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INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD Cuando se usan aparatos electricos, siempre se deben respetar las siguientes medidas básicas de seguridad: ❍ Por favor lea todas las instrucciones. ❍ No toque las superficies calientes. Use las asas o las perillas. ❍ A fin de protegerse contra un choque eléctrico y lesiones a las personas, no sumerja el cable, los enchufes ni el aparato en agua ni en ningún otro líquido. ❍ Todo aparato eléctrico usado en la presencia de los niños o por ellos mismos requiere la supervisión de un adulto. ❍ Desconecte el aparato del tomacorriente cuando no este en uso y antes de limpiarlo. Espere que el aparato se enfrie antes de instalarle o retirarle piezas y antes de limpiarlo. ❍ No use ningún aparato eléctrico que tenga el cable o el enchufe averiado, que presente un problema de funcionamiento o que esté dañado. Acuda a un centro de servicio autorizado para que lo examinen, reparen o ajusten o llame gratis al número correspondiente en la cubierta de este manual. ❍ El uso de accesorios no recomendados por el fabricante del aparato puede ocasionar incendio, choque eléctrico o lesiones a las personas. ❍ No use este aparato a la intemperie. ❍ No permita que el cable cuelgue del borde de la mesa o del mostrador ni que entre en contacto con las superficies calientes. ❍ No coloque el aparato sobre ni cerca de las hornillas de gas o electricas ni adentro de un horno caliente. ❍ Siempre conecte primero el cable al aparato y después, enchúfelo a un tomacorriente. Para desconectar, ajuste todo control a la posicion de apagado (OFF) y despues, retire el enchufe del tomacorriente. ❍ Este aparato se debe usar únicamente con el fin previsto. ❍ La tapa debe permanecer sobre la jarra cuando el aparato está en uso. ❍ El retirar la tapa durante los ciclos de colado puede ocasionar quemaduras. ❍ La jarra está diseñada para ser utilizada con este aparato. Jamás se deberá utilizar sobre la estufa. ❍ Nunca coloque una jarra caliente sobre una superficie fría ni húmeda. 14 ❍ No utilice la jarra si el vidrio se encuentra rajado o si el asa está débil. ❍ No limpie la jarra con limpiadores abrasivos, con almohadillas de fibra de metal ni demás limpiadores abrasivos. CONSERVE ESTAS INSTRUCCIONES. Este aparato eléctrico es para uso doméstico únicamente. ENCHUFE POLARIZADO (Solamente para los modelos de 120V) Este aparato cuenta con un enchufe polarizado (un contacto es más ancho que el otro). A fin de reducir el riesgo de un choque eléctrico, este enchufe encaja en una toma de corriente polarizada en un solo sentido. Si el enchufe no entra en la toma de corriente, inviértalo y si aun así no encaja, consulte con un electricista. Por favor no trate de alterar esta medida de seguridad. ESPAÑOL Por favor lea este instructivo antes de usar el producto. TORNILLO DE SEGURIDAD Advertencia: Este aparato cuenta con un tornillo de seguridad para evitar la remoción de la cubierta exterior del mismo. A fin de reducir el riesgo de incendio o de choque eléctrico, por favor no trate de remover la cubierta exterior. Este producto no contiene piezas reparables por el consumidor. Toda reparación se debe llevar a cabo únicamente por personal de servicio autorizado. CABLE ÉLECTRICO a) El producto se debe de proporcionar con un cable eléctrico corto (o uno separable), a fin de reducir el riesgo de tropezar o de enredarse en un cable más largo. b) Existen cables eléctricos más largos y separables o cables de extensión que uno puede utilizar si toma el cuidado debido. c) Si se utiliza un cable separable o de extensión, 1) El régimen nominal del cable separable o del cable de extensión debe ser, como mínimo, igual al del régimen nominal del aparato. 2) Si el aparato es de conexión a tierra, el cable de extensión debe ser un cable de tres alambres de conexión a tierra. 3) Uno debe de acomodar el cable más largo de manera que no cuelgue del mostrador o de la mesa, para evitar que un niño tire del mismo o que alguien se tropiece. Nota: Si el cordón de alimentación es dañado, en América Latina debe sustituirse por personal calificado o por el centro de servicio autorizado. 15  Este producto puede variar ligeramente del que aparece ilustrado. Como usar     Este aparato es para uso doméstico solamente. PASOS PRELIMINARES • Retire todo material de empaque y calcomanía adherida al producto. • Retire y conserve el manual de uso y cuidado. • Por favor, visite www.prodprotect.com/applica para registrar su garantía. • Lave todas las piezas removibles según las instrucciones en la sección de CUIDADO Y LIMPIEZA de este manual. • Abra la tapa enteriza y llene con agua hasta la marca que indica el nivel de 12 tazas (B). • Inserte un filtro limpio de papel en forma de cesta, apto para de 8 a 12 tazas, adentro del cesto removible. ESPAÑOL  MAX MAX   B 2 2 MAX   A 1. Tapa enteriza 2. Rociador de agua 3. Guía 4. Tanque de agua 5. Ventanilla 6. Panel de control 7. Placa de calentamiento 8. Jarra Duralife™ 12 tazas / 60 oz / 1 800 ml 9. Cesto removible del filtro 16 C • Coloque el cesto del filtro adentro de la cavidad para el cesto de colar con el mango hacia la derecha (C). • Cierre la tapa enteriza. • Coloque la tapa sobre la jarra. • Coloque la jarra vacía sobre la placa de calentamiento. • Hale el cable eléctrico de la parte de atrás de la cafetera y enchúfelo a un tomacorriente normal. • Cuele agua a través del aparato según las instrucciones para colado, sin agregar café molido. Esto elimina cualquier residuo o polvo que pudiera haber en el sistema debido al proceso de fabricación. • Deseche el filtro de papel y el agua de la jarra. • Apague la cafetera y espere que se enfríe antes de limpiarla. COMO AJUSTAR LA LONGITUD DEL CABLE Ajuste la longitud del cable a su conveniencia. • Para aumentar la longitud del cable, simplemente tómelo (no del enchufe) de la parte de atrás de la cafetera y hale ligeramente hacia abajo y fuera de la ranura de la cafetera. • Para disminuir la longitud del cable, inserte cualquier exceso en la ranura de la parte de atrás de la cafetera. Levante el cable y asegúrelo en la ranura al lograr la longitud deseada. 17  D 3. Para ajustar la hora: Presione el botón (HOUR) hasta que la hora correcta aparezca en la pantalla (E). Nota: Cuando la hora se pasa del mediodía, una luz indicando PM aparece en la parte superior de la esquina izquierda de la pantalla. Si esta luz no se enciende, entonces la hora es AM. E 4. Repita el mismo proceso con el botón de los minutos (MIN) (F). (Si no se programan los minutos dentro de 5 segundos, el reloj vuelve a indicar las 12:00 y la selección de hora y minuto tendrán que ser repetidos.) Consejo: El mantener presionado el botón, permite ajustar la hora y los minutos más rápido; el toque ligero cambia la hora en incrementos de 1 minuto. Nota: Si uno desconecta el aparato o si se interrumpe la corriente momentáneamente, la hora debe ser reajustada. PREPARACIÓN DEL CAFÉ No es necesario programar el reloj para hacer café a menos que usted quiera utilizar la característica de colado automático. 1. Abra la tapa enteriza. 2. Llene el tanque con agua de la llave hasta el nivel G deseado, según las marcas indicadas a los lados del tanque (G). Advertencia: Asegúrese de no exceder el nivel máximo de 12 tazas a fin de evitar el derrame de agua por el orificio de salida en la parte de atrás de la cafetera. F MAX 3. Inserte un filtro de papel en forma de cesta, apto para de 8 a 12 tazas dentro del cesto removible del filtro, centrándolo bien. 4. Agregue la cantidad de café molido deseado. 5. Coloque el cesto del filtro dentro de la cavidad para el cesto de colar siguiendo las instrucciones en pasos preliminares. 6. Cierre la tapa enteriza firmemente. 7. Coloque la tapa de colar sobre la jarra según las instrucciones en pasos preliminares. Nota: El café puede derramarse si la tapa no se coloca bien. 8. Coloque la jarra vacía sobre la placa de calentamiento. 9. Enchufe el cable a un tomacorriente normal. 2 18 H 10. Presione el botón de encendido/apagado (ON/OFF) (H); la luz indicadora se enciende. El ciclo de colado comienza; para retrazar el ciclo de colado, utilice la función de colado automático. 11. El ciclo de colado finaliza cuando el café deja de caer en la jarra. 12. Una vez que el café molido se enfríe, abra la tapa enteriza y sujete el cesto del filtro por el mango para retirar y desechar el café usado y el filtro de papel. Cierre la tapa enteriza. 13. La cafetera mantiene el café colado caliente durante 2 horas y después se apaga automáticamente. 14. Presione el botón de encendido/apagado (ON/OFF) para apagar la cafetera. 15. Desconecte el aparato cuando no esté en uso. DISPOSITIVO DE COLADO SNEAK-A-CUP® Gracias al dispositivo de colado Sneak-A-Cup®, uno puede servirse una taza de café durante el ciclo de colado. Cuando uno retira la jarra, el ciclo de colado pausa. Simplemente coloque la jarra sobre la placa de calentamiento y el ciclo de colado continúa en cuestión de 30 segundos. Nota: Si la jarra no se vuelve a colocar dentro de 30 segundos, el cesto de colar puede desbordarse. COLADO AUTOMÁTICO 1. Siga los pasos de 1 al 9 en la sección de preparación del café. 2. Asegúrese que el reloj esté programado a la hora correcta del día. 3. Presione el botón de programación (PROG); la palabra, “AUTO” aparece intermitentemente. 4. Para cambiar la hora: Presione el botón de hota (HOUR) hasta que aparezca la hora correcta en la pantalla. Repita el mismo proceso con el botón de minutos (MIN). (Si no se programan los minutos dentro de 5 segundos, el reloj vuelve a indicar las 12:00 y la programación de la hora y los minutos tiene que repetirse.) 5. Presione el botón de programación (PROG) nuevamente. El colado automático ha sido programado. 6. Presione el botón AUTO para activar el ciclo de colado automático. La luz indicadora AUTO se ilumina y aparece el logo AUTO. 7. Para verificar la hora programada, presione el botón de programación (PROG) y la pantalla exhibe la hora que uno ha seleccionado para dar inicio al ciclo de colado. 8. Para cancelar el ciclo de colado automático, presione el botón de funcionamiento (POWER). Todas las luces se apagan. ESPAÑOL 12:00 PROGRAMACIÓN DEL RELOJ 1. Enchufe el aparato a un tomacorriente normal. 2. La pantalla digital exhibe las 12:00 AM (D). Nota: Programe el reloj para hacer uso de la característica de colado automático. 19  • Revuelva el café de la jarra antes de servirlo para distribuir bien el sabor. • El café que uno sirve a medio ciclo de colar puede resultar más ligero o más fuerte comparado al producto final. • ¿Tiene duda de cuánto café usar? Comience por medir 1 cucharadita rasada de café molido de textura media por cada taza de café a colar. • Nunca vuelva a usar los filtros de café; estos absorben los sabores del café colado y darán al café nuevo un sabor rancio. También pueden romperse y dejar caer café molido dentro de la jarra de café fresco. • Para conservar la frescura del café, una vez que abra el envase, consérvelo herméticamente cerrado en el refrigerador. Una vez abierto el envase el café debe usarse dentro del mes. • Si deja la jarra llena sobre la plancha de calentamiento, retire el café molido usado de la canasta de colado cuando ya se hayan enfriado. Esto evitará que el café adquiera un sabor amargo. • Para una ocasión especial, puede batir crema y agregar con 2 o 3 cucharadas de avellana, chocolate o licor de almendras para coronar cada taza de café. • Agregue un trozo de 2 pulgadas de frijoles de vainilla a la azucarera. Le sorprenderá su buen sabor. • Mantenga la cafetera limpia; el sabor le agradará. • Para café frío, use doble cantidad de café molido de lo normal. El hielo diluye el sabor del café. O haga cubos de hielo con el café sobrante y cuele el café como lo haría normalmente. • Siempre recuerde poner una cuchara dentro de un vaso de vidrio antes de verter líquido caliente en el. Esto evitará que el vaso de vidrio se rompa. • Para un café más sabroso, asegúrese de lavar bien con agua tibia y después de cada uso la jarra y el cesto para colar. 20 Cuidado y limpieza Este aparato no contiene piezas reparables por el consumidor. Para servicio, por favor acuda a personal calificado. Advertencia: No sobreexponer al agua el panel de control. El agua puede ocasionar daño permanente al aparato y dejarlo inservible. 1. Asegúrese que el aparato esté apagado y que se haya enfriado antes de limpiarlo. 2. Abra la tapa enteriza. 3. Retire el cesto del filtro, sujetándolo por el mango y levantándolo derecho para arriba. 4. Deseche el filtro de papel con el café molido. 5. Limpie las piezas de la siguiente manera: • El cesto del filtro, la jarra y la tapa pueden ser lavados a mano con agua tibia jabonada o pueden ser introducidos en la bandeja superior de la máquina lavaplatos. • Limpie el exterior de la cafetera y la placa de calentamiento con un paño suave humedecido. No utilice limpiadores abrasivos ni almohadillas de fregar. Nunca sumerja la cafetera. CUIDADO DE LA JARRA Una jarra dañada puede resultar en posibles quemaduras debido al líquido caliente. Para evitar que la jarra se rompa: • No permita que se evapore toda el agua mientras la jarra permanece sobre la placa de calentamiento, y jamás caliente la jarra estando vacía. • Deseche la jarra si se encuentra astillada, rajada o dañada. • Para no rallar ni debilitar el vidrio de la jarra, nunca utilice limpiadores fuertes ni almohadillas abrasivas. • No coloque la jarra sobre ni cerca de una hornilla de gas o eléctrica, ni adentro de un horno caliente ni en uno de microonda. • Evite el manejo brusco y los golpes. LIMPIAR CON VINAGRE Los depósitos minerales que provienen del agua dura pueden obstruir la cafetera. Se recomienda una limpieza una vez al mes. 1. Vierta vinagre blanco adentro del tanque de agua hasta la marca que indica 6 tazas en el nivel de llenado, y agregue agua fría hasta el nivel que indica 10 tazas. Advertencia: Asegúrese de no exceder el nivel máximo de 12 tazas a fin de evitar el derrame de agua por el orificio de salida en la parte de atrás de la cafetera. ESPAÑOL CONSEJOS PARA COLAR CAFÉ 21  PRECAUCIÓN RIESGO DE INCENDIO O DE CHOQUE ELÉCTRICO. NO ABRA. El símbolo de un rayo indica voltaje peligroso. El signo de exclamación indica importantes instrucciones de mantenimiento. Consulte a ­continuación: Precaución: Para reducir el riesgo de incendio o de choque eléctrico, no retire la cubierta de la cafetera. No contiene por dentro partes reparables por el consumidor. Cualquier reparación deberá ser efectuada únicamente por personal autorizado. 22 Resolución de problemas o fallas PROBLEMA POSIBLE CAUSA SOLUCIÓN La cafetera no enciende. La cafetera no está enchufada. Asegúrese que el aparato esté conectado a un tomacorriente activa y de haber presionado el botón de encendido / apagado (ON/OFF). La cafetera gotea. El tanque de agua podría estar demasiado lleno. La jarra puede no estar colocada correctamente sobre la placa de calentamiento. Asegúrese de no sobrepasar el nivel de llenado máximo. Asegúrese que la jarra esté bien colocada sobre la placa de calentamiento y centrada debajo del soporte del cesto de colar. El ciclo de colado se demora demasiado. La cafetera podría requerir una limpieza. Siga las instrucciones de limpieza bajo “Depósitos minerales y obstrucciones”. El café no se cuela. El tanque de agua podría estar vacío. Asegúrese que el tanque tenga suficiente agua para colar el número de tazas de café deseadas. La cafetera cuela agua clara solamente. Podría no haber café molido en el cesto removible del filtro. Agregue suficiente café molido al filtro de papel, que encaja adentro del cesto de filtro. La tapa enteriza no cierra. El cesto removible para el filtro, podría no estar bien colocado en su lugar. Retire el cesto del filtro e instale correctamente en su lugar. El cesto de colar se desborda. La jarra podría estar mal colocada sobre la placa de calentamiento. Retire y coloque la jarra de manera que descanse cómodamente dentro de las ranuras de la placa de calentamiento. Hay residuos de molido en el café colado. El filtro y (o) el cesto de colar no están bien instalados en su lugar Inserte el filtro de papel adentro del cesto de colar y asegúrese de colocar el cesto correctamente en su lugar. La cafetera cuela lentamente; el café colado tiene mal sabor. La cafetera necesita limpieza; se uso el tipo de café molido equivocado. Siga las instrucciones para limpiar la cafetera. Use únicamente café molido para cafeteras automáticas. ESPAÑOL 2. Coloque un filtro de papel nuevo en el cesto del filtro y cierre la tapa enteriza. Coloque la jarra sobre la placa de calentamiento. 3. Encienda la cafetera y permita que se cuele la mitad de la solución de limpieza adentro de la jarra (hasta que el agua alcance el nivel 5). Apague la cafetera y espere 15 minutos para dar lugar a que se ablanden los depósitos minerales. 4. Encienda la cafetera y permita que se cuele el resto de la solución adentro de la jarra. 5. Apague la cafetera, vacíe la jarra y deseche el filtro sucio. 6. Llene el tanque con agua fría hasta el nivel 12, coloque la jarra vacía sobre la placa de calentamiento, y encienda la cafetera para colar un ciclo completo con el fin de eliminar todo residuo de solución de limpieza. Tal vez deba repetir esto para eliminar el sabor y olor del vinagre. 7. Lave el cesto del filtro, y la jarra según las instrucciones en la sección de limpieza de la cafetera. 23  24 Póliza de Garantía (Válida sólo para México) Duración Applica Manufacturing, S. de R. L. de C.V. garantiza este producto por 2 años a partir de la fecha original de compra. ¿Qué cubre esta garantía? Esta Garantía cubre cualquier defecto que presenten las piezas, componentes y la mano de obra contenidas en este producto. Requisitos para hacer válida la garantía Para reclamar su Garantía deberá presentar al Centro de Servicio Autorizado la póliza sellada por el establecimiento en donde adquirió el producto. Si no la tiene, podrá presentar el comprobante de compra original. ¿Donde hago válida la garantía? Llame sin costo al teléfono 01 800 714 2503, para ubicar el Centro de Servicio Autorizado más cercano a su domicilio en donde usted podrá encontrar partes, componentes, consumibles y accesorios. Procedimiento para hacer válida la garantía Acuda al Centro de Servicio Autorizado con el producto con la póliza de Garantía sellada o el comprobante de compra original, ahí se reemplazará cualquier pieza o componente defectuoso sin cargo alguno para el usuario final. Esta Garantía incluye los gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento. Excepciones Esta Garantía no será válida cuando el producto: A) Se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. B) No hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña. C) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Applica Manufacturing, S. de R. L. de C.V. Nota: Usted podra encontrar partes, componentes, consumibles y accesorios en los centros de servicios autorizados. Esta garantía incluyen los gastos de transportación que se deriven de sus cumplimiento dentro de sus red de servicio. ESPAÑOL ¿NECESITA AYUDA? Para servicio, reparaciones o preguntas relacionadas al producto, por favor llame al número del centro de servicio que se indica para el país donde usted compró su producto. NO devuélva el producto al fabricante. Llame o lleve el producto a un centro de servicio autorizado. DOS AÑOS DE GARANTÍA LIMITADA (No aplica en México, Estados Unidos o Canadá) ¿Qué cubre la garantía? • La garantía cubre cualquier defecto de materiales o de mano de obra que no haya sido generado por el uso incorrecto del producto. ¿Por cuánto tiempo es válida la garantía? • Por dos años a partir de la fecha original de compra. ¿Cómo se obtiene el servicio necesario? • Conserve el recibo original como comprobante de la fecha de compra, comuníquese con el centro de servicio de su país y haga efectiva su garantía si cumple lo indicado en el manual de instrucciones. ¿Cómo se puede obtener servicio? • Conserve el recibo original de compra. • Por favor llame al número del centro de servicio autorizado. ¿Qué aspectos no cubre esta garantía? • Los productos que han sido utilizados en condiciones distintas a las normales. • Los daños ocasionados por el mal uso, el abuso o negligencia. • Los productos que han sido alterados de alguna manera. • Los daños ocasionados por el uso comercial del producto. • Los productos utilizados o reparados fuera del país original de compra. • Las piezas de vidrio y demás accesorios empacados con el aparato. • Los gastos de tramitación y embarque asociados al reemplazo del producto. • Los daños y perjuicios indirectos o incidentales. ¿Qué relación tiene la ley estatal con esta garantía?  • Esta garantía le otorga derechos legales específicos y el consumidor podría tener otros derechos que varían de una región a otra. 25  Argentina SERVICIO TECNICO CENTRAL ATTENDANCE Avda. Monroe N° 3351 Buenos Aires – Argentina Fonos: 0810 – 999 - 8999 011 - 4545 - 4700 011 – 4545 – 5574 [email protected] Chile MASTER SERVICE SERVICENTER Nueva Los Leones N° 0252 Providencia Santiago – Chile Fono Servicio: (562) – 232 77 22 [email protected] Colombia PLINARES Avenida Quito # 88A-09 Bogotá, Colombia Tel. sin costo 01 800 7001870 Costa Rica Aplicaciones Electromecanicas, S.A. Calle 26 Bis y Ave. 3 San Jose, Costa Rica Tel.: (506) 257-5716 / 223-0136 Ecuador Servicio Master de Ecuador Av. 6 de Diciembre 9276 y los Alamos Tel. (593) 2281-3882 El Salvador Calle San Antonio Abad 2936 San Salvador, El Salvador Tel. (503) 2284-8374 Guatemala MacPartes SA 3ª Calle 414 Zona 9 Frente a Tecun Tel. (502) 2331-5020 / 2332-2101 Honduras ServiTotal Contigua a Telecentro Tegucigalpa, Honduras, Tel. (504) 235-6271 26 Sello del Distribuidor: Comercializado por: Applica Manufacturing, S. de R. L. de C.V. Presidente Mazarik No111, 1er Piso Col. Chapultepec Morales, Mexico D.F Deleg. Miguel Hidalgo CP 11570 MEXICO Servicio y Reparación aArt. 123 No. 95 Col. Centro, C.P. 06050 Deleg. Cuauhtemoc Servicio al Consumidor, Venta de Refacciones y Accesorios 01 800 714 2503 Fecha de compra: Modelo: México Articulo 123 # 95 Local 109 y 112 Col. Centro, Cuauhtemoc, México, D.F. Tel. 01 800 714 2503 Nicaragua ServiTotal De semáforo de portezuelo 500 metros al sur. Managua, Nicaragua, Tel. (505) 248-7001 Panamá Servicios Técnicos CAPRI Tumbamuerto Boulevard El Dorado Panamá 500 metros al sur. Tel. 3020-480-800 sin costo (507) 2360-236 / 159 Perú Servicio Central Fast Service Av. Angamos Este 2431 San Borja, Lima Perú Tel. (511) 2251 388 Puerto Rico Buckeye Service Jesús P. Piñero #1013 Puerto Nuevo, SJ PR 00920 Tel.: (787) 782-6175 Republica Dominicana Plaza Lama, S.A. Av, Duarte #94 Santo Domingo, República Dominicana Tel.: (809) 687-9171 Venezuela Inversiones BDR CA Av. Casanova C.C. City Market Nivel Plaza Local 153 Diagonal Hotel Melia, Caracas. Tel. (582) 324-0969 www.applicaservice.com [email protected] ESPAÑOL Por favor llame al número correspondiente que aparece en la lista a continuación para solicitar que se haga efectiva la garantía y donde Ud. puede solicitar servicio, reparaciones o partes en el país donde el producto fué comprado. También puede consultarnos en el e-mail servicio@applicamail com.mx Código de fecha / Date Code es una marca registrada de The Black & Decker Corporation, Towson, Maryland, E.U. Fabricado en la República Popular de China Impreso en la República Popular de China Importado por / Imported by: Applica Americas, Inc. Av. Juan B Justo 637 Piso 10 (C1425FSA) Ciudad Autonoma de Buenos Aires Argentina C.U.I.T No. 30-69729892-0 Importado por / Imported by: APPLICA MANUFACTURING, S. DE R. L. DE C. V. Presidente Mazarik No111, 1er Piso Col. Chapultepec Morales, Mexico D.F Deleg. Miguel Hidalgo CP 11570 MEXICO Teléfono: (55) 5263-9900 Del interior marque sin costo 01 (800) 714 2503 27