Dell PowerEdge SC 420 Guía del usuario

Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge SC 420
Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeloscomponentesdelsistema
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes y conectores
Conectores de E/S
Notas, avisos y precauciones
Abreviaturas y siglas
Para obtener una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario que se incluye en la Guíadelusuario.
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellInc..
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Axim, DellNet, Dell OpenManage, Dell Precision, Dimension, Inspiron,Latitude, OptiPlex, PowerApp, PowerConnect,
PowerVault y PowerEdge son marcas comerciales de Dell Inc.; MicrosoftyWindowssonmarcascomercialesregistradasdeMicrosoftCorporation;Red Hat es una marca comercial
registrada de Red Hat, Inc.
Otrasmarcasyotrosnombrescomercialespuedenutilizarseenestedocumentoparahacerreferenciaalasentidadesquelosposeenoasusproductos.DellInc.renunciaa
cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
14 de Julio de 2004
NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.
AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN:unaPRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosenlapropiedad,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
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Puentes y conectores
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes:Informacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y
sedescribenlosconectoresdelasdistintastarjetasdelsistema.
Puentes:Informacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.
Puentes
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente.
Figura A-1. Ejemplos de puentes
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuito,demodoquepuedaidentificarseelnúmerodepatasegúnlaubicacióndela
pata1.
En la figuraA-2semuestranlaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesdelsistema.Consultelatabla A-1 para determinar las
designaciones,losvalorespredeterminadosylasfuncionesdelospuentesdelsistema.
Puentes de la placa base
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.Enlatabla A-1 se enumeran las configuraciones de puente.
Figura A-2. Puentes de la placa base
PRECAUCIÓN:asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel
sistema o pueden producirse resultados imprevisibles.
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Conectores de la placa base
En la figuraA-3 y en la tabla A-2semuestranlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelaplacabase.EnlafiguraA-3tambiénseindicanlasranuras
deexpansiónylasvelocidadesdefuncionamientodelbus.
Figura A-3. Conectores de la placa base
Puente
Configuración
Descripción
PASS
(predeterminado)
Lafuncióndecontraseñaestáactivada.
Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.
CLR CMOS
(predeterminado)
LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAM
se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema.
LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAM
seborrancuandosevuelveainiciarelsistema.
Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeadministrador,lascualessedescriben
detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde
contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.
Conector
Descripción
BATTERY
Bateríadelsistema
CLR CMOS
CMOS
CPU FAN
Alimentacióndelventiladordelprocesador
DIMM_x
Módulosdememoria(4)
FLOPPY
Unidad de disquete
FRONT PANEL
Conmutadores e indicadores del panel anterior
PASS
Contraseña
POWER
Alimentacióndelaplacabase
SATA0
Unidad de disco duro SATA 0
SATA1
Unidad de disco duro SATA 1
SCSI LED
Conector de actividad de la unidad de disco duro SCSI
para tarjeta controladora SCSI
TarjetasdeexpansióndeE/S
Ranurasparatarjetasdeexpansión:
l PCI Express [x8]
l 1: PCI de 32 bits/33 MHz
l 2: PCI de 32 bits/33 MHz
l 3: PCI de 32 bits/33 MHz
l PCI Express [x1]
PRI IDE
IDE principal
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctrica,yenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Sinembargo,
antesdeasignarunanuevacontraseñadelsistemaodeladministrador,debeinstalarelconectordelpuente.
6. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
8. Instaleelconectordelpuentedecontraseña.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctrica,yenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados.
11. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeladministrador.
Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
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Conectores de E/S
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Conector serie
Conector paralelo
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Conectordevídeo
Conector USB
Conector de NIC integrada
Requisitos del cable de red
LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una
impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible
quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatasparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.
Figura B-1. Conectores de E/S
Conector serie
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.Elconectorserie
utiliza un conector D subminiatura de 9 patas.
Configuraciónautomáticadelconectorserie
LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma
designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación
disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2
yCOM4compartenIRQ3.
AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar
lanuevadesignacióndelconectorCOM.
En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatadelconectorserie,yenlatabla B-1sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.
Figura B-2.Númerosdepatadelconectorserie
NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás
tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.
Tabla B-1.Asignacionesdepatasdelconectorserie
Conector paralelo
El conector paralelo integrado, destinado principalmente para las impresoras que precisan datos en formato paralelo, utiliza un conector D subminiatura de 25
patasenelpanelposteriordelsistema.LadesignaciónpredeterminadadelconectorparalelodelsistemaesLPT1.Siañadeunatarjetadeexpansiónque
contieneunconectorparaleloconfiguradocomoLPT1(IRQ7,direccióndeE/S378h),utiliceelprogramadeconfiguracióndelsistemaparareasignarelconector
paralelointegrado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepatadel
conector paralelo, y en la tabla B-2sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.
Figura B-3.Númerosdepatadelconectorparalelo
Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorparalelo
Pata
Señal
E/S
Definición
1
DCD
E
Deteccióndeportadora
2
SIN
E
Entrada serie
3
SOUT
S
Salida serie
4
DTR
S
Terminal de datos listo
5
GND
-
Tierradeseñal
6
DSR
E
Conjunto de datos listo
7
RTS
S
Peticiónparaenviar
8
CTS
E
Listo para enviar
9
RI
E
Indicador de llamada
Cubierta
-
-
Tierra del chasis
Pata
Señal
E/S
Definición
1
STB#
E/S
Señalestroboscópica
2
PD0
E/S
Bit 0 de datos de impresora
3
PD1
E/S
Bit 1 de datos de impresora
4
PD2
E/S
Bit 2 de datos de impresora
5
PD3
E/S
Bit 3 de datos de impresora
6
PD4
E/S
Bit 4 de datos de impresora
7
PD5
E/S
Bit 5 de datos de impresora
8
PD6
E/S
Bit 6 de datos de impresora
9
PD7
E/S
Bit 7 de datos de impresora
10
ACK#
E
Confirmación
11
BUSY
E
Ocupada
12
PE
E
Falta papel
13
SLCT
E
Seleccionar
14
AFD#
S
Alimentaciónautomática
15
ERR#
E
Error
16
INIT#
S
Inicializar impresora
17
SLIN#
S
Entradadeselección
18–25
GND
-
Tierra
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanenconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosdepata
de estos conectores, y en la tabla B-3 se definen las asignaciones de patas de los conectores.
Figura B-4.NúmerosdepatadelosconectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Tabla B-3.Asignacionesdepatasdelosconectoresparatecladoyratón
Conectordevídeo
PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15
patas. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatabla B-4sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.
Figura B-5.Númerosdepatadelconectordevídeo
Tabla B-4.Asignacionesdepatasdelconectordevídeo
Conector USB
Pata
Señal
E/S
Definición
1
KBDATA o MFDATA
E/S
Datosdeltecladoodelratón
2
NC
-
Sinconexión
3
GND
-
Tierradeseñal
4
FVcc
-
Tensióndealimentaciónconfusibles
5
KBCLK o MFCLK
E/S
Relojdeltecladoodelratón
6
NC
-
Sinconexión
Cubierta
-
-
Tierra del chasis
NOTA: cuandoseinstalalatarjetadevídeo,sedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
RED
S
Vídeorojo
2
GREEN
S
Vídeoverde
3
BLUE
S
Vídeoazul
4
NC
-
Sinconexión
5–8, 10
GND
-
Tierradeseñal
9
VCC
-
V CC
11
NC
-
Sinconexión
12
Salida de datos DDC
S
Datosdedeteccióndelmonitor
13
HSYNC
S
Sincronizaciónhorizontal
14
VSYNC
S
Sincronizaciónvertical
15
NC
-
Sinconexión
ElconectorUSBdelsistemaadmiteperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedeadmitirdispositivoscompatibles
conUSBcomounidadesdedisqueteyunidadesdeCD.EnlafiguraB-6semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatabla B-5 se definen las
asignaciones de patas del conector.
Figura B-6.NúmerosdepatadelconectorUSB
Tabla B-5. Asignaciones de patas del conector USB
Conector de NIC integrada
LasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedaparteyproporcionanunacomunicaciónrápidaentreservidoresyestacionesde
trabajo. En la figuraB-7semuestranlosnúmerosdepatadelconectordeNIC,yenlatabla B-6sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.
Figura B-7. Conector de NIC
Tabla B-6. Asignaciones de patas del conector de NIC
Requisitos del cable de red
LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.Tengapresentelassiguientesrestriccionesparalaconexiónde
cables.
l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.
l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.
AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5
V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradacon
losdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.
Pata
Señal
E/S
Definición
1
V CC
-
Voltajedealimentación
2
DATA
E
Entrada de datos
3
+DATA
S
Salida de datos
4
GND
-
Tierradeseñal
Pata
Señal
E/S
Definición
1
MX1+
S
Salida de datos (+)
2
MX1–
S
Salida de datos (–)
3
MX2+
E
Entrada de datos (+)
4
MX3+
-
Sinconexión
5
MX3-
-
Sinconexión
6
MX2–
E
Entrada de datos (–)
7
MX4+
-
Sinconexión
8
MX4-
-
Sinconexión
AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.
Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas
deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos necesarios
Estesistemaincluyeunaseriedediagnósticosqueverificansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).
Disponedelasopcionesdeactualizaciónsiguientes:
l Procesador
l Memoria
l TarjetasdeexpansiónPCIoPCI-Express
l Unidades de disco duro SATA
l Unidades de disco duro SCSI
l Controladora SCSI
l Unidadóptica
l Unidad de copia de seguridad en cinta
Otros documentos necesarios
l En la Guíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelainstalacióninicialdelsistema.
l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.
l Enladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemassedescribenlascaracterísticas,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamiento
básicodelsoftware.
l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Ladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalardichoscomponentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelpropiosistema.
l Esposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosléameparaproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola
documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.
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En la Guíadeinformacióndelproductoseproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestar
incluidaenestedocumentooconstarenundocumentoseparado.
NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.
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Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Característicaseindicadoresdelpanelanterior
Característicaseindicadoresdelpanelposterior
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueelsistema
no funciona correctamente:
l Indicadores del sistema
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.
Característicaseindicadoresdelpanelanterior
En la figura2-1semuestranlosindicadoresdelpanelanteriorcorrespondientesalaactividaddelaunidaddediscoduroyaldiagnóstico.Elbotónde
encendidotieneunindicadordeestadoincorporado.Además,launidaddedisqueteopcionaltieneunindicadordeactividad.
En la tabla 2-1sedetallanlascondicionesasociadasconcadacódigodeindicadordelpanelanterior.Enlatabla 2-2 se detallan las condiciones asociadas con
loscódigosdeindicadordediagnóstico.
Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelanterior
Tabla 2-1.Códigosdeindicadordelpanelanterior
Tipo de
indicador
Indicador de
actividad
Códigodeindicador
Alimentación


Apagado
Elsistemaestáapagado.
Luzámbar
intermitente
Elsistemaseestáencendiendo.Sielindicadordelaunidaddediscoduroestáapagado,esposiblequedeba
cambiarselafuentedealimentación.
ElpanelanteriortambiénincorporadosconectoresUSB2.0.Consultelafigura2-1.
Tabla 2-2.Códigosdeindicadordediagnóstico



Sielindicadordelaunidaddediscoduroestáencendido,significaquelaplacabaseesdefectuosa.Compruebelos
indicadoresdediagnósticoparaintentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla 2-2.
Luzámbar
continua
Probablementelafuentedealimentaciónestáenbuenestado.Compruebelosindicadoresdediagnósticopara
intentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla 2-2.
Luz verde
continua
Indicaqueelsistemaestáencendido.
Luz verde
intermitente
Elsistemaseencuentraenunmododeadministracióndeenergíamínima.Compruebelosindicadoresdediagnóstico
paraintentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla 2-2.
Unidad de
disquete
Luz verde
intermitente
Indicaactividaddelaunidaddedisquete.
Unidad de disco
duro
Luz verde
intermitente
Indicaactividaddelaunidaddediscoduro.
Código
Causas
Accióncorrectiva
Se ha producido un posible error
enelprocesador.
Reinstale el procesador. Consulte "Procesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"
yreinicieelsistema.
Sedetectanlosmódulosde
memoria, pero se ha producido
unerrordememoria.
Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautas para
lainstalacióndemódulosdememoria".Compruebequetodaslaslengüetasdelosconectoresestén
cerradas.
Extraigatodoslosmódulosdememoriayvuelvaainstalarlos.Consulte"Memoria del sistema" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Reinicie el sistema.
Se ha producido un posible error
enlatarjetadeexpansión.
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión" enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Se ha producido un posible error
enlatarjetadevídeo.
Reinstalelatarjetadevídeoyreinicieelsistema.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Siestonosolucionaelproblema,instaleunatarjetadevídeoquefuncioneyreinicieelsistema.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Se ha producido un posible error
en la unidad de disquete o de
disco duro.
Compruebetodaslasconexionesdeloscablesdealimentaciónydedatos.Consulte"Solución
deproblemasdelaunidaddedisquete"oelprocedimientodesolucióndeproblemasdeunidadde
disco duro adecuado ("SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI" o "Soluciónde
problemas de la unidad de disco duro SATA")enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Se ha producido un posible error
deUSB.
Compruebe las conexiones de los cables, reinstale todos los dispositivos USB y reinicie el sistema.
Nosedetectaningúnmódulo
dememoria.
Extraigatodoslosmódulosdememoriayvuelvaainstalarlos.Consulte"Memoria del sistema"
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Asegúresedequelosmódulosde
memoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulos
dememoria".Compruebequetodaslaslengüetasdelosconectoresesténcerradas.
Reinicie el sistema.
Se ha producido un error
enlaplacabase.
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Se ha producido un posible error
enunrecursodelaplacabaseo
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
Característicaseindicadoresdelpanelposterior
En la figura2-2semuestranlascaracterísticasylosindicadoresdelpanelposterior,enlafigura2-3 se muestran los indicadores del adaptador de red
integrado, y en la tabla 2-2sedetallanlascondicionesasociadasconloscódigosdeindicador.
Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior
Figura 2-3. Indicadores de la NIC
enelhardware.
Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema".
Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema".
Si el problema persiste, consulte "ConflictosdeasignacionesdeIRQ"enlasección"Búsqueda
desolucionesdesoftware".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Se ha producido un posible error
enlatarjetadeexpansión.
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
Si el problema persiste, consulte "ConflictosdeasignacionesdeIRQ"enlasección
"Búsquedadesolucionesdesoftware".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Se ha producido un error
de otro tipo.
Asegúresedequeloscablesdelasunidadesdedisquete,dediscoduro,deCDydeDVD
esténconectadoscorrectamentealaplacabase.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
El sistema se encuentra
encondicionesnormales
defuncionamientodespués
deunaPOST.
Ninguna.
Tabla 2-3. Indicadores de la NIC
Mensajes del sistema
Losmensajesdelsistemaaparecenenlapantallaparanotificaralusuariolaposibleexistenciadeunproblemaconelsistema.Enlatabla 2-4 se muestra una
listadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelosmismosylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.
Tabla 2-4.Mensajesdelsistema
Tipo de
indicador
Códigode
indicador
Descripción
Actividad
Apagado
Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeenlaceestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaalaredo
queestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Intermitente
Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.
Enlace
Apagado
Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeactividadestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaa
laredoqueestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Amarillo
Conexióna1.000Mbps
Naranja
Conexióna100Mbps
Verde
Conexióna10Mbps
NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 2-4,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestéejecutandocuando
aparezcaelmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Mensaje
Causas
Acciones correctivas
A filename cannot contain any of the following
characters:
\ / : * ? " < > |

Noutiliceestoscaracteresenlosnombresde
archivo.
Arequired.DLLfilewasnotfound
Falta un archivo fundamental
enelprogramaqueintentaabrir.
Quite el programa y vuelva a instalarlo.
Consulteladocumentacióndelprogramaparaverlas
instruccionesdeinstalación.
Alert! Cover was previously removed!
Se ha abierto el sistema.
Mensaje meramente informativo. Para restablecer el
interruptordeintromisiónalchasis,consulte"Usodel
programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.
Alert! CPU 0 fan failure.
Elventiladorderefrigeración
esdefectuoso,oelensamblaje
delventiladornosehainstalado
correctamente.
Compruebequelacubiertaderefrigeracióndel
procesadorestébieninstalada.Consulte"Ventilador
derefrigeración"enlasección"Instalacióndelos
componentesdelsistema".
Alert! Error initializing PCI Express slot n
(orbridge).
El sistema ha detectado un problema al
intentar configurar una tarjeta
deexpansiónPCIExpress.
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetas
deexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
Alert! OS Install Mode enabled. Amount of
available memory limited to 256MB
LaopciónOS Install Mode (Modo de
instalacióndelsistemaoperativo)del
programadeconfiguracióndelsistema
estáestablecidaenOn (Encendido). Esto
limita la cantidad de memoria disponible a
256 MB, ya que algunos sistemas
operativosnocompletanlainstalacióncon
másde2GBdememoriadelsistema.
Una vez instalado el sistema operativo, abra el
programadeconfiguracióndelsistemayestablezca
laopciónOS Install Mode(Mododeinstalacióndel
sistema operativo) en Off(Apagado).Consultela
Guíadelusuarioparaobtenerinformacióndetallada
alrespecto.
Alert!Previousfanfailure.
Elventiladorprovocóerroreslaúltimavez
queseutilizóelsistema.
Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas
rejillasdeventilación,ydequetodoslosventiladores
esténinstaladosyfuncionencorrectamente.
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
El sistema no ha podido concluir la rutina
de inicio tres veces consecutivas debido al
mismo error.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Elprocesadorsesobrecalentólaúltima
vezqueseutilizóelsistema.
Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas
rejillasdeventilación,ydequetodoslosventiladores
Alert! Previous Processor Thermal Failure
esténinstaladosyfuncionencorrectamente.
Asimismo, compruebe que el disipador de calor del
procesadorestéinstaladocorrectamente.Consulte
"Procesador"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema".
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event
El procesador o la unidad de disco duro se
sobrecalentaronlaúltimavezqueseutilizó
el sistema.
Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas
rejillasdeventilaciónydequetodoslosventiladores
funcionen correctamente. Asimismo, compruebe que
eldisipadordecalordelprocesadorestéinstalado
correctamente. Consulte "Procesador"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Alert! Uncorrectable Memory Error Previously
Detected
Esposiblequeunoovariosmódulosde
memoriaseandefectuososoesténmal
ajustados, o que la placa base sea
defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria
delsistema"y"Solucióndeproblemasdelsistema".
Sielproblemapersiste,consulte"Obtención
deayuda".
Attachmentfailedtorespond
La controladora de la unidad de disco duro
o de disquete no puede enviar datos a la
unidad correspondiente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Bad command or file name

Asegúresedequehaescritocorrectamenteel
comando, ha colocado los espacios en el lugar
adecuado y ha utilizado el nombre de ruta correcto.
Bad error-correction code (ECC) on disk read
La controladora de la unidad de disco duro
odedisquetehadetectadounerrorde
lecturaquenosepuedecorregir.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
bb/dd/f: Error allocating IRQ for PCI Device
bb/dd/f: Error allocating I/O Bar for PCI Device
bb/dd/f: Error allocating Mem BAR for PCI Device
bb/dd/f: Error allocating PMem BAR for PCI Device
bb/dd/f: Error allocating UMB for PCI Device
where bb is the bus number, dd is the device
number, and f is the function number.
NOTA: bb,ddyfsonnúmeroshexadecimales.
El sistema ha detectado un problema al
intentar configurar una tarjeta
deexpansiónodispositivosintegradosen
la placa.
Sielnúmerodedispositivoserefiereaunatarjeta
deexpansión,dichatarjetadebeextraerse.Consulte
"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Sielnúmerodedispositivoserefiereaundispositivo
integrado en la placa, desactive dicho dispositivo.
Paraobtenerinformaciónmásdetallada,consulte
"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
Controller has failed
Launidaddediscoduroolacontroladora
asociadasondefectuosas.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde
disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Data error
La unidad de disco duro
o de disquete no puede
leer los datos.
Paraelsistemaoperativo,ejecutelautilidad
adecuada para revisar la estructura de archivos de la
unidaddedisqueteodediscoduro.
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo
paraobtenerinformaciónsobrecómoejecutarestas
utilidades.
Decreasing available memory
Esposiblequeunoovariosmódulosde
memoria sean defectuosos o
esténinstaladosincorrectamente.
Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies
necesario,reemplácelos.Consulte"Memoria del
sistema"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema".
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Diskette drive 0 seek failure
Esposiblequeuncableestésueltooque
lainformacióndeconfiguracióndelsistema
nocoincidaconlaconfiguraciónde
hardware.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Diskette read failure
Es posible que el disquete sea defectuoso
oqueuncableestéflojo.
Si se enciende el indicador de la unidad de disquete,
pruebe con otro disco.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Es posible que la controladora de la
unidad de disquete sea defectuosa.
Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Diskettesubsystemresetfailed
Diskette write protected
Eldisqueteestáprotegido
contraescritura.
Deslicelamuescadeproteccióncontraescrituraala
posiciónabierta.
Drive not ready
Nohayningúndisqueteenlaunidad.
Inserte un disquete en la unidad.
Gate A20 failure
La controladora del teclado es defectuosa
(placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
General failure
El sistema operativo no puede ejecutar el
comando.
Estemensajesueleapareceracompañadode
informaciónespecífica.Tomelasmedidasadecuadas
pararesolverelproblema.
Hard-disk configuration error
Hard-disk controller failure
Hard-disk drive failure
Errorenlainicializacióndelaunidadde
disco duro.
Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde
disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Insert bootable media
Elsistemaoperativoestáintentando
iniciarse desde un disquete o CD que no es
iniciable.
Inserte un disquete o CD iniciable.
Invalid configuration information - please
runSETUPprogram
Lainformacióndeconfiguración
delsistemanocoincideconlaconfiguración
de hardware.
Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay
corrijalainformacióndelsistema.ConsultelaGuíadel
usuarioparaobtenerinformacióndetallada
alrespecto.
Keyboard Controller Failure
KeyBoard Stuck Key Failure
Keyboard failure
Esposiblequeuncableoconectoresté
flojo,oqueeltecladoolacontroladoradel
ratónotecladoseandefectuosos.
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado" en la
sección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory address line failure at dirección,
readvalor
expecting valor
Puedequeunodelosmódulos
dememoriaseadefectuosoo
estéinsertadoincorrectamente.
Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies
necesario,reemplácelos.Consulte"Solución
deproblemasdelamemoriadelsistema" en la
sección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory allocation error
El software que intenta ejecutar ocasiona
un conflicto con el sistema operativo, con
otroprogramaoconunautilidad.
Apagueelsistema,espere30segundos,reinícieloy,
acontinuación,intenteejecutarelprogramade
nuevo.
Si vuelve a aparecer el mensaje de error, consulte la
documentacióndelsoftwareparaobtener
sugerenciasadicionalessobrelasoluciónde
problemas.
Memory data line failure at dirección, read valor
expecting valor
Memory double word logic failure at dirección,
readvalor expecting valor
Memory odd/even logic failure at dirección,
readvalor expecting valor
Memory write/read failure at dirección, read valor
expecting valor
Puedequeunodelosmódulos
dememoriaseadefectuosoo
estéinsertadoincorrectamente.
Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies
necesario,reemplácelos.Consulte"Solución
deproblemasdelamemoriadelsistema" en la
sección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memory size in CMOS invalid
Lacantidaddememoriaregistradaenla
informacióndeconfiguracióndelsistema
no coincide con la memoria instalada en el
sistema.
Reinicie el sistema. Si vuelve a aparecer el mensaje
de error, consulte "Solucióndeproblemas
delamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
No boot device available
El sistema no encuentra la unidad
dedisqueteodediscoduro.
Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio,
asegúresedequehayaundisqueteiniciableenla
unidad.
Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio,
asegúresedequelaunidadestéinstalada
correctamenteydequesehayarealizadolapartición
como dispositivo de inicio.
Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay
verifiquelainformacióndelasecuenciadeinicio.
ConsultelaGuíadelusuarioparaobtenerinformación
detallada al respecto.
Nobootsectoronhard-disk drive
Esposiblequelainformación
deconfiguracióndelsistemaqueaparece
enelprogramadeconfiguracióndel
sistemaseaincorrecta.
Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay
verifiquelainformacióndeconfiguracióndelsistema
referentealaunidaddediscoduro.ConsultelaGuía
del usuarioparaobtenerinformacióndetalladaal
respecto.
Sisigueapareciendoelmensajedespuésdeverificar
lainformacióndelprogramadeconfiguracióndel
sistema,esposiblequeelsistemaoperativoesté
dañado.Reinstaleelsistemaoperativo.Paraobtener
informaciónsobrecómovolverainstalarelsistema
operativo,consulteladocumentacióndelsistema
operativo.
No timer tick interrupt
Puede que un chip de la placa base
seadefectuoso.
Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Non-systemdiskordiskerror
Eldisquetedelaunidaddedisqueteola
unidad de disco duro no tiene instalado
ningúnsistemaoperativoiniciable.
Cambie el disquete por uno que contenga un
sistema operativo iniciable o extraiga el disquete y, a
continuación,reinicieelsistema.
Si el problema persiste, siga el procedimiento de
solucióndeproblemaspertinenteparalaunidadde
disco duro: "Solucióndeproblemasdelaunidadde
disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Sielproblemapersiste,consulte"Obtención
deayuda".
Not a boot diskette
Elsistemaoperativoestáintentado
iniciarsedesdeundisquetequenotiene
instaladoningúnsistemaoperativo
iniciable.
Inserteundisquetequecontengaunsistema
operativo iniciable.
Not enough memory or resources. Close some
programs and try again
Tiene demasiados
programas abiertos.
Cierre todas las ventanas y abra el programa que
deseeutilizar.Enalgunoscasos,deberáreiniciarel
sistemapararestaurarlosrecursosdelmismo.
Siesasí,intenteabrirprimeroelprogramaquedesea
utilizar.
Operating system not found

Consulte "Obtencióndeayuda".
Read fault
El sistema operativo no puede leer desde
la unidad de disquete o de disco duro, el
sistema no puede encontrar un sector
específicodeldiscooelsectorsolicitadoes
defectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde
disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Requested sector
not found
El sistema operativo no puede leer desde
la unidad de disquete o de disco duro, el
sistema no puede encontrar un sector
específicodeldiscooelsectorsolicitadoes
defectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Reset failed
Nosehapodidorealizarlaoperaciónde
restablecimiento del disco.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Sector not found
Seek error
La unidad de disquete
o de disco duro es defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Shutdown failure
Puede que un chip de la placa base
seadefectuoso.
Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Thefilebeingcopiedistoolargefor
thedestinationdrive
Elarchivoqueestáintentandocopiares
demasiado grande para el espacio
disponible en el disco.
Copieelarchivoenundisquetevacíooutiliceun
disco con mayor capacidad.
Time-of-day clock stopped
Labateríapuedeestardañada.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabatería
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Time-of-day not set
La hora o la fecha almacenadas en el
programadeconfiguracióndelsistemano
coinciden con el reloj del sistema.
Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay
corrija las opciones Date(Fecha)yTime (Hora).
ConsultelaGuíadelusuarioparaobtenerinformación
detallada al respecto. Si el problema persiste,
consulte "Solucióndeproblemasdelabatería
delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel
Códigosdesonidodelsistema
Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.
Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla 2-5. Si no puede resolver el problema consultando el significado del
códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte
"Obtencióndeayuda".
Tabla 2-5.Códigosdesonidodelmódulodeservidor
sistema".
Timer chip counter 2 failed
Puede que un chip de la placa base
seadefectuoso.
Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte
"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
NOTICE: The [primary/secondary/primary serial] IDE
[master/slave] hard drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
youbackupyourdataregularly.Aparameter
outofrangemayormaynotindicateapotential
hard drive problem.
Durante el inicio, la unidad ha detectado
posiblescondicionesdeerror.
Cuando el sistema termine de iniciarse, haga
inmediatamenteunacopiadeseguridaddelosdatos
yreemplacelaunidaddediscoduro.
Consulte"Unidades de disco duro"enlasección
"Instalacióndeunidades".
Si no dispone de una unidad de disco duro de
repuestoylaunidadnoeslaúnicaunidadiniciable,
abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay
cambieelvalordeconfiguracióncorrespondienteala
unidad por Off (Desactivada). Consulte la Guíadel
usuarioparaobtenerinformacióndetallada
alrespecto.Acontinuación,extraigalaunidadde
disco duro del sistema.
Write fault
El sistema operativo no puede grabar en
launidaddedisqueteodediscoduro.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Writefaultonselecteddrive
Elsistemaoperativonopuedegrabaren
launidaddedisqueteodediscoduro.
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad
dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad
de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas
delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
x:\isnotaccessible.Thedeviceisnotready
Launidaddedisquetenopuedeleerel
disquete.
Inserteundisqueteenlaunidadyvuelvaa
intentarlo.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.
Código
Causa
Accióncorrectiva
1-1-2
ErrorenlapruebaderegistrodelaCPU
Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
1-1-3
ErrordeescrituraodelecturadelCMOS;
placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-1-4
ErrordesumadecomprobacióndelBIOS
1-2-1
Error del temporizador de intervalos
programable; placa base defectuosa
1-2-2
ErrordeinicializacióndeDMA
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
1-2-3
Error de escritura/lectura
deregistrodepáginaDMA
1-3-1
Errordeverificacióndeactualizacióndela
memoria principal
1-3-2
Memoria no instalada
1-3-3
Errordelchipolalíneadedatosenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4
Errordelógicadevalorespares/imparesen
losprimeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1
Errordelíneadedirecciónenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-4-2
Errordeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal
1-4-3
Error en la prueba del temporizador a prueba
de errores
1-4-4
Error en la prueba del puerto NMI del
software
De 2-1-1
a2-4-4
Errordebitenlosprimeros64KBdela
memoria principal
3-1-1
Error del registro DMA esclavo
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna
tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta
sección.Grabeelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas
instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Regresaralapáginadecontenido
3-1-2
Error del registro DMA maestro
3-1-3
Error del registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones
3-1-4
Error del registro esclavo de
enmascaramiento de interrupciones
3-2-2
Errordecargadelvectordeinterrupción
3-2-4
Error en la prueba
de la controladora del teclado
3-3-1
Error de la memoria CMOS
3-3-2
Errordeverificacióndelaconfiguracióndel
sistema
3-3-3
Controladoradeltecladonodetectada
3-3-4
Error en la prueba
delamemoriadevídeo
3-4-1
Errordeinicializacióndelapantalla
3-4-2
Errorenlapruebadebarridodelapantalla
3-4-3
ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo
4-2-1
No hay pulsos del temporizador
4-2-2
Error en la prueba de apagado
4-2-3
Error en la puerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperadaenmodoprotegido
Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Solución
de problemas del sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoinstalados
incorrectamente
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-2
Nosehainstaladoningúnmódulode
memoriaenelprimerconectordemódulode
memoria
Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte
"Instalacióndeunmódulodememoria" y "Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria"
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4-3-3
Placa base defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-4
El reloj de hora se ha parado
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
4-4-1
ErrorenelchipdesuperE/S;placabase
defectuosa
La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-4
Errorenlapruebadelacaché;procesador
defectuoso
Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesoluciones
de software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativoolaaplicación.
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Antes de comenzar
Solucióndeerroresyconflictos
Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación
l Conflictos entre aplicaciones
l Errores de entrada
l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones
Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun
problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.
Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo
solucionar problemas.
Antes de comenzar
l Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.
l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
l Estépreparadopararesponderalassolicitudesdelautilidaddeinstalación.
Puedequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema
operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
Solucióndeerroresyconflictos
Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de
asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.
Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes
deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema
operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.
Errores de entrada
Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon
laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesemodificanlosparámetros
delsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequisitosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistemaoperativo,es
posiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.
ConflictosdeasignacionesdeIRQ
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipode
conflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelaIRQ.
NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftware,ynoporel
hardware.
LíneaIRQ
Asignación
IRQ0
Temporizador del sistema
IRQ1
Controladora del teclado
IRQ2
Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15
Conflictos entre aplicaciones
Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién
puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola
documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.
Regresaralapáginadecontenido
IRQ3
Puerto serie 2 (COM2 y COM4)
IRQ4
Puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible
IRQ6
Controladora de unidad de disquete
IRQ7
Puerto paralelo
IRQ8
Reloj en tiempo real
IRQ9
FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema
IRQ13
Coprocesadormatemático
IRQ14
Controladora de la unidad de CD IDE
IRQ15
Disponible
Regresaralapáginadecontenido
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema
Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Uso de las opciones de pruebas avanzadas
Mensajes de error
Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticoses
probarelhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonalde
servicioysoportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos
diagnósticosdelsistema.
Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Para
obtenerinformaciónsobreelusodelosdiagnósticos,consultelaayudaenlíneaoelCDDellOpenManageServerAssistantforPowerEdgeSCProducts (Dell
OpenManageServerAssistantparaproductosPowerEdgeSC).Paraobtenerinformaciónadicional,consultelaguíadelusuariodeDellOpenManageServer
Administrator.
Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemapermiten:
l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta
l Controlar el orden de las pruebas
l Repetir las pruebas
l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas
Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los
dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara
identificar el problema.
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemapuedenejecutarsedesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado
mediante el CD DellOpenManageServerAssistantforPowerEdgeSCProducts (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC).
Desdelaparticióndeutilidades
1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.
2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities(Ejecutarlasutilidadesdelsistema),seleccioneRun System Diagnostics
AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistemaDell.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionar
mensajesdeerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).
(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema).
Desdelosdisquetesdediagnóstico
1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDellOpenManageServerAssistantforPowerEdgeSCProducts (Dell OpenManage Server
AssistantparaproductosPowerEdgeSC).Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearestosdisquetes,consulte"UsodelCDDellOpenManageServer
AssistantforPowerEdgeSCProducts"enlaGuíadelusuario.
2. Inserteelprimerdisquetedediagnóstico.
3. Reinicie el sistema.
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú
Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel
sistema.
Uso de las opciones de pruebas avanzadas
Al seleccionar Advanced Testing(Pruebasavanzadas)enelmenúDiagnostics(Diagnósticos),aparecelapantallaprincipaldediagnósticosconlainformación
siguiente:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaidentificanlautilidaddelosdiagnósticos,elnúmerodeversiónyelnúmerodeetiquetadeserviciodel
sistema.
l Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups(Gruposdedispositivos),seenumeranlosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenen
que se prueban si se selecciona All(Todos)enelsubmenúRun Tests (Ejecutar pruebas). Pulse la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para
resaltarungrupodedispositivosenparticular.Pulselasteclasdeflechaizquierdaoderechaparaseleccionarlasopcionesdelmenú.Conformepasade
unaopciónaotra,apareceunabreveexplicacióndelaopciónresaltadaenlaparteinferiordelapantalla.
l En el lado derecho de la pantalla, bajo Devices for Highlighted Group(Dispositivosdelgruporesaltado),seenumeranlosdispositivosespecíficosde
ungrupodepruebasenparticular.
l Eláreademenúsconsisteendoslíneasenlaparteinferiordelapantalla.Laprimeralíneaenumeralasopcionesdemenúquepuedeseleccionar;
pulselatecladeflechaizquierdaoderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónresaltada.
Paraobtenermásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp(Ayuda)ypulse<Intro>.Pulse<Esc>paravolverala
pantalla anterior.
Mensajes de error
Cuandoejecutaunapruebadediagnósticodelsistema,puederecibirunmensajedeerrordurantelaprueba.Anoteelmensajeenunacopiadelalistade
verificacióndediagnósticos.Paraobtenerunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticoseinstruccionesparasolicitarasistenciatécnica,consulte
"Obtencióndeayuda".
Regresaralapáginadecontenido
NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.
Regresaralapáginadecontenido
Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Seguridad para el usuario y el sistema
Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael
interiordelsistema,nointenterepararlo,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.
Rutina de inicio
Observeyescucheelsistemadurantelarutinadeinicioparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla 5-1.
Apertura del sistema
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Presioneelbotóndeencendidoparaconectaratierralaplacabase.
3. Sihacolocadouncandadoenelanillodelcandadosituadoenelpanelposterior,quítelo.
4. Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la figura5-1.
Seguridad para el usuario y el sistema
Rutina de inicio
Apertura del sistema
Cierre del sistema
Comprobacióndelequipo
Solucióndeproblemasdelteclado

Solucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasde
E/S
SolucióndeproblemasdelaNIC
Interior del sistema
Solucióndeproblemasencasodequesemojeel
sistema
Solucióndeproblemasencasodequesedañeel
sistema
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA
Solucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduro
enunaconfiguraciónRAID
Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelprocesador
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Si observa/escucha:
Acción
Unmensajedeerrorqueapareceenlapantalla
Consulte "Mensajes del sistema"enlasección"Indicadores,códigosymensajes".
Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema
Consulte "Códigosdesonidodelsistema"enlasección"Indicadores,códigosy
mensajes".
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete".
ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".
Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro
Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Soluciónde
problemasdelaunidaddediscoduroSCSI".
Unsonidonohabitualderaspaduraorechinarconstante
cuandoseaccedeaunaunidad
Consulte "Obtencióndeayuda".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: asegúresedequehayasuficienteespacioparalaaperturadelacubierta,almenos30cmdeespacioenelescritorio.
5. Abra el sistema presionando los botones de ambos extremos y levantando la cubierta.
Cierre del sistema
1. Compruebequetodosloscablesesténconectadosyretírelosdelpaso.
2. Asegúresedenodejarherramientasnipiezasadicionalesdentrodelsistema.
3. Cierre la cubierta del sistema.
a. Cierre la cubierta. Consulte la figura5-1.
b. Presionelacubiertahastaqueelsegurodeliberaciónestétotalmenteacoplado.
4. Si es necesario, vuelva a colocar el candado.
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Despuésdeabrirycerrarlacubierta,eldetectordeintromisiónalchasis(siestáactivado)mostraráelmensajesiguienteenlapantallalapróximavez
que se inicie el ordenador:
ALERT!Coverwaspreviouslyremoved!(Alerta:sehaextraídolacubierta.)
6. Pararestablecereldetectordeintromisiónalchasis,pulse<Intro>.ConsultelaGuíadelusuarioparaobtenerinformacióndetalladaalrespecto.
Figura 5-1. Apertura y cierre del sistema
Comprobacióndelequipo
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas".
Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 para identificar los conectores del panel anterior y la figura2-2paraidentificarlosconectoresdelpanelposteriordelsistema.
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo
Problema
l El monitor no funciona correctamente.
NOTA: siotrapersonahaasignadounacontraseñadeconfiguración,póngaseencontactoconsuadministradorderedparaobtenerinformaciónsobre
cómorestablecereldetectordeintromisiónalchasis.
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Si el problema persiste, reemplace el monitor por uno que funcione.
3. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado.
l El teclado no funciona correctamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Pulselasteclasdeltecladoyobservesieltecladoosucableestándañados.
3. Cambieeltecladodañadoporunoquefuncione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelratón
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón.
l Elratónnofuncionacorrectamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. Examineelratónyelcableparacomprobarsiestándañados.
Sielratónnoestádañado,diríjasealpaso 4.
Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente.
3. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione.
Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda".
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelratónestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema con un puerto serie o paralelo.
l El dispositivo conectado a un puerto serie o paralelo no funciona correctamente.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosserieyparaleloesténactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte el procedimiento adecuado: "Solucióndeproblemasdelosdispositivosde
E/S serie" o "Solucióndeproblemasdelasimpresorasdepuertoparalelo".
SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelasimpresorasdepuertoparalelo
Problema
l El dispositivo conectado al puerto paralelo no funciona correctamente.
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoparalelo.
2. Cambieelcabledeinterfazdelaimpresoraporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemaylaimpresora.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
3. Apague el sistema y la impresora, y reemplace la impresora por una equivalente.
4. Encienda el sistema y la impresora.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar la impresora. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelosdispositivosUSB
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB.
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.
Acción
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
2. Apague los dispositivos USB.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB.
4. Encienda el dispositivo que se haya vuelto a conectar.
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda".
6. Apague el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.
7. Encienda el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaNIC
Problema
l La NIC no puede comunicarse con la red.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. VerifiqueelindicadorpertinentedelconectordeNIC.Consulte"IndicadoresdelaNIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".
l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.
Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.
l Cambieelvalordelanegociaciónautomática,siesposible.
l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.
SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.
3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
laGuíadelusuario.
5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
Consulteladocumentacióndelequipodered.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enlaGuía
del usuario.
Interior del sistema
En la figura5-2, la cubierta del sistema aparece abierta para ofrecer una vista del interior.
Figura 5-2. Interior del sistema
Laplacabasepuedealojarunprocesador,cincotarjetasdeexpansión(trestarjetasPCIde32bitsa33-MHz, una tarjeta PCI-Express [x1] a 2,5 GHz y una
tarjeta PCI-Express[x8]a2,5GHz),ycuatromódulosdememoriaSDRAMDDRIIa400MHzo533MHzampliablesa4GB.
LoscompartimientosparaunidadesproporcionanespacioparaunmáximodedosunidadesSATAde1pulgadaconlacontroladoraSATAintegradaodos
unidadesdediscoduroSCSI.LasunidadesdediscoduroSCSIdebenconectarseaunatarjetacontroladora.Dichasunidadesproporcionantambiénespacio
paraunaunidadóptica,unaunidaddedisqueteopcionalounaunidaddecopiadeseguridadencinta(TBU)opcional.Laalimentaciónsesuministraalaplaca
baseyalosperiféricosinternosatravésdeunasolafuentedealimentaciónsinredundancia.
Solucióndeproblemasencasodequesemojeelsistema
Problema
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.
l Hay un exceso de humedad.
Acción
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".
4. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
5. Si hay unidades de disco duro SCSI instaladas, instale la tarjeta controladora. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección
"Instalacióndeopcionesdelsistema".
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
8. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquehaextraído.Consulte"Instalación
deunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasencasodequesedañeelsistema
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.
Acción
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:
l Tarjetasdeexpansión
l Procesador
l Módulosdememoria
l Unidadesdediscoduro,unidadesópticasyTBU
l Ventilador
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.
l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.
l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.
Acción
1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricadurantealmenosunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la
sección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación
Problema
l Elindicadordealimentaciónnoestáencendido.
Acción
1. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadoalsistemayaunatomaeléctrica.
2. Apaguelosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Localicelafuentedealimentación.
5. Compruebequelafuentedealimentaciónestéinstaladacorrectamente;paraello,extráigalayvuelvaainstalarla.Consulte"Fuentedealimentación"
enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
6. Si el problema se ha resuelto, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Sielproblemapersiste,retirelafuentedealimentacióndefectuosa.Consulte"Extraccióndelafuentedealimentación"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".
7. Instaleunafuentedealimentaciónnueva.Consulte"Instalacióndelafuentedealimentación"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.
NOTA: algunosprogramaspuedenprovocarquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,a
excepcióndelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporuna
bateríadefectuosa.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: despuésdeinstalarunafuentedealimentación,espereunossegundoshastaqueelsistemalareconozcaydeterminesifunciona
correctamente.Elindicadordealimentaciónseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente.
Consulte "Característicaseindicadoresdelpanelanterior"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".
Problema
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.
Acción
Asegúresedequenoexistaningunadelascondicionessiguientes:
l La temperatura ambiente es demasiado elevada.
l Elflujodeaireexternoestáobstruido.
l Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.
l Eldisipadordecalordelprocesadornoestáinstaladocorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
l Elventiladorderefrigeracióndelprocesadornoestáinstaladocorrectamenteohafallado.Consulte"Solucióndeproblemasdelventilador".
Solucióndeproblemasdelventilador
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema con el ventilador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestébienconectadoalconectordealimentacióndelventilador.ConsultelafiguraA-3 en "Puentes y
conectores".
5. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladorderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
6. Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Se recibe un mensaje de error durante la POST.
l Elmódulodememoriaesdefectuoso.
l La placa base es defectuosa.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: espere 30 segundos hasta que el sistema detecte el ventilador y determine si funciona correctamente.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria" y
"Instalacióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
5. Extraigatodoslosmódulosdememoria.Consulte"Extraccióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
6. InstaleelmódulodememoriaquesospechequenofuncionacorrectamenteenelzócaloDIMM_1.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Si no se producen errores de memoria durante la POST, repita el paso 2 y el paso 3, y del paso 6 al paso 8contodoslosmódulosdememoriaquecree
que no funcionan correctamente.
10. Siseproducenerroresdememoria,reemplacelosmódulosdememoriadefectuosos.
11. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
14. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema con la unidad de disquete.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddedisqueteestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestéfirmementeconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacabase.Consultela
figuraA-3.
6. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
10. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
12. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
15. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
NOTA: anoteelzócaloDIMMparaquepuedainstalarcorrectamentelosmódulosdememoriaenelpaso9.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
16. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónextraídasenelpaso 12. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".
19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
21. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
22. Repita del paso 16 al paso 21hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténreinstaladasohastaqueunadeellasprovoquequefallenlaspruebas.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de un CD insertado en una unidad de CD IDE.
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio.
Acción
1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelCDestéfirmementeconectadoalaunidaddeCDyalacontroladora.
7. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI
Problema
l Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.
Acción
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. ReinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndeSCSI.
Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSI.
2. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.
3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
Assistant for PowerEdge SC Products (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC).
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoentrelaunidadylatarjetacontroladora.Consultela
documentaciónproporcionadaconlatarjetacontroladora.
7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela
unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".
8. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.
9. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidadtengaterminaciónono,según
proceda.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
12. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
13. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA
Problema
l La unidad de disco duro es defectuosa.
l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.
Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde
todos los archivos de la unidad de disco duro.
NOTA: paraabrirlautilidad,pulse<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulte
ladocumentaciónincluidaconlacontroladora.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copiasdeseguridaddetodoslosarchivosdelaunidaddediscoduro.
NOTA: siseutilizalaunidaddediscoduroenunaconfiguraciónRAID,consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduro
enunaconfiguraciónRAID".
5. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela
unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".
6. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroenunaconfiguraciónRAID
Problema
l Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.
l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema,seleccioneDrive Controller(Controladoradelaunidad)yasegúresedequelaopciónRAID On (RAID
activada)estéactivada.
Si el sistema ejecuta Red Hat®Linux, seleccione Drive Controller(Controladoradeunidad)yasegúresedequelaopciónRAID Off (RAID desactivada)
estéactivada.
2. Reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndematrices.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.
3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
Assistant for PowerEdge SC Products(DellOpenManageServerAssistantparaproductosPowerEdgeSC)yladocumentacióndelatarjetacontroladora
RAID.
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoalaunidadyalatarjetacontroladora.Consultela
documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.
7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela
unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".
8. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
11. Reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndematrices.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.
12. Siesposible,restaurelosarchivosdesdelaunidaddecopiadeseguridad.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
13. SalgadelautilidaddeconfiguracióndeRAIDyreinicieelsistema.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copiasdeseguridaddetodoslosarchivosdelaunidaddediscoduro.
Problema
l Unmensajedeerrorindicaquehayunproblemaconlatarjetadeexpansión.
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enla
sección"Instalacióndeopcionesdelsistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelprocesador
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.
l Nosehainstaladoningúndisipadordecalorparaelprocesador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndeopciones
del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Regresaralapáginadecontenido
AVISO: tengacuidadoalextraereinstalarelprocesador.Sisedoblanodañanlaspatasdelzócalodelprocesadorocaealgúntipodematerialextraño
enlaranuradelprocesador,laplacabaseresultarádañadadeformapermanente.
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeloscomponentesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Tarjetasdeexpansión
Fuentedealimentación
Ventiladorderefrigeración
Memoria del sistema
Procesador
Bateríadelsistema
Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:
l Tarjetasdeexpansión
l Fuentedealimentación
l Ventiladorderefrigeración
l Memoria del sistema
l Procesador
l Bateríadelsistema
Tarjetasdeexpansión
ElsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansiónPCIdemedialongitud(trestarjetasPCIde32bitsa33MHz,unatarjetaPCIExpress[x1]a2,5GHzy
unatarjetaPCIExpress[x8]a2,5GHz).ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelasranurasparatarjetasdeexpansión.
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Presionelapalancadelbrazoderetencióndelatarjetaylevanteelbrazoderetención.Consultelafigura6-1.
Figura 6-1.Instalacióndeunatarjetadeexpansión
4. Si va a instalar una tarjeta nueva, extraiga el cubrerranuras.
NOTA: lasranurasPCInoadmitentarjetasdeexpansiónde3,3V.SóloseadmitentarjetasdeexpansiónPCIde5V.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: conserveelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenranurasparatarjetasde
expansiónvacíasparamantenerlacertificacióndelaFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,
5. Preparelatarjetaparasuinstalación.
Consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlatarjeta,realizarconexionesinternaso
personalizarla para su sistema.
6. Coloqueelconectordebordedetarjetaenelconectorparatarjetadeexpansiónypresionehaciaabajofirmemente.Asegúresedequelatarjeta
quedecompletamenteinsertadaenlaranura.
7. Bajeelbrazoderetenciónyasegúresedeque:
a. Laspartessuperioresdetodaslastarjetasydetodosloscubrerranurasquedanalmismonivelquelabarradealineamiento.
b. Lamuescadelapartesuperiordelatarjetaoelcubrerranurasencajaalrededordelaguíadealineamiento.
8. Presioneelbrazoderetenciónhastaqueencajeensusitioparaquelastarjetasquedenfijadasenelsistema.
9. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.
Paraobtenerinformaciónsobrelasconexionesdecablesdelatarjeta,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
12. Instaleloscontroladoresdedispositivonecesariosparalatarjetasegúnsedescribeenladocumentacióndelamisma.
Extraccióndeunatarjetadeexpansión
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Presionelapalancadelbrazoderetenciónylevanteelbrazoderetención.Consultelafigura6-1.
4. Si es necesario, desconecte los cables de la tarjeta.
5. Sujetelatarjetaporlasesquinassuperioresysáqueladesuconector.
6. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,instaleuncubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.
7. Bajeelbrazoderetenciónypresiónelohastaqueencajeensusitio,demodoquefijelasdemástarjetasdelsistema.Consultelafigura6-1.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
10. Quite del sistema operativo el controlador de dispositivo de la tarjeta.
Fuentedealimentación
Extraccióndelafuentedealimentación
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
NOTA: algunasNICinicianautomáticamenteelsistemacuandoseconectanaunared.
AVISO: nohagapasarningúncabledetarjetaporencimaopordetrásdelastarjetas.Loscablesquepasanporencimadelastarjetaspueden
impedirquesecierrecorrectamentelacubiertadelsistemaopuedendañarelequipo.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformación del productoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los
cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro
del sistema.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
3. Desconecte los cables siguientes:
l El conector P1 de la placa base
l Los conectores P3 y P5 de las unidades SCSI o SATA
l El conector P7 a la unidad de disquete (si procede)
l ElconectorP8alaunidadóptica(siprocede)
4. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aflojelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.
5. Mientraspresionaelbotóndeliberacióndelafuentedealimentación,deslícelahacialapartefrontaldelsistemayextráigaladelchasis.Consultela
figura6-2.
Figura 6-2.Extraccióndelafuentedealimentaciónyelventiladorderefrigeración
Instalacióndelafuentedealimentación
1. Preparelanuevafuentedealimentaciónparasuinstalación.
2. Alineelosorificiosdemontajedelafuentedealimentaciónconlosorificiosdemontajedelpanelposterior.
3. Deslicelafuentedealimentaciónhaciaelpanelposteriorhastaqueencajeensusitio.
4. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aprietelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.
5. Vuelva a conectar los cables siguientes:
l Los conectores P1 y P2 a la placa base
l Los conectores P3 y P5 a las unidades SATA
l El conector P7 a la unidad de disquete (si procede)
l ElconectorP8alaunidadóptica(siprocede)
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Ventiladorderefrigeración
Elconductodelventiladorderefrigeracióndelprocesadorformapartedelensamblajedelventilador.Elventiladorylacubiertasemanipulancomounaunidad.
Extraccióndelventiladorderefrigeración
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Girelacubiertaderefrigeraciónhaciaelpanelposterior.
4. Desconecteelcabledealimentacióndelventiladordelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.
5. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aflojelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.
6. Mientraspresionaelbotóndeliberacióndelafuentedealimentación,deslícela5cmhacialapartefrontaldelsistema.
7. Mientraspresionalasdospalancasdeliberacióndelconjuntodeventiladorderefrigeraciónhaciaelcentrodelsistema,desliceelconjuntode
ventiladorhaciaarribayextráigalodelsistema.Consultelafigura6-2.
Instalacióndelventiladorderefrigeración
1. Alineelasocholengüetasdefijacióndelventiladorderefrigeracióndelprocesadorconlosorificiosdemontajedelpanelposterior.Consultelafigura6-
2.
2. Inserteelensamblajedelventiladorenlosorificiosdelpanelposteriorydeslícelohaciaabajohastaquequedebienencajado.Consultelafigura6-2.
3. Conecteelcabledealimentacióndelventiladoralaplacabase.ConsultelafiguraA-3.
4. Alineelosorificiosdemontajedelafuentedealimentaciónconlosorificiosdemontajedelpanelposterior.
5. Deslicelafuentedealimentaciónhaciaelpanelposteriorhastaqueencajeensusitio.
6. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aprietelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Memoria del sistema
Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndeloscuatroconectoresdelmódulodememoria.Loscuatroconectoresdelmódulodememoriadelaplacabase
puedenalojarmódulosdememoriaDDRIIECCsinbúferde256MBa4GBa400/533MHz.
Kitsdeactualizacióndemódulodememoria
Esposibleampliarelsistemaa4GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaDDRIIECCsinbúferde256MB,512MBo1GBa400/533MHz.Dell
tienedisponibleskitsdeactualizacióndememoria.
Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria
l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelconectorDIMM_1.
l SisóloseinstalaunmódulodememoriaenelconectorDIMM_1,sucapacidaddebeserde256MB.
l Siseinstalanvariosmódulosdememoria,éstosdebeninstalarseporparesdetamaño,velocidadytecnologíaiguales.
l LosmódulosdememoriadebeninstalarseenparesordenadosenlosconectoresDIMM_1yDIMM_2y,continuación,enlosconectoresDIMM_3y
DIMM_4.
En la tabla 6-1semuestranejemplosdeconfiguracionesdememoria.Paraobtenerinformacióndetallada,consulte"Pautasparalainstalacióndemódulos
dememoria".
Tabla 6-1.Configuracionesdememoriademuestra
AVISO: siextraelosmódulosdememoriaoriginalesdelsistemaduranteunaampliacióndememoria,manténgalosseparadosdelosmódulosde
memorianuevos,aunqueéstosloshayaadquiridoaDell.UtiliceúnicamentemódulosdememoriaDDRIIECCnoregistradososinbúfer.
Memoria total
DIMM_1
DIMM_2
DIMM_3
DIMM_4
256 MB
256 MB
ninguno
ninguno
ninguno
512 MB
256 MB
256 MB
ninguno
ninguno
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
1 GB
512 MB
512 MB
ninguno
ninguno
1 GB
1 GB
ninguno
ninguno
ninguno
2 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
2 GB
1 GB
1 GB
ninguno
ninguno
3 GB
1 GB
1 GB
512 MB
512 MB
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
Direccionamientodememoriaconconfiguracionesde4GB(sóloMicrosoft
®
Windows
®
)
Elsistemaadmiteunmáximode4GBdememoria,1GBparacadaunodeloscuatromódulos.Lossistemasoperativosactualespuedenutilizarunmáximode
4GBdeespaciodedirecciones;sinembargo,lacantidaddememoriadisponibleparaelsistemaoperativoesligeramenteinferiora4GB.
Algunos componentes internos del sistema requieren un espacio de direcciones dentro del intervalo de 4 GB. La memoria del sistema no puede utilizar el
espacio de direcciones reservado para estos componentes.
Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:
l ROM del sistema
l Controladoradeinterrupciónprogramableavanzada(APIC)
l Dispositivos PCI integrados (como las NIC) y controladoras SCSI
l TarjetasdeexpansiónPCI
Aliniciarseelsistema,elBIOSidentificaloscomponentesquerequierenespaciodedirecciones.ElBIOScalculadeformadinámicalacantidaddeespaciode
direccionesreservadoquesenecesita.Acontinuación,elBIOSrestadelos4GBelespaciodedireccionesreservadoafindedeterminarlacantidadde
espacio que se puede utilizar.
l Silamemoriatotaldelsistemainstaladaesmenorqueelespacioquesepuedeutilizar,todalamemoriadelsistemainstaladaestarádisponible
únicamenteparaquelautiliceelsistemaoperativo.
l Silamemoriatotaldelsistemainstaladaesigualosuperioralespaciodedireccionesquesepuedeutilizar,sólounapequeñapartedelamemoria
instaladaestarádisponibleparaquelautiliceelsistemaoperativo.
Instalacióndeunmódulodememoria
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Presionelosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordelmódulodememoria.Consultelafigura6-3.
4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientodelconector.
Elconectordelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquepermiteinstalarelmódulodememoriaenelconectorenunaúnicaposición.
5. Inserteelmóduloenelconectorypresioneconcuidadoenambosextremoshastaqueencajeensuposición.
Figura 6-3.Instalacióndeunmódulodememoria
6. Tiredelosganchosdefijaciónhaciaarribaparabloquearelmóduloensuposición.
Siinsertaelmódulocorrectamente,losganchosdefijaciónencajanenlashendidurasdeambosextremosdelmódulo.
Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelconector,losganchosdefijacióndelzócalodelmódulodememoriadebenquedar
alineadosconlosganchosdefijacióndelosotrosconectoresquetieneninstaladosmódulosdememoria.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
NOTA: segúneltipodetarjetasdeexpansiónPCI/PCIequehayainstaladoenelsistema,esposiblequeéstesóloadmitaunmáximode3,4GBde
memoria, o incluso menos.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónexistenteygeneraelmensajesiguiente:
The amount of system memory has changed.
StriketheF1keytocontinue,F2torunthesetuputility(Lacantidaddememoriadelsistemahacambiado.PulseF1paracontinuaroF2
paraejecutarlautilidaddeconfiguración)
9. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeMemory Info(Informacióndelamemoria).ConsultelaGuíadel
usuarioparaobtenerinformacióndetalladaalrespecto.
El sistema debe haber cambiado el valor de Memory Info(Informacióndelamemoria)demodoquereflejelamemoriareciéninstalada.Compruebeel
nuevo valor. Si es correcto, vaya al paso 13.
10. Siesincorrecto,apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
12. Asegúresedequelosmódulosdememoriainstaladosesténfijadoscorrectamenteenlosconectoresrespectivosyrepitadelpaso 6 al paso 9.
13. Cuando el valor de Memory Info(Informacióndelamemoria)seacorrecto,pulse<Esc>parasalirdelprogramadeconfiguracióndelsistema.
14. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarquelosmódulosdememoriafuncionancorrectamente.
Extraccióndeunmódulodememoria
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Presionehaciafueralosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordelmódulodememoria.Consultelafigura6-3.
4. Tiredelmódulodememoriaparaextraerlodelconector.
Siresultadifícilextraerelmódulodelconector,muévaloconsuavidadhaciaadelanteyhaciaatrás.
Procesador
Puedeactualizarelprocesadorparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.
ElprocesadorysumemoriacachéasociadaseencuentranenunpaquetePGAqueestáinstaladoenunzócalodelaplacabase.
Sustitucióndelprocesador
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Inclineelconductoderefrigeracióndelprocesadorparasepararlodeldisipadordecalor.
4. Extraiga el disipador de calor del procesador.
a. Retirelosdosganchosdelmóduloderetenciónpresionandolaslengüetasdelosganchosmientraslevantalosganchosdelmóduloderetención.
Consulte la figura6-4.
b. Enlabasedelmóduloderetención,separelalengüetadeldisipadordecaloreinclineeldisipadordecalorparasepararlodelprocesadorcomo
se indica en la figura6-4.
Figura 6-4.Extraccióndelosganchosdelmóduloderetención
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar temperaturas muy elevadas durante el funcionamiento normal. Antes de
tocarlos,dejetranscurrirtiemposuficienteparaqueseenfríen.
5. Empujelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadorhaciaabajoparaextraerladelsegurodelapalancadeliberacióny,acontinuación,levantela
palancadeliberaciónhastaqueselibereelmecanismoderetencióndelprocesador.Consultelafigura6-5.
Figura 6-5.Extraccióndelprocesador
6. Inclineelmecanismoderetenciónparasepararlodelprocesadory,acontinuación,extraigaelprocesadordelzócalo.
Dejelapalancadeliberaciónyelmecanismoderetenciónenlaposicióndeliberacióndemodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevoprocesador.
7. Alineelapata1(laesquinaimpresa)delprocesadorconlapata1delzócalo.
8. Retirelacubiertaprotectoradelzócalodelprocesador(silahay).
9. Coloquecuidadosamenteelprocesadorenelzócaloypresióneloconsuavidadparafijarlo.Consultelafigura6-5.
10. Girelapalancadeliberaciónsobreelprocesadory,acontinuación,vuelvaagirarlapalancadeliberaciónhacialaplacabasehastaquequedebien
encajada para fijar el procesador.
11. Elimineellubricantetérmicodelaparteinferiordeldisipadordecalor.
12. Apliqueelnuevolubricantetérmicoenlapartesuperiordelprocesador.
13. Coloqueunextremodeldisipadordecalordebajodelalengüetadelabasedelmóduloderetencióny,acontinuación,bajeeldisipadordecalorsobre
elprocesadorhastaquequedebienfijadoenlabasedelmóduloderetención.Consultelafigura6-5.
14. Presionelaslengüetasdelganchodelmóduloderetencióny,almismotiempo,bajeelganchohacialabasedelmóduloderetenciónhastaquequede
bien encajado. Consulte la figura6-4.
Repitaestepasoconelsegundoganchodelmóduloderetención.
15. Inclineelconductoderefrigeraciónhaciaabajohastaquequedebienencajado.
AVISO: alextraerelprocesadordelzócalo,procurenotocarnidejarcaerningúnmaterialextrañoenlaspatasdelprocesador.
AVISO: laspatasdelprocesadorsonmuydelicadas.Paraevitardaños,asegúresedequeelprocesadorestéalineadocorrectamenteconelzócaloy
no ejerza fuerza al instalar el procesador.
AVISO: tengacuidadoalextraereinstalarelprocesador.Sisedoblanodañanlaspatasdelzócalodelprocesador,laplacabaseresultarádañadade
forma permanente.
16. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
17. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Bateríadelsistema
Unabateríadetipobotónmantienelaconfiguracióndelsistema,asícomolainformacióndefechayhora.Labateríapuededurarvariosaños.
Sidebevolveraestablecerrepetidamentelainformacióndefechayhoradespuésdeencenderelordenador,reemplacelabatería.
Esposiblequedebareemplazarlabateríasiharestablecidorepetidamentelainformacióndefechayhoradespuésdeencenderelsistema,osiapareceuno
de los mensajes siguientes:
Time-of-day not set - please run SETUP program
O bien:
Invalid configuration information -
please run SETUP program
O bien:
Battery voltage is low
Paradeterminarsinecesitareemplazarlabatería,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema".
Esposibleutilizarelsistemasinunabatería;sinembargo,sinlabatería,lainformacióndeconfiguraciónseborrarácadavezqueseapagueelsistemaoque
sedesconectedelatomaeléctrica.Enesecaso,deberáabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemayrestablecerlasopcionesdeconfiguración.
Sustitucióndelabatería
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay,siesposible,imprimalaspantallasdeesteprograma.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Localicelabateríaenlaplacabase.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelabatería.
4. Presionelalengüetaparaextraerlabatería.Consultelafigura6-6.
Figura 6-6.Sustitucióndelabatería
5. Instalelanuevabateríaconelladomarcadocon"+"haciaarribaypresiónelahastaqueencajeensusitio.
PRECAUCIÓN:unabateríanuevapuedeexplotarsiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeun
tipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: siutilizaunobjetopuntiagudoyaislanteparapresionarlalengüetasituadajuntoalabatería,evitetocarlaplacabaseconelmismo.
Asegúresedequeintroduceelobjetoentrelabateríaylalengüetaantesdeintentarpresionarlalengüeta.Nointentehacerpalancaenlabatería.
Podríadañarlaplacabasealarrancarelzócalooalromperlaspistasdecircuitodelaplaca.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
8. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.
9. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.
Asimismo,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemay,
unavezrealizadoesto,salgadelprograma.
10. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueelsistemaydesconéctelodelaalimentacióneléctricadurantealmenosunahora.
11. Unaveztranscurridoestetiempo,vuelvaaconectarelsistemaaunafuentedeenergíayenciéndalo.
12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.Silahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda".
13. Desechelabateríaantiguasegúnproceda.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadeinformacióndelproducto.
Regresaralapáginadecontenido
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Pautasgeneralesdeinstalación
Carátulasdelpanelanterior
Unidades de disco duro
InstalacióndeunatarjetacontroladoraSCSI
Unidad de disquete (opcional)
Unidadesdecintayunidadesópticasde5,25pulgadas
LoscompartimientosparaunidadesdelsistemapuedenalbergarunmáximodedosunidadesdediscoduroSATAoSCSI,dosunidadesde5,25pulgadasy
una unidad de disquete opcional. Consulte la figura7-1.
Figura 7-1.Ubicacióndelasunidadesdentrodelsistema
Pautasgeneralesdeinstalación
PautasdeinstalacióndelasunidadesSCSI
AunquelasunidadesSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrasunidades,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Parainstalary
configurarunaunidadSCSI,sigalaspautasincluidasenlasseccionessiguientes.
Cables de interfaz SCSI
LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaqueseinsertencorrectamente.Lacodificacióngarantizaqueelalambredelapata1delcablese
conectealapata1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecauciónelconectordelcable,no
elcable,paranodañarlo.
NúmerosdeidentificaciónSCSI
CadaunidadconectadaalacontroladoraSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivodel0al15.
NOTA: la tarjeta controladora SCSI debe instalarse en la ranura PCI 2 o en la ranura 3.
NOTA: losdispositivosSCSIinstaladosporDellseconfigurancorrectamenteduranteelprocesodefabricación.Noesnecesariodefinirelnúmerode
identificaciónSCSIparaestasunidades.
l La unidad de disco duro SCSI desde la que se inicia el sistema se configura como SCSI 0.
l SiinstalaunaunidadSCSIadicionalocambialaconfiguracióndeSCSI,consulteladocumentacióndecadaunidadSCSIparaobtenerinformaciónsobre
cómoestablecerelnúmerodeidentificaciónSCSIadecuado.
TerminacióndedispositivosSCSI
LalógicaSCSIrequierequelaterminaciónestéactivadaparalasdosunidadessituadasenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueestédesactivada
paratodaslasunidadesqueseencuentranentreellos.EnelcasodeunidadesSCSIinternas,laterminaciónseconfiguraautomáticamente.Consultela
documentaciónincluidaconlasunidadesSCSIopcionalesquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlaterminación.
Configuracióndelaunidaddeinicio
Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadeinicioespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel
sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de
unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:
l ParainiciardesdeunaunidaddediscoduroSCSI,éstadebeestarconectadaalatarjetacontroladoraSCSIopcional.Consulteladocumentación
incluida con la tarjeta controladora.
Despuésdeabrirycerrarlacubierta,eldetectordeintromisiónalchasis(siestáactivado)mostraráelmensajesiguienteenlapantallalapróximavez
que se inicie el ordenador:
ALERT!Coverwaspreviouslyremoved!(Alerta:sehaextraídolacubierta.)
l RestablezcaeldetectordeintromisiónalchasiscambiandoelvalordelaopciónChassisIntrusion(Intromisiónalchasis)porEnabled (Activado) o
Enabled-Silent(Activadosilencioso).
Carátulasdelpanelanterior
Sivaainstalarunanuevaunidadde5,25pulgadas,extraigalascarátulasdelpanelanteriorparapoderaccederalaunidad.Paraaccederalacarátuladel
panelanterior,esposiblequedebaextraerundispositivo.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Siesnecesario,extraigaundispositivo.Consulteelprocedimientodeextracciónquecorresponda.
4. Aprietelaslengüetasdefijaciónhastaquelacarátulasalgadelacubiertadelpanelanterior.Consultelafigura7-2.
Figura 7-2.Extraccióndelascarátulasdelpanelanterior
Unidades de disco duro
ElsistemapuedecontenerunmáximodedosunidadesdediscoduroSATAoSCSIsinacoplamientoactivo.LacontroladoraSATAintegradaadmitedos
unidadesdediscoduroSATA.SielsistemacontieneunidadesdediscoduroSCSI,éstasdebenconectarseaunatarjetacontroladoraSCSIopcional.
Para extraer e instalar unidades de disco duro SATA y SCSI se utilizan los mismos pasos.
Extraccióndeunaunidaddediscoduro
NOTA: noesnecesarioasignarlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdemodosecuencial,niconectarlasunidadesalcabledeinterfazsegúnelordende
losnúmerosdeidentificación.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddediscoduro.Consultelafigura7-3 y la figura7-4.
Figura 7-3.ExtracciónoinstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
Figura 7-4.ExtracciónoinstalacióndeunaunidaddediscoduroSATA
4. Presionelaslengüetassituadasenambosladosdelaunidadyextráigaladesucompartimientodeslizándolahaciaarribayhaciafuera.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Instalacióndeunaunidaddediscoduro
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desembalelaunidaddediscoduroyprepárelaparalainstalación.
4. Reviseladocumentacióndelaunidadparaasegurarsedequeestéconfiguradaparasusistema.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
5. Silaunidaddediscoduronotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlosorificios
paratornillodelosrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-5.
Figura 7-5.Instalacióndelosrielesdelaunidad
6. Deslicelanuevaunidadenelcompartimientoparaunidadeshastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.
7. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-3 y la figura7-4.
8. Conecte el cable de interfaz a la unidad:
l Conecte las unidades de disco duro SATA a los conectores SATA0 y SATA1 de la placa base.
l ConectelasunidadesdediscoduroSCSIalatarjetacontroladoraSCSI.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora.
Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectoresdeinterfazdelaunidaddelaplacabase.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
SilaunidaddediscoduroestáincluidaenunaconfiguraciónRAID,vayaalpasosiguiente.
SilaunidaddediscoduronoestáincluidaenunaconfiguraciónRAID,vayaalpaso 12.
11. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedeque:
c. Lacontroladoradelaunidadestáactivada.
d. LaopciónRAID On(RAIDactivada)estáactivadaenelmenúDrive Controller (Controladora de la unidad).
SielsistemaejecutaRedHatLinux,asegúresedequelaopciónRAID On(RAIDactivada)estéactivadaenelmenúDrive Controller
(Controladora de la unidad).
e. Vaya al paso 13.
12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
13. Creeparticionesydéunformatológicoalaunidadantesdeseguirconelpasosiguiente.
Consultelasinstruccionesenladocumentacióndelsistemaoperativo.
14. Pruebelaunidaddediscoduroejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
15. Silaunidadqueacabadeinstalareslaunidadprincipal,instaleelsistemaoperativoenlaunidaddediscoduro.
InstalacióndeunatarjetacontroladoraSCSI
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalar
latarjetaycómocolocarloscables.
Unidad de disquete (opcional)
Elsistemaadmiteunaunidaddedisqueteestándaropcional.
Extraccióndelaunidaddedisquete
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddedisquete.Consultelafigura7-6.
4. Presionelaslengüetassituadasenambosladosdelaunidadyextráigaladesucompartimientodeslizándolahaciaarribayhaciafuera.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Instalacióndeunaunidaddedisqueteopcional
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desembalelaunidaddedisquetederepuestoyprepárelaparalainstalación.
4. Reviseladocumentacióndelaunidadparaasegurarsedequeestéconfiguradaparasusistema.
5. Silanuevaunidaddedisquetenotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlos
orificiosparatornillodelosrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-5.
6. Extraigalacarátuladelpanelanterior.
7. Deslicelaunidaddentrodelcompartimientoparaunidaddedisquetehastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.
8. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-6.
Figura 7-6.Extracciónoinstalacióndeunaunidaddedisqueteopcional
9. Conecteelcabledeinterfazdelaunidadalconectordeunidaddedisquete(FLOPPY)delaplacabase.Consultelafigura7-6.
Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelconectorFLOPPYdelaplacabase.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
13. Pruebelaunidadejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Unidadesdecintayunidadesópticasde5,25pulgadas
Puedeinstalarlaunidadadicionalde5,25pulgadasquedeseeenelsegundocompartimientoparaunidadesde5,25pulgadas.Consultelafigura7-1. Si va a
instalarunaTBU(unidaddecopiadeseguridadencinta),debeutilizarelsegundocompartimiento.
Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas
1. Desembalelaunidadyprepárelaparalainstalación.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.Asimismo,consulte"PautasdeinstalacióndelasunidadesSCSI" para
obtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlaunidad.
2. Silaunidadnotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlosorificiosparatornillode
losrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-5.
3. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
5. Extraigalacarátuladelpanelanteriordelcompartimientoparaunidadesvacío.Consulte"Carátulasdelpanelanterior".
6. Deslicelaunidaddentrodelcompartimientoparaunidadeshastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.
7. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-7.
Figura 7-7.Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas
8. ConecteelcabledeinterfazdelaunidadalconectordeunidadIDEprincipal(PRIIDE)delaplacabasedelaunidad.Consultelafigura7-7 y la figuraA-
3.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
11. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
12. Pruebelaunidadejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
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PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Asistenciatécnica
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
Problemas con el pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida.
3. Hagaunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosyrellénela.
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
NOTA: llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportetécnicopuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
soporteapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las
instrucciones que se indican.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar".
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.
Serviciosenlínea
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDellyrellenelosdatosquese
solicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodesoporteelectrónico
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.jp.dell.com (sóloparaJapón)
support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
l Serviciodepresupuestoselectrónicos
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
[email protected](sóloparaCanadá)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen
acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte
técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Servicio automatizado de estado de pedidos
ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.comollamealsistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeun
pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto
correspondiente a su zona.
Serviciodesoportetécnico
Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnicolas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobreel
hardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.
ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training. Es posible que este
servicionoseofrezcaentodaslaszonas.
Problemas con el pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen
contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto
correspondiente a su zona.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.
2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.
3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan
ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes
para obtener un abono.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDellgestione
demaneramáseficientesullamada.
Recuerderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque
estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas
operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano
ladocumentacióndesusistema.
CómoponerseencontactoconDell
ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginasWebsiguientes:
l www.dell.com
l support.dell.com(soportetécnico)
l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,
incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)
ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.
PRECAUCIÓN:antesdemanipularloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndelproducto para obtener
informaciónimportantesobreseguridad.
NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.
Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.
País(ciudad)
Códigointernacional
Códigodepaís
Códigodeciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
páginaWebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerossincargo
Alemania (Langen)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:49
Códigodeciudad:6103
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
06103766-7200
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0180-5-224400
Atenciónalclienteparasegmentosglobales
06103766-9570
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes
06103766-9420
Atenciónalclienteparagrandescuentas
06103766-9560
Atenciónalclienteparacuentaspúblicas
06103766-9555
Centralita
06103766-7000
Anguila
Soporte general
sincargo:800-335-0031
Antigua y Barbuda
Soporte general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Soporte general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:54
Códigodeciudad:11
PáginaWeb:www.dell.com.ar

Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:
la-[email protected]
CorreoelectrónicoparaservidoresyEMC:
[email protected]
Atenciónalcliente
sincargo:0-800-444-0730
Soportetécnico
sincargo:0-800-444-0733
Serviciosdesoportetécnico
sincargo:0-800-444-0724
Ventas
0-810-444-3355
Aruba
Soporte general
sincargo:800-1578
Australia (Sydney)
Códigointernacional:
0011
Códigodepaís:61
Códigodeciudad:2
Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Particularesypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:1-800-060-889
Para servidores y almacenamiento
sincargo:1-800-505-095
Paraordenadoresdeescritorioyportátiles
sincargo:1-800-733-314
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigointernacional:900
Códigodepaís:43
Códigodeciudad:1
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Ventasaparticularesypequeñasempresas
082024053000
Faxparaparticularesypequeñasempresas
082024053049
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
082024053014
Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas
082024053016
Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas
082024053014
Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Centralita
082024053000
Bahamas
Soporte general
sincargo:1-866-278-6818
Barbados
Soporte general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:32
Códigodeciudad:2
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soportetécnico
024819288
Faxdesoportetécnico
024819295
Atenciónalcliente
0271315.65
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Centralita
024819100
Bermudas
Soporte general
1-800-342-0671
Bolivia
Soporte general
sincargo:800-10-0238
Brasil
Códigointernacional:00
Códigodepaís:55
Códigodeciudad:51
PáginaWeb:www.dell.com/br

Soportealcliente,soportetécnico
0800903355
Faxdesoportetécnico
514815470
Faxdeatenciónalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Brunei
Códigodepaís:673
Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Transaccionesrelacionadasconventas(Penang,Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,
Ontario)
Códigointernacional:011
Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus

AutoTech(soportetécnicoautomatizado)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente
(ventasaparticularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-326-9463
Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Soportetécnico(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-387-5757
Ventas(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-387-5755
Ventas de recambios y de servicio extendido
18664403355
Chile (Santiago)
Códigodepaís:56
Códigodeciudad:2
Ventas,soportealclienteysoportetécnico
sincargo:1230-020-4823
China (Xiamen)
Códigodepaís:86
Códigodeciudad:592
PáginaWebdesoportetécnico:support.dell.com.cn

Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]

Faxdesoportetécnico
8181350
Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
sincargo:8008582969
Soportetécnico
(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
sincargo:8008580950
Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)
sincargo:8008580960
Soportetécnico(proyectores,dispositivosPDA,impresoras,conmutadores,
enrutadores, etc.)
sincargo:8008582920
Defensa del consumidor
sincargo:8008582060
Fax de defensa del consumidor
5928181308
Particularesypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582557
Grandes cuentas corporativas: GCP
sincargo:8008582055
Grandes cuentas corporativas: cuentas clave
sincargo:8008582628
Grandes cuentas corporativas: Norte
sincargo:8008582999
Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)
sincargo:8008582955
Grandes cuentas corporativas: Este
sincargo:8008582020
Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)
sincargo:8008582669
Grandes cuentas corporativas: equipo de cola
sincargo:8008582572
Grandes cuentas corporativas: Sur
sincargo:8008582355
Grandes cuentas corporativas: Oeste
sincargo:8008582811
Grandes cuentas corporativas: recambios
sincargo:8008582621
Colombia
Soporte general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:82
Códigodeciudad:2
Soportetécnico
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sin cargo: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
Costa Rica
Soporte general
0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague)
Códigointernacional:00
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):[email protected]

Códigodepaís:45
Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
70230182
Atenciónalcliente(relacional)
70230184
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
32875505
Centralita (relacional)
32871200
Centralita de fax (relacional)
32871201
Centralita(particularesypequeñasempresas)
32875000
Centralita de fax
(particularesypequeñasempresas)
32875001
Dominica
Soporte general
sincargo:1-866-278-6821
Ecuador
Soporte general
sincargo:999-119
EE. UU. (Austin, Texas)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:1
Servicio automatizado de estado de pedidos
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
Clientes (particularesyautónomos)
Soportetécnico
sincargo:1-800-624-9896
Servicio al cliente
sincargo:1-800-624-9897
ServicioysoportedeDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com
Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)
sincargo:1-877-577-3355
Servicios financieros
(cuentas preferentes de Dell, DPA)
sincargo:1-800-283-2210
Empresas
Servicioalclienteysoportetécnico
sincargo:1-800-822-8965
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Soportetécnicoparaimpresorasyproyectores
sincargo:1-877-459-7298
Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)
Servicioalclienteysoportetécnico
sincargo:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas de Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)
sincargo:1-888-798-7561
Ventasdesoftwareyperiféricos
sincargo:1-800-671-3355
Ventas de recambios
sincargo:1-800-357-3355
Ventasdeservicioygarantíaextendidos
sincargo:1-800-247-4618
Fax
sincargo:1-800-727-8320
ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
El Salvador
Soporte general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:34
Códigodeciudad:91
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Centralita
902118541
Fax
902118539
Corporativo

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902115236
Centralita
917229200
Fax
917229583
Finlandia (Helsinki)
Códigointernacional:990
Códigodepaís:358
Códigodeciudad:9
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
0925331360
Faxdesoportetécnico
0925331381
Atenciónrelacionalalcliente
0925331338
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Centralita
0925331300
Francia(París)
(Montpellier)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:33
Códigosdeciudad:(1)
(4)
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Centralita
0825004700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
0499754001
Corporativo

Soportetécnico
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Centralita
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Soporte general
sincargo:1-866-540-3355
Grecia
Códigointernacional:00
Códigodepaís:30
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Soportetécnico
00800-44 14 95 18
SoportetécnicoGold
00800-44 14 00 83
Centralita
2108129810
Centralita de servicio Gold
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Soporte general
1-800-999-0136
Guyana
Soporte general
sincargo:1-877-270-4609
Hong Kong
Códigointernacional:001
Códigodepaís:852
PáginaWeb:support.ap.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
29693188
Soportetécnico
(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
29693191
Soportetécnico(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)
29693196
TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue
29693187
Defensa del consumidor
34160910
Grandes cuentas corporativas
34160907
Programas para clientes globales
34160908
Divisióndeempresasmedianas
34160912
Divisióndeparticularesypequeñasempresas
29693155
India
Soportetécnico
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigointernacional:16
Códigodepaís:353
Códigodeciudad:1
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
1850543543
SoportetécnicoparaelReinoUnido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709080800
Atenciónalcliente(usuariosparticulares)
012044014
Atenciónalclienteparapequeñasempresas
012044014
AtenciónalclienteenelReinoUnido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
1850200982
Atenciónalclientecorporativo
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074499
Ventas para Irlanda
012044444
Ventas para el Reino Unido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074000
Fax/Fax de ventas
012040103
Centralita
012044444
IslasCaimán
Soporte general
1-800-805-7541
Islas Turks y Caicos
Soporte general
sincargo:1-866-540-3355
IslasVírgenes
Americanas
Soporte general
1-877-673-3355
IslasVírgenesBritánicas
Soporte general
sincargo:1-866-278-6820
Italia(Milán)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:39
Códigodeciudad:02
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Centralita
0269682112
Corporativo

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Centralita
02577821
Jamaica
Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:81
Códigodeciudad:44
PáginaWeb:support.jp.dell.com

Soportetécnico(servidores)
sin cargo: 0120-198-498
SoportetécnicofueradeJapón(servidores)
81-44-556-4162
Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
sin cargo: 0120-198-226
SoportetécnicofueradeJapón
(Dimension e Inspiron)
81-44-520-1435
Soportetécnico
(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)
sin cargo:0120-198-433
SoportetécnicofueradeJapón
(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)
81-44-556-3894
Soportetécnico
(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)
sin cargo: 0120-981-690
SoportetécnicofueradeJapón
(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía
044-556-3801
Atenciónalcliente
044-556-4240
Divisióndeventascorporativas
(hasta 400 empleados)
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Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes
(másde400empleados)
044-556-3433
Ventas de grandes cuentas corporativas
(másde3.500empleados)
044-556-3430
Ventaspúblicas(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)
044-556-1469
SegmentoglobaldeJapón
044-556-3469
Usuario particular
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
Latinoamérica
Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3619
Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)
(Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4600
o512728-3772
Luxemburgo
Códigointernacional:00
Códigodepaís:352
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)
3420808075
Ventasaparticularesypequeñasempresas
(Bruselas,Bélgica)
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Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
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Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Centralita(Bruselas,Bélgica)
024819100
Macao
Soportetécnico
sincargo:0800582
Códigodepaís:853
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:0800581
Malasia (Penang)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:60
Códigodeciudad:4
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(DellPrecision,OptiplexyLatitude)
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Soportetécnico(DimensioneInspiron)
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Servicio al cliente
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Transacciones relacionadas con ventas
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Ventas corporativas
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México
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001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Central
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat
Soporte general
sincargo:1-866-278-6822
Nicaragua
Soporte general
001-800-220-1006
Nueva Zelanda
Códigointernacional:00
Códigodepaís:64
Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Soportetécnico
(ordenadoresportátilesydeescritorio)
0800443563
Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)
0800505098
Particularesypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
Noruega (Lysaker)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:47
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónicodeasistencia
(ordenadoresportátiles):
[email protected]
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Correoelectrónicodeasistencia
(ordenadores de escritorio):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):
[email protected]

Soportetécnico
67116882
Atenciónrelacionalalcliente
67117514
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
23162298
Centralita
67116800
Centralita de fax
67116865
PaísesBajos
(Ámsterdam)
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Códigodepaís:31
Códigodeciudad:20
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
Soportetécnico
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Faxdesoportetécnico
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Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0206744200
Atenciónrelacionalalcliente
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Ventasaparticularesypequeñasempresas
0206745500
Ventas relacionales
0206745000
Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas
0206744775
Fax de ventas relacionales
0206744750
Centralita
0206745000
Centralita de fax
0206744750
Paísesdelsudeste
asiáticoyPacífico
Soportetécnico,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Soporte general
001-800-507-0962
Perú
Soporte general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
PáginaWeb:support.euro.dell.com

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
Teléfonodeservicioalcliente
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Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
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Faxdelmostradorderecepción
5795998
Centralita
5795999
Portugal
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Códigodepaís:351
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
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Soportetécnico
707200149
Atenciónalcliente
800300413
Ventas
800300410o800300411
o800300412o214220710
Fax
214240112
Puerto Rico
Soporte general
1-800-805-7545
RepúblicaCheca(Praga)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:420
Códigodeciudad:2
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
0221862727
Faxdesoportetécnico
0221862728
Atenciónalcliente
0221862711
Faxdeatenciónalcliente
0221862714
Centralita
0221862711
RepúblicaDominicana
Soporte general
1-800-148-0530
Reino Unido (Bracknell)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:44
Códigodeciudad:1344
PáginaWeb:support.euro.dell.com

PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000
empleados)
08709080500
Soportetécnico(directo/PADygeneral)
08709080800
Atenciónalclienteparacuentasglobales
01344373186
Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
01344373185
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5.000empleados)
08709060010
Atenciónalclienteparalaadministracióncentral
01344373193
Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales
01344373199
Atenciónalclienteparasectorsanitario
01344373194
Ventasparaparticularesypequeñasempresas
08709074000
Ventascorporativas/sectorpúblico
01344860456
Faxparaparticularesypequeñasempresas
08709074006
SanCristóbalyNieves
Soporte general
sincargo:1-877-441-4731
SantaLucía
Soporte general
1-800-882-1521
San Vicente y las
Granadinas
Soporte general
sincargo:1-877-270-4609
Singapur (Singapur)
Códigointernacional:005
Códigodepaís:65
Soportetécnico(DimensioneInspiron)
sincargo:18003947430
Soportetécnico(OptiPlex,LatitudeyPrecision)
sincargo:18003947488
Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)
sincargo:18003947478
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica
(Johannesburgo)
Códigointernacional:
09/091
Códigodepaís:27
Códigodeciudad:11
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Gold Queue
0117097713
Soportetécnico
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Centralita
0117097700
Suecia (Upplands Vasby)
Códigointernacional:00
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Regresaralapáginadecontenido
Códigodepaís:46
Códigodeciudad:8
Correoelectrónicodeasistencia(LatitudeeInspiron):
Swe-[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(OptiPlex):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
0859005199
Atenciónrelacionalalcliente
0859005642
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0858770527
Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)
201401444
Faxdesoportetécnico
0859005594
Ventas
0859005185
Suiza (Ginebra)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:41
Códigodeciudad:22
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde
habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Soportetécnicoaparticularesypequeñasempresas
0844811411
Soportetécnico(corporativo)
0844822844
Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)
0848802202
Atenciónalclientecorporativo
0848821721
Fax
0227990190
Centralita
0227990101
Tailandia
Códigointernacional:001
Códigodepaís:66
Soportetécnico(OptiPlex,LatitudeyPrecision)
sincargo:1800006007
Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)
sincargo:1800060009
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas
sincargo:088006009
Taiwán
Códigointernacional:002
Códigodepaís:886
Soportetécnico(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:00801861011
Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)
sincargo:00801601256
Ventas corporativas
sincargo:00801651227
Trinidad y Tobago
Soporte general
1-800-805-8035
Uruguay
Soporte general
sincargo:000-413-598-2521
Venezuela
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Dell PowerEdge SC 420 Guía del usuario

Dell
Marca
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Modelo
PowerEdge SC 420
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