Dell PowerEdge T105 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge T105

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Sistemas Dell™ PowerEdge™ T105

Manual del propietario del hardware

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar

mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de

datos, e informa de cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños

materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la

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Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision,

Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect, XPS y Dell

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a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la

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Marzo de 2009 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

1 Acerca del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Otra información útil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Acceso a las características del sistema

durante el inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Componentes e indicadores del panel frontal

. . . . . 14

Componentes e indicadores del panel posterior

. . . . 16

Conexión de dispositivos externos

. . . . . . . . . 17

Códigos de los indicadores de la NIC

. . . . . . . 17

Indicadores de fuente de alimentación

. . . . . . 18

Indicadores luminosos de diagnóstico

. . . . . . . . . 19

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

2 Uso del programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Acceso al programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Respuesta a los mensajes de error

. . . . . . . . 36

Uso del programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

4 Contenido

Cierre del programa de configuración del sistema . . . 37

Opciones del programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Pantalla principal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Pantalla de información de la memoria

. . . . . . 40

Pantalla de información de la CPU

. . . . . . . . . 41

Pantalla de configuración de SATA

. . . . . . . . . 42

Pantalla de dispositivos integrados

. . . . . . . . 43

Pantalla de seguridad del sistema

. . . . . . . . . 44

Pantalla de salida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Contraseña del sistema y contraseña

de configuración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Uso de la contraseña del sistema

. . . . . . . . . 46

Uso de la contraseña de configuración

. . . . . . 49

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . 50

3 Instalación de los componentes

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . 51

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Contenido 5

Embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . 56

Extracción del embellecedor frontal

de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Colocación del embellecedor frontal

de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Extracción de la tapa del embellecedor frontal

de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Colocación de la tapa del embellecedor frontal

de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Extracción e inserción de las tapas

para unidad de relleno

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Extracción de la unidad de disquete

. . . . . . . . 60

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . 62

Unidades óptica y de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . 65

Extracción de una unidad óptica o de cinta

. . . . 65

Instalación de una unidad óptica o de cinta

. . . . 68

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Pautas para la instalación de unidades

de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . 73

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . 75

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . 80

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . 82

Tarjeta de expansión de la controladora SAS

. . . 83

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Kits de actualización de módulo de memoria

. . . 85

Pautas para la instalación de módulos

de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

6 Contenido

Direccionamiento de memoria con

configuraciones de 8 GB (sólo sistemas

operativos Microsoft

Windows

). . . . . . . . . 86

Extracción de un módulo de memoria

. . . . . . . 87

Instalación de un módulo de memoria

. . . . . . . 88

Microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Extracción del procesador

. . . . . . . . . . . . . 91

Sustitución del procesador

. . . . . . . . . . . . . 93

Ventiladores de refrigeración . . . . . . . . . . . . . . 94

Extracción de los ventiladores

de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Sustitución de los ventiladores

de refrigeración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Extracción de la batería del sistema

. . . . . . . 100

Instalación de la batería del sistema

. . . . . . . 101

Fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . 102

Extracción de la fuente de alimentación

. . . . . 102

Instalación de la fuente de alimentación

. . . . . 104

Interruptor de intrusión en el chasis . . . . . . . . . 105

Extracción del interruptor de intrusión

en el chasis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Instalación del interruptor de intrusión

en el chasis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Embellecedor (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . 107

Extracción del embellecedor

. . . . . . . . . . . 107

Colocación del embellecedor

. . . . . . . . . . . 108

Contenido 7

Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento

de piezas exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . 109

Extracción del ensamblaje del panel de E/S

. . . . 109

Colocación del ensamblaje del panel de E/S

. . . . 111

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Extracción de la placa base

. . . . . . . . . . . . 113

Instalación de la placa base

. . . . . . . . . . . . 114

4 Solución de problemas del sistema . . . 117

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . 117

Rutina de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Comprobación del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . 118

Solución de problemas

de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . . 118

Solución de problemas

del subsistema de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . 118

Solución de problemas del teclado

. . . . . . . . 119

Solución de problemas del ratón

. . . . . . . . . . 120

Solución de problemas de E/S serie

. . . . . . . . . . 120

Solución de problemas

de un dispositivo de E/S serie

. . . . . . . . . . . 121

Solución de problemas

de los dispositivos USB

. . . . . . . . . . . . . . . 122

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . 123

Solución de problemas en caso de

que se moje el sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Solución de problemas en caso de

que se dañe el sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 125

8 Contenido

Solución de problemas de la batería del sistema. . . 126

Solución de problemas de la fuente

de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Solución de problemas de refrigeración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Solución de problemas de los ventiladores

. . . 128

Solución de problemas de la memoria

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Solución de problemas de la unidad

de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . 134

Solución de problemas de una unidad

de cinta SCSI externa

. . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Solución de problemas de una unidad

de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Solución de problemas de una controladora SAS

o RAID SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Solución de problemas de las tarjetas

de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Solución de problemas del microprocesador

. . . . . 142

5 Ejecución de los diagnósticos

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . 145

Características de los diagnósticos

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Contenido 9

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . 147

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . 147

Uso de las opciones de prueba personalizada

. . . . . 148

Selección de dispositivos para las pruebas

. . . . 148

Selección de opciones de diagnóstico

. . . . . . . 148

Visualización de información y resultados

. . . . . 149

6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . 151

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . 153

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . 155

7 Obtención de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . 157

Cómo obtener asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . 159

Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . 159

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . 159

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . 159

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . 159

10 Contenido

Devolución de artículos para reparación bajo

garantía o abono

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . 163

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Acerca del sistema 11

Acerca del sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de soft-

ware y del firmware que proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial

del sistema. Los conectores físicos de los paneles frontales y posteriores del

sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad de expansión del

sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos

supervisan el sistema y el estado de los componentes; asimismo, le alertan

cuando surge un problema. Las condiciones del sistema pueden notificarse

mediante cualquiera de los siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes del sistema

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles

causas y se detallan los pasos necesarios para resolver los problemas que indica

un mensaje. Asimismo, se ilustran los componentes y los indicadores del

sistema.

12 Acerca del sistema

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información

importante sobre seguridad y normativas. La información sobre la garantía puede

estar incluida en este documento o constar en un documento aparte.

• En la

Guía de introducción

se ofrece una visión general sobre los

componentes, la configuración y las especificaciones técnicas del sistema.

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y

herramientas para configurar y administrar el sistema.

• En la documentación del software de administración de sistemas se

describen las funciones, los requisitos, la instalación y el funcionamiento

básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar

(si es necesario), configurar y utilizar el software del sistema operativo.

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se

incluye información para configurar e instalar las opciones

correspondientes.

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los

cambios realizados en el sistema, en el software o en la documentación.

NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay,

léalas antes de proceder a la instalación, puesto que a menudo sustituyen la

información contenida en otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para

proporcionar actualizaciones de última hora relativas al sistema o a la

documentación, o material de consulta técnica avanzada destinado a

técnicos o usuarios experimentados.

Acerca del sistema 13

Acceso a las características del sistema durante

el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir

durante el inicio para acceder a las características del sistema. Si el sistema

operativo empieza a cargarse antes de introducir la pulsación de tecla, espere

a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e

inténtelo de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación de

tecla

Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema” en la página 35.

<F10> Abre la partición de utilidades que permite ejecutar los diagnósticos

del sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en

la página 147.

<F11> Abre la pantalla de selección del menú de inicio, que permite

seleccionar un dispositivo de inicio.

<F12> Activa el inicio PXE.

<Ctrl+C> Se muestra la opción para algunas tarjetas de expansión de la

controladora SAS. Abre la utilidad de configuración SAS, que incluye

las opciones de configuración RAID. Para obtener más información,

consulte la guía del usuario del adaptador SAS.

<Ctrl+S> Se muestra una opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a

través del programa de configuración del sistema (vea la tabla 2-1).

Esta pulsación de tecla permite configurar las opciones de NIC para

el inicio PXE. Para obtener más información, consulte la

documentación de la NIC integrada.

14 Acerca del sistema

Componentes e indicadores del panel frontal

En la ilustración 1-1 se muestran los controles, los indicadores y los conecto-

res ubicados en el panel frontal del sistema. En la tabla 1-2 se describen los

componentes.

Ilustración 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

Nº Componente Icono Descripción

1 Conectores USB (2) Conectan dispositivos compatibles

con USB 2.0 al sistema.

Acerca del sistema 15

2 Botón de encendido El botón de encendido controla la

salida de la fuente de alimentación de

CC al sistema.

NOTA: si se apaga el sistema mediante

el botón de encendido mientras se está

ejecutando un sistema operativo

compatible con ACPI, el sistema lleva a

cabo un apagado ordenado antes de

que se apague la alimentación. Si no se

está ejecutando un sistema operativo

compatible con ACPI, la alimentación se

apagará inmediatamente después de

presionar el botón de encendido.

3 Indicador luminoso de

alimentación

Luz apagada: el sistema está apagado.

Luz verde fija: el sistema está encen-

dido.

Luz verde parpadeante: el sistema se

encuentra en un estado de bajo

consumo.

Luz ámbar fija: se ha producido un

error del BIOS antes de la autoprueba

de encendido (POST). Consulte

“Indicadores luminosos de diagnós-

tico” en la página 19.

Luz ámbar parpadeante: hay un

problema con la fuente de alimenta-

ción.

4 FlexBay Puede contener una unidad de

disquete opcional.

5 Compartimiento

inferior para unidades

de 5,25 pulgadas

Puede contener una unidad óptica o

una unidad de copia de seguridad en

cinta opcionales.

6 Compartimiento

superior para unidades

de 5,25 pulgadas

Contiene una unidad óptica.

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal (continuación)

Nº Componente Icono Descripción

16 Acerca del sistema

Componentes e indicadores del panel posterior

En la ilustración 1-2 se muestran los controles, los indicadores y los conecto-

res ubicados en el panel posterior del sistema.

Ilustración 1-2. Componentes e indicadores del panel posterior

1 Selector de voltaje 2 Conector de alimentación

3 Conectores USB (5) 4 Conector de NIC

5 Conector de vídeo 6 Conector serie

7 Ranuras (4) para tarjeta de

expansión de E/S

Acerca del sistema 17

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y

los controladores de dispositivo deben instalarse para que el dispositivo

funcione correctamente. Los controladores de dispositivo suelen incluirse

con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte la

documentación suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones

de instalación y configuración específicas.

• Conecte siempre un dispositivo externo mientras el sistema y el dispositivo

están apagados. A continuación, encienda todos los dispositivos externos

antes de encender el sistema (a menos que en la documentación del

dispositivo se especifique lo contrario).

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35

para obtener información sobre cómo activar, desactivar y configurar los

puertos y conectores de E/S.

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona informa-

ción sobre la actividad de la red y el estado del enlace. Vea la ilustración 1-3.

En la tabla 1-3 se enumeran los códigos de los indicadores de la NIC.

Ilustración 1-3. Indicadores de la NIC

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

18 Acerca del sistema

Indicadores de fuente de alimentación

El selector de voltaje del panel posterior del sistema permite seleccionar uno

de los dos voltajes de entrada principales. Asegúrese de que el selector está en

la posición del voltaje adecuada, según lo indicado en la tabla 1-4.

Para obtener información sobre los requisitos de alimentación del sistema,

consulte “Especificaciones técnicas” en la Guía de introducción.

Tabla 1-3. Códigos de los indicadores de la NIC

Tipo de

indicador

Código del

indicador

Descripción

Actividad Desactivado Cuando tanto este indicador como el indicador

de enlace están apagados, significa que la NIC no

está conectada a la red o que está desactivada en

el programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 35.

Luz parpadeante Indica que se están enviando o recibiendo datos a

través de la red.

Enlace Desactivado Cuando tanto este indicador como el indicador

de actividad están apagados, significa que la NIC

no está conectada a la red o que está desactivada

en el programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 35.

Amarillo Conexión a 1 000 Mbps.

Naranja Conexión a 100 Mbps.

Luz verde Conexión a 10 Mbps.

Tabla 1-4. Selector de voltaje

Si la fuente de energía es: El selector de voltaje debe establecerse en:

110 V

220 V

115

230

Acerca del sistema 19

Indicadores luminosos de diagnóstico

Los cuatro indicadores luminosos de diagnóstico del panel frontal del sistema

muestran códigos de error durante el inicio del sistema. En la tabla 1-5 se

enumeran las causas y las posibles acciones correctoras asociadas con estos

códigos. Un círculo resaltado indica que el indicador luminoso está encen-

dido, mientras que un círculo sin resaltar indica que el indicador luminoso

está apagado.

NOTA: si los LED de alimentación emiten una luz ámbar parpadeante, hay un

problema con la fuente de alimentación. Si el LED de alimentación emite una luz

ámbar fija, se ha producido un error del BIOS antes de la autoprueba de encendido

(POST).

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico

Código Causas Acción correctiva

El ordenador se encuen-

tra en una condición de

apagado normal, o se ha

producido un posible

error previo al BIOS.

Los indicadores lumino-

sos de diagnóstico no se

encienden tras un inicio

correcto del sistema

operativo.

Enchufe el ordenador en una

toma eléctrica que funcione y

presione el botón de encendido.

El sistema se encuentra

en condiciones normales

de funcionamiento

después de la POST.

Mensaje meramente informativo.

Se ha detectado un error

de suma de comproba-

ción del BIOS; el sistema

está en modo de recupe-

ración.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

20 Acerca del sistema

Se ha producido un posi-

ble error en el procesador.

Consulte “Solución de problemas

del microprocesador” en la

página 142.

Se ha producido un error

de memoria.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema” en la

página 130.

Se ha producido un

posible error en la tarjeta

de expansión.

Consulte “Solución de problemas

de las tarjetas de expansión” en la

página 140.

Posible error de vídeo. Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

Se ha producido un error

en la unidad de disquete

o de disco duro.

Asegúrese de que la unidad de

disquete y la unidad de disco duro

estén bien conectadas. Consulte

“Unidades de disco duro” en la

página 72 o “Unidad de disquete”

en la página 60 para obtener

información sobre las unidades

instaladas en el sistema.

Se ha producido un

posible error de USB.

Consulte “Solución de problemas

de los dispositivos USB” en la

página 122.

No se detecta ningún

módulo de memoria.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema” en la

página 130.

Se ha producido un error

en la placa base.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

Se ha producido un error

de configuración de la

memoria.

Consulte “Solución de problemas

de la memoria del sistema” en la

página 130.

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

Acerca del sistema 21

Se ha producido un

posible error en los

recursos o el hardware de

la placa base.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

Posible error de

configuración de recursos

del sistema.

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

Se ha producido un error

de otro tipo.

Asegúrese de que la unidad de

disquete, la unidad óptica y la

unidad de disco duro estén bien

conectadas. Consulte “Solución

de problemas del sistema” en la

página 117 para obtener

información sobre la unidad

pertinente instalada en el sistema.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 157.

Tabla 1-5. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

22 Acerca del sistema

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible

existencia de un problema en el sistema. En la tabla 1-6 se muestra una lista

de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa probable del

problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-6, revise la

documentación de la aplicación que se está ejecutando cuando aparece el

mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una explicación del

mensaje y la acción recomendada.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Consulte la Guía de información del producto para obtener información

completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas

internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

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contain any of the

following

characters:

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No utilice estos caracteres en

nombres de archivo.

A required .DLL

file was not found

Falta un archivo funda-

mental en la aplicación

que intenta abrir.

Quite la aplicación y vuelva a

instalarla.

Consulte la documentación de

la aplicación para ver las instruc-

ciones de instalación.

Alert! Cover was

previously opened

Se ha abierto el

sistema.

Mensaje meramente informa-

tivo. Para restablecer el interrup-

tor de intrusión en el chasis,

consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la

página 35.

Acerca del sistema 23

Alert! Error

initializing PCI

Express slot n (or

bridge)

El sistema ha detec-

tado un problema al

intentar configurar una

tarjeta de expansión

PCIe.

Consulte “Solución de proble-

mas de las tarjetas

de expansión” en la página 140.

Alert!

Incompatible

processor detected

Utilice sólo procesadores admi-

tidos por Dell. Consulte la Guía

de introducción para ver una lista

de los procesadores admitidos.

Alert! Previous

fan failure

El ventilador provocó

errores la última vez

que se utilizó el

sistema.

Asegúrese de que no estén tapa-

das las rejillas de ventilación y

de que todos los ventiladores

estén debidamente instalados y

que funcionen correctamente.

Consulte “Solución de proble-

mas de refrigeración

del sistema” en la página 128.

Alert! Previous

Processor Thermal

Failure

El procesador se sobre-

calentó la última vez

que se utilizó el

sistema.

Asegúrese de que no estén tapa-

das las rejillas de ventilación y

de que todos los ventiladores

estén debidamente instalados y

que funcionen correctamente.

Asimismo, asegúrese de que el

disipador de calor del procesa-

dor esté instalado correcta-

mente. Consulte

“Microprocesador” en la

página 91.

Attachment failed

to respond

La controladora de la

unidad de disco duro o

de disquete no puede

enviar datos a la unidad

asociada.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

24 Acerca del sistema

Bad command or

file name

Asegúrese de haber escrito

correctamente el comando, de

haber colocado los espacios en el

lugar adecuado y de haber utili-

zado el nombre de ruta correcto.

Bad error-

correction code

(ECC) on disk read

La controladora de la

unidad de disco duro o

de disquete detectó un

error de lectura sin

solución.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

CAUTION! NVRAM_CLR

jumper is

installed on

system board.

Please run SETUP

El puente NVRAM está

instalado.

Tras instalar un puente

NVRAM, ejecute el programa de

configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la

página 35.

CD-ROM drive not

found

El sistema operativo no

puede leer los datos de

la unidad de CD-ROM.

Consulte “Solución de proble-

mas de una unidad óptica” en la

página 134.

Controller has

failed

La unidad de disco

duro o la controladora

asociada son defectuo-

sas.

Consulte “Solución de proble-

mas de una unidad de disco

duro” en la página 136.

Data error La unidad de disquete

o la unidad de disco

duro no pueden leer los

datos.

Para el sistema operativo,

ejecute la utilidad adecuada

para comprobar la estructura de

archivos de la unidad de

disquete o de la unidad de disco

duro. Consulte la documenta-

ción del sistema operativo para

obtener información sobre cómo

ejecutar estas utilidades.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 25

Decreasing

available memory

Es posible que uno o

varios módulos de

memoria sean defec-

tuosos o estén instala-

dos incorrectamente.

Vuelva a instalar los módulos de

memoria y, si es necesario, susti-

túyalos. Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 130.

Diskette drive 0

seek failure

Puede que un cable se

haya soltado o que la

información de confi-

guración del sistema no

coincida con la confi-

guración de hardware.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132.

Diskette read

failure

Puede que el disquete

sea defectuoso o que

un cable se haya

soltado.

Si el indicador de la unidad de

disquete se enciende, pruebe

otro disquete. Consulte “Solu-

ción de problemas de la unidad

de disquete” en la página 132.

Diskette subsystem

reset failed

Puede que la controla-

dora de la unidad de

disquete sea defec-

tuosa.

Ejecute los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de

los diagnósticos del sistema” en

la página 147.

Diskette write

protected

El disquete está prote-

gido contra escritura.

Deslice la lengüeta de protec-

ción contra escritura hacia la

posición de apertura.

Drive not ready No hay ningún

disquete en la unidad.

Inserte un disquete en la

unidad.

General failure El sistema operativo no

puede ejecutar el

comando.

Este mensaje suele aparecer

seguido de información especí-

fica. Tome las acciones adecua-

das para resolver el problema.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

26 Acerca del sistema

Hard disk Fan was

not detected

El ventilador de refrige-

ración del procesador

es defectuoso, o el

ensamblaje del ventila-

dor no se ha instalado

correctamente.

Compruebe que la cubierta de

refrigeración del procesador esté

bien instalada. Consulte “Solu-

ción de problemas de refrigera-

ción del sistema” en la

página 128 y “Microprocesa-

dor” en la página 91.

Heatsink was not

detected

Se ha producido un

error en el disipador de

calor.

Asegúrese de que el ensamblaje

del disipador de calor y la

cubierta esté conectado correc-

tamente. Vea la ilustración 3-21.

Insert bootable

media

El sistema operativo

está intentando

iniciarse desde un

disquete o CD que no

es de inicio.

Inserte un disquete o un CD de

inicio.

Keyboard

Controller Failure

Keyboard Stuck Key

Failure

Keyboard failure

Puede que un cable o

conector se haya

soltado, o que la

controladora del

teclado o del teclado/

ratón sea defectuosa.

Consulte “Solución de proble-

mas del teclado” en la

página 119.

NIC failure Consulte “Solución de proble-

mas de una NIC” en la

página 123.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 27

No boot device

available

El sistema no puede

encontrar la unidad de

disco duro o de

disquete.

Si la unidad de disquete es el

dispositivo de inicio, asegúrese

de que haya un disquete de

inicio en la unidad.

Si la unidad de disco duro es el

dispositivo de inicio, asegúrese

de que la unidad de disco duro

esté instalada, de que el cable de

interfaz esté conectado correcta-

mente y de que la unidad de

disco duro esté dividida en

particiones como dispositivo de

inicio.

Abra el programa de configura-

ción del sistema y verifique la

información de la secuencia de

inicio. Consulte “Uso del

programa de configuración del

sistema” en la página 35.

No timer tick

interrupt

Puede que un chip de

la placa base no

funcione correcta-

mente.

Ejecute los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de

los diagnósticos del sistema” en

la página 145.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

28 Acerca del sistema

Non-system disk or

disk error

El disquete de la

unidad de disquete o la

unidad de disco duro

no contiene ningún

sistema operativo de

inicio.

Sustituya el disquete por uno

que tenga un sistema operativo

de inicio o extráigalo y, a

continuación, reinicie el

sistema.

Si el problema persiste, consulte

“Solución de problemas de la

unidad de disquete” en la

página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 157.

Not a boot

diskette

El sistema operativo

está intentado iniciarse

desde un disquete que

no contiene ningún

sistema operativo de

inicio.

Inserte un disquete que tenga

un sistema operativo de inicio.

Not enough memory

or resources.

Close some

programs and try

again.

Tiene demasiados

programas abiertos.

Cierre todas las ventanas y abra

el programa que desea utilizar.

En algunos casos deberá

reiniciar el ordenador para

restaurar los recursos del

sistema. Si es así, intente abrir

primero el programa que desea

utilizar.

Operating system

not found

Consulte “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136. Si

el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 157.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 29

PCI BIOS failed to

install

Se ha detectado un

error de suma de

comprobación del

BIOS.

Asegúrese de que todas las tarje-

tas de red y las conexiones

funcionan correctamente.

Consulte “Solución de proble-

mas de la memoria del sistema”

en la página 130.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 157.

Plug and play

configuration

error

Uno de los dispositivos

conectados no está

configurado correcta-

mente.

Consulte “Solución de proble-

mas del sistema” en la

página 117.

Read fault El sistema operativo no

puede leer los datos del

disquete o de la unidad

de disco duro, el

sistema no pudo

encontrar un determi-

nado sector en el disco

o el sector solicitado es

defectuoso.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

Requested sector

not found

El sistema operativo no

puede leer los datos del

disquete o de la unidad

de disco duro, el

sistema no pudo

encontrar un determi-

nado sector en el disco

o el sector solicitado es

defectuoso.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

Reset failed Se ha producido un

error en la operación de

restablecimiento del

disco.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

30 Acerca del sistema

SATA PortX device

not found

NOTA: X es el número de

unidad (A-D).

Ejecute los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de

los diagnósticos del sistema” en

la página 145. Consulte también

“Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la

página 136.

Sector not found

Seek error

La unidad de disquete

o la unidad de disco

duro son defectuosas.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

SMART Failure

Predicted on Hard

Disk (SATA port #)

WARNING: It is

advisable to

immediately back

up your data and

replace your hard-

disk drive by

calling your

support desk or

Dell Inc.

El sistema de supervi-

sión de discos ha detec-

tado un error o se ha

producido un error en

el funcionamiento de la

unidad SMART.

Consulte “Solución de proble-

mas de una unidad de disco

duro” en la página 136.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la

página 157.

System Fan was not

detected

El ventilador de refrige-

ración del procesador

es defectuoso, o el

ensamblaje del ventila-

dor no se ha instalado

correctamente.

Compruebe que la cubierta de

refrigeración del procesador esté

bien instalada. Consulte “Solu-

ción de problemas de refrigera-

ción del sistema” en la

página 128 y “Microprocesa-

dor” en la página 91.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 31

The amount of

system memory has

changed

Se ha añadido o elimi-

nado memoria o es

posible que un módulo

de memoria sea defec-

tuoso.

Si se ha añadido o eliminado

memoria, este mensaje será

informativo y se podrá ignorar.

Si no se ha añadido o eliminado

memoria, consulte el SEL para

determinar si se han detectado

errores de un bit o varios bits y

sustituya el módulo de memo-

ria defectuoso. Consulte “Solu-

ción de problemas de la

memoria del sistema” en la

página 130.

The file being

copied is too

large for the

destination drive

El archivo que intenta

copiar es demasiado

grande para caber en el

disco.

Elimine archivos innecesarios

para intentar aumentar el espa-

cio en disco de la unidad de

destino.

Time-of-day not

set — please run

SETUP program

La fecha o la hora

almacenadas en el

programa de configura-

ción del sistema no

coinciden con el reloj

del sistema.

Abra el programa de configura-

ción del sistema y corrija las

opciones Date (Fecha) y Time

(Hora). Consulte “Uso del

programa de configuración del

sistema” en la página 35. Si el

problema persiste, consulte

“Solución de problemas de la

batería del sistema” en la

página 126.

Timer chip counter

2 failed

Puede que un chip de

la placa base no

funcione correcta-

mente.

Ejecute los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de

los diagnósticos del sistema” en

la página 145.

Warning! A fatal

error has caused

system reset!

Please check the

system event log

Se ha producido un

error de ECC de bits

múltiples.

Ejecute los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de

los diagnósticos del sistema” en

la página 145.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

32 Acerca del sistema

Warning: The

installed memory

configuration is

not optimal

No se admite una

configuración de

módulo DIMM. Los

módulos de memoria

instalados son pares no

concordantes.

Vuelva a instalar los módulos de

memoria y, si es necesario, susti-

túyalos. Consulte “Solución de

problemas de la memoria

del sistema” en la página 130.

Write fault

Write fault on

selected drive

El sistema operativo no

puede grabar en la

unidad de disquete o

de disco duro.

Consulte “Solución de proble-

mas de la unidad de disquete”

en la página 132 o “Solución de

problemas de una unidad de

disco duro” en la página 136.

<letra de unidad

>:\ is not

accessible. The

device is not

ready

La unidad de disquete

no puede leer el

disquete.

Inserte un disquete en la unidad

o sustituya el disquete existente

y vuelva a intentarlo.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Acerca del sistema 33

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que

responda antes de que el sistema continúe con una tarea. Por ejemplo, antes

de formatear un disquete, aparecerá un mensaje que le advertirá que puede

perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen

interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda

y(sí) o n (no).

NOTA: la aplicación o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia.

Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el sistema

operativo o la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, puede aparecer un mensaje de

error. Los mensajes de error de diagnóstico no se tratan en esta sección. Anote

el mensaje en una copia de la lista de verificación de diagnósticos que aparece

en “Obtención de ayuda” en la página 157 y siga las instrucciones descritas en

dicha sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el

sistema. Los mensajes de alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de

estado y de información sobre la condición de la alimentación, del ventilador,

de la temperatura y de la unidad. Para obtener más información, consulte la

documentación del software de administración de sistemas.

34 Acerca del sistema

Uso del programa de configuración del sistema 35

Uso del programa de configuración

del sistema

Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configura-

ción del sistema para familiarizarse con la configuración y los valores

opcionales. Anote la información para utilizarla posteriormente.

Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Cambiar la configuración del sistema almacenada en la NVRAM después

de añadir, modificar o quitar hardware

• Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por

ejemplo, la hora o la fecha

• Activar o desactivar los dispositivos integrados

• Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de

configuración

Acceso al programa de configuración

del sistema

Encienda o reinicie el sistema.

Pulse <F2> inmediatamente después de que aparezca el mensaje

Please wait (Por favor, espere)

Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a

que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e

inténtelo de nuevo.

NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la

documentación suministrada con el sistema operativo.

36 Uso del programa de configuración del sistema

Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuración del sistema al responder a determi-

nados mensajes de error. Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el

sistema, anótelo. Antes de acceder al programa de configuración del sistema,

consulte “Mensajes del sistema” en la página 22 para obtener una explicación

del mensaje y sugerencias para corregir errores.

NOTA: tras instalar una ampliación de memoria, es normal que el sistema envíe un

mensaje la primera vez que se inicia.

Uso del programa de configuración del sistema

En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la infor-

mación que aparece en las pantallas del programa de configuración del

sistema y para salir del programa.

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

Teclas Acción

Tab o <Mayús><Tab> Desplaza el cursor de forma progresiva, de arriba a

abajo o de abajo a arriba.

Flecha hacia abajo o flecha

hacia arriba

Mueve el cursor hacia arriba o hacia abajo.

Barra espaciadora, <+>,

<–>, flecha izquierda y

flecha derecha

Recorre los valores de un campo. En muchos campos,

también se puede escribir el valor adecuado.

<Intro> Permite abrir una ventana, editar la fecha y la hora o

confirmar el cambio de configuración y mueve el

cursor de nuevo al menú de opciones.

<Esc> Muestra tres opciones:

• Save changes and Exit (Guardar los cambios y salir)

• Discard changes and Exit (Descartar los cambios y

salir)

• Abre la pantalla de salida del programa de

configuración del sistema.

Uso del programa de configuración del sistema 37

NOTA: para la mayoría de las opciones, se registran los cambios efectuados pero

no se aplican hasta que se reinicia el sistema.

Cierre del programa de configuración del sistema

Si no se ha realizado ningún cambio en el BIOS, el sistema prosigue con la

POST tras pulsar la tecla <Esc> para salir del programa de configuración del

sistema.

Si se ha realizado algún cambio en el BIOS, en la pantalla Exit (Salir) se

muestran las siguientes opciones después de pulsar la tecla <Esc> para salir

del programa de configuración del sistema:

• Save Changes and Exit (Guardar los cambios y

salir)

• Discard Changes and Exit (Descartar los cambios y

salir)

• Return to Setup (Volver a la configuración)

<F1> Muestra el archivo de ayuda del programa de

configuración del sistema correspondiente al campo

seleccionado.

<Alt-B> Reinicia el sistema.

<Alt-F> Carga los valores predeterminados de todos los

campos.

<Alt-D> Carga los valores predeterminados del campo

seleccionado.

<Alt-R> Restablece los valores originales.

<Alt-X> Sale del sistema operativo sin guardar los cambios.

Ctrl-Alt-Supr Reinicia sin guardar los cambios.

Inicio/Fin Mueve el cursor al primer elemento o al último.

<A> Establece la controladora SATA en el modo ATA.

<0> Establece la controladora SATA como desactivada.

Tabla 2-1. Teclas de navegación del programa de configuración del sistema

(continuación)

Teclas Acción

38 Uso del programa de configuración del sistema

Opciones del programa de configuración

del sistema

Pantalla principal

Cuando se abre el programa de configuración del sistema, aparece la pantalla

principal de dicho programa (vea la ilustración 2-1).

Ilustración 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistema

En las tablas de la 2-2 a la 2-9 se enumeran las opciones y descripciones de

cada grupo de campos de información que aparecen en la pantalla principal

del programa de configuración del sistema.

NOTA: las opciones del programa de configuración del sistema cambian en

función de la configuración del sistema.

NOTA: los valores predeterminados del programa de configuración del sistema se

enumeran en las opciones correspondientes si procede.

Uso del programa de configuración del sistema 39

Tabla 2-2. Principales opciones del sistema

Opción Descripción

System Time Restablece la hora del reloj interno del sistema.

System Date Restablece la fecha del calendario interno del sistema.

Memory Information Consulte “Pantalla de información de la memoria”

en la página 40.

CPU Information Muestra información sobre el procesador instalado en el

sistema. Consulte “Pantalla de información de la CPU”

en la página 41.

SATA Configuration Activa o desactiva un dispositivo conector de tecnología

avanzada serie (SATA), como una unidad de disco duro,

de CD o de DVD. Consulte “Pantalla de configuración de

SATA” en la página 42.

Boot Sequence

(valor predeterminado:

Diskette drive)

Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos

de inicio al iniciarse el sistema. La secuencia de inicio

predeterminada es la siguiente: unidad de disquete, unidad

de disco duro, unidad de CD-ROM SATA, dispositivos

USB y NIC incorporadas.

Utilice las teclas + o – para desplazarse por la lista de

dispositivos y la tecla de espacio para activar o desactivar

el dispositivo. Una V junto al dispositivo indica que el

dispositivo de inicio está activado.

NOTA: debe haber como mínimo un dispositivo activado

para que se inicie el sistema. Si todos los dispositivos están

desactivados, aparece un mensaje de error donde se indica

que se active como mínimo uno de los dispositivos.

Hard-Disk Drive

Sequence

Muestra la secuencia de los modelos de dispositivo de disco

duro de inicio, empezando por el dispositivo SATA

incorporado que se encuentra en el puerto A. Utilice las

teclas + o – para cambiar la secuencia de los dispositivos.

Integrated Devices Muestra la configuración de los dispositivos integrados.

Consulte “Pantalla de dispositivos integrados”

en la página 43.

System Security Muestra la configuración de los dispositivos de seguridad.

Consulte “Pantalla de seguridad del sistema”

en la página 44.

40 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de información de la memoria

En la tabla 2-3 se muestran las opciones y descripciones de los campos de

información que aparecen en la pantalla de información de la CPU.

System Event Log Permite mostrar o borrar el registro de eventos del sistema.

El valor predeterminado del campo Clear System Event

Log (Borrar registro de eventos del sistema) es No.

Keyboard NumLock Determina si el sistema se inicia con el modo Bloq Num

activado en teclados de 101 o 102 teclas (no se aplica a

teclados de 84 teclas). El valor predeterminado es On

(Activado).

Report Keyboard Errors Activa o desactiva la notificación de errores del teclado

durante la POST. Seleccione Report (Notificar) para los

sistemas host que tengan teclados conectados. Seleccione

Do Not Report (No notificar) para omitir todos los

mensajes de error relacionados con el teclado o la

controladora del teclado durante la POST. Esta opción no

afecta al funcionamiento del teclado si hay uno conectado

al sistema. El valor predeterminado es Report (Notificar).

Tabla 2-3. Pantalla de información de la memoria

Opción Descripción

System Memory Size Muestra el tamaño de la memoria del sistema. Esta opción

no tiene valores que el usuario pueda seleccionar.

System Memory Type Muestra el tipo de memoria del sistema. Esta opción no

tiene valores que el usuario pueda seleccionar.

System Memory Speed Muestra la velocidad de la memoria del sistema en MHz.

Esta opción no tiene valores que el usuario pueda

seleccionar.

Video Memory Muestra el tamaño de la memoria de vídeo.

System Memory Testing Determina si se prueba la memoria durante la POST.

Esta opción está activada de forma predeterminada.

Tabla 2-2. Principales opciones del sistema (continuación)

Opción Descripción

Uso del programa de configuración del sistema 41

Pantalla de información de la CPU

En la tabla 2-4 se muestran las opciones y descripciones de los campos de

información que aparecen en la pantalla de información de la CPU.

Tabla 2-4. Pantalla de información de la CPU

Opción Descripción

64-Bit Especifica si el procesador instalado admite extensiones

AMD

de 64 bits. Esta opción no tiene valores que el

usuario pueda seleccionar.

Core Speed Muestra la frecuencia de reloj del procesador. Esta opción

no tiene valores que el usuario pueda seleccionar.

Bus Speed Muestra la velocidad del bus del procesador. Esta opción no

tiene valores que el usuario pueda seleccionar.

Demand-Based Power

Management

Si se establece en Enabled (Activada), las tablas de estado

del rendimiento de la CPU se notifican al sistema

operativo. Si se establece en Disabled (Desactivada) (valor

predeterminado), las tablas de estado del rendimiento no

se notifican al sistema operativo.

Processor 1 ID Muestra la serie y el número de modelo de cada procesador.

Esta opción no tiene valores que el usuario pueda

seleccionar.

Level2 Cache Muestra la cantidad de memoria caché para el procesador.

Esta opción no tiene valores que el usuario pueda

seleccionar.

Number of Cores Muestra el número de núcleos del procesador. Esta opción

no tiene valores que el usuario pueda seleccionar.

42 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de configuración de SATA

En la tabla 2-5 se muestran las opciones y descripciones de los campos de

información que aparecen en la pantalla SATA Configuration (Configuración

de SATA).

NOTA: si hay una tarjeta SAS instalada en el sistema, la pantalla SATA

Configuration (Configuración de SATA) cambia. El campo SATA controller

(Controladora SATA) mostrará el valor ATA Mode (Modo ATA), que no se podrá

seleccionar. Las opciones Port A (Puerto A) y Port B (Puerto B) tendrán el valor Off

(Desactivado) y tampoco se podrán seleccionar. Cuando se extraiga la tarjeta SAS,

la configuración de la pantalla SATA Configuration (Configuración de SATA) se

restablecerá a los valores predeterminados.

Tabla 2-5. Pantalla de configuración de SATA

Opción Descripción

SATA Controller Permite establecer la controladora SATA integrada en Off

(Desactivada) o ATA Mode (Modo ATA). El valor Off

(Desactivada) desactiva el subsistema SATA. El valor ATA

Mode (Modo ATA) establece el subsistema SATA en el

modo IDE nativo.

Port A Muestra el número del modelo, tipo de unidad y tamaño

del dispositivo conectado al puerto A. Si se establece en

Auto (Automático) (valor predeterminado), el puerto se

activa si los dispositivos están conectados al puerto.

Port B Muestra el número del modelo, tipo de unidad y tamaño

del dispositivo conectado al puerto B. Si se establece en

Auto (Automático) (valor predeterminado), el puerto se

activa si los dispositivos están conectados al puerto.

Port C Muestra el número del modelo, tipo de unidad y tamaño

del dispositivo conectado al puerto C. Si se establece en

Auto (Automático) (valor predeterminado), el puerto se

activa si los dispositivos están conectados al puerto.

Port D Muestra el número del modelo, tipo de unidad y tamaño

del dispositivo conectado al puerto D. Si se establece en

Auto (Automático) (el valor predeterminado es Off

[Desactivado]), el puerto se activa si los dispositivos están

conectados al puerto.

Uso del programa de configuración del sistema 43

Pantalla de dispositivos integrados

En la tabla 2-6 se muestran las opciones y descripciones de los campos de

información que aparecen en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos

integrados).

Tabla 2-6. Pantalla de dispositivos integrados

Opción Descripción

Diskette Controller Activa la controladora de disquete. Si se establece en Auto

(Automático) (valor predeterminado), cada canal de la

controladora de disquete se activa si hay dispositivos IDE

conectados al canal y no se detecta la controladora de

disquete externa.

User Accessible USB

Ports

Activa o desactiva los puertos USB del sistema. Las

opciones son All Ports On (Todos los puertos activados)

o All Ports Off (Todos los puertos desactivados). Cuando

se desactivan los puertos USB, los recursos del sistema

pasan a estar disponibles para otros dispositivos.

Internal USB Port Indica si el puerto USB interno tiene el valor On

(Activado) (valor predeterminado) u Off (Desactivado).

Embedded Gb NIC 1 Activa o desactiva la NIC integrada del sistema. Las

opciones son Enabled with PXE (Activada con PXE)

(valor predeterminado) y Disabled (Desactivada). Al

admitir PXE, el sistema puede iniciarse desde la red.

Los cambios se aplican después de reiniciar el sistema.

MAC Address Muestra la dirección MAC de la NIC 10/100/1000

integrada. Este campo no tiene valores que el usuario

pueda seleccionar.

Serial Port Define el modo de funcionamiento del puerto serie

integrado. Si se establece en Auto (Automático), el puerto

serie integrado se reasigna automáticamente a la siguiente

dirección del puerto disponible si hay una dirección del

puerto duplicada instalada mediante una tarjeta de

expansión del puerto serie.

44 Uso del programa de configuración del sistema

Pantalla de seguridad del sistema

En la tabla 2-7 se muestran las opciones y descripciones de los campos de

información que aparecen en la pantalla System Security (Seguridad del

sistema).

Tabla 2-7. Pantalla de seguridad del sistema

Opción Descripción

System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por

contraseña del sistema y permite asignar y confirmar una

nueva contraseña del sistema. El valor predeterminado es

Not Enabled (No activada).

NOTA: consulte “Uso de la contraseña del sistema”

en la página 46 para obtener instrucciones sobre cómo

asignar una contraseña del sistema y cómo utilizar o cambiar

una contraseña del sistema existente.

Setup Password Restringe el acceso al programa de configuración del

sistema del mismo modo en que se restringe el acceso al

sistema con la función de contraseña del sistema. El valor

predeterminado es Not Enabled (No activada).

NOTA: consulte “Uso de la contraseña de configuración”

en la página 49 para obtener instrucciones sobre cómo

asignar una contraseña de configuración y sobre cómo

utilizar o cambiar una contraseña de configuración existente.

After Power Failure Determina cómo reacciona el sistema cuando se restablece

la alimentación. Si el sistema se establece en Last State

(Último estado) (valor predeterminado), recuperará el

último estado de alimentación. Con el valor On (Activar),

el sistema se enciende tras restablecerse la alimentación.

Con el valor Off (Desactivar), el sistema permanece

apagado tras restablecerse la alimentación.

Chassis Intrusion

Reporting

Permite establecer la función de notificación de intrusión

en el chasis. El valor predeterminado es Enabled

(Activada).

Uso del programa de configuración del sistema 45

Pantalla de salida

Después de pulsar <Esc> para salir del programa de configuración del

sistema, en la pantalla Exit (Salir) se muestran las siguientes opciones:

•

Save Changes and Exit (Guardar los cambios y

salir)

• Discard Changes and Exit (Descartar los cambios y

salir)

•

Return to Setup (Volver a la configuración)

Contraseña del sistema y contraseña

de configuración

AVISO: las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los

datos del sistema. Si los datos requieren más seguridad, utilice otros métodos de

protección, tales como programas de cifrado de datos.

AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema

si lo deja funcionando sin supervisión y sin haber asignado una contraseña del

sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien pueda desactivar la

contraseña cambiando la configuración de un puente.

El sistema se entrega sin tener activada la función de contraseña del sistema.

Si la seguridad del sistema es un aspecto fundamental, utilícelo sólo con la

protección por contraseña del sistema.

Para cambiar o eliminar una contraseña existente, debe conocerla (consulte

“Eliminación o cambio de una contraseña del sistema existente”

en la página 48). Si olvida la contraseña, no podrá utilizar el sistema ni

cambiar la configuración en el programa de configuración del sistema hasta

que un técnico de servicio especializado cambie la configuración del puente

de contraseña para desactivar las contraseñas y borre las existentes. Este

procedimiento se describe en “Desactivación de una contraseña olvidada”

en la página 155.

46 Uso del programa de configuración del sistema

Uso de la contraseña del sistema

Una vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuarios que

la conozcan podrán utilizar todas las funciones. Cuando la opción System

Password (Contraseña del sistema) tiene el valor Enabled (Activada), el

sistema solicita la contraseña del sistema después de iniciarse.

NOTA: si ha asignado una contraseña de configuración (consulte “Uso de la

contraseña de configuración” en la página 49), el sistema acepta su contraseña de

configuración como una contraseña del sistema alternativa.

Asignación de una contraseña del sistema

Antes de asignar una contraseña del sistema, abra el programa de configura-

ción del sistema y compruebe la opción System Password (Contraseña del

sistema).

Cuando una contraseña del sistema está asignada, la opción System Password

(Contraseña del sistema) tiene el valor Enabled (Activada). Si el valor que se

muestra para Password Status (Estado de la contraseña) es Unlocked

(Desbloqueado), puede cambiar la contraseña del sistema. Si el valor de la

opción Password Status (Estado de la contraseña) es Locked (Bloqueado),

no es posible cambiar la contraseña del sistema. Cuando la función de contra-

seña del sistema está desactivada por la configuración de un puente, la

contraseña del sistema tiene el valor Disabled (Desactivada) y no se puede

cambiar ni introducir una contraseña del sistema nueva.

Cuando no se ha asignado una contraseña del sistema y el puente de la

contraseña en la placa base está en la posición activada (valor predetermi-

nado), el valor que se muestra en la opción System Password (Contraseña del

sistema) es Not Enabled (No activada) y el campo Password Status (Estado

de la contraseña) tiene el valor Unlocked (Desbloqueado). Para asignar una

contraseña del sistema:

Compruebe que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña)

tenga el valor

Unlocked

(Desbloqueado).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse

<Intro>.

Escriba la nueva contraseña del sistema.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Uso del programa de configuración del sistema 47

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para

insertar un espacio en blanco), aparecerá un marcador de posición en el

campo.

En la asignación de contraseñas se distingue entre mayúsculas y minúscu-

las. Sin embargo, algunas combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza

una de estas combinaciones, el sistema emitirá un sonido. Para borrar un

carácter mientras introduce la contraseña, pulse la tecla <Retroceso>.

NOTA: para salir del campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse

<Intro> para pasar a otro campo, o pulse <Esc> en cualquier momento antes

de completar el paso 5.

Pulse <Intro>.

Para confirmar la contraseña, escríbala otra vez y pulse <Intro>.

Pulse <Intro> de nuevo para continuar.

El valor mostrado para

System Password

(Contraseña del sistema)

cambiará a

Enabled

(Activada).

Guarde los valores, cierre el programa de configuración del sistema y

comience a utilizar el sistema.

NOTA: la protección por contraseña no se aplicará hasta que reinicie el

sistema.

Uso de la contraseña del sistema para proteger el sistema

NOTA: si ha asignado una contraseña de configuración (consulte “Uso de la

contraseña de configuración” en la página 49), el sistema acepta su contraseña de

configuración como una contraseña del sistema alternativa.

Cuando la opción Password Status (Estado de la contraseña) tiene el valor

Unlocked (Desbloqueado), tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar

la seguridad por contraseña.

Para dejar activada la seguridad por contraseña:

Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

48 Uso del programa de configuración del sistema

Al encender o reiniciar el sistema, escriba la contraseña y pulse <Intro>

cuando se le solicite.

Tras introducir la contraseña del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema

funcionará con normalidad.

Si se introduce una contraseña del sistema incorrecta, el sistema mostrará un

mensaje y le solicitará que vuelva a introducir la contraseña. Dispone de tres

intentos para introducir la contraseña correcta. Después del tercer intento

incorrecto, el sistema muestra un mensaje de error en el que se indica que el

sistema se detendrá.

NOTA: puede utilizar la opción Password Status (Estado de la contraseña) junto

con las opciones System Password (Contraseña del sistema) y Setup Password

(Contraseña de configuración) para proteger aún más el sistema frente a cambios

no autorizados.

Eliminación o cambio de una contraseña del sistema existente

Abra el programa de configuración del sistema pulsando <F2> durante la

POST.

Seleccione el campo

System Security

(Seguridad del sistema) para

comprobar que la opción

Password Status

(Estado de la contraseña) está

establecida en

Unlocked

(Desbloqueado).

Cuando se le solicite, escriba la contraseña del sistema válida y pulse

<Intro>. Pulse <Intro> en el campo de nueva contraseña y pulse

<Intro> en el campo de confirmación de la nueva contraseña.

Confirme que aparezca

Not Enabled

(No activada) en la opción

System

Password

(Contraseña del sistema).

Si la opción

System Password

(Contraseña del sistema) muestra el valor

Not Enabled

(No activada), se ha eliminado la contraseña del sistema. Si

aparece

Enabled

(Activada) en la opción

System Password

(Contraseña

del sistema), pulse la combinación de teclas <Alt><b> para reiniciar el

sistema y, a continuación, repita los pasos del 2 al 5.

Uso del programa de configuración del sistema 49

Uso de la contraseña de configuración

Asignación de una contraseña de configuración

Puede asignar (o modificar) una contraseña de configuración únicamente

cuando la opción Setup Password (Contraseña de configuración) tenga el

valor Not Enabled (No activada). Para asignar una contraseña de configura-

ción, resalte la opción Setup Password (Contraseña de configuración) y pulse

la tecla

<Intro>

. El sistema le pedirá que introduzca y confirme la contra-

seña. Si algún carácter no es válido para su uso en contraseñas, el sistema

emite un sonido.

NOTA: la contraseña de configuración puede ser la misma que la contraseña del

sistema. Si las dos contraseñas son distintas, la contraseña de configuración

puede utilizarse como contraseña del sistema alternativa. Sin embargo, no se

puede utilizar la contraseña del sistema en lugar de la contraseña de

configuración.

La contraseña puede contener hasta 32 caracteres.

Cada vez que pulse una tecla de carácter (o la barra espaciadora para insertar

un espacio en blanco), aparecerá un marcador de posición en el campo.

En la asignación de contraseñas se distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Sin embargo, algunas combinaciones de teclas no son válidas. Si utiliza una

de estas combinaciones, el sistema emitirá un sonido. Para borrar un carácter

mientras introduce la contraseña, pulse la tecla <Retroceso>.

Tras verificar la contraseña, Setup Password (Contraseña de configuración)

pasará a tener el valor Enabled (Activada). La próxima vez que intente abrir

el programa de configuración del sistema, el sistema le pedirá que introduzca

la contraseña de configuración.

Cualquier cambio en la opción Setup Password (Contraseña de configura-

ción) surte efecto inmediatamente (no es necesario reiniciar el sistema).

50 Uso del programa de configuración del sistema

Funcionamiento con una contraseña de configuración establecida

Si la opción Setup Password (Contraseña de configuración) está establecida

en Enabled (Activada), debe introducir la contraseña de configuración

correcta para poder modificar las opciones del programa de configuración del

sistema. Al iniciar el programa de configuración del sistema, éste le solicita

que introduzca una contraseña.

Si no introduce la contraseña correcta en tres intentos, el sistema muestra un

mensaje de error en el que se indica que se detendrá.

Eliminación o cambio de una contraseña de configuración existente

Abra el programa de configuración del sistema y seleccione la opción

System Security

(Seguridad del sistema).

Resalte la opción

Setup Password

(Contraseña de configuración) y pulse

<Intro> para acceder a la ventana de contraseña de configuración. Escriba

la contraseña correcta y pulse <Intro> y, a continuación, pulse <Intro>

dos veces para borrar la contraseña de configuración existente.

El valor pasará a

Not Enabled

(No activada).

Si desea asignar una nueva contraseña de configuración, realice los pasos

que se indican en “Asignación de una contraseña de configuración”

en la página 49.

Desactivación de una contraseña olvidada

Consulte “Desactivación de una contraseña olvidada” en la página 155.

Instalación de los componentes del sistema 51

Instalación de los componentes

del sistema

En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema

siguientes:

• Embellecedor frontal de la unidad

• Unidad de disquete

• Unidades óptica y de cinta

• Unidades de disco duro

• Tarjetas de expansión

• Tarjeta controladora SAS

•Memoria

• Microprocesador

• Ventiladores de refrigeración

• Batería del sistema

• Fuente de alimentación

• Interruptor de intrusión en el chasis

• Embellecedor

• Panel de E/S

• Placa base

Herramientas recomendadas

Para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección, puede

necesitar los elementos siguientes:

• Destornillador Phillips del nº 2

•

Muñequera de conexión a tierra

52 Instalación de los componentes del sistema

Interior del sistema

En la ilustración 3-1, la cubierta del sistema está abierta para ofrecer una vista

del interior del sistema.

Ilustración 3-1. Interior del sistema

1 Fuente de alimentación 2 Ensamblaje del disipador de calor

y la cubierta

3 Placa base 4 Unidades de disco duro (2)

5 Compartimiento para unidades

de 3,5 pulgadas

6 Unidad de copia de seguridad

en cinta

7 Compartimientos para unidades

de 5,25 pulgadas (2)

8 Placa deslizante de liberación

del embellecedor

9 Canastilla para unidades 10 Ventilador de refrigeración

del procesador

Instalación de los componentes del sistema 53

La placa base admite un procesador, cuatro tarjetas de expansión y cuatro

módulos de memoria. Los compartimientos para unidades de disco duro

proporcionan espacio para hasta dos unidades de disco duro SAS o SATA. Los

compartimientos para unidades de la parte frontal del sistema proporcionan

espacio para una unidad óptica, una unidad de cinta opcional o una segunda

unidad óptica y una unidad de disquete opcional. Las unidades de disco duro

SAS necesitan una tarjeta de expansión de la controladora. La alimentación

se suministra a la placa base y a los periféricos internos a través de una única

fuente de alimentación sin redundancia.

Apertura del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la ilustración 3-2.

Abra el sistema; para ello, deslice la lengüeta de liberación de la cubierta

hacia la parte posterior del sistema y levante la cubierta. Vea la

ilustración 3-2.

54 Instalación de los componentes del sistema

Cierre del sistema

Asegúrese de que todos los cables internos están conectados y fuera

del paso.

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior

del sistema.

Vuelva a instalar la cubierta del sistema:

Inserte el borde inferior de la cubierta en la parte inferior del chasis

del sistema. Vea la ilustración 3-2.

Presione la cubierta hasta que la lengüeta de liberación se asiente

en su lugar.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Después de abrir y cerrar la cubierta, el detector de intrusión en el chasis

(si está activado) mostrará el mensaje siguiente en la pantalla la próxima

vez que se inicie el sistema:

Alert! Cover was previously opened.

(Alerta. La cubierta se ha abierto anteriormente.)

Para restablecer el detector de intrusión en el chasis, pulse <F2> para

abrir el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema” en la página 35.

NOTA: si otra persona ha asignado una contraseña de configuración,

póngase en contacto con el administrador de red para obtener información

sobre cómo restablecer el detector de intrusión en el chasis.

Instalación de los componentes del sistema 55

Ilustración 3-2. Apertura y cierre del sistema

1 Lengüeta de liberación

56 Instalación de los componentes del sistema

Embellecedor frontal de la unidad

El embellecedor frontal de la unidad es la cubierta para las unidades de 5,25

pulgadas y de disquete opcionales. Para extraer o instalar una unidad, primero

debe extraer el embellecedor frontal de la unidad.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Extracción del embellecedor frontal de la unidad

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el

sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

NOTA: la placa deslizante sujeta y libera el embellecedor frontal de la unidad

y ayuda a fijar las unidades.

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la flecha

hasta que libere el embellecedor frontal de la unidad de sus bisagras

laterales. Vea la ilustración 3-3.

Incline con cuidado el embellecedor frontal de la unidad y extráigalo del

chasis tal como se muestra en la ilustración 3-3.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Instalación de los componentes del sistema 57

Colocación del embellecedor frontal de la unidad

Una vez que haya inclinado el embellecedor frontal de la unidad para

separarlo del chasis, coloque las lengüetas inferiores del embellecedor en

las ranuras correspondientes del chasis. Vea la flecha inferior de la

ilustración 3-3.

Encaje el embellecedor en su lugar.

Ilustración 3-3. Extracción y colocación del embellecedor frontal de la unidad

Extracción de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

Si instala una unidad en los compartimientos para unidades de 3,5 pulgadas o

5,25 pulgadas, primero debe extraer la tapa correspondiente del embellecedor

frontal de la unidad. Empuje suavemente la tapa desde la parte frontal del

embellecedor. A continuación, desde la parte posterior del embellecedor,

presione la lengüeta situada en el extremo de la tapa para levantarla y separe

la tapa del embellecedor. Vea la

ilustración 3-4.

1 Placa deslizante 2 Embellecedor frontal de la unidad

58 Instalación de los componentes del sistema

Colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

Si extrae una unidad de los compartimientos para unidades de 3,5 pulgadas

o 5,25 pulgadas, coloque la tapa correspondiente del embellecedor frontal de

la unidad. Desde la parte posterior del embellecedor,

encaje la lengüeta del

extremo de la tapa en la muesca del embellecedor

y encaje el otro extremo de

la tapa en su lugar. Vea la

ilustración 3-4.

Ilustración 3-4. Extracción y colocación de la tapa del embellecedor frontal de

la unidad

1 Embellecedor frontal de la unidad 2 Lengüeta de fijación

3 Tapa del embellecedor de la unidad 4 Tornillos para una

unidad de 5,25 pulgadas opcional (3)

Instalación de los componentes del sistema 59

Extracción e inserción de las tapas para unidad

de relleno

Según la configuración del sistema, es posible instalar una tapa para unidad

de relleno en lugar de una unidad óptica o de disquete. Estas tapas son clave

para la eficiencia de la circulación de aire y para evitar que entre polvo en el

sistema.

Debe extraer la tapa para unidad de relleno si decide sustituirla por una

unidad óptica o de disquete opcional. Desde la parte posterior de la tapa para

unidad de relleno,

deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que

indica la flecha hasta que se libere el tornillo de pivote

. A continuación, tire de

la lengüeta de PVC para extraer la tapa para unidad de relleno.

Para volver a colocar la tapa para unidad de relleno, alinee la parte inferior con

la placa deslizante y empújela suavemente hacia atrás hasta que el tornillo de

pivote quede fijado en su lugar. Vea la

ilustración 3-5.

Ilustración 3-5. Extracción y colocación de la tapa para unidad de relleno

1 Lengüeta 2 Tapa para unidad de relleno

3 Tornillo de alineamiento de la unidad

de relleno

60 Instalación de los componentes del sistema

Unidad de disquete

El compartimiento para unidades de 3,5 pulgadas admite una unidad de

disquete estándar opcional.

Extracción de la unidad de disquete

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte “Extracción del

embellecedor frontal de la unidad” en la página 56.

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la unidad

de disquete. Vea la ilustración 3-6.

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la

flecha. Vea la ilustración 3-6.

Sujete la palanca en su posición y tire lentamente de la unidad para sacarla

del compartimiento.

Instalación de los componentes del sistema 61

Ilustración 3-6. Extracción o instalación de una unidad de disquete

Si va a extraer la unidad de forma permanente, coloque la tapa de la

unidad de 3,5 pulgadas en el embellecedor frontal de la unidad. Consulte

“Colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad” en la

página 58.

Si va a instalar una unidad de disquete, consulte “Instalación de una

unidad de disquete” en la página 62.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte

“Colocación del embellecedor frontal de la unidad” en la página 57.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

1 Placa deslizante 2 Ranuras para tornillos del compartimiento

para unidades

3 Unidad de disquete 4 Tornillo de pivote de la unidad de disquete

62 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una unidad de disquete

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desembale la unidad de disquete de repuesto y prepárela para la

instalación.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está

configurada para su sistema.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte “Extracción del

embellecedor frontal de la unidad” en la página 56.

Extraiga la tapa de la unidad de 3,5 pulgadas del embellecedor frontal de

la unidad. Consulte “Extracción de la tapa del embellecedor frontal de la

unidad” en la página 57.

Quite los cuatro tornillos de pivote de la parte posterior de la tapa. Vea la

ilustración 3-4; la tapa de la unidad de 3,5 pulgadas cuenta con cuatro

tornillos.

Inserte los cuatro tornillos en la unidad de disquete, tal como se muestra

en la ilustración 3-7.

Instalación de los componentes del sistema 63

Ilustración 3-7. Instalación de los tornillos de pivote en la unidad de disquete

Desde la parte frontal del chasis, introduzca la unidad en el comparti-

miento correspondiente deslizándola hasta que los tornillos de pivote

encajen en las ranuras y queden asentados firmemente en la placa

deslizante.

Conecte el cable de alimentación P7 a la unidad. Vea la ilustración 3-8.

Conecte el cable de datos de la unidad al conector de la unidad de

disquete (FLOPPY) de la placa base. Vea la ilustración 3-8 y la

ilustración 6-2.

1 Tornillos (4)

64 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-8. Cableado de la unidad de disquete opcional a la unidad de disco duro

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte

“Colocación del embellecedor frontal de la unidad” en la página 57.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

1 Placa base 2 Conector de la unidad de disquete

3 Cable plano de la unidad

de disquete

4 Lengüeta de la cubierta del disipador

de calor (2)

5 Cable de conversión de

alimentación SATA

6 Cable plano de la unidad de disquete

7 Seguro para cable 8 Cables de la unidad de disco duro

SATA (2)

Instalación de los componentes del sistema 65

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la

controladora de la unidad esté activada. Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la página 35.

Opcional: pruebe la unidad ejecutando los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 145.

Unidades óptica y de cinta

En el compartimiento superior para unidades de 5,25 pulgadas sólo puede

instalar una unidad óptica. En el compartimiento inferior para unidades de

5,25 pulgadas, puede instalar una unidad óptica o una unidad de copia de

seguridad en cinta.

Extracción de una unidad óptica o de cinta

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el

sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte “Extracción del

embellecedor frontal de la unidad” en la página 56.

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte

posterior de la unidad. Vea la ilustración 3-9 para desconectar las

conexiones SCSI y la ilustración 3-10 para desconectar las conexiones

SATA.

Deslice la palanca de la placa deslizante en la dirección que indica la flecha

para liberar el tornillo de pivote.

Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades.

66 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-9. Extracción e instalación de una unidad óptica o de cinta

(conexión SCSI)

1 Placa deslizante 2 Tornillo de pivote de la unidad óptica

3 Unidad óptica 4 Ranuras para tornillos del

compartimiento para unidades

Instalación de los componentes del sistema 67

Ilustración 3-10. Extracción e instalación de una unidad óptica o de cinta

(conexión SATA)

Si va a instalar otra unidad en el compartimiento, consulte “Instalación de

una unidad óptica o de cinta” en la página 68.

Si va a extraer la unidad de forma permanente, instale una tapa en el

embellecedor frontal de la unidad. Consulte “Colocación de la tapa del

embellecedor frontal de la unidad” en la página 58.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte

“Colocación del embellecedor frontal de la unidad” en la página 57.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

1 Placa deslizante 2 Tornillo de pivote de la unidad óptica

3 Unidad óptica 4 Ranuras para tornillos del

compartimiento para unidades

68 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una unidad óptica o de cinta

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Desembale la unidad y prepárela para la instalación. Para obtener

instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad.

Si va a instalar una unidad de cinta SCSI, debe tener instalada una tarjeta

controladora

SCSI (consulte “Instalación de una tarjeta de expansión”

en la página 82) y debe configurar la unidad de cinta de acuerdo con la

documentación entregada con ésta, basándose en las pautas siguientes:

Cada dispositivo conectado a un adaptador host SCSI debe tener un

número de identificación SCSI exclusivo (los dispositivos Narrow

SCSI utilizan números de identificación de 0 a 7, mientras que los

dispositivos Wide SCSI utilizan números de identificación de 0 a 15).

Establezca el número de identificación SCSI de la unidad para evitar

conflictos con otros dispositivos del bus SCSI. Consulte la documen-

tación que acompaña a la unidad para obtener el número de identifi-

cación SCSI predeterminado.

NOTA: no es necesario que los números de identificación SCSI se asignen de

forma secuencial o que los dispositivos estén conectados al cable siguiendo

el orden del número de identificación.

La lógica SCSI requiere que se terminen los dos dispositivos situados

en los extremos opuestos de una cadena SCSI y que no se terminen los

dispositivos comprendidos entre ellos. Por lo tanto, la terminación de

la unidad de cinta se activa si ésta es el último dispositivo de una

cadena de dispositivos (o el único dispositivo) conectado a la controla-

dora SCSI.

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados,

y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte “Extracción del

embellecedor frontal de la unidad” en la página 56.

Instalación de los componentes del sistema 69

Si ya hay instalada otra unidad, extráigala (consulte “Extracción de una

unidad óptica o de cinta” en la página 65) y quite los tres tornillos de

pivote que se fijarán a la nueva unidad (vea la ilustración 3-11).

Si el compartimiento para unidades está vacío, extraiga la tapa del embel-

lecedor frontal de la unidad. Consulte “Extracción de la tapa del embelle-

cedor frontal de la unidad” en la página 57.

Quite los tres tornillos de pivote de la tapa y fije uno a la fila de orificios y

dos a la fila inferior de orificios de la unidad. Vea la ilustración 3-11.

Ilustración 3-11. Instalación de los tornillos de pivote de la unidad óptica o de cinta

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está

insertada de forma segura.

Conecte el cable de alimentación SCSI (vea la ilustración 3-12) o el cable

de alimentación SATA (vea la ilustración 3-13) a la unidad. Asegúrese de

que los cables quedan fijados en los ganchos correspondientes.

1 Tornillos (3)

70 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-12. Cableado de SCSI a la unidad de disco óptico

1 Tarjeta SCSI 2 Conector SCSI

3 Tarjeta SCSI 4 Unidad de disco óptico

5 Cable de conversión

de alimentación SATA

6 Gancho superior de la cubierta

del disipador de calor

7 Cable SCSI 8 Placa base

76 81

Instalación de los componentes del sistema 71

Ilustración 3-13. Cableado de una controladora SATA a la unidad de disco óptico

Conecte el cable de datos. Si va a instalar una unidad de cinta SCSI,

conecte el cable de interfaz SCSI suministrado con el kit de la unidad de la

tarjeta controladora SCSI a la unidad. Vea la ilustración 3-12.

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso

de manera que permitan la circulación de aire entre el ventilador y las

rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte

“Colocación del embellecedor frontal de la unidad” en la página 57.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Opcional: pruebe la unidad ejecutando los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 145.

1 Placa base 2 Unidad de disco óptico

3 Cable de alimentación SATA 4 Seguro para cable

5 Cable de disco óptico SATA

72 Instalación de los componentes del sistema

Unidades de disco duro

NOTA: la configuración de la unidad del sistema debe contener unidades de disco

duro que sean todas SATA o todas SAS.

Pautas para la instalación de unidades de disco duro

El sistema contiene hasta dos unidades de disco duro SATA o SAS en los

compartimientos internos para unidades. Ambas unidades deben ser unida-

des SAS o SATA; no se admiten configuraciones combinadas. Pueden conec-

tarse hasta dos unidades SATA a la controladora SATA integrada del sistema

o a una tarjeta de expansión de la controladora SAS opcional. Pueden conec-

tarse hasta dos unidades SAS a una tarjeta de expansión de la controladora

SAS opcional. En la tabla 3-1 se describen las posibles configuraciones de la

unidad.

Tabla 3-1. Configuraciones de la unidad de disco duro

Número

de la

unidad

Tipo de

unidad

Ubicación Controladora Conector

1 SATA HDD0 Controladora SATA integrada

Tarjeta de expansión SAS

(ranura 2)

SATA_A

HDD0

1 SAS HDD0 Tarjeta de expansión SAS

(ranura 2)

HDD0

2 SATA HDD1 SATA integrada

Tarjeta de expansión SAS

(ranura 2)

SATA_B

HDD1

2 SAS HDD1 Tarjeta de expansión SAS

(ranura 2)

HDD1

Instalación de los componentes del sistema 73

Extracción de una unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el

sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desconecte el cable de alimentación de la unidad de disco duro que vaya a

extraer.

Tire de la lengüeta azul hacia arriba para desconectar el cable de datos azul

de la unidad de disco duro que está extrayendo.

Presione las lengüetas azules situadas en los extremos del soporte de la

unidad de disco duro una hacia la otra y tire de la unidad y del soporte para

levantarlos y extraerlos del compartimiento. Vea la ilustración 3-14.

74 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-14. Extracción e instalación de una unidad de disco duro en el

portaunidades

NOTA: si no tiene intención de reemplazar la unidad, se recomienda extraerla del

soporte de guía (vea la ilustración 3-15) e insertar de nuevo el soporte de guía vacío

en el compartimiento para unidad. Esto evita que el soporte vacío pueda colocarse

en un lugar incorrecto o que se almacene de forma inadecuada.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

1 Cable de alimentación de la unidad

de disco duro

2 Unidad de disco duro en el

compartimiento para unidades

de disco duro principal

Instalación de los componentes del sistema 75

Instalación de una unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para la

instalación.

Consulte la documentación de la unidad de disco duro para comprobar

que dicha unidad está configurada para su sistema.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Si va a sustituir una unidad de disco duro, extraiga la unidad que desea

sustituir (consulte “Extracción de una unidad de disco duro” en la

página 73).

Si hay un soporte de la unidad de disco duro en el compartimiento para

unidades de disco duro vacío, extráigalo presionando las dos lengüetas

una hacia la otra y tirando de él hacia el exterior del compartimiento.

Si la unidad de disco duro de repuesto no incluye un soporte, extraiga

el soporte de la unidad antigua.

Encaje la nueva unidad en el soporte de guía. Vea la ilustración 3-15.

Inserte el ensamblaje del soporte de guía en el compartimiento para

unidades hasta que se asiente en su lugar. Vea la ilustración 3-14.

76 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-15. Instalación de una unidad de disco duro en un soporte para unidad

AVISO: las unidades SATA y SAS no se pueden combinar en el sistema. Las

unidades deben ser unidades de disco duro SATA o unidades de disco duro SAS.

NOTA: la tarjeta controladora SAS debe instalarse en la ranura PCIe 1 o PCIe 2.

Vea la ilustración 6-2.

Conecte el cable de alimentación a la unidad de disco duro.

1 Unidad de disco duro 2 Soporte de la unidad de disco duro

Instalación de los componentes del sistema 77

Conecte el cable de datos a la unidad de disco duro:

• Para la conexión a la controladora SATA integrada (sólo unidades de

disco duro SATA), conecte el cable de datos SATA a los conectores

SATA_A (primera unidad) y SATA_B (segunda unidad) de la placa

base. Vea la ilustración 3-16. Vea la ilustración 6-2 para ver la ubica-

ción de los conectores de la unidad de disco duro de la placa base.

• Para la conexión a una tarjeta de expansión de la controladora SAS

(unidades de disco duro SAS o SATA), conecte el cable de datos de la

tarjeta controladora SAS y el cable de alimentación tal como se

muestra en la ilustración 3-17.

Consulte “Tarjeta de expansión de la

controladora SAS” en la página 83 para obtener instrucciones sobre

cómo instalar la tarjeta y el tendido de los cables.

Ilustración 3-16. Cableado de una unidad de disco duro SATA a la controladora SATA

integrada

1 Cable de datos SATA_B a la placa

base

2 Cable de datos SATA_A a la placa

base

3 Cable de alimentación a la unidad

de disco duro

4 Cable de datos SATA a la unidad

de disco duro

78 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-17. Conexión de una unidad de disco duro SAS o SATA a una tarjeta

de expansión de la controladora SAS

Asegúrese de que todos los conectores están cableados y encajados

correctamente.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

1 Cable de alimentación a la unidad

de disco duro (hembra)

2 Cable de alimentación a la unidad

de disco duro (macho)

3 Unidades de disco duro SAS

oSATA(2)

4 Cable de datos a la unidad

de disco duro

5 Cable de datos a la tarjeta

controladora SAS

6 Tarjeta controladora SAS

3 421

Instalación de los componentes del sistema 79

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el

funcionamiento de la unidad, consulte la documentación incluida con

ésta.

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema (consulte

“Acceso al programa de configuración del sistema” en la página 35) y

asegúrese de que la controladora de la unidad esté activada.

Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el sistema.

Particione la unidad y déle un formato lógico.

Consulte las instrucciones en la documentación del sistema operativo.

Opcional: pruebe la unidad de disco duro ejecutando los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la

página 145.

Si la unidad que acaba de instalar es la unidad de disco duro principal,

instale en ella el sistema operativo.

Tarjetas de expansión

La placa base admite hasta cuatro tarjetas de expansión:

• Una tarjeta PCI de 3,3 V, de media longitud y de 32 bits a 33 MHz

(ranura 4)

• Una tarjeta PCIe x1 a 2,5 Gb/s (ranura 3)

• Dos tarjetas PCIe x8 a 2,5 Gb/s (ranuras 1 y 2)

Vea la ilustración 6-2 para ver la ubicación de las ranuras para tarjetas de

expansión.

NOTA: el tamaño de los conectores de la tarjeta de expansión para la tarjeta

PCI x8 es PCI x16.

80 Instalación de los componentes del sistema

Extracción de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el

sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

En el interior del chasis, presione la lengüeta de liberación de la puerta de

retención de la tarjeta y tire del seguro de la puerta de retención situado en

la parte exterior del chasis para abrir la puerta. Vea la ilustración 3-18.

En caso necesario, desconecte todos los cables de la tarjeta.

Sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del conector.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en

la ranura para tarjetas vacía.

NOTA: los cubrerranuras deben instalarse en las ranuras para tarjetas de

expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema. Asimismo,

evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a mantener una

refrigeración y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Instalación de los componentes del sistema 81

Ilustración 3-18. Extracción e instalación de una tarjeta de expansión

Cierre la puerta de retención de la tarjeta para asegurar las tarjetas

restantes en el sistema. Vea la ilustración 3-18.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Desinstale el controlador de dispositivo de la tarjeta del sistema operativo.

1 Tarjeta de expansión 2 Guía de alineamiento

3 Puerta de retención de la tarjeta 4 Lengüeta de liberación

82 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de una tarjeta de expansión

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

En el interior del chasis, presione la lengüeta de liberación de la puerta de

retención de la tarjeta y tire del seguro de la puerta de retención situado en

la parte exterior del chasis para abrir la puerta. Vea la ilustración 3-18.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras.

NOTA: conserve el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión.

Es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjetas de expansión

vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema. Asimismo, evitan que

entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a mantener una refrigera-

ción y circulación del aire adecuadas dentro del sistema.

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener informa-

ción sobre la configuración de la tarjeta, las conexiones internas u otras

opciones de personalización del sistema.

NOTA: algunas NIC inician automáticamente el sistema cuando están

conectadas a una red.

Inserte la tarjeta en el conector de la tarjeta de expansión de la placa base

(SLOT1, SLOT2, SLOT3 o SLOT4) y presione hacia abajo firmemente.

Asegúrese de que la tarjeta está completamente insertada en la ranura y de

que todas las tarjetas y los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la

barra de alineamiento.

Vea la ilustración 6-2 para ver la ubicación de los

cuatro conectores de la tarjeta de expansión.

Instalación de los componentes del sistema 83

Cierre la puerta de retención de la tarjeta para asegurar las tarjetas en

el sistema.

AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las

tarjetas. Los cables tendidos por encima de las tarjetas pueden impedir que se

cierre correctamente la cubierta del sistema o pueden dañar el equipo.

Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta,

consulte la documentación incluida con la tarjeta.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Instale los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta tal como

se describe en la documentación de la tarjeta.

Tarjeta de expansión de la controladora SAS

Lea las instrucciones de instalación en la documentación de la tarjeta contro-

ladora SAS. Instale la tarjeta en el conector de la tarjeta de expansión SLOT1

o SLOT2 (consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 82)

y conecte el cable del indicador de actividad de la unidad de disco duro de la

tarjeta al conector AUXLED1 de la placa base (vea la ilustración 6-2 para ver

la ubicación del conector). Conecte los cables a las ranuras tal como se indica

en la ilustración 3-19 para ajustar la holgura.

84 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-19. Cableado de una unidad de disco duro SAS o SATA a una tarjeta de

expansión de la controladora SAS

Consulte “Unidades de disco duro” en la página 72 para obtener información

sobre cómo conectar unidades de disco duro.

1 Tarjeta SAS 2 Gancho de la cubierta del ventilador

de la unidad de disco duro

3 Cable de alimentación 4 Ventilador de la unidad de disco duro

5 Cable de alimentación 6 Muesca superior de la cubierta del

ventilador del disipador de calor

7 Cable SAS 8 Lengüetas de retención de la parte

superior de la cubierta del disipador

de calor

9 Gancho de retención de la parte

superior de la cubierta del ventilador

del disipador de calor

Instalación de los componentes del sistema 85

Memoria

Los cuatro conectores para módulos de memoria de la placa base admiten

módulos de memoria duales o no duales DDR II ECC sin búfer a 667 MHz

y 800 MHz de 512 MB a 8 GB. Vea la ilustración 6-2 para ver la ubicación de

los cuatro conectores para módulos de memoria.

NOTA: al instalar memoria, procure instalarla en las ranuras adecuadas, de

acuerdo con las pautas de instalación que se enumeran en la tabla 3-2. Si instala

memoria en la ranura incorrecta, el rendimiento del sistema se reducirá

significativamente. Vea la ilustración 6-2 para ver las ubicaciones de las ranuras.

Kits de actualización de módulo de memoria

Es posible ampliar el sistema a 8 GB instalando combinaciones de módulos

de memoria duales o no duales DDR II ECC sin búfer a 667 MHz u 800 MHz

de 512 MB, 1 GB y 2 GB. Dell tiene a su disposición kits de ampliación de

memoria.

Pautas para la instalación de módulos de memoria

• Si sólo se instala un módulo de memoria, debe utilizarse el conector

DIMM_1.

• Si sólo se instala un módulo de memoria en el conector DIMM_1,

su capacidad puede ser de 512 MB, 1 GB o 2 GB.

• Si se instalan varios módulos de memoria, deben instalarse en pares

del mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología.

• Los módulos de memoria deben instalarse en pares ordenados en los

conectores DIMM_1 y DIMM_2 y, continuación, en los conectores

DIMM_3 y DIMM_4.

• Si hay instalado un procesador con un bus frontal más lento que la

memoria, ésta funcionará a la velocidad más lenta del bus frontal

del procesador.

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del sistema durante una

ampliación de memoria, manténgalos separados de los módulos de memoria

nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Utilice únicamente módulos

de memoria DDR II ECC sin búfer.

86 Instalación de los componentes del sistema

En la tabla 3-2 se indican las pautas para la configuración de memoria. Es

importante seguir la configuración de instalación de las ranuras que se indica

aquí para conseguir un rendimiento óptimo de la memoria.

Direccionamiento de memoria con configuraciones de 8 GB

(sólo sistemas operativos Microsoft

Windows

)

El sistema admite un máximo de 8 GB de memoria si utiliza cuatro módulos

de memoria de 2 GB. Los sistemas operativos actuales pueden utilizar un

máximo de 8 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de

memoria disponible para el sistema operativo es ligeramente inferior a 8 GB.

NOTA: según el tipo de tarjetas de expansión PCI/PCIe que haya instalado en

el sistema, es posible que éste sólo admita un máximo de 7,4 GB de memoria,

o incluso menos.

Tabla 3-2. Pautas para la configuración de memoria

Memoria total DIMM_1 DIMM_2 DIMM_3 DIMM_4

512 MB 512 MB Ninguna Ninguna Ninguna

1 GB 1 GB Ninguna Ninguna Ninguna

2 GB 2 GB Ninguna Ninguna Ninguna

1 GB 512 MB 512 MB Ninguna Ninguna

2 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB

2 GB 1 GB 1 GB Ninguna Ninguna

3 GB 1 GB 1 GB 512 MB 512 MB

3 GB 512 MB 512 MB 1 GB 1 GB

4 GB 2 GB 2 GB Ninguna Ninguna

4 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB

5 GB 2 GB 2 GB 512 MB 512 MB

5 GB 512 MB 512 MB 2 GB 2 GB

6 GB 2 GB 2 GB 1 GB 1 GB

6 GB 1 GB 1 GB 2 GB 2 GB

8 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Instalación de los componentes del sistema 87

Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:

• ROM del sistema

• Controladoras de interrupción programables avanzadas (APIC)

• Dispositivos PCI integrados, como NIC, y controladoras SCSI

• Tarjetas de expansión PCI

Al iniciarse el sistema, el BIOS identifica los componentes que requieren

espacio de direcciones. El BIOS calcula de forma dinámica la cantidad de

espacio de direcciones reservado que se necesita. A continuación, el BIOS

resta de los 8 GB el espacio de direcciones reservado a fin de determinar la

cantidad de espacio que se puede utilizar.

• Si el total de memoria del sistema instalada es inferior al espacio que se

puede utilizar, toda la memoria instalada del sistema estará disponible para

que la use sólo el sistema operativo.

• Si el total de memoria del sistema instalada es igual o superior al espacio

de direcciones que se puede utilizar, sólo una pequeña parte de la memoria

instalada estará disponible para que la use el sistema operativo.

Extracción de un módulo de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del

conector para módulos de memoria. Vea la ilustración 3-20.

Sujete el módulo de memoria y tire de él para extraerlo del conector.

Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con suavidad

hacia delante y hacia atrás.

88 Instalación de los componentes del sistema

Instalación de un módulo de memoria

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Presione el gancho de fijación situado en cada extremo del conector para

módulos de memoria. Vea la ilustración 3-20.

Alinee el conector de borde del módulo de memoria con la guía de

alineamiento del conector.

El conector para módulos de memoria tiene una guía de alineamiento que

permite instalar el módulo de memoria en el conector en una única

posición.

Ejerza una presión uniforme en ambos extremos del módulo para inser-

tarlo en el conector y presiónelo con cuidado para encajarlo en su sitio.

Instalación de los componentes del sistema 89

Ilustración 3-20. Instalación y extracción de un módulo de memoria

Tire de los ganchos de fijación hacia arriba para bloquear el módulo en su

posición.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las

hendiduras de ambos extremos del módulo.

Cuando el módulo de memoria está fijado correctamente en el conector,

los ganchos de fijación del zócalo del módulo de memoria deben estar

alineados con los ganchos de fijación del resto de conectores con módulos

de memoria instalados.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

1 Módulo de memoria 2 Guía de alineamiento

3 Conector 4 Expulsores del zócalo del módulo

de memoria (2)

90 Instalación de los componentes del sistema

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

El sistema detecta que la memoria nueva no concuerda con la información

de configuración existente y genera el siguiente mensaje:

The amount of system memory has changed.

Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup

utility.

(La cantidad de memoria del sistema ha cambiado.

Pulse la tecla F1 para continuar y la tecla F2

para ejecutar la utilidad de configuración.)

Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y

compruebe el valor de

Memory Information

(Información de la memoria).

Consulte “Opciones del programa de configuración del sistema” en la

página 38.

El sistema debe haber cambiado el valor de

Memory Information

(Información de la memoria) de modo que refleje la memoria recién

instalada. Verifique el nuevo valor. Si es correcto, vaya al paso 13.

Si el valor de la memoria es incorrecto, apague el sistema y los dispositivos

periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que los módulos de memoria instalados estén fijados

correctamente en los conectores respectivos y repita del paso 7 al paso 9.

Cuando el valor de

Memory Information

(Información de la memoria) sea

correcto, pulse <Esc> para salir del programa de configuración del

sistema.

Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que los módulos de

memoria funcionan correctamente. Consulte “Ejecución de los

diagnósticos del sistema” en la página 147.

Instalación de los componentes del sistema 91

Microprocesador

Puede actualizar el procesador del sistema para beneficiarse de las opciones

futuras de velocidad y funcionalidad. El procesador y la memoria caché

interna asociada se encuentran en un paquete de matriz de micropatas en

rejilla de 939 patas.

Extracción del procesador

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una

temperatura muy elevada durante el funcionamiento normal. Antes de tocarlos,

deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfríen.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desconecte el cable de disquete fijado en la parte superior del ensamblaje

de la cubierta y colóquelo a un lado.

Utilice un destornillador Phillips del nº 2 para aflojar los dos tornillos

cautivos que mantienen el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta

en su lugar.

Estos tornillos cautivos se encuentran junto al alojamiento del ventilador

de refrigeración del procesador. Vea la ilustración 3-21.

Incline el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta para separarlo del

alojamiento del ventilador en el soporte del pivote y levántelo para

extraerlo.

92 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-21. Instalación y extracción del disipador de calor

Abra la cubierta del procesador; para ello, deslice la palanca de liberación

desde debajo del seguro de la palanca de liberación del zócalo. A continua-

ción, tire de la palanca hacia atrás hasta que quede en posición vertical

para liberar el procesador. Vea la ilustración 3-22.

1 Ensamblaje del disipador de calor

y la cubierta

2 Soporte del pivote

3 Tornillos cautivos (2) 4 Cable de disquete

Instalación de los componentes del sistema 93

Ilustración 3-22. Instalación y extracción de un procesador

AVISO: para extraer el procesador del zócalo, no lo sujete sólo por un lado.

Así podrían dañarse las delicadas conexiones del procesador.

AVISO: procure no tocar los contactos del zócalo ni dejar caer en ellos ningún

material extraño.

Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zócalo.

Deje la palanca de liberación y el seguro de retención en la posición de

liberación de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo procesador.

Sustitución del procesador

1 Desembale el nuevo procesador

Asegúrese de que los contactos de la parte inferior del procesador de

repuesto no estén sucios ni contengan materiales extraños.

Alinee el marcador de la pata 1 del procesador de repuesto de manera que

apunte a la misma dirección que el indicador de flecha amarillo de la placa

base. Vea la ilustración 3-22.

1 Marcador de la pata 1 2 Palanca de liberación

3 Zócalo 4 Procesador

94 Instalación de los componentes del sistema

AVISO: tenga cuidado al extraer e instalar el procesador. Si se dañan los

conectores del zócalo del procesador, puede dañarse la placa base.

Coloque con cuidado el procesador en el marco del procesador. Asegúrese

de que el borde con muesca del procesador encaje exactamente con la

lengüeta correspondiente del marco del procesador. No ejerza presión

sobre el procesador. Si el procesador está colocado correctamente, encajará

perfectamente en el marco del zócalo. Vea la ilustración 3-22.

Baje el seguro de retención sobre el procesador y, a continuación, gire el

seguro de la palanca de liberación hacia la placa base hasta que se asiente

en su lugar.

Elimine la pasta térmica de la parte inferior del disipador de calor.

AVISO: asegúrese de aplicar pasta térmica nueva. La aplicación de la nueva pasta

térmica es fundamental para garantizar una protección térmica adecuada, así

como un funcionamiento óptimo del procesador.

Aplique la nueva pasta térmica en la parte superior del procesador.

Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en el soporte corres-

pondiente e inclínelo para insertarlo en la placa base. Vea la

ilustración 3-21.

Alinee los dos tornillos cautivos con la placa base y apriételos para fijar

el ensamblaje del disipador de calor a la placa base.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Ventiladores de refrigeración

El sistema incluye dos ventiladores de refrigeración, uno para el procesador y

otro para la canastilla para tarjetas. Cada uno contiene una cubierta que

forma parte del ensamblaje del ventilador de refrigeración. El ventilador y la

cubierta se manipulan como una unidad.

NOTA: si va a extraer el ventilador de refrigeración del procesador más grande,

primero deberá extraer el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte

“Extracción del procesador” en la página 91 (sin embargo, no extraiga el

procesador) y vea la ilustración 3-24.

Instalación de los componentes del sistema 95

Extracción de los ventiladores de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desconecte el cable de alimentación del ventilador de la placa base.

Si va a extraer el ventilador de refrigeración de la unidad de disco duro más

pequeño (vea la ilustración 3-23):

Presione simultáneamente las dos lengüetas de liberación situadas en

la parte superior de la canastilla para ventilador que sujeta el

ventilador al soporte de montaje del chasis.

Levante el ventilador y extráigalo.

NOTA: el ventilador de refrigeración de la unidad de disco duro SAS sólo está

presente si se ha instalado una tarjeta controladora integrada SAS 6i/R.

Si va a extraer el ventilador de refrigeración del procesador más grande:

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte

“Extracción del procesador” en la página 91. Sin embargo, no extraiga

el procesador.

Presione la lengüeta de liberación lateral que fija el ventilador de

refrigeración del procesador al chasis (vea la ilustración 3-24).

Presione la lengüeta de liberación inferior y muévala hacia delante

para extraer las lengüetas de fijación inferiores de los orificios de

montaje (vea la ilustración 3-24).

Deslice el ventilador hacia el panel posterior y extráigalo

verticalmente.

96 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-23. Extracción e instalación del ventilador de refrigeración de

la controladora SAS

1 Lengüetas de liberación superiores 2 Ventilador de refrigeración

3 Conectores inferiores 4 Soporte de montaje

Instalación de los componentes del sistema 97

Ilustración 3-24. Extracción e instalación del ventilador de refrigeración del disipador

de calor

1 Lengüeta de liberación inferior 2 Lengüeta de liberación lateral

3 Conector para el ventilador del

procesador (CPU_CAGE)

4 Orificios de montaje inferiores

98 Instalación de los componentes del sistema

Sustitución de los ventiladores de refrigeración

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Si va a sustituir el ventilador de refrigeración de la unidad de disco duro:

Alinee los conectores inferiores del ventilador de repuesto con los orificios

de montaje situados en el chasis del sistema.

Presione las dos lengüetas de liberación superiores y mueva el ensamblaje

hacia delante hasta que encaje en su lugar.

Si va a sustituir el ventilador de refrigeración del procesador:

Alinee los conectores inferiores del ventilador de repuesto con los orificios

de montaje situados en el chasis del sistema. Alinee las ranuras del lateral

del ventilador de repuesto con las lengüetas de fijación del soporte de

montaje del chasis.

Deslice el ventilador hacia el panel frontal hasta que quede bien asentado.

Fije los cables en las ranuras de la cubierta del ventilador del disipador de

calor para ajustar la holgura no deseada. Vea la ilustración 3-25.

Conecte el cable del ventilador a la placa base. En la ilustración 6-2 puede

ver la ubicación del conector.

Instalación de los componentes del sistema 99

Ilustración 3-25. Cableado del ventilador de refrigeración del disipador de calor

Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta (consulte

“Extracción del procesador” en la página 91).

Vuelva a conectar el cable de alimentación del ventilador a la placa base.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

1 Cubierta del ventilador del disipador

de calor

2 Ranura para cable

3 Lengüeta 4 Cable del conector del ventilador

5 Ventilador del disipador de calor

100 Instalación de los componentes del sistema

Batería del sistema

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del sistema, así como

la información de fecha y hora. La batería puede durar varios años.

Para determinar si necesita sustituir la batería, consulte “Solución de

problemas de la batería del sistema” en la página 126.

El sistema puede funcionar sin batería; sin embargo, sin ella, la información

de configuración se borra si el sistema se apaga o se desconecta de la toma

eléctrica. En este caso, deberá abrir el programa de configuración del sistema

y restablecer las opciones de configuración.

PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si no se instala correctamente.

Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente

recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las

instrucciones del fabricante.

Extracción de la batería del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

1 Abra el programa de configuración del sistema y anote los valores de las

opciones de las pantallas del programa de configuración del sistema.

Consulte

“Uso del programa de configuración del sistema” en la

página 35

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados,

y desconéctelo de la toma eléctrica.

3 Abra el sistema. Consulte

“Apertura del sistema” en la página 53

Vea la

ilustración 6-2

para ver la ubicación de la batería del sistema y,

a continuación, extraiga los cables que bloqueen el acceso a la misma.

AVISO: si utiliza un objeto sin filo, no conductor, para presionar la lengüeta que se

encuentra junto a la batería, procure no tocar la placa base con dicho objeto.

Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y la lengüeta antes de tratar

de presionar esta última. No haga palanca con la batería. Puede dañar la placa

base al extraer el zócalo haciendo palanca o al romper las pistas de circuito de

dicha placa.

Instalación de los componentes del sistema 101

Presione la lengüeta del zócalo de la batería para liberar la batería y,

a continuación, extráigala del zócalo. Vea la ilustración 3-26.

Ilustración 3-26. Extracción e instalación de la batería del sistema

Instalación de la batería del sistema

Instale la nueva batería con el signo “+” hacia arriba y presione hacia abajo

hasta que se asiente en su lugar. Vea la ilustración 3-26

2 Cierre el sistema. Consulte

“Cierre del sistema” en la página 54

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la

batería funciona correctamente.

Consulte

“Uso del programa de

configuración del sistema” en la página 35

En la pantalla principal, seleccione

System Time

(Hora del sistema) para

introducir la hora y la fecha correctas.

Vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no

se muestre en las pantallas del programa de configuración del sistema y,

a continuación, salga de dicho programa.

1 Zócalo de la batería 2 Batería del sistema

3 Lengüeta

102 Instalación de los componentes del sistema

7 Para probar la nueva batería instalada, consulte

“Solución de problemas

de la batería del sistema” en la página 126

Al cabo de una hora, vuelva a conectar el sistema a una fuente de energía y

enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema. Si la hora y la fecha siguen

siendo incorrectas, consulte “Obtención de ayuda” en la página 157.

Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener más información,

consulte la

Guía de información del producto

Fuente de alimentación

Extracción de la fuente de alimentación

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Según la configuración del sistema, desconecte los cables de alimentación

siguientes:

• P1 y P2 a la placa base

• P3 y P5 a las unidades SATA o SAS

• P7 a la unidad de disquete

• P8, P9 y P10 a las unidades óptica y de cinta

NOTA: fíjese en la colocación de los cables de alimentación de CC debajo de

las lengüetas del sistema mientras suelta las lengüetas y desconecta los

cables de la placa base y las unidades. Deberá colocar estos cables

correctamente cuando los vuelva a conectar a fin de evitar que queden

pinzados o doblados.

Instalación de los componentes del sistema 103

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Afloje los dos

tornillos cautivos que sujetan el ensamblaje del disipador de calor y la

cubierta en su lugar.

Estos tornillos cautivos se encuentran junto al alojamiento del ventilador

de refrigeración del procesador. Vea la ilustración 3-21.

Incline el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta para separarlo

del alojamiento del ventilador y tire de él hacia arriba para extraerlo.

Retire los cables del panel de E/S y SATA (si los hay) conectados a los

ganchos de cableado del lateral de la fuente de alimentación.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los cuatro tornillos Phillips

que fijan la fuente de alimentación al panel posterior.

Presione hacia abajo la lengüeta de liberación de la fuente de alimentación

y deslice la fuente de alimentación hacia la parte frontal del sistema; a

continuación, levántela para extraerla del chasis del sistema. Vea la

ilustración 3-27.

Extraiga el seguro para cable y colóquelo a un lado para conectar dicho

cable a la nueva fuente de alimentación.

104 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-27. Extracción de la fuente de alimentación

Instalación de la fuente de alimentación

Fije el seguro para cable a la nueva fuente de alimentación.

Alinee los orificios de montaje de la fuente de alimentación con los

orificios de montaje del panel posterior.

Deslice la fuente de alimentación hacia el panel posterior hasta que se

asiente en su lugar por encima de la lengüeta de liberación de la fuente de

alimentación.

Mediante un destornillador Phillips del nº 2, apriete los cuatro tornillos

Phillips que fijan la fuente de alimentación al panel posterior.

1 Lengüeta de liberación de la fuente

de alimentación

2 Fuente de alimentación

3 Tornillos (4) 4 Seguro para cable

Instalación de los componentes del sistema 105

Vuelva a conectar los cables del panel de E/S y SATA (si los hay) al gancho

de cableado del lateral de la fuente de alimentación.

Según la configuración del sistema, conecte los cables de alimentación

siguientes:

• P1 y P2 a la placa base

• P3 y P5 a las unidades SATA o SAS

• P7 a la unidad de disquete

• P8, P9 y P10 a las unidades óptica y de cinta

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Interruptor de intrusión en el chasis

Extracción del interruptor de intrusión en el chasis

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Desconecte el cable del interruptor de intrusión en el chasis del conector

INTRUSION de la placa base. Vea la ilustración 3-28.

Deslice el interruptor de intrusión en el chasis para sacarlo de la muesca

del soporte de fijación. Vea la ilustración 3-28.

Extraiga del sistema el interruptor y el cable conectado a éste.

106 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-28. Extracción e instalación del interruptor de intrusión en el chasis

Instalación del interruptor de intrusión en el chasis

Alinee el interruptor de intrusión en el chasis con la muesca del soporte de

fijación. Vea la ilustración 3-28.

Deslice el interruptor dentro de la muesca del soporte de fijación.

Conecte el cable del interruptor al conector INTRUSION de la placa base.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda

el sistema.

1 Interruptor de intrusión en el chasis 2 Muesca del soporte de fijación

3 Conector INTRUSION

Instalación de los componentes del sistema 107

Embellecedor (procedimiento de piezas

exclusivo para el servicio técnico)

Extracción del embellecedor

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte

“Extracción del procesador” en la página 91. Sin embargo, no extraiga

el procesador.

Extraiga el ventilador de refrigeración del procesador grande. Consulte

“Extracción de los ventiladores de refrigeración” en la página 95.

Quite los dos tornillos de liberación del embellecedor. Vea la

ilustración 3-29.

Deslice el embellecedor hacia la parte superior del sistema y,

a continuación, levántelo para extraerlo.

108 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-29. Extracción del embellecedor

Colocación del embellecedor

Alinee el embellecedor con la estructura del chasis y deslícelo hasta que

encaje en su posición.

Fije las lengüetas de alineamiento en las ranuras correspondientes.

Inserte los dos tornillos de liberación del embellecedor para fijar el

embellecedor al chasis del sistema. Vea la ilustración 3-29.

Vuelva a colocar el ventilador del procesador. Consulte “Sustitución de los

ventiladores de refrigeración” en la página 98.

Vuelva a instalar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta.

Consulte “Sustitución del procesador” en la página 93.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda

el sistema.

1 Ranura de alineamiento 2 Tornillos de liberación del embellecedor (2)

3 Embellecedor 4 Lengüeta de alineamiento

Instalación de los componentes del sistema 109

Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento

de piezas exclusivo para el servicio técnico)

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Extracción del ensamblaje del panel de E/S

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte

“Extracción del procesador” en la página 91. Sin embargo, no extraiga

el procesador.

Extraiga el ventilador de refrigeración del procesador. Consulte

“Extracción de los ventiladores de refrigeración” en la página 95.

Extraiga el embellecedor frontal. Consulte “Extracción del embellecedor”

en la página 107.

AVISO: anote con precisión la colocación de cada cable antes de desconectarlo,

de modo que pueda volver a colocarlos correctamente.

Desconecte el cable plano del panel de E/S del conector del panel de E/S;

para ello, tire del cable de seguridad amarillo.

Quite el tornillo de montaje que fija el ensamblaje del panel de E/S al

chasis frontal. Vea la ilustración 3-30.

Levante el ensamblaje del panel de E/S para extraerlo del sistema.

110 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-30. Extracción e instalación del ensamblaje del panel de E/S

1 Tornillo del panel de E/S 2 Ensamblaje del panel de E/S

3 Tope de alineamiento del chasis 4 Ranura de fijación del panel de E/S

5 Lengüeta de retención del chasis

Instalación de los componentes del sistema 111

Colocación del ensamblaje del panel de E/S

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Fije el ensamblaje del panel de E/S de modo que la lengüeta de retención

de la parte frontal del chasis encaje en la ranura de fijación inferior y el

ensamblaje del panel de E/S quede alineado con el tope de alineamiento.

Vea la ilustración 3-30.

Vuelva a colocar el tornillo para fijar el ensamblaje del panel de E/S. Vea la

ilustración 3-30.

Pase el cable plano del panel de E/S por los ganchos situados debajo de la

unidad de disquete opcional de 3,5 pulgadas y en el lateral de la cubierta

de la fuente de alimentación y conecte dicho cable al nuevo conector del

panel de E/S. Vea la ilustración 3-31.

112 Instalación de los componentes del sistema

Ilustración 3-31. Cableado del ensamblaje del panel de E/S

Vuelva a colocar el ventilador de refrigeración del procesador grande.

Consulte “Sustitución de los ventiladores de refrigeración” en la página 98.

Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta.

Consulte “Sustitución del procesador” en la página 93.

NOTA: para evitar daños en el procesador, limpie el disipador de calor para

eliminar posibles restos de pasta térmica y, a continuación, aplique pasta térmica

nueva al procesador antes de instalar el disipador de calor.

1 Conector del panel de E/S 2 Ensamblaje del panel de E/S

3 Cable de alimentación de 4 patas

a la placa base

4 Seguro para cable de la fuente

de alimentación

5 Cable plano del panel de E/S

Instalación de los componentes del sistema 113

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda

el sistema.

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo

para el servicio técnico)

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

PRECAUCIÓN: el disipador de calor puede alcanzar una temperatura muy

elevada durante el funcionamiento. Para evitar quemaduras, deje transcurrir

tiempo suficiente para que se enfríe el sistema antes de extraer la placa base.

Extracción de la placa base

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Según la configuración, desconecte los cables siguientes de la placa base.

Vea la ilustración 6-2 para ver las ubicaciones de los conectores.

• Dos cables de la fuente de alimentación de los conectores POWER y

POWER12V1

• El cable de datos del disquete del conector FLOPPY

• El cable del panel de E/S del conector CONTROL-PANEL

• El cable del ventilador de refrigeración del procesador del conector

FAN1

• El cable del ventilador de refrigeración de la canastilla para tarjetas

del conector FAN2

• Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA de los conectores

SATA

• El cable del interruptor de intrusión del conector INTRUSION

114 Instalación de los componentes del sistema

Extraiga todas las tarjetas de expansión y desconecte todos los cables.

Consulte “Extracción de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Extraiga todos los módulos de memoria. Consulte “Memoria” en la

página 85.

NOTA: anote las ubicaciones de los zócalos de módulos de memoria para

poder instalarlos correctamente más adelante.

PRECAUCIÓN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una

temperatura muy elevada. Antes de manipularlos, deje que transcurra un periodo

de tiempo suficiente para que se enfríen.

AVISO: para evitar daños en el procesador, no intente extraer el disipador de calor

del procesador haciendo palanca.

Extraiga el procesador. Consulte “Extracción del procesador” en la

página 91.

Con un destornillador Phillips del nº 2, extraiga los seis tornillos de

montaje de la placa base que fijan la placa base al chasis. Vea la

ilustración 6-2.

Con un destornillador Phillips del nº 2, quite los dos tornillos de montaje

de la articulación del disipador de calor del procesador y extraiga la articu-

lación de la placa base. Vea la ilustración 6-2. Los tornillos de montaje de la

articulación del disipador de calor son verdes y más largos que los de la

placa base.

Aleje los cables sueltos de los bordes de la placa base.

Deslice la placa base hacia la parte frontal del sistema y luego levántela

para extraerla del chasis.

Instalación de la placa base

Después de extraer la placa base antigua, introduzca la nueva placa base en

el chasis, alineando sus puertos de E/S con las aberturas del conector de

E/S situadas en el panel posterior del chasis.

Con un destornillador Phillips del nº 2, instale los seis tornillos que fijan la

placa base al chasis. Vea la ilustración 6-2.

Con un destornillador Phillips del nº 2, fije la articulación del disipador de

calor del procesador a la placa base. Vea la ilustración 6-2.

Instalación de los componentes del sistema 115

AVISO: para evitar daños en el procesador, limpie el disipador de calor para

eliminar posibles restos de pasta térmica y, a continuación, aplique pasta térmica

nueva al procesador antes de instalar el disipador de calor.

Vuelva a colocar el procesador y el ensamblaje del disipador de calor y la

cubierta. Consulte “Sustitución del procesador” en la página 93.

Instale los módulos de memoria en los mismos zócalos de donde los

extrajo. Consulte “Instalación de un módulo de memoria” en la página 88.

Instale las tarjetas de expansión y conecte los cables. Consulte “Instalación

de una tarjeta de expansión” en la página 82.

Según la configuración, conecte los cables siguientes extraídos en

“Extracción de la placa base” en la página 113. Vea la ilustración 6-2.

• Dos cables de la fuente de alimentación a los conectores POWER y

POWER12V1

• El cable de datos del disquete al conector FLOPPY (si procede)

• El cable del panel de E/S al conector CONTROL-PANEL

• El cable del ventilador de refrigeración del procesador al conector

FAN1

• El cable del ventilador de refrigeración de la canastilla para tarjetas al

conector FAN2

• Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA a los conectores

SATA

• El cable del interruptor de intrusión del conector INTRUSION

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda

el sistema.

116 Instalación de los componentes del sistema

Solución de problemas del sistema 117

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar determinados procedimientos que se describen en este docu-

mento, debe extraer la cubierta del sistema y manipular el interior del mismo.

Mientras manipula el interior del sistema, no intente repararlo, a excepción

de lo que se indica en esta guía y en otras partes de la documentación del

sistema.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Rutina de inicio

Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se

producen las indicaciones descritas en la tabla 4-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Indicación Acción

Un código que se muestra en los

indicadores de diagnóstico del sistema

Consulte “Indicadores luminosos de

diagnóstico” en la página 19.

Un mensaje de error en el monitor Consulte “Mensajes del sistema”

en la página 22.

El indicador de alimentación del

monitor

Consulte “Solución de problemas del

subsistema de vídeo” en la página 118.

Los indicadores del teclado Consulte “Solución de problemas del

teclado” en la página 119.

El indicador de actividad de la unidad

de disquete USB

Consulte “Solución de problemas de la

unidad de disquete” en la página 132.

118 Solución de problemas del sistema

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para

los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o

el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte

“Solución de problemas de las conexiones externas” en la página 118.

Solución de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de los proble-

mas del sistema, del monitor y de otros periféricos (impresora, teclado, ratón

u otros dispositivos externos). Asegúrese de que todos los cables externos

estén correctamente enchufados a los conectores externos del sistema. En la

ilustración 1-2 puede ver la ubicación de los conectores del panel posterior del

sistema.

Solución de problemas del subsistema de vídeo

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

• La memoria de vídeo es defectuosa.

Acción

Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema al monitor.

Determine si el sistema dispone de una tarjeta de expansión con un

conector de salida de vídeo.

El indicador de actividad de la unidad

de CD USB

Consulte “Solución de problemas de una

unidad óptica” en la página 134.

El indicador de actividad de la unidad

de disco duro

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disco duro” en la página 136.

Un chirrido continuo y desconocido al

acceder a una unidad

Consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio (continuación)

Indicación Acción

Solución de problemas del sistema 119

En esta configuración del sistema, el cable del monitor se debe conectar

normalmente al conector de la tarjeta de expansión,

al conector de

vídeo integrado del sistema.

Para comprobar que el monitor está conectado al conector de vídeo

correcto, apague el sistema y espere 1 minuto; a continuación, conecte

el monitor al otro conector de vídeo y vuelva a encender el sistema.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado

con el hardware de vídeo.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 157.

Solución de problemas del teclado

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que

los puertos USB estén activados. Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la página 35.

Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157.

120 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del ratón

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.

Si el ratón no está dañado, vaya al paso 4.

Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.

Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el ratón defectuoso.

Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la

controladora del ratón esté activada. Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la página 35.

Si el problema no se resuelve,

consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 157

Solución de problemas de E/S serie

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.

• El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto

serie esté activado y configurado correctamente para la aplicación.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 35.

Solución de problemas del sistema 121

Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la docu-

mentación correspondiente para conocer los requisitos de configuración

específicos del puerto que el programa requiera.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución

de los diagnósticos del sistema” en la página 145.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de los dispositivos USB”

en la página 122.

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

Problema

• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto

serie.

Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación,

encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157.

Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno

equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 157.

122 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de los dispositivos USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo

USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puer-

tos USB estén activados. Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 35.

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro

conector USB.

Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.

Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso.

Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz.

Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno

equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB.

Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Si el problema persiste,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Solución de problemas del sistema 123

Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC. Consulte

“Códigos de los indicadores de la NIC” en la página 17.

• Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las

conexiones de los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los

archivos de los controladores de red o que estén dañados.

Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la

documentación de la NIC.

• Si es posible, cambie el valor de negociación automática.

• Utilice otro conector del concentrador o conmutador.

Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la

documentación de dicha tarjeta.

Asegúrese de que estén instalados los controladores adecuados y que los

protocolos estén vinculados. Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y confirme que las NIC

están activadas. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la página 35.

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red

estén definidos en la misma velocidad de transmisión de datos. Consulte la

documentación del equipo de red.

Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no

superen la longitud máxima.

Si el problema persiste,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

124 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas en caso de que se moje

el sistema

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay demasiada humedad.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte

“Extracción de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Deje secar el sistema durante 24 horas como mínimo.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Si el sistema no se inicia correctamente,

consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 157

Si el sistema se inicia correctamente, apáguelo y vuelva a instalar todas las

tarjetas de expansión que ha extraído. Consulte “Instalación de una tarjeta

de expansión” en la página 82.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Si las pruebas fallan,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Solución de problemas del sistema 125

Solución de problemas en caso de que se dañe

el sistema

Problema

• El sistema se ha caído o se ha dañado.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados

correctamente:

• Tarjetas de expansión

• Fuente de alimentación

• Ventiladores

• Procesadores y disipadores de calor

• Controladores instalados opcionales

• Módulos de memoria

Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnósticos del

sistema. Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema”

en la página 145.

Si las pruebas fallan,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

126 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde información de

configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante

semanas o meses), la NVRAM puede perder la información de configuración del

sistema. Esta situación se debe a que la batería es defectuosa.

Acción

Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configura-

ción del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del

sistema” en la página 35.

Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante una hora

como mínimo.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación,

enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema” en la página 35.

Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del

sistema, sustituya la batería. Consulte “Batería del sistema”

en la página 100.

Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería,

consulte

“Obtención

de ayuda” en la página 157

NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o

se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a excepción de la hora

que se indica en el programa de configuración del sistema, es posible que el

problema se deba al software y no a una batería defectuosa.

Solución de problemas del sistema 127

Solución de problemas de la fuente

de alimentación

Problema

• El indicador de fallo de la fuente de alimentación emite una luz ámbar

parpadeante.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución

de los diagnósticos del sistema” en la página 145.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el

sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Localice la fuente de alimentación que no funciona.

El indicador de fallo de la fuente de alimentación está encendido.

Consulte “Indicadores de fuente de alimentación” en la página 18.

AVISO: un ajuste incorrecto del selector de voltaje puede dañar el sistema.

Asegúrese de que la fuente de alimentación esté instalada correctamente;

para ello, extráigala y vuelva a instalarla. Consulte “Instalación de la fuente

de alimentación” en la página 104.

NOTA: después de instalar una fuente de alimentación, espere unos

segundos hasta que el sistema la reconozca y determine si funciona

correctamente. El indicador de alimentación se iluminará en color verde

para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

128 Solución de problemas del sistema

Si el problema se resuelve, cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”

en la página 54.

Si el problema persiste, extraiga la fuente de alimentación que no

funciona. Consulte “Extracción de la fuente de alimentación”

en la página 102.

Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte “Instalación de la

fuente de alimentación” en la página 104.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 157.

Solución de problemas de refrigeración

del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error

relativo al ventilador.

Acción

Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:

• Se ha extraído la cubierta del sistema, la unidad de relleno o el panel de

relleno frontal o posterior.

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración se ha extraído o ha fallado. Consulte

“Solución de problemas de los ventiladores” en la página 128.

Solución de problemas de los ventiladores

Problema

• El indicador de estado del sistema emite una luz ámbar.

• El software de administración del sistema emite un mensaje de error

relativo al ventilador.

Solución de problemas del sistema 129

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

PRECAUCIÓN: los ventiladores de refrigeración son de acoplamiento activo.

Para mantener la refrigeración adecuada mientras el sistema está encendido,

sustituya los ventiladores de uno en uno.

Localice el ventilador defectuoso que indica el software de diagnóstico o el

indicador del ventilador que emite una luz ámbar parpadeante. Para obte-

ner el número de identificación de cada ventilador, consulte “Extracción e

instalación del ventilador de refrigeración del disipador de calor”

en la página 97.

Asegúrese de que el cable de alimentación del ventilador defectuoso esté

firmemente conectado al conector de alimentación del ventilador. Si el

ventilador es de acoplamiento activo, extraiga el ventilador y vuelva a

colocarlo. Consulte “Ventiladores de refrigeración” en la página 94.

NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca el ventilador

y determine si funciona correctamente.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte

“Ventiladores de refrigeración” en la página 94.

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema.

Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Si el ventilador de repuesto no funciona,

consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 157

130 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de la memoria

del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

• El código del indicador de diagnóstico indica que hay un problema en

la memoria del sistema.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Si el sistema está operativo, ejecute la prueba de diagnóstico en línea

adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”

en la página 145.

Si el diagnóstico indica que hay un fallo, realice las acciones correctivas

que se muestran en el programa de diagnóstico. Si no se resuelve el

problema o si el sistema no está operativo, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados, desenchufe el sistema de

la fuente de energía, presione el botón de encendido y vuelva a conectar

el sistema a la alimentación.

Encienda el sistema y los periféricos conectados y, cuando se inicie

el sistema, anote los mensajes que aparecen en la pantalla.

Si aparece un mensaje de error que indica un fallo en un módulo

de memoria específico, vaya al paso 12.

Si aparece otro mensaje del sistema en el que se indica un problema con

la memoria no específico, continúe con el paso siguiente.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configura-

ción de la memoria del sistema. Consulte “Uso del programa de configura-

ción del sistema” en la página 35.

Solución de problemas del sistema 131

Si la memoria instalada no coincide con la cantidad de memoria que se

muestra en el programa de configuración del sistema, continúe con el paso

siguiente.

Si la configuración de la memoria y la memoria instalada no indican

problemas, vaya al paso 12.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que los bancos de memoria estén ocupados correctamente.

Consulte “Pautas para la instalación de módulos de memoria”

en la página 85.

Si los módulos de memoria están ocupados correctamente, continúe con

el paso siguiente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes.

Consulte “Instalación de un módulo de memoria” en la página 88.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configura-

ción de la memoria del sistema. Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la página 35.

Si la cantidad de memoria instalada sigue sin coincidir con la configura-

ción de la memoria del sistema, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de

la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

NOTA: existen varias configuraciones para los módulos de memoria; consulte

“Pautas para la instalación de módulos de memoria” en la página 85.

Si una prueba de diagnóstico o mensaje de error indica que un módulo de

memoria específico es defectuoso, cambie o sustituya dicho módulo. Si no,

cambiar el módulo de memoria del primer zócalo del módulo DIMM por

otro del mismo tipo y capacidad también es una buena solución. Consulte

“Instalación de un módulo de memoria” en la página 88.

132 Solución de problemas del sistema

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Mientras el sistema se inicia, observe cualquier mensaje de error que

aparezca y los indicadores de diagnóstico del panel frontal del sistema.

Si la indicación del problema de memoria no desaparece, repita del paso 12

al paso 17 para cada módulo de memoria instalado.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Solución de problemas de la unidad de disquete

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la unidad de disquete.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la unidad

de disquete esté configurada correctamente. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la página 35.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor”

en la página 107.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de

la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete esté

firmemente conectado a dicha unidad y a la placa base.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Solución de problemas del sistema 133

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si

la unidad de disquete funciona correctamente.

Si el problema persiste, continúe con los pasos siguientes.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema

de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte

“Extracción de una tarjeta de expansión” en la página 80.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si

la unidad de disquete funciona correctamente.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, es posible que una tarjeta de

expansión esté en conflicto con la lógica de la unidad de disquete o que

esta tarjeta sea defectuosa. Continúe con el paso siguiente.

Si las pruebas fallan,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema

de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión extraídas en el paso 13.

Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la página 82.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para comprobar si

la unidad de disquete funciona correctamente.

Repita del paso 17 al paso 22 hasta que todas las tarjetas de expansión

estén reinstaladas o hasta que una de ellas provoque que fallen las pruebas.

Si el problema no se resuelve,

consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 157

134 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de una unidad óptica

Problema

• El sistema no puede leer datos de un CD o un DVD insertado en una

unidad óptica.

• El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor”

en la página 107.

Utilice otro CD o DVD que funcione correctamente.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la

controladora IDE de la unidad esté activada. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la página 35.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el

sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la

unidad óptica y a la controladora.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Si el problema no se resuelve,

consulte

“Obtención de ayuda”

en la página 157

Solución de problemas del sistema 135

Solución de problemas de una unidad de cinta

SCSI externa

Problema

• La unidad de cinta es defectuosa.

• El cartucho de cinta es defectuoso.

• Falta el software de copia de seguridad en cinta o el controlador de

dispositivo de unidad de cinta, o bien están dañados.

• La controladora SCSI es defectuosa.

Acción

Extraiga el cartucho de cinta que estaba utilizando cuando se produjo

el problema y reemplácelo por un cartucho de cinta que funcione.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de

cinta estén instalados y configurados correctamente. Consulte “Instalación

de una unidad óptica o de cinta” en la página 68.

Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica

en la documentación de dicho software.

Asegúrese de que el cable de interfaz y el cable de alimentación de CC de

la unidad de cinta estén conectados a ésta y a la tarjeta controladora SCSI.

Compruebe que la unidad de cinta esté configurada para un número de

identificación SCSI exclusivo y que esté o no terminada en función del

cable de interfaz utilizado para conectar la unidad.

Consulte la documentación de la unidad de cinta para ver las instrucciones

sobre cómo seleccionar el número de identificación SCSI y cómo activar o

desactivar la terminación.

Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte “Uso de

Dell PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Abra o retire el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor”

en la página 107.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

136 Solución de problemas del sistema

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté bien encajada en su

conector. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión”

en la página 82.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Si el problema no se resuelve, consulte la documentación de la unidad de

cinta para obtener instrucciones adicionales sobre la solución de

problemas.

Si no puede resolver el problema, consulte “Obtención de ayuda”

en la página 157 para obtener información sobre cómo solicitar asistencia

técnica.

Solución de problemas de una unidad de disco

duro

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Solución de problemas del sistema 137

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos

almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una copia de

seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos

necesarios que se describen a continuación.

Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al

paso 6. Si experimenta un problema con una única unidad de disco duro,

continúe con el paso siguiente.

Si el sistema dispone de una controladora RAID SAS, realice los pasos

siguientes.

Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de

la utilidad de configuración del adaptador host.

Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para

obtener información sobre la utilidad de configuración.

Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de

disco duro para RAID.

Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el

sistema operativo.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta

controladora SAS o para la controladora RAID SAS estén instalados y

configurados correctamente. Para obtener más información, consulte la

documentación del sistema operativo.

Compruebe que la controladora esté activada y que las unidades aparezcan

en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la página 35.

Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados,

y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

138 Solución de problemas del sistema

Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de

disco duro y la controladora de unidad sean correctas, independiente-

mente de que sean a los conectores SATA de la placa base, una tarjeta

de expansión SAS o una controladora RAID SAS. Consulte “Unidades

de disco duro” en la página 72.

Compruebe que los cables SAS o SATA queden perfectamente

asentados en los conectores.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Si el problema persiste,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

Solución de problemas de una controladora SAS

o RAID SAS

NOTA: cuando deba solucionar problemas relacionados con una controladora

RAID SAS, consulte también la documentación del sistema operativo y de la

controladora.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en la controladora SAS o

RAID SAS.

• La controladora SAS o RAID SAS no funciona o funciona

incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell

PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Solución de problemas del sistema 139

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la

controladora SAS o RAID SAS esté activada. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la página 35.

Reinicie el sistema y pulse la secuencia de teclas correspondiente para abrir

el programa de la utilidad de configuración:

• <Ctrl><C> para una controladora SAS

• <Ctrl><R> para una controladora RAID SAS

Consulte la documentación de la controladora para obtener información

sobre los valores de configuración.

Compruebe los valores de configuración, haga las correcciones necesarias y

reinicie el sistema.

Si no se ha resuelto el problema, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la

toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que la tarjeta controladora esté bien encajada en el conector

de la placa base. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión”

en la página 82.

Si dispone de una controladora RAID SAS, asegúrese de que los siguientes

componentes de RAID estén instalados y conectados correctamente:

• Módulo de memoria

• Batería

Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco

duro y la controladora SAS sean correctas. Consulte “Unidades de disco

duro” en la página 72.

Asegúrese de que los cables estén firmemente conectados a la controladora

SAS y a las unidades de disco duro.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados. Si el problema persiste,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157.

140 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas de las tarjetas

de expansión

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte

también la documentación del sistema operativo y de dicha tarjeta.

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de

expansión.

• La tarjeta de expansión no funciona o funciona incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada para la tarjeta de

expansión que experimenta problemas. Consulte “Uso de Dell PowerEdge

Diagnostics” en la página 145. Lleve a cabo todas las acciones recomenda-

das que indiquen los diagnósticos. Si el problema persiste, vaya al paso

siguiente.

Abra o retire el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor”

en la página 107.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas

firmemente en el conector. Consulte “Instalación de una tarjeta de

expansión” en la página 82.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Solución de problemas del sistema 141

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema

de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Extraiga todas las tarjetas de expansión del sistema. Consulte “Extracción

de una tarjeta de expansión” en la página 80.

NOTA: si el sistema operativo se está ejecutando desde una tarjeta controladora

de disco (como una tarjeta controladora SAS), no la extraiga.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con

los periféricos que tenga conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan, consulte “Obtención de ayuda” en la página 157.

Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 10, realice

los pasos siguientes:

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados,

y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto

con los periféricos que tenga conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.

Si las pruebas fallan, repita el paso 14 para cada tarjeta de expansión

hasta que esté en condiciones de determinar cuál es la tarjeta de

expansión defectuosa.

Si las pruebas fallan para todas las tarjetas de expansión,

consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157

142 Solución de problemas del sistema

Solución de problemas del microprocesador

Problema

• Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.

• El código del indicador de diagnóstico indica la existencia de un problema

en el procesador o la placa base.

• No se ha instalado ningún disipador de calor para el procesador.

Acción

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

Si es posible, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte

“Uso de Dell PowerEdge Diagnostics” en la página 145.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados

correctamente. Consulte “Sustitución del procesador” en la página 93.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Si es posible, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte

“Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 145.

Si las pruebas fallan o el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Solución de problemas del sistema 143

10 Sustituya

el procesador. Consulte “Sustitución del procesador”

en la página 93.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los

periféricos que tenga conectados.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Ejecución

de los diagnósticos del sistema” en la página 145.

Si el problema persiste significa que la placa base es defectuosa. Consulte

“Obtención de ayuda” en la página 157.

144 Solución de problemas del sistema

Ejecución de los diagnósticos del sistema 145

Ejecución de los diagnósticos

del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de

llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es

probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo

de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y

asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para

ayudarle a resolver el problema.

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea

Dell™ PowerEdge™

Diagnostics. Dell PowerEdge Diagnostics es un conjunto

de programas de diagnóstico o módulos de prueba, que incluye pruebas de

diagnóstico en componentes de almacenamiento o del chasis, como por

ejemplo unidades de disco duro, memoria física, comunicaciones y puertos de

impresora, NIC, CMOS y otros. Si no puede identificar el problema mediante

PowerEdge Diagnostics, entonces use los diagnósticos del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar PowerEdge Diagnostics en ordenadores

con sistemas operativos Microsoft

Windows

y Linux admitidos están

disponibles en support.dell.com y en los CD que se entregan con el sistema.

Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la

Guía del usuario de Dell PowerEdge Diagnostics.

146 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Características de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones

para dispositivos o grupos de dispositivos específicos. Los menús y las

opciones de los diagnósticos del sistema permiten realizar lo siguiente:

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

• Controlar el orden de las pruebas

• Repetir las pruebas

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas

cuando se llega a un límite de errores definido por el usuario

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus

parámetros

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado

correctamente

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han

encontrado durante las pruebas

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos

del sistema

Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correc-

tamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y

los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor, teclado y unidad de

disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda

para identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 147

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema se ejecutan desde la partición de utilidades de

la unidad de disco duro.

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La

utilización de este programa con otros sistemas puede ocasionar mensajes

de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido

con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.

En el menú principal de la partición de utilidades, seleccione

Run System

Diagnostics

(Ejecutar los diagnósticos del sistema) o, si está solucionando

un problema de la memoria,

Run Memory Diagnostics

(Ejecutar los

diagnósticos de la memoria).

Cuando inicie los diagnósticos del sistema, aparecerá un mensaje en el que se

indica que los diagnósticos se están inicializando. A continuación, aparece el

menú Diagnostics (Diagnósticos). Este menú permite ejecutar todas las

pruebas de diagnósticos, o pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos

del sistema.

NOTA: antes de continuar leyendo esta sección, inicie los diagnósticos del

sistema para que pueda ver la utilidad en la pantalla.

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Haga clic en la opción de prueba en la ventana Main Menu (Menú principal).

En la tabla 5-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes

opciones de prueba.

Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Express Test Realiza una comprobación rápida del sistema. Esta opción

ejecuta las pruebas de dispositivos que no requieren la

interacción del usuario. Utilice esta opción para identificar

rápidamente la causa del problema.

Extended Test Realiza una comprobación más exhaustiva del sistema. Esta

prueba puede durar una hora o más.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico.

Information Muestra el resultado de las pruebas.

148 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu

(Menú principal), aparece la ventana Customize (Personalizar), que permite

seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones específicas para

las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

Selección de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los

dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de

dispositivo o por módulo, según la opción que se seleccione. Haga clic en el

signo (+) situado junto a un dispositivo o módulo para ver sus componentes.

Haga clic en el signo (+) de cualquier componente para ver las pruebas

disponibles. Si hace clic en un dispositivo y no en sus componentes, se

seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.

NOTA: tras seleccionar todos los dispositivos y componentes que desea probar,

resalte All Devices (Todos los dispositivos) y, a continuación, haga clic en Run Tests

(Ejecutar pruebas).

Selección de opciones de diagnóstico

Utilice el área Diagnostics Options (Opciones de diagnóstico) para seleccio-

nar la manera en que desea probar un dispositivo. Puede definir las opciones

siguientes:

•

Non-Interactive Tests Only

(Sólo pruebas no interactivas): sólo ejecuta

pruebas que no requieren la intervención del usuario.

•

Quick Tests Only

(Sólo pruebas rápidas): sólo ejecuta las pruebas rápidas

en el dispositivo. Si se selecciona esta opción, no se ejecutan las pruebas

completas.

•

Show Ending Timestamp

(Mostrar indicación de la hora de finalización):

indica la hora del registro de la prueba.

•

Test Iterations

(Repeticiones de la prueba): selecciona el número de veces

que se ejecuta una prueba.

•

Log output file pathname

(Ruta del archivo de salida de registro): permite

especificar el lugar en que debe guardarse el archivo de registro de la

prueba.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 149

Visualización de información y resultados

Las fichas de la ventana Customize (Personalizar) proporcionan información

sobre la prueba y los resultados de ésta. Dispone de las fichas siguientes:

•

Results

(Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

•

Errors

(Errores): muestra los errores que se han producido durante

la prueba.

•

Help

(Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente

o prueba seleccionados en ese momento.

•

Configuration

(Configuración): muestra información básica de

configuración sobre el dispositivo seleccionado en ese momento.

•

Parameters

(Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden

establecerse para la prueba.

150 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Puentes y conectores 151

Puentes y conectores

En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del

sistema y se describen los conectores de las distintas placas del sistema.

Puentes de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de informa-

ción del producto para obtener información completa sobre las precauciones de

seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección

contra descargas electrostáticas.

En la ilustración 6-1 se muestra la ubicación de los puentes de configuración

de la placa base. En la tabla 6-1 se enumera la configuración de los puentes.

152 Puentes y conectores

Ilustración 6-1. Puentes de la placa base

Tabla 6-1. Configuración de los puentes de la placa base

Puente Valor Descripción

PWRD_EN (Predet.) La función de contraseña está activada.

La función de contraseña está desactivada.

NVRAM_CLR (Predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se

conservan cuando se inicia el sistema.

Los valores de configuración de la NVRAM se

borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.

Puentes y conectores 153

Conectores de la placa base

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Consulte la Guía de información del producto para obtener información

completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas

internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Para obtener la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base,

vea la ilustración 6-2 y la tabla 6-2.

Ilustración 6-2. Conectores de la placa base

1112

19 20 21 22

23 24 25 26

154 Puentes y conectores

Tabla 6-2. Conectores de la placa base

Nº Conector Descripción

1 CONTROL-PANEL Panel frontal

2 USBBACK1 Conector USB

3 NIC1 Conector de NIC

4 J5 Unidad POWER CONNECTOR

5 J1 Conector de vídeo

6 J2 Conector serie

7 BATTERY Zócalo de la batería

8 PCIE_X8_1 PCIe x8

9 PCIE_X8_2 PCIe x8

10 PCI

PCI de 32 bits a 33 MHz

11 PCIE_X1 PCIe x1

12 FLOPPY1 Unidad de disquete

13 USB7 – USB interno Memoria USB interna

14 FAN2 Ventilador de la canastilla para unidades

15 FAN1 Ventilador del procesador

16 AUXLED1 LED de la unidad de disco duro auxiliar

17 CPU Procesador

18 POWER12V1 Energía

19 1 Módulo de memoria DIMM_1

20 2 Módulo de memoria DIMM_2

21 3 Módulo de memoria DIMM_3

22 4 Módulo de memoria DIMM_4

23 SATA_A Unidad SATA

24 SATA_B Unidad SATA

25 SATA_C Unidad SATA

26 SATA_D Unidad SATA

Puentes y conectores 155

Desactivación de una contraseña olvidada

El puente de contraseña situado en la placa base activa o desactiva las

funciones de contraseña del sistema y borra las contraseñas que se estén

utilizando actualmente.

PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas

autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del

sistema. Consulte la Guía de información del producto para obtener información

completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas

internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte

el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Mueva el puente

PWRD_EN

a la posición desactivada.

Vea la ilustración 6-1 para localizar el puente de contraseña en la placa

base.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 54.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda

el sistema.

Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema

se inicia con el conector del puente de contraseña extraído. Sin embargo,

antes de asignar una nueva contraseña del sistema o de configuración,

debe instalar el conector del puente.

NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración con

el conector del puente todavía extraído, el sistema desactivará las nuevas

contraseñas la próxima vez que se inicie.

Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y

desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 53.

Mueva el puente

PWRD_EN

de la posición desactivada a la posición

activada.

Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo.

Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.

Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración

del sistema, consulte “Uso de la contraseña del sistema” en la página 46.

156 Puentes y conectores

Obtención de ayuda 157

Obtención de ayuda

Cómo obtener asistencia

En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo

los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:

Consulte “Solución de problemas del sistema” en la página 117 para

obtener información y conocer los procedimientos correspondientes

al problema del ordenador.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 145 para

conocer los procedimientos relativos a la ejecución de Dell Diagnostics.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 162.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su

página web de asistencia (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre

la instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte

“Servicios en línea” en la página 158 para obtener una lista más amplia de

recursos de asistencia en línea de Dell.

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 163.

NOTA: llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca

del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté

disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el

código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de

asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta

Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service

Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica de

Dell, consulte “Servicio de asistencia” en la página 159.

NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no

estén disponibles en todas las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU.

Llame a un representante local de Dell para obtener información sobre

disponibilidad.

158 Obtención de ayuda

Servicios en línea

Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en las

páginas web siguientes:

www.dell.com

www.dell.com/ap

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp (sólo para Japón)

www.euro.dell.com

(sólo para Europa)

www.dell.com/la

(para países de Latinoamérica y del Caribe)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

Puede acceder a la asistencia de Dell a través de las páginas web y direcciones

de correo electrónico siguientes:

• Páginas web de asistencia de Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Direcciones de correo electrónico de asistencia de Dell

[email protected]

[email protected] (sólo para países de Latinoamérica y del Caribe)

[email protected]

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

• Direcciones de correo electrónico de marketing y ventas de Dell

[email protected]

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com

Regístrese como usuario:

anonymous

(anónimo) y utilice su dirección

de correo electrónico como contraseña.

Obtención de ayuda 159

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de los productos Dell que haya pedido, puede ir a

support.dell.com o bien llamar al servicio automatizado de estado de

pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para

localizar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de

teléfono necesario, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 163.

Servicio de asistencia

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia, disponible las 24 horas

del día los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas

sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos

computerizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte “Antes

de llamar” en la página 161 y lea la información de contacto correspondiente

a su región.

Formación y certificación Dell para empresas

Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para

empresas. Para obtener más información, visite www.dell.com/training.

Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza,

hay piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con

el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o

el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono

necesario, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 163.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o desea

realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el

número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en

ventas, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 163.

160 Obtención de ayuda

Devolución de artículos para reparación bajo

garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo

garantía o para su abono, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de

material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono necesario, consulte

“Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 163

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la

devolución.

Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte

“Lista de verificación de diagnósticos” en la página 162) donde se

indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error

mostrados por Dell Diagnostics (consulte “Ejecución de los diagnósticos

del sistema” en la página 145).

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a

devolver (cables de alimentación, soportes multimedia tales como CD

o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original

(o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la

obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de

pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes

debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por

el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

Obtención de ayuda 161

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código

contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione

de manera más eficiente su llamada.

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de

verificación de diagnósticos” en la página 162). Si es posible, encienda el

ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada

desde un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba

algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada

durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar

problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de

tener a mano la documentación del ordenador.

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, siga la instrucciones

de seguridad de la Guía de información del producto.

162 Obtención de ayuda

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Telé fono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte inferior o posterior

del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado

un técnico de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de

los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora,

imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome nota del contenido de

cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que

ha realizado:

Obtención de ayuda 163

Cómo ponerse en contacto con Dell

Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-WWW-DELL

(800–999–3355).

NOTA: si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar

información de contacto en la factura de compra, albarán o catálogo del producto

de Dell.

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica.

Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es

posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área. Si desea

ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las

ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:

Vaya a

support.dell.com

Verifique su país o región en el menú desplegable

Choose A

Country/Region

(Elija un país/región) en la parte inferior de la página.

Haga clic en

Contáctenos

en el lado izquierdo de la página.

Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo con sus

necesidades.

Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más

cómodo. Según la región, los métodos pueden ser el teléfono, el chat en

línea o el correo electrónico.

En la tabla siguiente se proporciona un listado de las direcciones de correo

electrónico y los números de teléfono de asistencia técnica, así como los

códigos correspondientes a cada país. Si necesita ayuda para saber qué

códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local

o internacional.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para

el cual se indican.

NOTA: la información de contacto facilitada en la tabla siguiente se consideró

correcta en el momento de impresión de este documento; dicha información puede

modificarse en cualquier momento.

164 Obtención de ayuda

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Alemania (Frankfurt)

Código internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Asistencia técnica exclusiva para

ordenadores XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica

069 9792-7200

Asistencia técnica a domicilio

069 9792-7230

Servicio a clientes particulares

y pequeñas empresas

0180-5-224400

Servicio al cliente para

segmentos globales

069 9792-7320

Servicio al cliente para cuentas

preferentes

069 9792-7320

Servicio al cliente para grandes

cuentas

069 9792-7320

Servicio al cliente para cuentas

públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Asistencia en línea

Dirección de correo electrónico

support.dell.com/ai

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia en línea

www.dell.com/ag

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

1-800-805-5924

Obtención de ayuda 165

Antillas Holandesas Asistencia en línea

www.dell.com/an

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 001-866-379-

1022

Aomen

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-105

Servicio al cliente

(Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas

conventas (Xiamen, China)

29 693 115

Argentina

(Buenos Aires)

Código internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Asistencia en línea www.dell.com/ar

Correo electrónico para

ordenadores de escritorio

y portátiles

[email protected]

Correo electrónico para

servidores y productos de

almacenamiento EMC

[email protected]

Servicio al cliente

sin cargo: 0-800-666-0789

Asistencia técnica

sin cargo: 0-800-222-0154

o sin cargo: 0-800-444-

0724

Ventas

sin cargo: 0-800-666-0789

Aruba Asistencia en línea

www.dell.com/aw

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800 -1727

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 800 -1729

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

166 Obtención de ayuda

Australia (Sydney)

Código internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Asistencia en línea

support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/contactus

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

sin cargo: 1300 790 877

Particulares y autónomos

sin cargo: 1300-655-533

Medianas y grandes empresas

sin cargo: 1800-633-559

Pequeñas empresas, sector

educativo y administraciones

públicas locales

sin cargo: 1800-060-889

Servicio al cliente

Particulares y autónomos

sin cargo: 1800-812-393

(opción 3)

Medianas y grandes empresas,

sector educativo y

administraciones públicas

locales

sin cargo: 1300-303-270

(opción 3)

Servicio automatizado de estado

de pedidos las 24 horas del día

sin cargo: 1300-662-196

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 167

Austria (Viena)

Código internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

NOTA: sólo se debe llamar a los

números de teléfono facilitados

en esta sección desde Austria.

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Asistencia técnica exclusiva para

ordenadores XPS

08 20 24 05 30 81

Asistencia para grandes

empresas

08 20 24 05 30 55

Asistencia técnica a domicilio

08 20 24 05 30 92

Ventas a particulares y pequeñas

empresas

08 20 24 05 30 00

Fax para particulares y pequeñas

empresas

08 20 24 05 30 49

Servicio a clientes particulares

y pequeñas empresas

08 20 24 05 30 14

Asistencia para particulares

y pequeñas empresas

08 20 24 05 30 17

Servicio al cliente para cuentas

preferentes y corporativas

08 20 24 05 30 16

Asistencia para cuentas

preferentes y corporativas

08 20 24 05 30 17

Centralita

08 20 24 05 30 00

Bahamas Asistencia en línea

www.dell.com/bs

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-874-3038

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 1-866-296-9683

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

168 Obtención de ayuda

Barbados Asistencia en línea

www.dell.com/bb

[email protected]

Asistencia técnica

1-800-534-3349

Servicio al cliente y ventas

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

02 481 92 96

Asistencia general

02 481 92 88

Fax de asistencia general

02 481 92 95

Servicio al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Belice Asistencia en línea

www.dell.com/bz

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

811-866-686-9880

o (512) 723-0010

Bermudas Asistencia en línea

www.dell.com/bm

[email protected]

Asistencia técnica

1-877-890-0754

Servicio al cliente y ventas

1-877-890-0751

Bolivia Asistencia en línea

www.dell.com/bo

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 800-10-0238

o EE.UU. (512) 723-0010

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 169

Brasil

Código internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Asistencia en línea

www.dell.com/br

BR_T[email protected]

Asistencia técnica

0800 970 3355

Fax de asistencia técnica

51 2104 5470

Fax de servicio al cliente

51 2104 5480

Ventas

0800 970 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang,

Malasia)

604 633 4966

Servicio al cliente (Penang,

Malasia)

604 633 3101

o sin cargo: 801 1012

Servicio automatizado de estado

de pedidos las 24 horas del día

sin cargo: 801 1044

Transacciones relacionadas con

ventas (Penang, Malasia)

604 633 3101

o sin cargo: 801 1012

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

170 Obtención de ayuda

Canadá (North York,

Ontario)

Código internacional:

011

Estado de los pedidos en línea

www.dell.ca/ostatus

Asistencia en línea

support.ca.dell.com

AutoTech (asistencia

automatizada para garantía

y hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente

Particulares y autónomos

sin cargo: 1-800-847-4096

Pequeñas empresas

sin cargo: 1-800-906-3355

Medianas y grandes empresas,

administraciones públicas

y sector educativo

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia telefónica para

garantía de hardware

Sólo ordenadores XPS

sin cargo: 1-866-398-8977

Ordenadores para particulares

y autónomos

sin cargo: 1-800-847-4096

Ordenadores para pequeñas,

medianas y grandes empresas,

administraciones públicas

sin cargo: 1-800-387-5757

Impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de

bolsillo, gramolas digitales

y dispositivos inalámbricos

1-877-335-5767

Ventas

Ventas para particulares

y autónomos

sin cargo: 1-800-999-3355

Pequeñas empresas

sin cargo: 1-800-387-5752

Medianas y grandes empresas,

administraciones públicas

sin cargo: 1-800-387-5755

Repuestos y servicio extendido

1 866 440 3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 171

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Asistencia en línea

www.dell.com/cl

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-20-20-44

(CTC)

o 123-00-20-37-62

(ENTEL)

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 800-20-20-44

(CTC)

o 123-00-20-34-77

(ENTEL)

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Asistencia en línea

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia

técnica

support.dell.com.cn/email

Correo electrónico de servicio

al cliente

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica: exclusiva

para ordenadores XPS

sin cargo: 800 858 0540

Asistencia técnica: Dell™

Dimension™ y Dell Inspiron™

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica: Dell

OptiPlex™, Dell Latitude™

y Dell Precision™

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica: Dell

PowerEdge™ y Dell

PowerVault™

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica: proyectores,

PDA, conmutadores,

enrutadores, etc.

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica: impresoras

sin cargo: 800 858 2311

Servicio al cliente

sin cargo: 800 858 2060

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

172 Obtención de ayuda

China (Xiamen)

(continuación)

Fax de servicio al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas

empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas:

GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas:

cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas:

Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas:

Norte (administraciones

públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas:

Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas:

Este (administraciones públicas

y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas:

equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas:

Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas:

Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas:

repuestos

sin cargo: 800 858 2621

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 173

Colombia Asistencia en línea

www.dell.com/co

[email protected]

Asistencia técnica

01-800-915-5704

Servicio al cliente y ventas

01-800-915-4755

Ventas de repuestos, software,

periféricos y garantía

sin cargo: 01-800-915-6158

Ventas de tinta y tóner

sin cargo: 01-800-915-5676

Corea (Seúl)

Código internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia en línea support.ap.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

sin cargo: 080-999-0283

Asistencia técnica

sin cargo: 080-200-3800

Servicio al cliente

sin cargo: 080-999-0270

Asistencia técnica: Dimension,

PDA, electrónica y accesorios

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Asistencia en línea

www.dell.com/cr

[email protected]

Asistencia técnica

0800-012-0232

Servicio al cliente y ventas

0800-012-0231

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

174 Obtención de ayuda

Dinamarca

(Copenhague)

Código internacional:

Código de país: 45

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

7010 0074

Asistencia técnica

7023 0182

Servicio al cliente: relacional

7023 0184

Servicio a clientes particulares

y pequeñas empresas

3287 5505

Centralita: relacional

3287 1200

Fax de centralita: relacional

3287 1201

Centralita: particulares y

pequeñas empresas

3287 5000

Fax de centralita: particulares

y pequeñas empresas

3287 5001

Dominica Asistencia en línea

www.dell.com/dm

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 1-866-278-6821

o (512) 723-0010

Ecuador

(sólo para llamadas

desde Quito y

Guayaquil)

Asistencia en línea

www.dell.com/ec

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas (llamadas

desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-

655-3355

o EE.UU. (512) 723-0020

Asistencia técnica, servicio al

cliente, ventas (llamadas desde

Guayaquil)

sin cargo: 1-800-999-119-

877-655-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 175

El Salvador Asistencia en línea

www.dell.com/sv

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-6100

(ANTEL)

o 800-6170 (Telefónica)

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 800-6100

(ANTEL)

o 800-6132 (Telefónica)

Eslovaquia (Praga)

Código internacional:

Código de país: 421

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Asistencia técnica

02 5750 8303

Asistencia empresarial GOLD

02 5750 8308

Asistencia para empresas

02 5750 8301

Servicio al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

176 Obtención de ayuda

España (Madrid)

Código internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas

empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Servicio al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Servicio al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Servicio al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Ventas (menos de 500

empleados)

0207 533 540

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 177

Francia (París)

(Montpellier)

Código internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1)

(4)

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

0825 387 129

Particulares y pequeñas

empresas

Asistencia técnica

0825 387 270

Servicio al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde

fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera

de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Servicio al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia en línea

www.dell.com/gd

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

178 Obtención de ayuda

Grecia

Código internacional:

Código de país: 30

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica del servicio

Gold

2108129811

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Asistencia en línea

www.dell.com/gt

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

1-800-999-0136

Guayana Asistencia en línea

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 1-877-440-6511

Haití Asistencia en línea

www.dell.com/ht

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 183-866-686-

9849

o (512) 723-0010

Honduras Asistencia en línea

www.dell.com/hn

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 800-0123-866-

686-9848

o EE.UU. (512) 723-0020

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 179

Hong Kong

Código internacional:

001

Código de país: 852

Asistencia en línea

support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/contactus

Asistencia técnica: exclusiva

para ordenadores XPS

00852-3416 6923

Asistencia técnica: Dimension

eInspiron

00852-2969 3188

Asistencia técnica: OptiPlex,

Latitude y Dell Precision

00852-2969 3191

Asistencia técnica: servidores

y almacenamiento

00852-2969 3196

Asistencia técnica: proyectores,

PDA, conmutadores,

enrutadores, etc.

00852-3416 0906

Servicio al cliente

00852-3416 0910

Grandes cuentas corporativas

00852-3416 0907

Programas para clientes globales

00852-3416 0908

División de empresas medianas

00852-3416 0912

División de particulares y

pequeñas empresas

00852-2969 3105

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

180 Obtención de ayuda

India Asistencia en línea

support.ap.dell.com

Asistencia para ordenadores portátiles y de escritorio

Correo electrónico para ordenadores de escritorio, portátiles

y periféricos

support.ap.dell.com/ap/en/emaildell

Correo electrónico de asistencia para ordenadores portátiles

[email protected]

Números de teléfono

080-25068032 o bien 080-25068034

o código STD de ciudad + 60003355

o sin cargo: 1-800-425-9046

Asistencia para servidores

Correo electrónico

[email protected]

Números de teléfono

080-25068032 o bien 080-25068034

o código STD de ciudad + 60003355

o sin cargo: 1-800-425-8045

Sólo asistencia Gold

Correo electrónico

[email protected]

Números de teléfono

080-25068033

o código STD de ciudad + 60003355

o sin cargo: 1-800-425-9045

Sólo asistencia para XPS

Correo electrónico

[email protected]

Números de teléfono

080-25068066

o sin cargo:

1-800-425-2066

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 181

India (continuación) Servicio al cliente

Particulares y pequeñas empresas

[email protected]

sin cargo: 1800-4254051

Grandes cuentas corporativas

[email protected]

sin cargo: 1800-4252067

Ventas

Grandes cuentas corporativas

1600 33 8044

Particulares y pequeñas

empresas

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Asistencia técnica

Sólo ordenadores XPS

1850 200 722

Ordenadores de empresas

1850 543 543

Ordenadores particulares

1850 543 543

Asistencia a domicilio

1850 200 889

Ventas

Particulares

1850 333 200

Pequeñas empresas

1850 664 656

Medianas empresas

1850 200 646

Grandes empresas

1850 200 646

Correo electrónico de ventas

[email protected]

Servicio al cliente

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

182 Obtención de ayuda

Irlanda (Cherrywood)

(continuación)

Particulares y pequeñas

empresas

01 204 4014

Empresas (más de 200

empleados)

1850 200 982

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Servicio al cliente en el Reino

Unido (sólo llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 906 0010

Servicio al cliente corporativo

(sólo llamadas dentro del Reino

Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino

Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Asistencia en línea

www.dell.com/ky

[email protected]

Asistencia técnica

1-877-261-0242

Servicio al cliente y ventas

1-877-262-5415

Islas Vírgenes

Británicas

Asistencia en línea

www.dell.com/vg

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 1-866-278-6820

o (512) 723-0010

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 183

Italia (Milán)

Código internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas

empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Servicio al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Servicio al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica

(sólo llamadas dentro

de Jamaica)

Asistencia en línea

www.dell.com/jm

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-975-1646

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 1-800-404-9205

Japón (Kawasaki)

Código internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Asistencia en línea

support.jp.dell.com

Asistencia técnica: exclusiva

para ordenadores XPS

sin cargo: 0120-937-786

Asistencia técnica fuera de

Japón: sólo ordenadores XPS

81-44-520-1235

Asistencia técnica: Dimension

eInspiron

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de

Japón: Dimension e Inspiron

81-44-520-1435

Asistencia técnica: Dell

Precision, OptiPlex y Latitude

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de

Japón: Dell Precision, OptiPlex

y Latitude

81-44-556-3894

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

184 Obtención de ayuda

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Asistencia técnica: Dell

PowerApp, Dell PowerEdge,

Dell PowerConnect™ y Dell

PowerVault

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de

Japón: PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault

81-44-556-4162

Asistencia técnica: proyectores,

PDA, impresoras, enrutadores

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de

Japón: proyectores, PDA,

impresoras, enrutadores

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio automatizado de estado

de pedidos las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas:

hasta 400 empleados

044-556-3344

Ventas de la división de cuentas

preferentes: más de 400

empleados

044-556-3433

Ventas públicas:

administraciones públicas,

sector educativo y sanitario

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1657

Ventas en línea para usuarios

particulares

044-556-2203

Ventas Real Site para usuarios

particulares

044-556-4649

Centralita

044-556-4300

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 185

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin,

Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio

al cliente) (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional:

Código de país: 352

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas

empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Servicio al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Malasia (Penang)

Código internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Asistencia en línea

support.ap.dell.com

Asistencia técnica: exclusiva

para ordenadores XPS

sin cargo: 1 800 885 784

Asistencia técnica: Dell

Precision, OptiPlex y Latitude

sin cargo:1800880193

Asistencia técnica: Dimension,

Inspiron, electrónica y

accesorios

sin cargo:1800881306

Asistencia técnica: PowerApp,

PowerEdge, PowerConnect y

PowerVault

sin cargo: 1800 881 386

Servicio al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 4)

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

186 Obtención de ayuda

Malasia (Penang)

(continuación)

Servicio automatizado de estado

de pedidos las 24 horas del día

1 800 88 4432

Transacciones relacionadas

con ventas

sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 888 213

México

Código internacional:

Código de país: 52

Asistencia en línea

www.dell.com/mx

[email protected]

Asistencia técnica

001-866-563-4425

Ventas

50-81-8800

o bien 001-800-725-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Ventas de repuestos, software,

periféricos y garantía

001-866-390-4629

Ventas de tinta y tóner

sin cargo:

001-866-851-1754

Central

50-81-8800

o bien 001-800-111-3355

o bien 001-866-851-1754

Montserrat Asistencia en línea

support.dell.com.ag

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia en línea

www.dell.com/ni

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo:

001-800-220-1378

Servicio al cliente y ventas

sin cargo:

001-800-220-1377

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 187

Noruega (Lysaker)

Código internacional:

Código de país: 47

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

815 35 043

Asistencia técnica

671 16882

Servicio al cliente relacional

671 17575

Servicio a clientes particulares

y pequeñas empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código internacional:

Código de país: 64

Asistencia en línea

support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/contactus

Asistencia técnica

Particulares y autónomos

Empresas, sector educativo

y administraciones públicas

PowerEdge y PowerVault

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

sin cargo: 0800-441-567

sin cargo: 0800-446-255

sin cargo: 0800-444-617

sin cargo: 0800-443-563

sin cargo: 0800-335-540

Servicio al cliente

Particulares y pequeñas

empresas

Empresas, sector educativo y

administraciones públicas

Servicio automatizado de estado

de pedidos las 24 horas del día

sin cargo: 0800-289-3355

(opción 3)

sin cargo: 0800-941-128

(opción 3)

sin cargo: 0800-449-602

Ventas

Particulares y autónomos

Pequeñas empresas

Empresas, sector educativo

y administraciones públicas

sin cargo: 0800 441 567

sin cargo: 0800-289-3355

sin cargo: 0800-941-121

sin cargo: 0800-941-128

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

188 Obtención de ayuda

Países Bajos

(Amsterdam)

Código internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Servicio a clientes particulares

y pequeñas empresas

020 674 42 00

Servicio al cliente relacional

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas

empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares

y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste

asiático y Pacífico

Asistencia técnica, servicio

al cliente y ventas (Penang,

Malasia)

604 633 4810

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 189

Panamá Asistencia en línea

www.dell.com/pa

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 001-800-507-

1385 (C&W)

o bien 001-866-633-4097

(Clarocom)

Servicio al cliente, ventas

sin cargo: 001-800-507-

1264 (C&W)

o bien 001-866-422-7964

(Clarocom y

Movistar)

o 001-800-507-1786 (TC)

Paraguay

(sólo Asunción)

Asistencia en línea

www.dell.com/py

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

marque el 008-11-800 e

indique al operador que

marque el 866-686-9848

o EE.UU. (512) 723-0020

Perú Asistencia en línea

www.dell.com/pe

[email protected]

Asistencia técnica

0800-50-869

Servicio al cliente y ventas

0800-50-669

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

190 Obtención de ayuda

Polonia (Varsovia)

Código internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Servicio al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código internacional:

Código de país: 351

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Servicio al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia en línea

www.dell.com/pr

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-390-4695

Ventas de repuestos, software,

periféricos y garantía

sin cargo: 1-866-390-4691

Ventas de tinta y tóner

sin cargo: 1-866-851-1760

Servicio al cliente y ventas

1-877-537-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 191

República Checa

(Praga)

Código internacional:

Código de país: 420

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Servicio al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República

Dominicana

Asistencia en línea

www.dell.com/do

[email protected]

Asistencia técnica

1-800-156-1834

Servicio al cliente y ventas

1-800-156-1588

San Cristóbal y Nieves Asistencia en línea

www.dell.com/kn

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-441-4734

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 1-866-540-3355

Santa Lucía Asistencia en línea

www.dell.com/lc

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4352

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 1-866-540-3355

San Vicente y las

Granadinas

Asistencia en línea

www.dell.com/vc

[email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4353

Servicio al cliente y ventas

sin cargo: 1-866-540-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

192 Obtención de ayuda

Singapur (Singapur)

Código internacional:

005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los

números de teléfono facilitados

en esta sección desde Singapur

o Malasia.

Asistencia en línea

support.ap.dell.com

Asistencia técnica

Sólo ordenadores XPS

sin cargo: 1 800 394 7464

Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios

sin cargo: 1 800 394 7430

OptiPlex, Latitude y Dell

Precision

sin cargo: 1 800 394 7488

PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault

sin cargo: 1 800 394 7478

Servicio al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 4)

Servicio automatizado de estado

de pedidos las 24 horas del día

sin cargo: 1 800 394 7476

Ventas

Transacciones relacionadas

con ventas

sin cargo: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 394 7419

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

[email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Servicio al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

Obtención de ayuda 193

Suecia (Upplands

Vasby)

Código internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

77 134 03 40

Asistencia técnica

08 590 05 199

Servicio al cliente relacional

08 590 05 642

Servicio a clientes particulares

y pequeñas empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de

compras para empleados (EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 587 705 81

Suiza (Ginebra)

Código internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Asistencia en línea

support.euro.dell.com

T[email protected]

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores XPS

0848 338 857

Asistencia técnica: particulares

y pequeñas empresas

0844 811 411

Asistencia técnica a domicilio

0848 338 860

Asistencia técnica: corporativa

0844 822 844

Servicio al cliente: particulares

y pequeñas empresas

0848 802 202

Surinam Asistencia en línea

www.dell.com/sr

[email protected]

Asistencia técnica, servicio

al cliente, ventas

sin cargo: 156-866-686-

9850

o (512) 723-0010

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Tipo de servicio Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Página web y correo

electrónico

194 Obtención de ayuda

Glosario 195

Glosario

En esta sección se definen e identifican los términos técnicos, abreviaturas,

siglas, etc. que se utilizan en la documentación del sistema.

A — Amperio.

ACPI — Sigla de “advanced configuration and power interface” (interfaz avanzada de

configuración y energía). Interfaz estándar que permite al sistema operativo controlar

la configuración y la administración de energía.

adaptador de vídeo — Circuitos lógicos que, en combi-nación con el monitor,

proporcionan las funciones de vídeo del sistema. Un adaptador de vídeo puede estar

integrado en la placa base o puede ser una tarjeta de expansión que se inserta en una

ranura de expansión.

adaptador host — Un adaptador host implementa la comunicación entre el bus del

sistema y la controladora de un dispositivo periférico. Los subsistemas de contro-

ladoras de la unidad de disco duro incluyen circuitos integrados del adaptador host.

Para añadir un bus de expansión SCSI al sistema, debe instalar o conectar el adaptador

host adecuado.

ampliación — La ampliación o la concatenación de volúmenes de disco combina el

espacio no asignado de varios discos en un volumen lógico, lo que permite un uso más

eficiente del espacio y las letras de unidad de un sistema de varios discos.

ANSI — Sigla del American National Standards Institute (Instituto Americano de

Estándares Nacionales), principal organización de elaboración de estándares de

tecnología de Estados Unidos.

aplicación — Programa diseñado para ayudar al usuario a realizar determinadas tareas.

Las aplicaciones se ejecutan desde el sistema operativo.

archivo de sólo lectura — Archivo que no puede modificarse ni eliminarse.

archivo Léame — Archivo de texto, normalmente suministrado con el software o

el hardware, que contiene información complementaria o de actualización de la

documentación del producto.

archivo system.ini — Archivo de inicio del sistema operativo Windows. Al iniciarse,

Windows consulta el archivo system.ini para determinar una gran variedad de

opciones para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas, el archivo system.ini

registra qué controladores de vídeo, ratón y teclado están instalados para Windows.

196 Glosario

archivo win.ini — Archivo de inicio del sistema operativo Windows. Al iniciarse,

Windows consulta el archivo win.ini para determinar una gran variedad de opciones

para el entorno operativo Windows. Generalmente, el archivo win.ini también incluye

secciones con valores opcionales para programas de aplicación de Windows instalados

en la unidad de disco duro.

ASCII — Sigla de “american standard code for information interchange” (código

estándar americano de intercambio de información).

batería de reserva — Batería que conserva la información de configuración, fecha y

hora del sistema en una sección especial de memoria cuando se apaga el sistema.

BIOS — Sigla de “basic input/output system” (sistema básico de entrada/salida). El

BIOS del sistema contiene programas almacenados en un chip de memoria flash.

El BIOS controla lo siguiente:

• Comunicaciones entre el procesador y los dispositivos periféricos

• Funciones varias, tales como mensajes del sistema

bit — Unidad más pequeña de información que el sistema puede interpretar.

BMC — Sigla de “baseboard management controller” (controladora de administra-

ción de la placa base).

BTU — Sigla de “British thermal unit” (unidad térmica británica).

bus — Ruta de información entre los componentes de un sistema. El sistema contiene

un bus de expansión que permite al procesador comunicarse con las controladoras de

los dispositivos periféricos conectados al sistema. El sistema también contiene un bus

de direcciones y un bus de datos para las comunicaciones entre el procesador

ylaRAM.

bus de expansión — El sistema contiene un bus de expansión que permite al

procesador comunicarse con controladoras para dispositivos periféricos, como las NIC.

bus local — En un sistema con capacidad de expansión de bus local, pueden desig-

narse ciertos dispositivos periféricos (como los circuitos del adaptador de vídeo) para

que funcionen mucho más rápidamente de como lo harían con un bus de expansión

convencional. Véase también bus.

C — Celsius.

CA — Sigla de “corriente alterna”.

caché — Área de almacenamiento rápido que conserva una copia de los datos o

instrucciones para una recuperación rápida de los datos. Cuando un programa solicita

a una unidad de disco datos que están en la memoria caché, el gestor de la caché de

disco permite recuperar los datos de la RAM más rápidamente que de la unidad de

disco.

Glosario 197

caché interna del procesador — Memoria caché de datos e instrucciones integrada en

el procesador.

CC — Sigla de “corriente continua”.

CD — Sigla de “compact disc” (disco compacto). Las unidades de CD utilizan

tecnología óptica para leer datos de los CD.

cm — Centímetro.

CMOS — Sigla de “complementary metal-oxide semiconductor” (semiconductor-

metal-óxido complementario).

código de sonido — Mensaje de diagnóstico en forma de patrón de sonidos que se

emite a través del altavoz del sistema. Por ejemplo, un sonido, seguido de un segundo

sonido y, a continuación, una transmisión en bloque de tres sonidos se considera un

código de sonido 1-1-3.

COMn — Nombres de dispositivo para los puertos serie del sistema.

combinación de teclas — Comando cuya activación requiere que se pulsen varias

teclas a la vez (por ejemplo, <Ctrl><Alt><Supr>).

componente — Referido a una interfaz DMI, los componentes son, entre otros,

sistemas operativos, ordenadores, tarjetas de expansión y dispositivos periféricos

compatibles con DMI. Cada componente consta de grupos y atributos que se definen

como relevantes para dicho componente.

conector para tarjetas de expansión — Conector de la placa base o de la tarjeta

vertical que sirve para conectar una tarjeta de expansión.

configuración por bandas — La configuración de discos por bandas graba los datos en

tres o más discos de una matriz pero sólo utiliza una parte del espacio de cada disco. La

cantidad de espacio que utiliza una “banda” es la misma en todos los discos. Un disco

virtual puede utilizar varias bandas del mismo conjunto de discos de una matriz. Véase

también protección por disco de paridad, duplicación y RAID.

controlador de dispositivo — Programa que permite que el sistema operativo u otro

programa establezca una interfaz correcta con un dispositivo periférico. Algunos

controladores de dispositivo, como los controladores de red, deben cargarse desde el

archivo config.sys o como programas residentes en la memoria (habitualmente, desde

el archivo autoexec.bat). Otros deben cargarse cuando se inicia el programa para el que

fueron diseñados.

controlador de vídeo — Programa que permite a los programas de aplicación de modo

de gráficos y a los sistemas operativos funcionar con la resolución seleccionada y con el

número deseado de colores. Es posible que los controladores de vídeo deban corres-

ponderse con el adaptador de vídeo instalado en el sistema.

198 Glosario

controladora — Chip que controla la transferencia de datos entre el procesador y la

memoria, o entre el procesador y un dispositivo periférico.

copia de seguridad — Copia de un archivo de programa o de datos. Como medida

de precaución, realice regularmente una copia de seguridad de los archivos que se

encuentran en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar cambios en la

configuración del sistema, debe realizar copias de seguridad de los archivos de inicio

importantes del sistema operativo.

coprocesador — Chip que libera al procesador del sistema de determinadas tareas

de procesamiento. Un coprocesador matemático, por ejemplo, se encarga del procesa-

miento numérico.

CPU — Sigla de “central processing unit” (unidad central de proceso). Véase

procesador.

DDR — Sigla de “double-data rate” (velocidad doble de datos). Tecnología de los

módulos de memoria que puede duplicar el rendimiento.

DHCP — Sigla de “dynamic host configuration protocol” (protocolo de configuración

dinámica de host). Método de asignación automática de una dirección IP a un sistema

cliente.

diagnósticos — Conjunto completo de pruebas para el sistema.

DIMM — Sigla de “dual in-line memory module” (módulo de memoria dual en

línea). Véase también módulo de memoria.

DIN — Sigla de “Deutsche Industrie Norm” (norma industrial alemana).

dirección de memoria — Ubicación específica, generalmente expresada mediante un

número hexadecimal, de la RAM del sistema.

dirección MAC — Dirección del control de acceso a medios (MAC, media access

control). Número de hardware exclusivo de un sistema en una red.

directorio — Los directorios ayudan a organizar archivos relacionados en un disco en

una estructura jerárquica en forma de árbol invertido. Cada disco tiene un directorio

“raíz”. Los directorios adicionales que cuelgan del directorio raíz se denominan

subdirectorios. Los subdirectorios pueden contener directorios adicionales.

disquete de inicio — Disquete que se utiliza para iniciar el sistema si no es posible

iniciarlo desde la unidad de disco duro.

disquete del sistema — Véase disquete de inicio.

DMA — Sigla de “direct memory access” (acceso directo a la memoria). Un canal

DMA permite realizar determinados tipos de transferencia de datos entre la memoria

RAM y un dispositivo sin intervención del procesador.

Glosario 199

DMI — Sigla de “desktop management interface” (interfaz de administración de

escritorio). La interfaz DMI permite administrar el software y el hardware del sistema

recopilando información sobre los componentes del sistema, como la memoria, los

dispositivos periféricos, las tarjetas de expansión, la etiqueta de inventario y el sistema

operativo.

DNS — Sigla de “domain name system” (sistema de nombres de dominio). Método

de conversión de nombres de dominio de Internet en direcciones IP; por ejemplo,

conversión de www.dell.com en 143.166.83.200.

DRAM — Sigla de “dynamic random-access memory” (memoria dinámica de acceso

aleatorio síncrona). Normalmente, la memoria RAM de un sistema está formada en su

totalidad por chips de DRAM.

duplicación — Tipo de redundancia de datos que utiliza un conjunto de unidades

físicas para almacenar datos y uno o más conjuntos de unidades adicionales para

almacenar copias duplicadas de los datos. El software proporciona las funciones de

duplicación. Véase también protección por disco de paridad, duplicación integrada,

configuración por bandas y RAID.

duplicación integrada — Duplicación física simultánea de dos unidades proporcio-

nada por el hardware del sistema. Véase también duplicación.

DVD — Sigla de “digital versatile disc” (disco versátil digital).

E/S — Entrada/salida. Un teclado es un dispositivo de entrada, y un monitor es un

dispositivo de salida. En general, la actividad de E/S puede distinguirse de la actividad

de proceso.

ECC — Sigla de “error checking and correction” (verificación y corrección de errores).

EEPROM — Sigla de “electronically erasable programmable read-only memory”

(memoria de sólo lectura programable que puede borrarse eléctricamente).

EMC — Sigla de “electromagnetic compatibility” (compatibilidad electromagnética).

EMI — Sigla de “electromagnetic interference” (interferencia electromagnética).

ERA — Sigla de “embedded remote access” (acceso remoto incorporado). El ERA

permite llevar a cabo la administración remota, o fuera de banda, de servidores de la

red mediante una controladora de acceso remoto.

ESD — Sigla de “electrostatic discharge” (descarga electrostática).

ESM — Sigla de “embedded server management” (administración de servidor

incorporado).

etiqueta de inventario — Código individual asignado a un sistema, generalmente por

el administrador, con fines de seguridad o seguimiento.

etiqueta de servicio — Etiqueta de código de barras ubicada en el sistema que permite

identificarlo cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica.

200 Glosario

F — Fahrenheit.

FAT — Sigla de “file allocation table” (tabla de asignación de archivos). Estructura

del sistema de archivos que utiliza MS-DOS para organizar el almacenamiento de

archivos y realizar su seguimiento. Los sistemas operativos Microsoft

Windows

pueden utilizar opcionalmente una estructura de sistema de archivos FAT.

formatear — Preparar una unidad de disco duro o un disquete para el almacenamiento

de archivos. Un formato incondicional borra todos los datos almacenados en el disco.

FSB — Sigla de “front-side bus” (bus frontal). El FSB es la ruta de datos y la interfaz

física existente entre el procesador y la memoria principal (RAM).

ft — Pie.

FTP — Sigla de “file transfer protocol” (protocolo de transferencia de archivos).

g — Gramo.

G — Gravedad.

Gb — Gigabit. 1 gigabit equivale a 1 024 megabits o a 1 073 741 824 bits.

GB — Gigabyte. 1 gigabyte equivale a 1 024 megabytes o a 1 073 741 824 bytes.

No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad de la unidad de disco duro,

normalmente se redondea a 1 000 000 000 bytes.

grupo — Referido a una interfaz DMI, un grupo es una estructura de datos que define

información o atributos comunes de un componente administrable.

h — Hexadecimal. Sistema de numeración en base 16 utilizado generalmente en la

programación para identificar las direcciones en la RAM del sistema y las direcciones

de memoria de E/S de los dispositivos. En el texto, los números hexadecimales suelen

ir seguidos de h.

Hz — Hercio.

ID — Identificación.

IDE — Sigla de “integrated drive electronics” (electrónica de unidad integrada).

Interfaz estándar entre la placa base y los dispositivos de almacenamiento.

información de configuración del sistema — Datos almacenados en la memoria que

indican al sistema qué hardware está instalado y cómo debe configurarse el sistema

para que funcione.

IP — Sigla de “Internet protocol” (protocolo Internet).

IPX — Sigla de “Internet package exchange” (intercambio de paquetes de Internet).

Glosario 201

IRQ — Sigla de “interrupt request” (petición de interrupción). Una señal que indica

que un dispositivo periférico está a punto de enviar o recibir datos se transmite al

procesador mediante una línea IRQ. Cada conexión de un dispositivo periférico debe

tener asignada un número de IRQ. Dos dispositivos pueden compartir la misma

asignación de IRQ, pero no pueden funcionar simultáneamente.

K — Kilo. Significa “1 000 veces”.

Kb — Kilobit. 1 kilobit equivale a 1 024 bits.

KB — Kilobyte. 1 kilobyte equivale 1 024 bytes.

Kbps — Kilobits por segundo.

KBps — Kilobytes por segundo.

kg — Kilogramo. 1 kilogramo equivale a 1 000 gramos.

kHz — Kilohercio.

KMM — Sigla de “keyboard/monitor/mouse” (teclado/monitor/ratón).

KVM — Sigla de “keyboard/video/mouse” (teclado/vídeo/ ratón). KVM hace referencia

a un conmutador que permite la selección del sistema desde el que se muestra el vídeo

y para el que se utiliza el teclado y el ratón.

LAN — Sigla de “local area network” (red de área local). Una LAN suele comprender

un solo edificio o unos cuantos edificios cercanos cuyos equipos están enlazados

mediante cables dedicados específicamente a la LAN.

lb — Libra.

LCD — Sigla de “liquid crystal display” (pantalla de cristal líquido).

LED — Sigla de “light-emitting diode” (diodo emisor de luz). Dispositivo electrónico

que se ilumina cuando pasa corriente a través de él.

Linux: sistema operativo parecido al sistema operativo UNIX

que se ejecuta en varios

sistemas de hardware. Linux es un software de código abierto que está disponible de

forma gratuita. No obstante, la distribución completa de Linux junto con la asistencia

técnica y la formación están disponibles mediante el pago de una cuota a través de

distribuidores como por ejemplo Red Hat

Software.

LVD — Sigla de “low voltage differential” (diferencial de bajo voltaje).

m — Metro.

mA — Miliamperio.

mAh — Miliamperios por hora.

Mb — Megabit. 1 megabit equivale a 1 048 576 bits.

202 Glosario

MB — Megabyte. 1 megabyte equivale a 1 048 576 bytes. No obstante, cuando se hace

referencia a la capacidad de la unidad de disco duro, normalmente se redondea

a 1 000 000 bytes.

Mbps — Megabits por segundo.

MBps — Megabytes por segundo.

MBR — Sigla de “master boot record” (registro maestro de inicio).

memoria — Área del sistema donde se almacenan los datos básicos del sistema.

Un sistema puede tener varios tipos de memoria, como la memoria integrada

(ROM y RAM) y los módulos de memoria adicionales (DIMM).

memoria convencional — Primeros 640 KB de memoria RAM. La memoria

convencional se encuentra en todos los sistemas. A menos que estén diseñados

especialmente, los programas de MS-DOS

sólo se ejecutan con memoria

convencional.

memoria de vídeo — La mayoría de los adaptadores de vídeo VGA y SVGA incluyen

chips de memoria además de la RAM del sistema. La cantidad de memoria de vídeo

instalada afecta principalmente al número de colores que puede mostrar un programa

(con los controladores de vídeo y el monitor adecuados).

memoria del sistema — Véase RAM.

memoria flash — Tipo de chip de EEPROM que puede reprogramarse desde una

utilidad en disquete mientras sigue instalado en un sistema. La mayoría de los chips

de EEPROM únicamente pueden reprogramarse mediante un equipo de programa-

ción especial.

MHz — Megahercio.

mm — Milímetro.

modo de gráficos — Modo de vídeo que puede definirse en términos de x píxeles

horizontales por y píxeles verticales por z colores.

modo protegido — Modo de funcionamiento que permite que los sistemas operativos

implementen lo siguiente:

• Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB a 4 GB

• Capacidad multitarea

• Memoria virtual (método para aumentar la memoria direccionable mediante la

unidad de disco duro)

Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits funcionan en modo

protegido. MS-DOS no puede funcionar en modo protegido.

módulo de alta densidad — Módulo que contiene un procesador, memoria y una

unidad de disco duro. Los módulos se montan en un chasis que incluye fuentes

de alimentación y ventiladores.

Glosario 203

módulo de memoria — Pequeña placa de circuito que contiene chips de DRAM y se

conecta a la placa base.

ms — Milisegundo.

MS-DOS

: sigla de Microsoft Disk Operating System.

NAS — Sigla de “network attached storage” (almacenamiento conectado a red). NAS

es uno de los conceptos utilizados para implementar el almacenamiento compartido

en una red. Los sistemas NAS tienen sus propios sistemas operativos, hardware

integrado y software optimizados para adaptarse a necesidades de almacenamiento

específicas.

NIC — Sigla de “network interface controller” (controladora de interfaz de red).

Dispositivo instalado o integrado en un sistema que permite conectarse a una red.

NMI — Sigla de “nonmaskable interrupt” (interrupción no enmascarable). Un

dispositivo envía una NMI para comunicar al procesador errores de hardware.

ns — Nanosegundo.

NTFS — Sigla de “NT file system” (sistema de archivos NT). Opción de sistema

de archivos NT del sistema operativo Windows 2000.

NVRAM — Sigla de “nonvolatile random-access memory” (memoria no volátil de

acceso aleatorio). Memoria que no pierde su contenido cuando se apaga el sistema.

La NVRAM se utiliza para conservar la información de fecha, de hora y de configura-

ción del sistema.

panel de control — Parte del sistema que contiene indicadores y controles, como

el botón de encendido y el indicador de alimentación.

paridad — Información redundante asociada a un bloque de datos.

partición — Se puede dividir una unidad de disco duro en varias secciones físicas

denominadas particiones mediante el comando fdisk. Cada partición puede contener

varias unidades lógicas. Se debe formatear cada unidad lógica con el comando format.

PCI — Sigla de “peripheral component interconnect” (interconexión de componentes

periféricos). Estándar para la implementación de un bus local.

PDU — Sigla de “power distribution unit” (unidad de distribución de alimentación).

Fuente de energía con varias tomas eléctricas que proporciona alimentación a los

servidores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.

periférico — Dispositivo interno o externo, como por ejemplo una unidad de disquete

o un teclado, que se conecta a un sistema.

PGA — Sigla de “pin grid array” (matriz de patas en rejilla). Tipo de zócalo del

procesador que permite extraer el chip procesador.

204 Glosario

píxel — Un punto en una pantalla de vídeo. Los píxeles se organizan en filas y

columnas para crear una imagen. Una resolución de vídeo (por ejemplo, 640 x 480)

se expresa como el número de píxeles horizontales por el número de píxeles verticales.

placa base — Como placa de circuito principal, la placa base suele incluir la mayoría

de los componentes fundamentales del sistema, tales como el procesador, la RAM, las

controladoras de los dispositivos periféricos y diversos chips de ROM.

POST — Sigla de “power-on self-test” (autoprueba de encendido). Antes de que se

cargue el sistema operativo cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios

componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM y las unidades de disco duro.

procesador — Chip computacional principal que se encuentra dentro del sistema y

que controla la interpretación y la ejecución de las funciones aritméticas y lógicas. El

software escrito para un procesador generalmente debe modificarse para su uso en otro

procesador. CPU es sinónimo de procesador.

programa de configuración del sistema — Programa basado en el BIOS que permite

configurar el hardware del sistema y personalizar el funcionamiento del sistema

estableciendo características como por ejemplo la protección por contraseña. Debido

a que el programa de configuración del sistema está almacenado en la NVRAM, la

configuración que establezca permanecerá efectiva hasta que vuelva a modificarla.

protección por disco de paridad — Tipo de redundancia de datos en la que un

conjunto de unidades físicas almacena datos y otra unidad almacena datos de paridad.

Véase también duplicación, configuración por bandas y RAID.

PS/2 — Personal System/2.

puente — Bloques pequeños de una placa de circuito con dos o más patas que

sobresalen de ellos. Unos conectores de plástico que contienen un cable encajan sobre

las patas. El cable conecta las patas y crea un circuito, lo que permite cambiar de forma

sencilla y reversible los circuitos de una tarjeta.

puerto de enlace ascendente — Puerto de un concentrador o un conmutador de red

que se utiliza para conectar a otros concentradores o conmutadores sin necesidad

de utilizar un cable cruzado.

puerto serie — Puerto de E/S que se utiliza habitualmente para conectar un módem al

sistema. Por lo general, puede identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas.

PXE — Sigla de “preboot eXecution environment” (entorno de ejecución de

preinicio). Modo de iniciar un sistema mediante una LAN (sin una unidad de disco

duro ni un disquete de inicio).

RAC — Sigla de “remote access controller” (controladora de acceso remoto).

Glosario 205

RAID — Sigla de “redundant array of independent disks” (matriz redundante de

discos independientes). Método de redundancia de datos. Entre las implementaciones

más habituales basadas en RAID están RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50.

Véase también protección por disco de paridad, duplicación y configuración por bandas.

RAM — Sigla de “random-access memory” (memoria de acceso aleatorio). Área

principal de almacenamiento temporal del sistema para datos e instrucciones de

programas. La información almacenada en la RAM se pierde cuando se apaga el

sistema.

RAS — Sigla de “remote access service” (servicio de acceso remoto). Este servicio

permite que los usuarios que ejecutan un sistema operativo Windows tengan acceso

remoto a una red desde su sistema por medio de un módem.

resolución de vídeo — La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x 600) se expresa

como el número de píxeles horizontales por el número de píxeles verticales. Para que

un programa funcione con una resolución de gráficos específica, deben instalarse los

controladores de vídeo adecuados y el monitor debe admitir dicha resolución.

ROM — Sigla de “read-only memory” (memoria de sólo lectura). El sistema contiene

en el código de la ROM algunos programas que son esenciales para su funcionamiento.

Un chip de ROM conserva su contenido incluso después de que se apague el sistema.

Un ejemplo de código incluido en la ROM es el programa que inicia la rutina de inicio

del sistema y la POST.

ROMB — Sigla de “RAID on motherboard” (RAID en la placa base).

rpm — Revoluciones por minuto.

RTC — Sigla de “real-time clock” (reloj en tiempo real).

rutina de inicio — Programa que borra toda la memoria, inicializa los dispositivos y

carga el sistema operativo cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema

operativo no responda, puede reiniciar el sistema pulsando <Ctrl><Alt><Supr>

(procedimiento también denominado inicio activo). En caso contrario, deberá reiniciar

el sistema pulsando el botón de restablecimiento o apagándolo y volviéndolo a

encender.

s — Segundo.

SAI — Sigla de “sistema de alimentación ininterrumpida”. Unidad alimentada por

batería que suministra alimentación al sistema automáticamente cuando se produce

una interrupción en el suministro eléctrico.

SAS — SCSI conectada en serie.

SATA — Sigla de “serial advanced technology attachment” (dispositivo conector de

tecnología avanzada serie). Interfaz estándar entre la placa base y los dispositivos de

almacenamiento.

206 Glosario

SCSI — Sigla de “small computer system interface” (interfaz de ordenador pequeño).

Interfaz de bus de E/S con velocidades de transmisión de datos superiores a las de los

puertos estándar.

SDRAM — Sigla de “synchronous dynamic random-access memory” (memoria

dinámica de acceso aleatorio síncrona).

sistema sin monitor o teclado — Sistema o dispositivo que funciona sin tener

conectado un teclado, un ratón o un monitor. Normalmente, los sistemas sin monitor

o teclado se administran a través de una red con un explorador de Internet.

SMART — Sigla de “self-monitoring analysis and reporting technology” (tecnología

de informes de análisis de autosupervisión). Permite que las unidades de disco duro

informen de errores y fallos al BIOS del sistema y posteriormente muestren un

mensaje de error en la pantalla.

SMP — Sigla de “symmetric multiprocessing” (multiprocesamiento simétrico).

Sistema con dos o más procesadores conectados mediante un enlace de gran ancho de

banda y gestionado por un sistema operativo donde cada procesador tiene el mismo

tipo de acceso a los dispositivos de E/S.

SNMP — Sigla de “simple network management protocol” (protocolo simple de

administración de red). Interfaz estándar que permite que un administrador de red

supervise y administre estaciones de trabajo de forma remota.

SVGA — Sigla de “super video graphics array” (supermatriz de gráficos de vídeo).

VGA y SVGA son estándares de vídeo para adaptadores de vídeo con una resolución y

una capacidad de reproducción del color superiores a las de los estándares anteriores.

tarjeta de expansión — Tarjeta adicional, como un adaptador NIC o SCSI, que se

conecta a un conector para tarjetas de expansión de la placa base. Una tarjeta

de expansión añade al sistema una función especializada al proporcionar una interfaz

entre el bus de expansión y un dispositivo periférico.

TCP/IP — Sigla de “transmission control protocol/ Internet protocol” (protocolo de

control de transmisión/ protocolo Internet).

temperatura ambiente — Temperatura de la zona o de la sala donde se encuentra

el sistema.

terminación — Algunos dispositivos (como el último dispositivo de cada extremo de

un cable SCSI) deben estar terminados para evitar reflexiones y señales espurias en el

cable. Cuando se conectan estos dispositivos en serie, puede ser necesario activar o

desactivar su terminación cambiando el puente o los ajustes de los conmutadores de

los dispositivos, o cambiando los valores en el software de configuración de los

dispositivos.

UNIX — Sigla de “Universal Internet Exchange” (intercambio universal entre redes).

UNIX, precursor de Linux, es un sistema operativo escrito en el lenguaje

de programación C.

Glosario 207

USB — Sigla de “universal serial bus” (bus serie universal). Un conector USB

proporciona un solo punto de conexión para varios dispositivos compatibles con USB,

como por ejemplo ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden conectarse y

desconectarse mientras se está ejecutando el sistema.

utilidad — Programa utilizado para administrar los recursos del sistema, como por

ejemplo la memoria, las unidades de disco o las impresoras.

UTP — Sigla de “unshielded twisted pair” (par trenzado no apantallado). Tipo de

cable que se utiliza para conectar sistemas (domésticos o de la empresa) a una línea

telefónica.

V — Voltio.

V CA — Voltio de corriente alterna.

V CC — Voltio de corriente continua.

VGA — Sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos de vídeo). VGA y SVGA

son estándares de vídeo para adaptadores de vídeo con una resolución y una capacidad

de reproducción del color superiores a las de los estándares anteriores.

volumen de disco simple — Volumen de espacio libre en un único disco físico

dinámico.

W — Vatio.

WH — Vatios por hora.

Windows 2000 — Sistema operativo integrado y completo de Microsoft Windows que

no necesita MS-DOS y que proporciona un rendimiento avanzado del sistema

operativo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para trabajo en grupo y

exploración y administración de archivos simplificada.

Windows Powered — Sistema operativo de Windows diseñado para los sistemas NAS.

En los sistemas NAS, el sistema operativo Windows Powered está dedicado al servicio

de archivos para clientes de red.

Windows Server 2003 — Conjunto de tecnologías de software de Microsoft que

permite la integración de software mediante el uso de servicios web XML.

Los servicios web XML son pequeñas aplicaciones reutilizables escritas en lenguaje

XML que permiten la comunicación de datos entre fuentes que de otra manera no

estarían conectadas.

XML — Sigla de “extensible markup language” (lenguaje de marcación extensible).

XML permite crear formatos de información comunes y compartir tanto el formato

como los datos en Internet, intranets, etc.

ZIF — Sigla de “zero insertion force” (fuerza de inserción cero).

208 Glosario

Índice 209

Índice

abrir el sistema, 53

administrador, contraseña

asignar, 49

utilizar, 49

advertencia, mensajes, 33

alerta, mensajes, 33

asistencia

ponerse en contacto con Dell, 163

batería

extraer, 100

instalar, 100

solución de problemas, 126

batería del sistema

extraer, 100

características

panel frontal, 14

panel posterior, 16

cerrar el sistema, 54

componentes del sistema

acceder, 13

comprobar el equipo, 118

conectar dispositivos

externos, 17

conectores, 153

NIC, 16

panel frontal, 14

panel posterior, 16

puerto serie, 16

USB, 14, 16

vídeo, 16

configuración, funciones

de contraseña, 45

contraseña

administrador, 49

características, 45

desactivar, 50, 155

sistema, 46

contraseña de configuración

cambiar, 50

contraseña del sistema

asignar, 46

eliminar, 48

utilizar, 46

Dell

ponerse en contacto, 163

210 Índice

diagnósticos

cuándo deben utilizarse, 146

opciones de prueba, 147

opciones de pruebas

avanzadas, 148

DIMM

zócalos, 85

dispositivo USB

conectores (panel frontal), 14

conectores (panel posterior), 16

solución de problemas, 122

dispositivos externos

conectar, 17

embellecedor

extraer, 107

instalar, 108

sustituir, 108

embellecedor

(frontal de la unidad)

extraer, 56

sustituir, 57

tapa, 57

error, mensajes, 36

administración del sistema, 22

extraer

batería del sistema, 100

embellecedor, 107

embellecedor frontal de la

unidad, 56

fuente de alimentación, 102

interruptor de intrusión

en el chasis, 105

memoria, 87

panel de E/S, 109

placa base, 113

procesador, 91

tarjetas de expansión, 80

unidad de 3,5 pulgadas, 60

unidad de CD/DVD, 65

unidad de cinta, 65

unidad de disco duro, 73

unidad de disquete, 60

ventiladores de refrigeración, 95

fuente de alimentación

extraer, 102

instalar, 104

solución de problemas, 127

sustituir, 104

garantía, 12

indicadores

NIC, 17

panel frontal, 14

panel posterior, 16

Índice 211

inicio

acceder a las características

del sistema, 13

instalar

batería del sistema, 100

embellecedor, 108

fuente de alimentación, 104

interruptor de intrusión

en el chasis, 106

memoria, 88

panel de E/S, 111

placa base, 114

procesador, 93

tarjetas de expansión, 82

unidad de 5,25 pulgadas, 68

unidad de CD/DVD, 68

unidad de cinta, 68

unidad de disco duro, 75

unidad de disquete, 62

ventiladores de refrigeración, 98

interruptor de intrusión

en el chasis

extraer, 105

instalar, 106

sustituir, 106

kits de actualización

memoria, 85

memoria

bifurcaciones, 85

canales, 85

configuraciones de 4 GB, 86

extraer, 87

instalar, 88

kits de actualización, 85

solución de problemas, 130

sustituir, 88

mensajes

advertencia, 33

alerta, 33

error, mensajes, 36

sistema, 22

mensajes de estado

administración del sistema, 22

microprocesador

extraer, 91

solución de problemas, 142

sustituir, 93

NIC

conectores, 16

indicadores, 17

solución de problemas, 123

números de teléfono, 163

212 Índice

opciones

programa de configuración

del sistema, 38

panel de E/S

extraer, 109

instalar, 111

sustituir, 111

pantallas del programa de

configuración del sistema

opciones del sistema, 39

principal, 38

placa base

conectores, 153

extraer, 113

instalar, 114

puentes, 151

sustituir, 114

ponerse en contacto

con Dell, 163

POST

acceder a las características

del sistema, 13

procesador

extraer, 91

instalar, 93

solución de problemas, 142

sustituir, 93

programa de configuración

del sistema

acceder, 35

opciones, 38

utilizar, 36

proteger el sistema, 47

puentes, 151

puerto serie

conector, 16

ratón

solución de problemas, 120

recomendadas, herramientas, 51

refrigeración del sistema

solución de problemas, 128

seguridad, 117

seguro para cable, 104

sistema

abrir, 53

cerrar, 54

sistema mojado

solución de problemas, 124

sistema, funciones de

contraseña, 45

sistema, mensajes, 22

Índice 213

sistemas dañados

solución de problemas, 125

solución de problemas

batería del sistema, 126

conexiones externas, 118

dispositivo USB, 122

fuente de alimentación, 127

memoria, 130

microprocesador, 142

NIC, 123

ratón, 120

refrigeración del sistema, 128

rutina de inicio, 117

sistema dañado, 125

sistema mojado, 124

tarjeta controladora SAS, 138

tarjetas de expansión, 140

teclado, 119

unidad de CD/DVD, 134

unidad de cinta, 135

unidad de disco duro, 136

unidad de disquete, 132

ventiladores de refrigeración, 128

vídeo, 118

sustituir

embellecedor, 108

embellecedor frontal de la

unidad, 57

fuente de alimentación, 104

interruptor de intrusión

en el chasis, 106

memoria, 88

panel de E/S, 111

placa base, 114

procesador, 93

tarjetas de expansión, 82

unidad de disquete, 62

ventiladores de refrigeración, 98

tapa del embellecedor frontal

de la unidad

extraer, 57

sustituir, 58

tarjeta controladora SAS

instalar, 83

solución de problemas, 138

tarjetas de expansión, 79

extraer, 80

instalar, 82

solución de problemas, 140

sustituir, 82

teclado

solución de problemas, 119

teléfono, números, 163

unidad de 3,5 pulgadas

extraer, 60

unidad de 5,25 pulgadas

instalar, 68

unidad de CD/DVD

extraer, 65

instalar, 68

solución de problemas, 134

214 Índice

unidad de cinta

extraer, 65

instalar, 68

solución de problemas, 135

unidad de disco duro

extraer, 73

instalar, 75

solución de problemas, 136

unidad de disco duro SAS.

Véase unidad de disco duro.

unidad de disco duro SATA.

Véase unidad de disco duro.

unidad de disquete

extraer, 60

instalar, 62

solución de problemas, 132

sustituir, 62

unidad de DVD.

Véase unidad de CD/DVD.

ventiladores de refrigeración

extraer, 95

instalar, 98

solución de problemas, 128

sustituir, 98

vídeo

conector, 16

solución de problemas, 118

Dell PowerEdge T105 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge T105

Tipo: El manual del propietario

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