Dell Inspiron 4100 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 4100

Tipo: El manual del propietario

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Dell™ Inspiron™ 4100

Guía de soluciones

Sugerencias, avisos y precauciones

SUGERENCIA: Una SUGERENCIA proporciona información importante

que le ayudará a utilizar su ordenador de la mejor manera posible.

AVISO: Un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de

datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño

material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos, consulte

el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 36.

____________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera sin la

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Octubre de 2001 P/N 4H726 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles . . . . 9

Instrucciones de seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Instrucciones EMC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Cuando utilice el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Hábitos ergonómicos cuando utilice el ordenador

. . . . . . . . 15

Cuando retire o sustituya piezas

. . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Protección contra descargas electrostáticas

. . . . . . . . . . . 17

1 Configuración

Conexión de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Impresora en paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Instalación del controlador de la impresora

. . . . . . . . . . . 22

Transferir información a un ordenador nuevo

(Windows

XP sólo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Setting Up a Home and Office Network (Establecer una

red doméstica y de oficina) (Windows XP sólo)

. . . . . . . . . . 24

Apagar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Windows Me y Windows 2000

. . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Acerca del compartimento de módulos

. . . . . . . . . . . . . . . 25

Intercambio de dispositivos mientras el ordenador

está apagado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Intercambio de dispositivos mientras se está

ejecutando Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Activación del sensor de infrarrojos

. . . . . . . . . . . . . . . . 27

4 Contenido

Configuración del auricular Dolby . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Configuración del APR para conectar con una Red

. . . . . . . . 29

Dispositivos para protección de la alimentación

. . . . . . . . . 29

Supresores de sobrevoltaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Dispositivos de suministro de alimentación ininterrumpible

. . . 31

2 Solución de problemas

Búsqueda de soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Acceder a la ayuda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . 40

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . 40

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 41

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . 42

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . 42

Si tiene problemas con altavoces integrados

. . . . . . . . . . 42

Si tiene problemas con altavoces externos

. . . . . . . . . . . 43

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Si no puede imprimir en una impresora conectada

al puerto paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Si no puede imprimir en una impresora USB

. . . . . . . . . . 45

Problemas de conexión del módem e Internet

. . . . . . . . . . 46

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Problemas con la almohadilla de contacto o el ratón

. . . . . . . 49

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Contenido 5

Caracteres no esperados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas con unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Si no puede guardar un archivo en un disquete

. . . . . . . . . 52

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . 53

Si no puede reproducir una película de DVD

. . . . . . . . . . . 54

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad

de CD, CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

. . . . . . . . . . . 54

Si la unidad de CD-RW deja de escribir

. . . . . . . . . . . . . 55

Si tiene problemas con una unidad de disco duro

. . . . . . . . 55

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Problemas generales de programas

. . . . . . . . . . . . . . . . 56

Un programa se bloquea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Un programa deja de responder

. . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Aparece una pantalla de color azul

. . . . . . . . . . . . . . . 57

Un programa está diseñado para una versión anterior

de los sistemas operativos Windows

. . . . . . . . . . . . . . . 57

Aparecen mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Problemas con el correo electrónico

. . . . . . . . . . . . . . . . 58

Si se moja el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Si deja caer o daña el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Solución de otros problemas técnicos

. . . . . . . . . . . . . . . 60

Reinstalación de controladores y utilidades . . . . . . . . . . . . 61

Reinstalación del módem o de un driver adaptador de red

. . . . 62

Utilizar Deshacer controlador de dispositivos

de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . 65

Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Windows Me

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Windows 2000

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

6 Contenido

Uso de Restauración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Windows Me

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Creación de un punto de restauración

. . . . . . . . . . . . . 71

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

. . . 71

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

. . . . 73

Reinstalación de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Reinstalación de Windows Me

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Reinstalación de Windows 2000

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Activación de la compatibilidad con hibernación

. . . . . . . . 79

3 Sustitución de piezas

Uso del replicador de puertos avanzado . . . . . . . . . . . . . . 82

Conexión de dispositivos externos al APR

. . . . . . . . . . . 82

Indicadores y controles del APR

. . . . . . . . . . . . . . . . 84

Acoplamiento del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Desacoplamiento del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . 86

Soporte del monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Adición de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Adición de una minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Sustitución de la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . 93

Devolución a Dell de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . 95

Agregar una tarjeta hija de módem

. . . . . . . . . . . . . . . . 96

Contenido 7

4 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Configuración estándar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Visualización de las pantallas de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Pantallas de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . 107

Devolución de artículos para reparación bajo garantía

o crédito

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . 109

Definición de software y periféricos instalados por Dell

. . . . 109

Definición de software y periféricos instalados

de terceros

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Cómo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . 110

Información sobre normativas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Avisos FCC (únicamente en EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . 124

Cómo desechar las baterías

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Información para NOM (sólo para México)

. . . . . . . . . . 129

Garantías limitadas y política de devoluciones

. . . . . . . . . . 130

Garantía limitada de un año (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . 130

Garantía limitada de dos años (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . 133

Garantía limitada de tres años (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . 137

Política de devolución “Satisfacción total”

(sólo para EE.UU. y Canadá)

. . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Garantía de un año del fabricante para el usuario final

(sólo para Latinoamérica y el área del Caribe)

. . . . . . . . . 142

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

8 Contenido

Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 9

Instrucciones de seguridad y EMC:

Ordenadores portátiles

La información siguiente define el significado de los símbolos adicionales

utilizados únicamente en las instrucciones de Seguridad y Compatibilidad

electromagnética (EMC).

Instrucciones de seguridad

General

Riesgo de explosión Aeronave

Riesgo de fuego La utilización de esta característica

podría restringirse en las aeronaves

Riesgo de una

descarga eléctrica

• No intente reparar el ordenador a menos que sea una

persona del servicio técnico autorizado. Siga siempre

las instrucciones de instalación con exactitud.

• Si utiliza un alargador con el adaptador de corriente

alterna, asegúrese de que el porcentaje total de

amperios de los productos enchufados al alargador no

exceden el porcentaje de amperios de éste.

• No inserte ningún objeto en las rejillas o aberturas de

ventilación de su ordenador. Si lo hace y hubiera un

cortocircuito en los componentes internos, se podría

ocasionar un incendio o una descarga eléctrica.

• Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar

alimentación al ordenador o cargar la batería, sitúelo en

un área ventilada, como podría ser un escritorio o en el

suelo. No cubra el adaptador de CA con papeles u otros

objetos que reduzcan la refrigeración; tampoco utilice

el adaptador de CA dentro de un maletín.

10 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles

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• No utilice el ordenador portátil con la base asentada en

contacto directo con la piel durante largos períodos de

tiempo. La temperatura de la superficie de la base

aumentará durante el funcionamiento normal (sobre

todo si se utiliza alimentación de CA). El contacto

continuado con la piel puede provocar malestar o, con

el tiempo, quemaduras.

• No utilice el equipo en un entorno húmedo, por

ejemplo, cerca de un baño, lavabo, fregadero, piscina o

en una superficie mojada.

• Si el equipo incluye un módem (de PC Cards) opcional

o integrado, desconecte el cable del módem cuando se

aproxime una tormenta eléctrica para evitar el riesgo

remoto de una descarga eléctrica producida por los

rayos a través de la línea telefónica.

• Para evitar el peligro potencial de sufrir una descarga

eléctrica, no conecte ni desconecte ningún cable ni

realice el mantenimiento o la reconfiguración de este

producto en el transcurso de una tormenta eléctrica. No

utilice el ordenador durante una tormenta eléctrica a

menos que todos los cables hayan sido desconectados

previamente y el ordenador funcione con la

alimentación proporcionada por la batería.

• Si el ordenador incluye un módem, el cable utilizado

con el módem debe poseer un tamaño mínimo de 26

AWG (American wire gauge, calibre de alambre

americano) y un enchufe modular RJ-11 que cumpla el

estándar de la Comisión Federal de Comunicaciones

(FCC, del inglés Federal Communications

Commission).

• Las PC Cards pueden calentarse mucho durante el

funcionamiento normal. Tenga cuidado al quitar las PC

Cards después de un funcionamiento continuado.

• Antes de limpiar el ordenador, desconéctelo. Limpie el

ordenador con un paño suave mojado en agua. No

utilice ningún líquido limpiador o aerosol que pudiera

contener sustancias inflamables.

Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 11

Alimentación (Instrucciones de seguridad, continuación)

• Utilice siempre el adaptador de CA proporcionado por

Dell que se ha aprobado para su uso con este equipo.

El uso de otro tipo de adaptador de CA podría implicar

un riesgo de incendio o explosión.

• Antes de conectar el ordenador a una toma de corriente,

asegúrese de que el tipo de voltaje del adaptador CA y

la frecuencia coinciden con los de la fuente de

alimentación disponible.

• Para retirar la alimentación del equipo, apáguelo, quite

el paquete de baterías y desconecte el adaptador de CA

de la toma eléctrica.

• Para evitar una descarga eléctrica, enchufe el adaptador

de CA y los cables de alimentación de los dispositivos

periféricos a fuentes de alimentación con toma de

tierra. Estos cables podrían estar equipados con

enchufes de tres clavijas para garantizar la toma de

tierra. No utilice adaptadores ni retire la clavija de toma

de tierra del enchufe de la toma de alimentación. Si

utiliza un alargador para realizar la conexión, utilice el

tipo apropiado, de dos o tres clavijas, para conectar el

cable de alimentación de CA del adaptador.

• Asegúrese de que no haya nada sobre el cable de

alimentación del adaptador de CA y de que éste no

esté en un sitio donde se pueda pisar o sea fácil

tropezar con él.

• Si utiliza una regleta de enchufes, proceda con

precaución al conectar el cable de alimentación de CA

del adaptador a la regleta. Algunas regletas permiten

realizar conexiones erróneas. La conexión incorrecta

del enchufe podría provocar daños irreparables en el

ordenador, además del riesgo de sufrir una descarga

eléctrica o de producir fuego. Asegúrese de que la

clavija de toma de tierra del enchufe de alimentación

está insertada en la conexión de toma de tierra de

la regleta.

12 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles

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Batería (Instrucciones de seguridad, continuación)

• Utilice sólo las baterías de Dell que se han aprobado

para su uso con este equipo. El uso de otro tipo de

baterías podría aumentar el riesgo de incendio o

explosión.

• No lleve paquetes de baterías en el bolsillo, bolso u

otro contenedor en el que los objetos de metal (como

las llaves del coche o clips sujetapapeles) puedan

producir un cortocircuito en los terminales de la

batería. El flujo de corriente excesivo resultante podría

provocar temperaturas extremadamente altas y, como

consecuencia, daños a la batería o causar fuego

o quemaduras.

• La batería puede causar quemaduras si se utiliza

indebidamente. No la desmonte. Tenga mucho cuidado

con las baterías dañadas o que goteen. Si la batería está

dañada, el electrolito puede gotear de las celdas y causar

daños a las personas.

• Manténgala fuera del alcance de los niños.

• No almacene ni deje el ordenador ni la batería cerca de

una fuente de calor como un radiador, chimenea,

estufa, calentador eléctrico u otro tipo de generador de

calor ni los exponga en ningún caso a temperaturas

superiores a 60 ºC (140 ºF

). Al alcanzar una

temperatura excesiva, los acumuladores de la batería

podrían explotar.

• No deseche la batería del ordenador en un fuego o junto

con los desperdicios de la casa. Los acumuladores de la

batería podrían explotar. Deshágase de la batería

agotada de acuerdo con las instrucciones del fabricante

o póngase en contacto con la agencia local de

eliminación de residuos acerca del desecho de residuos.

Deshágase de una batería agotada o dañada lo antes

posible.

Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 13

Viajes en avión (Instrucciones de seguridad, continuación)

Instrucciones EMC

• La utilización de cables de señales blindados garantiza que se

mantiene la clasificación EMC apropiada para el entorno diseñado.

Para impresoras en paralelo, existen cables de Dell. Si lo prefiere, puede

solicitar un cable de Dell en el sitio http://accessories.us.dell.com de la

Red mundial.

• La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que

hay en el interior del equipo. Para evitar el daño por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de los componentes

electrónicos del sistema (por ejemplo, un módulo de memoria),

descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una

superficie metálica no pintada en el panel de E/S del equipo.

• Puede que haya algunas regulaciones de la Federal Aviation

Administration o regulaciones específicas de las líneas aéreas

que sean aplicables a la operatividad del ordenador Dell™

cuando se encuentre abordo de una aeronave. Por ejemplo,

dichas regulaciones y restricciones podrían prohibir el uso de

dispositivos electrónicos personales que tengan la capacidad de

realizar transmisiones internacionales mediante

radiofrecuencia u otro tipo de señales electromagnéticas

dentro de la aeronave.

– Para cumplir mejor estas restricciones, si su ordenador

portátil Dell está equipado con Dell TrueMobile™ o algún

otro tipo de dispositivo de comunicación inalámbrica,

debe desactivar este dispositivo antes de embarcar en la

aeronave y seguir todas las instrucciones proporcionadas

por el personal de la aerolínea respecto al dispositivo.

– Además, el uso de dispositivos electrónicos personales,

como son los ordenadores portátiles, podría estar

restringido durante ciertas fases críticas del vuelo en una

aeronave, por ejemplo, el despegue o el aterrizaje. Algunas

aerolíneas podrían incluir dentro de las fases críticas del

vuelo aquellas en las que la aeronave se encuentre por

debajo de los 3.050 m (10.000 pies). Siga las instrucciones

específicas sobre el momento de poder utilizar los

dispositivos electrónicos personales.

14 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles

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Cuando utilice el ordenador

Observe las siguientes pautas de seguridad para evitar daños en el

ordenador.

• Cuando configure el ordenador para trabajar, colóquelo en una

superficie plana.

• Cuando viaje, no facture el ordenador como equipaje. Puede pasar el

equipo por una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de

metales. Si le inspeccionan el equipo manualmente, asegúrese de que

tiene una batería cargada disponible en caso de que se le solicite que

encienda el ordenador.

• Cuando viaje con la unidad de disco duro extraída del ordenador,

envuélvala en un material no conductor, como una tela de algodón o

papel. Si le inspeccionan la unidad manualmente, esté preparado para

instalarla en el equipo. Puede pasar la unidad de disco duro por una

máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales.

• Cuando viaje, no coloque el equipo en los compartimentos superiores,

donde podría deslizarse. Procure que no se le caiga el equipo ni lo

someta a ningún otro tipo de choque mecánico.

• Proteja el equipo, la batería y la unidad de disco duro de los peligros

medioambientales como la suciedad, el polvo, la comida, los líquidos,

las temperaturas extremas y las sobreexposiciones a la luz solar.

• Cuando cambie el equipo de un medio a otro, con temperatura o

humedad muy distintos, puede que se produzca condensación en el

equipo o dentro de éste. Para evitar daños en el equipo, deje que

transcurra el tiempo suficiente para que se evapore el vaho antes de

utilizar el ordenador.

AVISO: Cuando mueva el equipo de temperaturas bajas a medios más cálidos

o de temperaturas muy altas a medios más fríos, espere a que el equipo se

adapte a la temperatura de la habitación antes de encenderlo.

• Cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire

directamente del cable. Cuando retire el conector, manténgalo

alineado para evitar que se doblen las patas. Además, antes de conectar

un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y

alineados correctamente.

• Maneje los componentes con cuidado. Sujete los componentes, como

un módulo de memoria, por ejemplo, por los bordes, no por las patas.

Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 15

• Para evitar un posible daño en la placa base, antes de retirar un módulo

de memoria de la placa base o desconectar un dispositivo periférico del

ordenador, apague el ordenador, desconecte el cable adaptador de CA y

espere 5 segundos.

• Limpie la pantalla con un paño suave y limpio y con un líquido

limpiacristales que no contenga cera o sustancias abrasivas. Aplique el

limpiacristales al paño y después pase éste por la pantalla en una sola

dirección, de arriba abajo. Si la pantalla contiene grasa o algún otro

contaminante, utilice alcohol isopropílico en vez de un limpiacristales.

• Si su ordenador se moja o queda dañado, siga los procedimientos

descritos en “Si se moja el ordenador” en la página 58. Si después de

seguir estos procedimientos llega a la conclusión de que su ordenador

no funciona adecuadamente, póngase en contacto con Dell (consulte

la página 110 para localizar información de contacto correcta).

Hábitos ergonómicos cuando utilice el ordenador

PRECAUCIÓN: El uso inadecuado o prolongado del teclado puede

ser nocivo.

PRECAUCIÓN: La visualización de la pantalla del monitor durante

largos periodos de tiempo puede producir fatiga visual.

Por comodidad y eficacia, observe las siguientes pautas ergonómicas cuando

configure y utilice el ordenador:

• Cuando trabaje, colóquese justo enfrente del ordenador.

• Ajuste la inclinación de la pantalla, las selecciones de contraste y brillo,

así como la luz del entorno (plafones, lámparas de sobremesa y las

cortinas o persianas de las ventanas próximas) para minimizar reflejos

y brillos en la pantalla del monitor.

• Cuando utilice un monitor externo con el ordenador, coloque el

monitor a una distancia cómoda para la vista (normalmente, de 510 a

610 milímetros [de 20 a 24 pulgadas]). Cuando esté sentado frente al

monitor, asegúrese de que la pantalla quede al nivel de sus ojos o a un

nivel ligeramente inferior.

• Utilice una silla que proporcione a su espalda apoyo lumbar.

• Mantenga los antebrazos en línea horizontal con las muñecas en una

posición neutra y cómoda cuando utilice el teclado, la almohadilla de

contacto, la palanca de seguimiento o el ratón.

16 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles

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• Utilice siempre el reposamanos con el teclado, la almohadilla de

contacto o la palanca de seguimiento. Deje espacio suficiente para

descansar las manos al utilizar el ratón.

• Coloque los brazos en una posición natural a ambos lados.

• Siéntese en posición erguida, con los pies apoyados en el suelo y sin

cruzar las piernas.

• Al sentarse, asegúrese de que el peso de las piernas recaiga en los pies y

no en la parte frontal del asiento. Ajuste la altura de la silla o utilice un

escabel, si es necesario, para mantener la postura adecuada.

• Varíe sus actividades laborales. Organice su trabajo de modo que no

tenga que teclear durante largos períodos de tiempo. Cuando deje de

teclear, realice actividades que requieran el uso de ambas manos.

ordenador colocado

directamente delante

del usuario

muñecas

relajadas y planas

brazos al

nivel de

la mesa

Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 17

Cuando retire o sustituya piezas

Antes de extraer o instalar módulos de memoria o de añadir un módem o

una minitarjeta PCI, lleve a cabo los siguientes pasos en la secuencia

especificada.

AVISO: La única ocasión en la que deberá acceder al interior del

ordenador es cuando instale módulos de memoria o añada un módem

o una minitarjeta PCI.

AVISO: Apague el ordenador y espere 5 segundos antes de desconectar un

dispositivo periférico o retirar un módulo de memoria para evitar un posible

daño en la placa base.

Apague el ordenador y todos los dispositivos periféricos.

2 Desconecte el ordenador y los dispositivos periféricos de las tomas de

corriente eléctrica para reducir el peligro potencial de daños personales

o descarga eléctrica. Además, desconecte cualquier línea telefónica o

de telecomunicación del ordenador.

3 Retire la batería principal del compartimento de la batería y la segunda

batería (si la hubiere) del compartimento modular.

4 Conéctese usted mismo a tierra por el procedimiento de tocar una

superficie metálica sin pintura del panel de entrada y salida (E/S) en la

parte posterior del ordenador.

Mientras trabaja, toque de vez en cuando el panel de E/S para disipar

la electricidad estática que pueda dañar los componentes internos.

Protección contra descargas electrostáticas

La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay

en el interior del equipo. Para evitar el daño por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de los componentes electrónicos del sistema (por

ejemplo, un módulo de memoria), descargue la electricidad estática de su

cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica no pintada del panel de E/S

del equipo.

Mientras esté trabajando en el interior del equipo, toque de vez en cuando

un conector de E/S para descargar la energía estática que se haya podido

acumular en su cuerpo.

18 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles

www.dell.com | support.dell.com

Asimismo, puede observar las siguientes medidas para prevenir los posibles

daños por descargas electrostáticas (ESD):

• Cuando desembale un componente sensible a la electricidad estática,

no lo saque del embalaje antiestático hasta que vaya a instalarlo en el

ordenador. Justo antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de

descargar la electricidad estática de su cuerpo.

• Cuando transporte un componente sensible a la electricidad estática,

colóquelo en un contenedor o embalaje antiestático.

• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en

un área libre de ésta. Si es posible, utilice alfombrillas antiestáticas en

el suelo y en el banco de trabajo.

La advertencia siguiente puede aparecer a lo largo de este documento para

recordarle estas precauciones:

AVISO: Consulte “Protección contra descargas electrostáticas”, en las

instrucciones de seguridad.

www.dell.com | support.dell.com

SECCIÓN 1

Configuración

Conexión de una impresora

Transferir información a un ordenador nuevo

(Windows

XP sólo)

Setting Up a Home and Office Network (Establecer una

red doméstica y de oficina) (Windows XP sólo)

Apagar el ordenador

Acerca del compartimento de módulos

Activación del sensor de infrarrojos

Configuración del auricular Dolby

Configuración del APR para conectar con una Red

Dispositivos para protección de la alimentación

20 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

Conexión de una impresora

Consulte la documentación que se incluye con la impresora para obtener

información sobre los procedimientos de preparación recomendados, como:

• Cómo quitar el embalaje

• Instalación del cartucho de tóner o de tinta

• Carga del papel

A continuación, siga las instrucciones que se proporcionan con la impresora

para conectarla al ordenador. Si no se proporciona información, consulte las

siguientes secciones.

SUGERENCIA: Para

obtener instrucciones

completas sobre la

instalación del

controlador de la

impresora, consulte la

documentación de la

impresora.

Impresora en paralelo

1 Apague el ordenador (consulte la página 24).

AVISO: Utilice únicamente un cable estándar IEEE 1284 de 3 metros

(10 pies) o menos para conectar la impresora al equipo. El uso de un cable que

no sea estándar puede impedir que la impresora funcione.

Conecte el cable de la impresora en paralelo al conector paralelo del

equipo y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al conector paralelo

de la impresora y encaje los dos ganchos en las muescas.

Configuración 21

3 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la

ventana Asistente para agregar nuevo hardware, haga clic en Cancelar.

4 Instale el controlador de la impresora, si es necesario (consulte la

página 22).

Impresora USB

SUGERENCIA: Puede

conectar dispositivos USB

con el ordenador

encendido.

1 Instale el controlador de la impresora, si es necesario (consulte la

página 22).

2 Conecte el cable de la impresora USB al conector USB del ordenador y

de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de

encaje.

cable de la

impresora

en paralelo

conector paralelo

del equipo

conector

paralelo de la

impresora

tornillos (2)

ganchos (2)

muescas (2)

22 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

Instalación del controlador de la impresora

Si necesita instalar un controlador de impresora, inserte el CD de

instalación en la unidad de CD o DVD. A continuación, siga las

indicaciones que aparecen en la pantalla utilizando las instrucciones

proporcionadas con la impresora.

Si el CD de instalación de la impresora no se ejecuta automáticamente,

pulse sobre el botón Inicio, seleccione Ejecutar y escriba x:\setup.exe

(donde x es la letra de la unidad de CD o DVD (normalmente la unidad

D)). A continuación, haga clic en Aceptar y siga las indicaciones de la

pantalla. Si tampoco así se ejecuta el CD de instalación, consulte en la

documentación de la impresora las instrucciones sobre cómo iniciar el CD

de instalación de la impresora.

cable de la

impresora USB

conector USB de la parte

trasera del ordenador

conector USB de

la impresora

Configuración 23

Para determinar si el driver de la impresora está instalado en un ordenador

que ejecuta el sistema operativo Microsoft

Windows XP, haga clic en el

botón Inicio, en Panel de control, en Impresoras y otro hardware y en Ver

impresoras o impresoras de fax instaladas. Si su ordenador ejecuta

Microsoft

Windows 2000 o Windows Millennium Edition (Me), haga clic

en el botón Inicio, señale Configuración y haga clic en Impresoras. Si el

modelo de impresora figura en la ventana Impresoras, significa que ya se

puede utilizar.

Transferir información a un ordenador

nuevo (Windows

XP sólo)

Windows XP ofrece un Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones para mover datos, como correos electrónicos, tamaños de

ventanas, configuraciones de barras de herramientas y marcadores de

Internet de un ordenador a otro. Reúna primero los datos del ordenador de

origen e impórtelos al ordenador nuevo.

Si el ordenador de origen utiliza otro sistema operativo Windows, puede

ejecutar el asistente desde el CD del sistema operativo Windows XP o desde

un disquete creado en un ordenador que ejecute Windows XP. Puede

transferir los datos al nuevo ordenador por medio de una red o una conexión

de serie o bien almacenarlos en un soporte extraíble, como un disquete, un

disco Zip o un CD de escritura.

1 En el ordenador con Windows XP, haga clic en el botón Inicio,

seleccione Todos los programas—> Accesorios—> Herramientas del

sistema y luego haga clic en Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones.

2 En la pantalla de bienvenida, pulse sobre Next (siguiente).

3 En la pantalla Which computer is this? (¿Cuál es este equipo?),

seleccione New Computer (Equipo nuevo) y luego haga clic en

Siguiente.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

24 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

Setting Up a Home and Office Network

(Establecer una red doméstica y de

oficina) (Windows XP sólo)

Windows XP ofrece un Asistente para configuración de redes que le guiará

en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet

entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

1 Pulse sobre el botón Inicio, señale Todos los programas—>

Accesorios—>Comunicaciones y seleccione Asistente para

configuración de redes.

2 En la pantalla de bienvenida, pulse sobre Next (siguiente).

3 Haga clic en checklist for creating a network (lista de verificación para

crear una red).

SUGERENCIA: Al

seleccionar el método de

conexión Este ordenador

está conectado

directamente a Internet se

activará el servidor de

seguridad integrado que

incluye Windows XP.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos

necesarios y vuelva al Asistente para configuración de redes.

5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Apagar el ordenador

AVISO: Para evitar la pérdida de datos tendrá que apagar el ordenador

usando el menú Inicio en lugar de pulsando el botón de alimentación.

SUGERENCIA: Si tiene

dificultades para apagar

el ordenador, consulte

“Problemas generales de

programas” en la

página 56.

Windows XP

1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los

programas abiertos.

2 Haga clic en el botón Inicio y en Turn off Computer (Apagar el

ordenador).

3 Haga clic en Turn o f f (Apagar).

El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso de

cierre del sistema.

Configuración 25

Windows Me y Windows 2000

1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los

programas abiertos.

2 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar el

sistema.

3 Haga clic en el menú desplegable que aparece bajo Confirme que

desea.

4 Haga clic en Apagar el sistema y después en Aceptar.

El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso de

cierre del sistema.

Acerca del compartimento de módulos

El compartimento de módulos es compatible con varios tipos de

dispositivos, incluyendo los siguientes:

• Unidad de disquete

• Unidad de CD

• Unidad de CD-RW

• Unidad de DVD

•Unidad Zip

• Segunda unidad de disco duro

• Segunda batería

• Módulo Dell TravelLite™

AVISO: Para evitar daños en el conector de acoplamiento, no extraiga ni

vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado a un

replicador de puertos avanzado (APR).

Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está apagado

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a un APR, desacóplelo

(consulte la página 86).

3 Apague la pantalla y dé la vuelta al ordenador.

26 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

4 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento de módulos.

AVISO: Para evitar causar daños a los dispositivos, colóquelos en una caja de

transporte mientras no estén insertados en el ordenador. Guárdelos en un lugar

seco y seguro y evite ejercer presión o colocar objetos pesados encima de ellos.

AVISO: Inserte los dispositivos antes de acoplar y encender el ordenador.

Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

oiga un clic.

6 Encienda el ordenador.

Intercambio de dispositivos mientras se está ejecutando

Windows

AVISO: Para evitar daños en el conector de acoplamiento, no extraiga ni

vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado a un APR.

En Microsoft Windows XP

1 Pulse dos veces sobre el icono Desconectar o expulsar hardware en la

barra de herramientas de Windows.

2 Pulse sobre el dispositivo que desee expulsar.

3 Mantenga la pantalla encendida e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a su parte inferior.

4 Deslice y sostenga el seguro de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento.

5 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

oiga un clic.

6 Si es necesario, introduzca la contraseña para desbloquear el

ordenador.

En Microsoft Windows Me

1 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono Softex

BayManager de la barra de tareas de Microsoft Windows.

2 Haga clic en Quitar o cambiar.

3 Espere unos segundos para que el dispositivo pueda ser expulsado.

Configuración 27

4 Mantenga la pantalla encendida e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a su parte inferior.

5 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento de módulos.

6 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

oiga un clic.

7 Haga clic en Aceptar. A continuación, vuelva a hacer clic en Aceptar

para cerrar la ventana Softex BayManager.

En Microsoft Windows 2000

1 Haga doble clic en el icono Desconectar o retirar hardware en la barra

de tareas de Microsoft Windows.

2 Haga clic en el dispositivo que desee retirar y, a continuación, sobre

Detener.

3 Haga clic en Aceptar y espere a que el dispositivo que desea retirar

desaparezca de la lista de dispositivos de la ventana Desconectar o

retirar hardware.

4 Mantenga la pantalla encendida e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a su parte inferior.

5 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento de módulos.

6 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

oiga un clic.

7 Cuando Windows reconozca el nuevo dispositivo, pulse sobre Cerrar.

Activación del sensor de infrarrojos

SUGERENCIA: No

podrá utilizar el sensor

de infrarrojos cuando el

ordenador esté acoplado.

1 Para entrar al programa de configuración del sistema, encienda el

ordenador y pulse cuando aparezca el logotipo de Dell™.

2 Pulse y repita la acción para localizar la opción Infrared

Data Port (Puerto de datos de infrarrojos), bajo el encabezado Basic

Device Configuration (Configuración básica de dispositivos) del

programa de configuración del sistema.

28 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

3 Pulse la tecla de flecha abajo para resaltar Disabled (desactivado),

junto a Infrared Data Port (puerto de datos de infrarrojos).

4 Pulse la tecla de flecha derecha para resaltar un puerto COM.

Asegúrese de que el puerto COM que resalte es distinto de los puertos

COM del Puerto serie y del Módem .

5 Pulse la flecha abajo para resaltar Fast IR (IR rápido) o Slow IR (IR

lento).

Dell recomienda que utilice IR rápido. Si el dispositivo de infrarrojos

no se puede comunicar con el ordenador, apague el ordenador y repita

este procedimiento para cambiar la selección a IR lento.

SUGERENCIA: Si el

dispositivo de infrarrojos

no puede comunicarse con

el ordenador tras repetir

este procedimiento para

cambiar los valores

del programa de

configuración del sistema

a IR lento, póngase en

contacto con el fabricante

del dispositivo de

infrarrojos.

Pulse para guardar los cambios y salir del programa de

configuración del sistema.

Si el sistema le solicita que reinicie el ordenador, haga clic en Yes (Sí).

7 Siga las instrucciones en pantalla mientras se está instalando el

controlador del sensor de infrarrojos.

8 Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Sí para reiniciar el

ordenador.

9 Cuando el ordenador detecte la presencia de otro dispositivo de

infrarrojos activado, haga doble clic en el icono de infrarrojos que

aparece en la barra de tareas de Windows.

10 Consulte la documentación del dispositivo de infrarrojos para obtener

instrucciones sobre la configuración del mismo.

Configuración del auricular Dolby

SUGERENCIA: La

función de auricular Dolby

está disponible sólo si el

ordenador tiene una

unidad de DVD.

1 Haga doble clic en el icono Intervideo Win DVD en el escritorio de

Windows.

2 Haga clic en el icono Propiedades.

Haga clic en la ficha Dolby Headphone (Auricular Dolby).

4 Haga clic en Enable Dolby Headphone (Activar auricular Dolby).

SUGERENCIA: Sólo es

posible ver las etiquetas

de los iconos cuando se

coloca el puntero sobre el

icono.

Seleccione una de las cuatro opciones para establecer el nivel de

efectos de sonido envolvente. La Option 1 (Opción 1) es una opción

estéreo base y las opciones 2, 3, y 4 son niveles de sonido envolvente.

Configuración 29

6 Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar para cerrar la

ventana Propiedades de WinDVD.

7 Haga clic en Salir.

Configuración del APR para conectar

con una Red

SUGERENCIA: A un

adaptador de red también

se le conoce como un

controlador de interfaz de

red (NIC).

AVISO: No instale un adaptador de red o una PC Card de combinación

adaptador de red y módem mientras no termine la configuración del replicador

de puertos avanzado (APR).

AVISO: Para evitar problemas graves en el sistema operativo, no acople el

ordenador a un APR hasta que esté terminada la configuración del sistema

operativo Windows en el ordenador.

Un APR le permite integrar más plenamente su ordenador portátil en un

entorno de escritorio.

Si necesita instrucciones o más detalles sobre la configuración de un APR,

consulte la documentación del dispositivo.

Dispositivos para protección de la

alimentación

Puede disponer de varios dispositivos para protegerse contra fallos y

fluctuaciones de la alimentación eléctrica. Dispositivos para protección de

la alimentación:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpible (SAI)

30 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

Supresores de sobrevoltaje

Los supresores de sobrevoltaje y las regletas de enchufes, equipadas con

protección contra sobrevoltajes, ayudan a evitar los daños que producen los

picos de voltaje que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o

inmediatamente después de las interrupciones en la alimentación eléctrica.

El nivel de protección, normalmente, es proporcional al precio del supresor

de sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje

proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Dell

recomienda que lea detenidamente la garantía del dispositivo al elegir un

supresor de sobrevoltaje. Compare las clasificaciones en julios para

determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos.

AVISO: La mayoría de los protectores de sobrevoltaje no protegen contra

rayos. Dell recomienda desconectar el ordenador de la toma eléctrica en el

caso de que caiga un rayo en su zona.

AVISO: Los protectores contra sobrevoltajes no protegen contra las

fluctuaciones ni las interrupciones de la alimentación eléctrica.

Las caídas en las líneas telefónicas podrían dañar los módems. Dell

recomienda desconectar la línea telefónica del enchufe de pared durante las

tormentas eléctricas. Muchos supresores de sobrevoltaje tienen un enchufe

de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación relativa al

supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la conexión de

módem.

AVISO: Los supresores de sobrevoltaje no disponen de protección para el

adaptador de red. Dell recomienda desconectar el cable de red del enchufe de

pared durante las tormentas eléctricas.

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra interrupciones de

alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de

CA a un nivel bastante constante, y pueden costar hasta varios cientos de

dólares más que los supresores de sobrevoltaje.

Configuración 31

Dispositivos de suministro de alimentación ininterrumpible

AVISO: La pérdida de la alimentación eléctrica cuando se están guardando

datos en la unidad de disco duro puede provocar la pérdida de datos o dañar el

archivo.

SUGERENCIA: Para

asegurar que el tiempo de

funcionamiento de la

batería se prolonga lo más

posible, conecte el

ordenador sólo a un SAI

(UPS). Conecte los demás

dispositivos, como una

impresora, a una caja de

enchufes independiente

que proporcione

protección contra

sobrevoltajes.

Un SAI protege contra fluctuaciones de la alimentación eléctrica e

interrupciones. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona

alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se

interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya

alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante

del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la

batería y asegurarse de que el dispositivo ha sido aprobado por Underwriters

Laboratories (UL).

32 Configuración

www.dell.com | support.dell.com

SECCIÓN 2

Solución de problemas

Búsqueda de soluciones

Acceder a la ayuda

Problemas con la alimentación

Mensajes de error

Problemas con el vídeo y la pantalla

Problemas con el sonido y los altavoces

Problemas con la impresora

Problemas de conexión del módem e Internet

Problemas con el escáner

Problemas con la almohadilla de contacto o el ratón

Problemas con el teclado externo

Caracteres no esperados

Problemas con unidades

Problemas con la red

Problemas generales de programas

Problemas con el correo electrónico

Si se moja el ordenador

Si deja caer o daña el ordenador

Solución de otros problemas técnicos

Reinstalación de controladores y utilidades

Resolución de incompatibilidades de software y

hardware

Uso de Restauración del sistema

Reinstalación de Windows XP

Reinstalación de Windows Me

Reinstalación de Windows 2000

34 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Búsqueda de soluciones

A veces resulta difícil saber a dónde acudir para obtener respuestas. Utilice

este diagrama para buscar rápidamente las respuestas a sus preguntas.

SUGERENCIA: Si tiene

problemas con un

dispositivo externo,

consulte la documentación

de dicho dispositivo o

póngase en contacto con

el fabricante.

¿Aparece un mensaje de

error antes de inicializar

Windows

¿Ha escuchado más de un

sonido al encender el

ordenador?

¿Está parpadeando el

indicador de alimentación?

¿Está encendido el indicador

de alimentación?

CONTINUAR

EMPEZAR AQUÍ

SÍ

Consulte la página 37.

Consulte la página 38.

Obtenga asistencia técnica de

Dell. Consulte la página 110.

Pulse el botón de encendido

para reanudar desde el modo

de espera. Consulte el archivo

de ayuda Procedimientos para

obtener información sobre el

modo de espera.

Solución de problemas 35

¿Tiene algún problema con...

el vídeo o la pantalla?

el sonido o los altavoces?

la impresora?

el módem?

el teclado externo?

caracteres no esperados?

la unidad de disco duro u

otra unidad de disco?

el adaptador de red?

el escáner?

los mensajes de error

de Windows?

un programa?

Internet?

el correo electrónico?

¿Tiene algún otro tipo de

problema?

SÍ

la almohadilla de contacto?

SÍ

Consulte la página 40.

Consulte la página 42.

Consulte la página 44.

Consulte la página 45.

Consulte la página 49.

Consulte la página 56.

Consulte la página 50.

Consulte la página 56.

Consulte la página 45.

Consulte la página 38.

Consulte la página 58.

Consulte la página 60.

Consulte la página 52–55.

Consulte la página 49.

Consulte la página 51.

36 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Acceder a la ayuda

PARA ACCEDER AL ARCHIVO DE AYUDA Procedimientos

Microsoft

Windows

1 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda y asistencia.

2 Haga clic en Guías de usuario y del sistema y en Guías de usuario.

3 Haga clic en Procedimientos.

Windows Millennium Edition (Me) y Windows 2000

Pulse sobre el botón Inicio, seleccione Programas, seleccione Guías de usuario y,

a continuación, Procedimientos.

PARA ACCEDER A LA AYUDA EN WINDOWS® XP

1 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda y asistencia.

2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, pulse

sobre el icono de la flecha.

3 Haga clic en el tema que describa el problema y, a continuación, en Mostrar.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

PARA ACCEDER A LA AYUDA EN WINDOWS 2000

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda.

2 Haga clic en la ficha Búsqueda.

3 Escriba una palabra o una frase que describa el problema y, a continuación,

haga clic en Enumerar temas.

4 Haga clic en el tema que describa el problema y, a continuación, en Mostrar.

5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

PARA ACCEDER A LA AYUDA EN WINDOWS ME

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda.

2 Escriba una palabra o frase que describa el problema en el cuadro Buscar y,

a continuación haga clic en Ir.

3 Haga clic en el tema que describa el problema y, a continuación, en Mostrar.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Solución de problemas 37

Problemas con la alimentación

SUGERENCIA:

Consulte el archivo de

ayuda Procedimientos

para obtener información

acerca del modo de

espera. Para acceder al

archivo de ayuda, consulte

la página 36.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN — Si el indicador de

alimentación está encendido o parpadea, el ordenador recibe alimentación. Si el

indicador de alimentación parpadea, significa que el ordenador está en el modo

de espera: pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si la luz

está apagada, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.

CARGUE LA BATERÍA — Puede que la carga de batería se haya agotado.

1 Vuelva a instalar la batería.

2 Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de

corriente.

3 Encienda el ordenador.

COMPRUEBE LA LUZ DE ESTADO DE LA BATERÍA — Si la luz parpadea en

color naranja o presenta un color naranja continuo, la carga de la batería está baja

o agotada. Conecte el ordenador a una toma de corriente eléctrica.

Si la luz parpadea en color verde y naranja, indica que la batería está demasiado

caliente para cargarla. Apague el ordenador, (consulte la página 24), desconéctelo

de la toma de corriente eléctrica y, a continuación, deje que la batería se enfríe a

temperatura ambiente.

Si la luz de estado de la batería parpadea en naranja rápidamente, puede que la

batería esté defectuosa. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 110).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la

toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de

cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que

la luz esté encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE

CORRIENTE ELÉCTRICA — No utilice los dispositivos protectores de la

alimentación, regletas de enchufes ni alargadores, y compruebe si el ordenador se

enciende.

38 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Mensajes de error

SUGERENCIA: Si el

mensaje no aparece en la

lista, consulte la

documentación del

sistema operativo o el

programa que se estaba

ejecutando en el momento

en que apareció el

mensaje.

COMPRUEBE SI SE PRODUCEN INTERFERENCIAS — Los

electrodomésticos conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo

pueden causar interferencias. Otras causas de interferencias son: alargadores,

demasiados dispositivos conectados a una regleta de enchufes o varias regletas

conectadas a la misma toma de corriente eléctrica.

COMPRUEBE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Consulte el

archivo de ayuda Procedimientos o busque la palabra clave modo de espera en

Centro de ayuda y soporte técnico (Ayuda en Windows Me y Windows 2000).

Para acceder a la ayuda, consulte la página 36.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA — Si la luz de

alimentación del ordenador se enciende pero la pantalla continúa en blanco,

vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 87).

EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA

LA UNIDAD DE DESTINO.—El archivo que está intentando copiar es

demasiado grande y no cabe en el disco o el disco está demasiado lleno. Pruebe a

copiar el archivo en otro disco o un disco con mayor capacidad.

UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS

SIGUIENTES CARACTERES: \ / : * ? “ < > | — No utilice estos

caracteres en nombres de archivos.

INSERTE UN MEDIO DE INICIO — El sistema operativo se está intentando

iniciar desde un disquete o CD que no es de inicio. Inserte un disquete o CD de

inicio.

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (NO ES UN DISCO DE SISTEMA O

SE HA PRODUCIDO UN ERROR DE DISCO)—Hay un disquete insertado.

Extraiga el disquete y reinicie el ordenador.

NO HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. CIERRE ALGUNOS

PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO.—Tiene demasiados programas

abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

Solución de problemas 39

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA

OPERATIVO)—Vuelva a colocar la unidad de disco duro (consulte la

página 93).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL

ARCHIVO .DLL REQUERIDO)—Al programa que intenta abrir le falta un

archivo fundamental. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Windows XP

1 Pulse sobre el botón Inicio.

2 Pulse sobre Panel de control.

3 Pulse sobre Agregar o quitar programas.

4 Seleccione el programa que desea quitar.

5 Pulse sobre el icono Cambiar o quitar programas.

6 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

Windows Me

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.

3 Seleccione el programa que desea quitar.

4 Haga clic en Agregar o quitar y siga las indicaciones que aparecen en pantalla.

5 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

Windows 2000

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.

3 Seleccione el programa que desea quitar.

4 Haga clic en Cambiar o quitar programas y siga las indicaciones que aparecen

en pantalla.

5 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE

ACCEDER A X:\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO). — Inserte un disco

en la unidad y vuelva a intentarlo.

40 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el vídeo y la pantalla

Si la pantalla aparece en blanco

SUGERENCIA: Si

utiliza un programa que

requiera una resolución

superior a la que admite

el ordenador, Dell

recomienda que conecte

un monitor externo al

ordenador.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN — Si el indicador de

alimentación parpadea, el ordenador recibe alimentación.

• Si el indicador de alimentación parpadea, significa que el ordenador está en el

modo de espera: pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera.

• Si el indicador de alimentación está apagado, pulse el botón de alimentación.

• Si el indicador de alimentación está encendido, puede que la configuración de

administración de energía haya hecho que se apague la pantalla. Pulse

cualquier tecla o mueva el cursor para salir del modo de espera.

COMPRUEBE LA BATERÍA — Si utiliza una batería para la alimentación del

ordenador, puede que se haya agotado la batería. Conecte el ordenador a una

toma eléctrica utilizando el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la

toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara. Si el dispositivo se conecta a un supresor de sobrevoltaje,

pruebe a enchufarlo directamente a una toma de corriente eléctrica.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA — Compruebe las conexiones de

cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que

la luz está encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE

CORRIENTE ELÉCTRICA — No utilice los dispositivos protectores de la

alimentación, regletas de enchufes ni alargadores, y compruebe si el ordenador se

enciende.

COMPRUEBE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN — Busque la

palabra clave modo de espera en el Centro de ayuda y soporte técnico (Ayuda en

Windows Me y Windows 2000). Para acceder a la ayuda, consulte la página 36.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO — Si el ordenador está conectado a un

monitor externo, pulse para hacer pasar la imagen de vídeo a la

pantalla integrada.

Solución de problemas 41

Si resulta difícil leer la pantalla

AJUSTE EL BRILLO — Pulse para aumentar el brillo, o bien

pulse para reducirlo.

APARTE DEL MONITOR EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS.—Si el sistema

de altavoces incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho

altavoz se encuentre como mínimo a 60 cm (2 pies) del monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores,

luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL ORDENADOR EN OTRA DIRECCIÓN — Elimine los reflejos,

que pueden empobrecer la calidad de la imagen.

AJUSTAR LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA DE WINDOWS

Windows XP

1 Pulse sobre el botón Inicio y elija Panel de control.

2 Haga clic en Apariencia y temas.

3 Haga clic en la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla.

4 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla.

Windows Me y Windows 2000:

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Pantalla y, a continuación, haga clic en la ficha

Configuración.

3 Pruebe valores diferentes en Colores y Área de pantalla.

CONSULTE “MENSAJES DE ERROR”—Si aparece un mensaje de error,

consulte la página 38.

42 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

Problemas con el sonido y los altavoces

Si tiene problemas con altavoces integrados

CONECTE UN MONITOR EXTERNO

1 Apague el ordenador y conecte a él un monitor externo.

2 Encienda el ordenador y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste

del monitor.

Si el monitor externo funciona, puede que el controlador de vídeo o la pantalla

del ordenador estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell (consulte la

página 110).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — En Windows XP,

haga clic en el icono del altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha

de la pantalla. En Windows Me y Windows 2000, haga doble clic en el icono del

altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese

de que el volumen esté activado y de que el sonido no esté silenciado.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE

TECLADO — Para desactivar (eliminar el sonido) o volver a activar los altavoces

integrados, pulse .

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—

Consulte la página 61.

Solución de problemas 43

Si tiene problemas con altavoces externos

SUGERENCIA: El

control de volumen de

algunos reproductores

MP3 anula la

configuración de volumen

de Windows. Si ha estado

escuchando canciones

MP3, asegúrese de que el

control de volumen no

está puesto al mínimo o se

ha desactivado.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS

ALTAVOCES — Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los

altavoces.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la

toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara. Si el dispositivo se conecta a un supresor de sobrevoltaje,

pruebe a enchufarlo directamente a una toma de corriente eléctrica.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES ESTÁN ENCENDIDOS — Consulte el

diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — En Windows XP,

haga clic en el icono del altavoz gris que se encuentra en la esquina inferior

derecha de la pantalla. En Windows Me y Windows 2000, haga doble clic en el

icono del altavoz amarillo que se encuentra en la esquina inferior derecha de la

pantalla. Asegúrese de que el volumen esté activado y de que el sonido no esté

silenciado.

PRUEBE LOS ALTAVOCES — Conecte el cable de audio del altavoz al

conector de salida de línea del ordenador. Asegúrese de que el control de volumen

de los auriculares esté activado. Reproduzca un CD de música.

EJECUTE LA AUTOPRUEBA DE LOS ALTAVOCES — Algunos sistemas de

altavoces tienen un botón de autoprueba en el altavoz para frecuencias bajas.

Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener instrucciones

de autoprueba.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague las luces

fluorescentes, las lámparas halógenas o los ventiladores cercanos y compruebe si

producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO)—

Consulte la página 61.

44 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la impresora

Si no puede imprimir en una impresora conectada al puerto

paralelo

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —

Asegúrese de que el cable de la impresora está conectado correctamente al

ordenador (consulte la página 20).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Compruebe que la

toma funciona con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA — Consulte la

documentación que se proporciona con la impresora.

COMPRUEBE SI WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA

Windows XP

1 Haga clic en el botón Inicio.

2 Pulse sobre Panel de control.

3 Haga clic en Impresoras y otro hardware.

4 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si aparece el

modelo de la impresora, pulse con el botón derecho del ratón sobre el icono de

la impresora.

5 Haga clic en Propiedades y seleccione la pestaña Puertos . Asegúrese de que la

opción Imprimir en los siguientes puertos está configurada como LPT1

(Puerto de impresora).

Windows Me y Windows 2000

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Impresoras.

Si aparece el modelo de la impresora, pulse con el botón derecho del ratón

sobre el icono de la impresora.

2 Haga clic en Propiedades y seleccione la pestaña Detalles en Windows Me y la

pestaña Puertos en Windows 2000. Asegúrese de que la opción Imprimir en

los siguientes puertos está configurada como LPT1 (Puerto de impresora).

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA —

Consulte la página 22.

Solución de problemas 45

Si no puede imprimir en una impresora USB

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DEL CABLE DE LA IMPRESORA —

Asegúrese de que el cable de la impresora está conectado como se describe en la

página 20.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la

toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA — Consulte la

documentación que se proporciona con la impresora.

COMPRUEBE SI WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA

Windows XP

1 Haga clic en el botón Inicio.

2 Pulse sobre Panel de control.

3 Haga clic en Impresoras y otro hardware.

4 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si aparece el

modelo de la impresora, pulse con el botón derecho del ratón sobre el nombre

de la impresora.

5 Haga clic en Propiedades y seleccione la pestaña Puertos . Asegúrese de que la

opción Imprimir en los siguientes puertos está definida como USB.

Windows Me y Windows 2000

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Impresoras.

Si aparece el modelo de la impresora, pulse con el botón derecho del ratón

sobre el icono de la impresora.

2 Haga clic en Propiedades y seleccione la pestaña Detalles en Windows Me y la

pestaña Puertos en Windows 2000. Asegúrese de que la opción Imprimir en

los siguientes puertos: está definida como USB.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA —

Consulte la página 22.

46 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas de conexión del módem

e Internet

AVISO: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico de

pared. Si conecta el módem a una red de telefonía digital, se dañará.

AVISO: Los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar. No

conecte una línea telefónica al conector de red.

SUGERENCIA: Si

se puede conectar al

proveedor de servicios de

Internet (ISP), esto quiere

decir que el módem

funciona correctamente.

Si está seguro de que el

módem funciona

correctamente y, aun así,

tiene problemas, póngase

en contacto con su ISP.

COMPRUEBE EL ENCHUFE DE TELÉFONO DE LA PARED — Desconecte

la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de

marcado. Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos. Intente

conectar el módem a otro enchufe de teléfono de la pared.

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE DE TELÉFONO DE

LA PARED — Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la

línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un supresor

de sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y conecte el módem directamente

al enchufe de teléfono de la pared con la línea telefónica.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN — Verifique que la línea telefónica está

conectada al módem.

COMPRUEBE LA LÍNEA TELEFÓNICA — Pruebe con otra línea telefónica.

Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una

más corta.

TONO DE MARCADO IRREGULAR — Si tiene servicio de buzón de voz, quizá

oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto

con la compañía telefónica para obtener instrucciones sobre la restauración de un

tono de marcado normal.

Solución de problemas 47

DESACTIVE LA LLAMADA EN ESPERA (TELÉFONO DE RETENCIÓN DE

LLAMADA)—Consulte la guía telefónica para obtener instrucciones sobre

cómo desactivar esta función. A continuación, ajuste las propiedades de la

conexión de acceso telefónico a redes.

Windows XP

1 Pulse sobre el botón Inicio y elija Panel de control.

2 Haga clic en Impresoras y otro hardware y en Opciones de teléfono y módem.

3 Haga clic para resaltar su tipo de conexión en la lista que se muestra.

4 Haga clic en la pestaña Dialing Rules (Reglas de marcación) y en el botón

Edit (Edición).

5 Haga clic para poner una marca de verificación en el cuadro Deshabilitar

llamada en espera.

6 Seleccione el código de deshabilitación (por ejemplo, *70) en el menú

descendente.

7 Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

Windows Me

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Módems.

3 En la ventana Propiedades de módems, pulse sobre el botón Propiedades de

marcado.

4 Asegúrese de que la opción Deshabilitar llamada en espera al marcar: y,

a continuación, seleccione el código apropiado según la información de la

guía telefónica.

5 Pulse sobre el botón Aplicar y, a continuación, sobre el botón Aceptar.

6 Cierre la ventana Propiedades de módems.

7 Cierre la ventana Panel de control.

Windows 2000

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Panel de control.

2 Pulse dos veces sobre el icono Opciones de teléfono y módem.

3 En la ventana Ubicaciones, seleccione la ubicación en la que desea desactivar

la llamada en espera y haga clic en Edición.

4 Asegúrese de que la opción Deshabilitar llamada en espera al marcar: y,

a continuación, seleccione el código apropiado según la información de la

guía telefónica.

5 Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

6 Cierre la ventana Opciones de teléfono y módem.

7 Cierre la ventana Panel de control.

48 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS

Windows XP

1 Haga clic en el botón Inicio.

2 Pulse sobre Panel de control.

3 Haga clic en Conexiones de red y de Internet.

4 Haga clic en Opciones de Internet.

5 Haga clic en Diagnósticos de red y realice la prueba de conectividad.

Windows Me

1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga

clic en el Panel de control.

2 En el Panel de control, pulse dos veces sobre Módems.

Si hay varias entradas para el mismo módem o aparecen módems que no están

instalados, elimine las entradas y reinicie el ordenador.

3 Haga clic en la ficha Diagnósticos.

4 Haga clic en el puerto COM para el módem.

5 Haga clic en Más información para comprobar que el módem se comunica

con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.

Windows 2000

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic

en Panel de control.

2 Haga doble clic en Teléfono y módems.

Si aparecen varias entradas para los mismos módems, pero éstos no están

instalados, elimine las entradas, reinicie el ordenador y repita los pasos 1 y 2.

3 Pulse sobre la pestaña Módems.

4 Haga clic en el puerto COM para el módem.

5 Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y en Consultar módem

para comprobar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.

Solución de problemas 49

Problemas con el escáner

Problemas con la almohadilla de

contacto o el ratón

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN —

Asegúrese de que el cable de alimentación del escáner está debidamente

conectado a una fuente de alimentación eléctrica en funcionamiento y de que el

escáner está encendido. Si el dispositivo se conecta a un supresor de sobrevoltaje,

pruebe a enchufarlo directamente a una toma de corriente eléctrica.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL ESCÁNER — Asegúrese de

que el cable del escáner está debidamente conectado al ordenador y al escáner.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner está

desbloqueado si dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la

documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO

Windows XP

1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro

hardware.

2 Haga clic en Ratón

3 Pruebe a ajustar la configuración.

Windows Me y Windows 2000

1 Pulse sobre el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, pulse sobre

Panel de control.

2 Pulse dos veces sobre el icono Mouse.

3 Pruebe a ajustar la configuración.

50 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el teclado externo

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN — Apague el ordenador (consulte la

página 24). Desconecte el cable del ratón y examínelo para ver si está dañado.

Para los cables PS/2, examine el conector del cable para comprobar si hay patas

dobladas o rotas. Vuelva a conectar bien el cable.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conecte el ratón

directamente al ordenador.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN,

EXAMINE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO

1 Apague el ordenador.

2 Desconecte el ratón.

3 Encienda el ordenador.

4 En el escritorio de Windows, utilice la almohadilla de contacto para desplazar

el cursor, seleccionar un icono y abrirlo.

Si la almohadilla de contacto funciona correctamente, esto quiere decir que el

ratón debe estar defectuoso.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO —

Consulte página 61.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — Apague el ordenador (consulte la

página 24). Desconecte el cable del teclado y examínelo para ver si está dañado.

Para los cables PS/2, examine el conector del cable para comprobar si hay patas

dobladas o rotas. Vuelva a conectar bien el cable.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado

directamente al ordenador.

Solución de problemas 51

Caracteres no esperados

SUGERENCIA: Cuando

conecta un teclado

externo, el teclado

integrado sigue teniendo

funcionalidad completa.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO

1 Apague el ordenador, espere unos 10-20 segundos y vuelva a encenderlo.

2 Compruebe que las luces de números, mayúsculas y bloqueo de

desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de reinicio.

3 Desde el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio, seleccione Todos los

programas, Accesorios y haga clic en Bloc de notas.

4 Desde el escritorio de Windows Me o Windows 2000, haga clic en Inicio,

seleccione Programas, Accesorios y haga clic en Bloc de notas.

5 Escriba algunos caracteres en el teclado externo y compruebe que aparecen en

pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO

EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO

1 Apague el ordenador.

2 Desconecte el teclado externo.

3 Encienda el ordenador.

4 Desde el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio, seleccione Todos los

programas, Accesorios y haga clic en Bloc de notas.

5 Desde el escritorio de Windows Me o Windows 2000, haga clic en Inicio,

seleccione Programas, Accesorios y haga clic en Bloc de notas.

6 Escriba algunos caracteres en el teclado integrado y compruebe que aparecen

en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga

un teclado externo defectuoso.

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO — Pulse para desactivar el

teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe

que el indicador de bloqueo numérico no esté encendido.

52 Solución de problemas

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Problemas con unidades

Si no puede guardar un archivo en un disquete

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD — En Windows XP,

haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. En Windows Me y Windows 2000, haga

doble clic en el icono Mi PC del escritorio de Windows. Si no aparece la unidad

de disquete, haga una búsqueda completa con el software antivirus para

comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que

Windows reconozca la unidad.

COMPRUEBE QUE EL DISCO NO ESTÁ PROTEGIDO CONTRA

ESCRITURA — No se pueden guardar datos en un disco protegido contra

escritura. Consulte la siguiente figura.

UTILICE OTRO DISQUETE — Inserte otro disco para descartar la posibilidad

de que el disco original estuviera defectuoso.

VUELVA A INSTALAR LA UNIDAD

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones

y apague el ordenador.

2 Extraiga la unidad del compartimento modular. Consulte “Acerca del

compartimento de módulos” en la página 25.

3 Vuelva a instalar la unidad.

4 Encienda el ordenador.

protegido contra escritura

no protegido contra escritura

dorso del disquete

Solución de problemas 53

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

SUGERENCIA: La

vibración de las unidades

de CD de alta velocidad es

normal y puede ocasionar

ruido. Dicho ruido no

indica ningún defecto en

la unidad o el CD.

LIMPIE LA UNIDAD — Consulte el archivo de ayuda Procedimientos para

obtener instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 36.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD — En Windows XP,

haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. En Windows Me y Windows 2000, haga

doble clic en el icono Mi PC del escritorio de Windows. Si no aparece la unidad

de CD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si

hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca

la unidad.

UTILICE OTRO DISCO — Inserte otro disco para descartar la posibilidad de

que el disco original estuviera defectuoso.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — En Windows XP,

haga clic en el icono del altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha

de la pantalla. En Windows Me y Windows 2000, haga doble clic en el icono del

altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese

de que el volumen esté activado y de que el sonido no esté silenciado.

VUELVA A INSTALAR LA UNIDAD

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones

y apague el ordenador.

2 Si la unidad está instalada en el compartimento modular, extráigala. Consulte

“Acerca del compartimento de módulos” en la página 25 para obtener

instrucciones.

Si la unidad es una unidad fija, consulte “Si tiene problemas con una unidad

de disco duro” en la página 55.

3 Vuelva a instalar la unidad.

4 Encienda el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte el archivo de ayuda

Procedimientos para obtener instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 36.

54 Solución de problemas

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Si no puede reproducir una película de DVD

SUGERENCIA: Debido

a los diferentes tipos de

archivos que se utilizan en

todo el mundo, no todos

los DVD funcionan en

todas las unidades de

DVD.

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD,

CD-RW o DVD

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

COMPRUEBE LA UNIDAD PARA VER SI TIENE ERRORES.

1 Extraiga la unidad de disco duro.

2 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y encienda el

ordenador.

3 Compruebe si parpadea la luz de la unidad, que indica un funcionamiento

normal.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD — En Windows XP,

haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. En Windows Me y Windows 2000, haga

doble clic en el icono Mi PC del escritorio de Windows. Si no aparece la unidad

de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar

si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD CON OTRO DVD — Inserte otro DVD para descartar la

posibilidad de que el DVD original estuviera defectuoso.

LIMPIE EL DISCO — Consulte el archivo de ayuda Procedimientos para ver

las instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 36.

1 Asegúrese de que el ordenador está apagado.

2 Enderece un clip sujetapapeles e inserte un extremo en el orificio de

expulsión, en la parte frontal de la unidad; empuje bien hasta que se expulse

parcialmente la bandeja.

3 Extraiga con cuidado la bandeja hasta que ésta se detenga.

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Solución de problemas 55

Si la unidad de CD-RW deja de escribir

Si tiene problemas con una unidad de disco duro

DESACTIVAR EL MODO DE ESPERA EN WINDOWS ANTES DE ESCRIBIR

EN UN CD-RW —

Consulte el archivo de ayuda Procedimientos o busque la palabra clave modo de

espera en el Centro de ayuda y soporte técnico (Ayuda en Windows Me y

Windows 2000). Para acceder a la ayuda, consulte la página 36.

CAMBIE LA VELOCIDAD DE ESCRITURA A UNA VELOCIDAD MÁS

BAJA — Consulte los archivos de ayuda para el software de creación de CD.

CIERRE EL RESTO DE LOS PROGRAMAS — Para mitigar el problema, cierre

el resto de los programas antes de escribir en el CD-RW.

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO —

Una unidad de disco duro recalentada puede hacer que el sistema operativo no se

reinicie. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes

de encenderlo.

EJECUTAR SCANDISK

Windows XP y Windows 2000

1 En Windows XP, haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. En Windows 2000,

haga doble clic en el icono Mi PC del escritorio de Windows.

2 Pulse el botón derecho del ratón sobre la letra de la unidad (disco local) que

desea examinar por si tuviera errores y haga clic en Propiedades.

3 Haga clic en la ficha Herramientas.

4 En el grupo de opciones de Comprobación de errores, haga clic en

Comprobar ahora.

5 Pulse sobre Inicio.

Windows Me

Haga clic en el botón Inicio, elija Programas—> Accesorios—> Herramientas

del sistema y, a continuación, haga clic en ScanDisk.

56 Solución de problemas

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Problemas con la red

Problemas generales de programas

Un programa se bloquea

SUGERENCIA: El

software normalmente

incluye instrucciones

de instalación en su

documentación o en un

disquete o CD.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el

conector del cable de red esté bien conectado al conector opcional interno del

ordenador y al enchufe de red de la pared.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED — El

color verde indica que la conexión de red está activa. Si el indicador de estado no

está en verde, pruebe a reemplazar el cable de red. Si está en ámbar, esto indica

que el controlador del adaptador de red opcional interno está cargado y el

adaptador detecta actividad.

REINICIE EL ORDENADOR — Vuelva a intentar conectarse a la red.

PÓNGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR DE LA RED —

Compruebe que la configuración de la red es correcta y que la red está en

funcionamiento.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Muchos fabricantes

de software tienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar el

problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el

programa. Vuelva a instalar el programa, si es necesario.

Solución de problemas 57

Un programa deja de responder

Aparece una pantalla de color azul

Un programa está diseñado para una versión anterior de los

sistemas operativos Windows

Aparecen mensajes de error

TERMINAR EL PROGRAMA —

1 Mantenga pulsadas las teclas<Ctrl><Mayús><Esc>.

2 En Windows XP y Windows 2000, haga clic en la pestaña Aplicaciones y

seleccione el programa que no responde. En Windows Me, seleccione el

programa que no responde.

3 Haga clic en el botón Finalizar tarea.

APAGUE EL ORDENADOR — Si el ordenador no responde a la pulsación de

teclas o a un cierre adecuado (consulte página 24), pulse el botón de

alimentación hasta que el ordenador se apague. Vuelva a pulsar el botón de

alimentación para reiniciar el ordenador. La pantalla de color azul aparece porque

Windows no se ha cerrado correctamente. ScanDisk se ejecutará

automáticamente durante el proceso de inicio. Siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD CON PROGRAMAS —

Windows XP proporciona un Asistente para compatibilidad con programas que

configura un programa para que se ejecute en un entorno más similar al de

versiones anteriores de sistemas operativos Windows.

1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas—> Accesorios y,

a continuación, Asistente para compatibilidad con programas.

2 En la pantalla de bienvenida, pulse sobre Next (siguiente).

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

REVISE “MENSAJES DE ERROR”—Busque el mensaje y lleve a cabo la

acción adecuada. Consulte la documentación del software.

58 Solución de problemas

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Problemas con el correo electrónico

Si se moja el ordenador

PRECAUCIÓN: Realice este procedimiento sólo si tiene la certeza

de que es seguro hacerlo. Si el ordenador está conectado a una

toma de corriente, Dell recomienda apagar la alimentación de CA

en el interruptor automático antes de desconectar los cables de la

toma de corriente. Proceda con la máxima precaución cuando

retire cables mojados de una toma de corriente.

Apague el ordenador (consulte la página 24), desconecte el adaptador

de CA del ordenador y también de la toma de corriente eléctrica.

2 Extraiga la batería.

3 Pásele un paño a la batería y colóquela en un lugar seguro para que se

seque.

4 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos

de sus fuentes de alimentación y después del ordenador.

5 Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores

metálicos de la parte posterior del ordenador.

6 Extraiga el dispositivo para compartimentos modulares (consulte la

página 25) y las PC Cards instaladas, páseles un paño y póngalas a

secar en un lugar seguro.

7 Extraiga la unidad de disco duro (consulte la página 93).

8 Retire los módulos de memoria (consulte la página 87).

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Con el programa de

correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si está activada

la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet.

COMPRUEBE QUE SE HA SUSCRITO A UN PROVEEDOR DE SERVICIOS

DE INTERNET — Póngase en contacto con un proveedor de servicios de

Internet para suscribirse.

PÓNGASE EN CONTACTO CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE

NTERNET — Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet

para solicitar asistencia

Solución de problemas 59

9 Abra la pantalla y coloque el ordenador con su lado derecho hacia

arriba sobre dos libros u objetos similares para permitir que el aire

circule a su alrededor. Déjelo secar entre 24 y 48 horas en un lugar seco

a temperatura ambiente.

AVISO: No utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un

ventilador, para acelerar el secado.

PRECAUCIÓN: Para evitar recibir una descarga eléctrica,

compruebe si el ordenador está totalmente seco antes de

continuar con el resto del procedimiento.

Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores

metálicos de la parte posterior del ordenador.

11 Vuelva a colocar los módulos de memoria, la cubierta correspondiente

y los tornillos.

12 Encienda el ordenador y compruebe que funciona correctamente.

Debe aparecer el logotipo de Dell junto con el mensaje siguiente:

No operating system found (No se ha encontrado ningún sistema

operativo)

13 Para apagar el ordenador, pulse el botón de alimentación.

14 Vuelva a colocar la unidad de disco duro.

15 Vuelva a colocar el dispositivo para compartimentos modulares y las

PC Cards que haya extraído.

16 Vuelva a colocar la batería.

SUGERENCIA:

Consulte “Garantías

limitadas y política de

devoluciones” en la

página 130 para obtener

información sobre la

cobertura de la garantía.

Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados,

póngase en contacto con Dell (consulte la página 110).

Si deja caer o daña el ordenador

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

2 Desconecte el adaptador de CA de la toma de corriente y del

ordenador.

3 Extraiga y vuelva a instalar la batería.

60 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

4 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos

de sus fuentes de alimentación y después del ordenador.

5 Encienda el ordenador.

SUGERENCIA:

Consulte “Garantías

limitadas y política de

devoluciones” en la

página 130 para obtener

información sobre la

cobertura de la garantía.

Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados,

póngase en contacto con Dell (consulte la página 110).

Solución de otros problemas técnicos

VISITE EL SITIO WEB DE ASISTENCIA TÉCNICA DE DELL — Vaya a

support.dell.com para obtener ayuda sobre cuestiones generales de uso,

instalación y solución de problemas. Consulte en “Política de asistencia técnica

de Dell (sólo EE.UU.)”, en la página 109, la descripción de la asistencia para el

hardware y software que proporciona Dell.

ENVÍE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A DELL — Vaya a

support.dell.com y haga clic en E-Mail Dell (Envíe un mensaje de correo

electrónico a Dell ) en la lista Communicate (Comunicar). Envíe un mensaje de

correo electrónico a Dell sobre el problema: recibirá a través del correo

electrónico una respuesta de Dell en unas horas. Consulte en “Política de

asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)”, en la página 109, la descripción de la

asistencia para el hardware y software que proporciona Dell.

PÓNGASE EN CONTACTO CON DELL — Si no puede solucionar el problema

a través del sitio Web de asistencia técnica de Dell ni mediante el servicio de

correo electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte la

página 110). Consulte en “Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)”,

en la página 109, la descripción de la asistencia para el hardware y software que

proporciona Dell.

Solución de problemas 61

Reinstalación de controladores y

utilidades

El CD Drivers and Utilities (Drivers y utilidades) de Dell contiene drivers

para sistemas operativos que pueden no encontrarse en el ordenador.

Compruebe que el driver que está cargando se encuentra en el subdirectorio

del sistema operativo.

Para reinstalar drivers para dispositivos opcionales, como comunicaciones

inalámbricas, unidades de DVD y unidades ZIP, consulte el CD y la

documentación del software que se incluyen con esos dispositivos.

Usted también puede acceder y descargar los drivers, herramientas y

documentación del sistema desde la página de asistencia técnica de Dell en

la dirección http://support.dell.com. Si desea obtener más información

sobre el uso del sistema operativo instalado en su ordenador por Dell,

consulte la guía del usuario del sistema operativo incluida con el ordenador.

AVISO: Antes de reinstalar drivers, asegúrese de que el ordenador esté

desacoplado.

Para instalar un driver o una herramienta desde el CD Controladores y

utilidades:

1 Guarde el trabajo de todos los programas que tenga abiertos.

2 Inserte el CD Drivers y utilidades en la unidad de CD o de DVD.

En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es

así, inicie el Explorador de Microsoft

Windows

, pulse sobre el

directorio de la unidad de CD-ROM para mostrar el contenido del CD

y, a continuación, pulse sobre el archivo autocd.exe. La primera vez

que ejecute el CD podría pedirle que instale archivos de configuración.

Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones en pantalla para

continuar.

3 En el menú descendente Idioma de la barra de herramientas,

seleccione el idioma que desee para el driver o la utilidad.

Aparece una pantalla de bienvenida.

4 Haga clic en Siguiente.

62 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

5 Bajo Search Criteria (Criterios de búsqueda), seleccione las categorías

correspondientes en los menús descendentes System Model (Modelo

del sistema), Operating System (Sistema operativo), Device Type

(Tipo de dispositivo) y Topic (Tema).

Aparecerán uno o varios enlaces para los drivers o utilidades específicos

que utiliza su ordenador.

6 Haga clic en el enlace de un driver o utilidad específicos para mostrar

información sobre el driver o la utilidad que desea instalar.

7 Pulse sobre el botón Instalar (si existe) e inicie la instalación del driver

o de la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que

aparecen en pantalla para completar la instalación.

Si no existe el botón Instalar, la instalación automática no es una

opción. Para obtener instrucciones para la instalación, consulte las

instrucciones correspondientes de las subsecciones siguientes o pulse

sobre el botón Extract (Extraer), siga las instrucciones de extracción y

lea el archivo readme.

Si se le indica que se traslade a los archivos de los drivers, pulse sobre el

directorio CD de la ventana de información de los drivers para mostrar

los archivos relacionados con dicho driver.

Reinstalación del módem o de un driver adaptador de red

Si ha solicitado un módem interno, vuelva a instalar el driver del módem. Si

ha solicitado un adaptador de red, vuelva a instalar el driver del adaptador

de red.

Windows XP

1 Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas que estén

abiertos e inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) en la unidad de CD o DVD.

2 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.

3 En Elegir una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

4 En o elija un icono del Panel de control, haga clic en Sistema.

5 Haga clic en la pestaña Hardware.

Solución de problemas 63

6 Pulse sobre Administrador de dispositivos.

• Si va a instalar un controlador de módem, haga clic en Módem y

luego haga clic en el módem adecuado.

• Si va a instalar un adaptador de red, haga clic en Adaptadores de

red y, a continuación, en 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet

Controller (controlador 3Com 3C920 Fast Ethernet integrado).

7 Pulse sobre Acción y, a continuación, sobre Actualizar controlador.

8 Seleccione Install from a list or specific location (Advanced) [Instalar

desde una lista o una ubicación específica (Avanzado)] y haga clic en

Siguiente.

9 Compruebe que ha seleccionado Search removable media (Buscar

soportes extraíbles) y, a continuación, haga clic en Siguiente.

10 Cuando aparezca el nombre del controlador apropiado, haga clic en

Siguiente.

11 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador.

Windows Me

1 Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas que estén

abiertos e inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) en la unidad de CD o DVD.

2 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación,

haga clic en Panel de control.

3 Pulse dos veces sobre el icono Sistema.

SUGERENCIA: Para

ver el icono Sistema,

puede que sea necesario

pulsar sobre el enlace Vea

todas las opciones del

panel de control en la

parte izquierda de la

pantalla.

Pulse sobre la pestaña Administrador de dispositivos.

• Si va a instalar un controlador de módem, haga clic en Módem y

luego haga clic en el módem adecuado.

• Si va a instalar un driver adaptador de red, haga clic en

Adaptadores de red y, a continuación, en 3Com 3C920 Integrated

Fast Ethernet Controller (controlador 3Com 3C920 Fast

Ethernet integrado).

5 Haga clic en Propiedades y en la ficha Controlador.

6 Haga clic en Actualizar controlador.

64 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

7 Verifique que Buscar automáticamente el controlador (recomendado)

está seleccionado y haga clic en Siguiente.

8 Haga clic en Finalizar y después en Sí para reiniciar el ordenador.

Windows 2000

1 Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas que estén

abiertos e inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades).

2 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación,

haga clic en Panel de control.

3 Pulse dos veces sobre el icono Sistema.

4 Haga clic en la pestaña Hardware.

5 Haga clic en Administrador de dispositivos.

• Si va a instalar un controlador de módem, haga clic en Módem y

luego haga clic en el módem adecuado.

• Si va a instalar un adaptador de red, haga clic en Adaptadores de

red y, a continuación, en 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet

Controller (controlador 3Com 3C920 Fast Ethernet integrado).

6 Haga clic en Acción y, a continuación, en Propiedades.

7 Haga clic en la ficha Controlador, luego en Actualizar controlador y, a

continuación, en Siguiente.

8 Verifique que Buscar un controlador apropiado para mi dispositivo

(recomendado) está seleccionado y haga clic en Siguiente.

9 Verifique que Unidades de CD-ROM está seleccionado y haga clic en

Siguiente.

10 Cuando aparezca el nombre del controlador apropiado, haga clic en

Siguiente.

11 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador.

Solución de problemas 65

Utilizar Deshacer controlador de dispositivos de Windows XP

Deshacer controlador de dispositivos de Windows XP puede cambiar un

controlador de dispositivos por la versión previamente instalada si se instala

un controlador de dispositivos nuevo que provoca inestabilidad del sistema.

Si no puede volver a instalar el controlador anterior con el proceso Deshacer

controlador, utilice Restauración del sistema (consulte la página 71) para

intentar devolver el sistema operativo al estado operativo que tenía antes de

instalar el controlador de dispositivos nuevo.

1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic con el botón

derecho en Mi PC.

2 Pulse sobre Propiedades.

3 Pulse sobre la ficha Hardware y, a continuación, sobre Administrador

de dispositivos.

4 En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic con el botón

derecho en el dispositivo para el que se instaló el nuevo controlador y, a

continuación, haga clic en Propiedades.

5 Haga clic en la ficha Controladores.

6 Haga clic en Deshacer controlador.

Resolución de incompatibilidades de

software y hardware

Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP, Windows

Me y Windows se producen si no se detecta un dispositivo durante la

configuración del sistema operativo o si se detecta pero se configura

incorrectamente. Consulte en las subsecciones siguientes la que

corresponda a su sistema operativo para comprobar si hay conflictos de IRQ

en su ordenador.

66 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Windows XP

1 Pulse sobre el botón Inicio y elija Panel de control.

2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y en Sistema.

3 Pulse sobre la ficha Hardware y, a continuación, sobre el botón

Administrador de dispositivos.

4 En la lista Administrador de dispositivos, compruebe si hay algún

conflicto con los demás dispositivos.

Los conflictos se indican mediante un signo de exclamación en color

amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X en color rojo

si se ha desactivado el dispositivo.

5 Pulse dos veces sobre el dispositivo conflictivo para que aparezca la

ventana Propiedades en la que puede determinar qué hay que volver a

configurar o a suprimir en el Administrador de dispositivos.

6 Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos.

7 Pulse dos veces sobre el dispositivo que no funcione correctamente en

la lista del Administrador de dispositivos.

8 Pulse dos veces sobre el icono del dispositivo específico en la lista

expandida.

Aparecerá la ventana Propiedades.

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área Estado del dispositivo de la

ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la

IRQ del dispositivo.

9 Resuelva los conflictos de IRQ.

También puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware de

Windows XP. Para acceder al solucionador de problemas, pulse sobre el

botón Inicio y después pulse sobre Ayuda y asistencia. Escriba

solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga

clic en la flecha para empezar la búsqueda. Haga clic en Solucionador de

problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda. En la lista

Solucionador de problemas de hardware, haga clic en I need to resolve a

hardware conflict on my computer (Necesito resolver un conflicto de

hardware de mi ordenador) y haga clic en Siguiente.

Solución de problemas 67

Windows Me

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y haga clic en Panel

de control.

2 Pulse dos veces sobre el icono Sistema.

3 Pulse sobre la pestaña Administrador de dispositivos.

4 En la lista Administrador de dispositivos, compruebe si hay algún

conflicto con los demás dispositivos.

Los conflictos se indican mediante un signo de exclamación en color

amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X en color rojo

si se ha desactivado el dispositivo.

5 Pulse dos veces sobre el dispositivo conflictivo para que aparezca la

ventana Propiedades, en la que puede determinar qué hay que volver a

configurar o suprimir en el Administrador de dispositivos.

6 Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos.

7 Pulse dos veces sobre el dispositivo que no funcione correctamente en

la lista del Administrador de dispositivos.

8 Pulse dos veces sobre el icono del dispositivo específico en la lista

expandida.

Aparecerá la ventana Propiedades.

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área Estado del dispositivo de la

ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la

IRQ del dispositivo.

9 Resuelva los conflictos de IRQ.

También puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware de

Windows Me. Para acceder al solucionador de problemas, pulse sobre el

botón Inicio y después pulse sobre Ayuda. Haga clic en Solución de

problemas en la lista What would you like help with? (¿Qué tipo de ayuda

desea?), haga clic en Hardware & system device problems (Problemas de

dispositivos de hardware y del sistema), en Hardware, memory, & others

(Hardware, memoria y otros) y en Solucionador de problemas de hardware.

En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en I need to

resolve a hardware conflict on my computer (Necesito resolver un conflicto

de hardware de mi ordenador) y haga clic en Siguiente.

68 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Windows 2000

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y haga clic en Panel

de control.

2 Pulse dos veces sobre el icono Sistema.

3 Haga clic en la pestaña Hardware.

4 Pulse sobre Administrador de dispositivos.

5 Haga clic en Ver y, a continuación, sobre Recursos por conexión.

6 Pulse dos veces sobre Solicitud de interrupción (IRQ) para ver las

asignaciones de IRQ.

Los conflictos se indican mediante un signo de exclamación en color

amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X en color rojo

si se ha desactivado el dispositivo.

7 Pulse dos veces sobre el dispositivo conflictivo para que aparezca la

ventana Propiedades en la que puede determinar qué hay que volver a

configurar o a suprimir en el Administrador de dispositivos. Resuelva

estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos.

8 Pulse dos veces sobre el dispositivo que no funcione correctamente en

la lista del Administrador de dispositivos.

9 Pulse dos veces sobre el icono del dispositivo específico en la lista

expandida.

Aparecerá la ventana Propiedades.

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área Estado del dispositivo de la

ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la

IRQ del dispositivo.

10 Resuelva los conflictos de IRQ.

También puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware de

Windows 2000. Para acceder al solucionador de problemas, pulse sobre el

botón Inicio y después pulse sobre Ayuda. Haga clic en Solucionar

problemas y mantenimiento en la pestaña Contenido, en Solucionadores

de problemas de Windows 2000 y en Hardware. En la lista Solucionador de

problemas de hardware, haga clic en I need to resolve a hardware conflict

on my computer (Necesito resolver un conflicto de hardware de mi

ordenador) y haga clic en Siguiente.

Solución de problemas 69

Uso de Restauración del sistema

Windows XP y Windows Me ofrecen la característica Restaurar sistema que

le permite devolver el ordenador a un estado operativo anterior si los

cambios realizados en el hardware o el software del ordenador (incluidas las

instalaciones de nuevos programas o hardware), o bien otros valores de

configuración del sistema, han dejado el ordenador en mal estado operativo.

También puede deshacer la última acción de “Restaurar sistema”.

Restaurar sistema crea automáticamente puntos de comprobación del

sistema. También puede crear puntos de comprobación manualmente

creando Puntos de restauración. Para limitar la cantidad de espacio del disco

duro utilizada, los puntos de restauración más antiguos se purgan

automáticamente.

Para resolver un problema con el sistema operativo puede utilizar Restaurar

sistema desde el modo a prueba de errores o el modo normal para devolver

el ordenador a un estado operativo anterior.

Restaurar sistema no provoca la pérdida de archivos personales almacenados

en la carpeta Mis documentos, archivos de datos ni mensajes de correo

electrónico después de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior.

Si restaura el ordenador a un estado operativo anterior a la instalación de un

programa, no se perderán los archivos de datos del programa, pero tendrá

que reinstalar de nuevo el programa.

AVISO: Es importante hacer periódicamente copias de seguridad de los

archivos de datos. Restaurar sistema no supervisa los cambios de los archivos

de datos ni los recupera. Si los datos originales del disco duro se borran o se

sobrescriben por accidente o no se puede acceder a ellos por un fallo de

funcionamiento del disco duro, utilice los archivos de copia de seguridad para

recuperar los datos dañados o perdidos.

Restaurar sistema está activado en su nuevo ordenador. Sin embargo,

si vuelve a instalar Windows XP o Windows Me con menos de 200 MB

de espacio libre en el disco duro, Restaurar sistema se desactivará

automáticamente. Antes de usar Restaurar sistema, consulte las

subsecciones siguientes para confirmar que está activado.

70 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Windows XP

1 Pulse sobre el botón Inicio y elija Panel de control.

2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

3 Pulse sobre Sistema.

4 Pulse sobre la pestaña Restaurar sistema.

5 Compruebe que no está activado Turn off System Restore (Anular

Restaurar sistema).

Windows Me

1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y, a

continuación, haga clic en el Panel de control.

2 Pulse dos veces sobre el icono Sistema.

3 Pulse sobre la pestaña Rendimiento.

4 Pulse sobre Sistema (Sistema de archivos).

5 Haga clic en la pestaña Solución de problemas y compruebe que no

está activado Desactivar Restaurar sistema.

Antes de continuar con la función Restaurar sistema, Dell recomienda que

lea detenidamente la información de Microsoft acerca del uso de Restaurar

sistema. Para acceder a esta información:

1 Haga clic en el botón Inicio, señale Todos los programas (señale

Programas en Windows Me) —>Accesorios —>Herramientas del

sistema y haga clic en Restaurar sistema.

2 Haga clic en Ayuda, en la esquina superior derecha de la pantalla de

bienvenida a Restaurar sistema.

Solución de problemas 71

Creación de un punto de restauración

Utilización del Asistente para Restaurar sistema

En Windows XP puede usar el Asistente para Restaurar sistema o crear

manualmente los puntos de restauración. Para usar el Asistente para

Restaurar sistema, haga clic en el botón Inicio, en Ayuda y asistencia,

en Restaurar sistema y siga las instrucciones de la ventana Asistente para

Restaurar sistema. También puede crear y dar nombre a un punto de

restauración si está conectado como administrador del ordenador o

como usuario con derechos de administrador.

Crear manualmente los puntos de restauración

1 Haga clic en el botón Inicio, señale Todos los programas (señale

Programas en Windows Me)—>Accesorios—>Herramientas del

sistema y haga clic en Restaurar sistema.

2 Haga clic en Create a restore point (Crear un punto de restauración).

3 Haga clic en Siguiente.

4 Escriba un nombre para el nuevo punto de restauración en el campo

Restore point description (Descripción del punto de restauración).

Automáticamente se añadirán la fecha y la hora a la descripción del

nuevo punto de restauración.

5 Haga clic en Crear (haga clic en Siguiente en Windows Me).

6 Haga clic en Aceptar (haga clic en Cerrar en Windows Me).

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se produce algún problema después de instalar un controlador de

dispositivos, pruebe primero con Deshacer controlador de dispositivos

(consulte la página 65). Si Deshacer controlador de dispositivos no resuelve

el problema, utilice Restaurar sistema.

AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior,

guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos. No altere, abra ni

elimine ningún archivo o programa hasta que no haya terminado la

restauración del sistema.

72 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

1 Haga clic en el botón Inicio, señale Todos los programas (señale

Programas en Windows Me)—>Accesorios—>Herramientas del

sistema y haga clic en Restaurar sistema.

2 Asegúrese de que Restore my computer to an earlier time (Restaurar

el ordenador a una hora anterior) está seleccionado y, a continuación,

haga clic en Siguiente.

3 Haga clic en una fecha del calendario a la que desee restaurar el

ordenador.

La pantalla Select a Restore Point (Seleccione un punto de

restauración) (Choose a Restore Point (Elija un punto de restauración

en Windows Me) proporciona un calendario que permite ver y

seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas del calendario con

puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

4 Seleccione un punto de restauración y haga clic en Siguiente.

Si una fecha del calendario tiene sólo un punto de restauración, se

seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos

de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que

desea utilizar.

AVISO: Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas. No altere, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que no

haya terminado la restauración del sistema.

Haga clic en Siguiente (haga clic en Aceptar en Windows Me).

En Windows XP, la pantalla Restoration Complete (La restauración ha

finalizado) aparecerá después de que Restaurar sistema termine de

recopilar datos y luego el ordenador se reiniciará automáticamente.

En Windows Me aparecerá la pantalla Restoration in Progress

(Restauración en curso) y el ordenador se reiniciará de forma

automática.

6 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar.

Para cambiar el punto de restauración puede repetir estos pasos usando

un punto de restauración distinto o bien puede deshacer la

restauración.

Solución de problemas 73

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas. No altere, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que no

haya terminado la restauración del sistema.

Haga clic en el botón Inicio, señale Todos los programas (señale

Programas en Windows Me)—>Accesorios —>Herramientas del

sistema y haga clic en Restaurar sistema.

2 Seleccione Undo my last restoration (Deshacer la última restauración)

y haga clic en Siguiente.

AVISO: Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas. No altere, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que no

haya terminado la restauración del sistema.

Haga clic en Siguiente (haga clic en Aceptar en Windows Me).

4 Aparecerá la pantalla Restaurar sistema (Undoing Last Restoration

(Deshaciendo la última restauración) en Windows Me) y el ordenador

se reiniciará de forma automática.

5 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar.

Reinstalación de Windows XP

Antes de reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un

problema, intente corregirlo usando Restaurar sistema de Windows

(consulte la página 69).

AVISO: En el CD del sistema operativo se ofrecen varias opciones para

reinstalar el sistema operativo Windows XP. Estas opciones pueden llegar a

sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones

instaladas en la unidad de disco duro. Por consiguiente, Dell recomienda no

reinstalar el sistema operativo a menos que se lo indique un representante de la

asistencia técnica de Dell.

Inserte el CD del sistema operativo en la unidad de CD o de DVD.

2 Apague el ordenador (consulte la página 24) y vuelva a encenderlo.

3 Pulse cualquier tecla cuando aparezca el mensaje Press any key to

boot from CD

(Pulse sobre cualquier tecla para inicializar desde CD)

en la pantalla.

74 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

4 Cuando aparezca la pantalla Configuración de Windows XP, pulse

<Intro> para seleccionar To set up Windows now (Configurar

Windows ahora).

5 Lea la información en la ventana Contrato de licencia y pulse <F8>

para aceptar la información de la licencia.

6 Si su ordenador ya tiene instalado Windows XP y quiere recuperar los

datos actuales de Windows XP, escriba

R para seleccionar la opción de

reparar y vaya al paso 15.

Si quiere instalar una copia nueva de Windows XP, pulse <Esc> para

seleccionar la opción de copia nueva y pulse <Intro> en la pantalla

siguiente para seleccionar la partición resaltada (recomendada). Siga

las instrucciones que aparecen en pantalla.

7 Aparecerá la pantalla Configuración de Windows XP y Windows XP

empezará a copiar archivos y a instalar los controladores de

dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces

antes de solicitar una nueva acción.

8 Cuando aparezca la pantalla Bienvenido a Microsoft, haga clic en el

icono de la flecha verde que hay en la parte inferior de la pantalla y siga

las instrucciones que aparecen en pantalla para terminar la instalación.

9 Cuando aparezca la ventana Configuración regional, seleccione la

configuración regional de su zona y pulse sobre Siguiente.

10 Escriba su nombre y el de su empresa en la pantalla Personalice su

software y, a continuación, pulse sobre Siguiente.

11 Si está reinstalando Windows XP Home Edition, escriba un nombre

para el ordenador cuando aparezca la ventana Nombre del equipo y

haga clic en Siguiente.

Si está reinstalando Windows XP Professional, escriba un nombre para

el ordenador y una contraseña cuando aparezca la ventana Nombre del

equipo y contraseña del administrador y haga clic en Siguiente.

12 Si tiene instalado un módem, aparecerá la ventana Modem Dialing

Information (Información de marcación del módem). Introduzca la

información solicitada y haga clic en Siguiente.

13 Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Configuración

de fecha y hora y, a continuación, pulse Siguiente.

Solución de problemas 75

14 Si el ordenador tiene un adaptador de red, seleccione la configuración

de red apropiada. Si el ordenador no tiene adaptador de red, no verá

esta opción.

Windows XP comienza a instalar sus componentes y a configurar el

ordenador. El ordenador se reiniciará automáticamente.

15 Cuando aparezca la pantalla Bienvenido a Microsoft, haga clic en el

icono de la flecha verde que hay en la parte inferior de la pantalla para

continuar. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para

terminar la instalación.

16 Extraiga el CD de la unidad.

17 Vuelva a instalar los controladores apropiados (consulte la página 61).

18 Vuelva a instalar el software antivirus.

Reinstalación de Windows Me

Antes de reinstalar el sistema operativo Windows Me para corregir un

problema, intente corregirlo usando Restaurar sistema de Windows

(consulte la página 69).

AVISO: En el CD del sistema operativo se ofrecen varias opciones para

reinstalar el sistema operativo Windows Me. Estas opciones pueden llegar a

sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones

instaladas en la unidad de disco duro. Por consiguiente, Dell recomienda no

reinstalar el sistema operativo a menos que se lo indique un representante de la

asistencia técnica de Dell.

AVISO: Para evitar conflictos con Windows Me, deberá desactivar todo el

software antivirus instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows.

Encienda el ordenador y entre en el programa de configuración del

sistema siguiendo las instrucciones del representante de la asistencia

técnica de Dell o los pasos siguientes.

a Apague el ordenador (consulte la página 24).

b Antes de que el ordenador inicie Windows, pulse para

iniciar el programa de configuración del sistema.

c Pulse para ir al menú Boot (Arranque).

76 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

d En el menú Boot (Arranque) del programa de configuración del

sistema, siga las instrucciones en pantalla para cambiar la

secuencia de inicio de manera que la unidad de CD o DVD se

inicie primero. Inserte el CD Operating System (Sistema

operativo) en la unidad.

e Pulse para guardar los cambios y salir del programa de

configuración del sistema.

f Pulse cualquier tecla para arrancar el ordenador desde el CD.

2 En la pantalla Welcome (bienvenido), haga clic en Aceptar.

3 Pulse dos veces sobre Refresh Windows OS (Refrescar SO de

Windows).

4 Haga clic en Aceptar.

5 Vuelva a hacer clic en Aceptar. La instalación tarda entre 25 y 45

minutos.

6 Retire el CD del sistema operativo de la unidad de CD y haga clic en

Aceptar para reiniciar el ordenador.

Aparecerá la ventana Getting ready to run Windows for the first time

(Preparándose para ejecutar Windows por primera vez).

7 Si se inicia el tutorial del ratón, haga clic en para salir y,

a continuación, en .

8 Haga clic en la configuración de la región más cercana a la zona en la

que reside y luego en Siguiente.

9 Haga clic en el gráfico que coincida con su teclado y, a continuación,

haga clic en Siguiente.

10 En la ventana Información sobre el usuario, escriba su nombre y de

manera opcional el de su empresa, y haga clic en Siguiente.

Aparecerá la ventana Contrato de licencia.

11 Lea el contrato, pulse sobre Acepto los términos del contratoy,

a continuación, pulse sobre Siguiente.

12 Escriba la clave del producto Windows en los campos correspondientes

y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Solución de problemas 77

La clave del producto es el número de código de barras que figura en la

etiqueta adhesiva de Microsoft Windows, situada en el ordenador.

13 Cuando aparezca la ventana Start Wizard (Iniciar el Asistente) haga

clic en Finish (Finalizar).

Aparecerá la ventana Enter Windows Password (Escriba la contraseña

de Windows). Escriba su nombre de usuario y contraseña y haga clic

en Aceptar, o simplemente haga clic en Aceptar para continuar sin

establecer una contraseña.

14 Si aparece la ventana Date/Time Properties (Propiedades de fecha y

hora) configure las propiedades de fecha y hora, haga clic en Apply

(Aplicar) y, a continuación, sobre Aceptar.

Windows actualizará la configuración del sistema y reiniciará el

ordenador.

15 Si establece una contraseña en el paso 13, escriba la contraseña y haga

clic en Aceptar. Si no estableció una contraseña, haga clic en Aceptar.

16 Vuelva a instalar los controladores apropiados (consulte la página 61).

17 Vuelva a activar el software antivirus.

Reinstalación de Windows 2000

AVISO: En el CD del sistema operativo se ofrecen varias opciones para

reinstalar el sistema operativo Windows 2000. Estas opciones pueden llegar a

sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones

instaladas en la unidad de disco duro. Por consiguiente, Dell recomienda no

reinstalar el sistema operativo a menos que se lo indique un representante de la

asistencia técnica de Dell.

Encienda el ordenador y entre en el programa de configuración del

sistema siguiendo las instrucciones del representante de la asistencia

técnica de Dell o los pasos siguientes.

a Apague el ordenador (consulte la página 24).

b Antes de que el ordenador inicie Windows, pulse para

iniciar el programa de configuración del sistema.

c Pulse para ir al menú Boot (Arranque).

78 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

d En el menú Boot (Arranque) del programa de configuración del

sistema, siga las instrucciones en pantalla para cambiar la

secuencia de inicio de manera que la unidad de CD o DVD se

inicie primero. Inserte el CD Operating System (Sistema

operativo) en la unidad.

e Pulse para guardar los cambios y salir del programa de

configuración del sistema.

f Pulse cualquier tecla para arrancar el ordenador desde el CD.

2 Cuando aparezca la ventana Configuración de Windows 2000,

asegúrese de que la opción To setup Win2000 now, press ENTER

(Para configurar WIN2000, pulse INTRO) esté seleccionada.

A continuación, pulse .

3 Lea la información en la ventana Contrato de licencia y,

a continuación, pulse para continuar.

4 Cuando aparezca la ventana Configuración de Windows 2000

Professional, utilice las teclas de flecha para seleccionar la opción de

partición de Windows 2000 que desee activar. A continuación, pulse la

tecla de la opción de partición que haya elegido.

5 Cuando vuelva a aparecer la ventana Configuración de Windows 2000

Professional, utilice las teclas de flecha para seleccionar el tipo de

sistema de archivos que deba utilizar Windows 2000 y, a continuación,

pulse . La instalación tarda entre 25 y 45 minutos.

6 Vuelva a pulsar para reiniciar el ordenador.

7 Haga clic en Siguiente cuando aparezca la ventana Éste es el Asistente

para la instalación de Windows 2000.

8 Cuando aparezca la ventana Configuración regional, seleccione su

región y, a continuación, haga clic en Siguiente.

9 Escriba su nombre y el de su empresa en la ventana Personalice su

software y, a continuación, haga clic en Siguiente.

10 Escriba la clave de producto de Windows, que aparece impresa en la

etiqueta de Microsoft en el ordenador. A continuación, haga clic en

Siguiente.

Solución de problemas 79

11 Cuando aparezca la ventana Nombre del equipo y contraseña del

administrador, escriba un nombre para el equipo y una contraseña,

si es necesaria. A continuación, haga clic en Siguiente.

12 Escriba la fecha y hora en la ventana Configuración de fecha y hora y,

a continuación, pulse Siguiente.

Windows 2000 instalará los componentes y configurará el ordenador.

13 Cuando aparezca la ventana Completing the Windows 2000 Setup

Wizard (Fin del Asistente para la configuración de Windows 2000),

extraiga el CD de la unidad y, a continuación, haga clic en Finish

(Finalizar).

El ordenador se reiniciará automáticamente.

Activación de la compatibilidad con hibernación

1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y haga clic en Panel

de control.

2 Haga doble clic en el icono Administración de energía.

3 Pulse la ficha Hibernar.

4 Asegúrese de que la opción Enable hibernate support (Activar

compatibilidad con hibernación) está seleccionada y, a continuación,

pulse Apply (Aplicar).

5 Pulse Aceptar para cerrar el Panel de control.

80 Solución de problemas

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SECCIÓN 3

Sustitución de piezas

Uso del replicador de puertos avanzado

Adición de memoria

Adición de una minitarjeta PCI

Sustitución de la unidad de disco duro

Agregar una tarjeta hija de módem

82 Sustitución de piezas

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Uso del replicador de puertos avanzado

SUGERENCIA: Si

recibe el disquete de

actualización de la BIOS

con el APR, úselo para

actualizar el ordenador

antes de utilizar el

replicador de puertos.

El replicador de puertos avanzado (APR) integra el ordenador en un entorno

de escritorio. El APR incluye un adaptador de red para conectar el

ordenador a una red.

AVISO: No intente levantar el ordenador mientras esté conectado al APR, ya

que dañaría el conector de acoplamiento.

Conexión de dispositivos externos al APR

SUGERENCIA: Si el

conector del cable del

dispositivo externo tiene

tornillos de mariposa,

asegúrese de apretarlos

para que la conexión sea

correcta.

Las ilustraciones siguientes le ayudarán a conectar los dispositivos al

conector APR adecuado.

Los conectores de E/S situados en la parte posterior del APR duplican

los conectores principales de la parte posterior y de los laterales del

ordenador.

2 Conecte los dispositivos externos a una toma de corriente, si es

necesario.

Icono del conector Descripción del conector

Conecte uno o varios dispositivos USB, como

por ejemplo un ratón USB.

Conecte un teclado o un teclado numérico

del tipo PS/2

conector para

teclado

conector

serie

conector

USB (2)

paralelo

de vídeo

conector

e re

conector

de vídeo

conector para

ratón

conector

adaptador de CA

Sustitución de piezas 83

El conector de salida de línea de audio se encuentra en el lateral del APR.

Conecte un ratón compatible con PS/2.

Conecte un dispositivo serie, como por

ejemplo un ratón serie o una cámara digital.

Conecte un cable de interfaz de red.

Conecte un dispositivo en paralelo, como por

ejemplo una impresora.

Conecte un monitor externo.

Conecte el adaptador de CA.

Icono del conector Descripción del conector

conector

de salida

de audio

84 Sustitución de piezas

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Indicadores y controles del APR

Acoplamiento del ordenador

AVISO: Antes de conectar inicialmente el ordenador al APR, deberá

completar la configuración del sistema operativo. Cuando vea el escritorio de

Microsoft

Windows

en la pantalla, habrá completado la configuración del

sistema operativo.

El ordenador se acopla al conectarlo a un APR. Debe conectar el adaptador

de CA al APR antes de acoplar y encender el ordenador. El adaptador de CA

alimenta el APR y el ordenador al mismo tiempo. La batería instalada en el

ordenador se carga mientras se utiliza el APR.

AVISO: Utilice siempre el adaptador de CA de Dell incluido con el APR.

Si utiliza cualquier otro adaptador de CA disponible comercialmente o el

adaptador de CA de otros ordenadores de Dell puede dañar el APR o el

ordenador.

Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

indicador de

acoplamiento

botón de solicitud

de desacoplamiento

botón de

encendido

indicador de

alimentación

indicador de acceso

a la unidad

posición de

expulsión

posición de

desbloqueo

posición de

bloqueo

palanca de

expulsión/bloqueo

ranura para candado

ranura de cierre

de seguridad

botón de

encendido

Sustitución de piezas 85

2 Desconecte los dispositivos externos y extraiga las PC Cards del

ordenador.

3 Conecte el adaptador de CA al conector del APR y el cable de

alimentación de CA a una toma de corriente eléctrica.

4 Centre horizontalmente el ordenador en la base del APR, con la parte

posterior del ordenador mirando hacia el conector de acoplamiento del

APR.

5 Deslice el ordenador hacia el conector hasta que los huecos de la parte

inferior del ordenador encajen con los rieles de alineación.

AVISO: Si intenta insertar el ordenador totalmente en el APR sin encajar

los rieles de alineación, podría dañar el conector de acoplamiento de forma

irreparable. Si tiene instalado el soporte del monitor, no podrá ver los rieles

de alineación o el conector de acoplamiento.

Empuje con suavidad el ordenador hacia adelante hasta que el

conector de acoplamiento esté totalmente encajado.

7 Deslice la palanca de expulsión/bloqueo hacia la parte posterior del

APR para situarla en posición de bloqueo.

conector de

acoplamiento

rieles de alineación (2)

palanca de

expulsión/bloqueo

86 Sustitución de piezas

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Desacoplamiento del ordenador

AVISO: Si no tiene una batería cargada instalada en el ordenador cuando lo

desacople, es posible que pierda datos que no haya guardado.

AVISO: Si no utiliza los procedimientos de desacoplamiento correctos, es

posible que pierda datos y que el ordenador no se reinicialice.

Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas.

2 Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:

• Pulse el botón Inicio y, a continuación, sobre Retirar equipo.

Espere unos segundos a que se apague el indicador de

alimentación del ordenador.

• Pulse el botón de solicitud de desacoplamiento del APR.

Espere unos segundos a que se apague el indicador verde de

acoplamiento.

• Apague el ordenador.

3 Tire de la palanca de expulsión/bloqueo situada en el lado izquierdo

del APR hacia la posición de expulsión para desacoplar el ordenador.

palanca de

expulsión/bloqueo

indicador de acoplamiento

botón de solicitud de

desacoplamiento

Sustitución de piezas 87

Soporte del monitor

SUGERENCIA:

Asegúrese de que las

patas traseras del soporte

del monitor encajan en las

ranuras situadas a ambos

lados de la base del APR.

AVISO: El soporte admite monitores con un peso de hasta 45,3 kg (100

libras). Monitores más pesados podrían dañar el soporte, el ordenador

yelAPR.

Adición de memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos

de memoria en la placa base. Consulte “Especificaciones” en la página 100

para obtener información sobre la memoria admitida por el ordenador.

Asegúrese de añadir sólo módulos de memoria adecuados para su ordenador.

SUGERENCIA: Los

módulos de memoria

adquiridos de Dell están

incluidos en la garantía

del ordenador.

PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del ordenador, lea

“Cuando retire o sustituya piezas” en la página 17.

Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

2 Si el ordenador está acoplado, desacóplelo.

3 Retire las PC Cards instaladas.

soporte del

monitor

base del APR

ordenador

88 Sustitución de piezas

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4 Retire las baterías que estén instaladas y desconecte del ordenador

el cable del adaptador de CA y los dispositivos externos. Espere 5

segundos antes de continuar.

5 Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores

metálicos de la parte posterior del ordenador.

AVISO: Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin

pintura del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se

dañen los componentes internos.

Dé la vuelta al ordenador y extraiga los tornillos de la cubierta del

módulo de memoria y levante la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice

herramientas para expandir las lengüetas metálicas internas que fijan el

módulo de memoria.

Si está reemplazando un módulo de memoria, retire el módulo

existente.

AVISO: Tome los módulos de memoria por los bordes y no toque los

componentes del módulo.

a Separe cuidadosamente con las uñas los ganchos de fijación que se

encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria.

El módulo saltará fuera de su sitio.

cubierta del módulo

de memoria

tornillo (2)

Sustitución de piezas 89

b Retire el módulo del conector.

AVISO: Si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale un

módulo de memoria en el conector con la etiqueta “JDIM (DIMMA)” antes de

instalar un módulo en el conector con la etiqueta “JDIM2 (DIMMB)”.

Conéctese a tierra e instale el nuevo módulo de memoria:

SUGERENCIA: Si el

módulo de memoria

no está instalado

correctamente, el

ordenador no se

inicializará. Este fallo

no se indicará mediante

un mensaje de error.

a Alinee la muesca del módulo con la ranura del centro del conector.

b Deslice el borde del módulo insertándolo bien en el conector y gire

el módulo hasta que oiga un chasquido. Si no oye el chasquido,

quite el módulo y vuelva a instalarlo.

módulo de

memoria

gancho de

fijación

90 Sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

9 Vuelva a colocar la cubierta y los tornillos.

AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta del módulo de memoria, retire el

módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede que

dañe el ordenador.

cubierta del módulo

de memoria

tornillo (2)

Sustitución de piezas 91

10 Inserte la batería en el compartimento de la batería o conecte el

adaptador de CA al ordenador y a un enchufe de alimentación

eléctrica.

11 Encienda el ordenador.

Al reiniciarse el ordenador, éste detecta la presencia de memoria adicional y

actualiza automáticamente la información de configuración del sistema.

Adición de una minitarjeta PCI

Si solicitó una minitarjeta PCI cuando compró el ordenador, Dell ya habrá

instalado la tarjeta.

1 Para evitar que se raye la cubierta del ordenador, compruebe que la

superficie de trabajo sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

3 Desconecte el ordenador de la toma de corriente.

4 Espere 10 o 20 segundos y después desconecte todos los dispositivos.

5 Retire las PC Cards instaladas, las baterías y los dispositivos.

6 Para descargar su electricidad estática, toque con frecuencia una

superficie metálica sin pintura en la parte posterior del ordenador

mientras trabaja.

7 Sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las

patas y contactos.

8 Dele la vuelta al ordenador y retire el tornillo de la cubierta de la

minitarjeta PCI.

9 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante

mientras desliza la cubierta para abrirla.

92 Sustitución de piezas

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10 Si no hay instalada una minitarjeta PCI, vaya al paso 11. Si está

sustituyendo una minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente.

a Desconecte la minitarjeta PCI de los cables de antena.

b Para liberar la minitarjeta PCI, separe las lengüetas metálicas de

fijación hasta que la tarjeta se levante ligeramente.

c Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

11 Alinee la tarjeta Mini PCI con el zócalo formando un ángulo de 45

grados y presione la minitarjeta PCI hasta insertarla en el zócalo.

12 Conecte los cables de antena de la minitarjeta PCI a los conectores de

antena del ordenador.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para una correcta inserción;

no fuerce las conexiones.

cubierta del módulo

de memoria

tornillos (2)

Sustitución de piezas 93

13 Baje la minitarjeta PCI hacia las lengüetas interiores hasta que forme

un ángulo de 20 grados.

14 Continúe bajando la minitarjeta PCI hasta que encaje en las lengüetas

interiores del zócalo.

15 Vuelva a colocar la cubierta.

Sustitución de la unidad de disco duro

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (consulte

página 24) antes de extraer la unidad de disco duro. No retire la unidad de

disco duro mientras el ordenador se encuentre encendido, en modo de

suspensión o en modo de hibernación.

AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe

para dañarlas.

PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del ordenador

cuando la unidad está caliente, no toque la envoltura de metal de

dicha unidad.

cables de

antena (2)

conectores

de antena en

la tarjeta (2)

conectores de

antena en el

ordenador (2)

94 Sustitución de piezas

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SUGERENCIA:

Dell no garantiza la

compatibilidad ni

proporciona asistencia a

las unidades de disco duro

de otros fabricantes.

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

2 Retire las baterías que estén instaladas y desconecte del ordenador el

cable del adaptador de CA y los dispositivos externos.

3 Conéctese a tierra usted mismo tocando uno de los conectores

metálicos de la parte posterior del ordenador.

SUGERENCIA:

Necesitará el CD del

sistema operativo para

instalar el sistema

operativo Windows

También necesitará el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades) para instalar

las utilidades y los

controladores en la nueva

unidad de disco duro.

Dé la vuelta al ordenador. Retire los tornillos de la unidad de disco

duro con un destornillador pequeño y coloque los tornillos en un lugar

seguro.

AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en

un embalaje protector antiestático. Consulte “Protección contra descargas

electrostáticas” en la página 17.

Levante la cubierta de la unidad de disco duro hasta que oiga un “clic”.

6 Deslice la unidad de disco duro para extraerla del ordenador.

7 Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Guarde el embalaje original para utilizarlo cuando necesite almacenar

o transportar la unidad de disco duro.

unidad de disco duro

tornillo

Sustitución de piezas 95

AVISO: Ejerza una presión firme y uniforme para deslizar hasta que la

unidad de disco duro encaje en su lugar. Si coloca la unidad en su lugar

ejerciendo una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Empuje la unidad de disco duro dentro del compartimento de la

unidad de disco duro hasta que esté acoplada firmemente.

9 Vuelva a colocar y apriete los tornillos extraídos en el paso 4.

10 Utilice el CD del Sistema operativo para instalar el sistema operativo

del ordenador (consulte página 73).

11 Utilice el CD Drivers and Utilities (controladores y utilidades) para

instalar los controladores y utilidades del ordenador (consulte la

página 61).

Devolución a Dell de una unidad de disco duro

Devuelva a Dell la unidad de disco duro antigua en su embalaje de espuma

original o en un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro

podría sufrir daños durante el transporte.

unidad de

disco duro

96 Sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Agregar una tarjeta hija de módem

Si solicitó el módem opcional cuando solicitó el ordenador, Dell ya habrá

instalado el módem.

1 Para evitar que se raye la cubierta del ordenador, compruebe que la

superficie de trabajo sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 24).

3 Desconecte el ordenador de la toma de corriente.

4 Espere 10 o 20 segundos y después desconecte todos los dispositivos.

5 Retire las PC Cards instaladas, las baterías y los dispositivos.

6 Para descargar su electricidad estática, toque con frecuencia una

superficie metálica sin pintura en la parte posterior del ordenador

mientras trabaja.

7 Sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes, y evite tocar las

patas y contactos.

8 Dé la vuelta al ordenador y extraiga los tornillos de la cubierta del

módem.

9 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante

mientras desliza la cubierta para abrirla.

10 Si no hay un módem instalado, vaya al paso 11. Si está reemplazando

un módem, retire el módem existente.

a Retire los tornillos que fijan el módem a la placa base y déjelos a

un lado.

b Tire de la lengüeta de tiro para extraer el módem del conector de

la placa base y desconecte el cable del módem.

Sustitución de piezas 97

11 Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: Los conectores de cable tienen la forma adecuada para una correcta

inserción; no fuerce las conexiones.

Alinee el módem con los agujeros para tornillo y presiónelo hasta que

su conector encaje en la tarjeta del sistema.

13 Instale los tornillos para fijar el módem a la tarjeta del sistema.

14 Vuelva a colocar la cubierta del módem.

conector del

cable del módem

lengüeta de tiro

98 Sustitución de piezas

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SECCIÓN 4

Apéndice

Especificaciones

Configuración estándar

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o

crédito

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

Cómo ponerse en contacto con Dell

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o

crédito

Garantías limitadas y política de devoluciones

100 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Especificaciones

Microprocesador

Tipos de microprocesador Intel

Mobile Pentium

III-M

caché L1 32 KB (interna)

caché L2 512 KB

Coprocesador matemático interno en el microprocesador

Velocidad del microprocesador varias, en función de la configuración

Frecuencia de bus externa 133 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Intel 830M

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM 64 bits

Amplitud del bus de direcciones del

microprocesador

32 bits

Tarjeta PC

Controlador CardBus Controlador CardBus PCI 1420 de Texas

Instruments

Conector de tarjetas PC dos (admite dos tarjetas del Tipo I o del

Tipo II o una del Tipo III)

Tarjetas admitidas 3,3 V y 5 V

Tamaño del conector de tarjetas PC 68 patas

Amplitud de datos (máxima) PCMCIA 16 bits

CardBus 32 bits

Apéndice 101

Memoria

Arquitectura PC133 SDRAM

Zócalo del módulo de memoria dos zócalos SODIMM a los que puede

acceder el usuario

Capacidades del módulo de memoria 32, 64, 128 y 512 MB

Tipo de memoria SODIMM de 3,3 V

Memoria estándar 128 MB

Memoria máxima 1024 MB

Tiempo de acceso a memoria:

velocidad del reloj

133 MHz

Puertos y conectores

Serie conector de 9 patas; compatible con el

estándar 16550C

conector búfer de 16 bytes

Paralelo Conector de 25 orificios; unidireccional,

bidireccional o ECP

Vídeo conector de 15 orificios

Audio conector de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo

Ratón/teclado PS/2 conector DIN en miniatura de 6 patas

conector conector de 4 patas compatible con USB

Infrarrojos sensor compatible con el estándar 1.1 IrDA

(Fast IR, IR rápido) y con el estándar 1.0

IrDA (Slow IR, IR lento)

Acoplamiento conector de 200 patas para un dispositivo de

acoplamiento de Dell

salida de TV y S-Video conector DIN en miniatura de 7 patas (con

el ordenador se incluye opcionalmente un

adaptador de S-vídeo a vídeo compuesto)

Minitarjeta PCI Ranura para minitarjeta PCI tipo IIIA con

soporte inalámbrico Wi-Fi (802.11b)

102 Apéndice

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Módem Puerto RJ-11 (opcional)

LAN Ethernet Puerto RJ-45 (opcional)

Comunicaciones

Módem:

Tipo v.92 56K MDC

Controlador softmodem

Interfaz bus interno AC 97

Adaptador de red 10/100 Ethernet LOM

Vídeo

Tipo de vídeo 128 bits, acelerado por hardware

Bus de datos 4X AGP

Controlador de vídeo ATI Mobility RADEON o

NVidia GeForce2 Go-200

Memoria de vídeo 8 MB o 16 MB

Interfaz LCD LVDS

Soporte para TV Cable de S-video a compuesto opcional

Sonido

Tipo de sonido AC97 (Soft Audio)

Controlador de sonido Cirrus Logic CS4205

Conversión a estéreo 18 bits (de analógica a digital y de digital a

analógica)

Interfaces:

Interno AC97

Externo conector de entrada de micrófono, conector

de auriculares o altavoces estéreo

Altavoz dos altavoces de 4 ohmios

Puertos y conectores (continuación)

Apéndice 103

Amplificador de altavoz interno de canal de 1,0 W a 4 ohmios

Controles de volumen métodos abreviados de teclado, menús de

programas

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) XGA; SXGA+; UXGA

Dimensiones:

Alto 214,3 mm (8,4 pulgadas)

Ancho 285,7 mm (11,3 pulgadas)

Diagonal 357,1 mm (14,1 pulgadas)

Resoluciones máximas 1.024 x 768 a 16,8 millones de colores

(XGA), 1.400 x 1.050 a 16,8 millones de

colores (SXGA+)

Tiempo de respuesta (típico) 20 ms subida (máximo),

30 ms bajada (máximo),

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal ±40°

Vertical +10°/–30°

Separación entre pixels 0,279 x 0,279 mm (XGA)

0,204 x 0,204 mm (SXGA+)

Consumo eléctrico:

Panel con luz de fondo (típico) 6,5 W (XGA)

7,0 W (SXGA+)

Controles el brillo puede controlarse mediante

combinaciones de teclas

Sonido (continuación)

104 Apéndice

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Teclado

Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá); 88 (Europa); 91

(Japón)

Recorrido de tecla 2,7 mm ± 0,3 (0,11 pulgadas ± 0,016

pulgadas)

Espacio entre teclas 19,05 mm ± 0,3 mm (0,75 pulgadas ± 0,012

pulgadas)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Almohadilla de contacto

Resolución de posición X/Y

(modo de tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Ancho 64,88 mm (2,55 pulgadas) área activa

mediante sensor

Alto Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas)

Palanca de seguimiento

Resolución de posición X/Y

(modo de tabla de gráficos) 250 cómputos/seg a 100 gf

Tamaño sobresale 0,5 mm por encima de los rótulos

de las teclas

Batería

Tipo ión de litio “inteligente” de 8 acumuladores

(59 WHr)

ión de litio “inteligente” de 4 acumuladores

(26,5 WHr)

Dimensiones:

Profundidad 88,5 mm (3,48 pulgadas)

Alto 21,5 mm (0,83 pulgadas)

Ancho 139,0 mm (5,47 pulgadas)

Apéndice 105

Peso 0,40 kg (0,88 libras) (8 acumuladores)

0,26 kg (0,57 libras) (4 acumuladores)

Voltaje 14,8 VCC

Tiempo de carga (aproximado)

Ordenador encendido 2,5 horas

Ordenador apagado 1 hora

Vida útil de 2 a 4 horas con batería de 8 acumuladores

Duración (aproximada) 500 ciclos de carga/descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento 0° a35°C(32° a95°F)

En almacenamiento –40° a 65 °C (-40° a 149 °F)

Adaptador de CA

Voltaje de entrada 90 a 264 VCA

Corriente de entrada (máxima) 1,7 A

Frecuencia de entrada de 47 a 63 Hz

Corriente de salida 4,5 A (máximo a un pulso de 4 segundos);

3,5 A (continua)

Potencia de salida 70 W

Voltaje nominal de salida 19,5 VCC

Dimensiones:

Alto 27,94 mm (1,1 pulgadas)

Ancho 58,42 mm (2,3 pulgadas)

Profundidad 133,85 mm (5,25 pulgadas)

Peso (con cables) 0,4 Kg (0,9 libras)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento 0° a 35 °C (32° a 95 °F)

En almacenamiento –40° a 65 °C (-40° a 149 °F)

Batería (continuación)

106 Apéndice

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Física

Alto 36,8 mm (1,4 pulgadas)

Ancho 319,5 mm (12,5 pulgadas)

Profundidad 253,6 mm (9,9 pulgadas)

Peso (con batería de 8

acumuladores):

2,4 kg (5.3 lb) con módulo de viaje

2,6 kg (5.7 lb) con unidad de disquete

2,6 kg (5.8 lb) con unidad de DC

Ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento 0° a 35 °C (32° a 95 °F)

En almacenamiento –40° a 65 °C (-40° a 149 °F)

Humedad relativa (máximo):

En funcionamiento del 10% al 90% (sin condensación)

En almacenamiento del 5% al 95% (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento 0,9 GRMS con un espectro de vibración

aleatoria que simula el entorno del usuario

En almacenamiento 1,3 GRMS utilizando un espectro de

vibración aleatoria que simula envíos por

transporte aéreo o terrestre

Impacto máximo:

En funcionamiento 122 G (impulso excitador de 2 mseg) con los

cabezales de HDD en posición de reposo

En almacenamiento 163 G (impulso excitador de 2 mseg) con los

cabezales de HDD en posición de reposo

Altitud (máxima):

En funcionamiento -15,2 a 3.048 m (-50 a 10.000 pies)

En almacenamiento -15,2 a 10.668 m (-50 a 35.000 pies)

Apéndice 107

Configuración estándar

El programa de configuración del sistema contiene la configuración

estándar del ordenador.

AVISO: A menos que sea un usuario experto de informática o que la

asistencia técnica de Dell le pida que lo haga, no cambie la configuración

de este programa. Determinados cambios pueden causar que el ordenador

no funcione correctamente.

Visualización de las pantallas de configuración del sistema

SUGERENCIA:

Según el ordenador, puede

iniciar el programa de

configuración del sistema

con el método abreviado

de teclado <Fn><F1>

en cualquier momento

mientras el ordenador se

está ejecutando.

Encienda (o reinicialice) el ordenador.

2 Cuando aparezca el logotipo de Dell

™

, pulse <F2> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft

Windows

siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. Después,

apague el ordenador (consulte página 24) y vuelva a intentarlo.

Pantallas de configuración del sistema

SUGERENCIA:

Para ver información

sobre un elemento

específico en la pantalla

de configuración del

sistema, resalte el

elemento y consulte el

área de Ayuda de la

pantalla.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las

selecciones de la configuración actual del ordenador. Cada pantalla presenta

las opciones de configuración del sistema a la izquierda. A la derecha de

cada opción, aparece un campo que muestra la selección o el valor de esa

opción. Puede cambiar las selecciones que aparecen en blanco en la

pantalla. Las opciones o valores que no se pueden cambiar (porque los

determina o calcula el ordenador) aparecen con menos brillo.

Un cuadro en la esquina superior derecha de la pantalla muestra

información de ayuda para la opción resaltada; un cuadro en la esquina

inferior derecha muestra información acerca del ordenador. Las funciones

clave de configuración del sistema, aparecen en la parte inferior de la

pantalla.

Las pantallas muestran información como:

• Configuración del sistema

• Selecciones de configuración de acoplamiento y configuración de

inicialización

• Selecciones de configuración básica de dispositivos

108 Apéndice

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• Estado de carga de la batería

• Configuración de administración de energía

• Configuración de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad

de disco duro

Devolución de artículos para reparación

bajo garantía o crédito

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación

bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

1 Llame a Dell para obtener un número de autorización y anótelo de

manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los

números de contacto para su zona.

2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de

la devolución.

3 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución

(cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la

devolución es para obtener crédito.

4 Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o

uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la

obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso

de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes

a portes debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será

aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.

Apéndice 109

Política de asistencia técnica de Dell

(sólo EE.UU.)

La asistencia técnica con intervención de un técnico precisa la colaboración

y la participación del cliente en el proceso de solución de problemas y

contempla la restauración del sistema operativo, de las aplicaciones y de los

drivers del hardware a la configuración por omisión original suministrada

por Dell, así como la verificación de la correcta funcionalidad del ordenador

y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia técnica con

intervención de un técnico, puede encontrar asistencia técnica en línea en

support.dell.com. Es posible que pueda contratar otras opciones de

asistencia técnica.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el ordenador y el software

y los periféricos instalados por Dell

. La asistencia para software y periféricos

de terceros corresponde al fabricante original y abarca los comprados o

instalados a través de Dell Software & Peripherals (DellWare™), Readyware

y Custom Factory Integration (DellPlus™)

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la

garantía limitada y el servicio de asistencia opcional contratado al comprar el

ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory

Integration (CFI) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su

ordenador. No obstante, Dell amplía el programa de sustitución de piezas para

incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a

través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para

el ordenador.

Definición de software y periféricos instalados por Dell

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y algunas de las

aplicaciones instaladas en el ordenador durante el proceso de fabricación

(Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.).

Los periféricos instalados por Dell incluyen todas las tarjetas de expansión

internas, el módulo del compartimento para dispositivos de la marca Dell o

los accesorios de la tarjeta PC. Asimismo se incluyen todos los monitores,

teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos,

estaciones de acoplamiento, replicadores de puertos, productos de red

de la marca Dell y todo el cableado correspondiente.

110 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Definición de software y periféricos instalados de terceros

El software y los periféricos de terceros incluyen todos los periféricos,

accesorios y aplicaciones vendidos por Dell sin la marca Dell (impresoras,

escáneres, cámaras, juegos, etc.). La asistencia para software y periféricos de

terceros corresponde al fabricante original del producto.

Cómo ponerse en contacto con Dell

SUGERENCIA: Los

números de llamada sin

cargo son para uso dentro

del país para el que

aparecen.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de

teléfono, códigos y direcciones electrónicas que se incluyen en la tabla

siguiente. Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar,

póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

Consulte en “Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)”, en la

página 109, la descripción de la asistencia para el hardware y software que

proporciona Dell.

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Asistencia técnica 06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales 06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555

Centralita 06103 766-7000

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general 001-800-882-1519

Apéndice 111

Australia (Sidney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Particulares y pequeñas empresas 1-300-65-55-33

Gobierno y empresas sin cargo: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes sin cargo: 1-800-060-889

Atención al cliente sin cargo: 1-800-819-339

Ventas corporativas sin cargo: 1-800-808-385

Ventas de transacciones sin cargo: 1-800-808-312

Fax sin cargo: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Ventas a particulares y pequeñas empresas 01 795 67602

Fax para particulares y pequeñas empresas 01 795 67605

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

01 795 67603

Atención al cliente para cuentas

preferentes/corporaciones

0660 8056

Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas 01 795 67604

Asistencia técnica a cuentas preferentes/corporaciones 0660 8779

Centralita 01 491 04 0

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Barbados Asistencia general 1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica 02 481 92 88

Atención al cliente 02 481 91 19

Ventas a particulares y pequeñas empresas sin cargo: 0800 16884

Ventas corporativas 02 481 91 00

Fax 02 481 92 99

Centralita 02 481 91 00

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para clientes francófonos:

http://support.euro.dell.com/fr

Bermuda Asistencia general 1-800-342-0671

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

112 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Brasil

Código de acceso internacional:

0021

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Atención al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355

Fax de asistencia técnica 55 51 481 5470

Ventas 0800 90 3366

Sitio Web: http://www.dell.com/br

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia) 604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Sistema automatizado para averiguar el estado de un

pedido

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (asistencia técnica automatizada) sin cargo: 1-800-247-9362

Atención al cliente (desde el exterior de Toronto) sin cargo: 1-800-387-5759

Atención al cliente (desde Toronto) 416 758-2400

Asistencia técnica al cliente sin cargo: 1-800-847-4096

Ventas (ventas directas, desde el exterior de Toronto) sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (ventas directas, desde Toronto) 416 758-2200

Ventas (gobierno federal, instituciones educativas y

médicas)

sin cargo: 1-800-567-7542

Ventas (cuentas principales) sin cargo: 1-800-387-5755

TechFax sin cargo: 1-800-950-1329

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas sin cargo: 1230-020-4823

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Apéndice 113

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas sin cargo: 800 858 2437

Asistencia técnica para las cuentas corporativas sin cargo: 800 858 2333

Experiencia del cliente sin cargo: 800 858 2060

Particulares y pequeñas empresas sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes sin cargo: 800 858 2062

Grandes cuentas corporativas del norte sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del este sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del sur sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas GPC sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas HK sin cargo: 800 964108

Grandes cuentas corporativas GCP HK sin cargo: 800 907308

Colombia Asistencia general 980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica sin cargo: 080-200-3800

Ventas sin cargo: 080-200-3600

Atención al cliente (Seúl, Corea) sin cargo: 080-200-3800

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Fax 2194-6202

Centralita 2194-6000

Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435

Dinamarca (Horsholm)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Asistencia técnica 45170182

Atención relacional al cliente 45170184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

32875505

Centralita 45170100

Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) 46 0 859005594

Centralita de fax 45170117

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia para servidores:

[email protected]

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

114 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Sistema automatizado para averiguar estado de pedido sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (para ordenadores portátiles y de escritorio) sin cargo: 1-800-247-9362

Grupo de Dell para particulares y pequeñas empresas

(para ordenadores portátiles y de escritorio):

Asistencia técnica a clientes (números de autorización

para devolución de material)

sin cargo: 1-800-624-9896

Asistencia técnica a clientes (ventas a particulares

realizadas a través de http://www.dell.com)

sin cargo: 1-877-576-3355

Atención al cliente (números de autorización para

devolución del importe)

sin cargo: 1-800-624-9897

Cuentas nacionales (sistemas adquiridos por cuentas nacionales

de Dell establecidas [tenga su número de cuenta a mano], instituciones

médicas o distribuidores autorizados [VAR, value-added resellers]):

Atención al cliente y asistencia técnica (números de

autorización para devolución de material)

sin cargo: 1-800-822-8965

Public Americas International (sistemas adquiridos por agencias gubernamentales

[locales, estatales o federales] o instituciones educativas):

Atención al cliente y asistencia técnica (números de

autorización para devolución de material)

sin cargo: 1-800-234-1490

Ventas de Dell sin cargo: 1-800-289-3355

sin cargo: 1-800-879-3355

Ventas de piezas de repuesto sin cargo: 1-800-357-3355

DellWare™ sin cargo: 1-800-753-7201

Asistencia técnica de pago para ordenadores de

escritorio y portátiles

sin cargo: 1-800-433-9005

Asistencia técnica de pago para servidores sin cargo: 1-800-967-0765

Ventas (catálogos) sin cargo: 1-800-426-5150

Fax sin cargo: 1-800-727-8320

TechFax sin cargo: 1-800-950-1329

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Centralita 512 338-4400

Asistencia técnica de Dellnet™ sin cargo: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Apéndice 115

El Salvador Asistencia general 01-899-753-0777

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 902 100 130

Atención al cliente 902 118 540

Ventas 902 118 541

Centralita 902 118 541

Fax 902 118 539

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Corporativo

Asistencia técnica 902 100 130

Atención al cliente 902 118 546

Centralita 91 722 92 00

Fax 91 722 95 83

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Asistencia técnica 09 253 313 60

Fax de asistencia técnica 09 253 313 81

Atención relacional al cliente 09 253 313 38

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

09 693 791 94

Fax 0925331399

Centralita 09 253 313 00

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

116 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Francia (París/Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Código de ciudad: (1) (4)

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 0825 387 270

Atención al cliente 0825 823 833

Centralita 0825 004 700

Centralita (alternativa) 0499754000

Ventas 0825 004 700

Fax 0825 004 701

Fax (Alternativo) 04 99 75 40 01

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Corporativo

Asistencia técnica 0825 004 719

Atención al cliente 0825 338 339

Centralita 0155947100

Ventas 01 55 94 71 00

Fax 0155947101

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Asistencia técnica sin cargo: 800 96 4107

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 800 96 4109

Ventas corporativas sin cargo: 800 96 4108

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Apéndice 117

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Asistencia técnica 0870 908 0800

Atención al cliente (particulares) 01 204 4095

Atención al cliente para pequeñas empresas 01 204 4026

Atención al cliente para corporaciones 01 204 4003

Ventas 01 286 0500

Fax de ventas 01 204 0144

Fax 0870 907 5590

Centralita 01 286 0500

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general 1-877-673-3355

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 02 577 826 90

Atención al cliente 02 696 821 14

Fax 0269682113

Centralita 02 696 821 12

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Corporativo

Asistencia técnica 02 577 826 90

Atención al cliente 02 577 825 55

Fax 0257503530

Centralita 02 577 821

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Jamaica Asistencia general 1-800-682-3639

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

118 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Asistencia técnica (servidor)

Asistencia técnica fuera de Japón (Servidor)

sin cargo: 0120-1984-35

81-44-556-4152

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

sin cargo: 0120-1982-26

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision™, Optiplex™ y

Latitude™)

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

sin cargo: 0120-1984-33

81-44-556-3894

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día 044 556-3801

Atención al cliente 044 556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400 empleados) 044 556 3494

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400

empleados)

044 556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500

empleados)

044 556-3440

Ventas al sector público (Agencias del estado,

Instituciones educativas y médicas)

044 556 3440

Segmento global de Japón 044 556 3469

Usuario individual 044 556 1657

Servicio Faxbox 044 556-3490

Centralita 044 556-4300

Sitio Web: http://support.jp.dell.com

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.). 512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3619

Fax (asistencia técnica y atención al cliente) (Austin,

Texas, EE.UU.).

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4600

ó 512 728-3772

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Apéndice 119

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 88

Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)

sin cargo: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica sin cargo: 0800 582

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 0800 581

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Asistencia técnica sin cargo: 1 800 888 298

Atención al cliente 04 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente 001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas 50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente 001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal 50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255

Gobierno y empresas 0800 444 617

Ventas 0800 441 567

Fax 0800 441 566

Nicaragua Asistencia general 001-800-220-1006

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

120 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Asistencia técnica 671 16882

Atención relacional al cliente 671 17514

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita 671 16800

Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) 46 0 85 590 05 594

Centralita de fax 671 16865

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia para servidores:

[email protected]

Países Bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Asistencia técnica 020 581 8838

Atención al cliente 020 581 8740

Ventas a particulares y pequeñas empresas sin cargo: 0800-0663

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas 020 682 7171

Ventas corporativas 020 581 8818

Ventas corporativas por fax 020 686 8003

Fax 020 686 8003

Centralita 020 581 8818

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Países del sudeste de Asia y el

Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas (Penang,

Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general 001-800-507-0962

Perú Asistencia general 0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Teléfono de Atención al cliente 57 95 700

Atención al cliente 57 95 999

Ventas 57 95 999

Fax de Atención al cliente 57 95 806

Fax de la recepción 57 95 998

Centralita 57 95 999

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Apéndice 121

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 35

Asistencia técnica 35 800 834 077

Atención al cliente 800 300 415 ó

35 800 834 075

Ventas 800 300 410 o 800 300 411

o 800 300 412 o

351 214 220 710

Fax 351214240112

Correo electrónico:

http://support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Puerto Rico Asistencia general 1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

010

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Asistencia técnica (cuentas

preferentes/corporativas/PAD [más de 1000

empleados])

0870 908 0500

Asistencia técnica (directo/PAD y general) 0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales 01344 723186

Atención al cliente para pequeñas empresas y

particulares

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones 0870 908 0500

Atención al cliente para cuentas preferentes (500-5000

empleados)

01344 723196

Servicio de atención al cliente para el gobierno central 01344 723193

Servicio de atención al cliente para el gobierno local 01344 723194

Ventas a particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público 01344 860456

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

República Checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica 02 22 83 27 27

Atención al cliente 02 22 83 27 11

Fax 02 22 83 27 14

TechFax 02 22 83 27 28

Centralita 02 22 83 27 11

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

República Dominicana Asistencia general 1-800-148-0530

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

122 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Santa Lucía Asistencia general 1-800-882-1521

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

Asistencia técnica sin cargo: 800 6011 051

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas de transacciones sin cargo: 800 6011 054

Ventas corporativas sin cargo: 800 6011 053

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Asistencia técnica 011 709 7710

Atención al cliente 011 709 7707

Ventas 011 709 7700

Fax 011 706 0495

Centralita 011 709 7700

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Asistencia técnica 08 590 05 199

Atención relacional al cliente 08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia técnica por fax 08 590 05 594

Ventas 08 590 05 185

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia para Latitude e

Inspiron:

[email protected]

Correo electrónico de asistencia para OptiPlex:

[email protected]

Correo electrónico de asistencia para servidores:

[email protected]

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

Apéndice 123

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas 0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones) 0844 822 844

Atención al cliente para pequeñas empresas y

particulares

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones 0848 821 721

Fax 0227990190

Centralita 022 799 01 01

Sitio Web: http://support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos de

habla francesa:

http://support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Asistencia técnica sin cargo: 0880 060 07

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas sin cargo: 0880 060 09

Tai wá n

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Asistencia técnica sin cargo: 0080 60 1255

Asistencia técnica (servidores) sin cargo: 0080 60 1256

Ventas de transacciones sin cargo: 0080 651 228

ó 0800 33 556

Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227

ó 0800 33 555

Trinidad y Tobago Asistencia general 1-800-805-8035

Venezuela Asistencia general 8001-3605

País (ciudad)

Código de país Código de

acceso internacional

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

número de llamada

sin cargo

124 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Información sobre normativas

Puede encontrar información adicional sobre las normativas relativas al

equipo en el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de

ayuda Tell Me How (Procedimientos), consulte la página 36.

Avisos FCC (únicamente en EE.UU.)

La mayoría de los ordenadores Dell están clasificados por la Comisión

Federal de Comunicaciones (FCC, del inglés Federal Communications

Commission) como dispositivos digitales de Clase B. Para determinar qué

clasificación se aplica a su sistema, examine todas las etiquetas de registro

FCC ubicadas en la parte inferior o posterior del equipo, en las placas de

sujeción de las tarjetas y en las propias tarjetas. Si alguna de las etiquetas

tiene una clasificación de Clase A, el ordenador completo se considera como

dispositivo digital de Clase A. Si todas las etiquetas llevan una clasificación

FCC de clase B, indicada mediante un número de identificación FCC o el

logotipo de la FCC, ( ), el ordenador se considerará un dispositivo digital

de clase B.

Una vez que determine la clasificación FCC del sistema, lea el aviso FCC

correspondiente. Tenga en cuenta que las regulaciones FCC estipulan que

los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por Dell pueden

anular su autoridad para operar con este equipo.

Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC.

El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes:

• Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

• Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida,

incluidas las interferencias que puedan provocar un funcionamiento

no deseado.

Apéndice 125

Clase A

Este equipo ha sido probado y cumple con los límites establecidos para los

dispositivos digitales de Clase A, de conformidad con lo dispuesto en el

Apartado 15 de la normativa de la FCC. Estos límites están diseñados para

proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales

cuando el equipo se utiliza en un entorno comercial. Este equipo genera,

utiliza y puede radiar energía por radiofrecuencia y, si no se instala y

utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede

provocar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio.

El funcionamiento de este equipo en un área residencial puede llegar a

provocar interferencias perjudiciales, en cuyo caso se le pedirá que corrija

las interferencias y que se haga cargo del gasto generado.

Clase B

Este equipo ha sido probado y cumple con los límites de los dispositivos

digitales de Clase B de conformidad con el Apartado 15 de la Normativa de

la FCC. Estos límites están diseñados para proporcionar una protección

razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales.

Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía por radiofrecuencia y,

si no se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del

fabricante, puede provocar interferencias en las comunicaciones por radio.

Sin embargo, no existe garantía de que no ocurran interferencias en una

instalación en particular. Si este equipo provoca interferencias en las

recepciones de radio o televisión, lo cual se puede determinar apagando

y volviéndolo a encender el equipo, intente corregir las interferencias

adoptando una o varias de las siguientes medidas:

• Reoriente o reubique la antena de recepción.

• Aumente la separación entre el equipo y el receptor.

• Conecte el equipo a un enchufe en un circuito diferente del que esté

conectado al receptor.

• Para obtener más ayuda, consulte a su distribuidor o a un técnico con

experiencia en radio o televisión.

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo

o dispositivos mencionados en este documento conforme a las regulaciones

FCC:

• Número de modelo: PP01L

126 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

• Nombre de la organización:

Dell Computer Corporation

One Dell Way

Round Rock, Texas 78682 EE.UU.

Información sobre la regulación del módem

Este equipo cumple el apartado 68 de la normativa FCC. La etiqueta

situada en la parte inferior del ordenador contiene, entre otra información,

el número de registro FCC y el número de equivalencia de llamada (REN)

del equipo. Cuando se le solicite, debe proporcionar esta información a la

compañía telefónica.

El REN se utiliza para determinar la cantidad de dispositivos que pueden

conectarse a la línea telefónica. Demasiados REN en la línea telefónica

podrían ocasionar que los dispositivos no suenen en respuesta a una llamada

entrante. En la mayoría de las áreas, la suma de todos los REN en la línea

telefónica debe ser menor de cinco para que la compañía telefónica pueda

ofrecer un servicio adecuado. Si desea asegurarse del número de dispositivos

que puede conectar a una línea, según se determina mediante el total de

los REN, póngase en contacto con la compañía telefónica local.

El código de pedido de servicio universal (USOC, del inglés Universal

Service Order Code) para el enchufe de registro que utiliza este equipo es

RJ-11C. Con el equipo se incluye un cable telefónico y un enchufe modular

que cumplen la norma FCC. Este equipo está diseñado para su conexión

a la red telefónica o al cableado del edificio mediante un enchufe modular

compatible que cumple el apartado 68.

El equipo no se puede utilizar para el servicio de teléfono público por

monedas proporcionado por la compañía telefónica. La conexión al servicio

de línea compartida está sujeta a tarifas estatales.

El módem del equipo no tiene piezas que puedan ser reparadas por el

usuario.

Si el equipo telefónico daña la red, la compañía telefónica le informará con

antelación de que el servicio puede quedar interrumpido temporalmente.

Si el aviso con antelación no resulta viable, recibirá una notificación de la

compañía telefónica lo antes posible. Asimismo, será informado del derecho

a presentar una reclamación contra la FCC si lo considera necesario.

Apéndice 127

La compañía telefónica puede efectuar cambios en las instalaciones,

equipos, operaciones o procedimientos que podrían afectar al

funcionamiento de este equipo. Si así fuera, la compañía telefónica

le informará con antelación para que pueda hacer las modificaciones

necesarias a fin de no tener que interrumpir el servicio.

Si tiene algún problema con este equipo telefónico, consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la página 110 para buscar el número de

teléfono adecuado con el fin de obtener asistencia técnica. Si el equipo daña

la red, la compañía telefónica puede pedirle que desconecte el equipo hasta

que se resuelva el problema.

Identificación en el uso del fax

La ley Telephone Consumer Protection Act de 1991 (ley de protección del

consumidor de teléfono) prohibe el uso del ordenador u otro dispositivo

electrónico, incluidos equipos de fax, para enviar mensajes, a menos que el

mensaje contenga claramente en el margen de la parte superior o inferior de

cada página transmitida o de la primera página de la transmisión, la fecha y

hora de envío, la identificación de la empresa, entidad o persona que envía

el mensaje, y el número de teléfono del equipo emisor de dicha empresa,

entidad o persona. El número de teléfono que se proporcione no puede ser

un número 900 ni ningún otro cuya tarifa sea superior a las de transmisión

local o de larga distancia.

Cómo desechar las baterías

El sistema de su ordenador utiliza una batería de iones de litio y una pila

tipo botón de hidruro de níquel metálico (NiMH). Para obtener

instrucciones sobre la sustitución de la batería de ión-litio del ordenador,

consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 36.

La pila de tipo botón es de larga duración y es muy posible que nunca

necesite reemplazarla. Sin embargo, si alguna vez necesita cambiarla, el

proceso deberá ser llevado a cabo por una persona del servicio técnico

autorizado.

No tire las baterías con la basura doméstica. Póngase en contacto con la

agencia local de eliminación de residuos para obtener la dirección del

contenedor de baterías más cercano.

128 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Información para NOM (sólo para México)

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo

o dispositivos descritos en este documento en cumplimiento de los

requisitos de la Norma Oficial Mexicana (NOM):

Exportador: Dell Computer Corporation

One Dell Way

Round Rock, TX 78682

Importador: Dell Computer de México,

S.A. de C.V.

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 México, D.F.

Embarcar a: Dell Computer de México, S.A. de C.V. al

Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de

R.I.

Avenida Soles No. 55

Col. Peñón de los Baños

15520 México, D.F.

Tensión alimentación: 100-240 VCA

Frecuencia: 50-60 Hz

Consumo de corriente: 1,5 A

Voltaje de entrada del sistema: 20 VCC

Corriente de entrada del

sistema: 3,5 A

Apéndice 129

Garantías limitadas y política de

devoluciones

Los productos de hardware de la marca Dell comprados en EE.UU. o

Canadá tienen una garantía limitada de un año, una garantía limitada de

dos años o una garantía limitada de tres años. Para saber qué clase de

garantía es la que posee, consulte la factura de Dell que acompaña a su

ordenador. Las secciones siguientes describen estas garantías limitadas, la

garantía de un año para el usuario final para Latinoamérica y el Caribe y la

política de devolución de satisfacción total.

Garantía limitada de un año (sólo EE.UU.)

Dell Computer Corporation (“Dell”) fabrica sus productos de hardware a

partir de piezas y componentes nuevos o equivalentes a nuevos, de acuerdo

con las prácticas habituales en el sector. Dell garantiza que los productos de

hardware que fabrica están libres de defectos tanto de materiales como de

mano de obra. El plazo de garantía limitada es de un año contado desde la

fecha de la factura, tal como se describe en el siguiente texto.

Los daños producidos durante el envío de los productos están cubiertos por

esta garantía limitada. En cualquier otro caso, esta garantía limitada no

cubre los daños producidos por causas externas, lo que incluye accidente,

abuso, uso incorrecto, problemas con la alimentación eléctrica, asistencia

técnica no autorizada por Dell, utilización no ajustada a las instrucciones

del producto, inobservancia del mantenimiento preventivo necesario y

problemas causados por el uso de piezas y componentes no suministrados

por Dell.

Esta garantía limitada no cubre ninguno de los elementos comprendidos en

una o más de las siguientes categorías: software, dispositivos externos

(excepto los indicados específicamente), piezas o accesorios añadidos a un

sistema Dell después de que el sistema haya sido entregado por Dell, piezas

o accesorios añadidos a un sistema Dell a través de un departamento de

integración de sistemas de Dell, piezas o accesorios no instalados en la

fábrica de Dell o productos DellWare™. Los monitores, teclados y ratones

de la marca Dell o que estén incluidos en la lista de precios estándar de Dell

quedan cubiertos por esta garantía limitada; los demás de monitores,

teclados y ratones (incluidos aquellos que se venden a través del programa

DellWare) no están cubiertos.

130 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Dell reparará o sustituirá los productos cubiertos por esta garantía limitada

que sean devueltos a Dell. Para solicitar asistencia en garantía, debe ponerse

en contacto con la Asistencia técnica a clientes de Dell dentro del periodo

de garantía limitada. Consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 110 para buscar la información de contacto adecuada para obtener

asistencia a clientes. Si necesita asistencia en garantía, Dell le proporcionará

un Número de autorización para devolución de material. Debe enviar los

productos a Dell en su embalaje original o uno equivalente, a portes

pagados, y hacerles un seguro o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante

el envío. Dell devolverá los productos reparados o sustituidos (a portes

pagados), si el destino es una dirección continental de EE.UU., donde sea

aplicable. Los envíos a otras ubicaciones se realizarán a portes debidos.

NOTA: Antes de enviar el producto (o los productos) a Dell, haga una copia de

seguridad de los datos del disco duro (o discos duros) y de cualquier otro dispositivo

de almacenamiento del producto. Saque cualquier dispositivo extraíble, como

disquetes, discos compactos o tarjetas PC. Dell no acepta ninguna responsabilidad

por la pérdida de datos o de software.

Dell será propietaria de todas las piezas extraídas de los productos

reparados. Dell utiliza piezas nuevas o reacondicionadas de diversos

fabricantes al realizar reparaciones en garantía y al fabricar componentes de

repuesto. Si Dell repara o sustituye un producto, la duración de su garantía

no queda ampliada.

ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES

ESPECÍFICOS A LOS QUE PUEDEN SUMARSE OTROS DERECHOS,

QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO (O DE UNA

JURISDICCIÓN A OTRA). LA RESPONSABILIDAD DE DELL POR

FUNCIONAMIENTO INCORRECTO O DEFECTOS EN EL

HARDWARE ESTÁ LIMITADA A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN,

TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA

LIMITADA. TODAS LAS GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS

PARA EL PRODUCTO, INCLUIDAS ENTRE OTRAS LAS GARANTÍAS

IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E

IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, ESTÁN

LIMITADAS, EN CUANTO A DURACIÓN, AL PERIODO DE

GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE Y NO SERÁ

APLICABLE DESPUÉS DE DICHO PERIODO NINGUNA GARANTÍA,

YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA.

Apéndice 131

ALGUNOS ESTADOS (O JURISDICCIONES) NO PERMITEN

LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA,

POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER

APLICABLE EN SU CASO.

DELL NO ACEPTA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS

COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE

GARANTÍA LIMITADA O RESPONSABILIDAD POR DAÑOS

ACCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, SIN

LIMITACIÓN, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS

NO DISPONIBLES PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O

SOFTWARE.

ALGUNOS ESTADOS (O JURISDICCIONES) NO PERMITEN LA

EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O

CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN

ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.

Estas disposiciones se aplican sólo a la garantía limitada de un año de Dell.

Para conocer las disposiciones de cualquier contrato de servicio que pueda

cubrir su sistema, consulte la factura o el contrato de servicio independiente

que reciba.

Si Dell decide intercambiar un producto o componente de un producto,

el intercambio se realizará de acuerdo con la Política de intercambio de

Dell en vigor en el momento del intercambio. En los casos en los que Dell

proporciona un Número de autorización para devolución de material,

Dell debe recibir los productos que se van a reparar antes de la fecha de

vencimiento del periodo de garantía, para que la reparación quede cubierta

por la garantía limitada.

132 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Garantía limitada de dos años (sólo EE.UU.)

Dell Computer Corporation (“Dell”) fabrica sus productos de hardware a

partir de piezas y componentes nuevos o equivalentes a nuevos, de acuerdo

con las prácticas habituales en el sector. Dell garantiza que los productos de

hardware que fabrica están libres de defectos tanto de materiales como de

mano de obra. El plazo de garantía limitada es de dos años contando desde

la fecha de la factura, tal como se describe en la sección siguiente.

Los daños producidos durante el envío de los productos están cubiertos por

esta garantía. En cualquier otro caso, esta garantía limitada no cubre los

daños producidos por causas externas, lo que incluye accidente, abuso, uso

incorrecto, problemas con la alimentación eléctrica, asistencia técnica no

autorizada por Dell, utilización no ajustada a las instrucciones del producto,

inobservancia del mantenimiento preventivo necesario y problemas

causados por el uso de piezas y componentes no suministrados por Dell.

Esta garantía limitada no cubre ninguno de los elementos comprendidos en

una o más de las siguientes categorías: software, dispositivos externos

(excepto los indicados específicamente); piezas o accesorios añadidos a un

sistema Dell™ después de que el sistema haya sido entregado por Dell;

accesorios o piezas añadidos a un sistema Dell a través de un departamento

de integración de sistemas de Dell; accesorios o piezas no instalados en la

fábrica de Dell o productos DellWare. Los monitores, teclados y ratones de

la marca Dell o que estén incluidos en la lista de precios estándar de Dell

quedan cubiertos por esta garantía; el resto de monitores, teclados y ratones

(incluidos aquellos que se venden a través del programa DellWare) no están

cubiertos. Las baterías de los ordenadores portátiles sólo están cubiertas

durante el primer año de validez de esta garantía limitada.

Apéndice 133

Cobertura de la garantía limitada durante el primer año

Durante el periodo de un año que comienza con la fecha de la factura, Dell

reparará o sustituirá los productos cubiertos por esta garantía limitada que

sean devueltos a Dell. Para solicitar asistencia en garantía, debe ponerse en

contacto con la Asistencia técnica a clientes de Dell dentro del periodo de

garantía. Consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 110

para buscar la información de contacto adecuada para obtener asistencia a

clientes. Si necesita asistencia en garantía, Dell le proporcionará un Número

de autorización para devolución de material. Debe enviar los productos a

Dell en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados, y hacerles

un seguro o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Dell

devolverá los productos reparados o sustituidos a portes pagados, si el

destino es una dirección continental de EE.UU., donde sea aplicable.

Los envíos a otras ubicaciones se realizarán a portes debidos.

NOTA: Antes de enviar el producto (o los productos) a Dell, haga una copia de

seguridad de los datos del disco duro (o discos duros) y de cualquier otro dispositivo

de almacenamiento del producto. Saque cualquier dispositivo extraíble, como

disquetes, discos compactos o tarjetas PC. Dell no acepta ninguna responsabilidad

por la pérdida de datos o de software.

Dell será propietaria de todas las piezas extraídas de los productos

reparados. Dell utiliza piezas nuevas o reacondicionadas de diversos

fabricantes al realizar reparaciones en garantía y al fabricar componentes

de repuesto. Si Dell repara o sustituye un producto, la duración de su

garantía no queda ampliada.

134 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Cobertura de la garantía limitada durante el segundo año

Durante el segundo año de esta garantía limitada, Dell suministrará, sobre

una base de intercambio y de acuerdo con la Política de intercambio de Dell

en vigor en el momento del intercambio, piezas de repuesto para los

productos de hardware de Dell cubiertos por esta garantía limitada, cuando

una pieza deba ser sustituida. Debe informar sobre cada fallo del hardware a

la Asistencia técnica a clientes de Dell antes de obtener la aprobación de

Dell para la sustitución de una pieza y conseguir que Dell le envíe la pieza

de repuesto. Dell enviará las piezas (a portes pagados) si el destino es una

dirección continental de EE.UU., donde sea aplicable. Los envíos a otras

ubicaciones se realizarán a portes debidos (donde sea aplicable). Dell

incluirá un contenedor de envío a portes pagados con cada pieza de

repuesto para que sea utilizado en la devolución a Dell de la pieza

sustituida. Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas. Dell

puede proporcionar piezas de repuesto manufacturadas por diversos

fabricantes al suministrarle piezas. El plazo de garantía para una pieza de

repuesto es lo que reste del plazo de la garantía limitada.

Deberá pagar a Dell por las piezas de repuesto si la pieza sustituida no

se devuelve a Dell. El proceso para devolver piezas de repuesto y su

obligación de pagar las piezas de repuesto si no se devuelven a Dell las

piezas sustituidas, estará de acuerdo con la Política de intercambio de

Dell en vigor en el momento del intercambio.

Usted acepta la responsabilidad total sobre su software y sus datos. No será

necesario que Dell le advierta o recuerde que debe realizar una copia de

seguridad u otros procedimientos apropiados.

La página se está cargando ...

136 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Si Dell decide intercambiar un sistema o componente, el intercambio se

realizará de acuerdo con la Política de intercambio de Dell en vigor en el

momento del intercambio. En los casos en los que Dell proporciona un

Número de autorización para devolución de material, Dell debe recibir los

productos que se van a reparar antes de la fecha de vencimiento del periodo

de garantía, para que la reparación quede cubierta por la garantía limitada.

Garantía limitada de tres años (sólo EE.UU.)

Dell Computer Corporation (“Dell”) fabrica sus productos de hardware a

partir de piezas y componentes nuevos o equivalentes a nuevos, de acuerdo

con las prácticas habituales en el sector. Dell garantiza que los productos de

hardware que fabrica están libres de defectos tanto de materiales como de

mano de obra. El plazo de garantía limitada es de tres años contando desde

la fecha de la factura, tal como se describe en el siguiente texto.