Dell Inspiron 9200 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 9200

Tipo: El manual del propietario

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Dell™ Inspiron™ 9200

Manual del propietario

Modelo PP14L

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso de la computadora.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Un aviso de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones personales o incluso la

muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el archivo de

Ayuda de Dell Inspiron.

Para

acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los

sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

PowerVault, PowerApp, PowerConnect, DellNet, y Dell OpenManage son marcas registradas de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas

comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows, MS-DOS y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft

Corporation; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y que Dell utiliza bajo licencia.

Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a

sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo PP14L

Septiembre 2004 N/P Y4285 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

Búsqueda de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Descripción del equipo

Vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2 Configuración del equipo

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . 21

Configuración de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Dispositivos de protección de la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . 23

Protectores contra sobretensión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . . . . . . . . . . . . 24

3 Uso de la batería

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Medidor de batería QuickSet de Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Medidor de energía de Microsoft Windows

. . . . . . . . . . . . . . 26

Medidor de carga

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

. . . . . . . . . . . . 27

4 Contenido

Carga de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Extracción de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Instalación de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4 Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

Uso de CD y DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Conexión del equipo a un dispositivo de audio o televisión

. . . . . . . . . 31

Conexión de S-vídeo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Conexión de vídeo compuesto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Activación de la configuración de pantalla para un televisor

. . . . . . 34

5 Uso del teclado y de la superficie táctil

Teclado numérico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Combinaciones de teclas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Bandeja de CD o de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Radios (incluidas las redes inalámbricas y una tarjeta interna

con tecnología inalámbrica Bluetooth

) . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Funciones de los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. . . . . 37

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Contenido 5

6 Uso de tarjetas PC

Tipos de tarjeta PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Paneles protectores para tarjeta PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Tarjetas PC extendidas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Instalación de una tarjeta PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Cómo retirar un panel protector o una tarjeta PC

. . . . . . . . . . . . . . 41

7 Configuración de una red particular y una red de oficina

Conexión a un adaptador de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Asistente para configuración de redes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Conexión a una red de área local inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . 44

Establecimiento del tipo de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

XP . . . . . 45

8 Solución de problemas

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Cuándo usar los Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Problemas con la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Problemas con la unidad de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . 51

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Bloqueos y problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

El equipo no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

El equipo no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

6 Contenido

Un programa no responde repetidamente . . . . . . . . . . . . . . . 56

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema

operativo Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Aparece una pantalla azul fija

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Otros problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Problemas de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Problemas con la tarjeta PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Problemas con el sonido y el altavoz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido.

. . . . . . . . . . . 62

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . 62

Los auriculares no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Problemas con la superficie táctil o el mouse

. . . . . . . . . . . . . . . . 63

Problemas con el vídeo y con la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 65

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Restauración del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Utilización de la opción Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

. . . . . . . 69

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . 70

9 Adición y sustitución de piezas

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Contenido 7

Cómo apagar el equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Antes de trabajar en el interior de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . 72

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

. . . . . . . . . . . . . 75

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Cubierta de la bisagra

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Batería de celda del espesor de una moneda

. . . . . . . . . . . . . . . . 85

Pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth

. . . . . . . . . . . 89

10 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Utilización del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . 96

Descripción general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . 97

Pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . 98

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados

por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

. . . . . 99

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

8 Contenido

Localización de información 9

Búsqueda de información

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• End User License Agreement (Contrato de licencia de

usuario final)

Guía de información del producto Dell™

NOTA: Este documento está disponible en formato pdf en

support.dell.com.

• Cómo instalar mi equipo

Diagrama de configuración

• Consejos sobre la utilización de Microsoft

Windows

• Cómo reproducir CD y DVD

• Cómo utilizar el modo de espera y el modo de

hibernación

• Cómo cambiar la resolución de la pantalla

• Cómo limpiar el equipo

Archivo de ayuda de Dell Inspiron

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte

técnico

Haga clic en

Guías del usuario y del sistema

y en

Guías

del usuario

Haga clic en

Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell

Inspiron).

10 Localización de información

www.dell.com | support.dell.com

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se encuentran en la parte inferior de su

equipo.

• Utilice la etiqueta de

servicio para

identificar el equipo

cuando utilice

support.dell.com

o se

ponga en contacto

con el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su

llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de

asistencia técnica. El código de servicio urgente no está

disponible en todos los países.

• Los últimos controladores para mi equipo

• Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el

servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y con el soporte

técnico

• Documentación del equipo

Sitio web Dell Support — support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de

asistencia adecuado.

El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en

línea, como:

• Soluciones — Consejos y sugerencias para la solución de

problemas, artículos de técnicos y cursos en línea

• Comunidad — Debates en línea con otros clientes de

Dell

• Actualizaciones — Información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad

de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente — Información de contacto, estado

del pedido, garantía e información sobre las reparaciones

• Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones

de software

• Referencia — Documentación del equipo,

especificaciones del producto y documentación técnica

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación para los dispositivos (como, por

ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte

técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Descripción del equipo 11

Descripción del equipo

Vista anterior

SEGUROS DE LA PANTALLA. Mantiene la pantalla cerrada.

EGURO DE LIBERACIÓN DE LA PANTALLA. Deslícelo para liberar los seguros de la pantalla y abrir la

pantalla.

ANTALLA. Para obtener más información acerca de la pantalla, consulte el archivo Ayuda de Dell Inspiron.

Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Seguro de liberación de la pantalla

Teclado

Pantalla

Superficie táctil

Botones de la

superficie táctil (2)

Botón de

alimentación

Altavoces

Indicadores de

estado del teclado (5)

Indicadores de estado

del dispositivo (3)

Botones de

control

multimedia (7)

Seguros de la pantalla (2)

12 Descripción del equipo

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BOTÓN DE ALIMENTACIÓN. Pulse el botón de alimentación para encender el equipo o para activar o

desactivar un modo de administración de energía.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos al apagar el equipo, apáguelo mediante el menú Inicio en lugar

de presionar el botón de encendido.

NDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador funciona de la

siguiente manera:

• Luz verde continua: la batería se está cargando.

• Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo.

Si el equipo utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona de la siguiente manera:

• Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el equipo está apagado).

• Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

• Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

Se ilumina cuando se enciende el equipo y parpadea cuando el equipo está en un modo de

administración de energía.

Se ilumina cuando el equipo lee o escribe datos.

AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el equipo si el

indicador parpadea.

Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería.

Descripción del equipo 13

SUPERFICIE TÁCTIL. Realiza la misma función que un mouse.

OTONES DE CONTROL DE MEDIOS. Controlan la reproducción del CD, del DVD y del reproductor

multimedia.

LTAVOCES. Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, presione los botones de control

multimedia o los métodos abreviados de teclado de volumen del altavoz. Para obtener más información,

consulte la página 37.

OTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL. Los botones de la superficie táctil ofrecen las mismas funciones que

un mouse.

ECLADO. El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte el apartado

“Combinaciones de teclas” en la página 36.

Apaga el sonido.

Baja el volumen.

Sube el volumen.

Reproducir o pausar.

Reproduce la pista anterior.

Reproduce la pista siguiente.

Detener.

14 Descripción del equipo

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INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL TECLADO

Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente:

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.

Se enciende cuando la conexión de red inalámbrica está activada.

Para activar o desactivar la conexión de red inalámbrica, presione

<Fn><F2>.

Se enciende cuando se activa una tarjeta con tecnología

inalámbrica Bluetooth

NOTA: La tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth es

un componente opcional, de modo que el indicador se

enciende sólo si solicitó la tarjeta con su equipo. Para

obtener más información, consulte la documentación

incluida con la tarjeta.

Para apagar sólo la funcionalidad de la tecnología inalámbrica

Bluetooth, haga clic con el botón derecho del ratón en el

icono del área de notificación y haga clic en Disable Bluetooth

Radio (Desactivar radio Bluetooth).

Para activar o desactivar todos los dispositivos inalámbricos,

haga clic en <Fn><F2>.

Descripción del equipo 15

Vista lateral izquierda

UNIDAD ÓPTICA. En el compartimento de la unidad óptica puede instalar dispositivos como una unidad

de DVD u otra unidad óptica. Para obtener más información, consulte la página 88.

OTÓN DE EXPULSIÓN DE LA BANDEJA DE LA UNIDAD ÓPTICA. Pulse este botón para expulsar un CD o

DVD de la unidad óptica.

ONECTORES USB. Conectan dispositivos USB, como un mouse, un teclado o una impresora. También

puede conectar la unidad de disco flexible opcional directamente a un conector USB mediante el cable de

la unidad de disco flexible opcional

EJILLA PARA EL AIRE. El equipo utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de

ventilación, lo que evita que el equipo se caliente en exceso.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

ANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD. Sirve para conectar al equipo un dispositivo antirrobo disponible

en el mercado. Para obtener más información, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de

seguridad del equipo.

Unidad óptica

Conectores USB (2) Botón de expulsión de la

bandeja de la unidad óptica

Rejilla de ventilación

Ranura para cable

de seguridad

16 Descripción del equipo

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Vista lateral derecha

RANURA DE E/S SECURE DIGITAL. La ranura de E/S Secure Digital admite una tarjeta de memoria

Secure Digital u otro dispositivo de E/S Secure Digital. Utilice las tarjetas de memoria Secure Digital para

guardar datos o realizar copias de seguridad de los mismos.

EJILLA PARA EL AIRE. El equipo utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de

ventilación, lo que evita que el equipo se caliente en exceso.

Conectores de audio

Conector IEEE 1394

Ranura para la tarjeta PC

Unidad de disco duro

Ranura de E/S Secure Digital

Rejilla de ventilación

Descripción del equipo 17

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

ONECTORES DE AUDIO

CONECTOR IEEE 1394. Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con altas velocidades de

transferencia, como algunas cámaras digitales de vídeo.

NIDAD DE DISCO DURO. Almacena software y datos.

ANURA DE LA TARJETA PC. Admite una tarjeta PC, como un módem o un adaptador de red. El equipo

se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura. Para obtener más información, consulte

el archivo de ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Vista posterior

Conecte los auriculares o los altavoces al conector

Conecte un micrófono al conector

Conector de vídeoConector de red (RJ-45)

Conector del adaptador de CAConectores USB (2)

Conector de módem (RJ-11)

Conector para

S-vídeo y salida de TV

Conector de DVI-D

18 Descripción del equipo

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CONECTOR DE INTERFAZ DE VÍDEO DIGITAL (DVI)

ONECTOR DE VÍDEO

CONECTOR PARA EL ADAPTADOR DE CA. Conecta un adaptador de CA al equipo.

El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el equipo. Puede

conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que esté encendido o apagado.

PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo. No

obstante, los conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de un

cable incompatible o la conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede

dañar el equipo o provocar un incendio.

AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del equipo, sujete el conector (no el cable) y

tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable.

Conecta un monitor externo compatible con DVI. Con un

cable adaptador, también puede conectar un monitor

externo compatible con VGA al conector DVI.

Conecta un monitor externo compatible con VGA. Para

obtener más información, consulte el archivo Dell Inspiron

Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 9.

Descripción del equipo 19

CONECTORES USB

ONECTOR PARA S-VÍDEO Y SALIDA DE TV

ONECTOR DE RED (RJ-45)

AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el del módem. Para evitar dañar el equipo, no

conecte una línea telefónica al conector de red.

ONECTOR DE MÓDEM (RJ-11)

Conectan dispositivos USB, como un mouse, un teclado o

una impresora.

Conecta el equipo a una TV. También conecta dispositivos

capaces de reproducir audio digital mediante el cable

adaptador para TV/audio digital.

Conecta el equipo a una red. Los indicadores luminosos

verde, naranja y amarillo que hay junto al conector indican la

actividad de las comunicaciones de red con cable. El color

verde indica una conexión de 10 Mbps, el naranja indica una

conexión de 100 Mbps y el amarillo indica que hay actividad.

Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador de

red, consulte la documentación en línea del adaptador de red

incluida con el equipo.

Para utilizar el módem interno, conecte la línea telefónica al

conector del módem.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el

módem, consulte la documentación en línea del módem

incluida con el equipo.

20 Descripción del equipo

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Vista inferior

MEDIDOR DE CARGA DE LA BATERÍA. Proporciona información sobre la carga de la batería. Para obtener

más información, consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería” en la página 26.

ASADOR DE LIBERACIÓN DEL COMPARTIMENTO DE BATERÍAS. Libera la batería del compartimento de

la batería. Para obtener más información, consulte el apartado “Extracción de una batería” en la página 28.

ATERÍA. Si tiene instalada una batería, puede utilizar el equipo sin conectarlo a una toma de corriente.

Para obtener más información, consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 25.

NIDAD DE DISCO DURO. Almacena software y datos. Para obtener más información, consulte el apartado

“Unidad de disco duro” en la página 73.

ENTILADOR. El equipo utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de ventilación, lo

que evita que el equipo se caliente en exceso.

UBIERTA DEL MÓDEM Y DE LA MINITARJETA PCI. Cubre el compartimento que contiene la minitarjeta

PCI y el módem.

UBIERTA DEL MÓDULO DE MEMORIA. Protege el compartimiento que contiene uno o varios módulos de

memoria. Para obtener más información, consulte la página 75.

ORNILLO DE BLOQUEO DE LA UNIDAD ÓPTICA. Fija la unidad óptica en el compartimento de la unidad

óptica. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 88.

LTAVOZ DE TONOS BAJOS. Produce una salida de bajos más amplia que los altavoces.

Cubierta del módulo de memoria

Unidad de

disco duro

Ventilador

Batería

Medidor de carga de la batería

Pasador de liberación del

compartimento de la batería

ornillo de bloqueo de la unidad óptica

Ventilador

Cubierta de la minitarjeta

PCI o módem

Altavoz de tonos bajos

Configuración del equipo 21

Configuración del equipo

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios

de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes

opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica.

Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de

módem por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el

teléfono en una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a

través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del equipo y

a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión

ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de

configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión para AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono

MSN Explorer

AOL

del escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no tiene

MSN Explorer

o el icono de

AOL

en el escritorio, o si desea configurar una conexión a

Internet con un ISP distinto:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece el

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

22 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si carece de ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de proveedores

de servicios de Internet (ISP)

• Si ya ha obtenido la información sobre la configuración del ISP pero no ha recibido

ningún CD de configuración, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios de

Internet (ISP)

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. De lo contrario,

siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la

configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo

electrónico, el módem e Internet” en la página 51. Si no puede conectarse a Internet pero

anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase

en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Configuración de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en

la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al equipo

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo con un cable USB. Es posible que la impresora se entregue sin

ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la

impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el equipo, es posible que

el cable se incluya en la caja del equipo.

Configuración del equipo 23

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los

conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la

alimentación eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de sobrevoltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra

sobrevoltajes ayudan a evitar los daños derivados de los picos de voltaje, que pueden producirse

durante las tormentas con aparato eléctrico o inmediatamente después de las interrupciones en la

Cable de la

impresora USB

Conector USB del

equipo

Conector USB

de la impresora

24 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

alimentación eléctrica. El nivel de protección suele ser proporcional al precio del supresor de

sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de

sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección.

Compare las clasificaciones en julios para determinar la efectividad relativa de los diferentes

dispositivos.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e

interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con

aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo

de la toma de corriente.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem.

Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la

conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red.

Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico.

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación

eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante

constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de

disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el

equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, puede conectarlos a un enchufe múltiple

independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los

dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los

dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre

que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para

obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el

dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Uso de la batería 25

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este capítulo, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Las baterías de los equipos portátiles sólo están cubiertas durante el primer año de validez de

esta garantía limitada. Para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su equipo,

consulte la Guía de información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el

equipo.

Para el rendimiento óptimo del equipo y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS,

utilice su equipo portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Utilice una

batería para ejecutar el equipo cuando no esté conectado a una toma de corriente eléctrica. Se

proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.

El tiempo de funcionamiento de la batería varía en función de las condiciones de funcionamiento.

La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se

indican a continuación:

• Usar unidades de DVD+RW/DVD+R

• Usar dispositivos de comunicaciones inalámbricas, tarjeta PC o dispositivos USB

• Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros

programas que consuman mucha energía como juegos 3D

• Ejecución del equipo en modo de rendimiento máximo. Para obtener más información,

consulte el archivo

Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 9.

NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica mientras se escribe en

un CD o DVD.

Es posible comprobar la carga de la batería antes de insertar dicha batería en el equipo. También se

pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga

de la batería esté baja.

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión.

Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para

funcionar con equipos Dell. No utilice la batería de otros equipos en su equipo.

26 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda

cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento

responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio.

Consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura

química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F).

Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o

que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.

Comprobación de la carga de la batería

El medidor de la batería Dell QuickSet, la advertencia de batería baja, el medidor de carga de la

batería, el icono y la ventana Medidor de energía de Microsoft

Windows

proporcionan

información sobre la carga de la batería.

Medidor de batería QuickSet de Dell

Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería QuickSet. Para

obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte el Archivo de

Ayuda de Dell Inspiron

Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

La ventana

Medidor de la batería

muestra el estado, el nivel y el tiempo total de carga de la batería

del equipo.

Los iconos siguientes aparecen en la ventana

Medidor de la batería

Para obtener más información sobre QuickSet, pulse el botón derecho del ratón en el icono de

la barra de tareas y seleccione

Ayuda

Medidor de energía de Microsoft Windows

El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el

medidor de energía, pulse dos veces en el icono de la barra de tareas. Para obtener más

información sobre la ficha

Medidor de energía

, consulte la sección relativa a la administración de

energía en el archivo

Ayuda de Dell Inspiron

. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Si el equipo está conectado a una toma de corriente, aparece un icono .

• El equipo funciona con batería.

• La batería se está descargando o está inactiva.

• El equipo está conectado a una toma de corriente eléctrica y funciona con

alimentación de CA.

• La batería se está cargando.

• El equipo está conectado a una toma de corriente eléctrica y funciona con

alimentación de CA.

• La batería se está descargando, está inactiva o se está cargando.

Uso de la batería 27

Medidor de carga

Pulse el botón de estado en el medidor de carga de la batería para iluminar los indicadores de nivel

de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20% de la carga total de la batería. Por ejemplo,

si la batería tiene aún un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces encendidas. Si no hay ninguna

luz encendida, la batería está descargada.

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería

baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de corriente

eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa

automáticamente.

Cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga, una ventana emergente se lo advierte.

Para obtener más información sobre advertencias de batería baja, consulte la sección relativa a la

administración de energía en el archivo

Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al

archivo de ayuda, consulte la página 9.

Carga de la batería

NOTA: El adaptador de CA tarda 2 horas aproximadamente en cargar una batería totalmente

descargada con el equipo apagado. El tiempo de carga aumenta con el equipo encendido. Puede dejar la

batería en el equipo todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería impiden que se

sobrecargue.

Cuando conecte el equipo a un enchufe eléctrico o instale una batería mientras está conectado a

un enchufe eléctrico, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el

adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un

ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el equipo

a una toma de alimentación eléctrica.

Si el indicador parpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado

caliente para iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de corriente y espere a que tanto éste

como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el

equipo a una toma de corriente y continúe cargando la batería.

Para obtener más información sobre resolución de problemas de la batería, consulte el apartado

“Problemas con la alimentación” en la página 59.

28 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Extracción de una batería

PRECAUCIÓN: Antes de realizar estos procedimientos, desconecte el módem del enchufe telefónico

de pared.

Asegúrese de que el equipo está apagado.

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería y, a continuación,

extraiga la batería del compartimento.

Instalación de una batería

Deslice la batería a lo largo dentro del compartimento formando un ángulo de 45 grados.

Presione el otro lado hacia abajo hasta que el seguro haga clic.

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se

descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento,

recargue la batería completamente antes de utilizarla.

Batería

Medidor de carga de la batería

Pasador de liberación del

compartimento de la batería

Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 29

Utilización de CD, DVD y otros dispositivos

multimedia

Uso de CD y DVD

Para obtener información sobre cómo utilizar CD y DVD en el equipo, consulte el archivo de

Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Copia de CD y DVD

NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW,

DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW.

NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país.

Las siguientes instrucciones indican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También

puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creación de CD de archivos de audio en el

equipo y la creación de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la

documentación de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el

icono de signo de interrogación de la parte superior derecha de la ventana y, a continuación, haga

clic en

RecordNow Help

(Ayuda de RecordNow) o

RecordNow Tutorial

(Guía de aprendizaje de

RecordNow).

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW y tiene problemas de grabación,

compruebe si hay parches de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic en

www.sonic.com.

Actualmente, hay disponibles cinco formatos de disco DVD grabable: DVD+R, DVD+RW, DVD-

R, DVD-RW y DVD-RAM. Las unidades de DVD grabable instaladas en equipos Dell™ pueden

grabar en soportes de DVD+R y DVD+RW, y pueden leer soportes de DVD-R y de DVD-RW. Sin

embargo, las unidades de DVD grabables no pueden grabar en soportes de DVD-RAM y es posible

que tampoco puedan leerlos. Además, es posible que los reproductores de DVD comerciales para

sistemas de cine en casa no puedan leer los cinco formatos.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden

copiar con Sonic RecordNow.

30 Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

RecordNow!

y, a

continuación, haga clic en

RecordNow!

Haga clic en la ficha de datos o de audio, según el tipo de CD o DVD que desee copiar.

Haga clic en

Exact Copy

(Copia exacta).

Para copiar un CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga

clic en

Copy

(Copiar). El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta

temporal de la unidad de disco duro del equipo.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad de CD o DVD y haga clic

(Aceptar).

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD,

seleccione la unidad en la que ha insertado el

CD o DVD de origen y haga clic en

Copy

(Copiar). El equipo copia los datos del CD o

DVD en el CD o DVD vacío.

Cuando haya completado la copia del CD o DVD de origen, se expulsará automáticamente el

CD o DVD que haya creado.

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos diferentes de soportes de grabación: CD-R y CD-

RW (incluidos los CD-RW de alta velocidad). Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar

permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese

CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice CD-RW vacíos

para grabar a CD o para borrar, regrabar o actualizar datos de los CD.

La unidad de DVD grabable puede grabar hasta cuatro tipos distintos de soporte: CD-R, CD-RW

(incluidos los CD-RW de alta velocidad), DVD+R y DVD+RW. Los DVD+R vacíos se pueden

utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear

un disco DVD+R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado”

durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+RW vacíos si desea borrar, regrabar o

actualizar información de ese disco más adelante.

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o

CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de

RecordNow.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo

normales.

Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para

automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos

en que se haya instalado software de BMP3.

Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 31

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un

archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del

CD vacío para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las

técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e

intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar un proyecto

de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de Sonic en

www.sonic.com

para obtener más información.

Conexión del equipo a un dispositivo de audio o televisión

NOTA: Los cables de audio y vídeo para conectar el equipo a una televisión u otro dispositivo de audio

no se proporcionan con el equipo. Estos cables se pueden adquirir en la mayoría de las tiendas de

componentes eléctricos. El cable del adaptador compuesto de salida de TV se puede comprar a Dell.

Su televisión tiene un conector de entrada de S-vídeo o un conector de entrada de vídeo

compuesto. Según el tipo de conector disponible en su televisión, puede utilizar un cable de

S-vídeo o un cable de vídeo compuesto para conectar su equipo a la televisión. Para una televisión

con sólo un conector de entrada para vídeo compuesto, debe utilizar también un cable de

adaptador compuesto de salida de televisión, disponible en Dell.

El conector de audio situado en el lateral del equipo permite conectar el equipo a un televisor o a

un dispositivo de audio mediante un cable de audio de venta en establecimientos comerciales.

NOTA: Consulte los diagramas que encontrará al principio de cada subapartado para ayudarle a

determinar qué método de conexión debe utilizar.

Cuando acabe de conectar el vídeo y los cables de audio entre el equipo y la TV, debe activar el

equipo para trabajar con la TV. Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla

para un televisor” en la página 34 para asegurarse de que el equipo reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

Conexión de S-vídeo

Cable de S-vídeo

Cable de audio

32 Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Apague el equipo y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector para S-vídeo y salida de TV del

equipo.

Conecte el otro extremo del cable de S-vídeo al conector de entrada de S-vídeo de la

televisión.

Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo.

Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los

conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno)

y, a continuación, encienda el equipo.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para TV” en la página 34

para asegurarse de que el equipo reconoce y funciona correctamente con el televisor.

Conexión de vídeo compuesto

Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 33

Apague el equipo y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el cable adaptador de salida de TV compuesto al conector de S-vídeo y salida de TV

del equipo.

Conecte un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo

compuesto en el cable del adaptador compuesto de salida de TV.

Conecte el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada de vídeo

compuesto de la televisión.

Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo.

Cable adaptador

compuesto de salida de TV

Cable de vídeo

compuesto

Cable de audio

Conector para S-vídeo

y salida de TV

Conector de S-vídeo

Cable adaptador compuesto de salida de TV

Conector de entrada

para vídeo compuesto

34 Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los

conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno)

y, a continuación, encienda el equipo.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para TV” en la página 34

para asegurarse de que el equipo reconoce y funciona correctamente con el televisor.

Activación de la configuración de pantalla para un televisor

NOTA: Asegúrese de que ha conectado correctamente el televisor antes de activar la configuración de

la pantalla.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Apariencia y temas

o elija un icono del Panel de control

, haga clic en

Pantalla

Haga clic en la ficha

Configuración

y después haga clic en

Avanzado

Pulse la ficha

Pantallas

Haga clic en la esquina superior izquierda del botón

para activar el televisor.

Haga clic en

Aceptar

Uso del teclado y de la superficie táctil 35

Uso del teclado y de la superficie táctil

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del

teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están

marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, mantenga

presionado <Fn> y presione la tecla que desee.

• Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador indica que el teclado

numérico está activo.

• Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo.

Teclado numérico

36 Uso del teclado y de la superficie táctil

www.dell.com | support.dell.com

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Batería

Bandeja de CD o de DVD

Funciones de la pantalla

Radios (incluidas las redes inalámbricas y una tarjeta interna con tecnología

inalámbrica Bluetooth

)

<Ctrl><Mayus><Esc> Abre la ventana Task Manager (Administrador de

tareas)

<Fn><F4> Activa y desactiva el teclado numérico

<Fn><F5> Activa y desactiva el bloqueo de desplazamiento

<Fn><F3> Muestra el Medidor de batería Dell™ QuickSet. Para

obtener más información acerca de Dell QuickSet,

consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para

acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

<Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet

está instalado) Para obtener más información acerca de

Dell QuickSet, consulte el archivo de Ayuda de Dell

Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la

página 9.

<Fn><F8> Muestra una lista de todas las opciones de pantalla

disponibles actualmente. Resalte el estado que desee

para poner la pantalla en ese estado.

<Fn> y tecla de flecha

hacia arriba

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo)

<Fn> y tecla de fecha

hacia abajo

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no

en un monitor externo)

<Fn><F2> Activa y desactiva las radios, incluidas las redes

inalámbricas y la tecnología inalámbrica Bluetooth

Uso del teclado y de la superficie táctil 37

Administración de energía

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de caracteres, abra

Panel de control y haga clic en

Impresoras y Otro hardware

y en

Teclado

. Para obtener información

acerca del Panel de control, consulte el archivo de

Ayuda de Dell Inspiron

. Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 9.

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede reprogramar

este método abreviado de teclado para activar otro modo de

administración de energía utilizando la ficha Opciones avanzadas

de la ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el

apartado “Administración de energía” del archivo de Ayuda de Dell

Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

<Fn><F1> Pone el sistema en modo de hibernación.

<Fn><Av Pag> Aumenta el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces

externos (si los hay)

<Fn><Re Pag> Disminuye el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces

externos (si los hay)

<Fn><Fin> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces externos

(si los hay)

Tecla del logotipo de Windows y <m> Minimiza todas las ventanas abiertas

Tecla del logotipo de Windows y

<Mayús><m>

Maximiza todas las ventanas

Tecla del logotipo de Windows y <e> Ejecuta el Explorador de Windows

Tecla del logotipo de Windows y <r> Abre el cuadro de diálogo Ejecutar

Tecla del logotipo de Windows y <f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda

Tecla del logotipo de Windows y

Abre el cuadro de diálogo Resultados de búsqueda-

PC si el equipo está conectado a una red

Tecla del logotipo de Windows y

<Pausa>

Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema

38 Uso del teclado y de la superficie táctil

www.dell.com | support.dell.com

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por

la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un mouse.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para

presionar el botón izquierdo de la misma.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque abajo-arriba-

abajo en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y

deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la

superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces.

Personalización de la superficie táctil

Puede utilizar la ventana

Propiedades del mouse

para desactivar la superficie táctil o ajustar su

configuración.

Abra el Panel de control, haga clic en

Impresoras y otro Hardware

y, a continuación, haga clic

mouse

. Para obtener información acerca del Panel de control, consulte el archivo de

Ayuda

de Dell Inspiron

. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

En la ventana Propiedades del mouse, haga clic en la ficha

Teclado táctil

para ajustar la

configuración del teclado táctil.

Pulse sobre

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Uso de tarjetas PC 39

Uso de tarjetas PC

Tipos de tarjeta PC

Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 91 para obtener información sobre las tarjetas

PCMCIA compatibles y las ranuras de las tarjetas PC.

NOTA: Las tarjetas PC no son dispositivos de inicio.

La ranura para tarjeta PC tiene un conector que admite una única tarjeta Tipo I o Tipo II. La

ranura para tarjeta PC admite la tecnología CardBus y las tarjetas PC extendidas. El “tipo” de

tarjeta hace referencia a su grosor, no a su funcionalidad.

Paneles protectores para tarjeta PC

El equipo se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para las tarjetas PC.

Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el

panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta PC instalada en la ranura; puede que

los paneles protectores de otros equipos no sirvan para el suyo.

Para retirar el panel protector, consulte el apartado “Cómo retirar un panel protector o una tarjeta

PC” en la página 41.

Tarjetas PC extendidas

Una tarjeta PC extendida (por ejemplo, un adaptador de red inalámbrico) es de mayor tamaño que

una tarjeta PC estándar y sobresale fuera del equipo. Siga estas precauciones cuando utilice tarjetas

PC extendidas:

• Proteja el extremo expuesto de una tarjeta instalada. Si golpea el extremo de la tarjeta puede

dañar la placa base.

• Retire siempre una tarjeta PC extendida antes de colocar el equipo en su estuche.

40 Uso de tarjetas PC

www.dell.com | support.dell.com

Instalación de una tarjeta PC

Puede instalar una tarjeta PC en el equipo mientras éste se está ejecutando. El equipo detectará

automáticamente la tarjeta.

Las tarjetas PC suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una flecha)

para indicar el extremo por el que deben insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para

impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la

documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para instalar una tarjeta PC:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el pasador deba estar

en la posición “in” para insertar la tarjeta.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e

inténtelo de nuevo.

El equipo reconoce la mayoría de las tarjetas PC y carga automáticamente el controlador de

dispositivos adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del

fabricante, utilice el disco o el CD incluido con la tarjeta PC.

Uso de tarjetas PC 41

Cómo retirar un panel protector o una tarjeta PC

AVISO: Utilice la utilidad de configuración de la tarjeta PC (haga clic en el icono de la barra de

tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de retirarla del equipo. Si no

hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos. No intente

retirar una tarjeta tirando del cable si hay alguno conectado.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector.

Algunos seguros deben presionarse dos veces: una para extraer el seguro y otra para extraer la

tarjeta.

Extraiga la tarjeta o el panel protector.

Reserve un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta PC instalada en una

ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.

La página se está cargando ...

Configuración de una red particular y una red de oficina 43

Configuración de una red particular y una

red de oficina

Conexión a un adaptador de red

Antes de conectar el equipo a una red, es preciso instalar un adaptador de red y conectar un cable

de red.

Para conectar el cable de red:

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del equipo.

NOTA: Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red, como un

conector de red de pared.

NOTA: No utilice un cable de red con un conector telefónico de la pared.

44 Configuración de una red particular y una red de oficina

www.dell.com | support.dell.com

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de

la red que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet

entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

pulse

Asistente para configuración de redes

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: Si selecciona el método de conexión etiquetado como “Este equipo se conecta directamente a

Internet” se activa el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack

2 (SP2).

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexión a una red de área local inalámbrica

NOTA: Estas instrucciones sobre el sistema de red no se aplican a las tarjetas internas con tecnología

Inalámbrica Bluetooth

ni a los productos celulares.

Establecimiento del tipo de red

NOTA: La mayoría de las redes inalámbricas son redes de infraestructura.

Las redes inalámbricas se clasifican en dos categorías: redes de infraestructura y redes ad-hoc. Las

redes de infraestructura usan enrutadores o puntos de acceso para conectar varios equipos. Las

redes ad-hoc no usan enrutadores o puntos de acceso y se componen de equipos que difunden de

uno a otro. Para obtener más ayuda con la configuración de la conexión inalámbrica, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

configuración inalámbrica

Red ad-hocRed de infraestructura

Configuración de una red particular y una red de oficina 45

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

La tarjeta de red inalámbrica requiere el software y los controladores específicos para conectarse a

una red. El software ya está instalado. Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se

incluyen en la guía del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. La

guía del usuario también está

disponible en el sitio web Dell Support en

support.dell.com

Cuando encienda el equipo, aparecerá un mensaje emergente del icono de red en el área de

notificación siempre que se detecte una red en la zona para la que su equipo no esté configurado.

Haga clic en el mensaje emergente o en el icono para configurar su equipo según una de las

redes inalámbricas disponibles.

La ventana

Conexiones de red inalámbricas

muestra las redes disponibles en la zona.

46 Configuración de una red particular y una red de oficina

www.dell.com | support.dell.com

Haga clic en la red que desee configurar y, a continuación, haga clic en

Conectar

o haga doble

clic en el nombre de red de la lista para iniciar la configuración. Si selecciona una red segura

(identificada por un icono), debe especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida.

NOTA: La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta

información.

Su red se configurará automáticamente.

NOTA: Es posible que el equipo tarde hasta un minuto en conectarse a la red.

Después de configurar el equipo para la red inalámbrica que ha seleccionado, otro mensaje

emergente le notificará que el equipo está conectado a la red seleccionada.

En lo sucesivo, siempre que conecte el equipo en el área de la red inalámbrica, el mismo

mensaje emergente le informará acerca de la conexión de red inalámbrica.

Solución de problemas 47

Solución de problemas

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo usar los Dell Diagnostics

Si tiene un problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en este capítulo y

ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica.

AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.

Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro. Los Dell Diagnostics están situados en una

partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro.

NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 99.

Apague el equipo.

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Encienda la computadora. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12>

inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que

aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

.Después, apague el equipo (consulte la “Cómo

apagar el equipo” en la página 71) y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Diagnostics

(Diagnósticos)y pulse

<Intro>.

El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de

la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

• Si se detecta una falla, el equipo se detiene y emite sonidos. Para detener la evaluación y

reiniciar el equipo, oprima <n>; para continuar con la siguiente prueba, oprima <y>;

para volver a probar el componente que falló, oprima <r>.

48 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

• Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o

códigos de error y póngase en contacto con Dell antes de continuar con los Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 99.

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

(Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).

Pulse cualquier tecla para iniciar los diagnósticos Dell desde la partición para la utilidad de

diagnóstico del disco duro.

Menú principal de Dell Diagnostics

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla

Main

Menu (Menú

principal), haga clic en el botón de la opción que desea.

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error

y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga

las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99.

NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de

servicio.

Opción Función

Express Test (Prueba

rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta

prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere

ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero

Express Test (Prueba rápida) para incrementar la

posibilidad de rastrear el problema rápidamente.

Extended Test (Prueba

extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta

prueba suele tardar una o varias horas y requiere que

usted responda de manera periódica a una serie de

preguntas.

Custom Test (Prueba

personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las

pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree (Árbol de

síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se

pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba

basándose en el síntoma del problema que usted tiene.

Solución de problemas 49

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente

para obtener más información.

Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la

pantalla

Main Menu

(Menú principal).

Problemas con la unidad

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de

error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Los Dell Diagnostics obtienen la información de

configuración de todos los dispositivos a partir de la

configuración del sistema, la memoria y varias pruebas

internas, y la muestran en la lista de dispositivos del

panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos

puede que no muestre los nombres de todos los

componentes instalados en el equipo o de todos los

dispositivos conectados al equipo.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su

configuración.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón

Inicio y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco flexible, de CD o de DVD, haga una búsqueda

completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus

pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD —

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.

50 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la unidad de DVD

NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero

dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos

en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de DVD+RW

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO —

Consulte el archivo

el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell

Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE — Consulte el apartado “Cómo

resolver incompatibilidades de software y hardware” en la página 70.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS — Consulte el apartado “Cuándo usar los Dell Diagnostics” en la

página 47.

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS — La unidad de DVD+RW debe recibir un flujo de datos continuo

al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de

grabar en el DVD+RW.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO DVD+RW —

Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) o busque la palabra clave En espera en

el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de

administración de energía. Para acceder a la ayuda, consulte la página 9.

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR — Consulte los archivos de

ayuda relativos al software de creación de DVD.

COMPRUEBE QUE SE ESTÁ UTILIZANDO EL SOPORTE ADECUADO — Las unidades de DVD+RW

pueden utilizar cualquier soporte de CD como, por ejemplo, el CD-R o CD-RW, pero cuando se utiliza

la unidad de DVD+RW para grabar en un soporte de DVD, asegúrese de utilizar únicamente soportes

de DVD+R o DVD+RW. Si utiliza un soporte de DVD-R/RW podría tener problemas al reproducir el

DVD o se podrían interrumpir las operaciones de grabación o comprobación.

Solución de problemas 51

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de DVD o DVD+RW

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

Asegúrese de que el equipo está apagado.

Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte

frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

DEJE QUE EL EQUIPO SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO — Una unidad de disco duro recalentada

puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura

ambiente antes de encenderlo.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —

1 H

aga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Inicio

52 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS — Si no

puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y, a continuación, haga clic en

Seguridad

Haga clic en

Do not allow attachments

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

verificación.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —

OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO —

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED —

TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una

etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).

• Asegúrese de que el conector de la línea telefónica haga clic al insertarlo en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe

telefónico de la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM — Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos

los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla

para identificar y resolver los problemas con el módem. (Es posible que el asistente del módem no esté

disponible en determinados equipos).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control.

Haga clic en

Impresoras y Otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Asegúrese de que está abonado a un proveedor

de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se

ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse

a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.

Solución de problemas 53

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del

programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

COMPRUEBE SI EL EQUIPO TIENE SOFTWARE ESPÍA — Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar

el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave

software espía.

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO)—Asegúrese de que

ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el

nombre de trayectoria correcto.

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLA DEL CONTROLADOR DE LA UNIDAD DE CD) — La unidad de

CD no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado “Problemas con la unidad” en la

página 49.

DATA ERROR (ERROR DE DATOS)—La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el

apartado “Problemas con la unidad” en la página 49.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ

COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO)—El archivo que está

intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el

archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |) —

No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE)—El sistema operativo está

intentando iniciarse desde un CD que no es de inicio.

Inserte un CD de inicio.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS

O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO)—Tiene

demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

54 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Utilice el teclado integrado cuando trabaje en modo MS-DOS

o cuando ejecute los

Diagnósticos Dell o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo, el

teclado integrado sigue teniendo funcionalidad completa.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)—Reinstale la

unidad de disco duro. Consulte la página 73. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERID)—Falta

un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Haga clic en el

botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga doble clic en

Agregar/Quitar programas

Seleccione el programa que desee quitar.

Pulse

Quitar

Cambiar o quitar

y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\. EL DISPOSITIVO

NO ESTÁ LISTO)—Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ INSERTADO CORRECTAMENTE EN EL CONECTOR

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control.

Haga clic en

Impresoras y Otro hardware

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 PROPORCIONADO POR DELL

SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL

Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo IEEE 1394. Consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99.

Solución de problemas 55

Problemas con el teclado externo

NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su

funcionalidad.

Caracteres no esperados

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — Apague el equipo. Desconecte el cable del teclado,

compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al equipo.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO —

Apague el equipo, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado

parpadean durante la rutina de arranque.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

, elija

Todos los programas

→

Accesorios

haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO, EXAMINE EL

TECLADO INTEGRADO —

Apague el equipo.

Desconecte el teclado externo.

Encienda la computadora.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

, elija

Todos los programas

→

Accesorios

haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 99.

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO — Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se

muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no

esté encendido.

56 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El equipo no se inicia

El equipo no responde

AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

Un programa no responde

Un programa no responde repetidamente

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un

disquete o CD.

ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

equipo. A continuación, reinicie el equipo.

CANCELE EL PROGRAMA —

Pulse <Ctrl><Mayus><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el

programa.

Solución de problemas 57

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Windows

Aparece una pantalla azul fija

Otros problemas con el software

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un

entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y, a continuación, haga clic en

Asistente para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

equipo. A continuación, reinicie el equipo.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE

SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS

DISQUETES O LOS CD

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A

TRAVÉS DEL MENÚ INICIO

58 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE SI EL EQUIPO TIENE SOFTWARE ESPÍA —Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar

el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave

software espía.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS — Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error

puede estar relacionado con un problema de software. Para obtener información sobre Dell Diagnostics,

consulte la página 47.

SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA —

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice

para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,

instale memoria adicional. Consulte la página 75.

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica de manera

satisfactoria con la memoria. Consulte la página 75.

• Ejecute los Diagnósticos Dell. Consulte la página 47.

SI EXPERIMENTA OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica de manera

satisfactoria con la memoria. Consulte la página 75.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria. Consulte la página 75.

• Ejecute los Diagnósticos Dell. Consulte la página 47.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el cable de red esté bien

insertado tanto en el conector de red de la parte posterior del equipo como en el enchufe de red.

Solución de problemas 59

Problemas con la tarjeta PC

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener información sobre

el modo de espera. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED — Si no hay ningún indicador no hay

comunicación de red. Cambie el cable de red.

REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED — Póngase en contacto con el administrador de red o

con la persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

COMPRUEBE LA TARJETA PC — Asegúrese de que la tarjeta PC está insertada correctamente en el

conector.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA — Haga doble clic en el icono Quitar

hardware de forma segura de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC PROPORCIONADA POR DELL — Póngase en contacto

con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC NO PROPORCIONADA POR DELL — Póngase en

contacto con el fabricante de la tarjeta PC.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN — Si el indicador de alimentación está encendido o

parpadea, significa que el equipo recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el

equipo está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el

indicador luminoso está apagado, presione el botón de encendido para encender el equipo.

60 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

CARGUE LA BATERÍA — Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a una toma de corriente.

Encienda la computadora.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA — Si el indicador parpadea en color naranja o

muestra un color naranja continuo, significa que la carga de la batería está baja o agotada. Conecte el

equipo a un enchufe eléctrico.

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para

cargarla. Apague el equipo, desconéctelo del enchufe eléctrico y, a continuación, deje que la batería se

enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté

defectuosa. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 99.

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA — Si está por debajo de los 0° C (32° F), el equipo no

se iniciará.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Omita los

dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el

equipo se enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas

halógenas u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda

de Dell Inspiron) o busque la palabra clave modo de espera en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para

acceder a la ayuda, consulte la página 9.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA — Si el indicador de alimentación del equipo se

enciende pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria. Consulte la

página 75.

Solución de problemas 61

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la

impresora.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del

escáner.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la impresora

para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al

equipo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. En una impresora USB, asegúrese de que la

configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la

impresora para obtener instrucciones.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para

obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una

lengüeta o un botón de bloqueo.

62 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el sonido y el altavoz

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen

no está puesto al mínimo o desactivado.

REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE —

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y Otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la documentación incluida con el

escáner para obtener instrucciones.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga doble clic en el icono de altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO — Pulse <Fn><Fin> para

desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—Consulte el apartado “Reinstalación

de controladores” en la página 66.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS —

Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control del

volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

Solución de problemas 63

Los auriculares no emiten sonido

Problemas con la superficie táctil o el mouse

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el icono en forma de

altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen

y no ha silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES — El sonido de los altavoces se

desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel

anterior del equipo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o

ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO — Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores” en la página 66.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DELL (DIAGNÓSTICOS DELL) — Consulte el apartado “Cuándo usar

los Dell Diagnostics” en la página 47.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR — Asegúrese de que el cable del auricular esté

bien insertado en el conector del auricular. Para obtener más información, consulte el apartado

“Conectores de audio” en la página 17.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el icono en forma de

altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen

y no ha silenciado el sonido.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

COMPRUEBE EL CABLE DEL MOUSE — Apague el equipo. Desconecte el cable del mouse, compruebe

si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el mouse, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.

64 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el vídeo y con la pantalla

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se

recomienda conectar un monitor externo.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL MOUSE, EXAMINE LA SUPERFICIE

TÁCTIL —

Apague el equipo.

Desconecte el mouse.

Encienda la computadora.

En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el mouse debe estar defectuoso.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL — Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores” en la página 66.

COMPRUEBE LA BATERÍA — Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya

agotado. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Omita los

dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el

equipo se enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Busque la palabra clave en espera en el Centro

de ayuda y soporte técnico de Windows.Para acceder a la ayuda, consulte la página 10.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO — Si su equipo está conectado a un monitor externo, oprima

<Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

Solución de problemas 65

Si resulta difícil leer la pantalla

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

COMPRUEBE QUE EL SISTEMA RECIBE ALIMENTACIÓN — Asegúrese de que el sistema recibe

alimentación de una batería o está enchufado a una toma de alimentación eléctrica.

AJUSTE EL BRILLO — Presione <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.

ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL EQUIPO O DEL MONITOR — Si el sistema de

altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se

encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas

halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL EQUIPO HACIA OTRA DIRECCIÓN — Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar

una calidad baja de la imagen.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS —

Pulse el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

CONSULTE “MENSAJES DE ERROR”—Si aparece un mensaje de error, consulte la página 53.

CONECTE UN MONITOR EXTERNO —

Apague el equipo y conecte un monitor externo.

Encienda el equipo y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la pantalla del equipo estén

defectuosos. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 99.

66 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un

mouse o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador actúa como

traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto

propio de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer. Dell le suministra el

equipo con todos los controladores necesarios instalados—no es necesario realizar ninguna

instalación o configuración adicional.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo

Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Vuelva a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si experimenta un problema con cualquier dispositivo, determine si el controlador es el origen del

problema y, si es necesario, actualícelo.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un

círculo amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si aparece un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, deberá volver a instalar el

controlador o instalar uno nuevo. Consulte el siguiente subapartado, “Reinstalación de

controladores”.

Reinstalación de controladores

AVISO: El sitio web Dell Support que se encuentra en support.dell.com proporciona los controladores

adecuados para los equipos Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el

equipo no funcione correctamente.

Puede volver a instalar los controladores de la siguiente manera:

• Utilice la función de desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP.

• Vuelva a instalar los controladores manualmente.

Solución de problemas 67

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Desintalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión

previamente instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo para el que se ha instalado el

nuevo controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva al

estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador. Consulte el apartado

“Utilización de la opción Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP” en la página 68.

Reinstalación manual de controladores

Después de copiar los archivos de controlador necesarios en su unidad de disco duro, haga clic

en el botón

Inicio

y haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo,

Módems

Dispositivo de infrarrojos

Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.

Haga clic en la ficha

Controlador

y, a continuación, haga clic en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y, a continuación,

haga clic en

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los

controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el equipo.

Restauración del sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP devuelve su equipo a un estado

operativo anterior sin que esto afecte a archivos de datos.

68 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

• La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su

unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo. La función PC

Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco

duro y quita cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el equipo.

Utilización de la opción Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite

regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los

cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al

equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder a la

ayuda, consulte la página 9.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows,

por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauración del equipo a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la

Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte la página 67) para resolver el problema. Si

esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos

abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta

que haya restaurado totalmente el sistema.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi equipo a un estado anterior

y haga clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite

ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración

disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Solución de problemas 69

Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará

automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic

en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha

finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración

distinto o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos

abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que

haya restaurado totalmente el sistema.

Pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

y, a continuación, pulse

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Activación de la función Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,

se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar

sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y administración

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que está desmarcada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente

como último recurso para restaurar su sistema operativo. La función PC Restore (Restaurar PC)

restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo.

Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que recibió su equipo—incluidos los

archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos

incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales, archivos de

música, etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la función

Restaurar PC.

70 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Al utilizar la función Restaurar PC se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de

disco duro y se quitarán las aplicaciones que se instalaron después de haber recibido el equipo. Si es

posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la función Restaurar PC.

Para utilizar la función Restaurar PC:

Encienda la computadora.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior

de la pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine el reinicio y vuelva a

reiniciarlo de nuevo.

AVISO: Si no desea continuar con la función Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en

Restaurar

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

Cuando se le indique, haga clic en

Termi nar

para reiniciar el equipo.

NOTA: No apague el equipo manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el equipo se reinicie

completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El equipo se reiniciará. Puesto que el equipo se restaura a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final,

son las mismas que aparecen cuando se enciede el equipo por primera vez.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el equipo se reinicia.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no

está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para

solucionar la incompatibilidad.

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Ayuda y asistencia

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Búsqueda

y haga clic en

la flecha para empezar la búsqueda.

Haga clic en

Hardware Troubleshooter

(Solucionador de problemas de hardware) en la lista

Search Results

(Resultados de la búsqueda).

En la lista

Hardware Troubleshooter

(Solucionador de problemas de hardware), haga clic primero

I need to resolve a hardware conflict on my computer

(Necesito resolver un conflicto de

hardware de mi equipo) y, a continuación, en

(Siguiente).

Adición y sustitución de piezas 71

Adición y sustitución de piezas

Antes de comenzar

En este capítulo se proporcionan los procedimientos para extraer e instalar las piezas de su equipo.

A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes

condiciones:

• Ha realizado los pasos en el apartado “Cómo apagar el equipo” (consulte esta página) y en el

apartado “Antes de trabajar en el interior de su equipo” (consulte la página 72).

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Se puede cambiar un componente o—si se ha adquirido por separado—instalarlo realizando

el procedimiento de extracción en orden inverso.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• Una punta trazadora de plástico pequeña

• Programa de actualización del BIOS flash (consulte el sitio web Dell Support en

support.dell.com

)

Cómo apagar el equipo

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de apagar el equipo.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar equipo

En la ventana

Apagar equipo

, haga clic en

Apagar

El equipo se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

Asegúrese de que el equipo y los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los

dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo,

mantenga pulsado el botón entre 8 y 10 segundos como mínimo hasta que el equipo se

apague.

72 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Antes de trabajar en el interior de su equipo

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el equipo contra posibles daños y

garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o

contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de

montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garantía no cubre los

daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del

cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está

desconectando un cable de este tipo, pulse las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable.

Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas del conector. Además,

antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados

correctamente.

AVISO: Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a trabajar dentro

del mismo.

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del

equipo se raye.

Apague el equipo. Consulte la página 71.

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del equipo y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte cualquier teléfono o cable de red del equipo.

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal cuando abra el equipo.

Adición y sustitución de piezas 73

Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de sus tomas de alimentación

eléctrica, deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de baterías situado en

la parte inferior del equipo y, a continuación, retire la batería del compartimento.

Retire la unidad óptica, si está instalada, del compartimento de la unidad óptica. Consulte la

página 88.

Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Retire las tarjetas PC instaladas de la ranura para tarjetas PC.

Cierre la pantalla y coloque el equipo hacia abajo en una superficie plana.

Extraiga la unidad de disco duro. Consulte la página 73.

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del equipo cuando la unidad está caliente, no toque

la caja metálica de dicha unidad.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el equipo (consulte la página 71) antes de extraer la

unidad de disco duro No extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo se encuentre encendido, en

modo de suspensión o en modo de hibernación.

AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas.

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni

proporciona asistencia técnica si sufren algún problema.

Batería

Pasador de liberación del compartimento de la batería

74 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

NOTA: Si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá que instalar

un sistema operativo, controladores y utilidades en la nueva unidad de disco duro.

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Dé la vuelta al equipo y retire los tornillos de la unidad de disco duro.

AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el equipo, guárdela en un embalaje protector

antiestático. Consulte el apartado “Protección contra descargas electrostáticas” de la Guía de

información del producto.

Deslice la unidad de disco duro para extraerla del equipo.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro.

AVISO: Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si

ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el

compartimiento.

Vuelva a colocar los tornillos y apriételos.

Si a la nueva unidad de disco duro no se le ha aplicado una imagen previa, instale el sistema

operativo y los controladores de su equipo.

Unidad de

disco duro

Tornillos (2)

Adición y sustitución de piezas 75

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un

embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el

transporte.

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la

placa base. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 91 para obtener información sobre

la memoria admitida por el equipo. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su

equipo.

NOTA: Los módulos de memoria adquiridos a Dell están incluidos en la garantía del equipo.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores

metálicos de la parte posterior de la computadora.

NOTA: Si sale del área, toque tierra de nuevo antes de volver a utilizar el equipo.

Unidad de

disco duro

Embalaje

de espuma

76 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Dé la vuelta al equipo, afloje los tornillos cautivos de la cubierta del módulo de memoria y, a

continuación, retire la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de

separar los ganchos de fijación del módulo.

Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente.

Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se

encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte el

módulo.

Extraiga el módulo del conector.

Adición y sustitución de piezas 77

AVISO: Si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale uno en el que tenga la

etiqueta “ DIMMA” antes de instalar otro en el conector con la etiqueta “DIMMB”. Inserte los módulos

de memoria formando un ángulo de 45 grados para no dañar el conector.

NOTA: Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el equipo no arranque.

Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria:

Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del

conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo

hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a

instalarlo.

Módulo de memoria

Ganchos de fijación

(2 por conector)

Muesca

78 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Vuelva a colocar la cubierta del módulo de memoria.

AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta

para cerrarla, puede dañar el equipo.

Adición y sustitución de piezas 79

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al

equipo y a una toma de corriente.

Reinstale la unidad de disco duro. Consulte la página 73.

Encienda la computadora.

Al reiniciarse el equipo, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la

información de configuración del sistema. Si se le indica, pulse <F1> para continuar.

Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el equipo, pulse el botón

Inicio

seleccione

Ayuda y soporte técnico

y, a continuación, pulse

Información del equipo

Módem

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Dé la vuelta al equipo y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta del módem.

Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para abrirla.

80 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Retire el módem actual:

Extraiga el tornillo que fija el módem a la placa base y déjelo a un lado.

Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el módem

de su conector en la placa base y desconecte el cable del módem.

Instale el módem de repuesto:

Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota

resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta que su conector

encaje en la placa base.

Vuelva a colocar el tornillo que sujeta el módem a la placa base.

Vuelva a colocar la cubierta del módem.

Módem

Conector de

la placa base

Lengüeta de tiro

Tornillo

Cable del módem

Adición y sustitución de piezas 81

Minitarjeta PCI

Si pidió una minitarjeta PCI con el equipo, ya estará instalada.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Dé la vuelta al equipo y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta del módem.

Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para abrirla.

Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al paso 5. Si está sustituyendo una

minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente.

Desconecte los cables de antena de la minitarjeta PCI.

Cables

de antena

82 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas de fijación hasta que la

tarjeta se levante ligeramente.

Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota

resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Instale la tarjeta Mini PCI de repuesto:

Alinee la minitarjeta PCI con el conector hasta formar un ángulo de 45 grados y, a

continuación, presiónela para insertarla en el conector.

Minitarjeta PCI

Lengüetas de

fijación metálicas (2)

Adición y sustitución de piezas 83

AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables debajo de la tarjeta.

Conecte los cables de la antena a la minitarjeta PCI si en el equipo hay instalada una

tarjeta de red inalámbrica.

Vuelva a colocar la cubierta del módem.

Cubierta de la bisagra

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de

conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector

de la parte posterior del equipo).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a

trabajar dentro del equipo.

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Extraiga la cubierta de la bisagra:

Abra la pantalla del todo (180 grados), de modo que se apoye sobre la superficie de

trabajo.

AVISO: Para evitar dañar la cubierta de la bisagra, no levante la cubierta de los dos lados a la vez.

Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de la bisagra de la

parte derecha.

Minitarjeta PCI

Cables de antena

84 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda,y retírela.

Cuando vuelva a colocar la cubierta de la bisagra, inserte primero el lado izquierdo y, a

continuación, presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta se coloque en su sitio.

Teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de

conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector

de la parte posterior del equipo).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a

trabajar dentro del equipo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Abra la pantalla.

Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte la página 89.

Quite el teclado:

Retire los dos tornillos que hay en la parte superior del teclado.

AVISO: Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y se pierde mucho tiempo en

volver a colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado.

Levante el teclado y sosténgalo en esa posición y ligeramente hacia delante para poder

acceder al conector del teclado.

Cubierta con bisagras

Adición y sustitución de piezas 85

Tire de la lengüeta de tiro del conector del teclado para desconectar el conector del

teclado de la placa base.

AVISO: Para evitar rayar el reposamanos al sustituir el teclado, enganche las cinco lengüetas de la

parte frontal del teclado al reposamanos, y, a continuación, fije el teclado.

Batería de celda del espesor de una moneda

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de

conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector

de la parte posterior del equipo).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a

trabajar dentro del equipo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte la página 89.

Quite el teclado. Consulte la página 84.

Tornillos (2)

Conector de la placa base

Teclado

Lengüeta para levantar el conector del teclado

Lengüetas (5)

86 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Retire la batería actual:

Desconecte el conector de cable de la batería de la placa base.

Presione el seguro de liberación situado en el lateral del compartimento de baterías de

celda del espesor de una moneda y levante la batería.

Instale la pila de repuesto:

Inserte la batería en un ángulo de 30 grados debajo del seguro de liberación con la cara

positiva hacia arriba y, a continuación, coloque la batería en su sitio empujándola.

Conecte el cable de la batería al conector de la placa base.

Reemplace el teclado.

Vuelva a colocar la cubierta.

Pantalla

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de

conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector

de la parte posterior del equipo).

Batería de celda del

espesor de una moneda

Pasador de liberación

Conector del cable de la batería

Adición y sustitución de piezas 87

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a

trabajar dentro del equipo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Afloje los dos tornillos de sujeción y retire la cubierta de la minitarjeta PCI.

Desconecte los cables de la antena de la minitarjeta PCI.

Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte la página 89.

Extraiga los cuatro tornillos que fijan la pantalla.

Desconecte el cable de la pantalla, mediante la lengüeta de tiro.

Cables

de antena

88 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Levante la pantalla y apártela del equipo en un ángulo de 90 grados. Asegúrese de que los

cables de la antena y el cable de la pantalla estén separados de los canales de encaminamiento

y que los cables se muevan sin problemas cuando levante la pantalla.

Cuando vuelva a colocar la pantalla, asegúrese de que la cinta tejida situada alrededor del cable de

la pantalla esté bien colocada debajo de las lengüetas. Inserte los cables de la antena a través de la

abertura de la cubierta de la bisagra y, a continuación, a través del orificio de la placa base.

Asegúrese de que los cables de la antena no estén torcidos y que estén bien sujetos a la minitarjeta

PCI.

Unidad óptica

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Dé la vuelta al equipo.

Extraiga el tornillo de seguridad de la unidad óptica.

Tornillo (4)

Lengüeta de tiro del

cable de la pantalla

Conector del cable de la pantalla

Cables de antena

Adición y sustitución de piezas 89

Inserte una punta trazadora en la muesca y empújela hacia el lado para soltar la unidad del

compartimento.

Saque la unidad del compartimento deslizándola.

Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de

conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector

de la parte posterior del equipo).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a

trabajar dentro del equipo.

Si con el equipo ha solicitado una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth, ya estará instalada.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71.

Extraiga la batería. Consulte la página 28.

Afloje el tornillo de sujeción y retire la cubierta de la tarjeta del equipo.

Tornillo de seguridad de la unidad óptica.

Unidad óptica

Muesca

90 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Extraiga la tarjeta del compartimento para poder desconectar la tarjeta de su cable y retirarla

del equipo.

Para volver a colocar la tarjeta, conéctela al cable y, a continuación, insértela con cuidado en el

compartimento.

Vuelva a colocar la cubierta de la tarjeta y apriete el tornillo.

Vuelva a colocar la batería.

Cubierta

Tarjeta

Cable

Apéndice 91

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Tipo de procesador Intel

Pentium

Caché L1 32 KB

Caché L2 2 MB

Frecuencia de bus externa 400 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Intel 855PM

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM Bus de canal único

Amplitud del bus de direcciones del

procesador

36 bits

EPROM rápida 1 MB

Bus PCI 32 bits

Tarjeta PC

Controlador CardBus Ricoh R5C841

Conector de la tarjeta PC Uno (admite una tarjeta Tipo I o Tipo II)

Tarjetas admitidas De 3,3 V y 5 V

Tamaño del conector de la tarjeta PC De 68 patas

Amplitud de datos (máxima) PCMCIA de 16 bits

CardBus de 32 bits

Memoria

Conector del módulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede acceder el

usuario

Capacidades del módulo de memoria 256 MB, 512 MB y 1 GB

92 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Tipo de memoria SODIMM DDR-I de 2,5 V

Mínimo de memoria 256 MB

Memoria máxima 2 GB

Puertos y conectores

Audio Conector para entrada de micrófono, conector para

auriculares/altavoces

IEEE 1394a Miniconector sin alimentación de 4 patas

Minitarjeta PCI Ranura para minitarjeta PCI de tipo IIIA

Módem Puerto RJ-11

Adaptador de red Puerto RJ-45

S-vídeo y salida de TV Miniconector DIN de 7 patas (cable adaptador de S-vídeo a

vídeo compuesto opcional)

USB Cuatro conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0

Vídeo Conector de 15 orificios

SDI/O Una ranura

DVI-D (interfaz de vídeo digital) Conector de 24 orificios

Comunicaciones

Módem:

Tipo

V.9x 56K MDC

Controlador

Softmodem

Interfaz

Bus interno AC ’97

Adaptador de red Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100

Inalámbrico Soporte Wi-Fi Mini PCI interno;

tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth

Vídeo

Bus de datos AGP-4X

Controlador de vídeo ATI Mobility RADEON 9700

Memoria de vídeo 128 MB

Interfaz LCD LVDS

Compatibilidad con TV NTSC o PAL en los modos S-vídeo y compuesto

Memoria (continuación)

Apéndice 93

Audio

Tipo de audio AC’97(Soft Audio)

Conversión estereofónica 18 bits (de analógico a digital y de digital a analógico)

Interfaces:

Interna

Bus PCI /AC’97

Externa

Conector para entrada de micrófono, conector para

auriculares/altavoces estéreo

Altavoz Dos altavoces de 4 ohmios

Amplificador de altavoz interno Canal de 1 W a 4 ohmios

Controles de volumen botones de control de medios, menús de programa, accesos

directos del teclado

Controlador de audio Sigmatel STAC9750 AC’97 Codec

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) WXGA+; WUXGA

Dimensiones:

Altura

245 mm (9,64 pulgadas)

Anchura

383 mm (15 pulgadas)

Diagonal

431,8 mm (17 pulgadas)

Resoluciones máximas:

WXGA+

1440 x 900 a 16,7 millones de colores

WUXGA

1920 x 1200 a 16,7 millones de colores

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal

±65° (WXGA+ y WUXGA)

Vertical

+50°/–50° (WXGA+ y WUXGA)

Separación entre píxeles:

WXGA+

0,255 mm (pantalla de 17 pulgadas)

WUXGA

0,191 mm (pantalla de 17 pulgadas)

94 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Consumo de energía (

panel con

retroiluminación) (típica):

6,81 W

Controles El brillo puede controlarse mediante métodos abreviados

del teclado

Teclado

Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá), 88 (Europa),

91(Japón)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y (modo de

tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Anchura

Área activa del sensor de 73 mm (2,88 pulgadas)

Altura

Rectángulo de 42,9 mm (1,69 pulgadas)

Batería

Tipo “inteligente” de iones de litio de 9 celdas

“inteligente” de iones de litio de 6 celdas

Dimensiones:

Profundidad

88,5 mm (3,48 pulgadas)

Altura

21,5 mm (0,83 pulgadas)

Anchura

139,0 mm (5,47 pulgadas)

Peso 0,40 kg (0,88 lb) (9 celdas) 0,26 kg (0,57 lb) (6 celdas)

Voltaje 10,8 VDC

Tiempo de carga (aproximado)

Equipo apagado

2 horas (al 80% en 2 horas)

Tiempo de funcionamiento El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las

condiciones de funcionamiento y puede disminuir de

manera significativa en determinadas condiciones de

consumo intensivo. Consulte el apartado “Problemas con la

alimentación” en la página 59.

Consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 25

para obtener más información acerca del tiempo de vida de

la batería.

Pantalla (continuación)

Apéndice 95

Duración (aproximada) 500 ciclos de carga y descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0°a 35°C (de 32° a 95°F)

En almacenamiento

De –40° a 65°C (de –40° a 149°F)

Adaptador de CA

Voltaje de entrada 90–264 VCA

Intensidad de entrada (máxima) 1,7 A

Frecuencia de entrada 47–63 Hz

Intensidad de salida 4,5 A (máximo a un pulso de 4 segundos); 3,5 A (continua)

Potencia de salida 90 W

Voltaje nominal de salida 19.5 V de CC

Dimensiones:

Altura

27,94 mm (1,1 pulgadas)

Anchura

58,42 mm (2,3 pulgadas)

Profundidad

133,85 mm (5,25 pulgadas)

Peso (con cables) 0,4 kg (0,9 lb)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0° a 35° C (32° a 95° F)

En almacenamiento

De -40° a 65°C (-40° a 149°F)

Aspectos Físicos

Altura 41,5 mm (1,6 pulgadas)

Anchura 394 mm (15,5 pulgadas)

Profundidad 288 mm (11,3 pulgadas)

Peso (con batería de 6 celdas):

Con unidad óptica

3,63 kg (8 lb)

Batería (continuación)

96 Apéndice

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Utilización del programa de configuración del sistema

Descripción general

NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles

en la configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de

ésta. (La opción External Hot Key [Tecla aceleradora externa] es una excepción que sólo se puede

activar o desactivar mediante la configuración del sistema). Para obtener más información acerca de la

configuración de funciones del sistema operativo, visite el Centro de Ayuda y soporte técnico de

Windows. Para acceder a la ayuda, consulte la página 10.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la

configuración actual del ordenador, por ejemplo:

• Configuración del sistema

• Secuencia de arranque

• Opciones de configuración de inicio (arranque) y del dispositivo de acoplamiento

• Valores de configuración básica de dispositivos

• Ajustes de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

Aspectos ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0° a 35°C (de 32° a 95°F)

En almacenamiento

De –40° a 65°C (de –40° a 149°F)

Humedad relativa:

En funcionamiento

Del 10% al 90% (sin condensación)

En almacenamiento

Del 5% al 95% (sin condensación)

Vibración máxima (utilizando un

espectro de vibración aleatoria que

simula el entorno del usuario):

En funcionamiento

0,66 GRMS

En almacenamiento

1.3 GRMS

Impacto máximo (medido con un

pulso de media onda sinusoidal

durante 2 -ms):

En funcionamiento

143 G

En almacenamiento

163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento

De –15.2 a 3048 m (de –50 a 10,000 pies)

En almacenamiento

De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies)

Apéndice 97

AVISO: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de

Dell le pida que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios

pueden hacer que el equipo no funcione correctamente.

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si espera demasiado

y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows.

Después apague el equipo y vuelva a intentarlo.

Pantallas de configuración del sistema

NOTA: Para obtener información sobre un elemento específico en la pantalla de configuración del

sistema, resalte el elemento y consulte el área de Ayuda de la pantalla.

En la parte izquierda de cada pantalla se enumeran las opciones del programa de configuración del

sistema. A la derecha de cada opción se encuentra la selección o el valor de dicha opción. Puede

cambiar las selecciones que aparecen en blanco en la pantalla. Las opciones o valores que no se

pueden cambiar (porque los determina o calcula el equipo) aparecen con menos brillo.

El cuadro en la esquina superior derecha de la pantalla muestra información de ayuda sobre la

opción resaltada actualmente; el cuadro en la esquina inferior derecha muestra información acerca

del equipo. Las funciones clave del programa de configuración del sistema aparecen en la parte

inferior de la pantalla.

Opciones más utilizadas

Ciertas opciones requieren que se reinicie el equipo para que la nueva configuración sea efectiva.

Cambio de la secuencia de inicio

secuencia de inicio

orden de inicio

indica al equipo dónde buscar para localizar el software

necesario para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o

desactivar los dispositivos mediante la página

Boot Order

(Secuencia de arranque) de la

configuración del sistema.

NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte el apartado“Arranque para

una sola vez” en la página 98.

La página

Boot Order

(Orden de inicio) muestra una lista general de los dispositivos iniciables que

pueden instalarse en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes:

• Unidad de discos flexibles

• Unidad de disco duro interna

•

Unidad de CD/DVD/CD-RW

• Unidad de disco duro de compartimento para módulos

98 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y busca en cada

dispositivo activado los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el equipo encuentra los

archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de

flecha hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su

orden en la lista.

• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los

elementos activados aparecen en blanco y tienen un pequeño triángulo blanco a su izquierda;

los elementos desactivados aparecen en azul o atenuados sin ningún triángulo.

• Para volver a ordenar un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y pulse la tecla <u> o

<d> para moverlo en la lista hacia arriba o hacia abajo.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de

la configuración del sistema.

Arranque para una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en la configuración

del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Dell Diagnostics en

la partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro).

Apague el equipo mediante el menú

Inicio

Si el equipo está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el ordenador a un enchufe eléctrico.

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Si

espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio

de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte el dispositivo desde el que desee

iniciar y presione <Intro>.

El equipo se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

La próxima vez que reinicie el equipo, se restaurará el orden de inicio normal.

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del

cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los

programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original

de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del equipo y del hardware instalado por Dell.

Además de esta asistencia del personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en

support.dell.com

. Puede que haya opciones de soporte técnico adicionales con cargo.

Apéndice 99

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el equipo y el software y los periféricos instalados

por Dell

. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e

incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals,

Readyware y Custom Factory Integration

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio

de asistencia opcional contratado al comprar el equipo.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están

cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su equipo. No obstante, Dell también amplía el

programa de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros

integrados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para el equipo.

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software

instalados en el equipo durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus,

etc.)

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los

compartimentos para módulos Dell y los accesorios de la tarjeta PC. Además, se incluyen todos los

monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la

marca Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software

vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.).

El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante

original del producto.

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell™ de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia técnica)

•

premiersupport.dell.com

(asistencia técnica para clientes de instituciones educativas,

gubernamentales, sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier,

Platinum y Gold)

Si desea información sobre direcciones web específicas de su país, consulte la sección apropiada del

país en la tabla siguiente.

NOTA: Los números de llamada sin cargo son para uso dentro del país para el que aparecen.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y

direcciones electrónicas que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los

códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

100 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguilla Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Neerlandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para equipos portátiles y de

sobremesa:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y EMC:

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

Apéndice 101

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente

gratuito: 1-800-819-339

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

escritorio)

gratuito: 1-300-655-533

Asistencia técnica (servidores y estaciones de

trabajo)

gratuito: 1-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y

corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

102 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 .65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas,

instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 103

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistencia técnica (electrónica y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

818 1350

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)

gratuito: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

gratuito: 800858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA, impresoras,

conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

104 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Asistencia técnica

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 105

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de

un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Consumidor (Particular y oficina doméstica)

Asistencia técnica

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

[DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-822-8965

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (gobierno, educación y sanidad)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-234-1490

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

106 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 421

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 107

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Grecia

Código de acceso internacional:

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

108 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India Asistencia técnica

1600 33 8045

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 109

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

110 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del

día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de

3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 111

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)

gratuito: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica)

02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamen, China)

29115693

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio web: support.ap.dell.com

gratuito:1800880193

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito:1800881306

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

electrónica y accesorios)

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito:1800881386

Atención al cliente (Penang, Malasia)

04 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

112 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Asistencia técnica

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

sobremesa)

gratuito:

0800 446 255

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de

trabajo)

gratuito:0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 113

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 351

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica (directa y general)

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes

(500–5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la

educación

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

114 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

República Checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

electrónica y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

St. Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 115

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Asistencia técnica

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas)

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

116 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Taiwá n

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, y electrónica y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Índice 117

Índice

adaptador de red inalámbrica

tarjeta PC, 39

alimentación

acondicionadores de línea, 23

dispositivos de protección, 23

problemas, 59

protectores contra

sobrevoltajes, 23

UPS, 23

altavoces

descripción, 13

problemas, 62

volumen, 62

altavoz de tonos bajos

descripción, 20

apagar el equipo, 71

archivo de ayuda, 9

asistencia

política, 98

ponerse en contacto con

Dell, 99, 116

asistencia técnica

política, 98

Asistente para compatibilidad

de programas, 57

audio. Véase altavoces

auriculares Dolby,

configurar, 34

batería

advertencia de bajo nivel de

carga de la batería, 27

almacenar, 28

cargar, 27

comprobar la carga, 26

descripción, 20

extraer, 28

instalar, 28

medidor de cable, 20

medidor de carga, 27

medidor de energía, 26

rendimiento, 25

batería de celda del espesor de

una moneda

cambiar, 85

botón de expulsión de la

bandeja de la unidad

óptica

descripción, 15

botones de control de medios

descripción, 13

usar, 29

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

comprobar disco, 51

conector de red

descripción, 19

conector de vídeo

descripción, 18

conector del módem

descripción, 19

conector del monitor DVI

descripción, 18

conector IEEE 1394

descripción, 17

problemas, 54

conector para S-vídeo y salida

de TV

conectar a un televisor, 19

descripción, 19

conectores de audio

descripción, 17

conectores USB

descripción, 19

conexión

dispositivo de audio, 31

televisión, 31

conexión a Internet, 21

configuración de pantalla

para un televisor

activar en Windows XP, 34

conflictos

incompatibilidades de software

y hardware, 70

conflictos de IRQ, 70

118 Índice

controladores

acerca de, 66

cómo identificarlos, 66

reinstalar, 66

copiar CD

cómo, 29

consejos prácticos, 30

copiar DVD

cómo, 29

consejos prácticos, 30

cubierta de la bisagra

descripción, 83

retirar, 83

cubierta de la minitarjeta PCI

descripción, 20

Dell

política de asistencia, 98

ponerse en contacto, 99, 116

sitio de asistencia, 10

Dell Diagnostics, 47

dispositivo de audio

conexión, 31

documentación

archivo de ayuda, 9

Diagrama de configuración, 9

en línea, 10

Guía de información del

producto, 9

DVD

usar, 29

equipo

especificaciones, 91

no responde, 56

rendimiento bajo, 53, 58

restaurar a un estado operativo

anterior, 67

se bloquea, 56-57

escáner

problemas, 61

especificaciones, 91

etiqueta de Microsoft

Windows, 10

etiqueta de servicio, 10

etiquetas

etiqueta de servicio, 10

Microsoft Windows, 10

garantía, 9

impresora

cable, 22

conectar, 22

problemas, 61

USB, 23

indicador de alimentación

problemas indicados por, 59

indicadores de estado del

dispositivo

descripción, 12

indicadores luminosos de

estado del teclado

descripción, 14

instrucciones de seguridad, 9

interfaz de vídeo digital.

Véase DVI

memoria

extraer, 76

instalar, 75

mensajes

error, 53

mensajes de error, 53

Minitarjeta PCI

instalación, 81

módem

instalar, 79

monitor

problemas, 64

Véase pantalla

números de teléfono, 116

paneles protectores

retirar, 41

tarjeta PC, 39

pantalla

descripción, 11-12

extracción, 86

Índice 119

pantalla. Véase pantalla

problemas

alimentación, 59

bloqueos, 56

conector IEEE 1394, 54

Dell Diagnostics, 47

el equipo no responde, 56

el equipo no se inicia, 56

el equipo se bloquea, 56-57

el programa no responde, 56

el programa se bloquea, 56

escáner, 61

impresora, 61

mensajes de error, 53

pantalla azul, 57

política de asistencia

técnica, 98

problemas del indicador de

alimentación, 59

programas y compatibilidad de

Windows, 57

red, 58

rendimiento bajo del

equipo, 53, 58

restaurar a un estado operativo

anterior, 67

software, 56-57

software espía, 53, 58

sonido y altavoces, 62

teclado, 54

unidad de CD, 50

unidad de CD-RW, 50

unidad de disco duro, 51

unidad de DVD, 50

unidades, 49

vídeo y pantalla, 64

programa de configuración

del sistema, 97

RAM. Véase memoria

ranura de la tarjeta PC

descripción, 17

ranura para cable de seguridad

descripción, 16

ranura para la tarjeta Secure

Digital

descripción, 16

red

problemas, 58

red inalámbrica, 44

Restaurar PC, 67

Restaurar sistema, 67-68

secuencia de inicio, 97

seguro de la pantalla

descripción, 11

sistema de alimentación

ininterrumpida. Ver UPS

sistema operativo

volver a instalar Windows

XP, 68

software

problemas, 57

software espía, 53, 58

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

conflictos, 70

Dell Diagnostics, 47

problemas con el teclado

externo, 54

restaurar a un estado operativo

anterior, 67

Solucionador de problemas de

hardwar, 70

Véase problemas

Solucionador de problemas de

hardware, 70

superficie táctil

descripción, 13

personalizar, 38

usar, 38

tarjeta PC

adaptador de red

inalámbrica, 39

extendidas, 39

instalar, 40

paneles protectores, 39, 41

ranura, 39

retirar, 41

tecnología CardBus, 39

tipos, 39

tarjetas PC

extendidas, 39

teclado

accesos directos, 36

descripción, 13

extraer, 84

numérico, 35

problemas, 54

teclado numérico, 35

120 Índice

tecnología CardBus

tarjeta PC, 39

tecnología inalámbrica

Bluetooth

indicador de estado del

dispositivo, 14

instalar, 89

tornillo de bloqueo de la

unidad óptica

descripción, 20

activar configuración de

pantalla en Windows

XP, 34

conexión, 31

unidad de CD

problemas, 50

unidad de CD-RW

problemas, 50

unidad de disco duro

descripción, 20

devolución a Dell, 75

problemas, 51

sustituir, 73

unidad de disco flexible

conectar a un conector

USB, 15

unidad de DVD

problemas, 50

unidad óptica

descripción, 15

unidades

problemas, 49

Véase unidad de disco duro

UPS, 23

ventilador

descripción, 15, 17, 20

vídeo

problemas, 64

volver a instalar

Windows XP, 67-68

Windows XP

activar la configuración de

pantalla para un

televisor, 34

Asistente para compatibilidad

de programas, 57

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

Desinstalación del controlador

de dispositivo, 67

Restaurar sistema, 67-68

Solucionador de problemas de

hardware, 70

volver a instalar, 67-68

Transcripción de documentos

Dell™ Inspiron™ 9200 Manual del propietario Modelo PP14L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, Avisos y Precauciones NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso de la computadora. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Un aviso de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones personales o incluso la muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft® Windows® no son aplicables. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo. © 2004 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect, DellNet, y Dell OpenManage son marcas registradas de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows, MS-DOS y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y que Dell utiliza bajo licencia. Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo PP14L Septiembre 2004 N/P Y4285 Rev. A00 Contenido Búsqueda de información 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Vista lateral izquierda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Vista lateral derecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Vista posterior . Vista inferior Configuración del equipo Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración de una impresora 21 . . . . . . . . . . . . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Configuración de la conexión a Internet Cable de la impresora . . . . . . Conexión de una impresora USB . 3 9 Descripción del equipo Vista anterior 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 23 Dispositivos de protección de la alimentación . . . . . . . . . . . . . . . 23 Protectores contra sobretensión . . . . . Acondicionadores de línea . . . . . . . Sistemas de alimentación ininterrumpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 24 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Uso de la batería Rendimiento de la batería Comprobación de la carga de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medidor de batería QuickSet de Dell . . . . . . Medidor de energía de Microsoft Windows . . Medidor de carga . . . . . . . . . . . . . . . Advertencia de bajo nivel de carga de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 26 26 27 27 Contenido 3 Carga de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extracción de una batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Instalación de una batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Almacenamiento de una batería 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Copia de CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo copiar un CD o DVD . . . . . Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos Consejos prácticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión del equipo a un dispositivo de audio o televisión . . . . . . . . . 29 29 29 30 30 31 . . . . . . 31 32 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Conexión de S-vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión de vídeo compuesto . . . . . . . . . . . . . . . Activación de la configuración de pantalla para un televisor . . . . . . . . . . . . Uso del teclado y de la superficie táctil Teclado numérico Combinaciones de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bandeja de CD o de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Radios (incluidas las redes inalámbricas y una tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth®) . . . . . . . . . . . . Administración de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones de los altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows® . Superficie táctil Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . 36 36 36 36 36 . . . . 36 37 37 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Personalización de la superficie táctil 4 28 Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia Uso de CD y DVD . 5 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 6 Uso de tarjetas PC Tipos de tarjeta PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Paneles protectores para tarjeta PC Tarjetas PC extendidas . Instalación de una tarjeta PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo retirar un panel protector o una tarjeta PC 7 . . . . . . . . . . . . . . 40 41 Configuración de una red particular y una red de oficina Conexión a un adaptador de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asistente para configuración de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión a una red de área local inalámbrica . . . . . . . . . . . . . . . 43 44 44 . . . . . 44 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Establecimiento del tipo de red . . . . . . . . . . . . . . . Conexión a una red inalámbrica en Microsoft ® Windows® XP 8 39 . . . . . Solución de problemas Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Cuándo usar los Dell Diagnostics Problemas con la unidad . Problemas con la unidad de DVD . . . Problemas con la unidad de disco duro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet Mensajes de error . 50 51 . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Problemas con un dispositivo IEEE 1394 Problemas con el teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Problemas con el teclado externo Caracteres no esperados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 55 Bloqueos y problemas con el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 56 56 El equipo no se inicia . . . El equipo no responde . . . Un programa no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenido 5 Un programa no responde repetidamente . . . . . . . . . . . . Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aparece una pantalla azul fija . . . . . . . . . . . . . . . . . . Otros problemas con el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . 57 57 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Problemas con la memoria . Problemas de red Problemas con la tarjeta PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Problemas con la impresora Problemas con el sonido y el altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Problemas con la superficie táctil o el mouse . Problemas con el vídeo y con la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 65 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Si la pantalla aparece en blanco . . . . . Si resulta difícil leer la pantalla . . . . . Si sólo se puede leer parte de la pantalla . Restauración del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 66 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 ¿Qué es un controlador? . . . . . . Cómo identificar los controladores . Reinstalación de controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilización de la opción Restaurar sistema de Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec . . . . . . . 68 69 . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware 9 . . . . . . Adición y sustitución de piezas Antes de comenzar Herramientas recomendadas 6 62 62 62 63 Los altavoces integrados no emiten ningún sonido. . Los altavoces externos no emiten ningún sonido . . Los auriculares no emiten sonido . . . . . . . . . Controladores 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con la alimentación. Problemas con el escáner . . . Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Cómo apagar el equipo . . . . . . . . . . Antes de trabajar en el interior de su equipo Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . 71 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . Devolución de una unidad de disco duro a Dell . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Memoria Módem Minitarjeta PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cubierta de la bisagra Teclado 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Batería de celda del espesor de una moneda Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Unidad óptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth® 88 . . . . . . . . . . . 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 10 Apéndice Especificaciones Utilización del programa de configuración del sistema . . . . . . . . . . . Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros” Cómo ponerse en contacto con Dell Índice 96 96 97 97 97 Descripción general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Visualización de las pantallas de configuración del sistema . Pantallas de configuración del sistema . . . . . . . . . . . Opciones más utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Contenido 7 8 Contenido Búsqueda de información ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • • • • • • Guía de información del producto Dell™ Información sobre la garantía Términos y condiciones Instrucciones de seguridad Información reglamentaria Información ergonómica End User License Agreement (Contrato de licencia de usuario final) NOTA: Este documento está disponible en formato pdf en support.dell.com. • Cómo instalar mi equipo Diagrama de configuración • Consejos sobre la utilización de Microsoft® Windows® Archivo de ayuda de Dell Inspiron • Cómo reproducir CD y DVD 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico. • Cómo utilizar el modo de espera y el modo de 2 Haga clic en Guías del usuario y del sistema y en Guías hibernación del usuario. • Cómo cambiar la resolución de la pantalla 3 Haga clic en Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell • Cómo limpiar el equipo Inspiron). Localización de información 9 www.dell.com | support.dell.com ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en la parte inferior de su equipo. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. • Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio urgente no está disponible en todos los países. • Los últimos controladores para mi equipo • Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el servicio técnico • Debates en línea con otros usuarios y con el soporte técnico • Documentación del equipo Sitio web Dell Support — support.dell.com NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado. • Cómo utilizar Windows XP • Documentación para los dispositivos (como, por ejemplo, un módem) Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 10 Localización de información El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en línea, como: • Soluciones — Consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos y cursos en línea • Comunidad — Debates en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones — Información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente — Información de contacto, estado del pedido, garantía e información sobre las reparaciones • Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones de software • Referencia — Documentación del equipo, especificaciones del producto y documentación técnica Descripción del equipo Vista anterior Seguro de liberación de la pantalla Seguros de la pantalla (2) Pantalla Indicadores de estado del teclado (5) Botón de alimentación Indicadores de estado del dispositivo (3) Teclado Superficie táctil Botones de la superficie táctil (2) Botones de control multimedia (7) Altavoces S E G U R O S D E L A P A N T A L L A . Mantiene la pantalla cerrada. S E G U R O D E L I B E R A C I Ó N D E L A P A N T A L L A . Deslícelo para liberar los seguros de la pantalla y abrir la pantalla. P A N T A L L A . Para obtener más información acerca de la pantalla, consulte el archivo Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Descripción del equipo 11 www.dell.com | support.dell.com B O T Ó N D E A L I M E N T A C I Ó N . Pulse el botón de alimentación para encender el equipo o para activar o desactivar un modo de administración de energía. AVISO: Para evitar la pérdida de datos al apagar el equipo, apáguelo mediante el menú Inicio en lugar de presionar el botón de encendido. INDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO Se ilumina cuando se enciende el equipo y parpadea cuando el equipo está en un modo de administración de energía. Se ilumina cuando el equipo lee o escribe datos. AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el equipo si el indicador parpadea. Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería. Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador siguiente manera: • Luz verde continua: la batería se está cargando. • Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo. Si el equipo utiliza alimentación de la batería, el indicador 12 funciona de la funciona de la siguiente manera: • Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el equipo está apagado). • Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja. • Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja. Descripción del equipo S U P E R F I C I E T Á C T I L . Realiza la misma función que un mouse. B O T O N E S D E C O N T R O L D E M E D I O S . Controlan la reproducción del CD, del DVD y del reproductor multimedia. Apaga el sonido. Baja el volumen. Sube el volumen. Reproducir o pausar. Reproduce la pista anterior. Reproduce la pista siguiente. Detener. A L T A V O C E S . Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, presione los botones de control multimedia o los métodos abreviados de teclado de volumen del altavoz. Para obtener más información, consulte la página 37. B O T O N E S D E L A S U P E R F I C I E T Á C T I L . Los botones de la superficie táctil ofrecen las mismas funciones que un mouse. TE C L A D O . El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows®. Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte el apartado “Combinaciones de teclas” en la página 36. Descripción del equipo 13 www.dell.com | support.dell.com INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL TECLADO Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente: 9 Se ilumina cuando el teclado numérico está activado. A Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada. Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado. Se enciende cuando la conexión de red inalámbrica está activada. Para activar o desactivar la conexión de red inalámbrica, presione <Fn><F2>. Se enciende cuando se activa una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth®. NOTA: La tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth es un componente opcional, de modo que el indicador enciende sólo si solicitó la tarjeta con su equipo. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con la tarjeta. se Para apagar sólo la funcionalidad de la tecnología inalámbrica Bluetooth, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del área de notificación y haga clic en Disable Bluetooth Radio (Desactivar radio Bluetooth). Para activar o desactivar todos los dispositivos inalámbricos, haga clic en <Fn><F2>. 14 Descripción del equipo Vista lateral izquierda Rejilla de ventilación Ranura para cable de seguridad Unidad óptica Conectores USB (2) Botón de expulsión de la bandeja de la unidad óptica U N I D A D Ó P T I C A . En el compartimento de la unidad óptica puede instalar dispositivos como una unidad de DVD u otra unidad óptica. Para obtener más información, consulte la página 88. B O T Ó N D E E X P U L S I Ó N D E L A B A N D E J A D E L A U N I D A D Ó P T I C A . Pulse este botón para expulsar un CD o DVD de la unidad óptica. C O N E C T O R E S U S B . Conectan dispositivos USB, como un mouse, un teclado o una impresora. También puede conectar la unidad de disco flexible opcional directamente a un conector USB mediante el cable de la unidad de disco flexible opcional R E J I L L A P A R A E L A I R E . El equipo utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de ventilación, lo que evita que el equipo se caliente en exceso. PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio. R A N U R A P A R A C A B L E D E S E G U R I D A D . Sirve para conectar al equipo un dispositivo antirrobo disponible en el mercado. Para obtener más información, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo. AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de seguridad del equipo. Descripción del equipo 15 www.dell.com | support.dell.com Vista lateral derecha Ranura de E/S Secure Digital Rejilla de ventilación Ranura para la tarjeta PC Unidad de disco duro Conectores de audio Conector IEEE 1394 R A N U R A D E E / S S E C U R E D I G I T A L . La ranura de E/S Secure Digital admite una tarjeta de memoria Secure Digital u otro dispositivo de E/S Secure Digital. Utilice las tarjetas de memoria Secure Digital para guardar datos o realizar copias de seguridad de los mismos. R E J I L L A P A R A E L A I R E . El equipo utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de ventilación, lo que evita que el equipo se caliente en exceso. 16 Descripción del equipo PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio. CONECTORES DE AUDIO Conecte los auriculares o los altavoces al conector Conecte un micrófono al conector C O N E C T O R IEEE 1394. Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con altas velocidades de transferencia, como algunas cámaras digitales de vídeo. U N I D A D D E D I S C O D U R O . Almacena software y datos. R A N U R A D E L A T A R J E T A P C . Admite una tarjeta PC, como un módem o un adaptador de red. El equipo se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Vista posterior Conector de módem (RJ-11) Conector de DVI-D Conector de red (RJ-45) Conector para S-vídeo y salida de TV Conector de vídeo Conectores USB (2) Conector del adaptador de CA Descripción del equipo 17 www.dell.com | support.dell.com CONECTOR DE INTERFAZ DE VÍDEO DIGITAL (DVI) Conecta un monitor externo compatible con DVI. Con un cable adaptador, también puede conectar un monitor externo compatible con VGA al conector DVI. CONECTOR DE VÍDEO Conecta un monitor externo compatible con VGA. Para obtener más información, consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. C O N E C T O R P A R A E L A D A P T A D O R D E C A . Conecta un adaptador de CA al equipo. El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el equipo. Puede conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que esté encendido o apagado. PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede dañar el equipo o provocar un incendio. AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del equipo, sujete el conector (no el cable) y tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable. 18 Descripción del equipo CONECTORES USB Conectan dispositivos USB, como un mouse, un teclado o una impresora. CONECTOR PARA S-VÍDEO Y SALIDA DE TV Conecta el equipo a una TV. También conecta dispositivos capaces de reproducir audio digital mediante el cable adaptador para TV/audio digital. C O N E C T O R D E R E D (RJ-45) AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el del módem. Para evitar dañar el equipo, no conecte una línea telefónica al conector de red. Conecta el equipo a una red. Los indicadores luminosos verde, naranja y amarillo que hay junto al conector indican la actividad de las comunicaciones de red con cable. El color verde indica una conexión de 10 Mbps, el naranja indica una conexión de 100 Mbps y el amarillo indica que hay actividad. Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador de red, consulte la documentación en línea del adaptador de red incluida con el equipo. C O N E C T O R D E M Ó D E M (R J-11) Para utilizar el módem interno, conecte la línea telefónica al conector del módem. Para obtener más información sobre cómo utilizar el módem, consulte la documentación en línea del módem incluida con el equipo. Descripción del equipo 19 www.dell.com | support.dell.com Vista inferior Altavoz de tonos bajos Tornillo de bloqueo de la unidad óptica Medidor de carga de la batería Pasador de liberación del compartimento de la batería Batería Unidad de disco duro Ventilador Cubierta del módulo de memoria Ventilador Cubierta de la minitarjeta PCI o módem M E D I D O R D E C A R G A D E L A B A T E R Í A . Proporciona información sobre la carga de la batería. Para obtener más información, consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería” en la página 26. P A S A D O R D E L I B E R A C I Ó N D E L C O M P A R T I M E N T O D E B A T E R Í A S . Libera la batería del compartimento de la batería. Para obtener más información, consulte el apartado “Extracción de una batería” en la página 28. B A T E R Í A . Si tiene instalada una batería, puede utilizar el equipo sin conectarlo a una toma de corriente. Para obtener más información, consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 25. U N I D A D D E D I S C O D U R O . Almacena software y datos. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 73. V E N T I L A D O R . El equipo utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de ventilación, lo que evita que el equipo se caliente en exceso. C U B I E R T A D E L M Ó D E M Y D E L A M I N I T A R J E T A P C I. Cubre el compartimento que contiene la minitarjeta PCI y el módem. C U B I E R T A D E L M Ó D U L O D E M E M O R I A . Protege el compartimiento que contiene uno o varios módulos de memoria. Para obtener más información, consulte la página 75. TO R N I L L O D E B L O Q U E O D E L A U N I D A D Ó P T I C A . Fija la unidad óptica en el compartimento de la unidad óptica. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 88. A L T A V O Z D E T O N O S B A J O S . Produce una salida de bajos más amplia que los altavoces. 20 Descripción del equipo Configuración del equipo Conexión a Internet NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país. Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet: • Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable. • Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola línea simultáneamente. • Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local. Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del equipo y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración. Configuración de la conexión a Internet Para configurar una conexión para AOL o MSN: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Haga doble clic en el icono MSN Explorer o AOL del escritorio de Microsoft® Windows®. 3 Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración. Si no tiene MSN Explorer o el icono de AOL en el escritorio, o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP distinto: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Haga clic en el botón Inicio y en Internet Explorer. Aparece el Asistente para conexión nueva. 3 Haga clic en Conectarse a Internet. Configuración del equipo 21 www.dell.com | support.dell.com 4 5 En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente: • Si carece de ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios de Internet (ISP). • Si ya ha obtenido la información sobre la configuración del ISP pero no ha recibido ningún CD de configuración, haga clic en Establecer mi conexión manualmente. • Si dispone de un CD, haga clic en Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios de Internet (ISP). Haga clic en Siguiente. Si ha seleccionado Establecer mi conexión manualmente, siga con el paso 6. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración. NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP. 6 Haga clic en la opción adecuada dentro de ¿Cómo desea conectar a Internet? y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la configuración. Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet” en la página 51. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde. Configuración de una impresora AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo. Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones: • Obtener e instalar controladores actualizados • Conectar la impresora al equipo • Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta • Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica Cable de la impresora La impresora se conecta al equipo con un cable USB. Es posible que la impresora se entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el equipo, es posible que el cable se incluya en la caja del equipo. 22 Configuración del equipo Conexión de una impresora USB NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido. 1 Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho. 2 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora. 3 Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje. Conector USB del equipo Cable de la impresora USB Conector USB de la impresora Dispositivos de protección de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: • Supresores de sobrevoltaje • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Protectores contra sobretensión Los supresores de sobrevoltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra sobrevoltajes ayudan a evitar los daños derivados de los picos de voltaje, que pueden producirse durante las tormentas con aparato eléctrico o inmediatamente después de las interrupciones en la Configuración del equipo 23 www.dell.com | support.dell.com alimentación eléctrica. El nivel de protección suele ser proporcional al precio del supresor de sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos. AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de corriente. Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la conexión del módem. AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico. Acondicionadores de línea AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante constante. Sistemas de alimentación ininterrumpida AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, puede conectarlos a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes. Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL). 24 Configuración del equipo Uso de la batería Rendimiento de la batería PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este capítulo, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Las baterías de los equipos portátiles sólo están cubiertas durante el primer año de validez de esta garantía limitada. Para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su equipo, consulte la Guía de información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el equipo. Para el rendimiento óptimo del equipo y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice su equipo portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Utilice una batería para ejecutar el equipo cuando no esté conectado a una toma de corriente eléctrica. Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar. El tiempo de funcionamiento de la batería varía en función de las condiciones de funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican a continuación: • Usar unidades de DVD+RW/DVD+R • Usar dispositivos de comunicaciones inalámbricas, tarjeta PC o dispositivos USB • Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros programas que consuman mucha energía como juegos 3D • Ejecución del equipo en modo de rendimiento máximo. Para obtener más información, consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica mientras se escribe en un CD o DVD. Es posible comprobar la carga de la batería antes de insertar dicha batería en el equipo. También se pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga de la batería esté baja. PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para funcionar con equipos Dell. No utilice la batería de otros equipos en su equipo. Uso de la batería 25 www.dell.com | support.dell.com PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F). Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo. Comprobación de la carga de la batería El medidor de la batería Dell QuickSet, la advertencia de batería baja, el medidor de carga de la batería, el icono y la ventana Medidor de energía de Microsoft® Windows® proporcionan información sobre la carga de la batería. Medidor de batería QuickSet de Dell Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería QuickSet. Para obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte el Archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. La ventana Medidor de la batería muestra el estado, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del equipo. Los iconos siguientes aparecen en la ventana Medidor de la batería: • El equipo funciona con batería. • La batería se está descargando o está inactiva. • El equipo está conectado a una toma de corriente eléctrica y funciona con alimentación de CA. • La batería se está cargando. • El equipo está conectado a una toma de corriente eléctrica y funciona con alimentación de CA. • La batería se está descargando, está inactiva o se está cargando. Para obtener más información sobre QuickSet, pulse el botón derecho del ratón en el icono la barra de tareas y seleccione Ayuda. de Medidor de energía de Microsoft Windows El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de energía, pulse dos veces en el icono de la barra de tareas. Para obtener más información sobre la ficha Medidor de energía, consulte la sección relativa a la administración de energía en el archivo Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Si el equipo está conectado a una toma de corriente, aparece un icono 26 Uso de la batería . Medidor de carga Pulse el botón de estado en el medidor de carga de la batería para iluminar los indicadores de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20% de la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene aún un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, la batería está descargada. Advertencia de bajo nivel de carga de la batería AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de corriente eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente. Cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga, una ventana emergente se lo advierte. Para obtener más información sobre advertencias de batería baja, consulte la sección relativa a la administración de energía en el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Carga de la batería NOTA: El adaptador de CA tarda 2 horas aproximadamente en cargar una batería totalmente descargada con el equipo apagado. El tiempo de carga aumenta con el equipo encendido. Puede dejar la batería en el equipo todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue. Cuando conecte el equipo a un enchufe eléctrico o instale una batería mientras está conectado a un enchufe eléctrico, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga. Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica. Si el indicador parpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado caliente para iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de corriente y espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el equipo a una toma de corriente y continúe cargando la batería. Para obtener más información sobre resolución de problemas de la batería, consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 59. Uso de la batería 27 www.dell.com | support.dell.com Extracción de una batería PRECAUCIÓN: Antes de realizar estos procedimientos, desconecte el módem del enchufe telefónico de pared. 1 Asegúrese de que el equipo está apagado. 2 Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 3 Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería y, a continuación, extraiga la batería del compartimento. Medidor de carga de la batería Pasador de liberación del compartimento de la batería Batería Instalación de una batería 1 Deslice la batería a lo largo dentro del compartimento formando un ángulo de 45 grados. 2 Presione el otro lado hacia abajo hasta que el seguro haga clic. Almacenamiento de una batería Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería completamente antes de utilizarla. 28 Uso de la batería Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia Uso de CD y DVD Para obtener información sobre cómo utilizar CD y DVD en el equipo, consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Copia de CD y DVD NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD. Esta sección se aplica sólo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW. NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país. Las siguientes instrucciones indican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creación de CD de archivos de audio en el equipo y la creación de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la documentación de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el icono de signo de interrogación de la parte superior derecha de la ventana y, a continuación, haga clic en RecordNow Help (Ayuda de RecordNow) o RecordNow Tutorial (Guía de aprendizaje de RecordNow). Cómo copiar un CD o DVD NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW y tiene problemas de grabación, compruebe si hay parches de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic en www.sonic.com. Actualmente, hay disponibles cinco formatos de disco DVD grabable: DVD+R, DVD+RW, DVDR, DVD-RW y DVD-RAM. Las unidades de DVD grabable instaladas en equipos Dell™ pueden grabar en soportes de DVD+R y DVD+RW, y pueden leer soportes de DVD-R y de DVD-RW. Sin embargo, las unidades de DVD grabables no pueden grabar en soportes de DVD-RAM y es posible que tampoco puedan leerlos. Además, es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer los cinco formatos. NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con Sonic RecordNow. Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 29 www.dell.com | support.dell.com 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Sonic→ RecordNow! y, a continuación, haga clic en RecordNow! 2 Haga clic en la ficha de datos o de audio, según el tipo de CD o DVD que desee copiar. 3 Haga clic en Exact Copy (Copia exacta). 4 Para copiar un CD o DVD: • Si tiene una unidad de CD o DVD, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en Copy (Copiar). El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta temporal de la unidad de disco duro del equipo. Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad de CD o DVD y haga clic en OK (Aceptar). • Si dispone de dos unidades de CD o DVD, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD de origen y haga clic en Copy (Copiar). El equipo copia los datos del CD o DVD en el CD o DVD vacío. Cuando haya completado la copia del CD o DVD de origen, se expulsará automáticamente el CD o DVD que haya creado. Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos diferentes de soportes de grabación: CD-R y CDRW (incluidos los CD-RW de alta velocidad). Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice CD-RW vacíos para grabar a CD o para borrar, regrabar o actualizar datos de los CD. La unidad de DVD grabable puede grabar hasta cuatro tipos distintos de soporte: CD-R, CD-RW (incluidos los CD-RW de alta velocidad), DVD+R y DVD+RW. Los DVD+R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado” durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+RW vacíos si desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante. Consejos prácticos 30 • Utilice el Explorador de Microsoft® Windows® para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de RecordNow. • Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil. • No se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow. • Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos en que se haya instalado software de BMP3. Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia • No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del CD vacío para finalizar la grabación. • Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar un proyecto de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vacío. • Consulte el sitio web de Sonic en www.sonic.com para obtener más información. Conexión del equipo a un dispositivo de audio o televisión NOTA: Los cables de audio y vídeo para conectar el equipo a una televisión u otro dispositivo de audio no se proporcionan con el equipo. Estos cables se pueden adquirir en la mayoría de las tiendas de componentes eléctricos. El cable del adaptador compuesto de salida de TV se puede comprar a Dell. Su televisión tiene un conector de entrada de S-vídeo o un conector de entrada de vídeo compuesto. Según el tipo de conector disponible en su televisión, puede utilizar un cable de S-vídeo o un cable de vídeo compuesto para conectar su equipo a la televisión. Para una televisión con sólo un conector de entrada para vídeo compuesto, debe utilizar también un cable de adaptador compuesto de salida de televisión, disponible en Dell. El conector de audio situado en el lateral del equipo permite conectar el equipo a un televisor o a un dispositivo de audio mediante un cable de audio de venta en establecimientos comerciales. NOTA: Consulte los diagramas que encontrará al principio de cada subapartado para ayudarle a determinar qué método de conexión debe utilizar. Cuando acabe de conectar el vídeo y los cables de audio entre el equipo y la TV, debe activar el equipo para trabajar con la TV. Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un televisor” en la página 34 para asegurarse de que el equipo reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. Conexión de S-vídeo Cable de S-vídeo Cable de audio Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 31 www.dell.com | support.dell.com 1 Apague el equipo y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector para S-vídeo y salida de TV del equipo. 3 Conecte el otro extremo del cable de S-vídeo al conector de entrada de S-vídeo de la televisión. 4 Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo. 5 Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio. 6 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el equipo. 7 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para TV” en la página 34 para asegurarse de que el equipo reconoce y funciona correctamente con el televisor. Conexión de vídeo compuesto 32 Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia Cable adaptador compuesto de salida de TV Cable de vídeo compuesto Cable de audio 1 Apague el equipo y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el cable adaptador de salida de TV compuesto al conector de S-vídeo y salida de TV del equipo. Conector para S-vídeo y salida de TV Cable adaptador compuesto de salida de TV Conector de S-vídeo Conector de entrada para vídeo compuesto 3 Conecte un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo compuesto en el cable del adaptador compuesto de salida de TV. 4 Conecte el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada de vídeo compuesto de la televisión. 5 Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo. Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 33 www.dell.com | support.dell.com 6 Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio. 7 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el equipo. 8 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para TV” en la página 34 para asegurarse de que el equipo reconoce y funciona correctamente con el televisor. Activación de la configuración de pantalla para un televisor NOTA: Asegúrese de que ha conectado correctamente el televisor antes de activar la configuración de la pantalla. 34 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. 2 Haga clic en Apariencia y temas. 3 En o elija un icono del Panel de control, haga clic en Pantalla. 4 Haga clic en la ficha Configuración y después haga clic en Avanzado. 5 Pulse la ficha Pantallas. 6 Haga clic en la esquina superior izquierda del botón TV para activar el televisor. 7 Haga clic en Aceptar. Utilización de CD, DVD y otros dispositivos multimedia Uso del teclado y de la superficie táctil Teclado numérico Teclado numérico El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, mantenga presionado <Fn> y presione la tecla que desee. • Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador numérico está activo. • Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo. 9 indica que el teclado Uso del teclado y de la superficie táctil 35 www.dell.com | support.dell.com Combinaciones de teclas Funciones del sistema <Ctrl><Mayus><Esc> Abre la ventana Task Manager (Administrador de tareas) <Fn><F4> Activa y desactiva el teclado numérico <Fn><F5> Activa y desactiva el bloqueo de desplazamiento Batería <Fn><F3> Muestra el Medidor de batería Dell™ QuickSet. Para obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Bandeja de CD o de DVD <Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet está instalado) Para obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Funciones de la pantalla <Fn><F8> Muestra una lista de todas las opciones de pantalla disponibles actualmente. Resalte el estado que desee para poner la pantalla en ese estado. <Fn> y tecla de flecha hacia arriba Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo) <Fn> y tecla de fecha hacia abajo Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo) Radios (incluidas las redes inalámbricas y una tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth®) <Fn><F2> 36 Activa y desactiva las radios, incluidas las redes inalámbricas y la tecnología inalámbrica Bluetooth Uso del teclado y de la superficie táctil Administración de energía <Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede reprogramar este método abreviado de teclado para activar otro modo de administración de energía utilizando la ficha Opciones avanzadas de la ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el apartado “Administración de energía” del archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. <Fn><F1> Pone el sistema en modo de hibernación. Funciones de los altavoces <Fn><Av Pag> Aumenta el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces externos (si los hay) <Fn><Re Pag> Disminuye el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces externos (si los hay) <Fn><Fin> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces externos (si los hay) Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows® Tecla del logotipo de Windows y <m> Minimiza todas las ventanas abiertas Tecla del logotipo de Windows y <Mayús><m> Maximiza todas las ventanas Tecla del logotipo de Windows y <e> Ejecuta el Explorador de Windows Tecla del logotipo de Windows y <r> Abre el cuadro de diálogo Ejecutar Tecla del logotipo de Windows y <f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda Tecla del logotipo de Windows y <Ctrl><f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de búsquedaPC si el equipo está conectado a una red Tecla del logotipo de Windows y <Pausa> Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de caracteres, abra Panel de control y haga clic en Impresoras y Otro hardware y en Teclado. Para obtener información acerca del Panel de control, consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. Uso del teclado y de la superficie táctil 37 www.dell.com | support.dell.com Superficie táctil La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un mouse. • Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil. • Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para presionar el botón izquierdo de la misma. • Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque abajo-arribaabajo en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado. • Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces. Personalización de la superficie táctil Puede utilizar la ventana Propiedades del mouse para desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración. 38 1 Abra el Panel de control, haga clic en Impresoras y otro Hardware y, a continuación, haga clic en mouse. Para obtener información acerca del Panel de control, consulte el archivo de Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. 2 En la ventana Propiedades del mouse, haga clic en la ficha Teclado táctil para ajustar la configuración del teclado táctil. 3 Pulse sobre Aceptar para guardar la configuración y cerrar la ventana. Uso del teclado y de la superficie táctil Uso de tarjetas PC Tipos de tarjeta PC Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 91 para obtener información sobre las tarjetas PCMCIA compatibles y las ranuras de las tarjetas PC. NOTA: Las tarjetas PC no son dispositivos de inicio. La ranura para tarjeta PC tiene un conector que admite una única tarjeta Tipo I o Tipo II. La ranura para tarjeta PC admite la tecnología CardBus y las tarjetas PC extendidas. El “tipo” de tarjeta hace referencia a su grosor, no a su funcionalidad. Paneles protectores para tarjeta PC El equipo se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para las tarjetas PC. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta PC instalada en la ranura; puede que los paneles protectores de otros equipos no sirvan para el suyo. Para retirar el panel protector, consulte el apartado “Cómo retirar un panel protector o una tarjeta PC” en la página 41. Tarjetas PC extendidas Una tarjeta PC extendida (por ejemplo, un adaptador de red inalámbrico) es de mayor tamaño que una tarjeta PC estándar y sobresale fuera del equipo. Siga estas precauciones cuando utilice tarjetas PC extendidas: • Proteja el extremo expuesto de una tarjeta instalada. Si golpea el extremo de la tarjeta puede dañar la placa base. • Retire siempre una tarjeta PC extendida antes de colocar el equipo en su estuche. Uso de tarjetas PC 39 www.dell.com | support.dell.com Instalación de una tarjeta PC Puede instalar una tarjeta PC en el equipo mientras éste se está ejecutando. El equipo detectará automáticamente la tarjeta. Las tarjetas PC suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una flecha) para indicar el extremo por el que deben insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la documentación incluida con ésta. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para instalar una tarjeta PC: 1 Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la posición “in” para insertar la tarjeta. 2 Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector. Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo. El equipo reconoce la mayoría de las tarjetas PC y carga automáticamente el controlador de dispositivos adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el disco o el CD incluido con la tarjeta PC. 40 Uso de tarjetas PC Cómo retirar un panel protector o una tarjeta PC AVISO: Utilice la utilidad de configuración de la tarjeta PC (haga clic en el icono de la barra de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de retirarla del equipo. Si no hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos. No intente retirar una tarjeta tirando del cable si hay alguno conectado. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector. Algunos seguros deben presionarse dos veces: una para extraer el seguro y otra para extraer la tarjeta. 2 Extraiga la tarjeta o el panel protector. Reserve un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta PC instalada en una ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Uso de tarjetas PC 41 Configuración de una red particular y una red de oficina Conexión a un adaptador de red Antes de conectar el equipo a una red, es preciso instalar un adaptador de red y conectar un cable de red. Para conectar el cable de red: 1 Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior del equipo. NOTA: Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para asegurarse de que está bien encajado. 2 Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red, como un conector de red de pared. NOTA: No utilice un cable de red con un conector telefónico de la pared. Configuración de una red particular y una red de oficina 43 www.dell.com | support.dell.com Asistente para configuración de redes El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona un asistente para la configuración de la red que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Comunicaciones y pulse Asistente para configuración de redes. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en Lista de comprobación para crear una red. NOTA: Si selecciona el método de conexión etiquetado como “Este equipo se conecta directamente a Internet” se activa el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 2 (SP2). 4 Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios. 5 Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Conexión a una red de área local inalámbrica NOTA: Estas instrucciones sobre el sistema de red no se aplican a las tarjetas internas con tecnología Inalámbrica Bluetooth® ni a los productos celulares. Establecimiento del tipo de red NOTA: La mayoría de las redes inalámbricas son redes de infraestructura. Las redes inalámbricas se clasifican en dos categorías: redes de infraestructura y redes ad-hoc. Las redes de infraestructura usan enrutadores o puntos de acceso para conectar varios equipos. Las redes ad-hoc no usan enrutadores o puntos de acceso y se componen de equipos que difunden de uno a otro. Para obtener más ayuda con la configuración de la conexión inalámbrica, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave configuración inalámbrica. Red de infraestructura 44 Configuración de una red particular y una red de oficina Red ad-hoc Conexión a una red inalámbrica en Microsoft ® Windows® XP La tarjeta de red inalámbrica requiere el software y los controladores específicos para conectarse a una red. El software ya está instalado. Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen en la guía del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. La guía del usuario también está disponible en el sitio web Dell Support en support.dell.com. Cuando encienda el equipo, aparecerá un mensaje emergente del icono de red en el área de notificación siempre que se detecte una red en la zona para la que su equipo no esté configurado. 1 Haga clic en el mensaje emergente o en el icono para configurar su equipo según una de las redes inalámbricas disponibles. La ventana Conexiones de red inalámbricas muestra las redes disponibles en la zona. Configuración de una red particular y una red de oficina 45 www.dell.com | support.dell.com 2 Haga clic en la red que desee configurar y, a continuación, haga clic en Conectar o haga doble clic en el nombre de red de la lista para iniciar la configuración. Si selecciona una red segura (identificada por un icono), debe especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida. NOTA: La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta información. Su red se configurará automáticamente. NOTA: Es posible que el equipo tarde hasta un minuto en conectarse a la red. Después de configurar el equipo para la red inalámbrica que ha seleccionado, otro mensaje emergente le notificará que el equipo está conectado a la red seleccionada. En lo sucesivo, siempre que conecte el equipo en el área de la red inalámbrica, el mismo mensaje emergente le informará acerca de la conexión de red inalámbrica. 46 Configuración de una red particular y una red de oficina Solución de problemas Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Cuándo usar los Dell Diagnostics Si tiene un problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en este capítulo y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica. AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™. Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro. Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro. NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. 1 Apague el equipo. 2 Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 3 Conecte el equipo a un enchufe eléctrico. 4 Encienda la computadora. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®.Después, apague el equipo (consulte la “Cómo apagar el equipo” en la página 71) y vuelva a intentarlo. 5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Diagnostics (Diagnósticos)y pulse <Intro>. El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla. • Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse. • Si se detecta una falla, el equipo se detiene y emite sonidos. Para detener la evaluación y reiniciar el equipo, oprima <n>; para continuar con la siguiente prueba, oprima <y>; para volver a probar el componente que falló, oprima <r>. Solución de problemas 47 www.dell.com | support.dell.com • Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o códigos de error y póngase en contacto con Dell antes de continuar con los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar). 6 Pulse cualquier tecla para iniciar los diagnósticos Dell desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro. Menú principal de Dell Diagnostics 1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Extended Test (Prueba extendida) Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una o varias horas y requiere que usted responda de manera periódica a una serie de preguntas. Custom Test (Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree (Árbol de Hace una lista de los síntomas más habituales que se síntomas) pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 48 Solución de problemas 3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration (Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Los Dell Diagnostics obtienen la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo. Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. 4 Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). Problemas con la unidad PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. A S E G Ú R E S E D E Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N O C E L A U N I D A D — Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco flexible, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. PRUEBE LA UNIDAD — • Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso. • Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. Solución de problemas 49 www.dell.com | support.dell.com L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O — Consulte el archivo el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE C O M P R U E B E S I H A Y I N C O M P A T I B I L I D A D E S C O N E L H A R D W A R E — Consulte el apartado “Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware” en la página 70. E J E C U T E D E L L D I A G N O S T I C S — Consulte el apartado “Cuándo usar los Dell Diagnostics” en la página 47. Problemas con la unidad de DVD NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD. NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD. Problemas al grabar en una unidad de DVD+RW C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S — La unidad de DVD+RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el DVD+RW. APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO DVD+RW — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) o busque la palabra clave En espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía. Para acceder a la ayuda, consulte la página 9. C A M B I E L A V E L O C I D A D D E G R A B A C I Ó N A U N A V E L O C I D A D I N F E R I O R — Consulte los archivos de ayuda relativos al software de creación de DVD. C O M P R U E B E Q U E S E E S T Á U T I L I Z A N D O E L S O P O R T E A D E C U A D O — Las unidades de DVD+RW pueden utilizar cualquier soporte de CD como, por ejemplo, el CD-R o CD-RW, pero cuando se utiliza la unidad de DVD+RW para grabar en un soporte de DVD, asegúrese de utilizar únicamente soportes de DVD+R o DVD+RW. Si utiliza un soporte de DVD-R/RW podría tener problemas al reproducir el DVD o se podrían interrumpir las operaciones de grabación o comprobación. 50 Solución de problemas Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de DVD o DVD+RW 1 Asegúrese de que el equipo está apagado. 2 Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja. 3 Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga. Si oye un sonido de roce o chirrido inusual • Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando. • Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente. Problemas con la unidad de disco duro D E J E Q U E E L E Q U I P O S E E N F R Í E A N T E S D E E N C E N D E R L O — Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo. EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO — 1 Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. 2 Haga clic con el botón derecho del mouse en Disco local (C:). 3 Haga clic en Propiedades. 4 Haga clic en la ficha Herramientas. 5 En el grupo de opciones de Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora. 6 Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. 7 Haga clic en Inicio. Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital. Solución de problemas 51 www.dell.com | support.dell.com C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E S E G U R I D A D D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S — Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico: 1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad. 2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de verificación. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA — COMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO — CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED — UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE — • Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él). • Asegúrese de que el conector de la línea telefónica haga clic al insertarlo en el módem. • Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado. • Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta. E J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L A S I S T E N T E D E L M Ó D E M — Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. (Es posible que el asistente del módem no esté disponible en determinados equipos). COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS — 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y Otro hardware. 3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem. 4 Haga clic en la ficha Módems. 5 Haga clic en el puerto COM para el módem. 6 Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente. C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T — Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet. 52 Solución de problemas C O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A — Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía. Mensajes de error PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje. B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E ( C O M A N D O O N O M B R E D E A R C H I V O E R R Ó N E O ) — Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto. C D D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F A L L A D E L C O N T R O L A D O R D E L A U N I D A D D E C D ) — La unidad de CD no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado “Problemas con la unidad” en la página 49. D A T A E R R O R ( E R R O R D E D A T O S ) — La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado “Problemas con la unidad” en la página 49. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ C O P I A N D O E S D E M A S I A D O G R A N D E P A R A L A U N I D A D D E D E S T I N O ) — El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |) — No utilice estos caracteres en los nombres de archivo. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ) — El sistema operativo está intentando iniciarse desde un CD que no es de inicio. Inserte un CD de inicio. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O M E M O R I A S U F I C I E N T E S . S A L G A D E A L G U N O S P R O G R A M A S E I N T É N T E L O D E N U E V O ) — Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. Solución de problemas 53 www.dell.com | support.dell.com O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) — Reinstale la unidad de disco duro. Consulte la página 73. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D ( N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L R E Q U E R I D ) — Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo. 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. 2 Haga doble clic en Agregar/Quitar programas. 3 Seleccione el programa que desee quitar. 4 Pulse Quitar o Cambiar o quitar y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. 5 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. X : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y (N O S E P U E D E A C C E D E R A X : \ . N O E S T Á L I S T O ) — Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. EL DISPOSITIVO Problemas con un dispositivo IEEE 1394 PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. A S E G Ú R E S E D E Q U E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 E S T É I N S E R T A D O C O R R E C T A M E N T E E N E L C O N E C T O R A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y Otro hardware. Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá. S I T I E N E P R O B L E M A S C O N A L G Ú N D I S P O S I T I V O IEEE 1394 P R O P O R C I O N A D O P O R D E L L S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N D I S P O S I T I V O IEEE 1394 N O P R O P O R C I O N A D O P O R D E L L Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo IEEE 1394. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. Problemas con el teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Utilice el teclado integrado cuando trabaje en modo MS-DOS® o cuando ejecute los Diagnósticos Dell o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue teniendo funcionalidad completa. 54 Solución de problemas Problemas con el teclado externo NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad. C O M P R U E B E E L C A B L E D E L T E C L A D O — Apague el equipo. Desconecte el cable del teclado, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente. Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al equipo. COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO — 1 Apague el equipo, espere un minuto y vuelva a encenderlo. 2 Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque. 3 Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, elija Todos los programas→ Accesorios y haga clic en Bloc de notas. 4 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla. Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso. PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO — 1 Apague el equipo. 2 Desconecte el teclado externo. 3 Encienda la computadora. 4 Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, elija Todos los programas→ Accesorios y haga clic en Bloc de notas. 5 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla. Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. Caracteres no esperados D E S A C T I V E E L T E C L A D O N U M É R I C O — Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido. Solución de problemas 55 www.dell.com | support.dell.com Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. El equipo no se inicia ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA. El equipo no responde AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo. A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo. Un programa no responde CANCELE EL PROGRAMA — 1 Pulse <Ctrl><Mayus><Esc> simultáneamente. 2 Haga clic en Aplicaciones. 3 Haga clic en el programa que ha dejado de responder. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa no responde repetidamente NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. 56 Solución de problemas Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Windows EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS — El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios y, a continuación, haga clic en Asistente para compatibilidad de programas. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Aparece una pantalla azul fija A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo. Otros problemas con el software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener información. • Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. • Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. • Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES O LOS CD GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO Solución de problemas 57 www.dell.com | support.dell.com C O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A — Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S — Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software. Para obtener información sobre Dell Diagnostics, consulte la página 47. Problemas con la memoria PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA — • Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema. • Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional. Consulte la página 75. • Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Consulte la página 75. • Ejecute los Diagnósticos Dell. Consulte la página 47. SI EXPERIMENTA OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA — • Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Consulte la página 75. • Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria. Consulte la página 75. • Ejecute los Diagnósticos Dell. Consulte la página 47. Problemas de red PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D — Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el conector de red de la parte posterior del equipo como en el enchufe de red. 58 Solución de problemas C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E R E D D E L C O N E C T O R D E R E D — Si no hay ningún indicador no hay comunicación de red. Cambie el cable de red. REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D — Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione. Problemas con la tarjeta PC PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. C O M P R U E B E L A T A R J E T A P C — Asegúrese de que la tarjeta PC está insertada correctamente en el conector. A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E L A T A R J E T A — Haga doble clic en el icono Quitar hardware de forma segura de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta. S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N A T A R J E T A P C P R O P O R C I O N A D A P O R D E L L — Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N A T A R J E T A P C N O P R O P O R C I O N A D A P O R D E L L — Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta PC. Problemas con la alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener información sobre el modo de espera. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9. C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R D E A L I M E N T A C I Ó N — Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea, significa que el equipo recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el equipo está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador luminoso está apagado, presione el botón de encendido para encender el equipo. Solución de problemas 59 www.dell.com | support.dell.com C A R G U E L A B A T E R Í A — Puede que la carga de batería se haya agotado. 1 Vuelva a instalar la batería. 2 Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a una toma de corriente. 3 Encienda la computadora. C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R D E E S T A D O D E L A B A T E R Í A — Si el indicador parpadea en color naranja o muestra un color naranja continuo, significa que la carga de la batería está baja o agotada. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico. Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para cargarla. Apague el equipo, desconéctelo del enchufe eléctrico y, a continuación, deje que la batería se enfríe a temperatura ambiente. Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté defectuosa. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. C O M P R U E B E L A T E M P E R A T U R A D E L A B A T E R Í A — Si está por debajo de los 0° C (32° F), el equipo no se iniciará. P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E C A — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida. C O N E C T E E L E Q U I P O D I R E C T A M E N T E A U N A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A — Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el equipo se enciende. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos. A J U S T E L A S P R O P I E D A D E S D E L A A L I M E N T A C I Ó N — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) o busque la palabra clave modo de espera en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para acceder a la ayuda, consulte la página 9. V U E L V A A C O L O C A R L O S M Ó D U L O S D E M E M O R I A — Si el indicador de alimentación del equipo se enciende pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria. Consulte la página 75. 60 Solución de problemas Problemas con la impresora PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la impresora. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA — • Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al equipo. P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA — 1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora. 3 Pulse Propiedades y, a continuación, pulse la ficha Puertos. En una impresora USB, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes puertos: está definida como USB. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones. Problemas con el escáner PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo. Solución de problemas 61 www.dell.com | support.dell.com REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE — • Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo. COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER — 1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y Otro hardware. 2 Haga clic en Escáneres y cámaras. Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones. Problemas con el sonido y el altavoz PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Los altavoces integrados no emiten ningún sonido A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión. A J U S T E E L V O L U M E N U T I L I Z A N D O M É T O D O S A B R E V I A D O S D E T E C L A D O — Pulse <Fn><Fin> para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O ( A U D I O ) — Consulte el apartado “Reinstalación de controladores” en la página 66. Los altavoces externos no emiten ningún sonido NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen no está puesto al mínimo o desactivado. COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS — Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control del volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión. 62 Solución de problemas A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S — El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo. P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S — Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E A U D I O — Consulte el apartado “Reinstalación de controladores” en la página 66. E J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E L L ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) — Consulte el apartado “Cuándo usar los Dell Diagnostics” en la página 47. Los auriculares no emiten sonido C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R — Asegúrese de que el cable del auricular esté bien insertado en el conector del auricular. Para obtener más información, consulte el apartado “Conectores de audio” en la página 17. A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Problemas con la superficie táctil o el mouse COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL — 1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Mouse 3 Ajuste la configuración. C O M P R U E B E E L C A B L E D E L M O U S E — Apague el equipo. Desconecte el cable del mouse, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente. Si utiliza un cable alargador para el mouse, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo. Solución de problemas 63 www.dell.com | support.dell.com PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL MOUSE, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL — 1 Apague el equipo. 2 Desconecte el mouse. 3 Encienda la computadora. 4 En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo. Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el mouse debe estar defectuoso. R E I N S T A L E E L C O N T R O L A D O R D E L A S U P E R F I C I E T Á C T I L — Consulte el apartado “Reinstalación de controladores” en la página 66. Problemas con el vídeo y con la pantalla PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Si la pantalla aparece en blanco NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se recomienda conectar un monitor externo. C O M P R U E B E L A B A T E R Í A — Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico con el adaptador de CA y enciéndalo. P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E C A — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida. C O N E C T E E L E Q U I P O D I R E C T A M E N T E A U N A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A — Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el equipo se enciende. A J U S T E L A S P R O P I E D A D E S D E L A A L I M E N T A C I Ó N — Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows.Para acceder a la ayuda, consulte la página 10. C A M B I E L A I M A G E N D E V Í D E O — Si su equipo está conectado a un monitor externo, oprima <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla. 64 Solución de problemas C O M P R U E B E Q U E E L S I S T E M A R E C I B E A L I M E N T A C I Ó N — Asegúrese de que el sistema recibe alimentación de una batería o está enchufado a una toma de alimentación eléctrica. Si resulta difícil leer la pantalla A J U S T E E L B R I L L O — Presione <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo. A L E J E E L A L T A V O Z E X T E R N O D E T O N O S B A J O S D E L E Q U I P O O D E L M O N I T O R — Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos. O R I E N T E E L E Q U I P O H A C I A O T R A D I R E C C I Ó N — Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una calidad baja de la imagen. AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS — 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Haga clic en Apariencia y temas. 3 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla. 4 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. C O N S U L T E “M E N S A J E S D E E R R O R ” — Si aparece un mensaje de error, consulte la página 53. Si sólo se puede leer parte de la pantalla CONECTE UN MONITOR EXTERNO — 1 Apague el equipo y conecte un monitor externo. 2 Encienda el equipo y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la pantalla del equipo estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 99. Solución de problemas 65 www.dell.com | support.dell.com Controladores ¿Qué es un controlador? Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un mouse o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer. Dell le suministra el equipo con todos los controladores necesarios instalados—no es necesario realizar ninguna instalación o configuración adicional. Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft® Windows®. Deberá instalar controladores en los casos siguientes: • Si desea actualizar el sistema operativo. • Vuelva a instalar el sistema operativo. • Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo. Cómo identificar los controladores Si experimenta un problema con cualquier dispositivo, determine si el controlador es el origen del problema y, si es necesario, actualícelo. 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo. Si aparece un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, deberá volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo. Consulte el siguiente subapartado, “Reinstalación de controladores”. Reinstalación de controladores AVISO: El sitio web Dell Support que se encuentra en support.dell.com proporciona los controladores adecuados para los equipos Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el equipo no funcione correctamente. Puede volver a instalar los controladores de la siguiente manera: 66 • Utilice la función de desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP. • Vuelva a instalar los controladores manualmente. Solución de problemas Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Desintalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión previamente instalada del controlador. 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades. 7 Haga clic en la ficha Controladores. 8 Haga clic en Desinstalar controlador. Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador. Consulte el apartado “Utilización de la opción Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 68. Reinstalación manual de controladores 1 Después de copiar los archivos de controlador necesarios en su unidad de disco duro, haga clic en el botón Inicio y haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC. 2 Haga clic en Propiedades. 3 Haga clic en la ficha Hardware y en Administrador de dispositivos. 4 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo, Módems o Dispositivo de infrarrojos). 5 Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador. 6 Haga clic en la ficha Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador. 7 Haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado) y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores. 9 Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente. 10 Haga clic en Finalizar y reinicie el equipo. Restauración del sistema operativo Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera: • La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP devuelve su equipo a un estado operativo anterior sin que esto afecte a archivos de datos. Solución de problemas 67 www.dell.com | support.dell.com • La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo. La función PC Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el equipo. Utilización de la opción Restaurar sistema de Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda, consulte la página 9. AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows. Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del equipo a un estado operativo anterior Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte la página 67) para resolver el problema. Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema. AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi equipo a un estado anterior y haga clic en Siguiente. 3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. 4 68 Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente. Solución de problemas Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera. 5 Haga clic en Siguiente. La pantalla de Restauración finalizada aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo. 6 Cuando el equipo se reinicie, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración distinto o bien puede deshacer la restauración. Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente. Activación de la función Restaurar sistema Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y administración. 3 Haga clic en Sistema. 4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema. 5 Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema. Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente como último recurso para restaurar su sistema operativo. La función PC Restore (Restaurar PC) restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo. Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que recibió su equipo—incluidos los archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales, archivos de música, etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la función Restaurar PC. Solución de problemas 69 www.dell.com | support.dell.com AVISO: Al utilizar la función Restaurar PC se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y se quitarán las aplicaciones que se instalaron después de haber recibido el equipo. Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la función Restaurar PC. Para utilizar la función Restaurar PC: 1 Encienda la computadora. Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con www.dell.com en la parte superior de la pantalla. 2 Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul. Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine el reinicio y vuelva a reiniciarlo de nuevo. 3 AVISO: Si no desea continuar con la función Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso. En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en Restaurar. 4 En la pantalla siguiente, haga clic en Confirmar. El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar. 5 Cuando se le indique, haga clic en Terminar para reiniciar el equipo. NOTA: No apague el equipo manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el equipo se reinicie completamente. 6 Cuando se le indique, haga clic en Sí. El equipo se reiniciará. Puesto que el equipo se restaura a su estado operativo original, las pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las mismas que aparecen cuando se enciede el equipo por primera vez. 7 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el equipo se reinicia. 8 Cuando el equipo se reinicie, haga clic en Aceptar. Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas. 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda y asistencia. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Búsqueda y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda. 3 Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda). En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic primero en I need to resolve a hardware conflict on my computer (Necesito resolver un conflicto de hardware de mi equipo) y, a continuación, en Next (Siguiente). 70 Solución de problemas Adición y sustitución de piezas Antes de comenzar En este capítulo se proporcionan los procedimientos para extraer e instalar las piezas de su equipo. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes condiciones: • Ha realizado los pasos en el apartado “Cómo apagar el equipo” (consulte esta página) y en el apartado “Antes de trabajar en el interior de su equipo” (consulte la página 72). • Ha leído la información de seguridad de la Guía de información del producto de Dell™. • Se puede cambiar un componente o—si se ha adquirido por separado—instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden inverso. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Un destornillador pequeño de paletas planas • Un destornillador Phillips • Una punta trazadora de plástico pequeña • Programa de actualización del BIOS flash (consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com) Cómo apagar el equipo AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas abiertos antes de apagar el equipo. 1 Apague el sistema operativo: a Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón Inicio y luego en Apagar equipo. b En la ventana Apagar equipo, haga clic en Apagar. El equipo se apaga una vez finalizado el proceso de cierre. 2 Asegúrese de que el equipo y los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo, mantenga pulsado el botón entre 8 y 10 segundos como mínimo hasta que el equipo se apague. Adición y sustitución de piezas 71 www.dell.com | support.dell.com Antes de trabajar en el interior de su equipo Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el equipo contra posibles daños y garantizar su propia seguridad personal. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas. AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, pulse las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas del conector. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente. AVISO: Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a trabajar dentro del mismo. 1 Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del equipo se raye. 2 Apague el equipo. Consulte la página 71. 3 Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del equipo y, a continuación, del enchufe de red de la pared. 4 Desconecte cualquier teléfono o cable de red del equipo. AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal cuando abra el equipo. 72 Adición y sustitución de piezas 5 Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de sus tomas de alimentación eléctrica, deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de baterías situado en la parte inferior del equipo y, a continuación, retire la batería del compartimento. Pasador de liberación del compartimento de la batería Batería 6 Retire la unidad óptica, si está instalada, del compartimento de la unidad óptica. Consulte la página 88. 7 Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base. 8 Retire las tarjetas PC instaladas de la ranura para tarjetas PC. 9 Cierre la pantalla y coloque el equipo hacia abajo en una superficie plana. 10 Extraiga la unidad de disco duro. Consulte la página 73. Unidad de disco duro PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del equipo cuando la unidad está caliente, no toque la caja metálica de dicha unidad. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el equipo (consulte la página 71) antes de extraer la unidad de disco duro No extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo se encuentre encendido, en modo de suspensión o en modo de hibernación. AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas. NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni proporciona asistencia técnica si sufren algún problema. Adición y sustitución de piezas 73 www.dell.com | support.dell.com NOTA: Si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá que instalar un sistema operativo, controladores y utilidades en la nueva unidad de disco duro. Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente: 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Dé la vuelta al equipo y retire los tornillos de la unidad de disco duro. Tornillos (2) Unidad de disco duro AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el equipo, guárdela en un embalaje protector antiestático. Consulte el apartado “Protección contra descargas electrostáticas” de la Guía de información del producto. 3 Deslice la unidad de disco duro para extraerla del equipo. 4 Extraiga la nueva unidad de su embalaje. Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro. AVISO: Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector. 74 5 Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el compartimiento. 6 Vuelva a colocar los tornillos y apriételos. 7 Si a la nueva unidad de disco duro no se le ha aplicado una imagen previa, instale el sistema operativo y los controladores de su equipo. Adición y sustitución de piezas Devolución de una unidad de disco duro a Dell Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el transporte. Embalaje de espuma Unidad de disco duro Memoria Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa base. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 91 para obtener información sobre la memoria admitida por el equipo. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su equipo. NOTA: Los módulos de memoria adquiridos a Dell están incluidos en la garantía del equipo. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la parte posterior de la computadora. NOTA: Si sale del área, toque tierra de nuevo antes de volver a utilizar el equipo. Adición y sustitución de piezas 75 www.dell.com | support.dell.com 3 Dé la vuelta al equipo, afloje los tornillos cautivos de la cubierta del módulo de memoria y, a continuación, retire la cubierta. AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de separar los ganchos de fijación del módulo. 4 76 Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente. a Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte el módulo. b Extraiga el módulo del conector. Adición y sustitución de piezas Módulo de memoria Ganchos de fijación (2 por conector) Muesca AVISO: Si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale uno en el que tenga la etiqueta “ DIMMA” antes de instalar otro en el conector con la etiqueta “DIMMB”. Inserte los módulos de memoria formando un ángulo de 45 grados para no dañar el conector. NOTA: Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el equipo no arranque. Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error. 5 Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria: a Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del conector. b Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Adición y sustitución de piezas 77 www.dell.com | support.dell.com 6 Vuelva a colocar la cubierta del módulo de memoria. AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el equipo. 78 Adición y sustitución de piezas 7 Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al equipo y a una toma de corriente. 8 Reinstale la unidad de disco duro. Consulte la página 73. 9 Encienda la computadora. Al reiniciarse el equipo, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la información de configuración del sistema. Si se le indica, pulse <F1> para continuar. Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el equipo, pulse el botón Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico y, a continuación, pulse Información del equipo. Módem PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Dé la vuelta al equipo y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta del módem. 3 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para abrirla. Adición y sustitución de piezas 79 www.dell.com | support.dell.com 4 Retire el módem actual: a Extraiga el tornillo que fija el módem a la placa base y déjelo a un lado. b Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el módem de su conector en la placa base y desconecte el cable del módem. Cable del módem Lengüeta de tiro Módem Tornillo Conector de la placa base 5 Instale el módem de repuesto: a Conecte el cable del módem al módem. AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta. 6 80 b Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta que su conector encaje en la placa base. c Vuelva a colocar el tornillo que sujeta el módem a la placa base. Vuelva a colocar la cubierta del módem. Adición y sustitución de piezas Minitarjeta PCI Si pidió una minitarjeta PCI con el equipo, ya estará instalada. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Dé la vuelta al equipo y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta del módem. 3 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para abrirla. 4 Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al paso 5. Si está sustituyendo una minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente. a Desconecte los cables de antena de la minitarjeta PCI. Cables de antena Adición y sustitución de piezas 81 www.dell.com | support.dell.com b Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas de fijación hasta que la tarjeta se levante ligeramente. c Extraiga la minitarjeta PCI de su conector. Minitarjeta PCI Lengüetas de fijación metálicas (2) AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta. 5 Instale la tarjeta Mini PCI de repuesto: a 82 Alinee la minitarjeta PCI con el conector hasta formar un ángulo de 45 grados y, a continuación, presiónela para insertarla en el conector. Adición y sustitución de piezas AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables debajo de la tarjeta. b Conecte los cables de la antena a la minitarjeta PCI si en el equipo hay instalada una tarjeta de red inalámbrica. Minitarjeta PCI Cables de antena 6 Vuelva a colocar la cubierta del módem. Cubierta de la bisagra PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del equipo). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del equipo. 1 Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Extraiga la cubierta de la bisagra: a Abra la pantalla del todo (180 grados), de modo que se apoye sobre la superficie de trabajo. AVISO: Para evitar dañar la cubierta de la bisagra, no levante la cubierta de los dos lados a la vez. b Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de la bisagra de la parte derecha. Adición y sustitución de piezas 83 www.dell.com | support.dell.com c Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda,y retírela. Cubierta con bisagras Cuando vuelva a colocar la cubierta de la bisagra, inserte primero el lado izquierdo y, a continuación, presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta se coloque en su sitio. Teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del equipo). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del equipo. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Abra la pantalla. 3 Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte la página 89. 4 Quite el teclado: a Retire los dos tornillos que hay en la parte superior del teclado. AVISO: Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y se pierde mucho tiempo en volver a colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado. b 84 Levante el teclado y sosténgalo en esa posición y ligeramente hacia delante para poder acceder al conector del teclado. Adición y sustitución de piezas c Tire de la lengüeta de tiro del conector del teclado para desconectar el conector del teclado de la placa base. Tornillos (2) Teclado Lengüetas (5) Lengüeta para levantar el conector del teclado Conector de la placa base AVISO: Para evitar rayar el reposamanos al sustituir el teclado, enganche las cinco lengüetas de la parte frontal del teclado al reposamanos, y, a continuación, fije el teclado. Batería de celda del espesor de una moneda PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del equipo). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del equipo. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte la página 89. 3 Quite el teclado. Consulte la página 84. Adición y sustitución de piezas 85 www.dell.com | support.dell.com 4 Retire la batería actual: a Desconecte el conector de cable de la batería de la placa base. b Presione el seguro de liberación situado en el lateral del compartimento de baterías de celda del espesor de una moneda y levante la batería. Pasador de liberación Batería de celda del espesor de una moneda Conector del cable de la batería 5 Instale la pila de repuesto: a Inserte la batería en un ángulo de 30 grados debajo del seguro de liberación con la cara positiva hacia arriba y, a continuación, coloque la batería en su sitio empujándola. b Conecte el cable de la batería al conector de la placa base. 6 Reemplace el teclado. 7 Vuelva a colocar la cubierta. Pantalla PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del equipo). 86 Adición y sustitución de piezas AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del equipo. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Afloje los dos tornillos de sujeción y retire la cubierta de la minitarjeta PCI. 3 Desconecte los cables de la antena de la minitarjeta PCI. Cables de antena 4 Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte la página 89. 5 Extraiga los cuatro tornillos que fijan la pantalla. 6 Desconecte el cable de la pantalla, mediante la lengüeta de tiro. Adición y sustitución de piezas 87 www.dell.com | support.dell.com Lengüeta de tiro del cable de la pantalla Tornillo (4) Cables de antena Conector del cable de la pantalla 7 Levante la pantalla y apártela del equipo en un ángulo de 90 grados. Asegúrese de que los cables de la antena y el cable de la pantalla estén separados de los canales de encaminamiento y que los cables se muevan sin problemas cuando levante la pantalla. Cuando vuelva a colocar la pantalla, asegúrese de que la cinta tejida situada alrededor del cable de la pantalla esté bien colocada debajo de las lengüetas. Inserte los cables de la antena a través de la abertura de la cubierta de la bisagra y, a continuación, a través del orificio de la placa base. Asegúrese de que los cables de la antena no estén torcidos y que estén bien sujetos a la minitarjeta PCI. Unidad óptica PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 88 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Dé la vuelta al equipo. 3 Extraiga el tornillo de seguridad de la unidad óptica. Adición y sustitución de piezas 4 Inserte una punta trazadora en la muesca y empújela hacia el lado para soltar la unidad del compartimento. Unidad óptica Muesca 5 Tornillo de seguridad de la unidad óptica. Saque la unidad del compartimento deslizándola. Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth® PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del equipo). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del equipo. Si con el equipo ha solicitado una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth, ya estará instalada. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 71. 2 Extraiga la batería. Consulte la página 28. 3 Afloje el tornillo de sujeción y retire la cubierta de la tarjeta del equipo. Adición y sustitución de piezas 89 www.dell.com | support.dell.com 4 Extraiga la tarjeta del compartimento para poder desconectar la tarjeta de su cable y retirarla del equipo. Cubierta Tarjeta Cable 90 5 Para volver a colocar la tarjeta, conéctela al cable y, a continuación, insértela con cuidado en el compartimento. 6 Vuelva a colocar la cubierta de la tarjeta y apriete el tornillo. 7 Vuelva a colocar la batería. Adición y sustitución de piezas Apéndice Especificaciones Procesador Tipo de procesador Intel® Pentium® M Caché L1 32 KB Caché L2 2 MB Frecuencia de bus externa 400 MHz Información del sistema Conjunto de chips del sistema Intel 855PM Amplitud del bus de datos 64 bits Amplitud del bus de DRAM Bus de canal único Amplitud del bus de direcciones del procesador 36 bits EPROM rápida 1 MB Bus PCI 32 bits Tarjeta PC Controlador CardBus Ricoh R5C841 Conector de la tarjeta PC Uno (admite una tarjeta Tipo I o Tipo II) Tarjetas admitidas De 3,3 V y 5 V Tamaño del conector de la tarjeta PC De 68 patas Amplitud de datos (máxima) PCMCIA de 16 bits CardBus de 32 bits Memoria Conector del módulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede acceder el usuario Capacidades del módulo de memoria 256 MB, 512 MB y 1 GB Apéndice 91 www.dell.com | support.dell.com Memoria (continuación) Tipo de memoria SODIMM DDR-I de 2,5 V Mínimo de memoria 256 MB Memoria máxima 2 GB Puertos y conectores Audio Conector para entrada de micrófono, conector para auriculares/altavoces IEEE 1394a Miniconector sin alimentación de 4 patas Minitarjeta PCI Ranura para minitarjeta PCI de tipo IIIA Módem Puerto RJ-11 Adaptador de red Puerto RJ-45 S-vídeo y salida de TV Miniconector DIN de 7 patas (cable adaptador de S-vídeo a vídeo compuesto opcional) USB Cuatro conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0 Vídeo Conector de 15 orificios SDI/O Una ranura DVI-D (interfaz de vídeo digital) Conector de 24 orificios Comunicaciones Módem: Tipo V.9x 56K MDC Controlador Softmodem Interfaz Bus interno AC ’97 Adaptador de red Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100 Inalámbrico Soporte Wi-Fi Mini PCI interno; tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth® Vídeo 92 Bus de datos AGP-4X Controlador de vídeo ATI Mobility RADEON 9700 Memoria de vídeo 128 MB Interfaz LCD LVDS Compatibilidad con TV NTSC o PAL en los modos S-vídeo y compuesto Apéndice Audio Tipo de audio AC’97(Soft Audio) Conversión estereofónica 18 bits (de analógico a digital y de digital a analógico) Interfaces: Interna Bus PCI /AC’97 Externa Conector para entrada de micrófono, conector para auriculares/altavoces estéreo Altavoz Dos altavoces de 4 ohmios Amplificador de altavoz interno Canal de 1 W a 4 ohmios Controles de volumen botones de control de medios, menús de programa, accesos directos del teclado Controlador de audio Sigmatel STAC9750 AC’97 Codec Pantalla Tipo (TFT matriz activa) WXGA+; WUXGA Dimensiones: Altura 245 mm (9,64 pulgadas) Anchura 383 mm (15 pulgadas) Diagonal 431,8 mm (17 pulgadas) Resoluciones máximas: WXGA+ 1440 x 900 a 16,7 millones de colores WUXGA 1920 x 1200 a 16,7 millones de colores Frecuencia de actualización 60 Hz Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180° Ángulos de vista: Horizontal ±65° (WXGA+ y WUXGA) Vertical +50°/–50° (WXGA+ y WUXGA) Separación entre píxeles: WXGA+ 0,255 mm (pantalla de 17 pulgadas) WUXGA 0,191 mm (pantalla de 17 pulgadas) Apéndice 93 www.dell.com | support.dell.com Pantalla (continuación) Consumo de energía (panel con retroiluminación) (típica): Controles 6,81 W El brillo puede controlarse mediante métodos abreviados del teclado Teclado Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá), 88 (Europa), 91(Japón) Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji Superficie táctil Resolución de posición X/Y (modo de tabla de gráficos) 240 cpp Tamaño: Anchura Área activa del sensor de 73 mm (2,88 pulgadas) Altura Rectángulo de 42,9 mm (1,69 pulgadas) Batería Tipo “inteligente” de iones de litio de 9 celdas “inteligente” de iones de litio de 6 celdas Dimensiones: Profundidad 88,5 mm (3,48 pulgadas) Altura 21,5 mm (0,83 pulgadas) Anchura 139,0 mm (5,47 pulgadas) Peso 0,40 kg (0,88 lb) (9 celdas) 0,26 kg (0,57 lb) (6 celdas) Voltaje 10,8 VDC Tiempo de carga (aproximado): Equipo apagado Tiempo de funcionamiento 2 horas (al 80% en 2 horas) El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento y puede disminuir de manera significativa en determinadas condiciones de consumo intensivo. Consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 59. Consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 25 para obtener más información acerca del tiempo de vida de la batería. 94 Apéndice Batería (continuación) Duración (aproximada) 500 ciclos de carga y descarga Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0°a 35°C (de 32° a 95°F) En almacenamiento De –40° a 65°C (de –40° a 149°F) Adaptador de CA Voltaje de entrada 90–264 VCA Intensidad de entrada (máxima) 1,7 A Frecuencia de entrada 47–63 Hz Intensidad de salida 4,5 A (máximo a un pulso de 4 segundos); 3,5 A (continua) Potencia de salida 90 W Voltaje nominal de salida 19.5 V de CC Dimensiones: Altura 27,94 mm (1,1 pulgadas) Anchura 58,42 mm (2,3 pulgadas) Profundidad 133,85 mm (5,25 pulgadas) Peso (con cables) 0,4 kg (0,9 lb) Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35° C (32° a 95° F) En almacenamiento De -40° a 65°C (-40° a 149°F) Aspectos Físicos Altura 41,5 mm (1,6 pulgadas) Anchura 394 mm (15,5 pulgadas) Profundidad 288 mm (11,3 pulgadas) Peso (con batería de 6 celdas): Con unidad óptica 3,63 kg (8 lb) Apéndice 95 www.dell.com | support.dell.com Aspectos ambientales Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35°C (de 32° a 95°F) En almacenamiento De –40° a 65°C (de –40° a 149°F) Humedad relativa: En funcionamiento Del 10% al 90% (sin condensación) En almacenamiento Del 5% al 95% (sin condensación) Vibración máxima (utilizando un espectro de vibración aleatoria que simula el entorno del usuario): En funcionamiento 0,66 GRMS En almacenamiento 1.3 GRMS Impacto máximo (medido con un pulso de media onda sinusoidal durante 2 -ms): En funcionamiento 143 G En almacenamiento 163 G Altitud (máxima): En funcionamiento De –15.2 a 3048 m (de –50 a 10,000 pies) En almacenamiento De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies) Utilización del programa de configuración del sistema Descripción general NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en la configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de ésta. (La opción External Hot Key [Tecla aceleradora externa] es una excepción que sólo se puede activar o desactivar mediante la configuración del sistema). Para obtener más información acerca de la configuración de funciones del sistema operativo, visite el Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder a la ayuda, consulte la página 10. Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la configuración actual del ordenador, por ejemplo: 96 • Configuración del sistema • Secuencia de arranque • Opciones de configuración de inicio (arranque) y del dispositivo de acoplamiento • Valores de configuración básica de dispositivos • Ajustes de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro Apéndice AVISO: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de Dell le pida que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios pueden hacer que el equipo no funcione correctamente. Visualización de las pantallas de configuración del sistema 1 Encienda (o reinicie) el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Después apague el equipo y vuelva a intentarlo. Pantallas de configuración del sistema NOTA: Para obtener información sobre un elemento específico en la pantalla de configuración del sistema, resalte el elemento y consulte el área de Ayuda de la pantalla. En la parte izquierda de cada pantalla se enumeran las opciones del programa de configuración del sistema. A la derecha de cada opción se encuentra la selección o el valor de dicha opción. Puede cambiar las selecciones que aparecen en blanco en la pantalla. Las opciones o valores que no se pueden cambiar (porque los determina o calcula el equipo) aparecen con menos brillo. El cuadro en la esquina superior derecha de la pantalla muestra información de ayuda sobre la opción resaltada actualmente; el cuadro en la esquina inferior derecha muestra información acerca del equipo. Las funciones clave del programa de configuración del sistema aparecen en la parte inferior de la pantalla. Opciones más utilizadas Ciertas opciones requieren que se reinicie el equipo para que la nueva configuración sea efectiva. Cambio de la secuencia de inicio La secuencia de inicio u orden de inicio indica al equipo dónde buscar para localizar el software necesario para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los dispositivos mediante la página Boot Order (Secuencia de arranque) de la configuración del sistema. NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte el apartado“Arranque para una sola vez” en la página 98. La página Boot Order (Orden de inicio) muestra una lista general de los dispositivos iniciables que pueden instalarse en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes: • Unidad de discos flexibles • Unidad de disco duro interna • Unidad de CD/DVD/CD-RW • Unidad de disco duro de compartimento para módulos Apéndice 97 www.dell.com | support.dell.com Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y busca en cada dispositivo activado los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el equipo encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo. Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su orden en la lista. • Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los elementos activados aparecen en blanco y tienen un pequeño triángulo blanco a su izquierda; los elementos desactivados aparecen en azul o atenuados sin ningún triángulo. • Para volver a ordenar un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y pulse la tecla <u> o <d> para moverlo en la lista hacia arriba o hacia abajo. Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de la configuración del sistema. Arranque para una sola vez Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en la configuración del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Dell Diagnostics en la partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro). 1 Apague el equipo mediante el menú Inicio. 2 Si el equipo está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 3 Conecte el ordenador a un enchufe eléctrico. 4 Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo. 5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte el dispositivo desde el que desee iniciar y presione <Intro>. El equipo se iniciará desde el dispositivo seleccionado. La próxima vez que reinicie el equipo, se restaurará el orden de inicio normal. Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.) El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del equipo y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia del personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en support.dell.com. Puede que haya opciones de soporte técnico adicionales con cargo. 98 Apéndice Dell proporciona asistencia técnica limitada para el equipo y el software y los periféricos instalados por Dell1. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration 2. 1 2 Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio de asistencia opcional contratado al comprar el equipo. Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su equipo. No obstante, Dell también amplía el programa de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para el equipo. Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell” El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software instalados en el equipo durante el proceso de fabricación (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.) Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los compartimentos para módulos Dell y los accesorios de la tarjeta PC. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la marca Dell. Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros” El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original del producto. Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell™ de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web: • www.dell.com • support.dell.com (asistencia técnica) • premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes de instituciones educativas, gubernamentales, sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold) Si desea información sobre direcciones web específicas de su país, consulte la sección apropiada del país en la tabla siguiente. NOTA: Los números de llamada sin cargo son para uso dentro del país para el que aparecen. Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y direcciones electrónicas que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional. Apéndice 99 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Alemania (Langen) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 00 Asistencia técnica Código de país: 49 Atención al cliente para particulares y pequeñas Código de ciudad: 6103 empresas Atención al cliente para cuentas globales Atención al cliente para cuentas preferentes Atención al cliente para grandes cuentas Atención al cliente para cuentas públicas Centralita Anguilla Asistencia general Antigua y Barbuda Asistencia general Antillas Neerlandesas Asistencia general Argentina (Buenos Aires) Sitio web: www.dell.com.ar Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 00 Correo electrónico para equipos portátiles y de sobremesa: Código de país: 54 [email protected] Código de ciudad: 11 Correo electrónico para servidores y EMC: [email protected] Atención al cliente Asistencia técnica Servicios de asistencia técnica Ventas Aruba Asistencia general 100 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 06103 766-7200 0180-5-224400 06103 766-9570 06103 766-9420 06103 766-9560 06103 766-9555 06103 766-7000 gratuito: 800-335-0031 1-800-805-5924 001-800-882-1519 gratuito: 0-800-444-0730 gratuito: 0-800-444-0733 gratuito: 0-800-444-0724 0-810-444-3355 gratuito: 800-1578 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Australia (Sydney) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Correo electrónico (Australia): Código de acceso internacional: [email protected] Correo electrónico (Nueva Zelanda): 0011 [email protected] Código de país: 61 Particulares y pequeñas empresas Código de ciudad: 2 Gobierno y empresas División de cuentas preferentes (PAD) Atención al cliente Asistencia técnica (para equipos portátiles y de escritorio) Asistencia técnica (servidores y estaciones de trabajo) Ventas corporativas Ventas de transacciones Fax Austria (Viena) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 900 Ventas a particulares y pequeñas empresas Código de país: 43 Fax para particulares y pequeñas empresas Código de ciudad: 1 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Atención al cliente para cuentas preferentes y corporaciones Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas Asistencia técnica a cuentas preferentes y corporaciones Centralita Bahamas Asistencia general Barbados Asistencia general Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 1-300-655-533 gratuito: 1-800-633-559 gratuito: 1-800-060-889 gratuito: 1-800-819-339 gratuito: 1-300-655-533 gratuito: 1-800-733-314 gratuito: 1-800-808-385 gratuito: 1-800-808-312 gratuito: 1-800-818-341 0820 240 530 00 0820 240 530 49 0820 240 530 14 0820 240 530 16 0820 240 530 14 0660 8779 0820 240 530 00 gratuito: 1-866-278-6818 1-800-534-3066 Apéndice 101 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Bélgica (Bruselas) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico para clientes francófonos: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ 00 Asistencia técnica Código de país: 32 Fax de asistencia técnica Código de ciudad: 2 Atención al cliente Ventas corporativas Fax Centralita Bermuda Asistencia general Bolivia Asistencia general Brasil Sitio web: www.dell.com/br Código de acceso internacional: Atención al cliente, asistencia técnica 00 Fax de asistencia técnica Código de país: 55 Fax de atención al cliente Ventas Código de ciudad: 51 Brunei Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) Atención al cliente (Penang, Malasia) Código de país: 673 Ventas de transacciones (Penang, Malasia) Canadá (North York, Ontario) Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus Código de acceso internacional: AutoTech (asistencia técnica automatizada) 011 Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas empresas) Atención al cliente para empresas medianas y grandes, y del gobierno Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas empresas) Asistencia técnica para empresas medianas y grandes, y del gobierno Ventas (particulares y pequeñas empresas) Ventas (pequeñas y medianas empresas, instituciones gubernamentales) Ventas de repuestos y por extensión de servicio Colombia Asistencia general 102 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 02 481 92 88 02 481 92 95 02 713 15 .65 02 481 91 00 02 481 92 99 02 481 91 00 1-800-342-0671 gratuito: 800-10-0238 0800 90 3355 51 481 5470 51 481 5480 0800 90 3390 604 633 4966 604 633 4949 604 633 4955 gratuito: 1-800-247-9362 gratuito: 1-800-847-4096 gratuito: 1-800-326-9463 gratuito: 1-800-847-4096 gratuito: 1-800-387-5757 gratuito: 1-800-387-5752 gratuito: 1-800-387-5755 1866 440 3355 980-9-15-3978 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Corea (Seúl) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Asistencia técnica Ventas Código de acceso internacional: 001 Atención al cliente (Penang, Malasia) Código de país: 82 Fax Centralita Código de ciudad: 2 Asistencia técnica (electrónica y accesorios) Costa Rica Asistencia general Chile (Santiago) Atención al cliente, asistencia técnica y ventas Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos gratuito: 080-200-3800 gratuito: 080-200-3600 604 633 4949 2194-6202 2194-6000 gratuito: 080-200-3801 0800-012-0435 gratuito: 1230-020-4823 Código de país: 56 Código de ciudad: 2 China (Xiamén) Código de país: 86 Código de ciudad: 592 Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn Correo electrónico de asistencia técnica: [email protected] Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Fax de asistencia técnica Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™) Asistencia técnica (servidores y almacenamiento) Asistencia técnica (proyectores, PDA, impresoras, conmutadores, enrutadores y otros) Atención al cliente Fax de atención al cliente Particulares y pequeñas empresas División de cuentas preferentes Grandes cuentas corporativas GPC Grandes cuentas corporativas y cuentas principales Grandes cuentas corporativas del norte Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito educativo Grandes cuentas corporativas del este Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito educativo Grandes cuentas corporativas del grupo de cola Grandes cuentas corporativas del sur Grandes cuentas corporativas del oeste Grandes cuentas corporativas de diferentes partes 818 1350 gratuito: 800 858 2969 gratuito: 800858 0950 gratuito: 800858 0960 gratuito: 800 858 2920 gratuito: 800 858 2060 592 818 1308 gratuito: 800 858 2222 gratuito: 800 858 2557 gratuito: 800 858 2055 gratuito: 800 858 2628 gratuito: 800 858 2999 gratuito: 800 858 2955 gratuito: 800 858 2020 gratuito: 800 858 2669 gratuito: 800 858 2572 gratuito: 800 858 2355 gratuito: 800 858 2811 gratuito: 800 858 2621 Apéndice 103 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Dinamarca (Copenhague) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ 00 Asistencia técnica Código de país: 45 Atención al cliente (relacional) Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Centralita (relacional) Fax de la centralita (relacional) Centralita (particulares y pequeñas empresas) Fax de la centralita (particulares y pequeñas empresas) Dominica Asistencia general Ecuador Asistencia general 104 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 7023 0182 7023 0184 3287 5505 3287 1200 3287 1201 3287 5000 3287 5001 gratuito: 1-866-278-6821 gratuito: 999-119 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad EE.UU. (Austin, Texas) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Servicio automatizado para averiguar el estado de Código de acceso internacional: un pedido AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio) 011 Consumidor (Particular y oficina doméstica) Código de país: 1 Asistencia técnica Atención al cliente Servicio y asistencia DellNet™ Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos gratuito: 1-800-433-9014 gratuito: 1-800-247-9362 gratuito: 1-800-624-9896 gratuito: 1-800-624-9897 gratuito: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) gratuito: 1-800-695-8133 Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program]) Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com Servicios financieros (alquiler y préstamos) gratuito: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell gratuito: 1-800-283-2210 [DPA, Dell Preferred Accounts]) Empresa gratuito: 1-800-822-8965 Atención al cliente y asistencia técnica Clientes del programa de compra para empleados gratuito: 1-800-695-8133 (EPP [Employee Purchase Program]) Asistencia técnica para impresoras y proyectores gratuito: 1-877-459-7298 Público (gobierno, educación y sanidad) gratuito: 1-800-456-3355 Atención al cliente y asistencia técnica Clientes del programa de compra para empleados gratuito: 1-800-234-1490 (EPP [Employee Purchase Program]) Ventas de Dell gratuito: 1-800-289-3355 Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados) Venta de software y periféricos Venta de piezas de repuesto Venta de servicios y garantías ampliados Fax Servicios de Dell para personas sordas, con discapacidades auditivas o del habla El Salvador Asistencia general o gratuito: 1-800-879-3355 gratuito: 1-888-798-7561 gratuito: 1-800-671-3355 gratuito: 1-800-357-3355 gratuito: 1-800-247-4618 gratuito: 1-800-727-8320 gratuito: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) 01-899-753-0777 Apéndice 105 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Eslovaquia (Praga) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 00 Asistencia técnica Código de país: 421 Atención al cliente Fax Fax de asistencia técnica Centralita (ventas) España (Madrid) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ 00 Residencias y empresas pequeñas Código de país: 34 Asistencia técnica Código de ciudad: 91 Atención al cliente Ventas Centralita Fax Corporativa Asistencia técnica Atención al cliente Centralita Fax Finlandia (Helsinki) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ 990 Asistencia técnica Código de país: 358 Atención al cliente Código de ciudad: 9 Fax Centralita 106 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 02 5441 5727 420 22537 2707 02 5441 8328 02 5441 8328 02 5441 7585 902 100 130 902 118 540 902 118 541 902 118 541 902 118 539 902 100 130 902 115 236 91 722 92 00 91 722 95 83 09 253 313 60 09 253 313 38 09 253 313 99 09 253 313 00 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Francia (París) (Montpellier) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ 00 Residencias y empresas pequeñas Código de país: 33 Asistencia técnica Códigos de ciudad: (1) (4) Atención al cliente Centralita Centralita (llamadas desde fuera de Francia) Ventas Fax Fax (llamadas desde fuera de Francia) Corporativa Asistencia técnica Atención al cliente Centralita Ventas Fax Grecia Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ 00 Asistencia técnica Código de país: 30 Asistencia técnica Gold Service Centralita Centralita para Gold Service Ventas Fax Granada Asistencia general Guatemala Asistencia general Guayana Asistencia general Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 0825 387 270 0825 823 833 0825 004 700 04 99 75 40 00 0825 004 700 0825 004 701 0499754001 0825 004 719 0825 338 339 01 55 94 71 00 01 55 94 71 00 01 55 94 71 01 00800-44 14 95 18 00800-44 14 00 83 2108129810 2108129811 2108129800 2108129812 gratuito: 1-866-540-3355 1-800-999-0136 gratuito: 1-877-270-4609 Apéndice 107 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Hong Kong Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico de asistencia técnica: [email protected] 001 Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) Código de país: 852 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™) Atención al cliente Cuentas corporativas grandes Programas globales para clientes División de la mediana empresa División de la pequeña empresa y la particular India Asistencia técnica Ventas (grandes cuentas corporativas) Ventas (particulares y pequeñas empresas) Irlanda (Cherrywood) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 16 Asistencia técnica Código de país: 353 Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido) Código de ciudad: 1 Atención al cliente (particulares) Atención al cliente para pequeñas empresas Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido) Atención al cliente para corporaciones Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido) Ventas para Irlanda Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido) Fax/Fax de ventas Centralita Islas Caimán Asistencia general Islas Turks y Caicos Asistencia general Islas Vírgenes Americanas Asistencia general Islas Vírgenes Británicas Asistencia general 108 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 2969 3188 2969 3191 2969 3196 3416 0910 3416 0907 3416 0908 3416 0912 2969 3105 1600 33 8045 1600 33 8044 1600 33 8046 1850 543 543 0870 908 0800 01 204 4014 01 204 4014 0870 906 0010 1850 200 982 0870 907 4499 01 204 4444 0870 907 4000 01 204 0103 01 204 4444 1-800-805-7541 gratuito: 1-866-540-3355 1-877-673-3355 gratuito: 1-866-278-6820 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Italia (Milán) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ 00 Residencias y empresas pequeñas Código de país: 39 Asistencia técnica Código de ciudad: 02 Atención al cliente Fax Centralita Corporativa Asistencia técnica Atención al cliente Fax Centralita Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica) Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 02 577 826 90 02 696 821 14 02 696 821 13 02 696 821 12 02 577 826 90 02 577 825 55 02 575 035 30 02 577 821 1-800-682-3639 Apéndice 109 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Japón (Kawasaki) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.jp.dell.com Código de acceso internacional: Asistencia técnica (servidores) 001 Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) Código de país: 81 Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e Código de ciudad: 44 Inspiron) Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) Servicio Faxbox Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día Atención al cliente División de ventas corporativas (hasta 400 empleados) Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400 empleados) Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500 empleados) Ventas al sector público (agencias del Estado, instituciones educativas y médicas) Cuentas globales de Japón Usuario individual Centralita Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente) (Austin, Texas, EE.UU.) Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.) Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos gratuito: 0120-198-498 81-44-556-4162 gratuito: 0120-198-226 81-44-520-1435 gratuito: 0120-198-433 81-44-556-3894 gratuito: 0120-981-690 81-44-556-3468 044-556-3490 044-556-3801 044-556-4240 044-556-1465 044-556-3433 044-556-3430 044-556-1469 044-556-3469 044-556-1760 044-556-4300 512 728-4093 512 728-3619 512 728-3883 512 728-4397 512 728-4600 ó 512 728-3772 110 Apéndice País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Luxemburgo Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 00 Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica) Código de país: 352 Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas, Bélgica) Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica) Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) Fax (Bruselas, Bélgica) Centralita (Bruselas, Bélgica) Macao Asistencia técnica Servicio al cliente (Xiamen, China) Código de país: 853 Ventas de transacción (Xiamen, China) Malasia (Penang) Sitio web: support.ap.dell.com Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Código de acceso internacional: Latitude) 00 Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y Código de país: 60 electrónica y accesorios) Código de ciudad: 4 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) Atención al cliente (Penang, Malasia) Ventas de transacciones Ventas corporativas México Asistencia técnica al cliente Código de acceso internacional: 00 Ventas Código de país: 52 Atención al cliente Principal Montserrat Nicaragua Asistencia general Asistencia general Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 3420808075 gratuito: 080016884 02 481 91 00 02 481 91 19 02 481 92 99 02 481 91 00 gratuito: 0800 105 34 160 910 29115693 gratuito: 1 800 88 0193 gratuito: 1 800 88 1306 gratuito: 1800 88 1386 04 633 4949 gratuito: 1 800 888 202 gratuito: 1 800 888 213 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 gratuito: 1-866-278-6822 001-800-220-1006 Apéndice 111 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Noruega (Lysaker) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/no/no/emaildell/ 00 Asistencia técnica Código de país: 47 Atención relacional al cliente Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Centralita Centralita de fax Nueva Zelanda Correo electrónico (Nueva Zelanda): Código de acceso internacional: [email protected] Correo electrónico (Australia): 00 [email protected] Código de país: 64 Asistencia técnica (para equipos portátiles y de sobremesa) Asistencia técnica (para servidores y estaciones de trabajo) Particulares y pequeñas empresas Gobierno y empresas Ventas Fax Países bajos (Amsterdam) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Asistencia técnica 00 Fax de asistencia técnica Código de país: 31 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Código de ciudad: 20 Atención relacional al cliente Ventas a particulares y pequeñas empresas Ventas relacionales Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas Fax para ventas relacionales Centralita Fax de la centralita Países del sureste asiático y del Asistencia técnica, atención al cliente y ventas Pacífico (Penang, Malasia) Panamá Asistencia general Perú Asistencia general 112 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 671 16882 671 17575 23162298 671 16800 671 16865 gratuito: 0800 446 255 gratuito:0800 443 563 0800 446 255 0800 444 617 0800 441 567 0800 441 566 020 674 45 00 020 674 47 66 020 674 42 00 020 674 4325 020 674 55 00 020 674 50 00 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 50 00 020 674 47 50 604 633 4810 001-800-507-0962 0800-50-669 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Polonia (Varsovia) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 011 Teléfono de atención al cliente Código de país: 48 Atención al cliente Ventas Código de ciudad: 22 Fax de atención al cliente Fax de la recepción Centralita Portugal Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ 00 Asistencia técnica Código de país: 351 Atención al cliente Ventas Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 57 95 57 95 57 95 57 95 57 95 57 95 700 999 999 806 998 999 707200149 800 300413 800 300 410, 800 300 411, 800 300 412 o 21 422 07 10 21 424 01 12 1-800-805-7545 Fax Asistencia general Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Sitio web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp 00 Puerto Rico Reino Unido (Bracknell) Código de país: 44 Código de ciudad: 1344 Correo electrónico: [email protected] Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas o PAD, para más de 1000 empleados) Asistencia técnica (directa y general) Atención al cliente para cuentas globales Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Atención al cliente para corporaciones Atención a clientes con cuentas preferentes (500–5.000 empleados) Atención al cliente para el gobierno central Atención al cliente para el gobierno local y la educación Atención al cliente para temas de salud Ventas a particulares y pequeñas empresas Ventas corporativas y al sector público Fax para particulares y pequeñas empresas 0870 908 0500 0870 908 0800 01344 373 186 0870 906 0010 01344 373 185 0870 906 0010 01344 373 193 01344 373 199 01344 373 194 0870 907 4000 01344 860 456 0870 907 4006 Apéndice 113 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad República Checa (Praga) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 00 Asistencia técnica Código de país: 420 Atención al cliente Fax Fax de asistencia técnica Centralita República Dominicana Asistencia general Singapur (Singapur) Sitio web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y electrónica y accesorios) 005 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Código de país: 65 Precision) Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) Atención al cliente (Penang, Malasia) Ventas de transacciones Ventas corporativas St. Kitts y Nevis Asistencia general St. Lucia Asistencia general St. Vicente y las Granadinas Asistencia general Sudáfrica (Johannesburgo) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] Gold Queue 09/091 Asistencia técnica Código de país: 27 Atención al cliente Código de ciudad: 11 Ventas Fax Centralita 114 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 22537 2727 22537 2707 22537 2714 22537 2728 22537 2711 1-800-148-0530 gratuito: 1800 394 7430 gratuito: 1800 394 7488 gratuito: 1800 394 7478 604 633 4949 gratuito: 1 800 394 7412 gratuito: 1 800 394 7419 gratuito: 1-877-441-4731 1-800-882-1521 gratuito: 1-877-270-4609 011 709 7713 011 709 7710 011 709 7707 011 709 7700 011 706 0495 011 709 7700 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Suecia (Upplands Vasby) Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/ 00 Asistencia técnica Código de país: 46 Atención relacional al cliente Código de ciudad: 8 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Soporte para el programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program]) Fax de asistencia técnica Ventas Suiza (Ginebra) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 00 Correo electrónico para clientes HSB y corporativos Código de país: 41 francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Código de ciudad: 22 Asistencia técnica (particulares y pequeñas empresas) Asistencia técnica (corporaciones) Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas Atención al cliente para corporaciones Fax Centralita Tailandia Sitio web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) 001 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, Código de país: 66 PowerConnect y PowerVault) Atención al cliente (Penang, Malasia) Ventas corporativas Ventas de transacciones Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 08 590 05 199 08 590 05 642 08 587 70 527 20 140 14 44 08 590 05 594 08 590 05 185 0844 811 411 0844 822 844 0848 802 202 0848 821 721 022 799 01 90 022 799 01 01 gratuito: 1800 0060 07 gratuito: 1800 0600 09 604 633 4949 gratuito: 1800 006 009 gratuito: 1800 006 006 Apéndice 115 www.dell.com | support.dell.com País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Taiwán Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Sitio web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 002 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, y electrónica y accesorios) Código de país: 886 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) Ventas de transacciones Ventas corporativas Trinidad y Tobago Asistencia general Uruguay Asistencia general Venezuela Asistencia general 116 Apéndice Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos gratuito: 00801 86 1011 gratuito: 00801 60 1256 gratuito: 00801 65 1228 gratuito: 00801 651 227 1-800-805-8035 gratuito: 000-413-598-2521 8001-3605 Índice A B adaptador de red inalámbrica tarjeta PC, 39 batería advertencia de bajo nivel de carga de la batería, 27 almacenar, 28 cargar, 27 comprobar la carga, 26 descripción, 20 extraer, 28 instalar, 28 medidor de cable, 20 medidor de carga, 27 medidor de energía, 26 rendimiento, 25 alimentación acondicionadores de línea, 23 dispositivos de protección, 23 problemas, 59 protectores contra sobrevoltajes, 23 UPS, 23 altavoces descripción, 13 problemas, 62 volumen, 62 altavoz de tonos bajos descripción, 20 apagar el equipo, 71 archivo de ayuda, 9 asistencia política, 98 ponerse en contacto con Dell, 99, 116 asistencia técnica política, 98 Asistente para compatibilidad de programas, 57 audio. Véase altavoces auriculares Dolby, configurar, 34 batería de celda del espesor de una moneda cambiar, 85 botón de expulsión de la bandeja de la unidad óptica descripción, 15 botones de control de medios descripción, 13 conector de red descripción, 19 conector de vídeo descripción, 18 conector del módem descripción, 19 conector del monitor DVI descripción, 18 conector IEEE 1394 descripción, 17 problemas, 54 conector para S-vídeo y salida de TV conectar a un televisor, 19 descripción, 19 conectores de audio descripción, 17 conectores USB descripción, 19 conexión dispositivo de audio, 31 televisión, 31 conexión a Internet, 21 C CD usar, 29 configuración de pantalla para un televisor activar en Windows XP, 34 Centro de ayuda y soporte técnico, 10 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 70 comprobar disco, 51 conflictos de IRQ, 70 Índice 117 118 Índice controladores acerca de, 66 cómo identificarlos, 66 reinstalar, 66 copiar CD cómo, 29 consejos prácticos, 30 copiar DVD cómo, 29 consejos prácticos, 30 E equipo especificaciones, 91 no responde, 56 rendimiento bajo, 53, 58 restaurar a un estado operativo anterior, 67 se bloquea, 56-57 escáner problemas, 61 cubierta de la bisagra descripción, 83 retirar, 83 especificaciones, 91 cubierta de la minitarjeta PCI descripción, 20 etiqueta de servicio, 10 D Dell política de asistencia, 98 ponerse en contacto, 99, 116 sitio de asistencia, 10 etiqueta de Microsoft Windows, 10 etiquetas etiqueta de servicio, 10 Microsoft Windows, 10 G garantía, 9 Dell Diagnostics, 47 dispositivo de audio conexión, 31 documentación archivo de ayuda, 9 Diagrama de configuración, 9 en línea, 10 Guía de información del producto, 9 DVD usar, 29 118 Índice I impresora cable, 22 conectar, 22 problemas, 61 USB, 23 indicador de alimentación problemas indicados por, 59 indicadores de estado del dispositivo descripción, 12 indicadores luminosos de estado del teclado descripción, 14 instrucciones de seguridad, 9 interfaz de vídeo digital. Véase DVI M memoria extraer, 76 instalar, 75 mensajes error, 53 mensajes de error, 53 Minitarjeta PCI instalación, 81 módem instalar, 79 monitor problemas, 64 Véase pantalla N números de teléfono, 116 P paneles protectores retirar, 41 tarjeta PC, 39 pantalla descripción, 11-12 extracción, 86 pantalla. Véase pantalla R problemas alimentación, 59 bloqueos, 56 conector IEEE 1394, 54 Dell Diagnostics, 47 el equipo no responde, 56 el equipo no se inicia, 56 el equipo se bloquea, 56-57 el programa no responde, 56 el programa se bloquea, 56 escáner, 61 impresora, 61 mensajes de error, 53 pantalla azul, 57 política de asistencia técnica, 98 problemas del indicador de alimentación, 59 programas y compatibilidad de Windows, 57 red, 58 rendimiento bajo del equipo, 53, 58 restaurar a un estado operativo anterior, 67 software, 56-57 software espía, 53, 58 sonido y altavoces, 62 teclado, 54 unidad de CD, 50 unidad de CD-RW, 50 unidad de disco duro, 51 unidad de DVD, 50 unidades, 49 vídeo y pantalla, 64 RAM. Véase memoria programa de configuración del sistema, 97 problemas con el teclado externo, 54 restaurar a un estado operativo anterior, 67 Solucionador de problemas de hardwar, 70 Véase problemas ranura de la tarjeta PC descripción, 17 ranura para cable de seguridad descripción, 16 ranura para la tarjeta Secure Digital descripción, 16 red problemas, 58 red inalámbrica, 44 Solucionador de problemas de hardware, 70 superficie táctil descripción, 13 personalizar, 38 usar, 38 Restaurar PC, 67 Restaurar sistema, 67-68 S secuencia de inicio, 97 seguro de la pantalla descripción, 11 sistema de alimentación ininterrumpida. Ver UPS sistema operativo volver a instalar Windows XP, 68 software problemas, 57 software espía, 53, 58 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 10 conflictos, 70 Dell Diagnostics, 47 T tarjeta PC adaptador de red inalámbrica, 39 extendidas, 39 instalar, 40 paneles protectores, 39, 41 ranura, 39 retirar, 41 tecnología CardBus, 39 tipos, 39 tarjetas PC extendidas, 39 teclado accesos directos, 36 descripción, 13 extraer, 84 numérico, 35 problemas, 54 teclado numérico, 35 teclado numérico, 35 Índice 119 120 Índice tecnología CardBus tarjeta PC, 39 tecnología inalámbrica Bluetooth indicador de estado del dispositivo, 14 instalar, 89 unidades problemas, 49 Véase unidad de disco duro UPS, 23 V tornillo de bloqueo de la unidad óptica descripción, 20 ventilador descripción, 15, 17, 20 TV activar configuración de pantalla en Windows XP, 34 conexión, 31 volver a instalar Windows XP, 67-68 W U unidad de CD problemas, 50 unidad de CD-RW problemas, 50 unidad de disco duro descripción, 20 devolución a Dell, 75 problemas, 51 sustituir, 73 unidad de disco flexible conectar a un conector USB, 15 unidad de DVD problemas, 50 unidad óptica descripción, 15 120 vídeo problemas, 64 Índice Windows XP activar la configuración de pantalla para un televisor, 34 Asistente para compatibilidad de programas, 57 Centro de ayuda y soporte técnico, 10 Desinstalación del controlador de dispositivo, 67 Restaurar sistema, 67-68 Solucionador de problemas de hardware, 70 volver a instalar, 67-68