consulte

"Indicadores de estado del sistema").

Códigosdelindicadordealimentación

Elsistematieneindicadoresenelpanelanterioryenlossuministrosdeenergíaqueindicanelestadodelaalimentacióndelsistema.

Códigosdelindicadordelbotóndeencendido

Elbotóndeencendidocontrolalaentradadealimentaciónhacialossuministrosdeenergíadelsistema.Elindicadordelbotóndeencendidopuede

proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelaFigura2-2).

La Tabla2-4listaloscódigosdelindicadordelbotóndeencendido.



Códigosdelindicadordelossuministrosdeenergía

Cadasuministrodeenergíadeacoplamientoactivotieneindicadoresquepuedenproporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación,fallasyla

presenciadeenergía(consultelaFigura2-4). La Tabla2-5listaloscódigosdelindicadordelsuministrodeenergía.

Figura 2-4.Indicadoresdelsuministrodeenergía



CódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI

Identificadordeidentificacióndel

sistema

Indicasielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatenciónypuedeidentificarunsistemaenparticular

(consulte "Identificadoresdeidentificacióndelsistema").

Botóndeidentificacióndel

sistema

Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadoresdeidentificacióndelsistema").

Tabla 2-4.Códigosdelindicadordelbotóndeencendido



Indicador



Códigoindicador

Encendido

Indicaqueseestásuministrandoenergíaalsistemayqueésteesoperativo.

Apagado

Indicaquenoseestásuministrandoenergíaalsistema.

Parpadeante

Indicaqueseestásuministrandoenergíaalsistema,peroésteestáenestadodeespera.Paraobtenermásinformaciónsobrelosestados

deespera,consulteladocumentacióndesusistemaoperativo.

Tabla 2-5.Códigosdelosindicadoresdelsuministrodeenergía



Indicador



Códigoindicador

Encendido

Verdeindicaqueelsuministrodeenergíaestáoperativo.

Falla

Rojoindicaunproblemaconelsuministrodeenergía,(falladelventilador,errordevoltaje,etc.).

Energíapresente

Verdeindicaquehayenergíaenelsuministrodeenergíayqueelsistemaestáconectadoaunafuentedeenergía.

Cada portaunidades de unidad de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de ocupado y un indicador de estado (consulte la Figura2-5). Los

indicadoresproporcionaninformaciónsobreelestadodelaunidaddediscodurocorrespondiente.LaTabla2-6listaloscódigosdelosindicadoresdela

unidad.

Figura 2-5. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI



La Tabla2-6listaloscódigosdelosindicadoresdelaunidad.Conformeocurreneventosdeunidadesenelsistema,semuestrancódigosdiferentes.Por

ejemplo,enelcasodeunafalladeunidaddediscoduro,apareceelcódigode"unidadconfalla".Unavezseleccionadalaunidadparasudesmontaje,

apareceelcódigo"preparándoseparaeldesmontaje".Unavezinstaladalaunidadderepuesto,apareceelcódigo"preparándoseparalaoperación,unidad

enlínea".



CódigosdelindicadordelNIC

CadaNICdelpanelposteriortieneunindicadorqueproporcionainformaciónsobrelaactividaddelaredyelestadodelvínculo(consultelaFigura2-6). La

Tabla2-7listaloscódigosdelindicadordelNICqueseencuentraenelpanelposterior.

ElpanelanteriortieneunindicadordevínculoparacadaNIC(consultelaFigura2-2).CadaindicadorseñalasielNICcorrespondienteestáconectadoaun

vínculoasociadoválidoenlaredono.

Figura 2-6. Indicadores del NIC



Tabla 2-6.CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI



Indicador de estado de la unidad



Códigoindicador

Compartimientoparaunidadvacío,listoparalainserciónoel

desmontaje

Apagado

Unidadpreparándoseparalaoperación,unidadenlínea

Verde continuo

Launidadestásiendoidentificada

Parpadea en verde cuatro veces por segundo

Launidadestásiendopreparadaparaserretirada

Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos iguales

Reconstruccióndelaunidad

Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos desiguales

Falla de la unidad

Parpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo

Se predice un fallo en la unidad

Parpadeaenverde,luegoenámbarydespuésseapaga,repitiéndoseestasecuencia

cada dos segundos

NOTA:ElindicadordeocupadodelaunidadseñalasilaunidaddediscoduroestáactivaenelbusSCSIono.Launidaddediscodurocontrolaeste

indicador.

Tabla 2-7.CódigosdelosindicadoresdelNIC



Indicador



Códigoindicador

Códigosdelindicadordelventiladordeenfriamiento

Cada ventilador individual tiene un indicador de estado en la placa base adyacente al conector del ventilador respectivo (consulte la Figura2-7). Para ubicar

los conectores del ventilador en la placa base, consulte la FiguraA-3. La Tabla2-8listaloscódigosdelindicadordelventilador.

Figura 2-7. Indicadores del ventilador de enfriamiento



Mensajes de estado de la LCD

ELindicadordelbiseldelsistemapuedeseñalarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consultelaFigura2-1). Cuando el

indicadordelbiselseñaleunacondicióndeerror,desmonteelbiselparaobtenerinformaciónadicionalproporcionadaporlaLCDdeestado.

LaLCDpuedemostrardoslíneasdecaracteresalfanuméricos.Loscódigosdelapantallasepresentanendoscombinacionesdecolores:

l Caracteres blancos sobre un fondo azul — Sóloinformación;noserequiereningunaacción.

l Caracteresámbarsobreunfondonegro— Elsistemanecesitaatención.

La Tabla2-9 lista los mensajes de estado de la LCD que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje. Los mensajes de la LCD hacen referencia a

eventosregistradosenelSEL.ParaobtenerinformaciónacercadelSELydelaconfiguracióndelaadministracióndelsistema,consulteladocumentacióndel

softwaredeadministracióndesistemas.



Losindicadoresdeactividadydevínculoestánapagados

ElNICnoestáconectadoalared.

Elindicadordevínculoestáencendidoenverde

ElNICestáconectadoaunvínculoasociadoválidoenlared.

Elindicadordeactividadparpadeaenámbar

Seestánenviandoorecibiendodatosdelared.

Tabla 2-8.Códigosdelindicadordelventiladorde

enfriamiento



Indicador



Códigoindicador

Apagado

Elventiladornoestáinstalado.

Verde

Elventiladorestáfuncionandonormalmente.

Ámbarparpadeante

Elventiladorestáfallando.

NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla2-9, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Tabla 2-9. Mensajes de estado de la LCD



Mensaje

de la

línea1



Mensaje

de la

línea2



Causas



Medidas correctivas

SYSTEM

SYSTEM NAME

SYSTEMID(Identificacióndelsistema) es un

nombre exclusivo, de cinco caracteres o menos,

definido por el usuario.

SYSTEM NAME (Nombre del sistema) es un

nombre exclusivo, de 16 caracteres o menos,

definido por el usuario.

Laidentificaciónyelnombredelsistema

aparecen en las siguientes condiciones:

l Elsistemaestáencendido.

l Laalimentaciónestáapagadayse

muestran errores de la POST activa.

Estemensajeesúnicamenteinformativo.

Puedecambiarlaidentificaciónyelnombredelsistemaenelprograma

Configuracióndelsistema.ConsultelaGuíadelusuario de su sistema para

obtener instrucciones.

E0000

OVRFLW CHECK

LOG

Mensaje de desbordamiento de la LCD.

EnlaLCDpuedenaparecerunmáximodetres

Verifique el SEL para ver detalles de los eventos.

mensajes de error secuencialmente. El cuarto

mensaje aparece como mensaje de

desbordamientoestándar.

E0119

TEMP AMBIENT

Latemperaturaambientedelsistemaestá

fuera del rango aceptable.

Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde

problemas del sistema"

E0119

TEMP BP

Latarjetadeplanoposteriorestáfueradel

rango de temperatura aceptable.

E0119

TEMP CPU n

Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel

rango de temperatura aceptable.

Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos

disipadoresdecalordelmicroprocesadoresténinstaladoscorrectamente

(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde

opciones del sistema").

E0119

TEMP SYSTEM

Laplacabaseestáfueradelrangode

temperatura aceptable.

Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0212

VOLT 3.3

Elsuministrodeenergíadelsistemaestáfuera

del rango de voltaje aceptable; suministro de

energíadefectuosooinstalado

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución

de problemas del sistema".

E0212

VOLT 5

E0212

VOLT 12

E0212

VOLT BATT

Bateríadefectuosa;placabasedefectuosa

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0212

VOLT BP 12

Latarjetadeplanoposteriorestáfueradel

rango de voltaje aceptable.

Asegúresedequeloscablesdealimentaciónesténconectadosfirmementeala

tarjeta de plano posterior (consulte "Instalacióndeunidades"). Si el problema

persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".

E0212

VOLT BP 3.3

E0212

VOLT BP 5

E0212

VOLT CPU VRM

ElvoltajedelVRMparamicroprocesadorestá

fuera del rango aceptable; VRM para

microprocesador defectuoso o instalado

incorrectamente; placa base defectuosa.

AsegúresedequelosVRMcompatiblesdelmismotipoesténinstalados

adecuadamente. Si el problema persiste, reemplace los VRM (consulte la

Figura6-9). Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda."

E0212

VOLT NIC

1.8V

ElvoltajedelNICintegradoestáfueradel

rangoaceptable;suministrodeenergía

defectuoso o instalado incorrectamente; placa

base defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución

de problemas del sistema".

E0212

VOLT NIC

2.5V

E0212

VOLT PLANAR

REG

Elvoltajedelaplacabaseestáfueradelrango

aceptable; placa base defectuosa o instalada

incorrectamente.

E0276

CPU VRM n

ElVRMparamicroprocesadorespecificadoestá

defectuoso,noescompatible,noestáinstalado

correctamenteoestáausente.

AsegúresedequelosVRMcompatiblesdelmismotipoesténinstalados

adecuadamente . Si el problema persiste, reemplace el VRM (consulte la

Figura6-9en"Instalacióndeopcionesdelsistema").

E0276

MISMATCH VRM

E0280

MISSING VRM

E0319

PCI OVER

CURRENT

Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0412

RPM FAN n

Elventiladordeenfriamientoespecificadoestá

defectuoso,estáinstaladoincorrectamenteo

noestáinstalado.

Consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento"en"Solución

de problemas del sistema".

E0780

MISSING CPU

Elmicroprocesadornoestáinstaladoenel

zócalo1.

Instaleunmicroprocesadorenelzócalo1(consulte"Añadiroreemplazarun

microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").Paraidentificarel

zócalo1delmicroprocesador,consultelaFiguraA-3.

E07F0

CPU IERR

Microprocesador defectuoso o instalado

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E07F1

TEMP CPU n

HOT

Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel

rango de temperatura aceptable y ha dejado de

funcionar.

Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos

disipadoresdecalordelosmicroprocesadoresesténinstaladoscorrectamente

(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde

opciones del sistema").

E07F4

POST CACHE

Microprocesador defectuoso o instalado

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E07F4

POST CPU REG

E07F4

POST CPU SMI

ElmanejadordelaSMInoseinicializó;placa

base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E07FA

TEMP CPU n

THERM

Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel

rangodetemperaturaaceptableyestá

funcionando a una velocidad o frecuencia

reducida.

Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos

disipadoresdecalordelosmicroprocesadoresesténinstaladoscorrectamente

(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde

opciones del sistema").

E0876

POWER PS n

Nohayenergíadisponibleparaelsuministrode

energíaespecificado;elsuministrodeenergía

especificadoestádefectuosooestáinstalado

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución

de problemas del sistema".

E0880

INSUFFICIENT

Laenergíaqueseestásuministrandoal

sistema es insuficiente; los suministros de

energíasondefectuosos,estáninstalados

incorrectamenteonoestáninstalados.

Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución

de problemas del sistema".

E0CB2

MEM SPARE

ROW

Sealcanzóelumbraldeerrorescorregiblesen

un banco de memoria: los errores se

reasignaron a la fila de repuesto.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0CF1

MBE DIMM

Bank n

Losmódulosdememoriainstaladosnosondel

mismotipoytamañoentodoslosbancos

especificados;módulo(s)dememoria

defectuoso(s).

Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadelmismo

tipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Sielproblema

persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".

SolucióndelosproblemasdescritosporlosmensajesdeestadodelaLCD

CuandoapareceunsolomensajeenlaLCDdeestado,ubiqueelcódigoenlaTabla2-9ylleveacabolaaccióncorrectivasugerida.ElcódigoenlaLCDa

menudopuedeespecificarunacondicióndefallamuyprecisaquesecorrigefácilmente.Porejemplo,siapareceelcódigoE0280MISSINGVRM2, usted sabe

quehayunmicroprocesadorinstaladoenelzócalo2,peroelVRMdeesemicroprocesadorestáinstaladoincorrectamenteonoestáinstalado.

E0CF1

POST MEM 64K

Falladeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0CF1

POST NO

MEMORY

Falladeverificacióndeactualizacióndela

memoria principal.

Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadelmismo

tipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Sielproblema

persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" en

"Solucióndeproblemasdelsistema."

E0CF5

LOG DISABLE

SBE

Múltipleserroresdeunsolobitenunsolo

módulodememoria.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0D76

DRIVE FAIL

Unidad de disco duro o controlador RAID

defectuosos o instalados incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro" y "Soluciónde

problemas de una tarjeta controladora RAID"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

E0F04

POST CMOS

Falla de escritura o de lectura del CMOS; placa

base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F04

POST CPU

SPEED

Falla de la secuencia de control de velocidad del

microprocesador.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F04

POST DMA

INIT

FalladeinicializacióndelDMA;Fallade

escritura/lecturadelregistrodelapáginade

DMA.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0F04

POST DMA REG

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F04

POST KYB

CNTRL

Controlador del teclado defectuoso; placa base

defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F04

POST MEM

RFSH

Falladeverificacióndeactualizacióndela

memoria principal.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0F04

POST PIC REG

Falla de la prueba del registro PCI maestro o

esclavo.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F04

POST SHADOW

FalladereplicacióndelBIOS.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"in"Soluciónde

problemas del sistema".

E0F04

POST SHD

TEST

Falla de la prueba de apagado.

E0F04

POST SIO

Falla en el chip de E/S Super; placa base

defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F04

POST TIMER

Falla de la prueba del temporizador de

intervalos programable; placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E0F0B

POST ROM

CHKSUM

Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E0F0C

VID MATCH

CPU n

Elmicroprocesadorespecificadoestá

defectuoso,estáinstaladoincorrectamenteo

noestáinstalado.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E10F3

LOG DISABLE

BIOS

ErroresdelregistrodedesactivacióndelBIOS.

Verifique el SEL para ver detalles de los errores.

E13F2

IO CHANNEL

CHECK

Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada

incorrectamente; placa base defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E13F4

PCI PARITY

E13F5

PCI SYSTEM

E13F8

CPU BUS INIT

Placa base o microprocesador o instalados

incorrectamente o defectuosos.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtenciónde

ayuda".

E13F8

CPU BUS

PARITY

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E13F8

CPU MCKERR

Errordeverificacióndelamáquina;

microprocesador defectuoso o instalado

incorrectamente; placa base defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E13F8

HOST BUS

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E13F8

HOST TO PCI

BUS

E13F8

MEM

CONTROLLER

Módulodememoriainstaladoincorrectamenteo

defectuoso; placa base defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde

problemas del sistema".

E1580

POWER

CONTROL

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

E20F1

OS HANG

Expiracióndeltemporizadordevigilanciadel

sistema operativo.

Reiniciesusistema.Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndesu

sistema operativo.

EFFF0

RAC ERROR

Falla del firmware del controlador de acceso

remoto; placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

EFFF1

POST ERROR

Error en el BIOS.

Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").

EFFF2

BP ERROR

Tarjeta de plano posterior defectuosa o

instalada incorrectamente.

Asegúresedequeloscablesdeinterfazesténconectadosfirmementeala

tarjeta de plano posterior (consulte "Instalacióndeunidades"). Si el problema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

Porelcontrario,puededeterminarcuáleselproblemasiseproducenvarioserroresrelacionados.Porejemplo,sirecibeunaseriedemensajesindicando

múltiplesfallasdevoltaje,podríadeterminarqueelproblemasedebeaunsuministrodeenergíadefectuoso.

Borrado de mensajes de estado de la LCD

Enelcasodefallasasociadasconsensores,comofallasdetemperatura,voltaje,ventiladores,etc.,elmensajedelaLCDseborraautomáticamentecuando

ese sensor regresa a un estado normal. Por ejemplo, si la temperatura de un componente se sale del rango, la LCD muestra la falla; cuando la temperatura

regresaalrangoaceptable,elmensajeseborradelaLCD.Enelcasodeotrasfallas,deberealizaralgunaacciónparaborrarelmensajedelavisualización:

l Borrado del SEL — Puederealizarestatarearemotamente,peroperderáelhistorialdeeventosdelsistema.

l Intromisiónalchasis— Cuandodesmontalacubierta,elsistemaasumequeleestárealizandooperacionesdemantenimientoenelcomponente

defectuoso; la LCD se borra cuando vuelve a colocar la cubierta.

l Ciclodeenergía— Apagueelsistemaydesconéctelodelenchufeeléctrico;espereaproximadamentediezsegundos,vuelvaaconectarelcablede

alimentaciónyreinicieelsistema.

CualquieradeestasaccionesborrarálosmensajesdefallaydevolveráalosindicadoresdeestadoyloscoloresdelaLCDsuestadonormal.Losmensajes

volveránaaparecerenlassiguientescondiciones:

l El sensor vuelve a su estado normal pero vuelve a fallar, produciendo una nueva entrada en el SEL.

l El sistema se restablece y se detectan nuevos eventos de error.

l Se registra una falla de otra fuente que se asigna a la misma entrada de la pantalla.

Mensajes del sistema

DurantelaPOSTaparecenmensajesdelsistemaenlaconsolaparanotificarleunposibleproblemaconelsistema.Siestállevandoacabolaredireccióndela

consola,apareceránmensajesdelsistemaenlaconsolaremota.LaTabla2-10 lista los mensajes del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada

mensaje.



NOTA:SirecibeunmensajedelsistemaquenoestálistadoenlaTabla2-10,reviseladocumentacióndelprogramadeaplicaciónqueseestá

ejecutandocuandoapareceelmensaje,oladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.

NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla2-10, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Tabla 2-10. Mensajes del sistema



Mensaje



Causas



Medidas correctivas

Address mark not found

(Noseencontrómarcadedirección)

Subsistema de unidad de disco/CD o

subsistema de unidad de disco duro

defectuosos (placa base defectuosa).

Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco,"

"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD" y "Solución

de problemas de unidades de disco duro"en"Soluciónde

problemas del sistema".

Alert! Current configuration does not support

redundant memory. Redundant memory is disabled.

(¡Alerta!Laconfiguracióndememoriaactualno

admite memoria redundante. La memoria

redundante se desactiva.)

Losmódulosdememoriainstaladosno

sondelmismotipoytamañoentodoslos

bancos;módulo(s)dememoriadefectuoso

(s).

Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulos

dememoriadelmismotipoytamañoydequeestén

instalados adecuadamente. Si el problema persiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Alert! Unsupported memory or incomplete sets in

the following bank(s) : Bank x

(¡Alerta!Memorianoadmitidaoconjuntos

incompletosenlossiguientesbancos:Bancox).

Losmódulosdememoriainstaladosno

sondelmismotipoytamañoentodoslos

bancosespecificados;módulo(s)de

memoria defectuoso(s).

Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulos

dememoriadelmismotipoytamañoydequeestén

instalados adecuadamente. Si el problema persiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Amount of available memory limited to 256 MB!

(¡Lacantidaddememoriadisponibleestá

limitada a 256 MB!)

El OSInstallMode(Mododeinstalación

del sistema operativo) se activa en el

programaConfiguracióndelsistema.

Desactive el Mododeinstalacióndelsistemaoperativo

enelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"Uso

delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel

usuario).

Auxiliary device failure

(Falla de dispositivo auxiliar)

Cabledeltecladoodelmouseestásuelto

o conectado incorrectamente; teclado o

mouse defectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelmouse" y "Solución

de problemas del teclado"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

BIOS Update Attempt Failed!

(¡FallóelintentodeactualizacióndelBIOS!)

ElintentodeactualizacióndelBIOS

remotofalló.

VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblema

persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

CD-ROM drive not found

(NoseencontrólaunidaddeCD-ROM)

LaunidaddeCDestáconectada

incorrectamente o falta.

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".

CPUs with different cache sizes detected

(SedetectaronCPUcontamañosdecaché

diferentes)

Hay instalados microprocesadores con

tamañosdecachédiferentes.

Asegúresedequetodoslosmicroprocesadorestenganel

mismotamañodecachéydequeesténinstalados

correctamente (consulte "Añadiroreemplazarun

microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdel

sistema").

Decreasing available memory

(Memoriadisponibleendisminución)

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette drive n seek failure

(Falladebúsquedaenlaunidaddediscon)

Valoresdeconfiguraciónincorrectosenel

programaConfiguracióndelsistema.

EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemapara

corregir los valores (consulte "Uso del programa

Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).

Unidad de disco defectuosa o instalada

incorrectamente.

Consulte"Solucióndeproblemasselaunidaddedisco" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette read failure (Falla de lectura del

disco)

Disco defectuoso o insertado

incorrectamente.

Reemplace el disco.

Diskette subsystem reset failed

(Fallóelrestablecimientodelsubsistemade

disco)

Unidad de disco defectuosa o instalada

incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco"

en"Solucióndeproblemasdelsistema".

ECC memory error

(Error de la memoria ECC)

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Error: Maximum PCI option ROM count exceeded!

(Error:¡SeexcediólacuentadeROMmáximade

laopciónPCI!)

Haydemasiadastarjetasdeexpansión

conlaopciónROMactivadaenel

programaConfiguracióndelsistema.

DesactivelaopciónROMparaalgunastarjetasde

expansión.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.

Gate A20 failure

(Falla de la compuerta A20)

Controlador del teclado defectuoso; placa

base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Hard disk controller failure

(Falla del controlador de disco duro)

Valoresincorrectosdeconfiguraciónenel

programaConfiguracióndelsistema,

unidad de disco duro instalada

incorrectamente, interfaz o cable de

alimentaciónflojos;subsistemadel

controlador de la unidad de disco duro

defectuosa.

EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemapara

corregir el tipo de unidad (consulte "Uso del programa

Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario). Si el

problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde

unidades de disco duro"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Hard disk read failure

(Falla en la lectura del disco duro)

I/O parity interrupt at address

(InterrupcióndelaparidaddeE/Senla

dirección)

Tarjetadeexpansióndefectuosao

instalada incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasde

expansión"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Invalid configuration information - please run

SETUP program

(Informacióndeconfiguraciónnoválida- por

favorejecuteelprogramadeconfiguración)

Losvaloresdeconfiguraciónenel

programaConfiguracióndelsistemason

incorrectos;elpuenteNVRAM_CLRestá

instalado;labateríadelsistemaestá

defectuosa.

Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelprograma

Configuracióndelsistema(consulte"Usodelprograma

Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).

Desmonte el puente NVRAM_CLR (consulte la FiguraA-2

paraverlaubicacióndelpuente).Sielproblemapersiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Invalid NVRAM configuration, resource re-

allocated

(ConfiguraciónnoválidadelaNVRAM,recurso

redistribuido)

Losdatosdeconfiguracióndelsistemase

han ignorado.

Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma

Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma

Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Invalid SCSI configuration

(ConfiguraciónSCSIinválida)

SCSI cable detected on connector SCSIB of the

SCSI backplane, daughter card not present

(SedetectócableSCSIenelconectorSCSIBdel

planoposteriorSCSI;noestápresentela

tarjeta dependiente)

UncableSCSIestáconectadoalconector

del canal B en la tarjeta de plano posterior

SCSI; la tarjeta dependiente de plano

posteriorSCSInoestáinstalada.

Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de

plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano

posterior SCSI debe estar instalada. Instale la tarjeta

dependiente de plano posterior (consulte "Instalaciónde

una tarjeta dependiente de plano posterior SCSI" en

"Instalacióndeunidades").

Keyboard controller failure

(Falla del controlador del teclado)

Controlador del teclado defectuoso; placa

base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Keyboard clock line failure

(Falladelalíneadelrelojdelteclado)

Cable del teclado mouse suelto o

conectado incorrectamente; teclado

defectuoso; controlador del teclado

defectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Keyboard data line failure

(Falladelalíneadedatosdelteclado)

Keyboard failure

(Falla del teclado)

Keyboard stuck key failure

(Falla de tecla atascada del teclado)

Memory address line failure at address, read

value expecting value

(Falladelíneadedireccióndememoriaen

dirección,seleyóvalor esperando valor)

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Memory double word logic failure at address,

read value expecting value

(Falladelógicadedoblepalabradememoriaen

dirección,seleyóvalor esperando valor)

Memory high address line failure at start

address to end address

(Falladelalíneadedireccionesaltasdela

memoria desde la direccióndeinicio hasta la

direccióndedestino)

Memory high data line failure at start address

to end address

(Falladelalíneadedatosaltosdelamemoria

desde la direccióndeinicio hasta la dirección

de destino)

Memory odd/even logic failure at start address

to end address

(Falladelógicaimpar/pardememoriadesdela

direccióndeinicio hasta la direcciónde

destino)

Memory write/read failure at address, read

value expecting value

(Falla de escritura/lectura de memoria en

dirección,seleyóvaloresperandovalor)

Memory parity failure at start addressto end

address

(Falla de paridad de memoria desde la dirección

de inicio hasta la direccióndedestino)

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Memory parity error at address

(Error de paridad de memoria en la dirección)

No boot device available

(No hay dispositivo de inicio disponible)

Subsistema de CD/unidad de disco, unidad

de disco duro o subsistema de unidad de

disco duro defectuoso o ausente.

Use un disco, CD o unidad de disco duro de inicio. Si el

problema persiste, consulte "Solucióndeproblemassela

unidad de disco," "Solucióndeproblemasdelaunidadde

CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro"

en"Solucióndeproblemasdelsistema".

No boot sector on hard-disk

(No hay sector de inicio en la unidad de disco

duro)

No hay sistema operativo en la unidad de

disco duro.

Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelaunidadde

discoduroenelprogramaConfiguracióndelsistema

(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"

en la Guíadelusuario).

No PXE-capable device available

(Nohayningúndispositivodisponiblecapazdel

PXE)

Seoprimió<F12>durantelaPOSTynose

detectóningúndispositivodelPXE.

Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma

ConfiguracióndelsistemadelosNIC(consulte"Usodel

programaConfiguracióndelsistema"enla Guíadel

usuario). Si el problema persiste, consulte "Soluciónde

problemas de los NIC"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

No timer tick interrupt br> (No hay

interrupcióndepulsosdeltemporizador)

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Not a boot diskette

(No es disco de inicio)

No hay un sistema operativo en el disco.

Utilice un disco de inicio.

PCI BIOS failed to install

(ElBIOSPCIfallóenlainstalación)

Cables conectados a las tarjetas de

expansiónflojos;tarjetadeexpansión

defectuosa o instalada incorrectamente.

Asegúresedequetodosloscablesadecuadosestén

conectadosfirmementealastarjetasdeexpansión.Siel

problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasde

tarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Plug & Play Configuration Error Embedded xxx

(ErrordeconfiguracióndePlugandPlay

incorporado xxx)

Se produjo un error al iniciar el dispositivo

PCI; placa base defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema

(consulte la FiguraA-2paraverlaubicacióndelpuente).

Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemas

detarjetasdeexpansión"in"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Plug & Play Configuration Error PCI_n

(ErrordeconfiguracióndePlugandPlayPCI_

Se produjo un error al iniciar el adaptador

PCI.

Primary backplane is not present

(Elplanoposteriorprimarionoestápresente)

Tarjeta de plano posterior SCSI

defectuosa o instalada incorrectamente.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Processor n internal error

(Error interno del procesador n)

Microprocesador defectuoso; placa base

defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"

en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Processor bus parity error

(Error de paridad del bus del procesador)

Processor in socket 1 not installed!

(¡Elprocesadordelzócalo1noestá

instalado!)

Nohayningúnmicroprocesadorinstalado

enelzócalodelmicroprocesadorprimario.

Instaleunmicroprocesadorenelzócalodel

microprocesadorprimario.Asimismo,asegúresedeque

haya un VRM instalado para el procesador 1 (consulte

"Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalación

de opciones del sistema").

SCSI cable not present on connector A or B of

the primary backplane

(ElcableSCSInoestápresenteenelconector

A o B del plano posterior primario)

ElcableSCSIestáflojo,conectado

incorrectamente o defectuoso.

VerifiquelaconexióndelcableSCSI.Sielproblema

persiste,añadaoreemplaceelcableSCSI(consulte

"Obtencióndeayuda").

Shutdown failure

(Falla de apagado)

Falla de la prueba de apagado.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

System backplane error

(Error del plano posterior del sistema)

Tarjeta de plano posterior SCSI

defectuosa o instalada incorrectamente.

Consulte "Obtencióndeayuda".

System halted! Must power down

(¡Sistemadetenido!Debeapagarse)

Seintrodujounacontraseñaincorrecta

demasiadas veces.

Solamenteinformación.

Time-of-day clock stopped

(Sedetuvoelrelojdelahoradeldía)

Bateríadefectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Time-of-day not set - please run SETUP program

(Nosehafijadolahoradeldía;porfavor

ejecuteelprogramadeconfiguración)

Valores incorrectos de hora o fecha;

bateríadelsistemadefectuosa.

Verifique los valores de hora y fecha (consulte "Uso del

programaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel

usuario).Sielproblemapersiste,reemplacelabateríadel

sistema (consulte "Reemplazodelabateríadelsistema"

en"Instalacióndeopcionesdelsistema").

Timerchipcounter2failed(Fallóelcontador

del chip del temporizador 2)

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Unsupported CPU combinatio

(CombinacióndeCPUnoadmitida)

El sistema no admite al/los

microprocesador(es).

Instaleunacombinacióncompatiblede

microprocesadores (consulte "Añadiroreemplazarun

microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdel

sistema").

Unsupported CPU stepping detected

(SedetectóunaversióndeCPUnoadmitida)

Unsupported DIMM detected in the RAID DIMM

slot!

(¡DIMMnoadmitidodetectadoenlaranuradel

DIMM RAID!)

ElmódulodememoriaRAIDnoes

compatible con el sistema.

InstaleunaversióncorrectadelmódulodememoriaRAID

(consulte "ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado" en

"Instalacióndeunidades").

Unsupported RAID key detected!

(¡SedetectóunaguíaRAIDnoadmitida!)

El sistema no admite la llave de hardware

del RAID.

Instale la llave de hardware del RAID para su sistema

específico(consulte"ActivacióndelcontroladorRAID

integrado"en"Instalacióndeunidades").

Utility partition not available

Latecla<F10>seoprimiódurantela

Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddedisco

Códigosdesonidodelsistema

Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el

problema.

Cuandoseemiteuncódigodesonido,regístreloenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda" y busque en la

Tabla2-11.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcódigodesonido,useeldiagnósticodelsistemaparaidentificarunacausamás

grave.Siaúnnopuedesolucionarelproblema,consulte"Obtencióndeayuda".



(Laparticióndeutilidadesnoestádisponible)

POST,peronoexisteningunaparticiónde

utilidades en la unidad de disco duro de

inicio.

duro de inicio (consulte "Uso del CD del Dell OpenManage

Server Assistant" en su Guíadelusuario).

The VRM for the processor in socket n is not

installed

(ElVRMparaelprocesadorenelzócalon no

estáinstalado).

El VRM para microprocesador especificado

estádefectuoso,estáinstalado

incorrectamenteoestáausente.

AsegúresedequelosVRMcompatiblesdelmismotipo

esténinstaladosadecuadamente.Sielproblemapersiste,

reemplace el VRM (consulte la Figura6-9).

Warning: Detected mode change from RAID to SCSI

B of the embedded RAID subsystem.

(Advertencia:Sedetectóuncambiodemodode

RAID a SCSI B del subsistema RAID incorporado.)

El tipo de controlador ha cambiado desde

elúltimoiniciodelsistema.

Realicecopiasdeseguridaddelainformaciónenlas

unidades de disco duro antes de cambiar el tipo de

controlador usado con las unidades.

Warning: Detected missing RAID hardware for the

embedded RAID subsystem. Data loss will occur!

Press Y to switch mode to SCSI, press any other

key to disable both channels.Press Y to confirm

the change; press any other key to cancel.

(Advertencia: Se ha detectado que falta

hardware de RAID en el subsistema de RAID

incorporado.¡Seperderándatos!OprimaYpara

cambiar el modo a SCSI; oprima cualquier otra

tecla para desactivar ambos canales. Oprima Y

para confirmar el cambio; oprima cualquier otra

tecla para cancelar.)

Warning: Firmware is out-of-date, please update

(Advertencia:Elfirmwarenoestáactualizado;

porfavoractualícelo)

Error del firmware.

Actualice el firmware (consulte "Obtencióndeayuda").

Warning! No microcode update loaded for

processor X

(Advertencia:Nohayningunaactualizaciónde

microcódigocargadaparaelprocesadorX)

Error en el BIOS.

Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtenciónde

ayuda").

Write fault

(Falla de escritura)

Disco, ensamblaje de unidad de disco/CD,

unidad de disco duro o subsistema de

unidad de disco duro defectuosos.

Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco,"

"SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD" y "Solución

de problemas de unidades de disco duro"en"Soluciónde

problemas del sistema."

Write fault on selected drive

(Falla de escritura en la unidad seleccionada)

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

NOTA:Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitirácódigosdesonidorelacionadosaaquellosperiféricos.

NOTA:Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla2-11, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Tabla 2-11.Códigosdesonidodelsistema



Código



Causa



Acción

1-1-2

Falla de la prueba de registro de la CPU.

Reemplace el microprocesador 1. Consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador" en

"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador

1-1-3

Falla de escritura o de lectura del CMOS;

placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

1-1-4

Error en el BIOS.

Vuelva a actualizar el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").

1-2-1

Falla del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

1-2-2

FalladeinicializacióndeDMA.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

1-2-3

Falla de escritura/lectura de registro de

páginaDMA.

1-3-1

Falladeverificacióndeactualizacióndela

memoria principal.

1-3-2

No hay memoria instalada.

1-3-3

Falladechipolíneadedatosenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal.

1-3-4

Falladelógicapar/imparenlosprimeros64

KBdelamemoriaprincipal.

1-4-1

Falladelíneadedirecciónenlosprimeros64

KBdelamemoriaprincipal.

Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccióncorrectivaantesdequeelsistemacontinúeunatarea.Por

ejemplo,antesdeformatearundisco,esposiblequeunmensajeleadviertaquepodríaperdertodoslosdatosenelmismo.Losmensajesdeadvertencia

generalmenteinterrumpenelprocedimientoqueseestárealizandoyrequierenqueustedrespondaintroduciendoy(yes[sí])on (no).

Mensajesdediagnóstico

Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaenlosdiagnósticosdelsistema,puederesultarunmensajedeerror.Losmensajesdeerrorde

diagnósticonosedescribenenestasección.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticos(consulte"Obtencióndeayuda") y

luegosigalasinstruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.

Mensajes de alerta

Elsoftwareopcionaldeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elsoftwaregeneramensajesqueaparecenenel

1-4-2

Falladeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal.

1-4-3

Falla de la prueba del temporizador a prueba

de fallas.

1-4-4

Falla de la prueba del puerto NMI del

software.

2-1-1

hasta

2-4-4

Falladebitenlosprimeros64KBdela

memoria principal.

3-1-1

Falla de registro DMA esclavo.

Consulte "Obtención de ayuda".

3-1-2

Falla del registro del DMA maestro.

3-1-3

Falla de registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones.

3-1-4

Falla del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones.

3-2-2

Falladecargadelvectordeinterrupción.

3-2-4

Falla del controlador del teclado.

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

3-3-1

Falla de la memoria CMOS.

Consulte "Obtencióndeayuda".

3-3-2

Falladeverificacióndeconfiguracióndel

sistema.

3-3-3

Nosedetectóelcontroladordelteclado.

3-3-4

Falladelapruebadelamemoriadevídeo.

3-4-1

Falladeinicializacióndelapantalla.

3-4-2

Falla de prueba de retrazo de la pantalla.

3-4-3

FallaenlabúsquedadelaROMdevídeo.

4-2-1

No hay impulsos del temporizador.

4-2-2

Falla de la prueba de apagado.

4-2-3

Falla de la compuerta A20.

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

4-3-2

Nohayningúnmódulodememoriainstalado

en el banco 1.

Instalemódulosdememoriadelmismotipoytamañoenelbanco1(consulte"Instalaciónde

módulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").

4-3-3

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

4-3-4

Sedetuvoelrelojdelahoradeldía.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

4-4-1

Falla en el chip de E/S Super; placa base

defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-2

FalladereplicacióndelBIOS.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel

sistema".

4-4-3

Falla de la secuencia de control de velocidad

del microprocesador.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

4-4-4

Falladelapruebacaché;microprocesador

defectuoso.

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

NOTA:Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicaciónoporelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte

"Búsquedadesolucionesdesoftware"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconelprogramadeaplicación.

archivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformación,estados,advertenciasymensajesdefallasrelacionadasconlas

condicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsoftwarede

administracióndesistemas.

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

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Búsquedadesolucionesdesoftware 
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Instalaciónyconfiguracióndesoftware 
Utilizacióndesoftware 
 
Debidoaquelamayoríadelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacióninstaladosademásdelsistemaoperativo,laidentificacióndeunproblemade
softwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambiénpuedenparecerfallasdelhardware. 
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software: 
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunprograma 
 
l Errores de entrada 
 
l Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicación 
 
l Conflictosdeinterrupciónentredispositivos 
 
Ejecutarlosdiagnósticoslesirveparaconfirmarsiunproblemadelsistemahasidoocasionadoporundeterminadotipodesoftware.Sitodaslaspruebasdel
grupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamásprobabledelproblema. 
Enestasecciónseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasoluciónde
problemasrelacionadosconunprogramaenparticular,consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadelsoftware. 
Instalaciónyconfiguracióndesoftware 
Utiliceunsoftwarededeteccióndeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicaciónreciénadquiridosantesdeinstalarlosprogramasenlaunidadde
discodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrápidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,dañarodestruirlosdatosalmacenadosenlaunidadde
discoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasinfectados.Existenmuchosprogramascomercialesdedeteccióndevirusalaventa. 
Antesdeinstalarunprograma,lealadocumentaciónparaaveriguarsobreelfuncionamientodelprograma,eltipodehardwarequerequiereylosparámetros
predeterminados.Engenerallosprogramasincluyeninstruccionesparasuinstalaciónenladocumentaciónquelosacompaña,ademásdeunarutinade
instalación. 
Larutinadeinstalaciónleayudaalusuarioatransferirlosarchivosdelprogramaapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Lasinstruccionesde
instalaciónpuedenproporcionardetallessobrecómoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramaexitosamente.Leasiemprelasinstrucciones
deinstalaciónantesdeejecutarlarutinadeinstalacióndelprograma. 
Alejecutarlarutinadeinstalación,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformaciónsobrelaconfiguracióndelsistemaoperativo,eltipodesistema
ylosperiféricosquetieneconectados. 
Utilizacióndesoftware 
Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracióndesoftware. 
Mensajes de error 
Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicación,porelsistemaoperativooporelsistema."Indicadores,mensajesycódigos" 
tratasobrelosmensajesdeerrorgeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestálistadoen"Indicadores,mensajesycódigos", revise la 
documentacióndelsistemaoperativooprogramadeaplicación. 
Errores de entrada 
Siseoprimeunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramapuedeproducirresultadosinesperados.Consultela
documentaciónincluidaconelprogramadeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido. 
Asegúresedequeelentornooperativoestéconfiguradoparaacomodarlosprogramasqueutilice.Recuerdequecadamodificacióndelosparámetrosde
operacióndelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodelosprogramas.Algunasvecesesposiblequeunprogramanose
ejecutecorrectamentedespuésdeunamodificacióndelentornooperativoy,porlotanto,tengaquereinstalarlo. 
Conflictos de programas 
Algunosprogramaspuedendejarenlamemoriaporcionesdelainformacióndeconfiguración,aunqueloshayafinalizado.Estoimpidequeotrosprogramasse
ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema. 
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo, 
unavariaciónenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequeriruncontroladordevídeoespecialquerequiereunciertotipodemododevídeoo
monitor.Entalescasos,podríasernecesarioqueusteddiseñeunmétodoalternativoparaejecutareseprogramaenparticular,porejemplo,lacreacióndeun
archivodeinicioespecialparaeseprograma.Paraobtenerayudaenesterespecto,llamealserviciodeasistenciadelsoftwarequeestáutilizando. 
Cómoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupción 
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunalíneaIRQconotrodispositivo.Sinembargo,noesposiblequedosdispositivosusenlalíneaIRQ
simultáneamente.PuedensurgirproblemassiundispositivoPCInopuedecompartirunalíneaIRQosidosdispositivosintentanusarlamismalíneaIRQ
simultáneamente.Paraevitarestetipodeconflictos,consulteladocumentaciónparacadatarjetadeexpansióninstalada.ConsultelaTabla3-1 para 

configurarlatarjetadeunadelaslíneasIRQdisponibles.



Regresaralapáginadecontenido



Tabla 3-1.ValorespredeterminadosdelasasignacionesdelíneasIRQ



LíneaIRQ



Utilizada por/Disponible

IRQ0

Utilizada por el temporizador del equipo

IRQ1

Utilizada por el controlador del teclado

IRQ2

Utilizadaporelcontroladordeinterrupción1paraactivarIRQ8aIRQ15

IRQ3

Utilizada por el puerto serie 2 (COM2 y COM4)

IRQ4

Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Disponible

IRQ6

Utilizada por el controlador de unidad de disco

IRQ7

Disponible

IRQ8

Utilizada por el reloj de tiempo real

IRQ9

Usadaparafuncionesdeadministracióndeenergía

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

UtilizadaporelpuertodelmousePS/2,amenosqueelmousesedesactiveenelprogramaConfiguracióndelsistema

IRQ13

Usadoporelcoprocesadormatemático

IRQ14

controlador de la unidad de CD IDE

IRQ15

Disponible

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

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EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema

Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema

Iniciodelosdiagnósticosdelsistema

UtilizacióndelosDiagnósticosdelsistema

UtilizacióndelmenúGruposdedispositivos

Opcionesdemenúgruposdedispositivos

Mensajes de error

Adiferenciademuchosprogramasdediagnósticos,losdiagnósticosdelsistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipo

adicionalysindestruirsusdatos.Alutilizarlosdiagnósticosdelsistemapuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaqueno

puedaresolver,laspruebasdelosdiagnósticoslepuedenproporcionarinformaciónimportantequenecesitaráalhablarconelrepresentantedeasistencia

técnica.

CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema

LosDiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular.

Tambiénpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmenúsdediagnósticotambiéntienenestasútilesfunciones:

l Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva

l Unaopciónquelepermiteseleccionarelnúmerodevecesquedeberepetirseunaprueba

l La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo

l Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlímiteajustabledeerrores

l Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros

l Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo

l Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas

Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema

Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el

microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(lapantalla,eltecladoylaunidaddedisco)continúanfuncionando,puedeutilizarlos

diagnósticosdelsistema.Sisabecuálescomponentesdebeprobar,seleccionelosgruposdepruebasolassubpruebasqueseannecesarios.Sinoestá

seguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacióndeestasección.

Iniciodelosdiagnósticosdelsistema

Ustedpuedeejecutarlosdiagnósticosdelsistemayaseadesdelaparticióndeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoa

partirdelCDDell OpenManage Server Assistant.

Paraejecutarlosdiagnósticosdesdelaparticióndeutilidades,realicelospasossiguientes:

1. Inicielaparticióndeutilidadpresionando<F10>durantelaPOST.

2. Desdeelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccionelaopciónRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnósticosdelsistema)delmenúRun

System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema).Consulte"Particióndeutilidades"en"UtilizacióndelCDDellOpenManageServerAssistant",enla

Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónadicionalacercadelaparticióndeutilidades.

Paraejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes:

1. CreeunjuegodediscosdediagnósticoutilizandoelCDDell OpenManage Server Assistant.Consulte"UtilizacióndelCDDellOpenManageServer

Assistant" en la Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónsobrecómocreardiscos.

2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnósticos.

Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".

Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajeindicándolequeseestácargandoelprogramadediagnósticos.Apareceelmenú

Diagnostics(Diagnóstico).Elmenúlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticoespecíficas,obienfinalizarlosdiagnósticosdelsistema.

Pararevisarelsistemarápidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuación,seleccioneQuick Tests (Pruebas

rápidas).Estaopciónejecutaúnicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencióndelusuarioyquenotardanmuchotiempoen

ejecutarse.Dellrecomiendaqueseleccioneprimeroestaopciónparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrápidamentelacausadelproblema.Paraprobarun

AVISO:UtiliceeldiagnósticodelsistemasóloparaprobarsistemasDell.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtenerrespuestas

incorrectas o mensajes de error.

NOTA:Antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparapoderverlosenlapantalladelmonitor.

dispositivoespecífico,seleccioneTest One Device (Probar un dispositivo).Pararealizarunarevisiónexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los

dispositivosy,acontinuación,seleccioneExtended Tests (Pruebas exhaustivas).

Paraverificarunáreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla

principaldediagnósticos.Estapantallaincluyeunalistadelosdiversosgruposdedispositivosdelsistemaylaetiquetadeserviciodelsistema.

Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione InformationandResults(Informaciónyresultados). Seleccione Program Options

(Opciones de programa) paraverlapantalladeopcionesdeprograma,lacuallepermiteestablecervariosparámetrosdelaprueba.

AlseleccionarlaopciónDeviceConfiguration(Configuracióndedispositivos), usted puede ver las generalidades de los dispositivos del sistema.

LaseleccióndeExit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)finalizalosdiagnósticosyhaceregresaralentornodelsistemaoperativoMS-DOS®.

ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnósticos,resaltelaopciónypresione<Entrar>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenla

opciónescogida.

UtilizacióndelosDiagnósticosdelsistema

Cuando elige Pruebas avanzadasenelmenúDiagnósticos,aparecelapantallaprincipaldediagnóstico.

Lainformaciónenlapantallaprincipaldelosdiagnósticossepresentaenlasáreassiguientes:

l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanlosdiagnósticos,elnúmerodeversiónylaetiquetadeserviciodelsistema.

l Alaizquierdadelapantalla,eláreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)listalosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenqueserán

ejecutados si selecciona All (Todos)enelsubmenúRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar

un grupo de dispositivos.

l Enelladoderechodelapantalla,eláreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados)listalosdispositivosespecíficos

en cada grupo de pruebas.

l Doslíneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyeneláreadelmenú.Laprimeralínealistalasopcionesdemenúqueustedpuedeseleccionar;

presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónque

se encuentra resaltada.

UtilizacióndelmenúGruposdedispositivos

ElmenúGrupos de dispositivos enlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnóstico

específicasdesdelapantallaprincipaldediagnóstico.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenel

menú.Conformeustedpasadeunaopciónaotra,unaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaapareceenlalíneainferiordelapantalla.

Sideseamásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp (Ayuda)ypresione<Entrar>.Despuésdeleerlainformación,

presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.

Opcionesdemenúgruposdedispositivos

Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnósticosseencuentranlistadascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select

(Seleccionar), Config(Configuración) y Ayuda.

Cualquieropcióndelmenúpuedeseleccionarsededosmaneras:

l Observeenlapantallaquéletradelnombredelaopciónapareceenmayúsculaseintroduzcaesaletra(porejemplo,introduzcarparaseleccionarla

opciónRun [Ejecutar]).

l Resaltelaopciónquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione<Entrar>.

Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.

LosapartadossiguientesexplicanlasopcionesdemenúcomoestánlistadasdeizquierdaaderechaenelmenúGrupos de dispositivos.

Ejecutar pruebas

Ejecutar pruebas muestra siete opciones:

l One (Una) — Se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado.

l Todas — Se ejecutan todas las pruebas en todas las pruebas del grupo de dispositivos (las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo

orden en el que se listan).

l Seleccionar — Solamenteseejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueseleccionódentrodelosgruposdedispositivos.

l Options (Opciones) — Proporcionaunconjuntodeparámetrosglobalesquelepermitencontrolarcómoseejecutanlaspruebasdelgrupode

dispositivosolaspruebasdedispositivosycómoseinformadelosresultados.

l Results (Resultados) — Muestra los resultados de las pruebas.

l Errors (Errores) — Muestra los errores detectados durante las pruebas.

l Ayuda — Muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Menu(Menú), Keys (Teclas), Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y

Version (Versiones).

Dispositivos

Lamayoríadelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopciónDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de

los grupos de dispositivos.

Cuando selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parámetros) y Ayuda. La

Tabla4-1listatodoslosvaloresposiblesparacadaopción.



Seleccionar

LaopciónSeleccionarenelmenúGrupos de dispositivoslepermiteelegirunoomásdispositivosdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentan

tres opciones: Una, Todos y Ayuda.

Configuración

Al escoger ConfiguraciónenelmenúGrupos de dispositivossepresentainformaciónacercadeldispositivoenparticularqueestáresaltado.

Mensajes de error

Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnósticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registrelosmensajesenunacopiadelalistadeverificaciónde

diagnósticos;consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnicayparainformaralrepresentantedeasistencia

técnicasobreestosmensajes.

Regresaralapáginadecontenido



Tabla 4-1. Opciones de dispositivos



Opción



Funciones

Ejecutar

pruebas

Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores y Ayuda.

Pruebas

Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar

uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y

Ayuda.

Seleccionar

Lepermiteescogerunoomásdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda.

Parámetros

Determinacómoseejecutaráunapruebaenparticular.

Ayuda

Presenta una lista de temas de ayuda.

Regresaralapáginadecontenido 
Solucióndeproblemasdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema 
Antes de comenzar 
Conexiones externas 
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema 
Rutina de inicio 
Orientacióndelsistema 
Bisel 
Cubierta del sistema 
Verificacióndelequipo 
Al interior del sistema 
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndesistemas 
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado 
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado 
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema 
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía 
Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento 
Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador 
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión 
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 
Solucióndeproblemasselaunidaddedisco 
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD 
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna 
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro 
SolucióndeproblemasdeuncontroladorRAIDintegrado 
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID 
 
Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucióndeproblemasrealizandolosprocedimientosenestasección.Estasecciónleguía
poralgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbásicosdelsistemayleproporcionaprocedimientos
desolucióndeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeesta
sección,realicelospasossiguientes: 
l Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Informacióndelsistema. 
 
l Lea "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónacercadelaejecucióndelosdiagnósticos. 
 
l Obtenga la llave de la cerradura del sistema y de la cubierta posterior del sistema. 
 
La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema 
Losprocedimientosdeestaguíarequierenquesedesmontelacubiertayquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordelsistema,nointente
darservicioalsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.Sigasiemprelasinstruccionesqueseindican.
Asegúresederevisartodoslosprocedimientosdescritosen"Instruccionesdeseguridad"ensudocumentoInformacióndelsistema. 
El trabajar en el interior del sistema es seguro; si observa las precauciones siguientes: 
Antes de comenzar 
Antesdellevaracabocualquieradelosprocedimientos,asegúresedequelossiguientescomponentesesténinstaladosfirmeycorrectamente: 
l Cablesdealimentación 
 
l Cables conectados a los dispositivos externos, como el monitor, el mouse, el teclado, etc. 
 
l Bandeja de la placa base 
 
l Canastillaparatarjetasdeexpansión 
 
Conexiones externas 
 
PRECAUCIÓN: Lossuministrosdeenergíaenestesistemaproducenaltosvoltajesypeligrosdeenergía,loscualespuedenocasionarlesiones
físicas.Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelsistemayteneraccesoaloscomponentes
dentro del mismo.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadensudocumentodeInformacióndelsistema antes de 
realizar cualquier procedimiento para el que requiera desmontar la cubierta. 

Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,asícomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmásfrecuentesde

problemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperiférico(comounaimpresora,unteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificaciónrápidade

todos los interruptores, controles y conexionesdecablespuederesolverfácilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura2-3paraverlasCaracterísticasdel

panel posterior y los conectores.

Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema

1. Apagueelequipoytodoslosperiféricos.Desconectetodosloscablesdealimentacióndesusenchufeseléctricos.

2. SielsistemaestáconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU.

Sinorecibealimentación,enchúfeloaotroenchufeeléctrico.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDU.

3. VuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctricooalaPDU.

4. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelmonitor?

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

5. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelteclado?

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

6. ¿Estánfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora?

Consulte "SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S".

Rutina de inicio

Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema en busca de

laindicacióndescritaenlaTabla5-1.



Orientacióndelsistema

LasilustracionesincluidasenestedocumentosebasanenlacolocacióndelequipoquesemuestraenlaFigura5-1.

Figura 5-1.Orientacióndelsistema



NOTA:ParaactivarelconectorPS/2delpanelanterior,debeconectarseunmonitoralconectordevídeodelpanelanterior.Cuandoseconectaun

monitoralpanelanterior,sedesactivanlosconectoresPS/2ydevídeodelpanelposterior.Cuandonohayningúnmonitorconectadoalsistemaose

conectaunmonitoralpanelposterior,sedesactivanlosconectoresPS/2ydevídeodelpanelanterior.

Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de inicio



Si observa/escucha:



Acción

Un mensaje de estado o de error que aparece en la LCD del panel anterior

Consulte "Mensajes de estado de la LCD" en "Indicadores, mensajes y

códigos".

Un mensaje de error que aparece en el monitor

Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,mensajesycódigos".

Una serie de sonidos emitidos por el sistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema" en "Indicadores, mensajes y

códigos".

MensajesderegistrodealertasdelsoftwareDellOpenManage™Server

Administrator

Consulte "Mensajes de alerta"en"Indicadores,mensajesycódigos".

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

El indicador de actividad de la unidad de disco

Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco".

El indicador de actividad de la unidad de CD

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".

Los indicadores de actividad de unidades de disco duro

Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro".

Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted realiza

un acceso a una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo

solicitarasistenciatécnica.

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

Bisel

Elbiseldisponedeunindicadordeestadodelsistema.Unacerraduraenelbiselrestringeelaccesoalbotóndeencendido,alaunidaddedisco,alaunidad

de CD, a las unidades de disco duro y al interior del sistema.

Desmontaje del bisel anterior

1. Con la ayuda de la llave del sistema, desbloquee el bisel.

2. Oprimalalengüetaqueseencuentraenelextremoizquierdodelbisel.

3. Gireelextremoizquierdodelbiselalejándolodelequipoparaliberarelextremoderechodelbisel.

4. Aleje el bisel del sistema (consulte la Figura5-2).

Figura 5-2. Desmontaje del bisel



Montaje del bisel

1. Ajustelaslengüetasdelextremoderechodelbiselenlasranurascorrespondientesenelpanelanterior.

2. Gire el extremo izquierdo del bisel hacia el equipo para asegurar el extremo izquierdo del bisel.

3. Con la ayuda de la llave del sistema, bloquee el bisel.

Cubierta del sistema

Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, retire la cubierta para obtener acceso a los componentes internos.

Desmontaje de la cubierta

1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior").

2. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema".

 
3. Afloje los tres tornillos mariposa que aseguran la cubierta al chasis (consulte la Figura5-3). 
 
4. Deslicelacubiertaposteriorhaciaatrásysujételaporambosextremos. 
 
5. Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema. 
 
Figura 5-3. Desmontaje de la cubierta 
 
 
Montaje de la cubierta 
1. Asegúresedequenohayanquedadoherramientasnipiezasdentrodelsistemaydequenohayacablestendidosparaquenoseandañadosporla
cubierta. 
 
2. Alineelacubiertaconlosenganchesdealineacióndelacubiertaqueseencuentranenlosladosdelchasisydeslicelacubiertahaciadelante(consulte
la Figura5-3). 
 
3. Apriete los tres tornillos mariposa que aseguran la cubierta al chasis. 
 
4. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"). 
 
Verificacióndelequipo 
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosqueseconectanalsistema,comoelmonitor,elteclado
o el mouse. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas". 
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo 
Problema 
l Monitor 
 
l Cable de interfaz del monitor 
 
l Lamemoriadevídeo 
 
l Lógicadelvídeo 
 
Acción 
1. Determinesielsistematienemonitoresconectadosalosconectoresdevídeoanterioryposterior. 
 
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeo,yaseaelanterioroelposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelanterior,se
desactivanlosconectoresdevídeodelpanelposterior,deltecladoPS/2ydelmouse. 
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunodeellos.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso2. 
2. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor. 
 
3. Ejecutelaspruebasdevídeodelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarárelacionadoconelhardwaredelvídeo.Vayaa"Búsquedadesolucionesde
software". 
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
Solucióndeproblemasdelteclado 
Problema 

l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado 
 
Acción 
1. Determinesihaymonitoresconectadosalsistemaenlosconectoresdevídeoanterioryposterior. 
 
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeo,yaseaalanterioroalposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelanterior,se
desactivanlosconectoresdevídeodelpanelposterior,deltecladoPS/2ydelmouse. 
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunodeellos.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso2. 
2. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoesténdañados. 
 
Sieltecladoyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso4. 
Sieltecladoosucableestándañados,continúeconelpaso3. 
3. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado. 
 
Si el problema se resuelve, el teclado debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica). 
4. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,continúeconelpaso5. 
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
5. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado. 
 
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareltecladodefectuoso.Sielproblemanoseresuelve,significaqueelcontroladorestádefectuoso
(consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica). 
Solucióndeproblemasdelmouse 
Problema 
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema con el mouse 
 
Acción 
1. Determinesihaymonitoresconectadosalsistemaenlosconectoresdevídeoanterioryposterior. 
 
Elsistemaadmiteunsolomonitorconectadoalconectordevídeo,yaseaalanterioroalposterior.Cuandoseconectaunmonitoralpanelanteriorse
desactivanlosconectoresdevídeodelpanelposterior,deltecladoPS/2ydelmouse. 
Sihaydosmonitoresconectadosalsistema,desconecteunodeellos.Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso2. 
2. Determineeltipodemouseusadoyaquépanelestáconectado. 
 
Si hay un mouse USB conectado a un conector USB, ya sea en el panel anterior o en el posterior, vaya al paso 4. 
Si no hay un mouse PS/2 conectado al conector PS/2 del panel anterior, vaya al paso 4. 
SihayunmousePS/2conectadoalconectorPS/2delpanelanterior,continúealpaso3. 
3. AsegúresedequeelmousePS/2estéconectadoalpanelanteriormedianteunadaptadordecableparatecladooparamouse. 
 
ElconectorPS/2delpanelanterioradmiteunmousesólosiseutilizaunadaptadordecableparatecladooparamouse. 
Si hay un mouse PS/2 conectado al conector PS/2 del panel anterior, utilice un adaptador de cable para teclado o para mouse o reemplace el mouse 
PS/2 con un mouse USB. Si no tiene de un adaptador de cable para teclado o para mouse, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones 
sobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
4. Verifiqueelmouseyelcabledelmouseparacomprobarquenoesténdañados. 
 
5. Hagaclicconcadabotóndelmouse. 
 
Sielmouseyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlosbotones,vayaalpaso7. 
Sielmouseosucableestándañados,continúeconelpaso6. 
6. Cambieelmousedañadoporunoenbuenestado. 
 
Si el problema se resuelve, el mouse debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica). 
7. Ejecutelapruebadedispositivosparaapuntarenlosdiagnósticosdelsistema. 
 
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelmousedefectuoso.Sielproblemanoseresuelve,significaqueelcontroladorestádefectuoso
(consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica). 
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 

Problema 
l Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S 
 
l El dispositivo conectado al puerto no funciona 
 
Acción 
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener 
instrucciones)ycompruebelaconfiguracióndelSerial Port (Puerto serie). 
 
SilospuertosestánestablecidosenOff (Desactivado), vaya al paso 3. 
SilospuertosnoestánestablecidosenDesactivado,continúealpaso2. 
2. CambielaconfiguracióndelPuerto serie a Auto(Automático); luego reinicie el sistema. 
 
3. CompruebelosvaloresenelprogramaConfiguracióndelsistema. 
 
Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener instrucciones. Si los valores son correctos, vaya al paso 5. 
4. CambielosvaloresnecesariosenelprogramaConfiguracióndelsistema.Sielproblemadelpuertoestálimitadoaunprogramadeaplicaciónespecífico,
consulteladocumentacióndelprogramadeaplicaciónparaobtenerinformaciónsobrerequisitosespecíficosdeconfiguracióndepuertos. 
 
5. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnósticosyejecutelaspruebasdepuertosserieenlosdiagnósticosdelsistema. 
 
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
Si la prueba se ejecuta satisfactoriamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdelosdispositivosseriedeE/S". 
SolucióndeproblemasdelosdispositivosseriedeE/S 
Problema 
l El dispositivo conectado al puerto no funciona 
 
Acción 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalospuertosserie. 
 
2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado. 
 
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica). 
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar. 
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie. 
 
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener 
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 
Problema 
l Un mensaje de error de sistema indica un problema 
 
l El dispositivo conectado al puerto no funciona 
 
Acción 
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones). 
 
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB. 
 
SisólohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,diríjasealpaso5. 
3. Desconecte todos los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto. 
 
4. Enciendaelsistemayeldispositivoquesevolvióaconectar. 
 
Si el problema se resuelve, es posible que el puerto USB sea defectuoso (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica). 
5. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado. 
 
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica). 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar. 
 
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB. 
 
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoUSB.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener 
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 

SolucióndeproblemasdelosNIC 
Problema 
l Un NIC integrado no puede comunicarse con la red 
 
Acción 
1. Verifique el indicador adecuado del conector del NIC (consulte la Figura2-6). 
 
Unindicadorverdeindicaqueeladaptadorestáconectadoaotrovínculoasociadoválido.Unindicadordeactividadámbarparpadeantemuestrasilos
datosderedseestánenviandoorecibiendo. 
l Sielindicadordevínculonoestáencendido,reviselasconexionesdetodosloscables. 
 
l Siesposibletratedecambiarlaseleccióndeautonegociación. 
 
l Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central. 
 
SiestáusandounatarjetadeexpansióndelNICenlugardeNICintegrados,consulteladocumentacióndelatarjetadelNIC. 
2. Sinoseenciendeelindicador,puedequeesténdañadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared.Verifiqueloscontroladores,retírelosy
reinstálelossielloesaplicable. 
 
Debe volver a iniciar su sistema para que se activen los controladores reinstalados. 
3. Asegúresequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténdefinidos. 
 
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelosNICesténactivados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario). 
 
5. AsegúresedequelosNIC,losconectorescentralesylosinterruptoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos. 
 
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudespecificada.Paraobtenermásinformación,consulte
"Requisitos de los cables de red" en la Guíadelusuario. 
 
Al interior del sistema 
En la Figura5-4, las cubiertas y el bisel se han desmontado para ofrecer una vista del interior del sistema. 
Figura 5-4. Al interior del sistema 
 
 
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Variasopcionesdelhardware,comolosmicroprocesadoresyla
memoria,estáninstaladasdirectamenteenlaplacabase.LacanastillaparatarjetasdeexpansiónalbergahastatrestarjetasdeexpansiónPCIoPCI-X de 
longitud completa. 
El sistema proporciona espacio para una unidad de disco de 3,5 pulgadas y una unidad de CD. La bandeja de la unidad de disco o de CD se conecta a los 
controladoresdelaplacabasemediantelatarjetadeplanoposteriorSCSI.Paraobtenermásinformación,consulte"Instalacióndeunidades". 
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodecincounidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde
discoduroconectanauncontroladordelaplacabaseounatarjetacontroladoraRAIDpormediodelatarjetadeplanoposteriorSCSI.Paraobtenermás
información,consulte"Instalacióndeunidades". 
Duranteunprocedimientodeinstalaciónodesolucióndeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunaconfiguracióndepuente.Paraobtenermás
información,consulte"Puentes y conectores". 
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndesistemas 

Elsoftwaredeadministracióndesistemasopcionalsupervisavoltajesytemperaturasfundamentalesdelsistema,losventiladoresdeenfriamientoyelestado
delasunidadesdediscoduroSCSIenelsistema.Mensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformaciónacercadela
ventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacióndesusoftwaredeadministracióndesistemas. 
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado 
Problema 
l Derramesdelíquido 
 
l Salpicaduras 
 
l Exceso de humedad 
 
Acción 
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico. 
 
2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema"). 
 
4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas. 
 
5. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo. 
 
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
7. Sielsistemaseiniciadelamanerahabitual,apágueloyreinstaletodaslastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso3(consulte"Instalaciónde
tarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema"). 
 
8. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistemaparaconfirmarqueelsistemaestáfuncionandocorrectamente. 
 
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado 
Problema 
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado 
 
Acción 
1. Asegúresedequelossiguientescomponentesesténinstaladoscorrectamente: 
 
l Canastillaparatarjetasdeexpansión 
 
l Tarjetasdeexpansión: 
 
l Suministrosdeenergía 
 
l Ventiladores de enfriamiento 
 
l Bandeja de la placa base 
 
l Las conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI 
 
2. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente. 
 
3. Asegúresedequetodosloscomponentesesténinstaladoscorrectamenteydequenoesténdañados. 
 
4. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema. 
 
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema 
Problema 
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlabatería 
 
l ElprogramaConfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema 
 
l La fecha y hora del sistema no se mantiene actualizadas 
 
Labateríadelsistemamantienelainformacióndeconfiguración,fechayhoradelsistemaenunasecciónespecialdelamemoriacuandoustedapagael
sistema.Lavidaoperativadelabateríavaríaentre2y5años,dependiendodecómoseuseelsistema(porejemplo,simantieneelsistemaencendidola
mayorpartedeltiempo,labateríanoseutilizatantoyduramás).Esposiblequeseanecesarioreemplazarlabateríasiapareceunahoraofechaincorrecta

durante la rutina de inicio.

Elsistemapuedefuncionarsinunabatería;sinembargo,lainformacióndeconfiguracióndelsistemamantenidaporlabateríaenlaNVRAMseborracadavez

queinterrumpalaalimentaciónalsistema.Portanto,deberávolveraintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaydeberárestablecerlasopciones

cadavezqueseinicieelsistemahastaquecambielabatería.

Acción

1. VuelvaaintroducirlafechaylahoraatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario para obtener instrucciones).

2. Apagueydesconecteelequipodesuenchufeeléctricoporlomenosduranteunahora.

3. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalodenuevo.

4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema.

SilafechayhoranosoncorrectasenelprogramaConfiguracióndelsistema,reemplacelabatería(consulte"Reemplazodelabateríadelsistema" en

"Instalacióndeopcionesdelsistema").

Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía

Problema

l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar

l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconelsuministrodeenergía

l Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaindicaqueexisteunproblema

Acción

1. Ubiqueelsuministrodeenergíadefectuoso.

Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaestáencendido(consultelaFigura2-4).

2. Desmonteelsuministrodeenergíadefectuoso(consulte"Desmontajedelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").

3. Instaleunnuevosuministrodeenergía(consulte"Remplazodelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").

4. Sielproblemanoseresuelve,instaleunnuevosuministrodeenergía(consulte"Remplazodelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdel

sistema").

5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómosolicitarasistenciatécnica.

Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento

Problema

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador

l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con el enfriamiento

Acción

Las siguientes condiciones pueden afectar al enfriamiento de todo el sistema o al de sus componentes internos:

l La temperatura ambiente alrededor del equipo es demasiado alta

l Laentradaylasalidadelflujodeairedelsistemaestánobstruidas

l Hay cables dentro del equipo obstruyendo la entrada o la salida del ventilador de enfriamiento

l Nohaysoportesderellenoparatarjetasdeexpansióninstaladossobrelasranurasdeexpansiónvacías

l Un ventilador de enfriamiento individual ha fallado (consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento")

NOTA:Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción

delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporaunabatería

defectuosa.

NOTA:Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde

configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

AVISO:Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparaoperar

normalmente.Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteyreemplacesólounsuministrode

energíaalavezsielsistemaestáencendido.

NOTA:Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíay

determinesiestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráenverdeparaseñalarqueelsuministrodeenergíaestá

funcionando correctamente (consulte la Figura2-4).

 
Paramantenerunenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,asegúresedequenoexistaningunadelascondicioneslistadasarriba.Siun
ventilador de enfriamiento individual ha fallado, consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento" para resolver el problema. 
Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento 
Problema 
l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar 
 
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con el enfriamiento 
 
l Elindicadordeestadodelventiladorseñalaqueexisteunproblemaconelventilador 
 
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador 
 
Acción 
1. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
2. Localice el ventilador defectuoso. 
 
Elindicadordelventiladorparpadeaenámbar(consultelaFigura2-7). 
3. Desmonte el ventilador defectuoso (consulte "Desmontaje de un ventilador de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesdelsistema"). 
 
4. Vuelvaacolocarelventiladoryasegúresedequeelconectordelventiladorestéasentadofirmemente. 
 
5. Si el problema no se resuelve, instale un nuevo ventilador (consulte "Remplazo de un ventilador de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema"). 
 
6. Sielventiladorderepuestonofunciona,elconectordelventiladorestádefectuoso(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobre
cómosolicitarasistenciatécnica). 
 
Solucióndeproblemasdeunmicroprocesador 
Problema 
l Un mensaje de error indica un problema con el microprocesador 
 
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con los microprocesadores, los VRM o la placa base 
 
l No hay un disipador de calor instalado por cada microprocesador 
 
Acción 
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema". 
 
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
4. AsegúresedequelosVRMesténinstaladoscorrectamenteencadamicroprocesador(consultelaFigura6-9). 
 
5. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
7. Ejecute las QuickTests(Pruebasrápidas)delosdiagnósticosdelsistema. 
 
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso8. 
8. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
9. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
10. Desmonte el microprocesador 2 y el VRM 2, dejando instalados el microprocesador 1 y el VRM 1 (consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador" en 
"Instalacióndeopcionesdelsistema").Paraubicarelmicroprocesador1yelVRM1,consultelaFiguraA-3. 
 
Sisólohayunmicroprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda". 
11. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
12. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
AVISO:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,
reemplacesólounventiladoralavez.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevoventilador,esperehasta30segundosparaqueelsistemareconozcaelventiladorydeterminesiestá
funcionandoadecuadamente.Elindicadordeestadodelventiladordelaplacabasesepondráverdeparaindicarqueelventiladorestá
funcionando correctamente (consulte la Figura2-7). 
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema. 

13. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Silaspruebassecompletansatisfactoriamente,continúeconelpaso14. 
14. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
15. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
16. Vuelvaainstalarelmicroprocesador2yelVRM2quedesmontóenelpaso10(consulte"Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema"). 
 
17. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión 
Problema 
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión 
 
l Latarjetadeexpansiónnoparecefuncionarcorrectamenteonofuncionaenloabsoluto 
 
l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconlastarjetasdeexpansiónoconlaplacabase 
 
l Nohaysoportesderellenoparatarjetasdeexpansióninstaladossobrelasranurasdeexpansiónvacías 
 
Acción 
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema". 
 
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
4. Asegúresedequelacanastillaparatarjetasdeexpansiónestéinstaladacorrectamente(consulte"Montaje de la canastilla para tarjetas de 
expansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema"). 
 
5. Asegúresedequecadatarjetadeexpansiónestéasentadafirmementeensuconector(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión" en 
"Instalacióndeopcionesdelsistema"). 
 
6. Asegúresedequetodosloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlastarjetasdeexpansión. 
 
7. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
9. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Si el problema persiste, vaya al paso 10. 
10. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
11. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
12. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema"). 
 
13. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
14. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
15. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
16. Lleveacabolospasossiguientesconelrestodetarjetasdeexpansión: 
 
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
c. Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso12. 
 
d. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema. 
 
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.Sihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónylaspruebasrápidasaúnnosonsatisfactorias,consulte"Obtencióndeayuda" 
paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
AVISO:Almomentodesolucionarproblemasconlastarjetasdeexpansiónconsulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetade
expansión.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema. 

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 
Problema 
l Módulodememoriadefectuoso 
 
l Placa base defectuosa 
 
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con la memoria del sistema 
 
Acción 
1. Enciendaelequipoincluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
Sinoaparecenmensajesdeerror,diríjasealpaso15. 
2. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarlaconfiguracióndelamemoriadelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones). 
 
3. Silacantidaddememoriaconcuerdaconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,vayaalpaso15.Delocontrario,continúeconelpaso4. 
 
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
5. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
6. Vuelvaaasentarlosmódulosdememoriaensusconectores(consulte"Instalacióndemódulosdememoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdel
sistema"). 
 
7. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
9. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarnuevamentelacategoríamemoriadelsistema. 
 
Silacantidaddememoriainstaladanoconcuerdaconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,realicelossiguientespasos: 
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
10. Cambieelpardemódulosdememoriaenelbanco1porotropardelamismacapacidad. 
 
11. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
12. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo. 
 
13. Mientras se inicia el sistema, observe la pantalla del monitor y los indicadores en el teclado. 
 
14. Lleve a cabo los pasos siguientes: 
 
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
c. Repitadelpaso10al13porcadapardemódulosdememoriainstalados. 
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
15. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema. 
 
Si la prueba no se completa satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasselaunidaddedisco 
Problema 
l Un mensaje de error indica que se ha producido un problema en la unidad de disco 
 
Acción 
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario). 
 
2. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"). 
 
3. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente. 
 
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso4. 
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema. 
NOTA:Existenmúltiplesconfiguracionesparalosmódulosdememoria;consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en 
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Lossiguientespasossonunejemplodeunaconfiguración.

 
5. AsegúresedequelabandejadelaunidaddediscoodeCDestéinstaladacorrectamente(consulte"Instalacióndelabandejadelaunidaddediscoo
de CD"en"Instalacióndeunidades"). 
 
6. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
7. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"). 
 
8. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente. 
 
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso9. 
9. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
10. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
11. Asegúresedequelabandejadelaplacabaseestéinstaladacorrectamente(consulte"Desmontaje de la bandeja de la placa base"en"Instalaciónde
opciones del sistema"). 
 
12. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
13. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
14. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente. 
 
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso15. 
15. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
16. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
17. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema"). 
 
18. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
19. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
20. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente. 
 
Silapruebaseejecutódemanerasatisfactoria,esposiblequeunatarjetadeexpansiónhayaentradoenconflictoconlalógicadelaunidaddedisco,o
latarjetadeexpansiónpodríaestardefectuosa.Continúeconelpaso21. 
Silapruebafalló,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
21. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
22. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"). 
 
23. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso17(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema"). 
 
24. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"). 
 
25. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
26. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente. 
 
27. Repitadelpaso21al26hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónhayansidoinstaladasohastaqueunadelastarjetasimpidaeliniciodelequipo
desdeeldiscodediagnósticos. 
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica. 
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD 
Problema 
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD 
 
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio 
 
Acción 
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarqueeldispositivoIDEestéactivado(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario). 
 
2. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente. 
 
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso3. 
3. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"). 
 
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
5. AsegúresedequelabandejadelaunidaddediscoodeCDestéinstaladacorrectamente(consulte"Instalacióndelabandejadelaunidaddediscoo
de CD"en"Instalacióndeunidades"). 
 
6. Conectenuevamenteelsistemaaunenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 
7. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"). 
 

Sielproblemapersiste,continúeconelpaso8.

8. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.

Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso9.

9. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.

10. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").

11. Asegúresedequelabandejadelaplacabaseestéinstaladacorrectamente(consulte"Desmontaje de la bandeja de la placa base"en"Instalaciónde

opciones del sistema").

12. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta").

13. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

14. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna

Problema

l Unidad de cinta defectuosa

l Cartucho de cinta defectuoso

l Software o controlador de dispositivo

l Adaptador host SCSI defectuoso

Acción

1. Retirelacintaqueestabautilizandocuandoocurrióelproblemaycámbielaporunacuyobuenfuncionamientosehayacomprobado.

2. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIrequeridosesténinstaladosenlaunidaddediscoduroyconfiguradoscorrectamente.

ParaobtenerinformaciónsobreloscontroladoresdedispositivosdelcontroladorSCSIintegradodelsistema,consulte"Instalaciónyconfiguraciónde

controladores SCSI" en la Guíadelusuario.

3. Reinstaleelsoftwaredecopiadeseguridadencintasegúnseindicaenladocumentacióndelsoftware.

4. Compruebe las conexiones del cable a la unidad.

a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.

b. VerifiquelaconexióndelcableSCSIdesdelaunidaddecintaalatarjetacontroladoraSCSIdelsistema.

c. Verifiquelaconexióndelcabledecorrientealternaalaunidaddecinta.

5. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidaddecintaestéfinalizadaono,segúnsea

adecuado.

6. ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarlaidentificaciónSCSIycómoactivarodesactivarla

finalización.

7. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.

8. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro

Problema

l Unidad de disco duro defectuoso

l Tarjeta de plano posterior SCSI defectuosa

l Conexiones del cable SCSI defectuosas o flojas

l El indicador de estado de la unidad de disco duro indica un problema con la unidad

l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con las unidades de disco duro

Acción

1. ReiniciesusistemayejecutelautilidaddeconfiguraciónSCSIpresionando<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,dependiendodelaSCSIodel

controlador RAID.

2. VerifiquequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.

AVISO:Esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,hagacopias

de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Consulteladocumentaciónqueseincluyeconelcontroladorparaobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración.

3. Verifiquequeloscontroladoresdedispositivosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente(consulteladocumentacióndelsistemaoperativo).

4. Desmontelaunidaddediscoduroeinstálelaenelotrocompartimientoparaunidad.

5. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimiento original.

Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasintermitentes.Asegúrese

dequelaunidadestémontadacorrectamenteenelportaunidades(consulte"InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI"en"Instalaciónde

unidades").

Sielportaunidadesaúnnofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,latarjetadeplanoposteriorSCSItieneunconectordefectuoso.

Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

6. Si hay una tarjeta controladora RAID instalada, revise las conexiones del cable SCSI dentro del sistema:

a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.

b. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").

c. CompruebelaconexióndelcableSCSIalatarjetacontroladoraRAID(consulteladocumentacióndeparaobtenerinformacióndetallada).

d. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta").

e. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

7. Particioneyformateelógicamentelaunidaddediscoduro.Siesposible,restaurelosarchivosenlaunidad.

Paraparticionaryformatearlógicamentelaunidad,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

SolucióndeproblemasdeuncontroladorRAIDintegrado

Problema

l El mensaje de error indica un error en el controlador RAID integrado

Acción

1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelcontroladorRAIDintegrado(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario).

Sielcontroladorestáactivado,vayaalpaso4.

2. CambielaconfiguracióndelcontroladorRAIDaEnabled (Activado) y luego vuelva a iniciar el sistema.

3. ConsulteladocumentaciónproporcionadaconelsoftwaredelcontroladorRAIDyverifiquelaconfiguracióndelsoftware.

4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.

5. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").

6. VuelvaaasentarelmódulodememoriaRAIDensuconector(consultelaFigura7-3en"Instalacióndeunidades").

7. Vuelva a asentar la llave de hardware del RAID en su conector (consulte la Figura7-4en"Instalacióndeunidades").

8. VuelvaaasentarelconectordelcabledelabateríadelRAID(consultelaFigura7-5en"Instalacióndeunidades").

9. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta").

10. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso11.

11. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.

12. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta").

13. ReemplacelabateríadelRAID(consultelaFigura7-5en"Instalacióndeunidades").

NOTA:Siunaunidadmuestrasignosdeunafallainminente,elindicadordeestadoparpadeaenverde,luegoenámbarydespuésseapaga,

repitiéndoseestasecuenciacadadossegundos.Siunaunidadhafallado,elindicadordeestadoparpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo.

NOTA:ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguración1x5,asegúresedequenoestéinstaladalatarjetadependientedeplano

posteriorSCSI.ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguracióndividida2/3,asegúresedequelatarjetadependientedelplano

posteriorSCSIestéinstalada(consulte"InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI"en"Instalacióndeunidades").

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

PRECAUCIÓN: Reemplacelabateríaúnicamenteconotradelmismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterías

agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte el documento Informacióndelsistemaparaobtenermásinformación.

14. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta").

15. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID

SusistemapuedeincluirunatarjetacontroladoraRAIDopcional.Siexperimentaproblemasconelcontrolador,consulteladocumentacióndelcontroladorRAID

paraobtenerinformacióndetalladasobrecómosolucionarproblemas.

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

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Instalacióndeopcionesdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Ventiladores del sistema

Suministrosdeenergía

Canastillaparatarjetasdeexpansión

Tarjetasdeexpansión

Módulosdememoria

Bandeja de la placa base

Microprocesadores

Bateríadelsistema

Estaseccióndescribecómodesmontaryreemplazarlossiguientescomponentes:

l Tarjetasdeexpansión

l Actualizaciones de la memoria

l Actualizaciones para el microprocesador

Estaseccióntambiénincluyeinstruccionesparareemplazarlosventiladores,lossuministrosdeenergíaylabateríadelsistemasiesnecesario.

Ventiladores del sistema

El sistema incluye los siguientes ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo:

l Dos ventiladores del sistema

l Unventiladordelatarjetadeexpansión

l Un ventilador para microprocesador instalado por cada microprocesador

Elsistematambiénpuedeincluirotrosventiladoresdeacoplamientoactivoopcionales.

Desmontaje de un ventilador de enfriamiento

1. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

2. Levante el ventilador directamente hacia arriba para sacarlo del chasis (consulte la Figura6-1).

Figura 6-1.Desmontajeeinstalacióndeunventiladordeenfriamiento



Remplazo de un ventilador de enfriamiento

NOTA: El procedimiento para desmontar cada ventilador individual es el mismo.

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

AVISO:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,

reemplacesólounventiladoralavez.

1. Bajeelventiladoreintrodúzcaloenlabasederetenciónhastaquequedeasentadoensuposición(consultelaFigura6-1).

2. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

Suministrosdeenergía

Elsistemaincluyeunoodossuministrosdeenergíadeacoplamientoactivo.

Desmontajedelsuministrodeenergía

1. Oprimaelseguroqueseencuentraenlaparteinferiordelamanijadelsuministrodeenergía.

2. Girelamanijadelsuministrodeenergíahaciaarribahastaqueseliberedelchasis(consultelaFigura6-2).

3. Tiredirectamentedelsuministrodeenergíaparasacarlodelchasis(consultelaFigura6-2).

Figura 6-2.Desmontajeeinstalacióndeunsuministrodeenergía



Remplazodelsuministrodeenergía

1. Conlamanijadelsuministrodeenergíaensuposiciónextendida,desliceelnuevosuministrohastaintroducirloenelchasis(consultelaFigura6-2).

2. Gire la manija hacia abajo hasta que quede asentada en su lugar (consulte la Figura6-2).

Canastillaparatarjetasdeexpansión

Lacanastillaparatarjetasdeexpansióndesmontablesimplificamuchosdelosprocedimientosdeinstalación,yaquelepermitedesmontarlatarjetaverticaly

todas las tarjetas de expansióninstaladasenunsolopaso.

Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Desconectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.

4. Girelapalancadelacanastillaparatarjetasdeexpansiónhaciaarribahastaquelacanastillasalgadelchasis(consultelaFigura6-3).

5. Levante la canastilla directamente hacia arriba para sacarla del chasis (consulte la Figura6-3).

NOTA:Elprocedimientoparalainstalacióndecadaventiladorindividualeselmismo.

AVISO:Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparaoperar

normalmente.Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteyreemplacesólounsuministrode

energíaalavezsielsistemaestáencendido.

NOTA:Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíaydetermine

siestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráenverdeparaseñalarqueelsuministrodeenergíaestáfuncionando

correctamente (consulte la Figura2-4).

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

Figura 6-3.Desmontajeeinstalacióndelacanastillaparatarjetasdeexpansión



Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión

1. Conlapalancadelacanastillaparatarjetasdeexpansiónenlaposiciónvertical,bajelacanastillahaciadentrodelchasishastaquequedealineada

conlaslengüetasqueseencuentranenlaparedlateraldelchasis(consultelaFigura6-3).

2. Girelapalancadelacanastillaparatarjetasdeexpansiónhaciaabajohastaquelapalancaquedealmismonivelquelapartesuperiordelacanastilla

yéstaquedeaseguradaenelchasis(consultelaFigura6-3).

3. Vuelvaaconectartodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.

4. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

Tarjetasdeexpansión

Elsistemaincluyetresranurasdeexpansión.Lastarjetasdeexpansiónestáninstaladasenlatarjetaverticaldelsistema(consultelaFiguraA-4 para

identificarlasranurasdeexpansión).

Directricesparalainstalacióndetarjetasdeexpansión

Puedeinstalartarjetasdeexpansiónconvelocidadesdeoperacióndiferentesenelmismobus;sinembargo,elbusfuncionaráalavelocidaddeoperación

máslentadelastarjetasenelmismo.Porejemplo,siunatarjetaenelbustieneunavelocidaddeoperaciónde66MHzylaotratieneunavelocidadde

operaciónde100MHz,elbussólofuncionaráa66MHz.

ParaidentificarlasranurasdeexpansióndelosbusesPCI,consultelaFiguraA-4. La Tabla6-1listaelbusPCIylavelocidaddeoperacióndecadatarjetade

expansión.



OrdendeexaminacióndelbusPCI

ElBIOSdelsistemaexaminaynumeralosbusesydispositivosPCIdurantelarutinadeinicio.Lasranurasdeexpansiónseexaminandeacuerdoconelorden

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

Tabla 6-1.Velocidadesdelasranurasdeexpansión



Ranura



Bus



Velocidaddeoperación

33,66ó100MHz

l Laranura1noestávacía:33,66ó100MHz

l Laranura1estávacía:33,66,100ó133MHz

33,66,100ó133MHz

NOTA:Siestáusandotarjetasdeexpansiónconvelocidadesdeoperacióndiferentes,debeinstalarlatarjetamásrápidaenlaranura3ylamáslentaenla

ranura 1.

delbushost,nodeacuerdoconlosnúmerosdelasranuras.ConsultelaTabla6-2paraverelordenenqueseexaminanlasranurasdeexpansiónylos

dispositivos PCI incorporados. La FiguraA-4proporcionaundiagramadelosbusesylasranurasdeexpansión.

HayotrofactoradicionalquetienenunefectosobrelaasignacióndelosnúmerosdebusesPCI:Esposiblequeunatarjetadeexpansióntengasupropiochip

puentePCI,loquerequierelaasignacióndeunnúmerodebusparalatarjetayotroparaelpuente.Esposiblequeunatarjetadeexpansiónespecíficatenga

doschipspuentePCI,loqueocasionaríaqueseasignentresnúmerosdebusPCIensecuenciaalamismaranuradeexpansión.

Siinstalatarjetasdeexpansión,esposiblequetengaciertadificultadparadeterminardirectamenteelnúmerodebusdeuncontroladorenunatarjetade

expansiónconcreta.Sinembargo,elordendeexaminacióndelosbusesPCIqueselistaenlaTabla6-2puedeayudarleadeterminarlanumeraciónrelativa

delosbusesPCIqueseencuentranenlasranurasdeexpansión.Porejemplo,uncontroladorPCIqueresidaenlaranuradeexpansión3nuncatendráun

númerodebusmenorqueeldeuncontroladorenlaranura2,yaquelaranura2antecedealaranura3enelordendeexaminación.



Instalacióndetarjetasdeexpansión

1. Desembalelatarjetadeexpansiónyprepárelaparasuinstalación.

Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.

2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

4. Desconectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.

5. Desmontelacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").

6. Coloquelacanastillaparatarjetasdeexpansióndeformaquelatarjetaverticaldescansehorizontalmentesobresusuperficiedetrabajo.

7. Libereelpestillodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4) y retire el soporte de relleno.

8. Instalelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4).

a. Coloquelatarjetadeexpansióndeformaqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansiónenla

tarjetaverticaldelatarjetadeexpansión.

b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónhastaqueestécompletamenteasentada.

c. Cuandolatarjetaestéasentadaenelconector,cierreelsegurodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4).

Elsegurodelaguíadelatarjetasecierraautomáticamentealasentarlatarjetaenelconector.

Figura 6-4.Instalacióndeunatarjetadeexpansión



Tabla 6-2.OrdendeexaminacióndelosbusesPCI



Orden



Dispositivo o ranura

Vídeo

Componentes de acceso remoto incorporados

Ranuradeexpansión1

Ranuradeexpansión2

Ranuradeexpansión3

NIC integrado 1

NIC integrado 2

Controlador SCSI integrado en la placa base

Controlador RAID integrado opcional en la placa base

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

9. Vuelvaacolocarlacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").

10. Vuelvaaconectartodosloscablesdelastarjetasdeexpansión,incluyendolosdelatarjetanueva.

Consulteladocumentaciónquevieneincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelatarjeta.

11. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

Desmontajedeunatarjetadeexpansión

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Desconectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.

4. Desmontelacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").

5. Coloquelacanastillaparatarjetasdeexpansióndeformaquelatarjetaverticaldescansehorizontalmentesobresusuperficiedetrabajo.

6. Paraliberarlatarjetadeexpansión:

a. Abraelsegurodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-4).

b. Oprimalalengüetadeliberacióndelsegurodelaguíadelatarjeta(consultelaFigura6-4).

c. Tomelatarjetadeexpansiónporsusesquinassuperioresydesmóntelacuidadosamentedelconectorparatarjetadeexpansión.

7. Siestádesmontandolatarjetapermanentemente,instaleunsoportederellenometálicoenlaaperturadelaranuradeexpansiónvacíaycierreel

segurodelatarjetadeexpansión.

8. Vuelvaacolocarlacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").

9. Vuelvaaconectartodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.

10. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

NOTA:Silatarjetadeexpansiónqueestáinstalandotieneunavelocidaddeoperaciónquedifieredelavelocidaddelastarjetasinstaladasenel

mismobusPCI,todaslastarjetasdeexpansióndeesebusfuncionaránaunavelocidadinferior.

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

NOTA:EsnecesarioinstalarunsoportederellenosobreunaranuradeexpansiónvacíaparamantenerlacertificacióndelaFCC(Federal

CommunicationsCommission[Comisiónfederaldecomunicaciones])delsistema.Lossoportestambiénevitanqueelsistemasellenedepolvoy

suciedad,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

Módulosdememoria

Losseisconectoresdelosmódulosdememoriadelaplacabasepuedenalbergarde256MBa6GBdememoriaenmódulosdememoriaregistrados.Los

conectoresdelosmódulosdememoriaestánorganizadosenparesqueconsistenentresbancos(DIMMAaDIMMC).

Paquetesdeactualizacióndememoria

Elsistemapuedeactualizarsea6GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradosDDRSDRAMde128,256,512MBy1GB.Puedeadquirir

lospaquetesdeactualizacióndelamemoriaconformelosnecesite.

Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria

Comenzandoconelconectormáscercanoalossuministrosdeenergía,losconectoresdelosmódulosdememoriaestánetiquetadoscomo"DIMMA1"a

"DIMM C2" (consulte la FiguraA-3).Cuandoinstalelosmódulosdememoria,sigaestasdirectrices:

l Losmódulosdememoriadebeninstalarseenparesidénticos.

l InstaleunpardemódulosdememoriaenlosconectoresdelosmódulosDIMMA1yDIMMA2antesdeinstalarunsegundoparenlosconectoresB1y

B2, etc.

La Tabla6-3 lista varios ejemplos de configuraciones de memoria basados en estas pautas.



Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Instaleocambielosmódulosdememoriaqueseannecesariosparaalcanzarlamemoriatotaldeseada(consulte"Instalacióndemódulosdememoria"

y "Desmontajedemódulosdememoria").

Consulte la FigureA-3paraubicarlosconectoresdelosmódulosdememoria.

4. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

5. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

Una vez que el sistema ha completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria.

Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónactualdelsistema,lacualestáalmacenadaenlaNVRAM.El

monitor muestra un mensaje de error que termina con las siguientes palabras:

Press <F1> to continue; <F2> to enter System Setup

(Oprima<F1>paracontinuar;<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistema)

6. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndeSystem Memory (Memoria del sistema).

ElsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguracióndeMemoria del sistemaparareflejarlamemoriareciéninstalada.

7. Si el valor de Memoria del sistemaesincorrecto,esposiblequeunoomásdelosmódulosdememorianoestéinstaladocorrectamente.Repitadel

paso1al6,comprobandoquelosmódulosdememoriaesténasentadosfirmementeensusconectores.

8. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.

NOTA:LosmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-1600.

Tabla 6-3.Ejemplosdeconfiguracionesdemódulosde

memoria



Memoria total

deseada



DIMM A



DIMM B



DIMM C



256 MB

128 MB

ninguna

512 MB

256 MB

ninguna

1 GB

512 MB

ninguna

2 GB

512 MB

ninguna

2 GB

1 GB

ninguna

3 GB

1 GB

512 MB

ninguna

6 GB

1 GB

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

Instalacióndemódulosdememoria

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Ubiquelosconectoresdelosmódulosdememoriaenlosquevaainstalarunmódulodememoria(consultelaFiguraA-3).

4. Oprimahaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoria,comosemuestraenlaFigura6-5, para permitir la

insercióndelmódulodememoriaenelconector.

Figura 6-5.Desmontajeeinstalacióndeunmódulodememoria



5. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelconector(consultelaFigura6-5).

Elconectordelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquepermitequeelmódulodememoriaseainstaladoenelconectordeunasola

manera.

6. Presioneelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelmódulodememoriaenel

conector (consulte la Figura6-5).

Unavezqueelmódulodememoriaestécorrectamenteasentadoenelconector,losexpulsoresdelconectordelmódulodememoriadeberíanquedar

alineadosconlosexpulsoresdelosotrosconectoresqueyatenganinstaladosmódulosdememoria.

7. Repitadelpaso3al6deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmódulosdememoria.

8. Realice del paso 4 al 8 del procedimiento descrito en "Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria".

Desmontajedemódulosdememoria

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Ubiquelosconectoresdelosmódulosdememoriadelosquevayaadesmontarmódulosdememoria(consultelaFiguraA-3).

4. Presionehaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoriahastaqueelmódulodememoriasalgadelconector

(consulte la Figura6-5).

5. Repitadelpaso3al4deesteprocedimientoparadesmontarcualquierotromódulodememoria.

6. Realice del paso 4 al 8 del procedimiento descrito en "Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria".

Bandeja de la placa base

Consulte la FiguraA-3 para identificar los componentes de la placa base.

Desmontaje de la bandeja de la placa base

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Girelaspalancasdelabandejadelaplacabasehaciaarribasimultáneamentehastaquelabandejasalgadelchasis(consultelaFigura6-6).

Figura 6-6.Desmontajeeinstalacióndelabandejadelaplacabase



4. Jalelabandejadelaplacabasedirectamentehaciaatráshastaquesedetenga.

5. Levanteligeramentelapartedelanteradelabandejadelaplacabaseyluegojalelabandejadirectamentehaciaatráshastaquesalgadelchasis.

Desmontaje de la bandeja de la placa base

1. Conlaspalancasdelabandejadelaplacabaseenlaposiciónvertical,deslicelabandejahaciadentrodelchasishastaquesedetenga(consultela

Figura6-6).

2. Girelaspalancasdelabandejadelaplacabasehaciaabajosimultáneamentehastaquelabandejaquedeaseguradaenelchasis(consultela

Figura6-3).

3. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

Microprocesadores

Paraaprovecharopcionesfuturasconmayorvelocidadyfuncionalidad,puedeañadirunsegundomicroprocesadororeemplazarelmicroprocesadorprimarioo

el secundario.

CadamicroprocesadorysumemoriacachéasociadaestáncontenidosenunpaquetePGAqueestáinstaladoenunzócaloZIFenlaplacabase.Unsegundo

zócaloZIFalbergaunmicroprocesadorsecundario.

Lossiguientesítemsseincluyenenelpaquetedeactualizacióndemicroprocesador:

l Un microprocesador

l Un disipador de calor

l Dos sujetadores de seguridad

l Un ventilador de enfriamiento

l UnVRM,siseañadeunsegundomicroprocesador

Añadiroreemplazarunmicroprocesador

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

AVISO: El segundo microprocesador debe ser del mismo tipo que el primero. Si los dos microprocesadores son de velocidades diferentes, ambos

funcionaránalavelocidaddelmicroprocesadormáslento.

NOTA:Enunsistemaconunsolomicroprocesador,debeinstalarseelmicroprocesadorenelzócaloPROC1.

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

Siestáinstalandounsegundomicroprocesador,diríjasealpaso6.

3. Desmonte el disipador de calor del microprocesador:

a. Presionehaciaabajoelsujetadordeseguridaddeldisipadordecalorparaliberarlossujetadoresdelaslengüetasderetenciónubicadasenel

zócaloZIF(consultelaFigura6-7).

b. Desmonte los sujetadores de seguridad del disipador de calor.

c. Desmonte el disipador de calor.

Figura 6-7.Desmontajeeinstalacióndeldisipadordecalor



4. Levantelapalancadeliberacióndelzócalodirectamentehaciaarribahastaqueelmicroprocesadorselibere(consultelaFigura6-8).

5. Levanteysaqueelmicroprocesadordelzócalo.Dejelapalancadeliberaciónlevantadademaneraqueelzócaloestélistoparalainstalacióndelnuevo

microprocesador.

Figura 6-8.Desmontajeeinstalacióndelmicroprocesador



PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

NOTA:Elsistemaestádiseñadoparapermitirledesmontareldisipadordecalordelmicroprocesadorsintenerquedesmontarelventiladorde

enfriamiento del microprocesador. Sin embargo, puede desmontar el ventilador para facilitar el acceso al disipador de calor (consulte "Desmontaje

de un ventilador de enfriamiento").

PRECAUCIÓN: Elmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegúresedequeelmicroprocesadorhayatenidotiempo

suficiente para enfriarse antes de manipularlo.

AVISO: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de calor es

necesarioparamantenerlascondicionestérmicasapropiadas.

AVISO:Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanentealmicroprocesador.

6. Desembale el nuevo microprocesador.

Sialgunadelaspatasdelmicroprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia

técnica.

7. Asegúresedequelapalancadeliberacióndelzócaloparaelmicroprocesadorestéenlaposiciónvertical.

8. Alinee la pata 1 del microprocesador (consulte la Figura6-8)conlapata1delzócalodelmicroprocesador.

9. Instaleelmicroprocesadorenelzócalo(consultelaFigura6-8).

10. Cuandoelmicroprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,girelapalancadeliberacióndelzócalohaciaabajonuevamentehastaquese

asiente en su lugar fijando el microprocesador.

11. Coloque el nuevo disipador de calor en la parte superior del microprocesador (consulte la Figura6-7).

12. Oriente los sujetadores de seguridad como se muestra en la Figura6-7.

13. Engancheelextremodelossujetadoressinelseguroalalengüetaubicadaenelbordedelzócalo.

14. Empujeygireelpestillosdelsujetadordeseguridaddeldisipadordecalorhastaqueelorificiodelsujetadorseengancheenlalengüetadelzócalo

ZIF.

15. Asegúresedequeelventiladordeenfriamientodelmicroprocesadorestéinstalado:

l Sidesmontóelventiladordeenfriamientodelmicroprocesadorantesdedesmontareldisipadordecalordelmicroprocesador,vuelvaamontarel

ventilador.

l Siinstalóunsegundomicroprocesador,instaleelventiladorparaelnuevomicroprocesador.

Paraobtenerinformaciónsobrecómoinstalaroreemplazarunventiladordeenfriamiento,consulte"Remplazo de un ventilador de enfriamiento."

16. Siestáañadiendounsegundomicroprocesador,instaleelVRMenelconectorVRM2,empujándolofirmementehaciaabajoparaasegurarsedequelos

pestillos queden acoplados (consulte la Figura6-9).

Figura 6-9.InstalacióndelVRM



NOTA:Nosenecesitaejercerningunafuerzadeinserciónparainstalarelmicroprocesadorenelzócalo.Cuandoelmicroprocesadorestéalineado

correctamente,deberáencajarensuzócalo.

AVISO:Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededañarpermanentementeelmicroprocesadoryelsistemaalencenderelsistema.Cuando

coloqueelmicroprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelmicroprocesadorentrenenlosagujeroscorrespondientes.Tenga

cuidado de no doblar las patas.

AVISO:Serequiereunventiladordeenfriamientoporcadamicroprocesadorparamantenerlascondicionestérmicasadecuadas.

17. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

18. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

19. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelasopcionesdelmicroprocesadorcoincidanconlanuevaconfiguracióndelsistema

(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).

Amedidaqueseiniciaelsistema,éstedetectalapresenciadelnuevomicroprocesadoryautomáticamentecambialainformacióndeconfiguracióndel

sistemaenelprogramaConfiguracióndelsistema.Siinstalóunsegundomicroprocesador,apareceráunmensajesimilaralsiguiente:

Two1.8GHZProcessors,ProcessorBus:400MHz,L2cache512KBAdvanced

(Dosprocesadoresde1,18GHZ,busdeprocesador:400MHz,cachéL2de512KBavanzada)

Sisólohayunmicroprocesadorinstalado,apareceráunmensajesimilaralsiguiente:

One1.8GHzProcessor,ProcessorBus:400MHz,L2cache512KBAdvanced

(Unprocesadorde1,18GHz,busdeprocesador:400MHz,cachéL2de512KBavanzada)

20. ConfirmequelalíneasuperiordeláreadedatosdelsistemaenelprogramaConfiguracióndelsistemaidentifiquecorrectamenteelolos

microprocesadoresinstalados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"ensuGuíadelusuario).

21. SalgadelprogramaConfiguracióndelsistema.

22. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorestéfuncionandocorrectamente.

Consulte "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndelosdiagnósticosylasolucióndelosproblemasque

puedan surgir.

Bateríadelsistema

Labateríadelsistemaesunabateríadeceldadelespesordeunamonedade3.0voltios(V).

Reemplazodelabateríadelsistema

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. Desmontelacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").

4. Desmontelabateríadelsistema(consultelaFigura6-10).

Consulte la FiguraA-3paraconocerlabateríadelsistemaenlaplacabase.

Puedeextraerlabateríadelsistemadesuconectorconsusdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplástico.

5. Instalelanuevabateríadelsistemaconelladoetiquetado"+"haciaarriba(consultelaFigure6-10).

Figura 6-10.Desmontajeeinstalacióndelabateríadelsistema



6. Vuelvaacolocarlacanastillaparatarjetasdeexpansión(consulte"Montajedelacanastillaparatarjetasdeexpansión").

7. Vuelva a montar la cubierta (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

9. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríaestéfuncionandocorrectamente(consulte"Usodelprograma

Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).

10. Introduzca la hora y la fecha correctas en los campos Time (Hora) y Date (Fecha)delprogramaConfiguracióndelsistema.

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

PRECAUCIÓN: Existeelpeligrodequeunanuevabateríaexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel

mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.

Consulte el documento Informacióndelsistemaparaobtenermásinformación.

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

11. SalgadelprogramaConfiguracióndelsistema.

12. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueydesconecteelsistemadesuenchufeeléctricodurantealmenosunahora.

13. Unahoradespués,vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.

14. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaysilahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener

instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.

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

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Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Cables de interfaz SCSI

InformacióndeconfiguraciónSCSI

Unidad de cinta externa SCSI

Unidades de disco duro SCSI

Unidades de CD y de disco

ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID

InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI

Configuracióndeldispositivodeinicio

Su sistema contiene hasta cinco unidades de disco duro SCSI de 1 pulgada. Hay una unidad de CD y una unidad de disco montadas juntas en una bandeja

deslizableenelpanelanterioryenlatarjetadeplanoposteriorSCSI.Estediseñopermiterealizaroperacionesdemantenimientoenlasunidadesdediscoy

deCDsindesmontarlacubiertaniconectarydesconectarloscables.Estaseccióncontieneinstruccionesparareemplazarestosdispositivos.

Cables de interfaz SCSI

LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaquelainserciónseacorrecta.Lacodificaciónaseguraqueelalambredelapata1enelcablese

conecte a la pata 1 en los conectores ubicados en ambos extremos. Cuando desconecte un cable de interfaz, tenga cuidado y agarre el conector del cable, no

elcable,paraevitarcausardañosalcable.

InformacióndeconfiguraciónSCSI

AunquelosdispositivosSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrosdispositivos,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Para

configurar un dispositivo SCSI externo, siga las pautas incluidas en los apartados siguientes.

NúmerosdeidentificaciónSCSI

CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivode0a15.

UnaunidaddecintaSCSIestáconfiguradademanerapredeterminadacomounaidentificaciónSCSI6.

Terminacióndedispositivos

LalógicaSCSIrequierequelafinalizaciónestéactivadaparalosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueesté

desactivadaparatodoslosdispositivosqueseencuentranentreellos.EnelcasodedispositivosSCSIinternos,lafinalizaciónseconfiguraautomáticamente.

EnelcasodedispositivosexternosSCSI,debedesactivarlafinalizaciónentodoslosdispositivosyusarcablesfinalizados.Consulteladocumentación

proporcionadaconcualquierdispositivoSCSIopcionalquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlafinalización.

Unidad de cinta externa SCSI

EsteapartadodescribecómoconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexterna.

InstalacióndeunaunidaddecintaexternaSCSI

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Preparelaunidaddecintaparasuinstalación.

Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siaplica)y

comparelaconfiguracióndelospuentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentacióndelaunidad.

Consulte "InformacióndeconfiguraciónSCSI,"paraobtenerinformaciónsobrelaconfiguracióndelnúmerodeidentificaciónSCSIdelaunidadyla

activacióndelaterminación(siserequiere).Cambiecualquiervalornecesarioparalaconfiguracióndelsistema.

3. Conecte el cable de interfaz de la unidad de cinta al conector externo SCSI que se encuentra en la tarjeta controladora.

4. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

5. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwarequevieneconlaunidad.

NOTA:NoserequierequelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignenconsecutivamenteniquelosdispositivosseconectenalcableenelordende

sunúmerodeidentificación.

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

Unidades de disco duro SCSI

EsteapartadodescribecómoinstalaryconfigurarunidadesdediscoduroSCSIenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodelsistema.

Antes de comenzar

Antesdeintentardesmontaroinstalarunaunidadmientraselsistemaestéenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAIDy

asegúresedequeelsistemaestéconfiguradocorrectamenteparaadmitireldesmontajeylainsercióndeunidadesdeacoplamientoactivo.

Dell suministra las unidades de disco duro SCSI en portaunidades especiales que se ajustan al espacio de los compartimientos para unidades de disco duro.

Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro

SCSI.Consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuarioparaobtenerinformacióneinstrucciones.

AlformatearunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,permitatiemposuficienteparalafinalizacióndelformateo.Esnormalqueelformateodeestas

unidadessedemorebastantetiempo.Porejemplo,formatearunaunidadexcepcionalmentegrandepuedetomarmásdeunahora.

ConfiguracióndelatarjetadeplanoposteriorSCSI

LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodecincounidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde

disco duro conectan a un controlador de la placa base o una tarjeta controladora RAID por medio de la tarjeta de plano posterior SCSI.

Elsistemaproporcionavariasopcionesdeconfiguraciónparalasunidadesdediscoduro:

l Tarjeta dependiente de plano posterior SCSI (consulte "InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI"):

¡ Configuración1x5,sinlatarjetadependientedeplanoposteriorSCSIinstalada

¡ Configuracióndividida2/3,conlatarjetadependientedeplanoposteriorSCSIinstalada

l Controlador SCSI:

¡ Controlador SCSI integrado

¡ Controlador RAID integrado opcional (consulte "ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado")

¡ Tarjeta controladora RAID (consulte "InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID")

l Conexióndecables:

¡ Si no hay una tarjeta controladora RAID instalada, no se requieren cables para utilizar el controlador SCSI integrado ni el controlador RAID

integradoopcionalenunaconfiguracióndividida2/3ó1x5.

¡ Si hay una tarjeta controladora RAID instalada, los cables pueden conectarse desde la tarjeta controladora a los conectores de la tarjeta de

planoposteriorSCSIAy/oSCSIB.UnconectordetarjetadeplanoposteriorquenoestéconectadoalatarjetacontroladoraRAIDutilizaráel

controlador SCSI integrado o el controlador RAID integrado opcional.

¡ Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano posterior SCSI debe estar instalada

paraactivarlaconfiguracióndividida2/3.Delocontrario,elsistemamostraráunmensajedeerror.

Consulte la FiguraA-5paraconocerlaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.

InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI

1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

2. Abra la manija del portaunidades para unidad de disco duro (consulte la Figura7-1).

Figura 7-1.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI



NOTA:DebeusarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparausoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.

AVISO:Noapagueoreinicieelsistemamientraslaunidadestásiendoformateada.Silohacepuedecausarunafalladelaunidad.

AVISO:Alinstalarunaunidaddediscoduro,asegúresedequelasunidadesadyacentesesténtotalmenteinstaladas.Siinsertaunportaunidadesde

discoduroeintentaasegurarsumanijaalladodeunportaunidadesinstaladoparcialmentepodríadañarelresortedelprotectordelportaunidades

instalado parcialmente y hacerlo inservible.

AVISO:Notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivo.Consultelainformaciónproporcionadaconsu

sistema operativo.

 
3. Inserte el portaunidades de disco duro en el compartimiento para unidad (consulte la Figura7-1). 
 
4. Cierre la manija del portaunidades de la unidad de disco duro para asegurarla en su lugar. 
 
5. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema"). 
 
6. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario para 
obtenerinformación). 
 
7. Silaunidaddediscoduroesnueva,ejecutelapruebaControladoresSCSIenlosdiagnósticosdelsistema. 
 
Desmontaje de una unidad de disco duro SCSI 
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema"). 
 
2. TomeelcompartimientoparalaunidaddediscoduroqueestáfueradelíneayespereaqueloscódigosdelindicadordediscoduroSCSIubicadosenel
portaunidadesindiquenquelaunidadpuededesmontarsesinningúnriesgo(consultelaTabla2-6). 
 
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadordeestadodelaunidadparpadeaenverdedosvecesporsegundomientraslaunidadseapaga.Cuando
todoslosindicadoresesténapagados,launidadestálistaparasudesmontaje. 
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenermásinformaciónsobrecómoponerlaunidaddediscodurofueradelínea. 
3. Abra la manija del portaunidades de unidad de disco duro para liberar la unidad (consulte la Figura7-1). 
 
4. Deslice la unidad de disco duro hacia afuera hasta que salga del compartimiento para unidad (consulte la Figura7-1). 
 
Si va a desmontar la unidad de disco duro permanentemente, instale un relleno sustituto. 
5. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema"). 
 
Unidades de CD y de disco 
Hay una unidad de CD y una unidad de disco montadas juntas en una bandeja que se desliza hacia dentro del panel anterior y se acopla los controladores de 
la placa base por medio de una tarjeta de plano posterior SCSI. 
Desmontaje de la bandeja de la unidad de disco o de CD 
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico. 
 
2. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema"). 
 
3. SujetelamanijadeliberacióndelabandejadelaunidaddeCDodediscoyjalelabandejaalejándoladelequipo(consultelaFigura7-2). 
 
4. Deslice la bandeja de la unidad de disco o de CD hacia afuera del equipo. 
 
Figura 7-2.DesmontajeeinstalacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCD 
 
AVISO:Noinserteunportaunidadesdediscoduroniintenteasegurarsumanijaalladodeunportaunidadesinstaladoparcialmente.Silohace,podría
dañarelresortedelprotectordelportaunidadesinstaladoparcialmenteyhacerloinservible.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté
totalmente instalado. 
AVISO:Notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivo.Consultelainformaciónproporcionadaconsu
sistema operativo. 

InstalacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCD

1. Alinee la bandeja de la unidad de disco o de CD con la apertura del panel anterior.

2. OprimalamanijadeliberacióndelaunidaddediscoodeCDhastaquelabandejaquedeasentadaensulugar(consultelaFigura7-2).

3. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

4. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.

ActivacióndelcontroladorRAIDintegrado

1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

2. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

3. OprimahaciaabajoyhaciaafueralosexpulsoresdelmódulodememoriaRAIDparapermitirlainsercióndelmódulodememoriaenelconector

(consulte la Figura7-3).

Consulte la FiguraA-3paraubicarelconectordelmódulodememoriaRAIDenlaplacabase.

4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelconector(consultelaFigura7-

3).

Elconectordelmódulodememoriatienedosguíasdealineamientoquepermitenqueelmódulodememoriaseainstaladoenelconectordeunasola

manera.

5. Presionesobreelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelmódulodememoriaenel

conector.

Figura 7-3.InstalacióndelmódulodememoriadelcontroladorRAID



PRECAUCIÓN: Reemplacelabateríaúnicamenteconotradelmismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterías

agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte el documento Informacióndelsistemaparaobtenermásinformación.

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

AVISO:Paraevitarlaposiblepérdidadedatos,hagacopiasdeseguridaddetodoslosdatosenlasunidadesdediscoduroantesdecambiarelmodo

deoperacióndelcontroladorSCSIintegradodeSCSIaRAID.

NOTA:ElmódulodememoriadelcontroladorRAIDdebeserunmódulodememoriasinbúfer,clasificadoparaoperara100MHzomás

rápidamente.Nosustituyamódulosdememoriaregistrados,comolosusadosparalamemoriadelsistema.

 
6. OprimahaciaabajoyhaciaafueraenelexpulsordelconectordelallavedehardwaredelRAIDparapermitirlainsercióndelallaveenelconector
(consulte la Figura7-4). 
 
7. Introduzca la llave de hardware del RAID en su conector en la placa base y asegure la llave con los pestillos que se encuentran en cada extremo del 
conector (consulte la Figura7-4). 
 
Consulte la FiguraA-3 para ubicar la llave de hardware del RAID en la placa base. 
8. Presionesobrelallavedehardwareconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarlallavedehardwareenel
conector. 
 
Figura 7-4.InstalacióndelallavedehardwaredelRAID 
 
 
9. ConecteelcabledelabateríaalconectordelabateríadelRAIDubicadoenlaplacabase. 
 
Consulte la FiguraA-3paraubicarelconectordelcabledelabateríaRAIDenlaplacabase. 
10. Enganchelalengüetaderetenciónqueseencuentraenlaparteinferiordelabateríaenlaranuradelaparedlateraldelchasisyluegoasienteel
sujetadordeliberacióndelabateríaensulugar(consultelaFigura7-5). 
 
Figura 7-5.DesmontajeeinstalacióndelabateríadelRAID 
 
 
11. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema"). 
 
12. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo. 
 

13. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelaconfiguracióndelcontroladorSCSIhayacambiadoparareflejarlapresenciadel

hardwaredelRAID(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).

14. Instale el software del RAID.

ConsulteladocumentacióndelcontroladorRAIDparaobtenermásinformación.

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID

ObserveestaspautasgeneralesalinstalarunatarjetacontroladoraRAID.Paraobtenerinstruccionesespecíficas,consulteladocumentaciónincluidaconla

tarjeta controladora del RAID.

1. DesembalelatarjetacontroladoraRAIDyprepárelaparasuinstalación.

Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.

2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

4. Instale la tarjeta controladora RAID (consulte "Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").

5. Conecte los cables de interfaz SCSI suministrados con la tarjeta a los conectores SCSIA y/o SCSIB en la tarjeta de plano posterior SCSI.

ParaidentificarelconectorcorrectoenlatarjetacontroladoraRAID,consulteladocumentacióndelatarjeta.ConsultelaFiguraA-5 para conocer la

ubicacióndelosconectoresdelcontroladorSCSIenlatarjetadeplanoposteriorSCSI.

EncamineloscablesSCSIsobrelatarjetadeplanoposteriorSCSIhacialacanastillaparatarjetasdeexpansión.

6. Conecte los dispositivos externos SCSI al conector externo de la tarjeta ubicado en el panel posterior del sistema.

SiestáconectandomúltiplesdispositivosexternosSCSI,conéctelosconsecutivamenteentresíutilizandoloscablesenviadosconcadadispositivo.

7. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.

9. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario).

10. Pruebe los dispositivos SCSI.

Pruebe una unidad de disco duro SCSI ejecutando la prueba SCSI Controllers (Controladores SCSI)enlosdiagnósticosdelsistema.

InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI

ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguracióndeplanoposteriordividido2/3,debeinstalarunatarjetadependiente.

1. Desempaque el paquete de la tarjeta dependiente de la tarjeta de plano posterior SCSI.

2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.

3. Desmonte la cubierta (consulte "Desmontaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

4. Latarjetadependienteseajustaentrelosladosdelaguíadetarjetaqueseencuentrasobreelcompartimientoparaunidad.Parainstalarlatarjeta

dependienteenlaguíadetarjeta,realicelospasossiguientes:

a. Sujete la tarjeta dependiente por sus bordes con el lado de componentes hacia arriba y el conector de la tarjeta hacia la tarjeta de plano

posterior SCSI (consulte la Figura7-6).

b. Asegúresedequelapalancaderetenciónestéenlaposicióndeabierta.

c. Coloque la tarjeta en el compartimiento para unidad de forma que las muescas en los bordes izquierdo y derecho de la tarjeta queden alineadas

conlaslengüetasdelaguíadetarjetaqueseencuentrasobreelcompartimientoparaunidad.

d. Bajelatarjetahaciadentrodelaguíadelatarjeta.

e. CierrelapalancaderetenciónparadeslizarlatarjetadependientehaciadentrodelconectordeplanoposteriorSCSIyasegurelatarjetaensu

lugar (consulte la Figura7-6).

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

NOTA: Los cables pueden conectarse desde la tarjeta controladora RAID a los conectores de la tarjeta de plano posterior SCSIA y/o SCSIB. Un

conectordetarjetadeplanoposteriorquenoestéconectadoalatarjetacontroladoraRAIDutilizaráelcontroladorSCSIintegradooel

controlador RAID integrado opcional.

PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener

másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel

sistema.

Figura 7-6.InstalacióndeunatarjetadependientedeplanoposteriorSCSI



5. VuelvaaconfigurarlasconexionesdeloscablesSCSIalplanoposteriorSCSIsegúnseanecesarioparaqueelplanoposteriorfuncionecomounplano

posteriordividido2/3:

l Si no hay una tarjeta controladora RAID instalada, no se requieren cables para utilizar el controlador SCSI integrado ni el controlador RAID

integradoopcionalenunaconfiguracióndividida1x5ó2/3.

l Si hay una tarjeta controladora RAID instalada, los cables pueden conectarse desde la tarjeta controladora a los conectores de la tarjeta de

planoposteriorSCSIAy/oSCSIB.UnconectordetarjetadeplanoposteriorquenoestéconectadoalatarjetacontroladoraRAIDutilizaráel

controlador SCSI integrado o el controlador RAID integrado opcional.

l Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano posterior SCSI debe estar instalada

paraactivarlaconfiguracióndividida2/3.Delocontrario,elsistemamostraráunmensajedeerror.

Consulte la FiguraA-5paraconocerlaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.

6. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta"en"Solucióndeproblemasdelsistema").

7. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.

Configuracióndeldispositivodeinicio

Si pretende iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada al controlador principal (o de inicio). El dispositivo desde el que

seiniciaelsistemasedeterminaporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracióndelsistema.

ElprogramaConfiguracióndelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuíadelUsuario

delsistemaparaobtenerinformaciónsobreelprogramaConfiguracióndelsistema.

Regresaralapáginadecontenido



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Obtencióndeayuda

SistemasDell™PowerEdge™2650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Generalidades de la ayuda

NúmerosdecontactodeDell

Generalidades de la ayuda

EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen

contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.

Asistenciatécnica

Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:

1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.

3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.

4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadisponibleenelsitiowebDell|Support(support.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos

procedimientosdesolucióndeproblemas.

Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial en la Internet".

5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.

CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde

asistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono

ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.

Paraobtenerinstruccionessobrecómousarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".

Medios de ayuda

Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.

Red mundial en la Internet

LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede

accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia

técnicaeinformaciónsobreproductos.

Usted puede acceder a Dell | Support en support.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (BIENVENIDO A LA

ASISTENCIA DE DELL)eintroduzcalosdetallessolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda.

PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:

l Red mundial en la Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsiayelPacífico)

www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)

www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)

l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo

ftp.dell.com/

Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.

l Servicioelectrónicodeasistencia

[email protected]

[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)

support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)

NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.

PorfavorllameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.

l Servicioelectrónicodecotizaciones 
 
[email protected] 
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático) 
l Servicioelectrónicodeinformación 
 
[email protected] 
Servicio AutoTech 
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell— AutoTech — proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresussistemasPCportátilesydeescritorio. 
AlllamaraAutoTech,utiliceunteléfonodebotonesparaseleccionarlostemasquecorrespondenasuspreguntas. 
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciode
asistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell". 
Servicio TechFax 
Dellaprovechacompletamentelatecnologíadefacsímilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalíneaTechFaxdeDell,las24horas
deldíaylossietedíasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacióntécnica. 
Utilizandounteléfonodemarcadoatonos,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacióntécnicaqueustedsolicitaseenvíaen
cuestióndeminutosalnúmerodefaxqueustedindique.ParaobtenerelnúmerotelefónicoparallamaraTechFax,consulte"NúmerosdecontactodeDell". 
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido 
UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabaciónlepidelainformación
necesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell". 
Serviciodeasistenciatécnica 
ElserviciodeasistenciatécnicalíderindustrialdeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararesponderasuspreguntas
acercadelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasus
preguntas. 
ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegollamealnúmeroparasupaísqueseencuentraenlalista
"NúmerosdecontactodeDell". 
Problemas con su pedido 
Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasquefaltenoquenocorrespondanoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaalcliente.Al
llamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell". 
Informaciónsobreproductos 
SinecesitainformaciónadicionalsobreproductosofrecidosporDellosideseahacerunpedido,accedaalsitiowebdeDellenwww.dell.com/. Para obtener 
elnúmerotelefónicoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consulte"NúmerosdecontactodeDell". 
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito 
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente: 
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja. 
 
Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell". 
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución. 
 
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por el 
diagnósticodelsistema. 
 
4. Siladevoluciónesparaobteneruncrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(comosoncablesde
alimentación,discosdesoftwareyguías). 
 
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). 
 
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados. 
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta. 
Antes de llamar 
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfonocerca
delequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotros
pasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo. 
NOTA:Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.



NúmerosdecontactodeDell

Lasiguientetablaproporcionacódigosdeaccesoynúmerosdeteléfonoespecíficosparacadapaís,asícomositioswebydireccionesdecorreoelectrónico

que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell.

Loscódigosrequeridosdependendellugardesdeelcualestéhaciendolallamada,asícomodeldestinodesullamada.Además,cadapaístienesupropio

protocoloparamarcar.Sinecesitaasistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.



PRECAUCIÓN: Antes de dar servicio a cualquiera de los componentes al interior de su PC, consulte "La seguridad es lo primero — para usted y

para su sistema".

NOTA:Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseúnicamenteenelinteriordelpaísparaelcualestánlistados.Loscódigosdeáreasse

utilizanmásfrecuentementeparahacerllamadasdelargadistanciaenelinteriordesupropiopaís(noparahacerllamadasinternacionales)— es decir,

cuandosullamadaseoriginaenelmismopaísalqueestállamando.



País(Ciudad)

Códigodeacceso

internacional,códigodelpaís

Códigodelaciudad



Nombredeldepartamentooáreadeservicio,

Sitiowebydireccióndecorreoelectrónico



Códigosdeárea,

númeroslocalesynúmerosde

teléfonosincargo

Alemania (Langen)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:49

Códigodelaciudad:6103

Asistenciatécnica

06103766-7200

Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas

0180-5-224400

Asistencia al cliente de segmento global

06103766-9570

Asistencia al cliente de cuentas preferentes

06103766-9420

Asistencia al cliente de cuentas grandes

06103766-9560

Asistenciaalclientedecuentaspúblicas

06103766-9555

Conmutador

06103766-7000

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Asistenciatécnicayservicioalcliente

sincargo:1-800-444-0733

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:54

Códigodelaciudad:11

Ventas

sincargo:1-800-444-3355

Faxdeasistenciatécnica

1145157139

Númerodefaxdelaasistenciaalcliente

1145157138

Sitio web: www.dell.com.ar



Australia (Sydney)

Códigodeacceso

internacional: 0011

Códigodelpaís:61

Códigodelaciudad:2

Residencialesypequeñasempresas

1-300-65-55-33

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes(PAD)

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Ventas por transacciones

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigodeacceso

internacional: 900

Códigodelpaís:43

Códigodelaciudad:1

Ventasresidencialesyapequeñasempresas

0179567602

Faxpararesidenciasypequeñasempresas

0179567605

Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas

0179567603

Asistencia al cliente de cuentas preferentes y corporativas

06608056

Asistenciatécnicaaresidenciasypequeñasempresas

0179567604

Asistenciatécnicaacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Conmutador

01491040

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:32

Códigodelaciudad:2

Asistenciatécnica

024819288

Atenciónalcliente

024819119

Ventasresidencialesyapequeñasempresas

sincargo:080016884

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Conmutador

024819100

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaclientesdelenguafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Bermuda

Asistencia general

1-800-342-0671

Brasil

Códigodeacceso

internacional: 0021

Códigodelpaís:55

Códigodelaciudad:51

Atenciónalcliente,asistenciatécnica

0800903355

Faxdeasistenciatécnica

514815470

Númerodefaxdelaasistenciaalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Sitio web: www.dell.com/br



Brunei

Códigodelpaís:673

Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,Ontario)

Códigodeacceso

internacional: 011

Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)

sincargo:1-800-247-9362

Atenciónalcliente(fueradeláreadeToronto)

sincargo:1-800-387-5759

Atenciónalcliente(desertodeláreadeToronto)

416758-2400

Asistenciatécnicaalcliente

sincargo:1-800-847-4096

Ventas(ventasdirectasfueradeláreadeToronto)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas(ventasdirectasdentrodeláreadeToronto)

416758-2200

Ventas(Gobiernofederal,deeducaciónymédicas)

sincargo:1-800-567-7542

Ventas (Cuentas grandes)

sincargo:1-800-387-5755

TechFax

sincargo:1-800-950-1329

Chile (Santiago)

Códigodelpaís:56

Códigodelaciudad:2

Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatécnica

sincargo:1230-020-4823

China(Xiamén)

Códigodelpaís:86

Códigodelaciudad:592

Asistenciatécnicapararesidenciasypequeñasempresas

sincargo:8008582437

Asistenciatécnicaacuentascorporativas

sincargo:8008582333

Atenciónalcliente

sincargo:8008582060

Residencialesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582062

Cuentas corporativas grandes del Norte

sincargo:8008582999

Cuentas corporativas grandes del Este

sincargo:8008582020

Cuentas corporativas grandes del Sur

sincargo:8008582355

Cuentas corporativas grandes GPC

sincargo:8008582055

Cuentas corporativas grandes HK

sincargo:800964108

Cuentas corporativas grandes GPC HK

sincargo:800907308

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigodeacceso

internacional: 001

Códigodelpaís:82

Códigodelaciudad:2

Asistenciatécnica

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicioalcliente(Seúl,Corea)

sincargo:080-200-3800

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Conmutador

2194-6000

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Horsholm)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:45

Asistenciatécnica

45170182

Asistencia de relaciones al cliente

45170184

Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas

32875505

Conmutador

45170100

Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)

46 0 859005594

Conmutador de fax

45170117

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]



EE.UU. (Austin, Texas)

Códigodeacceso

internacional: 011

Códigodelpaís:1

Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(paraequiposportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

GrupoDellpararesidenciasypequeñasempresas(paraequiposportátilesydeescritorio):

Asistenciatécnicaalcliente(númerosdeautorizaciónparadevolucióndematerial)

sincargo:1-800-624-9896

Asistenciatécnicaalcliente(ventasaresidenciaspormediodewww.dell.com)

sincargo:1-877-576-3355

Servicioalcliente(númerosdeautorizaciónparadevoluciónparacrédito)

sincargo:1-800-624-9897

Cuentas nacionales(equiposadquiridosporcuentasnacionalesestablecidasdeDell[tengaalamanosunúmerode

cuenta],institucionesmédicasorevendedoresconvaloragregado):

Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde

material)

sincargo:1-800-822-8965

Public Americas International (equipos adquiridos por agencias gubernamentales [locales, estatales o federales] o por

instituciones educativas):

Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde

material)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

Ventas de repuestos

sincargo:1-800-357-3355

Asistenciatécnicabasadaencuotaparasistemasportátilesydeescritorio

sincargo:1-800-433-9005

Ventas(catálogos)

sin cargo: 1-800-426-5150

Fax

sincargo:1-800-727-8320

TechFax

sincargo:1-800-950-1329

ServiciosDellparapersonassordasoconimpedimentosdeloídoodelhabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Conmutador

512338-4400

AsistenciatécnicaDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

España(Madrid)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:34

Códigodelaciudad:91

Residenciasypequeñasempresas



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Conmutador

902118541

Fax

902118539

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Corporativa



Asistenciatécnica

902100130

Atenciónalcliente

902118546

Conmutador

917229200

Fax

917229583

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Finlandia (Helsinki)

Códigodeacceso

internacional: 990

Códigodelpaís:358

Códigodelaciudad:9

Asistenciatécnica

0925331360

Faxdeasistenciatécnica

0925331381

Asistencia de relaciones al cliente

0925331338

Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas

0969379194

Fax

0925331399

Conmutador

0925331300

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Francia(París)(Montpellier)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:33

Códigosdelaciudad:(1) (4)

Residenciasypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Conmutador

0825004700

Conmutador (Alternativo)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (Alternativo)

04 99 75 40 01

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Corporativa



Asistenciatécnica

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Conmutador

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Holanda (Amsterdam)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:31

Códigodelaciudad:20

Asistenciatécnica

0205818838

Atenciónalcliente

0205818740

Ventasresidencialesyapequeñasempresas

sincargo:0800-0663

Faxdeventasresidencialesyapequeñasempresas

0206827171

Ventas corporativas

0205818818

Fax para ventas corporativas

0206868003

Fax

0206868003

Conmutador

0205818818

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Hong Kong

Códigodeacceso

internacional: 001

Códigodelpaís:852

Asistenciatécnica

sincargo:800964107

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas por transacciones

sincargo:800964109

Ventas corporativas

sincargo:800964108

India

Asistenciatécnica

1600338045

Ventas

1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Códigodeacceso

internacional: 16

Códigodelpaís:353

Códigodelaciudad:1

Asistenciatécnica

1850 543 543

Asistencia a clientes residenciales

012044095

Asistenciaaclientesdepequeñasempresas

012044026

Asistencia al cliente de cuentas corporativas

01 279 5011

Ventas

01 204 4444

Fax de ventas

012040144

Fax

204 5960

Conmutador

012044444

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



IslasCaimán

Asistencia general

1-800-805-7541

IslasVírgenesdelosEE.UU.

Asistencia general

1-877-673-3355

Italia(Milán)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:39

Códigodelaciudad:02

Residenciasypequeñasempresas



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Conmutador

0269682112

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Corporativa



Asistenciatécnica

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Conmutador

02577821

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Jamaica

Asistencia general

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigodeacceso

internacional: 001

Códigodelpaís:81

Códigodelaciudad:44

Asistenciatécnica(Servidor)

sincargo:0120-1984-35

AsistenciatécnicafueradeJapón(Servidor)

81-44-556-4152

Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)

sincargo:0120-1982-26

AsistenciatécnicafueradeJapón(DimensioneInspiron)

81-44-520-1435

Asistenciatécnica(DellPrecision™,OptiPlex™yLatitude™)

sincargo:0120-1984-33

AsistenciatécnicafueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)

81-44-556-3894

Serviciodepedidosautomatizado24horasaldía

044556-3801

Atenciónalcliente

044556-4240

Divisióndeventasaempresas(hasta400empleados)

044 556 3494

Ventasadivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)

044556-3433

Ventasacuentasempresarialesgrandes(másde3500empleados)

044556-3440

Ventasalpúblico(agenciasgubernamentales,institucioneseducativasymédicas)

044 556 3440

SegmentoglobalJapón

044 556 3469

Usuario individual

044 556 1657

Servicio Faxbox

044556-3490

Conmutador

044556-4300

Sitio web: support.jp.dell.com



Latinoamérica

Asistenciatécnicaalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512728-3619

Fax(Asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512728-4397

Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)

512728-4600

ó512728-3772

Luxemburgo

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:352

Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)

024819288

Ventasaresidenciasypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Conmutador(Bruselas,Bélgica)

024819100

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Macao

Códigodelpaís:853

Asistenciatécnica

sincargo:0800582

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas por transacciones

sincargo:0800581

Malasia (Penang)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:60

Códigodelaciudad:4

Asistenciatécnica

sincargo:1800888298

Servicio al cliente

046334949

Ventas por transacciones

sincargo:1800888202

Ventas corporativas

sincargo:1800888213

México

Asistenciatécnicaalcliente

001-877-384-8979

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:52

ó001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

ó001-877-269-3383

Central

50-81-8800

ó01-800-888-3355

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:47

Asistenciatécnica

67116882

Asistencia de relaciones al cliente

67117514

Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas

23162298

Conmutador

67116800

Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)

4608559005594

Conmutador de fax

67116865

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]



Nueva Zelanda

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:64

Residencialesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesdelPacíficoydel

suresteasiático

Asistenciatécnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigodeacceso

internacional: 011

Códigodelpaís:48

Códigodelaciudad:22

Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxdelmostradorderecepción

5795998

Conmutador

5795999

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Portugal

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:35

Asistenciatécnica

35800834077

Atenciónalcliente

800300415ó

35800834075

Ventas

800300410ó800300411ó

800300412ó

351 214 220 710

Fax

351214240112

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:44

Códigodelaciudad:1344

Asistenciatécnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD[1000+empleados])

08709080500

Asistenciatécnica(Directa/PADygeneral)

08709080800

Asistencia al cliente de cuentas globales

01344723186

Asistenciaaclientesresidencialesydepequeñasempresas

0870 906 0010

Asistencia al cliente de cuentas corporativas

01344723185

Asistencia al cliente de cuentas preferentes (500-5000 empleados)

01344723196

Asistencia a clientes de gobiernos centrales

01344723193

Asistencia a clientes de gobiernos locales

01344723194

Ventasresidencialesyapequeñasempresas

08709074000

Ventasalsectorempresarial/público

01344860456

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



RepúblicaCheca(Praga)

Códigodeacceso

internacional: 00

Asistenciatécnica

02 22 83 27 27

Atenciónalcliente

02 22 83 27 11

Fax

02 22 83 27 14

Regresaralapáginadecontenido



Códigodelpaís:420

Códigodelaciudad:2

TechFax

02 22 83 27 28

Conmutador

02 22 83 27 11

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



RepúblicaDominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

SantaLucía

Asistencia general

1-800-882-1521

Singapur (Singapur)

Códigodeacceso

internacional: 005

Códigodelpaís:65

Asistenciatécnica

sincargo:8006011051

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas por transacciones

sincargo:8006011054

Ventas corporativas

sincargo:8006011053

Sudáfrica(Johannesburg)

Códigodeacceso

internacional: 09/091

Códigodelpaís:27

Códigodelaciudad:11

Asistenciatécnica

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Conmutador

0117097700

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Suecia (Upplands Vasby)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:46

Códigodelaciudad:8

Asistenciatécnica

0859005199

Asistencia de relaciones al cliente

0859005642

Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas

0858770527

Faxdeasistenciatécnica

0859005594

Ventas

0859005185

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



CorreoelectrónicodeasistenciaparaLatitudeeInspiron:

Swe-[email protected]



CorreoelectrónicodeasistenciaparaOptiPlex:[email protected]



Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]



Suiza (Ginebra)

Códigodeacceso

internacional: 00

Códigodelpaís:41

Códigodelaciudad:22

Asistenciatécnica(residenciasypequeñasempresas)

0844811411

Asistenciatécnica(corporativa)

0844822844

Asistenciaalcliente(residencialydepequeñasempresas)

0848802202

Asistencia al cliente (Corporativas)

0848821721

Fax

0227990190

Conmutador

0227990101

Sitio web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaclientescorporativos,pequeñasempresasyresidenciales

quehablanfrancés:support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



Tailandia

Códigodeacceso

internacional: 001

Códigodelpaís:66

Asistenciatécnica

sincargo:088006007

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas

sincargo:088006009

Taiwan

Códigodeacceso

internacional: 002

Códigodelpaís:886

Asistenciatécnica

sincargo:0080601255

Asistenciatécnica(Servidores)

sincargo:0080601256

Ventas por transacciones

sincargo:0080651228

ó080033556

Ventas corporativas

sincargo:0080651227

ó080033555

Trinidad y Tobago

Asistencia general

1-800-805-8035

Venezuela

Asistencia general

8001-3605

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Modelo: PowerEdge 2650

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