CAME XIP/PORTER Guía de instalación

Marca: CAME

Modelo: XIP/PORTER

Tipo: Guía de instalación

Xip Porter & Soft receiver

FA01379M09

Installazione e setup

Installation and Setup

Installation et configuration

Installation und Einrichtung

Instalación y configuración

Installatie en set-up

Instalação e configuração

Instalacja i ustawienia

Установка и настройка

Русский

Polski

Portugûes

Nederlands

Español

Deutsch

Français

English

Italiano

Operazioni da svolgere prima di avviare l’installazione

Requisiti minimi del sistema

CPU Pentium 2GHz

Schermo 1024x768

RAM 1GB

Disco 350MB disponibili

OS Windows XP/VISTA/Win7

Dispositivi audio/video necessari

Audio Microfono + altoparlante

Video Telecamera (facoltativa)

Software di terze parti richiesto

Adobe Flash Player 10

Nota: Assicurarsi che il PC sia impostato in modo da non andare mai in “Stand-by”.

Impostazioni “Proprietà - Internet”

Dal menù “Impostazioni” del PC, individuare ed accedere alla sezione “Impostazione LAN”; verrà

visualizzata la finestra “Impostazione Rete Locale (LAN)”.

Se è abilitato l’utilizzo di un server proxy, premere il pulsante “Avanzate”; verrà visualizzata la finestra

“Impostazioni proxy”; nell’area “Eccezioni” o “Nessun proxy per” aggiungere la classe (sottorete) del

server ET/SER-Xip (es. 192.168.1.*).

Se non è abilitato l’utilizzo di un server proxy non è necessario apportare alcuna modifica alle

impostazioni.

Installazione e setup del software

Avviare l’installazione del software; seguire le istruzioni che appaiono sulle finestre di dialogo; installare i certificati all’interno della cartella “Autorità di certificazione radice attendibili”.

Al termine della procedura viene creata sulla scrivania un’icona di collegamento per il lancio rapido del programma A.

Prima di lanciare il programma, premere con il tasto destro del mouse sull’icona in basso a destra sulla barra delle applicazioni 2, e selezionare “Setup” per accedere alla finestra di setup dell’applica-

zione.

7 8

Network

Nello spazio 3 digitare l’indirizzo IP del ET/SER Xip (la porta di default è “80”).

Abilitando HTTPS 4 si attiva la crittazione della comunicazione tra client e server

(questa impostazione deve essere la stessa anche su ETI/SERXip).

Attenzione: questa funzione è disponibile solo per alcune tipologie di impianto;

normalmente non è necessario attivarla.

Dispositivi

Selezionare dagli elenchi le sorgenti audio e video che devono essere utilizzate

dall’applicazione.

Per il microfono, è importante testare il volume in uscita sui posti esterni del

sistema; qualora il volume risulti troppo basso potrebbe essere necessario attivare

la preamplificazione.

Disattivare il monitor del microfono per evitare fastidiosi rientri di suono sugli

altroparlanti.

Suoni

Selezionare dall’elenco F l’evento al quale abbinare uno dei suoni disponibili,

visualizzabili premendo il pulsante G; premere il pulsante 8 per ascoltare il

suono scelto.

Nota: È possibile abbinare suoni personalizzati agli eventi

(file di tipo wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Schermo

9 Selezionare la disposizione preferita delle immagini sullo schermo in caso di

“picture in picture”.

J In caso di presenza di una webcam sulla postazione del portiere, l’immagine

ripresa rimane sempre presente sul video anche senza conversazioni in corso.

K Abilita la presenza del riquadro “picture in picture”.

L La finestra del software rimane sempre in primo piano, davanti a qualsiasi

altro programma in esecuzione.

M La finestra del programma si estende alla dimensione dello schermo del PC.

Codec

Impostare il bitrate massimo supportato dalla rete N.

Le caselle successive mostrano i codec video e audio utilizzati dal sistema.

Selezionare codec H264 CIF, in sistemi con video analogico PAL.

Selezionare codec H264 QVGA, in sistemi con video analogico NTSC.

Opzioni chiamata

Consente di scegliere quante sono le linee in ingresso attive.

Abilitando una sola linea in ingresso, è possibile gestire una sola chiamata in

ingresso, la seconda chiamata entrante troverà la linea occupata.

Con una chiamata entrante, il posto di portineria può comunque effettuare una

chiamata.

Avvio dell’applicazione

Avviare l’applicazione ed inserire Utente e Password assegnate

dall’amministratore del sistema.

Tipo di problema e possibile causa Possibili soluzioni

L’applicazione XIP-Porter non si avvia

Problemi di privilegi di esecuzione o di

componenti software aggiuntivi

1- L’esecuzione del programma Xip-Porter deve avvenire come

“Amministratore”: l’utente deve avere i privilegi di amministratore

oppure sulle Proprietà del file eseguibile Xip-Porter.exe, attivare

l’opzione “Esegui questo programma come amministratore”

Nei pc con SO Windows 7 o successivi, non deve essere attiva

l’opzione di compatibilità “esegui il programma in modalità

compatibilità per: Windows XP (service pack 3)”.

2- Verificare che l’antivirus non stia bloccando l’applicazione XIP-Porter:

in tal caso configurare opportunamente l’antivirus

3- Verificare la corretta installazione di Adobe FlashPlayer ActiveX,

versione minima 10.0.x (si veda Pannello di controllo, Installazione

applicazioni - o Programmi e funzionalità)

4- Verificare che sia installato Microsoft .NET Framework, almeno

versione 3.5 o successivo (si veda Pannello di controllo, Installazione

applicazioni - o Programmi e funzionalità)

5- Verificare con TaskManager che non ci sia in esecuzione un’altra

istanza del programma Xip-Porter.exe: in tal caso terminare il

processo attivo e rilanciare lo Xip-Porter

6- Disinstallare e reinstallare il programma XIP-Porter

L’applicazione rimane nella schermata iniziale

di ricerca del server

Mancata comunicazione con ETI/SERXip

1- Verificare nelle impostazioni del programma XIP-Porter che indirizzo IP

e Porta del Server siano corrette; verificare che l’impostazione HTTPS

sia come configurata su ETI/SERXip.

2- Verificare connettività a livello rete (ping dal PC all’indirizzo IP del

server)

3- Verificare le impostazioni di rete per il proxy (devono consentire il

traffico verso l’ETI/SERXip).

• Dal menù “Impostazioni” del PC, individuare ed accedere alla sezio-

ne “Impostazione LAN”; viene visualizzata la finestra “Impostazione

Rete Locale (LAN)”.

Se è abilitato l’utilizzo di un server proxy, premere il pulsante “Avan-

zate”; viene visualizzata la finestra “Impostazioni proxy”; nell’area

“Eccezioni” o “Nessun proxy per” aggiungere la classe (sottorete) del

server ET/SER-Xip (es. 192.168.1.*).

Se non è abilitato l’utilizzo di un server proxy non è necessario appor-

tare alcuna modifica alle impostazioni.

• Dal browser predefinito del PC (Chrome, Firefox, Explorer, ...) aprire

la sezione di “impostazioni”, individuare ed accedere alla sezione “Im-

postazione LAN”; viene visualizzata la finestra “Impostazione Rete

Locale (LAN)”. Seguire le stesse indicazioni del punto sopra.

4- Verificare l’allineamento tra le versioni fw del server e dell’applicativo

Xip/Porter”

Malfunzionamenti e possibili soluzioni

NOTA: In caso di errori con finestra di popup con dettagli errore, espandere i dettagli, copiare ed inviare al servizio

tecnico, assieme alla descrizione dettagliata del problema visto.

Tipo di problema e possibile causa Possibili soluzioni

Dopo aver digitato il nome utente, il login non

viene completato e successivamente compare

il messaggio “ERRORE su Server o Rete” e la

schermata indica che il login non è avvenuto

Mancata registrazione VoIP

1- Sul PC dove è installato XIP-Porter, non devono essere in esecuzione

altri programmi che utilizzano tecnologie VoIP SIP (alcuni esempi tra i

più diffusi: Linphone, CounterPath X-Lite, Cisco Jabber - in particolare

non deve essere occupata la porta UDP 5060): in tal caso chiudere

tali applicazioni e rilanciare il programma XIP-Porter e poi rilanciare le

applicazioni chiuse se necessario

2- Verificare che l’antivirus non stia bloccando la porta 5060 o

l’applicazione XIP-Porter: in tal caso configurare opportunamente

l’antivirus

3- Verificare che il firewall non stia bloccando la porta 5060 o

l’applicazione XIP-Porter: in tal caso configurare opportunamente il

firewall

Durante la normale operatività del sistema,

appare il messaggio “ERRORE su Server o

Rete”

Mancata comunicazione con server ETI/SERXip

1- Verificare che non sia stato staccato il cavo di rete che collega il

sistema al pc

2- Verificare che non ci siano problemi di connettività di rete

3- Se si sta programmando il sistema (o il solo ETI/SERXip) con il PCS/XIP,

eseguire prima il logout da/dai portiere/i collegato/i

Il portiere visualizza lo stato “non disponibile”

per alcuni oggetti del sistema

Mancata registrazione di altri dispositivi o

disallineamento dello stato Xip-Porter

1- Verificare che il blocco di appartenenza dell’oggetto non disponibile

(ETI/XIP) sia correttamente registrato (pallino VERDE) nella lista

degli slaves (pagina web dell’ETI/SERXip) - verificare connettività e

configurazione ETI/XIP dell’oggetto non disponibile

2- L’applicazione XIP-Porter potrebbe essersi connessa all’ETI/SERXip

durante una programmazione del sistema con PCS/XIP: effettuare

Logout e rieffettuare il Login.

Le deviazioni di chiamata non avvengono

(anche chiamate panico), il portiere squilla

ma se non risponde le chiamate non vengono

deviate

Il time-out di chiamata impostato da PCS

sull’ETI/XIP dell’utente che ha fatto la chiamata

è minore del time-out di squillo con deviazione

dell’ETI/SERXip.

1- aumentare il time-out di chiamata sull’ETI o diminuire il time-out di

squillo sul ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Eventuali aggiornamenti del presente documento sono disponibili sul sito www.came.com

Il produttore si riserva il diritto di apportare qualsiasi modiﬁca al prodotto al ﬁne di migliorarne le funzionalità.

Xip Porter & Soft receiver

Installation and setup

English

FA01379-EN

Pre-installation operations

Minimum system requirements

CPU Pentium 2GHz

Screen 1024x768

RAM 1GB

Disk 350MB available

OS Windows XP/VISTA/Win7

Required audio/video devices

Audio Microphone + speaker

Video Video camera (optional)

Required third-party software

Adobe Flash Player 10

Note: Make sure that your computer is set up so that it will not go into stand-by mode.

Settings: Internet Properties

From the “Settings” menu on your PC, locate and access the “LAN Settings” section; the “Local Area

Network (LAN) settings” window will be displayed.

If the use of a proxy server is enabled, click on the “Advanced” tab; the “Proxy Settings” window will

appear; under “Exceptions” or “No proxy for” add the class (subnetwork) of the server ET/SER-Xip (e.g.

192.168.1.*).

If the use of a proxy server is not enabled, no changes need to be made to the settings.

Software installation and setup

Start software installation; follow the instructions that appear in the dialogue window; install the certificates in the “Trusted Root Certification Authorities” folder.

When the procedure is complete, a shortcut will be created on your desktop to launch the program quickly A.

Before launching the program, right click on the icon at the bottom right of the taskbar 2, and select “Setup” to access the application setup window.

7 8

Network

In area 3, type in the IP address of the ET/SER Xip (the default port is “80”).

By enabling HTTPS 4, the communication between the client and server is

encrypted (this setting must be the same on the ETI/SERXip).

Note: this function is only available for certain types of system; normally it does

not need to be activated.

Devices

Select the audio and video sources to be used by the application from the lists.

It is important to test the microphone output volume on the system entry panels;

if the volume is too low, you may need to activate the boost.

Deactivate the microphone monitor to prevent unwanted reverberations through

the speakers.

Sounds

From the list F, select the event to which you want to associate one of the

available sounds, which can be displayed by pressing button G; press button 8

to listen to the selected sound.

Note: You can associate custom sounds to the events

(file type: wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Screen

9 Select the preferred image arrangement on the screen for picture-in-picture

setups.

J If there is a webcam at the porter’s desk, the image remains on the video even

when there is no conversation in progress.

K This enables the picture-in-picture box.

L The software window always remains in the foreground, in front of any other

program running.

M The program window maximises to the size of the computer screen.

Codec

Set the maximum bit rate supported by the network N.

The following boxes show the video and audio codecs used by the system.

Select codec H264 CIF in systems with PAL analogue video.

Select codec H264 QVGA in systems with NTSC analogue video.

Call options

This allows you to choose how many input lines are active.

By enabling only one incoming line, only one incoming call can be managed; for

the second incoming call the line will be busy.

With an incoming call, the porter can still make another call.

Starting the application

Start the application and enter the username and password assigned by the

system administrator.

Type of problem and possible cause Possible solutions

The XIP-Porter application will not start

Problems related to usage or additional software

component rights

1- The Xip-Porter program must be run by an “Administrator”: the user

must have administrator rights or, from the executable Xip-Porter.exe

file properties, you must activate the option “Run as administrator”.

For OS Windows 7 or later, do not activate the compatibility option

“Run this program in compatibility mode for: Windows XP (service pack

3)”.

2- Check to ensure that the anti-virus software is not blocking the

XIP-Porter application. If it is, configure the anti-virus software

accordingly

3- Check that Adobe FlashPlayer ActiveX has been correctly installed

(version 10.0.x or later). To check this, see the Control Panel for the

programs installed under Programs and Features)

4- Check that Microsoft .NET Framework has been installed (version

3.5 or later). To check this, see the Control Panel for the programs

installed under Programs and Features)

5- Use Task Manager to check that the Xip-Porter.exe program is not

already running. If it is, end the current task and relaunch the Xip-

Porter

6- Uninstall and reinstall the XIP-Porter program

The initial server search screen is still

displaying the application

Failed communication with ETI/SERXip

1- Check that the IP address and server port are correct in the XIP-Porter

program settings; check that the HTTPS setting is configured as it is on

the ETI/SERXip.

2- Check the network connection (ping from computer to server IP

address)

3- Check the proxy network settings (they must allow traffic to the ETI/

SERXip).

• From the “Settings” menu on your computer, locate and access the

“LAN Settings” section; the “Local Area Network (LAN) settings”

window will be displayed.

If the use of a proxy server is enabled, click on the “Advanced” tab;

the “Proxy Settings” window will appear; under “Exceptions” or “No

proxy for” add the class (subnetwork) of the server ET/SER-Xip (e.g.

192.168.1.*).

If the use of a proxy server is not enabled, no changes need to be

made to the settings.

• From the preset browser on your computer (Chrome, Firefox, Explor-

er, etc.), open the “Settings” menu, and locate and access the “LAN

Settings” section; the “Local Area Network (LAN) settings” window

will be displayed. Follow the instructions in the point above.

4- Check that the firmware versions on the server and the Xip/Porter

application are aligned

Malfunctions and possible solutions

NOTE: Where an error message appears in a pop-up window, copy the error message details and send them to the

technical support service, together with a detailed description of the problem encountered.

Type of problem and possible cause Possible solutions

After entering your username, login is

unsuccessful and subsequently the message

“Server or Network ERROR” appears; the

display indicates that login has failed

Failed VoIP registration

1- On the computer where the XIP-Porter is installed, no other programs

which use VoIP SIP technology must be running (some of the most

common examples: Linphone, CounterPath, X-Lite and Cisco Jabber.

Note that the UDP 5060 port must be free). If there are, close these

applications and relaunch the XIP-Porter program; then relaunch the

closed applications if necessary

2- Check to ensure that the anti-virus software is not blocking the 5060

port or the XIP-Porter application. If it is, configure the anti-virus

software accordingly

3- Check to ensure that the firewall is not blocking the 5060 port or the

XIP-Porter application. If it is, configure the firewall accordingly

During normal system operation, the message

“Server or Network ERROR” appears

Failed communication with the ETI/SERXip server

1- Check to ensure that the network cable connecting the system to the

computer has not been disconnected

2- Check that there are no network connection problems

3- If the system is being programmed (or just the ETI/SERXip) with the

PCS/XIP, first ensure any connected porter(s) have logged out

The porter will see the status “unavailable”

attributed to some system components

Failed registration of other devices or

misalignment of Xip-Porter status

1- Check that the block that the unavailable component belongs to (ETI/

XIP) has been correctly registered (GREEN indicator) in the list of

slaves (ETI/SERXip webpage) - check the ETI/XIP configuration and

connectivity of the unavailable component

2- The XIP-Porter application may be connected to the ETI/SERXip when

programming the system with PCS/XIP: log out and then log back in

again.

Calls cannot be diverted (even emergency

calls); the porter device rings but if the call is

not answered, calls are not diverted

The call timeout set from the PCS on the ETI/XIP

of the user who made the call is quicker than the

ringing timeout with ETI/SERXip diversion.

1- Increase the call timeout on the ETI or decrease the ringing timeout on

the ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Any updates made to this document can be found on our website www.came.com

The manufacturer reserves the right to make changes to improve the product and its functions.

Xip Porter & Soft receiver

Installation et configuration

Français

FA01379-FR

Opérations à effectuer avant de mettre en marche l’installation

Conditions minimum requises du système

CPU Pentium 2GHz

Écran 1024x768

RAM 1GB

Disque 350MB disponibles

OS Windows XP/VISTA/Win7

Dispositifs audio/vidéo nécessaires

Audio Micro + haut-parleur

Vidéo Caméra (facultative)

Logiciel tiers requis

Adobe Flash Player 10

Remarque: S’assurer que le PC est configuré de manière à ne jamais se mettre en «Stand-by».

Conﬁgurations “Propriétés - Internet”

Depuis le menu «Configurations» du PC, repérer et accéder à la section «Configuration LAN»; la

fenêtre «Configuration Réseau Local (LAN)» apparaîtra.

Si l'utilisation d'un server proxy est activée, appuyer sur la touche «Avancées»; la fenêtre

«Configurations proxy» apparaîtra; dans la zone «Exceptions», ou «Aucun proxy pour» ajouter la

classe (sous-réseau) du server ET/SER-Xip (ex. 192.168.1.*).

Si l’utilisation d’un server proxy n’est pas activée, il n’est nécessaire d’apporter aucune modification

aux configurations.

Installation et configuration du logiciel

Mettre en marche l’installation du logiciel; suivre les instructions qui apparaissent sur les fenêtres de dialogue; installer les certificats à l’intérieur du dossier «Autorités de certification racine de

confiance».

À la fin de la procédure, une icône de liaison pour le lancement rapide du programme est créée sur le bureau A.

Avant de lancer le programme, appuyer sur la touche droite de la souris sur l’icône en bas à droite sur la barre des applications 2 et sélectionner «Configuration» pour accéder à la fenêtre de confi-

guration de l’application.

7 8

Network (réseau)

Dans l'espace 3 , taper l'adresse IP du ET/SER Xip (la porte par défaut est «80»).

En activant HTTPS 4 , on active le cryptage de la communication entre client et

server (cette configuration doit être la même aussi sur ETI/SERXip).

Attention: cette fonction n'est disponible que pour certaines typologies

d'installation; il n'est normalement pas nécessaire de l'activer.

Dispositifs

Sélectionner depuis les listes les sources audio et vidéo qui doivent être utilisées

par l’application.

Pour le micro, il est important de tester le volume en sortie sur les postes

externes du système; si le volume est trop bas, il pourrait s’avérer nécessaire

d’activer la pré-amplification.

Désactiver l’écran du micro pour éviter de désagréables retours de son sur les

haut-parleurs.

Sons

Depuis la liste F, sélectionner l’évènement auquel associer un des sons

disponibles, visualisables en appuyant sur la touche G; appuyer sur la touche

8 pour écouter le son choisi.

Remarque: Il est possible d’associer des sons personnalisables aux évènements

(fichier de type wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Écran

9 Sélectionner la disposition préférée des images sur l'écran en cas de «picture

in picture» (image dans image).

J En cas de présence d'une webcam sur le poste du concierge, l’image reprise

reste toujours présente sur la vidéo même sans conversations en cours.

K Active la présence du tableau «picture in picture».

L La fenêtre du logiciel reste toujours au premier plan, devant tout autre

programme en cours.

M La fenêtre du programme s'étend sur toute la dimension de l'écran du PC.

Codec

Configurer le bitrate maximum supporté par le réseau N.

Les cases successives montrent les codecs vidéo et audio utilisés par le système.

Sélectionner codec H264 CIF, sur les systèmes avec vidéo analogique PAL.

Sélectionner codec H264 QVGA, sur les systèmes avec vidéo analogique NTSC.

Options appel

Permet de choisir le nombre de lignes actives en entrée.

En activant une seule ligne en entrée, il est possible de gérer un seul appel en

entrée, le deuxième appel en entrée trouvera la ligne occupée.

Avec un appel en entrée, le poste de conciergerie peut dans tous les cas effectuer

un appel.

Mise en marche de l’application

Mette en marche l’application et saisir Utilisateur et Password (mot de passe)

assignés par l’administrateur du système.

Type de problème et cause possible Solutions possibles

L’application XIP-Porter ne se met pas en

marche

Problèmes de privilèges d’exécution ou de

composants logiciel supplémentaires.

1- L’exécution du programme Xip-Porter doit être effectuée

comme «Administrateur»: l’utilisateur doit avoir les privilèges

d’administrateur ou sur les propriétés du fichier exécutable Xip-

Porter.exe, activer l’option «Effectuer ce programme comme

administrateur»

Sur les pc avec Windows 7 ou successifs, l’option de compatibilité

«effectuer le programme en mode compatibilité pour: Windows XP

(service pack 3)» ne doit pas être active.

2- Vérifier que l’antivirus ne bloque pas l’application XIP-Porter: dans ce

cas, configurer opportunément l’antivirus

3- Vérifier la correcte installation de Adobe FlashPlayer ActiveX, version

minimum 10.0.x (voir Panneau de contrôle, Installation applications -

ou Programmes et fonctionnalités)

4- Vérifier que soit installé Microsoft .NET Framework, au moins version

3.5 ou successive (voir Panneau de contrôle, Installation applications

- ou Programmes et fonctionnalités)

5- Vérifier avec TaskManager qu’il n’y ait aucune autre instance du

programme Xip-Porter.exe en cours: dans ce cas, terminer le

processus activé et relancer le Xip-Porter

6- Désinstaller et réinstaller le programme XIP-Porter

L’application reste dans la page initiale de

recherche du server

Absence de communication avec ETI/SERXip

1- Vérifier dans les configurations du programme XIP-Porter que adresse

IP et Porte du Server soient correctes; vérifier que la configuration

HTTPS soit comme configurée sur ETI/SERXip.

2- Vérifier la connectivité au niveau du réseau (ping depuis le PC à

l’adresse IP du server)

3- Vérifier les configurations de réseau pour le proxy (celles-ci doivent

permettre le trafic vers l’ETI/SERXip).

• Depuis le menu «Configurations» du PC, repérer et accéder à la

section « Configuration LAN » ; la fenêtre « Configuration Réseau

Local (LAN)» apparaîtra.

Si l'utilisation d'un server proxy est activée, appuyer sur le bouton

«Avancées»; la fenêtre «Configurations proxy» apparaîtra; dans la

zone «Exceptions» ou «Aucun proxy pour» ajouter la classe (sous-ré-

seau) du server ET/SER-Xip (es. 192.168.1.*).

Si l’utilisation d’un server proxy n’est pas activée, il n’est nécessaire

d’apporter aucune modification aux configurations.

• Depuis le browser (navigateur) prédéfini du PC (Chrome, Firefox, Ex-

plorer, ...) ouvrir la section de «configurations», repérer et accéder à la

section «Configuration LAN»; la fenêtre «Configuration Réseau Local

(LAN)» apparaîtra. Suivre les mêmes indications du point ci-dessus.

4- Vérifier l’alignement entre les versions fw du server et de l’application

Xip/Porter”

Dysfonctionnements et solutions possibles

REMARQUE: En cas d’erreurs avec fenêtre de popup et détails erreur, étendre les détails, copier et envoyer au service

technique, avec la description détaillée du problème.

Type de problème et cause possible Solutions possibles

Après avoir tapé le nom de l’utilisateur, le login

n’est pas complété et ensuite le message

«ERREUR sur Server ou Réseau» apparaît et la

page indique que le login n’a pas été effectué.

Absence d’enregistrement VoIP

1- Sur le PC où est installé XIP-Porter, aucun autre programme utilisant

des technologies VoIP SIP ne doit être en cours d’exécution (certains

exemples parmi les plus diffus: Linphone, CounterPath X-Lite, Cisco

Jabber - en particulier la porte UDP 5060 ne doit pas être occupée:

dans ce cas, fermer ces applications et relancer le programme XIP-

Porter, puis relancer les applications fermées si nécessaire

2- Vérifier que l’antivirus ne bloque pas la porte 5060 ou l’application XIP-

Porter: dans ce cas, configurer opportunément l’antivirus

3- Vérifier que le firewall (pare-feu) ne bloque pas la porte 5060 ou

l’application XIP-Porter: dans ce cas, configurer opportunément le

firewall (pare-feu)

Pendant le fonctionnement normal du système,

le message «ERREUR sur Server ou Réseau»

apparaît

Absence de communication avec server ETI/

SERXip

1- Vérifier que le câble de réseau qui relie le système au pc ne soit pas

débranché

2- Vérifier qu’il n’y ait pas de problèmes de connectivité de réseau

3- Si l’on programme le système (ou seulement l’ETI/SERXip) avec le PCS/

XIP, effectuer d’abord le logout de/des concierge/s connecté/s

Le concierge visualise l’état «non disponible»

pour certains objets du système

Absence d’enregistrement d’autres dispositifs ou

désalignement de l’état Xip-Porter

1- Vérifier que le bloc d’appartenance de l’objet non disponible (ETI/XIP)

soit correctement enregistré (point VERT) dans la liste des slaves (page

web de l’ETI/SERXip) - vérifier la connectivité et la configuration ETI/XIP

de l’objet non disponible

2- L’application XIP-Porter pourrait être connectée à l’ETI/SERXip pendant

une programmation du système avec PCS/XIP: effectuer le Logout et

de nouveau le Login.

Les déviations d’appel ne s’effectuent pas

(même pour appel panique), le concierge

sonne mais s’il ne répond pas, les appels ne

sont pas déviés

Le time-out (délai d’attente) d’appel configuré

par PCS sur l’ETI/XIP de l’utilisateur qui a

effectué l’appel est inférieur au time-out (délai

d’attente) de sonnerie avec déviation de l’ETI/

SERXip.

1- augmenter le time-out (délai d’attente) d’appel sur l’ETI ou diminuer le

time-out (délai d’attente) de sonnerie sur l’ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Toute mise à jour du document présent sera disponible sur le site www.came.com

Le fabricant se réserve le droit d’apporter des modiﬁcations au produit aﬁn d’en améliorer les fonctionnalités.

Xip Porter & Soft Receiver

Installation und Einrichtung

Deutsch

FA01379-DE

Durchzuführende Arbeiten vor Beginn der Installation

Mindestsystemanforderungen

CPU Pentium 2GHz

Bildschirm 1024x768

RAM 1GB

Festplatte 350MB verfügbar

OS Windows XP/VISTA/Win7

Erforderliche Audio-/Videogeräte

Audio Mikrofon + Lautsprecher

Video Kamera (fakultativ)

Erforderliche Software von Drittanbietern

Adobe Flash Player 10

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der PC so eingestellt wurde, dass er niemals in den Standby-Modus übergeht.

Einstellungen „Eigenschaften - Internet“

Suchen Sie im Menü „Einstellungen“ Ihres PCs das Feld „LAN-Einstellung“ und rufen Sie es auf; das

Fenster „EINSTELLUNGEN FÜR LOKALES NETZWERK (LAN)“ öffnet sich.

Wenn die Nutzung eines Proxyservers aktiviert wurde, klicken Sie auf „Erweitert“; das Fenster

„Proxyeinstellungen” öffnet sich; fügen Sie im Feld „Ausnahmen“ oder „kein Proxy für“ die Klasse

(Subnetz) des Servers ET/SER-Xip hinzu (z.B. 192.168.1.*).

Wenn die Verwendung eine Proxyservers nicht aktiv ist, ist es nicht erforderlich, Änderungen an den

Einstellungen vorzunehmen.

Installation und Einrichtung der Software

Starten Sie die Installation der Software; befolgen Sie die Anweisungen, die in den Dialogfenstern erscheinen; installieren Sie die Zertifikate im Ordner „Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“.

Am Ende des Vorgangs wird ein Desktop-Symbol für den Schnellstart des Programms A erstellt.

Klicken Sie vor dem Start des Programms mit der rechten Maustaste auf das Symbol unten rechts auf der Anwendungsleiste 2 und wählen Sie „Einrichtung“, um das Fenster für die Einrichtung der

Anwendung zu öffnen.

7 8

Netzwerk

Geben Sie in das Feld 3 die IP-Adresse des ET/SER Xip ein (der Standardport ist „80“).

Durch Aktivieren von HTTPS 4 wird die Verschlüsselung der Kommunikation

zwischen Client und Server aktiviert (diese Einstellung muss auch für ETI/SERXip

vorgenommen werden).

Achtung: Diese Funktion ist nur für bestimmte Anlagentypen verfügbar;

normalerweise ist es nicht notwendig, sie zu aktivieren.

Gerät

Wählen Sie aus den Verzeichnissen die Audio- und Videoquellen, die von der

Anwendung genutzt werden sollen.

Für das Mikrofon ist es wichtig, die ausgehende Lautstärke an den

Außenstationen der Anlage zu testen; sollte diese zu niedrig sein, kann es

erforderlich sein, den Vorverstärker zu aktivieren.

Deaktivieren Sie den Monitor des Mikrofons, um störende Rückkopplungen an den

Lautsprechern zu vermeiden.

Klänge

Wählen Sie aus dem Verzeichnis F das Ereignis, dem Sie einen der verfügbaren

Klingeltöne zuweisen möchten, welche durch Antippen der Schaltfläche G

angezeigt werden können; tippen Sie auf die Schaltfläche 8, um den gewählten

Klingelton anzuhören.

Hinweis: Es ist auch möglich, den Ereignissen eigene Klingeltöne zuzuweisen

(Dateien vom Typ Wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

9 Wählen Sie die bevorzugte Anordnung der Bilder auf dem Bildschirm im Falle

von „Picture in Picture“.

J Wenn eine Webcam am Standort des Pförtners vorhanden ist, ist das

aufgenommene Bild immer auf dem Video zu sehen, auch wenn keine Gespräche

geführt werden.

K In diesem Kästchen können Sie das Vorhandensein der Box „Picture in

Picture“ aktivieren.

L Das Softwarefenster bleibt immer im Vordergrund, vor jedem anderen

laufenden Programm.

M Das Programmfenster erstreckt sich über die Größe des PC-Bildschirms.

Codec

Stellen Sie die maximale vom Netz unterstützte Bitrate ein N.

Die folgenden Kästchen zeigen die von der Anlage genutzten Video- und Audio-

Codec.

Wählen Sie für Anlagen mit analoger Videoübertragung PAL die Option Codec

H264 CIF.

Wählen Sie für Anlagen mit analoger Videoübertragung NTSC die Option Codec

H264 QVGA.

Anrufoptionen

Sie können wählen, wie viele Eingangsleitungen aktiv sein sollen.

Wenn Sie nur eine Eingangsleitung aktivieren, ist es möglich, nur einen

eingehenden Anruf zu verwalten, der zweite eingehende Anruf findet eine besetzte

Leitung.

Wenn ein Anruf eingeht, kann der Pförtner trotzdem einen Anruf tätigen.

Start der Anwendung

Starten Sie die Anwendung und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort

ein, die Ihnen vom Systemadministrator zugewiesen wurden.

Art des Problems und mögliche Ursache

Mögliche Lösungen

Die Anwendung XIP-Porter startet nicht

Probleme mit Ausführungsrechten oder zusätzlichen

Software-Komponenten

1- Die Ausführung des Programms Xip-Porter muss als „Administrator“

erfolgen: Der Benutzer muss Administratorrechte besitzen oder in den

Eigenschaften der ausführbaren Datei Xip-Porter.exe die Option „Als

Administrator ausführen“ auswählen.

Bei PCs mit den Betriebssystemen Windows 7 oder höher darf nicht die

Kompatibilitätsoption „Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:

Windows XP (service pack 3)“ ausgewählt sein.

2- Prüfen Sie, dass Ihr Antivirusprogramm die Anwendung XIP-Porter

nicht blockiert: Sollte dem so sein, nehmen Sie die entsprechenden

Änderungen in den Einstellungen des Antivirusprogramms vor

3- Prüfen Sie, dass Adobe FlashPlayer ActiveX in der Version 10.0.x oder

höher korrekt installiert ist (siehe Systemsteuerung > Software oder

Programme und Funktionen)

4- Prüfen Sie, dass Microsoft .NET Framework, in der Version 3.5 oder

höher korrekt installiert ist (siehe Systemsteuerung > Software oder

Programme und Funktionen)

5- Prüfen Sie im TaskManager, ob bereits eine anderen Instanz des Programms

Xip-Porter.exe ausgeführt wird: Wenn dem so ist, beenden Sie den aktiven

Prozess und starten Sie Xip-Porter anschließend neu

6- Deinstallieren Sie das Programm XIP-Porter und installieren Sie es

anschließend neu

Die Anwendung bleibt im anfänglichen

Suchbildschirm des Servers

Kommunikationsfehler mit ETI/SERXip

1- Prüfen Sie in den Einstellungen des Programms XIP-Porter, dass die

IP-Adresse und der Server Port korrekt sind; prüfen Sie, dass die HTTPS-

Einstellung der auf ETI/SERXip konfigurierten entspricht.

2- Prüfen Sie die Netzverbindung (Ping vom PC zur IP-Adresse des Servers)

3- Prüfen Sie die Netzeinstellungen für den Proxy (diese müssen die

Übertragung zum ETI/SERXip gestatten).

• Suchen Sie im Menü „Einstellungen“ Ihres PCs das Feld „LAN-Ein-

stellung“ und rufen Sie es auf; das Fenster „Einstellungen für lokales

Netzwerk (LAN)“ öffnet sich.

Wenn die Nutzung eines Proxyservers aktiviert wurde, klicken Sie auf

„Erweitert“; das Fenster „Proxyeinstellungen” öffnet sich; fügen Sie im

Feld „Ausnahmen“ oder „kein Proxy für“ die Klasse (Subnetz) des Servers

ET/SER-Xip hinzu (z.B. 192.168.1.*).

Wenn die Verwendung eine Proxyservers nicht aktiv ist, ist es nicht erfor-

derlich, Änderungen an den Einstellungen vorzunehmen.

• Öffnen Sie im Standardbrowser Ihres PCs (Chrome, Firefox, Explorer,....)

das Feld „Einstellungen“ suchen und öffnen Sie nun das Feld „LAN-Ein-

stellung“; das Fenster „Einstellungen für lokales Netzwerk (LAN)“ öffnet

sich. Gehen Sie wie oben beschrieben vor.

4- Prüfen Sie, dass die Firmware-Versionen des Servers und der Anwendung

Xip/Porter übereinstimmen

Betriebsstörungen und mögliche Lösungen

HINWEIS: Wenn sich bei Auftreten eines Fehlers ein Popup-Fenster mit Details zu diesem öffnet, lassen Sie die Details anzeigen, kopieren Sie

sie und schicken Sie sie zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des aufgetretenen Problems an den technischen Kundendienst.

Art des Problems und mögliche Ursache Mögliche Lösungen

Nach Eingabe des Benutzernamens wird die

Anmeldung nicht abgeschlossen, sondern

es erscheint die Meldung „Server- oder

Netzwerkfehler“ und der Bildschirm weist darauf

hin, dass die Anmeldung nicht erfolgreich war

VoIP-Registrierung fehlgeschlagen

1- Auf dem PC, auf dem XIP-Porter installiert ist, dürfen keine anderen

Programme ausgeführt werden, die VoIP SIP-Technologien nutzen

(einige der häufigsten Beispiele: Linphone, Ekiga, CounterPath X-Lite -

insbesondere darf nicht der Port UDP 5060 belegt sein): In diesem Fall

diese Anwendungen schließen und das XIP-Porter-Programm neu starten

und anschließend bei Bedarf die geschlossenen Anwendungen neu starten

2- Prüfen Sie, dass Ihr Antivirusprogramm nicht den Port 5060 oder die

Anwendung XIP-Porter blockiert: in diesem Fall den Antivirus entsprechend

konfigurieren

3- Prüfen Sie, dass Ihre Firewall nicht den Port 5060 oder die Anwendung

XIP-Porter blockiert: In diesem Fall die Firewall entsprechend konfigurieren

Während des normalen Betriebs des Systems

erscheint die Meldung „Server- oder Netzwerk-

FEHLER“

Kommunikationsfehler mit dem Server ETI/SERXip

1- Prüfen Sie, dass das Netzwerkkabel, das die Anlage mit dem PC

verbindet, richtig angeschlossen ist

2- Prüfen Sie, dass keine Probleme in der Netzverbindung bestehen

3- Wenn Sie die Anlage (oder nur den ETI/SERXip) mit dem PCS/XIP

programmieren, melden Sie zunächst eventuell angemeldete Pförtner ab

Der Pförtner zeigt den Status „nicht verfügbar“

für einige Objekte des Systems

Fehlende Registrierung anderer Geräte oder

Fehler im Status des Xip-Porter

1- Prüfen Sie, dass der Zugehörigkeitsblock des nicht verfügbaren Objekts

(ETI/XIP) korrekt in der Liste der Slaves (Website des ETI/SERXip)

registriert ist (GRÜNER Kreis) - prüfen Sie die Konnektivität und die

Konfiguration ETI/XIP des nicht verfügbaren Objekts

2- Die Anwendung XIP-Porter könnte sich während der Programmierung

der Anlage mit PCS/XIP mit dem ETI/SERXip verbunden haben: Melden

Sie sich ab und anschließend neu an.

Die Anrufumleitungen werden nicht

vorgenommen (auch die Panik-Anrufe); es

klingelt beim Pförtner, aber wenn dieser nicht

antwortet, werden die Anrufe nicht umgeleitet

Die vom PCS am ETI/XIP eingestellte

Zeitbeschränkung für Anrufe des Benutzers,

der den Anruf getätigt hat, ist kürzer als

die Zeitbeschränkung für die Klingelzeit mit

Umleitung des ETI/SERXip.

1- Erhöhen Sie die Zeitbeschränkung für Anrufe am ETI oder verringern

Sie die Zeitbeschränkung für die Klingelzeit am ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Eventuelle aktualisierte Versionen der vorliegenden Anleitungen ﬁnden Sie auf der Website www.came.com

Der Hersteller behält sich das Recht vor, Änderungen am Produkt vorzunehmen, um dessen Funktionen zu verbessern.

Xip Porter & Soft receiver

Instalación y configuración

Español

FA01379-ES

Operaciones necesarias antes de comenzar la instalación

Requisitos mínimos del sistema

CPU Pentium 2GHz

Pantalla 1024x768

RAM 1GB

Disco duro 350MB disponibles

SO Windows XP/VISTA/Win7

Dispositivos audio/vídeo necesarios

Audio Micrófono + altavoz

Vídeo Cámara (opcional)

Software de terceros necesario

Adobe Flash Player 10

Nota: Asegúrese de que el ordenador esté configurado de forma que no se ponga nunca en “Stand-by”.

Ajustes “Propiedades: Internet”

En el menú “Configuración” del ordenador, localice y acceda a la sección “Configuración de LAN”; se

abrirá la ventana “Configuración de la red de área local (LAN)”.

Si está habilitado el uso de un servidor proxy, haga clic en el botón “Opciones avanzadas”; se abrirá

la ventana “Configuración del proxy”; en el área “Excepciones” “No usar proxy para”, añada la clase

(subred) del servidor ET/SER-Xip (ej. 192.168.1.*).

Si no está habilitado el uso de un servidor proxy, no es necesario hacer ningún cambio en los ajustes.

Instalación y configuración del software

Inicie la instalación del software; siga las instrucciones que aparecen en los cuadros de diálogo; instale los certificados dentro de la carpeta “Entidades de certificación raíz de confianza”.

Al finalizar el procedimiento se crea en el escritorio un icono de acceso directo para el inicio rápido del programa A.

Antes de ejecutar el programa, haga clic derecho con el ratón en el icono de abajo a la derecha en la barra de aplicaciones 2, y seleccione “Configuración” para acceder a la ventana de configuración

de la aplicación.

7 8

Red

En el espacio 3 teclee la dirección IP del ET/SER Xip (el puerto predeterminado

es “80”).

Habilitando HTTPS 4 se activa el cifrado de la comunicación entre cliente y

servidor (este ajuste debe ser el mismo en el ETI/SERXip).

Atención: esta función solo está disponible para algunos tipos de instalación;

normalmente no es necesario activarla.

Dispositivos

Seleccione en las listas las fuentes de audio y vídeo que debe utilizar la

aplicación.

Para el micrófono, es importante hacer una prueba del volumen de salida en

las placas de calle del sistema; si el volumen es demasiado bajo, podría ser

necesario activar la preamplificación.

Desactive la monitorización del micrófono para evitar molestos fenómenos de

retroalimentación en los altavoces.

Sonidos

Seleccione en la lista F el evento al que asociar uno de los sonidos disponibles,

que se pueden consultar haciendo clic en el botón G; haga clic en el botón 8

para escuchar el sonido seleccionado.

Nota: se pueden asociar sonidos personalizados a los eventos

(archivos de tipo wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Pantalla

9 Seleccione la disposición deseada para las imágenes en la pantalla en caso de

“imagen en imagen”.

J Si el puesto del conserje tiene una webcam, la imagen captada se muestra

constantemente aunque no haya conversaciones en curso.

K Se habilita la presencia del recuadro “imagen en imagen”.

L La ventana del software permanece siempre en primer plano, delante de

cualquier otro programa que se esté ejecutando.

M La ventana del programa se amplía hasta el tamaño de la pantalla del

ordenador.

Códec

Defina la velocidad de bits máxima que admite la red N.

Las casillas siguientes muestran los códecs de vídeo y audio que utiliza el

sistema.

Seleccione el códec H264 CIF en sistemas con vídeo analógico PAL.

Seleccione el códec H264 QVGA en sistemas con vídeo analógico NTSC.

Opciones de llamada

Permite seleccionar la cantidad de líneas de entrada activas.

Habilitando una sola línea de entrada, se puede gestionar una sola llamada de

entrada; la segunda llamada entrante encontrará la línea ocupada.

Con una llamada entrante, la conserjería puede realizar una llamada de todos

modos.

Inicio de la aplicación

Inicie la aplicación e introduzca el nombre de usuario y la contraseña asignados

por el administrador del sistema.

Tipo de problema y posible causa Posibles soluciones

La aplicación XIP-Porter no arranca

Problemas de privilegios de ejecución o de

componentes de software adicionales

1- El programa Xip-Porter debe ejecutarse como “Administrador”: el

usuario debe tener los privilegios de administrador o bien, en las

Propiedades del archivo ejecutable Xip-Porter.exe, activar la opción

“Ejecutar este programa como administrador”

En los ordenadores con sistema operativo Windows 7 o siguientes, no

debe estar activada la opción de compatibilidad “Ejecutar este programa

en modo de compatibilidad para: Windows XP (service pack 3)”.

2- Compruebe que el antivirus no esté bloqueando la aplicación XIP-

Porter: de ser así, configure correctamente el antivirus

3- Compruebe que esté correctamente instalado Adobe FlashPlayer

ActiveX, versión mínima 10.0.x (se remite al Panel de control, Agregar

o quitar programas - o Programas y características)

4- Compruebe que esté instalado Microsoft .NET Framework, versión

3.5 o posteriores (se remite al Panel de control, Agregar o quitar

programas - o Programas y características)

5- Compruebe con el Administrador de tareas que no se esté ejecutando

ninguna otra instancia del programa Xip-Porter.exe: de ser así,

finalice el proceso activo y vuelva a ejecutar el Xip-Porter

6- Desinstale y reinstale el programa XIP-Porter

La aplicación se mantiene en la pantalla inicial

de búsqueda del servidor

Fallo de comunicación con ETI/SERXip

1- Compruebe en los ajustes del programa XIP-Porter que la dirección

IP y el puerto del servidor sean correctos; asegúrese de que el ajuste

HTTPS esté configurado del mismo modo que en el ETI/SERXip.

2- Compruebe la conectividad a nivel de red (ping desde el ordenador a la

dirección IP del servidor)

3- Compruebe los ajustes de red para el proxy (deben permitir el tráfico

hacia el ETI/SERXip).

• En el menú “Configuración” del ordenador, localice y acceda a la

sección “Configuración de LAN”; se abre la ventana “Configuración

de la red de área local (LAN)”.

Si está habilitado el uso de un servidor proxy, haga clic en el botón

“Opciones avanzadas”; se abrirá la ventana “Configuración del

proxy”; en el área “Excepciones” o ” “No usar proxy para”, añada la

clase (subred) del servidor ET/SER-Xip (ej. 192.168.1.*).

Si no está habilitado el uso de un servidor proxy, no es necesario hacer

ningún cambio en los ajustes.

• En el navegador predefinido del ordenador (Chrome, Firefox, Ex-

plorer...), abra la sección de “Configuración” y localice y acceda a la

sección “Configuración de LAN”; se abre la ventana “Configuración

de la red de área local (LAN)”. Siga las mismas indicaciones del

punto anterior.

4- Compruebe que las versiones de firmware del servidor y de la

aplicación Xip/Porter coincidan

Fallos de funcionamiento y posibles soluciones

NOTA: en caso de errores con ventana emergente que indica los detalles del error, amplíe los detalles, cópielos y envíelos

al servicio técnico, junto con la descripción detallada del problema encontrado.

Tipo de problema y posible causa Posibles soluciones

Tras introducir el nombre de usuario, no se

inicia la sesión; luego aparece el mensaje

“ERROR en servidor o red” y la pantalla indica

que no se ha iniciado la sesión

Fallo de registro VoIP

1- En el ordenador en el que está instalado XIP-Porter, no se deben estar

ejecutando otros programas que utilicen tecnologías VoIP SIP (estos

son algunos de los ejemplos más extendidos: Linphone, CounterPath

X-Lite, Cisco Jabber - sobre todo, no debe estar ocupado el puerto

UDP 5060): de ser así, cierre dichas aplicaciones y vuelva a iniciar el

programa XIP-Porter; luego vuelva a iniciar las aplicaciones cerradas, si

es necesario

2- Compruebe que el antivirus no esté bloqueando el puerto 5060 o la

aplicación XIP-Porter: de ser así, configure correctamente el antivirus

3- Compruebe que el firewall no esté bloqueando el puerto 5060 o la

aplicación XIP-Porter: de ser así, configure correctamente el firewall

Durante el funcionamiento normal del sistema,

aparece el mensaje “ERROR en servidor o red”

Fallo de comunicación con servidor ETI/SERXip

1- Compruebe que no se haya desconectado el cable de red que conecta

el sistema con el ordenador

2- Compruebe que no haya problemas de conectividad de red

3- Si se está programando el sistema (o solo el ETI/SERXip) con el PCS/

XIP, cierre primero la sesión del conserje o conserjes conectados

El conserje ve que determinados objetos del

sistema están en estado de “no disponible”

Fallo de registro de otros dispositivos o falta de

recepción del estado de Xip-Porter

1- Compruebe que el bloque al que pertenece el objeto no disponible

(ETI/XIP) esté correctamente registrado (círculo VERDE) en la lista de

slaves (página web del ETI/SERXip) - compruebe la conectividad y

configuración ETI/XIP del objeto no disponible

2- La aplicación XIP-Porter podría haberse conectado al ETI/SERXip

durante una programación del sistema con PCS/XIP: cierre la sesión y

vuelva a iniciarla.

No se producen los desvíos de llamada (ni

siquiera para llamadas de pánico); al llamar al

conserje, la línea da tono pero si no responde

las llamadas no se desvían

El tiempo de espera de llamada definido

mediante PCS en el ETI/XIP del usuario que ha

realizado la llamada es más corto que el tiempo

de espera de timbre con desvío del ETI/SERXip.

1- aumente el tiempo de espera de llamada en el ETI o reduzca el tiempo

de espera de timbre en el ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Las actualizaciones de este documento están disponibles en el sitio web www.came.com

El fabricante se reserva el derecho de realizar cualquier modiﬁcación en el producto para mejorar su funcionalidad.

Xip Porter & Soft receiver

Installatie en set-up

Nederlands

FA01379-NL

Handelingen uit te voeren voor het opstarten van het systeem

Minimumvereisten van het systeem

CPU Pentium 2GHz

Scherm 1024x768

RAM 1GB

Schijf 350MB beschikbaar

OS Windows XP/VISTA/Win7

Noodzakelijke audio/videotoestellen

Audio Microfoon + luidspreker

Vidéo/Video Camera (optioneel)

Vereiste software van derden

Adobe Flash Player 10

Opmerking: Zorg ervoor dat de pc geconfigureerd is zodat hij nooit inschakelt op “Stand-by”.

Instellingen “Eigenschappen - Internet”

Van het menu “Instellingen” van de PC, zoek en open “Instelling LAN”; het venster “Instelling Lokaal

Netwerk (LAN)” verschijnt.

Als het gebruik van een proxyserver geactiveerd is, druk op de knop “Geavanceerd”. Het scherm

“Proxy-instellingen” wordt weergegeven. In het gebied “Uitzonderingen” of “Geen proxy voor”, voeg

de klasse (subnetwerk) van de server ET/SER-Xip toe (bv. 192.168.1.*).

Als het gebruik van een proxyserver niet geactiveerd is, dan hoeft er geen enkele verandering te worden

aangebracht aan de instellingen.

Installatie en configuratie van de software

Start de software op. Volg de instructies die op de dialoogvensters verschijnen. Installeer de certificaten in de map “Vertrouwde basiscertificeringsinstanties”.

Aan het einde van de procedure wordt er op het bureaublad een pictogram gecreëerd om het programma snel te kunnen starten A.

Voordat u het programma start, druk met de rechtermuisknop op het pictogram onderaan rechts op de taakbalk 2 en selecteer “Set-up” om toegang te krijgen tot het configuratievenster van de toe-

passing.

7 8

Netwerk

Voer in de ruimte 3 het IP-adres van de ET/SER Xip in (de default-poort is “80”).

Door HTTPS te activeren 4 , wordt de codering van de berichten tussen client en

server geactiveerd (deze instelling dient ook dezelfde te zijn op ETI/SERXip).

Let op: deze functie is alleen beschikbaar voor een aantal installaties; gewoonlijk

moet ze niet geactiveerd worden.

Toestellen

Selecteer op de lijsten de geluids- en videobronnen die door de toepassing

gebruikt moeten worden.

Wat de microfoon betreft, is het belangrijk het volume te testen op de

buitenposten van het systeem. Wanneer het volume te zacht is, dient u mogelijk

de voorversterker in te schakelen.

Schakel de monitor van de microfoon uit om vervelende echo’s in de luidsprekers

te vermijden.

Melodieën

Selecteer van de lijst F de gebeurtenis waaraan u een van de beschikbare

melodieën wilt koppelen, die weergegeven worden door op de knop G te

drukken. Druk op de knop 8 om de gekozen melodie te beluisteren.

Opmerking: Het is mogelijk om gepersonaliseerde melodieën aan gebeurtenissen

te koppelen (bestanden van het type wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Scherm

9 Selecteer de favoriete opstelling van de afbeeldingen op het scherm in geval

van “picture in picture”.

J Wanneer de portiersloge uitgerust is met een webcam, wordt het beeld altijd

weergegeven op het scherm, ook als er geen gesprek actief is.

K Activeert de aanwezigheid van “picture in picture”.

L Het venster van de software blijft altijd zichtbaar voor om het even welk ander

programma dat uitgevoerd wordt.

M Het venster van het programma strekt zich uit over het volledige scherm van

de PC.

Codec

Stel de maximum bitsnelheid in die door het netwerk ondersteund wordt N.

De daaropvolgende onderstaande velden geven de video- en audiocodecs weer

die door het systeem worden gebruikt.

Selecteer codec H264 CIF voor systemen met analoge PAL-video.

Selecteer codec H264 QVGA voor systemen met analoge NTSC-video.

Oproepopties

Maakt het mogelijk om het aantal actieve binnenkomende lijnen te kiezen.

Door één lijn te activeren kunt u één enkele binnenkomende oproep beheren, de

tweede oproep komt uit op de bezette lijn.

Met een binnenkomende oproep kan de portier hoe dan ook een oproep

verrichten.

De toepassing opstarten

Start de toepassing op en voer de username en password in die door de

beheerder van het systeem werden toegewezen.

Probleem en mogelijke oorzaak Mogelijke oplossingen

De toepassing XIP-Porter wordt niet opgestart.

Problemen met betrekking tot de bevoegdheden

inzake de uitvoering of de bijkomende software-

onderdelen.

1- Het programma Xip-Porter moet als “Administrator” worden

uitgevoerd: de gebruiker moet over beheerdersbevoegdheden

beschikken of op de Eigenschappen van het bestand Xip-Porter.exe

de optie “Als administrator uitvoeren” activeren

Op computers met besturingssysteem Windows 7 of volgende, mag

de optie “het programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus voor:

Windows XP (service pack 3)” niet geselecteerd zijn.

2- Controleer of het antivirusprogramma de toepassing XIP-Porter niet

blokkeert. Als dit het geval is, configureer het antivirusprogramma

dan zoals gewenst

3- Controleer of het programma Adobe FlashPlayer ActiveX, versie 10.0.x

of hoger (raadpleeg het Configuratiescherm, Programma's installeren

- of Programma's en onderdelen) correct geïnstalleerd is

4- Controleer of Microsoft .NET Framework, versie 3.5 of hoger

(raadpleeg het Configuratiescherm, Programma's installeren - of

Programma's en onderdelen) correct geïnstalleerd is

5- Controleer met het Taakbeheer of het programma Xip-Porter.exe niet

meermaals uitgevoerd wordt. Wanneer dit het geval is, beëindig het

actieve proces en start Xip-Porter opnieuw

6- Verwijder het programma XIP-Porter en installeer het opnieuw

De toepassing blijft in het openingszoekscherm

van de server

Mislukte communicatie met ETI/SERXip

1- Controleer in de instellingen van het programma XIP-Porter of het IP-

adres en de serverpoort correct zijn. Controleer of de HTTPS-instelling

geconfigureerd is op ETI/SERXip.

2- Controleer de netwerkverbinding (ping van de pc naar het IP-adres van

de server)

3- Controleer de netwerkinstellingen voor de proxy (het verkeer naar de

ETI/SERXip moet toegestaan zijn).

• Van het menu “Instellingen” van de PC, zoek en open “LAN-instel-

lingen”; het venster “Instelling Lokaal Netwerk (LAN)” verschijnt.

Als het gebruik van een proxyserver geactiveerd is, druk op de knop

“Geavanceerd”. Het scherm “Proxy-instellingen” wordt weergegeven.

In het gebied “Uitzonderingen” of “Geen proxy voor”, voeg de klasse

(subnetwerk) van de server ET/SER-Xip toe (bv. 192.168.1.*).

Als het gebruik van een proxyserver niet geactiveerd is, dan hoeft er

geen enkele verandering te worden aangebracht aan de instellingen.

• In de standaardbrowser van de PC (Chrome, Firefox, Explorer, ...),

open “Instellingen”, zoek en open “LAN-instellingen”; het venster “In-

stelling Lokaal Netwerk (LAN)” verschijnt. Voer dezelfde handelingen

van het vorige punt uit.

4- Controleer of de firewall versies van der server en de Xip/Porter-

toepassing aangepast zijn

Storingen en mogelijke oplossingen

OPMERKING: In geval van fouten waarbij een pop-upvenster verschijnt met details met betrekking tot de fout, vouw de details

uit, kopieer ze en verzend ze naar de technische assistentie, samen met een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

Probleem en mogelijke oorzaak Mogelijke oplossingen

Nadat u de username heeft ingegeven, wordt

de aanmeldingsprocedure niet voltooid.

Vervolgens verschijnt het bericht “FOUT op

server of netwerk” en het scherm geeft aan

dat de aanmeldingsprocedure mislukt is.

Mislukte registratie VoIP

1- Op de pc waar XIP-Porter is geïnstalleerd mogen geen andere

programma's in uitvoering zijn die gebruik maken van de technologie

VoIP SIP (enkele vaak voorkomende voorbeelden: Linphone,

CounterPath X-Lite, Cisco Jabber - in het bijzonder mag de poort UDP

5060 niet worden gebruikt). Als dit het geval is, sluit de desbetreffende

programma's en start het programma XIP-Porter opnieuw, start

vervolgens de gesloten applicaties indien nodig

2- Controleer of het antivirusprogramma de poort 5060 of het programma

XIP-Porter niet blokkeert. Als dit het geval is, configureer het

antivirusprogramma dan zoals vereist

3- Controleer of de firewall de poort 5060 of het programma XIP-Porter

niet blokkeert. Als dit het geval is, configureer het antivirusprogramma

dan zoals vereist

Wanneer het systeem normaal werkt,

verschijnt het bericht “FOUT op server of

netwerk”

Mislukte communicatie met de server ETI/SERXip

1- Controleer of de netwerkkabel die het systeem met de pc verbindt niet

losgekoppeld is

2- Controleer of er geen verbindingsproblemen zijn met het netwerk

3- Als u het systeem configureert (of alleen de ETI/SERXip) met de PCS/

XIP, voer dan eerst de afmeldingsprocedure uit van de verbonden

portier(s)

De portier ziet de status “niet beschikbaar”

voor enkele onderdelen van het systeem

Mislukte registratie van andere toestellen of

foutieve uitlijning van de status Xip-Porter

1- Controleer of het blok waar het object toe behoort (ETI/XIP) correct

geregistreerd is (GROEN balletje) op de slaves-lijst (webpagina van de

ETI/SERXip). Controleer de verbinding en de configuratie van ETI/XIP

van het object dat niet beschikbaar is

2- De toepassing XIP-Porter kan verbonden zijn met ETI/SERXip tijdens

een configuratie van het systeem met PCS/XIP: meld u af en meld u

vervolgens weer aan.

De oproepen worden niet doorgeschakeld (ook

de paniekoproepen niet), de portierscentrale

rinkelt, maar als de oproep niet wordt

beantwoord, wordt hij niet doorgeschakeld

De oproep-time-out die door PCS ingesteld is op

de ETI/XIP van de gebruiker die de oproep heeft

uitgevoerd is lager dan de ring-time-out met

doorschakeling van de ETI/SERXip.

1- verhoog de oproep-time-out op ETI of verminder de ring-time-out op

ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Eventuele bĳgewerkte versies van dit document zĳn beschikbaar op de site www.came.com

De producent behoudt zich het recht om wĳzigingen aan te brengen aan het product om de werking ervan te verbeteren.

Xip Porter e Soft receiver

Instalação e configuração

Português

FA01379-PT

Operações a realizar antes de iniciar a instalação

Requisitos mínimos do sistema

CPU Pentium 2GHz

Ecrã 1024x768

RAM 1GB

Disco 350MB disponíveis

OS Windows XP/VISTA/Win7

Dispositivos áudio/vídeo necessários

Áudio Microfone + altifalante

Vídeo Câmara de vídeo (facultativa)

Software de terceiros necessário

Adobe Flash Player 10

Nota: Certifique-se de que o PC está configurado de maneira a nunca entrar em “Stand-by”.

Deﬁnições “Propriedades da Internet”

No menu “Definições” do PC, identifique e aceda à secção “Definir LAN”; abre-se a janela “Definir

Rede Local (LAN)”.

Se estiver habilitada a utilização de um servidor proxy, clique no botão “Avançadas”; abre-se a janela

“Definições proxy”; na área “Exceções” ou “Nenhum proxy para” adicione a classe (subrede) do

servidor ET/SER-Xip (por ex. 192.168.1.*).

Se não estiver habilitada a utilização de um servidor proxy, não é necessário realizar qualquer alteração

das definições.

Instalar e configurar o software

Inicie a instalação do software; siga as instruções que aparecem nas janelas de diálogo; instale os certificados dentro da pasta “Autoridade certificadora raiz fiável”.

No fim do processo é criado no ambiente de trabalho um ícone de ligação para abrir rapidamente o programa A.

Antes de executar o programa, clique com o botão direito do rato no ícone no canto inferior direito na barra das aplicações 2, e selecione “Setup” para aceder às janela de configuração da aplicação.

7 8

Network

No campo 3 digite o endereço IP do ET/SER Xip (a porta predefinida é “80”).

Habilitando HTTPS 4 ativa a codificação da comunicação entre o cliente e o

servidor (esta definição também tem de ser a mesma no ETI/SERXip).

Atenção: esta função só está disponível para alguns tipos de sistema;

normalmente não é necessário ativá-la.

Dispositivos

Selecione nas listas as fontes áudio e vídeo que devem ser utilizadas pela

aplicação.

Para o microfone é importante testar o volume de saída nas placas botoneiras

do sistema; se o volume for muito baixo pode ser necessário ativar a pré-

amplificação.

Desative o monitor do microfone para evitar ecos incomodativos nos altifalantes.

Sons

Selecione na lista F o evento ao qual associar um dos sons disponíveis,

apresentados clicando no botão G; clique no botão 8 para ouvir o som

escolhido.

Nota: é possível associar sons personalizados aos eventos

(ficheiros de tipo wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Ecrã

9 Selecione a disposição preferida das imagens no ecrã no caso de “imagem na

imagem”.

J Se estiver presente uma webcam na posição do porteiro, a imagem filmada

fica sempre presente no ecrã mesmo sem conversas a decorrer.

K Habilita a presença da caixa “imagem na imagem”.

L A janela do software fica sempre em primeiro plano, em frente de qualquer

outro programa em execução.

M A janela do programa amplia-se até ao tamanho do ecrã do PC.

Codec

Defina o bitrate máximo suportado pela rede N.

As caixas seguintes mostram os codec de vídeo e áudio utilizados pelo sistema.

Selecione codec H264 CIF, em sistemas com vídeo analógico PAL.

Selecione codec H264 QVGA, em sistemas com vídeo analógico NTSC.

Opções de chamada

Permite escolher quantas são as linhas de entrada ativas.

Habilitando apenas uma linha de entrada, é possível receber uma só chamada, a

segunda chamada recebida encontra a linha ocupada.

Com uma chamada recebida, a portaria pode igualmente fazer uma chamada.

Iniciar a aplicação

Inicie a aplicação e digite o nome de Utilizador e a Palavra-passe atribuídas pelo

administrador do sistema.

Tipo de problema e possível causa Soluções possíveis

A aplicação XIP-Porter não se abre

Problemas de privilégios de execução ou de

componentes software adicionais

1- A execução do programa Xip-Porter tem de ocorrer como

“Administrador”: o utilizador tem de ter privilégios de Administrador

ou, nas Propriedades do ficheiro executável Xip-Porter.exe, tem de

ativar a opção “Executar este programa como administrador”

Nos PC com SO Windows 7 ou posteriores, não deve estar ativa

a opção de compatibilidade “executar o programa em modo

compatibilidade para: Windows XP (service pack 3)”.

2- Verifique se o antivírus está a bloquear a aplicação XIP-Porter: nesse

caso configure devidamente o antivírus

3- Verifique a correta instalação de Adobe FlashPlayer ActiveX, versão

mínima 10.0.x (veja em Painel de controlo, Instalação de aplicações -

ou Programas e funções)

4- Verifique se o Microsoft .NET Framework está instalado, pelo menos

a versão 3.5 ou seguintes (veja em Painel de controlo, Instalação de

aplicações - ou Programas e funções)

5- Verifique com o Gestor de tarefas se está em execução outra janela

do programa Xip-Porter.exe: nesse caso termine o processo ativo e

volte a abrir o Xip-Porter

6- Desinstale e volte a instalar o programa XIP-Porter

A aplicação fica na página inicial de pesquisa

do servidor

Falta de comunicação com o ETI/SERXip

1- Verifique nas definições do programa XIP-Porter se o endereço IP e a

Porta do servidor estão corretas; verifique se a definição HTTPS está

configurada como no ETI/SERXip.

2- Verifique a ligação a nível de rede (ping do PC ao endereço IP do

servidor)

3- Verifique as definições de rede para o proxy (devem permitir o tráfico

com o ETI/SERXip).

• No menu “Definições” do PC, identifique e aceda à secção “Definir

LAN”; abre-se a janela “Definir Rede Local (LAN)”.

Se estiver habilitada a utilização de um servidor proxy, clique no botão

“Avançadas”; abre-se a janela “Definições proxy”; na área “Exce-

ções” ou “Nenhum proxy para” adicione a classe (subrede) do servidor

ET/SER-Xip (por ex. 192.168.1.*).

Se não estiver habilitada a utilização de um servidor proxy, não é

necessário realizar qualquer alteração das definições.

• No browser predefinido do PC (Chrome, Firefox, Explorer, ...) abra a

secção de “definições”, identifique e aceda à secção “Definir LAN”;

abre-se a janela “Definir Rede Local (LAN)”. Siga as mesmas instru-

ções do ponto acima.

4- Verifique se as versões fw do servidor e da aplicação Xip/Porter”

coincidem

Maus funcionamentos e soluções possíveis

NOTA: se ocorrerem erros com abertura de janela de pop-up com os detalhes do erro, abra os detalhes, copie e envie

para a assistência técnica, juntamente com a descrição detalhada do problema detetado.

Tipo de problema e possível causa Soluções possíveis

Depois de ter digitado o nome de utilizador, o

a mensagem “ERRO no Servidor ou na Rede” e

a página indica que o login não ocorreu

Falta de registo VoIP

1- No PC onde está instalado o XIP-Porter, não podem estar em execução

outros programas que utilizem tecnologias VoIP SIP (alguns dos

exemplos mais comuns: Linphone, CounterPath X-Lite, Cisco Jabber

- especificamente não deve estar ocupada a porta UDP 5060): nesse

caso feche essas aplicações e volte a abrir o programa XIP-Porter e

depois abra as aplicações fechadas, se necessário

2- Verifique se o antivírus está a bloquear a porta 5060 ou a aplicação

XIP-Porter: nesse caso configure devidamente o antivírus

3- Verifique se o firewall está a bloquear a porta 5060 ou a aplicação XIP-

Porter: nesse caso configure devidamente o firewall

Durante o funcionamento normal do sistema,

aparece a mensagem “ERRO no Servidor ou

na Rede”

Falta de comunicação com o servidor ETI/SERXip

1- Verifique se o cabo de rede que liga o sistema ao PC está ligado

2- Verifique se existem problemas de ligação à rede

3- Se estiver a programar o sistema (ou só o ETI/SERXip) com o PCS/XIP,

primeiro realize o logout do/s porteiro/s ligado/s

O porteiro apresenta o estado “não disponível”

para alguns dos objetos do sistema

Falta de registo de outros dispositivos ou falta de

receção do estado Xip-Porter

1- Verifique se o bloco a que pertence o objeto não disponível (ETI/XIP)

está corretamente registado (ponto VERDE) na lista dos slaves (página

web do ETI/SERXip) - verifique a ligação e a configuração ETI/XIP do

objeto não disponível

2- Talvez a aplicação XIP-Porter estivesse ligada ao ETI/SERXip durante

uma programação do sistema com PCS/XIP: faça o Logout e volte a

fazer o Login.

Os desvios de chamada não ocorrem (mesmo

das chamadas de pânico), o porteiro toca, mas

se este não atender, as chamadas não são

desviadas

O tempo limite de chamada definido por PCS no

ETI/XIP do utilizador que fez a chamada é inferior

ao tempo limite de toque com desvio do ETI/

SERXip.

1- aumente o tempo limite de chamada no ETI ou diminua o tempo limite

de toque no ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Quaisquer atualizações do presente documento estão disponíveis no site www.came.com

O fabricante reserva-se o direito de realizar qualquer alteração ao produto a ﬁm de melhorar as suas funções.

Xip Porter i Soft receiver

Instalacja i ustawienia

Polski

FA01379-PL

Operacje do wykonania przed uruchomieniem instalacji

Minimalne wymagania systemowe

CPU Pentium 2GHz

Ekran 1024x768

RAM 1GB

Dysk 350MB dostępne

OS Windows XP/VISTA/Win7

Potrzebne urządzenia audio/wideo

Audio Mikrofon + głośnik

Video Kamera (opcjonalnie)

Wymagane oprogramowanie innych producentów

Adobe Flash Player 10

Uwaga: Upewnić się, że ustawienia komputera nie dopuszczą do jego przejścia w tryb „Stand-by”.

Ustawienia „Właściwości - Internet”

W menu „Ustawienia” komputera, zlokalizować i przejść do sekcji „Ustawienia LAN”; otworzy się okno

„Ustawienia sieci lokalnej (LAN)”.

Jeśli opcja korzystania z serwera proxy jest włączona, należy nacisnąć przycisk „Zaawansowane”;

wyświetli się okno „Ustawienia proxy”; w obszarze „Wyjątki” lub „Brak proxy dla” dodać klasę

(podsieć) serwera ET/SER-Xip (np. 192.168.1.*).

Jeśli nie jest włączona opcja korzystania z serwera proxy, nie ma potrzeby wprowadzenia jakichkolwiek

zmian w ustawieniach.

Instalacja i ustawienia oprogramowania

Postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknach dialogowych. Zainstalować certyfikaty w folderze „Kompetentne jednostki certyfikujące bazę”.

Na koniec procedury na pulpicie zostaje utworzona ikona skrótu do szybkiego uruchomienia programu A.

Przed uruchomieniem programu należy nacisnąć prawym przyciskiem myszy na ikonę w prawym dolnym rogu na pasku zadań 2 i wybrać „Ustawienia”, aby uzyskać dostęp do okna ustawień aplikacji.

7 8

Sieć

W obszarze 3 wpisać adres IP serwera ET/SER Xip (port ustawień domyślnych

to „80”).

Włączając protokół HTTPS 4 aktywuje się szyfrowanie komunikacji między klientem i

serwerem (ustawienie to musi być takie same również w serwerze ETI/SERXip).

Uwaga: funkcja ta jest dostępna tylko dla niektórych typów instalacji; zwykle nie

jest konieczna jej aktywacja.

Urządzenia

Wybrać z list urządzenia audio i wideo, które powinny być użyte przez aplikację.

Dla mikrofonu ważne jest, aby przetestować sygnał wychodzący w panelach

wejściowych systemu. Jeśli będzie on zbyt cichy, może okazać się konieczne

aktywowanie przedwzmacniacza.

Wyłączyć monitor mikrofonu, aby uniknąć irytującego odbijania dźwięku w

głośnikach.

Dźwięki

Wybrać z listy F zdarzenie, któremu przypisze się jeden z dostępnych dźwięków

wyświetlonych po wciśnięciu przycisku G. Nacisnąć przycisk 8, aby usłyszeć

wybrany dźwięk.

Uwaga: Zdarzeniom można przypisać niestandardowe dźwięki

(plik typu wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Ekran

9 Wybrać preferowany układ obrazów na ekranie w przypadku „obrazu w obrazie”.

J Jeśli portier posiada kamerę internetową, wykonane zdjęcie będzie zawsze

obecne na ekranie, nawet bez toczącej się rozmowy.

K Włącza obecność pola „obraz w obrazie”.

L Okno programu pozostaje cały czas na pierwszym planie, przed jakimkolwiek

innym uruchomionym programem.

M Okno programu rozciąga się do rozmiaru ekranu komputera.

Kodeki

Ustawić maksymalną szybkość transmisji obsługiwaną przez sieć. N.

Kolejne pola wykazują kodeki audio i wideo używane przez system.

Wybrać kodek H264 CIF do systemów z analogowym sygnałem wideo PAL.

Wybrać kodek H264 QVGA do systemów z analogowym sygnałem wideo NTSC.

Opcje połączeń

Pozwala wybrać, ile linii przychodzących jest aktywnych.

Po aktywacji tylko jednej linii przychodzącej, możliwe jest zarządzanie tylko

jednym połączeniem przychodzącym, drugie połączenie przychodzące trafi na

zajętą linię.

W przypadku trwającego połączenia przychodzącego portier może nadal

nawiązywać połączenia.

Uruchomienie aplikacji

Uruchomić aplikację i wpisać Nazwę użytkownika i hasło przydzielone przez

administratora systemu.

Rodzaj problemu i możliwa przyczyna Możliwe rozwiązania

Aplikacja XIP-Porter nie uruchamia się

Problem z uprawnieniami wykonawczymi lub

dodatkowymi komponentami oprogramowania

1- Wykonywanie programu Xip-Porter musi przeprowadzać

„Administrator”: użytkownik musi posiadać uprawnienia

administratora lub we Właściwościach pliku XIP-Porter.exe włączyć

opcję „Uruchom ten program jako administrator”

W komputerach z systemem operacyjnym Windows 7 lub nowszym nie

może być aktywna opcja kompatybilności „uruchom program w trybie

kompatybilność z: Windows XP (service pack 3)”.

2- Upewnić się, że program antywirusowy nie blokuje aplikacji XIP-

Porter: w takim przypadku należy odpowiednio skonfigurować

oprogramowanie antywirusowe

3- Sprawdzić poprawność instalacji Adobe FlashPlayer ActiveX,

przynajmniej wersji 10.0.x (patrz Panel sterowania, Dodaj lub usuń

programy - lub Programy i funkcje)

4- Upewnić się, że masz zainstalowany Microsoft.NET Framework i że

jest on w wersji 3.5 lub nowszej (patrz Panel sterowania, Dodaj lub

usuń programy - lub Programy i funkcje)

5- Przy pomocy Task Manager sprawdzić, czy nie jest uruchomiony inny

egzemplarz programu Xip-Porter.exe: w tym przypadku zakończyć

aktywny proces i ponownie uruchomić Xip-Porter

6- Odinstalować i ponownie zainstalować program XIP-Porter

Aplikacja pozostaje na ekranie głównym

wyszukiwania serwera

Brak komunikacji z ETI/SERXip

1- Sprawdzić w ustawieniach programu XIP-Porter, czy adres IP i port

serwera są poprawne; sprawdzić, czy ustawienie HTTPS jest takie

same jak to w ETI/SERXip.

2- Sprawdzić łączność sieciową (ping z komputera na adres IP serwera)

3- Sprawdzić ustawienia sieciowe dla proxy (muszą zezwalać na

transmisję do ETI/SERXip).

• W menu „Ustawienia” komputera, zlokalizować i przejść do sekcji

„Ustawienia LAN”; otworzy się okno „Ustawienia sieci lokalnej (LAN)”.

Jeśli opcja korzystania z serwera proxy jest włączona, należy nacisnąć

przycisk „Zaawansowane”; wyświetli się okno „Ustawienia proxy”; w

obszarze „Wyjątki” lub „Brak proxy dla” dodać klasę (podsieć) serwera

ET/SER-Xip (np. 192.168.1.*).

Jeśli nie jest włączona opcja korzystania z serwera proxy, nie ma

potrzeby wprowadzenia jakichkolwiek zmian w ustawieniach.

• W domyślnej przeglądarce komputera (Chrome, Firefox, Explorer, ...)

otworzyć sekcję „ustawienia”, zlokalizować i przejść do sekcji „Usta-

wienia LAN”; otworzy się okno „Ustawienia sieci lokalnej (LAN)”.

Postępować zgodnie ze wskazówkami w punkcie powyżej.

4- Sprawdzić zbieżność między wersjami fw serwera i aplikacją Xip/

Porter”

Usterki i możliwe rozwiązania

UWAGA: W przypadku błędów z oknem popup ze szczegółami o błędach, rozwinąć szczegóły, skopiować i wysłać do

serwisu technicznego wraz ze szczegółowym opisem zaistniałego problemu.

Rodzaj problemu i możliwa przyczyna Możliwe rozwiązania

Po wpisaniu nazwy użytkownika nie dojdzie do

zalogowania, a następnie pojawi się komunikat

„BŁĄD serwera lub sieci”, a ekran będzie

wskazywał, że logowanie nie powiodło się

Brak nagrania VoIP

1- W komputerze, w którym jest zainstalowany XIP-Porter nie powinny

być uruchomione inne programy wykorzystujące technologię VoIP

SIP (przykłady niektórych najczęściej spotykanych to: Linphone,

CounterPath X-Lite, Cisco Jabber - w szczególności nie może być

zajęty port UDP 5060): w takim przypadku należy zamknąć te aplikacje

i ponownie uruchomić program XIP-Porter, a następnie ponownie

uruchomić zamknięte aplikacji, jeśli to konieczne

2- Upewnić się, że program antywirusowy nie blokuje portu 5060

lub aplikacji XIP-Porter: w takim przypadku należy odpowiednio

skonfigurować oprogramowanie antywirusowe

3- Upewnić się, że firewall nie blokuje portu 5060 lub aplikacji XIP-Porter:

w takim przypadku należy odpowiednio skonfigurować firewall

Podczas normalnej pracy systemu, pojawia się

komunikat „BŁĄD serwera lub sieci”

Brak komunikacji z serwerem ETI/SERXip

1- Sprawdzić, czy nie został odłączony kabel sieciowy łączący system z

komputerem

2- Sprawdzić, czy nie ma problemów z połączeniem sieciowym

3- Jeśli programuje się system (lub tylko ETI/SERXip) przy pomocy PCS/

XIP, należy najpierw wylogować podłączonego/-nych portiera/-ów

Portier będzie wykazywał status „niedostępny”

dla niektórych urządzeń systemu

Brak nagrania z innych urządzeń lub brak

otrzymania stanu Xip-Porter

1- Sprawdzić, czy blok przynależności niedostępnego urządzenia (ETI/XIP)

jest poprawnie zarejestrowany (ZIELONA kropka) na liście urządzeń

slaves (strona internetowa ETI/SERXip) - sprawdzić połączenia i

konfigurację ETI/XIP niedostępnego urządzenia

2- Aplikacja XIP-Porter mogła podłączyć się do ETI/SERXip podczas

programowania systemu przy pomocy PCS/XIP: wylogować i zalogować

się ponownie.

Nie dochodzi do przeniesienia połączenia

(również połączenia alarmu paniki), portier

dzwoni, ale jeśli nie odbierze, połączenia nie

zostaną przeniesione

Limit czasu połączenia ustawionego z PCS w

serwerze ETI/XIP użytkownika, który wykonał

połączenie, jest krótszy niż limit czasu z

przeniesieniem ETI/SERXip.

1- zwiększyć limit czasu połączenia w ETI lub zmniejszyć limit czasu

dzwonka w ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Wszelkie aktualizacje niniejszego dokumentu dostępne są na stronie internetowej www.came.com

Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie w celu poprawy jego funkcjonalności.

Xip Porter & Soft receiver

Установка и настройка

Русский

FA01379-RU

Подготовка к установке

Минимальные системные требования

Процессор Pentium 2GHz

Разрешение экрана 1024x768

Оперативная память 1GB

Жесткий диск 350MB

ОСOS Windows XP/VISTA/Win7

Необходимые аудио/видео устройства

Аудио/Audio Микрофон + динамики

Видео/Video Камера (опционально)

Предустановленное стороннее ПО

Adobe Flash Player 10

Примечание: Убедитесь, что на вашем компьютере выключен переход в спящий режим.

Настройки Интернета

В меню “Настройки” ПК определите и выберите вкладку “Настройка LAN”; в результате появится

окно “Настройка локальной сети (LAN)”.

В случае использования прокси-сервера, нажмите клавишу “Дополнительно”; в появившемся

окне “Параметры прокси-сервера”; в поле “Исключения” или “Без прокси-сервера” введите

адрес сервера ET/SER-Xip (напр. 192.168.1.*).

Если прокси-сервер не используется, оставьте настройки без изменений.

Установка и настройка ПО

Запустите установку программы; следуйте инструкциям, появляющимся в диалоговом окне; установите предложенные сертификаты в “Хранилище доверенных корневых сертификатов”

(автоматические настройки).

После завершения установки запустите программу удобным способом (например, через иконку на рабочем столе A.

Перед загрузкой программы нажмите правой кнопкой мыши на иконке в нижней правой стороне панели приложений 2 и выберите “Setup” для доступа к настройкам.

7 8

Соединение

Область 3 предназначена для введения IP адреса ETI/SER Xip (порт по-

умолчанию “80”).

Активация HTTPS 4 обеспечивает дополнительную кодировку при связи

между клиентом и сервером (данная настройка должна быть одинаковой

также на блоках ETI/SERXip).

Внимание: данная функция доступна только для некоторых видов системы;

как правило, в ее активации нет необходимости.

Устройства

Выберите из списка источники аудио и видео, которые будут использованы

программой.

При настройке микрофона убедитесь, что уровень громкости на выходе

является достаточным для работы с вызывными панелями. В противном

случае, необходимо использовать усиление микрофона.

Отключите микрофон на мониторе, чтобы избежать шума из динамиков.

Звуки

Выберите из списка F событие, звук которого вы хотели бы изменить, и

нажмите G для выбора доступных сигналов; чтобы прослушать результат

нажмите 8.

Примечание: вы можете использовать свои собственные звуки

(формат wave PCM 16bit Signed LE, 8KHz).

Экран

9 Выберите желаемое положение изображений на экране в режиме

«картинка в картинке».

J Возможность постоянно получать на экране изображение от камеры,

подключенной к пульту консьержа (даже без активных линий связи).

K Активирует режим «картинка в картинке».

L Окно ПО остается всегда на первом плане перед любой другой

выполняемой программой.

M Окно программы расширяется до размера экрана ПК.

Кодеки

Установите максимальный битрейт, поддерживаемый в сети N.

В данной вкладке указаны видео и аудио кодеки, используемые сетью.

Кодек H264 CIF используется в системах с аналоговым видео сигналом PAL.

Кодек H264 QVGA используется в системах с аналоговым видео сигналом

NTSC.

Опции вызова

Позволяет выбрать активные линии на входе.

При подключении только одной линии на входе, можно управлять только

одним вызовом на входе, при втором входящем вызове линия будет занята.

При входящем вызове с места консьержа, в любом случае, можно сделать

вызов.

Запуск приложения

Запустите приложение и введите имя пользователя и пароль, присвоенные

администратором сети.

Суть проблемы и причина Возможные решения

Приложение XIP-Porter не запускается

Проблемы со сторонними приложениями,

совместимостью или правами доступа

1- Для работы с ПО Xip-Porter необходимы права уровня

“Администратор”: смените права пользователя или в свойствах

файла Xip-Porter.exe активируйте опцию “Выполнять эту

программу от имени администратора”.

В ПК с ОС Windows 7 и последующих версиях не активируйте

режим совместимости “Запустить программу в режиме

совместимости с: Windows XP (пакет обновления 3)”.

2- Убедитесь, что антивирусное ПО не блокирует приложение XIP-

Porter: в противном случае, настройте антивирус

3- Убедитесь, что Adobe FlashPlayer ActiveX версии не ниже 10.0.x

установлен корректно (см. Панель управления, Установка

приложений или программ и функции)

4- Убедитесь, что Microsoft .NET Framework версии не ниже 3.5

установлен корректно (см. Панель управления, Установка

приложений или программ и функции)

5- С помощью Диспетчера задач, убедитесь, что файл Xip-Porter.

exe не был запущен ранее: в противном случае, завершите

процесс Xip-Porter и запустите его заново.

6- Переустановите приложение XIP-Porter.

Приложение слишком долго ищет сервер

Нет связи с ETI/SERXip

1- Проверьте настройки приложения XIP-Porter и убедитесь, что IP

адрес и порт сервера прописаны правильно; настройка HTTPS

должна быть той же, что и в ETI/SERXip.

2- Проверьте подключение по сети (проверьте пинг с компьютера на

IP адрес сервера)

3- Проверьте настройки прокси (они должны обеспечивать передачу

данных на ETI/SERXip).

• В меню “Настройки” ПК определите и получите доступ к вкладке

“Настройка LAN”; отображается окно “Настройка параметров

локальной сети (LAN)”.

В случае использования прокси-сервера, нажмите клавишу “До-

полнительно”; в появившемся окне “Параметры прокси-сер-

вера”; в поле “Исключения” или “Без прокси-сервера” введите

адрес сервера ET/SER-Xip (напр. 192.168.1.*).

Если прокси-сервер не используется, оставьте настройки без

изменений.

• В заданном браузере ПК (Chrome, Firefox, Explorer, ...) откройте

вкладку “Настройки”, определите и получите доступ к вкладке

“Настройка LAN”; отображается окно “Настройка параметров

локальной сети (LAN)”. Следуйте указаниям верхнего параграфа.

4- Проверьте совместимость версии ПО XIP-Porter и прошивки

сервера

Неисправности и возможные решения

ПРИМЕЧАНИЕ: Если при ошибке появляется информация о деталях, скопируйте сообщение и направьте его в

сервисный центр вместе с описанием ситуации, в которой возникла данная ошибка.

Суть проблемы и причина Возможные решения

После ввода имени пользователя и

пароля появляется сообщение “ОШИБКА

сервера или сети” или не пропадает окно

регистрации

Ошибка регистрации в VoIP

1- На ПК, на котором установлен XIP-Porter, выключите другие

приложения, использующие технологию VoIP SIP (такие как:

Linphone, CounterPath X-Lite, Cisco Jabber - в частности, не должен

быть занят порт UDP 5060): в данном случае закрыть приложения

и перезапустить программу XIP-Porter и закрытые приложения, в

случае необходимости

2- Убедитесь, что антивирусное ПО не блокирует порт 5060 или

приложение XIP-Porter: в противном случае, настройте антивирус

3- Убедитесь что брандмауэр (фаервол) не блокирует порт 5060 или

приложение XIP-Porter: в противном случае, настройте брандмауэр

В процессе работы появляется сообщение

“ОШИБКА сервера или сети”

Нет связи и сервером ETI/SERXip

1- Проверьте подключен ли кабель локальной сети к компьютеру

2- Убедитесь, что сеть исправно функционирует

3- При перепрограммировании системы (или только ETI/SERXip) при

помощи PCS/XIP, убедитесь, что все пользователи отключены

Консьерж видит статус “Недоступен” для

некоторых компонентов системы

Нет связи с устройствами или связи с ПО Xip-

Porter не настроены.

1- Убедитесь, что блок (ETI/XIP), отвечающий за недоступные

компоненты, работает в сети корректно и отображен ЗЕЛЕНЫМ

индикатором на странице сервера в меню slaves (веб-страница

ETI/SERXip); - в настройках ETI/XIP проверьте свойства недоступных

компонентов

2- ПО XIP-Porter могло быть подключено к серверу ETI/SERXip в

процессе программирования системы через PCS/XIP: выйдите из

программы и войдите снова.

Не переадресуются вызовы (даже

экстренные); при отсутствии ответа

от абонента или консьержа вызов не

переадресуется.

Время вызова в ПО PCS/XIP меньше времени

после которого срабатывает переадресация

на сервере ETI/SERXip.

1- Увеличьте время вызова в блоках ETI или уменьшите время после

которого срабатывает переадресация на сервере ETI/SERXip

CAME S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy

tel. (+39) 0422 4940 - fax. (+39) 0422 4941

Eventuali aggiornamenti del presente documento sono disponibili sul sito www.came.com

Any updates made to this document can be found on our website www.came.com

Toute mise à jour du document présent sera disponible sur le site www.came.com

Ggf. aktualisierte Versionen der vorliegenden Anleitungen ﬁnden Sie auf der Website www.came.com

Las actualizaciones de este documento están disponibles en el sitio web www.came.com

Eventuele bĳgewerkte versies van dit document zĳn beschikbaar op de site www.came.com

Quaisquer atualizações do presente documento estão disponíveis no site www.came.com

Wszelkie aktualizacje niniejszego dokumentu dostępne są na stronie internetowej www.came.com

Возможные обновления настоящего документа представлены на сайте www.came.com