LG VS450PP Service Guide

Marca: LG

Modelo: VS450PP

Categoría: Teléfonos móviles

Tipo: Service Guide

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Guía de Activación

y Servicio

Bienvenido a Verizon Wireless. Esta guía te enseñará a

configurar y a usar tu teléfono, tener acceso a funciones

especiales, recibir ayuda y otra información importante.

Conoce tu teléfono

Toma para auriculares de 3.5 mm

Tecla Inicio

Tecla Atrás

Puerto para USB/Carga

Micrófono

Tecla Menú

Sensor de proximidad

Auricular

Lente de la cámara

Flash

Tecla Encender/Bloquear

Teclas de Volumen

Altavoz

NOTA: La imagen en pantalla y los iconos son simulados. La pantalla actual puede

variar. Las instrucciones en esta guía pueden cambiar dependiendo de la versión

de software en su teléfono. Todos los procedimientos comienzan con el teléfono

desbloqueado y en la pantalla principal, a menos se indique lo contrario.

Funciones del teléfono

Conoce tu teléfono

Configurar y activar tu teléfono

Paso 1. Quitar la tapa posterior

Para retirar la tapa posterior, sostenga el teléfono ﬁrmemente

en una mano. Con la otra mano, ubique su uña en la abertura del

Puerto para USB/Carga en la parte inferior del teléfono, como

se muestra a continuación.

NOTA: Asegúrese de apagar el teléfono antes de quitar la batería.

Paso 2. Insertar la batería

Inserte la batería en su lugar alineando los contactos dorados

del teléfono y la batería y presione la batería hacia abajo hasta

escuchar un clic.

Conoce tu teléfono

Paso 3. Colocar nuevamente la tapa posterior

Alinee la tapa posterior sobre el compartimiento de la batería y

presione hacia abajo hasta escuchar un clic.

Paso 4. Carga del teléfono

Su teléfono viene con un cable USB y un adaptador de carga

que se conectan para cargar su teléfono. Cargue el teléfono

completamente antes de encenderlo por primera vez para

mejorar la vida de la batería.

El Puerto para USB/Carga está ubicado en la parte inferior del

teléfono. Inserte un extremo del cable USB dentro del puerto y

enchufe el adaptador de carga en un tomacorrientes.

AVISO: Sólo utilice un accesorio de carga aprobado para cargar su teléfono. La

manipulacion inadecuada del Puerto para USB/Carga, así como el uso de un cargador

no compatible, puede causar daños a su teléfono y anular la garantía.

Conoce tu teléfono

La tarjeta de memoria

1. Retire la tapa posterior.

2. Inserte la tarjeta de memoria dentro de la ranura (en el

lado derecho del posterior del teléfono) con la área de

contactos dorados orientados hacia abajo.

NOTA: La tarjeta microSD se vende por separado.

Encender y apagar el teléfono

• Para encender el teléfono, mantenga presionada la Tecla

Encender/Bloquear por un par de segundos hasta que

se ilumine la pantalla.

• Para apagar el teléfono, mantenga presionada la Tecla

Encender/Bloquear

y luego toque Apagar y OK para

conﬁrmar.

Conoce tu teléfono

Activar tu servicio

Active en la web en www.vzw.com/activate o siga estos pasos.

Paso 1. Enciende tu teléfono y elige tu idioma.

Paso 2. Toque Siguiente > Activar y escucha las instrucciones.

Paso 3. Ingresa tu código postal y conﬁrma tu plan cuando se

te pida.

Paso 4. Escribe tu número de teléfono y código de seguridad de

la cuenta.

Paso 5. Haz un pago para comenzar a usar tu teléfono.

Paso 6. Sigue los pasos de instalación para personalizar tu

teléfono.

Paso 7. Regístrate en My Verizon.

Visita verizonwireless.com/myverizon.

NOTA: Toma el tiempo para cargar completamente tu teléfono. Usa el cargador que

venía con tu teléfono.

Conoce tu teléfono

Consejos para usar la pantalla táctil

Usa movimientos para tocar y moverte por toda la pantalla,

abre menús, selecciona objetos, haz acercamientos o

alejamientos en páginas web, y más.

Existen diferentes formas para tocar que puede reconocer el

teléfono:

• Deslizar—Desliza rápidamente tu dedo en cualquier

dirección.

• Arrastrar—Arrastra tocando un objeto y muévelo hacia una

nueva posición.

• Doble toque—Toca rápidamente dos veces para acercarte o

alejarte en una página web o fotografía.

• Multi toque—Junta o separa tus dedos pulgar e índice para

acercarte o alejarte.

Bloquear/Desbloquear su teléfono

Para bloquear la pantalla::

• Presione la Tecla Encender/Bloquear

Para desbloquear la pantalla:

• Presione la Tecla Encender/Bloquear

para encender la

pantalla y luego deslice su dedo por la pantalla en cualquier

dirección.

Backup Assistant

Plus

Backup Assistant (asistente de respaldo) es un servicio

que mantiene y cuida tus contactos respaldándolos

automáticamente en tu directorio. Si tu teléfono se te pierde

o se daña, o si lo actualizas a un nuevo modelo, tus contactos

serán restaurados de forma inalámbrica.

Conoce tu teléfono

Para hacer una llamada

1. Desde la pantalla principal, toque Teléfono para abrir

el teclado de marcación.

2. Introduzca el número con el teclado de marcación. Para

borrar un dígito, toque la Tecla Borrar

3. Toque el icono de Teléfono

para marcar el número

que introdució.

4. Para terminar una llamada, toque el botón Finalizar

¡SUGERENCIA! Para introducir “+” para realizar llamadas internacionales, mantenga

presionada

Recibir e ignorar una llamada

Cuando la pantalla está bloqueada

• Deslice el icono Responder

en cualquier dirección para

responder a una llamada entrante.

• Deslice el icono Ignorar

en cualquier dirección para

rechazar una llamada entrante.

Cuando la pantalla está desbloqueada

• Toque el icono Responder

para responder la llamada.

• Toque el icono Ignorar

para rechazar la llamada.

¡SUGERENCIA! Ignorar con mensaje

Puede enviar un mensaje rápidamente utilizando la función Ignorar con mensaje. Es

útil si necesita rechazar una llamada con un mensaje durante una reunión.

Conoce tu teléfono

Configurar el buzón de voz

Abra el teclado de marcación, introduzca *86 (*VM) y toque el

icono de Teléfono . Siga los pasos de conﬁguración.

Acceder correo de voz

Desde tu teléfono—Abra el teclado de marcación, introduzca

*86 y toque el icono de Teléfono . Cuando escuche el saludo,

introduzca su contraseña.

Desde cualquier teléfono—Marca tu número de teléfono móvil.

Cuando escuches el saludo, introduce tu contraseña (si es

necesario).

Bluetooth®

Cómo emparejar su auricular.

1. Desde la pantalla principal, toque la Tecla Menú

Ajustes > Bluetooth.

2. Toque el botón Bluetooth

para activar la función.

3. Toque la casilla de veriﬁcación al lado del nombre de

su teléfono para que otros dispositivos con Bluetooth

puedan verlo.

4. Se mostrará una lista de los dispositivos disponibles.

Toque de la lista el dispositivo con el que desea vincularlo.

NOTA: Dependiendo en el tipo del dispositivo, tendrá que introducir códigos coincidentes,

confirmar códigos coincidentes o los dispositivos se emparejan automáticamente.

Puede ser que el buzón de voz no esté disponible en algunas áreas. Sigue el tutorial

de configuración para proteger con contraseña tu buzón de voz de Verizon Wireless.

Se incurre en tiempo de uso y en otros cargos cuando se usa el buzón de voz desde tu

teléfono móvil. Los minutos de Llamadas de Móvil a Móvil no aplican a la recuperación

de mensajes de voz; se te cobrará un cargo por mantener tu conexión al buzón de voz.

Verizon Wireless no es responsable por mensajes perdidos o mensajes borrados de tu

buzón de mensajes de voz, aún cuando los hayas guardado.

NOTA: Los buzones de mensajes de voz que no se configuren dentro de 45 días, serán

cancelados. Tu buzón de mensajes de voz no quedará protegido con contraseña hasta

que crees una contraseña siguiendo las instruccidones de configuración.

Conoce tu teléfono

KnockON

La función KnockON le permite tocar dos veces la pantalla para

encenderla o apagarla fácilmente. Puede activar/desactivar

esta función en el menú Gestos.

1. Para encenderla o apagarla, en la pantalla principal, toque

la Tecla Menú

> Ajustes > Gestos > KnockON.

Knock Code

La función Knock Code le permite desbloquear la pantalla

cuando la pantalla está apagada tocando la área y secuencia

correcta. Permite deﬁnir cuántas veces y en qué parte de la

pantalla tocar para desbloquear la pantalla. Puede establecer

esta función en los ajustes de bloqueo de pantalla.

1. Para encenderla o apagarla, en la pantalla principal,

toque la Tecla Menú

> Ajustes > Bloqueo de pantalla >

Seleccionar bloqueo de pantalla > Knock Code.

QuickMemo

Utilice la función QuickMemo para capturar una imagen de la

pantalla y usarla para escribir una nota.

1. Mientras está viendo la pantalla que desea capturar,

arrastre el Panel de notiﬁcaciones en la parte superior de

la pantalla hacia abajo y luego toque el icono QuickMemo

2. Toque una opción en la parte superior de la pantalla y crea

su nota.

3. Toque

en la barra de herramientas para guardar la

nota a la aplicación Galería.

Conoce tu teléfono

•

Toque para mantener la nota arriba y continuar el uso

de otras funciones de la teléfono.

•

Toque para seleccionar el tipo de imagen de fondo que

desea usar.

•

Toque para deshacer la acción previa.

•

Toque para rehacer la acción previamente borrada.

•

Toque para seleccionar el tipo y color del bolígrafo y la

herramienta de recorte.

•

Toque para usar el borrador para borrar cualquier parte

de la nota.

•

Toque para compartir la nota con otros a través de

cualquier de las aplicaciones disponibles.

NOTA: Use la punta de su dedo en vez de su uña para dibujar o borrar las marcas del

bolígrafo.

Conoce tu teléfono

Administración de tu cuenta

Regístrate en My Verizon*

Administra tu cuenta desde la palma

de tu mano.

• Haz pagos

• Ve y administra lo que uses

• Personaliza tus funciones

• Cambia los precios de tu plan y

más

Haz un pago

Ten tu tarjeta de crédito, de débito o tu

tarjeta de recarga de Verizon Wireless a

la mano para que puedas hacer un pago.

1. Tu teléfono: Elige el icono de My Verizon Mobile

para empezar a usar My Verizon. Visítanos en línea a

verizonwireless.com/myverizon o toca el icono de

Teléfono

y luego marca .

2. My Verizon

Controla tu manera de hacer y cuándo hacer pagos.

• Usa tu tarjeta de crédito o de débito

• Regístrate para Pago Automático

• Agrega una tarjeta de recarga y Número de

Identiﬁcación Personal (PIN)

* Se requiere teléfono compatible. Para información automatizada de la cuenta, marca

*611 desde tu teléfono móvil o marca 1-888-294-6804 desde una línea telefónica fija.

† Se aceptan Visa, MasterCard, American Express o Discover.

NOTA: Los anuncios de voz que contengan actualizaciones de servicio importantes no

pueden pasarse por alto.

Conoce tu teléfono

3. Pago automático

Haz pagos automáticos con tu tarjeta de débito o crédito

principal†. Paga por día de mes o por saldo bajo.

4. En la tienda

Visita una tienda de Verizon Wireless Communications o

cualquiera de nuestros agentes participantes o centros

de venta autorizados.

5. Servicio al cliente

Toca el icono de Teléfono

y luego

marca (Enviar)

desde tu teléfono móvil de Verizon Wireless.

Tarifas por recarga y fechas de vencimiento

(una vez que se apliquen a la cuenta)

$15 a $29.99 30 días

$30 a $74.99 90 días

$75 a $99.99 180 días

$100 y más 365 días

Las tarjetas se venden por separado.

Conoce tu teléfono

Servicios y funciones

Funciones de llamada

• Larga Distancia nacional

• Roaming nacional

• Servicio de Información 411® Search (Buscar)

• Identiﬁcador de llamadas

• Bloqueo de identiﬁcador de llamadas

• Llamada en espera

• Llamada entre tres

• Transferencia de llamada

Mensajería de texto*

1. Desde la pantalla principal, toque Mensajes y luego

toque .

2. Introduzca la información del contacto en el campo Para

y luego crea su mensaje.

3. Toque Enviar (o Enviar MMS) para enviar su mensaje.

NOTA: Los mensajes en las redes participantes de Canadá, México y Puerto Rico se cobran

a precios nacionales.

*Aplican textos adicionales y textos ilimitados al enviar y recibir (i) mensajes

Instantáneos, alertas de texto y mensajes del portal de fotomensajería; (ii) mensajes

con clientes que no sean de Verizon Wireless en los EE. UU. o redes participantes

en Canadá, México y Puerto Rico, o (iii) por medio de correo electrónico. Los textos

ilimitados también incluyen mensajes de móvil a móvil con clientes de Verizon

Wireless. Para textos adicionales, las tarifas por exceso de uso se aplican por

defecto a tu plan de llamadas. Los programas de mensajería premium, mensajería

internacional y roaming internacional no están incluidos. Se requiere un aparato

compatible para mensajería de texto, foto y video. Aplicarán cargos por datos por

enviar y recibir mensajes de foto y de video.

Servicios y funciones

Mensajería de fotos y videos*

Toma fotos o videos y envíalos a casi cualquier dirección de

correo electrónico, o a otros teléfonos.

1. Desde la pantalla principal, toque Aplicaciones

Cámara para activar la cámara o para grabar video.

¡SUGERENCIA! Toque el icono Modo de video (en el visor de la cámara) para

cambiar al modo de video.

2. Toque el icono Capturar para tomar la foto o toque el

icono Grabar para grabar el video.

3. Toque la vista previa de la imagen en la parte inferior de

la pantalla para ver la última foto que tomó o último video

grabado y toque Fotos o Galería si el menú desplegable

aparece.

4. Toque

y seleccione Mensajes para enviar su foto y

video a otros.

5. Introduzca la información de destinatario en el campo

Para y crea su mensaje.

6. Toque Enviar MMS para enviar su mensaje.

Para detalle de precios visita verizonwireless.com.

Aplicaciones y más

Pásala bien con música, timbres, fondos de pantalla, apps y

juegos. Mantente al tanto con Twitter™ y Facebook. Tenemos

aplicaciones que te ayudan a hacerlo todo.

Pueden aplicar cargos por datos.

*Aplican textos adicionales y textos ilimitados al enviar y recibir (i) mensajes Instantáneos,

alertas de texto y mensajes del portal de fotomensajería; (ii) mensajes con clientes que

no sean de Verizon Wireless en los EE . UU. o redes participantes en Canadá, México y

Puerto Rico, o (iii) por medio de correo electrónico. Los textos ilimitados también incluyen

mensajes de móvil a móvil con clientes de Verizon Wireless. Para textos adicionales, las

tarifas por exceso de uso se aplican por defecto a tu plan de llamadas. Los programas de

mensajería premium, mensajería internacional y roaming internacional no están incluidos.

Se requiere un aparato compatible para mensajería de texto, foto y video. Aplicarán

cargos por datos por enviar y recibir mensajes de foto y de video.

Servicios y funciones

Instalar aplicaciones

Desde la pantalla principal, toque para acceder a Google

Play™ Store.

Navegar en Internet

Desde la pantalla principal, toque Aplicaciones > Chrome .

Servicios y funciones

Servicios internacionales

Llamadas internacionales

Tarifa de minutos a cualquier hora más los siguientes recargos

internacionales:

• 10¢ por min. a números de líneas telefónicas ﬁjas

en México

• 29¢ por min. a números de móviles en México, Canadá, Islas

Vírgenes de los Estados Unidos e Islas Marianas del Norte

• $1.49 por min. a otras ubicaciones disponibles

Mensajes de texto internacionales

• 25¢ por mensaje, por dirección enviada y recibida

Mensajes de foto y video internacionales

• 50¢ por mensaje, por dirección enviada

• 25¢ por mensaje recibido

Aplicarán cargos por datos por enviar y recibir mensajes de

foto y de video.

Para más información, así como para los más recientes

servicios, ubicaciones y tarifas disponibles, incluyendo roaming

internacional, visita verizonwireless.com/prepaidglobal.

Ubicaciones y tarifas sujetas a cambio sin previo aviso. Cuando haces roaming

internacional se te puede pedir que marques dos veces el número telefónico al que llamas.

Llamadas ilimitadas, paquetes de texto y minutos ilimitados de noche, de fin de semana,

de móvil a móvil y minutos a cualquier hora no aplican a los servicios internacionales. La

cobertura de roaming sólo está disponible en redes participantes y no está garantizada.

Los servicios y funciones de datos no están disponibles cuando se hace roaming.

Servicios y funciones

Servicios basados en localización

Este teléfono puede determinar tu ubicación, la cual es útil

para servicios como navegación, compras y el clima. Para tu

seguridad, por defecto sólo se muestra tu ubicación cuando

marcas el 911. Para usar los servicios basados en localización,

desde la pantalla principal, toque Aplicaciones > Ajustes

> Ubicación.

VZ Navigator®

Selecciona la aplicación o bájala de Google Play Store.

Visita verizonwireless.com/navigator para más detalles

y para conocer los precios.

Tu teléfono móvil puede determinar su (y tu) ubicación física y geográfica

(“Información de ubicación”), y puede relacionar la información de ubicación con otros

datos. Además, algunas aplicaciones, servicios y programas tienen la capacidad de

acceder, recolectar, almacenar y usar la información de ubicación y dar a conocer a

otros la información de ubicación. Debes tener precaución al momento de determinar

si quieres que la información de ubicación esté disponible para otros, y debes revisar

las políticas aplicables de terceros antes de darles acceso. Para limitar el posible

acceso no autorizado a tu información de ubicación, Verizon Wireless ofrece varios

mecanismos y configuraciones para administrar el acceso a los datos de ubicación. Al

habilitar las configuraciones de ubicación le estás permitiendo a terceros el acceso a

información de ubicación por medio de software, widgets o componentes periféricos

que escojas para bajar, añadir o adjuntar a tu teléfono móvil o por medio de acceso vía

Internet, capacidades de mensajería y otros medios, y estás autorizando a Verizon

Wireless a recopilar, usar y difundir tu información de ubicación para brindarte

cualquier servicio de ubicación que hayas activado.

Servicios y funciones

Los servicios descritos en este folleto son sólo para tu uso

personal. Están sujetos al Acuerdo del cliente, a tu Plan de

llamadas, a los Principios de privacidad y a la Política de

privacidad de Internet de Verizon Wireless (los cuales puedes

ver en verizonwireless.com) y a los siguientes términos y

condiciones, como sean aplicables. Aceptas cumplir con todas

las leyes, normas y reglamentos aplicables al usar estos

servicios. Además de tus derechos según el Acuerdo del cliente,

podemos terminar o modiﬁcar todos los servicios mediante

notiﬁcación. Verizon Wireless no es responsable del contenido

de terceros que puedas encontrar al usar estos servicios,

incluida cualquier posible difamación, obscenidad o blasfemia.

El contenido, el precio del mismo, la funcionalidad del servicio y

Asistencia y más

Aplicación Mi Verizon

Administra tu cuenta, supervisa el uso, edita la

información de la cuenta, paga tu factura y más.

Recibe ayuda para usar tu teléfono

Usa la aplicación Ayuda para recibir asistencia a tu

alcance y desde tu teléfono.

Llama al 1-888-294-6804 para ayuda al cliente.

Más información

Para más información hay un manual del aparato disponible

a pedido. Simplemente descárgalo en support.vzw.com/phones.

Información importante al cliente

el orden del menú pueden cambiar sin previo aviso. Salvo que se

indique lo contrario, las sesiones de datos terminarán después

de 30 segundos de inactividad.

Programa de reciclaje de aparatos

Recicla tu aparato usado con Verizon Wireless. Puedes recibir

una tarjeta virtual de regalo de Verizon Wireless si tu aparato

caliﬁca, o puedes donarlo a HopeLine® de Verizon, un programa

que brinda apoyo a víctimas y sobrevivientes de violencia

doméstica.

Para más información visita www.trade-in.vzw.com.

Reemplazos de garantía

Si estás teniendo problemas con tu teléfono móvil, contacta a

Verizon Wireless, gratis al 1-866-406-5154 desde un teléfono

de línea ﬁja.

Equipos auxiliares de comunicación

TTY (equipo de telefonía textual TTY) y TDD (para

consumidores con impedimentos auditivos), les permite a

las personas con impedimentos auditivos, con diﬁcultad

para escuchar, o con discapacidad en el habla o el lenguaje, a

comunicarse por teléfono.

Cuando un usuario escribe su conversación en un teclado

TTY, se transmite como tonos por medio del teléfono. La otra

persona recibe los tonos TTY traducidos a texto, el cual se

muestra en la pantalla. Para poder usar la red TTY, debes tener

un teléfono TTY compatible y estar en el modo de TTY para

recibir llamadas. Ten en cuenta que la mayoría de los teléfonos

móviles digitales son compatibles con TTY.

Información importante al cliente

Cargos por datos y servicios con base en la ubicación.

Verizon Wireless te hace un cargo por todos los datos y

contenido, enviados o recibidos usando nuestra red (incluyendo

cualquier gasto elevado de la red o gasto elevado de protocolo

de Internet relacionado con contenido enviado o recibido), así

como la resolución de direcciones de protocolo de Internet

desde nombres de dominio. El enviar o recibir datos usando

una red virtual privada (VPN) involucra un gasto elevado de

VPN adicional por lo cual vas a recibir un cargo. Ten en cuenta

que algunas aplicaciones o widgets envían o reciben datos

periódicamente cuando el teléfono está inactivo, sin que el

usuario haga nada, por los cuales se te facturará por uso de

datos.

Muchos servicios y aplicaciones que se ofrecen en tu aparato

pueden ser provistos por terceros. Antes de usar, vincular o

descargar un servicio provisto por un tercero, o una aplicación

como el servicio tipo GPS con base en la ubicación de Verizon

Wireless, sala de chat, lugar de compras o redes sociales

desde tu aparato, debes de revisar los términos del servicio o

aplicación y la política de privacidad que aplica. La información

personal que envíes será leída, recopilada o usada por el

proveedor del servicio o aplicación, o por otros usuarios de esos

foros.

Verizon Wireless no es responsable por ninguna información,

contenido o servicios a los cuales accedas, descargues o uses

desde Internet. Tú eres responsable por mantener protecciones

contra virus y de otro tipo de seguridad de Internet al acceder

al servicio. Para información adicional, visita la Política

de contenido de Verizon en responsibility.verizon.com/

contentpolicy.

Información importante al cliente

Los términos y condiciones de tu acuerdo de usuario de Verizon

Wireless, y otros términos especíﬁcamente identiﬁcados

gobiernan tu uso de cualquier producto o servicio de Verizon

Wireless.

Los servicios descritos en este folleto son sólo para tu uso

personal. Están sujetos al Acuerdo del cliente, a tu plan de

llamadas, a los Principios de privacidad y a la Política de

privacidad de Internet de Verizon Wireless (los cuales puedes

ver en verizonwireless.com) y a los siguientes términos y

condiciones, como sean aplicables.

Planes prepagados de llamadas

Si quieres cambiar del servicio prepagado al de pospago,

cualquier fondo restante en tu cuenta será acreditado a tu

cuenta de pospago. No podemos darte ningún crédito por

impuestos por transacción que hayas pagado al depositar

fondos en tu cuenta, por lo que podrías tener que pagar los

mismos impuestos dos veces.

Tu saldo no debe exceder $1,000 y puede ser que se te prevenga

hacer pagos a tu cuenta si llega a los $1,000. Al dinero en

efectivo aplicado a tu cuenta por medio de los kioscos de pago

de facturas de Verizon Wireless se le hará una deducción de

impuestos de la cantidad total ingresada a la tasa que aplique.

El pago mínimo es de $15 y el pago máximo es de $600. Si pagas

con tarjeta de crédito el máximo es de $250. Puedes recargar

hasta 10 veces o $600 en un periodo móvil de 30 días. Pueden

aplicarse cargos por transacción a algunos métodos de pago.

Verizon Wireless prepagado

Si estás en un plan mensual prepagado, debes tener suﬁciente

saldo en la cuenta al momento de la renovación para cubrir el

acceso mensual y poder recibir los beneﬁcios de tu plan.

Información importante al cliente

El acceso mensual será cargado en la misma fecha cada mes,

a menos que no tengas fondos suﬁcientes para cubrir el acceso

mensual.

Algunos servicios y funciones, que incluyen, garantía extendida,

protección del teléfono móvil, cobertura total del equipo,

auxilio vial, facturación detallada y buzón de voz premium y

visual de Verizon (Video y TV móvil), no están disponibles con

los planes prepagados de llamadas.

411 Search (Buscar): cuando te encuentres fuera de las tarifas

y del área de cobertura de Verizon Wireless prepagado, las

tarifas del servicio 411 Search (Buscar), la conexión automática

y los servicios mejorados pueden variar. Para llamadas

conectadas, la parte de la llamada que ocurra antes de la

conexión pudiera facturarse a una tarifa diferente de la parte

de la llamada que ocurra después de la conexión. Se pueden

aplicar cargos adicionales y cargos por larga distancia.

Información sobre compatibilidad de aparatos

auditivos

Este teléfono ha sido probado y caliﬁcado para su uso con

aparatos auditivos para algunas de las tecnologías móviles

que utiliza. Sin embargo, puede haber algunas nuevas

tecnologías móviles utilizadas en este teléfono que no han

sido probadas todavía para su uso con aparatos auditivos. Es

importante probar completamente las distintas funciones

de este teléfono y en lugares distintos, utilizando tu aparato

auditivo o implante coclear, para determinar si escuchas algún

sonido de interferencia. Consulta a tu proveedor de servicio

o al fabricante de este teléfono para información sobre la

compatibilidad con aparatos auditivos. Si tienes preguntas

acerca de las políticas de devolución o intercambio, consulta a

tu proveedor de servicio o vendedor del teléfono.

Información importante al cliente

Acuerdo con el cliente de servicio prepagado

Acuerdo con el cliente de My Verizon Wireless

Gracias por elegir Verizon Wireless. En este acuerdo con

el cliente de servicio prepagado encontrarás información

importante sobre tu servicio, incluyendo la posibilidad que

tienes de hacer cambios a tu servicio o a los términos de este

acuerdo, nuestra responsabilidad si las cosas no suceden

como se planearon y sobre cómo se resuelven los reclamos.

Si te inscribes al servicio por un contrato a plazo mínimo,

también encontrarás información sobre ese contrato a

término y sobre lo que sucede si cancelas una línea de servicio

prematuramente, o si no pagas a tiempo.

Mi servicio

Los términos y condiciones de tu servicio son parte de este

acuerdo. Tu plan incluye tus asignaciones mensuales y las

funciones con las que cuentas, en dónde puedes usarlas (tu

“Área de cobertura”), y los cargos mensuales y pago por uso

de las mismas. También puedes suscribirte a varios servicios

opcionales, como paquetes de mensajes de texto. Juntos, tu

plan y cualquier servicio opcional que elijas constituyen tu

servicio. Puedes encontrar los términos y condiciones de tu

servicio en los folletos que están disponibles cuando hagas la

activación, o en línea en verizonwireless.com.

¿Cómo acepto este acuerdo?

Aceptas este acuerdo al:

• Aceptarlo por escrito, por email, por teléfono o en persona;

• Abrir un paquete que dice que aceptas al momento

de abrirlo; o

• Activar tu servicio.

Información importante al cliente

Cuando aceptas, estás declarando que tienes por lo menos

18 años de edad, y que tienes la capacidad legal de aceptar

un acuerdo. Si aceptas en nombre de una organización,

estás declarando que estás autorizado para vincular a tu

organización, y cuando el contexto lo requiera, “tú” signiﬁca la

organización.

Si no estás dispuesto a aceptar, no hagas ninguna de las

anteriores. En caso de que sí aceptes, puedes cancelar una

línea de servicio dentro de los primeros 14 días de haber

aceptado, sin tener que pagar por ningún cargo por cancelación

prematura, siempre y cuando regreses cualquier equipo que

hayas comprado al momento que aceptaste, sin embargo

tendrás que pagar por tu servicio dentro de esa fecha. Si

te inscribiste para el servicio prepagado, no se otorgarán

reembolsos después de 14 días o si tu cuenta fue activada.

Mi privacidad

Recopilamos tu información personal. Reunimos

información por medio de nuestra relación contigo, tal como

información sobre la cantidad, la conﬁguración técnica, el

tipo, destino y cantidad de tu uso de nuestros servicios de

telecomunicaciones. Puedes saber la manera en que usamos,

compartimos y protegemos la información que reunimos

sobre ti en la política de privacidad, disponible en verizon.com/

privacy.

Al celebrar este acuerdo aceptas nuestra práctica de recoger,

usar y compartir datos que está descrita en nuestra Política

de Privacidad. Te proporcionamos la opción para limitar, en

determinadas circunstancias, nuestro uso de la información

que tenemos sobre ti. Puedes revisar estas opciones en

verizon.com /privacy#limits. Si hubiera prácticas especíﬁcas

adicionales de publicidad y mercadotecnia para las que fuera

Información importante al cliente

necesario obtener tu consentimiento, antes de emplear esas

prácticas te lo solicitaremos (por ejemplo, a través de los avisos

relacionados con la privacidad que recibes cuando compras o

usas productos y servicios).

Muchos servicios y aplicaciones que se ofrecen en tu aparato

pueden ser provistos por terceros. Algunos de esos servicios y

aplicaciones, los cuales puedes bloquear o restringir sin costo

alguno, pueden involucrar cargos que podrían facturarse a tu

cuenta. La cantidad y frecuencia de los cargos serán dadas

a conocer cuando estés de acuerdo con ellos. Antes de usar,

vincular o descargar un servicio provisto por un tercero,

debes de revisar los términos del servicio o aplicación y la

política de privacidad que aplica. La información personal

que envíes será leída, recopilada o usada por el proveedor

del servicio o aplicación, o por otros usuarios de esos foros.

Verizon Wireless no es responsable por ninguna información

de terceros, contenido, aplicaciones o servicios a los cuales

accedas, descargues o uses con tu aparato. Tú eres responsable

de mantener protecciones contra virus y cualquier otro tipo de

seguridad de Internet al acceder a estos productos o servicios

de terceros. Para información adicional, visita la Política de

Contenido de Verizon en http://responsibility.verizon.com/

contentpolicy.

¿Puedo mantener mi número de teléfono móvil si me

cambio a otro proveedor?

Puedes llevar o “transferir” tu número de teléfono móvil a otro

proveedor. Si transﬁeres uno de nuestros números, vamos a

considerarlo como una petición de cancelación del servicio de

ese número. Una vez completada la transferencia, no podrás

usar nuestro servicio para ese número, pero seguirás siendo

responsable por todos los cargos incurridos hasta el término

Información importante al cliente

de ese ciclo de facturación, como en cualquier otra cancelación.

Si eres un cliente del servicio prepagado, no podrás recibir

un reembolso de ningún saldo en tu cuenta. Si transﬁeres un

número a nuestro servicio, ten en cuenta que podría ser que no

recibas algunos servicios de inmediato, tales como los servicios

de ubicación del 911. No tienes ningún derecho sobre tu número

de teléfono móvil, excepto por el derecho que puedas tener a

transferirlo.

¿Puede Verizon Wireless cambiar este acuerdo o mi

servicio?

Podemos cambiar los precios o cualquier otro término de tu

servicio o este acuerdo en cualquier momento, pero primero te

haremos llegar una notiﬁcación. Si usas tu servicio después de

que el cambio tenga efecto, eso signiﬁca que estás aceptando

el cambio.

Mi aparato móvil

Tu aparato móvil debe de cumplir con las regulaciones de la

Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications

Commission), estar certiﬁcado para usarse en nuestra red

y ser compatible con tu servicio. Ten en consideración que

pudiéramos cambiar el software de tu aparato móvil, las

aplicaciones o programarlo de forma remota, sin aviso. Esto

podría afectar tus datos almacenados, o la forma en que hayas

programado o usado tu aparato móvil. En cuenta que pudiera

ser que tu aparato móvil no funcione con otras redes móviles,

o que los otros proveedores de servicio móvil no acepten tu

aparato móvil en su red. Este teléfono solamente se puede

usar con el Servicio Prepagado de Verizon Wireless durante los

primeros 6 meses después de la activación y no se puede usar

con ningún otro servicio de operador durante 12 meses.

Información importante al cliente

¿Dónde y cómo funciona el servicio de Verizon

Wireless?

Los aparatos móviles usan transmisiones de radio, así que

desafortunadamente no puedes usar el servicio si tu aparato

no está en el rango de la señal de la transmisión. Recuerda que

incluso aunque estés en el área de cobertura, muchas cosas

pueden afectar la capacidad y calidad de tu servicio, incluyendo

la capacidad de la red, tu aparato, el terreno, los ediﬁcios, el

follaje y el clima.

¿Cuáles son los cargos que hace Verizon Wireless?

Estás de acuerdo en pagar todos los cargos por acceso, uso y

otros cargos en que incurran tú o el usuario de tu aparato móvil.

Impuestos, cargos y sobrecargos del gobierno

Tú pagarás todos los impuestos, cargos y sobrecargos

determinados por el gobierno federal, estatal y local. Ten en

cuenta que es posible que no siempre podamos notiﬁcarte con

anticipación sobre los cambios en estos cargos.

¿Qué son los cargos por roaming?

Haces “roaming” cada vez que tu aparato móvil usa un sitio

de transmisión fuera del área de cobertura, o cuando usa la

red móvil de otra compañía. Algunas veces se hace roaming

incluso estando dentro de tu área de cobertura. Pudieran haber

tarifas mayores y cargos extras (incluyendo los cargos por

larga distancia, llamadas toll o llamadas que no conecten) por

llamadas con roaming, dependiendo de tu plan.

Información importante al cliente

¿Cómo calcula mis cargos Verizon Wireless?

Para los cargos basados en la cantidad del tiempo que se use

o de los datos enviados o recibidos, redondeamos cualquier

fracción al siguiente minuto completo o, dependiendo

de la manera como se te factura por el uso de datos, la

redondearemos al siguiente megabyte o gigabyte completo.

Para llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando

oprimes Send (Enviar) por primera vez, o cuando la llamada

conecte a la red, y para llamadas entrantes, comienza cuando la

llamada conecta a la red (lo cual puede ser antes de que timbre).

El tiempo de uso puede terminar varios segundos después de

que oprimas End (Colgar) o después de que se desconecte la

llamada. Por llamadas hechas en nuestra red, sólo hacemos el

cargo por llamadas contestadas, incluidas las que se contestan

por contestadoras.

¿Cómo y cuándo puedo reclamar cargos?

Como cliente del servicio prepagado, puedes reclamar

un cargo dentro de los 180 días de la fecha en que haya

incurrido el cargo reclamado. PUEDES LLAMARNOS PARA

RECLAMAR UN CARGO EN TU FACTURA O EN CUALQUIER

SERVICIO(S) QUE SE HAYA(N) FACTURADO A TU CUENTA,

PERO SI DESEAS PRESERVAR TU DERECHO PARA INICIAR UN

PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE O UN CASO DE RECLAMOS

MENORES CON RESPECTO A DICHA IMPUGNACIÓN,

DEBERÁS ESCRIBIRNOS A LA DIRECCIÓN DE SERVICIO AL

CLIENTE QUE APARECE EN TU FACTURA, O ENVIARNOS

DEBIDAMENTE LLENADO EL FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN

DE DISPUTAS (QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN

VERIZONWIRELESS.COM), DENTRO DEL PERIODO DE 180

DÍAS MENCIONADO ANTERIORMENTE.

Información importante al cliente

SI NO DESEAS NOTIFICARNOS POR ESCRITO RESPECTO A

TAL DISPUTA DENTRO DEL PERIODO DE 180 DÍAS, ESTARÁS

RENUNCIANDO A TU DERECHO DE RECLAMAR LA FACTURA

O TAL(ES) SERVICIO(S) Y A INICIAR PROCEDIMIENTOS DE

ARBITRAJE O RECLAMOS MENORES CON RESPECTO A

DICHA IMPUGNACIÓN.

¿Cuáles son mis derechos respecto a llamadas caídas o

servicio interrumpido?

Si se te cae una llamada en tu área de cobertura, vuelve a

marcar. Si te contestan dentro de un margen de 5 minutos,

llámanos dentro de los primeros 45 días y te daremos un

minuto de crédito de tiempo de uso. Ten en cuenta que estos

son tus únicos derechos respecto a llamadas caídas o servicio

interrumpido.

Acerca de mis pagos

Como cliente de servicio prepagado, puedes recargar tu

saldo en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento

haciendo otro pago. Tu saldo no debe exceder $1,000 y puede

ser que se te prevenga de recargarlo si tu saldo llega a los

$1,000. Suspenderemos el servicio cuando tu cuenta llegue a

la fecha de vencimiento, y cualquier saldo sin usar se perderá.

Podemos hacerte un cargo de hasta $25 por cualquier cheque

devuelto.

¿Qué sucede si se me pierde mi aparato móvil o me lo

roban?

Estamos aquí para ayudarte. Es importante que nos lo

notiﬁques de inmediato para poder suspender tu servicio y

que nadie más lo use. Los clientes que pierdan o a quienes se

les dañe su aparato prepagado son elegibles para comprar

Información importante al cliente

un teléfono prepagado PIB (teléfono en caja), un aparato de

pospago nuevo activado en el servicio prepagado (a precio

estándar), un aparato seminuevo certiﬁcado, o para usar

un CPE (equipo provisto por el cliente). Estas transacciones

están exentas de cargos por activación. Una vez que el cliente

lo notiﬁque, cualquier fondo NO VENCIDO restante será

transferido al nuevo plan del aparato prepagado.

Tarifas por recarga y fechas de vencimiento

$15 a $29.99 30 días

$30 a $74.99 90 días

$75 a $99.99 180 días

$100 y más Un año

¿Cuáles son los derechos de Verizon Wireless para

limitar o terminar el servicio, o para terminar este

acuerdo?

Podemos, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar

nuestro servicio o cualquier acuerdo contigo por cualquier

causa, incluyendo, pero no limitado a: (1) si tú: (a) incumples

este acuerdo; (b) revendes tu servicio; (c) usas tu servicio para

cualquier propósito ilegal, incluyendo el uso que viole sanciones

de intercambio y económicas, y prohibiciones promulgadas por

cualquier agencia gubernamental de los Estados Unidos; (d)

instales, despliegues o uses cualquier equipo de regeneración

o mecanismo parecido (por ejemplo, una repetidora) para

originar, ampliﬁcar, mejorar, retransmitir o regenerar una

señal de radio frecuencia sin nuestro permiso; (e) robarnos o

mentirnos; o, si eres un cliente del servicio de pospago; (f) pagas

tarde más de una vez en un lapso de 12 meses; (g) incurres en

cargos mayores que cualquier depósito requerido o límite de

facturación, o estás materialmente excedido en tus cargos de

Información importante al cliente

acceso mensuales (aun cuando todavía no hayamos facturado

los cargos); (h) das información de crédito que no podamos

veriﬁcar; o (i) no puedes pagarnos o te declaras en bancarrota; o

(2) si tú, cualquier usuario de tu aparato o cualquier gerente de

cuentas en tu cuenta: (a) amenaza, acosa, o usa lenguaje vulgar

o inapropiado con nuestros representantes; (b) interﬁere con

nuestras operaciones; (c) realiza “spam”, o se involucra en otro

tipo de mensajes o llamadas abusivas; (d) modiﬁcas tu aparato

respecto a las especiﬁcaciones del fabricante; o (e) usas tu

servicio en una manera en que afecte de forma negativa nuestra

red u otros clientes. También podemos limitar temporalmente

tu servicio por cualquier razón operacional o gubernamental.

Descargo de responsabilidad de garantías

No hacemos representaciones o garantías, expresas o

implícitas, incluyendo, hasta los límites permitidos por las

leyes aplicables, ninguna garantía implícita o comerciabilidad

o adecuación para un propósito en particular, acerca de tu

servicio, tu aparato móvil, o cualquier aplicación a la que

accedas por medio de tu aparato móvil. No garantizamos que

tu aparato móvil funcionará perfectamente o no necesitará

actualizaciones o modiﬁcaciones ocasionales, o que no será

afectado en forma negativa por modiﬁcaciones relacionadas

con la red, actualizaciones o actividad parecida.

Ten en cuenta que si activaste tu aparato móvil por medio de

nuestro programa Open Development, no podemos responder

por la calidad de llamada del aparato o de la funcionalidad en

general.

Limitaciones y exención de obligaciones

Tanto tú como Verizon Wireless estamos de acuerdo a limitar

los reclamos uno contra el otro por daños y otros remedios

monetarios por daños directos. Esta limitación y exención

Información importante al cliente

aplicarán sin importar la teoría de responsabilidad. Eso

signiﬁca que ninguno de nosotros intentará obtener ningún

daño indirecto, especial, consecuente, severo o punitivo, del

otro. Esta limitación y exención también aplica si presentas

un reclamo en contra de uno de nuestros proveedores,

hasta donde se nos pudiera requerir para indemnizar al

proveedor por la reclamación. Estás de acuerdo en que no

somos responsables por problemas ocasionados por ti o por

otros, o por cualquier acto de la naturaleza. También estás de

acuerdo en que no somos responsables por mensajes de voz u

otros mensajes, o por cualquier otra información (como fotos)

que se extravíen o se borren al momento en que trabajemos

en tu aparato. Si algún otro proveedor de servicio móvil se ve

involucrado en cualquier problema (por ejemplo, cuando hagas

roaming), también estás de acuerdo con cualquier limitación de

responsabilidad a su favor que esto imponga.

¿Cómo resuelvo reclamos con Verizon Wireless?

Esperamos que seas un cliente satisfecho, pero si surge un

problema que necesita resolverse, esta sección explica lo que

se espera tanto de nuestra parte como de la tuya.

Tú y Verizon Wireless están de acuerdo en resolver reclamos

sólo por arbitraje o en un tribunal para reclamos menores. No

habrá juez o jurado en arbitraje, y los procedimientos pueden

ser diferentes, pero un árbitro puede adjudicar los mismos

daños y reparación, y debe respetar los mismos términos en

este acuerdo, como lo haría un tribunal. Si la ley otorga una

adjudicación por honorarios de abogado, un árbi tro puede

obtener una adjudicación también. También ambos estamos

de acuerdo en que:

(1) La Ley Federal de Arbitraje aplica a este acuerdo. A

excepción de casos que caliﬁquen para tribunales de reclamos

menores, cualquier controversia que de alguna manera se

Información importante al cliente

relacione o surja de este acuerdo o de cualquier equipo,

productos y servicios que recibas de nosotros (o de cualquier

publicidad o tales productos o servicios) se resolverá por uno o

más árbitros imparciales ante la Asociación Estadounidense de

Arbitraje (AAA por sus siglas en inglés), o por el Better Business

Bureau (BBB). También puedes presentar cualquier problema

que pudieras tener ante las agencias gubernamentales

federales, estatales o locales, y si la ley lo permite, ellos pueden

buscar desagravio en contra nuestra a tu favor.

(2) A menos que tú y Verizon Wireless acuerden lo contrario,

el arbitraje se llevará a cabo en el condado de tu dirección de

facturación. Para reclamaciones de más de $10,000, aplicarán

las reglas de la asociación de arbitraje de la industria móvil

(WIA por sus siglas en inglés) de la AAA. En esos casos, la parte

perdedora puede pedir un panel de tres nuevos árbitros para

que revisen el laudo. Para demandas de $10,000 o menos, la

parte que trajo la demanda puede elegir entre las reglas de WIA

de la AAA, o las reglas de BBB como arbitraje obligatorio o,

alternativamente, presentar una acción individual en un tribunal

para reclamos menores. Puedes obtener los procedimientos,

reglas e información sobre cargos de la AAA (adr.org), la BBB

(bbb.org) o de nosotros. Para demandas de $10,000 o menos,

puedes optar ya sea por querer que el arbitraje se llevara a cabo

basándose solamente en los documentos presentados ante el

árbitro, o por medio de una audiencia, en persona o por teléfono.

(3) Este acuerdo no permite arbitrajes de clase o colectivos,

incluso si lo permitieran los procedimientos o las reglas

de la AAA o la BBB. No obstante las demás disposiciones

del presente acuerdo, el árbitro puede adjudicar dinero

en efectivo o desagravio por mandato judicial solamente

en favor de la parte individual que busca reparación y sólo

en la medida necesaria en la disposicion de resarcimiento

garantizado por la demanda individual de dicha parte.

Información importante al cliente

Ninguna teoría de responsabilidad o petitorios de clase,

representante o procurador general privado pueden

mantenerse en ningún arbitraje llevado a cabo bajo este

acuerdo.

(4) Si cualquiera de nosotros tiene la intención de pedir arbitraje

bajo este acuerdo, la parte que pide el arbitraje debe primero

notiﬁcar a la otra parte sobre la controversia por escrito por

lo menos 30 días antes de iniciar el arbitraje. La notiﬁcación

para Verizon Wireless deberá enviarse a Verizon Wireless

Dispute Manager, One Verizon Way, VC 52N061, Basking

Ridge, NJ 07920. La notiﬁcación debe describir la naturaleza

de la demanda y el alivio que se busca. Si no podemos resolver

nuestro conﬂicto dentro de un plazo de 30 días, entonces

cualquiera de las partes puede proceder a presentar una

demanda de arbitraje. Nosotros pagaremos cualquier cuota

administrativa que la AAA o el BBB te cobre por arbitraje

de la controversia. Si tú nos proporcionas una notiﬁcación

por escrito y ﬁrmada de que no puedes pagar la cuota

administrativa, Verizon Wireless pagará la cuota directamente

a la AAA o al BBB. Si ese arbitraje procede, nosotros también

pagaremos cualquier cuota administrativa y honorarios del

árbitro que se cobren posteriormente, así como por cualquier

apelación a un tribunal arbitral compuesto por tres nuevos

árbitros, (si el laudo arbitral es apelable bajo este acuerdo).

(5) Si eliges el programa de mediación y participas en al menos

una sesión de mediación por teléfono, pero no logramos

arreglar el reclamo entre nosotros, pagaremos cualquier cargo

por presentación que la AAA o BBB te hagan por tu arbitraje

o por el reclamo. Si ese arbitraje procede, nosotros también

pagaremos cualquier tasa administrativa y honorarios del

árbitro que se cobren posteriormente, así como por cualquier

apelación a un tribunal arbitral compuesto por tres nuevos

árbitros, (si el laudo arbitral es apelable bajo este acuerdo).

Información importante al cliente

(6) Podemos hacer, aunque no estamos obligados a hacerlo, una

oferta de resolución por escrito en cualquier momento antes de

que se inicie el arbitraje. El monto o los términos de cualquier

oferta de resolución no se pueden dar a conocer al árbitro, sino

hasta después de que el árbitro emita un laudo en la demanda. Si

no aceptas la oferta y el árbitro te adjudica cualquier cantidad

de dinero que sea mayor que nuestra oferta, pero menor

de $5,000, o si no te hacemos ninguna oferta, y el árbitro te

adjudica una cantidad de dinero que sea menor de $5,000,

entonces estamos de acuerdo en pagarte los $5,000 en lugar

de la cantidad adjudicada. En ese caso también estamos de

acuerdo en pagar honorarios razonables de abogados y gastos,

independientemente de que la ley lo requiera o no para tu caso.

Si el árbitro te adjudica más de $5,000, entonces te pagaremos

esa cantidad.

(7) El laudo arbitral y cualquier fallo que lo conﬁrme, solamente

se aplica a ese caso en particular; no puede ser usado en ningún

otro caso, excepto para hacer cumplir el laudo mismo.

(8) Si por alguna razón la prohibición del arbitraje de clase

establecida en la subsección (3) no puede hacerse cumplir,

entonces el acuerdo de arbitraje no aplicará.

(9) Si por cualquier razón una demanda procede en un tribunal

en lugar de a través de arbitraje, tú y Verizon Wireless

están de acuerdo en que no habrá un juicio por jurado. Tú y

Verizon Wireless incondicionalmente renuncian a cualquier

derecho de tener un juicio por jurado en cualquier acción,

procedimiento o contradenuncia que de alguna manera

surja de o tenga relación con el presente acuerdo. En caso

de litigio, este párrafo se puede presentar para mostrar un

consentimiento por escrito a un juicio ante el tribunal.

Información importante al cliente

Acerca de este acuerdo

Si no hacemos cumplir nuestros derechos bajo este acuerdo en

una instancia, eso no signiﬁca que no vayamos o no podamos

hacer cumplir esos derechos en cualquier otra instancia. No

puedes ceder este acuerdo o cualquiera de tus derechos o

responsabilidades bajo el mismo sin nuestro permiso. Sin

embargo, podríamos ceder este acuerdo o cualquier deuda que

tengas pendiente con nosotros sin notiﬁcártelo.

Como cliente del servicio prepagado, las notiﬁcaciones que

te enviemos serán consideradas como recibidas de inmediato

si te las enviamos a tu aparato móvil o a cualquier correo

electrónico o número de fax que nos hayas proporcionado,

o si las publicamos como una notiﬁcación de llamada previa

a tu servicio, o después de tres días si te las enviamos a

tu dirección más actualizada que tengamos. Si necesitas

enviarnos notiﬁcaciones, envíalas a la dirección de servicio

al cliente del servicio prepagado en verizonwireless.com/

contactus.

Si cualquier parte de este acuerdo, incluido cualquier asunto

relacionado con el proceso de arbitraje (a excepción de la

prohibición de arbitraje colectivo, como se explica en la parte

8 de la sección de resolución de disputas mencionada más

arriba), se considera inválida, esa parte puede ser eliminada

de este acuerdo.

Este acuerdo y los documentos que lo incorporan constituyen

el acuerdo completo entre nosotros. No puedes conﬁar

en cualquier otro documento, o en lo que diga cualquier

representante de ventas o de servicio al cliente, y no tienes

otros derechos respecto al servicio o a este acuerdo. Este

acuerdo no es para el beneﬁcio de cualquier otro tercero

excepto a nuestras compañías matrices, aﬁliadas, subsidiarias,

agentes y predecesores y sucesores en interés. Excepto cuando

aceptemos lo contrario en cualquier otro lugar de este acuerdo,

Información importante al cliente

este acuerdo y cualquier reclamo cubierto por él, están regidos

por las leyes del estado que enmarca el código de área del

número de tu teléfono móvil cuando aceptaste este acuerdo, sin

importar los conﬂictos de leyes que rigen en ese estado.

Centro multimedia y apps de Verizon

Tú serás responsable por todos los cambios en que se incurra

hasta que las apps se borren de tu cuenta, incluso si pierdes o

reemplazas tu teléfono, bloqueas el centro multimedia o las

apps de Verizon en tu teléfono o si tu cuenta es suspendida,

estás de acuerdo en: (1) usar apps sólo en el teléfono a las cuales

sean descargadas, incluso si se descargan bajo una suscripción

ilimitada o de largo plazo, a menos que las transferencias

a teléfonos de reemplazo sean explícitamente permitidas

por Verizon Wireless. (2) no (i) acosar, ofender, amenazar,

avergonzar, angustiar o invadir la privacidad de cualquier

individuo o entidad; (ii) suministrar información falsa o hacerse

pasar por otra persona; y (iii) emprender cualquier acción que

infrinja cualquier derecho de autor, marca comercial, patente

o cualquier otro(s) derecho(s) de propiedad intelectual de

terceros, y (3) al acuerdo de licencia, de haber alguno, entre tú y

cada desarrollador de la app.

Información importante al cliente

Emisiones de radiofrecuencia

Tu aparato móvil, el cual contiene un transmisor y receptor

de radio, emite energía de radiofrecuencia durante su uso. La

siguiente información para el consumidor contesta preguntas

frecuentes acerca de los efectos en la salud de los aparatos

móviles.

¿Son seguros los teléfonos y aparatos móviles?

Las investigaciones cientíﬁcas respecto a la energía de los

aparatos móviles y la radiofrecuencia (RF) se han llevado a

cabo en todo el mundo durante muchos años, y continúan.

En los Estados Unidos, la Administración de Alimentos y

Medicinas (FDA por sus siglas en inglés) y la Comisión Federal

de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés) establecen

políticas y procedimientos para los aparatos móviles. La FDA

ha emitido una publicación en la página web sobre el tema de

salud relacionada con el uso de teléfonos celulares en donde

indica que, aunque la investigación continúa, “La evidencia

cientíﬁca disponible, incluyendo los descubrimientos de la

Organización Mundial de la Salud (WHO por sus siglas en

inglés) [en el Interphone Study] dados a conocer el 17 de mayo

del 2010, muestran que no hay un incremento en el riesgo

para la salud debido a la energía de radiofrecuencia (RF), una

forma de radiación electromagnética que emiten los teléfonos

celulares”. La FDA también cita un hallazgo separado de un

programa del Instituto Nacional de Cancerología en donde,

a pesar del dramático aumento en el uso del teléfono celular,

los casos de cáncer de cerebro no aumentaron entre 1987 y

2005. Puedes acceder a la página web en http://www.fda.

gov/ForConsumers/ConsumerUpdates/ucm212273.

htm. También puedes contactar a la FDA al (888) 463-6332

o al (888) INFO-FDA. La FCC tiene su propia publicación

Información importante al cliente

en su página web en donde señala que “no existe evidencia

cientíﬁca que demuestre que el uso de teléfonos celulares

pueda ocasionar cáncer u otros problemas, incluyendo dolor

de cabeza, mareo o pérdida de la memoria”. Esta publicación

está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/cellular.html o por

medio de la FCC llamando al (888) 225-5322 or (888) CALL-

FCC. El Instituto Nacional de Cancerología (NCI) señala que la

preocupación sobre los efectos potenciales en la salud por el

uso de teléfonos celulares “y especíﬁcamente la sugerencia de

que usar un teléfono celular puede incrementar el riesgo en una

persona de desarrollar cáncer de cerebro, no están apoyadas

por ningún grupo creciente de investigación en la materia”.

Puedes acceder a la reseña de la investigación hecha por el NCI,

en http://www.cancer.gov/ncicancerbulletin/NCI_Cancer_

Bulletin_092308/page7. El Interphone Study de la WHO es el

estudio más grande sobre el uso del teléfono celular y tumores

cerebrales que jamás se haya llevado a cabo. La WHO resume

sus conclusiones respecto al Interphone Study como sigue: “En

general, no se observó un incremento en el riesgo de glioma o

meningioma relacionados con el uso de teléfonos celulares.

Hubo sugerencias de un aumento en el riesgo de glioma en los

niveles de exposición más altos, pero las tendencias y el error

no permitieron una interpretación causal. Los posibles efectos

a largo plazo por el uso pesado de los teléfonos celulares

requiere más investigación”. Los comentarios de la WHO sobre

el Interphone Study están disponibles en: http://www.iarc.fr/

en/media-centre/pr/2010/pdfs/pr200_E.pdf. La publicación

de la WHO del Interphone Study está disponible en http://www.

oxfordjournals.org/our_journals/ije/press_releases/freepdf/

dyq079.pdf; también en, Apéndice 1 del Interphone Study

(http://ije.oxfordjournals.org/cgi/data/dyq079/DC1/1), y

Apéndice 2 (http://ije.oxfordjournals.org/cgi/data/dyq079/

DC1/2).

Información importante al cliente

¿Qué significa la Tasa de Absorción Específica (SAR

por sus siglas en inglés)?

En 1996, la FCC, en un trabajo conjunto con la FDA, la Agencia

de Protección al Medio Ambiente de los Estados Unidos (EPA)

y otras agencias, establecieron las guías de seguridad para la

exposición a la RF para aparatos móviles en los Estados Unidos.

Antes de que un modelo de un aparato móvil esté disponible

para su venta al público, el fabricante debe de someterlo a

pruebas y debe ser certiﬁcado por la FCC de que no rebasa los

límites establecidos por la FCC.

Uno de esos límites se expresa como Tasa de Absorción

Especíﬁca o SAR (por sus siglas en inglés). La SAR es una

medida de la tasa de absorción de energía por radiofrecuencia

en el cuerpo. Las pruebas para la SAR se llevan a cabo con el

aparato móvil, transmitiendo a su máximo nivel de energía en

todas las bandas de frecuencia probadas. Desde 1996, la FCC

ha requerido que la SAR en los aparatos móviles portátiles no

excedan 1.6 watts por kilogramo, promediado por un gramo de

tejido. Aunque la SAR se determina al máximo nivel de energía,

el valor real de la SAR de un aparato móvil que se encuentre en

operación puede ser menor que el reportado por el valor de la

SAR.

Esto se debe a que el valor de la SAR puede variar de llamada a

llamada, dependiendo de factores como la cercanía a una torre

celular, la cercanía del aparato móvil al cuerpo mientras se usa, y

el uso de aparatos de manos libres.

Para más información sobre las SAR, ve los OET Bulletins

56 y 65 de la FCC en www.fcc.gov/Bureaus/Engineering_

Technology/Documents/bulletins, www.fcc.gov/oet/ea.

También puedes contactar al fabricante de tu aparato móvil.

Información importante al cliente

¿Puedo minimizar mi exposición a la RF mientras uso

mi teléfono o aparato?

Si estás preocupado por la RF, hay varios pasos sencillos que

puedes dar para minimizar tu exposición a la RF. Puedes, por

supuesto, reducir el tiempo que hablas por el teléfono. Puedes

aumentar la distancia entre tu cuerpo y la fuente de RF, ya

que los niveles de exposición bajan dramáticamente con la

distancia. Las páginas web de la FDA y la FCC aﬁrman que “los

kits de manos libres pueden usarse con aparatos móviles por

conveniencia y comodidad. Estos sistemas reducen la absorción

de energía de RF en la cabeza ya que el teléfono, que es la fuente

de las emisiones de RF, no tiene contacto con la cabeza. Por otro

lado, si el teléfono se lleva en la cintura u otra parte del cuerpo

durante su uso, esa parte del cuerpo absorberá más energía de

RF. Los teléfonos móviles que se comercializan en los Estados

Unidos requieren cumplir con los requisitos de seguridad sin

importar si se usan pegados a la cabeza o al cuerpo. Cualquiera

de las conﬁguraciones deberán estar de acuerdo con los límites

de seguridad”.

Además, si usas tu aparato móvil en el auto, puedes usar tu

aparato móvil con una antena ubicada fuera del vehículo.

También tienes que leer y seguir las instrucciones del fabricante

de tu aparato móvil para el manejo seguro de tu aparato móvil.

¿Representan algún riesgo especial los teléfonos

móviles para los niños?

La página web de la FDA señala que “La evidencia cientíﬁca

no muestra un peligro para ningún usuario de los teléfonos

celulares debido a la exposición a la RF, incluyendo niños y

adolescentes”. La página web de la FDA va más allá y aﬁrma que:

“algunos grupos patrocinados por otros gobiernos nacionales

han recomendado que los niños no usen los teléfonos celulares.

Información importante al cliente

Por ejemplo, el Stewart Report del Reino Unido (RU) hizo esa

recomendación en diciembre del 2000. En este reporte un

grupo de expertos independientes anotaron que no existía

evidencia de que el uso del teléfono celular ocasionara tumores

cerebrales u otros efectos dañinos. La recomendación del

RU para limitar el uso de teléfonos celulares en niños fue una

medida estrictamente precautoria y no estaba basada en

evidencia cientíﬁca de que existiera algún peligro de salud”.

Una copia del panﬂeto del RU está disponible en http://www.

dh.gov.uk (busca “mobile”), o puedes escribir a: NRPB, Chilton,

Didcot, Oxon OX11 0RQ, United Kingdom. Las copias de los

reportes anuales del RU respecto a teléfonos móviles y RF

están disponibles en línea en http://www.iegmp.org.uk and

http://www.hpa.org.uk/radiation/ ((busca “mobile”). Los

padres que desean reducir la exposición de sus hijos a la RF

pueden optar por restringir a sus hijos el uso de sus aparatos

móviles.

¿En dónde puedo encontrar más información sobre las

emisiones de RF?

Para mayor información, ve estos recursos adicionales (las

páginas web están actualizadas al mes de abril del 2005).

Estados Unidos Food and Drug Administration FDA

Consumer Magazine, noviembre a diciembre del 2000

Teléfono: 1-888-INFO-FDA

http://www.fda.gov (bajo “c”, en el índice de materias,

selecciona Cell Phones > Research.)

American National Standards Institute

1819 L Street NW, Suite 600

Washington, D.C. 20036

Teléfono: 1-202-293-8020

http://www.ansi.org

Información importante al cliente

Aparatos médicos implantables

Se debe de mantener una separación de mínimo (6) pulgadas

entre el teléfono móvil y un aparato médico implantable, como

un marcapasos o desﬁbrilador cardioversor implantable, para

evitar una potencial interferencia con el aparato.

Las personas que tienen estos aparatos:

• Deberán mantener SIEMPRE el teléfono móvil más de seis

(6) pulgadas alejado de su aparato médico implantable

cuando se PRENDA el teléfono móvil;

• No deberán traer el teléfono móvil en un bolsillo junto al

pecho;

• Deberán usar el oído opuesto al aparato médico

implantable para minimizar el potencial de interferencia;

• Deberán APAGAR su teléfono móvil de inmediato si existe

alguna razón para creer que está teniendo lugar una

interferencia;

• Deberán leer y seguir las instrucciones del fabricante de su

aparato médico implantable.

Para más información, ve www.fda.gov (bajo la “c” en el índice de

temas, selecciona Cell Phones > Interference with Pacemakers

and Other Medical Devices).

Maneja con responsabilidad

Cuando estés detrás del volante, el manejar con seguridad es

tu responsabilidad y deberá ser siempre tu prioridad número

uno. Las investigaciones cientíﬁcas respecto al uso de los

aparatos móviles y manejar, se han llevado a cabo en todo el

mundo durante muchos años. De acuerdo con la Administración

Nacional de Seguridad del Tráﬁco en Carreteras (NHTSA por

sus siglas en inglés), la investigación disponible indica que usar

un teléfono móvil mientras se maneja reduce el desempeño del

Información importante al cliente

conductor, ya sea con un teléfono móvil de manos libres o que

se lleve en la mano. La NHTSA recomienda que “lo más seguro

es abstenerse de usar el teléfono celular mientras se maneja”.

La política de la NHTSA respecto al “Uso del teléfono celular

mientras se maneja”, además de las preguntas frecuentes

respecto al tema, están disponibles en www.nhtsa.gov (haz clic

en “Trafﬁc Safety” y luego en “Drowsy and Distracted Driving”).

Por tu bienestar y el bienestar de aquellos que te rodean,

deberías considerar apagar tu teléfono y dejar que las llamadas

vayan al buzón de voz mientras manejas.

Si eliges usar tu teléfono móvil mientras manejas, varias

jurisdicciones han adoptado restricciones para el “manos libres”

y otras respecto al uso de aparatos móviles mientras se maneja.

Es tu responsabilidad saber y cumplir con la ley en tu área.

Advertencia: evita la pérdida potencial de la audición

La exposición prolongada a sonidos fuertes (incluyendo la

música) es la causa más común de pérdida prevenible de la

audición. Algunas investigaciones cientíﬁcas sugieren que el

usar aparatos de audio portátiles, como los reproductores de

música portátiles y teléfonos celulares a alto volumen durante

largos periodos, pueden ocasionar la pérdida permanente de

la audición inducida por ruido. Esto incluye el uso de audífonos

(ya sea de diadema, de los que se usan en el pabellón del oído

y de Bluetooth® u otros aparatos móviles). La exposición a

sonidos muy altos también se ha asociado en algunos estudios

con tinnitus (zumbido de oídos), hipersensibilidad al sonido

y audición distorsionada. La susceptibilidad individual a la

pérdida de la audición inducida por ruido y otros problemas

potenciales de la audición varían.

Información importante al cliente

La cantidad del sonido producido por un aparato portátil de

audio varía dependiendo de la naturaleza del sonido, el aparato,

la conﬁguración del aparato y de los audífonos. Deberás seguir

algunas recomendaciones de sentido común al usar cualquier

aparato de audio:

• Pon el volumen en un ambiente tranquilo y elige el volumen

más bajo al cual puedas escuchar en forma adecuada.

• Cuando uses audífonos, baja el volumen si no puedes oír a la

gente que habla cerca de ti o si la persona sentada a tu lado

puede escuchar lo que estás escuchando.

• No subas el volumen para bloquear alrededores ruidosos. Si

eliges escuchar tu aparato portátil en un ambiente ruidoso,

usa audífonos con cancelación de ruido para bloquear el

ruido ambiental de fondo.

• Limita la cantidad de tiempo que escuchas. Al aumentar el

volumen, es menor el tiempo que se requiere para que tu

audición se vea afectada.

• Evita usar audífonos después de exposición a ruidos

extremadamente altos, como conciertos de rock, que

pueden ocasionar pérdida temporal de la audición. La

pérdida temporal de la audición puede ocasionar que los

volúmenes dañinos se escuchen normales.

• No escuches ningún volumen que te cause malestar.

Si empiezas a sentir zumbidos en tus oídos, escuchas

las conversaciones en forma ahogada o experimentas

cualquier diﬁcultad temporal en tu audición después de

escuchar tu aparato de audio portátil, deja de usarlo y

consulta a tu médico.

Puedes obtener información adicional de este tema en

las siguientes fuentes:

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Guía de Activación y Servicio Bienvenido a Verizon Wireless. Esta guía te enseñará a configurar y a usar tu teléfono, tener acceso a funciones especiales, recibir ayuda y otra información importante. Conoce tu teléfono Toma para auriculares de 3.5 mm Tecla Inicio Tecla Atrás Puerto para USB/Carga Micrófono Tecla Menú Sensor de proximidad Conoce tu teléfono Funciones del teléfono Auricular Lente de la cámara Flash Tecla Encender/Bloquear Teclas de Volumen Altavoz NOTA: La imagen en pantalla y los iconos son simulados. La pantalla actual puede variar. Las instrucciones en esta guía pueden cambiar dependiendo de la versión de software en su teléfono. Todos los procedimientos comienzan con el teléfono desbloqueado y en la pantalla principal, a menos se indique lo contrario. 47 Conoce tu teléfono Configurar y activar tu teléfono Paso 1. Quitar la tapa posterior Para retirar la tapa posterior, sostenga el teléfono firmemente en una mano. Con la otra mano, ubique su uña en la abertura del Puerto para USB/Carga en la parte inferior del teléfono, como se muestra a continuación. NOTA: Asegúrese de apagar el teléfono antes de quitar la batería. Paso 2. Insertar la batería Inserte la batería en su lugar alineando los contactos dorados del teléfono y la batería y presione la batería hacia abajo hasta escuchar un clic. 48 Alinee la tapa posterior sobre el compartimiento de la batería y presione hacia abajo hasta escuchar un clic. Conoce tu teléfono Paso 3. Colocar nuevamente la tapa posterior Paso 4. Carga del teléfono Su teléfono viene con un cable USB y un adaptador de carga que se conectan para cargar su teléfono. Cargue el teléfono completamente antes de encenderlo por primera vez para mejorar la vida de la batería. El Puerto para USB/Carga está ubicado en la parte inferior del teléfono. Inserte un extremo del cable USB dentro del puerto y enchufe el adaptador de carga en un tomacorrientes. AVISO: Sólo utilice un accesorio de carga aprobado para cargar su teléfono. La manipulacion inadecuada del Puerto para USB/Carga, así como el uso de un cargador no compatible, puede causar daños a su teléfono y anular la garantía. 49 Conoce tu teléfono La tarjeta de memoria 1. Retire la tapa posterior. 2. Inserte la tarjeta de memoria dentro de la ranura (en el lado derecho del posterior del teléfono) con la área de contactos dorados orientados hacia abajo. NOTA: La tarjeta microSD se vende por separado. Encender y apagar el teléfono • Para encender el teléfono, mantenga presionada la Tecla Encender/Bloquear por un par de segundos hasta que se ilumine la pantalla. • Para apagar el teléfono, mantenga presionada la Tecla Encender/Bloquear y luego toque Apagar y OK para confirmar. 50 Active en la web en www.vzw.com/activate o siga estos pasos. Paso 1. Enciende tu teléfono y elige tu idioma. Paso 2. Toque Siguiente > Activar y escucha las instrucciones. Paso 3. Ingresa tu código postal y confirma tu plan cuando se te pida. Conoce tu teléfono Activar tu servicio Paso 4. Escribe tu número de teléfono y código de seguridad de la cuenta. Paso 5. Haz un pago para comenzar a usar tu teléfono. Paso 6. Sigue los pasos de instalación para personalizar tu teléfono. Paso 7. Regístrate en My Verizon. Visita verizonwireless.com/myverizon. NOTA: Toma el tiempo para cargar completamente tu teléfono. Usa el cargador que venía con tu teléfono. 51 Conoce tu teléfono Consejos para usar la pantalla táctil Usa movimientos para tocar y moverte por toda la pantalla, abre menús, selecciona objetos, haz acercamientos o alejamientos en páginas web, y más. Existen diferentes formas para tocar que puede reconocer el teléfono: • Deslizar—Desliza rápidamente tu dedo en cualquier dirección. • Arrastrar—Arrastra tocando un objeto y muévelo hacia una nueva posición. • Doble toque—Toca rápidamente dos veces para acercarte o alejarte en una página web o fotografía. • Multi toque—Junta o separa tus dedos pulgar e índice para acercarte o alejarte. Bloquear/Desbloquear su teléfono Para bloquear la pantalla:: • Presione la Tecla Encender/Bloquear . Para desbloquear la pantalla: • Presione la Tecla Encender/Bloquear para encender la pantalla y luego deslice su dedo por la pantalla en cualquier dirección. Backup Assistant Plus SM Backup Assistant (asistente de respaldo) es un servicio que mantiene y cuida tus contactos respaldándolos automáticamente en tu directorio. Si tu teléfono se te pierde o se daña, o si lo actualizas a un nuevo modelo, tus contactos serán restaurados de forma inalámbrica. 52 1. Desde la pantalla principal, toque Teléfono el teclado de marcación. para abrir 2. Introduzca el número con el teclado de marcación. Para borrar un dígito, toque la Tecla Borrar . 3. Toque el icono de Teléfono que introdució. Conoce tu teléfono Para hacer una llamada para marcar el número 4. Para terminar una llamada, toque el botón Finalizar . ¡SUGERENCIA! Para introducir “+” para realizar llamadas internacionales, mantenga . presionada Recibir e ignorar una llamada Cuando la pantalla está bloqueada en cualquier dirección para • Deslice el icono Responder responder a una llamada entrante. • Deslice el icono Ignorar en cualquier dirección para rechazar una llamada entrante. Cuando la pantalla está desbloqueada • Toque el icono Responder • Toque el icono Ignorar para responder la llamada. para rechazar la llamada. ¡SUGERENCIA! Ignorar con mensaje Puede enviar un mensaje rápidamente utilizando la función Ignorar con mensaje. Es útil si necesita rechazar una llamada con un mensaje durante una reunión. 53 Conoce tu teléfono Configurar el buzón de voz Abra el teclado de marcación, introduzca *86 (*VM) y toque el icono de Teléfono . Siga los pasos de configuración. Acceder correo de voz Desde tu teléfono—Abra el teclado de marcación, introduzca *86 y toque el icono de Teléfono . Cuando escuche el saludo, introduzca su contraseña. Desde cualquier teléfono—Marca tu número de teléfono móvil. Cuando escuches el saludo, introduce tu contraseña (si es necesario). Bluetooth® Cómo emparejar su auricular. 1. Desde la pantalla principal, toque la Tecla Menú Ajustes > Bluetooth. 2. Toque el botón Bluetooth > para activar la función. 3. Toque la casilla de verificación al lado del nombre de su teléfono para que otros dispositivos con Bluetooth puedan verlo. 4. Se mostrará una lista de los dispositivos disponibles. Toque de la lista el dispositivo con el que desea vincularlo. NOTA: Dependiendo en el tipo del dispositivo, tendrá que introducir códigos coincidentes, confirmar códigos coincidentes o los dispositivos se emparejan automáticamente. Puede ser que el buzón de voz no esté disponible en algunas áreas. Sigue el tutorial de configuración para proteger con contraseña tu buzón de voz de Verizon Wireless. Se incurre en tiempo de uso y en otros cargos cuando se usa el buzón de voz desde tu teléfono móvil. Los minutos de Llamadas de Móvil a Móvil no aplican a la recuperación de mensajes de voz; se te cobrará un cargo por mantener tu conexión al buzón de voz. Verizon Wireless no es responsable por mensajes perdidos o mensajes borrados de tu buzón de mensajes de voz, aún cuando los hayas guardado. 54 NOTA: Los buzones de mensajes de voz que no se configuren dentro de 45 días, serán cancelados. Tu buzón de mensajes de voz no quedará protegido con contraseña hasta que crees una contraseña siguiendo las instruccidones de configuración. La función KnockON le permite tocar dos veces la pantalla para encenderla o apagarla fácilmente. Puede activar/desactivar esta función en el menú Gestos. 1. Para encenderla o apagarla, en la pantalla principal, toque la Tecla Menú > Ajustes > Gestos > KnockON. Conoce tu teléfono KnockON Knock Code La función Knock Code le permite desbloquear la pantalla cuando la pantalla está apagada tocando la área y secuencia correcta. Permite definir cuántas veces y en qué parte de la pantalla tocar para desbloquear la pantalla. Puede establecer esta función en los ajustes de bloqueo de pantalla. 1. Para encenderla o apagarla, en la pantalla principal, toque la Tecla Menú > Ajustes > Bloqueo de pantalla > Seleccionar bloqueo de pantalla > Knock Code. QuickMemo Utilice la función QuickMemo para capturar una imagen de la pantalla y usarla para escribir una nota. 1. Mientras está viendo la pantalla que desea capturar, arrastre el Panel de notificaciones en la parte superior de la pantalla hacia abajo y luego toque el icono QuickMemo . 2. Toque una opción en la parte superior de la pantalla y crea su nota. 3. Toque en la barra de herramientas para guardar la nota a la aplicación Galería. 55 Conoce tu teléfono • oque para mantener la nota arriba y continuar el uso T de otras funciones de la teléfono. • oque para seleccionar el tipo de imagen de fondo que T desea usar. • Toque para deshacer la acción previa. • Toque para rehacer la acción previamente borrada. • oque para seleccionar el tipo y color del bolígrafo y la T herramienta de recorte. • oque para usar el borrador para borrar cualquier parte T de la nota. • oque para compartir la nota con otros a través de T cualquier de las aplicaciones disponibles. NOTA: Use la punta de su dedo en vez de su uña para dibujar o borrar las marcas del bolígrafo. 56 Regístrate en My Verizon* Administra tu cuenta desde la palma de tu mano. • • • • Haz pagos Ve y administra lo que uses Personaliza tus funciones Cambia los precios de tu plan y más Conoce tu teléfono Administración de tu cuenta Haz un pago Ten tu tarjeta de crédito, de débito o tu tarjeta de recarga de Verizon Wireless a la mano para que puedas hacer un pago. 1. Tu teléfono: Elige el icono de My Verizon Mobile para empezar a usar My Verizon. Visítanos en línea a verizonwireless.com/myverizon o toca el icono de Teléfono y luego marca . 2. My Verizon Controla tu manera de hacer y cuándo hacer pagos. • Usa tu tarjeta de crédito o de débito • Regístrate para Pago Automático • Agrega una tarjeta de recarga y Número de Identificación Personal (PIN) * Se requiere teléfono compatible. Para información automatizada de la cuenta, marca *611 desde tu teléfono móvil o marca 1-888-294-6804 desde una línea telefónica fija. † Se aceptan Visa, MasterCard, American Express o Discover. NOTA: Los anuncios de voz que contengan actualizaciones de servicio importantes no pueden pasarse por alto. 57 Conoce tu teléfono 3. Pago automático Haz pagos automáticos con tu tarjeta de débito o crédito principal†. Paga por día de mes o por saldo bajo. 4. En la tienda Visita una tienda de Verizon Wireless Communications o cualquiera de nuestros agentes participantes o centros de venta autorizados. 5. Servicio al cliente y luego Toca el icono de Teléfono marca (Enviar) desde tu teléfono móvil de Verizon Wireless. Tarifas por recarga y fechas de vencimiento (una vez que se apliquen a la cuenta) $15 a $29.99 $30 a $74.99 $75 a $99.99 $100 y más 30 días 90 días 180 días 365 días Las tarjetas se venden por separado. 58 Servicios y funciones • • • • • • • • Larga Distancia nacional Roaming nacional Servicio de Información 411® Search (Buscar) Identificador de llamadas Bloqueo de identificador de llamadas Llamada en espera Llamada entre tres Transferencia de llamada Mensajería de texto* 1. Desde la pantalla principal, toque Mensajes toque . y luego 2. Introduzca la información del contacto en el campo Para y luego crea su mensaje. Servicios y funciones Funciones de llamada 3. Toque Enviar (o Enviar MMS) para enviar su mensaje. NOTA: Los mensajes en las redes participantes de Canadá, México y Puerto Rico se cobran a precios nacionales. *Aplican textos adicionales y textos ilimitados al enviar y recibir (i) mensajes Instantáneos, alertas de texto y mensajes del portal de fotomensajería; (ii) mensajes con clientes que no sean de Verizon Wireless en los EE. UU. o redes participantes en Canadá, México y Puerto Rico, o (iii) por medio de correo electrónico. Los textos ilimitados también incluyen mensajes de móvil a móvil con clientes de Verizon Wireless. Para textos adicionales, las tarifas por exceso de uso se aplican por defecto a tu plan de llamadas. Los programas de mensajería premium, mensajería internacional y roaming internacional no están incluidos. Se requiere un aparato compatible para mensajería de texto, foto y video. Aplicarán cargos por datos por enviar y recibir mensajes de foto y de video. 59 Mensajería de fotos y videos* Toma fotos o videos y envíalos a casi cualquier dirección de correo electrónico, o a otros teléfonos. 1. Desde la pantalla principal, toque Aplicaciones > Cámara para activar la cámara o para grabar video. ¡SUGERENCIA! Toque el icono Modo de video (en el visor de la cámara) para cambiar al modo de video. Servicios y funciones 2. Toque el icono Capturar para tomar la foto o toque el icono Grabar para grabar el video. 3. Toque la vista previa de la imagen en la parte inferior de la pantalla para ver la última foto que tomó o último video grabado y toque Fotos o Galería si el menú desplegable aparece. 4. Toque y seleccione Mensajes video a otros. para enviar su foto y 5. Introduzca la información de destinatario en el campo Para y crea su mensaje. 6. Toque Enviar MMS para enviar su mensaje. Para detalle de precios visita verizonwireless.com. Aplicaciones y más Pásala bien con música, timbres, fondos de pantalla, apps y juegos. Mantente al tanto con Twitter™ y Facebook. Tenemos aplicaciones que te ayudan a hacerlo todo. Pueden aplicar cargos por datos. *Aplican textos adicionales y textos ilimitados al enviar y recibir (i) mensajes Instantáneos, alertas de texto y mensajes del portal de fotomensajería; (ii) mensajes con clientes que no sean de Verizon Wireless en los EE . UU. o redes participantes en Canadá, México y Puerto Rico, o (iii) por medio de correo electrónico. Los textos ilimitados también incluyen mensajes de móvil a móvil con clientes de Verizon Wireless. Para textos adicionales, las tarifas por exceso de uso se aplican por defecto a tu plan de llamadas. Los programas de mensajería premium, mensajería internacional y roaming internacional no están incluidos. Se requiere un aparato compatible para mensajería de texto, foto y video. Aplicarán cargos por datos por enviar y recibir mensajes de foto y de video. 60 Instalar aplicaciones Desde la pantalla principal, toque Play™ Store. para acceder a Google Navegar en Internet > Chrome . Servicios y funciones Desde la pantalla principal, toque Aplicaciones 61 Servicios internacionales Llamadas internacionales Tarifa de minutos a cualquier hora más los siguientes recargos internacionales: Servicios y funciones • 10¢ por min. a números de líneas telefónicas fijas en México • 29¢ por min. a números de móviles en México, Canadá, Islas Vírgenes de los Estados Unidos e Islas Marianas del Norte • $1.49 por min. a otras ubicaciones disponibles Mensajes de texto internacionales • 25¢ por mensaje, por dirección enviada y recibida Mensajes de foto y video internacionales • 50¢ por mensaje, por dirección enviada • 25¢ por mensaje recibido Aplicarán cargos por datos por enviar y recibir mensajes de foto y de video. Para más información, así como para los más recientes servicios, ubicaciones y tarifas disponibles, incluyendo roaming internacional, visita verizonwireless.com/prepaidglobal. Ubicaciones y tarifas sujetas a cambio sin previo aviso. Cuando haces roaming internacional se te puede pedir que marques dos veces el número telefónico al que llamas. Llamadas ilimitadas, paquetes de texto y minutos ilimitados de noche, de fin de semana, de móvil a móvil y minutos a cualquier hora no aplican a los servicios internacionales. La cobertura de roaming sólo está disponible en redes participantes y no está garantizada. Los servicios y funciones de datos no están disponibles cuando se hace roaming. 62 Servicios basados en localización Este teléfono puede determinar tu ubicación, la cual es útil para servicios como navegación, compras y el clima. Para tu seguridad, por defecto sólo se muestra tu ubicación cuando marcas el 911. Para usar los servicios basados en localización, desde la pantalla principal, toque Aplicaciones > Ajustes > Ubicación. Selecciona la aplicación o bájala de Google Play Store. Visita verizonwireless.com/navigator para más detalles y para conocer los precios. Servicios y funciones VZ Navigator® Tu teléfono móvil puede determinar su (y tu) ubicación física y geográfica (“Información de ubicación”), y puede relacionar la información de ubicación con otros datos. Además, algunas aplicaciones, servicios y programas tienen la capacidad de acceder, recolectar, almacenar y usar la información de ubicación y dar a conocer a otros la información de ubicación. Debes tener precaución al momento de determinar si quieres que la información de ubicación esté disponible para otros, y debes revisar las políticas aplicables de terceros antes de darles acceso. Para limitar el posible acceso no autorizado a tu información de ubicación, Verizon Wireless ofrece varios mecanismos y configuraciones para administrar el acceso a los datos de ubicación. Al habilitar las configuraciones de ubicación le estás permitiendo a terceros el acceso a información de ubicación por medio de software, widgets o componentes periféricos que escojas para bajar, añadir o adjuntar a tu teléfono móvil o por medio de acceso vía Internet, capacidades de mensajería y otros medios, y estás autorizando a Verizon Wireless a recopilar, usar y difundir tu información de ubicación para brindarte cualquier servicio de ubicación que hayas activado. 63 Asistencia y más Aplicación Mi Verizon Administra tu cuenta, supervisa el uso, edita la información de la cuenta, paga tu factura y más. Recibe ayuda para usar tu teléfono Usa la aplicación Ayuda para recibir asistencia a tu alcance y desde tu teléfono. Llama al 1-888-294-6804 para ayuda al cliente. Más información Para más información hay un manual del aparato disponible a pedido. Simplemente descárgalo en support.vzw.com/phones. Información importante al cliente Información importante al cliente 64 Los servicios descritos en este folleto son sólo para tu uso personal. Están sujetos al Acuerdo del cliente, a tu Plan de llamadas, a los Principios de privacidad y a la Política de privacidad de Internet de Verizon Wireless (los cuales puedes ver en verizonwireless.com) y a los siguientes términos y condiciones, como sean aplicables. Aceptas cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables al usar estos servicios. Además de tus derechos según el Acuerdo del cliente, podemos terminar o modificar todos los servicios mediante notificación. Verizon Wireless no es responsable del contenido de terceros que puedas encontrar al usar estos servicios, incluida cualquier posible difamación, obscenidad o blasfemia. El contenido, el precio del mismo, la funcionalidad del servicio y el orden del menú pueden cambiar sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, las sesiones de datos terminarán después de 30 segundos de inactividad. Programa de reciclaje de aparatos Recicla tu aparato usado con Verizon Wireless. Puedes recibir una tarjeta virtual de regalo de Verizon Wireless si tu aparato califica, o puedes donarlo a HopeLine® de Verizon, un programa que brinda apoyo a víctimas y sobrevivientes de violencia doméstica. Para más información visita www.trade-in.vzw.com. Reemplazos de garantía Si estás teniendo problemas con tu teléfono móvil, contacta a Verizon Wireless, gratis al 1-866-406-5154 desde un teléfono de línea fija. TTY (equipo de telefonía textual TTY) y TDD (para consumidores con impedimentos auditivos), les permite a las personas con impedimentos auditivos, con dificultad para escuchar, o con discapacidad en el habla o el lenguaje, a comunicarse por teléfono. Cuando un usuario escribe su conversación en un teclado TTY, se transmite como tonos por medio del teléfono. La otra persona recibe los tonos TTY traducidos a texto, el cual se muestra en la pantalla. Para poder usar la red TTY, debes tener un teléfono TTY compatible y estar en el modo de TTY para recibir llamadas. Ten en cuenta que la mayoría de los teléfonos móviles digitales son compatibles con TTY. Información importante al cliente Equipos auxiliares de comunicación 65 Cargos por datos y servicios con base en la ubicación. Información importante al cliente Verizon Wireless te hace un cargo por todos los datos y contenido, enviados o recibidos usando nuestra red (incluyendo cualquier gasto elevado de la red o gasto elevado de protocolo de Internet relacionado con contenido enviado o recibido), así como la resolución de direcciones de protocolo de Internet desde nombres de dominio. El enviar o recibir datos usando una red virtual privada (VPN) involucra un gasto elevado de VPN adicional por lo cual vas a recibir un cargo. Ten en cuenta que algunas aplicaciones o widgets envían o reciben datos periódicamente cuando el teléfono está inactivo, sin que el usuario haga nada, por los cuales se te facturará por uso de datos. 66 Muchos servicios y aplicaciones que se ofrecen en tu aparato pueden ser provistos por terceros. Antes de usar, vincular o descargar un servicio provisto por un tercero, o una aplicación como el servicio tipo GPS con base en la ubicación de Verizon Wireless, sala de chat, lugar de compras o redes sociales desde tu aparato, debes de revisar los términos del servicio o aplicación y la política de privacidad que aplica. La información personal que envíes será leída, recopilada o usada por el proveedor del servicio o aplicación, o por otros usuarios de esos foros. Verizon Wireless no es responsable por ninguna información, contenido o servicios a los cuales accedas, descargues o uses desde Internet. Tú eres responsable por mantener protecciones contra virus y de otro tipo de seguridad de Internet al acceder al servicio. Para información adicional, visita la Política de contenido de Verizon en responsibility.verizon.com/ contentpolicy. Los términos y condiciones de tu acuerdo de usuario de Verizon Wireless, y otros términos específicamente identificados gobiernan tu uso de cualquier producto o servicio de Verizon Wireless. Los servicios descritos en este folleto son sólo para tu uso personal. Están sujetos al Acuerdo del cliente, a tu plan de llamadas, a los Principios de privacidad y a la Política de privacidad de Internet de Verizon Wireless (los cuales puedes ver en verizonwireless.com) y a los siguientes términos y condiciones, como sean aplicables. Planes prepagados de llamadas Tu saldo no debe exceder $1,000 y puede ser que se te prevenga hacer pagos a tu cuenta si llega a los $1,000. Al dinero en efectivo aplicado a tu cuenta por medio de los kioscos de pago de facturas de Verizon Wireless se le hará una deducción de impuestos de la cantidad total ingresada a la tasa que aplique. El pago mínimo es de $15 y el pago máximo es de $600. Si pagas con tarjeta de crédito el máximo es de $250. Puedes recargar hasta 10 veces o $600 en un periodo móvil de 30 días. Pueden aplicarse cargos por transacción a algunos métodos de pago. Verizon Wireless prepagado Si estás en un plan mensual prepagado, debes tener suficiente saldo en la cuenta al momento de la renovación para cubrir el acceso mensual y poder recibir los beneficios de tu plan. Información importante al cliente Si quieres cambiar del servicio prepagado al de pospago, cualquier fondo restante en tu cuenta será acreditado a tu cuenta de pospago. No podemos darte ningún crédito por impuestos por transacción que hayas pagado al depositar fondos en tu cuenta, por lo que podrías tener que pagar los mismos impuestos dos veces. 67 El acceso mensual será cargado en la misma fecha cada mes, a menos que no tengas fondos suficientes para cubrir el acceso mensual. Algunos servicios y funciones, que incluyen, garantía extendida, protección del teléfono móvil, cobertura total del equipo, auxilio vial, facturación detallada y buzón de voz premium y visual de Verizon (Video y TV móvil), no están disponibles con los planes prepagados de llamadas. 411 Search (Buscar): cuando te encuentres fuera de las tarifas y del área de cobertura de Verizon Wireless prepagado, las tarifas del servicio 411 Search (Buscar), la conexión automática y los servicios mejorados pueden variar. Para llamadas conectadas, la parte de la llamada que ocurra antes de la conexión pudiera facturarse a una tarifa diferente de la parte de la llamada que ocurra después de la conexión. Se pueden aplicar cargos adicionales y cargos por larga distancia. Información importante al cliente Información sobre compatibilidad de aparatos auditivos 68 Este teléfono ha sido probado y calificado para su uso con aparatos auditivos para algunas de las tecnologías móviles que utiliza. Sin embargo, puede haber algunas nuevas tecnologías móviles utilizadas en este teléfono que no han sido probadas todavía para su uso con aparatos auditivos. Es importante probar completamente las distintas funciones de este teléfono y en lugares distintos, utilizando tu aparato auditivo o implante coclear, para determinar si escuchas algún sonido de interferencia. Consulta a tu proveedor de servicio o al fabricante de este teléfono para información sobre la compatibilidad con aparatos auditivos. Si tienes preguntas acerca de las políticas de devolución o intercambio, consulta a tu proveedor de servicio o vendedor del teléfono. Acuerdo con el cliente de servicio prepagado Acuerdo con el cliente de My Verizon Wireless Gracias por elegir Verizon Wireless. En este acuerdo con el cliente de servicio prepagado encontrarás información importante sobre tu servicio, incluyendo la posibilidad que tienes de hacer cambios a tu servicio o a los términos de este acuerdo, nuestra responsabilidad si las cosas no suceden como se planearon y sobre cómo se resuelven los reclamos. Si te inscribes al servicio por un contrato a plazo mínimo, también encontrarás información sobre ese contrato a término y sobre lo que sucede si cancelas una línea de servicio prematuramente, o si no pagas a tiempo. Los términos y condiciones de tu servicio son parte de este acuerdo. Tu plan incluye tus asignaciones mensuales y las funciones con las que cuentas, en dónde puedes usarlas (tu “Área de cobertura”), y los cargos mensuales y pago por uso de las mismas. También puedes suscribirte a varios servicios opcionales, como paquetes de mensajes de texto. Juntos, tu plan y cualquier servicio opcional que elijas constituyen tu servicio. Puedes encontrar los términos y condiciones de tu servicio en los folletos que están disponibles cuando hagas la activación, o en línea en verizonwireless.com. ¿Cómo acepto este acuerdo? Aceptas este acuerdo al: • Aceptarlo por escrito, por email, por teléfono o en persona; • Abrir un paquete que dice que aceptas al momento de abrirlo; o • Activar tu servicio. Información importante al cliente Mi servicio 69 Cuando aceptas, estás declarando que tienes por lo menos 18 años de edad, y que tienes la capacidad legal de aceptar un acuerdo. Si aceptas en nombre de una organización, estás declarando que estás autorizado para vincular a tu organización, y cuando el contexto lo requiera, “tú” significa la organización. Si no estás dispuesto a aceptar, no hagas ninguna de las anteriores. En caso de que sí aceptes, puedes cancelar una línea de servicio dentro de los primeros 14 días de haber aceptado, sin tener que pagar por ningún cargo por cancelación prematura, siempre y cuando regreses cualquier equipo que hayas comprado al momento que aceptaste, sin embargo tendrás que pagar por tu servicio dentro de esa fecha. Si te inscribiste para el servicio prepagado, no se otorgarán reembolsos después de 14 días o si tu cuenta fue activada. Información importante al cliente Mi privacidad 70 Recopilamos tu información personal. Reunimos información por medio de nuestra relación contigo, tal como información sobre la cantidad, la configuración técnica, el tipo, destino y cantidad de tu uso de nuestros servicios de telecomunicaciones. Puedes saber la manera en que usamos, compartimos y protegemos la información que reunimos sobre ti en la política de privacidad, disponible en verizon.com/ privacy. Al celebrar este acuerdo aceptas nuestra práctica de recoger, usar y compartir datos que está descrita en nuestra Política de Privacidad. Te proporcionamos la opción para limitar, en determinadas circunstancias, nuestro uso de la información que tenemos sobre ti. Puedes revisar estas opciones en verizon.com /privacy#limits. Si hubiera prácticas específicas adicionales de publicidad y mercadotecnia para las que fuera Muchos servicios y aplicaciones que se ofrecen en tu aparato pueden ser provistos por terceros. Algunos de esos servicios y aplicaciones, los cuales puedes bloquear o restringir sin costo alguno, pueden involucrar cargos que podrían facturarse a tu cuenta. La cantidad y frecuencia de los cargos serán dadas a conocer cuando estés de acuerdo con ellos. Antes de usar, vincular o descargar un servicio provisto por un tercero, debes de revisar los términos del servicio o aplicación y la política de privacidad que aplica. La información personal que envíes será leída, recopilada o usada por el proveedor del servicio o aplicación, o por otros usuarios de esos foros. Verizon Wireless no es responsable por ninguna información de terceros, contenido, aplicaciones o servicios a los cuales accedas, descargues o uses con tu aparato. Tú eres responsable de mantener protecciones contra virus y cualquier otro tipo de seguridad de Internet al acceder a estos productos o servicios de terceros. Para información adicional, visita la Política de Contenido de Verizon en http://responsibility.verizon.com/ contentpolicy. ¿Puedo mantener mi número de teléfono móvil si me cambio a otro proveedor? Puedes llevar o “transferir” tu número de teléfono móvil a otro proveedor. Si transfieres uno de nuestros números, vamos a considerarlo como una petición de cancelación del servicio de ese número. Una vez completada la transferencia, no podrás usar nuestro servicio para ese número, pero seguirás siendo responsable por todos los cargos incurridos hasta el término Información importante al cliente necesario obtener tu consentimiento, antes de emplear esas prácticas te lo solicitaremos (por ejemplo, a través de los avisos relacionados con la privacidad que recibes cuando compras o usas productos y servicios). 71 de ese ciclo de facturación, como en cualquier otra cancelación. Si eres un cliente del servicio prepagado, no podrás recibir un reembolso de ningún saldo en tu cuenta. Si transfieres un número a nuestro servicio, ten en cuenta que podría ser que no recibas algunos servicios de inmediato, tales como los servicios de ubicación del 911. No tienes ningún derecho sobre tu número de teléfono móvil, excepto por el derecho que puedas tener a transferirlo. ¿Puede Verizon Wireless cambiar este acuerdo o mi servicio? Podemos cambiar los precios o cualquier otro término de tu servicio o este acuerdo en cualquier momento, pero primero te haremos llegar una notificación. Si usas tu servicio después de que el cambio tenga efecto, eso significa que estás aceptando el cambio. Información importante al cliente Mi aparato móvil 72 Tu aparato móvil debe de cumplir con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission), estar certificado para usarse en nuestra red y ser compatible con tu servicio. Ten en consideración que pudiéramos cambiar el software de tu aparato móvil, las aplicaciones o programarlo de forma remota, sin aviso. Esto podría afectar tus datos almacenados, o la forma en que hayas programado o usado tu aparato móvil. En cuenta que pudiera ser que tu aparato móvil no funcione con otras redes móviles, o que los otros proveedores de servicio móvil no acepten tu aparato móvil en su red. Este teléfono solamente se puede usar con el Servicio Prepagado de Verizon Wireless durante los primeros 6 meses después de la activación y no se puede usar con ningún otro servicio de operador durante 12 meses. ¿Dónde y cómo funciona el servicio de Verizon Wireless? Los aparatos móviles usan transmisiones de radio, así que desafortunadamente no puedes usar el servicio si tu aparato no está en el rango de la señal de la transmisión. Recuerda que incluso aunque estés en el área de cobertura, muchas cosas pueden afectar la capacidad y calidad de tu servicio, incluyendo la capacidad de la red, tu aparato, el terreno, los edificios, el follaje y el clima. ¿Cuáles son los cargos que hace Verizon Wireless? Estás de acuerdo en pagar todos los cargos por acceso, uso y otros cargos en que incurran tú o el usuario de tu aparato móvil. Tú pagarás todos los impuestos, cargos y sobrecargos determinados por el gobierno federal, estatal y local. Ten en cuenta que es posible que no siempre podamos notificarte con anticipación sobre los cambios en estos cargos. ¿Qué son los cargos por roaming? Haces “roaming” cada vez que tu aparato móvil usa un sitio de transmisión fuera del área de cobertura, o cuando usa la red móvil de otra compañía. Algunas veces se hace roaming incluso estando dentro de tu área de cobertura. Pudieran haber tarifas mayores y cargos extras (incluyendo los cargos por larga distancia, llamadas toll o llamadas que no conecten) por llamadas con roaming, dependiendo de tu plan. Información importante al cliente Impuestos, cargos y sobrecargos del gobierno 73 ¿Cómo calcula mis cargos Verizon Wireless? Para los cargos basados en la cantidad del tiempo que se use o de los datos enviados o recibidos, redondeamos cualquier fracción al siguiente minuto completo o, dependiendo de la manera como se te factura por el uso de datos, la redondearemos al siguiente megabyte o gigabyte completo. Para llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando oprimes Send (Enviar) por primera vez, o cuando la llamada conecte a la red, y para llamadas entrantes, comienza cuando la llamada conecta a la red (lo cual puede ser antes de que timbre). El tiempo de uso puede terminar varios segundos después de que oprimas End (Colgar) o después de que se desconecte la llamada. Por llamadas hechas en nuestra red, sólo hacemos el cargo por llamadas contestadas, incluidas las que se contestan por contestadoras. Información importante al cliente ¿Cómo y cuándo puedo reclamar cargos? 74 Como cliente del servicio prepagado, puedes reclamar un cargo dentro de los 180 días de la fecha en que haya incurrido el cargo reclamado. PUEDES LLAMARNOS PARA RECLAMAR UN CARGO EN TU FACTURA O EN CUALQUIER SERVICIO(S) QUE SE HAYA(N) FACTURADO A TU CUENTA, PERO SI DESEAS PRESERVAR TU DERECHO PARA INICIAR UN PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE O UN CASO DE RECLAMOS MENORES CON RESPECTO A DICHA IMPUGNACIÓN, DEBERÁS ESCRIBIRNOS A LA DIRECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE QUE APARECE EN TU FACTURA, O ENVIARNOS DEBIDAMENTE LLENADO EL FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTAS (QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN VERIZONWIRELESS.COM), DENTRO DEL PERIODO DE 180 DÍAS MENCIONADO ANTERIORMENTE. SI NO DESEAS NOTIFICARNOS POR ESCRITO RESPECTO A TAL DISPUTA DENTRO DEL PERIODO DE 180 DÍAS, ESTARÁS RENUNCIANDO A TU DERECHO DE RECLAMAR LA FACTURA O TAL(ES) SERVICIO(S) Y A INICIAR PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE O RECLAMOS MENORES CON RESPECTO A DICHA IMPUGNACIÓN. ¿Cuáles son mis derechos respecto a llamadas caídas o servicio interrumpido? Si se te cae una llamada en tu área de cobertura, vuelve a marcar. Si te contestan dentro de un margen de 5 minutos, llámanos dentro de los primeros 45 días y te daremos un minuto de crédito de tiempo de uso. Ten en cuenta que estos son tus únicos derechos respecto a llamadas caídas o servicio interrumpido. Como cliente de servicio prepagado, puedes recargar tu saldo en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento haciendo otro pago. Tu saldo no debe exceder $1,000 y puede ser que se te prevenga de recargarlo si tu saldo llega a los $1,000. Suspenderemos el servicio cuando tu cuenta llegue a la fecha de vencimiento, y cualquier saldo sin usar se perderá. Podemos hacerte un cargo de hasta $25 por cualquier cheque devuelto. ¿Qué sucede si se me pierde mi aparato móvil o me lo roban? Estamos aquí para ayudarte. Es importante que nos lo notifiques de inmediato para poder suspender tu servicio y que nadie más lo use. Los clientes que pierdan o a quienes se les dañe su aparato prepagado son elegibles para comprar Información importante al cliente Acerca de mis pagos 75 un teléfono prepagado PIB (teléfono en caja), un aparato de pospago nuevo activado en el servicio prepagado (a precio estándar), un aparato seminuevo certificado, o para usar un CPE (equipo provisto por el cliente). Estas transacciones están exentas de cargos por activación. Una vez que el cliente lo notifique, cualquier fondo NO VENCIDO restante será transferido al nuevo plan del aparato prepagado. Tarifas por recarga y fechas de vencimiento $15 a $29.99 30 días $30 a $74.99 90 días $75 a $99.99 180 días $100 y más Un año Información importante al cliente ¿Cuáles son los derechos de Verizon Wireless para limitar o terminar el servicio, o para terminar este acuerdo? 76 Podemos, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar nuestro servicio o cualquier acuerdo contigo por cualquier causa, incluyendo, pero no limitado a: (1) si tú: (a) incumples este acuerdo; (b) revendes tu servicio; (c) usas tu servicio para cualquier propósito ilegal, incluyendo el uso que viole sanciones de intercambio y económicas, y prohibiciones promulgadas por cualquier agencia gubernamental de los Estados Unidos; (d) instales, despliegues o uses cualquier equipo de regeneración o mecanismo parecido (por ejemplo, una repetidora) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal de radio frecuencia sin nuestro permiso; (e) robarnos o mentirnos; o, si eres un cliente del servicio de pospago; (f) pagas tarde más de una vez en un lapso de 12 meses; (g) incurres en cargos mayores que cualquier depósito requerido o límite de facturación, o estás materialmente excedido en tus cargos de acceso mensuales (aun cuando todavía no hayamos facturado los cargos); (h) das información de crédito que no podamos verificar; o (i) no puedes pagarnos o te declaras en bancarrota; o (2) si tú, cualquier usuario de tu aparato o cualquier gerente de cuentas en tu cuenta: (a) amenaza, acosa, o usa lenguaje vulgar o inapropiado con nuestros representantes; (b) interfiere con nuestras operaciones; (c) realiza “spam”, o se involucra en otro tipo de mensajes o llamadas abusivas; (d) modificas tu aparato respecto a las especificaciones del fabricante; o (e) usas tu servicio en una manera en que afecte de forma negativa nuestra red u otros clientes. También podemos limitar temporalmente tu servicio por cualquier razón operacional o gubernamental. No hacemos representaciones o garantías, expresas o implícitas, incluyendo, hasta los límites permitidos por las leyes aplicables, ninguna garantía implícita o comerciabilidad o adecuación para un propósito en particular, acerca de tu servicio, tu aparato móvil, o cualquier aplicación a la que accedas por medio de tu aparato móvil. No garantizamos que tu aparato móvil funcionará perfectamente o no necesitará actualizaciones o modificaciones ocasionales, o que no será afectado en forma negativa por modificaciones relacionadas con la red, actualizaciones o actividad parecida. Ten en cuenta que si activaste tu aparato móvil por medio de nuestro programa Open Development, no podemos responder por la calidad de llamada del aparato o de la funcionalidad en general. Limitaciones y exención de obligaciones Información importante al cliente Descargo de responsabilidad de garantías Tanto tú como Verizon Wireless estamos de acuerdo a limitar los reclamos uno contra el otro por daños y otros remedios monetarios por daños directos. Esta limitación y exención 77 aplicarán sin importar la teoría de responsabilidad. Eso significa que ninguno de nosotros intentará obtener ningún daño indirecto, especial, consecuente, severo o punitivo, del otro. Esta limitación y exención también aplica si presentas un reclamo en contra de uno de nuestros proveedores, hasta donde se nos pudiera requerir para indemnizar al proveedor por la reclamación. Estás de acuerdo en que no somos responsables por problemas ocasionados por ti o por otros, o por cualquier acto de la naturaleza. También estás de acuerdo en que no somos responsables por mensajes de voz u otros mensajes, o por cualquier otra información (como fotos) que se extravíen o se borren al momento en que trabajemos en tu aparato. Si algún otro proveedor de servicio móvil se ve involucrado en cualquier problema (por ejemplo, cuando hagas roaming), también estás de acuerdo con cualquier limitación de responsabilidad a su favor que esto imponga. Información importante al cliente ¿Cómo resuelvo reclamos con Verizon Wireless? Esperamos que seas un cliente satisfecho, pero si surge un problema que necesita resolverse, esta sección explica lo que se espera tanto de nuestra parte como de la tuya. Tú y Verizon Wireless están de acuerdo en resolver reclamos sólo por arbitraje o en un tribunal para reclamos menores. No habrá juez o jurado en arbitraje, y los procedimientos pueden ser diferentes, pero un árbitro puede adjudicar los mismos daños y reparación, y debe respetar los mismos términos en este acuerdo, como lo haría un tribunal. Si la ley otorga una adjudicación por honorarios de abogado, un árbi tro puede obtener una adjudicación también. También ambos estamos de acuerdo en que: (1) La Ley Federal de Arbitraje aplica a este acuerdo. A excepción de casos que califiquen para tribunales de reclamos menores, cualquier controversia que de alguna manera se 78 (2) A menos que tú y Verizon Wireless acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado de tu dirección de facturación. Para reclamaciones de más de $10,000, aplicarán las reglas de la asociación de arbitraje de la industria móvil (WIA por sus siglas en inglés) de la AAA. En esos casos, la parte perdedora puede pedir un panel de tres nuevos árbitros para que revisen el laudo. Para demandas de $10,000 o menos, la parte que trajo la demanda puede elegir entre las reglas de WIA de la AAA, o las reglas de BBB como arbitraje obligatorio o, alternativamente, presentar una acción individual en un tribunal para reclamos menores. Puedes obtener los procedimientos, reglas e información sobre cargos de la AAA (adr.org), la BBB (bbb.org) o de nosotros. Para demandas de $10,000 o menos, puedes optar ya sea por querer que el arbitraje se llevara a cabo basándose solamente en los documentos presentados ante el árbitro, o por medio de una audiencia, en persona o por teléfono. (3) Este acuerdo no permite arbitrajes de clase o colectivos, incluso si lo permitieran los procedimientos o las reglas de la AAA o la BBB. No obstante las demás disposiciones del presente acuerdo, el árbitro puede adjudicar dinero en efectivo o desagravio por mandato judicial solamente en favor de la parte individual que busca reparación y sólo en la medida necesaria en la disposicion de resarcimiento garantizado por la demanda individual de dicha parte. Información importante al cliente relacione o surja de este acuerdo o de cualquier equipo, productos y servicios que recibas de nosotros (o de cualquier publicidad o tales productos o servicios) se resolverá por uno o más árbitros imparciales ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA por sus siglas en inglés), o por el Better Business Bureau (BBB). También puedes presentar cualquier problema que pudieras tener ante las agencias gubernamentales federales, estatales o locales, y si la ley lo permite, ellos pueden buscar desagravio en contra nuestra a tu favor. 79 Información importante al cliente Ninguna teoría de responsabilidad o petitorios de clase, representante o procurador general privado pueden mantenerse en ningún arbitraje llevado a cabo bajo este acuerdo. 80 (4) Si cualquiera de nosotros tiene la intención de pedir arbitraje bajo este acuerdo, la parte que pide el arbitraje debe primero notificar a la otra parte sobre la controversia por escrito por lo menos 30 días antes de iniciar el arbitraje. La notificación para Verizon Wireless deberá enviarse a Verizon Wireless Dispute Manager, One Verizon Way, VC 52N061, Basking Ridge, NJ 07920. La notificación debe describir la naturaleza de la demanda y el alivio que se busca. Si no podemos resolver nuestro conflicto dentro de un plazo de 30 días, entonces cualquiera de las partes puede proceder a presentar una demanda de arbitraje. Nosotros pagaremos cualquier cuota administrativa que la AAA o el BBB te cobre por arbitraje de la controversia. Si tú nos proporcionas una notificación por escrito y firmada de que no puedes pagar la cuota administrativa, Verizon Wireless pagará la cuota directamente a la AAA o al BBB. Si ese arbitraje procede, nosotros también pagaremos cualquier cuota administrativa y honorarios del árbitro que se cobren posteriormente, así como por cualquier apelación a un tribunal arbitral compuesto por tres nuevos árbitros, (si el laudo arbitral es apelable bajo este acuerdo). (5) Si eliges el programa de mediación y participas en al menos una sesión de mediación por teléfono, pero no logramos arreglar el reclamo entre nosotros, pagaremos cualquier cargo por presentación que la AAA o BBB te hagan por tu arbitraje o por el reclamo. Si ese arbitraje procede, nosotros también pagaremos cualquier tasa administrativa y honorarios del árbitro que se cobren posteriormente, así como por cualquier apelación a un tribunal arbitral compuesto por tres nuevos árbitros, (si el laudo arbitral es apelable bajo este acuerdo). (6) Podemos hacer, aunque no estamos obligados a hacerlo, una oferta de resolución por escrito en cualquier momento antes de que se inicie el arbitraje. El monto o los términos de cualquier oferta de resolución no se pueden dar a conocer al árbitro, sino hasta después de que el árbitro emita un laudo en la demanda. Si no aceptas la oferta y el árbitro te adjudica cualquier cantidad de dinero que sea mayor que nuestra oferta, pero menor de $5,000, o si no te hacemos ninguna oferta, y el árbitro te adjudica una cantidad de dinero que sea menor de $5,000, entonces estamos de acuerdo en pagarte los $5,000 en lugar de la cantidad adjudicada. En ese caso también estamos de acuerdo en pagar honorarios razonables de abogados y gastos, independientemente de que la ley lo requiera o no para tu caso. Si el árbitro te adjudica más de $5,000, entonces te pagaremos esa cantidad. (8) Si por alguna razón la prohibición del arbitraje de clase establecida en la subsección (3) no puede hacerse cumplir, entonces el acuerdo de arbitraje no aplicará. (9) Si por cualquier razón una demanda procede en un tribunal en lugar de a través de arbitraje, tú y Verizon Wireless están de acuerdo en que no habrá un juicio por jurado. Tú y Verizon Wireless incondicionalmente renuncian a cualquier derecho de tener un juicio por jurado en cualquier acción, procedimiento o contradenuncia que de alguna manera surja de o tenga relación con el presente acuerdo. En caso de litigio, este párrafo se puede presentar para mostrar un consentimiento por escrito a un juicio ante el tribunal. Información importante al cliente (7) El laudo arbitral y cualquier fallo que lo confirme, solamente se aplica a ese caso en particular; no puede ser usado en ningún otro caso, excepto para hacer cumplir el laudo mismo. 81 Acerca de este acuerdo Si no hacemos cumplir nuestros derechos bajo este acuerdo en una instancia, eso no significa que no vayamos o no podamos hacer cumplir esos derechos en cualquier otra instancia. No puedes ceder este acuerdo o cualquiera de tus derechos o responsabilidades bajo el mismo sin nuestro permiso. Sin embargo, podríamos ceder este acuerdo o cualquier deuda que tengas pendiente con nosotros sin notificártelo. Información importante al cliente Como cliente del servicio prepagado, las notificaciones que te enviemos serán consideradas como recibidas de inmediato si te las enviamos a tu aparato móvil o a cualquier correo electrónico o número de fax que nos hayas proporcionado, o si las publicamos como una notificación de llamada previa a tu servicio, o después de tres días si te las enviamos a tu dirección más actualizada que tengamos. Si necesitas enviarnos notificaciones, envíalas a la dirección de servicio al cliente del servicio prepagado en verizonwireless.com/ contactus. 82 Si cualquier parte de este acuerdo, incluido cualquier asunto relacionado con el proceso de arbitraje (a excepción de la prohibición de arbitraje colectivo, como se explica en la parte 8 de la sección de resolución de disputas mencionada más arriba), se considera inválida, esa parte puede ser eliminada de este acuerdo. Este acuerdo y los documentos que lo incorporan constituyen el acuerdo completo entre nosotros. No puedes confiar en cualquier otro documento, o en lo que diga cualquier representante de ventas o de servicio al cliente, y no tienes otros derechos respecto al servicio o a este acuerdo. Este acuerdo no es para el beneficio de cualquier otro tercero excepto a nuestras compañías matrices, afiliadas, subsidiarias, agentes y predecesores y sucesores en interés. Excepto cuando aceptemos lo contrario en cualquier otro lugar de este acuerdo, este acuerdo y cualquier reclamo cubierto por él, están regidos por las leyes del estado que enmarca el código de área del número de tu teléfono móvil cuando aceptaste este acuerdo, sin importar los conflictos de leyes que rigen en ese estado. Tú serás responsable por todos los cambios en que se incurra hasta que las apps se borren de tu cuenta, incluso si pierdes o reemplazas tu teléfono, bloqueas el centro multimedia o las apps de Verizon en tu teléfono o si tu cuenta es suspendida, estás de acuerdo en: (1) usar apps sólo en el teléfono a las cuales sean descargadas, incluso si se descargan bajo una suscripción ilimitada o de largo plazo, a menos que las transferencias a teléfonos de reemplazo sean explícitamente permitidas por Verizon Wireless. (2) no (i) acosar, ofender, amenazar, avergonzar, angustiar o invadir la privacidad de cualquier individuo o entidad; (ii) suministrar información falsa o hacerse pasar por otra persona; y (iii) emprender cualquier acción que infrinja cualquier derecho de autor, marca comercial, patente o cualquier otro(s) derecho(s) de propiedad intelectual de terceros, y (3) al acuerdo de licencia, de haber alguno, entre tú y cada desarrollador de la app. Información importante al cliente Centro multimedia y apps de Verizon 83 Emisiones de radiofrecuencia Tu aparato móvil, el cual contiene un transmisor y receptor de radio, emite energía de radiofrecuencia durante su uso. La siguiente información para el consumidor contesta preguntas frecuentes acerca de los efectos en la salud de los aparatos móviles. Información importante al cliente ¿Son seguros los teléfonos y aparatos móviles? 84 Las investigaciones científicas respecto a la energía de los aparatos móviles y la radiofrecuencia (RF) se han llevado a cabo en todo el mundo durante muchos años, y continúan. En los Estados Unidos, la Administración de Alimentos y Medicinas (FDA por sus siglas en inglés) y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés) establecen políticas y procedimientos para los aparatos móviles. La FDA ha emitido una publicación en la página web sobre el tema de salud relacionada con el uso de teléfonos celulares en donde indica que, aunque la investigación continúa, “La evidencia científica disponible, incluyendo los descubrimientos de la Organización Mundial de la Salud (WHO por sus siglas en inglés) [en el Interphone Study] dados a conocer el 17 de mayo del 2010, muestran que no hay un incremento en el riesgo para la salud debido a la energía de radiofrecuencia (RF), una forma de radiación electromagnética que emiten los teléfonos celulares”. La FDA también cita un hallazgo separado de un programa del Instituto Nacional de Cancerología en donde, a pesar del dramático aumento en el uso del teléfono celular, los casos de cáncer de cerebro no aumentaron entre 1987 y 2005. Puedes acceder a la página web en http://www.fda. gov/ForConsumers/ConsumerUpdates/ucm212273. htm. También puedes contactar a la FDA al (888) 463-6332 o al (888) INFO-FDA. La FCC tiene su propia publicación Información importante al cliente en su página web en donde señala que “no existe evidencia científica que demuestre que el uso de teléfonos celulares pueda ocasionar cáncer u otros problemas, incluyendo dolor de cabeza, mareo o pérdida de la memoria”. Esta publicación está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/cellular.html o por medio de la FCC llamando al (888) 225-5322 or (888) CALLFCC. El Instituto Nacional de Cancerología (NCI) señala que la preocupación sobre los efectos potenciales en la salud por el uso de teléfonos celulares “y específicamente la sugerencia de que usar un teléfono celular puede incrementar el riesgo en una persona de desarrollar cáncer de cerebro, no están apoyadas por ningún grupo creciente de investigación en la materia”. Puedes acceder a la reseña de la investigación hecha por el NCI, en http://www.cancer.gov/ncicancerbulletin/NCI_Cancer_ Bulletin_092308/page7. El Interphone Study de la WHO es el estudio más grande sobre el uso del teléfono celular y tumores cerebrales que jamás se haya llevado a cabo. La WHO resume sus conclusiones respecto al Interphone Study como sigue: “En general, no se observó un incremento en el riesgo de glioma o meningioma relacionados con el uso de teléfonos celulares. Hubo sugerencias de un aumento en el riesgo de glioma en los niveles de exposición más altos, pero las tendencias y el error no permitieron una interpretación causal. Los posibles efectos a largo plazo por el uso pesado de los teléfonos celulares requiere más investigación”. Los comentarios de la WHO sobre el Interphone Study están disponibles en: http://www.iarc.fr/ en/media-centre/pr/2010/pdfs/pr200_E.pdf. La publicación de la WHO del Interphone Study está disponible en http://www. oxfordjournals.org/our_ journals/ije/press_releases/freepdf/ dyq079.pdf; también en, Apéndice 1 del Interphone Study (http://ije.oxfordjournals.org/cgi/data/dyq079/DC1/1), y Apéndice 2 (http://ije.oxfordjournals.org/cgi/data/dyq079/ DC1/2). 85 ¿Qué significa la Tasa de Absorción Específica (SAR por sus siglas en inglés)? Información importante al cliente En 1996, la FCC, en un trabajo conjunto con la FDA, la Agencia de Protección al Medio Ambiente de los Estados Unidos (EPA) y otras agencias, establecieron las guías de seguridad para la exposición a la RF para aparatos móviles en los Estados Unidos. Antes de que un modelo de un aparato móvil esté disponible para su venta al público, el fabricante debe de someterlo a pruebas y debe ser certificado por la FCC de que no rebasa los límites establecidos por la FCC. 86 Uno de esos límites se expresa como Tasa de Absorción Específica o SAR (por sus siglas en inglés). La SAR es una medida de la tasa de absorción de energía por radiofrecuencia en el cuerpo. Las pruebas para la SAR se llevan a cabo con el aparato móvil, transmitiendo a su máximo nivel de energía en todas las bandas de frecuencia probadas. Desde 1996, la FCC ha requerido que la SAR en los aparatos móviles portátiles no excedan 1.6 watts por kilogramo, promediado por un gramo de tejido. Aunque la SAR se determina al máximo nivel de energía, el valor real de la SAR de un aparato móvil que se encuentre en operación puede ser menor que el reportado por el valor de la SAR. Esto se debe a que el valor de la SAR puede variar de llamada a llamada, dependiendo de factores como la cercanía a una torre celular, la cercanía del aparato móvil al cuerpo mientras se usa, y el uso de aparatos de manos libres. Para más información sobre las SAR, ve los OET Bulletins 56 y 65 de la FCC en www.fcc.gov/Bureaus/Engineering_ Technology/Documents/bulletins, www.fcc.gov/oet/ea. También puedes contactar al fabricante de tu aparato móvil. Si estás preocupado por la RF, hay varios pasos sencillos que puedes dar para minimizar tu exposición a la RF. Puedes, por supuesto, reducir el tiempo que hablas por el teléfono. Puedes aumentar la distancia entre tu cuerpo y la fuente de RF, ya que los niveles de exposición bajan dramáticamente con la distancia. Las páginas web de la FDA y la FCC afirman que “los kits de manos libres pueden usarse con aparatos móviles por conveniencia y comodidad. Estos sistemas reducen la absorción de energía de RF en la cabeza ya que el teléfono, que es la fuente de las emisiones de RF, no tiene contacto con la cabeza. Por otro lado, si el teléfono se lleva en la cintura u otra parte del cuerpo durante su uso, esa parte del cuerpo absorberá más energía de RF. Los teléfonos móviles que se comercializan en los Estados Unidos requieren cumplir con los requisitos de seguridad sin importar si se usan pegados a la cabeza o al cuerpo. Cualquiera de las configuraciones deberán estar de acuerdo con los límites de seguridad”. Además, si usas tu aparato móvil en el auto, puedes usar tu aparato móvil con una antena ubicada fuera del vehículo. También tienes que leer y seguir las instrucciones del fabricante de tu aparato móvil para el manejo seguro de tu aparato móvil. ¿Representan algún riesgo especial los teléfonos móviles para los niños? La página web de la FDA señala que “La evidencia científica no muestra un peligro para ningún usuario de los teléfonos celulares debido a la exposición a la RF, incluyendo niños y adolescentes”. La página web de la FDA va más allá y afirma que: “algunos grupos patrocinados por otros gobiernos nacionales han recomendado que los niños no usen los teléfonos celulares. Información importante al cliente ¿Puedo minimizar mi exposición a la RF mientras uso mi teléfono o aparato? 87 Información importante al cliente Por ejemplo, el Stewart Report del Reino Unido (RU) hizo esa recomendación en diciembre del 2000. En este reporte un grupo de expertos independientes anotaron que no existía evidencia de que el uso del teléfono celular ocasionara tumores cerebrales u otros efectos dañinos. La recomendación del RU para limitar el uso de teléfonos celulares en niños fue una medida estrictamente precautoria y no estaba basada en evidencia científica de que existiera algún peligro de salud”. Una copia del panfleto del RU está disponible en http://www. dh.gov.uk (busca “mobile”), o puedes escribir a: NRPB, Chilton, Didcot, Oxon OX11 0RQ, United Kingdom. Las copias de los reportes anuales del RU respecto a teléfonos móviles y RF están disponibles en línea en http://www.iegmp.org.uk and http://www.hpa.org.uk/radiation/ ((busca “mobile”). Los padres que desean reducir la exposición de sus hijos a la RF pueden optar por restringir a sus hijos el uso de sus aparatos móviles. ¿En dónde puedo encontrar más información sobre las emisiones de RF? Para mayor información, ve estos recursos adicionales (las páginas web están actualizadas al mes de abril del 2005). Estados Unidos Food and Drug Administration FDA Consumer Magazine, noviembre a diciembre del 2000 Teléfono: 1-888-INFO-FDA http://www.fda.gov (bajo “c”, en el índice de materias, selecciona Cell Phones > Research.) American National Standards Institute 1819 L Street NW, Suite 600 Washington, D.C. 20036 Teléfono: 1-202-293-8020 http://www.ansi.org 88 Aparatos médicos implantables Se debe de mantener una separación de mínimo (6) pulgadas entre el teléfono móvil y un aparato médico implantable, como un marcapasos o desfibrilador cardioversor implantable, para evitar una potencial interferencia con el aparato. • Deberán mantener SIEMPRE el teléfono móvil más de seis (6) pulgadas alejado de su aparato médico implantable cuando se PRENDA el teléfono móvil; • No deberán traer el teléfono móvil en un bolsillo junto al pecho; • Deberán usar el oído opuesto al aparato médico implantable para minimizar el potencial de interferencia; • Deberán APAGAR su teléfono móvil de inmediato si existe alguna razón para creer que está teniendo lugar una interferencia; • Deberán leer y seguir las instrucciones del fabricante de su aparato médico implantable. Para más información, ve www.fda.gov (bajo la “c” en el índice de temas, selecciona Cell Phones > Interference with Pacemakers and Other Medical Devices). Maneja con responsabilidad Cuando estés detrás del volante, el manejar con seguridad es tu responsabilidad y deberá ser siempre tu prioridad número uno. Las investigaciones científicas respecto al uso de los aparatos móviles y manejar, se han llevado a cabo en todo el mundo durante muchos años. De acuerdo con la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA por sus siglas en inglés), la investigación disponible indica que usar un teléfono móvil mientras se maneja reduce el desempeño del Información importante al cliente Las personas que tienen estos aparatos: 89 conductor, ya sea con un teléfono móvil de manos libres o que se lleve en la mano. La NHTSA recomienda que “lo más seguro es abstenerse de usar el teléfono celular mientras se maneja”. La política de la NHTSA respecto al “Uso del teléfono celular mientras se maneja”, además de las preguntas frecuentes respecto al tema, están disponibles en www.nhtsa.gov (haz clic en “Traffic Safety” y luego en “Drowsy and Distracted Driving”). Por tu bienestar y el bienestar de aquellos que te rodean, deberías considerar apagar tu teléfono y dejar que las llamadas vayan al buzón de voz mientras manejas. Si eliges usar tu teléfono móvil mientras manejas, varias jurisdicciones han adoptado restricciones para el “manos libres” y otras respecto al uso de aparatos móviles mientras se maneja. Es tu responsabilidad saber y cumplir con la ley en tu área. Información importante al cliente Advertencia: evita la pérdida potencial de la audición 90 La exposición prolongada a sonidos fuertes (incluyendo la música) es la causa más común de pérdida prevenible de la audición. Algunas investigaciones científicas sugieren que el usar aparatos de audio portátiles, como los reproductores de música portátiles y teléfonos celulares a alto volumen durante largos periodos, pueden ocasionar la pérdida permanente de la audición inducida por ruido. Esto incluye el uso de audífonos (ya sea de diadema, de los que se usan en el pabellón del oído y de Bluetooth® u otros aparatos móviles). La exposición a sonidos muy altos también se ha asociado en algunos estudios con tinnitus (zumbido de oídos), hipersensibilidad al sonido y audición distorsionada. La susceptibilidad individual a la pérdida de la audición inducida por ruido y otros problemas potenciales de la audición varían. • Pon el volumen en un ambiente tranquilo y elige el volumen más bajo al cual puedas escuchar en forma adecuada. • Cuando uses audífonos, baja el volumen si no puedes oír a la gente que habla cerca de ti o si la persona sentada a tu lado puede escuchar lo que estás escuchando. • No subas el volumen para bloquear alrededores ruidosos. Si eliges escuchar tu aparato portátil en un ambiente ruidoso, usa audífonos con cancelación de ruido para bloquear el ruido ambiental de fondo. • Limita la cantidad de tiempo que escuchas. Al aumentar el volumen, es menor el tiempo que se requiere para que tu audición se vea afectada. • Evita usar audífonos después de exposición a ruidos extremadamente altos, como conciertos de rock, que pueden ocasionar pérdida temporal de la audición. La pérdida temporal de la audición puede ocasionar que los volúmenes dañinos se escuchen normales. • No escuches ningún volumen que te cause malestar. Si empiezas a sentir zumbidos en tus oídos, escuchas las conversaciones en forma ahogada o experimentas cualquier dificultad temporal en tu audición después de escuchar tu aparato de audio portátil, deja de usarlo y consulta a tu médico. Puedes obtener información adicional de este tema en las siguientes fuentes: Información importante al cliente La cantidad del sonido producido por un aparato portátil de audio varía dependiendo de la naturaleza del sonido, el aparato, la configuración del aparato y de los audífonos. Deberás seguir algunas recomendaciones de sentido común al usar cualquier aparato de audio: 91