Dell PowerEdge SC 420 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge SC 420

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario que se incluye en la Guíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.

©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.

QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellInc..

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Axim, DellNet, Dell OpenManage, Dell Precision, Dimension, Inspiron,Latitude, OptiPlex, PowerApp, PowerConnect,

PowerVault y PowerEdge son marcas comerciales de Dell Inc.; MicrosoftyWindowssonmarcascomercialesregistradasdeMicrosoftCorporation;Red Hat es una marca comercial

registrada de Red Hat, Inc.

Otrasmarcasyotrosnombrescomercialespuedenutilizarseenestedocumentoparahacerreferenciaalasentidadesquelosposeenoasusproductos.DellInc.renunciaa

cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

14 de Julio de 2004

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unaPRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosenlapropiedad,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

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

Puentes y conectores

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Puentes:Informacióngeneral

Puentes de la placa base

Conectores de la placa base

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Enestasecciónseproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénseincluyeinformaciónbásicasobrepuentesyconmutadores,y

sedescribenlosconectoresdelasdistintastarjetasdelsistema.



Puentes:Informacióngeneral

Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea

configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.



Puentes

Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable

encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolóquelo

con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente.

Figura A-1. Ejemplos de puentes



Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando

elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos

números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuito,demodoquepuedaidentificarseelnúmerodepatasegúnlaubicacióndela

pata1.

En la figuraA-2semuestranlaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesdelsistema.Consultelatabla A-1 para determinar las

designaciones,losvalorespredeterminadosylasfuncionesdelospuentesdelsistema.



Puentes de la placa base

En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.Enlatabla A-1 se enumeran las configuraciones de puente.

Figura A-2. Puentes de la placa base



PRECAUCIÓN:asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel

sistema o pueden producirse resultados imprevisibles.



Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase



Conectores de la placa base

En la figuraA-3 y en la tabla A-2semuestranlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelaplacabase.EnlafiguraA-3tambiénseindicanlasranuras

deexpansiónylasvelocidadesdefuncionamientodelbus.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Puente

Configuración

Descripción

PASS

 (predeterminado)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.



Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

CLR CMOS

 (predeterminado)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAM

se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema.



LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAM

seborrancuandosevuelveainiciarelsistema.

 Puenteado Nopuenteado



Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase



Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeadministrador,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.

1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.



Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

Conector

Descripción

BATTERY

Bateríadelsistema

CLR CMOS

CMOS

CPU FAN

Alimentacióndelventiladordelprocesador

DIMM_x

Módulosdememoria(4)

FLOPPY

Unidad de disquete

FRONT PANEL

Conmutadores e indicadores del panel anterior

PASS

Contraseña

POWER

Alimentacióndelaplacabase

SATA0

Unidad de disco duro SATA 0

SATA1

Unidad de disco duro SATA 1

SCSI LED

Conector de actividad de la unidad de disco duro SCSI

para tarjeta controladora SCSI

TarjetasdeexpansióndeE/S

Ranurasparatarjetasdeexpansión:

l PCI Express [x8]

l 1: PCI de 32 bits/33 MHz

l 2: PCI de 32 bits/33 MHz

l 3: PCI de 32 bits/33 MHz

l PCI Express [x1]

PRI IDE

IDE principal

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctrica,yenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados. 
 

Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Sinembargo,
antesdeasignarunanuevacontraseñadelsistemaodeladministrador,debeinstalarelconectordelpuente. 
6. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
8. Instaleelconectordelpuentedecontraseña. 
 

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase. 
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctrica,yenciendaelsistemaytodoslosperiféricosconectados. 
 
11. Asigneunanuevacontraseñadelsistemaodeladministrador. 
 

Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario. 
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 

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
Conectores de E/S  
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Conector serie 
Conector paralelo 
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2 
Conectordevídeo 
Conector USB 
Conector de NIC integrada 
Requisitos del cable de red 
 
LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una
impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible
quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatasparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema. 
Figura B-1. Conectores de E/S  
 
  

Conector serie 
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.Elconectorserie
utiliza un conector D subminiatura de 9 patas. 

Configuraciónautomáticadelconectorserie 
LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma
designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación
disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 
yCOM4compartenIRQ3. 
AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar
lanuevadesignacióndelconectorCOM. 
En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatadelconectorserie,yenlatabla B-1sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector. 
Figura B-2.Númerosdepatadelconectorserie 
NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás
tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.



Tabla B-1.Asignacionesdepatasdelconectorserie



Conector paralelo

El conector paralelo integrado, destinado principalmente para las impresoras que precisan datos en formato paralelo, utiliza un conector D subminiatura de 25

patasenelpanelposteriordelsistema.LadesignaciónpredeterminadadelconectorparalelodelsistemaesLPT1.Siañadeunatarjetadeexpansiónque

contieneunconectorparaleloconfiguradocomoLPT1(IRQ7,direccióndeE/S378h),utiliceelprogramadeconfiguracióndelsistemaparareasignarelconector

paralelointegrado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepatadel

conector paralelo, y en la tabla B-2sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.

Figura B-3.Númerosdepatadelconectorparalelo



Tabla B-2.Asignacionesdepatasdelconectorparalelo



Pata

Señal

E/S

Definición

1

DCD

E

Deteccióndeportadora

2

SIN

E

Entrada serie

3

SOUT

S

Salida serie

4

DTR

S

Terminal de datos listo

5

GND

-

Tierradeseñal

6

DSR

E

Conjunto de datos listo

7

RTS

S

Peticiónparaenviar

8

CTS

E

Listo para enviar

9

RI

E

Indicador de llamada

Cubierta

-

Tierra del chasis

Pata

Señal

E/S

Definición

1

STB#

E/S

Señalestroboscópica

2

PD0

E/S

Bit 0 de datos de impresora

3

PD1

E/S

Bit 1 de datos de impresora

4

PD2

E/S

Bit 2 de datos de impresora

5

PD3

E/S

Bit 3 de datos de impresora

6

PD4

E/S

Bit 4 de datos de impresora

7

PD5

E/S

Bit 5 de datos de impresora

8

PD6

E/S

Bit 6 de datos de impresora

9

PD7

E/S

Bit 7 de datos de impresora

10

ACK#

E

Confirmación

11

BUSY

E

Ocupada

12

PE

E

Falta papel

13

SLCT

E

Seleccionar

14

AFD#

S

Alimentaciónautomática

15

ERR#

E

Error

16

INIT#

S

Inicializar impresora

17

SLIN#

S

Entradadeselección

18–25

GND

-

Tierra



ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanenconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosdepata

de estos conectores, y en la tabla B-3 se definen las asignaciones de patas de los conectores.

Figura B-4.NúmerosdepatadelosconectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2



Tabla B-3.Asignacionesdepatasdelosconectoresparatecladoyratón



Conectordevídeo

PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15

patas. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatadelconectordevídeo,yenlatabla B-4sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.

Figura B-5.Númerosdepatadelconectordevídeo



Tabla B-4.Asignacionesdepatasdelconectordevídeo



Conector USB

Pata

Señal

E/S

Definición

1

KBDATA o MFDATA

E/S

Datosdeltecladoodelratón

2

NC

-

Sinconexión

3

GND

-

Tierradeseñal

4

FVcc

-

Tensióndealimentaciónconfusibles

5

KBCLK o MFCLK

E/S

Relojdeltecladoodelratón

6

NC

-

Sinconexión

Cubierta

-

Tierra del chasis

NOTA: cuandoseinstalalatarjetadevídeo,sedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.

Pata

Señal

E/S

Definición

1

RED

S

Vídeorojo

2

GREEN

S

Vídeoverde

3

BLUE

S

Vídeoazul

4

NC

-

Sinconexión

5–8, 10

GND

-

Tierradeseñal

9

VCC

-

V CC

11

NC

-

Sinconexión

12

Salida de datos DDC

S

Datosdedeteccióndelmonitor

13

HSYNC

S

Sincronizaciónhorizontal

14

VSYNC

S

Sincronizaciónvertical

15

NC

-

Sinconexión

ElconectorUSBdelsistemaadmiteperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedeadmitirdispositivoscompatibles

conUSBcomounidadesdedisqueteyunidadesdeCD.EnlafiguraB-6semuestranlosnúmerosdepatadelconectorUSB,yenlatabla B-5 se definen las

asignaciones de patas del conector.

Figura B-6.NúmerosdepatadelconectorUSB



Tabla B-5. Asignaciones de patas del conector USB



Conector de NIC integrada

LasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedaparteyproporcionanunacomunicaciónrápidaentreservidoresyestacionesde

trabajo. En la figuraB-7semuestranlosnúmerosdepatadelconectordeNIC,yenlatabla B-6sedefinenlasasignacionesdepatasdelconector.

Figura B-7. Conector de NIC



Tabla B-6. Asignaciones de patas del conector de NIC



Requisitos del cable de red

LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.Tengapresentelassiguientesrestriccionesparalaconexiónde

cables.

l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5

V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradacon

losdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.

Pata

Señal

E/S

Definición

1

V CC

-

Voltajedealimentación

2

DATA

E

Entrada de datos

3

+DATA

S

Salida de datos

4

GND

-

Tierradeseñal

Pata

Señal

E/S

Definición

1

MX1+

S

Salida de datos (+)

2

MX1–

S

Salida de datos (–)

3

MX2+

E

Entrada de datos (+)

4

MX3+

-

Sinconexión

5

MX3-

-

Sinconexión

6

MX2–

E

Entrada de datos (–)

7

MX4+

-

Sinconexión

8

MX4-

-

Sinconexión

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.

Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas

deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

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

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

Introducción

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Otros documentos necesarios

Estesistemaincluyeunaseriedediagnósticosqueverificansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).

Disponedelasopcionesdeactualizaciónsiguientes:

l Procesador

l Memoria

l TarjetasdeexpansiónPCIoPCI-Express

l Unidades de disco duro SATA

l Unidades de disco duro SCSI

l Controladora SCSI

l Unidadóptica

l Unidad de copia de seguridad en cinta



Otros documentos necesarios



l En la Guíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelainstalacióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.

l Enladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemassedescribenlascaracterísticas,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamiento

básicodelsoftware.

l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Ladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalardichoscomponentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelpropiosistema.



l Esposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosléameparaproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola

documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.

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

En la Guíadeinformacióndelproductoseproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestar

incluidaenestedocumentooconstarenundocumentoseparado.

NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.

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

Indicadores,mensajesycódigos

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Característicaseindicadoresdelpanelanterior

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

Mensajes del sistema

Códigosdesonidodelsistema

Mensajes de advertencia

Mensajesdediagnóstico

Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueelsistema

no funciona correctamente:

l Indicadores del sistema

l Mensajes del sistema

l Códigosdesonido

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnóstico

l Mensajes de alerta

Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos

problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.



Característicaseindicadoresdelpanelanterior

En la figura2-1semuestranlosindicadoresdelpanelanteriorcorrespondientesalaactividaddelaunidaddediscoduroyaldiagnóstico.Elbotónde

encendidotieneunindicadordeestadoincorporado.Además,launidaddedisqueteopcionaltieneunindicadordeactividad.

En la tabla 2-1sedetallanlascondicionesasociadasconcadacódigodeindicadordelpanelanterior.Enlatabla 2-2 se detallan las condiciones asociadas con

loscódigosdeindicadordediagnóstico.

Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelanterior



Tabla 2-1.Códigosdeindicadordelpanelanterior

Tipo de

indicador

Indicador de

actividad

Códigodeindicador

Alimentación



Apagado

Elsistemaestáapagado.

Luzámbar

intermitente

Elsistemaseestáencendiendo.Sielindicadordelaunidaddediscoduroestáapagado,esposiblequedeba

cambiarselafuentedealimentación.

ElpanelanteriortambiénincorporadosconectoresUSB2.0.Consultelafigura2-1.



Tabla 2-2.Códigosdeindicadordediagnóstico



Sielindicadordelaunidaddediscoduroestáencendido,significaquelaplacabaseesdefectuosa.Compruebelos

indicadoresdediagnósticoparaintentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla 2-2.

Luzámbar

continua

Probablementelafuentedealimentaciónestáenbuenestado.Compruebelosindicadoresdediagnósticopara

intentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla 2-2.

Luz verde

continua

Indicaqueelsistemaestáencendido.

Luz verde

intermitente

Elsistemaseencuentraenunmododeadministracióndeenergíamínima.Compruebelosindicadoresdediagnóstico

paraintentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla 2-2.

Unidad de

disquete

Luz verde

intermitente

Indicaactividaddelaunidaddedisquete.

Unidad de disco

duro

Luz verde

intermitente

Indicaactividaddelaunidaddediscoduro.

Código

Causas

Accióncorrectiva



Se ha producido un posible error

enelprocesador.



Reinstale el procesador. Consulte "Procesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"

yreinicieelsistema.



Sedetectanlosmódulosde

memoria, pero se ha producido

unerrordememoria.



Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautas para

lainstalacióndemódulosdememoria".Compruebequetodaslaslengüetasdelosconectoresestén

cerradas.

Extraigatodoslosmódulosdememoriayvuelvaainstalarlos.Consulte"Memoria del sistema" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Reinicie el sistema.



Se ha producido un posible error

enlatarjetadeexpansión.



Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión" enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Se ha producido un posible error

enlatarjetadevídeo.

Reinstalelatarjetadevídeoyreinicieelsistema.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Siestonosolucionaelproblema,instaleunatarjetadevídeoquefuncioneyreinicieelsistema.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Se ha producido un posible error

en la unidad de disquete o de

disco duro.

Compruebetodaslasconexionesdeloscablesdealimentaciónydedatos.Consulte"Solución

deproblemasdelaunidaddedisquete"oelprocedimientodesolucióndeproblemasdeunidadde

disco duro adecuado ("SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI" o "Soluciónde

problemas de la unidad de disco duro SATA")enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Se ha producido un posible error

deUSB.

Compruebe las conexiones de los cables, reinstale todos los dispositivos USB y reinicie el sistema.



Nosedetectaningúnmódulo

dememoria.



Extraigatodoslosmódulosdememoriayvuelvaainstalarlos.Consulte"Memoria del sistema"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Asegúresedequelosmódulosde

memoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulos

dememoria".Compruebequetodaslaslengüetasdelosconectoresesténcerradas.

Reinicie el sistema.



Se ha producido un error

enlaplacabase.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Se ha producido un posible error

enunrecursodelaplacabaseo

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".



Característicaseindicadoresdelpanelposterior

En la figura2-2semuestranlascaracterísticasylosindicadoresdelpanelposterior,enlafigura2-3 se muestran los indicadores del adaptador de red

integrado, y en la tabla 2-2sedetallanlascondicionesasociadasconloscódigosdeindicador.

Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior



Figura 2-3. Indicadores de la NIC



enelhardware.

Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema".

Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema".

Si el problema persiste, consulte "ConflictosdeasignacionesdeIRQ"enlasección"Búsqueda

desolucionesdesoftware".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Se ha producido un posible error

enlatarjetadeexpansión.



Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

Si el problema persiste, consulte "ConflictosdeasignacionesdeIRQ"enlasección

"Búsquedadesolucionesdesoftware".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Se ha producido un error

de otro tipo.

Asegúresedequeloscablesdelasunidadesdedisquete,dediscoduro,deCDydeDVD

esténconectadoscorrectamentealaplacabase.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



El sistema se encuentra

encondicionesnormales

defuncionamientodespués

deunaPOST.

Ninguna.



Tabla 2-3. Indicadores de la NIC



Mensajes del sistema

Losmensajesdelsistemaaparecenenlapantallaparanotificaralusuariolaposibleexistenciadeunproblemaconelsistema.Enlatabla 2-4 se muestra una

listadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelosmismosylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.



Tabla 2-4.Mensajesdelsistema

Tipo de

indicador

Códigode

indicador

Descripción

Actividad

Apagado

Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeenlaceestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaalaredo

queestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Intermitente

Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.

Enlace

Apagado

Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeactividadestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaa

laredoqueestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma

deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Amarillo

Conexióna1.000Mbps

Naranja

Conexióna100Mbps

Verde

Conexióna10Mbps

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 2-4,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestéejecutandocuando

aparezcaelmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.

Mensaje

Causas

Acciones correctivas



A filename cannot contain any of the following

characters:

\ / : * ? " < > |



Noutiliceestoscaracteresenlosnombresde

archivo.



Arequired.DLLfilewasnotfound

Falta un archivo fundamental

enelprogramaqueintentaabrir.

Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Consulteladocumentacióndelprogramaparaverlas

instruccionesdeinstalación.



Alert! Cover was previously removed!

Se ha abierto el sistema.

Mensaje meramente informativo. Para restablecer el

interruptordeintromisiónalchasis,consulte"Usodel

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadel

usuario.



Alert! CPU 0 fan failure.

Elventiladorderefrigeración

esdefectuoso,oelensamblaje

delventiladornosehainstalado

correctamente.

Compruebequelacubiertaderefrigeracióndel

procesadorestébieninstalada.Consulte"Ventilador

derefrigeración"enlasección"Instalacióndelos

componentesdelsistema".



Alert! Error initializing PCI Express slot n

(orbridge).

El sistema ha detectado un problema al

intentar configurar una tarjeta

deexpansiónPCIExpress.

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetas

deexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

delsistema".



Alert! OS Install Mode enabled. Amount of

available memory limited to 256MB

LaopciónOS Install Mode (Modo de

instalacióndelsistemaoperativo)del

programadeconfiguracióndelsistema

estáestablecidaenOn (Encendido). Esto

limita la cantidad de memoria disponible a

256 MB, ya que algunos sistemas

operativosnocompletanlainstalacióncon

másde2GBdememoriadelsistema.

Una vez instalado el sistema operativo, abra el

programadeconfiguracióndelsistemayestablezca

laopciónOS Install Mode(Mododeinstalacióndel

sistema operativo) en Off(Apagado).Consultela

Guíadelusuarioparaobtenerinformacióndetallada

alrespecto.



Alert!Previousfanfailure.

Elventiladorprovocóerroreslaúltimavez

queseutilizóelsistema.

Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas

rejillasdeventilación,ydequetodoslosventiladores

esténinstaladosyfuncionencorrectamente.



Alert! Previous attempts at booting this system

have failed at checkpoint [nnnn]. For help in

resolving this problem, please note this

checkpoint and contact Dell Technical Support

El sistema no ha podido concluir la rutina

de inicio tres veces consecutivas debido al

mismo error.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Elprocesadorsesobrecalentólaúltima

vezqueseutilizóelsistema.

Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas

rejillasdeventilación,ydequetodoslosventiladores

Alert! Previous Processor Thermal Failure

esténinstaladosyfuncionencorrectamente.

Asimismo, compruebe que el disipador de calor del

procesadorestéinstaladocorrectamente.Consulte

"Procesador"enlasección"Instalaciónde

loscomponentesdelsistema".



Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event

El procesador o la unidad de disco duro se

sobrecalentaronlaúltimavezqueseutilizó

el sistema.

Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas

rejillasdeventilaciónydequetodoslosventiladores

funcionen correctamente. Asimismo, compruebe que

eldisipadordecalordelprocesadorestéinstalado

correctamente. Consulte "Procesador"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Alert! Uncorrectable Memory Error Previously

Detected

Esposiblequeunoovariosmódulosde

memoriaseandefectuososoesténmal

ajustados, o que la placa base sea

defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria

delsistema"y"Solucióndeproblemasdelsistema".

Sielproblemapersiste,consulte"Obtención

deayuda".



Attachmentfailedtorespond

La controladora de la unidad de disco duro

o de disquete no puede enviar datos a la

unidad correspondiente.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Bad command or file name



Asegúresedequehaescritocorrectamenteel

comando, ha colocado los espacios en el lugar

adecuado y ha utilizado el nombre de ruta correcto.



Bad error-correction code (ECC) on disk read

La controladora de la unidad de disco duro

odedisquetehadetectadounerrorde

lecturaquenosepuedecorregir.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



bb/dd/f: Error allocating IRQ for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating I/O Bar for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating Mem BAR for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating PMem BAR for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating UMB for PCI Device



where bb is the bus number, dd is the device

number, and f is the function number.

NOTA: bb,ddyfsonnúmeroshexadecimales.

El sistema ha detectado un problema al

intentar configurar una tarjeta

deexpansiónodispositivosintegradosen

la placa.

Sielnúmerodedispositivoserefiereaunatarjeta

deexpansión,dichatarjetadebeextraerse.Consulte

"Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Sielnúmerodedispositivoserefiereaundispositivo

integrado en la placa, desactive dicho dispositivo.

Paraobtenerinformaciónmásdetallada,consulte

"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



Controller has failed

Launidaddediscoduroolacontroladora

asociadasondefectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Data error

La unidad de disco duro

o de disquete no puede

leer los datos.

Paraelsistemaoperativo,ejecutelautilidad

adecuada para revisar la estructura de archivos de la

unidaddedisqueteodediscoduro.

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo

paraobtenerinformaciónsobrecómoejecutarestas

utilidades.



Decreasing available memory

Esposiblequeunoovariosmódulosde

memoria sean defectuosos o

esténinstaladosincorrectamente.



Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies

necesario,reemplácelos.Consulte"Memoria del

sistema"enlasección"Instalaciónde

loscomponentesdelsistema".

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoria

delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Diskette drive 0 seek failure

Esposiblequeuncableestésueltooque

lainformacióndeconfiguracióndelsistema

nocoincidaconlaconfiguraciónde

hardware.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Diskette read failure

Es posible que el disquete sea defectuoso

oqueuncableestéflojo.

Si se enciende el indicador de la unidad de disquete,

pruebe con otro disco.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Es posible que la controladora de la

unidad de disquete sea defectuosa.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Diskettesubsystemresetfailed



Diskette write protected

Eldisqueteestáprotegido

contraescritura.

Deslicelamuescadeproteccióncontraescrituraala

posiciónabierta.



Drive not ready

Nohayningúndisqueteenlaunidad.

Inserte un disquete en la unidad.



Gate A20 failure

La controladora del teclado es defectuosa

(placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".



General failure

El sistema operativo no puede ejecutar el

comando.

Estemensajesueleapareceracompañadode

informaciónespecífica.Tomelasmedidasadecuadas

pararesolverelproblema.



Hard-disk configuration error

Hard-disk controller failure

Hard-disk drive failure

Errorenlainicializacióndelaunidadde

disco duro.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Insert bootable media

Elsistemaoperativoestáintentando

iniciarse desde un disquete o CD que no es

iniciable.

Inserte un disquete o CD iniciable.



Invalid configuration information - please

runSETUPprogram

Lainformacióndeconfiguración

delsistemanocoincideconlaconfiguración

de hardware.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

corrijalainformacióndelsistema.ConsultelaGuíadel

usuarioparaobtenerinformacióndetallada

alrespecto.



Keyboard Controller Failure



KeyBoard Stuck Key Failure



Keyboard failure

Esposiblequeuncableoconectoresté

flojo,oqueeltecladoolacontroladoradel

ratónotecladoseandefectuosos.

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory address line failure at dirección,

readvalor

expecting valor

Puedequeunodelosmódulos

dememoriaseadefectuosoo

estéinsertadoincorrectamente.

Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies

necesario,reemplácelos.Consulte"Solución

deproblemasdelamemoriadelsistema" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory allocation error

El software que intenta ejecutar ocasiona

un conflicto con el sistema operativo, con

otroprogramaoconunautilidad.

Apagueelsistema,espere30segundos,reinícieloy,

acontinuación,intenteejecutarelprogramade

nuevo.

Si vuelve a aparecer el mensaje de error, consulte la

documentacióndelsoftwareparaobtener

sugerenciasadicionalessobrelasoluciónde

problemas.



Memory data line failure at dirección, read valor

expecting valor



Memory double word logic failure at dirección,

readvalor expecting valor



Memory odd/even logic failure at dirección,

readvalor expecting valor



Memory write/read failure at dirección, read valor

expecting valor

Puedequeunodelosmódulos

dememoriaseadefectuosoo

estéinsertadoincorrectamente.

Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies

necesario,reemplácelos.Consulte"Solución

deproblemasdelamemoriadelsistema" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory size in CMOS invalid

Lacantidaddememoriaregistradaenla

informacióndeconfiguracióndelsistema

no coincide con la memoria instalada en el

sistema.

Reinicie el sistema. Si vuelve a aparecer el mensaje

de error, consulte "Solucióndeproblemas

delamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste,

consulte "Obtencióndeayuda".



No boot device available

El sistema no encuentra la unidad

dedisqueteodediscoduro.

Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio,

asegúresedequehayaundisqueteiniciableenla

unidad.

Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio,

asegúresedequelaunidadestéinstalada

correctamenteydequesehayarealizadolapartición

como dispositivo de inicio.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

verifiquelainformacióndelasecuenciadeinicio.

ConsultelaGuíadelusuarioparaobtenerinformación

detallada al respecto.



Nobootsectoronhard-disk drive

Esposiblequelainformación

deconfiguracióndelsistemaqueaparece

enelprogramadeconfiguracióndel

sistemaseaincorrecta.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

verifiquelainformacióndeconfiguracióndelsistema

referentealaunidaddediscoduro.ConsultelaGuía

del usuarioparaobtenerinformacióndetalladaal

respecto.

Sisigueapareciendoelmensajedespuésdeverificar

lainformacióndelprogramadeconfiguracióndel

sistema,esposiblequeelsistemaoperativoesté

dañado.Reinstaleelsistemaoperativo.Paraobtener

informaciónsobrecómovolverainstalarelsistema

operativo,consulteladocumentacióndelsistema

operativo.



No timer tick interrupt

Puede que un chip de la placa base

seadefectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Non-systemdiskordiskerror

Eldisquetedelaunidaddedisqueteola

unidad de disco duro no tiene instalado

ningúnsistemaoperativoiniciable.

Cambie el disquete por uno que contenga un

sistema operativo iniciable o extraiga el disquete y, a

continuación,reinicieelsistema.

Si el problema persiste, siga el procedimiento de

solucióndeproblemaspertinenteparalaunidadde

disco duro: "Solucióndeproblemasdelaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".

Sielproblemapersiste,consulte"Obtención

deayuda".



Not a boot diskette

Elsistemaoperativoestáintentado

iniciarsedesdeundisquetequenotiene

instaladoningúnsistemaoperativo

iniciable.

Inserteundisquetequecontengaunsistema

operativo iniciable.



Not enough memory or resources. Close some

programs and try again

Tiene demasiados

programas abiertos.

Cierre todas las ventanas y abra el programa que

deseeutilizar.Enalgunoscasos,deberáreiniciarel

sistemapararestaurarlosrecursosdelmismo.

Siesasí,intenteabrirprimeroelprogramaquedesea

utilizar.



Operating system not found



Consulte "Obtencióndeayuda".



Read fault

El sistema operativo no puede leer desde

la unidad de disquete o de disco duro, el

sistema no puede encontrar un sector

específicodeldiscooelsectorsolicitadoes

defectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Requested sector

not found

El sistema operativo no puede leer desde

la unidad de disquete o de disco duro, el

sistema no puede encontrar un sector

específicodeldiscooelsectorsolicitadoes

defectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Reset failed

Nosehapodidorealizarlaoperaciónde

restablecimiento del disco.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Sector not found



Seek error

La unidad de disquete

o de disco duro es defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Shutdown failure

Puede que un chip de la placa base

seadefectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Thefilebeingcopiedistoolargefor

thedestinationdrive

Elarchivoqueestáintentandocopiares

demasiado grande para el espacio

disponible en el disco.

Copieelarchivoenundisquetevacíooutiliceun

disco con mayor capacidad.



Time-of-day clock stopped

Labateríapuedeestardañada.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabatería

delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Time-of-day not set

La hora o la fecha almacenadas en el

programadeconfiguracióndelsistemano

coinciden con el reloj del sistema.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

corrija las opciones Date(Fecha)yTime (Hora).

ConsultelaGuíadelusuarioparaobtenerinformación

detallada al respecto. Si el problema persiste,

consulte "Solucióndeproblemasdelabatería

delsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel



Códigosdesonidodelsistema

Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.

Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla 2-5. Si no puede resolver el problema consultando el significado del

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte

"Obtencióndeayuda".



Tabla 2-5.Códigosdesonidodelmódulodeservidor

sistema".



Timer chip counter 2 failed

Puede que un chip de la placa base

seadefectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



NOTICE: The [primary/secondary/primary serial] IDE

[master/slave] hard drive SELF MONITORING SYSTEM

has reported that a parameter has exceeded its

normal operating range. Dell recommends that

youbackupyourdataregularly.Aparameter

outofrangemayormaynotindicateapotential

hard drive problem.

Durante el inicio, la unidad ha detectado

posiblescondicionesdeerror.

Cuando el sistema termine de iniciarse, haga

inmediatamenteunacopiadeseguridaddelosdatos

yreemplacelaunidaddediscoduro.

Consulte"Unidades de disco duro"enlasección

"Instalacióndeunidades".

Si no dispone de una unidad de disco duro de

repuestoylaunidadnoeslaúnicaunidadiniciable,

abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

cambieelvalordeconfiguracióncorrespondienteala

unidad por Off (Desactivada). Consulte la Guíadel

usuarioparaobtenerinformacióndetallada

alrespecto.Acontinuación,extraigalaunidadde

disco duro del sistema.



Write fault

El sistema operativo no puede grabar en

launidaddedisqueteodediscoduro.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Writefaultonselecteddrive

Elsistemaoperativonopuedegrabaren

launidaddedisqueteodediscoduro.

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidad

dedisquete" o "Solucióndeproblemasdelaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemas

delaunidaddediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



x:\isnotaccessible.Thedeviceisnotready

Launidaddedisquetenopuedeleerel

disquete.

Inserteundisqueteenlaunidadyvuelvaa

intentarlo.

NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.

Código

Causa

Accióncorrectiva

1-1-2

ErrorenlapruebaderegistrodelaCPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

1-1-3

ErrordeescrituraodelecturadelCMOS;

placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-1-4

ErrordesumadecomprobacióndelBIOS

1-2-1

Error del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-2-3

Error de escritura/lectura

deregistrodepáginaDMA

1-3-1

Errordeverificacióndeactualizacióndela

memoria principal

1-3-2

Memoria no instalada

1-3-3

Errordelchipolalíneadedatosenlos

primeros64KBdelamemoriaprincipal

1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesen

losprimeros64KBdelamemoriaprincipal

1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal

1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal

1-4-3

Error en la prueba del temporizador a prueba

de errores

1-4-4

Error en la prueba del puerto NMI del

software

De 2-1-1

a2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdela

memoria principal

3-1-1

Error del registro DMA esclavo

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".



Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna

tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).



Mensajesdediagnóstico

Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Grabeelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.

Regresaralapáginadecontenido



3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error del registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones

3-2-2

Errordecargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error en la prueba

de la controladora del teclado

3-3-1

Error de la memoria CMOS

3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndel

sistema

3-3-3

Controladoradeltecladonodetectada

3-3-4

Error en la prueba

delamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Errorenlapruebadebarridodelapantalla

3-4-3

ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo

4-2-1

No hay pulsos del temporizador

4-2-2

Error en la prueba de apagado

4-2-3

Error en la puerta A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión"enlasección"Solución

de problemas del sistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososoinstalados

incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulode

memoriaenelprimerconectordemódulode

memoria

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Instalacióndeunmódulodememoria" y "Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-3-4

El reloj de hora se ha parado

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

4-4-1

ErrorenelchipdesuperE/S;placabase

defectuosa

La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-4

Errorenlapruebadelacaché;procesador

defectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelprocesador"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesoluciones

de software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativoolaaplicación.

Regresaralapáginadecontenido



Búsquedadesolucionesdesoftware

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Antes de comenzar

Solucióndeerroresyconflictos

Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:

l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación

l Conflictos entre aplicaciones

l Errores de entrada

l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones

Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun

problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.

Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo

solucionar problemas.



Antes de comenzar

l Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

l Estépreparadopararesponderalassolicitudesdelautilidaddeinstalación.



Puedequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema

operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.



Solucióndeerroresyconflictos

Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de

asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.

Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes

deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema

operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Errores de entrada

Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon

laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.

Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesemodificanlosparámetros

delsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequisitosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistemaoperativo,es

posiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.



ConflictosdeasignacionesdeIRQ

LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipode

conflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelaIRQ.



NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftware,ynoporel

hardware.

LíneaIRQ

Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

IRQ1

Controladora del teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15



Conflictos entre aplicaciones

Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién

puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola

documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.

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

IRQ3

Puerto serie 2 (COM2 y COM4)

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Disponible

IRQ6

Controladora de unidad de disquete

IRQ7

Puerto paralelo

IRQ8

Reloj en tiempo real

IRQ9

FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

Controladora de la unidad de CD IDE

IRQ15

Disponible

Regresaralapáginadecontenido



Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Uso de las opciones de pruebas avanzadas

Mensajes de error

Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticoses

probarelhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonalde

servicioysoportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.



UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos

diagnósticosdelsistema.

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Para

obtenerinformaciónsobreelusodelosdiagnósticos,consultelaayudaenlíneaoelCDDellOpenManageServerAssistantforPowerEdgeSCProducts (Dell

OpenManageServerAssistantparaproductosPowerEdgeSC).Paraobtenerinformaciónadicional,consultelaguíadelusuariodeDellOpenManageServer

Administrator.



Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde

losdiagnósticosdelsistemapermiten:

l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

l Controlar el orden de las pruebas

l Repetir las pruebas

l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario

l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros

l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas



Cuándodebenutilizarselosdiagnósticosdelsistema

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los

dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara

identificar el problema.



Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemapuedenejecutarsedesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado

mediante el CD DellOpenManageServerAssistantforPowerEdgeSCProducts (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC).



Desdelaparticióndeutilidades

1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.

2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities(Ejecutarlasutilidadesdelsistema),seleccioneRun System Diagnostics

AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistemaDell.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionar

mensajesdeerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).

(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema).



Desdelosdisquetesdediagnóstico

1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDellOpenManageServerAssistantforPowerEdgeSCProducts (Dell OpenManage Server

AssistantparaproductosPowerEdgeSC).Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearestosdisquetes,consulte"UsodelCDDellOpenManageServer

AssistantforPowerEdgeSCProducts"enlaGuíadelusuario.

2. Inserteelprimerdisquetedediagnóstico.

3. Reinicie el sistema.



Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".

Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.



Uso de las opciones de pruebas avanzadas

Al seleccionar Advanced Testing(Pruebasavanzadas)enelmenúDiagnostics(Diagnósticos),aparecelapantallaprincipaldediagnósticosconlainformación

l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaidentificanlautilidaddelosdiagnósticos,elnúmerodeversiónyelnúmerodeetiquetadeserviciodel

sistema.

l Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups(Gruposdedispositivos),seenumeranlosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenen

que se prueban si se selecciona All(Todos)enelsubmenúRun Tests (Ejecutar pruebas). Pulse la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para

resaltarungrupodedispositivosenparticular.Pulselasteclasdeflechaizquierdaoderechaparaseleccionarlasopcionesdelmenú.Conformepasade

unaopciónaotra,apareceunabreveexplicacióndelaopciónresaltadaenlaparteinferiordelapantalla.

l En el lado derecho de la pantalla, bajo Devices for Highlighted Group(Dispositivosdelgruporesaltado),seenumeranlosdispositivosespecíficosde

ungrupodepruebasenparticular.

l Eláreademenúsconsisteendoslíneasenlaparteinferiordelapantalla.Laprimeralíneaenumeralasopcionesdemenúquepuedeseleccionar;

pulselatecladeflechaizquierdaoderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónresaltada.

Paraobtenermásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp(Ayuda)ypulse<Intro>.Pulse<Esc>paravolverala

pantalla anterior.



Mensajes de error

Cuandoejecutaunapruebadediagnósticodelsistema,puederecibirunmensajedeerrordurantelaprueba.Anoteelmensajeenunacopiadelalistade

verificacióndediagnósticos.Paraobtenerunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticoseinstruccionesparasolicitarasistenciatécnica,consulte

"Obtencióndeayuda".

Regresaralapáginadecontenido



NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.

Regresaralapáginadecontenido



Solucióndeproblemasdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas



Seguridad para el usuario y el sistema

Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael

interiordelsistema,nointenterepararlo,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.



Rutina de inicio

Observeyescucheelsistemadurantelarutinadeinicioparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla 5-1.



Apertura del sistema

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Presioneelbotóndeencendidoparaconectaratierralaplacabase.

3. Sihacolocadouncandadoenelanillodelcandadosituadoenelpanelposterior,quítelo.

4. Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la figura5-1.

Seguridad para el usuario y el sistema

Rutina de inicio

Apertura del sistema

Cierre del sistema

Comprobacióndelequipo

Solucióndeproblemasdelteclado



Solucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasde

E/S

SolucióndeproblemasdelaNIC

Interior del sistema

Solucióndeproblemasencasodequesemojeel

sistema

Solucióndeproblemasencasodequesedañeel

sistema

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema

Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema

Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete

SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD

SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI

SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA

Solucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduro

enunaconfiguraciónRAID

Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión

Solucióndeproblemasdelprocesador

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Si observa/escucha:

Acción

Unmensajedeerrorqueapareceenlapantalla

Consulte "Mensajes del sistema"enlasección"Indicadores,códigosymensajes".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema"enlasección"Indicadores,códigosy

mensajes".

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete

Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete".

ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD".

Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro

Consulte "SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA" o "Soluciónde

problemasdelaunidaddediscoduroSCSI".

Unsonidonohabitualderaspaduraorechinarconstante

cuandoseaccedeaunaunidad

Consulte "Obtencióndeayuda".

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: asegúresedequehayasuficienteespacioparalaaperturadelacubierta,almenos30cmdeespacioenelescritorio.

5. Abra el sistema presionando los botones de ambos extremos y levantando la cubierta.



Cierre del sistema

1. Compruebequetodosloscablesesténconectadosyretírelosdelpaso.

2. Asegúresedenodejarherramientasnipiezasadicionalesdentrodelsistema.

3. Cierre la cubierta del sistema.

a. Cierre la cubierta. Consulte la figura5-1.

b. Presionelacubiertahastaqueelsegurodeliberaciónestétotalmenteacoplado.

4. Si es necesario, vuelva a colocar el candado.

5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Despuésdeabrirycerrarlacubierta,eldetectordeintromisiónalchasis(siestáactivado)mostraráelmensajesiguienteenlapantallalapróximavez

que se inicie el ordenador:



ALERT!Coverwaspreviouslyremoved!(Alerta:sehaextraídolacubierta.)

6. Pararestablecereldetectordeintromisiónalchasis,pulse<Intro>.ConsultelaGuíadelusuarioparaobtenerinformacióndetalladaalrespecto.

Figura 5-1. Apertura y cierre del sistema



Comprobacióndelequipo

Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel

ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas".



Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas

Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un

teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.

Consulte la figura2-1 para identificar los conectores del panel anterior y la figura2-2paraidentificarlosconectoresdelpanelposteriordelsistema.



Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo



Problema

l El monitor no funciona correctamente.

NOTA: siotrapersonahaasignadounacontraseñadeconfiguración,póngaseencontactoconsuadministradorderedparaobtenerinformaciónsobre

cómorestablecereldetectordeintromisiónalchasis.

 

Acción 
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor. 
 
2. Si el problema persiste, reemplace el monitor por uno que funcione.  
 
3. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".  
 

Solucióndeproblemasdelteclado 

Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado. 
 
l El teclado no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
2. Pulselasteclasdeltecladoyobservesieltecladoosucableestándañados. 
 
3. Cambieeltecladodañadoporunoquefuncione. 
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelratón 

Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón. 
 
l Elratónnofuncionacorrectamente. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente. 
2. Examineelratónyelcableparacomprobarsiestándañados. 
 

Sielratónnoestádañado,diríjasealpaso 4. 

Sielratónestádañado,continúeconelpasosiguiente. 
3. Cambieelratóndefectuosoporunoquefuncione. 
 

Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda". 
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelratónestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 



Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 

Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema con un puerto serie o paralelo. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto serie o paralelo no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosserieyparaleloesténactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma. 
 
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte el procedimiento adecuado: "Solucióndeproblemasdelosdispositivosde
E/S serie" o "Solucióndeproblemasdelasimpresorasdepuertoparalelo". 

SolucióndeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie 

Problema 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie. 
 
2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie. 
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelasimpresorasdepuertoparalelo 

Problema 
l El dispositivo conectado al puerto paralelo no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoparalelo. 
 

2. Cambieelcabledeinterfazdelaimpresoraporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemaylaimpresora. 
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
3. Apague el sistema y la impresora, y reemplace la impresora por una equivalente.  
 
4. Encienda el sistema y la impresora.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar la impresora. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdelosdispositivosUSB 

Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
2. Apague los dispositivos USB.  
 
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB.  
 
4. Encienda el dispositivo que se haya vuelto a conectar.  
 

Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
6. Apague el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
7. Encienda el dispositivo USB.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdelaNIC 

Problema 
l La NIC no puede comunicarse con la red. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
2. VerifiqueelindicadorpertinentedelconectordeNIC.Consulte"IndicadoresdelaNIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos". 
 
l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables. 
 

l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.



Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.

l Cambieelvalordelanegociaciónautomática,siesposible.

l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.

SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.

3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.

4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

laGuíadelusuario.

5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.

Consulteladocumentacióndelequipodered.

6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enlaGuía

del usuario.



Interior del sistema

En la figura5-2, la cubierta del sistema aparece abierta para ofrecer una vista del interior.

Figura 5-2. Interior del sistema



Laplacabasepuedealojarunprocesador,cincotarjetasdeexpansión(trestarjetasPCIde32bitsa33-MHz, una tarjeta PCI-Express [x1] a 2,5 GHz y una

tarjeta PCI-Express[x8]a2,5GHz),ycuatromódulosdememoriaSDRAMDDRIIa400MHzo533MHzampliablesa4GB.

LoscompartimientosparaunidadesproporcionanespacioparaunmáximodedosunidadesSATAde1pulgadaconlacontroladoraSATAintegradaodos

unidadesdediscoduroSCSI.LasunidadesdediscoduroSCSIdebenconectarseaunatarjetacontroladora.Dichasunidadesproporcionantambiénespacio

paraunaunidadóptica,unaunidaddedisqueteopcionalounaunidaddecopiadeseguridadencinta(TBU)opcional.Laalimentaciónsesuministraalaplaca

baseyalosperiféricosinternosatravésdeunasolafuentedealimentaciónsinredundancia.



Solucióndeproblemasencasodequesemojeelsistema



Problema

l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.

l Hay un exceso de humedad.



Acción 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".  
 
4. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas. 
 
5. Si hay unidades de disco duro SCSI instaladas, instale la tarjeta controladora. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección
"Instalacióndeopcionesdelsistema". 
 
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
8. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquehaextraído.Consulte"Instalación
deunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema". 
 
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 

Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasencasodequesedañeelsistema 

Problema 
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado. 
 

Acción 
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente: 
 
l Tarjetasdeexpansión 
 
l Procesador 
 
l Módulosdememoria 
 
l Unidadesdediscoduro,unidadesópticasyTBU 
 
l Ventilador 
 
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente. 
 
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 

Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema 

Problema 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.

l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.

l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.



Acción

1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.

2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricadurantealmenosunahora.

3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.



Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la

sección"Instalacióndeopcionesdelsistema".



Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasdelafuentedealimentación



Problema

l Elindicadordealimentaciónnoestáencendido.



Acción

1. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadoalsistemayaunatomaeléctrica.

2. Apaguelosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Localicelafuentedealimentación.

5. Compruebequelafuentedealimentaciónestéinstaladacorrectamente;paraello,extráigalayvuelvaainstalarla.Consulte"Fuentedealimentación"

enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".



6. Si el problema se ha resuelto, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



Sielproblemapersiste,retirelafuentedealimentacióndefectuosa.Consulte"Extraccióndelafuentedealimentación"enlasección"Instalaciónde

opciones del sistema".

7. Instaleunafuentedealimentaciónnueva.Consulte"Instalacióndelafuentedealimentación"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde

configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

NOTA: algunosprogramaspuedenprovocarquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,a

excepcióndelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporuna

bateríadefectuosa.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: despuésdeinstalarunafuentedealimentación,espereunossegundoshastaqueelsistemalareconozcaydeterminesifunciona

correctamente.Elindicadordealimentaciónseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente.

Consulte "Característicaseindicadoresdelpanelanterior"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".



Problema

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.



Acción

Asegúresedequenoexistaningunadelascondicionessiguientes:

l La temperatura ambiente es demasiado elevada.

l Elflujodeaireexternoestáobstruido.

l Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.

l Eldisipadordecalordelprocesadornoestáinstaladocorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".

l Elventiladorderefrigeracióndelprocesadornoestáinstaladocorrectamenteohafallado.Consulte"Solucióndeproblemasdelventilador".



Solucióndeproblemasdelventilador



Problema

l Un mensaje de error indica que hay un problema con el ventilador.



Acción

1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestébienconectadoalconectordealimentacióndelventilador.ConsultelafiguraA-3 en "Puentes y

conectores".



5. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladorderefrigeración"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

6. Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema



Problema

l Se recibe un mensaje de error durante la POST.

l Elmódulodememoriaesdefectuoso.

l La placa base es defectuosa.



Acción

1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: espere 30 segundos hasta que el sistema detecte el ventilador y determine si funciona correctamente.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

diagnósticosdelsistema". 
 
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
4. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria" y 
"Instalacióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema". 
 
5. Extraigatodoslosmódulosdememoria.Consulte"Extraccióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema". 
 
6. InstaleelmódulodememoriaquesospechequenofuncionacorrectamenteenelzócaloDIMM_1. 
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
9. Si no se producen errores de memoria durante la POST, repita el paso 2 y el paso 3, y del paso 6 al paso 8contodoslosmódulosdememoriaquecree
que no funcionan correctamente.  
 
10. Siseproducenerroresdememoria,reemplacelosmódulosdememoriadefectuosos. 
 
11. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema". 
 
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
14. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelaunidaddedisquete 

Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema con la unidad de disquete. 
 

Acción 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddedisqueteestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. 
 
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema". 
 
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestéfirmementeconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacabase.Consultela
figuraA-3.  
 
6. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad. 
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
10. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
12. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
opciones del sistema".  
 
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
15. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 

Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
NOTA: anoteelzócaloDIMMparaquepuedainstalarcorrectamentelosmódulosdememoriaenelpaso9.
 
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelpasosiguiente.



Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".

16. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónextraídasenelpaso 12. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde

opciones del sistema".

19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

21. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.

22. Repita del paso 16 al paso 21hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténreinstaladasohastaqueunadeellasprovoquequefallenlaspruebas.



Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdelaunidaddeCD



Problema

l El sistema no puede leer datos de un CD insertado en una unidad de CD IDE.

l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio.



Acción

1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.

2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

diagnósticosdelsistema".

4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

6. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelCDestéfirmementeconectadoalaunidaddeCDyalacontroladora.

7. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSCSI



Problema

l Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

1. ReinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndeSCSI.



Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSI.

2. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyluegoreinicieelsistema.

3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server

Assistant for PowerEdge SC Products (Dell OpenManage Server Assistant para productos PowerEdge SC).

4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoentrelaunidadylatarjetacontroladora.Consultela

documentaciónproporcionadaconlatarjetacontroladora.

7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".

8. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.

9. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidadtengaterminaciónono,según

proceda.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.

10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.

12. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

13. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.



Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdelaunidaddediscoduroSATA



Problema

l La unidad de disco duro es defectuosa.

l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.



Acción

1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estédebidamenteconectado.



Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde

todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: paraabrirlautilidad,pulse<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulte

ladocumentaciónincluidaconlacontroladora.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copiasdeseguridaddetodoslosarchivosdelaunidaddediscoduro.

NOTA: siseutilizalaunidaddediscoduroenunaconfiguraciónRAID,consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduro

enunaconfiguraciónRAID".

5. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracióndela

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".

6. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

9. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroenunaconfiguraciónRAID



Problema

l Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

l Loscablesdelaunidaddediscoduroestándañadososehanconectadoincorrectamente.



Acción

1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema,seleccioneDrive Controller(Controladoradelaunidad)yasegúresedequelaopciónRAID On (RAID

activada)estéactivada.



Si el sistema ejecuta Red Hat®Linux, seleccione Drive Controller(Controladoradeunidad)yasegúresedequelaopciónRAID Off (RAID desactivada)

estéactivada.

2. Reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndematrices.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.

3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server

Assistant for PowerEdge SC Products(DellOpenManageServerAssistantparaproductosPowerEdgeSC)yladocumentacióndelatarjetacontroladora

RAID.

4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoalaunidadyalatarjetacontroladora.Consultela

documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.

unidad de inicio"enlasección"Instalacióndeunidades".

8. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.

11. Reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndematrices.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.

12. Siesposible,restaurelosarchivosdesdelaunidaddecopiadeseguridad.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

13. SalgadelautilidaddeconfiguracióndeRAIDyreinicieelsistema.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice

copiasdeseguridaddetodoslosarchivosdelaunidaddediscoduro.



Problema

l Unmensajedeerrorindicaquehayunproblemaconlatarjetadeexpansión.

l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.



Acción

1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enla

sección"Instalacióndeopcionesdelsistema".

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.

7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde

opciones del sistema".

10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.



Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".

13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:

a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.

d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.



Si las pruebas fallan, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasdelprocesador



Problema

l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.

l Nosehainstaladoningúndisipadordecalorparaelprocesador.



Acción

1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos

NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

diagnósticosdelsistema".

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Asegúresedequeelprocesadoryeldisipadordecaloresténinstaladoscorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndeopciones

del sistema".

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Regresaralapáginadecontenido



AVISO: tengacuidadoalextraereinstalarelprocesador.Sisedoblanodañanlaspatasdelzócalodelprocesadorocaealgúntipodematerialextraño

enlaranuradelprocesador,laplacabaseresultarádañadadeformapermanente.

Regresaralapáginadecontenido



Instalacióndeloscomponentesdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Tarjetasdeexpansión

Fuentedealimentación

Ventiladorderefrigeración

Memoria del sistema

Procesador

Bateríadelsistema

Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:

l Tarjetasdeexpansión

l Fuentedealimentación

l Ventiladorderefrigeración

l Memoria del sistema

l Procesador

l Bateríadelsistema



Tarjetasdeexpansión

ElsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansiónPCIdemedialongitud(trestarjetasPCIde32bitsa33MHz,unatarjetaPCIExpress[x1]a2,5GHzy

unatarjetaPCIExpress[x8]a2,5GHz).ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelasranurasparatarjetasdeexpansión.



Instalacióndeunatarjetadeexpansión

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionelapalancadelbrazoderetencióndelatarjetaylevanteelbrazoderetención.Consultelafigura6-1.

Figura 6-1.Instalacióndeunatarjetadeexpansión



4. Si va a instalar una tarjeta nueva, extraiga el cubrerranuras.



NOTA: lasranurasPCInoadmitentarjetasdeexpansiónde3,3V.SóloseadmitentarjetasdeexpansiónPCIde5V.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: conserveelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenranurasparatarjetasde

expansiónvacíasparamantenerlacertificacióndelaFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,

5. Preparelatarjetaparasuinstalación.



Consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlatarjeta,realizarconexionesinternaso

personalizarla para su sistema.



6. Coloqueelconectordebordedetarjetaenelconectorparatarjetadeexpansiónypresionehaciaabajofirmemente.Asegúresedequelatarjeta

quedecompletamenteinsertadaenlaranura.

7. Bajeelbrazoderetenciónyasegúresedeque:

a. Laspartessuperioresdetodaslastarjetasydetodosloscubrerranurasquedanalmismonivelquelabarradealineamiento.

b. Lamuescadelapartesuperiordelatarjetaoelcubrerranurasencajaalrededordelaguíadealineamiento.

8. Presioneelbrazoderetenciónhastaqueencajeensusitioparaquelastarjetasquedenfijadasenelsistema.

9. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.



Paraobtenerinformaciónsobrelasconexionesdecablesdelatarjeta,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.

10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

12. Instaleloscontroladoresdedispositivonecesariosparalatarjetasegúnsedescribeenladocumentacióndelamisma.



Extraccióndeunatarjetadeexpansión

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionelapalancadelbrazoderetenciónylevanteelbrazoderetención.Consultelafigura6-1.

4. Si es necesario, desconecte los cables de la tarjeta.

5. Sujetelatarjetaporlasesquinassuperioresysáqueladesuconector.

6. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,instaleuncubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



7. Bajeelbrazoderetenciónypresiónelohastaqueencajeensusitio,demodoquefijelasdemástarjetasdelsistema.Consultelafigura6-1.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

10. Quite del sistema operativo el controlador de dispositivo de la tarjeta.



Fuentedealimentación



Extraccióndelafuentedealimentación

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: algunasNICinicianautomáticamenteelsistemacuandoseconectanaunared.

AVISO: nohagapasarningúncabledetarjetaporencimaopordetrásdelastarjetas.Loscablesquepasanporencimadelastarjetaspueden

impedirquesecierrecorrectamentelacubiertadelsistemaopuedendañarelequipo.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformación del productoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

3. Desconecte los cables siguientes:

l El conector P1 de la placa base

l Los conectores P3 y P5 de las unidades SCSI o SATA

l El conector P7 a la unidad de disquete (si procede)

l ElconectorP8alaunidadóptica(siprocede)

4. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aflojelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.

5. Mientraspresionaelbotóndeliberacióndelafuentedealimentación,deslícelahacialapartefrontaldelsistemayextráigaladelchasis.Consultela

figura6-2.

Figura 6-2.Extraccióndelafuentedealimentaciónyelventiladorderefrigeración



Instalacióndelafuentedealimentación

1. Preparelanuevafuentedealimentaciónparasuinstalación.

2. Alineelosorificiosdemontajedelafuentedealimentaciónconlosorificiosdemontajedelpanelposterior.

3. Deslicelafuentedealimentaciónhaciaelpanelposteriorhastaqueencajeensusitio.

4. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aprietelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.

5. Vuelva a conectar los cables siguientes:

l Los conectores P1 y P2 a la placa base

l Los conectores P3 y P5 a las unidades SATA

l El conector P7 a la unidad de disquete (si procede)

l ElconectorP8alaunidadóptica(siprocede)

6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



Ventiladorderefrigeración

Elconductodelventiladorderefrigeracióndelprocesadorformapartedelensamblajedelventilador.Elventiladorylacubiertasemanipulancomounaunidad.



Extraccióndelventiladorderefrigeración

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

3. Girelacubiertaderefrigeraciónhaciaelpanelposterior.

4. Desconecteelcabledealimentacióndelventiladordelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.

5. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aflojelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.

6. Mientraspresionaelbotóndeliberacióndelafuentedealimentación,deslícela5cmhacialapartefrontaldelsistema.

7. Mientraspresionalasdospalancasdeliberacióndelconjuntodeventiladorderefrigeraciónhaciaelcentrodelsistema,desliceelconjuntode

ventiladorhaciaarribayextráigalodelsistema.Consultelafigura6-2.



Instalacióndelventiladorderefrigeración

1. Alineelasocholengüetasdefijacióndelventiladorderefrigeracióndelprocesadorconlosorificiosdemontajedelpanelposterior.Consultelafigura6-

2. Inserteelensamblajedelventiladorenlosorificiosdelpanelposteriorydeslícelohaciaabajohastaquequedebienencajado.Consultelafigura6-2.

3. Conecteelcabledealimentacióndelventiladoralaplacabase.ConsultelafiguraA-3.

4. Alineelosorificiosdemontajedelafuentedealimentaciónconlosorificiosdemontajedelpanelposterior.

5. Deslicelafuentedealimentaciónhaciaelpanelposteriorhastaqueencajeensusitio.

6. Mediante un destornillador Phillips del nº 1,aprietelosdostornillosPhillipsquefijanlafuentedealimentaciónalpanelposterior.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



Memoria del sistema

Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndeloscuatroconectoresdelmódulodememoria.Loscuatroconectoresdelmódulodememoriadelaplacabase

puedenalojarmódulosdememoriaDDRIIECCsinbúferde256MBa4GBa400/533MHz.



Kitsdeactualizacióndemódulodememoria

Esposibleampliarelsistemaa4GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaDDRIIECCsinbúferde256MB,512MBo1GBa400/533MHz.Dell

tienedisponibleskitsdeactualizacióndememoria.



Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria

l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelconectorDIMM_1.

l SisóloseinstalaunmódulodememoriaenelconectorDIMM_1,sucapacidaddebeserde256MB.

l Siseinstalanvariosmódulosdememoria,éstosdebeninstalarseporparesdetamaño,velocidadytecnologíaiguales.

l LosmódulosdememoriadebeninstalarseenparesordenadosenlosconectoresDIMM_1yDIMM_2y,continuación,enlosconectoresDIMM_3y

DIMM_4.

En la tabla 6-1semuestranejemplosdeconfiguracionesdememoria.Paraobtenerinformacióndetallada,consulte"Pautasparalainstalacióndemódulos

dememoria".



Tabla 6-1.Configuracionesdememoriademuestra

AVISO: siextraelosmódulosdememoriaoriginalesdelsistemaduranteunaampliacióndememoria,manténgalosseparadosdelosmódulosde

memorianuevos,aunqueéstosloshayaadquiridoaDell.UtiliceúnicamentemódulosdememoriaDDRIIECCnoregistradososinbúfer.

Memoria total

DIMM_1

DIMM_2

DIMM_3

DIMM_4

256 MB

ninguno

512 MB

256 MB

ninguno

1 GB

256 MB

1 GB

512 MB

ninguno

1 GB

ninguno

2 GB

512 MB

2 GB

1 GB

ninguno

3 GB

1 GB

512 MB

4 GB

1 GB



Direccionamientodememoriaconconfiguracionesde4GB(sóloMicrosoft

Windows

)

Elsistemaadmiteunmáximode4GBdememoria,1GBparacadaunodeloscuatromódulos.Lossistemasoperativosactualespuedenutilizarunmáximode

4GBdeespaciodedirecciones;sinembargo,lacantidaddememoriadisponibleparaelsistemaoperativoesligeramenteinferiora4GB.

Algunos componentes internos del sistema requieren un espacio de direcciones dentro del intervalo de 4 GB. La memoria del sistema no puede utilizar el

espacio de direcciones reservado para estos componentes.

Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:

l ROM del sistema

l Controladoradeinterrupciónprogramableavanzada(APIC)

l Dispositivos PCI integrados (como las NIC) y controladoras SCSI

l TarjetasdeexpansiónPCI

Aliniciarseelsistema,elBIOSidentificaloscomponentesquerequierenespaciodedirecciones.ElBIOScalculadeformadinámicalacantidaddeespaciode

direccionesreservadoquesenecesita.Acontinuación,elBIOSrestadelos4GBelespaciodedireccionesreservadoafindedeterminarlacantidadde

espacio que se puede utilizar.

l Silamemoriatotaldelsistemainstaladaesmenorqueelespacioquesepuedeutilizar,todalamemoriadelsistemainstaladaestarádisponible

únicamenteparaquelautiliceelsistemaoperativo.

l Silamemoriatotaldelsistemainstaladaesigualosuperioralespaciodedireccionesquesepuedeutilizar,sólounapequeñapartedelamemoria

instaladaestarádisponibleparaquelautiliceelsistemaoperativo.



Instalacióndeunmódulodememoria

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionelosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordelmódulodememoria.Consultelafigura6-3.

4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineamientodelconector.



Elconectordelmódulodememoriatieneunaguíadealineamientoquepermiteinstalarelmódulodememoriaenelconectorenunaúnicaposición.

5. Inserteelmóduloenelconectorypresioneconcuidadoenambosextremoshastaqueencajeensuposición.

Figura 6-3.Instalacióndeunmódulodememoria



6. Tiredelosganchosdefijaciónhaciaarribaparabloquearelmóduloensuposición.



Siinsertaelmódulocorrectamente,losganchosdefijaciónencajanenlashendidurasdeambosextremosdelmódulo.



Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelconector,losganchosdefijacióndelzócalodelmódulodememoriadebenquedar

alineadosconlosganchosdefijacióndelosotrosconectoresquetieneninstaladosmódulosdememoria.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

NOTA: segúneltipodetarjetasdeexpansiónPCI/PCIequehayainstaladoenelsistema,esposiblequeéstesóloadmitaunmáximode3,4GBde

memoria, o incluso menos.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónexistenteygeneraelmensajesiguiente:



The amount of system memory has changed.

StriketheF1keytocontinue,F2torunthesetuputility(Lacantidaddememoriadelsistemahacambiado.PulseF1paracontinuaroF2

paraejecutarlautilidaddeconfiguración)

9. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeMemory Info(Informacióndelamemoria).ConsultelaGuíadel

usuarioparaobtenerinformacióndetalladaalrespecto.



El sistema debe haber cambiado el valor de Memory Info(Informacióndelamemoria)demodoquereflejelamemoriareciéninstalada.Compruebeel

nuevo valor. Si es correcto, vaya al paso 13.

10. Siesincorrecto,apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

12. Asegúresedequelosmódulosdememoriainstaladosesténfijadoscorrectamenteenlosconectoresrespectivosyrepitadelpaso 6 al paso 9.

13. Cuando el valor de Memory Info(Informacióndelamemoria)seacorrecto,pulse<Esc>parasalirdelprogramadeconfiguracióndelsistema.

14. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarquelosmódulosdememoriafuncionancorrectamente.



Extraccióndeunmódulodememoria

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionehaciafueralosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordelmódulodememoria.Consultelafigura6-3.

4. Tiredelmódulodememoriaparaextraerlodelconector.



Siresultadifícilextraerelmódulodelconector,muévaloconsuavidadhaciaadelanteyhaciaatrás.



Procesador

Puedeactualizarelprocesadorparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.

ElprocesadorysumemoriacachéasociadaseencuentranenunpaquetePGAqueestáinstaladoenunzócalodelaplacabase.



Sustitucióndelprocesador

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Inclineelconductoderefrigeracióndelprocesadorparasepararlodeldisipadordecalor.

4. Extraiga el disipador de calor del procesador.

a. Retirelosdosganchosdelmóduloderetenciónpresionandolaslengüetasdelosganchosmientraslevantalosganchosdelmóduloderetención.

Consulte la figura6-4.

b. Enlabasedelmóduloderetención,separelalengüetadeldisipadordecaloreinclineeldisipadordecalorparasepararlodelprocesadorcomo

se indica en la figura6-4.

Figura 6-4.Extraccióndelosganchosdelmóduloderetención



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar temperaturas muy elevadas durante el funcionamiento normal. Antes de

tocarlos,dejetranscurrirtiemposuficienteparaqueseenfríen.

5. Empujelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadorhaciaabajoparaextraerladelsegurodelapalancadeliberacióny,acontinuación,levantela

palancadeliberaciónhastaqueselibereelmecanismoderetencióndelprocesador.Consultelafigura6-5.

Figura 6-5.Extraccióndelprocesador



6. Inclineelmecanismoderetenciónparasepararlodelprocesadory,acontinuación,extraigaelprocesadordelzócalo.



Dejelapalancadeliberaciónyelmecanismoderetenciónenlaposicióndeliberacióndemodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevoprocesador.

7. Alineelapata1(laesquinaimpresa)delprocesadorconlapata1delzócalo.

8. Retirelacubiertaprotectoradelzócalodelprocesador(silahay).

9. Coloquecuidadosamenteelprocesadorenelzócaloypresióneloconsuavidadparafijarlo.Consultelafigura6-5.

10. Girelapalancadeliberaciónsobreelprocesadory,acontinuación,vuelvaagirarlapalancadeliberaciónhacialaplacabasehastaquequedebien

encajada para fijar el procesador.

11. Elimineellubricantetérmicodelaparteinferiordeldisipadordecalor.

12. Apliqueelnuevolubricantetérmicoenlapartesuperiordelprocesador.

13. Coloqueunextremodeldisipadordecalordebajodelalengüetadelabasedelmóduloderetencióny,acontinuación,bajeeldisipadordecalorsobre

elprocesadorhastaquequedebienfijadoenlabasedelmóduloderetención.Consultelafigura6-5.

14. Presionelaslengüetasdelganchodelmóduloderetencióny,almismotiempo,bajeelganchohacialabasedelmóduloderetenciónhastaquequede

bien encajado. Consulte la figura6-4.



Repitaestepasoconelsegundoganchodelmóduloderetención.

15. Inclineelconductoderefrigeraciónhaciaabajohastaquequedebienencajado.

AVISO: alextraerelprocesadordelzócalo,procurenotocarnidejarcaerningúnmaterialextrañoenlaspatasdelprocesador.

AVISO: laspatasdelprocesadorsonmuydelicadas.Paraevitardaños,asegúresedequeelprocesadorestéalineadocorrectamenteconelzócaloy

no ejerza fuerza al instalar el procesador.

AVISO: tengacuidadoalextraereinstalarelprocesador.Sisedoblanodañanlaspatasdelzócalodelprocesador,laplacabaseresultarádañadade

forma permanente.

16. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

17. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Bateríadelsistema

Unabateríadetipobotónmantienelaconfiguracióndelsistema,asícomolainformacióndefechayhora.Labateríapuededurarvariosaños.

Sidebevolveraestablecerrepetidamentelainformacióndefechayhoradespuésdeencenderelordenador,reemplacelabatería.

Esposiblequedebareemplazarlabateríasiharestablecidorepetidamentelainformacióndefechayhoradespuésdeencenderelsistema,osiapareceuno

de los mensajes siguientes:



Time-of-day not set - please run SETUP program

O bien:



Invalid configuration information -

please run SETUP program

O bien:



Battery voltage is low

Paradeterminarsinecesitareemplazarlabatería,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Esposibleutilizarelsistemasinunabatería;sinembargo,sinlabatería,lainformacióndeconfiguraciónseborrarácadavezqueseapagueelsistemaoque

sedesconectedelatomaeléctrica.Enesecaso,deberáabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemayrestablecerlasopcionesdeconfiguración.



Sustitucióndelabatería

1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay,siesposible,imprimalaspantallasdeesteprograma.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Localicelabateríaenlaplacabase.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelabatería.

4. Presionelalengüetaparaextraerlabatería.Consultelafigura6-6.

Figura 6-6.Sustitucióndelabatería



5. Instalelanuevabateríaconelladomarcadocon"+"haciaarribaypresiónelahastaqueencajeensusitio.

PRECAUCIÓN:unabateríanuevapuedeexplotarsiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeun

tipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: siutilizaunobjetopuntiagudoyaislanteparapresionarlalengüetasituadajuntoalabatería,evitetocarlaplacabaseconelmismo.

Asegúresedequeintroduceelobjetoentrelabateríaylalengüetaantesdeintentarpresionarlalengüeta.Nointentehacerpalancaenlabatería.

Podríadañarlaplacabasealarrancarelzócalooalromperlaspistasdecircuitodelaplaca.

6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

8. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.

9. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.



Asimismo,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemay,

unavezrealizadoesto,salgadelprograma.

10. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueelsistemaydesconéctelodelaalimentacióneléctricadurantealmenosunahora.

11. Unaveztranscurridoestetiempo,vuelvaaconectarelsistemaaunafuentedeenergíayenciéndalo.

12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.Silahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda".

13. Desechelabateríaantiguasegúnproceda.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadeinformacióndelproducto.

Regresaralapáginadecontenido



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

Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Pautasgeneralesdeinstalación

Carátulasdelpanelanterior

Unidades de disco duro

InstalacióndeunatarjetacontroladoraSCSI

Unidad de disquete (opcional)

Unidadesdecintayunidadesópticasde5,25pulgadas

LoscompartimientosparaunidadesdelsistemapuedenalbergarunmáximodedosunidadesdediscoduroSATAoSCSI,dosunidadesde5,25pulgadasy

una unidad de disquete opcional. Consulte la figura7-1.

Figura 7-1.Ubicacióndelasunidadesdentrodelsistema



Pautasgeneralesdeinstalación



PautasdeinstalacióndelasunidadesSCSI

AunquelasunidadesSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrasunidades,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Parainstalary

configurarunaunidadSCSI,sigalaspautasincluidasenlasseccionessiguientes.



Cables de interfaz SCSI

LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaqueseinsertencorrectamente.Lacodificacióngarantizaqueelalambredelapata1delcablese

conectealapata1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecauciónelconectordelcable,no

elcable,paranodañarlo.



NúmerosdeidentificaciónSCSI

CadaunidadconectadaalacontroladoraSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivodel0al15.

NOTA: la tarjeta controladora SCSI debe instalarse en la ranura PCI 2 o en la ranura 3.

NOTA: losdispositivosSCSIinstaladosporDellseconfigurancorrectamenteduranteelprocesodefabricación.Noesnecesariodefinirelnúmerode

identificaciónSCSIparaestasunidades.

l La unidad de disco duro SCSI desde la que se inicia el sistema se configura como SCSI 0.

l SiinstalaunaunidadSCSIadicionalocambialaconfiguracióndeSCSI,consulteladocumentacióndecadaunidadSCSIparaobtenerinformaciónsobre

cómoestablecerelnúmerodeidentificaciónSCSIadecuado.



TerminacióndedispositivosSCSI

LalógicaSCSIrequierequelaterminaciónestéactivadaparalasdosunidadessituadasenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueestédesactivada

paratodaslasunidadesqueseencuentranentreellos.EnelcasodeunidadesSCSIinternas,laterminaciónseconfiguraautomáticamente.Consultela

documentaciónincluidaconlasunidadesSCSIopcionalesquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlaterminación.



Configuracióndelaunidaddeinicio

Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadeinicioespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de

unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:

l ParainiciardesdeunaunidaddediscoduroSCSI,éstadebeestarconectadaalatarjetacontroladoraSCSIopcional.Consulteladocumentación

incluida con la tarjeta controladora.



que se inicie el ordenador:



ALERT!Coverwaspreviouslyremoved!(Alerta:sehaextraídolacubierta.)

l RestablezcaeldetectordeintromisiónalchasiscambiandoelvalordelaopciónChassisIntrusion(Intromisiónalchasis)porEnabled (Activado) o

Enabled-Silent(Activadosilencioso).



Carátulasdelpanelanterior

Sivaainstalarunanuevaunidadde5,25pulgadas,extraigalascarátulasdelpanelanteriorparapoderaccederalaunidad.Paraaccederalacarátuladel

panelanterior,esposiblequedebaextraerundispositivo.

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Siesnecesario,extraigaundispositivo.Consulteelprocedimientodeextracciónquecorresponda.

4. Aprietelaslengüetasdefijaciónhastaquelacarátulasalgadelacubiertadelpanelanterior.Consultelafigura7-2.

Figura 7-2.Extraccióndelascarátulasdelpanelanterior



Unidades de disco duro

ElsistemapuedecontenerunmáximodedosunidadesdediscoduroSATAoSCSIsinacoplamientoactivo.LacontroladoraSATAintegradaadmitedos

unidadesdediscoduroSATA.SielsistemacontieneunidadesdediscoduroSCSI,éstasdebenconectarseaunatarjetacontroladoraSCSIopcional.

Para extraer e instalar unidades de disco duro SATA y SCSI se utilizan los mismos pasos.



Extraccióndeunaunidaddediscoduro

NOTA: noesnecesarioasignarlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdemodosecuencial,niconectarlasunidadesalcabledeinterfazsegúnelordende

losnúmerosdeidentificación.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddediscoduro.Consultelafigura7-3 y la figura7-4.

Figura 7-3.ExtracciónoinstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI



Figura 7-4.ExtracciónoinstalacióndeunaunidaddediscoduroSATA



4. Presionelaslengüetassituadasenambosladosdelaunidadyextráigaladesucompartimientodeslizándolahaciaarribayhaciafuera.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Instalacióndeunaunidaddediscoduro

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desembalelaunidaddediscoduroyprepárelaparalainstalación.

4. Reviseladocumentacióndelaunidadparaasegurarsedequeestéconfiguradaparasusistema.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

5. Silaunidaddediscoduronotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlosorificios
paratornillodelosrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-5.  
 
Figura 7-5.Instalacióndelosrielesdelaunidad 
 
  
6. Deslicelanuevaunidadenelcompartimientoparaunidadeshastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición. 
 
7. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-3 y la figura7-4.  
 
8. Conecte el cable de interfaz a la unidad:  
 
l Conecte las unidades de disco duro SATA a los conectores SATA0 y SATA1 de la placa base. 
 
l ConectelasunidadesdediscoduroSCSIalatarjetacontroladoraSCSI.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora. 
 

Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectoresdeinterfazdelaunidaddelaplacabase. 
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 

SilaunidaddediscoduroestáincluidaenunaconfiguraciónRAID,vayaalpasosiguiente. 

SilaunidaddediscoduronoestáincluidaenunaconfiguraciónRAID,vayaalpaso 12.  
11. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedeque: 
 
c. Lacontroladoradelaunidadestáactivada. 
 
d. LaopciónRAID On(RAIDactivada)estáactivadaenelmenúDrive Controller (Controladora de la unidad).  
 

SielsistemaejecutaRedHatLinux,asegúresedequelaopciónRAID On(RAIDactivada)estéactivadaenelmenúDrive Controller 
(Controladora de la unidad). 
e. Vaya al paso 13.  
 
12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
13. Creeparticionesydéunformatológicoalaunidadantesdeseguirconelpasosiguiente. 
 

Consultelasinstruccionesenladocumentacióndelsistemaoperativo. 
14. Pruebelaunidaddediscoduroejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".  
 
15. Silaunidadqueacabadeinstalareslaunidadprincipal,instaleelsistemaoperativoenlaunidaddediscoduro. 
 

InstalacióndeunatarjetacontroladoraSCSI 
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalar
latarjetaycómocolocarloscables. 

Unidad de disquete (opcional) 

Elsistemaadmiteunaunidaddedisqueteestándaropcional.



Extraccióndelaunidaddedisquete

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddedisquete.Consultelafigura7-6.

4. Presionelaslengüetassituadasenambosladosdelaunidadyextráigaladesucompartimientodeslizándolahaciaarribayhaciafuera.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



Instalacióndeunaunidaddedisqueteopcional

1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desembalelaunidaddedisquetederepuestoyprepárelaparalainstalación.

4. Reviseladocumentacióndelaunidadparaasegurarsedequeestéconfiguradaparasusistema.

5. Silanuevaunidaddedisquetenotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlos

orificiosparatornillodelosrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-5.

6. Extraigalacarátuladelpanelanterior.

7. Deslicelaunidaddentrodelcompartimientoparaunidaddedisquetehastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.

8. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-6.

Figura 7-6.Extracciónoinstalacióndeunaunidaddedisqueteopcional



9. Conecteelcabledeinterfazdelaunidadalconectordeunidaddedisquete(FLOPPY)delaplacabase.Consultelafigura7-6.



Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelconectorFLOPPYdelaplacabase.

10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

13. Pruebelaunidadejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Unidadesdecintayunidadesópticasde5,25pulgadas

Puedeinstalarlaunidadadicionalde5,25pulgadasquedeseeenelsegundocompartimientoparaunidadesde5,25pulgadas.Consultelafigura7-1. Si va a

instalarunaTBU(unidaddecopiadeseguridadencinta),debeutilizarelsegundocompartimiento.



Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas

1. Desembalelaunidadyprepárelaparalainstalación.



Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.Asimismo,consulte"PautasdeinstalacióndelasunidadesSCSI" para

obtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlaunidad.

2. Silaunidadnotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlosorificiosparatornillode

losrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-5.

3. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricosconectados,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

5. Extraigalacarátuladelpanelanteriordelcompartimientoparaunidadesvacío.Consulte"Carátulasdelpanelanterior".

6. Deslicelaunidaddentrodelcompartimientoparaunidadeshastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.

7. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-7.

Figura 7-7.Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas



8. ConecteelcabledeinterfazdelaunidadalconectordeunidadIDEprincipal(PRIIDE)delaplacabasedelaunidad.Consultelafigura7-7 y la figuraA-

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

11. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

12. Pruebelaunidadejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

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

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

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Obtencióndeayuda 
SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Asistenciatécnica 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
Problemas con el pedido 
Informaciónsobreproductos 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Antes de llamar 
CómoponerseencontactoconDell 
 

Asistenciatécnica 
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes: 
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida. 
 
3. Hagaunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas. 
 

Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea". 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica. 
 
NOTA: llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportetécnicopuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.  
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses. 
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
soporteapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las 
instrucciones que se indican. 
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar". 
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 

Serviciosenlínea 
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDellyrellenelosdatosquese
solicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda. 
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes: 
l Internet 
 

www.dell.com/ 

www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 

www.dell.com/jp (sóloparaJapón) 

www.euro.dell.com(sóloparaEuropa) 

www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica) 




www.dell.ca (sóloparaCanadá)

l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo



ftp.dell.com/



Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Serviciodesoporteelectrónico



[email protected]



[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



support.jp.dell.com (sóloparaJapón)



support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Serviciodepresupuestoselectrónicos



[email protected]



[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación



[email protected]



Servicio AutoTech

ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen

acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte

técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Servicio automatizado de estado de pedidos

ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.comollamealsistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeun

pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Serviciodesoportetécnico

Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnicolas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobreel

hardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



FormaciónycertificaciónDellparaempresas

PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training. Es posible que este

servicionoseofrezcaentodaslaszonas.



Problemas con el pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.



Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.

2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.

3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.

4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.

5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).



Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.



Antes de llamar

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDellgestione

demaneramáseficientesullamada.

Recuerderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginasWebsiguientes:

l www.dell.com

l support.dell.com(soportetécnico)

l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)

ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

PRECAUCIÓN:antesdemanipularloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndelproducto para obtener

informaciónimportantesobreseguridad.

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.

CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.



País(ciudad)

Códigointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,

páginaWebydireccióndecorreoelectrónico

Códigosdeárea,

númeroslocalesy

númerossincargo

Alemania (Langen)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

06103766-7200

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Soporte general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Soporte general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Soporte general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

PáginaWeb:www.dell.com.ar



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:

la-[email protected]



CorreoelectrónicoparaservidoresyEMC:

[email protected]



Atenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0730

Soportetécnico

sincargo:0-800-444-0733

Serviciosdesoportetécnico

sincargo:0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Soporte general

sincargo:800-1578

Australia (Sydney)

Códigointernacional:

0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-65-55-33

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Para servidores y almacenamiento

sincargo:1-800-505-095

Paraordenadoresdeescritorioyportátiles

sincargo:1-800-733-314

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasaparticularesypequeñasempresas

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Soporte general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:32

Códigodeciudad:2



PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Soportetécnico

024819288

Faxdesoportetécnico

024819295

Atenciónalcliente

0271315.65

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Soporte general

1-800-342-0671

Bolivia

Soporte general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Códigointernacional:00

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

PáginaWeb:www.dell.com/br



Soportealcliente,soportetécnico

0800903355

Faxdesoportetécnico

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transaccionesrelacionadasconventas(Penang,Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,

Ontario)

Códigointernacional:011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(soportetécnicoautomatizado)

sincargo:1-800-247-9362

Atenciónalcliente

(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-326-9463

Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Soportetécnico(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5757

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,soportealclienteysoportetécnico

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

PáginaWebdesoportetécnico:support.dell.com.cn



Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]



Faxdesoportetécnico

8181350

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sincargo:8008582969

Soportetécnico

(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

sincargo:8008580950

Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:8008580960

Soportetécnico(proyectores,dispositivosPDA,impresoras,conmutadores,

enrutadores, etc.)

sincargo:8008582920



Defensa del consumidor

sincargo:8008582060

Fax de defensa del consumidor

5928181308

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sincargo:8008582628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sincargo:8008582999

Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sincargo:8008582621

Colombia

Soporte general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Soportetécnico

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicioalcliente(Seúl,Corea)

sin cargo: 080-200-3800

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica

Soporte general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Códigointernacional:00

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):[email protected]



Códigodepaís:45

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

70230182

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralita de fax

(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Soporte general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Soporte general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Clientes (particularesyautónomos)

Soportetécnico

sincargo:1-800-624-9896

Servicio al cliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportedeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros

(cuentas preferentes de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Servicioalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Soportetécnicoparaimpresorasyproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

Servicioalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador

Soporte general

01-899-753-0777

España(Madrid)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902115236

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

Códigointernacional:990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

0925331360

Faxdesoportetécnico

0925331381

Atenciónrelacionalalcliente

0925331338

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0969379194

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)

(Montpellier)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1)

(4)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Soportetécnico

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Soportetécnico

00800-44 14 95 18

SoportetécnicoGold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Soporte general

1-800-999-0136

Guyana

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:001

Códigodepaís:852

PáginaWeb:support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

29693188

Soportetécnico

(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

29693191

Soportetécnico(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)

29693196

TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue

29693187

Defensa del consumidor

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912



Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693155

India

Soportetécnico

1600338045

Ventas

1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:16

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

1850543543

SoportetécnicoparaelReinoUnido

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Atenciónalclientecorporativo

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

Ventas para el Reino Unido

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Soporte general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Soporte general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenes

Americanas

Soporte general

1-877-673-3355

IslasVírgenesBritánicas

Soporte general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

PáginaWeb:support.jp.dell.com



Soportetécnico(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

SoportetécnicofueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sin cargo: 0120-198-226

SoportetécnicofueradeJapón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Soportetécnico

(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)

sin cargo:0120-198-433

SoportetécnicofueradeJapón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Soportetécnico

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

SoportetécnicofueradeJapón

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes

(másde400empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica

Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

o512728-3772

Luxemburgo

Códigointernacional:00

Códigodepaís:352

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas

(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Soportetécnico

sincargo:0800582

Códigodepaís:853

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:0800581

Malasia (Penang)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

Soportetécnico

(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sincargo:1800880193

Soportetécnico(DimensioneInspiron)

sincargo:1800881306

Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)

sincargo:1800881386

Servicio al cliente

046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800888202

Ventas corporativas

sincargo:1800888213

México

Códigointernacional:00

Códigodepaís:52

Soportetécnicoalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Soporte general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Soporte general

001-800-220-1006

Nueva Zelanda

Códigointernacional:00

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Soportetécnico

(ordenadoresportátilesydeescritorio)

0800443563

Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)

0800505098

Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:47

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia

(ordenadoresportátiles):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia

(ordenadores de escritorio):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):

[email protected]



Soportetécnico

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117514

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

PaísesBajos

(Ámsterdam)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Soportetécnico

0206744500

Faxdesoportetécnico

0206744766

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasaparticularesypequeñasempresas

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudeste

asiáticoyPacífico

Soportetécnico,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Soporte general

001-800-507-0962

Perú

Soporte general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Códigointernacional:011

Códigodepaís:48

Códigodeciudad:22

Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxdelmostradorderecepción

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:00

Códigodepaís:351



PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Soportetécnico

707200149

Atenciónalcliente

800300413

Ventas

800300410o800300411

o800300412o214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Soporte general

1-800-805-7545

RepúblicaCheca(Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:420

Códigodeciudad:2

PáginaWeb:support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0221862727

Faxdesoportetécnico

0221862728

Atenciónalcliente

0221862711

Faxdeatenciónalcliente

0221862714

Centralita

0221862711

RepúblicaDominicana

Soporte general

1-800-148-0530

Reino Unido (Bracknell)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

PáginaWeb:support.euro.dell.com



PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000

empleados)

08709080500

Soportetécnico(directo/PADygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5.000empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales

01344373199

Atenciónalclienteparasectorsanitario

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

SanCristóbalyNieves

Soporte general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Soporte general

1-800-882-1521

San Vicente y las

Granadinas

Soporte general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:005

Códigodepaís:65



Soportetécnico(DimensioneInspiron)

sincargo:18003947430

Soportetécnico(OptiPlex,LatitudeyPrecision)

sincargo:18003947488

Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)

sincargo:18003947478

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:8006011054

Ventas corporativas

sincargo:8006011053

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

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PáginaWeb:support.euro.dell.com

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Correoelectrónico:[email protected]

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Gold Queue

0117097713

Soportetécnico

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands Vasby)

Códigointernacional:00

PáginaWeb:support.euro.dell.com

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Correoelectrónico:[email protected]

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Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

Correoelectrónicodeasistencia(LatitudeeInspiron):

Swe-[email protected]

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Correoelectrónicodeasistencia(OptiPlex):[email protected]

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Soportetécnico

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas

0858770527

Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdesoportetécnico

0859005594

Ventas

0859005185

Suiza (Ginebra)

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Códigodeciudad:22

PáginaWeb:support.euro.dell.com

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Correoelectrónico:[email protected]

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Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde

habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

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Soportetécnicoaparticularesypequeñasempresas

0844811411

Soportetécnico(corporativo)

0844822844

Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:001

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sincargo:1800006007

Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)

sincargo:1800060009

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:088006009

Taiwán

Códigointernacional:002

Códigodepaís:886

Soportetécnico(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:00801861011

Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:00801601256

Ventas corporativas

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Trinidad y Tobago

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Venezuela

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8001-3605

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SistemasDell™PowerEdge™SC420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

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Julio de 2004 P/N W3885 Rev. A00

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