Dell PowerEdge 6650 Guía del usuario

PowerEdge 6650
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 6650
Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeopcionesdelsistema
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes, interruptores y conectores
Abreviaturas y siglas
Notas, avisos y precauciones
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2001 Dell Computer Corporation. Quedan reservados todos los derechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellComputerCorporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex, Latitude y DellNet son marcas comerciales
de Dell Computer Corporation; MS-DOSesunamarcacomercialregistradadeMicrosoftCorporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer
Corporationrenunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Primeraedición:12Dic01
NOTA:UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarmejorsuequipo.
AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN: UnaPRECAUCIÓNindicaundañopotencialalapropiedad,lesionespersonalesomuerte.
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Puentes, interruptores y conectores
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes:Explicacióngeneral
PuentesyconectoresdelatarjetaverticaldeE/S
Conectores de la tarjeta de E/S y buses PCI
Conectores de la placa del microprocesador
ConectoresenlatarjetadeplanoposteriorSCSI
Conectoresdelatarjetaverticalparaperiféricos
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuenteseinterruptoresy
describelosconectoresyloszócalosdelasdistintastarjetasenelsistema.
Puentes:Explicacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel
sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelastarjetasdecircuitosounidades.
Puentes
Lospuentessonbloquespequeñosenunatarjetadecircuitoscondosomáspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplásticoquecontienenun
cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicióndeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y
colóquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFigura A-1 muestra un ejemplo de un puente.
Figura A-1. Ejemplos de puentes
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocaúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa
secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnúmeros,
tales como 1-2.Elnúmero1estáimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanúmerodepataenbasealaposicióndelapata1.
La Figura A-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesdelsistema.ConsultelaTabla A-1 para determinar las
designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.
PuentesyconectoresdelatarjetaverticaldeE/S
La Figura A-2muestralaubicacióndelospuentesyconectoresdeconfiguraciónenlatarjetaverticaldeE/S.LaTabla A-1 y la Tabla A-2 enumeran los puentes
y conectores.
Figura A-2. Componentes de la tarjeta vertical de E/S
PRECAUCIÓN: Asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel
sistema o puede obtener resultados impredecibles.
Conectores de la tarjeta de E/S y buses PCI
La Figura A-3muestralasranurasdeexpansión,losbusesylasvelocidadesdeoperacióndelosmismos.
Figura A-3. Conectores de la tarjeta de E/S y buses PCI
Tabla A-1.ConfiguracióndelpuentedelatarjetaverticaldeE/S
Puente
Configuración
NVRAM_CLR
(predeterminado)
PSWD
(predeterminado)
RSVD
FVS
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Tabla A-2. Conectores de la tarjeta vertical de E/S
Conectorozócalo
Descripción
INTR
Conectordelinterruptordeintromisiónalchasis.
P1
Indicador de estado del sistema del panel posterior (consulte la Figura 2-1).
SCSIA
Este conector se conecta al conector SCSI externo que se encuentra en el panel posterior o a la tarjeta de plano posterior SCSI.
VBATT
Zócalodelabateríadelsistema.
NOTA: Consulte la Figura 2-3 para ver los conectores del panel posterior proporcionados por la tarjeta vertical de E/S.
Conectores de la placa del microprocesador
Consulte la Figura A-4 y la Tabla A-3paraconocerlaubicaciónyobtenerunadescripcióndeloscomponentesdelaplacadelmicroprocesador.
Figura A-4. Componentes de la placa del microprocesador
Tabla A-3.Componentesdelaplacadelmicroprocesador
Conectorozócalo
Descripción
I/O
Conector de interfaz para la placa del microprocesador y para la tarjeta de E/S
PDB
Conectordeinterfazparalaplacadelmicroprocesadoryparalatarjetadedistribucióndealimentación
VRMn
Conectores VRM del 1 al 4
CPUn
Microprocesadores 1 a 4
MEMORYn
Conectores A y B de la tarjeta vertical de memoria
FANn
Conectores del ventilador del 1 al 6
PRC
Conectordelatarjetaverticalparaperiféricos
ConectoresenlatarjetadeplanoposteriorSCSI
La Figura A-5muestralaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Figura A-5. Componentes de la tarjeta de plano posterior SCSI
Conectoresdelatarjetaverticalparaperiféricos
Consulte la Figura A-6 y la Tabla A-4paraconocerlaubicaciónyobtenerunadescripcióndeloscomponentesdelatarjetaverticalparaperiféricos.
Figura A-6.Conectoresdelatarjetaverticalparaperiféricos
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Tabla A-4.Conectoresdelatarjetaverticalparaperiféricos
Conectorozócalo
Descripción
CPCONN
Conector de cables del panel de control
BPCONN
Conector de plano posterior SCSI
CDFDCONN
Conector de cable del interfaz de la unidad de CD o de disco
PRCCONN
Conector de la placa del microprocesador
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,quesedescriben
detalladamenteen"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.UnpuenteparalacontraseñaenlatarjetaverticaldeE/Sactivao
desactivaestasfuncionesdecontraseñayborrala(s)contraseña(s)queseesté(n)utilizandoactualmente.
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesufuentedeenergía.
2. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Consulte la Figura A-2paraverlaubicacióndelpuentedecontraseña(etiquetadocomo"PSWD")enlatarjetaverticaldeE/S.
4. ColoqueeltapóndelpuentePSWDenlaspatas1y2.
5. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
6. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconeltapóndelpuentePSWDcolocadoenlaspatas1y2.Sin
embargo,antesdeasignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración,debecolocareltapóndelpuenteenlaspatas2y3.
7. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesufuentedeenergía.
8. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
9. ColoqueeltapóndelpuentePSWDenlaspatas2y3.
10. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
11. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
12. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.
ParaasignarunanuevacontraseñautilizandoelprogramaConfiguracióndelsistema,consulte"Asignacióndeunacontraseñadelsistema"ensuGuía
del usuario.
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AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseñadelsistemay/odecontraseñaconlatapadelpuenteaúnconectadaalaspatas1–2, el sistema
desactivarálasnuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.
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Abreviaturas y siglas
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
A
amperio(s)
ADC
Siglas de analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital)
ANSI
AmericanNationalStandardsInstitute(InstitutoNacionalAmericanodeEstándares)
APIC
AdvancedPeripheralInterruptController(Controladordeinterrupciónavanzadadeperiféricos)
ASIC
application-specificintegratedcircuit(circuitointegradoespecíficodeunaaplicación)
BIOS
basicinput/outputsystem(sistemabásicodeentrada/salida)
BMC
baseboardmanagementcontroller(controladordeadministracióndelaplacabase)
bpi
bits por pulgada
bps
bits por segundo
BTU
Britishthermalunit(Unidadtérmicabritánica)
C
Celsius(Centígrados)
CA
corriente alterna
CC
corriente continua
CD
disco compacto
CGA
colorgraphicsadapter(adaptadordegráficosdecolores)
cm
centímetro(s)
CMOS
complementary metal oxide semiconductor (semiconductor complementario de metal-óxido)
COM
communications (comunicaciones)
cpi
characters per inch (caracteres por pulgada)
cpl
charactersperline(caracteresporlínea)
CPU
central processing unit (unidad de procesamiento central)
DAC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital)
DAT
digital audio tape (cinta de audio digital)
dB
decibelio(s)
dBA
decibelio(s) ajustados
DDR
double-data rate (velocidad de datos dobles)
DIMM
dual in-linememorymodule(módulodualdememoriaenlínea)
DIN
Deutsche Industrie Norm
DIP
dual in-linepackage(paquetedobleenlínea)
DMA
direct memory access (acceso directo a la memoria)
DOC
DepartmentofCommunications(DepartamentodeComunicaciones[enCanadá])
dpi
puntos por pulgada
DRAC III
Dell™RemoteAccessCardIII(TarjetadeaccesoremotodeDell™III)
DRAM
dynamic random-accessmemory(memoriadinámicadeaccesoaleatorio)
DS/DD
double-sided/double density (doble cara/doble densidad)
DS/HD
double-sided/high- density (doble cara/alta densidad)
E/S
entrada/salida
ECC
errorcheckingandcorrection(verificaciónycorreccióndeerrores)
EDO
extended-data out (salida de datos extendida)
EGA
enhancedgraphicsadapter(adaptadordegráficosmejorados)
EIDE
enhancedintegrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegradamejorada)
EMI
electromagneticinterference(interferenciaelectromagnética)
EMM
expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)
EMS
Expanded Memory Specification (Especificaciones de la memoria expandida)
EPP
Enhanced Parallel Port (Puerto paralelo mejorado)
EPROM
erasable programmable read-onlymemory(memoriaprogramableborrabledesólolectura)
ESD
electrostaticdischarge(descargaelectrostática)
ESDI
enhanced small-deviceinterface(interfazparadispositivopequeñomejorado)
ESM
embeddedservermanagement(administraciónincorporadadeservidor)
F
Fahrenheit
FAT
fileallocationtable(tabladeasignacióndearchivos)
FCC
FederalCommunicationsCommission(ComisiónFederaldeComunicacionesenlosEE.UU.)
ft
pie(s)
g
gramo(s)
G
gravedades terrestres.
GB
gigabyte(s)
GUI
graphicaluserinterface(interfazgráficaparaelusuario)
Hz
hertz (hercio)
ID
identificación
IDE
integrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegrada)
IRQ
interruptrequest(solicituddeinterrupción)
K
kilo- (1024)
Kb
kilobit(s)
KB
kilobyte(s)
KB/s
kilobyte(s) por segundo
Kbps
kilobit(s) por segundo
kg
kilogramo(s)
khz
kilohercios
LAN
localareanetwork(reddeárealocal)
lb
libra(s)
LCD
liquidcrystaldisplay(visualizacióndecristallíquido)
LED
light-emitting diode (diodo emisor de luz)
LIF
lowinsertionforce(bajafuerzadeinserción)
LN
loadnumber(númerodecarga)
lpp
líneasporpulgada
LVD
low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)
m
metro(s)
mA
miliamperio(s)
mAh
miliamperio-hora(s)
MB
megabyte(s)
MB
megabit(s)
Mbps
megabit(s) por segundo
MBR
master boot record (registro maestro de inicio)
MDA
monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromática)
MGA
monochromegraphicsadapter(adaptadorparagráficosmonocromáticos)
MHz
megahercios
mm
milímetro(s)
ms
milisegundo(s)
MTBF
meantimebetweenfailures(tiempomedioentrefallas)
mV
milivoltio(s)
NIC
network interface controller (controlador de interfaces de red)
NiCad
níquel-cadmio
NiMH
hidrurodeníquel-metal
NMI
nonmaskableinterrupt(interrupciónnoenmascarable)
ns
nanosegundo(s)
NTFS
NT File System (Sistema de archivos NT)
NVRAM
nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovolátil)
OTP
one-time programmable (programable una sola vez)
PAL
programmablearraylogic(lógicadearregloprogramable)
PCI
PeripheralComponentInterconnect(Interconexióndecomponentesperiféricos)
PCMCIA
PersonalComputerMemoryCardInternationalAssociation(AsociacióninternacionaldetarjetasdememoriaparaPC)
PDB
powerdistributionboard(tarjetadedistribucióndeenergía)
PDU
powerdistributionunit(unidaddedistribucióndeenergía)
PGA
pin grid array (arreglo de patas)
PIC
personalidentificationcode(códigodeidentificaciónpersonal)
POST
power-on self-test (autoprueba de encendido)
ppm
Páginasporminuto
PQFP
plasticquadflatpack(paqueteplanocuadradodeplástico)
PS/2
Personal System/2 (Sistema personal/2)
PSDB
power-supplydistributionboard(tarjetadedistribucióndesuministrodeenergía)
PXE
prebootexecutionenvironment(entornodeejecuciónprevioalinicio)
RAID
redundant arrays of independent disks (arreglos redundantes de discos independientes)
RAM
random-access memory (memoria de acceso aleatorio)
RCU
ResourceConfigurationUtility(Utilidaddeconfiguraciónderecursos)
REN
ringerequivalencenumber(númerodeequivalenciadellamada)
RFI
radiofrequencyinterference(interferenciasderadiofrecuencia)
RGB
red/green/blue (rojo/verde/azul)
ROM
read-onlymemory(memoriadesólolectura)
rpm
revoluciones por minuto
RTC
real-time clock (reloj de tiempo real)
s
segundo(s)
SBE
singlebitECC(códigodecorreccióndeerroresdeunsolobit)
SCSI
smallcomputersysteminterface(interfazparaequipospequeños)
SDRAM
synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio)
SEC
single-edge contact (contacto de un solo borde)
SEL
system event log (registro de eventos del sistema)
SIMM
single in-linememorymodule(móduloúnicodememoriaenlínea)
SMB
servermanagementbus(busdeadministracióndelservidor)
SMI
systemmanagementinterrupt(interrupcióndeadministracióndelsistema)
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol(Protocolodeadministraciónderedsimple)
SRAM
static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioestática)
SVGA
supervideographicsarray(arreglodegráficosvídeosúper)
TFT
thinfilmtransistor(transistordepelículadelgada)
tpi
tracks per inch (pistas por pulgada)
UMB
upper memory block (bloque de memoria superior)
UPS
uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergíaininterrumpida)
USB
universal serial bus (bus universal en serie)
V
voltio(s)
VCA
volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio(s))
VCC
volt(s) direct current (corriente continua de voltio(s))
VGA
videographicsarray(arreglodegráficosdevídeo)
VLSI
very-large-scaleintegration(integraciónaescalamuygrande)
VRAM
video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriodevídeo)
VRM
voltageregulatormodule(móduloreguladordevoltaje)
W
vatio(s)
WH
vatios-hora(s)
XMM
extended memory manager (administrador de la memoria extendida)
XMS
eXtendedMemorySpecification(especificacióndelamemoriaextendida)
ZIF
zeroinsertionforce(fuerzadeinsercióncero)
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos que puede necesitar
Obtencióndeasistenciatécnica
Susistemaesunservidordealtavelocidadqueofreceimportantescaracterísticasdeservicioyactualización.Elsistemaincluyelossiguientescomponentes
paraquelasolucióndeproblemasylasreparacionesresultenfácilesyefectivas:
l Hardwaredeadministraciónincorporadadeservidor,quesupervisalastemperaturasylosvoltajesalolargodelsistemaylenotificasiéstese
sobrealimenta,sialgunodelosventiladoresdeenfriamientodelsistemaestádefectuosoosifallaalgúnsuministrodeenergía
l Ventiladoresdeenfriamientoysuministrosdeenergíaredundantes,deacoplamientoactivo
l Diagnósticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)
Seofrecenlasopcionesdeactualizaciónsiguientesparasusistema:
l Microprocesadores adicionales
l Memoria adicional
l DiversasopcionesdelastarjetasdeexpansiónPCIyPCI-X (incluyendo tarjetas controladoras RAID)
l UnatarjetadeexpansiónPCIdeaccesoremotoparalaadministracióndelsistema
Otros documentos que puede necesitar
AdemásdeestaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas,seincluyelasiguientedocumentaciónconsusistema:
l LapáginaInstalacióndelsistemaproporcionainstruccionesgeneralesparainstalarsusistema.
l El documento Informacióndelsistemaproporcionainformaciónimportantesobreseguridadyregulaciones.Lainformacióndelagarantíapuedeestar
incluida en este documento o como un documento separado.
l La Guíadeinstalaciónenestantedescribecómodesempacar,configurareinstalarsusistemaenunestante.
l La GuíadelusuariodescribelasCaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema,loscontroladoresdevídeoydedispositivosSCSI,elprograma
Configuracióndelsistemaylasutilidadesdeasistenciaparasoftware.
l LadocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistemadescribelasCaracterísticas,requisitos,instalaciónyoperaciónbásicadelsoftwarede
administracióndesistemas.Consultelaayudaenlíneadelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware.
l Documentacióndelsistemaoperativo.Estadocumentacióndescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistema
operativo.
l Seincluyeladocumentacióndetodaopciónquehayaadquiridoindependientementedesusistema.Estadocumentaciónincluyeinformaciónnecesaria
para configurar estas opciones e instalarlas en el sistema.
Tambiénpuedetenerlossiguientesdocumentos.
l Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentaciónparadescribircambiosensuequipooensusoftware.
l Esposiblequeseencuentrenalmacenadosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacióntécnica,algunasvecestitulados"readme",loscuales
proporcionanlasúltimasactualizacionessobrecambiostécnicosasuequipoomaterialdereferenciatécnicaavanzadaparausuariosconexperienciao
paratécnicos.
Obtencióndeasistenciatécnica
Sienalgúnmomentoustednoentiendealgunodelosprocedimientosdescritosenestaguía,osisusistemanofuncionasegúnloesperado,existenunaserie
demediosdisponiblesdeayuda.Paraobtenermásinformaciónsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencióndeayuda".
Regresaralapáginadecontenido
NOTA:Leasiempreestasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentación,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenla
informaciónmásreciente.
Regresaralapáginadecontenido
Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Losprogramasdeaplicación,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es
posiblequeaparezcaunmensajeenelmonitoroenlaLCDdeestadodelpanelanterior,oqueseescucheuncódigodesonido.
Variostiposdemensajesycódigospuedenindicarqueelequiponoestáfuncionandoapropiadamente:
l Indicadores de estado del sistema
l Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
l Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior
l CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
l Códigosdelindicadordesuministrodeenergía
l CódigosdelindicadorNIC
l Códigosdelindicadordelaranuradeexpansión
l Mensajes de estado de la LCD
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonidodelsistema
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
De la Figura 2-1 a la Figura 2-7seilustranlosindicadoresdelsistemaysuscaracterísticas.Enestaseccióntambiénsedescribecadatipodemensajeyse
mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para determinar el tipo de
mensaje que haya recibido, lea los apartados siguientes.
Indicadores de estado del sistema
Elbiseldelsistemacuentaconunindicadorquepuederepresentarelestadodelsistemacuandoelbiselestáinstalado(consultelaFigura 2-1). El indicador
señalacuandoelsistemaestáfuncionandocorrectamenteocuandonecesitaatención.Elindicadordeestadodelsistemaenelpanelposteriorfuncionadela
mismamaneraqueelindicadordelbisel.Uncódigodeprecauciónsignificaquehayunproblemaconelsuministrodeenergía,losventiladoresdelsistemao
delsuministrodeenergía,latemperaturadelsistema,lasunidadesdediscoduroolastarjetasdeexpansión.
La Tabla 2-1enumeraloscódigosdelosindicadoresdelsistema.
Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema
Indicadores de estado del sistema
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior
CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
Códigosdelindicadordelossuministrosdeenergía
CódigosdelindicadordelNIC
Códigosdelosindicadoresdelaranuradeexpansión
Mensajes de estado de la LCD
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Tabla 2-1.Códigosdelosindicadoresdeestadodelsistema
Códigoindicador
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Detrásdelbiselhayotrosindicadoresdelaalimentaciónylasunidadesdelsistema.LasunidadesdeCDydediscotienenindicadoresdeactividaddecolor
verde.LaLCDdeestadodelpanelanteriorproporcionainformaciónmediantecaracteresalfanuméricos(consulte"Mensajes de estado de la LCD"). Consulte
la Figura 2-2paraverlascaracterísticasylosindicadoresdelpanelanterior.
Figura 2-2.Característicasdelpanelanterior
Indicadoresycaracterísticasdelpanelposterior
La Figura 2-3muestralascaracterísticasdelpanelposteriordelsistema.
Figura 2-3.Característicasdelpanelposterior
Indicadores del bisel
Indicador del
panel posterior
Estado
Precaución
Apagado
Apagado
Apagado
Nohayenergíadisponibleparaelsistemaoelequiponoestáencendido.
Encendido
Apagado
Azul
Elsistemaestáfuncionandonormalmente.
Apagado
Parpadeante
Ámbar
parpadeante
Elsistemahadetectadounerroryrequiereatención.
Parpadeante
Apagado
Azul parpadeante
Elsistemaseestáidentificandoasímismo.
NOTA:Elsoftwaredeadministracióndesistemasocasionaqueelindicadordeestadodelsistema
parpadeeparaidentificarunsistemaenparticular.Paraobtenermásinformación,consultela
documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
Cada portaunidades de unidad de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de ocupado y un indicador de estado (consulte la Figura 2-4). Los
indicadoresproporcionaninformaciónsobreelestadodelaunidaddediscodurocorrespondiente.LaTabla 2-2enumeraloscódigosdelosindicadoresdela
unidad de disco duro SCSI.
Figura 2-4. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
La Tabla 2-2enumeraloscódigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI.Conformeocurreneventosdeunidadesenelsistema,semuestran
códigosdiferentes.Porejemplo,enelcasodeunafalladeunidaddediscoduro,apareceelcódigode"unidadconfalla".Unavezseleccionadalaunidadpara
sudesmontaje,apareceelcódigo"preparándoseparaeldesmontaje".Unavezinstaladalaunidadderepuesto,apareceelcódigo"preparándoseparala
operación,unidadenlínea".
Códigosdelindicadordelossuministrosdeenergía
Cadasuministrodeenergíadeacoplamientoactivoposeetresindicadoresquepuedenproporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación,fallasyla
presencia de corriente alterna (consulte la Figura 2-5). La Tabla 2-3enumeraloscódigosdelosindicadoresdelsuministrodeenergía.
Figura 2-5.Indicadoresdelsuministrodeenergía
Tabla 2-2.Códigosdelindicadordelaunidaddedisco
duroSCSI
Indicador
Códigoindicador
Compartimientoparaunidadvacío,listoparalainserciónoel
desmontaje
Apagado
Unidadpreparándoseparalaoperación,unidadenlínea
Verde continuo
Identificar unidad
Parpadea en verde cuatro veces por segundo
Launidadestásiendopreparadaparaserretirada
Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos iguales
Reconstruccióndelaunidad
Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos desiguales
Falla de la unidad
Parpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo
Se predice un fallo en la unidad
Parpadeaenverde,luegoenámbarydespuésseapaga,repitiéndoseestasecuencia
cada dos segundos
NOTA:ElindicadordeocupadodelaunidadseñalasilaunidadestáactivaenelbusSCSI.Launidaddediscodurocontrolaesteindicador.
CódigosdelindicadordelNIC
CadaNICcuentaconunindicadorqueproporcionainformaciónsobrelaactividaddelaredyelestadodelvínculo(consultelaFigura 2-6). La Tabla 2-4
enumeraloscódigosdelindicadordelNIC.
Figura 2-6. Indicadores del NIC
Códigosdelosindicadoresdelaranuradeexpansión
HayunindicadoralladodecadaranuradeexpansióndeacoplamientoactivoPCI(consultelaFigura 2-7).Losindicadoressepuedenveratravésdelos
orificiosdeventilacióndelpanelposterior.LaTabla 2-5enumeraloscódigosdeestosindicadores.
Figura 2-7.Indicadoresdelaranuradeexpansión
Tabla 2-3.Códigosdelosindicadoresdelsuministrodeenergía
Indicador
Códigoindicador
Estado
(panel posterior)
Elcolorverdeindicaquelacorrientealternaestápresenteenelsuministrodeenergía.
Encendido
Verdeindicaqueelsuministrodeenergíaestáoperativo.
Falla
Rojoindicaunproblemaconelsuministrodeenergía,(falladelventilador,errordevoltaje,etc.).
AlimentacióndeCA
presente
Elcolorverdeindicaquehaycorrientealternapresenteenelsuministrodeenergíayqueelsistemaestáconectadoauna
fuentedeenergíadeCA.
Tabla 2-4.CódigosdelosindicadoresdelNIC
Indicador
Códigoindicador
Apagado
ElNICnoestáconectadoalared.
Verde
ElNICestáconectadoaunvínculoasociadoválido.
Ámbarparpadeante
Seestánenviandoorecibiendodatosdelared.
Mensajes de estado de la LCD
ELindicadordelbiseldelsistemapuedeseñalarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención(consultelaFigura 2-1). Cuando el
indicadordelbiselseñaleunacondicióndeerror,desmonteelbiselparaobtenerinformaciónlaadicionalproporcionadaporlaLCDdeestado.
LaLCDpuedemostrardoslíneasdecaracteresalfanuméricos.Loscódigosdelapantallasepresentanendoscombinacionesdecolores:
l Caracteresblancossobreunfondoazul:sóloinformación;noserequiereningunaacción.
l Caracteresámbarsobreunfondonegro:Elsistemanecesitaatención.
La Tabla 2-6 enumera los mensajes de estado de la LCD que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje. Los mensajes de la LCD hacen referencia a
eventosregistradosenelSEL.ParaobtenerinformaciónacercadelSELydelaconfiguracióndelaadministracióndelsistema,consulteladocumentacióndel
softwaredeadministracióndesistemas.
Tabla 2-5.Códigosdelosindicadoresdelaranura
deexpansión
Indicador
Códigoindicador
Apagado
Laalimentacióndelaranuradeexpansiónestáapagada.Noserequiererealizarningunaacción.
Verde
Laalimentacióndelaranuradeexpansiónestáencendida.Noserequiererealizarningunaacción.
Verdeparpadeandorápidamente
Laranuradeexpansiónestásiendoidentificadaporunprogramadeaplicaciónoporuncontrolador.Noserequiere
deacciónalguna.
Ámbarparpadeantedespacio
Latarjetadeexpansiónesdefectuosaoestáinstaladaincorrectamente,ocasionandounproblemaconelsuministro
deenergíaalatarjeta.
Parpadeaenámbardosvecesyse
detiene, luego vuelve a repetirse la
secuencia
Seacoplóactivamenteunatarjetadeexpansiónquetieneunavelocidaddeoperaciónmenorqueladelasdemás
tarjetassituadasenelmismobusPCI.Paraobtenermásinformación,consulte"Directricesparalainstalaciónde
tarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-6, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Tabla 2-6.MensajesdeestadodelaLCD
Mensaje
delalínea
1
Mensaje de la
línea2
Causas
Medidas correctivas
SYSTEM ID
SYSTEM NAME
SYSTEM ID(identificacióndelsistema)esun
nombre exclusivo, de cinco caracteres o menos,
definido por el usuario.
SYSTEM NAME (Nombre del sistema) es un
nombre exclusivo, de 16 caracteres o menos,
definido por el usuario.
Laidentificaciónyelnombredelsistema
aparecen en las siguientes condiciones:
Estemensajeesúnicamenteinformativo.
Puedecambiarlaidentificaciónyelnombredelsistemaenelprograma
Configuracióndelsistema.ConsultelaGuíadelusuario de su sistema para
obtener instrucciones.
l Elsistemaestáencendido.
l Laalimentaciónestáapagadayse
muestran errores de la POST activa.
E0000
OVRFLW CHECK
LOG
MensajededesbordamientodelaLCD.
EnlaLCDpuedenaparecerunmáximodetres
mensajes de error secuencialmente. El cuarto
mensaje aparece como mensaje de
desbordamientoestándar.
Verifique el SEL para ver detalles de los eventos.
E0119
DRAC TEMP
Latarjetadeaccesoremotoestáfueradel
rango de temperatura aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Solución
de problemas del sistema".
E0119
TEMP AMBIENT
Latemperaturaambientedelsistemaestáfuera
del rango aceptable.
E0119
TEMP BP
Latarjetadeplanoposteriorestáfueradel
rango de temperatura aceptable.
E0119
TEMP CPU n
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rango de temperatura aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Solución
deproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos
disipadoresdecalordelmicroprocesadoresténinstaladoscorrectamente
(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E0119
TEMP MEM n
Latarjetaverticaldememoriaespecificadaestá
fuera del rango de temperatura aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Solución
de problemas del sistema".
E0119
TEMP SYSTEM
La tarjeta vertical de E/S o la tarjeta de E/S
estáfueradelrangoaceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Solución
de problemas del sistema".
E0212
DRAC EXT
POWER
Latarjetadeaccesoremotoestáfueradel
rango de voltaje aceptable; suministro de
energíaotarjetadeaccesoremotodefectuosos
o instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
deproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequela
tarjetadeaccesoremotoestéinstaladacorrectamente.Sielproblema
persiste, reemplace la tarjeta de acceso remoto (consulte "Desmontaje de
unatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
E0212
DRAC VOLT
BATT
E0212
DRAC VOLT PCI
E0212
VOLT 3.3
Elsuministrodeenergíadelsistemaestáfuera
del rango de voltaje aceptable; suministro de
energíadefectuosooinstaladoincorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0212
VOLT 5
Elsuministrodeenergíadelsistemaestáfuera
delrangodevoltajeaceptable;VRMde5V
defectuoso o instalado incorrectamente.
AsegúresedequeelVRMde5Vestéinstaladocorrectamente.Sielproblema
persiste,reemplaceelVRMde5V(consulte"InstalacióndelVRMdel
suministrodeenergíade5V"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
E0212
VOLT 12
Elsuministrodeenergíadelsistemaestáfuera
del rango de voltaje aceptable; suministro de
energíadefectuosooinstaladoincorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0212
VOLT BATT
BateríaotarjetaverticaldeE/Sdefectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" y "Soluciónde
problemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
E0212
VOLT BP 12
Latarjetadeplanoposteriorestáfueradel
rango de voltaje aceptable.
Asegúresedequeloscablesdealimentaciónesténconectadosfirmementea
la tarjeta de plano posterior (consulte "Instalacióndeunidades"). Si el
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelossuministros
deenergía"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0212
VOLT BP 3.3
E0212
VOLT BP 5
E0212
VOLT CPU VRM
ElvoltajedelVRMparamicroprocesadorestá
fuera del rango aceptable; VRM para
microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente; placa del microprocesador
defectuosa.
AsegúresedequehayainstaladosVRMcompatiblesdelmismotipo.Siel
problema persiste, reemplace los VRM (consulte "InstalacióndeVRMpara
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").Sielproblema
persiste, reemplace la placa del microprocesador (consulte "Obtenciónde
ayuda").
E0212
VOLT NIC 1.8V
ElvoltajedelNICintegradoestáfueradelrango
aceptable; tarjeta vertical de E/S defectuosa o
instalada incorrectamente; suministro de
energíadefectuosooinstaladoincorrectamente.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Soluciónde
problemasdelossuministrosdeenergía"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
E0212
VOLT NIC 2.5V
E0212
VOLT MEMORY n
Latarjetaverticaldememoriaespecificadaestá
fuera del rango de voltaje aceptable; tarjeta
vertical defectuosa o instalada incorrectamente;
suministrodeenergíadefectuosooinstalado
incorrectamente.
Asegúresedequelatarjetaverticaldememoriaestéinstalada
correctamente. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta vertical de
memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").Sielproblemapersiste,consulte
"Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0212
VOLT PLANAR
REG
Laplacadelmicroprocesadorestáfueradel
rango de voltaje aceptable; placa del
microprocesador defectuosa o instalada
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0276
CPU VRM n
El VRM para microprocesador especificado es
defectuoso,noescompatibleoestáinstalado
incorrectamente.
AsegúresedequehayainstaladosVRMcompatiblesdelmismotipo.Siel
problema persiste, reemplace los VRM (consulte "InstalacióndeVRMpara
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
E0276
MISMATCH VRM
n
E0280
MISSING VRM n
ElVRMparamicroprocesadorespecificadoestá
instaladoincorrectamenteonoestáinstalado.
AsegúresedequehayainstaladounVRMcompatibleporcada
microprocesador. Si el problema persiste, reemplace los VRM
(consulte"InstalacióndeVRMparamicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E0319
PCI OVER
CURRENT
TarjetadeexpansiónotarjetadeE/Sinstalada
incorrectamente o defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0412
RPM FAN n
El ventilador de enfriamiento especificado es
defectuoso,estáinstaladoincorrectamenteono
estáinstalado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento"en"Solución
de problemas del sistema".
E0780
MISSING CPU 1
Elmicroprocesadornoestáinstaladoenel
zócalo1.
Instaleunmicroprocesadorenelzócalo1(consulte"Añadiroreemplazarun
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").Paraidentificarel
zócalo1delmicroprocesador,consultelaFigura A-4.
E07F0
CPU IERR
Microprocesador, placa del microprocesador o
tarjeta de E/S instalada incorrectamente o
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" y "Solución
de problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E07F1
TEMP CPU n
HOT
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rango de temperatura aceptable y ha dejado de
funcionar.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Solución
deproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos
disipadoresdecalordelmicroprocesadoresténinstaladoscorrectamente
(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E07F4
POST CACHE
Microprocesador instalado incorrectamente o
defectuoso, o placa del microprocesador
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E07F4
POST CPU REG
E07F4
POST CPU SMI
ElidentificadordelaSMInoseinicializó;tarjeta
vertical de E/S, tarjeta de E/S o placa del
microprocesador defectuosa o instalada
incorrectamente.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S", "Soluciónde
problemas de la tarjeta de E/S" y "Solucióndeproblemasdelaplacadel
microprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E07FA
TEMP CPU n
THERM
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rangodetemperaturaaceptableyestá
funcionando a una velocidad o frecuencia
reducida.
Consulte "Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento"en"Solución
deproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúresedequelos
disipadoresdecalordelmicroprocesadoresténinstaladoscorrectamente
(consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
E0876
POWER PS n
Nohayenergíadisponibleparaelsuministrode
energíaespecificado;elsuministrodeenergía
especificadoesdefectuosooestáinstalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0880
INSUFFICIENT
PS
Laenergíaqueseestásuministrandoal
sistema es insuficiente; los suministros de
energíasondefectuosos,estáninstalados
incorrectamenteonoestáninstalados.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía"en"Solución
de problemas del sistema".
E0CB2
MEM MIRROR
Unerrordememorianocorregiblesereasignó
al banco de memoria duplicado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0CB2
MEM SPARE ROW
Sealcanzóelumbraldeerrorescorregiblesen
un banco de memoria: los errores se
reasignaron a la fila de repuesto.
E0CF1
MBE DIMM Bank
n
Losmódulosdememoriainstaladosnosondel
mismotipoytamañoentodoslosbancos
especificados;módulo(s)dememoria
defectuoso(s).
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadel
mismotipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Siel
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0CF1
POST MEM 64K
Falla de paridad en los primeros 64 KB de la
memoria principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0CF1
POST NO
MEMORY
Falladeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal.
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadel
mismotipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Siel
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0CF5
LOG DISABLE
SBE
Múltipleserroresdeunsolobitenunsolo
módulodememoria.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0D76
DRIVE FAIL
Unidad de disco duro o controlador RAID
defectuosos o instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro" y "Soluciónde
problemas de una tarjeta controladora RAID"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
E0F04
POST CMOS
Falla de escritura o lectura del CMOS; tarjeta
vertical de E/S, tarjeta de E/S o placa del
microprocesador defectuosa o instalada
incorrectamente.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S", "Soluciónde
problemas de la tarjeta de E/S" y "Solucióndeproblemasdelaplacadel
microprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F04
POST CPU
SPEED
Falla de la secuencia de control de velocidad del
microprocesador.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F04
POST DMA INIT
DMAinitializationfailure(Falladeinicialización
del DMA); DMA page register write/read failure
(Falla de escritura/lectura del registro de la
páginadeDMA).
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" y "Soluciónde
problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F04
POST DMA REG
Tarjeta de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST KYB
CNTRL
Falla en el controlador del teclado; tarjeta
vertical de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST MEM RFSH
Falladeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST PIC REG
Falla de la prueba del registro PCI maestro o
esclavo.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST SHADOW
FalladereplicacióndelBIOS.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Soluciónde
problemas de la memoria del sistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
E0F04
POST SHD TEST
Falla de la prueba de apagado.
E0F04
POST SIO
Falla en el chip de E/S Super; tarjeta vertical de
E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F04
POST TIMER
Falla de la prueba del temporizador de
intervalos programable; tarjeta de E/S
defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F0B
POST ROM
CHKSUM
Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstalada
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
E0F0C
VID MATCH CPU
n
El microprocesador especificado es defectuoso,
estáinstaladoincorrectamenteonoestá
instalado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E10F3
LOG DISABLE
BIOS
ErroresdelregistrodedesactivacióndelBIOS.
Verifique el SEL para ver detalles de los errores.
SolucióndelosproblemasdescritosporlosmensajesdeestadodelaLCD
CuandoapareceunsolomensajeenlaLCDdeestado,ubiqueelcódigoenlaTabla 2-6ylleveacabolaaccióncorrectivasugerida.ElcódigoenlaLCDa
menudopuedeespecificarunacondicióndefallamuyprecisaquesecorrigefácilmente.Porejemplo,siapareceelcódigoE0280MISSINGVRM2, usted sabe
quehayunmicroprocesadorinstaladoenelzócalo2,peroelVRMdeesemicroprocesadorestáinstaladoincorrectamenteonoestáinstalado.
Porelcontrario,puededeterminarcuáleselproblemasiseproducenvarioserroresrelacionados.Porejemplo,sirecibeunaseriedemensajesindicando
múltiplesfallasdevoltaje,podríadeterminarqueelproblemasedebeaunsuministrodeenergíadefectuoso.
Borrado de mensajes de estado de la LCD
Enelcasodefallasasociadasconsensores,comofallasdetemperatura,voltaje,ventiladores,etc.,elmensajedelaLCDseborraautomáticamentecuando
ese sensor regresa a un estado normal. Por ejemplo, si la temperatura de un componente se sale del rango, la LCD muestra la falla; cuando la temperatura
regresaalrangoaceptable,elmensajeseborradelaLCD.Enelcasodeotrasfallas,deberealizaralgunaacciónparaborrarelmensajedelavisualización:
l BorradodelSEL:Puederealizarestatarearemotamente,peroperderáelhistorialdeeventosdelsistema.
l Intromisiónalchasis:Cuandodesmontalacubierta,elsistemaasumequeleestárealizandooperacionesdemantenimientoenelcomponente
defectuoso; la LCD se borra cuando vuelve a colocar la cubierta.
l Ciclodeenergía:Apagueelsistemaydesconéctelodelenchufeeléctrico;espereaproximadamentediezsegundos,vuelvaaconectarelcablede
alimentaciónyreinicieelsistema.
CualquieradeestasaccionesborrarálosmensajesdefallaydevolveráalosindicadoresdeestadoyloscoloresdelaLCDsuestadonormal.Losmensajes
volveránaaparecerenlassiguientescondiciones:
l El sensor vuelve a su estado normal pero vuelve a fallar, produciendo una nueva entrada en el SEL.
l El sistema se restablece y se detectan nuevos eventos de error.
l Se registra una falla de otra fuente que se asigna a la misma entrada de la pantalla.
Mensajes del sistema
DurantelaPOSTaparecenmensajesdelsistemaenlaconsolaparanotificarleunposibleproblemaconelsistema.Siestállevandoacabolaredireccióndela
consola,apareceránmensajesdelsistemaenlaconsolaremota.LaTabla 2-7 enumera los mensajes del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de
cada mensaje.
E13F2
IO CHANNEL
CHECK
TarjetadeexpansiónotarjetadeE/Sinstalada
incorrectamente o defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión" y "Soluciónde
problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E13F4
PCI PARITY
E13F5
PCI SYSTEM
E13F8
CPU BUS INIT
Microprocesador, placa del microprocesador o
tarjeta de E/S instalada incorrectamente o
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" y "Solución
de problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E13F8
CPU BUS
PARITY
Placa del microprocesador defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E13F8
CPU MCKERR
Errordeverificacióndelamáquina;
microprocesador o placa del microprocesador
defectuosos o instalados incorrectamente.
E13F8
HOST BUS
Placa del microprocesador o tarjeta de E/S
instalada incorrectamente o defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Soluciónde
problemas de la placa del microprocesador"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
E13F8
HOST TO PCI
BUS
E13F8
MEM
CONTROLLER
Tarjeta vertical de memoria o placa del
microprocesador instalada incorrectamente o
defectuosa.
Asegúresedequelastarjetasverticalesdememoriaesténinstaladas
correctamente. Si el problema persiste, reemplace las tarjetas verticales de
memoria (consulte "Tarjeta vertical de memoria"en"Instalacióndeopciones
del sistema") Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdela
placa del microprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
E1580
MISSING MEM n
Latarjetaverticaldememoriaespecificadaestá
instalada incorrectamente o defectuosa.
Asegúresedequelastarjetasverticalesdememoriaesténinstaladas
correctamente. Si el problema persiste, reemplace las tarjetas verticales de
memoria (consulte "Tarjeta vertical de memoria"en"Instalacióndeopciones
del sistema").
E1580
POWER CONTROL
Tarjetadedistribucióndelsuministrodeenergía
defectuosa.
Reemplacelatarjetadedistribucióndelsuministrodeenergía(consulte
"Obtencióndeayuda").
E20F1
OS HANG
Expiracióndeltemporizadordevigilanciadel
sistema operativo.
Reiniciesusistema.Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndesu
sistema operativo.
EFFF0
ESM ERROR
Falla en el firmware ESM; tarjeta vertical de E/S
defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
EFFF1
POST ERROR
Error en el BIOS.
Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").
EFFF2
BP ERROR
Tarjeta de plano posterior defectuosa o
instalada incorrectamente; cables de la tarjeta
de plano posterior flojos o conectados
incorrectamente.
Asegúresedequeloscablesdeinterfazesténconectadosfirmementeala
tarjeta de plano posterior (consulte "Instalacióndeunidades"). Si el
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
EFFF3
DRAC ERROR
Tarjeta de acceso remoto defectuosa o
instalada incorrectamente.
Asegúresedequelatarjetadeaccesoremotoestéinstaladacorrectamente.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta de acceso remoto (consulte
"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:SirecibeunmensajedelsistemaquenoestálistadoenlaTabla 2-7,reviseladocumentacióndelprogramadeaplicaciónqueseestá
ejecutandocuandoapareceelmensaje,oladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-7, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Tabla 2-7.Mensajesdelsistema
Mensaje
Causas
Medidas correctivas
Address mark not found
(Noseencontrómarcade
dirección)
Subsistema de unidad de disco/CD o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos; tarjeta vertical para
periféricosdefectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco", "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesde
discoduro"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Alert! Redundant memory disabled!
Memory configuration does not
support redundant memory
(¡Alerta!¡Lamemoriaredundante
estádesactivada!Laconfiguración
de memoria no permite memoria
redundante)
Losmódulosdememoriainstaladosno
sondelmismotipoytamañoentodos
losbancos;módulo(s)dememoria
defectuoso(s).
Asegúresedequetodoslosbancoscontenganmódulosdememoriadel
mismotipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Siel
problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel
sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Alert! Unsupported memory or
incomplete sets in the following
bank(s):
Bank x
(¡Alerta!Memorianoadmitidao
conjuntos incompletos en los
siguientes bancos:
Banco x)
Amount of available memory limited
to256MB!
(¡Lacantidaddememoria
disponibleestálimitadaa
256MB!)
El OS Install Mode (Modo de
instalacióndelsistemaoperativo) se
activaenelprogramaConfiguracióndel
sistema.
Desactive el Mododeinstalacióndelsistemaoperativo en el programa
Configuracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
Auxiliary device failure
(Falla de dispositivo auxiliar)
Cable del mouse o del teclado flojo o
conectado incorrectamente; mouse o
teclado defectuoso; tarjeta vertical de
E/S defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelmouse" y "Solucióndeproblemasdel
teclado"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
BIOS Update Attempt Failed!
(¡Fallóelintentode
actualizacióndelBIOS!)
ElintentodeactualizacióndelBIOS
remotofalló.
VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblemapersiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
Caution! NVRAM_CLR jumper is
installed on system board. Please
run SETUP
(¡Precaución!ElpuenteNVRAM_CLR
estáinstaladoenlaplacabase;
por favor ejecute el programa de
configuración)
Losvaloresdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistemason
incorrectos;elpuenteNVRAM_CLRestá
instalado;labateríadelsistemaes
defectuosa.
VerifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprogramaConfiguracióndel
sistema.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario Desmonte el puente NVRAM_CLR (consulte la Figura A-2
paraverlaubicacióndelpuente).
CD-ROM drive not found
(NoseencontrólaunidaddeCD-
ROM)
LaunidaddeCDestáconectada
incorrectamente o falta.
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Checking embedded server
management firmware
(Verificacióndelfirmwarede
administraciónincorporadade
servidor)
Es posible que la memoria de la
administraciónincorporadadeservidor
estédañadatemporalmente.
Paraborrarlamemoriadelaadministraciónincorporadadeservidor,
apagueelsistema,desconecteloscablesdealimentación,espere
aproximadamente 30 segundos, vuelva a conectar los cables de
alimentaciónyreinicieelsistema.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
CPU population error!
(¡ErrordellenadodelaCPU!)
Microprocesadores defectuosos,
instalados incorrectamente o no
compatibles.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
CPU VRM Failure/missing/ mismatch
detected
(SedetectóunafalladelVRMde
laCPU,elVRMdelaCPUnoestá
instalado o no concuerda)
VRM defectuosos, no compatibles o no
instalados.
AsegúresedequehayainstaladosVRMcompatiblesdelmismotipo.Siel
problema persiste, reemplace el VRM (consulte "InstalacióndeVRMpara
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".)
CPUs with different level-3 cache
sizes detected
(SedetectaronCPUcontamaños
diferentesdecachédenivel3)
Hay instalados microprocesadores
contamañosdiferentesdecachéde
nivel 3 (L3).
Asegúresedequetodoslosmicroprocesadorestenganelmismotamaño
decachéydequeesténinstaladoscorrectamente(consulte"Añadiro
reemplazar un microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
Data error
Disco, unidad de disco o unidad de disco
duro defectuosos.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco", "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesde
(Error de datos)
discoduro"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Decreasing available memory
(Memoria disponible en
disminución)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solución
de problemas del sistema".
Diskette drive n seek failure
(Falladebúsquedaenlaunidadde
disco n)
Valoresdeconfiguraciónincorrectosen
elprogramaConfiguracióndelsistema.
EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparacorregirlosvalores
(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario).
Unidad de disco defectuosa o instalada
incorrectamente; cable de interfaz de CD
o de disco flojo.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Diskette read failure
(Falla de lectura del disco)
Disco defectuoso o insertado
incorrectamente.
Reemplace el disco.
Diskettesubsystemresetfailed
(Fallóelrestablecimientodel
subsistema de disco)
Controlador de la unidad de disco o de
CD defectuoso; tarjeta vertical para
periféricosdefectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Diskette write protected
(Disco protegido contra escritura)
Seactivólafuncióndeproteccióncontra
escritura del disco
Muevalalengüetadeproteccióncontraescrituradeldiscoparadesactivar
lafuncióndeproteccióncontraescritura.
Drive not ready
(Launidadnoestálista)
Disco defectuoso o insertado
incorrectamente.
Inserteeldiscocorrectamenteenlaunidaddediscooreemplácelo.
Embedded server management error
(Errordelaadministración
incorporada de servidor)
Es posible que la memoria de la
administraciónincorporadadeservidor
estédañadatemporalmente.
Paraborrarlamemoriadelaadministraciónincorporadadeservidor,
apagueelsistema,desconecteloscablesdealimentación,espere
aproximadamente 30 segundos, vuelva a conectar los cables de
alimentaciónyreinicieelsistema.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Embedded server management is not
present
(Laadministraciónincorporadade
servidornoestápresente)
Error: DRAC III cannot be used
with an add-in video card, system
halted
(Error: La DRAC III no puede
usarseconunatarjetadevídeo
añadida,elsistemasedetuvo)
Elsistemasóloescompatibleconvídeo
incorporado cuando se usa una tarjeta
de acceso remoto.
Desmontelatarjetadeexpansióndevídeoañadida(consulte
"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
del sistema").
Error: DRAC III initialization
failure
(Error:Falladeinicializaciónde
laDRACIII)
Tarjeta de acceso remoto o tarjeta de
E/S defectuosa.
Asegúresedequelatarjetadeaccesoremotoestéinstalada
correctamente. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta de acceso
remoto (consulte "Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalación
de opciones del sistema".)
Error: DRAC III is not in the
correct PCI slot, system halted
(Error:LaDRACIIInoestáenla
ranura PCI correcta, el sistema se
detuvo)
Latarjetadeaccesoremotonoestá
instaladaenlaranuradeexpansión1.
Instalelatarjetadeaccesoremotoenlaranuradeexpansión1(consulte
"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema".)
Error: More than one DRAC III
detected, system halted
(Error:SedetectómásdeunaDRAC
III, el sistema se detuvo)
Elsistemaescompatiblesóloconuna
tarjeta de acceso remoto.
Desmontelastarjetasdeaccesoremotoquenoesténenlaranurade
expansión1(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Extended Security Enabled!
(¡Seguridadampliadaactivada!)
La Seguridad ampliada se activa en el
programaConfiguracióndelsistema.
Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Failed to copy memory Banks 1 & 2
to Banks 3 & 4 in Mirror mode
(Falla al copiar los bancos de
memoria 1 y 2 en los bancos 3 y 4
en modo duplicado)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solución
de problemas del sistema".
Gate A20 failure
(Falla de la compuerta A20)
Falla en el controlador del teclado;
tarjeta vertical de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Solución
de problemas del sistema".
General failure
(Falla general)
Sistema operativo corrupto o instalado
incorrectamente.
Reinstale el sistema operativo.
I/O card parity interrupt at
address
(Interrupcióndelaparidaddela
tarjeta de E/S en la dirección)
Tarjetadeexpansióndefectuosao
instalada incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Solución
de problemas del sistema".
IMB bus error
Placa del microprocesador o tarjeta de
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Soluciónde
(Error del bus de IMB)
E/S instalada incorrectamente o
defectuosa.
problemas de la placa del microprocesador"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Insufficient number of power
supplies detected, system halted.
(Sedetectóunnúmeroinsuficiente
desuministrosdeenergía,
elsistemasedetuvo.)
Laenergíaqueseestásuministrandoal
sistema es insuficiente; el suministro de
energíaespecificadoesdefectuoso,está
instaladoincorrectamenteonoestá
instalado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Invalid configuration information
- please run SETUP program
(Informacióndeconfiguraciónno
válida;porfavorejecuteel
programadeconfiguración)
Losvaloresdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistemason
incorrectos;elpuenteNVRAM_CLRestá
instalado;labateríadelsistemaes
defectuosa.
VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndelprogramaConfiguracióndel
sistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario). Retire el puente NVRAM_CLR (consulte la Figura A-2 para
verlaubicacióndelpuente).Sielproblemapersiste,consulte"Soluciónde
problemasdelabateríadelsistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Invalid ESCD Configuration,
Resource Reallocated
(Configuraciónnoválidadela
ESCD, recursos redistribuidos)
Losdatosdeconfiguracióndelsistema
se han ignorado.
VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndelprogramaConfiguracióndel
sistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario).
Invalid SCSI configuration;
Daughter Card Detected, SCSI cable
not present on connector A of the
primary backplane
(ConfiguraciónSCSIinválida;se
detectóunatarjetadependiente,
elcableSCSInoestápresenteen
el conector A del plano posterior
primario)
ElcableSCSIestáflojo,conectado
incorrectamente o defectuoso.
VerifiquelaconexióndelcableSCSI.Sielproblemapersiste,añadao
reemplace el cable SCSI (consulte "Obtencióndeayuda").
Invalid SCSI configuration;
Daughter Card Not Detected,
SCSIcablepresentonconnectorB
of the primary backplane
(ConfiguraciónSCSIinválida;no
sedetectóunatarjeta
dependiente,elcableSCSIestá
presente en el conector B del
plano posterior primario)
ElcableSCSIdelcanalBestápresente;
la tarjeta dependiente del plano
posteriornoestáinstalada.
Instale la tarjeta secundaria de plano posterior SCSI (consulte "Obtención
de ayuda").
Invalid SCSI configuration; SCSI
cable not present on connector A
of the primary backplane
(ConfiguraciónSCSIinválida;el
cableSCSInoestápresenteenel
conector A del plano posterior
primario)
ElcableSCSIestáflojo,conectado
incorrectamente o defectuoso.
VerifiquelaconexióndelcableSCSI.Sielproblemapersiste,añadao
reemplace el cable SCSI (consulte "Obtencióndeayuda").
Keyboard controller failure
(Falla del controlador del
teclado)
Falla en el controlador del teclado;
tarjeta vertical de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Solución
de problemas del sistema".
Keyboard data line failure
(Falladelalíneadedatosdel
teclado)
Cable del teclado flojo o conectado
incorrectamente; teclado defectuoso o
sucio; controlador del teclado
defectuoso; tarjeta vertical de E/S
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado" y "Solucióndeproblemasde
latarjetaverticaldeE/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Keyboard failure
(Falla del teclado)
Keyboard stuck key failure
(Falla de tecla atascada del
teclado)
Memory address line failure at
address, read value expecting
value
(Falladelíneadedirecciónde
memoria en dirección,seleyó
valor esperando valor)
Módulosdememoriainstalados
incorrectamente o defectuosos; placa del
microprocesador defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solución
de problemas del sistema".
Memory double word logic failure
at address, read value expecting
value
(Falladelógicadedoblepalabra
de memoria en dirección,seleyó
valor esperando valor)
Memory high address line failure
at start address to end address
(Falladelalíneadedirecciones
altas de la memoria desde la
direccióndeinicio hasta la
direccióndedestino)
Memory high data line failure at
start address to end address
(Falladelalíneadedatosaltos
de la memoria desde la dirección
de inicio hasta la direcciónde
destino)
Memory odd/even logic failure at
start address to end address
(Falladelógicaimpar/parde
memoria desde la direcciónde
inicio hasta la direcciónde
destino)
Memory write/read failure at
address, read value expecting
value
(Falla de escritura/lectura de
memoria en dirección,seleyó
valor esperando valor)
Memory allocation error
(Errordeasignacióndememoria)
Programadeaplicacióndefectuoso.
Reinicieelprogramadeaplicación.
Memory bank population error!
(¡Errordellenadodelbancode
memoria!)
Losmódulosdememoriainstaladosno
sondelmismotipoytamañoencada
banco;módulosdememoria
defectuosos;losmódulosdememoriano
estáninstaladossecuencialmente.
Asegúresedequecadabancocontengamódulosdememoriadelmismo
tipoytamañoydequeesténinstaladosadecuadamente.Asegúresede
que los bancos se llenen secuencialmente (consulte "Pautas para la
instalacióndelmódulodememoria"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema"). Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdela
memoria del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory parity failure at start
address to end address
(Falla de paridad de memoria desde
la direccióndeinicio hasta la
direccióndedestino)
Módulosdememoriadefectuososo
instalados incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solución
de problemas del sistema".
Memory parity error at address
(Error de paridad de memoria en la
dirección)
Memory parity interrupt at address
(Interrupcióndeparidadde
memoria en la dirección)
Memory tests terminated by
keystroke
(Pruebas de memoria terminadas por
presióndeteclas)
Seinterrumpiólapruebadememoria
POST al presionar la barra espaciadora.
Noserequiererealizarningunaacción.
No boot device available
(No hay dispositivo de inicio
disponible)
Subsistema de CD/unidad de disco,
unidad de disco duro o subsistema de
unidad de disco duro defectuoso o
ausente.
Use un disco, CD o unidad de disco duro de inicio. Si el problema persiste,
consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco", "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesde
discoduro"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
No boot sector on hard-disk
(No hay sector de inicio en la
unidad de disco duro)
No operating system on hard drive (No
hay sistema operativo en la unidad de
disco duro).
Verifiquelosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoduroenel
programaConfiguracióndelsistema(consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
No microcode update loaded for
Processor n
(Nohayningunaactualizaciónde
microcódigocargadaparael
procesador n)
Error en el BIOS.
Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").
No timer tick interrupt
(Nohayinterrupcióndepulsosdel
temporizador)
Tarjeta de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Non-systemdiskordiskerror
(No es disco de sistema o error de
disco)
Disco, ensamblaje de unidad de
disco/CD, unidad de disco duro o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos; no hay sistema operativo
en el disco o en la unidad.
Utilice un disco de inicio. Si el problema persiste, consulte "Soluciónde
problemas se la unidad de disco," "Solucióndeproblemasdelaunidadde
CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Not a boot diskette
(No es disco de inicio)
Nohayunsistemaoperativoeneldisco
Utilice un disco de inicio.
PCI BIOS failed to install
Cables conectados a las tarjetas de
expansiónflojos;tarjetadeexpansión
Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectados
firmementealastarjetasdeexpansión.Sielproblemapersiste,consulte
(ElBIOSPCIfallóenla
instalación)
defectuosa o instalada incorrectamente.
"Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
PCI bus error
(Error del bus PCI)
Tarjetadeexpansióninstalada
incorrectamente; tarjeta de E/S
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Solución
de problemas del sistema".
Plug & Play Configuration Error
Embedded xxx
(ErrordeconfiguracióndePlug
and Play incorporado xxx)
Se produjo un error al iniciar el
dispositivo PCI; tarjeta de E/S
defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema (consulte la FiguraA-2
paraverlaubicacióndelpuente).Sielproblemapersiste,consulte
"Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
Plug & Play Configuration Error
PCI Slot n
(ErrordeconfiguracióndePlug
and Play en la ranura PCI n)
Se produjo un error al iniciar el
adaptador PCI.
Primarybackplaneisnotpresent
(El plano posterior primario no
estápresente)
ElcableSCSIestáflojo,conectado
incorrectamente o defectuoso.
VerifiquelaconexióndelcableSCSI.Sielproblemapersiste,añadao
reemplace el cable SCSI (consulte "Obtencióndeayuda").
Processor VID mismatching/VRM
missing or failure detected
(Falta de concordancia con VID del
procesador/falta el VRM o falla
detectada)
VRM defectuosos, no compatibles o no
instalados.
AsegúresedequehayainstaladosVRMcompatiblesdelmismotipo.Siel
problema persiste, reemplace los VRM (consulte "InstalacióndeVRMpara
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".)
Read fault
(Falla de lectura)
Disco, ensamblaje de unidad de
disco/CD, unidad de disco duro o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos; tarjeta vertical para
periféricosdefectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco", "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesde
discoduro"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Requested sector not found
(Noseencontróelsector
solicitado)
Reset failed
(Fallóelrestablecimiento)
Interfazocabledealimentacióndela
unidad conectado incorrectamente.
Asegúresedequeelcabledeinterfazestáconectadodemanerasegura
entre la tarjeta mediadora de la unidad de disco/CD y tarjeta vertical para
periféricos.Asegúresedequeloscablesdealimentaciónydeinterfaz
esténconectadosfirmementealatarjetadeplanoposterior(consulte
"Instalacióndeunidades").
ROM bad checksum = address
(SumadecomprobacióndeROM
incorrecta = dirección)
Tarjetadeexpansióndefectuosao
instalada incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Solución
de problemas del sistema".
Secondary backplane is not present
(El plano posterior secundario no
estápresente)
ElcableSCSIestáflojo,conectado
incorrectamente o defectuoso.
VerifiquelaconexióndelcableSCSI.Sielproblemapersiste,añadao
reemplace el cable SCSI (consulte "Obtencióndeayuda").
Sector not found
(Noseencontróelsector)
Disco, ensamblaje de unidad de disco o
de CD, o unidad de disco duro
defectuosos.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco", "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesde
discoduro"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Seek error
(Errordebúsqueda)
Seek operation failed
(Fallólaoperacióndebúsqueda)
Shutdown failure
(Falla de apagado)
Falla de la prueba de apagado.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" y "Solución
de problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
System halted! Must power down.
(¡Sistemadetenido!Debe
apagarse.)
Seintrodujounacontraseñaincorrecta
demasiadas veces.
Solamenteinformación.
Time-of-day clock stopped
(Se detuvo el reloj de la hora del
día)
BateríaotarjetaverticaldeE/S
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" y "Soluciónde
problemas de la tarjeta vertical de E/S"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Time-of-day not set - please run
SETUP program
(Nosehafijadolahoradeldía;
por favor ejecute el programa de
configuración)
Valores incorrectos de hora o fecha;
bateríadelsistemadefectuosa.
Verifique los valores de hora y fecha (consulte "Uso del programa
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario). Si el problema persiste,
reemplacelabateríadelsistema(consulte"Bateríadelsistema" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Timer chip counter 2 failed
(Fallóelcontadordelchipdel
temporizador 2)
Tarjeta de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
UnabletoaccessprocessorPROM
Microprocesador instalado
incorrectamente o defectuoso; placa del
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador" en
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Códigosdesonidodelsistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el
problema.
Cuandoseemiteuncódigodesonido,regístreloenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda", y luego
búsqueloenlaTabla 2-8.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcódigodesonido,useeldiagnósticodelsistemaparaidentificaruna
causamásgrave.Siaúnnopuedesolucionarelproblema,consultelasección"Obtencióndeayuda".
(No se puede acceder a la PROM del
procesador)
microprocesador defectuosa.
Unexpected interrupt in protected
mode
(Interrupcióninesperadaenmodo
protegido)
Módulosdememoriainstalados
incorrectamente o controlador del
teclado o del mouse defectuoso; tarjeta
vertical de E/S defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" y "Solución
deproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Unsupported CPU combination
(CombinacióndeCPUnoadmitida)
El sistema no admite al/los
microprocesador(es).
Instaleunacombinacióncompatibledemicroprocesadores(consulte
"Microprocesadores"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
Unsupported CPU stepping detected
(SedetectóunaversióndeCPUno
admitida)
Utility partition not available
(Laparticióndeutilidadesno
estádisponible)
Latecla<F10>seoprimiódurantela
POST,peronoexisteningunapartición
de utilidades en la unidad de disco duro
de inicio.
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodeinicio
(consulte "Uso del CD del Dell OpenManage Server Assistant (Asistente del
servidor OpenManage de Dell)" en su Guíadelusuario).
Verify that mouse and keyboard are
securely attached to correct
connectors.
(Verifique que el mouse y el
tecladoesténconectados
firmemente a los conectores
correctos.)
Cabledeltecladoodelmouseestá
suelto o conectado incorrectamente;
teclado o mouse defectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelmouse" y "Solucióndeproblemasdel
teclado"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Warning: Firmware is out-of-date,
please update
(Advertencia:Elfirmwarenoestá
actualizado; por favor
actualícelo)
Error del firmware de la tarjeta
verticaldeE/S.
Actualice el firmware de la tarjeta vertical de E/S (consulte "Obtenciónde
ayuda").
Warning! SCSI cable not present on
connector A or connector B of the
primary backplane
(¡Advertencia!ElcableSCSIno
estápresenteenelconectorAo
el conector B del plano posterior
primario)
LoscablesSCSIestánflojos,conectados
incorrectamente o defectuosos.
VerifiquelasconexionesdecableSCSI.Sielproblemapersiste,añadao
reemplace los cables SCSI (consulte "Obtencióndeayuda").
Write fault
(Falla de escritura)
Disco, ensamblaje de unidad de
disco/CD, unidad de disco duro o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos.
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco", "Soluciónde
problemas de la unidad de CD" y "Solucióndeproblemasdeunidadesde
discoduro"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Writefaultonselecteddrive
(Falla de escritura en la unidad
seleccionada)
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitirácódigosdesonidorelacionadosaaquellosperiféricos.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-8, consulte "Antes de comenzar"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema
Código
Causa
Acción
1-1-2
Falla de la prueba de registro de la CPU.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema".
1-1-3
Falla de escritura o lectura del CMOS; tarjeta vertical de E/S,
tarjeta de E/S o placa del microprocesador defectuosa o
instalada incorrectamente.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S", "Soluciónde
problemas de la tarjeta de E/S" y "Solucióndeproblemasdelaplacadel
microprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
1-1-4
Error en el BIOS.
Vuelva a actualizar el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").
1-2-1
Falla del temporizador de intervalos programable; tarjeta de
E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Solucióndeproblemas
del sistema".
1-2-2
FalladeinicializacióndeDMA.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema" y "Soluciónde
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccióncorrectivaantesdequeelsistemacontinúeunatarea.Por
ejemplo,antesdeformatearundisco,esposiblequeunmensajeleadviertaquepodríaperdertodoslosdatosenelmismo.Losmensajesdeadvertencia
generalmenteinterrumpenelprocedimientoqueseestárealizandoyrequierenqueustedrespondaintroduciendoy(yes[sí])on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaenlosdiagnósticosdelsistema,puederesultarunmensajedeerror.Losmensajesdeerrorde
problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
1-2-3
Falladeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA.
1-3-1
Falladeverificacióndeactualizacióndelamemoriaprincipal.
1-3-2
No hay memoria instalada.
1-3-3
Falladechipolíneadedatosenlosprimeros64KBdela
memoria principal.
1-3-4
Falladelógicapar/imparenlosprimeros64KBdelamemoria
principal.
1-4-1
Falladelíneadedirecciónenlosprimeros64KBdela
memoria principal.
1-4-2
Falladeparidadenlosprimeros64KBdelamemoria
principal.
1-4-3
Falla de la prueba del temporizador a prueba de fallas.
1-4-4
Falla de la prueba del puerto NMI del software.
2-1-1
hasta
2-4-4
Falladebitenlosprimeros64KBdelamemoriaprincipal.
3-1-1
Falla de registro DMA esclavo.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Solucióndeproblemasde
la placa del microprocesador"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3-1-2
Falla del registro del DMA maestro.
3-1-3
Falla de registro maestro de enmascaramiento de
interrupciones.
3-1-4
Falla del registro esclavo de enmascaramiento de
interrupciones.
3-2-2
Falladecargadelvectordeinterrupción.
3-2-4
Falla del controlador del teclado.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
3-3-1
Falla de la memoria CMOS.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S" y "Soluciónde
problemas de la tarjeta de E/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3-3-2
Falladeverificacióndeconfiguracióndelsistema.
3-3-3
Nosedetectóelcontroladordelteclado.
3-3-4
Falladelapruebadelamemoriadevídeo.
3-4-1
Falladeinicializacióndelapantalla.
3-4-2
Falladepruebaderetrazodelapantalla.
3-4-3
FallaenlabúsquedadelaROMdevídeo.
4-2-1
No hay impulsos del temporizador.
4-2-2
Falla de la prueba de apagado.
4-2-3
Falla de la compuerta A20.
4-2-4
Interrupcióninesperadaenmodoprotegido.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"en"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoinstalados
incorrectamente
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-2
Nohayningúnmódulodememoriainstaladoenelbanco1.
Instalemódulosdememoriadelmismotipoytamañoenelbanco1(consulte
"Instalacióndemódulosdememoria"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4-3-3
Tarjeta de E/S defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S"en"Solucióndeproblemas
del sistema".
4-3-4
Sedetuvoelrelojdelahoradeldía.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema" y "Soluciónde
problemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4-4-1
Falla en el chip de E/S Super; tarjeta vertical de E/S
defectuosa.
Consulte "SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S"en"Soluciónde
problemas del sistema".
4-4-2
FalladereplicacióndelBIOS.
Consulte las secciones "SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S" y "Soluciónde
problemas de la memoria del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
4-4-3
Falla de la secuencia de control de velocidad del
microprocesador.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador"en"Soluciónde
problemas del sistema".
4-4-4
Falladelapruebacaché;microprocesadordefectuoso.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicaciónoporelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte
"Búsquedadesolucionesdesoftware"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconelprogramadeaplicación
diagnósticonosedescribenenestasección.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticos(consulte"Obtencióndeayuda") y
luegosigalasinstruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwareopcionaldeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elsoftwaregeneramensajesqueaparecenenel
archivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformación,estados,advertenciasymensajesdefallasrelacionadasconlas
condicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsoftwarede
administracióndesistemas.
Regresaralapáginadecontenido
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utilizacióndesoftware
Debidoaquelamayoríadelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacióninstaladosademásdelsistemaoperativo,laidentificacióndeunproblemade
softwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambiénpuedenparecerfallasdelhardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunprograma
l Errores de entrada
l Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicación
l Conflictosdeinterrupciónentredispositivos
Ejecutarlosdiagnósticoslesirveparaconfirmarsiunproblemadelsistemahasidoocasionadoporundeterminadotipodesoftware.Sitodaslaspruebasdel
grupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamásprobabledelproblema.
Enestasecciónseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasoluciónde
problemasrelacionadosconunprogramaenparticular,consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadelsoftware.
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utiliceunsoftwarededeteccióndeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicaciónreciénadquiridosantesdeinstalarlosprogramasenlaunidadde
discodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrápidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,dañarodestruirlosdatosalmacenadosenlaunidadde
discoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasinfectados.Existenmuchosprogramascomercialesdedeteccióndevirusalaventa.
Antesdeinstalarunprograma,lealadocumentaciónparaaveriguarsobreelfuncionamientodelprograma,eltipodehardwarequerequiereylosparámetros
predeterminados.Engenerallosprogramasincluyeninstruccionesparasuinstalaciónenladocumentaciónquelosacompaña,ademásdeunarutinade
instalación.
Larutinadeinstalaciónleayudaalusuarioatransferirlosarchivosdelprogramaapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Lasinstruccionesde
instalaciónpuedenproporcionardetallessobrecómoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramaexitosamente.Leasiemprelasinstrucciones
deinstalaciónantesdeejecutarlarutinadeinstalacióndelprograma.
Alejecutarlarutinadeinstalación,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformaciónsobrelaconfiguracióndelsistemaoperativo,eltipodesistema
ylosperiféricosquetieneconectados.
Utilizacióndesoftware
Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracióndesoftware.
Mensajes de error
Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicación,porelsistemaoperativooporelsistema."Indicadores,mensajesycódigos"
tratasobrelosmensajesdeerrorgeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestálistadoen"Indicadores,mensajesycódigos", revise la
documentacióndelsistemaoperativooprogramadeaplicación.
Errores de entrada
Siseoprimeunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramapuedeproducirresultadosinesperados.Consultela
documentaciónincluidaconelprogramadeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelentornooperativoestéconfiguradoparaacomodarlosprogramasqueutilice.Recuerdequecadamodificacióndelosparámetrosde
operacióndelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodelosprogramas.Algunasvecesesposiblequeunprogramanose
ejecutecorrectamentedespuésdeunamodificacióndelentornooperativoy,porlotanto,tengaquereinstalarlo.
Conflictos de programas
Algunosprogramaspuedendejarenlamemoriaporcionesdelainformacióndeconfiguración,aunqueloshayafinalizado.Estoimpidequeotrosprogramasse
ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema.
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo,
unavariaciónenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequeriruncontroladordevídeoespecialquerequiereunciertotipodemododevídeoo
monitor.Entalescasos,seránecesarioqueusteddiseñeunmétodoalternativoparaejecutareseprogramaenparticular,porejemplo,lacreacióndeun
archivodeinicioespecialparaeseprograma.Paraobtenerayudaenesterespecto,llamealserviciodeasistenciadelsoftwarequeestáutilizando.
Cómoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupción
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunalíneaIRQconotrodispositivo.Sinembargo,noesposiblequedosdispositivosusenlalíneaIRQ
simultáneamente.PuedensurgirproblemassiundispositivoPCInopuedecompartirunalíneaIRQosidosdispositivosintentanusarlamismalíneaIRQ
simultáneamente.Paraevitarestetipodeconflictos,consulteladocumentaciónparacadatarjetadeexpansióninstalada.ConsultelaTabla 3-1 para
configurarlatarjetadeunadelaslíneasIRQdisponibles.
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Tabla 3-1.ValorespredeterminadosdelasasignacionesdelíneasIRQ
LíneaIRQ
Utilizada por/Disponible
IRQ0
Utilizada por el temporizador del equipo
IRQ1
Utilizada por el controlador del teclado
IRQ2
Utilizadaporelcontroladordeinterrupción1paraactivarIRQ8aIRQ15
IRQ3
Disponible
IRQ4
Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible
IRQ6
Utilizada por el controlador de unidad de disco
IRQ7
Disponible
IRQ8
Utilizada por el reloj de tiempo real
IRQ9
Usadaparafuncionesdeadministracióndeenergía
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
UtilizadaporelpuertodelmousePS/2,amenosqueelmousesedesactiveenelprogramaConfiguracióndelsistema
IRQ13
Usadoporelcoprocesadormatemático
IRQ14
Controlador de la unidad de CD IDE
IRQ15
Administraciónincorporadadeservidor
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
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EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema
Iniciodelosdiagnosticósdelsistema
UtilizacióndelosDiagnósticosdelsistema
UtilizacióndelmenúGruposdedispositivos
Opcionesdemenúgruposdedispositivos
Mensajes de error
Adiferenciademuchosprogramasdediagnósticos,losdiagnósticosdelsistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipo
adicionalysindestruirsusdatos.Alutilizarlosdiagnósticosdelsistemapuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaqueno
puedaresolver,laspruebasdelosdiagnósticoslepuedenproporcionarinformaciónimportantequenecesitaráalhablarconelrepresentantedeasistencia
técnica.
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
LosDiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular.
Tambiénpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmenúsdediagnósticotambiéntienenestasútilesfunciones:
l Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
l Unaopciónquelepermiteseleccionarelnúmerodevecesquedeberepetirseunaprueba
l La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo
l Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlímiteajustabledeerrores
l Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo
l Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
Cuándousarlosdiagnósticosdelsistema
Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el
microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(lapantalla,eltecladoylaunidaddedisco)continúanfuncionando,puedeutilizarlos
diagnósticosdelsistema.Sisabecuálescomponentesdebeprobar,seleccionelosgruposdepruebasolassubpruebasqueseannecesarios.Sinoestá
seguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacióndeestasección.
Iniciodelosdiagnósticosdelsistema
Ustedpuedeejecutarlosdiagnósticosdelsistemayaseadesdelaparticióndeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoa
partirdelCDDell OpenManage Server Assistant.
Paraejecutarlosdiagnósticosdesdelaparticióndeutilidades,realicelospasossiguientes:
1. Inicielaparticióndeutilidadpresionando<F10>durantelaPOST(Power-on self-test [autoprueba de encendido]).
2. Desdeelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccionelaopciónRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnósticosdelsistema)delmenúRun
System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema).Consulte"Particióndeutilidades"en"UtilizacióndelCDDellOpenManageServerAssistant",enla
Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónadicionalacercadelaparticióndeutilidades.
Paraejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes:
1. CreeunjuegodediscosdediagnósticoutilizandoelCDDell OpenManage Server Assistant.Consulte"UtilizacióndelCDDellOpenManageServer
Assistant" en la Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónsobrecómocreardiscos.
2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnósticos.
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajeindicándolequeseestácargandoelprogramadediagnósticos.Apareceelmenú
Diagnostics(Diagnóstico).Elmenúlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticoespecíficas,obienfinalizarlosdiagnósticosdelsistema.
Pararevisarelsistemarápidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuación,seleccioneQuick Tests (Pruebas
rápidas).Estaopciónejecutaúnicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencióndelusuarioyquenotardanmuchotiempoen
ejecutarse.Dellrecomiendaqueseleccioneprimeroestaopciónparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrápidamentelacausadelproblema.Paraprobarun
AVISO:UtiliceeldiagnósticodelsistemasóloparaprobarsistemasDell.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtenerrespuestas
incorrectas o mensajes de error.
NOTA:Antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparapoderverlosenlapantalladelmonitor.
dispositivoespecífico,seleccioneTest One Device (Probar un dispositivo).Pararealizarunarevisiónexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los
dispositivosy,acontinuación,seleccioneExtended Tests (Pruebas exhaustivas).
Paraverificarunáreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla
principaldediagnósticos.Estapantallaincluyeunalistadelosdiversosgruposdedispositivosdelsistemaylaetiquetadeserviciodelsistema.
Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione InformationandResults(Informaciónyresultados). Seleccione Program Options
(Opciones de programa) paraverlapantalladeopcionesdeprograma,lacuallepermiteestablecervariosparámetrosdelaprueba.
AlseleccionarlaopciónDeviceConfiguration(Configuracióndedispositivos), usted puede ver las generalidades de los dispositivos del sistema.
LaseleccióndeExit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)finalizalosdiagnósticosyhaceregresaralentornodelsistemaoperativoMS-DOS®.
ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnósticos,resaltelaopciónypresione<Entrar>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenla
opciónescogida.
UtilizacióndelosDiagnósticosdelsistema
Cuando elige Pruebas avanzadasenelmenúDiagnósticos,aparecelapantallaprincipaldediagnóstico.
Lainformaciónenlapantallaprincipaldelosdiagnósticossepresentaenlasáreassiguientes:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanlosdiagnósticos,elnúmerodeversiónylaetiquetadeserviciodelsistema.
l Alaizquierdadelapantalla,eláreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)enumeralosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenque
seránejecutadossiseleccionaAll (Todos)enelsubmenúRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para
resaltar un grupo de dispositivos.
l Enelladoderechodelapantalla,eláreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados) enumera los dispositivos
específicosencadagrupodepruebas.
l Doslíneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyeneláreadelmenú.Laprimeralíneaenumeralasopcionesdemenúqueustedpuedeseleccionar;
presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónque
se encuentra resaltada.
UtilizacióndelmenúGruposdedispositivos
ElmenúGrupos de dispositivos enlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnóstico
específicasdesdelapantallaprincipaldediagnóstico.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenel
menú.Conformeustedpasadeunaopciónaotra,unaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaapareceenlalíneainferiordelapantalla.
Sideseamásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp (Ayuda)ypresione<Entrar>.Despuésdeleerlainformación,
presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
Opcionesdemenúgruposdedispositivos
Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnósticosseencuentranenumeradascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select
(Seleccionar), Config(Configuración) y Ayuda.
Cualquieropcióndelmenúpuedeseleccionarsededosmaneras:
l Observeenlapantallaquéletradelnombredelaopciónapareceenmayúsculaseintroduzcaesaletra(porejemplo,introduzcar para seleccionar la
opciónRun[Ejecutar]).
l Resaltelaopciónquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione<Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.
LosapartadossiguientesexplicanlasopcionesdemenúcomoestánenumeradasdeizquierdaaderechaenelmenúGrupos de dispositivos.
Ejecutar pruebas
Run Tests (Ejecutar pruebas) muestra siete opciones:
l One (Una): Se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado.
l Todas: Se ejecutan todas las pruebas en todas las pruebas del grupo de dispositivos (las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo
orden en el que se enumeran).
l Seleccionar:Solamenteseejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueseleccionódentrodelosgruposdedispositivos.
l Options (Opciones):Proporcionaunconjuntodeparámetrosglobalesquelepermitencontrolarcómoseejecutanlaspruebasdelgrupode
dispositivosolaspruebasdedispositivosycómoseinformadelosresultados.
l Results (Resultados): Muestra los resultados de las pruebas.
l Errors (Errores): Muestra los errores detectados durante las pruebas.
l Ayuda: Muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Menu(Menú), Keys (Teclas), Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y
Versions (Versiones).
Dispositivos
Lamayoríadelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopciónDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de
los grupos de dispositivos.
Cuando selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parámetros) y Ayuda. La
Tabla 4-1enumeratodoslosvaloresposiblesparacadaopción.
Seleccionar
LaopciónSeleccionarenelmenúGrupos de dispositivoslepermiteelegirunoomásdispositivosdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentan
tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Configuración
Al escoger ConfiguraciónenelmenúGrupos de dispositivossepresentainformaciónacercadeldispositivoenparticularqueestáresaltado.
Mensajes de error
Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnósticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registrelosmensajesenunacopiadelalistadeverificaciónde
diagnósticos;consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnicayparainformaralrepresentantedeasistencia
técnicasobreestosmensajes.
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Tabla 4-1. Opciones de dispositivos
Opción
Funciones
Ejecutar
pruebas
Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores yAyuda.
Pruebas
Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar
uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y
Ayuda.
Seleccionar
Lepermiteescogerunoomásdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda.
Parámetros
Determinacómoseejecutaráunapruebaenparticular.
Ayuda
Presenta una lista de temas de ayuda.
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Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucióndeproblemasrealizandolosprocedimientosenestasección.Estasecciónleguía
poralgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbásicosdelsistemayleproporcionaprocedimientos
desolucióndeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeesta
sección,realicelospasossiguientes:
l Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Informacióndelsistema.
l Lea "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónacercadelaejecucióndelosdiagnósticos.
l Obtenga la llave de la cerradura del sistema y de la cubierta posterior del sistema.
La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema
Losprocedimientosdeestaguíarequierenquesedesmontelacubiertayquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordelsistema,nointente
darservicioalsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.Sigasiemprelasinstruccionesqueseindican.
Asegúresederevisartodoslosprocedimientosdescritosen"Instruccionesdeseguridad"ensudocumentoInformacióndelsistema.
El trabajar en el interior del sistema es seguro; si observa las precauciones siguientes.
Antes de comenzar
Antesdellevaracabocualquieradelosprocedimientos,asegúresedequelossiguientescomponentesesténinstaladosfirmeycorrectamente:
l Cablesdealimentación
l Cablesconectadosalosdispositivosexternos,comoelmonitor,elmouse,elteclado,etc.
l Bandeja de microprocesadores
l Bandeja de E/S
Conexiones externas
Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,asícomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmásfrecuentesde
problemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperiférico(comounaimpresora,unteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificaciónrápida de
todoslosinterruptores,controlesyconexionesdecablespuederesolverfácilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura 2-3paraverlascaracterísticasdel
panel posterior y los conectores.
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema
1. Apagueelequipoytodoslosperiféricos.Desconectetodosloscablesdealimentacióndesusenchufeseléctricos.
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU.
Sinorecibealimentación,enchúfeloaotroenchufeeléctrico.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDU.
La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema
Antes de comenzar
Conexiones externas
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema
Rutina de inicio
Orientacióndelsistema
Bisel
Cierre las cubiertas del sistema
Verificacióndelequipo
Al interior del sistema
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndesistemas
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía
Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento
Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador
SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S
SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasselaunidaddedisco
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdelaunidaddecintaSCSI
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
PRECAUCIÓN: Lossuministrosdeenergíaenestesistemaproducenaltosvoltajesypeligrosdeenergía,loscualespuedenocasionarlesiones
físicas.Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelsistemayteneraccesoaloscomponentes
dentro del mismo.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadensudocumentodeInformacióndelsistema antes de
realizar cualquier procedimiento para el que requiera desmontar la cubierta.
3. VuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctricooalaPDU.
4. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelmonitor?
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
5. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelteclado?
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
6. ¿Estánfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora?
Consulte "SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S".
Rutina de inicio
Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema en busca de
laindicacióndescritaenlaTabla5-1.
Orientacióndelsistema
LasilustracionesincluidasenestedocumentosebasanenlacolocacióndelequipoquesemuestraenlaFigura 5-1.
Figura 5-1.Orientacióndelsistema
Bisel
Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de inicio
Si observa/escucha:
Acción
Un mensaje de estado o de error que aparece en la LCD del panel anterior
Consulte "Mensajes de estado de la LCD" en "Indicadores, mensajes y
códigos".
Unmensajedeerrorqueapareceenelmonitor
Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,mensajesycódigos".
Unaseriedesonidosemitidosporelsistema
Consulte "Códigosdesonidodelsistema" en "Indicadores, mensajes y
códigos".
MensajesderegistrodealertasdelsoftwareDellOpenManage™Server
Administrator
Consulte "Mensajes de alerta"en"Indicadores,mensajesycódigos".
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
Elindicadordeactividaddelaunidaddedisco
Consulte "Solucióndeproblemasselaunidaddedisco".
ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Los indicadores de actividad de unidades de disco duro
Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro".
Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted
realiza un acceso a una unidad
Consulte, "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnicadeDell.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Elbiseldisponedeindicadoresdeestadoyatención.Eldesmontajedelbiselproporcionaaccesoalinterruptordealimentación,alaunidaddedisco,ala
unidad de CD y a las unidades de disco duro. Debe desmontar las cubiertas del sistema para obtener acceso a los componentes internos.
Desmontaje del bisel anterior
Paradesmontarelbisel,aléjelomientrasloseparadelequipo(consultelaFigura 5-2).
Figura 5-2. Desmontaje del bisel
Montaje del bisel
1. Alineelossujetadoresderetencióndelbiselconospasadoresderetenciónqueseencuentraenlaparteanteriordelsistema.
2. Oprima el bisel contra el equipo hasta que se asiente en su lugar.
Cierre las cubiertas del sistema
Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, retire las cubiertas para obtener acceso a los componentes internos.
Desmontaje de la cubierta posterior
1. Con la ayuda de la llave del sistema, desbloquee la cubierta posterior.
2. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema".
3. Aflojeeltornillomariposaqueaseguraelcompartimientoparaperiféricosalchasis(consultelaFigura 5-3).
4. Deslicelacubiertaposteriorhaciaatrásysujételaporambosextremos.
5. Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema.
Figura 5-3. Desmontaje de las cubiertas
Montaje de la cubierta posterior
1. Asegúresedequenohayanquedadoherramientasnipiezasdentrodelsistemaydequenohayacablestendidosparaquenoseandañadosporla
cubierta.
2. Alineelacubiertaconlasmuescasdealineacióndelacubiertaqueseencuentranenlosladosdelchasisydeslicelacubiertahaciadelante(consultela
Figura 5-3).
3. Apriete el tornillo mariposa que asegura la cubierta al chasis.
4. Con la ayuda de la llave del sistema, bloquee la cubierta posterior.
Desmontaje de la cubierta anterior
1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
2. Deslicelacubiertaanteriorhaciaatrásysujételaporambosextremos(consultelaFigura 5-3).
3. Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema.
Montaje de la cubierta anterior
1. Asegúresedequenohayanquedadoherramientasnipiezasdentrodelsistemaydequenohayacablestendidosparaquenoseandañadosporla
cubierta.
2. Alineelacubiertaconlasmuescasdealineacióndelacubiertaqueseencuentranenlosladosdelchasisydeslicelacubiertahaciadelante(consultela
Figura 5-3).
3. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta posterior").
Verificacióndelequipo
EnestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosperiféricosqueseconectandirectamentealatarjetaverticaldeE/S,comoel
monitor, el teclado o el mouse. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo
Problema
l Monitor
l Cable de interfaz del monitor
l Lamemoriadevídeo
l Lógicadelvídeo
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Determinesihayunatarjetadeaccesoremotoyunatarjetadeexpansióndevídeoañadidainstaladasenelsistema.
Elsistemasóloescompatibleconelvídeoincorporadocuandoseusaunatarjetadeaccesoremoto.
Sinohayunatarjetadeexpansióndevídeoañadidainstalada,vayaalpaso3.
Sihayunatarjetadeexpansióndevídeoañadidainstalada,retirelatarjetadevídeo(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpaso3.
3. Ejecutelaspruebasdevídeodelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarárelacionadoconelhardwaredelvídeo.Vayaa"Búsquedadesoluciones
desoftware".
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado
Acción
1. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoesténdañados.
Sieltecladoyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso3.
Sieltecladoosucableestándañados,continúeconelpaso2.
2. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Si el problema se resuelve, el teclado debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica).
3. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnósticosdelsistema.
Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,continúeconelpaso4.
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
4. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareltecladodefectuoso.Sielproblemanoseresuelve,elcontroladordeltecladoenlatarjetaverticalde
E/Sestádefectuoso(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica).
Solucióndeproblemasdelmouse
Problema
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema con el mouse
Acción
1. Verifiqueelmouseyelcabledelmouseparacomprobarquenoesténdañados.
2. Hagaclicconcadabotóndelmouse.
Sielmouseyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlosbotones,vayaalpaso4.
Sielmouseosucableestándañados,continúeconelpaso3.
3. Cambieelmousedañadoporunoenbuenestado.
Si el problema se resuelve, el mouse debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica).
4. Ejecutelapruebadedispositivosparaapuntarenlosdiagnósticosdelsistema.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelmousedefectuoso.Sielproblemanoseresuelve,elcontroladordeltecladoenlatarjetaverticalde
E/Sestádefectuoso(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica).
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener
instrucciones)ycompruebelaconfiguraciónparaelSerial Port 1 (Puerto serie 1).
SielpuertodecomunicacionesestáestablecidoenOff (Desactivado), vaya al paso 3.
SielpuertodecomunicacionesnoestáestablecidoenDesactivado,continúealpaso2.
2. CambielaconfiguracióndelPuerto serie 1 a Auto(Automático);luegoreinicieelsistema.
3. CompruebelosvaloresenelprogramaConfiguracióndelsistema.
Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener instrucciones. Si los valores son correctos, vaya al paso 5.
4. CambielosvaloresnecesariosenelprogramaConfiguracióndelsistema.Sielproblemadelpuertoestálimitadoaunprogramadeaplicaciónespecífico,
consulteladocumentacióndelprogramadeaplicaciónparaobtenerinformaciónsobrerequisitosespecíficosdeconfiguracióndepuertos.
5. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnósticosyejecutelaspruebasdepuertosserieenlosdiagnósticosdelsistema.
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Si la prueba se ejecuta satisfactoriamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdelosdispositivosseriedeE/S".
SolucióndeproblemasdelosdispositivosseriedeE/S
Problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Sielproblemaseresuelve,elcabledeinterfazdebeserreemplazado(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica).
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones).
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
SisólohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,diríjasealpaso5.
3. Desconecte todos los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto.
4. Enciendaelsistemayeldispositivoquesevolvióaconectar.
Sielproblemaseresuelve,esposiblequeelpuertoUSBestédefectuoso(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica).
5. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica).
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoUSB.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelosNIC
Problema
l Un NIC integrado no puede comunicarse con la red
Acción
1. Verifique el indicador adecuado del conector del NIC (consulte la Figura 2-6).
Unindicadorverdeindicaqueeladaptadorestáconectadoaotrovínculoasociadoválido.Unindicadordeactividadámbarparpadeantemuestrasilos
datosderedseestánenviandoorecibiendo.
l Sielindicadordevínculonoestáencendido,reviselasconexionesdetodosloscables.
l Siesposibletratedecambiarlaseleccióndeautonegociación.
l Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.
SiestáusandounatarjetadeexpansióndelNICenlugardeNICintegrados,consulteladocumentacióndelatarjetadelNIC.
2. Sinoseenciendeelindicador,puedequeesténdañadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared.Verifiqueloscontroladores,retírelosy
reinstálelossielloesaplicable.
Debe volver a iniciar su sistema para que se activen los controladores reinstalados.
3. Asegúresequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténdefinidos.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelosNICesténactivados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario).
5. AsegúresedequelosNIC,losconectorescentralesylosinterruptoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudespecificada.Paraobtenermásinformación,consulte
"Requisitos de los cables de red" en la Guíadelusuario.
Al interior del sistema
En la Figura 5-4, las cubiertas y el bisel se han desmontado para proporcionar una vista del interior del sistema.
Figura 5-4. Al interior del sistema
LatarjetadeE/SpuedealbergarhastaochotarjetasdeexpansiónPCI(sietetarjetasPCIoPCI-Xa32ó64bits/33-100MHzyunatarjetaPCIa32bits/33
MHz).Lamemoriadelsistemaestácontenidaendostarjetasverticalesseparadasquedebenllenarseconalmenosdosmódulosdememoriaencadauna
para que el sistema funcione. El sistema proporciona espacio para una unidad de disco de 3.5 pulgadas y una unidad de CD.
LaPDBproporcionalalógicadeacoplamientoactivoyladistribucióndeenergíaparaelsistema.Lossuministrosdeenergíaredundantesdeacoplamiento
activoqueseconectanalaPDBproporcionanalimentaciónalsistemayalosperiféricosinternos.Cadasuministrodeenergíadeacoplamientoactivotienesu
propia entrada de corriente alterna para proporcionar redundancia de corriente alterna.
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodecincounidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde
disco duro se conectan a un controlador SCSI o RAID mediante la tarjeta de plano posterior SCSI. Los cables de interfaz conectan los dispositivos SCSI
accesibles desde el exterior y la tarjeta de plano posterior SCSI a un controlador SCSI que se encuentra en la tarjeta vertical de E/S o en una tarjeta
controladora RAID. En el caso de unidades que no son SCSI, como la unidad de disco y la unidad de CD, un cable de interfaz conecta la tarjeta mediadora,
conectadaalabandejadelaunidaddediscoodeCD,alatarjetaverticalparaperiféricos(paraobtenermásinformación,consulte"Instalacióndeunidades").
Duranteunprocedimientodeinstalaciónodesolucióndeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunpuente.Paraobtenerinformaciónsobrelos
puentes de la placa base, consulte "Puentes, interruptores y conectores".
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndesistemas
Elsupervisordeaplicacionesdeadministracióndesistemasopcionalsupervisavoltajesytemperaturasfundamentalesdelsistema,losventiladoresde
enfriamiento y el estado de las unidades de disco duro SCSI en el sistema. Mensajes de alerta aparecen en la ventana del registro de alertas. Para obtener
informaciónacercadelaventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Problema
l Derramesdelíquido
l Salpicaduras
l Exceso de humedad
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodelenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
3. Desmonte de la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior").
4. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
en la placa base").
5. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
6. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta posterior").
7. Monte la cubierta anterior (consulte "Montaje de la cubierta anterior").
8. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
Si el sistema no se inicia adecuadamente, consulte "Obtencióndeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
9. Sielsistemaseinicianormalmente,apágueloyreinstaletodaslastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso4(consulte"Instalacióndetarjetas
deexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
10. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistemaparaconfirmarqueelsistemaestáfuncionandocorrectamente.
Si las pruebas no se completaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado
Acción
1. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
2. Asegúresedequetodosloscomponentesesténinstaladoscorrectamenteydequenoesténdañados.
3. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas no se completaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlabatería
l ElprogramaConfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema
l La fecha y hora del sistema no se mantiene actualizadas
Labateríadelsistemamantienelainformacióndeconfiguración,fechayhoradelsistemaenunasecciónespecialdelamemoriacuandoustedapagael
sistema.Lavidaoperativadelabateríavaríaentre2y5años,dependiendodecómoseuseelsistema(porejemplo,simantieneelsistemaencendidola
mayorpartedeltiempo,labateríanoseutilizatantoyduramás).Esposiblequeseanecesarioreemplazarlabateríasiapareceunahoraofechaincorrecta
durante la rutina de inicio.
Elsistemapuedefuncionarsinunabatería;sinembargo,lainformacióndeconfiguracióndelsistemamantenidaporlabateríaenlaNVRAMseborracadavez
queinterrumpalaalimentaciónalsistema.Portanto,deberávolveraintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaydeberárestablecerlasopciones
cadavezqueseinicieelsistemahastaquecambielabatería.
Acción
1. VuelvaaintroducirlafechaylahoraatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario para obtener instrucciones).
2. Apagueydesconecteelequipodesuenchufeeléctricoporlomenosduranteunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalodenuevo.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema.
SilafechayhoranosoncorrectasinelprogramaConfiguracióndelsistema,reemplacelabatería(consulte"Bateríadelsistema"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelossuministrosdeenergía
Problema
l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar
l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconelsuministrodeenergía
l Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaindicaqueexisteunproblema
Acción
1. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
2. Ubiqueelsuministrodeenergíadefectuoso.
Elindicadordefallasdelsuministrodeenergíaestáencendido(consultelaFigura 2-5).
3. Desmontedeunsuministrodeenergíadefectuoso(consulte"Desmontajedelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4. Instaleunnuevosuministrodeenergía(consulte"Remplazodelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
5. Sielproblemanoseresuelve,instaleunnuevosuministrodeenergía(consulte"Remplazodelsuministrodeenergía"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
6. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelsistemadeenfriamiento
Lassiguientescondicionespuedenafectaralenfriamientodetodoelsistema,asícomoaldesuscomponentesindividuales:
l La temperatura ambiente alrededor del equipo es demasiado alta
l Laentradaylasalidadelflujodeaireestánobstruidas
l Hay cables dentro del equipo obstruyendo la entrada o la salida del ventilador de enfriamiento
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador
l Un ventilador de enfriamiento individual ha fallado (consulte "Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento")
l Nohaysoportesderellenoparatarjetasdeexpansióninstaladossobrelasranurasdeexpansiónvacías
l No hay un disipador de calor instalado por cada microprocesador
Solucióndeproblemasdelventiladordeenfriamiento
Problema
l Losindicadoresdeestadodelsistemasondecolorámbar
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con el enfriamiento
l Elindicadordeestadodelventiladorseñalaqueexisteunproblemaconelventilador
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador
Acción
NOTA:Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción
delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporaunabatería
defectuosa.
NOTA:Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónnoestácausadaporunabateríadefectuosa.
AVISO:Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparaoperar
normalmente.Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteyreemplacesólounsuministrode
energíaalavezsielsistemaestáencendido.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíay
determinesiestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráenverdeparaseñalarqueelsuministrodeenergíaestá
funcionando correctamente (consulte la Figura 2-5).
AVISO:Siunzócaloparamicroprocesadornotieneinstaladounmicroprocesador,sedebeinstalarunrellenosustitutodeldisipadordecalorenese
zócalo.
1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
2. Localice el ventilador defectuoso.
3. Desmonte de un ventilador defectuoso (consulte "Desmontaje de un ventilador de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4. Vuelvaacolocarelventiladorensucompartimientoyasegúresedequeelconectordelventiladorestéasentadofirmemente.
5. Si el problema no se resuelve, instale un nuevo ventilador (consulte "Remplazo de un ventilador de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
6. Sielventiladorderepuestonofunciona,elconectordelventiladorestádefectuoso(consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobre
cómosolicitarasistenciatécnica).
Solucióndeproblemasdelaplacadelmicroprocesador
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con el microprocesador
l Un mensaje de error indica un problema con la placa del microprocesador
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con los microprocesadores, los VRM o la placa del microprocesador
l No hay un disipador de calor instalado por cada microprocesador
Acción
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema".
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Desmonte la bandeja de microprocesador (consulte "Desmonte la bandeja de microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
4. AsegúresedequelosVRMesténinstaladoscorrectamenteparacadamicroprocesador(consulte"InstalacióndeVRMparamicroprocesador" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
5. Vuelva a colocar la bandeja de microprocesador (consulte "Montaje de la bandeja de microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
6. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Ejecute las QuickTests(Pruebasrápidas)delosdiagnósticosdelsistema.
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso8.
8. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
9. Desmonte la bandeja de microprocesador (consulte "Desmonte la bandeja de microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
10. Desmonte todos los microprocesadores y los VRM, excepto la CPU1 y el VRM1 (consulte "Añadiroreemplazarunmicroprocesador"en"Instalaciónde
opciones del sistema"). Para ubicar la CPU1 y el VRM1, consulte la Figura A-4.
Sisólohayunmicroprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda".
11. Vuelva a colocar la bandeja de microprocesador (consulte "Montaje de la bandeja de microprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
12. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
13. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebassecompletansatisfactoriamente,continúeconelpaso14.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
14. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
15. Desmontelabandejademicroprocesador(consulte"Desmontajedelabandejademicroprocesador"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".
16. VuelvaainstalarunodelosmicroprocesadoresyunodelosVRMquedesmontóenelpaso10(consulte"Añadiroreemplazarunmicroprocesador" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
NOTA:Cadaventiladorindividualtieneunindicadordeestado.Sielventiladorestáfuncionandocorrectamente,elindicadoresverde.Siel
ventiladorestáfallando,elindicadorparpadeaenámbar.
AVISO:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,
reemplacesólounventiladoralavez.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevoventilador,esperehasta30segundosparaqueelsistemareconozcaelventiladorydeterminesiestá
funcionandoadecuadamente.Elindicadordeestadoseiluminaráenverdeparaseñalarqueelventiladorestáfuncionandocorrectamente
(consulte la Figura 6-1).
AVISO:Siunzócaloparamicroprocesadornotieneinstaladounmicroprocesador,sedebeinstalarunrellenosustitutodeldisipadordecalorenese
zócalo.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
17. Repitadelpaso11al16concadaunodelosmicroprocesadoresyVRMquedesmontóenelpaso10.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelatarjetaverticaldeE/S
Problema
l Mensaje de error que indica que existe un problema con la tarjeta vertical de E/S (problema con el mouse, teclado, puerto serie, puerto paralelo, NIC,
vídeo,SCSI,USB,BIOSoBMC)
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con la tarjeta vertical de E/S
Acción
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema".
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesufuentedeenergía.
3. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
4. Desconecte todos los cables de la tarjeta vertical de E/S.
5. Vuelva a asentar la tarjeta vertical de E/S (consulte la Figura 6-4).
6. Vuelva a conectar todos los cables en la tarjeta vertical de E/S.
7. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta posterior").
8. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. LleveacabolaspruebasdedispositivosdeE/Squeaparecenenlosdiagnósticosdelsistema.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelatarjetadeE/S
Problema
l MensajedeerrorqueindicaqueexisteunproblemaconlatarjetadeE/S(problemaconlatarjetadeexpansión)
l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconlatarjetadeE/S
Acción
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema".
2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesufuentedeenergía.
3. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
4. AsegúresedequelabandejadeE/Sestéinstaladacorrectamente(consulte"Reemplazo de la bandeja de E/S"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
5. DesmontetodaslastarjetasdeexpansiónconexcepcióndelatarjetadeadaptadorhostSCSIdelaunidaddeinicio(consulte"Desmontaje de una
tarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
6. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta posterior").
7. Vuelvaaconectarelsistemaasufuentedeenergíayenciéndalo.
8. LleveacabolaspruebasdedispositivosPCIqueaparecenenlosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebassecompletansatisfactoriamente,vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso5(consulte"Instalaciónde
tarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
9. Repitaelpaso8concadatarjetadeexpansiónquedesmontóenelpaso5.
Sialgunadelastarjetasdeexpansiónnopasalaprueba,reemplácela.
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión
l Latarjetadeexpansiónnoparecefuncionarcorrectamenteonofuncionaenloabsoluto
l LaLCDdeestadodelpanelanteriorindicaqueexisteunproblemaconlastarjetasdeexpansiónoconlatarjetadeE/S
l Nohaysoportesderellenoparatarjetasdeexpansióninstaladossobrelasranurasdeexpansiónvacías
Acción
1. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema".
2. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
3. AsegúresedequelabandejadeE/Sestéinstaladacorrectamente(consulte"Reemplazo de la bandeja de E/S"en"Instalacióndelasopcionesdel
sistema").
4. Oprimaelbotóndenotificaciónparacadaunadelastarjetasdeexpansiónyesperehastaqueelindicadordeestadoseapague.
5. Verifiquequecadatarjetadeexpansiónestéfirmementeasentadaensuconector.
6. Verifiquequetodosloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlastarjetasdeexpansión.
7. Oprimaelbotóndenotificaciónconcadaunadelastarjetasdeexpansiónyesperehastaqueelindicadordeestadoseilumineenverde.
8. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Si el problema persiste, vaya al paso 9.
9. Oprimaelbotóndenotificaciónparacadaunadelastarjetasdeexpansiónyesperehastaqueelindicadordeestadoseapague.
10. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.
11. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
12. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso10,oprimaelinterruptorqueseencuentraalladodelatarjetade
expansiónyespereaqueelindicadordeestadoseenciendaenverde.
13. Repitalospasos11y12paracadaunadelastarjetasdeexpansiónrestantes.
SihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónylasPruebasrápidasaúnnosonsatisfactorias,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso
l Tarjeta vertical de memoria defectuosa
l Placa del microprocesador defectuosa
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con la memoria del sistema
Acción
1. Enciendaelequipoincluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Sinohaymensajesdeerror,diríjasealpaso16.
2. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarlaconfiguracióndelamemoriadelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones).
3. Silacantidaddememoriaconcuerdaconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,vayaalpaso16.Delocontrario,continúeconelpaso4.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. Desmonte las fundas de enfriamiento (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplaca
base").
6. Asegúresedequelosbancosdememoriasehayanllenadosecuencialmente(consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
Silosmódulosdememorianoestáninstaladossecuencialmente,instálelosdeformaquenohayabancosdememoriavacíosentreelprimeroyelúltimo
bancolleno.Vayaalpaso8.
AVISO:Almomentodesolucionarproblemasconlastarjetasdeexpansiónconsulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetade
expansión.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Silosmódulosdememoriaestáninstaladossecuencialmente,continúeconelpaso7.
7. Vuelvaaasentarlosmódulosdememoriaensuszócalos(consulte"Instalacióndemódulosdememoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
8. Reemplace la tarjeta vertical de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdelsistema").
9. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
10. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarnuevamentelacategoríamemoriadelsistema.
Silacantidaddememoriainstaladanoconcuerdaconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,realicelossiguientespasos:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte las tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
11. Cambieelpardemódulosdememoriaenelbanco1(zócalosAyB)deambastarjetasverticalesdememoriaporotropardelamismacapacidad.
12. Reemplace las tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
13. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
14. Mientrasseiniciaelsistema,observelapantalladelmonitorylosindicadoresenelteclado.
15. Si el problema persiste, realice los pasos siguientes:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte las tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria"incluidoen"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
c. Repitalospasos11a14paracadapardemódulosdememoriainstaladoencadatarjetavertical.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
16. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
Si la prueba no se completa satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasselaunidaddedisco
Problema
l Un mensaje de error indica que se ha producido un problema en la unidad de disco
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
2. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior").
3. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso4.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. AsegúresedequeelensamblajedelaunidaddediscoodeCDestéinstaladocorrectamente(consulte"Desmontaje de la bandeja de la unidad de
disco o de CD"en"Instalacióndeunidades").
6. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel").
8. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso9.
9. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
10. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
11. Desmonte de la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior").
12. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoodeCDestéconectadofirmementeentrelatarjetamediadoraenelensamblajedela
unidaddediscoodeCDylatarjetaverticalparaperiféricos.
13. Asegúresedequelatarjetaverticalparaperiféricosestéinstaladacorrectamente(consulte"Reemplazodelatarjetaverticalparaperiféricos" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
14. Monte la cubierta anterior (consulte "Montaje de la cubierta anterior").
NOTA:Existenmúltiplesconfiguracionesparalosmódulosdememoria;consulte"Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema".Elpaso11esunejemplodeunaconfiguración.
15. Monte la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior").
16. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
17. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
18. Silaunidadaúnnofunciona,desmontetodaslastarjetasdeexpansión(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalaciónde
opciones del sistema").
19. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
Silapruebaseejecutódemanerasatisfactoria,esposiblequeunatarjetadeexpansiónhayaentradoenconflictoconlalógicadelaunidaddedisco,o
latarjetadeexpansiónpodríaestardefectuosa.Continúeconelpaso20.
Silapruebafalló,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
20. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso18(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdel
sistema").
21. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamente.
22. Repitalospasos20y21hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónhayansidoinstaladasohastaqueunadelastarjetasimpidaeliniciodelequipo
desdeeldiscodediagnósticos.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarqueeldispositivoIDEestéactivado(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
2. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso3.
3. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior").
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. AsegúresedequeelensamblajedelaunidaddediscoodeCDestéinstaladocorrectamente(consulte"Desmontaje de la bandeja de la unidad de
disco o de CD"en"Instalacióndeunidades").
6. Conecteelsistemaaunenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
7. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Montaje del bisel").
Sielproblemapersiste,continúeconelpaso8.
8. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallaron,continúeconelpaso9.
9. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
10. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
11. Desmonte de la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior").
12. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoodeCDestéconectadofirmementeentrelatarjetamediadoraenelensamblajedela
unidaddediscoodeCDylatarjetaverticalparaperiféricos.
13. Asegúresedequelatarjetaverticalparaperiféricosestéinstaladacorrectamente(consulte"Reemplazodelatarjetaverticalparaperiféricos" en
"Instalacióndeopcionesdelsistema").
14. Monte la cubierta anterior (consulte "Montaje de la cubierta anterior").
15. Montaje la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior").
16. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
17. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamente.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelaunidaddecintaSCSI
Problema
l Unidad de cinta defectuosa
l Cartucho de cinta defectuoso
l Software o controlador de dispositivo
l Adaptador host SCSI defectuoso
Acción
1. Retirelacintaqueestabautilizandocuandoocurrióelproblemaycámbielaporunacuyobuenfuncionamientosehayacomprobado.
2. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIrequeridosesténinstaladosenlaunidaddediscoduroyconfiguradoscorrectamente.
ParaobtenerinstruccionessobrelainstalaciónyconfiguracióndecontroladoresdedispositivosparaeladaptadorhostSCSIintegradodelsistema,
consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.
3. Reinstaleelsoftwaredecopiadeseguridadencintasegúnseindicaenladocumentacióndelsoftware.
4. Compruebe las conexiones del cable a la unidad.
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. VerifiquelaconexióndelcableSCSIdesdelaunidaddecintaalconectorexternoSCSIenelpanelposterior.
c. VerifiquelaconexióndelcableSCSIdesdeelconectorexternoSCSIdelpanelposterioralatarjetaverticaldeE/S.
d. Verifiquelaconexióndelcabledecorrientealternaalaunidaddecinta.
5. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidaddecintaestéfinalizadaono,segúnsea
adecuado.
6. ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarlaidentificaciónSCSIycómoactivarodesactivarla
finalización.
7. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.
8. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro
Problema
l Unidad de disco duro defectuoso
l Tarjeta de plano posterior SCSI defectuosa
l Conexiones del cable SCSI defectuosas o flojas
l La LCD de estado del panel anterior indica que existe un problema con las unidades de disco duro
Acción
1. ReiniciesusistemayejecutelautilidaddeconfiguraciónSCSIpresionando<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,dependiendodelaSCSIodel
controlador RAID.
2. VerifiquequeelcanalSCSIprincipalAestéactivadoyreinicieelsistema.
Consulteladocumentaciónqueseincluyeconelcontroladorparaobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración.
3. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
4. Retireeldiscoduroeinstáleloenelotrocompartimientoparaunidad.
5. Siseresuelveelproblema,reinstalelaunidaddediscoduroenelcompartimientooriginal.
Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasintermitentes.Asegúrese
dequelaunidadestémontadacorrectamenteenelportaunidades(consulte"InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI"en"Instalaciónde
unidades").
Sielportaunidadesaúnnofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,latarjetadeplanoposteriorSCSItieneunconectordefectuoso.
Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
6. Revise las conexiones de cables SCSI dentro del sistema:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior").
c. Desmonte de la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior").
d. CompruebelaconexióndelcableSCSIalatarjetacontroladoraRAID(consulteladocumentacióndeparaobtenerinformacióndetallada).
AVISO: Esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,hagacopias
de seguridad de todos los archivos en la unidad de disco duro.
NOTA:Siunaunidadmuestrasignosdeunafallainminente,elindicadordeestadoparpadeaenverde,luegoenámbarydespuésseapaga,
repitiéndoseestasecuenciacadadossegundos.Siunaunidadhafallado,elindicadordeestadoparpadeaenámbarcuatrovecesporsegundo.
7. Particioneyformateelógicamentelaunidaddediscoduro.Siesposible,restaurelosarchivosenlaunidad.
Paraparticionaryformatearlógicamentelaunidad,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
SusistemapuedeincluirunatarjetacontroladoraRAIDopcional.Siexperimentaproblemasconelcontrolador,consulteladocumentacióndelcontroladorRAID
paraobtenerinformacióndetalladasobrecómosolucionarproblemas.
Regresaralapáginadecontenido
NOTA:ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguración1x5,asegúresedequehayauncableSCSIconectadosóloalconector
PRIMARY en el plano posterior SCSI consulte la Figura A-5.ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguracióndividida2/3,asegúrese
dequeamboscablesSCSIesténconectados.
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeopcionesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Estaseccióndescribecómoinstalarlassiguientesopciones:
l Tarjetasdeexpansión
l Actualizaciones de memoria
l Actualizaciones para el microprocesador
Estaseccióntambiénincluyeinstruccionesparareemplazarlosventiladores,latarjetaverticaldeE/S,latarjetaverticalparaperiféricos,lossuministrosde
energíaylabateríadelsistemasiesnecesario.
Ventiladores del sistema
El sistema incluye seis ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo.
Desmontaje de un ventilador de enfriamiento
1. Afloje el tornillo mariposa que asegura la cubierta posterior al chasis (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdel
sistema").
2. Deslicelacubiertaposteriorhaciaatráshastalaposicióndeservicio.
Laposicióndeserviciodelacubiertaposteriorlepermitedesmontaryreemplazarlosventiladoressindesmontarlacubiertaposterior.
3. Levante la manija del ventilador y levante el ventilador directamente hacia arriba para liberar el chasis (consulte la Figura 6-1).
Figura 6-1.Desmontajeeinstalacióndeunventiladordeenfriamiento
Remplazo de un ventilador de enfriamiento
1. Bajeelventiladoreintrodúzcaloenelchasishastaquequedeasentadoensuposición(consultelaFigura 6-1).
2. Bajelamanijadelventiladorhastalaposicióndeinstalado.
Ventiladores del sistema
Suministrosdeenergía
Tarjetasdeexpansión
Tarjeta vertical de E/S
Tarjetaverticalparaperiféricos
Tarjeta vertical de memoria
Módulosdememoria
Bandeja de microprocesador
Microprocesadores
Bandeja de E/S
VRM
Bateríadelsistema
NOTA: El procedimiento para desmontar cada ventilador individual es el mismo.
AVISO:Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestáencendido,
reemplacesólounventiladoralavez.
NOTA:Elprocedimientoparalainstalacióndecadaventiladorindividualeselmismo.
AVISO:Asegúresedequelasmanijasdelatarjetaverticaldememoriaydelatarjetaverticalparaperiféricosesténenlaposicióndecerradoantesde
instalar un ventilador de enfriamiento.
3. Deslice la cubierta posterior hacia delante.
4. Apriete el tornillo mariposa que asegura la cubierta posterior al chasis (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdel
sistema").
Suministrosdeenergía
Elsistemaincluyedossuministrosdeenergíadeacoplamientoactivo.
Desmontajedelsuministrodeenergía
1. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. Retireelsuministrodeenergíalevantandolamanijamismoylevantandoelsuministrodeenergíadirectamentehaciaarribaparasacarlodelchasis
(consulte la Figura 6-2).
Figura 6-2.Desmontajeeinstalacióndelsuministrodeenergía
Remplazodelsuministrodeenergía
1. Instaleelnuevosuministrodeenergíabajándoloeintroduciéndolo en el chasis y oprimiendo la manija hasta que quede en su lugar (consulte la Figura
6-2).
2. Bajelamanijadelsuministrodeenergíahastalaposicióndeinstalado.
3. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Tarjetasdeexpansión
Elsistemaincluyeochoranurasdeexpansióndeacoplamiento-activo.Laranura1funcionaa33MHz.Lasranurasdela2ala8puedenfuncionara33,66ó
100MHz.LasranurasdeexpansiónestánenseisbusesPCIdiferentes(consultelaFigura A-3paraverlosbusesylasvelocidadesdeoperacióndelas
tarjetasdeexpansión).
Directricesparalainstalacióndetarjetasdeexpansión
Uselassiguientesdirectricesalinstalartarjetasdeexpansión:
l Siestáinstalandounatarjetadeaccesoremoto,debeinstalarlaenlaranura1.Laranura1funcionaa33MHz.
l LastarjetascontroladorasRAIDdebeninstalarseenlasranurasdeexpansión2ó3.
l Puedeinstalartarjetasdeexpansióndediferentesvelocidadesdeoperaciónenelmismobus,sinembargo,todaslastarjetasenelmismobus
operaránalavelocidaddelatarjetamáslentadedichobus.Porejemplo,siunatarjetaenelbustieneunavelocidaddeoperaciónde66MHzylaotra
tieneunavelocidaddeoperaciónde100MHz,elbussólofuncionaráa66MHz.
l Paraoptimizarelrendimiento,instalesólounatarjetadeexpansiónenunsolobusPCI.Delocontrario,sóloinstaletarjetasdelamismavelocidadde
operaciónenelmismobusPCI.ParaidentificarlosbusesPCI,consultelaFigura A-3.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevoventilador,esperehasta30segundosparaqueelsistemareconozcaelventiladorydeterminesiestá
funcionandoadecuadamente.Elindicadordeestadoseiluminaráenverdeparaindicarqueelventiladorestáfuncionandocorrectamente
(consulte la Figura 6-1).
AVISO:Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Elsistemarequierequeunsuministrodeenergíaestéinstaladoparaoperar
normalmente.Elsistemaestáenmodoredundantecuandodossuministrosdeenergíaestáninstalados.Desmonteyreemplacesólounsuministrode
energíaalavezsielsistemaestáencendido.
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevosuministrodeenergía,espereunossegundosparaqueelsistemareconozcaelsuministrodeenergíay
determinesiestáfuncionandoadecuadamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráenverdeparaindicarqueelsuministrodeenergíaestá
funcionando correctamente (consulte la Figura 2-5).
l Sivaareemplazarunatarjetadeexpansiónporotradeunavelocidaddeoperacióninferior,debeapagarelequipoparainstalarlatarjetaderepuesto.
l SilatarjetadeexpansiónqueestáinstalandotieneunavelocidaddeoperaciónmáslentaquelastarjetasexistentesenelmismobusPCI,debe
apagartodaslasranurasdeexpansiónenesebus.Estoaseguraráquetodaslastarjetasdeexpansiónenesebusseenciendanalamismavelocidad
deoperación.Deotramanera,puedeinstalarlatarjetadeexpansiónenunaranuradeexpansiónquesealaúnicaenunbusPCIoenunbusPCIcon
tarjetasdeexpansiónconlamismavelocidaddeoperaciónomáslentas.ParaidentificarlosbusesPCI,consultelaFigura A-3.
l Algunossistemasoperativossóloadmitenel"reemplazoactivo,"enelqueunatarjetadeexpansióndeacoplamientoactivosereemplazaconsu
equivalente exacto, usando los mismos recursos de PCI.
l SiestáacoplandoactivamenteunatarjetadeexpansióndelNIC,debeacoplaractivamentelatarjetadelNICenlaranuradeexpansiónqueestésola
en un bus PCI o acoplarla en un bus PCI que no tenga ninguna otra tarjeta aparte de otro NIC. Para identificar los buses PCI, consulte la Figura A-3.
l Sitieneproblemasalacoplaractivamenteunatarjetadeexpansiónespecífica,apaguesuequipoantesdeinstalarlatarjeta.Sipersisteelproblema,
consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómosolicitarasistenciatécnica.
OrdendeexaminacióndelbusPCI
ElBIOSdelsistemaexaminaynumeralosbusesydispositivosPCIdurantelarutinadeinicio.Lasranurasdeexpansiónseexaminandeacuerdoconelorden
delbushost,nodeacuerdoconlosnúmerosdelasranuras.ConsultelaTabla 6-1paraverelordenenqueseexaminanlasranurasdeexpansiónylos
dispositivos PCI incorporados. La Figura A-3proporcionaundiagramadelosbusesylasranurasdeexpansión.
ExistenotrosfactoresquetienenunefectosobrelaasignacióndelosnúmerosdebusesPCI:
l EsposiblequeunatarjetadeexpansióntengasupropiochippuentePCI,loquerequierelaasignacióndeunnúmerodebusparalatarjetayotropara
elpuente.EsposiblequeunatarjetadeexpansiónespecíficatengadoschipspuentePCI,loqueocasionaríaqueseasignentresnúmerosdebusPCI
ensecuenciaalamismaranuradeexpansión.
l ElBIOSreservalosnúmerosdebusPCIquepuedenusarsecuandoseinstalaenelsistemaunatarjetadeexpansióndeacoplamientoactivoquetiene
su propio chip puente PCI.
Siinstalatarjetasdeexpansión,esposiblequetengaciertadificultadparadeterminardirectamenteelnúmerodebusdeuncontroladorenunatarjetade
expansiónconcreta.Sinembargo,elordendeexaminacióndelosbusesPCIqueseenumeraenlaTabla 6-1puedeayudarleadeterminarlanumeración
relativadelosbusesPCIqueseencuentranenlasranurasdeexpansión.Porejemplo,uncontroladorPCIqueresidaenlaranuradeexpansión3nunca
tendráunnúmerodebusmenorqueeldeuncontroladorenlaranura2,yaquelaranura2antecedealaranura3enelordendeexaminación.
Instalacióndetarjetasdeexpansión
1. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Consulteladocumentaciónquevieneconlatarjetadeexpansiónparaobtenermásinformaciónsobrecómoconfigurarlatarjeta,cómohacerlas
conexiones internas o personalizar la tarjeta de otra forma para su sistema.
2. Abraelseguroparalatarjetadeexpansión:
a. Mantengaoprimidalalengüetadeplásticoenlaparteexteriordelchasisdelsistema.
b. Oprimalalengüetadeliberaciónsituadaenelsegurodelatarjetadeexpansiónqueseencuentradentrodelchasisdelequipo(consultela
Figura 6-3).
c. Abraelsegurodelatarjetadeexpansiónyretireelsoportederelleno.
3. Sielsistemaoperativonoadmitetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo,apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosal
mismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
Tabla 6-1.OrdendeexaminacióndelosbusesPCI
Orden
Dispositivooranuradeexpansión
1
Controlador SCSI integrado en la tarjeta vertical de E/S
2
Vídeo
3
Ranuradeexpansión1
4
Ranuradeexpansión2
5
Ranuradeexpansión3
6
NIC integrado 1
7
NIC integrado 2
8
Ranurasdeexpansión6
9
Ranuradeexpansión4
10
Ranuradeexpansión5
11
Ranuradeexpansión8
12
Ranuradeexpansión7
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
PRECAUCIÓN: SielsistemaoperativonoadmitetarjetasdeexpansiónPCIoPCI-Xdeacoplamientoactivoosilatarjetadeexpansiónmismano
admiteelacoplamientoactivo,apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
Paraobtenermásinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Sisusistemaoperativosíadmitetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo,oprimaelbotóndenotificacióndelaranuradeexpansiónyespere
hasta que el indicador de estado se ilumine en verde (consulte "Códigosdelosindicadoresdelaranuradeexpansión" en "Indicadores, mensajes y
códigos"paraobtenerinformaciónsobreelestadodelaranuradeexpansión).
4. Instalelatarjetadeexpansión(consultelaFigura 6-3).
a. Coloquelatarjetadeexpansióndeformaqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansiónenla
tarjeta de E/S.
b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónhastaqueestécompletamenteasentada.
Figura 6-3.Instalacióndeunatarjetadeexpansión
5. Cuandolatarjetaestéasentadaenelconector,cierreelsegurodelatarjetadeexpansiónyelsegurodelaguíadelatarjeta.
6. Conecte todo cable que deba conectarse a la tarjeta.
Consulteladocumentaciónquevieneincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelatarjeta.
7. Oprimaelbotóndenotificaciónparalastarjetasdeexpansiónqueinstalóyesperehastaqueelindicadordeestadoseenciendaenverde.
Siapagósusistemaenelpaso3debidoaqueelsistemaoperativonoadmitetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo,vuelvaacolocarlacubierta
posterior,vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctrico,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,yenciéndalo.
8. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Desmontajedeunatarjetadeexpansión
1. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. Sielsistemaoperativonoadmitetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo,apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosal
mismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
Sielsistemaoperativosíadmitetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo,oprimaelbotóndenotificaciónqueseencuentraalladodelaranurade
expansiónyesperehastaqueelindicadordeestadoseapague.
3. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.
4. Paraliberarlatarjetadeexpansión:
a. Sujetelalengüetadelsegurodelaguíadelatarjetaytiredeellaalejándoladelequipo(consultelaFigura 6-3).
b. Mantengaoprimidalalengüetadeplásticoenlaparteexteriordelsistema.
c. Oprimalalengüetadeliberaciónsituadaenelsegurodelatarjetadeexpansiónqueseencuentradentrodelequipo(consultelaFigura 6-3).
NOTA:EncamineloscablesSCSIconectadosdesdeunatarjetadeexpansiónalatarjetadeplanoposteriorSCSIatravésdelcanalquese
encuentra en el soporte del ventilador de enfriamiento (consulte la Figura 6-3).
NOTA:Silatarjetadeexpansiónqueestáinstalandotieneunavelocidaddeoperaciónmáslentaquelastarjetasexistentesenelmismobus
PCI,debeapagartodaslasranurasdeexpansiónenesebus.Estoaseguraráquetodaslastarjetasdeexpansiónenesebusseenciendanala
mismavelocidaddeoperación.
PRECAUCIÓN: SielsistemaoperativonoadmitetarjetasdeexpansiónPCIoPCI-Xdeacoplamientoactivoosilatarjetadeexpansiónmismano
admiteelacoplamientoactivo,apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufe
eléctrico.Paraobtenermásinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdel
sistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
d. Abraelseguroparalatarjetadeexpansión.
5. Tomelatarjetadeexpansiónporsusesquinassuperioresydesmóntelacuidadosamentedelconectorparatarjetadeexpansión.
6. Sivaadesmontarlatarjetapermanentemente,instaleunsoportemetálicoderellenosobrelaaberturadelaranuradeexpansiónvacía.
7. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Siapagósusistemaenelpaso2debidoaqueelsistemaoperativonoadmitetarjetasdeexpansióndeacoplamientoactivo,vuelvaacolocarlacubierta
posteriordelsistema,vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctrico,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,yenciéndalo.
Tarjeta vertical de E/S
LatarjetaverticaldeE/SproporcionaseñalesdecomunicaciónparaundispositivoSCSIexterno,paraelinterruptordeintromisiónalchasisyparaelindicador
deestadodelpanelposterior,asícomoparadispositivosexternosconectadosalpanelposteriordelsistema.LatarjetaverticaldeE/Stambiéncontienelos
puentesdeconfiguracióndelsistemayelprocesadordeadministraciónincorporadadeservidor.
Desmontaje de la tarjeta vertical de E/S
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Desconecte los cables de la tarjeta vertical de E/S (consulte la Figura 6-4):
l Dispositivos externos desde los conectores del panel posterior del sistema
l El cable del indicador de estado del panel posterior desde el conector P1
l El cable SCSI del conector SCSI
l ElcabledelinterruptordeintrusióndelconectorINTR
Figura 6-4. Desmontaje de la tarjeta vertical de E/S
4. Si es aplicable, afloje el tornillo mariposa que asegura el conector externo SCSI al panel posterior y quite el conector (consulte la Figura 6-4).
5. Afloje el tornillo mariposa que asegura la tarjeta vertical de E/S al panel posterior (consulte la Figura 6-4).
6. Levante la tarjeta vertical de E/S con cuidado directamente hacia arriba para sacarla del equipo.
Montaje de la tarjeta vertical de E/S
1. Baje la tarjeta vertical de E/S con cuidado hacia dentro del equipo mientras alinea los conectores de borde de la tarjeta con los conectores que se
encuentranenlatarjetadeE/S.
2. InsertefirmementelosconectoresdelatarjetaenlosconectoresdelatarjetadeE/Shastaquelatarjetaestécompletamenteasentada.
3. Apriete el tornillo mariposa que asegura la tarjeta vertical de E/S al panel posterior.
4. Vuelva a colocar el conector externo SCSI y apriete el tornillo mariposa que lo asegura al panel posterior.
5. Conecte los siguientes cables (consulte la Figura 6-4):
NOTA:DebeinstalarunsoportederellenoenlaranuradeexpansiónvacíaparamantenerlacertificacióndelsistemaotorgadaporlaFCC
(FederalCommunicationsCommission[Comisiónfederaldecomunicaciones]).Lossoportestambiénevitanqueelsistemasellenedepolvoy
suciedad,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
l Dispositivos externos a los conectores del panel posterior del sistema
l El cable del indicador de estado del panel posterior al conector P1
l El cable SCSI al conector SCSI
l ElcabledelinterruptordeintrusiónalconectorINTR
6. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Tarjetaverticalparaperiféricos
LatarjetaverticalparaperiféricosproporcionalasseñalesdecomunicaciónparaelensamblajedeldiscoodelCDyelpaneldecontrol,asícomoalimentación
para la tarjeta de plano posterior SCSI.
Desmontajedelatarjetaverticalparaperiféricos
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Afloje el tornillo mariposa que asegura la cubierta posterior al chasis (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdel
sistema").
3. Deslicelacubiertaposteriorhaciaatráshastalaposicióndeservicio.
Laposicióndeserviciodelacubiertaposteriorlepermitedesmontaryreemplazarlosventiladoressindesmontarlacubiertaposterior.
4. Desmonte la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
5. Desconecteloscablesdelatarjetaverticalparaperiféricos(consultelaFigura 6-5):
l Cable del panel de control desde el conector CPCONN
l Cable de CD o disco desde el conector CDFDCONN
l CabledealimentacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIdesdeelconectorBPCONN
Figura 6-5.Desmontajeeinstalacióndelatarjetaverticalparaperiféricos
6. Sujetelosexpulsoresdelatarjetaverticalparaperiféricosygíreloshaciaarribaparaliberarlatarjetadelaplacadelmicroprocesador(consultela
Figura 6-5).
7. Levantelatarjetaverticalparaperiféricosdirectamentehaciaarribaparasacarladelchasis.
Reemplazodelatarjetaverticalparaperiféricos
1. Coloquelatarjetaverticalparaperiféricosdeformaqueelconectordelatarjetaquedealineadoconelconectorqueseencuentraenlaplacadel
microprocesador (consulte la Figura A-4 para identificar el conector de la placa del microprocesador).
2. Bajelatarjetaeintrodúzcalaenelchasishastaquelosexpulsoresesténenlasguíasdelatarjetaverticalparaperiféricos(consultelaFigura 6-5).
3. Girelosexpulsoreshaciabajohastaquelatarjetaestétotalmenteasentada.
4. Conecte los siguientes cables (consulte la Figura 6-5):
l Cable del panel de control al conector CPCONN
l Cable de CD o disco al conector CDFDCONN
l CabledealimentacióndelatarjetadeplanoposteriorSCSIalconectorBPCONN
5. Vuelva a montar la cubierta anterior (consulte "Montaje de la cubierta anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
6. Deslice la cubierta posterior hacia delante.
7. Apriete el tornillo mariposa que asegura la cubierta posterior al chasis (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdel
sistema").
Tarjeta vertical de memoria
Elsistemacontienedostarjetasverticalesdememoria.Cadatarjetacontienehastaochomódulosdememoria.
Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Afloje el tornillo mariposa que asegura la cubierta posterior al chasis (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdel
sistema").
3. Deslicelacubiertaposteriorhaciaatráshastalaposicióndeservicio.
Laposicióndeserviciodelacubiertaposteriorlepermitedesmontaryreemplazarlosventiladoressindesmontarlacubiertaposterior.
4. Desmonte la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
5. Sujetelosexpulsoresdelatarjetaverticaldememoriaygíreloshaciaarribaparaliberarlatarjetadelaplacadelmicroprocesador(consultelaFigura 6-
6).
6. Levante la tarjeta vertical de memoria directamente hacia arriba para sacarla del chasis.
Figura 6-6.Desmontajeeinstalacióndeunatarjetaverticaldememoria
Remplazo de una tarjeta vertical de memoria
1. Coloque la tarjeta vertical de memoria de forma que el conector de la tarjeta quede alineado con el conector que se encuentra en la placa del
microprocesador (consulte la Figura A-4 para identificar el conector de la placa del microprocesador).
2. Bajelatarjetaeintrodúzcalaenelchasishastaquelosexpulsoresesténenlasguíasdelatarjetaverticaldelamemoria(consultelaFigura 6-6).
3. Girelosexpulsoreshaciabajohastaquelatarjetaestétotalmenteasentada.
4. Vuelva a montar la cubierta anterior (consulte "Montaje de la cubierta anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
5. Deslice la cubierta posterior hacia delante.
6. Apriete el tornillo mariposa que asegura la cubierta posterior al chasis (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdel
sistema").
Módulosdememoria
Losmódulosdememoriaestáncontenidosendostarjetasverticalesdememoria.Cadatarjetaverticaltieneochozócalosparamódulosdememoria.Entrelas
dostarjetasverticalesdememoria,elsistemapuedealbergarde512MBa16GBdemódulosdememoriaregistrados.Loszócalosparamódulosdememoria
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
encadatarjetaverticalestánacomodadosenpares(AyB)encuatrobancos(de1al4).Doszócalosencadatarjetaverticalcomponenunbanco(consultela
Figura 6-7).Cadabancodebecontenercuatromódulosdememoriaidénticos.Porejemplo,siloszócalosdelbanco1enunatarjetaverticalcontienen
módulosdememoriade128MB,loszócalosdelbanco1enlaotratarjetaverticaltambiéndebecontenermódulosdememoriade128MB.Paraqueel
sistemafuncione,almenoselbanco1debecontenercuatromódulosdememoriaidénticos.Losmódulosdememoriadebeninstalarsecomenzandoenel
banco1,finalizandoconelbanco4(consultelaFigura 6-7).
Paraobtenerlamemoriatotaldeseadaparasusistema,esposiblequenecesiteinstalarmódulosdememoriadetamañosdiferentes.Estaconfiguraciónse
admitesiempreycuandolosmódulosinstaladosencadabancoseandelmismotamaño.Porejemplo,siquisieraquelamemoriatotaldesusistemafuerade
6GB,laconfiguracióndecadatarjetaverticaldememoriapodríaserdelasiguientemanera:
Paquetesdeactualizacióndememoria
Elsistemapuedeactualizarsea16GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradosde128,256,512MBy1GB.Puedeadquirirlospaquetes
deactualizacióndelamemoriaconformelosnecesite.
Pautasparalainstalacióndelmódulodememoria
Loszócalosparamódulosdememoriaestánacomodadosenpares,etiquetadosAyBencadatarjetavertical.Unpardezócalosencadatarjetaverticalde
memoria forman un solo banco de memoria. Consulte la Figura 6-7paraidentificarloszócalosenunatarjetaverticaldememoria.
Cuandoinstalemódulosdememoria,sigaestaspautas:
l Cadabancodebecontenermódulosidénticos.Debeinstalarlosmódulosdememoriaengruposidénticosdecuatro,dosencadatarjetaverticalde
memoria (consulte la Figura 6-7).
l InstalemódulosdememoriaidénticosenloszócalosAyBparaelbanco1antesdeinstalarmódulosenloszócalosparaelbanco2,yasí
sucesivamente.
l Losbancosdememoriasedebenllenarsecuencialmente,loquesignificaquenopuedehaberbancosvacíosentreelprimeryelúltimobancoocupado.
Figura 6-7.Zócalosparamódulosdememoria
La Tabla 6-3enumeravariosejemplosdeconfiguracionesdememoriabasadosenestaspautas.
Tabla 6-2.Ejemplodeconfiguracióndetarjetas
verticales de memoria
Tarjeta vertical de memoria A
Tarjeta vertical de memoria B
Banco 1 = 2 GB
Banco 1 = 2 GB
Banco 2 = 1 GB
Banco 2 = 1 GB
NOTA:LosmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-1600.
Tabla 6-3.Ejemplosdeconfiguracionesdemódulosdememoria
Memoria total
deseada
Banco 1
Banco 2
Banco 3
Banco 4
A
B
A
B
A
B
A
B
512 MB
128 MB
128 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
1 GB
128 MB
128 MB
128 MB
128 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
1 GB
256 MB
256 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
2 GB
512 MB
512 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
4 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
6 GB
1 GB
1 GB
512 MB
512 MB
ninguna
ninguna
ninguna
ninguna
12 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
ninguna
ninguna
Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria
1. Desmonte las tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria").
2. Instaleoreemplacelosparesdelmódulodememoriaencadatarjetaverticaldememoriasegúnseanecesarioparaalcanzareltotaldememoria
deseado (consulte "Instalacióndemódulosdememoria" y "Desmontajedemódulosdememoria").
Consulte la Figura 6-7paraverlasubicacionesdeloszócalosdelosmódulosdememoriaencadatarjetaverticaldememoria.
3. Remplace las tarjetas verticales de memoria (consulte "Remplazo de una tarjeta vertical de memoria").
4. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
Una vez que el sistema ha completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria.
Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónactualdelsistema,lacualestáalmacenadaenlamemoriade
accesoaleatorionovolátil(NVRAM).Elmonitormuestraunmensajedeerrorqueterminaconlassiguientespalabras:
Press <F1> to continue; <F2> to enter System Setup
(Oprima<F1>paracontinuar;<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistema)
5. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndeSystem Memory (Memoria del sistema) en el cuadro
de datos del sistema.
ElsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguracióndeMemoria del sistemaparareflejarlamemoriareciéninstalada.
6. Si el valor Memoria del sistemaesincorrecto,esposiblequeunoomásdelosmódulosdememorianoestéinstaladocorrectamente.Repitadelpaso1
al4,comprobandoquelosmódulosdememoriaesténasentadosfirmementeensusenchufes.
7. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
Instalacióndemódulosdememoria
1. Desmonte las tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria").
2. Ubiqueloszócalosdelosmódulosdememoriaencadatarjetaverticaldememoriaenlaqueinstaleunmódulodememoria(consultelaFigura 6-7).
3. Oprimahaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelzócalodelmódulodememoria,comosemuestraenlaFigura 6-8,parapermitirlainserción
delmódulodememoriaenelzócalo.
Figura 6-8.Desmontajeeinstalacióndeunmódulodememoria
4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelzócalo(consultelaFigura 6-8).
Elzócalodelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquesólopermitequeelmódulodememoriaseinstaleenelzócaloenunaposición.
5. Presioneelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelmódulodememoriaenelzócalo
(consulte la Figura 6-8).
Unavezqueelmódulodememoriaestécorrectamenteasentadoenelzócalo,losexpulsoresdelzócaloparaelmódulodememoriadeberíanquedar
alineadosconlosexpulsoresdelosotroszócalosqueyatenganinstaladosmódulosdememoria.
14 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
512 MB
512 MB
16 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
NOTA:Estatablaesunejemplodeconfiguracióndesólounatarjetaverticaldememoria.Paralamemoriatotaldeseada,usteddebeconfigurarambas
tarjetasverticalesdeformaidénticaconmódulosdememoriadelmismotamaño.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
6. Repitadelpaso2al5deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmódulosdememoria.
7. Realice los pasos 3 a 7 del procedimiento que aparece en "Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria."
Desmontajedemódulosdememoria
1. Desmonte las tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria").
2. Ubiqueloszócalosdelosmódulosdememoriaencadatarjetaverticaldememoriaenlaquedesmontemódulosdememoria(consultelaFigura 6-7).
3. Presionehaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriahastaqueelmódulodememoriasalgadelzócalo(consulte
la Figura 6-8).
Bandeja de microprocesador
La bandeja de microprocesador debe desmontarse para acceder a los microprocesadores y a los VRM. Consulte la Figura A-4 para identificar los componentes
de la placa del microprocesador.
Desmonte la bandeja de microprocesador
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Desmonte la cubierta anterior (consulte "Desmontaje de la cubierta anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
5. Levantelossiguientescomponenteshastalaposicióndeservicio:
l Tarjetas verticales de memoria (consulte "Desmontaje de una tarjeta vertical de memoria").
l tarjetaverticalparaperiféricos(consulte"Desmontajedelatarjetaverticalparaperiféricos")
l Ventiladores de enfriamiento (consulte "Desmontaje de un ventilador de enfriamiento")
6. Gire las manijas de la bandeja de microprocesador hacia arriba hasta liberar la bandeja del panel anterior (consulte la Figura 6-9).
Figura 6-9. Desmontaje y montaje de la bandeja de microprocesador
7. Deslice la bandeja de microprocesador hacia fuera hasta que los pestillos de seguridad de la bandeja queden asegurados en su lugar.
8. Mientras oprime los pestillos de seguridad, tire de la bandeja de microprocesador directamente hacia afuera hasta que la bandeja salga del chasis.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Montaje de la bandeja de microprocesador
1. Deslicelabandejademicroprocesadoreintrodúzcalaenelchasishastaquelabandejasedetenga.
2. Levante las manijas de la bandeja de microprocesador y empuje la bandeja ligeramente hacia delante para acoplar los broches de las manijas.
3. Gire las manijas de la bandeja de microprocesador hacia abajo hasta que la bandeja quede asegurada al panel anterior (consulte la Figura 6-9).
4. Vuelva a colocar los siguientes componentes:
l Ventiladores de enfriamiento (consulte "Remplazo de un ventilador de enfriamiento")
l tarjetaverticalparaperiféricos(consulte"Reemplazodelatarjetaverticalparaperiféricos")
l Tarjetas verticales de memoria (consulte "Remplazo de una tarjeta vertical de memoria")
5. Vuelva a montar la cubierta anterior (consulte "Montaje de la cubierta anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
6. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
7. Vuelva a montar el bisel (consulte "Replacing the Bezel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Microprocesadores
Paraaprovecharopcionesfuturasconmayorvelocidadyfuncionalidad,puedeañadirunmicroprocesadoradicionaloreemplazarmicroprocesadores
instalados.
CadamicroprocesadorysumemoriacachéasociadaestáncontenidosenunpaquetePGA(arreglodepatas)queestáinstaladoenunzócaloZIFenlaplaca
del microprocesador.
Lossiguientesítemsseincluyenenelpaquetedeactualizacióndemicroprocesador:
l Un microprocesador
l Un disipador de calor
l UnVRM,siseañadeunsegundomicroprocesador
Añadiroreemplazarunmicroprocesador
1. Desmonte la bandeja de microprocesador (consulte "Desmonte la bandeja de microprocesador").
2. Coloque la bandeja de microprocesador sobre una superficie plana.
3. Mientrassujetalalengüetadelapalancadeliberaciónlateral,girelapalancahaciaarribahastaquelapalancaanteriordelacubiertadel
microprocesador se libere del gabinete (consulte la Figura 6-10).
Figura 6-10.Desmontajeeinstalacióndelacubiertadelmicroprocesador
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO: El microprocesador adicional debe ser del mismo tipo y velocidad que el microprocesador principal. Todos los microprocesadores deben tener
tambiénlosmismostamañosdecachéL2yL3.
NOTA:SedebeinstalarunmicroprocesadoryunVRMenloszócalosdelaCPU1ydelVRM1,respectivamente.ParaidentificarloszócalosdelaCPU1y
el VRM1, consulte la Figura A-4.
AVISO:Siunzócaloparamicroprocesadornotieneinstaladounmicroprocesador,sedebeinstalarunrellenosustitutodeldisipadordecalorenese
zócalo.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
4. Mientrassujetalapalancadeliberaciónanterior,girelapalancahaciaarribahastaquelacubiertadelmicroprocesadorseliberedelgabinete(consulte
la Figura 6-10).
5. Desmonte la cubierta del microprocesador.
6. Desmonte el disipador de calor (consulte la Figura 6-10).
7. Levantelapalancadeliberacióndelzócalodirectamentehaciaarribahastaqueelmicroprocesadorselibere(consultelaFigura 6-11).
Figura 6-11.Desmontajeeinstalacióndelmicroprocesador
8. Levanteysaqueelmicroprocesadordelzócalo.Dejelapalancadeliberaciónlevantadademaneraqueelzócaloestélistoparalainstalacióndelnuevo
microprocesador (consulte la Figura 6-11).
9. Desembale el nuevo microprocesador.
Sialgunadelaspatasdelmicroprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
10. Alineelapata1enelmicroprocesadorconlaconlapata1delzócalodelmicroprocesador(consultelaFigura 6-11).
11. Instaleelmicroprocesadorenelzócalo(consultelaFigura 6-11).
12. Cuandoelmicroprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,girelapalancadeliberacióndelzócalohaciaabajonuevamentehastaquese
asiente en su lugar fijando el microprocesador.
13. Coloque el nuevo disipador de calor en la parte superior del microprocesador (consulte la Figura 6-10).
14. Oriente la cubierta del microprocesador como se muestra en la Figura 6-10.
15. Engancheelextremodelacubiertadelmicroprocesadorsobrelaslengüetasderetenciónqueseencuentranenelbordedelgabinetedel
microprocesador (consulte la Figura 6-10).
16. Gire la cubierta del microprocesador hacia abajo.
17. Girelapalancadeliberaciónanteriorhaciaabajoparaasegurarlacubiertadelmicroprocesadoralgabinete.
18. Girelapalancadeliberaciónlateralhaciaabajoparaasegurarlacubiertadelmicroprocesadoralgabinete.
19. Siestáañadiendomicroprocesadoresadicionales,instaleelVRMenelzócalodelVRMcorrespondiente(consulte"InstalacióndeVRMpara
microprocesador").
20. Vuelva a colocar la bandeja de microprocesador (consulte "Montaje de la bandeja de microprocesador").
21. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalo.
22. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelascategoríasdemicroprocesadorescorrespondanconlanueva
configuracióndelsistema(consulte"UsodeprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
PRECAUCIÓN: Elmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegúresedequeelmicroprocesadorhayatenidotiempo
suficiente para enfriarse antes de manipularlo.
AVISO: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de calor es
necesarioparamantenerlascondicionestérmicasapropiadas.
AVISO:Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanentealmicroprocesador.
NOTA:Nosenecesitaejercerningunafuerzadeinserciónparainstalarelmicroprocesadorenelzócalo.Sielmicroprocesadorestácolocado
correctamente,debeencajarensuzócalo.
AVISO:Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededañarpermanentementeelmicroprocesadoryelsistemaalencenderelsistema.Cuando
coloqueelmicroprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelmicroprocesadorentrenenlosagujeroscorrespondientes.Tenga
cuidado de no doblar las patas.
Mientrasseiniciaelsistema,éstedetectalapresenciadelosnuevosmicroprocesadores,cambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndel
sistemaenelprogramaConfiguracióndelsistemaymuestraelnúmerodeidentificacióndelmicroprocesadoreinformaciónsobrelavelocidadde
operación,elbusdelprocesadorylacaché.
23. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelalíneasuperioreneláreadedatosdelsistemaidentifiquecorrectamentealos
microprocesadoresinstalados(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"ensuGuíadelusuario).
24. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorestéfuncionandocorrectamente.
Consulte "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndeldiagnósticoylasolucióndelosproblemasque
puedan ocurrir.
Bandeja de E/S
LabandejadeE/SpuededesmontarseparaaccederaciertoscomponentestalescomolatarjetadeE/SyelVRMparaelsuministrodeenergíade5-V.
consulte la Figura A-3 para identificar los componentes de la tarjeta de E/S.
Desmontaje de la bandeja de E/S
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Desconecte los siguientes cables (consulte la Figura 6-4):
l Dispositivos externos desde los conectores del panel posterior del sistema
l ElcableSCSIdelconectorSCSIdelatarjetaverticaldeE/SsielcableestáconectadoalplanoposteriorSCSI(consultelaFigura A-2)
l Cablesdelatarjetadeexpansión
4. Afloje el tornillo mariposa que asegura la manija de la bandeja de E/S al panel posterior (consulte la Figura 6-12).
5. Gire la manija de la bandeja de E/S hacia arriba hasta que la bandeja se libere del chasis (consulte la Figura 6-12).
6. Levante la manija de la bandeja de E/S y tire de la bandeja hasta sacarla del chasis (consulte la Figura 6-12).
Figura 6-12.DesmontajeeinstalacióndelabandejadeE/S
Reemplazo de la bandeja de E/S
1. DeslicelabandejadeE/Seintrodúzcalaenelchasishastaquesedetenga.
2. Gire la manija de la bandeja de E/S hacia abajo hasta que la bandeja quede asegurada en el chasis (consulte la Figura 6-9).
3. Conectetodosloscablesdelastarjetasdeexpansión.
4. Conecte los siguientes cables:
l Dispositivos externos a los conectores del panel posterior del sistema
l ElcableSCSIalconectorSCSIdelatarjetaverticaldeE/SsielcableestáconectadoalplanoposteriorSCSI(consultelaFigura A-2)
l Cablesdelatarjetadeexpansión
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
5. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
VRM
Hay dos tipos de VRM en su sistema:
l Un VRM para microprocesador por cada procesador instalado en el sistema
l UnVRMdelsuministrodeenergíade5VinstaladoenlabandejadeE/S
InstalacióndeVRMparamicroprocesador
Recuerde lo siguiente cuando instale los VRM para microprocesador:
l Se debe instalar un VRM por cada microprocesador instalado
l Todos los VRM deben ser del mismo tipo
l LosVRMinstaladosenloszócalosdel2al4secomparanconelVRMenelzócalo1
l SilosVRMnoseinstalanonoconcuerdan,apareceráunmensajedeerrorenlavisualizaciónLCDdeestadodelpanelanterior(consulte"Indicadores,
mensajesycódigos").
1. Desmonte la bandeja de microprocesador (consulte "Desmonte la bandeja de microprocesador").
2. Coloque la bandeja de microprocesador sobre una superficie plana.
3. IdentifiquelosconectoresdelosVRMenlaplacadelmicroprocesador(consultelaFigura A-4).
4. Oprima hacia abajo y hacia afuera sobre los expulsores del VRM, como se muestra en la Figura 6-13,parapermitirlainsercióndelVRMenelconector.
Figura 6-13.InstalacióndelVRMparamicroprocesador
5. AlineeelconectordebordedelVRMconlaguíadealineamientoeinserteelVRMenelconector(consultelaFigura 6-13).
ElconectordelVRMtieneunaguíadealineamientoquesólopermitequeelVRMseinstaleenelzócaloenunaposición.
6. PresioneelVRMconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelVRMenelconector(consultelaFigura 6-13).
7. Repita del paso 4 al 6 de este procedimiento para instalar el resto de los VRM.
Desmontaje de un VRM para microprocesador
1. IdentifiquelosconectoresdelosVRMenlaplacadelmicroprocesador(consultelaFigura A-4).
2. PresionehaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelconectorVRMhastaqueelVRMsalgadelzócalo(consultelaFigura 6-13).
3. Instale la bandeja de microprocesador ("Montaje de la bandeja de microprocesador").
InstalacióndelVRMdelsuministrodeenergíade5V
ElsistemaestádiseñadoparapermitirelaccesoalVRMparaelsuministrodeenergíade5-V sin necesidad de desmontar otros componentes del sistema. Sin
embargo,puededesmontarlabandejadeE/SparafacilitarelaccesoalVRMparaelsuministrodeenergíade5-V (consulte "Desmontaje de la bandeja de
RECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
E/S").
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. Identifique el conector del VRM en la tarjeta de E/S (consulte la Figura A-3).
4. Oprima hacia abajo y hacia afuera sobre los expulsores del VRM, como se muestra en la Figura 6-14,parapermitirlainsercióndelVRMenelconector.
Figura 6-14.DesmontajeeinstalacióndelVRMparasuministrodeenergíade5V
5. AlineeelconectordebordedelVRMconlaguíadealineamientoeinserteelVRMenelconector(consultelaFigura 6-14).
ElconectordelVRMtieneunaguíadealineamientoquesólopermitequeelVRMseinstaleenelzócaloenunaposición.
6. PresioneelVRMconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelVRMenelconector(consultelaFigura 6-14).
DesmontajedelVRMdelsuministrodeenergíade5V
1. Identifique el conector del VRM en la tarjeta de E/S (consulte la Figura A-3).
2. PresionehaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelconectorVRMhastaqueelVRMsalgadelzócalo(consultelaFigura 6-14).
3. SidesmontólabandejadeE/S,móntelanuevamente("Reemplazo de la bandeja de E/S").
4. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Bateríadelsistema
Labateríadelsistemaesunabateríadeceldadelespesordeunamonedade3.0voltios(V).
Reemplazodelabateríadelsistema
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemay,siesposible,hagaunacopiaimpresadelaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistema
(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:Aunquenoesnecesario,puededesmontarlabandejadeE/SparafacilitarelaccesoalVRMparaelsuministrodeenergíade5-V (consulte
"Desmontaje de la bandeja de E/S").
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN: Existeelpeligrodequeunanuevabateríaexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel
mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta posterior (consulte "Desmontaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Desmonte la tarjeta vertical de E/S (consulte "Desmontaje de la tarjeta vertical de E/S").
5. Desmontelabateríadelsistema(consultelaFigura 6-15paraconocersuubicación).
Consulte la Figura A-2paraubicarlabateríadelsistemaenlatarjetaverticaldeE/S.
Puedeextraerlabateríadelsistemadesuzócaloconsusdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplástico.
6. Instalelanuevabateríadelsistemaconelladoetiquetado"+"haciaarriba(consultelaFigura 6-15).
Figura 6-15.Desmontajeeinstalacióndelabateríadelsistema
7. Vuelva a montar la tarjeta vertical de E/S (consulte "Montaje de la tarjeta vertical de E/S").
8. Vuelva a montar la cubierta posterior (consulte "Montaje de la cubierta posterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
9. Vuelvaaconectarelsistemaytodoslosperiféricosconectadosalmismoasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
10. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríaestéfuncionandocorrectamente(consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
11. Introduzca la hora y la fecha correctas en los campos Time (Hora) y Date (Fecha)delprogramaConfiguracióndelsistema.
12. VuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistemaysalgadel
mismo.
13. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueydesconecteelsistemadesuenchufeeléctricodurantealmenosunahora.
14. Unahoradespués,conecteelsistemaasufuentedeelectricidadyconectelaalimentación.
15. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaysilahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
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AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Cables de interfaz SCSI
InformacióndeconfiguraciónSCSI
Unidad de cinta externa SCSI
Unidades de disco duro SCSI
Unidades de CD y de disco
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID
Configuracióndeldispositivodeinicio
Su sistema contiene hasta cinco unidades de disco duro SCSI de 1 pulgada. Hay una unidad de CD y una unidad de disco montadas juntas en una bandeja
que se desliza hacia afuera y hacia dentro del panel anterior y se acopla a un conector del sistema. Este conector de acoplamiento se conecta mediante
cablesalatarjetaverticalparaperiféricos.EstediseñopermiterealizaroperacionesdemantenimientoenlasunidadesdediscoydeCDsindesmontarlas
cubiertasdelsistemaniconectarydesconectarloscables.Estaseccióncontieneinstruccionesparareemplazarestosdispositivos.
Cables de interfaz SCSI
LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaquelainserciónseacorrecta.Lacodificaciónaseguraqueelalambredelapata1enelcablese
conecte a la pata 1 en los conectores ubicados en ambos extremos. Cuando desconecte un cable de interfaz, tenga cuidado y agarre el conector del cable, no
elcable,paraevitarcausardañosalcable.
InformacióndeconfiguraciónSCSI
AunquelosdispositivosSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrosdispositivos,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Para
configurar un dispositivo SCSI externo, siga las pautas incluidas en los apartados siguientes.
NúmerosdeidentificaciónSCSI
CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivode0a15.
UnaunidaddecintaSCSIestáconfiguradademanerapredeterminadacomounaidentificaciónSCSI6.
Terminacióndedispositivos
LalógicaSCSIrequierequelafinalizaciónestéactivadaparalosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueesté
desactivadaparatodoslosdispositivosqueseencuentranentreellos.EnelcasodedispositivosSCSIinternos,lafinalizaciónseconfiguraautomáticamente.
EnelcasodedispositivosexternosSCSI,debedesactivarlafinalizaciónentodoslosdispositivosyusarcablesfinalizados.Consulteladocumentación
proporcionadaconcualquierdispositivoSCSIopcionalquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlafinalización.
Unidad de cinta externa SCSI
EsteapartadodescribecómoconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexterna.
InstalacióndeunaunidaddecintaexternaSCSI
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Preparelaunidaddecintaparasuinstalación.
Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siaplica)y
comparelaconfiguracióndelospuentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentacióndelaunidad.
Consulte "InformacióndeconfiguraciónSCSI,"paraobtenerinformaciónsobrelaconfiguracióndelnúmerodeidentificaciónSCSIdelaunidadyla
activacióndelaterminación(siserequiere).Cambiecualquiervalornecesarioparalaconfiguracióndelsistema.
3. Conecte el cable de interfaz de la unidad de cinta al conector externo SCSI que se encuentra en la parte posterior del sistema.
4. Asegurelaconexióndelatarjetacontroladoraapretandolostornillosenelconector.
5. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
6. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwarequevieneconlaunidad.
NOTA:NoserequierequelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignenconsecutivamenteniquelosdispositivosseconectenalcableenelordende
sunúmerodeidentificación.
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
Unidades de disco duro SCSI
EsteapartadodescribecómoinstalaryconfigurarunidadesdediscoduroSCSIenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodelsistema,y
cómoinstalarunatarjetacontroladoraRAID.
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodecincounidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Lasunidadesde
disco duro se conectan a un controlador SCSI o RAID mediante la tarjeta de plano posterior SCSI. Los cables de interfaz conectan los dispositivos SCSI y la
tarjeta de plano posterior SCSI a un controlador SCSI que se encuentra en la tarjeta vertical de E/S o en una tarjeta controladora RAID.
Antes de comenzar
Antesdeintentardesmontaroinstalarunaunidadmientraselsistemaestéenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAIDy
asegúresedequedichatarjetaestéconfiguradacorrectamenteparaadmitireldesmontajeylainsercióndeunidadesdeacoplamientoactivo.
Dell suministra las unidades de disco duro SCSI en portaunidades especiales que se ajustan al espacio de los compartimientos para unidades de disco duro.
Use las siguientes pautas al configurar la unidad SCSI:
l Desactivelaterminacióndelaunidad.LatarjetadeplanoposteriorSCSIproporcionalaterminaciónparaelbusSCSI.
l EstablezcalosnúmerosdeidentificaciónSCSIentodaslasunidadesen0.TodoslosnúmerosdeidentificaciónSCSIparalasunidadessonestablecidas
por la tarjeta de plano posterior SCSI.
l Configure la unidad de forma que el motor de la unidad espere a recibir el comando Start Unit (Iniciar unidad) desde el adaptador host SCSI antes de
comenzar a girar.
Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro
SCSI.Consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuarioparaobtenerinformacióneinstrucciones.
AlformatearunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,permitatiemposuficienteparalafinalizacióndelformateo.Esnormalqueelformateodeestas
unidadessedemorebastantetiempo.Porejemplo,formatearunaunidadexcepcionalmentegrandepuedetomarmásdeunahora.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. Abra la manija del portaunidades para unidad de disco duro (consulte la Figura 7-1).
Figura 7-1.InstalacióndeunportaunidadesdediscoduroSCSI
3. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidad(consultelaFigura 7-1).
4. Cierrelamanijadelportaunidadesdelaunidaddediscoduroparaasegurarlaensulugar.
5. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Replacing the Bezel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
NOTA:DebeusarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparausoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
AVISO:Noapagueoreinicieelsistemamientraslaunidadestásiendoformateada.Silohacepuedecausarunafalladelaunidad.
AVISO:Alinstalarunaunidaddediscoduro,asegúresedequelasunidadesadyacentesesténtotalmenteinstaladas.Siinsertaunportaunidadesde
discoduroeintentaasegurarsumanijaalladodeunportaunidadesinstaladoparcialmentepodríadañarelresortedelprotectordelportaunidades
instalado parcialmente y hacerlo inservible.
AVISO:Notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivo.Consultelainformaciónproporcionadaconsu
sistema operativo.
AVISO:Noinserteunportaunidadesdediscoduroeintenteasegurarsumanijaalladodeunportaunidadesinstaladoparcialmente.Silohace,podría
dañarelresortedelprotectordelportaunidadesinstaladoparcialmenteyhacerloinservible.Asegúresedequeelportaunidadesadyacenteesté
totalmente instalado.
6. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario para
obtenerinformación).
7. Silaunidaddediscoduroesnueva,ejecutelapruebaSCSIControllers(ControladoresSCSI)enlosdiagnósticosdelsistema
Desmontaje de una unidad de disco duro SCSI
1. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
2. TomeelcompartimientoparalaunidaddediscoduroqueestáfueradelíneayespereaqueloscódigosdelindicadordediscoduroSCSIubicadosenel
portaunidadesindiquenquelaunidadpuededesmontarsesinningúnriesgo.
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadordeestadodelaunidadparpadeaenverdedosvecesporsegundomientraslaunidadseapaga.Cuando
todoslosindicadoresesténapagados,launidadestálistaparasudesmontaje.
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenermásinformaciónsobrecómoponerlaunidaddediscodurofueradelínea.
3. Abra la manija del portaunidades de unidad de disco duro para liberar la unidad (consulte la Figura 7-1).
4. Deslice la unidad de disco duro hacia afuera hasta que salga del compartimiento para unidad (consulte la Figura 7-1).
Si va a desmontar la unidad de disco duro permanentemente, instale un relleno sustituto.
5. Vuelva a colocar el bisel (consulte "Replacing the Bezel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
Unidades de CD y de disco
Hay una unidad de CD y una unidad de disco montadas juntas en una bandeja que se desliza hacia afuera y hacia dentro del panel anterior y se acopla a una
tarjeta mediadora en el equipo.
Desmontaje de la bandeja de la unidad de disco o de CD
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
3. OprimalalengüetadeliberacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCDparaliberarlabandejadelconectordeacoplamientoqueseencuentraen
el equipo (consulte la Figura 7-2).
4. DeslicelabandejadelaunidaddediscoodeCDhaciaadelanteparasacarladelequipo.
Figura 7-2.DesmontajeeinstalacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCD
InstalacióndelabandejadelaunidaddediscoodeCD
1. Alinee la bandeja de la unidad de disco o de CD con la apertura del panel anterior.
2. Deslice la bandeja de la unidad de disco o de CD hasta que se asiente en su lugar (consulte la Figura 7-2).
3. Vuelva a montar el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucióndeproblemasdelsistema").
4. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID
ObserveestaspautasgeneralesalinstalarunatarjetacontroladoraRAID.Paraobtenerinstruccionesespecíficas,consulteladocumentaciónincluidaconla
AVISO:Notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivo.Consultelainformaciónproporcionadaconsu
sistema operativo.
tarjeta controladora.
1. DesembalelatarjetacontroladoraRAIDyprepárelaparasuinstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.
2. Instale la tarjeta controladora RAID (consulte "Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema").
3. Conecte el cable de interfaz SCSI suministrado de la siguiente manera:
l ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguración1x5,conecteelcabledeinterfazdelconectorPRIMARY(PRIMARIO)enlatarjeta
de plano posterior SCSI a la tarjeta controladora RAID.
l ParaqueelplanoposteriorSCSIfuncioneenunaconfiguracióndividida2/3,conecteloscablesdeinterfazdelosconectoresPRIMARY(PRIMARIO)
y SECONDARY (SECUNDARIO) de la tarjeta de plano posterior SCSI a una o dos tarjetas controladoras RAID.
ParaidentificarelconectorcorrectoparalatarjetacontroladoraRAID,consulteladocumentacióndelatarjeta.
4. Vuelvaaconectarelsistemaalenchufeeléctricoyenciéndalo.
5. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario).
6. Pruebe los dispositivos SCSI.
PruebeunaunidaddediscoduroSCSIejecutandolapruebaControladoresSCSIenlosdiagnósticosdelsistema.
Configuracióndeldispositivodeinicio
Si pretende iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada al controlador principal (o de inicio). El dispositivo desde el que
seiniciaelsistemavienedeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracióndelsistema.
ElprogramaConfiguracióndelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuíadelusuario
delsistemaparaobtenerinformaciónsobreelprogramaConfiguracióndelsistema.
Regresaralapáginadecontenido
PRECAUCIÓNAntesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO:Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentraneneldocumentoInformacióndel
sistema.
NOTA:LastarjetascontroladorasRAIDdebeninstalarseenlasranurasdeexpansión2ó3.
NOTA:EncamineloscablesSCSIconectadosdesdeunatarjetadeexpansiónalatarjetadeplanoposteriorSCSIatravésdelcanalquese
encuentra en el soporte del ventilador de enfriamiento (consulte la Figura 5-4).
Regresaralapáginadecontenido
Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadisponibleenelsitiowebDell|Support(support.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido)paradirigirsullamada
directamentealpersonaldeasistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga
doble clic sobre el icono ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrecómousarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
Usted puede acceder a Dell | Support en support.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (BIENVENIDO A LA
ASISTENCIA DE DELL)eintroduzcalosdetallessolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial (World Wide Web)
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsiayelPacífico)
www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
LlameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.
l Servicioelectrónicodecotizaciones
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell— AutoTech — proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresussistemasPCportátilesydeescritorio.
AlllamaraAutoTech,ustedutilizaunteléfonodebotonesparaseleccionarlostemasquecorrespondenasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciode
asistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Servicio TechFax
Dellaprovechacompletamentelatecnologíadefacsímilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalíneaTechFaxdeDell,las24horas
deldíaylossietedíasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacióntécnica.
Utilizandounteléfonodemarcadoatonos,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacióntécnicaqueustedsolicitaseenvíaen
cuestióndeminutosalnúmerodefaxqueustedindique.ParaobtenerelnúmerotelefónicoparallamaraTechFax,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabaciónlepidelainformación
necesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Serviciodeasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciatécnicalíderindustrialdeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararesponderasuspreguntas
acercadelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasus
preguntas.
ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegollamealnúmeroparasupaísqueseencuentraenlalista
"NúmerosdecontactodeDell".
Problemas con su pedido
Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasquefaltanoquenocorrespondenoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaalcliente.Al
llamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónadicionalsobreproductosofrecidosporDellosideseahacerunpedido,accedaalsitiowebdeDellenwww.dell.com/. Para obtener
elnúmerotelefónicoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por el
diagnósticodelsistema.
4. Siladevoluciónesparaobteneruncrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(comosoncablesde
alimentación,discosdesoftwareyguías).
5. Embale el equipo que va a devolver en el material de envoltura original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfonocerca
delequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotros
pasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.
NOTA:Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.
NúmerosdecontactodeDell
Lasiguientetablaproporcionacódigosdeaccesoynúmerosdeteléfonoespecíficosparacadapaís,asícomositioswebydireccionesdecorreoelectrónico
que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell.
Loscódigosrequeridosdependendellugardesdeelcualestéhaciendolallamada,asícomodeldestinodesullamada.Además,cadapaístienesupropio
protocoloparamarcar.Sinecesitaasistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.
PRECAUCIÓN: Antes de dar servicio a cualquiera de los componentes al interior de su PC, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y para
su sistema".
NOTA:Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseúnicamenteenelinteriordelpaísparaelcualestánlistados.Loscódigosdeáreasse
utilizanmásfrecuentementeparahacerllamadasdelargadistanciaenelinteriordesupropiopaís(noparahacerllamadasinternacionales),esdecir,
cuandosullamadaseoriginaenelmismopaísalqueestállamando.
País(Ciudad)
Códigodeaccesointernacional,
códigodelpaís
Códigodelaciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
Sitiowebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesynúmerosde
teléfonosincargo
Alemania (Langen)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:49
Códigodelaciudad:6103
Asistenciatécnica
06103766-7200
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0180-5-224400
Asistencia al cliente de segmento global
06103766-9570
Asistencia al cliente de cuentas preferentes
06103766-9420
Asistencia al cliente de cuentas grandes
06103766-9560
Asistenciaalclientedecuentaspúblicas
06103766-9555
Conmutador
06103766-7000
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:54
Códigodelaciudad:11
Asistenciatécnicayservicioalcliente
sincargo:1-800-444-0733
Ventas
sincargo:1-800-444-3355
Faxdeasistenciatécnica
1145157139
Númerodefaxdelaasistenciaalcliente
1145157138
Sitio web: www.dell.com.ar

Australia (Sydney)
Códigodeaccesointernacional:
0011
Códigodelpaís:61
Códigodelaciudad:2
Residenciasypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes(PAD)
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Ventas por transacciones
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigodeaccesointernacional:
900
Códigodelpaís:43
Códigodelaciudad:1
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
0179567602
Faxpararesidenciasypequeñasempresas
0179567605
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0179567603
Asistenciaalclientedecuentaspreferentesycorporativas
06608056
Asistenciatécnicaaresidenciasypequeñasempresas
0179567604
Asistenciatécnicaacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Conmutador
01491040
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:32
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
sincargo:080016884
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Conmutador
024819100
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaclientesdelenguafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Bermuda
Asistencia general
1-800-342-0671
Brasil
Códigodeaccesointernacional:
0021
Códigodelpaís:55
Códigodelaciudad:51
Atenciónalcliente,asistenciatécnica
0800903355
Faxdeasistenciatécnica
514815470
Númerodefaxdelaasistenciaalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Sitio web: www.dell.com/br

Brunei
Códigodelpaís:673
Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,Ontario)
Códigodeaccesointernacional:
011
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente(fueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5759
Atenciónalcliente(desertodeláreadeToronto)
416758-2400
Asistenciatécnicaalcliente
sincargo:1-800-847-4096
Ventas(ventasdirectasfueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(ventasdirectasdentrodeláreadeToronto)
416758-2200
Ventas(Gobiernofederal,deeducaciónymédicas)
sincargo:1-800-567-7542
Ventas (Cuentas grandes)
sincargo:1-800-387-5755
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
Chile (Santiago)
Códigodelpaís:56
Códigodelaciudad:2
Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1230-020-4823
China(Xiamén)
Códigodelpaís:86
Asistenciatécnicapararesidenciasypequeñasempresas
sincargo:8008582437
Asistenciatécnicaacuentascorporativas
sincargo:8008582333
Códigodelaciudad:592
Atenciónalcliente
sincargo:8008582060
Residenciasypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582062
Cuentas corporativas grandes del Norte
sincargo:8008582999
Cuentas corporativas grandes del Este
sincargo:8008582020
Cuentas corporativas grandes del Sur
sincargo:8008582355
Cuentas corporativas grandes GPC
sincargo:8008582055
Cuentas corporativas grandes HK
sincargo:800964108
Cuentas corporativas grandes GPC HK
sincargo:800907308
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:82
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sin cargo: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Conmutador
2194-6000
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
Dinamarca (Horsholm)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:45
Asistenciatécnica
45170182
Asistencia de relaciones al cliente
45170184
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
32875505
Conmutador
45170100
Asistenciatécnicaporfax
(Upplands Vasby, Suecia)
46 0 859005594
Conmutador de fax
45170117
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]

EE.UU. (Austin, Texas)
Códigodeaccesointernacional:
011
Códigodelpaís:1
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(paraequiposportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
GrupoDellpararesidenciasypequeñasempresas(paraequiposportátilesydeescritorio):
Asistenciatécnicaalcliente(númerosdeautorizaciónparadevolucióndematerial)
sincargo:1-800-624-9896
Asistenciatécnicaalcliente(ventasaresidenciaspormediodewww.dell.com)
sincargo:1-877-576-3355
Servicioalcliente(númerosdeautorizaciónparadevoluciónparacrédito)
sincargo:1-800-624-9897
Cuentas nacionales(equiposadquiridosporcuentasnacionalesestablecidasdeDell[tengaalamanosunúmerode
cuenta],institucionesmédicasorevendedoresconvaloragregado):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevolución
dematerial)
sincargo:1-800-822-8965
Public Americas International (equipos adquiridos por agencias gubernamentales [locales, estatales o federales] o por
instituciones educativas):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde
material)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
Ventas de repuestos
sincargo:1-800-357-3355
Asistenciatécnicabasadaencuotaparasistemasdeescritorioyportátiles
sincargo:1-800-433-9005
Ventas(catálogos)
sin cargo: 1-800-426-5150
Fax
sincargo:1-800-727-8320
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
ServiciosDellparapersonassordas,oconimpedimentosdeloídoodelhabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Conmutador
512338-4400
AsistenciatécnicaDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:34
Códigodelaciudad:91
Residenciasypequeñasempresas

Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Conmutador
902118541
Fax
902118539
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Corporativa

Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Conmutador
917229200
Fax
917229583
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Finlandia (Helsinki)
Códigodeaccesointernacional:
990
Códigodelpaís:358
Códigodelaciudad:9
Asistenciatécnica
0925331360
Faxdeasistenciatécnica
0925331381
Asistencia de relaciones al cliente
0925331338
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Conmutador
0925331300
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Francia(París)(Montpellier)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:33
Códigosdelaciudad:(1) (4)
Residenciasypequeñasempresas

Asistenciatécnica
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Conmutador
0825004700
Conmutador (Alternativo)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (Alternativo)
04 99 75 40 01
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Corporativa

Asistenciatécnica
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Conmutador
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Holanda (Amsterdam)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:31
Códigodelaciudad:20
Asistenciatécnica
0205818838
Atenciónalcliente
0205818740
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
sincargo:0800-0663
Faxdeventasresidencialesyaempresaspequeñas
0206827171
Ventas corporativas
0205818818
Fax para ventas corporativas
0206868003
Fax
0206868003
Conmutador
0205818818
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Hong Kong
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:852
Asistenciatécnica
sincargo:800964107
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:800964109
Ventas corporativas
sincargo:800964108
India
Asistenciatécnica
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigodeaccesointernacional:
16
Códigodelpaís:353
Códigodelaciudad:1
Asistenciatécnica
1850 543 543
Asistencia a clientes residenciales
01 204 4095
Asistenciaaclientesdepequeñasempresas
012044026
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01 279 5011
Ventas
01 204 4444
Fax de ventas
012040144
Fax
204 5960
Conmutador
012044444
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

IslasCaimán
Asistencia general
1-800-805-7541
IslasVírgenesdelosEE.UU.
Asistencia general
1-877-673-3355
Italia(Milán)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:39
Códigodelaciudad:02
Residenciasypequeñasempresas

Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Conmutador
0269682112
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Corporativa

Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Conmutador
02577821
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Jamaica
Asistencia general
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:81
Códigodelaciudad:44
Asistenciatécnica(Servidor)
sincargo:0120-1984-35
AsistenciatécnicafueradeJapón(Servidor)
81-44-556-4152
Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)
sincargo:0120-1982-26
AsistenciatécnicafueradeJapón
(Dimension e Inspiron)
81-44-520-1435
asistenciatécnica(DellPrecision™,OptiPlex™yLatitude™)
sincargo:0120-1984-33
AsistenciatécnicafueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)
81-44-556-3894
Serviciodepedidosautomatizado24horasaldía
044556-3801
Atenciónalcliente
044556-4240
Divisióndeventasaempresas(hasta400empleados)
044 556 3494
Ventasadivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)
044556-3433
Ventasacuentasempresarialesgrandes(másde3500empleados)
044556-3440
Ventasalpúblico(agenciasgubernamentales,institucioneseducativasymédicas)
044 556 3440
SegmentoglobalJapón
044 556 3469
Usuario individual
044 556 1657
Servicio Faxbox
044556-3490
Conmutador
044556-4300
Sitio web: support.jp.dell.com

Latinoamérica
Asistenciatécnicaalcliente
(Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-3619
Fax(Asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4397
Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4600
ó512728-3772
Luxemburgo
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:352
Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)
024819288
Ventasaresidenciasypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Conmutador(Bruselas,Bélgica)
024819100
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Macao
Códigodelpaís:853
Asistenciatécnica
sincargo:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas por transacciones
sincargo:0800581
Malasia (Penang)
Códigodeaccesointernacional:
00
Asistenciatécnica
sincargo:1800888298
Servicio al cliente
046334949
Códigodelpaís:60
Códigodelaciudad:4
Ventas por transacciones
sincargo:1800888202
Ventas corporativas
sincargo:1800888213
México
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:52
Asistenciatécnicaalcliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Central
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Nicaragua
Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:47
Asistenciatécnica
67116882
Asistencia de relaciones al cliente
67117514
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
23162298
Conmutador
67116800
Asistenciatécnicaporfax
(Upplands Vasby, Suecia)
4608559005594
Conmutador de fax
67116865
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]

Nueva Zelanda
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:64
Residenciasypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
PaísesdelPacíficoydel
suresteasiático
Asistenciatécnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Asistencia general
001-800-507-0962
Perú
Asistencia general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigodeaccesointernacional:
011
Códigodelpaís:48
Códigodelaciudad:22
Teléfonodeservicioalcliente
5795700
Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxdelmostradorderecepción
5795998
Conmutador
5795999
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Portugal
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:35
Asistenciatécnica
35800834077
Atenciónalcliente
800300415ó
35800834075
Ventas
800300410ó800300411
ó800300412ó
351 214 220 710
Fax
351214240112
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Puerto Rico
Asistencia general
1-800-805-7545
Reino Unido (Bracknell)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:44
Códigodelaciudad:1344
Asistenciatécnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD[másde
1000empleados])
08709080500
Asistenciatécnica(Directa/PADygeneral)
08709080800
Asistencia al cliente de cuentas globales
01344723186
Asistenciaaclientesresidencialesydepequeñasempresas
0870 906 0010
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01344723185
Asistencia al cliente de cuentas preferentes (500-5000 empleados)
01344723196
Asistencia a clientes de gobiernos centrales
01344723193
Asistencia a clientes de gobiernos locales
01344723194
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
08709074000
Ventasalsectorempresarial/público
01344860456
Sitio web: support.euro.dell.com

Regresaralapáginadecontenido
Correoelectrónico:[email protected]

RepúblicaCheca(Praga)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:420
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
02 22 83 27 27
Atenciónalcliente
02 22 83 27 11
Fax
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Conmutador
02 22 83 27 11
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

RepúblicaDominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
SantaLucía
Asistencia general
1-800-882-1521
Singapur (Singapur)
Códigodeaccesointernacional:
005
Códigodelpaís:65
Asistenciatécnica
sincargo:8006011051
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica(Johannesburg)
Códigodeacceso
internacional:09/091
Códigodelpaís:27
Códigodelaciudad:11
Asistenciatécnica
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Conmutador
0117097700
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Suecia (Upplands Vasby)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:46
Códigodelaciudad:8
Asistenciatécnica
0859005199
Asistencia de relaciones al cliente
0859005642
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0858770527
Faxdeasistenciatécnica
0859005594
Ventas
0859005185
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

CorreoelectrónicodeasistenciaparaLatitudeeInspiron:
Swe-[email protected]

CorreoelectrónicodeasistenciaparaOptiPlex:[email protected]

Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]

Suiza (Ginebra)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:41
Códigodelaciudad:22
Asistenciatécnica(residenciasypequeñasempresas)
0844811411
Asistenciatécnica(corporativa)
0844822844
Asistenciaalcliente(residencialydepequeñasempresas)
0848802202
Asistencia al cliente (Corporativas)
0848821721
Fax
0227990190
Conmutador
0227990101
Sitio web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaclientescorporativos,empresaspequeñasyresidenciales
quehablanfrancés:support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Tailandia
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:66
Asistenciatécnica
sincargo:088006007
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas
sincargo:088006009
Taiwan
Códigodeaccesointernacional:
002
Códigodelpaís:886
Asistenciatécnica
sincargo:0080601255
Asistenciatécnica(Servidores)
sincargo:0080601256
Ventas por transacciones
sincargo:0080651228
ó080033556
Ventas corporativas
sincargo:0080651227
ó080033555
Trinidad y Tobago
Asistencia general
1-800-805-8035
Venezuela
Asistencia general
8001-3605
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Dell PowerEdge 6650 Guía del usuario

PowerEdge 6650
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 6650
Tipo
Guía del usuario
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