Dell PowerEdge 1800 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 1800

Tipo: Guía del usuario

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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 1800

Guía de instalación

y solución de problemas

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales

o incluso la muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el glosario de la Guía del usuario.

____________________

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Septiembre de 2009 N/P R2055 Rev. A02

Contenido 3

Contenido

1 Introducción

Otros documentos necesarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Obtención de asistencia técnica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Indicadores, códigos y mensajes

Características e indicadores del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . 12

Indicadores de estado del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Características e indicadores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . 16

Códigos del indicador de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Códigos indicadores de la unidad de disco duro SCSI

. . . . . . . . . . . . 19

Códigos del indicador de la NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Códigos de sonido del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Mensajes de advertencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

3 Búsqueda de soluciones de software

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Solución de errores y conflictos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Errores de entrada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Conflictos entre aplicaciones

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Conflictos de asignaciones de IRQ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

4 Contenido

4 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Uso de los diagnósticos de Server Administrator . . . . . . . . . . . . . . 39

Funciones de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Cuándo se deben usar los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . 40

Ejecución de los diagnósticos del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Desde la partición de utilidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Desde los disquetes de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 41

Uso de las opciones de pruebas avanzadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

5 Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Rutina de arranque

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Comprobación del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Solución de problemas de conexiones externas

. . . . . . . . . . . . . . 44

Solución de problemas de los subsistemas de vídeo

. . . . . . . . . . 44

Solución de problemas del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Solución de problemas del ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S

. . . . . . . . . . . 46

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

. . . . . . . . . . 46

Solución de problemas de un dispositivo USB

. . . . . . . . . . . . . 47

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración

de sistemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Interior del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Extracción del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Montaje del embellecedor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Estabilización del sistema de torre

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Contenido 5

Cubierta del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Apertura del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cierre del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Conjunto de ventilador posterior/deflector

. . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Extracción del conjunto de ventilador posterior/deflector

. . . . . . . . 55

Instalación del conjunto de ventilador posterior/deflector

. . . . . . . . 56

Solución de problemas en caso de que el sistema se moje

. . . . . . . . . 56

Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado

. . . . . . . 57

Solución de problemas de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 58

Solución de problemas con las fuentes de alimentación

. . . . . . . . . . 59

Solución de problemas de refrigeración del sistema

. . . . . . . . . . . . 60

Solución de problemas de un ventilador

. . . . . . . . . . . . . . . . 60

Solución de problemas de la memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . 61

Solución de problemas de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . 63

Solución de problemas de una unidad de CD

. . . . . . . . . . . . . . . . 64

Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI externa

. . . . . . . . 65

Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI

. . . . . . . . . 66

Solución de problemas de la unidad de disco duro SCSI

(sistema con un plano posterior SCSI)

. . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA

. . . . . . . . . 68

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

. . . . . . . 68

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

en una configuración RAID

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID

. . . . . . . . . . 70

Solución de problemas de tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . 70

Solución de problemas con los microprocesadores

. . . . . . . . . . . . . 72

6 Instalación de opciones del sistema

Ventiladores del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Extracción del ventilador frontal del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 75

Instalación del ventilador frontal del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 76

6 Contenido

Fuentes de alimentación redundantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Extracción de una fuente de alimentación redundante

. . . . . . . . . 78

Instalación de una fuente de alimentación redundante

. . . . . . . . . 78

Tarjetas de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Instalación de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . 80

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . 82

Memoria del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria

. . . . . . 83

Instalación de módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Extracción de los módulos de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Procesadores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Sustitución de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Desmontaje del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Instalación del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

7 Instalación de unidades

Conexión de unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Cables de interfaz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Configuraciones de cable de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Cables de alimentación de CC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Información de configuración IDE

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Información de configuración SATA

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Información de configuración SCSI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Cables de interfaz SCSI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Números de identificación SCSI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Terminación de los dispositivos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Configuración de la unidad de arranque

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Extracción de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . 100

Contenido 7

Tapas para unidad del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Extracción de las tapas para unidad del panel frontal

. . . . . . . . . 101

Instalación de las tapas para unidad del panel frontal

. . . . . . . . . 102

Unidades de 5,25 pulgadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas

. . . . . . . . . . . . . 103

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Pautas generales de instalación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Instalación y extracción de unidades de disco duro SATA

. . . . . . . 110

Instalación y extracción de unidades de disco duro SCSI conectables

en marcha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Instalación de una tarjeta controladora RAID

. . . . . . . . . . . . . . . 120

8 Obtención de ayuda

Asistencia técnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . . . . . . . . . . . 123

Servicio de soporte técnico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Formación y certificación Dell para empresas

. . . . . . . . . . . . . . 123

Problemas con el pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. . . . . . 124

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

A Puentes, conmutadores y conectores

Puentes: Información general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Puentes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Puentes de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Conectores de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . 149

8 Contenido

B Puertos y conectores de E/S

Conectores de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Conector serie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Configuración automática del conector serie

. . . . . . . . . . . . . 152

Conector paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2

. . . . . . . . . . 154

Conector de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Conector USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Conector de NIC integrada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Requisitos para los cables de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Figuras

Tablas

Introducción 9

Introducción

El sistema incluye las importantes funciones de actualización y de servicio siguientes:

• Hardware de administración incorporada de servidores, que supervisa las temperaturas

y los voltajes del sistema y envía una notificación si se produce un error.

• Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware

(si el sistema puede iniciarse).

Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes:

• Microprocesadores

• Memoria del sistema

• Opciones de tarjetas de expansión, incluidas las tarjetas controladoras RAID

• Unidades de disco duro SATA conectables en marcha o unidades SCSI listas

paraconexiónenmarcha

• Unidades de cinta de media altura SCSI e IDE

• Fuentes de alimentación redundantes conectables en marcha

10 Introducción

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Otros documentos necesarios

Guía de información del producto

proporciona información importante sobre seguridad

y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar

en un documento separado.

•En la

Guía de instalación del rack

o en las

Instrucciones de instalación del rack

incluidas

con el rack se describe cómo instalar el sistema en un rack.

• En la guía de introducción se proporciona una descripción general de la instalación inicial

del sistema.

•La

Guía del usuario

contiene información sobre las características del sistema

y especificaciones técnicas.

•En la

Guía de instalación y solución de problemas

se describe cómo solucionar problemas

del sistema e instalar o reemplazar los componentes del sistema.

• En la documentación sobre el software de administración de sistemas se describen

las características, los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario),

configurar y utilizar el software del sistema operativo.

• En la documentación incluida con los componentes adquiridos por separado

se proporciona información para configurar e instalar esos componentes.

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen cambios

en la documentación, en el software o en el propio sistema.

NOTA: lea siempre las actualizaciones primero, ya que a menudo éstas sustituyen la información

de otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame (Readme) para proporcionar

actualizaciones de última hora relativas al sistema o la documentación, o bien material de

consulta técnica avanzada destinada a usuarios o técnicos experimentados.

Obtención de asistencia técnica

Si en algún momento no entiende alguno de los procedimientos descritos en esta guía, o si el

sistema no funciona según lo esperado, existen una serie de herramientas de ayuda disponibles.

Para obtener más información sobre estas herramientas de ayuda, consulte “Obtención de ayuda”.

Indicadores, códigos y mensajes 11

Indicadores, códigos y mensajes

El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle

de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema no funciona correctamente:

• Indicadores del sistema

• Mensajes del sistema

• Códigos de sonido

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se informa

de los pasos que deben llevarse a cabo para resolver los problemas indicados por un mensaje.

Asimismo, se ilustran los indicadores y las características del sistema.

Figura 2-1. Orientaciones de montaje para torre y rack

Torre con embel-

lecedor estándar

Rack con embellecedor

estándar

12 Indicadores, códigos y mensajes

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Características e indicadores del panel frontal

En la figura 2-2, la figura 2-3 y la figura 2-4 se muestran las características del panel frontal del

sistema. En la tabla 2-1 y la tabla 2-2 se describen los controles e indicadores del panel frontal.

Figura 2-2. Controles e indicadores del panel frontal

Botón de alimentación

Botón NMI

Conectores USB (2)

Botón de identificación

del sistema

Indicador de estado

del sistema azul y ámbar

Indicador de encendido

Cierre de seguridad

Indicadores, códigos y mensajes 13

Indicadores de estado del sistema

El panel frontal del sistema incorpora indicadores de estado del sistema de color azul y ámbar.

El indicador azul se enciende cuando el sistema está funcionando correctamente. El indicador

ámbar se enciende para indicar algún problema relacionado con las fuentes de alimentación,

los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro SCSI.

En la tabla 2-1 se enumeran los patrones del indicador del sistema. Los diferentes patrones

aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.

Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema

Indicador azul Indicador ámbar Descripción

Apagado Apagado El sistema no recibe alimentación.

Apagado Intermitente El sistema recibe alimentación, pero no está encendido.

Apagado Intermitente El sistema está encendido y ha detectado un error. Para obtener

más información, consulte “Mensajes del sistema” y “Solución

de problemas del sistema”.

Encendido Apagado El sistema está encendido y funcionando.

Intermitente Apagado El indicador se ha activado para identificar el sistema

en un rack.

NOTA: mientras se esté identificando el sistema, el indicador azul parpadeará a pesar de que se haya

detectado un error. Después de que se haya identificado el sistema, el indicador azul dejará de parpadear

y el indicador ámbar reanudará el parpadeo.

Tabla 2-2. Conectores, botones e indicadores LED del panel frontal

Indicador, botón o conector Icono Descripción

Indicador azul de estado

del sistema

Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal

del sistema. Tanto el software de administración del sistema

como los botones de identificación ubicados en la parte frontal

y posterior del sistema pueden ocasionar que el indicador azul

de estado del sistema parpadee para identificar un sistema

en particular.

Indicador ámbar de estado

del sistema

Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención

debido a algún problema relacionado con las fuentes de

alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema

o las unidades de disco duro SCSI.

NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y

se detecta un error, el indicador ámbar de estado del sistema

parpadeará con independencia de que el sistema se haya

encendido o no.

14 Indicadores, códigos y mensajes

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Indicador de encendido El indicador de encendido se ilumina cuando el sistema está

encendido. El indicador de encendido parpadea cuando

el sistema recibe alimentación pero no está encendido.

El botón de alimentación controla la salida de la fuente de

alimentación de CC al sistema.

NOTA: si apaga el sistema usando el botón de alimentación y

el sistema ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI,

el sistema realiza un cierre ordenado antes de apagarse. Si el

sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI,

se apaga inmediatamente después de que se haya presionado

el botón de alimentación.

Botón de identificación

del sistema

Los botones de identificación de los paneles frontal y posterior

se pueden usar para localizar un sistema en particular en un rack.

Cuando se presione uno de estos botones, el indicador azul

de estado del sistema en las partes frontal y posterior parpadeará

hasta que se vuelva a presionar uno de los botones.

Conectores USB Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

Botón NMI Se usa para solucionar problemas de software y errores

de controladores de dispositivo al utilizar determinados sistemas

operativos. Para presionar este botón, puede utilizarse el extremo

de un clip sujetapapeles.

NOTA: utilice este botón sólo cuando el personal de soporte

especializado o la documentación del sistema operativo

se lo indiquen.

Tabla 2-2. Conectores, botones e indicadores LED del panel frontal

(continuación)

Indicador, botón o conector Icono Descripción

Indicadores, códigos y mensajes 15

Figura 2-3. Sistema con unidades de disco duro SATA

Figura 2-4. Sistema con unidades de disco duro SCSI

Unidad de CD (o DVD sólo para datos

o unidad combinada opcional)

Unidad de disquete

Compartimento para periféricos

Hasta seis unidades de disco duro SATA

(detrás de la placa frontal)

Hasta seis unidades

de disco duro SCSI

Unidad de CD (o DVD sólo para

datos o unidad combinada opcional)

Unidad de disquete

Compartimento para periféricos

16 Indicadores, códigos y mensajes

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Características e indicadores del panel posterior

En la figura 2-5 se muestran las características del panel posterior del sistema, y en la tabla 2-3

se describen estas características.

Figura 2-5. Características del panel posterior

Conector para ratón PS/2

Conector para teclado PS/2

Conectores USB (2)

Conector serie

Conector NIC

Ranuras de

Conector paralelo

Conector de vídeo

Lazo liberador de tensión del cable de alimentación

Candado

Kensington

Conector indicador de estado del sistema

Indicadores de estado del sistema

Botón de identificación del sistema

Fuente de

alimentación PS1

redundante opcional

Fuente de

alimentación PS2

redundante opcional

Ranuras de expansión (6)

Indicadores, códigos y mensajes 17

Códigos del indicador de alimentación

El botón de alimentación del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes

de alimentación del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información

sobre el estado de la alimentación. Consulte la figura 2-2. En la tabla 2-4 se enumeran los códigos

del indicador del botón de alimentación.

Los indicadores de las fuentes de alimentación redundantes opcionales muestran si

llega alimentación o si se ha producido un error de alimentación. Consulte la figura 2-6.

Tabla 2-3. Características del panel posterior

Componente Descripción

Conector para ratón PS/2 Conecta un ratón al sistema.

Conector para teclado PS/2 Conecta un teclado al sistema.

Conector serie Conecta un dispositivo serie al sistema.

Conector paralelo Conecta un dispositivo paralelo al sistema.

Conector de vídeo Conecta un monitor al sistema.

Conector indicador

de estado del sistema

Se conecta a un indicador que muestra si el sistema está funcionando

correctamente o si necesita atención. Consulte “Características e

indicadores del panel frontal”.

Conectores USB (2) Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

Indicadores de la NIC Proporcionan información sobre el estado de la NIC.

Consulte “Códigos del indicador de la NIC”.

Botón de identificación

del sistema

Localiza un sistema en particular de un rack. Consulte “Características

e indicadores del panel frontal”.

Indicadores de estado

del sistema

Funcionan igual que los indicadores de estado del panel frontal

del sistema. Consulte “Indicadores de estado del sistema”.

Tabla 2-4. Indicadores del botón de alimentación

Indicador Función

Encendido Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste

está operativo.

Apagado Indica que no se está suministrando alimentación al sistema.

Intermitente Indica que se está suministrando alimentación al sistema, pero éste se

encuentra en modo de espera. Para obtener información sobre los estados

de espera, consulte la documentación del sistema operativo.

18 Indicadores, códigos y mensajes

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Figura 2-6. Indicadores de la fuente de alimentación redundante

Tabla 2-5. Indicadores de la fuente de alimentación redundante

Indicador Función

Estado de la fuente

de alimentación

Verde indica que la fuente de alimentación está operativa.

Error de la fuente

de alimentación

Ámbar indica que hay un problema con la fuente de alimentación.

Estado de la línea de CA Verde indica que hay una fuente de CA válida conectada

a la fuente de alimentación.

Indicador de estado de la línea de CA

Indicador de error de la fuente de alimentación

Indicador de estado de la fuente de alimentación

Indicadores, códigos y mensajes 19

Códigos indicadores de la unidad de disco duro SCSI

Cada portaunidades de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de unidad ocupada

y un indicador de estado. Consulte la figura 2-7. Los indicadores proporcionan información acerca

del estado de la unidad de disco duro SCSI respectiva.

NOTA: las unidades de disco duro SATA no disponen de códigos de indicadores de unidad

de disco duro.

Figura 2-7. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI

En la tabla 2-6 se enumeran los códigos de los indicadores de estado de la unidad. Para los

diferentes eventos que ocurren en el sistema se muestran los códigos correspondientes.

Por ejemplo, en caso de un error en la unidad de disco duro, aparece el código de error de unidad.

Después de seleccionar la unidad para su extracción, aparece el código “preparando para

la extracción”. Cuando se ha instalado la unidad de repuesto, se muestra el código

“preparando para funcionar, unidad en línea”.

El indicador de unidad ocupada indica si la unidad de disco duro está activa en el bus SCSI.

Este indicador está controlado por la unidad de disco duro.

Tabla 2-6. Códigos del indicador de estado de unidad de disco duro SCSI

Indicador de estado de la unidad Código indicador

Compartimento para unidad vacío Apagado

Unidad preparándose para funcionar,

unidad en línea

Luz verde fija

Identificación o preparación

de la unidad para la extracción

La luz verde parpadea tres veces por segundo

aintervalosiguales.

Regeneración de la unidad La luz verde parpadea una vez por segundo.

Unidad fuera de línea o con errores Luz ámbar fija

Indicador verde

de actividad de la unidad

Indicador de estado

de la unidad

(verde y ámbar)

20 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

Códigos del indicador de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad

de la red y el estado del enlace. Consulte la figura 2-8. En la tabla 2-7 se enumeran los códigos

de los indicadores de la NIC.

Figura 2-8. Indicadores de la NIC

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar al usuario la posible existencia

de un problema con el sistema. En la tabla 2-9 se muestra una lista de los mensajes del sistema

que pueden aparecer, la causa probable de los mismos, así como la acción que debe llevarse a cabo

para solucionarlos.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla 2-9, revise

la documentación de la aplicación que se está ejecutando o la documentación del sistema

operativo para ver una explicación del mensaje y la acción recomendada.

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Tabla 2-7. Códigos del indicador de la NIC

Indicador Código indicador

Los indicadores de actividad

y de enlace están apagados.

La NIC no está conectada a la red.

El indicador de enlace muestra

una luz verde.

La NIC está conectada a un enlace asociado válido en la red.

El indicador de actividad

parpadea en ámbar.

Se están enviando o recibiendo datos de la red.

Indicador de actividadIndicador de enlace

Indicadores, códigos y mensajes 21

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

Address mark not found El subsistema de unidades

de CD/disquete o de disco duro

es defectuoso, o la placa base

es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disquete”, “Solución de

problemas de una unidad de CD”,

“Solución de problemas de las unidades

dediscoduroSCSI” y “Solución de

problemas de las unidades de disco duro

SATA” en la sección “Solución

de problemas del sistema”.

Alert! Current

configuration does not

support redundant memory.

Redundant memory is

disabled.

Los módulos de memoria instalados

no son del mismo tipo y tamaño

en todos los bancos, o los módulos

de memoria son defectuosos.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Amount of available memory

limited to 256 MB!

La opción OS Install Mode (Modo

de instalación del SO) está activada

en el programa de configuración

del sistema.

Desactive OS Install Mode (Modo

de instalación del SO) en el programa

de configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario.

Auxiliary device failure El cable del teclado o del ratón está

suelto o conectado incorrectamente,

o el teclado o el ratón son defectuosos.

Consulte “Solución de problemas del

ratón” y “Solución de problemas del

teclado” en la sección “Solución de

problemas del sistema”.

BIOS Update Attempt

Failed!

El intento de actualización del BIOS

remoto ha fallado.

Vuelva a intentar la actualización

del BIOS. Si el problema persiste,

consulte “Obtención de ayuda”.

CD-ROM drive not found La opción de controladora

de la unidad de CD-ROM IDE

está activada en el programa

de configuración del sistema,

pero no se detecta la unidad de CD.

Si el sistema no tiene una unidad de CD,

desactive la opción de controladora

de CD-ROM IDE en el programa de

configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario.

Si el sistema tiene una unidad de CD,

compruebe que está correctamente

conectada. Consulte “Solución de

problemas de una unidad de CD”

en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

22 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

CPUs with different cache

sizes detected

Hay instalados microprocesadores

con tamaños de caché diferentes.

Asegúrese de que todos los

microprocesadores tienen el mismo

tamaño de caché y que están instalados

correctamente. Consulte “Procesadores”

en la sección “Instalación de opciones

del sistema”.

Decreasing available

memory

Los módulos de memoria son

defectuosos o están instalados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Diskette drive n seek

failure

Los valores de configuración

del programa de configuración

del sistema son incorrectos.

Ejecute el programa de configuración

del sistema para corregir dichos valores.

Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en

la Guía del usuario.

La unidad de disquete es defectuosa

o está instalada incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disquete” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Diskette read failure El disquete es defectuoso o

se ha insertado incorrectamente.

Reemplace el disquete.

Diskette subsystem reset

failed

La unidad de disquete es defectuosa

o está instalada incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disquete” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

ECC memory error Los módulos de memoria son

defectuosos o están instalados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Embedded RAID error El firmware del RAID

incorporado responde con un error.

Este mensaje no es aplicable a este

sistema.

Embedded RAID Firmware is

not present

El firmware del RAID

incorporadonoresponde.

Este mensaje no es aplicable a este

sistema.

Error: Incorrect memory

configuration.

Ensure memory in slots

DIMM1_A and DIMM1_B,

DIMM2_A and DIMM2_B,

DIMM3_A and DIMM3_B match

identically in size,

speed, and rank.

Se han detectado pares DIMM

no coincidentes.

Asegúrese de que los módulos

de memoria estén instalados en pares

coincidentes. Consulte “Pautas generales

para la instalación de módulos de

memoria” en la sección “Instalación

de los componentes del sistema”.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Indicadores, códigos y mensajes 23

Error: Incorrect memory

configuration.

Memory slots DIMM3_A and

DIMM3_B only support

single rank DIMMs. Remove

the dual rank DIMMs from

slots DIMM3_A and DIMM3_B.

Hay módulos de memoria duales

instalados en las ranuras DIMM3_A

y DIMM3_B. En estas ranuras

de memoria no se pueden instalar

módulos de memoria duales.

Extraiga los módulos de memoria

de las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B.

Consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria”

en la sección “Instalación de los

componentes del sistema”.

Error: Incorrect memory

configuration.

Memory slots DIMM3_A and

DIMM3_B must be empty if

Dual Rank memory DIMMs are

in slots DIMM2_A and

DIMM2_B.

Hay módulos de memoria instalados

en las ranuras de memoria DIMM3_A

y DIMM3_B. Estas ranuras deben

estar vacías si los DIMM duales

están instalados en las ranuras

de memoria DIMM2_A y DIMM2_B.

Extraiga los módulos de memoria

de las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B.

Consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria”

en la sección “Instalación de los

componentes del sistema”.

Error: Incorrect memory

configuration.

Move DIMM3_A and DIMM3_B

into DIMM2_A and DIMM2_B.

Los módulos de memoria no están

ocupados desde el banco con número

más bajo hasta el banco con número

más alto.

Mueva los módulos de memoria de

las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B

a las ranuras DIMM2_A y DIMM2_B.

Consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria”

en la sección “Instalación de los

componentes del sistema”.

Error: Incorrect memory

configuration.

Swap the DIMMs in slots

DIMM1_A and DIMM1_B with

DIMMs in slots DIMM2_A and

DIMM2_B.

Las ranuras de memoria DIMM1_A

y DIMM1_B deben estar ocupadas

por DIMM duales si las DIMM

duales están ocupadas en el sistema.

Cambie los módulos de memoria

de las ranuras DIMM1_A y DIMM1_B

por los módulos de memoria de las

ranuras DIMM2_A y DIMM2_B.

Consulte “Pautas generales para la

instalación de módulos de memoria”

en la sección “Instalación de los

componentes del sistema”.

Error: Maximum PCI option

ROM count exceeded!

En el programa de configuración

del sistema hay demasiadas tarjetas

de expansión con ROM activado.

Desactive ROM en algunas de las

tarjetas de expansión. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario.

Gate A20 failure La controladora del teclado

o la placa base son defectuosas.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

24 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

Hard disk controller

failure

Los valores de configuración del

programa de configuración del sistema

son incorrectos, la unidad de disco

duro está instalada incorrectamente,

el cable de alimentación o de interfaz

está suelto, o el subsistema

de controladora de la unidad

de disco duro es defectuoso.

Ejecute el programa de configuración

del sistema para corregir el tipo de

unidad de disco. Consulte “Uso del

programa de configuración del sistema”

en la Guía del usuario. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de las unidades

de disco duro SCSI” y “Solución de

problemas de las unidades de disco duro

SATA” en la sección “Solución de

problemas del sistema”.

Hard disk read failure

I/O parity interrupt at

address

La tarjeta de expansión es defectuosa

o se ha instalado incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de

tarjetas de expansión” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Invalid configuration

information - please run

SETUP program

Los valores de configuración

del programa de configuración

del sistema son incorrectos, el puente

NVRAM_CLR está instalado, o

la batería del sistema es defectuosa.

Compruebe los valores del programa

de configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario.

Extraiga el puente NVRAM_CLR.

En la figura A-2 verá la ubicación

del puente. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de la

batería del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Indicadores, códigos y mensajes 25

Invalid NVRAM

configuration, resource

re-allocated

Los datos de configuración

del sistema se han ignorado.

Compruebe los valores del programa

de configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario.

Invalid SCSI configuration

SCSI cable detected on

connector SCSIB of the

SCSI backplane, daughter

card not present

Hay un cable SCSI conectado

al conector del canal B de la tarjeta

del plano posterior SCSI; no está

instalada la tarjeta secundaria

del plano posterior SCSI.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Keyboard controller

failure

La controladora del teclado

o la placa base son defectuosas.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Keyboard clock line

failure

El cable del teclado está suelto

o se ha conectado incorrectamente,

el teclado es defectuoso,

o la controladora del teclado

es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas del

teclado” en la sección “Solución

de problemas del sistema”.

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

Memory address line

failure at address, read

value expecting value

Los módulos de memoria son

defectuosos o están instalados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Memory double word logic

failure at address, read

value expecting value

Memory high address line

failure at start address

to end address

Memory high data line

failure at start address

to end address

Memory odd/even logic

failure at start address

to end address

Memory write/read failure

at address, read value

expecting value

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

26 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

Memory parity failure at

start address to end

address

Los módulos de memoria son

defectuosos o están instalados

incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Memory parity error at

address

No boot device available Falta el subsistema de unidad de CD

o disquete, unidad de disco duro o el

subsistema de unidad de disco duro,

oson defectuosos.

Utilice un disquete, CD o disco duro

de arranque. Si el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de una

unidad de disquete”, “Solución de

problemas de una unidad de CD”,

“Solución de problemas de las unidades

de disco duro SCSI” y “Solución de

problemas de las unidades de disco duro

SATA” en la sección “Solución de

problemas del sistema”.

No boot sector on hard-

disk

La unidad de disco duro no contiene

ningún sistema operativo.

Revise los valores de configuración

de la unidad de disco en el programa

de configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario.

No PXE-capable device

available

Se ha pulsado <F12> durante

la POST y no se ha detectado

ningún dispositivo PXE.

Compruebe los valores de configuración

para las NIC en el programa de

configuración del sistema. Consulte

“Uso del programa de configuración

del sistema” en la Guía del usuario. Si

el problema persiste, consulte “Solución

de problemas de una NIC” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

No timer tick interrupt La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”.

Not a boot diskette El disquete no contiene ningún

sistema operativo.

Utilice un disquete de arranque.

PCI BIOS failed to install Hay cables sueltos en las tarjetas

de expansión, o la tarjeta de expansión

es defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Asegúrese de que todos los cables

adecuados estén conectados firmemente

a las tarjetas de expansión. Si el

problema persiste, consulte “Solución de

problemas de tarjetas de expansión”

en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Indicadores, códigos y mensajes 27

PCIe Degraded Link Width

Error: Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La controladora de la tarjeta PCIe

es defectuosa, o la placa base es

defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”.

PCIe Degraded Link Width

Error: Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

La tarjeta PCIe es defectuosa o

está instalada incorrectamente en

el número de ranura especificado.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjetas de expansión”.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda”.

PCIe Training Error:

Embedded

Bus#nn/Dev#nn/Funcn

La controladora de la tarjeta PCIe

es defectuosa, o la placa base

es defectuosa.

Consulte “Obtención de ayuda”.

PCIe Training Error: Slot

La tarjeta PCIe es defectuosa o

está instalada incorrectamente en

el número de ranura especificado.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en

el número de ranura especificado.

Consulte “Tarjetas de expansión”.

Si el problema persiste, consulte

“Obtención de ayuda”.

Plug & Play Configuration

Error Embedded xxx

Se ha producido un error al inicializar

el dispositivo PCI, o la placa base

es defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y

reinicie el sistema. En la figura A-2 verá

la ubicación del puente. Si el problema

persiste, consulte “Solución de

problemas de tarjetas de expansión”

en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

Plug & Play Configuration

Error PCI_n

Se ha producido un error al inicializar

el adaptador PCI.

Primary backplane is not

present

La tarjeta de plano posterior SCSI

es defectuosa o está mal instalada.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

28 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

Processor n internal error El microprocesador es defectuoso,

o la placa base es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas con

los microprocesadores” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Processor bus parity error

Processor in socket 1 not

installed!

No hay ningún microprocesador

instalado en el zócalo del

microprocesador principal.

Instale un microprocesador en el zócalo

del microprocesador principal. Consulte

“Procesadores” en la sección “Instalación

de opciones del sistema”.

Remote access controller

error

Es posible que la memoria de acceso

remoto incorporada esté

temporalmente dañada.

Este mensaje no es aplicable a este

sistema.

Remote access controller

is not present

SCSI cable not present on

connector A or B of the

primary backplane

El cable SCSI está suelto,

mal conectado o es defectuoso.

Este mensaje no es aplicable a este

sistema.

Shutdown failure La prueba de apagado ha fallado. Consulte “Solución de problemas de la

memoria del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Spare bank enabled El banco de repuesto de la memoria

se ha activado.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

System backplane error La tarjeta de plano posterior SCSI

es defectuosa o está mal instalada.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

System halted! Must power

down

Se ha introducido una contraseña

incorrecta demasiadas veces.

Mensaje meramente informativo.

The amount of system

memory has changed

Se ha añadido o quitado memoria,

o puede haber un módulo de memoria

defectuoso.

Si se ha añadido o quitado memoria.

Este mensaje es sólo informativo y

puede ignorarse. Si no se ha añadido

o quitado memoria, compruebe el SEL

para determinar si se han detectado

errores de un sólo bit o de varios bits

y cambie el módulo de memoria

defectuoso. Consulte “Solución de

problemas de la memoria del sistema”

en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

Time-of-day clock stopped La batería es defectuosa. Consulte “Solución de problemas de la

batería del sistema” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Indicadores, códigos y mensajes 29

Time-of-day not set -

please run SETUP program

Los valores de hora o fecha son

incorrectos, o la batería del sistema

es defectuosa.

Verifique los valores de hora y fecha.

Consulte “Uso del programa de

configuración del sistema” en la

Guía del usuario. Si el problema persiste,

reemplace la batería del sistema.

Consulte “Sustitución de la batería del

sistema” en la sección “Instalación

de opciones del sistema”.

Timer chip counter 2

failed

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”.

Unsupported CPU

combination

Microprocesador(es) no admitido(s)

por el sistema.

Instale una combinación de

microprocesadores compatible.

Consulte “Procesadores” en la sección

“Instalación de opciones del sistema”.

Unsupported CPU stepping

detected

Unsupported DIMM detected

in the RAID DIMM slot!

El sistema no admite el módulo

de memoria RAID.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Unsupported RAID key

detected!

El sistema no admite la llave

de hardware RAID.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Utility partition not

available

Se ha pulsado la tecla <F10> durante

la prueba POST, pero no hay ninguna

partición de utilidades en la unidad

de disco duro de arranque.

Cree una partición de utilidades en

la unidad de disco duro de arranque.

Consulte “Uso del CD Dell

OpenManage Server Assistant”

en la Guía del usuario”.

The VRM for the processor

in socket n is not

installed.

El VRM del microprocesador

especificado es defectuoso,

no se admite, se ha instalado

incorrectamente o no está presente.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Warning: Detected mode

change from RAID to SCSI x

of the embedded RAID

subsystem.

El tipo de controladora ha pasado

de ser RAID opcional (si está

disponible) a SCSI desde el

último arranque del sistema.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Warning: Detected mode

change from SCSI to RAID x

of the embedded RAID

subsystem.

El tipo de controladora ha

pasado de ser SCSI a RAID opcional

(si está disponible) desde el último

arranque del sistema.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

30 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

Códigos de sonido del sistema

Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla,

el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.

NOTA: cuando se inicia el sistema sin un teclado, ratón o monitor conectado, el sistema

no emite códigos de sonido relacionados con estos periféricos.

En el caso de que el ordenador emita un código de sonido, anótelo y búsquelo en la tabla 2-9.

Si no puede resolver el problema consultando el significado del código de sonido, utilice

los diagnósticos del sistema para identificar la causa posible del problema. Si sigue sin

poder solucionar el problema, consulte “Obtención de ayuda”.

Warning: Detected missing

RAID hardware for the

embedded RAID subsystem.

Data loss will occur!

Press Y to switch mode to

SCSI, press any other key

to disable both channels.

Press Y to confirm the

change; press any other

key to cancel.

El tipo de controladora ha cambiado

desde el último arranque del sistema.

Este mensaje no es aplicable

a este sistema.

Warning: Firmware is out-

of-date, please update.

Error del firmware. Actualice el firmware.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Warning! No microcode

update loaded for

processor X

Error del BIOS. Actualice el firmware del BIOS.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Write fault El disquete, el conjunto de unidades

de CD/disquete, la unidad de disco

duro o el subsistema de unidad

de disco duro son defectuosos.

Consulte “Solución de problemas de una

unidad de disquete”, “Solución de

problemas de una unidad de CD”,

“Solución de problemas de las unidades

de disco duro SCSI” y “Solución de

problemas de las unidades de disco duro

SATA” en la sección “Solución

de problemas del sistema”.

Write fault on selected

drive

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o acrónimos utilizados en esta tabla, consulte el glosario

de la Guía del usuario.

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

(continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Indicadores, códigos y mensajes 31

Tabla 2-9. Códigos de sonido del sistema

Código Causa Acción correctiva

1-1-2 Error de la prueba

de registro de la CPU

Consulte “Solución de problemas con los

microprocesadores” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

1-1-3 Error de escritura o de lectura

del CMOS; placa base defectuosa

Consulte “Obtención de ayuda”.

1-1-4 Error en el BIOS Vuelva a grabar el firmware del BIOS.

Consulte “Obtención de ayuda”.

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa

Consulte “Obtención de ayuda”.

1-2-2 Error de inicialización de DMA Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la sección “Solución de

problemas del sistema”.

1-2-3 Error de escritura/lectura de registro

de página DMA

1-3-1 Error de verificación de actualización

de la memoria principal

1-3-2 No hay memoria instalada

1-3-3 Error de chip o de línea de datos

en los primeros 64 KB de la memoria

principal

1-3-4 Error de lógica de valores pares/

impares en los primeros 64 KB

de la memoria principal

1-4-1 Error de línea de dirección en

los primeros 64 KB de la memoria

principal

1-4-2 Error de paridad en los primeros

64 KB de la memoria principal

1-4-3 Error de la prueba del temporizador

a prueba de errores

1-4-4 Error de la prueba del puerto

NMI del software

De 2-1-1

a 2-4-4

Error de bit en los primeros 64 KB

de la memoria principal

32 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

3-1-1 Error de registro DMA esclavo Consulte “Obtención de ayuda”.

3-1-2 Error del registro DMA maestro

3-1-3 Error de registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones

3-1-4 Error del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones

3-2-2 Error de la carga del vector

de interrupción

3-2-4 Error en la prueba de

la controladora del teclado

Consulte “Solución de problemas del teclado” en

la sección “Solución de problemas del sistema”.

3-3-1 Error de la memoria CMOS Consulte “Obtención de ayuda”.

3-3-2 Error de verificación

de la configuración del sistema

3-3-3 No se ha detectado

la controladora del teclado

3-3-4 Error de la prueba

de la memoria de vídeo

3-4-1 Error de inicialización de la pantalla

3-4-2 Error de prueba de barrido

de la pantalla

3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM

de vídeo

4-2-1 No hay pulsos del temporizador

4-2-2 Error de la prueba de apagado

4-2-3 Error en la puerta A20

4-2-4 Interrupción inesperada

en modo protegido

Consulte “Solución de problemas de tarjetas de

expansión” en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

4-3-1 Módulos de memoria defectuosos

o instalados incorrectamente

Consulte “Solución de problemas de la memoria

del sistema” en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

4-3-2 No se ha instalado ningún módulo

de memoria en el primer conector

de módulo de memoria

Instale un módulo de memoria en el primer

conector de módulo de memoria. Consulte

“Memoria del sistema” en la sección

“Instalación de opciones del sistema”.

Tabla 2-9. Códigos de sonido del sistema

(continuación)

Código Causa Acción correctiva

Indicadores, códigos y mensajes 33

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta sobre un posible problema y le solicita que realice alguna

acción al respecto antes de que el sistema prosiga con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear

un disquete, aparece un mensaje que le advierte de que puede perder todos los datos del disquete.

Los mensajes de advertencia suelen interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que

el usuario responda

(sí) o

(no).

NOTA: los mensajes de advertencia los genera la aplicación o el sistema operativo. Para obtener

más información, consulte “Búsqueda de soluciones de software” y la documentación incluida con

el sistema operativo o con la aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, es posible que aparezca un mensaje de error.

Los mensajes de error de diagnóstico no se describen en esta sección. Anote el mensaje en

una copia de la lista de verificación de diagnósticos que aparece en “Obtención de ayuda” y,

a continuación, siga las instrucciones descritas en esa sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes

de alerta incluyen mensajes de información, estado, advertencia y de error relacionados con

las condiciones de alimentación, las unidades, la temperatura y el ventilador. Para obtener

más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas.

4-3-3 La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”.

4-3-4 El reloj de hora se ha parado Consulte “Solución de problemas de la batería

del sistema” en la sección “Solución de problemas

del sistema”.

4-4-1 Error en el chip de super E/S;

placa base defectuosa

Consulte “Obtención de ayuda”.

4-4-4 Error de la prueba de la caché;

microprocesador defectuoso

Consulte “Solución de problemas con los

microprocesadores” en la sección

“Solución de problemas del sistema”.

Tabla 2-9. Códigos de sonido del sistema

(continuación)

Código Causa Acción correctiva

34 Indicadores, códigos y mensajes

www.dell.com | support.dell.com

Búsqueda de soluciones de software 35

Búsqueda de soluciones de software

Los problemas de software pueden deberse a lo siguiente:

• Instalación o configuración incorrecta de una aplicación

• Conflictos entre aplicaciones

• Errores de entrada

• Conflictos de asignación de interrupciones

Asegúrese de que instala la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos

recomendados por el fabricante del software. Si se produce un problema después de instalar

el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema.

Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante

del software para obtener información detallada sobre cómo solucionar problemas.

NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema

esté causado por el software y no por el hardware.

Antes de empezar

• Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

• Lea la documentación del software antes de ejecutar la utilidad de instalación.

• Esté preparado para responder a las peticiones de la utilidad de instalación.

Puede que la utilidad de instalación le solicite que introduzca información sobre el sistema,

como por ejemplo cuál es la configuración del sistema operativo y qué tipos de dispositivos

periféricos se han conectado. Tenga disponible esta información antes de ejecutar la utilidad

de instalación.

36 Búsqueda de soluciones de software

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Solución de errores y conflictos

Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores

de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de asignaciones de IRQ. A veces

los problemas se indican mediante mensajes de error.

Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En “Indicadores, códigos y

mensajes” se proporciona información sobre los mensajes de error relacionados con el hardware.

Si aparece un mensaje de error que no figura en la lista, consulte la documentación del software

o del sistema operativo para obtener información sobre cómo solucionar los problemas.

Errores de entrada

Si pulsa una tecla o una combinación de teclas en el momento equivocado, pueden producirse

resultados inesperados. Consulte la documentación incluida con la aplicación de software para

verificar la validez de los valores o caracteres que ha introducido.

Asegúrese de que el sistema operativo esté configurado correctamente para ejecutar la aplicación.

Recuerde que cada vez que se hacen modificaciones de los parámetros del sistema operativo

se puede crear un conflicto con los requisitos operativos de una aplicación. Una vez que

haya configurado el sistema operativo, es posible que deba reinstalar o configurar de nuevo

una aplicación de software para que pueda ejecutarse correctamente en el nuevo entorno.

Conflictos entre aplicaciones

Después de eliminar algunas aplicaciones del sistema, éstas pueden dejar archivos o datos

innecesarios sin eliminar. Los controladores de dispositivo también pueden provocar errores

de aplicación. Si se producen errores de aplicación, consulte la documentación del controlador

de dispositivo de la aplicación o la documentación del sistema operativo para obtener información

sobre cómo solucionar los problemas.

Búsqueda de soluciones de software 37

Conflictos de asignaciones de IRQ

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden

utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación

de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ.

Tabla 3-1. Asignaciones predeterminadas de IRQ

Línea IRQ Asignación

IRQ0 Temporizador del sistema

IRQ1 Controladora del teclado

IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15

IRQ3 Puerto serie 2 (COM2 y COM4)

IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5 Controladora de acceso remoto

IRQ6 Controladora de unidad de disquete

IRQ7 Puerto paralelo

IRQ8 Reloj en tiempo real

IRQ9 Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12 Puerto del ratón PS/2, a menos que se desactive el ratón mediante el programa

de configuración del sistema.

IRQ13 Coprocesador matemático

IRQ14 Controladora de la unidad de CD IDE

IRQ15

Disponible

38 Búsqueda de soluciones de software

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Ejecución de los diagnósticos del sistema 39

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Si experimenta un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar

asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda

de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo,

el personal de servicio y soporte puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico

para ayudarle a resolver el problema.

Uso de los diagnósticos de Server Administrator

Para evaluar un problema del sistema, primero use los diagnósticos en línea de Server

Administrator. Si no puede identificar el problema, entonces utilice los diagnósticos del sistema.

Para acceder a los diagnósticos en línea, conéctese a la página de inicio de Server Administrator

y haga clic en la ficha

Diagnostics

(Diagnósticos). Para ver información sobre cómo usar

los diagnósticos, consulte la ayuda en línea. Para obtener más información, consulte la guía

del usuario de Server Administrator.

Funciones de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos

de dispositivos en particular. Los menús y opciones de los diagnósticos del sistema permiten:

• Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta.

• Controlar el orden de las pruebas.

• Repetir las pruebas.

• Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas.

• Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega

a un límite de errores definido por el usuario.

• Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros.

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente.

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante

las pruebas.

40 Ejecución de los diagnósticos del sistema

www.dell.com | support.dell.com

Cuándo se deben usar los diagnósticos del sistema

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse

un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema

(monitor, teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema

como ayuda para identificar el problema.

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Los diagnósticos del sistema se pueden ejecutar desde la partición de utilidades de la unidad de

disco duro o desde un conjunto de disquetes creado mediante el CD

Dell OpenManage Server

Assistant

AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa

con otros sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo

el programa incluido con su sistema (o una versión actualizada del mismo).

Desde la partición de utilidades

Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.

Desde el menú principal de la partición de utilidades, seleccione la opción

Run System Diagnostics

(Ejecutar diagnósticos del sistema).

Desde los disquetes de diagnóstico

Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico mediante el CD

Dell OpenManage

Server Assistant

. Para obtener información sobre cómo crear los disquetes,

consulte “Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant” en la

Guía del usuario

Inserte el primer disquete de diagnóstico.

Reinicie el sistema.

Si el sistema no se inicia, consulte “Obtención de ayuda”.

Cuando se inician los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje que indica que se están

inicializando los diagnósticos. A continuación, aparece el menú

Diagnostics

(Diagnósticos).

Este menú permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico o algunas pruebas específicas,

o bien salir de los diagnósticos del sistema.

NOTA: antes de leer el resto de esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para ver la utilidad

en la pantalla.

Ejecución de los diagnósticos del sistema 41

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Para seleccionar una opción del menú

Diagnostics

(Diagnósticos), resalte la opción

y pulse <Intro> o bien pulse la tecla que corresponda a la letra resaltada en la opción.

En la tabla 4-1 se proporciona una breve explicación de las opciones de prueba.

Tabla 4-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

Opción de prueba Función

Quick Tests Realiza una verificación rápida del sistema. Seleccione

Test All Devices

(Probar todos los dispositivos) y luego

Quick Tests

(Pruebas rápidas).

Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción

del usuario. Utilice esta opción para identificar rápidamente el origen

del problema.

Test One Device Prueba un dispositivo en particular.

Extended Tests Realiza una verificación más exhaustiva del sistema. Seleccione

Test All Devices

(Probar todos los dispositivos) y luego

Extended Tests

(Pruebas extendidas).

Advanced Testing Verifica un área particular del sistema.

Information and Results Muestra los resultados de la prueba.

Program Options Establece diversos parámetros de las pruebas.

Device Configuration Muestra la información general de los dispositivos del sistema.

Exit to MS-DOS Sale de los diagnósticos y regresa al menú

System Utilities

(Utilidades del sistema).

42 Ejecución de los diagnósticos del sistema

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Uso de las opciones de pruebas avanzadas

Al seleccionar

Advanced Testing

(Pruebas avanzadas) en el menú

Diagnostics

(Diagnósticos),

aparece la pantalla principal de diagnósticos con la siguiente información:

• Dos líneas en la parte superior de la pantalla identifican la utilidad de los diagnósticos,

el número de versión y el número de etiqueta de servicio del sistema.

• Al lado izquierdo de la pantalla, bajo

Device Groups

(Grupos de dispositivos), se enumeran

los grupos de dispositivos de diagnóstico en el orden en que se prueban si se selecciona

All

(Todos) en el submenú

Run Tests

(Ejecutar pruebas). Pulse la tecla de flecha hacia

arriba o flecha hacia abajo para resaltar un grupo de dispositivos en particular. Pulse las

teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar las opciones del menú.

Conforme pasa de una opción a otra, aparece una breve explicación de la opción resaltada

en la parte inferior de la pantalla.

• En el lado derecho de la pantalla, bajo

Devices for Highlighted Group

(Dispositivos

del grupo resaltado), se enumeran los dispositivos específicos de un grupo de pruebas

en particular.

• El área de menús consiste en dos líneas en la parte inferior de la pantalla. La primera

línea enumera las opciones de menú que puede seleccionar; pulse la tecla de flecha hacia

la izquierda o hacia la derecha para resaltar una opción. La segunda línea proporciona

información sobre la opción resaltada.

Para obtener más información acerca de un dispositivo o grupo de dispositivos, resalte

la opción Help (Ayuda) y pulse <Intro>. Pulse <Esc> para volver a la pantalla anterior.

Mensajes de error

Cuando ejecuta una prueba de diagnóstico del sistema, puede recibir un mensaje de error durante

la prueba. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificación de diagnósticos. Para obtener

una copia de la lista de verificación de diagnósticos e instrucciones sobre cómo solicitar asistencia

técnica, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas del sistema 43

Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema

Para realizar algunos de los procedimientos descritos en este documento, deberá extraer la cubierta

del sistema y manipular su interior. Mientras manipula el interior del sistema, no intente reparar

el sistema, a excepción de lo que se explica en esta guía y en otros documentos del sistema.

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Rutina de arranque

Observe y escuche el sistema durante la rutina de arranque para comprobar si se producen

las indicaciones descritas en la tabla 5-1.

Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de arranque

Si observa/escucha: Acción

Un mensaje de error que aparece

en la pantalla

Consulte “Mensajes del sistema” en la sección

“Indicadores, códigos y mensajes”.

Una serie de códigos de sonido

emitidos por el sistema

Consulte “Códigos de sonido del sistema”

en la sección “Indicadores, códigos y mensajes”.

Mensajes de alerta procedentes del

software de administración de sistemas

Consulte la documentación del software

de administración de sistemas.

El indicador de alimentación

del monitor

Consulte “Solución de problemas de los subsistemas de vídeo”.

Los indicadores del teclado Consulte “Solución de problemas del teclado”.

El indicador de actividad

de la unidad de disquete USB

Consulte “Solución de problemas de un dispositivo USB”.

El indicador de actividad

de la unidad de CD USB

Consulte “Solución de problemas de un dispositivo USB”.

El indicador de actividad

de la unidad de disquete

Consulte “Solución de problemas de una unidad de disquete”.

44 Solución de problemas del sistema

www.dell.com | support.dell.com

Comprobación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos

externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo

cualquiera de estos procedimientos, consulte “Solución de problemas de conexiones externas”.

Solución de problemas de conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son las causas más frecuentes de problemas en el sistema,

el monitor y otros periféricos (como una impresora, un teclado, un ratón u otro dispositivo

externo). Asegúrese de que todos los cables externos estén bien conectados a los conectores

externos del sistema. Consulte la figura 2-5 para ver la ubicación de los conectores del panel

posterior del sistema.

Solución de problemas de los subsistemas de vídeo

Problema

• El monitor no funciona correctamente.

• La memoria de vídeo es defectuosa.

Acción

Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware

de vídeo. Consulte “Búsqueda de soluciones de software”.

Si la prueba falla, consulte “Obtención de ayuda”.

El indicador de actividad

de la unidad de CD

Consulte “Solución de problemas de una unidad de CD”.

El indicador de actividad

de la unidad de disco duro.

Consulte “Solución de problemas de las unidades

de disco duro SCSI”.

Un sonido no habitual de raspadura

o rechinar constante cuando realiza

un acceso a una unidad

Consulte “

Obtención de ayuda

”.

Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de arranque

(continuación)

Si observa/escucha: Acción

Solución de problemas del sistema 45

Solución de problemas del teclado

Problema

• Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado.

• El teclado no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Pulse cada tecla del teclado y observe si el teclado o el cable del mismo están dañados.

Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas del ratón

Problema

• Un mensaje del sistema indica un problema con el ratón.

• El ratón no funciona correctamente.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Si la prueba falla, continúe con el siguiente paso.

Examine el ratón y el cable para ver si hay indicios de daños.

Si el ratón no está dañado, continúe en el paso 4.

Si el ratón está dañado, continúe con el siguiente paso.

Cambie el ratón defectuoso por un ratón que funcione.

Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso. Consulte “Obtención de ayuda”.

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora

del ratón esté activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la

Guía del usuario

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”.

46 Solución de problemas del sistema

www.dell.com | support.dell.com

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S

Problema

• Un mensaje de error indica un problema con un puerto serie o paralelo.

• El dispositivo conectado a un puerto serie o paralelo no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos serie

y paralelo estén activados. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la

Guía del usuario

Si el problema es exclusivo de una aplicación en particular, consulte la documentación de

dicha aplicación para ver los requisitos de configuración de puerto específicos del programa.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste,

consulte “Solución de problemas de un dispositivo serie de E/S”.

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie

Problema

• El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

Acción

Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos conectados al puerto serie.

Cambie el cable de interfaz serie por un cable que funcione y encienda el sistema

y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas del sistema 47

Solución de problemas de un dispositivo USB

Problema

• Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB.

• El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.

Acción

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén

activados. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la

Guía del usuario

Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona

al otro conector USB.

Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.

Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.

Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

48 Solución de problemas del sistema

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Solución de problemas de una NIC

Problema

• La NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte “Códigos del indicador de la

NIC” en la sección “Indicadores, códigos y mensajes”.

• Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.

• Si el indicador de actividad no se enciende, puede que falten los archivos del controlador

de red o que estén dañados.

Desinstale y vuelva a instalar los controladores, si procede. Consulte la documentación

de la NIC.

• Cambie el valor de la negociación automática, si es posible.

• Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.

Si está utilizando una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentación

de la tarjeta NIC.

Asegúrese de que estén instalados los controladores apropiados y que los protocolos

estén enlazados. Consulte la documentación de la NIC.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que las NIC estén activadas.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la

Guía del usuario

Asegúrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estén configurados

con la misma velocidad de transmisión de datos. Consulte la documentación del equipo

de red.

Asegúrese de que los cables de red sean del tipo adecuado y de que no excedan la longitud

máxima. Consulte “Requisitos para los cables de red” en la

Guía del usuario

Respuesta a un mensaje de alerta del software

de administración de sistemas

El software de administración de sistemas supervisa los voltajes y temperaturas críticos del sistema,

así como los ventiladores y las unidades de disco duro del sistema. Los mensajes de alerta aparecen

en la ventana del registro de alertas. Para obtener información sobre la ventana del registro

de alertas, consulte la documentación relativa al software de administración de sistemas.

Solución de problemas del sistema 49

Interior del sistema

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

En la figura 5-1 se muestra una vista del interior del sistema.

Figura 5-1. Interior del sistema

La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos.

Varias opciones del hardware, como los microprocesadores y la memoria, están instaladas

directamente en la placa base.

Microprocesadores con

disipador de calor (2)

Conectores de tarjeta de expansión (6)

Ventilador frontal del sistema

Unidad de disquete

Compartimentos de unidad

de disco duro SCSI lista para

conexión en marcha opcionales (6)

Compartimentos externos para unidades (2)

Fuentes de

alimentación

redundantes

opcionales (2)

Conjunto de ventilador posterior/deflector

Ganchos de cableado SCSI (2)

Guía de tarjeta de expansión

Ganchos de cableado SATA (2)

Unidad de disco

duro SCSI lista

para conexión en

marcha opcional

50 Solución de problemas del sistema

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El sistema admite hasta seis tarjetas de expansión (una ranura PCI Express [PCIe] x8, una ranura

PCIe x4, dos ranuras PCI-X de 64 bits/100 MHz, una ranura PCI de 64 bits/66 MHz y una ranura

PCI de 32 bits/33 MHz y 5V). La memoria del sistema está contenida en seis zócalos para módulos

de memoria.

NOTA: aunque la ranura para tarjeta de expansión PCIe x4 es físicamente un conector PCIe x8,

funciona como una ranura PCIe x4.

El sistema admite una unidad de disquete de 3,5 pulgadas y hasta dos unidades de 5,25 pulgadas

accesibles externamente, como unidades de CD, de DVD sólo para datos o unidades

de cinta de media altura. Los compartimentos de la unidad de disco duro admiten

las siguientes configuraciones de disco duro:

• Hasta dos unidades de disco duro SATA no conectables en marcha cuando

los discos duros están conectados a las controladoras SATA de la placa base.

• Hasta seis unidades de disco duro SATA no conectables en marcha cuando

los discos duros están conectados a una tarjeta controladora SATA opcional.

• Hasta seis unidades de disco duro SCSI listas para la conexión en marcha opcionales

cuando hay instalado el compartimento de unidad de disco duro SCSI opcional.

NOTA: la función de conexión en marcha de SCSI sólo está disponible cuando se utiliza RAID SCSI.

Consulte la documentación de la controladora RAID SCSI para verificar que su configuración admite

unidades de disco duro SCSI conectables en marcha.

Durante un procedimiento de instalación o de solución de problemas, es posible que

se le solicite que cambie una configuración de puente. Para obtener más información,

consulte “Puentes, conmutadores y conectores”.

Solución de problemas del sistema 51

Embellecedor

El embellecedor frontal tiene indicadores de estado y de atención. Debe quitar el embellecedor

para abrir el sistema.

Extracción del embellecedor

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Con la llave del sistema, desbloquee el embellecedor frontal. Consulte la figura 5-2.

Figura 5-2. Extracción del embellecedor

Baje el pasador y tire del extremo derecho del embellecedor para separarlo del panel frontal.

Consulte la figura 5-2.

Abra el embellecedor hasta que quede en ángulo recto con el panel frontal.

Extraiga el embellecedor de las ranuras del panel frontal.

Cerradura

Pasador

Embellecedor

52 Solución de problemas del sistema

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Montaje del embellecedor

Introduzca las dos lengüetas situadas en la parte interior del extremo izquierdo

del embellecedor en las ranuras correspondientes del panel frontal del sistema

ycierreelembellecedor.

NOTA: cuando cierre el lado derecho del embellecedor del sistema de rack, sujete la parte

izquierda del embellecedor de forma que las lengüetas situadas en su interior permanezcan

encajadas correctamente en las ranuras del embellecedor del panel frontal.

Con la llave del sistema, bloquee el embellecedor.

Estabilización del sistema de torre

PRECAUCIÓN: el sistema de torre tiene cuatro pies estabilizadores en el panel inferior que se giran

hacia fuera para que el sistema quede correctamente estabilizado. Antes de manipular el sistema,

asegúrese de que los cuatro pies estabilizadores se han girado hacia fuera. Consulte la figura 5-3.

Figura 5-3. Giro de los pies estabilizadores del sistema de torre

Pies estabilizadores (4)

Sistema de torre

Solución de problemas del sistema 53

Cubierta del sistema

Para actualizar el sistema o solucionar problemas, abra el sistema para acceder

a los componentes internos.

Apertura del sistema

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Extraiga el embellecedor. Consulte “Extracción del embellecedor”.

Si se trata de un sistema de torre, apóyelo sobre su lado derecho.

Afloje los tres tornillos moleteados de la cubierta de la izquierda. Consulte la figura 5-4.

Sujete la cubierta por ambos extremos y deslícela hacia la parte frontal del sistema.

Levante y retire con cuidado la cubierta del sistema.

Figura 5-4. Apertura del sistema

Cubierta

Tornillos moleteados (3)

Parte frontal

54 Solución de problemas del sistema

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Cierre del sistema

Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema.

Ajuste la cubierta en el lateral del sistema y deslícela hacia atrás.

Apriete los tres tornillos moleteados de la cubierta. Consulte la figura 5-4.

Si se trata de un sistema de torre, colóquelo en posición vertical.

Vuelva a colocar el embellecedor.

Conjunto de ventilador posterior/deflector

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

El conjunto de ventilador posterior/deflector de plástico vertical del centro del sistema mejora

la refrigeración del sistema al dirigir el flujo de aire del interior del sistema. Para realizar algunos

procedimientos en el interior del sistema, debe extraer el conjunto de ventilador posterior/deflector

con el fin de facilitar el acceso a algunos componentes interiores.

Solución de problemas del sistema 55

Figura 5-5. Extracción del conjunto de ventilador posterior/deflector

Extracción del conjunto de ventilador posterior/deflector

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Para extraer el conjunto de ventilador posterior/deflector, realice los pasos siguientes:

Presione las lengüetas de liberación de la parte frontal y la parte posterior del conjunto.

Levante ligeramente el conjunto de ventilador posterior/deflector y desconecte de la placa

base el cable del conjunto de ventilador posterior. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación

del conector del ventilador posterior de la placa base.

Levante y extraiga del chasis el conjunto de ventilador posterior/deflector.

Conjunto de ventilador

posterior/deflector

Lengüeta de

liberación frontal

Lengüeta de liberación posterior

Lengüetas de fijación (2)

Guía del chasis

56 Solución de problemas del sistema

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AVISO: a fin de mantener el flujo de aire adecuado para la refrigeración del sistema,

debe volver a colocar el conjunto de ventilador posterior/deflector.

Instalación del conjunto de ventilador posterior/deflector

Vuelva a conectar el cable del ventilador posterior al conector de la placa base. Alinee ambos

extremos del conjunto con las guías del chasis e introduzca el conjunto en el sistema hasta

que las dos lengüetas de seguridad queden correctamente encajadas en las ranuras del chasis

y las dos lengüetas de liberación queden bloqueadas en su sitio. Consulte la figura 5-5.

Solución de problemas en caso de que el sistema se moje

Problema

• Se ha derramado líquido sobre el sistema.

• Hay exceso de humedad.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción

de una tarjeta de expansión” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Deje que el sistema se seque por completo durante un mínimo de 24 horas.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte “Obtención de ayuda”.

Si el sistema se inicia correctamente, apague el sistema y vuelva a instalar todas las tarjetas

de expansión que ha extraído. Consulte “Instalación de una tarjeta de expansión” en la

sección “Instalación de opciones del sistema”.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Si la prueba falla, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas del sistema 57

Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado

Problema

• El sistema se ha caído o ha resultado dañado.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:

• Tarjetas de expansión

• Fuentes de alimentación

•Ventiladores

• Las conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI,

si procede Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Ejecute las pruebas de la placa base de los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Si las pruebas fallan, consulte la sección correspondiente de este capítulo.

58 Solución de problemas del sistema

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Solución de problemas de la batería del sistema

Problema

• Un mensaje del sistema indica un problema en la batería.

• El programa de configuración del sistema pierde la información de configuración del sistema.

• La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.

NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses),

la NVRAM puede perder su información de configuración del sistema. Esta situación está causada

por una batería defectuosa.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema.

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la

Guía del usuario

Apague y desconecte el sistema de la toma eléctrica por lo menos durante una hora.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.

Abra el programa de configuración del sistema.

Si la fecha y la hora son incorrectas en el programa de configuración del sistema,

debe reemplazar la batería. Consulte “Batería del sistema” en la sección “Instalación

de opciones del sistema”.

Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte “Obtención de ayuda”.

NOTA: algunos programas pueden hacer que la fecha del sistema se adelante o se atrase.

Si el sistema parece funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se mantiene en

el programa de configuración del sistema, el problema puede estar causado por el software

más que por a una batería defectuosa.

Solución de problemas del sistema 59

Solución de problemas con las fuentes de alimentación

Problema

• Los indicadores de estado del sistema muestran una luz ámbar.

• Los indicadores de error de fuente de alimentación muestran una luz ámbar.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Localice la fuente de alimentación defectuosa.

El indicador de error en la fuente de alimentación está encendido. Consulte

“Códigos del indicador de alimentación” en la sección “Indicadores, códigos y mensajes”.

AVISO: las fuentes de alimentación se pueden conectar en marcha. Para que el sistema funcione,

debe haber instalada una fuente de alimentación. El sistema está en modo redundante cuando

hay instaladas dos fuentes de alimentación. Si el sistema está encendido, extraiga e instale

las fuentes de alimentación de una en una. Utilizar el sistema durante largos periodos de tiempo

cuando sólo hay una fuente de alimentación instalada puede provocar el calentamiento del sistema.

Compruebe que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala

y vuelva a instalarla. Consulte “Extracción de una fuente de alimentación redundante”

e “Instalación de una fuente de alimentación redundante” en la sección “Instalación

de opciones del sistema”.

NOTA: después de instalar una fuente de alimentación, espere unos segundos para que el sistema

la reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de alimentación se iluminará

en color verde para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente. Consulte

“Códigos del indicador de alimentación” en la sección “Indicadores, códigos y mensajes”.

Si después de volver a instalar la fuente de alimentación no se soluciona el problema, retire

la fuente de alimentación defectuosa. Consulte “Extracción de una fuente de alimentación

redundante” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte “Instalación de una fuente de

alimentación redundante” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

60 Solución de problemas del sistema

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Solución de problemas de refrigeración del sistema

Problema

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Asegúrese de que no exista ninguna de las condiciones siguientes:

• La temperatura ambiente es demasiado elevada.

• El flujo de aire externo está obstruido.

• Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.

• Un ventilador de refrigeración ha fallado. Consulte “Solución de problemas de un ventilador”.

Solución de problemas de un ventilador

Problema

• El indicador de estado del sistema se ilumina en color ámbar.

• El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos de Server

Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador que está fallando esté firmemente

conectado al conector de alimentación del ventilador. Consulte “Ventiladores del sistema”

en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte

“Ventiladores del sistema” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Solución de problemas del sistema 61

Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema.

Consulte “Cierre del sistema”.

Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas de la memoria del sistema

Problema

• El módulo de memoria es defectuoso.

• La placa base es defectuosa.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.

Si no aparece ningún mensaje de error, vaya al paso 13.

Abra el programa de configuración del sistema y verifique la configuración de la memoria

del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la

Guía del usuario

Si la cantidad de memoria instalada coincide con el valor de la memoria del sistema,

continúe con el paso 13.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Retire el conjunto de ventilador posterior/deflector. Consulte “Extracción del conjunto

de ventilador posterior/deflector”.

Asegúrese de que los bancos de memoria estén ocupados correctamente. Consulte “Pautas

generales para la instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de opciones

del sistema”.

Si los módulos de memoria están ocupados correctamente, continúe con el paso siguiente.

Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte

“Instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Instale el conjunto de ventilador posterior/deflector. Consulte “Instalación del conjunto

de ventilador posterior/deflector”.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

62 Solución de problemas del sistema

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Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Abra el programa de configuración del sistema y verifique la configuración de la memoria del

sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la

Guía del usuario

Si la cantidad de memoria instalada no coincide con la memoria del sistema,

realice los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema

de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Retire el conjunto de ventilador posterior/deflector. Consulte “Extracción del conjunto

de ventilador posterior/deflector”.

NOTA: existen diversas configuraciones para los módulos de memoria. Consulte “Pautas

generales para la instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de opciones

del sistema”.

Cambie los módulos de memoria del banco 1 por los de otro banco que tenga la misma

capacidad. Consulte “Instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación

de opciones del sistema”.

Instale el conjunto de ventilador posterior/deflector. Consulte “Instalación del conjunto

de ventilador posterior/deflector”.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados al mismo.

Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla y los indicadores del teclado.

Lleve a cabo los pasos siguientes:

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema

de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Retire el conjunto de ventilador posterior/deflector. Consulte “Extracción del conjunto

de ventilador posterior/deflector”.

Repita del paso d al paso h descritos en el paso 12 para cada módulo

de memoria instalado.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas del sistema 63

Solución de problemas de una unidad de disquete

Problema

• Un mensaje de error indica un problema en la unidad de disquete.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Abra el programa de configuración del sistema y verifique que la unidad de disquete esté

configurada correctamente. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la

Guía del usuario

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete esté firmemente conectado

a la unidad de disquete y la placa base.

Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea pertinente para ver si la unidad de disquete

funciona correctamente.

Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte “Extracción

de una tarjeta de expansión” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea pertinente para ver si la unidad de disquete

funciona correctamente.

Si las pruebas se ejecutan correctamente, es posible que una tarjeta de expansión esté

causando conflictos con la lógica de la unidad de disquete o que una tarjeta de expansión

sea defectuosa. Continúe con el siguiente paso.

Si la prueba falla, consulte “Obtención de ayuda”.

64 Solución de problemas del sistema

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Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Reinstale una de las tarjetas de expansión que ha extraído en el paso 12. Consulte

“Instalación de una tarjeta de expansión” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea pertinente para ver si la unidad de disquete

funciona correctamente.

Repita del paso 16 al paso 22 hasta que todas las tarjetas de expansión se hayan vuelto

a instalar o una de éstas provoque que fallen las pruebas.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas de una unidad de CD

Problema

• El sistema no puede leer los datos de un CD en una unidad de CD IDE o SCSI.

• El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

Intente usar otro CD que sepa que funciona correctamente.

Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE o

SCSI de la unidad esté activada. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema”

en la

Guía del usuario

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese de que el cable de interfaz del CD esté firmemente conectado a la unidad de CD

y a la controladora.

Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Solución de problemas del sistema 65

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Si el problema no se resuelve, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI externa

Problema

• La unidad de cinta es defectuosa.

• El cartucho de cinta es defectuoso.

• Falta el software de copia de seguridad en cinta o el controlador de dispositivo

de la unidad de cinta, o están dañados.

• La controladora SCSI es defectuosa.

Acción

Extraiga el cartucho de cinta que estaba utilizando cuando se produjo el problema

y reemplácelo por un cartucho de cinta que sepa que funciona.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de cinta estén

instalados y configurados correctamente. Consulte “Instalación y configuración

de controladores SCSI” en la sección “Instalación de unidades”.

Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica

en la documentación de dicho software.

Asegúrese de que el cable de interfaz y el cable de alimentación de CC de la unidad

de cinta estén conectados a la unidad de cinta y a la tarjeta controladora SCSI.

Verifique que la unidad de cinta esté configurada para un número de identificación SCSI

exclusivo y que la unidad de cinta esté o no terminada en función del cable de interfaz

utilizado para conectar la unidad.

Consulte la documentación de la unidad de cinta para ver las instrucciones sobre cómo

seleccionar el número de identificación SCSI y cómo activar o desactivar la terminación.

Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

66 Solución de problemas del sistema

www.dell.com | support.dell.com

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté bien encajada en su conector. Consulte

“Instalación de una tarjeta de expansión” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los dispositivos periféricos.

Si el problema no se resuelve, consulte la documentación de la unidad de cinta

para obtener instrucciones adicionales sobre la solución de problemas.

Si no puede resolver el problema, consulte “Obtención de ayuda” para obtener información

sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI

Solución de problemas de la unidad de disco duro SCSI

(sistema con un plano posterior SCSI)

Problema

• Hay un error en el controlador de dispositivo.

• El sistema no reconoce la unidad de disco duro.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

AVISO: este procedimiento puede destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro.

Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación

de la controladora SCSI o RAID.

Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.

Si el adaptador host SCSI integrado controla las unidades de disco duro SCSI, reinicie

el sistema y pulse <Ctrl><a> para abrir el programa de la utilidad de configuración SCSI.

NOTA: si el sistema tiene instalada una tarjeta controladora RAID opcional, reinicie el sistema

y pulse <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad

de configuración, consulte la documentación incluida con la controladora.

Solución de problemas del sistema 67

Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y reinicie el sistema.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo estén instalados y configurados

correctamente. Consulte la documentación del sistema operativo.

Extraiga la unidad de disco duro e instálela en otro compartimento para unidad.

Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimento original.

Consulte “Instalación y extracción de unidades de disco duro SCSI conectables en marcha”

en la sección “Instalación de unidades”.

Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimento original,

el portaunidades puede presentar problemas de manera intermitente. Reemplace

el portaunidades. Consulte “Instalación y extracción de unidades de disco duro SCSI

conectables en marcha” en la sección “Instalación de unidades”.

Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso.

Consulte “Obtención de ayuda”.

Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:

Apague el sistema, incluidos todos los periféricos, y desconéctelo de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Verifique que el cable SCSI esté firmemente conectado al adaptador host SCSI.

El cable SCSI se puede conectar al adaptador host SCSI de la placa base

o a una tarjeta adaptadora host SCSI instalada en una ranura de expansión.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Formatee la unidad de disco duro y cree particiones. Consulte la documentación

del sistema operativo.

Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

68 Solución de problemas del sistema

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Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

Problema

• La unidad de disco duro es defectuosa.

• Los cables de la unidad de disco duro están dañados o se han conectado incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados en la unidad

de disco duro. Antes de continuar, realice copias de seguridad de todos los archivos de la unidad

de disco duro.

NOTA: si la unidad de disco duro se usa en una configuración RAID, consulte “Solución de problemas

de una unidad de disco duro SATA en una configuración RAID”.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Abra el programa de configuración del sistema y verifique que el sistema esté configurado

correctamente. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en

Guía del usuario

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro, que va de la unidad

a la placa base, esté debidamente conectado.

Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figura A-3.

Si la unidad de disco duro es la unidad de arranque, asegúrese de que ésta se haya configurado

y conectado correctamente. Consulte “Configuración de la unidad de arranque” en la sección

“Instalación de unidades”.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Formatee la unidad de disco duro y cree particiones. Consulte la documentación

del sistema operativo.

Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

Solución de problemas del sistema 69

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA en una configuración RAID

Problema

• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.

• Los cables de la unidad de disco duro están dañados o se han conectado incorrectamente.

Acción

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio

certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la

documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en

línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía.

Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados en la unidad

de disco duro. Antes de continuar, realice copias de seguridad de todos los archivos de la unidad

de disco duro.

Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de los diagnósticos

de Server Administrator” en la sección “Ejecución de los diagnósticos del sistema”.

Reincie el sistema y ejecute la utilidad de configuración RAID. Consulte la documentación

de la tarjeta controladora RAID.

Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados

correctamente. Consulte el CD

Dell OpenManage Server Assistant

y la documentación

de la controladora RAID.

Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.

Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema”.

Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado

a la unidad y a la tarjeta controladora. Consulte la documentación suministrada con la tarjeta

controladora.

Si la unidad de disco duro es la unidad de arranque, asegúrese de que ésta se haya configurado

y conectado correctamente. Consulte “Configuración de la unidad de arranque” en la sección

“Instalación de unidades”.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la unidad.

Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema”.

Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema

y los periféricos conectados a éste.

Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Formatee la unidad de disco duro y cree particiones. Consulte la documentación del sistema

operativo.

Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

70 Solución de problemas del sistema

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Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta controladora RAID, consulte también

la documentación del sistema operativo y de la controladora RAID.

Problema

• Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.

• La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.