Dell Inspiron 5160 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 5160

Tipo: El manual del propietario

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Dell™ Inspiron™ 5160

Manual del propietario

Modelo PP08L

Notas, avisos y precauciones

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos, y le explica cómo evitar el

problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte

Dell Inspiron Help

file (Archivo de ayuda de

Dell Inspiron) Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 10.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los

sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, AccessDirect, Dell Precision, Dell TravelLite, Dimension,

OptiPlex, Latitude, TrueMobile, DellNet, PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault y Axim son marcas comerciales de Dell Inc; Intel,

Pentium y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows, MS-DOS y Outlook son marcas comerciales

registradas de Microsoft Corporation; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation; Bluetooth es una marca comercial

propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y que Dell Inc. utiliza bajo licencia.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus

productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo PP08L

Enero de 2005 N/P D7893 Rev. A02

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Descripción del equipo

Vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

2 Configuración de su equipo

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . 23

Instalación de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Dispositivos de protección de la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . 25

Protectores contra sobretensión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . . . . . . . . . . . . 26

3 Uso de la batería

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Medidor de energía de Microsoft Windows

. . . . . . . . . . . . . . 28

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

. . . . . . . . . . . . 28

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Extracción de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

4 Contenido

Instalación de una batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

Uso de CD y DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Cómo copiar CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Conexión del equipo a un dispositivo de audio o televisión

. . . . . . . . . 33

Conexión de S-vídeo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Conexión de vídeo compuesto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Activación de la configuración de pantalla para TV

. . . . . . . . . . . 36

5 Uso del teclado y de la superficie táctil

Botones AccessDirect™ de Dell™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Funciones de los botones

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Reprogramación de los botones

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Teclado numérico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Combinaciones de teclas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Funciones de los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. . . . . 39

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . 40

6 Uso de las PC Card

Tipos de PC Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Panel protector para PC Card

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

PC Card extendidas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Contenido 5

Cómo retirar un panel protector o una PC Card . . . . . . . . . . . . . . . 41

Instalación de una PC Card

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

7 Configuración de una red

Conexión a un adaptador de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Conexión a una red de área local inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . 46

Establecimiento del tipo de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft® Windows® XP

. . . . . 47

8 Solución de problemas

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Cómo iniciar los Diagnósticos Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas con la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Problemas con la unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW,

DVD o DVD+RW

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

. . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . 55

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Bloqueos y problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

El equipo no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

El equipo no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Un programa no responde repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . 59

Un programa está diseñado para una versión anterior del

sistema operativo Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

6 Contenido

Aparece una pantalla azul fija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Otros problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Problemas de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Problemas con la tarjeta PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Cómo asegurar suficiente energía al equipo

. . . . . . . . . . . . . . 63

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido.

. . . . . . . . . . . 65

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . 65

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . 65

Problemas con la superficie táctil o el mouse

. . . . . . . . . . . . . . . . 66

Problemas con el vídeo y con la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 67

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . . . . . . . . . . . . 68

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . 69

Restauración de su sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP

. . . . . 70

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

. . . . . . . 71

9 Adición y sustitución de piezas

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Cómo apagar el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Antes de trabajar en el interior de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . 76

Contenido 7

Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

. . . . . . . . . . . . . 78

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

10 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Uso del programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . 95

Visión general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . 95

Pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Política de asistencia técnica de Dell (Sólo en EE.UU.)

. . . . . . . . . . . 97

Definición de software y dispositivos periféricos

"instalados por Dell"

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Definición de software y dispositivos periféricos "de terceros"

. . . . . . 98

Aviso de productos de Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

8 Contenido

Localización de información 9

Localización de información

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Cómo instalar una impresora

• Información adicional acerca de la configuración del

equipo

• Cómo detectar y solucionar problemas

• Cómo extraer e instalar piezas

• Especificaciones técnicas

• Cómo ponerse en contacto con Dell

Manual del propietario de Inspiron

NOTA: Este documento está disponible en formato pdf en

support.dell.com.

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• End User License Agreement (Contrato de licencia de

usuario final)

Guía de información del producto Dell™

NOTA: Este documento está disponible en formato pdf en

support.dell.com.

10 Localización de información

www.dell.com | support.dell.com

• Cómo configurar mi equipo

Diagrama de instalación

• Consejos sobre la utilización de Microsoft

Windows

• Cómo reproducir los CD y DVD

• Cómo utilizar el modo de espera y el modo de

hibernación

• Cómo cambiar la resolución de la pantalla

• Cómo limpiar el equipo

El archivo Ayuda de Dell Inspiron

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte

técnico

Haga clic en

Guías del usuario y del sistema

y en

Guías

del usuario

Haga clic en

Dell Inspiron Hel

p (Ayuda de Dell

Inspiron).

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se encuentran en la parte inferior de su

equipo.

• Utilice la etiqueta de

servicio para

identificar el equipo

cuando utilice

support.dell.com

o se

ponga en contacto

con el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su

llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de

asistencia técnica. El código de servicio urgente no está

disponible en todos los países.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 11

• Los últimos controladores para mi equipo

• Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el

servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y con el soporte

técnico

• Documentación de mi equipo

Sitio web Dell Support: support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de

asistencia adecuado.

El sitio web de asistencia de Dell ofrece muchas

herramientas en línea, como:

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de

problemas, artículos de técnicos y cursos en línea

• Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad

de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado del

pedido, garantía e información sobre las reparaciones

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de

software

• Referencia: documentación del equipo, especificaciones

del producto y documentación técnica

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación de mi equipo

• Documentación para los dispositivos (como, por

ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte

técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

12 Localización de información

www.dell.com | support.dell.com

Descripción del equipo 13

Descripción del equipo

Vista anterior

SEGURO DE LA PANTALLA — Mantiene la pantalla cerrada.

ANTALLA — Para obtener más información sobre la pantalla, consulte la sección relativa al uso de la

pantalla en el archivo Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 10.

Seguro de la pantalla

Pantalla

Altavoz

Indicadores

de estado del

teclado

Teclado

Indicadores de estado del dispositivo

Superficie táctil

Altavoz

Botones de la

superficie táctil

Botón de

alimentación

Botón Dell™

AccessDirect™

14 Descripción del equipo

www.dell.com | support.dell.com

INDICADORES DE ESTADO DEL TECLADO

Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente:

ECLADO —

El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para obtener información sobre las combinaciones de tecla compatibles, consulte la página 38.

ALTAVOCES — Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, utilice las combinaciones de tecla

(consulte la

página 38)

para el control de volumen.

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se enciende cuando Bloq Mayús está activado.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está

activado.

Descripción del equipo 15

INDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador funciona de la

siguiente manera:

– Luz verde continua: la batería se está cargando.

Si el equipo utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona de la siguiente manera:

– Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el equipo está apagado).

– Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

– Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

BOTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL — Los botones de la superficie táctil ofrecen las mismas funciones

que un mouse. Consulte la página 40 para obtener más información.

UPERFICIE TÁCTIL — La superficie táctil y sus botones ofrecen las mismas funciones que un ratón.

Consulte la página 40 para obtener más información.

OTÓN DE ALIMENTACIÓN — Pulse el botón de alimentación para encender el equipo o para activar o

desactivar un modo de administración de energía. Para obtener más información, consulte la sección

relativa a la administración de energía en el archivo Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 10.

AVISO: Para evitar perder datos, apague el equipo mediante el procedimiento de cierre de Windows en

lugar de pulsar el botón de alimentación (consulte el apartado “Cómo apagar el equipo” en la página 75).

Se enciende al encender el equipo. Parpadea o se apaga en modo de

administración de energía.

Se ilumina cuando el equipo lee o escribe datos.

AVISO:

Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el

equipo si el indicador parpadea.

Parpadea para indicar el estado de carga de la batería.

16 Descripción del equipo

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Si el equipo deja de responder, mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que el equipo se apague

totalmente (esto puede tardar unos segundos).

OTÓN DELL™ ACCESSDIRECT™—Pulse este botón para iniciar un programa que se utiliza con

frecuencia, como herramientas educativas y de soporte. Si lo desea, puede reprogramar el botón para que

inicie el programa que prefiera. Para obtener más información, consulte la página 37.

Vista lateral izquierda

RANURA PARA TARJETA PC — Admite una PC Card, como un módem o un adaptador de red. Para

obtener más información, consulte la sección relativa al uso de tarjetas PC en el archivo Ayuda de Dell

Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 10.

ONECTORES DE AUDIO

Conecte los auriculares o los altavoces al conector

Conecte un micrófono al conector

Ranura para la PC Card

Conectores de audio (2)

Unidad óptica

Descripción del equipo 17

UNIDAD ÓPTICA — Admite una unidad de DVD, una unidad de DVD/RW+R o una unidad combinada

DVD/CD-RW.

Vista lateral derecha

BATERÍA/COMPARTIMENTO DE LA BATERÍA — Si tiene instalada una batería, puede utilizar el equipo sin

conectarlo a una toma de corriente. Consulte la página 27.

EJILLAS DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a

través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

NOTA: El ventilador funciona continuamente y la velocidad de éste puede variar según el uso. El ruido de

los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de los ventiladores.

ANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD — Sirve para conectar al equipo un dispositivo antirrobo

disponible en el mercado. Para obtener más información, consulte las instrucciones incluidas con el

dispositivo.

AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de

seguridad del equipo.

Batería/compartimento de la batería

Rejillas de ventilación

Ranura para cable de seguridad

18 Descripción del equipo

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Vista posterior

NOTA: Puede que el conector para el adaptador de CA de su equipo sea diferente del conector del

gráfico siguiente.

EJILLAS DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a

través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

Conectores USB (2)

Conector para S-vídeo y salida de TV

Conector de red

Conector de vídeo

Conector del adaptador de CA

Rejillas de ventilación

Conector IEEE 1394

Conector para módem

Descripción del equipo 19

NOTA: El ventilador funciona continuamente y la velocidad de éste puede variar según el uso. El ruido de

los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de los ventiladores.

ONECTOR PARA EL ADAPTADOR DE CA — Conecte un adaptador de CA al equipo.

NOTA: puede que el adaptador de CA del gráfico siguiente no sea exactamente igual que el adaptador

de CA que se incluye con el equipo.

AVISO: Utilice sólo el adaptador de CA proporcionado con el equipo.

El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el equipo. Puede

conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que esté encendido o apagado.

PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo.

No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de

un cable incompatible o la conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica

puede dañar el equipo o provocar un incendio.

PRECAUCIÓN: Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación al equipo o para

cargar la batería, sitúelo en un área ventilada, como un escritorio o en el suelo. No cubra el adaptador

de CA con papeles u otros objetos que reduzcan la ventilación; no utilice el adaptador de CA dentro de

un maletín.

AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del equipo, sujete el conector (no el cable) y

tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable.

ONECTOR DE SALIDA DE TV Y S-VÍDEO

Conecta el equipo a una TV. Para obtener más

información, consulte la página 33.

Conector del adaptador de CA

Adaptador de CA

20 Descripción del equipo

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CONECTORES USB

ONECTOR DE VÍDEO

CONECTOR IEEE 1394 — Se utiliza para conectar dispositivos que admiten velocidades altas de

transferencia IEEE 1394, como lo pueden ser las cámaras de vídeo digitales.

ONECTOR DEL MÓDEM

CONECTOR DE RED

AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. Para evitar dañar el

equipo, no conecte una línea telefónica al conector de red.

Conecta dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una

impresora.

Conecta un monitor externo. Para obtener más información,

consulte la sección relativa al uso de la pantalla en el archivo

Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 10.

Conecte la línea telefónica al conector de módem.

Para obtener más información sobre el uso del módem,

consulte la documentación en línea del mismo incluida con

el equipo.

Conecta el equipo a una red. Los indicadores luminosos del

conector indican la actividad de las comunicaciones de red

con cable e inalámbricas.

Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador

de red, consulte la documentación en línea del adaptador de

red incluida con el equipo.

Descripción del equipo 21

Vista inferior

CUBIERTA DE LA MINITARJETA PCI/MÓDEM — Cubre el compartimento que contiene el módem y la

minitarjeta PCI. Consulte la página 83.

ATERÍA/COMPARTIMENTO DE LA BATERÍA — Si tiene instalada una batería, puede utilizar el equipo sin

conectarlo a una toma de corriente. Consulte la página 27.

EJILLAS DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a

través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

NOTA: El ventilador funciona continuamente y la velocidad de éste puede variar según el uso. El ruido de

los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de los ventiladores.

Cubierta del módulo de memoria

Seguro de liberación de la batería

Cubierta del módem/minitarjeta PCI

Batería/compartimento de la batería

Unidad de

disco duro

Rejilla de

ventilación

22 Descripción del equipo

www.dell.com | support.dell.com

SEGURO DE LIBERACIÓN DE LA BATERÍA — Libera la batería. Consulte la página 27 para obtener

instrucciones.

UBIERTA DEL MÓDULO DE MEMORIA — Cubre el compartimiento que contiene los módulos de

memoria y la palanca de liberación de la unidad de CD o DVD. Consulte la página 79 y la página 85.

NIDAD DE DISCO DURO — Almacena software y datos.

Configuración de su equipo 23

Configuración de su equipo

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios

de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes

opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica.

Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de

módem por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el

teléfono en una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a

través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del equipo y

a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión

ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de

configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión para AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono

MSN Explorer

AOL

del escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si el escritorio no contiene ningún icono

MSN Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para nueva conexión.

Haga clic en

Conectarse a Internet

24 Configuración de su equipo

www.dell.com | support.dell.com

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de

proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el

CD de instalación, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

Internet [ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el step 6. De lo contrario,

siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la

configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo

electrónico, el módem e Internet” en la página 55. Si no puede conectarse a Internet pero

anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase

en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Instalación de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en

la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al equipo

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo con un cable USB. Es posible que la impresora se entregue sin

ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la

impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el equipo, es posible que

el cable se incluya en la caja del equipo.

Configuración de su equipo 25

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los

conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la

alimentación eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Cable de la

impresora USB

Conector USB del

equipo

Conector USB

de la impresora

26 Configuración de su equipo

www.dell.com | support.dell.com

Protectores contra sobretensión

Los supresores de sobrevoltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra

sobrevoltajes ayudan a evitar los daños derivados de los picos de voltaje, que pueden producirse

durante las tormentas con aparato eléctrico o inmediatamente después de las interrupciones en la

alimentación eléctrica. El nivel de protección suele ser proporcional al precio del supresor de

sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de

sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección.

Compare las clasificaciones en julios para determinar la efectividad relativa de los diferentes

dispositivos.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e

interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con

aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo

de la toma de corriente.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem.

Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la

conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red.

Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico.

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación

eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante

constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de

disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el

equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, puede conectarlos a un enchufe múltiple

independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los

dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los

dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre

que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para

obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el

dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Uso de la batería 27

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Las baterías de los equipos portátiles sólo están cubiertas durante el primer año de validez de

esta garantía limitada. Para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su equipo,

consulte la Guía de información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el

equipo.

Para el rendimiento óptimo del equipo y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS,

utilice su equipo portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Utilice una

batería para ejecutar el equipo cuando no esté conectado a una toma de corriente eléctrica. Se

proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.

NOTA: La capacidad de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye con el

tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar

una nueva batería durante la vida útil del equipo.

El tiempo de funcionamiento de la batería varía en función de las condiciones de funcionamiento.

La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se

indican a continuación:

• Usar unidades de DVD, DVD-R y CD-RW

• Usar dispositivos de comunicaciones inalámbricas, PC Card o dispositivos USB

• Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros

programas que consuman mucha energía como juegos 3D

• Ejecución del equipo en modo de rendimiento máximo. Para obtener más información,

consulte la sección relativa a la administración de energía en el archivo

Ayuda de Dell Inspiron

Para acceder al archivo de ayuda, consulte la page 10.

NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica mientras se escribe en

un CD o DVD.

Es posible comprobar la carga de la batería antes de insertar dicha batería en el equipo. También se

pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga

de la batería esté baja.

28 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión.

Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para

funcionar con equipos Dell. No utilice la batería de otros equipos en su equipo.

PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda

cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento

responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio.

Consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura

química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F).

Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o

que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.

Comprobación de la carga de la batería

La ventana y el icono del medidor de energía de Microsoft

Windows

, el medidor de carga de

la batería y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería.

Medidor de energía de Microsoft Windows

El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el

medidor de energía, pulse dos veces en el icono de la barra de tareas. Para obtener más

información sobre la ficha

Medidor de energía

, consulte la sección relativa a la administración de

energía en el archivo

Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte

la page 10.

Si el equipo está conectado a una toma de corriente, aparece un icono .

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería

baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de corriente

eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa

automáticamente.

Cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga, una ventana emergente se lo advierte.

Para obtener más información sobre advertencias de batería baja, consulte la sección relativa a la

administración de energía en el archivo

Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al

archivo de ayuda, consulte la page 10.

Carga de la batería

NOTA: el adaptador de CA tarda 3 horas aproximadamente en cargar una batería totalmente

descargada con el equipo apagado. El tiempo de carga es significativamente superior si el equipo está

encendido y funciona a una alta velocidad de procesador y niveles elevados de actividad del sistema. Si

se utiliza el equipo con niveles elevados de actividad durante un periodo prolongado de tiempo, puede

ser que la batería no se cargue.

Uso de la batería 29

Cuando conecte el equipo a un enchufe eléctrico o instale una batería mientras está conectado a

un enchufe eléctrico, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el

adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un

ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el equipo

a una toma de alimentación eléctrica.

Si el indicador parpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado

caliente para iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de corriente y espere a que tanto éste

como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el

equipo a una toma de corriente y continúe cargando la batería.

Para obtener más información sobre resolución de problemas de la batería, consulte el apartado

“Problemas con la alimentación” en la página 62.

Extracción de una batería

PRECAUCIÓN: Antes de realizar estos procedimientos, desconecte el módem del enchufe telefónico

de pared.

Compruebe que el equipo está apagado o conectado a una toma de corriente eléctrica.

Deslice y sostenga el seguro de la batería.

Extraiga la batería.

Seguro de la batería

Batería

30 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Instalación de una batería

Inserte la batería en el compartimento hasta que el seguro haga clic.

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se

descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento,

recargue la batería completamente antes de utilizarla.

Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 31

Uso de CD, DVD y otros dispositivos

multimedia

Uso de CD y DVD

Para obtener información sobre cómo utilizar CD y DVD en el equipo, consulte el archivo Dell™

Inspiron™ Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la

page 10

Cómo copiar CD y DVD

NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a equipos que disponen de una unidad combinada de

DVD+RW\DVD+R o DVD/CD-RW.

Las siguientes instrucciones muestran cómo realizar una copia exacta de una unidad óptica.

También puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creación de CD de archivos de

audio en el equipo y la creación de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la

documentación de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el

icono de signo de interrogación de la parte superior derecha de la ventana y, a continuación, haga

clic en

RecordNow Help

(Ayuda de RecordNow) o

RecordNow Tutorial

(Guía de aprendizaje de

RecordNow).

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW o DVD+RW/+R y tiene problemas de

grabación, compruebe si hay revisiones de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic:

support.sonic.com.

Actualmente, hay disponibles cinco formatos de disco DVD grabable: DVD+R, DVD+RW, DVD-

R, DVD-RW y DVD-RAM. Las unidades de DVD grabables instaladas en los equipos Dell™

pueden grabar en soportes de DVD+R y DVD+RW, y pueden leer soportes de DVD-R y DVD-RW.

Sin embargo, las unidades de DVD grabables no pueden grabar en soportes de DVD-RAM y es

posible que tampoco puedan leerlos. Además, es posible que los reproductores de DVD comerciales

para sistemas de cine en casa no puedan leer los cinco formatos.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden

copiar con Sonic RecordNow.

32 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

RecordNow!

y, a

continuación, haga clic en

RecordNow!

Haga clic en la ficha de datos o de audio, según el tipo de CD o DVD que desee copiar.

Haga clic en

Exact Copy

(Copia exacta).

Para copiar el CD o DVD:

• Asegúrese de que la configuración es la correcta y haga clic en

Copy

(Copiar). El equipo

lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta temporal de la unidad de disco duro

del equipo.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad de CD o DVD y haga clic

(Aceptar).

• El equipo copia los datos del CD o DVD en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automáticamente el CD o

DVD que ha creado.

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos diferentes de soportes de grabación: CD-R y CD-

RW (incluidos los CD-RW de alta velocidad). Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar

permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no puede grabar en ese CD-R de

nuevo sin cambiar el método de grabación (consulte la documentación de Sonic para obtener más

información). Utilice discos CD-RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar datos

en los CD.

La unidad de DVD grabable puede grabar hasta cuatro tipos distintos de soporte: CD-R, CD-RW

(incluidos los CD-RW de alta velocidad), DVD+R y DVD+RW. Los DVD+R vacíos se pueden

utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear

un disco DVD+R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado”

durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+RW vacíos si desea borrar, regrabar o

actualizar información de ese disco más adelante.

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o

CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de

RecordNow.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo

normales.

Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para

automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos

en que se haya instalado software de MP3.

Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 33

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un

archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del

CD vacío para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las

técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e

intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar un proyecto

de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de asistencia técnica de Sonic en

support.sonic.com

para obtener más

información.

Conexión del equipo a un dispositivo de audio o televisión

NOTA: Los cables de audio y vídeo para conectar el equipo a una televisión u otro dispositivo de audio

no se proporcionan con el equipo. Estos cables se pueden adquirir en la mayoría de las tiendas de

componentes eléctricos. El cable del adaptador compuesto de salida de TV se puede comprar a Dell.

Su televisión tiene un conector de entrada de S-vídeo o un conector de entrada de vídeo

compuesto. Según el tipo de conector disponible en su televisión, puede utilizar un cable de

S-vídeo o un cable de vídeo compuesto para conectar su equipo a la televisión. Para una televisión

con sólo un conector de entrada para vídeo compuesto, debe utilizar también un cable de

adaptador compuesto de salida de televisión, disponible en Dell.

El conector de audio situado en el lateral del equipo permite conectar el equipo a un televisor o a

un dispositivo de audio mediante un cable de audio de venta en establecimientos comerciales.

NOTA: Consulte los diagramas que encontrará al principio de cada subapartado para ayudarle a

determinar qué método de conexión debe utilizar.

Cuando acabe de conectar el vídeo y los cables de audio entre el equipo y la TV, debe activar el

equipo para trabajar con la TV. Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla

para TV” en la página 36 para asegurarse de que el equipo reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

Conexión de S-vídeo

Cable de S-vídeo

Cable de audio

34 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Apague el equipo y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector para S-vídeo y salida de TV del

equipo.

Conecte el otro extremo del cable de S-vídeo al conector de entrada de S-vídeo de la

televisión.

Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo.

Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los

conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno)

y, a continuación, encienda el equipo.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para TV” en la página 36

para asegurarse de que el equipo reconoce la televisión y funciona correctamente con ella.

Conexión de vídeo compuesto

Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 35

Apague el equipo y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el cable adaptador de salida de TV compuesto al conector de S-vídeo y salida de TV

del equipo.

Conecte un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo

compuesto en el cable del adaptador compuesto de salida de TV.

Conecte el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada de vídeo

compuesto de la televisión.

Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo.

Cable adaptador

compuesto de salida de TV

Cable de vídeo

compuesto

Cable de audio

Conector para S-vídeo

y salida de TV

Conector de S-vídeo

Cable adaptador compuesto

de salida de TV

Conector de

entrada para

vídeo compuesto

36 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los

conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno)

y, a continuación, encienda el equipo.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para TV” en la página 36

para asegurarse de que el equipo reconoce la televisión y funciona correctamente con ella.

Activación de la configuración de pantalla para TV

Tarjeta de controlador de vídeo NVIDIA

NOTA: Asegúrese de que ha conectado correctamente el televisor antes de activar la configuración de

la pantalla.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

o elija un icono del Panel de control

, haga clic en

Pantalla

Haga clic en la ficha

Configuración

y después haga clic en

Avanzado

Haga clic en la ficha

Nvidia GeForce.

En el lado izquierdo del menú, haga clic en

nView Display Mode

(Modo de visualización

nVer).

Haga clic en

Clonar

para activar la televisión.

Pulse

Aplicar

Haga clic en

Aceptar

para confirmar la modificación de esta configuración.

Pulse

Sí

para conservar la nueva configuración.

Haga clic en

Aceptar

Uso del teclado y de la superficie táctil 37

Uso del teclado y de la superficie táctil

Botones AccessDirect™ de Dell™

Presione este botón para iniciar un programa que se utiliza con frecuencia, como las herramientas

de soporte técnico y de formación o el explorador de Internet predeterminado.

Funciones de los botones

Proporciona acceso a herramientas de asistencia y de formación que Dell ha instalado en el

equipo

Inicia el explorador de internet predeterminado.

Inicia

www.dell.com

; se puede volver a programar para que inicie el programa que usted elija.

Abre el programa de correco electrónico predeterminado; se puede volver a programar para

que inicie el programa que usted elija.

Reprogramación de los botones

Para cambiar la configuración de los botones reprogramables, para buscar información sobre el uso

de los botones o para cambiar el esquema del botón para poder controlar las funciones del

reproductor de DVD o CD.

Abra el Panel de control y haga doble clic en el icono

Teclado

Pulse la ficha

AccessDirect

Pulse el botón

Ayuda

y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

38 Uso del teclado y de la superficie táctil

www.dell.com | support.dell.com

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del

teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están

marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, mantenga

presionado <Fn> y presione la tecla que desee.

• Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador indica que el teclado

numérico está activo.

• Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo.

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Funciones de la pantalla

<Ctrl><Mayús><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas de

Windows

<Fn><F11> Activa y desactiva el teclado numérico

<Fn><F12> Activa y desactiva el bloqueo de desplazamiento

<Fn><F8> Cambia la imagen de vídeo a la siguiente opción de

pantalla. Entre las opciones están la pantalla integrada,

un monitor externo y las dos pantallas a la vez.

Teclado numérico

Uso del teclado y de la superficie táctil 39

Administración de energía

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado (por ejemplo, la velocidad de repetición de caracteres),

abra el Panel de control, haga clic en

Impresoras y Otro Hardware

, y, a continuación, en

Teclado

<Fn> y tecla de flecha

hacia arriba

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo)

<Fn> y tecla de fecha

hacia abajo

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no

en un monitor externo)

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede

reprogramar este acceso directo del teclado para activar

un modo de administración de energía diferente

utilizando la ficha Avanzadas de la ventana Propiedades

de Opciones de energía del archivo Ayuda de Dell

Inspiron para obtener más información. Para acceder al

archivo de ayuda, consulte la

page 10

<Fn><Av pág> Aumenta el volumen de los altavoces integrados y de los

altavoces externos (si los hay)

<Fn><Re pág> Disminuye el volumen de los altavoces integrados y de

los altavoces externos (si los hay)

<Fn><Fins> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces

externos (si los hay)

Tecla del logotipo de Windows y

<m>

Minimiza todas las ventanas abiertas

Tecla del logotipo de Windows y

<Mayús><m>

Maximiza todas las ventanas

Tecla del logotipo de Windows y <e> Ejecuta el Explorador de Windows

Tecla del logotipo de Windows y <r> Abre el cuadro de diálogo Ejecutar

Tecla del logotipo de Windows y <f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda

Tecla del logotipo de Windows y

Abre el cuadro de diálogo Resultados de búsqueda-

PC si el equipo está conectado a una red

Tecla del logotipo de Windows y

<Pausa>

Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema

40 Uso del teclado y de la superficie táctil

www.dell.com | support.dell.com

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por

la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un mouse.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para

presionar el botón izquierdo de la misma.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque abajo-arriba-

abajo en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y

deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la

superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces.

Personalización de la superficie táctil

Puede desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración utilizando la ventana

Propiedades

del mouse

bra el Panel de control, haga clic en

Impresoras y Otro Hardware

y a continuación haga clic

Mouse

En la ventana

Propiedades del mouse

• Seleccione la ficha

Selección de dispositivo

para desactivar la superficie táctil.

• Seleccione la ficha

Puntero

para ajustar la configuración de la superficie táctil.

Pulse sobre

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Superficie táctil

Botones de la superficie táctil

Uso de las PC Card 41

Uso de las PC Card

Tipos de PC Card

Consulte el apartado “Tarjeta PC” en la página 89 para obtener información sobre las PC Card

admitidas.

NOTA: Las PC Card no son dispositivos de inicio.

La ranura para PC Card tiene un conector que admite una única tarjeta Tipo I o Tipo II.

La ranura para PC Card admite la tecnología CardBus y las PC Card extendidas. El “tipo” de

tarjeta hace referencia a su grosor, no a su funcionalidad.

Panel protector para PC Card

El equipo se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para las PC Card. Los

paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel

protector para utilizarlo cuando no haya ninguna PC card instalada en la ranura; puede que los

paneles protectores de otros equipos no sirvan para el suyo.

Para retirar el panel protector, consulte el apartado “Cómo retirar un panel protector o una PC

Card” en la página 41.

PC Card extendidas

Una PC Card extendida (por ejemplo, un adaptador de red inalámbrico) es de mayor tamaño que

una PC Card estándar y sobresale fuera del equipo. Siga estas precauciones cuando utilice PC Card

extendidas:

• Proteja el extremo expuesto de una tarjeta instalada. Si golpea el extremo de la tarjeta puede

dañar la placa base.

• Retire siempre una PC Card extendida antes de colocar el equipo en su estuche.

Cómo retirar un panel protector o una PC Card

AVISO: Utilice la utilidad de configuración de la PC Card (haga clic en el icono de la barra de

tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de retirarla del equipo. Si no

hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos. No intente

retirar una tarjeta tirando del cable si hay alguno conectado.

42 Uso de las PC Card

www.dell.com | support.dell.com

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Presione el seguro.

Algunos seguros deben presionarse dos veces: una para extraer el seguro y otra para extraer la

tarjeta.

Extraiga la tarjeta o el panel protector.

Reserve un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna PC Card instalada en una

ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.

Uso de las PC Card 43

Instalación de una PC Card

Puede instalar una PC Card en el equipo mientras éste se está ejecutando. El equipo detectará

automáticamente la tarjeta.

Las PC Card suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una flecha)

para indicar el extremo por el que deben insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para

impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la

documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para instalar una PC Card:

Sostenga la tarjeta con su símbolo de orientación dirigido hacia el interior de la ranura y con el

lado superior de la tarjeta hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la posición “in”

para insertar la tarjeta.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e

inténtelo de nuevo.

El equipo reconoce la mayoría de las PC Card y carga automáticamente el controlador de

dispositivos adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del

fabricante, utilice el disco o el CD incluido con la PC Card.

44 Uso de las PC Card

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Configuración de una red 45

Configuración de una red

Conexión a un adaptador de red

Antes de conectar el equipo a una red, el equipo debe tener un adaptador de red instalado y una

cable de red conectado.

Para conectar el cable de red:

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red situado en la parte posterior del

equipo.

NOTA: Inserte el cable hasta que haga clic y, a continuación, tire de él suavemente para

comprobar que está seguro.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red, como una toma

de red de pared.

NOTA: No utilice un cable de red con un enchufe de teléfono de pared.

46 Configuración de una red

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Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de

la red que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet

entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

pulse

Asistente para configuración de redes

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: Seleccionar el método de conexión con la etiqueta "Este equipo se conecta directamente a

Internet" activa el servidor de seguridad integrado que incluye Windows XP.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexión a una red de área local inalámbrica

NOTA: Estas instrucciones sobre los sistemas de red no se aplican a las tarjetas internas con

tecnología inalámbrica Bluetooth

ni a productos celulares.

Establecimiento del tipo de red

NOTA: La mayoría de las redes inalámbricas son redes de infraestructura.

Las redes inalámbricas se clasifican en dos categorías: redes de infraestructura y redes ad-hoc. Las

redes de infraestructura usan enrutadores o puntos de acceso para conectar varios equipos. Las

redes ad-hoc no usan enrutadores o puntos de acceso y se componen de equipos que difunden de

uno a otro. Para obtener más ayuda con la configuración de la conexión inalámbrica, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

configuración inalámbrica

Red ad-hocRed de infraestructura

Configuración de una red 47

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

La tarjeta inalámbrica requiere el software y los controladores adecuados para conectarse a una red.

El software ya está instalado. Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen

en la guía del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. La

guía del usuario también está disponible

en el sitio web Dell Support en

support.dell.com

Cuando encienda el equipo, aparecerá un mensaje emergente del icono de red en el área de

notificación siempre que se detecte una red en la zona para la que su equipo no esté configurado.

Haga clic en el mensaje emergente o en el icono de la red con el fin de configurar el equipo

para una de las redes inalámbricas disponibles.

La ventana

Conexiones de red inalámbricas

muestra las redes inalámbricas disponibles en la

zona.

48 Configuración de una red

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Haga clic en la red que desee configurar y, a continuación, haga clic en

Conectar

o haga doble

clic en el nombre de red de la lista. Si selecciona una red segura (identificada por un icono ),

debe especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida.

NOTA: La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar

esta información.

La red se configura automáticamente.

NOTA: El equipo podría tardar un minuto en conectarse a la red.

Cuando el equipo esté configurado para la red inalámbrica que haya seleccionado, otro

mensaje emergente le notificará que su equipo se ha conectado a la red seleccionada.

Configuración de una red 49

Por lo tanto, cada vez que se conecte al equipo en el área de la red inalámbrica, el mismo

mensaje emergente le notificará la conexión a la red inalámbrica.

50 Configuración de una red

www.dell.com | support.dell.com

Solución de problemas 51

Solución de problemas

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics

Si tiene un problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en este capítulo y

ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica.

AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.

Cómo iniciar los Diagnósticos Dell

Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la

unidad de disco duro.

NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte la

página 98).

Apague el equipo (consulte la página 75).

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si no aparece nada en la pantalla, mantenga presionada la tecla <Fn>y pulse el botón de

alimentación del equipo para iniciar Dell Diagnostics. El equipo ejecutará automáticamente la

evaluación del sistema antes de la inicialización.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que

aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

.Después, apague el equipo (consulte la

página 75) y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Diagnostics (Diagnósticos)y pulse

<Intro>.

El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de

la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

52 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

• Si se detecta un fallo, el equipo se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y

reiniciar el equipo, oprima <n>; para continuar con la siguiente prueba, oprima <y>;

para volver a probar el componente que falló, oprima <r>.

• Si se detectan fallos durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote el

código o códigos de error y póngase en contacto con Dell (consulte la página 98) antes de

continuar con Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

(Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).

Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de

diagnóstico de la unidad de disco duro.

Menú principal de los Dell Diagnostics

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla

Main

(Menú

principal)

, haga clic en el botón de la opción que desea.

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error

y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga

las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell (consulte

página 98).

NOTA: La Etiqueta de servicio del equipo se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba.

Si se pone en contacto con Dell, deberá proporcionar al servicio de asistencia técnica el número

de la Etiqueta de servicio.

Opción Función

Express Test (Prueba

rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta

prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la

intervención del usuario. Ejecute primero Express Test

(Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de

rastrear el problema rápidamente.

Extended Test (Prueba

extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta

prueba suele durar una hora o más, y requiere que el

usuario responda a preguntas periódicamente.

Custom Test (Prueba

personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Es posible personalizar

las pruebas que se van a ejecutar.

Symptom Tree (Árbol de

síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se

pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba

basándose en el síntoma del problema que usted tiene.

Solución de problemas 53

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test (Prueba personalizada)

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

, haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla

siguiente para obtener más información.

Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la

pantalla

Main Menu (Menú principal)

Problemas con la unidad

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra los resultados de la prueba y todas las

condiciones de error que se han encontrado .

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

selecci onado.

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) obtiene la

información de configuración de todos los dispositivos a

partir de la configuración del sistema, la memoria y varias

pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos

del panel izquierdo de la pantalla. Es posible que la lista

de dispositivos no muestre los nombres de todos los

componentes instalados en el equipo o de todos los

dispositivos conectados al mismo.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su

c onfiguración.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón

Inicio y en Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración

completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. Los virus pueden evitar a

veces que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD —

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.

54 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la unidad óptica

NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho

ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo,

no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO —

Consulte el archivo

Ayuda de Dell Inspiron (consulte la página 10).

ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (CONSULTE LA PÁGINA 51)

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS — La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos

continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes de

grabar en el CD/DVD-RW.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW —

Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) (consulte la página 10) o busque la

palabra clave En espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información

sobre los modos de administración de energía (consulte la página 11).

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR — Vea los archivos de ayuda para

el software de creación de CD o DVD .

Asegúrese de que el equipo está apagado.

Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte

frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Solución de problemas 55

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

DEJE QUE EL EQUIPO SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO — Una unidad de disco duro recalentada

puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura

ambiente antes de encenderlo.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —

1 H

aga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Inicio

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS — Si no

puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y, a continuación, haga clic en

Seguridad

Haga clic en

Do not allow attachments

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

verificación.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —

OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO —

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED —

TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. El conector tiene a su lado una

etiqueta verde o un icono de conector.

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem

directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3 metros

(10 pies) o más, utilice una más corta.

56 Solución de problemas

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Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema

operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM — Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos

los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones que aparecen

en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. La ayuda del módem no está

disponible en todos los equipos.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la pestaña

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la pestaña

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Asegúrese de que está abonado a un proveedor de

Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha

seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a

Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet

COMPRUEBE SI EL EQUIPO TIENE SOFTWARE ESPÍA —Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar

el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave

software espía.

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO)—Asegúrese de que ha

escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el

nombre de trayectoria correcto.

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLA DEL CONTROLADOR DE LA UNIDAD DE CD) — La unidad de

CD no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado “Problemas con la unidad” en la

página 53.

DATA ERROR (ERROR DE DATOS)—La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el

apartado “Problemas con la unidad” en la página 53.

Solución de problemas 57

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ

COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO)—El archivo que está intentando

copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro

disco o en un disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |) —

No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE)—El sistema operativo está

intentando iniciarse desde un CD que no es de inicio. Inserte un CD de inicio.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O

MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO)—Tiene

demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)—Vuelva a instalar la

unidad de disco duro (consulte la página 77). Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell

(consulte la página 98).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERID)—Falta

un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Haga clic en el

botón

Inicio

y, a continuación, en Panel de control.

Haga doble clic en

Agregar/Quitar programas

Seleccione el programa que desee quitar.

Pulse

Quitar

Cambiar o quitar

y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\. EL DISPOSITIVO

NO ESTÁ LISTO)—Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ INSERTADO CORRECTAMENTE EN EL CONECTOR

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

58 Solución de problemas

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Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Utilice el teclado integrado cuando trabaje en modo MS-DOS

o cuando ejecute los

Dell Diagnostics o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo, el

teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

Problemas con el teclado externo

NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su

funcionalidad.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 PROPORCIONADO POR DELL —

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL —

Póngase en contacto con Dell (consulte la página 98) o con el fabricante del dispositivo IEEE1394.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — Apague el equipo. Desconecte el cable del teclado, compruebe

si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un alargador de cable para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al equipo.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO —

Apague el equipo, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado

parpadean durante la rutina de arranque.

En el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

, vaya a

Todos los programas

, seleccione

Accesorios

y haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO

INTEGRADO —

Apague el equipo.

Desconecte el teclado externo.

Encienda el equipo.

En el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

, vaya a

Todos los programas

, seleccione

Accesorios

y haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 98).

Solución de problemas 59

Caracteres no esperados

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El equipo no se inicia

El equipo no responde

AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

Un programa no responde

Un programa no responde repetidamente

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un

disquete o CD.

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO — Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se

muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no

esté encendido.

ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

equipo. A continuación, reinícielo.

CANCELE EL PROGRAMA —

Pulse <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el

programa.

60 Solución de problemas

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Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Windows

Aparece una pantalla azul fija

Otros problemas con el software

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un

entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y, a continuación, haga clic en

Asistente para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

equipo. A continuación, reinícielo.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE

SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS

DISQUETES O LOS CD

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A

TRAVÉS DEL MENÚ Inicio

COMPRUEBE SI EL EQUIPO TIENE SOFTWARE ESPÍA —Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar

el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave

software espía.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL) (CONSULTE LA PÁGINA 51) — Si todas las

pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software.

Solución de problemas 61

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con la tarjeta PC

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA —

• Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté

utilizando para ver si se soluciona el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,

instale memoria adicional (consulte la página 79).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 79) para asegurarse de que el equipo se

comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 51).

SI EXPERIMENTA OTROS —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 79) para asegurarse de que el equipo se

comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte la página 79).

• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 51).

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado

tanto en el conector de red de la parte posterior del equipo como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED — Si no hay ningún indicador no hay

comunicación de red. Sustituya el cable de red.

REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED — Póngase en contacto con el administrador de red o con

la persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

COMPRUEBE LA TARJETA PC — Asegúrese de que la tarjeta PC está insertada correctamente en el

conector.

62 Solución de problemas

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Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener información sobre el

modo de espera. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 10.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA — Haga doble clic en el icono Quitar

hardware de forma segura de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC PROPORCIONADA POR DELL — Póngase en contacto

con Dell (consulte la página 98).

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC NO PROPORCIONADA POR DELL — Póngase en

contacto con el fabricante de la tarjeta PC .

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN — Si el indicador de alimentación está encendido o

parpadea, significa que el equipo recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el equipo

está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador

luminoso está apagado, presione el botón de encendido para encender el equipo.

CARGUE LA BATERÍA — Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a una toma de corriente.

Encienda el equipo.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA — Si la luz de estado de la batería parpadea o

se ilumina de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga de la batería está

baja o agotada. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para

cargarla. Apague el equipo, desconéctelo del enchufe eléctrico y, a continuación, deje que la batería se

enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté

defectuosa. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 98).

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA — Si está por debajo de los 0° C (32° F), el equipo no se

iniciará.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

Solución de problemas 63

Cómo asegurar suficiente energía al equipo

Su equipo está diseñado para utilizar un adaptador de CA de 130 W; siempre debe utilizar un

adaptador de CA de 130 W para conseguir un rendimiento óptimo del sistema.

Los adaptadores de CA de 90 W usados en otros equipos portátiles Dell™ se pueden utilizar con su

equipo, pero harán que disminuya el rendimiento del sistema. Si se utilizan adaptadores de CA de

90 W, se mostrará un mensaje de

ADVERTENCIA

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la

impresora.

CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Omita los

dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el

equipo se enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas

halógenas u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de

Dell Inspiron) o busque la palabra clave modo de espera en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para

acceder a la ayuda, consulte la página 10.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA — Si el indicador de alimentación del equipo se

enciende pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria (consulte la

página 79).

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la impresora

para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora (consulte la página 24) estén conectados firmemente a la

impresora y al equipo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

64 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del

escáner.

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. En una impresora USB, asegúrese de que la

configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la

impresora para obtener instrucciones.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para

obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una

lengüeta o un botón de bloqueo.

REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES —

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la documentación incluida con el

escáner para obtener instrucciones.

Solución de problemas 65

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido.

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen

del reproductor no está puesto al mínimo ni se ha desactivado.

Los auriculares no emiten ningún sonido

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga doble clic en el icono de altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y no se

ha enmudecido el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO — Pulse <Fn><Fin> para

desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 68.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS —

Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de

volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS —Haga clic o doble clic en el icono en forma de

altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está

activado y no se ha enmudecido el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES — El sonido de los altavoces se

desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel

anterior del equipo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o

ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO (CONSULTE LA PÁGINA 68)

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL) (CONSULTE LA PÁGINA 51)

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR — Asegúrese de que el cable del auricular esté

bien insertado en el conector del auricular (consulte la página 16).

66 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la superficie táctil o el mouse

Problemas con el vídeo y con la pantalla

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se

recomienda conectar un monitor externo.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el icono en forma de

altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está

activado y no se ha enmudecido el sonido.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

COMPRUEBE EL CABLE DEL MOUSE — Apague el equipo. Desconecte el cable del mouse, compruebe si

está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el mouse, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL MOUSE, EXAMINE LA SUPERFICIE

TÁCTIL —

Apague el equipo.

Desconecte el mouse.

Encienda el equipo.

En el escritorio de Windows

, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el mouse debe estar defectuoso.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL — Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 68.

COMPRUEBE LA BATERÍA — Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya

agotado. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

Solución de problemas 67

Si resulta difícil leer la pantalla

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Omita los

dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el

equipo se enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Busque la palabra clave suspensión en el Centro

de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder a la ayuda, consulte el apartado “Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows” en la página 11.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO — Si su equipo está conectado a un monitor externo, oprima

<Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

AJUSTE EL BRILLO — Pulse <Fn> y la flecha hacia arriba o hacia abajo.

ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL EQUIPO O DEL MONITOR — Si el sistema de

altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra

como mínimo a 60 cm del monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas

halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL EQUIPO HACIA OTRA DIRECCIÓN — Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una

calidad baja de la imagen.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS —

1 Pulse el botón Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

CONSULTE “MENSAJES DE ERROR”—Si aparece un mensaje de error, consulte la página 56.

CONECTE UN MONITOR EXTERNO —

Apague el equipo y conecte un monitor externo.

Encienda el equipo y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la pantalla del equipo estén

defectuosos. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 98).

68 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Controladores

¿Qué es un controlador?

Controlador es un programa que controla un dispositivo como una impresora, el ratón o el teclado.

Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell le suministra el equipo con todos los controladores necesarios instalados—no necesita instalar

ni configurar.

Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft

Windows. Deberá instalar los controladores si:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Vuelva a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el

controlador y, en caso necesario, actualícelo.

Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un

círculo amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, es posible que deba volver a

instalar el controlador o instalar un nuevo controlador (consulte la “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 68).

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: El sitio web Dell Support que se encuentra en support.dell.com proporciona los controladores

adecuados para los equipos Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el

equipo no funcione correctamente.

Solución de problemas 69

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Volver al controlador anterior de Windows XP para restaurar la versión previamente

instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo

controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva al

estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador.

Reinstalación manual de controladores

Después de copiar los archivos de controlador necesarios en su unidad de disco duro, haga clic

en el botón

Inicio

y haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo,

Módems

Dispositivo de infrarrojos

Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.

Haga clic en la ficha

Controlador

y, a continuación, haga clic en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y, a continuación,

haga clic en

Haga clic en

Examinar

y vaya a la ubicación en la que ha extraído anteriormente los archivos

del controlador.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el equipo.

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero

no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para

resolver la incompatibilidad.

70 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la

flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un

conflicto de hardware de mi equipo

y haga clic en

Restauración de su sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP devuelve su equipo a un estado

operativo anterior sin que esto afecte a archivos de datos.

• La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su

unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo. La función PC

Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco

duro y quita cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el equipo.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite

regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los

cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al

equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder a la

ayuda, consulte la página 10.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows,

por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauración del equipo a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la

Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte la página 70) para resolver el problema. Si

esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

Solución de problemas 71

AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos

abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa

hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi equipo a un estado anterior

y haga clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite

ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración

disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay

dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que

prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha

finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o

bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos

abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta

que la restauración del sistema haya finalizado.

Pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

y, a continuación, pulse

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente

como último recurso para restaurar su sistema operativo. La función Dell PC Restore by Symantec

(Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su unidad de disco duro al estado operativo que

estaba cuando compró el equipo. Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que

recibió su equipo

—

incluidos los archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de

disco duro. Los archivos de datos incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo

electrónico, fotos digitales, archivos de música, etc. Si es posible, haga copias de seguridad de todos

los datos antes de utilizar la función PC Restore (Restaurar PC).

72 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Al utilizar la función Restaurar PC se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de

disco duro y se quitarán las aplicaciones que se instalaron después de haber recibido el equipo. Si es

posible, haga copias de seguridad de los datos antes de utilizar la función PC Restore (Restaurar PC).

Para utilizar la función PC Restore:

Encienda el equipo.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior

de la pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine el reinicio y vuelva a

reiniciarlo de nuevo.

AVISO: Si no desea continuar con la función PC Restore, haga clic en Reiniciar en el siguiente

paso.

En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en

Restaurar

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

Cuando se le indique, haga clic en

Terminar

para reiniciar el equipo.

NOTA: No apague el equipo manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el equipo se reinicie

completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El equipo se reiniciará. Puesto que el equipo se restaura a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final,

son las mismas que aparecen cuando se enciede el equipo por primera vez.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el equipo se reinicia.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se

desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema

está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y administración

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que está desmarcada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Solución de problemas 73

Eliminación de la función PC Restore

AVISO: La función PC Restore (Restaurar PC) le permite restaurar el sistema operativo de su equipo al

estado que estaba cuando compró el equipo.Se recomienda que no elimine la función PC Restore de su

equipo, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco duro. Si elimina la función PC Restore de

la unidad de disco duro, nunca podrá volver a recuperarla ni tampoco utilizarla para volver el sistema

operativo de su equipo al estado original.

Inicie el equipo como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el nombre de archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: Si no inicia el equipo como administrador local, aparecerá un mensaje indicándole que

debe hacerlo.Haga clic en Salir e inicie el equipo como administrador local.

Si no existe la partición para la función PC Restore, aparecerá un mensaje indicando que no

se ha encontrado la partición. Haga clic en

Salir

; no hay partición que borrar.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca un mensaje de confirmación.

Se borra la partición y la partición

c:\

se expande para incluir el nuevo espacio de disco

disponible.Para comprobar el espacio disponible, haga clic con el botón derecho del ratón en

la unidad

c:\

en el Explorador de Windows y seleccione

Propiedades

Haga clic en

Terminar

para cerrar la ventana

PC Restore Removal

(Eliminación de la función

PC Restore).

Reinicie el equipo.

74 Solución de problemas

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Adición y sustitución de piezas 75

Adición y sustitución de piezas

Antes de empezar

En este capítulo se proporcionan los procedimientos para extraer e instalar las piezas de su equipo.

A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes

condiciones:

• Ha realizado los pasos en los apartados “Cómo apagar el equipo” en la página 75 y “Antes de

trabajar en el interior de su equipo” en la página 76.

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Se puede volver a colocar un componente realizando el procedimiento de extracción en orden

inverso.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• CD del programa de actualización BIOS Flash

Cómo apagar el equipo

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de apagar el equipo.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos, salga de todos los programas que tenga

abiertos, pulse el botón

Inicio

y, a continuación, pulse

Apagar equipo

En la ventana

Apagar equipo

, haga clic en

Desactivar

El equipo se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

Asegúrese de que el equipo y los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los

dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo,

pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 4 segundos.

76 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Antes de trabajar en el interior de su equipo

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el equipo contra posibles daños y

garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o

contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de

montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garantía no cubre los

daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del

cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está

desconectando un cable de este tipo, pulse las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable.

Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas del conector. Además,

antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados

correctamente.

AVISO: Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a trabajar dentro

del mismo.

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del

equipo se raye.

Apague el equipo (consulte la page 75).

AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del equipo y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte del equipo todas las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.

Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de sus salidas eléctricas.

Deslice y sujete el seguro de la batería que se encuentra en la parte inferior del equipo y, a

continuación, saque la batería.

Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Retire las PC Card instaladas de la ranura para PC Card.

Cierre la pantalla y coloque el equipo hacia abajo en una superficie plana.

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal cuando abra el equipo.

Adición y sustitución de piezas 77

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del equipo cuando la unidad está caliente, no toque

la caja metálica de dicha unidad.

PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones de seguridad que

se encuentran en la publicación Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el equipo (consulte la page 75) antes de extraer la

unidad de disco duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo se encuentre encendido,

en modo de espera o en modo de hibernación.

AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas.

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni

proporciona asistencia técnica si sufren algún problema.

Para volver a colocar la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 75.

Dé la vuelta al equipo y retire los tornillos de la unidad de disco duro.

Seguro de la batería

Batería

78 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el equipo, guárdela en un embalaje protector

antiestático. Consulte el apartado “Protección contra descargas electrostáticas” de la Guía de

información del producto.

Deslice la unidad de disco duro para extraerla del equipo.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro.

AVISO: Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si

ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el

compartimiento.

Vuelva a colocar los tornillos y apriételos.

Vuelva a instalar el sistema operativo, los controladores y las utilidades.

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un

embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el

transporte.

Tornillos (2)

Unidad de

disco duro

Adición y sustitución de piezas 79

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la

placa base. Consulte la page 89 para obtener información sobre la memoria admitida por el equipo.

Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su equipo.

NOTA: Los módulos de memoria adquiridos de Dell están incluidos en la garantía del equipo.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 75.

Dé la vuelta al equipo, afloje el tornillo cautivo de la cubierta del módulo de memoria y

levante la cubierta.

Unidad de

disco duro

Embalaje

de espuma

Tornillo cautivo

Cubierta del

módulo de memoria

80 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de

separar los ganchos de fijación del módulo.

Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente.

Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se

encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte el

módulo.

Extraiga el módulo del conector.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria:

NOTA: Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el equipo no arranque.

Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del

conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo

hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a

instalarlo.

Módulo de memoria

Ganchos de fijación (2 por conector)

Adición y sustitución de piezas 81

Vuelva a colocar la cubierta.

AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta

para cerrarla, puede dañar el equipo.

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al

equipo y a una toma de corriente.

Encienda el equipo.

Al reiniciarse el equipo, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la

información de configuración del sistema.

Para confirmar la cantidad de memoria instalada en el equipo: haga clic en el botón

Inicio

, haga clic

Ayuda y soporte técnico

y, a continuación en

Información del equipo.

Módem

Si solicitó el módem opcional a la vez que el equipo, el módem ya estará instalado.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 75.

Dé la vuelta al equipo y afloje el tornillo cautivo de la cubierta de la minitarjeta PCI o

módem.

Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para abrirla.

82 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Si no hay un módem instalado, vaya al step 5. Si está reemplazando un módem, retire el

módem existente.

Extraiga los tornillos que fijan el módem en la placa base y guárdelos aparte.

Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el módem

de su conector en la placa base y desconecte el cable del módem.

Tornillo cautivo

Cubierta del

módem/minitarjeta PCI

Conector del cable del módem

Cable del módem

Lengüeta de tiro

Tornillos (2)

Adición y sustitución de piezas 83

Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota

resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta que su conector encaje

en la placa base.

Coloque los tornillos para fijar el módem a la placa base.

Vuelva a colocar la cubierta.

Minitarjeta PCI

PRECAUCIÓN: La normativa FCC prohibe terminantemente a los usuarios instalar minitarjetas PCI

LAN inalámbricas de 5 GHz (802.11a, 802.11a/b, 802.11a/b/g). Bajo ninguna circunstancia debe el

usuario instalar ningún dispositivo de dicho tipo. Sólo el personal de servicio técnico formado por Dell

tiene autorización para instalar una minitarjeta PCI LAN inalámbrica de 5 GHz.

Si extrae o instala una minitarjeta PCI de 2,4-GHz (802.11b, 802.11b/g), siga las instrucciones que se

indican a continuación. Sólo se pueden instalar los productos aprobados para su utilización en el

equipo portátil. Las minitarjetas PCI aprobadas sólo se pueden comprar a Dell.

NOTA: El usuario puede extraer e instalar las tarjetas PC LAN inalámbricas de 2,4 GHz. Si pidió una

minitarjeta PCI con el equipo, ya estará instalada.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 75.

Dé la vuelta al equipo.

Afloje el tornillo cautivo cautivo de la cubierta del módem/minitarjeta PCI y levante la

cubierta.

Tornillo cautivo

Cubierta del

módem/minitarjeta PCI

84 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al. step 5 Si está sustituyendo una

minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente.

Desconecte la minitarjeta PCI de los cables conectados.

Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas de fijación hasta que la

tarjeta se levante ligeramente.

Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables encima o debajo de la tarjeta.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota

resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Alinee la minitarjeta PCI con el conector formando un ángulo de 45 grados y presione la

minitarjeta PCI en el conector hasta que oiga un ligero chasquido.

AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables encima o debajo de la tarjeta.

Conecte los cables de antena a la minitarjeta PCI.

Minitarjeta PCI

Conector de minitarjeta PCI

Cables de antena

Lengüetas metálicas de fijación (2)

Adición y sustitución de piezas 85

Vuelva a colocar la cubierta y apriete el tornillo.

Unidad óptica

Siga las instrucciones que encontrará en el apartado “Antes de empezar” en la página 75.

Dé la vuelta al equipo, afloje el tornillo cautivo de la cubierta del módulo de memoria y

levante la cubierta.

Minitarjeta PCI

Conector de minitarjeta PCI

Cables de antena

Tornillo cautivo

Cubierta del

módulo de memoria

86 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Extraiga el tornillo “O” que se encuentra junto a la cubierta del módulo de memoria.

Apriete la palanca que se encuentra junto a los conectores del módulo de memoria en la

dirección a la flecha indicada en la palanca (es decir, hacia la unidad) para liberar la unidad.

Extraiga la unidad del compartimento.

Inserte la nueva unidad en el compartimento hasta que quede totalmente encajada.

Vuelva a colocar el tornillo extraído en el step 3.

Sustituya la cubierta del módulo de memoria y apriete el tornillo cautivo.

Teclado

Siga las instrucciones que encontrará en el apartado “Antes de empezar” en la página 75.

Use un destornillador de paletas planas pequeño para levantar el extremo derecho con muesca

de la cubierta embellecedora y haga palanca en ella para extraerla.

Tornillo

Palanca

Unidad óptica

Adición y sustitución de piezas 87

Levante la cubierta y extráigala de las bisagras y del estuche inferior.

Extraiga los cuatro tornillos del teclado.

Cubierta con bisagras

Tornillos (4)

Teclado

88 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y resulta muy entretenido volver a

colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado.

Levante el teclado y apóyelo en las bisagras de la pantalla de modo que el conector del teclado

quede visible.

Tire del conector del teclado para desconectarlo del conector de interfaz de la placa base.

Extraiga el teclado.

AVISO: para evitar dañar las patas de los conectores, inserte firmemente el conector del teclado en el

conector de interfaz de la placa base y no invierta el conector del teclado.

Conecte el conector de teclado del otro teclado en el conector de interfaz de la placa base.

Inserte las cuatro pestañas de fijación del teclado en las ranuras correspondientes del

apoyamanos y vuelva a colocar el teclado.

Antes de intentar encajar completamente el teclado, asegúrese de que las cuatro pestañas de

fijación están encajadas.

Vuelva a colocar los cuatro tornillos del teclado.

Vuelva a colocar la cubierta.

Conector de interfaz

Conector para teclado

Tornillos (4)

Pestañas de fijación (4)

Apéndice 89

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Microprocesador Procesador 4 móvil Intel

Pentium

Caché L1 8 KB (interna)

Caché L2 512 KB o 1 MB

Frecuencia de bus externa 533 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Intel 852PM

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM 64 bits

Amplitud del bus de direcciones del

microprocesador

32 bits

Tarjeta PC

Controlador CardBus TI PCI4510

Conector de tarjetas PC Admite una tarjeta del Tipo I o Tipo II

Tarjetas admitidas de 3,3 V y 5 V

Tamaño del conector de tarjetas PC de 68 patas

Amplitud de datos (máxima) PCMCIA de 16 bits

CardBus de 32 bits

Memoria

Conector del módulo de memoria Dos zócalos SODIMM a los que puede

acceder el usuario

Capacidades del módulo de memoria 128 MB, 256 MB y 512 MB

Tipo de memoria SODIMM de 2,5 V

90 Apéndice

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Memoria estándar 256 MB

Memoria máxima 2 GB

Tiempo de acceso a memoria:

velocidad del reloj

333 MHz

Puertos y conectores

Vídeo Conector de 15 orificios

Audio Conector de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo

USB Dos conectores compatibles con USB 2.0 de

4 patas

Módem Conector RJ-11

LAN Ethernet Conector RJ-45 (opcional en algunos países)

S-vídeo y salida de TV Conector DIN en miniatura de 7 patas

IEEE 1394 Conector serie de cuatro patas

Comunicaciones

Módem:

Tipo

v.92 56K MDC

Controlador

Softmodem

Interfaz

Bus interno AC 97

Adaptador de red Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100

Inalámbrico Minitarjeta PCI interna con soporte

inalámbrico Wi-Fi y tarjeta PC con soporte

inalámbrico Bluetooth™

Vídeo

Memoria de vídeo 32 MB o 64 MB

Interfaz LCD SPWG-B

Audio

Tipo de audio AC97 (Soft Audio)

Controlador de audio Sigmatel 9750

Conversión estereofónica 18 bits (de analógico a digital y de digital a

analógico)

Memoria (continuación)

Apéndice 91

Interfaces:

Interna

Bus PCI/AC 97

Externa

Conector de entrada de micrófono, conector

de auriculares o altavoces estéreo

Altavoz dos altavoces de 4 ohmios

Amplificador de altavoz interno Canal de 1,0 W a 4 ohmios

Controles de volumen Combinaciones de teclas, menús de

programa

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) XGA (14,1 pulg. o 15 pulg.) o

SXGA+ (15 pulg.)

Dimensiones: 14,1 ó 15 pulgadas

Altura:

14.1 pulgada

15 pulgada

215.8 mm (8.5 pulgadas)

229.7 mm (9 pulgadas)

Anchura:

14.1 pulgada

15 pulgada

287.1 mm (11.3 pulgadas)

305.7 mm (12 pulgadas)

Diagonal:

14, 1 pulg.)

15 pulg.

359.16 mm (14.1 pulgadas)

380.1 mm (15.0 pulgadas)

Resoluciones máximas 1024 x 768 a 16,8 millones de colores (XGA);

1400 x 1050 a 16,8 millones de colores

(SXGA+)

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal (XGA y SXGA+)

±40°

Vertical (XGA y SXGA+)

+10°/–30°

Horizontal (UltraSharp UXGA)

±70°

Vertical (UltraSharp UXGA)

+50°/–60°

Separación entre píxeles 0,28 x 0,28 mm (XGA)

0,20 x 0,20 mm (SXGA+)

Audio (continuación)

92 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Consumo eléctrico:

Panel con luz de fondo (normal)

6,5 W (XGA)

7,0 W (SXGA+)

Controles El brillo se puede controlar por medio de

combinaciones de tecla

Teclado

Número de teclas 85 (EE.UU. y Canadá); 86 (Europa);

90 (Japón)

Recorrido de tecla 2,7 mm ± 0,3 mm (0,11 pulgadas ± 0,016

pulgadas)

Espacio entre teclas 19,05 mm ± 0,3 mm (0,75 pulgadas ± 0,012

pulgadas)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y (modo de

tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Anchura

64,88 mm (2,55 pulgadas) área activa

mediante sensor

Altura

Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas)

Batería

Tipo Ión de litio "inteligente" de 8 celdas (65-

WHr)

Ión de litio “inteligente” de 12 celdas (96

WHr)

Dimensiones:

Profundidad

122,5 mm (4,8 pulgadas)

Altura

19,2 mm (0,76 pulgadas)

Anchura

147,5 mm (5,8 pulgadas)

Peso 486 kg (1.07 libras) (8 celdas)

0,615 kg (1,35 libras) (12 celdas)

Voltaje 14,8 VDC

Pantalla (continuación)

Apéndice 93

Vida útil Puede reducirse significativamente bajo

condiciones de mucho consumo.

Consulte la página 27 para obtener más

información acerca de la duración de la

batería.

Duración (aproximada) 300 ciclos de carga/descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

0° a60°C(32° a140°F) (8 celdas)

0° a35°C(32° a95°F) (12 celdas)

En almacenamiento

–20° a 60°C (–4° a 140°F) (8 celdas)

–40° a 65°C (–40° a 149°F) (12 celdas)

Adaptador de CA

Voltaje de entrada De 100 a 240 V CA

Intensidad de entrada (máxima) 2,5 A

Frecuencia de entrada De 50 a 60 Hz

Intensidad de salida 7.7 A (máxima durante 4 segundos),

6.7 A (continua)

Potencia de salida 130 W

Voltaje nominal de salida 19.5 V de CC

Dimensiones:

Altura

36 mm (1.42 pulgadas)

Anchura

65 mm (2.56 pulgadas)

Longitud

169.5 mm (6.67 pulgadas)

Peso (con cables) 0.75 kg (1.65 libras) (1 libra y 10.6 oz)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

0° a 35°C (32° a 95°F)

En almacenamiento

–40° a 65°C (–40° a 149°F)

Batería (continuación)

94 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Aspectos físicos

Altura

Pantalla de 14,1 pulgadas

43,7 mm (1,72 pulgadas)

Pantalla de 15 pulgadas

46,5 mm (1,83 pulgadas)

Anchura 274 mm (10,8 pulgadas)

Profundidad 328 mm (12,9 pulgadas)

Peso:

Con unidad óptica, batería de 12

celdas y pantalla de 14,1 pulgadas

3.48 kg (7.68 libras)

Con unidad óptica, batería de 12

celdas y pantalla de 15 pulgadas

3.70 kg (8.15 libras)

Aspectos ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

0° a 35°C (32° a 95°F)

En almacenamiento

–40° a 65°C (–40° a 149°F)

Humedad relativa (máxima):

En funcionamiento

del 10% al 90% (sin condensación)

En almacenamiento

del 5% al 95% (sin condensación)

Vibración máxima (medido con el

Perfil de vibración aleatoria de Dell):

En funcionamiento

0,66 GRMS

En almacenamiento

1.3 GRMS

Impacto máximo (medido con la

unidad de disco duro en posición de

reposo y pulso de media onda de 2

ms):

En funcionamiento

122 G

En almacenamiento

163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento

De –15.2 a 3048 m (de –50 a 10,000 pies)

En almacenamiento

De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies)

Apéndice 95

Uso del programa Configuración del sistema

Visión general

NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles

en la configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de

ésta. (La opción External Hot Key (Tecla aceleradora externa) es una excepción, que sólo se puede

activar o desactivar mediante la configuración del sistema). Para obtener más información acerca de la

configuración de funciones del sistema operativo, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico. Para

acceder a la ayuda, consulte la página 11.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la

configuración actual del equipo, como:

• Configuración del sistema

• Secuencia de arranque

• Configuración de arranque (inicialización) y ajustes de configuración del dispositivo de

acoplamiento

• Valores de configuración básica de dispositivos

• Ajustes de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

AVISO: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de

Dell le pida que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios

pueden hacer que el equipo no funcione correctamente.

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si tarda demasiado y

aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows.

Después, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

Pantallas de configuración del sistema

NOTA: Para obtener información sobre un elemento específico de la pantalla de configuración del

sistema, resalte el elemento y consulte el área de Ayuda de la pantalla.

En la parte izquierda de cada pantalla se enumeran las opciones del programa de configuración del

sistema. A la derecha de cada opción se encuentra la selección o el valor de dicha opción. Puede

cambiar las selecciones que aparecen en blanco en la pantalla. Las opciones o valores que no se

pueden cambiar (porque los determina o calcula el equipo) aparecen con menos brillo.

En el cuadro que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla se muestra información de

ayuda sobre la opción resaltada actualmente; en el que aparece en la esquina inferior derecha se

muestra información acerca del equipo. Las funciones clave del programa de configuración del

sistema aparecen en la parte inferior de la pantalla.

96 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Opciones más utilizadas

Ciertas opciones requieren que reinicie el equipo para que la nueva configuración sea efectiva.

Cambio de la secuencia de inicio

secuencia de inicio

indica al equipo dónde debe buscar para localizar el software necesario para

iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los

dispositivos mediante la página Boot Order

(Secuencia de arranque) de la configuración del sistema.

NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte la “Arranque para una sola vez”

en la página 96.

La página

Boot Order

(Secuencia de arranque) muestra una lista general de los dispositivos de

inicio que se pueden instalar en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes:

•

Unidad de discos flexibles

•

Unidad de disco duro de compartimento para módulos

•

Unidad de disco duro interna

•

Unidad de CD/DVD/CD-RW

Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y busca en cada

dispositivo activado los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el equipo encuentra los

archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de

flecha hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su

orden en la lista.

• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los

elementos activados aparecen en blanco y tienen un pequeño triángulo blanco a su izquierda;

los elementos desactivados aparecen en azul o atenuados sin ningún triángulo.

• Para cambiar la posición de un dispositivo en la lista, resáltelo y pulse <U> o <D> (no se

distingue entre mayúsculas y minúsculas) para desplazar hacia arriba o hacia abajo el

dispositivo resaltado.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de

la configuración del sistema.

Arranque para una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en la configuración

del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Diagnósticos de Dell

en la partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro).

Apague el equipo mediante el menú

Inicio

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Apéndice 97

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente . Si

tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio

de Windows. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca el dispositivo de arranque, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar

y pulse <Intro>.

El equipo se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

La próxima vez que reinicie el equipo, se restaurará el orden de inicio normal.

Política de asistencia técnica de Dell (Sólo en EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del

cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los

programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original

de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del equipo y del hardware instalado por Dell.

Además de esta asistencia del personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en

support.dell.com

. Puede que haya opciones de soporte técnico adicionales con cargo.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el equipo y el software y los periféricos instalados

por Dell

. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e

incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals,

Readyware y Custom Factory Integration

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio

de asistencia opcional contratado al comprar el equipo.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están

cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su equipo. No obstante, Dell también amplía el pro-

grama de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros inte-

grados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para el equipo.

Definición de software y dispositivos periféricos "instalados por Dell"

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software

instalados en el equipo durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus,

etc.)

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los

compartimentos para módulos Dell y los accesorios de la tarjeta PC. Además, se incluyen todos los

monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la

marca Dell.

98 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Definición de software y dispositivos periféricos "de terceros"

El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software

vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.).

El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante

original del producto.

Aviso de productos de Macrovision

Este producto incorpora una tecnología de protección del copyright que está protegida por los

procedimientos de método de algunas patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad

intelectual de Macrovision Corporation, así como de otras entidades que poseen derechos. La

utilización de la tecnología de protección de copyright debe estar autorizada por Macrovision

Corporation y su finalidad es el uso doméstico y otros tipos de visualización con carácter

limitado, a menos que Macrovision Corporation lo autorice expresamente. Se prohíbe la

ingeniería inversa y el desensamblaje .

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia técnica)

•

premiersupport.dell.com

(asistencia técnica para clientes de instituciones educativas,

gubernamentales, sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier,

Platinum y Gold)

Si desea información sobre direcciones web específicas de su país, consulte la sección apropiada del

país en la tabla siguiente.

NOTA: Los números de llamada sin cargo son para uso dentro del país para el que aparecen.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y

direcciones electrónicas que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los

códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

Apéndice 99

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguilla Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para equipos portátiles y de

sobremesa:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y EMC:

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

100 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente

gratuito: 1-800-819-339

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

escritorio)

gratuito: 1-300-655-533

Asistencia técnica (servidores y estaciones de

trabajo)

gratuito: 1-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y

corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 101

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 .65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas,

instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

102 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e

Inspiron™)

gratuito: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

gratuito: 800858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Soporte técnico (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 103

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistencia técnica (electrónica y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Asistencia técnica

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

104 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de

un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Consumidor (Particular y oficina doméstica)

Asistencia técnica

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

[DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-822-8965

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (gobierno, educación y sanidad)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-234-1490

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 105

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 421

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

106 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Grecia

Código de acceso internacional:

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 107

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India Asistencia técnica

1600 33 8045

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

108 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 109

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del

día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de

3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

110 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)

gratuito: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica)

02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamen, China)

29115693

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 1 800 88 0193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

electrónica y accesorios)

gratuito: 1 800 88 1306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 88 1386

Atención al cliente (Penang, Malasia)

04 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 111

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Antillas Neerlandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

sobremesa)

gratuito:

0800 446 255

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de

trabajo)

gratuito:0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Asistencia técnica

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

112 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Perú Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 351

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 113

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica (directa y general)

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes

(500–5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la

educación

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

St. Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

114 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

electrónica y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Asistencia técnica

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 115

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas)

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Taiwán

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, y electrónica y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

116 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Índice 117

Índice

adaptador de red inalámbrica

PC Card, 41

alimentación

acondicionadores de línea, 25

dispositivos de protección, 25

problemas, 62

protectores contra

sobrevoltajes, 25

UPS, 25

altavoces

descripción, 14

vista del sistema, 14

altavoz

problemas, 64

volumen, 64

archivo de ayuda, 10

asistencia

política, 97

asistencia técnica

política, 97

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 60

audio. Ver Sonido

batería

advertencia de bajo nivel de

carga de la batería, 28

almacenar, 30

cargar, 28

comprobar la carga, 28

descripción, 17, 21

extraer, 29

instalar, 30

medidor de energía, 28

rendimiento, 27

vista del sistema, 17, 21

botón AccessDirect

acerca de, 37

descripción, 16

vista del sistema, 16

botón de alimentación

descripción, 15

vista del sistema, 15

botones de la superficie táctil

descripción, 15

vista del sistema, 15

CD, 31

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

comprobar disco, 55

conector de red

descripción, 20

vista del sistema, 20

conector de salida de TV y S-

vídeo

descripción, 19

vista del sistema, 19

conector de vídeo

descripción, 20

vista del sistema, 20

conector del módem

descripción, 20

vista del sistema, 20

Conector IEEE 1394

descripción, 20

conector IEEE 1394

vista del sistema, 20

conector USB

descripción, 20

vista del sistema, 20

conectores de audio

descripción, 16

vista del sistema, 16

conexión

dispositivo de audio, 33

televisión, 33

conexión a Internet

acerca de, 23

configurar, 23

opciones, 23

conflictos

incompatibilidades de software

y hardware, 69

conflictos de IRQ, 69

controladores, 68

acerca de, 68

cómo identificarlos, 68

volver a instalar, 68

118 Índice

copiar CD

cómo, 31

consejos prácticos, 32

información general, 31

copiar DVD

cómo, 31

consejos prácticos, 32

información general, 31

cubierta de la minitarjeta

PCI/módem

descripción, 21

vista del sistema, 21

cubierta del módulo de

memoria

descripción, 22

vista del sistema, 22

Dell

política de asistencia, 97

sitio de asistencia, 11

Dell Diagnostics, 51

diagnósticos

Dell, 51

Diagrama de instalación, 10

dispositivo de audio

conexión, 33

documentación

archivo de ayuda, 10

Diagrama de instalación, 10

en línea, 11

Guía de información del

producto, 9

Manual del propietario, 9

DVD, 31

equipo

especificaciones, 89

no responde, 59

rendimiento bajo, 56, 60

restaurar a un estado

anterior, 70

se bloquea, 59-60

escáner

problemas, 64

especificaciones, 89

etiqueta de Microsoft

Windows, 10

etiqueta de servicio, 10

etiquetas

etiqueta de servicio, 10

Microsoft Windows, 10

garantía, 9

hardware

Dell Diagnostics, 51

IEEE 1394

problemas, 57

impresora

cable, 24

conectar, 24

instalar, 24

problemas, 63

USB, 25

indicador de alimentación

condiciones, 62

indicadores de estado del

dispositivo

descripción, 15

indicadores de estado del

teclado

descripción, 14

vista del sistema, 14

instalar piezas

antes de empezar, 75

apagar el equipo, 75

herramientas

recomendadas, 75

instrucciones de seguridad, 9

Localización de información

documentación, 9

memoria

agregar, 79

extraer, 80

mensajes

error, 55-56

mensajes de error, 55-56

Minitarjeta PCI

instalación, 83

módem

agregar, 81

Índice 119

monitor

problemas, 66

mostrar configuración para

activación en Windows XP, 36

paneles protectores

PC Card, 41

retirar, 41

pantalla

descripción, 13

vista del sistema, 13

pantalla. Ver Monitor

PC Card

adaptador de red

inalámbrica, 41

extendidas, 41

instalar, 43

paneles protectores, 41

ranura, 41

retirar, 41

tecnología CardBus, 41

tipos, 41

problemas

alimentación, 62

altavoz, 64

bloqueos, 59

condiciones del indicador de

alimentación, 62

Dell Diagnostics, 51

el equipo no responde, 59

el equipo no se inicia, 59

el equipo se bloquea, 59-60

el programa no responde, 59

el programa se bloquea, 59

escáner, 64

IEEE 1394, 57

impresora, 63

mensajes de error, 55-56

pantalla azul, 60

política de asistencia

técnica, 97

programa y compatibilidad de

Windows, 60

red, 61

rendimiento bajo del

equipo, 56, 60

restaurar a un estado

anterior, 70

software, 59-60

software espía, 56, 60

sonido y altavoces, 64

teclado, 58

unidad de disco duro, 55

unidad de DVD, 54

unidad óptica, 54

unidades, 53

vídeo y monitor, 66

programa Configuración del

sistema

objetivo, 95

opciones más utilizadas, 96

pantallas, 95

visualizar, 95

RAM. Ver Memoria

ranura para cable de seguridad

descripción, 17

vista del sistema, 17

ranura para tarjeta PC

descripción, 16

vista del sistema, 16

red

configuración, 45

problemas, 61

rejillas de ventilación

descripción, 17-18, 21

vista del sistema, 17-18, 21

Restaurar sistema, 70

secuencia de inicio, 96

seguro de la pantalla

descripción, 13

vista del sistema, 13

seguro de liberación de la

batería

descripción, 22

vista del sistema, 22

sistema de alimentación

ininterrumpida. Ver UPS

Sitio web de Asistencia

Premier de Dell, 9

software

problemas, 60

software espía, 56, 60

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

conflictos, 69

Dell Diagnostics, 51

problemas con el teclado

externo, 58

120 Índice

restaurar a un estado

anterior, 70

Solucionador de problemas de

hardware, 69

Solucionador de problemas de

hardware, 69

sonido

problemas, 64

volumen, 64

superficie táctil

acerca de, 40

descripción, 15

personalizar, 40

vista del sistema, 15

teclado

accesos directos, 38

descripción, 14

problemas, 58

sustituir, 86

teclado numérico, 38

vista del sistema, 14

teclado numérico

numérico, 38

tecnología CardBus

PC Card, 41

activación de la configuración

de pantalla en Windows

XP, 36

conexión, 33

unidad de disco duro

descripción, 22

devolución a Dell, 78

problemas, 55

sustituir, 77

vista del sistema, 22

unidad de DVD

problemas, 54

Ver Unidad óptica

unidad óptica

descripción, 17

problemas, 54

sustituir, 85

vista del sistema, 17

unidades

problemas, 53

Ver Unidad de disco duro

UPS, 25

vídeo

problemas, 66

volumen

ajustar, 65

Windows XP

activación de la configuración

de pantalla para TV, 36

Asistente para compatibilidad

de programas, 60

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

Desinstalación del controlador

de dispositivo, 69

Restaurar sistema, 70

Solucionador de problemas de

hardware, 69

Dell Inspiron 5160 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 5160

Tipo: El manual del propietario

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