Dell PowerEdge 1850 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge 1850

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturasyacrónimos

Paraverunalistacompletadeabreviaturasyacrónimos,consulteelGlosariodelaGuíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinnotificaciónprevia.

©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, DellNet, Axim,

Latitude y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas registradas de

Microsoft Corporation.

Lasdemásmarcascomercialesynombrescomercialesquepuedanutilizarseenestedocumentoserefierenalasentidadespropietariasdedichosnombresymarcasoasus

productos.DellInc.renunciaacualquierinterésenlatitularidaddederechossobremarcascomercialesynombrescomercialesquenoseanlossuyospropios.

Versióninicial:9Agostode2004

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

Regresaralapáginadecontenido  
 Puentes, conmutadores y conectores  
SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny 
solucióndeproblemas 
Puentes:informacióngeneral 
Puentes de la placa base  
Conectores de la placa base  
Conectoresdelaplacadeexpansión 
Conectores del plano posterior SCSI  
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada 
 
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuentesyconmutadoresy
describelosconectoresdelasdistintastarjetasdelsistema. 
Puentes:informacióngeneral 
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosdeunaplacadecircuitoimpreso.Sireconfiguraelsistema,esposible
quedebacambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades. 
 
Puentes 
Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatillas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatillas.Elcableconectalaspatillasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatillasy
colóqueloconcuidadoenlaspatillasindicadas.EnlafiguraA-1semuestraunejemplodepuente. 
Figura A-1. Ejemplo de puente 
  
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatillasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatillas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuitoconuntriángulo,demodoquepuedaidentificarsecadanúmerodepatilla
segúnlaubicacióndelapatilla1. 
En la figuraA-2semuestralaubicaciónylaconfiguraciónpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmódulodeservidor.Consulteenlatabla A-1 las 
designaciones,laconfiguraciónpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes. 
Puentes de la placa base  
En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.Enlatabla A-1 se enumeran las configuraciones de los puentes. 
Figura A-2. Puentes de la placa base 

Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase

Conectores de la placa base

Consulte la figuraA-3 y la tabla A-2paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Puente



Valor



Descripción

PASSWD

(predeterminado)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.

Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

NVRAM_CLR

(predeterminado)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAM

se conservan cuando se vuelve a arrancar el sistema.

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAM

se borran cuando se vuelve a arrancar el sistema.

Conpuente Sinpuente

Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase

Conectoresdelaplacadeexpansión

Consulte la figuraA-4, la figuraA-5 y la figuraA-6paraverlaubicaciónyunadescripcióndelosconectoresdetarjetadeexpansióndebus.

Figura A-4.TarjetadeexpansióndebusPCI-Xestándar

Figura A-5.TarjetadeexpansióndebusPCI-XROMBopcional(siestádisponible)



Conector



Descripción

BATERÍA

Conectorparalabateríadetipobotónde3V

DIMMn_ x

Conectorparamódulosdememoria(6)

VENT_1U_n

Conectordealimentaciónparamódulosdeventilador(4)

PROC_n

Conector de procesador (2)

CON_FAn

Conectordefuentedealimentación(2)

CON_RAC

Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)

LLAVE_RAID

Conector para la llave RAID opcional

Figura A-6.TarjetadeexpansióndebusPCI-ExpressROMBopcional(siestádisponible)

Conectores del plano posterior SCSI

Consulte la figuraA-7paraverlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI.

Figura A-7. Plano posterior SCSI

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada

Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

Siesnecesario,extraigaelaislantedelatarjetadeexpansióndebusparamejorarelaccesoalpuente.Consulte"Extraccióndelatarjetadeexpansión

de bus"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



4. Sihaextraídoelaislantedelatarjetadeexpansióndebusenelpaso 3, vuelva a instalarlo ahora. Consulte "Instalacióndelatarjetadeexpansiónde

bus"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Ahorabien,para

asignarunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguración,antesdeberáinstalarelconectordepuente.



7. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



8. Abra el sistema.



9. Instaleelconectordelpuentedecontraseña.

Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

Siesnecesario,extraigaelaislantedelatarjetadeexpansióndebusparamejorarelaccesoalpuenteyvuelvaainstalarlo.



10. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaeléctricayenciéndalo.



11. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.

Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.

Regresaralapáginadecontenido



NOTA: siasignaunanuevacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarálas

nuevascontraseñaslasiguientevezqueseinicie.

Regresaralapáginadecontenido

 Conectores de E/S

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Conector serie

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Conectordevídeo

Conectores USB

Conectores de NIC integrada

Requisitos del cable de red

LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una

impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible

quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatillaparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.

Figura B-1. Conectores de E/S

En la tabla B-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.

Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S

Conector serie

Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.BMCutiliza

tambiénelconectorserieparaproporcionaraccesoremotoalsistema.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patillas.



Configuraciónautomáticadelconectorserie

LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siañadeunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorserieconlamisma

designaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignación

disponible.ElconectorCOMnuevoyelconectorCOMreasignadocompartenelmismovalordeIRQ.COM1yCOM3compartenIRQ4,mientrasqueCOM2

yCOM4compartenIRQ3.

AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstepuedaacomodar

lanuevadesignacióndelconectorCOM.

En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatilladelconectorserie,yenlatabla B-2sedefinenlasasignacionesdelaspatillasdelconector.



Icono



Conector

Conector serie

Conectorpararatón

Conector para teclado

Conectordevídeo

Conector USB

Conector NIC

NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás

tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.

Figura B-2.Númerosdepatilladelconectorserie

Tabla B-2.Asignacionesdelaspatillasdelconectorserie

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanaconectoresDINminiaturade6patillas.EnlafiguraB-3semuestranlosnúmerosde

patilladeestosconectores,yenlatabla B-3 se definen las asignaciones de las patillas.

Figura B-3.NúmerosdepatilladelosconectorespararatónytecladocompatiblesconPS/2

Tabla B-3.Asignacionesdelaspatillasdelconectorparatecladoyratón

Conectordevídeo

PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevídeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15

patillas del panel frontal o posterior del sistema. En la figuraB-4semuestranlosnúmerosdepatilladelconectordevídeo,yenlatabla B-4 se definen las

asignaciones de las patillas.

Figura B-4.Númerosdepatilladelconectordevídeo



Patilla



Señal



E/S



Definición

DCD

Deteccióndeportadora

SIN

Entrada serie

SOUT

Salida serie

DTR

Terminal de datos listo

GND

Tierradeseñal

DSR

Conjunto de datos listo

RTS

Peticiónparaenviar

CTS

Listo para enviar

Indicador de llamada

Cubierta

Tierra del chasis



Patilla



Señal



E/S



Definición

KBDATA o MFDATA

E/S

Datosdeltecladoodelratón

Sinconexión

GND

Tierradeseñal

FVcc

Tensióndealimentaciónconfusibles

KBCLK o MFCLK

E/S

Relojdeltecladoodelratón

Sinconexión

Cubierta

Tierra del chasis

NOTA: alinstalarlatarjetadevídeosedesactivaautomáticamentelacontroladoradevídeointegradadelsistema.

Tabla B-4.Asignacionesdelaspatillasdelconectordevídeo

Conectores USB

LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedenadmitirdispositivos

compatiblesconUSBcomounidadesdedisqueteyunidadesópticas.EnlafiguraB-5semuestranlosnúmerosdepatilladelconectorUSB,yenlatabla B-5 se

definen las asignaciones de las patillas.

Figura B-5.NúmerosdepatilladelconectorUSB

Tabla B-5. Asignaciones de las patillas del conector USB

Conectores de NIC integrada

CadaunadelasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedindependientesyproporcionanunacomunicaciónrápidaentre

servidores y estaciones de trabajo. En la figuraB-6semuestranlosnúmerosdepatillaparaelconectordeNIC,yenlatabla B-6 se definen las asignaciones

de las patillas para los conectores.

Figura B-6. Conector de NIC

Tabla B-6. Asignaciones de las patillas del conector de NIC



Patilla



Señal



E/S



Definición

RED

Vídeorojo

GREEN

Vídeoverde

BLUE

Vídeoazul

Sinconexión

5–8, 10

GND

Tierradeseñal

VCC

V CC

Sinconexión

Salida de datos DDC

Datosdedeteccióndelmonitor

HSYNC

Sincronizaciónhorizontal

VSYNC

Sincronizaciónvertical

Sinconexión

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5

V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradaconlos

dispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.



Patilla



Señal



E/S



Definición

Vcc

Voltajedealimentación

DATA

Entrada de datos

+DATA

Salida de datos

GND

Tierradeseñal



Patilla



Señal



E/S



Definición

TD+

Salida de datos (+)

TD–

Salida de datos (–)

RD+

Entrada de datos (+)

Requisitos del cable de red

LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.

Tenga presente las siguientes restricciones para el cableado.

l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.

Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas

deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

Regresaralapáginadecontenido



Sinconexión

RD–

Entrada de datos (–)

Sinconexión

NOTA: con el sistema se incluyen dos alargadores RJ-45parautilizarlosconcablesderedconconectoresconcapuchón.

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.

Regresaralapáginadecontenido  
SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny 
solucióndeproblemas 
 
A  
actualizaciones  
procesador,1  
administracióndesistemasremotos 
tarjeta controladora  
deaccesoremoto,1  
alimentación 
indicador,1  
ayuda  
obtener,1  
B  
batería,1  
extraeroreemplazar,1  
solucionarproblemas,1  
C  
características 
panelposterior,1  
característicasdelsistema 
tarjeta controladora  
deaccesoremoto,1  
componentesdelaplacabase,1  
comprobarelequipo,1  
conectores  
NIC,1  
placabase,1  
conectores (continuación)  
placadeexpansión,1  
planoposteriorSCSI,1  
ratón,1  
serie,1  
teclado,1  
USB,1  
vídeo,1  
conectores de E/S  
ubicación,1  
configurar  
software,1  
unidaddearranque,1  
conflictos entre aplicaciones  

software,1  
conjuntodeventilador,1  
extraer,1  
contraseña 
desactivar,1  
controladora RAID  
instalar,1  
controladora RAID (integrada)  
solucionarproblemas,1  
controladora RAID (tarjeta)  
solucionarproblemas,1  
controladora SCSI  
instalar,1  
cubierta  
extraer,1  
D  
Dell  
ponerseencontacto,1  
diagnósticos 
ejecutardesdelapartición 
deutilidades,1  
ejecutardesdelosdisquetes,1  
opcionesdeprueba,1  
opcionesdepruebasavanzadas,1  
dispositivo de E/S serie  
solucionarproblemas,1  
dispositivo USB  
solucionarproblemas,1  
E  
embellecedor  
extraer,1  
extraer  
conjuntodeventilador,1  
cubierta,1  
memoria,1  
placadeexpansión,1  
procesador,1  
tarjetasdeexpansión,1  
extraer y colocar  
embellecedor,1  
F  
fuentesdealimentación 

solucionarproblemas,1  
G  
garantía,1  
I  
indicadores  
alimentación,1  
embellecedoropcional,1  
estadodelsistema,1  
panelposterior,1  
unidaddediscoduro,1  
instalar  
controladoraRAID,1  
controladoraSCSI,1  
memoria,1  
pautasparalamemoria,1  
placadeexpansión,1  
procesador,1  
software,1  
tarjetasdeexpansión,1  
unidaddeCD,1  
unidaddedisquete,1  
unidadóptica,1  
unidadesdediscoduroSCSI,1, 2  
IRQ  
asignacionesdelínea,1  
evitarconflictos,1  
M  
memoria  
instalar,1  
sistema,1  
solucionarproblemas,1  
mensajes  
administracióndesistemas,1  
advertencia,1  
códigosdelindicadordelaunidaddediscoduro,1  
diagnósticos,1  
sistema,1  
microprocesadores  
solucionarproblemas,1  
módulosdememoria 
extraer,1  

N  
NIC  
conector,1  
requisitos para los cables  
dered,1  
solucionarproblemas,1  
P  
patrones de indicador  
estadodelsistema,1  
pautas  
instalacióndememoria,1  
placa base  
conectores,1  
puentes,1  
placadeexpansión 
conectores,1  
extraer,1  
instalar,1  
plano posterior SCSI  
conectores,1  
problemasbásicosdealimentación,1  
procesador  
actualizaciones,1  
extraer,1  
puentes  
información,1  
placabase,1  
R  
ratón 
conector,1  
solucionarproblemas,1  
refrigeracióndelsistema 
solucionarproblemas,1  
S  
seguridad,1  
serie  
conector,1  
sistema  
abrir,1  
sistemadañado 
solucionarproblemas,1  

sistema mojado  
solucionarproblemas,1  
software  
configurar,1  
conflictosentreaplicaciones,1  
erroresdeentrada,1  
instalar,1  
problemasdesoftware,1  
solucionarerrores,1  
solucionar problemas  
batería,1  
conexionesexternas,1  
controladoraRAID(integrada),1  
controladoraRAID(tarjeta),1  
dispositivodeE/Sserie,1  
dispositivoUSB,1  
E/Sbásicas,1  
fuentesdealimentación,1  
memoria,1  
microprocesadores,1  
NIC,1  
ratón,1  
refrigeracióndelsistema,1  
rutinadearranque,1  
sistemadañado,1  
sistemamojado,1  
tarjetadeexpansión,1  
teclado,1  
unidaddeCD,1  
unidaddecinta,1  
unidaddediscoduroSCSI,1  
unidaddedisquete,1  
unidadóptica,1  
vídeo,1  
soporte  
ponerse en contacto  
conDell,1  
T  
tarjetacontroladoradeaccesoremoto,1  
administracióndesistemasremotos,1  
tarjetadeexpansión,1  
solucionarproblemas,1  
tarjetasdeexpansión 

extraer,1  
instalar,1  
teclado  
conector,1  
solucionarproblemas,1  
U  
unidad de arranque  
configurar,1  
unidad de CD  
instalar,1  
solucionarproblemas,1  
unidad de cinta  
solucionarproblemas,1  
unidad de disco duro SCSI  
solucionarproblemas,1  
unidad de disquete  
instalar,1  
solucionarproblemas,1  
unidadóptica 
instalar,1  
solucionarproblemas,1  
unidades de cinta  
conectarSCSIexterna,1  
unidades de disco duro  
códigosdeindicador,1  
instalar,1  
unidades de disco duro SCSI  
extraer,1  
instalar,1, 2  
USB  
conector,1  
V  
vídeo 
conector,1  
solucionarproblemas,1  
Regresaralapáginadecontenido 
 

Regresaralapáginadecontenido

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido  
SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny 
solucióndeproblemas 
 
Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema 14 
Tabla 2-2. Conectores, botones e indicadores LED del panel frontal 15 
Tabla 2-3. Patrones de indicador de la unidad de disco duro 19 
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndealimentación 19 
Tabla 2-5.Indicadoresdelafuentedealimentaciónredundante 20 
Tabla 2-6. Indicadores de la NIC 20 
Tabla 2-7. Mensajes del sistema 21 
Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema 30 
Tabla 3-1. Asignaciones predeterminadas de IRQ 37 
Tabla 4-1.Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema 41 
Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de arranque 43 
Tabla 6-1. Configuraciones de memoria de muestra 80 
Tabla 6-2.Configuracionesdemódulosdememoriapermitidas:módulosdememoriadualesynoduales 81 
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase 125 
Tabla A-2. Conectores de la placa base 127 
Tabla B-1. Iconos de los conectores de E/S 131 
Tabla B-2. Asignaciones de las patillas del conector serie 132 
Tabla B-3.Asignacionesdelaspatillasdelconectorparatecladoyratón 133 
Tabla B-4.Asignacionesdelaspatillasdelconectordevídeo 134 
Tabla B-5. Asignaciones de las patillas del conector USB 135 
Tabla B-6. Asignaciones de las patillas del conector de NIC 136 
Regresaralapáginadecontenido 
 

Regresaralapáginadecontenido

Introducción

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Documentaciónadicional

Elsistemaincluyelasimportantesfuncionesdeactualizaciónydeserviciosiguientes:

l Hardwaredeadministraciónincorporadadeservidores,quesupervisalastemperaturasylosvoltajesdelsistemayenvíaunanotificaciónsiseproduce

un error

l Diagnósticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware

(si el sistema puede iniciarse)

l Tarjeta de plano posterior SCSI para el soporte de la unidad SCSI conectable en marcha

(contarjetaRAIDopcionaloROMBopcionalsiestádisponible)

l Ventiladoresderefrigeraciónredundantes

Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes:

l Segundo microprocesador

l Memoria del sistema adicional

l Segundafuentedealimentaciónpararedundanciadealimentación1+1,conectableenmarcha

l Controladoradeaccesoremoto(RAC)paralaadministraciónremotadesistemas

l Opcionesdetarjetasdeexpansión,incluidaslastarjetascontroladorasRAID

l TarjetadeexpansióndebusconsoporteparaRAIDenplacabase(ROMB)ytarjetasPCI-X

(siestándisponibles)

l TarjetadeexpansióndebusconsoporteparaRAIDenplacabase(ROMB)ytarjetasPCIExpress(siestándisponibles)

l UnidadópticaIDE

l Unidad de disquete

Documentaciónadicional



l En la Guíadeinstalacióndelrack o en las Instruccionesdeinstalacióndelrackincluidasconelracksedescribecómoinstalarelsistemaenunrack.

l Enlaguíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelainstalacióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasdelsistemayespecificacionestécnicas.

l Ladocumentaciónsobreelsoftwaredeadministracióndesistemasdescribelasfunciones,losrequisitos,lainstalaciónyelfuncionamientobásicodel

software.

l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Ladocumentaciónincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresoscomponentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelpropiosistema.

l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola

documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.

Regresaralapáginadecontenido



La Guíadeinformacióndelproductoproporcionainformaciónimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacióndelagarantíapuedeestarincluida

en este documento o constar en un documento separado.

NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.

Regresaralapáginadecontenido

Indicadores,mensajesycódigos

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

CódigosdeindicadordelaunidaddediscoduroSCSI

Códigosdelindicadordealimentación

CódigosdelindicadordelaNIC

Mensajes del sistema

Códigosdesonidodelsistema

Mensajes de advertencia

Mensajesdediagnóstico

Mensajes de alerta

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarproblemasyalertarledeellos.Cualquieradelasindicacionessiguientespuedeindicar

que el sistema no funciona correctamente:

l Indicadores del sistema

l Mensajes del sistema

l Códigosdesonido

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnóstico

l Mensajes de alerta

Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos

problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Indicadores de estado del sistema

Elpanelfrontaldelsistemaincorporaindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulyámbar.Elindicadorazulseenciendecuandoelsistemaestá

funcionandocorrectamente.Elindicadorámbarseenciendeparaindicaralgúnproblemarelacionadoconlasfuentesdealimentación,losventiladores,la

temperatura del sistema o las unidades de disco duro.

En la tabla 2-1 se enumeran los patrones del indicador del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.

Tabla 2-1.Patronesdelindicadordeestadodelsistema

En la figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrásdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema.Enla

tabla 2-2sedescribenlascaracterísticasylosindicadoresdelpanelfrontal.

Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Indicador azul



Indicadorámbar



Descripción

Apagado

Elsistemanorecibealimentación

Apagado

Intermitente

Elsistemahadetectadounerror.ConsultelaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemasparaobtenerinformación

adicional.

Encendido

Apagado

Elsistemaestáencendidoyfuncionando.

Intermitente

Apagado

Elindicadorsehaactivadoparaidentificarelsistemaenunrack.



NOTA: mientrasseestéidentificandoelsistema,elindicadorazulparpadearáapesardequesehayadetectadounerror.Despuésdequesehaya

identificadoelsistema,elindicadorazuldejarádeparpadearyelindicadorámbarreanudaráelparpadeo.

Tabla 2-2.Conectores,botoneseindicadoresLEDdelpanelfrontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

En la figura2-2 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior del sistema.

Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior



Indicador,botón

o conector



Icono



Descripción

Indicador azul de

estado del sistema



Esteindicadorestáencendidoduranteelfuncionamientonormaldelsistema.Tantoelsoftwaredeadministracióndel

sistemacomolosbotonesdeidentificaciónubicadosenlapartefrontalyposteriordelsistemapuedenocasionarqueel

indicadorazuldeestadodelsistemaparpadeeparaidentificarunsistemaenparticular.

Indicadorámbarde

estado del sistema



Esteindicadorparpadeacuandoelsistemanecesitaatencióndebidoaalgúnproblemarelacionadoconlasfuentesde

alimentación,losventiladores,latemperaturadelsistemaolasunidadesdediscoduro.



NOTA: sielsistemaestáconectadoalacorrientealternaysedetectaunerror,elindicadorámbardeestadodel

sistemaparpadearáconindependenciadequeelsistemasehayaencendidoono.

Indicadores de actividad

y enlace de NIC1 y NIC2



LosindicadoresdeactividadyenlaceparalasdosNICintegradasparpadeancuandodichasNICestánenuso.

Indicador de encendido,

botóndealimentación

Elindicadordeencendidoseiluminacuandoelsistemaestáencendido.Elindicadordealimentaciónparpadeacuandoel

sistemarecibealimentaciónperonoestáencendido.

ElbotóndealimentacióncontrolalasalidadelafuentedealimentacióndeCCalsistema.



NOTA: siapagaelsistemausandoelbotóndealimentaciónyelsistemaejecutaunsistemaoperativocompatiblecon

ACPI, el sistema realiza un cierre ordenado antes de apagarse. Si el sistema no ejecuta un sistema operativo

compatibleconACPI,seapagainmediatamentedespuésdequesehayapresionadoelbotóndealimentación.

Botóndeidentificación

del sistema

Losbotonesdeidentificacióndelospanelesfrontalyposteriorsepuedenusarparalocalizarunsistemaenparticular

en un rack. Cuando se presione uno de estos botones, el indicador azul de estado del sistema en las partes frontal y

posteriorparpadearáhastaquesevuelvaapresionarunodelosbotones.

Conectores USB

Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

BotónNMI

Se usa para solucionar problemas de software y errores de controladores de dispositivo al utilizar determinados

sistemasoperativos.Parapresionarestebotón,puedeutilizarseelextremodeunclipsujetapapeles.

Utiliceestebotónsólocuandoelpersonaldesoportetécnicooladocumentacióndelsistemaoperativoseloindiquen.

Conectordevídeo

Conecta un monitor al sistema.

NOTA: conecteelcabledealimentaciónalconectorPS1sielsistematienesólounafuentedealimentación.Consultelafigura2-2.

Figura 2-3.PasadordeliberacióndelconectorNIC

CódigosdeindicadordelaunidaddediscoduroSCSI

SiRAIDestáactivado,dosindicadoresencadaunodelosportaunidadesdeunidaddediscoduroproporcionaninformaciónsobreelestadodelasunidades

dediscoduroSCSI.RAIDpuedeactivarseutilizandoROMBenlatarjetadeexpansióndebusopcional(siestádisponible)omedianteunatarjetadeexpansión

RAID conectada al plano posterior. Consulte la figura2-4ylatabla 2-3.ElfirmwaredelplanoposteriorSCSIcontrolaelindicadordeerror/encendido

delaunidad.

Figura 2-4. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI

La tabla 2-3enumeralospatronesdelindicadordelaunidad.Semostrarándistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidadenelsistema.

Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatróndeerrordelaunidad.Unavezseleccionadalaunidadparasuextracción,apareceelpatrón

deunidadenpreparaciónparalaextracción,seguidodelpatróndeunidadlistaparainserciónoextracción.Trasinstalarlaunidadderepuesto,apareceel

NOTA: paradesconectaruncabledereddelaNIC,presioneelpasadordeliberaciónsituadoencimadelconector.Consultelafigura2-3. Para facilitar la

instalacióndeloscablesderedconconectoresconcapuchón,utiliceelalargadorRJ-45 proporcionado con el sistema.

patróndeunidadenpreparaciónparasufuncionamiento,seguidodelpatróndeunidadenlínea.

Tabla 2-3.Patronesdeindicadordelaunidaddediscoduro

Códigosdelindicadordealimentación

Elbotóndealimentacióndelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergíaalasfuentesdealimentacióndelsistema.Elindicadordealimentaciónpuede

proporcionarinformaciónsobreelestadodelaalimentación(consultelafigura2-1). En la tabla 2-4seenumeranloscódigosdeindicadordelbotónde

alimentación.

Tabla 2-4.Indicadoresdelbotóndealimentación

Losindicadoresdelasfuentesdealimentaciónredundantesopcionalesmuestransiserecibealimentaciónosisehaproducidounerrordealimentación

(consulte la figura2-5ylatabla 2-5).

Figura 2-5.Indicadoresdelafuentedealimentaciónredundante

Tabla 2-5.Indicadoresdelafuentedealimentaciónredundante

CódigosdelindicadordelaNIC

En la figura2-6 y la tabla 2-6 se describen los indicadores de la NIC.

Figura 2-6. Indicadores de la NIC

NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sóloapareceelpatróndeindicadordeunidadenlínea.Elindicadordeactividaddelaunidad

tambiénparpadeacuandoseestáaccediendoalaunidad.



Condición



Patróndeindicador

Identificar unidad

El indicador verde de error/encendido parpadea cuatro veces por segundo.

Unidadenpreparaciónparalaextracción

El indicador verde de error/encendido parpadea dos veces por segundo.

Unidadlistaparainserciónoextracción

Losdosindicadoresdelaunidadestánapagados.

Unidadenpreparaciónparasufuncionamiento

Elindicadorverdedeerror/encendidoestáencendido.

Error previsto de la unidad

Elindicadordeerror/encendidoparpadealentamenteencolorverde,ámbaryseapaga.

Error de la unidad

Elindicadorámbardeerror/encendidoparpadeacuatrovecesporsegundo.

Reconstruccióndelaunidad

El indicador verde de error/encendido parpadea lentamente.

Unidadenlínea

Elindicadorverdedeerror/encendidoestáencendido.



Indicador



Función

Encendido

Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistemayqueésteestáoperativo.

Apagado

Indicaquenoseestásuministrandoalimentaciónalsistema.

Intermitente

Indicaqueseestásuministrandoalimentaciónalsistema,peroésteseencuentraenmododeespera.Paraobtenerinformaciónsobrelos

estadosdeespera,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



Indicador



Función

Estadodelafuentedealimentación

Verdeindicaquelafuentedealimentaciónestáoperativa.

Errordelafuentedealimentación

Ámbarindicaquehayunproblemaconlafuentedealimentación.

EstadodelalíneadeCA

VerdeindicaquehayunafuentedeCAválidaconectadaalafuentedealimentación.

Tabla 2-6.IndicadoresdelaNIC

Mensajes del sistema

Alarrancarelsistemaaparecenenlapantallamensajesdelsistemaparanotificaralusuariolaposibleexistenciadeunproblema.Enlatabla 2-7encontrará

unalistadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobableylaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.

Tabla 2-7.Mensajesdelsistema



Indicador de

enlace



Indicador de

actividad



Descripción

Apagado

LaNICnoestáconectadaalaredoestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Verde

Apagado

Indicaqueeladaptadorderedestáconectadoaunenlaceasociadoválidodelared,peronoseenvíannisereciben

datos.

Verde

Ámbar

intermitente

Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosatravésdelared.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla 2-7,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandoola

documentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.



Mensaje



Causas



Acciones correctivas

Alert! Redundant memory

disabled! Memory configuration

does not support redundant

memory.

Laconfiguracióndelamemoriaactual

no admite memoria redundante.

Instaleunaconfiguracióndememoriaqueadmitalamemoriaredundante

(banco de repuesto). Consulte

"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria"en"Instalación

de los componentes del sistema".

DesactivelaopciónRedundant Memory (Memoria redundante) en el programa

deconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

delsistema"enlaGuíadelusuario.

Amount of available memory

limited to 245MB!

LaopciónOS Install Mode

(Mododeinstalacióndelsistema

operativo)estáactivadaen

elprogramadeconfiguración

delsistema.

Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacióndelsistemaoperativo)enel

programadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.

Attempting to update Remote

Configuration. Please wait....

Laconfiguraciónremotaestáen

curso.

Espere a que finalice el proceso.

BIOS Update Attempt Failed

Se ha producido un error en la

actualizaciónremotadelBIOS.

Vuelvaarealizarlaactualización.

Caution! NVRAM_CLR jumper is

installed on system board.

ElpuenteNVRAM_CLRestáinstalado.

Extraiga el puente NVRAM_CLR. En la figuraA-2verálaubicacióndelpuente.

CD-ROM drive not found

FaltalaunidaddeCDoestá

conectada incorrectamente.

Sinohayinstaladaningunaunidadóptica,desactivelacontroladoraIDE.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuía

delusuario.

Sihayunaunidadópticainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdeuna

unidadóptica"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

CPUs with different cache sizes

detected.

Se han instalado procesadores

nocoincidentes.

Instaleunaversióncorrectadelmicroprocesadorparaquelosdos

microprocesadorestenganelmismotamañodecaché.Consulte"Sustitucióndel

procesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Decreasing available memory

Losmódulosdememoriason

defectuososoestáninstalados

incorrectamente.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette drive 0 seek failure

Losvaloresdeconfiguración

delprogramadeconfiguración

delsistemasonincorrectos.

Ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemaparacorregirdichosvalores.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

El disquete es defectuoso o se ha

instalado incorrectamente, el cable

deinterfazdelaunidadópticao

delaunidaddedisqueteestásuelto,

otambiénpuedeestarsueltoelcable

dealimentación.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisquetey

delaunidadópticaesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasde

una unidad de disquete" y "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Diskette read failure

El disquete es defectuoso o se

hainsertadoincorrectamente.

Reemplace el disquete.

Diskette subsystem reset failed

Unidad de disquete o controladora

deunidadópticadefectuosas.

Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisqueteydelaunidadóptica

esténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete"y"Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica"en"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Drive not ready

Faltaeldisqueteoésteseha

insertado incorrectamente en la

unidaddedisquete.

Vuelvaainsertareldisqueteoreemplácelo.

Embedded RAID error

El firmware utilizado por la

controladora RAID integrada opcional

(siestádisponible)hagenerado

unerror.

ActualiceelfirmwaredeRAIDutilizandolapáginaWebdesoportedeDell

(support.dell.com).

Embedded RAID firmware is not

present

El firmware utilizado por la

controladora RAID integrada opcional

(siestádisponible)noresponde

alaspeticionesdelsistema.

RestaureelfirmwareRAIDutilizandolapáginaWebdesoportedeDell

(support.dell.com).

Error: Incorrect memory

configuration. Ensure memory in

slots DIMM1_A and DIMM1_B,

DIMM2_A and DIMM2_B, DIMM3_A

and DIMM3_B match identically

in size, speed, and rank.

Se han detectado uno o varios pares

demódulosdememoriano

coincidentes.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladosenpares

coincidentes. Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosde

memoria"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Error: Incorrect memory

configuration. Memory slots

DIMM3_A and DIMM3_B only

support single rank DIMMs.

Remove the dual rank DIMMs from

slots DIMM3_A and DIMM3_B.

Losmódulosdememoriadualestán

instalados en las ranuras DIMM3_A

yDIMM3_B.

AsegúresedequeenlasranurasDIM3_AyDIMM3_Bsólohayainstalados

módulosdememorianoduales.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalación

demódulosdememoria"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Error: Incorrect memory

configuration. Move DIMM3_A and

DIMM3_B into DIMM2_A and

DIMM2_B.

Losmódulosdememorianoestán

instalados en bancos consecutivos.

MuevalosmódulosdememoriadelasranurasDIMM3_AyDIMM3_B

alasranurasDIMM2_AyDIMM2_B.Consulte"Pautas generales para la

instalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentesdelsistema".

Error: Incorrect memory

configuration. Swap the DIMMs

inslotsDIMM1_AandDIMM1_B

with DIMMs in slots DIMM2_A and

DIMM2_B.

Siseinstalanmódulosdememoria

dual en el sistema, deben instalarse

enlasranurasDIMM1_AyDIMM1_B.

CambielosmódulosdememoriadelasranurasDIMM2_AandDIMM2_Bporlos

módulosdelasranurasDIMM1_AandDIMM1_B.Consulte"Pautas generales

paralainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".

Error: Incorrect memory

configuration. Memory slots

DIMM3_A and DIMM3_B must be

empty if dual rank memory DIMMS

are in slots DIMM2_A and

DIMM2_B.

Losmódulosdememoriaestán

instalados en el banco 3. Los

módulosdememoriadualestán

instaladosenlosbancos1y2.

ExtraigalosmódulosdememoriadelasranurasDIMM3_AyDIMM3_B.Consulte

"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Error: More than one RAC

detected, system halted.

Se han instalado dos RAC, o la RAC

esdefectuosaoestáinstalada

incorrectamente.

AsegúresedequehayasólounaRACinstalada.AsegúresedequelaRAC

estáinstaladacorrectamente.Consulte"Solucióndeproblemasdelamemoria

del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema",o"Instalación

de una tarjeta RAC"enlasección"Instalacióndeopcionesdelsistema".

Error: Remote Access Card

initialization failure.

La RAC es defectuosa o se ha

instalado incorrectamente.

AsegúresedequelaRACestáinstaladacorrectamente.Consulte"Soluciónde

problemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

delsistema",o"InstalacióndeunatarjetaRAC"enlasección"Instalaciónde

opciones del sistema".

Error 8602: Auxiliary device

failure. Verify that the

keyboard and mouse are securely

attached to correct connectors.

Elcabledeltecladoodelratónestá

suelto o conectado incorrectamente,

oeltecladooelratónson

defectuosos.

Sustituyaelratón.Sielproblemapersiste,sustituyaelteclado.

Gate A20 failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

General failure

Elsistemaoperativoestádañado

osehainstaladoincorrectamente.

Reinstale el sistema operativo.

Keyboard controller failure

La controladora del teclado es

defectuosa (placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

Elcabledeltecladoestásueltoose

ha conectado incorrectamente, el

teclado es defectuoso, o la

controladora del teclado es

defectuosa.

Asegúresedequeeltecladoestébienconectado.Sielproblemapersiste,

sustituya el teclado. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Keyboard fuse has failed.

Se ha producido un error en el fusible

del teclado.

Reemplace el teclado.

Placabasedefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda".

Manufacturing mode detected

Elsistemanoestáconfigurado

correctamente.

Cuandoaparezcaelmensajeduranteelarranquedelsistema,pulse<Alt><F>

paradesactivarelmododefábrica.

Memory address line failure at

address, read value expecting

value

Memory double word logic

failure at address, read value

expecting value

Memory odd/even logic failure

at start address to end address

Memory write/read failure at

address, read value expecting

value

Losmódulosdememoriason

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o la placa base

esdefectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

en"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".

Memory mirroring enabled

Duplicacióndememoriaactivada

Puedeactivarladuplicacióndememoriautilizandoelprogramadeconfiguración

delsistemasilamemoriaestáconfiguradaparaadmitirladuplicación.Para

obtenermásinformación,consulte"Pautasgeneralesparalainstalaciónde

módulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema",y"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuía

delusuario.

Memory tests terminated

bykeystroke

Se ha pulsado la barra espaciadora

durante la POST para finalizar

lapruebadelamemoria.

Mensaje meramente informativo.

No boot device available

Falta la unidad de disquete, la unidad

ópticaolaunidaddediscoduro,

obiensondefectuosas.



VerifiquelosvaloresdeconfiguracióndeIntegrated Devices (Dispositivos

integrados)enelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel

programadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Asegúresedeque

la controladora SCSI, la controladora de disquete o la controladora de la unidad

de CD-ROMIDEesténactivadas.Sielsistemaarrancadesdeunacontroladora

SCSI,asegúresedequeéstaestédebidamenteconectada.Sielproblema

persiste, reemplace la unidad. Consulte "Instalacióndeunidades".

No boot sector on hard-disk

drive

La unidad de disco duro no dispone

deningúnsistemaoperativo.

Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoduroenel

programadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

No timer tick interrupt

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Not a boot diskette

Este disquete no es un disquete

dearranque.

Utilice un disquete de arranque.

PCI BIOS failed to install

Hay cables sueltos en las tarjetas de

expansión,olatarjetadeexpansión

esdefectuosaosehainstalado

incorrectamente.

Asegúresedequetodosloscablesadecuadosesténconectadosfirmementea

lastarjetasdeexpansión.Consulte"Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

Plug & Play Configuration Error

Se ha producido un error al inicializar

el dispositivo PCI, o la placa base es

defectuosa.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. En la figuraA-2verála

ubicacióndelpuente.CompruebesihayunaactualizacióndelBIOS.Siel

problema no se resuelve, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencióndeayuda".

Read fault

Requested sector not found

El disquete, la unidad de disquete,

launidadópticaolaunidaddedisco

duro son defectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisquete,

ópticaydediscoduroesténbienconectados.Consulte"Solucióndeproblemas

de una unidad de disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica" o

"SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelas

unidadespertinentesinstaladasenelsistema.

Remote Configuration update

attempt failed

El sistema no ha podido implementar

lapeticióndeconfiguraciónremota.

Vuelvaaintentarlaconfiguraciónremota.

ROM bad checksum = address

Latarjetadeexpansiónes

defectuosa o se ha instalado

incorrectamente.

Extraigayvuelvaacolocarlastarjetasdeexpansión.Consulte"Soluciónde

problemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

delsistema".

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

La unidad de disquete o la unidad

dediscodurosondefectuosas.

Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemas

de las unidades de disco duro SCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema"paraobtenerinformaciónsobrelaunidadpertinenteinstaladaenel

sistema.

Shutdown failure

La prueba de apagado ha fallado.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencióndeayuda".

Spare bank enabled

El banco de repuesto de la memoria

sehaactivado

Puedeactivarelbancoderepuestodelamemoriautilizandoelprograma

deconfiguracióndelsistemasilamemoriaestáconfiguradaparaadmitiresta

característica.Paraobtenermásinformación,consulte"Pautas generales para

lainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndelos

componentesdelsistema",y"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"

en la Guíadelusuario.

The amount of system memory has

changed.

Módulodememoriadefectuoso.

Mensaje meramente informativo

(sihacambiadolaconfiguración

delamemoria).

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte

"Obtencióndeayuda".

Time-of-day clock stopped

Labateríaolaplacabase

sondefectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Soluciónde

problemasdelsistema".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda".

Time-of-day not set - please

run SETUP program

Los valores de Time (Hora) o Date

(Fecha)sonincorrectos,olabatería

del sistema es defectuosa.

Verifique los valores de Hora y Fecha. Consulte "Uso del programa de

configuracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.Sinoseresuelveelproblema,consulte"Solucióndeproblemas

delabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Timer chip counter 2 failed

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".

Unsupported RAID key detected.

Hay instalada una llave RAID

destinada a otro sistema.

Sustituya la llave RAID.

Unexpected interrupt

inprotectedmode

Losmódulosdememoriason

defectuosos o se han instalado

incorrectamente, o la placa base

esdefectuosa.

Asegúresedequetodoslosmódulosdememoriaesténinstalados

correctamente. Consulte "Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosde

memoria"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Sinoseresuelveel

problema, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"

enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencióndeayuda".

Unsupported CPU combination

Se han instalado procesadores

nocoincidentes.

El sistema no admite este

procesador.

Sustituya un microprocesador para que los dos microprocesadores coincidan.

Consulte "Sustitucióndelprocesador"en"Instalacióndeloscomponentes

delsistema".

CompruebesihayunaactulizacióndelBIOSutilizandolapáginaWebde

Códigosdesonidodelsistema

Si durante la POST se produce un error que no puede notificarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.

Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla 2-8. Si no puede resolver el problema consultando el significado del

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelproblema.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulte

"Obtencióndeayuda".

Tabla 2-8.Códigosdesonidodelsistema

soporte de Dell (support.dell.com). Si el problema persiste, instale un

procesador que sea compatible. Consulte "Sustitucióndelprocesador" en

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Unsupported CPU stepping

detected

El sistema no admite este

procesador.

CompruebesihayunaactulizacióndelBIOSutilizandolapáginaWebde

soporte de Dell (support.dell.com). Si el problema persiste, instale un

procesador que sea compatible. Consulte "Sustitucióndelprocesador" en

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Utilitypartitionnotavailable

Se ha pulsado la tecla <F10> durante

la prueba POST, pero no hay ninguna

particióndeutilidadesenlaunidad

dediscodurodearranque.

Creeunaparticióndeutilidadesenlaunidaddediscodurodearranque.

Consulte "Uso del CD DellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadelusuario.

Warning: Detected mode change

from RAID to SCSI x of the

embedded RAID subsystem.

El tipo de controladora ha pasado de

serRAIDopcional(siestádisponible)

aSCSIdesdeelúltimoarranquedel

sistema.

Realicecopiasdeseguridaddelainformacióndelasunidadesdediscoduro

antes de cambiar el tipo de controladora utilizada con las unidades.

Warning: Detected mode change

from RAID to SCSI x of the

embedded RAID subsystem.

El tipo de controladora ha pasado

deserSCSIaRAIDopcional(siestá

disponible)desdeelúltimoarranque

del sistema.

Realicecopiasdeseguridaddelainformacióndelasunidadesdediscoduro

antes de cambiar el tipo de controladora utilizada con las unidades.

Warning! No microcode update

loaded for processor n

Procesador no admitido.

ActualiceelfirmwaredelBIOSutilizandolapáginaWebdesoportedeDell

(support.dell.com).

Write fault

Write fault on selected drive

El disquete, la unidad de disquete,

launidadópticaolaunidaddedisco

duro son defectuosos.

Reemplaceeldisquete.Asegúresedequeloscablesdelaunidaddedisquete,

delaunidadópticaydelaunidaddediscoduroesténbienconectados.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete", "Soluciónde

problemasdeunaunidadóptica" o "Solucióndeproblemasdelasunidadesde

disco duro SCSI"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema"para

obtenerinformaciónsobrelasunidadespertinentesinstaladasenelsistema.

NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.



Código



Causa



Accióncorrectiva

1-1-2

Error de la prueba de registro de la CPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-1-3

Error de escritura o de lectura del CMOS; placa base

defectuosa

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-1-4

Error en el BIOS

Vuelva a grabar el BIOS.

1-2-1

Error del temporizador de intervalos programable;

placa base defectuosa

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-2-3

Errordeescritura/lecturaderegistrodepáginaDMA



1-3-1

Errordeverificacióndeactualizacióndelamemoria

principal



1-3-2

No hay memoria instalada



1-3-3

Errordechipodelíneadedatosenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal



1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesenlos

primeros64KBdelamemoriaprincipal



1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros64KBde

la memoria principal



1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal



1-4-3

Error de la prueba del temporizador a prueba de

errores



1-4-4

Error de la prueba del puerto NMI del software



De 2-1-1

a2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria

principal



3-1-1

Error de registro DMA esclavo

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error de registro maestro de enmascaramiento de

interrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de enmascaramiento de

Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna

tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).

Mensajesdediagnóstico

Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Anoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.

Mensajes de alerta

Elsoftwaredeadministracióndesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformación,estado,

advertenciaydeerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Paraobtenermásinformación,consultela

documentacióndelsoftwaredeadministracióndesistemas.

Mensajesdelacontroladoradeadministracióndelaplacabase

Lacontroladoradeadministracióndelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.BMCutilizaelpuertoserieyla

NIC1 integrada del sistema para dar soporte al registro de errores y el sistema de alertas SNMP.

ParaobtenermásinformaciónsobrecómoutilizarBMC,consulteladocumentacióndeBMCydelasaplicacionesdeadministracióndesistemas.

Regresaralapáginadecontenido



interrupciones

3-2-2

Errordelacargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error en la prueba de la controladora del teclado

3-3-1

Error de la memoria CMOS

3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndelsistema

3-3-3

No se ha detectado la controladora del teclado

3-3-4

Errordelapruebadelamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Errordepruebadebarridodelapantalla

3-4-3

ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo

4-2-1

No hay pulsos del temporizador

Placa base defectuosa.

Consulte "Obtencióndeayuda".



4-2-2

Error de la prueba de apagado

4-2-3

Error en la puerta A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososoinstalados

incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulodememoriaenel

primerconectordemódulodememoria

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Memoria del sistema"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-3-4

El reloj de hora se ha parado

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-1

Error en el chip de super E/S;

placa base defectuosa

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-4

Errorenlapruebadelacaché;procesador

defectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesolucionesde

software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconlaaplicación.

NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenunequipoEtherChanneloenunodeadicióndeenlaces,eltráficodeadministracióndeBMCno

funcionarácorrectamente.Paraobtenermásinformaciónsobrelaagrupaciónderedes,consulteladocumentacióndelacontroladoradered.

Regresaralapáginadecontenido

Búsquedadesolucionesdesoftware

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Antes de empezar

Solucióndeerroresyconflictos

Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:

l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación

l Conflictos entre aplicaciones

l Errores de entrada

l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones

Asegúresedequeinstalalaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun

problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.

Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo

solucionar problemas.

Antes de empezar

l Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.

l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

l Estépreparadopararesponderalaspeticionesdelautilidaddeinstalación.

Puedequelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistema

operativoyquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

Solucióndeerroresyconflictos

Alconfiguraryejecutarelsoftware,puedenproducirseproblemasprovocadosporerroresdeentrada,conflictosentreaplicacionesoconflictosde

asignaciones de IRQ. A veces los problemas se indican mediante mensajes de error.

Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes

deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema

operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Errores de entrada

Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon

laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.

Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesehacenmodificacionesdelos

parámetrosdelsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequerisitosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistema

operativo,esposiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.



Conflictos entre aplicaciones

Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién

puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola

documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Conflictos de asignaciones de IRQ

LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQ,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipodeconflicto,consultela

documentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelaIRQ.Enlatabla 3-1seenumeranlasasignacionesestándarparalas

diversas IRQ del sistema.

Tabla 3-1. AsignacionespredeterminadasdeIRQ

NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftwareynoporel

hardware.

Regresaralapáginadecontenido



LíneaIRQ



Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

IRQ1

Controladora del teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15

IRQ3

Disponible

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Controladora de acceso remoto

IRQ6

Controladora de unidad de disquete

IRQ7

Disponible

IRQ8

Reloj en tiempo real

IRQ9

FuncionesACPI(utilizadasparalaadministracióndeenergía)

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

ControladoradelaunidadópticaIDE

IRQ15

Disponible

Regresaralapáginadecontenido

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarasistenciatécnica.Elpropósitodelosdiagnósticoses

probarelhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonalde

servicioysoportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema.

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator

Paraevaluarunproblemadelsistema,primerouselosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos

diagnósticosdelsistema.

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver

informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServerAdministrator.

Funcionesdelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde

losdiagnósticosdelsistemapermiten:

l Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta

l Controlar el orden de las pruebas

l Repetir las pruebas

l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas

l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario

l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros

l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas

Cuándosedebenusarlosdiagnósticosdelsistema

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los

dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara

identificar el problema.

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Losdiagnósticosdelsistemasepuedenejecutardesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreado

mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant.Parautilizardisquetes,debetenerinstaladalaunidaddedisqueteopcionalodisponerdeunaunidadde

disquete USB.



Desdelaparticióndeutilidades



1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.



2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities (Ejecutar las utilidades del sistema), seleccione Run System Diagnostics

(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema).

AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaprobarsólosusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes

deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).



Desdelosdisquetesdediagnóstico



1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticomedianteelCDDell OpenManage Server Assistant.Paraobtenerinformaciónsobrecómocrearlos

disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.



2. Silaunidaddedisqueteopcionalnoestáinstaladaenelsistema,obtengaunaunidaddedisqueteUSByconéctelaalsistema.



3. Inserteelprimerdisquetedediagnóstico.



4. Reinicie el sistema.

Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".

Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.

Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Hagaclicenlaopcióndepruebaenlaventanadelmenúprincipal.Enlatabla 4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasdiferentesopcionesdeprueba.

Tabla 4-1. Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema

Uso de las opciones de prueba personalizada

Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu(Menúprincipal),aparecelaventanaCustomize (Personalizar), que permite

seleccionarlosdispositivosquevanaprobarse,lasopcionesespecíficasparalaspruebasyverlosresultadosdedichaspruebas.



Seleccióndedispositivosparalaspruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de

dispositivoopormódulo,dependiendodelaopciónqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomóduloparaverlos

componentesdedichodispositivoomódulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Haga clic en un dispositivo y

no en sus componentes para seleccionar todos los componentes para la prueba.



Seleccióndeopcionesdediagnósticos

UtiliceeláreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnósticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones

siguientes:

l Non-Interactive Tests Only (Sólopruebasnointeractivas):sóloejecutapruebasquenorequierenlaintervencióndelusuario.

l Quick Tests Only(Sólopruebasrápidas):sóloejecutalaspruebasrápidaseneldispositivo.Siseseleccionaestaopción,noseejecutanlaspruebas

extendidas.

l Show Ending Timestamp(Mostrarindicacióndelahoradefinalización):indicalahoradelregistrodelaprueba.

l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnúmerodevecesqueseejecutaunaprueba.

l Log output file pathname(Rutadelarchivodesalidaderegistro):permiteespecificarellugarenquedebeguardarseelarchivoderegistrodela

prueba.



Visualizacióndeinformaciónyresultados

NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.



Opcióndeprueba



Función

ExpressTest(Pruebarápida)

Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndel

usuario.Utiliceestaopciónparaidentificarrápidamenteelorigendelproblema.

Extended Test

(Pruebaextendida)

Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.Estapruebapuededurarunahoraomás.

Custom Test

(Pruebapersonalizada)

Prueba un dispositivo en particular.

Information(Información)

Muestra los resultados de la prueba.

Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformaciónsobrelapruebaylosresultadosdeésta.Disponedelasfichassiguientes:

l Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.

l Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba.

l Help(Ayuda):muestrainformaciónsobreeldispositivo,componenteopruebaseleccionadosactualmente.

l Configuration(Configuración):muestrainformaciónbásicadeconfiguraciónsobreeldispositivoseleccionadoactualmente.

l Parameters(Parámetros):siprocede,muestralosparámetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.

Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido

Solucióndeproblemasdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Ante todo, la seguridad del usuario y del ordenador

Rutina de arranque

Problemasbásicosdelaalimentación

Comprobacióndelequipo

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S

SolucióndeproblemasdeunaNIC

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas

Interior del sistema

Apertura del sistema

Cierre del sistema

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema

Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentaciónredundantes

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema

Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete

Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica

SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI

SolucióndeproblemasdelacontroladoraRAIDintegrada

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID

Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión

Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores

Ante todo, la seguridad del usuario y del ordenador

Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Mientrasmanipulael

interiordelsistema,nointenterepararelsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.



Rutina de arranque

Observeyescucheelsistemadurantelarutinadearranqueparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla 5-1.

Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadearranque

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Si observa/escucha:



Acción

Unmensajedeerrorqueapareceenlapantalla

Consulte "Mensajes del sistema"en"Indicadores,códigos

ymensajes".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,códigos

ymensajes".

Mensajesdealertaprocedentesdelsoftwaredeadministracióndesistemas

Consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministraciónde

sistemas.

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete".

Elindicadordeactividaddelaunidadóptica

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica".

El indicador de actividad de la unidad

dediscoduro.

Consulte "SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI".

Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando realiza un acceso

a una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda".

Problemasbásicosdelaalimentación 
 
1. Sielindicadordealimentacióndelpanelfrontaldelsistemaodelafuentedealimentaciónnoindicaqueelsistemarecibealimentación,compruebeque
elcabledealimentaciónestébienconectadoalafuentedealimentación. 
 
  
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelSAI. 
 
  
3. SilaPDUoelSAInorecibenalimentación,enchúfelosaotratomaeléctrica.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDUuotroSAI. 
 
  
4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo. 
 
Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentaciónredundantes". 
Comprobacióndelequipo 
Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas". 
 
Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas 
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 y la figura2-2 para ver los conectores del panel frontal y posterior del sistema. 
 
Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo 
 
Problema 
l El monitor no funciona correctamente. 
 
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa. 
 
 
Acción 
 
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor. 
 
  
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesdesoftware". 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
Solucióndeproblemasdelteclado 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado 
 
l El teclado no funciona correctamente 
 
 
Acción 
 
1. Examineeltecladoysucableporsihayindiciosdedaños. 
 
  
2. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso.  
Consulte "Obtencióndeayuda". 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 

 
Solucióndeproblemasdelratón 
 
Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenelratón. 
 
l Elratónnofuncionacorrectamente. 
 
 
Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
Silapruebafalla,continúeconelsiguientepaso. 
 
2. Examineelratónyelcableenbuscadeindiciosdedaños. 
 
Sielratónnoestádañado,continúeenelpaso 4. 
Sielratónestádañado,continúeconelsiguientepaso. 
 
3. Cambieelratóndefectuosoporunratónquefuncione. 
 
Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda". 
 
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelratónestéactivada.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.  
 
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 
 
Problema 
l El mensaje de error indica un problema con el puerto serie. 
 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestéactivado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
  
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma. 
 
  
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie". 
 
SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie 
 
Problema 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 

 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelaopciónConsole Redirection(Redireccióndeconsola)delapantallaConsole 
Redirection(Redireccióndeconsola)estáestablecidaenOff(Desactivada).Consulte"Usodelaredireccióndeconsola"y"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
  
2. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie. 
 
  
3. Cambieelcabledeinterfazserieporuncablequefuncioneyenciendaelsistemayeldispositivoserie. 
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.  
Consulte "Obtencióndeayuda".  
 
4. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
  
5. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie.  
Consulte "Obtencióndeayuda". 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 
 
Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 
 
Acción 
 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
  
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 
  
3. DesconectelosdispositivosUSByconecteeldispositivoquenofuncionaalotroconectorUSB. 
 
  
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.  
 
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso.  
Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz.  
Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
  
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 
Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB.  
Consulte "Obtencióndeayuda". 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
SolucióndeproblemasdeunaNIC 
 
Problema 
l La NIC no puede comunicarse con la red. 
 
 
Acción 
 

1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "CódigosdelindicadordelaNIC"en"Indicadores,mensajesycódigos".

l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.

l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados.

Desinstale y vuelva a instalar los controladores, si es necesario.

ConsulteladocumentacióndelaNIC.

l Cambieelvalordelanegociaciónautomática,siesposible.

l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.

SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC.



3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC.



4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.

Consulteladocumentacióndelequipodered.



6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enla

Guíadelusuario.

Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracióndesistemas

Elsoftwaredeadministracióndesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascríticosdelsistema,asícomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro

delsistema.Losmensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformaciónacercadelaventanadelregistrodealertas,

consulteladocumentaciónrelativaalsoftwaredeadministracióndesistemas.

Interior del sistema

En la figura5-1,sehanextraídoelembellecedorylacubiertadelsistemaparaofrecerunavistadelinteriordelsistema.

Figura 5-1. Interior del sistema

Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrónicos.Elprocesadorylamemoriaestáninstaladosdirectamenteenla

placabase.Conunatarjetadeexpansióndebus,elsistemapuedealbergarhastadostarjetasdeexpansión.ElplanoposteriorSCSIadmitehastados

unidadesdediscoduroSCSI.Loscompartimentosparaperiféricosproporcionanespacioparaunmáximodedosunidadesdediscoduroasícomoparauna

unidadópticayunaunidaddedisqueteopcional.Laplacabaseylasunidadesrecibenalimentaciónatravésdeunaodos(opcional)fuentesdealimentación.

Apertura del sistema

El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, extraiga el embellecedor y la cubierta para

accederalasunidadesyaotroscomponentesinternosdelsistema.



1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura5-2.

a. Desbloquee el embellecedor.

b. Mientrassujetaelembellecedor,deslícelohaciaelcierre.

c. Desencaje el extremo izquierdo del embellecedor y tire del embellecedor hacia delante.

d. Desengancheelextremoderechodelembellecedorytiredeélparaextraerlodelsistema.

Figura 5-2.Instalaciónyextraccióndelembellecedoropcional



2. Apagueelsistemaylosdispositivosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctricaylosdispositivosperiféricos.



3. Extraigaelsistemadelrackycolóqueloenunasuperficiedetrabajo.



4. Para extraer la cubierta del sistema, afloje el tornillo moleteado situado en la parte frontal del sistema. Consulte la figura5-3.



5. Deslicelacubiertahaciaatrásaproximadamente1,3cmysujetelacubiertaporamboslados.



6. Retireconprecauciónlacubiertadelsistema.

Figura 5-3.Instalaciónyextraccióndelacubiertadelsistema

Cierre del sistema



1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.



2. Coloquelacubiertasobreloslateralesdelchasisydeslícelahaciadelante.



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

  
3. Apriete el tornillo moleteado de la parte frontal del sistema para fijar la cubierta.  
Consulte la figura5-3.  
 
  
4. Vuelvaacolocarelsistemaenelrackyreconecteloscablesperiféricos. 
 
  
5. Paravolveracolocarelembellecedoropcional,engancheelextremoderechodelembellecedorenelchasisy,acontinuación,encajeelembellecedoren
el sistema. Fije el embellecedor mediante el cierre. Consulte la figura5-2.  
 
  
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo. 
 
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje 
 
Problema 
l Sehaderramadolíquidosobreelsistema. 
 
l Hay un exceso de humedad. 
 
 
Acción 
 
 
1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte 
"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
4. Extraigatodoslosmódulosdememoriainstaladosenelsistema.Consulte 
"Instalacióndemódulosdememoria"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
5. Extraiga los procesadores del sistema. Consulte "Sustitucióndelprocesador"  
en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
6. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas. 
 
  
7. Reinstalletodosloscomponentesextraídosanteriormenteduranteesteprocedimiento.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión", "Instalación
demódulosdememoria" y  
"Sustitucióndelprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda". 
 
10. Ejecutelaspruebasdediagnósticoenlíneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticos
del sistema".  
 
Si alguna de las pruebas falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado 
 
Problema 
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado. 
 
 
Acción 
 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



2. Examine el interior y el exterior del chasis del sistema.

Siconsideraqueconectarelsistemaalaalimentaciónpuedecomportaralgúnriesgo,consulte"Obtencióndeayuda".



3. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Tarjetasdeexpansión

l Módulosdememoria

l Procesadores

l Fuentesdealimentación

l Ventiladores

l Conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI



4. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



6. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.

Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema". Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema



Problema

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.

l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.

l La fecha y la hora del sistema que se muestran no son correctas.



Acción



1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



2. Apagueydesconecteelsistemadelatomaeléctricaporlomenosduranteunahora.



3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.



4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Silafechaylahoranosoncorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdelasfuentesdealimentaciónredundantes



Problema

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacióndeconfiguracióndel

sistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

NOTA: algunosprogramaspuedenhacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción

delahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporaunabatería

defectuosa.

l Elindicadordeerrorenlafuentedealimentaciónseiluminaencolorámbar.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticosenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



2. Identifiquelafuentedealimentacióndefectuosa.

Elindicadordeerrorenlafuentedealimentaciónestáencendido.Consulte"Códigosdelindicadordealimentación" en "Indicadores, mensajes y

códigos".



3. Compruebequelafuentedealimentaciónestéinstaladacorrectamente;paraello,extráigalayvuelvaainstalarla.Consulte"Fuentesdealimentación"

en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemapersiste,retirelafuentedealimentacióndefectuosa.Consulte"Extraccióndeunafuentedealimentación"en"Instalacióndelos

componentes del sistema".



4. Instaleunafuentedealimentaciónnueva.Consulte"Extraccióndeunafuentedealimentación"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema



Problema

l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolorámbar.

l Elsoftwaredeadministracióndesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.

l Elindicadordeestadodelventiladorseñalaqueexisteunproblemaconelventilador.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Localiceelmódulodeventiladoralquehacereferenciaelsoftwaredeadministracióndesistemasolosdiagnósticos.

Consulte la figuraA-3paraverlaubicaciónrelativadecadaventilador.



5. Asegúresedequeelcabledealimentacióndelventiladorconanomalíasestébienconectadoalconectordealimentacióndelventiladordelaplacabase.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.



8. Sielproblemanoseresuelve,instaleunnuevomódulodeventilador.

Consulte "Instalacióndeunmódulodeventilador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



9. Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".

AVISO: lasfuentesdealimentaciónadmitenlaconexiónenmarcha.Sielsistemaestáencendido,desmonteeinstalelasfuentesdealimentaciónde

unaenuna.Elsistemaestáenmodoredundantecuandohayinstaladasdosfuentesdealimentación.

NOTA: despuésdeinstalarunafuentedealimentación,espereunossegundosparaqueelsistemalareconozcaydeterminesifunciona

correctamente.Elindicadordealimentaciónseiluminaráencolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónfuncionacorrectamente.

Consulte "Códigosdelindicadordealimentación"en"Indicadores,mensajesycódigos".

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

 
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema 
 
Problema 
l Módulodememoriadefectuoso. 
 
l Placa base defectuosa. 
 
 
Acción 
 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
  
2. Enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sinoapareceningúnmensajedeerror,continúeconelpaso 11. 
 
3. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
Silacantidaddememoriainstaladacoincideconelvalordelamemoriadelsistema,continúeconelpaso 11. 
 
4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
6. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria" en 
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
Silosmódulosdememoriaestánocupadoscorrectamente,continúeconelpasosiguiente. 
 
7. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriaenloszócaloscorrespondientes.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria"en"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
10. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguracióndelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
Si la cantidad de memoria instalada no coincide con la memoria del sistema,  
realice los pasos siguientes: 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Cambielosmódulosdememoriadelbanco1porlosdeotrobancoquetengalamismacapacidad.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" 
en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
e. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
f. Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla y los indicadores del teclado.  
 
 
11. Lleve a cabo los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Repita del paso c al paso f descritos en el paso 10paracadamódulodememoriainstalado. 
 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
 
NOTA: existenvariasconfiguracionesparalosmódulosdememoria;consulte"Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria" en la 
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional. 
 
 
Acción 
 
 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddedisqueteestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
  
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
  
3. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
5. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestébienconectadoalatarjetadeplanoposteriorSCSI.Consultelafigura7-3.  
 
  
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
8. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
  
9. Apagueelsistemaylosperiféricosconectadosydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
10. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
11. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte 
"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
14. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónestédefectuosa.Continúeconelsiguientepaso. 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
15. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
16. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
17. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónquehaextraídoenelpaso 11.  
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
19. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
20. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
  
21. Repita del paso 15 al paso 20hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténinstaladasohastaqueunadeéstasprovoquequefallenlaspruebas. 
 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".

Solucióndeproblemasdeunaunidadóptica



Problema

l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD.

l Elindicadordelaunidadópticanoparpadeaduranteelarranque.



Acción



1. Intente usar otro CD que sepa que funciona correctamente.



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidadópticaestébienconectadoalaunidadópticayalacontroladora.Consultelafigura7-2.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna



Problema

l Unidad de cinta defectuosa.

l Cartucho de cinta defectuoso.

l Faltaelsoftwaredecopiadeseguridadencintaoelcontroladordedispositivodelaunidad.decinta,oestándañados.

l Tarjeta controladora SCSI opcional defectuosa.



Acción



1. Extraigaelcartuchodecintaqueestabautilizandocuandoseprodujoelproblemayreempláceloporuncartuchodecintaquefuncione.



2. AsegúresedequeloscontroladoresdedispositivoSCSIparalaunidaddecintaesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.



3. Vuelvaainstalarelsoftwaredecopiadeseguridadencintacomoseindicaenladocumentacióndedichosoftware.



4. AsegúresedequeelcabledeinterfazyelcabledealimentacióndeCCdelaunidaddecintaesténconectadosalaunidaddecintayalatarjeta

controladora SCSI.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



5. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivoyquelaunidaddecintaestéonoterminadaen

funcióndelcabledeinterfazutilizadoparaconectarlaunidad.

ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarelnúmerodeidentificaciónSCSIycómoactivaro

desactivarlaterminación.



6. Ejecutelaspruebasdediagnósticoenlíneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticos

del sistema".



7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



9. AsegúresedequelatarjetacontroladoraSCSIestébienencajadaenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalación

de los componentes del sistema".



10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosdispositivosperiféricos.



12. Sielproblemanoseresuelve,consulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaobtenerinstruccionesadicionalessobrelasolucióndeproblemas.



13. Si no puede resolver el problema, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómoconseguirasistenciatécnica.

SolucióndeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI



Problema

l Hay un error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



sistema".

Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.

Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.



2. EjecuteelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoraSCSIestéactivada.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. Si el adaptador host SCSI integrado controla las unidades de disco duro SCSI, reinicie el sistema y pulse <Ctrl><a> para abrir el programa de la utilidad

deconfiguraciónSCSI.



4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.

Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.



5. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivoesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



6. Desmontelaunidaddediscoduroeinstálelaenotrocompartimentoparaunidad.



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde

todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: sielsistematieneunatarjetacontroladoraRAIDopcionalounatarjetadeexpansióndebusconRAIDenplacabase(ROMB),reiniceel

sistemay,enfuncióndelautilidad,pulse<Ctrl><a>o<Ctrl><m>.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,consulte

ladocumentaciónincluidaconlacontroladora.

7. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimento original. Consulte "InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI" en

lasección"Instalacióndeunidades".

Silaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteenelcompartimentooriginal,elportaunidadespuedepresentarproblemasdemaneraintermitente.

Reemplaceelportaunidades.Consulte"Obtencióndeayuda".

Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda".



8. Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:

a. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

c. VerifiquequeelcableSCSIestébienconectadoalaplacadeexpansiónSCSIyaladaptadorSCSIparahostenlatarjetadeexpansióndebuso

aunadaptadorSCSIparahostinstaladoenunaranuradeexpansión.

d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



9. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.



10. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdelacontroladoraRAIDintegrada



Problema

l UnmensajedeerrorindicaunproblemaconlacontroladoraRAIDintegradaopcional(siestádisponible).



Acción



sistema".



2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelaopciónEmbedded RAID Controller (ControladoraRAIDincorporada)esté

establecida en RAID Enabled(RAIDactivado).Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



3. AsegúresedequelacontroladoraRAIDintegradaestéconfiguradacorrectamente.ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtener

informaciónacercadelosvaloresdeconfiguración.

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.



4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



6. AsegúresedequeloscomponentesRAIDsiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Módulodememoria

l Llave RAID

l Batería

Consulte "ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional"en"Instalacióndeunidades".



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

Sielproblemanoseresuelve,continúeconelpasosiguiente.



9. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.

AVISO: paraquelacontroladoraRAIDpuedafuncionarenmododeescrituradiferida,unabateríaRAIDreciéninstaladadebecargarsedurantetreso

cuatrohorasdefuncionamientodelsistema.Estoesnormalparalasbateríasnuevas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



10. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



11. ReemplacelabateríaRAID.Consulte"ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional"en"Instalacióndeunidades".



12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID



Problema

l El mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.

l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.



Acción



sistema".



2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica.



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".



4. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalación

de los componentes del sistema".



5. AsegúresedequeloscablesadecuadosesténbienconectadosalosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".



7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste.

Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas.

Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión



Problema

l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión.

l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona.



Acción



PRECAUCIÓN:reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelas

bateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.ConsultelaGuíadeinformacióndelproductoparaobtenermásinformación.

NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora

RAID.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: durantelasolucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.

 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
  
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en 
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
 
7. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.Consulte 
"Extraccióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
 
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistema 
delatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión. 
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión".  
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada. 
 
Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
Solucióndeproblemasdelosmicroprocesadores 
 
Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. 
 
l No hay un disipador de calor instalado para cada procesador. 
 
 
Acción 
 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticosenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
  
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

  
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
4. Asegúresedequecadaprocesadorydisipadordecalorestéinstaladocorrectamente.Consulte"Sustitucióndelprocesador"en"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
  
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
7. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelsiguientepaso. 
 
8. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
10. Extraigaelsegundoprocesadorydejeinstaladosólo1procesador.Consulte 
"Sustitucióndelprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
Para localizar los procesadores, consulte la figuraA-3. 
Sisólohayunprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda". 
 
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
  
13. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Silaspruebasfinalizancorrectamente,continúeenelpaso 19. 
 
14. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
15. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
16. Sustituya el procesador 1 por otro procesador de la misma capacidad. Consulte  
"Sustitucióndelprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
17. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
18. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 
Si las pruebas finalizan correctamente, reemplace el procesador 1.  
Consulte "Obtencióndeayuda". 
 
19. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaeléctrica. 
 
  
20. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
  
21. Vuelvaainstalarelsegundoprocesadorextraídoenelpaso 10. Consulte  
"Sustitucióndelprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
  
22. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
  
23. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosaéste. 
 
Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
Regresaralapáginadecontenido 
 

Regresaralapáginadecontenido  
Instalacióndeloscomponentesdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny 
solucióndeproblemas 
Componentes de la placa base  
Bateríadelsistema 
Ventiladores  
Fuentesdealimentación 
Tarjetasdeexpansión 
Tarjetadeexpansióndebus 
Memoria del sistema  
Procesador  
InstalacióndeunatarjetaRAC 
 
Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes: 
l Bateríadelsistema 
 
l Ventiladoresderefrigeración 
 
l Fuentesdealimentación 
 
l Tarjetasdeexpansión 
 
l Tarjetadeexpansióndebus 
 
l Memoria del sistema 
 
l Procesadores 
 
l Tarjeta RAC 
 
ParaobtenerinformaciónsobrecómoactivarlacontroladoraRAIDintegradaopcional,consulte"ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional" en 
"Instalacióndeunidades". 
Componentes de la placa base  
Al instalar y sustituir componentes de la placa base, utilice la figura6-1paralocalizarloscomponentes. 
Figura 6-1. Conectores y componentes de la placa base 
  

Bateríadelsistema



Sustitucióndelabateríadelsistema



1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayanotelosvaloresdelasopcionesdelaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistema.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalabateríadelsistema.Consultelafigura6-2.

Consulte la figura6-1paralocalizarlabateríadelsistemaenlaplacabase.

Puedesacarlabateríadelsistemadesuconectorconlosdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplástico.

Figura 6-2.Sustitucióndelabateríadelsistema



4. Coloquelanuevabateríadelsistemaconelladodelsigno"+"caraarriba.

Consulte la figura6-2.



5. Insertelabateríaenelzócaloyencájelaensusitio.



6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



7. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.



8. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.



9. Vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemaysalgadel

programa.



10. Paraprobarlanuevabateríainstalada,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Ventiladores

Loscuatromódulosdeventiladorderefrigeraciónproporcionanrefrigeraciónparalosprocesadores,losmódulosdememoriaylastarjetasdeexpansión.

Cadamódulodeventiladorcontienedosventiladores.



Extraccióndeunmódulodeventilador



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: ellateraldelabateríaquetieneelsímbolo"+"debeestarorientadohaciaelladoabiertodelzócalodelabatería.



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solución de problemas del sistema".



2. Desconecteelcabledealimentacióndelmódulodeventiladordelaplacabase.Consultelafigura6-3.

Figura 6-3.Instalaciónyextraccióndeunmódulodeventilador



3. Presionelasdoslengüetasdeliberacióndelsoportedelventiladorylevanteelmódulodeventiladorparaextraerlodelchasis.Consultelafigura6-3.



Instalacióndeunmódulodeventilador



1. Conelcabledealimentacióndelventiladorfrentealaparteposteriordelsistema,paseelcabledealimentacióndelventiladoratravésdelaabertura

delsoportedelventiladoreinserteelmódulodeventiladorenelsoportedelventilador.



2. Vuelvaaconectarelcabledealimentacióndelventiladoralconectordealimentacióndelventiladordelaplacabase.Consultelafigura6-3.



3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Fuentesdealimentación



Extraccióndeunafuentedealimentación

Paraextraerunafuentedealimentación,presioneelpasadorsituadoenlaesquinaizquierdaydeslícelahaciafueraparasacarladelchasis(consultela

figura6-4).

Figura 6-4.Instalaciónyextraccióndeunafuentedealimentación

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: paraqueelsistemafuncionecorrectamente,seprecisaunafuentedealimentación.Elsistemaestáenmodoredundantecuandohay

instaladasdosfuentesdealimentación.Noextraiganisustituyamásdeunafuentedealimentaciónalavezsielsistemaestáencendido.

AVISO: sisólohayinstaladaunafuentedealimentación,deberáestarinstaladaenelcompartimentoparafuentedealimentacióndelaizquierda(1).

Consulte la figura6-4.



Colocacióndeunafuentedealimentación



1. Deslicelanuevafuentedealimentaciónenelchasishastaqueseinsertecompletamenteyelpasadordeseguridadquedeencajado(consultela

figura6-4).



2. Conecteelcabledealimentaciónalafuentedealimentaciónyenchufeelcablealatomaeléctrica.

Trasinstalarunafuentedealimentaciónnuevaenunsistemacondosfuentesdealimentación,esperevariossegundosparaqueelsistemalareconozcay

determinesifuncionacorrectamente.Elindicadordeencendidoseiluminarádecolorverdeparaindicarquelafuentedealimentaciónestáfuncionando

correctamente. Consulte la figura2-4.

Tarjetasdeexpansión

Elsistemaadmitehastadostarjetasdeexpansióndealturacompletaymedialongitudqueseinstalanenlosconectoresdeunatarjetadeexpansióndebus.

Consulte la figura6-5.

Haytrestiposdetarjetasdeexpansióndebus:

l Unatarjetadeexpansióndebusestándarconunaranuradeexpansión(ranura1)PCI-Xde64bitsy3,3Va133MHz,yotraranuradeexpansión

(ranura 2) PCI-Xde64bitsy3,3Va100MHz.

l Unatarjetadeexpansióndebusopcional(siestádisponible)conunaranuradeexpansión(ranura1)PCI-X de 64 bits y 3,3 V a 133 MHz, otra ranura

deexpansión(ranura2)PCI-Xde64bitsy3,3Va100MHz,ysoporteparaRAIDenplacabase(ROMB).

l Unatarjetadeexpansióndebusopcional(siestádisponible)quetieneunaranuradeexpansión(ranura1)PCI-Expressx4,unaranuradeexpansión

(ranura 2) PCI-Expressx8,ysoporteparaROMB.



Instalacióndeunatarjetadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Levantelapiezadefijacióndeplásticodelatarjetadeexpansiónadyacentealaranuravacía.Consultelafigura6-5.

Figura 6-5.Instalaciónyextraccióndetarjetasdeexpansión

NOTA: laranuraPCI2eslaranuradeexpansiónmáscercanaaloscompartimentosparafuentedealimentación.Consultelafigura6-5.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



3. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar.



4. Insertelatarjetadeexpansiónfirmementeenelconectorcorrespondientedelatarjetadeexpansióndebushastaqueestéasentadaporcompleto,

procurandonoextraerlatarjetadeexpansióndebusdelaplacabase.



5. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.Consultelafigura6-5.



6. Conecteloscablesinternosoexternosalatarjetadeexpansión.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



Extraccióndeunatarjetadeexpansión



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Desconecteloscablesinternosoexternosdelatarjetadeexpansión.



3. LevantelapiezadefijacióndelatarjetadeexpansiónadyacentealaranuraPCI.Consultelafigura6-5.



4. Extraigaconcuidadolatarjetadeexpansióndelconectordetarjetadeexpansióndebus.



5. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,vuelvaainstalarelcubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



6. Vuelvaacolocarlapiezadefijacióndetarjetasdeexpansión.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Tarjetadeexpansióndebus

Parasustituirlatarjetadeexpansióndebusdelsistemaoparaextraerlatemporalmenteafindeaccederalaplacabase,sigalasinstruccionesdeesta

sección.

NOTA: guardeelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenlasranurasparatarjetade

expansiónvacíasafindecumplirlacertificacióndelaFCC(ComisiónFederaldeComunicaciones)delsistema.Loscubrerranurastambiénevitan

queentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: asegúresedequeelsoportedelatarjetadeexpansióntambiénquedeinsertadaenlaranuradefijacióndelpanelposteriordelchasis.

PRECAUCIÓN:consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.



Extraccióndelatarjetadeexpansióndebus



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Extraigalastarjetasdeexpansión.Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión".



3. Levantelosdosremachesdeplásticoquefijanelaislantedelatarjetadeexpansióndebusy,acontinuación,extraigaelaislante.Consultelafigura6-



4. SiuncablededatosSCSIestáconectadoalatarjetadeexpansióndebus,desconéctelodelconectorcorrespondientedelatarjetadeexpansiónde

bus. Consulte la figura6-6.



5. Desbloqueelapalancadefijacióndelatarjetadeexpansióndebusy,acontinuación,extraigalatarjetadelchasis.Consultelafigura6-6.

Figura 6-6.Instalaciónyextraccióndelatarjetadeexpansióndebus



Instalacióndelatarjetadeexpansióndebus



1. Levantelapalancadefijacióndelatarjetadeexpansióndebusycolóquelaenposiciónvertical.Consultelafigura6-6.



2. Bajelatarjetaycolóquelaenlaposiciónadecuada

l Lapalancadefijaciónpasaatravésdelaaberturasituadacercadelbordeexteriordelatarjetadeexpansióndebus.

l Alineeelconectordelaparteinferiordelatarjetadeexpansióndebusconelconectorcorrespondientedelaplacabase.



3. Cuandoestésegurodequelatarjetadeexpansióndebusestábienalineadaconlaplacabase,cierrecuidadosamentelapalancadefijaciónparafijar

la tarjeta.



4. SihadesconectadoelcablededatosSCSIalextraerlatarjetadeexpansióndebus,vuelvaaconectarloalatarjetadeexpansióndebus.



5. Coloqueelaislantedeplásticodelatarjetadeexpansióndebussobrelatarjetadeexpansiónypresionelosremachesdeplásticohaciaabajopara

fijar el aislante.



PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,la

manipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



6. Reinstalelastarjetasdeexpansión.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión".



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Memoria del sistema

Losseiszócalosdemódulosdememoriapuedenalojarde256MBa16GBdememoriaECCPC23200registrada(DDR2400).Loszócalosdememoriaestán

ubicadosenlaplacabaseadyacentealoscompatimientosparafuentedealimentación.Consultelafigura6-1.

Puedeampliarlamemoriadelsistemainstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradade256MB,512MB,1GB,2GBy4GB(siestán

disponibles).

Loszócalosdelosmódulosdememoriaseencuentranentresbancosdedoscanales(AyB).Losbancosdemódulosdememoriaseidentificandela

siguiente manera:

l Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B

l Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B

l Banco 3: DIMM3_A y DIMM3_B



Pautasgeneralesparalainstalacióndemódulosdememoria

l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelzócaloDIMM1_AoDIMM1B.

l Siseinstalandosomásmódulosdememoria,estosdebeninstalarseenparesdelmismotamañodememoria,velocidadytecnología.

l Elsistemaadmitemódulosdememoriadualesynoduales.

l Siinstalamódulosdememoriadualesynoduales,losmódulosdualesdebeninstalarseenelbanco1.

l Elbanco3noadmitemódulosdememoriaduales.

l Siseinstalanmódulosdememoriadualesenelbanco2,nopodráninstalarsemódulosdememoriaenelbanco3.

Losmódulosdememoriaconlamarca1Rsonmódulosnoduales,ylosmódulosconlamarca2Rsonmódulosduales.Consultelafigura6-7.

Figura 6-7.Determinacióndelacapacidadylaclasificacióndelmódulodememoria



Banco de repuesto

Siseinstalanseismódulosdememoriaidénticosnoduales,losmódulosdememoriadelbanco3(DIMM3_AyDIMM3_B)puedenfuncionarcomounbancode

repuestosiseleccionalaopcióndebancoderepuestoutilizandoelprogramadeconfiguracióndelsistema.



Duplicacióndememoria

Elsistemaadmiteladuplicacióndememoriasihayinstaladosmódulosdememoriaidénticosenelbanco1yenelbanco2ynohayningúnmódulodememoria

instalado en el banco 3.

En la tabla 6-1 y la tabla 6-2semuestranejemplosdedistintasconfiguracionesdememoria.Enlatabla 6-2 se enumeran las combinaciones permitidas de

módulosdememoriadualesynoduales.

Tabla 6-1.Configuracionesdememoriademuestra

NOTA: losmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC2-3200.

AVISO: siextraedelsistemalosmódulosdememoriaoriginalesduranteunaampliacióndelamemoria,manténgalosseparadosdelosnuevos

módulos.UtiliceúnicamentemódulosdememoriaDDRIIECCregistrada.

NOTA: losseismódulosdememoriadebensernodualesydeidénticotamaño.



Tabla 6-2.Configuracionesdemódulosdememoriapermitidas:módulosdememoriadualesynoduales



Instalacióndemódulosdememoria



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.



3. Presionelosexpulsoresdelzócalodemódulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura6-8,paraqueelmódulode

memoriaseinserteenelzócalo.

Figura 6-8.Instalaciónyextraccióndeunmódulodememoria



4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineacióndelzócalodemódulodememoria,einserteelmódulodememoriaenel

zócalo.

Memoria total

DIMM1_A

DIMM1_B

DIMM2_A

DIMM2_B

DIMM3_A

DIMM3_B

256 MB

ninguno

1 GB

256 MB

ninguno

1 GB

512 MB

ninguno

2 GB

512 MB

ninguno

2 GB

1 GB

ninguno

3 GB

1 GB

512 MB

ninguno

3 GB

512 MB

4 GB

1 GB

ninguno

4 GB

1 GB

512 MB

6 GB

2 GB

1 GB

ninguno

6 GB

1 GB

8 GB

2 GB

ninguno

8 GB

4 GB

1 GB

ninguno

12 GB

2 GB

16 GB

4 GB

ninguno



DIMM1_A



DIMM1_B



DIMM2_A



DIMM2_B



DIMM3_A



DIMM3_B

no duales

ninguno

no duales

ninguno

duales

ninguno

no duales

ninguno

duales

ninguno

duales

no duales

ninguno

no duales

duales

no duales

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



5. Presionesobreelmódulodememoriaconlosdedospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosdedosíndiceparafijarelmódulodememoriaenel

zócalo.

Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelzócalo,losexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriadebenestaralineadoscon

losexpulsoresdelosotroszócalosquetieneninstaladosmódulosdememoria.



6. Repita del paso 2 al paso 5deesteprocedimientoparainstalarlosmódulosdememoriarestantes.Consultelatabla 6-1 y la tabla 6-2 para ver

ejemplosdeconfiguracionesdelamemoria.



7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



8. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la

pantalla principal de System Setup(Configuracióndelsistema).

Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriareciéninstalada.



9. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmódulosdememorianoesténinstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 8 de este

procedimiento,procurandoquelosmódulosdememoriaesténbiencolocadosensuszócalos.



10. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaincluidaenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Extraccióndelosmódulosdememoria



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Localiceloszócalosdemódulosdememoria.Consultelafigura6-1.



3. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzócalohastaqueelmódulodememoriasalgadelzócalo.Consultelafigura6-8.



4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Procesador

Puedeactualizarlosprocesadoresparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.Cadaprocesadorysumemoriacachéinterna

asociadaestáncontenidosenunpaquetedePGA(matrizdepatillasenrejilla)queseinstalaenunzócaloZIFdelaplacabase.

Elpaquetedeactualizacióndelprocesadorincluyeloselementossiguientes:

l Procesador

l Disipador de calor



Sustitucióndelprocesador



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



2. Presionelalengüetaazulsituadaenelextremodeunadelaspalancasderetencióndeldisipadordecalorparadesbloquearlapalancay,a

continuación,levántela90grados.Consultelafigura6-9.

Figura 6-9.Instalaciónyextraccióndeldisipadordecalor

NOTA: elzócalodelmódulodememoriatienedosguíasdealineaciónquepermiteninstalarelmódulodememoriaenelzócaloenunasola

dirección.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: alextraereldisipadordecalor,esposiblequeelprocesadorestéenganchadoaldisipadordecaloryseextraigadelzócalo.Serecomienda

extraereldisipadordecalormientraselprocesadorestátodavíacaliente.

AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para

mantenerlascondicionestérmicasadecuadas.



3. Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.



4. Abralaotrapalancaderetencióndeldisipadordecalor.Consultelafigura6-9.



5. Sieldisipadordecalornosehaseparadodelprocesador,gireconprecaucióneldisipadordecalorenelsentidodelasagujasdelreloj,despuésen

sentido contrario hasta que se suelte del procesador. No intente separar el disipador de calor del procesador haciendo palanca.



6. Levanteeldisipadordecalordelprocesadorydejeeldisipadordecalorbocaabajoparanocontaminarellubricantetérmico.



7. Tiredelapalancadeliberacióndelzócalohaciaarribaparaextraerelprocesadordelzócalo.Consultelafigura6-10.

Figura 6-10.Instalaciónyextraccióndelprocesador



8. Levanteelprocesadorparaextraerlodelzócaloydejelapalancadeliberaciónhaciaarriba,demodoqueelzócaloestélistoparaalojarelnuevo

procesador.



9. Desembale el nuevo procesador.

Sialgunadelaspatillasdelprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda".



10. Alineelaesquinadelapatilla1delprocesadorconlaesquinadelapatilla1delzócaloZIF.Consultelafigura6-10.

Identifiquelaesquinadelapatilla1delprocesadorlocalizandoeldiminutotriángulodoradoenunadelasesquinasdelprocesador.Coloquedicha

esquinaenlamismaesquinadelzócaloZIFqueestáidentificadaconeltriángulocorrespondiente.



11. Instaleelprocesadorenelzócalo.

a. Silapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadornoestácompletamentelevantada,colóquelaendichaposición.

b. Conlasesquinasdelapatilla1delprocesadoryelzócaloalineadas,inserteligeramenteelprocesadorenelzócaloasegurándosedequetodas

AVISO: tengacuidadodenodoblarningunadelaspatillascuandoquiteelprocesador.Silaspatillassedoblan,elprocesadorpuederesultardañado

de forma permanente.

NOTA: laidentificacióndelasesquinasdelapatilla1esmuyimportanteparacolocarcorrectamenteelprocesador.

AVISO: sisecolocaelprocesadordeformaincorrecta,puedenproducirsedañospermanentesenelprocesadoryenelsistemacuandoseencienda.

Cuandocoloqueelprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatillasdelprocesadorencajenenlosorificioscorrespondientes.Procureno

doblar las patillas.

laspatillascoincidanconlosorificioscorrectosdelzócalo.

ComoelsistemautilizaunzócaloparaprocesadortipoZIF,nopresioneconfuerza,puestoquepodríadoblarlaspatillassielprocesadornoestá

bien alineado.

Cuandoelprocesadorestécolocadocorrectamente,seencajaráenelzócaloconunapresiónmínima.

c. Unavezqueelprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,bajelapalancadeliberacióndelzócalohastaqueencajeensusitio,fijando

el procesador.



12. Instale el disipador de calor.

a. Conunpañolimpioquenodejepelusa,retireellubricantetérmicodeldisipadordecalor.

b. Apliquelubricantetérmicodemanerauniformeenlapartesuperiordelprocesador.

c. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura6-9.

d. Cierreunadelasdospalancasderetencióndeldisipadordecalorhastaquequedebloqueada.Consultelafigura6-9.

e. Repitaelmismoprocedimientoparalaotrapalancaderetencióndeldisipadordecalor.



13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".

Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomáticamentelainformacióndeconfiguracióndelsistemaenel

programadeconfiguracióndelsistema.



14. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelainformacióndelprocesador correspondaalanuevaconfiguración

del sistema.

Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelprogramadeconfiguracióndelsistema,consultelaGuíadelusuario.



15. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.

Consulte "Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndediagnósticosylasolucióndeproblemasdel

procesador.

InstalacióndeunatarjetaRAC



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Extraigalapiezaderellenodeplásticodelpanelposteriordelsistema(consultelafigura6-11).

Figura 6-11.InstalacióndeunatarjetaRAC

NOTA: utiliceeldisipadordecalorextraídoanteriormenteenesteprocedimiento.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



4. Instale la tarjeta:

a. AlineelosorificiosdelatarjetaRACconlaspatillasdeloscuatroseparadoresdeplásticodelaplacabase(consultelafigura6-11).

b. PresioneconprecauciónelextremodelatarjetasobreelconectordetarjetaRACdelaplacabase

(consulte la figura6-11)hastaquelosganchosdelosseparadoresdeplásticoencajenenestebordedelatarjeta.

c. Presione el otro extremo de la tarjeta hasta que los dos separadores restantes encajen sobre el borde de la tarjeta.



5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



6. Vuelvaaconectarelsistemaylosdispositivosperiféricosalasfuentesdealimentacióncorrespondientesyenciéndalos.



7. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelaconfiguracióndelatarjetaRAChacambiadopartareflejarlapresenciadelatarjeta.

Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

ConsulteladocumentacióndelatarjetaRACparaobtenerinformaciónsobrecómoconfiguraryutilizarlatarjetaRAC.

Regresaralapáginadecontenido



Regresaralapáginadecontenido

Instalacióndeunidades

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI

Instalacióndeunaunidadóptica

Instalacióndeunaunidaddedisquete

Instalacióndeunaunidadópticaodedisqueteenunportaunidades

ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna

Configuracióndelaunidaddearranque

ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID

ElsistemapresentadoscompartimentosparaunidadesdediscodurointernasquealojanhastadosunidadesdediscoduroSCSI.Losdoscompartimentos

paradispositivosperiféricosdelsistemapuedenalojarunaunidadópticaopcionalyunaunidaddedisqueteopcional.Todaslasunidadesseconectanala

placa base por medio de la tarjeta de plano posterior SCSI.

InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI



Antes de empezar

DellsuministralasunidadesdediscoduroSCSIenportaunidadesespecialesqueseajustanaloscompartimentosparaunidaddediscoduro.

Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro

SCSI.

SiformateaunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,esperehastaquefinalicedichaoperación.Esnormalquelaoperacióndeformateodeestas

unidadesdurebastantetiempo.Porejemplo,elformateodeunaunidaddediscodurode9GBpuededurarhasta2horasymedia.



InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI



1. SielsistemanotieneunatarjetacontroladoraRAIDopcionalounatarjetadeexpansióndebusconROMBopcional(encasodequeestédisponible),

apague el sistema.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Abra el asa de la unidad de disco duro. Consulte la figura7-1.

Figura 7-1.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI

AVISO: antesdeintentarextraeroinstalarunaunidadmientraselsistemaestáenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora

RAIDopcionalodeROMBopcional(siestádisponible)paraasegurarsedequeeladaptadorhostestáconfiguradocorrectamenteparaadmitirla

extraccióneinsercióndeunidadesconectablesenmarcha.

NOTA: serecomiendautilizarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparasuusoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.

AVISO: no apague ni reinicie el sistema mientras se formatea la unidad. Si lo hace, puede provocar un error en la unidad.

AVISO: los sistemas sin una tarjeta controladora RAID opcional o ROMB opcional

(siestádisponible)noadmitenlainstalacióndeunidadesconectablesenmarcha.



4. Inserte la unidad de disco duro en el compartimento para unidades. Consulte la figura7-1.



5. Cierre el asa de la unidad de disco duro para bloquear la unidad en su sitio.



6. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.



7. Si la unidad de disco duro es nueva, ejecute la prueba SCSI Controllers

(ControladorasSCSI)delosdiagnósticosdelsistema.



ExtraccióndeunaunidaddediscoduroSCSI



1. SielsistemanodisponedeunatarjetacontroladoraRAIDopcionalounatarjetadeexpansióndebusopcionalconROMB(siestádisponible),apagueel

sistema.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. EnlossistemasconunatarjetacontroladoraRAIDounatarjetadeexpansióndebusconROMB,desconectelaalimentacióndelcompartimentopara

unidad de disco duro y espere a que los indicadores de la unidad de disco duro SCSI situados en el portaunidades indiquen que puede extraerse la

unidadsinningúnriesgo.

Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadorverdedeencendido/errorparpadearáconformeseapagalaunidad.Cuandolosdosindicadoresdela

unidadesténapagados,launidadestálistaparasuextracción.



4. Abra el asa de la unidad de disco duro para liberarla.



5. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimento para unidad.



6. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.

Instalacióndeunaunidadóptica

Launidadópticaopcionalestácontenidaenunportaunidadesqueseinsertaenelcompartimentoparadispositivosperiféricos.



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema" en

"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema".



AVISO: lossistemasquenodisponendeunatarjeracontroladoraRAIDoROMBopcionalnoadmitenlaextraccióndeunidadesconectablesenmarcha.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

  
4. Para extraer la tapa o unidad existente, levante el pasador de seguridad situado en la parte posterior del portaunidades (consulte la figura7-2) y 
extraigaelportaunidadesvacío. 
 
  
5. Si va a reemplazar una unidad existente, instale la nueva unidad en el portaunidades. Consulte "Instalacióndeunaunidadópticaodedisquete
enunportaunidades".  
 
  
6. Insertelanuevaunidadenelcompartimentoparadispositivosperiféricoshastaquequedecompletamenteencajada.Consultelafigura7-2.  
 
Figura 7-2.Instalaciónyextraccióndeunaunidadóptica 
  
 
7. ConecteelcablededatosdelaunidadópticaalconectordelaunidadópticaenelplanoposteriorSCSI.Consultelafigura7-2.  
 
  
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
9. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2. Consulte  
"Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasustomaseléctricas. 
 
Instalacióndeunaunidaddedisquete 
Launidaddedisqueteopcionalestácontenidaenunportaunidadesqueseinsertaenelinteriordelcompartimentoparaperiféricos. 
 
 
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
  
2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema"  
en"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
4. Sielcompartimentoparaunidadestieneinstaladaunatapa,extráigala. 
 
Paraextraerlatapa,levanteelpasadorsituadoenlaparteposteriordelportaunidadesyextraigaelportaunidadesvacíodelapartefrontaldel
sistema. 
 
5. Si va a reemplazar una unidad existente, instale la nueva unidad en el portaunidades. Consulte "Instalacióndeunaunidadópticaodedisquete
enunportaunidades".  
 
  
6. Insertelanuevaunidadenelcompartimentoparadispositivosperiféricoshastaquequedecompletamenteencajada.Consultelafigura7-3.  
 
Figura 7-3.Instalaciónyextraccióndeunaunidaddedisquete 
 
PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,
lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

  
 
7. ConecteelcablededatosdelaunidaddedisquetealconectordelaunidaddedisqueteenelplanoposteriorSCSI.Consultelafigura7-3.  
 
  
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
9. Vuelvaacolocarelembellecedorfrontal,silohaextraídoenelpaso 2.  
Consulte "Cierre del sistema"en"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
  
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasustomaseléctricas. 
 
Instalacióndeunaunidadópticaodedisqueteenunportaunidades 
 
1. Trasconstatarsuubicaciónenelportaunidades,desliceelalambreenformadeUdesdelaparteposteriordelportaunidades.Consultelafigura7-4.  
 
  
2. Separe ligeramente los laterales del portaunidades y extraiga la tapa o unidad.  
 
  
3. Sivaainstalarunaunidadóptica,ajustelatarjetamediadoradelaunidadenlaparteposteriordelportaunidades. 
 
  
4. Ajuste la unidad en el portaunidades.  
 
  
5. Ajuste el alambre en forma de U en el portaunidades.  
 
Figura 7-4.Instalaciónyextraccióndeunaunidaddelportaunidades 
  

ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna

EnestasubsecciónsedescribecómoconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexternaconunatarjetacontroladoraSCSIadicionalopcional.



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidadycomparelaconfiguracióndelos

puentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentaciónentregadaconlaunidad.



3. Desembalelaunidaddecintaylatarjetacontroladorayconfigurelaunidaddecintadeacuerdoconladocumentaciónentregadaconésta,basándose

en las pautas siguientes:

a. CadadispositivoconectadoaunadaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivo.LosdispositivosSCSI

estrechos utilizan las identificaciones de 0 a 7; los dispositivos SCSI anchos usan las identificaciones de 0 a 15.

NormalmenteunaunidaddecintaSCSIestáconfiguradademanerapredeterminadaconunaidentificaciónSCSI6.

b. LalógicaSCSIrequierequelosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdeunacadenaSCSIesténterminadosyquetodoslos

dispositivossituadosentreellosnoloestén.Porlotanto,laterminacióndelaunidaddecintaseactivasiéstaeselúltimodispositivodeuna

cadenadedispositivos(oelúnicodispositivo)conectadoalacontroladoraSCSI.



4. Instalelatarjetacontroladoraenunaranuradeexpansión.Consulte

"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesdelsistema".



5. ConecteelcabledeinterfazodealimentacióndeCCdelaunidaddecintaalconectordelatarjetacontroladoraproporcionadaconlaunidaddecinta.



6. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosalastomaseléctricasyconéctelos.



7. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwareentregadaconlaunidad.

Configuracióndelaunidaddearranque

Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadearranqueespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

ActivacióndelacontroladoraRAIDintegradaopcional

EnestedocumentoseexplicalamaneradeactivarlacontroladoraRAIDintegradadelsistemaenlatarjetadeexpansióndebusROMBopcional(siestá

disponible).



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomaeléctrica.



2. Extraiga la cubierta. Consulte "Apertura del sistema".



3. Extraigaelaislantedelatarjetadeexpansióndebus;paraello,levantelosdosremachesazulessituadosenlosextremosdelaislantey,a

continuación,levanteelaislanteyextráigalodelatarjetadeexpansióndebus.Consultelafigura6-6.



4. LocaliceelconectordelmódulodememoriaRAIDenlatarjetadeexpansióndebus.

Figura 7-5.ActivacióndelacontroladoraRAIDintegrada

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Consulte la Guíadeinformacióndelproductoparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,

lamanipulacióndelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: noesnecesarioquelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignensecuencialmenteniquelosdispositivosseconectenalcablesegúnel

ordendelosnúmerosdeidentificación.

PRECAUCIÓN:lostécnicosdeservicioespecializadossonlasúnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes

internos del sistema. Antes de realizar este procedimiento, lea las instrucciones de seguridad incluidas en la Guíadeinformacióndelproducto.

PRECAUCIÓN:reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelas

bateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.ConsultelaGuíadeinformacióndelproductoparaobtenermásinformación.

AVISO: paraevitarposiblespérdidasdedatos,realiceunacopiadeseguridaddetodoslosdatosdelasunidadesdediscoduroantesdecambiarel

modo de funcionamiento de SCSI a RAID de la controladora SCSI integrada.



5. PresionelosexpulsoresdelconectordelmódulodememoriaRAIDhaciafueraparapermitirlainsercióndelmódulodememoriaenelconector.



6. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineacióneinserteelmódulodememoriaenelconector.



7. Presioneconlospulgareselmódulodememoriamientrascierralosexpulsoresconlosdedosíndiceparabloquearelmódulodememoriaenelconector.



8. InsertelallavedehardwareRAIDenelconectorcorrespondientedelaplacabaseyfíjelaconlospasadoressituadosenambosextremosdelconector.

Consulte la figura7-5.



9. InsertelabateríaRAIDenelcompartimentodelabatería.Consultelafigura7-5.



10. ConectelabateríaRAIDalconectordelcabledelabateríaRAIDdelatarjetadeexpansióndebus.Consultelafigura7-5.



11. Vuelvaacolocarlacubierta(consulte"Colocacióndelacubierta"enlaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas).



12. Vuelvaaconectarelsistemaasutomaeléctricayenciéndalo,incluidostodoslosperiféricosconectados.



13. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelaconfiguracióndelacontroladoraSCSIhacambiadoparareflejarlapresenciadel

hardwareRAID(consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).



14. Instale y configure el software RAID.

ConsulteladocumentacióndelsoftwareRAIDparaobtenermásinformación.

InstalacióndeunatarjetacontroladoraRAID

Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalarlatarjeta.

ConsulteladocumentacióndelacontroladoraRAIDparaobtenerinformaciónsobrecómoinstalaryconfigurarelsoftwareRAID.



Conexióndelatarjeta

Unavezinstaladalatarjeta,conéctelaalplanoposteriorSCSIdelsistemautilizandoelnuevocableSCSIproporcionadoconlatarjeta.Elnuevocable

reemplazaalcablequeconectalatarjetadeexpansióndebusalconectordelaparteinferiordelplanoposteriorSCSI.

Regresaralapáginadecontenido



NOTA: nosustituyalosmódulosdememoriaregistrada(porejemplo,losutilizadosparalamemoriadelsistema).Utiliceelmódulodememoria

incluidoenelkitdeactualizaciónRAID.

AVISO: paraquelacontroladoraRAIDpuedafuncionarenmododeescrituradiferida,unabateríaRAIDreciéninstaladadebecargarsedurantetreso

cuatro horas de funcionamiento del sistema.

Regresaralapáginadecontenido  
Obtencióndeayuda 
SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny 
solucióndeproblemas 
Asistenciatécnica 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
Problemas con el pedido  
Informaciónsobreproductos 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Antes de llamar  
CómoponerseencontactoconDell 
 
Asistenciatécnica 
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes: 
 
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".  
 
  
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida. 
 
  
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
  
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas. 
 
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea". 
 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica. 
 
NOTA: llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportetécnicopuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios. 
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses. 
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciourgenteparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldesoporte
apropiado.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code 
(Códigodeserviciourgente)ysigalasinstruccionesqueseindican. 
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte 
"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar". 
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 
 
Serviciosenlínea 
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDELLyrellenelosdatosque
sesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda. 
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes: 
l Internet 
 
www.dell.com/ 
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
www.dell.com/jp (sóloparaJapón) 
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa) 
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica) 
www.dell.ca (sóloparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo 
 
ftp.dell.com/ 
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
l Serviciodesoporteelectrónico 
 

[email protected]

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

support.jp.dell.com (sóloparaJapón)

support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Serviciodepresupuestoselectrónicos

[email protected]

[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación

[email protected]



Servicio AutoTech

ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen

acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte

técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Servicio automatizado de estado de pedidos

ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,visitesupport.dell.comollamealsistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeun

pedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Serviciodesoportetécnico

Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnicolas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemanaparadarrespuestaatodassuspreguntassobreel

hardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

FormaciónycertificaciónDellparaempresas

PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas;visitewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposiblequeeste

servicionoseofrezcaentodaslaszonas.

Problemas con el pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.

Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:



1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.



2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.



3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnósticosdelsistema.



4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.



5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciourgente.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDell

gestionedemaneramáseficientesullamada.

Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalassiguientespáginasWeb:

l www.dell.com

l support.dell.com(soportetécnico)

l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparaadministracionespúblicas,sectoreducativoysanitario,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)

ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

PRECAUCIÓN:antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guíadeinformacióndelproducto para obtener

informaciónimportantesobreseguridad.



Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):

Códigodeserviciourgente:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si

noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:



NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.

CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.



País(Ciudad)

Códigointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad

Nombre del departamento

oáreadeservicio,

sitioWebydirección

decorreoelectrónico

Códigosdeárea,

númeroslocalesy

númerossincargo

Alemania (Langen)

Códigointernacional:

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

06103766-7200

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Asistencia general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos

Aires)

Códigointernacional:

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

Sitio Web: www.dell.com.ar



Soportetécnicoyatenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0733

Ventas

0-810-444-3355

Faxdesoportetécnico

1145157139

Faxdeatenciónalcliente

1145157138

Aruba

Asistencia general

sincargo:800-1578

Australia (Sidney)

Códigointernacional:

0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-65-55-33

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:

900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasresidenciales/negociospequeños

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:

Códigodepaís:32

Códigodeciudad:2

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Soportetécnico

024819288

Atenciónalcliente

024819119

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia

Asistencia general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Sitio Web: www.dell.com/br



Códigointernacional:

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

Servicioalcliente,soportetécnico

0800903355

Faxdesoportetécnico

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas (Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,

Ontario)

Códigointernacional:

011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(soportetécnicoautomatizado)

sincargo:1-800-247-9362

TechFax

sincargo:1-800-950-1329

Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,institucionesgubernamentales)

sincargo:1-800-326-9463

Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Soportetécnico(medianasygrandesempresas,institucionesgubernamentales)

sincargo:1-800-387-5757

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,servicioalclienteysoportetécnico

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

PáginaWebdesoportetécnico:support.dell.com.cn



Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]



Faxdesoportetécnico

8181350

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sincargo:8008582969

Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

sincargo:8008580950

Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:8008580960

Soportetécnico(proyectores,dispositivosPDA,impresoras,conmutadores,enrutadores,

etc.)

sincargo:8008582920



Experiencia del cliente

sincargo:8008582060

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

(continuación)



Grandes cuentas corporativas: Norte

(instituciones gubernamentales y educativas)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandes cuentas corporativas: Este

(instituciones gubernamentales y educativas)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582222

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sincargo:8008582621

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:

001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Soportetécnico

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicioalcliente(Seúl,Corea)

sin cargo: 080-200-3800

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca

(Copenhague)

Códigointernacional:

Códigodepaís:45

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

70230182

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Asistencia general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:

011

Códigodepaís:1

Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Cliente (particularesydeoficina)

Soportetécnico

sincargo:1-800-624-9896

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportetécnicodeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Atenciónalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Soportetécnicoparaimpresorasyproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(institucionesgubernamentales,educativasysanitarias)

Atenciónalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:

011

Códigodepaís:1

(continuación)



TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreacondicionadosdeDell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

EE. UU. (habla

hispana)

Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

ó512728-3772

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

España(Madrid)

Códigointernacional:

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118546

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

Códigointernacional:

990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

0925331360

Faxdesoportetécnico

0925331381

Atenciónrelacionalalcliente

0925331338

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0969379194

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)

(Montpellier)

Códigointernacional:

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1)

(4)

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Soportetécnico

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Asistencia general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Soportetécnico

080044149518

SoportetécnicoGold

08844140083

Centralita

2108129800

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Guyana

Asistencia general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:

001

Códigodepaís:852

Sitio Web: support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

29693189

Soportetécnico

(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

29693191

Soportetécnico(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)

29693196

Teléfonodeasistenciatécnica

del EEC de Gold Queue

29693187

Defensa del consumidor

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912

Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693105

India

Soportetécnico

1600338045

Ventas

1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

1850543543

SoportetécnicoparaelReinoUnido

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Atenciónalclientecorporativo

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

Ventas para el Reino Unido

(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Asistencia general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenes

Americanas

Asistencia general

1-877-673-3355

IslasVírgenes

Británicas

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Asistencia general

(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:

001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

Sitio Web: support.jp.dell.com



Soportetécnico(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

SoportetécnicofueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sin cargo: 0120-198-226

SoportetécnicofueradeJapón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Soportetécnico

(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)

sin cargo: 0120-198-433

SoportetécnicofueradeJapón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Soportetécnico(Axim™)

sin cargo: 0120-981-690

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:

001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

(continuación)



SoportetécnicofueradeJapón(Axim)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes

(másde400empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(organismosgubernamentales,institucioneseducativaseinstituciones

sanitarias)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Luxemburgo

Códigointernacional:

Códigodepaís:352

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas

(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Códigodepaís:853

Soportetécnico

sincargo:0800582

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:0800581

Malasia (Penang)

Códigointernacional:

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

Soportetécnico(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

sincargo:1800880193

Soportetécnico(DimensioneInspiron)

sincargo:1800881306

Servicio al cliente

046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800888202

México

Soportetécnicoalcliente

001-877-384-8979

Códigointernacional:

Códigodepaís:52

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Atenciónalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:

Códigodepaís:47

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia

(ordenadoresportátiles):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia

(ordenadores de escritorio):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):

[email protected]



Soportetécnico

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117514

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

Nueva Zelanda

Códigointernacional:

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesBajos

(Amsterdam)

Códigointernacional:

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico(soportetécnico):

(Empresas): [email protected]

(Latitude): [email protected]

(Inspiron): [email protected]

(Dimension): [email protected]

(OptiPlex): [email protected]

(Dell Precision): [email protected]



Soportetécnico

0206744500

Faxdesoportetécnico

0206744766

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasresidenciales/negociospequeños

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudeste

asiáticoyPacífico

Soportetécnico,servicioalclienteyventas

(Penang, Malasia)

6046334810

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigointernacional:

011

Códigodepaís:48

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Códigodeciudad:22

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxderecepciónenoficina

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:

Códigodepaís:351



Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Soportetécnico

707200149

Atenciónalcliente

800300413

Ventas

800300410o800300411o

800300412o214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido

(Bracknell)

Códigointernacional:

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

Sitio Web: support.euro.dell.com



SitioWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentes

yPADdemásde1.000empleados)

08709080500

Soportetécnico(directo/PADygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

(de 500 a 5.000 empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparainstitucionesgubernamentaleslocalesyeducativas

01344373199

Atenciónalclienteparainstitucionessanitarias

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

RepúblicaCheca

(Praga)

Códigointernacional:

Códigodepaís:420

Códigodeciudad:2

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0221862727

Atenciónalcliente

0221862711

Fax

0221862714

TechFax

0221862728

Centralita

0221862711

RepúblicaDominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

SanCristóbalyNieves

Asistencia general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Asistencia general

1-800-882-1521

San Vicente y las

Granadinas

Asistencia general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:

005

Códigodepaís:65

Soportetécnico

sincargo:8006011051

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:8006011054

Ventas corporativas

sincargo:8006011053

Sudáfrica

(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

Códigodeciudad:11

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands

Vasby)

Códigointernacional:

Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia

(Latitude e Inspiron):

Swe-[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia

(OptiPlex): [email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Regresaralapáginadecontenido



Soportetécnico

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0858770527

Soportetécnicodelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdesoportetécnico

0859005594

Ventas

0859005185

Suiza (Ginebra)

Códigointernacional:

Códigodepaís:41

Códigodeciudad:22

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde

habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



Soportetécnicoaparticularesypequeñasempresas

0844811411

Soportetécnicocorporativo

0844822844

Atenciónalcliente

(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:

001

Códigodepaís:66

Soportetécnico

sincargo:088006007

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:088006009

Taiwán

Códigointernacional:

002

Códigodepaís:886

Soportetécnico

(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:00801861011

Soportetécnico(servidores)

sincargo:0080601256

Ventas

sincargo:0080651228

Ventas corporativas

sincargo:0080651227

Trinidad y Tobago

Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay

Asistencia general

sincargo:000-413-598-2521

Venezuela

Asistencia general

8001-3605

Regresaralapáginadecontenido

SistemasDell™PowerEdge™1850Guíadeinstalacióny

solucióndeproblemas

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturasyacrónimos

Paraverunalistacompletadeabreviaturasyacrónimos,consulteelGlosariodelaGuíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinnotificaciónprevia.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, DellNet, Axim,

Latitude y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas registradas de

Microsoft Corporation.

Regresaralapáginadecontenido



NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unmensajedePRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.