Dell Inspiron 300m El manual del propietario

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la

mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica

cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión

corporal o muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos, consulte el archivo

Dell™ Inspiron™ Help (Ayuda de Dell™ Inspiron™). (Para obtener más instrucciones,

consulte "Archivo de ayuda de Dell™ Inspiron™" en la página 17).

Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema operativo

Microsoft

Windows

que aparezcan en este documento no tendrán aplicación.

____________________

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de Dell Computer Corporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, AccessDirect, Latitude, Inspiron, OptiPlex,

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Corporation; Intel, Celeron, y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows

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SIG, Inc. y es utilizada por Dell Computer Corporation bajo licencia; ENERGY STAR es una marca comercial registrada

de Agencia de protección medioambiental de los Estados Unidos. Como socio de ENERGY STAR, Dell Computer

Corporation ha determinado que este producto cumple las directrices de ENERGY STAR en cuanto a eficacia energética.

Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias

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y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo PP04S

Junio de 2003 P/N P1628 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

PRECAUCIÓN:

Instrucciones de seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

General

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Viajes en avión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Instrucciones EMC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Cuando utilice el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Hábitos de ergonomía con su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . 14

Al trabajar en el interior de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . 14

Protección contra descargas electrostáticas

. . . . . . . . . . . 15

Cómo desechar las baterías

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Localización de información del equipo

. . . . . . . . . . . . . . 17

1 Un paseo por el ordenador

Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4 Contenido

2 Configuración del equipo

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . 34

Problemas de conexión del módem e Internet

. . . . . . . . . . 35

Problemas con el correo electrónico

. . . . . . . . . . . . . . . 36

Transferir información a un equipo nuevo

. . . . . . . . . . . . 37

Configuración de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Dispositivos para protección de la alimentación

. . . . . . . . . 40

Protectores contra sobrevoltajes

. . . . . . . . . . . . . . . . 41

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Sistemas de energía ininterrumpida

. . . . . . . . . . . . . . 41

Apagar el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

3 Uso de la batería

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . 45

Medidor de la batería Dell QuickSet

. . . . . . . . . . . . . . 45

Medidor de energía de Microsoft Windows

. . . . . . . . . . . 46

Medidor de carga

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Advertencia de batería baja

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Extracción de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Instalación de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Instalación de la batería opcional de larga duración

. . . . . . 49

Contenido 5

Almacenamiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

4 Uso de Dell™ D/Bay

Acerca de Dell D/Bay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Extracción e instalación de dispositivos cuando el equipo

está apagado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Extracción e instalación de dispositivos mientras el

equipo está encendido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

5 Uso del teclado y de la almohadilla de contacto

Teclado numérico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Métodos abreviados del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Comunicaciones por radio (incluida la interconexión

inalámbrica y la tarjeta Bluetooth™)

. . . . . . . . . . . . . . 57

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Funciones de los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Funciones de la tecla con el logotipo de

Microsoft® Windows®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Almohadilla de contacto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Personalización de la almohadilla de contacto

. . . . . . . . . . 60

Problemas con la almohadilla de contacto o el mouse

. . . . . . . 60

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

6 Contenido

6 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Uso de CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Problemas con los CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

. . . . . . . . . 64

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD,

CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

. . . . . . . . . . . 65

Si la unidad de CD-RW deja de escribir

. . . . . . . . . . . . 65

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . 65

Si tiene problemas con altavoces integrados

. . . . . . . . . . 65

Si tiene problemas con altavoces externos

. . . . . . . . . . . 65

Copia de CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Uso de Easy CD Creator Basic

. . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Uso de discos CD-R en blanco o discos CD-RW en blanco

. . . . 68

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Procedimiento para copiar un CD

. . . . . . . . . . . . . . . 69

7 Establecer una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Asistente para configuración de redes

. . . . . . . . . . . . . . 73

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

8 Solución de problemas

Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . 77

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . 77

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 78

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . 79

Contenido 7

Problemas con el escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Si no puede guardar un archivo en una unidad de disquete

. . . 80

Problemas con tarjetas PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Problemas generales de programas

. . . . . . . . . . . . . . . . 83

Un programa se bloquea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Un programa deja de responder

. . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Aparece una pantalla de color azul

. . . . . . . . . . . . . . . 83

Aparecen mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Solución de otros problemas técnicos

. . . . . . . . . . . . . . . 84

Si se moja el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Si deja caer o daña el equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Identificación de los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . 86

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . . . . . . . . . 87

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . 90

Uso de la función Restaurar sistema de

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Creación de un punto de restauración

. . . . . . . . . . . . . . 91

Cómo volver a un estado anterior del ordenador

. . . . . . . . . 91

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

. . . . 92

Reinstalación de Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . 93

Antes de comenzar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Reinstalación de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

8 Contenido

9 Adición y sustitución de componentes

Antes de agregar o reemplazar componentes . . . . . . . . . . . 98

Adición de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Adición de una minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Adición de un módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

10 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Utilización del programa de configuración del sistema

. . . . . . 121

Descripción general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Visualización de las pantallas del programa de

configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 122

Opciones utilizadas con frecuencia

. . . . . . . . . . . . . . . 122

Activación del sensor de infrarrojos

. . . . . . . . . . . . . . . . 124

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . 125

Avisos sobre regulación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Información de la NOM (sólo para México)

. . . . . . . . . . 146

Garantía limitada y política de devoluciones

. . . . . . . . . . . 147

Termo de Garantia Contratual – Brasil –

Garantia Oferecida pela Dell ao Usuário Final – 1º ano

. . . . . 147

Términos contractuales - Argentina -

Garantía ofrecida por DELL al usuario final - 1º. Año

. . . . . 149

Garantía de un año del fabricante para el usuario final

(sólo para Latinoamérica y el Caribe)

. . . . . . . . . . . . . 151

Declaración de garantía de Intel

para procesadores Pentium

y Celeron

únicamente (sólo para EE.UU. y Canadá) . . . . . 153

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad 9

PRECAUCIÓN:

Instrucciones de seguridad

Utilice las siguientes pautas de seguridad para garantizar su propia seguridad personal así como

la protección de su equipo y del entorno de trabajo ante posibles daños.

General

• No intente reparar el equipo usted mismo a menos que sea un técnico de mantenimiento

cualificado. Siga fielmente las instrucciones de instalación en todo momento.

• Si utiliza un cable alargador con el adaptador de corriente alterna, asegúrese de que el

porcentaje total de amperios de los productos enchufados al alargador no exceden el

amperaje de éste.

• No inserte ningún objeto en las rejillas o aberturas de ventilación del equipo. Si lo hace y

hubiera un cortocircuito en los componentes internos, se podría ocasionar un incendio o

una descarga eléctrica.

• No guarde el equipo en un entorno con poca circulación de aire, como un maletín o una

cartera cerrada, mientras esté encendido. Si se restringe la circulación de aire se puede

dañar el equipo o provocar un incendio.

• Mantenga alejado el equipo de radiadores u otras fuentes de calor. Asimismo, no bloquee

las rejillas de ventilación. Evite poner papeles bajo el equipo; no lo coloque en una unidad

encastrada en la pared ni sobre una cama, un sofá o una alfombra.

• Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación al equipo o cargar la

batería, sitúelo en un área ventilada, por ejemplo en un escritorio o en el suelo. No cubra

el adaptador de CA con papeles u otros objetos que reduzcan la refrigeración; tampoco

utilice el adaptador de CA dentro de un maletín.

• Es posible que el adaptador de CA se caliente durante el funcionamiento normal

del equipo. Tenga cuidado al tocar el adaptador mientras esté funcionando o

inmediatamente después de que haya acabado de funcionar.

• No utilice el equipo portátil con la base asentada en contacto directo con la piel durante

largos períodos de tiempo. La temperatura de la superficie de la base aumentará durante

el funcionamiento normal (sobre todo si se utiliza corriente alterna). El contacto

continuado con la piel puede provocar malestar o, en algún caso, quemaduras.

• No utilice el equipo en un entorno húmedo, por ejemplo, cerca de un baño, lavabo,

fregadero, piscina o en una superficie mojada.

• Si el equipo incluye un módem integrado u opcional (de tarjeta PC), desconecte el cable

del módem cuando se aproxime una tormenta eléctrica para evitar el riesgo improbable

de una descarga eléctrica producida por los rayos a través de la línea telefónica.

10 PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad

www.dell.com | support.dell.com

• Para evitar el peligro potencial de sufrir una descarga eléctrica, no conecte ni desconecte

ningún cable ni realice el mantenimiento o la reconfiguración de este producto en el

transcurso de una tormenta eléctrica. No utilice el equipo durante una tormenta eléctrica

a menos que todos los cables hayan sido desconectados previamente y el equipo funcione

con la alimentación de la batería.

• Si el equipo incluye un módem, el cable utilizado con el módem debe poseer un grosor

mínimo de 26 AWG (American Wire Gauge, Calibre de cable americano) y un enchufe

modular RJ-11 que cumpla el estándar FCC (Federal Communications Commission,

comisión federal de comunicaciones).

• Antes de abrir la cubierta del módulo de memoria, minitarjeta PCI o módem de la parte

inferior del equipo, desconecte todos los cables de sus enchufes eléctricos y también el

cable del teléfono.

• Si el equipo dispone de conectorie de módem RJ-11 y de red RJ-45, que parecen iguales,

asegúrese de insertar el cable del teléfono en el conector RJ-11, no en el conector RJ-45.

• Las tarjetas PC pueden calentarse mucho durante el funcionamiento normal. Tenga

cuidado al quitar las tarjetas PC después de un funcionamiento continuado.

• Antes de limpiar el equipo, desconéctelo del enchufe eléctrico. Limpie el equipo con un

paño suave humedecido en agua. No utilice ningún líquido limpiador o aerosol que

pudiera contener sustancias inflamables.

Alimentación

• Utilice siempre el adaptador de CA proporcionado por Dell que se ha aprobado para su

uso con este equipo. El uso de otro tipo de adaptador de CA podría implicar un riesgo de

incendio o explosión.

• Antes de conectar el equipo a un enchufe eléctrico, asegúrese de que el tipo de voltaje y la

frecuencia del adaptador de CA coinciden con los de la fuente de energía disponible.

• Para desconectar el equipo de todas las fuentes de energía, apáguelo, desconecte el

adaptador de CA del enchufe eléctrico y extraiga las baterías instaladas en el

compartimiento para baterías o en el compartimiento modular.

• Para evitar descargas eléctricas, enchufe el adaptador de CA y los cables de alimentación

de los dispositivos a fuentes de energía con toma de tierra. Estos cables de alimentación

pueden incluir enchufes con tres clavijas para proporcionar la conexión de toma de tierra.

No utilice adaptadores ni retire la clavija de toma de tierra del enchufe del cable de

alimentación. Si usa un cable alargador, elija el tipo apropiado, de 2 o 3 clavijas,

compatible con el cable de alimentación del adaptador de CA.

PRECAUCIÓN:

Instrucciones de seguridad (continuación)

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad 11

• Asegúrese de que no haya nada sobre el cable de alimentación del adaptador de CA y de

que éste no esté en un sitio donde se pueda pisar o sea fácil tropezar con él.

• Si utiliza una caja de contactos múltiple, tenga cuidado al enchufar el cable de

alimentación del adaptador de CA en ella. Algunas cajas de contactos permiten realizar

conexiones erróneas. La conexión incorrecta del enchufe podría provocar daños

irreparables en el equipo, además del riesgo de sufrir una descarga eléctrica u ocasionar

un incendio. Asegúrese de que la clavija de toma de tierra del enchufe de alimentación

está insertada en la conexión de toma de tierra de la caja de contactos.

Batería

• Use solamente módulos de batería de Dell™ que estén aprobados para utilizarse con este

equipo. El uso de otro tipo de baterías podría aumentar el riesgo de incendio o explosión.

• No lleve paquetes de baterías en el bolsillo, bolso u otro contenedor en el que los

objetos de metal (como las llaves del coche o clips sujetapapeles) puedan producir un

cortocircuito en los terminales de la batería. El flujo excesivo de corriente resultante

podría provocar temperaturas extremadamente altas y, como consecuencia, daños a

la batería, incendios o quemaduras.

• La batería puede causar quemaduras si se utiliza indebidamente. No la desmonte.

Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Si la batería está dañada,

el electrolito podría filtrarse a través de los acumuladores y causar lesiones.

• Manténgala fuera del alcance de los niños.

• No almacene ni deje el equipo o la batería cerca de una fuente de calor como un radiador,

una chimenea, una estufa, un calentador eléctrico u otro tipo de generador de calor ni los

exponga en ningún caso a temperaturas superiores a 60º C (140º F). Al alcanzar una

temperatura excesiva, los acumuladores de la batería podrían explotar o incluso quemarse.

• No deseche la batería del equipo echándola al fuego o mezclándola con los desperdicios

domésticos. Los acumuladores de la batería podrían explotar. Deseche las baterías

agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante o póngase en contacto con el

servicio local de eliminación de residuos con el fin de obtener instrucciones de desecho.

Deshágase de una batería agotada o dañada lo antes posible.

PRECAUCIÓN:

Instrucciones de seguridad (continuación)

12 PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad

www.dell.com | support.dell.com

Viajes en avión

• Puede que haya algunas regulaciones de Federal Aviation Administration (Administración

federal de aviación) o regulaciones específicas de las compañías aéreas que sean aplicables

al funcionamiento de su equipo Dell cuando se encuentre a bordo de una aeronave.

Por ejemplo, dichas regulaciones y restricciones podrían prohibir el uso de dispositivos

electrónicos personales (PED, Personal Electronic Device) que tengan la capacidad de

realizar transmisiones intencionadas mediante radiofrecuencia u otro tipo de señales

electromagnéticas dentro de la aeronave.

– Para cumplir mejor estas restricciones, si su equipo portátil Dell dispone de Dell

TrueMobile™ o algún otro tipo de dispositivo de comunicación inalámbrica, debe

desactivar este dispositivo antes de embarcar en la aeronave y seguir todas las

instrucciones proporcionadas por el personal de la aerolínea respecto al dispositivo.

– Asimismo, el uso de dispositivos electrónicos personales, como son los equipos

portátiles, podría restringirse durante ciertas fases críticas del vuelo en una aeronave,

por ejemplo, durante el despegue o el aterrizaje. Algunas aerolíneas podrían incluir

dentro de las fases críticas del vuelo aquellas en las que la aeronave se encuentre por

debajo de los 3.050 m (10.000 pies). Siga las instrucciones específicas de la aerolínea

sobre el momento de poder utilizar los dispositivos electrónicos personales.

Instrucciones EMC

La utilización de cables de señales blindados garantiza que se mantiene la clasificación

electromagnética (EMC) apropiada para el entorno para el que se han diseñado. Hay cables

Dell para las impresoras en paralelo. Si lo prefiere, puede solicitar un cable de Dell en el sitio

Web www.dell.com.

La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay en el interior del

equipo. Para evitar daños por descargas electrostáticas, descargue la electricidad estática de su

cuerpo antes de tocar cualquiera de los componentes electrónicos del sistema (por ejemplo, un

módulo de memoria). Con este fin, toque una superficie metálica no pintada en el panel de

entrada/salida del equipo.

ADVERTENCIA: si manipula el cable de este producto, o los cables asociados a accesorios

vendidos con este producto, quedará expuesto a plomo, un producto químico que, de acuerdo

con las investigaciones realizadas en el estado de California, causa defectos de nacimiento u

otros daños congénitos.

Lávese las manos después de manipular el cable.

PRECAUCIÓN:

Instrucciones de seguridad (continuación)

Cuando utilice el equipo 13

Cuando utilice el equipo

Observe las siguientes pautas de seguridad para evitar daños en el equipo:

• Cuando prepare el equipo para trabajar, colóquelo en una superficie plana.

• Cuando viaje, no facture el equipo como equipaje. Puede pasar el equipo por una

máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales. Si le inspeccionan el equipo

manualmente, asegúrese de que tiene una batería cargada disponible en caso de que le

soliciten que lo encienda.

• Cuando viaje con la unidad de disco duro extraída del ordenador, envuélvala en un

material no conductor, como tela o papel. Si le inspeccionan la unidad manualmente, esté

preparado para instalarla en el equipo. Puede pasar la unidad de disco duro por una

máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales.

• Cuando viaje, no coloque el equipo en los compartimientos superiores, donde podría

deslizarse. Procure que el equipo no se caiga ni lo someta a ningún otro tipo de choque

mecánico.

• Proteja el equipo, la batería y la unidad de disco duro de los peligros medioambientales

como suciedad, polvo, comida, líquidos, temperaturas extremas y sobreexposiciones

alaluz solar.

• Cuando cambie el equipo de un ambiente a otro con temperatura o humedad muy

distintos, puede producirse condensación sobre el equipo o dentro de éste. Para evitar

daños en el equipo, deje que transcurra el tiempo suficiente para que se evapore el vaho

antes de utilizar el equipo.

AVISO: cuando mueva el equipo de temperaturas bajas a medios más cálidos o de temperaturas

muy altas a medios más fríos, espere a que el equipo se adapte a la temperatura ambiente antes de

encenderlo.

• Cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire directamente del

cable. Cuando retire el conector, manténgalo alineado para evitar que se doblen las patas.

Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados

y alineados correctamente.

• Maneje los componentes con cuidado. Sujete los componentes, por ejemplo un módulo

de memoria, por los bordes, no por las patillas.

• Cuando vaya a retirar un módulo de memoria de la placa base o a desconectar un

dispositivo del equipo, apague el equipo, desconecte el cable adaptador de CA, quite

cualquier batería instalada en el compartimiento para baterías o en el compartimiento

modular y espere 5 segundos antes de continuar para evitar un posible daño en la

placa base.

14 Cuando utilice el equipo

www.dell.com | support.dell.com

• Limpie la pantalla con un paño suave humedecido en agua. Aplique el agua al paño y,

después, pase éste por la pantalla en una sola dirección, de arriba abajo. Quite el vaho de

la pantalla rápidamente y, a continuación, séquela. Una exposición prolongada al vaho

puede dañar la pantalla. No use limpiacristales comerciales para limpiar la pantalla.

• Si el equipo se moja o resulta dañado, siga los procedimientos descritos en "Si se moja el

equipo" en la página 84 o en "Si deja caer o daña el equipo" en la página 85. Si después de

seguir estos procedimientos llega a la conclusión de que el equipo no funciona de manera

adecuada, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la página 125 para localizar la información de contacto adecuada).

Hábitos de ergonomía con su equipo

PRECAUCIÓN: el uso inadecuado o prolongado del teclado puede ser nocivo.

PRECAUCIÓN: la visualización de la pantalla del monitor durante largos periodos

puede producir fatiga visual.

Para su mayor comodidad y eficiencia, tenga en cuenta las pautas ergonómicas que se

proporcionan en el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) cuando instale y utilice

el ordenador. Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la

página 17.

Se trata de un equipo portátil y no está diseñado para utilizarse de forma continua como

equipo de oficina. Si va a utilizarlo con gran frecuencia en una oficina, se recomienda utilizar

un teclado externo.

Al trabajar en el interior de su equipo

Antes de extraer o instalar módulos de memoria, minitarjetas PCI o módems, realice los

siguientes pasos en el mismo orden en que se indican.

AVISO: la única ocasión en la que deberá acceder al interior del equipo es cuando instale módulos

de memoria, un módem o una minitarjeta PCI.

Cuando utilice el equipo (continuación)

Cuando utilice el equipo 15

AVISO: apague el equipo y espere 5 segundos antes de desconectar un dispositivo o de retirar un

módulo de memoria, una minitarjeta PCI o un módem para evitar posibles daños en la placa base.

Apague el equipo y todos los dispositivos conectados.

2 Desconecte el equipo y los dispositivos de los enchufes eléctricos para reducir el peligro

potencial de descarga eléctrica o daños a las personas. Además, desconecte cualquier línea

telefónica o de telecomunicación del ordenador.

3 Retire la batería principal del compartimiento para baterías y, si es necesario, la segunda

batería del compartimiento modular.

4 Conéctese a tierra usted mismo por el procedimiento de tocar cualquier superficie

metálica sin pintar situada en la parte posterior del equipo.

Mientras trabaja, toque periódicamente la superficie metálica sin pintar para disipar la

electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos.

Protección contra descargas electrostáticas

La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay en el interior del

equipo. Para evitar daños por descargas electrostáticas, descargue la electricidad estática de su

cuerpo antes de tocar cualquiera de los componentes electrónicos del sistema (por ejemplo,

un módulo de memoria). Para ello, toque una superficie metálica sin pintar en la parte

posterior del mismo.

A medida que continúe trabajando en el interior del equipo, toque periódicamente una

superficie metálica sin pintar para descargar la energía estática que se haya podido acumular

en su cuerpo.

Asimismo, puede observar las siguientes medidas para prevenir los posibles daños por descargas

electrostáticas (ESD):

• Cuando desembale un componente sensible a la electricidad estática, no lo saque del

embalaje antiestático hasta que vaya a instalarlo en el equipo. Justo antes de quitar el

embalaje antiestático, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

• Cuando transporte un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un

contenedor o embalaje antiestático.

• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área libre de

ésta. Si es posible, utilice alfombrillas antiestáticas en el suelo y en el banco de trabajo.

Cuando utilice el equipo (continuación)

16 Cuando utilice el equipo

www.dell.com | support.dell.com

Cómo desechar las baterías

El equipo utiliza una batería de iones de litio y una batería de reserva. Si necesita instrucciones

para sustituir la batería de iones de litio de su ordenador, consulte "Uso de la batería" en la

página 43. La batería de reserva es una batería de larga duración y es muy posible que nunca

necesite reemplazarla. Sin embargo, si alguna vez necesita cambiarla, el proceso deberá ser

llevado a cabo por una persona del servicio técnico autorizado.

No mezcle las baterías con la basura doméstica. Póngase en contacto con el servicio local de

eliminación de residuos para obtener la dirección del contenedor de baterías más cercano.

Cuando utilice el equipo (continuación)

Localización de información del equipo 17

Localización de información del equipo

Si busca Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para

el equipo

• Controladores para el equipo

• La documentación del equipo

• La documentación del dispositivo

CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

Dell ya ha instalado la documentación

y los controladores en el ordenador.

Puede utilizar el CD para volver a

instalar los controladores o ejecutar

los Diagnósticos Dell.

Los archivos “readme” (léame) pueden

estar incluidos en su CD para disponer de

actualizaciones de última hora sobre los

cambios técnicos del equipo o material de

consulta destinado a los técnicos o

usuarios avanzados.

• Cómo configurar el equipo Diagrama de configuración

Consulte el diagrama de configuración enviado con el equipo.

• Sugerencias sobre el uso del sistema

operativo de Microsoft

Windows

• Cómo limpiar el equipo

• Cómo utilizar el ratón y el teclado

Archivo de ayuda de Dell™ Inspiron™

1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and

Support (Ayuda y asistencia).

2 Haga clic en User and system guides (Guías de usuario y del sistema)

y en User’s guides (Guías de usuario).

3 Haga clic en Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron).

18 Localización de información del equipo

www.dell.com | support.dell.com

• Código de servicio rápido

y Etiqueta de servicio

• Etiqueta de licencia de

Microsoft

Windows

Código de servicio rápido y etiqueta de clave

del producto

Estas etiquetas se incluyen

en el equipo.

• Controladores actualizados para

el equipo

• Respuesta a preguntas relacionadas

con la asistencia y el servicio técnico

• Conversaciones en línea con otros

usuarios y asistencia técnica

• Documentación del equipo

Sitio Web de Dell Support: support.dell.com

El sitio Web de asistencia técnica de Dell proporciona varias

herramientas en línea, incluidas:

• Soluciones: consejos y sugerencias de solución de problemas,

artículos para técnicos y cursos en línea

• Community Forum: conversaciones en línea con otros

clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para componentes,

como la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos,

garantía e información de reparación

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Consulta: documentación del equipo, especificaciones de productos

y documentos oficiales

• Procedimientos para utilizar

Windows XP

• Documentación del equipo

• Documentación de dispositivos

(por ejemplo un módem)

Centro de Ayuda y soporte técnico

1 Pulse sobre el botón Start (Inicio) y, a continuación, pulse Help and

Support (Ayuda y asistencia).

2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga clic en el

icono de la flecha.

3 Haga clic en el tema que describa el problema.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Cómo volver a instalar el

sistema operativo

CD Operating System (Sistema operativo)

Una vez instalado de nuevo el sistema operativo mediante el CD

Operating System (Sistema operativo), utilice el CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los

controladores de los dispositivos incluidos en el equipo.

La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el equipo.

Si busca Aquí lo encontrará

SECCIÓN 1

Un paseo por

el ordenador

Vista frontal

Vista lateral izquierda

Vista lateral derecha

Vista posterior

Vista inferior

20 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Vista frontal

SEGURO DE LA PANTALLA — Mantiene la pantalla cerrada.

PANTALLA — Para obtener más información sobre cómo utilizar la pantalla a color, consulte la

sección relativa al uso de la pantalla del archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron).

Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

TECLADO — El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de

Microsoft

Windows

. Para obtener información acerca de los métodos abreviados de teclado

admitidos, consulte "Métodos abreviados del teclado" en la página 56.

pantalla

seguro de la pantalla

teclado

indicadores

luminosos de estado

del dispositivo

indicadores de estado del teclado

botones de la almohadilla de contacto (2)

altavoces (2)

almohadilla

de contacto

botón de

encendido

Un paseo por el ordenador 21

INDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Indicadores de estado del dispositivo

Se ilumina al encender el ordenador o parpadea de manera continua

cuando el ordenador esté en modo de suspensión.

Se ilumina cuando el equipo lee o escribe datos.

AVISO: para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague

nunca el equipo si el indicador está parpadeando.

Indica el estado de carga de la batería.

Sólo se enciende si el módulo Bluetooth™ ya está instalado y si la

antena inalámbrica está activada. Para activar o desactivar la antena,

presione<Fn><F2>.

NOTA: las funciones inalámbricas de su ordenador, incluidas

Bluetooth y Minitarjeta PCI son opcionales. Para obtener más

información, consulte la documentación que se incluye con su

tecnología inalámbrica.

22 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador luminoso funciona de la

siguiente manera:

– Luz verde continua: la batería se está cargando.

– Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo.

– Apagado: La batería está totalmente cargada.

Si el equipo está utilizando alimentación de la batería, el indicador luminoso funciona

de la siguiente manera:

– Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el equipo está apagado).

– Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

– Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

NDICADORES DE ESTADO DEL TECLADO

Indicadores de estado del teclado

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.

Un paseo por el ordenador 23

BOTONES DE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO — Corresponden a los botones derecho e

izquierdo de un ratón estándar.

ALTAVOZ — Los altavoces se encuentran situados en el borde frontal del centro del ordenador.

Pulse los métodos abreviados de teclado de control de volumen para ajustar el de los altavoces

integrados. Para obtener más información, consulte "Uso del teclado y de la almohadilla de contacto"

en la página 55.

ALMOHADILLA DE CONTACTO — Utilice la almohadilla de contacto y sus botones del mismo

modo que un ratón. Consulte "Uso del teclado y de la almohadilla de contacto" en la página 55 para

obtener más información.

BOTÓN DE ENCENDIDO — Presione el botón de encendido para encender el equipo o entrar en

el modo de espera.

AVISO: apague el ordenador llevando a cabo el procedimiento de cierre de Windows en vez de

pulsando el botón de encendido. De lo contrario, puede perder datos.

botones de la almohadilla

de contacto (2)

almohadilla

de contacto

24 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Vista lateral izquierda

CONECTOR DEL MÓDEM (OPCIONAL)

Si ha solicitado el módem interno opcional, conecte la línea

de teléfono al conector de módem.

Para obtener más información sobre el uso del módem,

consulte la documentación en línea del mismo incluida con

el equipo. Consulte "Localización de información del

equipo" en la página 17.

conector del

módem (opcional)

conector

de red

conector del adaptador de CA conector 1394

conector

D/Bay

conector de

audio

Ranura para tarjetas

de memoria Secure

Digital

ranura para tarjetas PC

Un paseo por el ordenador 25

CONECTOR DE RED

NOTA: el conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. No conecte una

línea telefónica al conector de red.

CONECTOR DEL ADAPTADOR DE CA — Conecte un adaptador de CA al ordenador y a una

toma de CA para convertir la alimentación de CA en la alimentación de CC necesaria para el

ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de si éste está

encendido o apagado.

Se puede retirar el administrador de cables de alimentación del adaptador de CA. Para obtener más

información, consulte la etiqueta que viene con el adaptador de CA.

CONECTOR DE RED RJ-45 — Conecta el equipo a

una red.

El conector de red tiene indicadores de estado a ambos lados.

Si el indicador luminoso de la derecha está apagado, la base

para medios no está detectando una conexión de red. Intente

sustituir el cable de red. El indicador luminoso de la derecha

parpadea en amarillo cuando la red está activa.

El indicador luminoso de la izquierda indica la velocidad

del enlace:

VERDE CONTINUO — La velocidad de conexión es de

10 Mbps.

ÁMBAR — La velocidad de conexión es de 100 Mbps.

AMARILLO — La velocidad de conexión es de 1 Gbps.

Para obtener información acerca del adaptador de red,

consulte la documentación que acompaña al ordenador.

AVISO: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.

26 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

PRECAUCIÓN: si utiliza una caja de contactos múltiple, tenga cuidado al

enchufar el cable de alimentación del adaptador de CA en ella. Algunas cajas

de contactos permiten realizar conexiones erróneas. La conexión incorrecta del

enchufe podría provocar daños irreparables en el equipo, además del riesgo de

sufrir una descarga eléctrica u ocasionar un incendio. Asegúrese de que la clavija

de toma de tierra del enchufe de alimentación está insertada en la conexión de

toma de tierra de la caja de contactos.

AVISO: cuando desconecte el adaptador de CA del ordenador, sostenga el conector del cable

adaptador (no el cable) y tire firmemente, pero con cuidado de no dañar el cable.

CONECTOR D/BAY

Conecta los dispositivos USB que reciben alimentación,

como Dell™ D/Bay.

Un paseo por el ordenador 27

CONECTOR 1394

CONECTORES DE AUDIO

RANURA

PARA TARJETAS PC — La ranura para tarjeta PC admite una tarjeta PC, como un

adaptador de red o módem. El equipo se envía con un panel protector de plástico instalado en la

ranura. Para obtener más información, consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell

Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

ANURA PARA TARJETAS DE MEMORIA SECURE DIGITAL — La ranura para tarjetas de

memoria Secure Digital admite una tarjeta de memoria Secure Digital. Utilice estas tarjetas para

guardar o realizar copias de seguridad de los datos. Para obtener más información, consulte el archivo

Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de

información del equipo" en la página 17.

Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con

altas velocidades de transferencia, como algunas cámaras

digitales de vídeo.

Acople un micrófono al conector .

Enchufe los auriculares o los altavoces al conector .

El conector es de salida estéreo.

28 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Vista lateral derecha

SENSOR DE INFRARROJOS — Permite transferir archivos del equipo a otro dispositivo compatible

con infrarrojos sin utilizar conexiones de cables.

Cuando recibe el equipo, el sensor está desactivado. Puede utilizar el programa Configuración del

sistema para activar el sensor. Para obtener información sobre la transferencia de datos, consulte el

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows o la documentación incluida con el dispositivo

compatible con IrDA. Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la

página 17.

REJILLA DE VENTILACIÓN — El equipo utiliza un ventilador interno para crear circulación de

aire a través de las rejillas, lo que evita el sobrecalentamiento del equipo.

PRECAUCIÓN: no introduzca objetos, bloquee ni permita que el polvo se

acumule en las rejillas de ventilación. Si lo hace, podría dañar el equipo

o provocar un incendio.

NOTA: el equipo enciende los ventiladores cuando alcanza cierta temperatura. El hecho de que

los ventiladores produzcan un ruido es algo normal y no es indicativo de que éstos o el ordenador

tengan algún problema.

CONECTOR DE PUERTO USB

Conecta dispositivos USB, como un ratón, un teclado o

una impresora.

rejilla de ventilación

sensor de infrarrojos conector de puerto USB

conector de vídeo

Un paseo por el ordenador 29

CONECTOR DE VÍDEO

Vista posterior

RANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD — Permite conectar al equipo un dispositivo contra robo

de venta en establecimientos comerciales. Generalmente, el dispositivo incluye las instrucciones para

instalar dispositivos contra robo.

AVISO: antes de comprar un dispositivo contra robo, asegúrese de que encajará en la ranura

del cable de seguridad del equipo.

Conecta un monitor externo o un proyector. Consulte la

sección relativa al uso de la pantalla del archivo Dell Inspiron

Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder a la ayuda,

consulte "Localización de información del equipo" en la

página 17.

ranura para cable de seguridad

30 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Vista inferior

LIBERACIÓN DEL PESTILLO DE LA BATERÍA — Libera la batería. Consulte "Extracción de la

batería" en la página 48 para obtener instrucciones.

MEDIDOR DE CARGA DE LA BATERÍA — Proporciona información sobre el estado de carga de

la batería. Consulte "Carga de la batería" en la página 47.

medidor de carga de la batería

batería/compartimiento

de la batería

conector del dispositivo

de acoplamiento

módulo de memoria/

Minitarjeta PCI/

cubierta del módem

liberación del

pestillo de la

batería

Service Tag

(Etiqueta de servicio)

liberación

del pestillo

de la batería

Un paseo por el ordenador 31

CONECTOR DEL DISPOSITIVO DE ACOPLAMIENTO — Permite conectar el equipo a un

dispositivo de acoplamiento opcional de la base para medios. Si desea información adicional,

consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

BATERÍA/COMPARTIMIENTO DE LA BATERÍA — Cuando tiene instalada una batería, puede

utilizar el equipo sin conectarlo a un enchufe eléctrico. Consulte "Uso de la batería" en la página 43.

MÓDULO DE MEMORIA/MINITARJETA PCI/CUBIERTA DEL MÓDEM — Cubre el

compartimiento que contiene el módulo de la memoria, la minitarjeta PCI y el módem. Consulte

"Adición y sustitución de componentes" en la página 97.

UNIDAD DE DISCO DURO — Almacena software y datos.

TIQUETA DE SERVICIO — Identifica el equipo cuando accede a Dell Support en

support.dell.com o cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o atención al cliente.

Conecta la base opcional para medios. La base para medios le

permite utilizar de forma sencilla dispositivos externos con el

ordenador; como un teclado externo, un ratón, un monitor,

una unidad de CD, una unidad de CD-RW, una unidad de

DVD/CD-RW y una unidad de disco.

Si desea información adicional, consulte la documentación

incluida con la base para medios.

32 Un paseo por el ordenador

www.dell.com | support.dell.com

SECCIÓN 2

Configuración

del equipo

Conexión a Internet

Problemas de conexión del módem e Internet

Problemas con el correo electrónico

Transferir información a un equipo nuevo

Configuración de una impresora

Problemas con la impresora

Dispositivos para protección de la alimentación

Apagar el equipo

34 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Conexión a Internet

NOTA: los ISP y sus ofertas varían en función del país.

Para conectar a Internet, necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de

servicios Internet (ISP, Internet service provider), como AOL o MSN. El ISP le ofrecerá

una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones de acceso telefónico que proporcionan acceso a Internet a través de una

línea telefónica. Este tipo de conexiones son bastante más lentas que las conexiones

DSL y de módem por cable.

• Conexiones DSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de

la línea telefónica existente. Este tipo de conexiones permiten acceder a Internet

y utilizar el teléfono en la misma línea simultáneamente.

• Las conexiones de módem por cable proporcionan acceso a Internet de alta velocidad

a través de la línea de televisión por cable local.

Si utiliza una conexión de acceso telefónico, conecte la línea telefónica al conector del

módem del equipo y al enchufe de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a

Internet. Si utiliza una conexión DSL o de módem por cable, póngase en contacto con su

ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión AOL o MSN:

1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas activos.

2 Haga doble clic en el icono MSN Explorer o AOL del escritorio de

Microsoft

Windows

3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

Si el escritorio no contiene ningún icono MSN Explorer o AOL, o si desea configurar

una conexión a Internet con un ISP diferente:

1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas activos.

2 Haga clic en el botón Start (Inicio) y en Internet Explorer.

Aparece la ventana New Connection Wizard (Asistente para nueva conexión).

3 Haga clic en Connect to the Internet (Conectarse a Internet).

Configuración del equipo 35

4 En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada.

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Choose from a list of

Internet service providers (ISPs) (Elegir de una lista de proveedores de servicios

Internet [ISP]).

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha

recibido el CD de instalación, haga clic en Set up my connection manually

(Establecer mi conexión manualmente).

• Si dispone de un CD, haga clic en Use the CD I got from an ISP (Usar el CD que

tengo de un proveedor de servicios Internet [ISP]).

5 Pulse sobre Next (Siguiente).

Si ha seleccionado Establecer mi conexión manualmente, siga con el paso 6. En caso

contrario, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la

instalación.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción apropiada de How do you want to connect to the Internet?

(¿Cómo desea conectar a Internet?) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

7 Utilice la información de configuración que le proporcionó su ISP para completar la

instalación.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte "Problemas de conexión del módem

e Internet" en la página 35 y "Problemas con el correo electrónico" en la página 36. Si no

puede conectar a Internet, pero ha logrado conectar sin problemas anteriormente, es

probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con el ISP para

comprobar el estado del servicio o intente conectar más tarde.

Problemas de conexión del módem e Internet

AVISO: conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico de pared. Si conecta

el módem a una red de telefonía digital, se dañará.

AVISO: los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar. No conecte una línea

telefónica al conector de red.

NOTA: si se puede conectar al proveedor de servicios de Internet (ISP), esto quiere decir que

el módem funciona correctamente. Si está seguro de que el módem funciona correctamente y,

aun así, tiene problemas, póngase en contacto con su ISP.

OMPRUEBE EL ENCHUFE DE TELÉFONO DE LA PARED — Desconecte la línea telefónica del

módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación. Asegúrese de que tiene un servicio

telefónico por tonos. Intente conectar el módem a otra clavija de teléfono.

36 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Las velocidades de conexión lentas pueden deberse a ruido telefónico, así como a las condiciones de la

línea telefónica o de la red. Póngase en contacto con su compañía telefónica o su administrador de red

para obtener más información.

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE DE TELÉFONO DE LA PARED —

Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador

automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, evítelos y

conecte el módem directamente al enchufe de teléfono de pared.

OMPRUEBE LA CONEXIÓN — Verifique que la línea telefónica está conectada al módem.

OMPRUEBE LA LÍNEA TELEFÓNICA — Pruebe con otra línea telefónica. Si utiliza una línea con

una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.

ONO DE MARCACIÓN IRREGULAR — Si dispone de un servicio de buzón de voz, quizá oiga un

tono de marcación irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con la compañía telefónica

para obtener instrucciones sobre la restauración del tono de marcado.

ESACTIVE LA LLAMADA EN ESPERA (RETENCIÓN DE LLAMADA)—Consulte la guía

telefónica para obtener información sobre cómo desactivar dicha función. A continuación, ajuste las

propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.

2 Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware), en Phone and Modem

Options (Opciones de teléfono y módem), en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y, por

último, en Edit... (Modificar...).

3 En la ventana Edit Location (Editar ubicación), asegúrese de que la casilla de verificación To

disable call waiting, dial: (Deshabilitar llamada en espera al marcar:) está activada y, a

continuación, seleccione el código adecuado según aparece en la guía telefónica.

4 Haga clic en Apply (Aplicar) y, a continuación, en OK (Aceptar).

5 Cierre la ventana Opciones de teléfono y módem.

6 Cierre la ventana Panel de control.

OMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.

2 Haga clic en Impresoras y otro hardware y en Opciones de teléfono y módem.

3 Haga clic en la ficha Modems (Módems).

4 Haga clic en el puerto COM del módem.

5 Haga clic en Properties (Propiedades), en la ficha Diagnostics (Diagnósticos) y en Query Modem

(Consultar módem) para comprobar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

Problemas con el correo electrónico

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Con el programa de correo electrónico

Outlook Express abierto, haga clic en File (Archivo). Si está activada la opción Work Offline (Trabajar

sin conexión), desactívela y conéctese a Internet.

Configuración del equipo 37

Transferir información a un equipo nuevo

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP por proporciona un Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones para transferir datos del equipo de origen al nuevo

equipo. Puede transferir los siguientes tipos de datos:

• Correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventanas

• Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al nuevo equipo por medio de una conexión serie o de red,

o almacenarlos en un soporte extraíble, como un disco o un CD de escritura.

Para preparar el nuevo equipo para la transferencia de archivos:

1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione All Programs(Todos los programas)→

Accesories(Accesorios)→ System Tools (Herramientas del sistema) y luego haga clic

en Files and Settings Transfer Wizard (Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones).

2 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones, haga clic en Siguiente.

3 En la pantalla Which computer is this? (¿Qué equipo es éste?), haga clic en New

Computer (Equipo nuevo) y en Siguiente.

4 En la pantalla Do you have a Windows XP CD? (¿Tiene un CD de Windows XP?),

haga clic en I will use the wizard from the Windows XP CD (Utilizaré el asistente

desde el CD de Windows XP) y en Next (Siguiente).

5 Cuando aparezca la pantalla Now go to your old computer (Diríjase al equipo

antiguo), vaya al equipo de origen (o antiguo). No haga clic en Siguiente en

esta ocasión.

Para copiar los datos del equipo antiguo:

1 En el equipo antiguo, inserte el CD Operating System (Sistema operativo)

de Windows XP.

2 En la pantalla Welcome to Microsoft Windows XP (Microsoft Windows XP),

haga clic en Perform additional tasks (Realizar tareas adicionales).

3 En What do you want to do? (Qué desea hacer?), haga clic en Transfer files and

settings (Transferir archivos y configuraciones).

38 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

4 En la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones, haga clic en Siguiente.

5 En la pantalla ¿Qué equipo es éste?, haga clic en Old Computer (Equipo antiguo) y,

luego en, Siguiente.

6 En la pantalla Select a transfer method (Seleccione un método de transferencia),

haga clic en el método de transferencia que desee.

7 En la pantalla What do you want to transfer? (Elija qué desea transferir), seleccione

los elementos que desea transferir y haga clic en Siguiente.

Una vez copiada la información, aparece la pantalla Completing the Collection Phase

(Completando la fase de recopilación).

8 Haga clic en Finish (Finalizar).

Para transferir los datos al equipo nuevo:

1 En la pantalla Diríjase al equipo antiguo del nuevo equipo, haga clic en Siguiente.

2 En la pantalla Where are the files and settings? (Seleccione la ubicación de archivos y

configuraciones), seleccione el método elegido para transferir la configuración y los

archivos y haga clic en Siguiente.

El asistente lee los archivos y configuraciones recopilados y los aplica al equipo nuevo.

Una vez que se hayan aplicado todas las configuraciones y archivos, aparecerá la

pantalla Finished (Completado).

3 Haga clic en Completado y reinicie el equipo nuevo.

Configuración de una impresora

AVISO: finalice la configuración del sistema operativo antes de conectar una

impresora al equipo.

Consulte la documentación suministrada con la impresora para obtener información

de configuración, incluidos los procedimientos para:

• Obtener e instalar controladores actualizados.

• Conectar la impresora al equipo.

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta.

• Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia técnica.

Configuración del equipo 39

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo mediante un cable USB o un cable paralelo. Es posible

que la impresora no se suministre con el cable correspondiente, por lo que, si adquiere

un cable de impresora, asegúrese de que es compatible con la impresora. Si adquirió el

cable de impresora al mismo tiempo que el equipo, posiblemente venga incluido en la

caja del equipo.

Conexión de una impresora USB

NOTA: puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

1 Complete la configuración del sistema operativo si aún no lo ha hecho.

2 Instale el controlador de la impresora si es necesario. Consulte la documentación

incluida con la impresora.

3 Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la

impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

cable de la

impresora

USB

conector USB

del equipo

conector USB

de la impresora

40 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la impresora

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA — Asegúrese de que el

cable de la impresora está conectado correctamente al ordenador (consulte "Configuración de una

impresora" en la página 38).

RUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO — Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona

enchufando otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA — Consulte la documentación

proporcionada con la impresora.

OMPRUEBE QUE WINDOWS

RECONOCE LA IMPRESORA

1 Haga clic en el botón Inicio.

2 Haga clic en Panel de control.

3 Haga clic en Impresoras y otro hardware.

4 Haga clic en View installed printers or fax printers (Ver impresoras o impresoras de fax instaladas).

Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de

la impresora.

5 Haga clic en Propiedades y en la ficha Ports (Puertos). Asegúrese de que la opción Print to the

following port(s): (Imprimir en los siguientes puertos) está configurada como LPT1 (Printer Port)

(LPT1 [Puerto de impresora]).

UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte "Reinstalación de

controladores y utilidades" en la página 87.

Dispositivos para protección de la alimentación

Puede disponer de varios dispositivos para protegerse contra fallas y fluctuaciones de la

alimentación eléctrica:

• Protectores contra sobrevoltajes

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de energía ininterrumpida (SAI)

Configuración del equipo 41

Protectores contra sobrevoltajes

Los protectores contra sobrevoltajes y las cajas de contactos equipadas con protección

contra sobrevoltajes ayudan a evitar los daños que producen los picos de voltaje que pueden

producirse durante las tormentas eléctricas o inmediatamente después de las interrupciones

en la alimentación eléctrica. Normalmente, el nivel de protección es proporcional al precio

del protector contra sobrevoltajes. Algunos fabricantes de protectores contra sobrevoltajes

proporcionan cobertura de garantía para determinados tipos de daños. Lea detenidamente

la garantía del dispositivo al elegir un protector contra sobrevoltajes. Los dispositivos con

una clasificación en julios alta ofrecen mayor protección. Compare las clasificaciones en

julios para determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos.

AVISO: la mayoría de los protectores contra sobrevoltajes no protegen contra las fluctuaciones

ni las interrupciones de la alimentación eléctrica provocadas por rayos. En caso de que un rayo

caiga en su zona, desconecte la línea telefónica del enchufe de teléfono de la pared y desconecte

el equipo del enchufe eléctrico.

Muchos protectores contra sobrevoltajes tienen una clavija de teléfono para proteger el

módem. Consulte la documentación del protector contra sobrevoltajes para obtener

instrucciones sobre la conexión de módem.

AVISO: no todos los protectores contra sobrevoltajes ofrecen protección para el adaptador

de red. Desconecte el cable de red del enchufe de la pared durante las tormentas eléctricas.

Acondicionadores de línea

AVISO: los acondicionadores de línea no protegen contra interrupciones de la

alimentación eléctrica.

Están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante constante.

Sistemas de energía ininterrumpida

AVISO: la pérdida de la alimentación eléctrica cuando se están guardando datos en la unidad

de disco duro puede provocar la pérdida de datos o dañar el archivo.

NOTA: para asegurar que el tiempo de funcionamiento de la batería se prolonga lo más posible,

conecte el equipo sólo a un SAI (UPS). Conecte los demás dispositivos, como una impresora,

a una caja de contactos independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación

eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación

eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la corriente alterna.

La batería se carga mientras haya corriente alterna disponible. Consulte la documentación

del fabricante del dispositivo SAI para obtener información sobre el tiempo de

funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo ha sido aprobado

por Underwriters Laboratories (UL).

42 Configuración del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Apagar el equipo

AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el equipo realizando el procedimiento de cierre

del sistema operativo Microsoft

Windows

, tal como se describe a continuación, en vez de

presionar el botón de encendido.

NOTA: como alternativa a apagar el equipo, puede configurarlo para que entre en el modo de

espera o de hibernación. Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para

obtener información sobre el modo de espera. Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de

información del equipo" en la página 17.

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el

botón Inicio y luego en Turn Off Computer (Apagar equipo).

2 En la ventana Apagar equipo, haga clic en Tu rn of f (Apagar).

El equipo se apaga tras el proceso de cierre del sistema.

SECCIÓN 3

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

Medidor de carga

Carga de la batería

Extracción de la batería

Instalación de una batería

Almacenamiento de la batería

Problemas con la alimentación

44 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Rendimiento de la batería

NOTA: la garantía limitada sólo cubre las baterías de los equipos portátiles durante el primer

año de la garantía del equipo. Si desea obtener más información sobre la garantía de Dell para

su equipo, consulte "Garantía limitada y política de devoluciones" en la página 147.

Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la

configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería principal

instalada en todo momento. Utilice el ordenador con una batería cuando no lo tenga

conectado a una toma de corriente eléctrica. Se proporciona una batería en su

compartimiento correspondiente como equipamiento estándar.

La duración de la batería depende de las condiciones de funcionamiento. Puede utilizar una

batería opcional de 65 WHr de larga duración o una segunda batería opcional de 28 WHr

en la base para medios para aumentar el funcionamiento de una manera significativa. Para

obtener más información acerca de la segunda batería, consulte la documentación que

acompaña a la base para medios.

La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones

que se indican a continuación:

• Usar unidades ópticas, especialmente unidades de DVD y de CD-RW

• Usar dispositivos inalámbricos de comunicación, tarjetas PC o dispositivos USB

• Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D

u otros programas que consuman mucha energía como juegos 3D

• Ejecución del ordenador en modo de rendimiento máximo. Consulte la sección

relativa a la administración de energía en el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell

Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo"

en la página 17.

NOTA: se recomienda conectar el equipo a un enchufe eléctrico mientras se escribe en un CD.

Puede comprobar la carga de la batería antes de insertarla en el ordenador. También se

pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la

carga de la batería esté baja. Consulte la sección relativa a la administración de energía en el

archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte

"Localización de información del equipo" en la página 17.

PRECAUCIÓN: el uso de baterías incompatibles podría aumentar el riesgo de

incendio o explosión. Para sustituir la batería utilice únicamente baterías de

Dell. La batería de iones de litio está diseñada para funcionar con equipos Dell.

No utilice una batería de otros equipos en su equipo.

Uso de la batería 45

PRECAUCIÓN: No tire las baterías con la basura doméstica. Cuando la batería

ya no pueda cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de

residuos o a la agencia local de protección del medio ambiente sobre el modo

de deshacerse de una batería de iones de litio. Consulte "Cómo desechar las

baterías" en la página 16.

PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de

incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la

batería a temperaturas superiores a 65°C (65,00°C). Manténgala fuera del

alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que

goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causarle daños personales o

estropear el equipo.

Comprobación de la carga de la batería

El medidor de la batería Dell QuickSet, la advertencia de batería baja, el medidor de carga

de la batería, el icono y la ventana Power Meter (Medidor de energía) de Microsoft

Windows

proporcionan información sobre la carga de la batería.

Medidor de la batería Dell QuickSet

Si Dell QuickSet está instalado, presione <Fn><F3> para ver el Medidor de

batería QuickSet.

La ventana Battery Meter (Medidor de la batería) muestra el estado, el nivel y el tiempo

total de carga de la batería del equipo.

Además, cuando un equipo está conectado a una base para medios (acoplado), la ventana

Battery Meter (Medidor de la batería) incluye una ficha Dock Battery (Acoplar batería),

que muestra el nivel de carga y el estado actuales de la batería de la base para medios.

Los iconos siguientes aparecen en la ventana Battery Meter (Medidor de la batería):

• El equipo o la base para medios se alimenta de la batería.

• La batería se está descargando o está inactiva.

• El equipo o la base para medios están conectados a un enchufe eléctrico y se alimentan

de la corriente alterna.

• la batería se está cargando.

• El equipo o la base para medios están conectados a un enchufe eléctrico y se alimentan

de la corriente alterna.

• La batería está inactiva.

46 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho en el icono

de la barra de tareas y haga clic en Help (Ayuda).

Medidor de energía de Microsoft Windows

El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar

el medidor de energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas. Para obtener

más información sobre la ficha Power Meter (Medidor de energía), consulte la sección

relativa a la administración de energía en el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell

Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la

página 17.

Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, aparecerá un icono .

Medidor de carga

Antes de insertar una batería, pulse el botón de estado del medidor de carga de la batería

para encender las luces de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20% de

la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene aún un 80% de carga restante,

habrá cinco luces encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, la batería está descargada.

Uso de la batería 47

Advertencia de batería baja

AVISO: para evitar pérdidas o daños en los datos, guarde el trabajo inmediatamente tras una

advertencia de batería baja. A continuación, conecte el ordenador a una toma de corriente

eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, comienza el modo de hibernación de

forma automática.

La advertencia de batería baja se produce cuando se ha agotado aproximadamente un 90%

de la carga. El equipo emitirá un pitido, lo que indica que queda el tiempo mínimo de

funcionamiento de la batería. Durante ese tiempo, por el altavoz se emitirán pitidos a

intervalos periódicos. Si tiene instaladas dos baterías, la advertencia de batería baja indica

que se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga combinada de ambas. El equipo

entrará en el modo de hibernación cuando la carga de la batería se encuentre en un nivel

peligrosamente bajo. Para obtener más información sobre advertencias de batería baja,

consulte la sección relativa a la administración de energía en el archivo Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información

del equipo" en la página 17.

Carga de la batería

NOTA: el adaptador de CA carga una batería completamente descargada aproximadamente en

una hora con el equipo apagado. El tiempo de carga aumenta con el equipo encendido. Puede

dejar la batería en el equipo todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería

impiden que se sobrecargue.

Cuando conecte el equipo a un enchufe eléctrico o instale una batería mientras está

conectado a un enchufe eléctrico, comprobará la carga y la temperatura de la batería.

Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente por haberla utilizado en el equipo o haber permanecido en

un ambiente cálido, quizá no se cargue al conectar el equipo a un enchufe eléctrico.

La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador luminoso

parpadea alternando entre el verde y el naranja. Compruebe que el equipo está

desconectado del enchufe eléctrico y permita que el equipo y la batería se enfríen hasta

alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, vuelva a conectar el equipo a un

enchufe eléctrico y continúe cargando la batería.

Para obtener más información sobre resolución de problemas de la batería, consulte

"Problemas con la alimentación" en la página 50.

48 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Extracción de la batería

PRECAUCIÓN: antes de realizar estos procedimientos, desconecte el módem del

enchufe telefónico de pared.

AVISO: si decide sustituir la batería mientras el equipo está en modo de espera, tiene hasta 1

minuto para completar la sustitución antes de que se apague el equipo.

Compruebe que el ordenador esté apagado, suspendido en un modo de administración

de energía o conectado a un enchufe eléctrico.

2 Si el equipo está conectado (acoplado) a una base para medios, desacóplelo. Si desea

obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la base para medios.

3 Deslice el pestillo de liberación de la batería que se encuentra en la parte inferior del

equipo y extraiga la batería del compartimiento.

liberación del

pestillo de la

batería (2)

Uso de la batería 49

Instalación de una batería

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos enumerados

a continuación, lea las instrucciones de seguridad en página 9.

Deslice la batería en el compartimiento hasta que el pestillo de liberación haga clic.

Instalación de la batería opcional de larga duración

Almacenamiento de la batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se

descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un periodo de almacenamiento

prolongado, recargue la batería completamente antes de utilizarla. Consulte "Carga de la

batería" en la página 47.

50 Uso de la batería

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la alimentación

NOTA: consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener

información sobre el modo de espera. Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de

información del equipo" en la página 17.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN — Si el indicador de alimentación está

encendido o parpadea, significa que el equipo recibe alimentación. Si el indicador de alimentación

parpadea, significa que el equipo está en el modo de espera; presione el botón de encendido para

salir de este modo. Si el indicador luminoso está apagado, presione el botón de encendido para

encender el equipo.

ARGUE LA BATERÍA — Puede que la carga de la batería se haya agotado.

1 Vuelva a instalar la batería.

2 Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a un enchufe eléctrico.

3 Encienda el equipo.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA — Si la luz de estado de la batería

parpadea o se ilumina de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga

de la batería está baja o agotada. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente

para cargarla. Apague el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la página 42), desconéctelo del

enchufe eléctrico y, a continuación, deje que la batería y el equipo se enfríen a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería

esté defectuosa. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

página 125).

RUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO — Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona

enchufando otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

OMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Revise las conexiones del cable adaptador de CA.

Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

ONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UN ENCHUFE ELÉCTRICO — No utilice

dispositivos protectores de corriente, cajas de contactos ni alargadores, y compruebe si el equipo

se enciende.

LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes,

lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

JUSTE LAS PROPIEDADES DE ENERGÍA — Consulte el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda

de Dell Inspiron) o busque la palabra clave modo de espera en el Centro de ayuda y soporte técnico.

Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

UELVA A INSTALAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA — Si la luz de alimentación del ordenador

se enciende, pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria. Para

obtener más instrucciones, consulte "Adición de memoria" en la página 98.

SECCIÓN 4

Uso de Dell™ D/Bay

Acerca de Dell D/Bay

Extracción e instalación de dispositivos cuando el

equipo está apagado

Extracción e instalación de dispositivos mientras el

equipo está encendido

52 Uso de Dell™ D/Bay

www.dell.com | support.dell.com

Acerca de Dell D/Bay

Puede instalar dispositivos D-Family de Dell como una unidad de disquete una unidad

óptica en D/Bay de Dell.

Extracción e instalación de dispositivos cuando

el equipo está apagado

AVISO: para evitar daños en los dispositivos, colóquelos en un lugar seguro y seco cuando no

estén instalados en el equipo. Evite presionarlos o colocar objetos pesados encima de ellos.

Presione el pestillo de liberación del dispositivo para que salte hacia fuera.

2 Tire del dispositivo sujetando el pestillo de liberación para extraer el dispositivo D/Bay.

Uso de Dell™ D/Bay 53

3 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimiento, empuje el dispositivo hasta que

oiga un clic y presione el pestillo de liberación del dispositivo para que quede alineado

con el compartimiento.

4 Conecte el cable D/Bay al conector D/Bay del equipo.

Extracción e instalación de dispositivos

mientras el equipo está encendido

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos enumerados a

continuación, lea las instrucciones de seguridad en página 9.

Haga doble clic en el icono Quitar hardware de forma segura de la barra de tareas.

2 Haga clic en el dispositivo que desee expulsar.

AVISO: para evitar daños en los dispositivos, colóquelos en un lugar seguro y seco cuando no

estén instalados en el equipo. Evite presionarlos o colocar objetos pesados encima de ellos.

54 Uso de Dell™ D/Bay

www.dell.com | support.dell.com

3 Presione el pestillo de liberación del dispositivo para que salte hacia fuera.

4 Tire del dispositivo sujetando el pestillo de liberación para extraer el dispositivo D/Bay.

5 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimiento, empuje el dispositivo hasta que

oiga un clic y presione el pestillo de liberación del dispositivo para que quede alineado

con el compartimiento.

Windows XP deberá reconocer automáticamente el nuevo dispositivo.

6 Si es necesario, escriba su contraseña para desbloquear la unidad.

SECCIÓN 5

Uso del teclado y

de la almohadilla

de contacto

Teclado numérico

Métodos abreviados del teclado

Almohadilla de contacto

Problemas con la almohadilla de contacto o el mouse

Problemas con el teclado externo

Caracteres no esperados

56 Uso del teclado y de la almohadilla de contacto

www.dell.com | support.dell.com

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla

del teclado numérico tiene varias funciones.

• Para activar el bloqueo numérico en el teclado, mantenga presionado <Fn> y,

a continuación, presione <F4>. El indicador luminoso muestra que la

función de bloqueo numérico está activada.

• Para desactivar el teclado numérico, presione de nuevo <Fn><F4>.

Métodos abreviados del teclado

Funciones del sistema

Abre la ventana Windows Task Manager

(Administrador de tareas de Windows).

Activa y desactiva el teclado numérico.

Activa y desactiva el bloqueo de desplazamiento.

Uso del teclado y de la almohadilla de contacto 57

Batería

Funciones de la pantalla

Comunicaciones por radio (incluida la interconexión inalámbrica y la tarjeta

Bluetooth™)

Administración de energía

Muestra el Medidor de batería Dell™ QuickSet.

Cambia la imagen de vídeo a la siguiente opción de

pantalla. Entre las opciones están la pantalla integrada,

un monitor externo y las dos pantallas a la vez.

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo)

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo)

Activa y desactiva las comunicaciones por radio,

incluida la interconexión inalámbrica y la tarjeta

Bluetooth™.

Activa un modo de administración de energía. Puede

reprogramar este método abreviado de teclado para

activar otro modo de administración de energía

utilizando la ficha Opciones avanzadas de la ventana

Propiedades de Opciones de energía. Consulte la

sección relativa a la administración de energía en el

archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron)

para obtener instrucciones. Para acceder a la ayuda,

consulte "Localización de información del equipo" en

la página 17.

58 Uso del teclado y de la almohadilla de contacto

www.dell.com | support.dell.com

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de

caracteres, abra Control Panel (Panel de control) y haga clic en Printers and Other

Hardware (Impresoras y otro hardware) y en Keyboard (Teclado).

Aumenta el volumen de los altavoces integrados y de

los altavoces externos (si los hay).

Disminuye el volumen de los altavoces integrados y de

los altavoces externos (si los hay).

Activa y desactiva los altavoces integrados y los

altavoces externos (si los hay).

Minimiza todas las ventanas abiertas.

Maximiza todas las ventanas.

Ejecuta el Explorador de Windows.

Abre el cuadro de diálogo Run (Ejecutar).

Abre el cuadro de diálogo Search Results

(Resultados de la búsqueda).

Abre el cuadro de diálogo Search Results-

Computer (Resultados de búsqueda-PC) si el

equipo está conectado a una red.

Abre el cuadro de diálogo System Properties

(Propiedades de Sistema).

Uso del teclado y de la almohadilla de contacto 59

Almohadilla de contacto

La almohadilla de contacto detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir

desplazar el cursor por la pantalla. Utilice la almohadilla de contacto y sus botones del

mismo modo que un ratón.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la almohadilla de contacto.

• Para seleccionar un objeto, toque ligeramente la superficie de la almohadilla de

contacto o pulse con el pulgar el botón izquierdo de la almohadilla.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque abajo-

arriba-abajo en la almohadilla de contacto. En el segundo toque abajo, deje el dedo

sobre la almohadilla y deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos

veces la almohadilla de contacto o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces.

botones de la almohadilla

de contacto (2)

almohadilla

de contacto

60 Uso del teclado y de la almohadilla de contacto

www.dell.com | support.dell.com

Personalización de la almohadilla de contacto

Puede utilizar la ventana Mouse Properties (Propiedades de Mouse) para desactivar la

almohadilla de contacto o ajustar su configuración.

1 Haga clic en el botón Start (Inicio), en Control Panel (Panel de control), en Printers

and Other Hardware (Impresoras y otro hardware) y en Mouse (Ratón).

2 En la ventana Mouse Properties (Propiedades de Mouse):

• Haga clic en la ficha Device Select (Selección de dispositivo) para desactivar la

almohadilla de contacto.

• Haga clic en la ficha Pointer (Puntero) para ajustar la almohadilla de contacto.

3 Haga clic en OK (Aceptar) para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Problemas con la almohadilla de contacto

oelmouse

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO

1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.

2 Haga clic en Mouse.

3 Pruebe a ajustar la configuración.

OMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN — Apague el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la

página 42). Desconecte el cable del ratón y examínelo para ver si está dañado. Para los cables PS/2,

examine el conector del cable y compruebe si hay patas dobladas o rotas. Vuelva a conectar el

cable firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.

ARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA

ALMOHADILLA DE CONTACTO

1 Apague el equipo.

2 Desconecte el mouse.

3 Encienda el equipo.

4 En el escritorio de Windows

, utilice la almohadilla de contacto para desplazar el cursor, seleccionar

un icono y abrirlo.

Si la almohadilla de contacto funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar

defectuoso.

UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO — Consulte

"Reinstalación de controladores y utilidades" en la página 87.

Uso del teclado y de la almohadilla de contacto 61

Problemas con el teclado externo

NOTA: cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su

funcionalidad.

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — Apague el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la

página 42). Desconecte el cable del teclado y examínelo para ver si está dañado. Para los cables PS/2,

examine el conector del cable y compruebe si hay patas dobladas o rotas. Vuelva a conectar bien

el cable.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente

al ordenador.

OMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO

1 Apague el equipo, espere 1 minuto y vuelva a encenderlo.

2 Compruebe que las luces de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado

parpadean durante la rutina de inicialización.

3 En el escritorio de Windows

, haga clic en el botón Start (Inicio), elija Programs (Programas),

elija Accessories (Accesorios) y haga clic en Notepad (Bloc de notas).

4 Escriba algunos caracteres en el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

ARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO,

EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO

1 Apague el equipo.

2 Desconecte el teclado externo.

3 Encienda el equipo.

4 Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Start (Inicio), elija Programs (Programas),

elija Accessories (Accesorios) y, a continuación, haga clic en Notepad (Bloc de notas).

5 Escriba algunos caracteres en el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

página 125).

ARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO,

EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO

1 Apague el equipo.

2 Desconecte el teclado externo.

3 Encienda el equipo.

4 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio), elija Programs (Programas), elija

Accessories (Accesorios) y, a continuación, haga clic en Notepad (Bloc de notas).

5 Escriba algunos caracteres en el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

página 125).

62 Uso del teclado y de la almohadilla de contacto

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Caracteres no esperados

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO — Presione <Fn><F4> para desactivar el teclado

numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador de

bloqueo numérico no esté encendido.

SECCIÓN 6

Uso de CD, DVD

y otros soportes

multimedia

Uso de CD y DVD

Problemas con los CD o DVD

Problemas con el sonido y los altavoces

Copia de CD

64 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

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Uso de CD y DVD

Para obtener información sobre cómo utilizar CD y DVD en el equipo, consulte el archivo

Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron). Para acceder a la ayuda, consulte "Localización

de información del equipo" en la página 17.

NOTA: sólo se puede acceder a la unidad de CD con la base para medios opcional o el D/Bay

opcional de Dell. Para obtener más información, consulte la documentación que se facilita con

la base para medios o el D/Bay de Dell.

Problemas con los CD o DVD

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

NOTA: debido a los diferentes tipos de archivos que se utilizan en todo el mundo, no todos los

DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

La vibración de las unidades de CD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido.

Dicho ruido no indica ningún defecto de la unidad o del CD.

COMPRUEBE QUE HAY UNA UNIDAD DE DISQUETE EXTERNA CONECTADA AL EQUIPO —

Instale la unidad de disquete en D/Bay de Dell o utilice un cable USB opcional para conectar la

unidad de disquete al equipo. Consulte "Uso de Dell™ D/Bay" en la página 51.

OMPRUEBE QUE WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón Start (Inicio)

y en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad, haga una búsqueda completa con el software

antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad. Inserte un disco de inicio y reinicie el ordenador. Compruebe si el indicador

parpadea, lo que significa que el funcionamiento es normal.

TILICE OTRO DISCO — Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que el disco original

estuviera defectuoso.

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga doble clic en el icono del altavoz

que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen

y no ha silenciado el sonido.

UELVA A INSTALAR LA UNIDAD

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones activas y apague

el equipo.

2 Extraiga la unidad. Consulte "Uso de Dell™ D/Bay" en la página 51 para obtener más instrucciones.

3 Vuelva a instalar la unidad.

4 Encienda el equipo.

IMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte la sección relativa a la limpieza del equipo en el

archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener instrucciones. Para acceder a la

ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 65

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW o DVD

1 Asegúrese de que el ordenador está apagado.

2 Enderece un clip sujetapapeles e inserte un extremo en el orificio de expulsión, en la parte frontal

de la unidad; empuje con firmeza hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

3 Extraiga con cuidado la bandeja hasta que ésta se detenga.

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Si la unidad de CD-RW deja de escribir

DESACTIVE EL MODO DE ESPERA EN WINDOWS ANTES DE ESCRIBIR EN UN CD-RW —

Busque la palabra clave espera en el Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder

a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

AMBIE LA VELOCIDAD DE ESCRITURA A UNA VELOCIDAD MÁS BAJA — Consulte los

archivos de ayuda del software de creación de CD.

IERRE TODOS LOS DEMÁS PROGRAMAS ABIERTOS — Para mitigar el problema, cierre todos

los demás programas abiertos antes de escribir en el CD-RW.

Problemas con el sonido y los altavoces

Si tiene problemas con altavoces integrados

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS

— Haga doble clic en el icono del altavoz

que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen

y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la

distorsión.

JUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO — Presione

<Fn><End> para desactivar (silenciar) o volver a activar los altavoces integrados.

UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—Consulte "Reinstalación de

controladores y utilidades" en la página 87.

Si tiene problemas con altavoces externos

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de

volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones MP3, asegúrese de que el control de

volumen no está puesto al mínimo o se ha desactivado.

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES — Consulte el

diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.

66 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

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PRUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO — Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona

enchufando otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

OMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES ESTÁN ENCENDIDOS — Consulte el diagrama de

instalación proporcionado con los altavoces.

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga doble clic en el icono del altavoz

que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen

y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la

distorsión.

RUEBE LOS ALTAVOCES — Enchufe el cable de sonido del altavoz al conector de salida de línea

del equipo. Asegúrese de que el control de volumen de los auriculares esté activado. Reproduzca un

CD de música.

JECUTE LA AUTOPRUEBA DE LOS ALTAVOCES — Algunos sistemas de altavoces tienen un

botón de autoprueba en el altavoz de tonos bajos. Consulte la documentación incluida con los

altavoces con el fin de obtener las instrucciones para realizar autoprueba.

LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, luces fluorescentes o

lámparas halógenas cercanos, y compruebe si producen interferencias.

UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—Consulte "Reinstalación de

controladores y utilidades" en la página 87.

Copia de CD

NOTA: asegúrese de cumplir todas las leyes de derechos de autor al crear los CD.

Esta sección se aplica exclusivamente a los equipos con dispositivo de grabación de

CDoDVD.

La información de esta sección se basa en la documentación del software Roxio Easy CD

Creator Basic, suministrada con el equipo. Consulte "Uso de Easy CD Creator Basic" en la

página 67 para obtener instrucciones sobre cómo localizar dicha documentación.

NOTA: la información de esta sección también se aplica al uso de Easy CD Creator Basic con

una unidad DVD+RW o DVD+R.

Para quemar CD, debe utilizar un software de copia de CD. Roxio Easy CD Creator Basic

es el software de copia de CD de su equipo. Incluye los siguientes programas de proyecto,

que le permitirán grabar CD especializados para diversos usos:

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 67

• DirectCD le permite formatear discos CD-R o CD-RW en blanco de modo que

pueda utilizar el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos

de datos en la unidad de CD-RW. Podrá utilizar un disco CD-RW formateado

con DirectCD como otro disco duro del equipo, ya que los discos CD-RW son

completamente regrabables. (Es posible utilizar discos CD-R con DirectCD, pero este

tipo de soporte tiene limitaciones de sobrescritura. Consulte "Uso de discos CD-R en

blanco o discos CD-RW en blanco" en la página 68 para obtener información sobre

las diferencias entre los soportes de grabación.)

• MusicCD permite quemar CD de música personalizados.

• DataCD permite copiar diversos documentos, como hojas de cálculo o archivos de

contabilidad, en un CD para almacenarlos de forma permanente.

NOTA: algunos CD de juegos y música están protegidos contra copia. Si posee un CD que no

puede copiarse, deberá utilizar el CD original para uso diario.

• Disc Copier permite realizar copias de seguridad de casi cualquier tipo de CD.

Mediante este programa podrá crear una copia de un CD para uso diario, lo que le

permitirá archivar y guardar la copia original. (Disc Copier se denomina "CD Copier"

en algunas versiones de Roxio CD Creator Basic.)

Estos cuatro programas están disponibles en la pantalla de menú Select a Project

(Seleccione un proyecto) de Easy CD Creator Basic. Para ver la pantalla de menú Select

a Project (Seleccione un proyecto), haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione

All Programs (Todos los programas)→ Roxio Easy CD Creator y, a continuación, haga

clic en Project Selector (Selector de proyectos).

Uso de Easy CD Creator Basic

Consulte la documentación de Easy CD Creator Basic para obtener instrucciones acerca

de cómo utilizar el programa e información acerca de las distintas técnicas de copiado y las

limitaciones de los CD. La documentación de Easy CD Creator Basic se encuentra en el

Centro de Ayuda y soporte técnico de Microsoft

Windows

XP (consulte "Localización de

información del equipo" en la página 17). El CD de reinstalación de Roxio también incluye

documentación, que se suministra con el equipo. Cada programa de proyecto Easy CD

Creator Basic también incluye archivos de ayuda en línea con información detallada.

68 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

www.dell.com | support.dell.com

Uso de discos CD-R en blanco o discos CD-RW en blanco

La unidad CD-RW escribe en dos tipos distintos de soporte de grabación: discos CD-R

y CD-RW. Utilice discos CD-R (CD grabable) en blanco para grabar música o almacenar

archivos de datos de forma permanente. Tras crear un disco CD-R, no es posible volver a

escribir en él sin cambiar el método de grabación (consulte la documentación de Roxio

para obtener información adicional). Utilice discos CD-RW (CD regrabable) en blanco

si desea escribir, borrar, reescribir y actualizar los archivos en CD.

Sugerencias útiles

• Utilice los programas de proyecto de Easy CD Creator Basic para copiar y grabar todos

los CD de música y datos. La característica que permite utilizar el Explorador de

Windows para arrastrar y soltar archivos en un disco CD-R o CD-RW únicamente

se puede utilizar si el disco se ha formateado previamente con DirectCD.

• Utilice discos CD-R para quemar los CD de música que desee reproducir en equipos

estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos

estéreo domésticos o para automóvil.

• Si desea copiar archivos desde Internet o desde una unidad de disco o Zip, cópielos

primero en el disco duro y, después, queme el CD. La unidad de CD-RW debe recibir

un flujo de datos continuo para grabar correctamente. La grabación directa desde

Internet, unidades de disco y unidades Zip probablemente no podrá proporcionar

un flujo de datos continuo a la unidad CD-RW.

• Los archivos de música MP3 sólo pueden reproducirse en reproductores MP3 o en

equipos que tengan software MP3 instalado.

• Asegúrese de establecer la frecuencia de muestreo en al menos 128 Kbps al quemar

archivos MP3 en un CD. De lo contrario, pueden producirse errores de grabación.

• Al quemar discos CD-R o CD-RW, no ocupe su capacidad máxima; por ejemplo, no

copie un archivo de 650 MB en un CD en blanco de 650 MB. La unidad de CD-RW

necesita al menos 1 ó 2 MB del CD en blanco para finalizar la grabación.

• Utilice un disco CD-RW en blanco para realizar ensayos hasta que se haya

familiarizado con las técnicas de grabación de CD. Si comete un error, podrá borrar el

disco CD-RW y volver a intentarlo. También puede utilizar discos CD-RW en blanco

para probar un proyecto de archivos de música antes de grabarlos de forma

permanente en un disco CD-R en blanco.

• Consulte el sitio Web de asistencia técnica de Roxio en support.roxio.com para

obtener sugerencias adicionales.

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 69

Procedimiento para copiar un CD

NOTA: si dispone de una unidad combinada DVD/CD-RW y se producen problemas de

grabación, compruebe en primer lugar si hay disponibles revisiones de software en el sitio Web

de asistencia técnica de Dell, support.dell.com, y si es necesario, el sitio Web de asistencia

técnica de Roxio, support.roxio.com.

Para este procedimiento se presupone que el ordenador está equipado con una sola unidad

de CDRW (sin una unidad de CD adicional). Si el equipo dispone de ambos tipos

de unidades, consulte la documentación de Roxio para obtener instrucciones acerca

de cómo copiar CD de una unidad de CD a una unidad de CD-RW.

1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Roxio Easy

CD Creator y, a continuación, haga clic en Selector de proyectos.

Aparece la ventana Seleccione un proyecto.

2 Haga clic en Disc Copier. (Disc Copier se denomina "CD Copier" en algunas versiones

de Easy CD Creator Basic.)

Aparece la ventana Disc Copier, que muestra la unidad CD-RW en las listas Copy

from (Copiar desde) y Record to (Grabar en).

3 Inserte el CD de origen que desea copiar en la unidad de CD-RW.

El programa de proyecto Disc Copier comprueba brevemente el CD de origen en la

unidad CD-RW para garantizar que se puede leer.

4 Haga clic en Copy (Copiar).

Dependiendo del tamaño de los archivos que se copian, el proceso de copia puede

prolongarse varios minutos.

5 Una vez que el CD de origen se ha copiado, retírelo de la bandeja de la unidad de

CD-RW.

La bandeja de la unidad de CD-RW se abre automáticamente una vez que el CD

de origen se ha copiado.

NOTA: utilice discos CD-R para quemar los CD de música que desee reproducir en equipos

estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo

domésticos o para automóvil.

Inserte un CD en blanco en la unidad de CD-RW y cierre la bandeja.

La grabación se inicia automáticamente.

7 Una vez que la grabación se haya completado, haga clic en OK (Aceptar).

SECCIÓN 7

Establecer una red

doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

Asistente para configuración de redes

Problemas con la red

72 Establecer una red doméstica y de oficina

www.dell.com | support.dell.com

Conexión a un adaptador de red

Antes de conectar el equipo a una red, éste debe tener un adaptador de red instalado y un

cable de red conectado.

Para conectar un cable de red:

1 Conecte el cable de red al conector del adaptador de red situado en la parte posterior

del equipo.

NOTA: inserte el cable hasta que haga clic y, a continuación, tire de él suavemente para

comprobar que está seguro.

NOTA: no utilice un cable de red con un enchufe de teléfono de pared.

Conecte el otro extremo del cable de red al dispositivo de conexión de red, por

ejemplo, un enchufe de red de pared.

conector del adaptador

de red en el equipo

cable de red

Establecer una red doméstica y de oficina 73

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP ofrece un Asistente para configuración de

redes que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a

Internet entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

1 Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas)→

Accessories (Accesorios)→ Communications (Comunicaciones) y, a continuación,

haga clic en Network Setup Wizard (Asistente para configuración de redes).

2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).

3 Haga clic en Checklist for creating a network (Lista de comprobación para

crear una red).

NOTA: al seleccionar el método de conexión This computer connects directly to the Internet

(Este equipo está conectado directamente a Internet) se activará el servidor de seguridad

integrado que incluye Windows XP.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

5 Vuelva a Network Setup Wizard (Asistente para configuración de redes) y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

Problemas con la red

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el conector del cable de

red está bien conectado al conector del ordenador y al enchufe de red de la pared.

OMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED — Una luz en el lado

izquierdo indica la velocidad de la conexión a la red. Si el indicador luminoso de estado está apagado,

el equipo no detecta conexión a redes. Intente sustituir el cable de red. El indicador de estado es verde

permanente a una velocidad de conexión de 10 Mbps, ámbar a 100 Mbps y amarillo a 1 Gps.

EINICIE EL EQUIPO — Intente conectarse a la red de nuevo.

ÓNGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR DE LA RED — Compruebe que la

configuración de la red es correcta y que la red está en funcionamiento.

74 Establecer una red doméstica y de oficina

www.dell.com | support.dell.com

SECCIÓN 8

Solución de problemas

Mensajes de error

Problemas con el vídeo y la pantalla

Problemas con el escáner

Problemas con las unidades

Problemas con tarjetas PC

Problemas generales de programas

Solución de otros problemas técnicos

Si se moja el equipo

Si deja caer o daña el equipo

Controladores

Resolución de incompatibilidades

de software y hardware

Uso de la función Restaurar sistema

de Microsoft

Windows

Reinstalación de Microsoft

Windows

76 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Mensajes de error

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el

programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE

L ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA

LA UNIDAD DE DESTINO)—El archivo que está intentando copiar es

demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está demasiado lleno. Pruebe

a copiar el archivo en otro disco o utilice un disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS

N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS

SIGUIENTES CARACTERES): \ / : * ? “ < > | — No utilice estos

caracteres en nombres de archivos.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO INICIABLE)—El

sistema operativo intenta inicializarse desde un disco o CD que no es iniciable.

Inserte un disco o un CD de inicio.

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (NO ES DISCO DEL SISTEMA O

ERROR DE DISCO)—Hay un disco insertado en la unidad de disco. Extraiga

el disco y reinicie el equipo.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES.CLOSE SOME PROGRAMS AND

TRY AGAIN (MEMORIA O RECURSOS INSUFICIENTES. CIERRE

ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO)—Tiene demasiados

programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee

utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA

OPERATIVO)—Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en

contacto con Dell" en la página 125).

Solución de problemas 77

Problemas con el vídeo y la pantalla

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: si utiliza un programa que requiera una resolución superior a la que admite el

ordenador, Dell recomienda que conecte un monitor externo al ordenador.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE HA ENCONTRADO EL

ARCHIVO .DLL REQUERIDO)—Falta un archivo fundamental en el

programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

1 Haga clic en el botón Start (Inicio).

2 Haga clic en Control Panel (Panel de control).

3 Haga clic en Add or Remove Programs (Agregar o quitar programas).

4 Seleccione el programa que desee quitar.

5 Haga clic en el icono Change or Remove Program (Cambiar o

quitar programas).

6 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones

de instalación.

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE

TENER ACCESO A X:\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ PREPARADO)—

Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.

COMPRUEBE EL INDICADOR —Si el indicador está encendido es

porque el equipo recibe alimentación.

• Si el indicador está apagado, presione el botón de alimentación.

• Si el indicador está parpadeando, puede que las opciones de

administración de energía hayan hecho que se apague la pantalla. Presione el

botón de alimentación para salir del modo de espera.

COMPRUEBE LA BATERÍA — Si utiliza una batería para la alimentación del

equipo, puede que la carga se haya agotado. Conecte el ordenador a un enchufe

eléctrico con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO — Asegúrese de que el enchufe eléctrico

funciona enchufando otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

78 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Revise las conexiones del cable

adaptador de CA. Si el adaptador de CA dispone de un indicador, asegúrese de

que está encendido.

CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UN ENCHUFE ELÉCTRICO —

No utilice dispositivos protectores de corriente, cajas de contactos ni alargadores,

y compruebe si el equipo se enciende. Consulte el archivo Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron) para obtener instrucciones. Para acceder a la ayuda,

consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE ENERGÍA — Busque la palabra clave espera

en el Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder a la ayuda,

consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO — Si el ordenador está conectado a un

monitor externo, pulse <Fn><F8> para pasar la imagen de vídeo a la pantalla.

AJUSTE EL BRILLO — Consulte la sección relativa al uso de la pantalla en el

archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener instrucciones

sobre el ajuste del brillo. Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de

información del equipo" en la página 17.

APARTE EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS DEL MONITOR O DEL

EQUIPO — Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz de tonos

bajos, asegúrese de que dicho altavoz se encuentre como mínimo a 60 cm (2 pies)

del equipo o del monitor externo.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores,

luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL EQUIPO EN OTRA DIRECCIÓN — Elimine los reflejos que

puedan empobrecer la calidad de la imagen.

Solución de problemas 79

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

Problemas con el escáner

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS

1 Pulse en el botón Inicio y en Panel de control.

2 Haga clic en Appearance and Themes (Apariencia y temas).

3 Haga clic en la zona que desea cambiar o en el icono Display (Pantalla).

4 Pruebe valores diferentes en Color quality (Calidad del color) yScreen

resolution (Resolución de pantalla).

CONSULTE "MENSAJES DE ERROR "—Si aparece un mensaje de error,

consulte "Mensajes de error" en la página 76.

CONECTE UN MONITOR EXTERNO

1 Apague el equipo y conéctele un monitor externo.

2 Encienda el ordenador y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste

del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la

pantalla del equipo estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell

(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 125).

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN —

Asegúrese de que el cable de alimentación del escáner está debidamente

conectado a una fuente de alimentación eléctrica en funcionamiento y de que el

escáner está encendido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL ESCÁNER — Asegúrese de

que el cable del escáner está debidamente conectado al equipo y al escáner.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner está

desbloqueado si dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la

documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

80 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con las unidades

NOTA: para obtener información sobre cómo guardar archivos en un disquete, consulte la

sección "Trabajar con archivos" en el archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron).

Para acceder a la ayuda consulte "Localización de información del equipo" en la página 17.

Si no puede guardar un archivo en una unidad de disquete

NOTA: sólo se puede acceder a la unidad de disquete con la base para medios opcional o el

módulo D/Bay.

COMPRUEBE QUE HAY UNA UNIDAD DE DISQUETE EXTERNA

CONECTADA AL EQUIPO — Instale la unidad de disquete en Dell D/Bay o

utilice un cable USB opcional para conectar la unidad de disquete al equipo.

Consulte "Uso de Dell™ D/Bay" en la página 51.

COMPRUEBE QUE WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el

botón Inicio y, a continuación, en My Computer (Mi PC). Si no aparece la

unidad, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si

hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca

la unidad. Inserte un disco de inicio y reinicie el ordenador. Compruebe si el

indicador parpadea, lo que significa que el funcionamiento es normal.

Solución de problemas 81

COMPRUEBE QUE EL DISCO NO ESTÁ PROTEGIDO CONTRA

ESCRITURA — No se pueden guardar datos en un disco protegido contra

escritura. Consulte la siguiente figura.

UTILICE OTRO DISCO — Inserte otro disco para descartar la posibilidad de

que el disco original estuviera defectuoso.

VUELVA A INSTALAR LA UNIDAD DE DISQUETE.

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones

activas y apague el equipo.

2 Extraiga la unidad de Dell D/Bay. Consulte "Uso de Dell™ D/Bay" en la

página 51.

3 Vuelva a instalar la unidad.

4 Encienda el equipo.

COMPRUEBE EL CABLE D/BAY — Apague el equipo. Desconecte el cable de

D/Bay del equipo y vuelva a conectar el cable.

LIMPIE LA UNIDAD — Consulte la sección "Limpieza del equipo" en el

archivo Dell Inspiron Help (Ayuda de Dell Inspiron) para obtener instrucciones.

Para acceder a la ayuda, consulte "Localización de información del equipo" en la

página 17.

protegido contra

escritura

no protegido

contra escritura

dorso del disco

82 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con tarjetas PC

COMPRUEBE LA TARJETA PC — Asegúrese de que la tarjeta PC está

insertada correctamente en el conector.

COMPRUEBE QUE WINDOWS

RECONOCE LA TARJETA — Haga doble

clic en el icono Safely Remove Hardware (Quitar hardware de forma segura) de la

barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC PROPORCIONADA POR

ELL — Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto

con Dell" en la página 125).

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PC QUE NO ES DE DELL —

Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta.

Solución de problemas 83

Problemas generales de programas

Un programa se bloquea

NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación o en

un disco o CD.

Un programa deja de responder

Aparece una pantalla de color azul

Aparecen mensajes de error

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Muchos fabricantes

de software tienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar

el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el

programa. Vuelva a instalar el programa, si es necesario.

TERMINE EL PROGRAMA

1 Presione las teclas <Ctrl><Mayús><Esc> de forma simultánea.

2 Haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones) y seleccione el programa

que ha dejado de responder.

3 Haga clic en End Task (Finalizar tarea).

APAGUE EL ORDENADOR — Si el ordenador no responde a la pulsación de

teclas o a un cierre adecuado (consulte "Apagar el equipo" en la página 42),

presione el botón de alimentación hasta que el ordenador se apague. Vuelva a

presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo. La pantalla de color azul

aparece porque Windows

no se ha cerrado correctamente. Automáticamente se

ejecutará una utilidad de comprobación de errores durante el proceso de inicio.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

REVISE "MENSAJES DE ERROR"—Busque el mensaje y lleve a cabo la

acción adecuada. Consulte la documentación del software.

84 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Solución de otros problemas técnicos

Si se moja el equipo

PRECAUCIÓN: realice este procedimiento sólo si tiene la certeza de que es

seguro hacerlo. Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, Dell

recomienda que se apague la alimentación de CA en el interruptor automático

antes de desconectar los cables del enchufe. Proceda con la máxima precaución

cuando retire cables mojados de un enchufe eléctrico.

Apague el ordenador (consulte "Apagar el equipo" en la página 42), desconecte el

adaptador de CA del ordenador y también del enchufe eléctrico.

2 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desenchúfelos de sus tomas

de corriente y después del equipo.

3 Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos

de la parte posterior del equipo.

4 Extraiga cualquier tarjeta PC instalada y colóquela en un lugar seguro para

que se seque.

5 Extraiga la batería (consulte "Extracción de la batería" en la página 48).

6 Pásele un paño a la batería y colóquela en un lugar seguro para que se seque.

7 Retire el módulo de memoria. Para obtener más instrucciones, consulte "Adición de

memoria" en la página 98.

VISITE EL SITIO WEB DE ASISTENCIA DE DELL — Vaya a la dirección

support.dell.com para obtener ayuda sobre cuestiones generales de uso,

instalación y solución de problemas.

ENVÍE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A DELL — Vaya a la

dirección support.dell.com y haga clic en E-Mail Dell (Envíe un mensaje de

correo electrónico a Dell) en la lista Communicate (Comunicar). Envíe un

mensaje de correo electrónico a Dell sobre el problema; en unas horas recibirá

una respuesta de Dell a través del correo electrónico.

PÓNGASE EN CONTACTO CON DELL — Si no puede solucionar el problema

con la ayuda del sitio Web de soporte de Dell™ ni con el servicio por correo

electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte "Cómo

ponerse en contacto con Dell" en la página 125).

Solución de problemas 85

8 Abra la pantalla y coloque el equipo con su lado derecho hacia arriba sobre dos libros u

objetos similares para permitir que el aire circule a su alrededor. Déjelo secar como

mínimo durante 24 horas en un lugar seco a temperatura ambiente.

PRECAUCIÓN: para evitar recibir una descarga eléctrica, compruebe que

el ordenador está totalmente seco antes de continuar con el resto del

procedimiento.

AVISO: no utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un ventilador, para

acelerar el secado.

Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos de la

parte posterior del equipo.

10 Vuelva a colocar el módulo de memoria, la cubierta correspondiente y los tornillos.

Siga las instrucciones de instalación de la memoria que aparecen en "Adición de

memoria" en la página 98.

11 Vuelva a colocar las tarjetas PC que extrajo.

12 Vuelva a colocar la batería. Consulte "Instalación de una batería" en la página 49.

13 Encienda el equipo y compruebe si funciona correctamente.

Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados, póngase en

contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 125).

Si deja caer o daña el equipo

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas activos y apague

el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la página 42).

2 Desconecte el adaptador de CA del enchufe eléctrico y del equipo.

3 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desenchúfelos de sus tomas

de corriente y después del equipo.

4 Extraiga y vuelva a instalar la batería (consulte "Extracción de la batería" en la

página 48 y "Instalación de una batería" en la página 49).

5 Encienda el equipo.

Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados, póngase en

contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 125).

86 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Controladores

¿Qué es un controlador?

Controlador es un programa que controla un dispositivo como una impresora, el ratón o el

teclado. Todos los dispositivos requieren un programa controlador.

Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan.

Cada dispositivo posee su propio conjunto de comandos especializados que sólo reconoce

el controlador.

Dell suministra el equipo con los controladores necesarios ya instalados: no se requiere

ninguna otra instalación ni configuración.

AVISO: el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores

para sistemas operativos no instalados en el equipo. Asegúrese de que está instalando el

software adecuado para el sistema operativo.

Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo

Microsoft

Windows

. Deberá instalar los controladores si:

• Actualiza el sistema operativo.

• Vuelve a instalar el sistema operativo.

• Conecta o instala un dispositivo nuevo.

Identificación de los controladores

Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el origen del

problema y, si es necesario, actualícelo.

1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control Panel (Panel

de control).

2 En Pick a Category (Elija una categoría), haga clic en Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

3 Haga clic en Sistema.

4 En la ventana System Properties (Propiedades de Sistema), haga clic en la

ficha Hardware.

5 Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).

Solución de problemas 87

6 Desplácese hacia abajo por la lista para ver si algún dispositivo tiene un signo de

admiración (un círculo amarillo con un signo [!]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, tendrá que volver a

instalar el controlador o instalar uno nuevo (consulte "Reinstalación de controladores y

utilidades" en la página 87).

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: el sitio Web de Dell Support, support.dell.com, y el CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) proporcionan controladores aprobados para los equipos Dell™. Si

instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el equipo no funcione correctamente.

Uso de la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos)

de Windows XP

Si ocurre un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, use la

función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP

para reemplazar el controlador por la versión instalada anteriormente.

1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y en Control Panel (Panel de control).

2 En Pick a Category (Elija una categoría), haga clic en Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

3 Haga clic en System (Sistema).

4 En la ventana System Properties (Propiedades de sistema), haga clic en la

ficha Hardware.

5 Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).

6 Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo para el que se instaló el

nuevo controlador y haga clic en Propiedades.

7 Haga clic en la fichaDrivers (Controladores).

8 Haga clic en Roll Back Driver (Volver al controlador anterior).

Si la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el

problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) (consulte "Uso de la función

Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP" en la página 91) para que el equipo vuelva

al estado operativo anterior a la instalación del nuevo controlador.

88 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si las opciones Device Driver Rollback o System Restore (Deshacer controlador de

dispositivos o Restaurar sistema) no resuelven el problema, vuelva a instalar el controlador

en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos.

2 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el

Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD para mostrar el

contenido del CD y, a continuación, haga doble clic en el archivo autocd.exe. La

primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de configuración.

Haga clic en OK (Aceptar) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

para continuar.

3 En el menú descendente Language (Idioma) de la barra de herramientas, seleccione el

idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible). Aparecerá una

pantalla de bienvenida.

4 Pulse sobre Next (Siguiente).

El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los

controladores que se usan en el ordenador.

5 Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede buscar

otros controladores y utilidades. En Search Criteria (Criterio de búsqueda), seleccione

las categorías correspondientes en los menús descendentes System Model (Modelo del

sistema), Operating System (Sistema operativo) y Topic (Tema).

Aparecen uno o varios vínculos para los controladores y utilidades específicos que

emplea el equipo.

6 Haga clic en el vínculo de un controlador o una utilidad específicos para mostrar

información sobre el controlador o la utilidad que desea instalar.

7 Haga clic en el botón Install (Instalar) (si existe) e inicie la instalación del controlador

o de la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en

pantalla para completar la instalación.

Si no existe el botón Install (Instalar), la instalación automática no es una opción. Para

obtener instrucciones para la instalación, consulte las instrucciones correspondientes

en las subsecciones siguientes o haga clic en Extract (Extraer), siga las instrucciones de

extracción y, a continuación, lea el archivo readme.

Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de

la ventana de información del controlador para mostrar los archivos relacionados con

dicho controlador.

Solución de problemas 89

Reinstalación manual de controladores

NOTA: si está reinstalando el controlador de sensor de infrarrojos, primero debe activar el

sensor de infrarrojos en el programa de configuración del sistema (consulte "Activación del

sensor de infrarrojos" en la página 124) antes de continuar con la instalación del controlador.

Tras extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito

en la sección anterior, haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, pulse el

botón derecho en My Computer (Mi PC).

2 Haga clic en Propiedades.

3 Haga clic en la ficha Hardware y en Device Manager (Administrador de dispositivos).

4 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar, por ejemplo,

Modems (Módems) o Infrared devices (Dispositivos de infrarrojos).

5 Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

6 Haga clic en la ficha Driver (Controlador) y en Update Driver

(Actualizar controlador).

7 Haga clic en Install from a list or specific location (Advanced) [Instalar desde

una lista o ubicación específica (avanzado)] y en Next (Siguiente).

8 Haga clic en Browse (Examinar) para buscar la ubicación en la que extrajo

previamente los archivos de controladores.

9 Cuando aparezca el nombre del controlador apropiado, haga clic en Next (Siguiente).

10 Haga clic en Finish (Finalizar) y reinicie el equipo.

90 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Resolución de incompatibilidades

de software y hardware

Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) se producen si no se detecta un dispositivo

durante la configuración del sistema operativo, o si se detecta pero se configura

incorrectamente. Para comprobar si hay conflictos de IRQ en el ordenador:

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.

2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y en Sistema.

3 Haga clic en la ficha Hardware y en Device Manager (Administrador de dispositivos).

4 En la lista Device Manager (Administrador de dispositivos) compruebe si hay algún

conflicto con los demás dispositivos.

Los conflictos se indican mediante un signo de admiración en color amarillo (!)

junto al dispositivo conflictivo o bien con una X en color rojo si se ha desactivado

el dispositivo.

5 Pulse dos veces en el dispositivo conflictivo para que aparezca la ventana Properties

(Propiedades) en la que puede determinar qué hay que volver a configurar o a suprimir

en el Device Manager (Administrador de dispositivos).

6 Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos.

7 Pulse dos veces en el dispositivo que no funcione correctamente en la lista del Device

Manager (Administrador de dispositivos).

8 Haga doble clic en el icono del dispositivo específico en la lista expandida.

Aparecerá la ventana Properties (Propiedades).

Si hay algún conflicto de IRQ, el área Device status (Estado del dispositivo) de la

ventana Properties (Propiedades) indicará los otros dispositivos que comparten la

IRQ del dispositivo.

9 Resuelva los conflictos de IRQ.

También puede utilizar el programa Windows XP Hardware Troubleshooter (Solucionador

de problemas de hardware de Windows XP). Para usarlo, haga clic en el botón Start (Inicio)

y, a continuación, en Help and Support (Ayuda y soporte técnico). Escriba

solucionador

de problemas de hardware

en el campo Search (Buscar) y haga clic en la flecha para

empezar la búsqueda. Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas

de hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda). En la lista Hardware

Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en I need to resolve a

hardware conflict on my computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi

equipo) y en Next (Siguiente).

Solución de problemas 91

Uso de la función Restaurar sistema

de Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función System Restore

(Restaurar sistema) que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que

esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en

otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un estado operativo no deseado.

Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre

el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda consulte "Localización de

información del equipo" en la página 17.

AVISO: realice regularmente copias de seguridad de sus archivos de datos. La función

Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.

Creación de un punto de restauración

1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, haga clic en Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

2 Haga clic en System Restore (Restaurar sistema).

3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cómo volver a un estado anterior del ordenador

Si se produce un problema después de instalar un controlador de dispositivo, utilice la

función Device Driver Rollback (Volver al controlador anterior) (consulte "Uso de la

función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP" en

la página 87) para solucionarlo. Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema. Consulte

"Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP" en la página 91.

AVISO: antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos

abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o

programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.

Haga clic en el botón Start (Inicio), elija All Programs (Todos los programas)→

Accessories (Accesorios)→ System Tools (Herramientas del sistema) y, a continuación,

haga clic en System Restore (Restaurar sistema).

2 Asegúrese de que la opción Restore my computer to an earlier time (Restaurar mi PC

a un estado anterior) está activada y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

92 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

3 Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el equipo.

El calendario de la pantalla Select a Restore Point (Seleccione un punto de

restauración) permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con

puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

4 Seleccione un punto de restauración y haga clic en Next (Siguiente).

Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará

automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles,

haga clic en el que prefiera.

5 Pulse sobre Next (Siguiente).

La pantalla Restoration Complete (Restauración finalizada) aparecerá después

de que la función Restaurar sistema termine de recopilar datos y, a continuación,

el equipo se reiniciará.

6 Cuando se reinicie el equipo, haga clic en Aceptar.

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de

restauración distinto o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos

abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa

hasta que haya restaurado totalmente el sistema.

Haga clic en el botón Start (Inicio), elija All Programs (Todos los programas) →

Accessories (Accesorios) → System Tools (Herramientas del sistema) y,

a continuación, haga clic en System Restore (Restaurar sistema).

2 Seleccione Undo my last restoration (Deshacer la última restauración) y haga clic en

Next (Siguiente).

3 Pulse sobre Next (Siguiente).

Aparecerá la pantalla System Restore (Restaurar sistema) y el equipo se reiniciará.

4 Cuando se reinicie el equipo, haga clic en Aceptar.

Solución de problemas 93

Activación de la función Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro,

Restaurar sistema se desactivará automáticamente. Para ver si está activada la función

Restaurar sistema:

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.

2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

3 Haga clic en Sistema.

4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema.

5 Compruebe que no está activada la opción Turn off System Restore (Desactivar

Restaurar sistema).

Reinstalación de Microsoft

Windows

Antes de comenzar

Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un

problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función

Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la

función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el

problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo

vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos. Consulte

"Uso de la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos)

de Windows XP" en la página 87 y "Uso de la función Restaurar sistema

de Microsoft

Windows

XP" en la página 91.

AVISO: antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de

datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos

duros, la unidad de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.

Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:

•El CD Operating System (Sistema operativo) de Dell™

•El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell

NOTA: el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene controladores que se

instalaron durante el ensamblaje del equipo. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) para cargar cualquiera de los controladores necesarios.

• Clave del producto (Número de identificación del producto)

94 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

NOTA: la clave del producto es el número del código de barras de la etiqueta adhesiva que se

encuentra en la cubierta externa del equipo. Puede que se le pida la Clave del producto cuando

use el CD Operating System (Sistema operativo) en determinadas circunstancias.

Reinstalación de Windows XP

Para reinstalar Windows XP, siga todos los pasos de las secciones siguientes en el orden en

el que se enumeran.

El proceso de reinstalación puede tardar de una a dos horas en completarse. Después de

reinstalar el sistema operativo, también debe reinstalar los controladores de dispositivo,

los programas antivirus y el resto del software.

AVISO: en el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para

reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden sobrescribir archivos y afectar a los programas

instalados en la unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows

XP a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.

AVISO: para evitar conflictos con Windows XP, deberá desactivar todo el software antivirus

instalado en el equipo antes de reinstalar Windows XP. Para obtener más información, consulte

la documentación incluida con el software.

Inicio desde el CD del sistema operativo

1 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos.

2 Inserte el CD Operating System (Sistema operativo). Si algún programa se inicia

automáticamente, ciérrelo antes de continuar

3 Reinicie el equipo.

4 Presione <F2> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL™.

Si aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de

Windows y, después, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

5 Presione las teclas de flecha para seleccionar CD-ROM y, a continuación,

presione <Entrar>.

6 Cuando aparezca el mensaje Press any key to boot from CD (Presione cualquier

tecla para iniciar desde el CD), presione cualquier tecla.

Solución de problemas 95

Programa de instalación de Windows XP

1 Cuando aparezca la pantalla Configuración de Windows XP, pulse <Intro> para

seleccionar To set up Windows now (Configurar Windows ahora).

2 Lea la información en la pantalla Microsoft Windows Licensing Agreement (Contrato

de licencia de Microsoft Windows) y, a continuación, presione <F8> para aceptar el

contrato de licencia.

3 Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de

Windows XP, escriba

r para seleccionar la opción de reparación y, a continuación,

extraiga el CD.

4 Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, presione <Esc> para

seleccionar esa opción.

5 Presione <Entrar> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y siga

las instrucciones de la pantalla.

Aparecerá la pantalla Windows XP Setup (Programa de instalación de Windows XP) y

el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo

se reiniciará automáticamente varias veces.

AVISO: no presione ninguna tecla si aparece el mensaje siguiente: Presione una tecla

para iniciar desde el CD.

NOTA: el tiempo necesario para completar la instalación depende del tamaño del disco duro y

de la velocidad del equipo.

Cuando aparezca la pantalla Regional and Language Options (Configuración regional

y de idioma), seleccione la configuración regional de su zona y pulse Next (Siguiente).

7 Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla Personalize Your

Software (Personalice su software) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

8 Si está reinstalando Windows XP Home Edition, en la ventana What's your computer's

name?

(¿Cuál es el nombre de su equipo?), escriba un nombre para el equipo (o acepte

el nombre que se sugiere) y haga clic en Next (Siguiente).

Si está reinstalando Windows XP Professional, en la ventana Computer Name and

Administrator Password (Nombre del equipo y contraseña del administrador),

escriba un nombre para el equipo (o acepte el que se sugiere) y una contraseña y,

a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

9 Si aparece la pantalla Modem Dialing Information (Información de marcado del

módem ), escriba la información solicitada y haga clic en Next (Siguiente).

10 Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Date and Time Settings

(Valores de fecha y hora) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

96 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

11 Si aparece la pantalla Networking Settings (Configuración de red), haga clic en

Ty p i c a l (Típica) y, después, en Next (Siguiente).

12 Si está reinstalando Windows XP Professional y se le pide que proporcione

información adicional acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones.

Si duda de las opciones que elegir, acepte las predeterminadas.

Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo.

El equipo se reiniciará automáticamente.

AVISO: no presione ninguna tecla si aparece el mensaje siguiente: Presione una tecla

para iniciar desde el CD.

Cuando aparezca la pantalla Welcome to Microsoft (Microsoft), haga clic en

Next (Siguiente).

14 Cuando aparezca el mensaje How will this computer connect to the

Internet?

(¿Cómo se conectará este equipo a Internet?), haga clic en Skip (Omitir).

15 Cuando aparezca la pantalla Ready to register with Microsoft? (¿Está listo para

registrarse con Microsoft?), seleccione No, not at this time (No en este momento) y

haga clic en Next (Siguiente).

16 Cuando aparezca la pantalla Who will use this computer? (¿Quién usará este equipo?)

podrá especificar hasta cinco usuarios.

17 Pulse sobre Next (Siguiente).

18 Haga clic en Finish (Finalizar) para completar la instalación y extraiga el CD.

19 Vuelva a instalar los controladores apropiados mediante el CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

20 Vuelva a instalar el software antivirus.

SECCIÓN 9

Adición y sustitución

de componentes

Antes de agregar o reemplazar componentes

Adición de memoria

Adición de una minitarjeta PCI

Adición de un módem

98 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Antes de agregar o reemplazar componentes

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones

de seguridad de página 9.

Para evitar que se raye la cubierta del equipo, compruebe que la superficie de trabajo

sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas abiertos y

después apague el ordenador (consulte "Apagar el equipo" en la página 42).

3 Desconecte el equipo del enchufe eléctrico.

4 Espere de 10 a 20 segundos y después desconecte todos los dispositivos.

5 Retire las tarjetas PC y las baterías.

AVISO: sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las patas y los

contactos. Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores metálicos de la parte

posterior del equipo. Siga conectándose a tierra de vez en cuando durante este procedimiento.

Adición de memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de un módulo de memoria

en la placa base. Consulte "Memoria" en la página 114 para obtener información sobre el

tipo de memoria compatible con el equipo. Asegúrese de añadir sólo un módulo de

memoria adecuado para su ordenador.

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones

de seguridad de la página 9.

NOTA: los módulos de memoria adquiridos de Dell están incluidos en la garantía del equipo.

Para evitar que se raye la cubierta del equipo, compruebe que la superficie de trabajo

sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas activos y apague

el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la página 42).

3 Si el equipo está conectado (acoplado) a la base para medios, desacóplelo. Si desea

obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la base para medios.

4 Desconecte el equipo del enchufe eléctrico.

5 Espere de 10 a 20 segundos y después desconecte todos los dispositivos.

6 Retire las tarjetas PC instaladas y la batería.

Adición y sustitución de componentes 99

AVISO: sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las patas y los

contactos. Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores metálicos de la parte

posterior del equipo. Siga conectándose a tierra de vez en cuando durante este procedimiento.

Dé la vuelta al equipo y destornille los dos tornillos de sujeción del módulo de

memoria/Minitarjeta PCI/ cubierta del módem y quite la cubierta.

AVISO: para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas para

expandir las lengüetas metálicas internas que fijan el módulo de memoria.

cubierta

tornillos de

sujeción (2)

100 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

8 Si va a reemplazar un módulo de memoria, retire el módulo existente.

AVISO: sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las patas y los

contactos. Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores metálicos de la parte

posterior del equipo. Siga conectándose a tierra de vez en cuando durante este procedimiento.

a Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se

encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte

el módulo.

Retire el módulo del conector.

b Retire el módulo del conector.

módulo de

memoria

ganchos de fijación (2)

Adición y sustitución de componentes 101

9 Conéctese a tierra e instale el nuevo módulo de memoria:

a Alinee la muesca del conector del borde del módulo con la pestaña del centro de la

ranura del conector.

b Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y

gírelo hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si el módulo no encaja en su

sitio, quite el módulo y vuelva a instalarlo.

módulo de

memoria

conector

102 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

10 Vuelva a colocar la cubierta.

AVISO: si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la

cubierta para cerrarla, puede dañar el equipo.

NOTA: si el módulo de memoria no está instalado correctamente, el equipo no se inicializará.

Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

Inserte la batería en el compartimiento de la batería o conecte el adaptador de CA

al equipo y a un enchufe eléctrico.

12 Encienda el equipo.

Al reiniciarse el equipo, éste detecta la de memoria adicional y actualiza

automáticamente la información de configuración del sistema.

Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el ordenador, haga

clic en el botón Start (Inicio), en Help and Support (Ayuda y soporte técnico)

yenComputer Information (Información del equipo).

cubierta

tornillos de

sujeción (2)

Adición y sustitución de componentes 103

Adición de una minitarjeta PCI

Si pidió una minitarjeta PCI con el ordenador, ya estará instalada.

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones

de seguridad de la página 9.

NOTA: sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las patas

y los contactos.

Para evitar que se raye la cubierta del equipo, compruebe que la superficie de trabajo

sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas activos y apague

el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la página 42).

3 Si el equipo está conectado (acoplado) a una base para medios, desacóplelo. Si desea

obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la base para medios.

4 Desconecte el equipo del enchufe eléctrico.

5 Espere de 10 a 20 segundos y después desconecte todos los dispositivos.

6 Retire las tarjetas PC, la batería y los dispositivos instalados.

AVISO: sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las patas y los

contactos. Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores metálicos de la parte

posterior del equipo. Siga conectándose a tierra de vez en cuando durante este procedimiento.

104 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

7 Dele la vuelta al equipo y afloje los dos tornillos de sujeción de la cubierta de la

minitarjeta PCI.

cubierta

tornillos de

sujeción (2)

Adición y sustitución de componentes 105

8 Si no hay instalada una minitarjeta PCI, vaya al paso 9. Si está sustituyendo una

minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente.

a Desconecte la minitarjeta PCI de los cables conectados.

b Libere la minitarjeta PCI separando las lengüetas metálicas de fijación hasta que

la tarjeta se levante ligeramente.

conectores del cable

106 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

c Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

AVISO: para evitar dañar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables encima o debajo

de la tarjeta.

lengüetas metálicas de

fijación (2)

minitarjeta PCI

Adición y sustitución de componentes 107

9 Para sustituir la minitarjeta PCI, alinee la tarjeta con el conector en un ángulo de 45

grados y presione la minitarjeta PCI en el conector.

conector

minitarjeta PCI

108 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

10 Conecte el cable de la antena al conector de antena de la minitarjeta PCI.

AVISO: los conectores tienen la forma adecuada para una inserción correcta. Si nota

resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Baje la minitarjeta PCI hacia las lengüetas interiores hasta que forme un ángulo de

20-grados aproximadamente.

12 Continúe bajando la minitarjeta PCI hasta que encaje en las lengüetas interiores

del conector.

13 Vuelva a colocar la cubierta y apriete los tornillos.

conectores del cable

Adición y sustitución de componentes 109

Adición de un módem

Si solicitó el módem opcional al solicitar el ordenador, el módem ya estará instalado.

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones

de seguridad de la página 9.

AVISO: sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las patas

y los contactos.

Para evitar que se raye la cubierta del equipo, compruebe que la superficie de trabajo

sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas abiertos y

después apague el ordenador (consulte "Apagar el equipo" en la página 42).

3 Si el equipo está conectado (acoplado) a una base para medios, desacóplelo. Si desea

obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la base para medios.

4 Desconecte el equipo del enchufe eléctrico.

5 Espere de 10 a 20 segundos y después desconecte todos los dispositivos.

6 Retire las tarjetas PC o los paneles protectores, la batería y los dispositivos instalados.

AVISO: sujete los módulos de memoria por los bordes y no toque los componentes del módulo.

Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores metálicos de la parte posterior

del equipo y repita la operación periódicamente durante este procedimiento.

Dé la vuelta al equipo y afloje los dos tornillos de sujeción de la cubierta del módem

y retire la cubierta.

110 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

cubierta

tornillos de

sujeción (2)

Adición y sustitución de componentes 111

8 Si no hay un módem instalado, vaya al paso 11. Si está reemplazando un módem, retire

el módem existente:

a Extraiga el tornillo que fija el módem a la placa base y déjelo a un lado.

b Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el

módem de su conector en la placa base y desconecte el cable del módem.

9 Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta.

Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta que su conector

encaje en la placa base.

11 Instale el tornillo para fijar el módem a la placa base.

12 Vuelva a colocar la cubierta.

módem

conector de la

placa base

tornillo del

módem

conector del cable del módem

112 Adición y sustitución de componentes

www.dell.com | support.dell.com

SECCIÓN 10

Apéndice

Especificaciones

Utilización del programa de configuración del sistema

Activación del sensor de infrarrojos

Cómo ponerse en contacto con Dell

Avisos sobre regulación

Garantía limitada y política de devoluciones

114 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Especificaciones

Microprocesador

Tipos de microprocesador Intel

Mobile Pentium

Caché L1 32 KB (interna)

Caché L2 1 MB

Frecuencia de bus externa 400 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Intel 855GM

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM 64 bits

Amplitud del bus de direcciones del

microprocesador

32 bits

EPROM rápida 8 MB

Bus de gráficos Arquitectura con gráficos integrados

UMA Intel

Bus PCI 33 MHz

Tarjeta PC

Controlador CardBus Ricoh 5C591

Conector de tarjetas PC uno (admite tarjeta Tipo I o Tipo II)

Tarjetas admitidas de 3,3 V y 5 V

Tamaño del conector de tarjetas PC de 68 patas

Amplitud de datos (máxima) PCMCIA 16 bits

CardBus de 32 bits

Memoria

Arquitectura PC2100 SDRAM

Conector del módulo de memoria dos zócalos SODIMM a los que puede

acceder el usuario

Apéndice 115

Capacidades del módulo de memoria 128, 256, 512, 1024 MB

Tipo de memoria DDR SODIMM de 2,5 V

Memoria estándar 128 MB

Memoria máxima 1,152 GB

Velocidad del reloj 266 MHz

Puertos y conectores

Vídeo conector de 15 orificios

Audio conector de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo

USB dos conectores compatibles con USB 2.0

de cuatro patas (entre ellos el conector

Dell™ D/Bay)

conector D/Bay conector compatible con USB 2.0 de 4 patas

y fuente de alimentación de 4 patas

Acoplamiento conector de 100 patas para una base para

medios Dell™

Minitarjeta PCI una ranura para minitarjeta PCI de tipo IIIA

ranura para tarjetas de memoria

Secure Digital

una ranura de memoria Secure Digital

Módem (opcional) puerto RJ-11

Adaptador de red puerto RJ-45 para 10/100 LAN

IEEE 1394 conector serie de cuatro patas

Comunicaciones

Módem (opcional):

Tipo tarjeta secundaria integrada de módem con

capacidad para 56K v.92

Controlador softmodem

Interfaz bus interno AC97

Memoria (continuación)

116 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Adaptador de red Ethernet de bus maestro 10/100 BaseTX

Inalámbrico minitarjeta PCI interna con soporte

inalámbrico Wi-Fi (802.11b)

Vídeo

Tipo de vídeo integrado con el conjunto de chips

Intel 855 GM

Frecuencia del núcleo 133 MHz

Controlador de vídeo Gráficos integrados UMA Intel

Memoria de vídeo:

Memoria del sistema, 128 MB UMA; compartido con memoria del sistema

(hasta 32 MB)

Memoria del sistema, 256+ MB UMA; compartido con memoria del sistema

(hasta 64 MB)

Interfaz LCD XGA

Audio

Tipo de audio Sigmatel STAC 9750

Intel AC97

Conversión a estéreo 18 bits (estéreo de analógica a digital) y 20

bits (estéreo de digital a analógica)

Interfaces:

Interna AC97

Externa conector de entrada de micrófono, conector

de auriculares o altavoces estéreo

Altavoz:

X300

base para medios

1,0 W en dos altavoces de 8 ohmios

2,5 W en un altavoz de 4 ohmios

Amplificador de altavoz interno estéreo de canal de 1,0 W a 4 ohmios

Controles de volumen menú para subir/bajar volumen y silenciar

Comunicaciones (continuación)

Apéndice 117

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) XGA

Dimensiones:

Altura 184 mm (18,44 cm)

Anchura 246 mm (24,64 cm)

Diagonal 307 mm (30,73 cm)

Resoluciones máximas 1024 x 768 a 16,8 millones de colores

Tiempo de respuesta (típico) 50 ms subida y bajada (máximo)

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal ± 40°

Vertical +10°/–30°

Separación entre píxeles 0,28 mm horizontal x 0,28 mm vertical

Consumo eléctrico:

Panel con luz de fondo (normal) 4,5 W

Controles el brillo puede controlarse mediante

métodos abreviados del teclado

Teclado

Número de teclas 84 (EE.UU. y Canadá); 85 (Europa);

88 (Japón); 86 (Brasil)

Recorrido de tecla 2,4 mm (2,29 mm)

Espacio entre teclas 18,0 mm (18,54 mm)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

118 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Almohadilla de contacto

Resolución de posición X/Y

(modo de tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Anchura 64,88 mm (2,55 pulgadas) área activa

mediante sensor

Altura Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas)

Batería

Tipo “inteligente” de iones de litio de 28 WHr

“inteligente ” de iones de litio de 65 WHr

Dimensiones:

Altura 15,60 mm (0,61 pulgadas) con batería

de 28 WHr

20,90 mm (0,82 pulgadas) con batería

de 65 WHr

Anchura 211,20 mm (8,31 pulgadas) con batería

de 28 WHr

273,30 mm (10,76 pulgadas) con batería

de 65 WHr

Profundidad 38,30 mm (1,51 pulgadas) con batería

de 28 WHr

82,70 mm (3,26 pulgadas) con batería

de 65 WHr

Peso 200,90 g (0,44 pulgadas) con batería

de 28 WHr

480 g (1,06 pulgadas) con batería de 65 WHr

Voltaje 14,8 V de CC

Tiempo de carga (aproximado)

Equipo apagado aproximadamente 60 minutos con tiempo

de ExpressCharge™ de batería 28 WHr

aproximadamente 71 minutos con tiempo

de Express Charge de batería 65 WHr

Apéndice 119

Duración (aproximada) 300 ciclos de carga y descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0° a 35° C (de 32° a 95º F)

En almacenamiento de -40° a 65° C (de -40° a 149° F)

Adaptador de CA

Voltaje de entrada de 90 a 240 V de CA

Intensidad de entrada (máxima) 1,5 A

Frecuencia de entrada 47-63 Hz

Corriente de salida (máxima) 4,3 A (máximo en pulso de 4 segundos);

3,3 A (continua)

Potencia de salida 65 W

Voltaje nominal de salida 19,5 V de CC

Dimensiones:

Altura 27,94 mm (2,79 cm)

Anchura 58,42 mm (5,84 cm)

Profundidad 133,85 mm (5,25 pulgadas)

Peso (incluidos los cables y la correa) 0,4 kg (0,41 kg)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0° a 35° C (de 32° a 95º F)

En almacenamiento de -40° a 65° C (de -40° a 149° F)

Especificaciones físicas

Altura 275 mm (10,83 pulgadas

aproximadamente), dependiendo del punto

de medida

Anchura 233,60 mm (23,37 cm)

Profundidad 22,20 mm (08,7 pulgadas)

Peso 1,34 Kg (2,96 libras) con batería de 28 WHr

Batería (continuación)

120 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Especificaciones ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0° a 35° C (de 32° a 95º F)

En almacenamiento de -40° a 65° C (de -40° a 149° F)

Humedad relativa (máxima):

En funcionamiento del 10% al 90% (sin condensación, máximo)

En almacenamiento del 5% al 95% (sin condensación, máximo)

Vibración máxima (con un

espectro de vibración aleatoria que

simula el entorno del usuario):

En funcionamiento 0,66 GRMS

En almacenamiento 1.30 GRMS

Impacto máximo (medido con los

cabezales de la unidad de disco duro

en posición de reposo y con un pulso

de media onda de 2 ms):

En funcionamiento 122 G

En almacenamiento 163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento de –15,2 a 3.048 m (de -50 a 10.000 pies)

En almacenamiento de -15,2 a 10.668 m (de -50 a 35.000 pies)

Apéndice 121

Utilización del programa de configuración

del sistema

Descripción general

NOTA: el sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones

disponibles en el programa de configuración del sistema, reemplazando así las opciones

establecidas por el usuario a través del mismo. La opción External Hot Key (Tecla aceleradora

externa) es una excepción, que sólo se puede activar o desactivar mediante el programa de

configuración del sistema. Para obtener más información acerca de la configuración de

funciones del sistema operativo, visite el Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows XP.

Para acceder al Centro de Ayuda y soporte técnico, consulte "Centro de Ayuda y soporte técnico"

en la página 18.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la

configuración actual del ordenador, por ejemplo:

• Configuración del sistema

• Orden de inicio

• Opciones de configuración del inicio (arranque) y del dispositivo de acoplamiento

• Selecciones de configuración básica de dispositivos

• Configuración de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

AVISO: a menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia

técnica de Dell le pida que lo haga, no cambie la configuración de este programa. Determinados

cambios pueden hacer que el ordenador no funcione correctamente.

Visualización de las pantallas del programa de configuración del sistema

1 Encienda (o reinicie) el equipo.

2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F2> inmediatamente. Si espera

demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Windows. Después, apague el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la

página 42) y vuelva a intentarlo.

122 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Pantallas de configuración del sistema

NOTA: para obtener información sobre un elemento específico de la pantalla de configuración

del sistema, resalte el elemento y consulte el área de Ayuda de la pantalla.

En la parte izquierda de cada pantalla se enumeran las opciones del programa de

configuración del sistema. A la derecha de cada opción se encuentra la selección o el valor

de dicha opción. Puede cambiar las selecciones que aparecen en blanco en la pantalla. Las

opciones o valores que no se pueden cambiar (porque los determina o calcula el equipo)

aparecen con menos brillo.

El cuadro en la esquina superior derecha de la pantalla muestra información de ayuda sobre

la opción resaltada actualmente; el cuadro en la esquina inferior derecha muestra

información acerca del equipo. Las funciones clave del programa de configuración del

sistema aparecen en la parte inferior de la pantalla.

Opciones utilizadas con frecuencia

Ciertas opciones requieren que reinicie el equipo para que la nueva configuración

sea efectiva.

Cambio de la secuencia de inicio

La secuencia de inicio uorden de inicio, indica al ordenador dónde buscar para localizar el

software necesario para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y

activar o desactivar los dispositivos mediante la página Boot Order (Orden de inicio) del

programa de configuración del sistema.

NOTA: para cambiar la secuencia de inicio para una sola vez, consulte "Inicio de una sola vez"

en la página 123".

La página Boot Order (Orden de inicio) muestra una lista general de los dispositivos de

inicio que se pueden instalar en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes:

• Unidad de disco

• Unidad de disco duro del compartimiento modular

• Unidad de disco duro interna

• Unidad de CD, DVD y CD-RW

NOTA: sólo puede iniciar el ordenador (encender) desde una unidad de CD, CD-RW o DVD

instalada como una unidad óptica fija. No puede inicializar desde uno de estos módulos si se

encuentra instalado en el compartimiento modular.

Apéndice 123

Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y examina los

archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el equipo encuentra los archivos, deja de

buscar e inicia el sistema operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo presionando la

tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo y, a continuación, active o desactive el dispositivo o

cambie su orden en la lista.

• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y presione la barra

espaciadora. Los elementos activados aparecen en blanco y tienen un pequeño

triángulo blanco a su izquierda; los elementos desactivados aparecen en azul o

atenuados sin ningún triángulo.

• Para cambiar el orden de un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y presione

<U> o <D> (no se distingue entre mayúsculas y minúsculas) para mover el

dispositivo resaltado arriba o abajo.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como se salga del programa

Configuración del sistema.

Inicio de una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en el

programa de configuración del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para

iniciar desde los Diagnósticos de Dell en la partición de la utilidad de diagnóstico de la

unidad de disco duro).

1 Apague el equipo.

2 Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo.

Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de

acoplamiento.

3 Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

4 Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12>

inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y

vuelva a intentarlo.

5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte el dispositivo desde el que

desee iniciar y presione <Entrar>.

El equipo se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

La próxima vez que reinicie el equipo, se restaurará el orden de inicio normal.

124 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Cambio de los modos de impresión

Establezca la opción Parallel Mode (Modo paralelo) de acuerdo con el tipo de impresora o

dispositivo conectado al conector paralelo. Para determinar el modo correcto que se debe

utilizar, consulte la documentación incluida con el dispositivo.

Si se establece Parallel Mode (Modo paralelo) como Disabled (Desactivado), se desactivará

el puerto paralelo y la dirección LPT del puerto, con lo cual se liberan recursos de ordenador

para que la utilice otro dispositivo.

Cambio de los puertos COM

Serial Port (Puerto serie) permite asignar la dirección COM del puerto serie o

desactivar el puerto serie y su dirección, liberando recursos del equipo para que los

utilice otro dispositivo.

Activación del sensor de infrarrojos

1 Entre en el programa de configuración del sistema:

a Encienda el equipo.

b Presione <F2> cuando aparezca el logotipo de Dell™.

2 Presione <Alt><P> hasta que localice Infrared Data Port (Puerto de datos de

infrarrojos) en Basic Device Configuration (Configuración básica de dispositivos).

NOTA: asegúrese de que el puerto COM que selecciona es diferente del puerto COM asignado al

conector serie.

Presione la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar el valor Infrared Data Port

(Puerto de datos de infrarrojos) y presione la tecla de flecha derecha para cambiar el

valor a un puerto COM.Presione la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar el valor

Infrared Mode (Modo de infrarrojos) y presione la tecla de flecha derecha para

cambiar el valor a Fast IR (IR rápido) o Slow IR (IR lento).

Es recomendable que utilice Fast IR (IR rápido). Si el dispositivo de infrarrojos no se

puede comunicar con el ordenador, apague el ordenador y repita del paso 1 al 5 para

cambiar la configuración a Slow IR (IR lento).

4 Presione <Esc>, <Entrar> y Yes (Sí) para guardar los cambios y salir del programa de

configuración del sistema. Si el sistema le pregunta si desea reiniciar el equipo,

presione <Entrar>.

Apéndice 125

Después de activar el sensor de infrarrojos, puede usarlo para establecer un enlace con un

dispositivo de infrarrojos. Para configurar y usar un dispositivo de infrarrojos, consulte la

documentación del mismo y el Centro de Ayuda y soporte técnico de Microsoft

Windows

XP. Para acceder a la ayuda, consulte "Centro de Ayuda y soporte técnico" en la

página 18.

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes

sitios Web:

• www.dell.com

• support.dell.com (asistencia técnica)

• premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes del ámbito educativo,

gubernamental y sanitario, y empresas de tamaño mediano y grande, incluidos los

clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)

Para obtener las direcciones Web de su país, busque la sección correspondiente en la

siguiente tabla.

NOTA: Los números de llamada sin cargo son para uso dentro del país en el que aparecen.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los

números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda

para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de

telefonía local o internacional.

126 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica 06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales 06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555

Centralita 06103 766-7000

Anguila Asistencia general sin cargo: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general 001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio Web: www.dell.com.ar

Asistencia técnica y atención al cliente sin cargo: 0-800-444-0733

Ventas 0-810-444-3355

Fax de asistencia técnica 11 4515 7139

Fax de atención al cliente 11 4515 7138

Aruba Asistencia general sin cargo: 800-1578

Apéndice 127

Australia (Sidney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas 1-300-65-55-33

Gobierno y empresas sin cargo: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD) sin cargo: 1-800-060-889

Atención al cliente sin cargo: 1-800-819-339

Ventas corporativas sin cargo: 1-800-808-385

Ventas de transacciones sin cargo: 1-800-808-312

Fax sin cargo: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas 0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas 0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y

corporaciones

0660 8779

Centralita 0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general 1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

128 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica 02 481 92 88

Atención al cliente 02 481 91 19

Ventas corporativas 02 481 91 00

Fax 02 481 92 99

Centralita 02 481 91 00

Bermudas Asistencia general 1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio Web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355

Fax de asistencia técnica 51 481 5470

Fax de atención al cliente 51 481 5480

Ventas 0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia) 604 633 4955

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 129

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada) sin cargo: 1-800-247-9362

TechFax sin cargo: 1-800-950-1329

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

sin cargo: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

sin cargo: 1-800-387-5757

Ventas (particulares y pequeñas empresas) sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas,

instituciones gubernamentales)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de piezas de repuesto y Ventas de servicios

ampliados

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas sin cargo: 1230-020-4823

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

130 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio Web de asistencia técnica:

support.ap.dell.com/china

Correo electrónico del Servicio de asistencia

técnica: [email protected]

Fax de asistencia técnica 818 1350

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

sin cargo: 800 858 2437

Asistencia técnica para las cuentas corporativas sin cargo: 800.8582333

Experiencia del cliente sin cargo: 800 858 2060

Particulares y pequeñas empresas sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes sin cargo: 800 858 2062

Grandes cuentas corporativas GPC sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito

educativo

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito

educativo

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes sin cargo: 800 858 2621

Colombia Asistencia general 980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica sin cargo: 080-200-3800

Ventas sin cargo: 080-200-3600

Atención al cliente (Seúl, Corea) gratuito: 080-200-3800

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Fax 2194-6202

Centralita 2194-6000

Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 131

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos portátiles): [email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos de escritorio): [email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(servidores): Nor[email protected]

Asistencia técnica 7023 0182

Atención al cliente (relacional) 7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional) 3287 1200

Centralita de fax (relacional) 3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas) 3287 5000

Centralita de fax (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general sin cargo: 999-119

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

132 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de

un pedido

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio) sin cargo: 1-800-247-9362

Consumidor (Domicilio y oficina doméstica)

Asistencia técnica sin cargo: 1-800-624-9896

Atención al cliente sin cargo: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™ sin cargo: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

sin cargo: 1-800-695-8133

Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos) sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

[DPA, Dell Preferred Accounts])

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-822-8965

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

sin cargo: 1-800-695-8133

Proyectores del servicio de asistencia técnica sin cargo: 1-877-459-7298

Instituciones públicas (gobierno, instituciones educativas y sanitarias)

Atención al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

sin cargo: 1-800-234-1490

Ventas de Dell sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados) sin cargo: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos sin cargo: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto sin cargo: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados sin cargo: 1-800-247-4618

Fax sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 133

El Salvador Asistencia general 01-899-753-0777

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 902 100 130

Atención al cliente 902 118 540

Ventas 902 118 541

Centralita 902 118 541

Fax 902 118 539

Corporativos

Asistencia técnica 902 100 130

Atención al cliente 902 118 546

Centralita 91 722 92 00

Fax 91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(servidores): Nor[email protected]

Asistencia técnica 09 253 313 60

Fax de asistencia técnica 09 253 313 81

Atención relacional al cliente 09 253 313 38

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

09 693 791 94

Fax 0925331399

Centralita 09 253 313 00

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

134 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 0825 387 270

Atención al cliente 0825 823 833

Centralita 0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00

Ventas 0825 004 700

Fax 0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01

Corporativos

Asistencia técnica 0825 004 719

Atención al cliente 0825 338 339

Centralita 01 55 94 71 00

Ventas 0155947100

Fax 0155947101

Granada Asistencia general sin cargo: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso internacional:

Código de país: 30

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Asistencia técnica 080044149518

Asistencia técnica de categoría Gold 08844140083

Centralita 2108129800

Ventas 2108129800

Fax 2108129812

Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136

Guyana Asistencia general sin cargo: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 135

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) 296 93188

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

296 93191

Atención al cliente (problemas de posventa, no

técnicos)

800938291

Ventas de transacciones sin cargo: 800 96 4109

Grandes cuentas corporativas HK sin cargo: 800 96 4108

Grandes cuentas corporativas GCP HK sin cargo: 800 90 3708

India Asistencia técnica 1600 33 8045

Ventas 1600 33 8044

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica para Irlanda 1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares) 01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas 01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones 1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda 01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax para ventas 01 204 0103

Centralita 01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general 1-877-673-3355

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

136 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 02 577 826 90

Atención al cliente 02 696 821 14

Fax 02 696 821 13

Centralita 02 696 821 12

Corporativos

Asistencia técnica 02 577 826 90

Atención al cliente 02 577 825 55

Fax 02 575 035 30

Centralita 02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica) 1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 137

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio Web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores) gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision™, Optiplex™

y Latitude™)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Servicio Faxbox 044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas

del día

044-556-3801

Atención al cliente 044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de

3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón 044-556-3469

Usuario individual 044-556-1760

Centralita 044-556-4300

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

138 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Atención al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica) 3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)

sin cargo: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica sin cargo: 0800 582

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 0800 581

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Asistencia técnica sin cargo: 1 800 888 298

Atención al cliente 04 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 139

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente 001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas 50-81-8800

o 01-800-888-3355

Atención al cliente 001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Principal 50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general 001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos portátiles):

[email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos de escritorio):

[email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(servidores):

[email protected]

Asistencia técnica 671 16882

Atención relacional al cliente 671 17514

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita 671 16800

Centralita de fax 671 16865

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

140 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255

Gobierno y empresas 0800 444 617

Ventas 0800 441 567

Fax 0800 441 566

Países Bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico (Asistencia técnica):

(Enterprise): [email protected]

(Latitude): [email protected]

(Inspiron): [email protected]

(Dimension): [email protected]

(OptiPlex): nl_optiple[email protected]

(Dell Precision): [email protected]

Asistencia técnica 020 674 45 00

Fax de asistencia técnica 020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente 020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00

Ventas relacionales 020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75

Fax para ventas relacionales 020 674 47 50

Centralita 020 674 50 00

Fax de la centralita 020 674 47 50

Países del sudeste de Asia y el

Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general 001-800-507-0962

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 141

Perú Asistencia general 0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente 57 95 700

Atención al cliente 57 95 999

Ventas 57 95 999

Fax de atención al cliente 57 95 806

Fax de la recepción 57 95 998

Centralita 5795999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 351

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Asistencia técnica 707200149

Atención al cliente 800 300 413

Ventas 800 300 410 ó 800 300 411 ó

800 300 412 ó 21 422 07 10

Fax 21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general 1-800-805-7545

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

142 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio Web: support.euro.dell.com

Sitio Web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica (directo, PAD y general) 0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales 01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones 01344 373 185

Atención al cliente para cuentas preferentes (de 500

a 5000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central 01344 373 193

Atención al cliente para administraciones locales y

entidades educativas

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud 01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público 01344 860 456

República Checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica 02 2186 27 27

Atención al cliente 02 2186 27 11

Fax 02 2186 27 14

TechFax 02 2186 27 28

Centralita 02 2186 27 11

República Dominicana Asistencia general 1-800-148-0530

San Cristóbal y Nevis Asistencia general sin cargo: 1-877-441-4731

San Vicente y las Granadinas Asistencia general sin cargo: 1-877-270-4609

Santa Lucía Asistencia general 1-800-882-1521

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 143

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

Asistencia técnica sin cargo: 800 6011 051

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 800 6011 054

Ventas corporativas sin cargo: 800 6011 053

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica 011 709 7710

Atención al cliente 011 709 7707

Ventas 011 709 7700

Fax 011 706 0495

Centralita 011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia para Latitude e

Inspiron:

[email protected]

Correo electrónico de asistencia para OptiPlex:

[email protected]

Correo electrónico de asistencia para servidores:

[email protected]

Asistencia técnica 08 590 05 199

Atención relacional al cliente 08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0858770527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

201401444

Asistencia técnica por fax 08 590 05 594

Ventas 08 590 05 185

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

144 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones) 0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones 0848 821 721

Fax 022 799 01 90

Centralita 022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Asistencia técnica sin cargo: 0880 060 07

Tai wán

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

escritorio)

sin cargo: 00801 86 1011

Asistencia técnica (servidores) sin cargo: 0080 60 1256

Ventas de transacciones sin cargo: 0080 651 228

ó 0800 33 556

Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227

ó 0800 33 555

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas sin cargo: 0880 060 09

Trinidad y Tobago Asistencia general 1-800-805-8035

Turcas y Caicos Asistencia general sin cargo: 1-866-540-3355

Uruguay Asistencia general sin cargo: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general 8001-3605

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números sin cargo

Apéndice 145

Avisos sobre regulación

Una interferencia electromagnética (EMI, Electromagnetic Interference) es cualquier señal

o emisión, radiada en el espacio o conducida a través de un cable de alimentación o señal,

que pone en peligro el funcionamiento de la navegación por radio u otro servicio de

seguridad, o degrada seriamente, obstruye o interrumpe de forma repetida un servicio

de comunicaciones por radio autorizado. Los servicios de radiocomunicaciones incluyen,

entre otros, emisoras comerciales de AM/FM, televisión, servicios de telefonía móvil, radar,

control de tráfico aéreo, buscapersonas y servicios de comunicación personal (PCS,

Personal Communication Services). Estos servicios autorizados, junto con emisores no

intencionados como dispositivos digitales, incluidos los equipos informáticos, contribuyen

al entorno electromagnético.

La compatibilidad electromagnética (EMC, Electromagnetic Compatibility) es la

capacidad de los componentes del equipo electrónico de funcionar correctamente juntos en

el entorno electrónico. Aunque este equipo se ha diseñado y ajustado para cumplir con los

límites de emisión electromagnética establecidos por la agencia reglamentaria, no hay

ninguna garantía de que no ocurran interferencias en una instalación en particular. Si este

equipo provoca interferencias con servicios de comunicaciones por radio, lo que se puede

determinar apagando y encendiendo el equipo, intente corregir dichas interferencias

adoptando una o varias de las siguientes medidas:

• Cambie la orientación de la antena de recepción.

• Vuelva a ubicar el equipo con respecto al receptor.

• Separe el equipo del receptor.

• Conecte el equipo a un enchufe diferente de forma que el equipo y el receptor se

encuentren en ramas distintas del circuito.

Si es necesario, consulte a un representante del servicio de asistencia técnica de Dell o a un

técnico experimentado de radio o televisión para obtener consejos adicionales.

Para obtener información adicional sobre normativas, consulte el archivo Dell Inspiron Help

(Ayuda de Dell Inspiron) incluido con el equipo. Para acceder a la ayuda, consulte

"Localización de información del equipo" en la página 17.

146 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Información de la NOM (sólo para México)

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo o dispositivos

descritos en este documento, en cumplimiento de los requisitos de la Norma Oficial

Mexicana (NOM):

Exportador: Dell Computer Corporation

One Dell Way

Round Rock, TX 78682

Importador: Dell Computer de México,

S.A. de C.V.

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 México, D.F.

Enviar a: Dell Computer de México,

S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne &

Nagel de México S. de R.I.

Avenida Soles nº 55

Col. Peñón de los Baños

15520 México, D.F.

Número de modelo: PP04S

Voltaje de entrada de

alimentación:

100-240 VCA

Frecuencia: 50–60 Hz

Consumo eléctrico: 1,5 A

Voltaje de salida: 19,5 V de CC

Intensidad de salida: 3,34 A

Apéndice 149

Limitações e Direitos

A DELL não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração similar, exceto conforme expressamente

declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei.

Esta Garantia será o único e exclusivo recurso contra a DELL ou qualquer outra empresa do mesmo grupo

econômico, não podendo estas serem responsabilizadas por lucros cessantes ou perdas derivadas de contratos,

ou qualquer outra perda indireta ou imprevista decorrente de negligência, violação contratual ou outrosde

Esta Garantia não exclui ou afeta os direitos garantidos por lei ao usuário final contra a DELL e/ou quaisquer

direitos resultantes de outros contratos celebrados pelo usuário final com a DELL e/ou qualquer outro vendedor

autorizado pela Dell.

Dell World Trade LP

One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA

Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/

Dell Comercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)

Avenida Industrial Belgraf, 400

92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil

Dell Computer de Chile Ltda

Coyancura 2283, Piso 3 - Of. 302,

Providencia, Santiago - Chile

Dell Computer de Colombia Corporation

Carrera 7 #115-33 Oficina 603

Bogota, Colombia

Dell Computer de Mexico SA de CV

Rio Lerma #302 - 4 Piso

Col. Cuauhtemoc, Mexico, D.F. 06500

Términos contractuales - Argentina -

Garantía ofrecida por DELL al usuario final - 1º. Año

Garantía

Dell garantiza al usuario final, de conformidad con las disposiciones abajo indicadas, que los productos

de hardware con su marca, adquiridos por el usuario final a una empresa del grupo Dell o a un distribuidor

autorizado, en América Latina y el Caribe, estarán libres de defectos en sus componentes electrónicos, mecánicos y

de ensamblado y montaje, por el plazo de 1(un) año contado desde la fecha de adquisición del producto indicada

en la factura de compra, siempre y cuando se respeten las condiciones de instalación y uso, excepto en lo que atañe

a los ítems relacionados con las excepciones indicadas expresamente en el presente, y que se encuentre dentro de

ese plazo o en el período de garantía legal.

Los productos sobre los que sean presentados reclamos justificados serán, a criterio de DELL, reparados o

reemplazados a costo de DELL. Todas las piezas removidas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de

DELL. DELL podrá utilizar partes nuevas o reacondicionadas, de prestaciones, calidad y tecnología equivalente

o superior a la reemplazada, respetando las especificaciones originales de los productos.

150 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Responsabilidad del cliente

Notificar de inmediato a DELL sobre el mal funcionamiento de sus equipos al Servicio Técnico de DELL.

Proporcionar al personal técnico de DELL acceso total e incondicional a la totalidad de los equipos y software.

En caso de que existan restricciones de seguridad que se apliquen a alguno o a todos los sistemas del cliente que

necesiten recibir asistencia técnica en virtud de esta garantía contractual, es posible que sea solicitado al cliente

que este asuma responsabilidades adicionales para el mantenimiento del equipo y/o del software. Notificar a

DELL sobre cualquier peligro potencial relativo a la seguridad o salud que pueda existir en las instalaciones del

Cliente, así como proporcionar y/o recomendar procedimientos de seguridad a seguir, en caso en que estos fueran

aplicables. Proporcionar, en caso que sea necesario y sin ningún cargo para DELL, un lugar de trabajo adecuado y

acceso a los medios de comunicación que sean necesarios para la ejecución del servicio. Mantener actualizada una

copia de seguridad del sistema operativo y de los programas de software pertinentes, así como de los datos en ellos

contenidos. Garantizar la presencia de una persona responsable durante la ejecución del servicio. Proveer, sin

costo para DELL, los medios de grabación y almacenaje, incluyendo cintas y discos magnéticos necesarios para

la ejecución de los servicios, así como aparatos de comunicación de datos (modems) y líneas telefónicas y/o

conexiones de red cuando fueran necesarias para la ejecución del servicio a distancia por vía electrónica

(accesos electrónicos remotos).

Exclusiones

Los siguientes ítems, no están cubiertos por la garantía:

• Partes consumibles, tales como baterías no recargables, bolsas, maletines, etc.;·

• Programas de computación (software) y su reinstalación;

• Limpieza y reparaciones cosméticas o de desgaste resultante del uso normal de los productos;

• Daños causados por el mal uso, caídas, golpes, abuso, negligencia, impericia, imprudencia o vandalismo;

• Daños causados por almacenamiento o uso en condiciones distintas a las contenidas en las especificaciones;

• Daños causados por equipos que produzcan o induzcan interferencias electromagnéticas o por problemas en

la instalación eléctrica en desacuerdo con las normas de seguridad eléctrica.

• Daños causados por programas de computación (software), accesorios o productos de terceros adicionados

a un producto comercializado por DELL después de haber sido enviado al usuario final, directamente

de DELL;

• Daños causados por violación del producto, intento de reparación o ajuste por terceros no autorizados

por DELL;

• Daños causados por agentes de la naturaleza, como descargas eléctricas (rayos), inundaciones, incendios,

derrumbes, terremotos, etc.;

• Pérdidas y daños causados por el producto o por el desempeño del producto, incluyendo, pero no limitando

al lucro cesante, pérdidas financieras y limitaciones o reducciones de productividad, resultantes de actos

relacionados a las hipótesis no cubiertas por la garantía; y,

• Pérdida total o parcial de cualquier programa de computación (software), datos o medios magnéticos

removibles.

La garantía tampoco será válida en caso de que la Factura de Compra presente raspaduras y/o alteraciones , tenga

campos incompletos o vacíos en los items correspondientes a Fecha de compra y número de Orden o de serie del

producto, y/o que no este confeccionada de acuerdo a la legislación fiscal vigente en la República Argentina.

Apéndice 151

Atención al Consumidor

Cuando el Cliente tenga algún comentario o sugerencia, estos deben ser presentados a través de las oficinas

de ventas de DELL o a través de correo electrónico vía Internet a www.dell.com.ar.

Para realizar un pedido de reparación, dentro del plazo de validez de la garantía, el usuario final deberá

contactar al Servicio Técnico de DELL y proveer todas las informaciones que le solicite el personal técnico de

DELL referentes a: datos del Cliente, de la maquina y de los síntomas en el momento del defecto. La falta de

alguna de estas informaciones imposibilitará a DELL poder registrar el pedido. Una vez diagnosticado el problema,

DELL realizara el despacho de la parte y/o de uno técnico necesarios para efectuar la reparación. El usuario final

debe garantizar que el producto defectuoso estará disponible para ser atendido.

Limitaciones y derechos

DELL no ofrece ninguna otra garantía, aval o declaración similar, distinta a lo que expresamente se establece

en el presente, y esta garantía substituye cualquier otra garantía, en la extensión máxima permitida por la ley.

Esta garantía será el único y exclusivo recurso contra DELL o cualquier otra empresa del mismo grupo económico,

no pudiendo ser responsabilizadas por lucro cesante, o pérdidas derivadas de contratos, o cualquier otra pérdida

indirecta o imprevista derivada de la negligencia, violación contractual o cualquier otra.

Esta garantía no excluye o afecta derechos garantizados por la ley al usuario final de DELL y/o cualquier derecho

resultante de otros contratos celebrados por el usuario final con DELL y/o con cualquier otro vendedor autorizado

por DELL.

Garantía de un año del fabricante para el usuario final

(sólo para Latinoamérica y el Caribe)

Garantía

Dell Computer Corporation (“Dell”) garantiza al usuario final, de acuerdo con las provisiones siguientes, que

los productos de hardware de marca, adquiridos por el usuario final a una empresa de Dell o a un distribuidor

autorizado de Dell en Latinoamérica o el Caribe están libres de defectos en materiales, mano de obra y diseño que

afecten a su utilización normal, por un período de un año desde la fecha original de la compra. Los productos sobre

los que se presenten las reclamaciones apropiadas se repararán o reemplazarán a cargo de Dell si así lo decide Dell.

Dell es propietaria de todas las piezas extraídas de los productos reparados. Dell utiliza piezas nuevas y

reacondicionadas de diversos fabricantes para efectuar reparaciones y fabricar componentes de repuesto.

Exclusiones

Esta garantía no se aplica a defectos que son resultado de: instalación, uso o mantenimiento incorrectos

o inadecuados; acciones o modificaciones por parte del usuario final o terceras personas no autorizadas;

daños accidentales o provocados; o deterioro normal por el uso.

152 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Cómo hacer una reclamación

En Latinoamérica o en el Caribe, para hacer reclamaciones debe ponerse en contacto con un punto de venta de

Dell dentro del período que cubra la garantía. El usuario final debe proporcionar siempre la prueba de compra

e indicar el nombre y dirección del vendedor, la fecha de la compra, el modelo y número de serie, el nombre y

dirección del cliente y los detalles de síntomas y configuración en el momento del funcionamiento incorrecto,

incluidos los periféricos y el software utilizados. De lo contrario, Dell puede rehusar la reclamación de la garantía.

Si se diagnostica un defecto cubierto por la garantía, Dell se encargará de ello y abonará el transporte por tierra y

el seguro hacia y desde el centro de reparaciones o sustitución de Dell. El usuario final deberá asegurarse de que el

producto defectuoso esté disponible para su recogida, adecuadamente acondicionado en el embalaje original u otro

de las mismas características de protección junto con los detalles indicados anteriormente y el número de

devolución suministrado por Dell al usuario final.

Derechos legales y limitación

Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza declaración equivalente si no se ajusta a lo establecido

explícitamente más arriba y esta Garantía sustituye a todas las demás garantías, hasta el máximo permitido por la

ley. En ausencia de legislación aplicable, esta garantía será el único y exclusivo recurso del usuario final ante Dell o

alguno de sus afiliados; ni Dell ni ninguno de sus afiliados será responsable de la pérdida de beneficios o contratos ni

de ninguna otra pérdida indirecta o consecuente debida a negligencia, incumplimiento de contrato u otros motivos.

Esta garantía no supone menoscabo de, ni afecta a, los derechos legales preceptivos del usuario final frente

a cualquier derecho derivado de otros contratos formalizados por el usuario final con Dell o cualquier otro

vendedor.

Dell World Trade LP

One Dell Way, Round Rock, TX 78682, Estados Unidos

Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/

Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)

Avenida Industrial Belgraf, 400

92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil

Dell Computer de Chile Ltda

Coyancura 2283, Piso 3 - Of. 302,

Providencia, Santiago - Chile

Dell Computer de Colombia Corporation

Carrera 7 #115-33 Oficina 603

Bogotá, Colombia

Dell Computer de México SA de CV

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 México, D.F.

Índice 155

Índice

acondicionadores de línea, 41

alimentación

acondicionadores de línea, 41

apagar el equipo, 42

dispositivos de protección, 40

protectores contra

sobrevoltajes, 41

Sistemas SAI (UPS), 41

solucionar problemas, 50

almohadilla de contacto

acerca de, 59

personalizar, 60

apagar el equipo, 42

archivo de ayuda

Archivo de ayuda de Dell

Inspiron, 17

Archivo de ayuda de Dell

Inspiron, 17

batería

carga, 47

comprobación de la carga, 45

extracción, 48

medidor de energía, 46

rendimiento, 44

bloqueos, 83

caracteres

no esperados, 62

CD Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades), 88

Centro de ayuda y soporte

técnico, 18

cerrar el sistema, 42

Código de servicio rápido, 18

compartimiento modular

acerca de, 52

intercambio de dispositivos

mientras el equipo está

encendido, 53

conexión a Internet

acerca de, 34

configuración, 34

opciones, 34

configurar el equipo, 17

conflictos

resolución de incompatibilidad

entre software y

hardware, 90

conflictos de IRQ, 90

controladores

acerca de, 86

identificación, 86

reinstalación, 87

copiar CD

información general, 66

procedimiento para copiar un

CD, 69

sugerencias útiles, 68

correo electrónico

solucionar problemas, 36

documentación, 17

Archivo de ayuda de Dell

Inspiron, 17

búsqueda, 17

configurar el equipo, 17

en línea, 18

En Windows XP:

Centro de ayuda y soporte

técnico, 18

Deshacer controlador de

dispositivos, 87

Función Restaurar sistema, 91

reinstalación, 93

equipo

bloqueos, 83

especificaciones, 114

restaurar al estado anterior, 91

156 Índice

equipo dañado

prueba, 85

equipo mojado, 84

especificaciones, 114

Etiqueta de licencia de

Microsoft Windows, 18

Función Restaurar

sistema, 91

garantía, 147

impresora

cable, 39

conexión, 38

configuración, 38

USB, 39

instrucciones de seguridad, 9

memoria

agregar, 98

extracción, 100

módem

agregar, 109

problemas

restaurar al estado anterior, 91

programa de configuración

del sistema

opciones utilizadas con

frecuencia, 122

pantallas, 121-122

visualización, 121

programas

bloqueos, 83

no responde, 83

solucionar problemas, 83

protectores contra

sobrevoltajes, 41

RAM. Consulte memoria

ranura para tarjetas de

memoria Secure Digital

acerca de, 27

ranuras de expansión

ranura para tarjetas de

memoria Secure

Digital, 27

red, solucionar problemas, 73

reinstalación

controladores, 87

En Windows XP:, 93

sensor de infrarrojos

descripción, 28

habilitación, 124

vista del sistema, 28

sistema operativo

CD, 18

Guía de instalación, 18

reinstalación de Windows

XP, 93

sistemas de energía

ininterrumpida

Consulte SAI,41

Sistemas SAI (UPS), 41

Sitio Web Dell | Support, 18

software

solucionar problemas, 83

solución de problemas

bloqueo de un programa, 83

caracteres no esperados, 62

Centro de ayuda y soporte

técnico, 18

el equipo se ha caído o se ha

dañado, 85

equipo mojado, 84

La unidad de CD-RW deja de

escribir, 65

no es posible guardar en

disquete, 80

pantalla en azul, 83

problemas con el correo

electrónico, 36

problemas con el escáner, 79

problemas con la

alimentación, 50

problemas con la red, 73

problemas con tarjetas PC, 82

restaurar al estado anterior, 91

un programa dejó de

responder, 83

Índice 157

tarjetas PC

solucionar problemas, 82

teclado

caracteres no esperados, 62

métodos abreviados, 56

solucionar problemas, 62

unidad de CD-RW

solucionar problemas, 65

unidad de disco

solucionar problemas, 80

unidad de disco duro

descripción, 31

vista del sistema, 31

unidades

solucionar problemas, 80

Dell Inspiron 300m El manual del propietario

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