HP Officejet Pro 8000 Printer series - A809 El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: Officejet Pro 8000 Printer series - A809

Categoría: Multifuncionales

Tipo: El manual del propietario

A809

OFFICEJET PRO 8000

Guía del usuario

Impresora HP Officejet Pro serie

8000 (A809)

Guía del usuario

Información sobre

Development Company, L.P.

Avisos de Hewlett-Packard

Company

La información contenida en este

documento está sujeta a cambios sin

previo aviso.

Queda prohibida la reproducción,

adaptación o traducción de este

material sin el permiso previo por

escrito de Hewlett-Packard, excepto

en los casos permitidos por las leyes

de propiedad intelectual.

Las únicas garantías de los productos

y los servicios de HP quedan

estipuladas en la declaración expresa

de garantía que acompaña a dichos

productos y servicios. Nada de lo aquí

expuesto debe interpretarse como

una garantía adicional. HP no se

responsabiliza de los posibles errores

técnicos o editoriales ni de las

omisiones que pudieran haberse

producido en este documento.

Marcas registradas

Windows y Windows XP son marcas

comerciales registradas en EE.UU. de

Microsoft Corporation. Windows Vista

es una marca registrada o marca

comercial de Microsoft Corporation en

Estados Unidos y/o en otros países.

Información de seguridad

Tome las precauciones básicas de

seguridad siempre que vaya a usar

este producto para reducir el riesgo

de daños por fuego o descarga

eléctrica.

1. Lea y comprenda todas las

instrucciones de la documentación

que viene con el dispositivo.

2. Tenga presente todos los avisos

y las instrucciones indicadas en el

producto.

3. Antes de proceder a su limpieza,

desenchufe este producto de las

tomas de corriente de pared.

4. No instale ni utilice este producto

cerca de agua o cuando esté mojado.

5. Instale el producto de manera

segura sobre una superficie estable.

6. Instale el producto en un lugar

protegido donde nadie pueda pisar el

cable de alimentación eléctrica ni

tropezar con él, y donde dicho cable

no sufra daños.

7. Si el producto no funciona

normalmente, consulte

Mantenimiento

y solución de problemas.

8. No hay piezas que el usuario

pueda reparar dentro de la impresora.

Confíe las tareas de servicio

a personal de servicio calificado.

9. Use sólo el adaptador externo y la

batería proporcionados junto con el

dispositivo.

Contenido
1 Introducción
Búsqueda de otras fuentes para el producto ............................................................................7
Buscar el número de modelo del dispositivo ............................................................................9
Accesibilidad .............................................................................................................................9
Conocer las piezas del dispositivo ..........................................................................................10
Vista frontal .......................................................................................................................10
Panel de control ................................................................................................................11
Vista posterior ...................................................................................................................11
Información de conexión .........................................................................................................12
Apagar el dispositivo ............................................................................................................... 12
Sugerencias ecológicas ..........................................................................................................12
2 Instalación de los accesorios
Instalación de la unidad de impresión a doble cara ................................................................14
Instalación de la bandeja 2 .....................................................................................................14
Activar accesorios en el controlador de la impresora .............................................................15
Para activar accesorios en equipos Windows ..................................................................15
Para activar accesorios en equipos Macintosh .................................................................15
3 Usar el dispositivo
Seleccionar sustratos de impresión ........................................................................................17
Papeles recomendados para impresión ...........................................................................17
Consejos para seleccionar y utilizar sustratos de impresión ............................................19
Comprender las especificaciones de los sustratos admitidos ...........................................20
Comprender los tamaños admitidos ...........................................................................21
Comprender los tipos y pesos de soportes admitidos ................................................23
Configuración de márgenes mínimos ...............................................................................24
Cargar sustratos .....................................................................................................................24
Configuración de bandejas .....................................................................................................26
Cambiar la configuración de impresión ................................................................................... 27
Para cambiar la configuración de una aplicación para los trabajos en curso
(Windows) .........................................................................................................................28
Para cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos futuros
(Windows) .........................................................................................................................28
Para cambiar la configuración (Mac OS X) .......................................................................28
Imprimir por ambos lados (impresión a doble cara) ................................................................29
Pautas para imprimir en ambas caras de una página .......................................................29
Impresión a doble cara .....................................................................................................29
Imprimir en soportes especiales y de tamaño personalizado .................................................30
Impresión sin bordes ..............................................................................................................31
Para imprimir un documento sin bordes (Windows) .........................................................32
Para imprimir un documento sin bordes (Mac OS X) ........................................................32
Imprimir una página Web (sólo Windows) ..............................................................................33
Cancelar un trabajo de impresión ...........................................................................................33
1

4 Configuración y administración
Administración del dispositivo .................................................................................................34
Supervisar el dispositivo ...................................................................................................35
Administrar el dispositivo ..................................................................................................36
Usar herramientas de administración del dispositivo ..............................................................37
Servidor Web incorporado ................................................................................................37
Para abrir el servidor Web incorporado ......................................................................38
Páginas del servidor Web incorporado .......................................................................39
HP Toolbox (Windows) .....................................................................................................40
Abrir la HP Toolbox .....................................................................................................40
Fichas de HP Toolbox ................................................................................................40
Caja de herramientas de red ......................................................................................41
Uso del Centro de soluciones HP (Windows) ...................................................................42
HP Printer Utility (Mac OS X) ............................................................................................42
Abrir la HP Printer Utility .............................................................................................42
Paneles de HP Printer Utility ....................................................................................... 42
Usar el Administrador de dispositivos HP ...................................................................44
Comprender la página de autodiagnóstico .............................................................................44
Comprender la configuración de la red o el informe de estado inalámbrico (sólo en
algunos modelos) ...................................................................................................................45
Configurar el dispositivo (Windows) ........................................................................................ 47
Conexión directa ...............................................................................................................47
Para instalar el software antes de conectar el dispositivo (recomendado) .................47
Para conectar el dispositivo antes de instalar el software ...........................................47
Para compartir el dispositivo en una red compartida localmente ................................48
Conexión en red ...............................................................................................................49
Instalar el dispositivo en una red ................................................................................49
Instalar el software del dispositivo en equipos cliente ................................................49
Instalar el controlador de la impresora con Agregar impresora ..................................50
Instalar el dispositivo en un entorno de red IPV6 puro. ..............................................50
Configurar el dispositivo (Mac OS X) ......................................................................................51
Para instalar el software para la red o conexión directa ...................................................51
Para compartir el dispositivo en una red compartida ........................................................51
Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica (sólo algunos modelos) .................53
Comprender la configuración de la red inalámbrica 802.11 ..............................................54
Para configurar la comunicación inalámbrica mediante el instalador (Windows) ..............55
Para configurar el dispositivo para la comunicación inalámbrica mediante el
instalador (Mac OS X) ......................................................................................................55
Conectar el dispositivo mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc ......................56
Para desactivar la comunicación inalámbrica ...................................................................56
Configurar el firewall para que funcione con dispositivos HP ...........................................56
Cambiar el método de conexión .......................................................................................57
Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica ...............................................58
Para agregar direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico .................58
Otras pautas ...............................................................................................................59
Desinstalar y reinstalar el software .........................................................................................59
5 Mantenimiento y solución de problemas
Cartuchos de tinta admitidos ..................................................................................................62
Reemplazar los cartuchos de tinta .........................................................................................63
2

Mantenimiento de los cabezales de impresión .......................................................................64
Para revisar el estado del cabezal de impresión ..............................................................65
Imprimir la página de diagnóstico de calidad de impresión ..............................................65
Para alinear los cabezales de impresión ..........................................................................66
Para limpiar los cabezales de impresión ..........................................................................67
Para limpiar manualmente los contactos de los cabezales de impresión .........................67
Para calibrar el salto de línea ...........................................................................................70
Para reemplazar los cabezales de impresión ...................................................................70
Almacenar los suministros de impresión ................................................................................72
Almacenar cartuchos de tinta ...........................................................................................72
Almacenar cabezales de impresión ..................................................................................72
Sugerencias y recursos para la solución de problemas .......................................................... 73
Solucionar problemas de impresión ........................................................................................ 74
El dispositivo se desconecta inesperadamente ................................................................74
El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada) ...............................................74
Las luces de la impresora están parpadeando .................................................................75
Los dispositivos tardan demasiado en imprimir ................................................................75
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta .......................................................76
El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel ...........................76
El dispositivo está imprimiendo desde la bandeja de entrada incorrecta ..........................77
Mala calidad de impresión e impresiones inesperadas ..........................................................77
Solución de problemas generales de calidad de impresión ..............................................77
Impresión de caracteres ilegibles .....................................................................................78
La tinta deja manchas .......................................................................................................79
La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos .................................................79
Las impresiones están decoloradas o con colores apagados ..........................................79
Los colores se imprimen como blanco y negro .................................................................79
Se imprimen colores incorrectos ....................................................................................... 80
La impresión muestra colores corridos .............................................................................80
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de impresión sin bordes ....................................................................................................80
Los colores no se alinean apropiadamente ......................................................................81
El texto o los gráficos tienen rayas ...................................................................................81
Falta algo en la página o no está correcta ........................................................................81
Solucionar problemas de alimentación del papel ...................................................................82
La Bandeja 2 opcional no se puede insertar .....................................................................82
El sustrato de impresión se detiene a medio camino ........................................................82
Se está produciendo otro problema de alimentación del papel ........................................82
Solución de problemas de administración del dispositivos .....................................................84
El servidor Web incorporado no se puede abrir ................................................................84
Solucionar problemas de red ..................................................................................................84
Contenido
3

Solucionar problemas inalámbricos ........................................................................................85
Solución de problemas inalámbricos básicos ...................................................................86
Solución de problemas inalámbricos avanzados ..............................................................86
Asegúrese de que el equipo está conectado a la red .................................................87
Asegúrese de que el dispositivo HP esté conectado a la red. ....................................88
Compruebe si el software de firewall está bloqueando la comunicación. ...................89
Asegúrese de que el dispositivo HP esté en línea y listo. ...........................................90
El direccionador inalámbrico use un SSID oculto .......................................................90
Asegúrese de que la versión correcta del dispositivo HP esté configurada como
el controlador de la impresora predeterminada (sólo Windows). ................................90
Asegúrese de que se esté ejecutando la asistencia técnica de dispositivos de
red de HP (sólo Windows). .........................................................................................91
Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP) ............91
Solución de problemas de instalación ....................................................................................92
Sugerencias de instalación de hardware ..........................................................................92
Sugerencias de instalación de software ...........................................................................93
Solucionar problemas de red ............................................................................................93
Despejar atascos ....................................................................................................................95
Eliminación de un atasco en el dispositivo .......................................................................95
Consejos para evitar atascos ...........................................................................................96
Errores ....................................................................................................................................97
Faltan cabezales: los siguientes cabezales parecen no estar, no se detectan
o están incorrectamente instalados. .................................................................................97
Cabezales impr. incomp.: el siguiente cabezal no está diseñado para usarlo con
esta impresora ..................................................................................................................97
Problema de cabezal imp.: el siguiente cabezal de impresión presenta un problema ......98
Dispositivo desconectado .................................................................................................98
Sustituir cartucho(s) pronto: sustituya pronto los siguientes cartuchos ............................98
Problema del cartucho: el siguiente cartucho parece faltar o estar dañado .....................98
Problema del cartucho: el siguiente cartucho debe ser reemplazado ...............................98
El papel no coincide: el papel detectado no coincide con el tamaño o tipo de papel
seleccionado .....................................................................................................................98
El receptáculo del cartucho no se mueve. Apague el dispositivo. Compruebe el
dispositivo para ver si hay un atasco de papel u otra obstrucción ....................................98
Atasco de papel: hay un atasco de papel (o mala alimentación). Despeje el atasco
y pulse el botón Reanudar en la impresora ......................................................................99
La impresora no tiene papel. Cargue más papel y pulse el botón Reanudar de la
parte delantera de la impresora ........................................................................................99
Cartucho(s) incompatibles: el siguiente cartucho no está diseñado para usarlo con
esta impresora. .................................................................................................................99
Impresora fuera de línea: la impresora actualmente está fuera de línea ..........................99
Impresora en pausa: la impresora actualmente está en pausa ......................................100
No se pudo imprimir el documento: no se pudo imprimir el trabajo debido a un error
del sistema de impresión ................................................................................................100
Error general de impresora..............................................................................................100
6 Referencia de las luces del panel de control
Interpretar las luces del panel de control ..............................................................................101
A Suministros y accesorios HP
Pedir suministros de impresión en línea ...............................................................................107
4

Accesorios ............................................................................................................................107
Suministros ...........................................................................................................................108
Cartuchos de tinta y cabezales de impresión .................................................................108
Sustratos de impresión HP .............................................................................................108
B Asistencia técnica y garantía
Asistencia técnica por medios electrónicos ..........................................................................109
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ..........................................................110
Información de la garantía de los cartuchos de tinta ............................................................111
Asistencia telefónica de HP ..................................................................................................112
Antes de llamar ...............................................................................................................112
Proceso de asistencia .....................................................................................................112
Asistencia telefónica de HP ............................................................................................113
Periodo de asistencia telefónica ...............................................................................113
Números de asistencia telefónica .............................................................................114
Realizar una llamada ................................................................................................115
Después del periodo de asistencia telefónica ...........................................................115
Opciones de garantía adicional ......................................................................................115
Servicio HP Quick Exchange (Japón) .............................................................................116
Asistencia al cliente HP Corea ........................................................................................ 116
Preparación del dispositivo para su envío ............................................................................117
Retirar cartuchos de tinta y cabezales de impresión antes del envío .............................117
Embalaje del dispositivo .......................................................................................................119
C Especificaciones del dispositivo
Especificaciones físicas ........................................................................................................121
Características y capacidades del producto .........................................................................121
Especificaciones del procesador y de la memoria ................................................................122
Requisitos del sistema ..........................................................................................................122
Especificaciones del protocolo de red ..................................................................................123
Especificaciones del servidor Web incorporado ...................................................................123
Resolución de impresión ......................................................................................................124
Especificaciones medioambientales .....................................................................................124
Especificaciones eléctricas ...................................................................................................124
Especificaciones de emisiones acústicas (impresión en modo Borrador, niveles de
ruido según ISO 7779) ..........................................................................................................124
D Información regulatoria
Declaración FCC ..................................................................................................................125
Aviso para los usuarios de Corea .........................................................................................126
Declaración de cumplimiento VCCI (clase B) para los usuarios de Japón ...........................126
Aviso para los usuarios de Japón referente al cable de alimentación ..................................126
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas ..............................................................................126
Información regulatoria para productos inalámbricos ...........................................................127
Exposición a radiación de radiofrecuencia .....................................................................127
Aviso para los usuarios de Brasil ....................................................................................127
Aviso para los usuarios de Canadá ................................................................................127
Aviso para los usuarios de Taiwán .................................................................................128
Aviso para la Unión Europea ..........................................................................................129
Número de modelo normativo ..............................................................................................129
Declaración de conformidad .................................................................................................130
Contenido
5

Programa de administración medioambiental de productos .................................................132
Uso del papel ..................................................................................................................132
Plásticos .........................................................................................................................132
Hojas de datos de seguridad del material .......................................................................132
Programa de reciclaje .....................................................................................................132
Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet .........................................................132
Eliminación de equipos de desecho por los usuarios en los hogares particulares de
la Unión Europea ............................................................................................................133
Consumo de energía ......................................................................................................134
Sustancias químicas .......................................................................................................134
Otras licencias ......................................................................................................................135
Índice..........................................................................................................................................140
6

Introducción

Esta guía entrega detalles acerca de cómo usar el dispositivo y cómo solucionar

problemas.

•

Búsqueda de otras fuentes para el producto

•

Buscar el número de modelo del dispositivo

•

Accesibilidad

•

Conocer las piezas del dispositivo

•

Información de conexión

•

Apagar el dispositivo

•

Sugerencias ecológicas

Búsqueda de otras fuentes para el producto

Puede obtener información del producto y recursos adicionales para solucionar

problemas que no aparecen en esta guía, desde las siguientes fuentes:

Fuente Descripción Ubicación

Póster de instalación Proporciona información

ilustrada de la instalación.

Junto con el dispositivo se

entrega una versión impresa

del documento, también está

disponible en el sitio Web de

www.hp.com/support.

Archivo léame y notas de la

versión

Proporcionan información

técnica de última hora

y sugerencias para

solucionar problemas.

Se incluyen en el Starter CD.

Guía de inicio del sistema

inalámbrico (sólo está

disponible en algunos

modelos)

Proporciona instrucciones

para configurar la función

inalámbrica del dispositivo.

Junto con el dispositivo se

entrega una versión impresa

del documento.

Herramientas de

administración de

dispositivos (conexión en red)

Le permite ver información

del estado, cambiar

configuraciones y administrar

el dispositivo.

Para obtener más

información, consulte

Servidor Web incorporado.

Disponible desde un equipo

conectado.

HP Toolbox (Microsoft

Windows

)

Proporciona información

sobre el estado de los

cabezales de impresión y el

acceso a los servicios de

mantenimiento.

Para obtener más

información, consulte HP

Toolbox (Windows).

Generalmente, se instala con

el software del dispositivo.

Introducción

Fuente Descripción Ubicación

HP Printer Utility (Mac OS X) Contiene herramientas para

configurar la impresión,

calibrar el dispositivo, limpiar

los cabezales de impresión,

imprimir la página de

configuración y encontrar

información de asistencia

técnica en el sitio Web.

Para obtener más

información, consulte

Printer Utility (Mac OS X).

Generalmente, se instala con

el software del dispositivo.

Panel de control Proporciona información de

estado, error y advertencia

acerca del funcionamiento.

Para obtener más

información, consulte

Panel

de control.

Registros e informes Proporcionan información

acerca de eventos que se

han producido.

Para obtener más

información, consulte

Supervisar el dispositivo.

Página de configuración

•

Información del

dispositivo:

◦

Nombre del producto

◦

Número de modelo

◦

Número de serie

◦

Número de versión

del firmware

•

Accesorios instalados

(por ejemplo, Bandeja 2)

•

Número de páginas

impresas desde las

bandejas y accesorios

•

Impresión del estado de

suministros

Para obtener más

información, consulte

Comprender la página de

autodiagnóstico.

Imprimir página de

diagnóstico de calidad

Realiza el diagnóstico de los

problemas que afectan la

calidad de impresión y ayuda

a decidir si es necesario

realizar algunos servicios de

mantenimiento para mejorar

la calidad de las impresiones.

Para obtener más

información, consulte

Imprimir la página de

diagnóstico de calidad de

impresión.

Sitios Web de HP Proporcionan el software

más reciente para la

impresora e información

acerca de productos

y asistencia técnica.

www.hp.com/support

www.hp.com

Asistencia telefónica de HP Ofrece información para

ponerse en contacto con HP.

Para obtener más

información, consulte

Asistencia telefónica de HP.

Centro de soluciones HP

(Windows)

Le permite cambiar los

ajustes del dispositivo, pedir

suministros, iniciar y acceder

Generalmente, se instala con

el software del dispositivo.

Capítulo 1

(continúa)

Introducción

Fuente Descripción Ubicación

a la Ayuda en línea.

Dependiendo de los

dispositivos que estén

instalados, el Centro de

soluciones HP proporciona

funciones adicionales, como

por ejemplo acceso al

software de imágenes

fotográficas de HP y al

Asistente para la instalación

del fax. Para obtener más

información, consulte

Uso del

Centro de soluciones HP

(Windows).

Buscar el número de modelo del dispositivo

Además del nombre del modelo que aparece en la parte delantera del dispositivo,

este dispositivo tiene un número de modelo específico. Puede usar este número para

ayudarle a determinar que suministros o accesorios están disponibles para el

producto, así como para obtener asistencia técnica.

El número de modelo está impreso en una etiqueta que se encuentra al interior del

dispositivo, cerca del área de los cartuchos de tinta.

Accesibilidad

El dispositivo incluye una serie de funciones que lo hacen accesible para personas

con discapacidades.

Visual

Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al dispositivo

usando las opciones y funciones de accesibilidad del sistema operativo. También es

compatible con la mayor parte de la tecnología de apoyo, tal como lectores de

pantalla, lectores Braille y aplicaciones voz a texto. Para usuarios daltónicos, los

botones y fichas de colores utilizados en el software y en el panel de control tienen

texto simple o etiquetas de iconos que informan la acción correspondiente.

Movilidad

Para usuarios con impedimentos de movilidad, las funciones del software del

dispositivo se pueden ejecutar mediante comandos del teclado. El software también

es compatible con opciones de accesibilidad de Windows tales como StickyKeys,

ToggleKeys, FilterKeys y MouseKeys. Los usuarios pueden utilizar las puertas,

botones, bandejas de papel y guías del papel del dispositivo con fuerza y alcance

limitados.

Asistencia técnica

Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de este producto y del

compromiso de HP con la accesibilidad a los productos, visite el sitio Web de HP en

www.hp.com/accessibility.

Accesibilidad 9

Para obtener información acerca de accesibilidad para Mac OS X, visite el sitio Web

de Apple en

www.apple.com/accessibility.

Conocer las piezas del dispositivo

• Vista frontal

•

Panel de control

•

Vista posterior

Vista frontal

1 Panel de control

2 Bandeja de salida

3 Bandeja 1

4 Guías de ancho

5 Puerta del cartucho de tinta

6 Cartuchos de tinta

7 Seguro de los cabezales de impresión

8 Cabezales de impresión

9 Bandeja 2 (La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información sobre

pedidos, consulte Accesorios.)

Capítulo 1

Introducción

Panel de control

Para obtener más información acerca de la interpretación de las luces del panel de

control, consulte

Referencia de las luces del panel de control.

1 Luces de los cartuchos de tinta

2 Luces de los cabezales de impresión

Nota Las luces de los cabezales de impresión sólo son visibles cuando un cabezal de

impresión necesita atención.

Botón de red (disponible en algunos modelos)

Botón inalámbrico

(disponible en algunos modelos)

Cancelar cancelar

Reanudar reanudar

6 Botón y luz de alimentación

Vista posterior

1 Entrada de alimentación

2 Puerto de red Ethernet

3 Puerto de bus serie universal (USB) posterior

4 Accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer)

5 Pestillo doble de la puerta de acceso posterior

Conocer las piezas del dispositivo

Información de conexión

Descripción Número recomendado

de equipos

conectados para un

rendimiento óptimo

Funciones de software

admitidas

Instrucciones de

configuración

Conexión USB

Hay un equipo

conectado con un cable

USB al puerto de alta

velocidad USB 2.0 HS

posterior del dispositivo.

Se admiten todas las

funciones.

Consulte el póster de la

guía de configuración

para obtener

instrucciones detalladas.

Conexión (cableada) de

Ethernet

Se pueden conectar

hasta cinco equipos

a un dispositivo

mediante un hub

o conmutador.

Se admiten todas las

funciones.

Siga las instrucciones

de la guía de inicio

y consulte las

instrucciones de

Para

compartir el dispositivo

en una red compartida

localmente de esta guía.

Uso compartido de la

impresora

Hasta cinco equipos.

El equipo host debe

estar siempre

encendido, de lo

contrario, los otros

equipos no pueden

imprimir en el dispositivo.

Se admiten todas las

funciones residentes en

el equipo host. Sólo se

admite la impresión

desde otros equipos.

Siga las instrucciones

de Para compartir el

dispositivo en una red

compartida localmente.

802.11 inalámbrica (sólo

está disponible en

algunos modelos)

Se pueden conectar

hasta cinco equipos

a un dispositivo

mediante un hub

o conmutador.

Se admiten todas las

funciones.

Siga las instrucciones

de Configurar el

dispositivo para

comunicación

inalámbrica (sólo

algunos modelos).

Apagar el dispositivo

Apague el producto HP al pulsar el botón Encendido que se encuentra en el

producto. Espere hasta que la luz de alimentación se apague antes de desconectar el

cable de alimentación o de apagar una fuente de alimentación. Si no apaga

correctamente el producto HP, puede que el cabezal de impresión no vuelva a la

posición correcta, lo que podría causar problemas con los cabezales de impresión

y problemas con la calidad de impresión.

Sugerencias ecológicas

HP está comprometida para ayudar a los clientes a reducir su impacto ambiental. HP

proporciona las siguientes Sugerencias ecológicas para ayudarlo a centrarse en

formas para evaluar y reducir el impacto de sus preferencias de impresión. Además

de las funciones específicas de este producto, visite el sitio Web HP Eco Solutions

para obtener más información acerca de las iniciativas medioambientales de HP.

Capítulo 1

Introducción

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/

• Impresión a doble cara: Use Impresión con ahorro de papel para imprimir

documentos de dos caras con varias páginas en la misma hoja para reducir el

consumo de papel. Si desea obtener más información, consulte

Imprimir por

ambos lados (impresión a doble cara).

• Impresión Web Smart: La interfaz de impresión Web HP Smart incluye una

ventana Galería de imágenes e Imágenes para editar donde puede guardar,

organizar o imprimir imágenes que ha obtenido de en la Web. Si desea obtener

más información, consulte

Imprimir una página Web (sólo Windows).

• Información de ahorro de energía: Para determinar el estado de calificación

ENERGY STAR® de este producto, consulte

Consumo de energía.

• Materiales reciclados: Si desea obtener más información sobre el reciclaje de

productos HP, visite:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Sugerencias ecológicas 13

Instalación de los accesorios

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Instalación de la unidad de impresión a doble cara

•

Instalación de la bandeja 2

•

Activar accesorios en el controlador de la impresora

Instalación de la unidad de impresión a doble cara

Puede imprimir ambas caras de la hoja automáticamente. Para obtener información

acerca de cómo usar la unidad de impresión a doble cara, consulte

Imprimir por

ambos lados (impresión a doble cara).

Para instalar la unidad de impresión a doble cara

▲ Deslice la unidad de impresión a doble cara en el dispositivo hasta que se ajuste

firmemente en su lugar. No presione los botones de los costados de la unidad de

impresión a doble cara al instalarla; presiónelos únicamente para retirar la unidad

del dispositivo.

Instalación de la bandeja 2

Nota La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información sobre

pedidos, consulte

Accesorios.

La bandeja 2 puede contener hasta 250 hojas de papel normal.

Para instalar la bandeja 2

1. Desempaque la bandeja, retire las cintas y los materiales de embalaje y coloque la

bandeja en la ubicación preparada. La superficie debe ser sólida y nivelada.

2. Apague el dispositivo y desconecte el cable de alimentación.

3. Coloque el dispositivo en la parte superior de la bandeja.

Precaución Tenga cuidado de no tocar con los dedos ni con las manos la

parte inferior del dispositivo.

Instalación de los accesorios

4. Conecte el cable de alimentación y encienda el dispositivo.

5. Active la bandeja 2 en el controlador de la impresora. Si desea obtener más

información, consulte

Activar accesorios en el controlador de la impresora.

Activar accesorios en el controlador de la impresora

• Para activar accesorios en equipos Windows

•

Para activar accesorios en equipos Macintosh

Para activar accesorios en equipos Windows

Una vez que instala el software del dispositivo en equipos Windows, la Bandeja 2

debe estar activada en el controlador de impresión para que funcione con el

dispositivo. (La unidad de impresión a doble cara no necesita estar activada.)

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

2. Haga clic con el botón derecho en el icono del controlador preferido y luego en

Propiedades.

3. Seleccione una de las siguientes fichas: Configurar, Ajustes del dispositivo

u Opciones del dispositivo. (El nombre de la ficha depende del controlador de la

impresora y del sistema operativo).

4. En la ficha seleccionada, haga clic en el accesorio que desea activar, luego en

Instalado desde el menú desplegable y, a continuación, en Aceptar.

Para activar accesorios en equipos Macintosh

Mac OS X activa automáticamente todos los accesorios en el controlador de la

impresora cuando instala el software del dispositivo. Si posteriormente agrega un

nuevo accesorio, siga los siguientes pasos:

Mac OS X (v10.4)

1. Haga doble clic en Macintosh HD, haga doble clic en Aplicaciones, haga doble

clic en Utilidades y luego haga doble clic en Utilidad de instalación de la

impresora.

2. En la ventana Lista de impresoras, haga clic una vez en el dispositivo que desea

configurar para seleccionarlo.

3. En el menú Impresoras, seleccione Mostrar información.

4. Haga clic en el menú desplegable Nombres y ubicación y seleccione Opciones

instalables.

5. Revise el accesorio que desea activar.

6. Haga clic en Aplicar cambios.

Activar accesorios en el controlador de la impresora

Mac OS X (v10.5)

1. Abra Preferencias del Sistema y luego seleccione Imprimir y enviar fax.

2. Haga clic en Opciones y suministros.

3. Haga clic en la ficha Controlador.

4. Seleccione las opciones que desea instalar y luego haga clic en Aceptar.

Capítulo 2

Instalación de los accesorios

Usar el dispositivo

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Seleccionar sustratos de impresión

•

Cargar sustratos

•

Configuración de bandejas

•

Cambiar la configuración de impresión

•

Imprimir por ambos lados (impresión a doble cara)

•

Imprimir en soportes especiales y de tamaño personalizado

•

Impresión sin bordes

•

Imprimir una página Web (sólo Windows)

•

Cancelar un trabajo de impresión

Seleccionar sustratos de impresión

El dispositivo está diseñado para que funcione bien con la mayoría de tipos de

sustratos de oficina. Se recomienda probar distintos tipos de sustratos de impresión

antes de comprar grandes cantidades. Para obtener una calidad de impresión óptima,

utilice sustratos HP. Visite el sitio Web de HP en

www.hp.com para obtener más

información sobre los sustratos de HP.

HP recomienda papeles normales con el logotipo ColorLok logo

para la impresión y copia de documentos cotidianos. Todos los

papeles con el logotipo ColorLok se prueban en forma

independiente para cumplir con altos estándares de

confiabilidad y calidad de impresión y para producir documentos

con colores claros y vívidos, negros más intensos y que se

secan más rápido que los papeles comunes. Busque papeles

con el logotipo ColorLok en diversos tamaños y pesos de los

principales fabricantes de papel.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Papeles recomendados para impresión

•

Consejos para seleccionar y utilizar sustratos de impresión

•

Comprender las especificaciones de los sustratos admitidos

•

Configuración de márgenes mínimos

Papeles recomendados para impresión

Si desea obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda el uso de papeles HP

específicamente diseñados para el tipo de proyecto que va a imprimir.

En función del país/región, es posible que algunos de estos papeles no estén

disponibles.

Papeles para

folletos HP

El papel para folletos y octavillas HP (satinado o mate) es satinado

o mate por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la

Usar el dispositivo

Papel HP superior

para inyección de tinta

opción perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas

y gráficos comerciales para portadas de informes, presentaciones

especiales, folletos, etiquetas y calendarios.

papel blanco intenso

para inyección de tinta

El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores

de elevado contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco como

para permitir la impresión en color a doble cara sin que se

transparente, por lo cual es ideal para boletines, informes

y octavillas. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos

manchas, negros más oscuros y colores intensos.

Papel de impresión HP El Papel de impresión HP es un papel multifunción de alta calidad.

Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los

documentos impresos en papel multipropósito o de copia estándar.

Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos manchas,

negros más oscuros y colores intensos. No contiene ácido para

obtener documentos duraderos.

papel de oficina HP El Papel de oficina HP es un papel multifunción de alta calidad. Es

adecuado para copias, borradores, memos y otros documentos

cotidianos. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos

manchas, negros más oscuros y colores intensos. No contiene ácido

para obtener documentos duraderos

papel multipropósito HP El Papel multipropósito HP es un papel multifunción de alta calidad.

Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos manchas,

negros más oscuros y colores intensos. No contiene ácido para

obtener documentos duraderos.

Papel para

presentaciones

HP Premium

Papel profesional HP

Estos papeles son papeles gruesos mate por ambos lados, perfectos

para presentaciones, propuestas, informes y boletines. Tienen

gramaje adicional para una apariencia y tacto impresionante.

Transparencia para

inyección de tinta HP

Premium

La película de transparencias para inyección de tinta HP Premium

hace que sus presentaciones en color sean vívidas y aún más

impresionantes. Estas transparencias son fáciles de utilizar

y manejar y se secan rápidamente sin que se produzcan borrones.

Papel fotográfico

avanzado HP

Este papel fotográfico grueso permite un secado instantáneo para

que sea más fácil manipularlo sin mancharse. Es resistente al agua,

las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias

tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio

fotográfico. Está disponible en distintos tamaños, incluye A4, 8,5

x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas), 13 x 18 cm (5 x 7

pulgadas) y dos terminaciones; satinado o brillante suave (satinado

mate). No contiene ácido para obtener documentos duraderos.

Papel fotográfico

cotidiano HP

Imprima instantáneas cotidianas coloridas a bajo costo, usando el

papel diseñado para la impresión informal de fotografías. Este papel

fotográfico económico se seca rápidamente para facilitar su

manipulación. Obtenga imágenes nítidas y claras al usar este papel

con cualquier impresora de inyección de tinta. Disponible en

acabado mate en 8,5 x 11 pulgadas, A4 y 10 x 15 cm (4 x 6

pulgadas). No contiene ácido para obtener documentos duraderos.

Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite www.hp.com/buy/supplies. Si se le

solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto

y haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.

Capítulo 3

(continúa)

Usar el dispositivo

Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo

en inglés.

Paquetes fotográficos económicos HP:

Los paquetes fotográficos económicos de HP incluyen cartuchos de tinta HP

originales y papel fotográfico avanzado HP para ahorrarle tiempo y evitarle conjeturas

acerca de la impresión económica de fotografías profesionales con la impresora HP.

Las tintas HP originales y el papel fotográfico avanzado HP han sido diseñados para

funcionar juntos de modo que sus fotos sean duraderas y vívidas, impresión tras

impresión. Geniales para imprimir todas las fotos que valen la pena de las vacaciones

o varias impresiones para compartir.

Consejos para seleccionar y utilizar sustratos de impresión

Para obtener los mejores resultados, observe las siguientes pautas:

• Utilice siempre sustratos que cumplan con las especificaciones del dispositivo.

Para obtener más información, consulte

Comprender las especificaciones de los

sustratos admitidos.

• Cargue sólo un tipo de sustrato a la vez en la bandeja. Si pone un sustrato de

impresión especial sobre un sustrato normal, puede provocar un atasco de papel

o una impresión incorrecta.

• Para la Bandeja 1 y Bandeja 2, cargue el medio con la carilla de la impresión

hacia abajo y alineado con la parte posterior de la bandeja. Centre el sustrato de

impresión en la bandeja de entrada y ajuste de las guías de anchura del papel. Si

desea obtener más información, consulte

Cargar sustratos.

Nota La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información

sobre pedidos, consulte

Accesorios.

• La bandeja 2 está diseñada sólo para papel normal.

• No sobrecargue las bandejas. Si desea obtener más información, consulte

Comprender las especificaciones de los sustratos admitidos. HP recomienda

cargar los sustratos de impresión especiales a una altura inferior a los 2/3 del total.

• Para evitar atascos, mala calidad de impresión y otros problemas relacionados,

evite los siguientes sustratos:

◦ Formularios de varias partes

◦ Sustratos dañados, curvados o arrugados

◦ Sustratos con cortes o perforaciones

◦ Sustratos con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta

◦ Sustratos demasiado livianos o que se estiren fácilmente

Seleccionar sustratos de impresión

Tarjetas y sobres

• Evite sobres que tengan un acabado muy liso, adhesivos autoadherentes, grapas

o ventanas. Además, evite cartas y sobres con bordes gruesos, irregulares

o enroscados o que tengan áreas arrugadas, rasgadas o con otro tipo de daños.

• Use sobres de construcción compacta y asegúrese de que los dobleces estén

marcados firmemente.

• Cargue los sobres con las solapas hacia arriba y hacia la derecha o parte

posterior del dispositivo.

Sustrato fotográfico

• Utilice el modo de calidad Óptima para imprimir fotografías. Observe que en este

modo, la impresión demora más y se requiere más memoria en su equipo.

• Retire cada hoja a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque.

Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir manchas.

Transparencias

• Inserte las transparencias con la cara rugosa hacia abajo y la cinta adhesiva

apuntando hacia la parte posterior del dispositivo.

• Retire cada hoja a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque.

Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir manchas.

Sustratos de tamaño personalizado

• Utilice sólo sustratos de tamaño personalizado admitidos por el dispositivo.

• Si su aplicación admite sustratos de tamaño personalizado, configure el tamaño

del sustrato en la aplicación antes de imprimir el documento. De no ser así,

configure el tamaño en el controlador de la impresora. Es posible que deba

reformatear documentos que ya existen para imprimirlos de manera correcta en

sustratos de tamaño personalizado.

Comprender las especificaciones de los sustratos admitidos

Utilice las tablas Comprender los tamaños admitidos y Comprender los tipos y pesos

de soportes admitidos para determinar los sustratos correctos que debe utilizar con el

dispositivo y las funciones que estarán disponibles.

Capítulo 3

Usar el dispositivo

Siempre use las configuraciones correctas del tipode sustrato de impresión en el

controlador de la impresora y configure las bandejas para el tipo de sustrato correcto.

HP recomienda probar cualquier papel antes de comprarlo en grandes cantidades.

•

Comprender los tamaños admitidos

•

Comprender los tipos y pesos de soportes admitidos

Comprender los tamaños admitidos

Nota La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información sobre

pedidos, consulte

Accesorios.

Tamaño de los sustratos Bandeja 1 Bandeja 2

Duplexer

Tamaños de soporte de impresión estándar

Carta EE.UU. (216 x 279 mm; 8,5 x 11

pulgadas)

8,5 x 13 pulgadas (216 x 330 mm)

Legal EE.UU. (216 x 356 mm; 8,5 x 14

pulgadas)

A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 pulgadas)

Ejecutivo EE.UU. (184 x 267 mm; 7,25

x 10,5 pulgadas)

Declaración EE.UU. (140 x 216 mm; 5,5

x 8,5 pulgadas)

B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12

pulgadas)

A5 (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3 pulgadas)

A4 sin bordes (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7

pulgadas)

A5 sin bordes (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3

pulgadas)

Sin bordes B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17

x 10,12 pulgadas)

Sobres

Sobre EE.UU. Nº 10 (105 x 241 mm; 4,12

x 9,5 pulgadas)

Sobre Monarca (98 x 191 mm; 3,88 x 7,5

pulgadas)

Sobre para tarjeta (111 x 152 mm; 4,4 x 6

pulgadas)

Sobre A2 (111 x 146 mm; 4,37 x 5,75

pulgadas)

Seleccionar sustratos de impresión

Tamaño de los sustratos Bandeja 1 Bandeja 2

Duplexer

Sobre DL (110 x 220 mm; 4,3 x 8,7

pulgadas)

Sobre C5 (162 x 229 mm; 6,4 x 9

pulgadas)

Sobre C6 (114 x 162 mm; 4,5 x 6,4

pulgadas)

Sobre Japanese Chou Nº 3 (120 x 235

mm; 4,7 x 9,3 pulgadas)

Sobre Japanese Chou Nº 4 (90 x 205

mm; 3,5 x 8,1 pulgadas)

Tarjetas

Ficha (76,2 x 127 mm; 3 x 5 pulgadas)

Ficha (102 x 152 mm; 4 x 6 pulgadas)

Ficha (127 x 203 mm; 5 x 8 pulgadas)

Ficha (216 x 279 mm; 8.5 x 11 pulgadas)

Hagaki* (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8

pulgadas)

Ofuku Hagaki (148 x 200 mm; 5,8 x 7,9

pulgadas) *

Sustratos fotográficos

Sustratos fotográficos (76,2 x 127 mm; 3

x 5 pulgadas)

Sustratos fotográficos (102 x 152 mm; 4

x 6 pulgadas)

Sustratos fotográficos con lengüeta

desprendible (102 x 152 mm; 4 x 6

pulgadas)

Sustratos fotográficos sin bordes (102

x 152 mm; 4 x 6 pulgadas)

Sustratos fotográficos sin bordes (5 x 7

pulgadas)

Sustratos fotográficos sin bordes (8,5 x 11

pulgadas)

Otros sustratos de impresión

Sustratos de tamaño personalizado entre

76,2 y 216 mm de ancho y 127 a 356 mm

de largo (3 a 8,5 pulgadas de ancho y 5

a 14 pulgadas de largo)

Capítulo 3

(continúa)

Usar el dispositivo

* El dispositivo sólo es compatible con las fichas Hagaki normales o de inyección de

tinta de Japón. No es compatible con el papel fotográfico Hagaki de Japón.

Comprender los tipos y pesos de soportes admitidos

Nota La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información sobre

pedidos, consulte

Accesorios.

Bandeja Tipo Peso Capacidad

Bandeja 1 Papel

60 a 105 g/m

(16 a 28 lb bond)

Hasta 250 hojas de

papel normal

(pila de 25 mm o 1

pulgada)

Transparencias Hasta 70 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Sustratos fotográficos

250 g/m

(66 lb bond)

Hasta 100 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Etiquetas Hasta 100 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Sobres

75 a 90 g/m

(sobre de 20 a 24 lb

bond)

Hasta 30 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Tarjetas

Hasta 200 g/m

(índice de 110 lb)

Hasta 80 tarjetas

Bandeja 2 Sólo papel normal

60 a 105 g/m

(16 a 28 lb bond)

Hasta 250 hojas de

papel normal

(25 mm o 1.0 pulgadas

apiladas)

Duplexer Papel

60 a 105 g/m

(16 a 28 lb bond)

No aplicable

Bandeja

de salida

Todos los sustratos

admitidos

Hasta 150 hojas de

papel normal

(impresión de texto)

Seleccionar sustratos de impresión

Configuración de márgenes mínimos

Los márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de

márgenes en la orientación vertical.

Sustratos (1) Margen

izquierdo

(2) Margen

derecho

(3) Margen

superior

(4) Margen

inferior

Carta EE.UU.

Legal EE.UU.

Ejecutivo EE.UU.

Declaración EE.UU.

8,5 x 13 pulgadas

Tarjetas

material de tamaños

especiales

Sustratos fotográficos

3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

Sobres 3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

16,5 mm

(0,65

pulgadas)

16,5 mm

(0,65

pulgadas)

Nota Si está usando el duplexer para imprimir en ambas caras del papel, los

márgenes superior e inferior deben coincidir o exceder los 12 mm (0,47 pulgadas).

Nota Para Mac OS X, el margen inferior mínimo para todo tipo de sustrato de

impresión (excepto sobres, Hagaki y Ofuku Hagaki) es 12 mm (0,47 pulgadas).

Cargar sustratos

Esta sección proporciona instrucciones para cargar sustratos en el dispositivo.

Nota La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información sobre

pedidos, consulte

Accesorios.

Capítulo 3

Usar el dispositivo

Para cargar la bandeja 1 (bandeja principal)

1. Suelte la bandeja de salida.

2. Deslice las guías del sustrato de impresión hasta la configuración más ancha.

3. Inserte el sustrato con la cara de impresión hacia abajo en la bandeja, asegúrese

de que el sustrato no exceda la marca de línea de la bandeja. Deslice la guía del

sustrato hacia el centro hasta que toquen los bordes izquierdo y derecho del

sustrato y luego empuje cuidadosamente la pila de papel hacia la parte posterior

de la bandeja.

Nota No cargue papel mientras el dispositivo está imprimiendo.

4. Baje la bandeja de salida.

5. Tire de la extensión en la bandeja de salida.

Nota Para sustratos mayores a 11 pulgadas (279 mm), tire la extensión hasta

la máxima posición extendida.

Cargar sustratos

Para cargar la bandeja 2

1. Saque la bandeja del dispositivo sujetándola por la parte frontal.

2. Deslice las guías del sustrato de impresión hasta la configuración más ancha.

3. Inserte el sustrato con la cara de impresión hacia abajo en la bandeja, asegúrese

de que el sustrato no exceda la marca de línea de la bandeja. Deslice la guía del

sustrato hacia el centro hasta que toquen los bordes izquierdo y derecho del

sustrato y luego empuje cuidadosamente la pila de papel hacia la parte posterior

de la bandeja.

Nota No cargue papel mientras el dispositivo está imprimiendo.

4. Vuelva a insertar la bandeja suavemente.

5. Tire de la extensión en la bandeja de salida.

Nota Para sustratos mayores a 11 pulgadas (279 mm), tire la extensión hasta

la máxima posición extendida.

Configuración de bandejas

Nota La Bandeja 2 se vende como accesorio. Para obtener información sobre

pedidos, consulte

Accesorios.

Para configurar las bandejas, debe tener instalada la Bandeja 2 y debe estar

activada en el controlador de la impresora.

De manera predeterminada, el dispositivo toma sustrato desde la bandeja 1. Si la

bandeja 1 está vacía, lo hace desde la bandeja 2 (si está instalada y tiene sustrato).

Puede cambiar esta configuración predeterminada mediante las siguientes funciones:

• Cierre de la bandeja: Utilice esta característica para proteger de un uso

accidental sustratos especiales, tales como papel con membrete o sustrato

preimpreso. Si se acaba el sustrato en el dispositivo mientras está imprimiendo un

documento, éste no utilizará el sustrato de una bandeja bloqueada para completar

el trabajo de impresión.

• Bandeja predeterminada: utilice esta función para determinar la primera bandeja

desde la cual el dispositivo sacará el sustrato.

Capítulo 3

Usar el dispositivo

Nota Para usar las configuraciones de Cierre de la bandeja y de Bandeja

predeterminada, debe seleccionar la opción de selección de bandeja automática

en el software del dispositivo. Si el dispositivo está en una red y usted configura

una Bandeja predeterminada, la configuración afectará a todos los usuarios del

dispositivo.

La bandeja 2 está diseñada sólo para papel normal.

La siguiente tabla muestra maneras posibles en las que puede usar la configuración

de las bandejas para satisfacer sus necesidades de impresión.

Si desea... Siga estos pasos

Cargar ambas bandejas con el mismo

sustrato y hacer que el dispositivo tome

sustratos de una bandeja si la otra está vacía.

•

Cargue el sustrato en la bandeja 1 y en la

bandeja 2. Para obtener más

información, consulte

Cargar sustratos.

•

Asegúrese de que el Cierre de la bandeja

esté desactivado.

Tener tanto sustratos especiales (tales como

transparencias o papel con membrete) como

papel normal en las bandejas.

•

Cargue el sustrato especial en la bandeja

1 y papel normal en la bandeja 2.

•

Compruebe que la bandeja

predeterminada esté configurada en la

Bandeja 2.

•

Asegúrese de que el Cierre de la bandeja

esté establecido en la Bandeja 1.

Cargar sustratos en ambas bandejas pero

hacer que el dispositivo tome primero el

sustrato de una bandeja específica.

•

Cargue sustratos en la bandeja 1 y en la

bandeja 2.

•

Asegúrese de que la Bandeja

predeterminada esté establecida en la

bandeja correspondiente.

Para configurar las bandejas

1. Asegúrese de que el dispositivo esté encendido.

2. Realice una de las siguientes acciones:

• Servidor Web incorporado: Haga clic en la ficha Configuración y luego en

Manejo del papel en el panel izquierdo.

• HP Toolbox (Windows): haga clic en la ficha Servicios y haga clic en

Manejo del papel.

• HP Printer Utility (Mac OS X): haga clic en Configuración de bandejas

desde el panel Configuración de la impresora.

3. Cambie la configuración de la bandeja que desea y luego pulse Aceptar o Aplicar.

Cambiar la configuración de impresión

Puede cambiar los parámetros de impresión (como el tamaño o el tipo de papel)

desde una aplicación o desde el controlador de la impresora. Los cambios efectuados

desde una aplicación siempre tienen prioridad sobre los cambios hechos desde el

controlador de la impresora. Sin embargo, después de cerrar la aplicación, la

configuración vuelve a los valores predeterminados establecidos en el controlador.

Cambiar la configuración de impresión

Nota Para configurar los parámetros de impresión para todos los trabajos de

impresión, realice los cambios en el controlador de la impresora.

Para obtener más información acerca de las funciones del controlador de la

impresora de Windows, consulte la ayuda en línea del controlador. Para obtener

más información acerca de la impresión desde una aplicación específica, consulte

la documentación que viene con la aplicación.

• Para cambiar la configuración de una aplicación para los trabajos en curso

(Windows)

•

Para cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos futuros

(Windows)

•

Para cambiar la configuración (Mac OS X)

Para cambiar la configuración de una aplicación para los trabajos en curso

(Windows)

1. Abra el documento que desea imprimir.

2. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir y luego en Configuración, en

Propiedades o en Preferencias. (Las opciones específicas pueden variar

dependiendo de la aplicación que utiliza.)

3. Elija el acceso directo de impresión que desee y luego haga clic en Aceptar,

Imprimir o en un comando similar.

Para cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos futuros

(Windows)

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

Nota Si se le solicita, introduzca la contraseña de administrador del equipo.

2. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione

Propiedades, Valores predeterminados del documento o Preferencias de

impresión.

3. Cambie la configuración que desee y haga clic en Aceptar.

Para cambiar la configuración (Mac OS X)

1. En el menú Archivo, haga clic en Configuración de página.

Nota En Mac OS X (v10.5), algunas aplicaciones no tienen un menú de

Configuración de página, es parte del menú de Imprimir.

2. Cambie la configuración que desee (como el tamaño del papel) y haga clic en

Aceptar.

Capítulo 3

Usar el dispositivo

3. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir para abrir el controlador de la

impresora.

4. Cambie la configuración que desee (como el tipo de sustrato) y haga clic en

Aceptar o en Imprimir.

Imprimir por ambos lados (impresión a doble cara)

Puede imprimir en ambas caras de una hoja de sustrato, ya sea automáticamente

mediante el accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer) o en forma

manual al dar vuelta el sustrato y volver a introducirlo en el dispositivo.

•

Pautas para imprimir en ambas caras de una página

•

Impresión a doble cara

Pautas para imprimir en ambas caras de una página

• Utilice siempre sustratos que cumplan con las especificaciones del dispositivo.

Para obtener más información, consulte

Comprender las especificaciones de los

sustratos admitidos.

• Especifique las opciones de impresión en su aplicación o en el controlador de la

impresora.

• No imprima ambas caras de transparencias, sobres, papel fotográfico, sustratos

satinados ni papel que pese menos de 16 lb bond (60 g/m

) o más de 28 lb bond

(105 g/m

). Es posible que se produzcan atascos con estos tipos de sustratos.

• Varios tipos de sustratos requieren una orientación específica al imprimirlos por

ambas caras, tales como los papeles con membrete, papel preimpreso y papel

con filigranas o con agujeros preperforados. Cuando imprime desde un equipo

que ejecuta Windows, el dispositivo imprime primero la primera cara del sustrato.

Cuando imprime desde un equipo que utiliza Mac OS X, el dispositivo imprime

primero la segunda cara del sustrato. Cargue el soporte con la cara delantera

boca abajo.

• Para una impresión automática a doble cara, cuando se termina de imprimir por

una cara del sustrato, el dispositivo retiene el sustrato y hace una pausa mientras

se seca la tinta. Una vez que se seca la tinta, el sustrato regresa al dispositivo

y se imprime la segunda cara. Cuando se completa la impresión, el sustrato cae

a la bandeja de salida. No lo saque antes de que termine la impresión.

• Puede imprimir las dos caras de un sustrato de tamaño personalizado admitido

dándolo vuelta y volviéndolo a introducir en el dispositivo. Para obtener más

información, consulte

Comprender las especificaciones de los sustratos admitidos.

Impresión a doble cara

Nota Puede realizar impresiones dúplex en forma manual imprimiendo primero

las páginas impares para luego darlas vuelta e imprimir las pares.

Imprimir por ambos lados (impresión a doble cara)

Imprimir automáticamente en ambas caras de una hoja (Windows)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte

Pautas

para imprimir en ambas caras de una página y Cargar sustratos.

2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara esté instalada

correctamente. Si desea obtener más información, consulte

Instalación de la

unidad de impresión a doble cara.

3. Con un documento abierto, haga clic en Imprimir en el menú Archivo y luego

seleccione un acceso directo de impresión.

4. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.

5. Imprima el documento.

Imprimir automáticamente en ambas caras de una hoja (Mac OS X)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte

Pautas

para imprimir en ambas caras de una página y Cargar sustratos.

2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara esté instalada

correctamente. Para obtener más información, consulte

Instalación de la unidad

de impresión a doble cara.

3. Asegúrese de que esté usando la impresora y el tamaño de papel correctos en

Configuración de página.

4. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.

5. Seleccione Copias y páginas de la lista desplegable.

6. Seleccione la opción Impresión a doble cara.

7. Seleccione la orientación de encuadernación haciendo clic en el icono

correspondiente.

8. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Imprimir.

Imprimir en soportes especiales y de tamaño

personalizado

Para imprimir en sustratos especiales o de tamaño personalizado (Windows)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte

Cargar

sustratos.

2. Con un documento abierto, haga clic en Imprimir en el menú Archivo y luego en

Configurar, en Propiedades o en Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Características.

4. Seleccione el tamaño de soporte de impresión en la lista desplegable Tamaño. Si

no ve el tamaño del sustrato de impresión, cree un tamaño de sustrato

personalizado.

Para configurar un tamaño de sustrato personalizado

a. Seleccione Personalizado en la lista desplegable.

b. Escriba un nombre para el nuevo tamaño personalizado.

c. En los cuadros Ancho y Alto, escriba las dimensiones y, a continuación, haga

clic en Guardar.

Capítulo 3

Usar el dispositivo

d. Haga doble clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de propiedades

o preferencias. Vuelva a abrir el cuadro de diálogo.

e. Seleccione el nuevo tamaño personalizado.

5. Seleccione el tipo de papel en la lista desplegable Tipo de papel.

6. Seleccione el origen del sustrato desde la lista desplegable Origen del papel.

7. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.

8. Imprima el documento.

Para imprimir en sustratos especiales o de tamaño personalizado (Mac OS X)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte

Cargar

sustratos.

2. En el menú Archivo, haga clic en Configuración de página.

Nota Algunas aplicaciones de Mac OS X 10.5 no tienen un menú

Configuración de página, se incluye en el menú Imprimir.

3. Revise que haya seleccionado el dispositivo HP.

4. Seleccione el tamaño del sustrato.

Para configurar un tamaño de sustrato personalizado:

a. Haga clic en Administrar tamaños personalizados en el menú desplegable

Tamaño de papel.

b. Haga clic en Nuevo y escriba un nombre para el tamaño en el cuadro Nombre

de tamaño de papel.

c. En los cuadros Ancho y Alto, escriba las dimensiones y configure los

márgenes, si lo desea.

d. Haga clic en Listo o en Aceptar, y luego en Guardar.

5. En el menú Archivo, haga clic en Configuración de página y, a continuación,

seleccione el nuevo tamaño personalizado.

Nota Algunas aplicaciones de Mac OS X (v10.5) no tienen un menú

Configuración de página, se incluye en el menú Imprimir.

6. Haga clic en OK.

7. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.

8. Abra el panel Manejo del papel.

9. En Tamaño de papel de destino, haga clic en la ficha Ajustar al tamaño del

papel y luego seleccione el tamaño de papel personalizado.

10. Cambie cualquier otra configuración que desee y luego haga clic en Aceptar o en

Imprimir.

Impresión sin bordes

La impresión sin bordes le permite imprimir en los bordes de algunos tipos de

sustratos fotográficos y en una gran variedad de tamaños de sustratos estándar.

Impresión sin bordes 31

Nota Abra el archivo en una aplicación de software y asigne el tamaño de

imagen. Asegúrese de que el tamaño corresponda al tamaño de sustrato en que

está imprimiendo la imagen.

También puede obtener acceso a esta función desde la ficha Accesos directos

de impresión (sólo Windows). Abra el controlador de la impresora, seleccione la

ficha Métodos abreviados de impresión y seleccione el método para esta lista

desplegable.

• Para imprimir un documento sin bordes (Windows)

•

Para imprimir un documento sin bordes (Mac OS X)

Para imprimir un documento sin bordes (Windows)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte Cargar

sustratos.

2. Abra el archivo que desea imprimir.

3. Desde la aplicación, abra el controlador de la impresora:

a. Seleccione Archivo y después Imprimir.

b. Haga clic en Propiedades, Configuración o en Preferencias.

4. Seleccione el acceso directo de configuración de impresión que desea utilizar.

5. Cambie cualquier otra configuración de impresión y haga clic en Aceptar.

6. Imprima el documento.

7. Si imprimió en sustratos fotográficos con una pestaña separada, retire la pestaña

para hacer que el documento quede completamente sin bordes.

Para imprimir un documento sin bordes (Mac OS X)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte Cargar

sustratos.

2. Abra el archivo que desea imprimir.

3. Haga clic en Archivo y luego, en Configurar página.

Nota Algunas aplicaciones de Mac OS X (v10.5) no tienen un menú

Configuración de página, se incluye en el menú Imprimir.

4. Seleccione el tamaño de sustrato sin bordes y haga clic en Aceptar.

5. Seleccione Archivo y después Imprimir.

6. Abra el panel Tipo/calidad de papel.

7. Seleccione la ficha Papel y luego seleccione el tipo de sustrato desde la lista

desplegable Tipo de papel.

8. Revise la ficha Impresión sin bordes y asegúrese de que esté seleccionado Sin

bordes y cambie la Expansión sin bordes, si desea.

9. Si está imprimiendo fotografías, seleccione Óptimo desde la lista desplegable

Calidad. Alternativamente, seleccione Máximo de ppp, que proporciona hasta

4800 x 1200 ppp* optimizados.

*Hasta 4800 x 1200 ppp optimizados para impresión en color y 1200 ppp de

entrada. En forma transitoria, esta configuración puede usar una gran cantidad de

espacio en el disco duro (400 MB o más) e imprimirá a menor velocidad.

Capítulo 3

Usar el dispositivo

10. Seleccione el origen del sustrato.

11. Cambie cualquier otra configuración de impresión y haga clic en Imprimir.

12. Si imprimió en sustratos fotográficos con una pestaña separada, retire la pestaña

para hacer que el documento quede completamente sin bordes.

Imprimir una página Web (sólo Windows)

Puede imprimir una página Web desde el explorador Web en el Impresora HP.

Si utiliza Internet Explorer 6.0 o posterior para la navegación por la Web, puede

utilizar HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla

y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso.

Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet

Explorer. Para obtener más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el

archivo de ayuda que lo acompaña.

Para imprimir una página Web

1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada principal.

2. En el menú Archivo del explorador Web, haga clic en Imprimir.

Sugerencia Para obtener mejores resultados, seleccione Impresión Web

HP Smart en el menú Archivo. Aparece una marca de verificación cuando

está seleccionada.

Aparecerá el cuadro de diálogo Imprimir.

3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.

4. Si el explorador Web lo admite, seleccione los elementos de la página Web que

desee incluir en la impresión.

Por ejemplo, en Internet Explorer, seleccione la ficha Opciones, para seleccionar

opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado

e Imprimir documentos vinculados.

5. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la página Web.

Sugerencia Para imprimir páginas Web correctamente, puede que necesite

configurar la orientación de la impresión como Horizontal.

Cancelar un trabajo de impresión

Puede cancelar un trabajo de impresión de las siguientes maneras.

Panel de control: Pulse el botón

Cancelar. De esta forma, se cancela el trabajo

de impresión que el dispositivo está procesando actualmente. Este comando no

afecta a los trabajos que están esperando para ser procesados.

Windows: haga doble clic en el icono de la impresora que aparece en la esquina

inferior derecha de la pantalla del equipo. Seleccione el trabajo de impresión

y presione la tecla Supr del teclado.

Mac OS X: Haga clic en el icono de la impresora en el Dock, seleccione el documento

y luego haga clic en Eliminar.

Cancelar un trabajo de impresión

4 Configuración y administración

Esta sección está destinada a los administradores o personas responsables de

administrar el dispositivo. Esta sección contiene información acerca de los siguientes

temas:

•

Administración del dispositivo

•

Usar herramientas de administración del dispositivo

•

Comprender la página de autodiagnóstico

•

Comprender la configuración de la red o el informe de estado inalámbrico (sólo en

algunos modelos)

•

Configurar el dispositivo (Windows)

•

Configurar el dispositivo (Mac OS X)

•

Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica (sólo algunos modelos)

•

Desinstalar y reinstalar el software

Administración del dispositivo

La siguiente tabla muestra herramientas comunes que puede utilizar para administrar

el dispositivo. Es posible que los procedimientos específicos incluyan otros métodos.

Para obtener información acerca del acceso a las herramientas y de su uso, consulte

Usar herramientas de administración del dispositivo.

Nota Los usuarios de Mac OS X pueden utilizar el panel de control, el servidor

Web incorporado y HP Printer Utility. Los usuarios de Windows pueden utilizar el

panel de control, el servidor Web incorporado, el controlador de la impresora, la

HP Toolbox y myPrintMileage.

Para obtener más información sobre myPrintMileage, visite el sitio Web de

myPrintMileage.

Windows

• Panel de control del dispositivo

• Controlador de impresora

• HP Toolbox

• Servidor Web incorporado

Mac OS X

• Panel de control del dispositivo

• HP Printer Utility

• Servidor Web incorporado

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Supervisar el dispositivo

•

Administrar el dispositivo

34 Configuración y administración

Supervisar el dispositivo

Esta sección proporciona instrucciones para supervisar el dispositivo.

Use esta herramienta... para obtener la siguiente información...

Panel de control Mantenga pulsado durante tres segundos el

botón Cancelar para obtener información

acerca del estado de los trabajos que están

en proceso, el estado operativo del

dispositivo, el estado de los cartuchos de tinta

y de los cabezales de impresión, y la página

de configuración de la red.

Servidor Web incorporado

•

Información del estado de la

impresora: haga clic en la ficha

Información y luego en una opción

disponible en el panel izquierdo.

•

Estado de cartuchos de tinta y de

cabezales de impresión: seleccione la

ficha Información y, a continuación,

haga clic en Suministros de tinta en el

panel izquierdo*.

•

Uso acumulado de tinta y de

sustratos: haga clic en la ficha

Información y a continuación, haga clic

en Informe de uso en el panel izquierdo.

Puede que el dispositivo muestre una

aproximación de la cantidad de páginas

que se pueden imprimir con los

suministros existentes. Esto es sólo una

aproximación y la cantidad real de

páginas que puede imprimir puede variar

dependiendo de las imágenes que se

impriman, las configuraciones de

impresión, el tipo de papel, la frecuencia

de uso, la temperatura y otros factores.

La aproximación puede variar

drásticamente de una página impresa

a otra y HP la proporciona para la

comodidad del cliente. La aproximación

no es un compromiso o garantía de

rendimiento futuro.

•

Seguimiento del uso: Haga clic en

Configuraciones y luego seleccione

Seguimiento del uso.

HP Toolbox (Windows) Información acerca de cartuchos de tinta:

Haga clic en la ficha Niveles estimados de

tinta para ver la información del nivel de tinta

y luego desplácese para mostrar el botón de

Detalles del cartucho. Haga clic en el botón

Detalles del cartucho para mostrar

información sobre los cartuchos de tinta de

repuesto y las fechas de vencimiento*.

Caja de herramientas de red Ver la configuración de la red. En la caja de

herramientas, haga clic en la ficha

Configuración de la red.

Administración del dispositivo 35

Use esta herramienta... para obtener la siguiente información...

HP Printer Utility (Mac OS X) Información acerca de cartuchos de tinta:

abra el panel Información y asistencia

técnica y haga clic en Estado de

suministros.*

* Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para

fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta,

cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No

necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

Administrar el dispositivo

Esta sección proporciona información acerca de la administración del dispositivo y la

modificación de su configuración.

Use esta herramienta... para realizar lo siguiente...

Panel de control

Restablecer la contraseña del administrador

y la configuración de red: Mantenga pulsado el

botón Encendido, pulse el botón de Red,

(en algunos modelos, pulse el botón Inalámbrico

), dos veces, pulse el botón Cancelar tres

veces y suelte el botón de Encendido. Si desea

obtener más información, consulte

Sugerencias

y recursos para la solución de problemas.

Servidor Web incorporado

•

Establecer contraseña del servidor Web

incorporado: seleccione la ficha

Configuración y, a continuación, haga clic en

Seguridad en el panel izquierdo.

•

Cambiar la configuración de las bandejas:

seleccione la ficha Configuración y,

a continuación, haga clic en Manejo del papel

en el panel izquierdo.

•

Efectuar tareas de mantenimiento de

dispositivo: seleccione la ficha

Configuración y, a continuación, haga clic en

Servicios de Dispositivo en el panel izquierdo.

•

Idioma o país/región: haga clic en la ficha

Configuración y, a continuación, en

Internacional en el panel izquierdo.

•

Determinar la configuración de red:

seleccione la ficha Conexión en red y,

a continuación, haga clic en una opción en el

panel izquierdo.

•

Pedir suministros: en cualquier ficha, haga

clic en el botón Pedir suministros y,

a continuación, siga las instrucciones en

pantalla.

Capítulo 4

(continúa)

36 Configuración y administración

Use esta herramienta... para realizar lo siguiente...

•

Asistencia: en cualquier ficha, haga clic en el

botón Soporte y, a continuación, seleccione

una opción de soporte.

•

Configurar alertas de correo electrónico:

Haga clic en la ficha Configuración y, luego,

en Alertas en el panel izquierdo.

Caja de herramientas (Windows)

•

Cambiar la configuración de las bandejas:

haga clic en Manejo del papel en la ficha

Servicios.

•

Efectuar tareas de mantenimiento de

dispositivo: haga clic en la ficha Servicios.

Caja de herramientas de red Ver y cambiar la configuración de red: en la HP

Toolbox, haga clic en la ficha Configuración de la

red. Para cambiar la configuración, haga clic en el

botón Cambiar configuración.

HP Printer Utility (Mac OS X)

•

Cambiar la configuración de las bandejas:

haga clic en Manejo del papel desde el panel

Configuración de la impresora.

•

Efectuar tareas de mantenimiento de

dispositivo: abra el panel Información

y asistencia técnica y, a continuación, haga

clic en la opción de la tarea que desee realizar.

Usar herramientas de administración del dispositivo

La siguiente es una lista con las herramientas comunes que se pueden utilizar para

administrar el dispositivo.

•

Servidor Web incorporado

•

HP Toolbox (Windows)

•

Uso del Centro de soluciones HP (Windows)

•

HP Printer Utility (Mac OS X)

Servidor Web incorporado

Cuando el dispositivo está conectado a una red, puede utilizar el servidor Web

incorporado para ver la información de estado, cambiar la configuración y administrar

el dispositivo desde el equipo.

Nota Encontrará una lista con los requisitos del sistema para el servidor Web

incorporado en

Especificaciones del servidor Web incorporado.

Es posible que algunos parámetros estén restringidos con una contraseña.

Puede abrir y usar el servidor Web incorporado sin estar conectado a Internet; sin

embargo, algunas funciones no estarán disponibles.

El servidor Web incorporado (EWS) pone un pequeño archivo de texto (cookies) en el

disco duro cuando está explorando. Estos archivos permiten que el EWS reconozca el

equipo la próxima vez que visite. Por ejemplo, si configuró el idioma del EWS, una

cookie permite recordar el idioma que seleccionó de modo que la próxima vez que

(continúa)

Usar herramientas de administración del dispositivo

abra el EWS, las páginas aparecen en ese idioma. A pesar de que algunas cookies se

borran al término de cada sesión (como la cookie que guarda el idioma seleccionado),

otras (como la cookie que guarda preferencias específicas del cliente) se guardan en

el equipo hasta que las borre manualmente.

Puede configurar el explorador para que acepte todas las cookies o puede

configurarlo para que le avise cada vez que se ofrece una cookie, lo que le permite

decidir por cada cookie para aceptarla o rechazarla. También puede usar el

explorador para eliminar las cookies que no desea.

Nota Dependiendo del dispositivo, si elige desactivar las cookies, desactivará

una o más de las siguientes funciones:

• Recordar la configuración del idioma del explorador EWS

• Actualizar automáticamente la página existente

• Comenzar desde donde dejó la aplicación (especialmente útil al usar asistentes

de configuración)

• Impedir que otros usuarios modifiquen las mismas configuraciones mientras hace

los cambios

Para obtener información sobre cómo modificar la configuración de privacidad

y cookie y cómo ver o eliminar cookies, consulte la documentación disponible con el

explorador Web.

•

Para abrir el servidor Web incorporado

•

Páginas del servidor Web incorporado

Para abrir el servidor Web incorporado

Puede abrir el servidor Web incorporado con los siguientes métodos:

Nota Para abrir el servidor Web incorporado desde el controlador de la impresora

(Windows) o HP Printer Utility (Mac OS X), el dispositivo debe estar en una red

y debe tener una dirección IP.

Cuando abre el servidor Web incorporado, puede recibir un mensaje de certificado

inválido. Acepte el enlace para ingresar al EWS.

Capítulo 4

38 Configuración y administración

• Explorador Web: en un explorador Web compatible con su equipo, escriba la

dirección IP o nombre de host que ha sido asignado al dispositivo.

Por ejemplo, si usa un ambiente de red IPv4 y la dirección IP es 123.123.123.123,

escriba la siguiente dirección en el explorador Web: http://123.123.123.123.

Si usa un ambiente de red sólo IPv6 y la dirección IP es

FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, escriba la siguiente dirección en el explorador Web:

http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].

La dirección IP y nombre de host para el dispositivo aparecen en la lista del

informe de estado de red o inalámbrico (sólo en algunos modelos). Si desea

obtener más información, consulte

Comprender la configuración de la red o el

informe de estado inalámbrico (sólo en algunos modelos).

Después de abrir el servidor Web incorporado, puede agregarlo a los favoritos

para poder regresar a él rápidamente en el futuro.

• Barra de tareas de Windows: con el botón derecho haga clic en el icono Monitor

de procesamiento de imágenes digitales HP, señale el dispositivo que desea ver

y luego haga clic en Configuración de red (EWS).

• Windows Vista: haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora

y seleccione Página Web del dispositivo.

• HP Printer Utility (Mac OS X): en el panel Configuración de impresora, haga

clic en Configuración adicional y, a continuación, en el botón Abrir servidor

Web incorporado.

Páginas del servidor Web incorporado

El servidor Web incorporado contiene páginas que usted puede utilizar para ver

información del producto y cambiar los ajustes del dispositivo. Las páginas también

contienen enlaces a otros servicios electrónicos.

Páginas/botones Contenido

Página Información Muestra información sobre el dispositivo, y sus

suministros de tinta y uso, y también muestra un

registro de los eventos del dispositivo (como por

ejemplo, los errores).

El dispositivo podría mostrar una aproximación de

la cantidad de páginas que se pueden imprimir con

los suministros existentes. Esto es sólo una

aproximación y la cantidad real de páginas que

puede imprimir podría variar dependiendo de las

imágenes que se impriman, las configuraciones de

impresión, el tipo de papel, la frecuencia de uso, la

temperatura y otros factores. La aproximación

puede variar drásticamente de una página impresa

a otra y HP la proporciona para la comodidad del

cliente. La aproximación no es un compromiso

o garantía de rendimiento futuro.

Página Configuración Muestra la configuración que se ha determinado

para el dispositivo y ofrece la posibilidad de

cambiarla.

Página Conexión en red Muestra el estado y la configuración de la red que

se han determinado para el dispositivo. Estas

Usar herramientas de administración del dispositivo

Páginas/botones Contenido

páginas aparecen sólo si el dispositivo está

conectado a una red.

Botones Soporte y Pedir suministros Asistencia técnica proporciona una variedad de

servicios de respaldo.

Pedir suministros lo conecta al pedido de

suministros en línea.

HP Toolbox (Windows)

La HP Toolbox proporciona información de mantenimiento del dispositivo.

Nota La HP Toolbox se puede instalar desde el Starter CD al seleccionar la

opción de instalación completa, en caso de que el equipo cumpla con los

requisitos del sistema.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Abrir la HP Toolbox

•

Fichas de HP Toolbox

•

Caja de herramientas de red

Abrir la HP Toolbox

• En Centro de soluciones HP , haga clic en el menú Configuración, luego en

Ajustes de impresión y, a continuación, en Caja de herramientas de impresora.

• Con el botón derecho, seleccione Monitor de procesamiento de imágenes digitales

HP en la barra de tareas, luego seleccione Nombre del modelo de la impresora

y, a continuación, haga clic en Ver caja de herramientas de la impresora.

Fichas de HP Toolbox

La HP Toolbox contiene las siguientes fichas.

Fichas Contenido

Nivel de tinta estimado

•

Información sobre el nivel de tinta: Muestra

el nivel de tinta estimado para cada cartucho.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel

de tinta brindan estimaciones sólo para fines

de planificación. Al recibir un mensaje de

advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con

un cartucho de repuesto para evitar posibles

retrasos en la impresión. No necesita cambiar

los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

•

Comprar en línea: Proporciona acceso a un

sitio Web donde puede solicitar suministros de

impresión en línea para el dispositivo.

Capítulo 4

(continúa)

40 Configuración y administración

Fichas Contenido

•

Marcar a un cartucho: Muestra los números

telefónicos a los que puede llamar para pedir

suministros para el dispositivo. Los números

telefónicos no están disponibles para todos los

países/regiones.

•

Detalles del cartucho: muestra los números

de pedido de los cartuchos de tinta instalados.

Información

•

MyPrintMileage

•

Estado del cabezal de impresión

•

Información del hardware

Servicios

•

Imprimir página de diagnóstico: Permite

imprimir una página de autodiagnóstico del

dispositivo. Esta página contiene información

acerca del dispositivo y los suministros. Si

desea obtener más información, consulte

Comprender la página de autodiagnóstico.

•

Imprimir una página de diagnóstico de

calidad de impresión: permite imprimir el

informe de diagnóstico de calidad de impresión

del dispositivo. Esta página contiene

información acerca del dispositivo y los

cartuchos de tinta.

•

Alinear los cabezales de impresión:

proporciona instrucciones para alinear los

cabezales de impresión. Si desea obtener más

información, consulte

Para alinear los

cabezales de impresión.

•

Limpiar los cabezales de impresión:

proporciona instrucciones para limpiar los

cabezales de impresión. Si desea obtener más

información, consulte

Para limpiar los

cabezales de impresión.

•

Calibrar color: Permite calibrar los colores

que se van a imprimir.

Configuraciones de red Proporciona información sobre la configuración de

redes. Además, incluye un botón que le permite

abrir la Caja de herramientas de red y cambiar

algunas configuraciones de red.

Caja de herramientas de red

La Caja de herramientas de red le permite ver y cambiar algunas configuraciones de

la red. Puede cambiar la dirección IP, activar o desactivar la radio inalámbrica (sólo

algunos modelos), ejecuta pruebas e imprime informes.

Para abrir la Caja de herramientas de red

1. Abra la HP Toolbox.

2. Haga clic en la ficha Configuraciones de la red.

(continúa)

Usar herramientas de administración del dispositivo

3. Haga clic en el botón Cambiar configuración….

4. Realice una de las siguientes acciones:

a. Para cambiar la configuración de la red alámbrica, haga clic en Configuración

cableada.

b. Para cambiar la configuración inalámbrica, haga clic en Configuración

inalámbrica (sólo en algunos modelos).

c. Para imprimir informes o ejecutar una prueba de diagnóstico, haga clic en

Utilidades.

Uso del Centro de soluciones HP (Windows)

Utilice el Centro de soluciones HP para cambiar la configuración de impresión, pedir

suministros y acceder a la Ayuda en pantalla.

Las funciones disponibles en el Centro de soluciones HP varían dependiendo de los

dispositivos que estén instalados. El Centro de soluciones HP está personalizado

para mostrar los iconos asociados con el dispositivo seleccionado. Si el dispositivo

seleccionado no cuenta con una función específica, el icono de dicha función no

aparece en el Centro de soluciones HP .

Abrir el HP Solution Center

▲ Haga doble clic en el Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP en la

barra de tareas.

HP Printer Utility (Mac OS X)

HP Printer Utility contiene herramientas para determinar la configuración de

impresión, calibrar el dispositivo, limpiar los cabezales de impresión, imprimir la

página de configuración, solicitar suministros en línea y buscar información de

asistencia técnica en el sitio Web.

•

Abrir la HP Printer Utility

•

Paneles de HP Printer Utility

•

Usar el Administrador de dispositivos HP

Abrir la HP Printer Utility

Abrir la HP Printer Utility en el Administrador de dispositivos HP

1. Haga clic en el Administrador de dispositivos HP que aparece en el puerto.

2. Seleccione Realizar mantenimiento a la impresora en el menú Información

y configuración.

3. Seleccione el dispositivo HP y haga clic en Iniciar utilidad.

Paneles de HP Printer Utility

Esta sección abarca los siguientes temas:

•

Panel Información y asistencia técnica

•

Panel Configuración de la impresora

Capítulo 4

42 Configuración y administración

Panel Información y asistencia técnica

• Estado de suministros: muestra información acerca de los cabezales de

impresión y de los cartuchos de tinta actualmente instalados.

• Información de suministros: muestra las opciones para cambiar el cartucho de

tinta.

• Información del dispositivo: muestra información acerca del modelo y número

de serie. Permite, además, imprimir una página de autodiagnóstico del dispositivo.

Esta página contiene información acerca del dispositivo y los suministros. Si

desea obtener más información, consulte

Comprender la página de autodiagnóstico.

• Diagnóstico de calidad de impresión: permite diagnosticar problemas que

afectan la calidad de impresión del dispositivo. Para obtener más información,

consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad de impresión.

• Limpieza: proporciona instrucciones para limpiar los cabezales de impresión.

Para obtener más información, consulte

Para limpiar los cabezales de impresión.

• Alinear: proporciona instrucciones para alinear los cabezales de impresión. Para

obtener más información, consulte

Para alinear los cabezales de impresión.

• Calibrar salto de línea: permite calibrar el salto de línea. Para obtener más

información, consulte

Para calibrar el salto de línea.

• Idioma del Panel de control: permite determinar el idioma que se utilizará para

imprimir informes, como la página de configuración.

• Asistencia técnica de HP: proporciona acceso al sitio Web de HP donde puede

encontrar soporte para el dispositivo, registrarlo y encontrar información acerca de

la devolución y el reciclaje de los suministros de impresión utilizados.

Panel Configuración de la impresora

• Configuración de bandejas: configure el tipo y el tamaño predeterminados de un

sustrato para una bandeja, y la prioridad de ésta. Para obtener más información,

consulte

Configuración de bandejas.

• Configuración adicional: inicia el servidor Web incorporado para cambiar las

configuraciones de red. Determine los valores de IP para la conectividad de red.

Usar herramientas de administración del dispositivo

Usar el Administrador de dispositivos HP

Para abrir el software Estudio HP Photosmart en un equipo Macintosh

1. Haga clic en el icono de Estudio HP Photosmart del dock.

Aparecerá la ventana de Estudio HP Photosmart.

2. En la barra de tareas de Estudio HP Photosmart, haga clic en Dispositivos.

Aparecerá la ventana Administrador de dispositivos HP.

3. Seleccione el dispositivo en el menú desplegable Dispositivo.

Nota En un equipo Macintosh, las funciones disponibles del software Estudio

HP Photosmart varían según el dispositivo seleccionado.

Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo

para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo

de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la

impresión. No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

Sugerencia Cuando se abra el software Estudio HP Photosmart, podrá

acceder a los accesos directos del menú Dock al seleccionar y mantener

pulsado el botón del ratón sobre el icono Estudio HP Photosmart del Dock.

Comprender la página de autodiagnóstico

Utilice la página de autodiagnóstico para ver la información actual del dispositivo, el

estado de los cartuchos de tinta y de los cabezales de impresión, y así poder

solucionar los problemas de la impresora y verificar la instalación de los accesorios

opcionales, como la Bandeja 2.

Si necesita llamar a HP, le recomendamos imprimir esta página antes de hacer la

llamada.

Capítulo 4

44 Configuración y administración

1. Información sobre la impresora: muestra la información del dispositivo (como

nombre del producto, número de modelo, número de serie y número de versión de

firmware), los accesorios instalados (como unidad de impresión a doble cara) y el

número de páginas que se imprimió desde las bandejas y accesorios.

2. Estado de los cartuchos de tinta: muestra los niveles de tinta estimados

(representados en forma de gráfico como indicadores) y los números de pieza

y las fechas de vencimiento de los cartuchos de tinta.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones

sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel

bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos

en la impresión. No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite

hacerlo.

3. Estado de los cabezales de impresión: muestra el estado de los cabezales de

impresión y los números de pieza, las fechas de la primera instalación y las fechas

de fin de garantía de los cabezales de impresión, además del uso acumulado de

la tinta. Las opciones de estado para los cabezales de impresión son: bueno,

regular y reemplazar. Si el estado es regular, es necesario monitorear la calidad

de la impresión, pero los cabezales no requieren reemplazo. Si el estado es

reemplazar, será necesario cambiar el cabezal de impresión ya que el dispositivo

no funcionará mientras no lo haga.

Para imprimir la página de autodiagnóstico

•

Panel de control: Mantenga pulsado el botón

Cancelar durante 3 segundos.

Nota Para modelos que están conectados a una red, también se imprimirá la

página de configuración de la red o la página de configuración inalámbrica

(sólo en algunos modelos).

• HP Toolbox (Windows): haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, haga

clic en Imprimir página de autodiagnóstico.

• HP Printer Utility (Mac OS X): Haga clic en Información del dispositivo desde

el panel Información y asistencia técnica y luego en Imprimir página de

configuración.

• Servidor Web incorporado: haga clic en Configuración, haga clic en Servicios

del dispositivo, seleccione Informe de autocomprobac. en el menú

desplegable, en la sección Informes y luego haga clic en Imprimir.

Comprender la configuración de la red o el informe de

estado inalámbrico (sólo en algunos modelos)

El informe de estado de configuración de la red o inalámbrico (sólo en algunos

modelos) muestra las configuraciones de la red o las configuraciones inalámbricas del

dispositivo.

Nota El informe de estado de configuración de la red o inalámbrico se imprimir

cuando imprime un informe de autodiagnóstico. Si desea obtener más

información, consulte

Comprender la página de autodiagnóstico.

Comprender la configuración de la red o el informe de estado inalámbrico (sólo en algunos modelos)

1. Información general: muestra información acerca del estado y del tipo de

conexión actuales de la red, e información adicional, como el URL del servidor

Web incorporado y la dirección de hardware del dispositivo.

Estado de la red: Esta opción puede ser Lista o Fuera de línea. Cuando la opción

es 'Fuera de línea', ésta implica que el servidor DHCP asigna o negocia la

dirección IP, o que AutoIP o la red no está disponible.

2. 802.3 alámbrica (algunos modelos): muestra información acerca de la conexión

de red alámbrica, como el nombre de host, la dirección IP, la máscara de subred,

la pasarela predeterminada y el servidor.

Configuración de vínculo los valores posibles son 10T/100T HalfDplx/FullDplx,

10T HalfDplx, 100T FullDplx y 100T HalfDplx.

3. 802.11 inalámbrica (algunos modelos): muestra información acerca de la

conexión de red inalámbrica, como el nombre de host, la dirección IP, la máscara

de subred, la pasarela predeterminada y el servidor.

4. Misceláneo: muestra información, como detalles del administrador.

• mDNS: Muestra información acerca de la conexión del Sistema de nombres

de dominio de transmisión múltiple (mDNS, Multicast Domain Name System).

Normalmente, los servicios de mDNS se utilizan en redes pequeñas para

dirección IP y resolución de nombre (a través del puerto UDP 5353) en que no

se utiliza un servidor DNS convencional.

• SLP: Muestra información acerca de la conexión de Protocolo de ubicación de

servicios (SLP, Service Location Protocol). SLP se utiliza en las aplicaciones

de administración de redes para el manejo del dispositivo. El dispositivo

admite el protocolo SNMPv1 en redes IP.

Capítulo 4

46 Configuración y administración

Configurar el dispositivo (Windows)

Puede conectar el dispositivo directamente a un equipo, o bien puede compartirlo con

otros usuarios en una red.

Nota Para poder ejecutar el programa de instalación, Microsoft Internet Explorer

6.0 debe estar instalado en el sistema del equipo.

Además, cuenta con privilegios de administrador para instalar un controlador de

impresora en Windows® 2000, Windows® XP o Windows Vista.

Al momento de configurar el dispositivo, HP recomienda conectarlo después de

instalar el software, dado que el programa de instalación está diseñado para

proporcionarle la experiencia de configuración más sencilla. Sin embargo, si ha

conectado el cable primero, consulte

Para conectar el dispositivo antes de instalar el

software.

Conexión directa

Puede conectar el dispositivo directamente al equipo a través de un cable USB.

Nota Si instala el software del dispositivo y conecta este último a un equipo que

ejecuta Windows, puede conectar dispositivos adicionales al mismo equipo con

cables USB, sin tener que volver a instalar el software del dispositivo.

Al configurar el dispositivo, HP recomienda conectarlo cuando el software de

instalación los solicite, dado que el programa de instalación está diseñado para

proporcionarle la experiencia de configuración más sencilla. Sin embargo, si ha

conectado el cable primero, consulte

Para conectar el dispositivo antes de instalar el

software.

Para instalar el software antes de conectar el dispositivo (recomendado)

1. Cierre cualquier aplicación en ejecución.

2. Inserte el CD de inicio en la unidad de CD. El menú del CD se ejecuta

automáticamente. Si el menú del CD no se inicia automáticamente, haga doble

clic en el icono de configuración del Starter CD.

3. En el menú del CD, haga clic en Instalar dispositivo USB conectado y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota También puede compartir el dispositivo con otros equipos mediante una

forma simple de conexión en red conocida como red compartida localmente. Para

obtener más información, consulte

Para compartir el dispositivo en una red

compartida localmente.

Para conectar el dispositivo antes de instalar el software

Si conectó el dispositivo al equipo antes de instalar el software, en la pantalla del

equipo aparecerá el asistente para Hardware nuevo encontrado.

Configurar el dispositivo (Windows)

Nota Si encendió el dispositivo, no lo apague ni desconecte el cable mientras se

ejecuta el programa de instalación. De hacerlo, el programa de instalación no

finalizará.

1. En el cuadro de diálogo Hardware nuevo encontrado que muestra métodos para

ubicar el controlador de impresora, seleccione la opción Avanzada y haga clic en

Siguiente.

Nota No permita que el Asistente para hardware nuevo encontrado realice

una búsqueda automática del controlador.

2. Seleccione la casilla de verificación para especificar la ubicación de la unidad

y asegúrese de que las demás casillas estén vacías.

3. Inserte el Starter CD en la unidad de CD. Si aparece el menú del CD, ciérrelo.

4. Busque el directorio de raíz en el Starter CD (por ejemplo, D) y, a continuación,

haga clic en Aceptar.

5. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

6. Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente para Hardware nuevo encontrado.

El asistente inicia en forma automática el programa de instalación (esto puede

demorar un poco).

7. Finalice el proceso de instalación.

Nota También puede compartir el dispositivo con otros equipos mediante una

forma simple de conexión en red conocida como red compartida localmente. Si

desea obtener más información, consulte

Para compartir el dispositivo en una red

compartida localmente.

Para compartir el dispositivo en una red compartida localmente

En una red compartida localmente, el dispositivo está conectado directamente al

conector USB de un equipo seleccionado (conocido como servidor) y la comparten

otros equipos (clientes).

Nota Al compartir un dispositivo conectado directamente, utilice como servidor el

equipo con el sistema operativo más reciente.

Use esta configuración sólo en grupos pequeños o cuando no haya mucho uso. El

equipo conectado se torna más lento cuando varios usuarios imprimen en el

dispositivo.

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

2. Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo, haga clic en

Propiedades y luego en la ficha Compartir.

3. Seleccione la opción para compartir el dispositivo y asígnele un nombre

compartido.

Capítulo 4

48 Configuración y administración

Conexión en red

Si el dispositivo tiene la funcionalidad de conectarse en red, se puede compartir en un

entorno de red al conectarlo directamente a ésta. Este tipo de conexión ofrece la

posibilidad de administrar el dispositivo mediante el servidor Web incorporado desde

cualquier equipo de la red.

Nota Para poder ejecutar el programa de instalación, Microsoft Internet Explorer

6.0 debe estar instalado en el sistema del equipo.

Elija la opción de instalación para el tipo de red que posee:

• Red cliente/servidor: si su red tiene un equipo que funciona como servidor de

impresión dedicado, instale el software del dispositivo en el servidor e instale el

software del dispositivo en los equipos cliente. Para obtener más información,

consulte

Instalar el dispositivo en una red y Instalar el software del dispositivo en

equipos cliente. Este método no le permite compartir todas las funciones del

dispositivo. Los equipos cliente sólo pueden imprimir desde el dispositivo.

• Red de igual a igual: si tiene una red de igual a igual (una red sin servidor de

impresión dedicado), instale el software en los equipos que usarán el dispositivo.

Para obtener más información, consulte

Instalar el dispositivo en una red.

Además, puede conectarse a una impresora de red en ambos tipos de redes con el

Asistente para agregar impresoras en Windows. Para obtener más información,

consulte

Instalar el controlador de la impresora con Agregar impresora.

Instalar el dispositivo en una red

Siga estos pasos para instalar el software del dispositivo en las siguientes situaciones

de conexión de red:

Usted tiene una red de igual a igual (una red sin servidor de impresión dedicado)

1. Retire la cubierta protectora del puerto de red del dispositivo y conéctelo a la red.

2. Cierre cualquier servidor de seguridad de otro fabricante o cualquier aplicación

que esté en ejecución en el sistema del equipo que funciona como servidor de

impresión.

3. Inserte el CD de inicio en la unidad de CD. El menú de CD se inicia

automáticamente. Si no es así, busque la unidad de CD del equipo y haga doble

clic en Setup.exe.

4. En el menú del CD, haga clic en el botón Instalar dispositivo de red/inalámbrico

y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

5. En la pantalla Tipo de conexión, seleccione Red/Dispositivo inalámbrico

y luego haga clic en Siguiente.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Nota Para compartir el dispositivo con equipos cliente de Windows, consulte

Instalar el software del dispositivo en equipos cliente y Para compartir el

dispositivo en una red compartida localmente.

Instalar el software del dispositivo en equipos cliente

Después de instalar los controladores de la impresora en el equipo que funciona

como servidor de impresión, es posible compartir la funcionalidad de impresión. Los

Configurar el dispositivo (Windows)

usuarios individuales de Windows que deseen utilizar el dispositivo en red deben

instalar el software en sus equipos (clientes).

Un equipo cliente puede conectarse al dispositivo de las siguientes formas:

• En la carpeta Impresoras, haga doble clic en el icono Agregar impresora y siga

las instrucciones para una instalación en red. Para obtener más información,

consulte

Instalar el controlador de la impresora con Agregar impresora.

• En la red, explore hasta el dispositivo y arrástrelo a la carpeta Impresoras.

• Agregue el dispositivo e instale el software desde el archivo INF en su red. En

Starter CD, los archivos INF se guardan en el directorio de raíz del CD.

Instalar el controlador de la impresora con Agregar impresora

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

2. Haga doble clic en Agregar impresora y haga clic en Siguiente.

3. Seleccione Impresora de red o Servidor de impresora de red.

4. Haga clic en Siguiente.

5. Seleccione una de las siguientes opciones:

Escriba la ruta de acceso a la red o el nombre de cola del dispositivo compartido

y seleccione Siguiente. Haga clic en Utilizar disco cuando se le solicite para

seleccionar el modelo del dispositivo.

Haga clic en Siguiente y localice el dispositivo en la lista de impresoras

compartidas.

6. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para

completar la instalación.

Instalar el dispositivo en un entorno de red IPV6 puro.

Si conecta el dispositivo a un ordenador con Windows XP o Windows Vista en una red

IPV6 pura, siga estas instrucciones para instalar el controlador de la impresora.

Nota Si intenta instalar el software del dispositivo desde el Starter CD, no podrá

encontrar el dispositivo y finalizar la instalación del software.

Nota En un entorno de red IPv6 puro, sólo se encuentra disponible el controlador

de la impresora. Las demás funciones de software del dispositivo como la HP

Toolbox y el Centro de soluciones no estarán disponibles.

Para instalar el controlador del dispositivo en Windows XP

1. Conecte el dispositivo de HP a la red.

2. Instale el monitor de puertos TCP/IP estándar de HP desde la carpeta util\ipv6 de

Starter CD.

Nota Haga clic en Siguiente si aparece un cuadro de diálogo que indica que

no se puede identificar el dispositivo.

Capítulo 4

50 Configuración y administración

3. Imprima una página de configuración de la red desde el dispositivo para obtener la

dirección IP. Para obtener más información, consulte

Comprender la configuración

de la red o el informe de estado inalámbrico (sólo en algunos modelos).

4. En el Asistente para agregar impresora de Windows, cree una impresora local

y seleccione el puerto TCP/IP estándar de HP.

5. Cuando se le solicite, escriba la dirección IPv6 sin estado del dispositivo de HP

impreso en la página de configuración de red. Por ejemplo,

2001:DB8:1::4A50:33GFF:FE32:3333.

Nota El estado del dispositivo no se encuentra disponible en un entorno de

red IPv6 puro que ejecuta Windows XP.

Para instalar el controlador de la impresora en Windows Vista

1. Haga clic en Inicio y luego en Red.

2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo que va a instalar y luego en

Instalar.

3. Cuando se le solicite el controlador de la impresora, seleccione el nivel raíz del

Starter CD.

Configurar el dispositivo (Mac OS X)

Puede utilizar el dispositivo con un solo equipo Macintosh mediante un cable USB,

o bien puede compartirlo con otros usuarios en una red.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Para instalar el software para la red o conexión directa

•

Para compartir el dispositivo en una red compartida

Para instalar el software para la red o conexión directa

Nota Si está instalando el dispositivo en una red con cables, conecte el cable de

Ethernet antes de comenzar a instalar el software.

1. Inserte el CD de inicio en la unidad de CD. Haga doble clic en el icono Instalar

software HP.

2. Haga clic en Instalar software y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

3. Cuando se le solicite, conecte el dispositivo al equipo.

4. Si es necesario, comparta el dispositivo con otros usuarios de equipos Macintosh.

• Conexión directa: comparta el dispositivo con otros usuarios de equipos

Macintosh. Para obtener más información, consulte

Para compartir el

dispositivo en una red compartida.

• Conexión de red: los usuarios individuales de equipos Macintosh, que

deseen utilizar el dispositivo en red, deben instalar el software del dispositivo

en sus equipos.

Para compartir el dispositivo en una red compartida

Cuando conecta el dispositivo directamente, también puede compartirlo con otros

equipos mediante una forma simple de conexión en red conocida como conexión en

Configurar el dispositivo (Mac OS X)

red compartida localmente. Use esta configuración sólo en grupos pequeños

o cuando no haya mucho uso. El equipo conectado se torna más lento cuando varios

usuarios imprimen en el dispositivo.

Los requisitos básicos para el uso compartido en un entorno Mac OS X incluyen los

siguientes elementos:

• Los equipos Macintosh deben comunicarse en la red mediante TCP/IP y deben

tener direcciones IP. (No se admite AppleTalk.)

• El dispositivo que se va a compartir debe conectarse a un puerto USB incorporado

en el equipo Macintosh host.

• Tanto el equipo Macintosh host como los equipos Macintosh cliente que están

utilizando el dispositivo compartido deben tener instalado el software para

compartir el dispositivo y el controlador o PPD del dispositivo instalado. (Puede

ejecutar el programa de instalación para instalar el software para compartir el

dispositivo y los archivos de Ayuda asociados.)

Para obtener más información acerca del uso compartido de un dispositivo USB,

consulte la información de soporte disponible en el sito Web de Apple

(

www.apple.com) o la Ayuda de Apple Macintosh en el equipo.

Para compartir el dispositivo con otros equipos

1. Abra Preferencias del sistema, haga clic en Imprimir & Fax y luego realice

alguna de las siguientes acciones, dependiendo del sistema operativo que use:

a. Mac OS X (v10.4): Haga clic en la ficha Compartir, seleccione la casilla que

aparece junto a Compartir estas impresoras con otros equipos y luego

seleccione la impresora que desea compartir.

b. Mac OS X (v10.5): seleccione una impresora y luego haga clic en Compartir

esta impresora.

2. Para imprimir desde otros equipos Macintosh (equipos cliente) en la red,

seleccione lo siguiente:

a. Haga clic en Archivo y, a continuación, seleccione Configurar página en el

documento que desea imprimir.

Nota Algunas aplicaciones de Mac OS X (v10.5) no tienen un menú

Configuración de página, se incluye en el menú Imprimir.

b. En el menú desplegable que está junto a Formato para, seleccione

Impresoras compartidas y, a continuación, seleccione el dispositivo.

c. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, haga clic en Aceptar.

d. En el documento, haga clic en Archivo y, a continuación, seleccione Imprimir.

e. En el menú desplegable que está junto a Impresora, seleccione Impresoras

compartidas y, a continuación, seleccione el dispositivo.

f. Si fuera necesario, realice los ajustes adicionales y, a continuación, haga clic

en Imprimir.

Capítulo 4

52 Configuración y administración

Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica

(sólo algunos modelos)

Puede configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica de las siguientes

maneras:

Método de configuración Comunicación

inalámbrica de

infraestructura

Comunicación

inalámbrica ad

hoc

Cable USB

Para obtener más información, consulte

Para

configurar el dispositivo para la comunicación

inalámbrica mediante el instalador (Mac OS X)

o Para configurar la comunicación inalámbrica

mediante el instalador (Windows).

Nota Si encuentra problemas, consulte Solucionar problemas inalámbricos.

Para utilizar el dispositivo con cualquier conexión inalámbrica, debe ejecutar el

programa de instalación al menos una vez desde Starter CD y crear una conexión

inalámbrica.

Asegúrese de que el dispositivo no esté conectado a la red mediante un cable de

red.

El dispositivo transmisor debe contar con capacidades para 802.11 incorporadas

o tener instalada una tarjeta inalámbrica 802.11.

El dispositivo y los equipos que lo utilicen deben estar en la misma subred.

Antes de instalar el controlador del dispositivo, puede ser útil conocer la configuración

de la red. Obtenga la información de los administradores del sistema o realice las

siguientes tareas:

• Obtenga el nombre de red de la red o Identificador de conjunto de servicio (SSID)

y el modo de comunicación (infraestructura o ad hoc) en la utilidad de

configuración para el punto de acceso inalámbrico de la red (WAP) o la tarjeta de

red del equipo.

• Averigüe qué tipo de encriptación utiliza su red, tal como Privacidad equivalente

por cable (WEP).

• Obtenga la contraseña de seguridad o la clave de encriptación del dispositivo

inalámbrico.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Comprender la configuración de la red inalámbrica 802.11

•

Para configurar la comunicación inalámbrica mediante el instalador (Windows)

•

Para configurar el dispositivo para la comunicación inalámbrica mediante el

instalador (Mac OS X)

•

Conectar el dispositivo mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc

•

Para desactivar la comunicación inalámbrica

•

Configurar el firewall para que funcione con dispositivos HP

Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica (sólo algunos modelos)

• Cambiar el método de conexión

•

Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica

Comprender la configuración de la red inalámbrica 802.11

Nombre de la red (SSID)

En forma predeterminada, el dispositivo busca el nombre de la red inalámbrica o SSID

denominado "hpsetup". Su red puede tener un SSID distinto.

Modo de comunicación

Existen dos modos de comunicación:

• Ad hoc: En una red ad hoc, el dispositivo se define en el modo de comunicación

ad hoc y se comunica directamente con otros dispositivos inalámbricos sin utilizar

WAP.

Todos los dispositivos de la red ad hoc deben cumplir los siguientes requisitos:

◦ Ser compatibles con 802.11

◦ Tener seleccionado el modo de comunicación ad hoc

◦ Tener el mismo nombre de red (SSID)

◦ Estar en la misma subred y en el mismo canal

◦ Tener la misma configuración de seguridad 802.11

• Infraestructura (recomendado): En una red de infraestructura, el dispositivo se

define en el modo de comunicación de infraestructura y se comunica con otros

dispositivos de la red, sean o no inalámbricos, a través de un WAP.

Generalmente, los WAP actúan como enrutadores o puertas de enlace en redes

pequeñas.

Configuración de seguridad

Nota Para conocer las configuraciones disponibles para el dispositivo, consulte

Comprender la configuración de la red o el informe de estado inalámbrico (sólo en

algunos modelos).

Para obtener más información acerca de la seguridad inalámbrica, visite

www.wi-

fi.org.

• Autenticación de red: el valor predeterminado del dispositivo es 'Abierta', el cual

no requiere seguridad para autorización o codificación. Los otros valores posibles

son Abierta luego compartida y Compartida.

WPA aumenta el nivel de protección y control de acceso de los datos vía aire en

redes Wi-Fi existentes y futuras. Abarca todas las debilidades conocidas de

Privacidad equivalente por cable (WEP), el mecanismo de seguridad nativa

original del estándar 802.11.

Capítulo 4

54 Configuración y administración

WPA2 es la segunda generación de seguridad WPA; proporciona a usuarios Wi-Fi

de empresas y consumidores un alto nivel de garantía en cuanto a que sólo

usuarios autorizados podrán acceder a sus redes inalámbricas.

• Encriptación de datos:

◦ WEP proporciona seguridad mediante la encriptación de datos que se envían

a través de ondas desde un dispositivo inalámbrico a otro dispositivo de las

mismas características. Los dispositivos de una red con la tecnología WEP

activada usan claves WEP para codificar los datos. Si la red usa WEP, debe

conocer la o las claves WEP que utiliza.

◦ WPA utiliza el Protocolo de integridad de claves temporales (TKIP).

◦ WPA2 proporciona un nuevo esquema de codificación: El Estándar de

codificación avanzada (AES). AES se define en el modo de encadenamiento

de bloques de cifrado de contador (CCM) y es compatible con el Conjunto de

servicios básicos independientes (IBSS) para permitir la seguridad entre

estaciones de trabajo cliente que funcionan en modo ad hoc.

Para configurar la comunicación inalámbrica mediante el instalador (Windows)

Nota Para este método, será necesario que tenga una red inalámbrica

configurada y activa. También necesitará un cable USB. No conecte el cable USB

hasta que el instalador lo solicite.

1. Guarde todos los documentos abiertos. Cierre cualquier aplicación que esté en

ejecución en el equipo.

2. Inserte el Starter CD en la unidad de CD. El menú del CD se ejecuta

automáticamente. si el menú del CD no se inicia automáticamente, haga doble clic

en el icono de configuración del Starter CD.

3. En el menú del CD, haga clic en el botón Instalar dispositivo de red/inalámbrico

y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota Si el software firewall del equipo muestra algún mensaje durante la

instalación, seleccione la opción siempre permitir/autorizar de los mensajes.

Si selecciona esta opción, software se instala correctamente en el equipo.

4. Cuando se le indique, conecte temporalmente el cable USB de configuración

inalámbrica.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

6. Desconecte el cable USB de configuración inalámbrica cuando se le indique.

Para configurar el dispositivo para la comunicación inalámbrica mediante el

instalador (Mac OS X)

1. Conecte el cable USB de configuración inalámbrica al puerto USB situado en la

parte posterior del dispositivo HP y a cualquiera de los puertos USB del equipo.

2. Coloque el CD de inicio en el equipo.

3. Haga doble clic en el icono del Instalador HP del CD de inicio y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Desconecte el cable USB de configuración inalámbrica cuando se le indique.

Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica (sólo algunos modelos)

Conectar el dispositivo mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc

Método 1

1. Active las capacidades inalámbricas del equipo y del dispositivo.

2. En el equipo, conéctese a la red denominada (SSID) “hpsetup”. (Este nombre de

red corresponde a la red ad-hoc predeterminada por el dispositivo HP.)

Nota Si el dispositivo HP ya está configurado para una red diferente, puede

restablecer la configuración predeterminada de red para que el dispositivo

pueda usar “hpsetup”. Para restablecer la configuración predeterminada de

red, siga estos pasos:

Restablecer la contraseña del administrador y la configuración de red:

Mantenga pulsado el

botón Red (en algunos modelos pulse el botón

Inalámbrico), pulse el botón

Reanudar tres veces y suelte el botón Red

o Inalámbrico. Si desea obtener más información, consulte

Sugerencias

y recursos para la solución de problemas.

Método 2 (sólo Windows)

1. Asegúrese de que el equipo cuente con un perfil de red ad hoc. Para obtener más

información, consulte la documentación disponible del sistema operativo.

2. Instale el software en el dispositivo y seleccione la red que corresponda con el

perfil de red ad hoc del equipo.

Para desactivar la comunicación inalámbrica

Mantenga pulsado el botón inalámbrico de la parte delantera del dispositivo durante

tres segundos.

Configurar el firewall para que funcione con dispositivos HP

Un firewall personal, que corresponde a un software de seguridad que se ejecuta en

el equipo, puede bloquear la comunicación de red entre el dispositivo HP y el equipo.

Si tiene problemas como:

• No se encuentra impresora al instalar el software HP

• No se puede imprimir; trabajo de impresión atascado o impresora fuera de línea

• No se puede ver estado de impresora en el equipo

El firewall puede estar impidiendo que el dispositivo HP notifique a los equipos de la

red dónde se encuentra. Si el software HP no puede encontrar el dispositivo HP

Capítulo 4

56 Configuración y administración

durante la instalación (y usted sabe que el dispositivo se encuentra en la red), o ya

instaló correctamente el software HP y experimentó problemas, pruebe lo siguiente:

1. Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, en la utilidad de configuración de

firewall, busque una opción para confiar equipos en la subred local (a veces

denominado “ámbito” o “zona”). Confiando todos los equipos en la subred local,

éstos y los dispositivos de la casa se pueden comunicar entre sí sin dejar de estar

protegidos de Internet. Éste es el método más sencillo.

2. Si tiene la opción de confiar equipos en la subred local, agregue el puerto UDP

entrante 427 a la lista del firewall de puertos admitidos.

Nota No todos los firewalls requieren que usted diferencie entre los puertos de

entrada y de salida, pero algunos sí.

Otro problema común es que el firewall no permita que el software HP acceda a la

red. Esto puede ocurrir se respondió “bloquear” en alguno de los cuadros de diálogo

del firewall que aparecen al instalar el software HP.

Si esto ocurre, y si está usando un equipo que ejecute Windows, compruebe que los

siguientes programas se encuentren en la lista del firewall de aplicaciones confiables;

agregue las que no estén.

• hpqkygrp.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqscnvw.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqste08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqdirec.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin

Nota Consulte la documentación del firewall sobre la configuración de los puertos

y cómo agregar archivos HP a la lista de “confiables”.

Nota Algunos firewalls siguen causando interferencia después de desactivarlos.

Si sigue teniendo problemas después de configurar el firewall según la descripción

anterior y está usando un equipo que ejecuta Windows, es posible que deba

desinstalar el software del firewall para poder usar el dispositivo HP con la red.

Cambiar el método de conexión

Si instaló el software y conectó el dispositivo HP usando un cable USB o Ethernet,

puede cambiar a una conexión inalámbrica en cualquier momento que desee.

Cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica (Windows)

1. Seleccione Inicio, Programas, HP, seleccione el dispositivo y luego seleccione

Volver a determinar la configuración de red.

2. Pulse Agregar un dispositivo.

3. Siga las instrucciones en pantalla y retire el cable USB cuando se le indique.

Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica (sólo algunos modelos)

Cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica (Mac OS X)

1. Haga clic en el icono del Administrador de dispositivos HP del dock o en la

carpeta Hewlett-Packard de la carpeta Aplicaciones.

2. En la lista Información y configuración, seleccione Utilidad de configuración

de la impresora en red.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para ajustar la configuración de la

red.

Cambiar de una conexión Ethernet a una conexión inalámbrica

Nota Sólo para dispositivos HP habilitados para Ethernet.

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Si desea obtener más información,

consulte

Servidor Web incorporado.

2. Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en Inalámbrica (802.11) en el

panel izquierdo.

3. En la ficha Configuración inalámbrica, haga clic en Iniciar asistente.

4. Siga las instrucciones en pantalla para cambiar desde una conexión Ethernet

a una inalámbrica.

5. Una vez realizados los cambios a la configuración, desconecte el cable Ethernet.

Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Para agregar direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico

•

Otras pautas

Para agregar direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico

La filtración MAC es una función de seguridad en que un punto de acceso inalámbrico

como un direccionador inalámbrico o Apple AirPort Base Station se configura con una

lista de direcciones MAC (también denominadas "direcciones de hardware") de

dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la red a través del punto de

acceso.

Si el punto de acceso no tiene la dirección de hardware de un dispositivo que intenta

acceder a la red, el punto de acceso niega el acceso a la red a dicho dispositivo.

Si el punto de acceso filtra las direcciones MAC, la dirección MAC del dispositivo debe

agregarse a la lista de direcciones MAC aceptadas del punto de acceso.

1. Imprima el informe de estado inalámbrico. Para obtener más información sobre el

informe de estado inalámbrico, consulte

Comprender la configuración de la red

o el informe de estado inalámbrico (sólo en algunos modelos).

2. Abra la utilidad de configuración del punto de acceso inalámbrico y agregue la

dirección de hardware del dispositivo HP a la lista de direcciones MAC aceptadas.

Capítulo 4

58 Configuración y administración

Otras pautas

Para mantener la seguridad de la red inalámbrica, siga estas pautas:

• Utilice una contraseña con al menos 20 caracteres aleatorios. En una contraseña

WPA puede utilizar hasta 63 caracteres.

• Para establecer las contraseñas, evite palabras o frases comunes, secuencias de

caracteres sencillas (sólo números uno, por ejemplo) e información personalmente

identificable. Utilice siempre cadenas aleatorias compuestas por letras en

mayúscula y minúscula, números y, si se permite, caracteres especiales tales

como puntuación.

• Cambie la contraseña periódicamente.

• Cambie la contraseña predeterminada proporcionada por el fabricante para

acceso del administrador al punto de acceso o al enrutador inalámbrico. Algunos

enrutadores también permiten cambiar el nombre del administrador.

• Si es posible, desactive el acceso administrativo a través de la conexión

inalámbrica. Si lo hace, tendrá que conectarse al direccionador con una conexión

Ethernet por cable cuando desee hacer cambios en la configuración.

• Si es posible, desactive el acceso administrativo remoto a través de Internet en el

enrutador. Puede utilizar Remote Desktop para establecer una conexión

encriptada a un equipo que funcione detrás del enrutador y hacer cambios en la

configuración desde el equipo local al que accede a través de Internet.

• Para evitar conectarse accidentalmente a una red inalámbrica de otra parte,

desactive la opción de conexión automática a redes no preferidas. En forma

predeterminada, esta opción está desactivada en Windows XP.

Desinstalar y reinstalar el software

Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB a un equipo antes

de que se le solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga

que desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo

solamente los archivos de la aplicación del dispositivo. Asegúrese de eliminarlos

correctamente mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el

software que se incluye con el dispositivo.

Hay tres métodos para desinstalar el software en un equipo con Windows y dos

métodos para un equipo con Macintosh.

Para desinstalar desde un equipo Windows, método 1

1. Desconecte el dispositivo del equipo. No conecte el dispositivo al equipo hasta

que haya vuelto a instalar el software.

2. Pulse el botón Encendido para apagar el dispositivo.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

4. Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No.

Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen

correctamente si se eliminan.

5. Reinicie el equipo.

Desinstalar y reinstalar el software

6. Para volver a instalar el software, inserte el Starter CD del dispositivo en la unidad

de CD-ROM del equipo, siga las instrucciones en pantalla y, además, consulte

Para instalar el software antes de conectar el dispositivo (recomendado).

7. Después de que esté instalado el software, conecte el dispositivo al equipo.

8. Pulse el botón Encendido para encender el dispositivo.

Una vez conectado y encendido el dispositivo, espere unos minutos hasta que

finalicen todos los eventos de Plug and Play.

9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cuando la instalación de software concluye, el icono del Monitor de procesamiento

de imágenes digitales HP aparece en la bandeja del sistema de Windows.

Para desinstalar de un equipo Windows, método 2

Nota Utilice este método si Desinstalar o está disponible en el menú Inicio de

Windows.

1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Configuración,

luego seleccione Panel de control y, a continuación, haga clic en Agregar

o quitar programas.

Haga clic en Inicio, Panel de control y luego haga doble clic en Programas

y funciones.

2. Seleccione el dispositivo que desea desinstalar y luego haga clic en Cambiar

o quitar o Desinstalar o cambiar.

3. Desconecte el dispositivo del equipo.

4. Reinicie el equipo.

Nota Debe desconectar el dispositivo antes de reiniciar el equipo. No conecte

el dispositivo al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software.

5. Introduzca el Starter CD del dispositivo en la unidad de CD-ROM del equipo y,

a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).

6. Siga las instrucciones en pantalla y además consulte

Para instalar el software

antes de conectar el dispositivo (recomendado).

Para desinstalar de un equipo Windows, método 3

Nota Utilice este método si Desinstalar o está disponible en el menú Inicio de

Windows.

1. Introduzca el Starter CD del dispositivo en la unidad de CD-ROM del equipo y,

a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).

2. Desconecte el dispositivo del equipo.

3. Seleccione Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

4. Reinicie el equipo.

Nota Debe desconectar el dispositivo antes de reiniciar el equipo. No conecte

el dispositivo al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software.

5. Vuelva a iniciar el programa de instalación del dispositivo.

Capítulo 4

60 Configuración y administración

6. Seleccione Instalar.

7. Siga las instrucciones en pantalla y además consulte

Para instalar el software

antes de conectar el dispositivo (recomendado).

Para desinstalar desde un equipo Macintosh , método 1

1. Inicie HP Device Manager.

2. Haga clic en Información y configuración.

3. Seleccione Desinstalar software HP en el menú desplegable.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

4. Después de desinstalar el software, reinicie el equipo.

5. Para volver a instalar el software, inserte el Starter CD del dispositivo en la unidad

de CD-ROM del equipo.

6. En el escritorio, abra el CD-ROM y haga doble clic en Instalador de impresora HP.

7. Siga las instrucciones en pantalla y además consulte

Para instalar el software

antes de conectar el dispositivo (recomendado).

Para desinstalar de un equipo Macintosh , método 2

1. Abra el Finder.

2. Haga doble clic en la carpeta Aplicaciones.

3. Haga doble clic en Hewlett-Packard.

4. Seleccione el dispositivo y luego haga doble clic en Desinstalar.

Desinstalar y reinstalar el software

5 Mantenimiento y solución de

problemas

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Cartuchos de tinta admitidos

•

Reemplazar los cartuchos de tinta

•

Mantenimiento de los cabezales de impresión

•

Almacenar los suministros de impresión

•

Sugerencias y recursos para la solución de problemas

•

Solucionar problemas de impresión

•

Mala calidad de impresión e impresiones inesperadas

•

Solucionar problemas de alimentación del papel

•

Solución de problemas de administración del dispositivos

•

Solucionar problemas de red

•

Solucionar problemas inalámbricos

•

Solución de problemas de instalación

•

Despejar atascos

•

Errores

Cartuchos de tinta admitidos

El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/

regiones. Sin embargo, muchos países tienen información sobre cómo efectuar

pedidos por teléfono, ubicar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además,

puede seleccionar la opción Cómo comprar en la parte superior de la página

www.hp.com/buy/supplies para obtener información sobre cómo comprar productos

HP en su país.

Puede encontrar el número del cartucho de tinta en los siguientes lugares:

• En la página de Información del servidor Web incorporado (consulte

Servidor

Web incorporado).

• Windows: en HP Toolbox, si tiene comunicación bidireccional, seleccione la ficha

Niveles de tinta estimados, desplácese para mostrar el botón Detalles del

cartucho y haga clic en Detalles del cartucho.

• Mac OS X: en HP Printer Utility, haga clic en Información de suministros en el

panel Información y asistencia técnica y luego haga clic en Información acerca

de suministros de venta al detalle.

• En la etiqueta del cartucho de tinta que está reemplazando.

• Centro de soluciones: En el Centro de soluciones puede ver información acerca

de los suministros en la ficha Compra o la pantalla del nivel estimado de tinta.

• En la página de configuración (consulte

Comprender la página de autodiagnóstico).

Mantenimiento y solución de problemas

Nota La tinta de los cartuchos se emplea durante el proceso de impresión de

varias maneras, incluido el proceso de inicialización, que prepara el dispositivo

y los cartuchos para la impresión, y el servicio de los cabezales de impresión, que

mantiene las boquillas de impresión limpias y facilita el paso correcto de la tinta.

También se deja parte de la tinta en el cartucho después de su utilización. Para

más información, visite

www.hp.com/go/inkusage.

Reemplazar los cartuchos de tinta

Puede revisar los niveles de tinta estimados desde la HP Toolbox (Windows), HP

Printer Utility (Mac OS X) o el servidor Web incorporado. Para obtener información

sobre cómo usar estas herramientas, consulte

Usar herramientas de administración

del dispositivo. Para ver esta información también puede imprimir la página de

configuración (consulte

Comprender la página de autodiagnóstico).

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo

para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de

tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la

impresión. No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

Después de sacar un cartucho de su paquete, instálelo de inmediato. No retire un

cartucho del dispositivo por períodos prolongados.

Para averiguar qué cartuchos de tinta funcionan con su dispositivo, consulte

Suministros.

Para obtener más información acerca del reciclaje de suministros de tinta usados,

consulte

Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet.

Para sustituir los cartuchos de tinta

1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos de tinta.

Reemplazar los cartuchos de tinta

2. Para retirar el cartucho de tinta que debe ser reemplazado, sujételo con los dedos

pulgar e índice y jale firmemente hacia usted.

3. Saque el cartucho de tinta nuevo de su paquete.

4. Alinee el cartucho con su ranura codificada por color e inserte el cartucho en la

ranura. Presione el cartucho firmemente para asegurar un contacto adecuado.

5. Cierre la cubierta de los cartuchos de tinta.

Mantenimiento de los cabezales de impresión

Si los caracteres impresos están incompletos o si la impresión tiene rayas, es posible

que los inyectores de tinta estén obstruidos y que deba limpiar los cabezales de

impresión.

Cuando la calidad de las impresiones se deteriore, realice los siguientes pasos:

1. Revise el estado de los cabezales de impresión. Para obtener más información,

consulte

Para revisar el estado del cabezal de impresión.

2. Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones

recomendadas. Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de

diagnóstico de calidad de impresión.

3. Limpie los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte

Para

limpiar los cabezales de impresión.

4. Si los problemas persisten después de la limpieza, cambie los cabezales de

impresión. Para obtener más información, consulte

Para reemplazar los cabezales

de impresión.

Esta sección abarca las siguientes tareas de mantenimiento de los cabezales de

impresión:

•

Para revisar el estado del cabezal de impresión

•

Imprimir la página de diagnóstico de calidad de impresión

•

Para alinear los cabezales de impresión

•

Para limpiar los cabezales de impresión

•

Para limpiar manualmente los contactos de los cabezales de impresión

•

Para calibrar el salto de línea

•

Para reemplazar los cabezales de impresión

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

Para revisar el estado del cabezal de impresión

Utilice uno de los siguientes métodos para verificar el estado de los cabezales de

impresión. Si el estado de alguno de los cabezales de impresión es reemplazar,

realice una o más de las funciones de mantenimiento o limpie o reemplace el cabezal

de impresión.

• Página de configuración: imprima la página de configuración en una hoja limpia

de papel blanco, y verifique la sección del estado de los cabezales de impresión.

Si desea obtener más información, consulte

Comprender la página de

autodiagnóstico.

• Servidor Web incorporado: abra el servidor Web incorporado. Para obtener más

información, consulte

Para abrir el servidor Web incorporado. seleccione la ficha

Información y haga clic en Suministros de tinta en el panel izquierdo.

• HP Toolbox (Windows): Abra la HP Toolbox. Si desea obtener más información,

consulte

Abrir la HP Toolbox. Seleccione la ficha Información y haga clic en

Estado del cabezal de impresión.

Imprimir la página de diagnóstico de calidad de impresión

Utilice la página de calidad de impresión para hacer el diagnóstico de los problemas

que afectan la calidad de impresión. Esto le ayudará a decidir si es necesario realizar

algún servicio de mantenimiento para mejorar la calidad de las impresiones. En esta

página también puede ver la información sobre el nivel de tinta y el estado de los

cabezales de impresión.

•

Panel de control: Mantenga pulsado el

botón de Encendido, pulse el botón

Cancelar siete veces, pulse el botón Reanudar dos veces y suelte el botón

Encendido.

• Servidor Web incorporado: haga clic en la ficha Configuración, luego en

Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Imprimir página de

diagnóstico PQ (calidad de impresión) desde la lista desplegable en la sección

Calidad de impresión y haga clic en Ejecutar diagnóstico.

• HP Toolbox (Windows): seleccione la ficha Servicios y haga clic en Página de

diagnóstico PQ (calidad de impresión) y siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

• HP Printer Utility (Mac OS X): haga clic en Diagnóstico de la calidad de

impresión desde el panel Información y asistencia técnica.

Mantenimiento de los cabezales de impresión

1 Información sobre la impresora: muestra la información del dispositivo (como número

de modelo, número de serie y número de versión de firmware del producto), el número de

páginas impresas desde las bandejas y la unidad de impresión a doble cara, la

información sobre el nivel de tinta y el estado de los cabezales de impresión.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para

fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente

con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No necesita

cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

2 Patrón de prueba 1: si las líneas no se aprecian rectas y conectadas, alinee los

cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte Para alinear los

cabezales de impresión.

3 Patrón de prueba 2: si hay líneas blancas delgadas a través de cualquiera de los

bloques de color, limpie los cabezales de impresión. Para obtener más información,

consulte

Para limpiar los cabezales de impresión.

4 Patrón de prueba 3: si hay líneas oscuras o espacios en blanco hacia adonde apuntan

las flechas, calibre el salto de línea. Para obtener más información, consulte Para calibrar

el salto de línea.

Para alinear los cabezales de impresión

Cada vez que reemplaza un cabezal de impresión, el dispositivo alinea

automáticamente los cabezales de impresión para garantizar una calidad de

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

impresión óptima. Sin embargo, si el aspecto de sus páginas impresas indica que los

cabezales de impresión están desalineados, puede iniciar manualmente el proceso de

alineación.

•

Panel de control: mantenga pulsado el botón

Encendido, pulse el botón

Reanudar tres veces y suelte el botón Encendido.

• Servidor Web incorporado: Haga clic en la ficha Configuración, luego, en

Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Alinear cabezales en

la lista desplegable en la sección Calidad de impresión y, luego, haga clic en

Ejecutar diagnóstico.

• HP Toolbox (Windows): seleccione la ficha Servicios, haga clic en Alinear

cabezales y siga las instrucciones en pantalla.

• HP Printer Utility (Mac OS X): Haga clic en Alinear desde el panel Información

y asistencia técnica.

Para limpiar los cabezales de impresión

Si los caracteres impresos están incompletos o si faltan puntos o líneas en la

impresión, es posible que los inyectores de tinta estén obstruidos y que deba limpiar

los cabezales de impresión.

Nota La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie los cabezales de impresión

sólo cuando sea necesario.

El proceso de limpieza puede tardar varios minutos. Es posible que se genere algo

de ruido en el proceso.

Asegúrese de que el papel esté cargado antes de comenzar a limpiar los

cabezales de impresión.

•

Panel de control: mantenga pulsado el botón

Encendido, pulse el botón

Cancelar dos veces, pulse el botón Reanudar una vez y suelte el botón

Encendido.

• Servidor Web incorporado: haga clic en la ficha Ajustes del dispositivo, haga

clic en Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Limpiar

cabezales de impresión desde la lista desplegable en la sección Calidad de

impresión y luego haga clic en Ejecutar diagnóstico.

• HP Toolbox (Windows): haga clic en la ficha Servicios, haga clic en Limpiar

cabezales de impresión y siga las instrucciones en pantalla.

• HP Printer Utility (Mac OS X): Haga clic en Limpiar desde el panel Información

y asistencia técnica.

Para limpiar manualmente los contactos de los cabezales de impresión

Después de instalar los cabezales de impresión, es posible que una o más de las

luces de los cabezales de impresión parpadeen. De ser así, deberá limpiar los

contactos eléctricos en los cabezales de impresión y en el dispositivo.

Precaución Los contactos eléctricos tienen componentes electrónicos sensibles

que se pueden dañar con facilidad.

Mantenimiento de los cabezales de impresión

1. Asegúrese de que el papel está cargado en la Bandeja 1.

2. Abra la cubierta superior.

3. Si el carro no se mueve automáticamente hacia la izquierda, mantenga pulsado

Botón Reanudar hasta que el carro se mueva en esa dirección. Espere a que el

carro deje de moverse y luego, desconecte el cable de alimentación de la

impresora.

4. Levante el seguro del cabezal de impresión.

5. Levante el asa del cabezal de impresión que desea cambiar y luego sáquelo de la

ranura.

6. Obtenga un material de limpieza limpio, seco y suave que no desprenda pelusas.

El material apto incluye filtros para café de papel y papel de limpieza para lentes.

Precaución No use agua.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

7. Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión, pero no toque los

inyectores.

Precaución Los contactos eléctricos son pequeños cuadrados color cobre,

agrupados en una cada del cabezal de impresión.

Los inyectores están en otra cara del cabezal. En los inyectores podrá ver tinta.

Tocar los inyectores puede causarles un daño permanente. Además, la tinta

puede dejar marcas permanentes en la ropa.

8. Una vez que termine la limpieza, coloque el cabezal de impresión en una hoja

o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores estén hacia arriba y no en

contacto con el papel.

9. Limpie los contactos eléctricos en la ranura de los cabezales de impresión dentro

del dispositivo con un paño limpio, seco, suave y que no desprenda pelusas.

10. Inserte el cabezal de impresión en su ranura codificada por color (la etiqueta del

cabezal debe coincidir con la de su seguro). Presione el cabezal de impresión

firmemente para asegurar un contacto adecuado.

11. Mueva el seguro del cabezal de impresión completamente hacia adelante y luego

presiónelo para comprobar que esté bien cerrado. Probablemente deba aplicar

presión para cerrar el seguro.

12. Cierre la cubierta.

Mantenimiento de los cabezales de impresión

13. Si la luz del cabezal de impresión aún parpadea, repita el procedimiento de

limpieza antes descrito para el cabezal de impresión que corresponde a la luz que

parpadea.

14. Si la luz del cabezal sigue parpadeando, cambie el cabezal de impresión que

corresponde a la luz que parpadea.

15. Espere mientras el dispositivo inicializa los cabezales de impresión e imprime las

páginas de alineación. Si el dispositivo no imprime las páginas, inicie el proceso

de alineación en forma manual. Para obtener más información, consulte

Para

alinear los cabezales de impresión.

Para calibrar el salto de línea

Si la impresión presenta bandas (líneas oscuras o claras en los bloques de color)

o líneas escalonadas, calibre el salto de línea de la impresora.

•

Panel de control: mantenga pulsado el botón

Encendido, pulse el botón

Cancelar 14 veces, pulse el botón Reanudar seis veces y suelte el botón

Encendido.

• Servidor Web incorporado: haga clic en la ficha Configuración, haga clic en

Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Calibrar salto de

línea desde la lista desplegable en la sección Calidad de impresión y luego haga

clic en Ejecutar diagnóstico.

• HP Toolbox (Windows): haga clic en la ficha Servicios, haga clic en Calibrar

salto de línea y siga las instrucciones en pantalla.

• HP Printer Utility (Mac OS X): Haga clic en Calibrar salto de línea desde el

panel Información y asistencia técnica.

Para reemplazar los cabezales de impresión

Nota Para saber qué cabezales de impresión funcionan con su impresora,

consulte

Suministros.

1. Abra la cubierta.

2. Asegúrese de que el papel está cargado en la Bandeja 1.

3. Si el carro no se mueve automáticamente hacia la izquierda, mantenga pulsado

Botón Reanudar hasta que el carro se mueva en esa dirección. Espere a que el

carro deje de moverse.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

4. Levante el seguro del cabezal de impresión.

5. Levante el asa del cabezal de impresión y úselo para sacar el cabezal de su

ranura.

6. Antes de instalar un cabezal de impresión, agítelo hacia arriba y hacia abajo, por

lo menos seis veces, antes de sacarlo de su empaque original.

Mantenimiento de los cabezales de impresión

7. Saque el cabezal de impresión nuevo de su envase y quite sus tapas protectoras

anaranjadas.

Precaución No agite los cabezales impresión después de retirarles las tapas

protectoras.

8. Inserte el cabezal de impresión en su ranura codificada por color (la etiqueta del

cabezal debe coincidir con la de su seguro). Presione el cabezal de impresión

firmemente para asegurar un contacto adecuado.

9. Mueva el seguro del cabezal de impresión completamente hacia adelante y luego

presiónelo para comprobar que esté bien cerrado. Probablemente deba aplicar

presión para cerrar el seguro.

10. Cierre la cubierta.

11. Espere mientras el dispositivo inicializa los cabezales de impresión e imprime las

páginas de alineación. Si el dispositivo no imprime las páginas, inicie el proceso

de alineación en forma manual. Para obtener más información, consulte

Para

alinear los cabezales de impresión.

Almacenar los suministros de impresión

Esta sección abarca los siguientes temas:

•

Almacenar cartuchos de tinta

•

Almacenar cabezales de impresión

Almacenar cartuchos de tinta

Los cartuchos de tinta pueden dejarse en el dispositivo por períodos prolongados de

tiempo. Si saca los cartuchos, colóquelos en un recipiente hermético, como una bolsa

de plástico con cierre.

Almacenar cabezales de impresión

Los cabezales de impresión pueden dejarse en el dispositivo por períodos

prolongados de tiempo. Sin embargo, para asegurar el estado óptimo del cabezal de

impresión, asegúrese de apagar correctamente el dispositivo. Si desea obtener más

información, consulte

Apagar el dispositivo.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

Sugerencias y recursos para la solución de problemas

Las siguientes sugerencias y recursos le ayudarán a solucionar problemas de

impresión:

• En caso de atascos de papel, consulte

Eliminación de un atasco en el dispositivo.

• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la

inclinación y la extracción del papel, consulte

Solucionar problemas de

alimentación del papel.

• La luz de encendido está fija (no parpadea). Cuando el dispositivo se enciende

por primera vez, hay que esperar aproximadamente 20 minutos para inicializarlo

después de haber instalado los cabezales de impresión.

• No aparecen mensajes de error en la pantalla del equipo.

• El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran

firmemente conectados al dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo esté

firmemente conectado a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento

y que esté encendido. Para obtener información sobre los requisitos de voltaje,

consulte

Especificaciones eléctricas.

• El sustrato está cargado correctamente en la bandeja y no está atascado en el

dispositivo.

• Los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta están instalados

correctamente en sus ranuras codificadas por color. Presione cada uno de estos

elementos firmemente hacia abajo para asegurar que estén haciendo contacto

adecuadamente.

• El seguro de los cabezales de impresión y todas las cubiertas están cerrados.

• El duplexer está asegurado en su sitio.

• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.

• El dispositivo puede imprimir una página de configuración. Si desea obtener más

información, consulte

Comprender la página de autodiagnóstico.

• El dispositivo está configurado como la impresora actual o predeterminada. Para

Windows, configúrelo como la impresora predeterminada en la carpeta

Impresoras. Para Mac OS X, configúrela como la impresora predeterminada en la

Utilidad de configuración de impresora (Mac OS X (v10.4), para Mac OS X (v10.5)

abra Preferencias del sistema, seleccione Imprimir y Fax y luego seleccione el

dispositivo en la lista desplegable Impresora predeterminada). Consulte la

documentación del equipo para obtener más información.

• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción

Pausar impresión.

• No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los

programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente

la tarea.

Sugerencias y recursos para la solución de problemas

Para configurar una dirección IP estática

1. Abra el servidor Web incorporado, haga clic en la ficha Conexión en red, luego

en Cableada (802.3) o Inalámbrica (802.11) en el panel izquierdo y luego haga

clic en la subficha Configuración IPv4 o Configuración IPv6.

2. Seleccione IP manual y, a continuación, escriba la dirección IP estática en el

cuadro Dirección IP manual.

3. Introduzca Máscara de subred manual y Pasarela predeterminada manual, si

es necesario, y haga clic en Aplicar.

Precaución Al cambiar la dirección IP se puede interrumpir la conexión actual en

el servidor Web incorporado.

Solucionar problemas de impresión

• El dispositivo se desconecta inesperadamente

•

El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)

•

Las luces de la impresora están parpadeando

•

Los dispositivos tardan demasiado en imprimir

•

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

•

El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel

•

El dispositivo está imprimiendo desde la bandeja de entrada incorrecta

El dispositivo se desconecta inesperadamente

Revise la alimentación y las conexiones de alimentación

Asegúrese de que el dispositivo esté firmemente conectado a una toma de corriente

alterna (CA) que esté funcionando. Para obtener información sobre los requisitos de

voltaje, consulte

Especificaciones eléctricas.

El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)

Si el dispositivo es compatible con la comunicación inalámbrica, consulte también

Solucionar problemas inalámbricos.

Revise el ajuste del dispositivo

Para obtener más información, consulte

Sugerencias y recursos para la solución de

problemas.

Revise la inicialización de los cabezales de impresión

Cuando se instalan o reemplazan los cabezales de impresión, el dispositivo imprime

automáticamente algunas páginas de alineación para alinear los cabezales de

impresión. Este proceso tarda aproximadamente 20 minutos. Hasta que el proceso

finalice, sólo se podrán imprimir las páginas de alineación automática.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

Revise la instalación del software del dispositivo

Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de

alerta en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del

dispositivo no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema,

desinstale por completo el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más

información, consulte

Desinstalar y reinstalar el software.

Revise las conexiones de los cables

• Asegúrese de que ambos extremos del cable de red/USB estén conectados

firmemente.

• Si el dispositivo está conectado a una red, revise lo siguiente:

◦ Revise el botón Red en el panel de control. Si hay un cable red activa

conectado al dispositivo, la luz será verde.

◦ Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectarse al

dispositivo.

◦ El hub, el conmutador o el enrutador de la red está encendido y funciona

adecuadamente.

Revise el ajuste del dispositivo para un entorno de red

Asegúrese de estar utilizando el controlador del dispositivo y el puerto del controlador

de la impresora correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de

red, consulte Configurar el dispositivo (Windows), Configurar el dispositivo (Mac OS

X) o la documentación que entregan los proveedores de red.

Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo

El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el

equipo de intrusiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre

el equipo y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate

de desactivar temporalmente el firewall. Si el problema continúa, el cortafuegos no es

el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo. Si desea

obtener más información, consulte

Configurar el firewall para que funcione con

dispositivos HP.

Las luces de la impresora están parpadeando

Revise los mensajes de error. Si desea obtener más información, consulte Referencia

de las luces del panel de control.

Use los procedimientos siguientes para detectar y solucionar el problema:

• Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a insertarlo.

• Limpie manualmente los contactos de los cabezales de impresión

• Reemplace el cabezal de impresión

Los dispositivos tardan demasiado en imprimir

Revise la configuración del sistema

Asegúrese de que el equipo cumple con los requerimientos mínimos del sistema para

el dispositivo. Para obtener más información, consulte

Requisitos del sistema.

Solucionar problemas de impresión

Verifique la configuración del software del dispositivo

La velocidad de impresión es más lenta cuando se selecciona Óptimo o Máximo de

ppp como la calidad de impresión. Para aumentar la velocidad de impresión,

seleccione otros ajustes de impresión en el controlador del dispositivo. Para obtener

más información, consulte

Cambiar la configuración de impresión.

Revise si hay interferencia de radio

Si el dispositivo está conectado mediante una comunicación inalámbrica e imprime

lentamente, es posible que la señal de radio esté débil.

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

Si estas soluciones no dan resultado, tal vez el problema se deba a la incapacidad de

la aplicación para interpretar adecuadamente la configuración de impresión. Revise

las notas de la versión para buscar conflictos de software conocidos, consulte la

documentación de la aplicación o comuníquese con el fabricante del software para

obtener ayuda específica.

Revise cómo está cargado el sustrato

Asegúrese de que las guías de ancho y largo de los sustratos se ciñan perfectamente

contra los bordes de la pila de sustratos, y que las bandejas no estén sobrecargadas.

Para obtener más información, consulte

Cargar sustratos.

Revise el tamaño de los sustratos

• El contenido de una página puede cortarse si el tamaño del documento es mayor

que el soporte utilizado. Si desea obtener más información, consulte

Seleccionar

sustratos de impresión.

• Asegúrese de que el tamaño del sustrato seleccionado en el controlador de la

impresora coincida con el tamaño de los sustratos cargados en la bandeja.

Revise la configuración de la orientación de la página

Asegúrese de que el tamaño del sustrato y la orientación de la página seleccionados

en la aplicación coincidan con la configuración del controlador de la impresora. Para

obtener más información, consulte

Cambiar la configuración de impresión.

Verifique la ubicación del dispositivo y la longitud del cable USB

Se recomienda que use un cable USB que tenga menos de 3 metros (9,8 pies) de

largo. Además puede probar a usar un cable USB distinto para verificar si es el cable

el que falla.

El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel

Revise los cartuchos de tinta

A los cartuchos de tinta puede habérseles acabado la tinta y el trabajo de impresión

se canceló. Reemplace los cartuchos de tinta y, luego, vuelva a enviar el trabajo de

impresión al dispositivo. Para obtener más información, consulte

Reemplazar los

cartuchos de tinta.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

Se recoge más de una página

Para obtener más información sobre los de problemas de alimentación de papel,

consulte

Solucionar problemas de alimentación del papel.

El archivo contiene una página en blanco

Compruebe si el archivo contiene alguna página en blanco.

Limpie el cabezal de impresión

Realice el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Si desea obtener más

información, consulte

Para limpiar los cabezales de impresión.

Revisar la cubierta superior

Si la cubierta superior se deja abierta, la impresora expulsará la página y luego

moverá los cabezales de impresión a la posición de inicio después de un periodo de

espera.

El dispositivo está imprimiendo desde la bandeja de entrada incorrecta

Compruebe los ajustes de configuración de la bandeja

La configuración de la bandeja no está configurada para imprimir desde la bandeja

con papel normal. Si desea obtener más información, consulte

Configuración de

bandejas.

Mala calidad de impresión e impresiones inesperadas

• Solución de problemas generales de calidad de impresión

•

Impresión de caracteres ilegibles

•

La tinta deja manchas

•

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

•

Las impresiones están decoloradas o con colores apagados

•

Los colores se imprimen como blanco y negro

•

Se imprimen colores incorrectos

•

La impresión muestra colores corridos

•

La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior

de impresión sin bordes

•

Los colores no se alinean apropiadamente

•

El texto o los gráficos tienen rayas

•

Falta algo en la página o no está correcta

Solución de problemas generales de calidad de impresión

Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Mala calidad de impresión e impresiones inesperadas

Para obtener más información, consulte Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

Revise la calidad del papel

Asegúrese de que el sustrato cumpla con las especificaciones de HP e intente volver

a imprimir. Si desea obtener más información, consulte

Seleccionar sustratos de

impresión.

Revise el tipo de sustrato cargado en el dispositivo

• Asegúrese de que la bandeja admite el tipo de sustrato cargado. Para obtener

más información, consulte

Comprender las especificaciones de los sustratos

admitidos.

• En el controlador de la impresora, asegúrese de haber seleccionado la bandeja

que contiene el sustrato que desea utilizar.

Verifique la ubicación del dispositivo y la longitud del cable USB

Se recomienda que use un cable USB que tenga menos de 3 metros (9,8 pies) de

largo. Además puede probar a usar un cable USB distinto para verificar si es el cable

el que falló.

Impresión de caracteres ilegibles

Si se produce una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que

el dispositivo no reconozca el resto del trabajo.

Cancele el trabajo de impresión y espere a que el dispositivo vuelva al estado de

preparado. Si el dispositivo no vuelve al estado de preparado, cancele todos los

trabajos en el controlador de la impresora, apague el dispositivo, espere unos

segundos, encienda el dispositivo y luego imprima el documento.

Revise las conexiones de los cables

Si el dispositivo y el equipo están conectados con un cable USB, el problema puede

deberse a una mala conexión del cable.

Asegúrese de que ambos extremos de las conexiones de los cables estén seguros. Si

el problema persiste, apague el dispositivo, desconecte el cable del dispositivo,

encienda el dispositivo sin conectar el cable y elimine cualquier trabajo rezagado de la

cola de impresión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear,

vuelva a conectar el cable.

Revise el archivo del documento

El archivo del documento puede estar dañado. Si puede imprimir otros documentos

desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si

existe alguna disponible.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

La tinta deja manchas

Revise la configuración de la impresión

Los documentos a color que tienen mezclas de colores intensos se pueden arrugar

o manchar si se usa la calidad de impresión Óptima. Intente usar otro modo de

impresión, como Normal, para reducir la cantidad de tinta o use Papel HP premium

diseñado para imprimir documentos en colores vivos. Para obtener más información,

consulte

Cambiar la configuración de impresión.

Revise el tipo de sustrato

• Algunos tipos de sustratos no aceptan bien la tinta. Para estos sustratos, la tinta

se secará más lentamente y se pueden producir manchas. Para obtener más

información, consulte

Seleccionar sustratos de impresión.

• Asegúrese de que el tipo de sustrato de impresión seleccionado en el controlador

de la impresora coincida con el tipo de sustrato cargado en el dispositivo.

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

Revise el tipo de sustrato

Algunos tipos de sustratos no son adecuados para usarlos con el dispositivo. Para

obtener más información, consulte

Seleccionar sustratos de impresión.

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

Las impresiones están decoloradas o con colores apagados

Revise el modo de impresión

El modo Borrador o Rápido del controlador de la impresora permite imprimir a una

velocidad más rápida y son aptos para imprimir borradores. Para obtener mejores

resultados, seleccione Normal u Óptima. Para obtener más información, consulte

Cambiar la configuración de impresión.

Revise la configuración del tipo de papel

Cuando imprima en transparencias o en otros sustratos especiales, seleccione el tipo

de sustrato correspondiente en el controlador de la impresora. Si desea obtener más

información, consulte

Imprimir en soportes especiales y de tamaño personalizado.

Los colores se imprimen como blanco y negro

Revise la configuración de la impresión

Asegúrese de que no esté seleccionada la opción Imprimir en escala de grises en el

controlador de la impresora.

Mala calidad de impresión e impresiones inesperadas

Se imprimen colores incorrectos

Revise la configuración de la impresión

Asegúrese de que no esté seleccionada la opción Imprimir en escala de grises en el

controlador de la impresora.

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

La impresión muestra colores corridos

Revise los cartuchos de tinta

Asegúrese de que está usando tinta HP original. Para obtener información sobre

pedidos, consulte

Suministros y accesorios HP.

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte

inferior de impresión sin bordes

Compruebe el tipo de papel

HP recomienda que utilice papeles HP o cualquier otro tipo de papel que resulte

adecuado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza

esté plano. Alise el papel doblándolo en la dirección opuesta de la curva. Para

obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado

HP. Almacene los sustratos fotográficos en su embalaje original dentro de en una

bolsa de plástico con cierre sobre una superficie plana y en un lugar fresco y seco.

Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese

momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en el

empaque original y vuelva a sellar la bolsa. De esta forma evitará que el papel

fotográfico se curve. Si desea obtener más información, consulte

Seleccionar

sustratos de impresión.

Usar un configuración de calidad de impresión más alta

Revise la configuración de calidad de impresión y asegúrese de que esté configurada

demasiado baja. Imprima la imagen con una configuración de impresión de alta

calidad, como Óptima o Máximo de dpi.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

Girar una imagen

Si el problema se mantiene, utilice el software que instaló con el producto u otra

aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de la

imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de la

página. El defecto es más notorio en áreas de colores claros uniformes, de modo que

girar la imagen puede ayudar.

Limpie el cabezal de impresión

Limpie los cabezales de impresión manualmente. Si desea obtener más información,

consulte

Para limpiar manualmente los contactos de los cabezales de impresión.

Los colores no se alinean apropiadamente

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

Revise la ubicación de los gráficos

Use la función de zoom o presentación preliminar de su software para revisar que no

haya espacios vacíos en la ubicación de los gráficos en la página.

El texto o los gráficos tienen rayas

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

Falta algo en la página o no está correcta

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Imprimir la página de diagnóstico de calidad

de impresión.

Revise la configuración de impresión del color

Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el

controlador de la impresora.

Verifique la ubicación del dispositivo y la longitud del cable USB

Se recomienda que use un cable USB que tenga menos de 3 metros (9,8 pies) de

largo.

Mala calidad de impresión e impresiones inesperadas

Solucionar problemas de alimentación del papel

Para obtener información acerca de la solución de atascos, consulte Eliminación de

un atasco en el dispositivo.

•

La Bandeja 2 opcional no se puede insertar

•

El sustrato de impresión se detiene a medio camino

•

Se está produciendo otro problema de alimentación del papel

La Bandeja 2 opcional no se puede insertar

• Vuelva a insertar la bandeja. Asegúrese de que esté alineada con la abertura del

dispositivo.

• Revise si hay atascos de papel. Para obtener más información, consulte

Eliminación de un atasco en el dispositivo.

El sustrato de impresión se detiene a medio camino

Si el papel no es el correcto, el sustrato no se alimentará completamente. Asegúrese

de que el sustrato seleccionado en el controlador de impresora sea el mismo que se

encuentra cargado.

Se está produciendo otro problema de alimentación del papel

El sustrato de impresión no es admitido por la impresora o la bandeja

Utilice sólo sustratos admitidos para el dispositivo y para la bandeja que se está

usando. Para obtener más información, consulte

Comprender las especificaciones de

los sustratos admitidos.

El sustrato no se toma desde una bandeja

• Asegúrese de que haya un sustrato en la bandeja. Para obtener más información,

consulte

Cargar sustratos. Abanique el sustrato antes de cargarlo.

• Asegúrese de que las guías del sustrato estén ajustadas, pero no apretadas,

contra la pila de papel.

• Asegúrese de que el sustrato de la bandeja no esté curvado. Para alisar el papel,

dóblelo en la dirección opuesta de la curva.

• Al usar un sustrato especial delgado, asegúrese de que la bandeja esté

completamente cargada. Si está utilizando sustratos especiales que sólo se

encuentran disponibles en pequeñas cantidades, pruebe colocando el sustrato

especial sobre el papel del mismo tamaño para llenar la bandeja. (Algunos

sustratos se recogen con mayor facilidad si la bandeja está llena).

• Si usa un sustrato especial grueso (como papel para folletos), cargue el sustrato

de modo que la bandeja quede entre ¼ y ¾ de su capacidad. Si es necesario,

ponga el sustrato sobre otro papel del mismo tamaño se modo que la altura de la

pila esté dentro del rango.

• Asegúrese de que la bandeja 2 (opcional) esté correctamente insertada.

• Si está imprimiendo en el lado en blanco de una página usada, el dispositivo

puede tener problemas para tomar el sustrato.

Capítulo 5

Mantenimiento y solución de problemas

El sustrato no sale correctamente

• Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté extendida; de lo

contrario, las páginas impresas pueden caer fuera del dispositivo.

• Quite el exceso de sustratos de la bandeja de salida. Hay un límite para la

cantidad de hojas que se puede cargar en la bandeja.

Las páginas no están alineadas

• Asegúrese de que el sustrato cargado en las bandejas quede bien ajustado con

las guías para el sustrato. Si la bandeja es extraíble, sáquela del dispositivo

y vuelva a cargar correctamente el sustrato, asegurándose de que las guías del

sustrato estén correctamente alineadas.

• Compruebe que el duplexor esté bien instalado.

• Cargue los sustratos en el dispositivo únicamente cuando no se esté imprimiendo.

• Cuando vuelva a insertar la bandeja extraíble en el dispositivo, hágalo

suavemente. La inserción forzada con una pila completa de papel puede provocar

que las hojas se deslicen hacia arriba dentro del dispositivo, con lo cual el

dispositivo se atascará o tomará varias hojas de una sola vez.

Se toman varias páginas

• Abanique el sustrato antes de cargarlo.

• Asegúrese de que las guías para el papel estén en las marcas correctas en la

bandeja para el tamaño del sustrato que está cargando. También asegúrese de

que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.

• Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.