dafür unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich darüber
entscheiden, dieses Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen
oder die Kaufsumme ganz oder teilweise zurückzuzahlen. In diesem
Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte
von 100% der Kaufsumme im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach
Kauf oder Lieferung, oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im Werte
von 50% der Kaufsumme oder eine Rückzahlung im Werte von 50 %
im Falle eines Defektes im zweiten Jahr.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach Lieferung am Gerät
und durch das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall,
Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt (z.B.
Datenverlust), Entschädigung für eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die regelmäßig
ausgewechselt werden, wie z.B. Batterien, Lampen, Gummiteile,
Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
- Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz,
Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige oder
unsachgemäße Anwendung, schlechte Wartung, zweckentfremdete
Anwendung oder Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder
kollektiven Anwendung des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung
wird die Garantieperiode auf 6 Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen,
Reparaturen oder Modifikationen, die von einem Dritten ohne
Erlaubnis von Velleman® vorgenommen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an Ihren Velleman®-
Verteiler. Legen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt
(vorzugsweise die Originalverpackung) und mit dem Original-
Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deutliche Fehlerumschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen Sie, ob es keinen auf
de Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfung des Geräts heraus,
dass kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist werden
Transportkosten berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell angepasst
werden gemäß der Art des Produktes (siehe
Bedienungsanleitung des Gerätes).
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Velleman® disfruta de una experiencia de más de 35 años en el
mundo de la electrónica con una distribución en más de 85 países.
Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y
disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad,
sometimos nuestros productos regularmente a controles de calidad
adicionales, tanto por nuestro propio servicio de calidad como por un
servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las precauciones, es posible apelar a
nuestra garantía (véase las condiciones de garantía).
Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos
de venta al público (para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta al público tienen un período de
garantía de 24 meses contra errores de producción o errores en
materiales desde la adquisición original;
• Si la queja está fundada y si la reparación o la sustitución de un
artículo es imposible, o si los gastos son desproporcionados,
Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente
o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este
caso, recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del
precio de compra al descubrir un defecto hasta un año después de la
compra y la entrega, o un artículo de recambio al 50% del precio de
compra o la sustitución de un 50% del precio de compra al descubrir
un defecto después de 1 a 2 años.
• Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directamente o indirectamente al aparato
y su contenido después de la entrega (p.ej. por oxidación, choques,
caída,...) y causados por el aparato, al igual que el contenido (p.ej.
pérdida de datos) y una indemnización eventual para falta de
ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente,
como por ejemplo baterías, lámparas, partes de goma, ... (lista
ilimitada)
- defectos causados por un incendio, daños causados por el agua,
rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc. ;
- defectos causados a conciencia , descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a
las instrucciones del fabricante;
- daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del
aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso
profesional) ;
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que est está
previsto el producto inicialmente como está descrito en el manual del
usuario ;
- daños causados por una protección insuficiente al transportar el
aparato.
- daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por
una tercera persona sin la autorización explicita de SA Velleman® ;
- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no
está cubierto por la garantía.
• Cualquier reparación se efectuará por el lugar de compra. Devuelva
el aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un
embalaje sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya
también una buena descripción del defecto ;
• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas,
etc. antes de devolver el aparato. Si no se encuentra un defecto en el
artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una
reparación efectuada fuera del periode de garantía.
• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el
tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo en
cuestión)
Velleman
®
usługi i gwarancja jakości
Velleman
®
ma ponad 35-letnie dowiadczenie w wiecie elektroniki.
Dystrybuujemy swoje produkty do ponad 85 krajów.
Wszystkie nasze produkty speniaj surowe wymagania jakociowe
oraz wypeniaj normy i dyrektywy obowizujce w krajach UE. W
celu zapewnienia najwyszej jakoci naszych produktów, przechodz
one regularne oraz dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jakoci,
zarówno naszego wewntrznego dziau jakoci jak równie
wyspecjalizowanych firm zewntrznych. Pomimo dooenia wszelkich
stara czasem mog pojawi si problemy techniczne, prosimy
odwoa si do gwarancji (patrz warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotyczące gwarancji:
Wszystkie produkty konsumenckie podlegaj 24-miesicznej
gwarancji na wady produkcyjne i materiaowe od daty zakupu.
W przypadku, gdy usterka jest niemoliwa do usunicia lub koszt
usunicia jest nadmiernie wysoki Velleman
®
moe zdecydowa o
wymianie artykuu na nowy, wolny od wad lub zwróci zapacon
kwot. Zwrot gotówki moe jednak nastpi z uwzgldnieniem
poniszych warunków:
zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wystpia w cigu
pierwszego roku od daty zakupu i dostawy
wymiana wadliwego artykuu na nowy, wolny od wad z odpatnoci
50% ceny detalicznej lub zwrot 50% kwoty ceny nabycia w przypadku
gdy wada wystpia w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
Produkt nie podlega naprawie gwarancyjnej:
- gdy wszystkie bezporednie lub porednie szkody spowodowane s
dziaaniem czynników rodowiskowych lub losowych (np. przez
utlenianie, wstrzsy, upadki, kurz, brud, ...), wilgotnoci;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialnoci za szkody wynikajcych z
utraty danych;
- utrata zysków z tytuu niesprawnoci produktu; z gwarancji
wyaczone s matriay eksploatacyjne: baterie, arówki, paski
napdowe, gumowe elementy napdowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z dziaania poaru, zalania wszelkimi cieczami,
uderzenia pioruna, upadku lub klski ywio
owej, itp.;
- usterka wynika z zaniedba eksploatacyjnych tj. umylne bd
nieumylne zaniechanie czyszczenia, konserwacji, wymiany
materiaów ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niewaciwego
obchodzenia si lub niezgodnego uytkowania z instrukcj
producenta;
- szkody wynikajce z nadmiernego uytkowania gdy nie jest do tego
celu przeznaczony tj. dziaalno komerycjna, zawodowa lub wspólne
uytkowanie przez wiele osób - okres obowizywania gwarancji
zostanie obniony do 6 (sze) miesicy;
- Szkody wynikajce ze le zabezpieczonej wysyki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowan napraw,
modyfikacj, przeróbk produktu przez osoby trzecie jak równie bez
pisemnej zgody firmy Velleman
®
.
Uszkodzony produkt musi zosta dostarczony do sprzedawcy
Velleman
®
, solidnie zapakowany (najlepiej w oryginalnym
opakowaniu), wraz z wyposaeniem z jakim produkt zosta sprzedany.
W przypadku wysyki towaru w opakowaniu innym ni oryginalnym
ryzyko usterki produktu oraz tego skutki przechodz na waciciela
produktu. Wraz z niesprawnym produktem naley doczy jasny i
szczegóowy opis jego usterki, wady;
Wskazówka: Aby zaoszczdzi na kosztach i czasie, prosz
szczegóowo zapozna si z instrukcja obsugi; czy przyczyn wady s
okolicznoci techniczne czy te wynikaja wycznie z nieznajomoci
obsugi produktu. W przypadku wysyki sprawnego produktu do
serwisu nabywca moe zosta obciony kosztmi obsugi oraz
transportu.
W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odpatnych klient ponosi
dodatkowo koszt wysyki produktu do i z serwisu.
wymienione wyej warunki s bez uszczerbku dla wszystkich
komercyjnych gwarancji.
Powyższe postanowienia mogą podlegać modyfikacji w
zależności od wyrobu (patrz art obsługi).