Dell PowerEdge 1500SC Guía del usuario

Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 1500SC
Categoría
Matrices de discos
Tipo
Guía del usuario
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,Mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdesusistema
Instalacióndeopcionesenlaplacabase
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes, interruptores y conectores
Abreviaturas y siglas
Notas, avisos, precauciones y advertencias
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinavisoprevio.
©2001DellComputerCorporation.Quedanreservadostodoslosderechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellComputerCorporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, DellWare,DellPrecision, Dimension, Inspiron, OptiPlex, y Latitude son marcas
comerciales de Dell Computer Corporation; IntelesunamarcacomercialregistradadeIntelCorporation;Microsoft, Windows NT, y Windows son marcas comerciales registradas de
Microsoft Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer
Corporationrenunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Septiembre 2001
NOTA: UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarsuequipodemejormanera.
AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN: UnaPRECAUCIÓNindicaunasituaciónpotencialmentepeligrosaque,sinoseevita,puedeprovocarlesionesmenoreso
moderadas.
ADVERTENCIA: UnaADVERTENCIAindicaunasituaciónpotencialmentepeligrosaque,sinoseevita,puedeprovocarlesionesseveras.
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Puentes, interruptores y conectores
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes—Explicacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Conectores de la tarjeta de plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelaplacabasedelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuentes
einterruptoresydescribelosconectoresyloszócalosdelasdistintastarjetasenelsistema.
Puentes—Explicacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel
sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelaplacabase.Esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesde
lastarjetasdeexpansiónodelasunidades.
Puentes
Lospuentessonbloquespequeñosenunatarjetadecircuitoscondosomáspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplásticoquecontienenun
cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicióndeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y
colóquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFiguraA-1 muestra un ejemplo de un puente.
Figura A-1. Ejemplos de puentes
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocaúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa
secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnúmeros,
tales como 1-2.Elnúmero1estáimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanúmerodepataenbasealaposicióndelapata1.
La FiguraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesenlaplacabase.ConsultelaTablaA-1 para determinar las
designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.
Puentes de la placa base
La FiguraA-2muestralaubicacióndelospuentesdeconfiguracióndelaplacabase.LaTablaA-1listalafuncióndeestospuentes.
Figura A-2. Puentes de la placa base
ADVERTENCIA: Asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañar
el sistema o puede obtener resultados impredecibles.
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN:Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
Conectores de la placa base
Consulte la Figura6-1 y la Tabla6-1paraconocerlaubicaciónyobtenerunadescripción de los conectores de la placa base.
Conectores de la tarjeta de plano posterior SCSI
La FiguraA-3muestralasituacióndelosconectoresenlaparteposteriordelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Figura A-3. Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI
Tabla A-1.Configuracióndepuentesdelaplacabase
Puente
Configuración
PASSWD
(predeterminado)
NVRAM_CLR
(predeterminado)
puenteado no puenteado
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelequipoincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración,quesedescribendetalladamente
en"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Unpuenteparalacontraseñaenlaplacabaseactivaodesactivaestas
funcionesdecontraseñayborrala(s)contraseña(s)queseesté(n)utilizandoactualmente.
Paradesactivarunacontraseñaolvidadadelsistemaodeconfiguración,realicelospasossiguientes.
1. Abra la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
2. Consulte la FiguraA-2paradeterminarlalocalizacióndelpuentedelascontraseñas(marcado"PASSWD")enlaplacabase.
3. Desmonte la tapa del puente PASSWD.
4. Montelacubiertadelsistemayvuélvaloaconectaraunenchufeeléctricoyenciéndalo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelequiposeinicieconelpuentePASSWDsinsutapa.Sinembargo,antesde
asignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración,usteddebeinstalarlatapaenelpuente.
5. Repita el paso 1.
6. Instale la tapa en el puente PASSWD.
7. Montelacubiertadelsistema,luegovuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
8. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.
ParaasignarunanuevacontraseñadelsistemautilizandoelprogramaConfiguracióndelsistema,consulte"Asignacióndeunacontraseñadelsistema"
en su Guíadelusuario.
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PRECAUCIÓN:Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documentoInformacióndelsistema.
NOTA: Siustedasignaunanuevacontraseñadelsistemay/odecontraseñasinlatapaenelpuente,elsistemadesactivarála(s)nueva(s)
contraseña(s)lasiguientevezqueseinicie.
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos que puede necesitar
Obtencióndeasistenciatécnica
Susistemaesunservidordealtavelocidadqueofreceimportantescaracterísticasdeservicioyactualización.Elsistemaincluyelassiguientescaracterísticas
de servicio:
l Suministrosdeenergíadeacoplamientoactivo,redundantes
l Diagnósticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)
Seofrecenlasopcionesdeactualizaciónsiguientesparasusistema:
l Microprocesadores adicionales
l Memoria adicional
l UnavariedaddeopcionesdelatarjetadeexpansiónPCI(incluyendotarjetasdeadaptadorhostdelcontroladorRAID)
Otros documentos que puede necesitar
AdemásdeestaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas,ladocumentaciónsiguienteseincluyeconsusistema:
l LapáginaInstalacióndelsistema proporciona instrucciones generales para instalar su sistema.
l La Guíadelusuario,enlaquesedescribenlascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema,loscontroladoresdevídeoydedispositivosSCSI,
elprogramaConfiguracióndelsistemayutilidadesdeasistenciaparasoftware.
l Ladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistema,quedescribelascaracterísticas,requisitos,instalaciónyoperaciónbásicadelsoftwarede
administracióndeservidor.Consultelaayudaenlíneadelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware.
l El documento Informacióndelsistemaproporcionainformaciónimportantedeseguridad,regulaciónygarantíaparasusistema.
Tambiénpuedetenerunoomásdelossiguientesdocumentos.
l Ladocumentacióndesusistemaoperativovaincluidaconelsistema.Estadocumentacióndescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizar
el software del sistema operativo.
l Seincluyeladocumentacióndetodaopciónquehayaadquiridoindependientementedesusistema.Estadocumentaciónincluyeinformaciónnecesaria
para configurar estas opciones e instalarlas en el sistema.
l Esposiblequeseencuentrenalmacenadosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacióntécnica,algunasvecestitulados"readme"— los cuales
proporcionanlasúltimasactualizacionessobrecambiostécnicosasuequipoomaterialdereferenciatécnicaavanzadaparausuariosconexperienciao
paratécnicos.
Obtencióndeasistenciatécnica
Sienalgúnmomentoustednoentiendealgunodelosprocedimientosdescritosenestaguía,osisusistemanofuncionasegúnloesperado,existenunaserie
demediosdisponiblesdeayuda.Paraobtenermásinformaciónsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencióndeayuda".
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NOTA: Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentaciónparadescribircambiosensuequipooensusoftware.Leasiempre
estasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentación,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenlainformaciónmásreciente.
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Indicadores,Mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Indicadores del bisel
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Característicasdelpanelposterior
CódigosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
Indicadoresdelsuministrodeenergía
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajesdelregistrodealertaprovenientesdelsoftwaredeadministracióndelsistema
Losprogramasdeaplicación,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es
posiblequeaparezcaunmensajeenlapantalladelmonitoropuedaescucharseuncódigodesonido.
Variostiposdemensajespuedenindicarqueelequiponoestáfuncionandoapropiadamente:
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonidodelsistema
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
l CódigosdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
l Códigosdelindicadordesuministrodeenergía
Enestasecciónseilustranlosindicadoresdelsistemaylascaracterísticasdelospanelesanterioryposterior.Enestaseccióntambiénsedescribecadatipo
de mensaje y se mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para
determinar el tipo de mensaje que haya recibido, lea las secciones siguientes.
Indicadores del bisel
Cuando el bisel se encuentre en su lugar adecuado dentro del sistema, dispone de dos indicadores (ver la Figura2-1).Elindicadordealimentaciónsuperior
luceverdecuandoelsistemaestáfuncionandocorrectamente.Elindicadordealertasdelsistemaluceámbarcuandoelsistemarequiereatención.
Figura 2-1. Indicadores del bisel
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Losindicadoresdelapartefrontaldelsistemaseencuentranenlossuministrosdeenergía,enlasunidadesdediscoduroyenelpaneldecontrol.Las
unidades de CD y de disco tienen indicadores de actividad de color verde.
Figura 2-2. Opciones del panel anterior
Característicasdelpanelposterior
La Figura2-3muestralascaracterísticasdelpanelposteriordelsistema.
Figura 2-3.Característicasdelpanelposterior
CódigosindicadoresdelaunidaddediscoduroSCSI
SiustedcuentaconuncontroladorRAIDopcionalinstalado,tresindicadoresencadaunadelasportaunidadesdediscoduroleproporcionaninformacióndel
estado de las unidades de disco duro SCSI (consulte la Tabla2-1).ElfirmwaredelplanoposteriorSCSIcontrolalosindicadoresdeunidadenlíneaydefalla
de la unidad.
Figura 2-4. Indicadores de la unidad de disco duro
La Tabla2-1 lista los patrones del indicador de unidad establecidos por el firmware del plano posterior de SCSI. Conforme ocurren eventos de unidades en el
sistema,semuestranpatronesdiferentes.Porejemplo,enelcasodeunafalladelaunidaddediscoduro,apareceelpatrónde"unidadconfalla".Después
deseleccionarlaunidadparaeldesmontaje,apareceelpatrón"unidadenpreparaciónparadesmontaje",seguidodelpatrón"unidadlistaparainsercióno
desmontaje".Despuésqueseinstalalaunidaddereemplazo,apareceelpatrón"unidadenpreparaciónparaoperación",seguidodelpatrón"unidaden
línea".
Indicadoresdelsuministrodeenergía
Susistemacuentacondosopcionesdesuministrodeenergía.Unsólosuministrodeenergíanoredundanteohastadossuministrosdeenergíaredundantes
deacoplamientoactivo.Elsuministrodeenergíasinredundanciasencillonotieneindicadores.Losindicadoresdelossuministrosdeenergíaredundantesde
acoplamiento activo se muestran en la Figura2-5.
Figura 2-5.Indicadoresdelsuministrodeenergíaredundante
NOTA: SinodisponedeuncontroladorRAIDopcionalinstalado,solamenteverálospatronesdelosindicadores"unidadenlínea"y"compartimiento
paraunidadesvacío".
Tabla 2-1.PatronesdelindicadordelaunidaddediscoduroSCSI
Condición
Códigoindicador
Identificar unidad
Lostresindicadoresdeestadodelaunidadparpadeansimultáneamente.
Launidadestásiendopreparadaparaser
retirada
Los tres indicadores de estado de la unidad parpadean consecutivamente.
Unidadlistaparainserciónodesmontaje
Lostresindicadoresdeestadodelaunidadestánapagados.
Launidadestápreparándoseparasu
funcionamiento
Elindicadordeunidadenlíneaseenciende.Elindicadordeactividadenlaunidadpuedeparpadear
brevemente.
Compartimientoparaunidadvacío
Lostresindicadoresdeestadodelaunidadestánapagados.
Falla anticipada de la unidad
Elindicadordeunidadenlíneaseenciende.Elindicadordefalladeunidadseenciendebrevementecada
segundo.
Falla de la unidad
Elindicadordeunidadenlíneaseapaga.Elindicadordefalladelaunidadparpadeabrevementecada
segundo.
Reconstruccióndelaunidad
Elindicadordeunidadenlíneaparpadearápidamente.
Unidadenlínea
Elindicadordeunidadenlíneaseenciende.
Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema le alertan sobre un posible problema del sistema operativo o sobre un conflicto entre el software y el hardware. La Tabla2-3
enumera los mensajes de error del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje.
Tabla 2-2.Patronesdelindicadordelsuministrodeenergía
Indicador
Códigoindicador
Encendido
Elindicadorverdeindicaqueelsuministrodeenergíaestáoperativo.
Falla
Elindicadorrojoindicaunproblemaconelsuministrodeenergía,porejemplo,unafalladelventilador,unerrordevoltaje,etc.
NOTA: SirecibeunmensajedelsistemaquenoestálistadoenlaTabla2-3,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandocuando
apareceelmensajeoladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Tabla 2-3.Mensajesdelsistema
Mensaje
Causa
Acción
Address mark not found
(Noseencontrómarcade
dirección)
Unidad de disco, CD o subsistema de la unidad de
disco duro defectuosos (placa base defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Alert! One or more of the
memory DIMMs are out of
rev.
(¡Alerta!Unoomásdelos
módulosDIMMdememoriano
se han revisado.)
Seha(n)instaladomódulo(s)dememoriano
compatible(s).
Reemplaceunoomásmódulosdememoriademaneraquelosparesde
módulosseanidénticos.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalación
de opciones en la placa base".
Alert! Processor thermal
probe failure detected
(¡Alerta!Sehadetectado
una falla de la sonda
térmicadelprocesador)
Microprocesador defectuoso.
Reemplace el microprocesador. Consulte "Adiciónoreemplazodeun
microprocesador".
Alert! Secondary system
fan was not detected
(¡Alerta!Nosedetectóel
ventilador del sistema
secundario)
LaconexióndelcabledelventiladordelaPCIestá
suelta, ventilador defectuoso.
Compruebe el cable del ventilador de la PCI. Si persiste el problema,
reemplace el recubrimiento del ventilador de la PCI. Consulte "Fundas de
enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".
Alert! System fan was not
detected
(¡Alerta!Nosedetectóel
ventilador del sistema)
Laconexióndelcabledelventiladorestásuelta,
ventilador defectuoso.
Verifique el cable del ventilador. Si el problema persiste, reemplace el
ventilador. Consulte "Desmontaje del ventilador"en"Instalaciónde
opciones en la placa base".
Alert! Unsupported memory
in DIMM slot(s) A, B, C,
orD
(¡Alerta!Memoriano
compatible en la(s) ranura
(s) A, B, C o D del
móduloDIMM)
Haymódulosdememorianocompatibles
instaladosenranurasespecíficas.
Reemplaceunoomásmódulosdememoriademaneraquelosparesde
módulosseanidénticos.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalación
de opciones en la placa base".
Attachment failed to
respond
(Norespondióel
dispositivo)
El controlador de la unidad de disco o de la unidad
de disco duro no puede enviar datos a la unidad
correspondiente.
Reemplace la unidad defectuosa Consulte "Instalacióndeunidades". Si el
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Auxiliary device failure
Conector de cable del mouse flojo o conectado
Verifiquelaconexióndelcabledelmouse.Sielproblemapersiste,
(Falla de dispositivo
auxiliar)
incorrectamente; mouse defectuoso.
reemplace el mouse. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Bad error-correction code
(ECC) on disk read
(ECC[códigodecorrección
de errores] incorrecto en
una lectura del disco)
Controller has failed
(El controlador ha
fallado)
Subsistema de unidad de disco/cinta, CD o
subsistema de unidad de disco duro defectuosos
(placa base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
CD-ROM drive 0 not found
(Noseencontrólaunidad
de CD-ROM 0)
LaunidaddeCDestáconectadaincorrectamente
o falta.
Compruebequeelcabledeinterfazestéasentadoenlaplacabase.
Reemplace la unidad. Consulte "Instalacióndeunidades". Si el problema
persiste, consulte
"Obtencióndeayuda".
Data error
(Error de datos)
Disco, unidad de disco o unidad de disco duro
defectuosos.
Reemplace el disco, la unidad de disco o la unidad de disco duro.
Consulte "Instalacióndeunidades".
Decreasing available
memory
(Memoria disponible en
disminución)
Unoomásmódulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adición
de memoria"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Siel
problemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Diskette drive 0 seek
failure
(Falladebúsquedaenla
unidad de disco 0)
Disco defectuoso o insertado incorrectamente,
valoresdeconfiguraciónincorrectosenel
programaConfiguracióndelsistema,cablede
interfaz para unidad de disco/cinta suelto o cable
dealimentaciónsuelto.
Reemplaceeldisco.EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemapara
corregireltipodeunidaddedisco.Consulte"Utilizacióndelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelUsuario para obtener
instrucciones. Compruebe las conexiones del cable de interfaz y del cable
dealimentaciónalaplacabase.Consulte"Instalacióndeunidades".
Diskette drive 1 seek
failure
(Falladebúsquedaenla
unidad de disco 1)
Diskette read failure
(Falla de lectura del
disco)
Disco defectuoso, unidad de disco defectuosa o
conectada incorrectamente, cable de interfaz para
unidad de disco/cinta flojo, o cable de
alimentaciónflojo.
Compruebe las conexiones del cable de interfaz y del cable de
alimentaciónalaplacabase.Consulte"Instalacióndeunidades".
Diskette subsystem reset
failed
(Fallóelrestablecimiento
del subsistema de disco)
Controlador de la unidad de disco/cinta
defectuoso (placa base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Diskette write protected
(Disco protegido contra
escritura)
Seactivólafuncióndeproteccióncontraescritura
del disco.
Muevalalengüetaprotectoracontraescrituradeldisco.
Drive not ready
(Launidadnoestálista)
Disco ausente o insertado incorrectamente en la
unidaddedisco.
Reinserte o reemplace el disco.
Gate A20 failure
(Falla de la
compuertaA20)
Controlador del teclado defectuoso (placa base
defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
General failure
(Falla general)
Sistema operativo corrupto o instalado
incorrectamente.
Reinstale el sistema operativo.
Hard disk drive controller
failure
(Falla del controlador de
la unidad de disco duro)
Valoresincorrectosdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistema,unidadde
disco duro conectada incorrectamente,
subsistema del controlador de la unidad de disco
duro defectuosa (placa base defectuosa) o cable
dealimentaciónsuelto.
Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoduroenel
programaConfiguracióndelsistema.Consulte"Utilizacióndelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelUsuario para obtener
instrucciones. Reinstale la unidad de disco duro. Consulte "Instalación
deunidades". Compruebe las conexiones del cable de interfaz y del cable
dealimentaciónalaplacabase.Consulte"Instalacióndeunidades".
Keyboard failure
(Falla del teclado)
Conector del cable del teclado suelto o conectado
incorrectamente, teclado defectuoso o controlador
de teclado/mouse defectuoso (placa base
defectuosa).
Verifiquelaconexióndelcabledelteclado.Reemplaceelteclado.Si
persiste el problema, reemplace la placa base. Consulte "Obtenciónde
ayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
Keyboard data line failure
(Falladelalíneade
datos del teclado)
Keyboard stuck key
failure
(Falla de tecla atascada
del teclado)
Keyboard controller
failure
(Falla del controlador del
teclado)
Controlador de teclado/mouse defectuoso (placa
base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Keyboard fuse has failed
(Ha fallado el fusible del
teclado)
Teclado defectuoso.
Reemplace el teclado.
Memory address line
failure at address, read
value expecting value
(Falladelíneade
direccióndememoriaen
dirección,seleyóvalor
esperando valor)
Módulosdememoriadefectuososoasentados
incorrectamente o placa base defectuosa.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adición
de memoria"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Siel
problemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
(Falladelógicadedoble
palabra de memoria en
dirección,seleyóvalor
esperando valor)
Memory odd/even logic
failure at address, read
value expecting value
(Falladelógicapar/impar
de memoria en dirección,
seleyóvalor esperando
valor)
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
(Falla de
escritura/lectura de
memoria en dirección, se
leyóvalor esperando
valor)
Memory allocation error
(Errordeasignaciónde
memoria)
Programadeaplicacióndefectuoso.
Reinicieelprogramadeaplicación.
Memory parity interrupt at
address
(Interrupcióndeparidad
de memoria en la
dirección)
Módulosdememoriadefectuososoasentados
incorrectamente.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adición
de memoria"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Siel
problemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Memory tests terminated by
keystroke
(Pruebas de memoria
terminadasporpresiónde
teclas)
SeinterrumpiólapruebadememoriaPOSTal
presionar la barra espaciadora.
Noserequiererealizarningunaacción.
No boot device available
(No hay dispositivo de
inicio disponible)
Disco, subsistema de unidad de disco/cinta,
unidad de disco duro o subsistema de unidad de
disco duro defectuosos, o no hay un disco de
inicio en la unidad A.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalación
deunidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
No boot sector on hard-
disk drive
(No hay sector de inicio
en la unidad de disco
duro)
Valoresincorrectosdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistemaonohayun
sistema operativo en la unidad de disco duro.
Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidaddediscoduroenel
programaConfiguracióndelsistema.Consulte"Utilizacióndelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelUsuario para obtener
instrucciones.
No timer tick interrupt
(Nohayinterrupciónde
pulsos del temporizador)
Placa base defectuosa.
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Non-system disk or disk
error
(Disco no de sistema o
error de disco)
Disco, subsistema de unidad de disco/cinta o
subsistema de unidad de disco duro defectuosos.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalación
deunidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
Not a boot diskette
(No es disco de inicio)
Nohayunsistemaoperativoeneldisco.
Utilice un disco iniciable.
Processors with different
speeds detected. System
halted!
(Se han detectado
procesadores con
diferentes velocidades.
¡Sistemadetenido!)
Hay dos tipos de microprocesadores instalados.
Reemplace uno de los microprocesadores para que ambos sean del
mismo tipo. Consulte "Adiciónoreemplazodeunmicroprocesador".
Read fault
(Falla de lectura)
Requested sector not found
(Noseencontróelsector
solicitado)
Disco, subsistema de unidad de disco/cinta o
subsistema de unidad de disco duro defectuosos.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalación
deunidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
Reset failed
(Fallóel
restablecimiento)
Unidad de disco/cinta, unidad de disco duro o
cabledealimentaciónconectados
incorrectamente.
Verifiquequeloscablesesténconectadosdemanerasegura.Sipersiste
el problema, reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"
paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
ROM bad checksum = address
(Sumadecomprobación
deROMincorrecta=
dirección)
Tarjetadeexpansióninstaladaincorrectamenteo
defectuosa.
Verifiquequelastarjetasdeexpansiónesténtotalmenteasentadas.Si
persisteelproblema,reemplacelatarjetadeexpansión.Consulte
"Tarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Si
el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Sector not found
(Noseencontróelsector)
Seek error
(Errordebúsqueda)
Sectores defectuosos en el disco o en la unidad
de disco duro.
Reemplace el disco. Si persiste el problema, reemplace el disco duro.
Consulte "Instalacióndeunidades". Si el problema persiste, consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
Seek operation failed
(Fallólaoperaciónde
búsqueda)
Disco o unidad de disco duro defectuosos.
Reemplace el disco. Si persiste el problema, reemplace el disco duro.
Consulte "Instalacióndeunidades". Si el problema persiste, consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
Shutdown failure
(Falla de apagado)
Placa base defectuosa.
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Códigosdesonidodelsistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el
problema.
Cuandoseemiteuncódigodesonido,regístreloenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda" y luego
búsqueloenlaTabla2-4.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcódigodesonido,uselosdiagnósticosdelsistemaparaidentificaruna
causamásgrave.Siaúnnoleesposiblesolucionarelproblema,consulte"Obtencióndeayuda".
Time-of-day clock stopped
(Se detuvo el reloj de la
horadeldía)
Bateríadefectuosaochipdefectuoso.
Reemplacelabateríadelsistema.Consulte"Reemplazodelabateríadel
sistema"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".
Time-of-day not set -
please run SETUP program
(No se ha fijado la hora
deldía- favor de
ejecutar el programa de
configuración)
Valores incorrectos de Time (Hora) o Date
(Fecha)obateríadelsistemadefectuosa.
Verifiquelaconfiguraciónde Hora y Fecha.Consulte"Utilizacióndel
programaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelUsuario para obtener
instrucciones.Sipersisteelproblema,reemplacelabatería.Consulte
"Reemplazodelabateríadelsistema"en"Instalacióndeopcionesenla
placa base". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para
obtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Timer chip counter 2
failed
(Fallóelcontadordel
chip del temporizador 2)
Placa base defectuosa.
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Unexpected interrupt in
protected mode
(Interrupcióninesperada
en modo protegido)
Módulosdememoriaasentadosincorrectamenteo
chip controlador del teclado/mouse defectuoso.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adición
de memoria"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Siel
problemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Write fault
(Falla de escritura)
Write fault on selected
drive
(Falla de escritura en la
unidad seleccionada)
Disco o unidad de disco duro defectuoso.
Reemplace el disco. Si persiste el problema, reemplace el disco duro.
Consulte "Instalacióndeunidades". Si el problema persiste, consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
NOTA: Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitirácódigosdesonidorelacionadosaestosperiféricos.
Tabla 2-4.Códigosdesonidodelsistema
Código
Causa
Acción
1-1-3
Falla en la lectura/escritura
del CMOS
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
1-1-4
Sumadecomprobaciónno
válidadelBIOSenROM
Generalmente, este error fatal requiere que se reemplace el firmware del BIOS. Consulte "Obtencióndeayuda"
paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
1-2-1
Falla de temporizador de
intervalos programables
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
1-2-2
FalladeinicializacióndeDMA
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
1-2-3
Falla de escritura/lectura de
registrodepáginaDMA
1-3-1
Falladeverificaciónde
refresco de la memoria
principal
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase."Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
1-3-2
No hay memoria instalada
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase."Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
1-3-3
Falladechipolíneadedatos
en los primeros 64 KB de la
memoria principal
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
1-3-4
Falladelógicapar/imparen
los primeros 64 KB de la
memoria principal
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
1-4-1
Falladelíneadedirecciónen
los primeros 64 KB de la
memoria principal
1-4-2
Falla de paridad en los
primeros64KBdelamemoria
principal
2-1-1
hasta
2-4-4
Falla de bit en los primeros 64
KB de la memoria principal
3-1-1
Falla de registro DMA esclavo
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
3-1-2
Falla del registro del DMA
maestro
3-1-3
Falla de registro maestro de
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccióncorrectivaantesdequeelsistemacontinúeunatarea.Por
ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que puede perder todos los datos en el disco. De esta manera, se previene el
borradoaccidentaldelosdatos.Generalmente,estosmensajesdeadvertenciainterrumpenelprocedimientoqueseestárealizandoyrequierenqueusted
responda tecleando y(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaenlosdiagnósticosdelsistema,puederesultarunmensajedeerror.Estosmensajesdeerror
nosedescribenenestasección.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticos(consulte"Obtencióndeayuda") y luego siga las
instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajesdelregistrodealertaprovenientesdelsoftwaredeadministracióndel
sistema
Elsoftwareopcionaldeadministracióndelsistemageneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elagentedelservidorgeneramensajesque
aparecenenelarchivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformación,estados,advertenciasymensajesdefallas
relacionadasconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Ladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistema,
disponibleenelCDOnlineDocumentation(Documentaciónenlínea)queseenvíaconelsistema,proporcionamásinformaciónsobrelosmensajesdealerta.
enmascaramiento de
interrupciones
3-1-4
Falla del registro esclavo de
enmascaramiento de
interrupciones
3-2-4
Falla del controlador del
teclado
Verifiquelaconexiónentreelcableyelconectorparateclado.Sipersisteelproblema,ejecutelapruebadel
tecladodelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsiestádefectuosoeltecladooelcontroladordelteclado.
Consulte "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema".Sielcontroladordeltecladoestádefectuoso,reemplacela
placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
3-3-1
Falla de la memoria CMOS
Ejecutelapruebadelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistemaparaaislarelproblema.Consulte"Ejecuciónde
losDiagnósticosdelsistema".
3-3-2
Falladeverificaciónde
configuracióndelsistema
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
3-3-3
Nosedetectóelcontrolador
del teclado
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
3-3-4
Falladeinicializacióndela
pantalla
Ejecutelapruebadevídeoenlosdiagnósticosdelsistema.Consulte"EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema".
3-4-2
Falla de prueba de retrazo de
la pantalla
3-4-3
Fallaenlabúsquedadela
ROMdevídeo
4-2-1
No hay impulsos del
temporizador
Reemplace la placa base. "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
4-2-2
Falla de apagado
4-2-3
Falla de la compuerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperadaen
modo protegido
Compruebequetodaslastarjetasdeexpansiónestáncorrectamenteasentadasydespuésinicieelsistema.
4-3-1
Módulosdememoria
defectuosos o asentados
incorrectamente
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Adicióndememoria"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Sielproblemapersiste,consulte
"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
4-3-3
Placa base defectuosa
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
4-3-4
Se detuvo el reloj de la hora
deldía
Reemplacelabatería.Consulte"Reemplazodelabateríadelsistema"en"Instalacióndeopcionesenlaplaca
base". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
4-4-1
Falla en el conjunto de chips
de E/S (placa base
defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
4-4-2
Falla de la prueba del puerto
paralelo (placa base
defectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
4-4-3
Falla del coprocesador
matemático(microprocesador
defectuoso)
Desmonte y vuelva a asentar el microprocesador especificado. Consulte "Actualizaciones de microprocesadores"
en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA: Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicaciónoporelsistemaoperativo.Consulte"Búsquedadesolucionesde
software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativoyelprogramadeaplicaciónparaobtenermásinformaciónsobrelosmensajesde
advertencia.
Regresaralapáginadecontenido
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utilizacióndesoftware
Debidoaquelamayoríadelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacióninstaladosademásdelsistemaoperativo,laidentificacióndeunproblemade
softwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambiénpuedenparecerfallasdelhardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunprograma
l Errores de entrada
l Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicación
l Conflictosdeinterrupciónentredispositivos
Ejecutarlosdiagnósticoslesirveparaconfirmarsiunproblemadelsistemahasidoocasionadoporundeterminadotipodesoftware.Sitodaslaspruebasdel
grupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamásprobabledelproblema.
Enestasecciónseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasoluciónde
problemasrelacionadosconunprogramaenparticular,consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadelsoftware.
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utiliceunsoftwarededeteccióndeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicaciónreciénadquiridosantesdeinstalarlosprogramasenlaunidadde
discodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrápidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,dañary/odestruirlosdatosalmacenadosenlaunidad
dediscoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasinfectados.Existenmuchosprogramascomercialesdedeteccióndevirusala
venta.
Antesdeinstalarunprograma,lealadocumentaciónparaaveriguarsobreelfuncionamientodelprograma,eltipodehardwarequerequiereylosparámetros
predeterminados.Engenerallosprogramasincluyeninstruccionesparasuinstalaciónenladocumentaciónquelosacompaña,ademásdeunarutinade
instalación.
Larutinadeinstalaciónleayudaalusuarioatransferirlosarchivosdelprogramaapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Lasinstruccionesde
instalaciónpuedenproporcionardetallessobrecómoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramaexitosamente.Leasiemprelasinstrucciones
deinstalaciónantesdeejecutarlarutinadeinstalacióndelprograma.
Alejecutarlarutinadeinstalación,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformaciónsobrelaconfiguracióndesusistemaoperativo,eltipodesu
sistemaylosperiféricosquetieneconectados.
Utilizacióndesoftware
Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracióndesoftware.
Mensajes de error
Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicación,porelsistemaoperativooporelsistemamismo."Indicadores, Mensajes y
códigos"proporcionainformaciónsobrelosmensajesdeerrorquesongeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestálistadoen
"Indicadores,Mensajesycódigos",reviseladocumentacióndelsistemaoperativooprogramadeaplicación.
Errores de entrada
Siseoprimeunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramapuedeproducirresultadosinesperados.Consultela
documentaciónincluidaconelprogramadeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelentornooperativoestéconfiguradoparaacomodarlosprogramasqueutilice.Recuerdequecadamodificacióndelosparámetrosde
operacióndelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodesusprogramas.Algunasvecesesposiblequeunprogramanose
ejecutecorrectamentedespuésdeunamodificación del entorno operativo y, por lo tanto, tenga que reinstalarlo.
Conflictos de programas
Algunosprogramaspuedendejarenlamemoriaporcionesdesuinformacióndeconfiguración,aunqueloshayafinalizado.Estoimpidequeotrosprogramas
se ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema.
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo,
unavariaciónenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequeriruncontroladordevídeoespecialquerequiereunciertotipodemododevídeoo
monitor.Entalescasos,seránecesarioqueusteddiseñeunmétodoalternativoparaejecutareseprogramaenparticular,porejemplo,lacreacióndeun
archivodeinicioespecialparaeseprograma.Paraobtenerayudaenesterespecto,llamealserviciodeasistenciadelsoftwarequeestáutilizando.
Cómoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupción
OtrosproblemaspuedenocurrirsidosdispositivosintentanutilizarlamismalíneaIRQ(InterruptRequest[Peticióndeinterrupción]).Paraevitarestetipode
conflictos,consulteladocumentaciónparadeterminarelvalorpredeterminadodelalíneaIRQdecadatarjetadeexpansióninstalada.Acontinuación,consulte
la Tabla3-1paraconfigurarlatarjetadeunadelaslíneasIRQdisponibles.
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Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdelíneasIRQ
LíneaIRQ
Utilizada por/Disponible
IRQ0
Utilizada por el temporizador del equipo
IRQ1
Utilizada por el controlador del teclado
IRQ2
Utilizadaporelcontroladordeinterrupción1paraactivarIRQ8aIRQ15
IRQ3
Utilizada por el puerto serie 2 (COM2 y COM4)
IRQ4
Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Disponible a menos que la utilice un puerto paralelo secundario
IRQ6
Utilizada por el controlador de unidad de disco
IRQ7
Utilizada por el puerto paralelo principal
IRQ8
Utilizada por el reloj de tiempo real
IRQ9
De uso para funciones ACPI
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
UtilizadaporelpuertodelmousePS/2,amenosqueelmousesedesactiveenelprogramaConfiguracióndelsistema
IRQ13
Utilizada para error de punto flotante
IRQ14
Disponible
IRQ15
administraciónincorporadadeservidor
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
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EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
CuándoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
Iniciodelosdiagnósticosdelsistema
CómoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
CómousarelmenúGruposdedispositivos
OpcionesdemenúGruposdedispositivos
Mensajes de error
Adiferenciademuchosprogramasdediagnósticos,losdiagnósticosdelsistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipo
adicionalysindestruirsusdatos.Alutilizarlosdiagnósticospuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaquenopuederesolver,
laspruebasdelosdiagnósticoslepuedenproporcionarinformaciónimportantequenecesitaráalhablarconel representantedeasistenciatécnica.
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
LosDiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular.
Tambiénpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmenúsdediagnósticotambiéntienenestasútilesfunciones:
l Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
l Unaopciónquelepermiteseleccionarelnúmerodevecesquedeberepetirseunaprueba
l La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo
l Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlímiteajustabledeerrores
l Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo
l Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
CuándoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el
microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(lapantalla,eltecladoylaunidaddedisco)continúanfuncionando,puedeutilizarlos
diagnósticosdelsistema.Sisabecuál(es)componente(s)debeprobar,simplementeseleccioneel(los)grupo(s)deprueba(s)ola(s)subprueba(s)quesea(n)
necesario(s).Sinoestáseguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacióndeestasección.
Iniciodelosdiagnósticosdelsistema
Ustedpuedeejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelaparticióndeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoapartirdel
CD Dell OpenManage Server Assistant.
Paraejecutarlosdiagnósticosdesdelaparticióndeutilidades,realicelospasossiguientes:
1. Inicielaparticióndeutilidadpresionando<F10>durantelaPOST(power-on self-test [autoprueba de encendido]).
2. Desdeelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccionelaopciónRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnósticosdelsistema)delmenúRun
System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema).
Consultelasección"Particióndeutilidades"en"UtilizacióndelCDDellOpenManageServerAssistant", en la Guíadelusuarioparaobtenerinformación
adicionalacercadelaparticióndeutilidades.
Paraejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes:
1. CreeunjuegodediscosdediagnósticosutilizandoelCDDellOpenManageServerAssistant.
Consultelasección"UtilizacióndelCDDell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónsobrecómocreardiscos.
2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnósticos.
Sielsistemanopuedeiniciarse,consultelasección"Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticos,apareceunmensajeindicándolequeseestácargandoelprogramadediagnósticos.ApareceelmenúDiagnostics
(Diagnósticos).Elmenúlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticoespecíficas,obienfinalizarlosdiagnósticosdelsistema.
AVISO:UtilicelosdiagnósticosdelsistemaúnicamenteparaprobarsistemasDell.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtener
respuestas incorrectas o mensajes de error.
NOTA: Antesdeleerelrestodeestasección,selerecomiendainiciarlosdiagnósticosdelsistemaparaverlosenlapantalladesumonitor.
Pararevisarelsistemarápidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuación,seleccioneQuick Tests (Pruebas
rápidas).Estaopciónejecutaúnicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencióndelusuarioyquenotardanmuchotiempoen
ejecutarse.Dellrecomiendaqueseleccioneprimeroestaopciónparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrápidamentelacausadelproblema.Paraprobarun
dispositivo concreto, seleccione Test One Device (Probar un dispositivo).Pararealizarunarevisiónexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los
dispositivosy,acontinuación,seleccioneExtended Tests (Pruebas exhaustivas).
Paraverificarunáreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla
principaldediagnósticos.Estapantallaincluyeunalistadelosdistintosgruposdedispositivosdelsistemaylaetiquetadeserviciodelsistema.
Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione InformationandResults(Informaciónyresultados). Seleccione Program Options
(Opciones de programa) paraverlapantalladeopcionesdeprograma,lacuallepermiteestablecervariosparámetrosdelaprueba.
AlseleccionarlaopciónDeviceConfiguration(Configuracióndedispositivos), usted puede ver generalidades de los dispositivos del sistema.
LaseleccióndeExit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)finalizalosdiagnósticosyhaceregresaralentornodelsistemaoperativoMS-DOS®.
ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnósticos,resaltelaopciónypresione<Enter>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenlaopción
escogida.
CómoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
Cuando escoge Pruebas avanzadasenelmenúDiagnósticos,aparecelapantallaprincipaldediagnósticos.
Lainformaciónenlapantallaprincipaldelosdiagnósticossepresentaenlascuatroáreas siguientes:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanlosdiagnósticos,elnúmerodeversiónylaetiquetadeserviciodelsistema.
l Alaizquierdadelapantalla,eláreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)enumeralosgruposdepruebadediagnósticosenelordenqueserán
ejecutadossiseleccionóAll(Todos) enelsubmenúRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar
un grupo de dispositivos.
l Enelladoderechodelapantalla,eláreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados) enumera los dispositivos
específicosencadagrupodepruebas.
l Doslíneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyeneláreadelmenú.Laprimeralíneaenumeralasopcionesdemenúqueustedpuedeseleccionar;
presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónque
se encuentra resaltada.
CómousarelmenúGruposdedispositivos
ElmenúGrupos de dispositivosenlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnóstico
específicasenlapantallaprincipaldediagnósticos.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenelmenú.
Conformeustedpasadeunaopciónaotra,unaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaapareceenlalíneainferiordelapantalla.
Sideseamásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp (Ayuda)ypresione<Entrar>.Despuésdeleerlainformación,
presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
OpcionesdemenúGruposdedispositivos
Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnósticosseencuentranenumeradascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select
(Seleccionar), Config(Configuración) y Ayuda.
Cualquieropcióndelmenúpuedeseleccionarsededosmaneras:
l Observeenlapantallacualletradelnombredelaopciónapareceenmayúsculas,ytecleedichaletra(porejemplo,tecleerparaseleccionarlaopción
Run [Ejecutar]).
l Resaltelaopciónquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione<Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.
LossiguientesapartadosexplicanlasopcionesdemenúsegúnestánenumeradasdeizquierdaaderechaenelmenúGrupos de dispositivos.
Ejecutar pruebas
Run Tests (Ejecutar pruebas) muestra siete opciones: One (Una), Todas, Seleccionar, Options (Opciones), Results (Resultados), Errors (Errores), y
Ayuda. Si selecciona Una, se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado. Si selecciona Todas, se ejecutan todas las
pruebas incluidas en el grupo de dispositivos. (Las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo orden en que se listan). Si elige Seleccionar,
solamenteseejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueseleccionódentrodelosgruposdedispositivos.Antesdeprobar
cualquiergrupodedispositivosodedispositivos,considereestablecerlosparámetrosglobalesenOpciones.Losparámetrosglobalesofrecenunmayor
controlsobrecómoseejecutanlaspruebasdegrupodedispositivosolaspruebasdedispositivoycómosenotificanlosresultados. Ayuda muestra una serie
de opciones de ayuda, incluyendo Menu(Menú), Keys (Teclas), Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y Versions(Versiones).
Dispositivos
Lamayoríadelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopciónDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de
los grupos de dispositivos.
Cuando se selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parámetros) y Ayuda. La
Tabla4-1listatodoslosvaloresposiblesparacadaopción.
Seleccionar
LaopciónSeleccionarenelmenúGrupos de dispositivospermiteescogerunoomásdispositivosdesdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentan
tres opciones: Una,Todos y Ayuda.
Configuración
Al escoger ConfiguraciónenelmenúGrupos de dispositivossepresentainformaciónacercadeldispositivoenparticularqueestáresaltado.
Mensajes de error
Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnósticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registreelmensajeenunacopiadelalistadeverificaciónde
diagnósticos.Además,consulte"Obtencióndeayuda"ysigalasinstruccionesparaobtenerasistenciatécnicayparainformaralrepresentantedeasistencia
técnicasobreestosmensajes.
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Tabla 4-1.Opcionesdedispositivos
Opción
Funciones
Ejecutar
pruebas
Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores, y Ayuda.
Pruebas
Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar
uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y
Ayuda.
Seleccionar
Lepermiteescogerunoomásdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda.
Parámetros
Determinacómoseejecutaráunapruebaenparticular.
Ayuda
Presenta una lista de temas de ayuda.
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Solucióndeproblemasdesusistema
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema
Conexiones externas
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema
Rutina de inicio
Orientacióndelsistema
Montaje y desmontaje del bisel anterior
Montaje y desmontaje de las cubiertas del sistema
Verificacióndelequipo
Al interior del sistema
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndelsistema
Solucióndeproblemasdeunsistemamojado
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdesuministrosdeenergía
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo
Solucióndeproblemasdelaplacabase
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisco
SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIinterna
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoradeRAID
Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucióndeproblemasrealizandolosprocedimientosenestasección.Estasecciónleguía
poralgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbásicosdelsistemayleproporcionaprocedimientos
desolucióndeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeesta
sección,realicelospasossiguientes:
l Obtenga la llave de la cerradura del sistema.
l Desmontaje del bisel anterior.
l Coloque el sistema sobre su costado izquierdo.
l Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Informacióndelsistema.
l Lea "EjecucióndelosDiagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónacercadelaejecucióndelosdiagnósticos.
La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema
Losprocedimientosdeestaguíarequierenquesedesmontelacubiertayquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordesusistema,no
intentedarservicioalsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdesusistema.Sigasiemprelasinstruccionesquese
indican. Revise todos los procedimientos descritos en las "Instrucciones de seguridad" del documento Informacióndelsistema.
Respete las siguientes precauciones al trabajar dentro de su sistema.
Conexiones externas
Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,asícomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmásfrecuentesde
problemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperiférico(comounaimpresora,unteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificaciónrápidade
todoslosinterruptores,controlesyconexionesdecablespuederesolverfácilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura2-3paraverlascaracterísticasdel
panel posterior y los conectores.
Verificacióndeproblemasespecíficosdelsistema
1. Apagueelequipoytodoslosperiféricos.Desconectetodosloscablesdealimentacióndesusenchufeseléctricos.
2. SielsistemaestáconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU.
ADVERTENCIA: Lossuministrosdeenergíaenestesistemaproducenaltosvoltajesypeligrosdeenergía,loscualespuedenocasionarlesiones
físicas.Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparadesmontarlacubiertadelsistemayteneraccesoaloscomponentes
dentro del mismo.
PRECAUCIÓN:Consulteelapartado"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"incluidoenlasInstruccionesdeseguridaddeldocumento
Informacióndelsistema antes de llevar a cabo cualquier procedimiento para el que necesite desmontar la cubierta.
Sinorecibealimentación,enchúfeloaotroenchufeeléctrico.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDU.
3. VuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctricooalaPDU.
4. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelmonitor?
Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".
5. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelteclado?
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
6. ¿Estánfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora?
Consulte "SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S".
Rutina de inicio
Paradeterminarelorigendeunproblema,esimportanteobservaryescucharelequipo.Estéalertayescucheelequipodurantelarutinadeiniciodelsistema
hastaescucharlaindicacióndescritaenlaTabla5-1.
Orientacióndelsistema
La Figura5-1muestralaorientacióndelsistema.Lasilustracionesenestedocumentoestánbasadasenelsistemaacostadosobresucostadoizquierdo.
Figura 5-1.Orientacióndelsistema
Montaje y desmontaje del bisel anterior
Elbiselanteriordisponedeindicadoresdeestadoyatención.Eldesmontajedelbiselanteriorleproporcionaaccesoala(s)unidad(es)dediscoduro.Para
Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio
Si observa/escucha:
Acción
Unmensajedeerror
Consulte "Indicadores,Mensajesycódigos".
MensajesderegistrodealertasdelsoftwareDellOpenManage™
ServerAgent
Consulte "Mensajesdelregistrodealertaprovenientesdelsoftwaredeadministración
del sistema"en"Indicadores,mensajesycódigos".
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
El indicador de acceso a la unidad de disco
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisco".
Los indicadores de actividad de unidades de disco duro
Consulte "Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro".
Una serie de sonidos
Consulte "Indicadores,Mensajesycódigos".
Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando
usted realiza un acceso a una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
obtener acceso a los componentes internos, debe desmontar el bisel anterior y retirar la cubierta lateral derecha del sistema.
Desmontaje del bisel anterior
1. Con la ayuda de la llave del sistema, desbloquee el bisel anterior.
2. Sujete el bisel de las muescas en cada lado y tire ligeramente hacia afuera del chasis para liberar los dos anclajes de la parte posterior del bisel (vea la
Figura5-2).
Figura 5-2. Desmontaje del bisel anterior
3. Gireelbiselhaciaabajohastaquequedeenángulorectorespectoalchasis.
4. Sujete el bisel a lo largo del borde adyacente al chasis y suelte el bisel para retirarlo del chasis.
Montaje del bisel anterior
1. Retengalasdoslengüetascercadelbordeinternoinferiordelbiselenlossujetadoresdemetalcorrespondientesdelchasisygireelbiselhaciaarriba
asuposicióncerradahastaqueelbiselseasienteensulugar.
2. Con la ayuda de la llave del sistema, bloquee el bisel.
Montaje y desmontaje de las cubiertas del sistema
Elsistemaestárodeadoporunbiselanterior,cubiertaslateralesizquierdayderechayunacubiertasuperior.Eldesmontajedelacubiertalateralderecha
permiteelaccesoalaplacabase,alatarjetadeplanoposteriorSCSI,alamemoria,alosmicroprocesadoresyalastarjetasdeexpansión.Eldesmontajede
la cubierta lateral izquierda permite el acceso al cable de interfaz de la unidad de disco y el desmontaje de la cubierta superior permite el acceso a los cables
de interfaz de dispositivos del compartimiento externo para unidades. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, retire la cubierta apropiada del
sistema para obtener acceso.
Desmontaje de las cubiertas laterales
1. Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel anterior").
2. Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema".
3. Afloje los tres tornillos mariposa situados en la parte anterior del sistema (consulte la Figura5-3).
4. Deslicehaciaadelantelacubiertadelsistemayagárrelaporambosextremos.
5. Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema.
Figura 5-3. Desmontaje de las cubiertas laterales
Montaje de las cubiertas laterales
1. Asegúresedequenohadejadoningunaherramientaopiezasdentrodelsistema.
2. Coloquelacubiertasobrelosladosdelchasisydeslicelacubiertahaciaatrás.
3. Fije la cubierta con los tres tornillos mariposa.
4. Monte el bisel anterior.
Desmontaje de la cubierta superior
1. Retireambascubiertaslaterales(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales").
2. UsandoundestornilladorPhillipsnúmero2,retirelosdostornillosquesujetanlacubiertasuperioralchasis(vealaFigura5-4).
Figura 5-4. Desmontaje de la cubierta superior
3. Deslicehaciaadelantelacubiertasuperioryagárrelaporambosextremos.
4. Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema.
Montaje de la cubierta superior
1. Coloquelacubiertasobrelosladosdelchasisydeslicelacubiertahaciaatrás.
2. UsandoundestornilladorPhillipsnúmero2,asegurelacubiertaconlosdostornillos.
3. Montenuevamenteambascubiertaslaterales(consultelasección"Montaje de las cubiertas laterales").
4. Monte el bisel anterior.
Verificacióndelequipo
EnestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosperiféricosqueseconectandirectamentealpanelE/S(parteposterior)del
sistema, como el monitor, el teclado o el mouse. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".
Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo
Problema
l Monitor
l Cable de interfaz del monitor
l Lamemoriadevídeo
l Lógicadelvídeo
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Ejecutelaspruebasdevídeodelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarárelacionadoconelhardwaredelvídeo.Vayaa"Búsquedadesolucionesde
software".
Si las pruebas no se ejecutan de manera satisfactoria, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado
Acción
1. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoesténdañados.
2. Presione, una a una, todas las teclas del teclado.
Sieltecladoyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso4.
Sieltecladoosucableestándañados,continúeconelpaso3.
3. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelteclado.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
4. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnósticosdelsistema.
Sipuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,diríjasealpaso6.
Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,continúeconelpaso5.
5. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
6. ¿Seejecutósatisfactoriamentelapruebadelteclado?
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelteclado.Sielproblemanoseharesuelto,elcontroladordeltecladodelaplacabaseestá
defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S
l Un dispositivo conectado al puerto no funciona correctamente
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema,yverifiquelasseleccionesdeSerialPort1(Puertoserie1) y Parallel Port (Puerto paralelo).
SilospuertosdecomunicacionesestánconfiguradoscomoEnabled (Activado),diríjasealpaso3.
SilospuertosdecomunicacionesnoestánconfiguradoscomoActivado,continúeconelpaso2.
2. CambielaconfiguracióndePuerto serie 1 y Puerto paralelo a Activado; luego reinicie el sistema.
3. Compruebelaconfiguracióndelsistema.Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener
instrucciones.
Silaconfiguracióndelsistemaescorrecta,diríjasealpaso5.
4. Hagaloscambiosnecesariosenloscomandosdelaconfiguracióndelsistema.Sielproblemadelpuertoestálimitadoaunprogramadeaplicación
específico,consulteladocumentacióndelprogramadeaplicaciónparaobtenerinformaciónsobrerequisitosespecíficosdeconfiguracióndepuertos.
5. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnósticosyejecutelapruebadepuertosseriey/olapruebadepuertosparalelosdelosdiagnósticosdel
sistema.
Si las pruebas no se ejecutaron de manera satisfactoria, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
6. Si persiste el problema, consulte uno de los procedimientos siguientes, "Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela" o "Solucióndeproblemasde
un dispositivo de E/S serie",dependiendodeldispositivoqueestéfallando.
SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela
Problema
l La impresora conectada al puerto paralelo no funciona
Acción
1. Apague la impresora y el sistema.
2. Cambie el cable de interfaz de la impresora por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
3. Encienda la impresora y el sistema.
4. Intenteunaoperacióndeimpresión.
Sipuedellevaracabolaimpresión,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.
Silaautopruebanoseejecutacorrectamente,probablementelaimpresoraestádefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones.
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
SisólohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,diríjasealpaso5.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto.
4. Conectelaalimentacióndelsistemayvuelvaaconectareldispositivo.
Siseresuelveelproblema,esposiblequeelpuertoUSBestédefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
5. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoUSB.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelosNICintegrados
Problema
l El NIC no puede comunicarse con la red
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequeelNICestéactivado.
Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener instrucciones.
2. Compruebe los dos indicadores de las esquinas izquierda y derecha del conector NIC que hay en el panel posterior del sistema (consulte la Figura5-5).
Elindicadordelvínculoverdeindicaqueeladaptadorestáconectadoaotrovínculoválido.Elindicador de actividadámbarseiluminasilosdatosdered
seestánenviandoorecibiendo.
l Sielindicadordevínculonoestáencendido,reviselasconexionesdetodosloscables.
l Siesposibletratedecambiarlaseleccióndeautonegociación.
l Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.
3. Sinoseenciendeelindicadordeactividad,puedequeesténdañadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared.
4. Reinstale los controladores.
5. Asegúresequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténdefinidos.
Figura 5-5. Indicadores del NIC
Al interior del sistema
En la Figura5-6, se han desmontado la cubierta del sistema y el bisel anterior para que tenga una vista del interior del sistema.
Figura 5-6. Al interior del sistema
LaplacabasepuedealbergarhastaseistarjetasdeexpansiónPCI(cuatrotarjetasa64-bits/66MHzodostarjetasa32bits/33MHz).Lamemoriadel
sistemaestácontenidaencuatroranurasparamódulosdememoriaquedebenestarocupadasporalmenosdosmódulosdememoria.Elcompartimiento
paraperiféricosproporcionaespacioparaunaunidaddediscode3,5pulgadasyunaunidaddeCDyundispositivoadicional.
LoscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodeseisunidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Estasunidadesde
discoduroseconectanaunadaptadorhostSCSIquehayenlaplacabaseoenunatarjetadeexpansión,pormediodelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Enunsistemadesuministrodeenergíasinredundanciasencillo,elsuministrodeenergíaseconectarádirectamenteyproporcionaráalimentaciónalaplaca
base,alplanoposteriorSCSIyalosperiféricosinternos.Enunsistemadesuministrodeenergíaredundantedeacoplamientoactivo,lossuministrosde
energíadeacoplamientoactivodualesseconectandirectamentealaPSDB(powersupplydistributionboard[tarjetadedistribucióndesuministrosde
energía]),lacualasuvezproporcionaalimentaciónalaplacabase,alplanoposteriorSCSIyalosperiféricosinternos.
Para unidades no SCSI tales como la de disco y de CD, un cable de interfaz conecta los dispositivos a la placa base. Para los dispositivos SCSI, los cables de
interfaz conectan las unidades SCSI accesibles desde el exterior y la tarjeta de plano posterior SCSI a un adaptador host SCSI que se encuentra en la placa
baseoenunatarjetadeexpansión.(Paraobtenermásinformación,consulte"Instalacióndeunidades".).
Duranteunprocedimientodeinstalaciónodesolucióndeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunpuente.Paraobtenerinformaciónsobrelos
puentes de la placa base, consulte "Puentes, interruptores y conectores".
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndelsistema
Elsupervisordeaplicacionesdeadministracióndelsistemaopcionalsupervisavoltajesytemperaturasfundamentalesdelsistema,losventiladoresyelestado
delasunidadesdediscoduroSCSIenelsistema.Mensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformaciónacercadela
ventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistema.
Solucióndeproblemasdeunsistemamojado
Problema
l Derramesdelíquido
l Salpicaduras
l Exceso de humedad
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte las cubiertas del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales").
3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.
Consulte "Desmontajedeunatarjetadeexpansión"incluidoen"lInstalacióndeopcionesenlaplacabase."
4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
5. Montelascubiertasdelsistema,conecteelsistemaalenchufeeléctricoyenciendaelsistema.
Si el sistema no se inicia adecuadamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
6. Sielsistemaseiniciadelamanerahabitual,apágueloyvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso3.
Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".
7. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistemaparaconfirmarqueelsistemaestáfuncionandocorrectamente.
Silapruebanohatenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado
Acción
1. Verifique las conexiones siguientes:
l Conexionesdelastarjetasdeexpansiónconlaplacabase
l Las conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI
2. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamenteyquetodosloscomponentesesténasentadosadecuadamenteensusconectores
yzócalos.
3. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.
Silapruebanohatenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlabatería
l ElprogramaConfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema
l La fecha y la hora del sistema no se actualizan
Labateríadelsistemamantienelainformacióndeconfiguración,fechayhoradelsistemaenunasecciónespecialdelamemoriacuandoustedapagael
sistema.Lavidaoperativadelabateríavaríaentre2y5años,dependiendodecómoseuseelsistema(porejemplo,simantieneelsistemaencendidola
mayorpartedeltiempo,labateríatienepocousoyduramás).
Elsistemapuedefuncionarsinunabatería;sinembargo,lainformacióndeconfiguracióndelsistemamantenidaporlabateríaenlaNVRAMseborracadavez
queapagaelsistema.Portanto,deberávolveraintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaydeberárestablecerlasopcionescadavezquese
inicieelsistemahastaquecambielabatería.
Acción
1. ReintroduzcalahoraylafechaatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema.
2. Apagueydesconecteelequipodesuenchufeeléctricounashoras.
3. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalodenuevo.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema.
SilafechaylahorasonincorrectasenelprogramaConfiguracióndelsistema,reemplacelabatería.(Consulte"Reemplazodelabateríadelsistema").
Sinoseresuelveelproblemaalreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdesuministrosdeenergía
Problema
l Se enciende el indicador de fallaámbarenelpanelanteriordelsistema(solamenteredundante)
l El indicador de fallasrojoparpadeadesdeelsuministrodeenergíaoseiluminacontinuamente(solamenteredundante)
l Sinenergía
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Parasistemassinredundancia,desmontelacubiertalateralderechadelsistemayverifiquequelosconectoresdealimentaciónesténconectados
correctamenteosiestánsueltos.
Parasistemasredundantes,verifiquequelossuministrosdeenergíaesténcorrectamenteinstalados.
NOTA:Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción
delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwareenvezdedeberseauna
bateríadefectuosa.
NOTA:Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónnoestácausadaporunabateríadefectuosa.
3. Desliceelnuevosuministrodeenergíaenelchasis.
4. Sidesmontólacubiertadelsistema,vuelvaainstalarlacubiertayconecteelsistemaalenchufeeléctrico.
5. Enciendaelequipoytodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Si persiste el problema, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión
l Latarjetadeexpansiónnoparecefuncionarcorrectamenteonofuncionaenabsoluto
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmontelacubiertalateralderecha(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales").
3. Desmonte la funda del ventilador PCI (consulte "Desmontaje de la funda de enfriamiento PCI".incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
4. Verifiquequecadatarjetadeexpansiónestéfirmementeasentadaensuconector.
5. Verifiquequetodosloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlastarjetasdeexpansión.
6. Monte la cubierta del ventilador PCI (consulte el apartado "InstalacióndelafundadeenfriamientoPCI"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplaca
base").
7. Monte la cubierta lateral derecha (consulte "Montaje de las cubiertas laterales").
8. Enciendaelequipoytodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. Ejecute las QuickTests(Pruebasrápidas)delosdiagnósticosdelsistema.Sitodavíaexisteelproblema,vayaalpaso10.
10. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
11. Desmontelacubiertalateralderecha(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales").
12. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase").
13. Monte la cubierta lateral derecha (consulte "Montaje de las cubiertas laterales").
14. Enciendaelequipoytodoslosperiféricosconectadosalmismo.
15. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebasnohantenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
16. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
17. Desmontelacubiertalateralderecha(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales").
18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso12(consultelasección"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalaciónde
opcionesenlaplacabase").
19. Repitadelpaso13al18concadaunadelastarjetasdeexpansiónrestantes.
SihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónylasPruebasrápidasdelsistematodavíanosonsatisfactorias,consulte"Obtencióndeayuda"
paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso
l Placa base defectuosa
Acción
1. Enciendaelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Si no hay mensajes de error, vaya al paso 17.
2. EjecuteelProgramaConfiguracióndelsistemaparaverificarlaconfiguracióndememoriadelsistema.
Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelUsuario para obtener instrucciones.
3. Silacantidaddememoriacoincideconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,diríjasealpaso17.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales").
6. Desmontelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consulte"Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
7. Vuelvaaasentarlosmódulosdememoriaensuszócalos.
8. Instalelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consulte"Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
9. Montelacubiertalateralderechadelsistema,vuelvaaenchufarelmismoyenciéndalo.
10. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarnuevamentelacategoríamemoriadelsistema.
Silacantidaddememoriainstaladanoconcuerdaconlaconfiguracióndememoriadelsistema,entoncesrealicelossiguientespasos:
a. Apague el sistema.
b. Desmonte la cubierta lateral derecha.
c. Desmontelafundadeenfriamientodelosmódulosdememoria.
d. Continúeenelpaso12.
11. Vuelvaainiciarelsistema,yobservelapantalladelmonitorylosindicadoresBloqNum,BloqMayús,yBloqDespldelteclado.
SisequedalapantalladelmonitorenblancoylosindicadoresBloqNum,BloqMayús,yBloqDespleneltecladopermanecenencendidos:
a. Apague el sistema.
b. Desmonte la cubierta lateral derecha.
c. Desmontelafundadeenfriamientodelosmódulosdememoria.
d. Continúeenelpaso12.
SilapantalladelmonitornopermaneceenblancoypermanecenencendidoslosindicadoresBloqNum,BloqMayús,yBloqDespldelteclado,continúeen
el paso 18.
12. CambieelpardemódulosdememoriaenPAIR1porunosdelamismacapacidad.
13. Instalelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consulte"Fundas de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
14. Montelacubiertalateralderechadelsistemayconectedenuevoelsistemaalunenchufeeléctricoyenciéndalo.
15. Reinicie el sistema y observe la pantalla del monitor y los indicadores en el teclado.
16. Siaúnexisteelproblema:
a. Apague el sistema.
b. Desmonte la cubierta lateral derecha.
c. Desmontelafundadeenfriamientodelosmódulosdememoria.
d. Repitadelpaso12al15conelpardemódulosdememoriainstaladosenPAIR2.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
17. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
Silapruebanohatenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo
Problema
l El monitor no funciona
l Elcabledeinterfazdelmonitornoestáconectadocorrectamenteoestádefectuoso
l Problemasconlalógicadelvídeo
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Ejecutelaspruebasdevídeodelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarárelacionadoconelhardwaredelvídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesde
software".
Silapruebanohatenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
NOTA: Losmódulosdememoriapuedenconfigurarsedevariasmaneras;consulte"Pautasdeinstalacióndelmódulodememoria" incluido en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Acontinuaciónseincluyenlospasosdeunejemplodeconfiguración.
Solucióndeproblemasdelaplacabase
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con la placa base
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmontelacubiertalateralderecha(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales").
3. DesmontetodaslastarjetasdeexpansiónconexcepcióndelatarjetadeladaptadorhostSCSIdelaunidaddeinicio(consultelasección"Desmontaje
deunatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
4. Monte la cubierta lateral derecha (consulte "Montaje de las cubiertas laterales").
5. Enciendaelequipoytodoslosperiféricosconectadosalmismo.
6. Ejecute las Pruebasrápidasdelosdiagnósticosdelsistema.
Silapruebanohatenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
7. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
8. Desmontelacubiertalateralderecha(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales").
9. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso3(consultelasección"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enInstalaciónde
opcionesenlaplacabase").
10. Monte la cubierta lateral derecha (consulte "Montaje de las cubiertas laterales").
11. Enciendaelequipoytodoslosperiféricosconectadosalmismo.
12. Ejecute las Pruebasrápidas nuevamente.
Silapruebanohatenidoéxito,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
13. Repitalospasosdel7al12paracadaunadelastarjetasdeexpansiónrestantesquedesmontóenelpaso3.
Sihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónyelproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisco
Problema
l Unmensajedeerrorindicaunproblemaenlaunidaddediscodurantelaejecucióndelarutinadeinicioodelosdiagnósticosdelsistema
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Utilizacióndelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener instrucciones.
2. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodelosdiagnósticosdelsistemaparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora.
3. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
4. Desmonte las cubiertas del sistema (consulte "Montaje y desmontaje de las cubiertas del sistema").
5. Desmonte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
6. Verifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoestáconectadodemaneraseguraentrelaunidaddediscoylaplacabase.
7. Monte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
8. Reinstale las cubiertas del sistema (consulte "Montaje y desmontaje de las cubiertas del sistema").
9. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
10. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora.
11. Siaúnnofuncionalaunidad,desmontetodaslastarjetasdeexpansión(consultelasección"Desmontajedeunatarjetadeexpansión"en"Instalación
de opciones en la placa base").
12. Ejecute las pruebas de unidadesdediscodelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora.
Silapruebaseejecutódemanerasatisfactoria,esposiblequeunatarjetadeexpansiónhayaentradoenconflictoconlalógicadelaunidaddedisco,o
latarjetadeexpansiónpodríaestardefectuosa.Continúeconelpaso13.
Sifallólaprueba,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
13. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónqueretiróenelpaso11(consultelasección"Instalacióndeunatarjetadeexpansión"en"Instalaciónde
opcionesenlaplacabase").
14. Pruebenuevamenteyejecuteelgrupodepruebasdelasunidadesdediscodelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsielsubsistemadeunidades
de disco funciona correctamente ahora.
15. Repitalospasos13y14hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónhayansidoinstaladasohastaqueunadelastarjetasimpidaeliniciodelequipo
desdeeldiscodediagnósticos.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de la unidad de CD
l El indicador de la unidad CD no parpadea durante el inicio
Acción
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales").
3. Desmonte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
4. VerifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddeCDestáconectadodemaneraseguraentrelaunidaddeCDylaplacabase.
5. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
6. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamenteahora.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIinterna
Problema
l Unidad de cinta defectuosa
l Cartucho de cinta defectuoso
l Software o controlador de dispositivo
Acción
1. Retirelacintaqueestabautilizandocuandoocurrióelproblemaycámbielaporunacuyobuenfuncionamientosehayacomprobado.
2. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIrequeridosesténinstaladosenlaunidaddediscoduroyconfiguradoscorrectamente.
3. Consulte"UtilizacióndelCDDellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadelusuarioparaobtenerinstruccionessobrelainstalaciónyconfiguraciónde
controladores de dispositivos para el adaptador host integrado SCSI del sistema o una tarjeta de adaptador host de opcional.
4. ParacualquierotrotipodetarjetadeadaptadorhostSCSI,consulteladocumentaciónincluidaconlamisma.
5. Reinstaleelsoftwaredecopiadeseguridadencintasegúnseindicaenladocumentacióndelsoftware.
6. Desmonte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
7. Monte el cable SCSI que conecta la unidad de cinta al adaptador host SCSI o a la placa base.
8. Monte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
9. Vuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctricoyenciéndalo.
10. Si no se resuelve el problema, reemplace la unidad de cinta. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones sobre
cómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunidadesdediscoduro
Problema
l La misma unidad
l tarjeta de plano posterior SCSI
l Conexiones del cable SCSI a la placa base
l Lossistemasqueusanunatarjetadeadaptadorhostopcionalemitenlassiguientesseñalespormediodelaslucesdelindicadordeunidadsituadoal
lado de cada unidad de disco duro:
¡ El indicador de falla de la unidad de disco duro en el panel de control se ilumina.
¡ Siunaunidadmuestraseñalesdeunafallainminente,elindicadordeunidadenlíneapermaneceiluminado y el indicador de falla de la unidad
parpadea brevemente cada segundo.
¡ Siunaunidadestáaveriada,elindicadordeunidadenlíneaseapagayelindicadordefalladelaunidadparpadeabrevementecadasegundo.
Acción
1. SieladaptadorhostSCSIintegradoseestáutilizandoparacontrolarlatarjetadeplanoposteriorSCSI,reinicieelequipoyoprima<Ctrl><a>para
ejecutarelprogramadeUtilidaddeconfiguraciónSCSI.
2. VerifiquequeelcanalSCSIprincipalAestéactivadoyreinicieelsistema.
3. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativodelsistema.
4. Retireeldiscoduroeinstáleloenelotrocompartimientoparaunidad.
5. Si se resuelve el problema, reinstale el portaunidades en el compartimiento original.
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas intermitentes. Monte la
unidaddediscoduro(consultelasección"InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI"en"Instalacióndeunidades").
Silaunidaddediscoduroaúnnofuncionacorrectamenteenelcompartimientooriginal,latarjetadeplanoposteriorSCSItieneunconectordefectuoso.
Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
6. Desmonte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
7. Revise las conexiones de cables SCSI dentro del sistema:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Desmonte la cubierta del sistema.
c. VerifiquelaconexióndelcableSCSIaladaptadorhostSCSI.
El cable SCSI puede estar conectado al adaptador host SCSI interno en la placa base o a un adaptador host SCSI instalado en una ranura de
expansión.
8. Particioneyformateelógicamentelaunidaddediscoduro.Siesposible,restaurelosarchivosenlaunidad.
Paraparticionaryformatearlógicamentelaunidad,consulteladocumentacióndelsistemaoperativodelsistema.
9. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoradeRAID
SusistemapuedeincluirunatarjetacontroladoradeRAIDopcional.Siexperimentaproblemasconuncontrolador,consulteladocumentacióndelcontrolador
RAIDparaobtenerinformacióndetalladasobrecómosolucionarproblemas.
Regresaralapáginadecontenido
AVISO: Esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,haga
copias de seguridad de todos los archivos en la unidad de disco duro.
NOTA: Si su sistema cuenta con un controlador RAID opcional instalado, reinicie el sistema y presione <Ctrl><h>, <Ctrl><a>, o <Ctrl><m>
dependiendodelautilidad.Consulteladocumentaciónqueseincluyeconelcontroladorparaobtenerinformaciónsobrelautilidadde
configuración.
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeopcionesenlaplacabase
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Desmontaje del ventilador
Montaje del ventilador
Desmontajeeinstalacióndesuministrosdeenergía
Tarjetasdeexpansión
Fundas de enfriamiento
Adicióndememoria
Actualizaciones de microprocesadores
Reemplazodelabateríadelsistema
Estaseccióndescribecómoinstalarlassiguientesopciones:
l Tarjetasdeexpansión
l Actualizaciones de la memoria
l Actualizaciones para el microprocesador
Estaseccióntambiénincluyeinstruccionesparareemplazarventiladores,lasfundasdeenfriamiento,lossuministrosdeenergíaylabateríadelsistemasies
necesario.
Utilice la Figura6-1 para localizar los componentes de la placa base. La Tabla6-1describelosconectoresyzócalosdelaplacabase.
Figura 6-1.Conectoresyzócalosdelaplacabase
Tabla 6-1.Conectoresyzócalosdelaplacabase
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
Conectorozócalo
Descripción
SCSI BACKPLANE
Conector del cable de interfaz para la tarjeta de plano posterior SCSI de acoplamiento activo
BATTERY
Conectordelabateríadelsistema
PARALLEL, COMn, VGA
Conectordelpuertoparalelo;avecesllamadoLPT1,conectoresdepuertoserie;avecesllamadosCOM1,conectordevídeo
DIMM_n
Conectores de tarjeta vertical para incremento de memoria (2)
ENET_1GB
Conector Ethernet
FAN
Alimentaciónparaelventiladordelsistemaanterior
SCSI_n
AlimentaciónydatosalaunidaddediscoydeCDdesdelaplacabase
PRIMARY IDE
Conector para la unidad CD
SECONDARY IDE
Conector para la unidad de cinta
DISKETTE
Conector de disco
KYBD
Conector para teclado
MOUSE
Conector para mouse
Desmontaje del ventilador
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Retire las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
4. Desmonte los dos sujetadores que aseguran el ventilador al chasis (consulte la Figura6-2).
a. Enelladoopuestoalventiladorenelchasis,presioneelémbolodecadasujetadorderegresoalbarrildelsujetador,usandolasuperficieplana
deundestornilladordepuntaplanauotroobjetoplanopequeño.
b. En el lado del ventilador, agarre la cabeza extendida del sujetador y tire del sujetador completamente fuera de la pared del chasis.
Figura 6-2. Desmontaje del ventilador
5. Desconecteelcabledealimentacióndelensamblajedelventiladordelconectordelventiladorsituadoenlaplacabase(consultelaFigura6-1).
6. Tirecuidadosamentedelcabledealimentacióndelventiladoratravésdelorificioenlapareddelchasisysaqueelventiladorfueradelchasis.
Montaje del ventilador
1. Dirijaelcabledealimentacióndelventiladoratravésdelorificioenlapareddelchasis.
2. Conecteelcabledealimentacióndelventiladoralconectorenelventiladorsituadoenlaplacabase(consultelaFigura6-1).
3. Coloqueelventiladorenelsoportedebisagray,acontinuación,gírelohaciaatrás.
4. Asegureelventiladoralchasisusandolosdossujetadoresquedesmontóenelpaso3delasección"Desmontaje del ventilador".
5. Monte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
6. Monte la cubierta lateral derecha del sistema.
Desmontajeeinstalacióndesuministrosdeenergía
Susistemapuedecontarconelsuministrodeenergíasinredundanciasencilloolossuministrosdeenergíadualesdeacoplamientoactivo.
PSDB I/F
Conectordelainterfazdelatarjetadedistribucióndelsuministrodeenergía
CNTL PNL
Conector del panel de control del sistema
POWERn
Conectordealimentación
PCI FAN
ConectordealimentaciónparaelventiladorPCI
CPU__n
Zócalosdemicroprocesadores
VRM_n
Conectoresdelmóduloreguladordevoltaje
SLOT_n
Conectoresdelatarjetadeexpansión(SLOT_1—SLOT_6)
INTRUSION SW
Conectordelinterruptordeintromisión
USBn
Conector USB
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Desmontajeeinstalacióndeunsuministrodeenergíasinredundanciasencillo
1. Desmonte el bisel anterior (consulte el apartado "Desmontaje del bisel anterior"incluidoen"Solucióndeproblemasdesusistema").
2. Desmonte las cubiertas del sistema (consulte "Montaje y desmontaje de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Retire las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
4. DesconecteelarnésdelcabledealimentacióndelplanoposteriorSCSI,placabase,unidaddedisco,ydecualquierotrodispositivodelcompartimiento
deunidadesperiféricas.
5. UsandoundestornilladorPhillipsnúmero2,retirelosdostornillosquesujetanelsuministrodeenergíaalchasis(consultelaFigura6-3).
6. Desliceelsuministrodeenergíafueradelchasis.
Figura 6-3.Desmontajeeinstalacióndelsuministrodeenergíanoredundante
7. Desliceelnuevosuministrodeenergíaenelchasis.
8. VuelvaaconectarelarnésdelcabledealimentaciónalplanoposteriorSCSI,placabase,unidaddediscoycualquierotrodispositivoenel
compartimientodeunidadesperiféricas.
9. Monte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
10. Asegureelsuministrodeenergíaalchasisusandolosdostornillosqueretiróenelpaso5.
Desmontajeeinstalacióndelossuministrosdeenergíaredundantes
1. Retireelsuministrodeenergíaapretandoelenchufemismo,tirandodelamanijadelsuministrodeenergíaysacandoelsuministrodeenergíapara
obtener acceso al chasis (consulte la Figura6-4).
Figura 6-4.Desmontajeeinstalacióndelossuministrosdeenergíaredundantes
2. Instaleelsuministrodeenergíadeslizandoeinsertandoelnuevosuministrodeenergíadentrodelchasis,ygirandoycerrandolamanijahastaquese
retenga en su lugar.
Tarjetasdeexpansión
Existenseisranurasparatarjetasdeexpansióndisponibles.Lasranurasdetarjetadeexpansión1y2residenenelbussecundariode64bits/66MHz;las
ranuras de tarjeta 3 y 4 residen en el bus primario de 64 bits/66 MHz; y las ranuras de tarjeta 5 y 6 residen en el bus de 32 bits/33 MHz.
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmonte la funda de enfriamiento (consulte " Desmontaje de la funda de enfriamiento PCI").
4. Libereelpestillodeplásticodelatarjetadeexpansiónyretireelsoportederellenodelatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-5).
a. Mantengaoprimidalalengüetadeplásticoenlaparteposteriordelchasisdelsistema.
b. Presionelalengüetadeliberaciónenelsegurodentrodelchasis.
c. Abraelsegurodelatarjetadeexpansiónyretireelsoportederelleno.
d. Asegúresedequeelpestillodelaguíadelatarjetaestéabiertosilatarjetadeexpansiónesunatarjetadetamañocompleto.
5. Instalelanuevatarjetadeexpansión(consultelaFigura6-5).
a. Coloquelatarjetadeexpansióndemaneraqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansióndela
placa base.
b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónhastaqueestécompletamenteasentada.
c. Cierreelseguroparalatarjetadeexpansión.
d. Cierreelpestillodelaguíadelatarjetasilanuevatarjetadeexpansiónesunatarjetadetamañocompleto.
Figura 6-5.Instalacióndeunatarjetadeexpansión
6. Conecte todo cable que deba conectarse a la tarjeta.
Consulteladocumentaciónquevieneincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelatarjeta.
7. Monte la funda de enfriamiento PCI (consulte "InstalacióndelafundadeenfriamientoPCI").
8. Montelacubiertalateralderecha(consultelasección"Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
Desmontajedeunatarjetadeexpansión
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. MontelafundadeenfriamientoPCI(consultelasección"Desmontaje de la funda de enfriamiento PCI").
4. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.
5. Paraliberarelpestillodelatarjetadeexpansión,presioneysostengaelsujetadorenlaparteposteriordelchasismientrasoprimelalengüetade
liberaciónenelpestillodentrodelchasisydespuésgireelpestilloalaposiciónabierta(vealaFigura6-5).
6. Tomelatarjetadeexpansiónporsusesquinassuperioresydesmóntelacuidadosamentedelconectorparatarjetadeexpansión.
7. Sivaadesmontarlatarjetapermanentemente,instaleunsoportemetálicoderellenosobrelaaberturadelaranuraparatarjetasdeexpansiónvacía.
8. MontelafundadeenfriamientoPCI(consultelasección"InstalacióndelafundadeenfriamientoPCI").
9. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
Fundas de enfriamiento
Susistemacuentacondosfundasdeenfriamiento.LafundadeenfriamientoPCIcubrelastarjetasdeexpansiónylafundadeenfriamientodelmódulode
memoria/microprocesadorcubrelosmódulosdelosmicroprocesadoresylamemoria.Estafundaestáarticuladaenlapartecentralparafacilitareldesmontaje
einstalacióndelafunda.
Desmontaje de la funda de enfriamiento PCI
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Usesudedoíndiceparajalarlalengüetadeliberacióndelpanelposteriorygirelafundadeenfriamientohaciaarribayafueradelchasis(veala
Figura6-6).
4. DesconecteelcabledealimentacióndelventiladorPCIdelaplacabase(consultelaFigura6-1).
Figura 6-6.DesmontajeeinstalacióndelafundadeenfriamientoPCI
InstalacióndelafundadeenfriamientoPCI
1. ConecteelcabledealimentacióndelventiladorPCIalaplacabase.
2. BajelafundadeenfriamientoymétaladentrodelchasisasegurándosequelafundaestéalineadaconlaslengüetasdelsoportedelatarjetaPCI(vea
la Figura6-6).
3. Gire la funda de enfriamiento hacia abajo hasta que se retenga en su lugar, de modo que la funda quede sujeta en el sistema (vea la Figura6-6).
4. Monte la cubierta lateral derecha del sistema.
5. Monte el bisel anterior.
Desmontajedelasfundasdeenfriamientodelmódulodemicroprocesadorymemoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Presionelalengüetadelafundadelosmódulosdememoriaygirelafundahastaquelaslengüetasseliberendelasranurasdelafundadel
microprocesador (vea la Figura6-7).
4. Levantelafundadelosmódulosdememoriadelsistema
5. Mientrasjalalalengüetadeliberacióndelafundaquecubrelosmicroprocesadores,levantelafundahaciaarribademaneraquelascuatrolengüetas
desujeciónqueaseguranlafundaalaparteposteriordechasissepuedanjalaratravésdelpanelposterior(vealaFigura6-7).
6. Levantelasfundasdeenfriamientodelmódulodelmicroprocesadorhaciaaarribayfueradelchasis.
Figura 6-7.Desmontajeeinstalacióndelasfundasdeenfriamientodelmódulodelmicroprocesadorylamemoria
NOTA:EsnecesarioinstalarunsoportederellenosobreunaranuradeexpansiónvacíaparamantenerlacertificacióndelaFCC(Federal
CommunicationsCommission)delsistema.Lossoportestambiénevitanqueelsistemasellenedepolvoysuciedad,ycontribuyenalenfriamiento
ylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
Instalacióndelasfundasdeenfriamientodelmódulodelmicroprocesadorylamemoria
1. Bajelafundadeenfriamientodelmicroprocesadorymétaladentrodelchasisasegurándosequelascuatrolengüetasdesujecióndelafundaestén
alineadas con los orificios del panel posterior (vea la Figura6-7).
2. Presione la funda de enfriamiento hacia abajo hasta que se retenga en su lugar, asegurando la funda de enfriamiento al panel posterior (vea la
Figura6-7).
3. Insertelasdoslengüetasdelafundadelmódulodememoriadentrodelasdosranurasdelafundadelmicroprocesadorygirelafundadelmódulode
memoria hacia abajo hasta que se asiente en su lugar.
4. Monte la cubierta lateral derecha del sistema.
5. Monte el bisel anterior.
Adicióndememoria
Losmódulosdememoriaestáncontenidosencuatrozócalosparamódulodememoria.Elsistemapuedealbergarde128MBa4GBdemódulosdememoria
registrados.Loszócalosparamódulosdememoriaestándispuestosendospares.ElPAIR(par)1estáformadoporelmóduloDIMMAyelmóduloDIMMB
mientrasqueelPAIR2estáformadoporelmóduloDIMMCyelmóduloDIMMD.Losmódulosdememoriadebeninstalarseenparesydebenseridénticos(tipo
y proveedor).
Paquetesdeactualizacióndelamemoria
Elsistemapuedeactualizarsea4GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradosde128,256,512MBy1GB.Sirecibeunmensajedeerror
indicandoquesehaexcedidolamemoriamáxima,consulte"Indicadores,Mensajesycódigos"paraobtenermásinformación.EnDellpuedeadquirirlos
paquetesdeactualizacióndelamemoriaquenecesite.
Pautasdeinstalacióndelmódulodememoria
Comenzandoapartirdelzócalomáscercanoalconectordealimentación,loszócalosparamódulosdememoriaestánetiquetados"PAIR1DIMMAyDIMMB"y
"PAIR2 DIMMC y DIMMD" (vea la Figura6-8).Cuandoinstalelosmódulosdememoria,sigaestasinstrucciones:
l Losmódulosdememoriadebeninstalarseenparesidénticos.
l InstaleunpardemódulosdememoriaenloszócalosPAIR1DIMMAyDIMMBantesdeinstalarunsegundoparenloszócalosPAIR2DIMMCyDIMMD.
l CuandoseinstalenmódulosdememoriaenambosPAIR1yPAIR2,instalemódulosdememoriadelmismotamañoparalograrunfuncionamiento
óptimo.
Figura 6-8.Zócalosparamódulosdememoria
NOTA: LosmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-133.
La Tabla6-2 ilustra varias configuraciones de memoria de muestra basadas en estas directrices.
Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconectelacorrientealternadesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmontelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consultelasección"Desmontajedelasfundasdeenfriamientodelmódulode
microprocesadorymemoria").
4. Instaleocambielosmódulosdememoriaqueseannecesariosparaalcanzarlamemoriatotaldeseada(consulte"Instalacióndemódulosdememoria"
o "Desmontajedemódulosdememoria").
Consulte la Figura6-8paraconocerlaubicacióndeloszócalosparamódulosdememoria.
5. Reinstalelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consultelasección"Instalacióndelasfundasdeenfriamientodelmódulodel
microprocesadorylamemoria").
6. Reinstalelacubiertalateralderechadelsistema,vuelvaaconectarelsistemaaelenchufeeléctricoyenciendaelsistema.Unavezqueelsistemaha
completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria.
Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónactualdelsistema,lacualestáalmacenadaenlamemoriade
accesoaleatorionovolátil(NVRAM).Elmonitormuestraunmensajedeerrorqueterminaconlassiguientespalabras:
Press <F1> to continue; <F2> to enter System Setup
(Oprima<F1>paracontinuar;<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistema)
7. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en el cuadro de
datosdelsistemaenlaspantallasdelprogramadeConfiguracióndelsistema.Elsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguraciónde
Memoria del sistema para reflejar la nueva memoria instalada.
8. Si el valor Memoria del sistemaesincorrecto,unoomásdelosmódulosdememoriapuedennoestarinstaladoscorrectamente.Repitalospasos1a
4,comprobandoquelosmódulosdememoriaesténasentadosfirmementeensuszócalos.
9. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
10. Monte el bisel anterior.
Instalacióndemódulosdememoria
Tabla 6-2. Ejemplos de configuraciones de
módulosdememoria
Memoria total
deseada
PAR1
PAR2
DIMMA
DIMMB
DIMMC
DIMMD
128 MB
64 MB
64 MB
Ninguna
Ninguna
256 MB
64 MB
64 MB
64 MB
64 MB
256 MB
128 MB
128 MB
Ninguna
Ninguna
512 MB
128 MB
128 MB
128 MB
128 MB
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
1 GB
512 MB
512 MB
Ninguna
Ninguna
2 GB
512 MB
512 MB
512 MB
512 MB
2 GB
1 GB
1 GB
Ninguna
Ninguna
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
ADVERTENCIA: Antesderealizaresteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtenermás
información,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema."
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
1. Apagueelequipo,ademásdetodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconectelacorrientealternadesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmontelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consultelasección"Desmontajedelasfundasdeenfriamientodelmódulode
microprocesadorymemoria").
4. Localiceloszócalosdemódulosdememoriaenloscualesinstalaráunmódulodememoria.LaFigura6-8muestraelordendeloszócalosparalos
módulosdememoria.
5. Oprimahaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelzócalodelmódulodememoria,segúnsemuestraenlaFigura6-9,parapermitirlainserción
delmódulodememoriaenelzócalo.
Figura 6-9.Instalacióndeunmódulodememoria
6. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlasguíasdealineamientoeinserteelmódulodememoriaenelzócalo(consultelaFigura6-9).
Elzócalodemódulodememoriatienedosguíasdealineamientoquepermitenqueelmódulodememoriaseainstaladoenelzócalodeunasola
manera.
7. Presionesobreelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndicesparabloquearelmódulodememoriaenel
zócalo(vealaFigura6-9).
Unavezqueelmódulodememoriaestécorrectamenteasentadoenelzócalo,losexpulsoresdelzócaloparaelmódulodememoriadeberíanquedar
alineadosconlosexpulsoresdelosotroszócalosqueyatenganinstaladosmódulosdememoria.
8. Repitadelpaso4al7deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmódulosdememoria.
9. Realice los pasos 5 a 10 de "Realizacióndeunaactualizacióndelamemoria".
Desmontajedemódulosdememoria
1. Apagueelequipo,ademásdetodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconectelacorrientealternadesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmontelafundadeenfriamientodelmódulodememoria(consultelasección"Desmontajedelasfundasdeenfriamientodelmódulode
microprocesadorymemoria").
4. Localiceloszócalosdemódulosdememoriaenloscualesdesmontarámódulosdememoria.
La Figura6-8muestraelordendeloszócalosparalosmódulosdememoria.
5. Presionehaciaabajoyhaciaafuerasobrelosexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriahastaqueelmódulodememoriasalgadelzócalo(consulte
la Figura6-10).
Figura 6-10.Desmontajedeunmódulodememoria
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN:Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
Actualizaciones de microprocesadores
Paraaprovecharopcionesfuturasconmayorvelocidadyfuncionalidad,puedeañadirunsegundomicroprocesadororeemplazarelmicroprocesadorprimarioo
el secundario.
CadamicroprocesadorysumemoriacachéasociadaestáncontenidosenunpaquetePGA(arreglodepatas)queestáinstaladoenunzócaloZIFenlaplaca
base.UnsegundozócaloZIFalbergaunmicroprocesadorsecundario.Elmicroprocesadorsecundariodebetenerlamismafrecuenciadeoperaciónqueel
microprocesadorprimario.Porejemplo,sielsistematieneunmicroprocesadorprimariode1,13GHz,elmicroprocesadorsecundariodebesertambiénun
microprocesador de 1,13 GHz.
Enunsistemaconunsolomicroprocesador,debeinstalarseelmicroprocesadorenelzócaloPROC_1ZIF.
Lossiguientesítemsseincluyenenelpaquetedeactualizacióndemicroprocesador:
l Un microprocesador
l Un disipador de calor
l Un sujetador de seguro
l UnVRM,siseañadeunsegundomicroprocesador
Adiciónoreemplazodeunmicroprocesador
1. Apagueelequipo,ademásdetodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconectelacorrientealternadesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmontelasfundasdeenfriamientodelmódulodememoriaymicroprocesador(consultelasección"Desmontaje de las fundas de enfriamiento del
módulodemicroprocesadorymemoria").
4. DesmontelaVRMsiestáagregandooreemplazandounmicroprocesadorenelzócalodelaCPU_2.
5. EmpujesobreelpestillodeldisipadordecalorparaliberarelsujetadordelamanijasituadaenelzócaloZIF(consultelaFigura6-11).
6. Desmonte el sujetador.
Figura 6-11. Sujetadores de seguridad del disipador de calor
7. Desmonte el disipador de calor.
AVISO: El segundo microprocesador debe ser del mismo tipo y velocidad que el primer microprocesador.
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
NOTA:Elsujetadordeseguridadtieneunresorteysepuededesengancharrápidamentecuandosedesmonta.
ADVERTENCIA: Elmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegúresedequeelmicroprocesadorhayatenidotiempo
suficiente para enfriarse antes de manipularlo.
PRECAUCIÓN: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de
caloresnecesarioparamantenerlascondicionestérmicasapropiadas.
8. Levantelapalancadeliberacióndelzócalodirectamentehaciaarribahastaqueelmicroprocesadorquedesuelto(consultelaFigura6-12).
9. Levanteysaqueelmicroprocesadordelzócalo.Dejelapalancadeliberaciónlevantadademaneraqueelzócaloestélistoparalainstalacióndelnuevo
microprocesador.
Figura 6-12. Desmontaje del microprocesador
10. Desembale el nuevo microprocesador.
Sialgunadelaspatasdelmicroprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
11. Alinee la esquina de la pata 1 del chip del microprocesador (consulte la Figura6-13)conlaesquinadelapata1delzócalodelmicroprocesador.
Identifiquelaesquinadelapata1delmicroprocesadorubicandoelpequeñotriángulodoradoqueseextiendedesdeunaesquinadelárearectangular
centralgrande.Eltriángulodoradoapuntahacialapata1,lacualtambiénestáidentificadademaneraúnicaporunaalmohadillacuadrada.
Figura 6-13.Identificacióndelapata1
12. Silapalancadeliberaciónenelzócalodelmicroprocesadornoestácompletamentelevantadahaciaarriba,muévalaaesaposiciónahora.
13. Instaleelchipdelmicroprocesadorenelzócalo(consultelaFigura6-14).
14. Cuandoelmicroprocesadorestétotalmenteasentadoenelzócalo,girelapalancadeliberacióndelzócalohaciaabajonuevamentehastaquese
asiente en su lugar fijando el microprocesador.
Figura 6-14.Instalacióndelmicroprocesador
PRECAUCIÓN: Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanenteal
microprocesador.
NOTA: Identificar las esquinas de la pata 1 es importante para colocar el microprocesador correctamente.
PRECAUCIÓN:Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededañarpermanentementeelmicroprocesadoryelsistemaalencenderel
sistema.Cuandocoloqueelmicroprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelmicroprocesadorentrenenlosagujeros
correspondientes. Tenga cuidado de no doblar las patas.
15. Coloqueelnuevodisipadordecalorenlapartesuperiordelmicroprocesador(consultelaFigura6-15).
16. OrienteelsujetadordesujecióntalycomosemuestraenlaFigura6-15.
Figura 6-15.Instalacióndeldisipadordecalor
17. Engancheelextremodelsujetadorsinelpestillodeldisipadordecaloralalengüetasituadaenelbordedelzócalo.
18. Alineeelorificioenelsujetadordeseguridaddeldisipadordecalorconlalengüetadelbordedelzócalo,ypresionelamanijadelsujetadorde
seguridad del disipador de calor hasta que se asiente en su lugar a un lado del disipador de calor.
19. Siustedestáagregandounsegundomicroprocesador,instalelaVRMenelzócaloVRM_CONNasegurándosedequelospestillosenganchen(veala
Figura6-16).
Figura 6-16.InstalacióndelVRM
20. Reinstalelasfundasdeenfriamientodelmódulodememoriaymicroprocesador(consulte"Instalacióndelasfundasdeenfriamientodelmódulodel
microprocesadorylamemoria").
21. Reinstale la cubierta lateral derecha del sistema.
22. Monte el bisel anterior.
23. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusfuentesdeenergía,yenciendaelsistema.
24. Presione<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelascategoríasPROCESSOR 1 y PROCESSOR 2 coincidan con la
nuevaconfiguracióndelsistema.
Consulte la Guíadelusuariodel sistema para obtener instrucciones.
25. Amedidaqueseiniciaelsistema,éstedetectalapresenciadelnuevoprocesadoryautomáticamentecambialainformacióndeconfiguracióndel
sistemaenelprogramaConfiguracióndelsistema.Siinstalóunsegundomicroprocesador,apareceráelsiguientemensaje:
Two1.13GHZProcessors,ProcessorBus:133MHz,L2cache512KBAdvanced
(Dosprocesadoresde1.13GHZ,busdeprocesador:133MHz,cachéL2,256KBavanzado)
Siinstalósólounprocesador,apareceráelsiguientemensaje:
One1.13GHzProcessor,ProcessorBus:133MHz,L2cache512KBAdvanced
(Unprocesadorde1.13GHz,busdeprocesador:133MHz,cachéL2,256KBavanzado)
ALERT! Bezel was previously removed.
(¡ALERTA!Elbiselfuepreviamentedesmontado.)
26. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelalíneasuperioreneláreadedatosdelsistemaidentifiquecorrectamenteal(alos)
procesador(es)instalado(s).Consulteelcapítulo"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
27. MientrasestáenelprogramaConfiguracióndelsistema,restablezcaeldetectordeintromisiónalchasis.
28. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorestéfuncionandocorrectamente.Consulte"Ejecucióndelos
Diagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndelosdiagnósticosylasolucióndeproblemasquepuedanocurrir.
Reemplazodelabateríadelsistema
Labateríaesdeceldadelespesordeunamonedade3,0voltios(V).Realiceelprocedimientosiguienteparareemplazarlabatería.
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema,ysiesposible,imprimaunacopiadelaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistema.
Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelUsuario para obtener instrucciones.
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Desmonte la cubierta lateral derecha del sistema (consulte "Montaje y desmontaje de las cubiertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesu
sistema").
4. Retire las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
5. Retirelabateríadelsistema(consultelaFigura6-1paraverlaubicacióndelabatería).
Puedeextraerlabateríadelsistemadesuzócaloconsusdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplástico.
6. Instalelanuevabateríadelsistemaconelladoetiquetado"+"haciaarriba(consultelaFigura6-17).
Figura 6-17.Instalacióndelabateríadelsistema
NOTA:Despuésdedesmontaryvolveracolocarelbiselanterior,eldetectordeintromisiónalchasisharáqueaparezcaelsiguientemensajela
próximavezqueinicieelsistema:
NOTA:Sialguienmáshaasignadounacontraseñadeconfiguración,comuníqueseconsuadministradorderedparaobtenerinformaciónsobreel
restablecimientodeldetectordeintromisiónalchasis.
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
ADVERTENCIA: Existeelpeligrodequeunanuevabateríaexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel
mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
7. Monte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento").
8. Monte la cubierta lateral derecha del sistema.
9. Conectenuevamenteelsistemaaunenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
10. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.
11. IngreselahorayfechacorrectaatravésdelasopcionesdeTime (Hora) y Date(Fecha)delprogramaConfiguracióndelsistema.
Además,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistemaysalga
del mismo.
12. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueydesconecteelsistemadelenchufeeléctricodurantealmenosunahora.
13. Monte el bisel anterior.
14. Unahoradespués,conecteelsistemaaunafuentedeelectricidadyconectelaalimentación.
15. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaysilahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
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Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalacióndedispositivosenelcompartimientoexternoparaunidades
Antes de comenzar
Desmontajeymontajedelascarátulasdelpanelanterior
Conexióndelaunidad
InformacióndeconfiguraciónSCSI
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
Instalacióndeundispositivode5,25pulgadas
Instalacióndeunaunidaddecintaqueutiliceunatarjetacontroladora
Desmontaje de una unidad de disco
Instalacióndeunaunidaddedisco
Instalacióndeunatarjetadeexpansióndeladaptadorhost
Configuracióndeldispositivodeinicio
Los compartimientos externos para unidades de su sistema pueden albergar hasta tres dispositivos de media altura de 5,25 pulgadas accesibles para el
usuario(generalmenteunidadesdeCDodecinta).LaconfiguraciónestándaresunidaddeCDenelprimercompartimientoexternoparaunidad,mientrasque
dosdispositivosadicionalesdesuelecciónpuedenserinstaladosenlossiguientesdoscompartimientosexternosparaunidades.Uncuartocompartimiento
paraunidadpuedeacomodarunaunidaddediscoestándarde3,5pulgadas,lacualescontroladaporelcontroladordeunidaddediscoenlaplacabase.
Loscompartimientosparaunidadesdediscoduroproporcionanespacioparaunmáximodeseisunidadesdediscodurode1pulgada.Estasunidadesde
disco duro son de acoplamiento activo.
Instalacióndedispositivosenelcompartimientoexternoparaunidades
LaconfiguraciónestándaresunidaddeCDenelprimercompartimientoexternoparaunidad,mientrasquedosdispositivosadicionalesdesuelecciónpueden
ser instalados en los siguientes dos compartimientos externos para unidades.
Antes de comenzar
Estaseccióndescribecómoinstalarlassiguientesopciones:
l Unidades que utilizan el controlador de unidad de disco integrado en el equipo
l Unidades que utilizan el controlador Ultra/Narrow SCSI integrado en el equipo
l Unidades de cinta que utilizan una tarjeta controladora
Para desmontar o instalar unidades en los compartimientos externos, debe desmontar las cubiertas del sistema. Consulte "Montaje y desmontaje de las
cubiertas del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".
Desmontajeymontajedelascarátulasdelpanelanterior
Paraprotegerelinteriordelequipodepartículasextrañas,unacarátuladeplásticocubrecadacompartimientoexternoparaunidadesvacío.Además,cada
compartimientoexternoparaunidadesvacíoestácubiertoporunacarátulademetalparamantenerelblindajecontraEMI(electromagneticinterference
[interferenciaselectromagnéticas])necesarioparaelchasis.Antesdequeinstaleunaunidadenuncompartimientovacío,primerodebedesmontarlas
carátulasdeplásticoymetal.Siemprequedesmonteunaunidad,asegúresedemontarlacarátulademetaldelchasisydespuésmontarlacarátulade
plásticodelbiselanteriorparacubrirelcompartimientovacío.
Desmontajedeunacarátuladeplástico
1. Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
2. Conelinteriordelbiselanteriordefrente,presionecontraelcentrodelacarátulaconsusdedospulgaresparaaflojarlaslengüetasalosladosdela
carátula.
3. Tiredelacarátulahaciaafueradelbisel.
Desmontajedeunacarátulademetal
1. Desmonte el bisel anterior (consulte el apartado "Desmontaje del bisel anterior"incluidoen"Solucióndeproblemasdesusistema").
2. Usesupulgarparapresionarenlalengüetasituadaenelbordederechodelacarátulademetalparaliberarlacarátula.
3. Gireysaquelacarátulafueradelchasisydesenganchelalengüetaenelladoizquierdodelacarátula.
Conexióndelaunidad
Estaseccióndescribeloscablesdeinterfazydealimentación que se usan con las unidades en su sistema.
Cable de interfaz
Lamayoríadelosconectoresdeinterfazestáncodificadosparasucorrectainserción;estoes,unamuescaounalengüetalevantadaenunconectorcoincide
conunalengüetaomuescadelotroconector.Lacodificaciónaseguraqueelalambredelapata1delcablecoincidaconlosextremosdelapata1delos
conectores situados en ambos extremos.
Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,tengacuidadoyagarreelconectordelcable,noelcable,paraevitarcausardañosalcable.
CablesdealimentacióndeCC
CadaunidadenloscompartimientosexternosparaunidadessedebeconectarauncabledealimentacióndeCCde4cablesdelsuministrodeenergíadel
sistema.Losconectoresdeestoscablesestánetiquetadoscomo"P3,""P4,""P5,"y"P6."LosConectoresP3,P4,yP5seusanparadispositivosde5,25
pulgadas; el conector P6 se usa para la unidad de disco de 3,5 pulgadas.
InformacióndeconfiguraciónSCSI
AunquelosdispositivosSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrosdispositivos,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Para
configurar dispositivos SCSI instalados en los compartimientos externos, siga las instrucciones incluidas en los apartados siguientes.
NúmerosdeidentificaciónSCSI
CadadispositivoconectadoaladaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmeroSCSIIDúnicodel0al7.
CuandolosdispositivosSCSIseenvían,losnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignanpredeterminadamentedelamanerasiguiente:
l EladaptadorhostSCSIseconfiguraatravésdelBIOScomoidentificaciónSCSI7.
l UnaunidaddecintaSCSIseconfiguracomoidentificaciónSCSI6(elnúmerodeidentificaciónpredeterminadodeunaunidaddecinta).
Terminacióndedispositivos
LalógicaSCSIrequierequelosdosdispositivosenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIseanfinalizadosyquetodoslosdispositivosentreellossean
reactivados.ElcableSCSIincluidoensusistemaposeeunterminadoractivoinstaladoenelextremodelcable.Inhabilitelaterminaciónentodoslos
dispositivos SCSI que usted enchufe a este cable.
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
EsteapartadodescribecómoinstalaryconfigurarunidadesdediscoduroSCSIenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodelsistema,y
cómoactualizarelsistemainstalandounatarjetadeexpansiónadaptadorhost.
LoscompartimientosparaunidadesdediscodurointernasproporcionanespacioparaunmáximodeseisunidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Estas
unidadesestánconectadasaunatarjetadeplanoposteriorSCSI.UncableSCSIconectaalatarjetadelplanoposteriorSCSIalconectordeladaptadorhost
SCSI de la placa base o a una tarjeta del adaptador host SCSI opcional.
Antes de comenzar
Antesdeintentarretiraroinstalarunaunidadmientraselsistemaestéenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetadeadaptadorhostyasegúrese
quedequedichatarjetaestáconfiguradacorrectamenteparaadmitireldesmontajeylainsercióndeunidadesdeacoplamientoactivo.
Dell suministra las unidades de disco duro SCSI en portaunidades especiales que se ajustan al espacio de los compartimientos para unidades de disco duro.
Consulte configure la unidad SCSI use las directrices siguientes:
l Desactivelaterminacióndelaunidad.LatarjetadeplanoposteriorSCSIproporcionalaterminaciónparaelbusSCSI.
l EstablezcalosnúmerosdeidentificaciónSCSIentodaslasunidadesen0.TodoslosnúmerosdeidentificaciónSCSIparalasunidadessonestablecidas
por la tarjeta de plano posterior SCSI.
l Configure la unidad de forma que el motor de la unidad espere a recibir el comando Start Unit (Iniciar unidad) desde el adaptador host SCSI antes de
comenzar a girar.
AlformatearunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,permitatiemposuficienteparalafinalizacióndelformateo.Esnormalqueelformateodeestas
unidadessedemorebastantetiempo.Unaunidaddediscodurode9GB,porejemplo,puedetardarhasta2.5horasymediaenformatearse.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
NOTA:NoserequierequelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignenconsecutivamenteniquelosdispositivosseconectenalcableenelordendesu
númerodeidentificación.
NOTA:LerecomendamosusarúnicamenteunidadesquehansidoprobadasyaprobadasparausoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
AVISO:Noapagueoreinicieelsistemamientraslaunidadestásiendoformateada.Silohacepuedecausarunafalladelaunidad.
1. Si el sistema no posee instalado un controlador RAID, apague el sistema.
2. Desmonte el bisel anterior (consulte el apartado "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Abra la manija del portaunidades para unidad de disco duro (consulte la Figura7-1).
Figura 7-1.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
4. Inserte la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades (consulte la Figura7-1).
5. Cierre la manija del portaunidades de la unidad de disco duro para asegurar unidad en su lugar.
6. Desmonte el bisel anterior (consulte "Montaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
7. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario para
obtenerinformación.
8. Si el disco duro es una unidad nueva, ejecute la prueba SCSI Controllers (Controladores SCSI)enlosdiagnósticosdelsistema.
Desmontaje de una unidad de disco duro SCSI
1. Si el sistema no posee instalado un controlador RAID, apague el sistema.
2. Enlossistemasprovistoscontarjetasdeexpansióndeadaptadorhost,apagueelcompartimientoparalaunidaddediscoduroyespereaquelos
códigosdelindicadordediscoduroSCSIsituadosenelportaunidadesindiquenquelaunidadpuederetirarsesinningúnriesgo.
Silaunidadhaestadoenlínea,losindicadoresdelestadodelaunidadparpadearánconsecutivamenteconformeseapagalaunidad.Cuandotodoslos
indicadoresesténapagados,launidadestálistaparasudesmontaje.
3. Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel anterior"incluidoen"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Abra la manija del portaunidades del disco duro para liberarlo.
5. Deslice el portaunidades hacia usted hasta que salga del compartimiento para unidades.
6. Desmonte el bisel anterior (consulte "Montaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
Instalacióndeundispositivode5,25pulgadas
1. Preparelaunidadparasuinstalación.
Conécteseatierratocandocualquiersuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelequipo,desembalelaunidadycomparelaconfiguraciónde
lospuentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentacióndelaunidad.(Consulte"InformacióndeconfiguraciónSCSI" para obtener
informaciónsobrecómoconfigurarelnúmerodeidentificaciónSCSIdelaunidadyactivarlaterminación[siasíserequiere].)Cambielosvaloresque
sean necesarios para configurar el sistema.
Si la unidad no cuenta con rieles conectados, una un riel a cada lado de la unidad y asegure cada riel a la unidad con un tornillo en cada uno de los
orificios para tornillos ranurados inferiores del riel de la unidad.
2. Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
AVISO:Lainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivonoescompatibleenlossistemassinunatarjetadeexpansióndeadaptadorhost.
AVISO:Lainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivonoescompatibleenlossistemassinunatarjetadeexpansióndeadaptadorhost.
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
4. Siexistenotrasunidadesinstaladasenelpaso,retírelastemporalmente.
5. Presionesobrelosrielesdeplásticoenlaparteanteriordelcompartimientoparadesengancharunaunidadydespuésdeslicelaunidadligeramente
hacia la parte anterior del chasis (vea la Figura7-2).
Figura 7-2.Instalaciónydesmontajedeundispositivode5,25pulgadas
6. Desmontelacarátulademetaldelcompartimientoparaunidad.
7. Deslice y meta la nueva unidad dentro de su compartimiento hasta que se asiente de manera segura en su lugar.
Sifuesenecesario,puedeajustarlaalineaciónvolviendoacolocarunooambosrieles.
8. ConecteelconectordelcabledealimentacióndeCCenelconectordeentradadealimentaciónde4patasenlaparteposteriordelaunidad.
9. SeleccioneelconectordelcableSCSIquealcanceconmásfacilidadelnuevodispositivoypresioneelconectordecabledeinterfazconfirmezadentro
del conector de interfaz de la unidad.
10. Siretiróotrasunidadesenelpaso4,colóquelasnuevamenteensusitio.
11. Revise los cables de todas las conexiones que puedan haberse soltado durante este procedimiento. Distribuya los cables de manera que no queden
atrapadosenlascubiertasdelaPCobloqueenlacirculacióndelairedelosventiladoresolosconductosdeenfriamiento.
12. Siunacarátuladelpanelanteriordelbiselanteriorobstruyeelcompartimientoenelqueinstalólaunidad,desmontelacarátula.
13. Monte el bisel anterior y la cubierta lateral derecha.
14. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusfuentesdeenergía,yenciéndalos.
15. Pruebe los dispositivos.
16. ParaprobarunaunidaddecintaSCSI,consultetambiénladocumentacióndelsoftwaredelaunidaddecintapararealizarunapruebadecopiade
seguridadencintaydeverificación.
Instalacióndeunaunidaddecintaqueutiliceunatarjetacontroladora
Las unidades de cinta que necesitan sus propias tarjetas controladoras se distribuyen con la tarjeta controladora y un cable de interfaz.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Preparelatarjetacontroladoraylaunidadparasuinstalación.
3. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidadylatarjetacontroladoraycomparela
configuracióndelospuentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentacióndelaunidad.
4. Cambiecualquiervalornecesarioparalaconfiguracióndeestesistema.
5. Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel anterior"incluidoen"Solucióndeproblemasdesusistema").
6. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte el apartado "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
7. Desmonte la funda de enfriamiento PCI (consulte "Desmontaje de la funda de enfriamiento PCI"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
8. Sihayotrasunidadesinstaladasenelpaso,desengánchelaspresionandoenlosrielesdeplásticodelaparteanteriordelcompartimientoydeslícelos
ligeramente hacia la parte anterior del chasis.
9. Desmontelacarátulademetaldelcompartimientoparaunidad.
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
10. Deslice y meta la nueva unidad dentro de su compartimiento hasta que se asiente de manera segura en su lugar.
Sifuesenecesario,puedeajustarlaalineacióndelaunidadvolviendoacolocarunooambosrieles.
11. DeterminequéconectordecabledealimentacióndeCCdebeusarydespuésenchufeelconectordelcabledealimentaciónCCenelconectorde
entradadealimentaciónde4patassituadoenlaparteposteriordelaunidad.
12. Instalelatarjetacontroladoraenunaranuradeexpansión(consultelasección"Instalacióndeunatarjetadeexpansión").
13. Conecte el cable de interfaz proporcionado con el paquete de la unidad al conector de interfaz en la parte posterior de la unidad.
14. Conecte el cable de la interfaz al conector del controlador de la tarjeta controladora.
Paraidentificarelconectordelcontroladordelatarjeta,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora.
15. Siretiróotrasunidadesenelpaso8,colóquelasnuevamenteensusitio.
16. Revise los cables de todas las conexiones que puedan haberse soltado durante este procedimiento.
Distribuyaloscablesdemaneraquenoquedenatrapadosenlascubiertasdelequipoobloqueenlacirculacióndelairedelosventiladoresolos
conductos de enfriamiento.
17. Monte la funda de enfriamiento PCI (consulte "InstalacióndelafundadeenfriamientoPCI"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
18. Siunacarátuladelpanelanteriordelbiselanteriorobstruyeelcompartimientoenelqueinstalólaunidad,desmontelacarátula.
19. Monte el bisel anterior y la cubierta lateral derecha.
20. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusfuentesdeenergíayenciéndalos.
21. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwaredelaunidaddecintaqueviene
con la unidad.
Desmontaje de una unidad de disco
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonte el bisel anterior (consulte el apartado "Desmontaje del bisel anterior"incluidoen"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmonte la cubierta superior (consulte el apartado "Desmontaje de la cubierta superior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Desconecteelcabledealimentaciónydeinterfazdelaparteposteriordelaunidaddedisco.
5. Desmonteeltornillodereténqueaseguralaunidaddediscoalaparteanteriordelchasis(vealaFigura7-3).
Figura 7-3.Desmontajeeinstalacióndeunaunidaddedisco
6. Deslice la unidad de disco hacia adelante para permitir el acceso el chasis.
Instalacióndeunaunidaddedisco
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
1. Deslice y meta la unidad de disco en el chasis.
2. UsandoundestornilladorPhillipsnúmero2,aprieteeltornilloderetenciónqueaseguralaunidaddediscoalaparteanteriordelchasis(veala
Figura7-3).
3. Conecteloscablesdealimentaciónydeinterfazalaparteposteriordelaunidaddedisco.
4. Monte la cubierta superior (consulte "Montaje de la cubierta superior").
Instalacióndeunatarjetadeexpansióndeladaptadorhost
Observelaspautasgeneralessiguientesalinstalarunatarjetadeexpansióndeadaptadorhost.Paraobtenerinstruccionesespecíficas,consultela
documentaciónincluidaconlatarjetadeexpansióndeladaptadorhost.
1. Desembalelatarjetadeexpansióndeladaptadorhostyprepárelaparasuinstalación.
Consulteladocumentaciónincluidaenlatarjetadeexpansión.
2. Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel anterior"incluidoen"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Desmonte la cubierta lateral derecha (consulte el apartado "Desmontaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Desmonte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"incluidoen"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
5. Desconecte el cable de interfaz SCSI que conecta el conector del adaptador host SCSI/Canal A en la placa base al conector SCSIA en la tarjeta de plano
posterior SCSI (consulte la Figura6-1).
6. Instalelatarjetadeexpansióndeladaptadorhostencualquieradelasranurasdel1al4paralograrunfuncionamientoóptimo.
7. InstaleelcabledeinterfazSCSIsuministradoconlatarjetadeexpansióndeladaptadorhostalconectorSCSIAenlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Paraidentificarelconectorcorrecto,consulteladocumentacióndelatarjetadeexpansióndeladaptadorhost.TiendaelcableSCSIdebajodel
ensamblaje del ventilador delantero.
8. ConectelosdispositivosexternosSCSIalconectorexternodelatarjetadeexpansióndeladaptadorhostSCSIenelpanelposteriordelsistema.
SiestáconectandodispositivosSCSIexternosmúltiples,conéctelosconsecutivamenteutilizandoloscablesenviadosconcadadispositivo.
9. Monte las fundas de enfriamiento (consulte "Fundas de enfriamiento"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
10. Monte la cubierta lateral derecha (consulte "Montaje de las cubiertas laterales"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
11. Desmonte el bisel anterior (consulte "Montaje del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").Vuelvaaconectarelequipoaunenchufe
eléctrico.
12. Conecteel(los)dispositivo(s)externo(s)alosenchufeseléctricos.
13. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario para
obtenerinformacióneinstrucciones).
14. Pruebe los dispositivos SCSI.
Pruebe la unidad de disco duro SCSI ejecutando la prueba Controladores SCSIenlosdiagnósticosdelsistema.ParaprobarunaunidaddecintaSCSI,
consultetambiénladocumentacióndelsoftwaredelaunidaddecintapararealizarunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificación.
Configuracióndeldispositivodeinicio
Si pretende iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada al controlador principal (o de inicio) o a la tarjeta de adaptador
hostSCSI.EldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemavienedeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracióndelsistema.
ElprogramaConfiguracióndelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuíadelUsuario
desusistemaparaobtenerinformaciónsobreelprogramaConfiguracióndelsistema.
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ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"La seguridad es lo primero — para usted y para su sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN: Consultelasección"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel
documento Informacióndelsistema.
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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdesusistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelconjuntoextensodeserviciosenlíneadisponibleenelsitioWebdeDell(http://www.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulteRed mundial.
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.SinocuentaconunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDellAccessories(AccesoriosDell), haga doble clic sobre el icono
ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrelautilizacióndelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
UstedpuedeobteneraccesoalapáginaWebdeDellenelsitiohttp://support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicsobreelmapaqueaparece.Se
abrelapáginaWelcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistemaparaobteneraccesoalosmediosde
ayudaeinformación.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
http://www.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)
http://www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
PorfavorllameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
l Servicioelectrónicodecotizaciones
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell—AutoTech—proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresussistemasPCportátilesydeescritorio.
AlllamaraAutoTech,ustedutilizaunteléfono de botones para seleccionar los temas que corresponden a sus preguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciode
asistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoparallamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Servicio TechFax
Dellaprovechacompletamentelatecnologíadefacsímilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalíneaTechFaxdeDell,las24horas
deldíaylossietedíasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacióntécnica.
Utilizandounteléfonodebotones,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacióntécnicaqueustedsolicitaseenvíaencuestión
deminutosalnúmerodefaxqueustedindique.ParaobtenerelnúmerodeteléfonoparallamaraTechFax,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabaciónlepidelainformación
necesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoparallamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Serviciodeasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciatécnicalíderindustrialdeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararespondersuspreguntasacerca
del hardware de Dell.
LosmiembrosdelpersonaldeasistenciatécnicadeDellestánorgullososdesudesempeño:yaquemásdel90%delosproblemasylaspreguntasse
resuelvenconunasolallamadasincargo,generalmenteenmenosde10minutos.Cuandoustedllama,nuestrostécnicosexpertospuedenconsultarregistros
sobresusistemaDellparacomprendermejorsupregunta.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionar
respuestasrápidasyprecisasasuspreguntas.
ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegollamealnúmeroparasupaísenlalistade"Números
de contacto de Dell".
Problemas con su pedido
Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasquefaltanoquenocorrespondenoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaalcliente.Al
llamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoparallamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónadicionalsobreproductosofrecidosporDellosideseahacerunpedido,accedaalsitioWebdeDellenladirección
http://www.dell.com.Paraobtenerunnúmerodeteléfonoparallamaryhablarconunespecialistaenventas,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonoparallamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. IncluyaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosindicandolaspruebasqueharealizadoycualquiermensajedeerrorreportadoporlos
DiagnósticosDell.
4. Incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(talcomocablesdealimentación,discosdesoftwareyguías)sila
devoluciónespararecibircrédito.
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
AcuérdesederellenarlaListadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfono
cercadelequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentar
otrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.
NúmerosdecontactodeDell
Lasiguientetablaproporcionacódigosdeaccesoynúmerosdeteléfonoespecíficosparacadapaís,asícomositiosWebydireccionesdecorreoelectrónico
que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell.
Loscódigosrequeridosdependendellugardesdeelcualestéhaciendolallamada,asícomodeldestinodesullamada.Además,cadapaístienesupropio
protocoloparamarcar.Sinecesitaasistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.
NOTA: Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.
PRECAUCIÓN: Antes de reparar cualquiera de los componentes del interior de su PC, consulte "La seguridad es lo primero — para usted y para su
sistema".
NOTA:Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseúnicamenteenelinteriordelpaísparaelcualestánenumerados.Loscódigosdeáreasse
utilizanmásfrecuentementeparahacerllamadasdelargadistanciaenelinteriordesupropiopaís(noparahacerllamadasinternacionales),esdecir,
cuandosullamadaseoriginaenelmismopaísalqueestállamando.
País(Ciudad)
Códigodelpaísdelcódigode
acceso internacional
Códigodelaciudad
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
sitioWebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesynúmerosdeteléfonosin
cargo
Alemania (Langen)
Códigodeaccesointernacional:
00
Asistenciatécnica
06103766-7200
Faxdeasistenciatécnica
06103766-9222
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0180-5-224400
Códigodelpaís:49
Códigodelaciudad:6103
Asistencia al cliente de segmento global
06103766-9570
Asistencia al cliente de cuentas preferentes
06103766-9420
Asistencia al cliente de cuentas grandes
06103766-9560
Asistenciaalclientedecuentaspúblicas
06103766-9555
Conmutador
06103766-7000
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Australia (Sydney)
Códigodeaccesointernacional:
0011
Códigodelpaís:61
Códigodelaciudad:2
Residenciasyempresaspequeñas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes(PAD)
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Ventas por transacciones
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigodeaccesointernacional:
900
Códigodelpaís:43
Códigodelaciudad:1
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
0179567602
Faxpararesidenciasyempresaspequeñas
0179567605
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0179567603
Asistencia al cliente de cuentas preferentes y corporativas
06608056
Asistenciatécnicaaresidenciasypequeñasempresas
0179567604
Asistenciatécnicaacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Conmutador
01491040
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Bélgica(Bruselas)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:32
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
sincargo:080016884
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Conmutador
024819100
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Brasil
Códigodeaccesointernacional:
0021
Códigodelpaís:55
Códigodelaciudad:51
Atenciónalcliente,asistenciatécnica
0800 90 3355
Ventas
0800 90 3366
Sitio Web: http://www.dell.com/br
Brunei
Códigodelpaís:673
Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)
604 633 4966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
604 633 4955
Canadá(NorthYork,Ontario)
Códigodeaccesointernacional:
011
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente(fueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5759
Atenciónalcliente(desertodeláreadeToronto)
416758-2400
Asistenciatécnicaalcliente
sincargo:1-800-847-4096
Ventas(ventasdirectasfueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(ventasdirectasdentrodeláreadeToronto)
416 758-2200
Ventas(Gobiernofederal,deeducaciónymédicas)
sincargo:1-800-567-7542
Ventas (Cuentas grandes)
sincargo:1-800-387-5755
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
Chile (Santiago)
Códigodelpaís:56
Códigodelaciudad:2
Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1230-020-4823
China(Xiamén)
Códigodelpaís:86
Códigodelaciudad:592
Asistenciatécnica
sincargo:8008582437
Atenciónalcliente
sincargo:8008582060
Residenciasyempresaspequeñas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582062
Cuentas corporativas grandes
sincargo:8008582999
Corea(Seúl)
Asistenciatécnica
sincargo:080-200-3800
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:82
Códigodelaciudad:2
Ventas
sincargo:080-200-3777
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
2194-6220
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Conmutador
2194-6000
Dinamarca (Horsholm)
Códigodeaccesointernacional:
009
Códigodelpaís:45
Asistenciatécnica
45170182
Asistencia de relaciones al cliente
45170184
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
32875505
Conmutador
45170100
Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)
859005594
Conmutador de fax
45170117
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
España(Madrid)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:34
Códigodelaciudad:91
Residenciasyempresaspequeñas
Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Conmutador
902118541
Fax
902118539
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Corporativa
Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Conmutador
917229200
Fax
917229583
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Finlandia (Helsinki)
Códigodeaccesointernacional:
990
Códigodelpaís:358
Códigodelaciudad:9
Asistenciatécnica
0925331360
Faxdeasistenciatécnica
0925331381
Asistencia de relaciones al cliente
0925331338
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Conmutador
0925331300
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Francia(París/Montpellier)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:33
Códigodelaciudad:(1) (4)
Residenciasyempresaspequeñas
Asistenciatécnica
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Conmutador
0825004700
Conmutador (Alternativo)
0499754039
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Corporativa
Asistenciatécnica
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Conmutador
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947199
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Hong Kong
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:852
Asistenciatécnica
sincargo:800964107
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:800964109
Ventas corporativas
sincargo:800964108
Irlanda (Cherrywood)
Asistenciatécnica
0870 908 0800
Códigodeaccesointernacional:
16
Códigodelpaís:353
Códigodelaciudad:1
Atenciónalcliente
012044026
Ventas
01 286 0500
Fax de ventas
012040144
Fax
0870 907 5590
Conmutador
012860500
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Italia(Milán)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:39
Códigodelaciudad:02
Residenciasyempresaspequeñas
Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682413
Conmutador
0269682112
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Corporativa
Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Conmutador
02577821
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Japón(Kawasaki)
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:81
Códigodelaciudad:44
Asistenciatécnica(Servidor)
sincargo:0120-1984-35
Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)
sincargo:0120-1982-56
ó0088-25-3355
Asistenciatécnica(WorkStation,OptiPlex™,
yLatitude™)
sincargo:0120-1984-39
ó0088-22-7890
Serviciodepedidosautomatizado24horasaldía
044556-3801
Atenciónalcliente
044556-4240
Ventasagruposderesidenciasypequeñasempresas
044556-3344
VentasaDivisióndecuentaspreferentes
044556-3433
Cuentas corporativas grandes
044556-3430
Servicio Faxbox
044556-3490
Conmutador
044556-4300
Sitio Web: http://support.jp.dell.com
Latinoamérica
Asistenciatécnicaalcliente
(Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-3619
Fax(Asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4397
Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4600
ó512728-3772
Luxemburgo
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:352
Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)
024819288
Ventasaresidenciasypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Conmutador(Bruselas,Bélgica)
024819100
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Macao
Códigodelpaís:853
Asistenciatécnica
sincargo:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas por transacciones
sincargo:0800581
Malasia (Penang)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:60
Códigodelaciudad:4
Asistenciatécnica
sincargo:1800888298
Servicio al cliente
046334949
Ventas por transacciones
sincargo:1800888202
Ventas corporativas
sincargo:1800888213
México
Sistema automatizado para averiguar el estado de pedidos. (Austin,
512728-0685
Códigodeaccesointernacional:
95
Códigodelpaís:52
Códigodelaciudad:5
Texas, EE.UU.)
AutoTech(Asistenciatécnicaautomatizada)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-0686
Asistenciatécnicaalcliente
525228-7870
Ventas
525228-7811
osincargo:91-800-900-37
osincargo:91-800-904-49
Servicio al cliente
525228-7878
Central
525228-7800
Noruega (Lysaker)
Códigodeaccesointernacional:
095
Códigodelpaís:47
Asistenciatécnica
67116882
Asistencia de relaciones al cliente
67117514
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
23162298
Conmutador
67116800
Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)
59005594
Conmutador de fax
67116865
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Nueva Zelanda
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:64
Residenciasyempresaspequeñas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
PaísesBajos(Amsterdam)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:31
Códigodelaciudad:20
Asistenciatécnica
0205818838
Atenciónalcliente
0205818740
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
sincargo:0800-0663
Faxdeventasresidencialesyaempresaspequeñas
0206827171
Ventas corporativas
0205818818
Fax para ventas corporativas
0206868003
Fax
0206868003
Conmutador
0205818818
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
PaísesdelPacíficoydel
SuresteAsiático
Asistenciatécnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Polonia (Varsovia)
Códigodeaccesointernacional:
011
Códigodelpaís:48
Códigodelaciudad:22
Asistenciatécnica
225795700
Atenciónalcliente
225795999
Ventas
225795999
Fax
225795998
Conmutador
225795999
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Portugal
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:35
Asistenciatécnica
35800834077
Atenciónalcliente
34902118540ó
35800834075
Ventas
35800834075
Fax
351214240112
Correoelectrónico:[email protected]
Reino Unido (Bracknell)
Códigodeaccesointernacional:
010
Códigodelpaís:44
Códigodelaciudad:1344
Asistenciatécnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD[1000+
empleados])
08709080500
Asistenciatécnica(Directa/PADygeneral)
08709080800
Asistencia al cliente de cuentas globales
01344723186
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01344723185
Asistencia al cliente de cuentas preferentes (500-5000 empleados)
01344723196
Asistencia a clientes de gobiernos centrales
01344723193
Asistencia a clientes de gobiernos locales
01344723194
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
08709074000
Ventasalsectorempresarial/público
01344860456
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Repúblicacheca(Praga)
Códigodeaccesointernacional:
Asistenciatécnica
02 22 83 27 27
Atenciónalcliente
02 22 83 27 11
00
Códigodelpaís:420
Códigodelaciudad:2
Fax
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Conmutador
02 22 83 27 11
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Singapur (Singapur)
Códigodeaccesointernacional:
005
Códigodelpaís:65
Asistenciatécnica
sincargo:8006011051
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica(Johannesburg)
Códigodeaccesointernacional:
09/091
Códigodelpaís:27
Códigodelaciudad:11
Asistenciatécnica
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117090495
Conmutador
0117097700
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Suecia (Upplands Vasby)
Códigodeaccesointernacional:
009
Códigodelpaís:46
Códigodelaciudad:8
Asistenciatécnica
0859005199
Asistencia de relaciones al cliente
0859005642
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0858770527
Faxdeasistenciatécnica
0859005594
Ventas
0859005185
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Suiza (Ginebra)
Códigodeaccesointernacional:
00
Códigodelpaís:41
Códigodelaciudad:22
Asistenciatécnica(residenciasypequeñasempresas)
0844811411
Asistenciatécnica(corporativa)
0844822844
Atenciónalcliente
0848802802
Fax
0227990190
Conmutador
0227990101
Sitio Web: http://support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Tailandia
Códigodeaccesointernacional:
001
Códigodelpaís:66
Asistenciatécnica
sincargo:088006007
Atenciónalcliente(Penang,Malasia)
604 633 4949
Ventas
sincargo:088006009
Taiwan
Códigodeaccesointernacional:
002
Códigodelpaís:886
Asistenciatécnica
sincargo:0080601255
Asistenciatécnica(Servidores)
sincargo:0080601256
Ventas por transacciones
sincargo:0080651228
ó080033556
Ventas corporativas
sincargo:0080651227
ó080033555
U.S.A. (Austin, Texas)
Códigodeaccesointernacional:
011
Códigodelpaís:1
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(paraequiposportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
GrupoDellpararesidenciasypequeñasempresas(paraequiposportátilesydeescritorio):
Asistenciatécnicaalcliente(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde
material)
sincargo:1-800-624-9896
Asistenciatécnicaalcliente(ventasaresidenciaspormediode
http://www.dell.com)
sincargo:1-877-576-3355
Servicioalcliente(númerosdeautorizaciónparadevoluciónparacrédito)
sincargo:1-800-624-9897
Cuentas nacionales(sistemasadquiridosporcuentasnacionalesestablecidasdeDell[tengaalamanosunúmerode
cuenta],institucionesmédicas,oVARs[value-added resellers (revendedores con valor agregado)]):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónpara
devolucióndematerial)
sincargo:1-800-822-8965
Public Americas International (sistemas adquiridos por agencias gubernamentales [locales, del estado o federales] o
por instituciones educativas):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónpara
devolucióndematerial)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
Ventas de repuestos
sincargo:1-800-357-3355
DellWare™
sincargo:1-800-753-7201
Regresaralapáginadecontenido
Asistenciatécnicabasadaencuotaparasistemasdeescritorioyportátiles
sincargo:1-800-433-9005
Asistenciatécnicabasadaencuotaparaservidores
sincargo:1-800-967-0765
Ventas(catálogos)
sin cargo: 1-800-426-5150
Fax
sincargo:1-800-727-8320
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
ServiciosDellparapersonassordas,oconimpedimentosdeloídoodel
habla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Conmutador
512338-4400
AsistenciatécnicaDellnet
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Regresaralapáginadecontenido
Abreviaturas y siglas
SistemasDell™PowerEdge™1500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Lasiguientelistadefineoidentificatérminostécnicos,abreviaturasysiglasutilizadosendocumentosDellparaelusuario.
A
amperio(s)
ADC
Siglas de analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital)
ANSI
AmericanNationalStandardsInstitute(InstitutoNacionalAmericanodeEstándares)
APIC
AdvancedPeripheralInterruptController(Controladordeinterrupciónavanzadadeperiféricos)
ASIC
application-specificintegratedcircuit(circuitointegradoespecíficodeunaaplicación)
B
BIOS
basicinput/outputsystem(sistemabásicodeentrada/salida)
bpi
bits por pulgada
bps
bits por segundo
BTU
Britishthermalunit(Unidadtérmicabritánica)
C
Celsius
CA
corriente alterna
CC
corriente continua
CD
disco compacto
CD
disco compacto
CGA
colorgraphicsadapter(adaptadordegráficosdecolores)
cm
centímetro(s)
cpi
characters per inch (caracteres por pulgada)
cpl
charactersperline(caracteresporlínea)
CPU
central processing unit (unidad central de procesamiento)
DAC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital)
DAT
digital audio tape (cinta de audio digital)
dB
decibelio(s)
dBA
decibelio(s) ajustados
DIMM
dual in-linememorymodule(módulodualdememoriaenlínea)
DIN
Deutsche Industrie Norm
DIP
dual in-linepackage(paquetedobleenlínea)
DMA
direct memory access (acceso directo a la memoria)
DOC
DepartamentodeComunicaciones(enCanadá)
dpi
puntos por pulgada
DRAM
dynamic random-accessmemory(memoriadinámicadeaccesoaleatorio)
DRSC
Dell remote service card (tarjeta de servicio remoto)
DS/DD
double-sided/double density (doble cara/doble densidad)
DS/HD
double-sided/high- density (doble cara/alta densidad)
DSA
Dell SCSI Array (arreglo SCSI de Dell)
E/S
entrada/salida
ECC
errorcheckingandcorrection(verificaciónycorreccióndeerrores)
EDO
extended-data out (salida de datos extendida)
EGA
enhancedgraphicsadapter(adaptadordegráficosmejorados)
EIDE
enhancedintegrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegradamejorada)
EMI
electromagneticinterference(interferenciaelectromagnética)
EMM
expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)
EMS
Expanded Memory Specification (Especificaciones de la memoria expandida)
EPP
Enhanced Parallel Port (Puerto paralelo mejorado)
EPROM
erasable programmable read-onlymemory(memoriaprogramableborrabledesólolectura)
ESD
electrostaticdischarge(descargaelectrostática)
ESDI
enhanced small-deviceinterface(interfazparadispositivopequeñomejorado)
ESM
embeddedservermanagement(administraciónincorporadadeservidor)
F
Fahrenheit
FAT
fileallocationtable(tabladeasignacióndearchivos)
FCC
FederalCommunicationsCommission(ComisiónFederaldeComunicacionesenlosE.E.U.U)
ft
pies
g
gramo(s)
g
pesosespecíficos
GB
gigabyte(s)
GUI
graphicaluserinterface(interfazgráficaparaelusuario)
h
Hz
hertz
ID
identificación
IDE
integrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegrada)
IRQ
interruptrequest(solicituddeinterrupción)
K
kilo- (1024)
Kb
kilobit(s)
KB
kilobyte(s)
KB/seg
kilobyte(s) por segundo
Kbps
kilobit(s) por segundo
kg
kilogramo(s)
khz
kilohercios
LAN
localareanetwork(reddeárealocal)
lb
libra(s)
LCD
liquidcrystaldisplay(pantalladecristallíquido)
LED
light-emitting diode (diodo emisor de luz)
LIF
lowinsertionforce(bajafuerzadeinserción)
LN
loadnumber(númerodecarga)
lpp
líneasporpulgada
LVD
low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)
m
metro(s)
mA
miliamperio(s)
mAh
miliamperio-hora(s)
MB
megabyte(s)
MB
megabit(s)
Mbps
megabit(s) por segundo
MBR
master boot record (registro maestro de inicio)
MDA
monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromática)
MGA
monochromegraphicsadapter(adaptadorparagráficosmonocromáticos)
MHz
megahercios
mm
milímetro(s)
ms
milisegundo(s)
MTBF
mean time between failures (tiempo medio entre fallas)
mV
milivoltio(s)
NIC
network interface controller (controlador de interfaces de red)
NiCad
níquel-cadmio
NiMH
hidrurodeníquel-metal
NMI
nonmaskableinterrupt(interrupciónnoenmascarable)
ns
nanosegundo(s)
NTFS
NT File System (Sistema de archivos NT)
NVRAM
nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovolátil)
OTP
one-time programmable (programable una sola vez)
PAL
programmablearraylogic(lógicadearregloprogramable)
PCI
PeripheralComponentInterconnect(Interconexióndecomponentesperiféricos)
PCMCIA
PersonalComputerMemoryCardInternationalAssociation(AsociacióninternacionaldetarjetasdememoriaparaPC)
PGA
pin grid array (arreglo de patas)
POST
power-on self-test (autoprueba de encendido)
ppm
Páginasporminuto
PQFP
plasticquadflatpack(paqueteplanocuadradodeplástico)
PS/2
Personal System/2 (Sistema personal/2)
PSDB
power-supplydistributionboard(tarjetadedistribucióndesuministrodeenergía)
PXE
prebootexecutionenvironment(entornodeejecucióndepreinicio)
RAID
redundant arrays of independent disks (arreglos redundantes de discos independientes)
RAM
random-access memory (memoria de acceso aleatorio)
RCU
ResourceConfigurationUtility(Utilidaddeconfiguraciónderecursos)
REN
ringerequivalencenumber(númerodeequivalenciadellamada)
RFI
radio frequency interference (interferencias de radiofrecuencia)
RGB
red/green/blue (rojo/verde/azul).
ROM
read-onlymemory(memoriadesólolectura)
rpm
revoluciones por minuto
RTC
real-time clock (reloj de tiempo real)
SCSI
smallcomputersysteminterface(interfazparaequipospequeños)
SDRAM
synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio)
SEC
segundo(s)
SEC
single-edge contact (contacto de un solo borde)
SIMM
single in-linememorymodule(móduloúnicodememoriaenlínea)
SMB
servermanagementbus(busdeadministracióndelservidor)
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol(Protocolodeadministraciónderedsimple)
SRAM
static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioestática)
SVGA
supervideographicsarray(arreglodegráficosvídeosúper)
TFT
thinfilmtransistor(transistordepelículadelgada)
tpi
tracks per inch (pistas por pulgada)
UMB
upper memory block (bloque de memoria superior)
UPS
uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergíaininterrumpida)
V
voltio(s)
VCA
volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio[s])
VCC
volt(s) direct current (corriente continua de voltio[s])
VGA
videographicsarray(arreglodegráficosdevídeo)
VLSI
very-large-scaleintegration(integraciónaescalamuygrande)
VRAM
video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriodevídeo)
VRM
voltageregulatormodule(móduloreguladordevoltaje)
W
vatio(s)
WH
vatios-hora(s)
X
XMM
extended memory manager (administrador de la memoria extendida)
XMS
eXtendedMemorySpecification(especificacióndelamemoriaextendida)
Z
ZIF
zeroinsertionforce(cerofuerzadeinserción)
Regresaralapáginadecontenido
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Dell PowerEdge 1500SC Guía del usuario

Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerEdge 1500SC
Categoría
Matrices de discos
Tipo
Guía del usuario
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