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Service Guide Guía de Servicio MBM63979901 (1.0) MW This booklet is made from 60% post-consumer recycled paper. This booklet is printed with soy ink. © 2013 Verizon Wireless. All Rights Reserved. Todos los derechos reservados. Printed in Mexico Para comenzar Para facilitar las cosas, esta guía te ofrecerá información sobre cómo hacer pagos, sobre funciones y servicios incluidos, así como información para administrar tu cuenta. Si aún no has activado tu servicio, sigue las instrucciones de la Guía de Activación. LEE ESTO PRIMERO COMIENZA AQUÍ PARA ACTIVAR EL SERVICIO 1. Instala la batería, enciende el teléfono y elige tu idioma. 2. Oprime SEND y sigue las instrucciones. 3. Ingresa tu código postal y elige tu plan cuando se te indique. 4. Escribe el número de teléfono y el código de seguridad de la cuenta que seleccionaste. 5. Haz un pago para comenzar a usar tu aparato. 6. Sigue las instrucciones del asistente de programación para personalizar tu teléfono. 7. Regístrate en Mi Verizon en verizonwireless.com/miverizon. NOTA: Después de activar el teléfono, cárguelo completamente. ¿Necesitas más ayuda? Si tienes alguna pregunta, o si no puedes encontrar aquí lo que buscas, ve a verizonwireless.com/espanol. NOTA: La imagen de pantalla y los iconos son simulados. La pantalla real puede ser diferente. Las instrucciones de esta guía pueden cambiar dependiendo de la versión de software de su teléfono. Todos los procedimientos comienzan con el teléfono desbloqueado y desde la pantalla de inicio, a menos que se especifique lo contrario. 20 Tu teléfono Auricular Pantalla LCD Teclas de Volumen Tecla suave Izquierda Puerto para Accesorios/ Cargador Tecla Altavoz Tecla Enviar Teclado Alfanumérico  gujero para correa de A mano Toma para auricular 3.5 mm Tecla OK / Direccional Tecla suave Derecha Tecla Borrar/ Comandos de Voz  ecla Encender/Finalizar T Tecla Modo de Vibración Lente de la Cámara Ranura de microSD™ Batería Tecla Cámara Tapa posterior Para encontrar la Guía del Usuario completa con instrucciones detalladas sobre cómo usar tu teléfono, visita support.vzw.com/phones. 21 Para configurar tu aparato Paso 1. Para quitar la tapa posterior 1. Sostenga el teléfono firmemente con ambas manos. 2. Use la abertura de dedo en la parte superior del teléfono para retirar la tapa posterior. Paso 2. Para instalar la batería 1. Alinee los contactos de la batería con los terminales del compartimiento de la batería. 2. Empuje la batería hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 22 Paso 3. Cómo volver a colocar la tapa posterior Coloque la tapa posterior sobre el compartimiento de la batería y luego oprima la tapa hacia abajo hasta que encaje en su lugar. Paso 4. Para cargar la batería El teléfono viene con un Cargador de pared/USB y un cable USB que se deben conectar juntos para cargar el teléfono. Para cargar el teléfono: AVISO: Sólo use un accesorio de carga aprobado para cargar su teléfono LG. La manipulación inadecuada del Puerto para Accesorios/Cargador, así como el uso de un cargador no compatible, pueden ocasionarle daños a su teléfono y anular la garantía. 1. Antes de encender el teléfono, debe cargarlo completamente. Asegúrese de utilizar el cargador que está incluido con el teléfono. Cable USB 23 Para insertar la tarjeta microSD Si tiene una tarjeta microSD, deslícela dentro de la ranura de microSD debajo de la tapa posterior. NOTA: La tarjeta microSD se vende por separado. Para encender/apagar tu teléfono 1. Para encender el teléfono, mantenga presionada la Tecla Encender/ Finalizar hasta que la pantalla se encienda. 2. Para apagar el teléfono, mantenga presionada la Tecla Encender/ Finalizar hasta que se apague la pantalla. Para hacer una llamada 1. Oprima la Tecla OK para desbloquear la pantalla (y teclas). 2. Introduzca el número de teléfono con el teclado. 3. Oprima la Tecla Enviar para marcar el número. 4. Oprima la Tecla Encender/Finalizar para finalizar la llamada. NOTA: Su teléfono tiene una función de Comandos de Voz que también le permite hacer llamadas diciendo el número de teléfono o nombre de Contacto. Para acceder, presione la Tecla Borrar/ Comandos de voz CLR y diga Llamar y el nombre o número. 24 Timbres 1. En el modo de espera, presione la Tecla OK [MENÚ]. Centro de Medios. 2. Presione 3. Presione Música y Tonos. Mis Timbres. 4. Presione 5. Use las Teclas Direccionales para resaltar el tono de timbre y presione la Tecla suave Izquierda [Fij como]. Puede presionar la Tecla OK [ESCU] para escuchar los timbres. Bluetooth® Permite activar/desactivar Bluetooth y conectarse a otros dispositivos Bluetooth. 1. En el modo de espera, presione la Tecla OK [MENÚ]. 2. Presione Prog/Herr. 3. Presione Menú de Bluetooth. 4. Presione la Tecla suave Izquierda [Encendido]. NOTA: De forma predeterminada, la funcionalidad Bluetooth® del teléfono está apagada. 25 Para hacer un pago Ten a mano tu tarjeta de crédito, débito o de recarga de Verizon Wireless para que puedas hacer un pago. 1. Mi Verizon Controla cómo y cuándo haces tus pagos • Suscríbete al pago automático Auto Pay • Tarjeta de crédito/débito • Agrega una tarjeta de recarga/número de identificación personal PIN En tu teléfono—Presione la Tecla Direccional Izquierda o selecciona el icono de Mi Verizon para abrir Mi Verizon*. En Internet—Visita verizonwireless.com/miverizon. 2. Pago automático Auto Pay Haz pagos automáticos con tu tarjeta de débito o crédito†. Paga un día específico del mes o cuando el saldo esté bajo. Inscríbete a través de Mi Verizon, por Internet o desde tu teléfono, o marca  . 3. Servicio al cliente Marca desde tu teléfono de Verizon Wireless. 4. En una tienda Visita una tienda de comunicaciones de Verizon Wireless, o cualquiera de nuestros agentes o centros de venta participantes. † Se aceptan Visa, MasterCard, American Express o Discover. Tarifas de recarga y vencimiento (una vez aplicada a la cuenta) 30 días 90 días 180 días 365 días $15–$29.99 $30–$74.99 $75–$99.99 $100 o más 30 $ REFILL CARD $30 PREPAID 50 $ $50 PREPAID 100 $100 PREPAID $ REFILL CARD REFILL CARD Talk • Text • Web • Email • Apps • Games Talk • Text • Web • Email • Apps • Games Talk • Text • Web • Email • Apps • Games Tones • Music • Mobile BroadbandTones • Music • Mobile BroadbandTones • Music • Mobile Broadband For existing customers with active prepaid service. For existing customers with active prepaid service. Las tarjetas se venden por separado. *Requiere teléfono compatible. 26 r existing customers with active prepaid service. Fo Mi Verizon En tu teléfono Todas las herramientas que necesitas para administrar tu cuenta están en la palma de tu mano. • Revisa tu saldo, uso y fecha de vencimiento • Haz pagos o busca lugares para hacer pagos • Agrega o borra funciones • Cambia tu contraseña Atajo a Mi Verizon* • Presione hacia la la Tecla Direccional Izquierda En Internet Para registrarte, visita verizonwireless.com/miverizon. *Requiere teléfono compatible. Para información automatizada de la cuenta, marque teléfono móvil o marque 1-888-294-6804 desde un teléfono de línea fija. * 611 desde su 27 Indicador de saldo de cuenta Mira tu saldo y la fecha de vencimiento en tu teléfono ¡en cualquier momento! Cómo funciona el indicador de saldo de cuenta • La pantalla de inicio mostrará el saldo actual de tu cuenta y la fecha de vencimiento. Se actualizará automáticamente cuando cambie tu saldo. • Si tu saldo baja a menos de $5 o te aproximas a la fecha de vencimiento, la información de ambos se pondrá en rojo para recordarte que ¡es hora de hacer un pago! Cómo encender o apagar el indicador de saldo de cuenta Prog/Herr, 1. En el modo de espera, presione la Tecla OK [MENÚ], Programación de Pantalla, 12. Pantalla de balance. 2. Resalta la configuración deseada, Mostrar o Esconder, y presione la Tecla OK para guardar la nueva configuración. Alertas de la cuenta Verizon Wireless ofrece avisos de voz y alertas de texto gratis para mantenerte informado sobre tu cuenta. Selecciona el nivel de notificaciones ideal para ti a través de verizonwireless.com/miverizon. NOTA: Los anuncios de voz que contengan actualizaciones importantes del servicio no se pueden saltar. El indicador de saldo de cuenta no está disponible en los planes mensuales. Los saldos actuales y la fecha de pago no están disponibles en áreas donde la mensajería de texto no está disponible. El indicador de saldo de cuenta no es compatible con los planes mensuales. Para obtener el saldo y la fecha de pago más recientes, por favor, llame al 611 o visite Mi Verizon en su teléfono móvil. Bloquear la mensajería de texto de su cuenta cancelará las actualizaciones del indicador de saldo de cuenta. Imágenes de pantalla simuladas. * 28 Servicios opcionales Paquetes de texto—Agrégalos a un plan Diario o Basic de Verizon Wireless por Internet o desde tu teléfono a través de Mi Verizon, o marcando 611. * PAQUETES DE TEXTO Mensajes ilimitados de texto, foto 10 $20 $ al mes = al mes = Textos ilimitados de Móvil a Móvil con más de 80 millones de clientes de Verizon Wireless + 250 textos adicionales* Textos ilimitados* a cualquier persona en cualquier red de EE.UU. Mensajería de texto*— Ilimitada en los planes mensuales. La tarifa por mensaje enviado (por destinatario) o recibido se basa en tu plan de llamadas o paquete de textos. 1. Abra el teclado QWERTY y seleccione Mensaje. 2. Presione Nuevo Mensaje. 3. Presione Mensaje de TXT. 4. Introduzca el número de teléfono del destinatario o dirección de correo electrónico. 5. Presione la Tecla Direccional hacia abajo para acceder al campo de texto. 6. Introduzca su mensaje en el campo de texto. 7. Presione [ENV] para enviar el mensaje. Los mensajes a redes participantes en Canadá, México y Puerto Rico se cobran según las tarifas nacionales. * Aplican textos adicionales e ilimitados al enviar y recibir (i) mensajes instantáneos, alertas de texto y mensajes del portal de fotomensajería; (ii) mensajes con clientes que no sean de Verizon Wireless en EE.UU. o en redes participantes en Canadá, México y Puerto Rico; o (iii) a través de correo electrónico. Los textos ilimitados también incluyen mensajes de Móvil a Móvil con clientes de Verizon Wireless. Para los textos adicionales, las tarifas por exceso de mensajería se cobrarán según las tarifas de su plan de llamadas. No incluye los programas de mensajería Premium, mensajería internacional ni roaming internacional. Se requiere teléfono compatible para mensajería de texto, foto. 29 Mensajería de foto—Ilimitada en los planes mensuales; 25¢ por mensaje enviado (por destinatario) o recibido. Toma fotos y envíalos a prácticamente cualquier dirección de correo electrónico o a otros teléfonos con cámara. 1. En el modo de espera, presione la Tecla Cámara . 2. Presione la Tecla OK [FOTO] o la Tecla Cámara para tomar la foto. 3. Después de tomar la foto, seleccione de las siguientes opciones. • Presione la Tecla suave Izquierda [Guar] para guardar la foto. • Presione [ENV] para enviar la foto a otros. Servicio de Internet móvil Mobile Web—Ilimitado en los planes mensuales de $35 y $50; 99¢ por día de uso (período de 24 horas). Obtén todo lo que necesitas donde vayas—incluso accede a tu cuenta con Mi Verizon. . 1. En el modo de espera, presione la Tecla Direccional Izquierda 2. Presione para seleccionar WEB. 30 Centro multimedia Personaliza tu servicio con aplicaciones, timbres, juegos y más, entrando al Centro Multimedia en tu aparato. Sistema de navegación VZ Navigator®—$2.99 por día de uso (período de 24 horas), $4.99 por semana de uso (período de 7 días) o $9.99 por mes de uso. Disfruta de indicaciones audibles paso a paso, una búsqueda local de 15 millones de puntos de interés y mapas detallados a color. Servicio Mobile Email—$6.99 por 30 días de servicio Recibe tus mensajes de correo electrónico en tu aparato, donde vayas. Funciona con POP3, IMAP, Yahoo! ® Mail, AOL® Mail, Windows Live® Hotmail® y Verizon.net. Juegos—desde $2.49 por juego Diviértete con juegos clásicos, deportivos o de acción en tu aparato. Timbres—$2.99 por timbre Escucha tu canción favorita cada vez que alguien llame. Asígnales un timbre a tus familiares y amigos. Timbres para llamadas entrantes—99¢ al mes/$1.99 cargo anual por timbre para llamadas entrantes (110 máx.) Deja que quienes llamen escuchen canciones o sonidos mientras esperan que contestes. Fondo de pantalla—desde $1.99 por fondo de pantalla Descarga tus imágenes de fondo favoritas para usarlas como fondos de pantalla en tu aparato. 31 Reproductor de música Mi Música Para escuchar y administrar la música almacenada en la memoria de tu teléfono y en una tarjeta de memoria: 1. En el modo de espera, presione la Tecla OK [MENÚ], presione Centro de Medios, Música y Tonos, Mi Música. 2. Aparecerá la pantalla de la Biblioteca musical. Todas Las Canciones, 3. Para escuchar una canción, presione desplázate por la lista de canciones descargadas y luego presione la Tecla OK  [TOCAR].  [Mudo] para silenciar la 4. Presione la Tecla suave Izquierda  [Opciones] para ver canción. Presione la Tecla suave Derecha más opciones. 5. Presione la Tecla Direccional hacia la izquierda para empezar de nuevo la canción. Presione la Tecla Direccional hacia la derecha para saltar a la siguiente canción, si quedan otras canciones por escuchar. Presione la Tecla OK para poner en pausa o reproducir la canción. 32 Funciones incluidas • Buzón de voz Para configurarlo o escuchar mensajes, marca 86 desde tu teléfono. • Larga distancia nacional • Roaming nacional 20¢ por minuto, incluye tiempo de uso y larga distancia nacional. • 411 Search Servicio de información y más. $1.99 por llamada más tiempo de uso. • Identificador de llamadas • Bloqueo de identificador de llamadas Marca 67 antes del número al que estás llamando. • Llamada en espera Presione la Tecla Enviar para contestar la nueva llamada. • Llamada entre tres Cuando estás en una llamada, marca el otro número y presione la Tecla Enviar . Presione la Tecla Enviar de nuevo para conectar las tres llamadas. • Transferencia de llamadas Marca 72 seguido del número al que deseas transferir tus llamadas; para cancelar, marca 73 y presione la Tecla Enviar . * * * * Es posible que el buzón de voz no esté disponible en algunas áreas. Los buzones de voz que no se configuren en 45 días serán cancelados. Siga las instrucciones del tutorial de configuración para proteger con una contraseña su buzón de voz de Verizon Wireless. Incurrirá en cargo por tiempo de uso y otros cargos cuando use el buzón de voz desde su teléfono móvil. Los minutos de llamadas de Móvil a Móvil no aplican al revisar los mensajes de su buzón de voz; se le cobrará por mantener su conexión al buzón de voz. Verizon Wireless no se hace responsable por mensajes perdidos o por la eliminación de mensajes de su buzón de voz, aun cuando los haya guardado. 33 Servicios internacionales Llamadas internacionales Tarifa por minutos a cualquier hora, más los siguientes recargos internacionales: • 10¢/min a números de línea fija en México • 29¢/min a números móviles en México, y a Canadá, Guam, las Islas Vírgenes de los EE.UU. y a las Islas Marianas del Norte • $1.49 /min a otros sitios disponibles Mensajería de texto internacional • 25¢ por mensaje enviado, por cada dirección • Los mensajes recibidos se facturan según tu plan de llamadas Mensajería de foto internacional • 50¢ por mensaje enviado, por cada dirección • 25¢ por mensaje recibido Para más información, así como para ver los servicios, localidades y tarifas más recientes disponibles, incluyendo el roaming internacional, visita verizonwireless.com/prepaidglobal. Las localidades y tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Cuando esté en roaming en el extranjero, tal vez se le pida que marque dos veces el número de teléfono al que está llamando. Las llamadas ilimitadas, paquetes de texto y los minutos ilimitados de noche, fin de semana, de Móvil a Móvil y los minutos a cualquier hora no aplican a los servicios internacionales. La cobertura de roaming internacional sólo está disponible en redes participantes y no está garantizada. Los servicios y las funciones de datos no están disponibles cuando está en roaming. 34 Recicla tu teléfono anterior Programa Trade-In Con el programa Trade-In de Verizon Wireless, podrías ser elegible para canjear tu viejo teléfono por una tarjeta de regalo de Verizon Wireless que puedes usar para comprar equipo o accesorios. Visita www.trade-in.vzw.com. HopeLine Con Hopeline puedes donar tu viejo teléfono para ayudar a víctimas y sobrevivientes de la violencia doméstica. Simplemente deposita tu viejo teléfono en tu tienda local de Verizon Wireless, o revisa tu paquete de envío para ver si recibiste una bolsa de Hopeline con instrucciones. Puede que en tu estado también se ofrezcan opciones y requisitos de reciclaje para tu aparato. De ser así, puedes encontrar información adicional en la página web del estado o llamando al número de teléfono que aparece al final de tu recibo en la hoja de Reciclaje de Aparatos Electrónicos adjunta. Nota: Si es un cliente de negocios, por favor consulte con su compañía antes de donar o canjear su viejo aparato propiedad de la empresa. 35 Asistencia Equipo auxiliar de comunicación TTY (telefonía de texto) y TDD (equipo de telefonía para sordos) permiten la comunicación por teléfono a personas sordas, con problemas auditivos o que tienen impedimentos del habla o del lenguaje. Cuando un usuario escribe su conversación en un teclado TTY, esta se transmite en forma de tonos por medio del teléfono. Los tonos son recibidos por el TTY de la otra persona, que los traduce a texto y aparecen en una pantalla. Para poder usar la red TTY, debes tener un teléfono compatible con TTY y estar en la modalidad TTY para hacer o recibir llamadas. Ten en cuenta que la mayoría de los aparatos móviles digitales son compatibles con TTY. 36 Información importante al consumidor Los servicios descritos en este folleto son sólo para su uso personal. Están sujetos al acuerdo con el cliente, su plan de llamadas, los principios de privacidad de Verizon Wireless y la política de privacidad de Internet (ambos se pueden consultar en verizonwireless.com/ espanol) y los siguientes términos y condiciones, según corresponda. Usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas, regulaciones y políticas correspondientes al usar estos servicios. Además de sus derechos conforme al acuerdo con el cliente, podremos cancelar o modificar todos los servicios previo aviso. Verizon Wireless no es responsable por el contenido de terceros que usted encuentre al usar estos servicios, incluida cualquier posible difamación, obscenidad o injuria. El contenido, su precio, la funcionalidad del servicio y el orden del menú pueden cambiar sin previo aviso. A menos que se indique de otra manera, las sesiones de datos finalizarán después de 30 segundos de inactividad. Servicio Prepagado de Verizon Wireless Al dinero en efectivo depositado en su cuenta en los kioscos de pago de facturas de Verizon Wireless se le deducirán los impuestos de la cantidad total depositada según la tarifa correspondiente. El pago mínimo es de $15; el pago máximo es de $600. Al pagar con una tarjeta de crédito, el máximo es de $250. Usted puede hacer una recarga hasta 10 veces o hasta $600 en un período seguido de 30 días. Pueden aplicar cargos de transacción para algunos métodos de pago. El acceso diario, el acceso mensual, las llamadas con tarifa por minuto y otros cargos por servicios prepagados disponibles pueden reducir el saldo antes de su vencimiento. Si el saldo vence, la parte no usada se perderá. El uso se redondea al siguiente minuto entero. Las llamadas ilimitadas, las llamadas ilimitadas de Móvil a Móvil, los minutos de noche, los minutos de fin de semana, los minutos a cualquier hora y cada minuto adicional no están disponibles cuando su cuenta haya sido suspendida. Las funciones pueden no estar disponibles cuando está fuera del área de cobertura con tarifas de Servicio Prepagado de Verizon Wireless. Si está en un Plan Prepagado mensual, debe tener suficiente saldo en la cuenta en el momento de la renovación para cubrir el acceso mensual y poder recibir los minutos a cualquier hora, las llamadas ilimitadas de Móvil 37 a Móvil, los minutos de noche y fin de semana, y los textos ilimitados que se incluyen en el Plan Prepagado mensual. Algunos servicios y funciones de Verizon Wireless, como Verizon Video, garantía extendida, protección del teléfono móvil, cobertura total del equipo, auxilio vial, facturación detallada y el Buzón de Voz Visual y Premium no están disponibles en los Planes de Llamadas Prepagados. Servicio de información 411 Search: Al estar fuera del área de cobertura con tarifas de Servicio Prepagado de Verizon Wireless, pueden variar las tarifas de 411 Search, la conexión automática y los servicios optimizados. Para llamadas conectadas, la parte de la llamada que ocurre antes de la conexión puede facturarse a una tarifa diferente de la correspondiente a la parte de la llamada que ocurre después de la conexión. Pueden aplicar cargos por conexión y de larga distancia adicionales. Servicio de Internet móvil Mobile Web Requiere teléfono capacitado para datos. No todos los servicios o sitios son accesibles para los teléfonos. Para Mobile Web, los servicios se cobran a 99¢ por día, los días que lo use. Tendrá uso ilimitado de los servicios durante un período de 24 horas. Usted es responsable de cerciorarse de en su teléfono. El que su sesión finalice al completar el uso oprimiendo cargo de 99¢ por día se cobrará por usar el correo y chat de Mobile Web. Información sobre compatibilidad con equipos de asistencia auditiva Este teléfono ha sido probado y clasificado para su uso con equipos de asistencia auditiva para ciertas tecnologías de servicio móvil que usa. Sin embargo, pueden existir ciertas tecnologías nuevas de servicio móvil usadas en este teléfono que no han sido probadas aún para su uso con equipos de asistencia auditiva. Es importante probar minuciosamente y en diferentes sitios las distintas funciones de este teléfono, usando su equipo de asistencia auditiva o implante coclear, para determinar si usted escucha algún ruido de interferencia. Consulte con su proveedor de servicio o el fabricante de este teléfono para información sobre compatibilidad con equipos de asistencia auditiva. Si tiene preguntas sobre las políticas de devolución o cambios, consulte con su proveedor de servicio o vendedor de teléfonos. 38