HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One Printer series - A910 El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: Officejet Pro 8500A e-All-in-One Printer series - A910

Tipo: El manual del propietario

OFFICEJET PRO 8500A

A910

Guía del Usuario

HP Officejet Pro serie

8500A (A910) e-All-in-One

Guía del Usuario

Información sobre

Development Company, L.P.

Hewlett-Packard Company,

avisos

La información contenida en este

documento está sujeta a cambios sin

previo aviso.

Queda prohibida la reproducción,

adaptación o traducción de este

material sin el permiso previo por

escrito de Hewlett-Packard, excepto

en los casos permitidos por las leyes

de propiedad intelectual.

Las únicas garantías de los productos

y los servicios de HP quedan

estipuladas en la declaración expresa

de garantía que acompaña a dichos

productos y servicios. Nada de lo aquí

expuesto debe interpretarse como

una garantía adicional. HP no se

responsabiliza de los posibles errores

técnicos o editoriales ni de las

omisiones que pudieran haberse

producido en este documento.

Marcas registradas

Windows, Windows XP y Windows

Vista son marcas comerciales

registradas en EE.UU. de Microsoft

Corporation.

ENERGY STAR y la marca ENERGY

STAR son marcas registradas en

EE.UU.

Información de seguridad

Tome las precauciones básicas de

seguridad siempre que vaya a usar

este producto para reducir el riesgo

de daños por fuego o descarga

eléctrica.

1. Lea y comprenda todas las

instrucciones de la documentación

que viene con la impresora.

2. Tenga presente todos los avisos y

las instrucciones indicadas en el

producto.

3. Antes de proceder a su limpieza,

desenchufe este producto de las

tomas de corriente de pared.

4. No instale ni utilice este producto

cerca de agua o cuando esté mojado.

5. Instale el producto de manera

segura sobre una superficie estable.

6. Instale el producto en un lugar

protegido donde nadie pueda pisar el

cable de alimentación eléctrica ni

tropezar con él, y donde dicho cable

no sufra daños.

7. Si el producto no funciona

normalmente, consulte

Solución de

problemas.

8. No hay piezas que el usuario

pueda reparar dentro de la impresora.

Confíe las tareas de servicio a

personal de servicio calificado.

Accesibilidad

La impresora incluye una serie de

funciones que la hacen accesible

para personas con discapacidades.

Visual

El software de la impresora es

accesible para usuarios con

impedimentos visuales o baja visión a

través del uso de las opciones y

características de accesibilidad del

sistema operativo. También es

compatible con la mayor parte de la

tecnología de apoyo, tal como

lectores de pantalla, lectores Braille y

aplicaciones voz a texto. Para

usuarios daltónicos, los botones y

fichas de olor usadas en el software y

en el panel de control de la impresora

tienen texto simple o etiquetas con

iconos que reflejan la acción correcta.

Movilidad

Para usuarios con impedimentos de

movilidad, las funciones del software

de la impresora se pueden ejecutar

mediante comandos del teclado. El

software también es compatible con

opciones de accesibilidad de

Windows tales como StickyKeys,

ToggleKeys, FilterKeys y MouseKeys.

Incluso aquellos usuarios que tengan

problemas de fuerza y movilidad

podrán trabajar con las puertas, los

botones, las bandejas del papel y las

guías del papel de la impresora.

Support

Para obtener más detalles acerca de

la accesibilidad de este producto y del

compromiso de HP con la

accesibilidad a los productos, visite el

sitio Web de HP en

www.hp.com/

accessibility.

Para obtener información acerca de

accesibilidad para Mac OS X, visite el

sitio Web de Apple en

www.apple.com/accessibility.

Contenido
1 Primeros pasos
Accesibilidad ...........................................................................................................................10
Consejos ecológicos ...............................................................................................................11
Conocimiento de las piezas de la impresora ..........................................................................11
Vista frontal .......................................................................................................................12
Área de suministros de impresión ..................................................................................... 13
Vista posterior ...................................................................................................................13
Uso del panel de control de la impresora ...............................................................................14
Resumen de los botones y los indicadores luminosos .....................................................14
HP Officejet Pro 8500A (A910a-f) ...............................................................................14
HP OfficeJet Pro 8500A (A910g-z) .............................................................................15
Iconos de la pantalla del panel de control .........................................................................16
Cambio de los ajustes de la impresora .............................................................................18
Seleccione el modo ....................................................................................................18
Cambio de los ajustes de la impresora .......................................................................19
Cómo encontrar el número de modelo de la impresora ..........................................................19
Selección de sustratos de impresión ......................................................................................19
Selección de papeles para impresión y copia ...................................................................19
Papel recomendado para impresión fotográfica ...............................................................21
Sugerencias para elegir el papel ......................................................................................22
Carga de un original en el cristal del escáner .........................................................................22
Carga de un original en el alimentador automático de documentos (AAD) ............................23
Carga de soportes ..................................................................................................................24
Carga de medios de tamaño estándar ..............................................................................25
Carga de sobres ...............................................................................................................26
Carga de tarjetas y papel fotográfico ................................................................................27
Carga de transparencias ..................................................................................................27
Carga de medios de impresión de tamaño personalizado ................................................28
Insertar un dispositivo de memoria .........................................................................................29
Instalación de los accesorios ..................................................................................................30
Instalación de la unidad de impresión a doble cara ..........................................................30
Instalación de la bandeja 2 ...............................................................................................30
Active los accesorios del controlador de la impresora ......................................................31
Para activar accesorios en equipos Windows ............................................................. 31
Para activar accesorios en equipos Macintosh ...........................................................31
Mantenimiento de la impresora ..............................................................................................32
Limpieza del cristal del escáner ........................................................................................32
Limpie el exterior ..............................................................................................................33
Limpiar el alimentador automático de documentos ........................................................... 33
Apagado de la impresora ........................................................................................................34
2 Impresión
Imprimir documentos. .............................................................................................................35
Imprimir documentos (Windows) ......................................................................................36
Imprimir documentos (Mac OS X) .....................................................................................36
1

Impresión de prospectos ........................................................................................................36
Imprimir prospectos (Windows) ........................................................................................37
Imprimir prospectos (Mac OS X) ....................................................................................... 37
Impresión de sobres ...............................................................................................................37
Impresión en sobres (Windows) .......................................................................................38
Imprimir encima de sobres (Mac OS X) ............................................................................38
Imprimir fotografías .................................................................................................................38
Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows) .............................................................39
Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Mac OS X) ...........................................................39
Imprimir fotografías seleccionadas de un dispositivo de memoria ....................................40
Imprimir fotografías DPOF ................................................................................................41
Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado ................................................41
Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X) ................................42
Imprimir documentos sin bordes .............................................................................................42
Imprimir documentos sin bordes (Windows) .....................................................................43
Imprimir documentos sin bordes (Mac OS X) ...................................................................43
3 Escaneo
Escaneo de un original ...........................................................................................................46
Escanear a un equipo .......................................................................................................47
Escanear a una tarjeta de memoria ..................................................................................47
Escanear con Webscan ..........................................................................................................48
Escaneo de documentos como texto editable ........................................................................48
4 HP Digital Solutions
¿Qué es HP Digital Solutions? ...............................................................................................50
Archivado digital directo HP ..............................................................................................50
Fax digital HP ...................................................................................................................50
Requisitos ...............................................................................................................................51
Configurar HP Digital Solutions ..............................................................................................52
Configurar Archivado digital directo HP ............................................................................52
Configurar Escanear a carpeta de red ........................................................................53
Configurar Escanear a correo electrónico ..................................................................54
Configurar Fax digital HP ..................................................................................................56
Usar HP Digital Solutions .......................................................................................................57
Usar Escanear a carpeta de red de HP ............................................................................57
Usar Ecanear a correo electrónico ...................................................................................58
Usar fax digital HP ............................................................................................................58
5 Copias
Copia de documentos .............................................................................................................59
Cambio de los ajustes de copia ..............................................................................................59
2

6 Fax
Envío de un fax .......................................................................................................................61
Enviar un fax estándar ......................................................................................................61
Enviar un fax estándar desde el equipo ............................................................................62
Envío de un fax manualmente desde un teléfono .............................................................63
Envío de un fax mediante control de llamadas .................................................................64
Enviar un fax desde la memoria .......................................................................................65
Programación de un fax para enviarlo más tarde .............................................................65
Enviar un fax a varios destinatarios ..................................................................................66
Envío de un fax en modo de corrección de errores ..........................................................66
Recepción de un fax ...............................................................................................................67
Recepción manual de un fax ............................................................................................67
Configurar fax de respaldo ...............................................................................................68
Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria ..........................................................69
Sondeo para recibir un fax ................................................................................................69
Reenvío de faxes a otro número ....................................................................................... 70
Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos .........................................71
Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes .......................................71
Bloqueo de números de fax no deseados ........................................................................71
Agregue números a la lista de números de fax no deseados .....................................72
Cómo quitar números de la lista de números de fax no deseados .............................72
Imprimir informe de números de fax no deseados ......................................................73
Recibir faxes en el equipo (Fax a PC y Fax a Mac) ..........................................................73
Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac ..........................................................................73
Activar Fax a PC y Fax a Mac ....................................................................................74
Modificar la configuración Fax a PC o Fax a Mac .......................................................74
Configuración de entradas de marcación rápida ....................................................................75
Configurar y cambiar entradas de llamada rápida ............................................................75
Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupo .............................................76
Eliminación de entradas de llamada rápida ......................................................................77
Imprimir una lista de entradas de llamada rápida .............................................................77
Cambio de la configuración de fax .........................................................................................77
Configuración de la cabecera de fax ................................................................................78
Definición del modo de respuesta (respuesta automática) ...............................................78
Establecimiento del número de timbres antes de contestar .............................................78
Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial ...................................79
Configuración del tipo de marcación .................................................................................80
Configuración de las opciones de rellamada ....................................................................80
Establecimiento de la velocidad de fax .............................................................................81
Ajuste el volumen de sonido del fax .................................................................................81
Fax y servicios telefónicos digitales ........................................................................................82
Fax sobre protocolo de Internet ..............................................................................................82
Uso de informes .....................................................................................................................83
Impresión de informes de confirmación del fax ................................................................. 83
Impresión de informes de error de fax ..............................................................................84
Impresión y visualización del registro de faxes .................................................................85
Borre el registro del fax .....................................................................................................85
Imprimir los detalles de la última transacción de fax .........................................................85
Imprimir un informe de ID de llamada ...............................................................................85
Ver el historial de llamadas ...............................................................................................86
Contenido
3

7 Web
HP Apps .................................................................................................................................87
Marketsplash por HP ..............................................................................................................88
8 Trabajo con cartuchos de tinta
Información sobre cartuchos de tinta y cabezales de impresión ............................................89
Compruebe los niveles de tinta estimados .............................................................................90
Reemplazo de los cartuchos de tinta ......................................................................................90
Almacenar los suministros de impresión ................................................................................92
Almacenar cartuchos de tinta ...........................................................................................92
Almacenar cabezales de impresión ..................................................................................92
9 Solución de problemas
asistencia de HP .....................................................................................................................93
Asistencia técnica por medios electrónicos ......................................................................94
Asistencia telefónica de HP ..............................................................................................94
Antes de llamar ...........................................................................................................95
Periodo de asistencia telefónica .................................................................................95
Números de asistencia telefónica ...............................................................................95
Después del periodo de asistencia telefónica .............................................................97
Consejos y recursos generales de solución de problemas .....................................................97
Solución de problemas de impresión ......................................................................................97
La impresora se apaga inesperadamente ........................................................................98
La alineación no funciona .................................................................................................98
La impresora no está respondiendo (no se imprime nada) ...............................................98
La impresora se demora mucho en imprimir ....................................................................99
Páginas en blanco o parcialmente impresas ....................................................................99
Algo falta en la página o no está correcto .......................................................................100
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta .....................................................100
Solucionar problemas de calidad de impresión ....................................................................101
Solución de problemas generales de calidad de impresión ............................................102
Impresión de caracteres ilegibles ...................................................................................102
La tinta deja manchas .....................................................................................................103
La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos ...............................................103
Las impresiones tienen colores tenues o apagados .......................................................103
Los colores se imprimen como blanco y negro ...............................................................104
Se imprimen colores incorrectos ..................................................................................... 104
La impresión muestra colores corridos ...........................................................................104
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de impresión sin bordes ..................................................................................................105
Los colores no se alinean correctamente .......................................................................105
El texto o los gráficos tienen rayas .................................................................................105
Algo falta en la página o no está correcto .......................................................................106
Mantenimiento de los cabezales de impresión ...............................................................106
Para revisar el estado del cabezal de impresión ......................................................107
Para imprimir la página de calidad de impresión ......................................................107
Para alinear los cabezales de impresión ..................................................................109
Para calibrar el salto de línea ...................................................................................109
Para limpiar los cabezales de impresión ..................................................................109
Para limpiar los contactos de los cabezales de impresión en forma manual ............110
Para reemplazar los cabezales de impresión ...........................................................113
4

Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel .....................................115
Solución de problemas de copia ...........................................................................................117
No salió ninguna copia ...................................................................................................117
Las copias están en blanco ............................................................................................118
Hay documentos que faltan o de color tenue .................................................................118
El tamaño se ha reducido ...............................................................................................118
La calidad de copia es deficiente ....................................................................................119
Los defectos de la copia son evidentes ..........................................................................119
La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel .........................120
El papel no coincide ........................................................................................................120
Solución de problemas de escaneo ......................................................................................120
El escáner no ha realizado ninguna acción ....................................................................121
El escaneo tarda demasiado en realizarse .....................................................................121
Una parte del documento no se escaneó o falta texto ....................................................121
El texto no se puede editar .............................................................................................122
Aparición de mensajes de error ......................................................................................122
La calidad de la imagen escaneada es deficiente ..........................................................122
Los defectos del escaneo son evidentes ........................................................................124
Solución de problemas de fax ..............................................................................................124
La prueba de fax falló .....................................................................................................125
Solucionar problemas mediante el uso de los sitios y servicios Web de HP ........................139
Solucionar problemas mediante el uso de los servicios Web de HP ..............................139
Solucionar problemas mediante el uso de los sitios Web de HP ....................................140
Resolver problemas de HP Digital Solutions ........................................................................140
Solución de problemas de Archivado digital directo HP .................................................140
Problemas frecuentes ...............................................................................................140
No se pudo escanear a la carpeta de red .................................................................141
No se puede escanear a correo electrónico .............................................................142
El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar
Archivado digital directo HP (Windows) ....................................................................143
Solución de problemas de Fax digital HP .......................................................................143
Solucionar problemas de dispositivos de memoria ...............................................................145
La impresora no puede leer el dispositivo de memoria ...................................................145
La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria .....................................146
Solución de problemas de red por cable (Ethernet) .............................................................. 146
Solución de problemas de red generales .......................................................................146
El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows) ......147
Solucionar problemas inalámbricos ......................................................................................147
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica .....................................147
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica ................................148
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red ..................................149
Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red .............................150
Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación ...................151
Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada .........................152
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows) .....152
Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows) ................................................................153
Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP) ..........154
Configurar el firewall para que funcione con impresoras ......................................................154
Contenido
5

Solución de problemas de administración de la impresora ...................................................156
El servidor Web incorporado no se puede abrir ..............................................................156
Solución de problemas en la instalación ...............................................................................157
Sugerencias para la instalación de hardware .................................................................157
Sugerencias para la instalación de software HP ............................................................. 158
Solución de problemas de red ........................................................................................158
Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación ...............................................160
Comprensión de la página de configuración de red .............................................................. 161
Eliminar atascos ...................................................................................................................163
Cómo eliminar atascos de papel ..................................................................................... 164
Evitar atascos de papel ..................................................................................................167
A Información técnica
Información de garantías ......................................................................................................168
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ....................................................169
Información de la garantía de los cartuchos de tinta ......................................................170
Especificaciones de la impresora .........................................................................................171
Especificaciones físicas ..................................................................................................171
Características y capacidades del producto ...................................................................171
Especificaciones del procesador y de la memoria ..........................................................172
Requisitos del sistema ....................................................................................................172
Especificaciones del protocolo de red ............................................................................173
Especificaciones del servidor Web incorporado .............................................................173
Especificaciones del material .........................................................................................174
Comprensión de las especificaciones de los sustratos admitidos ............................174
Configuración de márgenes mínimos .......................................................................177
Pautas para imprimir en ambas caras de una página ...............................................178
Especificaciones de impresión ........................................................................................ 178
Especificaciones de copia ..............................................................................................178
Especificaciones del fax .................................................................................................179
Especificaciones de escaneo .........................................................................................179
Especificaciones del sitio Web de HP .............................................................................179
Especificaciones medioambientales ...............................................................................180
Especificaciones eléctricas .............................................................................................180
Especificaciones de emisiones acústicas .......................................................................180
Especificaciones del dispositivo de memoria ..................................................................180
Especificaciones de las tarjetas de memoria ............................................................181
Unidades flash USB ..................................................................................................181
6

Información regulatoria .........................................................................................................182
Declaración de la FCC ....................................................................................................183
Aviso para usuarios de Corea ......................................................................................... 183
VCCI (Class B) declaración de cumplimiento para usuarios en Japón ...........................183
Aviso para el usuario de Japón acerca del cable de alimentación ..................................184
Declaración de emisiones de ruido para Alemania .........................................................184
Estado del indicador LED ...............................................................................................184
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania .....................................184
Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC ............185
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense ................................................186
Aviso para los usuarios del Espacio económico europeo ...............................................187
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana .....................................................187
Declaración de fax por cable para Australia ...................................................................187
Información regulatoria para productos inalámbricos .....................................................187
Exposición a radiación de radiofrecuencia ................................................................ 188
Aviso para los usuarios de Brasil ..............................................................................188
Aviso para los usuarios de Canadá ..........................................................................188
Aviso para los usuarios de Taiwán ...........................................................................189
Aviso para la Unión Europea ....................................................................................190
Número de modelo normativo ......................................................................................... 190
Declaración de conformidad ...........................................................................................191
Programa de administración medioambiental de productos .................................................192
Uso del papel ..................................................................................................................192
Plástico ...........................................................................................................................192
Especificaciones de seguridad de los materiales ...........................................................192
Programa de reciclaje .....................................................................................................192
Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet .........................................................192
Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la
Unión Europea ................................................................................................................193
Consumo de energía ......................................................................................................193
Sustancias químicas .......................................................................................................194
Aviso de RoHS (Sólo para China) ..................................................................................194
Otras licencias ......................................................................................................................195
B Suministros y accesorios HP
Pedir suministros de impresión en línea ...............................................................................203
Suministros ...........................................................................................................................203
Cartuchos de tinta y cabezales de impresión .................................................................203
Sustratos HP ..................................................................................................................204
Contenido
7

C Configuración de fax adicional
Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo) .................205
Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina ........................206
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz) ...........................209
Caso B: Configuración de la impresora con DSL ............................................................ 209
Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea
RDSI ...............................................................................................................................211
Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea .....................................212
Caso E: Línea compartida de voz/fax .............................................................................213
Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz ................................................214
Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de
voz) .................................................................................................................................215
Configuración de la impresora con un módem de acceso telefónico ........................216
Configuración de la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo ......................217
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo .........................................218
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ...............218
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo ..............................220
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático ..................................222
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador
automático ......................................................................................................................223
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
contestador automático ............................................................................................223
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador
automático ................................................................................................................226
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
correo de voz ..................................................................................................................227
Configuración de fax de tipo serie ........................................................................................229
Comprobación de la configuración de fax .............................................................................230
D Configuración de red
Cambio de la configuración básica de red ............................................................................231
Visualización e impresión de la configuración de red .....................................................231
Activación y desactivación de la radio inalámbrica .........................................................231
Cambio de la configuración de red avanzada .......................................................................231
Configuración de velocidad del enlace ...........................................................................232
Ver los valores IP ............................................................................................................232
Cambio de los valores de IP ...........................................................................................232
Configure los ajustes del cortafuegos de la impresora ...................................................232
Crear y usar las reglas del cortafuegos ....................................................................233
Restaurar configuración de red ....................................................................................... 235
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ...................................................235
Para configurar una comunicación inalámbrica mediante el Asistente de
configuración inalámbrica ...............................................................................................236
Comprensión de la configuración de la red inalámbrica 802.11 .....................................236
Pruebe la conexión inalámbrica ......................................................................................237
Cambie el método de conexión ......................................................................................237
Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica .............................................238
Para agregar direcciones de hardware a un WAP ....................................................238
Otras pautas .............................................................................................................238
Pautas para reducir la interferencia en una red inalámbrica ...........................................239
Desinstale y reinstale el software de HP ..............................................................................239
8

E Herramientas de administración de la impresora
Software de impresora HP (Windows) ..................................................................................241
Utilidad de HP (Mac OS X) ...................................................................................................241
Servidor Web incorporado ....................................................................................................241
Acerca de las cookies .....................................................................................................242
Para abrir el servidor Web incorporado ..........................................................................242
Índice..........................................................................................................................................250
Contenido
9

1 Primeros pasos

Esta guía facilita información acerca de cómo usar la impresora y solucionar

problemas.

•

Accesibilidad

•

Consejos ecológicos

•

Conocimiento de las piezas de la impresora

•

Uso del panel de control de la impresora

•

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora

•

Selección de sustratos de impresión

•

Carga de un original en el cristal del escáner

•

Carga de un original en el alimentador automático de documentos (AAD)

•

Carga de soportes

•

Insertar un dispositivo de memoria

•

Instalación de los accesorios

•

Mantenimiento de la impresora

•

Apagado de la impresora

Nota Si utiliza la impresora en un equipo con Windows XP Starter Edition,

Windows Vista Starter Edition o Windows 7 Starter Edition, puede que algunas

funciones no estén disponibles. Para obtener más información, consulte

Compatibilidad con sistemas operativos.

Accesibilidad

La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas

con discapacidades.

Visual

Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de

HP facilitado con la impresora usando las opciones y funciones de accesibilidad del

sistema operativo. Asimismo, el software admite gran parte de la tecnología de

asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores de Braille y aplicaciones

de conversión de voz a texto. Para usuarios daltónicos, los botones y fichas de

colores utilizados en el software de HP y en el panel de control de la impresora tienen

texto simple o etiquetas de iconos que informan sobre la acción correspondiente.

Movilidad

Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software

de HP mediante los comandos del teclado. El software de HP también admite

opciones de accesibilidad de Windows, como teclas especiales, teclas de alternancia,

teclas filtro y teclas de ratón. Incluso aquellos usuarios que tengan problemas de

fuerza y movilidad podrán trabajar con las puertas, los botones, las bandejas del

papel y las guías del papel de la impresora.

Support

10 Primeros pasos

Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y del

compromiso de HP con la accesibilidad a los productos, visite el sitio Web de HP en

www.hp.com/accessibility.

Para obtener información acerca de la accesibilidad para Mac OS X, visite el sitio Web

de Apple en

www.apple.com/accessibility.

Consejos ecológicos

HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir la "huella" medioambiental. HP

proporciona esta serie de consejos ecológicos para ayudar a reducir el impacto

medioambiental derivado de las opciones de impresión. Además de las funciones

específicas de esta impresora, visite el sitio Web HP Eco Solutions para obtener

información adicional sobre las iniciativas medioambientales de HP.

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/

• Impresión a doble cara: Utilice la impresión de ahorro de papel para imprimir

documentos por las dos caras con varias páginas en la misma hoja y reducir así el

gasto de papel. Para obtener más información, consulte

Impresión en ambos

lados (a doble cara).

• Información de ahorro de energía: Para determinar el estado de calificación

ENERGY STAR® de esta impresora, consulte

Consumo de energía.

• Materiales reciclados: Para obtener más información sobre el reciclaje de

productos HP, visite:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/.

Conocimiento de las piezas de la impresora

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Vista frontal

•

Área de suministros de impresión

•

Vista posterior

Conocimiento de las piezas de la impresora 11

Vista frontal

1 Alimentador automático de documentos (AAD)

2 cristal de originales

3 Panel de control (varía dependiendo del modelo de impresora que tenga)

4 pantalla del panel de control (varía dependiendo del modelo de impresora que tenga)

5 Bandeja de salida

6 Extensión de bandeja de salida

7 Guías de ancho

8 Bandeja 1

9 Bandeja 2 (disponible sólo en algunos modelos)

10 Puerto frontal de bus serie universal (USB) (activado por PictBridge)

11 Ranuras de tarjeta de memoria

12 Bandeja del alimentador de documentos

13 Guías de anchura

Capítulo 1

12 Primeros pasos

Área de suministros de impresión

1 Puerta del cartucho de tinta

2 Cartuchos de tinta

3 Puerta de acceso al carro de impresión

4 Seguro de los cabezales de impresión

5 Cabezales de impresión

Vista posterior

1 Entrada de alimentación

2 Puerto de red Ethernet

3 Puerto de bus serie universal (USB) posterior

4 Puertos para fax (1-LINE y 2-EXT)

Conocimiento de las piezas de la impresora 13

5 Accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer)

Uso del panel de control de la impresora

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Resumen de los botones y los indicadores luminosos

•

Iconos de la pantalla del panel de control

•

Cambio de los ajustes de la impresora

Resumen de los botones y los indicadores luminosos

El diagrama y las respectivas tablas a continuación proporcionan una referencia

rápida de las funciones del panel de control de cada modelo de impresora. Para

obtener más información, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la

impresora.

HP Officejet Pro 8500A (A910a-f)

Etiqueta Nombre y descripción

1 Botón inicio: pulse este botón para volver la pantalla principal desde cualquier pantalla.

2 Visor del panel de control: toque la pantalla para seleccionar opciones de menú. Para

obtener información sobre los iconos que aparecen en la pantalla, consulte

Iconos de la

pantalla del panel de control.

3 Botón de ayuda: abre el menú Ayuda.

4 Teclado: utilice el teclado para escribir números y texto.

5 Botón inalámbrico: este botón estará iluminado cuando la función inalámbrica 802.11 se

encuentre activada. Toque este botón para ver o imprimir el resumen de red inalámbrica o

para tener acceso a opciones de configuración y al menú de la red.

Cancelar: permite detener un trabajo, salir de un menú o salir de la configuración.

567

1 2 3 4

Capítulo 1

(continúa)

14 Primeros pasos

Etiqueta Nombre y descripción

Botón de flecha derecha: navega a través de las configuraciones en los menús.

8 Botón Atrás: toque este botón para volver al menú anterior.

Botón de flecha izquierda: Navega a través de las configuraciones en los menús.

HP OfficeJet Pro 8500A (A910g-z)

Etiqueta Nombre y descripción

1 Icono inalámbrico: este botón estará iluminado cuando la función inalámbrica 802.11 se

encuentre activada. Toque este botón para ver o imprimir el resumen de red inalámbrica o

para tener acceso a opciones de configuración y al menú de la red.

2 Inicio: pulse aquí para volver la pantalla principal desde cualquier pantalla.

3 Visor del panel de control: toque la pantalla para seleccionar opciones de menú. Para

obtener información sobre los iconos que aparecen en la pantalla, consulte

Iconos de la

pantalla del panel de control.

4 Botón de ayuda: abre el menú Ayuda.

Botón de flecha derecha: navega a través de las configuraciones en los menús.

Cancelar: permite detener un trabajo, salir de un menú o salir de la configuración.

7 Botón Atrás: toque este botón para volver al menú anterior.

Botón de flecha izquierda: navega a través de las configuraciones en los menús.

6 5

1 2 3 4

(continúa)

Uso del panel de control de la impresora 15

Iconos de la pantalla del panel de control

El icono Propósito

Muestra la existencia de una conexión de red por cable.

Muestra la existencia de una conexión de red inalámbrica. La fuerza de la señal

se refleja en el número de líneas curvas. Esto está destinado al nodo de

infraestructura. Para obtener más información, consulte

Configure la impresora

para la comunicación inalámbrica.

muestra que ePrint está activado. Para obtener más información, consulte HP

ePrint.

Muestra la pantalla en que puede realizar copias o seleccionar otras opciones.

Muestra la pantalla en que puede redactar un fax o seleccionar configuración de

fax.

Muestra una pantalla en que puede realizar un escaneo o cambiar la

configuración escaneo.

Capítulo 1

16 Primeros pasos

El icono Propósito

Muestra una pantalla donde puede usar HP Apps. Para obtener más información,

consulte

HP Apps.

Muestra la pantalla Foto para seleccionar opciones.

Muestra la pantalla de configuración para generar informes, cambiar la

configuración de fax y otras configuraciones de mantenimiento y acceder a la

pantalla de ayuda. El tema que selecciona de la pantalla Ayuda abre una

ventana de ayuda en la pantalla del equipo.

Muestra la pantalla Red que permite seleccionar opciones.

Officejet Pro 8500A (sólo A910g-z)

Proporciona más información acerca de las funciones de la impresora.

Officejet Pro 8500A (sólo A910g-z)

Muestra la pantalla en que puede ver información sobre los cartuchos de tinta,

incluidos los niveles de relleno. Este icono aparece con un borde en rojo cuando

el cartucho de tinta necesita atención.

Officejet Pro 8500A (sólo A910a-f )

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones

sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel

bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos

en la impresión. No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite

hacerlo.

(continúa)

Uso del panel de control de la impresora 17

El icono Propósito

Muestra el estado de la función Respuesta automática. Toque Respuesta

automática para activarlo o desactivarlo. Para obtener más información,

consulte

Definición del modo de respuesta (respuesta automática).

Officejet Pro 8500A (sólo A910a-f )

Cambio de los ajustes de la impresora

Se utiliza el panel de control para cambiar el modo y la configuración de la impresora,

imprimir informes y para obtener ayuda de la impresora.

Sugerencia Si el producto se encuentra conectado a un equipo, también puede

cambiar la configuración de la impresora mediante las herramientas del software

de HP disponibles en su equipo, tales como el software de impresora HP, HP

Utility (Mac OS X) o el servidor web integrado (EWS). Para obtener más

información sobre estas herramientas, consulte

Herramientas de administración

de la impresora.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Seleccione el modo

•

Cambio de los ajustes de la impresora

Seleccione el modo

El menú principal de la pantalla del panel de control muestra los modos disponibles

para la impresora.

Nota Para seleccionar un modo, toque la flecha izquierda: o la flecha derecha:

a fin de ver los modos disponibles y, a continuación, toque el icono para

seleccionar el modo deseado. Siga las indicaciones del panel de control para

completar la tarea. La pantalla del panel de control vuelve al menú principal una

vez que ha finalizado.

Cómo seleccionar un modo distinto

Toque

para regresar a la pantalla principal. Toque flecha izquierda: o flecha

derecha:

para desplazarse por los modos disponibles y, a continuación, toque el

icono para seleccionar el modo deseado.

Cómo cambiar la configuración de un modo

1. Tras seleccionar un modo, toque los botones de flecha para desplazarse por los

ajustes disponibles, y después toque el ajuste que desea modificar.

2. Siga las indicaciones de la pantalla para modificar los ajustes y, a continuación,

toque Hecho.

Nota Utilice el botón para volver al menú anterior.

Capítulo 1

(continúa)

18 Primeros pasos

Cambio de los ajustes de la impresora

Para cambiar la configuración de la impresora o imprimir informes, utilice las opciones

disponibles en el menú Configuración:

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, toque Configuración.

2. Pulse los botones de flecha para desplazarse por los menús.

3. Toque los elementos de menú para seleccionar menús u opciones.

Nota Utilice el botón para volver al menú anterior.

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora

Además del nombre que aparece en la parte frontal de la impresora, ésta cuenta con

un número específico de modelo. Puede utilizar este número cuando necesite

asistencia técnica y para poder determinar los suministros o accesorios que están

disponibles para la impresora.

El número de modelo se encuentra impreso en una etiqueta ubicada dentro de la

impresora, cerca de donde se encuentran los cartuchos de tinta.

Selección de sustratos de impresión

Esta impresora está diseñada para funcionar bien con la mayoría de los tipos de

papel de oficina. Pruebe diversos tipos de papel antes de comprar en gran cantidad.

Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más

información sobre los tipos de papel de HP, visite la página web de HP,

www.hp.com.

HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la

impresión y copia diaria de documentos. Todos los tipos de

papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera

independiente para conseguir un elevado grado de calidad y

fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivos

colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el

del papel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo

ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales

fabricantes de papel.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Selección de papeles para impresión y copia

•

Papel recomendado para impresión fotográfica

•

Sugerencias para elegir el papel

Selección de papeles para impresión y copia

Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los

papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté

imprimiendo.

Selección de sustratos de impresión

En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén

disponibles.

Papel de folletos HP

Papel HP de calidad

superior de impresión

para inyección de tinta

Estos tipos de papel están recubiertos en satinado o mate por los

dos lados para poder usarlos por ambas caras. Es la opción perfecta

para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos

comerciales para portadas de informes, presentaciones especiales,

folletos, etiquetas y calendarios.

Papel blanco brillante

para inyección de tinta

El papel InkJet blanco brillante HP produce colores con alto

contraste y texto definido. Es suficientemente opaco como para

permitir la impresión en color a doble cara sin que se transparente,

por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas. Incorpora la

tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los

negros más intensos y obtener menos borrones.

Papel de impresión HP El papel de impresión HP es un soporte multifuncional de alta

calidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y

tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de

copia estándar. Incorpora la tecnología ColorLok que permite que los

colores sean más vivos, los negros más intensos y obtener menos

borrones. Carece de ácido para prolongar la duración de los

documentos.

Papel de oficina HP El papel HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad. Es

aconsejable para realizar copias, borradores, memos y otros

documentos de uso cotidiano. Incorpora la tecnología ColorLok que

permite que los colores sean más vivos, los negros más intensos y

obtener menos borrones. Carece de ácido para prolongar la

duración de los documentos

Papel reciclado HP

Office

El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta

calidad realizado con un 30% de fibra reciclada. Incorpora la

tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los

negros más intensos y obtener menos borrones. Carece de ácido

para prolongar la duración de los documentos.

Papel para

presentaciones

HP Premium

Papel HP Professional

Este papel es de alto gramaje en mate por ambas caras y es

perfecto para utilizar en presentaciones, propuestas de negocio,

informes y boletines. Su alto gramaje le da un tacto y un aspecto

excelente.

Transparencias de

inyección tinta HP

Premium

Las transparencias de inyección de tinta HP Premium hacen que sus

presentaciones en color sean más reales y causen una mayor

impresión. Estas transparencias son fáciles de utilizar y manejar y se

secan rápidamente sin que se produzcan borrones.

Papel fotográfico

avanzado HP

Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado

instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente

al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad.

Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables a los de un

laboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21

x 28 cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm y dos tipos de acabado – satinado

o satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la

duración de los documentos.

Papel fotográfico

cotidiano HP

Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías

ocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográfico

asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga

imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección

Capítulo 1

20 Primeros pasos

de tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 21 x 28

cm, A4 y 10 x 15 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de

los documentos.

Transferencias para

camisetas HP

Las transferencias térmicas HP (para telas en color, blancas y

negras) son la solución perfecta para crear sus propias camisetas a

partir de fotografías digitales.

Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, diríjase a www.hp.com/buy/

supplies. Si se le solicita, seleccione el país o región, siga las indicaciones para

seleccionar la impresora y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos para

comprar de la página.

Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo

en inglés.

Papel recomendado para impresión fotográfica

Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los

papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté

imprimiendo.

En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén

disponibles.

Papel fotográfico avanzado HP

Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que

permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las

marcas de dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables

a los de un laboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21 x 28

cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm y dos tipos de acabado – satinado o satinado suave

(satinado mate). Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.

Papel fotográfico cotidiano HP

Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de

color y a un bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para

facilitar su manejo. Obtenga imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de

inyección de tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 21 x 28 cm, A4

y 10 x 15 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.

Packs fotográficos económicos de HP

Los packs fotográficos económicos HP incluyen los cartuchos de tinta original HP y el

papel fotográfico HP Advanced más adecuados para que no pierda el tiempo en

encontrar el soporte más adecuado para obtener sus fotografías de calidad

profesional con su impresora HP a un precio asequible. Las tintas originales HP y el

papel fotográfico HP Advanced han sido diseñados para utilizarlos conjuntamente y

que sus fotografías sean más duraderas y más reales en cada una de sus tareas de

impresión. Perfectas para imprimir toda la sesión fotográfica de unas vacaciones o

múltiples copias para compartir.

(continúa)

Selección de sustratos de impresión

Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, diríjase a www.hp.com/buy/

supplies. Si se le solicita, seleccione el país o región, siga las indicaciones para

seleccionar la impresora y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos para

comprar de la página.

Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo

en inglés.

Sugerencias para elegir el papel

Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas.

• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para

obtener más información, consulte

Especificaciones del material.

• Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja o en el alimentador

automático de documentos (AAD) (sólo en algunos modelos).

• Al cargar las bandejas y el alimentador automático de documentos (sólo

disponible en algunos modelos) asegúrese de que el papel se encuentra cargado

correctamente. Para obtener más información, consulte

Carga de soportes o

Carga de un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

• No sobrecargue la bandeja o el alimentador automático de documentos (sólo

disponible en algunos modelos). Para obtener más información, consulte

Carga

de soportes o Carga de un original en el alimentador automático de documentos

(AAD).

• Para evitar que se atasque el papel o que la calidad de impresión sea baja u otros

problemas de impresión, evite cargar los siguientes tipos de papel en las bandejas

o el alimentador automático de documentos (sólo disponible en algunos modelos).

ƕ Formularios de varias partes

ƕ Sustratos dañados, curvados o arrugados

ƕ Sustratos con cortes o perforaciones

ƕ Sustratos con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta

ƕ Sustratos demasiado livianos o que se estiren fácilmente

ƕ Papel que contenga grapas o clips

Nota Para escanear, copiar o enviar por fax documentos que contengan

páginas que no cumplan estas normas, utilice el cristal del escáner. Para

obtener más información, consulte

Carga de un original en el cristal del escáner.

Carga de un original en el cristal del escáner

Puede copiar, escanear o enviar por fax originales de tamaño carta o A4 cargándolos

en el cristal.

Nota Muchas de las funciones especiales no funcionarán correctamente si el

cristal y el respaldo de la tapa no están limpios. Para obtener más información,

consulte

Mantenimiento de la impresora.

Capítulo 1

22 Primeros pasos

Para cargar un original en el cristal del escáner

Lleve a cabo los siguientes pasos para cargar un original en el cristal del escáner.

1. Levante la tapa del escáner.

2. Cargue el original con la parte impresa hacia abajo.

Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de originales, consulte

las guías grabadas en el borde del cristal.

3. Cierre la tapa.

Carga de un original en el alimentador automático de

documentos (AAD)

Puede copiar, escanear o enviar y recibir por fax documentos a una cara, con una o

varias páginas, tamaño A4 o carta colocándolos en la bandeja del alimentador

automático de documentos.

Precaución No cargue fotografías en el AAD, ya que se podrían dañar.

Nota No se pueden escanear, copiar ni enviar por fax documentos de tamaño

legal de dos caras mediante el alimentador automático de documentos.

Nota Algunas funciones, como la función de copia Ajustar a la página, no

funcionan cuando carga los originales en el AAD. Debe cargar los originales en el

cristal.

Carga de un original en el alimentador automático de documentos (AAD)

La bandeja del alimentador de documentos admite un máximo de 35 ó 50 hojas de

papel normal, según el modelo de impresora.

Para cargar un original en la bandeja del alimentador de documentos

Lleve a cabo los siguientes pasos para cargar un documento en el alimentador

automático de documentos.

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en la bandeja del

alimentador de documentos. Coloque las páginas de modo que el borde superior

del documento se introduzca en primer lugar. Deslice el papel en el alimentador

automático de documentos hasta que oiga un tono o vea un mensaje en pantalla

que indique que se han detectado las páginas cargadas.

Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de originales en el

alimentador automático de documentos, consulte el diagrama grabado en la

bandeja del alimentador.

2. Deslice las guías de anchura hacia adentro hasta que se detengan en los bordes

izquierdo y derecho del sustrato.

Nota Retire todos los originales de la bandeja del alimentador de documentos

antes de levantar la tapa de la impresora.

Carga de soportes

Esta sección proporciona instrucciones para cargar papel en la impresora.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Carga de medios de tamaño estándar

•

Carga de sobres

•

Carga de tarjetas y papel fotográfico

•

Carga de transparencias

•

Carga de medios de impresión de tamaño personalizado

Capítulo 1

24 Primeros pasos

Carga de medios de tamaño estándar

Cómo cargar papel

Siga las instrucciones para cargar medios estándar.

1. Suelte la bandeja de salida.

2. Retire al máximo la guía de ancho de papel.

Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire de la bandeja para

agrandarla.

3. Inserte el soporte con la cara de impresión hacia abajo a lo largo del lado derecho

de la bandeja principal. Asegúrese de que la pila del sustrato se alinee con los

bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no exceda la marca de

línea de la bandeja.

Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

4. Deslice las guías de soporte de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del

soporte que cargó.

5. Baje la bandeja de salida.

6. Extraiga el extensor de la bandeja.

Carga de soportes

Carga de sobres

Para cargar sobres

Siga estas instrucciones para cargar un sobre

1. Suelte la bandeja de salida.

2. Retire al máximo la guía de ancho de papel.

Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire de la bandeja para

agrandarla.

3. cargue los sobres según el gráfico. Asegúrese de que la pila de sobres no exceda

la marca de línea de la bandeja.

Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

4. Deslice las guías de soporte de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del

soporte que cargó.

5. Baje la bandeja de salida.

6. Extraiga el extensor de la bandeja.

Capítulo 1

26 Primeros pasos

Carga de tarjetas y papel fotográfico

Para cargar tarjetas y papel fotográfico

Siga estas instrucciones para cargar papel fotográfico.

1. Suelte la bandeja de salida.

2. Retire al máximo la guía de ancho de papel.

Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire de la bandeja para

agrandarla.

3. Inserte el soporte con la cara de impresión hacia abajo a lo largo del lado derecho

de la bandeja principal. Asegúrese de que la pila del sustrato se alinee con los

bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no exceda la marca de

línea de la bandeja. si el papel fotográfico tiene una pestaña en uno de los bordes,

asegúrese de que está colocada hacia la parte delantera de la impresora.

Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

4. Deslice las guías de soporte de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del

soporte que cargó.

5. Baje la bandeja de salida.

6. Extraiga el extensor de la bandeja.

Carga de transparencias

Para cargar transparencias

1. Suelte la bandeja de salida.

2. Retire al máximo la guía de ancho de papel.

Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire de la bandeja para

agrandarla.

3. Inserte las transparencias, con la cara áspera o de impresión hacia abajo a lo

largo del lado derecho de la bandeja principal. Asegúrese de que la cinta adhesiva

esté colocada hacia la parte posterior de la impresora y de que la pila de

transparencias esté alineada con los bordes derechos y traseros de la bandeja.

Asegúrese también de que la pila de sobres no exceda la marca de línea de la

bandeja.

Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

Carga de soportes

4. Deslice las guías de soporte de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del

soporte que cargó.

5. Baje la bandeja de salida.

6. Extraiga el extensor de la bandeja.

Carga de medios de impresión de tamaño personalizado

Para cargar tarjetas y papel fotográfico

Siga estas instrucciones para cargar medios de impresión de tamaño personalizado.

Precaución utilice sólo soportes de impresión de tamaño personalizado

admitidos por la impresora. Para obtener más información, consulte

Especificaciones del material.

1. Suelte la bandeja de salida.

2. Retire al máximo la guía de ancho de papel.

Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire de la bandeja para

agrandarla.

3. Inserte el soporte con la cara de impresión hacia abajo a lo largo del lado derecho

de la bandeja principal. Asegúrese de que la pila del sustrato se alinee con los

bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no exceda la marca de

línea de la bandeja.

Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

4. Deslice las guías de soporte de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del

soporte que cargó.

Capítulo 1

28 Primeros pasos

5. Baje la bandeja de salida.

6. Extraiga el extensor de la bandeja.

Insertar un dispositivo de memoria

Si su cámara digital utiliza una tarjeta de memoria para almacenar fotografías, puede

insertarla en la impresora para imprimir o guardar las fotografías.

Precaución Si intenta retirar una tarjeta de memoria mientras está en uso, puede

dañar los archivos que están almacenados en la tarjeta. Puede retirar la tarjeta

con seguridad sólo cuando la luz de fotografías no parpadee. Además, nunca

introduzca más de una tarjeta de memoria al mismo tiempo, ya que esto también

puede dañar los archivos almacenados en las tarjetas de memoria.

Nota La impresora no admite tarjetas de memoria encriptadas.

Para obtener más información acerca de las tarjetas de memoria compatibles,

consulte

Especificaciones del dispositivo de memoria.

Para insertar una tarjeta de memoria

1. Voltee la tarjeta de memoria para que la etiqueta quede hacia arriba y los

contactos hacia la impresora.

2. Introduzca la tarjeta de memoria en la ranura para tarjetas de memoria

correspondiente.

Nota No es posible insertar más de una tarjeta de memoria en la impresora.

Para conectar un dispositivo de almacenamiento

1. Si va a conectar una cámara digital, cambie el modo USB de la cámara a modo de

almacenamiento y luego conecte un extremo del cable USB a la cámara.

Nota Cada cámara utiliza una terminología diferente para describir el modo

de almacenamiento. Por ejemplo, algunas cámaras tienen una configuración

de cámara digital y una configuración de unidad de disco. En este ejemplo, la

configuración de unidad de disco es la configuración del modo de

almacenamiento. Si el modo de almacenamiento no funciona en la cámara, es

posible que tenga que actualizar el firmware de la cámara. Para obtener más

información, consulte la documentación que se incluye con la cámara.

2. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el otro extremo del cable USB de

la cámara en el puerto USB en la parte frontal de la impresora.

Insertar un dispositivo de memoria

Nota Si el dispositivo USB no se ajusta al puerto debido al tamaño o si el

conector del dispositivo tiene menos de 11 mm (0,43 pulgadas), deberá adquirir un

cable de extensión USB para utilizar el dispositivo en este puerto. Para obtener

más información sobre dispositivos USB compatibles, consulte

Especificaciones

de las tarjetas de memoria.

Instalación de los accesorios

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Instalación de la unidad de impresión a doble cara

•

Instalación de la bandeja 2

•

Active los accesorios del controlador de la impresora

Instalación de la unidad de impresión a doble cara

Puede imprimir ambas caras de la hoja automáticamente. Para obtener información

acerca de cómo usar la unidad de impresión a doble cara, consulte

Impresión en

ambos lados (a doble cara).

Para instalar la unidad de impresión a doble cara

Ÿ Deslice el módulo de impresión a doble cara hasta que encaje en su sitio. Al

instalar el módulo de impresión a doble cara, no oprima los botones de ninguno de

los dos lados; úselos solamente para retirar el módulo de la impresora.

Instalación de la bandeja 2

Nota Esta función está disponible en algunos modelos de la impresora.

Capítulo 1

30 Primeros pasos

La bandeja 2 puede contener hasta 250 hojas de papel normal. Para obtener

información sobre pedidos, consulte

Suministros y accesorios HP.

Para instalar la bandeja 2

1. Desempaque la bandeja, retire las cintas y los materiales de embalaje y coloque la

bandeja en la ubicación preparada. La superficie debe ser sólida y nivelada.

2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

3. Coloque la impresora sobre la bandeja.

Precaución Tenga cuidado de no tocar con los dedos ni con las manos la

parte inferior de la impresora.

4. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora.

5. Active la bandeja 2 en el controlador de la impresora. Para obtener más

información, consulte

Active los accesorios del controlador de la impresora.

Active los accesorios del controlador de la impresora

• Para activar accesorios en equipos Windows

•

Para activar accesorios en equipos Macintosh

Para activar accesorios en equipos Windows

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el icono de la impresora y, a

continuación, en Propiedades.

3. Seleccione la pestaña Ajustes del dispositivo. Haga clic en el accesorio que

desea activar, luego en Instalado desde el menú desplegable y, a continuación,

en OK.

Para activar accesorios en equipos Macintosh

Mac OS activa automáticamente todos los accesorios dentro del controlador de la

impresora al instalar el software de la impresora. Si posteriormente agrega un nuevo

accesorio, siga los siguientes pasos:

1. Abra Preferencias del Sistema y luego seleccione Imprimir y enviar fax.

2. Haga clic en Opciones y suministros.

3. Haga clic en la ficha Controlador.

4. Seleccione las opciones que desea instalar y luego haga clic en Aceptar.

Instalación de los accesorios

Mantenimiento de la impresora

Esta sección proporciona instrucciones para mantener la impresora en perfecto

estado de funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento

según sea necesario.

•

Limpieza del cristal del escáner

•

Limpie el exterior

•

Limpiar el alimentador automático de documentos

Limpieza del cristal del escáner

Nota El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa del

escáner o en el marco del escáner puede disminuir su rendimiento, disminuir la

calidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones especiales, tal

como el ajuste de copias a un tamaño de página determinado.

Para limpiar el cristal del escáner

1. Apague la impresora. Para obtener más información, consulte

Apagado de la

impresora.

2. Levante la tapa del escáner.

Capítulo 1

32 Primeros pasos

3. Limpie el cristal con un paño suave y que no desprenda pelusas, que se haya

rociado con un limpiavidrios suave. Limpie el cristal con un paño seco, suave y

que no desprenda pelusas.

Precaución Use únicamente limpiavidrios para limpiar el cristal del escáner.

Evite los productos de limpieza que contengan abrasivos, acetona, benceno o

tetracloruro de carbono, ya que todos ellos pueden dañar el cristal del escáner.

Evite usar alcohol isopropilo, ya que este producto puede dejar rayas en el

cristal.

Precaución No rocíe el limpiavidrios directamente en el cristal del escáner.

Si se aplica una gran cantidad de limpiavidrios, éste podría derramarse bajo el

cristal y dañar el escáner.

4. Cierre la tapa del escáner y encienda la impresora.

Limpie el exterior

Advertencia Antes de limpiar la impresora, apague la alimentación eléctrica y

desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico.

Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las

manchas de la carcasa. No es necesario limpiar el exterior de la impresora. Evite la

penetración de líquidos en el interior de la impresora y en el panel frontal de ésta.

Limpiar el alimentador automático de documentos

Si el alimentador automático de documentos carga varias páginas o si no carga papel

normal, puede limpiar los rodillos y la almohadilla de separación. Levante la cubierta

Mantenimiento de la impresora

del alimentador automático de documentos para acceder al selector del interior del

alimentador, limpie los rodillos o la almohadilla de separación y cierre la cubierta.

Para limpiar los rodillos o la almohadilla del separador

1. Retire todos los originales de la bandeja del alimentador de documentos.

2. Levante la cubierta del alimentador automático de documentos (1).

De este modo, se puede acceder fácilmente a los rodillos (2) y al separador (3).

1 Cubierta del alimentador automático de documentos

2 Rodillos

3 Almohadilla del separador

3. Humedezca ligeramente un trapo limpio sin pelusa con agua destilada y escurra el

exceso de líquido.

4. Utilice el trapo húmedo para limpiar los residuos de los rodillos o la almohadilla del

separador.

Nota Si el residuo no se elimina con agua destilada, intente utilizar alcohol

isopropílico (frotando).

5. Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos.

Apagado de la impresora

Apague la impresora pulsando el botón Encendido ubicado en la impresora. Espere

hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cable de

alimentación o apagar el interruptor de corriente. Si no se apaga la impresora

correctamente, puede que el carro de impresión no vuelva a la posición correcta y

cause problemas con los cartuchos de tinta y con la calidad de la impresión.

Capítulo 1

34 Primeros pasos

2 Impresión

La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de

impresión. Cambie la configuración de forma manual sólo cuando quiera cambiar la

calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos de papel o utilizar funciones especiales.

Para obtener más información acerca de la selección del mejor papel de impresión

para sus documentos, consulte

Selección de sustratos de impresión.

Seleccione un trabajo de impresión para continuar:

Imprimir documentos.

Impresión de prospectos

Impresión de sobres

Imprimir fotografías

Impresión en papeles especiales y de tamaño

personalizado

Imprimir documentos sin bordes

Imprimir documentos.

Nota Con ciertos tipos de papel puede imprimir en ambas caras (lo que se

conoce como "impresión a dos caras" o "impresión a doble cara"). Para obtener

más información, consulte

Impresión en ambos lados (a doble cara).

Impresión 35

Nota Puede imprimir desde cualquier lugar utilizando la función ePrint de HP.

Para obtener más información, consulte

HP ePrint.

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

•

Imprimir documentos (Windows)

•

Imprimir documentos (Mac OS X)

Imprimir documentos (Windows)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo

Propiedades.

Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,

Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Diseño y el origen, tipo y tamaño

del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad. Para

imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a

continuación, cambie la opción Imprimir en escala de grises.

6. Haga clic en OK.

7. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión.

Imprimir documentos (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Cambie los ajustes de impresión para la opción de los menús emergentes, según

las necesidades de cada proyecto.

Nota Haga clic en el triángulo azul junto a la selección de Impresora para

tener acceso a las opciones de impresión.

5. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.

Impresión de prospectos

Nota Puede imprimir desde cualquier lugar utilizando la función ePrint de HP.

Para obtener más información, consulte

HP ePrint.

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

•

Imprimir prospectos (Windows)

•

Imprimir prospectos (Mac OS X)

Capítulo 2

36 Impresión

Imprimir prospectos (Windows)

Nota Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de

impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si

desea más información sobre el software de HP, consulte

Herramientas de

administración de la impresora.

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo

Propiedades.

Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,

Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Diseño y el origen, tipo y tamaño

del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad. Para

imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a

continuación, cambie la opción Imprimir en escala de grises.

6. Haga clic en OK.

7. Haga clic en OK.

8. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.

Imprimir prospectos (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Elija Tipo/calidad del papel del menú emergente (ubicado bajo el ajuste

Orientación) y, a continuación, seleccione los ajustes siguientes:

• Tipo de papel: el tipo de papel de folleto adecuado

• Calidad: Normal u Óptima

Nota Haga clic en el triángulo azul junto a la selección de Impresora para

tener acceso a las opciones de impresión.

5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir

para iniciar la impresión.

Impresión de sobres

Cuando elija el sobre, evite los que tengan una superficie muy escurridiza, bandas

autoadhesivas, cierres o ventanas. También evite utilizar sobres con bordes gruesos,

irregulares o curvados, o con áreas que estén arrugadas, rotas o dañadas.

Asegúrese de que los sobres que carga en la impresora están bien elaborados y de

que sus pliegues están bien doblados.

Impresión de sobres 37

Nota Para obtener más información sobre imprimir encima de sobres, consulte la

documentación del programa de software que utilice.

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

•

Impresión en sobres (Windows)

•

Imprimir encima de sobres (Mac OS X)

Impresión en sobres (Windows)

1. Cargar sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo

Propiedades.

Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,

Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. El la pestaña Diseño cambie la orientación a Horizontal.

6. Haga clic en Papel/Calidad y, a continuación, seleccione el tipo de sobre

adecuado en la lista desplegable Tamaño del papel.

Sugerencia Puede cambiar otras opciones del trabajo de impresión mediante

las funciones disponibles en las demás fichas del cuadro de diálogo.

7. Haga clic en OK y después haga clic en Imprimir u OK para comenzar la

impresión.

Imprimir encima de sobres (Mac OS X)

1. Cargar sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Seleccione el tamaño de sobre apropiado del menú emergente Tamaño de papel.

5. Seleccione la opción Orientación.

Nota Si su ordenador utiliza el sistema operativo Mac OS X (v10.5 o v10.6),

haga clic en el triángulo azul al lado de la selección de Impresora para

acceder a estas opciones.

6. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir

para iniciar la impresión.

Imprimir fotografías

No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede

ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico debe

estar plano antes de la impresión.

Capítulo 2

38 Impresión

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

•

Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows)

•

Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Mac OS X)

•

Imprimir fotografías seleccionadas de un dispositivo de memoria

•

Imprimir fotografías DPOF

Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Para cambiar la configuración, haga clic en la opción que abre el cuadro de

diálogo Propiedades de la impresora.

Según la aplicación de software, esta opción se puede llamar Propiedades,

Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Para imprimir la foto en blanco y negro, haga clic en la ficha Opciones avanzadas

y, a continuación, cambie la opción Imprimir en escala de grises.

6. Haga clic en OK y después haga clic en Imprimir u OK para comenzar la

impresión.

Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Haga clic en Tipo/calidad del papel en el menú emergente (ubicado bajo el

ajuste Orientación) y, a continuación, seleccione los ajustes siguientes:

• Tipo de papel: El tipo de papel fotográfico adecuado

• Calidad: Óptima o Máximo de ppp

Nota Haga clic en el triángulo azul junto a la selección de Impresora para

tener acceso a las opciones de impresión.

5. Seleccione las opciones de Corrección de fotografías adecuadas:

• Apagado: no aplica Tecnologías Real Life de HP a la imagen.

• Básica: enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la

nitidez de la imagen.

6. Para imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en Escala de grises del

menú emergente Color y después elija una de las opciones siguientes:

• Alta calidad: utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en

escala de grises. Se crean unos tonos suaves y naturales de grises.

• Sólo cartucho de impresión negro: utiliza tinta negra para imprimir su foto

en escala de grises. Las tonalidades de gris se crean variando los patrones de

puntos negros, que pueden provocar una imagen granulada.

7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir

para iniciar la impresión.

Imprimir fotografías 39

Imprimir fotografías seleccionadas de un dispositivo de memoria

Puede insertar tarjetas de memoria compatibles en las ranuras ubicadas en la parte

frontal de la impresora. Además, puede conectar un dispositivo de almacenamiento

USB (como una unidad de cadena llave o una unidad de disco duro portátil) en el

puerto USB frontal de la impresora. También puede conectar una cámara digital en

modo de almacenamiento al puerto USB frontal de la impresora para imprimir

fotografías directamente desde la cámara.

Para obtener más información acerca del uso de dispositivos de memoria, consulte

Insertar un dispositivo de memoria.

Precaución Si intenta retirar un dispositivo de memoria mientras está en uso,

puede dañar los archivos que están almacenados en la tarjeta. Puede retirar la

tarjeta con seguridad únicamente cuando la luz de estado no parpadee. Además,

nunca introduzca más de un dispositivo de almacenamiento al mismo tiempo, ya

que esto también puede dañar los archivos almacenados dicho dispositivo.

Para imprimir fotografías seleccionadas

Nota Esta función sólo está disponible si el dispositivo de memoria no contiene

contenido Digital Print Order Format (DPOF).

1. Inserte la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente de la impresora. La

pantalla Foto aparece en la pantalla del panel de control.

2. Toque Ver & Imprimir. Aparecerán las fotos.

3. Seleccione una de las siguientes opciones.

a. Toque Seleccionar todo.

b. Toque Configuraciones para realizar cambios en el diseño, el tipo de papel o

fecha y después seleccione Hecho.

c. Toque Imprimir. Aparece la pantalla de vista previa. En las opciones de esta

pantalla puede ajustar la configuración o añadir más fotos. Toque las flechas

derecha e izquierda para obtener la vista previa de todas las fotos.

d. Toque Imprimir para imprimir todas las fotografías de la tarjeta de memoria.

Capítulo 2

40 Impresión

- o -

a. Toque una foto que desee imprimir. La foto se amplía y permite varias

opciones de modificación.

• Toque las flechas arriba y abajo para especificar el número de copias que

desee imprimir.

• Toque el icono Pantalla completa para ampliar la foto y rellenar la pantalla.

• Toque Editar para realizar cambios en la foto antes de imprimir, como

Girar, Recortar y Eliminación de ojos rojos.

b. Al terminar los cambios en la foto, toque Hecho. Aparecerá la imagen de vista

previa de la foto seleccionada.

c. Toque una de estas opciones.

• Toque Añadir más para seleccionar y modificar más fotos.

• Toque Configuraciones para realizar cambios al modo de impresión de

las fotos, como el diseño, el tipo de papel o fecha y después seleccione

Hecho.

• Toque Imprimir para imprimir las fotografías seleccionadas.

Imprimir fotografías DPOF

Las fotografías seleccionadas con la cámara son las que ha marcado para imprimir

con la cámara digital. Dependiendo de la cámara, ésta identificará diseño de página,

número de copias, rotación y otros ajustes de impresión.

La impresora admite el formato de archivo Digital Print Order Format (DPOF) 1.1 para

que no tenga que volver a seleccionar las fotografías que se van a imprimir.

Al imprimir las fotografías seleccionadas en la cámara, no se aplica la configuración

de impresión de la impresora; la configuración de DPOF para el diseño de la página y

la cantidad de copias reemplazan las de la impresora.

Nota Esta función no está disponible en todas las cámaras digitales. Consulte la

documentación incluida en la cámara digital para saber si ella admite el formato de

archivo DPOF 1.1.

Para imprimir fotografías seleccionadas desde la cámara con el estándar DPOF

1. Inserte el dispositivo de memoria en la ranura correspondiente de la impresora.

2. Cuando se le solicite, siga uno de estos procedimientos:

• Toque Aceptar para imprimir todas las fotografías DPOF.

• Toque No para omitir la impresión DPOF.

Impresión en papeles especiales y de tamaño

personalizado

Si su aplicación admite papel de tamaño personalizado, configure el tamaño en la

aplicación antes de imprimir el documento. De no ser así, configure el tamaño en el

controlador de la impresora. Es posible que deba cambiar el formato de los

documentos existentes para imprimirlos de manera correcta en papel de tamaño

personalizado.

Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado

Utilice sólo papel de tamaño personalizado admitido por la impresora. Para obtener

más información, consulte

Especificaciones del material.

Nota Con ciertos tipos de papel puede imprimir en ambas caras (lo que se

conoce como "impresión a dos caras" o "impresión a doble cara"). Para obtener

más información, consulte

Impresión en ambos lados (a doble cara).

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

•

Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)

Nota Antes de poder imprimir en papel de tamaño personalizado, deberá

configurar el tamaño personalizado en el software de HP facilitado con la

impresora. Para obtener instrucciones, consulte

Configurar los tamaños

personalizados (Mac OS X).

1. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información, consulte

Carga de soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. En Tamaño de papel de destino, haga clic en la ficha Ajustar al tamaño del

papel y luego seleccione el tamaño personalizado.

Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir

para iniciar la impresión.

5. Cambie otros parámetros que desee y después haga clic en Imprimir para

comenzar con la impresión.

Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X)

1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

2. Seleccione la impresora que desee en el menú emergente Dar formato para.

3. Elija Administrar tamaños personalizados en el menú emergente Tamaño de

papel.

4. Haga clic en el símbolo + en la parte izquierda de la pantalla, después haga doble

clic en Sin nombre y escriba un nombre para el nuevo tamaño personalizado.

5. En los cuadros Ancho y Altura, introduzca las dimensiones y configure los

márgenes si desea personalizarlos.

6. Haga clic en OK.

Imprimir documentos sin bordes

La impresión sin bordes le permite imprimir en los bordes de algunos tipos de

sustratos fotográficos y en una gran variedad de tamaños de sustratos estándar.

Nota No se puede imprimir un documento sin bordes si el tipo de papel se

establece en Papel normal.

Capítulo 2

42 Impresión

Nota Antes de imprimir un documento sin bordes abra el archivo en una

aplicación y asígnele el tamaño de la imagen. Asegúrese de que el tamaño

corresponde al tamaño del papel sobre el que imprimirá la imagen.

Nota No todas las aplicaciones son compatibles con la impresión sin bordes.

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

•

Imprimir documentos sin bordes (Windows)

•

Imprimir documentos sin bordes (Mac OS X)

Imprimir documentos sin bordes (Windows)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo

Propiedades.

Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,

Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

6. En la opción Impresión sin bordes, haga clic en Imprimir sin bordes.

7. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad. En la lista desplegable Soportes,

seleccione el tipo de papel adecuado.

8. Haga clic en OK y después haga clic en Imprimir u OK para comenzar la

impresión.

Imprimir documentos sin bordes (Mac OS X)

Nota Siga estas instrucciones para habilitar la impresión sin bordes.

Mac OS 10.6: en Tipo/calidad de papel, haga clic para seleccionar la casilla

Imprimir sin bordesy ajuste la configuración deExpansión sin bordes según sea

necesario.

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga de

soportes.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. Haga clic en Tipo/calidad del papel en el menú emergente (ubicado bajo el

ajuste Orientación) y, a continuación, seleccione los ajustes siguientes:

• Tipo de papel: El tipo de papel adecuado

• Calidad: Óptima o Máximo de ppp

Nota Haga clic en el triángulo azul junto a la selección de Impresora para

tener acceso a las opciones de impresión.

Imprimir documentos sin bordes 43

5. En caso necesario seleccione las opciones de Corrección de fotografías

adecuadas:

• Apagado: no aplica Tecnologías Real Life de HP a la imagen.

• Básica: enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la

nitidez de la imagen.

6. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir

para iniciar la impresión.

HP ePrint

Con HP ePrint, puede imprimir desde teléfonos móviles conectados a correo

electrónico, netbooks u otros dispositivos móviles, en cualquier lugar y en cualquier

momento. Al usar el servicio del dispositivo móvil y los servicios Web de la impresora,

puede imprimir documentos en una impresora que está al lado suyo o a miles de

kilómetros de distancia.

Para utilizar el servicio HP ePrint, debe contar con los siguientes componentes:

• Una impresora activada para HP ePrint que esté conectada a Internet (ya sea

mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica)

• Un dispositivo con capacidad operativa para correo electrónico

Siga las instrucciones en el panel de control de la impresora para activar y configurar

los servicios Web de la impresora. Para obtener más información, consulte

www.hp.com/go/ePrintCenter.

Impresión en ambos lados (a doble cara)

Puede imprimir ambas caras de una hoja de manera automática con el duplexor.

Nota El controlador de la impresora no admite impresión manual a doble cara. La

impresión a doble cara requiere la instalación de un Módulo de impresión

automática a doble cara HP (duplexor) en la impresora. Todos los modelos de

impresoras HP Officejet Pro serie 8500A (A910) e-All-in-One incluyen un duplexor

en forma estándar.

Nota Puede realizar impresiones dúplex en forma manual imprimiendo primero

las páginas impares para luego darlas vuelta e imprimir las pares.

Imprimir en ambas caras (Windows)

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte

Pautas

para imprimir en ambas caras de una página y Carga de soportes.

2. Compruebe que el duplexor esté bien instalado. Para obtener más información,

consulte

Instalación de la unidad de impresión a doble cara.

3. Con un documento abierto, haga clic en Imprimir en el menú Archivo y luego

seleccione Imprimir en ambas caras, en la fichaDiseño.

4. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.

5. Imprima el documento.

Capítulo 2

44 Impresión

Impresión a dos caras (Mac OS X)

Nota Siga estas instrucciones para habilitar la impresión a doble cara y para

cambiar las opciones de encuadernación.

Mac OS 10.5. Haga clic en Impresión a doble cara en Copias y páginas, y

luego seleccione el tipo de encuadernación correspondiente.

Mac OS 10.6.En el cuadro de diálogo de impresión, haga clic para seleccionar la

casilla Doble cara junto a las opciones Copias y Clasificado. La opción Dos

caras no está disponible. Verifique que el accesorio de impresión a dos caras esté

activado en el controlador de la impresora. Seleccione el tipo de encuadernación

en el panel Diseño.

1. Cargue el sustrato adecuado. Para obtener más información, consulte Pautas

para imprimir en ambas caras de una página y Carga de soportes.

2. Compruebe que el duplexor esté bien instalado. Para obtener más información,

consulte

Instalación de la unidad de impresión a doble cara.

3. Asegúrese de que esté usando la impresora y el tamaño de papel correctos en

Configuración de página.

4. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.

5. Seleccione la opción para imprimir en ambas caras.

6. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Imprimir.

Impresión en ambos lados (a doble cara)

3 Escaneo

Puede usar el panel de control de la impresora para escanear documentos,

fotografías y otros originales y enviarlos a diferentes destinos, como una carpeta en

algún equipo. También puede escanear estos originales desde el equipo mediante el

software de HP que se incluye con la impresora o programas que cumplen con

TWAIN y WIA.

Al escanear documentos, puede usar el software de HP para escanear documentos

en un formato que permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar.

Nota Algunas funciones de escaneo sólo están disponibles después de instalar

el software HP.

Sugerencia Si tiene problemas para escanear documentos, consulte Solución de

problemas de escaneo

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Escaneo de un original

•

Escanear con Webscan

•

Escaneo de documentos como texto editable

Escaneo de un original

En esta sección se tratan los siguientes temas:

Nota La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.

Nota Si está escaneando un original desde el panel de control de la impresora o

desde el ordenador utilizando el software de la impresora HP, el software de HP

suministrado con la impresora también debe estar instalado y ejecutándose en el

ordenador antes de escanear.

Nota Si escanea un original sin bordes, cargue el original en el cristal del

escáner, no en el AAD.

• Escanear a un equipo

•

Escanear a una tarjeta de memoria

46 Escaneo

Escanear a un equipo

Para escanear un original a un equipo desde el panel de control de la impresora

Siga estos pasos para escanear desde el panel de control.

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Toque Escaneo y seleccione Computadora.

Nota Usuarios de Windows: Si el equipo no aparece en la lista de destinos,

deberá reiniciar la función de escaneo del software HP en el equipo destino.

3. Toque Tipo de documento para elegir el tipo de documento que desea guardar.

Realice cambios en las opciones de escaneo, si es necesario.

4. Toque Iniciar Escaneo.

Para escanear un original desde el software de la impresora HP

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. En el equipo, abra el software de escaneo HP:

• Windows: Desde el escritorio del equipo, haga clic en la ficha Inicio,

seleccione Programas o Todos los programas, a continuación, elija la

carpeta de la impresora HP y luego seleccione HP Scan.

• Mac OS X: Haga clic en el icono Utilidades de HP en la base, haga clic en

Aplicaciones y luego doble clic en HP Scan 3.

3. Para iniciar el escaneo, haga clic en Escanear.

Nota Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea que acompaña al

software de escaneo.

Escanear a una tarjeta de memoria

Para escanear un original a un equipo desde el panel de control de la impresora

Siga estos pasos para escanear un original en una tarjeta de memoria.

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Inserción de una tarjeta de memoria. Para obtener más información, consulte

Insertar un dispositivo de memoria.

3. Toque Escanear y después seleccione Dispositivo de memoria.

Escaneo de un original

4. Toque Tipo de documento para elegir el tipo de documento que desea guardar.

Realice cambios en las opciones de escaneo, si es necesario.

5. Toque Iniciar Escaneo.

Escanear con Webscan

Webscan es una función del servidor web integrado que permite escanear fotos y

documentos desde la impresora al ordenador utilizando un explorador web. Esta

función está disponible aunque no haya instalado el software de la impresora en el

ordenador.

Para obtener más información, consulte

Servidor Web incorporado.

Para escanear con Webscan

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener información

adicional, consulte Mostrar cómo cargar un original en el cristal del escáner o

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte

Servidor

Web incorporado.

3. Haga clic en la ficha Escanear, haga clic en Webscan en el panel izquierdo,

cambie cualquier configuración y luego haga clic enIniciar escaneo.

Escaneo de documentos como texto editable

Al escanear documentos, puede usar el software de HP para escanear documentos

en un formato que permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar. Esto le permite

editar cartas, recortes de prensa y muchos otros documentos.

Capítulo 3

48 Escaneo

Para asegurarse de que el software puede convertir sus documentos correctamente,

haga lo siguiente:

• Asegúrese de que el cristal del escáner o la ventana del AAD estén limpios.

Cuando la impresora escanea el documento, se pueden escanear las manchas o

el polvo del cristal del escáner o la ventana del AAD también, lo que puede evitar

que el software convierta el documento en texto editable.

• Asegúrese de que el documento esté cargado correctamente.

Al escanear documentos como texto editable desde el AAD, el original debe

cargarse en el AAD con la parte superior hacia adelante y la cara de impresión

hacia arriba. Al escanear desde el cristal del escáner, el original debe cargarse

con la parte superior hacia el borde derecho del cristal. Además, asegúrese de

que el documento no esté inclinado. Para obtener más información, consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

• Asegúrese de que el texto del documento sea claro.

Para convertir el documento correctamente en texto editable, el original deber ser

claro y de alta calidad. Las siguientes condiciones pueden provocar que el

software no convierta el documento correctamente:

ƕ El texto del original es tenue o poco claro.

ƕ El texto es demasiado pequeño.

ƕ La estructura del documento es demasiado compleja.

ƕ El texto no cuenta con el debido espaciado. Por ejemplo, si el texto que

convierte el software tiene caracteres que faltan o que están combinados, "rn"

puede aparecer como "m".

ƕ El texto se encuentra sobre un fondo de color. Los fondos de color pueden

hacer que las imágenes de primer plano se mezclen demasiado.

Escaneo de documentos como texto editable

4 HP Digital Solutions

La impresora incluye un conjunto de soluciones digitales que pueden ayudarle a

simplificar y optimizar su trabajo. Estas funciones digitales incluyen lo siguiente:

• Archivado digital directo HP (incluido Escanear a carpeta de red y Escanear a

correo electrónico)

• Fax digital HP (incluido Fax a carpeta de red y Fax a correo electrónico)

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a Carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

Esta sección contiene los siguientes temas:

•

¿Qué es HP Digital Solutions?

•

Requisitos

•

Configurar HP Digital Solutions

•

Usar HP Digital Solutions

¿Qué es HP Digital Solutions?

HP Digital Solutions es un conjunto de herramientas incluidas con esta impresora que

puede ayudarle a mejorar su productividad en la oficina.

Archivado digital directo HP

HP Direct Digital Filing proporciona escaneo general de oficina confiable, así como

capacidades de administración de documentos básicas y versátiles para varios

usuarios de una red. Con HP Direct Digital Filing, puede simplemente caminar hasta

la impresora, tocar un botón en el panel de control de la misma y escanear

documentos en forma directa a carpetas de equipos en la red o compartirlos

rápidamente con socios comerciales como archivos adjuntos de correo electrónico,

todo sin necesidad de software de escaneo adicional.

Estos documentos escaneados se pueden enviar a una carpeta de red compartida

para acceso personal o de grupo, o a una o más direcciones de correo electrónico

para compartirlos rápidamente. Además, puede configurar opciones de escaneo

específicas para cada destino de escaneo, lo que le permite asegurarse de que se

usen las mejores opciones para cada tarea específica.

Fax digital HP

Nunca vuelva a perder faxes importantes traspapelados en una pila de papel.

Con Fax digital HP, usted puede guardar faxes entrantes en blanco y negro en una

carpeta de un equipo de la red para compartirlos y almacenarlos fácilmente, o

reenviarlos por correo electrónico, lo que le permite recibir faxes importantes desde

cualquier lugar mientras trabaja fuera de la oficina.

50 HP Digital Solutions

Además, puede desactivar por completo la impresión de faxes, lo que ahorra dinero

en papel y tinta, y ayuda a reducir el consumo y el desperdicio de papel.

Requisitos

Antes de configurar las soluciones digitales, asegúrese de contar con los siguientes

elementos:

Para todas las HP Digital Solutions

• Una conexión de red

La impresora puede conectarse mediante una conexión inalámbrica o un cable

Ethernet.

Nota Si la impresora se conecta mediante un cable USB, puede escanear

documentos a un equipo o adjuntar escaneos a un mensaje de correo

electrónico con el software HP. Para obtener más información, consulte

Escaneo de un original. Puede recibir faxes en su equipo mediante Fax a PC o

Fax a Mac. Para obtener más información, consulte

Recibir faxes en el equipo

(Fax a PC y Fax a Mac).

• El software HP

HP recomienda configurar HP Digital Solutions mediante el software HP que viene

con la impresora.

Sugerencia Si desea configurar HP Digital Solutions sin instalar el software

HP, puede usar el servidor Web incorporado de la impresora.

Para Escanear a Carpeta de red, Fax a Carpeta de red

• Privilegios apropiados en la red

Debe tener acceso de escritura a la carpeta.

• El nombre del equipo donde se encuentra la carpeta

Para obtener información sobre cómo buscar el nombre del equipo, consulte la

documentación del sistema operativo.

• La dirección de red de la carpeta

En un equipo que ejecuta Windows, las direcciones de red se escriben

generalmente en este formato: \\mipc\carpetacompartida\

• Una carpeta compartida de Windows o una carpeta compartida SMB (sólo

Mac OS X)

Para obtener información sobre cómo buscar el nombre del equipo, consulte la

documentación del sistema operativo.

• Un nombre de usuario y una contraseña para la red (si son necesarios)

Por ejemplo, el nombre de usuario y la contraseña de Windows o de Mac OS X

utilizados para iniciar una sesión en la red.

Nota El Archivado digital directo HP no admite Active Directory.

Requisitos 51

Para Escanear a correo electrónico, Fax a correo electrónico

Nota: si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el número

de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

• Una dirección de correo electrónico válida

• Información del servidor SMTP saliente

• Una conexión a Internet activa

Si está configurando Escanear a correo electrónico o Fax a correo electrónico en un

equipo que ejecuta Windows, el asistente de configuración puede detectar

automáticamente la configuración del correo electrónico de las siguientes aplicaciones

de correo electrónico:

• Microsoft Outlook 2003–2007 (Windows XP, Windows Vista y Windows 7)

• Outlook Express (Windows XP)

• Windows Mail (Windows Vista)

• Mozilla Thunderbird (Windows XP, Windows Vista y Windows 7)

• Qualcomm Eudora (versión 7.0 y posterior) (Windows XP y Windows Vista)

• Netscape (versión 7.0) (Windows XP)

Sin embargo, si la aplicación de correo electrónico no aparece en la lista anterior,

puede configurar y usar Escanear a correo electrónico y Fax a correo electrónico si su

aplicación de correo electrónico cumple con los requisitos enumerados en esta

sección.

Configurar HP Digital Solutions

Puede configurar HP Digital Solutions mediante el software HP que viene con la

impresora, ya sea a través de asistentes de instalación del software que puede abrir

desde el software de la impresora HP (Windows) o de HP Utility (en los sistemas

operativos Mac).

Sugerencia También puede usar el servidor Web incorporado (EWS) de la

impresora para configurar HP Digital Solutions. Para obtener más información

acerca del uso de EWS, consulte

Servidor Web incorporado.

Nota Si usa la impresora en un entorno de red de solamente IPv6, debe

configurar las soluciones digitales con el EWS.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Configurar Archivado digital directo HP

•

Configurar Fax digital HP

Configurar Archivado digital directo HP

Para configurar HP Direct Digital Filing, siga las instrucciones adecuadas.

Nota También puede usar estos pasos para cambiar la configuración en el futuro

o para desactivar la función.

Capítulo 4

52 HP Digital Solutions

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Configurar Escanear a carpeta de red

•

Configurar Escanear a correo electrónico

Configurar Escanear a carpeta de red

Puede configurar hasta 10 carpetas de destino para cada impresora.

Nota Para usar Escanear a carpeta de red, debe haber creado y configurado la

carpeta en uso en un equipo conectado a la red. No puede crear una carpeta

desde el panel de control de la impresora. Además, asegúrese de que las

preferencias de la carpeta estén configuradas para proporcionar acceso de lectura

y escritura. Si desea obtener más información sobre la creación de carpetas en la

red y la configuración de preferencias de carpetas, consulte la documentación del

sistema operativo.

Cuando termine de configurar Escanear a Carpeta de red, el software HP guarda

automáticamente las configuraciones en la impresora.

Para configurar Escanear a Carpeta de red, siga estos pasos para su sistema

operativo.

Windows

1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte

Software de impresora HP (Windows).

2. Haga doble clic en Acciones del escáner y luego haga doble clic en Asistente

para Escanear a Carpeta de red.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota Después de crear carpetas de destino, puede usar el EWS de la impresora

para personalizar la configuración de escaneo para dichas carpetas. En la última

pantalla del Asistente para Escanear a Carpeta de red, asegúrese de que se haya

marcado la casilla Iniciar servidor Web incorporado al terminar. Cuando haga

clic en Terminar, el EWS aparece en el explorador Web predeterminado del

equipo. Para obtener más información acerca del servidor Web incorporado,

consulte

Servidor Web incorporado.

Mac OS X

1. Abra la HP Utility. Para obtener más información, consulte

Utilidad de HP (Mac OS

X).

2. Haga clic en Configuración adicional. El servidor Web incorporado (EWS) de la

impresora se abre en el explorador Web predeterminado del equipo.

3. En la ficha Inicio, haga clic en Configuración de Carpeta de red en el cuadro

Configuración.

Configurar HP Digital Solutions 53

4. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.

Nota Puede personalizar los ajustes de escaneo para cada carpeta de destino.

5. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga

clic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red

funcione correctamente. La entrada se agrega a la lista Carpeta de red.

Servidor Web incorporado (EWS)

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulte

Servidor Web incorporado.

2. En la ficha Inicio, haga clic en Configuración de Carpeta de red en el cuadro

Configuración.

3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.

Nota Puede personalizar los ajustes de escaneo para cada carpeta de destino.

4. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga

clic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red

funcione correctamente. La entrada se agrega a la lista Carpeta de red.

Configurar Escanear a correo electrónico

Puede usar la impresora para escanear documentos y enviarlos a una o más

direcciones de correo electrónico como archivos adjuntos, sin necesidad de un

software adicional de escaneo. No necesita escanear los archivos del equipo y luego

adjuntarlos a los correos electrónicos.

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

Para usar la función Escanear a correo electrónico, siga estos pasos:

Paso 1: Configurar los Perfiles del correo electrónico saliente

Configure la dirección de correo electrónico que aparecerá en la parte DE del correo

electrónico enviado por la impresora. Puede agregar hasta 10 Perfiles de correo

electrónico saliente. Puede utilizar el software HP instalado en el equipo para crear

estos perfiles.

Paso 2: Agregar direcciones de correo electrónico al Libro de direcciones de

correo electrónico

Administre la lista de personas a quienes puede enviar correos electrónicos desde la

impresora. Puede agregar un máximo de 5 direcciones o grupos de correo

electrónico, así como sus nombres de contacto correspondientes. Para agregar

direcciones de correo electrónico, debe usar el servidor Web incorporado (EWS) de la

impresora.

Paso 3: Configurar otras opciones de correo electrónico

Puede configurar el ASUNTO y texto predeterminados que se incluyen en todos los

correos electrónicos que se envían desde la impresora. Para configurar estas

opciones, debe usar su EWS.

Capítulo 4

54 HP Digital Solutions

Paso 1: Configurar los perfiles del correo electrónico saliente

Para configurar el perfil de correo electrónico saliente utilizado por la impresora, siga

estos pasos para su sistema operativo.

Windows

1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte

Software de impresora HP (Windows).

2. Haga doble clic en Acciones del escáner y luego en Asistente para Escanear a

correo electrónico..

3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.

Nota Después de configurar el Perfil de correo electrónico saliente, puede usar el

servidor Web incorporado (EWS) de la impresora para agregar más Perfiles de

correo electrónico saliente, agregar direcciones de correo electrónico al Libro de

direcciones de correo electrónico y configurar otras opciones de correo. Para

iniciar el EWS de manera automática, asegúrese de que se haya marcado la

casilla Iniciar servidor Web incorporado al terminar en la última pantalla del

Asistente para Escanear a correo electrónico. Cuando haga clic en Terminar, el

EWS aparece en el explorador Web predeterminado del equipo. Para obtener más

información sobre el servidor Web incorporado, consulte

Servidor Web incorporado.

Mac OS X

1. Abra la HP Utility. Para obtener más información, consulte

Utilidad de HP (Mac OS

X).

2. Haga clic en Configuración adicional. El servidor Web incorporado (EWS) de la

impresora se abre en el explorador Web predeterminado del equipo.

3. En la ficha Inicio, haga clic en Perfiles de correo electrónico saliente en el

cuadro Configuración.

4. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.

5. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga

clic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red

funcione correctamente. La entrada se agrega a la lista dePerfiles de correo

electrónico saliente.

Servidor Web incorporado (EWS)

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulte

Servidor Web incorporado.

2. En la ficha Inicio, haga clic en Perfiles de correo electrónico saliente en el

cuadro Configuración.

3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.

4. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga

clic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red

funcione correctamente. La entrada se agrega a la Lista de perfiles de correo

electrónico saliente.

Configurar HP Digital Solutions 55

Paso 2: Agregar direcciones de correo electrónico al Libro de direcciones de

correo electrónico

Para agregar direcciones de correo electrónico al Libro de direcciones de correo

electrónico, siga estos pasos:

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulte

Servidor Web incorporado.

2. En la ficha Escanear, haga clic en Libro de direcciones de correo electrónico.

3. Haga clic en Nuevo para agregar una dirección de correo electrónica única.

Haga clic en Grupo para crear una lista de distribución de correo electrónico.

Nota Antes de que pueda crear una lista de distribución de correo

electrónico, debe haber agregado ya al menos una dirección de correo

electrónico al Libro de direcciones de correo electrónico.

4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. La entrada se agrega al Libro

de direcciones de correo electrónico.

Nota Los nombres de contacto aparecen en la pantalla del panel de control

de la impresora y en su aplicación de correo electrónico.

Paso 3: Configurar otras opciones de correo electrónico

Para configurar otras opciones de correo electrónico (como configurar el ASUNTO y el

texto predeterminados que se incluyen en todos los correos electrónicos enviados

desde la impresora, así como la configuración de escaneo al enviar un correo desde

la impresora), siga estos pasos:

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulte

Servidor Web incorporado.

2. En la ficha Escanear, haga clic en Opciones de correo electrónico.

3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aplicar.

Configurar Fax digital HP

Con el Fax digital HP, la impresora recibe faxes en forma automática y los guarda

directamente en una carpeta de red (Fax a carpeta de red) o los reenvía como

archivos adjuntos de correo electrónico (Fax a correo electrónico).

Nota Puede configurar el Fax digital HP para usar Fax a carpeta de red o Fax a

correo electrónico. No puede utilizar ambas a la vez.

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

Los faxes recibidos se guardan como archivos TIFF (formato de archivo de imagen

etiquetado).

Precaución Fax digital HP está disponible para recibir sólo faxes en blanco y

negro. Los faxes en colores se imprimen en lugar de guardarse en la computadora.

Capítulo 4

56 HP Digital Solutions

Windows

1. Abra el software de la impresora HP.

2. Haga doble clic en Acciones de fax y luego doble clic en Asistente de

configuración de fax digital.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota Después de configurar el Fax digital HP, puede usar el servidor Web

incorporado (EWS) de la impresora para editar su configuración. Para abrir el

EWS de manera automática, asegúrese de que al terminar se haya seleccionado

la casilla Iniciar servidor Web incorporado en la última pantalla del Asistente de

configuración de fax digital. Cuando haga clic en Terminar, el EWS aparece en el

explorador Web predeterminado del equipo. Para obtener más información acerca

del servidor Web incorporado, consulte

Servidor Web incorporado.

Mac OS X

1. Abra la HP Utility. Para obtener más información, consulte

Utilidad de HP (Mac OS

X).

2. Haga clic en Configuración adicional. El servidor Web incorporado (EWS) de la

impresora se abre en el explorador Web predeterminado del equipo.

3. En la ficha Inicio, haga clic en Fax a correo electrónico/Carpeta de red en el

cuadro Configuración.

4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

5. Después de ingresar la información requerida, haga clic en Guardar y probar

para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red funcione correctamente.

Servidor Web incorporado (EWS)

1. En la ficha Inicio, haga clic en Fax a correo electrónico/carpeta de red en el

cuadro Configuración.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

3. Después de ingresar la información requerida, haga clic en Guardar y probar

para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red funcione correctamente.

Usar HP Digital Solutions

Para usar HP Digital Solutions disponible en la impresora, siga las instrucciones

adecuadas.

Usar Escanear a carpeta de red de HP

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Toque Escanear y después toque Carpeta de red.

3. En la pantalla del panel de control, seleccione el nombre que corresponde a la

carpeta que desea usar.

Usar HP Digital Solutions 57

4. Si se le solicita, escriba el PIN.

5. Cambie las configuraciones de escaneo y toque Iniciar escaneo.

Nota Es posible que la conexión demore un poco, dependiendo del tráfico de la

red y la velocidad de conexión.

Usar Ecanear a correo electrónico

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Toque Escanear y Correo electrónico.

3. En la pantalla del panel de control, seleccione el nombre que corresponde al Perfil

de correo electrónico saliente que desea usar.

4. Si se le solicita, escriba el PIN.

5. Seleccione la dirección de correo electrónico PARA (destinatario del correo

electrónico) o ingrese una dirección de correo electrónico.

6. Ingrese o cambie el ASUNTO del mensaje de correo electrónico.

7. Cambie las configuraciones de escaneo y toque Iniciar escaneo.

Nota Es posible que la conexión demore un poco, dependiendo del tráfico de la

red y la velocidad de conexión.

Usar fax digital HP

Luego de configurar el Fax digital HP, cualquier fax en blanco y negro que reciba se

imprimirá, en forma predeterminada, y se guardará en el destino designado, ya sea la

carpeta de red o la dirección de correo electrónico que especificó:

• Si usa Fax a carpeta de red, este proceso se realiza en segundo plano. Fax digital

HP no le avisa cuando los faxes se guardan en la carpeta de red.

• Si usa Fax a correo electrónico y su aplicación de correo electrónico está

configurada para avisarle cuando llegan nuevos mensajes de correo electrónico a

su bandeja de entrada, puede ver cuando llegan nuevos faxes.

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

Capítulo 4

58 HP Digital Solutions

5 Copias

Puede producir copias en color y en escala de grises de alta calidad en una gran

variedad de tipos y tamaños de papel.

Nota Si está copiando un documento cuando llega un fax, éste se almacena en

la memoria de la impresora hasta que termine la copia. Esto puede reducir el

número páginas de fax almacenadas en memoria.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Copia de documentos

•

Cambio de los ajustes de copia

Copia de documentos

Puede realizar copias de calidad desde el panel de control de la impresora.

Cómo copiar documentos

1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal.

2. Coloque el original hacia abajo sobre el cristal del escáner o hacia arriba en el

AAD.

Nota Si va a copiar una fotografía, colóquela boca abajo en el cristal del

escáner, tal como se muestra en el icono del borde del mismo cristal.

3. Toque Copiar.

4. Cambie los ajustes adicionales que desee. Para obtener más información,

consulte

Cambio de los ajustes de copia.

5. Para iniciar el trabajo de copia, toque uno de lo siguiente:

• Iniciar negro: Para seleccionar un trabajo de impresión en blanco y negro.

• Iniciar color: Cómo seleccionar un trabajo de copia en color.

Nota Si tiene un original en color, la opción Negro crea una copia en blanco y

negro del original, mientras que la función Color crea una copia en color.

Cambio de los ajustes de copia

Puede personalizar los trabajos de copia mediante los parámetros disponibles en el

panel de control de la impresora, entre los que se encuentran los siguientes:

• Número de copias

• Copiar tamaño de papel

• Tipo de papel de copia

• Velocidad y calidad de copia

• Ajuste de Más claro/Más oscuro

• Cambio de tamaño de los originales para que quepan en diferentes tamaños de

papel

Copias 59

Puede utilizar estos parámetros para trabajos de una sola copia o bien puede guardar

los parámetros para usarlos como valores predeterminados en trabajos futuros.

Cómo cambiar la configuración de copia para un solo trabajo

1. Toque Copiar.

2. Seleccione los ajustes de la función de copiar que desee cambiar.

3. Toque Iniciar negro o Iniciar color.

Para guardar la configuración actual como predeterminada para trabajos futuros

1. Toque Copiar.

2. Realice los cambios en los ajustes de la función de copia y después toque

Configuraciones.

3. Toque flecha abajo

y después seleccione Configurar como valores nuevos

predeterminados.

4. Toque Sí, cambiar valores predeterminados y después seleccione Hecho.

Capítulo 5

60 Copias

Fax

Puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes, incluso en color. Puede

programar que los faxes se envíen más tarde y configurar llamadas rápidas y enviar

faxes de forma sencilla y rápida a números que utilice con frecuencia. En el panel de

control de la impresora, también puede configurar varias opciones de fax, como la

resolución y el contraste entre claridad y oscuridad de los faxes que envía.

Nota Antes de iniciar el envío de faxes, asegúrese de que ha configurado la

impresora correctamente. Puede que ya haya hecho esta parte de la configuración

inicial, ya sea por medio del panel de control o del software de HP que se incluye

con la impresora. Puede verificar que la configuración del fax sea la correcta

ejecutando la prueba de configuración del fax desde el panel de control. Para

obtener más información sobre la prueba de fax, consulte

Comprobación de la

configuración de fax.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Envío de un fax

•

Recepción de un fax

•

Configuración de entradas de marcación rápida

•

Cambio de la configuración de fax

•

Fax y servicios telefónicos digitales

•

Fax sobre protocolo de Internet

•

Uso de informes

Envío de un fax

Puede enviar faxes de varias maneras. El panel de control de la impresora permite

enviar un fax en blanco y negro o en color. También puede enviar manualmente un

fax desde un teléfono conectado. Esto le permite hablar con el destinatario antes de

enviar el fax.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Enviar un fax estándar

•

Enviar un fax estándar desde el equipo

•

Envío de un fax manualmente desde un teléfono

•

Envío de un fax mediante control de llamadas

•

Enviar un fax desde la memoria

•

Programación de un fax para enviarlo más tarde

•

Enviar un fax a varios destinatarios

•

Envío de un fax en modo de corrección de errores

Enviar un fax estándar

Puede enviar fácilmente un fax en blanco y negro o en color de una o varias hojas

desde el panel de control de la impresora.

Fax

Nota Si necesita una confirmación impresa del envío correcto de los faxes, active

la confirmación de faxes antes de enviar un fax.

Sugerencia También puede enviar faxes de forma manual desde un teléfono o

mediante el control de llamadas. Estas funciones le permiten controlar el ritmo de

marcación. También resultan útiles si desea utilizar una tarjeta telefónica para

cargar la llamada y debe responder a solicitudes de tono al llamar.

Para enviar un fax estándar desde el panel de control de la impresora

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Toque Fax.

3. Introduzca el número de fax mediante el teclado numérico.

Sugerencia Para agregar una pausa en el número de fax que desea

introducir, toque * varias veces hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.

4. Toque Iniciar negro o Iniciar color.

Si la impresora detecta un original cargado en el alimentador automático de

documentos, envía el documento al número especificado.

Sugerencia Si el destinatario tiene problemas con la calidad del fax enviado,

puede intentar cambiar la resolución o el contraste del fax.

Enviar un fax estándar desde el equipo

Puede enviar por fax un documento desde el PC, sin imprimirlo, y enviándolo desde la

impresora.

Nota Los faxes que se envían desde el PC de este modo, utilizan la conexión de

fax de la impresora, no la conexión de Internet ni el módem. Por tanto, asegúrese

de que la impresora está conectada a una línea de teléfono que funcione y de que

la función de fax esté configurada y funcione correctamente.

Para utilizar esta función, debe instalar el software de la impresora utilizando el

programa de instalación incluido en el CD de software de HP facilitado con la

impresora.

Windows

1. Abra en el PC el documento que desea enviar por fax.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. En la lista Nombre, seleccione la impresora que tenga “fax” en el nombre.

4. Para cambiar los ajustes (por ejemplo, seleccionar enviar el documento en un fax

blanco y negro o en color), haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo

Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar

Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Una vez que haya cambiado los ajustes, haga clic en OK.

Capítulo 6

Fax

6. Haga clic en Imprimir o en OK.

7. Introduzca el número de fax y la restante información del destinatario, cambie los

ajustes del fax, si procede y, a continuación, haga clic en Enviar fax. La impresora

empezará a marcar el número de fax y a enviar el documento por fax.

Mac OS X

1. Abra en el PC el documento que desea enviar por fax.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.

3. Elija la impresora que tenga “(Fax)” en el nombre.

4. Elija Destinatarios de fax en el menú emergente, bajo el ajuste Orientación.

Nota Si no encuentra el menú emergente, pruebe a hacer clic en el triángulo

azul que se encuentra junto a la selección de Impresora.

5. Introduzca el número de fax y la restante información en los cuadros facilitados y,

a continuación, haga clic en Añadir a destinatarios.

6. Seleccione el Modo de fax y las demás opciones de fax que desee y, a

continuación, haga clic en Enviar fax ahora para empezar a marcar el número de

fax y enviar el documento.

Envío de un fax manualmente desde un teléfono

El envío manual de faxes permite realizar una llamada telefónica y hablar con el

destinatario antes de realizar el envío. Es muy útil cuando desea avisar al destinatario

del envío de un fax. Al enviar un fax de forma manual, puede oír los tonos de llamada,

las indicaciones del teléfono u otros sonidos en el auricular del teléfono. Esto facilita el

uso de una tarjeta telefónica para enviar el fax.

Dependiendo de la configuración del fax que tenga el destinatario, éste podrá

responder el teléfono o permitir que lo haga la máquina de fax. Si es una persona

quien responde al teléfono, podrá hablar con el destinatario antes de enviar el fax. Si

la máquina de fax responde a la llamada, podrá enviar el fax directamente cuando

oiga los tonos del fax.

Para enviar un fax de forma manual desde una extensión

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o en el equipo multifuncional. Para obtener más información,

consulte

Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el

alimentador automático de documentos (AAD).

2. Toque Fax.

3. Marque el número utilizando el teclado del teléfono que esté conectado a la

impresora.

Nota No utilice el teclado del panel de control de la impresora para enviar

faxes de forma manual. Debe utilizar el teclado del teléfono para marcar el

número del destinatario.

Envío de un fax

4. Si el destinatario responde al teléfono, puede entablar una conversación antes de

enviar el fax.

Nota Si una máquina de fax responde a la llamada, oirá los tonos del fax.

Continúe con el paso siguiente para transmitir el fax.

5. Cuando todo esté listo para enviar el fax, toque Iniciar negro o Iniciar color.

Nota Si el sistema se lo pide, seleccione Enviar fax.

Si habla con el destinatario antes de enviar el fax, infórmele que debe pulsar

Iniciar en su equipo de fax tras oír los tonos de fax.

La línea de teléfono quedará en silencio mientras el fax esté transmitiendo. En

este momento, puede colgar el teléfono. Si desea continuar hablando con el

destinatario, permanezca en la línea hasta que se complete la transmisión del fax.

Envío de un fax mediante control de llamadas

El control de llamadas permite marcar un número desde el panel de control de la

impresora tal como lo haría con un teléfono normal. Cuando envíe un fax utilizando el

control de llamadas, podrá oír los tonos de marcación, los mensajes del teléfono y

demás sonidos a través de los altavoces de la impresora. Esto le permite responder a

las indicaciones a medida que marca, así como controlar el ritmo de marcación.

Sugerencia Si va a usar una tarjeta de llamada y no introduce el PIN lo

suficientemente rápido, puede que la impresora empiece a enviar tonos de fax

antes de tiempo e impida que el servicio de tarjeta de llamada reconozca su PIN.

Si éste es el caso, puede crear una entrada de llamada rápida para almacenar el

PIN de su tarjeta de llamada. Para obtener más información, consulte

Configuración de entradas de marcación rápida.

Nota Si ha desactivado el volumen, no oirá el tono de llamada.

Para enviar un fax mediante el control de llamadas desde el panel de control de

la impresora

1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner o Carga de un original en el alimentador

automático de documentos (AAD).

2. Toque Fax y, a continuación, toque Iniciar negro o Iniciar color.

Si la impresora detecta que hay un original cargado en el alimentador automático

de documentos, oirá un tono de llamada.

3. Cuando escuche el tono de llamada, introduzca el número con el teclado del panel

de control de la impresora.

4. Siga las indicaciones que puedan surgir.

Sugerencia Si utiliza una tarjeta de llamada para enviar un fax y el PIN de

dicha tarjeta se encuentra almacenado como llamada rápida, cuando se le

solicite ingresar el PIN, toque

(Llamada rápida) o seleccione la entrada de

llamada rápida en la cual está almacenado su PIN.

El fax se envía cuando el equipo de fax receptor responde.

Capítulo 6

Fax

Enviar un fax desde la memoria

Puede escanear un fax en blanco y negro en la memoria y enviarlo desde la memoria.

Esta característica es útil si el número de fax está ocupado o no está disponible

temporalmente. La impresora digitaliza los originales en memoria y los envía cuando

puede conectar con el equipo de fax receptor. Después de que la impresora digitaliza

las páginas en memoria, puede retirar los originales de la bandeja del alimentador de

documentos o del cristal del escáner.

Nota Desde la memoria sólo puede enviar faxes en blanco y negro.

Para enviar un fax desde la memoria

1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner o Carga de un original en el alimentador

automático de documentos (AAD).

2. Toque Fax y luego Opciones de fax o Configuración de fax.

3. Toque Escanear y enviar por fax.

Mediante el teclado, introduzca el número de fax, toque

(Llamada rápida) para

seleccionar una llamada rápida o toque (Historial de llamadas) para

seleccionar un número previamente marcado o recibido.

5. Toque Iniciar fax.

La impresora escanea los originales, los guarda en la memoria y envía el fax

cuando el aparato de fax receptor está disponible.

Programación de un fax para enviarlo más tarde

Puede programar el envío de un fax en blanco y negro con 24 horas de antelación.

Esto permite, por ejemplo, enviar faxes en blanco y negro por la noche, cuando las

líneas no están tan ocupadas y las tarifas son más reducidas. La impresora envía el

fax automáticamente a la hora especificada.

Sólo puede programar el envío de un fax a la vez. Puede continuar enviando faxes

con normalidad, aunque se haya programado un fax.

Nota Solamente puede enviar faxes en blanco y negro.

Para programar un fax desde el panel de control de la impresora

1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner o Carga de un original en el alimentador

automático de documentos (AAD).

2. Toque Fax y luego Opciones de fax oConfiguración de fax.

3. Toque Enviar fax más tarde.

4. Introduzca la hora de envío por medio del teclado numérico, toque AM o PM y, a

continuación, seleccione Hecho.

Envío de un fax

Mediante el teclado, introduzca el número de fax, toque

(Llamada rápida) para

seleccionar una llamada rápida o toque

(Historial de llamadas) para

seleccionar un número previamente marcado o recibido.

6. Toque Iniciar fax.

La impresora escanea todas las páginas y la hora programada aparece en la

pantalla. El fax se envía a la hora programada.

Para cancelar un fax programado

1. Toque el mensaje Enviar fax más tarde que aparece en la pantalla.

– o bien –

Toque Fax y, a continuación, seleccione Opciones de fax o Configuración de fax.

2. Toque Cancelar fax programado.

Enviar un fax a varios destinatarios

Puede enviar un fax a varios destinatarios al mismo tiempo agrupando entradas de

llamada rápida individuales en un grupo de entradas de llamada rápida.

Para enviar un fax a varios destinatarios usando un grupo de marcación rápida

1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner o Carga de un original en el alimentador

automático de documentos (AAD).

Toque Fax, luego

(Llamada rápida) y seleccione el grupo al que desea enviar

el fax.

3. Toque Iniciar negro.

Si la impresora detecta que hay un original cargado en el alimentador automático

de documentos, envía el documento a cada número incluido en la entrada del

grupo de llamada rápida.

Nota Sólo puede utilizar grupos de entradas de llamada rápida para enviar

faxes en blanco y negro debido a las limitaciones de memoria. La impresora

escanea el fax en la memoria y, a continuación, marca el primer número. Una

vez realizada la conexión, el dispositivo envía el fax y marca el número

siguiente. Si un número está ocupado o no responde, la impresora sigue los

ajustes de Ocupado Rellamada y No contesta Rellamada. Si no se puede

establecer la conexión, se marca el siguiente número y se genera un informe

de errores.

Envío de un fax en modo de corrección de errores

Modo de corrección de errores (ECM) impide que se pierdan datos a causa de la

mala calidad de la línea telefónica, al detectar los errores ocurridos durante la

transmisión y solicitar automáticamente la retransmisión de la parte que haya fallado.

Si la línea telefónica es de calidad, este modo no repercute en los costes, que se

pueden ver incluso reducidos. En las líneas de calidad deficiente, el modo ECM

incrementa el tiempo de envío y los costes telefónicos, pero el envío de datos resulta

mucho más fiable. El ajuste predeterminado es Activado. Desactive el modo ECM si

Capítulo 6

Fax

incrementa el coste de las llamadas de forma considerable, siempre que no le importe

sacrificar la calidad a cambio de reducir el gasto.

Antes de desactivar el ECM, tenga en cuenta lo siguiente. Si desactiva el ECM

• La calidad y velocidad de la transmisión y el envío de faxes se ve afectada.

•La Velocidad de fax se establece automáticamente en Media.

• De este modo, no podrá enviar ni recibir faxes en color.

Para cambiar el ajuste de ECM desde el panel de control

1. En la pantalla Inicio, toque flecha derecha:

y seleccione Configurar.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

avanzada de fax.

3. Toque flecha abajo

y, a continuación, seleccione Modo de corrección de

errores.

4. Seleccione Activado o Desactivado.

Recepción de un fax

Puede recibir faxes de forma automática o manual. Si desactiva el modo Respuesta

automática, tendrá que recibir los faxes manualmente. Si activa la opción Respuesta

automática (ajuste predeterminado), la impresora contestará automáticamente las

llamadas entrantes y recibirá faxes tras el número de timbres especificado en el ajuste

Timbres antes de responder. (El ajuste predeterminado de Timbres antes de

responder es de cinco timbres.)

Si recibe un fax de tamaño legal o mayor, y la impresora no está configurada para el

uso de papel de este tamaño, la impresora reduce el fax para que cuadre en el papel

cargado. Si ha desactivado la función Reducción automática, la impresora imprimirá

el fax en dos páginas.

Nota Si está copiando un documento en el momento de recibir un fax, éste

quedará almacenado en la memoria de la impresora hasta que finalice la copia.

Esto puede reducir el número páginas de fax almacenadas en memoria.

• Recepción manual de un fax

•

Configurar fax de respaldo

•

Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria

•

Sondeo para recibir un fax

•

Reenvío de faxes a otro número

•

Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos

•

Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes

•

Bloqueo de números de fax no deseados

•

Recibir faxes en el equipo (Fax a PC y Fax a Mac)

Recepción manual de un fax

Cuando habla por teléfono, la persona con quien lo hace puede enviarle un fax

mientras está conectado. A esto se lo llama envío manual de faxes. Siga las

instrucciones de esta sección para recibir un fax manual.

Recepción de un fax

Nota Puede descolgar el auricular para hablar o escuchar los tonos de fax.

Puede recibir faxes manualmente desde un teléfono que esté:

• Conectado directamente a la impresora (en el puerto 2-EXT)

• En la misma línea telefónica, pero no conectado directamente a la impresora

Para recibir un fax manualmente

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y que cargó papel en la bandeja

principal.

2. Retire los originales de la bandeja del alimentador de documentos.

3. Establezca el ajuste Timbres antes de responder en un número alto para poder

responder a la llamada entrante antes de que lo haga la impresora. También

puede desactivar el ajuste Respuesta automática para que la impresora no

responda automáticamente a las llamadas entrantes.

4. Si está hablando por teléfono con el remitente, indíquele que pulse Iniciar en su

equipo de fax.

5. Al oír los tonos de fax del equipo que lo envía, siga estos pasos:

a. Toque Fax y, a continuación, seleccione Iniciar negro o Iniciar color.

b. Cuando la impresora haya comenzado a recibir el fax, puede colgar el teléfono

o no hacerlo. La línea telefónica está en silencio durante la transmisión del fax.

Configurar fax de respaldo

En función de sus preferencias y de los requisitos de seguridad, puede configurar la

impresora para almacenar todos los faxes que reciba, sólo los que reciba cuando se

produzca algún error en la impresora o ninguno de los faxes que reciba.

Están disponibles los siguientes modos de fax de respaldo:

Activado Esta es la configuración predeterminada. Cuando Fax de respaldo está

en Activado, la impresora almacena todos los faxes recibidos en

memoria. Esto permite reimprimir hasta ocho de los faxes imprimidos

más recientemente si siguen almacenados en la memoria.

Nota Cuando la impresora tiene poca memoria, se sobrescriben los

faxes impresos más antiguos a medida que se reciben faxes nuevos. Si

la memoria está llena con faxes no imprimidos, la impresora deja de

responder a las llamadas de fax entrantes.

Nota Si recibe un fax muy extenso, como una fotografía en color muy

detallada, puede que no se almacene debido a las limitaciones de

memoria.

Sólo al prod. error De este modo, la impresora almacena los faxes en memoria sólo si se

producen errores que impiden su impresión (por ejemplo, si la impresora

se queda sin papel). La impresora seguirá almacenando faxes entrantes

mientras haya memoria disponible. (Si se llena la memoria, la impresora

dejará de contestar las llamadas de fax entrantes.) Al solucionarse el

error, los faxes almacenados en la memoria se imprimirán de forma

automática y se eliminarán.

Desactivado Los faxes nunca se almacenan en la memoria. Por ejemplo, se puede

dar el caso de que quiera desactivar Fax de respaldo por motivos de

Capítulo 6

Fax

seguridad. Si se produce un error que impide que imprimir (por ejemplo,

si la impresora se queda sin papel), ésta dejará de responder a las

llamadas de fax entrantes.

Nota Si fax de respaldo está activado y apaga la impresora, se borrarán todos

los faxes almacenados en memoria, incluidos los que no se han impreso que

pueda haber recibido mientras haya durado el error. Deberá ponerse en contacto

con los remitentes y pedirles que vuelvan a enviarlos. Para ver una lista de los

faxes recibidos, imprima el Registro de fax. El Registro de fax no se borra al

apagar la impresora.

Para establecer el fax de respaldo desde el panel de control de la impresora

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

avanzada de fax.

3. Toque Recepción fax seguridad.

4. Toque Activado, Sólo al prod. error o Desactivado.

Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria

Si establece el modo Fax de respaldo en Activado, los faxes recibidos se almacenan

en la memoria, independientemente de si se ha producido un error.

Nota Tras llenarse la memoria, los faxes más antiguos que ya se hayan

imprimido se sobrescriben a medida que lleguen nuevos faxes. Si todos los faxes

almacenados están sin imprimir, la impresora no recibirá ninguna llamada de fax

hasta que imprima o elimine los faxes de la memoria. Puede que desee eliminar

todos los faxes de la memoria por motivos de seguridad o privacidad.

Dependiendo de los tamaños de los faxes que están en la memoria, puede volver a

imprimir los ocho últimos faxes que se imprimieron, si todavía siguen guardados en la

memoria. Por ejemplo, puede necesitar reimprimir los faxes si pierde la copia impresa.

Para reimprimir faxes en memoria desde el panel de control de la impresora

1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal.

2. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

3. Toque Herramientas o Herramientas de fax y luego seleccione Reimpr. faxes

en memoria.

Los faxes se imprimen en orden inverso al que se recibieron comenzando por la

impresión del fax recibido más recientemente, y así sucesivamente.

4. Si desea detener la reimpresión de los faxes de la memoria, toque Cancelar.

Sondeo para recibir un fax

El sondeo permite que la impresora solicite a otra máquina de fax que envíe un fax

que esté en su cola. Cuando se utiliza la función Sondeo por recibir, la impresora

llama a la máquina de fax designada y le solicita el fax. El equipo de fax designado

debe estar configurado para el sondeo y debe tener un fax preparado para enviarlo.

Recepción de un fax

Nota La impresora no admite códigos de acceso de sondeo. Los códigos de

acceso de sondeo son una función de seguridad que requiere que el aparato de

fax receptor proporcione un código de acceso a la impresora que está sondeando

para recibir el fax. Asegúrese de que el la impresora que está sondeando no tiene

establecido un código de acceso (o no ha cambiado el código de acceso

predeterminado) o no podrá recibir el fax.

Para establecer el sondeo para recibir un fax desde el panel de control de la

impresora

1. Toque Fax y seleccione Configuración de fax uOtros métodos.

2. Toque Sondear para recibir.

3. Introduzca el número de fax del otro equipo.

4. Toque Iniciar fax.

Reenvío de faxes a otro número

Puede configurar la impresora para reenviar los faxes a otro número de fax. Los faxes

recibidos en color se reenvían en blanco y negro.

HP recomienda comprobar que el número al que lo envía es una línea de fax

operativa. Envíe un fax de prueba para asegurarse de que el equipo de fax puede

recibir los faxes reenviados.

Para reenviar faxes desde el panel de control de la impresora

1. ToqueConfigurar.

2. Toque Configuración de fax o Instalación de fax y seleccione Instalación

avanzada de fax.

3. Toque Reenvío de faxes.

4. Toque Activado (imprimir y reenviar) para imprimir y reenviar el fax o seleccione

Activado (reenviar) para reenviar el fax.

Nota Si la impresora no puede reenviar el fax al aparato de fax designado

(por ejemplo, si éste no está encendido), imprimirá el fax. Si ha configurado la

impresora para que imprima informes de error para los faxes recibidos,

también imprimirá un informe de error.

5. Cuando se lo indique el sistema, introduzca el número del equipo de fax que

recibirá los faxes reenviados y luego pulse Hecho. Repita la operación para cada

uno de los siguientes elementos solicitados: fecha de inicio, hora de inicio, fecha

de finalización y hora de finalización.

6. El reenvío de fax está activado. Toque Ok para confirmar.

Si se interrumpe la alimentación de la impresora durante la configuración de

Reenvío de faxes, se guardará la configuración y el número de teléfono de

Reenvío de faxes. Cuando se restablezca la alimentación de la impresora, la

configuración de reenvío de faxes seguiráActivada.

Nota Para cancelar el reenvío de faxes, seleccione Desactivado en el menú

Reenvío de faxes.

Capítulo 6

Fax

Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos

Puede seleccionar el tamaño de papel para los faxes recibidos. El tamaño de papel

seleccionado debe coincidir con el papel cargado en la bandeja principal. Los faxes

sólo se pueden imprimir en papel de tamaño Letter, A4 o Legal.

Nota Si se carga un tamaño de papel incorrecto en la bandeja principal, cuando

se reciba el fax, éste no se imprimirá y aparecerá en pantalla un mensaje de error.

Cargue papel tamaño carta, A4, o legal y, a continuación, toque Aceptar para

imprimir el fax.

Para establecer el tamaño del papel para los faxes recibidos desde el panel de

control de la impresora

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque Tamaño de papel de fax y, a continuación, seleccione una opción.

Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes

El ajuste Reducción automática determina lo que hará la impresora si recibe un fax

que sea demasiado grande para el tamaño de papel predeterminado. Este ajuste está

activado de forma predeterminada para que la imagen del fax entrante se reduzca de

forma que quepa en una hoja si es posible. Si se desactiva esta función, la

información que no entre en la primera página se imprimirá en una segunda página.

Reducción automática resulta útil cuando se recibe un fax de tamaño legal y se tiene

papel tamaño carta cargado en la bandeja principal.

Para establecer la reducción automática desde el panel de control de la impresora

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

avanzada de fax.

3. Toque Reducción automática y, a continuación, seleccione Activado o

Desactivado.

Bloqueo de números de fax no deseados

Si suscribe un servicio de identificación de llamadas con su proveedor, puede

bloquear números de fax específicos para que la impresora no imprima faxes de esos

números. Cuando se recibe una llamada de fax, la impresora compara el número con

la lista de números de fax no deseados e impide la recepción si está en ella. Si el

número coincide con un número de la lista de números bloqueados, el fax no se

imprime. (El número máximo de números de fax que puede bloquear depende del

modelo.)

Nota Esta función no está disponible en todos los países/regiones. Si no está

disponible en su país o región, el Bloqueador de fax no deseado no aparecerá

en el menú Opciones de fax oConfiguración de fax.

Recepción de un fax

Nota Si no se agregan números telefónicos en la lista de ID de llamada, se

asume que no hay suscritos al servicio de ID de llamada con la compañía

telefónica.

• Agregue números a la lista de números de fax no deseados

•

Cómo quitar números de la lista de números de fax no deseados

•

Imprimir informe de números de fax no deseados

Agregue números a la lista de números de fax no deseados

Puede bloquear números específicos al agregarlos a la lista de faxes no deseados.

Para agregar un número a la lista de números de fax no deseados

1. Toque Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque Bloqueador de fax no deseado.

4. Aparecerá un mensaje informando de que el identificador de llamadas debe

bloquear los faxes no deseados. Toque OK para continuar.

5. Toque Agregar números.

6. Para seleccionar un número de fax que desee bloquear de la lista de

identificadores de llamada, toque Seleccionar en historial de identificadores de

llamada.

- o -

Para introducir manualmente un número de fax que desee bloquear, toque

Introducir nuevo número.

7. Después de introducir un número de fax que desee bloquear, toque Hecho.

Nota Asegúrese de ingresar el número de fax tal como aparece en la pantalla

del panel de control, y no el que aparece en el encabezado del fax recibido ya

que es posible que estos números no coincidan.

Cómo quitar números de la lista de números de fax no deseados

Si ya no desea bloquear un número de fax, puede quitarlo de la lista de números de

fax no deseados

Para eliminar números de la lista de números de fax no deseados

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque flecha abajo

y seleccione Bloqueador de faxes no deseados o

Configuración de bloqueador de faxes no deseados.

4. Toque Eliminar números.

5. Toque el número que desea eliminar y seleccione OK.

Capítulo 6

Fax

Imprimir informe de números de fax no deseados

Para imprimir una lista con los números de fax no deseados bloqueados, realice el

siguiente procedimiento.

Para imprimir un informe de números de fax no deseados

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque flecha abajo

y, a continuación, seleccione Bloqueador de faxes no

deseados.

4. Seleccione Imprimir informes y, a continuación, seleccione Lista de faxes no

deseados.

Recibir faxes en el equipo (Fax a PC y Fax a Mac)

Si la impresora está conectada al equipo con un cable USB, puede usar Fax a PC y

Fax a Mac para recibir faxes de forma automática y guardarlos directamente en el

equipo. Con Fax a PC y Fax a Mac, puede almacenar copias digitales de su faxes

fácilmente, además de eliminar las complicaciones de manejar grandes archivos de

papeles.

Nota Si la impresora se conecta a una red mediante un cable Ethernet o una

conexión inalámbrica, puede usar Fax digital HP en su lugar. Para obtener más

información, consulte

HP Digital Solutions.

Los faxes recibidos se guardan como formato de archivo de imagen etiquetado (TIFF).

Cuando recibe el fax, recibe una notificación en pantalla con un vínculo a la carpeta

donde se guarda el fax.

Los archivos se nombran según el siguiente método: XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.tif,

donde la X corresponde a la información del remitente; la Y, a la fecha y la Z, a la

hora en que se recibió el fax.

Nota Fax a PC y Fax a Mac está disponible para recibir sólo faxes en blanco y

negro. Los faxes en colores se imprimen en lugar de guardarse en la computadora.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac

•

Activar Fax a PC y Fax a Mac

•

Modificar la configuración Fax a PC o Fax a Mac

Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac

• La computadora del administrador, la computadora que activó la función Fax a PC

o Fax a Mac, debe estar activada en todo momento. Sólo una computadora puede

actuar como administrador de la función Fax a PC o Fax a Mac.

• El equipo o el servidor de la carpeta de destino deben estar activados en todo

momento. La computadora de destino también debe estar activada. Los faxes no

se guardan si la computadora está desactivada o en modo de hibernación.

• El papel debe cargarse en la bandeja de entrada.

Recepción de un fax

Activar Fax a PC y Fax a Mac

En un equipo con Windows, puede usar el Asistente de configuración de fax digital

para activar Fax a PC. En un equipo Macintosh, puede usar HP Utility.

Para configurar Fax a PC (Windows)

1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte

Software de impresora HP (Windows).

2. Haga doble clic en Acciones de fax y luego doble clic en Asistente de

configuración de fax digital.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cómo configurar el Fax a Mac (Mac OS X)

1. Abra la HP Utility. Para obtener más información, consulte

Utilidad de HP (Mac OS

X).

2. Haga clic en el icono Aplicación en la barra de herramientas.

3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

Modificar la configuración Fax a PC o Fax a Mac

Puede actualizar la configuración de la función Fax a PC desde el equipo en cualquier

momento desde el Asistente de configuración de fax digital. Puede actualizar la

configuración de Fax a Mac desde HP Utility.

Puede desactivar Fax a PC o Fax a Mac y la impresión de faxes en el panel de control

de la impresora.

Para modificar la configuración desde el panel de control de la impresora

1. Toque

(flecha derecha) y seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax, toque Configuración básica de fax y luego Fax a

PC.

3. Seleccione la configuración que desea cambiar. Puede cambiar los siguientes

ajustes:

• Ver el nombre de host del PC: Ver el nombre del ordenador que se ha

configurado para gestionar la función Fax a PC o Fax a Mac.

• Desactivar: Desactivar Fax a PC o Fax a Mac.

Nota Use el software HP del equipo para activar la función Fax a PC o

Fax a Mac.

• Desactivar impresión de fax: Escoja esta opción para imprimir faxes al

momento de su recepción. Si desactiva la impresión, los faxes en color

seguirán imprimiéndose.

Capítulo 6

Fax

Para modificar la configuración del software HP (Windows)

1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte

Software de impresora HP (Windows).

2. Haga doble clic en Acciones de fax y luego doble clic en Asistente de

configuración de fax digital.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para modificar la configuración del software HP (Mac OS X)

1. Abra la HP Utility. Para obtener más información, consulte

Utilidad de HP (Mac OS

X).

2. Haga clic en el icono Aplicación en la barra de herramientas.

3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

Desactive Fax a PC o Fax a Mac

1. Toque

(flecha derecha) y seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax, toque Configuración básica de fax y luego Fax a

PC.

3. Toque Desactivar.

Configuración de entradas de marcación rápida

Puede configurar los números de fax que se utilizan con frecuencia como entradas de

marcación rápida. De este modo, puede marcar dichos números rápidamente desde

el panel de control de la impresora.

Sugerencia Además de crear y administrar las entradas de llamada rápida

desde el panel de control de la impresora, también puede usar las herramientas

disponibles en el equipo, tales como el software HP que se incluye con la

impresora y el servidor web integrado (EWS). Para obtener más información,

consulte

Herramientas de administración de la impresora.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Configurar y cambiar entradas de llamada rápida

•

Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupo

•

Eliminación de entradas de llamada rápida

•

Imprimir una lista de entradas de llamada rápida

Configurar y cambiar entradas de llamada rápida

Puede almacenar números de fax como entradas de llamada rápida.

Para configurar entradas de marcación rápida

1. En el panel de control de la impresora, toque flecha derecha:

y luego toque

Configuración.

2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada rápida.

Configuración de entradas de marcación rápida 75

3. Toque Agregar/Editar llamada rápida y luego toque un número de entrada sin

usar.

4. Escriba el número de fax y toque Siguiente.

Nota Asegúrese de incluir las pausas o los demás números que necesite,

como un código de área, un código de acceso para números que se

encuentran fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 ó 0) o un prefijo de

llamada de larga distancia.

5. Escriba el nombre para la entrada de llamada rápida y toque Listo.

Para cambiar entradas de llamada rápida

1. En el panel de control de la impresora, toque flecha derecha:

y luego toque

Configuración.

2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada rápida.

3. Toque Agregar/Editar llamada rápida y luego toque la entrada de llamada rápida

que desea cambiar.

4. Si desea cambiar el número de fax, escriba el número nuevo y toque Siguiente.

Nota Asegúrese de incluir las pausas o los demás números que necesite,

como un código de área, un código de acceso para números que se

encuentran fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 ó 0) o un prefijo de

llamada de larga distancia.

5. Si desea cambiar el nombre de la entrada de llamada rápida, escriba el nombre

nuevo y toque Listo.

Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupo

Puede almacenar grupos de números de fax como entradas de llamada rápida de

grupo.

Para configurar entradas de llamada rápida de grupo

Nota Antes de que pueda crear una entrada de llamada rápida de grupo, debe

haber creado ya al menos una entrada de llamada rápida.

1. En el panel de control de la impresora, toque flecha derecha: y luego toque

Configuración.

2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada rápida.

3. Toque Llamada rápida de grupo y luego toque un número de entrada sin usar.

4. Toque las entradas de llamada rápida que desea incluir en la entrada de llamada

rápida de grupo y toque OK.

5. Escriba el nombre para la entrada de llamada rápida y toque Listo.

Para cambiar entradas de llamada rápida de grupo

1. En el panel de control de la impresora, toque flecha derecha:

y luego toque

Configuración.

2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada rápida.

Capítulo 6

Fax

3. Seleccione Llamada rápida de grupo y toque la entrada que desea cambiar.

4. Si desea agregar o eliminar entradas de llamada rápida del grupo, toque las

entradas de llamada rápida que desea incluir o aquellas que desea eliminar y

toque OK.

5. Si desea cambiar el nombre de la entrada de llamada rápida de grupo, escriba el

nombre nuevo y toque Listo.

Eliminación de entradas de llamada rápida

Para eliminar entradas de llamada rápida o entradas de llamada rápida de grupo, siga

estos pasos:

1. En el panel de control de la impresora, toque flecha derecha:

, y luego toque

Configuración.

2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada rápida.

3. Toque Eliminar llamada rápida, toque la entrada que desea eliminar y luego

toque Sí para confirmar.

Nota Si se elimina una entrada de llamada rápida de grupo, no se eliminarán

las entradas de llamada rápida individuales asociadas con él.

Imprimir una lista de entradas de llamada rápida

Para imprimir una lista de todas las entradas de llamada rápida que se han

configurado, siga estos pasos:

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte

Carga de

soportes.

2. En el panel de control de la impresora, toque flecha derecha:

y luego toque

Configuración.

3. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada rápida.

4. Toque Imprimir lista llamadas rápidas.

Cambio de la configuración de fax

Después de seguir los pasos de la guía de instalación inicial que se incluye con la

impresora, sigas estos pasos para cambiar los ajustes iniciales o para configurar otras

opciones para enviar y recibir faxes.

•

Configuración de la cabecera de fax

•

Definición del modo de respuesta (respuesta automática)

•

Establecimiento del número de timbres antes de contestar

•

Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial

•

Configuración del tipo de marcación

•

Configuración de las opciones de rellamada

•

Establecimiento de la velocidad de fax

•

Ajuste el volumen de sonido del fax

Cambio de la configuración de fax

Configuración de la cabecera de fax

En la cabecera del fax se imprime su nombre y su número de fax en la parte superior

de cada fax que envíe. HP recomienda configurar la cabecera de fax utilizando el

software de HP facilitado con la impresora. También puede configurar la cabecera de

fax desde el panel de control de la impresora, tal como se describe aquí.

Nota En algunos países/regiones, la información de cabecera de fax es un

requisito legal.

Para configurar o cambiar la cabecera de fax

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque Cabecera de fax.

4. Introduzca su nombre o el de su empresa y toque Hecho.

5. Introduzca su número de fax y, a continuación, toque Hecho.

Definición del modo de respuesta (respuesta automática)

El modo de respuesta determina si la impresora responde las llamadas entrantes.

• Active el ajuste Respuesta automática si desea que la impresora responda faxes

automáticamente. La impresora responderá todas las llamadas y faxes entrantes.

• Desactive el ajuste Respuesta automática si desea recibir faxes manualmente.

Debe estar preparado para responder en persona a las llamadas de fax entrantes

o si no la impresora no recibirá faxes.

Para definir el modo de respuesta

1. Toque Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Conf. básica del fax.

3. Toque Respuesta automática y, a continuación, seleccione Activado o

Desactivado.

Cuando la luz Respuesta automática esté encendida, la impresora contestará

automáticamente las llamadas. Cuando Respuesta automática esté apagada, no

responderá a las llamadas.

Establecimiento del número de timbres antes de contestar

Si activa la configuración Respuesta automática, podrá especificar el número de

timbres que deben sonar antes de que las llamadas entrantes se respondan

automáticamente.

El ajuste Timbres antes de responder es importante si tiene un contestador

automático en la misma línea telefónica que la impresora, porque seguramente desea

que el contestador responda a las llamadas antes que la impresora. El número de

timbres que deben sonar antes de que la impresora responda debe ser mayor que el

establecido para el contestador automático.

Por ejemplo, configure el contestador en un número bajo de timbre y la impresora

para que responda al número máximo de timbres. (El número máximo de timbres

Capítulo 6

Fax

varía en función del país/región.) Con esta configuración, el contestador automático

responde a la llamada y la impresora supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos

de fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático

registra el mensaje entrante.

Para configurar el número de timbres antes de responder

1. Toque Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque Timbres antes de responder.

4. Toque flecha arriba

o flecha abajo para cambiar el número de timbres.

5. Toque Hecho para aceptar el ajuste.

Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial

Muchas compañías telefónicas ofrecen una función de timbre especial que permite

disponer de varios números de teléfono en la misma línea. Al contratar este servicio,

cada número tendrá un patrón de timbre de llamada distinto. Puede configurar la

impresora para que responda las llamadas entrantes que tengan un patrón de timbre

específico.

Si conecta la impresora a una línea con timbre especial, solicite a la compañía

telefónica que asigne un patrón de timbre a las llamadas de voz y otro a las de fax.

HP recomienda solicitar que los números de fax tengan dos o tres timbres. Cuando la

impresora detecta el patrón de timbre específico, responde a la llamada y recibe el fax.

Sugerencia También puede usar la función Detección de patrón de timbre en el

panel de control de la impresora para configurar un timbre distintivo. Con esta

función, la impresora reconoce y graba el patrón de timbre de una llamada

entrante y, basada en esta llamada, determina automáticamente el patrón de

timbre distintivo asignado por la compañía de teléfonos a las llamadas de fax.

Si no dispone de este servicio, utilice el patrón de timbre predeterminado, Todos los

timbres.

Nota La impresora no puede recibir faxes si el número principal de teléfono está

descolgado.

Para cambiar el patrón del timbre de respuesta por un timbre especial

1. Compruebe que la impresora está configurada para responder automáticamente a

las llamadas de fax.

2. En el panel de control de la impresora, toque Configuración.

3. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

avanzada de fax.

4. Toque Timbre especial.

Cambio de la configuración de fax

5. Aparecerá un mensaje informando de que este ajuste no se debe cambiar a

menos que tenga varios números en la misma línea telefónica. Toque Sí para

continuar.

6. Seleccione una de las siguientes opciones:

• Toque el patrón de timbre asignado por su compañía de teléfonos a las

llamadas de fax.

• Toque Detección de patrón de timbre y siga las instrucciones del panel de

control de la impresora.

Nota Si la función de Detección de patrón de timbre no puede detectar el

patrón del timbre y si cancela la función antes de que finalice, el patrón se

configurará automáticamente como Todos los tonos.

Nota Si va a usar un sistema telefónico PBX que tiene otros patrones de

timbre para llamadas internas y externas, debe llamar al número de faz desde

un número externo.

Configuración del tipo de marcación

Utilice este procedimiento para establecer un modo de marcación por tonos o

marcación por pulsos. El valor predeterminado es Tono. No cambie la configuración a

menos que sepa que la línea telefónica no puede utilizar marcación por tonos.

Nota La opción de marcación por pulsos no está disponible en todos los países/

regiones.

Para configurar el tipo de marcación

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configurar.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque flecha abajo

y, a continuación, seleccione Marcación por tonos o por

pulsos.

4. Toque para seleccionar Marcación por tonos o Marcación por pulsos.

Configuración de las opciones de rellamada

Si la impresora no ha podido enviar un fax porque la máquina receptora de fax no

contestó o estaba ocupada, intentará volver a marcar utilizando los ajustes de las

opciones ocupado-rellamada y sin respuesta-rellamada. Utilice el procedimiento

siguiente para activar o desactivar las opciones.

• Ocupado rellamada: si la opción está activada, la impresora vuelve a llamar

automáticamente si recibe una señal de ocupado. El valor predeterminado de esta

opción es ACTIVADO.

• Sin respuesta rellamada: si la opción está activada, la impresora vuelve a llamar

automáticamente si la máquina de fax receptora no contesta. El valor

predeterminado de esta opción es DESACTIVADO.

Capítulo 6

Fax

Para configurar las opciones de rellamada

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

avanzada de fax.

3. ToqueOcupado Rellamada o No contesta Rellamada y seleccione las opciones

adecuadas.

Establecimiento de la velocidad de fax

Puede establecer la velocidad de fax utilizada para la comunicación entre la

impresora y otros equipos de fax a la hora de enviar y recibir faxes.

Si utiliza una de las siguientes posibilidades, puede que sea necesario establecer una

velocidad de fax más baja:

• Un servicio telefónico por Internet

• Sistema PBX

• Fax sobre protocolo de Internet (FoIP)

• Un servicio de red digital de servicios integrados (RDSI)

Si se encuentra con problemas al enviar y recibir faxes, pruebe con una Velocidad de

fax más baja. En la siguiente tabla se proporciona una lista de los ajustes de

velocidad de fax disponibles.

Ajuste de velocidad de fax Velocidad de fax

Rápida v.34 (33600 baudios)

Media v.17 (14400 baudios)

Lenta v.29 (9600 baudios)

Para configurar la velocidad de fax

1. Toqueflecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.

3. Toque Velocidad de fax.

4. Toque para seleccionar una opción.

Ajuste el volumen de sonido del fax

Este procedimiento le permite aumentar o disminuir el volumen de los sonidos del fax.

Para configurar el volumen del sonido del fax

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración básica

de fax.

3. Toque Volumen de sonido del faxVolumen de sonido del fax.

4. Toque para seleccionar Bajo, Alto o Desactivado.

Cambio de la configuración de fax

Fax y servicios telefónicos digitales

Muchas compañías telefónicas proporcionan a sus clientes servicios telefónicos

digitales, como el siguiente:

• DSL: un servicio de línea de suscriptores digitales (DSL) a través de la compañía

telefónica. (Es posible que DSL se denomine ADSL en su país o región.)

• PBX : sistema telefónico de intercambio privado de sucursales (PBX)

• ISDN: sistema de servicio de red digital de servicios integrados (RDSI)

• FoIP: servicio telefónico de bajo coste que permite enviar y recibir faxes con la

impresora a través de Internet. A este método se le conoce como fax sobre

protocolo de Internet (FoIP) Para obtener más información, consulte

Fax sobre

protocolo de Internet.

Las impresoras HP están diseñadas específicamente para usarse con servicios

telefónicos análogos tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico digital

(como DSL/ADSL, PBX, or ISDN), es posible que deba usar filtros o convertidores de

digital a análogo al configurar la impresora para el envío de faxes.

Nota HP no garantiza que la impresora sea compatible con todas las líneas o

proveedores de servicios digitales, en todos los entornos digitales, o con todos los

convertidores de digital a análogo. Siempre se recomienda que converse

directamente con la compañía telefónica respecto de las opciones correctas de

configuración según sus servicios de línea proporcionados.

Fax sobre protocolo de Internet

Es posible que pueda contratar un servicio telefónico de bajo coste que permita enviar

y recibir faxes con la impresora a través de Internet. A este método se le conoce como

fax sobre protocolo de Internet (FoIP)

Posiblemente utiliza un servicio FoIP (que proporciona la compañía telefónica) cuando:

• Marca un código de acceso especial junto con el número de fax, o

• Tiene un convertidor IP que conecta a Internet y proporciona puertos telefónicos

analógicos para la conexión de fax.

Nota Sólo puede enviar y recibir faxes si conecta un cable telefónico al puerto "1-

LINE" de la impresora. Esto quiere decir que la conexión a Internet se debe

realizar mediante una caja convertidora (que proporciona las tomas telefónicas

analógicas normales para las conexiones de fax) o a través de la compañía

telefónica.

Sugerencia la asistencia técnica para la transmisión de fax tradicional por

sistemas telefónicos de protocolo de Internet a menudo es limitada. Si

experimenta problemas al enviar faxes, intente usar una velocidad de fax más

lenta o bien desactive el modo de corrección de errores de fax (ECM). Sin

embargo, si desactiva el ECM, no podrá enviar ni recibir faxes en color. (Para

obtener más información acerca del cambio de velocidad de fax, consulte

Establecimiento de la velocidad de fax. Para obtener más información acerca del

uso del ECM, consulte

Envío de un fax en modo de corrección de errores.

Capítulo 6

Fax

Si tiene alguna pregunta acerca del uso del fax en Internet, póngase en contacto con

el departamento de asistencia para servicios de fax por Internet o con el proveedor de

servicios locales para obtener asistencia técnica.

Uso de informes

Se puede configurar la impresora para que imprima informes de error e informes de

confirmación automáticamente para cada fax que se envía y se recibe. También

puede imprimir manualmente informes del sistema si es preciso; dichos informes

proporcionan información útil del sistema sobre la impresora.

La impresora está configurada de forma predeterminada para imprimir un informe sólo

si existen problemas al enviar o recibir faxes. Después de cada transacción, aparece

brevemente un mensaje de confirmación en la pantalla del panel de control que indica

si el fax se ha enviado correctamente.

Nota Si los informes no son legibles, compruebe los niveles de tinta estimados

en el panel de control, en el software HP (Windows) o en HP Utility (Mac OS X).

Para obtener más información, consulte

Herramientas de administración de la

impresora.

Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones de

planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de

tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles

retrasos de impresión. No es necesario sustituir los cartuchos de tinta hasta que la

calidad de impresión resulte inaceptable.

Nota Asegúrese de que los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta se

encuentren en buenas condiciones y se hayan instalado correctamente. Para

obtener más información, consulte

Trabajo con cartuchos de tinta.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Impresión de informes de confirmación del fax

•

Impresión de informes de error de fax

•

Impresión y visualización del registro de faxes

•

Borre el registro del fax

•

Imprimir los detalles de la última transacción de fax

•

Imprimir un informe de ID de llamada

•

Ver el historial de llamadas

Impresión de informes de confirmación del fax

Si necesita una confirmación impresa del envío correcto de los faxes, siga estas

instrucciones para activar la confirmación de faxes antes de enviar un fax. Seleccione

Al (enviar fax) o Al (enviar y recibir).

La configuración de confirmación de faxes predeterminada es Desactivado. Esto

significa que no se imprime un informe de confirmación para cada fax enviado ni

recibido. Después de cada transacción, aparece brevemente un mensaje de

confirmación en la pantalla que indica si el fax se ha enviado correctamente.

Uso de informes

Nota Puede incluir una imagen de la primera página del fax en el informe de

Confirmación de envío de fax si elige Al (enviar fax) o Al (enviar y recibir), y si

escanea el fax para enviarlo desde la memoria o usar la opción Escan./env. fax.

Para activar la confirmación de fax

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax y seleccione Informes de fax.

3. Toque Confirmación de fax.

4. Toque para seleccionar una de las opciones siguientes:

Desactivado No imprime un informe de confirmación de fax al enviar faxes

correctamente. Es el valor predeterminado.

Al (enviar fax) Imprime un informe de confirmación para cada fax que envíe.

Al (recibir fax) Imprime un informe de confirmación de fax para cada fax que reciba.

Al (enviar y

recibir)

Imprime un informe de confirmación de fax para cada fax que envíe y

reciba.

Cómo incluir una imagen del fax en el informe

1. Toque Configuración.

2. Toque Informes de fax y luego seleccione Confirmación de fax.

3. Toque Al (enviar fax) o Al (enviar y recibir).

4. Toque Confirmación de fax con imagen.

Impresión de informes de error de fax

Puede configurar la impresora para que imprima automáticamente un informe cuando

se produzca un error durante la transmisión o recepción.

Para configurar la impresora para imprimir informes de error de fax

automáticamente

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax, toque flecha abajo

y, por último, seleccione

Informes de fax.

3. Toque Informe de error de fax.

4. Toque para seleccionar una de las opciones siguientes.

Al (enviar y

recibir)

Se imprime cada vez que se presenta un error de transmisión.

Desactivado Se imprime cada vez que se presenta un error de recepción.

Al (enviar fax) Se imprime cada vez que se presenta un error en el fax. Es el valor

predeterminado.

Al (recibir fax) No se imprimen informes de error de fax.

Capítulo 6

Fax

Impresión y visualización del registro de faxes

Puede imprimir un registro de faxes recibidos y enviados por la impresora.

Para imprimir el registro de faxes desde el panel de control de la impresora

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configurar.

2. Toque Configuración de fax, toque flecha abajo

y, por último, seleccione

Informes de fax.

3. Toque Registro de faxes.

Borre el registro del fax

Realice los siguientes pasos para borrar el registro del fax.

Nota Borrar el registro de fax también elimina todos los faxes almacenados en la

memoria.

Para borrar el registro de fax

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Seleccione una de las siguientes opciones:

• Toque Herramientas.

• Toque Configuración de fax y luego seleccione Herramientas de fax.

3. ToqueBorrar registro de fax

Imprimir los detalles de la última transacción de fax

El informe de la última transacción de fax imprime los detalles del último envío de fax.

Esos detalles incluyen el número de fax, el número de páginas y el estado del fax.

Para imprimir el informe de la última transacción de fax

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax, toque flecha abajo

y, por último, seleccione

Informes de fax.

3. Toque Última transacción.

Imprimir un informe de ID de llamada

Realice el siguiente procedimiento para imprimir una lista con los números de fax del

identificador de llamadas

Para imprimir un informe del historial de identificador de llamadas

1. Toque flecha derecha:

y, a continuación, seleccione Configuración.

2. Toque Configuración de fax, toque flecha abajo

y, por último, seleccione

Informes de fax.

3. Toque flecha abajo

y, a continuación, seleccione Informe de identificador de

llamadas.

Uso de informes

Ver el historial de llamadas

Use el siguiente procedimiento para ver una lista de todas las llamadas hechas desde

la impresora.

Nota El historial de llamadas no se puede imprimir. Sólo se puede ver en la

pantalla del panel de control de la impresora.

Para ver el historial de llamadas

1. Toque flecha derecha:

y seleccione Fax.

Toque

(Historial de llamadas).

Capítulo 6

Fax

7 Web

La impresora ofrece soluciones innovadoras, activadas para Web que pueden

ayudarle rápidamente a acceder a Internet, obtener documentos e imprimirlos más

rápido y con menos problemas... y sin usar un equipo. Además, puede usar un

servicio Web (Marketsplash por HP) para crear e imprimir materiales de marketing de

calidad profesional.

Nota Para usar estas funciones Web, la impresora debe conectarse a Internet

(ya sea mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica). No podrá usar

estas funciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable

USB.

Nota Además de estas soluciones, puede enviar trabajos de impresión a la

impresora de manera remota desde dispositivos móviles. Con este servicio,

llamado HP ePrint, puede imprimir desde teléfonos móviles conectados a correo

electrónico, netbooks u otros dispositivos móviles, en cualquier lugar y en

cualquier momento. Para obtener más información, consulte

HP ePrint.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

HP Apps

•

Marketsplash por HP

HP Apps

HP Apps brinda una manera rápida y fácil de acceder, almacenar e imprimir

información comercial sin un equipo. Al usar HP Apps, puede obtener acceso a

contenido almacenado en la Web, como formularios comerciales, noticias, archivos y

más; directamente desde la pantalla del panel de control de la impresora.

Para usar HP Apps, la impresora debe conectarse a Internet (ya sea mediante un

cable Ethernet o una conexión inalámbrica). Siga las instrucciones en el panel de

control de la impresora para activar y configurar este servicio.

Periódicamente, se agregan nuevas aplicaciones que usted pueda seleccionar y

descargar al panel de control de la impresora para su uso.

Para obtener más información, visite

www.hp.com/go/ePrintCenter.

Nota Para obtener una lista con los requisitos del sistema para este sitio Web,

consulte

Especificaciones del sitio Web de HP.

Web 87

Marketsplash por HP

Haga crecer su negocio con las herramientas y los servicios HP en línea para crear e

imprimir materiales de marketing profesional. Con Marketsplash, puede hacer lo

• Cree rápida y fácilmente increíbles folletos de calidad profesional, volantes,

tarjetas de negocios y más. Elija de entre miles de plantillas personalizables

creadas por galardonados diseñadores gráficos comerciales.

• Diversas opciones de impresión le permiten obtener exactamente lo que necesita,

cuando lo necesita. Para resultados inmediatos de alta calidad, imprima en la

impresora. También existen otras opciones disponibles en línea desde HP y

nuestros socios. Obtenga la calidad profesional que espera a la vez que minimiza

costos de impresión.

• Mantenga todos sus materiales de marketing organizados y fácilmente accesibles

en su cuenta de Marketsplash, disponibles desde cualquier equipo y directamente

desde la pantalla del panel de control de la impresora (sólo en modelos de

selección).

Para comenzar, seleccione Marketsplash por HP en el software HP que venía con la

impresora. O para obtener más información, visite

marketsplash.com.

Nota Para obtener una lista con los requisitos del sistema para este sitio Web,

consulte

Especificaciones del sitio Web de HP.

Nota No todas las herramientas y los servicios de Marketsplash están

disponibles en todos los países, regiones e idiomas. Visite marketsplash.com para

obtener la información más actual.

Capítulo 7

88 Web

8 Trabajo con cartuchos de tinta

Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde la impresora, tendrá que

realizar algunos sencillos procedimientos de mantenimiento. En esta sección se

proporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de tinta, así como

para sustituirlos y alinear y limpiar el cabezal de impresión.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Información sobre cartuchos de tinta y cabezales de impresión

•

Compruebe los niveles de tinta estimados

•

Reemplazo de los cartuchos de tinta

•

Almacenar los suministros de impresión

Información sobre cartuchos de tinta y cabezales de

impresión

Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos de

tinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme.

• Las instrucciones de esta ayuda en línea son para la sustitución de los cartuchos

de tinta, no para una primera instalación.

• Si necesita sustituir un cartucho de tinta, espere hasta que tenga el nuevo

cartucho de tinta antes de quitar el viejo.

Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible

antes de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera de

la impresora durante un periodo de tiempo largo.

• Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que los

vaya a utilizar.

• Almacene los cartuchos de tinta de la misma forma en la que se muestran en las

estanterías de las tiendas y si ya están fuera de las cajas, con el etiquetado hacia

abajo.

• Asegúrese de apagar la impresora correctamente. Para obtener más información,

consulte

Apagado de la impresora.

• Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C).

• No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se lo indique la impresora.

• Una obstrucción en el cabezal de impresión puede ocasional una disminución

significativa en la calidad de impresión. Dentro de las posibles soluciones se

encuentra la limpieza de los cabezales. La limpieza de los cabezales requiere tinta.

• No limpie los cabezales de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se

reduce la vida de los cartuchos.

Trabajo con cartuchos de tinta 89

• Manipule los cartuchos de tinta con cuidado. Una caída o una manipulación

brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de

impresión.

• Si está transportando la impresora, haga lo siguiente para evitar que se derrame

tinta de la impresora o que se causen daños a ésta:

Asegúrese de apagar la impresora al pulsar el

botón (Encendido/Apagado).

El cabezal de impresión debe colocarse a la parte derecha de la impresora, en

la estación de servicio. Para obtener más información, consulte

Apagado de la

impresora.

ƕ Asegúrese de dejar los cartuchos de tinta y los cabezales de impresión

instalados.

ƕ La impresora debe transportarse plana; no debe colocarse de lado ni al revés.

Temas relacionados

•

Compruebe los niveles de tinta estimados

•

Para limpiar los cabezales de impresión

Compruebe los niveles de tinta estimados

Puede comprobar los niveles de tinta estimados desde el software de la impresora o

el servidor web integrado. Para obtener información sobre el uso de estas

herramientas, consulte

Herramientas de administración de la impresora. También

puede imprimir la página de estado de la impresora para visualizar esta información

(consulte

Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación).

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo

para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de

tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la

impresión. No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho

que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea

inexacto o que no esté disponible.

Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias

maneras, entre ellas el proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos

para la impresión, y el mantenimiento de cabezales para mantener los inyectores

de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual

en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte

www.hp.com/go/inkusage.

Reemplazo de los cartuchos de tinta

Nota Para obtener información acerca del reciclado de los suministros de tinta

utilizados, consulte

Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet.

Si necesita cartuchos de impresión para la impresora, consulte Suministros y

accesorios HP.

Capítulo 8

90 Trabajo con cartuchos de tinta

Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo

en inglés.

Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible antes

de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera de la

impresora durante un periodo de tiempo largo. Podría dañar la impresora y el

cartucho de tinta.

Para sustituir los cartuchos de tinta

Siga estos pasos para sustituir los cartuchos de tinta.

1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos de tinta.

2. Para retirar el cartucho de tinta que debe ser reemplazado, sujételo y jálelo

firmemente hacia usted.

Reemplazo de los cartuchos de tinta

3. Saque el cartucho de tinta nuevo de su paquete.

4. Alinee el cartucho con su ranura codificada por color e inserte el cartucho en la

ranura. Presione el cartucho firmemente para asegurar un contacto adecuado.

5. Cierre la cubierta de los cartuchos de tinta.

Almacenar los suministros de impresión

Esta sección abarca los siguientes temas:

•

Almacenar cartuchos de tinta

•

Almacenar cabezales de impresión

Almacenar cartuchos de tinta

Los cartuchos de tinta pueden dejarse en la impresora por períodos prolongados de

tiempo. Si saca los cartuchos, colóquelos en un recipiente hermético, como una bolsa

de plástico con cierre.

Almacenar cabezales de impresión

Los cabezales de impresión pueden dejarse en la impresora por períodos

prolongados de tiempo. Sin embargo, para asegurar el estado óptimo del cabezal de

impresión, asegúrese de apagar correctamente la impresora. Para obtener más

información, consulte

Apagado de la impresora.

Capítulo 8

92 Trabajo con cartuchos de tinta

9 Solución de problemas

La información de Solución de problemas sugiere soluciones para problemas

comunes. Si su impresora no opera correctamente y las sugerencias no resuelven el

problema, pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

asistencia de HP

•

Consejos y recursos generales de solución de problemas

•

Solución de problemas de impresión

•

Solucionar problemas de calidad de impresión

•

Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel

•

Solución de problemas de copia

•

Solución de problemas de escaneo

•

Solución de problemas de fax

•

Solucionar problemas mediante el uso de los sitios y servicios Web de HP

•

Resolver problemas de HP Digital Solutions

•

Solucionar problemas de dispositivos de memoria

•

Solución de problemas de red por cable (Ethernet)

•

Solucionar problemas inalámbricos

•

Configurar el firewall para que funcione con impresoras

•

Solución de problemas de administración de la impresora

•

Solución de problemas en la instalación

•

Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación

•

Comprensión de la página de configuración de red

•

Eliminar atascos

asistencia de HP

Si tiene un problema, siga estos pasos

1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.

2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en

www.hp.com/

support. La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los

clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada

sobre la impresora y asistencia de expertos, y presenta las siguientes

características:

• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea

• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP

• Información valiosa para la solución de problemas comunes

• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados

de HP están disponibles cuando registra la impresora HP

Solución de problemas 93

Para obtener más información, consulte Asistencia técnica por medios electrónicos.

3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de

asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para

obtener más información, consulte

Asistencia telefónica de HP.

Asistencia técnica por medios electrónicos

Para obtener información sobre asistencia y garantía, visite el sitio Web de HP en

www.hp.com/support. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga

clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia

técnica.

Este sitio Web también ofrece asistencia técnica, controladores, suministros,

información sobre pedidos y otras opciones, tales como:

• Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.

• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus

preguntas.

• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.

• Comprobación de actualizaciones de software de HP.

También podrá obtener asistencia técnica desde el software HP para Windows o Mac

OS X, que ofrecen soluciones sencillas y por pasos para solucionar ciertos problemas

comunes de impresión. Para obtener más información, consulte

Herramientas de

administración de la impresora.

Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el

país/región y el idioma.

Asistencia telefónica de HP

Los números de teléfono de asistencia técnica y los costes asociados que se detallan

aquí se encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos sólo para

llamadas realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican unas

tarifas diferentes.

Si desea una lista más actualizada con los números de teléfono de asistencia técnica

de HP e información con los costes de las llamadas, consulte

www.hp.com/support.

Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al

cliente de HP.

Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todo

el servicio técnico que se proporciona se encuentra en línea en el siguiente sitio

Web:

https://launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón que permite realizar

preguntas para comenzar el proceso de asistencia.

El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X.

Si usa estos sistemas operativos, visite

www.hp.com/support.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Antes de llamar

•

Periodo de asistencia telefónica

Capítulo 9

94 Solución de problemas

• Números de asistencia telefónica

•

Después del periodo de asistencia telefónica

Antes de llamar

Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente a la impresora. Esté

preparado para proporcionar la siguiente información:

• Número de modelo (para más información, véase

Cómo encontrar el número de

modelo de la impresora)

• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la

impresora)

• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.

• Respuestas a las siguientes preguntas:

ƕ ¿Esta situación ha ocurrido antes?

ƕ ¿Puede volver a crear el problema?

ƕ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos

cuando apareció el problema?

ƕ ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o se

movió la impresora)?

Periodo de asistencia telefónica

Hay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y

América Latina (incluye México).

Números de asistencia telefónica

En muchos lugares HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el periodo de

vigencia de la garantía. Sin embargo, algunos de los números de asistencia puede

que no sean gratuitos.

asistencia de HP

Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, visite

www.hp.com/support.

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Capítulo 9

96 Solución de problemas

Después del periodo de asistencia telefónica

Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP

por un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en

línea de HP:

www.hp.com/support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o

llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre las

opciones de asistencia disponibles.

Consejos y recursos generales de solución de problemas

Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló

el software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software incluido con la

impresora o bien puede descargárselo desde el sitio web de asistencia de HP

(

www.hp.com/support).

Pruebe lo siguiente al comenzar a buscar las causas de los problemas de impresión.

• En caso de atascos de papel, consulte

Eliminar atascos.

• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la

inclinación y la extracción del papel, consulte

Solución de problemas relacionados

con la alimentación del papel.

• La luz de alimentación está encendida y no parpadea. Cuando la impresora se

enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para

inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.

• El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran

firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté

firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y

que esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte

Especificaciones eléctricas.

• El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está

atascado en la impresora.

• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.

• La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada. Para

Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En el

caso de Mac OS X, establézcalo como valor predeterminado en la sección

Impresión y fax de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación del

equipo para obtener más información.

• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción

Pausar impresión.

• No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los

programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente

la tarea.

Solución de problemas de impresión

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

La impresora se apaga inesperadamente

•

La alineación no funciona

•

La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)

Solución de problemas de impresión

• La impresora se demora mucho en imprimir

•

Páginas en blanco o parcialmente impresas

•

Algo falta en la página o no está correcto

•

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

La impresora se apaga inesperadamente

Revise la alimentación y sus conexiones

Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente

alterna (CA) que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulte

Especificaciones eléctricas.

La alineación no funciona

Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que ha cargado papel blanco normal

sin utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de

entrada al alinear los cartuchos de tinta, la alineación fallará.

Si la alineación falla a menudo, puede que el sensor o un cartucho de tinta estén

defectuosos. Póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Visite

www.hp.com/

support. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en

Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)

Hay trabajos de impresión en la cola de impresión

Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente

imprimir después de que el equipo reinicie. Para obtener más información, consulte el

sistema de ayuda del sistema operativo.

Revise la configuración de la impresora

Para obtener más información, consulte

Consejos y recursos generales de solución

de problemas.

Revise la instalación del software de HP

Si la impresora se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de

alerta en la pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de HP

que se incluye con la impresora no esté instalado correctamente. Para solucionar este

problema, desinstale por completo el software de HP y vuelva a instalarlo. Para

obtener más información, consulte

Desinstale y reinstale el software de HP.

Capítulo 9

98 Solución de problemas

Revise las conexiones de los cables

• Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien

conectados.

• Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:

ƕ Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.

ƕ Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la

impresora.

Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo

El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el

equipo de intrusiones. Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la

comunicación entre el equipo y la impresora. Si existe algún problema de

comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el cortafuegos temporalmente.

Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación.

Habilite el cortafuegos de nuevo.

La impresora se demora mucho en imprimir

Compruebe la configuración y los recursos del sistema

Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema para la

impresora. Para obtener más información, consulte

Requisitos del sistema.

Verifique los ajustes del software de HP

La velocidad de impresión es menor cuando se selecciona una configuración de alta

calidad de impresión. Para aumentar la velocidad de impresión, seleccione otros

parámetros de impresión en el controlador de la impresora. Para obtener más

información, consulte

Impresión.

Páginas en blanco o parcialmente impresas

Limpie los cabezales de impresión

Efectúe el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Para obtener más

información, consulte

Para limpiar los cabezales de impresión. Es posible que

necesite limpiar el cabezal de impresión si la impresora se ha apagado de forma

incorrecta.

Nota Si no se apaga correctamente la impresora, pueden ocurrir problemas de

calidad de impresión como páginas en blanco o parciales. La limpieza del cabezal

de impresión puede resolver estos problemas, pero se pueden prevenir si se

apaga la impresora correctamente. Siempre apague la impresora pulsando el

botón Encendido ubicado en la impresora. Espere hasta que el indicador

Encendido se apague antes de desconectar el cable de alimentación.

Solución de problemas de impresión

Revise la configuración de los sustratos

• Asegúrese de seleccionar los parámetros correctos de calidad de impresión en el

controlador de la impresora para el sustrato cargado en las bandejas.

• Asegúrese de que la configuración de página en el controlador de la impresora

coincida con el tamaño de página de los sustratos cargados en la bandeja.

Se recoge más de una página

Para obtener más información sobre los de problemas de alimentación de papel,

consulte

Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel.

El archivo contiene una página en blanco

Compruebe si el archivo contiene alguna página en blanco.

Algo falta en la página o no está correcto

Revise la página de diagnóstico de calidad de impresión

Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión para decidir si es

necesario ejecutar alguna herramienta de mantenimiento para mejorar la calidad de

las impresiones. Para obtener más información, consulte

Comprender la página de

diagnóstico de autocomprobación.

Revise la configuración de los márgenes

Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área

imprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte

Configuración de

márgenes mínimos.

Revise la configuración de impresión del color

Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el

controlador de la impresora.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB

Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB)

pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la

impresora de la fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda

utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos

campos electromagnéticos.

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

Revise cómo está cargado el sustrato

Asegúrese de que las guías del ancho y longitud del soporte quedan ceñidas a los

bordes de la pila de soportes y cerciórese de que la bandeja no está sobrecargada. Si

desea obtener más información, consulte

Carga de soportes.

Capítulo 9

100 Solución de problemas

Revise el tamaño de los sustratos

• Es posible que el contenido de una página se corte si el tamaño del documento es

mayor que el del sustrato que está utilizando.

• Asegúrese de que el tamaño del sustrato seleccionado en el controlador de la

impresora coincida con el tamaño de los sustratos cargados en la bandeja.

Revise la configuración de los márgenes

Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que

la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible de

la impresora. Para obtener más información, consulte

Configuración de márgenes

mínimos.

Revise la configuración de la orientación de la página

Asegúrese de que el tamaño del sustrato y la orientación de la página seleccionados

en la aplicación coincidan con la configuración del controlador de la impresora. Para

obtener más información, consulte

Impresión.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB

Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB)

pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la

impresora de la fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda

utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos

campos electromagnéticos.

Si no dan resultado las soluciones mencionadas, el problema probablemente se deba

a la incapacidad de la aplicación para interpretar la configuración de impresión

correctamente. Revise las notas de la versión para buscar conflictos de software

conocidos, consulte la documentación de la aplicación o comuníquese con el

fabricante del software para obtener ayuda específica.

Solucionar problemas de calidad de impresión

• Solución de problemas generales de calidad de impresión

•

Impresión de caracteres ilegibles

•

La tinta deja manchas

•

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

•

Las impresiones tienen colores tenues o apagados

•

Los colores se imprimen como blanco y negro

•

Se imprimen colores incorrectos

•

La impresión muestra colores corridos

•

La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior

de impresión sin bordes

•

Los colores no se alinean correctamente

•

El texto o los gráficos tienen rayas

•

Algo falta en la página o no está correcto

•

Mantenimiento de los cabezales de impresión

Solucionar problemas de calidad de impresión

101

Solución de problemas generales de calidad de impresión

Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Nota HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta recargados,

remanufacturados o que no sean de HP.

Revise la calidad del papel

Asegúrese de que el sustrato cumpla con las especificaciones de HP e intente volver

a imprimir. Para obtener más información, consulte

Especificaciones del material.

Revise el tipo de sustrato cargado en la impresora

• Asegúrese de que la bandeja admite el tipo de sustrato cargado. Para obtener

más información, consulte

Especificaciones del material.

• En el controlador de la impresora, asegúrese de haber seleccionado la bandeja

que contiene el sustrato que desea utilizar.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB

Se recomienda usar un cable USB de menos de 3 metros (9,8 pies) de largo para

minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos. También puede intentar

con otro cable USB para comprobar si el cable USB ha fallado.

Impresión de caracteres ilegibles

Si se produce una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que

la impresora no reconozca el resto del trabajo.

Cancele el trabajo de impresión y espere a que la impresora regrese al estado listo. Si

la impresora no vuelve al estado de preparado, cancele todos los trabajos en el

controlador de la impresora, apague y encienda la impresora y vuelva a imprimir el

documento.

Revise las conexiones de los cables

Si la impresora y el equipo están conectados con un cable USB, el problema puede

deberse a una mala conexión del cable.

Asegúrese de que ambos extremos de las conexiones de los cables estén seguros. Si

el problema continúa, apague la impresora, desconecte el cable de la impresora,

encienda la impresora sin conectar el cable y elimine los trabajos restantes de la cola

de impresión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear, vuelva a

conectar el cable.

Revise el archivo del documento

El archivo del documento puede estar dañado. Si puede imprimir otros documentos

desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si

existe alguna disponible.

Capítulo 9

102 Solución de problemas

La tinta deja manchas

Revise la configuración de la impresión

• Al imprimir documentos que utilizan mucha tinta, deje más tiempo de secado

antes de manipular las copias impresas. Esto es especialmente necesario en el

caso de las transparencias. En el controlador de la impresora, seleccione la

calidad de impresión Óptima, espere más tiempo para que la tinta se seque y

reduzca la saturación de tinta con el volumen de tinta en las características

avanzadas (Windows) o en las características de tinta (Mac OS X). Sin embargo,

recuerde que si disminuye la saturación de tinta, sus impresiones pueden tener

una calidad “desteñida”.

• Los documentos a color que tienen mezclas de colores intensos se pueden

arrugar o manchar si se usa la calidad de impresión Óptima. Intente usar otro

modo de impresión, como Normal, para reducir la cantidad de tinta o use Papel

HP premium diseñado para imprimir documentos en colores vivos. Para obtener

más información, consulte

Impresión.

Revise el tipo de sustrato

• Algunos tipos de soporte no aceptan bien la tinta. Para estos tipos de medios, la

tinta se seca más lentamente y se pueden producir manchas. Para obtener más

información, consulte

Especificaciones del material.

• Asegúrese de que el sustrato de impresión de la bandeja coincida con el

seleccionado en el controlador de la impresora.

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

Revise el tipo de sustrato

Algunos tipos de sustratos no son adecuados para usarlos con la impresora. Para

obtener más información, consulte

Especificaciones del material.

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Las impresiones tienen colores tenues o apagados

Revise el modo de impresión

El modo Borrador o Rápido del controlador de la impresora permite imprimir a una

velocidad más rápida y son aptos para imprimir borradores. Para obtener mejores

resultados, seleccione Normal u Óptima. Para obtener más información, consulte

Impresión.

Solucionar problemas de calidad de impresión

103

Revise la configuración del tipo de papel

Cuando imprima en transparencias o en otros sustratos especiales, seleccione el tipo

de sustrato correspondiente en el controlador de la impresora. Para obtener más

información, consulte

Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado.

Los colores se imprimen como blanco y negro

Revise la configuración de la impresión

Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el

controlador de la impresora. Abra el software de HP incluido con la impresora, haga

clic en la ficha Avanzadas y seleccione Desactivado del menú desplegable Imprimir

en escala de grises.

Se imprimen colores incorrectos

Revise la configuración de la impresión

Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el

controlador de la impresora. Abra el software de HP incluido con la impresora, haga

clic en la ficha Avanzadas y seleccione Desactivado del menú desplegable Imprimir

en escala de grises.

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Compruebe los cartuchos de impresión.

HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta recargados,

remanufacturados o que no sean de HP.

La impresión muestra colores corridos

Revise los cartuchos de tinta

Asegúrese de que está usando tinta HP original. HP no puede garantizar la calidad de

los cartuchos de tinta recargados, remanufacturados o que no sean de HP. Para

obtener información sobre pedidos, consulte

Suministros.

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Capítulo 9

104 Solución de problemas

La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte

inferior de impresión sin bordes

Compruebe el tipo de papel

HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para la impresora.

Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Alise el papel

doblándolo en la dirección opuesta de la curva. Para obtener mejores resultados al

imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado HP. Almacene los sustratos

fotográficos en su embalaje original dentro de en una bolsa de plástico con cierre

sobre una superficie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para

imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez

finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel fotográfico sobrante en el empaque

original y selle la bolsa. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Para obtener

más información, consulte

Especificaciones del material.

Usar un configuración de calidad de impresión más alta

Revise la configuración de calidad de impresión y asegúrese de que esté configurada

demasiado baja. Imprima la imagen con una configuración de impresión de alta

calidad, como ppp Óptimos o Máximos.

Girar una imagen

• Si el problema continúa, utilice el software de HP que se incluye con la impresora

u otra aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de

la imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de

la página. El problema es más evidente en las zonas con colores claros uniformes,

de manera que puede servirle de ayuda girar la imagen.

• Puede haberse producido un problema en el cabezal de impresión. Limpie el

cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte

Para limpiar los

cabezales de impresión.

Los colores no se alinean correctamente

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Revise la ubicación de los gráficos

Use la función de zoom o presentación preliminar de su software para revisar que no

haya espacios vacíos en la ubicación de los gráficos en la página.

El texto o los gráficos tienen rayas

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Solucionar problemas de calidad de impresión

105

Algo falta en la página o no está correcto

Revise los cabezales de impresión

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.

Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Revise la configuración de los márgenes

Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área

imprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte

Configuración de

márgenes mínimos.

Revise la configuración de impresión del color

Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el

controlador de la impresora.

Mantenimiento de los cabezales de impresión

Si los caracteres impresos están incompletos o si la impresión tiene rayas, es posible

que los inyectores de tinta estén obstruidos y que deba limpiar los cabezales de

impresión.

Cuando la calidad de las impresiones se deteriore, realice los siguientes pasos:

1. Revise el estado de los cabezales de impresión. Para obtener más información,

consulte

Para revisar el estado del cabezal de impresión.

2. Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de

papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones

recomendadas. Para obtener más información, consulte

Mantenimiento de los

cabezales de impresión.

3. Limpie los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte

Para

limpiar los cabezales de impresión.

4. Si los problemas persisten después de la limpieza, cambie los cabezales de

impresión. Para obtener más información, consulte

Solucionar problemas

inalámbricos.

Esta sección abarca las siguientes tareas de mantenimiento de los cabezales de

impresión:

•

Para revisar el estado del cabezal de impresión

•

Para imprimir la página de calidad de impresión

•

Para alinear los cabezales de impresión

•

Para calibrar el salto de línea

•

Para limpiar los cabezales de impresión

•

Para limpiar los contactos de los cabezales de impresión en forma manual

•

Para reemplazar los cabezales de impresión

Capítulo 9

106 Solución de problemas

Para revisar el estado del cabezal de impresión

Utilice uno de los siguientes métodos para verificar el estado de los cabezales de

impresión. Si el estado de alguno de los cabezales de impresión es Reemplazar,

realice una o más de las funciones de mantenimiento o limpie o reemplace el cabezal

de impresión.

• Informe de diagnóstico de autocomprobación: imprima la página de informe de

diagnóstico de autocomprobación en una hoja limpia de papel blanco y verifique la

sección del estado de los cabezales de impresión. Para obtener más información,

consulte

Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación.

• Servidor Web incorporado: abra el servidor Web incorporado. Para obtener más

información, consulte

Para abrir el servidor Web incorporado. seleccione la ficha

Información y haga clic en Suministros de tinta en el panel izquierdo.

• Software HP (Windows): Abra el software HP que venía incluido en la impresora.

Para obtener más información, consulte

Abrir el software de HP. Seleccione la

ficha Información y haga clic en Estado del cabezal de impresión.

Para imprimir la página de calidad de impresión

Utilice la página de calidad de impresión para hacer el diagnóstico de los problemas

que afectan la calidad de impresión. Esto ayuda a decidir si es necesario ejecutar

alguna herramienta de mantenimiento para mejorar la calidad de las impresiones. En

esta página también puede ver la información sobre el nivel de tinta y el estado de los

cabezales de impresión.

Nota Antes de imprimir la página de calidad de impresión, asegúrese de cargar

papel. Si desea obtener más información, consulte

Carga de soportes.

Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para

fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta,

cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión.

No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

• Panel de control: Toque flecha derecha: , después Informes y después

seleccione Página de calidad de impresión.

• Servidor Web incorporado: haga clic en la ficha Configuración, luego en

Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Imprimir página de

diagnóstico PQ (calidad de impresión) desde la lista desplegable en la sección

Calidad de impresión y haga clic en Ejecutar diagnóstico.

• Software HP (Windows): Abra el software HP que venía incluido en la impresora.

Haga clic en la ficha Servicios de dispositivo y después en Imprimir una

página de diagnóstico de calidad de impresión y siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.

• Utilidad de HP (Mac OS X): Haga clic en el icono de Utilidades HP de la base y

luego en Diagnóstico de calidad de impresión.

Solucionar problemas de calidad de impresión

107

1 Información de la impresora: Muestra información de la impresora (tal como el número

de modelo de la impresora, el número de serie y el número de versión de firmware), el

número de páginas impresas desde las bandejas y el duplexor, la información sobre el

nivel de tinta y el estado de los cabezales de impresión.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para

fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente

con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No necesita

cambiar los cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

2 Patrón de prueba 1: Si las líneas no se aprecian rectas y conectadas, alinee los

cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte

Para alinear los

cabezales de impresión.

3 Patrón de prueba 2: Si hay líneas blancas delgadas a través de cualquiera de los

bloques de color, limpie los cabezales de impresión. Para obtener más información,

consulte

Para limpiar los cabezales de impresión.

Nota Si hay líneas blancas delgadas a través de todos los bloques de color y líneas

blancas delgadas través de los bloques grises en el Patrón de prueba 3, NO limpie el

cabezal de impresión. En lugar de eso, calibre el salto de línea. Para obtener más

información, consulte

Para calibrar el salto de línea.

4 Patrón de prueba 3: Si hay líneas oscuras o espacios en blanco hacia adonde apuntan

las flechas, calibre el salto de línea. Para obtener más información, consulte

Para calibrar

el salto de línea.

Capítulo 9

108 Solución de problemas

Para alinear los cabezales de impresión

Cuando reemplaza un cabezal de impresión, la impresora alinea automáticamente los

cabezales de impresión para garantizar la mejor calidad posible. Sin embargo, si las

líneas en el Patrón de prueba 1 de la página de diagnóstico de calidad de impresión

no están rectas y conectadas, puede comenzar manualmente el proceso de

alineación. Para obtener más información, consulte

Comprender la página de

diagnóstico de autocomprobación.

Nota Antes de alinear los cabezales de impresión, asegúrese de cargar papel

normal. Si desea obtener más información, consulte

Carga de soportes.

• Panel de control: Toque flecha derecha: , después Configuración, toque

Herramientas y seleccione Alinear impresora.

• Servidor Web incorporado: Haga clic en la ficha Configuración, luego, en

Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Alinear cabezales en

la lista desplegable en la sección Calidad de impresión y, luego, haga clic en

Ejecutar diagnóstico.

• Software HP (Windows): Abra el software HP que venía incluido en la impresora.

Haga clic en Acciones de la impresora, después en Tareas de mantenimiento

y luego en Alinear los cabezales de impresión.

• Utilidad de HP (Mac OS X): Haga clic en el icono de Utilidades de HP de la base

y luego en Alinear.

Para calibrar el salto de línea

Si observa líneas oscuras o espacios en blanco en el Patrón de prueba 3 de la página

de diagnóstico de calidad de impresión, debe realizar la calibración del salto de línea.

Para obtener más información, consulte

Comprender la página de diagnóstico de

autocomprobación.

• Panel de control: toque flecha derecha:

, después Herramientas y seleccione

Calibrar salto línea.

• Servidor Web incorporado: haga clic en la ficha Configuración, haga clic en

Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Calibrar salto de

línea desde la lista desplegable en la sección Calidad de impresión y luego haga

clic en Ejecutar diagnóstico.

• Software HP (Windows): Abra el software HP que venía incluido en la impresora.

Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo, después el Calibración de salto

de línea y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Utilidad de HP (Mac OS X): Haga clic en el icono de Utilidades de HP de la base

y luego en Calibrar salto de línea.

Para limpiar los cabezales de impresión

Para determinar si los cabezales de impresión se deben limpiar, imprima una página

de diagnóstico de calidad de impresión. Para obtener más información, consulte

Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación.

Solucionar problemas de calidad de impresión

109

Nota La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie los cabezales de impresión

sólo cuando sea necesario.

El proceso de limpieza tarda algunos minutos. Es posible que se genere algo de

ruido en el proceso.

Antes de limpiar los cabezales de impresión, asegúrese de cargar papel. Si desea

obtener más información, consulte

Carga de soportes.

• Panel de control: pulse Configurar, seleccione Herramientas y luego Limpiar

cabezales de impresión.

• Servidor Web incorporado: haga clic en la ficha Ajustes del dispositivo, haga

clic en Servicios del dispositivo en el panel izquierdo, seleccione Limpiar

cabezales de impresión desde la lista desplegable en la sección Calidad de

impresión y luego haga clic en Ejecutar diagnóstico.

• Software HP (Windows): Abra el software HP que venía incluido en la impresora.

Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo, después en Limpiar cabezal y

siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Utilidad de HP (Mac OS X): Haga clic en el icono de Utilidades de HP de la base

y luego en Limpiar los cabezales de impresión.

Para limpiar los contactos de los cabezales de impresión en forma manual

Después de instalar los cabezales de impresión, puede que reciba un mensaje del

panel de control indicando que la impresora no puede imprimir. Si recibe este

mensaje, deberá limpiar los contactos eléctricos en los cabezales de impresión y en la

impresora. Antes de comenzar, asegúrese de que no haya papel en la impresora.

Consulte la

Carga de soportes para obtener más información.

Precaución Los contactos eléctricos tienen componentes electrónicos sensibles

que se pueden dañar con facilidad.

1. Cierre la cubierta superior.

2. Toque Cambiar cabezales de impresión en el panel de control de la impresora.

Espere a que el carro deje de moverse y luego, desconecte el cable de

alimentación de la impresora.

Capítulo 9

110 Solución de problemas

3. Levante el seguro del cabezal de impresión.

4. Levante el asa del cabezal de impresión (que corresponde al mensaje del panel

de control) y úsela para sacar el cabezal de impresión de su ranura.

5. Obtenga material de limpieza limpio, seco y suave que no desprenda pelusas. El

material apto incluye filtros para café de papel y papel de limpieza para lentes.

Precaución No use agua.

Solucionar problemas de calidad de impresión

111

6. Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión, pero no toque los

inyectores.

Nota Los contactos eléctricos son pequeños cuadrados color cobre,

agrupados en una cada del cabezal de impresión.

Los inyectores están en otra cara del cabezal. En los inyectores puede ver tinta.

Precaución Tocar los inyectores puede causarles un daño permanente.

Precaución La tinta puede dejar marcas permanentes en la ropa.

7. Una vez que termine la limpieza, coloque el cabezal de impresión en una hoja o

toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores estén hacia arriba y no en

contacto con el papel.

8. Limpie los contactos eléctricos en la ranura de los cabezales de impresión dentro

de la impresora con un paño limpio, seco y suave que no desprenda pelusas.

9. Enchufe el cable de alimentación y encienda la impresora. El panel de control

debe indicar que falta el cabezal de impresión.

10. Inserte el cabezal de impresión en su ranura codificada por color (la etiqueta del

cabezal debe coincidir con la de su seguro). Presione el cabezal de impresión

firmemente para asegurar un contacto adecuado.

11. Cuando sea necesario, repita los pasos para los demás cabezales de impresión.

Capítulo 9

112 Solución de problemas

12. Mueva el seguro del cabezal de impresión completamente hacia adelante y luego

presiónelo para comprobar que esté bien cerrado. Probablemente deba aplicar

presión para cerrar el seguro.

13. Cierre la cubierta superior.

14. Si el mensaje del panel de control sigue apareciendo, repita el procedimiento de

limpieza para el cabezal de impresión correspondiente al mensaje.

15. Si el mensaje del panel de control sigue apareciendo, reemplace el cabezal de

impresión correspondiente al mensaje.

16. Espere mientras la impresora inicializa los cabezales de impresión e imprime las

páginas de alineación. Si la impresora no imprime las páginas, inicie manualmente

el proceso de alineación. Para obtener más información, consulte

Para alinear los

cabezales de impresión.

Para reemplazar los cabezales de impresión

Nota Para saber qué cabezales de impresión funcionan con su impresora,

consulte

Suministros.

Reemplace los cabezales de impresión sólo cuando su estado indique que este

reemplazo es necesario. Si desea obtener más información, consulte

Para revisar

el estado del cabezal de impresión.

1. Cierre la cubierta superior.

2. Toque Cambiar cabezales de impresión en el panel de control de la impresora.

Espere a que el carro deje de moverse.

3. Levante el seguro del cabezal de impresión.

Solucionar problemas de calidad de impresión

113

4. Levante el asa del cabezal de impresión y úselo para sacar el cabezal de su

ranura.

5. Antes de instalar un cabezal de impresión, agítelo hacia arriba y hacia abajo, por

lo menos seis veces, antes de sacarlo de su empaque original.

Capítulo 9

114 Solución de problemas

6. Saque el cabezal de impresión nuevo de su envase y quite sus tapas protectoras

anaranjadas.

Precaución No agite los cabezales impresión después de retirarles las tapas

protectoras.

7. Inserte el cabezal de impresión en su ranura codificada por color (la etiqueta del

cabezal debe coincidir con la de su seguro). Presione el cabezal de impresión

firmemente para asegurar un contacto adecuado.

8. Mueva el seguro del cabezal de impresión completamente hacia adelante y luego

presiónelo para comprobar que esté bien cerrado. Probablemente deba aplicar

presión para cerrar el seguro.

9. Cierre la cubierta superior.

10. Espere mientras la impresora inicializa los cabezales de impresión e imprime las

páginas de alineación. Si la impresora no imprime las páginas, inicie manualmente

el proceso de alineación. Para obtener más información, consulte

Para alinear los

cabezales de impresión.

Solución de problemas relacionados con la alimentación

del papel

La bandeja o la impresora no admiten el tipo de sustrato

Utilice sólo soportes compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para

obtener más información, consulte

Especificaciones del material.

El sustrato no se toma desde una bandeja

• Asegúrese de que haya un sustrato en la bandeja. Para obtener más información,

consulte

Carga de soportes. Abanique el sustrato antes de cargarlo.

• Asegúrese de que las guías para el papel estén en las marcas correctas en la

bandeja para el tamaño del sustrato que está cargando. También asegúrese de

que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.

Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel

115

• Asegúrese de que el sustrato de la bandeja no esté curvado. Para alisar el papel,

dóblelo en la dirección opuesta de la curva.

• Cuando use sustratos especiales delgados, asegúrese de que la bandeja esté

cargada por completo. Si usa sustratos especiales que sólo se encuentran

disponibles en pequeñas cantidades, pruebe colocando el sustrato especial sobre

el papel del mismo tamaño para llenar la bandeja. (Algunos sustratos se recogen

con mayor facilidad si la bandeja está llena.)

• Si usa un sustrato de impresión especial grueso (tal como papel para folletos),

cargue el sustrato de impresión de modo que la bandeja quede llena entre 1/4 y

3/4 de su capacidad. Si es necesario, coloque el sustrato encima de otro papel del

mismo tamaño de modo que la altura de la pila esté dentro del rango.

El sustrato no está saliendo correctamente

• Asegúrese de que el extensor de la bandeja de salida esté extendido por

completo; de lo contrario, las páginas impresas pueden caer fuera de la impresora.

• Quite el exceso de sustratos de la bandeja de salida. Hay un límite para la

cantidad de hojas que se puede cargar en la bandeja.

Las páginas no están alineadas

• Asegúrese de que el soporte cargado en las bandejas esté alineado con las guías

del papel. Si es necesario, extraiga las bandejas de la impresora y vuelva a cargar

correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén

correctamente alineadas.

• Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo.

La impresora toma varias páginas

• Abanique el sustrato antes de cargarlo.

• Asegúrese de que las guías para el papel estén en las marcas correctas en la

bandeja para el tamaño del sustrato que está cargando. También asegúrese de

que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.

• Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.

• Cuando use sustratos especiales delgados, asegúrese de que la bandeja esté

cargada por completo. Si usa sustratos especiales que sólo se encuentran

disponibles en pequeñas cantidades, pruebe colocando el sustrato especial sobre

el papel del mismo tamaño para llenar la bandeja. (Algunos sustratos se recogen

con mayor facilidad si la bandeja está llena.)

Capítulo 9

116 Solución de problemas

• Si usa un sustrato de impresión especial grueso (tal como papel para folletos),

cargue el sustrato de impresión de modo que la bandeja quede llena entre 1/4 y

3/4 de su capacidad. Si es necesario, coloque el sustrato encima de otro papel del

mismo tamaño de modo que la altura de la pila esté dentro del rango.

• Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimas, utilice sustratos HP.

Solución de problemas de copia

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener

información acerca de la asistencia de HP.

•

No salió ninguna copia

•

Las copias están en blanco

•

Hay documentos que faltan o de color tenue

•

El tamaño se ha reducido

•

La calidad de copia es deficiente

•

Los defectos de la copia son evidentes

•

La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel

•

El papel no coincide

No salió ninguna copia

• Compruebe la energía

Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado y que la

impresora esté encendida.

• Revise el estado de la impresora

ƕ Puede que la impresora esté ocupada con otro trabajo. Compruebe la pantalla

del panel de control para consultar información sobre el estado de los trabajos.

Espere a que finalice el procesamiento de los trabajos en curso.

ƕ La impresora puede estar atascada. Verifique si hay atascos. Consulte la

sección

Eliminar atascos.

• Revise las bandejas

Asegúrese de que el soporte se haya cargado. Consulte la

Carga de soportes

para obtener más información.

Solución de problemas de copia

117

Las copias están en blanco

• Revise el sustrato

Es posible que el sustrato no cumpla con las especificaciones de Hewlett-Packard

(por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Consulte

Especificaciones

del material para obtener más información.

• Revise la configuración

El ajuste de contraste puede ser demasiado bajo. En el panel de control de la

impresora, toque Copiar, toque Más claro Más oscuro y, a continuación, utilice

las flechas para crear copias más oscuras.

• Revise las bandejas

Si va a copiar desde el alimentador automático de documentos (AAD), asegúrese

de que los originales se hayan cargado correctamente. Para obtener más

información, consulte

Carga de un original en el alimentador automático de

documentos (AAD).

Hay documentos que faltan o de color tenue

• Revise el sustrato

Es posible que el sustrato no cumpla con las especificaciones de Hewlett-Packard

(por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Consulte

Especificaciones

del material para obtener más información.

• Revise la configuración

La configuración de calidad de Rápido (que produce copias con calidad de

borrador) puede ser el motivo de la falta de documentos o de que los documentos

tengan un color tenue. Cambie a la configuración Normal u Óptima.

• Revise el original

ƕ La precisión de la copia depende de la calidad y el tamaño del original. Use el

menú Copia para ajustar el brillo de la copia. Si el original es demasiado claro,

es posible que en la copia no se pueda solucionar el problema, incluso si se

ajusta el contraste.

ƕ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se

mezclen demasiado en el fondo o que el fondo aparezca con una sombra

diferente.

ƕ Si quiere copiar un original sin bordes, cargue el original en el cristal del

escáner, no en el AAD. Para obtener más información, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner.

ƕ Si va a copiar una fotografía, asegúrese de cargarla sobre el cristal del

escáner, tal como lo indica el icono en la base de escaneo.

El tamaño se ha reducido

• Puede que se haya establecido desde el panel de control de la impresora la

función de reducción/ampliación u otras funciones de copia para reducir la imagen

escaneada. Compruebe la configuración del trabajo de copia para asegurarse de

que no es de tamaño normal.

• Puede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Cambie la

configuración si lo necesita. Consulte la ayuda en pantalla del software de HP

para obtener más información.

Capítulo 9

118 Solución de problemas

La calidad de copia es deficiente

• Siga los pasos necesarios para mejorar la calidad de la copia

ƕ Use originales de calidad.

ƕ Cargue el material correctamente. Si el sustrato se carga en forma incorrecta,

éste puede desalinearse y generar imágenes poco claras. Consulte

Especificaciones del material para obtener más información.

ƕ Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales.

• Compruebe la impresora

ƕ Es posible que la tapa del escáner no esté cerrada correctamente.

ƕ Es posible que el cristal del escáner o el interior de la tapa necesiten una

limpieza. Consulte la

Mantenimiento de la impresora para obtener más

información.

ƕ Es posible que el alimentador automático de documentos (AAD) requiera

limpieza. Consulte la

Mantenimiento de la impresora para obtener más

información.

• Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión. Compruebe si hay

problemas en el estado de los inyectores que puedan causar rayas, colores

incorrectos y otros problemas de copia de calidad deficiente. Si desea obtener

más información, consulte

Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Los defectos de la copia son evidentes

•

Bandas verticales blancas o de color tenue

Es posible que el sustrato no cumpla con las especificaciones de Hewlett-Packard

(por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Consulte

Especificaciones

del material para obtener más información.

•

Demasiado claras u oscuras

Ajuste el contraste y la calidad de copia.

•

Líneas no deseadas

Es posible que se requiera hacer una limpieza del cristal del escáner, del respaldo

de la tapa o del marco. Consulte la

Mantenimiento de la impresora para obtener

más información.

•

Puntos o rayas de color negro

Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquier

sustancia extraña en el cristal del escáner o en el respaldo de la tapa. Limpie la

impresora. Consulte la

Mantenimiento de la impresora para obtener más

información.

•

La copia está inclinada o torcida

Si va a usar el alimentador automático de documentos (AAD), compruebe lo

ƕ Asegúrese de que la bandeja de entrada del AAD no esté llena.

ƕ Asegúrese de que el AAD con los ajustadores de ancho estén ajustados con

los bordes del sustrato.

Solución de problemas de copia

119

•

Texto poco claro

ƕ Ajuste el contraste y la calidad de copia.

ƕ Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el

trabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si

es necesario. Para obtener más información, consulte

Cambio de los ajustes

de copia.

•

Texto o gráficos con relleno incompleto

Ajuste el contraste y la calidad de copia.

•

Los bordes de las letras grandes en negro presentan manchas (no son lisos)

Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el

trabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es

necesario. Para obtener más información, consulte

Cambio de los ajustes de copia.

•

Bandas horizontales blancas o de aspecto granulado en áreas de color gris

claro a gris medio

Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el

trabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es

necesario. Para obtener más información, consulte

Cambio de los ajustes de copia.

La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel

Compruebe los cartuchos de tinta

Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados y tienen suficiente tinta.

Para obtener más información, consulte

Herramientas de administración de la

impresora y Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación.

HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta que no son de HP.

El papel no coincide

Compruebe los ajustes

Compruebe que el tamaño y tipo de soporte coincida con la configuración del panel

de control.

Solución de problemas de escaneo

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener

información acerca de la asistencia de HP.

Nota Si inicia el escaneo desde un equipo, consulte la Ayuda del software de HP

para obtener información sobre solución de problemas.

• El escáner no ha realizado ninguna acción

•

El escaneo tarda demasiado en realizarse

•

Una parte del documento no se escaneó o falta texto

•

El texto no se puede editar

•

Aparición de mensajes de error

Capítulo 9

120 Solución de problemas

• La calidad de la imagen escaneada es deficiente

•

Los defectos del escaneo son evidentes

El escáner no ha realizado ninguna acción

• Revise el original

Asegúrese de que el original esté cargado correctamente: Si desea obtener más

información, consulte

Carga de un original en el cristal del escáner.

• Compruebe la impresora

Puede que la impresora esté saliendo del modo de ahorro de energía tras un

periodo de inactividad, lo que retrasará ligeramente el procesamiento. Espere

hasta que la impresora llegue al estado LISTO.

El escaneo tarda demasiado en realizarse

• Revise la configuración

ƕ Si establece la resolución en un valor demasiado alto, el trabajo de escaneo

tardará más en realizarse y generará archivos más grandes. Para obtener

buenos resultados, no utilice una resolución que sea mayor que la necesaria.

Puede disminuir la resolución para escanear de manera más rápida.

ƕ Si obtiene una imagen a través de TWAIN, puede cambiar la configuración

para que se escanee el original en blanco y negro. Consulte la Ayuda en

pantalla para obtener información sobre el programa TWAIN.

• Revise el estado de la impresora

Si envió un trabajo de impresión o de copia antes de intentar escanear, el

escaneo se inicia si el escáner no está ocupado. Sin embargo, los procesos de

impresión y escaneo comparten memoria, lo que significa que el escaneo puede

ser más lento.

Una parte del documento no se escaneó o falta texto

• Revise el original

ƕ Asegúrese de haber cargado el original correctamente. Para obtener más

información, consulte

Carga de un original en el cristal del escáner.

ƕ Si escaneó el documento desde el AAD, escanee el documento directamente

desde el cristal del escáner. Para obtener más información, consulte

Carga de

un original en el cristal del escáner.

ƕ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se

mezclen en el fondo. Ajuste la configuración antes de escanear el original o

intente mejorar la imagen después de escanearlo.

• Revise la configuración

ƕ Asegúrese de que el tamaño del sustrato de entrada sea lo suficientemente

grande para el original que escanea.

ƕ Si utiliza el software de impresora HP, puede que se hayan establecido los

ajustes predeterminados del software para realizar automáticamente una tarea

específica diferente de la que está intentando realizar. Consulte la ayuda en

pantalla del software de impresora HP para obtener instrucciones acerca de

cómo cambiar las propiedades.

Solución de problemas de escaneo

121

El texto no se puede editar

• Revise la configuración

ƕ Asegúrese de que el software de OCR esté definido para editar textos.

ƕ Al escanear el original, asegúrese de seleccionar un tipo de documento que

genere un texto que se pueda editar. Si el texto está clasificado como gráfico,

éste no se puede convertir a texto.

ƕ Puede que el programa OCR esté vinculado a un programa de procesamiento

de texto que no realice tareas OCR. Consulte la ayuda del software de HP

para obtener más información sobre la vinculación de programas.

• Revise los originales

ƕ Para el OCR, el original debe cargarse en el AAD con la parte superior hacia

adelante y la cara de impresión hacia arriba. Asegúrese de haber cargado el

original correctamente. Para obtener más información, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner.

ƕ Es posible que el programa OCR no reconozca el texto que está demasiado

junto. Por ejemplo, si el texto que convierte el programa OCR tiene caracteres

que faltan o que están combinados, "rn" puede aparecer como "m".

ƕ La precisión del programa OCR depende de la calidad de la imagen, del

tamaño del texto y de la estructura del original y de la calidad del propio

escaneo. Asegúrese de que el original tenga una buena calidad de imagen.

ƕ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se

mezclen demasiado. Ajuste la configuración antes de escanear el original o

intente mejorar la imagen después de escanearlo. Si está realizando una

operación de OCR en un original, si existen textos de color en los originales,

estos no se escanean bien.

Aparición de mensajes de error

• No se pudo activar el origen TWAIN o Se produjo un error al obtener la imagen

ƕ Si va a adquirir una imagen de otro dispositivo, como una cámara digital u otro

escáner, asegúrese de que el dispositivo en cuestión sea compatible con

TWAIN. Los dispositivos que no sean compatibles con TWAIN no funcionan

con el software de HP que se incluye con la impresora.

ƕ Si usa una conexión USB, asegúrese de haber conectado el cable del

dispositivo USB al puerto correcto en la parte posterior del equipo.

ƕ Verifique que haya seleccionado el origen TWAIN correcto. En el software de

HP, verifique el origen TWAIN seleccionando Seleccionar escáner en el

menú Archivo.

• Vuelva a cargar el documento y vuelva a iniciar el trabajo

Toque OK en el panel de control de la impresora y vuelva a cargar los

documentos restantes en el AAD. Para obtener más información, consulte

Carga

de un original en el cristal del escáner.

La calidad de la imagen escaneada es deficiente

El original es una foto o una imagen de segunda generación

Las fotografías reimpresas, tal como las de los periódicos o revistas, se imprimen

mediante puntos minúsculos de tinta que hacen una interpretación de la fotografía

original, lo cual disminuye la calidad. A menudo, los puntos de tinta forman dibujos no

Capítulo 9

122 Solución de problemas

deseados que se pueden detectar cuando se escanea o imprime la imagen o cuando

aparece la imagen en una pantalla. Si los consejos a continuación no solucionan el

problema, es posible que necesite utilizar una versión de mejor calidad del original.

ƕ Para eliminar estos patrones, reduzca el tamaño de la imagen después de

escanearla.

ƕ Imprima la imagen digitalizada para ver si la calidad ha mejorado.

ƕ Asegúrese de que los ajustes de color y resolución sean correctos para el tipo de

trabajo de escaneo.

ƕ Para obtener mejores resultados, utilice el cristal del escáner en lugar de escanear

con el AAD.

El texto o las imágenes en el reverso de un original a dos caras aparecen en el

escaneo

En el escaneo de originales a dos caras, el texto o las imágenes del reverso se

pueden "superponer" si los originales se imprimen en sustratos que son demasiados

delgados o transparentes.

La imagen escaneada no está alineada (está torcida)

El original puede haberse cargado incorrectamente. Asegúrese de que utiliza las

guías del sustrato cuando carga los originales en el AAD. Para obtener más

información, consulte

Carga de un original en el cristal del escáner.

La calidad de la imagen es mejor cuando se imprime

La imagen que aparece en la pantalla no siempre es una representación exacta de la

calidad del escaneo.

ƕ Ajuste la configuración del monitor del equipo para utilizar más colores (o niveles

de grises). En general, en los equipos Windows los ajustes se hacen al abrir

Pantalla del panel de control de Windows.

ƕ Ajuste las configuraciones de color y resolución.

La imagen escaneada presenta manchas, líneas, rayas blancas verticales u

otros defectos

ƕ Si el cristal del escáner está sucio, la imagen que se genera no tiene una claridad

óptima. Consulte

Mantenimiento de la impresora si desea ver las instrucciones de

limpieza.

ƕ Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso de escaneo.

Los gráficos se ven distintos al original

Escanee a una resolución más alta.

Nota El escaneo a una resolución más alta puede tardar más y ocupar una gran

cantidad de espacio en el equipo.

Siga los siguientes a continuación para mejorar la calidad del escaneo

ƕ Utilice el cristal para escanear en lugar del AAD.

ƕ Utilice originales de alta calidad.

ƕ Coloque el soporte de impresión correctamente. Si el soporte se colocó

incorrectamente en el cristal del escáner, éste puede desalinearse, lo que genera

imágenes poco claras. Si desea obtener más información, consulte

Carga de un

original en el cristal del escáner.

ƕ Ajuste la configuración del software de HP según el uso que le piensa dar a la

página escaneada.

Solución de problemas de escaneo

123

ƕ Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales.

ƕ Limpie el cristal del escáner Consulte

Limpieza del cristal del escáner para

obtener más información.

Los defectos del escaneo son evidentes

•

Páginas en blanco

Asegúrese de que el documento original esté colocado correctamente. Coloque el

documento original boca abajo en el escáner de superficie plana y coloque su

esquina superior izquierda en la esquina inferior derecha del cristal del escáner.

•

Demasiado claras u oscuras

ƕ Intente ajustar la configuración. Asegúrese de utilizar los ajustes de resolución

y color correctos.

ƕ La imagen original puede estar muy clara o muy oscura o puede estar impresa

en un papel de color.

•

Líneas no deseadas

Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquier

sustancia extraña en el cristal del escáner. Limpie el cristal del escáner Consulte

Mantenimiento de la impresora para obtener más información.

•

Puntos o rayas de color negro

ƕ Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o

cualquier sustancia extraña en el cristal del escáner; el cristal del escáner

puede estar sucio o rayado o el respaldo de la tapa del escáner puede estar

sucio. Limpie el cristal del escáner y el respaldo de la tapa. Consulte

Mantenimiento de la impresora para obtener más información. Si la limpieza

no soluciona el problema, es posible que tenga que reemplazar el cristal o el

respaldo de la tapa del escáner.

ƕ Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso de escaneo.

•

Texto poco claro

Intente ajustar la configuración. Asegúrese de que los ajustes de resolución y

color sean correctos.

•

El tamaño se ha reducido

Puede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Consulte

la ayuda del software de impresora HP para obtener más información sobre el

cambio de ajustes.

Solución de problemas de fax

Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de

configuración del fax que puede experimentar la impresora. Si la impresora no está

correctamente configurada para fax, puede experimentar problemas al enviar o al

recibir faxes, o en ambos casos.

Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de

fax para comprobar el estado de la impresora. Si la impresora no está configurada

correctamente para fax, el informe arrojará un error. Realice esta prueba tras haber

configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte

Comprobación de la configuración de fax.

Capítulo 9

124 Solución de problemas

Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo

corregir los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte

prueba de fax falló.

•

La prueba de fax falló

•

En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado

•

La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes

•

La impresora tiene dificultades para enviar faxes manuales

•

La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos

•

La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos

•

Los tonos de fax se graban en el contestador automático

•

El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo

•

Los faxes en color no se imprimen

•

El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)

La prueba de fax falló

Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica

sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para

averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el tema

correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

La "Prueba de hardware del fax" falló

•

La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló

•

La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló

•

La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló

•

La prueba "Detección de tono de marcación" falló

•

La prueba "Estado de línea de fax" falló

La "Prueba de hardware del fax" falló

Solución:

• Apague la impresora con el botón Encendido situado en el panel de control

de la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de

la impresora. Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de

alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a

fallar, siga revisando la información de solución de problemas de esta sección.

• Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax

correctamente, es posible que no haya problemas.

• Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax

(Windows) o el Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúrese de

que la impresora no está ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax

o la realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje en la

pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si está ocupado, espere

que termine y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.

Solución de problemas de fax

125

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a la

toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de

conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a ejecutar la

prueba de fax.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de

fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada

para enviar y recibir faxes. Si el Prueba de hardware del fax continúa fallando y

tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la

asistencia técnica de HP. Visite

www.hp.com/support. Si se le pide, seleccione su

país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener

información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló

Solución:

• Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora

para asegurarse de que el cable telefónico es seguro.

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a la

toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de

conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a ejecutar la

prueba de fax.

• Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al conector

telefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con

la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con

el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora. Para

obtener más información sobre la configuración de la impresora para fax,

consulte

Configuración de fax adicional.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

• Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico

de pared que está utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de

llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía telefónica

para que comprueben la línea.

• Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax

correctamente, es posible que no haya problemas.

Capítulo 9

126 Solución de problemas

Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de

fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada

para enviar y recibir faxes.

La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló

Solución: Enchufe el cable telefónico en el puerto correcto.

1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al

conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-

LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora.

Nota Si utiliza el puerto 2-EXT para conectarse al conector telefónico de

pared, no podrá enviar ni recibir faxes. El puerto 2-EXT sólo se debe

utilizar para conectarse a otros equipos, como un contestador automático.

Figura 9-1 Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para conectarlo

al puerto "1-LINE".

2. Después de haber conectado el cable telefónico al puerto 1-LINE, vuelva a

ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la

impresora esté preparada para enviar y recibir faxes.

3. Intente enviar o recibir un fax de prueba.

Solución de problemas de fax

127

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a la

toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de

conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a ejecutar la

prueba de fax.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló

Solución:

• Compruebe que está utilizando el cable suministrado con la impresora para

conectarlo al enchufe telefónico de pared. Debe conectar un extremo del cable

telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE en la parte posterior de la

impresora y el otro extremo, al conector telefónico de pared, como se muestra

a continuación.

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para conectarlo

al puerto "1-LINE".

Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente

largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede comprar el

acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos.

También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar que ya

tenga en su casa u oficina.

• Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora

para asegurarse de que el cable telefónico es seguro.

Capítulo 9

128 Solución de problemas

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a la

toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de

conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a ejecutar la

prueba de fax.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

La prueba "Detección de tono de marcación" falló

Solución:

• Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora

pueden hacer que la prueba falle. Para averiguar si otros equipos son la causa

del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a continuación, vuelva a

ejecutar la prueba. Si la Prueba de detección del tono de llamada se realiza

correctamente sin el otro equipo, quiere decir que una o varias piezas de dicho

equipo están causando el problema. Intente conectarlas de nuevo una a una y

vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta que identifique la pieza del

equipo que causa el problema.

• Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico

de pared que está utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de

llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía telefónica

para que comprueben la línea.

• Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al conector

telefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con

la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con

el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

• Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos

sistemas PBX, puede que esto provoque el fallo de la prueba. Esto no

provocará problemas al enviar o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de

prueba.

• Compruebe que el ajuste de país/región es el correcto para el suyo. Si no

hubiera configuración de país/región o ésta no fuera correcta, la prueba puede

fallar y podría tener problemas para enviar y recibir faxes.

Solución de problemas de fax

129

• Compruebe que ha conectado la impresora a una línea de teléfono analógica

o, de lo contrario, no podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea

telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y

escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es

posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.

Conecte la impresora a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a la

toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de

conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a ejecutar la

prueba de fax.

Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de

fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada

para enviar y recibir faxes. Si la prueba Detección de tono de llamada continúa

fallando, póngase en contacto con su compañía telefónica y solicite una

comprobación de la línea.

La prueba "Estado de línea de fax" falló

Solución:

• Compruebe que ha conectado la impresora a una línea de teléfono analógica

o, de lo contrario, no podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea

telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y

escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es

posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.

Conecte la impresora a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.

• Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora

para asegurarse de que el cable telefónico es seguro.

• Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al conector

telefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con

la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con

el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora.

• Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora

pueden hacer que la prueba falle. Para averiguar si otros equipos son la causa

del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a continuación, vuelva a

ejecutar la prueba.

ƕ Si la Prueba de condición de la línea de fax se realiza correctamente sin

el otro equipo, quiere decir que una o varias piezas de dicho equipo están

causando el problema. Intente conectarlas de nuevo una a una y vuelva a

realizar la prueba en cada ocasión hasta que identifique la pieza del

equipo que causa el problema.

ƕ Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo,

conecte la impresora a una línea telefónica que funcione y siga revisando

la información de solución de problemas de esta sección.

Capítulo 9

130 Solución de problemas

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a la

toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de

conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a ejecutar la

prueba de fax.

Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de

fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada

para enviar y recibir faxes. Si la prueba Estado de la línea de fax continúa

fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto

con su compañía telefónica y solicite una comprobación de la línea.

En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado

Solución: Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese de

utilizar el cable telefónico incluido con la impresora para conectarla a la línea

telefónica. Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo

suficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede

comprar el acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios

telefónicos. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar

que ya tenga en su casa u oficina.

Solución: Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma

línea de teléfono que la impresora. Asegúrese de que no se estén utilizando ni

estén descolgados teléfonos supletorios (teléfonos conectados a la misma línea

telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por ejemplo, no se puede

utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o

si se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de

correo electrónico o acceder a Internet.

La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes

Solución: Asegúrese de que la impresora esté encendida. Observe la pantalla

de la impresora. Si la pantalla está en blanco y la luz de Encendido no está

encendida, la impresora está apagada. Asegúrese de que el cable de

alimentación está bien conectado a la impresora y a una toma de corriente. Pulse

el botón Encendido para encender la impresora.

Después de encender la impresora, HP recomienda que espere cinco minutos

antes de enviar o recibir un fax. La impresora no puede enviar o recibir faxes

mientras se inicializa después de conectarla.

Solución de problemas de fax

131

Solución: Si ha activado Fax a PC o Fax a Mac, puede que no sea posible

enviar ni recibir faxes en caso de que la memoria de fax esté llena (limitada por la

memoria de la impresora).

Solución:

• Compruebe que está utilizando el cable suministrado con la impresora para

conectarlo al enchufe telefónico de pared. Debe conectar un extremo del cable

telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE en la parte posterior de la

impresora y el otro extremo, al conector telefónico de pared, como se muestra

a continuación.

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para conectarlo

al puerto "1-LINE".

Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente

largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede comprar el

acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos.

También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar que ya

tenga en su casa u oficina.

• Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico

de pared que está utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de

llamada. Si no lo oye, póngase en contacto con la compañía telefónica local

para solicitar asistencia.

• Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de

teléfono que la impresora. Por ejemplo, no se puede utilizar la impresora para

enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está usando el

módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correo electrónico o

acceder a Internet.

Capítulo 9

132 Solución de problemas

• Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algún

mensaje de error en la pantalla o en el equipo con información sobre el

problema y la forma de solucionarlo. Si se produce un error, la impresora no

puede enviar ni recibir faxes hasta que se solucione.

• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido. Las líneas telefónicas

con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas con el

fax. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica conectando un

teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estático o

de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores (ECM) e

intente enviar o recibir faxes de nuevo. Para obtener más información sobre

los cambios en el ECM, consulte

Envío de un fax en modo de corrección de

errores. Si el problema persiste, póngase en contacto con la compañía

telefónica.

• Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que

cuenta con un filtro DSL conectado o no podrá usar el fax correctamente. Para

obtener más información, consulte

Caso B: Configuración de la impresora con

DSL.

• Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónica de

pared configurada para teléfonos digitales. Para comprobar si su línea

telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y

escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es

posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.

• Si utiliza una centralita o un adaptador de terminal/convertidor de red digital de

servicios integrados (RDSI), compruebe que la impresora está conectada al

puerto correcto y que el adaptador del terminal está configurado para el tipo

de conmutador correcto de su país/región, si fuera posible. Para obtener más

información, consulte

Caso C: Configuración de la impresora con un sistema

telefónico PBX o una línea RDSI.

• Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es

posible que el módem DSL no esté conectado a tierra correctamente. Si la

toma de tierra del módem DSL no es correcta, se puede crear ruido en la línea

telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido)

pueden causar problemas con el fax. Pruebe a enchufar un teléfono al

conector telefónico de pared para comprobar la calidad de sonido y si hay

ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido, apague el módem DSL y desconecte

completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a

conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.

Nota Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea

telefónica. Si la impresora deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.

Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía

telefónica. Para obtener más información sobre la desconexión del módem

DSL, póngase en contacto con su proveedor de asistencia de DSL.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en

el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables

que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y

conecte la impresora directamente al conector de pared.

Solución de problemas de fax

133

La impresora tiene dificultades para enviar faxes manuales

Solución:

Nota Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja

en la que se embala la impresora incluye además un cable telefónico de 2

hilos, como: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia,

Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia,

México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España,

Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.

• Compruebe que el teléfono que utiliza para realizar la llamada de fax está

conectado directamente a la impresora. Para enviar un fax manualmente, el

teléfono debe estar conectado directamente al puerto denominado 2-EXT en

la impresora, como se muestra a continuación.

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para conectarlo

al puerto "1-LINE".

3 Teléfono

• Si envía un fax de forma manual desde el teléfono que está conectado

directamente a la impresora, debe utilizar el teclado numérico del teléfono para

enviarlo. No puede utilizar el teclado numérico del panel de control de la

impresora.

Nota Si utiliza un sistema telefónico en serie, conecte el teléfono

directamente sobre el cable de la impresora, que tiene un conector de

pared incorporado.

Capítulo 9

134 Solución de problemas

La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos

Solución:

• Si no usa un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de

Timbre especial de la impresora esté configurada en Todos los timbres.

Para obtener más información, consulte

Cambio del patrón de timbre de

respuesta por un timbre especial.

•Si Respuesta automática está establecido en Desactivado, necesitará recibir

faxes de forma manual; de lo contrario, la impresora no podrá recibir faxes.

Para obtener información sobre la recepción manual de faxes, consulte

Recepción manual de un fax.

• Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono

que utiliza para las llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual,

no de forma automática. Esto quiere decir que debe estar disponible para

responder personalmente las llamadas de fax entrantes. Si desea información

sobre la configuración de la impresora con un servicio de correo de voz,

consulte

Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz. Para obtener

información sobre la recepción manual de faxes, consulte

Recepción manual

de un fax.

• Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea

telefónica que la impresora, compruebe que el software del módem no esté

configurado para recibir faxes de forma automática. De ser así el módem

tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e

impediría que la impresora las recibiese.

• Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora,

es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:

ƕ Es posible que el contestador automático no esté configurado

correctamente con la impresora.

ƕ Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos

para permitir que la impresora detecte los tonos de fax. Esto puede

provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.

ƕ El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente

después del mensaje saliente que permita a la impresora detectar los

tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores

automáticos digitales.

Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:

ƕ Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que

utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automático

directamente a la impresora, tal como se describe en

Caso I: Línea

compartida de voz/fax con contestador automático.

ƕ Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes

automáticamente. Para obtener información sobre cómo se configura la

impresora para que reciba faxes de manera automática, consulte

Recepción de un fax.

ƕ Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder está

configurado en un número de timbres mayor que el del contestador

automático. Para obtener más información, consulte

Establecimiento del

número de timbres antes de contestar.

Solución de problemas de fax

135

ƕ Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la

recepción es correcta, el contestador automático puede ser la causa del

problema.

ƕ Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje

saliente. El mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo

cuando grabe el mensaje. Cuando termine el mensaje, deje pasar 5

segundos antes de detener la grabación. Evite los ruidos de fondo cuando

grabe este silencio. Intente recibir un fax de nuevo.

Nota Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no

retengan el silencio grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca

el mensaje saliente para verificar.

• Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos

como, por ejemplo, un contestador automático, un módem de llamada de

equipo o un conmutador de varios puertos, puede que disminuya el nivel de

señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador

o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una

señal de fax reducida puede provocar problemas durante la recepción de los

faxes.

Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo

de la línea de teléfono excepto la impresora e intente recibir un fax. Si puede

recibir correctamente faxes sin el otro equipo, entonces uno o más elementos

del equipo están causando el problema; intente conectarlos de nuevo uno a

uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el

elemento del equipo que causa el problema.

• Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax

(mediante un servicio de timbre personal proporcionado por su compañía

telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre especial de la impresora

coincide. Para obtener más información, consulte

Cambio del patrón de timbre

de respuesta por un timbre especial.

Capítulo 9

136 Solución de problemas

La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos

Solución:

• Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto.

Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo,

si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar el número de

teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo,

si el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa,

introduzca pausas de la siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una

pausa en el número de fax que desea introducir, toque el botón Espacio (#)

varias veces hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.

También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá

la línea telefónica mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y

responder a las indicaciones a medida que marca. Para obtener más

información, consulte

Envío de un fax mediante control de llamadas.

• El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la

máquina que recibe el fax tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número

de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax. Si no oye ningún tono de

fax, es posible que el aparato receptor de fax esté apagado o desconectado o

que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del

destinatario. Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha

producido algún problema con su equipo de fax.

Solución de problemas de fax

137

Los tonos de fax se graban en el contestador automático

Solución:

• Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que

utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automático

directamente a la impresora, tal como se describe en

Caso I: Línea compartida

de voz/fax con contestador automático. Si no conecta el contestador

automático según las recomendaciones, es posible que los tonos de fax se

graben en el contestador automático.

• Asegúrese de que la impresora está configurada para recibir faxes

automáticamente y que el ajuste Timbres antes de responder es correcto. El

número de timbres que deben sonar antes de que la impresora responda debe

ser mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el

mismo número de timbres tanto en el contestador como en la impresora,

ambos dispositivos responderán la llamada, lo que provoca que se graben en

el contestador automático los tonos del fax.

• Configure el contestador automático a un número de timbres menor y la

impresora para que responda tras el máximo número de timbres admitidos. (El

número máximo de timbres varía en función del país/región.) Con esta

configuración, el contestador automático responde a la llamada y la impresora

supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se

trata de una llamada de voz, el contestador automático registra el mensaje

entrante. Para obtener más información, consulte

Establecimiento del número

de timbres antes de contestar.

El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo

Solución: Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo

suficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede

comprar el acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios

telefónicos. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar

que ya tenga en su casa u oficina.

Sugerencia Si la impresora incluye un adaptador de cable telefónico de 2

hilos, puede utilizarlo con un cable telefónico de 4 hilos para ampliar la

longitud. Para obtener más información sobre el uso del adaptador de cable

telefónico de 2 hilos, consulte la documentación que lo acompaña.

Para alargar el cable telefónico

1. Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora, conecte

uno de sus extremos al acoplador y el otro extremo, al puerto 1-LINE ubicado

en la parte posterior de la impresora.

2. Conecte otro cable telefónico al puerto libre del acoplador y al conector

telefónico de pared.

Capítulo 9

138 Solución de problemas

Los faxes en color no se imprimen

Causa: La opción Impresión de fax entrante está desactivada.

Solución: Para imprimir faxes en color, asegúrese de que en el panel de control

de impresora la opción Impresión de fax entrante esté activada.

El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)

Causa: La computadora seleccionada para recibir faxes está apagada.

Solución: Asegúrese de que la computadora seleccionada para recibir faxes

esté encendida en todo momento.

Causa: Hay diferentes computadoras configuradas para recibir faxes y una de

ellas puede estar apagada.

Solución: Si la computadora que recibe faxes es diferente de la utilizada para

configuración, ambas computadoras deben estar encendidas en todo momento.

Causa: Fax a PC o Fax a Mac no está activado o el equipo no se ha configurado

para recibir faxes.

Solución: Active Fax a PC o Fax a Mac y asegúrese de que el equipo se ha

configurado para recibir faxes.

Solucionar problemas mediante el uso de los sitios y

servicios Web de HP

Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes mediante el uso de los sitios y

servicios Web de HP.

•

Solucionar problemas mediante el uso de los servicios Web de HP

•

Solucionar problemas mediante el uso de los sitios Web de HP

Solucionar problemas mediante el uso de los servicios Web de HP

Si tiene problemas para usar HP Apps u otros servicios Web desde el panel de control

de la impresora, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet.

Nota Para usar las funciones Web de la impresora, ésta debe estar

conectada a Internet (ya sea mediante un cable Ethernet o una conexión

inalámbrica). No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra

conectada mediante un cable USB.

• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y

funcionando adecuadamente.

Solucionar problemas mediante el uso de los sitios y servicios Web de HP 139

• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no

conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la

red y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.

Para obtener más información, consulte

Solución de problemas de red por cable

(Ethernet).

• Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de

que la red inalámbrica funciona correctamente. Para obtener más información,

consulte

Solucionar problemas inalámbricos.

Solucionar problemas mediante el uso de los sitios Web de HP

Si tiene problemas para usar los sitios Web de HP desde el equipo, compruebe lo

• Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.

• Asegúrese de que el explorador Web cumpla con los requisitos mínimo del

sistema. Para obtener más información, consulte

Especificaciones del sitio Web

de HP.

• Si su navegador web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,

pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte

la documentación de su navegador web.

Resolver problemas de HP Digital Solutions

Esta sección abarca los siguientes temas:

•

Solución de problemas de Archivado digital directo HP

•

Solución de problemas de Fax digital HP

Solución de problemas de Archivado digital directo HP

Esta sección abarca los siguientes temas:

•

Problemas frecuentes

•

No se pudo escanear a la carpeta de red

•

No se puede escanear a correo electrónico

•

El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar Archivado

digital directo HP (Windows)

Problemas frecuentes

Las imágenes escaneadas no se recortan correctamente cuando se escanea

utilizando el tamaño de papel Automático

Use el tamaño de papel correcto si está disponible y seleccione Automático sólo

cuando utilice soportes o fotografías pequeñas.

Capítulo 9

140 Solución de problemas

La impresora no está configurada correctamente en la red

Asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente y que esté conectada

a la red:

• Intente imprimir un documento con la impresora.

• Compruebe la configuración de red de la impresora y asegúrese de que tenga una

dirección IP válida.

• Realice un PING en la impresora y asegúrese de que esté respondiendo. Para

obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.

• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no

conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la

red y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.

Para obtener más información, consulte

Solución de problemas de red por cable

(Ethernet).

• Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de

que la red inalámbrica funciona correctamente. Para obtener más información,

consulte

Solucionar problemas inalámbricos.

El nombre del servidor no se puede encontrar o resolver

La conexión al servidor puede fallar si el nombre del servidor que se proporcionó

durante la configuración no se puede resolver a una dirección IP específica.

• Intente usar la dirección IP del servidor.

• Si usa DNS, asegúrese de hacer lo siguiente:

ƕ Utilice nombres DNS completamente calificados.

ƕ Asegúrese de que el servidor DNS esté configurado correctamente en la

impresora.

Sugerencia Si ha cambiado recientemente la configuración del DNS, apague y

encienda la impresora.

Para obtener más información, comuníquese con su administrador de red o con la

persona que configuró su red.

No se pudo escanear a la carpeta de red

Nota El Archivado digital directo HP no admite Active Directory.

El equipo donde se encuentra la carpeta de red está apagado

Asegúrese de que el equipo donde se almacena la carpeta de red esté encendido y

conectado a la red.

Resolver problemas de HP Digital Solutions 141

La carpeta de red no se ha configurado correctamente

• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener más

información, consulte la documentación disponible del sistema operativo.

• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios pueden leer y

escribir en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado el uso

compartido de SMB. Para obtener más información, consulte la documentación

disponible del sistema operativo.

• Compruebe que el nombre de carpeta utilice sólo las letras o los caracteres

admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la

documentación disponible con el sistema operativo.

• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formato

correcto en software HP. Para obtener más información, consulte la información

del asistente o el asistente de configuración.

• Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña

válidos. Para obtener más información, consulte la información del asistente o el

asistente de configuración.

El disco está lleno

Asegúrese de que el servidor que contiene la carpeta de red tenga suficiente espacio

libre en el disco.

La impresora no puede crear un nombre de archivo único con el prefijo y sufijo

asignados

La impresora puede crear un máximo de 9.999 archivos con el mismo prefijo y sufijo.

Si ha escaneado varios archivos en una carpeta, cambie el prefijo.

El prefijo del nombre del archivo no se ha configurado correctamente

Compruebe que el nombre de carpeta y el nombre de archivo utilicen sólo las letras o

los caracteres admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información,

consulte la documentación disponible con el sistema operativo.

No se puede escanear a correo electrónico

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

El perfil de correo electrónico no se ha configurado correctamente

Asegúrese de que se haya especificado una configuración válida del servidor SMTP

saliente en el software HP. Para obtener más información acerca de la configuración

del servidor SMTP, consulte la documentación suministrada por el proveedor de

servicios de correo electrónico.

Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los mensajes de correo

electrónico se envían sólo a algunos de ellos

Las direcciones de correo electrónico pueden estar incorrectas o es posible que el

servidor de correo electrónico no las reconozca. Asegúrese de que las direcciones de

Capítulo 9

142 Solución de problemas

correo electrónico de todos los destinatarios de correo electrónico se hayan ingresado

correctamente en el software HP. Busque en su bandeja de entrada de correo

electrónico mensajes de falla de notificación de entrega del servidor de correo

electrónico.

Envío de mensajes de correo electrónico grandes

Algunos servidores de correo electrónico están configurados para rechazar mensajes

de correo electrónico con un tamaño superior al predeterminado. Para determinar si

su servidor de correo electrónico tiene un límite de tamaño de archivo máximo,

consulte la documentación suministrada por el proveedor de servicios de correo

electrónico. Si el servidor de correo electrónico tiene un límite, cambie el tamaño

máximo de archivos adjuntos de correo electrónico para el perfil de correo electrónico

saliente a un valor menor que el del servidor de correo electrónico.

El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar

Archivado digital directo HP (Windows)

Si usa un equipo que ejecuta Windows XP, puede configurar carpetas mediante Uso

compartido simple de archivos (SFS). Una carpeta que se configura utilizando SFS se

comparte en forma anónima: no requiere un nombre de usuario o contraseña, y todos

los usuarios pueden leer y escribir en ella. Además, el cuadro de diálogo que se usa

para activar el uso compartido difiere del cuadro de diálogo de uso compartido

estándar de Windows.

Sin embargo, para asegurarse de que los datos enviados desde la impresora estén

seguros, el Asistente para Escanear a Carpeta de red no admite SFS y el equipo

muestra el cuadro de diálogo de uso compartido estándar en lugar del cuadro de

diálogo de SFS. Para obtener más información, consulte la documentación disponible

del sistema operativo.

Solución de problemas de Fax digital HP

Nota Fax a carpeta de red no admite Active Directory.

Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las

opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el

número de modelo, consulte

Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.

El equipo donde se encuentra la carpeta de red está apagado

Si usa Fax a carpeta de red, asegúrese de que el equipo seleccionado para recibir

faxes esté encendido en todo momento y conectado a la red.

Resolver problemas de HP Digital Solutions 143

La carpeta de red no se ha configurado correctamente

Si usa Fax a carpeta de red, verifique lo siguiente:

• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener más

información, consulte la documentación disponible del sistema operativo.

• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios pueden leer y

escribir en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado el uso

compartido de SMB. Para obtener más información, consulte la documentación

disponible del sistema operativo.

• Compruebe que el nombre de carpeta utilice sólo las letras o los caracteres

admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la

documentación disponible con el sistema operativo.

• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formato

correcto en software HP. Para obtener más información, consulte la información

del asistente o el asistente de configuración.

• Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña

válidos. Para obtener más información, consulte la información del asistente o el

asistente de configuración.

Condiciones de error que interfieren con Fax digital HP

Si la impresora se ha configurado para imprimir faxes, pero no tiene papel, cargue

papel en la bandeja de entrada o resuelva el error. Una vez imprimidos los faxes

entrantes, se guardarán en la carpeta de red o se reenviarán a la dirección designada

de correo electrónico tras imprimirlos.

La memoria interna está llena

Si la memoria interna de la impresora está llena, no podrá enviar ni recibir faxes. Si la

memoria está llena porque se han almacenado demasiados faxes no guardados, siga

las instrucciones del panel de control de la impresora.

Precaución Al borrar el registro de faxes y la memoria interna, se eliminarán los

faxes no guardados almacenados en la memoria de la impresora.

Fecha y hora incorrectas en faxes

Si se encuentra en un país/región donde se aplica el horario de verano, puede que la

marca de hora de los faxes no siempre refleje la hora exacta de su zona horaria local.

Además, también puede verse afectado el nombre de archivo predeterminado de los

faxes archivados (que incluye una marca de hora).

Para ver la hora exacta a la que se reciben los faxes, imprima el registro de faxes

desde el panel de control de la impresora.

Capítulo 9

144 Solución de problemas

Para que aparezca la hora correcta en los faxes durante el horario de verano, utilice el

EWS para cambiar manualmente la zona horaria utilizada por la impresora a otra que

refleje la hora correcta:

ƕ Abra un explorador Web compatible (tal como Microsoft Internet Explorer, Opera,

Mozilla Firefox o Safari) en su equipo.

ƕ Escriba la dirección de IP que se ha asignado a la impresora.

Por ejemplo, si usa un ambiente de red IPv4 y la dirección IP es 123.123.123.123,

escriba la siguiente dirección en el explorador Web:

http://123.123.123.123

Si usa un entorno de red sólo IPv6 y la dirección IP es

FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, escriba la siguiente dirección en el explorador web:

http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7]

En la ventana del explorador Web aparece la página del EWS.

Para obtener más información acerca del uso de EWS, consulte

Servidor Web

incorporado.

ƕ Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, bajo Preferencias, haga

clic en Zona horaria.

ƕ Seleccione la zona horaria que corresponda a la hora correcta (comúnmente una

zona horaria que esté adelantada en una hora).

Nota Cuando su país/región regrese a la hora estándar, cambie el valor de modo

que refleje su zona horaria.

Solucionar problemas de dispositivos de memoria

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener

información acerca de la asistencia de HP.

Nota Si inicia una operación de dispositivo de memoria desde un equipo,

consulte la Ayuda del software para obtener información sobre la solución de

problemas.

• La impresora no puede leer el dispositivo de memoria

•

La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria

La impresora no puede leer el dispositivo de memoria

• Revisar el dispositivo de memoria

ƕ Asegúrese de que el dispositivo de memoria corresponda a uno de los tipos

admitidos. Para obtener más información, consulte

Especificaciones del

dispositivo de memoria.

ƕ Algunos dispositivos de memoria tienen un conmutador que controla la forma

en que se deben usar. Asegúrese de que el conmutador esté configurado para

que el dispositivo de memoria se pueda leer.

Solucionar problemas de dispositivos de memoria 145

ƕ Revise los extremos del dispositivo de memoria para ver si hay suciedad o

materiales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpie los

contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeña cantidad de

alcohol isopropilo.

ƕ Asegúrese de que el dispositivo de memoria funcione correctamente

probándola con otros dispositivos.

• Revisar la ranura del dispositivo de memoria

ƕ Asegúrese de que el dispositivo de memoria esté totalmente insertado en la

ranura correcta. Para obtener más información, consulte

Insertar un dispositivo

de memoria.

ƕ Retire la tarjeta de memoria (cuando la luz no parpadee) y observe con una

linterna la ranura vacía. Compruebe si alguna de las patillas internas está

doblada. Cuando el equipo esté apagado, podrá enderezarlas ligeramente con

la punta de un bolígrafo fino. Si una patilla se ha doblado de forma que toca

otra patilla, sustituya el lector de la tarjeta de memoria o pida asistencia

técnica para la impresora. Para obtener más información, consulte

asistencia

de HP.

ƕ Asegúrese de que se inserte un solo dispositivo de memoria a la vez en las

ranuras. Si se insertan varios dispositivos de memoria, debe aparecer un

mensaje de error en la pantalla del panel de control.

La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria

Revisar el dispositivo de memoria

Es posible que el dispositivo de memoria esté dañado.

Solución de problemas de red por cable (Ethernet)

Si no puede conectar la impresora a la red por cable (Ethernet), realice una o más de

las tareas siguientes.

Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute

nuevamente el programa de instalación.

• Solución de problemas de red generales

•

El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows)

Solución de problemas de red generales

Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que:

• Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.

• La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.

• Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,

programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o

desactivadas para los equipos que ejecutan Windows

• La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.

Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de

configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de

Capítulo 9

146 Solución de problemas

instalación. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de

configuración de red.

Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática, esto

podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall

personal).

El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows)

Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados

en el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:

1. Imprima la página de configuración de red de la impresora

2. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

- o -

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en

Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.

4. Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic en

Configurar puerto.

5. Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que

coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si las

direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que coincida

con la que aparece en la página de configuración de red.

6. Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros

de dialogo.

Solucionar problemas inalámbricos

Si la impresora no puede comunicarse con la red tras la instalación del software de

HP y la configuración inalámbrica, realice una o varias de las siguientes tareas en el

orden que se detalla a continuación.

•

Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica

•

Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica

Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica

Realice los siguientes pasos en el orden en que se detallan.

Nota Si es la primera vez que configura la conexión inalámbrica y está utilizando

el software de HP incluido con la impresora, asegúrese de que el cable USB está

conectado a la impresora y al equipo.

Paso 1 - Asegúrese de que el indicador luminosos de la conexión inalámbrica

(802.11) está encendido

Si la luz azul que hay junto al botón de la conexión inalámbrica de la impresora no se

ha encendido, significa que la función inalámbrica aún no se ha activado. Para activar

Solucionar problemas inalámbricos

147

la función inalámbrica, toque flecha derecha: , luego Red, a continuación

Inalámbrico, luego Radio inalámbrica y, por último, seleccione Sí.

Nota Si la impresora admite funciones de Ethernet, compruebe que el cable

Ethernet está conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se

desactivan las funciones inalámbricas de la impresora.

Paso 2 - Reiniciar los componentes de la red inalámbrica

Apague el router y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el

siguiente orden: primero el router y después la impresora. Si aún no puede conectar,

apague el router, la impresora y el equipo. Algunas veces, si desconecta la

alimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve.

Paso 3 - ejecute la prueba de red inalámbrica

Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la prueba de redes

inalámbricas. Para imprimir una página de prueba de red inalámbrica, toque flecha

derecha:

, luego Red, después Inalámbrico y a continuación, seleccione Prueba de

red inalámbrica. Si se detecta un problema, el informe de la comprobación impreso

incluye recomendaciones que podrían ayudar a resolver el problema.

Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica

Si ya ha llevado a cabo los procedimientos sugeridos en el apartado de soluciones

básicas de problemas y aún no puede conectar la impresora con una red inalámbrica,

siga estas sugerencias en el orden indicado:

•

Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red

•

Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red

•

Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación

•

Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada

•

Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha

establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)

•

Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para

dispositivos de red HP (sólo en Windows)

•

Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)

Capítulo 9

148 Solución de problemas

Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red

Cómo cambiar a una conexión cableada (Ethernet)

Ÿ Muchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde el

cable Ethernet del router conecta al equipo. Normalmente existen dos indicadores

luminosos, uno encendido y otro que parpadea. Si el equipo tiene indicadores

luminosos, compruebe si se encuentran encendidos. Si no están encendidos,

intente conectar de nuevo el cable Ethernet al equipo y al router. Si aún no se

encienden, puede haber un problema con el router, con el cable Ethernet o con el

equipo.

Nota Los equipos Macintosh no disponen de indicadores luminosos. Para

comprobar la conexión Ethernet en un Macintosh, haga clic en Preferencias

del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión

Ethernet funciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de

conexiones, junto con la dirección IP y otra información sobre el estado. Si

Ethernet incorporada no aparece en la lista, puede existir un problema con el

router, con el cable Ethernet o con el equipo. Para obtener más información,

haga clic en el botón Ayuda de la ventana.

Cómo cambiar a una conexión inalámbrica

1. Compruebe que la luz inalámbrica del equipo esté encendida. (Para obtener más

información, consulte la documentación que acompaña al equipo).

2. Si no utiliza un nombre de red exclusivo (SSID), es posible que el equipo

inalámbrico se haya conectado a otra red cercana que no es la suya.

Para saber si el equipo se ha conectado a su red, realice los siguientes pasos.

Windows

a. Haga clic en Inicio, pulse en Panel de control, vaya a conexiones de red

Conexiones de red y, a continuación, haga clic en Ver estado de red y Tareas.

- o -

Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, pulse en Panel de control,

haga doble clic en Conexiones de red, después en Ver y, a continuación,

seleccione Detalles.

Deje el cuadro de diálogo abierto mientras continúa con el siguiente paso.

b. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico. El estado de

conexión del equipo debe cambiar a No conectado.

c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router inalámbrico. El estado de

conexión debe cambiar a Conectado.

Solucionar problemas inalámbricos

149

Mac OS X

Ÿ Haga clic en el icono AirPort de la barra de menú, en la parte superior de la

pantalla. En el menú que aparece, puede determinar si AirPort se encuentra

activado y la red inalámbrica a la que está conectado su equipo.

Nota Para obtener información más detallada acerca de la conexión

AirPort, haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a

continuación, haga clic en Red. Si la conexión inalámbrica funciona

correctamente, aparece un punto verde junto a AirPort en la lista de

conexiones. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda de

la ventana.

Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la persona

que configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser

del hardware del router o del equipo.

Si puede acceder a Internet y utiliza un equipo con Windows, también puede acceder

al asistente de red de HP en

www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?

jumpid=reg_R1002_USEN para ayudarle a configurar una red. (Este sitio Web sólo

está disponible en inglés.)

Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red

Si la impresora no está conectada a la misma red que el equipo, no podrá utilizar la

impresora por red. Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar si la

impresora está activamente conectada a la red correcta.

Nota Si el enrutador inalámbrico o la estación base Apple AirPort utilizan un

SSID oculto, la impresora no puede detectar la red automáticamente.

Capítulo 9

150 Solución de problemas

R: Asegúrese de que la impresora está en la red

1. Si el la impresora admite conexión en red Ethernet y está conectada a una red de

este tipo, asegúrese de que el cable Ethernet no está conectado en la parte

posterior de la impresora. Si se el cable Ethernet se encuentra conectado en la

parte posterior, se desactiva la conectividad inalámbrica.

2. Si la impresora se conecta a una red inalámbrica, imprima la página de

configuración inalámbrica de la impresora. Para obtener más información,

consulte

Comprensión de la página de configuración de red.

Ÿ Después de imprimir la página, compruebe el estado de red y de la URL:

Estado de red

•

Si el estado de red es Listo, la

impresora está conectada de forma

activa a la red.

•

Si el estado de red es Desactivado,

la impresora no está conectado a la

red. Ejecute una prueba de red

inalámbrica (mediante las

instrucciones que se detallan al

principio de este apartado) y realice

las recomendaciones.

Dirección URL La dirección URL mostrada aquí es la

dirección de red asignada a la impresora

por el direccionador. La necesitará para

conectar con el servidor web incorporado.

B: Compruebe si puede acceder al EWS

Ÿ Tras comprobar que el equipo y la impresora disponen de conexiones activas a

una red, puede verificar si se encuentran en la misma red mediante el acceso al

servidor web incorporado (EWS) de la impresora. Para obtener más información,

consulte

Servidor Web incorporado.

Cómo acceder a un servidor Web incorporado

a. En el equipo, abra el navegador web que normalmente utiliza para acceder a

Internet (por ejemplo, Internet Explorer o Safari). En el recuadro de

direcciones, escriba la URL de la impresora tal y como aparece en la página

de configuración de red (por ejemplo, http://192.168.1.101).

Nota Si está utilizando un servidor proxy en su navegador, tal vez tenga

que desactivarlo para acceder al servidor Web incorporado.

b. Si puede acceder al EWS, pruebe a utilizar la impresora en la red (intente

imprimir) para ver si la configuración de red se ha realizado correctamente.

c. Si no puede acceder al EWS o aún tiene problemas con la impresora en la

red, pase al siguiente apartado sobre los firewalls.

Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación

Si no puede acceder al EWS y está seguro de que el equipo y la impresora disponen

de conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall puede

estar bloqueando la comunicación. Desactive de forma temporal cualquier tipo de

software de seguridad de firewall que se esté ejecutando en el equipo e intente de

Solucionar problemas inalámbricos

151

nuevo el acceso al EWS. Si puede acceder al EWS, pruebe a utilizar la impresora

(intente imprimir).

Si puede acceder al EWS y usar la impresora con el firewall desactivado, necesitará

reconfigurar los ajustes del firewall para permitir que el equipo y la impresora se

comuniquen entre sí a través de la red. Para obtener más información, consulte

Configurar el firewall para que funcione con impresoras.

Si puede acceder al EWS, pero aún no puede utilizar la impresora incluso con el

firewall desactivado, active el software de firewall para que reconozca la impresora.

Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada

Si tiene el software de HP instalado, podrá comprobar el estado de la impresora

desde el equipo para saber si la impresora se encuentra en pausa o desactivada, y

eso impide su uso.

Para comprobar el estado de la impresora realice los siguientes pasos:

Windows

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

- o -

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el

menú Ver y, a continuación, haga clic en Detalles.

3. Según el estado en que se encuentre la impresora, realice uno de estos pasos:

a. Si el la impresora está Fuera de línea, haga clic con el botón derecho sobre la

impresora y haga clic en Usar la impresora en línea.

b. Si la impresora está En pausa, haga clic con el botón derecho en la impresora

y haga clic en Continuar con la impresión.

4. Intente usar la impresora a través de la red.

Mac OS X

1. Haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, pulse en

Impresión y fax.

2. Seleccione la impresora y pulse Cola de impresión.

3. Si aparece en pantalla Trabajos detenidos, haga clic en Iniciar trabajos.

Si puede usar la impresora después de realizar los pasos anteriores pero los síntomas

persisten cuando continúa usando la impresora, puede que el firewall esté

interfiriendo. Si todavía no puede usar la impresora a través de la red, continúe con la

próxima sección para obtener ayuda adicional para la solución de problemas.

Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha

establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)

Si instala de nuevo el software de HP, el instalador puede crear una segunda versión

del controlador de impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes. Si

Capítulo 9

152 Solución de problemas

experimenta dificultades al imprimir o al conectar con la impresora, asegúrese de que

la versión correcta del controlador de impresora es la predeterminada.

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en

Impresoras y faxes.

- o -

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

2. Verifique que la versión del controlador de impresora de la carpeta Impresoras o

Impresoras y faxes se ha conectado de forma inalámbrica:

a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione

Propiedades, Valores predeterminados del documento o Preferencias de

impresión.

b. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. La versión

del controlador de impresora que está conectado de forma inalámbrica tiene

TCP estándar/Puerto IP como descripción del puerto, junto a la marca de

comprobación.

3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión

del controlador de impresora conectada de forma inalámbrica y seleccione

Establecer como impresora predeterminada.

Nota Si existe más de un icono en la carpeta de la impresora, haga clic con el

botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controlador

de impresora que está conectado a de forma inalámbrica y seleccione Establecer

como impresora predeterminada.

Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para

dispositivos de red HP (sólo en Windows)

Cómo reiniciar el servicio Asistencia para dispositivos de red HP

1. Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión.

2. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Mi equipo o en Equipo y, a

continuación, haga clic en Administrar.

3. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.

4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia

para dispositivos de red HP y pulse en Reiniciar.

5. Después de que el servicio se reinicie, pruebe a usar de nuevo la impresora a

través de la red.

Si puede usar la impresora a través de la red, su configuración de la red fue correcta.

Si todavía no puede usar la impresora a través de la red o si tiene que realizar

periódicamente este paso para usar la impresora a través de la red, el firewall podría

estar interfiriendo.

Si esto no funciona, puede haber un problema con la configuración de red o el router.

Solicite la ayuda de la persona que configuró la red o del fabricante del router.

Solucionar problemas inalámbricos

153

Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)

La filtración MAC es una característica de seguridad en que WAP se configura con

una lista de direcciones MAC (también denominadas "direcciones de hardware") de

dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la red a través de WAP. Si el

WAP no tiene la dirección de hardware de un dispositivo que intenta acceder a la red,

el WAP niega el acceso a la red a dicho dispositivo. Si el WAP filtra las direcciones

MAC, la dirección MAC de la impresora debe agregarse a la lista de direcciones MAC

aceptadas de WAP.

• Imprima una página con la configuración de red. Para obtener más información,

consulte

Comprensión de la página de configuración de red.

• Abra la utilidad de configuración de WAP y agregue la dirección de hardware de la

impresora a la lista de direcciones MAC aceptadas.

Configurar el firewall para que funcione con impresoras

Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo,

puede bloquear la comunicación por red entre el la impresora y el equipo.

Si tiene problemas del siguiente tipo:

• La impresora no se encuentra al instalar el software HP

• No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora

queda fuera de línea

• Obtiene mensajes de que el escáner se encuentra ocupado o de errores de

comunicación con el escáner

• No puede ver el estado de la impresora desde el PC

Es posible que el firewall impida que el la impresora notifique a los equipos

conectados a la red dónde se puede encontrar. Si el software de HP no puede

encontrar la impresora durante el proceso de instalación (y ha verificado que la

impresora se encuentra en la red), o ya ha instalado correctamente el software de HP

y surgen problemas, realice lo siguiente:

1. Si utiliza un equipo con Windows, en la utilidad de configuración del firewall

busque una opción que permita confiar en equipos de la subred local (a veces

denominada “ámbito” o “zona”). Al confiar en todos los equipos en la subred local,

éstos y los dispositivos de la casa o la oficina se pueden comunicar entre sí sin

dejar de estar protegidos de Internet. Ésta es la forma más sencilla de utilizarlo.

2. Si no dispone de la opción que permite confiar en el PC de la subred local, añada

el puerto UDP entrante 427 a la lista de puertos permitidos del firewall.

Nota Algunos firewalls necesitan diferenciar entre los puertos de entrada y de

salida.

Otro problema típico es que el software de HP no esté establecido como software de

confianza por su firewall para acceder a la red. Esto puede ocurrir si respondió

“bloquear” en alguno de los cuadros de diálogo del firewall que aparecen al instalar el

software HP.

Capítulo 9

154 Solución de problemas

Si esto ocurre, y el PC que está utilizando ejecuta Windows, compruebe que los

siguientes programas se encuentran en la lista de aplicaciones de confianza del

firewall; añada cualquiera que falte.

• hpqkygrp.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

• hpqscnvw.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

- o -

hpiscnapp.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

• hpqste08.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

Nota Consulte la documentación del firewall para configurar los parámetros del

puerto y la forma de añadir archivos HP a la lista de “confianza“.

Algunos firewalls provocan interferencias incluso después de desactivarlos. Si

continúa con problemas tras la configuración del firewall como se ha descrito

anteriormente y utiliza un PC con Windows, es posible que necesite desinstalar el

software del firewall para poder utilizar la impresora en la red.

Información avanzada del firewall

Los puertos siguientes también los usa la impresora y puede que sea necesario

abrirlos en a su configuración del firewall. Los puertos de entrada (UDP) son puertos

de destino en el equipo mientras que los de salida (TCP) son puertos de destino en la

impresora.

• Puertos de entrada (UDP): 137, 138, 161, 427

• Puertos de salida (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500

Los puertos se usan para las funciones siguientes:

Imprimiendo

• Puertos UDP: 427, 137, 161

• Puerto TCP: 9100

Carga de tarjeta de fotografías

• Puertos UDP: 137, 138, 427

• Puerto TCP: 139

Escaneo

• Puerto UDP: 427

• Puertos TCP: 9220, 9500

Estado de la impresora HP

Puerto UDP: 161

Fax

• Puerto UDP: 427

• Puerto TCP: 9220

Configurar el firewall para que funcione con impresoras

155

Instalación de la impresora HP

Puerto UDP: 427

Solución de problemas de administración de la impresora

Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con la

administración de la impresora. En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

El servidor Web incorporado no se puede abrir

Nota Para utilizar el EWS incorporado, la impresora debe encontrarse conectada

a una red mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el

servidor web integrado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por

medio de cable USB.

El servidor Web incorporado no se puede abrir

Revise su configuración de red

• Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para

conectar la impresora a la red.

• Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.

• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y

funcionando adecuadamente.

Revise el equipo

Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.

Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red

mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor

web integrado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de

cable USB.

Revise su explorador Web

• Asegúrese de que el explorador Web cumpla con los requisitos mínimo del

sistema. Para obtener más información, consulte

Requisitos del sistema.

• Si su navegador web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,

pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte

la documentación de su navegador web.

• Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web.

Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.

Capítulo 9

156 Solución de problemas

Revise la dirección IP de la impresora

• Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la

impresión de una página de configuración de red. Toque flecha derecha,

seleccione Configuración, seleccione Red y, a continuación, seleccione Imprimir

ajustes de red.

• Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP

desde la línea de comandos.

Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección

en la ventana MS-DOS:

C:\Ping 123.123.123.123

O, en Mac OS X, use uno de los siguientes métodos:

ƕ Abra una ventana de terminal (que encontrará en la carpeta Aplicaciones >

Utilidades) e introduzca lo siguiente: ping 123.123.123

ƕ Abra la utilidad de red (que encontrará en la carpeta Aplicaciones > Utilidades)

y haga clic en la ficha Ping.

Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta

de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.

Solución de problemas en la instalación

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener

información acerca de la asistencia de HP.

•

Sugerencias para la instalación de hardware

•

Sugerencias para la instalación de software HP

•

Solución de problemas de red

Sugerencias para la instalación de hardware

Compruebe la impresora

• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del

interior y exterior de la impresora.

• Asegúrese de que la impresora tenga papel.

• Asegúrese de que no hay luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de

estado listo, que deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea,

compruebe si hay mensajes en el panel de control de la impresora.

Revise las conexiones del hardware

• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen

bien.

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la

impresora y a una toma de corriente activa.

Solución de problemas en la instalación

157

Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta

• Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren

instalados firmemente en las ranuras correspondientes, con el mismo código de

color. Presione cada uno de estos elementos firmemente hacia abajo para

asegurar que estén haciendo contacto adecuadamente. La impresora no funciona

si no están instalados.

• Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado

apropiadamente.

• Si en la pantalla aparece un mensaje de error sobre los cabezales de impresión,

limpie los contactos de éstos.

Sugerencias para la instalación de software HP

Revise el sistema del equipo

• Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.

• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del

sistema.

• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los

controladores USB no se hayan desactivado.

• Si usa un equipo que ejecuta Windows, y el equipo no puede detectar la

impresora, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de

instalación) para realizar una desinstalación completa del controlador de la

impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora.

Verifique las pautas de instalación

• Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto

para su sistema operativo.

• Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas

está cerrado.

• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,

asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.

• Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,

compruebe que el CD no está dañado. Puede descargar el controlador de

impresión desde el sitio web de HP (

www.hp.com/support).

Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de

instalación.

Solución de problemas de red

Solución de problemas de red generales

• Si no puede instalar el software de HP, compruebe que:

ƕ Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.

ƕ La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.

Capítulo 9

158 Solución de problemas

ƕ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,

programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o

desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.

ƕ Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que los

equipos que usan la impresora.

ƕ Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la

página de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el

programa de instalación. Para obtener más información, consulte

Comprensión de la página de configuración de red.

• Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red

creados en el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:

ƕ Imprima la página de configuración de red de la impresora.

ƕ Haga clic enInicioy, a continuación, haga clic en Impresoras o Impresoras y

faxes.

- O -

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en

Impresoras.

ƕ Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en

Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.

ƕ Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic en

Configurar puerto.

ƕ Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de

que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si las

direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que

coincida con la que aparece en la página de configuración de red.

ƕ Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los

cuadros de dialogo.

Problemas durante la conexión a una red por cable

• Si la luz de Red del panel de control de la impresora no se enciende, asegúrese

de que se cumplan todas las condiciones de “Solución de problemas de red

generales”.

• Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática,

esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un

firewall personal).

Para reiniciar los ajustes de red de la impresora

1. Toque flecha derecha:

, luego toque Red, después Restaurar valores

predeterminados de red y, por último, seleccione Sí. Aparecerá un mensaje

indicando que los valores predeterminados de red se han restaurado.

2. Toque flecha derecha:

, luego Informes y, a continuación, seleccione Imprimir

una página de configuración de la red para imprimir la página de configuración

de red y comprobar que se han restaurado los ajustes de red.

Solución de problemas en la instalación

159

Comprender la página de diagnóstico de

autocomprobación

Use la página de diagnóstico de autocomprobación para ver la información actual de

la impresora y el estado del cartucho de tinta. Úsela también como ayuda para

solucionar problemas de la impresora.

La página de autodiagnóstico también contiene un registro de los eventos recientes.

Si necesita llamar a HP, le recomendamos imprimir esta página antes de hacer la

llamada.

Capítulo 9

160 Solución de problemas

1. Información de la impresora: muestra la información de la impresora (como el

nombre de la impresora, número de modelo, número de serie y número de versión

de firmware), los accesorios instalados (como el duplexor) y el número de páginas

que se imprimió desde las bandejas y accesorios.

2. Estado de los cartuchos de tinta: muestra los niveles de tinta estimados

(representados en forma de gráfico como indicadores) y los números de pieza y

las fechas de vencimiento de los cartuchos de tinta.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones

sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel

bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos

en la impresión. No necesita cambiar los cartuchos hasta que se le solicite

hacerlo.

3. Estado de los cabezales de impresión: muestra el estado de los cabezales de

impresión y los números de pieza, las fechas de la primera instalación y las fechas

de fin de garantía de los cabezales de impresión, además del uso acumulado de

la tinta. Las opciones de estado para los cabezales de impresión son: bueno,

regular y reemplazar. Si el estado es “regular”, es necesario monitorear la calidad

de la impresión, pero los cabezales no requieren reemplazo. Si el estado es

“reemplazar”, será necesario cambiar el cabezal de impresión.

Para imprimir la Página de diagnóstico de autocomprobación

En la pantalla Inicio, toque flecha derecha:

y seleccione Configuración. Toque

Informes y luego seleccione Informe estado impresora.

Comprensión de la página de configuración de red

Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de

configuración de la red para ver la configuración de red de la impresora. Puede usar

la página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión

Comprensión de la página de configuración de red

161

de red. Si necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la

llamada.

1. Información general: Muestra información acerca del estado actual y del tipo de

conexión activa de la red, e información adicional como la URL del servidor Web

incorporado.

2. 802.3 Cableada: Muestra información acerca de la conexión activa de red

cableada, como la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela predeterminada

y la dirección de hardware de la impresora.

3. 802.11 inalámbrica (algunos modelos): muestra información acerca de la

conexión de red inalámbrica, como el nombre de host, la dirección IP, la máscara

de subred, la pasarela predeterminada y el servidor.

4. Misceláneo: Muestra información sobre la configuración de la red avanzada .

• Puerto 9100: La impresora admite la impresión IP de datos iniciales a través

del puerto TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de HP es el puerto de

impresión predeterminado. Se accede a él con software HP (por ejemplo, HP

Standard Port).

• LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a los

programas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de la

impresora de línea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP.

Nota La funcionalidad LPD se puede utilizar con cualquier

implementación host de LPD que cumpla con el contenido del documento

RFC 1179. No obstante, el proceso para configurar colas de impresión de

la impresora puede variar. Consulte la documentación del sistema para

obtener información acerca de cómo configurar estos sistemas.

Capítulo 9

162 Solución de problemas

• Bonjour: Los servicios Bonjour (que usan mDNS o Multicast Domain Name

System) se usan habitualmente en redes pequeñas para dirección IP y

resolución de nombres (a través del puerto UDP 5353), donde no se usa un

servidor convencional DNS.

• SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándar de

Internet que proporciona un marco para que las aplicaciones de red descubran

la existencia, la ubicación y la configuración de servicios de red en redes de

empresas. Este protocolo simplifica la detección y el uso de recursos de red

como impresoras, servidores Web, máquinas de fax, cámaras de video,

sistemas de archivos, dispositivos de respaldo (unidades de grabación), bases

de datos, directorios, servidores de correo, calendario.

• Microsoft Web Services: Activar o desactivar los protocolos de Microsoft

Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios de Microsoft

Web Services for Devices (WSD Print) admitidos en la impresora. Desactivar

los servicios de impresión no utilizados para evitar el acceso mediante dichos

servicios.

Nota Para obtener más información acerca de WS Discovery y WSD

Print, visite

www.microsoft.com.

• SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) lo utilizan las

aplicaciones de administración de redes para administrar dispositivos. La

impresora admite el protocolo SNMPv1 en redes IP.

• WINS: Si hay un servidor de Protocolo de configuración de hospedaje

dinámico (DHCP) en la red, la impresora obtiene automáticamente su

dirección IP de dicho servidor y registra su nombre con cualquiera de los

servicios de nombres dinámicos compatibles con los documentos RFC 1001 y

1002, siempre que se haya especificado una dirección IP para el servidor

WINS.

5. Equipos conectados: Enumera los equipos conectados a esta impresora, así

como la última vez que accedieron a la impresora.

Para imprimir la página de configuración de red desde el panel de control de la

impresora

En la pantalla Inicio, toque flecha derecha:

y seleccione Configuración. Toque

Informes y seleccione Página de configuración de red.

Eliminar atascos

De forma ocasional, el sustrato puede atascarse durante un trabajo de impresión.

Pruebe las siguientes soluciones antes de intentar eliminar el atasco.

• Asegúrese de que imprime con un material de impresión que cumple las

especificaciones. Para obtener más información, consulte

Especificaciones del

material.

• Asegúrese de que imprime con un material que no esté arrugado, doblado ni

dañado.

Eliminar atascos

163

• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información,

consulte

Mantenimiento de la impresora.

• Asegúrese de que las bandejas estén correctamente cargadas y no demasiado

llenas. Si desea obtener más información, consulte

Carga de soportes.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Cómo eliminar atascos de papel

•

Evitar atascos de papel

Cómo eliminar atascos de papel

Si el papel se cargó en la bandeja de entrada, es posible que deba solucionar un

atasco de papel en el duplexor.

El papel también puede atascarse en el alimentador automático de documentos.

Algunas operaciones frecuentes pueden provocar atascos de papel en el alimentador

automático de documentos:

• Al colocar demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos. Para

obtener información sobre la cantidad máxima de hojas para el alimentador de

documentos automático, consulte

Especificaciones del material.

• Utilizar papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora.

• Intentar añadir papel a la bandeja del alimentador de documentos mientras se

introducen las páginas en la impresora.

Capítulo 9

164 Solución de problemas

Para despejar un atasco

Aplique los siguientes pasos para desatascar el papel.

1. Quite todos los sustratos de la bandeja de salida.

Precaución Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte frontal de la

impresora puede dañar el mecanismo de impresión. Siempre revise y

solucione los atascos de papel por el módulo de impresión a doble cara.

2. Revise el duplexer.

a. Pulse los botones que están a ambos lados del duplexer y retire el panel o la

unidad.

b. Ubique el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y

jálelo hacia usted.

Eliminar atascos

165

c. Si el atasco no se encuentra ahí, presione el seguro de la parte superior de la

unidad de impresión a doble cara y baje la cubierta. Si el atasco se encuentra

dentro, sáquelo cuidadosamente. Cierre la cubierta.

d. Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora.

3. Abra la cubierta superior y extraiga cualquier residuo.

4. Si aún no encuentra el atasco y tiene instalada la bandeja 2, extraiga la bandeja y

retire el sustrato atascado, si es posible. De no ser así, haga lo siguiente:

a. Asegúrese de que la impresora esté apagada y desconecte el cable de

alimentación.

b. Quite la impresora de encima de la Bandeja 2.

c. Quite el soporte atascado de la parte inferior de la impresora o de la Bandeja 2.

d. Vuelva a poner la impresora encima de la Bandeja 2.

5. Abra la puerta de acceso del carro de impresión. Si aún queda papel dentro de la

impresora, asegúrese de que el carro se haya desplazado hacia la derecha de la

impresora, saque cualquier trozo de papel o sustrato arrugado y jale el sustrato

hacia usted por la parte superior de la impresora.

Advertencia No toque el interior de la impresora cuando esté encendida y el

carro esté pegado. Cuando abra la puerta de acceso del carro de impresión,

éste debe volver a su posición en el costado derecho del dispositivo. Si no se

desplaza a la derecha, apague la impresora antes de quitar cualquier atasco.

6. Después de despejar el atasco, cierre todas las cubiertas, encienda la impresora

(si la había apagado) y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

Capítulo 9

166 Solución de problemas

Para eliminar un atasco de papel del alimentador automático de documentos

1. Levante la cubierta del alimentador automático de documentos.

2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.

Precaución Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe

que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en

los rodillos como en las ruedas. Si no quita todos los trozos de papel de la

impresora, es probable que se produzcan más atascos.

3. Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos.

Evitar atascos de papel

Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.

• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.

• Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no

haya utilizado plano en una bolsa con cierre.

• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus

bordes no están doblados ni rasgados.

• No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel

cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.

• Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje

perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del

papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada.

• No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.

• Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora. Para obtener más

información, consulte

Especificaciones del material.

Eliminar atascos

167

A Información técnica

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Información de garantías

•

Especificaciones de la impresora

•

Información regulatoria

•

Programa de administración medioambiental de productos

•

Otras licencias

Información de garantías

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard

•

Información de la garantía de los cartuchos de tinta

168 Información técnica

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard

A. Alcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por

el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.

2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las

instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores.

3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros

problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:

a. Mantenimiento o modificación indebidos;

b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;

c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;

d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.

4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía

del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se

atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y

los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.

5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía,

HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.

6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente

el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.

7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.

8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del

producto sustituido.

9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.

10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es

posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de

servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.

B. Limitaciones de la garantía

HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA

GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O

IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

C. Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de

los que dispone el cliente.

2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN

ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS

DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO,

RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA

POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

D. Legislación local

1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que

varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.

2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará

modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y

limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así

como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:

a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el

Reino Unido);

b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u

c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el

fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.

3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA

LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA

VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.

Para clientes en México aplican las siguientes cláusulas:

1) La sección 4 de la garantía de producto queda reemplazada por la siguiente:

La garantía limitada de HP cubrirá sólo los defectos que surjan debido a un uso normal del producto y no cubrirá ningún otro problema,

incluidos los derivados de los casos siguientes:

- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales

- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña

- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador

responsable respectivo.

2) Para mayor información comunicarse a:

Hewlett-Packard México, S. de R.L. de C.V.

Prolongación Reforma No. 700, Col. Lomas de Sta. Fé

Delegación Alvaro Obregón CP 91210 México, D.F.

Consulte nuestra página Web: www.hp.com/support

Centro de Asistencia Telefónica de HP:

Ciudad de México: (55) 5258 9922 Para el resto del país: 01 800-474-68368

Para hacer válida su garantía, solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP y seguir las instrucciones de un

representante, quien le indicará el procedimiento a seguir.

3) Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana, para dar cumplimiento a

esta garantía, serán cubiertos por Hewlett-Packard.

Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP

Estimado Cliente:

Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país.

Usted también tiene los derechos que la normativa vigente le concede al consumidor frente al vendedor en caso de falta de conformidad de los productos con el contrato de

compraventa, que son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional del fabricante y no quedan afectados por ésta. Dichos derechos son los de reparación y/o

sustitución, rebaja en el precio y/o resolución, que se aplicarán según lo establecido en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007.

España: Hewlett-Packard Española S.L., C/ Vicente Aleixandre 1, Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, 28230 Las Rozas, Madrid

Producto HP Duración de la garantía limitada

Medio de almacenamiento del software 90 días

Impresora 1 año

Cartuchos de tinta o impresión La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que

se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho,

cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta

garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan

rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan

utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición.

Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con 1 año

cabezales de impresión que el cliente puede sustituir)

Accesorios 1 año, a no ser que se especifique otro dato

Información de garantías 169

Información de la garantía de los cartuchos de tinta

La garantía de HP es aplicable cuando el producto se usa en el dispositivo de impresión HP

designado. Esta garantía no incluye productos de tinta de HP que hayan sido rellenados,

refabricados, modificados, utilizados incorrectamente o manipulados.

Durante el periodo de garantía, el producto está cubierto mientras no se agote la tinta HP y no se

llegue a la fecha de término de la garantía. La fecha de término de la garantía, en formato AAAA-

MM, se puede encontrar en el producto como se indica:

Apéndice A

170 Información técnica

Especificaciones de la impresora

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Especificaciones físicas

•

Características y capacidades del producto

•

Especificaciones del procesador y de la memoria

•

Requisitos del sistema

•

Especificaciones del protocolo de red

•

Especificaciones del servidor Web incorporado

•

Especificaciones del material

•

Especificaciones de impresión

•

Especificaciones de copia

•

Especificaciones del fax

•

Especificaciones de escaneo

•

Especificaciones del sitio Web de HP

•

Especificaciones medioambientales

•

Especificaciones eléctricas

•

Especificaciones de emisiones acústicas

•

Especificaciones del dispositivo de memoria

Especificaciones físicas

Nota Para encontrar el número de modelo, consulte Cómo encontrar el número de modelo

de la impresora.

Tamaño (ancho x alto x profundidad)

HP OfficeJet Pro 8500A (A910a-f): 502 x 283 x 472 mm (19,8 x 11,1 x 18,6 pulgadas)

HP OfficeJet Pro 8500A (A910g-z): 502 x 306 x 472 mm (19,8 x 12,1 x 18,6 pulgadas)

Con bandeja 2: agrega 67 mm (2,6 pulgadas) a la altura de la impresora.

Peso de la impresora (no incluye suministros de impresión)

HP OfficeJet Pro 8500A (A910a-f) 11,5 kg (25,4 lb)

HP OfficeJet Pro 8500A (A910g-z): 12,3 kg (27,1 libras)

Con bandeja 2: agrega 2,7 kg (6,0 lb)

Características y capacidades del producto

Función Capacidad

Conectividad

•

Alta velocidad compatible con USB 2.0

• El conector del host USB sólo se admite

si funciona a su máxima velocidad.

• Inalámbrico 802.11b/g/n

• Red por cable

Método de impresión Impresión por inyección térmica de tinta

Cartuchos de tinta

Cuatro cartuchos de tinta (negro, cian,

magenta y amarillo)

Nota No todos los cartuchos de tinta se

admiten en todos los países/regiones.

Especificaciones de la impresora

171

Función Capacidad

Cabezales de impresión

Dos cabezales de impresión (uno negro y

amarillo; uno magenta y cian)

Rendimiento de los suministros

Visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies/

para obtener más información sobre el

rendimiento estimado de los cartuchos de tinta.

Idiomas de la impresora HP PCL 3

Soporte de fuentes

Fuentes de EE.UU.: CG Times, CG Times

Italic, Universe, Universe Italic, Courier,

Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic.

Ciclo de trabajo

Hasta 15,000 páginas por mes

Idiomas admitidos por el panel de control de

la impresora

La disponibilidad de idiomas varía según el

país/región.

Búlgaro, croata, checo, danés, holandés,

inglés, finlandés, francés, alemán, griego,

húngaro, italiano, japonés, coreano, noruego,

polaco, portugués, rumano, ruso, chino

simplificado, eslovaco, esloveno, español,

sueco, chino tradicional, turco.

Especificaciones del procesador y de la memoria

Procesador de impresora

ARM R4

Memoria de la impresora

HP OfficeJet Pro 8500A (A910a-f): 64 MB de RAM incorporados

HP OfficeJet Pro 8500A (A910g-z): 128 MB de RAM incorporados

Requisitos del sistema

Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y los

requisitos de sistema, visite

http://www.hp.com/support/.

Compatibilidad con sistemas operativos

• Windows XP Service Pack 2, Windows Vista, Windows 7

• Mac OS X v10.5, v10.6

• Linux (para más información, consulte

http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html)

Requisitos mínimos del sistema

• Microsoft Windows 7: Procesador de 1 GHz y 32 bits (x86) o 64 bits (x64); 1 GB (32 bits) o 2

GB (64 bits) de RAM, 1.5 GB de espacio en disco, unidad de CD-ROM/DVD o conexión de

Internet, puerto USB

• Microsoft Windows Vista: Procesador de 800 MHz y 32 bits (x86) o 64 bits (x64); 512 MB de

RAM, 2.0 GB de espacio en disco, unidad de CD-ROM/DVD o conexión de Internet, puerto

USB

• Microsoft Windows XP (32 bits) Service Pack 2: Procesador Intel® Pentium® II , Celeron® o

compatible; 233 MHz o superior; 128 MB de RAM, 750 MB de espacio en disco, unidad de

CD-ROM/DVD o conexión de Internet, puerto USB

• Mac OS X v10.5.8, v10.6: Procesador PowerPC G4, G5 o Intel Core, con 300 MB de espacio

libre en disco

Apéndice A

(continúa)

172 Información técnica

Especificaciones del protocolo de red

Compatibilidad con sistemas operativos de red

• Windows XP (32-bit) (Professional y Home Editions), Windows Vista 32 bits y 64 bits

(Ultimate Edition, Enterprise Edition y Business Edition), Windows 7 (32 bits y 64 bits)

• Windows Small Business Server 2003 32 bits y 64 bits, Windows 2003 Server 32 bits y 64

bits, Windows 2003 Server R2 32 bits y 64 bits (Standard Edition, Enterprise Edition)

• Windows Small Business Server 2008 64 bits, Windows 2008 Server 32 bits y 64 bits,

Windows 2008 Server R2 64 bits (Standard Edition, Enterprise Edition)

• Citrix XenDesktop 4

• Citrix XenServer 5.5

• Mac OS X v.10.5, v10.6

• Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services

• Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services con Citrix Presentation Server 4.0

• Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services con Citrix Presentation Server 4.5

• Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services con Citrix XenApp 5.0

• Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services con Citrix Metaframe XP con función

Versión 3

• Microsoft Windows 2003 Small Business Server Terminal Services

• Microsoft Windows Server 2008 Terminal Services

• Microsoft Windows Small Business Server 2008 Terminal Services

• Microsoft Windows 2008 Server Terminal Services con Citrix XenApp 5.0

• Novell Netware 6.5, Open Enterprise Server 2

Protocolos de red compatibles

TCP/IP

Administración de redes

Servidor Web incorporado (capacidad para configurar y administrar impresoras de red de

manera remota)

Especificaciones del servidor Web incorporado

Requisitos

• Una red basada en TCP/IP (no se admiten redes basadas en IPX/SPX)

• Un explorador Web (Microsoft Internet Explorer 7.0 o superior; Opera 8.0 o superior; Mozilla

Firefox 2.0 o superior; Safari 3.0 o superior; o Google Chrome 3.0 o superior)

• Una conexión de red (no puede utilizar el servidor Web incorporado conectado directamente

a un equipo con un cable USB)

• Una conexión a Internet (requerido para algunas funciones)

Nota Puede abrir el servidor web incorporado sin estar conectado a Internet. No

obstante, algunas funciones no estarán disponibles.

Nota El servidor Web incorporado debe estar en el mismo lado de un firewall que la

impresora.

Especificaciones de la impresora

173

Especificaciones del material

Utilice estas tablas para determinar los medios correctos que debe utilizar con la impresora y las

funciones que estarán disponibles.

•

Comprensión de las especificaciones de los sustratos admitidos

•

Configuración de márgenes mínimos

•

Pautas para imprimir en ambas caras de una página

Comprensión de las especificaciones de los sustratos admitidos

Utilice las tablas para determinar los medios correctos que debe utilizar con la impresora y las

funciones que estarán disponibles.

•

Comprensión de tamaños admitidos

•

Comprensión de tipos y pesos de sustratos admitidos

Comprensión de tamaños admitidos

Nota La bandeja 2 está disponible sólo en algunos modelos.

Tamaño de los sustratos Bandeja

Bandeja

Unidad de

impresión a

doble cara

AAD

Tamaños de soporte de impresión estándar

Carta EE.UU. (216 x 279 mm; 8,5

x 11 pulgadas)

8,5 x 13 pulgadas (216 x 330 mm)*

Legal EE.UU. (216 x 356 mm; 8,5

x 14 pulgadas)

A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7

pulgadas)*

Ejecutivo EE.UU. (184 x 267 mm;

7,25 x 10,5 pulgadas)

Declaración EE.UU. (140 x 216

mm; 5,5 x 8,5 pulgadas)

B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x

10,12 pulgadas)*

A5 (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3

pulgadas)*

6 x 8 pulgadas

Sobres

Sobre EE.UU. Nº 10 (105 x 241

mm; 4,12 x 9,5 pulgadas)

Sobre Monarca (98 x 191 mm;

3,88 x 7,5 pulgadas)

Sobre para tarjeta (111 x 152

mm; 4,4 x 6 pulgadas)

Apéndice A

174 Información técnica

Tamaño de los sustratos Bandeja

Bandeja

Unidad de

impresión a

doble cara

AAD

Sobre A2 (111 x 146 mm; 4,37 x

5,75 pulgadas)

Sobre DL (110 x 220 mm; 4,3 x

8,7 pulgadas)

Sobre C5 (162 x 229 mm; 6,4 x 9

pulgadas)

Sobre C6 (114 x 162 mm; 4,5 x

6,4 pulgadas)

Sobre Japanese Chou Nº 3 (120

x 235 mm; 4,7 x 9,3 pulgadas)

Sobre Japanese Chou Nº 4 (90 x

205 mm; 3,5 x 8,1 pulgadas)

Tarjetas

Ficha (76,2 x 127 mm; 3 x 5

pulgadas)

Ficha (102 x 152 mm; 4 x 6

pulgadas)

Ficha (127 x 203 mm; 5 x 8

pulgadas)

Tarjeta A6 (105 x 148,5 mm; 4,13

x 5,83 pulgadas)*

Ficha A4 (210 x 297 mm; 8,3 x

11,7 pulgadas)

Hagaki** (100 x 148 mm; 3,9 x

5,8 pulgadas)*

Ofuku Hagaki** (200 x 148 mm;

7,8 x 5,8 pulgadas)

Sustratos fotográficos

Sustratos fotográficos (76.2 x 127

mm; 3 x 5 pulgadas)

Sustratos fotográficos (102 x 152

mm; 4 x 6 pulgadas)*

Sustratos fotográficos (5 x 7

pulgadas)*

Sustratos fotográficos (8 x 10

pulgadas)*

Sustratos fotográficos (8.5 x 11

pulgadas)*

Fotografía L (89 x 127 mm; 3,5 x

5 pulgadas)*

(continúa)

Especificaciones de la impresora

175

Tamaño de los sustratos Bandeja

Bandeja

Unidad de

impresión a

doble cara

AAD

Foto 2L (127 x 178 mm)*

13 x 18 cm*

Otros sustratos

Soportes de tamaño

personalizado entre 76,2 y 216

mm de ancho y 127 a 356 mm de

largo (3 a 8.5 pulgadas de ancho

y 5 a 14 pulgadas de largo)

Sustratos de tamaño

personalizado (AAD) entre 127 a

216 mm de ancho y 241 a 305

mm de largo (5 a 8,5 pulgadas de

ancho y 9,5 a 12 pulgadas de

largo)

* Estos tamaños se pueden usar para impresión sin bordes.

**La impresora es compatible con papel normal y hagaki de inyección de tinta sólo para el

Servicio Postal de Japón. No es compatible con el papel hagaki fotográfico del Servicio Postal de

Japón.

Comprensión de tipos y pesos de sustratos admitidos

Nota La bandeja 2 está disponible sólo en algunos modelos.

Bandeja Tipo Peso Capacidad

Bandeja 1 Papel

60 a 105 g/m

(16 a 28 lb bond)

Hasta 250 hojas de

papel normal

(pila de 25 mm o 1

pulgada)

Transparencias Hasta 70 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Sustratos fotográficos

250 g/m

(66 lb bond)

Hasta 100 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Etiquetas Hasta 100 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Sobres

75 a 90 g/m

(sobre de 20 a 24 lb

bond)

Hasta 30 hojas

(pila de 17 mm o 0,67

pulgadas)

Tarjetas

Hasta 200 g/m

Hasta 80 tarjetas

Apéndice A

(continúa)

176 Información técnica

Bandeja Tipo Peso Capacidad

(índice de 110 lb)

Bandeja 2 Sólo papel normal

60 a 105 g/m

(16 a 28 lb bond)

Hasta 250 hojas de

papel normal

(25 mm o 1.0 pulgadas

apiladas)

Duplexer Papel

60 a 105 g/m

(16 a 28 lb bond)

No aplicable

Bandeja

de salida

Todos los sustratos

admitidos

Hasta 150 hojas de

papel normal

(impresión de texto)

Alimentado

automático

documento

Papel

60 a 75 g/m

(16 a 20 lb, carta)

50 hojas

Configuración de márgenes mínimos

Los márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de márgenes en

la orientación vertical.

1 2

Sustratos (1) Margen

izquierdo

(2) Margen

derecho

(3) Margen

superior

(4) Margen

inferior

Carta EE.UU.

Legal EE.UU.

Ejecutivo EE.UU.

Declaración EE.UU.

8,5 x 13 pulgadas

Tarjetas

3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas

(Windows)

0,47

pulgadas

(Macintosh y

Linux))

(continúa)

Especificaciones de la impresora

177

Sustratos (1) Margen

izquierdo

(2) Margen

derecho

(3) Margen

superior

(4) Margen

inferior

material de tamaños

especiales

Sustratos fotográficos

Sobres 3,3 mm (0,13

pulgadas)

3,3 mm (0,13

pulgadas)

16,5 mm

(0,65

pulgadas)

16,5 mm

(0,65

pulgadas)

Nota Si está usando el duplexor, los márgenes mínimos superior e inferior deben coincidir

o exceder los 12 mm (0,47 pulgadas).

Pautas para imprimir en ambas caras de una página

• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para obtener más

información, consulte

Especificaciones del material.

• Especifique las opciones de impresión a doble cara en la aplicación o en el controlador de la

impresora.

• No imprima ambas caras de transparencias, sobres, papel fotográfico, sustratos satinados ni

papel que pese menos de 16 lb bond (60 g/m

) o más de 28 lb bond (105 g/m

). Es posible

que se produzcan atascos con este tipo de soporte.

• Varios tipos de soportes requieren una orientación concreta al imprimir por ambos lados de

una página. Se trata, entre otros, del papel con membrete, el papel preimpreso y el papel

con marcas de agua y con agujeros prepunzonados. Cuando imprime desde un equipo que

ejecuta Windows, la impresora imprime primero la primera cara del soporte. Cargue el

soporte con la cara de impresión boca abajo.

• Para la impresión automática a doble cara, cuando la impresión termina por una cara del

sustrato, la impresora retiene el sustrato y hace una pausa mientras se seca la tinta. Cuando

se seca la tinta, el soporte se introduce de nuevo en la impresora y se imprime la segunda

cara. Cuando se completa la impresión, el soporte sale a la bandeja de salida. No agarre el

soporte hasta que la impresión esté completa.

• Puede imprimir las dos caras de un medio de tamaño personalizado admitido dándolo vuelta

y volviéndolo a introducir en la impresora. Para obtener más información, consulte

Especificaciones del material.

Especificaciones de impresión

Resolución de impresión en negro

Hasta 1200 dpi con tinta negra pigmentada

Resolución de impresión en color

Calidad de fotografía mejorada de HP con tintas Vivera (hasta 4800 por 1200 dpi optimizados en

papeles fotográficos HP Premium Plus con 1200 por 1200 dpi de entrada)

Especificaciones de copia

• Procesamiento de imágenes digitales

• Hasta 99 copias de un original (varía según el modelo)

• Zoom digital: desde 25 hasta 400% (varía según el modelo)

• Ajustar a la página, presentación preliminar de la copia

Apéndice A

(continúa)

178 Información técnica

Especificaciones del fax

• Capacidades de fax en color y blanco y negro independientes.

• Hasta 110 llamadas rápidas (varía según el modelo).

• Hasta 120 páginas de memoria (varía según el modelo; basada en imagen de prueba n.º 1

ITU-T con una resolución estándar). Las páginas más complejas o las mayores resoluciones

requieren más tiempo y emplean más memoria.

• Envío y recepción manual de faxes.

• Hasta cinco intentos de remarcado automático si está ocupado (varía según modelo).

• Un remarcado automático si no hay respuesta (varía según modelo).

• Informes de confirmación y actividad.

• Fax del grupo 3 de CCITT/ITU con Modo de corrección de errores.

• Transmisión a 33,6 kbps.

• Velocidad de 3 segundos por página a 33,6 Kbps (se basa en la imagen de prueba nº 1 de

ITU-T a resolución estándar). Las páginas más complejas o las mayores resoluciones

requieren más tiempo y emplean más memoria.

• Detección de llamada con conmutación automática entre fax y contestador automático.

Foto (ppp) Muy fina (ppp) Fina (ppp) Estándar (ppp)

Negro 196 x 203 (escala de

grises de 8 bits)

300 x 300 196 x 203 196 x 98

Color 200 x 200 200 x 200 200 x 200 200 x 200

Especificaciones del fax

• Tipo de archivo admitido: TIFF sin comprimir

• Tipos de fax admitidos: faxes en blanco y negro

Especificaciones de escaneo

• El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable.

• Interfaz compatible con Twain

• Resolución: 4800 x 4800 ppi ópticos

• Color: 24 bits color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris)

• Tamaño máximo de escaneo desde el cristal:

HP Officejet Pro 8500A (A910a-f): 216 x 297 mm

HP Officejet Pro 8500A (A910g-z): 216 x 356 mm

Nota Para encontrar el número de modelo, consulte Cómo encontrar el número de

modelo de la impresora.

• Tamaño máximo de escaneo desde el AAD: 216 x 356 mm

Especificaciones del sitio Web de HP

Están disponibles las siguientes funciones activadas por Web para esta impresora:

•

HP Apps

•

Marketsplash por HP

•

HP ePrint

Especificaciones de la impresora

179

Requisitos

• Un explorador Web (Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior; Mozilla Firefox 2.0 o superior;

Safari 3.2.3 o superior; o Google Chrome 3.0) con el plugin Adobe Flash (versión 10 o

superior).

• Una conexión de Internet

Especificaciones medioambientales

Entorno operativo

Temperatura de funcionamiento: 5° a 40° C (41° a 104° F)

Condiciones de funcionamiento recomendadas: 15° a 32° C (59° a 90° F)

Humedad relativa recomendada: 25 a 75% sin condensación

Entorno de almacenamiento

Temperatura de almacenamiento: -40° a 60° C (-40° a 140° F)

Humedad relativa de almacenamiento: Hasta un 90% sin condensación a una temperatura de

60° C (140° F)

Especificaciones eléctricas

Fuente de alimentación

Adaptador de alimentación eléctrica universal (externo)

Requisitos de alimentación

Tensión de entrada: 100 a 240 VAC (± 10%), 50/60 Hz (± 3Hz)

Voltaje de salida: 32 Vcc, 2000 mA

Consumo de energía

30 watts de impresión (modo de borrador rápido); 32 watts de copia (modo de borrador rápido)

Especificaciones de emisiones acústicas

Al imprimir en modo borrador, niveles de sonido por ISO 7779

HP Officejet Pro 8500A (A910a-f)

• Presión sonora (posición del observador)

LpAm 57 (dBA) (impresión de borrador monocromática)

• Potencia sonora

LwAd 7,1 (BA)

HP Officejet Pro 8500A (A910g-z)

• Presión sonora (posición del observador)

LpAm 56 (dBA) (impresión de borrador monocromática)

• Potencia sonora

LwAd 7,0 (BA)

Especificaciones del dispositivo de memoria

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Especificaciones de las tarjetas de memoria

•

Unidades flash USB

Apéndice A

180 Información técnica

Especificaciones de las tarjetas de memoria

Especificaciones

• Número máximo recomendado de archivos en una tarjeta de memoria: 1,000

• Tamaño máximo recomendado para un archivo individual: 12 megapíxeles máximo, 8 MB

máximo

• Tamaño máximo recomendado para tarjetas de memoria: 1 GB (sólo estado sólido)

Nota Es posible que aproximarse a los tamaños máximos recomendados produzca un

funcionamiento de la impresora más lento de lo esperado.

Tipos de tarjeta de memoria admitidos

• Secure Digital

• High Capacity Secure Digital

• Memory Stick

• MultiMediaCard (MMC)

• xD-Picture Card

Unidades flash USB

HP ha realizado una prueba completa de las siguientes unidades flash USB con la impresora:

• SanDisk Cruzer Micro: Alta velocidad, 0120-256, 256 MB

• Iomega Micro Mini: Velocidad completa, 064-0417450-YCAE032171, 128 MB

• Kingston DataTraveler II: Alta velocidad, KF112504 f5274-006, 128 MB y 256 MB

• Lexar Media JumpDrive: 256 MB

Nota es posible que pueda utilizar otras unidades flash USB con la impresora. Sin

embargo, HP no puede garantizar que tengan un correcto funcionamiento con la impresora,

ya que no han sido completamente probadas.

Especificaciones de la impresora

181

Información regulatoria

La impresora cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Declaración de la FCC

•

Aviso para usuarios de Corea

•

VCCI (Class B) declaración de cumplimiento para usuarios en Japón

•

Aviso para el usuario de Japón acerca del cable de alimentación

•

Declaración de emisiones de ruido para Alemania

•

Estado del indicador LED

•

Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania

•

Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC

•

Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense

•

Aviso para los usuarios del Espacio económico europeo

•

Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana

•

Declaración de fax por cable para Australia

•

Información regulatoria para productos inalámbricos

•

Número de modelo normativo

•

Declaración de conformidad

Apéndice A

182 Información técnica

Declaración de la FCC

FCC statement

The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified

that the following notice be brought to the attention of users of this product.

This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital

device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reason-

able protection against harmful interference in a residential installation. This equipment

generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in

accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.

However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.

If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can

be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct

the interference by one or more of the following measures:

• Reorient the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the

receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

For further information, contact:

Manager of Corporate Product Regulations

Hewlett-Packard Company

3000 Hanover Street

Palo Alto, Ca 94304

(650) 857-1501

Modifications (part 15.21)

The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this

device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the

equipment.

This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following

two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must

accept any interference received, including interference that may cause undesired

operation.

Aviso para usuarios de Corea

VCCI (Class B) declaración de cumplimiento para usuarios en Japón

䈖䈱ⵝ⟎䈲䇮䉪䊤䉴Bᖱႎᛛⴚⵝ⟎䈪䈜䇯䈖䈱ⵝ⟎䈲䇮ኅᐸⅣႺ䈪૶↪䈜䉎䈖䈫䉕⋡⊛䈫䈚䈩

䈇䉁䈜䈏䇮䈖䈱ⵝ⟎䈏䊤䉳䉥䉇䊁䊧䊎䉳䊢䊮ฃାᯏ䈮ㄭធ䈚䈩૶↪䈘䉏䉎䈫䇮ฃା㓚ኂ䉕ᒁ䈐

⿠䈖䈜䈖䈫䈏䈅䉍䉁䈜䇯ขᛒ⺑᣿ᦠ䈮ᓥ䈦䈩ᱜ䈚䈇ข䉍ᛒ䈇䉕䈚䈩ਅ䈘䈇䇯

VCCI-B

Información regulatoria

183

Aviso para el usuario de Japón acerca del cable de alimentación

Declaración de emisiones de ruido para Alemania

Geräuschemission

LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19

Estado del indicador LED

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania

Apéndice A

184 Información técnica

Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC

Notice to users of the U.S. telephone network: FCC requirements

This equipment complies with FCC rules, Part 68. On this equipment is a label that

contains, among other information, the FCC Registration Number and Ringer Equivalent

Number (REN) for this equipment. If requested, provide this information to your telephone

company.

An FCC compliant telephone cord and modular plug is provided with this equipment. This

equipment is designed to be connected to the telephone network or premises wiring using

a compatible modular jack which is Part 68 compliant. This equipment connects to the

telephone network through the following standard network interface jack: USOC

RJ-11C.

The REN is useful to determine the quantity of devices you may connect to your telephone

line and still have all of those devices ring when your number is called. Too many devices

on one line might result in failure to ring in response to an incoming call. In most, but not

all, areas the sum of the RENs of all devices should not exceed five (5). To be certain of the

number of devices you may connect to your line, as determined by the REN, you should call

your local telephone company to determine the maximum REN for your calling area.

If this equipment causes harm to the telephone network, your telephone company might

discontinue your service temporarily. If possible, they will notify you in advance. If advance

notice is not practical, you will be notified as soon as possible. You will also be advised of

your right to file a complaint with the FCC. Your telephone company might make changes

in its facilities, equipment, operations, or procedures that could affect the proper operation

of your equipment. If they do, you will be given advance notice so you will have the

opportunity to maintain uninterrupted service. If you experience trouble with this equipment,

please contact the manufacturer, or look elsewhere in this manual, for warranty or repair

information. Your telephone company might ask you to disconnect this equipment from the

network until the problem has been corrected or until you are sure that the equipment is not

malfunctioning.

This equipment may not be used on coin service provided by the telephone company.

Connection to party lines is subject to state tariffs. Contact your state public utility commis-

sion, public service commission, or corporation commission for more information.

This equipment includes automatic dialing capability. When programming and/or making

test calls to emergency numbers:

• Remain on the line and explain to the dispatcher the reason for the call.

• Perform such activities in the off-peak hours, such as early morning or late evening.

Note The FCC hearing aid compatibility rules for telephones are not applicable

to this equipment.

The Telephone Consumer Protection Act of 1991 makes it unlawful for any person to use a

computer or other electronic device, including fax machines, to send any message unless

such message clearly contains in a margin at the top or bottom of each transmitted page

or on the first page of transmission, the date and time it is sent and an identification of the

business, other entity, or other individual sending the message and the telephone number

of the sending machine or such business, other entity, or individual. (The telephone number

provided might not be a 900 number or any other number for which charges exceed local

or long-distance transmission charges.) In order to program this information into your fax

machine, you should complete the steps described in the software.

Información regulatoria

185

Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense

Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique

canadien/Notice to users of the Canadian telephone network

Cet appareil est conforme aux spécifications techniques des équipements terminaux

d’Industrie Canada. Le numéro d’enregistrement atteste de la conformité de l’appareil.

L’abréviation IC qui précède le numéro d’enregistrement indique que l’enregistrement a été

effectué dans le cadre d’une Déclaration de conformité stipulant que les spécifications

techniques d’Industrie Canada ont été respectées. Néanmoins, cette abréviation ne signifie

en aucun cas que l’appareil a été validé par Industrie Canada.

Pour leur propre sécurité, les utilisateurs doivent s’assurer que les prises électriques reliées

à la terre de la source d’alimentation, des lignes téléphoniques et du circuit métallique

d’alimentation en eau sont, le cas échéant, branchées les unes aux autres. Cette précaution

est particulièrement importante dans les zones rurales.

Remarque Le numéro REN (Ringer Equivalence Number) attribué à chaque

appareil terminal fournit une indication sur le nombre maximal de terminaux qui

peuvent être connectés à une interface téléphonique. La terminaison d’une

interface peut se composer de n’importe quelle combinaison d’appareils, à

condition que le total des numéros REN ne dépasse pas 5.

Basé sur les résultats de tests FCC Partie 68, le numéro REN de ce produit est 0.0B.

This equipment meets the applicable Industry Canada Terminal Equipment Technical

Specifications. This is confirmed by the registration number. The abbreviation IC before the

registration number signifies that registration was performed based on a Declaration of

Conformity indicating that Industry Canada technical specifications were met. It does not

imply that Industry Canada approved the equipment.

Users should ensure for their own protection that the electrical ground connections of the

power utility, telephone lines and internal metallic water pipe system, if present, are

connected together. This precaution might be particularly important in rural areas.

Note The REN (Ringer Equivalence Number) assigned to each terminal device

provides an indication of the maximum number of terminals allowed to be

connected to a telephone interface. The termination on an interface might consist

of any combination of devices subject only to the requirement that the sum of the

Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5.

The REN for this product is 0.0B, based on FCC Part 68 test results.

Apéndice A

186 Información técnica

Aviso para los usuarios del Espacio económico europeo

Notice to users in the European Economic Area

This product is designed to be connected to the analog Switched Telecommunication

Networks (PSTN) of the European Economic Area (EEA) countries/regions.

Network compatibility depends on customer selected settings, which must be reset to use

the equipment on a telephone network in a country/region other than where the product

was purchased. Contact the vendor or Hewlett-Packard Company if additional product

support is necessary.

This equipment has been certified by the manufacturer in accordance with Directive

1999/5/EC (annex II) for Pan-European single-terminal connection to the public switched

telephone network (PSTN). However, due to differences between the individual PSTNs

provided in different countries, the approval does not, of itself, give an unconditional

assurance of successful operation on every PSTN network termination point.

In the event of problems, you should contact your equipment supplier in the first instance.

This equipment is designed for DTMF tone dialing and loop disconnect dialing. In the

unlikely event of problems with loop disconnect dialing, it is recommended to use this

equipment only with the DTMF tone dial setting.

Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana

Hinweis für Benutzer des deutschen Telefonnetzwerks

Dieses HP-Fax ist nur für den Anschluss eines analogen Public Switched Telephone Network

(PSTN) gedacht. Schließen Sie den TAE N-Telefonstecker, der im Lieferumfang des

HP All-in-One enthalten ist, an die Wandsteckdose (TAE 6) Code N an. Dieses HP-Fax kann

als einzelnes Gerät und/oder in Verbindung (mit seriellem Anschluss) mit anderen zugelass-

enen Endgeräten verwendet werden.

Declaración de fax por cable para Australia

In Australia, the HP device must be connected to Telecommunication Network through a line

cord which meets the requirements of the Technical Standard AS/ACIF S008.

Información regulatoria para productos inalámbricos

Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos:

•

Exposición a radiación de radiofrecuencia

•

Aviso para los usuarios de Brasil

•

Aviso para los usuarios de Canadá

•

Aviso para los usuarios de Taiwán

•

Aviso para la Unión Europea

Información regulatoria

187

Exposición a radiación de radiofrecuencia

Exposure to radio frequency radiation

Caution The radiated output power of this device is far below the FCC radio

frequency exposure limits. Nevertheless, the device shall be used in such a manner

that the potential for human contact during normal operation is minimized. This

product and any attached external antenna, if supported, shall be placed in such a

manner to minimize the potential for human contact during normal operation. In

order to avoid the possibility of exceeding the FCC radio frequency exposure limits,

human proximity to the antenna shall not be less than 20 cm (8 inches) during normal

operation.

Aviso para los usuarios de Brasil

Aviso aos usuários no Brasil

Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito à proteção contra

interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência

a sistemas operando em caráter primário. (Res.ANATEL 282/2001).

Aviso para los usuarios de Canadá

Notice to users in Canada/Note à l'attention des utilisateurs canadiens

For Indoor Use. This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise

emissions from the digital apparatus set out in the Radio Interference Regulations of the

Canadian Department of Communications. The internal wireless radio complies with RSS

210 and RSS GEN of Industry Canada.

Utiliser à l'intérieur. Le présent appareil numérique n'émet pas de bruit radioélectrique

dépassant les limites applicables aux appareils numériques de la classe B prescrites dans

le Règlement sur le brouillage radioélectrique édicté par le ministère des Communications

du Canada. Le composant RF interne est conforme a la norme RSS-210 and RSS GEN

d'Industrie Canada.

Apéndice A

188 Información técnica

Aviso para los usuarios de Taiwán

Información regulatoria

189

Aviso para la Unión Europea

European Union Regulatory Notice

Products bearing the CE marking comply with the following EU Directives:

· Low Voltage Directive 2006/95/EC

· EMC Directive 2004/108/EC

CE compliance of this product is valid only if powered with the correct CE-marked AC adapter

provided by HP.

If this product has telecommunications functionality, it also complies with the essential

requirements of the following EU Directive:

· R&TTE Directive 1999/5/EC

Compliance with these directives implies conformity to harmonized European standards

(European Norms) that are listed in the EU Declaration of Conformity issued by HP for this

product or product family. This compliance is indicated by the following conformity marking

placed on the product.

The wireless telecommunications functionality of this product may be used in the following

EU and EFTA countries:

Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France,

Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania,

Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovak Republic,

Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and United Kingdom.

Products with 2.4-GHz wireless LAN devices

France

For 2.4 GHz Wireless LAN operation of this product certain restrictions apply: This product

may be used indoor for the entire 2400-2483.5 MHz frequency band (channels 1-13). For

outdoor use, only 2400-2454 MHz frequency band (channels 1-9) may be used. For the latest

requirements, see http://www.art-telecom.fr.

Italy

License required for use. Verify with your dealer or directly with the General Direction for

Frequency Planning and Management (Direzione Generale Pianicazione e Gestione

Frequenze).

Número de modelo normativo

Por motivos de identificación normativa, al producto se le ha asignado un número de modelo

normativo. El número reglamentario de su producto es SNPRC-1000-01. Este número no se

debe confundir con el nombre comercial (HP Officejet Pro serie 8500A (A910) e-All-in-One) ni

con el número de producto.

Apéndice A

190 Información técnica

Declaración de conformidad

DECLARATION OF CONFORMITY

according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1

Supplier’s Name: Hewlett-Packard Company DoC#: SNPRC-1001-01-A

Supplier’s Address:

138, Depot Road, #02-01,#04-01

Singapore 109683

declares, that the product

Product Name and Model:

HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One, HP Officejet Pro 8500A Plus e-All-in-One

HP Officejet Pro 8500A Premium e-All-in-One

Regulatory Model Number:

SNPRC-1001-01

Product Options:

C9101A / Automatic 2-Sided Printing Device

CM759A / 2

Tray

Power adaptor: 0957-2262, 0957-2283

Radio Module Number: SDGOB-0892

conforms to the following Product Specifications and Regulations:

Safety: IEC 60950-1, Ed 2 (2005) / EN 60950-1, Ed 2 (2006)

EN 62311:2008

EMC: CISPR 22:2005 +A1:2005 / EN55022:2006 +A1:2007 Class B

EN 55024:1998 +A1:2001 + A2:2003

EN 61000-3-2:2006

EN 61000-3-3:1995 +A1: 2001 + A2:2005

FCC CFR 47, Part 15 Class B / ICES-003, Issue 4 Class B

Telecom:

Energy Use:

EN 301 489-1 V1.8.1:2008 / EN 301 489-17 V1.3.2:2008

EN 300 328 V1.7.1 : 2006

TBR 21: 1998

FCC Rules and Regulations 47CFR Part 68

TIA-968-A-1+A-2+A-3+A-4+A-5 Telecommunications – Telephone Terminal Equipment

CS-03, Part I, Issue 9, Feb 2005

Regulation (EC) No. 1275/2008

ENERGY STAR® Qualified Imaging Equipment Operational Mode (OM) Test Procedure

Regulation (EC) No. 278/2009

Test Method for Calculating the Energy Efficiency of Single-Voltage External AC-DC and AC-AC

Power supplies

Supplementary Information:

1. This product is assigned a Regulatory Model Number which stays with the regulatory aspects of the design. The Regulatory Model

Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports, this number should not be confused with the

marketing name or the product numbers.

2. This product complies with the requirements of the Low Voltage Directive 2006/95/EC, the EMC Directive 2004/108/EC, EuP Directive

2005/32/EC, the R&TTE Directive 99/5/EC and the European Council Recommendation 1999/519/EC on the limitation of

Electromagnetic fields to the general public and carries the

marking accordingly. In addition, it complies with the WEEE Directive

2002/96/EC and RoHS Directive 2002/95/EC.

3. This product complies with TBR21:1998, except clause 4.7.1 (DC characteristic), which complies with ES 203 021-3, clause 4.7.1.

4. This Device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two Conditions: (1) This device may not cause

harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired

operation.

5. The product was tested in a typical configuration.

6. The power adapter 0957-2283 is for India and China market only.

Singapore

January 2010

Yik Hou Meng

Product Regulations Manager

Customer Assurance, Business Printing Division

Local contact for regulatory topics only:

EMEA: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Germany www.hp.com/go/certificates

USA : Hewlett-Packard, 3000 Hanover St., Palo Alto 94304, U.S.A. 650-857-1501

Información regulatoria

191

Programa de administración medioambiental de productos

Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio

ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada: El número de materiales empleados

se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los

materiales disimilares se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los

cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando

herramientas de uso común. Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder

a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación.

Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment

(compromiso con el medio ambiente) en:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Uso del papel

•

Plástico

•

Especificaciones de seguridad de los materiales

•

Programa de reciclaje

•

Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet

•

Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión

Europea

•

Consumo de energía

•

Sustancias químicas

•

Aviso de RoHS (Sólo para China)

Uso del papel

Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN

12281:2002.

Plástico

Las piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándares

internacionales que mejoran la capacidad de identificación de plásticos para su reciclaje al final

de la vida útil del producto.

Especificaciones de seguridad de los materiales

Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en:

www.hp.com/go/msds

Programa de reciclaje

HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en

varios países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más

importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de

algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del

reciclamiento de los productos HP, visite

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet

HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de

suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite

reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para

obtener más información, visite el siguiente sitio Web:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Apéndice A

192 Información técnica

Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la

Unión Europea

Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union

This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste

equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment

at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where

you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.

Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne

La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.

Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des

équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer

que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter

votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.

Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU

Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das

Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das

Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine

Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei

den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.

Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea

Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo

smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio

separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate

nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,

il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea

Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es

responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos

en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los

lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la

tienda donde adquirió el producto.

Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU

Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé

zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným

sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete

vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt

zakoupili.

Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU

Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr

ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på

tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere

om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.

Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie

Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur

af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte

apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over

waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product

hebt aangeschaft.

Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus

Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete

utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.

Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme

ostsite.

Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella

Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite

toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,

että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen

jälleenmyyjältä.

Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να

απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και

ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των

ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες

αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.

A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban

Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,

hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.

A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az

egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon

a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.

Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās

Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,

to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde

palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var

nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.

Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas

Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją

į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga

yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio

atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.

Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej

Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za

dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów

przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można

uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.

Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia

Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos

a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do

descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais

informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que

adquiriu o produto.

Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu

Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom

mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a

zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,

vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.

Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije

Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem

mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,

da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,

v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.

Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU

Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation

för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både

människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar

kasserade produkter för återvinning.

EnglishFrançaisDeutschItalianoEspañolČeskyDanskNederlandsEestiSuomiΕλληνικάMagyarLatviskiLietuviškaiPolskiPortuguêsSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Consumo de energía

Los equipos de procesamiento de imágenes de Hewlett-Packard que incluyen el logotipo

ENERGY STAR® son conformes a las especificaciones ENERGY STAR para equipos de

procesamiento de imágenes de la Environmental Protection Agency de Estados Unidos. La

Programa de administración medioambiental de productos

193

siguiente marca aparece en los productos de formación de imágenes reconocidos por ENERGY

STAR:

ENERGY STAR es una marca de servicio registrada en Estados Unidos por la Agencia de

Protección Medioambiental de los Estados Unidos. Como empresa colaboradora de ENERGY

STAR, HP garantiza que sus productos satisfacen las normas de ENERGY STAR sobre la

eficiencia de la energía.

Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes

reconocidos por ENERGY STAR en:

www.hp.com/go/energystar

Sustancias químicas

HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas

que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales

como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo).

Encontrará un informe químico sobre este producto en:

www.hp.com/go/reach

Aviso de RoHS (Sólo para China)

Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas

Apéndice A

194 Información técnica

Otras licencias

Licencias de terceros para HP Officejet Pro serie 8500A (A910)

LICENSE

.aes-pubdom--crypto

---------------------

/* rijndael-

alg-fst.c

* @version 3.0 (December 2000)

* Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES

)

* @author Vincent Rijmen <vincent.rijmen@esat

.kuleuven.ac.be>

* @author Antoon Bosselaers <[email protected]>

* @author Paulo Barreto <[email protected]>

* This code is hereby placed in the public domain

* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE AUTHORS ''AS IS'' AND ANY EXPRESS

* OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED

* WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE

* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR CONTRIBUTORS BE

* LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR

* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF

* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR

* BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY

* WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE

* OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE,

* EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

LICENSE.expat

-mit--expat

---------------------

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining

a copy of this software and associated documentation files (the

"Software"), to deal in the Software without restriction, including

without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish,

distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to

permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to

the following conditions

The above copyright notice and this permission notice shall be included

in all copies or substantial portions of the Software

Otras licencias 195

THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,

EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF

MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT.

IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY

CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT

TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE

SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.

LICENSE.md4-pubdom--jm_share_folder

---------------------

LibTomCrypt is public domain. As should all quality software be

All of the software was either written by or donated to Tom St Denis for the purposes

of this project. The only exception is the SAFER.C source which has no known

license status (assumed copyrighted) which is why SAFER,C is shipped as disabled.

Tom St Denis

LICENSE.md5-pubdom--jm_

share_folder

---------------------

LibTomCrypt is public domain. As should all quality software be.

All of the software was either written by or donated to Tom St Denis for the purposes

of this project. The only exception is the SAFER.C source which has no known

license status (assumed copyrighted) which is why SAFER,C is shipped as disabled

Tom St Denis

LICENSE

.open_ssl--open_ssl

---------------------

.com)

This package is an SSL implementation written

by Eric Young ([email protected]).

The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL

This library is free for commercial and non-commercial use as long as

the following conditions are aheared to. The following conditions

apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,

lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation

included with this distribution is covered by the same copyright terms

except that the holder is Tim Hudson (tjh@

cryptsoft.com).

Apéndice A

196 Información técnica

the code are not to be removed.

If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution

as the author of the parts of the library used.

This can be in the form of a textual message at program startup or

in documentation (online or textual) provided with the package

Redistribution and use in source and binary forms, with or without

modification, are permitted provided that the following conditions

are met:

1. Redistributions of source code must retain the copyright

notice, this list of conditions and the following disclaimer

2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright

notice, this list of conditions and the following disclaimer in the

documentation and/or other materials provided with the distribution.

3. All advertising materials mentioning features or use of this software

must display the following acknowledgement:

"This product includes cryptographic software written by

Eric Young (eay@

cryptsoft.com)"

The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library

being used are not cryptographic related :-).

4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from

the apps directory (application code) you must include an acknowledgement:

"This product includes software written by Tim Hudson ([email protected])"

THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND

ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE

IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR

PURPOSE

ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE

FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL

DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS

OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION

)

HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,

STRICT

LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY

OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF

SUCH DAMAGE

The licence and distribution terms for any publically available version or

derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be

copied and put under another distribution licence

[including the GNU Public Licence

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Redistribution and use in source and binary forms, with or without

Otras licencias 197

modification, are permitted provided that the following conditions

are met:

1. Redistributions of source code must retain the above copyright

notice, this list of conditions and the following disclaimer.

2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright

notice, this list of conditions and the following disclaimer in

the documentation and/or other materials provided with the

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"This product includes software developed by the OpenSSL Project

for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"

4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to

endorse or promote products derived from this software without

prior written permission. For written permission, please contact

openssl-core@

openssl.org.

5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL"

nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written

permission of the OpenSSL Project

6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following

acknowledgment:

"This product includes software developed by the OpenSSL Project

for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"

THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY

EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE

IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR

PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR

ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,

SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT

NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES

;

LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION

)

HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT

STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)

ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED

OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

====================================================================

This product includes cryptographic software written by Eric Young

([email protected]). This product includes software written by Tim

Apéndice A

198 Información técnica

Hudson ([email protected]).

====================================================================

Redistribution and use in source and binary forms, with or without

modification, are permitted provided that the following conditions

are met:

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notice, this list of conditions and the following disclaimer.

2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright

notice, this list of conditions and the following disclaimer in

the documentation and/or other materials provided with the

distribution.

3. All advertising materials mentioning features or use of this

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"This product includes software developed by the OpenSSL Project

for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"

4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to

endorse or promote products derived from this software without

prior written permission. For written permission, please contact

[email protected].

5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL"

nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written

permission of the OpenSSL Project

6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following

acknowledgment:

"This product includes software developed by the OpenSSL Project

for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"

THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY

EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE

IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR

PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR

ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,

SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT

NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES

;

LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION

)

HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,

Otras licencias 199

STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)

ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED

OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

====================================================================

This product includes cryptographic software written by Eric Young

([email protected]). This product includes software written by Tim

Hudson ([email protected]).

====================================================================

ECC cipher suite support in OpenSSL originally developed by

SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL project.

LICENSE.sha2-bsd--nos_crypto

---------------------

/* FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation

* Last update: 02/02/2007

* Issue date: 04/30/2005

* Redistribution and use in source and binary forms, with or without

* modification, are permitted provided that the following conditions

* are met:

* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright

* notice, this list of conditions and the following disclaimer

* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright

* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the

* documentation and/or other materials provided with the distribution.

* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors

* may be used to endorse or promote products derived from this software

* without specific prior written permission.

* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND

* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE

* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR

PURPOSE

* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE

* FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL

* DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS

* OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION

)

* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,

STRICT

Apéndice A

200 Información técnica

* LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY

* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF

* SUCH DAMAGE.

LICENSE

.unicode--jm_share_folder

---------------------

* Disclaimer

* This source code is provided as is by Unicode, Inc. No claims are

* made as to fitness for any particular purpose. No warranties of any

* kind are expressed or implied. The recipient agrees to determine

* applicability of information provided. If this file has been

* purchased on magnetic or optical media from Unicode, Inc., the

* sole remedy for any claim will be exchange of defective media

* within 90 days of receipt

* Limitations on Rights to Redistribute This Code

* Unicode, Inc. hereby grants the right to freely use the information

* supplied in this file in the creation of products supporting the

* Unicode Standard, and to make copies of this file in any form

* for internal or external distribution as long as this notice

* remains attached.

LICENSE

.zlib--zlib

---------------------

zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression library

version 1.2.3, July 18th, 2005

This software is provided 'as-is', without any express or implied

warranty. In no event will the authors be held liable for any damages

arising from the use of this software

Permission is granted to anyone to use this software for any purpose,

including commercial applications, and to alter it and redistribute it

freely, subject to the following restrictions

1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not

claim that you wrote the original software. If you use this software

Otras licencias 201

in a product, an acknowledgment in the product documentation would be

appreciated but is not required.

2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be

misrepresented as being the original software.

3. This notice may not be removed or altered from any source distribution

Jean-loup Gailly Mark Adler

[email protected] [email protected]

The data format used by the zlib library is described by RFCs (Request for

Comments) 1950 to 1952 in the files http://www.ietf.org/rfc/rfc1950.txt

(zlib format), rfc1951.txt (deflate format) and rfc1952.txt (gzip format

Apéndice A

202 Información técnica

Suministros y accesorios HP

Esta sección ofrece información sobre suministros y accesorios de HP para la impresora. La

información está sujeta a cambios; visite el sitio web de HP (

www.hpshopping.com) para conocer

las actualizaciones más recientes. También puede realizar compras en el sitio Web.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Pedir suministros de impresión en línea

•

Suministros

Pedir suministros de impresión en línea

Para solicitar suministros en línea o crear una lista imprimible de compra, abra el software de HP

incluido con la impresora y haga clic en Comprar. Seleccione Tienda de suministros en línea.

El software de HP cargará, si se le autoriza, información sobre la impresora, como el número de

modelo, el número de serie y los niveles de tinta estimados. Los suministros HP compatibles con

la impresora ya se han seleccionado previamente. Puede modificar las cantidades, añadir o

eliminar elementos y, a continuación, imprimir la lista o comprar en línea en la tienda de HP u

otros comercios en línea (las opciones varían según el país o región). La información acerca del

cartucho y los enlaces a las tiendas en línea también aparecen en los mensajes de alerta de tinta.

También puede realizar pedidos en línea en la dirección

www.hp.com/buy/supplies. Si se solicita,

elija el país/región, y siga las indicaciones para seleccionar la impresora deseada, así como los

suministros necesarios.

Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/

regiones. No obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar

pedidos por teléfono, encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además, en

la parte superior de la página

www.hp.com/buy/supplies puede seleccionar la opción que le

indicará la forma de comprar y obtener la información necesaria sobre la compra de

productos HP en su país.

Suministros

• Cartuchos de tinta y cabezales de impresión

•

Sustratos HP

Cartuchos de tinta y cabezales de impresión

La disponibilidad de los cartuchos de tinta varía según el país/región. Si vive en Europa, vaya a

www.hp.com/eu/hard-to-find-supplies para encontrar información sobre los cartuchos de tinta HP.

Utilice sólo los cartuchos de repuesto que tengan el mismo número de cartucho que el cartucho

de tinta que está cambiando. Puede encontrar el número de cartucho en los siguientes lugares:

• En el servidor Web incorporado, al hacer clic en la ficha Herramientas y luego bajo

Información de producto al hacer clic en Indicador de tinta. Para obtener más

información, consulte

Servidor Web incorporado.

• En la etiqueta del cartucho de tinta que está reemplazando.

• En la página de estado de la impresora (consulte

Comprender la página de diagnóstico de

autocomprobación).

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines

de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un

cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No necesita cambiar los

cartuchos hasta que se le solicite hacerlo.

Suministros y accesorios HP

203

Sustratos HP

Para pedir sustratos como papel HP Premium, vaya a www.hp.com.

HP recomienda papeles normales con el logotipo ColorLok logo

para la impresión y copia de documentos cotidianos. Todos los

papeles con el logotipo ColorLok se prueban en forma

independiente para cumplir con altos estándares de

confiabilidad y calidad de impresión y para producir documentos

con colores claros y vívidos, negros más intensos y que se

secan más rápido que los papeles comunes. Busque papeles

con el logotipo ColorLok en diversos tamaños y pesos de los

principales fabricantes de papel.

Apéndice B

204

Suministros y accesorios HP

C Configuración de fax adicional

Tras concluir todos los pasos de la guía de instalación inicial, utilice las instrucciones de esta

sección para terminar la configuración del fax. Guarde la guía de instalación inicial para utilizarla

más adelante.

En esta sección aprenderá a configurar la impresora de modo que la opción de fax funcione

correctamente con los equipos y servicios que ya pudiera tener en la misma línea telefónica.

Sugerencia Puede utilizar también el Asistente para la instalación del fax (Windows) o el

Asistente de instalación de HP (Mac OS X) para configurar rápidamente algunos ajustes

importantes del fax, como el modo de respuesta y la información de cabecera de fax. Puede

acceder a estas herramientas mediante el software de HP que instaló con la impresora.

Después de ejecutar estas herramientas, siga los procedimientos de esta sección para

finalizar la instalación del fax.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

•

Configuración de fax de tipo serie

•

Comprobación de la configuración de fax

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos

en paralelo)

Antes de empezar a configurar la impresora para el envío y recepción de faxes, determine qué

tipo de sistema telefónico se utiliza en su país/región. Las instrucciones para configurar el fax

varían en función de si el sistema telefónico es serie o paralelo

• Si su país/región no aparece en la tabla incluida a continuación, es probable que disponga

de un sistema telefónico en serie. En dichos sistemas, el tipo de conector del equipo

telefónico compartido (módems, teléfonos y contestadores automáticos) no permite la

conexión física al puerto "2-EXT" de la impresora Debe conectar el equipo al conector

telefónico de pared.

Nota En algunos países/regiones que utilizan sistemas telefónicos de tipo serie, el

cable telefónico que acompaña a la impresora puede llevar un conector de pared

incorporado. Esto permite conectar otros dispositivos de telecomunicaciones al conector

de pared donde conectará la impresora.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

• Si su país/región figura en la tabla siguiente, probablemente disponga de un sistema

telefónico del tipo paralelo. En dichos sistemas, puede conectar el equipo telefónico

compartido a la línea telefónica mediante el puerto "2-EXT" situado en la parte posterior de

la impresora.

Nota Si dispone de un sistema telefónico de tipo paralelo, HP recomienda que utilice el

cable telefónico de 2 hilos, suministrado con la impresora, para conectarlo al conector

telefónico de pared.

Configuración de fax adicional 205

Tabla C-1 Países o regiones con sistema telefónico de tipo paralelo

Argentina

Australia Brasil

Canadá Chile China

Colombia Grecia India

Indonesia Irlanda Japón

Corea América Latina Malasia

México Filipinas Polonia

Portugal Rusia Arabia Saudita

Singapur España Taiwán

Tailandia EE.UU. Venezuela

Vietnam

Si no está seguro del tipo de sistema telefónico de que dispone (serie o paralelo), consulte a la

compañía telefónica.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina

•

Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)

•

Caso B: Configuración de la impresora con DSL

•

Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI

•

Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea

•

Caso E: Línea compartida de voz/fax

•

Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz

•

Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de voz)

•

Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo

•

Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático

•

Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático

•

Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo de

voz

Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina

Para enviar y recibir faxes correctamente, necesita saber qué tipo de equipos y servicios

comparten la línea telefónica con la impresora (si procede). Esto es importante, ya que puede

que necesite conectar parte del equipo de oficina existente directamente a la impresora, y

cambiar algunos ajustes de fax antes de enviar y recibir faxes correctamente.

1. Verifique si su sistema telefónico es serie o paralelo (consulte

Configuración de envío y

recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)).

a. Sistema telefónico de tipo serie — Consulte

Configuración de fax de tipo serie.

b. Sistema telefónico de tipo paralelo — Vaya al paso 2.

2. Seleccione la combinación de equipo y servicios que comparten la línea de fax.

• DSL: Un servicio de línea de suscriptores digitales (DSL) a través de la compañía

telefónica. (Es posible que DSL se denomine ADSL en su país o región.)

• PBX: Un sistema telefónico de centralita privada (PBX) o un sistema de red digital de

servicios integrados (RDSI).

Apéndice C

206 Configuración de fax adicional

• Servicio de timbre especial: Existe un servicio de timbre especial que puede

proporcionar su compañía telefónica con múltiples números de teléfono con diferentes

tipos de timbre.

• Llamadas de voz: las llamadas de voz se reciben en el mismo número de teléfono que

utiliza para el fax de la impresora.

• Módem de acceso telefónico del equipo: hay un módem de PC con conexión de acceso

telefónico en la misma línea telefónica que la impresora. Si responde afirmativamente a

cualquiera de las preguntas siguientes, entonces tiene un módem de acceso telefónico:

ƕ ¿Envía y recibe faxes directamente en las aplicaciones de software del equipo a

través de una conexión de acceso telefónico?

ƕ ¿Envía y recibe mensajes de correo electrónico en su equipo a través de una

conexión de acceso telefónico?

ƕ ¿Accede a Internet desde su equipo a través de una conexión de acceso telefónico?

• Contestador automático: contesta las llamadas de voz en el mismo teléfono que utilizará

para las llamadas de fax de la impresora.

• Servicio de mensajería de voz: suscripción de mensajería de voz a través de su

compañía telefónica en el mismo número que utilizará como fax en la impresora.

3. En la siguiente tabla, seleccione la combinación de equipos y servicios aplicables a la

configuración de su oficina o domicilio. Luego, consulte la configuración recomendada del

fax. En las secciones siguientes encontrará instrucciones detalladas para cada uno de los

casos.

Nota Si la configuración en su hogar u oficina no se describe en este apartado, configure la

impresora como lo haría para un teléfono analógico normal. Compruebe que utiliza el cable

telefónico suministrado en la caja para conectar un extremo a la toma telefónica de la pared

y el otro al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la

impresora. Si utiliza un cable distinto, puede que surjan problemas al enviar o recibir faxes.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Otros equipos o servicios que comparten la línea de fax Configuración de

fax recomendada

DSL PBX Servici

o de

timbre

especia

Llama

das

de voz

Módem

acceso

telefónico

de equipo

Máquina

contestad

ora

Servici

o de

mensaj

ería de

voz

Caso A: Línea de

fax independiente

(no se reciben

llamadas de voz)

Caso B:

Configuración de la

impresora con DSL

Caso C:

Configuración de la

impresora con un

sistema telefónico

PBX o una línea

RDSI

Caso D: Fax con

servicio de timbre

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

207

Otros equipos o servicios que comparten la línea de fax Configuración de

fax recomendada

DSL PBX Servici

o de

timbre

especia

Llama

das

de voz

Módem

acceso

telefónico

de equipo

Máquina

contestad

ora

Servici

o de

mensaj

ería de

voz

especial en la

misma línea

Caso E: Línea

compartida de voz/

fax

Caso F: Línea

compartida de voz/

fax con correo de voz

Caso G: Línea de

fax compartida con

módem de equipo

(no se reciben

llamadas de voz)

Caso H: Línea

compartida de voz/

fax con módem de

equipo

Caso I: Línea

compartida de voz/

fax con contestador

automático

Caso J: Línea

compartida de voz/

fax con módem de

equipo y

contestador

automático

Caso K: Línea

compartida de voz/

fax con módem de

acceso telefónico de

equipo y correo de

voz

Apéndice C

(continúa)

208 Configuración de fax adicional

Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)

Si tiene una línea telefónica independiente en la que no recibe llamadas de voz y no hay ningún

otro equipo conectado a esta línea, configure la impresora como se describe en esta sección.

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto 1-LINE

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

Para configurar la impresora con una línea de fax independiente

1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

2. Encienda el ajuste Respuesta automática.

3. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).

4. Ejecute una prueba de fax.

Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres

que haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a

emitir tonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.

Caso B: Configuración de la impresora con DSL

Si tiene un servicio DSL por medio de su compañía telefónica y no conecta ningún equipo a la

impresora, aplique las instrucciones de esta sección para conectar un filtro DSL entre la toma

telefónica de pared y la impresora. El filtro DSL eliminará la señal digital que puede interferir con

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

209

la impresora, de modo que ésta se pueda comunicar correctamente con la línea telefónica. (Es

posible que DSL se denomine ADSL en su país o región.)

Nota Si tiene una línea DSL y no conecta el filtro DSL, no podrá enviar ni recibir faxes con

la impresora.

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Filtro DSL (o ADSL) y cable suministrados por su proveedor de DSL

3 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto 1-LINE

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

Para configurar la impresora con DSL

1. Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL.

2. Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora, conecte uno de sus

extremos al puerto abierto en el filtro DSL y luego conecte el otro extremo al puerto 1-LINE

ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar a la impresora el filtro DSL, tal vez no

pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico especial es distinto de

los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

Ya que sólo se suministra un cable de teléfono, es posible que tenga que conseguir

otros cables para esta configuración.

3. Conecte un cable telefónico adicional desde el filtro DSL al conector telefónico de pared.

4. Ejecute una prueba de fax.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Apéndice C

210 Configuración de fax adicional

Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea

RDSI

Si utiliza un sistema telefónico PBX o un adaptador RDSI de conversor/terminal, realice lo

• Si utiliza una PBX o un convertidor o adaptador de terminal RDSI, conecte la impresora al

puerto designado para el fax o el teléfono. Si es posible, compruebe también que el

adaptador de terminal está configurado para el tipo de conmutador adecuado de su país o

región.

Nota Algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos para equipos telefónicos

específicos. Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono y un equipo de

fax del Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si tiene problemas una vez conectado al

puerto de fax/teléfono de su convertidor RDSI, pruebe con el puerto designado para

funciones diversas, que debe tener una etiqueta "multi-combi" o similar.

• Si utiliza un sistema telefónico PXB, establezca el tono de llamada en espera en

"desactivado".

Nota Muchos sistemas PBX incluyen un tono de llamada en espera, activado de forma

predeterminada. Este tono interfiere en las transmisiones de fax, e impide enviar y recibir

faxes con la impresora. Consulte la documentación incluida con el sistema telefónico

PBX para obtener instrucciones sobre cómo desactivar el tono de llamada en espera.

• Si utiliza un sistema telefónico PBX, marque el número para línea externa antes de marcar el

número de fax.

• Asegúrese de utilizar el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared

a la impresora. En caso contrario, puede que no sea posible enviar y recibir faxes

correctamente. Este cable telefónico especial es distinto de los cables telefónicos que pueda

tener en su casa o en la oficina. Si el cable telefónico suministrado es demasiado corto,

puede adquirir un acoplador en un local de electrónica a fin de ampliarlo.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

211

Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea

Si está abonado a un servicio de timbre especial (a través de su compañía telefónica) que

permite tener varios números de teléfono en una línea telefónica, cada uno con un patrón de

timbre distinto, configure la impresora como se describe en esta sección.

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto 1-LINE

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

Para configurar la impresora con un servicio de timbre especial

1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

2. Encienda el ajuste Respuesta automática.

Apéndice C

212 Configuración de fax adicional

3. Cambie el ajuste Timbre especial para que coincida con el patrón que la compañía

telefónica ha asignado a su número de fax.

Nota De forma predeterminada, la impresora está configurada para responder a todos

los patrones de timbre. Si no establece el Timbre especial para que coincida el patrón

de timbre asignado al número de fax, puede que la impresora conteste tanto a las

llamadas de voz como a las de fax, o que no conteste a ninguna.

Sugerencia También puede usar la función Detección de patrón de timbre en el panel

de control de la impresora para configurar un timbre distintivo. Con esta función, la

impresora reconoce y graba el patrón de timbre de una llamada entrante y, basada en

esta llamada, determina automáticamente el patrón de timbre distintivo asignado por la

compañía de teléfonos a las llamadas de fax. Para obtener más información, consulte

Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial.

4. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).

5. Ejecute una prueba de fax.

La impresora responde automáticamente a las llamadas con el patrón de timbre seleccionado

(ajuste Timbre especial) tras haber recibido el número de timbres seleccionado (ajuste Timbres

antes de responder). La impresora empezará a emitir tonos de recepción de fax al aparato

remitente y recibirá el fax.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso E: Línea compartida de voz/fax

Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y no hay ningún otro equipo

(o correo de voz) conectado a esta línea, configure la impresora como se describe en esta

sección.

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto 1-LINE

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

3 Teléfono (opcional)

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

213

Para configurar la impresora con una línea de voz/fax compartida

1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

2. Seleccione una de las siguientes opciones:

• Si tiene un sistema telefónico de tipo paralelo, retire el conector blanco del puerto 2-EXT

ubicado en la parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a este puerto.

• Si tiene un sistema telefónico en serie, puede conectar el teléfono directamente sobre el

cable de la impresora, que tiene un conector de pared incorporado.

3. A continuación, debe decidir cómo desea que la impresora responda las llamadas,

automática o manualmente:

• Si configura la impresora para que responda automáticamente a las llamadas,

responderá a todas las llamadas entrantes y recibirá faxes. La impresora no puede

distinguir entre llamadas de fax y de voz en este caso; si piensa que la llamada es de

voz, deberá contestarla antes de que lo haga la impresora. Para configurar la impresora

para que responda automáticamente a las llamadas, active el ajuste Respuesta

automática.

• Si configura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponible para

responder a las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, la impresora no

podrá recibir faxes. Para configurar la impresora para que responda automáticamente a

las llamadas, desactive el ajuste Respuesta automática.

4. Ejecute una prueba de fax.

Si descuelga el teléfono antes de que responda la impresora y oye los tonos de un equipo de fax

emisor, deberá responder a la llamada de fax manualmente.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz

Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y además contrata un

servicio de correo de voz con su compañía telefónica, configure la impresora como se describe

en esta sección.

Nota Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza

para las llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática Debe recibir los faxes

manualmente, es decir, debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax

entrantes. Si, por el contrario, desea recibir los faxes automáticamente, póngase en contacto

con su compañía telefónica para contratar un servicio de timbre especial o para obtener otra

línea telefónica para enviar y recibir faxes.

Apéndice C

214 Configuración de fax adicional

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto "1-LINE".

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

Para configurar la impresora con correo de voz

1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

2. Apague el ajuste Respuesta automática.

3. Ejecute una prueba de fax.

Debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes; en caso

contrario, la impresora no podrá recibir faxes. Debe iniciar el fax manual antes de que el buzón

de voz ocupe la línea.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de

voz)

Si dispone de una línea de fax en la que no recibe llamadas de voz y tiene un módem de equipo

conectado a esta línea, configure la impresora como se describe en esta sección.

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

215

Nota Si tiene un módem de acceso telefónico, éste compartirá línea telefónica con la

impresora. No puede utilizar ambos a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para

enviar y recibir faxes mientras utiliza el módem de acceso telefónico para enviar un mensaje

de correo electrónico o tener acceso a Internet.

• Configuración de la impresora con un módem de acceso telefónico

•

Configuración de la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo

Configuración de la impresora con un módem de acceso telefónico

Si está utilizando la misma línea telefónica para enviar faxes y para un módem de acceso

telefónico, siga estas instrucciones para configurar la impresora.

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto "1-LINE".

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

3 Equipo con módem

Para configurar la impresora con un módem de acceso telefónico

1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso

telefónico del equipo) con la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector

telefónico de pared y conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.

3. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

Apéndice C

216 Configuración de fax adicional

4. Si el software del módem se ha configurado para recibir faxes automáticamente en el

equipo, desactive este ajuste.

Nota Si no ha desactivado la configuración de recepción automática de fax en el

software del módem, la impresora no podrá recibir faxes.

5. Encienda el ajuste Respuesta automática.

6. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).

7. Ejecute una prueba de fax.

Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres

que haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a

emitir tonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Configuración de la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo

Si tiene una línea DSL y utiliza esa línea telefónica para enviar faxes, siga estas instrucciones

para configurar el fax.

1 Toma telefónica de pared

2 Bifurcador paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

Conecte un extremo de la toma telefónica suministrada con la

impresora al puerto 1-LINE de la parte posterior de la impresora.

Conecte el otro extremo del cable al filtro DSL/ADSL.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

4 Equipo

5 Módem DSL/ADSL de equipo

Nota Debe adquirir un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en

la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador

telefónico de 2 líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11

en la parte delantera y un conector en la parte posterior.

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

217

Para configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo

1. Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL.

2. Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora, conecte uno de sus

extremos al filtro DSL y el otro extremo, al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la

impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar el filtro DSL a la parte posterior de la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

3. Conecte el filtro DSL al bifurcador paralelo.

4. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.

5. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.

6. Ejecute una prueba de fax.

Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres

que haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a

emitir tonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo

Existen dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de

puertos telefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos

puertos telefónicos.

Nota Si el equipo sólo tiene un puerto telefónico, tendrá que adquirir un bifurcador paralelo

(denominado también acoplador), como se muestra en la ilustración. (Un bifurcador paralelo

tiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No

utilice un bifurcador telefónico de 2 líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con

dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior.)

• Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo

•

Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo

Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo

Si utiliza la línea telefónica para llamadas de fax y teléfono, siga estas instrucciones para

configurar el fax.

Existen dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de

puertos telefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos

puertos telefónicos.

Nota Si el equipo sólo tiene un puerto telefónico, tendrá que adquirir un bifurcador paralelo

(denominado también acoplador), como se muestra en la ilustración. (Un bifurcador paralelo

tiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No

utilice un bifurcador telefónico de 2 líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con

dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior.)

Apéndice C

218 Configuración de fax adicional

Ejemplo de un bifurcador paralelo

Cómo configurar la impresora en la misma línea telefónica en la que hay un equipo con

dos puertos telefónicos

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto 1-LINE.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

3 Equipo con módem

4 Teléfono

1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso

telefónico del equipo) con la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector

telefónico de pared y conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.

3. Conecte un teléfono al puerto "OUT" que se encuentra en la parte posterior del módem de

acceso telefónico de equipo.

4. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

219

5. Si el software del módem se ha configurado para recibir faxes automáticamente en el

equipo, desactive este ajuste.

Nota Si no ha desactivado la configuración de recepción automática de fax en el

software del módem, la impresora no podrá recibir faxes.

6. A continuación, debe decidir cómo desea que la impresora responda las llamadas,

automática o manualmente:

• Si configura la impresora para que responda automáticamente a las llamadas,

responderá a todas las llamadas entrantes y recibirá faxes. La impresora no puede

distinguir entre llamadas de fax y de voz en este caso; si piensa que la llamada es de

voz, deberá contestarla antes de que lo haga la impresora. Para configurar la impresora

para que responda automáticamente a las llamadas, active el ajuste Respuesta

automática.

• Si configura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponible para

responder a las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, la impresora no

podrá recibir faxes. Para configurar la impresora para responder a llamadas

manualmente, desactive la configuración Respuesta automática.

7. Ejecute una prueba de fax.

Si descuelga el teléfono antes de que responda la impresora y oye los tonos de un equipo de fax

emisor, deberá responder a la llamada de fax manualmente.

Si utiliza la línea telefónica para llamadas de voz, fax y para el módem de acceso telefónico, siga

estas instrucciones para configurar el fax.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo

Siga estas instrucciones si el equipo tiene un módem DSL/ADSL

1 Toma telefónica de pared

2 Bifurcador paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

Apéndice C

220 Configuración de fax adicional

4 Cable telefónico incluido con la impresora

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

5 Módem DSL/ADSL

6 Equipo

7 Teléfono

Nota Debe adquirir un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en

la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador

telefónico de 2 líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11

en la parte delantera y un conector en la parte posterior.

Para configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo

1. Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL.

Nota Los teléfonos que están en otras partes de la casa/oficina que comparten el

mismo número telefónico con el servicio DSL, deben estar conectados a filtros DSL

adicionales para evitar sentir ruidos cuando realice llamadas de voz.

2. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja de la impresora en el filtro DSL y

el otro extremo al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar a la impresora el filtro DSL, tal vez no

pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico especial es distinto de

los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

3. Si tiene un sistema telefónico de tipo paralelo, retire el conector blanco del puerto 2-EXT

ubicado en la parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a este puerto.

4. Conecte el filtro DSL al bifurcador paralelo.

5. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.

6. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.

7. Ejecute una prueba de fax.

Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres

que haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a

emitir tonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

(continúa)

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

221

Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático

Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y también tiene un

contestador automático que responde las llamadas de voz que se reciben en este número de

teléfono, configure la impresora como se describe en esta sección.

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico incluido para conectarlo al puerto 1-LINE

ubicado en la parte posterior de la impresora.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

3 Máquina contestadora

4 Teléfono (opcional)

Para configurar la impresora con una línea compartida de voz/fax con contestador

automático

1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

2. Desconecte el contestador automático del conector telefónico de pared y conéctelo al puerto

2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Si no conecta el contestador automático directamente a la impresora, puede que

los tonos del fax emisor se graben en el contestador automático y no pueda recibir faxes

con la impresora.

3. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

Apéndice C

222 Configuración de fax adicional

4. (Opcional) Si el contestador automático no tiene un teléfono incorporado, quizás desee

conectar un teléfono a la parte posterior del contestador, en el puerto de salida ("OUT"), para

mayor comodidad.

Nota Si el contestador automático no le permite conectar un teléfono externo, puede

adquirir y utilizar un bifurcador paralelo (también denominado acoplador) para conectar

el contestador automático y el teléfono a la impresora. Puede utilizar cables telefónicos

estándar para realizar estas conexiones.

5. Encienda el ajuste Respuesta automática.

6. Configure el contestador automático para que responda después de un número reducido de

timbres.

7. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al máximo número de

timbres que ésta admita. (El número máximo de timbres varía en función del país/región.)

8. Ejecute una prueba de fax.

Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbres

que haya establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresora

supervisará la llamada durante este tiempo, en busca de tonos de fax. Si se detectan tonos de

fax entrante, la impresora emite tonos de recepción de fax y lo recibe; si no hay tonos, la

impresora deja de supervisar la línea, y el contestador puede grabar el mensaje de voz.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en

contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático

Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y tiene un módem de equipo

y un contestador automático conectados a esta línea, configure la impresora como se describe

en esta sección.

Nota Como su módem comparte la línea de teléfono con la impresora, no puede usar el

módem y la impresora a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar y

recibir faxes mientras utiliza el módem de acceso telefónico para enviar un mensaje de

correo electrónico o tener acceso a Internet.

• Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador

automático

•

Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador automático

Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y

contestador automático

Existen dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de

puertos telefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su ordenador tiene uno o dos

puertos telefónicos

Nota Si el equipo sólo tiene un puerto telefónico, tendrá que adquirir un bifurcador paralelo

(denominado también acoplador), como se muestra en la ilustración. (Un bifurcador paralelo

tiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No

utilice un bifurcador telefónico de 2 líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con

dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior.)

Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)

223

Ejemplo de un bifurcador paralelo

Cómo configurar la impresora en la misma línea telefónica en la que hay un equipo con

dos puertos telefónicos

Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Puerto telefónico de entrada ("IN") del equipo

3 Puerto telefónico de salida ("OUT") del equipo

4 Teléfono (opcional)

5 Máquina contestadora

6 Equipo con módem

7 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para

conectarlo al puerto 1-LINE.

Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al

adaptador proporcionado para su país/región.

1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso

telefónico del equipo) con la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector

telefónico de pared y conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.

3. Desconecte el contestador automático de la toma telefónica de pared y conéctelo al puerto

"OUT" que se encuentra en la parte posterior del ordenador (el módem de marcación).

Apéndice C

224 Configuración de fax adicional

4. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico

de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte

posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador

proporcionado para su país/región.

Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a la

impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico

especial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

5. (Opcional) Si el contestador automático no tiene un teléfono incorporado, quizás desee

conectar un teléfono a la parte posterior del contestador, en el puerto de salida ("OUT"), para

mayor comodidad.

Nota Si el contestador automático no le permite conectar un teléfono externo, puede

adquirir y utilizar un bifurcador paralelo (también denominado acoplador) para conectar

el contestador automático y el teléfono a la impresora. Puede utilizar cables telefónicos

estándar para realizar estas conexiones.

6. Si el software del módem se ha configurado para recibir faxes automáticamente en el

equipo, desactive este ajuste.

Nota Si no ha desactivado la configuración de recepción automática de fax en el

software del módem, la impresora no podrá recibir faxes.

7. Encienda el ajuste Respuesta automática.

8. Configure el contestador automático para que responda después de un número reducido de

timbres.

9. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al número máximo de

timbres que admita su producto. (El número máximo de timbres varía en función del país/

región.)

10. Ejecute una prueba de fax.