Dell PowerEdge SC 440 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge SC 440

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC440

Manual del propietario

del hardware

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el

problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

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Septiembre de 2009 Rev. A02

Contenido 3

Contenido

1 Información sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las características del sistema durante el inicio

. . . . . . . . . . 10

Componentes e indicadores del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Componentes e indicadores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexión de dispositivos externos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Códigos de los indicadores de la NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Indicadores de fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Indicadores luminosos de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

2 Uso del programa de configuración del sistema . . . . . . . . 29

Acceso al programa de configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 29

Durante la configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Respuesta a los mensajes de error. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Desplazamiento por el programa de configuración del sistema

. . . . . . . . 30

Cierre del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 30

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 31

Pantalla principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Funciones de contraseña

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Uso de la contraseña del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Uso de la contraseña de administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . 44

4 Contenido

3 Instalación de los componentes del sistema . . . . . . . . . . 45

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Embellecedor frontal de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Extracción del embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . . . 49

Colocación del embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . . . 50

Extracción de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

. . . . . . . 50

Colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

. . . . . . . 51

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Extracción de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Instalación de una unidad de disquete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Unidades óptica y de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Extracción de una unidad óptica o de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . . 54

Instalación de una unidad óptica o de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . . 56

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Pautas de instalación de las unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . 58

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Instalación de una unidad de disco duro. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Tarjeta de expansión de la controladora SAS

. . . . . . . . . . . . . . . 66

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Kits de actualización de módulo de memoria . . . . . . . . . . . . . . . 66

Pautas para la instalación de módulos de memoria . . . . . . . . . . . . 66

Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB

(sólo sistemas operativos Microsoft

Windows

) . . . . . . . . . . . . 67

Extracción de un módulo de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Instalación de un módulo de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Extracción del procesador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Sustitución del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Contenido 5

Ventiladores de refrigeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Extracción de los ventiladores de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . 74

Sustitución de los ventiladores de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . 76

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Extracción de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Instalación de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Extracción de la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Instalación de la fuente de alimentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Interruptor de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Extracción del interruptor de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . 80

Instalación del interruptor de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . 81

Embellecedor (procedimiento de piezas exclusivo para

el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Extracción del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Colocación del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento de piezas exclusivo para

el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Extracción del ensamblaje del panel de E/S

. . . . . . . . . . . . . . . . 84

Colocación del ensamblaje del panel de E/S

. . . . . . . . . . . . . . . . 85

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo para

el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Extracción de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Instalación de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

4 Solución de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Rutina de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Comprobación del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

. . . . . . . . . . . . . 90

Solución de problemas de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . . 90

Solución de problemas del subsistema de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . 91

Solución de problemas del teclado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Solución de problemas del ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

6 Contenido

Solución de problemas básicos de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Solución de problemas de un puerto serie

. . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Solución de problemas de los dispositivos USB

. . . . . . . . . . . . . . 93

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

. . . . . . . . . . 95

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

. . . . . . . . . . 96

Solución de problemas de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . 96

Solución de problemas de la fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . 97

Solución de problemas de refrigeración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 98

Solución de problemas de los ventiladores

. . . . . . . . . . . . . . . . 98

Solución de problemas de la memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 99

Solución de problemas de la unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . 101

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Solución de problemas de una unidad de cinta IDE

. . . . . . . . . . . . . 103

Solución de problemas de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . 104

Solución de problemas de una controladora RAID SAS

. . . . . . . . . . . 105

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . 106

Solución de problemas del microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 108

5 Ejecución de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . 109

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Características de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 109

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . 110

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 110

Uso de las opciones de prueba personalizada

. . . . . . . . . . . . . . . . 111

Selección de dispositivos para las pruebas

. . . . . . . . . . . . . . . 111

Selección de opciones de diagnósticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Visualización de información y resultados

. . . . . . . . . . . . . . . . 111

Contenido 7

6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

7 Obtención de ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Servicio automatizado de estado de pedidos . . . . . . . . . . . . . . 121

Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . . . . . . . . . . . . 121

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. . . . . . . 122

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

8 Contenido

Información sobre el sistema 9

Información sobre el sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y de firmware que

proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores físicos de los

paneles frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad de

expansión del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y el sistema operativo supervisan el

estado del sistema y de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un problema. Las

condiciones del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes del sistema

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan los

pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se muestran las

características y los indicadores del sistema.

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la

Guía de información del producto

contiene información importante sobre seguridad y

normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un

documento aparte.

•En la

Guía de introducción

se ofrece una visión general sobre las características, la configuración y

las especificaciones técnicas del sistema.

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y herramientas para

configurar y administrar el sistema.

• En la documentación del software de administración de sistemas se describen las funciones, los

requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario), configurar y

utilizar el software del sistema operativo.

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información para

configurar e instalar las opciones correspondientes.

10 Información sobre el sistema

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados en el

sistema, en el software o en la documentación.

NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay, léalas antes de proceder a la

instalación, puesto que a menudo sustituyen la información contenida en otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones de

última hora relativas al sistema o a la documentación, o material de consulta técnica avanzada

destinado a técnicos o usuarios experimentados.

Acceso a las características del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para

acceder a las características del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir la

pulsación de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e

inténtelo de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación de

tecla

Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del

sistema" en la página 29.

<F10> Abre la partición de utilidades que permite ejecutar los diagnósticos del sistema. Consulte

"Ejecución de los diagnósticos del sistema" en la página 110.

<F11> Abre la pantalla de selección del menú de inicio, que permite seleccionar un dispositivo de inicio.

<F12> Activa el inicio PXE.

<Ctrl+C> Se muestra la opción para algunas tarjetas de expansión de la controladora SAS. Abre la utilidad de

configuración SAS, que incluye las opciones de configuración RAID. Para obtener más

información, consulte la Guía del usuario del adaptador SAS.

<Ctrl+S> Se muestra la opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a través del programa de

configuración del sistema (vea la tabla 2-1). Esta pulsación de tecla permite configurar las opciones

de NIC para el inicio PXE. Para obtener más información, consulte la documentación de la NIC

integrada.

Información sobre el sistema 11

Componentes e indicadores del panel frontal

En la figura 1-1 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel frontal del

sistema. En la tabla 1-2 se describen los componentes.

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

Nº Componente Icono Descripción

1 Compartimiento

superior para unidades

de 5,25 pulgadas

Contiene una unidad óptica.

2 Compartimiento

inferior para unidades

de 5,25 pulgadas

Puede contener una unidad óptica o una unidad de copia de seguridad

en cinta opcionales.

3 FlexBay Puede contener una unidad de disquete opcional.

12 Información sobre el sistema

4 Indicador de actividad

de la unidad de disco

duro

Indica actividad de la unidad de disco duro.

5 Conectores USB (2) Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

6 Botón de encendido El botón de encendido controla la salida de la fuente de alimentación

de CC al sistema.

NOTA: si se apaga el sistema mediante el botón de encendido mientras

se está ejecutando un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema

lleva a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la

alimentación. Si no se está ejecutando un sistema operativo compatible

con ACPI, la alimentación se apagará inmediatamente después de

presionar el botón de encendido.

7 Indicador luminoso de

alimentación

Luz apagada: el sistema está apagado.

Luz verde fija: el sistema está encendido.

Luz verde parpadeante: el sistema se encuentra en un estado de bajo

consumo.

Luz ámbar fija: probablemente la fuente de alimentación está en buen

estado.

Luz ámbar parpadeante: el sistema se está encendiendo.

• Si el indicador de la unidad de disco duro está apagado, es posible que

deba sustituir la fuente de alimentación.

• Si el indicador de la unidad de disco duro está encendido, significa que

la placa base es defectuosa. Consulte los indicadores de diagnóstico

para intentar identificar el problema específico. Consulte "Indicadores

luminosos de diagnóstico" en la página 16.

8 Indicador luminoso de

enlace de red

Se enciende cuando el sistema está enlazado a una red.

9 Indicadores luminosos

de diagnóstico (4)

Muestran los códigos del patrón de indicadores luminosos para ayudar a

solucionar los problemas del sistema.

Consulte "Indicadores luminosos

de diagnóstico" en la página 16.

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

(continuación)

Nº Componente Icono Descripción

Información sobre el sistema 13

Componentes e indicadores del panel posterior

En la figura 1-2 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior del

sistema.

Figura 1-2. Componentes e indicadores del panel posterior

1 Selector de voltaje 2 Conector de alimentación 3 Conector de NIC

4 Conectores USB (5) 5 Conector serie 6 Conector de vídeo

7 Ranuras (5) para tarjeta de

expansión de E/S

14 Información sobre el sistema

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y los controladores de

dispositivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores de

dispositivo suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte la

documentación suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalación y

configuración específicas.

• Conecte siempre un dispositivo externo mientras el sistema y el dispositivo están apagados. A

continuación, encienda todos los dispositivos externos antes de encender el sistema (a menos que en la

documentación del dispositivo se especifique lo contrario).

Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29 para obtener información

sobre cómo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S.

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de la

red y el estado del enlace. Vea la figura 1-3. En la tabla 1-3 se enumeran los códigos de los indicadores de

la NIC.

Figura 1-3. Indicadores de la NIC

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

Información sobre el sistema 15

Indicadores de fuente de alimentación

El selector de voltaje del panel posterior del sistema permite seleccionar uno de los dos voltajes de

entrada principales. Asegúrese de que el selector está en la posición del voltaje adecuada, según lo

indicado en la tabla 1-4.

Para obtener información sobre los requisitos de alimentación del sistema, consulte "Especificaciones

técnicas" en la Guía de introducción.

Tabla 1-3. Códigos de los indicadores de la NIC

Tipo de indicador Código del indicador Descripción

Actividad Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de enlace

están apagados, significa que la NIC no está conectada a la

red o que está desactivada en el programa de configuración

del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración

del sistema" en la página 29.

Luz parpadeante Indica que se están enviando o recibiendo datos a través de

la red.

Enlace Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de

actividad están apagados, significa que la NIC no está

conectada a la red o que está desactivada en el programa

de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa

de configuración del sistema" en la página 29.

Luz amarilla Conexión a 1 000 Mbps

Luz naranja Conexión a 100 Mbps

Luz verde Conexión a 10 Mbps

Tabla 1-4. Selector de voltaje

Si la fuente de energía es: El selector de voltaje debe establecerse en:

110 V

220 V

115

230

16 Información sobre el sistema

Indicadores luminosos de diagnóstico

Los cuatro indicadores luminosos de diagnóstico del panel frontal del sistema muestran códigos de error

durante el inicio del sistema. En la tabla 1-5 se enumeran las causas y las posibles acciones correctoras

asociadas con estos códigos. Un círculo resaltado indica que el indicador luminoso está encendido,

mientras que un círculo sin resaltar indica que el indicador luminoso está apagado.

NOTA: cuando el sistema concluya la POST, se apagarán todos los indicadores luminosos de diagnóstico.

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico

Código Causas Acción correctiva

El ordenador se

encuentra en una

condición de apagado

normal, o se ha producido

un posible error previo al

BIOS.

Los indicadores

luminosos de diagnóstico

no se encienden tras un

inicio correcto del

sistema operativo.

Enchufe el ordenador en una toma eléctrica que

funcione y presione el botón de encendido.

Posible error del

procesador

Consulte "Solución de problemas del

microprocesador" en la página 108.

Error de memoria Consulte "Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

Posible error de la tarjeta

de expansión

Consulte "Solución de problemas de las tarjetas

de expansión" en la página 106.

Posible error de vídeo Consulte "Obtención de ayuda" en la página

119.

Error de la unidad de

disquete o de disco duro

Asegúrese de que la unidad de disquete y la

unidad de disco duro estén bien conectadas.

Consulte "Unidades de disco duro" en la página

58 o "Unidad de disquete" en la página 51 para

obtener información sobre las unidades

instaladas en el sistema.

Posible error de USB Consulte "Solución de problemas de los

dispositivos USB" en la página 93.

Información sobre el sistema 17

No se detecta ningún

módulo de memoria

Consulte "Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

Error de la placa base Consulte "Obtención de ayuda" en la página

119.

Error de configuración de

la memoria

Consulte "Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

Posible error de los

recursos o el hardware de

la placa base

Consulte "Obtención de ayuda" en la página

119.

Posible error de

configuración de recursos

del sistema

Consulte "Resolución de conflictos de

asignaciones de IRQ" en la página 90. Si el

problema persiste, consulte "Obtención de

ayuda" en la página 119.

Error de otro tipo Asegúrese de que la unidad de disquete, la

unidad óptica y la unidad de disco duro estén

bien conectadas. Consulte "Solución de

problemas del sistema" en la página 89 para

obtener información sobre la unidad pertinente

instalada en el sistema. Si el problema persiste,

consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico

(continuación)

Código Causas Acción correctiva

18 Información sobre el sistema

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en el

sistema. En la tabla 1-6 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa

probable del problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-6, revise la documentación de la aplicación que

se está ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una explicación

del mensaje y la acción recomendada.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la

Guía de información del producto

para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

A filename cannot contain

any of the following

characters:

\ / : * ? “ < > |

No utilice estos caracteres en nombres de

archivo.

A required .DLL file was

not found

Falta un archivo fundamental en la

aplicación que intenta abrir.

Quite la aplicación y vuelva a instalarla.

Consulte la documentación de la

aplicación para ver las instrucciones de

instalación.

Alert! CPU fan not

detected

El ventilador de refrigeración del

procesador es defectuoso, o el

ensamblaje del ventilador no se ha

instalado correctamente.

Asegúrese de que el ventilador de

refrigeración del procesador esté

instalado correctamente. Consulte

"Solución de problemas de refrigeración

del sistema" en la página 98.

Alert! Previous reboot was

due to voltage regulator

failure

Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Alert! System battery

voltage is low

Sustituya la batería. Consulte "Solución

de problemas de la batería del sistema"

en la página 96.

Alert! Unable to initial-

ize all installed memory

Es posible que uno o varios módulos

de memoria sean defectuosos o estén

instalados incorrectamente.

Consulte "Solución de problemas de la

memoria del sistema" en la página 99.

Si el problema persiste, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119.

Información sobre el sistema 19

Alert! Card-cage fan

failure.

No se ha detectado ningún ventilador

de la canastilla para tarjetas durante la

POST. El sistema se detendrá en el

indicador <F1>/<F2> aunque la

opción Keyboard Errors Report

(Informe de errores del teclado) se

haya desactivado en el programa de

configuración del sistema.

Consulte "Solución de problemas de

refrigeración del sistema" en la página 98.

Alert! Chipset heat sink

not detected.

Asegúrese de que el ensamblaje de

disipador de calor y de la cubierta

están correctamente colocado.

Vea la

figura 3-15.

Alert! Cover was

previously removed.

Se ha abierto el sistema. Mensaje meramente informativo. Para

restablecer el interruptor de intrusión

en el chasis, consulte "Uso del

programa de configuración del sistema"

en la página 29.

Alert! CPU fan failure. El ventilador de refrigeración del

procesador es defectuoso, o el

ensamblaje del ventilador no se ha

instalado correctamente.

Compruebe que la cubierta de

refrigeración del procesador esté bien

instalada. Consulte "Solución de

problemas de refrigeración del sistema"

en la página 98 y "Microprocesador"

en la página 70.

Alert! Error initializing

PCI Express slot n (or

bridge).

El sistema ha detectado un problema

al intentar configurar una tarjeta de

expansión PCIe.

Consulte "Solución de problemas de las

tarjetas de expansión" en la página 106.

Alert! Incompatible

processor detected.

Utilice sólo procesadores admitidos por

Dell. Consulte la Guía de introducción

para ver una lista de los procesadores

admitidos.

Alert! OS Install Mode

enabled. Amount of

available memory limited

to 256MB.

La opción OS Install Mode (Modo de

instalación del sistema operativo) del

programa de configuración del

sistema está establecida en On

(Activar). De este modo se limita la

cantidad de memoria disponible a 256

MB ya que algunos sistemas

operativos no pueden instalarse con

más de 2 GB de memoria del sistema.

Una vez instalado el sistema operativo,

abra el programa de configuración del

sistema y establezca la opción OS Install

Mode (Modo de instalación del sistema

operativo) en Off (Desactivar). Consulte

"Uso del programa de configuración del

sistema" en la página 29.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

20 Información sobre el sistema

Alert! Previous fan

failure.

El ventilador provocó errores la última

vez que se utilizó el sistema.

Asegúrese de que no estén tapadas las

rejillas de ventilación y de que todos los

ventiladores estén debidamente

instalados y que funcionen

correctamente. Consulte "Solución de

problemas de refrigeración del sistema"

en la página 98.

Alert! Previous attempts

at booting this system

have failed at checkpoint

[nnnn]. For help in

resolving this problem,

please note this

checkpoint and contact

Dell Technical Support.

El sistema no pudo completar la

rutina de inicio en tres ocasiones

consecutivas a causa del mismo error.

Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Alert! Previous Processor

Thermal Failure

El procesador se sobrecalentó la

última vez que se utilizó el sistema.

Asegúrese de que no estén tapadas las

rejillas de ventilación y de que todos los

ventiladores estén debidamente

instalados y que funcionen

correctamente. Asimismo, asegúrese de

que el disipador de calor del procesador

esté instalado correctamente. Consulte

"Microprocesador" en la página 70.

Alert! Previous Shutdown

Due to Thermal Event

El procesador o la unidad de disco

duro se sobrecalentaron la última vez

que se utilizó el sistema.

Asegúrese de que no estén tapadas las

rejillas de ventilación y de que todos los

ventiladores funcionen correctamente.

Asimismo, asegúrese de que el disipador

de calor del procesador esté instalado

correctamente. Consulte

"Microprocesador" en la página 70.

Alert! Uncorrectable

Memory Error Previously

Detected... Address

XXXXXXXXH, Device DIMM_Y

Es posible que uno o varios módulos

de memoria sean defectuosos o estén

instalados incorrectamente, o que la

placa base sea defectuosa.

Consulte "Solución de problemas de la

memoria del sistema" en la página 99.

Si el problema persiste, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119.

Attachment failed to

respond

La controladora de la unidad de disco

duro o de disquete no puede enviar

datos a la unidad asociada.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 21

Bad command or file name Asegúrese de haber escrito correctamente

el comando, de haber colocado los

espacios en el lugar adecuado y de haber

utilizado el nombre de ruta correcto.

Bad error-correction code

(ECC) on disk read

La controladora de la unidad de disco

duro o de disquete detectó un error de

lectura sin solución.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

bb/dd/f: Error allocating

IRQ for PCI Device

bb/dd/f: Error allocating

I/O Bar for PCI Device

bb/dd/f: Error allocating

Mem BAR for PCI Device

bb/dd/f: Error allocating

PMem BAR for PCI Device

bb/dd/f: Error allocating

UMB for PCI Device

NOTA: bb es el número de bus, dd es

el número de dispositivo y f es el

número de función. Todos los

números son hexadecimales.

El sistema ha detectado un problema

al intentar configurar una tarjeta de

expansión o dispositivos integrados en

la placa.

Si el número de dispositivo se refiere a

una tarjeta de expansión, dicha tarjeta

debe extraerse. Consulte "Solución de

problemas de las tarjetas de expansión"

en la página 106.

Si el número de dispositivo se refiere a un

dispositivo integrado en la placa,

desactive dicho dispositivo. Consulte

"Uso del programa de configuración del

sistema" en la página 29.

Controller has failed La unidad de disco duro o la

controladora asociada son

defectuosas.

Consulte "Solución de problemas de una

unidad de disco duro" en la página 104.

Data error La unidad de disquete o la unidad de

disco duro no pueden leer los datos.

Para el sistema operativo, ejecute la

utilidad adecuada para comprobar la

estructura de archivos de la unidad de

disquete o de la unidad de disco duro.

Consulte la documentación del sistema

operativo para obtener información sobre

cómo ejecutar estas utilidades.

Decreasing available

memory

Es posible que uno o varios módulos

de memoria sean defectuosos o estén

instalados incorrectamente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria

y, si es necesario, sustitúyalos. Consulte

"Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

22 Información sobre el sistema

Diskette drive 0 seek

failure

Puede que un cable se haya soltado o

que la información de configuración

del sistema no coincida con la

configuración de hardware.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101.

Diskette read failure Puede que el disquete sea defectuoso

o que un cable se haya soltado.

Si el indicador de la unidad de disquete

se enciende, pruebe otro disquete.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101.

Diskette subsystem reset

failed

Puede que la controladora de la

unidad de disquete sea defectuosa.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 110.

Diskette write protected El disquete está protegido contra

escritura.

Deslice la lengüeta de protección contra

escritura hacia la posición de apertura.

Drive not ready No hay ningún disquete en la unidad. Inserte un disquete en la unidad.

Error auto-sensing primary

master hard disk drive

Error auto-sensing primary

slave hard disk drive

Error auto-sensing

secondary master hard disk

drive

Error auto-sensing

secondary slave hard disk

drive

Consulte "Solución de problemas de una

unidad de disco duro" en la página 104.

Floppy diskette seek

failure

No hay ninguna unidad de disquete

conectada, pero está activada en el

menú de configuración del BIOS.

El disquete de la unidad es

defectuoso.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101.

Gate A20 failure La controladora del teclado es

defectuosa (o la placa base es

defectuosa).

Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

General failure El sistema operativo no puede

ejecutar el comando.

Este mensaje suele aparecer seguido de

información específica. Tome las

acciones adecuadas para resolver el

problema.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 23

Hard-disk configuration

error

Hard-disk controller

failure

Hard-disk drive failure

Se ha producido un error en la

inicialización de la unidad de disco

duro.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 109. Consulte

también "Solución de problemas de una

unidad de disco duro" en la página 104.

Drive x not found: Serial

(or Parallel) ATA, SATA-

(or PATA-)n

NOTA: x es el número de unidad (0-6)

y n es SATA0-3 o PATA0-1.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 109. Consulte

también "Solución de problemas de una

unidad de disco duro" en la página 104.

Insert bootable media El sistema operativo está intentando

iniciarse desde un disquete o CD que

no es de inicio.

Inserte un disquete o un CD de inicio.

Invalid configuration

information - please run

SETUP program

La información de configuración del

sistema no coincide con la

configuración de hardware.

Abra el programa de configuración del

sistema y corrija la información de

configuración del sistema. Consulte "Uso

del programa de configuración del

sistema" en la página 29.

Keyboard Controller

Failure

Keyboard Stuck Key Failure

Keyboard failure

Puede que un cable o conector se haya

soltado, o que la controladora del

teclado o del teclado/ratón sea

defectuosa.

Consulte "Solución de problemas del

teclado" en la página 91.

El fusible del teclado ha

fallado.

Consulte "Solución de problemas del

teclado" en la página 91.

Memory address line

failure at address, read

value expecting value

Puede que un módulo de memoria sea

defectuoso o esté insertado

incorrectamente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria

y, si es necesario, sustitúyalos. Consulte

"Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

Memory allocation error El software que intenta ejecutar es

incompatible con el sistema

operativo, con otro programa o con

una utilidad.

Apague el sistema, espere 30 segundos,

reinícielo y, a continuación, intente

ejecutar el programa de nuevo. Si aparece

de nuevo el mensaje de error, consulte la

documentación del software para ver

sugerencias adicionales sobre la solución

de problemas.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

24 Información sobre el sistema

Memory data line failure

at address, read value

expecting value

Memory double word logic

failure at address, read

value expecting value

Memory odd/even logic

failure at address, read

value expecting value

Memory write/read failure

at address, read value

expecting value

Puede que un módulo de memoria sea

defectuoso o esté insertado

incorrectamente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria

y, si es necesario, sustitúyalos. Consulte

"Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

Memory size in CMOS

invalid

La cantidad de memoria registrada en

la información de configuración del

sistema no coincide con la memoria

instalada en el sistema.

Reinicie el sistema. Si vuelve a aparecer

el mensaje de error, consulte "Solución

de problemas de la memoria del sistema"

en la página 99. Si el problema persiste,

consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Memory type or speed is not

supported on this system.

Please refer to system

documentation for support

memory configurations.

Consulte "Solución de problemas de la

memoria del sistema" en la página 99.

NIC failure. Consulte "Solución de problemas de una

NIC" en la página 94.

No boot device available El sistema no puede encontrar la

unidad de disco duro o de disquete.

Si la unidad de disquete es el dispositivo

de inicio, asegúrese de que haya un

disquete de inicio en la unidad.

Si la unidad de disco duro es el

dispositivo de inicio, asegúrese de que la

unidad de disco duro esté instalada, de

que el cable de interfaz esté conectado

correctamente y de que la unidad de

disco duro esté dividida en particiones

como dispositivo de inicio.

Abra el programa de configuración del

sistema y verifique la información de la

secuencia de inicio. Consulte "Uso del

programa de configuración del sistema"

en la página 29.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 25

No boot sector on

hard-disk drive

Puede que la información de

configuración del sistema del

programa de configuración del

sistema sea incorrecta.

Abra el programa de configuración del

sistema y verifique la información de

configuración del sistema referente a la

unidad de disco duro. Consulte "Uso del

programa de configuración del sistema"

en la página 29.

Si sigue apareciendo el mensaje después

de verificar la información del programa

de configuración del sistema, es posible

que el sistema operativo esté dañado.

Reinstale el sistema operativo. Consulte

la documentación del sistema operativo

para ver la información de reinstalación.

No timer tick interrupt Puede que un chip de la placa base no

funcione correctamente.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 109.

Non-system disk or disk

error

El disquete de la unidad de disquete o

la unidad de disco duro no contiene

ningún sistema operativo de inicio.

Sustituya el disquete por uno que tenga

un sistema operativo de inicio o

extráigalo y, a continuación, reinicie el

sistema.

Si el problema persiste, consulte

"Solución de problemas de la unidad de

disquete" en la página 101 o "Solución de

problemas de una unidad de disco duro"

en la página 104.

Si el problema persiste, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119.

Not a boot diskette El sistema operativo está intentado

iniciarse desde un disquete que no

contiene ningún sistema operativo de

inicio.

Inserte un disquete que tenga un sistema

operativo de inicio.

Not enough memory or

resources. Close some

programs and try again.

Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el

programa que desee utilizar. En algunos

casos deberá reiniciar el ordenador para

restaurar los recursos del sistema. Si es

así, intente abrir primero el programa

que desea utilizar.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

26 Información sobre el sistema

Mixing ECC and non-ECC

DIMMs is not supported on

this platform

Consulte "Solución de problemas de la

memoria del sistema" en la página 99. Si

el problema persiste, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119.

Operating system not found Consulte "Solución de problemas de una

unidad de disco duro" en la página 104.

Si el problema persiste, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119.

Please connect USB

keyboard/mouse to USB

ports on the back of the

computer

El teclado o el ratón no están bien

conectados.

Consulte "Solución de problemas de los

dispositivos USB" en la página 93.

Plug and play

configuration error

Uno de los dispositivos conectados no

está configurado correctamente.

Consulte "Solución de problemas del

sistema" en la página 89.

Read fault El sistema operativo no puede leer los

datos del disquete o de la unidad de

disco duro, el sistema no pudo

encontrar un determinado sector en el

disco o el sector solicitado es

defectuoso.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

Requested sector not found El sistema operativo no puede leer los

datos del disquete o de la unidad de

disco duro, el sistema no pudo

encontrar un determinado sector en el

disco o el sector solicitado es

defectuoso.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

Reset failed Se ha producido un error en la

operación de restablecimiento del

disco.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

Sector not found

Seek error

La unidad de disquete o la unidad de

disco duro son defectuosas.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

Shutdown failure Puede que un chip de la placa base no

funcione correctamente.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 109.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Información sobre el sistema 27

The amount of system

memory has changed.

Se ha añadido o eliminado memoria o

es posible que un módulo de memoria

sea defectuoso.

Si se ha añadido o eliminado memoria,

este mensaje será informativo y se podrá

ignorar. Si no se ha añadido o eliminado

memoria, consulte el SEL para

determinar si se han detectado errores de

un bit o varios bits y sustituya el módulo

de memoria defectuoso. Consulte

"Solución de problemas de la memoria

del sistema" en la página 99.

The file being copied is

too large for the

destination drive.

El archivo que intenta copiar es

demasiado grande para caber en el

disco.

Elimine archivos innecesarios para

intentar aumentar el espacio en disco de

la unidad de destino.

Time-of-day clock stopped La batería puede estar dañada. Consulte "Solución de problemas de la

batería del sistema" en la página 96.

Time-of-day not set La fecha o la hora almacenadas en el

programa de configuración del

sistema no coinciden con el reloj del

sistema.

Abra el programa de configuración del

sistema y corrija las opciones Date

(Fecha) y Time (Hora). Consulte "Uso

del programa de configuración del

sistema" en la página 29. Si el problema

persiste, consulte "Solución de problemas

de la batería del sistema" en la página 96.

Timer chip counter 2

failed

Puede que un chip de la placa base no

funcione correctamente.

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 109.

Unexpected interrupt in

protected mode

Ejecute los diagnósticos del sistema.

Consulte "Ejecución de los diagnósticos

del sistema" en la página 109.

Write fault

Write fault on selected

drive

El sistema operativo no puede grabar

en la unidad de disquete o de disco

duro.

Consulte "Solución de problemas de la

unidad de disquete" en la página 101 o

"Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

<Letra de unidad>:\ is not

accessible. The device is

not ready.

La unidad de disquete no puede leer

el disquete.

Inserte un disquete en la unidad o

sustituya el disquete existente y vuelva

a intentarlo.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

28 Información sobre el sistema

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que el

sistema continúe con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparecerá un mensaje que

le advertirá que puede perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen

interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda

y (sí) o n (no).

NOTA: la aplicación o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia. Para obtener más información,

consulte la documentación incluida con el sistema operativo o la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, puede aparecer un mensaje de error. Los mensajes de error

de diagnóstico no se tratan en esta sección. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificación de

diagnósticos que aparece en "Obtención de ayuda" en la página 119 y siga las instrucciones descritas en

dicha sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de

alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de estado y de información sobre la condición de la

alimentación, del ventilador, de la temperatura y de la unidad. Para obtener más información, consulte

la documentación del software de administración de sistemas.

Uso del programa de configuración del sistema 29

Uso del programa de configuración

del sistema

Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configuración del sistema para

familiarizarse con la configuración y los valores opcionales. Anote la información para utilizarla

posteriormente.

Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Cambiar la configuración del sistema almacenada en la NVRAM después de añadir, modificar o

quitar hardware

• Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por ejemplo, la hora o la fecha

• Activar o desactivar los dispositivos integrados

• Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de configuración

Acceso al programa de configuración del sistema

Durante la configuración del sistema

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <F2> inmediatamente después de que aparezca el mensaje siguiente:

<F2> = System Setup (F2 = Programa de configuración del sistema)

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a que el sistema termine

de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la documentación suministrada con

el sistema operativo.

Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuración del sistema al responder a determinados mensajes de error.

Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el sistema, anótelo. Antes de acceder al programa

de configuración del sistema, consulte "Mensajes del sistema" en la página 18 para obtener una

explicación del mensaje y sugerencias para corregir errores.

NOTA: tras instalar una ampliación de memoria, es normal que el sistema envíe un mensaje la primera vez

que se inicia.

30 Uso del programa de configuración del sistema

Desplazamiento por el programa de configuración del sistema

En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la información que aparece en las

pantallas del programa de configuración del sistema y para salir del programa.

NOTA: para la mayoría de las opciones, se registran los cambios efectuados pero no se aplican hasta que se

reinicia el sistema.

Cierre del programa de configuración del sistema

Si no se ha realizado ningún cambio en el BIOS, en la pantalla

Exit

(Salir) se muestran las siguientes

opciones después de pulsar la tecla <Esc> para salir del programa de configuración del sistema:

•

Remain in Setup (Permanecer en el programa de configuración)

•

Exit (Salir)

Si se ha realizado algún cambio en el BIOS, en la pantalla

Exit

(Salir) se muestran las siguientes opciones

después de pulsar la tecla <Esc> para salir del programa de configuración del sistema:

•

Remain in Setup (Permanecer en el programa de configuración)

•

Save/Exit (Guardar/Salir)

•

Discard/Exit (Descartar/Salir)

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

Teclas Acción

Flecha hacia arriba y flecha hacia

abajo

Permiten desplazarse al campo anterior o al campo

siguiente.

Flecha izquierda y flecha derecha Permiten desplazarse hacia la izquierda o hacia la

derecha en un campo.

<Teclas +> y <–> Permiten abrir y cerrar submenús.

<Intro> Permite ver detalles de una opción o modificarla, o

confirmar el cambio de configuración y desplaza el

cursor de nuevo al menú de opciones.

<Esc> Desplaza el cursor de nuevo al menú de opciones sin

modificar una opción o abre la pantalla

Exit

(Salir) del

programa de configuración del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 31

Opciones del programa de configuración del sistema

Pantalla principal

En la figura 2-1 se muestra un ejemplo de la pantalla principal.

Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistema

32 Uso del programa de configuración del sistema

En las tablas de la 2-2 a la 2-9 se enumeran las opciones y descripciones de cada grupo de campos de

información que aparecen en la pantalla principal del programa de configuración del sistema.

NOTA: los valores predeterminados del programa de configuración del sistema se enumeran en las opciones

correspondientes si procede.

Tabla 2-2. Opciones del sistema

Opción Descripción

System Info

Muestra el nombre del

sistema

, el número de

versión y la fecha del BIOS

etiqueta de servicio

, el

código de servicio rápido

y la

etiqueta de

inventario

Processor Info

Muestra la información siguiente sobre el procesador instalado en el

sistema:

tipo de procesador

frecuencia de reloj

velocidad del bus

tamaño

de la caché, número de identificación

, si admite

varios núcleos

Hyper-Threading

y si incorpora

tecnología de 64 bits

Memory Info

Muestra la cantidad de

memoria instalada

, la

velocidad de la memoria

, el

modo de canal de la memoria

y una descripción de la

tecnología de

memoria

. Esta opción también muestra una tabla en la que se describe el

tamaño de la memoria, si el módulo de memoria tiene capacidad ECC, si es

dual, el tipo y la organización de cada zócalo DIMM.

PCI Info

Muestra el tipo de tarjetas instaladas en las ranuras PCI, si procede.

Date/Time

Restablece el calendario y el reloj internos del sistema.

Boot Sequence

(valor predeterminado:

Diskette drive)

Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio

durante el inicio del sistema. Las opciones disponibles pueden ser: la

unidad de disquete, la unidad de CD, las unidades de disco duro y los

dispositivos USB.

Uso del programa de configuración del sistema 33

Tabla 2-3. Opciones de unidad

Opción Descripción

Diskette Drive

(valor predeterminado:

Internal)

Activa y desactiva las unidades de disquete y establece el permiso de lectura

para la unidad de disquete interna.

Off

(Desactivar) desactiva todas las

unidades de disquete.

USB

desactiva la unidad de disquete interna y activa

una unidad USB si se ha activado la controladora USB y se ha conectado

una unidad USB.

Internal

(Interna) activa la unidad de disquete interna.

Read Only

(Sólo lectura) activa la controladora de la unidad interna y

concede el permiso de sólo lectura para la unidad de disquete interna.

NOTA: las unidades de disquete son opcionales y pueden no formar parte

de su sistema.

SATA0-3

Activa o desactiva un

dispositivo conector de tecnología avanzada serie

(SATA, sigla de Serial Advanced Technology Attachment), como una

unidad de disco duro, de CD o de DVD.

Off

(Desactivar) desactiva la

interfaz, de modo que no puede utilizarse el dispositivo.

(Activar) activa

la interfaz de modo que pueda utilizarse el dispositivo.

Muestra el tipo de controladora, el número de puerto que utiliza la

unidad, el número de ID de la unidad, la capacidad, si la unidad está

controlada por el BIOS y la velocidad del enlace.

PATA0-1

Activa o desactiva un dispositivo

conector de tecnología avanzada en

paralelo

, como una unidad de disco duro o una unidad IDE.

Off

(Desactivar) desactiva la interfaz, de modo que no puede utilizarse el

dispositivo.

(Activar) activa la interfaz de modo que pueda utilizarse el

dispositivo.

Muestra el tipo de controladora, el número de puerto que utiliza la

unidad, el número de ID de la unidad, la capacidad, si la unidad está

controlada por el BIOS y la velocidad del enlace.

SMART Reporting

(valor predeterminado:

Off)

Determina si se notifican o no los errores de disco duro de las unidades

internas durante el inicio del sistema. Si se establece el valor

Off

(Desactivar), no se notifican los errores. Si se establece el valor

(Activar), se notifican los errores.

34 Uso del programa de configuración del sistema

Tabla 2-4. Opciones de dispositivos integrados

Opción Descripción

Integrated NIC

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva la controladora de interfaz de red (NIC) integrada. Si

se establece el valor

Off

(Desactivar), se desactiva la controladora. Si se

establece el valor

(Activar), se activa la controladora. Si se establece

el valor

On w/PXE

(Activar con PXE), se activa la controladora con

PXE. Si se establece el valor

On w/RPL

(Activar con RPL), se activa la

controladora con RPL.

NOTA: PXE o RPL sólo son necesarios si está iniciando desde un

sistema operativo de otro sistema, no si lo está haciendo desde un

sistema operativo de una unidad de disco duro de este sistema.

USB Controller

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva la controladora USB interna. Si se establece el valor

Off (Desactivar), se desactiva la controladora. Si se establece el valor

On (Activar), se activa la controladora. No Boot (Sin inicio) activa la

controladora pero desactiva la posibilidad de iniciar desde un

dispositivo USB.

NOTA: los sistemas operativos compatibles con USB reconocen los

dispositivos de almacenamiento USB independientemente del valor de

No Boot (Sin inicio).

Front USB Ports

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva los puertos USB frontales independientemente de los

puertos posteriores. Si se establece el valor

Off

(Desactivar), se

desactiva la controladora. Si se establece el valor

(Activar), se activa

la controladora.

No Boot

(Sin inicio) activa la controladora pero

desactiva la posibilidad de iniciar desde un dispositivo USB.

NOTA: los sistemas operativos compatibles con USB reconocen los

dispositivos de almacenamiento USB independientemente del valor de

No Boot (Sin inicio).

Serial Port #1

(valor predeterminado: Auto)

Las opciones para el puerto serie 1 son COM1, COM3, Auto

(Automático) y Off (Desactivar).

Cuando el puerto serie 1 está establecido como Auto (Automático), el

puerto integrado se asigna de manera automática al siguiente puerto

disponible. El puerto serie 1 intenta utilizar primero COM1 y luego

COM3. Si un puerto específico utiliza ambas direcciones, el puerto se

desactiva. Si el valor del puerto serie es COM1, el puerto integrado se

configura en 3F8h e IRQ4. En cambio, si el valor del puerto serie es

COM3, el puerto integrado se configura en 3E8h e IRQ4.

Si el valor del puerto serie es Auto (Automático) y añade una tarjeta

de expansión con un puerto configurado para la misma designación,

el sistema reasignará automáticamente el puerto integrado a la

siguiente designación de puerto disponible que comparta el mismo

valor de IRQ.

Uso del programa de configuración del sistema 35

Tabla 2-5. Opciones de rendimiento

Opción Descripción

Hyper-Threading

(valor predeterminado:

On)

Determina si el procesador físico aparece como uno o como dos

procesadores lógicos. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si

están instalados más procesadores lógicos. On (Activar) activa Hyper-

Threading. Off (Desactivar) desactiva Hyper-Threading.

Multiple CPU Core

(valor predeterminado:

On)

Cuando el procesador tiene varios núcleos, este valor especifica si el

procesador tendrá uno o dos núcleos activados. El rendimiento de

algunas aplicaciones mejora si se añade otro núcleo. Off (Desactivar)

desactiva la tecnología de CPU de varios núcleos. On (Activar) activa la

tecnología de CPU de varios núcleos.

Limit CPUID Limita el valor máximo que admitirá la función CPUID estándar del

procesador. Algunos sistemas operativos no podrán instalarse cuando la

función CPUID máxima sea superior a 3.

Speed Step

(valor predeterminado:

Off)

Cuando el procesador admite la tecnología Enhanced Speed Step,

especifica si la opción está establecida en Off (Desactivar) u On

(Activar).

AVISO: antes de activar la opción Speed Step, verifique si el sistema

admite también la tecnología Enhanced Speed Step. Activar esta

opción en sistemas operativos que no la admiten puede dar lugar a

resultados imprevisibles. Consulte la documentación del sistema

operativo para averiguar las características que admite.

HDD Acoustic Mode

(valor predeterminado:

Performance)

Permite optimizar el rendimiento y el nivel de ruido de la unidad IDE de

acuerdo con sus preferencias personales. Bypass (Omitir) se utiliza para

las unidades antiguas. Quiet (Silencio) disminuye el rendimiento de la

unidad pero reduce el ruido de ésta. Suggested (Recomendado) ajusta el

rendimiento al modo preferido del fabricante. Performance

(Rendimiento) aumenta el rendimiento de la unidad pero puede

aumentar el ruido de la misma.

36 Uso del programa de configuración del sistema

Tabla 2-6. Opciones de seguridad

Opción Descripción

Unlock Setup Esta opción no aparece en pantalla, si no se ha definido la contraseña de

administrador. Si se ha definido, esta opción muestra el estado actual de

la contraseña del sistema. Puede desbloquear provisionalmente el

programa de configuración introduciendo la contraseña de administrador.

Admin Password

(valor predeterminado:

Not Set)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del

programa de configuración del sistema y permite asignar y verificar una

nueva contraseña de administrador.

NOTA: consulte "Uso de la contraseña de administrador" en la página 43

para obtener instrucciones sobre cómo asignar una contraseña de

configuración y sobre cómo utilizar o cambiar una contraseña de

configuración existente.

System Password

(valor predeterminado:

Not Set)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del

sistema y permite verificar y asignar una nueva contraseña del sistema.

NOTA: consulte "Uso de la contraseña del sistema" en la página 40 para

obtener instrucciones sobre cómo asignar una contraseña del sistema y

cómo utilizar o cambiar una contraseña del sistema existente.

Password Changes

(valor predeterminado:

Unlocked)

Determina la interacción entre la contraseña del sistema y la contraseña

de administrador. Locked (Bloqueada) impide que un usuario con una

contraseña del sistema válida pueda modificar la contraseña del sistema.

Unlocked (Desbloqueada) permite que un usuario con una contraseña

del sistema válida pueda modificar la contraseña del sistema.

Chassis Intrusion

(valor predeterminado:

On-Silent)

Activa o desactiva la función de detección de intrusión en el chasis.

Cuando se establece en On-Silent (Activado silencioso), se detecta la

intrusión en el chasis pero no aparece ningún mensaje de advertencia

durante el inicio. Cuando se establece en On (Activar), este campo

muestra DETECTED (Detectado) cuando se ha abierto la cubierta del

chasis. Al pulsar cualquier tecla de edición, se acepta el aviso de intrusión

y se indica al sistema que busque más problemas de seguridad. El valor

Off (Desactivar) desactiva la función de detección de intrusión en el

chasis.

Intrusion Alert Si se ha detectado una intrusión, pulse la tecla <Intro> para aceptar el

aviso de intrusión e indicar al sistema que busque más problemas de

seguridad.

Execute Disable

(valor predeterminado:

On)

Especifica si la tecnología de protección de memoria Execute Disable

está On (Activar) u Off (Desactivar).

Uso del programa de configuración del sistema 37

Tabla 2-7. Opciones de administración de energía

Opción Descripción

AC Recovery

(valor predeterminado:

Last)

Determina cómo debe responder el sistema cuando se restablezca la

alimentación de CA tras un corte del suministro eléctrico. Off

(Desactivar) indica al sistema que permanezca apagado cuando se

restablezca la alimentación. Para encender el sistema, deberá presionar el

botón de encendido situado en el panel frontal. On (Activar) indica al

sistema que se encienda cuando se restablezca la alimentación. Last

(Último) indica al sistema que vuelva al último estado de alimentación

en el que se encontraba justo antes de que se apagara.

Auto Power On

(valor predeterminado:

Off)

Determina cuándo debe utilizarse la opción Auto Power Time (Hora de

encendido automático) para encender el sistema. Off (Desactivar) indica

al sistema que no utilice la función Auto Power Time (Hora de

encendido automático). Everyday (Todos los días) enciende el sistema

todos los días a la hora definida en Auto Power Time (Hora de encendido

automático). Weekdays (Días laborables) enciende el sistema todos los

días de lunes a viernes a la hora definida en Auto Power Time (Hora de

encendido automático).

Auto Power Time Determina la hora a la que desea que se encienda el sistema.

Low Power Mode

(valor predeterminado:

Off)

On (Activar) ahorra más energía al quitarla de la mayoría de las funciones

de hardware. Off (Desactivar) ahorra menos energía y la quita de menos

funciones de hardware.

NOTA: si el valor de esta opción es On (Activar), la NIC integrada se

desactivará cuando el sistema se encuentre en el modo de hibernación

o apagado. Sólo las NIC adicionales podrán encender remotamente el

sistema.

Remote Wake Up

(valor predeterminado:

Off)

Determina cómo se enciende el sistema de forma remota desde el modo

de suspensión, el modo de hibernación o el estado apagado. Off

(Desactivar) desactiva la NIC para que no pueda encender el sistema. On

(Activar) activa la NIC para que encienda el sistema. On w/ Boot to NIC

(Activar con inicio desde la NIC) activa la NIC para que encienda el

sistema y lo inicie desde la red.

NOTA: si desea que el sistema realice una activación remota (Remote

Wake Up), primero debe establecer Low Power Mode (Modo de

administración de energía mínima) en Off (Desactivar).

38 Uso del programa de configuración del sistema

Tabla 2-8. Opciones de mantenimiento

Opción Descripción

Service Tag Muestra la etiqueta de servicio del sistema. Si la etiqueta de servicio está

dañada, el sistema solicitará que se introduzca la etiqueta de servicio

correcta al acceder al programa de configuración del sistema.

SERR Message Controla el mecanismo de mensajes SERR. De forma predeterminada,

esta función está On (Activar).

NOTA: algunas tarjetas gráficas requieren que el mecanismo de mensajes

SERR esté desactivado.

Load Defaults Permite restaurar los valores predeterminados de fábrica de todas las

opciones del programa de configuración del sistema.

Event Log Permite ver el registro de eventos. Las entradas leídas se marcan con R,

mientras que las entradas no leídas se marcan con U. La opción Mark All

Entries Read (Marcar todas las entradas como leídas) coloca una R a la

izquierda de todas las entradas. La opción Clear Log (Borrar registro)

borra el registro de eventos.

Uso del programa de configuración del sistema 39

Tabla 2-9. Opciones de comportamiento de la POST

Opción Descripción

Fast Boot

(valor predeterminado:

On)

Cuando esta opción está activada, se reduce el tiempo de inicio del

sistema gracias a que se omiten algunos pasos de compatibilidad. Cuando

está en Off (Desactivar), no se omite ningún paso durante el inicio del

sistema. El valor On (Activar) permite iniciar el sistema con mayor

rapidez.

Numlock Key

(valor predeterminado:

On)

Determina la función de las teclas numéricas de la parte derecha del

teclado. Off (Desactivar) indica a las teclas del teclado numérico de la

derecha que funcionen como flechas. On (Activar) indica a las teclas del

teclado numérico de la derecha que funcionen como números.

POST Hotkeys

(valor predeterminado:

Setup and Boot Menu)

Determina si la pantalla de inicio de sesión debe mostrar un mensaje con

la secuencia de pulsaciones de tecla necesaria para abrir el programa de

configuración o la función de inicio rápido. Setup & Boot Menu

(Configuración y menú de inicio) muestra los dos mensajes:

(

F2=Setup [F2 = Configuración] y F11=Boot Menu [F11 =

Menú de inicio]). Setup (Configuración) muestra únicamente el

mensaje F2 = Setup (F2 = Configuración). Boot Menu (Menú de

inicio) muestra únicamente el mensaje de inicio rápido

F11=Boot

(F11 = Menú de inicio). None (Ninguno) no muestra ningún

mensaje.

Keyboard Errors

(valor predeterminado:

Report)

Si se establece en Report (Notificar) y se detecta un error durante la

POST, el BIOS mostrará un mensaje de error y le solicitará que pulse

<F1> para continuar o <F2> para abrir el programa de configuración

del sistema.

Si se establece en Do Not Report (No notificar) y se detecta un error

durante la POST, el BIOS mostrará un mensaje de error y continuará

iniciando el sistema.

NOTA: cuando se detectan, algunos errores (como un error del ventilador

de PCI o de CPU) mostrarán un mensaje de error donde se solicita al usuario

que pulse <F1> para continuar o <F2> para abrir el menú de configuración.

40 Uso del programa de configuración del sistema

Funciones de contraseña

AVISO: las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del sistema. Si los datos

requieren más seguridad, utilice otros métodos de protección, tales como programas de cifrado de datos.

AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema si lo deja funcionando sin

supervisión y sin haber asignado una contraseña del sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien

pueda desactivar la contraseña cambiando la configuración de un puente.

El sistema se entrega sin tener activada la función de contraseña del sistema. Si la seguridad del sistema es

un aspecto fundamental, utilícelo sólo con la protección por contraseña del sistema.

Para cambiar o eliminar una contraseña existente, debe conocerla (consulte "Supresión de una contraseña

del sistema configurada" en la página 42). Si olvida la contraseña, no podrá utilizar el sistema ni cambiar la

configuración en el programa de configuración del sistema hasta que un técnico de servicio especializado

cambie la configuración del puente de contraseña para desactivar las contraseñas y borre las existentes.

Este

procedimiento se describe en "Desactivación de una contraseña olvidada" en la página 117.

Uso de la contraseña del sistema

Una vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuarios que la conozcan podrán utilizar

todas las funciones. Cuando la opción

System Password

(Contraseña del sistema) tiene el valor

Set

(Establecida), el sistema le solicita la contraseña del sistema después de iniciarse.

NOTA: si ha asignado una contraseña de administrador (consulte "Uso de la contraseña de administrador" en la

página 43), el sistema acepta su contraseña de administrador como una contraseña del sistema alternativa.

Asignación de una contraseña del sistema

Antes de asignar una contraseña del sistema, abra el programa de configuración del sistema y compruebe la

opción

System Password

(Contraseña del sistema).

Cuando hay asignada una contraseña del sistema, la opción

System Password

(Contraseña del sistema) tiene

el valor

Set

(Establecida). Si el valor que se muestra para

Password Changes

(Cambios de contraseña) es

Unlocked

(Desbloqueada), puede cambiar la contraseña del sistema. Si el valor de la opción

Password

Changes

(Cambios de contraseña) es

Locked

(Bloqueada), no es posible cambiar la contraseña del sistema.

Cuando la función de contraseña del sistema está desactivada por la configuración de un puente, la

contraseña del sistema tiene el valor

Disabled

(Desactivada) y no se puede cambiar ni introducir una

contraseña del sistema nueva.

Cuando no se ha asignado una contraseña del sistema y el puente de la contraseña en la placa base está en la

posición activada (valor predeterminado), el valor que se muestra para la opción

System Password

(Contraseña del sistema) es

Not Set

(No establecida) y el campo

Password Changes

(Cambios de

contraseña) tiene el valor

Unlocked

(Desbloqueada). Para asignar una contraseña del sistema:

Verifique que la opción

Password Changes

(Cambios de contraseña) tenga el valor

Unlocked

(Desbloqueada).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro>.

Uso del programa de configuración del sistema 41

Escriba la nueva contraseña del sistema.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un

sonido. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la

tecla de flecha izquierda.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse <Esc> antes de completar el paso 5.

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

Pulse <Intro> de nuevo para continuar.

El valor mostrado para la

contraseña del sistema

cambiará a

Set

(Establecida).

Guarde los valores, cierre el programa de configuración del sistema y comience a utilizar el sistema.

Uso de la contraseña del sistema para protegerlo

NOTA: si ha asignado una contraseña de administrador (consulte "Uso de la contraseña de administrador" en la

página 43), el sistema acepta su contraseña de administrador como una contraseña del sistema alternativa.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueada),

tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar la seguridad por contraseña.

Para dejar activada la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

Cuando la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) tenga el valor

Locked

(Bloqueada), al encender

o reiniciar el sistema deberá escribir la contraseña y pulsar <Intro> cuando se le solicite.

Tras introducir la contraseña del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema funcionará con normalidad.

Si se introduce una contraseña del sistema incorrecta, el sistema mostrará un mensaje y le solicitará que

vuelva a introducir la contraseña. Dispone de tres intentos para introducir la contraseña correcta. Después

del tercer intento incorrecto, el sistema muestra un mensaje de error que notifica el número de intentos

incorrectos y que el sistema se detendrá. Se le solicitará que apague el sistema. Este mensaje le advierte que

una persona no autorizada intenta utilizar el sistema.

Incluso después de haber apagado y reiniciado el sistema, seguirá mostrándose el mensaje de error hasta que

se introduzca la contraseña correcta.

NOTA: puede utilizar la opción Password Changes (Cambios de contraseña) junto con las opciones System

Password (Contraseña del sistema) y Admin Password (Contraseña de administrador) para proteger aún más el

sistema frente a cambios no autorizados.

42 Uso del programa de configuración del sistema

Supresión de una contraseña del sistema configurada

Abra el programa de configuración del sistema.

Seleccione la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro> para acceder a la

ventana de contraseña del sistema.

Escriba la contraseña antigua y pulse <Intro>.

Pulse <Intro> dos veces para introducir una contraseña nueva en blanco y confirmar la contraseña

nueva en blanco.

Pulse <Intro> de nuevo para continuar.

El valor pasará a ser

Not Set

(No establecida).

Cambio de una contraseña del sistema configurada

Abra el programa de configuración del sistema.

Seleccione la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro> para acceder a la

ventana de contraseña del sistema.

Escriba la contraseña antigua y pulse <Intro>.

Escriba una contraseña nueva y pulse <Intro>.

Vuelva a escribir la contraseña nueva para confirmar el cambio y pulse <Intro>.

Pulse <Intro> para continuar.

El valor sigue siendo

Set

(Establecida).

Uso del programa de configuración del sistema 43

Uso de la contraseña de administrador

Asignación de una contraseña de administrador

Puede asignar (o modificar) una contraseña de administrador únicamente cuando la opción

Admin

Password

(Contraseña de administrador) tenga el valor

Not Set

(No establecida). Para asignar una

contraseña de administrador:

Resalte la opción

Admin Password

(Contraseña de administrador) y pulse <Intro>.

Escriba la nueva contraseña de administrador.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),

aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas

combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitirá un

sonido. Para borrar un carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla de <retroceso> o la

tecla de flecha izquierda.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse <Intro> para pasar a otro campo,

o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

El valor mostrado para la contraseña de administrador cambiará a

Set

(Establecida).

Guarde los valores, cierre el programa de configuración del sistema y comience a utilizar el sistema.

La próxima vez que intente abrir el programa de configuración del sistema, el equipo le pedirá que

introduzca la contraseña de administrador.

Cualquier cambio en la opción

Admin Password

(Contraseña de administrador) tiene efecto

inmediatamente; no es necesario reiniciar el sistema. Si introduce la

contraseña del sistema

, podrá

desplazarse y ver todas las pantallas, pero no podrá cambiar los valores para los que se muestre una señal de

bloqueo en la esquina superior derecha de la ventana de opciones.

44 Uso del programa de configuración del sistema

Funcionamiento con una contraseña de administrador establecida

Si la

contraseña de administrador

está

establecida

, deberá introducir la contraseña de administrador

correcta para poder modificar la mayoría de las opciones de configuración del sistema. Al iniciar el programa

de configuración del sistema, éste le solicita que introduzca una contraseña.

Si no introduce la contraseña correcta en tres intentos, el sistema le permitirá ver, pero no modificar, las

pantallas del programa de configuración del sistema, con la siguiente excepción: si la opción

System

Password

(Contraseña del sistema) no tiene el valor

Set

(Establecida) y no está bloqueada mediante la

opción

Password Changes

(Cambios de contraseña), podrá asignar una contraseña del sistema, aunque no

podrá desactivar ni cambiar una contraseña del sistema existente.

NOTA: puede utilizar la opción Password Changes (Cambios de contraseña) junto con la opción Admin Password

(Contraseña de administrador) para proteger la contraseña del sistema de cambios no autorizados.

Supresión de una contraseña de administrador configurada

Abra el programa de configuración del sistema.

Seleccione la opción

Admin Password

(Contraseña de administrador) y pulse <Intro> para acceder a

la ventana de contraseña de administrador.

Escriba la contraseña antigua y pulse <Intro>.

Pulse <Intro> dos veces para introducir una contraseña nueva en blanco y confirmar la contraseña

nueva en blanco.

Pulse <Intro> de nuevo para continuar.

El valor pasará a ser

Not Set

(No establecida).

Cambio de una contraseña de administrador configurada

Abra el programa de configuración del sistema.

Seleccione la opción

Admin Password

(Contraseña de administrador) y pulse <Intro> para acceder a

la ventana de contraseña de administrador.

Escriba la contraseña antigua y pulse <Intro>.

Escriba una contraseña nueva y pulse <Intro>.

Vuelva a escribir la contraseña nueva para confirmar el cambio y pulse <Intro>.

Pulse <Intro> para continuar.

El valor sigue siendo

Set

(Establecida).

Desactivación de una contraseña olvidada

Consulte "Desactivación de una contraseña olvidada" en la página 117

Instalación de los componentes del sistema 45

Instalación de los componentes del sistema

En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:

• Embellecedor frontal de la unidad

• Unidad de disquete

• Unidades óptica y de cinta

• Unidades de disco duro

• Tarjetas de expansión

• Tarjeta controladora SAS

• Memoria

• Microprocesador

• Ventiladores de refrigeración

• Batería del sistema

• Fuente de alimentación

• Interruptor de intrusión en el chasis

• Embellecedor

•Panel de E/S

•Placa base

Herramientas recomendadas

Puede que necesite los elementos siguientes para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta

sección:

• Destornillador Phillips del nº 2

•

Muñequera de conexión a tierra

46 Instalación de los componentes del sistema

Interior del sistema

En la figura 3-1, la cubierta del sistema está abierta para ofrecer una vista del interior del sistema.

Figura 3-1. Interior del sistema

La placa base admite un procesador, cinco tarjetas de expansión y cuatro módulos de memoria. Los

compartimientos para unidades de disco duro proporcionan espacio para hasta dos unidades de disco

duro SAS o SATA. Los compartimientos para unidades de la parte frontal del sistema proporcionan

espacio para una unidad óptica, una unidad de cinta opcional o una segunda unidad óptica y una unidad

de disquete opcional. Las unidades de disco duro SAS necesitan una tarjeta de expansión de la

controladora. La alimentación se suministra a la placa base y a los periféricos internos a través de un solo

suministro de energía sin redundancia.

1 Compartimientos para

unidades de 5,25 pulgadas (2)

2 Canastilla para unidades 3 Fuente de alimentación

4 Placa base 5 Unidades de disco duro (2) 6 Ventilador de la canastilla

para tarjetas

7 Ensamblaje del disipador

de calor y la cubierta

8 Ventilador de refrigeración

del procesador

9 Compartimiento para unidades

de 3,5 pulgadas

Instalación de los componentes del sistema 47

Apertura del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior, retírelo.

Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la figura 3-2.

Abra el sistema; para ello, deslice la lengüeta de liberación de la cubierta hacia la parte posterior del

sistema y levante la cubierta. Vea la figura 3-2.

Cierre del sistema

Asegúrese de que todos los cables internos están conectados y fuera del paso.

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del sistema.

Vuelva a instalar la cubierta del sistema:

Inserte el borde inferior de la cubierta en la parte inferior del chasis del sistema. Vea la figura 3-2.

Presione la cubierta hasta que la lengüeta de liberación encaje en su sitio.

Si es necesario, vuelva a colocar el candado.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Después de abrir y cerrar la cubierta, el detector de intrusión en el chasis (si está activado) mostrará el

mensaje siguiente en la pantalla la próxima vez que se inicie el sistema:

ALERT! Cover was previously removed (Alerta: la cubierta se ha

quitado anteriormente).

Para restablecer el detector de intrusión en el chasis, pulse <F2> para abrir el programa de

configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

NOTA: si otra persona ha asignado una contraseña de configuración, póngase en contacto con el

administrador de red para obtener información sobre cómo restablecer el detector de intrusión en el chasis.

48 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-2. Apertura y cierre del sistema

1 Lengüeta de liberación

Instalación de los componentes del sistema 49

Embellecedor frontal de la unidad

El embellecedor frontal de la unidad es la cubierta para las unidades de 5,25 pulgadas y de disquete

opcionales. Para extraer o instalar una unidad, primero debe extraer el embellecedor frontal de la unidad.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Extracción del embellecedor frontal de la unidad

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

NOTA: la placa deslizante sujeta y libera el embellecedor frontal de la unidad y ayuda a fijar las unidades.

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la flecha hasta que libere el

embellecedor frontal de la unidad de sus bisagras laterales. Vea la figura 3-3.

Incline con cuidado el embellecedor frontal de la unidad y extráigalo del chasis tal como se muestra en

la figura 3-3.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

50 Instalación de los componentes del sistema

Colocación del embellecedor frontal de la unidad

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la flecha y encaje el embellecedor en

el chasis.

Encaje el embellecedor en su lugar y libere la palanca.

Figura 3-3. Extracción y colocación del embellecedor frontal de la unidad

Extracción de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

Si instala una unidad en los compartimientos para unidades de 3,5 pulgadas o 5,25 pulgadas, primero

debe extraer la tapa correspondiente del embellecedor frontal de la unidad. Desde la parte posterior del

embellecedor, presione las lengüetas situadas en el extremo de la tapa y separe la tapa del embellecedor.

Vea la

figura 3-4.

1 Embellecedor frontal de la

unidad

2 Placa deslizante 3 Flecha de la placa deslizante

Instalación de los componentes del sistema 51

Colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

Si extrae una unidad de los compartimientos para unidades de 3,5 pulgadas o 5,25 pulgadas, coloque la

tapa correspondiente del embellecedor frontal de la unidad. Desde la parte posterior del embellecedor,

encaje la lengüeta del extremo de la tapa en la muesca del embellecedor

y encaje el otro extremo de la tapa

en su lugar. Vea la

figura 3-4.

Figura 3-4. Extracción y colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

Unidad de disquete

El compartimiento para unidades de 3,5 pulgadas admite una unidad de disquete estándar opcional.

Extracción de la unidad de disquete

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,

la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Extracción del embellecedor frontal de la

unidad" en la página 49.

1 Embellecedor frontal

de la unidad

2 Lengüetas de fijación 3 Tapa del embellecedor

de la unidad

4 Tornillos para una

unidad de 5,25 pulgadas

opcional (3)

52 Instalación de los componentes del sistema

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la unidad de disquete. Vea la figura 3-5.

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la flecha. Vea la figura 3-5.

Sujete la palanca en su posición y tire lentamente de la unidad para sacarla del compartimiento.

Figura 3-5. Extracción o instalación de una unidad de disquete

Si va a extraer la unidad de forma permanente, coloque la tapa de la unidad de 3,5 pulgadas en el

embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocación de la tapa del embellecedor frontal de la

unidad" en la página 51.

Si va a instalar una unidad de disquete, consulte "Instalación de una unidad de disquete" en la página 53.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocación del embellecedor frontal

de la unidad" en la página 50.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

1 Flecha de la placa deslizante 2 Placa deslizante 3 Lengüeta de tope de la unidad

4 Cable de alimentación a la

unidad de disquete (P7)

5 Cable de datos a la unidad de

disquete

6 Cable de datos al conector de

la placa base (FLOPPY)

Instalación de los componentes del sistema 53

Instalación de una unidad de disquete

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Desembale la unidad de disquete de repuesto y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su sistema.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Extracción del embellecedor frontal de la

unidad" en la página 49.

Extraiga la tapa de la unidad de 3,5 pulgadas del embellecedor frontal de la unidad. Consulte

"Extracción de la tapa del embellecedor frontal de la unidad" en la página 50.

Quite los cuatro tornillos de pivote de la parte posterior de la tapa. Vea la figura 3-4; la tapa de la

unidad de 3,5 pulgadas cuenta con cuatro tornillos.

Inserte los cuatro tornillos en la unidad de disquete, tal como se muestra en la figura 3-6.

Figura 3-6. Instalación de los tornillos de pivote en la unidad de disquete

Compruebe que la lengüeta de tope de la unidad en la canastilla para unidades esté en la posición

correcta. Debería estar en la posición más baja posible, para que el icono de disquete de la canastilla

para unidades sea visible. Vea la figura 3-5.

NOTA: si se inserta una unidad de disquete en el compartimiento para unidad con la lengüeta de tope en la

posición incorrecta, la unidad quedará demasiado al fondo del compartimiento.

1 Tornillos (4)

54 Instalación de los componentes del sistema

Desde la parte frontal del chasis, introduzca la unidad en el compartimiento correspondiente

deslizándola hasta que los tornillos de pivote encajen firmemente en la placa deslizante.

Conecte el cable de alimentación P7 a la unidad. Vea la figura 3-5.

Conecte el cable de datos de la unidad al conector de la unidad de disquete (FLOPPY) de la placa

base. Vea la figura 3-5 y la figura 6-2.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocación del embellecedor frontal

de la unidad" en la página 50.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora de la unidad esté

activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

(Opcional) Pruebe la unidad ejecutando los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los

diagnósticos del sistema" en la página 109.

Unidades óptica y de cinta

En el compartimiento superior para unidades de 5,25 pulgadas sólo puede instalar una unidad óptica. En

el compartimiento inferior para unidades de 5,25 pulgadas, puede instalar una unidad óptica o una

unidad de copia de seguridad en cinta.

Extracción de una unidad óptica o de cinta

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Extracción del embellecedor frontal de la

unidad" en la página 49.

4 Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad. Vea la

figura 3-7.

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la flecha para liberar el tornillo de

pivote.

Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades.

Instalación de los componentes del sistema 55

Figura 3-7. Extracción e instalación de una unidad óptica o de cinta

Si va a instalar otra unidad en el compartimiento, consulte "Instalación de una unidad óptica o de

cinta" en la página 56.

Si va a extraer la unidad de forma permanente, instale una tapa en el embellecedor frontal de la

unidad. Consulte "Colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad" en la página 51.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocación del embellecedor frontal

de la unidad" en la página 50.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

1 Placa deslizante 2 Cable de datos IDE a la unidad 3 Cable de alimentación

a la unidad

4 Conector IDE de la placa base

56 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una unidad óptica o de cinta

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la unidad y prepárela para la instalación. Para obtener instrucciones, consulte la

documentación incluida con la unidad.

Si va a instalar una unidad de cinta SCSI, debe tener instalada una tarjeta controladora

SCSI

(consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la página 65) y debe configurar la unidad de

cinta de acuerdo con la documentación entregada con ésta, basándose en las pautas siguientes:

Cada dispositivo conectado a un adaptador host SCSI debe tener un número de identificación

SCSI exclusivo (los dispositivos Narrow SCSI utilizan números de identificación de 0 a 7, mientras

que los dispositivos Wide SCSI utilizan números de identificación de 0 a 15). Establezca el

número de identificación SCSI de la unidad para evitar conflictos con otros dispositivos del bus

SCSI. Consulte la documentación que acompaña a la unidad para obtener el número de

identificación SCSI predeterminado.

NOTA: no es necesario que los números de identificación SCSI se asignen de forma secuencial o que los

dispositivos estén conectados al cable siguiendo el orden del número de identificación.

La lógica SCSI requiere que se terminen los dos dispositivos situados en los extremos opuestos de

una cadena SCSI y que no se terminen los dispositivos comprendidos entre ellos. Por lo tanto, la

terminación de la unidad de cinta se activa si ésta es el último dispositivo de una cadena de

dispositivos (o el único dispositivo) conectado a la controladora SCSI.

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Extracción del embellecedor frontal de la

unidad" en la página 49.

Si ya hay instalada otra unidad, extráigala (consulte "Extracción de una unidad óptica o de cinta"

en la página 54) y quite los tres tornillos de pivote que se fijarán a la nueva unidad (vea la figura 3-8).

Si el compartimiento para unidades está vacío, extraiga la tapa del embellecedor frontal de la unidad.

Consulte "Extracción de la tapa del embellecedor frontal de la unidad" en la página 50.

Quite los tres tornillos de pivote de la tapa y fíjelos en la fila inferior de orificios de la unidad.

Vea la figura 3-8.

Instalación de los componentes del sistema 57

Figura 3-8. Instalación de los tornillos de pivote de la unidad óptica o de cinta

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

Conecte el cable de alimentación a la unidad. Vea la figura 3-7.

Conecte el cable de datos:

• Si va a instalar una unidad IDE, puede conectar otra unidad al mismo cable de datos mediante

otro conector. Conecte el cable de datos al conector IDE de la placa base. Vea la figura 3-7.

• Si va a instalar una unidad de cinta SCSI, conecte el cable de interfaz SCSI suministrado con el kit

de la unidad de la tarjeta controladora SCSI a la unidad.

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan

la circulación del aire entre el ventilador y las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocación del embellecedor frontal

de la unidad" en la página 50.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si ha instalado una unidad IDE, abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la

controladora IDE la unidad esté activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema"

en la página 29.

(Opcional) Pruebe la unidad ejecutando los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los

diagnósticos del sistema" en la página 109.

1 Tornillos (3)

58 Instalación de los componentes del sistema

Unidades de disco duro

NOTA: la configuración de la unidad del sistema debe constar de todas las unidades de disco duro SATA o de

todas las unidades de disco duro SAS.

Pautas de instalación de las unidades de disco duro

El sistema contiene hasta dos unidades de disco duro SATA o SAS en los compartimientos internos para

unidades. Ambas unidades deben ser unidades SAS o SATA; no se admiten configuraciones combinadas.

Pueden conectarse hasta dos unidades SATA a la controladora SATA integrada del sistema o a una tarjeta

de expansión de la controladora SAS opcional. Pueden conectarse hasta dos unidades SAS a una tarjeta

de expansión de la controladora SAS opcional. En la tabla 3-1 se describen las posibles configuraciones

de la unidad.

Extracción de una unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Desconecte el cable de alimentación de la unidad de disco duro que vaya a extraer.

Tire de la lengüeta azul hacia arriba para desconectar el cable de datos azul de la unidad de disco duro

que está extrayendo.

Tabla 3-1. Configuraciones de la unidad de disco duro

Número

de la

unidad

Tipo de unidad Ubicación Controladora Conector

1 SATA Unidad de

disco duro 0

Controladora SATA integrada

Tarjeta de expansión SAS (ranura 2)

SATA0

Unidad de disco duro 0

1 SAS Unidad de

disco duro 0

Tarjeta de expansión SAS (ranura 2) Unidad de disco duro 0

2 SATA Unidad de

disco duro 1

SATA integrada

Tarjeta de expansión SAS (ranura 2)

SATA2

Unidad de disco duro 1

2 SAS Unidad de

disco duro 1

Tarjeta de expansión SAS (ranura 2) Unidad de disco duro 1

Instalación de los componentes del sistema 59

Presione las lengüetas azules en los extremos del soporte de la unidad de disco duro una hacia la otra y

tire de la unidad para extraerla del compartimiento. Vea la figura 3-9.

Figura 3-9. Extracción e instalación de una unidad de disco duro en el portaunidades

NOTA: si no tiene intención de reemplazar la unidad, se recomienda extraerla del soporte de guía (vea la figura

3-10) e insertar de nuevo el soporte de guía vacío en el compartimiento para unidad. Esto evita que el soporte vacío

pueda colocarse en un lugar incorrecto o que se almacene de forma inadecuada.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Instalación de una unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación de la unidad de disco duro para comprobar que dicha unidad está

configurada para su sistema.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

1 Lengüetas azules (2) 2 Unidad de disco duro en el

compartimiento para unidades

de disco duro principal

3 Compartimiento para unidades

de disco duro secundario

60 Instalación de los componentes del sistema

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Si va a sustituir una unidad de disco duro, extraiga la unidad que desea sustituir (consulte "Extracción

de una unidad de disco duro" en la página 58).

Si hay un soporte de la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro vacío,

extráigalo presionando las dos lengüetas una hacia la otra y tirando de él hacia el exterior del

compartimiento.

Si la unidad de disco duro de repuesto no incluye un soporte, extraiga el soporte de la unidad antigua.

Encaje la nueva unidad en el soporte de guía. Vea la figura 3-10.

Inserte el ensamblaje del soporte de guía en el compartimiento para unidades hasta que encaje en su

lugar. Vea la figura 3-9.

Figura 3-10. Instalación de una unidad de disco duro en un soporte para unidad

AVISO: las unidades SATA y SAS no se pueden combinar en el sistema. Las unidades deben ser unidades de disco

duro SATA o unidades de disco duro SAS.

NOTA: la tarjeta controladora SAS debe instalarse en la ranura PCIe 2. Vea la figura 6-2.

Conecte el cable de alimentación a la unidad de disco duro.

1 Unidad de disco duro 2 Soporte de la unidad de disco

duro

Instalación de los componentes del sistema 61

Conecte el cable de datos a la unidad de disco duro:

• Para la conexión a la controladora SATA integrada (sólo unidades de disco duro SATA), conecte el

cable de datos SATA a los conectores SATA0 (primera unidad) y SATA2 (segunda unidad) de la

placa base. Vea la figura 3-11. Vea la figura 6-2 para ver la ubicación de los conectores de la unidad

de disco duro de la placa base.

• Para la conexión a una tarjeta de expansión de la controladora SAS (unidades de disco duro SAS o

SATA), conecte el cable de datos de la tarjeta controladora SAS y el cable de alimentación tal

como se muestra en la figura 3-12.

Consulte "Tarjeta de expansión de la controladora SAS"

en la página 66 para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta y el tendido de los

cables.

Figura 3-11. Cableado de una unidad de disco duro SATA a la controladora SATA integrada

1 Cable de datos SATA a la

placa base

2 Cable de alimentación a la

unidad de disco duro

3 Unidades de disco duro SATA

(2)

4 Cable de datos SATA a la

unidad de disco duro

62 Instalación de los componentes del sistema

Figura 3-12. Cableado de una unidad de disco duro SAS o SATA a una tarjeta de expansión de la controladora SAS

Asegúrese de que todos los conectores están cableados y encajados correctamente.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento de la

unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

1 Tarjeta controladora SAS 2 Cable de datos a la tarjeta

controladora SAS

3 Conector AUX_LED

4 Cable de alimentación a la

unidad de disco duro

5 Unidades de disco duro SAS o

SATA (2)

6 Cable de datos a la unidad de

disco duro

7 Cable del indicador de

actividad de la unidad de

disco duro a la tarjeta

controladora SAS

1 2

Instalación de los componentes del sistema 63

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema (consulte "Acceso al programa de

configuración del sistema" en la página 29) y asegúrese de que la controladora de la unidad esté

activada.

Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el sistema.

Particione la unidad y déle un formato lógico.

Consulte las instrucciones en la documentación del sistema operativo.

(Opcional) Pruebe la unidad de disco duro ejecutando los diagnósticos del sistema. Consulte

"Ejecución de los diagnósticos del sistema" en la página 109.

Si la unidad que acaba de instalar es la unidad de disco duro principal, instale en ella el sistema

operativo.

Tarjetas de expansión

La placa base admite hasta cinco tarjetas de expansión:

• Dos PCI de 5 V, de media longitud y de 32 bits a 33 MHz (ranuras 3 y 5)

• Una PCIe x1 a 2,5 Gb/s (ranura 1)

• Una PCIe x4 a 2,5 Gb/s (ranura 4)

• Una PCIe x8 a 2,5 Gb/s (ranura 2)

Vea la figura 6-2 para ver la ubicación de las ranuras para tarjetas de expansión.

NOTA: el tamaño de los conectores de la tarjeta de expansión para la tarjeta PCI x4 es PCI x8, y para la tarjeta

PCI x8 es PCI x16.

Extracción de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Presione las dos lengüetas de liberación hacia dentro para abrir la puerta de retención de la tarjeta. Vea

la figura 3-13.

Si es necesario, desconecte todos los cables de la tarjeta.

Sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del conector.

64 Instalación de los componentes del sistema

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la ranura para tarjetas vacía.

NOTA: los cubrerranuras deben instalarse en las ranuras para tarjetas de expansión vacías a fin de cumplir

la certificación FCC del sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a

mantener una refrigeración y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Figura 3-13. Extracción e instalación de una tarjeta de expansión

Cierre la puerta de retención de la tarjeta para asegurar las tarjetas restantes en el sistema.

Vea la figura 3-13.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Desinstale el controlador de dispositivo de la tarjeta del sistema operativo.

1 Lengüetas de liberación (2) 2 Puerta de retención de la

tarjeta

3 Barra de alineamiento

4 Guía de alineamiento 5 Cubrerranuras

Instalación de los componentes del sistema 65

Instalación de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Presione las dos lengüetas de liberación hacia dentro para abrir la puerta de retención de la tarjeta.

Vea la figura 3-13.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras.

NOTA: conserve el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión. Es necesario instalar

cubrerranuras en las ranuras para tarjetas de expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del

sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a mantener una

refrigeración y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la configuración

de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalización del sistema.

NOTA: algunas NIC inician automáticamente el sistema cuando están conectadas a una red.

Inserte la tarjeta en el conector de la tarjeta de expansión de la placa base (SLOT1, SLOT2, SLOT3,

SLOT4 o SLOT5) y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta está completamente

insertada en la ranura y de que todas las tarjetas y los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la barra

de alineamiento.

Vea la figura 6-2 para ver la ubicación de los cinco conectores de la tarjeta de

expansión.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta para asegurar las tarjetas en el sistema.

AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables tendidos por

encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del sistema o pueden dañar el

equipo.

Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentación

incluida con la tarjeta.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Instale los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta tal como se describe en la

documentación de la tarjeta.

66 Instalación de los componentes del sistema

Tarjeta de expansión de la controladora SAS

Lea las instrucciones de instalación en la documentación de la tarjeta controladora SAS. Instale la tarjeta

en el conector de la tarjeta de expansión SLOT2 (consulte "Instalación de una tarjeta de expansión"

en la página 65) y conecte el cable del indicador de actividad de la unidad de disco duro de la tarjeta al

conector AUX_LED de la placa base (vea la figura 6-2 para ver la ubicación del conector). Consulte

"Unidades de disco duro" en la página 58 para obtener información sobre cómo conectar unidades de

disco duro.

Memoria

Los cuatro conectores del módulo de memoria de la placa base pueden alojar módulos de memoria

duales o no duales DDR II ECC sin búfer a 533 MHz y 667 MHz de 512 MB a 4 GB. Vea la figura 6-2

para ver la ubicación de los cuatro conectores del módulo de memoria.

NOTA: como puede verse en la figura 6-2, las ranuras de memoria no están ordenadas numéricamente en la placa

base. Al instalar memoria, procure instalarla en las ranuras adecuadas, de acuerdo con las pautas de instalación

que se enumeran en la tabla 3-2. Si instala memoria en la ranura incorrecta, el rendimiento del sistema se reducirá

significativamente.

Kits de actualización de módulo de memoria

Es posible actualizar el sistema a 4 GB instalando combinaciones de módulos de memoria duales o no

duales DDR II ECC sin búfer a 533 MHz o 667 MHz de 512 MB y 1 GB. Dell tiene a su disposición kits

de ampliación de memoria.

Pautas para la instalación de módulos de memoria

• Si sólo se instala un módulo de memoria, debe utilizarse el conector DIMM_1.

• Si sólo se instala un módulo de memoria en el conector DIMM_1, su capacidad debe ser de 512 MB.

• Si se instalan varios módulos de memoria, deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria,

velocidad y tecnología.

• Los módulos de memoria deben instalarse en pares ordenados en los conectores DIMM_1 y DIMM_2

y, continuación, en los conectores DIMM_3 y DIMM_4.

• Si hay instalado un procesador con un bus frontal más lento que la memoria, ésta funcionará a la

velocidad más lenta del bus frontal del procesador.

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del sistema durante una ampliación de memoria, manténgalos

separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Utilice únicamente módulos

de memoria DDR II ECC no registrados o sin búfer.

Instalación de los componentes del sistema 67

En la tabla 3-2 se indican las pautas para la instalación de memoria. Es importante seguir la

configuración de instalación de las ranuras que se indica aquí para conseguir un rendimiento óptimo de

la memoria.

Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB (sólo sistemas operativos Microsoft

Windows

)

El sistema admite un máximo de 4 GB de memoria si utiliza cuatro módulos de memoria de 1 GB. Los

sistemas operativos actuales pueden utilizar un máximo de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo,

la cantidad de memoria disponible para el sistema operativo es ligeramente inferior a 4 GB.

NOTA: según el tipo de tarjetas de expansión PCI/PCIe que haya instalado en el sistema, es posible que éste sólo

admita un máximo de 3,4 GB de memoria, o incluso menos.

Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:

• ROM del sistema

• Controladoras de interrupción programables avanzadas (APIC)

• Dispositivos PCI integrados, como NIC, y controladoras SCSI

• Tarjetas de expansión PCI

Al iniciarse el sistema, el BIOS identifica los componentes que requieren espacio de direcciones. El BIOS

calcula de forma dinámica la cantidad de espacio de direcciones reservado que se necesita. A

continuación, el BIOS resta de los 4 GB el espacio de direcciones reservado a fin de determinar la

cantidad de espacio que se puede utilizar.

• Si el total de memoria del sistema instalada es inferior al espacio que se puede utilizar, toda la memoria

instalada del sistema estará disponible para que la use sólo el sistema operativo.

• Si el total de memoria del sistema instalada es igual o superior al espacio de direcciones que se puede

utilizar, sólo una pequeña parte de la memoria instalada estará disponible para que la use el sistema

operativo.

Tabla 3-2. Pautas para la instalación de memoria

Memoria total DIMM_1 DIMM_2 DIMM_3 DIMM_4

512 MB 512 MB Vacío Vacío Vacío

1 GB 512 MB 512 MB Vacío Vacío

2 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB

2 GB 1 GB 1 GB Vacío Vacío

3 GB 1 GB 1 GB 512 MB 512 MB

4 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

68 Instalación de los componentes del sistema

Extracción de un módulo de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo de

memoria. Vea la figura 3-14.

Sujete el módulo de memoria y tire de él para extraerlo del conector.

Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con suavidad hacia delante y hacia atrás.

Instalación de un módulo de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Presione el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo de memoria. Vea la

figura 3-14.

Alinee el conector de borde del módulo de memoria con la guía de alineamiento del conector.

El conector del módulo de memoria tiene una guía de alineamiento que permite instalar el módulo de

memoria en el conector en una única posición.

Ejerza una presión uniforme en ambos extremos del módulo para insertarlo en el conector y presiónelo

con cuidado para encajarlo en su sitio.

Instalación de los componentes del sistema 69

Figura 3-14. Instalación y extracción de un módulo de memoria

Tire de los ganchos de fijación hacia arriba para bloquear el módulo en su posición.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de ambos

extremos del módulo.

Cuando el módulo de memoria está fijado correctamente en el conector, los ganchos de fijación del

zócalo del módulo de memoria deben estar alineados con los ganchos de fijación del resto de

conectores con módulos de memoria instalados.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

El sistema detecta que la memoria nueva no concuerda con la información de configuración existente

y genera el siguiente mensaje:

The amount of system memory has changed.

Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. (La

cantidad de memoria del sistema ha cambiado. Pulse la tecla F1 para

continuar y la tecla F2 para ejecutar la utilidad de configuración).

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de

Memory Info

(Información de la memoria). Consulte "Opciones del programa de configuración del sistema"

en la página 31.

El sistema debe haber cambiado el valor de

Memory Info

(Información de la memoria) de modo que

refleje la memoria recién instalada. Verifique el nuevo valor. Si es correcto, vaya al paso 13.

1 Módulo de memoria 2 Guía de alineamiento 3 Zócalo

4 Expulsores del zócalo del

módulo de memoria (2)

70 Instalación de los componentes del sistema

Si el valor de la memoria es incorrecto, apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y

desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que los módulos de memoria instalados estén fijados correctamente en los conectores

respectivos y repita del paso 7 al paso 9.

Cuando el valor de

Memory Info

(Información de la memoria) sea correcto, pulse <Esc> para salir del

programa de configuración del sistema.

Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que los módulos de memoria funcionan

correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema" en la página 110.

Microprocesador

Puede actualizar el procesador del sistema para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y

funcionalidad. El procesador y su memoria caché interna asociada se encuentran en un paquete de

matriz de contactos en rejilla (LGA).

Extracción del procesador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una temperatura muy elevada durante el

funcionamiento normal. Antes de tocarlos, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfríen.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Utilice un destornillador Phillips del nº 2 para aflojar los dos tornillos cautivos que mantienen el

ensamblaje del disipador de calor y la cubierta en su lugar.

Estos tornillos cautivos se encuentran junto al alojamiento del ventilador de refrigeración del

procesador. Vea la figura 3-15.

Incline el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta para separarlo del alojamiento del ventilador y

tire de él hacia arriba para extraerlo.

Instalación de los componentes del sistema 71

Figura 3-15. Instalación y extracción del disipador de calor

1 Ensamblaje del disipador

de calor y la cubierta

2 Soporte del ensamblaje 3 Tornillos cautivos (2)

4 Ventilador de refrigeración

del procesador

72 Instalación de los componentes del sistema

Abra la cubierta del procesador; para ello, deslice la palanca de liberación desde debajo del seguro de la

palanca de liberación del zócalo. A continuación, tire de la palanca hacia atrás para liberar el

procesador. Vea la figura 3-16.

Figura 3-16. Instalación y extracción de un procesador

AVISO: el seguro de retención ejerce presión. Asegúrese de que el seguro no se abra fácilmente y golpee el

procesador o la placa base.

Separe con cuidado el seguro de retención del procesador.

AVISO: para extraer el procesador del zócalo, no lo sujete sólo por un lado. Así podrían dañarse las delicadas

conexiones del procesador.

AVISO: procure no tocar los contactos del zócalo ni dejar caer en ellos ningún material extraño.

Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zócalo.

Deje la palanca de liberación y el seguro de retención en la posición de liberación de modo que el

zócalo esté listo para alojar el nuevo procesador.

1 Procesador 2 Seguro de retención 3 Zócalo

4 Seguro de la palanca

de liberación

5 Lengüeta 6 Borde con muesca

del procesador

7 Palanca de liberación

Instalación de los componentes del sistema 73

Sustitución del procesador

1 Desembale el nuevo procesador

Asegúrese de que los contactos de la parte inferior del procesador de repuesto no estén sucios ni

contengan materiales extraños.

Alinee el borde con muesca del procesador de repuesto con la lengüeta del marco del procesador. Vea la

figura 3-16.

AVISO: tenga cuidado al extraer e instalar el procesador. Si se dañan los conectores del zócalo del procesador,

puede dañarse la placa base.

Coloque con cuidado el procesador en el marco del procesador. Asegúrese de que el borde con muesca

del procesador encaje exactamente con la lengüeta correspondiente del marco del procesador. No

ejerza presión sobre el procesador. Si el procesador está colocado correctamente, encajará

perfectamente en el marco del zócalo. Vea la figura 3-16.

Baje el seguro de retención sobre el procesador y, a continuación, gire la palanca de liberación hacia la

placa base hasta que encaje en su sitio.

Elimine la pasta térmica de la parte inferior del disipador de calor.

AVISO: asegúrese de aplicar la nueva pasta térmica. La aplicación de la nueva pasta térmica es fundamental para

garantizar una protección térmica adecuada, así como un funcionamiento óptimo del procesador.

Aplique la nueva pasta térmica en la parte superior del procesador.

Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en el soporte correspondiente e inclínelo para

insertarlo en la placa base. Vea la figura 3-15.

Alinee los dos tornillos cautivos con la placa base y apriételos para fijar el ensamblaje del disipador de

calor a la placa base.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

74 Instalación de los componentes del sistema

Ventiladores de refrigeración

El sistema incluye dos ventiladores de refrigeración, uno para el procesador y otro para la canastilla para

tarjetas. Cada uno contiene una cubierta que forma parte del ensamblaje del ventilador de refrigeración.

El ventilador y la cubierta se manipulan como una unidad.

NOTA: si va a extraer el ventilador de refrigeración del procesador más grande, primero deberá extraer el

ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extracción del procesador" en la página 70 (sin embargo,

no extraiga el procesador) y vea la figura 3-17.

Extracción de los ventiladores de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Desconecte el cable de alimentación del ventilador de la placa base presionando la pestaña de bloqueo.

Vea la figura 3-17.

Si va a extraer el ventilador de la canastilla para tarjetas más pequeño (vea la figura 3-17):

Tire hacia arriba de la lengüeta de liberación que fija el ventilador al chasis.

Deslice el ventilador hacia el panel posterior y extráigalo verticalmente.

Si va a extraer el ventilador de refrigeración del procesador más grande (vea la figura 3-17):

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extracción del procesador"

en la página 70. Sin embargo, no extraiga el procesador.

Presione la lengüeta de liberación que fija el ventilador de refrigeración del procesador al chasis.

Deslice el ventilador hacia el panel posterior y extráigalo verticalmente.

Instalación de los componentes del sistema 75

Figura 3-17. Extracción e instalación de los ventiladores de refrigeración

1 Ventilador de refrigeración

del procesador

2 Lengüeta de liberación para el

ventilador del procesador

3 Conector para el ventilador del

procesador (CPU_CAGE)

4 Conector para el ventilador

de la canastilla para tarjetas

(FAN_CARD_CAGE)

5 Lengüeta de liberación para el

ventilador de la canastilla para

tarjetas

6 Ventilador de la canastilla

para tarjetas

76 Instalación de los componentes del sistema

Sustitución de los ventiladores de refrigeración

Alinee las lengüetas de fijación del ventilador de repuesto con los orificios de montaje situados en el

chasis del sistema.

Deslice el ventilador hacia el panel frontal hasta que quede bien encajado.

Si ha sustituido el ventilador de refrigeración del procesador más grande, vuelva a colocar el ensamblaje

del disipador de calor y la cubierta (consulte "Extracción del procesador" en la página 70).

Vuelva a conectar el cable de alimentación del ventilador a la placa base.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Batería del sistema

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del sistema, así como la información de fecha y

hora. La batería puede durar varios años.

Para determinar si necesita sustituir la batería, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema"

en la página 96.

El sistema puede funcionar sin batería; sin embargo, sin ella, la información de configuración se borra si

el sistema se apaga o se desconecta de la toma eléctrica. En este caso, deberá abrir el programa de

configuración del sistema y restablecer las opciones de configuración.

PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si no se instala correctamente. Sustituya la batería

únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías

agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Extracción de la batería del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

1 Abra el programa de configuración del sistema y anote los valores de las opciones de las pantallas del

programa de configuración del sistema. Consulte

"Uso del programa de configuración del sistema"

en la página 29

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

3 Abra el sistema. Consulte

"Apertura del sistema" en la página 47

Vea la

figura 6-2

para ver la ubicación de la batería del sistema y, a continuación, extraiga los cables que

bloqueen el acceso a la misma.

AVISO: si utiliza un objeto sin filo, no conductor, para presionar la lengüeta que se encuentra junto a la batería,

procure no tocar la placa base con dicho objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y la

lengüeta antes de tratar de presionar esta última. No haga palanca con la batería. Puede dañar la placa base al

extraer el zócalo haciendo palanca o al romper las pistas de circuito de dicha placa.

Instalación de los componentes del sistema 77

Presione la lengüeta del zócalo de la batería para liberar la batería y, a continuación, extráigala del

zócalo. Vea la figura 3-18.

Figura 3-18. Extracción e instalación de la batería del sistema

Instalación de la batería del sistema

Instale la nueva batería con el signo "+" hacia arriba y presione hacia abajo hasta que encaje en su

lugar. Vea la figura 3-18

2 Cierre el sistema. Consulte

"Cierre del sistema" en la página 47

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos

conectados a éste.

Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.

Consulte

"Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29

En la pantalla principal, seleccione

System Time

(Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha

correctas.

Vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no se muestre en las pantallas del

programa de configuración del sistema y, a continuación, salga de dicho programa.

7 Para probar la nueva batería instalada, consulte

"Solución de problemas de la batería del sistema"

en la página 96

Al cabo de una hora, vuelva a conectar el sistema a una fuente de energía y enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema. Si la hora y la fecha siguen siendo incorrectas, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119.

Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener más información, consulte la

Guía de

información del producto

1 Zócalo de la batería 2 Batería del sistema 3 Lengüeta

78 Instalación de los componentes del sistema

Fuente de alimentación

Extracción de la fuente de alimentación

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Según la configuración del sistema, desconecte los cables de alimentación siguientes:

• P1 y P2 a la placa base

• P3 y P5 a las unidades SATA o SAS

• P7 a la unidad de disquete

• P8, P9 y P10 a las unidades óptica y de cinta

NOTA: fíjese en la colocación de los cables de alimentación de CC debajo de las lengüetas del sistema

mientras suelta las lengüetas y desconecta los cables de la placa base y las unidades. Deberá colocar estos

cables correctamente cuando los vuelva a conectar a fin de evitar que queden pinzados o doblados.

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Afloje los dos tornillos cautivos que sujetan

el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta en su lugar.

Estos tornillos cautivos se encuentran junto al alojamiento del ventilador de refrigeración del

procesador. Vea la figura 3-15.

Incline el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta para separarlo del alojamiento del ventilador y

tire de él hacia arriba para extraerlo.

Retire los cables IDE, del panel de E/S y SATA (si los hay) de las abrazaderas de canalización del lateral

de la fuente de alimentación.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los cuatro tornillos Phillips que fijan la fuente de

alimentación al panel posterior.

Presione hacia abajo la lengüeta de liberación de la fuente de alimentación y deslice la fuente de

alimentación hacia la parte frontal del sistema; a continuación, levántela para extraerla del chasis del

sistema. Vea la figura 3-19.

Extraiga la abrazadera para cables y colóquela a un lado para conectar dicho cable a la nueva fuente de

alimentación.

Instalación de los componentes del sistema 79

Figura 3-19. Extracción de la fuente de alimentación

1 Lengüeta de liberación de la

fuente de alimentación

2 Fuente de alimentación 3 Tornillos (4)

4 Abrazadera para cables

80 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de la fuente de alimentación

Fije la abrazadera para cables a la nueva fuente de alimentación.

Alinee los orificios de montaje de la fuente de alimentación con los orificios de montaje del panel

posterior.

Deslice la fuente de alimentación hacia el panel posterior hasta que encaje en su sitio por encima de la

lengüeta de liberación de la fuente de alimentación.

Mediante un destornillador Phillips del nº 2, apriete los cuatro tornillos Phillips que fijan la fuente de

alimentación al panel posterior.

Vuelva a conectar los cables IDE, del panel de E/S y SATA (si los hay) a la abrazadera de canalización

del lateral de la fuente de alimentación. Vuelva a colocar los cables de alimentación SATA a lo largo de

la parte inferior del chasis. Estos cables deben quedar debajo del disipador de calor y de la cubierta

cuando el equipo esté montado.

Limpie la parte inferior del disipador de calor y aplique nueva grasa térmica.

Coloque el ensamblaje de disipador de calor sobre su soporte e inclínelo hacia abajo sobre la placa base.

Vea la figura 3-15.

Alinee los dos tornillos cautivos con la placa base y apriételos para fijar el ensamblaje de disipador de

calor a la placa base.

Según la configuración del sistema, conecte los cables de alimentación siguientes:

• P1 y P2 a la placa base

• P3 y P5 a las unidades SATA o SAS

• P7 a la unidad de disquete

• P8, P9 y P10 a las unidades óptica y de cinta

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Interruptor de intrusión en el chasis

Extracción del interruptor de intrusión en el chasis

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Desconecte del conector INTRUDER de la placa base el cable del interruptor de intrusión en el chasis.

Vea la figura 3-20.

Instalación de los componentes del sistema 81

Deslice el interruptor de intrusión en el chasis para sacarlo de la muesca del soporte de fijación. Vea la

figura 3-20.

Extraiga del sistema el interruptor y el cable conectado a éste.

Figura 3-20. Extracción e instalación del interruptor de intrusión en el chasis

Instalación del interruptor de intrusión en el chasis

Alinee el interruptor de intrusión en el chasis con la muesca del soporte de fijación. Vea la figura 3-20.

Deslice el interruptor dentro de la muesca del soporte de fijación.

Conecte el cable del interruptor al conector INTRUDER de la placa base.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

1 Interruptor de intrusión en el

chasis

2 Muesca del soporte de

fijación

3 Conector INTRUDER

82 Instalación de los componentes del sistema

Embellecedor (procedimiento de piezas exclusivo para el servicio

técnico)

Extracción del embellecedor

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extracción del procesador"

en la página 70. Sin embargo, no extraiga el procesador.

Extraiga el ventilador de refrigeración del procesador grande. Consulte "Extracción de los ventiladores

de refrigeración" en la página 74.

Quite los tres tornillos de liberación del embellecedor. Vea la figura 3-21.

Deslice el embellecedor hacia la parte superior del sistema y, a continuación, levántelo para extraerlo.

Instalación de los componentes del sistema 83

Figura 3-21. Extracción del embellecedor

Colocación del embellecedor

Alinee el embellecedor con la estructura del chasis y deslícelo hasta que encaje en su posición.

Inserte los tres tornillos de liberación del embellecedor para fijar el embellecedor al chasis del sistema.

Vea la figura 3-21.

Vuelva a colocar el ventilador del procesador. Consulte "Sustitución de los ventiladores de

refrigeración" en la página 76.

Vuelva a instalar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Sustitución del

procesador" en la página 73.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

1 Tornillos de liberación

del embellecedor (3)

2 Embellecedor

84 Instalación de los componentes del sistema

Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Extracción del ensamblaje del panel de E/S

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extracción del procesador"

en la página 70. Sin embargo, no extraiga el procesador.

Extraiga el ventilador de refrigeración del procesador. Consulte "Extracción de los ventiladores de

refrigeración" en la página 74.

Extraiga el embellecedor frontal. Consulte "Extracción del embellecedor" en la página 82.

AVISO: anote con precisión la colocación de cada cable antes de desconectarlo, de modo que pueda volver a

colocarlos correctamente.

Desconecte el cable plano del panel de E/S del conector del panel de E/S; para ello, tire del cable de

seguridad amarillo.

Quite el tornillo de montaje que fija el ensamblaje del panel de E/S al chasis frontal. Vea la figura 3-22.

8 Levante el ensamblaje del panel de E/S para extraerlo del sistema.

Instalación de los componentes del sistema 85

Figura 3-22. Extracción e instalación del ensamblaje del panel de E/S

Colocación del ensamblaje del panel de E/S

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Encaje el ensamblaje del panel de E/S en la lengüeta de retención de la parte frontal del chasis. Vea la

figura 3-22.

Vuelva a colocar el tornillo para fijar el ensamblaje del panel de E/S. Vea la figura 3-22.

Conecte el cable plano del panel de E/S al conector del nuevo panel de E/S.

Vuelva a colocar el ventilador de refrigeración del procesador grande. Consulte "Sustitución de los

ventiladores de refrigeración" en la página 76.

1 Ensamblaje del panel de E/S 2 Cable plano del panel de E/S 3 Lengüeta de retención

del chasis

4 Tornillo del panel de E/S

86 Instalación de los componentes del sistema

Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Sustitución del

procesador" en la página 73.

NOTA: para evitar daños en el procesador, limpie el disipador de calor para eliminar posibles restos de pasta

térmica y, a continuación, aplique pasta térmica nueva al procesador antes de instalar el disipador de calor.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo para el servicio

técnico)

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: el disipador de calor puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento.

Para evitar quemaduras, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfríe el sistema antes de extraer la placa

base.

Extracción de la placa base

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Según la configuración, desconecte los cables siguientes de la placa base. Vea la figura 6-2 para ver las

ubicaciones de los conectores.

• Los dos cables de la fuente de alimentación de los conectores POWER y 12VPOWER

• El cable de datos del disquete del conector FLOPPY

• El cable del panel de E/S del conector FRONTPANEL

• El cable de datos del dispositivo de 5,25 pulgadas del conector IDE

• El cable del ventilador de refrigeración del procesador del conector FAN_CPU

• El cable del ventilador de refrigeración de la canastilla para tarjetas del conector

FAN_CARD_CAGE

• Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA de los conectores SATA

• El cable del interruptor de intrusión del conector INTRUDER

Extraiga todas las tarjetas de expansión y desconecte todos los cables. Consulte "Extracción de una

tarjeta de expansión" en la página 63.

Instalación de los componentes del sistema 87

Extraiga todos los módulos de memoria. Consulte "Memoria" en la página 66.

NOTA: anote las ubicaciones de los zócalos de módulos de memoria para poder instalarlos correctamente

más adelante.

PRECAUCIÓN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una temperatura muy elevada. Antes de

manipularlos, deje que transcurra un periodo de tiempo suficiente para que se enfríen.

AVISO: para evitar daños en el procesador, no intente extraer el disipador de calor del procesador haciendo

palanca.

Extraiga el procesador. Consulte "Extracción del procesador" en la página 70.

Con un destornillador Phillips del nº 2, extraiga los ocho tornillos de montaje de la placa base que fijan

la placa base al chasis. Vea la figura 3-23.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los dos tornillos de montaje de la articulación del

disipador de calor del procesador y extraiga la articulación de la placa base. Vea la figura 3-23. Los

tornillos de montaje de la articulación del disipador de calor son verdes y más largos que los de la placa

base.

Figura 3-23. Puntos de montaje de la placa base

1 Tornillos de montaje (2) de la

articulación del disipador de

calor

2 Tornillos de montaje de la

placa base (8)

3 Placa base

88 Instalación de los componentes del sistema

Aleje los cables sueltos de los bordes de la placa base.

Deslice la placa base hacia la parte frontal del sistema y luego levántela para extraerla del chasis.

Instalación de la placa base

Después de extraer la placa base antigua, introduzca la nueva placa base en el chasis, alineando sus

puertos de E/S con las aberturas del conector de E/S situadas en el panel posterior del chasis.

Con la ayuda de un destornillador Phillips del nº 2, instale los ocho tornillos que fijan la placa base al

chasis. Vea la figura 3-23.

Con un destornillador Phillips del nº 2, fije la articulación del disipador de calor del procesador a la

placa base. Vea la figura 3-23.

AVISO: para evitar daños en el procesador, limpie el disipador de calor para eliminar posibles restos de pasta

térmica y, a continuación, aplique pasta térmica nueva al procesador antes de instalar el disipador de calor.

Vuelva a colocar el procesador y el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte

"Sustitución del procesador" en la página 73.

Instale los módulos de memoria en los mismos zócalos de donde los extrajo. Consulte "Instalación de

un módulo de memoria" en la página 68.

Instale las tarjetas de expansión y conecte los cables. Consulte "Instalación de una tarjeta de

expansión" en la página 65.

Según la configuración, conecte los cables siguientes extraídos en "Extracción de la placa base"

en la página 86. Vea la figura 6-2.

• Los dos cables de la fuente de alimentación a los conectores POWER y 12VPOWER

• El cable de datos del disquete al conector FLOPPY (si procede)

• El cable del panel de E/S al conector FRONTPANEL

• El cable de datos del dispositivo de 5,25 pulgadas al conector IDE

• El cable del ventilador de refrigeración del procesador al conector FAN_CPU

• El cable del ventilador de refrigeración de la canastilla para tarjetas al conector

FAN_CARD_CAGE

• Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA a los conectores SATA

• El cable del interruptor de intrusión del conector INTRUDER

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

Solución de problemas del sistema 89

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar determinados procedimientos que se describen en este documento, debe extraer la

cubierta del sistema y manipular el interior del mismo. Mientras manipula el interior del sistema, no

intente repararlo, a excepción de lo que se indica en esta guía y en otras partes de la documentación

del sistema.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,

consulte la

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas

electrostáticas.

Rutina de inicio

Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las

indicaciones descritas en la tabla 4-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Indicación Acción

Un código que se muestra en los indicadores de diagnóstico

del sistema.

Consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico"

en la página 16.

Un mensaje de error en el monitor. Consulte "Mensajes del sistema" en la página 18.

El indicador de alimentación del monitor. Consulte "Solución de problemas del subsistema

de vídeo" en la página 91.

Los indicadores del teclado. Consulte "Solución de problemas del teclado"

en la página 91.

El indicador de actividad de la unidad de disquete. Consulte "Solución de problemas de la unidad de

disquete" en la página 101.

El indicador de actividad de la unidad de CD. Consulte "Solución de problemas de una unidad

óptica" en la página 102.

El indicador de actividad de la unidad de disco duro. Consulte "Solución de problemas de una unidad

de disco duro" en la página 104.

Un chirrido continuo y desconocido al acceder a una unidad. Consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

90 Solución de problemas del sistema

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos

conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos

procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas" en la página 90.

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden

utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de cada

dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las

asignaciones de IRQ.

Solución de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de los problemas del sistema, del monitor

y de otros periféricos (impresora, teclado, ratón u otros dispositivos externos). Asegúrese de que todos los

cables externos estén correctamente enchufados a los conectores externos del sistema. Vea la figura 1-2

para ver la ubicación de los conectores del panel posterior del sistema.

Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ

Línea IRQ Asignación

IRQ0 Temporizador del sistema

IRQ1 Controladora del teclado

IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15

IRQ3 Puerto serie 2 (COM2 y COM4)

IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5 Controladora de acceso remoto

IRQ6 Controladora de unidad de disquete (opcional)

IRQ8 Reloj en tiempo real

IRQ9 Funciones ACPI (para la administración de energía)

IRQ10 Disponible

IRQ11 Disponible

IRQ13 Coprocesador matemático

IRQ14 Controladora de la unidad de CD IDE

IRQ15 Disponible

Solución de problemas del sistema 91

Solución de problemas del subsistema de vídeo

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

Acción

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

Solución de problemas del teclado

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

92 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del ratón

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.

Si el ratón no está dañado, vaya al step 4.

Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.

Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el ratón defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto USB esté activado.

Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Si el problema no se resuelve,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas básicos de E/S

Solución de problemas de un puerto serie

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.

• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie esté activado y

configurado correctamente para la aplicación. Consulte "Uso del programa de configuración del

sistema" en la página 29.

Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente

para conocer los requisitos de configuración específicos del puerto que el programa requiera.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Solución de problemas del sistema 93

Solución de problemas de los dispositivos USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.

Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.

Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.

Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso.

Consulte

"Obtención de

ayuda" en la página 119

Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Si el problema persiste,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

94 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC.

• Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las conexiones de los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los archivos de los controladores

de red o que estén dañados.

Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la documentación de la NIC.

• Si es posible, cambie el valor de negociación automática.

• Utilice otro conector del concentrador o conmutador.

Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación de dicha

tarjeta.

Asegúrese de que estén instalados los controladores adecuados y que los protocolos estén vinculados.

Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y confirme que las NIC están activadas. Consulte "Uso

del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén definidos en la misma

velocidad de transmisión de datos. Consulte la documentación del equipo de red.

Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud máxima.

Si el problema persiste,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas del sistema 95

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay demasiada humedad.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta

de expansión" en la página 63.

Deje secar el sistema durante 24 horas como mínimo.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si el sistema no se inicia correctamente,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Si el sistema se inicia correctamente, apáguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que ha

extraído. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la página 65.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Si las pruebas fallan,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

96 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

Problema

• El sistema se ha caído o se ha dañado.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:

• Tarjetas de expansión

• Fuente de alimentación

•Ventiladores

• Procesadores y disipadores de calor

• Controladores instalados opcionales

• Módulos de memoria

Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de

los diagnósticos del sistema" en la página 109.

Si las pruebas fallan,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde información de configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM

puede perder la información de configuración del sistema. Esta situación se debe a que la batería es defectuosa.

Solución de problemas del sistema 97

Acción

Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuración del sistema. Consulte

"Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante una hora como mínimo.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del

sistema" en la página 29.

Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, sustituya la batería.

Consulte "Batería del sistema" en la página 76.

Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece

funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se indica en el programa de configuración del sistema, es

posible que el problema se deba al software y no a una batería defectuosa.

Solución de problemas de la fuente de alimentación

Problema

• El indicador de error en la fuente de alimentación emite una luz ámbar parpadeante.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Compruebe que el selector de voltaje del panel posterior del sistema esté ajustado correctamente.

Consulte "Indicadores de fuente de alimentación" en la página 15.

AVISO: un ajuste incorrecto del selector de voltaje puede dañar el sistema.

Asegúrese de que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala y vuelva

a instalarla. Consulte "Instalación de la fuente de alimentación" en la página 80.

NOTA: después de instalar una fuente de alimentación, espere unos segundos hasta que el sistema la

reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de alimentación se iluminará en color verde

para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

98 Solución de problemas del sistema

Si el problema se resuelve, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Si el problema persiste, extraiga la fuente de alimentación que no funciona. Consulte "Extracción de la

fuente de alimentación" en la página 78.

Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte "Instalación de la fuente de alimentación"

en la página 80.

Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

Solución de problemas de refrigeración del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:

• Se ha extraído la cubierta del sistema, la unidad de relleno o el panel de relleno frontal o posterior.

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración se ha extraído o ha fallado. Consulte "Solución de problemas de los

ventiladores" en la página 98.

Solución de problemas de los ventiladores

Problema

• El indicador de estado del sistema se ilumina en color ámbar.

• Un mensaje del sistema indica un error relacionado con el ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Solución de problemas del sistema 99

Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador que está fallando esté firmemente conectado al

conector de alimentación del ventilador. Consulte "Ventiladores de refrigeración" en la página 74.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladores de refrigeración"

en la página 74.

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"

en la página 47.

Si el ventilador de repuesto no funciona,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas de la memoria del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

• El código del indicador de diagnóstico indica que hay un problema en la memoria del sistema.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados y, a continuación, enciéndalos de nuevo.

Si no aparece ningún mensaje de error, continúe con el paso siguiente.

Si aparece un mensaje de error, vaya al step 11.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria del

sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Si la cantidad de memoria instalada coincide con la configuración de la memoria del sistema, vaya al

step 11.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

100 Solución de problemas del sistema

Asegúrese de que los bancos de memoria estén ocupados correctamente. Consulte "Pautas para la

instalación de módulos de memoria" en la página 66.

Si los módulos de memoria están ocupados correctamente, continúe con el paso siguiente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte "Instalación de un

módulo de memoria" en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria del

sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29. Si la cantidad de

memoria instalada sigue sin coincidir con la configuración de la memoria del sistema, continúe con el

paso siguiente.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

NOTA: existen varias configuraciones para los módulos de memoria; consulte "Pautas para la instalación de

módulos de memoria" en la página 66.

Si una prueba de diagnóstico o mensaje de error indica que un módulo de memoria específico es

defectuoso, cambie o sustituya dicho módulo. Si no, cambiar el módulo de memoria del zócalo 1 por

otro del mismo tipo y capacidad también es una buena solución. Consulte "Instalación de un módulo

de memoria" en la página 68.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Mientras el sistema se inicia, observe cualquier mensaje de error que aparezca y los indicadores de

diagnóstico del panel frontal del sistema.

Si la indicación del problema de memoria no desaparece, repita del step 11 al step 16 para cada módulo

de memoria instalado.

Si el problema persiste, consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas del sistema 101

Solución de problemas de la unidad de disquete

Problema

• Un mensaje de error indica un problema en la unidad de disquete.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la unidad de disquete esté

configurada correctamente. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete esté firmemente conectado a dicha

unidad y a la placa base.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente. Si el problema persiste, continúe con los pasos siguientes.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta

de expansión" en la página 63.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

102 Solución de problemas del sistema

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, es posible que una tarjeta de expansión esté en conflicto con

la lógica de la unidad de disquete o que esta tarjeta sea defectuosa. Continúe con el paso siguiente.

Si las pruebas fallan,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión extraídas en el step 12. Consulte "Instalación de una

tarjeta de expansión" en la página 65.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona

correctamente.

Repita del step 16 al step 21 hasta que todas las tarjetas de expansión estén reinstaladas o hasta que

una de ellas provoque que fallen las pruebas.

Si el problema no se resuelve,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas de una unidad óptica

Problema

• El sistema no puede leer datos de un CD o de un DVD insertado en una unidad óptica.

• El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Utilice otro CD o DVD que funcione correctamente.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté

activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Solución de problemas del sistema 103

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la unidad óptica y a la

controladora.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si el problema no se resuelve,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas de una unidad de cinta IDE

Problema

• El sistema no puede leer datos de una cinta insertada en una unidad de cinta IDE.

• Los indicadores de diagnóstico o los mensajes del sistema indican un error relacionado con la unidad

de cinta.

• El indicador de la unidad de cinta (si procede) no parpadea durante el inicio.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Pruebe a utilizar otra cinta que sepa que funciona correctamente.

Si el problema persiste, continúe con los pasos siguientes.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté

activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que el cable de interfaz IDE esté debidamente conectado a la unidad de cinta y al

conector IDE de la placa base.

104 Solución de problemas del sistema

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

Solución de problemas de una unidad de disco duro

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco

duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen a

continuación.

Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al step 5. Si experimenta un

problema con una única unidad de disco duro, continúe con el paso siguiente.

Si el sistema dispone de una controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuración del

adaptador host.

Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para obtener información sobre la

utilidad de configuración.

Asegúrese de que se ha configurado correctamente el disco duro para RAID.

Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora SAS o para la

controladora RAID SAS estén instalados y configurados correctamente. Para obtener más información,

consulte la documentación del sistema operativo.

Solución de problemas del sistema 105

Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la

toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora de

la unidad sean correctas, independientemente de que sean a los conectores SATA de la placa base,

a una tarjeta de expansión SAS o a una controladora RAID SAS. Consulte "Unidades de disco

duro" en la página 58.

Compruebe que los cables SAS o SATA queden perfectamente asentados en los conectores.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los

dispositivos periféricos conectados a éste.

Si el problema persiste,

consulte

"Obtención de ayuda" en la página 119

Solución de problemas de una controladora RAID SAS

NOTA: cuando deba solucionar problemas relacionados con una controladora RAID SAS, consulte también la

documentación del sistema operativo y de la controladora.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la controladora RAID SAS.

• La controladora RAID SAS no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"

en la página 109.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora RAID SAS esté

activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la página 29.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><C> para que la tarjeta controladora instalada abra el programa de

la utilidad de configuración.

Consulte la documentación de la controladora para obtener información sobre los valores de

configuración.

Compruebe los valores de configuración, haga las correcciones necesarias y reinicie el sistema.

Si no se ha resuelto el problema, continúe con el paso siguiente.

106 Solución de problemas del sistema

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que la tarjeta controladora está bien encajada en el conector de la placa base. Consulte

"Instalación de una tarjeta de expansión" en la página 65.

Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora SAS

sean correctas. Consulte "Unidades de disco duro" en la página 58.

Asegúrese de que los cables estén firmemente conectados a la controladora SAS y a las unidades de

disco duro.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste. Si el problema persiste,

consulte "Obtención de ayuda" en la página 119.

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte también la documentación del

sistema operativo y de dicha tarjeta.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de expansión.

• La tarjeta expansión no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para la tarjeta de expansión que experimenta

problemas. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics" en la página 109. Lleve a cabo todas las

acciones recomendadas que indiquen los diagnósticos. Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas firmemente en el conector. Consulte

"Instalación de una tarjeta de expansión" en la página 65.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Solución de problemas del sistema 107

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga todas las tarjetas de expansión del sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión"

en la página 63.

NOTA: si el sistema operativo se está ejecutando desde una tarjeta controladora de disco (como una tarjeta

controladora SAS), no la extraiga.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para los elementos del sistema que no requieran

una tarjeta de expansión.

Si el problema persiste, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada en cada tarjeta. Consulte

"Uso de Dell PowerEdge Diagnostics" en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Extraiga una tarjeta de expansión. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión"

en la página 63.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los

dispositivos periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan, repita el step 13 para cada tarjeta de expansión hasta que esté en condiciones

de determinar cuál es la tarjeta de expansión defectuosa.

Si las pruebas fallan para todas las tarjetas de expansión,

consulte

"Obtención de ayuda"

en la página 119

108 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del microprocesador

Problema

• Un mensaje de error indica un problema en el procesador.

• El código del indicador de diagnóstico indica la existencia de un problema en el procesador o la placa

base.

• No hay un disipador de calor instalado para el procesador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la

manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Si es posible, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge

Diagnostics" en la página 109.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente. Consulte

"Sustitución del procesador" en la página 73.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Si es posible, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Ejecución de los

diagnósticos del sistema" en la página 109.

Si las pruebas fallan o el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

10 Sustituya

el procesador. Consulte "Sustitución del procesador" en la página 73.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos

periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del

sistema" en la página 109.

Si el problema persiste significa que la placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda"

en la página 119.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 109

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia

técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo

adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y

asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el

problema.

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea Dell

PowerEdge

Diagnostics. Dell PowerEdge Diagnostics es un conjunto de programas de diagnóstico o módulos de

prueba, que incluye pruebas de diagnóstico en componentes de almacenamiento o del chasis, como por

ejemplo unidades de disco duro, memoria física, comunicaciones y puertos de impresora, NIC, CMOS y

otros. Si no puede identificar el problema mediante PowerEdge Diagnostics, entonces use los

diagnósticos del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar PowerEdge Diagnostics en ordenadores con sistemas operativos

Microsoft

Windows

y Linux admitidos están disponibles en

support.dell.com

y en los CD que se

entregan con el sistema. Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la

Guía

del usuario de Dell PowerEdge Diagnostics

Características de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos de

dispositivos específicos. Los menús y las opciones de los diagnósticos del sistema permiten realizar lo

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta.

• Controlar el orden de las pruebas.

• Repetir las pruebas.

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas.

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega a un

límite de errores definido por el usuario.

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros.

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente.

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas.

110 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un

error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor,

teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para

identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema se ejecutan desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro.

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros

sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido

con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.

En el menú principal de la partición de utilidades, seleccione

Run System Diagnostics

(Ejecutar los

diagnósticos del sistema) o

Run Memory Diagnostics

(Ejecutar los diagnósticos de la memoria) si está

solucionando un problema de la memoria.

Cuando inicie los diagnósticos del sistema, aparecerá un mensaje en que se indica que los diagnósticos se

están inicializando. A continuación, aparece el menú

Diagnostics

(Diagnósticos). Este menú permite

ejecutar todas las pruebas de diagnósticos, o pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos del sistema.

NOTA: antes de continuar leyendo esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para que pueda ver la utilidad

en la pantalla.

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Haga clic en la opción de prueba en la ventana

Main

(Menú principal). En la tabla 5-1 se proporciona

una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.

Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Express Test Realiza una comprobación rápida del sistema. Esta opción ejecuta las

pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario.

Utilice esta opción para identificar rápidamente la causa del problema.

Extended Test Realiza una comprobación más exhaustiva del sistema. Esta prueba

puede durar una hora o más.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico.

Information Muestra el resultado de las pruebas.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 111

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar

Custom Test

(Prueba personalizada) en la ventana

Main

(Menú principal), aparece la

ventana

Customize

(Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones

específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

Selección de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana

Customize

(Personalizar) se enumeran los

dispositivos que pueden

probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de dispositivo o por módulo, según la opción que se

seleccione. Haga clic en el signo

(+)

situado junto a un dispositivo o módulo para ver los componentes de

dicho dispositivo o módulo. Haga clic en el signo

(+)

de cualquier componente para ver las pruebas

disponibles. Si hace clic en un dispositivo y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes

del dispositivo para probarlos.

Selección de opciones de diagnósticos

Utilice el área

Diagnostics Options

(Opciones de diagnósticos) para seleccionar la manera en que desea

probar un dispositivo. Puede definir las opciones siguientes:

•

Non-Interactive Tests Only

(Sólo pruebas no interactivas): sólo ejecuta pruebas que no requieren la

intervención del usuario.

•

Quick Tests Only

(Sólo pruebas rápidas): sólo ejecuta las pruebas rápidas en el dispositivo. Si se

selecciona esta opción, no se ejecutan las pruebas completas.

•

Show Ending Timestamp

(Mostrar indicación de la hora de finalización): indica la hora del registro de

la prueba.

•

Test Iterations

(Repeticiones de la prueba): selecciona el número de veces que se ejecuta una prueba.

•

Log output file pathname

(Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que

debe guardarse el archivo de registro de la prueba.

Visualización de información y resultados

Las fichas de la ventana

Customize

(Personalizar) proporcionan información sobre la prueba y los resultados

de ésta. Dispone de las fichas siguientes:

•

Results

(Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

•

Errors

(Errores): muestra los errores que se han producido durante la prueba.

•

Help

(Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados en

ese momento.

•

Configuration

(Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo

seleccionado en ese momento.

•

Parameters

(Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba.

112 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Puentes y conectores 113

Puentes y conectores

En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema y se describen los

conectores de las distintas placas del sistema.

Puentes de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,

consulte la

Guía de información del producto

para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas

electrostáticas.

114 Puentes y conectores

En la figura 6-1 se muestra la ubicación de los puentes de configuración de la placa base. En la tabla 6-1 se

enumera la configuración de los puentes.

Figura 6-1. Puentes de la placa base

Tabla 6-1. Configuración de los puentes de la placa base

Puente Opción Descripción

PSWD (predet.) La función de contraseña está activada.

La función de contraseña está desactivada.

RTCRST (predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan

cuando se inicia el sistema.

Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando

se vuelve a iniciar el sistema.

Puentes y conectores 115

Conectores de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la

Guía de información del producto

para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Vea la figura 6-2 y la tabla 6-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base.

Figura 6-2. Conectores de la placa base

34 5

1415

116 Puentes y conectores

Tabla 6-2. Conectores de la placa base

Nº Conector Descripción

1 12VPOWER Alimentación

2 DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3 y

DIMM_4

Módulos de memoria

3 BATTERY Zócalo de la batería

4 FAN_MEM Ventilador de la memoria

5 FRONTPANEL Panel frontal

6 POWER Conector de alimentación

7 IDE Unidad IDE

8 SATA0, SATA1, SATA2 y SATA3 Unidades SATA

9 RTCRST Puente de restablecimiento del reloj en tiempo

real (RTC)

10 INTRUDER Cabezal de intrusión en el chasis

11 SLOT1 PCIe x1

12 SLOT2 PCIe x8

13 SLOT4 PCIe x4

14 SLOT3 y SLOT5 PCI

15 AUX_LED LED de la unidad de disco duro auxiliar

16 FLOPPY Unidad de disquete

17 FAN_CARD_CAGE Ventilador de la canastilla para tarjetas

18 FAN_CPU Ventilador del procesador

19 PSWD Puente de contraseña

20 CPU Procesador

Puentes y conectores 117

Desactivación de una contraseña olvidada

El puente de contraseña en la placa base activa o desactiva las funciones de contraseña del sistema y borra

las contraseñas que se estén utilizando actualmente.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la

Guía de información del producto

para

obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del

ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Mueva el puente PSWD a la posición desactivada.

Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 47.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema.

Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del

puente de contraseña extraído. Sin embargo, antes de asignar una nueva contraseña del sistema o de

configuración, debe instalar el conector del puente.

NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración con el conector del puente todavía

extraído, el sistema desactivará las nuevas contraseñas la próxima vez que se inicie.

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma

eléctrica.

Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 47.

Mueva el puente PSWD de la posición desactivada a la posición activada.

Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo.

Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.

Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte "Uso

de la contraseña del sistema" en la página 40.

118 Puentes y conectores

Obtención de ayuda 119

Obtención de ayuda

Obtención de asistencia

Complete los procedimientos descritos en "Solución de problemas del sistema".

Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.

Realice una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de

diagnósticos" en la página 123) y rellénela.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia de

Dell (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución

de problemas.

Para obtener más información, consulte "Servicios en línea" en la página 120.

Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia

técnica.

NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del sistema para que su personal

pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido

para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de

servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express

Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de

asistencia" en la página 121 y "Antes de llamar" en la página 122.

NOTA:

puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las

ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener información

sobre disponibilidad.

120 Obtención de ayuda

Servicios en línea

Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web support.dell.com. Seleccione su región en la

página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las

herramientas y a la información de ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:

• Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(sólo para Japón)

www.euro.dell.com

(sólo para Europa)

www.dell.com/la

(para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com/

Conéctese como

user:anonymous

y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

• Servicio de asistencia electrónica

[email protected]

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Servicio de presupuestos electrónicos

[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las

preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de

escritorio.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus

preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También se puede

acceder a este servicio a través del servicio de asistencia. Consulte la información de contacto

correspondiente a su región.

Obtención de ayuda 121

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede ir a

support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le

solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la

información de contacto correspondiente a su región.

Servicio de asistencia

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia, disponible las 24 horas del día los siete días de la

semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de

asistencia utiliza diagnósticos computerizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte "Antes de llamar" en la página 122

y lea la información de contacto correspondiente a su región.

Formación y certificación Dell para empresas

Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más

información, visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las

regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la

factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a

mano la factura o el albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente a su

región.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la

página web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar

con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su región.

122 Obtención de ayuda

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de

la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera

clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto

correspondiente a su zona.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

Incluya una copia de la información de diagnóstico, incluida la lista de verificación de diagnósticos

(consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 123), en la que se indiquen las pruebas

que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,

medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el

producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío

de paquetes a portes debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento de

recepción y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia

telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos"

en la página 123). Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia técnica

y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba

algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que

pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el

ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del sistema.

PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la

Guía de información del

producto

para obtener información importante sobre seguridad.

Obtención de ayuda 123

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiqueta de servicio (código de barras situado en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de

asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Periféricos:

Tarjetas de expansión:

¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y tarjeta de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los

archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima todos los archivos. Si no puede

imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:

124 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell™ XPS™ que dispone

de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes. Si no ve un número de teléfono

específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia indicado

y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe

utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este

documento; dicha información puede modificarse en cualquier momento.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Alemania (Frankfurt)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

069 9792-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas preferentes

069 9792-7320

Atención al cliente para grandes cuentas

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Página web: www.dell.com.ai

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-335-0031

Obtención de ayuda 125

Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.ag

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio y

portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos de

almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Página web: www.dell.com.aw

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

126 Obtención de ayuda

Austria (Viena)

Código internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporativas

0820 240 530 16

Asistencia para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia para cuentas preferentes y corporativas

0820 240 530 17

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Página web: www.dell.com.bs

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6818

Barbados Página web: www.dell.com/bb

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

024819296

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

024819288

Fax de asistencia técnica

024819295

Atención al cliente

027131565

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas Página web: www.dell.com/bm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-890-0751

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 127

Bolivia Página web: www.dell.com/bo

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página web: www.dell.com/br

Correo electrónico: [email protected]

Servicio al cliente y asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 3481 5470

Fax de atención al cliente

51 3481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas (Penang,

Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia automatizada para garantía y

hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia para garantía de hardware (particulares y

pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-906-3355

Asistencia para garantía de hardware (medianas y

grandes empresas, administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia para garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,

gramolas digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y de servicio extendido

1 866 440 3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

128 Obtención de ayuda

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 1230-020-4823

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2968

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: Cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas: Equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 129

Colombia Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

01-800-915-4755

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónica y

accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Página web: www.dell.com/cr

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

0800-012-0231

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Página web: www.dell.com/dm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (para llamadas desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-655-3355

Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil)

sin cargo: 1800-999-119-877-

655-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

130 Obtención de ayuda

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia para garantía y hardware (televisores

Dell, impresoras y proyectores

) para clientes

preferentes

sin cargo: 1-877-459-7298

Asistencia XPS para clientes de EE. UU.

sin cargo: 1-800-232-8544

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia para

los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Página web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell,

DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras, proyectores,

PDA y reproductores de MP3

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 131

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas de

audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

800-6132

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

917229200

Fax

917229583

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

132 Obtención de ayuda

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas (menos de 500 empleados)

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 133

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Grandes cuentas corporativas

3416 0907

Programas para clientes globales

3416 0908

División de empresas medianas

3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

[email protected]m

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

134 Obtención de ayuda

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 00

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Tienda de Dell

1850 200 778

Departamento de asistencia técnica para pedidos en

línea

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo (sólo llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido (sólo llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-262-5415

Islas Turks y Caicos Página web: www.dell.com/tc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4735

Islas Vírgenes Americanas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-702-4288

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 135

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (sólo llamadas dentro de

Jamaica)

1-800-440-9205

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, Optiplex y

Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio automatizado de estado de pedidos las 24

horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

136 Obtención de ayuda

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (administraciones públicas, sector

educativo y sanitario)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.

UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente) (Austin,

Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32(0)27131596

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32(0)24819119

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas (Xiamen,

China)

29 693 115

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 137

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, Optiplex y

Latitude)

sin cargo: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 888 213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Montserrat Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-220-1377

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

138 Obtención de ayuda

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste asiático y

Pacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

011-800-507-1264

Perú Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 139

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 o bien 800 300 411

o bien 800 300 412 o bien

214220710

Fax

214240112

Puerto Rico Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-877-537-3355

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Página web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Atención al cliente

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo y

administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica para los demás productos

0870 353 0800

General

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

140 Obtención de ayuda

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Página web: www.dell.com/do

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-156-1588

San Cristóbal y Nieves Página web: www.dell.com/kn

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

San Vicente y las Granadinas Página web: www.dell.com/vc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4740

Santa Lucía Página web: www.dell.com/lc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-882-1521

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono

facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia.

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo: 1 800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1 800 394 7478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 394 7419

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Obtención de ayuda 141

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de compras para empleados

(EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente (particulares y pequeñas

empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

142 Obtención de ayuda

Tai la nd ia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

Tai wá n

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 00801 60 1256

Atención al cliente

sin cargo:

00801 60 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 00801 65 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/tt

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Página web: www.dell.com/uy

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 000-413-598-2521

Venezuela Página web: www.dell.com/ve

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

0800-100-4752

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Glosario 143

Glosario

En esta sección se definen e identifican los términos

técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan en

la documentación del sistema.

A: amperio.

ACPI: sigla de "advanced configuration and power

interface" (interfaz avanzada de configuración y energía).

Interfaz estándar que permite al sistema operativo

controlar la configuración y la administración de energía.

adaptador de vídeo: circuitos lógicos que, en combinación

con el monitor, proporcionan las funciones de vídeo del

sistema. Un adaptador de vídeo puede integrarse en la

placa base o puede tratarse de una tarjeta de expansión

que se conecta a una ranura de expansión.

adaptador host: un adaptador host implementa la

comunicación entre el bus del sistema y la controladora de

un dispositivo periférico. Los subsistemas de

controladoras de la unidad de disco duro incluyen

circuitos integrados del adaptador host. Para añadir un

bus de expansión SCSI al sistema, debe instalar o conectar

el adaptador host adecuado.

ANSI: sigla del American National Standards Institute

(Instituto Americano de Estándares Nacionales), principal

organización de elaboración de estándares de tecnología

de Estados Unidos.

aplicación: programa diseñado para ayudar al usuario a

realizar determinadas tareas. Las aplicaciones se ejecutan

desde el sistema operativo.

archivo de sólo lectura: archivo que no puede modificarse

ni eliminarse.

archivo Léame: archivo de texto, normalmente

suministrado con el software o el hardware, que contiene

información complementaria o de actualización de la

documentación del producto.

archivo system.ini: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

system.ini para determinar una gran variedad de opciones

para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas, el

archivo system.ini registra qué controladores de vídeo,

ratón y teclado están instalados para Windows.

archivo win.ini: archivo de inicio del sistema operativo

Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo

win.ini para determinar diversas opciones para el entorno

operativo Windows. Generalmente, el archivo win.ini

también incluye secciones con valores opcionales para

aplicaciones de Windows instaladas en la unidad de disco

duro.

ASCII: sigla de "American standard code for information

interchange" (código estándar americano de intercambio

de información).

batería de reserva: batería que conserva la información de

configuración, fecha y hora del sistema en una sección

especial de memoria cuando se apaga el sistema.

BIOS: sigla de "basic input/output system" (sistema

básico de entrada/salida). El BIOS del sistema contiene

programas almacenados en un chip de memoria flash. El

BIOS controla lo siguiente:

• Las comunicaciones entre el procesador y los

dispositivos periféricos

• Diversas funciones, tales como los mensajes del

sistema

bit: unidad más pequeña de información que el sistema

puede interpretar.

BMC: sigla de "baseboard management controller"

(controladora de administración de la placa base).

BTU: sigla de "British thermal unit" (unidad térmica

británica).

bus de expansión: el sistema contiene un bus de

expansión que permite al procesador comunicarse con

controladoras para dispositivos periféricos, como las NIC.

144 Glosario

bus local: en un sistema con capacidad de expansión de

bus local, pueden designarse ciertos dispositivos

periféricos (como los circuitos del adaptador de vídeo)

para que funcionen mucho más rápidamente de como lo

harían con un bus de expansión convencional. Véase

también bus.

bus: ruta de información entre los componentes de un

sistema. El sistema contiene un bus de expansión que

permite que el procesador se comunique con las

controladoras para dispositivos periféricos conectados al

sistema. Asimismo, contiene un bus de direcciones y un

bus de datos para las comunicaciones entre el procesador y

la memoria RAM.

C: Celsius.

CA: sigla de "corriente alterna".

caché interna del procesador: memoria caché de datos e

instrucciones integrada en el procesador.

caché: área de almacenamiento rápido que conserva una

copia de los datos o instrucciones para una recuperación

rápida de los datos. Cuando un programa solicita a una

unidad de disco datos que están en la memoria caché, el

gestor de la caché de disco permite recuperar los datos de

la RAM más rápidamente que de la unidad de disco.

CC: sigla de "corriente continua".

CD: sigla de "compact disc" (disco compacto). Las

unidades de CD utilizan tecnología óptica para leer datos

de los CD.

cm: centímetro.

CMOS: sigla de "complementary metal-oxide

semiconductor" (semiconductor complementario de

metal-óxido).

código de sonido: mensaje de diagnóstico en forma de

patrón de sonidos que se emite a través del altavoz del

sistema. Por ejemplo, un sonido, seguido por un segundo

sonido y, a continuación, por una secuencia de tres

sonidos es el código de sonido 1-1-3.

COMn: nombres de dispositivo para los puertos serie del

sistema.

combinación de teclas: comando cuya activación requiere

que se pulsen varias teclas a la vez (por ejemplo,

<Ctrl><Alt><Supr>).

componente: referido a una interfaz DMI, los

componentes son, entre otros, sistemas operativos,

ordenadores, tarjetas de expansión y dispositivos

periféricos compatibles con DMI. Cada componente está

formado por grupos y atributos definidos como relevantes

para dicho componente.

conector para tarjetas de expansión: conector de la placa

base o de la tarjeta vertical que sirve para conectar una

tarjeta de expansión.

configuración por bandas: la configuración de discos por

bandas graba los datos en tres o más discos de una matriz

pero sólo utiliza una parte del espacio de cada disco. La

cantidad de espacio que utiliza una "banda" es la misma

en todos los discos utilizados. Un disco virtual puede

utilizar varias bandas en el mismo conjunto de discos de

una matriz. Véase también protección por disco de paridad,

duplicación y RAID.

controlador de dispositivo: programa que permite que el

sistema operativo u otro programa establezca una interfaz

correcta con un dispositivo periférico. Algunos

controladores de dispositivo, como los controladores de

red, deben cargarse desde el archivo config.sys o como

programas residentes en la memoria (habitualmente,

desde el archivo autoexec.bat). Otros deben cargarse

cuando se inicia el programa para el que fueron diseñados.

controlador de vídeo: programa que permite a los

programas de aplicación de modo de gráficos y a los

sistemas operativos funcionar con la resolución

seleccionada y con el número deseado de colores. Es

posible que los controladores de vídeo deban coincidir con

el adaptador de vídeo instalado en el sistema.

controladora: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y

un dispositivo periférico.

copia de seguridad: copia de un archivo de programa o de

datos. Como medida de precaución, realice regularmente

una copia de seguridad de los archivos que se encuentran

en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar

cambios en la configuración del sistema, haga una copia

de seguridad de los archivos de inicio importantes del

sistema operativo.

Glosario 145

coprocesador: chip que libera al procesador del sistema de

determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo, un

coprocesador matemático gestiona el procesamiento

numérico.

CPU: sigla de "central processing unit" (unidad central de

proceso). Véase procesador.

DDR: sigla de "double-data rate" (velocidad doble de

datos). Tecnología de los módulos de memoria que puede

duplicar el rendimiento.

DHCP: sigla de "dynamic host configuration protocol"

(protocolo de configuración dinámica de host). Método

de asignación automática de una dirección IP a un sistema

cliente.

diagnósticos: conjunto completo de pruebas para el

sistema.

DIMM: sigla de "dual in-line memory module" (módulo

de memoria dual en línea). Véase también módulo de

memoria.

DIN: sigla de "Deutsche Industrie Norm" (norma

industrial alemana).

dirección de memoria: ubicación específica,

generalmente expresada mediante un número

hexadecimal, de la RAM del sistema.

dirección MAC: dirección del control de acceso a medios

(MAC, media access control). Número de hardware

exclusivo de un sistema en una red.

directorio: los directorios ayudan a organizar archivos

relacionados en un disco en una estructura jerárquica en

forma de árbol invertido. Cada disco dispone de un

directorio raíz. Los directorios adicionales que dependen

del directorio raíz se denominan subdirectorios. Los

subdirectorios pueden contener directorios adicionales

dependientes.

disquete de inicio: disquete que se utiliza para iniciar el

sistema si no es posible iniciarlo desde la unidad de disco

duro.

disquete del sistema: véase disquete de inicio.

DMA: sigla de "direct memory access" (acceso directo a la

memoria). Un canal DMA permite realizar determinados

tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMI: sigla de "desktop management interface" (interfaz

de administración de escritorio). La interfaz DMI permite

administrar el software y el hardware del sistema

recopilando información sobre los componentes del

sistema, como la memoria, los dispositivos periféricos, las

tarjetas de expansión, la etiqueta de inventario y el

sistema operativo.

DNS: sigla de "domain name system" (sistema de

nombres de dominio). Método de conversión de nombres

de dominio de Internet en direcciones IP; por ejemplo,

conversión de www.dell.com en 143.166.83.200.

DRAM: sigla de "dynamic random-access memory"

(memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona). La

memoria RAM de un sistema suele estar formada por

chips de DRAM.

duplicación integrada: duplicación física simultánea de

dos unidades proporcionada por el hardware del sistema.

Véase también duplicación.

duplicación: tipo de redundancia de datos que utiliza un

conjunto de unidades físicas para almacenar datos y uno o

más conjuntos de unidades adicionales para almacenar

copias duplicadas de los datos. El software proporciona la

función de duplicación. Véase también protección por

disco de paridad, duplicación integrada, configuración por

bandas y RAID

DVD: sigla de "digital versatile disc" (disco versátil

digital).

E/S: entrada/salida. El teclado es un dispositivo de

entrada, y el monitor es un dispositivo de salida. En

general, la actividad de E/S puede diferenciarse de la

actividad computacional.

ECC: sigla de "error checking and correction"

(verificación y corrección de errores).

EEPROM: sigla de "electronically erasable programmable

read-only memory" (memoria de sólo lectura programable

que puede borrarse eléctricamente).

EMC: sigla de "electromagnetic compatibility"

(compatibilidad electromagnética).

EMI: sigla de "electromagnetic interference"

(interferencia electromagnética).

146 Glosario

ERA: sigla de "embedded remote access" (acceso remoto

incorporado). El ERA permite llevar a cabo la

administración remota, o fuera de banda, de servidores de

la red mediante una controladora de acceso remoto.

ESD: sigla de "electrostatic discharge" (descarga

electrostática).

ESM: sigla de "embedded server management"

(administración de servidor incorporado).

etiqueta de inventario: código individual asignado a un

sistema, generalmente por el administrador, con fines de

seguridad o seguimiento.

etiqueta de servicio: etiqueta de código de barras ubicada

en el sistema que permite identificarlo cuando se llama a

Dell para solicitar asistencia técnica.

extensión: la extensión o la concatenación de volúmenes

de disco combina el espacio no asignado de varios discos

en un volumen lógico, lo que permite un uso más

eficiente del espacio y las letras de unidad de un sistema

de varios discos.

F: Fahrenheit.

FAT: sigla de "file allocation table" (tabla de asignación de

archivos). Se trata de la estructura del sistema de archivos

que utiliza MS-DOS para organizar y realizar un

seguimiento del almacenamiento de archivos. Los

sistemas operativos Microsoft

Windows

pueden usar

opcionalmente una estructura de sistema de archivos FAT.

formatear: preparar una unidad de disco duro o un

disquete para el almacenamiento de archivos. Un

formateo incondicional elimina todos los datos

almacenados en el disco.

FSB: sigla de "front-side bus" (bus frontal). El FSB es la

ruta de datos y la interfaz física existente entre el

procesador y la memoria principal (RAM).

ft: pie.

FTP: sigla de "file transfer protocol" (protocolo de

transferencia de archivos).

g: gramo.

G: gravedad.

Gb: gigabit. Un gigabit equivale a 1 024 megabits o a

1 073 741 824 bits.

GB: gigabyte. Un gigabyte equivale a 1 024 megabytes o a

1 073 741 824 bytes. No obstante, cuando se hace

referencia a la capacidad de la unidad de disco duro,

normalmente se redondea a 1 000 000 000 bytes.

grupo: referido a una interfaz DMI, un grupo es una

estructura de datos que define información o atributos

comunes de un componente administrable.

h: hexadecimal. Se trata de un sistema numérico en base

16 que suele utilizarse en programación para identificar

direcciones en la memoria RAM del sistema y direcciones

de memoria de E/S para dispositivos. En modo de texto,

los números hexadecimales suelen aparecer seguidos de h.

Hz: hercio.

ID: identificación.

IDE: sigla de "integrated drive electronics" (electrónica de

unidad integrada). Interfaz estándar entre la placa base y

los dispositivos de almacenamiento.

información de configuración del sistema: datos

almacenados en la memoria que indican al sistema qué

hardware está instalado y cómo debe configurarse el

sistema para que funcione.

IP: sigla de "Internet protocol" (protocolo Internet).

IPX: sigla de "Internet package exchange" (intercambio de

paquetes de Internet).

IRQ: sigla de "interrupt request" (petición de

interrupción). Una señal que indica que un dispositivo

periférico está a punto de enviar o recibir datos se

transmite al procesador mediante una línea IRQ. Cada

conexión del dispositivo periférico debe tener un número

IRQ asignado. Dos dispositivos pueden compartir la

misma asignación de IRQ, pero no pueden utilizarse

simultáneamente.

K: kilo-. Significa "1 000 veces".

Kb: kilobit. Un kilobit equivale a 1 024 bits.

KB: kilobyte. Un kilobyte equivale a 1 024 bytes.

Kbps: kilobits por segundo.

KBps: kilobytes por segundo.

kg: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.

kHz: kilohercio.

Glosario 147

KMM: sigla de "keyboard/monitor/mouse"

(teclado/monitor/ratón).

KVM: sigla de "keyboard/video/mouse"

(teclado/vídeo/ratón). KVM hace referencia a un

conmutador que permite la selección del sistema desde el

que se muestra el vídeo y para el que se utiliza el teclado y

el ratón.

LAN: sigla de "local area network" (red de área local). Una

LAN suele comprender un solo edificio o unos cuantos

edificios cercanos cuyos equipos están enlazados

mediante cables dedicados específicamente a la LAN.

lb: libra.

LCD: sigla de "liquid crystal display" (pantalla de cristal

líquido).

LED: sigla de "light-emitting diode" (diodo emisor de

luz). Se trata de un dispositivo electrónico que se

enciende cuando pasa por él una corriente.

Linux: sistema operativo parecido a UNIX que se ejecuta

en varios sistemas de hardware. Linux es un software de

código abierto que está disponible de forma gratuita. No

obstante, la distribución completa de Linux junto con la

asistencia técnica y la formación están disponibles

mediante el pago de una cuota a través de distribuidores

tales como Red Hat Software.

LVD: sigla de "low voltage differential" (diferencial de

bajo voltaje).

m: metro.

mA: miliamperio.

mAh: miliamperios por hora.

Mb: megabit. Un megabit equivale a 1 048 576 bits.

MB: megabyte. Un megabyte equivale a 1 048 576 bytes.

No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad de

la unidad de disco duro, normalmente se redondea a

1 000 000 bytes.

Mbps: megabits por segundo.

MBps: megabytes por segundo.

MBR: sigla de "master boot record" (registro maestro de

inicio).

memoria convencional: primeros 640 KB de memoria

RAM. La memoria convencional se encuentra en todos los

sistemas. A menos que estén diseñados especialmente, los

programas de MS-DOS

sólo se ejecutan con memoria

convencional.

memoria de vídeo: la mayoría de los adaptadores de vídeo

VGA y SVGA incluyen chips de memoria además de la

RAM del sistema. La cantidad de memoria de vídeo

instalada afecta principalmente al número de colores que

un programa puede mostrar (con las funciones

correspondientes del monitor y de los controladores de

vídeo).

memoria del sistema: véase RAM.

memoria flash: tipo de chip de EEPROM que puede

reprogramarse desde una utilidad en disquete mientras

sigue instalado en un sistema. La mayoría de los chips de

EEPROM únicamente pueden reprogramarse mediante

un equipo de programación especial.

memoria: área del sistema donde se almacenan los datos

básicos del sistema. Un sistema puede tener varios tipos

de memoria, como memoria integrada (ROM y RAM) y

módulos de memoria adicionales (módulos DIMM).

MHz: megahercio.

mm: milímetro.

modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse en

términos de x píxeles horizontales por y píxeles verticales

por z colores.

modo protegido: modo de funcionamiento que permite

que los sistemas operativos implementen lo siguiente:

• Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB a

4 GB

• Varias tareas

• Memoria virtual (método para aumentar la memoria

direccionable mediante la unidad de disco duro)

Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits

funcionan en modo protegido. MS-DOS no puede

ejecutarse en modo protegido.

módulo de alta densidad: módulo que contiene un

procesador, memoria y una unidad de disco duro. Los

módulos se montan en un chasis que contiene las fuentes

de alimentación y los ventiladores.

148 Glosario

módulo de memoria: pequeña placa de circuito que

contiene chips de DRAM y se conecta a la placa base.

ms: milisegundo.

MS-DOS

: sigla de Microsoft Disk Operating System.

NAS: sigla de "network attached storage"

(almacenamiento conectado a red). NAS es uno de los

conceptos que se utilizan para implementar un

almacenamiento compartido en una red. Los sistemas

NAS disponen de sus propios sistemas operativos y de

hardware y software integrados que están optimizados

para satisfacer las necesidades de almacenamiento

específicas.

NIC: sigla de "network interface controller" (controladora

de interfaz de red). Dispositivo instalado o integrado en

un sistema que permite conectarse a una red.

NMI: sigla de "nonmaskable interrupt" (interrupción no

enmascarable). Un dispositivo envía una NMI para

advertir al procesador de errores del hardware.

ns: nanosegundo.

NTFS: sigla de "NT file system" (sistema de archivos NT).

Opción de sistema de archivos NT del sistema operativo

Windows 2000.

NVRAM: sigla de "nonvolatile random-access memory"

(memoria no volátil de acceso aleatorio). Se trata de

memoria que no pierde su contenido al apagar el sistema.

La NVRAM se utiliza para mantener la información de

configuración del sistema, de fecha y de hora.

panel de control: parte del sistema que contiene

indicadores y controles, como el botón de encendido y el

indicador de alimentación.

paridad: información redundante asociada a un bloque de

datos.

partición: se puede dividir una unidad de disco duro en

varias secciones físicas denominadas particiones mediante

el comando fdisk. Cada partición puede contener varias

unidades lógicas. Se debe formatear cada unidad lógica

con el comando format.

PCI: sigla de "peripheral component interconnect"

(interconexión de componentes periféricos). Estándar

para la implementación de un bus local.

PDU: sigla de "power distribution unit" (unidad de

distribución de alimentación). Fuente de energía con

varias tomas eléctricas que proporciona alimentación a los

servidores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.

periférico: dispositivo interno o externo, como por

ejemplo una unidad de disquete o un teclado, que se

conecta a un sistema.

PGA: sigla de "pin grid array" (matriz de patas en rejilla).

Tipo de zócalo del procesador que permite extraer el chip

procesador.

píxel: un punto en una pantalla de vídeo. Los píxeles se

organizan en filas y columnas para crear una imagen. Una

resolución de vídeo (por ejemplo, 640 x 480) se expresa

como el número de píxeles horizontales por el número de

píxeles verticales.

placa base: como placa de circuito principal, la placa base

suele incluir la mayoría de los componentes

fundamentales del sistema, tales como el procesador, la

RAM, las controladoras de los dispositivos periféricos y

diversos chips de ROM.

POST: sigla de "power-on self-test" (autoprueba de

encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo

cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios

componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM y las

unidades de disco duro.

procesador: chip computacional principal que se

encuentra dentro del sistema y que controla la

interpretación y la ejecución de las funciones aritméticas y

lógicas. El software escrito para un procesador debe

revisarse para ejecutarse en otro procesador. CPU es

sinónimo de procesador.

programa de configuración del sistema: programa basado

en el BIOS que permite configurar el hardware del sistema

y personalizar el funcionamiento del sistema

estableciendo características como por ejemplo la

protección por contraseña. Dado que el programa de

configuración del sistema se almacena en la memoria

NVRAM, los valores seguirán aplicándose hasta que los

vuelva a cambiar.

Glosario 149

protección por disco de paridad: tipo de redundancia de

datos en la que un conjunto de unidades físicas almacena

datos y otra unidad almacena datos de paridad. Véase

también duplicación, configuración por bandas y RAID.

PS/2: Personal System/2.

puente: bloques pequeños de una placa de circuito con

dos o más patas que sobresalen de ellos. Se trata de

conectores de plástico con sus patas cortocircuitadas

mediante un conductor interior. Los cables conectan las

patas y crean un circuito, con lo que ofrecen un método

sencillo y reversible para cambiar el circuito de una placa.

puerto de enlace ascendente: puerto de un concentrador

o un conmutador de red que se utiliza para conectar a

otros concentradores o conmutadores sin necesidad de

utilizar un cable cruzado.

puerto serie: puerto de E/S que se utiliza habitualmente

para conectar un módem al sistema. Por lo general, puede

identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas.

PXE: sigla de "preboot eXecution environment" (entorno

de ejecución de preinicio). Modo de iniciar un sistema

mediante una LAN (sin una unidad de disco duro ni un

disquete de inicio).

RAC: sigla de "remote access controller" (controladora de

acceso remoto).

RAID: sigla de "redundant array of independent disks"

(matriz redundante de discos independientes).

Método de redundancia de datos. Entre las

implementaciones más habituales basadas en RAID están

RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50. Véase

también protección por disco de paridad, duplicación y

configuración por bandas.

RAM: sigla de "random-access memory" (memoria de

acceso aleatorio). Se trata del área principal de

almacenamiento temporal del sistema para datos e

instrucciones de programas. Cualquier información

almacenada en la memoria RAM se pierde al apagar el

sistema.

RAS: sigla de "remote access service" (servicio de acceso

remoto). Este servicio permite que los usuarios ejecuten el

sistema operativo Windows para acceder de manera

remota a una red desde su sistema mediante un módem.

resolución de vídeo: la resolución de vídeo (por ejemplo,

800 x 600) se expresa como el número de píxeles

horizontales por el número de píxeles verticales. Para que

un programa funcione con una resolución de gráficos

específica, deben instalarse los controladores de vídeo

adecuados y el monitor debe admitir dicha resolución.

ROM: sigla de "read-only memory" (memoria de sólo

lectura). El sistema contiene algunos programas

fundamentales para su funcionamiento en código ROM.

Un chip de memoria ROM conserva su contenido incluso

después de haber apagado el sistema. Un ejemplo de

código en la memoria ROM sería el programa que inicia la

rutina de inicio del sistema y la POST.

ROMB: sigla de "RAID on motherboard" (RAID en la

placa madre).

rpm: revoluciones por minuto.

RTC: sigla de "real-time clock" (reloj en tiempo real).

rutina de inicio: programa que borra toda la memoria,

inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo

cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema

operativo no responda, puede reiniciar el sistema

(también denominado inicio activo) pulsando

<Ctrl><Alt><Supr>. En caso contrario, debe reiniciar

el sistema pulsando el botón de restablecimiento o bien

apagando el sistema y, a continuación, volviéndolo a

encender.

s: segundo(s).

SAI: sigla de "sistema de alimentación ininterrumpida".

Se trata de una unidad que funciona con batería y que

proporciona automáticamente alimentación al sistema en

caso de que se produzcan fallos eléctricos.

SAS: SCSI conectada en serie.

SATA: sigla de "serial advanced technology attachment"

(dispositivo conector de tecnología avanzada serie).

Interfaz estándar entre la placa base y los dispositivos de

almacenamiento.

SCSI: sigla de "small computer system interface" (interfaz

de ordenador pequeño). Se trata de una interfaz de bus de

E/S con velocidades de transmisión de datos más rápidas

que los puertos estándar.

150 Glosario

SDRAM: sigla de "synchronous dynamic random-access

memory" (memoria dinámica de acceso aleatorio

síncrona).

sistema sin monitor o teclado: sistema o dispositivo que

funciona sin tener conectado un teclado, un ratón o un

monitor. Habitualmente, los sistemas sin monitor o

teclado se gestionan a través de una red mediante un

explorador de Internet.

SMART: sigla de "self-monitoring analysis and reporting

technology" (tecnología de informes de análisis de

autosupervisión). Permite que las unidades de disco duro

informen de errores y fallos al BIOS del sistema y

posteriormente muestren un mensaje de error en la

pantalla.

SMP: sigla de "symmetric multiprocessing"

(multiprocesamiento simétrico). Sistema con dos o más

procesadores conectados mediante un enlace de gran

amplitud de banda y gestionado por un sistema operativo

donde cada procesador tiene el mismo tipo de acceso a los

dispositivos de E/S.

SNMP: sigla de "simple network management protocol"

(protocolo simple de administración de red). Interfaz

estándar que permite que un administrador de red

supervise y administre estaciones de trabajo de forma

remota.

SVGA: sigla de "super video graphics array" (supermatriz

de gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de

vídeo para adaptadores de vídeo que cuentan con una

mayor resolución y visualización de color que los

estándares anteriores.

tarjeta de expansión: tarjeta adicional, como un

adaptador NIC o SCSI, que se conecta a un conector para

tarjetas de expansión de la placa base. Una tarjeta de

expansión añade algunas funciones especializadas al

sistema, ya que proporciona una interfaz entre el bus de

expansión y un dispositivo periférico.

TCP/IP: sigla de "transmission control protocol/Internet

protocol" (protocolo de control de transmisión/protocolo

Internet).

temperatura ambiente: temperatura de la zona o de la sala

donde se encuentra el sistema.

terminación: algunos dispositivos (como el último

dispositivo de cada extremo de un cable SCSI) deben

estar terminados para evitar reflexiones y señales espurias

en el cable. Cuando estos dispositivos están conectados a

una serie, es posible que deba activar o desactivar la

terminación de dichos dispositivos cambiando el puente o

la configuración del conmutador de los dispositivos o bien

cambiando los valores en el software de configuración de

los mismos.

TOE: sigla de "TCP/IP Offload Engine" (motor de

descarga TCP/IP). Una tecnología que mejora el

rendimiento de la transferencia de datos a través de redes

IP, ya que permite que el sistema operativo descargue todo

el tráfico TCP/IP a hardware especializado del adaptador

de red, mientras deja las decisiones de control de TCP/IP

al servidor host.

UNIX: sigla de "Universal Internet Exchange"

(intercambio universal entre redes). UNIX, precursor

de Linux, es un sistema operativo escrito en el lenguaje de

programación C.

USB: sigla de "universal serial bus" (bus serie universal).

Un conector USB proporciona un solo punto de conexión

para varios dispositivos compatibles con USB, como por

ejemplo ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden

conectarse y desconectarse mientras el sistema se ejecuta.

utilidad: programa utilizado para administrar los recursos

del sistema, como por ejemplo la memoria, las unidades

de disco o las impresoras.

UTP: sigla de "unshielded twisted pair" (par trenzado no

apantallado). Tipo de cable que se utiliza para conectar

sistemas (domésticos o de la empresa) a una línea

telefónica.

V CA: voltio de corriente alterna.

V CC: voltio de corriente continua.

V: voltio.

VGA: sigla de "video graphics array" (matriz de gráficos de

vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para

adaptadores de vídeo que cuentan con una mayor

resolución y visualización de color que los estándares

anteriores.

Glosario 151

volumen de disco simple: volumen de espacio libre en un

único disco físico dinámico.

W: vatio(s).

WH: vatios por hora.

Windows 2000: sistema operativo integrado y completo

de Microsoft Windows que no necesita MS-DOS y que

proporciona un rendimiento avanzado del sistema

operativo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para

trabajo en grupo y exploración y administración de

archivos simplificada.

Windows Powered: sistema operativo de Windows

diseñado para los sistemas NAS. En el caso de los sistemas

NAS, el sistema operativo Windows Powered está

dedicado a los servicios de archivos para clientes de red.

Windows Server 2003: conjunto de tecnologías de

software de Microsoft que permite la integración de

software mediante el uso de servicios web XML. Los

servicios web XML son pequeñas aplicaciones

reutilizables escritas en XML que permiten que los datos

se comuniquen entre fuentes que de otro modo no

estarían conectadas.

XML: sigla de "extensible markup language" (lenguaje de

marcación extensible). XML es un modo de crear

formatos de información común y compartir el formato y

los datos en Internet, en intranets o en cualquier otro

lugar.

ZIF: sigla de "zero insertion force" (fuerza de inserción

cero).

152 Glosario

Índice 153

Índice

abrazadera para cables, 79

abrir el sistema, 47

administrador, contraseña

asignar, 43

cambiar, 44

suprimir, 44

utilizar, 43

advertencia, mensajes, 28

alerta, mensajes, 28

asistencia

ponerse en contacto con

Dell, 124

batería

extraer, 76

instalar, 76

solución de problemas, 96

batería del sistema

extraer, 76

características del sistema

acceder, 10

cerrar el sistema, 47

colocar

embellecedor, 83

embellecedor frontal de la

unidad, 50

fuente de alimentación, 80

interruptor de intrusión

en el chasis, 81

memoria, 68

panel de E/S, 85

placa base, 88

tarjetas de expansión, 65

unidad de disquete, 53

componentes

panel frontal, 11

panel posterior, 13

comprobar el equipo, 90

conectar dispositivos

externos, 14

conectores, 115

NIC, 13

panel frontal, 11

panel posterior, 13

puerto serie, 13

USB, 11, 13

vídeo, 13

contraseña

administrador, 43

desactivar, 44, 117

funciones, 40

sistema, 40

contraseña del sistema

asignar, 40

cambiar, 42

suprimir, 42

utilizar, 40

Dell

ponerse en contacto, 124

diagnósticos

cuándo deben utilizarse, 110

opciones de prueba, 110

opciones de pruebas

avanzadas, 111

dispositivo USB

conectores (panel frontal), 11

conectores (panel

posterior), 13

solución de problemas, 93

dispositivos externos

conectar, 14

embellecedor

colocar, 83

extraer, 82

instalar, 83

154 Índice

embellecedor (frontal

de la unidad)

colocar, 50

extraer, 49

tapa, 50

error, mensajes, 29

administración del sistema, 18

extraer

batería del sistema, 76

embellecedor, 82

embellecedor frontal de la

unidad, 49

fuente de alimentación, 78

interruptor de intrusión

en el chasis, 80

memoria, 68

panel de E/S, 84

placa base, 86

procesador, 70

tarjetas de expansión, 63

unidad de 3,5 pulgadas, 51

unidad de CD/DVD, 54

unidad de cinta, 54

unidad de disco duro, 58

unidad de disquete, 51

ventiladores de

refrigeración, 74

fuente de alimentación

colocar, 80

extraer, 78

instalar, 80

solución de problemas, 97

funciones de contraseña

de configuración, 40

funciones de contraseña

del sistema, 40

garantía, 9

herramientas

recomendadas, 45

indicadores

NIC, 14

panel frontal, 11

panel posterior, 13

inicio

acceder a las características

del sistema, 10

instalar

batería del sistema, 76

embellecedor, 83

fuente de alimentación, 80

interruptor de intrusión

en el chasis, 81

memoria, 68

panel de E/S, 85

placa base, 88

procesador, 73

tarjetas de expansión, 65

unidad de 5,25 pulgadas, 56

unidad de CD/DVD, 56

instalar (continuación)

unidad de cinta, 56

unidad de disco duro, 59

unidad de disquete, 53

ventiladores de

refrigeración, 76

interruptor de intrusión

en el chasis

colocar, 81

extraer, 80

instalar, 81

IRQ

asignaciones de línea, 90

evitar conflictos, 90

kits de actualización

memoria, 66

memoria

bifurcaciones, 66

canales, 66

colocar, 68

configuraciones de 4 GB, 67

extraer, 68

instalar, 68

kits de actualización, 66

solución de problemas, 99

mensajes

advertencia, 28

alerta, 28

mensajes de error, 29

sistema, 18

Índice 155

mensajes de estado

administración del sistema, 18

microprocesador

extraer, 70

solución de problemas, 108

sustituir, 73

módulo DIMM

zócalos, 66

NIC

conectores, 13

indicadores, 14

solución de problemas, 94

opciones

programa de configuración

del sistema, 31

panel de E/S

colocar, 85

extraer, 84

instalar, 85

pantallas del programa de

configuración del sistema

opciones de administración

de energía, 37

opciones de comportamiento

de la POST, 39

opciones de dispositivos

integrados, 34

pantallas del programa de

configuración del sistema

(continuación)

opciones de

mantenimiento, 38

opciones de rendimiento, 35

opciones de seguridad, 36

opciones de unidad, 33

opciones del sistema, 32

principal, 31

placa base

colocar, 88

conectores, 115

extraer, 86

instalar, 88

puentes, 113

POST

acceder a las características

del sistema, 10

procesador

extraer, 70

instalar, 73

solución de problemas, 108

sustituir, 73

programa de configuración

del sistema

acceder, 29

opciones, 31

utilizar, 30

proteger el sistema, 41

puentes, 113

puerto serie

conector, 13

solución de problemas, 92

ratón

solución de problemas, 92

refrigeración del sistema

solución de problemas, 98

seguridad, 89

sistema

abrir, 47

cerrar, 47

sistema mojado

solución de problemas, 95

sistema, mensajes, 18

sistemas dañados

solución de problemas, 96

solución de problemas

batería del sistema, 96

conexiones externas, 90

dispositivo USB, 93

fuente de alimentación, 97

memoria, 99

microprocesador, 108

NIC, 94

puerto serie, 92

ratón, 92

refrigeración del sistema, 98

rutina de inicio, 89

sistema dañado, 96

sistema mojado, 95

tarjeta controladora SAS, 105

tarjetas de expansión, 106

teclado, 91

unidad de CD/DVD, 102

unidad de cinta, 103

156 Índice

solución de problemas

(continuación)

unidad de disco duro, 104

unidad de disquete, 101

ventiladores de

refrigeración, 98

vídeo, 91

sustituir

procesador, 73

ventiladores de

refrigeración, 76

tapa del embellecedor

frontal de la unidad

colocar, 51

extraer, 50

tarjeta controladora SAS

instalar, 66

solución de problemas, 105

tarjetas de expansión, 63

colocar, 65

extraer, 63

instalar, 65

solución de problemas, 106

teclado

solución de problemas, 91

unidad de 3,5 pulgadas

extraer, 51

unidad de 5,25 pulgadas

instalar, 56

unidad de CD/DVD

extraer, 54

instalar, 56

solución de problemas, 102

unidad de cinta

extraer, 54

instalar, 56

solución de problemas, 103

unidad de disco duro

extraer, 58

instalar, 59

solución de problemas, 104

unidad de disco duro SAS.

Véase unidad de disco

duro.

unidad de disco duro SATA.

Véase unidad de disco

duro.

unidad de disquete

colocar, 53

extraer, 51

instalar, 53

solución de problemas, 101

unidad de DVD. Véase unidad

de CD/DVD.

ventiladores de refrigeración

extraer, 74

instalar, 76

solución de problemas, 98

sustituir, 76

vídeo

conector, 13

solución de problemas, 91

Dell PowerEdge SC 440 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge SC 440

Tipo: El manual del propietario

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Dell PowerEdge SC 440 El manual del propietario

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