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el
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al del
servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las precauciones, es posible apelar a nuestra
garantía (véase las condiciones de garantía).
Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos
de venta al público (para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía
de 24 meses contra errores de producción o errores en materiales desde
la adquisición original;
• Si la queja está fundada y si la reparación o la sustitución de un
artículo es imposible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman®
autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar
la totalidad o una parte del precio de compra. En este caso, recibirá un
artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra al
descubrir un defecto hasta un año después de la compra y la entrega, o
un artículo de recambio al 50% del precio de compra o la sustitución de
un 50% del precio de compra al descubrir un defecto después de 1 a 2
años.
• Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directamente o indirectamente al aparato y
su contenido después de la entrega (p.ej. por oxidación, choques,
caída,...) y causados por el aparato, al igual que el contenido (p.ej.
pérdida de datos) y una indemnización eventual para falta de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como
por ejemplo baterías, lámparas, partes de goma, ... (lista ilimitada)
- defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos,
accidentes, catástrofes naturales, etc. ;
- defectos causados a conciencia , descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las
instrucciones del fabricante;
- daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del
aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso
profesional) ;
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que est está
previsto el producto inicialmente como está descrito en el manual del
usuario ;
- daños causados por una protección insuficiente al transportar el
aparato.
- daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una
tercera persona sin la autorización explicita de SA Velleman® ;
- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no
está cubierto por la garantía.
• Cualquier reparación se efectuará por el lugar de compra. Devuelva el
aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un embalaje
sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya también una
buena descripción del defecto ;
• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc.
antes de devolver el aparato. Si no se encuentra un defecto en el artículo
los gastos podrían correr a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una
reparación efectuada fuera del periode de garantía.
• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el
tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo en
cuestión)
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Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforderungen und
gesetzlichen Anforderungen in der EU. Um die Qualität zu gewährleisten
werden unsere Produkte regelmäßig einer zusätzlichen Qualitätskontrolle
unterworfen, sowohl von unserer eigenen Qualitätsabteilung als auch von
externen spezialisierten Organisationen. Sollten, trotz aller
Vorsichtsmaßnahmen, Probleme auftreten, nehmen Sie bitte die Garantie
in Anspruch (siehe Garantiebedingungen).
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Garantieperiode von 24 Monaten ab Verkaufsdatum.
• Wenn die Klage berechtigt ist und falls eine kostenlose Reparatur oder
ein Austausch des Gerätes unmöglicht ist, oder wenn die Kosten dafür
unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich darüber entscheiden,
dieses Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen oder die
Kaufsumme ganz oder teilweise zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten
Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte von 100% der
Kaufsumme im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach Kauf oder
Lieferung, oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im Werte von 50% der
Kaufsumme oder eine Rückzahlung im Werte von 50 % im Falle eines
Defektes im zweiten Jahr.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach Lieferung am Gerät und
durch das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall, Staub,
Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt (z.B. Datenverlust),
Entschädigung für eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die regelmäßig
ausgewechselt werden, wie z.B. Batterien, Lampen, Gummiteile,
Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
- Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz,
Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige oder
unsachgemäße Anwendung, schlechte Wartung, zweckentfremdete
Anwendung oder Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder kollektiven
Anwendung des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung wird die
Garantieperiode auf 6 Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen, Reparaturen
oder Modifikationen, die von einem Dritten ohne Erlaubnis von
Velleman® vorgenommen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an Ihren Velleman®-Verteiler.
Legen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt (vorzugsweise die
Originalverpackung) und mit dem Original-Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine
deutliche Fehlerumschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen Sie, ob es keinen auf de
Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfung des Geräts heraus, dass
kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist werden Transportkosten
berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell angepasst werden
gemäß der Art des Produktes (siehe Bedienungsanleitung des
Gerätes).
Velleman ® usugi i gwarancja jakoci
Velleman ® ma ponad 35-letnie dowiadczenie w wiecie elektroniki.
Dystrybuujemy swoje produkty do ponad 85 krajów.
Wszystkie nasze produkty speniaj surowe wymagania jakociowe oraz
wypeniaj normy i dyrektywy obowizujce w krajach UE. W celu
zapewnienia najwyszej jakoci naszych produktów, przechodz one
regularne oraz dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jakoci, zarówno
naszego wewntrznego dziau jakoci jak równie wyspecjalizowanych
firm zewntrznych. Pomimo dooenia wszelkich stara czasem mog
pojawi si problemy techniczne, prosimy odwoa si do gwarancji
(patrz warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotyczce gwarancji:
Wszystkie produkty konsumenckie podlegaj 24-miesicznej gwarancji
na wady produkcyjne i materiaowe od daty zakupu.
W przypadku, gdy usterka jest niemoliwa do usunicia lub koszt
usunicia jest nadmiernie wysoki Velleman ® moe zdecydowa o
wymianie artykuu na nowy, wolny od wad lub zwróci zapacon kwot
.
Zwrot gotówki moe jednak nastpi z uwzgldnieniem poniszych
warunków:
zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wystpia w cigu
pierwszego roku od daty zakupu i dostawy
wymiana wadliwego artykuu na nowy, wolny od wad z odpatnoci 50%
ceny detalicznej lub zwrot 50% kwoty ceny nabycia w przypadku gdy
wada wystpia w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
Produkt nie podlega naprawie gwarancyjnej:
- gdy wszystkie bezporednie lub porednie szkody spowodowane s
dziaaniem czynników rodowiskowych lub losowych (np. przez
utlenianie, wstrzsy, upadki, kurz, brud, ...), wilgotnoci;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialnoci za szkody wynikajcych z utraty
danych;
- utrata zysków z tytuu niesprawnoci produktu; z gwarancji wyaczone
s matriay eksploatacyjne: baterie, arówki, paski napdowe, gumowe
elementy napdowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z dziaania poaru, zalania wszelkimi cieczami,
uderzenia pioruna, upadku lub klski ywioowej, itp.;
- usterka wynika z zaniedba eksploatacyjnych tj. umylne bd
nieumy
lne zaniechanie czyszczenia, konserwacji, wymiany materiaów
ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niewaciwego obchodzenia si lub
niezgodnego uytkowania z instrukcj producenta;
- szkody wynikajce z nadmiernego uytkowania gdy nie jest do tego
celu przeznaczony tj. dziaalno komerycjna, zawodowa lub wspólne
uytkowanie przez wiele osób - okres obowizywania gwarancji zostanie
obniony do 6 (sze) miesicy;
- Szkody wynikajce ze le zabezpieczonej wysyki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowan napraw,
modyfikacj, przeróbk produktu przez osoby trzecie jak równie bez
pisemnej zgody firmy Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zosta dostarczony do
sprzedawcy ® Velleman, solidnie zapakowany (najlepiej w oryginalnym
opakowaniu), wraz z wyposaeniem z jakim produkt zosta sprzedany. W
przypadku wysyki towaru w opakowaniu innym ni oryginalnym ryzyko
usterki produktu oraz tego skutki przechodz na waciciela produktu.
Wraz z niesprawnym produktem naley doczy jasny i szczegóowy opis
jego usterki, wady;
• Wskazówka: Aby zaoszczdzi na kosztach i czasie, prosz
szczegóowo zapozna
si z instrukcja obsugi; czy przyczyn wady s
okolicznoci techniczne czy te wynikaja wycznie z nieznajomoci
obsugi produktu. W przypadku wysyki sprawnego produktu do serwisu
nabywca moe zosta obciony kosztmi obsugi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odpatnych
klient ponosi dodatkowo koszt wysyki produktu do i z serwisu.
wymienione wyej warunki s bez uszczerbku dla wszystkich
komercyjnych gwarancji.
Powysze postanowienia mog podlega modyfikacji w
zalenoci od wyrobu (patrz art obsugi).
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