HP INKJET1000 El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: INKJET1000

Categoría: Impresión

Tipo: El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

BUSINESS INKJET 1000 PRINTER

Impresora HP Business Inkjet serie 1000

Guía del usuario

Impresora HP Business Inkjet serie 1000

Guía del usuario

Primera edición: 04/2005

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Información de seguridad

Siga siempre las precauciones básicas de seguridad al utilizar este producto para reducir el riesgo de lesiones por incendio o descargas eléctricas.

1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación que viene con la impresora.

2. Al conectar este producto a una fuente de poder, utilice solamente una toma de corriente con conexión a tierra. Si no sabe si la toma tiene

conexión a tierra, verifíquelo con un electricista calificado.

3. Tenga en cuenta todas las advertencias e instrucciones indicadas en el producto.

4. Antes de limpiarlo, desenchufe este producto de la toma de corriente de pared.

5. No instale ni utilice este producto cerca de agua o cuando esté mojado.

6. Instale el producto de manera segura sobre una superficie estable.

7. Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable

no sufra daños.

8. Si el producto no funciona normalmente, consulte Mantenimiento y solución de problemas.

9. Dentro del producto no hay piezas que el usuario pueda reparar. Confíe las tareas de servicio a personal de servicio calificado.

Contenido

Introducción

Encontrar otros recursos para la información del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Aprender acerca de las configuraciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Conexión de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Conexión directa usando un cable USB (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conexión directa usando un cable USB (Mac OS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Cómo compartir la impresora USB a través de una red Ethernet (Sistema Operativo Mac) . . . . . . . . . 10

Desinstalación del software de sistema de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Desinstalación del software para Windows (todas las versiones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Desinstalación de software para Mac OS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Realizar copias del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Instalación de otro software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Uso de la impresora

Selección de sustratos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Especificaciones para los sustratos admitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Configuración de márgenes mínimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Carga de sustratos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Impresión con el controlador de la impresora PCL 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cambiar la configuración de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Cambio de configuración para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Cambio de configuración para Mac OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Efectuar tareas de impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Cancelar un trabajo de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Impresión por ambas caras (doble cara). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Impresión manual a doble cara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Imprimir ambas caras automática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Impresión de fotografías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Impresión en sustratos especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Impresión de sobres y tarjetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Impresión de transparencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Impresión en sustratos personalizados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Uso de herramientas de diagnóstico

Uso de Toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

ficha Estado de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

ficha Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

ficha Servicios de impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Uso de HP Instant Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Uso de myPrintMileage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Uso de HP Inkjet Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Uso de HP Web Jetadmin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mantenimiento y solución de problemas

Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Reemplazo de cartuchos de tinta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Revisión de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Limpieza de los cabezales de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Contenido

2 Contenido

Limpieza de los contactos de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Alineación de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Reemplazo de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Calibración del color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Despejar atascos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Comienzo de la solución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Impresión de página de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Resolución de problemas con la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

La impresora se apaga inesperadamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

La impresora no responde (no se imprime nada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Todas las luces están parpadeando . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

La impresora demora demasiado en imprimir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Solución de problemas de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Se imprime una página en blanco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Falta algo en la página o no es correcta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Mala calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Solución de problemas con la alimentación del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

La bandeja no se puede insertar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Ocurre otro problema con la alimentación del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Solución de problemas de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Referencia de las luces de la impresora

Suministros y accesorios HP

Pedidos de suministros de impresión desde Toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Encontrar números de pieza de accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Encontrar números de pieza de suministros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Asistencia técnica y garantía

Toolbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

HP Instant Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Asistencia telefónica de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Antes de llamar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Números de asistencia telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Especificaciones de la impresora

Información regulatoria

FCC statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Declaración de EMI (Corea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Declaración de VCCI (Japón). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Número regulatorio del modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Declaración acerca del cable de alimentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Clasificación de LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Programa de mantenimiento del medio ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Reducción y eliminación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Consumo de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Materiales peligrosos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Hojas de datos de seguridad del material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Reciclaje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Declaración de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Índice

Glosario

Encontrar otros recursos para la información del producto

Introducción

1 Introducción

Gracias por comprar la impresora. Esta guía entrega detalles de cómo configurar la impresora,

cómo realizar simples tareas de la impresora y cómo resolver problemas de la impresora.

Encontrar otros recursos para la información del

producto

Puede obtener información del producto que no aparece en esta guía, desde los siguientes recursos:

• Mapa de instalación. Proporciona información ilustrada de la instalación. Se entrega una versión

impresa de este documento junto con la impresora. También hay disponible una versión electrónica en

un archivo en Formato de documento portátil (PDF) de Adobe

Acrobat

en el Starter CD.

• Guía de instalación inicial. Incluye información acerca de cómo configurar la impresora y cómo

instalar el software. Es probable que deba consultar esta guía cuando instale el producto.

• Ayuda en línea. Incluye información general acerca de los procedimientos utilizados al usar el

software de la impresora.

• Starter CD. Incluye el controlador de la impresora, Toolbox, utilidad de Personalización del instalador,

copias electrónicas de esta guía de usuario, notas de la versión e información para pedido.

• Toolbox. Contiene instrucciones para procedimientos y para la solución de problemas; además,

entrega información acerca del cuidado del cabezal de impresión. Si decide instalar Toolbox,

aparecerá un icono en la barra de tareas cuando lo ejecute. Toolbox está disponible sólo para

usuarios de Microsoft

Windows

• HP Instant Support. Una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del

producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y de sustratos

de la impresora. Este servicio electrónico puede abrirse desde Toolbox

. HP Instant Support sólo está

disponible para usuarios de Windows.

• HP Inkjet Utility. HP Inkjet Utility contiene herramientas para calibrar la impresora, limpiar los

cabezales de impresión, imprimir una página de prueba y buscar información de asistencia técnica

en el sitio Web. HP Inkjet Utility sólo está disponible para usuarios de sistemas operativos Mac.

• World Wide Web. Los siguientes sitios Web contienen información acerca de la impresora:

http://www.hp.com/support/businessinkjet1000

http://www.hp.com

• Manuales del sistema operativo de red (NOS) y del sistema operativo (OS). Estos manuales vienen con

su equipo o con su NOS. Ellos describen la impresión en red básica común para todas las impresoras

en red.

Introducción4

Aprender acerca de las configuraciones

de la impresora

Esta impresora es una Inkjet de cuatro colores que imprime hasta 23 páginas por minuto (ppm) en

monocromo (blanco y negro) y 18 páginas por minuto en color en modo de impresión Borrador.

La impresora incluye estas características.

• Manejo de papel. Este modelo incluye una bandeja de entrada estándar

(Bandeja 1) que contiene hasta 150 hojas.

• Conectividad. Este modelo incluye un conector USB.

También puede agregar un dispositivo de impresión automática a doble cara opcional

para imprimir documentos por ambos lados, lo que ahorra dinero y papel. También

puede agregar un servidor de impresión opcional, el cual permite compartir la

impresora en una red.

Comprensión de las piezas y de las funciones

de la impresora

Vista frontal

1. Guías para el papel.

2. Bandeja de salida.

3. Panel de control. Consulte Piezas del panel de control.

4. Cubierta superior.

5. Cubierta de suministros de impresión. Consulte Área de suministros de impresión.

6. Bandeja 1. Esta bandeja contiene 150 hojas.

7. Seguro de extensión de la bandeja. Use esta pestaña para extender la bandeja y de este modo

acomodar el sustrato de tamaño legal.

1 2 4 53

Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora

Introducción

Área de suministros de impresión

1. Seguro del cabezal de impresión. El seguro del cabezal de impresión ofrece acceso para instalar

o retirar los cabezales de impresión desde sus ranuras codificadas por color.

2. Cabezales de impresión. Se debe colocar cada cabezal de impresión en su ranura codificada por color.

3. Cartuchos de tinta. Se debe colocar cada cartucho de tinta en su ranura codificada por color.

Piezas del panel de control

1. (botón de Encendido).

2. Luz de encendido (verde).

3. Luces de suministro de impresión. Indican el estado de los cartuchos de tinta y de los cabezales de

impresión: a) Luz del cabezal de impresión b) Luz del cartucho de tinta c) luces indicadoras de color.

Consulte Referencia de las luces de la impresora.

4. (botón cancelar). Cancela el trabajo de impresión actual.

5. (botón reanudar).

6. Luz reanudar. Esta luz parpadea en las siguientes situaciones:

• cuando hay un atasco de sustratos

• cuando la impresora no tiene papel

• mientras se seca una página impresa

• mientras la impresora imprime un trabajo manual a doble cara y espera para dar vuelta la página

del trabajo

Si se está secando la página impresa, espere a que finalice la impresora y la luz se apagará. De lo

contrario, solucione el problema y presione el (botón reanudar) si la luz no se apaga.

1 3 4 5

Introducción6

Vista posterior

1. conector USB.

2. Entrada de alimentación.

3. Dispositivo de impresión automática a doble cara.

4. Panel de acceso posterior.

Conexión de la impresora

Introducción

Conexión de la impresora

La impresora admite impresión local mediante el uso de un cable USB. (Los cables USB se venden en

forma separada. Para hacer un pedido, consulte Suministros y accesorios HP.)

Puede compartir la impresora de estas formas:

• Puede utilizar una forma simple de trabajo en red, conocida como red compartida localmente,

si conecta la impresora a un equipo que ejecute Windows. Usando este método, puede compartir la

impresora con otros usuarios de Windows. Consulte Conexión directa usando un cable USB

(Windows) y Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows).

• También puede usar una red compartida localmente si conecta la impresora a un equipo que ejecute

Sistema Operativo Mac. Usando este método, puede compartir la impresora con otros usuarios de

Mac OS. Consulte Conexión directa usando un cable USB (Mac OS).

Conexión directa usando un cable USB (Windows)

En el entorno Windows, puede conectarla directamente usando un cable USB.

NOTA: Para usar un cable USB a fin de conectar la impresora a un equipo que ejecute sistema

operativo Mac OS, consulte Conexión directa usando un cable USB (Mac OS).

Para Windows, puede usar un cable USB para conectar la impresora al equipo si éste tiene un puerto

USB y ejecuta Microsoft Windows 98, Me, 2000 o XP.

En muchos casos, después de instalar el software de la impresora y conectar la impresora al equipo,

puede instalar impresoras adicionales con cables USB, sin tener que instalar de nuevo el software

de impresión.

Realización de una instalación del software en primer lugar

Realice la instalación con estas instrucciones, si aún no ha instalado un cable USB (no incluidos).

Para realizar una instalación del software en primer lugar

1. Cierre todas las aplicaciones en ejecución.

a. Presione CTRL+ALT+SUPR simultáneamente en el teclado de su equipo y luego haga clic en

Administrador de tareas.

b. Cierre cualquier aplicación en ejecución. (No cierre Systray o Explorer.)

c. Cuando haya terminado, haga clic en la X de la esquina superior derecha del Administrador de

tareas para cerrarlo.

Conexión de equipo a un puerto USB

Introducción8

2. Inserte el Starter CD en la unidad de CD. El menú del CD se ejecuta automáticamente.

Si no es así, haga clic en Inicio, luego en Ejecutar y, en el cuadro de la línea de comandos,

escriba la letra de la unidad de CD del equipo seguida por:\AUTORUN (por ejemplo,

escriba D:\AUTORUN).

3. En el menú del CD, haga clic en Instalar controlador impresora.

4. Seleccione el idioma que desea y haga clic en Aceptar.

5. Siga las instrucciones en pantalla.

6. Cuando se le solicite, haga clic en Conectada directamente a este equipo y luego haga clic

en Siguiente.

7. Para conexión USB: Haga clic en Cable USB y luego en Siguiente.

8. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.

9. Cuando se le solicite, conecte el cable USB al equipo y a la impresora.

El asistente para Hardware nuevo encontrado aparece en la pantalla del equipo y en la carpeta

Impresoras se crea el icono de la impresora.

10.Para compartir la impresora, consulte Compartir la impresora en una red compartida localmente

(Windows).

Realización de una instalación del hardware en primer lugar

Realice la instalación con estas instrucciones si ya instaló un cable USB (no incluido) y luego inicie

el software. Aparece la pantalla Hardware nuevo encontrado.

Para realizar una instalación del hardware en primer lugar

NOTA: Antes de que pueda instalar el software de la impresora en un equipo que ejecute Windows XP

de 64 bits, debe descargar el software desde http://www.hp.com/support/businessinkjet1000.

1. Haga clic en Siguiente en el asistente Hardware nuevo encontrado.

2. Haga clic en Buscar el mejor controlador para su dispositivo (Recomendado) y luego haga clic en

Siguiente.

3. Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM.

4. Si aparece el menú del CD, haga clic en Salir dos veces para cerrar el menú.

5. Seleccione Especificar una ubicación.

6. Haga clic en Examinar para localizar el directorio raíz del Starter CD y luego en Aceptar.

7. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en la pantalla.

8. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.

9. Para compartir la impresora, consulte Compartir la impresora en una red compartida localmente

(Windows).

NOTA: Al finalizar el proceso de instalación del hardware en primer lugar, el Asistente para hardware

nuevo encontrado iniciará automáticamente el programa de instalación. Esto ofrece la opción de instalar

otros componentes además del controlador, tales como Toolbox.

Conexión de la impresora

Introducción

Compartir la impresora en una red compartida

localmente (Windows)

En una red compartida localmente, la impresora está conectada directamente al conector USB de un

equipo seleccionado (conocido como servidor) y está compartida por otros equipos (clientes). Use esta

configuración sólo en grupos pequeños o cuando no haya mucho uso. El equipo conectado a la

impresora se vuelve lento cuando muchos usuarios imprimen en la impresora compartida.

Puede compartir la impresora en una red compartida localmente cuando:

• El equipo conectado a la impresora está ejecutando Windows.

• La impresora será compartida con otros usuarios de Windows. (No se puede compartir la impresora

con usuarios de Mac OS.)

Compartir la impresora conectada a su equipo (el servidor)

1. Desde el menú Inicio, busque la carpeta Impresoras. (La ruta es distinta para diferentes sistemas

operativos Windows. Puede ser a través de Configuración o Panel de control o directamente a través

de Impresoras y faxes.)

2. En la carpeta Impresoras, haga clic con el botón derecho en la impresora y luego haga clic

en Propiedades.

3. En la ficha Compartir, seleccione la opción “compartir la impresora“ y dé a la impresora un

Nombre compartido.

4. Opcional. Si está compartiendo la impresora con usuarios de otras versiones de Windows, puede

hacer clic en Controladores adicionales para instalar sus controladores como un dispositivo útil

para ellos. Este paso requiere que tenga el Starter CD en su unidad de CD.

NOTA: Al compartir una impresora conectada localmente, utilice el sistema operativo más reciente

como servidor. Un servidor con Windows 98 no reconocerá a un cliente con Windows 2000.

5. Haga clic en Aceptar.

Usar una impresora conectada a otro equipo (clientes)

Los clientes pueden conectarse a la impresora de tres formas distintas:

• Instale el software de la impresora desde el Starter CD. Cuando se le solicite, seleccione Conectado a

través de la red y luego seleccione Instalación del cliente para impresión de servidor del cliente.

• Explore hasta la impresora en la red y arrastre la impresora a su carpeta Impresoras.

• Agregue la impresora e instale el software desde el archivo INF que ha sido guardado en alguna

ubicación en la red. Pregunte al administrador de red donde está ubicado el archivo INF.

En el Starter CD, los archivos INF se guardan en carpetas usando el siguiente formato:

<CD>:\Setup\Drivers\PCL3\<sistema operativo>\<idioma>.

Por ejemplo, si la letra de la unidad de CD es D:, entonces D:\Setup\Drivers\PCL3\Win2k_XP\English

contendría el archivo INF Windows 2000 PCL 3 en inglés.

Introducción10

Conexión directa usando un cable USB (Mac OS)

Instale primero el software y luego conecte la impresora al equipo. Si lo desea, puede compartir la

impresora con otros usuarios de Mac OS cuando haya terminado.

Para conectar usando un cable USB

1. Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM.

2. Haga doble clic en el icono de CD del escritorio y luego en el icono Instalación.

O bien

Localice el instalador en la carpeta Instalador en el Starter CD.

3. Haga clic en Instalar controlador.

4. Siga las instrucciones en pantalla.

5. Conecte el cable entre los conectores en el equipo y en la impresora.

6. Abra el Centro de impresión o la Utilidad de configuración de la impresora, que está ubicado en la

carpeta Aplicaciones\Utilidades.

7. Haga clic en Agregar.

8. Seleccione USB desde el menú.

9. Seleccione HP Business Inkjet 1000 desde la lista de impresoras y luego haga clic en Agregar.

Aparece un punto junto al nombre de la impresora, que indica que ésta es ahora la impresora

predeterminada.

10.Cierre el Centro de impresión o la Utilidad de configuración de la impresora.

11.Para compartir la impresora, consulte Cómo compartir la impresora USB a través de una red Ethernet

(Sistema Operativo Mac).

Cómo compartir la impresora USB a través de una red

Ethernet (Sistema Operativo Mac)

Entre los requisitos básicos para compartir la impresora en un entorno Macintosh se incluye lo siguiente:

• Los equipos Macintosh deben comunicarse en la red mediante TCP/IP y deben tener direcciones IP.

(No se admite AppleTalk.)

• La impresora que se va a compartir debe conectarse a un puerto USB incorporado en el equipo

Macintosh host.

• Tanto el equipo host como los equipos clientes que están utilizando la impresora compartida deben

tener instalado el software para compartir la impresora y el controlador de ésta o PPD para la

impresora que está instalada. (Puede ejecutar el programa Instalador para instalar el software para

compartir la impresora y los archivos de Ayuda asociados.)

• Los equipos cliente deben tener los controladores de impresora HP correspondientes instalados.

• Los equipos cliente deben ser PowerMac.

• Para utilizar una impresora PostScript USB compartida, los equipos cliente deben tener un puerto USB.

Para obtener más información acerca de compartir una impresora USB, consulte la información de

asistencia técnica disponible en el sitio Web de Apple (http://www.apple.com

) o la Ayuda Mac en

el equipo.

Desinstalación del software de sistema de impresión

Introducción

Cómo compartir entre equipos Macintosh

Active la función de compartir la impresora en el equipo que está conectado a la impresora (el host).

1. Abra Preferencias del sistema, haga clic en Compartir y luego en Servicios.

2. Haga clic en la casilla de verificación Compartir impresora.

Para imprimir desde los demás equipos Macintosh (los clientes) en la red, seleccione previamente la

impresora en Compartir (Mac OS X). Luego, seleccione el entorno donde está compartida la impresora y

seleccione la impresora.

Desinstalación del software de sistema de

impresión

Utilice los siguientes pasos para desinstalar el software de sistema de impresión.

Desinstalación del software para Windows (todas las

versiones)

1. Cierre todas las aplicaciones en ejecución.

2. Desde el menú Inicio, abra el Panel de control.

3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.

4. Seleccione el software de impresión que desea eliminar.

5. Haga clic en el botón para agregar o eliminar software.

6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la eliminación del software de la impresora.

NOTA: Debe tener privilegios de administrador para desinstalar el software de la impresora en

Windows 2000 y Windows XP.

Si el software no se desinstaló con éxito o si no pudo encontrar el desinstalador, ejecute la utilidad de

eliminación desde el Starter CD. Intente con los siguientes pasos.

Ejecute la utilidad de eliminación

1. Desconecte la impresora del equipo.

2. Reinicie Windows en el equipo.

3. Inserte el Starter CD en la unidad CD-ROM.

4. Busque la utilidad de eliminación en el Starter CD-ROM y ejecútela.

• Para Windows 98 y Windows Me, utilice el archivo scrub9x.exe que está en la carpeta

Utils\Scrubber\Win9x_Me.

• Para Windows 2000 y Windows XP, utilice el archivo scrub2k.exe que está en la carpeta

Utils\Scrubber\Win2k_XP.

Introducción12

Desinstalación de software para Mac OS

1. Reinicie el equipo.

NOTA: Si no reinicia el equipo antes de desinstalar el software, es posible que algunos archivos no se

eliminen al ejecutar la opción Desinstalar.

2. Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM.

3. Haga doble clic en el icono de CD del escritorio.

4. Haga doble clic en el icono del instalador y siga las instrucciones en pantalla.

5. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Instalación principal, seleccione Desinstalar desde la lista

desplegable que está en la parte superior izquierda del cuadro de diálogo.

6. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el software de la impresora.

Realizar copias del software

El Starter CD contiene una utilidad que le permite copiar el software de la impresora a discos o crear

instalaciones personalizadas, lo que es una tarea realizada generalmente por los administradores del

sistema. Cuando ejecute el Instalador, seleccione la Utilidad de personalización para copiar discos.

También puede utilizar esta utilidad para copiar el software de la impresora hacia su unidad de disco

duro o hacia una unidad de red. Después de copiar los archivos a otra ubicación, puede instalar el

software de la impresora desde dicha ubicación.

Instalación de otro software

Los siguientes controladores y software opcional también están disponibles para instalación en

la impresora.

• HP Web Jetadmin. Ésta es una herramienta de administración de la impresora en red basada

en el explorador de Web. En el Starter CD se incluye un enlace al sitio Web de HP Web

Jetadmin. Consulte Uso de HP Web Jetadmin para obtener más información acerca de cómo

utilizar esta herramienta.

NOTA: HP Web Jetadmin sólo está disponible si la impresora se conecta a una red a través de un

servidor de impresión HP Jetdirect opcional. Para obtener información de pedido, consulte servidores de

impresión HP Jetdirect.

• controlador Linux. Disponible en http://www.hp.com/support/businessinkjet1000

. Para obtener más

información acerca de cómo usar Linux con impresoras HP, visite http://hp.sourceforge.net

• Software de instalación de impresora para redes UNIX

(HP-UX, Sun Solaris). Este software está

disponible para descarga en http://www.hp.com/support/net_printing.

• Información acerca del uso del controlador de impresora de emulación IBM PostScript 3 para

IBM OS/2. Visite http://www.hp.com/support/businessinkjet1000

Si está usando Windows 2000 o Windows XP, debe tener privilegios de administrador para instalar un

controlador de impresora.

Uso de la impresora

Selección de sustratos de impresión 13

2 Uso de la impresora

En esta sección aprenderá a usar el controlador de la impresora para cambiar la configuración de la

impresora y para efectuar tareas básicas de la impresora. También aprenderá acerca de los sustratos

especiales que puede usar con la impresora y la manera de imprimir en esos sustratos.

Selección de sustratos de impresión

Antes de usar la impresora, tómese un tiempo para familiarizarse con los variados tipos de sustratos que

puede usar.

La impresora está diseñada para trabajar bien con la mayoría de los tipos de papel de oficina y con

papel bond con 25 por ciento de algodón. Se recomienda probar distintos tipos de sustratos de

impresión antes de comprar grandes cantidades. Busque tipos de sustratos de impresión que funcionen

bien y que sean fáciles de comprar.

NOTA: Para obtener una calidad de impresión óptima, utilice sustratos HP. Estos tipos de sustratos de

impresión están diseñados específicamente para trabajar bien con la impresora. Para obtener

información de pedidos y números de pieza, consulte Suministros y accesorios HP.

Sugerencias para seleccionar y usar sustratos de impresión

Para obtener los mejores resultados, observe las siguientes pautas:

• Utilice siempre papel que siga las especificaciones de la impresora. Encuentre una lista con los

sustratos admitidos en Comprensión de los tamaños admitidos y Comprensión de tipos y pesos de

sustratos admitidos.

• Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja.

• En la Bandeja 1 cargue el sustrato con la cara de impresión hacia abajo, con el borde

derecho del sustrato alineado contra el borde derecho y la guía frontal de la bandeja.

Consulte Carga de sustratos.

• No cargue más de 150 hojas de sustrato en la Bandeja 1.

• No use sustrato que esté dañado, curvado o arrugado. No use papel con cortes o perforaciones,

ni papel con demasiada textura o impreso en relieve. Estos tipos de sustratos se pueden atascar y

provocar otros problemas.

• No use papel demasiado liviano o que se estire fácilmente. Estos tipos de papeles se pueden

alimentar de manera inapropiada o atascarse. Consulte Especificaciones para los sustratos admitidos.

• No use formularios de varios ejemplares.

• El papel con una textura excesiva o que no acepte bien la tinta puede hacer que el relleno de gráficos

o de texto sea deficiente.

Uso de la impresora14

Especificaciones para los sustratos admitidos

Esta sección entrega información acerca de los tamaños, tipos y pesos de los sustratos que admite

la impresora.

Comprensión de los tamaños admitidos

La siguiente tabla entrega información detallada acerca de los tamaños y tipos de sustratos que puede

usar con cada ruta de papel. Para obtener información acerca de los tipos de sustrato que admite cada

ruta de papel, consulte Carga de sustratos.

Tamaño de los sustratos Bandeja 1 Unidad

automática de

doble cara

opcional

Carta EE.UU. (216 por 279 mm; 8,5 por 11 pulgadas)

Legal EE.UU. (216 por 356 mm; 8,5 por 14 pulgadas)

A4 (210 por 297 mm; 8,3 por 11,7 pulgadas)

Ejecutivo (184 por 267 mm; 7,3 por 10,5 pulgadas)

ISO B5 (176 por 250 mm; 6,9 por 9,9 pulgadas)

A5 (148 por 210 mm; 5,8 por 8,3 pulgadas)

Sobre EE.UU. N° 10 (105 por 241 mm; 4,12 por 9,5 pulgadas)

Sobre DL (200 por 110 mm; 8,66 por 4,33 pulgadas)

Sobre C6 (114 por 162 mm; 4,49 por 6,38 pulgadas)

A2 (111 por 146 mm; 4,37 por 5,75 pulgadas)

Tarjeta de índice (76,2 por 127 mm; 3 por 5 pulgadas)

Tarjeta de índice (102 por 152 mm; 4 por 6 pulgadas)

Tarjeta de índice (127 por 203 mm; 5 por 8 pulgadas)

Tarjeta ISO A6 (105 por 149 mm; 4,13 por 5,83 pulgadas)

Papel para rótulos (hasta 216 mm de ancho y 594,4 cm de largo;

hasta 8,5 pulgadas de ancho y 234 pulgadas de largo)

Sustratos de tamaño personalizado entre 76,2 a 216 mm de

ancho y 127 a 356 mm de largo (3 a 8,5 pulgadas de ancho y

5 a 14 pulgadas de largo)

Uso de la impresora

Selección de sustratos de impresión 15

Comprensión de tipos y pesos de sustratos admitidos

Esta tabla entrega información acerca de los tipos y pesos de sustratos que puede aceptar cada ruta de

papel y la capacidad máxima que puede contener cada ruta.

Configuración de márgenes mínimos

Los márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de márgenes

mínimos en la orientación vertical. La siguiente ilustración muestra qué cara del papel y del sobre

corresponden a cada margen.

Bandeja Tipo Peso Capacidad

Bandeja 1 Papel 16 a 24 lb

(60 a 90 g/m

)

Hasta 150 hojas o 0,58 pulgadas

(15 mm) apiladas

Transparencias o etiquetas Hasta 30 (o 8 mm apiladas)

Sobres 20 a 24 lb

(75 a 90 g/m

)

Hasta 22 (o 15 mm apiladas)

Tarjetas Hasta 49,90 kg índice

(200 g/m

)

Hasta 60 (o 15 mm apiladas)

Dispositivo de

impresión

automática

a-doble cara

opcional

Papel 16 a 24 lb

(60 a 90 g/m

)

Uno a la vez

Tarjetas Hasta 90 lb índice

(160 g/m

)

Uno a la vez

Parte

superior

Parte

inferior

Derecha

Izquierda

Parte

superior

Parte

inferior

Derecha

Uso de la impresora16

NOTA: Cuando usa el dispositivo de impresión automática a doble cara opcional, los márgenes

mínimos superior e inferior deben coincidir o exceder las 0,46 pulgadas u 11,7 mm.

Sustratos Margen izquierdo Margen derecho Margen superior Margen inferior

Letter, legal, executive,

rótulo (letter)

0,25 pulgadas

(6,4 mm)

0,25 pulgadas

(6,4 mm)

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

A4, A5, ISO B5, tarjetas,

rótulo (A4)

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

Sobre tarjeta de

felicitación HP

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

Todos los otros tamaños de

sobres

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

Sustratos personalizados 0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,50 pulgadas

(12,7 mm)

Fotográfico (4 por 6

pulgadas, o 101,6 por

152,4 mm) con pestaña

desprendible

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,13 pulgadas

(3,4 mm)

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

0,12 pulgadas

(3,0 mm)

Uso de la impresora

Carga de sustratos 17

Carga de sustratos

Esta sección contiene instrucciones para cargar sustratos en la Bandeja 1.

Para cargar la Bandeja 1

1. Saque la bandeja de la impresora sujetándola por debajo de la parte frontal.

2. Levante la bandeja de salida.

3. Si el sustrato es muy largo, mueva el seguro de la parte delantera de la bandeja hacia la

derecha y baje la parte delantera de la bandeja.

4. Presione el botón de la guía de ancho del sustrato y deslice la guía hacia la izquierda. Presione el

botón de la guía de largo del sustrato y deslice la guía hacia usted.

5. Inserte el sustrato con la cara de impresión hacia abajo, a la derecha de la bandeja. Asegúrese de

que la pila del sustrato se alinee con los bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no

sobresalga de los bordes.

6. Presione los botones de las guías de ancho del sustrato y deslice las guías hacia los bordes del

sustrato cargado. Si levantó la bandeja de salida, bájela a su posición original.

7. Vuelva a insertar cuidadosamente la bandeja en la impresora.

PRECAUCIÓN: Si cargó sustrato tamaño legal o más largo, mantenga baja la parte delantera de la

bandeja. Si levanta la parte delantera de la bandeja mientras ésta contiene este sustrato más largo,

se puede dañar el sustrato o la impresora.

8. Tire de la extensión del papel en la bandeja de salida.

Carta/A4

Legal

Uso de la impresora18

Impresión con el controlador de la

impresora PCL 3

En la mayoría de las situaciones, es probable que imprima documentos usando el controlador de la

impresora. Aunque las opciones específicas varían según la aplicación que esté usando, por lo general

puede obtener acceso al controlador de la impresora haciendo clic en Archivo y luego en Imprimir en

la aplicación.

Para obtener más información acerca de las funciones del controlador de la impresora, consulte la Ayuda

en línea para el controlador de la impresora. Para obtener más información acerca de la impresión desde

una aplicación específica, consulte la documentación de esa aplicación. Para obtener más información

acerca de la impresión desde un equipo Macintosh, consulte Cambio de configuración para Mac OS.

Para imprimir usando el controlador de la impresora PCL 3

1. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.

2. En el menú desplegable Nombre, seleccione el controlador de la impresora PCL 3 y luego haga clic

en Propiedades o Configuración. (Las opciones pueden ser diferentes para su aplicación).

3. En el menú desplegable Origen es, seleccione la ubicación del sustrato en el que desea imprimir.

NOTA: Para imprimir un sobre, una tarjeta u otro tipo especial de sustrato usando la Bandeja 1,

seleccione Alimentación manual (Bandeja 1). Para obtener más información acerca de cómo cargar la

Bandeja 1, consulte Carga de sustratos.

4. En el menú desplegable Tipo es, seleccione el tipo de sustrato que desea imprimir.

5. Haga clic en la ficha Papel.

6. En el menú desplegable Calidad de impresión, seleccione un modo de impresión.

7. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic

en Aceptar.

8. Haga clic en Imprimir.

Uso de la impresora

Cambiar la configuración de la impresora 19

Cambiar la configuración de la impresora

El controlador de la impresora almacena la configuración de impresión predeterminada para la mayoría

de las aplicaciones. Es necesario cambiar esta configuración al imprimir en sustratos de tamaños o tipos

diferentes.

Puede cambiar la configuración de impresión para un sólo documento desde la aplicación en la que fue

creado el documento. Para cambiar la configuración de impresión predeterminada para todos los

documentos, debe abrir el controlador de la impresora desde el menú Inicio.

Cambio de configuración para Windows

El controlador de la impresora almacena la configuración de impresión predeterminada para la mayoría

de las aplicaciones. Es necesario cambiar esta configuración al imprimir en sustratos de tamaños o tipos

diferentes.

Puede cambiar la configuración de la impresora desde una aplicación o desde el controlador de la

impresora. Intente efectuar cambios primero desde la aplicación. Los cambios efectuados a la

configuración desde una aplicación siempre tienen prioridad sobre los cambios hechos a la

configuración desde el controlador de la impresora.

Si quiere cambiar la configuración sólo para los trabajos que está imprimiendo desde la aplicación que

está abierta actualmente, cambie la configuración desde la aplicación. Después de cerrar la aplicación,

la configuración de la impresora volverá a los valores predeterminados en el controlador de la impresora.

Si quiere configurar opciones de impresión para todos los trabajos que imprima desde todas las

aplicaciones, cambie la configuración predeterminada desde el controlador de la impresora.

Para cambiar la configuración desde una aplicación (trabajos actuales)

1. Con un documento abierto, en el menú Archivo, haga clic en Imprimir y luego en Configuración

o Propiedades.

2. Cambie la configuración y haga clic en Aceptar, Imprimir o un comando similar.

Para cambiar la configuración predeterminada (todos los

trabajos futuros)

1. Abra el controlador de la impresora de una de estas maneras.

• Para Windows 98, Windows Me y Windows 2000: Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio, luego en Configuracióny luego en Impresoras.

• Para Windows XP: Haga clic en Inicio, luego en Configuracióny luego haga clic en Impresoras

y faxes.

2. Haga clic con el botón derecho en el icono de impresora y luego elija una de estas opciones.

• Para Windows 98 y Windows Me: Haga clic en Propiedades.

• Para Windows 2000 y Windows XP: Haga clic Preferencias de impresión or Propiedades.

3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aceptar. La configuración que elija se aplicará a

todos los documentos impresos desde todas las aplicaciones. Puede anular esta configuración

desde el controlador de la impresora sólo para el trabajo que está imprimiendo actualmente.

Consulte Para cambiar la configuración desde una aplicación (trabajos actuales).

NOTA: Para obtener información adicional, consulte http://www.hp.com/support/businessinkjet1000.

Uso de la impresora20

Para configurar el tipo de sustrato predeterminado

NOTA: Use este procedimiento para configurar el tipo de sustrato predeterminado como Automático.

1. Obtenga acceso a la configuración predeterminada de la impresora como se describe anteriormente.

2. En la ficha Papel o Papel/calidad, seleccione Automático en el cuadro Tipo es y haga clic en Aceptar.

Para obtener los mejores resultados de impresión, seleccione el tipo de sustrato que va a usar cada vez

que imprima un documento.

Cambio de configuración para Mac OS

Puede cambiar la configuración de la impresora desde los cuadros de diálogo Configurar página e

Imprimir en Mac OS.

También puede seleccionar la impresora predeterminada. La impresora predeterminada es la que se

usa si selecciona el comando Imprimir sin especificar qué impresora quiere usar con una aplicación.

La impresora predeterminada debería ser la que usa más a menudo.

NOTA: Para obtener más información acerca del uso de Mac OS para cambiar la configuración de

la impresora, consulte Mac Help en su equipo.

Para cambiar la configuración de la página

1. Abra el documento que desea imprimir.

2. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página.

3. En el menú emergente Formatear para, seleccione la impresora para la que desea formatear el

documento y luego cambie la configuración que desea (como selección de tipo de sustrato y

configuración de tamaños personalizados de página).

4. En el menú desplegable Tamaño de papel, seleccione el tipo de sustrato que desea imprimir.

5. Haga clic en Aceptar.

Para cambiar la configuración de impresión

1. Abra el documento que desea imprimir.

2. En el menú Archivo haga clic en Imprimir.

3. En el panel Copias y páginas, haga clic en Todas.

4. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione el origen del sustrato o su tipo en el cual

desea imprimir.

5. Cambie cualquier otra configuración que desee, como la selección del modo de calidad de

impresión.

6. Haga clic en Imprimir.

Uso de la impresora

Efectuar tareas de impresora 21

Efectuar tareas de impresora

En esta sección puede encontrar información acerca de la manera de enviar documentos a imprimir,

cómo imprimir en sustratos especiales y cómo imprimir en sustratos de tamaño definido por el usuario.

Cancelar un trabajo de impresión

Puede cancelar un trabajo de impresión de las siguientes maneras:

• Presione el (botón Cancelar) de la impresora. [Al presionar el (botón Cancelar), borra el trabajo

que la impresora está procesando actualmente. No afecta los trabajos que están en espera].

• Para Windows, haga doble clic en el icono de la impresora que aparece en la esquina inferior

derecha de la pantalla del equipo. Seleccione el documento que desea cancelar. En el menú

Documento haga clic en Cancelar.

• Para Mac OS, haga clic en el icono Centro de impresión o en el icono Utilidad de configuración

de la impresora. En el cuadro de diálogo Lista de impresoras haga doble clic en el icono de la

impresora. En el cuadro de diálogo HP Business Inkjet 1000 seleccione el trabajo de impresión

y haga clic en Eliminar.

Impresión por ambas caras (doble cara)

Puede imprimir en ambas caras de una hoja de manera automática usando el dispositivo de impresión

automática a doble cara. Este proceso se llama doble cara automática. Para imprimir por ambas caras

de una página, debe especificar las opciones a doble cara en su aplicación o en el controlador de la

impresora.

Pautas para imprimir por ambas caras de una página

Al imprimir en ambas caras de una página usando la unidad automática de doble cara opcional,

utilice las siguientes pautas:

• La unidad automática de doble cara admite los siguientes tamaños de papel: letter, legal, executive,

A4 y ISO B5. No admite tamaños más pequeños o tamaños personalizados.

Ancho mínimo: 3 pulgadas (100 mm)

Ancho máximo: 8,5 pulgadas (216 mm)

Largo mínimo: 5 pulgadas (148 mm)

Largo máximo: 11,7 pulgadas (292 mm)

• Para imprimir en ambas caras del papel, haga la selección desde la aplicación o el controlador de

la impresora. Consulte Imprimir ambas caras automática.

• El margen superior mínimo debe ser de al menos 0,5 pulgadas (12 mm).

• No imprima ambas caras de transparencias, sustratos de rótulos, sobres, papel premium normal para

inyección de tinta, papel fotográfico, papel para folletos, sustratos satinados o papel que pese menos

de 16 lbs bond (60 g/m

) o más de 24 lbs bond (90 g/m

). Es posible que se produzcan atascos

con este tipo de sustrato.

• Varios tipos de papel necesitan una orientación específica al imprimirlos por ambas caras, tales

como los papeles con membrete, papel preimpreso y papel con marcas de agua o con agujeros

preperforados. La unidad automática de doble cara imprime primero la segunda cara del papel.

Para la Bandeja 1, cargue el papel con la cara frontal hacia abajo.

Uso de la impresora22

Impresión manual a doble cara

Si lo desea, puede imprimir a doble cara manualmente. Si ha instalado una unidad automática de doble

cara opcional, déjelo en su lugar. Seleccione Doble cara manual en el controlador de la impresora.

Para efectuar impresión manual a doble cara (Windows)

1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1.

2. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el

método más común).

3. En la ficha Básicos seleccione Adelante hacia atrás en Orden de página.

4. En la ficha Acabado, seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras. Asegúrese de que no

está seleccionada la casilla de verificación Automático.

5. Al imprimir a doble cara, es posible que el margen superior deba aumentar ligeramente para

asegurarse de que las páginas están alineadas. Seleccione la casilla de verificación Mantener

presentación para reducir los márgenes de modo que la página se imprima en una sola hoja.

Anule la selección de esta casilla de verificación si prefiere que la página se imprima en más de

una hoja con márgenes completos.

6. Seleccione o cancele la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas, dependiendo de la

dirección que elija para la encuadernación. Consulte los gráficos del controlador de la impresora

para ver ejemplos.

7. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

8. Haga clic en Aceptar para imprimir.

9. Dependiendo del tipo de conexión de su impresora, siga uno de los siguientes pasos.

• Para las impresoras con conexión directa: después de que se imprima la primera cara, aparecerá

un cuadro de diálogo en su equipo. Siga las instrucciones de la pantalla para volver a cargar el

trabajo y luego haga clic en Continuar.

• Para las impresoras conectadas a red: una vez impresa la primera cara del trabajo, comienza a

parpadear la luz Reanudar. Si está instalada Toolbox, ésta muestra un cuadro de diálogo que

indica cómo volver a cargar el trabajo.

10.Presione el (botón Reanudar) de la impresora.

Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de impresión,

consulte Cambiar la configuración de la impresora.

Para realizar impresión manual a doble cara (Mac OS)

1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1.

2. En el menú Archivo haga clic en Imprimir.

3. En el panel Imprimir ambas caras seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras,

la orientación de encuadernación que desea (seleccione el icono deseado).

4. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione Manual desde el menú desplegable Origen.

5. Haga clic en Imprimir para imprimir el documento.

6. Cuando la primera cara del trabajo está impresa, parpadea la luz Reanudar. Vuelva a cargar el

trabajo en la bandeja. Asegúrese de cargar el papel con la cara impresa hacia arriba.

7. Presione el (botón Reanudar) de la impresora.

Uso de la impresora

Efectuar tareas de impresora 23

Imprimir ambas caras automática

Cuando la impresión se completa por una cara de la hoja, la impresora retiene el papel y hace una

pausa mientras se seca la tinta. Una vez seca la tinta, el papel regresa a la impresora y se imprime la

segunda cara del papel. Cuando se completa la impresión, el papel cae a la bandeja de salida.

Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de impresión,

consulte Cambiar la configuración de la impresora.

Para efectuar la impresión a doble cara automática (Windows)

1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1.

2. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el

método más común).

3. En la ficha Acabado, seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras. Asegúrese de haber

seleccionado la casilla de verificación Automático.

4. Al imprimir a doble cara, es posible que deba aumentar ligeramente el margen superior para

asegurarse de que las páginas estén alineadas. Seleccione la casilla de verificación Mantener

presentación para reducir los márgenes de modo que la página se imprima en una sola hoja.

Anule la selección de esta casilla de verificación si prefiere que la página se imprima en más de

una hoja con márgenes completos.

5. Seleccione o cancele la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas, dependiendo de la

dirección que elija para la encuadernación. Consulte los gráficos del controlador de la impresora

para ver ejemplos.

6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

7. Haga clic en Aceptar para imprimir.

Para realizar una impresión automática a doble cara (Mac OS)

1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1.

2. En el menú Archivo haga clic en Imprimir.

3. En el panel Imprimir ambas caras seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras,

la orientación de encuadernación que desea (seleccione el icono deseado).

4. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione Automático desde el menú desplegable Origen.

5. Haga clic en Imprimir para imprimir el documento.

Uso de la impresora24

Impresión de fotografías

Puede imprimir fotografías de su cámara digital desde una aplicación de software tal como el HP Photo

Printing Software.

Use el modo Óptimo para imprimir fotografías. En este modo, la impresión demora más y se requiere

más memoria en su equipo.

Retire cada hoja de sustrato a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque. Si permite

que los sustratos húmedos se apilen puede causar manchas.

Para imprimir fotografías digitales (Windows)

1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. Asegúrese de cargar el papel con la cara a imprimir

hacia abajo.

2. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar;

este es el método más común).

3. En la ficha Papel/calidad seleccione el tipo de papel que está usando desde el menú Tipo es

(por ejemplo, Papel fotográfico HP Premium Plus).

4. En Calidad de impresiónhaga clic en Óptima.

5. Seleccione el tamaño del papel desde el menú Tamaño es.

6. Cambie cualquier otra configuración de impresión que sea necesaria.

7. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

8. Haga clic en Aceptar para imprimir.

Para imprimir fotografías digitales (Mac OS)

1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. Asegúrese de cargar el papel con la cara a imprimir

hacia arriba.

2. Abra el panel Tipo/calidad de papel.

3. Seleccione el tipo de papel que está usando (por ejemplo, Papel fotográfico HP premium).

4. En el menú desplegable Calidad de impresión, seleccione Óptima.

5. Cambie cualquier otra configuración de impresión que sea necesaria.

6. Haga clic en Imprimir para imprimir el documento.

Uso de la impresora

Impresión en sustratos especiales 25

Impresión en sustratos especiales

Esta sección entrega información acerca de la manera de imprimir sustratos especiales, tales como

sobres, postales y transparencias.

Impresión de sobres y tarjetas

Puede imprimir sobres y tarjetas desde la Bandeja 1. Las tarjetas deben ser de al menos 3 por 5

pulgadas (76,2 by 127 mm) de tamaño.

Consejos para imprimir sobres

Observe las siguientes pautas para evitar atascos o copias impresas arrugadas o rasgadas:

• Evite sobres que tengan un acabado muy liso, adhesivos autoadherentes, grapas o ventanas. También

evite sobres con bordes gruesos, irregulares o enroscados o que tengan áreas arrugadas, rasgadas o

con otro tipo de daños.

• Use un sobre resistente de aproximadamente 16 a 27 lb (60 a 101

g/m

) de peso. Use sobres de

construcción compacta y asegúrese de que los dobleces estén marcados firmemente.

Para cargar sobres o tarjetas en la Bandeja 1

1. Levante la bandeja de salida y retire de ella todos los sustratos. Inserte la pila de tarjetas o sobres en

la bandeja con las solapas boca arriba y hacia la derecha.

2. Ajuste las guías de ancho y largo del papel hasta que paren en los bordes de los sobres o tarjetas.

3. Baje la bandeja de salida. Consulte Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Windows) o

Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Mac OS).

Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Windows)

1. En el menú Archivo haga clic en Imprimir y luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el

método más común).

2. En la ficha Papel/calidad seleccione el tipo de papel que está usando en el cuadro Tipo es

(por ejemplo, Papel HP satinado para tarjetas de felicitación).

3. Seleccione el tamaño del sobre o tarjeta del menú Tamaño es.

4. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga

clic en Aceptar.

5. Envíe su trabajo a impresión.

Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Mac OS)

1. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página.

2. Seleccione el tamaño desde el menú desplegable Tamaño de papel.

3. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.

4. En el menú Archivo haga clic en Imprimir.

5. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione el tipo de papel que está usando desde el menú

desplegable Tipo de papel (como Tarjetas de felicitación).

6. Cambie cualquier otra configuración, si es necesario y haga clic en Aceptar.

Uso de la impresora26

Impresión de transparencias

Puede imprimir transparencias desde la Bandeja 1. Para obtener mejores resultados, use Transparencias

para inyección de tinta HP Premium Plus, que están diseñadas específicamente para trabajar con la

impresora u otra transparencia que esté diseñada para impresoras de inyección de tinta.

Para cargar transparencias

1. Retire todos los sustratos de la Bandeja 1. Inserte las transparencias con la cara rugosa hacia abajo y

la tira adhesiva hacia adelante.

2. Deslice las guías de ancho y largo hasta que se paren en los bordes de las transparencias. Deslice la

bandeja de vuelta a su posición cerrada y bloqueada.

Para imprimir transparencias (Windows)

1. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el

método más común).

2. En la ficha Papel/Calidad, en Calidad de impresión, seleccione Óptima en el menú desplegable.

NOTA: Use el modo Óptimo para imprimir las transparencias. Debido a que este modo proporciona un

mayor tiempo de secado, asegura que la tinta esté completamente seca antes de que se entregue la

siguiente página a la bandeja de salida.

3. En Tipo esseleccione Transparencias.

4. En Tamaño es, seleccione el tamaño apropiado para la transparencia que está imprimiendo.

5. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga

clic en Aceptar.

6. Envíe su trabajo a impresión.

7. Retire cada hoja de sustrato a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque.

Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir manchas.

Para imprimir transparencias (Mac OS)

1. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página.

2. En el menú desplegable Tamaño de papel seleccione el tamaño, efectúe cualquier otro cambio de

configuración y haga clic en Aceptar.

3. En el menú Archivo haga clic en Imprimir.

4. En el panel Tipo/calidad de papel seleccione la ficha Papel.

5. En el menú desplegableTipo de papel, seleccione el tipo de transparencia que está usando.

6. En el menú desplegable Calidad, seleccione Óptima.

NOTA: Utilice el modo Óptimo para imprimir transparencias. Este modo proporciona un mayor tiempo

de secado y se asegura que la tinta esté completamente seca antes de que salga la página siguiente de

la impresora.

7. Cambie otros valores de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic en Imprimir.

8. Retire cada hoja de sustrato a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque.

Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir manchas.

Uso de la impresora

Impresión en sustratos especiales 27

Impresión en sustratos personalizados

Puede imprimir sustratos personalizados desde la Bandeja 1. Cuando quiera imprimir sustratos

personalizados, necesita ajustar las guías de largo y ancho en la bandeja y si fuera necesario, extender

el tamaño de la bandeja para acomodar sustratos más grandes.

• Use la Bandeja 1 al imprimir en papel que tenga de 3 a 8,5 pulgadas de ancho y 5 a 14 pulgadas

de largo (76,2 a 216 mm de ancho y 127 a 356 mm de largo).

• Si su aplicación admite sustratos personalizados, configure el tamaño del sustrato en la aplicación

antes de crear e imprimir el documento. Si su aplicación no admite sustratos personalizados, configure

el tamaño en el controlador de la impresora y luego imprima. (Es posible que deba reformatear

documentos que ya existen para imprimirlos de manera correcta en tamaños de papel

personalizados).

Para obtener información acerca de la extensión del tamaño de la bandeja, consulte Carga de sustratos.

Para cargar sustratos personalizados

1. Levante la bandeja de salida y quite todos los sustratos de la Bandeja 1.

2. Inserte los sustratos personalizados en la bandeja.

3. Deslice las guías de ancho y largo hasta que paren en los bordes de los sustratos. Las guías deben

quedar ajustadas contra los sustratos sin doblarlos.

PRECAUCIÓN: Si desliza las guías muy ajustadas a los sustratos puede causar atascos.

4. Baje la bandeja de salida.

Para imprimir sustratos personalizados (Windows)

1. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar;

este es el método más común).

2. En la ficha Papel/calidad seleccione el tipo de sustrato desde el cuadro Tipo es.

3. Haga clic en el botón Personalizado bajo el cuadro Tamaño es.

4. Escriba las dimensiones del papel en el cuadro de diálogo Tamaño de papel personalizado

y luego haga clic en Aceptar.

5. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga

clic en Aceptar.

6. Envíe su trabajo a impresión.

Uso de la impresora28

Para imprimir sustratos personalizados (Mac OS)

1. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página.

2. En el menú desplegable Configuración haga clic en Tamaño de papel personalizado.

3. Haga clic en Nuevo.

4. En el cuadro Nombre escriba un nombre para este tamaño personalizado de página.

5. En los cuadros Ancho y Alto, escriba las dimensiones y configure los márgenes y luego haga

clic en Guardar.

6. En el menú desplegable Configuración, haga clic en Atributos de página.

7. En el menú desplegable Tamaño de papel, seleccione el tamaño de papel personalizado que creó.

8. Haga clic en Aceptar.

9. En el menú Archivo haga clic en Imprimir.

10.Cambie cualquier otra configuración que sea necesaria.

11.Imprima el documento.

Uso de herramientas de

diagnóstico

Uso de Toolbox 29

3 Uso de herramientas de diagnóstico

HP proporciona muchas fuentes de ayuda para cuando requiera información acerca de la impresora

o cuando necesite ayuda para resolver algún problema de la impresora.

Uso de Toolbox

Toolbox, que está disponible sólo para los usuarios de Windows, proporciona información acerca del

estado y del mantenimiento de la impresora. También ofrece orientación paso a paso para las tareas

básicas de impresión y proporciona ayuda para resolver problemas de la impresora.

Después de instalar la impresora, puede abrir Toolbox haciendo clic en Inicio, luego en Programas,

luego en HP Business Inkjet 1000, y haciendo clic en HP Business Inkjet 1000 printer Toolbox.

Toolbox tiene tres fichas:

• ficha Estado de la impresora

• ficha Información

• ficha Servicios de impresora

ficha Estado de la impresora

La ficha Estado de la impresora muestra el estado de la impresora y la información del nivel de tinta para

cada cartucho de tinta en incrementos de un 12,5 por ciento. La lista desplegable muestra la impresora

actualmente seleccionada. La ventana de estado muestra el estado de la impresora.

El cuadro Información del nivel de tinta muestra la información de estado acerca de los cartuchos

instalados, lo que incluye la cantidad de tinta disponible en los cartuchos.

Para seleccionar los mensajes de Toolbox que aparecen, haga clic en Preferencias desde la ficha

Estado de la impresora.

Esta tabla describe los botones en la ficha Estado de la impresora y lo que encontrará cuando haga clic

en cada botón.

Botón Qué pasa al hacer clic en el botón

Solicitar suministros Abre un archivo HTML temporal que contiene un descargo de

responsabilidad y un acuerdo para enviar su información al sitio Web de

HP. Si acepta el descargo de responsabilidad, se conecta al sitio Web de

HP para pedidos de suministros.

Info. sobre los cartuchos de

tinta

Abre un cuadro de diálogo que muestra el tipo de cartuchos que utiliza la

impresora. El cuadro de diálogo también entrega enlaces para obtener

información de pedidos e información para minoristas.

Preferencias Abre un cuadro de diálogo que le permite seleccionar el mensaje de

Toolbox que aparece cuando ocurre algún evento de la impresora.

Uso de herramientas de diagnóstico30

ficha Información

La ficha Información le permite registrar la impresora, revisar si existe algún nuevo controlador de la

impresora, ver la información del estado del hardware de la impresora y de los cabezales de impresión,

y obtener acceso a una página de uso de tinta en línea para su impresora. También le otorga acceso a

la información de ayuda sobre el uso de la impresora, solución de problemas y contacto con HP.

Esta tabla describe los botones en la ficha Información y lo que encontrará al hacer clic en cada botón.

ficha Servicios de impresora

La ficha Servicios de la impresora proporciona utilidades que ayudan a mantener y a probar la

impresora. Puede limpiar y alinear los cabezales de impresión y calibrar el color en sus impresiones.

Esta tabla describe los botones en la ficha Servicios de la impresora y lo que encontrará cuando haga clic

en cada botón.

Botón Qué pasa al hacer clic en el botón

myPrintMileage Abre el sitio Web myPrintMileage y la información de uso de la

impresora, lo que incluye patrones de uso de la impresora (uso de tinta

y de sustratos).

Hardware de la impresora Abre un cuadro de diálogo que muestra el modelo de impresora,

la versión del firmware y el número de identificación de servicio

Estado del cabezal de impresión Abre un cuadro de diálogo que muestra la información sobre la

condición de los cabezales de impresión. Esta información aparece

gráficamente y muestra si cada cabezal de impresión está en

condición Excelente, Buena o Mala.

HP Instant Support Abre el sitio Web de HP Instant Support para obtener servicios de

atención y sugerencias para la solución de problemas.

Registrar su impresora Abre un cuadro de diálogo que le guía a través del registro en línea de

la impresora.

Procedimientos... Abre un cuadro de diálogo que muestra una lista de tareas comunes de

la impresora y brinda ayuda acerca de tareas comunes de

mantenimiento.

Solución de problemas Abre un cuadro de diálogo que muestra una lista de los problemas

comunes de impresión y entrega instrucciones paso a paso para

ayudar a resolverlos.

Contactar con HP Abre un cuadro de diálogo que muestra cómo ponerse en contacto

con HP.

Botón Qué pasa al hacer clic en el botón

Alinear los cabezales de

impresión

Abre un cuadro de diálogo que le guía a través de la alineación de los

cabezales de impresión.

Limpiar los cabezales de

impresión

Abre un cuadro de diálogo que le guía en la limpieza de los cabezales

de impresión.

Calibrar color Abre un cuadro de diálogo que le permite calibrar manualmente

el color.

Imprimir página de prueba Imprime una página de demostración. Ésta se usa para verificar que la

impresora esté conectada correctamente al equipo y que la impresora

y su software estén funcionando adecuadamente.

Uso de herramientas de

diagnóstico

Uso de HP Instant Support 31

Uso de HP Instant Support

HP Instant Support es una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del

producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y de

sustratos de la impresora (con el uso de myPrintMileage). Con esta información, puede diagnosticar

y resolver problemas de la impresora, además de administrar las actividades de impresión y los

suministros de la impresora de manera más eficaz.

HP Instant Support proporciona la siguiente información acerca de su dispositivo:

• Acceso fácil a sugerencias para solucionar problemas

Para ayudarle a resolver rápidamente problemas de la impresora o para evitar que ocurran,

HP Instant Support proporciona sugerencias personalizadas para la impresora.

• Notificación de actualizaciones de controlador y firmware de la impresora

Cuando hay una actualización de firmware o de controlador disponible para la impresora,

la página de inicio de HP Instant Support muestra un mensaje de notificación. Puede abrir el

sitio de descarga desde la página Web.

• Acceso a hp services

Desde el sitio Web, usted puede encontrar más información acerca de los servicios de atención

disponibles para la impresora (tales como programas de mantenimiento), obtener información

acerca de proveedores de servicio y además comprar en línea suministros y accesorios para la

impresora.

NOTA: Las páginas Web de HP Instant Support se crean en forma dinámica. Si configura este sitio

como favorito y lo abre de esta forma no verá la información actual. En lugar de esto, abra Toolbox y

en la ficha Información, haga clic en el botón HP Instant Support.

Uso de myPrintMileage

myPrintMileage mantiene un seguimiento de la información de uso de la impresora para ayudarle a

planificar la compra de suministros. Consta de dos partes:

• sitio Web myPrintMileage.

• Agente myPrintMileage. (Es una utilidad instalada en su equipo con Toolbox. El Agente se activa

durante la instalación del software de la impresora sólo si usted opta por participar).

Para usar el sitio Web de myPrintMileage y el Agente myPrintMileage, debe contar con lo siguiente:

• Toolbox instalada.

• Una conexión a Internet.

• La impresora conectada.

Uso de herramientas de diagnóstico32

Puede visitar el sitio Web myPrintMileage desde Toolbox haciendo clic en el botón myPrintMileage en la

ficha Información o haciendo clic con el botón derecho del Mouse en el icono Agente myPrintMileage en

la barra de tareas de Windows (cerca del reloj) y seleccionando Ver uso hecho d ela impresora. En este

sitio Web podrá ver los siguientes elementos.

• La cantidad de tinta utilizada. (myPrintMileage pronostica cuántos cartuchos de impresión podría

utilizar en un año).

• Si utiliza más tinta negra o de color.

• La cantidad promedio de tinta que utiliza mensualmente para cada tipo de sustrato.

• La cantidad de páginas impresas y el número estimado de páginas que puede imprimir con la

cantidad de tinta que queda.

NOTA: Las páginas Web myPrintMileage se crean en forma dinámica. No agregue este sitios a los

favoritos. En lugar de esto, abra Toolbox y en la ficha Información, haga clic en el botón myPrintMileage.

Puede activar y desactivar myPrintMileage en cualquier momento haciendo clic con el botón derecho en

el icono Agente myPrintMileage en la barra de tareas y haciendo clic en Activar o Desactivar.

Uso de HP Inkjet Utility

HP Inkjet Utility contiene herramientas para calibrar la impresora, limpiar los cabezales de impresión,

imprimir una página de prueba, imprimir una página de configuración de la impresora y buscar

información de asistencia técnica en el sitio Web.

Para mostrar HP Inkjet Utility

1. Haga doble clic en el icono Macintosh HD del escritorio.

2. Seleccione Aplicaciones y luego Utilidades.

3. Seleccione HP Inkjet Utility.

Visualización de los paneles de HP Inkjet Utility

Las siguientes opciones están disponibles en el menú del panel de HP Inkjet Utility.

• ¡WOW! Imprime una página de muestra que permite ver la calidad del resultado de la impresión.

• Nivel de tinta. Muestra los niveles de tinta en los cartuchos de tinta.

• Prueba. Imprime una página de prueba y una página de configuración.

• Limpiar. Limpia los cabezales de impresión.

• Calibrar. Alinea los cabezales de impresión.

• Calibrar color. Ajusta el color para corregir problemas de tinta.

• Asistencia técnica. Proporciona acceso al sitio Web de HP, donde puede encontrar asistencia técnica

para la impresora e información acerca de productos y suministros HP.

• Registrar. Accede al sitio Web de HP para registrar la impresora.

Uso de herramientas de

diagnóstico

Uso de HP Web Jetadmin 33

Uso de HP Web Jetadmin

HP Web Jetadmin es una herramienta de administración de sistemas basada en la Web que permite la

instalación y la administración remota de periféricos en red desde un navegador Web. Permite a los

administradores de red configurar impresoras de red, administrar las características de la impresora y

monitorear el estado de la impresora, incluyendo los niveles de suministros de la impresora.

NOTA: HP Web Jetadmin sólo está disponible si la impresora se conecta a una red a través de un

servidor de impresión HP Jetdirect opcional. Para obtener información de pedido, consulte servidores de

impresión HP Jetdirect.

HP Web Jetadmin sólo admite redes basadas en IP. Este software basado en navegador se puede instalar

y hospedar en una de las siguientes plataformas admitidas:

• Windows NT 4.0, 2000 o XP

• Red Hat Linux

• SuSE Linux

Para descargar el software HP Web Jetadmin y para obtener la información más reciente, vaya a

http://www.hp.com/go/webjetadmin

Uso de herramientas de diagnóstico34

Mantenimiento y solución de

problemas

Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 35

4 Mantenimiento y solución de

problemas

Esta sección entrega información acerca del mantenimiento de la impresora y la solución de problemas

comunes de la misma, tales como atascos de papel e impresiones de mala calidad.

• Si sabe que debe cambiar un cartucho de tinta o un cabezal de impresión, o si necesita limpiar un

cabezal, consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión.

• Si sabe que los colores no aparecen de la manera adecuada, consulte Calibración del color.

• Si necesita despejar un atasco, consulte Despejar atascos.

• Si tiene algún otro problema de uso, consulte Comienzo de la solución de problemas.

• Si tuvo problemas para instalar la impresora, consulte Solución de problemas de instalación.

Mantenimiento de cartuchos de tinta y

cabezales de impresión

Los cartuchos de tinta no deberían necesitar mantenimiento, excepto cuando llegue el momento de

reemplazarlos porque se acabó la tinta. Los cabezales de impresión necesitan muy poco mantenimiento.

Reemplazo de cartuchos de tinta

PRECAUCIÓN: La tinta de los cartuchos de tinta HP ha sido formulada para asegurar una calidad de

impresión superior, además de ser compatible con su impresora. La garantía no cubre daños a la

impresora que sean resultado de la modificación o el rellenado de los cartuchos de tinta, o del uso de

cartuchos de tinta que no sean HP.

No es necesario reemplazar los cuatro cartuchos de tinta cuando se termina uno.

Sólo reemplace el cartucho de tinta del color que tiene poca o ninguna tinta.

Puede revisar los niveles de la tinta desde Toolbox. También puede revisar el panel de

control de la impresora para ver si uno de los cartuchos de tinta está con nivel bajo,

como se muestra a continuación.

Si el cartucho de tinta está con nivel bajo, la luz del

cartucho de tinta parpadea y una o más de las luces

indicadoras de color están encendidas.

Puede presionar el (botón Reanudar) para continuar

imprimiendo.

Mantenimiento y solución de problemas36

Para reemplazar un cartucho de tinta

1. Encienda la impresora y luego levante la cubierta de suministros de impresión.

2. Para retirar el cartucho de tinta que debe ser reemplazado, sujételo con los dedos pulgar e

índice y jale firmemente hacia usted.

3. Inserte el nuevo cartucho de tinta en la ranura con el mismo código de color.

4. Presione firmemente el nuevo cartucho de tinta hacia abajo para asegurar un contacto

correcto después de la instalación.

5. Cierre la cubierta de suministros de impresión.

Si el cartucho de tinta se acabó, la luz del cartucho de

tinta parpadea, una o más de las luces indicadoras de

color están encendidas y la luz Reanudar está

encendida.

Debe reemplazar el cartucho de tinta para continuar

imprimiendo.

Mantenimiento y solución de

problemas

Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 37

Revisión de los cabezales de impresión

Si Toolbox está instalada en un equipo que ejecuta Windows, puede revisar el estado

de los cabezales de impresión. Reemplace los cabezales de impresión cuando la

calidad de impresión decaiga. También puede revisar la calidad imprimiendo una

página de configuración de la impresora. Consulte Impresión de página de

configuración.

Para revisar los cabezales de impresión desde Toolbox

1. Abra la Caja de herramientas.

2. En la ficha Información, haga clic en Estado de los cabezales de impresión.

3. Revise el estado de cada uno de los cabezales de impresión.

4. Si el estado de uno o más de los cabezales de impresión aparece como Malo, reemplace el cabezal

de impresión. Consulte Reemplazo de los cabezales de impresión.

Para revisar los cabezales de impresión por medio de una página de

configuración de la impresora

Imprima una página de configuración de la impresora presionando el (botón de encendido)

y el (botón Cancelar) en la impresora al mismo tiempo. Suelte el (botón de encendido).

Limpieza de los cabezales de impresión

PRECAUCIÓN: HP no se hace responsable por daños a la impresora causados por modificaciones

hechas a los cabezales de impresión.

Si los caracteres impresos están incompletos o si se han omitido puntos o líneas en la

impresión, es posible que necesite limpiar los cabezales de impresión. Este es un

síntoma de obturación de los inyectores de tinta, que resulta de la exposición

prolongada al aire.

Limpie los cabezales de impresión desde Toolbox (Windows) o la HP Inkjet Utility

(Mac OS). O realice los siguientes procedimientos para limpiar los cabezales de

impresión desde el panel de control.

Existen tres niveles de limpieza disponibles. Ejecute el nivel de limpieza 1. Sólo ejecute el nivel de

limpieza 2 si los resultados de la primera limpieza fueron insatisfactorios. Igualmente, sólo ejecute el nivel

de limpieza 3 si los resultados de la segunda limpieza fueron insatisfactorios.

NOTA: Limpie los cabezales de impresión sólo cuando sea necesario; la limpieza de los cabezales de

impresión gasta tinta y acorta la vida útil de los cabezales.

Mantenimiento y solución de problemas38

Para limpiar los cabezales de impresión desde Toolbox

1. Abra la Caja de herramientas.

2. Haga clic en la ficha Servicios de la impresora.

3. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para limpiar los cabezales de impresión desde HP Inkjet Utility

1. Abra la HP Inkjet Utility.

2. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para efectuar una limpieza de cabezales de impresión nivel 1 en el

panel de control

1. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido).

2. Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el (botón Cancelar)

dos veces.

3. Suelte el (botón de encendido). La impresora comienza el proceso de limpieza de los cabezales

de impresión.

4. Imprima una página de configuración de la impresora manteniendo presionado el (botón de

encendido) y presionando el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido).

5. Si los resultados son satisfactorios, el proceso se ha completado. Si no lo son, efectúe una limpieza de

cabezales de impresión nivel 2.

Para efectuar una limpieza de cabezales de impresión nivel 2 en el

panel de control

NOTA: Sólo ejecute una limpieza de cabezales de impresión nivel 2 si la limpieza nivel 1 no

fue suficiente.

1. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido).

2. Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el (botón Cancelar) dos veces

y luego presione el (botón Reanudar) una vez.

3. Suelte el (botón de encendido). La impresora comienza el proceso de limpieza de los

cabezales de impresión.

4. Imprima una página de configuración de la impresora manteniendo presionado el (botón de

encendido) y presionando el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido).

5. Si los resultados son satisfactorios, el proceso se ha completado. Si no lo son, efectúe una

limpieza de cabezales de impresión nivel 3.

Mantenimiento y solución de

problemas

Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 39

Para efectuar una limpieza de cabezales de impresión nivel 3 en el

panel de control

NOTA: Sólo ejecute una limpieza de cabezales de impresión nivel 3 si la limpieza nivel 2 no fue

suficiente.

1. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido).

2. Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el (botón Cancelar) dos veces

y luego presione el (botón Reanudar) dos veces.

3. Suelte el (botón de encendido). La impresora comienza el proceso de limpieza de los

cabezales de impresión.

4. Imprima una página de configuración de la impresora manteniendo presionado el (botón de

encendido) y presionando el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido).

5. Si los resultados no son satisfactorios, reemplace los cabezales de impresión si lo desea.

Limpieza de los contactos de los cabezales de impresión

Para conocer qué cabezales de impresión son compatibles con su impresora, consulte Encontrar números

de pieza de suministros.

Si aún se omiten líneas o puntos en el texto o los gráficos impresos después de limpiar

los cabezales de impresión, es posible que los contactos del cabezal de impresión

estén sucios.

PRECAUCIÓN: Limpie los contactos del cabezal de impresión sólo después de haber intentado limpiar

los cabezales de impresión en forma automática. Consulte Limpieza de los cabezales de impresión.

Los contactos de los cabezales de impresión tienen componentes electrónicos sensibles que se pueden

dañar con facilidad.

Para limpiar los contactos del cabezal de impresión

1. Encienda la impresora y luego levante la cubierta de suministros de impresión.

2. Levante la cubierta de los cartuchos de tinta y la de los cabezales de impresión.

3. Espere dos o tres segundos y luego desenchufe el cable de alimentación de la impresora.

4. Levante el seguro de los cabezales de impresión.

Mantenimiento y solución de problemas40

5. Levante el asa del cabezal de impresión y úselo para tirar el cabezal derecho hacia arriba, fuera de

su ranura.

6. Quite cuidadosamente cualquier resto de tinta de las almohadillas de contacto del cabezal de

impresión con un paño de algodón seco o una tela suave, seca y que no desprenda pelusas ni fibras.

PRECAUCIÓN: Sólo limpie las almohadillas de contacto del cabezal de impresión. Si limpia los

inyectores (ubicados debajo del cabezal de impresión) puede dañar gravemente el cabezal de impresión.

7. Si quedara algún residuo, humedezca ligeramente el paño con agua destilada, filtrada o

embotellada y pase el paño hasta que los contactos queden limpios.

PRECAUCIÓN: Evite el uso de agua potable o alcohol, lo que podría dañar los cabezales de impresión.

8. Una vez que termine la limpieza, coloque el cabezal de impresión en una hoja o toalla de papel.

9. Limpie los puntos de contacto en la ranura de los cabezales de impresión de la impresora con un

paño de algodón humedecido. Antes de volver a insertar los cabezales impresión, asegúrese de que

todos los contactos electrónicos se hayan secado durante cinco minutos al menos.

10.Enchufe el cable de alimentación y encienda la impresora. El panel de control debe indicar aún que

falta un cabezal de impresión.

11.Vuelva a insertar el cabezal de impresión en la ranura con el mismo código de color. Presione el

cabezal de impresión firmemente para asegurar un contacto adecuado.

12.Cuando sea necesario, repita los pasos anteriores para los demás cabezales de impresión.

13.Cierre el seguro de los cabezales de impresión. Asegúrese de que esté en la posición de bloqueo.

14.Cierre la cubierta de suministros de impresión.

15.Cierre la cubierta del cabezal de impresión y cartucho de tinta.

16.Espere mientras la impresora inicializa los cabezales de impresión e imprime una página de

alineación. Si la impresora no imprime una página de alineación, reemplace el cabezal de impresión

que ha limpiado.

Mantenimiento y solución de

problemas

Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 41

Alineación de los cabezales de impresión

Cuando reemplaza un cabezal de impresión, la impresora alinea

automáticamente los cabezales de impresión para obtener la mejor calidad

posible. Sin embargo, si el aspecto de sus hojas impresas indica que los

cabezales de impresión están desalineados, puede alinearlos desde el panel de

control, desde Toolbox (Windows) o desde la HP Inkjet Utility.

Para alinear los cabezales de impresión desde el panel de control

Mantenga presionado el (botón de encendido) y presione el (botón Reanudar) tres veces.

Para alinear los cabezales de impresión desde Toolbox (Windows)

1. Haga clic en Inicio, luego en Programas, luego en HP Business Inkjet serie 1000 y luego en

HP Business Inkjet serie 1000 Toolbox.

2. En la ficha Servicios, haga clic en Alinear los cabezales de impresión y haga clic en Alinear.

3. Cuando esté completo el procedimiento de alineación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de

diálogo Alinear los cabezales de impresión.

Para alinear los cabezales de impresión desde la HP Inkjet Utility

(Mac OS)

1. Abra la HP Inkjet Utility y haga clic en Calibrar. Se imprime una página de alineación.

2. Siga las instrucciones en la pantalla para seleccionar el patrón de alineación óptima de la

página impresa.

Mantenimiento y solución de problemas42

Reemplazo de los cabezales de impresión

No es necesario reemplazar los cuatro cabezales de impresión cuando sólo deba

cambiar uno. Sólo cambie el color de cabezal de impresión que se indica.

Puede revisar el estado de los cabezales de impresión desde Toolbox. También puede

revisar el panel de control de la impresora para ver si uno de los cabezales de

impresión se debe cambiar, como se muestra a continuación.

Para cambiar un cabezal de impresión

1. Encienda la impresora y luego levante la cubierta de suministros de impresión.

2. Levante el seguro de los cabezales de impresión.

3. Levante el asa del cabezal de impresión y úselo para tirar el cabezal derecho hacia arriba, fuera de

su ranura.

4. Saque el cabezal de impresión nuevo de su envase y quite la cinta protectora.

5. Inserte el cabezal de impresión en la ranura con el mismo código de color. Presione el cabezal de

impresión firmemente para asegurar un contacto adecuado.

6. Cierre el seguro de los cabezales de impresión. Asegúrese de que esté en la posición de bloqueo.

7. Cierre la cubierta de suministros de impresión.

8. Espere mientras la impresora inicializa los cabezales de impresión. Después de la inicialización,

se imprimen dos páginas de alineación.

Se debe reemplazar el cabezal de impresión

cuando la luz del cabezal de impresión y una luz

indicadora de color están encendidas. La luz

Reanudar también está encendida.

Debe reemplazar el cabezal de impresión para

continuar imprimiendo.

Mantenimiento y solución de

problemas

Calibración del color 43

Calibración del color

La impresora calibra automáticamente el color cuando usted cambia un cabezal de impresión. Calibre el

color manualmente, como se describe a continuación, cuando no se encuentre satisfecho con el aspecto

de los colores. Si ejecuta Windows, calibre el color desde Toolbox. Si ejecuta Mac OS, calibre el color

desde la HP Inkjet Utility.

Para calibrar el color desde Toolbox

1. Haga clic en el icono Toolbox en su escritorio para abrir Toolbox.

2. En la ficha Servicios de impresora haga clic en Calibrar color y siga las instrucciones.

Para calibrar el color desde la HP Inkjet Utility

1. Abra la HP Inkjet Utility y haga clic en Calibrar color.

2. Siga las instrucciones en pantalla.

Mantenimiento y solución de problemas44

Despejar atascos

Si los sustratos de impresión se atascan en la impresora, siga estas instrucciones para despejar el atasco.

Para despejar un atasco

1. Quite todos los sustratos de la bandeja de salida.

2. Revise el dispositivo de impresión automática a doble cara o el panel de acceso posterior.

a. Presione el botón a cada lado del dispositivo de impresión automática a doble cara o del panel

de acceso posterior y saque la unidad.

b. Si ubica el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tírelo hacia usted.

c. Si el atasco no se encuentra ahí, empuje el seguro en la parte superior del dispositivo de impresión

automática a doble cara (si lo tiene) y baje su cubierta. Si el papel atascado se encuentra dentro,

sáquelo cuidadosamente. Cierre la cubierta.

d. Vuelva a insertar el dispositivo de impresión automática a doble cara o el panel de acceso

posterior en la impresora.

e. Si no puede ubicar el atasco, vaya al paso 3.

3. Levante la bandeja de salida y revise si hay atascos en la Bandeja 1.

a. Si el sustrato está atascado en la Bandeja 1, saque la Bandeja 1. (De otro modo, siga al paso 4).

b. Tire el papel hacia usted como se muestra en el diagrama.

c. Baje la bandeja de salida y vuelva a poner la Bandeja 1.

Mantenimiento y solución de

problemas

Despejar atascos 45

4. Abra la cubierta superior y mire dentro para asegurarse que no queda papel dentro de la impresora.

Si hay papel dentro de la impresora, siga los pasos indicados a continuación. De otro modo, siga al

paso 6.

a. Cuando levante la cubierta superior, el carro debe regresar a su posición en el lado derecho de la

impresora. Si el carro no regresa al lado derecho, apague la impresora.

¡ADVERTENCIA! No toque el interior de la impresora cuando esté encendida y el carro esté pegado.

b. Libere cualquier sustrato arrugado y tire la hoja hacia usted a través de la parte superior de la

impresora.

5. Después de despejar el atasco, cierre todas las cubiertas, encienda la impresora (si la había

apagado) y luego presione el (botón Reanudar) para continuar con el trabajo de impresión.

La impresora continuará con el trabajo de impresión en la siguiente página. Es necesario que vuelva a

enviar la página o páginas que se atascaron en la impresora.

Para evitar atascos

• Asegúrese de que nada esté bloqueando la ruta del papel.

• No sobrecargue las bandejas. La Bandeja 1 contiene hasta 150 hojas de papel normal o

30 transparencias.

• Cargue el papel adecuadamente. Consulte Carga de sustratos.

• No use un sustrato que esté curvado o arrugado.

• Siempre use un sustrato que siga las especificaciones mencionadas en Selección de sustratos

de impresión.

• Asegúrese de que la bandeja de salida no esté demasiado llena cuando envíe un trabajo a imprimir.

• Asegúrese de alinear el sustrato contra el lado derecho de la bandeja y la guía frontal.

• Verifique que las guías estén ajustadas de manera firme contra la pila, pero que no la

arruguen ni doblen.

Mantenimiento y solución de problemas46

Comienzo de la solución de problemas

Comience en esta sección si tiene algún problema con la impresora.

• Si tiene algún atasco, consulte Despejar atascos.

• Si tiene un problema diferente con la alimentación del papel, como que el papel se inclina, la

impresora no lo toma o no puede insertar una bandeja en la impresora, consulte Solución de

problemas con la alimentación del papel.

• De otro modo, si la impresora no funciona de manera apropiada o si la calidad de impresión no es lo

que usted espera, intente primero estos pasos.

• Revise que el cable de alimentación esté conectado de manera segura a la impresora y a una

toma de corriente activa.

• Revise que la luz de alimentación (verde) esté encendida sin pestañear. La primera vez que se

enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse.

• Revise que no haya otras luces encendidas o parpadeando en el panel de control. Si hay luces

encendidas o parpadeando, consulte Referencia de las luces de la impresora.

• Asegúrese de que puede imprimir una página de configuración de impresora.

Consulte Impresión de página de configuración.

• Revise el cable USB entre la impresora y el equipo.

• Verifique que no aparezcan mensajes de error en la pantalla del equipo.

• Asegúrese de no tener demasiados programas en ejecución cuando intente efectuar una tarea.

Cierre los programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente la

tarea.

Después de intentar estos pasos, consulte las siguientes secciones para obtener información acerca de

problemas más específicos:

• Resolución de problemas con la impresora

• Solución de problemas de impresión (incluye problemas con la calidad de impresión)

• Solución de problemas con la alimentación del papel (incluye inclinación del papel)

Si ninguna de estas sugerencias soluciona el problema, consulte Asistencia técnica y garantía.

NOTA: Para obtener más información acerca de la solución de problemas de impresión para

Macintosh, consulte el archivo Mac Readme en el Starter CD.

Mantenimiento y solución de

problemas

Impresión de página de configuración 47

Impresión de página de configuración

Cuando experimente un problema con su impresora y no pueda descubrir su origen, puede imprimir una

página de configuración de la impresora que le entregará más información acerca del problema. Puede

imprimir la página de configuración de la impresora desde el panel de control. Si usa un equipo que

ejecuta Windows, también puede imprimir la página de configuración de la impresora desde Toolbox.

Si aún no puede resolver el problema después de revisar la página de configuración de la

impresora y de probar con los pasos indicados en la sección de solución de problemas, llame al

Centro de atención al cliente de HP. Guarde la página de configuración de la impresora, porque

entrega información que podría ser útil para que el Centro de atención al cliente le ayude a

solucionar un problema con la impresora.

Para imprimir una página de configuración de la impresora desde el

panel de control

1. Encienda la impresora.

2. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido). Mientras mantiene presionado

el (botón de encendido), presione el (botón Cancelar) una vez.

3. Suelte el (botón de encendido). Su impresora imprime una página de configuración

de la impresora.

Mantenimiento y solución de problemas48

Resolución de problemas con la impresora

Esta sección entrega soluciones para problemas comunes que involucran la operación de la impresora.

La impresora se apaga inesperadamente

Revise la alimentación

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una toma de

corriente que funcione correctamente y que la impresora esté encendida. La luz de alimentación del

panel de control de la impresora debe estar en verde. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

• La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse.

Espere a que la impresora se caliente.

Revise los orificios de ventilación de la impresora

• Los orificios de ventilación de la impresora están ubicados al lado izquierdo de la impresora. Si los

orificios de ventilación de la impresora están cubiertos y la impresora se recalienta, se apagará

automáticamente. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén cubiertos y de que la

impresora se encuentre en un lugar fresco y seco.

La impresora no responde (no se imprime nada)

Si intentó imprimir cuando la impresora estaba apagada, debería aparecer un mensaje de alerta

en la pantalla de su equipo. Si la impresora estaba apagada y no vio un mensaje cuando intentó

imprimir, es posible que la configuración de la impresora esté incorrecta. Para corregir este

problema, vuelva a instalar el software que viene con su impresora.

Revise la alimentación

• Asegúrese de que la alimentación de la impresora esté encendida. Para encender la impresora,

presione y mantenga presionado el (botón de encendido) de la impresora durante algunos

segundos. Después de una breve puesta en marcha de la impresora, debería ver una luz verde fija en

la esquina del botón.

• La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse.

Espere a que la impresora se caliente.

Revise las conexiones

• Asegúrese de que el cordón de alimentación esté conectado de manera segura desde su impresora a

una toma de corriente que funcione. Si aún no puede encender la impresora, es posible que tenga un

cable de alimentación o un panel de control defectuoso. Desconecte la impresora y llame al Centro de

atención al cliente de HP. Consulte Asistencia técnica y garantía.

• Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros.

Mantenimiento y solución de

problemas

Resolución de problemas con la impresora 49

Revise la configuración de la impresora

• Revise que los cartuchos de tinta y los cabezales de impresión estén cargados correctamente.

Asegúrese de que se haya quitado toda la cinta de los cabezales de impresión.

• Revise que la cubierta superior y la cubierta de suministros de impresión estén cerradas.

• Asegúrese de que se haya cargado adecuadamente el sustrato en la bandeja y de que el mismo no

se haya atascado en la impresora.

• Asegúrese de que su impresora esté seleccionada como la impresora actual o predeterminada y de

que no se haya seleccionado Pausar la impresión. La impresora predeterminada es la que se usa si

selecciona el comando Imprimir sin especificar qué impresora quiere usar con una aplicación. La

impresora predeterminada debería ser la que usa más a menudo.

Si la selección de impresora es un problema, abra la carpeta Impresoras en Windows y configure esta

impresora como predeterminada. En Mac OS, configure esta impresora como predeterminada en el

Selector o el Centro de impresión.

Todas las luces están parpadeando

Se ha producido un error no recuperable

• Por ejemplo, el carro del cabezal de impresión podría estar atascado. Apague la impresora y vuelva

a encenderla. Si la impresora no se recupera, desconéctela de la toma de alimentación y llame al

Servicio de atención al cliente de HP. Consulte Asistencia técnica y garantía.

La impresora demora demasiado en imprimir

Revise la configuración del sistema

• Asegúrese de que el equipo cumple los requerimientos mínimos de sistema para la

impresora. Consulte Requisitos de sistema.

Revise la configuración de los puertos

• Es posible que los parámetros de los puertos del sistema no estén configurados en ECP.

Consulte el manual que venía con el equipo para obtener información acerca de cómo cambiar la

configuración de los puertos o póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Revise la configuración

• Si el Tipo está configurado en Transparencias, si la configuración de Selección automática de tipo

determina que está imprimiendo transparencias o si elige el modo Óptimo, la impresión demorará

más. Si desea usar esta configuración, espere a que la impresora termine de trabajar. De otro modo,

cambie la configuración en el controlador y vuelva a imprimir.

Mantenimiento y solución de problemas50

Solución de problemas de impresión

Esta sección entrega soluciones a problemas de impresión comunes.

Se imprime una página en blanco

Revise que se haya quitado toda la cinta de los cabezales de impresión

• Cada uno de los cabezales de impresión viene empacado con una película plástica protectora que

cubre los inyectores de tinta. Si fuera necesario, revise cada uno de los cabezales de impresión y quite

la película.

• Limpie cualquier exceso de adhesivo del área de contacto en la parte posterior de los cabezales de

impresión con un paño limpio y que no desprenda pelusas.

Revise si hay algún cartucho vacío

• Si imprime texto negro y obtiene una página en blanco, el cartucho de tinta negro puede estar vacío.

Consulte Reemplazo de cartuchos de tinta.

Revise la configuración de la impresora

• Si la selección de impresora es un problema, abra la carpeta Impresoras en Windows y configure esta

impresora como predeterminada. En Mac OS, configure esta impresora como predeterminada en el

Selector o el Centro de impresión.

Revise que los sustratos que está usando sean lo suficientemente anchos

• El ancho de los sustratos debe coincidir con la configuración de página de sus ajustes de impresión.

Falta algo en la página o no es correcta

Revise la configuración de los márgenes

• Asegúrese de que la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible

de la impresora. Consulte Configuración de márgenes mínimos.

Revise la configuración de impresión del color

• Se puede seleccionar la escala de grises en el cuadro de diálogo Configuración de impresión.

Mantenimiento y solución de

problemas

Solución de problemas de impresión 51

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

Revise la configuración de la orientación de la página

• Es posible que la orientación de la página seleccionada no sea correcta para el documento que está

imprimiendo. Asegúrese de que el tamaño del sustrato y la selección de orientación de la página

seleccionados en la aplicación coincidan con la configuración en el cuadro de diálogo Configuración

de impresión. Consulte Cambiar la configuración de la impresora.

Revise el tamaño del papel

• Es posible que la configuración de Tamaño del papel no coincida con el tamaño del sustrato que está

usando. Seleccione el tamaño de papel correcto desde el controlador de la impresora.

• Es posible que parte del contenido del documento se haya omitido o cortado si el tamaño de éste es

mayor que el del sustrato cargado en la bandeja.

Si la presentación del documento que intenta imprimir cabe en un tamaño de sustrato admitido por la

impresora, cargue el tamaño de sustrato correcto. Asegúrese de seleccionar la orientación de página

correcta.

Como alternativa, seleccione Emulación de márgenes LaserJet en el controlador de la impresora para

escalar el documento y ajustarlo al tamaño del sustrato actualmente seleccionado.

Revise la configuración de los márgenes

• Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que la configuración

de los márgenes del documento no exceda el área imprimible de la impresora. Consulte

Configuración de márgenes mínimos.

Revise cómo está cargado el sustrato

• Asegúrese de que las guías de ancho y largo estén ajustadas de manera firme contra los bordes

izquierdo e inferior de la pila de sustratos. Consulte Carga de sustratos.

Si ninguna de las soluciones anteriores dio resultado, es probable que este problema se deba a la

incapacidad de la aplicación para interpretar adecuadamente la configuración de impresión. Revise las

notas técnicas para informarse acerca de conflictos de software conocidos. Por lo demás, revise el

manual de la aplicación o llame al fabricante del software para obtener ayuda más específica para este

problema.

Mala calidad de impresión

Primero, siga estos pasos generales cuando obtenga mala calidad de impresión.

Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta

• Reemplace cualquier cabezal de impresión obturado o gastado, así como los cartuchos de tinta

vacíos (consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión.) Luego, intente

imprimir nuevamente.

Revise la calidad del papel

• Es posible que el papel esté muy húmedo o que sea demasiado rugoso. Asegúrese de que el sustrato

que está usando cumpla con las especificaciones de HP. (Consulte Selección de sustratos de

impresión.) Luego, intente imprimir nuevamente.

Revise los rodillos que están dentro de la impresora

• Los rodillos que están dentro de la impresora pueden estar sucios, lo que causa líneas o manchas en

la impresión. Apague la impresora, desconecte el cable de alimentación y limpie los rodillos que

están dentro de la impresora con alcohol isopropílico en un paño que no desprenda pelusas. Luego,

intente imprimir nuevamente. (Algunas impresoras podrían tener una cierta cantidad de aerosol en la

pared interior después de un uso prolongado. Esto no debería causar líneas o manchas en las

impresiones).

Mantenimiento y solución de problemas52

Para problemas más específicos, consulte las siguientes secciones:

• Caracteres impresos ilegibles

• La tinta deja manchas

• La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

• Las impresiones están decoloradas o con colores apagados

• Los colores se imprimen como blanco y negro

• Se imprimen colores incorrectos

• La impresión muestra colores corridos

• Los colores no se alinean apropiadamente

• Se han omitido líneas o puntos del texto o los gráficos

Caracteres impresos ilegibles

Revise la conexión del cable

• Una causa común de los caracteres ilegibles es una mala conexión del cable entre la impresora y el

equipo. Asegúrese de que la conexión en ambos extremos del cable sea correcta y que el cable esté

sujeto en forma segura.

• Si está usando un cable USB y el problema persiste después de revisar la conexión, apague la

impresora y desconecte el cable de la impresora. Vuelva a encender la impresora sin la conexión.

Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear, vuelva a conectar el cable.

Revise el archivo del documento

• En ocasiones, un archivo de documento se daña. Si puede imprimir otros documentos desde la misma

aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si existe alguna disponible.

Cancele el trabajo

• Después de que ha ocurrido una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible

que la impresora no reconozca el resto del trabajo. Cancele el trabajo actual y espere a que la

impresora regrese a su estado Listo. Si la impresora no vuelve al estado Listo, cancele todos los

procesos de trabajo y vuelva a esperar. Cuando la impresora vuelva el estado Listo, vuelva a

enviar el trabajo. Si el equipo le indica que vuelva a enviar el trabajo, haga clic en Cancelar.

La tinta deja manchas

Revise el modo de impresión

• Cuando imprima documentos que utilicen una gran cantidad de tinta, debe esperar más tiempo para

que el documento se seque antes de manipularlo. Esto es especialmente necesario en el caso de las

transparencias. Seleccione el modo Óptimo en el controlador de la impresora y aumente el tiempo de

secado de la tinta desde Funciones avanzadas en el controlador de la impresora. En Funciones

avanzadas se encuentra un ajustador de Volumen de tinta que puede usar junto con el tiempo de

secado para aminorar la saturación de tinta. Sin embargo, recuerde que si disminuye la saturación de

tinta, sus impresiones pueden tener una calidad “desteñida”.

• Los documentos a color que tienen colores vibrantes y con mezclas se pueden arrugar o mancharse si

se imprimen usando el modo Óptimo. Intente usar el modo Normal, Normal rápido o Borrador para

reducir la tinta o use Papel HP Premium diseñado para imprimir documentos de colores luminosos.

Revise el tipo de sustrato

• Algunos tipos de sustratos no aceptan bien la tinta, por lo que ésta se seca más lentamente y,

en consecuencia, produce manchas. Consulte Selección de sustratos de impresión.

Mantenimiento y solución de

problemas

Solución de problemas de impresión 53

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

Revise los cartuchos de tinta

• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos de tinta y asegúrese de fijarlos firmemente en su lugar.

• Su cartucho de tinta puede estar vacío. Reemplace el cartucho de tinta vacío. Consulte Reemplazo de

cartuchos de tinta.

Revise el tipo de sustrato

• Algunos tipos de sustratos no son adecuados para usarlos con su impresora. Consulte Selección de

sustratos de impresión.

Las impresiones están decoloradas o con colores apagados

Revise el modo de impresión

• Los modos Normal rápido y Borrador le permiten imprimir más rápido. Esta opción es adecuada para

imprimir borradores. Para obtener impresiones con mejores colores, seleccione el modo Normal u

Óptimo en el controlador de la impresora.

Revise la configuración de impresión del tipo de papel

• Cuando imprima transparencias u otros sustratos especiales, seleccione el tipo de sustrato que

corresponda en el cuadro de diálogo Configuración de impresión.

Revise los cartuchos de tinta

• En la página impresa, revise que todas las líneas en el texto o imagen estén conectadas y que se

hayan impreso apropiadamente. Si las líneas están cortadas, es probable que uno o más de sus

cartuchos de tinta esté vacío o defectuoso. Reemplace esos cartuchos de tinta por otros nuevos.

Los colores se imprimen como blanco y negro

Revise la configuración del controlador de la impresora

• Es posible que la casilla de verificación Imprimir en escala de grises esté seleccionada. Desde su

aplicación, abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Haga clic en la ficha Color y

asegúrese de que Imprimir en escala de grises no esté seleccionado.

Se imprimen colores incorrectos

Revise la configuración del controlador de la impresora

• Es posible que la casilla de verificación Imprimir en escala de grises esté seleccionada. Desde su

aplicación, abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Haga clic en la ficha Color y

asegúrese de que no está seleccionado Imprimir en escala de grises.

Revise los cartuchos de tinta

• Cuando los colores aparecen totalmente equivocados, es posible que la impresora se haya quedado

sin uno o más colores de tinta. Revise el estado de los cartuchos de tinta en Toolbox o en el panel de

control y luego reemplace cualquier cartucho de tinta vacío o con nivel bajo. Consulte Reemplazo de

cartuchos de tinta.

Revise los cabezales de impresión

• Cuando la calidad de impresión disminuya considerablemente, es recomendable limpiar los

cabezales de impresión. Para limpiar los cabezales de impresión, abra Toolbox y haga clic en la ficha

Servicios de impresora y luego haga clic en Limpiar cabezales de impresión. Para Macintosh, use el

panel de control. Consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión.

Mantenimiento y solución de problemas54

La impresión muestra colores corridos

Revise la configuración de la impresión

• Algunas configuraciones de tipos de sustratos (tales como Transparencias y Papeles fotográficos) y

configuraciones de calidad de impresión (tales como Óptima) necesitan más tinta que otras. Elija

diferentes configuraciones de impresión en el cuadro de diálogo Configuración de impresión.

Además, asegúrese de que ha seleccionado el tipo de sustrato adecuado en el cuadro de diálogo

Configuración de impresión.

Revise los cartuchos de tinta

• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no han sido alterados. Los procesos de relleno y el uso de

tintas incompatibles podrían alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en

la calidad de impresión y daños a la impresora. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta

rellenados. Para hacer pedidos de suministros y accesorios HP, consulte Suministros y accesorios HP.

Los colores no se alinean apropiadamente

Revise los cabezales de impresión

• Los cabezales de impresión de su impresora se alinean automáticamente cuando se reemplaza un

cabezal. Sin embargo, es posible que note una mejora en la calidad de impresión si efectúa el

procedimiento de alineación usted mismo. Consulte Alineación de los cabezales de impresión.

Revise la ubicación de los gráficos

• Use la función de zoom o presentación preliminar de su software para revisar que no haya espacios

vacíos en la ubicación de los gráficos en la página.

Se han omitido líneas o puntos del texto o los gráficos

Revise los cabezales de impresión

• Es posible que los cabezales de impresión o las almohadillas de los contactos necesiten una limpieza.

Consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión.

Mantenimiento y solución de

problemas

Solución de problemas con la alimentación del papel 55

Solución de problemas con la alimentación del

papel

Esta sección entrega soluciones a problemas comunes de alimentación del papel.

Para obtener información acerca de la solución de atascos, consulte Despejar atascos.

La bandeja no se puede insertar

• Retire la bandeja de la impresora, apague la impresora y vuelva a encenderla. Vuelva a

insertar la bandeja.

• Asegúrese de que la bandeja esté alineada con la abertura de la impresora.

Ocurre otro problema con la alimentación del papel

La bandeja o la impresora no admiten el tipo de sustrato

• Asegúrese de estar usando el tipo de sustrato admitido por la impresora y la bandeja que está

usando. (Consulte Especificaciones de la impresora y Especificaciones para los sustratos admitidos.)

Los sustratos no son recogidos de la Bandeja 1

• Revise que las guías estén configuradas en las marcas correctas en las bandejas para el tamaño del

papel que está cargando. También asegúrese de que las guías estén ajustadas, pero no apretadas,

contra la pila de papel.

• Asegúrese de que el sustrato que está usando no esté curvado. Para alisar el papel, dóblelo en la

dirección opuesta de la curva.

• Asegúrese de que la bandeja esté completamente insertada en la impresora.

El sustrato no sale correctamente

• Si no se ha extendido la bandeja de salida, las páginas impresas caerán de la impresora. Asegúrese

de que la bandeja de salida esté extendida.

• Quite el exceso de sustratos de la bandeja de salida. La bandeja de salida está diseñada para

contener un máximo de 100 hojas a la vez.

Las páginas se inclinan

• Asegúrese de que el sustrato cargado en la Bandeja 1 esté alineado hacia las guías de la

derecha y frontales.

La impresora toma varias páginas

• Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las guías de la derecha y frontales.

• Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.

• Cuando cargue el papel, evite abanicar la pila. Cuando el papel se abanica, es posible que se

genere electricidad estática, lo que intensifica los problemas de tomar varias páginas.

• Cuando vuelva a insertar la bandeja en la impresora, asegúrese de insertarla con delicadeza. La

inserción forzada con una pila completa de papel puede causar que las hojas se deslicen hacia

arriba dentro de la impresora, lo que causa que la impresora se atasque o tome varias hojas de una

sola vez.

Mantenimiento y solución de problemas56

Solución de problemas de instalación

Si tuvo problemas para instalar la impresora, revise estos elementos.

Problemas con la instalación del hardware

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de manera segura a la impresora.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de manera segura entre la alimentación

eléctrica y la toma de alimentación en uso.

• Asegúrese de que se haya removido toda la cinta de embalaje del interior y el exterior de

la impresora.

• Asegúrese de que el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión automática a doble cara

estén instalados. La impresora no puede funcionar en forma correcta sin el panel de acceso posterior

o el dispositivo de impresión automática a doble cara instalado.

• Asegúrese de que todos los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén instalados.

• Asegúrese de que los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén instalados

apropiadamente. La impresora no puede funcionar si no están instalados.

• Asegúrese de que ha retirado la cinta protectora de los cabezales de impresión.

• Asegúrese de que todos los cabezales de impresión se encuentren en sus ranuras correctas, con el

mismo código de color.

• Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta se encuentren en sus ranuras correctas, con el

mismo código de color.

• Asegúrese de que todos los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén instalados

firmemente en sus ranuras. Presione cada uno de estos elementos firmemente para asegurarse de

que estén haciendo un contacto adecuado.

• Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado apropiadamente.

• Asegúrese de que la impresora tenga papel.

• Asegúrese de que no haya luces encendidas o parpadeando excepto por la luz de alimentación, la

que sí debe estar encendida. Si hay alguna otra luz encendida, consulte Referencia de las luces de la

impresora para interpretar el patrón de la luz.

• Asegúrese de que la impresora pueda imprimir una página de configuración. Presione y mantenga

presionado el (botón de encendido). Mientras mantiene presionado el (botón de encendido),

presione el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido). Se debería imprimir la

página de configuración de la impresora.

• Asegúrese de que todos los cables que esté usando con la impresora estén en buen estado y que

estén conectados de manera segura entre el conector de la impresora adecuado y el equipo o una

conexión de red.

Mantenimiento y solución de

problemas

Solución de problemas de instalación 57

Problemas de instalación del software

• Asegúrese de que su equipo esté ejecutando uno de estos sistemas operativos: Windows 98,

Windows 2000, Windows Me o Windows XP. Si está usando un equipo Macintosh, debe estar

ejecutando Mac OS 9,2 o posterior.

• Asegúrese de que el computador cumpla al menos con los requisitos mínimos del sistema que se

enumeran a continuación.

• Mínimo

Windows 98: Pentium

90 MHz, 16 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows NT 4.0*: Pentium 100 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows Me: Pentium 150 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows XP, 32 bits: Pentium 233 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Mac OS X (10.1 o posterior): 32 MB RAM

Para ver el archivo CHM (Windows), debe estar ejecutando Internet Explorer 4.0 o posterior.

• Recomendados

Windows 98, Windows Me: Pentium 266 MHz, 32 MB RAM, 100 MB de espacio libre en

el disco duro

Windows NT 4.0*: Pentium 266 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro

Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro

Windows XP, 32 bits: Pentium 300 MHz, 128 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro

Mac OS X (10.1 o posterior): 100 MB RAM

Para ver el archivo CHM (Windows), debe estar ejecutando Internet Explorer 4.0 o posterior.

*Windows NT 4.0 sólo se admite si un servidor de impresión HP Jetdirect opcional de conecta a

la impresora. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect.

• Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que todos los otros

programas del Administrador de tareas estén cerrados.

• Si el equipo no reconoce la ruta que usted escribe hacia el CD, asegúrese de que está especificando

la letra de unidad correcta en el equipo.

• Si el equipo no reconoce el CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté dañado. Puede

descargar el controlador de la impresora desde http://www.hp.com/support/businessinkjet1000

Mantenimiento y solución de problemas58

Referencia de las luces de la

impresora

5 Referencia de las luces de la

impresora

Los LED (o luces) de la impresora indican el estado de la impresora y son útiles para diagnosticar

problemas de impresión. Este capítulo entrega una lista de las combinaciones de luces de estado LED,

lo que indican y cómo resolver el problema.

1. Botón Power

2. Luz Cabezal de impresión

3. Luz de cartucho de tinta

4. Luz de alimentación

5. Luces indicadoras de color

6. botón Cancelar

7. botón Reanudar

8. Luz Reanudar

321

Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada

No hay luces encendidas. La impresora está apagada.

• Presione el (botón de encendido).

La luz de alimentación está

encendida.

La impresora está lista.

• No se necesita ninguna acción.

La luz de alimentación

parpadea.

La impresora está encendida o apagada o

está procesando un trabajo de impresión o

se canceló un trabajo de impresión.

• No se necesita ninguna acción.

Referencia de las luces de la impresora60

La luz de alimentación está

encendida y la luz Reanudar

parpadea.

La impresora no tiene papel.

• Cargue papel y luego presione el

(botón reanudar).

La impresora está en modo de impresión a

doble cara manual. Está en espera de que

se seque la tinta, para que sea posible dar

vuelta las páginas y volver a cargarlas.

• Vuelva a cargar la pila en la impresora

y presione el (botón reanudar).

La impresora está en pausa en espera de

que se seque la tinta.

• Espere a que se seque la tinta. La luz

Reanudar dejará de parpadear.

La impresora imprimió un rótulo y éste se

debe retirar de la impresora.

• Presione el (botón reanudar) para

retirar el rótulo de la impresora.

El panel de acceso posterior o el dispositivo

de impresión automática a doble cara-no

están instalados. La impresora no puede

imprimir si no está instalada.

• Instale el panel de acceso posterior o la

unidad automática de-doble cara y

luego presione el (botón reanudar).

La luz de alimentación y la luz

Reanudar parpadean.

Los sustratos de impresión están atascados

en la impresora.

• Presione el (botón reanudar) para

expulsar los sustratos atascados.

• Quite todos los sustratos de la bandeja

de salida. Abra la cubierta superior

para ubicar el atasco. Después de

despejar el atasco, presione el

(botón reanudar) para continuar con el

trabajo de impresión.

La luz de alimentación

parpadea y la luz Reanudar

está encendida.

En la impresora hay una o más

cubiertas abiertas.

• Cierre cualquier cubierta abierta.

• Asegúrese de que la unidad automática

de doble cara esté instalada

adecuadamente.

Se produjo un error de impresora.

• Apague la impresora y vuelva a

encenderla.

La luz de alimentación

parpadea y la luz del cabezal

de impresión y la luz

Reanudar están encendidas.

El seguro del cabezal de impresión no está

asegurado.

• Abra la cubierta de suministros de

impresión y asegure el seguro del

cabezal de impresión.

Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada

Referencia de las luces de la

impresora

La luz del cabezal de

impresión, una luz indicadora

de color y la luz Reanudar

están encendidas.

Uno o más de los cabezales de impresión

necesitan atención.

• Vuelva a instalar los cabezales de

impresión y trate de imprimir.

• Trate de limpiar los contactos del

cabezal de impresión. Consulte

Limpieza de los contactos de los

cabezales de impresión.

• Si el error persiste, reemplace el o los

cabezales de impresión indicados.

Las luces de cartucho de tinta,

indicadora de color y

Reanudar están encendidas.

Uno o más de los cartuchos de tinta

necesitan atención.

• Vuelva a instalar los cartuchos de tinta

y trate de imprimir.

• Si el error persiste, reemplace el o los

cartuchos de tinta indicados.

La luz de cartucho de tinta

parpadea y una o más de las

luces indicadoras de color y la

luz Reanudar están

encendidas.

Un cartucho de tinta tiene poca tinta y será

necesario reemplazarlo pronto.

• Presione el (botón reanudar) para

continuar la impresión.

La luz de cartucho de tinta está

encendida, una o más de las

luces indicadoras de color y la

luz Reanudar

están encendidas.

Un cartucho de tinta no tiene tinta y debe

reemplazarse antes de que pueda seguir

con la impresión.

• Reemplace el cartucho de tinta

indicado.

La luz de cartucho de tinta está

encendida y una luz

indicadora de color y la luz

Reanudar parpadean.

Está instalado un cartucho de tinta que no

es HP.

PRECAUCIÓN: La garantía no cubre

daños a la impresora que sean resultado

de la modificación o el rellenado de los

cartuchos de tinta, o del uso de cartuchos

de tinta que no sean HP.

• Si pensó que este cartucho de tinta era

un cartucho de tinta HP, devuélvalo al

lugar donde lo compró. Compre e

instale un cartucho de tinta HP.

• Si decide usar un cartucho de tinta que

no sea HP, presione y mantenga

presionado (botón de encendido) y

presione (botón reanudar) tres veces.

Suelte el

(botón de encendido).

Se apagarán todas las luces, excepto

la luz de alimentación. La garantía no

cubre daños a la impresora que resulten

del uso de este cartucho.

La luz del cabezal de

impresión y una luz

indicadora de luz están

encendidas.

La impresora detecta un cabezal

defectuoso.

• Reemplace el cabezal de impresión

indicado.

Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada

Referencia de las luces de la impresora62

La luz del cartucho de tinta y

una luz indicadora de color

están encendidas.

La impresora detecta un cartucho de tinta

defectuoso.

• Reemplace el cartucho de tinta

indicado.

La luz del cabezal de

impresión y una luz

indicadora de color

parpadean alternadamente

con una luz de cartucho de

tinta y una luz indicadora de

color. La luz Reanudar está

encendida.

La impresora detecta un cartucho de tinta y

un cabezal de impresión defectuosos.

• Reemplace los cabezales de impresión

y los cartuchos de tinta aplicables.

Las luces de alimentación, de

cabezal de impresión, de

cartucho de tinta y Reanudar

parpadean.

Se produjeron múltiples errores en la

impresora.

• Apague la impresora y vuelva a

encenderla.

• Si la impresora aún muestra un error,

apáguela y desenchúfela. Espere un

minuto y luego enciéndala de nuevo.

Si desapareció el error de la

impresora, vuelva a enviar el trabajo.

• Si estas medidas no funcionan, consulte

Asistencia técnica y garantía.

Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada

A Suministros y

accesorios HP

Pedidos de suministros de impresión desde Toolbox 63

A Suministros y accesorios HP

Puede pedir suministros y accesorios HP desde el sitio Web de HP. Visite HPshopping.com

(http://www.hpshopping.com

) para obtener más información. También puede pedir suministros de

impresión utilizando Toolbox.

Pedidos de suministros de impresión desde

Toolbox

A continuación se enumeran los tres requisitos para usar esta función.

• Toolbox debe estar instalada en el equipo (sólo admitida para Windows).

• La impresora debe conectarse al equipo a través de un cable USB.

• Debe tener acceso a Internet.

Para pedir suministros de impresión a través de Toolbox

1. En el área de estado de la barra de tareas de Windows (cerca del reloj), haga doble clic en el icono

de Toolbox.

2. En la ficha Estado de la impresora, haga clic en Solicitar suministros. El navegador predeterminado se

abre y muestra un sitio Web desde el cual puede comprar suministros de impresión.

3. Siga las instrucciones del sitio Web para seleccionar y pedir suministros de impresión.

Suministros y accesorios HP64

Encontrar números de pieza de accesorios

Puede pedir los siguientes accesorios para la impresora HP Business Inkjet serie 1000.

Accesorio de impresión a doble cara (dispositivo de impresión a

doble cara)

Cable USB

servidores de impresión HP Jetdirect

Visite http://www.hp.com para obtener la última información. Es posible que los servidores HP Jetdirect

admitan sistemas operativos adicionales como Windows NT 4.0. Para obtener más información,

consulte la documentación incluida con el servidor de la impresora.

Accesorio de impresión a doble cara (dispositivo de impresión a doble cara) CB005A

HP USB A-B (2 metros) C6518A

Servidor de impresión inalámbrico HP Jetdirect 380x 802.11b J6061A

Servidor de impresión inalámbrico HP Jetdirect ew2400 802.11g J7951A

Servidor de impresión HP Jetdirect en3700 Fast Ethernet J7942A

Conector para Internet/Servidor de impresión externo HP Jetdirect 175y J6035C

A Suministros y

accesorios HP

Encontrar números de pieza de suministros 65

Encontrar números de pieza de suministros

Todos los siguientes suministros funcionan con todos los modelos de las impresoras HP Business Inkjet

serie 1000.

Cartuchos de tinta

Cabezales de impresión

Papel blanco intenso para inyección de tinta HP

Papel fotográfico HP premium plus

HP Nº 10 Negro C4844A

HP Nº 13 Negro C4814A

HP Nº 11 Cian C4836A

HP Nº 13 Cian C4815A

HP Nº 11 Magenta C4837A

HP Nº 13 Magenta C4816A

HP Nº 11 Amarillo C4838A

HP Nº 13 Amarillo C4817A

HP Nº 11 Negro C4810A

HP Nº 11 Cian C4811A

HP Nº 11 Magenta C4812A

HP Nº 11 Amarillo C4813A

500 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) HPB1124

250 hojas Tabloide (11 por 17 pulgadas) HPB1724

500 hojas A4 (210 por 297 mm) C1825A

20 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6831A

50 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) Q1785A

20 hojas, satinado 4 por 6 pulgadas Q1977A

20 hojas, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6950A

20 hojas, satinado A4 (210 por 297 mm) C6832A

20 hojas, mate A4 (210 por 297 mm) C6951A

Suministros y accesorios HP66

Papel fotográfico HP premium

Papel fotográfico HP

Papel fotográfico ColorFast HP

Papel para inyección de tinta de calidad fotográfica HP

Papel fotográfico Everyday HP

Papel para folleto y prospecto HP

50 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6979A

15 hojas, satinado A4 (210 por 297 mm) Q2519A

20 hojas, satinado de dos caras Carta (8,5 por 11 pulgadas) C1846A

20 hojas, satinado de dos caras A4 (210 por 297 mm) C1847A

20 hojas, satinado por una cara A4 (210 por 297 mm) C6765A

20 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7013A

20 hojas, satinado A4 (210 por 297 mm) C7014A

25 hojas, dos caras, semisatinado A4 (Europa) (210 por 297 mm) C6984A

100 hojas, dos caras, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7007A

25 hojas, dos caras, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6983A

25 hojas, dos caras, semisatinado A4 (Asia/Pacífico) (210 por 297 mm) C7006A

50 hojas, dos caras, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6817A

50 hojas, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6955A

100 hojas, plegadas en tres, ambas

caras, satinado

Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7020A

50 hojas, dos caras, satinado A4 (210 por 297 mm) C6818A

A Suministros y

accesorios HP

Encontrar números de pieza de suministros 67

Papel premium HP

Papel para inyección de tinta HP premium

Transparencia para inyección de tinta HP premium

Transparencia para inyección de tinta HP premium plus

Papel para rótulos HP

Tarjetas de felicitación texturadas HP

Tarjetas de felicitación fotográficas HP

200 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) 51634Y

200 hojas, cuché, mate A4 (210 por 297 mm) 51634Z

100 hojas, cuché, gramaje extra A4 (210 por 297 mm) C1853A

20 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C3828A

50 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C3834A

20 hojas A4 (210 por 297 mm) C3832A

50 hojas A4 (210 por 297 mm) C3835A

20 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7030A

50 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7028A

100 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C1820A

100 hojas A4 (210 por 297 mm) C1821A

20 hojas, 20 sobres, texturados,

marfil/plegadas por la mitad

Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6828A

20 hojas, 20 sobres, texturados,

blanco/plegadas por la mitad

Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7019A

20 hojas, 20 sobres, texturados,

crema/plegadas por la mitad

A4 (210 por 297 mm) C6829A

10 hojas, 10 sobres,

plegadas por la mitad

Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6044A

10 hojas, 10 sobres,

plegadas por la mitad

A4 (210 por 297 mm) C6045A

Suministros y accesorios HP68

Tarjetas de felicitación mate HP

Papel transfer HP

20 hojas, 20 sobres,

blanco/plegadas en cuatro

Carta (8,5 por 11 pulgadas) C1812A

20 hojas, 20 sobres,

blanco/plegadas en cuatro

A4 (210 por 297 mm) C6042A

20 hojas, 20 sobres,

blanco/plegadas por la mitad

A4 (210 por 297 mm) C7018A

10 hojas (12 transfers por hoja) Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6049A

10 hojas (12 transfers por hoja) A4 (210 por 297 mm) C6050A

B Asistencia técnica y

garantía

Toolbox 69

B Asistencia técnica y garantía

La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si la impresora no está

funcionando correctamente y dichas sugerencias no resolvieron el problema, intente utilizar uno de los

siguientes servicios de asistencia técnica para obtener ayuda.

Toolbox

La Caja de herramientas está disponible sólo para los usuarios de Windows. Debe tener instalado el

controlador de la impresora a través de AUTORUN.EXE. Una vez instalada la impresora, puede abrir

Toolbox haciendo clic en Inicio, luego en Programas, luego en HP Business Inkjet Serie 1000 y luego en

HP Business Inkjet Serie 1000 Toolbox.

La ficha Solución de problemas en Toolbox proporciona soluciones fáciles paso a paso para problemas

comunes de impresión. Debe ser capaz de resolver la mayoría de los problemas de impresión siguiendo

las soluciones entregadas.

HP Instant Support

HP Instant Support, que sólo está disponible para los usuarios de Windows, es una herramienta basada

en la Web que entrega servicios específicos del producto, sugerencias para solucionar problemas e

información acerca del uso de tinta y de sustratos de la impresora. Para abrir HP Instant Support, haga

clic en HP Instant Support en la ficha Información de Toolbox.

NOTA: Las páginas Web de HP Instant Support se crean en forma dinámica. No agregue este sitio a los

favoritos; ábralo siempre desde Toolbox.

Web

Visite el sitio Web de HP Business Inkjet en hp.com para obtener la más reciente información de soporte,

sistema operativo, productos y software de la impresora.

http://www.hp.com/support/businessinkjet1000

Asistencia técnica y garantía70

Asistencia telefónica de HP

Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP.

Antes de llamar

Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la mejor forma,

prepare la siguiente información antes de llamar:

1. Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte Impresión de página de configuración

para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta página. Si la impresora no imprime, prepare la

siguiente información:

a. número de modelo y número de serie. (Vea la parte posterior de la impresora.)

b. modelo de impresora

2. Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE.

3. Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como Windows XP.

4. Observe cómo está conectada la impresora al sistema, ya sea en USB o en red.

5. Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, tal como

HP Business Inkjet Serie 1000 Versión: 2.325.0.0. (Para conocer el número de versión del controlador

de la impresora, abra el cuadro de diálogo de configuración o propiedades de la impresora y haga

clic en el logotipo de HP.)

6. Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y el número

de versión.

B Asistencia técnica y

garantía

Asistencia telefónica de HP 71

Números de asistencia telefónica

En muchas localidades, HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de garantía.

Sin embargo, algunos de los números de asistencia técnica que aparecen a continuación

pueden no ser gratuitos.

Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, vaya al sitio

http://www.hp.com/support

País/región Número telefónico

África Occidental (países y regiones angloparlantes) *

África Occidental (países y regiones francoparlantes) +351 213 17 63 80

Albania *

Alemania

HP bietet während der Gewährleistungsfrist vielerorts

gebührenfreien telefonischen Support an. Die nachfolgend

aufgelisteten Rufnummern sind jedoch unter Umständen

nicht gebührenfrei.

Zur weiteren Klärung oder um zusätzliche Information zu

erhalten, können Sie Kontakt mit der Online-

Kundenbetreuung von HP

(http://www.hp.com/cpso-support/guide/psd/

cscemea.html) aufnehmen.

01805 258 143

Anguilla 1-800-711-2884

Antigua y Barbuda 1-800-711-2884

Antillas Holandesas 001-800-872-2881 / 800-711-2884

Arabia Saudita 800 897 1444

Argelia 213 17 63 80

Argentina 0-800- 555-5000

Capital Federal (Buenos Aires):

54-11-4708-1600

Aruba 800-8000 / 800-711-2884

Australia (03) 8877 8000

Austria 08 1000 1000

Bahamas 1-800-711-2884

Bahrein 800 171

Barbados 1-800-711-2884

Bélgica 078 600 600

Belice 811 / 800-711-2884

Bermudas 1-800-711-2884

Bolivia 0-800-100-293

Bosnia Herzegovina *

Brasil 0-800-709-7751

Sao Paulo: 55-11-4004-7751

Bulgaria *

Canadá 1 800 HP INVENT (1 800-474-6836)

Asistencia técnica y garantía72

Chile 800-360-999

Santiago: 562-361-1160

China 021-38814518

Chipre 800 9 2649

Ciudad del Vaticano 02 3859 1212

Colombia 01-8000-51-4746-8368

(01-8000-51- HP INVENT)

Bogotá: 571-606-9191

Corea, República de 1588 3003

Costa Rica 0800-011-1046

Croacia *

Dinamarca 70 11 77 00

Dominica 1-800-711-2884

Ecuador 1-999-119 / 800-711-2884 (Andinatel)

1-800-225-528 / 800-711-2884 (Pacifitel)

Egipto 202 532 5222

El Salvador 800-6160

Emiratos Árabes Unidos (EAU) 800 4520

04 366 2020

Eslovaquia 2 5752 5752

Eslovenia *

España 902 010 333

Estados Unidos 1-800 HP INVENT

Estonia 6 813 823

Filipinas (2) 867 3551

Finlandia 0203 53232

Francia 0826 10 4949

Gibraltar 0870 842 2339

Granada 1-800-711-2884

Grecia 801 11 22 55 47

Guadalupe 0-800-990-011 / 800-711-2884

Guatemala 1-800-711-2884

Guayana Francesa 0-800-990-011 / 800-711-2884

Guyana 159 / 800-711-2884

Haití 183 / 800-711-2884

Holanda 0900 117 0000

Honduras 800-0-123 / 800-711-2884

Hong Kong S.A.R. 85 (2) 2802 4098

Hungría 1 382 1111

India +91-80-8526900 ó 1 600 447-737

Asistencia técnica en hindi e inglés

Indonesia +62 (21) 350 3408

País/región Número telefónico

B Asistencia técnica y

garantía

Asistencia telefónica de HP 73

Irlanda 1890 946 500

Islandia 507 10 00

Islas Caimanes 1-800-711-2884

Islas Turks y Caicos 01-800-711-2884

Islas Vírgenes Británicas 1-800-711-2884

Islas Vírgenes E.U.A. 1-800-711-2884

Israel 9 830 4848

Italia 02 3859 1212

Jamaica 1-800-711-2884

Japón 0120-014-121 (Asistencia telefónica

gratuita, sólo dentro de Japón)

+81-3-5374-3089

Jordania +971 4 366 2020

Kazajstán *

Kuwait +971 4 366 2020

Latvia 7 030 721 / Asistencia telefónica gratuita:

800 80 12

Líbano +971 4 366 2020

Liechtenstein 0848 802 020

Lituania 5 210 3333 / Asistencia telefónica gratuita:

800 10000

Luxemburgo 27 303 303

Macedonia *

Malasia +1800 805 405

Malta *

Marruecos 22 40 47 47

Martinica 0-800-990-011 / 877-219-8671

México 01-800-474-68368 (800 HP INVENT )

Ciudad de México (DF):

55-5258-9922 Servicios

55-5091-7000 Pre-Ventas

Moldavia *

Nicaragua 1-800-0164 / 800-711-2884

Nigeria *

Noruega 800 62 800

Nueva Zelanda +64 (9) 356 6640

Omán +971 4 366 2020

Panamá 1-800-711-2884

Paraguay (009) 800-541-0006

Perú 0-800-10111

Lima: 511-411-2043

Polonia (22) 5666 000

Portugal 213 164 164

País/región Número telefónico

Asistencia técnica y garantía74

* Para obtener asistencia técnica, llame a su proveedor de servicios HP.

Puerto Rico 1-877 232 0589

787-474-8570

Qatar +971 4 366 2020

Reino Unido 0870 842 2339

República Checa 2 61 307 310

República Dominicana 1-800-711-2884

Rumania 21 315 4442

Rusia Moscú: 095 797 3520

San Petersburgo: 812 346 7997

San Marino 02 3859 1212

San Martín 1-800-711-2884

San Vicente y Granadinas 1-800-711-2884

Serbia y Montenegro +359 (2) 960-1963

Singapur 6272 5300

Siria +971 4 366 2020

St. Kitts y Nevis 1-800-711-2884

Sudáfrica (RSA), República de 086 000 1030

Suecia 077 130 3000

Suiza 0848 80 20 20

Surinam 156 / 800-711-2884

Tailandia (2) 353 9000

Taiwán 886-2-8722-8000

886-800-010-055

Trinidad y Tobago 1-800-711-2884

Túnez 71 89 12 22

Turquía 212 444 71 71

Ucrania Kiev: 44 4903520

Uruguay 0004-054-177

Venezuela 0-800-474-6836 ( 0-800 HP INVENT)

Caracas: 58-212-278-8666

Vietnam (8) 823 4530

Yemen +971 4 366 2020

País/región Número telefónico

B Asistencia técnica y

garantía

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 75

Declaración de garantía limitada de

Hewlett-Packard

lcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard garantiza al usuario final que los productos de HP especificados anteriormente no

tendrán defectos ni en el material ni en la fabricación durante el período especificado, el cual

comienza en la fecha de la compra del cliente.

2. Para los productos de software, la garantía limitada de Hewlett-Packard se aplica sólo si se ha

producido un fallo al ejecutar las instrucciones de programación. HP no garantiza que el

funcionamiento de los productos no se interrumpa o no contenga errores.

3. La garantía limitada de Hewlett-Packard cubre únicamente aquellos defectos que surjan como

resultado del uso normal del producto y no cubre ningún otro problema, incluidos aquellos derivados

de:

a. Mantenimiento o cambios inadecuados;

b. Software, soporte de impresión, piezas o consumibles no proporcionados o admitidos por HP;

c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;

d. Modificación no autorizada o mal uso.

4. Para los productos de impresora de HP, el uso de un cartucho de tinta que no sea de HP o de un

cartucho de tinta rellenado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de

asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al

uso de un cartucho recargado o que no sea de HP, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de

servicio para dicho error o desperfecto.

5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, Hewlett-Packard recibe un aviso de que el software,

los soportes de impresión o los cartuchos de tinta presentan un defecto cubierto por la garantía,

Hewlett-Packard sustituirá el producto defectuoso, a su elección.

6. Si Hewlett-Packard no puede, según corresponda, reparar o sustituir algún producto defectuoso

incluido en la garantía de Hewlett-Packard, podrá, dentro de un tiempo razonable a partir del aviso

del defecto, rembolsar el precio de compra del producto.

7. HP no tendrá obligación de reparar, sustituir o rembolsar el precio de compra hasta que el cliente

devuelva el producto defectuoso a HP.

8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean

iguales o mayores que las del producto sustituido.

Producto HP Duración de la garantía limitada

Software 1 año

Accesorios 1 año

Cartuchos de tinta 6 meses*

Cabezales de impresión 1 año*

Hardware periférico de impresora (Consulte los siguientes

detalles)

1 año

*Para obtener información más detallada acerca de la impresora, consulte

http://www.hp.com/support/inkjet_warranty

Asistencia técnica y garantía76

9. Los productos de HP pueden contener piezas reutilizadas, componentes o materiales equivalentes a

los nuevos en rendimiento.

10.La Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard es válida en cualquier país o región en que el

producto de HP cubierto sea distribuido por Hewlett-Packard. Hay disponibles contratos para servicios

de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado de

HP en aquellos países y regiones en los que HP o un importador autorizado distribuyan el producto.

Limitaciones de la garantía

HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN LOCAL, HP Y SUS OTROS PROVEEDORES NO

OFRECEN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA NI IMPLÍCITA,

PARA LOS PRODUCTOS DE HP, Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE A LA GARANTÍA O CONDICIÓN

IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta el punto permitido por la legislación local, las acciones de esta Declaración de garantía son las

acciones únicas y exclusivas del cliente.

2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS

ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS

PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES,

INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD

EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA

POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Legislación local

1. Esta declaración de garantía proporciona al cliente derechos legales específicos. También es posible

que el cliente tenga otros derechos que varíen de estado a estado en Estados Unidos, de provincia a

provincia en Canadá y de país/región a país/región en otra parte del mundo.

2. asta el punto en que esta Declaración de garantía entre en conflicto con la legislación local, se podrá

modificar para que sea compatible con ella. Según la legislación local, algunas de las exenciones de

responsabilidad y limitaciones de esta Declaración de garantía no se aplicarán al cliente. Por

ejemplo, algunos estados de Estados Unidos, así como algunos gobiernos fuera de los Estados Unidos

(incluidas las provincias de Canadá), pueden:

a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos

estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido);

b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o

limitaciones; o

c. Otorgar al cliente derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías

implícitas a las que el fabricante no puede eximir o permitir limitaciones con respecto a la

duración de las garantías implícitas.

3. PARA TRANSACCIONES DE CLIENTES EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS TÉRMINOS DE

ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EXCEPTO HASTA EL PUNTO LEGALMENTE PERMITIDO, NO

EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS

APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO A DICHOS CLIENTES.

C Especificaciones de la

impresora

C Especificaciones de la impresora

Método de impresión Impresión por inyección térmica de tinta

Velocidad de impresión

(Letter/A4)

Borrador Normal rápido Normal Óptima

Negro

Color

Color a página completa*

*Papel normal

23 ppm

18 ppm

33 segundos

6 ppm

5 ppm

38 segundos

6 ppm

5 ppm

64 segundos

3 ppm

104 segundos

Resolución en negro

yacolor

Negro hasta 1200 dpi con tinta negra pigmentada

Tecnología de estratificación del color mejorada PhotoREt III de HP o hasta 4800 x 1200

dpi optimizados disponibles en papeles fotográficos premium HP

Lenguajes de

la impresora

HP Business Inkjet 1000: HP PCL 3 mejorado

Compatibilidad

de software

Microsoft Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0*, Windows 2000, Windows XP

Mac OS X (10.1 o posterior)

*Windows NT 4.0 sólo se admite si un servidor de impresión HP Jetdirect opcional se conecta a la

impresora. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect.

Fuentes Fuentes de EE.UU.: CG Times, CG Times Italic, Universe, Universe Italic, Courier, Courier Italic,

Letter Gothic, Letter Gothic Italic.

Tamaño de sustratos Estándar EE.UU.: carta, legal, ejecutivo, estamento, tarjetas de índice

Estándar internacional: A6, A5, A4

Personalizado EE.UU.: 3 por 5 pulgadas de ancho a 8,5 por 14 pulgadas de largo

Personalizado sistema métrico: 76,2 por 127 mm de ancho a 216 por 356 mm de largo

Tipo de sustrato Papel (normal, para inyección de tinta, fotográfico y para rótulos), sobres, transparencias, etiquetas,

papel transfer, tarjetas de felicitación

Manejo de sustratos Bandeja 1, bandeja de salida

Peso recomendado

de sustratos

Papel: 16 a 12,70 kg Bond utilizando Bandeja 1 o Bandeja 2

Sobres: 20 a 10,89 kg Bond

Tarjetas: Índice 110 lb

Sustratos admitidos

(número máximo de

páginas admitidas)

Bandeja 1 (pila de hasta 0,58 pulgadas o 15 mm): 150 hojas de papel normal, 22 sobres,

30 transparencias.

Interfaz E/S USB y LIO (ya sea un modelo de conexión a red o un modelo de conexión en paralelo compatible

con IEEE 1284)

Memoria de

la impresora

RAM incorporada de 8 MB

Dimensiones 19,5 pulgadas o 495 mm (ancho); 8,4 pulgadas o 215 mm (alto); 16,2 pulgadas o 411 mm

(profundidad)

Peso 6,500 kg (6,5 kilogramos)

Ciclo de trabajo Hasta 6.250 páginas por mes

Fuente de alimentación Adaptador de corriente universal

Requisitos de

alimentación

Voltaje de entrada: 100 a 240 VAC

(± 10 por ciento), 50 a 60 Hz

Suministro de salida: 31~32 VDC, 2200 mA

Especificaciones de la impresora78

Consumo máximo de

energía admisible

70 a 75 vatios

Entorno operativo Temperatura operativa: 50 a 99 grados F (10 a 35 grados C)

Temperatura de almacenamiento: -40 a 158 grados F (-40 a 70 grados C)

Humedad relativa: 20 a 80 por ciento de humedad relativa sin condensación

Niveles de ruido según ISO 9296: Potencia sonora LwAD: 61 dB; presión sonora LpAm: 51 dB

Requisitos de sistema Mínimo

Windows 98: Pentium 90 MHz, 16 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows NT 4.0*: Service pack 6 o posterior, Pentium 100 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio

libre en el disco duro

Windows Me: Pentium 150 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Windows XP, 32 bits: Pentium 233 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro

Mac OS X (10.1 o posterior): 333 MHz (iMac) o 350 MHz (Power Mac G3 o posterior),

32 MB de RAM

Para ver el archivo CHM (Windows), debe ejecutar Internet Explorer 4.0 o posterior.

Recomendados

Windows 98, Windows Me: Pentium 266 MHz, 32 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el

disco duro

Windows NT 4.0*: Service pack 6 o posterior, Pentium 266 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio

libre en el disco duro

Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro

Windows XP, 32 bits: Pentium 300 MHz, 128 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro

Mac OS X (10.1 o posterior): 333 MHz (iMac) o 350 MHz (Power Mac G3 o posterior),

64 MB de RAM

Para ver el archivo CHM (Windows), debe ejecutar Internet Explorer 4.0 o posterior.

*Windows NT 4.0 sólo se admite si un servidor de impresión HP Jetdirect opcional se conecta a la

impresora. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect.

D Información regulatoria

FCC statement 79

D Información regulatoria

FCC statement

The U.S. Federal Communications Commission (in 47 cfr 15.105) has specified that the following notices

be brought to the attention of users of this product.

This device complies with part 15 of the FCC rules. Operation is subject to the following two conditions:

(1) This device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference

received, including interference that may cause undesired operation.

Shielded cables

Use of a shielded data cable is required to comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules.

Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this equipment not expressly

approved by the Hewlett-Packard Company, may cause harmful interference and void the FCC

authorization to operate this equipment.

This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant

to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful

interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency

energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference

to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular

installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can

be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the

interference by one or more of the following measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

Información regulatoria80

Declaración de EMI (Corea)

Declaración de VCCI (Japón)

Número regulatorio del modelo

Para fines de identificación regulatoria, a su producto se le asigna un Número regulatorio del

modelo. El Número regulatorio del modelo para su producto es SNPRC-0302. El número

número del producto (C8179A).

Declaración acerca del cable de alimentación

El cable de alimentación no puede ser reparado. En caso de que esté defectuoso, debe ser eliminado o

devuelto al proveedor.

Clasificación de LED

regulatorio no debe confundirse con el nombre del producto (HP Business Inkjet 1000) o con el

D Información regulatoria

Programa de mantenimiento del medio ambiente 81

Programa de mantenimiento del medio

ambiente

Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad en forma segura para el medio

ambiente. HP mejora en forma continua los procesos de diseño de sus impresoras para minimizar el

impacto negativo en el ambiente de oficina y en las comunidades en donde las impresoras se fabrican,

comercializan y utilizan. HP ha desarrollado también procesos para minimizar el impacto negativo

debido al desecho de la impresora al final de su vida de impresión.

Para obtener más información acerca del programa de mantenimiento ambiental de HP,

consulte http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html

Reducción y eliminación

Uso del papel

La impresión a dos caras (dúplex) y las características de impresión en cuadernillo de este producto

(las cuales le permiten imprimir múltiples páginas de un documento en una hoja de papel) pueden

reducir el uso de papel y por consecuencia la demanda de recursos naturales. Consulte esta guía

para obtener más información acerca del uso de estas características.

Uso de tinta

El modo Borrador de este producto utiliza menos tinta, lo cual puede prolongar la duración de los

cartuchos. Consulte la Ayuda en pantalla del controlador de la impresora para obtener más información.

Químicos que reducen el ozono

Los químicos que reducen el ozono, tales como los clorofluorocarbonos (CFC), han sido eliminados de los

procesos de fabricación de HP.

Consumo de energía

El uso de energía se reduce significativamente en el modo PowerSave, lo cual ahorra recursos naturales

y dinero sin afectar el alto rendimiento de este producto. Este producto califica para E

NERGY STAR

(versión 3.0), el cual es un programa voluntario para incentivar el desarrollo de productos de oficina

eficientes en cuanto al uso de energía.

NERGY STAR

es una marca de servicio registrada de Estados Unidos,

propiedad del gobierno de Estados Unidos. Como socio de E

NERGY STAR

Hewlett-Packard ha determinado que su producto cumple con las pautas de

ahorro de energía de E

NERGY STAR

. Para obtener más información,

consulte http://www.energystar.gov

Información regulatoria82

Materiales peligrosos

Este producto HP contiene plomo en la soldadura que puede requerir un manejo especial al final de su

vida útil.

Hojas de datos de seguridad del material

Las Hojas de datos de seguridad del material (MSDS, por su siglas en inglés) pueden obtenerse en el

siguiente sitio Web de HP:

http://www.hp.com/go/msds

Reciclaje

En esta impresora se incorporó un diseño para su reciclaje:

• La cantidad de materiales se ha mantenido a un mínimo junto con garantizar la correcta

funcionalidad y confiabilidad.

• Los materiales diferentes se diseñaron para que se separen fácilmente.

• Las sujeciones y otras conexiones son de fácil localización, acceso y extracción con ayuda de

herramientas comunes.

• Las piezas de alta prioridad se diseñaron de modo que pueda acceder a ellas rápidamente para un

desmontaje y reparación eficaces.

Empaque de la impresora

Los materiales de empaque de esta impresora se seleccionaron para proporcionar una máxima

protección al menor costo posible, mientras se intenta minimizar el impacto medioambiental y facilitar el

reciclaje. El diseño resistente de la impresora ayuda a minimizar tanto los materiales de empaque como

los costos por daños.

Productos y suministros HP

El servicio de reciclaje de Planet Partners™ de HP brinda una manera fácil de reciclar equipos

computacionales de cualquier marca o suministros de impresión de HP. Los procesos de vanguardia de

HP garantizan que el hardware de HP o los suministros de impresión no deseados se reciclen de manera

que se conserven los recursos.

Para obtener más información, consulte http://www.hp.com/recycle

D Información regulatoria

Declaración de conformidad 83

Declaración de conformidad

according to ISO/IEC Guide 22 and EN 45014

Manufacturer’s Name: Hewlett-Packard Singapore (Pte) Ltd.

Manufacturer’s Address: Imaging and Printing Manufacturing Operation Singapore

60 Alexandra Terrace

#07-01 The Comtech

Singapore 118502

declares, that the product

Product Name: HP Business Inkjet 1000

Product Number: C8179A

Regulatory Model Number

(1)

: SNPRC-0302

Product Accessory Number: NIL

Product Options: NIL

conforms to the following Product Specifications:

Safety: IEC 60950-1: 1999 / EN 60950-1:2000

EN 60825-1:1994 + A1:2002 Class 1 for LEDs

EMC: CISPR 22: 1997 / EN 55022:1998 Class B

(2)

CISPR 24:1997 + A1 + A2 / EN 55024: 1998 + A1 + A2

IEC 61000-3-2:2000 / EN 61000-3-2:2000

IEC 61000-3-3:1994 + A1:2001 / EN 61000-3-3:1995 + A1:2001

FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B / VCCI-2

(2)

ICES-003 Issue 4

Supplementary Information:

The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 73/23/EEC and the

EMC Directive 89/336/EEC, and carries the CE marking accordingly.

(1)This product is assigned a Regulatory Model Number that stays with the regulatory aspects of the design. The Regulatory Model Number is the

main product identifier in the regulatory documentation and test reports; this number should not be confused with the marketing name or the product

numbers.

(2)The product was tested in a typical configuration with Hewlett-Packard personal computer systems.

Singapore, 24 November 2004 Chan Kum Yew

Director, Quality

Local Contact for regulatory topics only:

European Contact: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen,

Germany

USA Contact: Hewlett-Packard Company, HPCC, 20555 S.H. 249 Houston, Texas, 77070

Australia Contact: Hewlett-Packard Australia Ltd, Product Regulations Manager, 31-41 Joseph Street,

Blackburn, Victoria 3130, Australia.

Información regulatoria84

Índice

Índice 85

Índice

accesorios

garantía 75

números de pieza 64

pedidos en línea 31, 63

actualizaciones de firmware,

notificación 31

Adobe PostScript 3 software RIP 77

adquisición en línea 31, 63

adquisición en línea de suministros

y accesorios 31, 63

alimentación

conexión de entrada 6

consumo 78

luz y botón 5

Patrones de luces en el panel de

control 59, 62

requisitos 77

solución de problemas 48

alineación de los cabezales de

impresión 30, 41

ambos lados, imprimir en.

Consulte dispositivo de

impresión automática a doble

cara; impresión a doble cara

Apple Macintosh.

Consulte Macintosh

archivo CHM, requisitos para

visualización 78

archivos INF 9

asistencia técnica

recursos 69

sitios Web 32, 69

teléfono 70

asistencia técnica.

Consulte asistencia

asistencia telefónica.

Consulte asistencia

atascos

despejar 44

prevención 45

ayuda

Caja de herramientas 29

en línea 3

Consulte también asistencia;

solución de problemas

ayuda en línea

Caja de herramientas 29

orígenes 3

bandeja 1

capacidad 15, 77

carga de sustratos 17

despejar atascos 44

doble cara desde 21

ilustración 4

impresión en sustratos

personalizados 27

imprimir tarjetas y sobres 25

inserción, solución de

problemas 55

problemas de alimentación 55

tipos de sustratos admitidos 14

bandeja 2

capacidad 77

carga de sustratos 17

despejar atascos 44

doble cara desde 21

especificaciones de peso 77

ilustración 4

impresión en sustratos

personalizados 27

inserción, solución de

problemas 55

problemas de alimentación 55

tipos de sustratos admitidos 14

bandeja de 250 hojas. Consulte

bandeja 2

bandeja de salida

despejar atascos 44

ilustración 4

solución de problemas 55

bandeja de salida de papel.

Consulte bandeja de salida

bandeja principal para papel.

Consulte bandeja 1

bandeja, salida

despejar atascos 44

ilustración 4

solución de problemas 55

bandejas

bloqueo 32

capacidades 15, 77

carga de sustratos 17

doble cara desde 21

ilustración 4

tipos de sustratos admitidos 14

bandejas de entrada

bloqueo 32

capacidades 15

carga de sustratos 17

despejar atascos 44

doble cara desde 21

impresión de sobres 25

impresión en sustratos

personalizados 27

imprimir tarjetas y sobres 25

inserción, solución de

problemas 55

problemas de alimentación 55

bandejas de papel. Consulte

bandeja 1; bandeja 2; bandeja,

salida; bandejas; bandejas,

entrada

bandejas, entrada

bloqueo 32

capacidades 15

carga de sustratos 17

despejar atascos 44

doble cara desde 21

impresión en sustratos

personalizados 27

imprimir tarjetas y sobres 25

inserción, solución de

problemas 55

problemas de alimentación 55

bloqueo de bandejas 32

botón cancelar 5, 21

botón reanudar 5

botones en el panel de control 5

cabezales de impresión

alineación 30, 41

estado 3, 29

ilustración 5

limpieza 30, 32, 37, 39

números de pieza 65

Patrones de luces en el panel de

control 60, 62

reemplazo 42

revisión del estado 37

seguro 5

cabezales de impresión

cambiados 37

cabezales de impresión

modificados 37

Índice86

cables

conexión paralela (Windows) 7

conexión USB (Mac OS) 10

conexión USB (Windows) 7

conexiones 6

solución de problemas 46

câbles

regulatory compliance 79

Caja de herramientas

alineación de los cabezales de

impresión desde 41

apertura 29

calibrar color desde 43

ficha Estado de la impresora 29

ficha Información 30

ficha Servicios de la

impresora 30

instalación 3

limpieza de los cabezales de

impresión desde 37, 38, 39

myPrintMileage 31

pedidos de suministros desde 63

revisión del estado de los

cabezales de impresión

desde 37

calibración

color 30, 43

impresora 32

calidad de impresión, solución de

problemas 51

calidad del resultado, solución de

problemas 51

calidad final, solución de

problemas 51

calidad, solución de problemas 51

cancelar trabajos de impresión 21

capacidades

bandeja de salida 55

bandejas 15

bandejas de entrada 15

carga

sobres en bandeja 1 25

sustratos 17

sustratos de tamaño

personalizado 27

cartuchos de impresiónConsulte

cartuchos de tinta

estado 3, 29, 31

garantía 75

ilustración 5

luz de estado 5

números de pieza 65

Patrones de luces en el panel de

control 61, 62

Que no sean HP 61

reemplazo 35

revisión del nivel de tinta 35

solución de problemas 53

cartuchos de tinta con

poca tinta 35

Cartuchos de tinta que

no sean HP 61

cartuchos de tinta rellenados 61

cartuchos de tinta vacíos 35

cartuchos. Consulte cartuchos de

tinta 12

cartulina

Papel de gramaje extra

para inyección de

tinta HP premium 67

tamaños admitidos 14

CD, Starter 3

CFS en el producto 81

ciclo de trabajo 77

ciclo de trabajo mensual 77

clientes, conectarse a la

impresora 9

clorofluorocarbonos en el

producto 81

color

calibración 30, 43

recomendación para el modo de

impresión 52

resolución en dpi 77

solución de problemas

específicos 53, 54

colores corridos, solución de

problemas 54

compartir la impresora

red Macintosh 10

compra en línea de suministros y

accesorios 31, 63

conectividad 4, 7

conexión directa 7

conexiones

ilustración 6

paralelo 7

periférico remoto 33

servidores de impresión 6

USB (Mac OS) 10

USB (Windows) 7

configuración

cambio para Macintosh 20

cambio para Windows 19

descripción 19

configuraciones de la impresora 4

consumo

alimentación 81

papel 81

tinta 81

consumo de energía 77, 78

consumption, power 78

controlador de impresora

HP PCL 3 18, 77

controlador de impresora

PCL 3 18, 77

controladores ADI AutoCAD 12

controladores AutoCAD 12

controladores de

impresión Linux 12

controladores de la impresora

AutoCAD 12

configuración 19

copiado 12

garantía 75

Linux 12

notificación de actualización

del firmware 31

PCL 3 18, 77

requisitos del sistema 78

revisión de actualizaciones 30

controladores. Consulte

controladores de impresora

cubierta superior 4

cubiertas

suministros de la impresora 4

superior 4

de impresión. Consulte

configuración

declaración acerca del cable de

alimentación 80

declaración de

clasificación de LED 80

Declaración de conformidad (DOC)

Estados Unidos 83

declaración de EMI (Corea) 80

declaración de EMI coreana 80

declaración de VCCI (Japón) 80

declaración de VCCI japonesa 80

desinstalación del software de

sistema de impresión 11

despejar atascos 44

detener trabajos de impresión 21

dimensiones

dispositivo de impresión

automática a doble cara 77

impresora 77

discos, copiar software a 12

dispositivo de impresión automática

a doble cara

capacidad 15

despejar atascos 44

dimensiones 77

especificaciones de peso 15, 77

ilustración 6

márgenes mínimos 16

tipos de sustratos admitidos 15

uso 21

dispositivo de impresión automática

a doble cara HP. Consulte

dispositivo de impresión

automática a doble cara

disquetes, copiar software a 12

doble cara automática 23

Índice

Índice 87

doble cara manual 22

DOC (Declaración de conformidad)

Estados Unidos 83

documentación 3

documentación de instalación

impresora 3

dpi (puntos por pulgada) 4, 77

Duplexor

número de pieza 64

Energy Star 81

especificaciones

batería 82

impresora 77

sustratos 13

especificaciones de

almacenamiento 78

especificaciones de entorno

operativo 78

especificaciones de humedad 78

especificaciones de humedad

relativa 78

especificaciones de la batería 82

especificaciones de la

impresora 77

especificaciones de peso

dispositivo de impresión

automática a doble

cara 15, 77

impresora 77

sustratos 77

sustratos, por bandeja 15

especificaciones de ruido 78

especificaciones de tamaño

impresora 77

sustratos 13

especificaciones de

temperatura 78

especificaciones

medioambientales 78

estado

a través de myPrintMileage 31

a través de Toolbox 29

cabezales de impresión 37

cartuchos de tinta 31

monitoreo remoto 33

suministros 5, 29

extensión de la bandeja

de salida 55

FCC statement 79

ficha Estado de la impresora, Caja

de herramientas 29

ficha Información, Caja de

herramientas 30

ficha Servicios de impresora, Caja

de herramientas 30

fotografías digitales, impresión 24

fotografías, impresión 24

fuentes incluidas en

la impresora 77

garantía 75

garantía limitada 75

gráficos, solución de

problemas 51, 53

guía de introducción 3

guías en la impresora para

el papel 4

guías para el papel

en la impresora 4

herramientas de diagnóstico 29

herramientas para diagnóstico 29

HP Inkjet Utility

calibrar color desde 43

descripción 3

uso 32

HP Instant Support

apertura de sitio Web 30

descripción 69

uso 31

HP Web Jetadmin 33

impresión a doble cara

automática 23

descripción y pautas 21

manual 22

impresión a doble cara.

Consulte dispositivo de

impresión automática a doble

cara; impresión a doble cara

impresión en red 7

impresión lenta, solución de

problemas 49

impresión local 7

impresiones decoloradas 53

información de uso

a través de myPrint Mileage 31

cantidad promedio de sustratos

utilizada mensualmente por

tipo 31

número de páginas impresas 31

suministros 31

información general de la

impresora 4

información regulatoria 79

Inkjet Utility, HP

calibrar color desde 43

descripción 3

uso 32

instalación

Caja de herramientas 3

documentación para 3

otro software 12

periféricos remotos en red 33

software (procedimiento de

hardware antes de software) 8

software (procedimiento de

software antes de hardware) 7

instalación y administración remota

de periféricos 33

interfaces

E/S 77

LIO 77

interfaces E/S 77

interfaz LIO 77

LED. Consulte luces en el panel de

control

lenguajes de la impresora 77

lenguajes PCL que vienen con la

impresora 77

lenguajes, impresora 77

limpieza de los cabezales de

impresión 30, 32, 37, 39

luces en el panel de control

Descripción de patrones 59

ilustración y descripción 5

luz reanudar

ilustración y descripción 5

Parpadeantes 60, 61, 62

Macintosh

cambio de configuración 20

cancelar impresión 21

conexión usando un

cable USB 10

desinstalación del software de

sistema de impresión 11

requisitos del sistema 78

manchas de tinta 52

manuales 3

márgenes mínimos para

sustratos 15

márgenes, mínimos 15

materiales peligrosos en el

producto 82

membrete

impresión a doble cara 21

Índice88

memoria incluida en la

impresora 77

Microsoft Windows.

Consulte Windows

modelos de impresora

descripción 4

ubicación de la información

acerca de 30

modo Borrador

recomendaciones 52

velocidad de impresión 77

modo Normal

recomendaciones 52

velocidad de impresión 77

modo Normal rápido

recomendaciones 52

velocidad de impresión 77

modo Óptimo

recomendación para

documentos que usan gran

cantidad de tinta 52

recomendación para

fotografías 24

recomendaciones para

transparencias 26

velocidad de impresión 77

monitoreo de estado remoto 33

MS. Consulte Microsoft

myPrintMileage

activación y desactivación 32

descripción 31

no responde, solución de

problemas 48

notas de la versión 3

notificación de actualización para

el firmware 31

notificaciones

actualizaciones del

controlador y del

firmware de la

impresora 31

número de identificación de

servicio, ubicación 30

número regulatorio del modelo 80

números de pieza

accesorios 64

suministros 65

orificios de ventilación de la

impresora 48

página de configuración de

impresora, impresión 47

página de diagnóstico,

impresión 47

página de prueba,

impresión 30, 32

páginas cortadas, solución de

problemas 50

páginas en blanco y negro,

solución de problemas 53

páginas en blanco, solución de

problemas 50

páginas omitidas, solución de

problemas 50

páginas por mes 77

páginas por minuto (ppm) 4, 77

Panel de acceso posterior

ilustración 6

panel de control

ilustración 4

piezas 5

panel LCD.

Consulte panel de control

papel

bloqueo de bandejas 32

cantidad promedio utilizada

mensualmente por tipo 31

capacidades de bandeja 15

carga 17

despejar atascos 44

especiales 25

especificaciones 13

impresión a doble cara 21

márgenes mínimos 15

números de pieza de HP 65

personalizado 27

pesos recomendados 77

tamaños admitidos 77

tipos admitidos 77

papel blanco intenso para

inyección de tinta HP 65

papel blanco intenso para

inyección de tinta, HP 65

Papel fotográfico ColorFast, HP 66

Papel fotográfico Everyday, HP 66

papel fotográfico HP 66

papel fotográfico HP Everyday 66

papel fotográfico HP premium 66

Papel fotográfico

HP Premium Plus 65

Papel fotográfico Premium Plus,

HP 65

Papel fotográfico Premium, HP 66

Papel fotográfico, HP 65, 66

papel grueso.

Consulte sustratos pesados

papel HP para folleto y

prospecto 66

papel HP premium 67

Papel para folletos y prospectos,

HP 66

Papel para inyección de tinta de

calidad fotográfica, HP 66

Papel para inyección de

tinta HP Premium 67

Papel para inyección de tinta

Premium, HP 67

papel para inyección de tinta,

HP 65

Papel para prospectos, HP 66

papel para rótulos HP 67

Papel premium, HP 67

papel transfer HP 68

Papel transfer, HP 68

papeles premium, HP 65

papeles satinados, HP 66

Parpadeantes

luz de alimentación 59, 60, 62

luz de cabezal de impresión 62

luz de cartucho de tinta 61, 62

luz indicadora de color 62

luz reanudar 60, 61, 62

pedidos en línea de suministros y

accesorios 31, 63

peso

batería 82

piezas

impresora 4

panel de control 5

PostScript 3 software RIP 77

ppm (páginas por minuto) 4, 77

predeterminadas

controlador de impresora 19

problemas de alimentación

atascos 44

bandeja 1 o bandeja 2 55

proveedores de servicio, obtener

información acerca de 31

puerto paralelo

conectar a 7

servidores de impresión.

Consulte servidores de

impresión HP Jetdirect

puerto USB

servidores de impresión.

Consulte servidores de

impresión HP Jetdirect

puertos

configuración 49

paralelo 7

USB 7

puntos por pulgada (dpi) 4, 77

químicos en este producto que

reducen el ozono 81

Índice

Índice 89

RAM incluida en la impresora 77

ranura para sobres

capacidad 77

despejar atascos 44

ilustración 4

recalentamiento de la

impresora 48

reciclaje 82

recursos para la solución de

problemas

Caja de herramientas 3

HP Instant Support 3, 30, 31

lista de problemas comunes de

impresión y las instrucciones

para resolverlos 30

myPrint Mileage 31

página de configuración de

impresora 47

página de diagnóstico 47

página de prueba 30

Patrones de luces en el panel de

control 59

soporte de HP 30

redes

conectividad de la impresora 4

conexión paralela 7

conexión USB 7

documentación 3

información de impresora 30

instalación de periféricos

remotos 33

reemplazo

cabezales de impresión 42

cartuchos de tinta 35

suministros, números de pieza

para 65

registro de la impresora 30

requisitos de voltaje 77

requisitos del sistema 78

requisitos para la instalación 78

resolución en dpi 77

revisión del estado de los cabezales

de impresión 37

rótulos

bandejas que admiten 14

papel para rótulos HP 67

tamaños admitidos 14

seguro para cabezales de

impresión 5

servicio de atención al cliente.

Consulte asistencia

Servidores de impresión 10/100-

BaseTX. Consulte servidores de

impresión HP Jetdirect

servidores de impresión EIO.

Consulte servidores de impresión

HP Jetdirect

Servidores de impresión Ethernet.

Consulte servidores de impresión

HP Jetdirect

servidores de impresión HP Jetdirect

números de pieza 64

servidores de impresión

inalámbricos. Consulte servidores

de impresión HP Jetdirect

sistemas operativos

documentación 3

requisitos del sistema 78

sitio Web de compra 63

sitio Web de HP shopping 63

sitios Web

asistencia técnica 32, 69

controlador Linux 12

Energy Star 81

HP Instant Support 30

HP shopping 63

HP Web Jetadmin 33

información de impresora 3

información de uso de la

impresora 30

myPrintMileage 31

pedidos 63

pedidos de suministros 63

sobres

bandejas que admiten 14

impresión 25

tamaños admitidos 14

software

copiado 12

de protocolo de red 77

desinstalación 11

garantía 75

instalación de hardware primero,

luego software 8

instalación de otro 12

instalación de software primero,

luego hardware 7

requisitos del sistema 78

solución de problemas

alimentación 48

aspectos básicos 46

atascos 44

bandejas 55

cables 46

calidad de impresión 51

manchas de tinta 52

páginas cortadas 50

páginas en blanco 50

presentación 51

problemas con colores 53

problemas de alimentación 55

velocidad 49

Starter CD 3

suministros

números de pieza 65

pedidos en línea 31, 63

suministros de impresión

área en la impresora 5

cubierta 4

luces 5

pedidos en línea 31, 63

sustratos

bloqueo de bandejas 32

cantidad promedio utilizada

mensualmente por tipo 31

capacidades de bandeja 15

carga 17

cartulina 14

despejar atascos 44

especiales 25

especificaciones 13

impresión a doble cara 21

márgenes mínimos 15

números de pieza de HP 65

personalizado 27

pesos recomendados 77

sobres 14, 25

tamaños admitidos 77

tipos admitidos 77

transparencias 26

sustratos de impresión.

Consulte sustratos

sustratos de tamaño personalizado

bandejas que admiten 14

impresión 27

tamaños admitidos 14

sustratos especiales

impresión a doble cara 21

impresión en 25

tarjetas

bandejas que admiten 14

capacidades de bandeja 15

impresión 25

tamaños admitidos 14

tarjetas de felicitación

fotográficas HP 67

tarjetas de felicitación

texturadas HP 67

tarjetas de felicitación

capacidades de bandeja 15

impresión 25

papeles HP 67

tarjetas de felicitación

fotográficas HP 67

Tarjetas de felicitación

fotográficas, HP 67

tarjetas de felicitación mate HP 68

Tarjetas de felicitación mate, HP 68

tarjetas de felicitación

texturadas HP 67

Índice90

Tarjetas de felicitación

texturadas, HP 67

tarjetas de índice. Consulte tarjetas

texto confuso 52

texto, solución de

problemas 51, 53

tipos de letra incluidos en la

impresora 77

trabajos

cancelar 5, 21

reanudar 5

trabajos de impresión

cancelar 5, 21

reanudar 5

Transparencia HP Premium 26

Transparencia para inyección de

tinta HP Premium 67

Transparencia para inyección de

tinta HP Premium Plus 67

Transparencia para inyección de

tinta Premium 67

Transparencia para inyección de

tinta Premium Plus, HP 67

transparencias

capacidades de bandeja 15

impresión 26

transparencia para inyección de

tinta HP premium 67

transparencias de película.

Consulte transparencias

transparencias de proyección

posterior. Consulte transparencias

unidad de impresión a dos caras.

Consulte dispositivo de impresión

automática a doble cara

USB

conector 6

número de pieza del cable 64

procedimiento de conexión

(Mac OS) 10

procedimiento de conexión

(Windows) 7

Utilidad de personalización 12

velocidad de impresión

lento, solución de problemas 49

por modelo 4

por modo de impresión 77

velocidad de la impresora

lento, solución de problemas 49

por modelo 4

por modo de impresión 77

ventana Información del nivel de

tinta 29

versión del firmware, ubicación 30

visualización.

Consulte panel de control

Web Jetadmin, HP 33

Windows

cambio de configuración 19

cancelar impresión 21

conexión USB 7

desinstalación del software de

sistema de impresión 11

requisitos del sistema 78

Glosario 91

Glosario

Cabezales de impresión

Los cabezales de impresión transfieren la tinta desde los cartuchos de tinta hacia el papel u otros sustratos de

impresión. Existe un cabezal de impresión para cada color del cartucho de tinta. Cada cabezal de impresión se

debe insertar firmemente en su ranura codificada de color para que la impresora funcione. Los cabezales de

impresión funcionan con Cartuchos de tinta.

Cartuchos de tinta

Los cartuchos de tinta contienen la tinta utilizada para la impresión. Cada cartucho de tinta de color se debe

insertar firmemente en su ranura codificada de color para que la impresora funcione. Los cartuchos de tinta

funcionan con Cabezales de impresión.

Configuración rápida

La configuración rápida le permite guardar la configuración actual del controlador de la impresora (tal como la

orientación de la hoja, la impresión por ambos lados, el origen del papel) para su reutilización. La configuración

rápida se puede seleccionar y grabar desde la mayoría de las fichas en el controlador de la impresora. Son útiles

para proyectos que imprime con frecuencia y que requieren la misma configuración cada vez. Para obtener más

información, consulte la Ayuda del controlador de la impresora.

Controlador de la impresora

Un controlador de impresora (o PPD en un Macintosh) es el software en un equipo que permite la comunicación con

la impresora. Use el controlador de la impresora para definir las opciones de configuración, como la configuración

del tipo de papel que está usando o seleccionando la calidad de la impresión.

Controlador PCL 3

Idioma de comando de la impresora. Un tipo de controlador de la impresora que procesa los trabajos de impresión

usando el procesador y la memoria en la impresora. Proporciona un método eficiente para que las aplicaciones

controlen una amplia gama de funciones de la impresora y está diseñada para convertir rápidamente la salida de

la aplicación en imágenes de impresión de trama de gran calidad. El 3 en PCL 3 identifica la versión del

controlador de la impresora.

Impresión de folletos

Esta opción le permite imprimir dos páginas en sólo una, hojas más grandes de papel y reordenar la secuencia de

páginas de modo que el número de páginas aparezcan seguidos cuando doble el papel por la mitad para formar

un folleto. Para obtener más información, consulte la Ayuda del controlador de la impresora.

Glosario92

Orientación vertical de la páginas

Esta opción le permite seleccionar la orientación de las páginas impresas por las dos caras. Cuando selecciona una

opción, visualiza su icono en el controlador de la impresora para ver cómo aparecerá la página si selecciona dicha

opción. Para obtener más información, consulte la Ayuda del controlador de la impresora.

Resolución

La resolución es una medida de calidad de la imagen que está imprimiendo. En las impresoras HP, las tecnologías

de resolución e impresión trabajan en conjunto para generar excelentes resultados que la resolución por si sola no

puede ofrecer.

Servidor de impresión o tarjeta de servidor de impresión

Un servidor de impresión o una tarjeta de servidor de impresión es una pieza de hardware que puede estar

conectada a la impresora (u otro dispositivo) ya sea interno o externo. El servidor de impresión permite a la

impresora comunicarse con los equipos en una red. El tipo de servidor de impresión no se debe confundir con un

equipo que actúa como servidor o como servidor de impresión. El equipo que actúa como servidor de impresión

ejecuta el software que la impresora necesita para funcionar.

Tecnología de estratificación del color HP PhotoREt

Esta tecnología utiliza pequeñas gotas de tinta colocadas en el lugar preciso que se mezclan visualmente para crear

ricos colores, suaves gradaciones y límites de color definidos limpiamente. El tipo de tecnología funciona con la

resolución de impresora para entregar excelentes resultados sin crear archivos de gran tamaño y sin retrasar la

impresión.

Glosario 93

Glosario

www.hp.com/support/businessinkjet1000

Transcripción de documentos

Impresora HP Business Inkjet serie 1000 Guía del usuario Impresora HP Business Inkjet serie 1000 Guía del usuario Primera edición: 04/2005 Información sobre copyright © 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Está prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin previo consentimiento por escrito, excepto cuando esté permitido según las leyes de copyright. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para productos y servicios HP se indican en las declaraciones de garantía expresa que vienen incluidas con aquellos productos y servicios. Nada en este documento se debe considerar como parte de una garantía adicional. HP no será responsable por errores técnicos o editoriales u omisiones contenidas en este documento. Créditos de marcas comerciales Microsoft®, Windows®, Windows NT® y MS-DOS® son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE.UU. UNIX® es una marca comercial registrada de Open Group. Novell® y NetWare® son marcas comerciales registradas de Novell Corporation. Pentium® es una marca comercial registrada de Intel Corporation. Adobe® y Acrobat® son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporate. Información de seguridad Siga siempre las precauciones básicas de seguridad al utilizar este producto para reducir el riesgo de lesiones por incendio o descargas eléctricas. 1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación que viene con la impresora. 2. Al conectar este producto a una fuente de poder, utilice solamente una toma de corriente con conexión a tierra. Si no sabe si la toma tiene conexión a tierra, verifíquelo con un electricista calificado. 3. Tenga en cuenta todas las advertencias e instrucciones indicadas en el producto. 4. Antes de limpiarlo, desenchufe este producto de la toma de corriente de pared. 5. No instale ni utilice este producto cerca de agua o cuando esté mojado. 6. Instale el producto de manera segura sobre una superficie estable. 7. Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra daños. 8. Si el producto no funciona normalmente, consulte Mantenimiento y solución de problemas. 9. Dentro del producto no hay piezas que el usuario pueda reparar. Confíe las tareas de servicio a personal de servicio calificado. Introducción Encontrar otros recursos para la información del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aprender acerca de las configuraciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión directa usando un cable USB (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows) . . . . . . . . . . . . . Conexión directa usando un cable USB (Mac OS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo compartir la impresora USB a través de una red Ethernet (Sistema Operativo Mac) Desinstalación del software de sistema de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desinstalación del software para Windows (todas las versiones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desinstalación de software para Mac OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Realizar copias del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de otro software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . ...... 3 ...... 4 ...... 4 ...... 7 ...... 7 ...... 9 . . . . . 10 . . . . . 10 . . . . . 11 . . . . . 11 . . . . . 12 . . . . . 12 . . . . . 12 Uso de la impresora Selección de sustratos de impresión . . . . . . . . . . . . Especificaciones para los sustratos admitidos . . . Configuración de márgenes mínimos . . . . . . . . . Carga de sustratos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impresión con el controlador de la impresora PCL 3 Cambiar la configuración de la impresora. . . . . . . . Cambio de configuración para Windows . . . . . . Cambio de configuración para Mac OS . . . . . . Efectuar tareas de impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . Cancelar un trabajo de impresión . . . . . . . . . . . Impresión por ambas caras (doble cara). . . . . . . Impresión manual a doble cara . . . . . . . . . . . . . Imprimir ambas caras automática . . . . . . . . . . . Impresión de fotografías . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impresión en sustratos especiales . . . . . . . . . . . . . . Impresión de sobres y tarjetas . . . . . . . . . . . . . . Impresión de transparencias . . . . . . . . . . . . . . . Impresión en sustratos personalizados . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ 13 14 15 17 18 19 19 20 21 21 21 22 23 24 25 25 26 27 .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... ... ... ... ... ... ... ... . . . . . . . . . . . . . . . . 29 29 30 30 31 31 32 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 35 37 37 Uso de herramientas de diagnóstico Uso de Toolbox . . . . . . . . . . . . ficha Estado de la impresora ficha Información . . . . . . . . ficha Servicios de impresora Uso de HP Instant Support . . . . . Uso de myPrintMileage . . . . . . . Uso de HP Inkjet Utility . . . . . . . Uso de HP Web Jetadmin . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. Mantenimiento y solución de problemas Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión Reemplazo de cartuchos de tinta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Revisión de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . . . . Limpieza de los cabezales de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenido 1 Contenido Contenido Limpieza de los contactos de los cabezales de impresión . Alineación de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . Reemplazo de los cabezales de impresión . . . . . . . . . . . Calibración del color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Despejar atascos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comienzo de la solución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . Impresión de página de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . Resolución de problemas con la impresora . . . . . . . . . . . . . La impresora se apaga inesperadamente . . . . . . . . . . . . La impresora no responde (no se imprime nada) . . . . . . . Todas las luces están parpadeando . . . . . . . . . . . . . . . . La impresora demora demasiado en imprimir . . . . . . . . . Solución de problemas de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . Se imprime una página en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . Falta algo en la página o no es correcta . . . . . . . . . . . . La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta. . . . Mala calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Solución de problemas con la alimentación del papel. . . . . . La bandeja no se puede insertar . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ocurre otro problema con la alimentación del papel . . . Solución de problemas de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... 39 41 42 43 44 46 47 48 48 48 49 49 50 50 50 51 51 55 55 55 56 Referencia de las luces de la impresora Suministros y accesorios HP Pedidos de suministros de impresión desde Toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Encontrar números de pieza de accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Encontrar números de pieza de suministros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Asistencia técnica y garantía Toolbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP Instant Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asistencia telefónica de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antes de llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Números de asistencia telefónica . . . . . . . . . . . . Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... . . . . . . . 69 69 69 70 70 71 75 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... ......... 79 80 80 80 80 80 81 81 81 82 82 82 83 Especificaciones de la impresora Información regulatoria FCC statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Declaración de EMI (Corea) . . . . . . . . . . . . . . . Declaración de VCCI (Japón). . . . . . . . . . . . . . . Número regulatorio del modelo . . . . . . . . . . . . . Declaración acerca del cable de alimentación . . . Clasificación de LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programa de mantenimiento del medio ambiente . Reducción y eliminación . . . . . . . . . . . . . . . . Consumo de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . Materiales peligrosos . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hojas de datos de seguridad del material . . . Reciclaje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Declaración de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . Índice Glosario 2 Contenido .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . 1 Introducción Gracias por comprar la impresora. Esta guía entrega detalles de cómo configurar la impresora, cómo realizar simples tareas de la impresora y cómo resolver problemas de la impresora. Encontrar otros recursos para la información del producto • Mapa de instalación. Proporciona información ilustrada de la instalación. Se entrega una versión impresa de este documento junto con la impresora. También hay disponible una versión electrónica en un archivo en Formato de documento portátil (PDF) de Adobe® Acrobat® en el Starter CD. • Guía de instalación inicial. Incluye información acerca de cómo configurar la impresora y cómo instalar el software. Es probable que deba consultar esta guía cuando instale el producto. • Ayuda en línea. Incluye información general acerca de los procedimientos utilizados al usar el software de la impresora. • Starter CD. Incluye el controlador de la impresora, Toolbox, utilidad de Personalización del instalador, copias electrónicas de esta guía de usuario, notas de la versión e información para pedido. • Toolbox. Contiene instrucciones para procedimientos y para la solución de problemas; además, entrega información acerca del cuidado del cabezal de impresión. Si decide instalar Toolbox, aparecerá un icono en la barra de tareas cuando lo ejecute. Toolbox está disponible sólo para usuarios de Microsoft® Windows®. • HP Instant Support. Una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y de sustratos de la impresora. Este servicio electrónico puede abrirse desde Toolbox. HP Instant Support sólo está disponible para usuarios de Windows. • HP Inkjet Utility. HP Inkjet Utility contiene herramientas para calibrar la impresora, limpiar los cabezales de impresión, imprimir una página de prueba y buscar información de asistencia técnica en el sitio Web. HP Inkjet Utility sólo está disponible para usuarios de sistemas operativos Mac. • World Wide Web. Los siguientes sitios Web contienen información acerca de la impresora: http://www.hp.com/support/businessinkjet1000 http://www.hp.com • Manuales del sistema operativo de red (NOS) y del sistema operativo (OS). Estos manuales vienen con su equipo o con su NOS. Ellos describen la impresión en red básica común para todas las impresoras en red. Encontrar otros recursos para la información del producto 3 Introducción Puede obtener información del producto que no aparece en esta guía, desde los siguientes recursos: Aprender acerca de las configuraciones de la impresora Esta impresora es una Inkjet de cuatro colores que imprime hasta 23 páginas por minuto (ppm) en monocromo (blanco y negro) y 18 páginas por minuto en color en modo de impresión Borrador. La impresora incluye estas características. • Manejo de papel. Este modelo incluye una bandeja de entrada estándar (Bandeja 1) que contiene hasta 150 hojas. • Conectividad. Este modelo incluye un conector USB. También puede agregar un dispositivo de impresión automática a doble cara opcional para imprimir documentos por ambos lados, lo que ahorra dinero y papel. También puede agregar un servidor de impresión opcional, el cual permite compartir la impresora en una red. Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora Vista frontal 1 2 3 4 5 7 6 1. Guías para el papel. 2. Bandeja de salida. 3. Panel de control. Consulte Piezas del panel de control. 4. Cubierta superior. 5. Cubierta de suministros de impresión. Consulte Área de suministros de impresión. 6. Bandeja 1. Esta bandeja contiene 150 hojas. 7. Seguro de extensión de la bandeja. Use esta pestaña para extender la bandeja y de este modo acomodar el sustrato de tamaño legal. 4 Introducción Área de suministros de impresión 1 3 1. Seguro del cabezal de impresión. El seguro del cabezal de impresión ofrece acceso para instalar o retirar los cabezales de impresión desde sus ranuras codificadas por color. 2. Cabezales de impresión. Se debe colocar cada cabezal de impresión en su ranura codificada por color. 3. Cartuchos de tinta. Se debe colocar cada cartucho de tinta en su ranura codificada por color. Piezas del panel de control 1 2 3 4 c 1. 5 b a 6 (botón de Encendido). 2. Luz de encendido (verde). 3. Luces de suministro de impresión. Indican el estado de los cartuchos de tinta y de los cabezales de impresión: a) Luz del cabezal de impresión b) Luz del cartucho de tinta c) luces indicadoras de color. Consulte Referencia de las luces de la impresora. 4. (botón cancelar). Cancela el trabajo de impresión actual. 5. (botón reanudar). 6. Luz reanudar. Esta luz parpadea en las siguientes situaciones: • cuando hay un atasco de sustratos • cuando la impresora no tiene papel • mientras se seca una página impresa • mientras la impresora imprime un trabajo manual a doble cara y espera para dar vuelta la página del trabajo Si se está secando la página impresa, espere a que finalice la impresora y la luz se apagará. De lo contrario, solucione el problema y presione el (botón reanudar) si la luz no se apaga. Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora 5 Introducción 2 Vista posterior 4 2 1 1. conector USB. 2. Entrada de alimentación. 3. Dispositivo de impresión automática a doble cara. 4. Panel de acceso posterior. 6 Introducción 3 Conexión de la impresora La impresora admite impresión local mediante el uso de un cable USB. (Los cables USB se venden en forma separada. Para hacer un pedido, consulte Suministros y accesorios HP.) Puede compartir la impresora de estas formas: • Puede utilizar una forma simple de trabajo en red, conocida como red compartida localmente, si conecta la impresora a un equipo que ejecute Windows. Usando este método, puede compartir la impresora con otros usuarios de Windows. Consulte Conexión directa usando un cable USB (Windows) y Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows). • También puede usar una red compartida localmente si conecta la impresora a un equipo que ejecute Sistema Operativo Mac. Usando este método, puede compartir la impresora con otros usuarios de Mac OS. Consulte Conexión directa usando un cable USB (Mac OS). Introducción Conexión directa usando un cable USB (Windows) En el entorno Windows, puede conectarla directamente usando un cable USB. NOTA: Para usar un cable USB a fin de conectar la impresora a un equipo que ejecute sistema operativo Mac OS, consulte Conexión directa usando un cable USB (Mac OS). Para Windows, puede usar un cable USB para conectar la impresora al equipo si éste tiene un puerto USB y ejecuta Microsoft Windows 98, Me, 2000 o XP. En muchos casos, después de instalar el software de la impresora y conectar la impresora al equipo, puede instalar impresoras adicionales con cables USB, sin tener que instalar de nuevo el software de impresión. Conexión de equipo a un puerto USB Realización de una instalación del software en primer lugar Realice la instalación con estas instrucciones, si aún no ha instalado un cable USB (no incluidos). Para realizar una instalación del software en primer lugar 1. Cierre todas las aplicaciones en ejecución. a. Presione CTRL+ALT+SUPR simultáneamente en el teclado de su equipo y luego haga clic en Administrador de tareas. b. Cierre cualquier aplicación en ejecución. (No cierre Systray o Explorer.) c. Cuando haya terminado, haga clic en la X de la esquina superior derecha del Administrador de tareas para cerrarlo. Conexión de la impresora 7 2. Inserte el Starter CD en la unidad de CD. El menú del CD se ejecuta automáticamente. Si no es así, haga clic en Inicio, luego en Ejecutar y, en el cuadro de la línea de comandos, escriba la letra de la unidad de CD del equipo seguida por:\AUTORUN (por ejemplo, escriba D:\AUTORUN). 3. En el menú del CD, haga clic en Instalar controlador impresora. 4. Seleccione el idioma que desea y haga clic en Aceptar. 5. Siga las instrucciones en pantalla. 6. Cuando se le solicite, haga clic en Conectada directamente a este equipo y luego haga clic en Siguiente. 7. Para conexión USB: Haga clic en Cable USB y luego en Siguiente. 8. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación. 9. Cuando se le solicite, conecte el cable USB al equipo y a la impresora. El asistente para Hardware nuevo encontrado aparece en la pantalla del equipo y en la carpeta Impresoras se crea el icono de la impresora. 10.Para compartir la impresora, consulte Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows). Realización de una instalación del hardware en primer lugar Realice la instalación con estas instrucciones si ya instaló un cable USB (no incluido) y luego inicie el software. Aparece la pantalla Hardware nuevo encontrado. Para realizar una instalación del hardware en primer lugar NOTA: Antes de que pueda instalar el software de la impresora en un equipo que ejecute Windows XP de 64 bits, debe descargar el software desde http://www.hp.com/support/businessinkjet1000. 1. Haga clic en Siguiente en el asistente Hardware nuevo encontrado. 2. Haga clic en Buscar el mejor controlador para su dispositivo (Recomendado) y luego haga clic en Siguiente. 3. Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM. 4. Si aparece el menú del CD, haga clic en Salir dos veces para cerrar el menú. 5. Seleccione Especificar una ubicación. 6. Haga clic en Examinar para localizar el directorio raíz del Starter CD y luego en Aceptar. 7. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en la pantalla. 8. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar. 9. Para compartir la impresora, consulte Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows). NOTA: Al finalizar el proceso de instalación del hardware en primer lugar, el Asistente para hardware nuevo encontrado iniciará automáticamente el programa de instalación. Esto ofrece la opción de instalar otros componentes además del controlador, tales como Toolbox. 8 Introducción Compartir la impresora en una red compartida localmente (Windows) En una red compartida localmente, la impresora está conectada directamente al conector USB de un equipo seleccionado (conocido como servidor) y está compartida por otros equipos (clientes). Use esta configuración sólo en grupos pequeños o cuando no haya mucho uso. El equipo conectado a la impresora se vuelve lento cuando muchos usuarios imprimen en la impresora compartida. Puede compartir la impresora en una red compartida localmente cuando: • El equipo conectado a la impresora está ejecutando Windows. • La impresora será compartida con otros usuarios de Windows. (No se puede compartir la impresora con usuarios de Mac OS.) 1. Desde el menú Inicio, busque la carpeta Impresoras. (La ruta es distinta para diferentes sistemas operativos Windows. Puede ser a través de Configuración o Panel de control o directamente a través de Impresoras y faxes.) 2. En la carpeta Impresoras, haga clic con el botón derecho en la impresora y luego haga clic en Propiedades. 3. En la ficha Compartir, seleccione la opción “compartir la impresora“ y dé a la impresora un Nombre compartido. 4. Opcional. Si está compartiendo la impresora con usuarios de otras versiones de Windows, puede hacer clic en Controladores adicionales para instalar sus controladores como un dispositivo útil para ellos. Este paso requiere que tenga el Starter CD en su unidad de CD. NOTA: Al compartir una impresora conectada localmente, utilice el sistema operativo más reciente como servidor. Un servidor con Windows 98 no reconocerá a un cliente con Windows 2000. 5. Haga clic en Aceptar. Usar una impresora conectada a otro equipo (clientes) Los clientes pueden conectarse a la impresora de tres formas distintas: • Instale el software de la impresora desde el Starter CD. Cuando se le solicite, seleccione Conectado a través de la red y luego seleccione Instalación del cliente para impresión de servidor del cliente. • Explore hasta la impresora en la red y arrastre la impresora a su carpeta Impresoras. • Agregue la impresora e instale el software desde el archivo INF que ha sido guardado en alguna ubicación en la red. Pregunte al administrador de red donde está ubicado el archivo INF. En el Starter CD, los archivos INF se guardan en carpetas usando el siguiente formato: <CD>:\Setup\Drivers\PCL3\<sistema operativo>\<idioma>. Por ejemplo, si la letra de la unidad de CD es D:, entonces D:\Setup\Drivers\PCL3\Win2k_XP\English contendría el archivo INF Windows 2000 PCL 3 en inglés. Conexión de la impresora 9 Introducción Compartir la impresora conectada a su equipo (el servidor) Conexión directa usando un cable USB (Mac OS) Instale primero el software y luego conecte la impresora al equipo. Si lo desea, puede compartir la impresora con otros usuarios de Mac OS cuando haya terminado. Para conectar usando un cable USB 1. Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM. 2. Haga doble clic en el icono de CD del escritorio y luego en el icono Instalación. O bien Localice el instalador en la carpeta Instalador en el Starter CD. 3. Haga clic en Instalar controlador. 4. Siga las instrucciones en pantalla. 5. Conecte el cable entre los conectores en el equipo y en la impresora. 6. Abra el Centro de impresión o la Utilidad de configuración de la impresora, que está ubicado en la carpeta Aplicaciones\Utilidades. 7. Haga clic en Agregar. 8. Seleccione USB desde el menú. 9. Seleccione HP Business Inkjet 1000 desde la lista de impresoras y luego haga clic en Agregar. Aparece un punto junto al nombre de la impresora, que indica que ésta es ahora la impresora predeterminada. 10.Cierre el Centro de impresión o la Utilidad de configuración de la impresora. 11.Para compartir la impresora, consulte Cómo compartir la impresora USB a través de una red Ethernet (Sistema Operativo Mac). Cómo compartir la impresora USB a través de una red Ethernet (Sistema Operativo Mac) Entre los requisitos básicos para compartir la impresora en un entorno Macintosh se incluye lo siguiente: • Los equipos Macintosh deben comunicarse en la red mediante TCP/IP y deben tener direcciones IP. (No se admite AppleTalk.) • La impresora que se va a compartir debe conectarse a un puerto USB incorporado en el equipo Macintosh host. • Tanto el equipo host como los equipos clientes que están utilizando la impresora compartida deben tener instalado el software para compartir la impresora y el controlador de ésta o PPD para la impresora que está instalada. (Puede ejecutar el programa Instalador para instalar el software para compartir la impresora y los archivos de Ayuda asociados.) • Los equipos cliente deben tener los controladores de impresora HP correspondientes instalados. • Los equipos cliente deben ser PowerMac. • Para utilizar una impresora PostScript USB compartida, los equipos cliente deben tener un puerto USB. Para obtener más información acerca de compartir una impresora USB, consulte la información de asistencia técnica disponible en el sitio Web de Apple (http://www.apple.com) o la Ayuda Mac en el equipo. 10 Introducción Cómo compartir entre equipos Macintosh Active la función de compartir la impresora en el equipo que está conectado a la impresora (el host). 1. Abra Preferencias del sistema, haga clic en Compartir y luego en Servicios. 2. Haga clic en la casilla de verificación Compartir impresora. Para imprimir desde los demás equipos Macintosh (los clientes) en la red, seleccione previamente la impresora en Compartir (Mac OS X). Luego, seleccione el entorno donde está compartida la impresora y seleccione la impresora. Desinstalación del software de sistema de impresión Introducción Utilice los siguientes pasos para desinstalar el software de sistema de impresión. Desinstalación del software para Windows (todas las versiones) 1. Cierre todas las aplicaciones en ejecución. 2. Desde el menú Inicio, abra el Panel de control. 3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 4. Seleccione el software de impresión que desea eliminar. 5. Haga clic en el botón para agregar o eliminar software. 6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la eliminación del software de la impresora. NOTA: Debe tener privilegios de administrador para desinstalar el software de la impresora en Windows 2000 y Windows XP. Si el software no se desinstaló con éxito o si no pudo encontrar el desinstalador, ejecute la utilidad de eliminación desde el Starter CD. Intente con los siguientes pasos. Ejecute la utilidad de eliminación 1. Desconecte la impresora del equipo. 2. Reinicie Windows en el equipo. 3. Inserte el Starter CD en la unidad CD-ROM. 4. Busque la utilidad de eliminación en el Starter CD-ROM y ejecútela. • Para Windows 98 y Windows Me, utilice el archivo scrub9x.exe que está en la carpeta Utils\Scrubber\Win9x_Me. • Para Windows 2000 y Windows XP, utilice el archivo scrub2k.exe que está en la carpeta Utils\Scrubber\Win2k_XP. Desinstalación del software de sistema de impresión 11 Desinstalación de software para Mac OS 1. Reinicie el equipo. NOTA: Si no reinicia el equipo antes de desinstalar el software, es posible que algunos archivos no se eliminen al ejecutar la opción Desinstalar. 2. Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM. 3. Haga doble clic en el icono de CD del escritorio. 4. Haga doble clic en el icono del instalador y siga las instrucciones en pantalla. 5. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Instalación principal, seleccione Desinstalar desde la lista desplegable que está en la parte superior izquierda del cuadro de diálogo. 6. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el software de la impresora. Realizar copias del software El Starter CD contiene una utilidad que le permite copiar el software de la impresora a discos o crear instalaciones personalizadas, lo que es una tarea realizada generalmente por los administradores del sistema. Cuando ejecute el Instalador, seleccione la Utilidad de personalización para copiar discos. También puede utilizar esta utilidad para copiar el software de la impresora hacia su unidad de disco duro o hacia una unidad de red. Después de copiar los archivos a otra ubicación, puede instalar el software de la impresora desde dicha ubicación. Instalación de otro software Los siguientes controladores y software opcional también están disponibles para instalación en la impresora. • HP Web Jetadmin. Ésta es una herramienta de administración de la impresora en red basada en el explorador de Web. En el Starter CD se incluye un enlace al sitio Web de HP Web Jetadmin. Consulte Uso de HP Web Jetadmin para obtener más información acerca de cómo utilizar esta herramienta. NOTA: HP Web Jetadmin sólo está disponible si la impresora se conecta a una red a través de un servidor de impresión HP Jetdirect opcional. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect. • controlador Linux. Disponible en http://www.hp.com/support/businessinkjet1000. Para obtener más información acerca de cómo usar Linux con impresoras HP, visite http://hp.sourceforge.net. • Software de instalación de impresora para redes UNIX ® (HP-UX, Sun Solaris). Este software está disponible para descarga en http://www.hp.com/support/net_printing. • Información acerca del uso del controlador de impresora de emulación IBM PostScript 3 para IBM OS/2. Visite http://www.hp.com/support/businessinkjet1000. Si está usando Windows 2000 o Windows XP, debe tener privilegios de administrador para instalar un controlador de impresora. 12 Introducción 2 Uso de la impresora En esta sección aprenderá a usar el controlador de la impresora para cambiar la configuración de la impresora y para efectuar tareas básicas de la impresora. También aprenderá acerca de los sustratos especiales que puede usar con la impresora y la manera de imprimir en esos sustratos. Selección de sustratos de impresión Antes de usar la impresora, tómese un tiempo para familiarizarse con los variados tipos de sustratos que puede usar. La impresora está diseñada para trabajar bien con la mayoría de los tipos de papel de oficina y con papel bond con 25 por ciento de algodón. Se recomienda probar distintos tipos de sustratos de impresión antes de comprar grandes cantidades. Busque tipos de sustratos de impresión que funcionen bien y que sean fáciles de comprar. Uso de la impresora NOTA: Para obtener una calidad de impresión óptima, utilice sustratos HP. Estos tipos de sustratos de impresión están diseñados específicamente para trabajar bien con la impresora. Para obtener información de pedidos y números de pieza, consulte Suministros y accesorios HP. Sugerencias para seleccionar y usar sustratos de impresión Para obtener los mejores resultados, observe las siguientes pautas: • Utilice siempre papel que siga las especificaciones de la impresora. Encuentre una lista con los sustratos admitidos en Comprensión de los tamaños admitidos y Comprensión de tipos y pesos de sustratos admitidos. • Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja. • En la Bandeja 1 cargue el sustrato con la cara de impresión hacia abajo, con el borde derecho del sustrato alineado contra el borde derecho y la guía frontal de la bandeja. Consulte Carga de sustratos. • No cargue más de 150 hojas de sustrato en la Bandeja 1. • No use sustrato que esté dañado, curvado o arrugado. No use papel con cortes o perforaciones, ni papel con demasiada textura o impreso en relieve. Estos tipos de sustratos se pueden atascar y provocar otros problemas. • No use papel demasiado liviano o que se estire fácilmente. Estos tipos de papeles se pueden alimentar de manera inapropiada o atascarse. Consulte Especificaciones para los sustratos admitidos. • No use formularios de varios ejemplares. • El papel con una textura excesiva o que no acepte bien la tinta puede hacer que el relleno de gráficos o de texto sea deficiente. Selección de sustratos de impresión 13 Especificaciones para los sustratos admitidos Esta sección entrega información acerca de los tamaños, tipos y pesos de los sustratos que admite la impresora. Comprensión de los tamaños admitidos La siguiente tabla entrega información detallada acerca de los tamaños y tipos de sustratos que puede usar con cada ruta de papel. Para obtener información acerca de los tipos de sustrato que admite cada ruta de papel, consulte Carga de sustratos. Tamaño de los sustratos Carta EE.UU. (216 por 279 mm; 8,5 por 11 pulgadas) Legal EE.UU. (216 por 356 mm; 8,5 por 14 pulgadas) A4 (210 por 297 mm; 8,3 por 11,7 pulgadas) Ejecutivo (184 por 267 mm; 7,3 por 10,5 pulgadas) ISO B5 (176 por 250 mm; 6,9 por 9,9 pulgadas) A5 (148 por 210 mm; 5,8 por 8,3 pulgadas) Sobre EE.UU. N° 10 (105 por 241 mm; 4,12 por 9,5 pulgadas) Sobre DL (200 por 110 mm; 8,66 por 4,33 pulgadas) Sobre C6 (114 por 162 mm; 4,49 por 6,38 pulgadas) A2 (111 por 146 mm; 4,37 por 5,75 pulgadas) Tarjeta de índice (76,2 por 127 mm; 3 por 5 pulgadas) Tarjeta de índice (102 por 152 mm; 4 por 6 pulgadas) Tarjeta de índice (127 por 203 mm; 5 por 8 pulgadas) Tarjeta ISO A6 (105 por 149 mm; 4,13 por 5,83 pulgadas) Papel para rótulos (hasta 216 mm de ancho y 594,4 cm de largo; hasta 8,5 pulgadas de ancho y 234 pulgadas de largo) Sustratos de tamaño personalizado entre 76,2 a 216 mm de ancho y 127 a 356 mm de largo (3 a 8,5 pulgadas de ancho y 5 a 14 pulgadas de largo) 14 Uso de la impresora Bandeja 1 Unidad automática de doble cara opcional Comprensión de tipos y pesos de sustratos admitidos Esta tabla entrega información acerca de los tipos y pesos de sustratos que puede aceptar cada ruta de papel y la capacidad máxima que puede contener cada ruta. Bandeja Tipo Peso Capacidad Bandeja 1 Papel 16 a 24 lb (60 a 90 g/m2) Hasta 150 hojas o 0,58 pulgadas (15 mm) apiladas Transparencias o etiquetas Dispositivo de impresión automática a-doble cara opcional Hasta 30 (o 8 mm apiladas) Sobres 20 a 24 lb (75 a 90 g/m2) Hasta 22 (o 15 mm apiladas) Tarjetas Hasta 49,90 kg índice Hasta 60 (o 15 mm apiladas) (200 g/m2) Papel 16 a 24 lb (60 a 90 g/m2) Uno a la vez Tarjetas Hasta 90 lb índice (160 g/m2) Uno a la vez Configuración de márgenes mínimos Uso de la impresora Los márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de márgenes mínimos en la orientación vertical. La siguiente ilustración muestra qué cara del papel y del sobre corresponden a cada margen. Parte superior Parte superior Parte inferior Izquierda Derecha Parte inferior Izquierda Derecha Selección de sustratos de impresión 15 Sustratos Margen izquierdo Margen derecho Margen superior Margen inferior Letter, legal, executive, rótulo (letter) 0,25 pulgadas (6,4 mm) 0,25 pulgadas (6,4 mm) 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) A4, A5, ISO B5, tarjetas, rótulo (A4) 0,13 pulgadas (3,4 mm) 0,13 pulgadas (3,4 mm) 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) Sobre tarjeta de felicitación HP 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,13 pulgadas (3,4 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) Todos los otros tamaños de 0,13 pulgadas sobres (3,4 mm) 0,13 pulgadas (3,4 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) Sustratos personalizados 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,50 pulgadas (12,7 mm) Fotográfico (4 por 6 pulgadas, o 101,6 por 152,4 mm) con pestaña desprendible 0,13 pulgadas (3,4 mm) 0,13 pulgadas (3,4 mm) 0,12 pulgadas (3,0 mm) 0,12 pulgadas (3,0 mm) NOTA: Cuando usa el dispositivo de impresión automática a doble cara opcional, los márgenes mínimos superior e inferior deben coincidir o exceder las 0,46 pulgadas u 11,7 mm. 16 Uso de la impresora Carga de sustratos Esta sección contiene instrucciones para cargar sustratos en la Bandeja 1. Para cargar la Bandeja 1 1. Saque la bandeja de la impresora sujetándola por debajo de la parte frontal. 2. Levante la bandeja de salida. Carta/A4 Uso de la impresora 3. Si el sustrato es muy largo, mueva el seguro de la parte delantera de la bandeja hacia la derecha y baje la parte delantera de la bandeja. Legal 4. Presione el botón de la guía de ancho del sustrato y deslice la guía hacia la izquierda. Presione el botón de la guía de largo del sustrato y deslice la guía hacia usted. 5. Inserte el sustrato con la cara de impresión hacia abajo, a la derecha de la bandeja. Asegúrese de que la pila del sustrato se alinee con los bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no sobresalga de los bordes. 6. Presione los botones de las guías de ancho del sustrato y deslice las guías hacia los bordes del sustrato cargado. Si levantó la bandeja de salida, bájela a su posición original. 7. Vuelva a insertar cuidadosamente la bandeja en la impresora. PRECAUCIÓN: Si cargó sustrato tamaño legal o más largo, mantenga baja la parte delantera de la bandeja. Si levanta la parte delantera de la bandeja mientras ésta contiene este sustrato más largo, se puede dañar el sustrato o la impresora. 8. Tire de la extensión del papel en la bandeja de salida. Carga de sustratos 17 Impresión con el controlador de la impresora PCL 3 En la mayoría de las situaciones, es probable que imprima documentos usando el controlador de la impresora. Aunque las opciones específicas varían según la aplicación que esté usando, por lo general puede obtener acceso al controlador de la impresora haciendo clic en Archivo y luego en Imprimir en la aplicación. Para obtener más información acerca de las funciones del controlador de la impresora, consulte la Ayuda en línea para el controlador de la impresora. Para obtener más información acerca de la impresión desde una aplicación específica, consulte la documentación de esa aplicación. Para obtener más información acerca de la impresión desde un equipo Macintosh, consulte Cambio de configuración para Mac OS. Para imprimir usando el controlador de la impresora PCL 3 1. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir. 2. En el menú desplegable Nombre, seleccione el controlador de la impresora PCL 3 y luego haga clic en Propiedades o Configuración. (Las opciones pueden ser diferentes para su aplicación). 3. En el menú desplegable Origen es, seleccione la ubicación del sustrato en el que desea imprimir. NOTA: Para imprimir un sobre, una tarjeta u otro tipo especial de sustrato usando la Bandeja 1, seleccione Alimentación manual (Bandeja 1). Para obtener más información acerca de cómo cargar la Bandeja 1, consulte Carga de sustratos. 4. En el menú desplegable Tipo es, seleccione el tipo de sustrato que desea imprimir. 5. Haga clic en la ficha Papel. 6. En el menú desplegable Calidad de impresión, seleccione un modo de impresión. 7. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en Imprimir. 18 Uso de la impresora Cambiar la configuración de la impresora El controlador de la impresora almacena la configuración de impresión predeterminada para la mayoría de las aplicaciones. Es necesario cambiar esta configuración al imprimir en sustratos de tamaños o tipos diferentes. Puede cambiar la configuración de impresión para un sólo documento desde la aplicación en la que fue creado el documento. Para cambiar la configuración de impresión predeterminada para todos los documentos, debe abrir el controlador de la impresora desde el menú Inicio. Cambio de configuración para Windows El controlador de la impresora almacena la configuración de impresión predeterminada para la mayoría de las aplicaciones. Es necesario cambiar esta configuración al imprimir en sustratos de tamaños o tipos diferentes. Si quiere cambiar la configuración sólo para los trabajos que está imprimiendo desde la aplicación que está abierta actualmente, cambie la configuración desde la aplicación. Después de cerrar la aplicación, la configuración de la impresora volverá a los valores predeterminados en el controlador de la impresora. Si quiere configurar opciones de impresión para todos los trabajos que imprima desde todas las aplicaciones, cambie la configuración predeterminada desde el controlador de la impresora. Para cambiar la configuración desde una aplicación (trabajos actuales) 1. Con un documento abierto, en el menú Archivo, haga clic en Imprimir y luego en Configuración o Propiedades. 2. Cambie la configuración y haga clic en Aceptar, Imprimir o un comando similar. Para cambiar la configuración predeterminada (todos los trabajos futuros) 1. Abra el controlador de la impresora de una de estas maneras. • Para Windows 98, Windows Me y Windows 2000: Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, luego en Configuracióny luego en Impresoras. • Para Windows XP: Haga clic en Inicio, luego en Configuracióny luego haga clic en Impresoras y faxes. 2. Haga clic con el botón derecho en el icono de impresora y luego elija una de estas opciones. • Para Windows 98 y Windows Me: Haga clic en Propiedades. • Para Windows 2000 y Windows XP: Haga clic Preferencias de impresión or Propiedades. 3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aceptar. La configuración que elija se aplicará a todos los documentos impresos desde todas las aplicaciones. Puede anular esta configuración desde el controlador de la impresora sólo para el trabajo que está imprimiendo actualmente. Consulte Para cambiar la configuración desde una aplicación (trabajos actuales). NOTA: Para obtener información adicional, consulte http://www.hp.com/support/businessinkjet1000. Cambiar la configuración de la impresora 19 Uso de la impresora Puede cambiar la configuración de la impresora desde una aplicación o desde el controlador de la impresora. Intente efectuar cambios primero desde la aplicación. Los cambios efectuados a la configuración desde una aplicación siempre tienen prioridad sobre los cambios hechos a la configuración desde el controlador de la impresora. Para configurar el tipo de sustrato predeterminado NOTA: Use este procedimiento para configurar el tipo de sustrato predeterminado como Automático. 1. Obtenga acceso a la configuración predeterminada de la impresora como se describe anteriormente. 2. En la ficha Papel o Papel/calidad, seleccione Automático en el cuadro Tipo es y haga clic en Aceptar. Para obtener los mejores resultados de impresión, seleccione el tipo de sustrato que va a usar cada vez que imprima un documento. Cambio de configuración para Mac OS Puede cambiar la configuración de la impresora desde los cuadros de diálogo Configurar página e Imprimir en Mac OS. También puede seleccionar la impresora predeterminada. La impresora predeterminada es la que se usa si selecciona el comando Imprimir sin especificar qué impresora quiere usar con una aplicación. La impresora predeterminada debería ser la que usa más a menudo. NOTA: Para obtener más información acerca del uso de Mac OS para cambiar la configuración de la impresora, consulte Mac Help en su equipo. Para cambiar la configuración de la página 1. Abra el documento que desea imprimir. 2. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página. 3. En el menú emergente Formatear para, seleccione la impresora para la que desea formatear el documento y luego cambie la configuración que desea (como selección de tipo de sustrato y configuración de tamaños personalizados de página). 4. En el menú desplegable Tamaño de papel, seleccione el tipo de sustrato que desea imprimir. 5. Haga clic en Aceptar. Para cambiar la configuración de impresión 1. Abra el documento que desea imprimir. 2. En el menú Archivo haga clic en Imprimir. 3. En el panel Copias y páginas, haga clic en Todas. 4. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione el origen del sustrato o su tipo en el cual desea imprimir. 5. Cambie cualquier otra configuración que desee, como la selección del modo de calidad de impresión. 6. Haga clic en Imprimir. 20 Uso de la impresora Efectuar tareas de impresora En esta sección puede encontrar información acerca de la manera de enviar documentos a imprimir, cómo imprimir en sustratos especiales y cómo imprimir en sustratos de tamaño definido por el usuario. Cancelar un trabajo de impresión Puede cancelar un trabajo de impresión de las siguientes maneras: • Presione el (botón Cancelar) de la impresora. [Al presionar el (botón Cancelar), borra el trabajo que la impresora está procesando actualmente. No afecta los trabajos que están en espera]. • Para Windows, haga doble clic en el icono de la impresora que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla del equipo. Seleccione el documento que desea cancelar. En el menú Documento haga clic en Cancelar. • Para Mac OS, haga clic en el icono Centro de impresión o en el icono Utilidad de configuración de la impresora. En el cuadro de diálogo Lista de impresoras haga doble clic en el icono de la impresora. En el cuadro de diálogo HP Business Inkjet 1000 seleccione el trabajo de impresión y haga clic en Eliminar. Puede imprimir en ambas caras de una hoja de manera automática usando el dispositivo de impresión automática a doble cara. Este proceso se llama doble cara automática. Para imprimir por ambas caras de una página, debe especificar las opciones a doble cara en su aplicación o en el controlador de la impresora. Pautas para imprimir por ambas caras de una página Al imprimir en ambas caras de una página usando la unidad automática de doble cara opcional, utilice las siguientes pautas: • La unidad automática de doble cara admite los siguientes tamaños de papel: letter, legal, executive, A4 y ISO B5. No admite tamaños más pequeños o tamaños personalizados. Ancho mínimo: 3 pulgadas (100 mm) Ancho máximo: 8,5 pulgadas (216 mm) Largo mínimo: 5 pulgadas (148 mm) Largo máximo: 11,7 pulgadas (292 mm) • Para imprimir en ambas caras del papel, haga la selección desde la aplicación o el controlador de la impresora. Consulte Imprimir ambas caras automática. • El margen superior mínimo debe ser de al menos 0,5 pulgadas (12 mm). • No imprima ambas caras de transparencias, sustratos de rótulos, sobres, papel premium normal para inyección de tinta, papel fotográfico, papel para folletos, sustratos satinados o papel que pese menos de 16 lbs bond (60 g/m2) o más de 24 lbs bond (90 g/m2). Es posible que se produzcan atascos con este tipo de sustrato. • Varios tipos de papel necesitan una orientación específica al imprimirlos por ambas caras, tales como los papeles con membrete, papel preimpreso y papel con marcas de agua o con agujeros preperforados. La unidad automática de doble cara imprime primero la segunda cara del papel. Para la Bandeja 1, cargue el papel con la cara frontal hacia abajo. Efectuar tareas de impresora 21 Uso de la impresora Impresión por ambas caras (doble cara) Impresión manual a doble cara Si lo desea, puede imprimir a doble cara manualmente. Si ha instalado una unidad automática de doble cara opcional, déjelo en su lugar. Seleccione Doble cara manual en el controlador de la impresora. Para efectuar impresión manual a doble cara (Windows) 1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. 2. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el método más común). 3. En la ficha Básicos seleccione Adelante hacia atrás en Orden de página. 4. En la ficha Acabado, seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras. Asegúrese de que no está seleccionada la casilla de verificación Automático. 5. Al imprimir a doble cara, es posible que el margen superior deba aumentar ligeramente para asegurarse de que las páginas están alineadas. Seleccione la casilla de verificación Mantener presentación para reducir los márgenes de modo que la página se imprima en una sola hoja. Anule la selección de esta casilla de verificación si prefiere que la página se imprima en más de una hoja con márgenes completos. 6. Seleccione o cancele la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas, dependiendo de la dirección que elija para la encuadernación. Consulte los gráficos del controlador de la impresora para ver ejemplos. 7. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. 8. Haga clic en Aceptar para imprimir. 9. Dependiendo del tipo de conexión de su impresora, siga uno de los siguientes pasos. • Para las impresoras con conexión directa: después de que se imprima la primera cara, aparecerá un cuadro de diálogo en su equipo. Siga las instrucciones de la pantalla para volver a cargar el trabajo y luego haga clic en Continuar. • Para las impresoras conectadas a red: una vez impresa la primera cara del trabajo, comienza a parpadear la luz Reanudar. Si está instalada Toolbox, ésta muestra un cuadro de diálogo que indica cómo volver a cargar el trabajo. 10.Presione el (botón Reanudar) de la impresora. Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de impresión, consulte Cambiar la configuración de la impresora. Para realizar impresión manual a doble cara (Mac OS) 1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. 2. En el menú Archivo haga clic en Imprimir. 3. En el panel Imprimir ambas caras seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras, la orientación de encuadernación que desea (seleccione el icono deseado). 4. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione Manual desde el menú desplegable Origen. 5. Haga clic en Imprimir para imprimir el documento. 6. Cuando la primera cara del trabajo está impresa, parpadea la luz Reanudar. Vuelva a cargar el trabajo en la bandeja. Asegúrese de cargar el papel con la cara impresa hacia arriba. 7. Presione el 22 Uso de la impresora (botón Reanudar) de la impresora. Imprimir ambas caras automática Cuando la impresión se completa por una cara de la hoja, la impresora retiene el papel y hace una pausa mientras se seca la tinta. Una vez seca la tinta, el papel regresa a la impresora y se imprime la segunda cara del papel. Cuando se completa la impresión, el papel cae a la bandeja de salida. Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de impresión, consulte Cambiar la configuración de la impresora. Para efectuar la impresión a doble cara automática (Windows) 1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. 2. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el método más común). 3. En la ficha Acabado, seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras. Asegúrese de haber seleccionado la casilla de verificación Automático. 4. Al imprimir a doble cara, es posible que deba aumentar ligeramente el margen superior para asegurarse de que las páginas estén alineadas. Seleccione la casilla de verificación Mantener presentación para reducir los márgenes de modo que la página se imprima en una sola hoja. Anule la selección de esta casilla de verificación si prefiere que la página se imprima en más de una hoja con márgenes completos. Uso de la impresora 5. Seleccione o cancele la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas, dependiendo de la dirección que elija para la encuadernación. Consulte los gráficos del controlador de la impresora para ver ejemplos. 6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. 7. Haga clic en Aceptar para imprimir. Para realizar una impresión automática a doble cara (Mac OS) 1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. 2. En el menú Archivo haga clic en Imprimir. 3. En el panel Imprimir ambas caras seleccione la casilla de verificación Imprimir ambas caras, la orientación de encuadernación que desea (seleccione el icono deseado). 4. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione Automático desde el menú desplegable Origen. 5. Haga clic en Imprimir para imprimir el documento. Efectuar tareas de impresora 23 Impresión de fotografías Puede imprimir fotografías de su cámara digital desde una aplicación de software tal como el HP Photo Printing Software. Use el modo Óptimo para imprimir fotografías. En este modo, la impresión demora más y se requiere más memoria en su equipo. Retire cada hoja de sustrato a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque. Si permite que los sustratos húmedos se apilen puede causar manchas. Para imprimir fotografías digitales (Windows) 1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. Asegúrese de cargar el papel con la cara a imprimir hacia abajo. 2. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el método más común). 3. En la ficha Papel/calidad seleccione el tipo de papel que está usando desde el menú Tipo es (por ejemplo, Papel fotográfico HP Premium Plus). 4. En Calidad de impresiónhaga clic en Óptima. 5. Seleccione el tamaño del papel desde el menú Tamaño es. 6. Cambie cualquier otra configuración de impresión que sea necesaria. 7. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. 8. Haga clic en Aceptar para imprimir. Para imprimir fotografías digitales (Mac OS) 1. Cargue el papel apropiado en la Bandeja 1. Asegúrese de cargar el papel con la cara a imprimir hacia arriba. 2. Abra el panel Tipo/calidad de papel. 3. Seleccione el tipo de papel que está usando (por ejemplo, Papel fotográfico HP premium). 4. En el menú desplegable Calidad de impresión, seleccione Óptima. 5. Cambie cualquier otra configuración de impresión que sea necesaria. 6. Haga clic en Imprimir para imprimir el documento. 24 Uso de la impresora Impresión en sustratos especiales Esta sección entrega información acerca de la manera de imprimir sustratos especiales, tales como sobres, postales y transparencias. Impresión de sobres y tarjetas Puede imprimir sobres y tarjetas desde la Bandeja 1. Las tarjetas deben ser de al menos 3 por 5 pulgadas (76,2 by 127 mm) de tamaño. Consejos para imprimir sobres Observe las siguientes pautas para evitar atascos o copias impresas arrugadas o rasgadas: • Evite sobres que tengan un acabado muy liso, adhesivos autoadherentes, grapas o ventanas. También evite sobres con bordes gruesos, irregulares o enroscados o que tengan áreas arrugadas, rasgadas o con otro tipo de daños. • Use un sobre resistente de aproximadamente 16 a 27 lb (60 a 101 g/m2) de peso. Use sobres de construcción compacta y asegúrese de que los dobleces estén marcados firmemente. 1. Levante la bandeja de salida y retire de ella todos los sustratos. Inserte la pila de tarjetas o sobres en la bandeja con las solapas boca arriba y hacia la derecha. 2. Ajuste las guías de ancho y largo del papel hasta que paren en los bordes de los sobres o tarjetas. 3. Baje la bandeja de salida. Consulte Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Windows) o Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Mac OS). Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Windows) 1. En el menú Archivo haga clic en Imprimir y luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el método más común). 2. En la ficha Papel/calidad seleccione el tipo de papel que está usando en el cuadro Tipo es (por ejemplo, Papel HP satinado para tarjetas de felicitación). 3. Seleccione el tamaño del sobre o tarjeta del menú Tamaño es. 4. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic en Aceptar. 5. Envíe su trabajo a impresión. Para imprimir sobres o tarjetas desde la Bandeja 1 (Mac OS) 1. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página. 2. Seleccione el tamaño desde el menú desplegable Tamaño de papel. 3. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar. 4. En el menú Archivo haga clic en Imprimir. 5. En el panel Tipo/calidad de papel, seleccione el tipo de papel que está usando desde el menú desplegable Tipo de papel (como Tarjetas de felicitación). 6. Cambie cualquier otra configuración, si es necesario y haga clic en Aceptar. Impresión en sustratos especiales 25 Uso de la impresora Para cargar sobres o tarjetas en la Bandeja 1 Impresión de transparencias Puede imprimir transparencias desde la Bandeja 1. Para obtener mejores resultados, use Transparencias para inyección de tinta HP Premium Plus, que están diseñadas específicamente para trabajar con la impresora u otra transparencia que esté diseñada para impresoras de inyección de tinta. Para cargar transparencias 1. Retire todos los sustratos de la Bandeja 1. Inserte las transparencias con la cara rugosa hacia abajo y la tira adhesiva hacia adelante. 2. Deslice las guías de ancho y largo hasta que se paren en los bordes de las transparencias. Deslice la bandeja de vuelta a su posición cerrada y bloqueada. Para imprimir transparencias (Windows) 1. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el método más común). 2. En la ficha Papel/Calidad, en Calidad de impresión, seleccione Óptima en el menú desplegable. NOTA: Use el modo Óptimo para imprimir las transparencias. Debido a que este modo proporciona un mayor tiempo de secado, asegura que la tinta esté completamente seca antes de que se entregue la siguiente página a la bandeja de salida. 3. En Tipo esseleccione Transparencias. 4. En Tamaño es, seleccione el tamaño apropiado para la transparencia que está imprimiendo. 5. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic en Aceptar. 6. Envíe su trabajo a impresión. 7. Retire cada hoja de sustrato a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque. Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir manchas. Para imprimir transparencias (Mac OS) 1. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página. 2. En el menú desplegable Tamaño de papel seleccione el tamaño, efectúe cualquier otro cambio de configuración y haga clic en Aceptar. 3. En el menú Archivo haga clic en Imprimir. 4. En el panel Tipo/calidad de papel seleccione la ficha Papel. 5. En el menú desplegableTipo de papel, seleccione el tipo de transparencia que está usando. 6. En el menú desplegable Calidad, seleccione Óptima. NOTA: Utilice el modo Óptimo para imprimir transparencias. Este modo proporciona un mayor tiempo de secado y se asegura que la tinta esté completamente seca antes de que salga la página siguiente de la impresora. 7. Cambie otros valores de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic en Imprimir. 8. Retire cada hoja de sustrato a medida que se imprima y déjela a un lado para que se seque. Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir manchas. 26 Uso de la impresora Impresión en sustratos personalizados Puede imprimir sustratos personalizados desde la Bandeja 1. Cuando quiera imprimir sustratos personalizados, necesita ajustar las guías de largo y ancho en la bandeja y si fuera necesario, extender el tamaño de la bandeja para acomodar sustratos más grandes. • Use la Bandeja 1 al imprimir en papel que tenga de 3 a 8,5 pulgadas de ancho y 5 a 14 pulgadas de largo (76,2 a 216 mm de ancho y 127 a 356 mm de largo). • Si su aplicación admite sustratos personalizados, configure el tamaño del sustrato en la aplicación antes de crear e imprimir el documento. Si su aplicación no admite sustratos personalizados, configure el tamaño en el controlador de la impresora y luego imprima. (Es posible que deba reformatear documentos que ya existen para imprimirlos de manera correcta en tamaños de papel personalizados). Para obtener información acerca de la extensión del tamaño de la bandeja, consulte Carga de sustratos. Para cargar sustratos personalizados 1. Levante la bandeja de salida y quite todos los sustratos de la Bandeja 1. 2. Inserte los sustratos personalizados en la bandeja. 3. Deslice las guías de ancho y largo hasta que paren en los bordes de los sustratos. Las guías deben quedar ajustadas contra los sustratos sin doblarlos. Si desliza las guías muy ajustadas a los sustratos puede causar atascos. Uso de la impresora PRECAUCIÓN: 4. Baje la bandeja de salida. Para imprimir sustratos personalizados (Windows) 1. En el menú Archivo haga clic en Imprimiry luego en Propiedades. (Los pasos pueden variar; este es el método más común). 2. En la ficha Papel/calidad seleccione el tipo de sustrato desde el cuadro Tipo es. 3. Haga clic en el botón Personalizado bajo el cuadro Tamaño es. 4. Escriba las dimensiones del papel en el cuadro de diálogo Tamaño de papel personalizado y luego haga clic en Aceptar. 5. Cambie cualquier otro valor de configuración de impresión, si fuera necesario y luego haga clic en Aceptar. 6. Envíe su trabajo a impresión. Impresión en sustratos especiales 27 Para imprimir sustratos personalizados (Mac OS) 1. En el menú Archivo haga clic en Configuración de página. 2. En el menú desplegable Configuración haga clic en Tamaño de papel personalizado. 3. Haga clic en Nuevo. 4. En el cuadro Nombre escriba un nombre para este tamaño personalizado de página. 5. En los cuadros Ancho y Alto, escriba las dimensiones y configure los márgenes y luego haga clic en Guardar. 6. En el menú desplegable Configuración, haga clic en Atributos de página. 7. En el menú desplegable Tamaño de papel, seleccione el tamaño de papel personalizado que creó. 8. Haga clic en Aceptar. 9. En el menú Archivo haga clic en Imprimir. 10.Cambie cualquier otra configuración que sea necesaria. 11.Imprima el documento. 28 Uso de la impresora 3 Uso de herramientas de diagnóstico HP proporciona muchas fuentes de ayuda para cuando requiera información acerca de la impresora o cuando necesite ayuda para resolver algún problema de la impresora. Uso de Toolbox Toolbox, que está disponible sólo para los usuarios de Windows, proporciona información acerca del estado y del mantenimiento de la impresora. También ofrece orientación paso a paso para las tareas básicas de impresión y proporciona ayuda para resolver problemas de la impresora. Después de instalar la impresora, puede abrir Toolbox haciendo clic en Inicio, luego en Programas, luego en HP Business Inkjet 1000, y haciendo clic en HP Business Inkjet 1000 printer Toolbox. Toolbox tiene tres fichas: • ficha Estado de la impresora • ficha Información • ficha Servicios de impresora ficha Estado de la impresora El cuadro Información del nivel de tinta muestra la información de estado acerca de los cartuchos instalados, lo que incluye la cantidad de tinta disponible en los cartuchos. Para seleccionar los mensajes de Toolbox que aparecen, haga clic en Preferencias desde la ficha Estado de la impresora. Esta tabla describe los botones en la ficha Estado de la impresora y lo que encontrará cuando haga clic en cada botón. Botón Qué pasa al hacer clic en el botón Solicitar suministros Abre un archivo HTML temporal que contiene un descargo de responsabilidad y un acuerdo para enviar su información al sitio Web de HP. Si acepta el descargo de responsabilidad, se conecta al sitio Web de HP para pedidos de suministros. Info. sobre los cartuchos de tinta Abre un cuadro de diálogo que muestra el tipo de cartuchos que utiliza la impresora. El cuadro de diálogo también entrega enlaces para obtener información de pedidos e información para minoristas. Preferencias Abre un cuadro de diálogo que le permite seleccionar el mensaje de Toolbox que aparece cuando ocurre algún evento de la impresora. Uso de Toolbox 29 Uso de herramientas de diagnóstico La ficha Estado de la impresora muestra el estado de la impresora y la información del nivel de tinta para cada cartucho de tinta en incrementos de un 12,5 por ciento. La lista desplegable muestra la impresora actualmente seleccionada. La ventana de estado muestra el estado de la impresora. ficha Información La ficha Información le permite registrar la impresora, revisar si existe algún nuevo controlador de la impresora, ver la información del estado del hardware de la impresora y de los cabezales de impresión, y obtener acceso a una página de uso de tinta en línea para su impresora. También le otorga acceso a la información de ayuda sobre el uso de la impresora, solución de problemas y contacto con HP. Esta tabla describe los botones en la ficha Información y lo que encontrará al hacer clic en cada botón. Botón Qué pasa al hacer clic en el botón myPrintMileage Abre el sitio Web myPrintMileage y la información de uso de la impresora, lo que incluye patrones de uso de la impresora (uso de tinta y de sustratos). Hardware de la impresora Abre un cuadro de diálogo que muestra el modelo de impresora, la versión del firmware y el número de identificación de servicio Estado del cabezal de impresión Abre un cuadro de diálogo que muestra la información sobre la condición de los cabezales de impresión. Esta información aparece gráficamente y muestra si cada cabezal de impresión está en condición Excelente, Buena o Mala. HP Instant Support Abre el sitio Web de HP Instant Support para obtener servicios de atención y sugerencias para la solución de problemas. Registrar su impresora Abre un cuadro de diálogo que le guía a través del registro en línea de la impresora. Procedimientos... Abre un cuadro de diálogo que muestra una lista de tareas comunes de la impresora y brinda ayuda acerca de tareas comunes de mantenimiento. Solución de problemas Abre un cuadro de diálogo que muestra una lista de los problemas comunes de impresión y entrega instrucciones paso a paso para ayudar a resolverlos. Contactar con HP Abre un cuadro de diálogo que muestra cómo ponerse en contacto con HP. ficha Servicios de impresora La ficha Servicios de la impresora proporciona utilidades que ayudan a mantener y a probar la impresora. Puede limpiar y alinear los cabezales de impresión y calibrar el color en sus impresiones. Esta tabla describe los botones en la ficha Servicios de la impresora y lo que encontrará cuando haga clic en cada botón. 30 Botón Qué pasa al hacer clic en el botón Alinear los cabezales de impresión Abre un cuadro de diálogo que le guía a través de la alineación de los cabezales de impresión. Limpiar los cabezales de impresión Abre un cuadro de diálogo que le guía en la limpieza de los cabezales de impresión. Calibrar color Abre un cuadro de diálogo que le permite calibrar manualmente el color. Imprimir página de prueba Imprime una página de demostración. Ésta se usa para verificar que la impresora esté conectada correctamente al equipo y que la impresora y su software estén funcionando adecuadamente. Uso de herramientas de diagnóstico Uso de HP Instant Support HP Instant Support es una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y de sustratos de la impresora (con el uso de myPrintMileage). Con esta información, puede diagnosticar y resolver problemas de la impresora, además de administrar las actividades de impresión y los suministros de la impresora de manera más eficaz. HP Instant Support proporciona la siguiente información acerca de su dispositivo: • Acceso fácil a sugerencias para solucionar problemas Para ayudarle a resolver rápidamente problemas de la impresora o para evitar que ocurran, HP Instant Support proporciona sugerencias personalizadas para la impresora. • Notificación de actualizaciones de controlador y firmware de la impresora Cuando hay una actualización de firmware o de controlador disponible para la impresora, la página de inicio de HP Instant Support muestra un mensaje de notificación. Puede abrir el sitio de descarga desde la página Web. • Acceso a hp services Desde el sitio Web, usted puede encontrar más información acerca de los servicios de atención disponibles para la impresora (tales como programas de mantenimiento), obtener información acerca de proveedores de servicio y además comprar en línea suministros y accesorios para la impresora. NOTA: Las páginas Web de HP Instant Support se crean en forma dinámica. Si configura este sitio como favorito y lo abre de esta forma no verá la información actual. En lugar de esto, abra Toolbox y en la ficha Información, haga clic en el botón HP Instant Support. Uso de myPrintMileage Uso de herramientas de diagnóstico myPrintMileage mantiene un seguimiento de la información de uso de la impresora para ayudarle a planificar la compra de suministros. Consta de dos partes: • sitio Web myPrintMileage. • Agente myPrintMileage. (Es una utilidad instalada en su equipo con Toolbox. El Agente se activa durante la instalación del software de la impresora sólo si usted opta por participar). Para usar el sitio Web de myPrintMileage y el Agente myPrintMileage, debe contar con lo siguiente: • Toolbox instalada. • Una conexión a Internet. • La impresora conectada. Uso de HP Instant Support 31 Puede visitar el sitio Web myPrintMileage desde Toolbox haciendo clic en el botón myPrintMileage en la ficha Información o haciendo clic con el botón derecho del Mouse en el icono Agente myPrintMileage en la barra de tareas de Windows (cerca del reloj) y seleccionando Ver uso hecho d ela impresora. En este sitio Web podrá ver los siguientes elementos. • La cantidad de tinta utilizada. (myPrintMileage pronostica cuántos cartuchos de impresión podría utilizar en un año). • Si utiliza más tinta negra o de color. • La cantidad promedio de tinta que utiliza mensualmente para cada tipo de sustrato. • La cantidad de páginas impresas y el número estimado de páginas que puede imprimir con la cantidad de tinta que queda. NOTA: Las páginas Web myPrintMileage se crean en forma dinámica. No agregue este sitios a los favoritos. En lugar de esto, abra Toolbox y en la ficha Información, haga clic en el botón myPrintMileage. Puede activar y desactivar myPrintMileage en cualquier momento haciendo clic con el botón derecho en el icono Agente myPrintMileage en la barra de tareas y haciendo clic en Activar o Desactivar. Uso de HP Inkjet Utility HP Inkjet Utility contiene herramientas para calibrar la impresora, limpiar los cabezales de impresión, imprimir una página de prueba, imprimir una página de configuración de la impresora y buscar información de asistencia técnica en el sitio Web. Para mostrar HP Inkjet Utility 1. Haga doble clic en el icono Macintosh HD del escritorio. 2. Seleccione Aplicaciones y luego Utilidades. 3. Seleccione HP Inkjet Utility. Visualización de los paneles de HP Inkjet Utility Las siguientes opciones están disponibles en el menú del panel de HP Inkjet Utility. • ¡WOW! Imprime una página de muestra que permite ver la calidad del resultado de la impresión. • Nivel de tinta. Muestra los niveles de tinta en los cartuchos de tinta. • Prueba. Imprime una página de prueba y una página de configuración. • Limpiar. Limpia los cabezales de impresión. • Calibrar. Alinea los cabezales de impresión. • Calibrar color. Ajusta el color para corregir problemas de tinta. • Asistencia técnica. Proporciona acceso al sitio Web de HP, donde puede encontrar asistencia técnica para la impresora e información acerca de productos y suministros HP. • Registrar. Accede al sitio Web de HP para registrar la impresora. 32 Uso de herramientas de diagnóstico Uso de HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta de administración de sistemas basada en la Web que permite la instalación y la administración remota de periféricos en red desde un navegador Web. Permite a los administradores de red configurar impresoras de red, administrar las características de la impresora y monitorear el estado de la impresora, incluyendo los niveles de suministros de la impresora. NOTA: HP Web Jetadmin sólo está disponible si la impresora se conecta a una red a través de un servidor de impresión HP Jetdirect opcional. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect. HP Web Jetadmin sólo admite redes basadas en IP. Este software basado en navegador se puede instalar y hospedar en una de las siguientes plataformas admitidas: • Windows NT 4.0, 2000 o XP • Red Hat Linux • SuSE Linux Uso de herramientas de diagnóstico Para descargar el software HP Web Jetadmin y para obtener la información más reciente, vaya a http://www.hp.com/go/webjetadmin. Uso de HP Web Jetadmin 33 34 Uso de herramientas de diagnóstico 4 Mantenimiento y solución de problemas Esta sección entrega información acerca del mantenimiento de la impresora y la solución de problemas comunes de la misma, tales como atascos de papel e impresiones de mala calidad. • Si sabe que debe cambiar un cartucho de tinta o un cabezal de impresión, o si necesita limpiar un cabezal, consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión. • Si sabe que los colores no aparecen de la manera adecuada, consulte Calibración del color. • Si necesita despejar un atasco, consulte Despejar atascos. • Si tiene algún otro problema de uso, consulte Comienzo de la solución de problemas. • Si tuvo problemas para instalar la impresora, consulte Solución de problemas de instalación. Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión Los cartuchos de tinta no deberían necesitar mantenimiento, excepto cuando llegue el momento de reemplazarlos porque se acabó la tinta. Los cabezales de impresión necesitan muy poco mantenimiento. Reemplazo de cartuchos de tinta PRECAUCIÓN: La tinta de los cartuchos de tinta HP ha sido formulada para asegurar una calidad de impresión superior, además de ser compatible con su impresora. La garantía no cubre daños a la impresora que sean resultado de la modificación o el rellenado de los cartuchos de tinta, o del uso de cartuchos de tinta que no sean HP. Puede revisar los niveles de la tinta desde Toolbox. También puede revisar el panel de control de la impresora para ver si uno de los cartuchos de tinta está con nivel bajo, como se muestra a continuación. Si el cartucho de tinta está con nivel bajo, la luz del cartucho de tinta parpadea y una o más de las luces indicadoras de color están encendidas. Puede presionar el imprimiendo. (botón Reanudar) para continuar Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 35 Mantenimiento y solución de problemas No es necesario reemplazar los cuatro cartuchos de tinta cuando se termina uno. Sólo reemplace el cartucho de tinta del color que tiene poca o ninguna tinta. Si el cartucho de tinta se acabó, la luz del cartucho de tinta parpadea, una o más de las luces indicadoras de color están encendidas y la luz Reanudar está encendida. Debe reemplazar el cartucho de tinta para continuar imprimiendo. Para reemplazar un cartucho de tinta 1. Encienda la impresora y luego levante la cubierta de suministros de impresión. 2. Para retirar el cartucho de tinta que debe ser reemplazado, sujételo con los dedos pulgar e índice y jale firmemente hacia usted. 3. Inserte el nuevo cartucho de tinta en la ranura con el mismo código de color. 4. Presione firmemente el nuevo cartucho de tinta hacia abajo para asegurar un contacto correcto después de la instalación. 5. Cierre la cubierta de suministros de impresión. 36 Mantenimiento y solución de problemas Revisión de los cabezales de impresión Si Toolbox está instalada en un equipo que ejecuta Windows, puede revisar el estado de los cabezales de impresión. Reemplace los cabezales de impresión cuando la calidad de impresión decaiga. También puede revisar la calidad imprimiendo una página de configuración de la impresora. Consulte Impresión de página de configuración. Para revisar los cabezales de impresión desde Toolbox 1. Abra la Caja de herramientas. 2. En la ficha Información, haga clic en Estado de los cabezales de impresión. 3. Revise el estado de cada uno de los cabezales de impresión. 4. Si el estado de uno o más de los cabezales de impresión aparece como Malo, reemplace el cabezal de impresión. Consulte Reemplazo de los cabezales de impresión. Para revisar los cabezales de impresión por medio de una página de configuración de la impresora Imprima una página de configuración de la impresora presionando el y el (botón Cancelar) en la impresora al mismo tiempo. Suelte el (botón de encendido) (botón de encendido). Limpieza de los cabezales de impresión PRECAUCIÓN: HP no se hace responsable por daños a la impresora causados por modificaciones hechas a los cabezales de impresión. Si los caracteres impresos están incompletos o si se han omitido puntos o líneas en la impresión, es posible que necesite limpiar los cabezales de impresión. Este es un síntoma de obturación de los inyectores de tinta, que resulta de la exposición prolongada al aire. Existen tres niveles de limpieza disponibles. Ejecute el nivel de limpieza 1. Sólo ejecute el nivel de limpieza 2 si los resultados de la primera limpieza fueron insatisfactorios. Igualmente, sólo ejecute el nivel de limpieza 3 si los resultados de la segunda limpieza fueron insatisfactorios. NOTA: Limpie los cabezales de impresión sólo cuando sea necesario; la limpieza de los cabezales de impresión gasta tinta y acorta la vida útil de los cabezales. Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 37 Mantenimiento y solución de problemas Limpie los cabezales de impresión desde Toolbox (Windows) o la HP Inkjet Utility (Mac OS). O realice los siguientes procedimientos para limpiar los cabezales de impresión desde el panel de control. Para limpiar los cabezales de impresión desde Toolbox 1. Abra la Caja de herramientas. 2. Haga clic en la ficha Servicios de la impresora. 3. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para limpiar los cabezales de impresión desde HP Inkjet Utility 1. Abra la HP Inkjet Utility. 2. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para efectuar una limpieza de cabezales de impresión nivel 1 en el panel de control 1. Presione y mantenga presionado el 2. Mientras mantiene presionado el dos veces. (botón de encendido). (botón de encendido), presione el (botón Cancelar) 3. Suelte el (botón de encendido). La impresora comienza el proceso de limpieza de los cabezales de impresión. 4. Imprima una página de configuración de la impresora manteniendo presionado el (botón de encendido) y presionando el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido). 5. Si los resultados son satisfactorios, el proceso se ha completado. Si no lo son, efectúe una limpieza de cabezales de impresión nivel 2. Para efectuar una limpieza de cabezales de impresión nivel 2 en el panel de control NOTA: Sólo ejecute una limpieza de cabezales de impresión nivel 2 si la limpieza nivel 1 no fue suficiente. 1. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido). 2. Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el y luego presione el (botón Reanudar) una vez. (botón Cancelar) dos veces 3. Suelte el (botón de encendido). La impresora comienza el proceso de limpieza de los cabezales de impresión. 4. Imprima una página de configuración de la impresora manteniendo presionado el (botón de encendido) y presionando el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido). 5. Si los resultados son satisfactorios, el proceso se ha completado. Si no lo son, efectúe una limpieza de cabezales de impresión nivel 3. 38 Mantenimiento y solución de problemas Para efectuar una limpieza de cabezales de impresión nivel 3 en el panel de control NOTA: Sólo ejecute una limpieza de cabezales de impresión nivel 3 si la limpieza nivel 2 no fue suficiente. 1. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido). 2. Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el y luego presione el (botón Reanudar) dos veces. (botón Cancelar) dos veces 3. Suelte el (botón de encendido). La impresora comienza el proceso de limpieza de los cabezales de impresión. 4. Imprima una página de configuración de la impresora manteniendo presionado el (botón de encendido) y presionando el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido). 5. Si los resultados no son satisfactorios, reemplace los cabezales de impresión si lo desea. Limpieza de los contactos de los cabezales de impresión Para conocer qué cabezales de impresión son compatibles con su impresora, consulte Encontrar números de pieza de suministros. Si aún se omiten líneas o puntos en el texto o los gráficos impresos después de limpiar los cabezales de impresión, es posible que los contactos del cabezal de impresión estén sucios. PRECAUCIÓN: Limpie los contactos del cabezal de impresión sólo después de haber intentado limpiar los cabezales de impresión en forma automática. Consulte Limpieza de los cabezales de impresión. Los contactos de los cabezales de impresión tienen componentes electrónicos sensibles que se pueden dañar con facilidad. Para limpiar los contactos del cabezal de impresión 1. Encienda la impresora y luego levante la cubierta de suministros de impresión. Mantenimiento y solución de problemas 2. Levante la cubierta de los cartuchos de tinta y la de los cabezales de impresión. 3. Espere dos o tres segundos y luego desenchufe el cable de alimentación de la impresora. 4. Levante el seguro de los cabezales de impresión. Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 39 5. Levante el asa del cabezal de impresión y úselo para tirar el cabezal derecho hacia arriba, fuera de su ranura. 6. Quite cuidadosamente cualquier resto de tinta de las almohadillas de contacto del cabezal de impresión con un paño de algodón seco o una tela suave, seca y que no desprenda pelusas ni fibras. PRECAUCIÓN: Sólo limpie las almohadillas de contacto del cabezal de impresión. Si limpia los inyectores (ubicados debajo del cabezal de impresión) puede dañar gravemente el cabezal de impresión. 7. Si quedara algún residuo, humedezca ligeramente el paño con agua destilada, filtrada o embotellada y pase el paño hasta que los contactos queden limpios. PRECAUCIÓN: Evite el uso de agua potable o alcohol, lo que podría dañar los cabezales de impresión. 8. Una vez que termine la limpieza, coloque el cabezal de impresión en una hoja o toalla de papel. 9. Limpie los puntos de contacto en la ranura de los cabezales de impresión de la impresora con un paño de algodón humedecido. Antes de volver a insertar los cabezales impresión, asegúrese de que todos los contactos electrónicos se hayan secado durante cinco minutos al menos. 10.Enchufe el cable de alimentación y encienda la impresora. El panel de control debe indicar aún que falta un cabezal de impresión. 11.Vuelva a insertar el cabezal de impresión en la ranura con el mismo código de color. Presione el cabezal de impresión firmemente para asegurar un contacto adecuado. 12.Cuando sea necesario, repita los pasos anteriores para los demás cabezales de impresión. 13.Cierre el seguro de los cabezales de impresión. Asegúrese de que esté en la posición de bloqueo. 14.Cierre la cubierta de suministros de impresión. 15.Cierre la cubierta del cabezal de impresión y cartucho de tinta. 16.Espere mientras la impresora inicializa los cabezales de impresión e imprime una página de alineación. Si la impresora no imprime una página de alineación, reemplace el cabezal de impresión que ha limpiado. 40 Mantenimiento y solución de problemas Alineación de los cabezales de impresión Cuando reemplaza un cabezal de impresión, la impresora alinea automáticamente los cabezales de impresión para obtener la mejor calidad posible. Sin embargo, si el aspecto de sus hojas impresas indica que los cabezales de impresión están desalineados, puede alinearlos desde el panel de control, desde Toolbox (Windows) o desde la HP Inkjet Utility. Para alinear los cabezales de impresión desde el panel de control Mantenga presionado el (botón de encendido) y presione el (botón Reanudar) tres veces. Para alinear los cabezales de impresión desde Toolbox (Windows) 1. Haga clic en Inicio, luego en Programas, luego en HP Business Inkjet serie 1000 y luego en HP Business Inkjet serie 1000 Toolbox. 2. En la ficha Servicios, haga clic en Alinear los cabezales de impresión y haga clic en Alinear. 3. Cuando esté completo el procedimiento de alineación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Alinear los cabezales de impresión. Para alinear los cabezales de impresión desde la HP Inkjet Utility (Mac OS) 1. Abra la HP Inkjet Utility y haga clic en Calibrar. Se imprime una página de alineación. Mantenimiento y solución de problemas 2. Siga las instrucciones en la pantalla para seleccionar el patrón de alineación óptima de la página impresa. Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión 41 Reemplazo de los cabezales de impresión No es necesario reemplazar los cuatro cabezales de impresión cuando sólo deba cambiar uno. Sólo cambie el color de cabezal de impresión que se indica. Puede revisar el estado de los cabezales de impresión desde Toolbox. También puede revisar el panel de control de la impresora para ver si uno de los cabezales de impresión se debe cambiar, como se muestra a continuación. Se debe reemplazar el cabezal de impresión cuando la luz del cabezal de impresión y una luz indicadora de color están encendidas. La luz Reanudar también está encendida. Debe reemplazar el cabezal de impresión para continuar imprimiendo. Para cambiar un cabezal de impresión 1. Encienda la impresora y luego levante la cubierta de suministros de impresión. 2. Levante el seguro de los cabezales de impresión. 3. Levante el asa del cabezal de impresión y úselo para tirar el cabezal derecho hacia arriba, fuera de su ranura. 4. Saque el cabezal de impresión nuevo de su envase y quite la cinta protectora. 5. Inserte el cabezal de impresión en la ranura con el mismo código de color. Presione el cabezal de impresión firmemente para asegurar un contacto adecuado. 6. Cierre el seguro de los cabezales de impresión. Asegúrese de que esté en la posición de bloqueo. 7. Cierre la cubierta de suministros de impresión. 8. Espere mientras la impresora inicializa los cabezales de impresión. Después de la inicialización, se imprimen dos páginas de alineación. 42 Mantenimiento y solución de problemas Calibración del color La impresora calibra automáticamente el color cuando usted cambia un cabezal de impresión. Calibre el color manualmente, como se describe a continuación, cuando no se encuentre satisfecho con el aspecto de los colores. Si ejecuta Windows, calibre el color desde Toolbox. Si ejecuta Mac OS, calibre el color desde la HP Inkjet Utility. Para calibrar el color desde Toolbox 1. Haga clic en el icono Toolbox en su escritorio para abrir Toolbox. 2. En la ficha Servicios de impresora haga clic en Calibrar color y siga las instrucciones. Para calibrar el color desde la HP Inkjet Utility 1. Abra la HP Inkjet Utility y haga clic en Calibrar color. Mantenimiento y solución de problemas 2. Siga las instrucciones en pantalla. Calibración del color 43 Despejar atascos Si los sustratos de impresión se atascan en la impresora, siga estas instrucciones para despejar el atasco. Para despejar un atasco 1. Quite todos los sustratos de la bandeja de salida. 2. Revise el dispositivo de impresión automática a doble cara o el panel de acceso posterior. a. Presione el botón a cada lado del dispositivo de impresión automática a doble cara o del panel de acceso posterior y saque la unidad. b. Si ubica el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tírelo hacia usted. c. Si el atasco no se encuentra ahí, empuje el seguro en la parte superior del dispositivo de impresión automática a doble cara (si lo tiene) y baje su cubierta. Si el papel atascado se encuentra dentro, sáquelo cuidadosamente. Cierre la cubierta. d. Vuelva a insertar el dispositivo de impresión automática a doble cara o el panel de acceso posterior en la impresora. e. Si no puede ubicar el atasco, vaya al paso 3. 3. Levante la bandeja de salida y revise si hay atascos en la Bandeja 1. a. Si el sustrato está atascado en la Bandeja 1, saque la Bandeja 1. (De otro modo, siga al paso 4). b. Tire el papel hacia usted como se muestra en el diagrama. c. Baje la bandeja de salida y vuelva a poner la Bandeja 1. 44 Mantenimiento y solución de problemas 4. Abra la cubierta superior y mire dentro para asegurarse que no queda papel dentro de la impresora. Si hay papel dentro de la impresora, siga los pasos indicados a continuación. De otro modo, siga al paso 6. a. Cuando levante la cubierta superior, el carro debe regresar a su posición en el lado derecho de la impresora. Si el carro no regresa al lado derecho, apague la impresora. ¡ADVERTENCIA! No toque el interior de la impresora cuando esté encendida y el carro esté pegado. b. Libere cualquier sustrato arrugado y tire la hoja hacia usted a través de la parte superior de la impresora. 5. Después de despejar el atasco, cierre todas las cubiertas, encienda la impresora (si la había apagado) y luego presione el (botón Reanudar) para continuar con el trabajo de impresión. La impresora continuará con el trabajo de impresión en la siguiente página. Es necesario que vuelva a enviar la página o páginas que se atascaron en la impresora. Para evitar atascos • Asegúrese de que nada esté bloqueando la ruta del papel. • No sobrecargue las bandejas. La Bandeja 1 contiene hasta 150 hojas de papel normal o 30 transparencias. • Cargue el papel adecuadamente. Consulte Carga de sustratos. • No use un sustrato que esté curvado o arrugado. • Siempre use un sustrato que siga las especificaciones mencionadas en Selección de sustratos de impresión. • Asegúrese de que la bandeja de salida no esté demasiado llena cuando envíe un trabajo a imprimir. • Asegúrese de alinear el sustrato contra el lado derecho de la bandeja y la guía frontal. Mantenimiento y solución de problemas • Verifique que las guías estén ajustadas de manera firme contra la pila, pero que no la arruguen ni doblen. Despejar atascos 45 Comienzo de la solución de problemas Comience en esta sección si tiene algún problema con la impresora. • Si tiene algún atasco, consulte Despejar atascos. • Si tiene un problema diferente con la alimentación del papel, como que el papel se inclina, la impresora no lo toma o no puede insertar una bandeja en la impresora, consulte Solución de problemas con la alimentación del papel. • De otro modo, si la impresora no funciona de manera apropiada o si la calidad de impresión no es lo que usted espera, intente primero estos pasos. • Revise que el cable de alimentación esté conectado de manera segura a la impresora y a una toma de corriente activa. • Revise que la luz de alimentación (verde) esté encendida sin pestañear. La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse. • Revise que no haya otras luces encendidas o parpadeando en el panel de control. Si hay luces encendidas o parpadeando, consulte Referencia de las luces de la impresora. • Asegúrese de que puede imprimir una página de configuración de impresora. Consulte Impresión de página de configuración. • Revise el cable USB entre la impresora y el equipo. • Verifique que no aparezcan mensajes de error en la pantalla del equipo. • Asegúrese de no tener demasiados programas en ejecución cuando intente efectuar una tarea. Cierre los programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente la tarea. Después de intentar estos pasos, consulte las siguientes secciones para obtener información acerca de problemas más específicos: • Resolución de problemas con la impresora • Solución de problemas de impresión (incluye problemas con la calidad de impresión) • Solución de problemas con la alimentación del papel (incluye inclinación del papel) Si ninguna de estas sugerencias soluciona el problema, consulte Asistencia técnica y garantía. NOTA: Para obtener más información acerca de la solución de problemas de impresión para Macintosh, consulte el archivo Mac Readme en el Starter CD. 46 Mantenimiento y solución de problemas Impresión de página de configuración Cuando experimente un problema con su impresora y no pueda descubrir su origen, puede imprimir una página de configuración de la impresora que le entregará más información acerca del problema. Puede imprimir la página de configuración de la impresora desde el panel de control. Si usa un equipo que ejecuta Windows, también puede imprimir la página de configuración de la impresora desde Toolbox. Si aún no puede resolver el problema después de revisar la página de configuración de la impresora y de probar con los pasos indicados en la sección de solución de problemas, llame al Centro de atención al cliente de HP. Guarde la página de configuración de la impresora, porque entrega información que podría ser útil para que el Centro de atención al cliente le ayude a solucionar un problema con la impresora. Para imprimir una página de configuración de la impresora desde el panel de control 1. Encienda la impresora. 2. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido). Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el (botón Cancelar) una vez. Mantenimiento y solución de problemas 3. Suelte el (botón de encendido). Su impresora imprime una página de configuración de la impresora. Impresión de página de configuración 47 Resolución de problemas con la impresora Esta sección entrega soluciones para problemas comunes que involucran la operación de la impresora. La impresora se apaga inesperadamente Revise la alimentación • Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una toma de corriente que funcione correctamente y que la impresora esté encendida. La luz de alimentación del panel de control de la impresora debe estar en verde. Apague la impresora y vuelva a encenderla. • La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse. Espere a que la impresora se caliente. Revise los orificios de ventilación de la impresora • Los orificios de ventilación de la impresora están ubicados al lado izquierdo de la impresora. Si los orificios de ventilación de la impresora están cubiertos y la impresora se recalienta, se apagará automáticamente. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén cubiertos y de que la impresora se encuentre en un lugar fresco y seco. La impresora no responde (no se imprime nada) Si intentó imprimir cuando la impresora estaba apagada, debería aparecer un mensaje de alerta en la pantalla de su equipo. Si la impresora estaba apagada y no vio un mensaje cuando intentó imprimir, es posible que la configuración de la impresora esté incorrecta. Para corregir este problema, vuelva a instalar el software que viene con su impresora. Revise la alimentación • Asegúrese de que la alimentación de la impresora esté encendida. Para encender la impresora, presione y mantenga presionado el (botón de encendido) de la impresora durante algunos segundos. Después de una breve puesta en marcha de la impresora, debería ver una luz verde fija en la esquina del botón. • La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse. Espere a que la impresora se caliente. Revise las conexiones • Asegúrese de que el cordón de alimentación esté conectado de manera segura desde su impresora a una toma de corriente que funcione. Si aún no puede encender la impresora, es posible que tenga un cable de alimentación o un panel de control defectuoso. Desconecte la impresora y llame al Centro de atención al cliente de HP. Consulte Asistencia técnica y garantía. • Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros. 48 Mantenimiento y solución de problemas Revise la configuración de la impresora • Revise que los cartuchos de tinta y los cabezales de impresión estén cargados correctamente. Asegúrese de que se haya quitado toda la cinta de los cabezales de impresión. • Revise que la cubierta superior y la cubierta de suministros de impresión estén cerradas. • Asegúrese de que se haya cargado adecuadamente el sustrato en la bandeja y de que el mismo no se haya atascado en la impresora. • Asegúrese de que su impresora esté seleccionada como la impresora actual o predeterminada y de que no se haya seleccionado Pausar la impresión. La impresora predeterminada es la que se usa si selecciona el comando Imprimir sin especificar qué impresora quiere usar con una aplicación. La impresora predeterminada debería ser la que usa más a menudo. Si la selección de impresora es un problema, abra la carpeta Impresoras en Windows y configure esta impresora como predeterminada. En Mac OS, configure esta impresora como predeterminada en el Selector o el Centro de impresión. Todas las luces están parpadeando Se ha producido un error no recuperable • Por ejemplo, el carro del cabezal de impresión podría estar atascado. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si la impresora no se recupera, desconéctela de la toma de alimentación y llame al Servicio de atención al cliente de HP. Consulte Asistencia técnica y garantía. La impresora demora demasiado en imprimir Revise la configuración del sistema • Asegúrese de que el equipo cumple los requerimientos mínimos de sistema para la impresora. Consulte Requisitos de sistema. Revise la configuración de los puertos • Es posible que los parámetros de los puertos del sistema no estén configurados en ECP. Consulte el manual que venía con el equipo para obtener información acerca de cómo cambiar la configuración de los puertos o póngase en contacto con el fabricante del equipo. Mantenimiento y solución de problemas Revise la configuración • Si el Tipo está configurado en Transparencias, si la configuración de Selección automática de tipo determina que está imprimiendo transparencias o si elige el modo Óptimo, la impresión demorará más. Si desea usar esta configuración, espere a que la impresora termine de trabajar. De otro modo, cambie la configuración en el controlador y vuelva a imprimir. Resolución de problemas con la impresora 49 Solución de problemas de impresión Esta sección entrega soluciones a problemas de impresión comunes. Se imprime una página en blanco Revise que se haya quitado toda la cinta de los cabezales de impresión • Cada uno de los cabezales de impresión viene empacado con una película plástica protectora que cubre los inyectores de tinta. Si fuera necesario, revise cada uno de los cabezales de impresión y quite la película. • Limpie cualquier exceso de adhesivo del área de contacto en la parte posterior de los cabezales de impresión con un paño limpio y que no desprenda pelusas. Revise si hay algún cartucho vacío • Si imprime texto negro y obtiene una página en blanco, el cartucho de tinta negro puede estar vacío. Consulte Reemplazo de cartuchos de tinta. Revise la configuración de la impresora • Si la selección de impresora es un problema, abra la carpeta Impresoras en Windows y configure esta impresora como predeterminada. En Mac OS, configure esta impresora como predeterminada en el Selector o el Centro de impresión. Revise que los sustratos que está usando sean lo suficientemente anchos • El ancho de los sustratos debe coincidir con la configuración de página de sus ajustes de impresión. Falta algo en la página o no es correcta Revise la configuración de los márgenes • Asegúrese de que la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible de la impresora. Consulte Configuración de márgenes mínimos. Revise la configuración de impresión del color • Se puede seleccionar la escala de grises en el cuadro de diálogo Configuración de impresión. 50 Mantenimiento y solución de problemas La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta Revise la configuración de la orientación de la página • Es posible que la orientación de la página seleccionada no sea correcta para el documento que está imprimiendo. Asegúrese de que el tamaño del sustrato y la selección de orientación de la página seleccionados en la aplicación coincidan con la configuración en el cuadro de diálogo Configuración de impresión. Consulte Cambiar la configuración de la impresora. Revise el tamaño del papel • Es posible que la configuración de Tamaño del papel no coincida con el tamaño del sustrato que está usando. Seleccione el tamaño de papel correcto desde el controlador de la impresora. • Es posible que parte del contenido del documento se haya omitido o cortado si el tamaño de éste es mayor que el del sustrato cargado en la bandeja. Si la presentación del documento que intenta imprimir cabe en un tamaño de sustrato admitido por la impresora, cargue el tamaño de sustrato correcto. Asegúrese de seleccionar la orientación de página correcta. Como alternativa, seleccione Emulación de márgenes LaserJet en el controlador de la impresora para escalar el documento y ajustarlo al tamaño del sustrato actualmente seleccionado. Revise la configuración de los márgenes • Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que la configuración de los márgenes del documento no exceda el área imprimible de la impresora. Consulte Configuración de márgenes mínimos. Revise cómo está cargado el sustrato • Asegúrese de que las guías de ancho y largo estén ajustadas de manera firme contra los bordes izquierdo e inferior de la pila de sustratos. Consulte Carga de sustratos. Si ninguna de las soluciones anteriores dio resultado, es probable que este problema se deba a la incapacidad de la aplicación para interpretar adecuadamente la configuración de impresión. Revise las notas técnicas para informarse acerca de conflictos de software conocidos. Por lo demás, revise el manual de la aplicación o llame al fabricante del software para obtener ayuda más específica para este problema. Mala calidad de impresión Primero, siga estos pasos generales cuando obtenga mala calidad de impresión. Revise la calidad del papel • Es posible que el papel esté muy húmedo o que sea demasiado rugoso. Asegúrese de que el sustrato que está usando cumpla con las especificaciones de HP. (Consulte Selección de sustratos de impresión.) Luego, intente imprimir nuevamente. Revise los rodillos que están dentro de la impresora • Los rodillos que están dentro de la impresora pueden estar sucios, lo que causa líneas o manchas en la impresión. Apague la impresora, desconecte el cable de alimentación y limpie los rodillos que están dentro de la impresora con alcohol isopropílico en un paño que no desprenda pelusas. Luego, intente imprimir nuevamente. (Algunas impresoras podrían tener una cierta cantidad de aerosol en la pared interior después de un uso prolongado. Esto no debería causar líneas o manchas en las impresiones). Solución de problemas de impresión 51 Mantenimiento y solución de problemas Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta • Reemplace cualquier cabezal de impresión obturado o gastado, así como los cartuchos de tinta vacíos (consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión.) Luego, intente imprimir nuevamente. Para problemas más específicos, consulte las siguientes secciones: • Caracteres impresos ilegibles • La tinta deja manchas • La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos • Las impresiones están decoloradas o con colores apagados • Los colores se imprimen como blanco y negro • Se imprimen colores incorrectos • La impresión muestra colores corridos • Los colores no se alinean apropiadamente • Se han omitido líneas o puntos del texto o los gráficos Caracteres impresos ilegibles Revise la conexión del cable • Una causa común de los caracteres ilegibles es una mala conexión del cable entre la impresora y el equipo. Asegúrese de que la conexión en ambos extremos del cable sea correcta y que el cable esté sujeto en forma segura. • Si está usando un cable USB y el problema persiste después de revisar la conexión, apague la impresora y desconecte el cable de la impresora. Vuelva a encender la impresora sin la conexión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear, vuelva a conectar el cable. Revise el archivo del documento • En ocasiones, un archivo de documento se daña. Si puede imprimir otros documentos desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si existe alguna disponible. Cancele el trabajo • Después de que ha ocurrido una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que la impresora no reconozca el resto del trabajo. Cancele el trabajo actual y espere a que la impresora regrese a su estado Listo. Si la impresora no vuelve al estado Listo, cancele todos los procesos de trabajo y vuelva a esperar. Cuando la impresora vuelva el estado Listo, vuelva a enviar el trabajo. Si el equipo le indica que vuelva a enviar el trabajo, haga clic en Cancelar. La tinta deja manchas Revise el modo de impresión • Cuando imprima documentos que utilicen una gran cantidad de tinta, debe esperar más tiempo para que el documento se seque antes de manipularlo. Esto es especialmente necesario en el caso de las transparencias. Seleccione el modo Óptimo en el controlador de la impresora y aumente el tiempo de secado de la tinta desde Funciones avanzadas en el controlador de la impresora. En Funciones avanzadas se encuentra un ajustador de Volumen de tinta que puede usar junto con el tiempo de secado para aminorar la saturación de tinta. Sin embargo, recuerde que si disminuye la saturación de tinta, sus impresiones pueden tener una calidad “desteñida”. • Los documentos a color que tienen colores vibrantes y con mezclas se pueden arrugar o mancharse si se imprimen usando el modo Óptimo. Intente usar el modo Normal, Normal rápido o Borrador para reducir la tinta o use Papel HP Premium diseñado para imprimir documentos de colores luminosos. Revise el tipo de sustrato • Algunos tipos de sustratos no aceptan bien la tinta, por lo que ésta se seca más lentamente y, en consecuencia, produce manchas. Consulte Selección de sustratos de impresión. 52 Mantenimiento y solución de problemas La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos Revise los cartuchos de tinta • Intente quitar y volver a instalar los cartuchos de tinta y asegúrese de fijarlos firmemente en su lugar. • Su cartucho de tinta puede estar vacío. Reemplace el cartucho de tinta vacío. Consulte Reemplazo de cartuchos de tinta. Revise el tipo de sustrato • Algunos tipos de sustratos no son adecuados para usarlos con su impresora. Consulte Selección de sustratos de impresión. Las impresiones están decoloradas o con colores apagados Revise el modo de impresión • Los modos Normal rápido y Borrador le permiten imprimir más rápido. Esta opción es adecuada para imprimir borradores. Para obtener impresiones con mejores colores, seleccione el modo Normal u Óptimo en el controlador de la impresora. Revise la configuración de impresión del tipo de papel • Cuando imprima transparencias u otros sustratos especiales, seleccione el tipo de sustrato que corresponda en el cuadro de diálogo Configuración de impresión. Revise los cartuchos de tinta • En la página impresa, revise que todas las líneas en el texto o imagen estén conectadas y que se hayan impreso apropiadamente. Si las líneas están cortadas, es probable que uno o más de sus cartuchos de tinta esté vacío o defectuoso. Reemplace esos cartuchos de tinta por otros nuevos. Los colores se imprimen como blanco y negro Revise la configuración del controlador de la impresora • Es posible que la casilla de verificación Imprimir en escala de grises esté seleccionada. Desde su aplicación, abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Haga clic en la ficha Color y asegúrese de que Imprimir en escala de grises no esté seleccionado. Se imprimen colores incorrectos Revise la configuración del controlador de la impresora • Es posible que la casilla de verificación Imprimir en escala de grises esté seleccionada. Desde su aplicación, abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Haga clic en la ficha Color y asegúrese de que no está seleccionado Imprimir en escala de grises. Revise los cabezales de impresión • Cuando la calidad de impresión disminuya considerablemente, es recomendable limpiar los cabezales de impresión. Para limpiar los cabezales de impresión, abra Toolbox y haga clic en la ficha Servicios de impresora y luego haga clic en Limpiar cabezales de impresión. Para Macintosh, use el panel de control. Consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión. Solución de problemas de impresión 53 Mantenimiento y solución de problemas Revise los cartuchos de tinta • Cuando los colores aparecen totalmente equivocados, es posible que la impresora se haya quedado sin uno o más colores de tinta. Revise el estado de los cartuchos de tinta en Toolbox o en el panel de control y luego reemplace cualquier cartucho de tinta vacío o con nivel bajo. Consulte Reemplazo de cartuchos de tinta. La impresión muestra colores corridos Revise la configuración de la impresión • Algunas configuraciones de tipos de sustratos (tales como Transparencias y Papeles fotográficos) y configuraciones de calidad de impresión (tales como Óptima) necesitan más tinta que otras. Elija diferentes configuraciones de impresión en el cuadro de diálogo Configuración de impresión. Además, asegúrese de que ha seleccionado el tipo de sustrato adecuado en el cuadro de diálogo Configuración de impresión. Revise los cartuchos de tinta • Asegúrese de que los cartuchos de tinta no han sido alterados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles podrían alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y daños a la impresora. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para hacer pedidos de suministros y accesorios HP, consulte Suministros y accesorios HP. Los colores no se alinean apropiadamente Revise los cabezales de impresión • Los cabezales de impresión de su impresora se alinean automáticamente cuando se reemplaza un cabezal. Sin embargo, es posible que note una mejora en la calidad de impresión si efectúa el procedimiento de alineación usted mismo. Consulte Alineación de los cabezales de impresión. Revise la ubicación de los gráficos • Use la función de zoom o presentación preliminar de su software para revisar que no haya espacios vacíos en la ubicación de los gráficos en la página. Se han omitido líneas o puntos del texto o los gráficos Revise los cabezales de impresión • Es posible que los cabezales de impresión o las almohadillas de los contactos necesiten una limpieza. Consulte Mantenimiento de cartuchos de tinta y cabezales de impresión. 54 Mantenimiento y solución de problemas Solución de problemas con la alimentación del papel Esta sección entrega soluciones a problemas comunes de alimentación del papel. Para obtener información acerca de la solución de atascos, consulte Despejar atascos. La bandeja no se puede insertar • Retire la bandeja de la impresora, apague la impresora y vuelva a encenderla. Vuelva a insertar la bandeja. • Asegúrese de que la bandeja esté alineada con la abertura de la impresora. Ocurre otro problema con la alimentación del papel La bandeja o la impresora no admiten el tipo de sustrato • Asegúrese de estar usando el tipo de sustrato admitido por la impresora y la bandeja que está usando. (Consulte Especificaciones de la impresora y Especificaciones para los sustratos admitidos.) Los sustratos no son recogidos de la Bandeja 1 • Revise que las guías estén configuradas en las marcas correctas en las bandejas para el tamaño del papel que está cargando. También asegúrese de que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel. • Asegúrese de que el sustrato que está usando no esté curvado. Para alisar el papel, dóblelo en la dirección opuesta de la curva. • Asegúrese de que la bandeja esté completamente insertada en la impresora. El sustrato no sale correctamente • Si no se ha extendido la bandeja de salida, las páginas impresas caerán de la impresora. Asegúrese de que la bandeja de salida esté extendida. • Quite el exceso de sustratos de la bandeja de salida. La bandeja de salida está diseñada para contener un máximo de 100 hojas a la vez. Las páginas se inclinan La impresora toma varias páginas • Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las guías de la derecha y frontales. • Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel. • Cuando cargue el papel, evite abanicar la pila. Cuando el papel se abanica, es posible que se genere electricidad estática, lo que intensifica los problemas de tomar varias páginas. • Cuando vuelva a insertar la bandeja en la impresora, asegúrese de insertarla con delicadeza. La inserción forzada con una pila completa de papel puede causar que las hojas se deslicen hacia arriba dentro de la impresora, lo que causa que la impresora se atasque o tome varias hojas de una sola vez. Solución de problemas con la alimentación del papel 55 Mantenimiento y solución de problemas • Asegúrese de que el sustrato cargado en la Bandeja 1 esté alineado hacia las guías de la derecha y frontales. Solución de problemas de instalación Si tuvo problemas para instalar la impresora, revise estos elementos. Problemas con la instalación del hardware • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de manera segura a la impresora. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de manera segura entre la alimentación eléctrica y la toma de alimentación en uso. • Asegúrese de que se haya removido toda la cinta de embalaje del interior y el exterior de la impresora. • Asegúrese de que el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión automática a doble cara estén instalados. La impresora no puede funcionar en forma correcta sin el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión automática a doble cara instalado. • Asegúrese de que todos los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén instalados. • Asegúrese de que los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén instalados apropiadamente. La impresora no puede funcionar si no están instalados. • Asegúrese de que ha retirado la cinta protectora de los cabezales de impresión. • Asegúrese de que todos los cabezales de impresión se encuentren en sus ranuras correctas, con el mismo código de color. • Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta se encuentren en sus ranuras correctas, con el mismo código de color. • Asegúrese de que todos los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén instalados firmemente en sus ranuras. Presione cada uno de estos elementos firmemente para asegurarse de que estén haciendo un contacto adecuado. • Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado apropiadamente. • Asegúrese de que la impresora tenga papel. • Asegúrese de que no haya luces encendidas o parpadeando excepto por la luz de alimentación, la que sí debe estar encendida. Si hay alguna otra luz encendida, consulte Referencia de las luces de la impresora para interpretar el patrón de la luz. • Asegúrese de que la impresora pueda imprimir una página de configuración. Presione y mantenga presionado el (botón de encendido). Mientras mantiene presionado el (botón de encendido), presione el (botón Cancelar) una vez. Suelte el (botón de encendido). Se debería imprimir la página de configuración de la impresora. • Asegúrese de que todos los cables que esté usando con la impresora estén en buen estado y que estén conectados de manera segura entre el conector de la impresora adecuado y el equipo o una conexión de red. 56 Mantenimiento y solución de problemas Problemas de instalación del software • Asegúrese de que su equipo esté ejecutando uno de estos sistemas operativos: Windows 98, Windows 2000, Windows Me o Windows XP. Si está usando un equipo Macintosh, debe estar ejecutando Mac OS 9,2 o posterior. • Asegúrese de que el computador cumpla al menos con los requisitos mínimos del sistema que se enumeran a continuación. • Mínimo Windows 98: Pentium® 90 MHz, 16 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows NT 4.0*: Pentium 100 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows Me: Pentium 150 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows XP, 32 bits: Pentium 233 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Mac OS X (10.1 o posterior): 32 MB RAM Para ver el archivo CHM (Windows), debe estar ejecutando Internet Explorer 4.0 o posterior. • Recomendados Windows 98, Windows Me: Pentium 266 MHz, 32 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Windows NT 4.0*: Pentium 266 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Windows XP, 32 bits: Pentium 300 MHz, 128 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Mac OS X (10.1 o posterior): 100 MB RAM Para ver el archivo CHM (Windows), debe estar ejecutando Internet Explorer 4.0 o posterior. *Windows NT 4.0 sólo se admite si un servidor de impresión HP Jetdirect opcional de conecta a la impresora. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect. • Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que todos los otros programas del Administrador de tareas estén cerrados. • Si el equipo no reconoce la ruta que usted escribe hacia el CD, asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta en el equipo. Mantenimiento y solución de problemas • Si el equipo no reconoce el CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de la impresora desde http://www.hp.com/support/businessinkjet1000. Solución de problemas de instalación 57 58 Mantenimiento y solución de problemas Referencia de las luces de la impresora 5 Referencia de las luces de la impresora Los LED (o luces) de la impresora indican el estado de la impresora y son útiles para diagnosticar problemas de impresión. Este capítulo entrega una lista de las combinaciones de luces de estado LED, lo que indican y cómo resolver el problema. 1 2 4 3 5 6 8 7 1. Botón Power 2. Luz Cabezal de impresión 3. Luz de cartucho de tinta 4. Luz de alimentación 5. Luces indicadoras de color 6. botón Cancelar 7. botón Reanudar 8. Luz Reanudar Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada No hay luces encendidas. La impresora está apagada. • Presione el (botón de encendido). La luz de alimentación está encendida. La impresora está lista. La luz de alimentación parpadea. La impresora está encendida o apagada o está procesando un trabajo de impresión o se canceló un trabajo de impresión. • • No se necesita ninguna acción. No se necesita ninguna acción. 59 Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada La luz de alimentación está encendida y la luz Reanudar parpadea. La impresora no tiene papel. • Cargue papel y luego presione el (botón reanudar). La impresora está en modo de impresión a doble cara manual. Está en espera de que se seque la tinta, para que sea posible dar vuelta las páginas y volver a cargarlas. • Vuelva a cargar la pila en la impresora y presione el (botón reanudar). La impresora está en pausa en espera de que se seque la tinta. • Espere a que se seque la tinta. La luz Reanudar dejará de parpadear. La impresora imprimió un rótulo y éste se debe retirar de la impresora. • Presione el (botón reanudar) para retirar el rótulo de la impresora. El panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión automática a doble cara-no están instalados. La impresora no puede imprimir si no está instalada. • Instale el panel de acceso posterior o la unidad automática de-doble cara y luego presione el (botón reanudar). La luz de alimentación y la luz Los sustratos de impresión están atascados Reanudar parpadean. en la impresora. • • La luz de alimentación parpadea y la luz Reanudar está encendida. Presione el (botón reanudar) para expulsar los sustratos atascados. Quite todos los sustratos de la bandeja de salida. Abra la cubierta superior para ubicar el atasco. Después de despejar el atasco, presione el (botón reanudar) para continuar con el trabajo de impresión. En la impresora hay una o más cubiertas abiertas. • • Cierre cualquier cubierta abierta. Asegúrese de que la unidad automática de doble cara esté instalada adecuadamente. Se produjo un error de impresora. • Apague la impresora y vuelva a encenderla. La luz de alimentación El seguro del cabezal de impresión no está parpadea y la luz del cabezal asegurado. de impresión y la luz • Abra la cubierta de suministros de Reanudar están encendidas. impresión y asegure el seguro del cabezal de impresión. 60 Referencia de las luces de la impresora Descripción de la luz Explicación y acción recomendada Uno o más de los cabezales de impresión La luz del cabezal de impresión, una luz indicadora necesitan atención. de color y la luz Reanudar • Vuelva a instalar los cabezales de están encendidas. impresión y trate de imprimir. • Trate de limpiar los contactos del cabezal de impresión. Consulte Limpieza de los contactos de los cabezales de impresión. • Si el error persiste, reemplace el o los cabezales de impresión indicados. Las luces de cartucho de tinta, Uno o más de los cartuchos de tinta indicadora de color y necesitan atención. Reanudar están encendidas. • Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y trate de imprimir. • Si el error persiste, reemplace el o los cartuchos de tinta indicados. La luz de cartucho de tinta Un cartucho de tinta tiene poca tinta y será parpadea y una o más de las necesario reemplazarlo pronto. luces indicadoras de color y la • Presione el (botón reanudar) para luz Reanudar están continuar la impresión. encendidas. La luz de cartucho de tinta está encendida, una o más de las luces indicadoras de color y la luz Reanudar están encendidas. Un cartucho de tinta no tiene tinta y debe reemplazarse antes de que pueda seguir con la impresión. • Reemplace el cartucho de tinta indicado. La luz de cartucho de tinta está Está instalado un cartucho de tinta que no encendida y una luz es HP. indicadora de color y la luz Reanudar parpadean. PRECAUCIÓN: La garantía no cubre daños a la impresora que sean resultado de la modificación o el rellenado de los cartuchos de tinta, o del uso de cartuchos de tinta que no sean HP. • • La luz del cabezal de impresión y una luz indicadora de luz están encendidas. Si pensó que este cartucho de tinta era un cartucho de tinta HP, devuélvalo al lugar donde lo compró. Compre e instale un cartucho de tinta HP. Si decide usar un cartucho de tinta que no sea HP, presione y mantenga presionado (botón de encendido) y presione (botón reanudar) tres veces. (botón de encendido). Suelte el Se apagarán todas las luces, excepto la luz de alimentación. La garantía no cubre daños a la impresora que resulten del uso de este cartucho. La impresora detecta un cabezal defectuoso. • Reemplace el cabezal de impresión indicado. 61 Referencia de las luces de la impresora Patrón de luz Patrón de luz Descripción de la luz Explicación y acción recomendada La luz del cartucho de tinta y una luz indicadora de color están encendidas. La impresora detecta un cartucho de tinta defectuoso. La luz del cabezal de impresión y una luz indicadora de color parpadean alternadamente con una luz de cartucho de tinta y una luz indicadora de color. La luz Reanudar está encendida. La impresora detecta un cartucho de tinta y un cabezal de impresión defectuosos. • • Reemplace el cartucho de tinta indicado. Reemplace los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta aplicables. Las luces de alimentación, de Se produjeron múltiples errores en la cabezal de impresión, de impresora. cartucho de tinta y Reanudar • Apague la impresora y vuelva a parpadean. encenderla. • Si la impresora aún muestra un error, apáguela y desenchúfela. Espere un minuto y luego enciéndala de nuevo. Si desapareció el error de la impresora, vuelva a enviar el trabajo. • Si estas medidas no funcionan, consulte Asistencia técnica y garantía. 62 Referencia de las luces de la impresora A Suministros y accesorios HP A Suministros y accesorios HP Puede pedir suministros y accesorios HP desde el sitio Web de HP. Visite HPshopping.com (http://www.hpshopping.com) para obtener más información. También puede pedir suministros de impresión utilizando Toolbox. Pedidos de suministros de impresión desde Toolbox A continuación se enumeran los tres requisitos para usar esta función. • Toolbox debe estar instalada en el equipo (sólo admitida para Windows). • La impresora debe conectarse al equipo a través de un cable USB. • Debe tener acceso a Internet. Para pedir suministros de impresión a través de Toolbox 1. En el área de estado de la barra de tareas de Windows (cerca del reloj), haga doble clic en el icono de Toolbox. 2. En la ficha Estado de la impresora, haga clic en Solicitar suministros. El navegador predeterminado se abre y muestra un sitio Web desde el cual puede comprar suministros de impresión. 3. Siga las instrucciones del sitio Web para seleccionar y pedir suministros de impresión. Pedidos de suministros de impresión desde Toolbox 63 Encontrar números de pieza de accesorios Puede pedir los siguientes accesorios para la impresora HP Business Inkjet serie 1000. Accesorio de impresión a doble cara (dispositivo de impresión a doble cara) Accesorio de impresión a doble cara (dispositivo de impresión a doble cara) CB005A Cable USB HP USB A-B (2 metros) C6518A servidores de impresión HP Jetdirect Visite http://www.hp.com para obtener la última información. Es posible que los servidores HP Jetdirect admitan sistemas operativos adicionales como Windows NT 4.0. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el servidor de la impresora. 64 Servidor de impresión inalámbrico HP Jetdirect 380x 802.11b J6061A Servidor de impresión inalámbrico HP Jetdirect ew2400 802.11g J7951A Servidor de impresión HP Jetdirect en3700 Fast Ethernet J7942A Conector para Internet/Servidor de impresión externo HP Jetdirect 175y J6035C Suministros y accesorios HP Encontrar números de pieza de suministros A Suministros y accesorios HP Todos los siguientes suministros funcionan con todos los modelos de las impresoras HP Business Inkjet serie 1000. Cartuchos de tinta HP Nº 10 Negro C4844A HP Nº 13 Negro C4814A HP Nº 11 Cian C4836A HP Nº 13 Cian C4815A HP Nº 11 Magenta C4837A HP Nº 13 Magenta C4816A HP Nº 11 Amarillo C4838A HP Nº 13 Amarillo C4817A Cabezales de impresión HP Nº 11 Negro C4810A HP Nº 11 Cian C4811A HP Nº 11 Magenta C4812A HP Nº 11 Amarillo C4813A Papel blanco intenso para inyección de tinta HP 500 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) HPB1124 250 hojas Tabloide (11 por 17 pulgadas) HPB1724 500 hojas A4 (210 por 297 mm) C1825A Papel fotográfico HP premium plus 20 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6831A 50 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) Q1785A 20 hojas, satinado 4 por 6 pulgadas Q1977A 20 hojas, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6950A 20 hojas, satinado A4 (210 por 297 mm) C6832A 20 hojas, mate A4 (210 por 297 mm) C6951A Encontrar números de pieza de suministros 65 Papel fotográfico HP premium 50 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6979A 15 hojas, satinado A4 (210 por 297 mm) Q2519A 20 hojas, satinado de dos caras Carta (8,5 por 11 pulgadas) C1846A 20 hojas, satinado de dos caras A4 (210 por 297 mm) C1847A 20 hojas, satinado por una cara A4 (210 por 297 mm) C6765A Papel fotográfico HP Papel fotográfico ColorFast HP 20 hojas, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7013A 20 hojas, satinado A4 (210 por 297 mm) C7014A Papel para inyección de tinta de calidad fotográfica HP 25 hojas, dos caras, semisatinado A4 (Europa) (210 por 297 mm) C6984A 100 hojas, dos caras, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7007A 25 hojas, dos caras, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6983A 25 hojas, dos caras, semisatinado A4 (Asia/Pacífico) (210 por 297 mm) C7006A Papel fotográfico Everyday HP Papel para folleto y prospecto HP 66 50 hojas, dos caras, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6817A 50 hojas, mate Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6955A 100 hojas, plegadas en tres, ambas caras, satinado Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7020A 50 hojas, dos caras, satinado A4 (210 por 297 mm) C6818A Suministros y accesorios HP Papel premium HP 200 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) 51634Y 200 hojas, cuché, mate A4 (210 por 297 mm) 51634Z 100 hojas, cuché, gramaje extra A4 (210 por 297 mm) C1853A A Suministros y accesorios HP Papel para inyección de tinta HP premium Transparencia para inyección de tinta HP premium 20 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C3828A 50 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C3834A 20 hojas A4 (210 por 297 mm) C3832A 50 hojas A4 (210 por 297 mm) C3835A Transparencia para inyección de tinta HP premium plus 20 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7030A 50 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7028A 100 hojas Carta (8,5 por 11 pulgadas) C1820A 100 hojas A4 (210 por 297 mm) C1821A Papel para rótulos HP Tarjetas de felicitación texturadas HP 20 hojas, 20 sobres, texturados, marfil/plegadas por la mitad Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6828A 20 hojas, 20 sobres, texturados, blanco/plegadas por la mitad Carta (8,5 por 11 pulgadas) C7019A 20 hojas, 20 sobres, texturados, crema/plegadas por la mitad A4 (210 por 297 mm) C6829A Tarjetas de felicitación fotográficas HP 10 hojas, 10 sobres, plegadas por la mitad Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6044A 10 hojas, 10 sobres, plegadas por la mitad A4 (210 por 297 mm) C6045A Encontrar números de pieza de suministros 67 Tarjetas de felicitación mate HP 20 hojas, 20 sobres, blanco/plegadas en cuatro Carta (8,5 por 11 pulgadas) C1812A 20 hojas, 20 sobres, blanco/plegadas en cuatro A4 (210 por 297 mm) C6042A 20 hojas, 20 sobres, blanco/plegadas por la mitad A4 (210 por 297 mm) C7018A Papel transfer HP 68 10 hojas (12 transfers por hoja) Carta (8,5 por 11 pulgadas) C6049A 10 hojas (12 transfers por hoja) A4 (210 por 297 mm) C6050A Suministros y accesorios HP Asistencia técnica y garantía B Asistencia técnica y garantía B La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si la impresora no está funcionando correctamente y dichas sugerencias no resolvieron el problema, intente utilizar uno de los siguientes servicios de asistencia técnica para obtener ayuda. Toolbox La Caja de herramientas está disponible sólo para los usuarios de Windows. Debe tener instalado el controlador de la impresora a través de AUTORUN.EXE. Una vez instalada la impresora, puede abrir Toolbox haciendo clic en Inicio, luego en Programas, luego en HP Business Inkjet Serie 1000 y luego en HP Business Inkjet Serie 1000 Toolbox. La ficha Solución de problemas en Toolbox proporciona soluciones fáciles paso a paso para problemas comunes de impresión. Debe ser capaz de resolver la mayoría de los problemas de impresión siguiendo las soluciones entregadas. HP Instant Support HP Instant Support, que sólo está disponible para los usuarios de Windows, es una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y de sustratos de la impresora. Para abrir HP Instant Support, haga clic en HP Instant Support en la ficha Información de Toolbox. NOTA: Las páginas Web de HP Instant Support se crean en forma dinámica. No agregue este sitio a los favoritos; ábralo siempre desde Toolbox. Web Visite el sitio Web de HP Business Inkjet en hp.com para obtener la más reciente información de soporte, sistema operativo, productos y software de la impresora. http://www.hp.com/support/businessinkjet1000 Toolbox 69 Asistencia telefónica de HP Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP. Antes de llamar Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar: 1. Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte Impresión de página de configuración para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta página. Si la impresora no imprime, prepare la siguiente información: a. número de modelo y número de serie. (Vea la parte posterior de la impresora.) b. modelo de impresora 2. Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE. 3. Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como Windows XP. 4. Observe cómo está conectada la impresora al sistema, ya sea en USB o en red. 5. Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, tal como HP Business Inkjet Serie 1000 Versión: 2.325.0.0. (Para conocer el número de versión del controlador de la impresora, abra el cuadro de diálogo de configuración o propiedades de la impresora y haga clic en el logotipo de HP.) 6. Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y el número de versión. 70 Asistencia técnica y garantía B Asistencia técnica y garantía Números de asistencia telefónica En muchas localidades, HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de garantía. Sin embargo, algunos de los números de asistencia técnica que aparecen a continuación pueden no ser gratuitos. Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, vaya al sitio http://www.hp.com/support. País/región Número telefónico África Occidental (países y regiones angloparlantes) * África Occidental (países y regiones francoparlantes) +351 213 17 63 80 Albania * Alemania 01805 258 143 HP bietet während der Gewährleistungsfrist vielerorts gebührenfreien telefonischen Support an. Die nachfolgend aufgelisteten Rufnummern sind jedoch unter Umständen nicht gebührenfrei. Zur weiteren Klärung oder um zusätzliche Information zu erhalten, können Sie Kontakt mit der OnlineKundenbetreuung von HP (http://www.hp.com/cpso-support/guide/psd/ cscemea.html) aufnehmen. Anguilla 1-800-711-2884 Antigua y Barbuda 1-800-711-2884 Antillas Holandesas 001-800-872-2881 / 800-711-2884 Arabia Saudita 800 897 1444 Argelia 213 17 63 80 Argentina 0-800- 555-5000 Capital Federal (Buenos Aires): 54-11-4708-1600 Aruba 800-8000 / 800-711-2884 Australia (03) 8877 8000 Austria 08 1000 1000 Bahamas 1-800-711-2884 Bahrein 800 171 Barbados 1-800-711-2884 Bélgica 078 600 600 Belice 811 / 800-711-2884 Bermudas 1-800-711-2884 Bolivia 0-800-100-293 Bosnia Herzegovina * Brasil 0-800-709-7751 Sao Paulo: 55-11-4004-7751 Bulgaria * Canadá 1 800 HP INVENT (1 800-474-6836) Asistencia telefónica de HP 71 País/región Número telefónico Chile 800-360-999 Santiago: 562-361-1160 China 021-38814518 Chipre 800 9 2649 Ciudad del Vaticano 02 3859 1212 Colombia 01-8000-51-4746-8368 (01-8000-51- HP INVENT) Bogotá: 571-606-9191 Corea, República de 1588 3003 Costa Rica 0800-011-1046 Croacia * Dinamarca 70 11 77 00 Dominica 1-800-711-2884 Ecuador 1-999-119 / 800-711-2884 (Andinatel) 1-800-225-528 / 800-711-2884 (Pacifitel) Egipto 202 532 5222 El Salvador 800-6160 Emiratos Árabes Unidos (EAU) 800 4520 04 366 2020 Eslovaquia 2 5752 5752 Eslovenia * España 902 010 333 Estados Unidos 1-800 HP INVENT Estonia 6 813 823 Filipinas (2) 867 3551 Finlandia 0203 53232 Francia 0826 10 4949 Gibraltar 0870 842 2339 Granada 1-800-711-2884 Grecia 801 11 22 55 47 Guadalupe 0-800-990-011 / 800-711-2884 Guatemala 1-800-711-2884 Guayana Francesa 0-800-990-011 / 800-711-2884 Guyana 159 / 800-711-2884 Haití 183 / 800-711-2884 Holanda 0900 117 0000 Honduras 800-0-123 / 800-711-2884 Hong Kong S.A.R. 85 (2) 2802 4098 Hungría 1 382 1111 India +91-80-8526900 ó 1 600 447-737 Asistencia técnica en hindi e inglés Indonesia 72 Asistencia técnica y garantía +62 (21) 350 3408 Número telefónico Irlanda 1890 946 500 Islandia 507 10 00 Islas Caimanes 1-800-711-2884 Islas Turks y Caicos 01-800-711-2884 Islas Vírgenes Británicas 1-800-711-2884 Islas Vírgenes E.U.A. 1-800-711-2884 Israel 9 830 4848 Italia 02 3859 1212 Jamaica 1-800-711-2884 Japón 0120-014-121 (Asistencia telefónica gratuita, sólo dentro de Japón) B Asistencia técnica y garantía País/región +81-3-5374-3089 Jordania +971 4 366 2020 Kazajstán * Kuwait +971 4 366 2020 Latvia 7 030 721 / Asistencia telefónica gratuita: 800 80 12 Líbano +971 4 366 2020 Liechtenstein 0848 802 020 Lituania 5 210 3333 / Asistencia telefónica gratuita: 800 10000 Luxemburgo 27 303 303 Macedonia * Malasia +1800 805 405 Malta * Marruecos 22 40 47 47 Martinica 0-800-990-011 / 877-219-8671 México 01-800-474-68368 (800 HP INVENT ) Ciudad de México (DF): 55-5258-9922 Servicios 55-5091-7000 Pre-Ventas Moldavia * Nicaragua 1-800-0164 / 800-711-2884 Nigeria * Noruega 800 62 800 Nueva Zelanda +64 (9) 356 6640 Omán +971 4 366 2020 Panamá 1-800-711-2884 Paraguay (009) 800-541-0006 Perú 0-800-10111 Lima: 511-411-2043 Polonia (22) 5666 000 Portugal 213 164 164 Asistencia telefónica de HP 73 País/región Número telefónico Puerto Rico 1-877 232 0589 787-474-8570 Qatar +971 4 366 2020 Reino Unido 0870 842 2339 República Checa 2 61 307 310 República Dominicana 1-800-711-2884 Rumania 21 315 4442 Rusia Moscú: 095 797 3520 San Petersburgo: 812 346 7997 San Marino 02 3859 1212 San Martín 1-800-711-2884 San Vicente y Granadinas 1-800-711-2884 Serbia y Montenegro +359 (2) 960-1963 Singapur 6272 5300 Siria +971 4 366 2020 St. Kitts y Nevis 1-800-711-2884 Sudáfrica (RSA), República de 086 000 1030 Suecia 077 130 3000 Suiza 0848 80 20 20 Surinam 156 / 800-711-2884 Tailandia (2) 353 9000 Taiwán 886-2-8722-8000 886-800-010-055 Trinidad y Tobago 1-800-711-2884 Túnez 71 89 12 22 Turquía 212 444 71 71 Ucrania Kiev: 44 4903520 Uruguay 0004-054-177 Venezuela 0-800-474-6836 ( 0-800 HP INVENT) Caracas: 58-212-278-8666 Vietnam (8) 823 4530 Yemen +971 4 366 2020 * Para obtener asistencia técnica, llame a su proveedor de servicios HP. 74 Asistencia técnica y garantía Producto HP Duración de la garantía limitada Software 1 año Accesorios 1 año Cartuchos de tinta 6 meses* Cabezales de impresión 1 año* Hardware periférico de impresora (Consulte los siguientes detalles) 1 año B Asistencia técnica y garantía Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard *Para obtener información más detallada acerca de la impresora, consulte http://www.hp.com/support/inkjet_warranty. lcance de la garantía limitada 1. Hewlett-Packard garantiza al usuario final que los productos de HP especificados anteriormente no tendrán defectos ni en el material ni en la fabricación durante el período especificado, el cual comienza en la fecha de la compra del cliente. 2. Para los productos de software, la garantía limitada de Hewlett-Packard se aplica sólo si se ha producido un fallo al ejecutar las instrucciones de programación. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos no se interrumpa o no contenga errores. 3. La garantía limitada de Hewlett-Packard cubre únicamente aquellos defectos que surjan como resultado del uso normal del producto y no cubre ningún otro problema, incluidos aquellos derivados de: a. Mantenimiento o cambios inadecuados; b. Software, soporte de impresión, piezas o consumibles no proporcionados o admitidos por HP; c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto; d. Modificación no autorizada o mal uso. 4. Para los productos de impresora de HP, el uso de un cartucho de tinta que no sea de HP o de un cartucho de tinta rellenado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho recargado o que no sea de HP, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto. 5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, Hewlett-Packard recibe un aviso de que el software, los soportes de impresión o los cartuchos de tinta presentan un defecto cubierto por la garantía, Hewlett-Packard sustituirá el producto defectuoso, a su elección. 6. Si Hewlett-Packard no puede, según corresponda, reparar o sustituir algún producto defectuoso incluido en la garantía de Hewlett-Packard, podrá, dentro de un tiempo razonable a partir del aviso del defecto, rembolsar el precio de compra del producto. 7. HP no tendrá obligación de reparar, sustituir o rembolsar el precio de compra hasta que el cliente devuelva el producto defectuoso a HP. 8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido. Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 75 9. Los productos de HP pueden contener piezas reutilizadas, componentes o materiales equivalentes a los nuevos en rendimiento. 10.La Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard es válida en cualquier país o región en que el producto de HP cubierto sea distribuido por Hewlett-Packard. Hay disponibles contratos para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado de HP en aquellos países y regiones en los que HP o un importador autorizado distribuyan el producto. Limitaciones de la garantía HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN LOCAL, HP Y SUS OTROS PROVEEDORES NO OFRECEN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA NI IMPLÍCITA, PARA LOS PRODUCTOS DE HP, Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE A LA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. Limitaciones de responsabilidad 1. Hasta el punto permitido por la legislación local, las acciones de esta Declaración de garantía son las acciones únicas y exclusivas del cliente. 2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. Legislación local 1. Esta declaración de garantía proporciona al cliente derechos legales específicos. También es posible que el cliente tenga otros derechos que varíen de estado a estado en Estados Unidos, de provincia a provincia en Canadá y de país/región a país/región en otra parte del mundo. 2. asta el punto en que esta Declaración de garantía entre en conflicto con la legislación local, se podrá modificar para que sea compatible con ella. Según la legislación local, algunas de las exenciones de responsabilidad y limitaciones de esta Declaración de garantía no se aplicarán al cliente. Por ejemplo, algunos estados de Estados Unidos, así como algunos gobiernos fuera de los Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá), pueden: a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido); b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; o c. Otorgar al cliente derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que el fabricante no puede eximir o permitir limitaciones con respecto a la duración de las garantías implícitas. 3. PARA TRANSACCIONES DE CLIENTES EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS TÉRMINOS DE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EXCEPTO HASTA EL PUNTO LEGALMENTE PERMITIDO, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO A DICHOS CLIENTES. 76 Asistencia técnica y garantía Método de impresión Impresión por inyección térmica de tinta Velocidad de impresión (Letter/A4) C Especificaciones de la impresora C Especificaciones de la impresora Borrador Normal rápido Normal Óptima Negro 23 ppm 6 ppm 6 ppm 3 ppm Color 18 ppm 5 ppm 5 ppm 3 ppm Color a página completa* 33 segundos 38 segundos 64 segundos 104 segundos *Papel normal Resolución en negro y a color Negro hasta 1200 dpi con tinta negra pigmentada Lenguajes de la impresora HP Business Inkjet 1000: HP PCL 3 mejorado Compatibilidad de software Microsoft Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0*, Windows 2000, Windows XP Tecnología de estratificación del color mejorada PhotoREt III de HP o hasta 4800 x 1200 dpi optimizados disponibles en papeles fotográficos premium HP Mac OS X (10.1 o posterior) *Windows NT 4.0 sólo se admite si un servidor de impresión HP Jetdirect opcional se conecta a la impresora. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect. Fuentes Fuentes de EE.UU.: CG Times, CG Times Italic, Universe, Universe Italic, Courier, Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic. Tamaño de sustratos Estándar EE.UU.: carta, legal, ejecutivo, estamento, tarjetas de índice Estándar internacional: A6, A5, A4 Personalizado EE.UU.: 3 por 5 pulgadas de ancho a 8,5 por 14 pulgadas de largo Personalizado sistema métrico: 76,2 por 127 mm de ancho a 216 por 356 mm de largo Tipo de sustrato Papel (normal, para inyección de tinta, fotográfico y para rótulos), sobres, transparencias, etiquetas, papel transfer, tarjetas de felicitación Manejo de sustratos Bandeja 1, bandeja de salida Peso recomendado de sustratos Papel: 16 a 12,70 kg Bond utilizando Bandeja 1 o Bandeja 2 Sobres: 20 a 10,89 kg Bond Tarjetas: Índice 110 lb Sustratos admitidos (número máximo de páginas admitidas) Bandeja 1 (pila de hasta 0,58 pulgadas o 15 mm): 150 hojas de papel normal, 22 sobres, 30 transparencias. Interfaz E/S USB y LIO (ya sea un modelo de conexión a red o un modelo de conexión en paralelo compatible con IEEE 1284) Memoria de la impresora RAM incorporada de 8 MB Dimensiones 19,5 pulgadas o 495 mm (ancho); 8,4 pulgadas o 215 mm (alto); 16,2 pulgadas o 411 mm (profundidad) Peso 6,500 kg (6,5 kilogramos) Ciclo de trabajo Hasta 6.250 páginas por mes Fuente de alimentación Adaptador de corriente universal Requisitos de alimentación Voltaje de entrada: 100 a 240 VAC (± 10 por ciento), 50 a 60 Hz Suministro de salida: 31~32 VDC, 2200 mA 77 Consumo máximo de energía admisible 70 a 75 vatios Entorno operativo Temperatura operativa: 50 a 99 grados F (10 a 35 grados C) Temperatura de almacenamiento: -40 a 158 grados F (-40 a 70 grados C) Humedad relativa: 20 a 80 por ciento de humedad relativa sin condensación Niveles de ruido según ISO 9296: Potencia sonora LwAD: 61 dB; presión sonora LpAm: 51 dB Requisitos de sistema Mínimo Windows 98: Pentium 90 MHz, 16 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows NT 4.0*: Service pack 6 o posterior, Pentium 100 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows Me: Pentium 150 MHz, 32 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Windows XP, 32 bits: Pentium 233 MHz, 64 MB RAM, 60 MB de espacio libre en el disco duro Mac OS X (10.1 o posterior): 333 MHz (iMac) o 350 MHz (Power Mac G3 o posterior), 32 MB de RAM Para ver el archivo CHM (Windows), debe ejecutar Internet Explorer 4.0 o posterior. Recomendados Windows 98, Windows Me: Pentium 266 MHz, 32 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Windows NT 4.0*: Service pack 6 o posterior, Pentium 266 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Windows 2000: Pentium 300 MHz, 64 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Windows XP, 32 bits: Pentium 300 MHz, 128 MB RAM, 100 MB de espacio libre en el disco duro Mac OS X (10.1 o posterior): 333 MHz (iMac) o 350 MHz (Power Mac G3 o posterior), 64 MB de RAM Para ver el archivo CHM (Windows), debe ejecutar Internet Explorer 4.0 o posterior. *Windows NT 4.0 sólo se admite si un servidor de impresión HP Jetdirect opcional se conecta a la impresora. Para obtener información de pedido, consulte servidores de impresión HP Jetdirect. 78 Especificaciones de la impresora FCC statement The U.S. Federal Communications Commission (in 47 cfr 15.105) has specified that the following notices be brought to the attention of users of this product. This device complies with part 15 of the FCC rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) This device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. Shielded cables Use of a shielded data cable is required to comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules. Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this equipment not expressly approved by the Hewlett-Packard Company, may cause harmful interference and void the FCC authorization to operate this equipment. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: • Reorient or relocate the receiving antenna. • Increase the separation between the equipment and receiver. • Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. • Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. FCC statement 79 D Información regulatoria D Información regulatoria Declaración de EMI (Corea) Declaración de VCCI (Japón) Número regulatorio del modelo Para fines de identificación regulatoria, a su producto se le asigna un Número regulatorio del modelo. El Número regulatorio del modelo para su producto es SNPRC-0302. El número regulatorio no debe confundirse con el nombre del producto (HP Business Inkjet 1000) o con el número del producto (C8179A). Declaración acerca del cable de alimentación El cable de alimentación no puede ser reparado. En caso de que esté defectuoso, debe ser eliminado o devuelto al proveedor. Clasificación de LED 80 Información regulatoria Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad en forma segura para el medio ambiente. HP mejora en forma continua los procesos de diseño de sus impresoras para minimizar el impacto negativo en el ambiente de oficina y en las comunidades en donde las impresoras se fabrican, comercializan y utilizan. HP ha desarrollado también procesos para minimizar el impacto negativo debido al desecho de la impresora al final de su vida de impresión. Para obtener más información acerca del programa de mantenimiento ambiental de HP, consulte http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html. Reducción y eliminación Uso del papel La impresión a dos caras (dúplex) y las características de impresión en cuadernillo de este producto (las cuales le permiten imprimir múltiples páginas de un documento en una hoja de papel) pueden reducir el uso de papel y por consecuencia la demanda de recursos naturales. Consulte esta guía para obtener más información acerca del uso de estas características. Uso de tinta El modo Borrador de este producto utiliza menos tinta, lo cual puede prolongar la duración de los cartuchos. Consulte la Ayuda en pantalla del controlador de la impresora para obtener más información. Químicos que reducen el ozono Los químicos que reducen el ozono, tales como los clorofluorocarbonos (CFC), han sido eliminados de los procesos de fabricación de HP. Consumo de energía El uso de energía se reduce significativamente en el modo PowerSave, lo cual ahorra recursos naturales y dinero sin afectar el alto rendimiento de este producto. Este producto califica para ENERGY STAR® (versión 3.0), el cual es un programa voluntario para incentivar el desarrollo de productos de oficina eficientes en cuanto al uso de energía. ENERGY STAR® es una marca de servicio registrada de Estados Unidos, propiedad del gobierno de Estados Unidos. Como socio de ENERGY STAR®, Hewlett-Packard ha determinado que su producto cumple con las pautas de ahorro de energía de ENERGY STAR®. Para obtener más información, consulte http://www.energystar.gov. Programa de mantenimiento del medio ambiente 81 D Información regulatoria Programa de mantenimiento del medio ambiente Materiales peligrosos Este producto HP contiene plomo en la soldadura que puede requerir un manejo especial al final de su vida útil. Hojas de datos de seguridad del material Las Hojas de datos de seguridad del material (MSDS, por su siglas en inglés) pueden obtenerse en el siguiente sitio Web de HP: http://www.hp.com/go/msds. Reciclaje En esta impresora se incorporó un diseño para su reciclaje: • La cantidad de materiales se ha mantenido a un mínimo junto con garantizar la correcta funcionalidad y confiabilidad. • Los materiales diferentes se diseñaron para que se separen fácilmente. • Las sujeciones y otras conexiones son de fácil localización, acceso y extracción con ayuda de herramientas comunes. • Las piezas de alta prioridad se diseñaron de modo que pueda acceder a ellas rápidamente para un desmontaje y reparación eficaces. Empaque de la impresora Los materiales de empaque de esta impresora se seleccionaron para proporcionar una máxima protección al menor costo posible, mientras se intenta minimizar el impacto medioambiental y facilitar el reciclaje. El diseño resistente de la impresora ayuda a minimizar tanto los materiales de empaque como los costos por daños. Productos y suministros HP El servicio de reciclaje de Planet Partners™ de HP brinda una manera fácil de reciclar equipos computacionales de cualquier marca o suministros de impresión de HP. Los procesos de vanguardia de HP garantizan que el hardware de HP o los suministros de impresión no deseados se reciclen de manera que se conserven los recursos. Para obtener más información, consulte http://www.hp.com/recycle. 82 Información regulatoria D Información regulatoria Declaración de conformidad according to ISO/IEC Guide 22 and EN 45014 Manufacturer’s Name: Hewlett-Packard Singapore (Pte) Ltd. Manufacturer’s Address: Imaging and Printing Manufacturing Operation Singapore 60 Alexandra Terrace #07-01 The Comtech Singapore 118502 declares, that the product Product Name: HP Business Inkjet 1000 Product Number: Regulatory Model C8179A Number(1) : SNPRC-0302 Product Accessory Number: NIL Product Options: NIL conforms to the following Product Specifications: Safety: IEC 60950-1: 1999 / EN 60950-1:2000 EN 60825-1:1994 + A1:2002 Class 1 for LEDs EMC: CISPR 22: 1997 / EN 55022:1998 Class B (2) CISPR 24:1997 + A1 + A2 / EN 55024: 1998 + A1 + A2 IEC 61000-3-2:2000 / EN 61000-3-2:2000 IEC 61000-3-3:1994 + A1:2001 / EN 61000-3-3:1995 + A1:2001 FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B / VCCI-2 (2) ICES-003 Issue 4 Supplementary Information: The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 73/23/EEC and the EMC Directive 89/336/EEC, and carries the CE marking accordingly. (1)This product is assigned a Regulatory Model Number that stays with the regulatory aspects of the design. The Regulatory Model Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports; this number should not be confused with the marketing name or the product numbers. (2)The product was tested in a typical configuration with Hewlett-Packard personal computer systems. Singapore, 24 November 2004 Chan Kum Yew Director, Quality Local Contact for regulatory topics only: European Contact: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Germany USA Contact: Hewlett-Packard Company, HPCC, 20555 S.H. 249 Houston, Texas, 77070 Australia Contact: Hewlett-Packard Australia Ltd, Product Regulations Manager, 31-41 Joseph Street, Blackburn, Victoria 3130, Australia. Declaración de conformidad 83 84 Información regulatoria A B accesorios garantía 75 números de pieza 64 pedidos en línea 31, 63 actualizaciones de firmware, notificación 31 Adobe PostScript 3 software RIP 77 adquisición en línea 31, 63 adquisición en línea de suministros y accesorios 31, 63 alimentación conexión de entrada 6 consumo 78 luz y botón 5 Patrones de luces en el panel de control 59, 62 requisitos 77 solución de problemas 48 alineación de los cabezales de impresión 30, 41 ambos lados, imprimir en. Consulte dispositivo de impresión automática a doble cara; impresión a doble cara Apple Macintosh. Consulte Macintosh archivo CHM, requisitos para visualización 78 archivos INF 9 asistencia técnica recursos 69 sitios Web 32, 69 teléfono 70 asistencia técnica. Consulte asistencia asistencia telefónica. Consulte asistencia atascos despejar 44 prevención 45 ayuda Caja de herramientas 29 en línea 3 Consulte también asistencia; solución de problemas ayuda en línea Caja de herramientas 29 orígenes 3 bandeja 1 capacidad 15, 77 carga de sustratos 17 despejar atascos 44 doble cara desde 21 ilustración 4 impresión en sustratos personalizados 27 imprimir tarjetas y sobres 25 inserción, solución de problemas 55 problemas de alimentación 55 tipos de sustratos admitidos 14 bandeja 2 capacidad 77 carga de sustratos 17 despejar atascos 44 doble cara desde 21 especificaciones de peso 77 ilustración 4 impresión en sustratos personalizados 27 inserción, solución de problemas 55 problemas de alimentación 55 tipos de sustratos admitidos 14 bandeja de 250 hojas. Consulte bandeja 2 bandeja de salida despejar atascos 44 ilustración 4 solución de problemas 55 bandeja de salida de papel. Consulte bandeja de salida bandeja principal para papel. Consulte bandeja 1 bandeja, salida despejar atascos 44 ilustración 4 solución de problemas 55 bandejas bloqueo 32 capacidades 15, 77 carga de sustratos 17 doble cara desde 21 ilustración 4 tipos de sustratos admitidos 14 bandejas de entrada bloqueo 32 capacidades 15 carga de sustratos 17 despejar atascos 44 doble cara desde 21 impresión de sobres 25 impresión en sustratos personalizados 27 imprimir tarjetas y sobres 25 inserción, solución de problemas 55 problemas de alimentación 55 bandejas de papel. Consulte bandeja 1; bandeja 2; bandeja, salida; bandejas; bandejas, entrada bandejas, entrada bloqueo 32 capacidades 15 carga de sustratos 17 despejar atascos 44 doble cara desde 21 impresión en sustratos personalizados 27 imprimir tarjetas y sobres 25 inserción, solución de problemas 55 problemas de alimentación 55 bloqueo de bandejas 32 botón cancelar 5, 21 botón reanudar 5 botones en el panel de control 5 C cabezales de impresión alineación 30, 41 estado 3, 29 ilustración 5 limpieza 30, 32, 37, 39 números de pieza 65 Patrones de luces en el panel de control 60, 62 reemplazo 42 revisión del estado 37 seguro 5 cabezales de impresión cambiados 37 cabezales de impresión modificados 37 Índice 85 Índice Índice cables conexión paralela (Windows) 7 conexión USB (Mac OS) 10 conexión USB (Windows) 7 conexiones 6 solución de problemas 46 câbles regulatory compliance 79 Caja de herramientas alineación de los cabezales de impresión desde 41 apertura 29 calibrar color desde 43 ficha Estado de la impresora 29 ficha Información 30 ficha Servicios de la impresora 30 instalación 3 limpieza de los cabezales de impresión desde 37, 38, 39 myPrintMileage 31 pedidos de suministros desde 63 revisión del estado de los cabezales de impresión desde 37 calibración color 30, 43 impresora 32 calidad de impresión, solución de problemas 51 calidad del resultado, solución de problemas 51 calidad final, solución de problemas 51 calidad, solución de problemas 51 cancelar trabajos de impresión 21 capacidades bandeja de salida 55 bandejas 15 bandejas de entrada 15 carga sobres en bandeja 1 25 sustratos 17 sustratos de tamaño personalizado 27 cartuchos de impresiónConsulte cartuchos de tinta cartuchos de tinta estado 3, 29, 31 garantía 75 ilustración 5 luz de estado 5 números de pieza 65 Patrones de luces en el panel de control 61, 62 Que no sean HP 61 reemplazo 35 revisión del nivel de tinta 35 solución de problemas 53 86 Índice cartuchos de tinta con poca tinta 35 Cartuchos de tinta que no sean HP 61 cartuchos de tinta rellenados 61 cartuchos de tinta vacíos 35 cartuchos. Consulte cartuchos de tinta 12 cartulina Papel de gramaje extra para inyección de tinta HP premium 67 tamaños admitidos 14 CD, Starter 3 CFS en el producto 81 ciclo de trabajo 77 ciclo de trabajo mensual 77 clientes, conectarse a la impresora 9 clorofluorocarbonos en el producto 81 color calibración 30, 43 recomendación para el modo de impresión 52 resolución en dpi 77 solución de problemas específicos 53, 54 colores corridos, solución de problemas 54 compartir la impresora red Macintosh 10 compra en línea de suministros y accesorios 31, 63 conectividad 4, 7 conexión directa 7 conexiones ilustración 6 paralelo 7 periférico remoto 33 servidores de impresión 6 USB (Mac OS) 10 USB (Windows) 7 configuración cambio para Macintosh 20 cambio para Windows 19 descripción 19 configuraciones de la impresora 4 consumo alimentación 81 papel 81 tinta 81 consumo de energía 77, 78 consumption, power 78 controlador de impresora HP PCL 3 18, 77 controlador de impresora PCL 3 18, 77 controladores ADI AutoCAD 12 controladores AutoCAD 12 controladores de impresión Linux 12 controladores de la impresora AutoCAD 12 configuración 19 copiado 12 garantía 75 Linux 12 notificación de actualización del firmware 31 PCL 3 18, 77 requisitos del sistema 78 revisión de actualizaciones 30 controladores. Consulte controladores de impresora cubierta superior 4 cubiertas suministros de la impresora 4 superior 4 D de impresión. Consulte configuración declaración acerca del cable de alimentación 80 declaración de clasificación de LED 80 Declaración de conformidad (DOC) Estados Unidos 83 declaración de EMI (Corea) 80 declaración de EMI coreana 80 declaración de VCCI (Japón) 80 declaración de VCCI japonesa 80 desinstalación del software de sistema de impresión 11 despejar atascos 44 detener trabajos de impresión 21 dimensiones dispositivo de impresión automática a doble cara 77 impresora 77 discos, copiar software a 12 dispositivo de impresión automática a doble cara capacidad 15 despejar atascos 44 dimensiones 77 especificaciones de peso 15, 77 ilustración 6 márgenes mínimos 16 tipos de sustratos admitidos 15 uso 21 dispositivo de impresión automática a doble cara HP. Consulte dispositivo de impresión automática a doble cara disquetes, copiar software a 12 doble cara automática 23 E Energy Star 81 especificaciones batería 82 impresora 77 sustratos 13 especificaciones de almacenamiento 78 especificaciones de entorno operativo 78 especificaciones de humedad 78 especificaciones de humedad relativa 78 especificaciones de la batería 82 especificaciones de la impresora 77 especificaciones de peso dispositivo de impresión automática a doble cara 15, 77 impresora 77 sustratos 77 sustratos, por bandeja 15 especificaciones de ruido 78 especificaciones de tamaño impresora 77 sustratos 13 especificaciones de temperatura 78 especificaciones medioambientales 78 estado a través de myPrintMileage 31 a través de Toolbox 29 cabezales de impresión 37 cartuchos de tinta 31 monitoreo remoto 33 suministros 5, 29 extensión de la bandeja de salida 55 F FCC statement 79 ficha Estado de la impresora, Caja de herramientas 29 ficha Información, Caja de herramientas 30 ficha Servicios de impresora, Caja de herramientas 30 fotografías digitales, impresión 24 fotografías, impresión 24 fuentes incluidas en la impresora 77 G garantía 75 garantía limitada 75 gráficos, solución de problemas 51, 53 guía de introducción 3 guías en la impresora para el papel 4 guías para el papel en la impresora 4 H herramientas de diagnóstico 29 herramientas para diagnóstico 29 HP Inkjet Utility calibrar color desde 43 descripción 3 uso 32 HP Instant Support apertura de sitio Web 30 descripción 69 uso 31 HP Web Jetadmin 33 I impresión a doble cara automática 23 descripción y pautas 21 manual 22 impresión a doble cara. Consulte dispositivo de impresión automática a doble cara; impresión a doble cara impresión en red 7 impresión lenta, solución de problemas 49 impresión local 7 impresiones decoloradas 53 información de uso a través de myPrint Mileage 31 cantidad promedio de sustratos utilizada mensualmente por tipo 31 número de páginas impresas 31 suministros 31 información general de la impresora 4 información regulatoria 79 Inkjet Utility, HP calibrar color desde 43 descripción 3 uso 32 instalación Caja de herramientas 3 documentación para 3 otro software 12 periféricos remotos en red 33 software (procedimiento de hardware antes de software) 8 software (procedimiento de software antes de hardware) 7 instalación y administración remota de periféricos 33 interfaces E/S 77 LIO 77 interfaces E/S 77 interfaz LIO 77 L LED. Consulte luces en el panel de control lenguajes de la impresora 77 lenguajes PCL que vienen con la impresora 77 lenguajes, impresora 77 limpieza de los cabezales de impresión 30, 32, 37, 39 luces en el panel de control Descripción de patrones 59 ilustración y descripción 5 luz reanudar ilustración y descripción 5 Parpadeantes 60, 61, 62 M Macintosh cambio de configuración 20 cancelar impresión 21 conexión usando un cable USB 10 desinstalación del software de sistema de impresión 11 requisitos del sistema 78 manchas de tinta 52 manuales 3 márgenes mínimos para sustratos 15 márgenes, mínimos 15 materiales peligrosos en el producto 82 membrete impresión a doble cara 21 Índice 87 Índice doble cara manual 22 DOC (Declaración de conformidad) Estados Unidos 83 documentación 3 documentación de instalación impresora 3 dpi (puntos por pulgada) 4, 77 Duplexor número de pieza 64 memoria incluida en la impresora 77 Microsoft Windows. Consulte Windows modelos de impresora descripción 4 ubicación de la información acerca de 30 modo Borrador recomendaciones 52 velocidad de impresión 77 modo Normal recomendaciones 52 velocidad de impresión 77 modo Normal rápido recomendaciones 52 velocidad de impresión 77 modo Óptimo recomendación para documentos que usan gran cantidad de tinta 52 recomendación para fotografías 24 recomendaciones para transparencias 26 velocidad de impresión 77 monitoreo de estado remoto 33 MS. Consulte Microsoft myPrintMileage activación y desactivación 32 descripción 31 N no responde, solución de problemas 48 notas de la versión 3 notificación de actualización para el firmware 31 notificaciones actualizaciones del controlador y del firmware de la impresora 31 número de identificación de servicio, ubicación 30 número regulatorio del modelo 80 números de pieza accesorios 64 suministros 65 O orificios de ventilación de la impresora 48 P página de configuración de impresora, impresión 47 88 Índice página de diagnóstico, impresión 47 página de prueba, impresión 30, 32 páginas cortadas, solución de problemas 50 páginas en blanco y negro, solución de problemas 53 páginas en blanco, solución de problemas 50 páginas omitidas, solución de problemas 50 páginas por mes 77 páginas por minuto (ppm) 4, 77 Panel de acceso posterior ilustración 6 panel de control ilustración 4 piezas 5 panel LCD. Consulte panel de control papel bloqueo de bandejas 32 cantidad promedio utilizada mensualmente por tipo 31 capacidades de bandeja 15 carga 17 despejar atascos 44 especiales 25 especificaciones 13 impresión a doble cara 21 márgenes mínimos 15 números de pieza de HP 65 personalizado 27 pesos recomendados 77 tamaños admitidos 77 tipos admitidos 77 papel blanco intenso para inyección de tinta HP 65 papel blanco intenso para inyección de tinta, HP 65 Papel fotográfico ColorFast, HP 66 Papel fotográfico Everyday, HP 66 papel fotográfico HP 66 papel fotográfico HP Everyday 66 papel fotográfico HP premium 66 Papel fotográfico HP Premium Plus 65 Papel fotográfico Premium Plus, HP 65 Papel fotográfico Premium, HP 66 Papel fotográfico, HP 65, 66 papel grueso. Consulte sustratos pesados papel HP para folleto y prospecto 66 papel HP premium 67 Papel para folletos y prospectos, HP 66 Papel para inyección de tinta de calidad fotográfica, HP 66 Papel para inyección de tinta HP Premium 67 Papel para inyección de tinta Premium, HP 67 papel para inyección de tinta, HP 65 Papel para prospectos, HP 66 papel para rótulos HP 67 Papel premium, HP 67 papel transfer HP 68 Papel transfer, HP 68 papeles premium, HP 65 papeles satinados, HP 66 Parpadeantes luz de alimentación 59, 60, 62 luz de cabezal de impresión 62 luz de cartucho de tinta 61, 62 luz indicadora de color 62 luz reanudar 60, 61, 62 pedidos en línea de suministros y accesorios 31, 63 peso batería 82 piezas impresora 4 panel de control 5 PostScript 3 software RIP 77 ppm (páginas por minuto) 4, 77 predeterminadas controlador de impresora 19 problemas de alimentación atascos 44 bandeja 1 o bandeja 2 55 proveedores de servicio, obtener información acerca de 31 puerto paralelo conectar a 7 servidores de impresión. Consulte servidores de impresión HP Jetdirect puerto USB servidores de impresión. Consulte servidores de impresión HP Jetdirect puertos configuración 49 paralelo 7 USB 7 puntos por pulgada (dpi) 4, 77 Q químicos en este producto que reducen el ozono 81 RAM incluida en la impresora 77 ranura para sobres capacidad 77 despejar atascos 44 ilustración 4 recalentamiento de la impresora 48 reciclaje 82 recursos para la solución de problemas Caja de herramientas 3 HP Instant Support 3, 30, 31 lista de problemas comunes de impresión y las instrucciones para resolverlos 30 myPrint Mileage 31 página de configuración de impresora 47 página de diagnóstico 47 página de prueba 30 Patrones de luces en el panel de control 59 soporte de HP 30 redes conectividad de la impresora 4 conexión paralela 7 conexión USB 7 documentación 3 información de impresora 30 instalación de periféricos remotos 33 reemplazo cabezales de impresión 42 cartuchos de tinta 35 suministros, números de pieza para 65 registro de la impresora 30 requisitos de voltaje 77 requisitos del sistema 78 requisitos para la instalación 78 resolución en dpi 77 revisión del estado de los cabezales de impresión 37 rótulos bandejas que admiten 14 papel para rótulos HP 67 tamaños admitidos 14 S seguro para cabezales de impresión 5 servicio de atención al cliente. Consulte asistencia Servidores de impresión 10/100BaseTX. Consulte servidores de impresión HP Jetdirect servidores de impresión EIO. Consulte servidores de impresión HP Jetdirect Servidores de impresión Ethernet. Consulte servidores de impresión HP Jetdirect servidores de impresión HP Jetdirect números de pieza 64 servidores de impresión inalámbricos. Consulte servidores de impresión HP Jetdirect sistemas operativos documentación 3 requisitos del sistema 78 sitio Web de compra 63 sitio Web de HP shopping 63 sitios Web asistencia técnica 32, 69 controlador Linux 12 Energy Star 81 HP Instant Support 30 HP shopping 63 HP Web Jetadmin 33 información de impresora 3 información de uso de la impresora 30 myPrintMileage 31 pedidos 63 pedidos de suministros 63 sobres bandejas que admiten 14 impresión 25 tamaños admitidos 14 software copiado 12 de protocolo de red 77 desinstalación 11 garantía 75 instalación de hardware primero, luego software 8 instalación de otro 12 instalación de software primero, luego hardware 7 requisitos del sistema 78 solución de problemas alimentación 48 aspectos básicos 46 atascos 44 bandejas 55 cables 46 calidad de impresión 51 manchas de tinta 52 páginas cortadas 50 páginas en blanco 50 presentación 51 problemas con colores 53 problemas de alimentación 55 velocidad 49 Starter CD 3 suministros números de pieza 65 pedidos en línea 31, 63 suministros de impresión área en la impresora 5 cubierta 4 luces 5 pedidos en línea 31, 63 sustratos bloqueo de bandejas 32 cantidad promedio utilizada mensualmente por tipo 31 capacidades de bandeja 15 carga 17 cartulina 14 despejar atascos 44 especiales 25 especificaciones 13 impresión a doble cara 21 márgenes mínimos 15 números de pieza de HP 65 personalizado 27 pesos recomendados 77 sobres 14, 25 tamaños admitidos 77 tipos admitidos 77 transparencias 26 sustratos de impresión. Consulte sustratos sustratos de tamaño personalizado bandejas que admiten 14 impresión 27 tamaños admitidos 14 sustratos especiales impresión a doble cara 21 impresión en 25 T tarjetas bandejas que admiten 14 capacidades de bandeja 15 impresión 25 tamaños admitidos 14 tarjetas de felicitación fotográficas HP 67 tarjetas de felicitación texturadas HP 67 tarjetas de felicitación capacidades de bandeja 15 impresión 25 papeles HP 67 tarjetas de felicitación fotográficas HP 67 Tarjetas de felicitación fotográficas, HP 67 tarjetas de felicitación mate HP 68 Tarjetas de felicitación mate, HP 68 tarjetas de felicitación texturadas HP 67 Índice 89 Índice R Tarjetas de felicitación texturadas, HP 67 tarjetas de índice. Consulte tarjetas texto confuso 52 texto, solución de problemas 51, 53 tipos de letra incluidos en la impresora 77 trabajos cancelar 5, 21 reanudar 5 trabajos de impresión cancelar 5, 21 reanudar 5 Transparencia HP Premium 26 Transparencia para inyección de tinta HP Premium 67 Transparencia para inyección de tinta HP Premium Plus 67 Transparencia para inyección de tinta Premium 67 Transparencia para inyección de tinta Premium Plus, HP 67 transparencias capacidades de bandeja 15 impresión 26 transparencia para inyección de tinta HP premium 67 transparencias de película. Consulte transparencias transparencias de proyección posterior. Consulte transparencias U unidad de impresión a dos caras. Consulte dispositivo de impresión automática a doble cara USB conector 6 número de pieza del cable 64 procedimiento de conexión (Mac OS) 10 procedimiento de conexión (Windows) 7 Utilidad de personalización 12 90 Índice V velocidad de impresión lento, solución de problemas 49 por modelo 4 por modo de impresión 77 velocidad de la impresora lento, solución de problemas 49 por modelo 4 por modo de impresión 77 ventana Información del nivel de tinta 29 versión del firmware, ubicación 30 visualización. Consulte panel de control W Web Jetadmin, HP 33 Windows cambio de configuración 19 cancelar impresión 21 conexión USB 7 desinstalación del software de sistema de impresión 11 requisitos del sistema 78 Glosario Los cabezales de impresión transfieren la tinta desde los cartuchos de tinta hacia el papel u otros sustratos de impresión. Existe un cabezal de impresión para cada color del cartucho de tinta. Cada cabezal de impresión se debe insertar firmemente en su ranura codificada de color para que la impresora funcione. Los cabezales de impresión funcionan con Cartuchos de tinta. Cartuchos de tinta Los cartuchos de tinta contienen la tinta utilizada para la impresión. Cada cartucho de tinta de color se debe insertar firmemente en su ranura codificada de color para que la impresora funcione. Los cartuchos de tinta funcionan con Cabezales de impresión. Configuración rápida La configuración rápida le permite guardar la configuración actual del controlador de la impresora (tal como la orientación de la hoja, la impresión por ambos lados, el origen del papel) para su reutilización. La configuración rápida se puede seleccionar y grabar desde la mayoría de las fichas en el controlador de la impresora. Son útiles para proyectos que imprime con frecuencia y que requieren la misma configuración cada vez. Para obtener más información, consulte la Ayuda del controlador de la impresora. Controlador de la impresora Un controlador de impresora (o PPD en un Macintosh) es el software en un equipo que permite la comunicación con la impresora. Use el controlador de la impresora para definir las opciones de configuración, como la configuración del tipo de papel que está usando o seleccionando la calidad de la impresión. Controlador PCL 3 Idioma de comando de la impresora. Un tipo de controlador de la impresora que procesa los trabajos de impresión usando el procesador y la memoria en la impresora. Proporciona un método eficiente para que las aplicaciones controlen una amplia gama de funciones de la impresora y está diseñada para convertir rápidamente la salida de la aplicación en imágenes de impresión de trama de gran calidad. El 3 en PCL 3 identifica la versión del controlador de la impresora. Impresión de folletos Esta opción le permite imprimir dos páginas en sólo una, hojas más grandes de papel y reordenar la secuencia de páginas de modo que el número de páginas aparezcan seguidos cuando doble el papel por la mitad para formar un folleto. Para obtener más información, consulte la Ayuda del controlador de la impresora. Glosario 91 Glosario Cabezales de impresión Orientación vertical de la páginas Esta opción le permite seleccionar la orientación de las páginas impresas por las dos caras. Cuando selecciona una opción, visualiza su icono en el controlador de la impresora para ver cómo aparecerá la página si selecciona dicha opción. Para obtener más información, consulte la Ayuda del controlador de la impresora. Resolución La resolución es una medida de calidad de la imagen que está imprimiendo. En las impresoras HP, las tecnologías de resolución e impresión trabajan en conjunto para generar excelentes resultados que la resolución por si sola no puede ofrecer. Servidor de impresión o tarjeta de servidor de impresión Un servidor de impresión o una tarjeta de servidor de impresión es una pieza de hardware que puede estar conectada a la impresora (u otro dispositivo) ya sea interno o externo. El servidor de impresión permite a la impresora comunicarse con los equipos en una red. El tipo de servidor de impresión no se debe confundir con un equipo que actúa como servidor o como servidor de impresión. El equipo que actúa como servidor de impresión ejecuta el software que la impresora necesita para funcionar. Tecnología de estratificación del color HP PhotoREt Esta tecnología utiliza pequeñas gotas de tinta colocadas en el lugar preciso que se mezclan visualmente para crear ricos colores, suaves gradaciones y límites de color definidos limpiamente. El tipo de tecnología funciona con la resolución de impresora para entregar excelentes resultados sin crear archivos de gran tamaño y sin retrasar la impresión. 92 Glosario Glosario Glosario 93 © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. www.hp.com/support/businessinkjet1000