Dell Inspiron 4150 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 4150

Tipo: El manual del propietario

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Sistemas Inspiron™ 4150 de Dell™

Guía del propietario

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02R359A02

P/N 2R359 Rev. A02

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Dell Dimension 4150 Guía del propietario

Modelo PP01L

Impreso en los EE.UU

2R359am2.qxd 17/10/2003 15:34 Page 1

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Dell™ Inspiron™ 4150

Guía del propietario

Sugerencias, avisos y precauciones

SUGERENCIA: una SUGERENCIA proporciona información importante

que le ayudará a utilizar el ordenador de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de

datos y explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: un aviso de PRECAUCIÓN indica el riesgo de

daños en la propiedad, lesiones personales o incluso la muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos,

consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo

de ayuda, consulte la página 58.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera

sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell TrueMobile,

Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, DellNet, Dell TravelLite, AccessDirect, DellPlus y

DellWare son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Intel, Celeron y Pentium son

marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales

registradas de Microsoft Corporation; EMC es la marca comercial registrada de EMC Corporation.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades

que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre

la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Noviembre de 2002 P/N 2R359 Rev. A02

Contenido 3

Contenido

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad . . . . . . . . . . . . 9

General

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Viajes en avión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Instrucciones EMC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Cuando utilice el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Hábitos ergonómicos en el mundo de la informática

. . . . . . . 14

Cuando manipule el interior del ordenador

. . . . . . . . . . . 14

Protección contra descargas electrostáticas

. . . . . . . . . . . 15

Cómo desechar las baterías

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

1 Instalación y utilización del ordenador

Un paseo por el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Vista frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Configuración de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Conexión de una impresora paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . 30

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . 32

Transferencia de información a un ordenador nuevo

con Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Configuración de redes particulares y de oficina

con Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

4 Contenido

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . 35

Copia de CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Utilización de Easy CD Creator Basic

. . . . . . . . . . . . . 37

Utilización de discos CD-R o CD-RW vacíos

. . . . . . . . . . 37

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Cómo copiar un CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Cómo apagar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Acerca del compartimento para módulos . . . . . . . . . . . . . 40

Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está apagado

Intercambio de dispositivos mientras el ordenador

está en marcha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Utilización de la unidad de disquete como dispositivo externo

. . 42

Activación del sensor de infrarrojos

. . . . . . . . . . . . . . . . 43

Conexión de un televisor al ordenador

. . . . . . . . . . . . . . 44

Conexión de S-vídeo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Conexión de vídeo compuesto

. . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Activación de la configuración de la pantalla para un televisor

. 50

Configuración del auricular Dolby

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Configuración del dispositivo de acoplamiento para la conexión

aunared

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Dispositivos protectores de la alimentación

. . . . . . . . . . . . 52

Supresores de sobrevoltaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . . . . . . . 54

Contenido 5

2 Solución de problemas

Búsqueda de soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Cómo acceder a la ayuda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 61

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . 63

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . 63

Si tiene problemas con los altavoces integrados

. . . . . . . . . 63

Si tiene problemas con los altavoces externos

. . . . . . . . . . 64

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Problemas con el módem y con la conexión a Internet

. . . . . . 66

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Problemas con la superficie táctil o el ratón

. . . . . . . . . . . . 68

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Si no puede guardar un archivo en un disquete

. . . . . . . . . 70

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . 71

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD,

CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Si oye un ruido de roce o un chirrido inusual

. . . . . . . . . . 72

Si la unidad de CD-RW deja de grabar

. . . . . . . . . . . . . 72

Si tiene problemas con una unidad de disco duro

. . . . . . . . 73

Problemas con la PC Card

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

6 Contenido

Problemas con la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Problemas generales con los programas

. . . . . . . . . . . . . 74

Un programa se bloquea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Aparece una pantalla de color azul

. . . . . . . . . . . . . . . 75

Aparecen mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Problemas con el correo electrónico

. . . . . . . . . . . . . . . 75

Si se moja el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Si el ordenador se cae o resulta dañado

. . . . . . . . . . . . . . 77

Solución de otros problemas técnicos

. . . . . . . . . . . . . . . 77

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Identificación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Reinstalación manual de controladores para Windows XP

. . . 81

Solución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . 82

Uso de Restaurar sistema de Microsoft

Windows

. . . . . . . 83

Creación de un punto de restauración

. . . . . . . . . . . . . 84

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

. . . 85

Cómo deshacer la última restauración del sistema

. . . . . . . 86

Reinstalación de Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . 87

Antes de reinstalar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Reinstalación de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Reinstalación de controladores y software

. . . . . . . . . . . 90

Contenido 7

3 Adición y sustitución de piezas

Reposamanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Cubierta de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

. . . . . . . . . . 97

Memoria, minitarjeta PCI y módem

. . . . . . . . . . . . . . . . 98

Adición de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Adición de una minitarjeta PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . 102

Adición de un módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

4 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Política de soporte técnico de Dell

(sólo para EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

. 115

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

. 115

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . 116

Información sobre normativas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

NOM Information (Mexico Only)

. . . . . . . . . . . . . . . 136

Información de la NOM (sólo para México)

. . . . . . . . . . 137

Garantías limitadas y política de devolución

. . . . . . . . . . . 139

Garantía limitada para EE. UU.

. . . . . . . . . . . . . . . 139

Política de devolución “Satisfacción total” (sólo para EE. UU.)

143

Garantía de un año del fabricante para el usuario final

(sólo para Latinoamérica y el área del Caribe)

. . . . . . . . . 143

Declaración de garantía de Intel

únicamente para procesadores

Pentium

y Celeron

(sólo para EE. UU. y Canadá) . . . . . 145

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

8 Contenido

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad 9

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad

Aplique las siguientes pautas de seguridad para garantizar su seguridad personal y proteger

el equipo y el entorno de trabajo frente a posibles daños.

General

• No intente reparar el ordenador usted mismo a menos que sea un técnico experto.

Siga estrictamente las instrucciones de instalación.

• Si utiliza un alargador con el adaptador de CA, asegúrese de que el valor nominal

en amperios de los productos enchufados al alargador no sobrepasa el valor nominal

en amperios de éste.

• No inserte ningún objeto en las rejillas o aberturas de ventilación del ordenador.

Si lo hace, puede ocasionar un incendio o una descarga eléctrica producidos por

un cortocircuito en los componentes internos.

• No guarde el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por ejemplo,

un maletín de transporte o un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circulación

restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.

• Mantenga alejado el equipo de los radiadores u otras fuentes de calor. Asimismo, no

bloquee las rejillas de ventilación. Evite colocar papeles bajo el equipo; no coloque

el ordenador en una unidad empotrada en la pared ni sobre una cama, un sofá o una

alfombra.

• Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación al ordenador o para

cargar la batería, sitúelo en un área ventilada, como un escritorio o en el suelo. No cubra

el adaptador de CA con papeles u otros objetos que reduzcan la ventilación; no utilice

el adaptador de CA dentro de un maletín.

• Es posible que el adaptador de CA se recaliente durante el funcionamiento normal

del ordenador. Tenga cuidado al manipular el adaptador mientras utiliza el ordenador

o inmediatamente después de utilizarlo.

• No utilice el ordenador portátil con la base en contacto directo con la piel durante

periodos prolongados de tiempo. La temperatura de la superficie de la base aumentará

durante el funcionamiento normal (sobre todo si se utiliza alimentación de CA).

El contacto continuado con la piel puede provocar malestar o incluso quemaduras.

• No utilice el ordenador en un entorno húmedo, por ejemplo, cerca de un baño, lavabo,

fregadero, piscina o en una superficie mojada.

• Si el ordenador incluye un módem integrado u opcional (PC Card), desconecte el cable

del módem cuando se aproxime una tormenta con aparato eléctrico para evitar el riesgo

remoto de una descarga eléctrica producida por un rayo a través de la línea telefónica.

10 PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad

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• Para evitar el peligro potencial de sufrir una descarga eléctrica, no conecte ni desconecte

ningún cable ni realice el mantenimiento o la reconfiguración de este producto en el

transcurso de una tormenta con aparato eléctrico. No utilice el ordenador durante una

tormenta con aparato eléctrico a menos que previamente se hayan desconectado todos

los cables y el ordenador funcione con la alimentación proporcionada por la batería.

• Si el ordenador incluye un módem, el cable utilizado con el módem debe tener un

tamaño mínimo de 26 AWG (American wire gauge, calibre de alambre americano) y

un enchufe modular RJ-11 que cumpla el estándar de la FCC (Federal Communications

Commission, Comisión Federal de Comunicaciones).

• Antes de abrir la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI/módem, situada en

la parte inferior del ordenador, desconecte todos los cables de las tomas de corriente y

desenchufe el cable telefónico.

• Si el ordenador incluye un conector de módem RJ-11 y un conector de red RJ-45,

inserte el cable telefónico en el conector RJ-11 en lugar de en el conector RJ-45.

• Las PC Card pueden calentarse mucho durante el funcionamiento normal. Tenga

cuidado al extraer las PC Card después de un funcionamiento prolongado.

• Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma de corriente. Limpie el ordenador con

un paño suave humedecido con agua. No utilice ningún líquido o aerosol limpiador que

pueda contener sustancias inflamables.

Alimentación

• Utilice únicamente el adaptador de CA proporcionado por Dell que se ha aprobado para

su uso con este ordenador. El uso de otro tipo de adaptador de CA puede implicar un

riesgo de incendio o explosión.

• Antes de conectar el ordenador a una toma de corriente, asegúrese de que el valor

nominal de voltaje y la frecuencia del adaptador de CA coinciden con los de la fuente

de alimentación disponible.

• Para interrumpir la alimentación del ordenador, apáguelo, quite la batería y desconecte

el adaptador de CA de la toma de corriente.

• Para evitar una descarga eléctrica, enchufe el adaptador de CA y los cables de alimen-

tación de los dispositivos periféricos a fuentes de alimentación con toma de tierra.

Estos cables pueden estar equipados con enchufes de tres clavijas para garantizar la toma

de tierra. No utilice adaptadores ni retire la clavija de toma de tierra del enchufe de la

toma de alimentación. Si utiliza un alargador, utilice el tipo apropiado, de dos o tres

clavijas, para conectarlo al cable de alimentación de CA del adaptador.

• Asegúrese de que no haya nada sobre el cable de alimentación del adaptador de CA y

de que éste no se encuentre en un sitio donde se pueda pisar o sea fácil tropezar con él.

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad (continuación)

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad 11

• Si utiliza una regleta de enchufes, proceda con precaución al conectar el cable de

alimentación de CA del adaptador a la regleta. Algunas regletas pueden permitir que se

inserte incorrectamente el enchufe. La inserción incorrecta del enchufe puede provocar

daños irreparables en el ordenador, además del riesgo de descarga eléctrica o incendio.

Asegúrese de que la clavija de toma de tierra del enchufe de alimentación está insertada

en la conexión de toma de tierra de la regleta.

Batería

• Utilice sólo las baterías de Dell que se han aprobado para su uso con este ordenador.

El uso de otro tipo de baterías puede aumentar el riesgo de incendio o explosión.

• No lleve la batería en el bolsillo, bolso u otro contenedor en el que los objetos de metal

(como las llaves del coche o clips sujetapapeles) puedan producir un cortocircuito en los

terminales de la batería. El flujo de corriente excesivo resultante puede provocar

temperaturas extremadamente altas y, como consecuencia, daños en la batería, fuego

y quemaduras.

• La batería puede causar quemaduras si no se manipula correctamente. No la desmonte.

Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que gotean. Si la batería está dañada,

el electrolito de las celdas puede gotear y causar lesiones personales.

• Mantenga la batería fuera del alcance de los niños.

• No almacene ni deje el ordenador ni la batería cerca de fuentes de calor, como un

radiador, chimenea, estufa, calentador eléctrico u otro tipo de generador de calor, ni

los exponga en ningún caso a temperaturas superiores a 60 ºC (140 ºF). Al alcanzar

una temperatura excesiva, las celdas de la batería pueden explotar.

• No tire la batería del ordenador al fuego ni la deseche junto con la basura doméstica.

Las celdas de la batería pueden explotar. Deseche la batería agotada de acuerdo con las

instrucciones del fabricante o póngase en contacto con el organismo local de eliminación

de residuos. Deshágase de una batería agotada o dañada lo antes posible.

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad (continuación)

12 PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad

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Viajes en avión

• Es posible que existan regulaciones de la FAA (Federal Aviation Administration,

Administración federal de aviación) o regulaciones específicas de las líneas aéreas que

sean aplicables a la utilización del ordenador Dell™ cuando se encuentre a bordo de

una aeronave. Por ejemplo, dichas regulaciones y limitaciones pueden prohibir el uso

de dispositivos electrónicos personales que puedan realizar transmisiones internacionales

mediante radiofrecuencia u otro tipo de señales electromagnéticas desde el interior de

la aeronave.

– Para cumplir mejor estas restricciones, si su ordenador portátil Dell está equipado

con Dell TrueMobile™ o algún otro tipo de dispositivo de comunicación inalámbrica,

debe desactivar este dispositivo antes de embarcar en la aeronave y seguir todas las

instrucciones proporcionadas por el personal de la aerolínea respecto al dispositivo.

– Además, el uso de dispositivos electrónicos personales, como los ordenadores

portátiles, puede estar prohibido en una aeronave durante ciertas fases críticas del

vuelo, por ejemplo, el despegue o el aterrizaje. Algunas aerolíneas pueden incluir

dentro de las fases críticas del vuelo aquéllas en las que la aeronave se encuentre por

debajo de los 3.050 m. Siga las instrucciones específicas de la compañía aérea relativas

a cuándo se pueden utilizar los dispositivos electrónicos personales.

Instrucciones EMC

La utilización de cables de señal apantallados garantiza el mantenimiento de la clasificación

EMC apropiada para el entorno. Para impresoras paralelo, existe un cable disponible de Dell.

Si lo prefiere, puede solicitar un cable de Dell en el sitio Web www.dell.com.

La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay en el interior del

ordenador. Para evitar lesiones por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de los

componentes electrónicos del ordenador (por ejemplo, un módulo de memoria), descargue la

electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica no pintada del panel

de E/S del ordenador.

PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad (continuación)

Cuando utilice el ordenador 13

Cuando utilice el ordenador

Observe las pautas de seguridad siguientes para evitar daños en el ordenador:

• Cuando prepare el ordenador para trabajar, colóquelo en una superficie plana.

• Cuando viaje, no facture el ordenador como equipaje. Puede pasar el ordenador por una

máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales. Asegúrese de que tiene una

batería cargada disponible en caso de que se le solicite que encienda el ordenador durante

una inspección manual.

• Cuando viaje con la unidad de disco duro extraída del ordenador, envuélvala en un

material no conductor, como tela o papel. Si le inspeccionan la unidad manualmente,

esté preparado para instalarla en el ordenador. Puede pasar la unidad de disco duro por

una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales.

• Cuando viaje, no coloque el ordenador en los compartimentos superiores, donde puede

deslizarse. Procure que no se le caiga el ordenador y no lo someta a ningún otro tipo de

golpe o choque mecánico.

• Proteja el ordenador, la batería y la unidad de disco duro de los factores medioambientales

como la suciedad, el polvo, la comida, los líquidos, las temperaturas extremas y las

sobreexposiciones a la luz solar.

• Cuando traslade el ordenador de un medio a otro donde la temperatura o la humedad

sean muy distintas, puede que se produzca condensación en la superficie del ordenador

o en su interior. Para evitar daños en el ordenador, deje que transcurra el tiempo suficiente

para que se evapore el vaho antes de utilizar el ordenador.

AVISO: cuando traslade el ordenador de un sitio donde la temperatura sea baja a un entorno

más cálido o de un sitio donde la temperatura sea muy alta a un entorno más frío, espere a que

el ordenador se adapte a la temperatura de la sala antes de encenderlo.

• Cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, y no directamente del

cable. Cuando retire el conector, manténgalo alineado para evitar que se doblen las patas.

Asimismo, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores están

orientados y alineados correctamente.

• Maneje los componentes con cuidado. Sujete los componentes, como un módulo de

memoria, por los bordes, y no por las patas.

• Para evitar posibles daños en la placa base, antes de retirar un módulo de memoria de

la placa base o desconectar un dispositivo periférico del ordenador, apague el ordenador,

desconecte el cable adaptador de CA y espere 5 segundos.

14 Cuando utilice el ordenador

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• Limpie la pantalla con un paño suave y limpio y agua. Humedezca el paño con el agua y,

después, páselo por la pantalla en una sola dirección, de arriba abajo. Retire la humedad

de la pantalla rápidamente y manténgala seca. Una exposición prolongada a la humedad

puede dañar la pantalla. No limpie la pantalla con líquido limpiacristales.

• Si su ordenador se moja o queda dañado, siga los procedimientos descritos en “Solución

de problemas” en la página 75 o 77. Si después de seguir estos procedimientos llega a la

conclusión de que su ordenador no funciona de manera adecuada, póngase en contacto

con Dell (consulte la “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 116 para

localizar la información de contacto correcta).

Hábitos ergonómicos en el mundo de la informática

PRECAUCIÓN: el uso inadecuado o prolongado del teclado puede resultar nocivo.

PRECAUCIÓN: mirar la pantalla durante un periodo de tiempo prolongado puede

producir fatiga visual.

Para su mayor comodidad y eficiencia, tenga en cuenta las pautas ergonómicas que se

proporcionan en el archivo de ayuda Procedimientos cuando instale y utilice el ordenador.

Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58.

Cuando manipule el interior del ordenador

Antes de extraer o instalar módulos de memoria, minitarjetas PCI o módems, lleve a cabo

los siguientes pasos en la secuencia especificada.

AVISO: la única ocasión en la que deberá acceder al interior del ordenador es cuando instale

módulos de memoria, una minitarjeta PCI o un módem.

AVISO: apague el ordenador y espere 5 segundos antes de desconectar un dispositivo periférico

o retirar un módulo de memoria, una minitarjeta PCI o un módem para evitar dañar la placa base.

Apague el ordenador y todos los dispositivos periféricos conectados.

2 Desconecte el ordenador y los dispositivos periféricos de las tomas de corriente eléctrica

para reducir el riesgo de lesiones personales o descarga eléctrica. Desconecte también las

líneas telefónicas o de telecomunicación del ordenador.

3 Retire la batería principal del compartimento para la batería y la segunda batería

(si la hubiere) del compartimento para módulos.

Cuando utilice el ordenador (continuación)

Cuando utilice el ordenador 15

4 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica

sin pintar del panel de E/S en la parte posterior del ordenador.

Mientras trabaja, toque de vez en cuando el panel de E/S para disipar la electricidad

estática que pueda dañar los componentes internos.

Protección contra descargas electrostáticas

La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay en el interior

del ordenador. Para evitar lesiones por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de

los componentes electrónicos del ordenador, como un módulo de memoria, descargue la

electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del panel

de E/S del ordenador.

Mientras manipule el interior del ordenador, toque regularmente un conector de E/S para

descargar la energía estática que se haya podido acumular en su cuerpo.

Asimismo, puede realizar lo siguiente para prevenir los posibles daños por descargas

electrostáticas (ESD):

• Cuando desembale un componente sensible a la electricidad estática, no lo saque del

embalaje antiestático hasta que vaya a instalarlo en el ordenador. No olvide descargar la

electricidad estática de su cuerpo justo antes de abrir el embalaje antiestático.

• Cuando transporte un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo primero

en un contenedor o embalaje antiestático.

• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área libre de

ésta. Si es posible, utilice alfombrillas antiestáticas en el suelo y en el banco o mesa de

trabajo.

Cuando utilice el ordenador (continuación)

16 Cuando utilice el ordenador

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Cómo desechar las baterías

El ordenador utiliza una batería de iones de litio y una batería de reserva de hidruro de níquel

metal (NiMH). Para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la batería de iones de litio

del ordenador, consulte la sección correspondiente de la documentación del ordenador Dell.

La batería de NiMH es de larga duración, y es muy posible que nunca precise reemplazarla.

Sin embargo, si alguna vez necesita cambiarla, el proceso deberá llevarlo a cabo una persona

del servicio técnico autorizado.

No deseche las baterías con la basura doméstica. Póngase en contacto con el organismo local de

eliminación de residuos para obtener la dirección del contenedor de baterías más cercano.

Cuando utilice el ordenador (continuación)

SECCIÓN 1

Instalación y utilización

del ordenador

Un paseo por el ordenador

Configuración de una impresora

Transferencia de información a un

ordenador nuevo con Windows® XP

Configuración de redes particulares

y de oficina con Windows XP

Conexión a Internet

Copia de CD

Cómo apagar el ordenador

Acerca del compartimento para módulos

Intercambio de dispositivos mientras

el ordenador está apagado

Intercambio de dispositivos mientras

el ordenador está en marcha

Utilización de la unidad de disquete como

dispositivo externo

Activación del sensor de infrarrojos

Conexión de un televisor al ordenador

Configuración del auricular Dolby

Configuración del dispositivo

de acoplamiento para la conexión

a una red

Dispositivos protectores de la alimentación

18 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Un paseo por el ordenador

Vista frontal

Botón del seguro de la pantalla Compartimento

de módulos

Teclado

Botón de

alimentación

Botones de

la superficie

táctil/dispositivo

de puntero

Compartimento

de la batería

Botón Dell

AccessDirect

Seguro de

la pantalla

Indicadores

de estado del

teclado

Indicadores

de estado del

dispositivo

Micrófono

Superficie

táctil

Rejilla de

ventilación

Instalación y utilización del ordenador 19

SEGURO DE LA PANTALLA. Mantiene la pantalla cerrada.

NDICADORES DE ESTADO DEL TECLADO. Los indicadores luminosos verdes

situados sobre el teclado indican lo siguiente:

EJILLA DE VENTILACIÓN. El ordenador utiliza un ventilador interno para

permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

SUGERENCIA:

el ordenador pone en

marcha los ventiladores

cuando éste alcanza cierta

temperatura. El hecho de

que los ventiladores

produzcan algo de ruido

es normal y no es

indicativo de que éstos o

el ordenador presenten

algún problema.

PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se

acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No guarde

el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por

ejemplo, un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circu-

lación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar

un incendio.

ICRÓFONO. Permite grabar sonido.

Se enciende cuando el teclado numérico está activado.

Se enciende cuando se ha activado la función

Bloq. Mayús.

Se enciende cuando se ha activado la función

de bloqueo de desplazamiento.

20 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

INDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador

funciona de la siguiente manera:

• Luz verde continua: la batería se está cargando.

• Luz verde intermitente: la batería está cargada totalmente.

Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona

de la siguiente manera:

• Apagada: la batería está cargada de forma correcta

(o el ordenador está apagado).

• Luz naranja intermitente: la carga de la batería está baja.

• Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

Se enciende al encender el ordenador.

Se enciende cuando el ordenador lee o graba datos.

AVISO: para evitar que se produzcan pérdidas de datos,

no apague nunca el ordenador si la luz parpadea.

Se enciende de manera continua o parpadea cuando el ordenador está en

un modo de administración de energía. También parpadea para indicar

el estado de carga de la batería.

Instalación y utilización del ordenador 21

SUPERFICIE TÁCTIL. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo

en que usaría un ratón. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda

Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58.

OMPARTIMENTO PARA MÓDULOS. En el compartimento para módulos puede

instalar dispositivos como una unidad óptica o el módulo Dell TravelLite™.

OTÓN DEL SEGURO DE LA PANTALLA. Pulse este botón para liberar el seguro

de la pantalla y abrirla.

OMPARTIMENTO DE LA BATERÍA. Si tiene instalada una batería, puede

utilizar el ordenador sin conectarlo a una toma de corriente. Para obtener más

información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo

de ayuda, consulte la página 58.

ECLADO. El teclado incluye un teclado numérico y la tecla con el logotipo de

Microsoft

Windows

. Para obtener información sobre los métodos

abreviados de teclado, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder

al archivo de ayuda, consulte la página 58.

OTÓN DE ALIMENTACIÓN. Pulse el botón de alimentación para encender

el ordenador o para activar o desactivar un modo de administración de energía.

Si el ordenador deja de responder, mantenga pulsado el botón de encendido hasta

que el ordenador se apague totalmente (esto puede tardar unos 4 segundos).

AVISO: para apagar el ordenador, realice un procedimiento de cierre de

Windows (consulte la página 39). De lo contrario, puede perder datos.

OTÓN DELL™ ACCESSDIRECT™. Pulse este botón para ejecutar diversos

recursos, como herramientas de formación y de asistencia. Para obtener más

información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo

de ayuda, consulte la página 58.

Vista lateral izquierda

Ranura para PC Card

Unidad de disco duro

Ranura para cable de seguridad

Altavoz

22 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

RANURA PARA PC CARD. Incluye dos conectores que admiten diferentes tipos

de PC Card, incluidos los módems y los adaptadores de red. Para obtener más

información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo

de ayuda, consulte la página 58.

NIDAD DE DISCO DURO. Lee y graba datos en un disco duro.

ANURA PARA EL CABLE DE SEGURIDAD. Sirve para conectar al ordenador

un dispositivo antirrobo disponible en el mercado. Generalmente, el dispositivo

incluye las instrucciones para instalar dispositivos antirrobo.

AVISO: antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará

en la ranura del cable de seguridad del ordenador.

LTAVOCES. Pulse los métodos abreviados de teclado de control del volumen para

ajustar el volumen de los altavoces integrados. Para obtener más información,

consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

Instalación y utilización del ordenador 23

Vista lateral derecha

ALTAVOCES. Pulse los métodos abreviados de teclado de control del volumen para

ajustar el volumen de los altavoces integrados. Para obtener más información,

consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

ENSOR DE INFRARROJOS. El sensor de infrarrojos sirve para transferir archivos

desde el ordenador a otro dispositivo compatible con infrarrojos sin utilizar

conexiones de cables.

Altavoz

Conector de módem

Sensor de infrarrojos

Conectores de audio

Conector de red

Conector de S-vídeo

y salida de TV

Rejilla de ventilación

24 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

CONECTORES DE AUDIO

Conecte un micrófono al conector .

Conecte los auriculares o los altavoces al conector .

ONECTOR DE MÓDEM

Conecte la línea telefónica al conector de módem

opcional.

Para obtener más información sobre cómo utilizar

el módem, consulte la documentación en línea del

módem incluida con el ordenador. Para acceder a las

guías del usuario del dispositivo, consulte el archivo de

ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

Instalación y utilización del ordenador 25

CONECTOR DE RED

AVISO: el conector de red es ligeramente más grande que el conector

de módem. No conecte una línea telefónica al conector de red.

ONECTOR DE S-VÍDEO Y SALIDA DE TV

EJILLA DE VENTILACIÓN. El ordenador utiliza un ventilador interno para

permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

SUGERENCIA:

el ordenador pone en

marcha los ventiladores

cuando éste alcanza cierta

temperatura. El hecho de

que los ventiladores

produzcan algo de ruido

es normal y no es

indicativo de que éstos

o el ordenador presenten

algún problema.

PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se

acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No guarde

el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por

ejemplo, un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circu-

lación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar

un incendio.

Conecta el ordenador a una red. Los indicadores

luminosos del conector indican la actividad de las

comunicaciones de red con cable e inalámbricas.

Para obtener información sobre cómo utilizar el

adaptador de red, consulte la documentación en línea

del adaptador de red incluida con el ordenador. Para

acceder a las guías del usuario del dispositivo, consulte

el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al

archivo de ayuda, consulte la página 58.

Conecta el ordenador a un televisor. Para obtener

más información, consulte la página 44.

26 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Vista posterior

AVISO: para no dañar el ordenador, espere 5 segundos después de apagarlo

antes de desconectar un dispositivo externo.

PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se

acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No guarde el

ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por

ejemplo, un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circu-

lación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un

incendio.

ENTILADOR. El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir que el aire

circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

ONECTOR SERIE

Conecta dispositivos serie, como un ratón o

un dispositivo de bolsillo.

Conector serie

Conector paralelo

Conector de

acoplamiento

Ventilador

Conector PS/2

Conector USB

Conector

de vídeo

Ventilador

Conector para e

adaptador de CA

Instalación y utilización del ordenador 27

CONECTOR PARALELO

CONECTOR DE ACOPLAMIENTO

SUGERENCIA:

es posible que los disposi-

tivos de acoplamiento no

estén disponibles en

algunos países.

ONECTOR PS/2

SUGERENCIA:

puede utilizar el teclado

integrado y un teclado

externo al mismo tiempo.

Cuando se conecta un

teclado PS/2 o un teclado

numérico PS/2, se

desactiva el teclado

integrado.

ONECTOR DE PUERTO USB

Conecta un dispositivo paralelo, como una impresora.

También puede conectar la unidad de disquete

opcional directamente al conector paralelo mediante

el cable de la unidad de disquete opcional.

Conecta el dispositivo opcional de acoplamiento.

Con un dispositivo de acoplamiento podrá utilizar

fácilmente dispositivos externos con el ordenador,

como un teclado, un ratón o un monitor externo.

Si desea información adicional, consulte la

documentación incluida con el dispositivo

de acoplamiento.

Conecta dispositivos compatibles PS/2, como un

ratón, un teclado o un teclado numérico externo.

Apague el ordenador antes de conectar o desconectar

un dispositivo compatible PS/2. Si no funciona, instale

los controladores del dispositivo incluidos en el

disquete o CD que se suministra con él y reinicie

el ordenador.

Conecta dispositivos USB, como un ratón, un teclado

o una impresora.

28 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

CONECTOR DE VÍDEO

CONECTOR PARA EL ADAPTADOR DE CA. Conecte el adaptador de CA

al ordenador.

El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua

que necesita el ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador

independientemente de si está encendido o apagado.

Conecta un monitor externo. Para obtener más

información, consulte el archivo de ayuda

Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

Instalación y utilización del ordenador 29

PRECAUCIÓN: el adaptador de CA funciona con las tomas de

alimentación eléctrica de todo el mundo. No obstante, los

conectores de alimentación y las regletas de enchufes varían

de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión

incorrecta del cable a la regleta o a la toma eléctrica puede dañar

el equipo o provocar un incendio.

AVISO: cuando desconecte el adaptador de CA del ordenador, sujete el

conector del cable adaptador (no el cable) y tire firmemente de él, procurando

no dañar el cable.

Vista inferior

VENTILADOR. El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir que el aire

circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

Cubierta del módulo de

memoria, de la minitarjeta

PCI y del módem

Pestillo de liberación del dispositivo

Pestillo de acoplamiento del dispositivo

Ventilador

30 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

PASADORES DE LIBERACIÓN DEL DISPOSITIVO. Presione un pasador

de liberación para extraer un dispositivo del compartimento para módulos

o del compartimento de la batería. Consulte la página 40.

UBIERTA DEL MÓDULO DE MEMORIA, DE LA MINITARJETA PCI

Y DEL MÓDEM. Protege los módulos de memoria y el módem opcional.

Consulte la página 99.

ASADOR DE ACOPLAMIENTO DEL DISPOSITIVO. Permite encajar

el dispositivo de acoplamiento.

Configuración de una impresora

AVISO: complete la configuración del sistema operativo antes de conectar

una impresora al ordenador.

Consulte la información de configuración en la documentación

proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar

las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o paralelo. Es

posible que la impresora se entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere

uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la impresora. Si ha

adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el ordenador, es

posible que el cable se incluya en la caja del ordenador.

Conexión de una impresora paralelo

1 Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de

que todavía no lo haya hecho.

2 Apague el ordenador (consulte la página 39).

AVISO: utilice un cable paralelo de 3 m como máximo para obtener mejores

resultados.

Instalación y utilización del ordenador 31

3 Conecte el cable de la impresora paralelo al conector paralelo del

ordenador y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al conector

de la impresora y encaje los dos ganchos en las dos muescas.

4 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la

ventana Asistente para agregar nuevo hardware, pulse Cancelar.

5 Instale el controlador de la impresora, si es necesario.

Consulte la documentación incluida con la impresora.

Cable de la impresora

paralelo

Conector paralelo

del equipo

Conector paralelo

de la impresora

Tornillos (2)

Ganchos (2)

Muescas (2)

32 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Conexión de una impresora USB

SUGERENCIA:

puede conectar disposi-

tivos USB mientras el

ordenador está encendido.

Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de que

todavía no lo haya hecho.

2 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la

documentación incluida con la impresora.

3 Conecte el cable de la impresora USB al conector USB del ordenador

y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de

encaje.

Cable de la

impresora USB

Conector USB

de la parte trasera

del ordenador

Conector USB

de la impresora

Instalación y utilización del ordenador 33

Transferencia de información a un

ordenador nuevo con Windows

Windows XP proporciona el Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones, que sirve para transferir datos (por ejemplo, mensajes de

correo electrónico, tamaños de ventanas, configuraciones de barras de

herramientas y marcadores de Internet) de un ordenador a otro. En primer

lugar, recopile los datos del ordenador de origen y, a continuación, importe

dichos datos en el ordenador nuevo.

Si el ordenador de origen utiliza otro sistema operativo Windows, puede

ejecutar el asistente desde el CD del sistema operativo Windows XP o desde

un disquete creado en el ordenador que ejecuta Windows XP. Puede

transferir los datos al ordenador nuevo por medio de una red o una conexión

serie, o bien almacenarlos en un soporte extraíble, como un disquete, un

disco Zip o un CD grabable.

1 En el ordenador que ejecuta Windows XP, pulse Inicio, seleccione

Todos los programas→Accesorios→Herramientas del sistema y, a

continuación, pulse Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones.

2 En la pantalla de bienvenida, pulse Siguiente.

3 En la pantalla ¿Qué equipo es éste?, seleccione Equipo nuevo

ypulseSiguiente.

4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

34 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Configuración de redes particulares

y de oficina con Windows XP

Windows XP ofrece el Asistente para configuración de red, que le guiará en

el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet

entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→Accesorios

→Comunicaciones y, a continuación, pulse Asistente para

configuración de red.

2 En la pantalla de bienvenida, pulse Siguiente.

3 Seleccione la lista de comprobación para crear una red.

SUGERENCIA:

al seleccionar el método

de conexión Este equipo

se conecta directamente

a Internet, se activará

el cortafuegos integrado

incluido en Windows XP.

Realice las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos

necesarios y vuelva al Asistente para configuración de red.

5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Conexión a Internet

Para conectarse a Internet, se necesitan un módem o una conexión de red

y un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo, America

Online o DellNet™ by MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes

opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través

de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerable-

mente más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta

velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión

ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola

línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet

de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, conecte un cable de teléfono al conector

de módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de

configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de

módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener

instrucciones de configuración.

Instalación y utilización del ordenador 35

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a America Online o DellNet by MSN:

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos

los programas.

2 Pulse dos veces sobre el icono MSN Explorer o AOL en el escritorio

de Windows

3 Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no aparecen los iconos MSN Explorer ni AOL en el escritorio o si desea

configurar una conexión a Internet con un ISP diferente:

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos

los programas.

2 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Panel de control.

3 Pulse Conexiones de red e Internet.

4 Pulse Configurar o cambiar su conexión a Internet.

5 En la ventana Propiedades de Internet, pulse Instalar y,

a continuación, Siguiente.

Aparece el Asistente para conexión nueva.

6 Pulse Conectarse a Internet.

7 En la siguiente ventana, pulse la opción correspondiente:

• Si no tiene un ISP y desea seleccionar uno, pulse Elegir de

una lista de proveedores de servicios Internet (ISP).

• Si ha obtenido información de configuración del ISP pero no ha

recibido un CD de configuración, pulse Establecer mi conexión

manualmente.

• Si tiene un CD, pulse Usar el CD que tengo de un proveedor

de servicios Internet (ISP).

8 Pulse Siguiente.

Si ha seleccionado Establecer mi conexión manualmente, vaya

al Paso 9. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla

para realizar la configuración.

36 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

SUGERENCIA:

si no sabe qué tipo de

conexión seleccionar,

póngase en contacto

con su ISP.

Pulse la opción correspondiente en ¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a continuación, pulse Siguiente.

10 Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para

realizar la configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el

módem y con la conexión a Internet” en la página 66. Si no puede

conectarse a Internet pero anteriormente sí que podía conectarse, es posible

que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP

para comprobar el estado de servicio o intente conectarse de nuevo más

tarde.

Copia de CD

SUGERENCIA:

la información incluida

en esta sección también se

aplica a la utilización de

Easy CD Creator Basic

con una unidad de

DVD+RW o de DVD+R.

Para grabar CD, debe utilizar un software de grabadora de CD. Roxio Easy

CD Creator Basic es el software de grabadora de CD incluido en este

ordenador. Este software incluye los programas de proyecto necesarios para

grabar CD especializados para diferentes tipos de usos:

• DirectCD permite formatear un disco CD-R o CD-RW vacío de

manera que pueda utilizar el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos de datos en la unidad de CD-RW. Puede

utilizar un disco CD-RW formateado con DirectCD como cualquier

otra unidad de disco duro del ordenador, ya que los discos CD-RW son

regrabables. Los discos CD-R pueden utilizarse con DirectCD, pero

este tipo de dispositivo tiene limitaciones de sobregrabación. Para ver

las diferencias entre los dispositivos de grabación, consulte

“Utilización de discos CD-R o CD-RW vacíos”.

• MusicCD permite grabar CD de música personalizados.

• DataCD permite copiar en un CD varios documentos, como

por ejemplo, hojas de cálculo o archivos de contabilidad,

para su almacenamiento permanente.

SUGERENCIA:

algunos CD de música y

juegos están protegidos

con un sistema anticopia.

Si tiene un CD que no se

puede copiar, debe utilizar

el CD original para el uso

cotidiano.

• Disc Copier permite hacer una copia de seguridad de prácticamente

cualquier tipo de CD. Este programa permite hacer una copia de un

CD para un uso cotidiano, de manera que pueda archivar y guardar la

copia original. En algunas versiones de Roxio CD Creator Basic, Disc

Copier se denomina “CD Copier”.

Instalación y utilización del ordenador 37

Los cuatro programas de proyecto están disponibles en la pantalla de menús

Select a Project (Seleccionar un proyecto) de Easy CD Creator Basic. Para

ver la pantalla de menús Select a Project (Seleccionar un proyecto), pulse el

botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Roxio Easy CD Creator y, a

continuación, pulse Project Selector (Selector de proyecto).

Utilización de Easy CD Creator Basic

Consulte la documentación de Easy CD Creator Basic para obtener

instrucciones sobre cómo utilizar el programa, información acerca de

diferentes técnicas de grabación y limitaciones de los dispositivos de CD.

La documentación de Easy CD Creator Basic se encuentra en el Centro de

ayuda y soporte técnico de Microsoft

Windows

XP (consulte “Cómo

acceder a la ayuda” en la página 58). Cada uno de los programas de proyecto

de Easy CD Creator Basic también contiene archivos de ayuda exhaustiva

en línea.

Utilización de discos CD-R o CD-RW vacíos

La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos de dispositivos de

grabación diferentes: discos CD-R y discos CD-RW. Utilice discos CD-R

(grabables) vacíos para grabar música o guardar permanentemente archivos

de datos. Después de crear un disco CD-R, no se puede grabar de nuevo

en dicho disco sin cambiar el método de grabación. Para obtener más

información, consulte la documentación de Roxio. Utilice discos CD-RW

(regrabables) vacíos cuando desee grabar, borrar, regrabar y actualizar

archivos en CD.

Sugerencias útiles

• Debe utilizar los programas de proyecto de Easy CD Creator Basic

para copiar y grabar todos los CD de música y datos. Puede utilizar

el Explorador de Windows para arrastrar y soltar archivos en un disco

CD-R o CD-RW sólo si antes ha formateado el disco mediante

DirectCD.

• Debe utilizar los discos CD-R para grabar CD de música que desee

reproducir en estéreos normales. Los discos CD-RW no se pueden

reproducir en la mayoría de estéreos que hay en casa o en el coche.

38 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

• Si desea copiar archivos de Internet o archivos de una unidad de

disquete o unidad Zip, copie primero los archivos en la unidad de

disco duro y, a continuación, grabe el CD. La unidad de CD-RW

requiere un flujo de datos continuo para grabar con normalidad. Las

descargas directas de Internet, unidades de disquete y unidades Zip

no siempre proporcionan un flujo de datos continuo a la unidad de

CD-RW.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en

reproductores MP3 o en ordenadores en que se haya instalado

el software MP3.

• Asegúrese de establecer la velocidad de muestreo en 128 Kbps como

mínimo al grabar archivos MP3 en un CD. De lo contrario, pueden

producirse errores de grabación.

• No ocupe toda la capacidad de un disco CD-R o CD-RW al grabar;

por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de

650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del CD vacío

para finalizar la grabación.

• Utilice un disco CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta

que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un

error, puede borrar el disco CD-RW e intentarlo de nuevo. También

puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar proyectos de archivo

de música antes de grabar el proyecto permanentemente en un disco

CD-R vacío.

• Para obtener sugerencias útiles adicionales, consulte el sitio Web

de soporte de Roxio en support.roxio.com.

Cómo copiar un CD

SUGERENCIA:

si tiene una unidad

combinada de DVD/

CD-RW y experimenta

problemas de grabación,

consulte el sitio Web de

soporte de Roxio en

support.roxio.com para

obtener los parches de

software disponibles.

Para este procedimiento se presupone que el ordenador está equipado

con una sola unidad de CD-RW (sin una unidad de CD adicional). Si

el ordenador está equipado con ambos tipos de unidades, consulte la

documentación de Roxio para obtener instrucciones sobre cómo copiar

un CD de una unidad de CD a una unidad de CD-RW.

1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→Roxio Easy

CD Creator y, a continuación, pulse Project Selector

(Selector de proyecto).

Aparece la ventana Select a Project (Seleccionar un proyecto).

Instalación y utilización del ordenador 39

2 Pulse Disc Copier. (En algunas versiones de Easy CD Creator Basic,

Disc Copier se denomina “CD Copier”.)

Aparece la ventana Disc Copier, donde se muestra la unidad de

CD-RW en las listas Copy from (Copiar de) y Record to (Grabar en).

3 Inserte el CD de origen que desea copiar en la unidad de CD-RW.

El programa de proyecto Disc Copier comprueba rápidamente el CD

de origen insertado en la unidad de CD-RW para verificar que sea

legible.

4 Pulse Copy (Copiar).

Según el tamaño de los archivos que se van a copiar, el proceso

de copia puede durar varios minutos.

5 Después de copiar el CD de origen, extráigalo de la bandeja de

la unidad de CD-RW.

La bandeja de la unidad de CD-RW se abre automáticamente una vez

que se ha copiado el CD de origen.

SUGERENCIA:

debe utilizar discos

CD-R para grabar los CD

de música que desee

reproducir en estéreos

normales. Los discos

CD-RW no se pueden

reproducir en la mayoría

de estéreos que hay en

casa o en el coche.

Inserte un CD vacío en la unidad de CD-RW y cierre la bandeja.

La grabación se inicia automáticamente.

7 Una vez finalizada la grabación, pulse OK (Aceptar).

Cómo apagar el ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador con el menú

Inicio en lugar de con el botón de alimentación.

SUGERENCIA:

si tiene dificultades

para apagar el ordenador

porque un programa

no responde, consulte

“Problemas generales con

los programas”

en la página 74.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos

los programas.

2 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Apagar.

3 Seleccione Apagar.

El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso

de cierre del sistema.

40 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Acerca del compartimento

para módulos

Puede instalar dispositivos opcionales, como una unidad de disquete, de

CD, de CD-RW, de DVD, de DVD/CD-RW, una segunda unidad de disco

duro o una segunda batería en el compartimento para módulos.

AVISO: para evitar daños en el conector de acoplamiento, no extraiga

ni vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado a

un dispositivo de acoplamiento.

Intercambio de dispositivos mientras

el ordenador está apagado

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos

los programas y apague el ordenador (consulte “Cómo apagar el

ordenador” en la página 39).

2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de

acoplamiento, desacóplelo. Consulte las instrucciones en la

documentación proporcionada con la estación de acoplamiento.

3 Apague la pantalla y dé la vuelta al ordenador.

Instalación y utilización del ordenador 41

4 Deslice y sostenga el pasador de liberación y extraiga el dispositivo

del compartimento.

AVISO: para evitar daños en los dispositivos, guárdelos en una caja de

transporte mientras no estén instalados en el ordenador. Guárdelos en un lugar

seco y seguro y evite ejercer presión o colocar objetos pesados encima de ellos.

AVISO: inserte los dispositivos antes de acoplar y encender el ordenador.

Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta

que oiga un clic.

6 Encienda el ordenador.

Parte inferior del ordenador

Dispositivo

Pasador de liberación

42 Instalación y utilización del ordenador

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Intercambio de dispositivos mientras

el ordenador está en marcha

AVISO: para evitar daños en el conector de acoplamiento, no extraiga ni

vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado a un

dispositivo de acoplamiento.

Pulse dos veces en el icono Quitar hardware con seguridad en la barra

de tareas.

2 Pulse sobre el dispositivo que desee expulsar.

3 Mantenga la pantalla encendida e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a la parte inferior del mismo.

4 Deslice y sostenga el pasador de liberación y extraiga el dispositivo

del compartimento.

5 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta

que oiga un clic.

6 Si es necesario, introduzca la contraseña para desbloquear

el ordenador.

Utilización de la unidad de disquete

como dispositivo externo

Si ha solicitado una unidad de disquete y un cable de unidad de disquete,

puede utilizar esta unidad como dispositivo externo si el compartimento

para módulos está ocupado por otro dispositivo.

AVISO: utilice el cable de la unidad de disquete únicamente con la unidad

de disquete.

Instalación y utilización del ordenador 43

Utilice el cable de la unidad de disquete para conectar la unidad de disquete

a otro conector paralelo en la parte posterior del ordenador.

Activación del sensor de infrarrojos

1 Vaya al programa de configuración del sistema:

a Encienda el ordenador.

b Pulse cuando aparezca el logotipo de Dell™.

SUGERENCIA:

no podrá utilizar el sensor

de infrarrojos cuando el

ordenador esté acoplado.

2 Pulse hasta que localice Infrared Data Port

(Puerto de datos de infrarrojos) en Basic Device Configuration

(Configuración básica de dispositivos).

3 Pulse la tecla de flecha hacia abajo para resaltar la opción Disabled

(Desactivado) junto a Infrared Data Port (Puerto de datos de

infrarrojos).

4 Pulse la tecla de flecha hacia la derecha para cambiar el valor a

un puerto COM.

Asegúrese de que el puerto COM seleccionado sea diferente del puerto

COM asignado al conector serie.

Conector paralelo

Cable de

unidad de

disquete

Unidad de

disquete

44 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

5 Pulse la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Infrarred mode

(Modo de infrarrojos) y pulse la tecla de flecha hacia la derecha para

cambiar la selección a Fast IR (IR rápido) o Slow IR (IR lento).

Dell recomienda utilizar Fast IR (IR rápido). Si el dispositivo de

infrarrojos no puede comunicarse con el ordenador, apague el

ordenador y repita los pasos del 1 al 5 para cambiar la selección

a Slow IR (IR lento).

6 Pulse para guardar los cambios y salir del programa de

configuración del sistema.

Si el sistema le solicita que reinicie el ordenador, pulse Yes (Sí).

SUGERENCIA:

si después de haber

repetido los pasos del 1 al

5 para cambiar el ajuste

del programa de configu-

ración del sistema a la

opción Slow IR (IR lento)

el dispositivo de infra-

rrojos sigue sin poder

comunicarse con el

ordenador, consulte la

documentación que se

adjunta con el dispositivo

o póngase en contacto con

el fabricante del dispo-

sitivo de infrarrojos.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla mientras se está

instalando el controlador del sensor de infrarrojos.

8 Al finalizar el proceso de instalación, pulse Yes (Sí) para reiniciar

el ordenador.

Una vez activado el sensor de infrarrojos, puede utilizarlo para establecer

un enlace con un dispositivo de infrarrojos. Para configurar y utilizar un

dispositivo de infrarrojos, consulte la documentación correspondiente de

dicho dispositivo y el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP

(para acceder a la ayuda, consulte la página 58).

Conexión de un televisor al ordenador

El ordenador dispone de un conector de S-vídeo y salida de TV que permite

conectar el ordenador a un televisor. Mediante un cable de S-vídeo o un

cable de vídeo compuesto disponible en el mercado, puede conectar el

ordenador a un televisor de una de estas dos maneras:

SUGERENCIA:

al principio de cada

subsección encontrará

diagramas para cada

combinación de conexión

que le ayudarán a deter-

minar qué método debe

utilizar.

• S-vídeo: para un televisor con una entrada de S-vídeo.

• Vídeo compuesto: para un televisor con sólo una entrada de vídeo

compuesto; también se puede utilizar el cable adaptador de salida

de TV compuesto proporcionado por Dell.

El conector de audio del lateral del ordenador permite conectar el

ordenador a un televisor o a un dispositivo de audio mediante un cable

de audio disponible en el mercado.

Instalación y utilización del ordenador 45

Una vez finalizada la conexión de los cables, consulte “Activación de la

configuración de la pantalla para un televisor” en la página 50 para

asegurarse de que el ordenador reconoce el televisor y funciona

correctamente con él.

Conexión de S-vídeo

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes cables:

1 Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea

conectar.

Cable de S-vídeo

Cable de audio

46 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

2 Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector de S-vídeo

del ordenador.

3 Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el televisor.

4 Enchufe el extremo de un solo conector del cable de audio en el

conector del ordenador.

5 Enchufe los dos conectores RCA del otro extremo del cable de audio

en los conectores de entrada de audio del televisor o dispositivo de

audio.

6 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado y,

a continuación, encienda el ordenador.

Instalación y utilización del ordenador 47

7 Consulte “Activación de la configuración de la pantalla para un

televisor” en la página 50 para asegurarse de que el ordenador reconoce

el televisor y funciona correctamente con él.

Conexión de vídeo compuesto

Para conectar el ordenador a un televisor que sólo tiene una entrada de

vídeo compuesto, Dell proporciona un cable adaptador de salida de TV

compuesto. Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes

cables:

Cable adaptador de salida de TV compuesto

Cable de vídeo compuesto

Cable de audio

48 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

1 Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea

conectar.

2 Conecte el cable adaptador de salida de TV compuesto al conector

de S-vídeo y salida de TV del ordenador.

3 Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto en el conector de

vídeo compuesto del cable adaptador de salida de TV compuesto.

4 Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto en el conector

de vídeo compuesto del televisor.

Conector de S-vídeo

y salida de TV

Conector de S-vídeo

Conector de

vídeo compuesto

Cable adaptador de salida de TV compuesto

Instalación y utilización del ordenador 49

5 Enchufe el extremo de un solo conector del cable de audio

en el conector del ordenador.

6 Enchufe los dos conectores RCA del otro extremo del cable de audio

en los conectores de entrada de audio del televisor o dispositivo de

audio.

50 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Activación de la configuración de la pantalla para un televisor

SUGERENCIA:

asegúrese de que ha

conectado correctamente

el televisor antes de

activar la configuración

de la pantalla.

Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Apariencia y temas y seleccione Pantalla.

3 Pulse la ficha Configuración y seleccione Opciones avanzadas.

4 Pulse la ficha Displays (Pantallas).

5 Pulse en la esquina superior izquierda del botón TV para activar

el televisor.

6 Para reproducir un DVD en el televisor, pulse el pequeño botón

“primario” (parecido a un blanco de tiro), situado en la esquina

inferior izquierda de la ventana, bajo la imagen de TV.

Instalación y utilización del ordenador 51

SUGERENCIA:

cada programa accede al

hardware de una manera

diferente. Es posible que

deba pulsar el botón

primario para realizar

otras operaciones que no

sean la reproducción de

DVD, o puede que no sea

necesario.

Pulse Apply (Aplicar).

8 Pulse Yes (Sí) para conservar la nueva configuración.

9 Pulse OK (Aceptar).

El vídeo DVD sólo se visualiza en la pantalla establecida como primaria.

Mientras se está reproduciendo el DVD, la ventana del reproductor de DVD

de la pantalla del ordenador está en blanco o, si la ventana del reproductor

de DVD está configurada en el modo de pantalla completa, toda la pantalla

del ordenador aparece en blanco.

Configuración del auricular Dolby

SUGERENCIA:

la función de auricular

Dolby sólo está disponible

si el ordenador tiene una

unidad de DVD.

1 Pulse dos veces el icono Intervideo Win DVD en el escritorio

de Windows.

2 Pulse el icono Properties (Propiedades).

3 Pulse la ficha Dolby Headphone (Auricular Dolby).

4 Pulse Enable Dolby Headphone (Activar auricular Dolby).

SUGERENCIA:

sólo es posible ver las

etiquetas de los iconos

cuando se coloca el

puntero sobre el icono.

5 Seleccione una de las cuatro opciones para el nivel de efectos de

sonido envolvente. La opción 1 es una opción estéreo base, mientras

que las opciones 2, 3 y 4 son niveles de sonido envolvente.

6 Pulse Apply (Aplicar) y, a continuación, pulse OK (Aceptar) para

cerrar la ventana WinDVD Properties (Propiedades de WinDVD).

7 Pulse Exit (Salir).

52 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Configuración del dispositivo

de acoplamiento para la conexión

a una red

SUGERENCIA:

el adaptador de red

también se conoce como

controladora de interfaz

de red (NIC).

AVISO: no instale un adaptador de red ni una PC Card de combinación de

adaptador de red y módem hasta que haya terminado la configuración del

dispositivo de acoplamiento.

AVISO: para evitar problemas graves en el sistema operativo, no conecte

el ordenador a un dispositivo de acoplamiento hasta que haya finalizado la

configuración del sistema operativo Windows en el ordenador.

Un dispositivo de acoplamiento sirve para integrar totalmente el ordenador

portátil en un entorno de escritorio.

Para obtener instrucciones e información detallada sobre cómo configurar

un dispositivo de acoplamiento, consulte la documentación proporcionada

con el dispositivo.

Dispositivos protectores

de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones

y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Instalación y utilización del ordenador 53

Supresores de sobrevoltaje

Los supresores de sobrevoltaje y las regletas de enchufes equipadas con

protección contra sobrevoltajes ayudan a evitar los daños derivados de los

picos de voltaje, que pueden producirse durante las tormentas con aparato

eléctrico o inmediatamente después de las interrupciones en la alimen-

tación eléctrica. El nivel de protección suele ser proporcional al precio del

supresor de sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje

proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Dell

recomienda leer detenidamente la garantía del dispositivo al elegir un

supresor de sobrevoltaje. Compare las clasificaciones en julios para deter-

minar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos.

AVISO: la mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra

rayos. Dell recomienda desconectar el ordenador de la toma eléctrica

durante las tormentas con aparato eléctrico.

AVISO: los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones

ni las interrupciones de la alimentación eléctrica.

Las caídas en las líneas telefónicas pueden dañar los módems. Dell

recomienda desconectar la línea telefónica de la toma de la pared durante

las tormentas con aparato eléctrico. Muchos supresores de sobrevoltaje

disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la

documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones

sobre la conexión del módem.

AVISO: los supresores de sobrevoltaje no disponen de protección para el

adaptador de red. Dell recomienda desconectar el cable de red del enchufe

de la pared durante las tormentas con aparato eléctrico.

54 Instalación y utilización del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Acondicionadores de línea

AVISO: los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones

de la alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje

de CA a un nivel bastante constante. Los acondicionadores de línea son

considerablemente más caros que los supresores de sobrevoltaje.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: la interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están

guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan

datos o que el archivo resulte dañado.

SUGERENCIA:

para prolongar al máximo

el tiempo de funciona-

miento de la batería,

conecte únicamente el

ordenador al SAI. Los

demás dispositivos, como

la impresora, puede

conectarlos a una caja

de enchufes indepen-

diente que proporcione

protección contra

sobrevoltajes.

Un SAI protege contra las fluctuaciones y las interrupciones de la alimen-

tación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona

alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se

interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya

alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante

del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la

batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters

Laboratories (UL).

SECCIÓN 2

Solución de problemas

Búsqueda de soluciones

Cómo acceder a la ayuda

Problemas con la alimentación

Mensajes de error

Problemas con el vídeo y la pantalla

Problemas con el sonido y los altavoces

Problemas con la impresora

Problemas con el módem y con la conexión a Internet

Problemas con el escáner

Problemas con la superficie táctil o el ratón

Problemas con el teclado externo

Caracteres no esperados

Problemas con las unidades

Problemas con la PC Card

Problemas con la red

Problemas generales con los programas

Problemas con el correo electrónico

Si se moja el ordenador

Si el ordenador se cae o resulta dañado

Solución de otros problemas técnicos

Controladores

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows®

Reinstalación de Microsoft® Windows® XP

56 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Búsqueda de soluciones

SUGERENCIA:

si tiene problemas con

un dispositivo externo,

consulte la documentación

de dicho dispositivo o

póngase en contacto con

el fabricante.

A veces resulta difícil saber adónde acudir para obtener respuestas.

Utilice este diagrama para buscar rápidamente las respuestas a sus

preguntas.

Consulte la página 58.

Obtenga asistencia técnica de

Dell. Consulte la página 116.

Consulte la página 60.

EMPIECE AQUÍ

¿Aparece un mensaje de

error antes de inicializar

Windows?

¿Ha escuchado más de

un sonido al encender

el ordenador?

¿Está parpadeando el

indicador de alimentación?

¿Está encendido el indicador

de alimentación?

SÍ

Presione el botón de alimen-

tación para reanudar el

funcionamiento. Consulte

el archivo de ayuda

Procedimientos para obtener

información sobre el modo de

espera.

SÍ

CONTINUAR

Solución de problemas 57

¿Tiene algún problema

con...

el vídeo o la pantalla?

el sonido o los altavoces?

la impresora?

el módem?

el escáner?

superficie táctil?

el teclado externo?

Caracteres no esperados?

la unidad de disco duro

u otra unidad de disco?

los mensajes de error

de Windows?

un programa?

Internet?

¿Tiene algún otro tipo

de problema?

Consulte la página 61.

Consulte la página 63.

Consulte la página 65.

Consulte la página 66.

Consulte la página 67.

Consulte la página 68.

Consulte la página 69.

Consulte la página 70.

Consulte la página 74.

Consulte la página 70.

Consulte la página 60.

Consulte la página 66.

Consulte la página 77.

SÍ

los mensajes de correo

electrónico?

Consulte la página 75.

SÍ

el adaptador de red?

Consulte la página 74.

SÍ

58 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Cómo acceder a la ayuda

Problemas con la alimentación

SUGERENCIA:

consulte el archivo de

ayuda Procedimientos

para obtener información

sobre el modo de

suspensión. Para acceder

al archivo de ayuda,

consulte “Cómo acceder a

la ayuda”

en la página 58.

PARA ACCEDER AL ARCHIVO DE AYUDA P ROCEDIMIENTOS.

1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y soporte técnico.

2 Pulse Guías del usuario y del sistema y, a continuación, pulse Guías

del usuario.

3 Pulse Procedimientos.

PARA ACCEDER A LA AYUDA EN WINDOWS XP.

1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y soporte técnico.

2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación,

pulse el icono de flecha.

3 Pulse en el tema que describa el problema.

4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN. Si el indicador de

alimentación está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe

alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, significa que el

ordenador está en modo de suspensión. Para salir de este modo, pulse el botón

de alimentación. Si el indicador está apagado, pulse el botón de alimentación

para encender el ordenador.

CARGUE LA BATERÍA. Puede que la carga de batería se haya agotado.

1 Vuelva a instalar la batería.

2 Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de

corriente.

3 Encienda el ordenador.

Solución de problemas 59

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA. Si el indicador

parpadea en color naranja o muestra un color naranja continuo, significa que la

carga de la batería está baja o agotada. Conecte el ordenador a una toma de

corriente eléctrica.

Si el indicador parpadea en color verde y naranja, significa que la batería está

demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador (consulte la página 39),

desconéctelo de la toma de corriente eléctrica y, a continuación, deje que la

batería se enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en naranja, puede

que la batería sea defectuosa. Póngase en contacto con Dell

(consulte la página 116).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma

de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA. Compruebe las conexiones de cable

del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene un indicador, asegúrese de que

está encendido.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE

CORRIENTE ELÉCTRICA. Omita los dispositivos protectores de la alimen-

tación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el ordenador

se enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague los ventiladores,

luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN. El ordenador puede

encontrarse en modo de suspensión o de hibernación. Para obtener información

sobre los modos de administración de energía, consulte el archivo de ayuda

Procedimientos o busque la palabra clave suspensión o hibernación en el Centro de

ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para acceder a los archivos de ayuda,

consulte la página 58.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA. Si el indicador de

alimentación del ordenador se enciende, pero la pantalla continúa en blanco,

vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 99).

60 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Mensajes de error

Si el mensaje que le aparece no figura en la lista siguiente, consulte

la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba

ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.

EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA

LA UNIDAD DE DESTINO. El archivo que está intentando copiar es demasiado

grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en

otro disco o en un disco con mayor capacidad.

UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS

SIGUIENTES CARACTERES: \ / : * ? “ < > |. No utilice estos

caracteres en los nombres de archivo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE).

El sistema operativo está intentando arrancar desde un disquete o CD que

no es de arranque. Inserte un disquete o CD de arranque.

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (NO ES DISCO DEL SISTEMA

O ERROR DE DISCO). Hay un disquete insertado en la unidad de disquete.

Extraiga el disquete y reinicie el ordenador.

NO HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS

PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO. Tiene demasiados programas

abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA

OPERATIVO). Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116).

Solución de problemas 61

Problemas con el vídeo y la pantalla

Si la pantalla aparece en blanco

SUGERENCIA:

si utiliza un programa que

requiere una resolución

superior a la que admite

el ordenador, Dell

recomienda conectar

un monitor externo.

NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO. Falta un archivo

fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a

instalarlo.

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Agregar o quitar programas.

3 Seleccione el programa que desee quitar.

4 Pulse Quitar o Cambiar o quitar y siga las indicaciones que aparecen

en la pantalla.

5 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO.

Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

COMPRUEBE EL INDICADOR . Si el indicador parpadea,

significa que el ordenador recibe alimentación.

• Si el indicador parpadea, significa que el ordenador está en modo

de suspensión; pulse el botón de alimentación para salir de dicho modo.

• Si el indicador está apagado, pulse el botón de alimentación.

• Si el indicador está encendido, es posible que la configuración de

administración de energía haya hecho que se apague la pantalla. Pulse

cualquier tecla o mueva el cursor para salir del modo de suspensión.

COMPRUEBE LA BATERÍA. Si utiliza una batería para la alimentación del

ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma eléctrica

mediante el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma

de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

62 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA. Compruebe las conexiones de cable

del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene un indicador, asegúrese de que

está encendido.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE

CORRIENTE ELÉCTRICA. Omita los dispositivos protectores de la

alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el

ordenador se enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN. El ordenador puede

encontrarse en modo de suspensión o de hibernación. Para obtener información

sobre los modos de administración de energía, consulte el archivo de ayuda

Procedimientos o busque la palabra clave suspensión o hibernación en el Centro de

ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para acceder a los archivos de ayuda,

consulte la página 58.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO. Si el ordenador está conectado a un

monitor externo, pulse para pasar la imagen de vídeo a la pantalla.

AJUSTE EL BRILLO. Consulte el archivo de ayuda Procedimientos para ver las

instrucciones sobre cómo ajustar el brillo. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

APARTE DEL MONITOR EL ALTAVOZ DE BAJAS FRECUENCIAS. Si el

sistema de altavoces incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que

dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague los ventiladores,

luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL ORDENADOR EN OTRA DIRECCIÓN. Elimine los reflejos,

que pueden causar una calidad baja de la imagen.

Solución de problemas 63

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

Problemas con el sonido y los altavoces

Si tiene problemas con los altavoces integrados

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS.

1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Panel de control.

2 Pulse Apariencia y temas.

3 Pulse sobre la zona que desea cambiar o pulse el icono Pantalla.

4 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla.

CONSULTE “MENSAJES DE ERROR”. Si aparece un mensaje de error,

consulte la página 60.

CONECTE UN MONITOR EXTERNO.

1 Apague el ordenador y conéctele un monitor externo.

2 Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste

del monitor.

Si el monitor externo funciona, puede que el controlador de vídeo o la pantalla

del ordenador sean defectuosos. Póngase en contacto con Dell

(consulte la página 116).

AJUSTE EL CONTROL DEL VOLUMEN DE WINDOWS

. Pulse dos veces el

icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los

controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN MEDIANTE LOS MÉTODOS ABREVIADOS

DE TECLADO.

Pulse para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar

los altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO).

Consulte la página 80.

64 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si tiene problemas con los altavoces externos

SUGERENCIA:

el control de volumen de

algunos reproductores de

MP3 anula la configu-

ración de volumen de

Windows. Si ha estado

escuchando canciones en

formato MP3, asegúrese

de que el control de

volumen no está puesto

al mínimo o desactivado.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES.

Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma

de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES ESTÁN ENCENDIDOS.

Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Pulse dos veces el

icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los

controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

PRUEBE LOS ALTAVOCES. Conecte el cable de audio del altavoz al conector

de salida de línea del ordenador. Asegúrese de que el control de volumen de los

auriculares está activado. Reproduzca un CD de música.

EJECUTE LA AUTOPRUEBA DE LOS ALTAVOCES. En algunos sistemas de

altavoces, el altavoz para bajas frecuencias incluye un botón de autoprueba.

Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener instrucciones

sobre la autoprueba.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague las luces

fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar

si se producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO).

Consulte la página 80.

Solución de problemas 65

Problemas con la impresora

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.

Asegúrese de que el cable de la impresora está conectado correctamente

al ordenador (consulte la página 30).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma

de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

Consulte la documentación que se proporciona con la impresora.

COMPRUEBE QUE WINDOWS

RECONOCE LA IMPRESORA.

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Impresoras y otro hardware.

3 Pulse Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si aparece el modelo

de la impresora, pulse con el botón derecho del ratón sobre el icono de la

impresora.

4 Pulse Propiedades y seleccione la ficha Puertos. Asegúrese de que el valor de la

opción Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (Puerto de impresora).

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA.

Consulte la documentación incluida con la impresora.

66 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el módem

y con la conexión a Internet

AVISO: conecte el módem únicamente a una toma de teléfono analógica

de pared. Si conecta el módem a una red de telefonía digital, se dañará.

AVISO: los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar.

No conecte una línea telefónica al conector de red.

SUGERENCIA:

si se puede conectar con el

proveedor de servicios de

Internet (ISP), esto quiere

decir que el módem

funciona correctamente.

Si está seguro de que el

módem funciona correcta-

mente y, aun así, tiene

problemas, póngase en

contacto con su ISP.

COMPRUEBE LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED. Desconecte la línea

telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos. Intente conectar el

módem a otra toma de teléfono de la pared.

Las conexiones lentas pueden deberse al ruido telefónico y a las condiciones de la

línea telefónica o de la red. Para obtener más información, póngase en contacto

con su compañía telefónica o con el administrador de la red.

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE

LA PARED. Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea,

por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un supresor de

sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y utilice la línea telefónica para

conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN. Verifique que la línea telefónica está conectada

al módem.

COMPRUEBE LA LÍNEA TELEFÓNICA. Pruebe a utilizar otra línea telefónica.

Si utiliza una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una más

corta.

TONO DE MARCADO IRREGULAR. Si tiene servicio de buzón de voz, es

posible que oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase

en contacto con la compañía telefónica para obtener instrucciones sobre la

restauración de un tono de marcado.

Solución de problemas 67

Problemas con el escáner

DESACTIVE LA LLAMADA EN ESPERA (TELÉFONO DE RETENCIÓN DE

LLAMADA). Consulte en la documentación de la compañía telefónica las

instrucciones sobre cómo desactivar esta función. A continuación, ajuste las

propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Impresoras y otro hardware, pulse Opciones de teléfono y módem,

seleccione la ficha Reglas de marcado y, a continuación, pulse Editar.

3 En la ventana Editar ubicación, asegúrese de que la opción Deshabilitar

llamada en espera al marcar: está activada y, a continuación, seleccione

el código adecuado según aparece en la guía telefónica.

4 Pulse Aplicar y, a continuación, Aceptar.

5 Cierre la ventana Opciones de teléfono y módem.

6 Cierre la ventana Panel de control.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS.

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Impresoras y otro hardware y, a continuación, pulse Opciones

de teléfono y módem.

3 Pulse la ficha Módems.

4 Pulse sobre el puerto COM para el módem.

5 Pulse Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y pulse Consultar módem

para verificar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuesta, significa que el módem funciona

correctamente.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN. Asegúrese

de que el cable de alimentación del escáner está debidamente conectado a una

fuente de alimentación eléctrica en funcionamiento y que el escáner está

encendido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL ESCÁNER. Asegúrese de que

el cable del escáner está debidamente conectado al ordenador y al escáner.

68 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la superficie táctil

oelratón

DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner no está bloqueado

si dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER.

Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL.

1 Pulse el botón Inicio, seleccione Panel de control y pulse Impresoras

y otro hardware.

2 Pulse Mouse.

3 Ajuste la configuración.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN. Apague el ordenador (consulte la

página 39). Desconecte el cable del ratón y examínelo para ver si está dañado.

En el caso de los cables PS/2, examine el conector del cable para comprobar si hay

patas dobladas o rotas. Vuelva a conectar correctamente el cable.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conecte el ratón

directamente al ordenador.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN,

EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL.

1 Apague el ordenador.

2 Desconecte el ratón.

3 Encienda el ordenador.

4 En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor,

seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, puede que el ratón sea defectuoso.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL.

Consulte la página 80.

Solución de problemas 69

Problemas con el teclado externo

SUGERENCIA:

cuando se conecta un

teclado externo, el teclado

integrado sigue siendo

totalmente operativo.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO. Apague el ordenador (consulte la

página 39). Desconecte el cable del teclado y examínelo para ver si está dañado.

Para los cables PS/2, examine el conector del cable para comprobar si hay patas

dobladas o rotas. Vuelva a conectar correctamente el cable.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado

directamente al ordenador.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO.

1 Apague el ordenador, espere 1 minuto y vuelva a encenderlo.

2 Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de

desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque.

3 En el escritorio de Windows

, pulse el botón Inicio, seleccione Programas,

seleccione Accesorios y pulse Bloc de notas.

4 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen

en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO

EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO.

1 Apague el ordenador.

2 Desconecte el teclado externo.

3 Encienda el ordenador.

4 En el escritorio de Windows, pulse el botón Inicio, seleccione Programas,

seleccione Accesorios y pulse Bloc de notas.

5 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen

en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga

un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell

(consulte la página 116).

70 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Caracteres no esperados

Problemas con las unidades

SUGERENCIA:

para obtener información

sobre cómo guardar

archivos en un disquete,

consulte el archivo de

ayuda Procedimientos.

Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la

página 58.

Si no puede guardar un archivo en un disquete

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO. Pulse para desactivar el

teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe

que el indicador de bloqueo numérico no está encendido.

ASEGúRESE DE QUE WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD. Pulse el botón

Inicio y, a continuación, pulse Mi PC. Si no aparece la unidad, haga una

exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y, en

caso afirmativo, eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad. Inserte un disco de arranque y reinicie el ordenador.

Compruebe si el indicador de la unidad parpadea, lo cual indica que

el funcionamiento es correcto.

ASEGúRESE DE QUE EL DISCO NO ESTÁ PROTEGIDO CONTRA

ESCRITURA. No se pueden guardar datos en un disco protegido contra

escritura.

Protegido

contra escritura

No protegido

contra escritura

Dorso del disquete

Solución de problemas 71

Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD

SUGERENCIA:

debido a los diferentes

tipos de archivo que se

utilizan en todo el mundo,

no todos los DVD

funcionan en todas las

unidades de DVD.

La vibración de las unidades de CD de alta velocidad es normal y puede

ocasionar ruido. Dicho ruido no indica ningún defecto en la unidad o el CD.

UTILICE OTRO DISQUETE. Inserte otro disco para descartar la posibilidad

de que el disco original sea defectuoso.

VUELVA A INSTALAR LA UNIDAD.

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones

y apague el ordenador.

2 Extraiga la unidad del compartimento para módulos. Consulte “Acerca del

compartimento para módulos” en la página 40 para obtener instrucciones.

3 Vuelva a instalar la unidad.

4 Encienda el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD. Consulte “Limpieza del ordenador” en el archivo de

ayuda Procedimientos para ver las instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

ASEGúRESE DE QUE WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD. Pulse el botón

Inicio y, a continuación, pulse Mi PC. Si no aparece la unidad, haga una

exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y, en

caso afirmativo, eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad. Inserte un disco de arranque y reinicie el ordenador.

Compruebe si el indicador de la unidad parpadea, lo cual indica que el

funcionamiento es correcto.

UTILICE OTRO DISCO. Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que

el disco original sea defectuoso.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Pulse dos veces el

icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

72 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD,

CD-RW o DVD

Si oye un ruido de roce o un chirrido inusual

Si la unidad de CD-RW deja de grabar

VUELVA A INSTALAR LA UNIDAD.

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones

y apague el ordenador.

2 Extraiga la unidad. Consulte “Acerca del compartimento para módulos”

en la página 40 para obtener instrucciones.

3 Vuelva a instalar la unidad.

4 Encienda el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO. Consulte “Limpieza del ordenador” en el

archivo de ayuda Procedimientos para ver las instrucciones. Para acceder al archivo

de ayuda, consulte la página 58.

1 Asegúrese de que el ordenador está apagado.

2 Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de

expulsión situado en la parte frontal de la unidad; empuje firmemente hasta

que se expulse parcialmente la bandeja.

3 Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

• Asegúrese de que el ruido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco está insertado correctamente.

DESACTIVE EL MODO DE SUSPENSIÓN EN WINDOWS ANTES DE

GRABAR EN UN CD-RW. Para obtener más información sobre modos de

administración de energía, busque la palabra clave suspensión en el Centro de

ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para acceder al archivo de ayuda,

consulte la página 58.

Solución de problemas 73

Si tiene problemas con una unidad de disco duro

Problemas con la PC Card

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR.

Consulte los archivos de ayuda relativos al software de creación de CD.

SALGA DEL RESTO DE PROGRAMAS ABIERTOS. Para mitigar el problema,

salga del resto de programas abiertos antes de grabar en el CD-RW.

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO.

Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema

operativo. Deje que el ordenador recupere la temperatura ambiente antes de

encenderlo.

COMPRUEBE LA UNIDAD PARA VER SI TIENE ERRORES.

1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Mi PC.

2 Pulse el botón derecho del ratón sobre la letra de la unidad (disco local) que

desea examinar para buscar errores y, a continuación, pulse Propiedades.

3 Pulse la ficha Herramientas.

4 En Comprobación de errores, pulse Comprobar ahora.

5 Pulse Iniciar.

COMPRUEBE LA PC CARD. Asegúrese de que la PC Card está insertada

correctamente en el conector.

ASEGúRESE DE QUE WINDOWS

RECONOCE LA TARJETA. Pulse dos

veces el icono para desconectar o expulsar hardware en la barra de tareas de

Windows. Asegúrese de que la tarjeta aparece listada.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA PC CARD PROPORCIONADA

POR DELL. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116).

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA PC CARD NO PROPORCIONADA

POR DELL. Póngase en contacto con el fabricante de la PC Card.

74 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la red

Problemas generales con los programas

Un programa se bloquea

SUGERENCIA:

normalmente el software

incluye instrucciones de

instalación en su

documentación o en un

disquete o CD.

Un programa no responde

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED. Asegúrese de que el

conector del cable de red está bien conectado al conector del ordenador y al

enchufe de red de la pared.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED. El

color verde indica que la conexión de red está activa. Si el indicador de estado no

está encendido en verde, pruebe a reemplazar el cable de red. El color ámbar

indica que el controlador del adaptador de red está cargado y que el adaptador

detecta actividad.

REINICIE EL ORDENADOR. Vuelva a intentar conectarse a la red.

PÓNGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR DE LA RED.

Compruebe que la configuración de la red es correcta y que la red está

en funcionamiento.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE. Muchos fabricantes de

software ofrecen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar el

problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el

programa. Vuelva a instalar el programa, si es necesario.

FINALICE EL PROGRAMA.

1 Pulse simultáneamente .

2 Pulse la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que no responde.

3 Pulse Finalizar tarea.

Solución de problemas 75

Aparece una pantalla de color azul

Aparecen mensajes de error

Problemas con el correo electrónico

Si se moja el ordenador

PRECAUCIÓN: sólo debe realizar este procedimiento si tiene la

certeza de que es seguro hacerlo. Si el ordenador está conectado a

una toma de corriente, Dell recomienda apagar la alimentación de

CA del interruptor automático antes de desconectar los cables de

la toma de corriente. Proceda con la máxima precaución cuando

retire cables mojados de una toma de corriente.

Apague el ordenador (consulte la página 39) y desconecte el adaptador

de CA del ordenador y de la toma de corriente eléctrica.

2 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos

de sus fuentes de alimentación y del ordenador.

3 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno

de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador.

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde a la pulsación de teclas

o a un cierre correcto (consulte la página 39), pulse el botón de alimentación

hasta que el ordenador se apague. Vuelva a pulsar el botón de alimentación para

reiniciar el ordenador. Aparecerá la pantalla en color azul, ya que no se ha podido

realizar un cierre de Windows

adecuado. ScanDisk se ejecutará automática-

mente durante el proceso de inicio. Siga las instrucciones que aparecen en la

pantalla.

REVISE LA SECCIÓN “MENSAJES DE ERROR” EN LA PÁGINA 60.

Localice el mensaje y lleve a cabo la acción adecuada.

Consulte la documentación del software.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET. Con el programa de

correo electrónico Outlook Express abierto, pulse Archivo. Si la opción Trabajar

sin conexión está activada, desactívela y conéctese a Internet.

76 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

4 Extraiga el dispositivo de compartimento para módulos (consulte

la página 40) y las PC Card instaladas, y déjelos en un lugar seguro

para que se sequen.

5 Extraiga la batería.

6 Pase un paño por la batería y colóquela en un lugar seguro para que

se seque.

7 Extraiga la unidad de disco duro (consulte la página 95).

8 Extraiga los módulos de memoria (consulte la página 99).

9 Abra la pantalla y coloque el ordenador con su lado derecho hacia

arriba sobre dos libros u objetos similares para permitir que el aire

circule a su alrededor. Déjelo secar como mínimo durante 24 horas

en un lugar seco a temperatura ambiente.

AVISO: no utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un

ventilador, para acelerar el secado.

PRECAUCIÓN: para evitar recibir una descarga eléctrica,

compruebe si el ordenador está totalmente seco antes de

continuar con el procedimiento.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno

de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador.

11 Vuelva a colocar los módulos de memoria, la cubierta y los tornillos.

12 Vuelva a colocar la unidad de disco duro.

13 Vuelva a colocar el dispositivo de compartimento para módulos

y las PC Card que haya extraído.

14 Vuelva a colocar la batería.

15 Encienda el ordenador y compruebe que funciona correctamente.

SUGERENCIA:

consulte “Garantías

limitadas y política de

devolución”

en la página 137 para

obtener información

sobre la cobertura de

la garantía.

Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados,

póngase en contacto con Dell (consulte la página 116).

Solución de problemas 77

Si el ordenador se cae o resulta dañado

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todos

los programas y apague el ordenador (consulte la página 39).

2 Desconecte el adaptador de CA de la toma de corriente

y del ordenador.

3 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos

de sus fuentes de alimentación y del ordenador.

4 Extraiga la batería y vuelva a instalarla.

5 Encienda el ordenador.

SUGERENCIA:

consulte “Garantías

limitadas y política de

devolución”

en la página 137 para

obtener información

sobre la cobertura de

la garantía.

Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados,

póngase en contacto con Dell (consulte la página 116).

Solución de otros problemas técnicos

VISITE EL SITIO WEB DE SOPORTE DE DELL. Vaya a support.dell.com

para obtener ayuda sobre cuestiones generales de uso, instalación y solución de

problemas. Consulte “Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)”

en la página 114 para obtener una descripción del soporte de hardware y software

proporcionado por Dell.

ENVÍE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A DELL. Vaya a

support.dell.com y pulse E-Mail Dell en la lista Communicate. Envíe un

mensaje de correo electrónico a Dell referente al problema y, en unas horas,

recibirá una respuesta de Dell por correo electrónico. Consulte “Política de

soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)” en la página 114 para obtener

una descripción del soporte de hardware y software proporcionado por Dell.

PÓNGASE EN CONTACTO CON DELL. Si no puede solucionar el problema

con la ayuda del sitio Web de soporte de Dell™ ni con el servicio por correo

electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte la página 116).

Consulte “Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)”

en la página 114 para obtener una descripción del soporte de hardware y software

proporcionado por Dell.

78 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla una unidad como una

impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un

controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los

programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio

de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el

sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores si:

• Actualiza el sistema operativo.

• Reinstala el sistema operativo.

• Conecta o instala un nuevo dispositivo.

Si experimenta un problema con algún dispositivo, realice los pasos

descritos en las secciones siguientes para determinar si el origen del

problema es el controlador y, en caso necesario, actualizarlo.

Identificación de controladores

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 En la ventana Panel de control, pulse Rendimiento y mantenimiento

en Elija una categoría.

3 En la ventana Rendimiento y mantenimiento, pulse Sistema.

4 En la pantalla Propiedades del sistema, pulse la ficha Hardware.

5 Pulse Administrador de dispositivos.

6 En la ventana Administrador de dispositivos, desplácese por la lista

para ver si algún dispositivo incluye un punto de exclamación (un

circulo amarillo con el signo [!]) en el icono de dispositivo.

Si aparece un punto de exclamación junto al nombre del dispositivo,

deberá reinstalar el controlador o instalar uno nuevo.

Solución de problemas 79

Reinstalación de controladores

AVISO: en el sitio Web de soporte de Dell y en el CD Drivers and Utilities

(Controladores y unidades) se proporcionan los controladores aprobados para

los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes,

puede que el ordenador no funcione correctamente.

Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar

un controlador, utilice la función Volver al controlador anterior de

Windows XP para restaurar la versión previamente instalada del

controlador.

Para utilizar la función Volver al controlador anterior:

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 En la ventana Panel de control, pulse Rendimiento y mantenimiento

en Elija una categoría.

3 En la ventana Rendimiento y mantenimiento, pulse Sistema.

4 En la pantalla Propiedades del sistema, pulse la ficha Hardware.

5 Pulse Administrador de dispositivos.

6 En la ventana Administrador de dispositivos, pulse el botón derecho

en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y

pulse Propiedades.

7 Pulse la ficha Controlador.

8 Pulse Volver al controlador anterior.

Si con esto no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema

(consulte la página 83) para que el sistema operativo vuelva al estado

anterior a la instalación del nuevo controlador.

80 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Utilización del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si las funciones Volver al controlador anterior o Restaurar sistema

(consulte la página 83) no resuelven el problema, vuelva a instalar el

controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades):

1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

2 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es

así, inicie el Explorador de Windows de Microsoft, pulse sobre el

directorio de la unidad de CD para ver el contenido del CD y pulse dos

veces sobre el archivo autocd.exe. La primera vez que se ejecuta el CD,

es posible que se le solicite que instale archivos de configuración. Pulse

Aceptar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para

continuar.

3 En el menú desplegable Language (Idioma) de la barra de

herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador

o la utilidad (si está disponible).

Aparece una pantalla de bienvenida.

4 Pulse Next (Siguiente). El CD explora automáticamente el hardware

para detectar los controladores y utilidades utilizados por el ordenador.

Una vez que el CD ha finalizado la exploración del hardware, también

puede detectar otros controladores y utilidades. En Search Criteria

(Criterios de búsqueda), seleccione las categorías adecuadas en los

menús desplegables System Model (Modelo del sistema), Operating

System (Sistema operativo) y Topic (Tema).

Aparecerán uno o varios enlaces para los controladores y utilidades

específicos que utiliza el ordenador.

5 Pulse sobre el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver

información sobre el controlador o utilidad que desea instalar.

Solución de problemas 81

6 Pulse el botón Install (Instalar), si aparece, e inicie la instalación del

controlador o utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes

que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Si no aparece el botón Install (Instalar), no es posible realizar una

instalación automática. Para obtener instrucciones sobre la instalación,

consulte las instrucciones correspondientes de la sección siguiente o

pulse Extract (Extraer), siga las instrucciones de extracción y lea el

archivo readme.

Si se le indica que consulte los archivos de los controladores, pulse en

el directorio de CD de la ventana de información de los controladores

para mostrar los archivos asociados a dicho controlador.

Reinstalación manual de controladores para Windows XP

SUGERENCIA:

si está reinstalando un

controlador del sensor de

infrarrojos, debe activar

el sensor de infrarrojos en

el programa de configu-

ración del sistema

(consulte la página 43)

antes de continuar con

la instalación del

controlador.

Tras extraer los archivos de controlador a la unidad de disco duro como

se ha descrito en la sección anterior, pulse el botón Inicio, seleccione

Configuración y pulse Panel de control.

2 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse el botón derecho

en Mi PC.

3 Pulse Propiedades.

4 Pulse la ficha Hardware y seleccione Administrador de dispositivos.

5 Pulse dos veces sobre el tipo de dispositivo para el que está instalando

el controlador (por ejemplo, Módems o Dispositivos de infrarrojos).

6 Pulse dos veces sobre el nombre del dispositivo para el que está

instalando el controlador.

7 Pulse la ficha Controlador y, a continuación, seleccione Actualizar

controlador.

8 Pulse Instalar desde una lista o una ubicación específica (avanzado) y,

a continuación, seleccione Siguiente.

9 Pulse Examinar y vaya a la ubicación a la que ha extraído

anteriormente los archivos de controlador.

10 Cuando aparezca el nombre del controlador apropiado,

pulse Siguiente.

11 Pulse Finalizar y reinicie el ordenador.

82 Solución de problemas

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Solución de incompatibilidades

de software y hardware

En el sistema operativo Microsoft

Windows

XP, se producen conflictos

de IRQ si un dispositivo no se detecta durante la instalación del sistema

operativo o se detecta pero no está configurado correctamente. Para

comprobar si hay conflictos de IRQ en el ordenador:

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Rendimiento y mantenimiento y seleccione Sistema.

3 Pulse la ficha Hardware y seleccione Administrador de dispositivos.

4 En la lista Administrador de dispositivos, compruebe si hay conflictos

con los otros dispositivos.

Los conflictos se indican con un punto de exclamación (!) amarillo

junto al dispositivo que presenta el problema o bien con una X roja

si se ha desactivado el dispositivo.

5 Pulse dos veces sobre el dispositivo que presenta problemas para ver la

ventana Propiedades y poder determinar qué es preciso configurar de

nuevo o eliminar en el Administrador de dispositivos.

6 Resuelva estos problemas antes de comprobar dispositivos específicos.

7 En la lista Administrador de dispositivos, pulse dos veces sobre el tipo

de dispositivo cuyo funcionamiento no es correcto.

8 En la lista ampliada, pulse dos veces el icono correspondiente

al dispositivo específico.

Aparecerá la ventana Propiedades.

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área Estado del dispositivo de la

ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la

IRQ del dispositivo.

9 Resuelva los conflictos de IRQ.

En Windows XP, también puede utilizar el Solucionador de problemas de

hardware. Para ello, pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y

soporte técnico. Escriba

solucionador de problemas de hardware en

el campo Buscar y pulse sobre la flecha para iniciar la búsqueda. En la lista

Resultado de la búsqueda, pulse Lista de solucionadores de problemas y

seleccione Hardware. En la lista Solucionador de problemas de hardware,

pulse Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y, a

continuación, pulse Siguiente.

Solución de problemas 83

Uso de Restaurar sistema

de Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona la utilidad

Restaurar sistema, que sirve para devolver el ordenador a un estado anterior

si los cambios realizados en el hardware o el software del ordenador

(incluidas las instalaciones de nuevo hardware o programas) o la

configuración del sistema han dejado el ordenador en un estado operativo

no deseado. También puede deshacer la última restauración del sistema.

La función Restaurar sistema crea automáticamente puntos de control del

sistema. También puede crear puntos de control manualmente mediante la

creación de puntos de restauración. Para limitar el espacio de disco duro

utilizado, se eliminarán automáticamente los puntos de restauración

anteriores.

Para resolver un problema con el sistema operativo, puede utilizar Restaurar

sistema desde el modo a prueba de errores o el modo normal para devolver

el ordenador a un estado operativo anterior.

Con Restaurar sistema no se pierden los archivos personales almacenados en

la carpeta Mis documentos, los archivos de datos ni los mensajes de correo

electrónico después de restaurar el ordenador a un estado anterior. Si

restaura el ordenador a un estado operativo anterior a la instalación de un

programa, no se perderán los archivos de datos del programa, pero deberá

reinstalar el programa.

AVISO: es importante realizar regularmente copias de seguridad de los

archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa los cambios

realizados en los archivos de datos ni recupera dichos archivos. Si los datos

originales del disco duro se borran o se sobregraban accidentalmente, o si no

se puede acceder a ellos por un fallo de funcionamiento del disco duro, utilice

los archivos de copia de seguridad para recuperar los datos dañados o

perdidos.

84 Solución de problemas

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En su ordenador nuevo, la función Restaurar sistema está activada. No

obstante, si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio

de disco duro libre disponible, esta función se desactivará automática-

mente. Antes de utilizar Restaurar sistema, confirme que esta función

está activada.

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.

2 Pulse Rendimiento y mantenimiento.

3 Pulse Sistema.

4 Pulse la ficha Restaurar sistema.

5 Compruebe que la opción Desactivar Restaurar sistema

no está seleccionada.

Creación de un punto de restauración

En Windows XP, puede utilizar el Asistente para Restaurar sistema o puede

crear un punto de restauración manualmente.

Utilización del Asistente para Restaurar sistema

Para utilizar el Asistente para Restaurar sistema, pulse el botón Inicio,

seleccione Ayuda y soporte técnico, pulse Restaurar sistema y siga las

instrucciones que se indican en la ventana del Asistente para Restaurar

sistema. Si se ha conectado como administrador del sistema o como un

usuario con derechos de administrador, también puede crear un punto

de restauración y asignarle un nombre.

Creación manual de un punto de restauración

1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→

Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación,

pulse Restaurar sistema.

2 Pulse Crear punto de restauración.

3 Pulse Siguiente.

4 Escriba un nombre para el nuevo punto de restauración en el campo

Descripción de punto de restauración.

La fecha y la hora se añadirán automáticamente a la descripción

del nuevo punto de restauración.

5 Pulse Crear.

6 Pulse Aceptar.

Solución de problemas 85

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se produce algún problema después de instalar un controlador de

dispositivo, pruebe primero con la función Volver al controlador anterior

(consulte la página 79). Si esta función no resuelve el problema, utilice

Restaurar sistema.

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior,

guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de todos los

programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo o programa hasta

que la restauración del sistema haya finalizado.

Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→

Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación,

pulse Restaurar sistema.

2 Seleccione Restaurar mi equipo a un estado anterior y, a continuación,

pulse Siguiente.

3 En el calendario, pulse sobre la fecha a la que desea restaurar

el ordenador.

La pantalla Seleccione un punto de restauración proporciona un

calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas

las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

4 Seleccione un punto de restauración y pulse Siguiente.

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona

automáticamente. Si hay disponibles dos o más puntos de

restauración, pulse sobre el punto de restauración que desea utilizar.

5 Pulse Siguiente.

Cuando la función de restauración del sistema ha terminado de

recopilar datos, aparece la pantalla Restauración finalizada; a

continuación, el ordenador se reinicia automáticamente.

6 Cuando se haya reiniciado el ordenador, pulse Aceptar.

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro

punto de restauración o bien puede deshacer la restauración.

86 Solución de problemas

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Cómo deshacer la última restauración del sistema

AVISO: guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo o programa

hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→

Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación, pulse

Restaurar sistema.

2 Seleccione Deshacer la última restauración y pulse Siguiente.

3 Pulse Siguiente.

Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador

se reinicia automáticamente.

4 Cuando se haya reiniciado el ordenador, pulse Aceptar.

Solución de problemas 87

Reinstalación de Microsoft

Windows

Antes de reinstalar

Si está reinstalando el sistema operativo Windows XP para corregir un

problema con un controlador recién instalado, utilice la función Volver al

controlador anterior de Windows XP (consulte la página 79) para restaurar

la versión anteriormente instalada del controlador de dispositivo.

Si con esto no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema

(consulte la página 83) para que el sistema operativo vuelva al estado

anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivo.

Reinstalación de Windows XP

Para reinstalar Windows XP, realice los pasos descritos en las secciones

siguientes en el orden en que se enumeran.

El proceso de reinstalación puede tardar entre 1 y 2 horas. Una vez

finalizada la reinstalación, deberá reinstalar los controladores de dispositivo,

el software antivirus y los demás programas de software.

AVISO: el CD Operating System (Sistema operativo) ofrece varias opciones

para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobregrabar

archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco

duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo

indique un representante del soporte técnico de Dell.

AVISO: para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software

antivirus que tenga instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows.

Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con

el software.

Reinicialización desde el CD Operating System (Sistema operativo)

1 Inserte el CD Operating System (Sistema operativo) en la unidad de

CD o de DVD.

2 Cierre todos los programas o utilidades que puedan ejecutarse después

de insertar el CD.

3 Apague (consulte la página 39) y reinicie el ordenador.

88 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

4 Cuando aparezca el logotipo de Dell™, pulse inmediatamente.

Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que

aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el

ordenador e inténtelo de nuevo.

5 Utilice las teclas de flecha para seleccionar el CD-ROM y,

a continuación, pulse .

6 Pulse cualquier tecla cuando aparezca el mensaje Press any key to

boot from CD

(Pulse cualquier tecla para arrancar desde CD) en la

pantalla.

Inicio de la instalación de Windows XP

1 Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación de Windows XP,

pulse para seleccionar Instalar Windows ahora.

2 Lea la información de la pantalla Contrato de licencia de Microsoft

Windows y, a continuación, pulse en el teclado para aceptar el

contrato de licencia.

3 Si Windows XP ya está instalado el ordenador, y desea recuperar los

datos actuales de Windows XP, pulse la tecla

r para seleccionar la

opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD de la unidad.

4 Si desea instalar una copia nueva de Windows XP, pulse para

seleccionar la opción de copia nueva.

5 Pulse para seleccionar la partición resaltada

(opción recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones

que aparecen en la pantalla.

SUGERENCIA:

el tiempo necesario para

que se complete la insta-

lación depende del tamaño

de la unidad de disco duro

y de la velocidad del

ordenador. Mientras se

lleva a cabo la insta-

lación, su intervención no

es necesaria.

Aparece la pantalla Programa de instalación de Windows XP,

y el sistema operativo empieza a copiar archivos y a instalar los

dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces.

Solución de problemas 89

Finalización de la instalación de la interfaz gráfica

AVISO: cuando se reinicie el ordenador, aparecerá el mensaje siguiente:

Press any key to boot from the CD (Pulse cualquier tecla para

arrancar desde CD). No pulse ninguna tecla cuando aparezca este mensaje.

Cuando aparezca la pantalla Configuración regional y de idioma,

seleccione la configuración regional de su zona y pulse Siguiente.

2 Escriba su nombre y el de su empresa (opcional) en la pantalla

Personalice su software y, a continuación, pulse Siguiente.

3 Si está reinstalando Windows XP Home Edition, especifique un nombre

para el ordenador (o acepte el nombre que se proporciona) en la

ventana ¿Cuál es el nombre de su equipo?

y, a continuación, pulse

Siguiente.

Si está reinstalando Windows XP Professional, especifique un nombre

para el ordenador (o acepte el que se proporciona) y una contraseña en

la ventana Nombre del equipo y contraseña del administrador y, a

continuación, pulse Siguiente.

4 Si tiene un módem instalado, se muestra la pantalla Información de

marcado del módem. Especifique la información solicitada y pulse

Siguiente.

5 Especifique la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Va lo r es

de fecha y hora y, a continuación, pulse Siguiente.

6 Si el ordenador tiene un adaptador de red, seleccione Típica en la

pantalla Configuración de red y pulse Siguiente.

Si el ordenador no tiene ningún adaptador de red, no verá esta opción.

7 Si está reinstalando Windows XP Professional, puede que el sistema

le solicite que proporcione nueva información de red relativa a la

configuración de red, como por ejemplo, el nombre de dominio o el

nombre de grupo de trabajo. Si no está seguro de su configuración,

acepte las opciones predeterminadas.

Windows XP instala los componentes del sistema operativo y

configura el ordenador. El ordenador se reiniciará automáticamente.

90 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Finalización de la instalación del sistema operativo

AVISO: cuando se reinicie el ordenador, aparecerá el mensaje siguiente:

Press any key to boot from the CD (Pulse cualquier tecla para

arrancar desde CD). No pulse ninguna tecla cuando aparezca este mensaje.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida a Microsoft,

pulse Siguiente.

2 Cuando aparezca el mensaje ¿Cómo se conectará este equipo a

Internet?

, pulse Omitir.

3 Cuando aparezca la pantalla ¿Está listo para registrarse con

Microsoft?, seleccione No, quizá en otro momento y, a continuación,

pulse Siguiente.

4 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este equipo?,

puede especificar hasta cinco usuarios.

5 Pulse Siguiente.

6 Pulse Finalizar para finalizar la instalación y extraiga el CD

de la unidad.

Reinstalación de controladores y software

1 Vuelva a instalar los controladores apropiados (consulte la página 80).

2 Vuelva a instalar el software antivirus. Para obtener instrucciones,

consulte la documentación proporcionada con el software.

3 Vuelva a instalar los demás programas de software. Para obtener

instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el

software.

SECCIÓN 3

Adición y sustitución

de piezas

Reposamanos

Cubierta de la pantalla

Unidad de disco duro

Memoria, minitarjeta PCI y módem

92 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Reposamanos

SUGERENCIA:

con los reposamanos

de color opcionales se

incluyen instrucciones

completas sobre cómo

sustituir los reposamanos.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los

programas y apague el ordenador (consulte la página 39).

2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a una estación de

acoplamiento, desacóplelo. Consulte las instrucciones que se incluyen

en la documentación proporcionada con la estación de acoplamiento.

3 Mantenga la pantalla abierta e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a la parte inferior del mismo.

4 Deslice y sostenga el pasador de liberación de la izquierda y retire

los dispositivos instalados en el compartimento para módulos.

5 Deslice y sostenga el pasador de liberación de la derecha y extraiga

las baterías instaladas en el compartimento de la batería.

6 Localice los botones naranjas de extracción del reposamanos.

Presione firmemente los botones con el extremo de un lápiz con

goma (o un utensilio romo más pequeño que un dedo) para liberar

los reposamanos.

7 Retire los reposamanos.

Adición y sustitución de piezas 93

8 Para volver a colocar los reposamanos, inserte las lengüetas del borde

interior del reposamanos en las ranuras del ordenador. A continuación,

ejerza presión a lo largo de los bordes exteriores del reposamanos hasta

que éste encaje en su sitio.

Repita el proceso para cada lado.

94 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Cubierta de la pantalla

SUGERENCIA:

con los reposamanos

de color opcionales se

incluyen instrucciones

completas sobre cómo

sustituir la cubierta de

la pantalla.

1 Deslice los dedos índice bajo el borde recto de la cubierta de la pantalla

hasta que ésta salte.

2 Deslice la cubierta de la pantalla hacia la parte posterior del ordenador.

3 Con los dedos, libere completamente la cubierta y retírela.

4 Para volver a colocar la cubierta de la pantalla, dóblela ligeramente

para insertar las cuatro pestañas del borde curvo de la cubierta en

las ranuras de la parte superior del ordenador.

5 Presione el borde recto de la cubierta, en la parte posterior del

ordenador, hasta que encaje en su sitio.

6 Presione con firmeza el logotipo de Dell hasta que encaje en su sitio.

Presione sobre las dos bisagras de la cubierta para encajarla del todo.

Adición y sustitución de piezas 95

Unidad de disco duro

SUGERENCIA:

necesitará el CD

Operating System

(Sistema operativo)

para instalar el sistema

operativo Microsoft

Windows

. También

necesitará el CD Drivers

and Utilities (Controla-

dores y utilidades) para

instalar las utilidades y

los controladores en la

nueva unidad de disco

duro.

PRECAUCIÓN: si extrae la unidad de disco duro del ordenador

cuando la unidad está caliente, no toque la caja metálica de dicha

unidad.

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea

las instrucciones de seguridad incluidas al principio de este

manual (consulte la página 9).

AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (consulte la

página 39) antes de extraer la unidad de disco duro. No extraiga la unidad

de disco duro mientras el ordenador se encuentre encendido, en modo de

suspensión o en modo de hibernación.

AVISO: las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe

para dañarlas.

SUGERENCIA:

Dell no garantiza la

compatibilidad ni propor-

ciona soporte para las

unidades de disco duro

de otros fabricantes.

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

1 Para evitar que se raye la cubierta del ordenador, asegúrese de que

la superficie de trabajo sea lisa y esté limpia.

2 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los

programas y apague el ordenador (consulte la página 39).

3 Si el ordenador está conectado a un dispositivo de acoplamiento,

desacóplelo. Consulte las instrucciones que se incluyen en la

documentación proporcionada con la estación de acoplamiento.

4 Desconecte el ordenador de la toma de corriente.

5 Espere entre 10 y 20 segundos y, después, desconecte todos los

dispositivos conectados.

6 Extraiga las PC Card, las baterías y los dispositivos de compartimento

para módulos que estén instalados.

Sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes y evite tocar las

patas y los contactos.

7 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de

los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador. Descargue

la electricidad estática de su cuerpo periódicamente durante este

procedimiento.

96 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

8 Dé la vuelta al ordenador y retire los tornillos de la unidad de disco

duro.

AVISO: cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela

en un embalaje protector antiestático. Consulte “Protección contra descargas

electrostáticas” en la página 15.

Levante la cubierta de la unidad de disco duro hasta que oiga un “clic”.

10 Tire de la unidad de disco duro para extraerla del ordenador.

11 Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad

de disco duro.

AVISO: ejerza una presión firme y uniforme para deslizar la unidad hasta que

encaje en su sitio. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Inserte la unidad en el compartimento y levante la cubierta de la

unidad de disco duro. Presione la unidad de disco duro hasta que esté

completamente asentada en el compartimento. Presione la cubierta de

la unidad de disco duro hacia abajo.

13 Vuelva a colocar los tornillos y apriételos.

Unidad de disco duro

Tornillo

Adición y sustitución de piezas 97

14 Utilice el CD Operating System (Sistema operativo) para instalar

el sistema operativo en el ordenador (consulte la página 87).

15 Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

para instalar los controladores y las utilidades en el ordenador

(consulte la página 80).

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de

espuma original o un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco

duro puede resultar dañada durante el transporte.

Unidad de

disco duro

Embalaje

de espuma

98 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Memoria, minitarjeta PCI y módem

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador,

lea las instrucciones de seguridad de la página 9.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los

programas y apague el ordenador (consulte la página 39).

2 Si el ordenador está acoplado, desacóplelo. Consulte las instrucciones

que se incluyen en la documentación proporcionada con el dispositivo

de acoplamiento.

3 Extraiga las PC Card instaladas.

4 Extraiga las baterías que estén instaladas y desconecte del ordenador

el cable del adaptador de CA y los dispositivos externos. Espere de

10 a 20 segundos antes de continuar.

5 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno

de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador y repita

esta acción regularmente durante este procedimiento.

AVISO: mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin

pintura del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se

dañen los componentes internos.

Dé la vuelta al ordenador.

Cubierta

Tornillos cautivos (2)

Tornillo de M2,5 x 12 mm (1)

Adición y sustitución de piezas 99

7 Retire los tornillos de la cubierta y levántela.

8 Continúe con la sección correspondiente:

• Para añadir memoria, consulte la sección siguiente.

• Para añadir una minitarjeta PCI, consulte la página 102.

• Para añadir un módem, consulte la página 103.

Adición de memoria

SUGERENCIA:

los módulos de memoria

adquiridos a Dell están

incluidos en la garantía

del ordenador.

Puede aumentar la memoria del ordenador mediante la instalación de

módulos de memoria en la placa base. Consulte “Especificaciones”

en la página 106 para obtener información sobre la memoria admitida por

el ordenador. Asegúrese de añadir sólo módulos de memoria adecuados

para su ordenador.

AVISO: para evitar daños en el conector del módulo de memoria, no utilice

herramientas para extender las lengüetas metálicas internas que fijan el

módulo de memoria.

Tornillos cautivos (2)

Tornillo de M2,5 x 12 mm (1)

Cubierta

100 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

1 Si va a sustituir un módulo de memoria, extraiga el módulo existente.

AVISO: sujete los módulos de memoria por los bordes y no toque sus

componentes.

a Separe cuidadosamente con las uñas los ganchos de fijación que se

encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria.

El módulo saltará fuera de su sitio.

b Extraiga el módulo del conector.

AVISO: si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale un

módulo de memoria en el conector con la etiqueta “JDIM1 (DIMMA)” antes

de instalar un módulo en el conector con la etiqueta “JDIM2 (DIMMB)”.

Módulo de

memoria

Ganchos de fijación (2)

Adición y sustitución de piezas 101

2 Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo

módulo de memoria:

SUGERENCIA:

si el módulo de memoria

no está instalado correc-

tamente, el ordenador no

arrancará. Este fallo no

se indicará mediante

ningún mensaje de error.

a Alinee la muesca del módulo con la ranura del centro del conector.

b Introduzca el extremo del módulo en el conector e inserte el

módulo hasta que oiga un “clic”. Si no lo oye, extraiga el módulo

y vuelva a instalarlo.

3 Vuelva a colocar la cubierta y los tornillos.

AVISO: si resulta difícil cerrar la cubierta del módulo de memoria, extraiga

el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede

dañar el ordenador.

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte

el adaptador de CA al ordenador y a una toma de corriente.

5 Encienda el ordenador.

Mientras el ordenador arranca, éste detecta la presencia de memoria

adicional y actualiza automáticamente la información de configuración

del sistema.

102 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

Adición de una minitarjeta PCI

Si solicitó una minitarjeta PCI con el ordenador, la tarjeta ya estará

instalada.

1 Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al Paso 2.

Si va a sustituir una minitarjeta PCI, extraiga la tarjeta existente.

a Desconecte la minitarjeta PCI de los cables conectados.

b Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas

de fijación hasta que la tarjeta se levante ligeramente.

c Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

AVISO: para evitar daños en la minitarjeta PCI, no coloque cables encima

ni debajo de la tarjeta.

AVISO: los conectores están codificados para garantizar una inserción

correcta. Si nota cierta resistencia, compruebe los conectores y vuelva a

alinear la tarjeta.

Alinee la minitarjeta PCI con el conector en un ángulo de 45 grados

y presiónela hasta que oiga un “clic” y quede insertada en el conector.

3 Conecte los cables de antena de la minitarjeta PCI a los conectores

de antena del ordenador.

4 Vuelva a colocar la cubierta y apriete los tornillos.

Cables de antena (2)

Conectores de antena de la tarjeta (2)

Adición y sustitución de piezas 103

Adición de un módem

Si solicitó el módem opcional al solicitar el ordenador, el módem ya estará

instalado.

1 Si no hay ningún módem instalado, vaya al Paso 2. Si va a sustituir un

módem, retire el módem existente.

a Retire los tornillos que fijan el módem a la placa base.

b Tire de la lengüeta hacia arriba para sacar el módem de su

conector de la placa base y desconecte el cable del módem.

2 Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: los conectores de cable tienen la forma adecuada para una correcta

inserción; no fuerce las conexiones.

Alinee el módem con los agujeros para tornillos y presiónelo hasta que

encaje en el conector de la placa base.

4 Coloque los tornillos para fijar el módem a la placa base.

5 Vuelva a colocar la cubierta del módem.

Módem

Tornillo (2)

104 Adición y sustitución de piezas

www.dell.com | support.dell.com

SECCIÓN 4

Apéndice

Especificaciones

Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)

Devolución de artículos para reparación bajo

garantía o abono

Cómo ponerse en contacto con Dell

Información sobre normativas

Garantías limitadas y política de devolución

106 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Especificaciones

Microprocesador

Tipo de microprocesador Intel

Mobile Pentium

Memoria caché L1 8 KB (interna)

Memoria caché L2 512 KB (en chip)

Frecuencia de bus externo 400 MHz

Información del sistema

Chipset del sistema Intel 845MP

Ancho del bus de datos 64 bits

Ancho del bus DRAM 64 bits

Ancho del bus de direcciones

del microprocesador

32 bits

PC Card

Controladora CardBus Controladora CardBus PCI 1420 de Texas

Instruments

Conector de PC Card Dos (admite dos tarjetas del Tipo I o

del Tipo II o una tarjeta del Tipo III)

Tarjetas admitidas 3,3 V y 5 V

Tamaño del conector

de PC Card

68 patas

Ancho de datos (máximo) PCMCIA 16 bits

CardBus 32 bits

Apéndice 107

Memoria

Conector del módulo

de memoria

Dos zócalos SODIMM a los que puede

acceder el usuario

Capacidades

del módulo de memoria

128, 256 y 512 MB

Tipo de memoria SDRAM DDR de 266 MHz

Memoria estándar 128 MB

Máximo de memoria 1 GB

Puertos y conectores

Serie Conector de 9 patas; conector de búfer

de 16 bytes compatible con 16550C

Paralelo Conector de 25 orificios; unidireccional,

bidireccional o ECP

Vídeo Conector de 15 orificios

Audio Conector de micrófono, conector

de auriculares o altavoces estéreo

Ratón/teclado PS/2 Conector DIN en miniatura de 6 patas

USB Conector de 4 patas compatible con USB 1.1

Infrarrojos Sensor compatible con el estándar 1.1 IrDA

(Fast IR, IR rápido) y con el estándar 1.0

IrDA (Slow IR, IR lento)

Acoplamiento Conector de 200 patas para un dispositivo

de acoplamiento de Dell™

S-vídeo y salida de TV Conector DIN en miniatura de 7 patas

(cable adaptador de S-vídeo a vídeo

compuesto opcional)

Minitarjeta PCI Ranura para minitarjeta PCI tipo IIIA

con soporte inalámbrico Wi-Fi (802.11 b)

Módem Puerto RJ-11

Adaptador de red Puerto RJ-45

108 Apéndice

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Comunicaciones

Módem:

Tipo MDC v.92 de 56 K

Controladora Softmodem

Interfaz Bus interno AC 97

Adaptador de red 10/100 Ethernet LOM

Vídeo

Tipo de vídeo 64 bits, con aceleración por hardware

Bus de datos AGP 4X

Controladora de vídeo ATI Mobility RADEON 7500C

Memoria de vídeo 16 o 32 MB

Interfaz LCD LVDS

Soporte para TV NTSC o PAL en los modos S-vídeo

y compuesto

Audio

Tipo de audio AC97 (Soft Audio)

Controladora de audio Cirrus Logic CS4205

Conversión a estéreo 18 bits (de analógico a digital y de digital

a analógico)

Interfaces:

Interna Bus PCI/AC 97

Externa Conector de entrada de micrófono, conector

de auriculares o altavoces estéreo

Altavoz Dos altavoces de 4 ohmios

Amplificador de altavoz interno Canal de 1,0 W a 4 ohmios

Controles de volumen Métodos abreviados de teclado, menús

de programa

Apéndice 109

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) XGA; SXGA+; UXGA

Dimensiones:

Alto 214,3 mm (8,4 pulgadas)

Ancho 285,7 mm (11,3 pulgadas)

Diagonal 357,1 mm (14,1 pulgadas)

Resoluciones máximas 1.024 x 768 a 16,8 millones de colores (XGA);

1.400 x 1.050 a 16,8 millones de colores

(SXGA+)

1.600 x 1.200 a 16,8 millones de colores (UXGA)

Tiempo de respuesta (típico) 20 ms subida (máximo),

30 ms bajada (máximo)

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de visión:

Horizontal ±40°

Vertical +10°/–30°

Tamaño de punto 0,28 x 0,28 mm (XGA)

0,20 x 0,20 mm (SXGA+)

0,18 x 0,18 mm (UXGA)

Consumo eléctrico:

Panel con luz de fondo

(típico)

6,5 W (XGA)

7,0 W (SXGA+)

7,5 W (UXGA)

Controles El brillo puede controlarse mediante métodos

abreviados de teclado.

110 Apéndice

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Teclado

Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá); 88 (Europa);

91 (Japón)

Recorrido de tecla 2,7 mm ± 0,3 mm

(0,11 pulgadas ± 0,016 pulgadas)

Espacio entre teclas 19,05 mm ± 0,3 mm

(0,75 pulgadas ± 0,012 pulgadas)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y

(modo de tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Ancho Área activa mediante sensor de 64,88 mm

(2,55 pulgadas)

Alto Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas)

Dispositivo de puntero

Resolución de posición X/Y

(modo de tabla de gráficos) 250 cómputos/seg a 100 gf

Tamaño Sobresale 0,5 mm por encima

de las otras teclas

Batería

Tipo Ión de litio “inteligente” de 8 celdas

(4.460 mAh)

Dimensiones:

Profundidad 88,5 mm (3,48 pulgadas)

Alto 21,5 mm (0,83 pulgadas)

Ancho 139,0 mm (5,47 pulgadas)

Peso 0,43 kg (0,95 libras)

Voltaje 14,8 V CC

Apéndice 111

Tiempo de carga (aproximado):

Ordenador encendido 2,5 horas

Ordenador apagado 1 hora

Vida útil De 3 a 4 horas como media; en situaciones

en las que se consuman muchos recursos,

este valor se puede reducir

significativamente.

Consulte el archivo de ayuda Procedimientos

para obtener información sobre la duración

de la batería. Para acceder al archivo de

ayuda, consulte la página 58.

Duración (aproximada) 400 ciclos de descarga/carga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F)

En almacenamiento De –40° a 65 °C (de –40° a 149 °F)

Adaptador de CA

Voltaje de entrada 90-264 V CA

Corriente de entrada (máxima) 1,5 A

Frecuencia de entrada 47-63 Hz

Corriente de salida 3,5 A

Potencia de salida 70 W

Voltaje nominal de salida 20 V CC

Batería (continuación)

112 Apéndice

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Dimensiones:

Alto 27,94 mm (1,1 pulgadas)

Ancho 58,42 mm (2,3 pulgadas)

Profundidad 130,80 mm (5,15 pulgadas)

Peso (con cables) 0,4 kg (0,9 libras)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F)

En almacenamiento De –40° a 65 °C (de –40° a 149 °F)

Características físicas

Alto 36,8 mm (1,4 pulgadas)

Ancho 319,5 mm (12,5 pulgadas)

Profundidad 253,6 mm (9,9 pulgadas)

Peso (con batería de 8 celdas):

Con módulo de viaje 2,4 kg (5,3 libras)

Con unidad de disquete 2,6 kg (5,7 libras)

Con unidad de CD 2,6 kg (5,8 libras)

Factores ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F)

En almacenamiento De –40° a 65 °C (de –40° a 149 °F)

Humedad relativa (máximo):

En funcionamiento Del 10% al 90% (sin condensación)

En almacenamiento Del 5% al 95% (sin condensación)

Adaptador de CA (continuación)

Apéndice 113

Vibración máxima (utilizando un

espectro de vibración aleatoria que

simula el entorno del usuario):

En funcionamiento 0,9 GRMS

En almacenamiento 1,3 GRMS

Impacto máximo (medido con la

unidad de disco duro en posición de

reposo y con un pulso de media onda

de 2 ms):

En funcionamiento 122 G

En almacenamiento 163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento De –15,2 a 3.048 m (de –50 a 10.000 pies)

En almacenamiento De –15,2 a 10.668 m (de –50 a 35.000 pies)

Factores ambientales (continuación)

114 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Política de soporte técnico de Dell

(sólo para EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la

participación del cliente en el proceso de solución de problemas y permite

restaurar el sistema operativo, el software de aplicación y los controladores

de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como

verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado

por Dell. Además de este servicio asistido por técnicos, el servicio de

asistencia técnica de Dell ofrece soporte técnico en línea en

support.dell.com. Puede que haya opciones de soporte técnico que no sean

gratuitas.

Dell proporciona soporte técnico limitado para el equipo y para el software y

los periféricos “instalados por Dell”

. El soporte para software y dispositivos

periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original, incluidos los

adquiridos a Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware y

Custom Factory Integration (DellPlus™)

y/o los instalados por éstos.

Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y

condiciones de la garantía limitada y de todo contrato de servicio de soporte

opcional adquirido con el ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto CFI (Custom

Factory Integration) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell

del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas

para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros

integrados mediante CFI, válido durante el mismo periodo que el del contrato

de servicio del ordenador.

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del

software de aplicación preinstalado en el ordenador durante el proceso

de fabricación (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.).

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas

de expansión, los compartimentos para módulos Dell y los accesorios de PC

Card. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones, altavoces,

micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/

replicadores de puerto, productos de red y todos los cables asociados de

la marca Dell.

Apéndice 115

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los dispositivos periféricos de terceros incluyen los dispositivos

periféricos, accesorios y software de aplicación vendidos por Dell pero que

no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El

soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo

proporciona el fabricante original del producto.

Devolución de artículos para reparación

bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación

bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:

1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución

de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la

caja.

Para determinar el número de teléfono al que se debe llamar, consulte

los números de contacto para su zona (consulte la página 116).

2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de

la devolución.

3 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución

(cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la

devolución es para obtener un abono.

4 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original

(o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la

obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de

pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes

debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será

aceptada en el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

116 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder

a los siguientes sitios Web:

• www.dell.com

• support.dell.com (soporte técnico)

• premiersupport.dell.com (soporte técnico para instituciones

gubernamentales, educativas y sanitarias, así como medianas y grandes

empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold)

Si desea obtener direcciones Web específicas de su país, localice la sección

del país correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para

el cual se indican.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones

electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la

siguiente tabla. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar,

póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Alemania (Langen)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Soporte técnico 06103 766-7200

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales 06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555

Centralita 06103 766-7000

Anguila Asistencia general sin cargo: 800-335-0031

Apéndice 117

Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924

Antillas Neerlandesas Asistencia general 001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio Web: www.dell.com.ar

Soporte técnico y atención al cliente sin cargo: 0-800-444-0733

Ventas 0-810-444-3355

Fax de soporte técnico 11 4515 7139

Fax de atención al cliente 11 4515 7138

Aruba Asistencia general sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas 1-300-65-55-33

Gobierno y empresas sin cargo: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes sin cargo: 1-800-060-889

Atención al cliente sin cargo: 1-800-819-339

Ventas corporativas sin cargo: 1-800-808-385

Ventas sin cargo: 1-800-808-312

Fax sin cargo: 1-800-818-341

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

118 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Austria (Viena)

Código internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas 01 795 67602

Fax de particulares y pequeñas empresas 01 795 67605

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

01 795 67603

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0660 8056

Soporte técnico para particulares

y pequeñas empresas

01 795 67604

Soporte técnico para cuentas preferentes

y corporativas

0660 8779

Centralita 01 491 04 0

Bahamas Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general 1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para clientes de habla francesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soporte técnico 02 481 92 88

Atención al cliente 02 481 91 19

Ventas a particulares y pequeñas empresas sin cargo: 0800 16884

Ventas corporativas 02 481 91 00

Fax 02 481 92 99

Centralita 02 481 91 00

Bermuda Asistencia general 1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general sin cargo: 800-10-0238

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 119

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio Web: www.dell.com/br

Servicio al cliente, soporte técnico 0800 90 3355

Fax de soporte técnico 51 481 5470

Fax de atención al cliente 51 481 5480

Ventas 0800903390

Brunei

Código de país: 673

Soporte técnico al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966

Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas (Penang, Malasia) 604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Sistema automatizado para averiguar

el estado de un pedido

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (soporte técnico automatizado) sin cargo: 1-800-247-9362

Atención al cliente (desde fuera de Toronto) sin cargo: 1-800-326-9463

Atención al cliente (desde Toronto) 416 758-2400

Soporte técnico al cliente sin cargo: 1-800-847-4096

Ventas (ventas directas desde fuera de Toronto) sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (ventas directas desde Toronto) 416 758-2200

Ventas (gobierno federal, instituciones educativas

y sanitarias)

sin cargo: 1-800-567-7542

Ventas (cuentas principales) sin cargo: 1-800-387-5755

TechFax sin cargo: 1-800-950-1329

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Ventas, servicio al cliente y soporte técnico sin cargo: 1230-020-4823

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

120 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio Web de soporte técnico:

support.ap.dell.com/china

Correo electrónico de soporte técnico:

[email protected]

Fax de soporte técnico 818 1350

Soporte técnico para particulares y pequeñas

empresas

sin cargo: 800 858 2437

Soporte técnico para cuentas corporativas sin cargo: 800.8582333

Experiencia del cliente sin cargo: 800 858 2060

Particulares y pequeñas empresas sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes sin cargo: 800 858 2062

Grandes cuentas corporativas GCP sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: norte sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: norte

(instituciones gubernamentales y educativas)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: este sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: este

(instituciones gubernamentales y educativas)

sin cargo: 800 858 2669

Equipo de cola de grandes cuentas corporativas sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: sur sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: oeste sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios sin cargo: 800 858 2621

Colombia Asistencia general 980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Soporte técnico sin cargo: 080-200-3800

Ventas sin cargo: 080-200-3600

Servicio al cliente (Seúl, Corea) sin cargo: 080-200-3800

Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Fax 2194-6202

Centralita 2194-6000

Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 121

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico de asistencia

(ordenadores portátiles):

[email protected]

Correo electrónico de asistencia

(ordenadores de escritorio): [email protected]

Correo electrónico de asistencia (servidores):

[email protected]

Soporte técnico 7023 0182

Atención al cliente (relacional) 7023 0184

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

3287 5505

Centralita (relacional) 3287 1200

Centralita de fax (relacional) 3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas) 3287 5000

Centralita de fax (particulares y pequeñas empresas) 3287 5001

Dominica Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general sin cargo: 999-119

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

122 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

EE.UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Sistema automatizado para averiguar

el estado de un pedido

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio) sin cargo: 1-800-247-9362

Consumidor (particular y de oficina)

Soporte técnico al cliente sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente sin cargo: 1-800-624-9897

Servicio y soporte técnico de DellNet™ sin cargo: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Soporte técnico para aplicaciones de software sin cargo: 1-800-433-9005

Programa de compras de empleados (EPP)

(servicio al cliente y soporte técnico)

sin cargo: 1-800-695-8133

Sitio Web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros

(cuentas preferentes de Dell [DPA])

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio al cliente y soporte técnico sin cargo: 1-800-822-8965

Público (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias)

Servicio al cliente y soporte técnico sin cargo: 1-800-234-1490

Programa de compras de empleados (EPP)

(servicio al cliente y soporte técnico)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reacondicionados de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos sin cargo: 1-800-247-4618

Fax sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 123

El Salvador Asistencia general 01-899-753-0777

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Soporte técnico 902 100 130

Atención al cliente 902 118 540

Ventas 902 118 541

Centralita 902 118 541

Fax 902 118 539

Corporativo

Soporte técnico 902 100 130

Atención al cliente 902 118 546

Centralita 91 722 92 00

Fax 91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia (servidores):

[email protected]

Soporte técnico 09 253 313 60

Fax de soporte técnico 09 253 313 81

Atención relacional al cliente 09 253 313 38

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

09 693 791 94

Fax 0925331399

Centralita 09 253 313 00

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

124 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Soporte técnico 0825 387 270

Atención al cliente 0825 823 833

Centralita 0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00

Ventas 0825 004 700

Fax 0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01

Corporativo

Soporte técnico 0825 004 719

Atención al cliente 0825 338 339

Centralita 0155947100

Ventas 0155947100

Fax 0155947101

Granada Asistencia general sin cargo: 1-866-540-3355

Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136

Guyana Asistencia general sin cargo: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Soporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) 296 93188

Asistencia técnica

(OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™)

296 93191

Servicio al cliente

(problemas no técnicos de posventa)

800 93 8291

Ventas sin cargo: 800 96 4109

Grandes cuentas corporativas HK sin cargo: 800 96 4108

Grandes cuentas corporativas GCP HK sin cargo: 800 90 3708

Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541

Islas Turcas y Caicos Asistencia general sin cargo: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general 1-877-673-3355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 125

Islas Vírgenes (Reino Unido) Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6820

India Soporte técnico 1600 33 8045

Ventas 1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 16

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico para Irlanda 1850 543 543

Soporte técnico en el Reino Unido

(sólo para llamadas en el Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (usuarios particulares) 01 204 4095

Atención al cliente para pequeñas empresas 01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo para llamadas en el Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo 01 204 4003

Ventas para Irlanda 01 204 4444

Ventas en el Reino Unido

(sólo para llamadas en el Reino Unido)

0870 907 4000

Fax de ventas 01 204 0144

Fax 01 204 5960

Centralita 01 204 4444

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

126 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Soporte técnico 02 577 826 90

Atención al cliente 02 696 821 14

Fax 02 696 821 13

Centralita 02 696 821 12

Corporativo

Soporte técnico 02 577 826 90

Atención al cliente 02 577 825 55

Fax 02 575 035 30

Centralita 02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para llamadas en Jamaica) 1-800-682-3639

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 127

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio Web: support.jp.dell.com

Soporte técnico (servidores) sin cargo: 0120-198-498

Soporte técnico fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162

Soporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) sin cargo: 0120-198-226

Soporte técnico fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Soporte técnico

(Dell Precision™, Optiplex™ y Latitude™)

sin cargo: 0120-198-433

Soporte técnico fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Servicio de pedidos automatizado

las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente 044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(más de 3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas públicas (organismos gubernamentales,

instituciones educativas e instituciones sanitarias)

044-556-1469

Segmento global de Japón 044-556-3469

Usuario individual 044-556-1760

Servicio Faxbox 044-556-3490

Centralita 044-556-4300

Latinoamérica Soporte técnico al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3619

Fax (soporte técnico y servicio al cliente) (Austin,

Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4600

ó 512 728-3772

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

128 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 88

Ventas a particulares y pequeñas empresas

(Bruselas, Bélgica)

sin cargo: 080016884

Ventas corporativas (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Soporte técnico sin cargo: 0800 582

Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas sin cargo: 0800 581

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Soporte técnico sin cargo: 1 800 888 298

Servicio al cliente 04 633 4949

Ventas sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Soporte técnico al cliente 001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas 50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Servicio al cliente 001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal 50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6822

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 129

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255

Gobierno y empresas 0800 444 617

Ventas 0800 441 567

Fax 0800 441 566

Nicaragua Asistencia general 001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico de asistencia

(ordenadores portátiles):

[email protected]

Correo electrónico de asistencia

(ordenadores de escritorio):

[email protected]

Correo electrónico de asistencia (servidores):

[email protected]

Soporte técnico 671 16882

Atención relacional al cliente 671 17514

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita 671 16800

Centralita de fax 671 16865

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

130 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio Web: support.euro.dell.com

E-mail (Technical Support):

(Enterprise): [email protected]

(Latitude): [email protected]

(Inspiron): [email protected]

(Dimension): [email protected]

(OptiPlex): nl_optiple[email protected]

(Dell Precision): [email protected]

Soporte técnico 020 674 45 00

Fax de soporte técnico 020 674 47 66

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente 020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00

Ventas relacionales 020 674 50 00

Fax de ventas para particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75

Fax de ventas relacionales 020 674 47 50

Centralita 020 674 50 00

Centralita de fax 020 674 47 50

Países del sudeste asiático

y Pacífico

Soporte técnico, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general 001-800-507-0962

Perú Asistencia general 0800-50-669

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 131

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente 57 95 700

Atención al cliente 57 95 999

Ventas 5795999

Fax de servicio al cliente 57 95 806

Fax con recepción en oficina 57 95 998

Centralita 57 95 999

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 35

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Soporte técnico 800 834 077

Atención al cliente 800 300 415 ó

800 834 075

Ventas 800 300 410 ó 800 300 411 ó

800 300 412 ó

121 422 07 10

Fax 1214240112

Puerto Rico Asistencia general 1-800-805-7545

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

132 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio Web: support.euro.dell.com

Sitio Web de atención al cliente:

dell.co.uk/lca/customerservices

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1.000 empleados)

0870 908 0500

Soporte técnico (directo/PAD y general) 0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales 01344 373 185

ó 01344 373 186

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo 0870 908 0500

Atención al cliente para cuentas preferentes

(de 500 a 5.000 empleados)

01344 373 196

Atención al cliente para la administración central 01344 373 193

Atención al cliente para instituciones

gubernamentales locales e instituciones educativas

01344 373 199

Atención al cliente para instituciones sanitarias 01344 373 194

Ventas para particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público 01344 860 456

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico 02 22 83 27 27

Atención al cliente 02 22 83 27 11

Fax 02 22 83 27 14

TechFax 02 22 83 27 28

Centralita 02 22 83 27 11

República Dominicana Asistencia general 1-800-148-0530

San Cristóbal y Nevis Asistencia general sin cargo: 1-877-441-4731

San Vicente y Las Granadinas Asistencia general sin cargo: 1-877-270-4609

Santa Lucía Asistencia general 1-800-882-1521

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 133

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

Soporte técnico sin cargo: 800 6011 051

Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas sin cargo:8006011054

Ventas corporativas sin cargo: 800 6011 053

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico 011 709 7710

Atención al cliente 011 709 7707

Ventas 011 709 7700

Fax 011 706 0495

Centralita 011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia

(Latitude e Inspiron):

[email protected]

Correo electrónico de asistencia

(OptiPlex): [email protected]

Correo electrónico de asistencia (servidores):

[email protected]

Soporte técnico 08 590 05 199

Atención relacional al cliente 08 590 05 642

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0858770527

Soporte técnico del programa

de compras de empleados (EPP)

201401444

Fax de soporte técnico 08 590 05 594

Ventas 08 590 05 185

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

134 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para particulares, pequeñas

empresas y clientes corporativos de habla francesa:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Soporte técnico a particulares y pequeñas empresas 0844 811 411

Soporte técnico corporativo 0844 822 844

Atención al cliente

(particulares y pequeñas empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo 0848 821 721

Fax 022 799 01 90

Centralita 022 799 01 01

Tai lan dia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Soporte técnico sin cargo: 0880 060 07

Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949

Ventas sin cargo: 0880 060 09

Tai wán

Código internacional: 002

Código de país: 886

Soporte técnico

(ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 00801 86 1011

Soporte técnico (servidores) sin cargo: 0080 60 1256

Ventas sin cargo: 0080 651 228

ó 0800 33 556

Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227

ó 0800 33 555

Trinidad/Tobago Asistencia general 1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general sin cargo: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general 8001-3605

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento

o área de servicio,

sitio Web y dirección

de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números

sin cargo

Apéndice 135

Información sobre normativas

Una interferencia electromagnética (EMI, Electromagnetic Interference)

es cualquier señal o emisión, radiada al espacio o conducida a través de un

cable de alimentación o señal, que pone en peligro el funcionamiento de la

navegación por radio u otro servicio de seguridad o perjudica seriamente,

obstruye o interrumpe de forma repetida un servicio de comunicaciones

por radio autorizado. Los servicios de radiocomunicaciones incluyen,

entre otros, emisoras comerciales de AM/FM, televisión, servicios de

telefonía móvil, radares, control de tráfico aéreo, buscapersonas y servicios

de comunicación personal (PCS, Personal Communication Services).

Estos servicios autorizados, junto con emisores no intencionados como

dispositivos digitales, incluidos los ordenadores, contribuyen al entorno

electromagnético.

La compatibilidad electromagnética (EMC, Electromagnetic

Compatibility) es la capacidad de los componentes del equipo electrónico

de funcionar juntos correctamente en el entorno electrónico. Aunque este

ordenador se ha diseñado y ajustado para cumplir los límites de emisión

electromagnética establecidos por la agencia reguladora, no se garantiza que

no se produzcan interferencias en una instalación en particular. Si este

equipo provoca interferencias con servicios de comunicaciones por radio,

lo que se puede determinar encendiendo y apagando el equipo, intente

corregirlas mediante una o más de las medidas siguientes:

• Reoriente la antena de recepción.

• Reubique el ordenador con respecto al receptor.

• Aparte el ordenador del receptor.

• Enchufe el ordenador a otra toma de forma que el ordenador

y el receptor se hallen en circuitos derivados diferentes.

Si es necesario, póngase en contacto con un representante del soporte

técnico de Dell o con un técnico de radio o televisión para obtener ayuda.

Para obtener más información sobre normativas, consulte el archivo de

ayuda Procedimientos incluido con el ordenador. Para acceder al archivo

de ayuda, consulte la página 58.

136 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

NOM Information (Mexico Only)

The following information is provided on the device(s) described in this

document in compliance with the requirements of the official Mexican

standards (NOM):

Exporter: Dell Computer Corporation

One Dell Way

Round Rock, TX 78682

Importer: Dell Computer de México,

S.A. de C.V.

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 México, D.F.

Ship to: Dell Computer de México,

S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne &

Nagel de México S. de R.I.

Avenida Soles No. 55

Col. Peñon de los Baños

15520 México, D.F.

Model number: PP01L

Supply voltage: 100–240 VAC

Frequency: 50–60 Hz

Current Consumption: 1.5 A

Output voltage: 20 VDC

Output current: 3.5 A

Apéndice 137

Información de la NOM (sólo para México)

La información siguiente se refiere a los dispositivos descritos en este

documento de acuerdo con los requisitos de la normativa oficial mexicana

(NOM):

Exportador: Dell Computer Corporation

One Dell Way

Round Rock, TX 78682

Importador: Dell Computer de México,

S.A. de C.V.

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 México, D.F.

Enviar a: Dell Computer de México,

S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne &

Nagel de México S. de R.I.

Avenida Soles No. 55

Col. Peñón de los Baños

15520 México, D.F.

Número de modelo: PP01L

Voltaje de alimentación: 100-240 V CA

Frecuencia: 50-60 Hz

Consumo eléctrico: 1,5 A

Voltaje de salida: 20 V CC

Corriente de salida: 3,5 A

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139

Garantías limitadas y política de devolución

Los productos de hardware de la marca Dell comprados en EE. UU. o Canadá tienen una garantía limitada de

90 días (sólo para EE. UU.), un año, dos años, tres años o cuatro años. Para determinar cuál es su garantía, consulte

la factura entregada con los productos de hardware. En las secciones siguientes se describen las garantías limitadas

y la política de devolución para EE. UU., las garantías limitadas y la política de devolución para Canadá, y la

garantía del fabricante para Latinoamérica y el Caribe.

Garantía limitada para EE. UU.

¿Qué cubre la presente garantía limitada?

Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra en los productos de hardware de la marca

Dell adquiridos por el usuario final, incluidos los dispositivos periféricos.

¿Qué no cubre la presente garantía limitada?

Esta garantía limitada no cubre lo siguiente:

• El software, incluidos el sistema operativo y el software añadidos a los productos de hardware de la marca

Dell a través del sistema de integración de fábrica, software de terceros o la recarga de software.

• Productos y accesorios que no son de la marca Dell.

• Problemas derivados de:

– Causas externas, como por ejemplo, accidente, abuso, uso incorrecto o problemas con la alimentación

eléctrica.

– Asistencia técnica no autorizada por Dell.

– Inobservancia de las instrucciones del producto durante el uso de éste.

– Omisión de las instrucciones del producto o del mantenimiento preventivo necesario.

– Problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Dell.

• Productos cuyas etiquetas de servicio o números de serie faltan o han sido modificados.

• Productos por los que no se ha pagado a Dell.

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS A LOS QUE PUEDEN

AÑADIRSE OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO (O DE UNA

JURISDICCIÓN A OTRA). LA RESPONSABILIDAD DE DELL POR FUNCIONAMIENTO

INCORRECTO O DEFECTOS EN EL HARDWARE ESTÁ LIMITADA A LA REPARACIÓN O

SUSTITUCIÓN, TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA. TODAS LAS

GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS PARA EL PRODUCTO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS

GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN

PROPÓSITO EN PARTICULAR, ESTÁN LIMITADAS, EN CUANTO A LA DURACIÓN, AL PERIODO

DE GARANTÍA LIMITADA REFLEJADO EN LA FACTURA. DESPUÉS DE DICHO PERIODO NO SERÁ

APLICABLE NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. ALGUNOS ESTADOS NO

PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTA

LIMITACIÓN PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.

140

www.dell.com | support.dell.com

DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES

ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA O POR DAÑOS ACCIDENTALES O

CONSECUENTES, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE

RECLAMACIONES DE TERCERAS PARTES POR DAÑOS, POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES

PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. LA RESPONSABILIDAD DE DELL NO

SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE EN CONCEPTO DEL PRODUCTO

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ÉSTE ES EL IMPORTE MÁXIMO DEL QUE DELL SE

RESPONSABILIZA.

ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES

O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER

APLICABLE EN SU CASO.

¿Durante cuánto tiempo es válida esta garantía limitada?

Esta garantía limitada será válida durante el periodo de tiempo indicado en la factura, excepto en el caso de que la

garantía limitada de las baterías Dell dure sólo un año y que la garantía limitada de las lámparas de los proyectores

Dell dure sólo noventa días. La fecha de inicio de validez de la garantía limitada es la fecha de la factura. El periodo

de garantía no se extiende si Dell repara o sustituye un producto o cualquier pieza cubiertos por la garantía. Dell

puede modificar la disponibilidad de garantías limitadas, según considere adecuado, pero sin que ningún cambio

sea retroactivo.

¿Qué debe hacer el cliente si necesita servicio bajo garantía?

Antes de que finalice la garantía, llame al número de Dell correspondiente que figura en la tabla siguiente. Deberá

facilitar el número de etiqueta de servicio o número de pedido de Dell.

Consumidores particulares:

Soporte técnico 1-800-624-9896

Servicio al cliente 1-800-624-9897

Consumidores particulares que compraron a través

de un programa de compras de empleados:

Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-822-8965

Clientes particulares y de pequeñas empresas

Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-456-3355

Clientes de empresas medianas, grandes o globales,

clientes de instituciones sanitarias y distribuidores

autorizados (VAR, value-added reseller):

Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-822-8965

Clientes de instituciones gubernamentales

y educativas:

Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-234-1490

Memoria de la marca Dell

1-888-363-5150

141

¿Qué hará Dell?

Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías

limitadas: durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de

garantías limitadas, Dell reparará cualquier producto de hardware Dell devuelto cuyo material o mano de obra sean

defectuosos. Si no es posible reparar el producto, éste será reemplazado por otro producto equiparable nuevo o

restaurado.

Cuando se ponga en contacto con Dell, se le proporcionará un número de autorización para devolución de material

que deberá adjuntar en la devolución. Debe devolver los productos a Dell en su embalaje original o uno

equivalente, a portes pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Dell le

devolverá los productos reparados o sustituidos. Dell realizará la devolución a portes pagados, si el destino es una

dirección de Estados Unidos (excepto Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará

el envío del producto a portes debidos.

Si Dell determina que el producto no está cubierto por la garantía, se le notificará e informará de las alternativas

de servicio disponibles con las correspondientes tarifas.

NOTA: antes de enviar los productos a Dell, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de

cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Borre cualquier información confidencial, de

propiedad o personal, y extraiga todos los dispositivos extraíbles, como por ejemplo, disquetes, CD o PC Card. Dell

no se hace responsable de ninguna información confidencial, de propiedad o personal, de la pérdida o daño de los

datos, ni de la pérdida o daños en dispositivos extraíbles.

Durante el resto de años: durante el periodo restante de la garantía limitada, Dell reemplazará cualquier pieza

defectuosa por otra pieza nueva o restaurada, si lo considera necesario. Cuando se ponga en contacto con Dell para

solicitar una pieza de repuesto, deberá proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún

cargo en la tarjeta por la pieza de repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de treinta días posteriores al

envío de la pieza de repuesto por parte de Dell. Si Dell no ha recibido la pieza original al cabo de treinta días, se

cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor de dicha pieza.

Dell realizará el envío de la pieza a portes pagados, si el destino es una dirección de Estados Unidos (excepto

Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará el envío de la pieza a portes debidos.

Dell incluirá un contenedor de envío a portes pagados con cada pieza de repuesto para que sea utilizado en la

devolución a Dell de la pieza sustituida.

NOTA: antes de reemplazar las piezas, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de

cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Dell no se hace responsable de la pérdida o daño

de los datos.

¿Qué ocurre si se ha adquirido un contrato de servicio?

Si el contrato de servicio in situ es con Dell, el servicio in situ se le proporcionará conforme a los términos y

condiciones del contrato de servicio in situ. Si desea ver detalles sobre cómo obtener el servicio, consulte dicho

contrato.

Si efectuó a través de Dell un contrato de servicio con terceros, consulte dicho contrato para obtener detalles sobre

cómo obtener el servicio.

¿Cómo reparará Dell el producto?

Dell utiliza piezas nuevas o restauradas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo garantía y al fabricar

piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas restaurados son piezas o sistemas que han sido devueltos a Dell,

algunos de los cuales no han sido nunca utilizados por los clientes. Dell examina y prueba la calidad de todas las

piezas y sistemas. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertos durante el periodo restante de la garantía

limitada del producto adquirido.

142

www.dell.com | support.dell.com

¿Qué debe hacer el cliente si no está satisfecho?

Dell se enorgullece de su buen servicio al cliente. Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido bajo esta

garantía limitada, no dude en informarnos de sus reclamaciones. La mejor manera de resolver los problemas

relativos a la garantía limitada es mediante la cooperación. Si no se siente satisfecho después de estas

conversaciones, el arbitraje es la manera más expeditiva de resolver cualquier problema. Por lo tanto,

CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (POR CONTRATO, AGRAVIO O DE

ALGÚN OTRO MODO, YA SEA PASADO, PRESENTE O FUTURO, INCLUIDOS ESTATUTARIO,

DERECHO COMÚN, AGRAVIO INTENCIONADO Y RECLAMACIONES EQUITATIVAS) CONTRA

DELL, derivada o relacionada con la presente garantía limitada, su interpretación o el incumplimiento,

terminación o validez de la misma, los acuerdos que resulten de esta garantía limitada (incluidos, hasta el máximo

permitido por la ley aplicable, acuerdos con terceras partes), la publicidad de Dell, o cualquier compra relacionada,

DEBERÁ RESOLVERSE DE FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA POR MEDIO DE UN ARBITRAJE

VINCULANTE ADMINISTRADO POR EL FORO NACIONAL DE ARBITRAJE (NAF) de acuerdo con su

código de procedimiento en vigor (disponible en la dirección de Internet www.arb-forum.com/ o en el número de

teléfono 1-800-474-2371). El arbitraje se limitará exclusivamente a la disputa o controversia entre el cliente y Dell.

La decisión derivada del arbitraje será final y vinculante para ambas partes, y deberá acatarse como si fuera una

sentencia de un tribunal de la jurisdicción competente. Se puede obtener información y enviar reclamaciones al

NAF a la siguiente dirección: P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. Esta disposición sólo es válida para clientes

particulares y clientes que hayan efectuado su compra a través de un programa de compras de empleados. No es

válida para clientes de empresas pequeñas, medianas, grandes y globales, ni de instituciones gubernamentales,

educativas y sanitarias.

¿Es posible transferir la garantía limitada?

Las garantías limitadas de sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y

notifica dicha transferencia a Dell para su registro. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede

transferir. Para registrar la transferencia, vaya al siguiente sitio Web de Dell:

• Si es un cliente particular, vaya a www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm;

• Si es un cliente de una empresa pequeña, mediana, grande o global, vaya a

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm;

• Si es un cliente de una institución gubernamental, educativa o sanitaria, o un cliente particular que ha

realizado su compra a través de un programa de compras para empleados, vaya a

www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm.

Si no dispone de acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al número de teléfono

1-800-624-9897.

143

Política de devolución “Satisfacción total” (sólo para EE. UU.)

Dell valora la relación con el cliente y desea asegurarse de que éste está satisfecho con su compra. Por ello, ofrece

una política de devolución “Satisfacción total” para la mayoría de los productos que el usuario final compra

directamente a Dell. De acuerdo con esta política, el usuario puede devolver los productos Dell que ha comprado

directamente a Dell para obtener un abono o un reembolso del precio de adquisición pagado, excepto gastos de

envío, manipulación y reaprovisionamiento, según se indica:

• Productos y accesorios de hardware nuevos: todos los productos de hardware, accesorios, piezas y software

nuevos sin abrir, todavía dentro del paquete sellado, excepto los productos más adelante enumerados,

pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura. Para devolver software de

aplicaciones o un sistema operativo instalados por Dell, es necesario devolver el ordenador completo. En el

caso de los productos no defectuosos comprados a través de la división Dell Software and Peripherals por

clientes de las divisiones de pequeñas y medianas empresas de Dell se aplica una política de devolución

diferente. Estos productos pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura,

pero se deducirá un quince por ciento (15%) de cargo por reaprovisionamiento del importe de abono o

reembolso. La política de devolución “Satisfacción total” y la política de devolución de la división Software

and Peripherals no se aplican a los productos de almacenamiento Dell | EMC, a los productos de la marca

EMC ni al software corporativo.

• Productos de hardware y piezas reparados o restaurados de la marca Dell: todos los productos de

almacenamiento y servidor de la marca Dell reparados o restaurados pueden devolverse en un plazo de

treinta días a partir de la fecha de la factura. El resto de productos de hardware y piezas de la marca Dell

reparados o restaurados pueden devolverse en un plazo de catorce días a partir de la fecha de la factura.

Si desea devolver algún producto, escriba un mensaje de correo electrónico o llame al servicio al cliente de Dell

para recibir un número de autorización para devolución con abono durante el periodo de política de devolución

aplicable al producto que desea devolver. Es necesario obtener un número de autorización para devolución con

abono para devolver el producto. Consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 116

(o www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para buscar la información de contacto adecuada para obtener asistencia

técnica.

Debe enviar los productos a Dell en un plazo de cinco días a partir de la fecha en que Dell le facilite el número de

autorización para devolución con abono. Asimismo, debe devolver los productos, que deben encontrarse como

nuevos, a Dell en el embalaje original, junto con cualquier dispositivo, documentación y todos los objetos incluidos

en el envío original, pagar los portes y asegurarlos, o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío.

Garantía de un año del fabricante para el usuario final

(sólo para Latinoamérica y el área del Caribe)

Garantía

Dell Computer Corporation (“Dell”) garantiza al usuario final, de acuerdo con las provisiones siguientes, que los

productos de hardware de su marca, adquiridos por el usuario final a una empresa de Dell o a un distribuidor de

Dell autorizado en Latinoamérica o el área del Caribe, no presentan defectos de materiales, de mano de obra ni de

diseño que afecten a su utilización normal, durante un periodo de un año desde la fecha original de la compra. Los

productos sobre los que se hagan reclamaciones fundadas serán reparados o reemplazados, a discreción de Dell, sin

coste alguno para el usuario. Todas las piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell.

Dell utiliza piezas nuevas y reparadas de diversos fabricantes para efectuar reparaciones y fabricar productos de

repuesto.

144

www.dell.com | support.dell.com

Exclusiones

Esta garantía no se aplica a defectos que son resultado de una instalación, uso o mantenimiento incorrectos o

inadecuados, acciones o modificaciones realizadas por el usuario final o por terceras personas no autorizadas, daños

accidentales o voluntarios, o deterioro normal por el uso.

Cómo realizar una reclamación

En Latinoamérica o el área del Caribe, para realizar reclamaciones se debe contactar con un punto de venta de Dell

durante el periodo cubierto por la garantía. El usuario final debe proporcionar siempre el comprobante de compra

e indicar el nombre y la dirección de la tienda, la fecha de la compra, el modelo y el número de serie, el nombre y la

dirección del cliente, así como los detalles de los síntomas y la configuración en el momento de la anomalía,

incluidos el software y los dispositivos periféricos utilizados. De lo contrario, Dell puede rechazar la reclamación de

la garantía. Si se diagnostica un defecto cubierto por la garantía, Dell efectuará las reparaciones y pagará el flete

terrestre, así como el seguro de ida y vuelta desde el centro de reparación o sustitución de Dell. El usuario final

deberá asegurarse de que el producto defectuoso esté disponible para su recogida, debidamente acondicionado en

el embalaje original o en otro de las mismas características de protección, y de que incluya la información señalada

anteriormente y el número de devolución suministrado por Dell al usuario final.

Derechos legales y limitación

Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza ninguna declaración equivalente aparte de las establecidas

anteriormente. Esta Garantía sustituye todas las otras garantías, hasta el máximo permitido por la ley. En ausencia

de legislación aplicable, esta Garantía será el único y exclusivo recurso del usuario final contra Dell o cualquiera de

sus filiales, y ni Dell ni sus filiales se harán responsables de la pérdida de beneficios o contratos, ni de ningún otro

tipo de pérdida indirecta derivada de negligencia, incumplimiento del contrato o similar.

Esta garantía no supone menoscabo de, ni afecta a, los derechos legales preceptivos del usuario final frente a

cualquier derecho derivado de otros contratos formalizados por el usuario final con Dell o cualquier otro

vendedor.

Dell World Trade LP

One Dell Way, Round Rock, TX 78682, Estados Unidos

Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/

Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)

Avenida Industrial Belgraf, 400

92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil

Dell Computer de Chile Ltda

Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,

Providencia, Santiago - Chile

Dell Computer de Colombia Corporation

Carrera 7 #115-33 Oficina 603

Bogotá, Colombia

Dell Computer de México SA de CV

Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso

Col. Lomas Altas

11950 México, D.F.

145

Declaración de garantía de Intel

únicamente para procesadores Pentium

y Celeron

(sólo para EE. UU. y Canadá)

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Índice 147

Índice

acondicionadores de línea, 54

alimentación

apagar, 39

dispositivos protectores de la

alimentación, 52

solucionar problemas, 58

altavoces

información, 22-23

solucionar problemas, 63

apagar el ordenador, 39

APR. Véase dispositivo de

acoplamiento

archivo de ayuda

acceder, 58

auricular Dolby

configurar, 51

ayuda

centro de ayuda y soporte

técnico

de Windows XP, 58

ponerse en contacto

con Dell, 116

batería

compartimento

de la batería, 21

duración, 111

tiempo de carga, 111

vida útil, 111

bloqueo, 74

botón AccessDirect, 21

buscar soluciones, 56

caracteres

no esperados, 70

cierre del sistema, 39

compartimento para módulos

instalar unidades y

dispositivos, 40

intercambio de

dispositivos, 40

pasador de liberación del

dispositivo, 30

ubicación en el ordenador, 21

conector de S-vídeo

y salida de TV, 44

conexión a Internet

configurar, 35

información, 34

opciones, 34

solucionar problemas, 66

configuración de la pantalla

activar para TV, 50

conflictos de IRQ, 82

controladores

información, 78

reinstalar, 79-80

volver al controlador

anterior, 79

correo electrónico

solucionar problemas, 75

cubierta de la pantalla

sustituir, 94

dispositivo de

acoplamiento, 52

dispositivos SAI, 54

148 Índice

escáner

solucionar problemas, 67

especificaciones, 106

garantía, 139

impresora

cable, 30

conectar, 30

configurar, 30

solucionar problemas, 65

indicadores luminosos

estado del dispositivo, 20

estado del teclado, 19

información sobre

normativas, 135

instrucciones de seguridad, 9

memoria

añadir, 99

extraer, 100

mensajes de error, 60

micrófono, 19

minitarjeta PCI

instalar, 102

módem

añadir, 103

solucionar problemas, 66

ordenador

apagar, 39

bloqueo, 74

especificaciones, 106

ordenador dañado

prueba, 77

ordenador mojado, 75

pantalla

solucionar problemas, 61

PC Card

ranura para PC Card, 22

solucionar problemas, 73

política de soporte técnico

de Dell, 114

programa

bloqueo, 74

no responde, 74

solucionar problemas, 74

RAM. Véase memoria

ratón

solucionar problemas, 68

red

conector de red, 25

configurar, 34

configurar el dispositivo de

acoplamiento, 52

solucionar problemas, 74

reinstalar

controladores, 79

reinstalar controladores

y utilidades, 80

reposamanos

sustituir, 92

ResourceCD (CD de

recursos), 79

Restaurar sistema, 83

sensor de infrarrojos

activar, 43

ubicación en el ordenador, 23

sistema operativo

reinstalar, 87

software

reinstalar software, 79

solucionar problemas, 74

Índice 149

solución de problemas

bloqueo de un programa, 74

caracteres no esperados, 70

el ordenador se ha caído

o está dañado, 77

información, 56

la unidad de CD-RW

deja de grabar, 72

mensajes de error, 60

no se puede guardar

en un disquete, 70

ordenador mojado, 75

pantalla azul, 75

ponerse en contacto

con Dell, 116

problemas con el correo

electrónico, 75

problemas con el escáner, 67

problemas con el módem, 66

problemas con el ratón, 68

problemas con el sonido, 63

problemas con el teclado, 69

problemas con el vídeo, 61

problemas con la

alimentación, 58

problemas con la impresora, 65

problemas con la pantalla, 61

problemas con la PC Card, 73

problemas con la red, 74

problemas con la superficie

táctil, 68

problemas con las

unidades, 70

un programa no responde, 74

superficie táctil

información, 21

solucionar problemas, 68

supresores de sobrevoltaje, 53

teclado

caracteres no esperados, 70

indicadores de estado, 19

solucionar problemas, 69-70

conectar a un ordenador, 44

conector de S-vídeo

y salida de TV, 25

unidad de CD-RW

copiar CD, 36

discos vacíos, 37

Easy CD Creator Basic, 37

solucionar problemas, 71-72

unidad de disco duro

devolver a Dell, 97

sustituir, 95

unidad de disquete

solucionar problemas, 70

utilizar de forma externa, 42

unidades

solucionar problemas, 70

Véase también unidad de CD-

RW, unidad de disco duro,

compartimento para

módulos

utilidades

reinstalar, 80

vídeo

solucionar problemas, 61

Windows XP

asistente para configuración

de red, 34

asistente para transferencia

de archivos y

configuraciones, 33

ayuda, 58

reinstalar, 87

volver al controlador

anterior, 79

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Transcripción de documentos

2R359am2.qxd 17/10/2003 15:34 Page 1 CYAN PLATE MAGENTA PLATE YELLOW PLATE BLACK PLATE center spine Sistemas Inspiron™ 4150 de Dell™ Dell Dimension 4150 Guía del propietario 02R359A02 P/N 2R359 Rev. A02 Modelo PP01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m center PRINTER: Adjust the spine width according to the number of pages in the book. Then strip into the center of the book. Guía del propietario Impreso en los EE.UU Dell™ Inspiron™ 4150 Guía del propietario w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Sugerencias, avisos y precauciones SUGERENCIA: una SUGERENCIA proporciona información importante que le ayudará a utilizar el ordenador de la mejor manera posible. AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: un aviso de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones personales o incluso la muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo. © 2002 Dell Computer Corporation. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell TrueMobile, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, DellNet, Dell TravelLite, AccessDirect, DellPlus y DellWare son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Intel, Celeron y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; EMC es la marca comercial registrada de EMC Corporation. Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Noviembre de 2002 P/N 2R359 Rev. A02 Contenido PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad General . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Alimentación Batería Viajes en avión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instrucciones EMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cuando utilice el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 12 13 . . . . . . . 14 Cuando manipule el interior del ordenador . . . . . . . . . . . 14 Protección contra descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Hábitos ergonómicos en el mundo de la informática Cómo desechar las baterías 1 Instalación y utilización del ordenador Un paseo por el ordenador Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Vista lateral izquierda Vista lateral derecha Vista posterior Vista inferior Configuración de una impresora Cable de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Conexión de una impresora paralelo Conexión de una impresora USB Transferencia de información a un ordenador nuevo con Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración de redes particulares y de oficina con Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . 34 Contenido 3 Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración de la conexión a Internet Copia de CD . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Utilización de Easy CD Creator Basic . . . . . . . . . . . . . Utilización de discos CD-R o CD-RW vacíos Sugerencias útiles 37 . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Cómo copiar un CD Cómo apagar el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acerca del compartimento para módulos . . . . . . . . . . . . . 39 40 Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está apagado 40 Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está en marcha . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . Utilización de la unidad de disquete como dispositivo externo . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Activación del sensor de infrarrojos . Conexión de un televisor al ordenador Conexión de S-vídeo Conexión de vídeo compuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración del auricular Dolby . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Configuración del dispositivo de acoplamiento para la conexión a una red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . 52 Supresores de sobrevoltaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Acondicionadores de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Dispositivos protectores de la alimentación . Sistemas de alimentación ininterrumpida Contenido 47 . Activación de la configuración de la pantalla para un televisor 4 34 . . . . . . . . . . . 54 2 Solución de problemas Búsqueda de soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Cómo acceder a la ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Problemas con la alimentación Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Problemas con el vídeo y la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Si la pantalla aparece en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Si resulta difícil leer la pantalla . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . 63 Si sólo se puede leer parte de la pantalla Problemas con el sonido y los altavoces Si tiene problemas con los altavoces integrados . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Si tiene problemas con los altavoces externos Problemas con la impresora . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Problemas con el módem y con la conexión a Internet Problemas con el escáner . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Problemas con la superficie táctil o el ratón Problemas con el teclado externo Caracteres no esperados Problemas con las unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Si no puede guardar un archivo en un disquete . . . . . . . . . 70 Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD . . . . . . . . . . 71 Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . 72 Si oye un ruido de roce o un chirrido inusual Si la unidad de CD-RW deja de grabar . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Si tiene problemas con una unidad de disco duro Problemas con la PC Card Contenido 5 Problemas con la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas generales con los programas Un programa se bloquea . . . . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Un programa no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aparecen mensajes de error 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Problemas con el correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Si el ordenador se cae o resulta dañado . . . . . . . . . . . . . . 77 . . . . . . . . . . . . . . . 77 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Solución de otros problemas técnicos Controladores ¿Qué es un controlador? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reinstalación de controladores 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 . . . 81 . . . . . 82 . . . . . . . 83 . . . . . . . . . . . . . 84 Reinstalación manual de controladores para Windows XP Solución de incompatibilidades de software y hardware Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows® Creación de un punto de restauración . . . 85 . . . . . . . 86 . . . . . . . . . . . 87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Restauración del ordenador a un estado operativo anterior Cómo deshacer la última restauración del sistema Reinstalación de Microsoft® Windows® XP . Antes de reinstalar Reinstalación de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . Reinstalación de controladores y software Contenido 78 . . . . . . . . . . . . . . . . Identificación de controladores . 6 74 . . . . . . . . . . . . . . . Aparece una pantalla de color azul Si se moja el ordenador 74 . . . . . . . . . . . 87 90 3 Adición y sustitución de piezas Reposamanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Cubierta de la pantalla Unidad de disco duro 92 Devolución de una unidad de disco duro a Dell . . . . . . . . . . 97 . . . . . . . . . . . . . . . . 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Memoria, minitarjeta PCI y módem Adición de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . 102 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Adición de una minitarjeta PCI Adición de un módem 4 Apéndice Especificaciones Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 . 115 . 115 . . . . . . . . . . . . . . . 116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros” Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Cómo ponerse en contacto con Dell Información sobre normativas 114 NOM Information (Mexico Only) . . . . . . . . . . . . . . . 137 . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . 139 Garantías limitadas y política de devolución Garantía limitada para EE. UU. 136 . . . . . . . . . . Información de la NOM (sólo para México) Política de devolución “Satisfacción total” (sólo para EE. UU.) 143 Garantía de un año del fabricante para el usuario final (sólo para Latinoamérica y el área del Caribe) . . . . . . . . . 143 ® Declaración de garantía de Intel únicamente para procesadores Pentium® y Celeron® (sólo para EE. UU. y Canadá) . . . . . 145 Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Contenido 7 8 Contenido PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad Aplique las siguientes pautas de seguridad para garantizar su seguridad personal y proteger el equipo y el entorno de trabajo frente a posibles daños. General • No intente reparar el ordenador usted mismo a menos que sea un técnico experto. Siga estrictamente las instrucciones de instalación. • Si utiliza un alargador con el adaptador de CA, asegúrese de que el valor nominal en amperios de los productos enchufados al alargador no sobrepasa el valor nominal en amperios de éste. • No inserte ningún objeto en las rejillas o aberturas de ventilación del ordenador. Si lo hace, puede ocasionar un incendio o una descarga eléctrica producidos por un cortocircuito en los componentes internos. • No guarde el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por ejemplo, un maletín de transporte o un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. • Mantenga alejado el equipo de los radiadores u otras fuentes de calor. Asimismo, no bloquee las rejillas de ventilación. Evite colocar papeles bajo el equipo; no coloque el ordenador en una unidad empotrada en la pared ni sobre una cama, un sofá o una alfombra. • Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación al ordenador o para cargar la batería, sitúelo en un área ventilada, como un escritorio o en el suelo. No cubra el adaptador de CA con papeles u otros objetos que reduzcan la ventilación; no utilice el adaptador de CA dentro de un maletín. • Es posible que el adaptador de CA se recaliente durante el funcionamiento normal del ordenador. Tenga cuidado al manipular el adaptador mientras utiliza el ordenador o inmediatamente después de utilizarlo. • No utilice el ordenador portátil con la base en contacto directo con la piel durante periodos prolongados de tiempo. La temperatura de la superficie de la base aumentará durante el funcionamiento normal (sobre todo si se utiliza alimentación de CA). El contacto continuado con la piel puede provocar malestar o incluso quemaduras. • No utilice el ordenador en un entorno húmedo, por ejemplo, cerca de un baño, lavabo, fregadero, piscina o en una superficie mojada. • Si el ordenador incluye un módem integrado u opcional (PC Card), desconecte el cable del módem cuando se aproxime una tormenta con aparato eléctrico para evitar el riesgo remoto de una descarga eléctrica producida por un rayo a través de la línea telefónica. PRE CAU CIÓN: Instr ucciones de seguridad 9 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad (continuación) • Para evitar el peligro potencial de sufrir una descarga eléctrica, no conecte ni desconecte ningún cable ni realice el mantenimiento o la reconfiguración de este producto en el transcurso de una tormenta con aparato eléctrico. No utilice el ordenador durante una tormenta con aparato eléctrico a menos que previamente se hayan desconectado todos los cables y el ordenador funcione con la alimentación proporcionada por la batería. • Si el ordenador incluye un módem, el cable utilizado con el módem debe tener un tamaño mínimo de 26 AWG (American wire gauge, calibre de alambre americano) y un enchufe modular RJ-11 que cumpla el estándar de la FCC (Federal Communications Commission, Comisión Federal de Comunicaciones). • Antes de abrir la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI/módem, situada en la parte inferior del ordenador, desconecte todos los cables de las tomas de corriente y desenchufe el cable telefónico. • Si el ordenador incluye un conector de módem RJ-11 y un conector de red RJ-45, inserte el cable telefónico en el conector RJ-11 en lugar de en el conector RJ-45. • Las PC Card pueden calentarse mucho durante el funcionamiento normal. Tenga cuidado al extraer las PC Card después de un funcionamiento prolongado. • Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma de corriente. Limpie el ordenador con un paño suave humedecido con agua. No utilice ningún líquido o aerosol limpiador que pueda contener sustancias inflamables. Alimentación 10 • Utilice únicamente el adaptador de CA proporcionado por Dell que se ha aprobado para su uso con este ordenador. El uso de otro tipo de adaptador de CA puede implicar un riesgo de incendio o explosión. • Antes de conectar el ordenador a una toma de corriente, asegúrese de que el valor nominal de voltaje y la frecuencia del adaptador de CA coinciden con los de la fuente de alimentación disponible. • Para interrumpir la alimentación del ordenador, apáguelo, quite la batería y desconecte el adaptador de CA de la toma de corriente. • Para evitar una descarga eléctrica, enchufe el adaptador de CA y los cables de alimentación de los dispositivos periféricos a fuentes de alimentación con toma de tierra. Estos cables pueden estar equipados con enchufes de tres clavijas para garantizar la toma de tierra. No utilice adaptadores ni retire la clavija de toma de tierra del enchufe de la toma de alimentación. Si utiliza un alargador, utilice el tipo apropiado, de dos o tres clavijas, para conectarlo al cable de alimentación de CA del adaptador. • Asegúrese de que no haya nada sobre el cable de alimentación del adaptador de CA y de que éste no se encuentre en un sitio donde se pueda pisar o sea fácil tropezar con él. P R E C AU C I Ó N : I n s t r u c c i o n e s d e s e g u r i d a d PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad (continuación) • Si utiliza una regleta de enchufes, proceda con precaución al conectar el cable de alimentación de CA del adaptador a la regleta. Algunas regletas pueden permitir que se inserte incorrectamente el enchufe. La inserción incorrecta del enchufe puede provocar daños irreparables en el ordenador, además del riesgo de descarga eléctrica o incendio. Asegúrese de que la clavija de toma de tierra del enchufe de alimentación está insertada en la conexión de toma de tierra de la regleta. Batería • Utilice sólo las baterías de Dell que se han aprobado para su uso con este ordenador. El uso de otro tipo de baterías puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. • No lleve la batería en el bolsillo, bolso u otro contenedor en el que los objetos de metal (como las llaves del coche o clips sujetapapeles) puedan producir un cortocircuito en los terminales de la batería. El flujo de corriente excesivo resultante puede provocar temperaturas extremadamente altas y, como consecuencia, daños en la batería, fuego y quemaduras. • La batería puede causar quemaduras si no se manipula correctamente. No la desmonte. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que gotean. Si la batería está dañada, el electrolito de las celdas puede gotear y causar lesiones personales. • Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. • No almacene ni deje el ordenador ni la batería cerca de fuentes de calor, como un radiador, chimenea, estufa, calentador eléctrico u otro tipo de generador de calor, ni los exponga en ningún caso a temperaturas superiores a 60 ºC (140 ºF). Al alcanzar una temperatura excesiva, las celdas de la batería pueden explotar. • No tire la batería del ordenador al fuego ni la deseche junto con la basura doméstica. Las celdas de la batería pueden explotar. Deseche la batería agotada de acuerdo con las instrucciones del fabricante o póngase en contacto con el organismo local de eliminación de residuos. Deshágase de una batería agotada o dañada lo antes posible. PRE CAU CIÓN: Instr ucciones de seguridad 11 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad (continuación) Viajes en avión • Es posible que existan regulaciones de la FAA (Federal Aviation Administration, Administración federal de aviación) o regulaciones específicas de las líneas aéreas que sean aplicables a la utilización del ordenador Dell™ cuando se encuentre a bordo de una aeronave. Por ejemplo, dichas regulaciones y limitaciones pueden prohibir el uso de dispositivos electrónicos personales que puedan realizar transmisiones internacionales mediante radiofrecuencia u otro tipo de señales electromagnéticas desde el interior de la aeronave. – Para cumplir mejor estas restricciones, si su ordenador portátil Dell está equipado con Dell TrueMobile™ o algún otro tipo de dispositivo de comunicación inalámbrica, debe desactivar este dispositivo antes de embarcar en la aeronave y seguir todas las instrucciones proporcionadas por el personal de la aerolínea respecto al dispositivo. – Además, el uso de dispositivos electrónicos personales, como los ordenadores portátiles, puede estar prohibido en una aeronave durante ciertas fases críticas del vuelo, por ejemplo, el despegue o el aterrizaje. Algunas aerolíneas pueden incluir dentro de las fases críticas del vuelo aquéllas en las que la aeronave se encuentre por debajo de los 3.050 m. Siga las instrucciones específicas de la compañía aérea relativas a cuándo se pueden utilizar los dispositivos electrónicos personales. Instrucciones EMC La utilización de cables de señal apantallados garantiza el mantenimiento de la clasificación EMC apropiada para el entorno. Para impresoras paralelo, existe un cable disponible de Dell. Si lo prefiere, puede solicitar un cable de Dell en el sitio Web www.dell.com. La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay en el interior del ordenador. Para evitar lesiones por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de los componentes electrónicos del ordenador (por ejemplo, un módulo de memoria), descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica no pintada del panel de E/S del ordenador. 12 P R E C AU C I Ó N : I n s t r u c c i o n e s d e s e g u r i d a d Cuando utilice el ordenador Observe las pautas de seguridad siguientes para evitar daños en el ordenador: • Cuando prepare el ordenador para trabajar, colóquelo en una superficie plana. • Cuando viaje, no facture el ordenador como equipaje. Puede pasar el ordenador por una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales. Asegúrese de que tiene una batería cargada disponible en caso de que se le solicite que encienda el ordenador durante una inspección manual. • Cuando viaje con la unidad de disco duro extraída del ordenador, envuélvala en un material no conductor, como tela o papel. Si le inspeccionan la unidad manualmente, esté preparado para instalarla en el ordenador. Puede pasar la unidad de disco duro por una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales. • Cuando viaje, no coloque el ordenador en los compartimentos superiores, donde puede deslizarse. Procure que no se le caiga el ordenador y no lo someta a ningún otro tipo de golpe o choque mecánico. • Proteja el ordenador, la batería y la unidad de disco duro de los factores medioambientales como la suciedad, el polvo, la comida, los líquidos, las temperaturas extremas y las sobreexposiciones a la luz solar. • Cuando traslade el ordenador de un medio a otro donde la temperatura o la humedad sean muy distintas, puede que se produzca condensación en la superficie del ordenador o en su interior. Para evitar daños en el ordenador, deje que transcurra el tiempo suficiente para que se evapore el vaho antes de utilizar el ordenador. AVISO: cuando traslade el ordenador de un sitio donde la temperatura sea baja a un entorno más cálido o de un sitio donde la temperatura sea muy alta a un entorno más frío, espere a que el ordenador se adapte a la temperatura de la sala antes de encenderlo. • Cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, y no directamente del cable. Cuando retire el conector, manténgalo alineado para evitar que se doblen las patas. Asimismo, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores están orientados y alineados correctamente. • Maneje los componentes con cuidado. Sujete los componentes, como un módulo de memoria, por los bordes, y no por las patas. • Para evitar posibles daños en la placa base, antes de retirar un módulo de memoria de la placa base o desconectar un dispositivo periférico del ordenador, apague el ordenador, desconecte el cable adaptador de CA y espere 5 segundos. Cuando utilice el ordenador 13 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cuando utilice el ordenador (continuación) • Limpie la pantalla con un paño suave y limpio y agua. Humedezca el paño con el agua y, después, páselo por la pantalla en una sola dirección, de arriba abajo. Retire la humedad de la pantalla rápidamente y manténgala seca. Una exposición prolongada a la humedad puede dañar la pantalla. No limpie la pantalla con líquido limpiacristales. • Si su ordenador se moja o queda dañado, siga los procedimientos descritos en “Solución de problemas” en la página 75 o 77. Si después de seguir estos procedimientos llega a la conclusión de que su ordenador no funciona de manera adecuada, póngase en contacto con Dell (consulte la “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 116 para localizar la información de contacto correcta). Hábitos ergonómicos en el mundo de la informática PRECAUCIÓN: el uso inadecuado o prolongado del teclado puede resultar nocivo. PRECAUCIÓN: mirar la pantalla durante un periodo de tiempo prolongado puede producir fatiga visual. Para su mayor comodidad y eficiencia, tenga en cuenta las pautas ergonómicas que se proporcionan en el archivo de ayuda Procedimientos cuando instale y utilice el ordenador. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Cuando manipule el interior del ordenador Antes de extraer o instalar módulos de memoria, minitarjetas PCI o módems, lleve a cabo los siguientes pasos en la secuencia especificada. AVISO: la única ocasión en la que deberá acceder al interior del ordenador es cuando instale módulos de memoria, una minitarjeta PCI o un módem. AVISO: apague el ordenador y espere 5 segundos antes de desconectar un dispositivo periférico o retirar un módulo de memoria, una minitarjeta PCI o un módem para evitar dañar la placa base. 14 1 Apague el ordenador y todos los dispositivos periféricos conectados. 2 Desconecte el ordenador y los dispositivos periféricos de las tomas de corriente eléctrica para reducir el riesgo de lesiones personales o descarga eléctrica. Desconecte también las líneas telefónicas o de telecomunicación del ordenador. 3 Retire la batería principal del compartimento para la batería y la segunda batería (si la hubiere) del compartimento para módulos. Cuando utilice el ordenador Cuando utilice el ordenador (continuación) 4 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del panel de E/S en la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque de vez en cuando el panel de E/S para disipar la electricidad estática que pueda dañar los componentes internos. Protección contra descargas electrostáticas La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay en el interior del ordenador. Para evitar lesiones por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de los componentes electrónicos del ordenador, como un módulo de memoria, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del panel de E/S del ordenador. Mientras manipule el interior del ordenador, toque regularmente un conector de E/S para descargar la energía estática que se haya podido acumular en su cuerpo. Asimismo, puede realizar lo siguiente para prevenir los posibles daños por descargas electrostáticas (ESD): • Cuando desembale un componente sensible a la electricidad estática, no lo saque del embalaje antiestático hasta que vaya a instalarlo en el ordenador. No olvide descargar la electricidad estática de su cuerpo justo antes de abrir el embalaje antiestático. • Cuando transporte un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo primero en un contenedor o embalaje antiestático. • Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área libre de ésta. Si es posible, utilice alfombrillas antiestáticas en el suelo y en el banco o mesa de trabajo. Cuando utilice el ordenador 15 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cuando utilice el ordenador (continuación) Cómo desechar las baterías El ordenador utiliza una batería de iones de litio y una batería de reserva de hidruro de níquel metal (NiMH). Para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la batería de iones de litio del ordenador, consulte la sección correspondiente de la documentación del ordenador Dell. La batería de NiMH es de larga duración, y es muy posible que nunca precise reemplazarla. Sin embargo, si alguna vez necesita cambiarla, el proceso deberá llevarlo a cabo una persona del servicio técnico autorizado. No deseche las baterías con la basura doméstica. Póngase en contacto con el organismo local de eliminación de residuos para obtener la dirección del contenedor de baterías más cercano. 16 Cuando utilice el ordenador SECCIÓN 1 Instalación y utilización del ordenador Un paseo por el ordenador Configuración de una impresora Transferencia de información a un ordenador nuevo con Windows® XP Configuración de redes particulares y de oficina con Windows XP Conexión a Internet Copia de CD Cómo apagar el ordenador Acerca del compartimento para módulos Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está apagado Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está en marcha Utilización de la unidad de disquete como dispositivo externo Activación del sensor de infrarrojos Conexión de un televisor al ordenador Configuración del auricular Dolby Configuración del dispositivo de acoplamiento para la conexión a una red Dispositivos protectores de la alimentación w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Un paseo por el ordenador Vista frontal Seguro de la pantalla Botón Dell AccessDirect Indicadores de estado del teclado Botón de alimentación Rejilla de ventilación Teclado Micrófono Botones de la superficie táctil/dispositivo de puntero Compartimento de la batería 18 Indicadores de estado del dispositivo Botón del seguro de la pantalla Instalación y utilización del ordenador Compartimento de módulos Superficie táctil S E G U R O D E L A P A N T A L L A . Mantiene la pantalla cerrada. I N D I C A D O R E S D E E S T A D O D E L T E C L A D O . Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente: 9 Se enciende cuando el teclado numérico está activado. A Se enciende cuando se ha activado la función Bloq. Mayús. Se enciende cuando se ha activado la función de bloqueo de desplazamiento. R E J I L L A D E V E N T I L A C I Ó N . El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No guarde el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por ejemplo, un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. M I C R Ó F O N O . Permite grabar sonido. SUGERENCIA: el ordenador pone en marcha los ventiladores cuando éste alcanza cierta temperatura. El hecho de que los ventiladores produzcan algo de ruido es normal y no es indicativo de que éstos o el ordenador presenten algún problema. Instalación y utilización del o rdenador 19 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m INDICADORES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO Se enciende al encender el ordenador. Se enciende cuando el ordenador lee o graba datos. AVISO: para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el ordenador si la luz parpadea. Se enciende de manera continua o parpadea cuando el ordenador está en un modo de administración de energía. También parpadea para indicar el estado de carga de la batería. Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador funciona de la siguiente manera: • Luz verde continua: la batería se está cargando. • Luz verde intermitente: la batería está cargada totalmente. Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona de la siguiente manera: • Apagada: la batería está cargada de forma correcta (o el ordenador está apagado). • Luz naranja intermitente: la carga de la batería está baja. • Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja. 20 Instalación y utilización del ordenador S U P E R F I C I E T Á C T I L . Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo en que usaría un ratón. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. C O M P A R T I M E N T O P A R A M Ó D U L O S . En el compartimento para módulos puede instalar dispositivos como una unidad óptica o el módulo Dell TravelLite™. B O T Ó N D E L S E G U R O D E L A P A N T A L L A . Pulse este botón para liberar el seguro de la pantalla y abrirla. C O M P A R T I M E N T O D E L A B A T E R Í A . Si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a una toma de corriente. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. TE C L A D O . El teclado incluye un teclado numérico y la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows® . Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. B O T Ó N D E A L I M E N T A C I Ó N . Pulse el botón de alimentación para encender el ordenador o para activar o desactivar un modo de administración de energía. Si el ordenador deja de responder, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague totalmente (esto puede tardar unos 4 segundos). AVISO: para apagar el ordenador, realice un procedimiento de cierre de Windows (consulte la página 39). De lo contrario, puede perder datos. B O T Ó N D E L L ™ A C C E S S D I R E C T ™. Pulse este botón para ejecutar diversos recursos, como herramientas de formación y de asistencia. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Vista lateral izquierda Unidad de disco duro Altavoz Ranura para PC Card Ranura para cable de seguridad Instalación y utilización del o rdenador 21 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m R A N U R A P A R A P C C A R D . Incluye dos conectores que admiten diferentes tipos de PC Card, incluidos los módems y los adaptadores de red. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. U N I D A D D E D I S C O D U R O . Lee y graba datos en un disco duro. R A N U R A P A R A E L C A B L E D E S E G U R I D A D . Sirve para conectar al ordenador un dispositivo antirrobo disponible en el mercado. Generalmente, el dispositivo incluye las instrucciones para instalar dispositivos antirrobo. AVISO: antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de seguridad del ordenador. A L T A V O C E S . Pulse los métodos abreviados de teclado de control del volumen para ajustar el volumen de los altavoces integrados. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. 22 Instalación y utilización del ordenador Vista lateral derecha Conector de módem Conector de S-vídeo y salida de TV Sensor de infrarrojos Rejilla de ventilación Altavoz Conector de red Conectores de audio A L T A V O C E S . Pulse los métodos abreviados de teclado de control del volumen para ajustar el volumen de los altavoces integrados. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. S E N S O R D E I N F R A R R O J O S . El sensor de infrarrojos sirve para transferir archivos desde el ordenador a otro dispositivo compatible con infrarrojos sin utilizar conexiones de cables. Instalación y utilización del o rdenador 23 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m CONECTORES DE AUDIO Conecte un micrófono al conector . Conecte los auriculares o los altavoces al conector . CONECTOR DE MÓDEM Conecte la línea telefónica al conector de módem opcional. Para obtener más información sobre cómo utilizar el módem, consulte la documentación en línea del módem incluida con el ordenador. Para acceder a las guías del usuario del dispositivo, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. 24 Instalación y utilización del ordenador CONECTOR DE RED Conecta el ordenador a una red. Los indicadores luminosos del conector indican la actividad de las comunicaciones de red con cable e inalámbricas. Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador de red, consulte la documentación en línea del adaptador de red incluida con el ordenador. Para acceder a las guías del usuario del dispositivo, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. AVISO: el conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. No conecte una línea telefónica al conector de red. C O N E C T O R D E S - V Í D E O Y S A L I D A D E TV Conecta el ordenador a un televisor. Para obtener más información, consulte la página 44. R E J I L L A D E V E N T I L A C I Ó N . El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No guarde el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por ejemplo, un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. SUGERENCIA: el ordenador pone en marcha los ventiladores cuando éste alcanza cierta temperatura. El hecho de que los ventiladores produzcan algo de ruido es normal y no es indicativo de que éstos o el ordenador presenten algún problema. Instalación y utilización del o rdenador 25 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Vista posterior AVISO: para no dañar el ordenador, espere 5 segundos después de apagarlo antes de desconectar un dispositivo externo. PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No guarde el ordenador en un entorno con flujo de aire limitado, como por ejemplo, un maletín cerrado, mientras está en marcha. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. Conector para el adaptador de CA Conector de acoplamiento Ventilador Conector serie Ventilador Conector de vídeo Conector PS/2 Conector paralelo Conector USB V E N T I L A D O R. El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. CONECTOR SERIE Conecta dispositivos serie, como un ratón o un dispositivo de bolsillo. 26 Instalación y utilización del ordenador CONECTOR PARALELO Conecta un dispositivo paralelo, como una impresora. También puede conectar la unidad de disquete opcional directamente al conector paralelo mediante el cable de la unidad de disquete opcional. CONECTOR DE ACOPLAMIENTO Conecta el dispositivo opcional de acoplamiento. Con un dispositivo de acoplamiento podrá utilizar fácilmente dispositivos externos con el ordenador, como un teclado, un ratón o un monitor externo. SUGERENCIA: es posible que los dispositivos de acoplamiento no estén disponibles en algunos países. Si desea información adicional, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. CONECTOR PS/2 Conecta dispositivos compatibles PS/2, como un ratón, un teclado o un teclado numérico externo. Apague el ordenador antes de conectar o desconectar un dispositivo compatible PS/2. Si no funciona, instale los controladores del dispositivo incluidos en el disquete o CD que se suministra con él y reinicie el ordenador. SUGERENCIA: puede utilizar el teclado integrado y un teclado externo al mismo tiempo. Cuando se conecta un teclado PS/2 o un teclado numérico PS/2, se desactiva el teclado integrado. C O N E C T O R D E P U E R T O USB Conecta dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una impresora. Instalación y utilización del o rdenador 27 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m CONECTOR DE VÍDEO Conecta un monitor externo. Para obtener más información, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. C O N E C T O R P A R A E L A D A P T A D O R D E CA . Conecte el adaptador de CA al ordenador. El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador independientemente de si está encendido o apagado. 28 Instalación y utilización del ordenador PRECAUCIÓN: el adaptador de CA funciona con las tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y las regletas de enchufes varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión incorrecta del cable a la regleta o a la toma eléctrica puede dañar el equipo o provocar un incendio. AVISO: cuando desconecte el adaptador de CA del ordenador, sujete el conector del cable adaptador (no el cable) y tire firmemente de él, procurando no dañar el cable. Vista inferior Ventilador Pestillo de liberación del dispositivo Pestillo de acoplamiento del dispositivo Cubierta del módulo de memoria, de la minitarjeta PCI y del módem V E N T I L A D O R. El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. Instalación y utilización del o rdenador 29 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m P A S A D O R E S D E L I B E R A C I Ó N D E L D I S P O S I T I V O . Presione un pasador de liberación para extraer un dispositivo del compartimento para módulos o del compartimento de la batería. Consulte la página 40. CUBIERTA DEL MÓDULO DE MEMORIA, DE LA MINITARJETA PCI Protege los módulos de memoria y el módem opcional. Consulte la página 99. Y DEL MÓDEM. P A S A D O R D E A C O P L A M I E N T O D E L D I S P O S I T I V O . Permite encajar el dispositivo de acoplamiento. Configuración de una impresora AVISO: complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al ordenador. Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones: • Obtener e instalar controladores actualizados • Conectar la impresora al ordenador • Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta • Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica Cable de la impresora La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador. Conexión de una impresora paralelo 1 Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho. 2 Apague el ordenador (consulte la página 39). AVISO: utilice un cable paralelo de 3 m como máximo para obtener mejores resultados. 30 Instalación y utilización del ordenador 3 Conecte el cable de la impresora paralelo al conector paralelo del ordenador y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al conector de la impresora y encaje los dos ganchos en las dos muescas. Tornillos (2) Conector paralelo del equipo Conector paralelo de la impresora Ganchos (2) Cable de la impresora paralelo Muescas (2) 4 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana Asistente para agregar nuevo hardware, pulse Cancelar. 5 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora. Instalación y utilización del o rdenador 31 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Conexión de una impresora USB SUGERENCIA: puede conectar dispositivos USB mientras el ordenador está encendido. 1 Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho. 2 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora. 3 Conecte el cable de la impresora USB al conector USB del ordenador y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje. Conector USB de la parte trasera del ordenador Conector USB de la impresora Cable de la impresora USB 32 Instalación y utilización del ordenador Transferencia de información a un ordenador nuevo con Windows® XP Windows XP proporciona el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, que sirve para transferir datos (por ejemplo, mensajes de correo electrónico, tamaños de ventanas, configuraciones de barras de herramientas y marcadores de Internet) de un ordenador a otro. En primer lugar, recopile los datos del ordenador de origen y, a continuación, importe dichos datos en el ordenador nuevo. Si el ordenador de origen utiliza otro sistema operativo Windows, puede ejecutar el asistente desde el CD del sistema operativo Windows XP o desde un disquete creado en el ordenador que ejecuta Windows XP. Puede transferir los datos al ordenador nuevo por medio de una red o una conexión serie, o bien almacenarlos en un soporte extraíble, como un disquete, un disco Zip o un CD grabable. 1 En el ordenador que ejecuta Windows XP, pulse Inicio, seleccione Todos los programas→Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla de bienvenida, pulse Siguiente. 3 En la pantalla ¿Qué equipo es éste?, seleccione Equipo nuevo y pulse Siguiente. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Instalación y utilización del o rdenador 33 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuración de redes particulares y de oficina con Windows XP Windows XP ofrece el Asistente para configuración de red, que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina. SUGERENCIA: al seleccionar el método de conexión Este equipo se conecta directamente a Internet, se activará el cortafuegos integrado incluido en Windows XP. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→Accesorios →Comunicaciones y, a continuación, pulse Asistente para configuración de red. 2 En la pantalla de bienvenida, pulse Siguiente. 3 Seleccione la lista de comprobación para crear una red. 4 Realice las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios y vuelva al Asistente para configuración de red. 5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Conexión a Internet Para conectarse a Internet, se necesitan un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo, America Online o DellNet™ by MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet: • Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable. • Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola línea simultáneamente. • Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local. Si utiliza una conexión telefónica, conecte un cable de teléfono al conector de módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración. 34 Instalación y utilización del ordenador Configuración de la conexión a Internet Para configurar una conexión a America Online o DellNet by MSN: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Pulse dos veces sobre el icono MSN Explorer o AOL en el escritorio de Windows®. 3 Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración. Si no aparecen los iconos MSN Explorer ni AOL en el escritorio o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP diferente: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Panel de control. 3 Pulse Conexiones de red e Internet. 4 Pulse Configurar o cambiar su conexión a Internet. 5 En la ventana Propiedades de Internet, pulse Instalar y, a continuación, Siguiente. Aparece el Asistente para conexión nueva. 6 Pulse Conectarse a Internet. 7 En la siguiente ventana, pulse la opción correspondiente: 8 • Si no tiene un ISP y desea seleccionar uno, pulse Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet (ISP). • Si ha obtenido información de configuración del ISP pero no ha recibido un CD de configuración, pulse Establecer mi conexión manualmente. • Si tiene un CD, pulse Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet (ISP). Pulse Siguiente. Si ha seleccionado Establecer mi conexión manualmente, vaya al Paso 9. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración. Instalación y utilización del o rdenador 35 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m SUGERENCIA: si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP. 9 Pulse la opción correspondiente en ¿Cómo desea conectar a Internet? y, a continuación, pulse Siguiente. 10 Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la configuración. Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el módem y con la conexión a Internet” en la página 66. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse de nuevo más tarde. Copia de CD SUGERENCIA: la información incluida en esta sección también se aplica a la utilización de Easy CD Creator Basic con una unidad de DVD+RW o de DVD+R. SUGERENCIA: algunos CD de música y juegos están protegidos con un sistema anticopia. Si tiene un CD que no se puede copiar, debe utilizar el CD original para el uso cotidiano. 36 Para grabar CD, debe utilizar un software de grabadora de CD. Roxio Easy CD Creator Basic es el software de grabadora de CD incluido en este ordenador. Este software incluye los programas de proyecto necesarios para grabar CD especializados para diferentes tipos de usos: • DirectCD permite formatear un disco CD-R o CD-RW vacío de manera que pueda utilizar el Explorador de Microsoft® Windows® para arrastrar y soltar archivos de datos en la unidad de CD-RW. Puede utilizar un disco CD-RW formateado con DirectCD como cualquier otra unidad de disco duro del ordenador, ya que los discos CD-RW son regrabables. Los discos CD-R pueden utilizarse con DirectCD, pero este tipo de dispositivo tiene limitaciones de sobregrabación. Para ver las diferencias entre los dispositivos de grabación, consulte “Utilización de discos CD-R o CD-RW vacíos”. • MusicCD permite grabar CD de música personalizados. • DataCD permite copiar en un CD varios documentos, como por ejemplo, hojas de cálculo o archivos de contabilidad, para su almacenamiento permanente. • Disc Copier permite hacer una copia de seguridad de prácticamente cualquier tipo de CD. Este programa permite hacer una copia de un CD para un uso cotidiano, de manera que pueda archivar y guardar la copia original. En algunas versiones de Roxio CD Creator Basic, Disc Copier se denomina “CD Copier”. Instalación y utilización del ordenador Los cuatro programas de proyecto están disponibles en la pantalla de menús Select a Project (Seleccionar un proyecto) de Easy CD Creator Basic. Para ver la pantalla de menús Select a Project (Seleccionar un proyecto), pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→Roxio Easy CD Creator y, a continuación, pulse Project Selector (Selector de proyecto). Utilización de Easy CD Creator Basic Consulte la documentación de Easy CD Creator Basic para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el programa, información acerca de diferentes técnicas de grabación y limitaciones de los dispositivos de CD. La documentación de Easy CD Creator Basic se encuentra en el Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® XP (consulte “Cómo acceder a la ayuda” en la página 58). Cada uno de los programas de proyecto de Easy CD Creator Basic también contiene archivos de ayuda exhaustiva en línea. Utilización de discos CD-R o CD-RW vacíos La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos de dispositivos de grabación diferentes: discos CD-R y discos CD-RW. Utilice discos CD-R (grabables) vacíos para grabar música o guardar permanentemente archivos de datos. Después de crear un disco CD-R, no se puede grabar de nuevo en dicho disco sin cambiar el método de grabación. Para obtener más información, consulte la documentación de Roxio. Utilice discos CD-RW (regrabables) vacíos cuando desee grabar, borrar, regrabar y actualizar archivos en CD. Sugerencias útiles • Debe utilizar los programas de proyecto de Easy CD Creator Basic para copiar y grabar todos los CD de música y datos. Puede utilizar el Explorador de Windows para arrastrar y soltar archivos en un disco CD-R o CD-RW sólo si antes ha formateado el disco mediante DirectCD. • Debe utilizar los discos CD-R para grabar CD de música que desee reproducir en estéreos normales. Los discos CD-RW no se pueden reproducir en la mayoría de estéreos que hay en casa o en el coche. Instalación y utilización del o rdenador 37 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m • Si desea copiar archivos de Internet o archivos de una unidad de disquete o unidad Zip, copie primero los archivos en la unidad de disco duro y, a continuación, grabe el CD. La unidad de CD-RW requiere un flujo de datos continuo para grabar con normalidad. Las descargas directas de Internet, unidades de disquete y unidades Zip no siempre proporcionan un flujo de datos continuo a la unidad de CD-RW. • Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores MP3 o en ordenadores en que se haya instalado el software MP3. • Asegúrese de establecer la velocidad de muestreo en 128 Kbps como mínimo al grabar archivos MP3 en un CD. De lo contrario, pueden producirse errores de grabación. • No ocupe toda la capacidad de un disco CD-R o CD-RW al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del CD vacío para finalizar la grabación. • Utilice un disco CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar el disco CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar proyectos de archivo de música antes de grabar el proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío. • Para obtener sugerencias útiles adicionales, consulte el sitio Web de soporte de Roxio en support.roxio.com. Cómo copiar un CD SUGERENCIA: si tiene una unidad combinada de DVD/ CD-RW y experimenta problemas de grabación, consulte el sitio Web de soporte de Roxio en support.roxio.com para obtener los parches de software disponibles. Para este procedimiento se presupone que el ordenador está equipado con una sola unidad de CD-RW (sin una unidad de CD adicional). Si el ordenador está equipado con ambos tipos de unidades, consulte la documentación de Roxio para obtener instrucciones sobre cómo copiar un CD de una unidad de CD a una unidad de CD-RW. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→Roxio Easy CD Creator y, a continuación, pulse Project Selector (Selector de proyecto). Aparece la ventana Select a Project (Seleccionar un proyecto). 38 Instalación y utilización del ordenador 2 Pulse Disc Copier. (En algunas versiones de Easy CD Creator Basic, Disc Copier se denomina “CD Copier”.) Aparece la ventana Disc Copier, donde se muestra la unidad de CD-RW en las listas Copy from (Copiar de) y Record to (Grabar en). 3 Inserte el CD de origen que desea copiar en la unidad de CD-RW. El programa de proyecto Disc Copier comprueba rápidamente el CD de origen insertado en la unidad de CD-RW para verificar que sea legible. 4 Pulse Copy (Copiar). Según el tamaño de los archivos que se van a copiar, el proceso de copia puede durar varios minutos. 5 Después de copiar el CD de origen, extráigalo de la bandeja de la unidad de CD-RW. La bandeja de la unidad de CD-RW se abre automáticamente una vez que se ha copiado el CD de origen. 6 Inserte un CD vacío en la unidad de CD-RW y cierre la bandeja. La grabación se inicia automáticamente. 7 Una vez finalizada la grabación, pulse OK (Aceptar). Cómo apagar el ordenador AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador con el menú Inicio en lugar de con el botón de alimentación. 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Apagar. 3 Seleccione Apagar. El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso de cierre del sistema. SUGERENCIA: debe utilizar discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en estéreos normales. Los discos CD-RW no se pueden reproducir en la mayoría de estéreos que hay en casa o en el coche. SUGERENCIA: si tiene dificultades para apagar el ordenador porque un programa no responde, consulte “Problemas generales con los programas” en la página 74. Instalación y utilización del o rdenador 39 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Acerca del compartimento para módulos Puede instalar dispositivos opcionales, como una unidad de disquete, de CD, de CD-RW, de DVD, de DVD/CD-RW, una segunda unidad de disco duro o una segunda batería en el compartimento para módulos. AVISO: para evitar daños en el conector de acoplamiento, no extraiga ni vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado a un dispositivo de acoplamiento. Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está apagado 40 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas y apague el ordenador (consulte “Cómo apagar el ordenador” en la página 39). 2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Consulte las instrucciones en la documentación proporcionada con la estación de acoplamiento. 3 Apague la pantalla y dé la vuelta al ordenador. Instalación y utilización del ordenador 4 Deslice y sostenga el pasador de liberación y extraiga el dispositivo del compartimento. AVISO: para evitar daños en los dispositivos, guárdelos en una caja de transporte mientras no estén instalados en el ordenador. Guárdelos en un lugar seco y seguro y evite ejercer presión o colocar objetos pesados encima de ellos. Dispositivo Parte inferior del ordenador Pasador de liberación AVISO: inserte los dispositivos antes de acoplar y encender el ordenador. 5 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que oiga un clic. 6 Encienda el ordenador. Instalación y utilización del o rdenador 41 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está en marcha AVISO: para evitar daños en el conector de acoplamiento, no extraiga ni vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado a un dispositivo de acoplamiento. 1 Pulse dos veces en el icono Quitar hardware con seguridad en la barra de tareas. 2 Pulse sobre el dispositivo que desee expulsar. 3 Mantenga la pantalla encendida e incline el ordenador hacia atrás de manera que pueda acceder a la parte inferior del mismo. 4 Deslice y sostenga el pasador de liberación y extraiga el dispositivo del compartimento. 5 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que oiga un clic. 6 Si es necesario, introduzca la contraseña para desbloquear el ordenador. Utilización de la unidad de disquete como dispositivo externo Si ha solicitado una unidad de disquete y un cable de unidad de disquete, puede utilizar esta unidad como dispositivo externo si el compartimento para módulos está ocupado por otro dispositivo. AVISO: utilice el cable de la unidad de disquete únicamente con la unidad de disquete. 42 Instalación y utilización del ordenador Utilice el cable de la unidad de disquete para conectar la unidad de disquete a otro conector paralelo en la parte posterior del ordenador. Conector paralelo Cable de unidad de disquete Unidad de disquete Activación del sensor de infrarrojos 1 2 Vaya al programa de configuración del sistema: a Encienda el ordenador. b Pulse Pulse cuando aparezca el logotipo de Dell™. hasta que localice Infrared Data Port (Puerto de datos de infrarrojos) en Basic Device Configuration (Configuración básica de dispositivos). 3 Pulse la tecla de flecha hacia abajo para resaltar la opción Disabled (Desactivado) junto a Infrared Data Port (Puerto de datos de infrarrojos). 4 Pulse la tecla de flecha hacia la derecha para cambiar el valor a un puerto COM. SUGERENCIA: no podrá utilizar el sensor de infrarrojos cuando el ordenador esté acoplado. Asegúrese de que el puerto COM seleccionado sea diferente del puerto COM asignado al conector serie. Instalación y utilización del o rdenador 43 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Pulse la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Infrarred mode (Modo de infrarrojos) y pulse la tecla de flecha hacia la derecha para cambiar la selección a Fast IR (IR rápido) o Slow IR (IR lento). Dell recomienda utilizar Fast IR (IR rápido). Si el dispositivo de infrarrojos no puede comunicarse con el ordenador, apague el ordenador y repita los pasos del 1 al 5 para cambiar la selección a Slow IR (IR lento). 6 Pulse para guardar los cambios y salir del programa de configuración del sistema. Si el sistema le solicita que reinicie el ordenador, pulse Yes (Sí). SUGERENCIA: si después de haber repetido los pasos del 1 al 5 para cambiar el ajuste del programa de configuración del sistema a la opción Slow IR (IR lento) el dispositivo de infrarrojos sigue sin poder comunicarse con el ordenador, consulte la documentación que se adjunta con el dispositivo o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de infrarrojos. SUGERENCIA: al principio de cada subsección encontrará diagramas para cada combinación de conexión que le ayudarán a determinar qué método debe utilizar. 44 7 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla mientras se está instalando el controlador del sensor de infrarrojos. 8 Al finalizar el proceso de instalación, pulse Yes (Sí) para reiniciar el ordenador. Una vez activado el sensor de infrarrojos, puede utilizarlo para establecer un enlace con un dispositivo de infrarrojos. Para configurar y utilizar un dispositivo de infrarrojos, consulte la documentación correspondiente de dicho dispositivo y el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP (para acceder a la ayuda, consulte la página 58). Conexión de un televisor al ordenador El ordenador dispone de un conector de S-vídeo y salida de TV que permite conectar el ordenador a un televisor. Mediante un cable de S-vídeo o un cable de vídeo compuesto disponible en el mercado, puede conectar el ordenador a un televisor de una de estas dos maneras: • S-vídeo: para un televisor con una entrada de S-vídeo. • Vídeo compuesto: para un televisor con sólo una entrada de vídeo compuesto; también se puede utilizar el cable adaptador de salida de TV compuesto proporcionado por Dell. El conector de audio del lateral del ordenador permite conectar el ordenador a un televisor o a un dispositivo de audio mediante un cable de audio disponible en el mercado. Instalación y utilización del ordenador Una vez finalizada la conexión de los cables, consulte “Activación de la configuración de la pantalla para un televisor” en la página 50 para asegurarse de que el ordenador reconoce el televisor y funciona correctamente con él. Conexión de S-vídeo Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes cables: Cable de S-vídeo Cable de audio 1 Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea conectar. Instalación y utilización del o rdenador 45 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 46 2 Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector de S-vídeo del ordenador. 3 Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el televisor. 4 Enchufe el extremo de un solo conector del cable de audio en el conector del ordenador. 5 Enchufe los dos conectores RCA del otro extremo del cable de audio en los conectores de entrada de audio del televisor o dispositivo de audio. 6 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado y, a continuación, encienda el ordenador. Instalación y utilización del ordenador 7 Consulte “Activación de la configuración de la pantalla para un televisor” en la página 50 para asegurarse de que el ordenador reconoce el televisor y funciona correctamente con él. Conexión de vídeo compuesto Para conectar el ordenador a un televisor que sólo tiene una entrada de vídeo compuesto, Dell proporciona un cable adaptador de salida de TV compuesto. Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes cables: Cable adaptador de salida de TV compuesto Cable de vídeo compuesto Cable de audio Instalación y utilización del o rdenador 47 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1 Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el cable adaptador de salida de TV compuesto al conector de S-vídeo y salida de TV del ordenador. Conector de vídeo compuesto Conector de S-vídeo y salida de TV Conector de S-vídeo Cable adaptador de salida de TV compuesto 48 3 Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto en el conector de vídeo compuesto del cable adaptador de salida de TV compuesto. 4 Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto en el conector de vídeo compuesto del televisor. Instalación y utilización del ordenador 5 Enchufe el extremo de un solo conector del cable de audio en el conector del ordenador. 6 Enchufe los dos conectores RCA del otro extremo del cable de audio en los conectores de entrada de audio del televisor o dispositivo de audio. Instalación y utilización del o rdenador 49 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Activación de la configuración de la pantalla para un televisor SUGERENCIA: asegúrese de que ha conectado correctamente el televisor antes de activar la configuración de la pantalla. 50 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Apariencia y temas y seleccione Pantalla. 3 Pulse la ficha Configuración y seleccione Opciones avanzadas. 4 Pulse la ficha Displays (Pantallas). 5 Pulse en la esquina superior izquierda del botón TV para activar el televisor. 6 Para reproducir un DVD en el televisor, pulse el pequeño botón “primario” (parecido a un blanco de tiro), situado en la esquina inferior izquierda de la ventana, bajo la imagen de TV. Instalación y utilización del ordenador 7 Pulse Apply (Aplicar). 8 Pulse Yes (Sí) para conservar la nueva configuración. 9 Pulse OK (Aceptar). El vídeo DVD sólo se visualiza en la pantalla establecida como primaria. Mientras se está reproduciendo el DVD, la ventana del reproductor de DVD de la pantalla del ordenador está en blanco o, si la ventana del reproductor de DVD está configurada en el modo de pantalla completa, toda la pantalla del ordenador aparece en blanco. SUGERENCIA: cada programa accede al hardware de una manera diferente. Es posible que deba pulsar el botón primario para realizar otras operaciones que no sean la reproducción de DVD, o puede que no sea necesario. Configuración del auricular Dolby 1 Pulse dos veces el icono Intervideo Win DVD en el escritorio de Windows. 2 Pulse el icono Properties (Propiedades). 3 Pulse la ficha Dolby Headphone (Auricular Dolby). 4 Pulse Enable Dolby Headphone (Activar auricular Dolby). 5 Seleccione una de las cuatro opciones para el nivel de efectos de sonido envolvente. La opción 1 es una opción estéreo base, mientras que las opciones 2, 3 y 4 son niveles de sonido envolvente. 6 Pulse Apply (Aplicar) y, a continuación, pulse OK (Aceptar) para cerrar la ventana WinDVD Properties (Propiedades de WinDVD). 7 Pulse Exit (Salir). SUGERENCIA: la función de auricular Dolby sólo está disponible si el ordenador tiene una unidad de DVD. SUGERENCIA: sólo es posible ver las etiquetas de los iconos cuando se coloca el puntero sobre el icono. Instalación y utilización del o rdenador 51 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuración del dispositivo de acoplamiento para la conexión a una red SUGERENCIA: el adaptador de red también se conoce como controladora de interfaz de red (NIC). AVISO: no instale un adaptador de red ni una PC Card de combinación de adaptador de red y módem hasta que haya terminado la configuración del dispositivo de acoplamiento. AVISO: para evitar problemas graves en el sistema operativo, no conecte el ordenador a un dispositivo de acoplamiento hasta que haya finalizado la configuración del sistema operativo Windows en el ordenador. Un dispositivo de acoplamiento sirve para integrar totalmente el ordenador portátil en un entorno de escritorio. Para obtener instrucciones e información detallada sobre cómo configurar un dispositivo de acoplamiento, consulte la documentación proporcionada con el dispositivo. Dispositivos protectores de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: 52 • Supresores de sobrevoltaje • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Instalación y utilización del ordenador Supresores de sobrevoltaje Los supresores de sobrevoltaje y las regletas de enchufes equipadas con protección contra sobrevoltajes ayudan a evitar los daños derivados de los picos de voltaje, que pueden producirse durante las tormentas con aparato eléctrico o inmediatamente después de las interrupciones en la alimentación eléctrica. El nivel de protección suele ser proporcional al precio del supresor de sobrevoltaje. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Dell recomienda leer detenidamente la garantía del dispositivo al elegir un supresor de sobrevoltaje. Compare las clasificaciones en julios para determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. AVISO: la mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra rayos. Dell recomienda desconectar el ordenador de la toma eléctrica durante las tormentas con aparato eléctrico. AVISO: los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones ni las interrupciones de la alimentación eléctrica. Las caídas en las líneas telefónicas pueden dañar los módems. Dell recomienda desconectar la línea telefónica de la toma de la pared durante las tormentas con aparato eléctrico. Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la conexión del módem. AVISO: los supresores de sobrevoltaje no disponen de protección para el adaptador de red. Dell recomienda desconectar el cable de red del enchufe de la pared durante las tormentas con aparato eléctrico. Instalación y utilización del o rdenador 53 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Acondicionadores de línea AVISO: los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante constante. Los acondicionadores de línea son considerablemente más caros que los supresores de sobrevoltaje. Sistemas de alimentación ininterrumpida AVISO: la interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. SUGERENCIA: para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el ordenador al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, puede conectarlos a una caja de enchufes independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes. 54 Un SAI protege contra las fluctuaciones y las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL). Instalación y utilización del ordenador SECCIÓN 2 Solución de problemas Búsqueda de soluciones Cómo acceder a la ayuda Problemas con la alimentación Mensajes de error Problemas con el vídeo y la pantalla Problemas con el sonido y los altavoces Problemas con la impresora Problemas con el módem y con la conexión a Internet Problemas con el escáner Problemas con la superficie táctil o el ratón Problemas con el teclado externo Caracteres no esperados Problemas con las unidades Problemas con la PC Card Problemas con la red Problemas generales con los programas Problemas con el correo electrónico Si se moja el ordenador Si el ordenador se cae o resulta dañado Solución de otros problemas técnicos Controladores Solución de incompatibilidades de software y hardware Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows® Reinstalación de Microsoft® Windows® XP w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Búsqueda de soluciones SUGERENCIA: si tiene problemas con un dispositivo externo, consulte la documentación de dicho dispositivo o póngase en contacto con el fabricante. A veces resulta difícil saber adónde acudir para obtener respuestas. Utilice este diagrama para buscar rápidamente las respuestas a sus preguntas. EMPIECE AQUÍ ¿Está encendido el indicador de alimentación? NO SÍ ¿Está parpadeando el indicador de alimentación? SÍ NO ¿Ha escuchado más de un sonido al encender el ordenador? SÍ Consulte la página 58. Presione el botón de alimentación para reanudar el funcionamiento. Consulte el archivo de ayuda Procedimientos para obtener información sobre el modo de espera. Obtenga asistencia técnica de Dell. Consulte la página 116. NO ¿Aparece un mensaje de error antes de inicializar Windows? NO CONTINUAR 56 Solución de problemas SÍ Consulte la página 60. ¿Tiene algún problema con... NO el vídeo o la pantalla? SÍ Consulte la página 61. el sonido o los altavoces? SÍ Consulte la página 63. la impresora? SÍ Consulte la página 65. el módem? SÍ Consulte la página 66. el escáner? SÍ Consulte la página 67. superficie táctil? SÍ Consulte la página 68. el teclado externo? SÍ Consulte la página 69. Caracteres no esperados? SÍ Consulte la página 70. SÍ Consulte la página 70. SÍ Consulte la página 74. la unidad de disco duro u otra unidad de disco? el adaptador de red? los mensajes de error de Windows? SÍ Consulte la página 60. un programa? SÍ Consulte la página 74. Internet? SÍ Consulte la página 66. los mensajes de correo electrónico? ¿Tiene algún otro tipo de problema? SÍ SÍ Consulte la página 75. Consulte la página 77. Solución de problemas 57 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cómo acceder a la ayuda PA R A A C C E D E R A L A R C H I V O D E A Y U D A P R O C E D I M I E N T O S. 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y soporte técnico. 2 Pulse Guías del usuario y del sistema y, a continuación, pulse Guías del usuario. 3 Pulse Procedimientos. PA R A A C C E D E R A L A A Y U D A E N W I N D O W S X P . 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, pulse el icono de flecha. 3 Pulse en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Problemas con la alimentación SUGERENCIA: consulte el archivo de ayuda Procedimientos para obtener información sobre el modo de suspensión. Para acceder al archivo de ayuda, consulte “Cómo acceder a la ayuda” en la página 58. 58 Solución de problemas C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R D E A L I M E N T A C I Ó N . Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, significa que el ordenador está en modo de suspensión. Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. Si el indicador está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador. C A R G U E L A B A T E R Í A . Puede que la carga de batería se haya agotado. 1 Vuelva a instalar la batería. 2 Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de corriente. 3 Encienda el ordenador. C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R D E E S T A D O D E L A B A T E R Í A . Si el indicador parpadea en color naranja o muestra un color naranja continuo, significa que la carga de la batería está baja o agotada. Conecte el ordenador a una toma de corriente eléctrica. Si el indicador parpadea en color verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador (consulte la página 39), desconéctelo de la toma de corriente eléctrica y, a continuación, deje que la batería se enfríe a temperatura ambiente. Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en naranja, puede que la batería sea defectuosa. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A . Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E CA . Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene un indicador, asegúrese de que está encendido. CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE C O R R I E N T E E L É C T R I C A . Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el ordenador se enciende. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S . Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos. A J U S T E L A S P R O P I E D A D E S D E L A A L I M E N T A C I Ó N . El ordenador puede encontrarse en modo de suspensión o de hibernación. Para obtener información sobre los modos de administración de energía, consulte el archivo de ayuda Procedimientos o busque la palabra clave suspensión o hibernación en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para acceder a los archivos de ayuda, consulte la página 58. V U E L V A A C O L O C A R L O S M Ó D U L O S D E M E M O R I A . Si el indicador de alimentación del ordenador se enciende, pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 99). Solución de problemas 59 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Mensajes de error Si el mensaje que le aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje. EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA L A U N I D A D D E D E S T I N O . El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad. UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS S I G U I E N T E S C A R A C T E R E S : \ / : * ? “ < > |. No utilice estos caracteres en los nombres de archivo. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ). El sistema operativo está intentando arrancar desde un disquete o CD que no es de arranque. Inserte un disquete o CD de arranque. NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (NO ES DISCO DEL SISTEMA O E R R O R D E D I S C O ) . Hay un disquete insertado en la unidad de disquete. Extraiga el disquete y reinicie el ordenador. NO HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS P R O G R A M A S E I N T É N T E L O D E N U E V O . Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA O P E R A T I V O ). Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). 60 Solución de problemas N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L R E Q U E R I D O . Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo. 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Agregar o quitar programas. 3 Seleccione el programa que desee quitar. 4 Pulse Quitar o Cambiar o quitar y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. 5 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO. Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. Problemas con el vídeo y la pantalla Si la pantalla aparece en blanco COMPRUEBE EL INDICADOR . Si el indicador parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. • Si el indicador parpadea, significa que el ordenador está en modo de suspensión; pulse el botón de alimentación para salir de dicho modo. • Si el indicador está apagado, pulse el botón de alimentación. • Si el indicador está encendido, es posible que la configuración de administración de energía haya hecho que se apague la pantalla. Pulse cualquier tecla o mueva el cursor para salir del modo de suspensión. SUGERENCIA: si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, Dell recomienda conectar un monitor externo. C O M P R U E B E L A B A T E R Í A . Si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma eléctrica mediante el adaptador de CA y enciéndalo. P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A . Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. Solución de problemas 61 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E C A . Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene un indicador, asegúrese de que está encendido. CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE C O R R I E N T E E L É C T R I C A . Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el ordenador se enciende. A J U S T E L A S P R O P I E D A D E S D E L A A L I M E N T A C I Ó N . El ordenador puede encontrarse en modo de suspensión o de hibernación. Para obtener información sobre los modos de administración de energía, consulte el archivo de ayuda Procedimientos o busque la palabra clave suspensión o hibernación en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para acceder a los archivos de ayuda, consulte la página 58. C A M B I E L A I M A G E N D E V Í D E O . Si el ordenador está conectado a un monitor externo, pulse para pasar la imagen de vídeo a la pantalla. Si resulta difícil leer la pantalla A J U S T E E L B R I L L O . Consulte el archivo de ayuda Procedimientos para ver las instrucciones sobre cómo ajustar el brillo. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. A P A R T E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E B A J A S F R E C U E N C I A S . Si el sistema de altavoces incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S . Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos. O R I E N T E E L O R D E N A D O R E N O T R A D I R E C C I Ó N . Elimine los reflejos, que pueden causar una calidad baja de la imagen. 62 Solución de problemas AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS. 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Panel de control. 2 Pulse Apariencia y temas. 3 Pulse sobre la zona que desea cambiar o pulse el icono Pantalla. 4 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. C O N S U L T E “ M E N S A J E S D E E R R O R ”. Si aparece un mensaje de error, consulte la página 60. Si sólo se puede leer parte de la pantalla CONECTE UN MONITOR EXTERNO. 1 Apague el ordenador y conéctele un monitor externo. 2 Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. Si el monitor externo funciona, puede que el controlador de vídeo o la pantalla del ordenador sean defectuosos. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). Problemas con el sonido y los altavoces Si tiene problemas con los altavoces integrados A J U S T E E L C O N T R O L D E L V O L U M E N D E W I N D O W S ®. Pulse dos veces el icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión. AJUSTE EL VOLUMEN MEDIANTE LOS MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO. Pulse para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados. VU E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O ( A U D I O ) . Consulte la página 80. Solución de problemas 63 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si tiene problemas con los altavoces externos SUGERENCIA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen no está puesto al mínimo o desactivado. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES. Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A . Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES ESTÁN ENCENDIDOS. Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S . Pulse dos veces el icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión. P R U E B E L O S A L T A V O C E S . Conecte el cable de audio del altavoz al conector de salida de línea del ordenador. Asegúrese de que el control de volumen de los auriculares está activado. Reproduzca un CD de música. E J E C U T E L A A U T O P R U E B A D E L O S A L T A V O C E S . En algunos sistemas de altavoces, el altavoz para bajas frecuencias incluye un botón de autoprueba. Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener instrucciones sobre la autoprueba. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S . Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O ( A U D I O ). Consulte la página 80. 64 Solución de problemas Problemas con la impresora COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA. Asegúrese de que el cable de la impresora está conectado correctamente al ordenador (consulte la página 30). P R U E B E L A T O M A D E C O R R I E N T E E L É C T R I C A . Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA. Consulte la documentación que se proporciona con la impresora. COMPRUEBE QUE WINDOWS® RECONOCE LA IMPRESORA. 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Impresoras y otro hardware. 3 Pulse Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si aparece el modelo de la impresora, pulse con el botón derecho del ratón sobre el icono de la impresora. 4 Pulse Propiedades y seleccione la ficha Puertos. Asegúrese de que el valor de la opción Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (Puerto de impresora). VU E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A . Consulte la documentación incluida con la impresora. Solución de problemas 65 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problemas con el módem y con la conexión a Internet AVISO: conecte el módem únicamente a una toma de teléfono analógica de pared. Si conecta el módem a una red de telefonía digital, se dañará. AVISO: los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar. No conecte una línea telefónica al conector de red. SUGERENCIA: si se puede conectar con el proveedor de servicios de Internet (ISP), esto quiere decir que el módem funciona correctamente. Si está seguro de que el módem funciona correctamente y, aun así, tiene problemas, póngase en contacto con su ISP. C O M P R U E B E L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D . Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado. Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos. Intente conectar el módem a otra toma de teléfono de la pared. Las conexiones lentas pueden deberse al ruido telefónico y a las condiciones de la línea telefónica o de la red. Para obtener más información, póngase en contacto con su compañía telefónica o con el administrador de la red. CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE L A P A R E D . Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un supresor de sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y utilice la línea telefónica para conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared. C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N . Verifique que la línea telefónica está conectada al módem. C O M P R U E B E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A . Pruebe a utilizar otra línea telefónica. Si utiliza una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una más corta. TO N O D E M A R C A D O I R R E G U L A R. Si tiene servicio de buzón de voz, es posible que oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con la compañía telefónica para obtener instrucciones sobre la restauración de un tono de marcado. 66 Solución de problemas DESACTIVE LA LLAMADA EN ESPERA (TELÉFONO DE RETENCIÓN DE L L A M A D A ). Consulte en la documentación de la compañía telefónica las instrucciones sobre cómo desactivar esta función. A continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes. 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Impresoras y otro hardware, pulse Opciones de teléfono y módem, seleccione la ficha Reglas de marcado y, a continuación, pulse Editar. 3 En la ventana Editar ubicación, asegúrese de que la opción Deshabilitar llamada en espera al marcar: está activada y, a continuación, seleccione el código adecuado según aparece en la guía telefónica. 4 Pulse Aplicar y, a continuación, Aceptar. 5 Cierre la ventana Opciones de teléfono y módem. 6 Cierre la ventana Panel de control. COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS. 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Impresoras y otro hardware y, a continuación, pulse Opciones de teléfono y módem. 3 Pulse la ficha Módems. 4 Pulse sobre el puerto COM para el módem. 5 Pulse Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y pulse Consultar módem para verificar que el módem se comunica con Windows. Si todos los comandos reciben respuesta, significa que el módem funciona correctamente. Problemas con el escáner C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E A L I M E N T A C I Ó N . Asegúrese de que el cable de alimentación del escáner está debidamente conectado a una fuente de alimentación eléctrica en funcionamiento y que el escáner está encendido. C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L E S C Á N E R. Asegúrese de que el cable del escáner está debidamente conectado al ordenador y al escáner. Solución de problemas 67 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R. Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R. Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones. Problemas con la superficie táctil o el ratón COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Panel de control y pulse Impresoras y otro hardware. 2 Pulse Mouse. 3 Ajuste la configuración. C O M P R U E B E E L C A B L E D E L R A T Ó N . Apague el ordenador (consulte la página 39). Desconecte el cable del ratón y examínelo para ver si está dañado. En el caso de los cables PS/2, examine el conector del cable para comprobar si hay patas dobladas o rotas. Vuelva a conectar correctamente el cable. Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conecte el ratón directamente al ordenador. PA R A C O M P R O B A R Q U E S E T R A T A D E U N P R O B L E M A C O N EL R A T Ó N , EXAMINE LA SUPER FICIE TÁCTIL. 1 Apague el ordenador. 2 Desconecte el ratón. 3 Encienda el ordenador. 4 En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo. Si la superficie táctil funciona correctamente, puede que el ratón sea defectuoso. REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPER FICIE TÁCTIL. Consulte la página 80. 68 Solución de problemas Problemas con el teclado externo C O M P R U E B E E L C A B L E D E L T E C L A D O . Apague el ordenador (consulte la página 39). Desconecte el cable del teclado y examínelo para ver si está dañado. Para los cables PS/2, examine el conector del cable para comprobar si hay patas dobladas o rotas. Vuelva a conectar correctamente el cable. SUGERENCIA: cuando se conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue siendo totalmente operativo. Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador. COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO. 1 Apague el ordenador, espere 1 minuto y vuelva a encenderlo. 2 Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque. 3 En el escritorio de Windows®, pulse el botón Inicio, seleccione Programas, seleccione Accesorios y pulse Bloc de notas. 4 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla. Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso. PA R A C O M P R O B A R Q U E S E T R A T A D E U N P R O B L E M A C O N E L T E C L A D O EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO. 1 Apague el ordenador. 2 Desconecte el teclado externo. 3 Encienda el ordenador. 4 En el escritorio de Windows, pulse el botón Inicio, seleccione Programas, seleccione Accesorios y pulse Bloc de notas. 5 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla. Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). Solución de problemas 69 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Caracteres no esperados D E S A C T I V E E L T E C L A D O N U M É R I C O . Pulse para desactivar el teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador de bloqueo numérico no está encendido. Problemas con las unidades SUGERENCIA: para obtener información sobre cómo guardar archivos en un disquete, consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Si no puede guardar un archivo en un disquete A S E G úR E S E D E Q U E W I N D O W S ® R E C O N O C E L A U N I D A D . Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Mi PC. Si no aparece la unidad, haga una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y, en caso afirmativo, eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. Inserte un disco de arranque y reinicie el ordenador. Compruebe si el indicador de la unidad parpadea, lo cual indica que el funcionamiento es correcto. A S E G úR E S E D E Q U E E L D I S C O N O E S T Á P R O T E G I D O C O N T R A E S C R I T U R A . No se pueden guardar datos en un disco protegido contra escritura. Dorso del disquete Protegido contra escritura No protegido contra escritura 70 Solución de problemas U T I L I C E O T R O D I S Q U E T E . Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que el disco original sea defectuoso. VU E L V A A I N S T A L A R L A U N I D A D . 1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones y apague el ordenador. 2 Extraiga la unidad del compartimento para módulos. Consulte “Acerca del compartimento para módulos” en la página 40 para obtener instrucciones. 3 Vuelva a instalar la unidad. 4 Encienda el ordenador. L I M P I E L A U N I D A D . Consulte “Limpieza del ordenador” en el archivo de ayuda Procedimientos para ver las instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Si no puede reproducir un CD, CD-RW o DVD La vibración de las unidades de CD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido. Dicho ruido no indica ningún defecto en la unidad o el CD. A S E G úR E S E D E Q U E W I N D O W S ® R E C O N O C E L A U N I D A D . Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Mi PC. Si no aparece la unidad, haga una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y, en caso afirmativo, eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. Inserte un disco de arranque y reinicie el ordenador. Compruebe si el indicador de la unidad parpadea, lo cual indica que el funcionamiento es correcto. SUGERENCIA: debido a los diferentes tipos de archivo que se utilizan en todo el mundo, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD. U T I L I C E O T R O D I S C O . Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que el disco original sea defectuoso. A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S . Pulse dos veces el icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Solución de problemas 71 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m VU E L V A A I N S T A L A R LA U N I D A D . 1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones y apague el ordenador. 2 Extraiga la unidad. Consulte “Acerca del compartimento para módulos” en la página 40 para obtener instrucciones. 3 Vuelva a instalar la unidad. 4 Encienda el ordenador. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O . Consulte “Limpieza del ordenador” en el archivo de ayuda Procedimientos para ver las instrucciones. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW o DVD 1 Asegúrese de que el ordenador está apagado. 2 Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja. 3 Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga. Si oye un ruido de roce o un chirrido inusual • Asegúrese de que el ruido no se debe al programa que se está ejecutando. • Asegúrese de que el disco está insertado correctamente. Si la unidad de CD-RW deja de grabar DESACTIVE EL MODO DE SUSPENSIÓN EN WINDOWS ANTES DE G R A B A R E N U N C D - R W. Para obtener más información sobre modos de administración de energía, busque la palabra clave suspensión en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. 72 Solución de problemas C A M B I E L A V E L O C I D A D D E G R A B A C I Ó N A U N A V E L O C I D A D I N F E R I O R. Consulte los archivos de ayuda relativos al software de creación de CD. S A L G A D E L R E S T O D E P R O G R A M A S A B I E R T O S . Para mitigar el problema, salga del resto de programas abiertos antes de grabar en el CD-RW. Si tiene problemas con una unidad de disco duro DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO. Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el ordenador recupere la temperatura ambiente antes de encenderlo. COMPRUEBE LA UNIDAD PARA VER SI TIENE ERRORES. 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Mi PC. 2 Pulse el botón derecho del ratón sobre la letra de la unidad (disco local) que desea examinar para buscar errores y, a continuación, pulse Propiedades. 3 Pulse la ficha Herramientas. 4 En Comprobación de errores, pulse Comprobar ahora. 5 Pulse Iniciar. Problemas con la PC Card C O M P R U E B E L A P C C A R D . Asegúrese de que la PC Card está insertada correctamente en el conector. A S E G úR E S E D E Q U E W I N D O W S ® R E C O N O C E L A T A R J E T A . Pulse dos veces el icono para desconectar o expulsar hardware en la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que la tarjeta aparece listada. SI TIENE PROBLEMAS CON UNA PC CARD PROPORCIONADA P O R D E L L . Póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). SI TIENE PROBLEMAS CON UNA PC CARD NO PROPORCIONADA P O R D E L L . Póngase en contacto con el fabricante de la PC Card. Solución de problemas 73 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problemas con la red C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D . Asegúrese de que el conector del cable de red está bien conectado al conector del ordenador y al enchufe de red de la pared. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E R E D D E L C O N E C T O R D E R E D . El color verde indica que la conexión de red está activa. Si el indicador de estado no está encendido en verde, pruebe a reemplazar el cable de red. El color ámbar indica que el controlador del adaptador de red está cargado y que el adaptador detecta actividad. R E I N I C I E E L O R D E N A D O R. Vuelva a intentar conectarse a la red. PÓNGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR DE LA RED. Compruebe que la configuración de la red es correcta y que la red está en funcionamiento. Problemas generales con los programas Un programa se bloquea SUGERENCIA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD. C O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E . Muchos fabricantes de software ofrecen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa. Vuelva a instalar el programa, si es necesario. Un programa no responde FINALICE EL PROGRAMA. 1 Pulse simultáneamente . 2 Pulse la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que no responde. 3 Pulse Finalizar tarea. 74 Solución de problemas Aparece una pantalla de color azul A P A G U E E L O R D E N A D O R. Si el ordenador no responde a la pulsación de teclas o a un cierre correcto (consulte la página 39), pulse el botón de alimentación hasta que el ordenador se apague. Vuelva a pulsar el botón de alimentación para reiniciar el ordenador. Aparecerá la pantalla en color azul, ya que no se ha podido realizar un cierre de Windows® adecuado. ScanDisk se ejecutará automáticamente durante el proceso de inicio. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Aparecen mensajes de error R E V I S E L A S E C C I Ó N “ M E N S A J E S D E E R R O R ” E N L A P Á G I N A 60. Localice el mensaje y lleve a cabo la acción adecuada. Consulte la documentación del software. Problemas con el correo electrónico C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T . Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, pulse Archivo. Si la opción Trabajar sin conexión está activada, desactívela y conéctese a Internet. Si se moja el ordenador PRECAUCIÓN: sólo debe realizar este procedimiento si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el ordenador está conectado a una toma de corriente, Dell recomienda apagar la alimentación de CA del interruptor automático antes de desconectar los cables de la toma de corriente. Proceda con la máxima precaución cuando retire cables mojados de una toma de corriente. 1 Apague el ordenador (consulte la página 39) y desconecte el adaptador de CA del ordenador y de la toma de corriente eléctrica. 2 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de alimentación y del ordenador. 3 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador. Solución de problemas 75 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 4 Extraiga el dispositivo de compartimento para módulos (consulte la página 40) y las PC Card instaladas, y déjelos en un lugar seguro para que se sequen. 5 Extraiga la batería. 6 Pase un paño por la batería y colóquela en un lugar seguro para que se seque. 7 Extraiga la unidad de disco duro (consulte la página 95). 8 Extraiga los módulos de memoria (consulte la página 99). 9 Abra la pantalla y coloque el ordenador con su lado derecho hacia arriba sobre dos libros u objetos similares para permitir que el aire circule a su alrededor. Déjelo secar como mínimo durante 24 horas en un lugar seco a temperatura ambiente. AVISO: no utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un ventilador, para acelerar el secado. PRECAUCIÓN: para evitar recibir una descarga eléctrica, compruebe si el ordenador está totalmente seco antes de continuar con el procedimiento. SUGERENCIA: consulte “Garantías limitadas y política de devolución” en la página 137 para obtener información sobre la cobertura de la garantía. 76 10 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador. 11 Vuelva a colocar los módulos de memoria, la cubierta y los tornillos. 12 Vuelva a colocar la unidad de disco duro. 13 Vuelva a colocar el dispositivo de compartimento para módulos y las PC Card que haya extraído. 14 Vuelva a colocar la batería. 15 Encienda el ordenador y compruebe que funciona correctamente. Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados, póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). Solución de problemas Si el ordenador se cae o resulta dañado 1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todos los programas y apague el ordenador (consulte la página 39). 2 Desconecte el adaptador de CA de la toma de corriente y del ordenador. 3 Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de alimentación y del ordenador. 4 Extraiga la batería y vuelva a instalarla. 5 Encienda el ordenador. Si el ordenador no se enciende o no identifica los componentes dañados, póngase en contacto con Dell (consulte la página 116). Solución de otros problemas técnicos V I S I T E E L S I T I O W E B D E S O P O R T E D E D E L L . Vaya a support.dell.com para obtener ayuda sobre cuestiones generales de uso, instalación y solución de problemas. Consulte “Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)” en la página 114 para obtener una descripción del soporte de hardware y software proporcionado por Dell. SUGERENCIA: consulte “Garantías limitadas y política de devolución” en la página 137 para obtener información sobre la cobertura de la garantía. E N V Í E U N M E N S A J E D E C O R R E O E L E C T R Ó N I C O A D E L L . Vaya a support.dell.com y pulse E-Mail Dell en la lista Communicate. Envíe un mensaje de correo electrónico a Dell referente al problema y, en unas horas, recibirá una respuesta de Dell por correo electrónico. Consulte “Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)” en la página 114 para obtener una descripción del soporte de hardware y software proporcionado por Dell. P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N D E L L . Si no puede solucionar el problema con la ayuda del sitio Web de soporte de Dell™ ni con el servicio por correo electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte la página 116). Consulte “Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.)” en la página 114 para obtener una descripción del soporte de hardware y software proporcionado por Dell. Solución de problemas 77 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Controladores ¿Qué es un controlador? Un controlador es un programa que controla una unidad como una impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer. Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft® Windows®. Deberá instalar controladores si: • Actualiza el sistema operativo. • Reinstala el sistema operativo. • Conecta o instala un nuevo dispositivo. Si experimenta un problema con algún dispositivo, realice los pasos descritos en las secciones siguientes para determinar si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario, actualizarlo. Identificación de controladores 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, pulse Rendimiento y mantenimiento en Elija una categoría. 3 En la ventana Rendimiento y mantenimiento, pulse Sistema. 4 En la pantalla Propiedades del sistema, pulse la ficha Hardware. 5 Pulse Administrador de dispositivos. 6 En la ventana Administrador de dispositivos, desplácese por la lista para ver si algún dispositivo incluye un punto de exclamación (un circulo amarillo con el signo [!]) en el icono de dispositivo. Si aparece un punto de exclamación junto al nombre del dispositivo, deberá reinstalar el controlador o instalar uno nuevo. 78 Solución de problemas Reinstalación de controladores AVISO: en el sitio Web de soporte de Dell y en el CD Drivers and Utilities (Controladores y unidades) se proporcionan los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente. Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Volver al controlador anterior de Windows XP para restaurar la versión previamente instalada del controlador. Para utilizar la función Volver al controlador anterior: 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, pulse Rendimiento y mantenimiento en Elija una categoría. 3 En la ventana Rendimiento y mantenimiento, pulse Sistema. 4 En la pantalla Propiedades del sistema, pulse la ficha Hardware. 5 Pulse Administrador de dispositivos. 6 En la ventana Administrador de dispositivos, pulse el botón derecho en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y pulse Propiedades. 7 Pulse la ficha Controlador. 8 Pulse Volver al controlador anterior. Si con esto no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte la página 83) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador. Solución de problemas 79 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Utilización del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Si las funciones Volver al controlador anterior o Restaurar sistema (consulte la página 83) no resuelven el problema, vuelva a instalar el controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades): 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de Windows de Microsoft, pulse sobre el directorio de la unidad de CD para ver el contenido del CD y pulse dos veces sobre el archivo autocd.exe. La primera vez que se ejecuta el CD, es posible que se le solicite que instale archivos de configuración. Pulse Aceptar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar. 3 En el menú desplegable Language (Idioma) de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible). Aparece una pantalla de bienvenida. 4 Pulse Next (Siguiente). El CD explora automáticamente el hardware para detectar los controladores y utilidades utilizados por el ordenador. Una vez que el CD ha finalizado la exploración del hardware, también puede detectar otros controladores y utilidades. En Search Criteria (Criterios de búsqueda), seleccione las categorías adecuadas en los menús desplegables System Model (Modelo del sistema), Operating System (Sistema operativo) y Topic (Tema). Aparecerán uno o varios enlaces para los controladores y utilidades específicos que utiliza el ordenador. 5 80 Solución de problemas Pulse sobre el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador o utilidad que desea instalar. 6 Pulse el botón Install (Instalar), si aparece, e inicie la instalación del controlador o utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación. Si no aparece el botón Install (Instalar), no es posible realizar una instalación automática. Para obtener instrucciones sobre la instalación, consulte las instrucciones correspondientes de la sección siguiente o pulse Extract (Extraer), siga las instrucciones de extracción y lea el archivo readme. Si se le indica que consulte los archivos de los controladores, pulse en el directorio de CD de la ventana de información de los controladores para mostrar los archivos asociados a dicho controlador. Reinstalación manual de controladores para Windows XP 1 Tras extraer los archivos de controlador a la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección anterior, pulse el botón Inicio, seleccione Configuración y pulse Panel de control. 2 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse el botón derecho en Mi PC. 3 Pulse Propiedades. 4 Pulse la ficha Hardware y seleccione Administrador de dispositivos. 5 Pulse dos veces sobre el tipo de dispositivo para el que está instalando el controlador (por ejemplo, Módems o Dispositivos de infrarrojos). 6 Pulse dos veces sobre el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador. 7 Pulse la ficha Controlador y, a continuación, seleccione Actualizar controlador. 8 Pulse Instalar desde una lista o una ubicación específica (avanzado) y, a continuación, seleccione Siguiente. 9 Pulse Examinar y vaya a la ubicación a la que ha extraído anteriormente los archivos de controlador. 10 Cuando aparezca el nombre del controlador apropiado, pulse Siguiente. 11 Pulse Finalizar y reinicie el ordenador. SUGERENCIA: si está reinstalando un controlador del sensor de infrarrojos, debe activar el sensor de infrarrojos en el programa de configuración del sistema (consulte la página 43) antes de continuar con la instalación del controlador. Solución de problemas 81 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Solución de incompatibilidades de software y hardware En el sistema operativo Microsoft® Windows® XP, se producen conflictos de IRQ si un dispositivo no se detecta durante la instalación del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente. Para comprobar si hay conflictos de IRQ en el ordenador: 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Rendimiento y mantenimiento y seleccione Sistema. 3 Pulse la ficha Hardware y seleccione Administrador de dispositivos. 4 En la lista Administrador de dispositivos, compruebe si hay conflictos con los otros dispositivos. Los conflictos se indican con un punto de exclamación (!) amarillo junto al dispositivo que presenta el problema o bien con una X roja si se ha desactivado el dispositivo. 5 Pulse dos veces sobre el dispositivo que presenta problemas para ver la ventana Propiedades y poder determinar qué es preciso configurar de nuevo o eliminar en el Administrador de dispositivos. 6 Resuelva estos problemas antes de comprobar dispositivos específicos. 7 En la lista Administrador de dispositivos, pulse dos veces sobre el tipo de dispositivo cuyo funcionamiento no es correcto. 8 En la lista ampliada, pulse dos veces el icono correspondiente al dispositivo específico. Aparecerá la ventana Propiedades. Si hay algún conflicto de IRQ, en el área Estado del dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo. 9 Resuelva los conflictos de IRQ. En Windows XP, también puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware. Para ello, pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y soporte técnico. Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y pulse sobre la flecha para iniciar la búsqueda. En la lista Resultado de la búsqueda, pulse Lista de solucionadores de problemas y seleccione Hardware. En la lista Solucionador de problemas de hardware, pulse Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, pulse Siguiente. 82 Solución de problemas Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows® El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona la utilidad Restaurar sistema, que sirve para devolver el ordenador a un estado anterior si los cambios realizados en el hardware o el software del ordenador (incluidas las instalaciones de nuevo hardware o programas) o la configuración del sistema han dejado el ordenador en un estado operativo no deseado. También puede deshacer la última restauración del sistema. La función Restaurar sistema crea automáticamente puntos de control del sistema. También puede crear puntos de control manualmente mediante la creación de puntos de restauración. Para limitar el espacio de disco duro utilizado, se eliminarán automáticamente los puntos de restauración anteriores. Para resolver un problema con el sistema operativo, puede utilizar Restaurar sistema desde el modo a prueba de errores o el modo normal para devolver el ordenador a un estado operativo anterior. Con Restaurar sistema no se pierden los archivos personales almacenados en la carpeta Mis documentos, los archivos de datos ni los mensajes de correo electrónico después de restaurar el ordenador a un estado anterior. Si restaura el ordenador a un estado operativo anterior a la instalación de un programa, no se perderán los archivos de datos del programa, pero deberá reinstalar el programa. AVISO: es importante realizar regularmente copias de seguridad de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa los cambios realizados en los archivos de datos ni recupera dichos archivos. Si los datos originales del disco duro se borran o se sobregraban accidentalmente, o si no se puede acceder a ellos por un fallo de funcionamiento del disco duro, utilice los archivos de copia de seguridad para recuperar los datos dañados o perdidos. Solución de problemas 83 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m En su ordenador nuevo, la función Restaurar sistema está activada. No obstante, si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio de disco duro libre disponible, esta función se desactivará automáticamente. Antes de utilizar Restaurar sistema, confirme que esta función está activada. 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 Pulse Rendimiento y mantenimiento. 3 Pulse Sistema. 4 Pulse la ficha Restaurar sistema. 5 Compruebe que la opción Desactivar Restaurar sistema no está seleccionada. Creación de un punto de restauración En Windows XP, puede utilizar el Asistente para Restaurar sistema o puede crear un punto de restauración manualmente. Utilización del Asistente para Restaurar sistema Para utilizar el Asistente para Restaurar sistema, pulse el botón Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico, pulse Restaurar sistema y siga las instrucciones que se indican en la ventana del Asistente para Restaurar sistema. Si se ha conectado como administrador del sistema o como un usuario con derechos de administrador, también puede crear un punto de restauración y asignarle un nombre. Creación manual de un punto de restauración 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Restaurar sistema. 2 Pulse Crear punto de restauración. 3 Pulse Siguiente. 4 Escriba un nombre para el nuevo punto de restauración en el campo Descripción de punto de restauración. La fecha y la hora se añadirán automáticamente a la descripción del nuevo punto de restauración. 84 Solución de problemas 5 Pulse Crear. 6 Pulse Aceptar. Restauración del ordenador a un estado operativo anterior Si se produce algún problema después de instalar un controlador de dispositivo, pruebe primero con la función Volver al controlador anterior (consulte la página 79). Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema. AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo o programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Restaurar sistema. 2 Seleccione Restaurar mi equipo a un estado anterior y, a continuación, pulse Siguiente. 3 En el calendario, pulse sobre la fecha a la que desea restaurar el ordenador. La pantalla Seleccione un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de restauración y pulse Siguiente. Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay disponibles dos o más puntos de restauración, pulse sobre el punto de restauración que desea utilizar. 5 Pulse Siguiente. Cuando la función de restauración del sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla Restauración finalizada; a continuación, el ordenador se reinicia automáticamente. 6 Cuando se haya reiniciado el ordenador, pulse Aceptar. Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración. Solución de problemas 85 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cómo deshacer la última restauración del sistema AVISO: guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo o programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la última restauración y pulse Siguiente. 3 Pulse Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador se reinicia automáticamente. 4 86 Solución de problemas Cuando se haya reiniciado el ordenador, pulse Aceptar. Reinstalación de Microsoft® Windows® XP Antes de reinstalar Si está reinstalando el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador recién instalado, utilice la función Volver al controlador anterior de Windows XP (consulte la página 79) para restaurar la versión anteriormente instalada del controlador de dispositivo. Si con esto no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte la página 83) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivo. Reinstalación de Windows XP Para reinstalar Windows XP, realice los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en que se enumeran. El proceso de reinstalación puede tardar entre 1 y 2 horas. Una vez finalizada la reinstalación, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el software antivirus y los demás programas de software. AVISO: el CD Operating System (Sistema operativo) ofrece varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobregrabar archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante del soporte técnico de Dell. AVISO: para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. Reinicialización desde el CD Operating System (Sistema operativo) 1 Inserte el CD Operating System (Sistema operativo) en la unidad de CD o de DVD. 2 Cierre todos los programas o utilidades que puedan ejecutarse después de insertar el CD. 3 Apague (consulte la página 39) y reinicie el ordenador. Solución de problemas 87 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 4 Cuando aparezca el logotipo de Dell™, pulse inmediatamente. Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo. 5 Utilice las teclas de flecha para seleccionar el CD-ROM y, a continuación, pulse 6 . Pulse cualquier tecla cuando aparezca el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para arrancar desde CD) en la pantalla. Inicio de la instalación de Windows XP 1 Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación de Windows XP, pulse 2 para seleccionar Instalar Windows ahora. Lea la información de la pantalla Contrato de licencia de Microsoft Windows y, a continuación, pulse en el teclado para aceptar el contrato de licencia. SUGERENCIA: el tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de disco duro y de la velocidad del ordenador. Mientras se lleva a cabo la instalación, su intervención no es necesaria. 88 Solución de problemas 3 Si Windows XP ya está instalado el ordenador, y desea recuperar los datos actuales de Windows XP, pulse la tecla r para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD de la unidad. 4 Si desea instalar una copia nueva de Windows XP, pulse seleccionar la opción de copia nueva. 5 Pulse para seleccionar la partición resaltada (opción recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. para Aparece la pantalla Programa de instalación de Windows XP, y el sistema operativo empieza a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces. Finalización de la instalación de la interfaz gráfica AVISO: cuando se reinicie el ordenador, aparecerá el mensaje siguiente: Press any key to boot from the CD (Pulse cualquier tecla para arrancar desde CD). No pulse ninguna tecla cuando aparezca este mensaje. 1 Cuando aparezca la pantalla Configuración regional y de idioma, seleccione la configuración regional de su zona y pulse Siguiente. 2 Escriba su nombre y el de su empresa (opcional) en la pantalla Personalice su software y, a continuación, pulse Siguiente. 3 Si está reinstalando Windows XP Home Edition, especifique un nombre para el ordenador (o acepte el nombre que se proporciona) en la ventana ¿Cuál es el nombre de su equipo? y, a continuación, pulse Siguiente. Si está reinstalando Windows XP Professional, especifique un nombre para el ordenador (o acepte el que se proporciona) y una contraseña en la ventana Nombre del equipo y contraseña del administrador y, a continuación, pulse Siguiente. 4 Si tiene un módem instalado, se muestra la pantalla Información de marcado del módem. Especifique la información solicitada y pulse Siguiente. 5 Especifique la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Valores de fecha y hora y, a continuación, pulse Siguiente. 6 Si el ordenador tiene un adaptador de red, seleccione Típica en la pantalla Configuración de red y pulse Siguiente. Si el ordenador no tiene ningún adaptador de red, no verá esta opción. 7 Si está reinstalando Windows XP Professional, puede que el sistema le solicite que proporcione nueva información de red relativa a la configuración de red, como por ejemplo, el nombre de dominio o el nombre de grupo de trabajo. Si no está seguro de su configuración, acepte las opciones predeterminadas. Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el ordenador. El ordenador se reiniciará automáticamente. Solución de problemas 89 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Finalización de la instalación del sistema operativo AVISO: cuando se reinicie el ordenador, aparecerá el mensaje siguiente: Press any key to boot from the CD (Pulse cualquier tecla para arrancar desde CD). No pulse ninguna tecla cuando aparezca este mensaje. 1 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida a Microsoft, pulse Siguiente. 2 Cuando aparezca el mensaje ¿Cómo se conectará este equipo a Internet?, pulse Omitir. 3 Cuando aparezca la pantalla ¿Está listo para registrarse con Microsoft?, seleccione No, quizá en otro momento y, a continuación, pulse Siguiente. 4 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este equipo?, puede especificar hasta cinco usuarios. 5 Pulse Siguiente. 6 Pulse Finalizar para finalizar la instalación y extraiga el CD de la unidad. Reinstalación de controladores y software 90 Solución de problemas 1 Vuelva a instalar los controladores apropiados (consulte la página 80). 2 Vuelva a instalar el software antivirus. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. 3 Vuelva a instalar los demás programas de software. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. SECCIÓN 3 Adición y sustitución de piezas Reposamanos Cubierta de la pantalla Unidad de disco duro Memoria, minitarjeta PCI y módem w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Reposamanos SUGERENCIA: con los reposamanos de color opcionales se incluyen instrucciones completas sobre cómo sustituir los reposamanos. 92 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas y apague el ordenador (consulte la página 39). 2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a una estación de acoplamiento, desacóplelo. Consulte las instrucciones que se incluyen en la documentación proporcionada con la estación de acoplamiento. 3 Mantenga la pantalla abierta e incline el ordenador hacia atrás de manera que pueda acceder a la parte inferior del mismo. 4 Deslice y sostenga el pasador de liberación de la izquierda y retire los dispositivos instalados en el compartimento para módulos. 5 Deslice y sostenga el pasador de liberación de la derecha y extraiga las baterías instaladas en el compartimento de la batería. 6 Localice los botones naranjas de extracción del reposamanos. Presione firmemente los botones con el extremo de un lápiz con goma (o un utensilio romo más pequeño que un dedo) para liberar los reposamanos. 7 Retire los reposamanos. Adición y sustitución de piezas 8 Para volver a colocar los reposamanos, inserte las lengüetas del borde interior del reposamanos en las ranuras del ordenador. A continuación, ejerza presión a lo largo de los bordes exteriores del reposamanos hasta que éste encaje en su sitio. Repita el proceso para cada lado. Adición y sustitución de piezas 93 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cubierta de la pantalla SUGERENCIA: con los reposamanos de color opcionales se incluyen instrucciones completas sobre cómo sustituir la cubierta de la pantalla. 94 1 Deslice los dedos índice bajo el borde recto de la cubierta de la pantalla hasta que ésta salte. 2 Deslice la cubierta de la pantalla hacia la parte posterior del ordenador. 3 Con los dedos, libere completamente la cubierta y retírela. 4 Para volver a colocar la cubierta de la pantalla, dóblela ligeramente para insertar las cuatro pestañas del borde curvo de la cubierta en las ranuras de la parte superior del ordenador. 5 Presione el borde recto de la cubierta, en la parte posterior del ordenador, hasta que encaje en su sitio. 6 Presione con firmeza el logotipo de Dell hasta que encaje en su sitio. Presione sobre las dos bisagras de la cubierta para encajarla del todo. Adición y sustitución de piezas Unidad de disco duro PRECAUCIÓN: si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando la unidad está caliente, no toque la caja metálica de dicha unidad. PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad incluidas al principio de este manual (consulte la página 9). AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (consulte la página 39) antes de extraer la unidad de disco duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el ordenador se encuentre encendido, en modo de suspensión o en modo de hibernación. AVISO: las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas. Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente: 1 Para evitar que se raye la cubierta del ordenador, asegúrese de que la superficie de trabajo sea lisa y esté limpia. 2 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas y apague el ordenador (consulte la página 39). 3 Si el ordenador está conectado a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Consulte las instrucciones que se incluyen en la documentación proporcionada con la estación de acoplamiento. 4 Desconecte el ordenador de la toma de corriente. 5 Espere entre 10 y 20 segundos y, después, desconecte todos los dispositivos conectados. 6 Extraiga las PC Card, las baterías y los dispositivos de compartimento para módulos que estén instalados. SUGERENCIA: necesitará el CD Operating System (Sistema operativo) para instalar el sistema operativo Microsoft® Windows®. También necesitará el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para instalar las utilidades y los controladores en la nueva unidad de disco duro. SUGERENCIA: Dell no garantiza la compatibilidad ni proporciona soporte para las unidades de disco duro de otros fabricantes. Sujete los componentes y las tarjetas por sus bordes y evite tocar las patas y los contactos. 7 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador. Descargue la electricidad estática de su cuerpo periódicamente durante este procedimiento. Adición y sustitución de piezas 95 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Dé la vuelta al ordenador y retire los tornillos de la unidad de disco duro. Tornillo Unidad de disco duro AVISO: cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un embalaje protector antiestático. Consulte “Protección contra descargas electrostáticas” en la página 15. 9 Levante la cubierta de la unidad de disco duro hasta que oiga un “clic”. 10 Tire de la unidad de disco duro para extraerla del ordenador. 11 Extraiga la nueva unidad de su embalaje. Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro. AVISO: ejerza una presión firme y uniforme para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector. 96 12 Inserte la unidad en el compartimento y levante la cubierta de la unidad de disco duro. Presione la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el compartimento. Presione la cubierta de la unidad de disco duro hacia abajo. 13 Vuelva a colocar los tornillos y apriételos. Adición y sustitución de piezas 14 Utilice el CD Operating System (Sistema operativo) para instalar el sistema operativo en el ordenador (consulte la página 87). 15 Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para instalar los controladores y las utilidades en el ordenador (consulte la página 80). Devolución de una unidad de disco duro a Dell Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el transporte. Embalaje de espuma Unidad de disco duro Adición y sustitución de piezas 97 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Memoria, minitarjeta PCI y módem PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad de la página 9. 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas y apague el ordenador (consulte la página 39). 2 Si el ordenador está acoplado, desacóplelo. Consulte las instrucciones que se incluyen en la documentación proporcionada con el dispositivo de acoplamiento. 3 Extraiga las PC Card instaladas. 4 Extraiga las baterías que estén instaladas y desconecte del ordenador el cable del adaptador de CA y los dispositivos externos. Espere de 10 a 20 segundos antes de continuar. 5 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador y repita esta acción regularmente durante este procedimiento. AVISO: mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintura del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos. 6 Dé la vuelta al ordenador. Tornillos cautivos (2) Tornillo de M2,5 x 12 mm (1) 98 Adición y sustitución de piezas Cubierta 7 Retire los tornillos de la cubierta y levántela. Tornillo de M2,5 x 12 mm (1) Cubierta Tornillos cautivos (2) 8 Continúe con la sección correspondiente: • Para añadir memoria, consulte la sección siguiente. • Para añadir una minitarjeta PCI, consulte la página 102. • Para añadir un módem, consulte la página 103. Adición de memoria Puede aumentar la memoria del ordenador mediante la instalación de módulos de memoria en la placa base. Consulte “Especificaciones” en la página 106 para obtener información sobre la memoria admitida por el ordenador. Asegúrese de añadir sólo módulos de memoria adecuados para su ordenador. SUGERENCIA: los módulos de memoria adquiridos a Dell están incluidos en la garantía del ordenador. AVISO: para evitar daños en el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas para extender las lengüetas metálicas internas que fijan el módulo de memoria. Adición y sustitución de piezas 99 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1 Si va a sustituir un módulo de memoria, extraiga el módulo existente. AVISO: sujete los módulos de memoria por los bordes y no toque sus componentes. a Separe cuidadosamente con las uñas los ganchos de fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria. El módulo saltará fuera de su sitio. b Extraiga el módulo del conector. Módulo de memoria Ganchos de fijación (2) AVISO: si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale un módulo de memoria en el conector con la etiqueta “JDIM1 (DIMMA)” antes de instalar un módulo en el conector con la etiqueta “JDIM2 (DIMMB)”. 100 Adición y sustitución de piezas 2 3 Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria: a Alinee la muesca del módulo con la ranura del centro del conector. b Introduzca el extremo del módulo en el conector e inserte el módulo hasta que oiga un “clic”. Si no lo oye, extraiga el módulo y vuelva a instalarlo. SUGERENCIA: si el módulo de memoria no está instalado correctamente, el ordenador no arrancará. Este fallo no se indicará mediante ningún mensaje de error. Vuelva a colocar la cubierta y los tornillos. AVISO: si resulta difícil cerrar la cubierta del módulo de memoria, extraiga el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el ordenador. 4 Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al ordenador y a una toma de corriente. 5 Encienda el ordenador. Mientras el ordenador arranca, éste detecta la presencia de memoria adicional y actualiza automáticamente la información de configuración del sistema. Adición y sustitución de piezas 101 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Adición de una minitarjeta PCI Si solicitó una minitarjeta PCI con el ordenador, la tarjeta ya estará instalada. 1 Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al Paso 2. Si va a sustituir una minitarjeta PCI, extraiga la tarjeta existente. a b c Desconecte la minitarjeta PCI de los cables conectados. Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas de fijación hasta que la tarjeta se levante ligeramente. Extraiga la minitarjeta PCI de su conector. AVISO: para evitar daños en la minitarjeta PCI, no coloque cables encima ni debajo de la tarjeta. AVISO: los conectores están codificados para garantizar una inserción correcta. Si nota cierta resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta. 2 Alinee la minitarjeta PCI con el conector en un ángulo de 45 grados y presiónela hasta que oiga un “clic” y quede insertada en el conector. 3 Conecte los cables de antena de la minitarjeta PCI a los conectores de antena del ordenador. Conectores de antena de la tarjeta (2) Cables de antena (2) 4 102 Vuelva a colocar la cubierta y apriete los tornillos. Adición y sustitución de piezas Adición de un módem Si solicitó el módem opcional al solicitar el ordenador, el módem ya estará instalado. 1 Si no hay ningún módem instalado, vaya al Paso 2. Si va a sustituir un módem, retire el módem existente. a Retire los tornillos que fijan el módem a la placa base. b Tire de la lengüeta hacia arriba para sacar el módem de su conector de la placa base y desconecte el cable del módem. Tornillo (2) Módem 2 Conecte el cable del módem al módem. AVISO: los conectores de cable tienen la forma adecuada para una correcta inserción; no fuerce las conexiones. 3 Alinee el módem con los agujeros para tornillos y presiónelo hasta que encaje en el conector de la placa base. 4 Coloque los tornillos para fijar el módem a la placa base. 5 Vuelva a colocar la cubierta del módem. Adición y sustitución de piezas 103 104 Adición y sustitución de piezas w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m SECCIÓN 4 Apéndice Especificaciones Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.) Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Cómo ponerse en contacto con Dell Información sobre normativas Garantías limitadas y política de devolución w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Especificaciones Microprocesador Tipo de microprocesador Intel® Mobile Pentium® 4M Memoria caché L1 8 KB (interna) Memoria caché L2 512 KB (en chip) Frecuencia de bus externo 400 MHz Información del sistema Chipset del sistema Intel 845MP Ancho del bus de datos 64 bits Ancho del bus DRAM 64 bits Ancho del bus de direcciones del microprocesador 32 bits PC Card 106 Apéndice Controladora CardBus Controladora CardBus PCI 1420 de Texas Instruments Conector de PC Card Dos (admite dos tarjetas del Tipo I o del Tipo II o una tarjeta del Tipo III) Tarjetas admitidas 3,3 V y 5 V Tamaño del conector de PC Card 68 patas Ancho de datos (máximo) PCMCIA 16 bits CardBus 32 bits Memoria Conector del módulo de memoria Dos zócalos SODIMM a los que puede acceder el usuario Capacidades del módulo de memoria 128, 256 y 512 MB Tipo de memoria SDRAM DDR de 266 MHz Memoria estándar 128 MB Máximo de memoria 1 GB Puertos y conectores Serie Conector de 9 patas; conector de búfer de 16 bytes compatible con 16550C Paralelo Conector de 25 orificios; unidireccional, bidireccional o ECP Vídeo Conector de 15 orificios Audio Conector de micrófono, conector de auriculares o altavoces estéreo Ratón/teclado PS/2 Conector DIN en miniatura de 6 patas USB Conector de 4 patas compatible con USB 1.1 Infrarrojos Sensor compatible con el estándar 1.1 IrDA (Fast IR, IR rápido) y con el estándar 1.0 IrDA (Slow IR, IR lento) Acoplamiento Conector de 200 patas para un dispositivo de acoplamiento de Dell™ S-vídeo y salida de TV Conector DIN en miniatura de 7 patas (cable adaptador de S-vídeo a vídeo compuesto opcional) Minitarjeta PCI Ranura para minitarjeta PCI tipo IIIA con soporte inalámbrico Wi-Fi (802.11 b) Módem Puerto RJ-11 Adaptador de red Puerto RJ-45 Apéndice 107 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comunicaciones Módem: Tipo MDC v.92 de 56 K Controladora Softmodem Interfaz Bus interno AC 97 Adaptador de red 10/100 Ethernet LOM Vídeo Tipo de vídeo 64 bits, con aceleración por hardware Bus de datos AGP 4X Controladora de vídeo ATI Mobility RADEON 7500C Memoria de vídeo 16 o 32 MB Interfaz LCD LVDS Soporte para TV NTSC o PAL en los modos S-vídeo y compuesto Audio Tipo de audio AC97 (Soft Audio) Controladora de audio Cirrus Logic CS4205 Conversión a estéreo 18 bits (de analógico a digital y de digital a analógico) Interfaces: 108 Apéndice Interna Bus PCI/AC 97 Externa Conector de entrada de micrófono, conector de auriculares o altavoces estéreo Altavoz Dos altavoces de 4 ohmios Amplificador de altavoz interno Canal de 1,0 W a 4 ohmios Controles de volumen Métodos abreviados de teclado, menús de programa Pantalla Tipo (TFT matriz activa) XGA; SXGA+; UXGA Dimensiones: Alto 214,3 mm (8,4 pulgadas) Ancho 285,7 mm (11,3 pulgadas) Diagonal 357,1 mm (14,1 pulgadas) Resoluciones máximas 1.024 x 768 a 16,8 millones de colores (XGA); 1.400 x 1.050 a 16,8 millones de colores (SXGA+) 1.600 x 1.200 a 16,8 millones de colores (UXGA) Tiempo de respuesta (típico) 20 ms subida (máximo), 30 ms bajada (máximo) Frecuencia de actualización 60 Hz Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180° Ángulos de visión: Horizontal ±40° Vertical +10°/–30° Tamaño de punto 0,28 x 0,28 mm (XGA) 0,20 x 0,20 mm (SXGA+) 0,18 x 0,18 mm (UXGA) Consumo eléctrico: Panel con luz de fondo (típico) Controles 6,5 W (XGA) 7,0 W (SXGA+) 7,5 W (UXGA) El brillo puede controlarse mediante métodos abreviados de teclado. Apéndice 109 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Teclado Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá); 88 (Europa); 91 (Japón) Recorrido de tecla 2,7 mm ± 0,3 mm (0,11 pulgadas ± 0,016 pulgadas) Espacio entre teclas 19,05 mm ± 0,3 mm (0,75 pulgadas ± 0,012 pulgadas) Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji Superficie táctil Resolución de posición X/Y (modo de tabla de gráficos) 240 cpp Tamaño: Ancho Área activa mediante sensor de 64,88 mm (2,55 pulgadas) Alto Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas) Dispositivo de puntero Resolución de posición X/Y (modo de tabla de gráficos) Tamaño 250 cómputos/seg a 100 gf Sobresale 0,5 mm por encima de las otras teclas Batería Tipo Ión de litio “inteligente” de 8 celdas (4.460 mAh) Dimensiones: 110 Apéndice Profundidad 88,5 mm (3,48 pulgadas) Alto 21,5 mm (0,83 pulgadas) Ancho 139,0 mm (5,47 pulgadas) Peso 0,43 kg (0,95 libras) Voltaje 14,8 V CC Batería (continuación) Tiempo de carga (aproximado): Ordenador encendido 2,5 horas Ordenador apagado 1 hora Vida útil De 3 a 4 horas como media; en situaciones en las que se consuman muchos recursos, este valor se puede reducir significativamente. Consulte el archivo de ayuda Procedimientos para obtener información sobre la duración de la batería. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Duración (aproximada) 400 ciclos de descarga/carga Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F) En almacenamiento De –40° a 65 °C (de –40° a 149 °F) Adaptador de CA Voltaje de entrada 90-264 V CA Corriente de entrada (máxima) 1,5 A Frecuencia de entrada 47-63 Hz Corriente de salida 3,5 A Potencia de salida 70 W Voltaje nominal de salida 20 V CC Apéndice 111 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Adaptador de CA (continuación) Dimensiones: Alto 27,94 mm (1,1 pulgadas) Ancho 58,42 mm (2,3 pulgadas) Profundidad 130,80 mm (5,15 pulgadas) Peso (con cables) 0,4 kg (0,9 libras) Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F) En almacenamiento De –40° a 65 °C (de –40° a 149 °F) Características físicas Alto 36,8 mm (1,4 pulgadas) Ancho 319,5 mm (12,5 pulgadas) Profundidad 253,6 mm (9,9 pulgadas) Peso (con batería de 8 celdas): Con módulo de viaje 2,4 kg (5,3 libras) Con unidad de disquete 2,6 kg (5,7 libras) Con unidad de CD 2,6 kg (5,8 libras) Factores ambientales Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F) En almacenamiento De –40° a 65 °C (de –40° a 149 °F) Humedad relativa (máximo): 112 Apéndice En funcionamiento Del 10% al 90% (sin condensación) En almacenamiento Del 5% al 95% (sin condensación) Factores ambientales (continuación) Vibración máxima (utilizando un espectro de vibración aleatoria que simula el entorno del usuario): En funcionamiento 0,9 GRMS En almacenamiento 1,3 GRMS Impacto máximo (medido con la unidad de disco duro en posición de reposo y con un pulso de media onda de 2 ms): En funcionamiento 122 G En almacenamiento 163 G Altitud (máxima): En funcionamiento De –15,2 a 3.048 m (de –50 a 10.000 pies) En almacenamiento De –15,2 a 10.668 m (de –50 a 35.000 pies) Apéndice 113 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Política de soporte técnico de Dell (sólo para EE.UU.) El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, el software de aplicación y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de este servicio asistido por técnicos, el servicio de asistencia técnica de Dell ofrece soporte técnico en línea en support.dell.com. Puede que haya opciones de soporte técnico que no sean gratuitas. Dell proporciona soporte técnico limitado para el equipo y para el software y los periféricos “instalados por Dell”1. El soporte para software y dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos a Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware y Custom Factory Integration (DellPlus™)2 y/o los instalados por éstos. 1 2 Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía limitada y de todo contrato de servicio de soporte opcional adquirido con el ordenador. Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto CFI (Custom Factory Integration) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados mediante CFI, válido durante el mismo periodo que el del contrato de servicio del ordenador. Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell” El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software de aplicación preinstalado en el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.). Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los compartimentos para módulos Dell y los accesorios de PC Card. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/ replicadores de puerto, productos de red y todos los cables asociados de la marca Dell. 114 Apéndice Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros” El software y los dispositivos periféricos de terceros incluyen los dispositivos periféricos, accesorios y software de aplicación vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original del producto. Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente: 1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja. Para determinar el número de teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte la página 116). 2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución. 3 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono. 4 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en el departamento de recepción de Dell y le será devuelta. Apéndice 115 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios Web: • www.dell.com • support.dell.com (soporte técnico) • premiersupport.dell.com (soporte técnico para instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias, así como medianas y grandes empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold) Si desea obtener direcciones Web específicas de su país, localice la sección del país correspondiente en la siguiente tabla. NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican. Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional. País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Alemania (Langen) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Código de país: 49 Correo electrónico: [email protected] Código de ciudad: 6103 Soporte técnico Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 116 0180-5-224400 06103 766-9570 Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420 Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Asistencia general Apéndice 06103 766-7200 Atención al cliente para segmentos globales Centralita Anguila Códigos de área, números locales y números sin cargo 06103 766-7000 sin cargo: 800-335-0031 País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924 Antillas Neerlandesas Asistencia general 001-800-882-1519 Argentina (Buenos Aires) Sitio Web: www.dell.com.ar Código internacional: 00 Soporte técnico y atención al cliente Código de país: 54 Ventas Código de ciudad: 11 Fax de soporte técnico 11 4515 7139 Fax de atención al cliente 11 4515 7138 Aruba Asistencia general Australia (Sydney) Correo electrónico (Australia): [email protected] Código internacional: 0011 Código de país: 61 Código de ciudad: 2 sin cargo: 0-800-444-0733 0-810-444-3355 sin cargo: 800-1578 Correo electrónico (Nueva Zelanda): [email protected] Particulares y pequeñas empresas 1-300-65-55-33 Gobierno y empresas sin cargo: 1-800-633-559 División de cuentas preferentes sin cargo: 1-800-060-889 Atención al cliente sin cargo: 1-800-819-339 Ventas corporativas sin cargo: 1-800-808-385 Ventas sin cargo: 1-800-808-312 Fax sin cargo: 1-800-818-341 Apéndice 117 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Austria (Viena) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 900 Código de país: 43 Correo electrónico: [email protected] Código de ciudad: 1 Ventas a particulares y pequeñas empresas 01 795 67602 Fax de particulares y pequeñas empresas 01 795 67605 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 01 795 67603 Atención al cliente para cuentas preferentes y corporativas Soporte técnico para particulares y pequeñas empresas Soporte técnico para cuentas preferentes y corporativas Centralita 0660 8056 01 795 67604 0660 8779 01 491 04 0 Bahamas Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6818 Barbados Asistencia general 1-800-534-3066 Bélgica (Bruselas) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 32 Correo electrónico para clientes de habla francesa: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Código de ciudad: 2 Soporte técnico 02 481 92 88 Atención al cliente 02 481 91 19 Ventas a particulares y pequeñas empresas sin cargo: 0800 16884 Ventas corporativas 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Centralita 02 481 91 00 Bermuda Asistencia general 1-800-342-0671 Bolivia Asistencia general sin cargo: 800-10-0238 118 Apéndice País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Brasil Sitio Web: www.dell.com/br Código internacional: 00 Servicio al cliente, soporte técnico Código de país: 55 Fax de soporte técnico 51 481 5470 Código de ciudad: 51 Fax de atención al cliente 51 481 5480 Ventas 0800 90 3355 0800 90 3390 Brunei Soporte técnico al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966 Código de país: 673 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Ventas (Penang, Malasia) 604 633 4955 Canadá (North York, Ontario) Código internacional: 011 Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido sin cargo: 1-800-433-9014 AutoTech (soporte técnico automatizado) sin cargo: 1-800-247-9362 Atención al cliente (desde fuera de Toronto) sin cargo: 1-800-326-9463 Atención al cliente (desde Toronto) Soporte técnico al cliente sin cargo: 1-800-847-4096 Ventas (ventas directas desde fuera de Toronto) sin cargo: 1-800-387-5752 Ventas (ventas directas desde Toronto) Chile (Santiago) 416 758-2400 416 758-2200 Ventas (gobierno federal, instituciones educativas y sanitarias) sin cargo: 1-800-567-7542 Ventas (cuentas principales) sin cargo: 1-800-387-5755 TechFax sin cargo: 1-800-950-1329 Ventas, servicio al cliente y soporte técnico sin cargo: 1230-020-4823 Código de país: 56 Código de ciudad: 2 Apéndice 119 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad China (Xiamén) Código de país: 86 Código de ciudad: 592 Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Sitio Web de soporte técnico: support.ap.dell.com/china Correo electrónico de soporte técnico: [email protected] Fax de soporte técnico 818 1350 Soporte técnico para particulares y pequeñas empresas sin cargo: 800 858 2437 Soporte técnico para cuentas corporativas sin cargo: 800.8582333 Experiencia del cliente sin cargo: 800 858 2060 Particulares y pequeñas empresas sin cargo: 800 858 2222 División de cuentas preferentes sin cargo: 800 858 2062 Grandes cuentas corporativas GCP sin cargo: 800 858 2055 Grandes cuentas corporativas: cuentas clave sin cargo: 800 858 2628 Grandes cuentas corporativas: norte sin cargo: 800 858 2999 Grandes cuentas corporativas: norte (instituciones gubernamentales y educativas) sin cargo: 800 858 2955 Grandes cuentas corporativas: este sin cargo: 800 858 2020 Grandes cuentas corporativas: este sin cargo: 800 858 2669 (instituciones gubernamentales y educativas) Equipo de cola de grandes cuentas corporativas sin cargo: 800 858 2572 Grandes cuentas corporativas: sur sin cargo: 800 858 2355 Grandes cuentas corporativas: oeste sin cargo: 800 858 2811 Grandes cuentas corporativas: recambios sin cargo: 800 858 2621 Colombia Asistencia general Corea (Seúl) Soporte técnico sin cargo: 080-200-3800 Código internacional: 001 Ventas sin cargo: 080-200-3600 Código de país: 82 Servicio al cliente (Seúl, Corea) sin cargo: 080-200-3800 Código de ciudad: 2 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Costa Rica 120 Apéndice 980-9-15-3978 604 633 4949 Fax 2194-6202 Centralita 2194-6000 Asistencia general 0800-012-0435 País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Dinamarca (Copenhague) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico de asistencia (ordenadores portátiles): [email protected] Código de país: 45 Códigos de área, números locales y números sin cargo Correo electrónico de asistencia (ordenadores de escritorio): [email protected] Correo electrónico de asistencia (servidores): [email protected] Soporte técnico 7023 0182 Atención al cliente (relacional) 7023 0184 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 3287 5505 Centralita (relacional) 3287 1200 Centralita de fax (relacional) 3287 1201 Centralita (particulares y pequeñas empresas) 3287 5000 Centralita de fax (particulares y pequeñas empresas) 3287 5001 Dominica Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6821 Ecuador Asistencia general sin cargo: 999-119 Apéndice 121 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad EE.UU. (Austin, Texas) Código internacional: 011 Código de país: 1 Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido sin cargo: 1-800-433-9014 AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio) sin cargo: 1-800-247-9362 Consumidor (particular y de oficina) Soporte técnico al cliente sin cargo: 1-800-624-9896 Servicio al cliente sin cargo: 1-800-624-9897 Servicio y soporte técnico de DellNet™ sin cargo: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Soporte técnico para aplicaciones de software sin cargo: 1-800-433-9005 Programa de compras de empleados (EPP) (servicio al cliente y soporte técnico) sin cargo: 1-800-695-8133 Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell [DPA]) sin cargo: 1-800-283-2210 Empresas Servicio al cliente y soporte técnico sin cargo: 1-800-822-8965 Público (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias) Servicio al cliente y soporte técnico sin cargo: 1-800-234-1490 Programa de compras de empleados (EPP) (servicio al cliente y soporte técnico) sin cargo: 1-800-695-8133 Ventas de Dell Tienda de productos de ocasión de Dell (ordenadores reacondicionados de Dell) sin cargo: 1-888-798-7561 Ventas de software y periféricos sin cargo: 1-800-671-3355 Ventas de recambios sin cargo: 1-800-357-3355 Ventas de servicio y garantía extendidos sin cargo: 1-800-247-4618 Fax sin cargo: 1-800-727-8320 Servicios de Dell para personas con problemas de audición o de habla 122 Apéndice sin cargo: 1-800-289-3355 o sin cargo: 1-800-879-3355 sin cargo: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico El Salvador Asistencia general España (Madrid) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Código de país: 34 Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Código de ciudad: 91 Particulares y pequeñas empresas Códigos de área, números locales y números sin cargo 01-899-753-0777 Soporte técnico 902 100 130 Atención al cliente 902 118 540 Ventas 902 118 541 Centralita 902 118 541 Fax 902 118 539 Corporativo Soporte técnico 902 100 130 Atención al cliente 902 118 546 Centralita 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Finlandia (Helsinki) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 990 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 358 Correo electrónico de asistencia (servidores): [email protected] Código de ciudad: 9 Soporte técnico 09 253 313 60 Fax de soporte técnico 09 253 313 81 Atención relacional al cliente 09 253 313 38 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 09 693 791 94 Fax 09 253 313 99 Centralita 09 253 313 00 Apéndice 123 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Francia (París) (Montpellier) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Código de país: 33 Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Códigos de ciudad: (1) (4) Particulares y pequeñas empresas Códigos de área, números locales y números sin cargo Soporte técnico 0825 387 270 Atención al cliente 0825 823 833 Centralita 0825 004 700 Centralita (llamadas desde fuera de Francia) Ventas Fax Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 0825 004 700 0825 004 701 04 99 75 40 01 Corporativo Soporte técnico Atención al cliente 0825 004 719 0825 338 339 Centralita 01 55 94 71 00 Ventas 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Granada Asistencia general Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136 Guyana Asistencia general sin cargo: 1-877-270-4609 Hong Kong Soporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) 296 93188 Código internacional: 001 Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™) 296 93191 Código de país: 852 Servicio al cliente (problemas no técnicos de posventa) Ventas sin cargo: 1-866-540-3355 800 93 8291 sin cargo: 800 96 4109 Grandes cuentas corporativas HK sin cargo: 800 96 4108 Grandes cuentas corporativas GCP HK sin cargo: 800 90 3708 Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541 Islas Turcas y Caicos Asistencia general sin cargo: 1-866-540-3355 Islas Vírgenes Americanas Asistencia general 1-877-673-3355 124 Apéndice País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Islas Vírgenes (Reino Unido) Asistencia general India Soporte técnico 1600 33 8045 Ventas 1600 33 8044 Irlanda (Cherrywood) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 16 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 353 Soporte técnico para Irlanda Código de ciudad: 1 Soporte técnico en el Reino Unido (sólo para llamadas en el Reino Unido) Atención al cliente (usuarios particulares) Atención al cliente para pequeñas empresas Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas en el Reino Unido) Atención al cliente corporativo Ventas para Irlanda Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas en el Reino Unido) sin cargo: 1-866-278-6820 1850 543 543 0870 908 0800 01 204 4095 01 204 4444 0870 906 0010 01 204 4003 01 204 4444 0870 907 4000 Fax de ventas 01 204 0144 Fax 01 204 5960 Centralita 01 204 4444 Apéndice 125 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Italia (Milán) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Código de país: 39 Correo electrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Código de ciudad: 02 Particulares y pequeñas empresas Códigos de área, números locales y números sin cargo Soporte técnico 02 577 826 90 Atención al cliente 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Centralita 02 696 821 12 Corporativo Soporte técnico 02 577 826 90 Atención al cliente 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Centralita Jamaica 126 Asistencia general (sólo para llamadas en Jamaica) Apéndice 02 577 821 1-800-682-3639 País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Japón (Kawasaki) Sitio Web: support.jp.dell.com Código internacional: 001 Soporte técnico (servidores) Código de país: 81 Soporte técnico fuera de Japón (servidores) Código de ciudad: 44 Soporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) Soporte técnico fuera de Japón (Dimension e Inspiron) Soporte técnico (Dell Precision™, Optiplex™ y Latitude™) Soporte técnico fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Latinoamérica Códigos de área, números locales y números sin cargo sin cargo: 0120-198-498 81-44-556-4162 sin cargo: 0120-198-226 81-44-520-1435 sin cargo: 0120-198-433 81-44-556-3894 Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día 044-556-3801 Atención al cliente 044-556-4240 División de ventas corporativas (hasta 400 empleados) 044-556-1465 Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400 empleados) 044-556-3433 Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500 empleados) 044-556-3430 Ventas públicas (organismos gubernamentales, instituciones educativas e instituciones sanitarias) 044-556-1469 Segmento global de Japón 044-556-3469 Usuario individual 044-556-1760 Servicio Faxbox 044-556-3490 Centralita 044-556-4300 Soporte técnico al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4093 Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3619 Fax (soporte técnico y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3883 Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4397 Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4600 ó 512 728-3772 Apéndice 127 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Luxemburgo Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 352 Soporte técnico (Bruselas, Bélgica) Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas, Bélgica) Códigos de área, números locales y números sin cargo 02 481 92 88 sin cargo: 080016884 Ventas corporativas (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00 Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 19 Fax (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 99 Centralita (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00 Macao Soporte técnico Código de país: 853 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Ventas sin cargo: 0800 582 604 633 4949 sin cargo: 0800 581 Malasia (Penang) Soporte técnico Código internacional: 00 Servicio al cliente Código de país: 60 Ventas sin cargo: 1 800 888 202 Código de ciudad: 4 Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213 México Soporte técnico al cliente Código internacional: 00 Código de país: 52 sin cargo: 1 800 888 298 04 633 4949 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 Ventas 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 Servicio al cliente 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 Montserrat 128 Apéndice Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6822 País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nueva Zelanda Código internacional: 00 Código de país: 64 Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Correo electrónico (Nueva Zelanda): [email protected] Correo electrónico (Australia): [email protected] Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255 Gobierno y empresas 0800 444 617 Ventas 0800 441 567 Fax 0800 441 566 Nicaragua Asistencia general Noruega (Lysaker) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico de asistencia (ordenadores portátiles): Código de país: 47 Códigos de área, números locales y números sin cargo 001-800-220-1006 [email protected] Correo electrónico de asistencia (ordenadores de escritorio): [email protected] Correo electrónico de asistencia (servidores): [email protected] Soporte técnico 671 16882 Atención relacional al cliente 671 17514 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 23162298 Centralita 671 16800 Centralita de fax 671 16865 Apéndice 129 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Países Bajos (Amsterdam) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 E-mail (Technical Support): Código de país: 31 (Enterprise): [email protected] Código de ciudad: 20 (Latitude): [email protected] Códigos de área, números locales y números sin cargo (Inspiron): [email protected] (Dimension): [email protected] (OptiPlex): [email protected] (Dell Precision): [email protected] Soporte técnico 020 674 45 00 Fax de soporte técnico 020 674 47 66 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 020 674 42 00 Atención relacional al cliente 020 674 4325 Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00 Ventas relacionales 020 674 50 00 Fax de ventas para particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75 Fax de ventas relacionales 020 674 47 50 Centralita 020 674 50 00 Centralita de fax 020 674 47 50 Países del sudeste asiático y Pacífico Soporte técnico, servicio al cliente y ventas (Penang, Malasia) 604 633 4810 Panamá Asistencia general 001-800-507-0962 Perú Asistencia general 0800-50-669 130 Apéndice País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Polonia (Varsovia) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 011 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 48 Teléfono de servicio al cliente 57 95 700 Código de ciudad: 22 Atención al cliente 57 95 999 Ventas 57 95 999 Portugal Fax de servicio al cliente 57 95 806 Fax con recepción en oficina 57 95 998 Centralita 57 95 999 Código internacional: 00 Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Código de país: 35 Soporte técnico Atención al cliente Ventas 800 834 077 800 300 415 ó 800 834 075 800 300 410 ó 800 300 411 ó 800 300 412 ó 121 422 07 10 Fax Puerto Rico Asistencia general 121 424 01 12 1-800-805-7545 Apéndice 131 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Reino Unido (Bracknell) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Código de país: 44 Sitio Web de atención al cliente: dell.co.uk/lca/customerservices Código de ciudad: 1344 Correo electrónico: [email protected] Códigos de área, números locales y números sin cargo Soporte técnico (cuentas corporativas, preferentes y PAD de más de 1.000 empleados) 0870 908 0500 Soporte técnico (directo/PAD y general) 0870 908 0800 Atención al cliente para cuentas globales 01344 373 185 ó 01344 373 186 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 0870 906 0010 Atención al cliente corporativo 0870 908 0500 Atención al cliente para cuentas preferentes (de 500 a 5.000 empleados) 01344 373 196 Atención al cliente para la administración central 01344 373 193 Atención al cliente para instituciones gubernamentales locales e instituciones educativas 01344 373 199 Atención al cliente para instituciones sanitarias 01344 373 194 Ventas para particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000 Ventas corporativas/sector público 01344 860 456 República Checa (Praga) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 420 Soporte técnico 02 22 83 27 27 Código de ciudad: 2 Atención al cliente 02 22 83 27 11 Fax 02 22 83 27 14 TechFax 02 22 83 27 28 Centralita 02 22 83 27 11 República Dominicana Asistencia general 1-800-148-0530 San Cristóbal y Nevis Asistencia general sin cargo: 1-877-441-4731 San Vicente y Las Granadinas Asistencia general sin cargo: 1-877-270-4609 Santa Lucía Asistencia general 1-800-882-1521 132 Apéndice País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Singapur (Singapur) Soporte técnico sin cargo: 800 6011 051 Código internacional: 005 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Código de país: 65 Ventas sin cargo: 800 6011 054 Ventas corporativas sin cargo: 800 6011 053 604 633 4949 Sudáfrica (Johannesburgo) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: Correo electrónico: [email protected] 09/091 Soporte técnico 011 709 7710 Código de país: 27 Atención al cliente 011 709 7707 Código de ciudad: 11 Ventas 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Centralita 011 709 7700 Suecia (Upplands Vasby) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 46 Correo electrónico de asistencia (Latitude e Inspiron): [email protected] Código de ciudad: 8 Correo electrónico de asistencia (OptiPlex): [email protected] Correo electrónico de asistencia (servidores): [email protected] Soporte técnico 08 590 05 199 Atención relacional al cliente 08 590 05 642 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 08 587 70 527 Soporte técnico del programa de compras de empleados (EPP) 20 140 14 44 Fax de soporte técnico 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Apéndice 133 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio Web y dirección de correo electrónico Suiza (Ginebra) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código de país: 41 Correo electrónico para particulares, pequeñas empresas y clientes corporativos de habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Código de ciudad: 22 Códigos de área, números locales y números sin cargo Soporte técnico a particulares y pequeñas empresas 0844 811 411 Soporte técnico corporativo 0844 822 844 Atención al cliente (particulares y pequeñas empresas) 0848 802 202 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Centralita 022 799 01 01 Tailandia Soporte técnico sin cargo: 0880 060 07 Código internacional: 001 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Código de país: 66 Ventas Taiwán Código internacional: 002 Soporte técnico (ordenadores portátiles y de escritorio) Código de país: 886 Soporte técnico (servidores) sin cargo: 0080 60 1256 Ventas sin cargo: 0080 651 228 604 633 4949 sin cargo: 0880 060 09 sin cargo: 00801 86 1011 ó 0800 33 556 Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227 ó 0800 33 555 Trinidad/Tobago Asistencia general 1-800-805-8035 Uruguay Asistencia general sin cargo: 000-413-598-2521 Venezuela Asistencia general 8001-3605 134 Apéndice Información sobre normativas Una interferencia electromagnética (EMI, Electromagnetic Interference) es cualquier señal o emisión, radiada al espacio o conducida a través de un cable de alimentación o señal, que pone en peligro el funcionamiento de la navegación por radio u otro servicio de seguridad o perjudica seriamente, obstruye o interrumpe de forma repetida un servicio de comunicaciones por radio autorizado. Los servicios de radiocomunicaciones incluyen, entre otros, emisoras comerciales de AM/FM, televisión, servicios de telefonía móvil, radares, control de tráfico aéreo, buscapersonas y servicios de comunicación personal (PCS, Personal Communication Services). Estos servicios autorizados, junto con emisores no intencionados como dispositivos digitales, incluidos los ordenadores, contribuyen al entorno electromagnético. La compatibilidad electromagnética (EMC, Electromagnetic Compatibility) es la capacidad de los componentes del equipo electrónico de funcionar juntos correctamente en el entorno electrónico. Aunque este ordenador se ha diseñado y ajustado para cumplir los límites de emisión electromagnética establecidos por la agencia reguladora, no se garantiza que no se produzcan interferencias en una instalación en particular. Si este equipo provoca interferencias con servicios de comunicaciones por radio, lo que se puede determinar encendiendo y apagando el equipo, intente corregirlas mediante una o más de las medidas siguientes: • Reoriente la antena de recepción. • Reubique el ordenador con respecto al receptor. • Aparte el ordenador del receptor. • Enchufe el ordenador a otra toma de forma que el ordenador y el receptor se hallen en circuitos derivados diferentes. Si es necesario, póngase en contacto con un representante del soporte técnico de Dell o con un técnico de radio o televisión para obtener ayuda. Para obtener más información sobre normativas, consulte el archivo de ayuda Procedimientos incluido con el ordenador. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 58. Apéndice 135 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m NOM Information (Mexico Only) The following information is provided on the device(s) described in this document in compliance with the requirements of the official Mexican standards (NOM): 136 Apéndice Exporter: Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock, TX 78682 Importer: Dell Computer de México, S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Ship to: Dell Computer de México, S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.I. Avenida Soles No. 55 Col. Peñon de los Baños 15520 México, D.F. Model number: PP01L Supply voltage: 100–240 VAC Frequency: 50–60 Hz Current Consumption: 1.5 A Output voltage: 20 VDC Output current: 3.5 A Información de la NOM (sólo para México) La información siguiente se refiere a los dispositivos descritos en este documento de acuerdo con los requisitos de la normativa oficial mexicana (NOM): Exportador: Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock, TX 78682 Importador: Dell Computer de México, S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Enviar a: Dell Computer de México, S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.I. Avenida Soles No. 55 Col. Peñón de los Baños 15520 México, D.F. Número de modelo: PP01L Voltaje de alimentación: 100-240 V CA Frecuencia: 50-60 Hz Consumo eléctrico: 1,5 A Voltaje de salida: 20 V CC Corriente de salida: 3,5 A Apéndice 137 Garantías limitadas y política de devolución Los productos de hardware de la marca Dell comprados en EE. UU. o Canadá tienen una garantía limitada de 90 días (sólo para EE. UU.), un año, dos años, tres años o cuatro años. Para determinar cuál es su garantía, consulte la factura entregada con los productos de hardware. En las secciones siguientes se describen las garantías limitadas y la política de devolución para EE. UU., las garantías limitadas y la política de devolución para Canadá, y la garantía del fabricante para Latinoamérica y el Caribe. Garantía limitada para EE. UU. ¿Qué cubre la presente garantía limitada? Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra en los productos de hardware de la marca Dell adquiridos por el usuario final, incluidos los dispositivos periféricos. ¿Qué no cubre la presente garantía limitada? Esta garantía limitada no cubre lo siguiente: • El software, incluidos el sistema operativo y el software añadidos a los productos de hardware de la marca Dell a través del sistema de integración de fábrica, software de terceros o la recarga de software. • Productos y accesorios que no son de la marca Dell. • Problemas derivados de: – Causas externas, como por ejemplo, accidente, abuso, uso incorrecto o problemas con la alimentación eléctrica. – Asistencia técnica no autorizada por Dell. – Inobservancia de las instrucciones del producto durante el uso de éste. – Omisión de las instrucciones del producto o del mantenimiento preventivo necesario. – Problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Dell. • Productos cuyas etiquetas de servicio o números de serie faltan o han sido modificados. • Productos por los que no se ha pagado a Dell. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS A LOS QUE PUEDEN AÑADIRSE OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO (O DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA). LA RESPONSABILIDAD DE DELL POR FUNCIONAMIENTO INCORRECTO O DEFECTOS EN EL HARDWARE ESTÁ LIMITADA A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN, TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA. TODAS LAS GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS PARA EL PRODUCTO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, ESTÁN LIMITADAS, EN CUANTO A LA DURACIÓN, AL PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA REFLEJADO EN LA FACTURA. DESPUÉS DE DICHO PERIODO NO SERÁ APLICABLE NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO. 139 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA O POR DAÑOS ACCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE RECLAMACIONES DE TERCERAS PARTES POR DAÑOS, POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. LA RESPONSABILIDAD DE DELL NO SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE EN CONCEPTO DEL PRODUCTO OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ÉSTE ES EL IMPORTE MÁXIMO DEL QUE DELL SE RESPONSABILIZA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO. ¿Durante cuánto tiempo es válida esta garantía limitada? Esta garantía limitada será válida durante el periodo de tiempo indicado en la factura, excepto en el caso de que la garantía limitada de las baterías Dell dure sólo un año y que la garantía limitada de las lámparas de los proyectores Dell dure sólo noventa días. La fecha de inicio de validez de la garantía limitada es la fecha de la factura. El periodo de garantía no se extiende si Dell repara o sustituye un producto o cualquier pieza cubiertos por la garantía. Dell puede modificar la disponibilidad de garantías limitadas, según considere adecuado, pero sin que ningún cambio sea retroactivo. ¿Qué debe hacer el cliente si necesita servicio bajo garantía? Antes de que finalice la garantía, llame al número de Dell correspondiente que figura en la tabla siguiente. Deberá facilitar el número de etiqueta de servicio o número de pedido de Dell. Consumidores particulares: Soporte técnico 1-800-624-9896 Servicio al cliente 1-800-624-9897 Consumidores particulares que compraron a través de un programa de compras de empleados: Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-822-8965 Clientes particulares y de pequeñas empresas Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-456-3355 Clientes de empresas medianas, grandes o globales, clientes de instituciones sanitarias y distribuidores autorizados (VAR, value-added reseller): Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-822-8965 Clientes de instituciones gubernamentales y educativas: 140 Soporte técnico y servicio al cliente 1-800-234-1490 Memoria de la marca Dell 1-888-363-5150 ¿Qué hará Dell? Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías limitadas: durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías limitadas, Dell reparará cualquier producto de hardware Dell devuelto cuyo material o mano de obra sean defectuosos. Si no es posible reparar el producto, éste será reemplazado por otro producto equiparable nuevo o restaurado. Cuando se ponga en contacto con Dell, se le proporcionará un número de autorización para devolución de material que deberá adjuntar en la devolución. Debe devolver los productos a Dell en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Dell le devolverá los productos reparados o sustituidos. Dell realizará la devolución a portes pagados, si el destino es una dirección de Estados Unidos (excepto Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará el envío del producto a portes debidos. Si Dell determina que el producto no está cubierto por la garantía, se le notificará e informará de las alternativas de servicio disponibles con las correspondientes tarifas. NOTA: antes de enviar los productos a Dell, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Borre cualquier información confidencial, de propiedad o personal, y extraiga todos los dispositivos extraíbles, como por ejemplo, disquetes, CD o PC Card. Dell no se hace responsable de ninguna información confidencial, de propiedad o personal, de la pérdida o daño de los datos, ni de la pérdida o daños en dispositivos extraíbles. Durante el resto de años: durante el periodo restante de la garantía limitada, Dell reemplazará cualquier pieza defectuosa por otra pieza nueva o restaurada, si lo considera necesario. Cuando se ponga en contacto con Dell para solicitar una pieza de repuesto, deberá proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún cargo en la tarjeta por la pieza de repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de treinta días posteriores al envío de la pieza de repuesto por parte de Dell. Si Dell no ha recibido la pieza original al cabo de treinta días, se cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor de dicha pieza. Dell realizará el envío de la pieza a portes pagados, si el destino es una dirección de Estados Unidos (excepto Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará el envío de la pieza a portes debidos. Dell incluirá un contenedor de envío a portes pagados con cada pieza de repuesto para que sea utilizado en la devolución a Dell de la pieza sustituida. NOTA: antes de reemplazar las piezas, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Dell no se hace responsable de la pérdida o daño de los datos. ¿Qué ocurre si se ha adquirido un contrato de servicio? Si el contrato de servicio in situ es con Dell, el servicio in situ se le proporcionará conforme a los términos y condiciones del contrato de servicio in situ. Si desea ver detalles sobre cómo obtener el servicio, consulte dicho contrato. Si efectuó a través de Dell un contrato de servicio con terceros, consulte dicho contrato para obtener detalles sobre cómo obtener el servicio. ¿Cómo reparará Dell el producto? Dell utiliza piezas nuevas o restauradas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo garantía y al fabricar piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas restaurados son piezas o sistemas que han sido devueltos a Dell, algunos de los cuales no han sido nunca utilizados por los clientes. Dell examina y prueba la calidad de todas las piezas y sistemas. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertos durante el periodo restante de la garantía limitada del producto adquirido. 141 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m ¿Qué debe hacer el cliente si no está satisfecho? Dell se enorgullece de su buen servicio al cliente. Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido bajo esta garantía limitada, no dude en informarnos de sus reclamaciones. La mejor manera de resolver los problemas relativos a la garantía limitada es mediante la cooperación. Si no se siente satisfecho después de estas conversaciones, el arbitraje es la manera más expeditiva de resolver cualquier problema. Por lo tanto, CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (POR CONTRATO, AGRAVIO O DE ALGÚN OTRO MODO, YA SEA PASADO, PRESENTE O FUTURO, INCLUIDOS ESTATUTARIO, DERECHO COMÚN, AGRAVIO INTENCIONADO Y RECLAMACIONES EQUITATIVAS) CONTRA DELL, derivada o relacionada con la presente garantía limitada, su interpretación o el incumplimiento, terminación o validez de la misma, los acuerdos que resulten de esta garantía limitada (incluidos, hasta el máximo permitido por la ley aplicable, acuerdos con terceras partes), la publicidad de Dell, o cualquier compra relacionada, DEBERÁ RESOLVERSE DE FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA POR MEDIO DE UN ARBITRAJE VINCULANTE ADMINISTRADO POR EL FORO NACIONAL DE ARBITRAJE (NAF) de acuerdo con su código de procedimiento en vigor (disponible en la dirección de Internet www.arb-forum.com/ o en el número de teléfono 1-800-474-2371). El arbitraje se limitará exclusivamente a la disputa o controversia entre el cliente y Dell. La decisión derivada del arbitraje será final y vinculante para ambas partes, y deberá acatarse como si fuera una sentencia de un tribunal de la jurisdicción competente. Se puede obtener información y enviar reclamaciones al NAF a la siguiente dirección: P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. Esta disposición sólo es válida para clientes particulares y clientes que hayan efectuado su compra a través de un programa de compras de empleados. No es válida para clientes de empresas pequeñas, medianas, grandes y globales, ni de instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias. ¿Es posible transferir la garantía limitada? Las garantías limitadas de sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y notifica dicha transferencia a Dell para su registro. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar la transferencia, vaya al siguiente sitio Web de Dell: • Si es un cliente particular, vaya a www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm; • Si es un cliente de una empresa pequeña, mediana, grande o global, vaya a www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm; • Si es un cliente de una institución gubernamental, educativa o sanitaria, o un cliente particular que ha realizado su compra a través de un programa de compras para empleados, vaya a www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm. Si no dispone de acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al número de teléfono 1-800-624-9897. 142 Política de devolución “Satisfacción total” (sólo para EE. UU.) Dell valora la relación con el cliente y desea asegurarse de que éste está satisfecho con su compra. Por ello, ofrece una política de devolución “Satisfacción total” para la mayoría de los productos que el usuario final compra directamente a Dell. De acuerdo con esta política, el usuario puede devolver los productos Dell que ha comprado directamente a Dell para obtener un abono o un reembolso del precio de adquisición pagado, excepto gastos de envío, manipulación y reaprovisionamiento, según se indica: • Productos y accesorios de hardware nuevos: todos los productos de hardware, accesorios, piezas y software nuevos sin abrir, todavía dentro del paquete sellado, excepto los productos más adelante enumerados, pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura. Para devolver software de aplicaciones o un sistema operativo instalados por Dell, es necesario devolver el ordenador completo. En el caso de los productos no defectuosos comprados a través de la división Dell Software and Peripherals por clientes de las divisiones de pequeñas y medianas empresas de Dell se aplica una política de devolución diferente. Estos productos pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura, pero se deducirá un quince por ciento (15%) de cargo por reaprovisionamiento del importe de abono o reembolso. La política de devolución “Satisfacción total” y la política de devolución de la división Software and Peripherals no se aplican a los productos de almacenamiento Dell | EMC, a los productos de la marca EMC ni al software corporativo. • Productos de hardware y piezas reparados o restaurados de la marca Dell: todos los productos de almacenamiento y servidor de la marca Dell reparados o restaurados pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura. El resto de productos de hardware y piezas de la marca Dell reparados o restaurados pueden devolverse en un plazo de catorce días a partir de la fecha de la factura. Si desea devolver algún producto, escriba un mensaje de correo electrónico o llame al servicio al cliente de Dell para recibir un número de autorización para devolución con abono durante el periodo de política de devolución aplicable al producto que desea devolver. Es necesario obtener un número de autorización para devolución con abono para devolver el producto. Consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 116 (o www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para buscar la información de contacto adecuada para obtener asistencia técnica. Debe enviar los productos a Dell en un plazo de cinco días a partir de la fecha en que Dell le facilite el número de autorización para devolución con abono. Asimismo, debe devolver los productos, que deben encontrarse como nuevos, a Dell en el embalaje original, junto con cualquier dispositivo, documentación y todos los objetos incluidos en el envío original, pagar los portes y asegurarlos, o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Garantía de un año del fabricante para el usuario final (sólo para Latinoamérica y el área del Caribe) Garantía Dell Computer Corporation (“Dell”) garantiza al usuario final, de acuerdo con las provisiones siguientes, que los productos de hardware de su marca, adquiridos por el usuario final a una empresa de Dell o a un distribuidor de Dell autorizado en Latinoamérica o el área del Caribe, no presentan defectos de materiales, de mano de obra ni de diseño que afecten a su utilización normal, durante un periodo de un año desde la fecha original de la compra. Los productos sobre los que se hagan reclamaciones fundadas serán reparados o reemplazados, a discreción de Dell, sin coste alguno para el usuario. Todas las piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell. Dell utiliza piezas nuevas y reparadas de diversos fabricantes para efectuar reparaciones y fabricar productos de repuesto. 143 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Exclusiones Esta garantía no se aplica a defectos que son resultado de una instalación, uso o mantenimiento incorrectos o inadecuados, acciones o modificaciones realizadas por el usuario final o por terceras personas no autorizadas, daños accidentales o voluntarios, o deterioro normal por el uso. Cómo realizar una reclamación En Latinoamérica o el área del Caribe, para realizar reclamaciones se debe contactar con un punto de venta de Dell durante el periodo cubierto por la garantía. El usuario final debe proporcionar siempre el comprobante de compra e indicar el nombre y la dirección de la tienda, la fecha de la compra, el modelo y el número de serie, el nombre y la dirección del cliente, así como los detalles de los síntomas y la configuración en el momento de la anomalía, incluidos el software y los dispositivos periféricos utilizados. De lo contrario, Dell puede rechazar la reclamación de la garantía. Si se diagnostica un defecto cubierto por la garantía, Dell efectuará las reparaciones y pagará el flete terrestre, así como el seguro de ida y vuelta desde el centro de reparación o sustitución de Dell. El usuario final deberá asegurarse de que el producto defectuoso esté disponible para su recogida, debidamente acondicionado en el embalaje original o en otro de las mismas características de protección, y de que incluya la información señalada anteriormente y el número de devolución suministrado por Dell al usuario final. Derechos legales y limitación Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza ninguna declaración equivalente aparte de las establecidas anteriormente. Esta Garantía sustituye todas las otras garantías, hasta el máximo permitido por la ley. En ausencia de legislación aplicable, esta Garantía será el único y exclusivo recurso del usuario final contra Dell o cualquiera de sus filiales, y ni Dell ni sus filiales se harán responsables de la pérdida de beneficios o contratos, ni de ningún otro tipo de pérdida indirecta derivada de negligencia, incumplimiento del contrato o similar. Esta garantía no supone menoscabo de, ni afecta a, los derechos legales preceptivos del usuario final frente a cualquier derecho derivado de otros contratos formalizados por el usuario final con Dell o cualquier otro vendedor. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, Estados Unidos Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/ Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40) Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil Dell Computer de Chile Ltda Coyancura 2283, Piso 3- Of.302, Providencia, Santiago - Chile Dell Computer de Colombia Corporation Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogotá, Colombia Dell Computer de México SA de CV Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. 144 Declaración de garantía de Intel® únicamente para procesadores Pentium® y Celeron® (sólo para EE. UU. y Canadá) 145 Índice A B acondicionadores de línea, 54 batería compartimento de la batería, 21 duración, 111 tiempo de carga, 111 vida útil, 111 alimentación apagar, 39 dispositivos protectores de la alimentación, 52 solucionar problemas, 58 altavoces información, 22-23 solucionar problemas, 63 bloqueo, 74 botón AccessDirect, 21 buscar soluciones, 56 apagar el ordenador, 39 APR. Véase dispositivo de acoplamiento C archivo de ayuda acceder, 58 caracteres no esperados, 70 auricular Dolby configurar, 51 cierre del sistema, 39 ayuda centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, 58 ponerse en contacto con Dell, 116 compartimento para módulos instalar unidades y dispositivos, 40 intercambio de dispositivos, 40 pasador de liberación del dispositivo, 30 ubicación en el ordenador, 21 conector de S-vídeo y salida de TV, 44 conexión a Internet configurar, 35 información, 34 opciones, 34 solucionar problemas, 66 configuración de la pantalla activar para TV, 50 conflictos de IRQ, 82 controladores información, 78 reinstalar, 79-80 volver al controlador anterior, 79 correo electrónico solucionar problemas, 75 cubierta de la pantalla sustituir, 94 D dispositivo de acoplamiento, 52 dispositivos SAI, 54 Índice 147 148 Índice E escáner solucionar problemas, 67 módem añadir, 103 solucionar problemas, 66 R O red conector de red, 25 configurar, 34 configurar el dispositivo de acoplamiento, 52 solucionar problemas, 74 especificaciones, 106 garantía, 139 ordenador apagar, 39 bloqueo, 74 especificaciones, 106 I ordenador dañado prueba, 77 impresora cable, 30 conectar, 30 configurar, 30 solucionar problemas, 65 ordenador mojado, 75 G indicadores luminosos estado del dispositivo, 20 estado del teclado, 19 P pantalla solucionar problemas, 61 RAM. Véase memoria ratón solucionar problemas, 68 reinstalar controladores, 79 reinstalar controladores y utilidades, 80 reposamanos sustituir, 92 ResourceCD (CD de recursos), 79 PC Card ranura para PC Card, 22 solucionar problemas, 73 Restaurar sistema, 83 instrucciones de seguridad, 9 política de soporte técnico de Dell, 114 S M programa bloqueo, 74 no responde, 74 solucionar problemas, 74 información sobre normativas, 135 memoria añadir, 99 extraer, 100 mensajes de error, 60 micrófono, 19 minitarjeta PCI instalar, 102 148 Índice sensor de infrarrojos activar, 43 ubicación en el ordenador, 23 sistema operativo reinstalar, 87 software reinstalar software, 79 solucionar problemas, 74 solución de problemas bloqueo de un programa, 74 caracteres no esperados, 70 el ordenador se ha caído o está dañado, 77 información, 56 la unidad de CD-RW deja de grabar, 72 mensajes de error, 60 no se puede guardar en un disquete, 70 ordenador mojado, 75 pantalla azul, 75 ponerse en contacto con Dell, 116 problemas con el correo electrónico, 75 problemas con el escáner, 67 problemas con el módem, 66 problemas con el ratón, 68 problemas con el sonido, 63 problemas con el teclado, 69 problemas con el vídeo, 61 problemas con la alimentación, 58 problemas con la impresora, 65 problemas con la pantalla, 61 problemas con la PC Card, 73 problemas con la red, 74 problemas con la superficie táctil, 68 problemas con las unidades, 70 un programa no responde, 74 superficie táctil información, 21 solucionar problemas, 68 supresores de sobrevoltaje, 53 T teclado caracteres no esperados, 70 indicadores de estado, 19 solucionar problemas, 69-70 TV conectar a un ordenador, 44 conector de S-vídeo y salida de TV, 25 U unidad de CD-RW copiar CD, 36 discos vacíos, 37 Easy CD Creator Basic, 37 solucionar problemas, 71-72 unidad de disco duro devolver a Dell, 97 sustituir, 95 unidades solucionar problemas, 70 Véase también unidad de CDRW, unidad de disco duro, compartimento para módulos utilidades reinstalar, 80 V vídeo solucionar problemas, 61 W Windows XP asistente para configuración de red, 34 asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 33 ayuda, 58 reinstalar, 87 volver al controlador anterior, 79 unidad de disquete solucionar problemas, 70 utilizar de forma externa, 42 Índice 149