Dell Inspiron 1150 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 1150

Tipo: El manual del propietario

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Dell™ Inspiron™ 1150

Manual del propietario

Modelo PP08L

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos, y le explica cómo evitar el

problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y siglas, consulte el archivo

Dell™ Inspiron™ Help

(Ayuda de

Dell™ Inspiron™). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los

sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, AccessDirect, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude,

PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, Axim, TrueMobile y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium, y Celeron

son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation;

EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation; Bluetooth es una marca comercial propiedad de Bluetooth SIG, Inc. que Dell

Inc. utiliza bajo licencia.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus

productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo PP08L

Noviembre de 2004 N/P F7577 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Descripción del equipo

Vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

2 Configuración de su equipo

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . 23

Problemas con el módem y con la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . 24

Problemas con el correo electrónico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Instalación de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Dispositivos para protección de la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . 27

Supresores de sobrevoltaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Cómo apagar el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

3 Uso de la batería

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4 Contenido

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Medidor de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

. . . . . . . . . . . . 30

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Extracción de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Instalación de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas de alimentación eléctrica y de la batería

. . . . . . . . . . . . 31

Si la batería no se carga

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Si la batería dura poco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

4 Uso del teclado y de la superficie táctil

Botón Dell™ AccessDirect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Reprogramación del botón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Teclado numérico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Métodos abreviados del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Bandeja de CD o de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. . . . . 35

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con la superficie táctil o el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . 37

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Caracteres inesperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

5 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

Cómo utilizar los CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con los CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . . . . . 39

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW o DVD

. . . 39

Contenido 5

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual . . . . . . . . . . . . . . . 40

Si la unidad de CD-RW deja de grabar

. . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Si tiene problemas con los altavoces integrados

. . . . . . . . . . . . 40

Si tiene problemas con los altavoces externos

. . . . . . . . . . . . . 40

Cómo copiar CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

6 Configuración de una red particular y una red de oficina

Conexión de un adaptador de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Asistente para configuración de redes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Conexión a una red de área local inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . 44

Establecimiento del tipo de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

XP . . . . . 45

7 Solución de problemas

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Si no puede guardar un archivo en una unidad de disco flexible

. . . . . 55

Si tiene problemas con una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . 56

Problemas con la tarjeta PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Problemas generales del programa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

6 Contenido

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Un programa se bloquea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Aparecen mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Solución de otros problemas técnicos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Si el equipo se moja

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Si el equipo se cae o se daña

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Identificación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Volver a instalar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Reinstalación manual de controladores para Windows XP

. . . . . . . 60

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . 61

Restauración de su sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . 61

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

. . . . . . . 62

8 Adición y sustitución de piezas

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Apagar el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

. . . . . . . . . . . . . 68

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Módem y minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Cómo cambiar el módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Cómo agregar una minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Unidad de CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

9 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Contenido 7

Utilización del programa Configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . 86

Visión general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . 87

Pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Optimización del rendimiento de la batería y el sistema

. . . . . . . . . . . 88

Información general sobre el rendimiento del sistema

. . . . . . . . . 88

Optimización del consumo de energía y del tiempo de carga

de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Velocidad variable del ventilador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . 89

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

. . 90

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

. . . . . 90

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

8 Contenido

www.dell.com | support.dell.com

Localización de información 9

Localización de información

NOTA: Es posible que algunas funciones no estén disponibles para su equipo o en determinados países.

NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• End User License Agreement (Contrato de licencia de

usuario final)

Guía de información del producto Dell™

• Cómo instalar mi equipo

Diagrama de instalación

10 Localización de información

www.dell.com | support.dell.com

• Consejos sobre la utilización de Microsoft

Windows

• Cómo reproducir CD y DVD

• Cómo utilizar el modo de espera y el modo de

hibernación

• Cómo cambiar la resolución de la pantalla

• Cómo limpiar el equipo

Archivo de ayuda

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte

técnico

Haga clic en

Guías del usuario y del sistema

y en

Guías

del usuario

Haga clic en

Dell Inspiron Hel

p (Ayuda de Dell

Inspiron).

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas están situadas en el

panel inferior

de su

equipo.

• Utilice la etiqueta de

servicio para

identificar el equipo

cuando utilice

support.dell.com

póngase en contacto

con el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su

llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de

asistencia técnica.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 11

• Soluciones — Consejos y sugerencias para la solución de

problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y

preguntas más frecuentes

• Comunidad — debates en línea con otros clientes de

Dell

• Actualizaciones — Información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad

de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente — Información de contacto, llamada

de servicio y estado de los pedidos, garantía e

información de reparación

• Servicio y asistencia — Historial de asistencia y estado

de las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates

en línea con el personal de asistencia técnica

• Referencia — Documentación del equipo, detalles en la

configuración de mi equipo, especificaciones del

producto y documentación técnica

• Descargas — Controladores certificados, revisiones y

actualizaciones de software

• —Si vuelve a instalar el sistema operativo del equipo,

también debe volver a instalar la utilidad NSS.

NSS proporciona actualizaciones importantes del

sistema operativo y asistencia para las unidades de

disquete de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores Intel

Pentium

M, unidades ópticas y dispositivos USB. La

utilidad NSS es necesaria para el correcto

funcionamiento de su equipo Dell. El software detecta

automáticamente su equipo y sistema operativo e instala

las actualizaciones apropiadas a su configuración.

Sitio web Dell Support — support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de

asistencia adecuado.

NOTA: Los clientes de empresas, instituciones

gubernamentales y educativas también pueden utilizar el

sitio web personalizado Dell Premier Support de

premier.support.dell.com. Es posible que este sitio web no

esté disponible en todas las regiones.

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación de mi equipo

• Documentación para los dispositivos (como, por

ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte

técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

12 Localización de información

www.dell.com | support.dell.com

Descripción del equipo 13

Descripción del equipo

Vista anterior

SEGURO DE LA PANTALLA — Mantiene la pantalla cerrada.

ANTALLA — Para obtener más información sobre la pantalla, consulte la sección relativa al uso de la

pantalla en el archivo de ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Seguro de la pantalla

Pantalla

Altavoces (2)

Indicadores de

estado del teclado

Teclado

Indicadores de

estado del

dispositivo

Superficie táctil

Botones de la

superficie táctil

Botón de

alimentación

Botón Dell

AccessDirect

14 Descripción del equipo

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INDICADORES DE ESTADO DEL TECLADO

Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente:

ECLADO —

El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte la página 34.

ALTAVOCES — Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, pulse los métodos abreviados de

teclado de control del volumen. Para obtener más información, consulte la página 34.

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se enciende cuando Bloq Mayús está activado.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está

activado.

Descripción del equipo 15

INDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador funciona de la

siguiente manera:

– Luz verde continua: la batería se está cargando.

Si el equipo utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona de la siguiente manera:

– Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el equipo está apagado).

– Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

– Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

BOTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL — Los botones de la superficie táctil ofrecen las mismas funciones

que un mouse. Consulte la página 36 para obtener más información.

UPERFICIE TÁCTIL — La superficie táctil y sus botones ofrecen las mismas funciones que un ratón.

Consulte la página 36 para obtener más información.

Se enciende al encender el equipo. Parpadea o se apaga en modo de

administración de energía.

Se ilumina cuando el equipo lee o escribe datos.

AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague

nunca el equipo si el indicador parpadea.

Parpadea para indicar el estado de carga de la batería.

16 Descripción del equipo

www.dell.com | support.dell.com

BOTÓN DE ALIMENTACIÓN — Pulse el botón de alimentación para encender el equipo o para activar o

desactivar un modo de administración de energía. Para obtener más información, consulte la sección

relativa a la administración de energía en el archivo de ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 9.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de cerrar el equipo (consulte la página 28).

Si el equipo deja de responder, mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que el equipo se apague

totalmente (esto puede tardar unos segundos).

OTÓN DELL™ ACCESSDIRECT™—Pulse este botón para iniciar un programa que se utiliza con

frecuencia, como herramientas educativas y de soporte. Si lo desea, puede reprogramar el botón para que

inicie el programa que prefiera. Para obtener más información, consulte la página 33).

Vista lateral izquierda

RANURA PARA TARJETA PC — Admite una PC Card, como un módem o un adaptador de red. Para

obtener más información, consulte la sección relativa al uso de tarjetas PC en el archivo de ayuda de Dell

Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Ranura

para la PC Card

Conectores de audio (2)

Unidad CD o DVD

Descripción del equipo 17

CONECTORES DE AUDIO

UNIDAD DE CD O DVD — Admite una unidad de CD, una unidad de DVD, una unidad de CD-RW o

una unidad combinada CD-RW/DVD.

Vista lateral derecha

BATERÍA/COMPARTIMENTO DE LA BATERÍA — Si tiene instalada una batería, puede utilizar el equipo sin

conectarlo a una toma de corriente. Consulte la página 29.

Conecte los auriculares o los altavoces al conector

Conecte un micrófono al conector

Batería/

compartimento

de la batería

Conector para módem

Rejillas de ventilación

Ranura para cable

de seguridad

18 Descripción del equipo

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CONECTOR DEL MÓDEM

REJILLAS DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para permitir

que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

NOTA: El ventilador puede funcionar continuamente y su velocidad puede variar

según cómo se use. El ruido de los ventiladores es normal y no indica ningún

problema del equipo o de los ventiladores.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las

rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con

poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La

circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio.

ANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD — Sirve para conectar al equipo un

dispositivo antirrobo disponible en el mercado. Para obtener más información,

consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará

en la ranura del cable de seguridad del equipo.

Conecte la línea telefónica al conector de módem.

Para obtener más información sobre el uso del módem,

consulte la documentación en línea del mismo incluida con

el equipo.

Descripción del equipo 19

Vista posterior

REJILLAS DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a

través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

NOTA: El ventilador puede funcionar continuamente y su velocidad puede variar según cómo se use. El

ruido de los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de los ventiladores.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

ONECTOR PARA EL ADAPTADOR DE CA — Conecte un adaptador de CA al equipo.

NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA proporcionado con el equipo.

El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el equipo. Puede

conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que esté encendido o apagado.

Conectores USB (2)

Conector de red

Conector de vídeo

onector

adaptador de CA

Rejillas de

ventilación

Conector del adaptador de CA

Adaptador de CA

20 Descripción del equipo

www.dell.com | support.dell.com

PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo.

No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de

un cable incompatible o la conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica

puede dañar el equipo o provocar un incendio.

PRECAUCIÓN: Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación al equipo o para

cargar la batería, sitúelo en un área ventilada, como un escritorio o en el suelo. No cubra el adaptador

de CA con papeles u otros objetos que reduzcan la ventilación; no utilice el adaptador de CA dentro de

un maletín.

AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del equipo, sujete el conector (no el cable) y

tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable.

ONECTORES USB

ONECTOR DE VÍDEO

CONECTOR DE RED

AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. Para evitar dañar el

equipo, no conecte una línea telefónica al conector de red.

Conecta dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una

impresora.

Conecta un monitor externo. Para obtener más información,

consulte la sección relativa al uso de la pantalla en el archivo

de ayuda de Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 9.

Conecta el equipo a una red. Los indicadores luminosos del

conector indican la actividad de las comunicaciones de red

con cable e inalámbricas.

Para obtener información sobre el uso del adaptador de red,

consulte la documentación en línea del mismo incluida con

el equipo.

Descripción del equipo 21

Vista inferior

CUBIERTA DE LA MINITARJETA PCI/MÓDEM — Cubre el compartimento que contiene el módem y la

minitarjeta PCI. Consulte la página 71.

ATERÍA/COMPARTIMENTO DE LA BATERÍA — Si tiene instalada una batería, puede utilizar el equipo sin

conectarlo a una toma de corriente. Consulte la página 29.

EJILLAS DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a

través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

NOTA: El ventilador puede funcionar continuamente y su velocidad puede variar según cómo se use. El

ruido de los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de los ventiladores.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación

ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado,

mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar

un incendio.

EGURO DE LIBERACIÓN DE LA BATERÍA — Libera la batería. Consulte la página 31 para obtener

instrucciones.

UBIERTA DEL MÓDULO DE MEMORIA — Cubre el compartimiento que contiene los módulos de

memoria y el pasador de liberación de la unidad de CD o DVD. Consulte la página 68.

NIDAD DE DISCO DURO — Almacena software y datos.

Cubierta del

módulo de memoria

Seguro de liberación

de la batería

Cubierta del

módem/minitarjeta

PCI

Batería/

compartimento

de la batería

Unidad de

disco duro

Rejilla de

ventilación

22 Descripción del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Configuración de su equipo 23

Configuración de su equipo

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios

de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes

opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica.

Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de

módem por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el

teléfono en una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a

través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del equipo y

a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión

ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de

configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión para AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono

MSN Explorer

AOL

del escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si el escritorio no contiene ningún icono

MSN Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

24 Configuración de su equipo

www.dell.com | support.dell.com

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de

proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el

CD de instalación, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

Internet [ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el step 6. De lo contrario,

siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la

configuración.

Si conectarse a la internet le está dando problemas, consulte el apartado “Problemas con el módem

y con la conexión a Internet”. Si no puede conectarse a internet pero lo ha podido hacer

anteriormente, puede ser que el ISP esté sufriendo una interrupción de servicio. Póngase en

contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Problemas con el módem y con la conexión a Internet

AVISO: Conecte el módem únicamente a una toma de teléfono de pared analógica. Si conecta el módem

a una red de telefonía digital, se dañará.

AVISO: Los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar. No conecte una línea telefónica al

conector de red.

NOTA: Si se puede conectar con el proveedor de servicios de Internet (ISP), esto quiere decir que el

módem funciona correctamente. Si está seguro de que el módem funciona correctamente y, aun así,

tiene problemas, póngase en contacto con su ISP.

OMPRUEBE LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED — Desconecte la línea telefónica del módem y

conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado. Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por

tonos. Intente conectar el módem a otra clavija de teléfono.

Las velocidades de conexión lentas pueden deberse a ruido telefónico, así como a las condiciones de la línea

telefónica o de la red. Póngase en contacto con su compañía telefónica o su administrador de red para

obtener más información.

Configuración de su equipo 25

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED — Si dispone de otros

dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de

fax, un supresor de sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y utilice la línea telefónica para conectar el

módem directamente a la toma de teléfono de la pared.

OMPRUEBE LA CONEXIÓN — Verifique que la línea telefónica está conectada al módem.

OMPRUEBE LA LÍNEA TELEFÓNICA — Pruebe a utilizar otra línea telefónica. Si utiliza una línea con una

longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.

ONO DE MARCADO IRREGULAR —Si tiene servicio de buzón de voz, es posible que oiga un tono de

marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con la compañía telefónica para obtener

instrucciones sobre la restauración del tono de marcado.

ESACTIVE LA LLAMADA EN ESPERA (TELÉFONO DE RETENCIÓN DE LLAMADA)—Consulte en la

documentación de la compañía telefónica las instrucciones sobre cómo desactivar esta función. A

continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

, en

Opciones de teléfono y módem

, seleccione la ficha

Reglas de

marcado

y, a continuación, haga clic en

Editar...

En la ventana

Editar ubicación

, asegúrese de que la opción

Deshabilitar llamada en espera al marcar:

está

activada y, a continuación, seleccione el código adecuado según aparece en la guía telefónica.

Haga clic en

Aplicar

y en

Aceptar

Cierre la ventana

Opciones de teléfono y módem

Cierre la ventana

Panel de control

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

y, a continuación, en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la pestaña

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la pestaña

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

Problemas con el correo electrónico

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Con el programa de correo electrónico Outlook

Express abierto, haga clic en Archivo. Si la opción Trabajar sin conexión está activada, desactívela y

conéctese a Internet.

Instalación de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en

la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al equipo

26 Configuración de su equipo

www.dell.com | support.dell.com

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

Es posible que la impresora se entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado,

asegúrese de que sea compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al

mismo tiempo que el equipo, es posible que el cable se incluya en la caja del equipo.

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los

conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Problemas con la impresora

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA — Asegúrese de que el cable de la

impresora está conectado correctamente al equipo (consulte la página 26).

RUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona;

para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

Cable de la

impresora

USB

Conector USB del

equipo

Conector USB

de la impresora

Configuración de su equipo 27

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA — Consulte la documentación que se proporciona

con la impresora.

OMPRUEBE QUE WINDOWS

RECONOCE LA IMPRESORA —

Haga clic en el botón

Inicio

Haga clic en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

. Si aparece el modelo de la impresora, haga clic

con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. Asegúrese de que la opción

Imprimir en los

siguientes puertos

USB 001 (Puerto de la impresora)

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la página 59.

Dispositivos para protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la

alimentación eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Supresores de sobrevoltaje

Los supresores de sobrevoltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra

sobrevoltajes ayudan a evitar los daños derivados de los picos de voltaje, que pueden producirse

durante las tormentas con aparato eléctrico o inmediatamente después de las interrupciones en la

alimentación eléctrica. El nivel de protección suele ser proporcional al precio del supresor de

sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de

sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección.

Compare las clasificaciones en julios para determinar la efectividad relativa de los diferentes

dispositivos.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e

interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con

aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo

de la toma de corriente.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem.

Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la

conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red.

Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico.

28 Configuración de su equipo

www.dell.com | support.dell.com

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación

eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante

constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de

disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el

equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, puede conectarlos a un enchufe múltiple

independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes.

Un SAI protege contra las fluctuaciones y las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los

dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los

dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre

que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para

obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el

dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Cómo apagar el equipo

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de cerrar el equipo.

NOTA: Si lo prefiere, en vez de apagar el equipo, puede configurarlo para que entre en el modo de

suspensión o de hibernación. Para obtener más información, consulte el archivo Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar equipo

En la ventana

Apagar equipo

, haga clic en

Apagar

El equipo se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema.

Uso de la batería 29

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

NOTA: Las baterías de los equipos portátiles sólo están cubiertas durante el primer año de validez de la

garantía limitada del equipo. Para obtener más información sobre la garantía de Dell de su equipo,

consulte la Guía de información del producto.

Utilice una batería para suministrar energía al equipo cuando no esté conectado a una toma de

alimentación eléctrica. Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como

equipamiento estándar.

NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga)

disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible

que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del equipo.

El tiempo de funcionamiento de la batería varía en función de las condiciones de funcionamiento.

La autonomía de la batería puede reducirse significativamente cuando se realizan, entre otras, las

siguientes operaciones:

NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de corriente eléctrica mientras se graba en un CD.

• Uso de unidades ópticas, especialmente unidades de DVD y CD-RW.

• Uso de dispositivos de comunicaciones inalámbricas, tarjeta PC o dispositivos USB.

• Uso de configuraciones de pantalla de mucho brillo.

• Uso de protectores de pantalla 3D u otros programas que utilizan mucha energía, como

juegos 3D y programas de ingeniería.

• Ejecución del equipo en modo de rendimiento máximo. Para obtener más información,

consulte la sección relativa a la administración de energía en el archivo de ayuda de Dell

Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 10.

Puede establecer las opciones de administración de energía para que se le avise cuando la carga de

la batería esté baja.

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión.

Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para

funcionar con equipos Dell™. No utilice la batería de otros equipos en su equipo.

PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda

cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento

responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio.

Consulte las instrucciones para desechar las baterías en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura

química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F).

Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o

que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.

30 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Comprobación de la carga de la batería

La ventana y el icono del medidor de energía de Microsoft

Windows

y la advertencia de

batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería.

Medidor de energía

El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el

medidor de energía, pulse dos veces en el icono de la barra de tareas. Para obtener más

información sobre la ficha

Medidor de energía

, consulte la sección relativa a la administración de

energía en el archivo de

Ayuda de Dell Inspiron

. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la

página 10.

Si el equipo está conectado a una toma de corriente, aparece un icono .

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería

baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de corriente

eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa

automáticamente.

Cuando se ha agotado aproximadamente un 90 % de la carga, una ventana emergente se lo

advierte. Para obtener más información sobre alarmas de bajo nivel de carga de batería, consulte la

sección relativa a la administración de energía en el archivo de ayuda de

Dell Inspiron

. Para acceder

al archivo de ayuda, consulte la página 10.

Carga de la batería

NOTA: el adaptador de CA tarda 3 horas aproximadamente en cargar una batería totalmente

descargada con el equipo apagado. El tiempo de carga es significativamente superior si el equipo está

encendido y funciona a una alta velocidad de procesador y niveles elevados de actividad del sistema. Si

se utiliza el equipo con niveles elevados de actividad durante un periodo prolongado de tiempo, puede

ser que la batería no se cargue.

Cuando se conecta el equipo a un enchufe de alimentación eléctrica o se instala una batería

mientras el equipo está conectado a una toma de corriente, éste comprueba la carga y la

temperatura de la batería. Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la

carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un

ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el equipo

a una toma de alimentación eléctrica.

Si el indicador parpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado

caliente para iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de corriente y espere a que tanto éste

como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el

equipo a una toma de corriente y continúe cargando la batería.

NOTA: Puede dejar la batería en el equipo todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería

impiden que se sobrecargue.

Uso de la batería 31

Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería, consulte la sección

relativa a la administración de energía en el archivo de ayuda de

Dell Inspiron

. Para acceder al

archivo de ayuda, consulte la página 10.

Extracción de una batería

PRECAUCIÓN: Antes de realizar estos procedimientos, desconecte el módem del enchufe telefónico

de pared.

Compruebe que el equipo está apagado o conectado a una toma de corriente eléctrica.

Deslice y sostenga el pasador de la batería.

Extraiga la batería.

Instalación de una batería

Inserte la batería en el compartimento de la batería hasta que el pasador haga un “clic”.

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se

descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un periodo prolongado de

almacenamiento, deberá cargar la batería completamente antes de utilizarla.

Problemas de alimentación eléctrica y de la batería

NOTA: Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener información sobre el

modo de espera. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 10.

Seguro de la

batería

Batería

32 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN — Si el indicador de alimentación está encendido o

parpadea, significa que el equipo recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el equipo

está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador está

apagado, pulse el botón de alimentación para encender el equipo o para activar o desactivar un modo de

administración de energía. Si el equipo no se enciende, pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación

durante unos segundos.

ARGUE LA BATERÍA — Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a una toma de corriente.

Encienda el equipo.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA — Si el indicador parpadea en color naranja o

muestra un color naranja continuo, significa que la carga de la batería está baja o agotada. Conecte el

equipo a un enchufe eléctrico.

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para

cargarla. Apague el equipo (consulte la página 28), desconéctelo de la toma de corriente y, a continuación,

espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté

defectuosa. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 90).

RUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona;

para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

OMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

ONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Omita los dispositivos

protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el equipo se

enciende.

LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas

halógenas u otros aparatos cercanos.

JUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de

Dell Inspiron) o busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para acceder a la

ayuda, consulte la página 10.

UELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA — Si el indicador de alimentación del equipo se

enciende pero en la pantalla no se ve nada, vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la

página 68).

Si la batería no se carga

APAGUE EL EQUIPO — El tiempo de carga es significativamente superior si el equipo está encendido y

funciona a una alta velocidad de procesador y niveles elevados de actividad del sistema. Si se utiliza el

equipo con niveles elevados de actividad durante un periodo prolongado de tiempo, puede ser que la

batería no se cargue.

Si la batería dura poco

CONSULTE EL APARTADO “RENDIMIENTO DE LA BATERÍA” EN LA PÁGINA 29 — El tiempo de

funcionamiento puede reducirse significativamente bajo determinadas condiciones.

PTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL PROCESADOR Y CONSUMO DE ENERGÍA — Consulte la

página 88.

Uso del teclado y de la superficie táctil 33

Uso del teclado y de la superficie táctil

Botón Dell™ AccessDirect™

Presione este botón para iniciar un programa que se utiliza con frecuencia, como las herramientas

de soporte técnico y de formación o el explorador de Internet predeterminado.

Reprogramación del botón

Para cambiar la configuración del botón reprogramable o buscar información sobre el uso del

botón:

Pulse el botón

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Teclado

Pulse la ficha

AccessDirect

Pulse el botón

Ayuda

y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del

teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están

marcados en azul en la parte derecha de las teclas.

Teclado numérico

34 Uso del teclado y de la superficie táctil

www.dell.com | support.dell.com

Para activar el teclado, pulse <Fn><F11> . El indicador indica que el teclado numérico está

activo.

Para utilizar la función numérica cuando el teclado numérico esté activado, pulse <Fn> y la tecla

que desee.

Para desactivar el teclado numérico, pulse <Fn><F11> de nuevo.

Métodos abreviados del teclado

Funciones del sistema

Bandeja de CD o de DVD

Funciones de la pantalla

Administración de energía

<Ctrl><Mayús><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas de

Windows

<Fn><F11> Activa y desactiva el teclado numérico

<Fn><F12> Activa y desactiva el bloqueo de desplazamiento

<Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad.

<Fn><F8> Cambia la imagen de vídeo a la siguiente opción de

pantalla. Entre las opciones están la pantalla integrada,

un monitor externo y las dos pantallas a la vez.

Si está reproduciendo un DVD o viendo un vídeo,

está desactivado.

<Fn> y tecla de flecha

hacia arriba

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo)

<Fn> y tecla de fecha

hacia abajo

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no

en un monitor externo)

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede

reprogramar este método abreviado de teclado para

activar otro modo de administración de energía

utilizando la ficha Opciones avanzadas de la ventana

Propiedades de Opciones de energía. Para obtener más

información, consulte la sección relativa a la

administración de energía en el archivo de ayuda de Dell

Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la

página 9.

Uso del teclado y de la superficie táctil 35

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado, como la velocidad de repetición de los caracteres, pulse

el botón

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Teclado

Siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

<Fn><Au pág> Aumenta el volumen de los altavoces integrados y de los

altavoces externos (si los hay)

<Fn><Re pág> Disminuye el volumen de los altavoces integrados y de

los altavoces externos (si los hay)

<Fn><Fin> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces

externos (si los hay)

Tecla del logotipo de

Windows y <m>

Minimiza todas las ventanas abiertas

Tecla del logotipo de

Windows y <Mayús><m>

Maximiza todas las ventanas

Tecla del logotipo de

Windows y <e>

Ejecuta el Explorador de Windows

Tecla del logotipo de

Windows y <r>

Abre el cuadro de diálogo Ejecutar

Tecla del logotipo de

Windows y <f>

Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda

Tecla del logotipo de

Windows y <Ctrl><f>

Abre el cuadro de diálogo Resultados de búsqueda-

PC si el equipo está conectado a una red

Tecla del logotipo de

Windows y <Pausa>

Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema

36 Uso del teclado y de la superficie táctil

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Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por

la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un mouse.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para

presionar el botón izquierdo de la misma.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque abajo-arriba-

abajo en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y

deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la

superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces.

Personalización de la superficie táctil

Puede desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración utilizando la ventana

Propiedades

del ratón

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ratón

En la ventana

Propiedades del ratón

, pulse la ficha

Configuración de dispositivo

Para desactivar la superficie táctil o el mouse,

resalte el dispositivo y pulse

Deshabilitar

Superficie

táctil

Botones de la

superficie táctil

Uso del teclado y de la superficie táctil 37

Para cambiar la configuración de la superficie táctil o el mouse,

resalte el dispositivo, pulse

Configuración

, seleccione la configuración que desee y, a continuación, pulse

Aplicar

Pulse

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana y, a continuación, pulse de

nuevo

Aceptar

para salir de la ventana

Propiedades del ratón

Problemas con la superficie táctil o el ratón

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ratón

Ajuste la configuración.

COMPRUEBE EL CABLE DEL MOUSE — Apague el equipo (consulte la página 28). Desconecte el cable del

ratón y examínelo para ver si está dañado. Vuelva a conectar el cable firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el mouse, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.

ARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL MOUSE, EXAMINE LA SUPERFICIE

TÁCTIL —

Apague el equipo (consulte la página 28).

Desconecte el mouse.

Encienda el equipo.

En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el mouse debe estar defectuoso.

EINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL — Consulte la página 59.

Problemas con el teclado externo

NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su

funcionalidad.

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — Apague el equipo (consulte la página 28). Desconecte el cable

del teclado y examínelo para ver si está dañado. Vuelva a conectar correctamente el cable.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al equipo.

OMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO —

Apague el equipo (consulte la página 28), espere 1 minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado

parpadean durante la rutina de arranque.

En el escritorio de Windows

, pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

, seleccione

Accesorios

y pulse

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

38 Uso del teclado y de la superficie táctil

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PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO

INTEGRADO —

Apague el equipo (consulte la página 28).

Desconecte el teclado externo.

Encienda el equipo.

En el escritorio de Windows, pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

Accesorios

Bloc de

notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 90).

Caracteres inesperados

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO — Pulse <Fn><F11> para desactivar el teclado numérico si se

muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté

encendido.

Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 39

Uso de CD, DVD y otros dispositivos

multimedia

Cómo utilizar los CD y DVD

Para obtener información sobre cómo utilizar CD y DVD en el equipo, consulte el archivo

Dell

Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Problemas con los CD o DVD

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

NOTA: Debido a los diferentes tipos de archivo que se utilizan en todo el mundo, no todos los DVD

funcionan en todas las unidades de DVD.

La vibración de las unidades de CD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido. Dicho

ruido no indica ningún defecto en la unidad o el CD.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS

RECONOZCA LA UNIDAD — Haga clic en el botón Inicio y, a

continuación, en Mi PC. Si no aparece la unidad, haga una búsqueda completa con el software antivirus

para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la

unidad. Inserte un disco de inicio y reinicie el equipo. Compruebe si el indicador de la unidad

parpadea, lo cual indica que el funcionamiento es correcto.

TILICE OTRO DISCO — Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que el disco original sea

defectuoso.

SEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ BIEN ENCAJADO EN EL EJE DE LA BANDEJA DE LA UNIDAD DE CD

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga doble clic en el icono de altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

IMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte la sección relativa a la limpieza del equipo en el archivo Dell

Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 9.

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW o DVD

Compruebe que el equipo está apagado (consulte la página 28).

Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte

frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

40 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Si la unidad de CD-RW deja de grabar

DESACTIVE EL MODO DE SUSPENSIÓN EN WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN CD-RW — Busque la

palabra clave en espera en el centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder a la ayuda,

consulte la página 9.

AMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR — Consulte los archivos de ayuda

relativos al software de creación de CD.

ALGA DEL RESTO DE PROGRAMAS ABIERTOS — Para mitigar el problema, salga del resto de programas

abiertos antes de grabar en el CD-RW.

Problemas con el sonido y los altavoces

Si tiene problemas con los altavoces integrados

AJUSTE EL CONTROL DEL VOLUMEN DE WINDOWS

— Haga doble clic en el icono de altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen para eliminar la distorsión.

JUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO —

Pulse <Fn><End> para

desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—Consulte la página 59.

Si tiene problemas con los altavoces externos

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones MP3, asegúrese de que el control de volumen no está

puesto al mínimo ni se ha desactivado.

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES — Consulte el diagrama de

instalación proporcionado con los altavoces.

RUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona;

para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

OMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES ESTÁN ENCENDIDOS — Consulte el diagrama de instalación

proporcionado con los altavoces.

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga doble clic en el icono de altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen para eliminar la distorsión.

RUEBE LOS ALTAVOCES — Conecte el cable de audio del altavoz al conector de salida de línea del

equipo. Asegúrese de que el control de volumen de los auriculares esté activado. Reproduzca un CD de

música.

JECUTE LA AUTOPRUEBA DE LOS ALTAVOCES — En algunos sistemas de altavoces, el altavoz para bajas

Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia 41

frecuencias incluye un botón de autoprueba. Consulte la documentación incluida con los altavoces con el

fin de obtener las instrucciones para realizar autoprueba.

LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o

ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—Consulte la página 59.

Cómo copiar CD y DVD

NOTA: Asegúrese de no incumplir la legislación sobre copyright al crear un CD.

Esta sección se aplica sólo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW,

DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW.

Las siguientes instrucciones indican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También

puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creación de CD de archivos de audio en el

equipo y la creación de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la

documentación de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el

icono de signo de interrogación de la parte superior derecha de la ventana y, a continuación, haga

clic en

RecordNow Help

(Ayuda de RecordNow) o

RecordNow Tutorial

(Guía de aprendizaje de

RecordNow).

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW y tiene problemas de grabación,

compruebe si hay revisiones de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic:

support.sonic.com.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden

copiar con Sonic RecordNow.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

RecordNow!

→

RecordNow!

Haga clic en la ficha de datos o de audio, según el tipo de CD que desee copiar.

Haga clic en

Exact Copy

(Copia exacta).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga

clic en

Copy

(Copiar). El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta

temporal de la unidad de disco duro del equipo.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad de CD o DVD y haga clic

(Aceptar).

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD,

seleccione la unidad en la que ha insertado el

CD o DVD de origen y haga clic en

Copy

(Copiar). El equipo copia los datos del CD o

DVD en el CD o DVD vacío.

42 Uso de CD, DVD y otros dispositivos multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automáticamente el CD o

DVD que ha creado.

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

La unidad de CD-RW puede grabar dos tipos distintos de medios de grabación: discos CD-R y

CD-RW. Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos.

Después de crear un CD-R, no puede grabar en ese CD-R de nuevo sin cambiar el método de

grabación (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice discos CD-

RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar datos en los CD.

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o

CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de

RecordNow.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo

normales.

Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para

automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos

en que se haya instalado software de BMP3.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un

archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del

CD vacío para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las

técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e

intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar un proyecto

de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de asistencia técnica de Sonic en

support.sonic.com

para obtener más

información.

Configuración de una red particular y una red de oficina 43

Configuración de una red particular y una

red de oficina

Conexión de un adaptador de red

Antes de conectar el equipo a una red, es preciso instalar un adaptador de red y conectar un cable

de red.

Para conectar el cable de red:

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red del equipo.

NOTA: Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red, como una toma

de red de pared.

NOTA: No utilice un cable de red en una toma telefónica de la pared.

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de

la red que le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de

Internet entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y, a continuación, haga clic en

Asistente para configuración de redes

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

44 Configuración de una red particular y una red de oficina

www.dell.com | support.dell.com

NOTA: Al seleccionar el método de conexión Este equipo está conectado directamente a Internet, se

activará el servidor de seguridad integrado que incluye Windows XP.

Complete la lista de comprobación y los preparativos necesarios, y vuelva a la pantalla del

Asistente para configuración de red.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Problemas con la red

NOTA: Un indicador de conexión verde o parpadeante también podría indicar la presencia de un enlace

de red inalámbrica en el área.

OMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el conector del cable de red está bien

conectado al conector del equipo y al enchufe de red de la pared.

OMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED — El color verde indica que la conexión

de red está activa. Si el indicador de estado no está en verde, pruebe a reemplazar el cable de red. El color

ámbar indica que el controlador del adaptador de red está cargado y que el adaptador detecta actividad.

AMBIE EL CABLE DE RED — Pruebe a utilizar otro cable. Si hay más de un conector de red disponible,

intente enchufar el cable en un conector diferente.

EINICIE EL EQUIPO — Vuelva a intentar conectarse a la red.

ÓNGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR DE LA RED — Compruebe que la configuración de la

red es correcta y que la red está en funcionamiento.

Conexión a una red de área local inalámbrica

NOTA: Estas instrucciones sobre la red no se aplican a los productos Bluetooth™ ni celulares.

Establecimiento del tipo de red

NOTA: La mayoría de las redes inalámbricas son redes de infraestructura.

Configuración de una red particular y una red de oficina 45

Las redes inalámbricas se clasifican en dos categorías: redes de infraestructura y redes ad-hoc. Las

redes de infraestructura usan enrutadores o puntos de acceso para conectar varios equipos. Las

redes ad-hoc no usan enrutadores o puntos de acceso y se componen de equipos que difunden de

uno a otro.

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

La tarjeta inalámbrica requiere el software y los controladores adecuados para conectarse a una red.

El software ya está instalado. Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen

en la guía del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. La

guía del usuario también está disponible

en el sitio web Dell Support en

support.dell.com

Cuando encienda el equipo, aparecerá un mensaje emergente del icono de red en el área de

notificación siempre que se detecte una red en la zona para la que su equipo no esté configurado.

Haga clic en el mensaje emergente o en el icono de la red con el fin de configurar el equipo

para una de las redes inalámbricas disponibles.

La ventana

Conexiones de red inalámbricas

muestra las redes inalámbricas disponibles en la

zona.

Red ad-hocRed de infraestructura

46 Configuración de una red particular y una red de oficina

www.dell.com | support.dell.com

Haga clic en la red que desee configurar y, a continuación, haga clic en

Conectar

o haga doble

clic en el nombre de red de la lista. Si selecciona una red segura (identificada por un icono

), debe especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida.

NOTA: La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta

información.

La red se configura automáticamente.

NOTA: Es posible que el equipo tarde hasta un minuto en conectarse a la red.

Después de configurar el equipo para la red inalámbrica que ha seleccionado, otro mensaje

emergente le notificará que el equipo está conectado a la red seleccionada.

Configuración de una red particular y una red de oficina 47

Por lo tanto, cada vez que se conecte al equipo en el área de la red inalámbrica, el mismo

mensaje emergente le notificará la conexión a la red inalámbrica.

48 Configuración de una red particular y una red de oficina

www.dell.com | support.dell.com

Solución de problemas 49

Solución de problemas

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics

Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección “Solución de problemas”

y ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia

técnica.

AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.

Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico

(Diagnostic) de la unidad de disco duro.

NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell.

Apague el equipo.

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si no aparece nada en la pantalla, mantenga pulsado <Fn> y pulse el botón de encendido del

equipo para iniciar Dell Diagnostics. El equipo ejecutará automáticamente la evaluación del sistema

previa al inicio.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft

Windows

, siga esperando hasta que

aparezca el escritorio de Windows. A continuación, apague el equipo mediante el menú

Inicio

y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Diagnostics

(Diagnósticos)y pulse

<Intro>.

El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de

la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

• Si se detecta un fallo, el equipo se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y

reiniciar el equipo, pulse <n>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para

volver a probar el componente que falló, pulse <r>.

50 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

• Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o

códigos de error y póngase en contacto con Dell antes de continuar con los Dell

Diagnostics.

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

(Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostic. Pulse cualquier tecla para continuar).

Presione cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de

diagnóstico del disco duro.

Cuando aparezca el

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba

que desea ejecutar.

Menú principal de los Dell Diagnostics

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla

Main

(Menú

principal), haga clic en el botón de la opción que desea.

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error

y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga

las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de

servicio.

Opción Función

Express Test (Prueba

rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta

prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere

ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero

Express Test (Prueba rápida) para incrementar la

posibilidad de rastrear el problema rápidamente.

Extended Test (Prueba

extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta

prueba suele tardar una o varias horas y requiere que

usted responda de manera periódica a una serie de

preguntas.

Custom Test (Prueba

personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las

pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree (Árbol de

síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se

pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba

basándose en el síntoma del problema que usted tiene.

Solución de problemas 51

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Tes

t (Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla

siguiente para obtener más información.

Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de los Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la

pantalla

Main Menu

(Menú principal).

Mensajes de error

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa

que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de

error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración

de todos los dispositivos a partir de la configuración del

sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la

muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de

la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre

los nombres de todos los componentes instalados en el

equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su

configuración.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ

COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO)—El archivo que está

intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el

archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |) —

No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.

52 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el vídeo y la pantalla

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se

recomienda conectar un monitor externo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE)—El sistema operativo está

intentando arrancar desde un disquete o CD que no es de arranque. Inserte un disco o un CD de inicio.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM (INFORMACIÓN DE

CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA)—La

información de configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware. Este mensaje

es más probable tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa de

configuración del sistema. Consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema”

en la página 86.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLA DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO)—Para teclados

externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controladora de

teclado) tal como se describe en “Dell Diagnostics” (consulte la página 49).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALLA DEL CONTROLADOR DEL TECLADO)—Para teclados

externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o el mouse

durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba Keyboard Controller tal como se describe en “Dell

Diagnostics” (consulte la página 49).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALLA DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO)—Para teclados

externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller tal como se describe

en “Dell Diagnostics” (consulte la página 49).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLA DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO)—Para teclados

externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o las teclas

durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba Stuck Key (Tecla bloqueada ) tal como se describe en

“Dell Diagnostics” (consulte la página 49).

Solución de problemas 53

Si resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE EL INDICADOR —Si el indicador parpadea significa que el equipo recibe

alimentación.

• Si el indicador parpadea, el equipo está en modo de espera. Pulse el botón de alimentación para

salir del modo de espera.

• Si el indicador

está apagado, pulse el botón de alimentación.

• Si el indicador

está encendido, puede que la configuración de administración de energía haya

hecho que se apague la pantalla. Pulse cualquier tecla o mueva el cursor para salir del modo de

suspensión.

COMPRUEBE LA BATERÍA — Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya

agotado. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene un indicador, asegúrese de que está encendido.

CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Omita los

dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el

equipo se enciende. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Busque la palabra clave en esperaen el Centro de

ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO — Si su equipo está conectado a un monitor externo, oprima

<Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

NOTE: Si está reproduciendo un DVD o viendo un vídeo, <Fn><F8> está desactivado.

AJUSTE EL BRILLO — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener

instrucciones sobre el ajuste del brillo. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

ALEJE DEL MONITOR O DEL EQUIPO EL ALTAVOZ DE BAJAS FRECUENCIAS — Si el sistema de

altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se

encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.

54 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

Problemas con el escáner

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas

halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL EQUIPO HACIA OTRA DIRECCIÓN — Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar

una calidad baja de la imagen.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS —

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

CONSULTE “MENSAJES DE ERROR”—Si aparece un mensaje de error, consulte la página 51.

CONECTE UN MONITOR EXTERNO —

Apague el equipo y conéctele un monitor externo.

Encienda el equipo y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la pantalla del equipo estén

defectuosos. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 90).

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN — Asegúrese de que el cable de

alimentación del escáner está debidamente conectado a una fuente de alimentación eléctrica en

funcionamiento y que el escáner está encendido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL ESCÁNER — Asegúrese de que el cable del escáner está

debidamente conectado al equipo y al escáner.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una

lengüeta o un botón de bloqueo.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la documentación incluida con el

escáner para obtener instrucciones.

Solución de problemas 55

Problemas con las unidades

NOTA: Para obtener información sobre cómo guardar archivos en un disquete, consulte el archivo Dell

Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 9.

Si no puede guardar un archivo en una unidad de disco flexible

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC.

Si no aparece la unidad, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay

virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. Inserte un

disco de inicio y reinicie el equipo. Compruebe si el indicador de la unidad parpadea, lo cual indica

que el funcionamiento es correcto.

ASEGÚRESE DE QUE EL DISCO NO ESTÁ PROTEGIDO CONTRA ESCRITURA — No se pueden guardar

datos en un disco protegido contra escritura. Consulte la siguiente figura.

UTILICE OTRO DISQUETE — Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que el disco original sea

defectuoso.

VUELVA A CONECTAR LA UNIDAD —

Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones y apague el equipo.

Desconecte y vuelva a conectar la unidad.

Encienda el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD — Consulte la sección relativa a la limpieza del equipo en el archivo Dell Inspiron

Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la

página 9.

Protegido contra

escritura

No protegido

contra escritura

Dorso del disquete

56 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si tiene problemas con una unidad de disco duro

Problemas con la tarjeta PC

Problemas generales del programa

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un

disquete o CD.

Un programa se bloquea

DEJE QUE EL EQUIPO SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO — Una unidad de disco duro recalentada

puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura

ambiente antes de encenderlo.

COMPRUEBE LA UNIDAD PARA VER SI TIENE ERRORES —

aga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad (disco local) que desea examinar para

comprobar que no tiene errores y, a continuación, haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Inicio.

COMPRUEBE LA TARJETA PC — Asegúrese de que la tarjeta PC está insertada correctamente en el

conector.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS

RECONOCE LA TARJETA — Haga doble clic en el icono Safely

Remove Hardware (Quitar hardware con seguridad) de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que

aparece la tarjeta.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC PROPORCIONADA POR DELL — Póngase en contacto

con Dell (consulte la página 90).

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC NO PROPORCIONADA POR DELL — Póngase en

contacto con el fabricante de la tarjeta PC.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Muchos fabricantes de software ofrecen sitios

Web con información que puede ayudarle a solucionar el problema. Asegúrese de que ha instalado y

configurado correctamente el programa. Vuelva a instalar el programa si fuera necesario.

Solución de problemas 57

Un programa no responde

Aparecen mensajes de error

Solución de otros problemas técnicos

Si el equipo se moja

PRECAUCIÓN: Sólo debe realizar este procedimiento si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si

el equipo está conectado a una toma de corriente, se recomienda apagar la alimentación de CA del

interruptor automático antes de desconectar los cables de la toma de corriente. Proceda con la

máxima precaución cuando retire cables mojados de una toma de corriente.

Apague el equipo (consulte la página 28), desconecte el adaptador de corriente alterna del

equipo y, a continuación, desconecte el adaptador de corriente alterna de la toma de

corriente.

FINALICE EL PROGRAMA —

Pulse simultáneamente

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

y seleccione el programa que no responde.

Haga clic en

Finalizar tarea.

REVISE “MENSAJES DE ERROR” EN LA PÁGINA 51 — Localice el mensaje y lleve a cabo la acción

adecuada. Consulte la documentación del software.

VAYA AL SITIO WEB DELL SUPPORT — Vaya a support.dell.com para obtener ayuda sobre cuestiones

generales de uso, instalación y solución de problemas. Consulte el apartado “Política de soporte técnico

de Dell (sólo EE.UU.)” en la página 89 para obtener una descripción de la asistencia para el hardware y

el software proporcionada por Dell.

ENVÍE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A DELL — Vaya a support.dell.com y haga clic en Dell

E-Mail en la lista Comunicar. Envíe un mensaje de correo electrónico a Dell sobre el problema; en unas

horas recibirá una respuesta de Dell a través del correo electrónico. Consulte el apartado “Política de

soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)” en la página 89 para obtener una descripción de la asistencia

para el hardware y el software proporcionada por Dell.

PÓNGASE EN CONTACTO CON DELL — Si no puede solucionar el problema con la ayuda del sitio web

Dell™ Support ni con el servicio por correo electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica

(consulte la página 90). Consulte el apartado “Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)” en la

página 89 para obtener una descripción de la asistencia para el hardware y el software proporcionada por

Dell.

58 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de

alimentación y del equipo.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores

metálicos de la parte posterior del equipo.

Extraiga las tarjetas PC que estén instaladas y colóquelas en un lugar seguro para que se sequen.

Extraiga la batería.

Pase un paño por la batería y colóquela en un lugar seguro para que se seque.

Pase un paño por el monitor.

Extraiga la unidad de disco duro (consulte la página 66).

Extraiga el módulo o módulos de memoria (consulte la página 68).

Abra la pantalla y coloque el equipo con su lado derecho hacia arriba sobre dos libros u objetos

similares para permitir que el aire circule a su alrededor. Déjelo secar como mínimo durante

24 horas en un lugar seco a temperatura ambiente.

AVISO: No utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un ventilador, para acelerar el secado.

PRECAUCIÓN: Para evitar recibir una descarga eléctrica, compruebe si el equipo está totalmente

seco antes de continuar con el procedimiento.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores

metálicos de la parte posterior del equipo.

Vuelva a colocar los módulos de memoria, la cubierta y los tornillos.

Vuelva a colocar la unidad de disco duro.

Reemplace las tarjetas PC que ha extraído.

Vuelva a colocar la batería.

Encienda el equipo y compruebe que funciona correctamente.

NOTA: Para obtener información sobre la cobertura de la garantía, consulte la Guía de información del

producto o el documento de la garantia por separado que se envío con su equipo.

Si el equipo no se enciende o no identifica los componentes dañados, póngase en contacto con

Dell (consulte la página 90).

Si el equipo se cae o se daña

Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones y apague el

equipo (consulte la página 28).

Desconecte el adaptador de CA de la toma de corriente y del equipo.

Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de

alimentación y del equipo.

Extraiga la batería y vuelva a colocarla.

Encienda el equipo.

Solución de problemas 59

NOTA: Consulte la Guía de información del producto o el documento de la garantía que incluía su equipo

para obtener información sobre la garantía.

Si el equipo no se enciende o no puede identificar los componentes dañados, póngase en

contacto con Dell (consulte la página 90).

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un

mouse o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Muchos controladores como, por ejemplo, el controlador de la impresora, se suministran con el

sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar los controladores si:

• Actualiza el sistema operativo.

• Reinstala el sistema operativo.

• Conecta o instala un nuevo dispositivo.

Si experimenta problemas con algún dispositivo, realice los pasos descritos en las secciones

siguientes para determinar si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario,

actualizarlo.

Identificación de controladores

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

En la ventana

Panel de control

, pulse

Rendimiento y mantenimiento

Elija una categoría

En la ventana

Rendimiento y mantenimiento

, pulse

Sistema

En la pantalla

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

En la ventana

Administrador de dispositivos

, desplácese hacia el final de la lista para ver si

algún dispositivo tiene un signo de exclamación (un círculo amarillo con un [

) en el icono

del dispositivo.

Si aparece un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, deberá volver a instalar el

controlador o instalar uno nuevo.

Volver a instalar los controladores

AVISO: El sitio web Dell Support proporciona los controladores adecuados para los equipos Dell™. Si

instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el equipo no funcione correctamente.

60 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Desintalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión

previamente instalada del controlador.

Para usar la función Volver al controlador anterior de dispositivos:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

En la ventana

Panel de control

, pulse

Rendimiento y mantenimiento

Elija una categoría

En la ventana

Rendimiento y mantenimiento

, pulse

Sistema

En la pantalla

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

En la ventana

Administrador de dispositivos

, haga clic con el botón derecho en el dispositivo

para el que se instaló el nuevo controlador y, a continuación, haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si con esto no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte la página 61)

para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador.

Reinstalación manual de controladores para Windows XP

El sitio web Dell Support proporciona los controladores adecuados para los equipos Dell™. Si instala

controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el equipo no funcione correctamente.

Después de copiar los archivos de controlador en su unidad de disco duro, haga clic en el

botón

Inicio

y haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo,

Módems

Dispositivos de infrarrojos

Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.

Haga clic en la ficha

Controlador

y, a continuación, haga clic en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y, a continuación,

haga clic en

Haga clic en

Examinar

y examine la ubicación en la que extrajo anteriormente los archivos del

controlador.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el equipo.

Solución de problemas 61

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows XP:

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, haga clic en

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la

flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un

conflicto de hardware de mi equipo

y haga clic en

Restauración de su sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP devuelve su equipo a un estado

operativo anterior sin que esto afecte a archivos de datos.

• La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su

unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo. La función PC

Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco

duro y quita cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el equipo.

Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft WindowsXP dispone de la función Restaurar sistema que permite

regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los

cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado el equipo

en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda,

consulte la página 9.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows,

por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauración del equipo a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la

Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte la página 60) para resolver el problema. Si

esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

62 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos

abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta

que haya restaurado totalmente el sistema.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi equipo a un estado anterior

y haga clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite

ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración

disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará

automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic

en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha

finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración

distinto o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos

abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que

haya restaurado totalmente el sistema.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente

como último recurso para restaurar su sistema operativo. La función PC Restore (Restaurar PC)

restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo.

Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que recibió su equipo

—

incluidos los

archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos

Solución de problemas 63

incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales, archivos de

música, etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la función

Restaurar PC.

AVISO: Al utilizar la función Restaurar PC se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de

disco duro y se quitarán las aplicaciones que se instalaron después de haber recibido el equipo. Si es

posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la función Restaurar PC.

Para utilizar la función Restaurar PC:

Encienda el equipo.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior

de la pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine el reinicio y vuelva a

reiniciarlo de nuevo.

AVISO: Si no desea continuar con la función Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en

Restaurar

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

Cuando se le indique, haga clic en

Terminar

para reiniciar el equipo.

NOTA: No apague el equipo manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el equipo se reinicie

completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El equipo se reinicia. Puesto que el equipo se restaura a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final,

son las mismas que aparecen cuando se enciede el equipo por primera vez.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el equipo se reinicia.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Activación de la función Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,

se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar

sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y administración

Haga clic en

Sistema

64 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Compruebe que no está activada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Eliminación de la función PC Restore

AVISO: La función PC Restore (Restaurar PC) le permite restaurar el sistema operativo de su equipo al

estado que estaba cuando compró el equipo. Se recomienda que no elimine la función PC Restore de su

equipo, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco duro. Si elimina la función PC Restore de

la unidad de disco duro, nunca podrá volver a recuperarla ni tampoco utilizarla para volver el sistema

operativo de su equipo al estado original.

Inicie el equipo como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el nombre de archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: Si no inicia el equipo como administrador local, aparecerá un mensaje indicándole que

debe hacerlo. Haga clic en Salir e inicie el equipo como administrador local.

Si no existe la partición para la función PC Restore, aparecerá un mensaje indicando que no

se ha encontrado la partición. Haga clic en

Salir

; no hay partición que borrar.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca un mensaje de confirmación.

Se borra la partición y la partición

c:\

se expande para incluir el nuevo espacio de disco

disponible. Para comprobar el espacio disponible, haga clic con el botón derecho del ratón en

la unidad

c:\

en el Explorador de Windows y seleccione

Propiedades

Haga clic en

Terminar

para cerrar la ventana

PC Restore Removal

(Eliminación de la función

PC Restore).

Reinicie el equipo.

Adición y sustitución de piezas 65

Adición y sustitución de piezas

Antes de empezar

Este apartado proporciona procedimientos para quitar e instalar los componentes de su equipo. A

menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes condiciones:

• Ha realizado los pasos de la sección “Apagar el equipo.”

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• Una punta trazadora de plástico pequeña

• CD o disquete de actualización del programa BIOS flash

Apagar el equipo

Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para

garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garantía no cubre los

daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o

contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de

montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del

cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está

desconectando un cable de este tipo, pulse las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable.

Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas del conector. Además,

antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados

correctamente.

66 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a trabajar dentro

del mismo.

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del

equipo se raye.

Apague el equipo.

Asegúrese de que el equipo y los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo o los

dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando desactivó el equipo, pulse y

mantenga pulsado el botón de alimentación durante 4 segundos.

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del equipo y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte del equipo todas las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.

Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de sus salidas eléctricas y, a

continuación, pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y,

después, al equipo.

Retire las PC Card instaladas de la ranura para PC Card.

Cierre la pantalla y coloque el equipo hacia abajo en una superficie plana.

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal cuando abra el equipo.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería y, a continuación,

extraiga la batería del compartimento.

Extraiga los módulos instalados.

Extraiga la unidad de disco duro.

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del equipo cuando la unidad está caliente, no toque

la caja metálica de dicha unidad.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el equipo (consulte la página 28) antes de extraer la

unidad de disco duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo se encuentre encendido,

en modo de suspensión o en modo de hibernación.

AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas.

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni

proporciona asistencia técnica si sufren algún problema.

Adición y sustitución de piezas 67

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

Siga las instrucciones que encontrará en el apartado “Antes de empezar” en la página 65.

Dé la vuelta al equipo y retire los tornillos de la unidad de disco duro.

AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el equipo, guárdela en un embalaje protector

antiestático. Consulte las instrucciones para desechar las baterías en la Guía de información del

producto.

Tire de la unidad de disco duro para extraerla del equipo.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro.

AVISO: Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si

ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Inserte la unidad en el compartimento y empújela hasta que encaje totalmente en el

compartimento.

Vuelva a colocar los tornillos y apriételos.

Instale el sistema operativo para su equipo.

Instale los controladores y utilidades para su equipo.

Tornillos (2)

Unidad de

disco duro

68 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un

embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el

transporte.

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la

placa base. Consulte la página 80 para obtener información sobre la memoria admitida por el

equipo. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su equipo.

Siga las instrucciones que aparecen en la sección “Antes de comenzar” de la página 65.

Dé la vuelta al equipo, afloje el tornillo cautivo de la cubierta del módulo de memoria y

levante la cubierta.

Unidad de

disco duro

Embalaje

de espuma

Adición y sustitución de piezas 69

NOTA: Los módulos de memoria adquiridos a Dell están incluidos en la garantía del equipo.

Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente.

Separe cuidadosamente con las puntas de los dedos los ganchos de fijación que se

encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que el módulo

salga de su sitio.

Extraiga el módulo del conector.

Tornillo

cautivo

Cubierta del

módulo de

memoria

Ganchos de

fijación

Módulo de

memoria

70 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria:

NOTA: Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el equipo no arranque.

Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del

conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo

hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a

instalarlo.

Vuelva a colocar la cubierta.

AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta del módulo de memoria, extraiga el módulo y vuelva a

instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el equipo.

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al

equipo y a una toma de corriente.

Encienda el equipo.

Al reiniciarse el equipo, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la

información de configuración del sistema.

Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el equipo, haga clic en el botón

Inicio

seleccione

Ayuda y soporte técnico

y, a continuación, haga clic en

Información del equipo

Adición y sustitución de piezas 71

Módem y minitarjeta PCI

1 Siga las instrucciones que encontrará en el apartado “Antes de empezar” en la página 65.

2 Dé la vuelta al equipo, afloje el tornillo cautivo de la cubierta del módem/minitarjeta PCI y

levante la cubierta.

Continúe con las instrucciones que correspondan de las secciones:

• Para agregar un módem, consulte la siguiente sección: “Cómo agregar un módem”.

• Para agregar una minitarjeta PCI, consulte la página 72.

Cómo cambiar el módem

1 Retire el módem actual:

a Extraiga los tornillos que fijan el módem en la placa base y guárdelos aparte.

b Tire de la lengüeta para sacar el módem de su conector de la placa base y desconecte el

cable del módem.

Tornillo cautivo

Cubierta del

módem/minitarjeta

PCI

72 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

2 Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: Los conectores de cable tienen la forma adecuada para una correcta inserción; no fuerce las

conexiones.

Alinee el módem con los orificios para los tornillos e insértelo en el conector de la placa

base.

4 Coloque los tornillos para fijar el módem a la placa base.

5 Vuelva a colocar la cubierta.

Cómo agregar una minitarjeta PCI

PRECAUCIÓN: La normativa FCC prohibe terminantemente a los usuarios instalar minitarjetas PCI

LAN inalámbricas de 5 GHz (802.11a, 802.11a/b, 802.11a/b/g). Bajo ninguna circunstancia debe el

usuario instalar ningún dispositivo de dicho tipo. Sólo el personal de servicio técnico formado por Dell

tiene autorización para instalar una minitarjeta PCI LAN inalámbrica de 5 GHz.

Si extrae o instala una minitarjeta PCI de 2,4 GHz (802.11b, 802.11b/g), siga las instrucciones que se

indican a continuación. Sólo se pueden instalar los productos aprobados para su utilización en el

equipo portátil. Las minitarjetas PCI aprobadas sólo se pueden comprar a Dell.

NOTA: El usuario puede extraer e instalar las tarjetas PC LAN inalámbricas de 2,4 GHz.

Conector del cable del

módem

Cable del

módem

Lengüeta

de tiro

Tornillos (2)

Adición y sustitución de piezas 73

Si pidió una minitarjeta PCI con el equipo, ya estará instalada.

1 Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al paso 2. Si está sustituyendo una

minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente.

a Desconecte la minitarjeta PCI de los cables conectados.

b Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas de fijación hasta que

la tarjeta se levante ligeramente.

c Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables encima o debajo de la tarjeta.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si

nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Minitarjeta PCI

Conector de minitarjeta

PCI

Cables de antena (2)

Lengüetas metálicas de

fijación (2)

74 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

2 Alinee la minitarjeta PCI con el conector hasta formar un ángulo de 45 grados y, a

continuación, presiónela para insertarla en el conector.

3 Conecte los cables de antena a la minitarjeta PCI.

4 Vuelva a colocar la cubierta.

Unidad de CD o DVD

Siga las instrucciones que encontrará en el apartado “Antes de empezar” en la página 65.

Dé la vuelta al equipo, afloje el tornillo cautivo de la cubierta del módulo de memoria y

levante la cubierta.

Minitarjeta PCI

Conector de

minitarjeta PCI

Cables de antena

(2)

Adición y sustitución de piezas 75

Extraiga el tornillo “O” que se encuentra junto a la cubierta del módulo de memoria.

Apriete la palanca que se encuentra junto a los conectores del módulo de memoria en la

dirección a la flecha indicada en la palanca (es decir, hacia la unidad) para liberar la unidad.

Extraiga la unidad del compartimento.

Tornillo

cautivo

Cubierta del

módulo de

memoria

Tornillo

Palanca

Unidad CD o DVD

76 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Inserte la nueva unidad en el compartimento hasta que quede totalmente encajada.

Vuelva a colocar el tornillo extraído en el paso 3.

Vuelva a colocar la cubierta del módulo de memoria y el tornillo.

Teclado

Siga las instrucciones que encontrará en el apartado “Antes de empezar” en la página 65.

Use un destornillador plano pequeño o una punta de plástico para levantar el extremo

derecho con muesca de la cubierta embellecedora y haga palanca en ella para extraerla.

Levante la cubierta y extráigala de las bisagras y del estuche inferior.

Extraiga los cuatro tornillos del teclado.

AVISO: Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y resulta muy entretenido volver a

colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado.

Levante el teclado y apóyelo en las bisagras de la pantalla de modo que el conector del teclado

quede visible.

Tire del conector del teclado para desconectarlo del conector de interfaz de la placa base.

Cubierta con bisagras

Adición y sustitución de piezas 77

Extraiga el teclado.

AVISO: para evitar dañar las patas de los conectores, inserte firmemente el conector del teclado en el

conector de interfaz de la placa base y no invierta el conector del teclado.

Conecte el conector de teclado del otro teclado en el conector de interfaz de la placa base.

Conector de interfaz

Conector para teclado

Tornillos para

teclado (4)

Teclado

78 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Inserte las cuatro pestañas de fijación del teclado en las ranuras correspondientes del

apoyamanos y vuelva a colocar el teclado.

Antes de intentar encajar completamente el teclado, asegúrese de que las cuatro pestañas de

fijación están encajadas.

Vuelva a colocar los cuatro tornillos del teclado.

Vuelva a colocar la cubierta.

Conector de interfaz

Conector para teclado

Tornillos para

teclado (4)

Teclado

Pestañas de

fijación (4)

Apéndice 79

Apéndice

Especificaciones

NOTA: Las funciones de administración de energía limitan la velocidad del procesador cuando el equipo

funciona con batería, para mantener los requisitos de ventilación del sistema o para mantener los

requisitos de alimentación del sistema.

Microprocesador

Microprocesador Procesador Mobile Intel

Pentium

4 o

Intel Celeron

Caché L1 8 KB (interna)

Caché L2 512 KB (Intel Pentium 4); 128 KB (Intel

Celeron)

Frecuencia de bus externa 400/533 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Intel 852GMV

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM 64 bits

Amplitud del bus de direcciones del

microprocesador

32 bits

Tarjeta PC

Controlador CardBus TI PCI1510

Conector de tarjetas PC admite una tarjeta del Tipo I o Tipo II

Tarjetas admitidas de 3,3 V y 5 V

Tamaño del conector de tarjetas PC de 68 patas

Amplitud de datos (máxima) PCMCIA de 16 bits

CardBus de 32 bits

80 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Memoria

Conector del módulo de memoria 2 zócalos SODIMM a los que puede acceder

el usuario

Capacidades del módulo de memoria 64, 128, 256 y 512 MB

Tipo de memoria SODIMM de 2,5 V

Memoria estándar 128 MB

Memoria máxima 1 GB

Tiempo de acceso a memoria:

velocidad del reloj

266 MHz

Puertos y conectores

Vídeo conector de 15 orificios

Audio Conector de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo

USB (2) Conector de 4 patas compatible con USB 2.0

Módem Conector RJ-11

LAN Ethernet Conector RJ-45 (opcional en algunos países)

Comunicaciones

Módem:

Tipo

v.92 56K MDC

Controlador

softmodem

Interfaz

Bus interno AC ’97

Adaptador de red tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100

Apéndice 81

Vídeo

Tipo de vídeo Gráficos directos integrados AGP

Interfaz host AGP directo integrado

Controlador de vídeo Intel UMA integrada

Memoria de vídeo 1 MB con Intel DVMT hasta 32 MB (con

128 MB de memoria del sistema) o 64 MB

(con 256 MB o más de memoria del sistema)

Interfaz LCD SPWG-B

Audio

Tipo de audio AC’97 (soft audio)

Controlador de audio Sigmatel 9750

Conversión estereofónica 18 bits (de analógica a digital) y 20 bits (de

digital a analógica)

Interfaces:

Interna

Bus PCI /AC’97

Externa

Conector de entrada de micrófono, conector

de auriculares o altavoces estéreo

Altavoz Dos altavocesde 8 ohmios

Amplificador de altavoz interno Canal de 1,0 W en 8 ohmios

Controles de volumen Métodos abreviados de teclado, menús de

programa

82 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) XGA

Dimensiones: 14,1 ó 15 pulgadas

Altura:

14.1 pulgada

15 pulgada

214,3 mm (8,4 pulgadas)

228,1 mm (8,99 pulgadas)

Anchura:

14.1 pulgada

15 pulgada

285,7 mm (11,2 pulgadas)

304,1 mm (11,97 pulgadas)

Diagonal:

14.1 pulgada

15 pulgada

359.16 mm (14.1 pulgadas)

382.4 mm (15.1 pulgadas)

Resoluciones máximas 1024 x 768 a 16,8 millones de colores

Tiempo de respuesta (típico) 20 ms de subida (máximo)

30 ms de bajada (máximo)

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal

±40°

Vertical

+10°/–30°

Separación entre píxeles 0,28 x 0,28 mm

Consumo eléctrico:

Panel con luz de fondo (normal)

5.2 W

Controles el brillo puede controlarse mediante

métodos abreviados del teclado

Apéndice 83

Teclado

Número de teclas 85 (EE.UU. y Canadá); 86 (Europa);

90 (Japón)

Recorrido de tecla 2,7 mm ± 0,3 mm (0,11 pulgadas ± 0,016

pulgadas)

Espacio entre teclas 19,05 mm ± 0,3 mm (0,75 pulgadas ± 0,012

pulgadas)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y (modo de

tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Anchura

64,88 mm (2,55 pulgadas) área activa

mediante sensor

Altura

Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas)

Batería (8 celdas)

Tipo Ión de litio "inteligente" de 8 celdas (65

WHr)

Dimensiones:

Profundidad

122,5 mm (4,8 pulgadas)

Altura

19,2 mm (0,76 pulgadas)

Anchura

147,5 mm (5,8 pulgadas)

Peso 0,470 kg (1,03 lb)

Voltaje 14,8 VDC

Capacidad 4300 mAH

Vida útil Puede reducirse significativamente bajo

condiciones de mucho consumo.

Consulte la página 29 para obtener más

información acerca de la duración de la

batería.

Duración (aproximada) 300 ciclos de carga/descarga

Intervalo de temperatura:

Carga/Descarga

0° a35°C(32° a95°F)

En almacenamiento

–40° a 65°C (–40° a 149°F)

84 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Batería (12 celdas)

Tipo Ión de litio "inteligente" de 12 celdas (96

Whr)

Dimensiones:

Profundidad

122,5 mm (4,8 pulgadas)

Altura

19,2 mm (0,76 pulgadas)

Anchura

147,5 mm (5,8 pulgadas)

Peso 0,615 kg (1,35 lb)

Voltaje 14,8 VDC

Capacidad 6450 mAH

Vida útil Puede reducirse significativamente bajo

condiciones de mucho consumo.

Consulte la página 29 para obtener más

información acerca de la duración de la

batería.

Duración (aproximada) 300 ciclos de carga/descarga

Intervalo de temperatura:

Carga/Descarga

0° a35°C(32° a95°F)

En almacenamiento

–40° a 65°C (–40° a 149°F)

Adaptador de CA

Voltaje de entrada De 100 a 240 V CA

Intensidad de entrada (máxima) 1,5 A

Frecuencia de entrada De 50 a 60 Hz

Intensidad de salida 5,62 A (máximo en pulso de 4 segundos);

4,62 A (continuo)

Potencia de salida 90 W estándar

Voltaje nominal de salida 19.5 V de CC

Dimensiones:

Altura

34,2 mm (1,35 pulgadas)

Anchura

60,9 mm (2,4 pulgadas)

Profundidad

153,4 mm (6,04 pulgadas)

Peso (con cables) 0,46 kg (1,0 lb)

Apéndice 85

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

0° a 35°C (32° a 95°F)

En almacenamiento

–40° a 65°C (–40° a 149°F)

Aspectos físicos

Altura

Pantalla de 14,1 pulgadas

44,5–47,95 mm (1,75 pulgadas–1,89

pulgadas)

Pantalla de 15 pulgadas

46,5–48,3 mm (1,83 pulgadas–1,90

pulgadas)

Anchura

Pantalla de 14,1 pulgadas

329 mm (12,9 pulgadas)

Pantalla de 15 pulgadas

335 mm (13,1 pulgadas)

Profundidad

Pantalla de 14,1 pulgadas

275 mm (10,8 pulgadas)

Pantalla de 15 pulgadas

275 mm (10,8 pulgadas)

Peso:

Con unidad de CD, batería de 8

celdas y pantalla de 14,1 pulgadas

3,3 kg (7,17 lb)

Con unidad de CD, batería de 12

celdas y pantalla de 14,1 pulgadas

3,4 kg (7,57 lb)

Con unidad de CD, batería de 8

celdas y pantalla de 15 pulgadas

3,5 kg (7,66 lb)

Con unidad de CD, batería de 12

celdas y pantalla de 15 pulgadas

3,7 kg (8,07 lb)

Aspectos ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

0° a 35°C (32° a 95°F)

En almacenamiento

–40° a 65°C (–40° a 149°F)

Humedad relativa (máxima):

En funcionamiento

del 10% al 90% (sin condensación)

En almacenamiento

del 5% al 95% (sin condensación)

Adaptador de CA (continuación)

86 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Utilización del programa Configuración del sistema

Visión general

NOTA:

El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en el

programa de configuración del sistema, anulando así las opciones establecidas por el usuario a través del

programa de configuración del sistema. Para obtener más información acerca de la configuración de funciones

del sistema operativo, consulte el centro de ayuda y soporte técnico. Para acceder a la ayuda, consulte la

página 9.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la

configuración actual del equipo, como:

• Configuración del sistema

• Secuencia de arranque

• Configuración de arranque (inicialización) y ajustes de configuración del dispositivo de

acoplamiento

• Selecciones de configuración básica de dispositivos

• Ajustes de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

AVISO: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de

Dell le pida que lo haga, no cambie la configuración de este programa. Determinados cambios pueden

hacer que el equipo no funcione correctamente.

Vibración máxima:

En funcionamiento

0,6 GRMS

En almacenamiento

1.3 GRMS

Impacto máximo (medido con la

unidad de disco duro en posición de

reposo y pulso de media onda de 2

ms):

En funcionamiento

122 G

En almacenamiento

163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento

De –15.2 a 3048 m (de –50 a 10,000 pies)

En almacenamiento

De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies)

Aspectos ambientales (continuación)

Apéndice 87

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si tarda demasiado y

aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. A

continuación, apague el equipo (consulte la página 28) y vuelva a intentarlo.

Pantallas de configuración del sistema

NOTA: Para obtener información sobre un elemento específico de la pantalla de configuración del

sistema, resalte el elemento y consulte el área de Ayuda de la pantalla.

Se lista, en cada pantalla, a la izquierda las opciones de configuración del sistema. A la derecha de

cada opción se encuentra la selección o el valor de dicha opción. Puede cambiar las selecciones que

aparecen en blanco en la pantalla. Las opciones o valores que no se pueden cambiar (porque los

determina o calcula el equipo) aparecen con menos brillo.

En el cuadro que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla se muestra información de

ayuda sobre la opción resaltada actualmente; en el que aparece en la esquina inferior derecha se

muestra información acerca del equipo. Las funciones clave del programa de configuración del

sistema aparecen en la parte inferior de la pantalla.

Opciones más utilizadas

Ciertas opciones requieren que reinicie el equipo para que la nueva configuración sea efectiva.

Cambio de la secuencia de arranque

La secuencia de arranque indica al equipo dónde debe buscar para localizar el software necesario

para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los

dispositivos mediante la página

Boot Order

(Orden de inicio) del programa de configuración del

sistema.

NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte página 88.

La página

Boot Order

(Orden de inicio) muestra una lista general de los dispositivos de inicio que

se pueden instalar en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes:

• Unidad de discos flexibles

• Unidad de disco duro de compartimento para módulos

• Unidad de disco duro interna

• Unidad de CD/DVD/CD-RW

Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y examina los

archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el equipo encuentra los archivos, deja de buscar e

inicia el sistema operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo presionando la tecla de

flecha hacia arriba o hacia abajo y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su

orden en la lista.

88 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento Los elementos activados aparecen

de color blanco y con un signo de exclamación a la izquierda; los elementos desactivados

aparecen de color azul o atenuados y sin triángulo.

• Pulse la tecla de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar la opción.

• Para cambiar la posición de un dispositivo en la lista, resáltelo y, a continuación, pulse <u> o

<d> (no se distingue entre mayúsculas y minúsculas) para desplazar hacia arriba o hacia

abajo el dispositivo resaltado.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como los guarde y salga del

programa de configuración del sistema.

Arranque para una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en el programa de

configuración del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los

Diagnósticos de Dell en la partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro).

Apague el equipo.

Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si

desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente . Si

tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio

de Windows. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca el dispositivo de arranque, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar

y pulse <Intro>.

El equipo se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

La próxima vez que reinicie el equipo, se restaurará el orden de inicio normal.

Optimización del rendimiento de la batería y el sistema

Información general sobre el rendimiento del sistema

El rendimiento del sistema puede verse reducido en determinadas condiciones para evitar que se

realice un apagado automático y se pierdan datos. Entre las condiciones en las que se reduce el

rendimiento se encuentran las siguientes:

CALENTAMIENTO DEL PROCESADOR — El rendimiento se reduce cuando la temperatura del sistema

sobrepasa los parámetros establecidos. Esta reducción del rendimiento ayuda a regular las temperaturas del

sistema y de la superficie, lo cual evita que el equipo se apague debido a la temperatura excesiva del

procesador.

ENDIMIENTO DEL ADAPTADOR DE CA — El rendimiento se reduce cuando el equipo funciona con

alimentación de CA y el consumo de energía sobrepasa los parámetros establecidos del adaptador de CA.

Esta reducción del rendimiento garantiza que el sistema no intenta consumir más de lo que el adaptador

Apéndice 89

de CA puede suministrar.

APACIDAD DE LA BATERÍA — El rendimiento se reduce cuando el equipo funciona con batería y el

consumo de energía sobrepasa la capacidad nominal de la batería, sobrepasa los niveles de descarga segura

permitidos o cuando la temperatura de la superficie de la batería sobrepasa los 60 °C.

Optimización del consumo de energía y del tiempo de carga de la batería

El adaptador de CA tarda 3 horas aproximadamente en cargar una batería totalmente descargada

con el equipo apagado. El tiempo de carga es significativamente superior si el equipo está

encendido y funciona a una alta velocidad de procesador y niveles elevados de actividad del

sistema. Si el equipo funciona a elevados niveles de actividad del sistema durante periodos

prolongados de tiempo y la batería no se carga, intente operar con el equipo en modo de

administración de energía mínima. Este modo puede mejorar el tiempo de carga y la duración de la

batería. Según los niveles de actividad del sistema, el rendimiento del sistema puede verse

reducido. Para establecer el modo de administración de energía mínima:

NOTA: También puede pulsar el icono de medidor de energía de la barra de tareas.

Pulse el botón

Inicio

→

Panel de control

→

Rendimiento y mantenimiento

→

Opciones de

energía

Seleccione la ficha

Combinaciones de energía

En el menú desplegable

Combinaciones de energía

, pulse

Modo de bajo consumo

Para obtener más información sobre la administración de energía, consulte el archivo de Ayuda de

Dell Inspiron. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la .página 9

Velocidad variable del ventilador

El equipo utiliza una velocidad variable del ventilador a fin de evitar que el equipo se sobrecaliente.

El ventilador funciona continuamente y la velocidad de éste puede variar según el uso. El ruido de

los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de los ventiladores.

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del

cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los

programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original

de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del equipo y del hardware instalado por Dell.

Además de este soporte con intervención de un técnico, puede encontrar el mismo en línea en

support.dell.com

. Puede que haya opciones de soporte técnico adicionales con cargo.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el equipo y el software y los periféricos instalados

por Dell

. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e

incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals,

Readyware y Custom Factory Integration

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio

90 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

de asistencia opcional contratado al comprar el equipo.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están

cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su equipo. No obstante, Dell también amplía el pro-

grama de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros inte-

grados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para el equipo.

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software

instalados en el equipo durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus,

etc.)

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los

compartimentos para módulos Dell y los accesorios de la tarjeta PC. Además, se incluyen todos los

monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la

marca Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software

vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.).

El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante

original del producto.

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(soporte técnico)

•

premiersupport.dell.com

(soporte técnico para clientes de instituciones educativas,

gubernamentales, sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier,

Platinum y Gold)

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los

códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

Apéndice 91

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguilla Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Neerlandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para equipos portátiles y de

sobremesa:

[email protected]

Correco electrónico para servidores y productos de

almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

92 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente

gratuito: 1-800-819-339

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

escritorio)

gratuito: 1-300-655-533

Asistencia técnica (servidores y estaciones de

trabajo)

gratuito: 1-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y

corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 93

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 .65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas,

instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

94 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e

Inspiron™)

gratuito: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

gratuito: 800858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Soporte técnico (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 95

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistencia técnica (electrónica y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Asistencia técnica

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

96 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de

un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Consumidor (Particular y oficina doméstica)

Asistencia técnica

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

[DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-822-8965

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (gobierno, educación y sanidad)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-234-1490

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 97

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 421

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

98 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Grecia

Código de acceso internacional:

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 99

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India Asistencia técnica

1600 33 8045

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

100 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 101

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del

día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de

3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

102 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)

gratuito: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica)

02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamen, China)

29115693

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 1 800 88 0193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

electrónica y accesorios)

gratuito: 1 800 88 1306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1 800 88 1386

Atención al cliente (Penang, Malasia)

04 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 103

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Asistencia técnica

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

sobremesa)

gratuito:

0800 446 255

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de

trabajo)

gratuito:0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

104 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 351

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 105

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica (directa y general)

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes

(500–5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la

educación

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

106 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

electrónica y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

St. Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Asistencia técnica

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 107

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas)

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

Taiwán

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, y electrónica y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

108 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Índice 109

Índice

acondicionadores de línea, 28

alimentación

apagar el equipo, 28

dispositivos de protección, 27

solucionar problemas, 31

altavoces

descripción, 14

vista del sistema, 14

apagar el equipo, 28

archivo de ayuda, 10

asistencia

cómo ponerse en contacto con

Dell, 90

batería

advertencia de bajo nivel de

carga de la batería, 30

almacenar, 31

cargar, 30

comprobar la carga, 30

descripción, 17, 21

extraer, 31

instalar, 31

medidor de energía, 30

rendimiento, 29

vista del sistema, 17, 21

bloqueos, 56

botón AccessDirect

descripción, 16

vista del sistema, 16

botón de alimentación

descripción, 16

vista del sistema, 16

botones de la superficie táctil

descripción, 15

vista del sistema, 15

caracteres

inesperados, 38

copiar, 41

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

cerrar el equipo, 28

conector de red

descripción, 20

vista del sistema, 20

conector de vídeo

descripción, 20

vista del sistema, 20

conector del módem

descripción, 18

vista del sistema, 18

conector USB

descripción, 20

vista del sistema, 20

conectores de audio

descripción, 17

vista del sistema, 17

conexión a Internet

acerca de, 23

configurar, 23

opciones, 23

conflictos

resolver incompatibilidades de

software y hardware, 61

controladores

volver a instalar, 59

copiar CD y DVD

cómo, 41

consejos prácticos, 42

información general, 41

correo electrónico

solucionar problemas, 25

cubierta de la minitarjeta

PCI/módem

descripción, 21

vista del sistema, 21

cubierta del módulo de

memoria

descripción, 21

vista del sistema, 21

110 Índice

Dell

ponerse en contacto, 90

sitio de asistencia, 11

Dell Diagnostics, 49

diagnósticos

Dell, 49

Diagrama de instalación, 9

documentación

archivo de ayuda, 10

Diagrama de instalación, 9

en línea, 11

Guía de información del

sistema, 9

DVD

copiar, 41

equipo

bloqueos, 56

especificaciones, 79

restaurar a estado anterior, 61

equipo dañado

probar, 58

equipo mojado, 57

escáner

solución de problemas, 54

especificaciones, 79

etiqueta de Microsoft

Windows, 10

etiqueta de servicio, 10

etiquetas

etiqueta de servicio, 10

Microsoft Windows, 10

garantía, 9

hardware

Dell Diagnostics, 49

impresora

cable, 26

conexión, 25

instalación, 25

USB, 26

indicadores de estado del

dispositivo

descripción, 15

indicadores de estado del

teclado

descripción, 14

vista del sistema, 14

instalar piezas

antes de empezar, 65

apagar el equipo, 65

herramientas

recomendadas, 65

instrucciones de seguridad, 9

memoria

extraer, 69

módem

agregar, 71

pantalla

descripción, 13

vista del sistema, 13

problemas

Dell Diagnostics, 49

restaurar a estado anterior, 61

programa Configuración del

sistema

opciones más utilizadas, 87

pantallas, 87

propósito, 86

visualizar, 87

programa de configuración

del sistema

pantallas, 87

programas

bloqueos, 56

no responde, 57

ranura para cable de seguridad

descripción, 18

vista del sistema, 18

ranura para tarjeta PC

descripción, 16

vista del sistema, 16

Índice 111

red

solucionar problemas, 44

red inalámbrica

tipo, 44

rejillas de ventilación

descripción, 18-19, 21

vista del sistema, 18-19, 21

Restaurar sistema, 61

SAI, 28

seguro de la pantalla

descripción, 13

vista del sistema, 13

seguro de liberación de la

batería

descripción, 21

vista del sistema, 21

sistema operativo

volver a instalar, 61

volver a instalar Windows

XP, 61

sistemas de alimentación

ininterrumpida

Consulte SAI

sitio web Dell Premier

Support, 9, 11

software

solucionar problemas, 56

volver a instalar software, 59

solución de problemas

bloqueo de programas, 56

caracteres inesperados, 38

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

conflictos, 61

Dell Diagnostics, 49

equipo mojado, 57

equipo que se ha caído o

dañado, 58

escáner, 54

no puede guardar en un disco

flexible, 55

no se puede guardar en el

disquete, 55

problemas con el correo

electrónico, 25

problemas con la red, 44

problemas con la tarjeta

PC, 56

problemas de alimentación

eléctrica, 31

restaurar a estado anterior, 61

Solucionador de problemas de

hardware, 61

un programa no responde, 57

Solucionador de problemas de

hardware, 61

superficie táctil

descripción, 15

personalizar, 36

vista del sistema, 15

supresores de sobrevoltaje, 27

Tarjeta PC

solucionar problemas, 56

teclado

caracteres inesperados, 38

descripción, 14

métodos abreviados, 34

numérico, 33

solucionar problemas, 38

sustituir, 76

vista del sistema, 14

unidad de CD o DVD

descripción, 17

sustituir, 74

vista del sistema, 17

unidad de disco duro

descripción, 21

devolución a Dell, 68

sustituir, 66

vista del sistema, 21

unidad de disco flexible

solución de problemas, 55

solucionar problemas, 55

unidad de DVD

Consulte unidad de CD o DVD

unidades

Consulte unidad de disco duro

solucionar problemas, 55

vistas del sistema

anterior, 13

inferior, 19, 21

lateral derecha, 17

lateral izquierda, 16

posterior, 19

volver a inst, 61

112 Índice

volver a instalar

controladores, 59

Windows XP, 61

Windows XP

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

Desinstalación del controlador

de dispositivo, 60

impresora, 27

Restaurar sistema, 61

Solucionador de problemas de

hardware, 61

volver a instalar, 61

Dell Inspiron 1150 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 1150

Tipo: El manual del propietario

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