Dell PowerEdge 2800 Guía del usuario

PowerEdge 2800
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 2800
Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdelsistema
Instalacióndeloscomponentesdelsistema
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
Notas, avisos y precauciones
Abreviaturasyacrónimos
Paraverunalistacompletadeabreviaturasyacrónimos,consulteelglosariodelaGuíadelusuario.
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinnotificaciónprevia.
©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.
Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron,OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,
PowerConnect, Axim y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.
Lasdemásmarcascomercialesynombrescomercialesquepuedanutilizarseenestedocumentoserefierenalasentidadespropietariasdedichosnombresymarcasoasus
productos.DellInc.renunciaacualquierinterésenlatitularidaddederechossobremarcascomercialesynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Agosto de 2004 P/N P1781 Rev. A00
NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.
AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
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Puentes, conmutadores y conectores
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes:informacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Conectoresdetarjetadeexpansióndebus
Conectores del plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuentesyconmutadoresy
describelosconectoresdelasdistintastarjetasdelsistema.
Puentes:informacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosdeunaplacadecircuitoimpreso.Sireconfiguraelsistema,esposible
quedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.
Puentes
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatillas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatillas.Elcableconectalaspatillasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatillasy
colóqueloconcuidadoenlaspatillasindicadas.EnlafiguraA-1 se muestra un ejemplo de puente.
Figura A-1. Ejemplo de puente
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatillasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatillas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepatilla
segúnlaubicacióndelapatilla1.
En la figuraA-2semuestralaubicaciónylaconfiguraciónpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las
designaciones,laconfiguraciónpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes.
Puentes de la placa base
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de los puentes.
Figura A-2. Puentes de la placa base
NOTA: paraaccederalospuentes,saquelacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpasadordeliberaciónydeslizandolacubiertahacia
la parte frontal del sistema. Consulte la figura6-16.
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Conectores de la placa base
Consulte la figuraA-3 y la tablaA-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.
Figura A-3. Conectores de la placa base
Puente
Configuración
PASSWD
(predeterminado)
NVRAM_CLR
(predeterminado)
Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase
Conectoresdetarjetadeexpansióndebus
Consulte la figuraA-5paraverlaubicacióndelosconectoresdelatarjetadeexpansióndebus.
Figura A-4.Tarjetadeexpansióndebus
Conector
Descripción
BATTERY
Conectorparalabateríadetipobotónde3V
DIMMn_ x
Conectorparamódulosdememoria(6)
FANn
Conectoresdealimentaciónparaventiladores(6)
FAN_7_8
Conectordealimentaciónparaventiladores
PARA_CONN
Conector del puerto paralelo
PROC_n
Conector de procesador (2)
PSUn_CONN
Conectordefuentedealimentación(2)
RAC_CONN
Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)
RAID_KEY
Conector para la llave RAID opcional
Conectores del plano posterior SCSI
Consulte la figuraA-5paraverlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelaparteposteriordelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Figura A-5. Conectores de la parte posterior del plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben
detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde
contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Retirelacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpasadordeliberaciónydeslizandolacubiertahacialapartefrontaldelsistema.Consulte
la figura6-16.
4. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.
5. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para
asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.
8. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
9. Abra el sistema.
10. Retirelacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
11. Vuelvaainstalarelconectordelpuentedecontraseñaensuposiciónoriginalparaactivarlafuncióndeprotecciónconcontraseña.
12. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas
nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.
13. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.
14. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.
Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario.
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Conectores de E/S
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Conector serie
Conector paralelo
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Conectordevídeo
Conectores USB
Conectores de NIC integrada
Requisitos del cable de red
LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una
impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sireconfiguraelhardwareconectadoalsistema,esposibleque
tambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatillaparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.
Figura B-1. Conectores de E/S
En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S
Conector serie
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.BMCutiliza
tambiénelconectorserieparaproporcionaraccesoremotoalsistema.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patillas.
Configuraciónautomáticadelconectorserie
LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma
designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación
disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2
yCOM4compartenIRQ3.
AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar
lanuevadesignacióndelconectorCOM.
Icono
Conector
Conector serie
Conector paralelo
Conectorpararatón
Conector para teclado
Conectordevídeo
Conector USB
Conector de NIC
NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás
tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.
En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatilladelconectorserie,yenlatablaB-2sedefinenlasasignacionesdelaspatillasdelconector.
Figura B-2.Númerosdepatilladelconectorserie
Tabla B-2.Asignacionesdelaspatillasdelconectorserie
Conector paralelo
Elconectorparalelointegrado,destinadoprincipalmenteparalasimpresorasqueprecisandatosenformatoparalelo,utilizaunconectorDsubminiaturade25
patillasenelpanelposteriordelsistema.LadesignaciónpredeterminadadelconectorparalelodelsistemaesLPT1.Siañadeunatarjetadeexpansiónque
contieneunconectorparaleloconfiguradocomoLPT1(IRQ7,direccióndeE/S378h),utiliceelprogramadeconfiguracióndelsistemaparareasignarelconector
paralelointegrado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosdepatilladel
conector paralelo, y en la tablaB-3sedefinen las asignaciones de las patillas.
Figura B-3.Númerosdepatilladelconectorparalelo
Tabla B-3.Asignacionesdelaspatillasdelconectorparalelo
Patilla
Señal
E/S
Definición
1
DCD
E
Deteccióndeportadora
2
SIN
E
Entrada serie
3
SOUT
S
Salida serie
4
DTR
S
Terminal de datos listo
5
GND
-
Tierradeseñal
6
DSR
E
Conjunto de datos listo
7
RTS
S
Peticiónparaenviar
8
CTS
E
Listo para enviar
9
RI
E
Indicador de llamada
Cubierta
-
-
Tierra del chasis
Patilla
Señal
E/S
Definición
1
STB#
E/S
Señalestroboscópica
2
PD0
E/S
Bit 0 de datos de impresora
3
PD1
E/S
Bit 1 de datos de impresora
4
PD2
E/S
Bit 2 de datos de impresora
5
PD3
E/S
Bit 3 de datos de impresora
6
PD4
E/S
Bit 4 de datos de impresora
7
PD5
E/S
Bit 5 de datos de impresora
8
PD6
E/S
Bit 6 de datos de impresora
9
PD7
E/S
Bit 7 de datos de impresora
10
ACK#
E
Confirmación
11
BUSY
E
Ocupada
12
PE
E
Falta papel
13
SLCT
E
Seleccionar
14
AFD#
S
Alimentaciónautomática
15
ERR#
E
Error
16
INIT#
S
Inicializar impresora
17
SLIN#
S
Entradadeselección
18–25
GND
-
Tierra
ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanaconectoresDINminiaturade6patillas.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosde
patilladeestosconectores,yenlatablaB-4 se definen las asignaciones de las patillas.
Figura B-4.NúmerosdepatilladelosconectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2
Tabla B-4.Asignacionesdelaspatillasdelconectorparatecladoyratón
Conectordevídeo
PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15
patillas del panel frontal o posterior del sistema. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatilladelconectordevídeo,yenlatablaB-5 se definen las
asignaciones de las patillas.
Figura B-5.Númerosdepatilladelconectordevídeo
Tabla B-5.Asignacionesdelaspatillasdelconectordevídeo
Conectores USB
LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos
compatiblesconUSBcomounidadesdedisqueteyunidadesópticas.EnlafiguraB-6semuestranlosnúmerosdepatilladelconectorUSB,yenlatablaB-6 se
definen las asignaciones de las patillas.
Patilla
Señal
E/S
Definición
1
KBDATA o MDATA
E/S
Datosdeltecladoodelratón
2
NC
-
Sinconexión
3
GND
-
Tierradeseñal
4
FVcc
-
Tensióndealimentaciónconfusibles
5
KBCLK o MCLK
E/S
Relojdeltecladoodelratón
6
NC
-
Sinconexión
Cubierta
-
-
Tierra del chasis
NOTA: alinstalarlatarjetadevídeosedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.
Patilla
Señal
E/S
Definición
1
RED
S
Vídeorojo
2
GREEN
S
Vídeoverde
3
BLUE
S
Vídeoazul
4
NC
-
Sinconexión
5–8, 10
GND
-
Tierradeseñal
9
VCC
-
V CC
11
NC
-
Sinconexión
12
Salida de datos DDC
S
Datosdedeteccióndelmonitor
13
HSYNC
S
Sincronizaciónhorizontal
14
VSYNC
S
Sincronizaciónvertical
15
NC
-
Sinconexión
Figura B-6.NúmerosdepatilladelconectorUSB
Tabla B-6. Asignaciones de las patillas del conector USB
Conectores de NIC integrada
CadaunadelasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedindependientesyproporcionanunacomunicaciónrápidaentre
servidores y estaciones de trabajo. En la figuraB-7semuestranlosnúmerosdepatillaparaelconectordeNIC,yenlatablaB-7sedefinenlasasignaciones
de las patillas para los conectores.
Figura B-7. Conector de NIC
Tabla B-7. Asignaciones de las patillas del conector de NIC
Requisitos del cable de red
LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.
Tenga presente las siguientes restricciones para el cableado.
l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.
l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.
Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas
deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.
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AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5
V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradacon
losdispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.
Patilla
Señal
E/S
Definición
1
V CC
-
Voltajedealimentación
2
DATA
E
Entrada de datos
3
+DATA
S
Salida de datos
4
GND
-
Tierradeseñal
Patilla
Señal
E/S
Definición
1
TD+
S
Salida de datos (+)
2
TD–
S
Salida de datos (–)
3
RD+
E
Entrada de datos (+)
4
NC
-
Sinconexión
5
NC
-
Sinconexión
6
RD–
E
Entrada de datos (–)
7
NC
-
Sinconexión
8
NC
-
Sinconexión
AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Documentaciónadicional
Elsistemaincluyelasimportantesfuncionesdeactualizaciónydeserviciosiguientes:
l Pantalla LCD de 2x5 caracteres para mensajes de error durante el inicio del sistema
l Controladoradeadministracióndelaplacabase(BMC),quesupervisalastemperaturasylosvoltajesdelsistemaylenotificasiéstesesobrecalienta,
siunventiladorderefrigeracióndelsistemafuncionaincorrectamenteosifallaunafuentedealimentación
l Ventiladoresderefrigeraciónconectablesenmarcha
l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)
Seofrecenopcionesdeampliacióndelsistema,como:
l Un microprocesador adicional
l Memoria del sistema adicional
l UnafuentedealimentaciónadicionalconectableenmarchaquepermitelaredundanciadeCA
l TarjetasdeexpansiónPCI,PCI-X y PCIe (incluidas las tarjetas controladoras RAID)
l Controladoradeaccesoremoto(RAC)paralaadministraciónremotadesistemas
l UnacontroladoraRAIDintegradaquesepuedeactivarconunmódulodememoria,llaveybateríaadicionales
l UnidadópticaIDE
l Unidad de disquete
l Unidades de disco duro adicionales
Documentaciónadicional
l En la Guíadeinstalacióndelrack o en las Instruccionesdeinstalacióndelrackincluidasconelracksedescribecómoinstalarelsistemaenunrack.
l Enlaguíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelainstalacióninicialdelsistema.
l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema.
l Enladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemassedescribenlascaracterísticas,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamiento
básicodelsoftware.
l Enladocumentacióndelsistemaoperativosedescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Enladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelsistema.
l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola
documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.
Regresaralapáginadecontenido
La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida
enestedocumentooconstarenundocumentoseparado.
NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.
Regresaralapáginadecontenido
Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Característicaseindicadoresdelpanelfrontal
Característicaseindicadoresdelpanelposterior
CódigosdeindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
Códigosdelindicadordealimentación
CódigosdelindicadordelaNIC
Mensajes de estado de la pantalla LCD
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase
Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueelsistema
no funciona correctamente:
l Indicadores del sistema
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.
Característicaseindicadoresdelpanelfrontal
Indicadores de estado del sistema
Elpanelfrontaldelsistemaincorporaindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulyámbar.Elindicadorazulseenciendecuandoelsistemaestá
funcionandocorrectamente.Elindicadorámbarseenciendeparaindicaralgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,losventiladores,la
temperatura del sistema o las unidades de disco duro.
En la tabla2-1 se enumeran los patrones del indicador del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.
Tabla 2-1.Patronesdelindicadordeestadodelsistema
En la figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrásdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema.Enla
tabla2-2sedescribenlascaracterísticasdelpanelfrontal.
Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelfrontal
Indicador azul
Indicadorámbar
Descripción
Apagado
Apagado
Elsistemanorecibealimentación.
Apagado
Intermitente
Elsistemahadetectadounerror.Paraobtenermásinformación,consulte"Mensajes del sistema" y "Soluciónde
problemas del sistema".
Encendido
Apagado
Elsistemaestáencendidoyfuncionando.
Intermitente
Apagado
Elindicadorsehaactivadoconelsoftwaredeadministracióndelsistemaoelbotóndeidentificacióndelsistemapara
identificar el sistema en un rack.
NOTA: mientrasseestéidentificandoelsistema,elindicadorazulparpadearáapesardequesehayadetectadounerror.Despuésdequesehaya
identificadoelsistema,elindicadorazuldejarádeparpadearyelindicadorámbarreanudaráelparpadeo.
Tabla 2-2.Conectores,botoneseindicadoresLEDdelpanelfrontal
Característicaseindicadoresdelpanelposterior
En la figura2-2 se muestran los controles, indicadores y conectores ubicados en el panel posterior del sistema.
Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior
Indicador,botón
o conector
Icono
Descripción
Indicador azul de
estado del sistema

No funciona si se extrae el embellecedor. La pantalla LCD indica el estado.
Indicadorámbarde
estado del sistema

No funciona si se extrae el embellecedor. La pantalla LCD indica el estado.
Pantalla LCD

MuestralaIDdelsistema,informacióndeestadoylosmensajesdeerrordelsistema.
La pantalla LCD se ilumina con una luz azul durante el funcionamiento normal del sistema. Tanto el software de
administracióndelsistemacomolosbotonesdeidentificaciónubicadosenlapartefrontalyposteriordelsistemapueden
ocasionar que el indicador de la pantalla LCD parpadee en azul para identificar un sistema en particular.
ElindicadordelapantallaLCDseenciendeenámbarparaindicaralgún problema relacionado con las fuentes de
alimentación,losventiladores,latemperaturadelsistemaolasunidadesdediscoduro.
NOTA: sielsistemaestáconectadoalacorrientealternaysedetectaunerror,elindicadordelapantallaLCDparpadeará
enámbarconindependenciadequeelsistemasehayaencendidoono.
Indicador de
encendido,botónde
alimentación
Elindicadordeencendidoseiluminacuandoelsistemaestáencendido.Elindicadordeencendidoparpadeacuandoel
sistemarecibealimentaciónperonoestáencendido.
ElbotóndealimentacióncontrolalasalidadelafuentedealimentacióndeCCalsistema.
NOTA: siapagaelsistemausandoelbotóndealimentaciónyelsistemaejecutaunsistemaoperativocompatiblecon
ACPI, el sistema realiza un cierre ordenado antes de apagarse. Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible
conACPI,seapagainmediatamentedespuésdequesehayapresionadoelbotóndealimentación.
Botóndeidentificación
delsistema
Losbotonesdeidentificacióndelospanelesfrontalyposteriorsepuedenusarparalocalizarunsistemaenparticularen
un rack. Cuando se presione uno de estos botones, el indicador azul de estado del sistema en las partes frontal y
posteriorparpadearáhastaquesevuelvaapresionarunodelosbotones.
Conectores USB
Conectan al sistema dispositivos compatibles con USB 2.0.
BotónNMI
Se usa para solucionar problemas de software y errores de controladores de dispositivo en determinados sistemas
operativos.Parapresionarestebotón,puedeutilizarseelextremodeunclipsujetapapeles.
Utiliceestebotónsólocuandoelpersonaldesoportetécnicooladocumentacióndelsistemaoperativoseloindiquen.
Conectordevídeo
Conecta un monitor al sistema.
NOTA: conecteelcabledealimentaciónalconectorPS1sielsistematienesólounafuentedealimentación.Consultelafigura2-2.
CódigosdeindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
SiRAIDestáactivado,dosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdelaunidaddediscoduroproporcionaninformaciónsobreelestadodelasunidades
dediscoduroSCSI.RAIDpuedeactivarseactivandolacontroladoraintegradaRAIDdelsistemaoutilizandounatarjetadeexpansiónRAIDconectadaalplano
posterior. Consulte la figura2-3 y la tabla2-3.ElfirmwaredeplanoposteriorSCSIcontrolaelindicadordeerror/encendidodelaunidad.
Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
En la tabla2-3seindicanlospatronesdelindicadordelaunidad.Semostrarándistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidadenel
sistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatróndeerrordelaunidad.Unavezseleccionadalaunidadparasuextracción,apareceel
patróndeunidadenpreparaciónparaserextraída,seguidodelpatróndeunidadlistaparainserciónoextracción.Trasinstalarlaunidadderepuesto,
apareceelpatróndeunidadenpreparaciónparasufuncionamiento,seguidodelpatróndeunidadenlínea.
Tabla 2-3.Patronesdeindicadordelaunidaddediscoduro
NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sóloapareceelpatróndeindicadordeunidadenlínea.Elindicadordeactividaddelaunidad
tambiénparpadeacuandoseestáaccediendoaésta.
Condición
Patróndeindicador
Identificar unidad
Elindicadorverdedeerror/encendidoparpadeacuatrovecesporsegundo.
Unidadenpreparación
paraserextraída
Elindicadorverdedeerror/encendidoparpadeadosvecesporsegundo.
Unidadlistaparainserción
oextracción
Losdosindicadoresdelaunidadestánapagados.
Unidadenpreparaciónparasufuncionamiento
Elindicadorverdedeerror/encendidoestáencendido.
Error previsto de la unidad
Elindicadordeerror/encendidoparpadealentamenteencolorverde,ámbaryseapaga.
Error de la unidad
Elindicadorámbardeerror/encendidoparpadeacuatrovecesporsegundo.
Reconstruccióndelaunidad
El indicador verde de error/encendido parpadea lentamente.
Unidadenlínea
Elindicadorverdedeerror/encendidoestáencendido.
Códigosdelindicadordealimentación
Elbotóndealimentacióndelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergíaalasfuentesdealimentacióndelsistema.Elindicadordealimentaciónpuede
proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelafigura2-1). En la tabla2-4seenumeranloscódigosdelindicadordelbotónde
alimentación.
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndealimentación
Losindicadoresdelasfuentesdealimentaciónredundantesopcionalesmuestransiserecibealimentaciónosisehaproducidounerrordealimentación
(consulte la figura2-4).
Figura 2-4.Indicadoresdelafuentedealimentaciónredundante
Tabla 2-5.Indicadoresdelafuentedealimentaciónredundante
CódigosdelindicadordelaNIC
Figura 2-5. Indicadores de la NIC
Tabla 2-6. Indicadores de la NIC
Indicador
Función
Encendido
Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemayqueésteestáoperativo.
Apagado
Indicaquenoseestásuministrandoalimentaciónalsistema.
Intermitente
Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistema,peroésteseencuentraenmododeespera.Paraobtenerinformaciónsobrelos
estadosdeespera,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
Indicador
Función
Estadodelafuentedealimentación
Verdeindicaquelafuentedealimentaciónestáoperativa.
Errordelafuentedealimentación
Ámbarindicaquehayunproblemaconlafuentedealimentación.
EstadodelalíneadeCA
VerdeindicaquehayunafuentedeCAválidaconectadaalafuentedealimentación.
Indicador
deenlace
Indicador
deactividad
Descripción
Apagado
Apagado
LaNICnoestáconectadaalaredoestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Verde
Apagado
Indicaqueeladaptadorderedestáconectadoaunenlaceasociadoválidodelared,peronoseenvíannisereciben
datos.
Verde
Ámbar
intermitente
Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.
Mensajes de estado de la pantalla LCD
Elindicadordeestadodelsistemapuedemostrarsielsistemaestáfuncionandocorrectamenteosinecesitaatención.Cuandoelindicadordeestadodel
sistemamuestrealgunacondicióndeerror,abraelembellecedoropcionalparaobtenerinformaciónadicionalfacilitadaporlaLCDdeestado.
LaLCDpuedemostrardoslíneasdecaracteresalfanuméricos.Loscódigosdepantallasepresentanencombinacionesdedoscolores:
l Caracteresblancossobrefondoazul:muestransoloinformación,noseprecisaningunaacción.
l Caracteresámbarsobrefondonegro:elsistemaprecisaatención.
En la tabla2-7seenumeranlosmensajesdeestadodelapantallaLCDquepuedenproducirseyelposibleorigendecadamensaje.Losmensajesdela
pantallaLCDserefierenaloseventosguardadosenelregistrodeeventosdelsistema(SEL).ParaobtenerinformaciónacercadeSELylaconfiguracióndelas
opcionesdeadministracióndelsistema,consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.
Tabla 2-7.MensajesdeestadodelapantallaLCD
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Línea1
Mensaje
Línea2
Mensaje
Causas
Acciones correctivas
SYSTEM
ID
SYSTEM NAME
SYSTEM NAME es un nombre exclusivo de cinco
caracterescomomáximodefinidoporelusuario.
SYSTEM NAME es un nombre exclusivo de 16
caracterescomomáximodefinidoporelusuario.
La ID y el nombre del sistema aparecen en las
siguientes situaciones:
l Elsistemaestáencendido.
l Laalimentaciónestádesconectada
yaparecenerroresPOSTactivos.
Este mensaje es meramente informativo.
Puede modificar la ID y el nombre del sistema en el programa de
configuracióndelsistema.ConsultelaGuíadelusuario del sistema para
obtener instrucciones.
E0000
OVRFLW CHECK
LOG
Mensaje de desbordamiento de LCD.
En la pantalla LCD puede aparecer
secuencialmenteunmáximodetresmensajesde
error. El cuarto mensaje aparece como el mensaje
dedesbordamientoestándar.
ConsulteelSELparaobtenerinformacióndeloseventos.
E0119
TEMP AMBIENT
La temperatura ambiente del sistema
seencuentrafueradelrangodetemperatura
aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0119
TEMP BP
La tarjeta de plano posterior se encuentra fuera
delrangodetemperaturaaceptable.
E0119
TEMP CPU n
La temperatura del microprocesador especificado
seencuentrafueradelrangodetemperatura
aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúrese
dequelosdisipadoresdecalordelmicroprocesadorestánbieninstalados
(consulte "Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalación
decomponentesdelsistema").
E0119
TEMP SYSTEM
La placa del sistema se encuentra fuera del rango
de temperatura aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0212
VOLT 3.3
Lafuentedealimentacióndelsistemaestáfuera
del rango de voltaje aceptable; fuente de
alimentacióndefectuosaoinstaladadeforma
incorrecta.
Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentes
dealimentaciónredundantes"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
E0212
VOLT 5
E0212
VOLT 12
E0212
VOLT BATT
Labateríaolaplacabasesondefectuosas.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0212
VOLT BP 12
La tarjeta de plano posterior se encuentra fuera
del rango de voltaje aceptable.
Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentes
dealimentaciónredundantes"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
E0212
VOLT BP 3.3
E0212
VOLT BP 5
E0212
VOLT CPU VRM
ElvoltajedelVRMdelmicroprocesadorestáfuera
del rango de voltaje aceptable; el VRM del
microprocesadoresdefectuosooestáinstaladode
forma incorrecta; placa base defectuosa.
Estemensajenoesaplicableaestesistema.
E0212
VOLT NIC
1,8V
ElvoltajedelaNICintegradaestáfueradelrango
devoltajeaceptable;fuentedealimentación
defectuosa o instalada de forma incorrecta, placa
base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentes
dealimentaciónredundantes"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
E0212
VOLT NIC
2.5V
E0212
VOLT PLANAR
REG
La placa base se encuentra fuera del rango de
voltaje aceptable; placa base defectuosa o mal
instalada.
E0276
CPU VRM n
VRM del microprocesador especificado defectuoso,
noadmitido,instaladodeformaincorrectaono
presente.
Estosmensajesnosonaplicablesaestesistema.
E0276
MISMATCH VRM
n
E0280
MISSING VRM
n
E0319
PCI OVER
CURRENT
Latarjetadeexpansiónesdefectuosaoseha
instalado incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0412
RPM FAN n
Ventilador especificado defectuoso, instalado de
forma incorrecta o no presente.
Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0780
MISSING CPU
1
Elmicroprocesadornoestáinstaladoenel
zócalo1.
Instaleunmicroprocesadorenelzócalo1(consulte"Sustitución
deunprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema").
Paraidentificarelzócalo1delmicroprocesador,consultelafiguraA-3.
E07F0
CPU IERR
Microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E07F1
TEMP CPU n
HOT
La temperatura del microprocesador especificado
se encuentra fuera del rango de temperatura
aceptableysehainterrumpidoelfuncionamiento.
Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúrese
dequelosdisipadoresdecalordelmicroprocesadorestánbieninstalados
(consulte "Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalaciónde
componentes del sistema").
E07F4
POST CACHE
Microprocesador defectuoso o instalado
incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E07F4
POST CPU REG
E07F4
POST CPU SMI
ErrordeinicializacióndelidentificadordeSMI,
placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E07FA
TEMP CPU n
THERM
Elmicroprocesadorespecificadoestáfueradel
rangodetemperaturaaceptableyestá
funcionandoaunavelocidadofrecuenciainferior.
Consulte "Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,asegúrese
dequelosdisipadoresdecalordelmicroprocesadorestánbieninstalados
(consulte "Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalaciónde
componentesdelsistema").
E0876
POWER PS n
Nohayalimentacióndisponibleenlafuentede
alimentaciónespecificada;lafuentede
alimentaciónespecificadaestáinstaladadeforma
incorrecta o es defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentes
dealimentaciónredundantes"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
E0880
INSUFFICIENT
PS
Seestásuministrandoalimentacióninsuficienteal
sistema;lasfuentesdealimentaciónestán
instaladasdeformaincorrecta,sondefectuosas
onoestánpresentes.
Consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentes
dealimentaciónredundantes"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
E0CB2
MEM SPARE
ROW
Se ha alcanzado el umbral de errores corregibles
en un banco de memoria: errores reasignados a la
fila de repuesto.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0CF1
MBE DIMM
Bank n
Losmódulosdememoriainstaladosenelbanco
especificadonosondelmismotipoytamaño,olos
módulosdememoriasondefectuosos.
Asegúresedequelosdosmódulosdememoriadelbancoseandelmismo
tipoytamañoyesténinstaladoscorrectamente.Sielproblemapersiste,
consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Solución
deproblemasdelsistema".
E0CF1
POST MEM 64K
Errordeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0CF1
POST NO
MEMORY
Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria
principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0CF5
LOG DISABLE
SBE
Diversos errores de un solo bit encontrados en un
módulodememoria.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0D76
BP DRIVE
FAIL n
1x2 DRIVE
FAIL n
Unidad de disco o controladora RAID defectuosa o
instalada de forma incorrecta.
Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI",
"SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID " y "Soluciónde
problemas de la controladora RAID integrada"enlasección"Solución
deproblemasdelsistema".
E0F04
POST CMOS
Error de lectura/escritura de CMOS, placa base
defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST CPU
SPEED
Errorenlasecuenciadecontroldevelocidaddel
microprocesador.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST DMA
INIT
ErrordeinicializacióndeDMA;
errordelectura/escrituraenelregistrodepágina
de DMA.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F04
POST DMA REG
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST KYB
CNTRL
La controladora del teclado es defectuosa, o la
placa base es defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST MEM
RFSH
Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria
principal.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F04
POST PIC REG
Error en prueba de registro de PIC maestro o
esclavo.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST SHADOW
ErrorenreplicacióndeBIOS.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F04
POST SHD
TEST
La prueba de apagado ha fallado.
E0F04
POST SIO
Error en el chip de super E/S;
placabasedefectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F04
POST TIMER
Errorenpruebadeltemporizadordeintervalos
programable;placabasedefectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E0F0B
POST ROM
CHKSUM
Latarjetadeexpansiónesdefectuosaoseha
instalado incorrectamente.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E0F0C
VID MATCH
CPU n
Microprocesador especificado defectuoso, no
admitido,instaladodeformaincorrectaono
presente.
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
Mensajes del sistema
Al arrancar el sistema aparecen en la pantalla mensajes del sistema para notificar al usuario la posible existencia de un problema. En la tabla2-8encontrará
unalistadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobableylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.
Tabla 2-8.Mensajesdelsistema
E10F3
LOG DISABLE
BIOS
Errores de registro de BIOS desactivado.
ConsulteelSELparaobtenerinformaciónsobreloserrores.
E13F2
IO CHANNEL
CHECK
Tarjetadeexpansióndefectuosaoinstaladade
formaincorrecta;placabasedefectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E13F4
PCI PARITY
E13F5
PCI SYSTEM
E13F8
CPU BUS INIT
Microprocesador o placa base defectuosos o
instaladosdeformaincorrecta.
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
E13F8
CPU BUS
PARITY
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E13F8
CPU MCKERR
Errordecomprobacióndelamáquina;
microprocesador defectuoso o instalado de forma
incorrecta; placa base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E13F8
HOST BUS
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E13F8
HOST TO PCI
BUS
E13F8
MEM
CONTROLLER
Módulodememoriadefectuosooinstalado
incorrectamente; placa base defectuosa.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
E1580
POWER
CONTROL
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
E20F1
OS HANG
Agotadoeltemporizadordelguardiándelsistema
operativo.
Reinicieelsistema.Sielproblemapersiste,consulteladocumentación
delsistemaoperativo.
EB107
MEMORY
MIRRORED
Duplicacióndememoriaactivada
Mensaje meramente informativo.
EB107
MEMORY
SPARED
Elbancodememoriaderepuestosehaactivado
Mensaje meramente informativo.
EFFF0
RAC ERROR
Error en el firmware de la controladora de acceso
remoto; placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
EFFF1
POST ERROR
Error del BIOS.
Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtencióndeayuda").
EFFF2
BP ERROR
Tarjetadeplanoposteriordefectuosaoinstalada
incorrectamente.
Compruebequeloscablesdeinterfazesténdebidamenteconectados
alatarjetadeplanoposterior(consulte"Instalacióndeunidades").
Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
NOTA: paraverelnombrecompletodeunaabreviaturaoacrónimoutilizadoenestatabla,consulteelglosario
delaGuíadelusuario.
NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla2-8,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandocuandoaparece
elerroroladocumentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Mensaje
Causas
Acciones correctivas
Alert! Redundant memory disabled!
Memory configuration does not
support redundant memory.
Laconfiguracióndelamemoria
actual no la admite memoria
redundante.
Instaleunaconfiguracióndememoriaqueadmitalamemoriaredundante
(banco de repuesto). Consulte "Pautasgeneralesparalainstalaciónde
módulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
DesactivelaopciónRedundant Memory (Memoria redundante) en el
programadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Amount of available memory limited
to 256MB!
LaopciónOS Install Mode (Modo
deinstalacióndelsistema
operativo)estáactivadaenel
programadeconfiguracióndel
sistema.
Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)enel
programadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Attempting to update Remote
Configuration. Please wait....
Configuraciónremotaencurso.
Espere a que finalice el proceso.
BIOS Update Attempt Failed
Se ha producido un error en la
actualizaciónremotadelBIOS.
Vuelvaarealizarlaactualización.
Caution! NVRAM_CLR jumper is
installed on system board.
El puente NVRAM_CLR
estáinstalado.
Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndelpuente.
CD-ROM drive not found
FaltalaunidaddeCDoestá
conectada incorrectamente.
Sinohayinstaladaningunaunidadóptica,desactivelacontroladoraIDE.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"
enlaGuíadelusuario.
Sihayunaunidadópticainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdeuna
unidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
CPUswithdifferentcachesizes
detected.
Se han instalado procesadores
nocoincidentes.
Instaleunaversióncorrectadelmicroprocesadorparaquelosdos
microprocesadorestenganelmismotamañodecaché.Consulte"Sustitución
deunprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentes
delsistema".
Decreasing available memory
Módulosdememoriadefectuosos
oinstaladosincorrectamente.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskettedrive0seekfailure
Losvaloresdeconfiguración
delprogramadeconfiguración
delsistemasonincorrectos.
Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"
enlaGuíadelusuario.
El disquete es defectuoso o se ha
instalado incorrectamente, el cable
deinterfazdelaunidadópticao
delaunidaddedisqueteestá
suelto,otambiénpuedeestar
sueltoelcabledealimentación.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisquete
ydelaunidadópticaesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemas
de una unidad de disquete"y"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Diskette read failure
El disquete es defectuoso o
sehainsertadoincorrectamente.
Reemplace el disquete.
Diskettesubsystemresetfailed
Unidad de disquete o controladora
deunidadópticadefectuosos.
Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydelaunidadóptica
esténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde
disquete"y"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Drive not ready
Faltaeldisqueteoésteseha
insertado incorrectamente en la
unidaddedisquete.
Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.
Embedded RAID error
El firmware utilizado por la
controladora RAID integrada
opcionalhageneradounerror.
ActualiceelfirmwaredeRAIDutilizandolapáginaWebdesoportedeDell
(support.dell.com).
EmbeddedRAIDfirmwareisnot
present
El firmware utilizado por la
controladora RAID integrada
opcionalnorespondealas
peticionesdelsistema.
RestaureelfirmwareRAIDutilizandolapáginaWebdesoportedeDell
(support.dell.com).
Error: Incorrect memory
configuration. Ensure memory in
slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A
andDIMM2_B,DIMM3_AandDIMM3_B
match identically in size, speed,
and rank.
Se han detectado uno o varios
paresdemódulosdememoriano
coincidentes.
Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladosenpares
coincidentes. Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosde
memoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Error: Incorrect memory
configuration. Memory slots DIMM3_A
and DIMM3_B only support single
rank DIMMs. Remove the dual rank
DIMMs from slots DIMM3_A and
DIMM3_B.
Losmódulosdememoriaduales
estáninstaladosenlasranuras
DIMM3_A y DIMM3_B.
AsegúresedequeenlasranurasDIMM3_AyDIMM3_Bsólohayainstalados
módulosdememorianoduales.Consulte"Pautas generales para la
instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema".
Error: Incorrect memory
configuration. Move DIMM3_A and
DIMM3_B into DIMM2_A and DIMM2_B.
Losmódulosdememorianoestán
instalados en bancos consecutivos.
MuevalosmódulosdememoriadelasranurasDIMM3_AyDIMM3_B
alasranurasDIMM2_AyDIMM2_B.Consulte"Pautas generales para la
instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
Error: Incorrect memory
configuration. Swap the DIMMs in
slotsDIMM1_AandDIMM1_Bwith
DIMMs in slots DIMM2_A and DIMM2_B.
Siseinstalanmódulosdememoria
dual en el sistema, deben instalarse
en las ranuras DIMM1_A y DIMM1_B.
CambielosmódulosdememoriadelasranurasDIMM2_AyDIMM2_Bporlos
módulosdelasranurasDIMM1_AandDIMM1_B.Consulte"Pautas generales
paralainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
Error: Incorrect memory
configuration. Memory slots DIMM3_A
and DIMM3_B must be empty if dual
rank memory DIMMS are in slots
DIMM2_A and DIMM2_B.
Losmódulosdememoriaseinstalan
enelbanco3.Losmódulosde
memoria duales se instalan en
losbancos1y2.
ExtraigalosmódulosdememoriadelasranurasDIMM3_AyDIMM3_B.
Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria"enla
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Error: More than one RAC detected,
system halted.
Se han instalado dos RAC, o la RAC
esdefectuosaoestáinstalada
incorrectamente.
AsegúresedequehayasólounaRACinstalada.AsegúresedequelaRAC
estáinstaladacorrectamente.Consulte"Solucióndeproblemasdetarjetas
deexpansión"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema",o
"InstalacióndeunatarjetaRAC"enlasección"Instalacióndelos
componentesdelsistema".
Error: Remote Access Card
initialization failure.
La RAC es defectuosa o se ha
instalado incorrectamente.
AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema",o"InstalacióndeunatarjetaRAC"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".
Error 8602: Auxiliary device
failure. Verify that the keyboard
andmousearesecurelyattachedto
correct connectors.
Elcabledeltecladoodelratónestá
suelto o conectado incorrectamente,
oeltecladooelratónson
defectuosos.
Sustituyaelratón.Sielproblemapersiste,sustituyaelteclado.
Gate A20 failure
La controladora del teclado es
defectuosa (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
General failure
Elsistemaoperativoestádañado
osehainstaladoincorrectamente.
Reinstale el sistema operativo.
Keyboard controller failure
La controladora del teclado es
defectuosa (placa base defectuosa).
Consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard data line failure
Elcabledeltecladoestásueltoose
Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,
Keyboard failure
Keyboard stuck key failure
ha conectado incorrectamente, el
teclado es defectuoso, o la
controladora del teclado es
defectuosa.
sustituya el teclado. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard fuse has failed.
El fusible del teclado ha fallado.
Reemplace el teclado.
Placabasedefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".
Manufacturing mode detected
Elsistemanoestáconfigurado
correctamente.
Cuando aparezca el mensaje durante el arranque del sistema, pulse
<Alt><F>paradesactivarelmododefábrica.
Memory address line failure at
dirección,readvalor expecting
valor
Memory double word logic failure at
dirección,readvalor expecting
valor
Memory odd/even logic failure at
direccióninicialto dirección
final
Memory write/read failure at
dirección, read valor expecting
valor
Losmódulosdememoriason
defectuosos o se han instalado
incorrectamente, o la placa base
esdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
Memory mirroring enabled
Duplicacióndememoriaactivada.
Puedeactivarladuplicacióndememoriautilizandoelprogramade
configuracióndelsistemasilamemoriaestáconfiguradaparaadmitirla
duplicación.Paraobtenermásinformación,consulte"Pautas generales para
lainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentesdelsistema",y"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"
enlaGuíadelusuario.
Memory tests terminated
bykeystroke
Se ha pulsado la barra espaciadora
durante la POST para finalizar
lapruebadelamemoria.
Mensaje meramente informativo.
No boot device available
Falta la unidad de disquete, la
unidadópticaolaunidaddedisco
duro,obiensondefectuosas.
VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndeIntegrated Devices (Dispositivos
integrados)enelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel
programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Asegúresede
que la controladora SCSI, la controladora de disquete o la controladora de
la unidad de CD-ROM IDEesténactivadas.Sielsistemaarrancadesdeuna
controladoraSCSI,asegúresedequeéstaestédebidamenteconectada.Siel
problema persiste, reemplace la unidad. Consulte "Instalacióndeunidades".
No boot sector on hard-disk drive
La unidad de disco duro no dispone
deningúnsistemaoperativo.
Reviselosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoenelprograma
deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
delsistema"enlaGuíadelusuario.
No timer tick interrupt
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Not a boot diskette
Este disquete no es un disquete
dearranque.
Utilice un disquete de arranque.
PCI BIOS failed to install
Hay cables sueltos en las tarjetas
deexpansión,olatarjetade
expansiónesdefectuosaoseha
instalado incorrectamente.
Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectadosfirmemente
alastarjetasdeexpansión.Consulte"Solucióndeproblemasdetarjetasde
expansión"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
PCIe Degraded Link Width Error:
Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
Carcasaparatarjetasdeexpansión
o tarjeta PCIe defectuosa o
instalada incorrectamente.
RecoloquelastarjetasPCIeylacarcasaparatarjetasdeexpansión.Consulte
"Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión" y "Tarjetas de
expansión". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
PCIe Degraded Link Width Error:
Slot n
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
La tarjeta PCIe es defectuosa o
sehainstaladoincorrectamente
enelnúmeroderanura
especificado.
VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.
Consulte "Tarjetasdeexpansión".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
PCIe Training Error: Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Carcasaparatarjetasdeexpansión
o tarjeta PCIe defectuosa o
instalada incorrectamente.
RecoloquelastarjetasPCIeylacarcasaparatarjetasdeexpansión.Consulte
"Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión" y "Tarjetas de
expansión". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
PCIeTrainingError:Slotn
La tarjeta PCIe es defectuosa o
sehainstaladoincorrectamente
enelnúmeroderanura
especificado.
VuelvaacolocarlatarjetaPCIeenelnúmeroderanuraespecificado.
Consulte "Tarjetasdeexpansión".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Plug&PlayConfigurationError
Se ha producido un error al
inicializar el dispositivo PCI, o la
placabaseesdefectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2 para
verlaubicacióndelpuente.CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Si
no se resuelve el problema, consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasde
expansión"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Read fault
Requested sector
not found
El disquete, la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidaddedisco
duro son defectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,ópticaydediscoduroesténbienconectados.Consulte"Soluciónde
problemas de una unidad de disquete", "Solucióndeproblemasdeuna
unidadóptica" o "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformación
sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.
Remote Configuration update attempt
failed
El sistema no ha podido
implementarlapeticiónde
configuraciónremota.
Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.
Códigosdesonidodelsistema
SidurantelaPOSTseproduceunerrorquenopuedemostrarseenlapantalla,elsistemapuedeemitirunaseriedepitidosqueidentificanelproblema.
ROM bad checksum = dirección
Latarjetadeexpansiónes
defectuosa o se ha instalado
incorrectamente.
Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte"Soluciónde
problemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas
delsistema".
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
La unidad de disquete o la unidad
dediscodurosondefectuosas.
Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Soluciónde
problemas de las unidades de disco duro SCSI"enlasección"Soluciónde
problemasdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaunidadpertinente
instalada en el sistema.
Shutdown failure
La prueba de apagado ha fallado.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"
enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte "Obtencióndeayuda".
Spare bank enabled
El banco de memoria de repuesto
sehaactivado.
Puedeactivarelbancodememoriaderepuestoutilizandoelprograma
deconfiguracióndelsistemasilamemoriaestáconfiguradaparaadmitiresta
característica.Paraobtenermásinformación,consulte"Pautas generales
paralainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentesdelsistema",y"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"
en la Guíadelusuario.
The amount of system memory has
changed.
Módulodememoriadefectuoso.
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"en"Soluciónde
problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtenciónde
ayuda".
Mensaje meramente informativo
(sihacambiadolaconfiguración
delamemoria).
Time-of-day clock stopped
Labateríaolaplacabase
sondefectuosas.
Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda".
Time-of-day not set - please run
SETUP program
Los valores de Time (Hora) o Date
(Fecha)sonincorrectos,olabatería
del sistema es defectuosa.
Compruebe los valores de Time(Hora)yDate (Fecha) en "Uso del programa
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Si no se resuelve
elproblema,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enla
sección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Timer chip counter 2 failed
Placa base defectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Unsupported RAID key detected.
Hay instalada una llave RAID
destinada a otro sistema.
Sustituya la llave RAID.
Unexpectedinterruptinprotected
mode
Losmódulosdememoriason
defectuosos o se han instalado
incorrectamente, o la placa base
esdefectuosa.
Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados
correctamente. Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosde
memoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Sinoseresuelveelproblema,consulte"Solucióndeproblemasdelamemoria
del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Unsupported CPU combination
Se han instalado procesadores
nocoincidentes.
El sistema no admite este
procesador.
Sustituyaunmicroprocesadorparaquelosdosmicroprocesadorescoincidan.
Consulte"Adiciónosustitucióndeunmicroprocesador"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
CompruebesihayunaactulizacióndelBIOSutilizandolapáginaWeb
desoportedeDell(support.dell.com). Si el problema persiste, instale un
procesador que sea compatible. Consulte "Sustitucióndeunprocesador" en
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
UnsupportedCPUsteppingdetected
El sistema no admite
este procesador.
CompruebesihayunaactulizacióndelBIOSutilizandolapáginaWeb
desoportedeDell(support.dell.com).Sielproblemapersiste,instale
unprocesadorqueseacompatible.Consulte"Sustitucióndeunprocesador"
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Utilitypartitionnotavailable
Se ha pulsado la tecla <F10>
durante la prueba POST, pero no
hayningunaparticióndeutilidades
enlaunidaddediscodurode
arranque.
Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodearranque.
Consulte "Uso del CD DellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadel
usuario.
Warning: Detected mode change from
RAID to SCSI x of the embedded RAID
subsystem.
El tipo de controladora ha pasado
deserRAIDopcionalaSCSI
desdeelúltimoarranquedel
sistema.
Realicecopiasdeseguridaddelainformacióndelasunidadesdediscoduro
antes de cambiar el tipo de controladora utilizada con las unidades.
Warning: Detected mode change from
RAID to SCSI x of the embedded RAID
subsystem.
El tipo de controladora ha pasado
deserSCSIaRAIDopcionaldesde
elúltimoarranquedelsistema.
Realicecopiasdeseguridaddelainformacióndelasunidadesdediscoduro
antes de cambiar el tipo de controladora utilizada con las unidades.
Warning! No microcode update loaded
forprocessorn
Procesador no admitido.
ActualiceelfirmwaredelBIOSutilizandolapáginaWebdesoportedeDell
(support.dell.com).
Write fault
Write fault on selected drive
El disquete, la unidad de disquete,
launidadópticaolaunidad
dediscodurosondefectuosos.
Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidadde
disquete,delaunidadópticaydelaunidaddediscoduroesténbien
conectados. Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete",
"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica" o "Solucióndeproblemasde
las unidades de disco duro SCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladas
en el sistema.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.
Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-9. Si no puede resolver el problema consultando el significado del
códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte
"Obtencióndeayuda".
Tabla 2-9.Códigosdesonidodelsistema
Código
Causa
Accióncorrectiva
1-1-2
ErrordelapruebaderegistrodelaCPU
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
1-1-3
ErrordeescrituraodelecturadelCMOS;placa
base defectuosa
Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-1-4
Error en el BIOS
Vuelva a grabar el BIOS.
1-2-1
Error del temporizador de intervalos programable;
placa base defectuosa
Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-2-2
ErrordeinicializacióndeDMA
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
1-2-3
Errordeescritura/lecturaderegistrodepágina
DMA
1-3-1
Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria
principal
1-3-2
No hay memoria instalada
1-3-3
Errordechipodelíneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4
Errordelógicadevalorespares/imparesenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1
Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KB
de la memoria principal
1-4-2
Errordeparidadenlosprimeros64KBdela
memoria principal
1-4-3
Error de la prueba del temporizador a prueba de
errores
1-4-4
ErrordelapruebadelpuertoNMIdelsoftware
De 2-1-1
a2-4-4
Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria
principal
3-1-1
Error de registro DMA esclavo
Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-1-2
Error del registro DMA maestro
3-1-3
Error de registro maestro de enmascaramiento de
interrupciones
3-1-4
Error del registro esclavo de enmascaramiento de
interrupciones
3-2-2
Errordelacargadelvectordeinterrupción
3-2-4
Error en la prueba
de la controladora del teclado
3-3-1
Error de la memoria CMOS
3-3-2
Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema
3-3-3
No se ha detectado la controladora del teclado
3-3-4
Errordelapruebadelamemoriadevídeo
3-4-1
Errordeinicializacióndelapantalla
3-4-2
Error de prueba de barrido
de la pantalla
3-4-3
ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo
4-2-1
No hay pulsos del temporizador
Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-2-2
Error de la prueba de apagado
4-2-3
Error en la puerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperada
en modo protegido
Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososoinstalados
incorrectamente
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
4-3-2
Nosehainstaladoningúnmódulodememoriaen
elprimerconectordemódulodememoria
Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.
Consulte"Memoria del sistema"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
4-3-3
Placa base defectuosa
Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-4
El reloj de hora se ha parado
Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde
problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".
4-4-1
ErrorenelchipdesuperE/S;placabase
defectuosa
Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-4
Errorenlapruebadelacaché;procesador
defectuoso
Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección"Soluciónde
problemas del sistema".
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna
tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta
sección.Anoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas
instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,
advertenciaydeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela
documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase
Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperar sistemas de forma remota. BMC utiliza el puerto serie y la
NIC1integradadelsistemaparadarsoportealregistrodeerroresyelsistemadealertasSNMP.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarlaBMC,consulteladocumentacióndelaBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.
Regresaralapáginadecontenido
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesolucionesde
software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativoolaaplicación.
NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenunaagrupaciónEtherChanneloenunadeadicióndeenlaces,eltráficodeadministraciónde
BMCnofuncionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Antes de empezar
Solucióndeerroresyconflictos
Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación
l Conflictos entre aplicaciones
l Errores de entrada
l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones
Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun
problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.
Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo
solucionar problemas.
Antes de empezar
l Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.
l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
l Estépreparadopararesponderalassolicitudesdelautilidaddeinstalación.
Puedequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema
operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.
Solucióndeerroresyconflictos
Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de
asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.
Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes
deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema
operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.
Errores de entrada
Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon
laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesehacenmodificacionesdelos
parámetrosdelsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequisitosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistema
operativo,esposiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.
Conflictos entre aplicaciones
Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién
puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola
documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.
Conflictos de asignaciones de IRQ
LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQ,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipodeconflicto,consultela
documentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelaIRQ.
Tabla 3-1. AsignacionespredeterminadasdeIRQ
NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftwareynoporel
hardware.
LíneaIRQ
Asignación
Regresaralapáginadecontenido
IRQ0
Temporizador del sistema
IRQ1
Controladora del teclado
IRQ2
Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15
IRQ3
Disponible
IRQ4
Puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Controladora de acceso remoto
IRQ6
Controladora de unidad de disquete
IRQ7
Puerto paralelo
IRQ8
Reloj en tiempo real
IRQ9
FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema
IRQ13
Coprocesadormatemático
IRQ14
ControladoradelaunidadópticaIDE
IRQ15
Disponible
Regresaralapáginadecontenido
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema
Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema
Uso de las opciones de prueba personalizada
Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticoses
probarelhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonalde
servicioysoportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator
Paraevaluarunproblemadelsistema,primerouselosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos
diagnósticosdelsistema.
Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver
informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServerAdministrator.
Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemapermiten:
l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta
l Controlar el orden de las pruebas
l Repetir las pruebas
l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas
Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los
dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara
identificar el problema.
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema
Losdiagnósticosdelsistemasepuedenejecutardesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado
mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant.Parautilizardisquetes,debetenerinstaladalaunidaddedisqueteopcionalodisponerdeunaunidadde
disquete USB.
Desdelaparticióndeutilidades
1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.
2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities(Ejecutarlasutilidadesdelsistema),seleccioneRun System Diagnostics
(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema)oRun Memory Diagnostics(Ejecutarlosdiagnósticosdelamemoria)siestásolucionandounproblemadela
memoria.
AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes
deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).
Desdelosdisquetesdediagnóstico
1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDell OpenManage Server Assistant.Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearlos
disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.
2. Silaunidaddedisqueteopcionalnoestáinstaladaenelsistema,obtengaunaunidaddedisqueteUSByconéctelaalsistema.
3. InserteelprimerdisquetedediagnósticosdelsistemaoeldisqueteMP Memory(siestásolucionandounproblemadelamemoria).
4. Reinicie el sistema.
Sielsistemanoseinicia,consulte"Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú
Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel
sistema.
Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema
Hagaclicenlaopcióndepruebaenlaventanadelmenúprincipal.Enlatabla4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasdiferentesopcionesdeprueba.
Tabla 4-1. Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema
Uso de las opciones de prueba personalizada
Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu(Menúprincipal),aparecelaventanaCustomize (Personalizar), que permite
seleccionarlosdispositivosquevanaprobarse,lasopcionesespecíficasparalaspruebasyverlosresultadosdedichaspruebas.
Seleccióndedispositivosparalaspruebas
En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de
dispositivoopormódulo,dependiendodelaopciónqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomóduloparaverlos
componentesdedichodispositivoomódulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un dispositivo
y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo que se va a probar.
Seleccióndeopcionesdediagnósticos
UtiliceeláreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnósticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones
siguientes:
l Non-Interactive Tests Only (Sólopruebasnointeractivas):sóloejecutapruebasquenorequierenlaintervencióndelusuario.
l Quick Tests Only(Sólopruebasrápidas):sóloejecutalaspruebasrápidaseneldispositivo.Siseseleccionaestaopción,noseejecutanlaspruebas
extendidas.
l Show Ending Timestamp(Mostrarindicacióndelahoradefinalización):indicalahoradelregistrodelaprueba.
l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnúmerodevecesqueseejecutaunaprueba.
l Log output file pathname(Rutadelarchivodesalidaderegistro):permiteespecificarellugarenquedebeguardarseelarchivoderegistrodela
prueba.
Visualizacióndeinformaciónyresultados
Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformaciónsobrelapruebaylosresultadosdeésta.Disponedelasfichassiguientes:
l Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.
NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.
Opciónde
prueba
Función
Express Test
Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utilice
estaopciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.
Extended Test
Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.Estapruebapuededurarunahoraomás.
Custom Test
Prueba un dispositivo en particular.
Information
Muestra los resultados de la prueba.
l Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba.
l Help(Ayuda):muestrainformaciónsobreeldispositivo,componenteopruebaseleccionadosactualmente.
l Configuration(Configuración):muestrainformaciónbásicadeconfiguraciónsobreeldispositivoseleccionadoactualmente.
l Parameters(Parámetros):siprocede,muestralosparámetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.
Regresaralapáginadecontenido
Regresaralapáginadecontenido
Solucióndeproblemasdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Seguridad para el usuario y el sistema
Rutina de arranque
Problemasbásicosdelaalimentación
Comprobacióndelequipo
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
SolucióndeproblemasdeunaNIC
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas
Interior del sistema
Apertura del sistema
Cierre del sistema
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentaciónredundantes
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete
Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI
SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
SolucióndeproblemasdelacontroladoraRAIDintegrada
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores
Seguridad para el usuario y el sistema
Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael
interiordelsistema,nointenterepararelsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.
Rutina de arranque
Observeyescucheelsistemadurantelarutinadearranqueparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla5-1.
Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadearranque
Problemasbásicosdelaalimentación
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Si observa/escucha:
Acción
Unmensajedeerrorqueapareceenlapantalla
Consulte "Mensajes del sistema" en "Indicadores,
códigosymensajes".
Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema
Consulte "Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,códigosy
mensajes".
Mensajesdealertaprocedentesdelsoftwaredeadministracióndesistemas
Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete
Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete".
Elindicadordeactividaddelaunidadóptica
Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica".
Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro
Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI".
Unsonidonohabitualderaspaduraorechinarconstantecuandorealizaunacceso
a una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda".
1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemaodelafuentedealimentaciónnoindicaqueelsistemarecibealimentación,compruebeque
elcabledealimentaciónestébienconectadoalafuentedealimentación.
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelSAI.
3. SilaPDUoelSAInorecibenalimentación,enchúfelosaotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación, pruebe otra PDU u otro SAI.
4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentaciónredundantes".
Comprobacióndelequipo
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas".
Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 y la figura2-2paraverlosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema.
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo
Problema
l El monitor no funciona correctamente.
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa.
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado.
l El teclado no funciona correctamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Examineeltecladoysucableporsihayindiciosdedaños.
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso.
4. SieltecladoesUSB,abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprograma
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelratón
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratón.
l Elratónnofuncionacorrectamente.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
Silapruebafalla,continúeconelsiguientepaso.
2. Examineelratónyelcableenbuscadeindiciosdedaños.
Sielratónnoestádañado,prosigaconelpaso 5.
Sielratónestádañado,continúeconelsiguientepaso.
3. Cambieelratóndefectuosoporunratónquefuncione.
Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.
4. SielratónesUSB,abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l El mensaje de error indica un problema con el puerto serie.
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestéactivado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte el procedimiento adecuado: "Solucióndeproblemasdeundispositivode
E/S serie" o "SolucióndeproblemasdeunaimpresoraparalelonoUSB".
SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambieelcabledeinterfazserieporuncablequefuncioneyenciendaelsistemayeldispositivoserie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.
3. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB.
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.
Acción
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
3. DesconectelosdispositivosUSByconecteeldispositivoquenofuncionaaotroconectorUSB.
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaimpresoraparalelonoUSB
Problema
l La impresora paralelo no funciona correctamente
l Cable de interfaz de la impresora paralelo
Acción
1. Apague el sistema y la impresora paralelo.
2. Cambie el cable de interfaz de la impresora paralelo por un cable que sepa que funciona correctamente y encienda el sistema y la impresora.
3. Intenterealizarunaoperacióndeimpresión.
4. Silaoperacióndeimpresiónessatisfactoria,reemplaceelcabledeinterfaz(consulte"Obtencióndeayuda").
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.
6. Si la autoprueba falla, la impresora no funciona correctamente (consulte "Obtencióndeayuda").
7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Asegúresedequeelcabledelpuertoparalelosituadoenelpanelposteriordelsistemaestébienconectadoalconectordelpuertoparalelodelaplaca
base. Consulte la figuraA-3.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
10. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaNIC
Problema
l La NIC no puede comunicarse con la red.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
3. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "CódigosdelindicadordelaNIC"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".
l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.
Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacióndelaNIC.
l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.
SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.
4. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.
5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
Consulteladocumentacióndelequipodered.
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enla
Guíadelusuario.
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas
Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascríticosdelsistema,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro
del sistema. Los mensajes de alerta aparecen en la ventana del registro de alertas Alert Log.Paraobtenerinformaciónsobrelaventanadelregistrode
alertas,consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Interior del sistema
En la figura5-1,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.
Figura 5-1. Interior del sistema
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Elprocesadorylamemoriaestáninstaladosdirectamenteenla
placabase.Conunatarjetadeexpansióndebus,elsistemapuedealbergarhastasietetarjetasdeexpansión.
ElplanoposteriorSCSIadmitehastaochounidadesdediscoduroSCSI.Unportaunidadesextraíbleadmiteunaunidaddedisqueteyunaunidadóptica
opcionales.Loscompartimentosparaperiféricospuedenacomodardosdispositivosdemediaalturaounodealturacompletade5¼pulgadas,o bien dos
unidadesdediscoduroSCSIadicionalesyundispositivodemediaalturade5¼pulgadas.Laplacabaseylasunidadesrecibenalimentaciónatravésdeuna
odos(opcional)fuentesdealimentación.
Apertura del sistema
El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, extraiga el embellecedor y la cubierta para
accederalasunidadesyloscomponentesinternosdelsistema.
1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura5-2.
a. Abra la cerradura del extremo izquierdo del embellecedor.
b. Sujetandoelembellecedor,presioneelpasadordeliberaciónsituadoensuextremoizquierdo,juntoalacerradura.
c. Separe del panel frontal el extremo izquierdo del embellecedor.
d. Desengancheelextremoderechodelembellecedorytiredeélparaextraerlodelsistema.
Figura 5-2.Instalaciónyextraccióndelembellecedoropcional
NOTA: paralossistemasderacksesigueelprocedimientosiguiente.Elprocedimientoparalossistemasdetorreessimilar,perolacerradurayel
pasadordeliberaciónestánsituadosenelextremosuperiordelembellecedorcuandoelsistemaestáenposiciónvertical.
2. Anoserquevayaainstalaruncomponenteconectableenmarcha,comoporejemplounventiladorderefrigeraciónounatarjetadeexpansión
conectableenmarcha,apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctricaylosperiféricos.
3. Siestáutilizandounsistemadetorre,apoyeelsistemasobreunlateral,comosemuestraenlafigura5-2.
4. Paraextraerlacubiertadelsistema,aflojelosdostornillosmoleteadosdelapartefrontaldelsistema.Consultelafigura5-3.
5. Deslicelacubiertahaciaatrásaproximadamente1,3cmysujetelacubiertaporamboslados.
6. Levanteconprecauciónlacubiertadelsistema.
Figura 5-3.Instalaciónyextraccióndelacubiertadelsistema
Cierre del sistema
1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.
2. Coloquelacubiertasobreloslateralesdelchasisydeslícelahaciadelante.
3. Apriete los dos tornillos moleteados de la parte frontal del sistema para fijar la cubierta. Consulte la figura5-3.
4. Vuelvaaconectarloscablesdelosdispositivosperiféricos.
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
6. Paravolveracolocarelembellecedoropcional,engancheelextremoderechoalchasisy,acontinuación,encajeelextremolibreenelsistema.Fijeel
embellecedormediantelacerradura.Consultelafigura5-2.
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje
Problema
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.
l Hay un exceso de humedad.
Acción
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Extraigadelsistemaelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
4. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
5. Extraigatodoslosmódulosdememoriainstaladosenelsistema.Consulte"Extraccióndelosmódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
6. Extraiga los procesadores del sistema. Consulte "Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
7. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
8. Vuelvaacolocarlosprocesadores,losmódulosdememoriaylastarjetasdeexpansión.Consulte"Sustitucióndeunprocesador", "Instalaciónde
módulosdememoria" e "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
9. Vuelvaacolocarelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciendaelsistemaylosperiféricos.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.
Acción
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:
l Compartimentoparatarjetasdeexpansión
l Tarjetasdeexpansión
l Módulosdememoria
l Procesadores
l Fuentesdealimentación
l Ventiladores
l Unidades de disco duro
3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.
l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.
l La fecha y la hora del sistema que se muestran no son correctas.
Acción
1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricaporlomenosduranteunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Silafechaylahoranosoncorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentaciónredundantes
Problema
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.
l Elindicadordeerrorenlafuentedealimentaciónseiluminaencolorámbar.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Identifiquelafuentedealimentacióndefectuosa.
Elindicadordeerrorenlafuentedealimentaciónestáencendido.Consulte"Códigosdelindicadordealimentación"enlasección"Indicadores,
mensajesycódigos".
3. Compruebequelafuentedealimentaciónestéinstaladacorrectamente;paraello,extráigalayvuelvaainstalarla.Consulte"Fuentesdealimentación"
enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.
NOTA: algunosprogramaspuedenhacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción
delahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporunabatería
defectuosa.
AVISO: lasfuentesdealimentaciónadmitenlaconexiónenmarcha.Sielsistemaestáencendido,extraigaeinstalelasfuentesdealimentacióndeuna
enuna.ElsistemaestáenmodoredundantecuandohayinstaladasdosfuentesdealimentaciónyambasestánconectadasaunafuentedeCA.
Utilizarelsistemadurantelargosperiodosdetiempocuandosólohayunafuentedealimentacióninstaladaynosehacolocadounpanelderelleno
paraelhuecodefuentedealimentaciónpuedeprovocarelsobrecalentamientodelsistema.
NOTA: despuésdeinstalarunafuentedealimentación,espereunossegundosparaqueelsistemalareconozcaydeterminesifunciona
correctamente.Elindicadordealimentaciónseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente.
Sielproblemapersiste,retirelafuentedealimentacióndefectuosa.Consulte"Extraccióndeunafuentedealimentación"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".
4. Instaleunafuentedealimentaciónnueva.Consulte"Instalacióndeunafuentedealimentación"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema
Problema
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.
l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Localiceelventiladoralquehacereferenciaelsoftwaredeadministracióndesistemasolosdiagnósticos.
Consulte la figuraA-3paraverlaubicaciónrelativadecadaventilador.
4. Compruebesielventiladorquefallaestábiencolocadoensusoporteparaasegurarsedequehaycontactoconelconectordealimentacióndel
ventilador de la placa base.
5. Asegúresedequeloscablesnoimpidenlacirculacióndeaireenelinteriordelsistema.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
8. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladores"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
9. Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso.
l Placa base defectuosa.
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.
l UncódigodeerrormostradoenlaLCDouncódigodesonidodelsistemaindicanunproblemaenlamemoria.
l ElsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajerelativoalamemoriaenlapantallaLCDoenelsoftwaredeadministracióndesistemas.
Acción
Consulte "Códigosdelindicadordealimentación"enlasección"Indicadores,mensajesycódigos".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Códigodesonidorelativoalamemoriaduranteeliniciodelsistema.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema".
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado.
6. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
b. Extraigatodoslosmódulosdememoriadelsistema.Consulte"Extraccióndelosmódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
c. VuelvaacolocarunodelosmódulosdememoriaenelzócaloDIMM1_B.
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
e. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
f. Sinoseemiteningúncódigodesonidorelativoalamemoria,elmódulodememorianoesdefectuoso.
Siseemiteuncódigodesonido,elmóduloesdefectuosoysedebecambiar.
7. Lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. Repita del paso c al paso f descritos en el paso 6paracadamódulodememoriainstalado.
8. Sidespuésdeprobartodoslosmódulosdememoriaelproblemapersisteosiningunodelosmódulospasalaprueba,laplacabaseesdefectuosa.
Consulte "Obtencióndeayuda".
El sistema se inicia correctamente pero aparecen mensajes de error relativos a la memoria
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte
"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente.
4. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sinoapareceningúnmensajedeerrorrelativoalamemoria,elproblemaestásolucionado.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
En la pantalla LCD o en el SEL aparecen mensajes de error relativos a la memoria
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaydesactivelaopciónRedundant Memory (Memoria redundante), si procede. Consulte "Uso del programa
deconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
3. Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaidentificadosenlosdiagnósticos.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalaciónde
loscomponentesdelsistema".
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayactivelaopciónRedundant Memory(Memoriaredundante),silahabíadesactivadoenelpaso 1.
5. Reinicieelsistema.SisiguenmostrándoseerroresrelacionadosconlamemoriaenlapantallaLCDoelSEL,consulte"Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional.
Acción
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelacontroladoradedisqueteestéactivadayquelaunidaddedisqueteestéconfigurada
correctamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
4. Asegúresedequeelportaunidadesdeunidadesópticas/dedisqueteestétotalmenteinsertadoenelchasisdelsistema.Consultelafigura7-3.
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
6. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónseadefectuosa.Continúeconelsiguientepaso.
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
13. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
14. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
15. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónextraídasenelpaso 9. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
16. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
17. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
18. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
19. Repita del paso 13 al paso 18hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténinstaladasohastaqueunadeéstasprovoquequefallenlaspruebas.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica
Problema
l El sistema no puede leer datos de un CD.
l Elindicadordelaunidadópticanoparpadeaduranteelarranque.
Acción
1. Intente usar otro CD que sepa que funciona correctamente.
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
5. Extraigayvuelvaainstalarelportaunidadesdeunidadesópticas/dedisqueteasegurándosedequeestétotalmenteintroducidoenelchasisdel
sistema. Consulte la figura7-3.
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI
Problema
l Unidad de cinta defectuosa
l Cartucho de cinta defectuoso
l Faltaelsoftwaredecopiadeseguridadencintaoelcontroladordedispositivodeunidaddecinta,oestándañados
l Tarjeta controladora SCSI opcional defectuosa
Acción
1. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequeelcanalSCSIsecundarioestáactivadoyestablecidoenSCSI.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
2. Extraigaelcartuchodecintaqueestabautilizandocuandoseprodujoelproblemayreempláceloporuncartuchodecintaquesepaquefunciona.
3. AsegúresedequeloscontroladoresdedispositivoSCSIparalaunidaddecintaesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.
4. Vuelvaainstalarelsoftwaredecopiadeseguridadencintacomoseindicaenladocumentacióndedichosoftware.
5. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddecintaestéconectadoalaunidaddecintayalatarjetacontroladoraSCSIoalconectorSCSI
externo del panel posterior del sistema. Consulte la figura2-2.
6. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoyqueestéonoterminadaenfuncióndelcablede
interfazutilizadoparaconectarlaunidad.
ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarelnúmerodeidentificaciónSCSIycómoactivaro
desactivarlaterminación.
7. Ejecutelaspruebasdediagnósticoenlíneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. SilaunidadestáconectadaaunatarjetacontroladoraSCSIopcional,compruebequelatarjetaestébiencolocadaensuconector.Consulte
"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
11. SilaunidadestáconectadaalacontroladoraSCSIintegradadelatarjetadeexpansióndebusconelconectorSCSIexternoopcionaldelpanel
posteriordelsistema,compruebelaconexióndelcablealatarjetadeexpansióndebus.
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosdispositivosperiféricos.
14. Sielproblemanoseresuelve,consulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaobtenerinstruccionesadicionalessobrelasolucióndeproblemas.
15. Si no puede resolver el problema, consulte "Obtencióndeayuda"paraverinformaciónsobrecómoobtenerasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
Problema
l Error en el controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.
Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.
2. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoraSCSIestéactivada.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. Si el adaptador host SCSI integrado controla las unidades de disco duro SCSI, reinicie el sistema y pulse <Ctrl><a> para abrir el programa de la utilidad
deconfiguraciónSCSI.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde
todos los archivos de la unidad de disco duro.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.
Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.
5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivoesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
6. Extraigalaunidaddediscoduroeinstálelaenotrocompartimentoparaunidad.
7. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimento original. Consulte "InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI" en
lasección"Instalacióndeunidades".
Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimentooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasdemaneraintermitente.
Reemplaceelportaunidades.Consulte"Obtencióndeayuda".
Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".
8. Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:
a. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. CompruebequeelcableSCSIestébienconectadoalplanoposteriorSCSIyaladaptadorhostSCSIdelatarjetadeexpansióndebus,ouna
tarjetadeadaptadorhostSCSIinstaladaenunaranuradeexpansión.
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdelacontroladoraRAIDintegrada
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con la controladora RAID integrada opcional.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelaopciónEmbedded RAID Controller (ControladoraRAIDincorporada)esté
establecida en RAID Enabled(RAIDactivado).Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
3. AsegúresedequelacontroladoraRAIDintegradaestéconfiguradacorrectamente.ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtener
informaciónacercadelosvaloresdeconfiguración.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. AsegúresedequeloscomponentesRAIDsiguientesesténinstaladoscorrectamente:
l Módulodememoria
l Llave RAID
l Batería
NOTA: sielsistematieneunatarjetacontroladoraRAIDopcionalosehaactivadoRAIDenlaplacabase(ROMB),reinicieelsistemay,enfunción
delautilidad,pulse<Ctrl><a>o<Ctrl><m>.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulteladocumentaciónincluidaconla
controladora.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Consulte "ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional"enlasección"Instalacióndeunidades".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.
9. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
10. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
11. ReemplacelabateríaRAID.Consulte"ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional"enlasección"Instalacióndeunidades".
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
Problema
l Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.
l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
5. AsegúresedequeloscablesadecuadosesténbienconectadosalosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas.
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
PRECAUCIÓN:reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelas
bateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.ConsultelaGuíadeinformacióndelproductoparaobtenermásinformación.
NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora
RAID.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión.
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegúresedequeelcompartimentodetarjetasdeexpansiónestébieninstalado.Consulte"Extraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión" en
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
5. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.
8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
13. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
14. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 10, realice los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".
Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores
Problema
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador.
l No hay un disipador de calor instalado para cada procesador.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Acción
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"enlasección"Ejecucióndelos
diagnósticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Extraiga del sistema el soporte del ventilador del procesador. Consulte "Extraccióndelsoportedelventiladorcentral"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
5. Asegúresedequecadaprocesadorydisipadordecalorestéinstaladocorrectamente.Consulte"Sustitucióndeunprocesador"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
6. Vuelva a colocar el soporte del ventilador del procesador en el sistema. Consulte "Extraccióndelsoportedelventiladorcentral"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelsiguientepaso.
10. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
12. Extraigaelsegundoprocesadorydejeinstaladosóloelprocesador1.Consulte"Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
Para localizar los procesadores, consulte la figuraA-3.
Sisólohayunprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
15. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Si las pruebas finalizan sin errores, prosiga con el paso 21.
16. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
18. Sustituya el procesador 1 por otro procesador de la misma capacidad. Consulte "Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndelos
componentes del sistema".
19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
20. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.
Si las pruebas finalizan correctamente, reemplace el procesador 1. Consulte "Obtencióndeayuda".
21. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
22. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
23. Vuelvaainstalarelsegundoprocesadorextraídoenelpaso 12. Consulte "Sustitucióndeunprocesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentes
del sistema".
24. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformación completa sobre las precauciones de seguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
25. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
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Instalacióndeloscomponentesdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Componentes de la placa base
Bateríadelsistema
Ventiladores
Fuentesdealimentación
Tarjetasdeexpansión
Memoria del sistema
Procesador
InstalacióndeunatarjetaRAC
Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:
l Bateríadelsistema
l Ventiladoresderefrigeración
l Fuentesdealimentación
l Tarjetasdeexpansión
l Tarjetadeexpansióndebus
l Memoria del sistema
l Procesadores
l Tarjeta RAC
ParaobtenerinformaciónsobrelaadicióndedispositivosSCSIuotrotipodeunidadesosobrelaactivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional,
consulte "Instalacióndeunidades".
Componentes de la placa base
Al instalar y sustituir componentes de la placa base, utilice la figura6-1paralocalizarloscomponentes.
Figura 6-1. Conectores y componentes de la placa base
Bateríadelsistema
Sustitucióndelabateríadelsistema
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayanotelosvaloresdelasopcionesdelaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpasadordeliberaciónydeslizándolahaciadelante.Consultelafigura6-16.
4. Extraigalabateríadelsistema.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelconectordelabateríaenlaplacabase.
a. Presione firmemente sobre el lado positivo del conector. Consulte la figura6-2.
b. Mientrassujetaelconectordelabatería,presionelabateríahaciaelladopositivodelconectoryhagapalancaparaextraerladelaslengüetas
defijaciónenelladonegativodelconector.
Figura 6-2.Sustitucióndelabateríadelsistema
5. Coloquelanuevabateríadelsistemaconelladodelsigno"+"caraarriba.Consultelafigura6-2.
6. Instalelanuevabateríadelsistema.
a. Presione firmemente sobre el lado positivo del conector.
b. Sostengalabateríaconelsigno"+"haciaarribaydeslíceladebajodelaslengüetasdefijaciónenelladopositivodelconector.
c. Presionelabateríahaciaabajoparainsertarlaenelconectorhastaqueencajeensulugar.
7. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
9. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.
10. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.
11. Vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemaysalgadel
programa.
12. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Solución de problemas del sistema".
Ventiladores
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: paraevitardañosenelconectordelabatería,sujetefirmementeelconectormientrasinstalaoextraeunabatería.
NOTA: ellateraldelabateríaquetieneelsímbolo"+"debeestarorientadohaciaelladoabiertodelzócalodelabatería.
Losochoventiladoresconectablesenmarchadelsistemaproporcionanrefrigeraciónalosprocesadores,losmódulosdememoriayalastarjetasde
expansión(consultelafigura6-3).
l Dosventiladoresderefrigeracióndeprocesadoresparacadaprocesadorinstaladoenelsistema(ventiladores1al4)
l Dosventiladoresderefrigeracióndemódulosdememoria(ventiladores5y6)
l Dosventiladoresderefrigeracióndetarjetasdeexpansión(ventiladores7y8)
Figura 6-3.Ventiladoresderefrigeración
Extraccióndeunventiladordeprocesador
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Presionelalengüetadeaperturadelportaventiladoresylevanteysaqueelventiladordelsoportedelventiladorcentral.Consultelafigura6-4.
Figura 6-4.Instalaciónyextraccióndeunventiladordeprocesador
AVISO: enelcasodeproducirsealgúnproblemaconunventiladorconcreto,elsoftwaredeadministracióndelsistemaindicaelnúmerodelventilador,
loquelepermiteidentificarycambiarfácilmenteelventiladorcorrespondiente.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Extraccióndelsoportedelventiladorcentral
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Extraigalosventiladoresdeprocesadorylosventiladoresdetarjetadeexpansión.Consulte"Extraccióndeunventiladordeprocesador" y "Extracción
deunventiladordetarjetadeexpansión".
3. Extraigaelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión".
4. Presionelaslengüetasdeliberaciónsituadasaambosladosdelsoportedelventiladorcentralytiredelsoportehaciaarribaparasacarlodelsistema.
Consulte la figura6-5.
Figura 6-5.Instalaciónyextraccióndelsoportedelventiladorcentral
Colocacióndelsoportedelventiladorcentral
1. Introduzcaelsoporteenelsistema.Asegúresedequeelconectordealimentacióndelsoporteestéalineadoconelconectorcorrespondientedela
placa base.
2. Vuelvaainstalarelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión".
3. Vuelvaacolocarlosventiladoresdeprocesadorylosventiladoresdetarjetadeexpansión.
Extraccióndeunventiladordemódulodememoria
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Presionelosdospasadoresdelapartesuperiordelventiladoryextraigaelventilador.Consultelafigura6-6.
Figura 6-6.Instalaciónyextraccióndeunventiladordemódulodememoria
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: cuandovuelvaainstalarelsoportedelventiladorcentral,asegúresedequeelconectordealimentacióndelsoporteestéalineadoconel
conector correspondiente de la placa base.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Extracciónycolocacióndelsoportedelventiladorposterior
Paraextraerelsoportedelventiladorposterior,tiredelbordesuperiordelsoporteparasepararlodelpanelposteriordelsistemay,acontinuación,desliceel
soporte hacia arriba. Consulte la figura6-7.
Figura 6-7.Extracciónycolocacióndelsoportedelventiladorposterior
Colocacióndelsoportedelventiladorposterior
1. Introduzcalosbordesizquierdoyderechodelsoporteenlosdoscanalescorrespondientesdelinteriordelpanelposteriordelchasisdelsistema.
Consulte la figura6-7.
2. Introduzcaelsoporteenelsistemahastaquelasdoslengüetasdelbordesuperiordelsoporteencajenenlasranurasdelpanelposterior.
Extraccióndeunventiladordetarjetadeexpansión
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Presionelosdospasadoresdelapartesuperiordelventiladoryextraigaelventilador.Consultelafigura6-8.
Cuandoinstaleelventilador,asegúresedequeelconectordealimentacióndelventiladorestéalineadoconelconectordelsoportedelventiladorcentral.
Consulte la figura6-8.
Figura 6-8.Instalaciónyextraccióndeunventiladordetarjetadeexpansión
Fuentesdealimentación
Extraccióndeunafuentedealimentación
1. Desconecteelcabledealimentacióndelafuentedeenergía.
2. Desconecteelcabledealimentacióndelafuentedealimentación.
3. Aflojeeltornillomoleteadodelapalancadeliberación,abralapalancayextraigadelchasislafuentedealimentación.Consultelafigura6-9.
Figura 6-9.Instalaciónyextraccióndeunafuentedealimentación
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: paraqueelsistemafuncionecorrectamente,seprecisaunafuentedealimentación.Elsistemaestáenmodoredundantecuandohay
instaladasdosfuentesdealimentaciónyambasestánconectadasaunafuentedeCA.Noextraiganisustituyamásdeunafuentedealimentaciónala
vezsielsistemaestáencendido.
AVISO: sisólohayinstaladaunafuentedealimentación,deberáestarinstaladaenelcompartimentoparafuentedealimentacióndelaizquierda(1).
Instalacióndeunafuentedealimentación
1. Sivaacolocarunasegundafuentedealimentación,retireelpanelderellenoparaelhuecodefuentedealimentación.Consulte"Extraccióndelpanel
derellenoparaelhuecodefuentedealimentación".
2. Sujetandolapalancadeliberaciónenlaposiciónabierta,introduzcalanuevafuentedealimentaciónenelchasishastaquelapalancadeliberación
entreencontactoconelchasisdelsistema.Consultelafigura6-9.
3. Cierrelapalancahastaquelafuentedealimentaciónquedebiencolocadaensusitio.
4. Fijelapalancaderetenciónconeltornillomoleteado.Consultelafigura6-9.
5. Conecteelcabledealimentaciónalafuentedealimentaciónyenchufeelcablealatomaeléctrica.
Trasinstalarunafuentedealimentaciónnuevaenunsistemacondosfuentesdealimentación,esperevariossegundosparaqueelsistemalareconozcay
determinesifuncionacorrectamente.Elindicadordeencendidoseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente
(consulte la figura2-4).
Extraccióndelpanelderellenoparaelhuecodefuentedealimentación
1. Sujete el panel de relleno por los dos orificios. Consulte la figura6-10.
2. Levante el panel y separe del panel posterior del sistema el extremo inferior del panel. Consulte la figura6-10.
Figura 6-10.Extraccióndelpanelderellenoparaelhuecodefuentedealimentación
AVISO: cuandoconecteelcabledealimentación,introdúzcaloporellazoliberadordetensión.
Tarjetasdeexpansión
Elsistemaadmitehastasietetarjetasdeexpansiónlargasqueseinstalanenlosconectoresdeunatarjetadeexpansióndebus.Lasranurasdeexpansión
estánconfiguradascomoseindicaacontinuación:
¡ Ranura1:ranuradeexpansiónPCIdelegadode5Vy32bitsa33MHz.
¡ Ranuras2a5:ranurasdeexpansiónPCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz.
¡ Ranura6:ranuradeexpansiónPCI-Express x4 conectable en marcha.
¡ Ranura7:ranuradeexpansiónPCI-Express x8 conectable en marcha.
Consulte la figura6-11paraverlaubicaciónrelativadelasranurasparatarjetasdeexpansión.
Figura 6-11.Ranurasdeexpansión
Tarjetasdeexpansiónconectablesenmarcha
ElsistemaadmitetarjetasdeexpansiónPCI-Express conectables en marcha en las ranuras 6 y 7. Los indicadores de cada aislante de las ranuras de
expansiónmuestranelestadodelconectordelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-11 y la tabla6-1.
Tabla 6-1.Indicadoresdelasranurasdeexpansiónconectablesenmarcha
Extraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión
Parainstalartarjetasdeexpansiónnoconectablesenmarchaoaccederaalgunoscomponentesdelsistema,comoporejemplolosprocesadores,hayque
extraerelcompartimentodetarjetasdeexpansión.
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO: tantoelsistemaoperativocomolapropiatarjetadeexpansióndelsistemadebenadmitirlainstalaciónyextracciónconlaconexiónenmarcha.
AVISO: paranodañarlatarjetadeexpansiónolaplacabase,alahoradeañadiroextraerunatarjetadeexpansiónPCI-Express consulte el indicador
delaranuradeexpansión.
Indicadorverdedealimentación
Indicadorámbardeatención
Puedeañadir/extraertarjeta
Descripción
Apagado
Apagado
Sí
Conector apagado
Encendido
Apagado
No
Conector encendido
Intermitente
Apagado
No
Elconectorseestáencendiendooapagando
Apagado
Encendido
Sí
Error
Encendido
Intermitente
No
Seestáidentificandolaranura
NOTA: parainstalaroextraertarjetasdeexpansiónconectablesenmarchanosedebeextraerelcompartimentodetarjetasdeexpansión.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: sihaconectadodoscablesSCSIdedatosalatarjetadeexpansióndebus,anotesusubicacionesrelativasparapodervolverlosaconectar
correctamente.
3. DesconecteloscablesSCSIdedatosdelatarjetadeexpansióndebus.
Si hay conectados dos cables SCSI, anote sus ubicaciones relativas.
4. Desbloqueelapalancadefijacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansiónygírelahastalaposiciónvertical.Consultelafigura6-12.
5. Levanteyextraigadelchasiselcompartimentodetarjetasdeexpansión.
Figura 6-12.Instalaciónyextraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión
Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión
1. Reinstalelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".
2. Levantelapalancadefijacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansiónhastalaposiciónvertical.Consultelafigura6-12.
3. Encajeelrielguíasituadoenlaparteposteriordelcompartimentodetarjetasdeexpansiónenlamuescacorrespondientedelchasisdelsistemae
introduzcaelcompartimentoenelchasis.Consultelafigura6-12.
4. Cuandobajaelcompartimento,lasdospasadoresdealineaciónencajanenlasranurasdellateraldelsistema.
5. Cierrecuidadosamentelapalancadefijaciónparaqueelcompartimentoquedebloqueadoensusitio.
6. VuelvaaconectarloscablesSCSIdedatosalosconectoresSCSIdelatarjetadeexpansióndebusodelacontroladoraSCSI.ConsultelafiguraA-4.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: sihabíadoscablesSCSIdedatosconectadosalatarjetadeexpansióndebusoalacontroladoraSCSI,vuelvaacolocarlosenlasposiciones
correspondientes.
Instalacióndeunatarjetadeexpansiónnoconectableenmarcha
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigaelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión".
4. Abralapiezadefijacióndeplásticodelatarjetadeexpansiónadyacentealaparteposteriordelaranuravacía.Consultelafigura6-13.
Figura 6-13.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansiónnoconectablesenmarcha
5. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.
6. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectordelatarjetadeexpansiónhastaqueencajeporcompleto.
7. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.Consultelafigura6-13.
8. Vuelvaainstalarelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión".
9. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Instalacióndeunatarjetadeexpansiónconectableenmarcha
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Paradesconectarlaranuradeexpansión,presioneelinterruptor/indicadordelextremodelaranura.Consultelafigura6-14
3. Esperehastaquelosindicadoresverdeyámbardelaranuraesténapagados.Consultelafigura6-14 y la tabla6-1.
Figura 6-14.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansiónconectablesenmarcha
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: guardeestesoporteporsinecesitadesmontarlatarjetadeexpansión.Lossoportesderellenodebeninstalarseenranurasparatarjetas
deexpansiónvacíasparamantenerlacertificacióndelaFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenel
sistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénquedeinsertadoenlaranuradefijacióndelaparteposteriordel
compartimentodetarjetasdeexpansión.
AVISO: tantoelsistemaoperativocomolapropiatarjetadeexpansióndelsistemadebenadmitirlainstalaciónyextracciónconlaconexiónenmarcha.
4. Abralapiezadefijacióndeplásticodelatarjetadeexpansiónadyacentealaparteposteriordelaranuravacía.Consultelafigura6-14.
5. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.
6. Insertefirmementelatarjetadeexpansiónenelconectorparatarjetasdeexpansiónhastaquequedebienencajada,teniendocuidadodenoextraer
latarjetadeexpansióndebusdelaplacabase.Asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénquedeinsertadoenlaranurade
fijacióndelpanelposteriordelchasis.
7. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.
8. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.
9. Activelaranuradeexpansión.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Extraccióndeunatarjetadeexpansión
Extraccióndeunatarjetadeexpansiónnoconectableenmarcha
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.
4. Extraigaelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión".
5. Abralapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealaranura.Consultelafigura6-13.
6. Sujetelatarjetadeexpansiónyextráigalaconcuidadodelconectordelatarjetadeexpansióndebus.
7. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.
AVISO: alahoradeextraerelsoportetengamuchocuidadoparaquenosecaigasobrelaplacabaseyladañe.
NOTA: guardeestesoporteporsinecesitadesmontarlatarjetadeexpansión.Esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetade
expansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Loscubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,y
contribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
8. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.
9. Vuelvaainstalarelcompartimentodetarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndelcompartimentodetarjetasdeexpansión".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Extraccióndeunatarjetadeexpansiónconectableenmarcha
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Paradesconectarlaranuradeexpansión,presioneelinterruptor/indicadordelextremodelaranura.Consultelafigura6-14.
3. Esperehastaquelosindicadoresverdeyámbardelaranuraesténapagados.Consultelafigura6-14 y la tabla6-1.
4. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.
5. AbralapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealaranuraPCI.
6. Sujetelatarjetadeexpansiónyextráigalaconcuidadodelconectordelatarjeta
deexpansióndebus.
7. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.
8. Cierrelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansión.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Memoria del sistema
Esposibleactualizarlamemoriadelsistemahastaunmáximode16GBgraciasalainstalacióndecombinacionesdemódulosdememoriaECCregistradaPC2-
3200(DDRII400)dedosvíasde256MB,512MB,1GB,2GBo4GB(siestándisponibles).Loszócalosdememoriaestánubicadosenlaplacabasealladode
loscompartimentosparafuentedealimentación.Consultelafigura6-1.
Lamemoriadelsistemaseencuentraenlaplacabase,juntoaloscompartimentosparafuentesdealimentación.Consultelafigura6-1.Loszócalosdelos
módulosdememoriaestánorganizadosentresbancosdedoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriaseidentificandelasiguientemanera:
l Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B
l Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B
l Banco 3: DIMM3_A y DIMM3_B
Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria
l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelzócaloDIMM1_AoDIMM1_B.
l Siseinstalandosomásmódulosdememoria,estosdebeninstalarseenparesdelmismotamañodememoria,velocidadytecnología.
l Elsistemaadmitemódulosdememoriadualesynoduales.
l Siinstalamódulosdememoriadualesynoduales,losmódulosdualesdebeninstalarseenelbanco1.
l Elbanco3noadmitemódulosdememoriaduales.
NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los
cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro
del sistema.
PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los
cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro
del sistema.
NOTA: elentrelazadodedosvíasnoseadmiteenlaconfiguracióndeunúnicomódulodememoriade256MB.
AVISO: siextraedelsistemalosmódulosdememoriaoriginalesduranteunaampliacióndelamemoria,manténgalosseparadosdelosnuevos
módulos.UtiliceúnicamentemódulosdememoriaregistradaECCcompatiblesconPC2-3200 (DDR II 400).
l Siseinstalanmódulosdememoriadualesenelbanco2,nopodráninstalarsemódulosdememoriaenelbanco3.
Losmódulosdememoriaconlamarca1Rsonmódulosnoduales,ylosmódulosconlamarca2Rsonmódulosduales.Consultelafigura6-15.
Figura 6-15.Determinacióndelacapacidadylacertificacióndelosmódulosdememoria
Banco de repuesto
Siseinstalanseismódulosdememoriaidénticosnoduales,losmódulosdememoriadelbanco3(DIMM3_AyDIMM3_B)puedenfuncionarcomounbancode
repuestosiseleccionalaopcióndebancoderepuestomedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema.
Duplicacióndememoria
Elsistemaadmiteladuplicacióndememoriasihayinstaladosmódulosdememoriaidénticosenelbanco1yenelbanco2ynohayningúnmódulodememoria
instalado en el banco 3.
En la tabla6-2 y la tabla6-3semuestranejemplosdedistintasconfiguracionesdememoria.Enlatabla6-3 se enumeran las combinaciones permitidas de
módulosdememoriadualesynoduales.
Tabla 6-2. Configuraciones de memoria de muestra
Tabla 6-3.Configuracionesdemódulosdememoriapermitidas:módulosdememoriadualesynoduales
Instalacióndemódulosdememoria
Memoria total
DIMM1_A
DIMM1_B
DIMM2_A
DIMM2_B
DIMM3_A
DIMM3_B
256 MB
256 MB
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
ninguno
ninguno
1 GB
512 MB
512 MB
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
2 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
ninguno
ninguno
2 GB
1 GB
1 GB
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
3 GB
1 GB
1 GB
512 MB
512 MB
ninguno
ninguno
3 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
ninguno
ninguno
4 GB
1 GB
1 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
6 GB
2 GB
2 GB
1 GB
1 GB
ninguno
ninguno
6 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
8 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
ninguno
ninguno
8 GB
4 GB
4 GB
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
12 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
16 GB
4 GB
4 GB
4 GB
4 GB
ninguno
ninguno
DIMM1_A
DIMM1_B
DIMM2_A
DIMM2_B
DIMM3_A
DIMM3_B
no duales
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
no duales
no duales
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
duales
duales
ninguno
ninguno
ninguno
ninguno
no duales
no duales
no duales
no duales
ninguno
ninguno
duales
duales
duales
duales
ninguno
ninguno
duales
duales
no duales
no duales
ninguno
ninguno
no duales
no duales
no duales
no duales
no duales
no duales
duales
duales
no duales
no duales
no duales
no duales
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Paraextraerlacubiertaderefrigeracióndelamemoria,levanteelpasadordeliberaciónydeslicelacubiertahaciadelante.Consultelafigura6-16.
Figura 6-16.Extraccióndelacubiertaderefrigeracióndelamemoria
3. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.ConsultelafiguraA-3.
4. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura6-17,paraqueelmódulode
memoriaseinserteenelzócalo.
Figura 6-17.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria
5. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineacióndelzócaloeinserteelmódulodememoriaenelzócalo.
6. Presionesobreelmódulodememoriaconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosíndicesparafijarelmódulodememoriaenelzócalo.
Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriadebenestaralineadoscon
losexpulsoresdelosotroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.
7. Repita del paso 3 al paso 6deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla6-2 y la tabla6-3 para ver
ejemplosdeconfiguracionesdelamemoria.
8. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: elzócalodelmódulodememoriatieneunaguíadealineaciónquepermiteinstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola
dirección.
10. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la
pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).
Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.
11. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 10 de
esteprocedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaquedenbienencajadosensuszócalos.
12. Ejecutelapruebadelamemoriadelsistemaincluidaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".
Extraccióndelosmódulosdememoria
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.
3. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriaseexpulsedelzócalo.Consultela
figura6-17.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Procesador
Losprocesadoresdelsistemasepuedenactualizarparapoderdisfrutardelasfuturasopcionesdevelocidadyfuncionalidadoañadirunsegundoprocesador.
CadaprocesadorysumemoriacachéinternaasociadaestáncontenidosenunpaquetedePGA(matrizdepatillasenrejilla)queseinstalaenunzócaloZIF
de la placa base.
Elkitdeactualizacióndelprocesadorincluyeloselementossiguientes:
l Procesador
l Disipador de calor
l Dosventiladoresderefrigeracióndeprocesadores(siañadeunsegundoprocesador)
Sustitucióndeunprocesador
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Extraiga el soporte del ventilador central. Consulte "Extraccióndelsoportedelventiladorcentral".
3. Presionelalengüetaazulsituadaenelextremodeunadelaspalancasderetencióndeldisipadordecalorparadesbloquearlapalancay,a
continuación,levántela90grados.Consultelafigura6-18.
Figura 6-18.Instalaciónyextraccióndeldisipadordecalor
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
AVISO: alextraereldisipadordecalor,esposiblequeelprocesadorestéenganchadoaldisipadordecaloryseextraigadelzócalo.Serecomienda
extraereldisipadordecalormientraselprocesadorestátodavíacaliente.
AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para
mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.
4. Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.
5. Abralaotrapalancaderetencióndeldisipadordecalor.
6. Sieldisipadordecalornosehaseparadodelprocesador,gireconprecaucióneldisipadordecalorenelsentidodelasagujasdelreloj,despuésen
sentido contrario hasta que se suelte del procesador. No intente separar el disipador de calor del procesador haciendo palanca.
7. Levanteysaqueeldisipadordecalordelprocesadorycolóquelobocaabajoparanocontaminarellubricantetérmico.
8. Tiredelapalancadeliberacióndelzócalohaciaarribaparaextraerelprocesadordelzócalo.Consultelafigura6-19.
Figura 6-19.Instalaciónyextraccióndeunprocesador
9. Levanteelprocesadorparaextraerlodelzócaloydejelapalancadeliberaciónhaciaarriba,demodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevo
procesador.
10. Desembale el nuevo procesador.
Sialgunadelaspatillasdelprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda".
11. Alineelaesquinadelapatilla1delprocesadorconlaesquinadelapatilla1delzócaloZIF.Consultelafigura6-19.
AVISO: tengacuidadodenodoblarningunadelaspatillascuandoquiteelprocesador.Silaspatillassedoblan,elprocesadorpuederesultardañado
de forma permanente.
NOTA: laidentificacióndelasesquinasdelapatilla1esmuyimportanteparacolocarcorrectamenteelprocesador.
Identifiquelaesquinadelapatilla1delprocesadorlocalizandoeldiminutotriángulodoradoenunadelasesquinasdelprocesador.Coloquedicha
esquinaenlamismaesquinadelzócaloZIFqueestáidentificadaconeltriángulocorrespondiente.
12. Instaleelprocesadorenelzócalo.
a. Silapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadornoestácompletamentelevantada,colóquelaendichaposición.
b. Conlasesquinasdelapatilla1delprocesadoryelzócaloalineadas,inserteligeramenteelprocesadorenelzócaloasegurándosedequetodas
laspatillascoincidanconlosorificioscorrectosdelzócalo.
ComoelsistemautilizaunzócaloparaprocesadortipoZIF,nopresioneconfuerza,puestoquepodríadoblarlaspatillassielprocesadornoestá
bien alineado.
Cuandoelprocesadorestécolocadocorrectamente,seencajaráenelzócaloconunapresiónmínima.
c. Unavezqueelprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,bajelapalancadeliberacióndelzócalohastaqueencajeensusitio,fijando
el procesador.
13. Instale el disipador de calor.
a. Conunpañolimpioquenodejepelusa,retireellubricantetérmicodeldisipadordecalor.
b. Apliquelubricantetérmicodemanerauniformeenlapartesuperiordelprocesador.
c. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura6-18.
d. Cierreunadelasdospalancasderetencióndeldisipadordecalorhastaquequedebloqueada.Consultelafigura6-18.
e. Repitaelmismoprocedimientoparalaotrapalancaderetencióndeldisipadordecalor.
14. Vuelva a colocar el soporte del ventilador central. Consulte "Colocacióndelsoportedelventiladorcentral".
15. Si ha colocado un segundo procesador, instale los dos ventiladores para el nuevo procesador. Consulte "Instalaciónyextraccióndeunventiladorde
procesador".
16. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel
programadeconfiguracióndelsistema.
17. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelainformacióndelprocesador correspondaalanuevaconfiguración
del sistema.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelprogramadeconfiguracióndelsistema,consultelaGuíadelusuario.
18. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.
Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndediagnósticosylasolucióndeproblemasdel
procesador.
InstalacióndeunatarjetaRAC
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpasadordeliberaciónydeslizándolahaciadelante.Consultelafigura6-16.
4. Extraigalosdosventiladoresdemódulodememoriasituadosenlaparteposteriordelsistema.Consulte"Extraccióndeunventiladordemódulode
memoria".
5. Extraiga el soporte del ventilador posterior. Consulte "Extracciónycolocacióndelsoportedelventiladorposterior".
6. Extraiga la pieza de relleno del panel posterior del sistema. Consulte la figura6-20.
AVISO: sisecolocaelprocesadordeformaincorrecta,puedenproducirsedañospermanentesenelprocesadoryenelsistemacuandoseencienda.
Cuandocoloqueelprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatillasdelprocesadorencajenensusorificioscorrespondientes.Procureno
doblar las patillas.
NOTA: utiliceeldisipadordecalorextraídoenelpaso 7.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
Figura 6-20.InstalacióndeunatarjetaRAC
7. InclinelatarjetaRACdemodoquesuconectorNICseinserteenlaaberturadelatarjetaRACdelpanelposteriory,acontinuación,enderecelatarjeta.
Consulte la figura6-20.
8. Instale la tarjeta:
a. Sujetelatarjetaporlosbordesalineandolosorificiosdelasesquinasconloscuatroseparadoresdeplásticodelaplacabase.Consultela
figura6-20.
b. PresioneconcuidadoelextremoizquierdodelatarjetaenelconectordetarjetaRACdelaplacabasehastaquelosganchosdelosseparadores
deplásticoencajeneneseextremodelatarjeta.Consultelafigura6-20.
c. Presioneelotroextremodelatarjetahastaquelosdosseparadoresrestantesencajenenelbordedelatarjeta.
9. Vuelva a colocar el soporte del ventilador posterior. Consulte "Extracciónycolocacióndelsoportedelventiladorposterior".
10. Vuelvaacolocarlosdosventiladoresdemódulodememoria.
11. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
13. Vuelvaaconectarelsistemaylosdispositivosperiféricosalasfuentesdealimentacióncorrespondientesyenciéndalos.
14. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelvalordelatarjetaRACsehaactualizadoparareflejarlapresenciadelatarjeta.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
ConsulteladocumentacióndelatarjetaRACparaobtenerinformaciónsobrecómoconfiguraryutilizarlatarjetaRAC.
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Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
Instalacióndeunaunidaddedisquete
Extraccióndelpanelderellenodelcompartimentoparaperiféricos(sólosistemasdetorre)
Instalacióndeunaunidadóptica
InstalacióndeunaunidaddecintaSCSIinterna
ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna
Configuracióndelaunidaddearranque
ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID
Pautas para el cableado de la unidad de disco duro SCSI
ElsistemapresentaochocompartimentosparaunidadesdediscodurointernasestándarquealojanhastaochounidadesdediscoduroSCSI.Lossistemas
contarjetacontroladoraRAIDopcionaloROMBopcionaladmitenunidadesSCSIconectablesenmarcha.
Losdoscompartimentosparaperiféricosdelsistemaadmitenhastadosdispositivosde51/4pulgadas(porejemplo,unidadesdecinta)ounplanoposterior
SCSI1x2opcionalquepermitelainstalacióndedosunidadesdediscoduroSCSIadicionales.
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
En la figura7-1semuestranlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdelosochocompartimentosparaunidadesestándar.(LosnúmerosdeidentificaciónSCSI6y7
estánreservadosparaelusodeladaptadorhostSCSIintegradodelsistemaylacontroladoradeadministracióndelalojamientosSCSI.)
Figura 7-1.NúmerosdeidentificaciónSCSIdelasunidadesdediscoduro
Antes de empezar
DellsuministralasunidadesdediscoduroSCSIenportaunidadesespecialesqueseencajanenloscompartimentosparaunidaddediscoduro.
Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro
SCSI.
SiformateaunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,esperehastaquefinalicedichaoperación.Esnormalquelaoperacióndeformateodeestas
unidadesdurebastantetiempo.Porejemplo,elformateodeunaunidaddediscodurode9GBpuededurarhasta2horasymedia.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
1. SielsistemanodisponedetarjetacontroladoraRAIDopcionalodeunatarjetadeexpansióndebusopcionalconROMB,apagueelsistema.
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO: antesdeintentarextraeroinstalarunaunidadmientraselsistemaestáenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora
RAIDopcionaloROMBopcionalparaasegurarsedequeeladaptadorhostestáconfiguradocorrectamenteparaadmitirlaextraccióneinserciónde
unidades conectables en marcha.
NOTA: serecomiendautilizarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparasuusoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
AVISO: noapaguenireinicieelsistemamientrasseformatealaunidad.Silohace,puedeprovocarunerrorenlaunidad.
AVISO: lossistemasquenodisponendetarjetacontroladoraRAIDopcionaloROMBopcionalnoadmitenlainstalacióndeunidadesconectablesen
marcha.
3. Abra el asa de la unidad de disco duro. Consulte la figura7-2.
Figura 7-2.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
4. Inserte la unidad de disco duro en el compartimento para unidades. Consulte la figura7-2.
5. Cierre el asa de la unidad de disco duro para bloquear la unidad en su sitio.
6. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.
7. Si la unidad de disco duro es nueva, ejecute la prueba SCSI Controllers(ControladorasSCSI)delosdiagnósticosdelsistema.
ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSI
1. SielsistemanotieneunatarjetacontroladoraRAIDopcionaloROMBopcional,apagueelsistema.
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. EnlossistemascontarjetacontroladoraRAIDoROMB,desconecteelcompartimentoparaunidadesdediscoduroyespereaquelosindicadoresdela
unidaddediscoduroSCSIdelportaunidadesindiquenquepuedeextraerselaunidadsinningúnriesgo.
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadorverdedeencendido/errorparpadearáconformeseapagalaunidad.Cuandolosdosindicadoresdela
unidadesténapagados,launidadestálistaparasuextracción.
4. Abra el asa de la unidad de disco duro para liberarla.
5. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimento para unidad.
6. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.
Instalacióndeunaunidaddedisquete
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
AVISO: lossistemasquenodisponendetarjeracontroladoraRAIDopcionaloROMBopcionalnoadmitenlaextraccióndeunidadesconectablesen
marcha.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
4. Paraextraerelportaunidades,tiredelpasadordeliberaciónhaciadelanteyextraigadelchasiselportaunidades.Consultelafigura7-3.
Figura 7-3.Instalaciónyextraccióndelportaunidadesdeunidadesópticasodedisquete
5. Extraigalaunidadópticaolatapadelaunidadópticadelportaunidades.
a. Aflojeeltornillomoleteadodelpasadorquesujetalaunidadópticaolatapa.Consultelafigura7-4.
b. Saque el pasador.
c. Levantelaunidadópticaolatapadelaunidadópticadelportaunidades.
Figura 7-4.Instalacióndeunaunidaddedisqueteenelportaunidades
6. Paraquitarlatapadelaunidaddedisquete,tireligeramentedelresortederetenciónparasepararlodelatapaylevanteysaquelatapadel
portaunidades.
7. Desvíeelresortederetenciónligeramenteeintroduzcalaunidaddedisqueteenelportaunidades.
Lossalientesdelportaunidadesencajanenlosorificioscorrespondientesdellateraldelaunidad.Consultelafigura7-3.
8. Vuelvaacolocarlaunidadópticaolatapadelaunidadópticaenelportaunidades.
Lossalientesdelportaunidadesencajanenlosorificioscorrespondientesdellateraldelaunidad.
9. Vuelva a colocar el pasador y apriete el tornillo moleteado.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
11. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
12. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasustomaseléctricas.
Extraccióndelpanelderellenodelcompartimentoparaperiféricos(sólosistemasde
torre)
Parafacilitarelaccesoalasunidadesopcionalesdeloscompartimentosparaperiféricos,puedeextraerdelembellecedordelsistemaelpanelderellenodel
compartimentoparaperiféricos.
1. Extraiga el embellecedor frontal. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Desdelaparteposteriordelembellecedor,presionehaciafueraloscuatroganchosquesujetanelpanelderellenoy,acontinuación,extráigalo.
Consulte la figura7-5.
Figura 7-5.Extraccióndelpanelderellenodelcompartimentoparaperiféricosdelembellecedor
Instalacióndeunaunidadóptica
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Paraextraerelportaunidades,tiredelpasadordeliberaciónhaciadelanteyextraigadelchasiselportaunidades.Consultelafigura7-3.
5. Quitelatapadelaunidadópticadelportaunidades.
a. Aflojeeltornillomoleteadodelpasadorquesujetalaunidadópticaolatapa.Consultelafigura7-6.
b. Saque el pasador.
c. Levantelatapadelaunidadópticadelportaunidades.
Figura 7-6.Instalacióndeunaunidadópticaenelportaunidades
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
6. Coloquelanuevaunidadópticaenelportaunidades.Consultelafigura7-6.
Lossalientesdelportaunidadesencajanenlosorificioscorrespondientesdellateraldelaunidad.
7. Coloquelatarjetamedidoraenlaparteposteriordelportaunidadesmediantelosdosremachesdeplástico.Consultelafigura7-6.
8. Vuelva a colocar el pasador y apriete el tornillo moleteado.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
10. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasustomaseléctricas.
InstalacióndeunaunidaddecintaSCSIinterna
EnestasubsecciónsedescribeelmododeconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIinternaenloscompartimentosparaperiféricos.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidadycomparelaconfiguracióndelos
puentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentaciónentregadaconlaunidad.
5. Desembalelaunidaddecinta(ylatarjetacontroladoraencasoaplicable)yconfigurelaunidaddecintadeacuerdoconladocumentaciónentregada
conésta,basándoseenlaspautassiguientes:
a. CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivo.LosdispositivosSCSI
estrechosutilizanlasidentificacionesde0a7;losdispositivosSCSIanchosusanlasidentificacionesde0a15.Establezcaelnúmerode
identificaciónSCSIdelaunidadparaevitarconflictosconotrosdispositivosdelbusSCSI.Consulteladocumentaciónqueacompañaalaunidad
paraobtenerelnúmerodeidentificaciónSCSIpredeterminado.
b. LalógicaSCSIrequierequelosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdeunacadenaSCSIesténterminadosyquetodoslos
dispositivossituadosentreellosnoloestén.Porlotanto,laterminacióndelaunidaddecintaseactivasiéstaeselúltimodispositivodeuna
cadenadedispositivos(oelúnicodispositivo)conectadoalacontroladoraSCSI.
6. Sielkitdelaunidadincluíaunatarjetacontroladora,instálelaahora.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde
los componentes del sistema".
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la
manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: noesnecesarioquelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignensecuencialmenteniquelosdispositivosseconectenalcablesegúnel
ordendelosnúmerosdeidentificación.
7. Extraigalatapadelcompartimentoparaperiféricos.
8. Silosrielesdemontajenoestáncolocadosenlaunidad,instálelosahora.
9. Insertelaunidadenelcompartimentoparaperiféricos.
10. Conecte a la unidad el cable de interfaz SCSI del kit de la unidad.
11. Conecte la unidad a una controladora SCSI:
l ParautilizarlacontroladoraSCSIintegradadelsistema,conecteelcabledeinterfazSCSIalconectorSCSIBdelatarjetadeexpansióndebus.
Consulte la figuraA-4.
l SivaaconectarlatarjetaaunatarjetacontroladoraSCSIopcional,conecteelcabledeinterfazSCSIalconectorSCSIdelatarjeta.
12. ConecteelcabledealimentaciónsuministradoconlaunidaddecintaalconectordelaunidadyalconectordealimentacióndelplanoposteriorSCSI.
Consulte la figuraA-5.
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
14. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
15. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosalastomaseléctricasyconéctelos.
16. SihaconectadolaunidadalacontroladoraSCSIintegradadelatarjetadeexpansióndebus,abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.
En la pantalla Integrated Devices Screen(Dispositivosintegrados),asegúresedequeChannel B(CanalB)enlaopciónEmbedded RAID Controller
(Controladora RAID incorporada) tiene el valor SCSI.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
17. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwareentregadaconlaunidad.
ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna
EnestasubsecciónsedescribeelmododeconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexterna.LaunidadsepuedeconectaraunacontroladoraSCSI
integrada con un conector SCSI del panel posterior del sistema o a una tarjeta controladora SCSI opcional.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
4. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidadycomparelaconfiguracióndelos
puentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentaciónentregadaconlaunidad.
5. Desembalelaunidaddecinta(ylatarjetacontroladoraencasoaplicable)yconfigurelaunidaddecintadeacuerdoconladocumentaciónentregada
conésta,basándoseenlaspautassiguientes:
a. CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivo.LosdispositivosSCSI
estrechosutilizanlasidentificacionesde0a7;losdispositivosSCSIanchosusanlasidentificacionesde0a15.Establezcaelnúmerode
identificaciónSCSIdelaunidadparaevitarconflictosconotrosdispositivosdelbusSCSI.Consulteladocumentaciónqueacompañaalaunidad
paraobtenerelnúmerodeidentificaciónSCSIpredeterminado.
b. LalógicaSCSIrequierequelosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdeunacadenaSCSIesténterminadosyquetodoslos
dispositivossituadosentreellosnoloestén.Porlotanto,laterminacióndelaunidaddecintaseactivasiéstaeselúltimodispositivodeuna
cadenadedispositivos(oelúnicodispositivo)conectadoalacontroladoraSCSI.
6. Sivaaconectarlaunidadaunatarjetacontroladora,instalelatarjetacontroladoraenunaranuradeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjeta
deexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".
7. Conecte el cable de interfaz SCSI de la unidad de cinta a la unidad.
8. ConecteelotroextremodelcabledeinterfazSCSIalatarjetacontroladoraSCSIoalconectorSCSIexternodelpanelposteriordelsistema(consultela
figura2-2).
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
NOTA: noesnecesarioquelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignensecuencialmenteniquelosdispositivosseconectenalcablesegúnel
ordendelosnúmerosdeidentificación.
9. Conecteelcabledealimentacióndelaunidaddecintaaunatomadecorriente.
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
11. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".
12. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosalastomaseléctricasyconéctelos.
13. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwareentregadaconlaunidad.
Configuracióndelaunidaddearranque
Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadearranqueespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel
sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional
EnestasubsecciónseexplicalaformadeactivarlacontroladoraRAIDintegradadelsistema.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.
2. Extraiga la cubierta. Consulte "Apertura del sistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracióndelamemorialevantandoelpasadordeliberaciónydeslizándolahaciadelante.Consultelafigura6-16.
4. InsertelallavedehardwareRAIDenelconectorcorrespondientedelaplacabaseyfíjelaconlospasadoressituadosenambosextremosdelconector.
Consulte la figura7-7 y la figuraA-3.
Figura 7-7.ActivacióndelacontroladoraRAIDintegrada
5. LocaliceelconectordelmódulodememoriaRAIDenlatarjetadeexpansióndebus.Consultelafigura7-7.
6. PresionelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoriaRAIDhaciafueraparapermitirlainsercióndelmódulodememoriaenelconector.
7. AlineeelconectordebordedelmódulodememoriaRAIDconlasguíasdealineacióneinserteelmódulodememoriaenelconector.
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
PRECAUCIÓN:reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelas
bateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.ConsultelaGuíadeinformacióndel productoparaobtenermásinformación.
AVISO: paraevitarposiblespérdidasdedatos,realiceunacopiadeseguridaddetodoslosdatosdelasunidadesdediscoduroantesdecambiarel
mododefuncionamientodeSCSIaRAIDdelacontroladoraSCSIintegrada.
8. Presioneconlospulgareselmódulodememoriamientrascierralosexpulsoresconlosíndicesparabloquearelmódulodememoriaenelconector.
9. InsertelabateríaRAIDenelcompartimentodelabatería.Consultelafigura7-7.
10. Paseelcabledealimentacióndelabateríaporelorificiosituadoenlaparteposteriordelcompartimentodelabatería.
11. ConecteelcabledealimentacióndelabateríaalconectordelcabledebateríaRAIDdelaplacadeexpansióndebus.ConsultelafiguraA-4.
12. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelamemoria.
13. Vuelva a colocar la tapa. Consulte "Cierre del sistema".
14. Vuelvaaconectarelsistemaasutomaeléctricayenciéndalo,incluidostodoslosperiféricosconectados.
15. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaconfiguracióndelacontroladoraSCSIsehaactualizadoparareflejarlapresenciadel
hardwareRAID.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
16. Instale y configure el software de RAID.
ConsulteladocumentacióndelsoftwaredeRAIDparaobtenermásinformación.
InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalarlatarjeta.
ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenerinformaciónsobrecómoinstalaryconfigurarelsoftwaredeRAID.
Pautas para el cableado de la unidad de disco duro SCSI
Configuraciones sin RAID
SielsistemanotieneinstaladaunacontroladoraRAIDopcional,conecteelcanalASCSIdelatarjetadeexpansióndebusalconectorSCSIAdelatarjetade
planoposteriorSCSI.SiestáinstaladoelcableSCSIexternoopcional,conécteloalcanalBSCSIdelatarjetadeexpansióndebus.
Configuraciones RAID
SiestáactivadalacontroladoraROMBopcionalohayunatarjetacontroladoraRAIDopcionalinstalada,puedeconfigurarlasunidadesdediscoduroparaque
funcionenconRAID.Enlassiguientessubseccionessecomentanlasdiversasconfiguracionesdecableadoparadistintasopcionesdelsistema.Paraobtener
informaciónsobrelosrequisitosdelaunidadparatiposespecíficosdeRAID,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAID.
Configuracióndeunidad1x8
Paraunaconfiguracióndeunidad1x8sinlainstalacióndeunplanoposterior1x2opcionalenelsistema,conecteelcanalASCSIdelatarjetadeexpansiónde
bus (consulte la figuraA-4)oelcanalASCSIdelatarjetaRAIDopcionalalconectorSCSIAdelplanoposterior1x8(consultelafiguraA-5). La unidad 0 funciona
como unidad de arranque.
Configuracióndeunidad1x8más1x2
Sienelcompartimentoparaperiféricossehainstaladounplanoposterior1x2opcional,sigaestaspautas:
l Conecteelplanoposterior1x2alcanalASCSIdelatarjetadeexpansióndebus(consultelafiguraA-4) o el canal A SCSI de la tarjeta controladora
RAIDopcional.Launidad0delcompartimentodeunidades1x2funcionacomolaunidaddearranque.
l ConecteuncableSCSIdesdeelconectorSCSIAdelplanoposterior1x8(consultelafiguraA-5)alcanalBSCSIdelatarjetadeexpansióndebus
(consulte la figuraA-5)oalcanalBdelatarjetacontroladoraRAIDopcional.
Configuraciones de plano posterior dividido 2x4
NOTA: nosustituyalosmódulosdememoriaregistrada(porejemplo,losutilizadosparalamemoriadelsistema).Utiliceelmódulodememoria
incluidoenelkitdeactualizaciónRAID.
AVISO: en la parte posterior del plano posterior SCSI 1x8 se debe instalar una tarjeta secundaria opcional para admitir el funcionamiento de plano
posterior dividido 2x4.
l ParautilizarlacontroladoraROMBintegradaopcionalenunaconfiguracióndeplanoposteriordividido2x4:
¡ ConecteelcanalASCSIdelatarjetadeexpansióndebus(consultelafiguraA-4)alconectorSCSIAdelplanoposteriorSCSI(consultela
figuraA-5).Estecanalcontrolalaunidaddearranque(unidad0)ylasunidades1,2y3.
¡ ConecteelcanalBSCSIdelatarjetadeexpansióndebus(consultelafiguraA-4)alconectorSCSIBdelplanoposteriorSCSI(consultela
figuraA-5).Estecanalcontrolalasunidades4al7.
l ParautilizarunatarjetacontroladoraRAIDopcionalenunaconfiguracióndeplanoposteriordividido2x4:
¡ Conecte el canal A (canal 0) SCSI de la tarjeta controladora al conector SCSIA del plano posterior SCSI (consulte la figuraA-5). Este canal
controla la unidad de arranque (unidad 0) y las unidades 1, 2 y 3.
¡ Conecte el canal B (canal 1) SCSI de la tarjeta controladora al conector SCSIB del plano posterior SCSI (consulte la figuraA-5). Este canal
controla las unidades 4, 5, 7 y 9.
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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™2800Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Asistenciatécnica
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
Problemas con el pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
NOTA: llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportetécnicopuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciourgenteparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
soporteapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories(AccesoriosDell),hagadoblecliceneliconoExpress Service
Code(Códigodeserviciourgente)ysigalasinstruccionesqueseindican.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar".
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.
Serviciosenlínea
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDellyrellenelosdatosquese
solicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodesoporteelectrónico
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.jp.dell.com (sóloparaJapón)
support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
l Serviciodepresupuestoselectrónicos
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
[email protected](sóloparaCanadá)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
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ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen
acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte
técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Servicio automatizado de estado de pedidos
ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.comollamealsistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeun
pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto
correspondiente a su zona.
Serviciodesoportetécnico
Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnicolas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemanaparadarrespuestaatodassuspreguntassobreel
hardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.
ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas;visitewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposiblequeeste
servicionoseofrezcaentodaslaszonas.
Problemas con el pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen
contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto
correspondiente a su zona.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.
2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.
3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan
ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes
para obtener un abono.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciourgente.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDell
gestionedemaneramáseficientesullamada.
Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque
estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas
operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano
ladocumentacióndesusistema.
CómoponerseencontactoconDell
ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalassiguientespáginasWeb:
l www.dell.com
l support.dell.com(soportetécnico)
l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,
incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)
ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.
NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.
PRECAUCIÓN:antesdemanipularloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndelproducto para obtener
informaciónimportantesobreseguridad.
Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):
Códigodeserviciourgente:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:
Tarjetasdeexpansión:
¿Estáconectadoaunared?Sí/No
Red,versiónytarjetadered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si
noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.
Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.
País(ciudad)
Códigointernacional
Códigodepaís
Códigodeciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
páginaWebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerossincargo
Alemania (Langen)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:49
Códigodeciudad:6103
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Soportetécnico
06103766-7200
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0180-5-224400
Atenciónalclienteparasegmentosglobales
06103766-9570
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes
06103766-9420
Atenciónalclienteparagrandescuentas
06103766-9560
Atenciónalclienteparacuentaspúblicas
06103766-9555
Centralita
06103766-7000
Anguila
Soporte general
sincargo:800-335-0031
Antigua y Barbuda
Soporte general
1-800-805-5924
Antillas Holandesas
Soporte general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:54
Códigodeciudad:11
PáginaWeb:www.dell.com.ar

Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaordenadoresdeescritorioyportátiles:
la-[email protected]
CorreoelectrónicoparaservidoresyEMC:
[email protected]
Atenciónalcliente
sincargo:0-800-444-0730
Soportetécnico
sincargo:0-800-444-0733
Serviciosdesoportetécnico
sincargo:0-800-444-0724
Ventas
0-810-444-3355
Aruba
Soporte general
sincargo:800-1578
Australia (Sydney)
Códigointernacional:0011
Códigodepaís:61
Códigodeciudad:2
Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Particularesypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:1-800-060-889
Para servidores y almacenamiento
sincargo:1-800-505-095
Paraordenadoresdeescritorioyportátiles
sincargo:1-800-733-314
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigointernacional:900
Códigodepaís:43
Códigodeciudad:1
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Ventasaparticularesypequeñasempresas
082024053000
Faxparaparticularesypequeñasempresas
082024053049
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
082024053014
Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas
082024053016
Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas
082024053014
Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Centralita
082024053000
Bahamas
Soporte general
sincargo:1-866-278-6818
Barbados
Soporte general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:32
Códigodeciudad:2
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soportetécnico
024819288
Faxdesoportetécnico
024819295
Atenciónalcliente
0271315.65
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Centralita
024819100
Bermudas
Soporte general
1-800-342-0671
Bolivia
Soporte general
sincargo:800-10-0238
Brasil
Códigointernacional:00
Códigodepaís:55
Códigodeciudad:51
PáginaWeb:www.dell.com/br

Soportealcliente,soportetécnico
0800903355
Faxdesoportetécnico
514815470
Faxdeatenciónalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Brunei
Códigodepaís:673
Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Transaccionesrelacionadasconventas(Penang,Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,
Ontario)
Códigointernacional:011
Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus
AutoTech(soportetécnicoautomatizado)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente
(ventasaparticularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-326-9463
Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-847-4096
Soportetécnico(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-387-5757
Ventas(particularesypequeñasempresas)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespúblicas)
sincargo:1-800-387-5755
Ventas de recambios y de servicio extendido
18664403355
Chile (Santiago)
Códigodepaís:56
Códigodeciudad:2
Ventas,soportealclienteysoportetécnico
sincargo:1230-020-4823
China (Xiamen)
Códigodepaís:86
Códigodeciudad:592
PáginaWebdesoportetécnico:support.dell.com.cn
Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]
Faxdesoportetécnico
8181350
Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
sincargo:8008582969
Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
sincargo:8008580950
Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)
sincargo:8008580960
Soportetécnico(proyectores,dispositivosPDA,impresoras,conmutadores,
enrutadores, etc.)
sincargo:8008582920
Defensa del consumidor
sincargo:8008582060
Fax de defensa del consumidor
5928181308
Particularesypequeñasempresas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582557
Grandes cuentas corporativas: GCP
sincargo:8008582055
Grandes cuentas corporativas: cuentas clave
sincargo:8008582628
Grandes cuentas corporativas: Norte
sincargo:8008582999
Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespúblicasysectoreducativo)
sincargo:8008582955
Grandes cuentas corporativas: Este
sincargo:8008582020
Grandescuentascorporativas:Este(administracionespúblicasysectoreducativo)
sincargo:8008582669
Grandes cuentas corporativas: equipo de cola
sincargo:8008582572
Grandes cuentas corporativas: Sur
sincargo:8008582355
Grandes cuentas corporativas: Oeste
sincargo:8008582811
Grandes cuentas corporativas: recambios
sincargo:8008582621
Colombia
Soporte general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:82
Códigodeciudad:2
Soportetécnico
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sin cargo: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
Costa Rica
Soporte general
0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:45
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
70230182
Atenciónalcliente(relacional)
70230184
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
32875505
Centralita (relacional)
32871200
Centralita de fax (relacional)
32871201
Centralita(particularesypequeñasempresas)
32875000
Centralita de fax
(particularesypequeñasempresas)
32875001
Dominica
Soporte general
sincargo:1-866-278-6821
Ecuador
Soporte general
sincargo:999-119
EE. UU. (Austin, Texas)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:1
Servicio automatizado de estado de pedidos
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
Clientes (particularesyautónomos)
Soportetécnico
sincargo:1-800-624-9896
Servicio al cliente
sincargo:1-800-624-9897
ServicioysoportedeDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
PáginaWebdeserviciosfinancieros:www.dellfinancialservices.com
Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)
sincargo:1-877-577-3355
Servicios financieros
(cuentas preferentes de Dell, DPA)
sincargo:1-800-283-2210
Empresas
Servicioalclienteysoportetécnico
sincargo:1-800-822-8965
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-695-8133
Soportetécnicoparaimpresorasyproyectores
sincargo:1-877-459-7298
Público(administracionespúblicas,sectoreducativoysanitario)
Servicioalclienteysoportetécnico
sincargo:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas de Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell)
sincargo:1-888-798-7561
Ventasdesoftwareyperiféricos
sincargo:1-800-671-3355
Ventas de recambios
sincargo:1-800-357-3355
Ventasdeservicioygarantíaextendidos
sincargo:1-800-247-4618
Fax
sincargo:1-800-727-8320
ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
El Salvador
Soporte general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:34
Códigodeciudad:91
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Centralita
902118541
Fax
902118539
Corporativo

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902115236
Centralita
917229200
Fax
917229583
Finlandia (Helsinki)
Códigointernacional:990
Códigodepaís:358
Códigodeciudad:9
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
0925331360
Faxdesoportetécnico
0925331381
Atenciónrelacionalalcliente
0925331338
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Centralita
0925331300
Francia(París)
(Montpellier)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:33
Códigosdeciudad:(1)
(4)
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Centralita
0825004700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
0499754001
Corporativo

Soportetécnico
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Centralita
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Soporte general
sincargo:1-866-540-3355
Grecia
Códigointernacional:00
Códigodepaís:30
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Soportetécnico
00800-44 14 95 18
SoportetécnicoGold
00800-44 14 00 83
Centralita
2108129810
Centralita de servicio Gold
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Soporte general
1-800-999-0136
Guyana
Soporte general
sincargo:1-877-270-4609
Hong Kong
Códigointernacional:001
Códigodepaís:852
PáginaWeb:support.ap.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
29693188
Soportetécnico
(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
29693191
Soportetécnico(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)
29693196
TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue
29693187
Defensa del consumidor
34160910
Grandes cuentas corporativas
34160907
Programas para clientes globales
34160908
Divisióndeempresasmedianas
34160912
Divisióndeparticularesypequeñasempresas
29693155
India
Soportetécnico
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigointernacional:16
Códigodepaís:353
Códigodeciudad:1
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
1850543543
SoportetécnicoparaelReinoUnido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709080800
Atenciónalcliente(usuariosparticulares)
012044014
Atenciónalclienteparapequeñasempresas
012044014
AtenciónalclienteenelReinoUnido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
1850200982
Atenciónalclientecorporativo
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074499
Ventas para Irlanda
012044444
Ventas para el Reino Unido
(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074000
Fax/Fax de ventas
012040103
Centralita
012044444
IslasCaimán
Soporte general
1-800-805-7541
Islas Turks y Caicos
Soporte general
sincargo:1-866-540-3355
IslasVírgenes
Americanas
Soporte general
1-877-673-3355
IslasVírgenesBritánicas
Soporte general
sincargo:1-866-278-6820
Italia(Milán)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:39
Códigodeciudad:02
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Centralita
0269682112
Corporativo

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Centralita
02577821
Jamaica
Soportegeneral(sólollamadasdentrodeJamaica)
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:81
Códigodeciudad:44
PáginaWeb:support.jp.dell.com
Soportetécnico(servidores)
sin cargo: 0120-198-498
SoportetécnicofueradeJapón(servidores)
81-44-556-4162
Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
sin cargo: 0120-198-226
SoportetécnicofueradeJapón
(Dimension e Inspiron)
81-44-520-1435
Soportetécnico
(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)
sin cargo:0120-198-433
SoportetécnicofueradeJapón
(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)
81-44-556-3894
Soportetécnico
(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)
sin cargo: 0120-981-690
SoportetécnicofueradeJapón
(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía
044-556-3801
Atenciónalcliente
044-556-4240
Divisióndeventascorporativas
(hasta 400 empleados)
044-556-1465
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(másde400empleados)
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(másde3.500empleados)
044-556-3430
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SegmentoglobaldeJapón
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Usuario particular
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Centralita
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Latinoamérica
Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3619
Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)
(Austin, Texas, EE. UU.)
512728-3883
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Luxemburgo
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
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Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
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024819100
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(DellPrecision,OptiplexyLatitude)
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Ventas corporativas
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México
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Ventas
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Servicio al cliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Central
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat
Soporte general
sincargo:1-866-278-6822
Nicaragua
Soporte general
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Nueva Zelanda
Códigointernacional:00
Códigodepaís:64
Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Soportetécnico
(ordenadoresportátilesydeescritorio)
0800443563
Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)
0800505098
Particularesypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
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[email protected]
Soportetécnico
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Atenciónrelacionalalcliente
67117514
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
23162298
Centralita
67116800
Centralita de fax
67116865
PaísesBajos
(Ámsterdam)
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Códigodeciudad:20
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Soportetécnico
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0206744766
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0206744200
Atenciónrelacionalalcliente
0206744325
Ventasaparticularesypequeñasempresas
0206745500
Ventas relacionales
0206745000
Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas
0206744775
Fax de ventas relacionales
0206744750
Centralita
0206745000
Centralita de fax
0206744750
Paísesdelsudeste
asiáticoyPacífico
Soportetécnico,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Soporte general
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Perú
Soporte general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:48
Códigodeciudad:22
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
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Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxdelmostradorderecepción
5795998
Centralita
5795999
Portugal
Códigointernacional:00
Códigodepaís:351
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
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Soportetécnico
707200149
Atenciónalcliente
800300413
Ventas
800300410o800300411
o800300412o214220710
Fax
214240112
Puerto Rico
Soporte general
1-800-805-7545
RepúblicaCheca(Praga)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:420
Códigodeciudad:2
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
0221862727
Faxdesoportetécnico
0221862728
Atenciónalcliente
0221862711
Faxdeatenciónalcliente
0221862714
Centralita
0221862711
RepúblicaDominicana
Soporte general
1-800-148-0530
Reino Unido (Bracknell)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:44
Códigodeciudad:1344
PáginaWeb:support.euro.dell.com
PáginaWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Correoelectrónico:[email protected]
Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000empleados)
08709080500
Soportetécnico(directo/PADygeneral)
08709080800
Atenciónalclienteparacuentasglobales
01344373186
Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
01344373185
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5.000empleados)
08709060010
Atenciónalclienteparalaadministracióncentral
01344373193
Atenciónalclienteparasectoreducativoyadministracionespúblicaslocales
01344373199
Atenciónalclienteparasectorsanitario
01344373194
Ventasparaparticularesypequeñasempresas
08709074000
Ventascorporativas/sectorpúblico
01344860456
Faxparaparticularesypequeñasempresas
08709074006
SanCristóbalyNieves
Soporte general
sincargo:1-877-441-4731
SantaLucía
Soporte general
1-800-882-1521
San Vicente y las
Granadinas
Soporte general
sincargo:1-877-270-4609
Singapur (Singapur)
Códigointernacional:005
Códigodepaís:65
Soportetécnico(DimensioneInspiron)
sincargo:18003947430
Soportetécnico(OptiPlex,LatitudeyPrecision)
sincargo:18003947488
Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)
sincargo:18003947478
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Transacciones relacionadas con ventas
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica
(Johannesburgo)
Códigointernacional:
09/091
Códigodepaís:27
Códigodeciudad:11
PáginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Gold Queue
0117097713
Soportetécnico
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Centralita
0117097700
Suecia (Upplands Vasby)
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Códigodeciudad:8
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Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]
Soportetécnico
0859005199
Atenciónrelacionalalcliente
0859005642
Regresaralapáginadecontenido
Atenciónaclientesparticularesypequeñasempresas
0858770527
Asistenciatécnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP)
201401444
Faxdesoportetécnico
0859005594
Ventas
0859005185
Suiza (Ginebra)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:41
Códigodeciudad:22
PáginaWeb:support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde
habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Soportetécnicoaparticularesypequeñasempresas
0844811411
Soportetécnico(corporativo)
0844822844
Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)
0848802202
Atenciónalclientecorporativo
0848821721
Fax
0227990190
Centralita
0227990101
Tailandia
Códigointernacional:001
Códigodepaís:66
Soportetécnico(OptiPlex,LatitudeyPrecision)
sincargo:1800006007
Soportetécnico(PowerEdgeyPowerVault)
sincargo:1800060009
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas
sincargo:088006009
Taiwán
Códigointernacional:002
Códigodepaís:886
Soportetécnico(ordenadoresportátilesydeescritorio)
sincargo:00801861011
Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)
sincargo:00801601256
Ventas corporativas
sincargo:00801651227
Trinidad y Tobago
Soporte general
1-800-805-8035
Uruguay
Soporte general
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Venezuela
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