Dell Dimension 5100 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 5100

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Dimension™ 5100

Modelo DCSM

FlexBay para unidad

de disco opcional

o lector de tarjeta

multimedia opcional

indicador de

actividad de la

unidad de disco duro

conector de micrófono

conector de auriculares

indicador de

actividad de CD o DVD

botón de expulsión

de CD o DVD

indicadores de diagnóstico

conectores USB 2.0 (2)

pestillo de liberación

de la cubierta

etiqueta

de servicio

botón de

encendido/indicador

de actividad

de alimentación

conector de

alimentación

conectores USB 2.0 (5)

conector de vídeo VGA (integrado)

adaptador

de red

conectores de sonido (integrados) (5)

ranuras de tarjeta para

PCI Express x16 (1), PCI (2),

PCI Express x1 (1)

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema operativo Microsoft

Windows

que aparezcan en este documento no tendrán aplicación.

____________________

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o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo DCSM

Septiembre de 2005 N/P U8125 Rev. A02

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Instalación y utilización del equipo

Configuración de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexión de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Reproducción de discos CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Uso de CD y DVD en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . 19

Conexión de dos monitores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Conexión de dos monitores mediante conectores VGA

. . . . . . . . . . 20

Conexión de un monitor a un conector VGA y de un monitor

a un conector DVI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Conexión de una TV

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Cambio de la configuración de pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Establecer una red doméstica y de oficina

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Asistente para configuración de redes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Modo de espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Modo de hibernación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Propiedades de opciones de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

4 Contenido

2 Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con la unidad de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . . 29

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con los bloqueos y el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

El equipo no se enciende

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

El equipo no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Un programa deja de responder

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Un programa está diseñado para un sistema

operativo Microsoft

Windows

anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Aparece una pantalla de color azul

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas con el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Los altavoces no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Los auriculares no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con el vídeo y el monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Si la pantalla aparece vacía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Si resulta difícil leer en la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Contenido 5

3 Herramientas para la solución de problemas

Indicadores de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Diagnósticos Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Main Menu Dell Diagnostics (Menú principal de Diagnósticos Dell)

. . . 46

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Identificación de los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . . 50

Restauración del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP. . . . 50

Uso de la función Dell™ PC Restore (Restaurar PC Dell) de Symantec

. . 52

4 Extracción e instalación de piezas

Antes de comenzar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Apagado del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Antes de trabajar en el interior de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . 56

Vista anterior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Vista posterior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Extracción de la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Vista interior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Componentes de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Descripción general de la memoria DDR2

. . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

. . . . . . 66

Instalación de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Tarjetas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Tarjetas PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Tarjetas PCI Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

6 Contenido

Panel de unidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Extracción del panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Extracción de la carátula del panel de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . 80

Sustitución de la carátula del panel de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . 80

Sustitución del panel de unidad.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Direccionamiento de unidad IDE

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Conexión de los cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Conectores de la interfaz de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Conector del cable de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Conexión y desconexión de cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . 84

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Adición de una segunda unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . 87

Unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Extracción de una unidad de disco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Instalación de una unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . . . 91

Lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Extracción de un lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . 93

Instalación de un lector de tarjeta multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . 95

Unidad de CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Extracción de una unidad de CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Instalación de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Colocación de la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Contenido 7

5 Apéndice

Especificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Descripción general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Acceso a la programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . 108

Opciones del programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . 109

Secuencia de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Eliminación de contraseñas olvidadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Eliminación de la configuración de la memoria CMOS

. . . . . . . . . . . . 118

Limpieza del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Equipo, teclado y monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Unidad de disco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . 120

Definición de software y periféricos instalados por Dell

. . . . . . . . . 121

Definición de software y periféricos “de terceros”

. . . . . . . . . . . 121

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Clase A

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Clase B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Información de identificación de FCC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

8 Contenido

Localización de información 9

Localización de información

NOTA: es posible que se incluya documentación adicional con el equipo en función del país.

Si busca Aquí lo encontrará

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia para el usuario final

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar el equipo

Diagrama de configuración

10 Localización de información

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se encuentran en el equipo.

• Utilice la etiqueta

de servicio para

identificar el equipo

cuando utilice

support.dell.com

póngase en contacto con

el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su

llamada cuando se ponga en contacto con el servicio

de asistencia técnica. El código de servicio rápido

no está disponible en todos los países.

• Controladores actualizados para el equipo

• Respuesta a preguntas relacionadas con la asistencia

y el servicio técnico

• Conversaciones en línea con otros usuarios

y asistencia técnica

• Documentación del equipo

• Desktop System Software (DSS, Software de sistema

de escritorio): si vuelve a instalar el sistema operativo del

equipo, deberá volver a instalar también la utilidad DSS.

DSS proporciona actualizaciones críticas para el sistema

operativo y compatibilidad con unidades de disco USB de

3,5-pulgadas de Dell™, procesadores M Intel

Pentium

unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad DSS

es necesaria para el correcto funcionamiento del equipo Dell.

El software detecta automáticamente el equipo y el sistema

operativo e instala las actualizaciones adecuadas a la

configuración.

Para descargar Desktop System Software:

Visite el sitio

support.dell.com

y haga clic en

Downloads

(Descargas).

Indique su Etiqueta de servicio o modelo de producto.

En el menú desplegable

Download Category

(Categoría

de descarga), haga clic en

All

(Todas).

Seleccione el sistema operativo y el idioma del sistema

operativo del equipo, y haga clic en

Submit

(Procesar).

Select a Device

(Seleccione un dispositivo), desplácese

hasta

System and Configuration Utilities

(Utilidades de

configuración y del sistema) y haga clic en

Dell Desktop

System Software

Sitio Web Dell | Support: support.dell.com

NOTA: seleccione su región para ver el sitio de asistencia

técnica apropiado.

El Sitio Web Dell | Support proporciona varias

herramientas en línea, incluidas:

• Soluciones: consejos y sugerencias de solución de

problemas, artículos para técnicos y cursos en línea

• Comunidad: conversaciones en línea con otros

clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para

componentes, como la memoria, unidad de disco duro

y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado

de los pedidos, garantía e información de reparación

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones

de software

• Consulta: documentación del equipo, especificaciones

de productos y documentos oficiales

Si busca Aquí lo encontrará

Instalación y utilización del equipo 11

Instalación y utilización del equipo

Configuración de una impresora

AVISO: finalice la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la documentación suministrada con la impresora para obtener información

de configuración, incluidos los procedimientos para:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al equipo

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo mediante un cable USB. Es posible que la impresora no

incluya el cable correspondiente, por lo que, si adquiere un cable de impresora, asegúrese de que

son compatibles. Si adquirió el cable de impresora al mismo tiempo que el equipo, posiblemente

venga incluido en la caja del equipo.

12 Instalación y utilización del equipo

Conexión de una impresora

NOTA: los dispositivos USB pueden conectarse con el equipo encendido.

Complete la configuración del sistema operativo si aún no lo ha hecho.

Instale el controlador de la impresora si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable USB de la impresora a los conectores USB del equipo y de la impresora.

Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Conexión a Internet

NOTA: los ISP y sus ofertas varían en función del país.

Para conectar a Internet se requiere un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de

Internet (ISP, Internet service provider), como AOL o MSN. El ISP le ofrecerá una o varias de las siguientes

opciones de conexión a Internet:

• Conexiones de acceso telefónico, que permiten el acceso a Internet a través de una línea telefónica.

Este tipo de conexiones son bastante más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable.

• Conexiones ADSL, que permiten el acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica

existente. Este tipo de conexiones permiten acceder a Internet y utilizar el teléfono en la misma línea

simultáneamente.

• Las conexiones de módem por cable permiten el acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

de televisión por cable local.

NOTA: si utiliza una conexión de acceso telefónico necesitará una tarjeta de expansión de módem PCI adicional.

cable USB de la impresora

conector USB del equipo

conector USB de la impresora

Instalación y utilización del equipo 13

Si utiliza una conexión de acceso telefónico, conecte la línea telefónica al conector del módem del equipo y

al enchufe de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL

o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión AOL o MSN:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos, y salga de los programas activos.

Haga doble clic en el icono

MSN Explorer

AOL

del escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

Si el escritorio no contiene ningún icono

MSN Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos, y salga de los programas activos.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y en

Internet Explorer

De este modo se abrirá la ventana

New Connection Wizard

(Asistente para nueva conexión).

Haga clic en

Connect to the Internet

(Conectarse a Internet).

En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada.

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Choose from a list of Internet service

providers (ISPs)

(Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet [ISP]).

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de

instalación, haga clic en

Set up my connection manually

(Establecer mi conexión manualmente).

• Si dispone de un CD, haga clic en

Use the CD I got from an ISP

(Usar el CD que tengo de un

proveedor de servicios Internet [ISP]).

Haga clic en

(Siguiente).

Si ha seleccionado

Set up my connection manually

(Establecer mi conexión manualmente), siga

con el paso 6. En caso contrario, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la

instalación.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción apropiada de

How do you want to connect to the Internet?

(¿Cómo desea

conectar a Internet?) y, a continuación, haga clic en

(Siguiente).

Utilice la información de configuración que le proporcionó su ISP para completar la instalación.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el correo electrónico, el módem e

Internet” en la página 29. Si no puede conectar a Internet, pero ha logrado conectar sin problemas

anteriormente, es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con el ISP

para comprobar el estado del servicio o intente conectar más tarde.

14 Instalación y utilización del equipo

Reproducción de discos CD y DVD

AVISO: no presione hacia abajo en la bandeja de CD o DVD cuando la abra o la cierre. Mantenga la bandeja

cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: no mueva el equipo mientras esté reproduciendo los CD o DVD.

Presione el botón de expulsión de la parte anterior de la unidad.

Coloque el disco en el centro de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.

Presione el botón de expulsión o empuje la bandeja hacia adentro con cuidado.

Para formatear los CD para el almacenamiento de datos, para crear los CD de música, o copiar los CD,

consulte el software de CD que viene con el equipo.

NOTA: asegúrese de cumplir todas las leyes de derechos de autor al crear los CD.

Instalación y utilización del equipo 15

Un reproductor de CD incluye básicamente los siguientes botones:

Un reproductor de DVD incluye los siguientes botones básicos:

Para obtener más información sobre la reproducción de discos compactos o DVD, haga clic en

Help

(Ayuda)

en el reproductor de CD o DVD (si está disponible).

Reproducir

Desplazarse hacia atrás en la pista actual

Pausa

Avanzar dentro de la pista actual

Parar

Ir a la pista anterior

Expulsar

Ir a la pista siguiente

Parar

Reiniciar el capítulo actual

Reproducir

Hacia adelante rápido

Pausa

Hacia atrás rápido

Avanzar una secuencia en modo de pausa

Ir al título o capítulo siguiente

Reproducir continuamente el título o capítulo actual

Ir al título o capítulo anterior

Expulsar

16 Instalación y utilización del equipo

Ajuste del volumen

NOTA: si los altavoces están silenciados, no oirá la reproducción del CD ni del DVD.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), seleccione

All Programs

(Todos los programas)

→

Accessories

(Accesorios)

→

Entertainment

(Entretenimiento) y, a continuación, haga clic en

Volume Control

(Control de volumen).

En la ventana

Volume Control

(Control de volumen), haga clic en la barra de la columna

Volume

Control

(Control de volumen) y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para subir o bajar el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en

Help

(Ayuda) en la

ventana

Volume Control

(Control de volumen).

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan

demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control panel

(Panel de control).

Pick a category

(Elegir una categoría), haga clic en

Appearance and Themes

(Apariencia y temas).

Pick a task...

(Elegir una tarea...), haga clic en

Change the screen resolution

(Cambiar la resolución

de pantalla).

En la ventana

Display Properties

(Propiedades de Pantalla), haga clic en la barra de

Screen resolution

(Resolución de pantalla) y arrástrela para cambiar la selección a

800 por 600 píxeles

Haga clic en el menú descendente en

Color quality

(Calidad del color) y, a continuación haga clic

Medium (16 bit)

[Media (16 bits)].

Haga clic en

(Aceptar).

Copia de CD y DVD

NOTA: observe la legislación sobre copyright cuando cree un CD o un DVD.

Esta sección es aplicable únicamente a ordenadores con unidades de CD-RW, DVD+/-RW

o CD-RW/DVD (combinada).

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD ofrecidos por Dell varían en función del país.

En las instrucciones siguientes se explica cómo realizar una copia exacta de un CD o un DVD. Puede

utilizar Sonic DigitalMedia para otros fines, como crear CD de música a partir de archivos de audio

almacenados en el ordenador o realizar copias de seguridad de datos importantes. Si necesita ayuda,

abra Sonic DigitalMedia y después haga clic en el icono de signo de interrogación situado en la esquina

superior derecha de la ventana.

Instalación y utilización del equipo 17

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD. Si dispone de una unidad

combinada de CD-RW/DVD y experimenta problemas de grabación, vaya a la página Web de asistencia de Sonic

(www.sonic.com) para obtener los parches de software disponibles.

Las unidades de grabación de DVD instaladas en los ordenadores Dell

™

pueden grabar en soportes

DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual) y leer datos de éstos, pero no pueden grabar en

soportes DVD-RAM o DVD-R DL y tal vez no puedan leer datos de éstos.

NOTA: la mayoría de los DVD comerciales están protegidos por leyes de copyright y no se pueden copiar

mediante Sonic DigitalMedia.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

DigitalMedia Projects

(Proyectos DigitalMedia) y haga clic en

Copy

(Copiar).

En la ficha

Copy

(Copiar), haga clic en

Disc Copy

(Copiar disco).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic

Disc Copy

(Copiar disco). El ordenador lee el CD o DVD de origen y copia los datos en una

carpeta temporal del disco duro.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad y haga clic en

(Aceptar).

•

Si tiene dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD de

origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copiar disco). El ordenador copia los datos del CD o

DVD de origen en el CD o DVD en blanco.

Una vez que haya terminado de copiar el CD o DVD de origen, el CD o DVD creado se expulsa

automáticamente.

Uso de CD y DVD en blanco

Las unidades de CD-RW sólo pueden grabar en soportes de grabación de CD (incluidos CD-RW de alta

velocidad), mientras que las unidades de grabación de DVD pueden grabar en soportes de CD y DVD.

Utilice CD-R en blanco para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después

de crear un CD-R, no puede volver a escribir en él (consulte la documentación de Sonic para obtener

más información). Utilice CD-RW en blanco para grabar en CD o para borrar, regrabar o actualizar datos

en CD.

Los DVD+/-R en blanco se pueden utilizar para guardar grandes cantidades de información de forma

permanente. Una vez creado un DVD+/-R, es posible que no pueda realizar nuevas grabaciones en él si

lo ha “finalizado” o “cerrado” en la fase final del proceso de creación. Utilice un DVD+/-RW en blanco

si tiene la intención de borrar, regrabar o actualizar la información del disco posteriormente.

18 Instalación y utilización del equipo

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar archivos y soltarlos en un CD-R

o CD-RW sólo después de que haya iniciado Sonic DigitalMedia y haya abierto un proyecto

DigitalMedia.

• Utilice CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo estándar.

Los CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o de automóvil.

• No es posible crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos de música MP3 sólo pueden reproducirse en reproductores MP3 o en equipos que tengan

software MP3 instalado.

• Es posible que los reproductores de DVD disponibles en el mercado para sistemas de cine en casa

no admitan todos los formatos de DVD disponibles. Si desea obtener una lista con los formatos que

admite el reproductor de DVD, consulte la documentación que se le proporcionó con éste o póngase

en contacto con el fabricante del reproductor.

• Cuando grabe en un CD-R o CD-RW en blanco, no ocupe su capacidad máxima; por ejemplo, no

copie un archivo de 650 MB en un CD en blanco de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 o 2 MB

del espacio en blanco para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW en blanco para realizar ensayos hasta que se haya familiarizado con las técnicas

de grabación de CD. Si comete un error, podrá borrar los datos del CD-RW y volver a intentarlo.

También puede utilizar CD-RW en blanco para probar proyectos de archivos de música antes de

grabarlos de forma permanente en un CD-R en blanco.

• Para obtener más información, visite la página Web de Sonic (

www.sonic.com

Tabla 1: Unidades de grabación de CD

Tipo de soporte Lectura Escritura Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

Tabla 2: Unidades de grabación de DVD

Tipo de soporte Lectura Escritura Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Posible No No

Instalación y utilización del equipo 19

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

Utilice el lector de tarjetas multimedia para transferir los datos directamente al equipo.

El lector de tarjetas multimedia admite los siguientes tipos de memoria:

• Tarjeta xD-Picture

• SmartMedia (SMC)

• CompactFlash Tipo I y II (CF I/II)

• Tarjeta MicroDrive

• Tarjeta SecureDigital (SD)

• MultiMediaCard (MMC)

• Memory Stick (MS/MS Pro)

Para obtener información sobre la instalación de un lector de tarjetas multimedia, consulte “Instalación

de un lector de tarjeta multimedia” en la página 95.

Tarjeta xD-Picture

y SmartMedia (SMC)

Memory Stick (MS/MS Pro)

Tarjeta SecureDigital (SD)/

MultiMediaCard (MMC)

CompactFlash

Tipo I y II (CF I/II) y la

tarjeta MicroDrive

20 Instalación y utilización del equipo

Para utilizar el lector de tarjetas multimedia:

Compruebe la orientación de los soportes o de la tarjeta para insertarlos correctamente.

Deslice los soportes o la tarjeta en la ranura correcta hasta que esté completamente colocada

en el conector.

Si encuentra resistencia, no fuerce el soporte ni la tarjeta. Compruebe la orientación de la tarjeta

e inténtelo de nuevo.

Conexión de dos monitores

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: si está conectando dos monitores con conectores VGA, deberá tener el adaptador DVI opcional. Si está

conectando dos monitores de pantalla plana, por lo menos uno de ellos deberá tener un conector VGA. Si está

conectando una TV, deberá conectar sólo un monitor (VGA o DVI) a la TV.

Si ha adquirido una tarjeta gráfica que admita dos monitores, siga estas instrucciones para conectarlos y

activarlos. Las instrucciones explican cómo conectar dos monitores (cada uno con un conector VGA),

uno de los monitores con un conector VGA y el otro con un conector DVI, o una TV.

Conexión de dos monitores mediante conectores VGA

Siga los procedimientos en “Antes de comenzar” en la página 55.

NOTA: si su equipo lleva un vídeo integrado, no conecte ningún monitor al conector del vídeo integrado. Si el

conector del vídeo integrado estuviera cubierto con una tapa, no la quite para conectar el monitor, porque el

monitor no funcionará.

Conecte uno de los monitores al conector VGA (azul) de la parte posterior del equipo.

Instalación y utilización del equipo 21

Conecte el otro monitor al adaptador DVI opcional, y conecte el adaptador DVI al conector DVI

(blanco) de la parte posterior del equipo.

Conexión de un monitor a un conector VGA y de un monitor a un conector DVI

Siga los procedimientos en “Antes de comenzar” en la página 55.

Conecte el conector VGA del monitor al conector VGA (azul) de la parte posterior del equipo.

Conecte el conector DVI del otro monitor al conector DVI (blanco) de la parte posterior del equipo.

Conexión de una TV

NOTA: debe adquirir un cable de S-vídeo, disponible en la mayoría de los establecimientos de electrónica

de consumo, para conectar un televisor al equipo. No se incluye con el equipo.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Conecte el extremo del cable de S-vídeo en el conector TV-OUT de la parte posterior del equipo.

Conecte el otro extremo del cable de S-vídeo al conector para entrada S-vídeo de su televisión.

Conecte el monitor VGA o DVI.

conector VGA (azul)

conector DVI (blanco)*

adaptador DVI opcional

conector de salida de TV*

*Es posible que no se encuentre en su equipo.

22 Instalación y utilización del equipo

Cambio de la configuración de pantalla

Después de conectar el monitor o la TV, encienda el equipo:

El escritorio de Microsoft

Windows

se muestra en el monitor principal.

Active el modo de clonar o el modo de escritorio extendido en la configuración de pantalla:

• En el modo de clonar, ambos monitores muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio extendido, puede arrastrar objetos de una pantalla a otra, duplicando

la cantidad de espacio de trabajo que se puede mostrar.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla de la tarjeta gráfica, consulte

la guía del usuario en el Centro de ayuda y soporte técnico (haga clic en el botón

Start

(Inicio), en

Help

and Support

(Ayuda y soporte técnico), en

User and system guides

(Guías del usuario y del sistema), en

Device guides

(Guías de dispositivos) y, por último, en la guía de la tarjeta gráfica).

Establecer una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

AVISO: conecte el cable de red en el adaptador de red del equipo. No conecte el cable de red en el conector

de módem del equipo. No conecte un cable de red en un enchufe de teléfono de pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red situado en la parte posterior del equipo.

Inserte el cable hasta que haga clic y, a continuación, tire de él suavemente para comprobar que

está firmemente enchufado.

Conecte el otro extremo del cable de red en el dispositivo de red.

dispositivo de red

conector del adaptador de red en el equipo

cable de red

adaptador de red conector

Instalación y utilización del equipo 23

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP ofrece un Asistente para configuración de redes que le

guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a Internet entre equipos en un

entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), seleccione

All Programs

(Todos los programas)

→

Accessories

(Accesorios)

→

Communications

(Comunicaciones) y, a continuación, haga clic en

Network Setup

Wizard

(Asistente para configuración de redes).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

(Siguiente).

Haga clic en

Checklist for creating a network

(Lista de comprobación para crear una red).

NOTA: al seleccionar el método de conexión This computer connects directly to the Internet (Este equipo está

conectado directamente a Internet) se activará el servidor de seguridad integrado que incluye Windows XP

Service Pack.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Network Setup Wizard (Asistente para configuración de redes) y siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.

Administración de energía

Las características de administración de energía de Microsoft

Windows

XP pueden reducir la cantidad de

electricidad que utiliza su equipo cuando está encendido pero no se está utilizando. Puede limitar la energía

solamente al monitor o a la unidad de disco duro, o puede usar el modo de espera o de hibernación para

reducir la alimentación de todo el equipo. Cuando el equipo sale de un modo de ahorro de energía, el

escritorio de Windows se restablece a su estado previo.

NOTA: Windows XP Professional incluye funciones de conexión a red y seguridad que no están disponibles en

Windows XP Home Edition. Cuando un equipo con Windows XP Professional está conectado a una red, aparecen

diversas opciones relacionadas con la seguridad y la conexión en red en ciertas ventanas.

Modo de espera

El modo de espera ahorra energía desconectando la pantalla y la unidad de disco duro una vez expirado un

tiempo de espera. Cuando el equipo sale del modo de espera, vuelve al mismo estado operativo en el que

estaba antes de entrar en dicho modo.

Para configurar el modo de espera para que se active automáticamente tras un período de inactividad

determinado:

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control panel

(Panel de control).

Pick a Category

(Elija una categoría), haga clic en

Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

or pick a Control Panel icon

(o elija un icono del Panel de control), haga clic en

Power Options

(Opciones de energía).

24 Instalación y utilización del equipo

Para activar de forma inmediata el modo de espera sin que sea necesario un período de inactividad, haga clic

en el botón

Start

(Inicio), en

Turn Off Computer

, (Apagar el equipo) y, a continuación, en

Stand by

(Suspensión).

Para salir del modo de espera, presione una tecla del teclado o mueva el ratón.

AVISO: si el equipo pierde energía de la batería mientras permanece en el modo de espera, podrían perderse

datos.

Modo de hibernación

En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en un área reservada de la unidad

de disco duro y, a continuación, apagando totalmente el equipo. Cuando el equipo sale de un modo de

hibernación, el escritorio se restaura al estado en

que estaba antes de pasar a dicho modo.

Para activar el modo de hibernación:

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control panel

(Panel de control).

Pick a Category

(Elija una categoría), haga clic en

Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

or pick a Control Panel icon

(o elija un icono del Panel de control), haga clic en

Power Options

(Opciones de energía).

Defina los valores de hibernación en la ficha Power

Schemes

(Combinaciones de energía), en la ficha

Advanced

(Avanzadas), y en la ficha

Hibernate

(Hibernación).

Para salir del modo de hibernación

presione el botón de encendido. El equipo puede tardar unos segundos en

salir del modo de hibernación. Si presiona una tecla del teclado o mueve el ratón, el equipo no saldrá del modo

de hibernación, porque el teclado y el ratón no funcionan durante dicho modo.

Debido a que el modo de hibernación requiere un archivo especial en la unidad del disco duro con suficiente

espacio para almacenar el contenido de la memoria del equipo, Dell crea un archivo de modo de hibernación

con un tamaño apropiado antes de entregarle el equipo. Si el disco duro del equipo se daña, Windows XP

vuelve a crear el archivo de hibernación automáticamente.

Propiedades de opciones de energía

Defina las opciones del modo de espera, las opciones del modo de hibernación y otras opciones de energía

en la ventana

Propiedades de opciones de energía

Para acceder a la ventana

Power Options Properties

(Propiedades de opciones de energía):

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control panel

(Panel de control).

Pick a Category

(Elija una categoría), haga clic en

Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

or pick a Control Panel icon

(o elija un icono del Panel de control), haga clic en

Power Options

(Opciones de energía).

Defina las opciones de energía en las fichas

Combinaciones de energía

Avanzadas

Hibernación

Instalación y utilización del equipo 25

Ficha Power Schemes (Combinaciones de energía)

Cada configuración de energía estándar se denomina combinación. Si desea seleccionar una de las

combinaciones estándar de Windows instaladas en su equipo, elija una combinación del menú descendente

Power schemes

(Combinaciones de energía). La configuración de cada combinación aparece en los campos

situados debajo de su nombre. Cada combinación tiene distintas opciones para iniciar el modo de espera

o el de hibernación, apagar el monitor y apagar el disco duro.

En el menú descendente

Power schemes

(Combinaciones de energía) aparecen las siguientes

combinaciones:

•

Always On

(Siempre encendida, opción predeterminada): si desea utilizar el equipo sin ahorro

de energía.

•

Home/Office Desk

(Escritorio u oficina): si desea utilizar el equipo como un equipo doméstico

o de oficina y necesita un ahorro mínimo de energía.

•

Presentation

(Presentación): si desea que el equipo se ejecute sin interrupción (sin ahorro de energía).

•

Minimal Power Management

(Administración de energía mínima): si desea que el equipo se ejecute

con un ahorro mínimo de energía.

•

Max Battery

(Batería máxima): si su equipo es un equipo portátil y funciona con baterías durante

períodos de tiempo prolongados.

Si desea cambiar los valores predeterminados de una combinación, haga clic en el menú descendente

Turn off monitor

(Desactivar el monitor),

Turn off hard disks

(Desactivar los discos duros),

System

stand by

(Modo de espera del sistema), o en el campo

System hibernates

(Hibernaciones del sistema)

y, a continuación, seleccione un tiempo de espera de la lista que aparece. Al cambiar el tiempo de espera de

un campo de combinación de forma permanente, cambian los valores predeterminados de esa combinación,

a no ser que haga clic en

Save As

(Guardar como) y escriba un nombre nuevo para la combinación

modificada.

AVISO: si establece que la unidad de disco duro (disco duro) se apague antes que el monitor, su equipo aparecerá

como bloqueado. Para recuperarlo, presione cualquier tecla del teclado o haga clic con el ratón. Para evitar este

problema, configure siempre el monitor para que alcance la expiración de tiempo antes que la unidad de disco

duro.

Ficha Advanced (Opciones avanzadas)

La ficha

Avanzadas

permite:

• Colocar el icono de opciones de energía en la barra de tareas de Windows para un acceso

rápido.

• Establecer que el equipo le pida la contraseña de Windows antes de que el equipo salga del modo

de espera o de hibernación.

• Programar el botón de encendido para activar el modo de espera o de hibernación, o para apagar

el equipo.

Para programar estas funciones, haga clic en una opción del menú descendente correspondiente

y, a continuación, haga clic en

(Aceptar).

26 Instalación y utilización del equipo

Ficha Hibernate (Hibernación)

La ficha

Hibernate

(Hibernación) le permite activar el modo de hibernación. Si desea utilizar los valores

de hibernación definidos en la ficha

Power Schemes

(Combinaciones de energía), haga clic en la casilla

de verificación

Enable hibernate support

(Activar compatibilidad con hibernación) en la ficha

Hibernate

(Hibernación).

Para obtener más información sobre las opciones de administración de energía:

Haga clic en

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

En la ventana

Help and Support

(Ayuda y asistencia), haga clic en

Performance and maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

En la ventana

Performance and maintenance

(Ayuda y asistencia), haga clic en

Conserving power

on your computer

(Ahorro de energía en su equipo).

Hyper-Threading

Hyper-Threading es una tecnología de Intel

que mejora el rendimiento general ya que permite que

un procesador físico funcione como dos lógicos y, por lo tanto, es capaz de realizar determinadas tareas

simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 (SP1)

o superior, ya que éste está optimizado para aprovechar la tecnología Hyper-Threading. Tecnología Hyper-

Threading. Mientras que muchos programas pueden beneficiarse de la tecnología Hyper-Threading, otros

no se han optimizado para Hyper-Threading y es posible que necesiten una actualización del fabricante de

software. Póngase en contacto con el fabricante de software para obtener actualizaciones e información

acerca de cómo utilizar Hyper-Threading con su software.

Para determinar si el equipo está utilizando la tecnología Hyper-Threading:

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), haga clic con el botón derecho del ratón en

My Computer

(Mi PC)

y, a continuación, haga clic en

Properties

(Propiedades).

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Device Manager

(Administrador de dispositivos).

En la ventana

Device Manager

(Administrador de dispositivos), haga clic en el signo más (+) situado

junto a

Processors

(Procesadores). Si Hyper-Threading está activado, el procesador aparece dos veces.

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante el programa Configuración del sistema. Para obtener

más información sobre cómo acceder al programa Configuración del sistema, consulte la página 107.

Para obtener más información sobre Hyper-Threading, busque en Knowledge Base, en el sitio Web

Dell | Support, en la dirección

support.dell.com

Solución de problemas 27

Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas

Siga estos consejos cuando vaya a solucionar problemas con el equipo:

• Si añadió o quitó una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos

de instalación y asegúrese de que la pieza está correctamente instalada.

• Si uno de los dispositivos periféricos no funciona, asegúrese de que el dispositivo está

correctamente conectado.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, escriba el mensaje exacto. Este mensaje

puede ayudar al personal de la asistencia técnica a diagnosticar y solucionar los problemas.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: existe peligro de explosión si una batería nueva se instala incorrectamente. Sustituya

la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante.

Deshágase de las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

CAMBIE LA BATERÍA. Si ha restablecido repetidamente la información de fecha y hora después

de encender el equipo, o si aparece una fecha y hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería

(consulte la página 101). Si la batería continúa sin funcionar correctamente, póngase en contacto con

Dell (consulte la página 123).

28 Solución de problemas

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: es totalmente normal que las unidades de CD o DVD de alta velocidad vibren y lleguen

a producir ruido; estos efectos no indican que la unidad o el CD o DVD estén defectuosos.

NOTA: debido a las diferentes regiones mundiales en las que se clasifican los DVD y a los distintos

formatos de disco, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD. Haga clic en el botón Start

(Inicio) y, a continuación, en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad de disco, de CD o de

DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos.

A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD.

• Inserte otro disco, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el disco original estuviera defectuoso.

• Inserte un disco iniciable y reinicie el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO. Consulte la página 119.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

EJECUTE HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE).

Consulte la página 50.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DELL. Consulte la página 46.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS.

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen no está bajado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola

hacia arriba.

• Compruebe que el volumen no está silenciado haciendo clic en las casillas de verificación activadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS.

Consulte “Problemas con el sonido y los altavoces” en la página 40.

Solución de problemas 29

Problemas al escribir en una unidad de CD/DVD-RW

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funcionará

si lo conecta a una red de telefonía digital.

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS. La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo

al escribir. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Pruebe a cerrar todos los programas antes de

escribir en la unidad de CD/DVD-RW.

APAGUE EL MODO DE SUSPENSIÓN DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW.

Busque la palabra suspensión en la Ayuda de Windows.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

My Computer

(Mi PC).

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Local Disk C:

(Disco local C:).

Haga clic en

Properties

(Propiedades).

Haga clic en la ficha

Tools

(Herramientas).

Error-checking

(Comprobación de errores), haga clic en

Check Now

(Comprobar ahora).

Haga clic en

Scan for and attempt recovery of bad sectors

(Examinar e intentar recuperar

los sectores defectuosos).

Haga clic en

Start

(Inicio).

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS.

Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Tools

(Herramientas),

Options

(Opciones) y, a continuación,

Security

(Seguridad).

Haga clic en

Do not allow attachments

(No permitir archivos adjuntos) para quitar la marca de verificación.

30 Solución de problemas

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA.

OMPRUEBE EL ENCHUFE DE TELÉFONO.

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE DE TELÉFONO DE LA PARED.

TILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA.

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene a su lado

una etiqueta verde o un icono con forma de conector).

• Asegúrese de que percibe un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.

• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem

directamente al enchufe de pared del teléfono. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros

(10 pies) o más, pruebe con una más corta.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS MODEM HELPER (AYUDANTE DE MÓDEM). Haga clic en el botón

Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas) y, a continuación, haga clic en Modem Helper

(Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas del módem.

(Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Phone and Modem Options

(Opciones de teléfono y módem).

Haga clic en la ficha

Modems

(Módems).

Haga clic en el puerto COM del módem.

Haga clic en

Properties

(Propiedades), en la ficha

Diagnostics

(Diagnósticos) y en

Query Modem

(Consultar módem) para comprobar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET. Asegúrese de que está abonado a un proveedor

de servicios de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en

File (Archivo). Si está activada la opción Work Offline (Trabajar sin conexión), desactívela y conéctese

a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.

Solución de problemas 31

Mensajes de error

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa

que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO

PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CARACTERES): \ / : * ? “ < > |. No utilice estos

caracteres en nombres de archivos.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE HA ENCONTRADO EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO).

Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), en

Control Panel

(Panel de control) y, por último,

Add or Remove Programs

(Agregar o quitar programas).

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en el icono

Change or Remove Program

(Cambiar o quitar programas).

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

drive letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE TENER ACCESO A X :\.

L DISPOSITIVO NO ESTÁ PREPARADO). La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la

unidad e inténtelo de nuevo.

INSERTE UN MEDIO INICIABLE. Inserte un disco o un CD iniciable.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA). Extraiga el disco

de la unidad y reinicie el equipo.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMORIA O

RECURSOS INSUFICIENTES. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO). Cierre todas las

ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos tendrá que reiniciar el equipo para

restaurar los recursos del sistema. Si ese fuera el caso, ejecute primero el programa que desea utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO). Póngase en contacto

con Dell (consulte la página 123).

32 Solución de problemas

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NO DRIVE LETTER IS ASSIGNED (NO SE ASIGNÓ NINGUNA LETRA DE UNIDAD).

Cuando Microsoft Windows XP detecta el lector de tarjetas multimedia, al dispositivo se le asigna

automáticamente una letra de unidad como la siguiente unidad lógica después del resto de las unidades

físicas del sistema. Si la siguiente unidad lógica después de las unidades físicas se asigna a una unidad

de red, Windows XP no asigna automáticamente una letra de unidad al lector de tarjetas multimedia.

Para asignar manualmente una unidad al lector de tarjetas multimedia:

Haga clic con el botón derecho sobre

My Computer

(Mi PC) y seleccione

Manage

(Administrar).

Seleccione la opción

Disk Management

(Administración de discos).

Haga clic con el botón derecho en la letra de unidad correspondiente en el panel derecho que

es necesario modificar.

Seleccione

Drive Letter and Paths

(Letra de unidad y rutas).

En la lista desplegable, seleccione la nueva asignación de letra de unidad para el lector de tarjetas multimedia.

Haga clic en

(Aceptar) para confirmar la selección.

NOTA: el lector de tarjetas multimedia aparece como una unidad asignada únicamente cuando está

conectada. Cada una de las cuatro ranuras del lector de tarjetas multimedia está asignada a una unidad

incluso si no hay ningún medio instalado. Si intenta acceder al lector de tarjetas multimedia si no hay

ningún medio insertado, se le pedirá que inserte alguno.

FLEXBAY DEVICE IS DISABLED (EL DISPOSITIVO FLEXBAY ESTÁ DESACTIVADO). Existe una opción

para desactivar FlexBay en el programa configuración del BIOS que sólo aparece cuando el dispositivo

FlexBay está instalado. Si el dispositivo FlexBay está físicamente instalado, pero no está ejecutándose,

compruebe si está activado en el programa de configuración del BIOS.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO.

• Asegúrese de que el cable del teclado está conectado firmemente al equipo.

• Apague el equipo (consulte la página 55), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra

en el diagrama de instalación del equipo y reinícielo.

• Compruebe que el conector del cable no tiene patas rotas o dobladas y si hay cables dañados o pelados.

Enderece las patas dobladas.

• Desenchufe los cables de prolongación del teclado y conecte éste directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO. Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente e intente utilizarlo.

EJECUTE HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE).

Consulte la página 50.

Solución de problemas 33

Problemas con los bloqueos y el software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

El equipo no se enciende

El equipo no responde

AVISO: es posible que pierda datos si no puede realizar el proceso de cierre del sistema operativo.

Un programa deja de responder

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación

oenundisco o CD.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte la página 43.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ DEBIDAMENTE CONECTADO AL EQUIPO

YALENCHUFE ELÉCTRICO.

APAGUE EL EQUIPO. Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla o moviendo

el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague

el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

TERMINE EL PROGRAMA.

Presione <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Applications

(Aplicaciones).

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

End Task

(Finalizar tarea).

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar

el programa.

34 Solución de problemas

Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft

Windows

Aparece una pantalla de color azul

Otros problemas de software

RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD (EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD

CON PROGRAMAS). El Asistente para compatibilidad con programas configura un programa

para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), seleccione

All Programs

(Todos los programas)

→

Accessories

(Accesorios) y, a continuación, haga clic en

Program Compatibility Wizard

(Asistente para compatibilidad

con programas).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

(Siguiente).

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

APAGUE EL EQUIPO. Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla o moviendo

el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague

el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE

DEL SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar

el software. Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE.

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO, LOS DISCOS O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO MEDIANTE

EL MENÚ START (INICIO).

Solución de problemas 35

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

SI APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE.

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas que esté utilizando para comprobar

si se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para saber los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario,

instale memoria adicional (consulte la página 67).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 67) para comprobar que el equipo

se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute los Diagnósticos Dell (consulte la página 46).

SI SUFRE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA.

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 67) para comprobar que el equipo

se comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las directrices de instalación de la memoria (consulte la página 67).

• El equipo admite memoria DDR2. Consulte “Memoria” en la página 103 para obtener información

sobre el tipo de memoria compatible con el equipo.

• Ejecute los Diagnósticos Dell (consulte la página 46).

LIMPIE EL RATÓN. Consulte la sección “Ratón” para obtener instrucciones acerca de cómo limpiar

el ratón en la página 119.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN.

Quite los cables de extensión del ratón, si se utilizan, y conecte el ratón directamente al equipo.

Vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el diagrama de configuración

del equipo.

36 Solución de problemas

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

REINICIE EL EQUIPO.

Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para mostrar el menú

Start

(Inicio).

Escriba

, presione las teclas de flecha del teclado para resaltar

Shut down

(Apagar) o

Tur n O ff

(Apagar)

y, a continuación, pulse <Entrar>.

Tras apagar el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el diagrama

de instalación del equipo.

Inicie el equipo.

PRUEBE EL RATÓN. Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente e intente utilizarlo.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN.

Haga clic consecutivamente en el botón

Start

(Inicio), en

Control Panel

(Panel de control) y,

por último, en

Printers and Other Hardware

(Impresoras y otro hardware).

Haga clic en

Mouse

Pruebe a ajustar la configuración.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN. Consulte la página 49.

EJECUTE HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE).

Consulte la página 50.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED. Asegúrese de que el cable de red está firmemente

insertado en el conector de red de la parte posterior del equipo y en la conexión de red de la pared.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL EQUIPO. Si el indicador de

integridad del enlace está desactivado, indica que no existe comunicación de red. Sustituya el cable de red.

Para obtener una descripción de los indicadores de red, consulte “Controles e indicadores” en la página 106.

REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE A LA RED DE NUEVO.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED. Póngase en contacto con el administrador de red o con la

persona que instaló la red para comprobar que la red está bien configurada y funciona correctamente.

EJECUTE HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE).

Consulte la página 50.

Solución de problemas 37

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y EL EQUIPO NO RESPONDE.

Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la página 43.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y PARPADEA. El equipo está en modo de

suspensión. Presione una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar

el funcionamiento normal.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO. El equipo está apagado o no recibe

corriente.

• Apriete el cable de alimentación en su conector, situado en la parte posterior del equipo, y en

el enchufe eléctrico.

• Si el equipo está conectado a una caja de contactos, asegúrese de que ésta a su vez está conectada

a un enchufe eléctrico y de que está activada. No utilice dispositivos protectores de corriente, cajas

de contactos ni cables de prolongación para comprobar que el equipo se enciende correctamente.

• Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona enchufando otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel anterior están correctamente

conectados a la placa base (consulte la página 64).

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ES DE COLOR ÁMBAR Y ESTÁ FIJO.

Puede que un dispositivo funcione mal o que esté instalado incorrectamente.

• Asegúrese de que el conector de alimentación de 12 voltios (12V) está conectado firmemente a la placa

base (consulte la página 64).

• Retire y vuelva a instalar los módulos de memoria (consulte la página 67).

• Extraiga las tarjetas y vuelva a instalarlas (consulte la página 69).

• Extraiga la tarjeta de vídeo y vuelva a instalarla, si es aplicable (consulte la página 74).

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ES ÁMBAR Y PARPADEA. El equipo está recibiendo

corriente eléctrica, pero podría existir un problema interno.

• Asegúrese de que el interruptor de selección de tensión coincide con la alimentación de CA de su zona

(si es pertinente).

• Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado firmemente a la placa base

(consulte la página 64).

38 Solución de problemas

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la misma.

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS. Algunas de las posibles causas de interferencias son:

• Cables de prolongación de alimentación, teclado o ratón

• Hay demasiados dispositivos conectados a una caja de contactos

• Hay varias cajas de contactos conectadas al mismo enchufe eléctrico

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación de la impresora

para obtener información sobre cómo configurarla y solucionar problemas.

ASEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al equipo

(consulte la página 11).

PRUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO. Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona enchufando

otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA.

Haga clic consecutivamente en el botón

Start

(Inicio), en

Control Panel

(Panel de control) y,

por último, en

Printers and Other Hardware

(Impresoras y otro hardware).

Haga clic en

View installed printers or fax printers

(Ver impresoras o impresoras de fax instaladas).

Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la

impresora.

Haga clic en

Properties

(Propiedades) y, a continuación, en la ficha

Ports

(Puertos). Asegúrese de que

la opción

Print to the following port(s):

(Imprimir en los siguientes puertos) está definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA. Consulte las instrucciones

en la documentación suministrada junto a la impresora.

Solución de problemas 39

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del escáner

para obtener información sobre cómo configurarlo y solucionar problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner está desbloqueado si dispone de una lengüeta

o un botón de bloqueo.

REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner están conectados firmemente a éste y al equipo.

COMPRUEBE SI MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER .

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), en

Control Panel

(Panel de control) y en

Printers and Other Hardware

(Impresoras y otro hardware).

Haga clic en

Scanners and Cameras

(Escáneres y cámaras).

Si su escáner figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER. Consulte la documentación incluida

con el escáner para obtener instrucciones.

40 Solución de problemas

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten sonido

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 reemplaza la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor

no está puesto al mínimo ni se ha desactivado.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES. Asegúrese de que los altavoces

están conectados tal como se muestra en el diagrama de configuración suministrado con los altavoces.

Si adquirió una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta.

ASEGÚRESE DE QUE EL ALTAVOZ PARA FRECUENCIAS BAJAS Y LOS DEMÁS ALTAVOCES ESTÁN

ENCENDIDOS. Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces

tienen controles de volumen, ajuste el volumen, los bajos y los agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono del altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CORRESPONDIENTE CONECTOR. El sonido de los altavoces se

desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares a su correspondiente conector, situado

en el panel anterior del equipo.

PRUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO. Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona enchufando otro

aparato, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas

halógenas cercanos, y compruebe si producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO. Consulte la página 49.

EJECUTE HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE).

Consulte la página 50.

Solución de problemas 41

Los auriculares no emiten sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NOTA: consulte la documentación del monitor para conocer los procedimientos de solución de problemas.

Si la pantalla aparece vacía

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE LOS AURICULARES. Compruebe que el cable de

los auriculares está correctamente insertado en su correspondiente conector (consulte la página 58).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono del altavoz que se

encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR.

• Asegúrese de que el cable de vídeo está conectado como se muestra en el diagrama de instalación del equipo.

• Si está utilizando un cable de extensión de gráficos y al quitar el cable se soluciona el problema,

el cable está defectuoso.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable

de alimentación está defectuoso.

• Compruebe que el conector no tiene patas dobladas o rotas. (Es normal que a muchos conectores

de cables de monitor le falten algunas patas).

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR. Si el indicador

de alimentación no se ilumina, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está

encendido. Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea, significa que el monitor recibe

alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, presione una tecla del teclado o mueva el ratón.

PRUEBE EL ENCHUFE ELÉCTRICO. Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona enchufando

otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte la página 43.

42 Solución de problemas

Si resulta difícil leer en la pantalla

COMPRUEBE LOS VALORES DE CONFIGURACIÓN DEL MONITOR. Consulte en la documentación

del monitor las instrucciones para ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar (desgausar) el monitor

y ejecutar las pruebas propias del monitor.

APARTE EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS DEL MONITOR. Si el sistema de altavoces incluye

un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm

(2 pies) del monitor.

ALEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS. Aleje el monitor de los suministros

de energía externos. Los ventiladores, tubos fluorescentes, lámparas halógenas u otros dispositivos

eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla aparezca “temblorosa”. Apague los dispositivos

que se encuentren cerca para comprobar si hay interferencias.

ORIENTE EL MONITOR EN OTRA DIRECCIÓN PARA ELIMINAR LOS REFLEJOS Y POSIBLES INTERFERENCIAS.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y en

Control Panel

(Panel de control) y, a continuación,

seleccione

Appearance and Themes

(Apariencia y temas).

Haga clic en

Display

(Pantalla) y, a continuación, en la pestaña

Settings

(Configuración).

Pruebe valores de configuración diferentes para

Screen resolution

(Resolución de pantalla)

Color quality

(Calidad del color)

Herramientas para la solución de problemas 43

Herramientas para la solución de problemas

Indicadores de diagnóstico

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro indicadores luminosos

denominados “1”, “2”, “3” y “4” en el panel anterior (consulte la página 59). Cuando el equipo

se inicia normalmente, los indicadores parpadean. Una vez se iniciado el equipo, las cuatro luces

están de color verde. Si el equipo funciona mal, el color y la secuencia de los indicadores identifican

el problema.

Patrón de indicadores Descripción del problema Solución sugerida

El equipo está apagado

normalmente o puede haber

sufrido un fallo previo al inicio

del BIOS.

Los indicadores de diagnóstico

no se encienden después que

el equipo inicia correctamente

el sistema operativo.

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico

que funcione y pulse el botón de encendido.

Consulte también “Problemas con la

alimentación” en la página 37.

Se ha producido un posible

fallo en el procesador.

Póngase en contacto con Dell

(consulte la página 123).

Se detectaron los módulos

de memoria, pero se produjo

un fallo de la memoria.

• Si tiene instalados dos o más módulos

de memoria, extráigalos, vuelva a instalar

uno (consulte la página 67) y reinicie el

equipo. Si el equipo se inicia normalmente,

vuelva a instalar un módulo adicional.

Continúe hasta que identifique un módulo

defectuoso o vuelva a instalar todos

los módulos que no presenten errores.

• Si es posible, instale una memoria del

mismo tipo que funcione correctamente

en el equipo (consulte la página 67).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la página 123).

44 Herramientas para la solución de problemas

Se ha producido un posible

fallo de la tarjeta gráfica.

• Si el equipo dispone de tarjeta gráfica,

extráigala, vuelva a instalarla (consulte

la página 74) y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, instale una

tarjeta gráfica que sepa que funciona

y reinicie el equipo.

• Si persiste el problema o el equipo tiene una

tarjeta gráfica integrada, póngase en

contacto con Dell (consulte la página 123).

Se ha producido un posible

fallo en la unidad de disco

o en la de disco duro.

Vuelva a colocar todos los cables de datos

y de alimentación y reinicie el equipo.

Se ha producido un posible

fallo de USB.

Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,

compruebe las conexiones de los cables

y reinicie el equipo.

No se detectó ningún

módulo de memoria.

• Si tiene instalados dos o más módulos

de memoria, extráigalos, vuelva a instalar

uno (consulte la página 67) y reinicie el

equipo. Si el equipo se inicia normalmente,

vuelva a instalar un módulo adicional.

Continúe hasta que identifique un módulo

defectuoso o vuelva a instalar todos

los módulos que no presenten errores.

• Si es posible, instale una memoria del

mismo tipo que funcione correctamente

en el equipo (consulte la página 67).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la página 123).

Se detectaron los módulos

de memoria, pero existe un

fallo de configuración o de

compatibilidad de la memoria.

• Asegúrese de que no existe ningún

requisito especial de colocación del

módulo o del conector de memoria

(consulte la página 65).

• Verifique que los módulos de memoria que

va a instalar son compatibles con el equipo

(consulte la página 65).

• Si persiste el problema, póngase en contacto

con Dell (consulte la página 123).

Patrón de indicadores Descripción del problema Solución sugerida

Herramientas para la solución de problemas 45

Se ha producido un posible

fallo de la tarjeta de expansión.

Determine si existe un conflicto

extrayendo una tarjeta que no sea la gráfica

(consulte la página 69) y reinicie el equipo.

Si el problema persiste, vuelva a instalar

la tarjeta que extrajo, retire otra diferente

y reinicie el equipo.

Repita este proceso para cada tarjeta.

Si el equipo se inicia normalmente, busque

conflictos de recursos en la última tarjeta

extraída del equipo (consulte “Resolución

de incompatibilidades de software y

hardware” en la página 50).

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte la página 123).

Se ha producido otro fallo.

• Compruebe que los cables de las unidades

de disco duro, de CD y de DVD están

correctamente conectados a la placa

base (consulte la página 82).

• Si aparece un mensaje de error en

la pantalla relativo a un dispositivo (por

ejemplo, la unidad de disco o la unidad de

disco duro), compruebe el dispositivo para

asegurarse de que funciona correctamente.

• El sistema operativo intenta iniciarse desde

un dispositivo (como una unidad de disco

flexible o de disco duro). Compruebe en

el programa Configuración del sistema

(consulte la página 107) que la secuencia

de inicio es correcta, de acuerdo con los

dispositivos instalados en el equipo.

• Si persiste el problema, póngase en contacto

con Dell (consulte la página 123).

El equipo se encuentra

en condiciones normales

de funcionamiento después

de una POST.

Ninguno.

Patrón de indicadores Descripción del problema Solución sugerida

46 Herramientas para la solución de problemas

Diagnósticos Dell

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección “Solución de problemas” en la

página 27 y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia

técnica.

AVISO: los Diagnósticos Dell sólo funcionan en equipos Dell™.

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Microsoft

Windows

. A continuación, apague el equipo (consulte la página 55) y

vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos iniciables, resalte

Boot to Utility Partition

(Iniciar en la partición de la utilidad) y presione <Intro>.

Cuando aparezca la opción

Main Menu

(Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione

la prueba que desee ejecutar.

Main Menu Dell Diagnostics (Menú principal de Diagnósticos Dell)

Después de cargar los Diagnósticos Dell y aparecer la pantalla

Main

(Menú principal),

haga clic en el botón de la opción que desee.

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba

dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su

interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero

para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento

del problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba

dura normalmente una hora o más y requiere que responda

a unas preguntas periódicamente.

Custom Test

(Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar

las pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Enumera los síntomas más comunes encontrados

y permite seleccionar una prueba basándose

en el síntoma del problema que tiene.

Herramientas para la solución de problemas 47

Si se encuentra un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una

descripción del mismo. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones

de la pantalla.

Si no puede resolver la condición de error, póngase en contacto con Dell (consulte la página 123).

NOTA: la Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone

en contacto con Dell, deberá proporcionar al servicio de asistencia técnica los datos de la Etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de

síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la siguiente tabla para obtener más

información.

Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir

de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla

Main

(Menú principal).

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones

de error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error

y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Los Diagnósticos Dell obtienen información acerca de

la configuración de todos los dispositivos a partir de la

configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas

y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo

de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre

los nombres de todos los componentes instalados en el equipo

o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Parámetros Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

48 Herramientas para la solución de problemas

Controladores

¿Qué es un controlador?

Controlador es un programa que controla un dispositivo como una impresora, el ratón o el teclado.

Todos los dispositivos requieren un programa controlador.

Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo

posee su propio conjunto de comandos especializados que sólo reconoce el controlador.

Dell suministra el equipo con los controladores necesarios ya instalados: no se requiere ninguna otra

instalación ni configuración.

Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo

Microsoft

Windows

. Deberá instalar los controladores si:

• Desea actualizar el sistema operativo

• Desea volver a instalar el sistema operativo

• Desea conectar o instalar un nuevo dispositivo

Identificación de los controladores

Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el origen del problema

y, si es necesario, actualícelo.

En Windows XP

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control Panel

(Panel de control).

Pick a Category

(Elija una categoría), haga clic en

Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

Haga clic en

System

(Sistema).

En la ventana

System Properties

(Propiedades de Sistema), haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Device Manager

(Administrador de dispositivos).

Desplácese hacia abajo por la lista para ver si algún dispositivo tiene un signo de admiración

(un círculo amarillo con un signo [

) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, tendrá que volver a instalar

el controlador o instalar uno nuevo.

Herramientas para la solución de problemas 49

Reinstalación de controladores

AVISO: en el sitio Web Dell | Support, en support.dell.com, encontrará controladores aprobados para equipos

Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el equipo no funcione correctamente.

Uso de la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP

Si ocurre un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, use la función Device

Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP para reemplazar el controlador por

la versión instalada anteriormente.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control Panel

(Panel de control).

Pick a Category

(Elija una categoría), haga clic en

Performance and Maintenance

(Rendimiento y mantenimiento).

Haga clic en

System

(Sistema).

En la ventana

System Properties

(Propiedades de Sistema), haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Device Manager

(Administrador de dispositivos).

Haga clic con el botón derecho en el dispositivo para el que se instaló el nuevo controlador y haga clic

Properties

(Propiedades).

Haga clic en la ficha

Drivers

(Controladores).

Haga clic en

Roll Back Driver

(Volver al controlador anterior).

Si la función Deshacer controlador de dispositivos no resuelve el problema, use la función System Restore

(Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo

controlador.

Reinstalación manual de los controladores

Tras copiar los archivos del controlador en el disco duro, haga clic en el botón

Start

(Inicio)

y, a continuación, haga clic en

My Computer

(Mi PC) con el botón derecho del ratón.

Haga clic en

Properties

(Propiedades).

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Device Manager

(Administrador de dispositivos).

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic en la ficha

Driver

(Controlador) y en

Update Driver

(Actualizar controlador).

Haga clic en

Install from a list or specific location (Advanced)

[Instalar desde una lista

o una ubicación específica (avanzado)] y, a continuación, haga clic en

(Siguiente).

Haga clic en

Browse

(Examinar) para buscar la ubicación desde la que extrajo previamente los archivos

de los controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

(Siguiente).

Haga clic en

Finish

(Finalizar) y reinicie el equipo.

50 Herramientas para la solución de problemas

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

Si no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está

configurado correctamente, puede utilizar el Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de

hardware) para solucionar la incompatibilidad.

Para solucionar las incompatibilidades utilizando Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas

de hardware):

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

Escriba

hardware troubleshooter

(solucionador de problemas de hardware) en el campo

(Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.

Haga clic en

Hardware Troubleshooter

(Solucionador de problemas de hardware) en la lista

Results

(Resultados de la búsqueda).

En la lista

Hardware Troubleshooter

(Solucionador de problemas de hardware), haga clic en

I need to

resolve a hardware conflict on my computer

(Necesito resolver un conflicto de hardware de mi equipo)

y haga clic en

(Siguiente).

Restauración del sistema operativo

Existen diversos métodos para restaurar el sistema operativo:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP restablece el estado operativo anterior del

equipo sin afectar a los archivos de datos.

• Dell PC Restore de Symantec restaura el estado operativo que el disco duro tenía al adquirir el equipo.

Dell PC Restore elimina permanentemente todos los datos del disco duro, así como cualquier

aplicación instalada después de recibir el equipo.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función System Restore (Restaurar sistema) que

permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los

cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un

estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener

información sobre el uso de la función Restaurar sistema.

AVISO: realice regularmente copias de seguridad de sus archivos de datos. La función Restaurar sistema no

supervisa ni recupera archivos de datos.

NOTA: los procedimientos explicados en el presente documento fueron redactados para la vista predeterminada

de Windows, por lo que es posible que no coincidan si configuró el equipo Dell™ para la vista Windows clásico.

Herramientas para la solución de problemas 51

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Help and Support

(Ayuda y asistencia).

Haga clic en

System Restore

(Restaurar sistema).

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cómo volver a un estado anterior del equipo

Si se produce un problema después de instalar un controlador de dispositivo, utilice la función Volver al

controlador anterior (consulte la página 49) para solucionarlo. Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

AVISO: antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga

de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado

totalmente el sistema.

Haga clic en el botón

Start

, (Inicio), seleccione

All Programs

(Todos los programas)

→

Accessories

(Accesorios)

→

System Tools

(Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en

System

Restore

(Restaurar sistema).

Asegúrese de que la opción

Restore my computer to an earlier time

(Restaurar mi PC a un estado

anterior) está activada y, a continuación, haga clic en

(Siguiente).

Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el equipo.

El calendario de la pantalla

Select a Restore Point

(Seleccione un punto de restauración) permite ver y

seleccionar puntos de recuperación. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen

en negrita.

Seleccione un punto de restauración y haga clic en

(Siguiente).

Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará automáticamente

dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el que prefiera.

Haga clic en

(Siguiente).

La pantalla

Restoration Complete

(Restauración finalizada) aparecerá después de que la función

System Restore (Restaurar sistema) termine de recopilar datos y, a continuación, el equipo se

reiniciará.

Cuando se reinicie el equipo, haga clic en

(Aceptar).

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración distinto

o bien puede deshacer la restauración.

52 Herramientas para la solución de problemas

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre

todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente

el sistema.

Haga clic en el botón

Start

(Inicio), seleccione

All Programs

(Todos los programas)

→

Accessories

(Accesorios)

→

System Tools

(Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en

System

Restore

(Restaurar sistema).

Seleccione

Undo my last restoration

(Deshacer la última restauración) y haga clic en

(Siguiente).

Activación de la función Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro, Restaurar sistema

se desactivará automáticamente. Para ver si está activada la función Restaurar sistema:

Haga clic en el botón

Start

(Inicio) y, a continuación, en

Control Panel

(Panel de control).

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

System

(Sistema).

Haga clic en la ficha

System Restore

(Restaurar sistema).

Compruebe que no está activada la opción

Turn off System Restore

(Desactivar Restaurar sistema).

Uso de la función Dell™ PC Restore (Restaurar PC Dell) de Symantec

NOTA: Dell PC Restore no está disponible en todos los países.

Utilice Dell PC Restore de Symantec sólo como último recurso para restaurar el sistema operativo. Dell PC

Restore restaura el estado operativo que el disco duro tenía al adquirir el equipo. Todos los programas o

archivos añadidos desde que recibió el equipo (incluidos los archivos de datos) se eliminan permanente-

mente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos incluyen documentos, hojas de cálculo, mensajes de

correo electrónico, fotografías digitales, archivos de música, etc. En la medida de lo posible, antes de utilizar

PC Restore haga una copia de seguridad de todos los datos.

AVISO: Dell PC Restore eliminará permanentemente todos los datos del disco duro, así como cualquier aplicación

o controlador instalados después de recibir el equipo. En la medida de lo posible, antes de utilizar PC Restore haga

una copia de seguridad de los datos.

Para utilizar PC Restore:

Encienda el equipo y observe los indicadores luminosos del teclado.

Inmediatamente después de que vea que los indicadores parpadean, pulse <Ctrl><F11>.

Si no presiona <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine de reiniciarse y, a continuación,

vuelva a reiniciarlo.

AVISO: si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reboot (Reiniciar) en el siguiente paso.

En la siguiente pantalla que aparezca, haga clic en

Restore

(Restaurar).

Herramientas para la solución de problemas 53

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirm

(Confirmar).

El proceso de restauración tarda aproximadamente entre 6 y 10 minutos en completarse.

Cuando aparezca el mensaje pertinente, haga clic en

Finish

(Finalizar) para reiniciar el equipo.

NOTA: no apague manualmente el equipo. Haga clic en Finish (Finalizar) y permita que el equipo se reinicie

completamente.

Cuando aparezca el mensaje pertinente, haga clic en

Yes

(Sí).

El equipo se reiniciará. Dado que se habrá restaurado a su estado operativo original, las pantallas que

aparecerán (por ejemplo End User License Agreement (Contrato de licencia para el usuario final))

serán las mismas que aparecieron la primera vez que se inició el equipo.

Haga clic en

(Siguiente).

Aparecerá la pantalla

System Restore

(Restaurar sistema) y el equipo se reiniciará.

Cuando se reinicie el equipo, haga clic en

(Aceptar).

Eliminación de Dell PC Restore

AVISO: si elimina Dell PC Restore de la unidad de disco duro, eliminará de forma permanente la utilidad PC

Restore del ordenador. Si elimina Dell PC Restore, no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo del

ordenador.

Dell PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de

adquirir el ordenador. Es aconsejable

eliminar PC Restore del ordenador, ni siquiera para obtener espacio

de disco duro adicional. Si elimina PC Restore de la unidad de disco duro, no podrá recuperarlo y, por lo

tanto, no podrá utilizar PC Restore para devolver el sistema operativo del ordenador a su estado original.

Para eliminar PC Restore:

Inicie una sesión en el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: si no ha iniciado la sesión como administrador local, aparecerá un mensaje donde se le indicará que

debe iniciar la sesión como administrador. Haga clic en Salir e inicie la sesión como administrador local.

NOTA: si en la unidad de disco duro del ordenador no hay una partición para PC Restore, aparecerá un

mensaje donde se le indicará que la partición no se ha encontrado. Haga clic en Salir; no hay ninguna

partición para eliminar.

54 Herramientas para la solución de problemas

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición de PC Restore de la unidad.

Haga clic en

Sí

en el mensaje de confirmación que aparezca.

La partición de PC Restore se eliminará y el espacio de disco que quede disponible se sumará al espacio

libre de la unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C)

en el Explorador de Windows, haga clic en

Propiedades

y observe el valor de

Espacio libre

. Si ha aumentado, el espacio de disco adicional está

disponible.

Haga clic en

Finalizar

para cerrar la ventana de eliminación de PC Restore.

Reinicie el ordenador.

Extracción e instalación de piezas 55

Extracción e instalación de piezas

Antes de comenzar

En este capítulo se ofrecen procedimientos para extraer e instalar componentes en el equipo. A no

ser que se especifique lo contrario, en cada procedimiento se supone que se dan estas condiciones:

• Ha realizado los pasos indicados en Apagar el equipo (consulte la página 55) y “Al trabajar en

el interior de su equipo” (consulte la página 56).

• Ha leído la información sobre seguridad incluida en la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Un componente se puede sustituir o instalar (si se adquiere por separado) realizando

el procedimiento de extracción en el orden contrario.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos indicados en este documento pueden requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Destornillador plano pequeño

• Destornillador de estrella

• Disco o CD con el programa Flash BIOS Update

Apagado del equipo

AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga

de los programas activos antes de apagar el equipo.

Cierre el sistema operativo.

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Start

(Inicio) y luego en

Turn Off Computer

(Apagar equipo).

En la ventana

Turn off computer

(Apagar equipo), haga clic en

Turn of f

(Apagar).

El equipo se apaga tras el proceso de cierre del sistema operativo.

Asegúrese de que el equipo está apagado y los dispositivos desenchufados. Si el equipo

y los dispositivos no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga

presionado el botón de encendido durante 4 segundos.

56 Extracción e instalación de piezas

Antes de trabajar en el interior de su equipo

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el equipo contra posibles daños y garantizar su

propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los

contactos de la tarjeta. Sostenga la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un

componente (por ejemplo, un procesador) por los bordes, no por las patas.

AVISO: sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garantía no cubre los daños

por reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire directamente del cable. Algunos

cables tienen un conector con lengüetas de bloqueo; para desconectarlos, presiónelas previamente. Cuando

desconecte los conectores, manténgalos alineados para evitar que se doblen las patas. Asimismo, antes de

conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.

AVISO: para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a trabajar dentro del equipo.

Apague el equipo (consulte la página 55).

AVISO: para desconectar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo

de red.

Asimismo, desconecte del equipo las líneas de teléfono o de telecomunicaciones.

Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de los enchufes eléctricos, y presione el botón

de encendido para descargar la electricidad estática de la placa base.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico antes

de retirar la cubierta.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 61).

AVISO: conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura, de la parte posterior del equipo por

ejemplo, antes de tocar ningún componente de su interior. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie

metálica sin pintura para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos.

Extracción e instalación de piezas 57

Vista anterior del equipo

1 pestillo de liberación

de la cubierta

Utilice este pestillo para retirar la cubierta. Consulte

“Extracción de la cubierta del equipo” en la página 61.

2 ubicación de la

Etiqueta de servicio

Use la Etiqueta de servicio para identificar el equipo

cuando acceda al sitio Web Dell | Support o llame

al servicio de asistencia técnica.

3 botón de expulsión

de CD o DVD

Púlselo para expulsar un disco de la unidad de CD o DVD.

4 indicador de actividad

de CD o DVD

El indicador de la unidad se ilumina cuando el equipo lee datos

de la unidad de CD o DVD.

5 unidad de FlexBay Puede albergar una unidad de disco opcional o un lector de

tarjetas multimedia opcional. Para obtener información sobre

la utilización del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso

de un lector de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 19.

6 conector de micrófono Utilice el conector de micrófono para conectar un micrófono

de PC para la entrada de música o de voz a un programa

de sonido o de telefonía.

En equipos con tarjeta de sonido, el conector de micrófono

se encuentra en la tarjeta.

58 Extracción e instalación de piezas

7 conector de auriculares Utilice el conector de auriculares para enchufar auriculares

y la mayoría de los altavoces.

8 indicadores de diagnóstico (4) Los códigos de diagnóstico de los indicadores le ayudan

a solucionar problemas del equipo. Para obtener más

información, consulte “Indicadores de diagnóstico”

en la página 43.

9 indicador de actividad de la

unidad de disco duro

El indicador de actividad de la unidad de disco duro se

enciende cuando el equipo lee o escribe datos en la unidad

de disco duro. El indicador también puede encenderse cuando

esté funcionando un dispositivo, como el reproductor de CD.

10 botón de encendido,

indicador de alimentación

Presione el botón de encendido para encender el equipo.

El indicador del centro de este botón indica el estado de

alimentación. Consulte “Especificaciones” en la página 103

para obtener más información.

AVISO: para evitar la pérdida de datos no utilice el botón de

encendido para apagar el equipo. En su lugar, apague el equipo

mediante el sistema operativo.

11 conectores USB 2.0 (2) Use los conectores USB de la parte anterior para los

dispositivos que se conecten ocasionalmente, como palancas

de mando o cámaras, o para dispositivos USB iniciables

(consulte “Opciones del programa Configuración del sistema”

en la página 109 para obtener más información sobre el inicio

desde un dispositivo USB). Es recomendable que use los

conectores USB de la parte posterior para dispositivos que

permanecen conectados habitualmente, como impresoras

y teclados.

12 rejillas de ventilación Para garantizar una correcta ventilación, mantenga

las rejillas despejadas.

AVISO: compruebe que no haya ningún objeto que

pueda obstruirlas a menos de dos pulgadas de distancia.

AVISO: manténgalas limpias de polvo y suciedad para

garantizar que el equipo recibe la ventilación adecuada.

Para ello, utilice únicamente un paño seco para evitar

que los líquidos dañen el equipo.

Extracción e instalación de piezas 59

Vista posterior del equipo

interruptor de selección de voltaje

(puede que no esté disponible en

todos los equipos)

Consulte las instrucciones de seguridad de la

Guía de información

del producto

para obtener más información.

conector de alimentación Inserte el cable de alimentación.

conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos USB, de audio y de otro tipo

en el conector apropiado.

ranuras para tarjetas Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas.

60 Extracción e instalación de piezas

910

indicador de integridad

del vínculo

• Verde: existe una buena conexión entre una red a 10 Mbps y el equipo.

• Naranja: existe una buena conexión entre una red a 100 Mbps y el equipo.

• Apagado: el equipo no detecta una conexión física con la red.

conector del

adaptador de red

Para conectar el equipo a una red o a un dispositivo de banda ancha, enchufe

un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su red o dispositivo de

banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador

de red situado en la parte posterior del equipo. Un chasquido indica que el cable

de red está bien conectado.

NOTA: no enchufe un cable telefónico en el conector de red.

En equipos con tarjeta de conector de red, use el conector de la tarjeta.

Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red.

Si tiene que utilizar la Categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red

a 10 Mbps para asegurar un funcionamiento fiable.

indicador de

actividad de red

Un indicador amarillo parpadea cuando el equipo transmite o recibe datos de la red.

Un gran volumen de tráfico en la red puede ocasionar que este indicador parezca

estar continuamente encendido.

conector de

sonido envolvente

Utilice el conector negro de sonido envolvente para conectar altavoces aptos

para señal multicanal.

conector de

línea de entrada

Utilice el conector azul de entrada de línea para conectar un dispositivo de

grabación o reproducción como un reproductor CD, de casete o de vídeo.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

Extracción e instalación de piezas 61

Extracción de la cubierta del equipo

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico

antes de retirar la cubierta.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

AVISO: asegúrese de que haya suficiente espacio para abrir la cubierta, al menos una superficie

libre de 30 cm. (1 pie).

AVISO: asegúrese de que la superficie en la que está trabajando está bien nivelada y protegida, lo que evitará que

se rayen la superficie o el equipo.

Tumbe el equipo sobre el lateral de manera que la cubierta quede boca arriba.

conector de

línea de salida

Utilice el conector verde de salida de línea (existente en equipos con sonido

integrado) para enchufar auriculares y la mayoría de los altavoces con

amplificadores integrados.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

conector de

micrófono/sonido

envolvente lateral

Utilice el conector rosa y plateado para enchufar un micrófono de PC para entrada

de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

En equipos con tarjeta de sonido, el conector de micrófono se encuentra en la tarjeta.

conector central/tonos

bajos

Utilice el conector amarillo para conectar un altavoz a un canal de audio LFE

(efectos de baja frecuencia).

conector de vídeo VGA

Si su monitor presenta un conector VGA, enchúfelo al conector VGA del equipo.

conectores USB 2.0 (5)

Use los conectores USB de la parte posterior para dispositivos que permanecen

conectados habitualmente, como impresoras y teclados.

Se recomienda que use los conectores USB de la parte anterior para dispositivos

que conecte ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras.

62 Extracción e instalación de piezas

Deslice hacia atrás el pestillo de liberación de la cubierta situado en el panel superior.

Localice las tres lengüetas de la bisagra en el borde inferior del equipo.

Sujete la cubierta por los lados y gírela hacia arriba, apoyándola en las bisagras inferiores.

Desengánchela de las lengüetas de la bisagra y deposítela en lugar seguro.

cubierta del equipo

pestillo de liberación

de la cubierta

parte posterior del equipo

bisagras inferiores

Extracción e instalación de piezas 63

Vista interior del equipo

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

unidad de disco duro

suministro de energía

placa base

*unidad de disco

unidad de

CD o DVD

*Es posible que no se encuentre en todos los equipos.

64 Extracción e instalación de piezas

Componentes de la placa base

conector de procesador (CPU)

conectores

de módulos de

memoria (2, 4)

conector de

alimentación (12V)

conectores de módulos

de memoria (1, 3)

puente de reinicio

de RTC (RTCRST1)

conector de

CD/DVD (IDE1)

conector de

alimentación

(POWER)

puente de

contraseña

(PSWD)

conector SATA

(SATA2)

conector del

panel anterior

(F_PANEL)

conector SATA

(SATA0)

conector de vídeo (VGA)

conectores de línea de

entrada, línea de salida,

micrófono/sonido

envolvente lateral,

central y LFE

conector del

ventilador del

procesador (FAN)

conector de

la unidad de

disco (DSKT2)

conector PCI

Express x1

(PCI_E1)

conector PCI

Express x16 (PEG)

conector de red (NIC)

y conectores USB (2) (USB2)

conectores USB (3) (USB2)

zócalo de la batería

(BATTERY)

conectores PCI (2)

conector del lector de

tarjetas multimedia

(F_USB)

Extracción e instalación de piezas 65

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa base.

El equipo admite memoria DDR2. Consulte “Memoria” en la página 103 para obtener información

complementaria sobre el tipo de memoria compatible con el equipo.

Descripción general de la memoria DDR2

Los módulos de memoria DDR2 se deben instalar por

pares de igual tamaño, velocidad y tecnología

. Si no

se instalan por pares iguales, el equipo seguirá funcionando, pero se reducirá su rendimiento ligeramente.

Vea la etiqueta del módulo para determinar la capacidad de éste.

NOTA: instale siempre los módulos de memoria DDR2 en el orden indicado en la placa base.

Las configuraciones de memoria recomendadas son:

– Un par de módulos de memoria iguales instalados en los conectores DIMM 1 y 2

– Un par de módulos de memoria iguales instalados en los conectores DIMM 1 y 2, y otro par

de módulos iguales instalados en los conectores DIMM 3 y 4

AVISO: no instale módulos de memoria ECC o con búfer. Sólo se admite la memoria sin almacenamiento temporal

no ECC.

• Si instala parejas mixtas de módulos de memoria DDR2 400-MHz (PC2-3200) y DDR2 533-MHz

(PC2-4300), éstos funcionarán a la velocidad más baja.

66 Extracción e instalación de piezas

• Asegúrese de instalar un único módulo de memoria en DIMM 1, el conector más cercano

al procesador, antes de instalar módulos en otros conectores.

NOTA: la memoria adquirida de Dell está incluida en la garantía del equipo.

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del equipo durante la actualización de la memoria, sepárelos

de los nuevos módulos que tenga, incluso si adquirió los nuevos módulos de Dell. Si es posible, evite juntar un

módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo. De no ser así, el equipo puede que no se inicie

correctamente. Debe instalar los módulos de memoria originales por pares en los conectores DIMM 1 y 2 o en

los DIMM 3 y 4.

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

El equipo admite un máximo de 4 GB de memoria cuando se utilizan cuatro módulos DIMM de 1 GB.

Sistemas operativos actuales como Microsoft

Windows

XP, sólo pueden utilizar un máximo de 4 GB de

espacio de direccionamiento; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el sistema operativo es

menor de 4 GB. Ciertos componentes interiores del equipo requieren espacio de direcciones dentro del

intervalo de 4 GB. Cualquier espacio de direcciones reservado para estos componentes no lo puede utilizar

la memoria del equipo.

Canal A: un par de módulos de

memoria iguales en los conectores

DIMM_1 y DIMM_2 (sujetadores de

fijación blancos)

Canal B: un par de módulos de memoria

iguales en los conectores DIMM_3

y DIMM_4 (sujetadores de fijación negros)

Extracción e instalación de piezas 67

Instalación de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes de tocar

cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque

una superficie metálica no pintada en el chasis del equipo.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Tumbe el equipo sobre uno de los laterales de manera que la placa base se sitúe en la parte inferior

dentro del equipo.

Presione hacia fuera el sujetador de fijación situado en cada extremo del conector del módulo

de memoria.

Alinee la muesca en la parte inferior del módulo con el travesaño del conector.

ganchos de fijación (2)

conector

conector de memoria más

próximo al procesador

muesca

módulo de memoria

recortes (2)

travesaño

68 Extracción e instalación de piezas

AVISO: para evitar que se dañe el módulo de memoria, presiónelo hacia abajo en línea recta insertándolo

en el conector, aplicando la misma fuerza en cada extremo del módulo.

Inserte el módulo en el conector hasta que el módulo encaje en su lugar.

Si inserta el módulo correctamente, los sujetadores de fijación encajarán en los recortes de cada

extremo del módulo.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo.

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

Haga clic con el botón derecho en el icono

My Computer

(Mi PC) y, a continuación,

haga clic en

Properties

(Propiedades).

Haga clic en la ficha

General

Para verificar que la memoria se encuentra instalada correctamente, compruebe la cantidad

de memoria (RAM).

Extracción de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes de tocar

cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque

una superficie metálica no pintada en el chasis del equipo.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Presione hacia fuera el sujetador de fijación situado en cada extremo del conector del módulo

de memoria.

Agarre el módulo y tire hacia arriba.

Si resulta difícil extraer el módulo, muévalo con cuidado hacia adelante y hacia atrás para extraerlo

del conector.

Extracción e instalación de piezas 69

Tarjetas

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes de tocar

cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque

una superficie metálica no pintada en el chasis del equipo.

El equipo Dell™ dispone de las siguientes ranuras para tarjetas PCI y PCI Express:

• Dos ranuras para tarjeta PCI

• Una ranura para tarjeta PCI Express x16

• Una ranura para tarjeta PCI Express x1

Tarjetas PCI

El equipo admite dos tarjetas PCI.

Si va a instalar o sustituir una tarjeta, siga los procedimientos de la próxima sección. Si va a extraer

una tarjeta PCI pero no a sustituirla, consulte “Extracción de una tarjeta PCI” en la página 73.

Si va a sustituir una tarjeta, desinstale el controlador actual de la tarjeta que se encuentra en el sistema

operativo.

Si va a instalar o a sustituir una tarjeta PCI Express, consulte “Instalación de una tarjeta PCI Express”

en la página 74.

70 Extracción e instalación de piezas

Instalación de una tarjeta PCI

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Desde el interior, empuje suavemente la lengüeta de liberación en la puerta de retención de la tarjeta

para abrir la puerta. Como la puerta está sujeta, permanecerá en la posición abierta.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el soporte de relleno para crear una abertura de ranura para

tarjetas. Continúe con el paso 5.

Si va sustituir una tarjeta que ya estaba instalada en el equipo, extraiga la tarjeta.

Si es necesario, desconecte todos los cables enchufados a la tarjeta. Sujete la tarjeta por las esquinas

superiores y sáquela de su conector.

puerta de retención

de la tarjeta

lengüeta de liberación

Extracción e instalación de piezas 71

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información acerca de la configuración

de la tarjeta, la realización de conexiones internas o la personalización de la tarjeta para el equipo.

PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el equipo cuando se conectan a una red.

Para protegerse de las descargas eléctricas, asegúrese de desconectar el equipo del enchufe eléctrico antes

de instalar las tarjetas.

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta está

completamente insertada en la ranura.

tarjeta insertada

completamente

tarjeta no insertada

completamente

soporte enganchado

fuera de la ranura

soporte dentro

de la ranura

guía de

alineamiento

barra de

alineamiento

72 Extracción e instalación de piezas

Antes de cerrar la puerta de retención de la tarjeta, asegúrese de que:

• La parte superior de todas las tarjetas y de los soportes de relleno queda al mismo nivel que la barra

de alineamiento.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o del soporte de relleno encaja alrededor de la guía de

alineamiento.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta encajándola en su sitio para proteger la(s) tarjeta(s).

AVISO: no deje los cables de la tarjeta sobre tarjetas o detrás de ellas. Los cables tendidos sobre las tarjetas

pueden impedir que la cubierta del equipo se cierre adecuadamente o pueden dañar el equipo.

Conecte los cables que deban estar enchufados a la tarjeta.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre las conexiones

de sus cables.

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo, enchufe de nuevo el equipo y los dispositivos, y enciéndalos.

guía de alineamiento

barra de alineamiento

puerta de retención de la tarjeta

lengüeta de liberación

Extracción e instalación de piezas 73

Si instaló una tarjeta de sonido:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Audio Controller

(Controlador de audio) y cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Enchufe los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No enchufe los

dispositivos de audio externos a los conectores de micrófono, altavoces/auriculares o de entrada de

línea del panel posterior.

Si instaló un adaptador de red adicional y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Integrated

NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Enchufe el cable de red a los conectores del adaptador de red adicional. No enchufe el cable de red

al conector integrado del panel posterior.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la tarjeta.

Extracción de una tarjeta PCI

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Desde el interior, empuje suavemente la lengüeta de liberación en la puerta de retención de la tarjeta

para abrir la puerta. Como la puerta está sujeta, permanecerá en la posición abierta.

Si no va a extraer la tarjeta permanentemente, instale un soporte de relleno en la abertura vacía de la

ranura para tarjetas.

Si necesita un soporte de relleno, póngase en contacto con Dell (consulte la página 123).

NOTA: la instalación de soportes de relleno sobre aperturas vacías de ranuras para tarjetas es necesaria para

mantener la certificación FCC del equipo. Los soportes de permiten además mantener el equipo limpio de polvo

y suciedad.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta encajándola en su sitio para proteger la(s) tarjeta(s).

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo, enchufe de nuevo el equipo y los dispositivos, y enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta en el sistema operativo.

Si extrajo una tarjeta de sonido:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Audio Controller

(Controlador de audio) y cambie el valor a

(Activado).

Enchufe los dispositivos de audio externos a los conectores de audio del panel posterior del equipo.

74 Extracción e instalación de piezas

Si extrajo un conector de red adicional:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Integrated

NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

(Activado).

Enchufe el cable de red al conector integrado en el panel posterior del equipo.

Tarjetas PCI Express

El equipo admite una tarjeta PCI Express x16 y otra PCI Express x1.

Si va a instalar o a sustituir una tarjeta PCI Express, siga los procedimientos de la siguiente sección. Si va a

extraer una tarjeta pero no a sustituirla, consulte “Extracción de una tarjeta PCI Express” en la página 78.

Si va a sustituir una tarjeta, desinstale el controlador actual de la tarjeta que se encuentra en el sistema

operativo.

Si va a instalar o a sustituir una tarjeta PCI, consulte “Instalación de una tarjeta PCI” en la página 70.

Instalación de una tarjeta PCI Express

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Desde el interior, empuje suavemente la lengüeta de liberación en la puerta de retención de la tarjeta

para abrir la puerta. Como la puerta está sujeta, permanecerá en la posición abierta.

(Consulte en la página 70 la ilustración de la puerta de retención de la tarjeta).

puerta de retención

de la tarjeta

lengüetas de liberación (2)

mecanismo de retención

de la tarjeta

Extracción e instalación de piezas 75

Si su equipo cuenta con un mecanismo de retención para tarjetas, proceda como sigue para colocar

la tarjeta x16 desde arriba:

Gire el mecanismo hacia arriba y extráigalo de las ranuras de las dos lengüetas que lo retienen

apretando suavemente los laterales hacia dentro.

Deposite el mecanismo de retención en un lugar seguro.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el soporte de relleno para crear una abertura de ranura para

tarjetas. Continúe con el paso 5.

Si va sustituir una tarjeta que ya estaba instalada en el equipo, extraiga la tarjeta.

Si es necesario, desconecte todos los cables enchufados a la tarjeta. Si la tarjeta cuenta con

un mecanismo de retención, retire la parte superior de éste presionando la pestaña y tirando hacia

arriba. Empuje suavemente la pestaña de seguridad, sujétela por las esquinas superiores y sáquela

del conector.

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información acerca de la configuración

de la tarjeta, la realización de conexiones internas o la personalización de la tarjeta para el equipo.

PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el equipo cuando se conectan a una red.

Para protegerse de las descargas eléctricas, asegúrese de desconectar el equipo del enchufe eléctrico antes

de instalar las tarjetas.

Si instala la tarjeta en el conector para tarjetas x16, colóquela de forma que la ranura de seguridad

quede alineada con la pestaña de seguridad y empuje ésta suavemente.

AVISO: asegúrese de que libera la pestaña de seguridad para sacar la tarjeta. Si la tarjeta no se extrae

correctamente, la placa base podría resultar dañada.

tarjeta PCI

Express x16

ranura para

tarjeta PCI

Express x16

tarjeta PCI

Express x1

ranura para

tarjeta PCI

Express x1

pestaña de

seguridad

76 Extracción e instalación de piezas

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta está

completamente insertada en la ranura.

Si al sustituir una tarjeta que ya estaba instalada en el equipo retira el mecanismo de retención,

deberá volver a instalarlo.

Antes de cambiar el mecanismo de retención, asegúrese de que:

• La parte superior de todas las tarjetas y de los soportes de relleno queda al mismo nivel que la barra

de alineamiento.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o del soporte de relleno encaja alrededor de la guía

de alineamiento.

tarjeta insertada

completamente

tarjeta no insertada

completamente

soporte

enganchado

fuera de la ranura

soporte dentro

de la ranura

guía de

alineamiento

barra de

alineamiento

Extracción e instalación de piezas 77

Encaje el mecanismo de retención en su sitio, sujetando la tarjeta x16 PCI.

AVISO: no deje los cables de la tarjeta sobre tarjetas o detrás de ellas. Los cables tendidos sobre las tarjetas

pueden impedir que la cubierta del equipo se cierre adecuadamente o pueden dañar el equipo.

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo, enchufe de nuevo el equipo y los dispositivos, y enciéndalos.

Si instaló una tarjeta de sonido:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Audio Controller

(Controlador de audio) y cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Enchufe los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No enchufe los

dispositivos de audio externos a los conectores de micrófono, altavoces/auriculares o de entrada

de línea del panel posterior.

Si instaló un adaptador de red adicional y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Integrated

NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Enchufe el cable de red a los conectores del adaptador de red adicional. No enchufe el cable de red

al conector integrado del panel posterior.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la tarjeta.

puerta de retención

de la tarjeta

lengüetas de liberación (2)

mecanismo de

retención de la tarjeta

78 Extracción e instalación de piezas

Extracción de una tarjeta PCI Express

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Desde el interior, empuje suavemente la lengüeta de liberación en la puerta de retención de la tarjeta

para abrir la puerta. Como la puerta está sujeta, permanecerá en la posición abierta.

(Consulte en la página 70 la ilustración de la puerta de retención de la tarjeta).

Si su equipo cuenta con un mecanismo de retención para tarjetas, proceda como sigue para colocar

la tarjeta x16 desde arriba:

Gire el mecanismo hacia arriba y extráigalo de las ranuras de las dos lengüetas que lo retienen

apretando suavemente los laterales hacia dentro.

Deposite el mecanismo de retención en un lugar seguro.

Si no va a extraer la tarjeta permanentemente, instale un soporte de relleno en la abertura vacía

de la ranura para tarjetas.

Si necesita un soporte de relleno, póngase en contacto con Dell (consulte la página 123).

NOTA: la instalación de soportes de relleno sobre aperturas vacías de ranuras para tarjetas es necesaria para

mantener la certificación FCC del equipo. Los soportes de permiten además mantener el equipo limpio de polvo

y suciedad.

Coloque el mecanismo de retención en las lengüetas y gírelo hacia abajo para encajarlo en su sitio.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta para encajarla en su sitio y así proteger la(s) tarjeta(s).

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo, enchufe de nuevo el equipo y los dispositivos, y enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta en el sistema operativo.

Si extrajo una tarjeta de sonido:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Audio Controller

(Controlador de audio) y cambie el valor a

(Activado).

Enchufe los dispositivos de audio externos a los conectores de audio del panel posterior del equipo.

Si extrajo un conector de red adicional:

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107), seleccione

Integrated

NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

(Activado).

Enchufe el cable de red al conector integrado en el panel posterior del equipo.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta como se describe en su documentación.

Extracción e instalación de piezas 79

Panel de unidad

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico antes

de retirar la cubierta.

Extracción del panel de la unidad

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Mientras sujeta la palanca de la placa deslizante, empuje esta última hacia la derecha, hasta que encaje

en la posición abierta.

NOTA: esta placa deslizante protege y libera el panel de unidad y ayuda a proteger los discos.

Para soltar el panel de unidad de las bisagras laterales, empújelo desde dentro y gírelo hacia

la izquierda.

Deposítelo en un lugar seguro.

panel de la unidad

placa deslizante

palanca de la placa deslizante

80 Extracción e instalación de piezas

Extracción de la carátula del panel de unidad

Gire de lado el panel de unidad y busque el extremo de la lengüeta de la carátula del panel de unidad

que encaja en otra lengüeta del lado derecho del panel de unidad.

Tire del extremo interior de la lengüeta de la carátula del panel de unidad para sacarla de éste.

Gire la carátula del panel de unidad hacia fuera para extraerla de éste.

Deposítela en un lugar seguro.

Sustitución de la carátula del panel de unidad

panel de la unidad

carátula del panel de unidad

lengüeta de la carátula

del panel de unidad

lengüeta central del

panel de unidad

lengüeta de la carátula

del panel de unidad

panel de la unidad

carátula del panel de unidad

Extracción e instalación de piezas 81

Deslice la lengüeta de la parte izquierda de la carátula del panel de unidad debajo de la lengüeta

central del panel de unidad.

Gire la carátula del panel de unidad para colocarla en su sitio y encaje la lengüeta de la carátula

del panel de unidad en la lengüeta correspondiente del panel de unidad.

Sustitución del panel de unidad.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Alinee las lengüetas del panel de unidad con las bisagras de la puerta lateral.

Gire el panel de unidad hacia el equipo hasta que se encaje en el panel anterior.

panel de la unidad

placa deslizante

palanca de la

placa deslizante

82 Extracción e instalación de piezas

Unidades

El equipo admite combinaciones con los siguientes dispositivos:

• Hasta dos unidades de disco duro ATA serie

• Una unidad de FlexBay (puede contener una unidad de disco o un lector de tarjetas multimedia

opcionales)

• Hasta dos unidades de CD o DVD

Enchufe las unidades de CD o DVD al conector con la etiqueta “IDE1” de la placa base. Las unidades de

disco duro ATA serie se deben enchufar a los conectores con la etiqueta “SATA0” o “SATA2” de la placa

base.

Direccionamiento de unidad IDE

Cuando conecta dos dispositivos IDE a un único cable de interfaz IDE y los configura para el valor de

configuración de selección de cable, el dispositivo enchufado al último conector del cable de interfaz es el

dispositivo maestro o iniciable (unidad 0) y el dispositivo enchufado al conector central del cable de interfaz

es el dispositivo esclavo (unidad 1). Consulte la documentación de la unidad en el kit de actualización para

obtener información sobre cómo configurar dispositivos para el valor de configuración de selección de cable.

unidad(es)

de CD/DVD

FlexBay para unidad

de disco opcional

o lector de tarjeta

multimedia opcional

unidad(es) de disco duro

Extracción e instalación de piezas 83

Conexión de los cables de unidad

Cuando se instala una unidad, se conectan dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable de datos)

en la parte posterior de la unidad y en la placa base.

Conectores de la interfaz de unidad

La mayoría de los conectores de interfaz tienen unas marcas para que se inserten correctamente, una

muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un orificio relleno del otro

conector. Los conectores con marcas aseguran que el alambre de la pata 1 del cable (indicado por la franja

de color a lo largo de uno de los bordes del cable IDE; los cables serie ATA no usan franjas de color) va al

extremo de la pata-1 del conector. El extremo de la pata 1 de un conector de una placa o tarjeta se indica

normalmente mediante un “1” serigrafiado directamente en la placa o la tarjeta.

AVISO: cuando conecte un cable de interfaz IDE, no coloque la franja de color en un lugar que no sea la pata 1 del

conector. Si se cambia la orientación del cable, puede que la unidad no funcione y se puede dañar el controlador,

la unidad o ambos.

Conector ATA serie

cable de interfaz

conector de interfaz

84 Extracción e instalación de piezas

Conector del cable de alimentación

Para conectar una unidad utilizando el cable de alimentación, sitúe el conector de entrada de alimentación

en la placa base.

Conexión y desconexión de cables de unidad

Al desenchufar un cable de datos de unidad IDE, sujételo por la lengüeta de tiro de color y tire de ella hasta

que se desenganche el conector.

Al conectar y desconectar un cable de datos ATA serie, desconecte el cable usando la lengüeta de tiro.

Al igual que los conectores IDE, los conectores de interfaz ATA serie tienen unas marcas para que se inserten

correctamente, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un orificio

relleno del otro conector.

cable de

alimentación

conector de entrada

de alimentación

Extracción e instalación de piezas 85

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico

antes de retirar la cubierta.

AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura. Al contrario, déjela por

ejemplo sobre una almohadilla de espuma, que proporcione la suficiente amortiguación.

AVISO: si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar, haga una copia

de seguridad de los archivos antes de iniciar este procedimiento.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que está configurada para el equipo.

Extracción de una unidad de disco duro

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad.

AVISO: use la lengüeta de tiro para desenchufar el cable de datos de la unidad de disco duro o de la placa base.

cable de datos ATA serie

cable de alimentación

86 Extracción e instalación de piezas

Presione las lengüetas azules que se encuentran a los lados de la unidad y deslice esta última hacia

arriba para sacarla del equipo.

Instalación de una unidad de disco duro

Desembale la unidad de disco duro de sustitución y prepárela para instalarla.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que está configurada para el equipo.

NOTA: si la unidad de disco duro de sustitución no incluye el soporte de guía, desencaje el soporte de la unidad

antigua para extraerlo. Encaje el soporte en la nueva unidad de disco.

Deslice con cuidado la unidad insertándola en su lugar hasta que oiga un chasquido o note que

la unidad queda bien instalada.

lengüetas (2)

unidad de disco duro

unidad

soporte de la unidad

de disco duro

Extracción e instalación de piezas 87

Conecte a la unidad el cable de alimentación y el cable de la unidad de disco duro.

Asegúrese que todos los conectores tienen los cables correctos y de que están insertados firmemente.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (página 102).

AVISO: para conectar un cable de red, conecte primero el cable al enchufe de red de la pared y después

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

Consulte la documentación incluida con la unidad para obtener información sobre cómo instalar

el software necesario para el funcionamiento de la unidad.

Adición de una segunda unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico

antes de retirar la cubierta.

AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura. Al contrario, déjela por

ejemplo sobre una almohadilla de espuma, que proporcione la suficiente amortiguación.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que está configurada para el equipo.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Presione las lengüetas de liberación azules que se encuentran a los lados del soporte de la unidad

de disco duro y deslice esta última hacia arriba para sacarla del equipo.

Encaje el soporte en la unidad de disco duro.

cable de datos ATA serie

cable de alimentación

88 Extracción e instalación de piezas

Deslice con cuidado la nueva unidad (segunda unidad de disco duro) insertándola en su lugar hasta

que oiga un chasquido o note que queda bien instalada.

Conecte un cable de alimentación a la unidad.

Conecte el cable de datos a la unidad y a la placa base (consulte la página 64).

Unidad de disco flexible

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico

antes de retirar la cubierta.

NOTA: si está añadiendo una unidad de disco, consulte “Instalación de una unidad de disco flexible”

en la página 91.

lengüetas de liberación (2)

segunda unidad de disco duro

en el compartimiento inferior

compartimiento para

unidades de disco duro

primera unidad de disco duro en

el compartimiento superior

Extracción e instalación de piezas 89

Extracción de una unidad de disco

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Quite el panel de la unidad (consulte la página 79).

Desconecte los cables de alimentación y de datos desde la parte posterior de la unidad de disco.

NOTA: si está instalando una tarjeta PCI Express x16, ésta deberá cubrir los conectores de la unidad de disco.

Extraiga esta tarjeta antes de conectar los cables de la unidad de disco.

cable de alimentación

cable de datos

90 Extracción e instalación de piezas

Deslice mientras sostiene el pestillo de liberación de la unidad hacia la parte inferior del equipo

y extraiga la unidad de disco a través de la parte anterior del equipo.

unidad de disco

placa deslizante

pestillo de liberación de la unidad

Extracción e instalación de piezas 91

Instalación de una unidad de disco flexible

NOTA: en caso de que la unidad de disco nueva o de sustitución no incluya tornillos con pivote, utilice los tornillos

que se encuentran dentro de la carátula del panel de unidad.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Quite el panel de la unidad (consulte la página 79).

Deslice con cuidado la unidad insertándola en su lugar hasta que oiga un chasquido o note que

la unidad queda bien instalada.

NOTA: si está instalando una nueva unidad de disco para sustituir otra, retire la carátula del panel de unidad del

compartimiento donde desee instalarla, inserte en la unidad los tornillos con pivote situados en la parte posterior

de la carátula y, a continuación, empuje la unidad hasta colocarla en su sitio.

Conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad de disco.

unidad

tornillos (4)

92 Extracción e instalación de piezas

Conecte el otro extremo del cable de datos al conector con la etiqueta “DSKT2” que se encuentra

en la placa base (consulte la página 64) y guíe el cable hacia la cubierta a través del pasador.

Si va a instalar una nueva unidad de disco en lugar de sustituirla, extraiga las carátulas del panel

de unidad (consulte la página 88).

Compruebe todas las conexiones de los cables y pliegue los cables para apartarlos y proporcionar flujo

de aire al ventilador y a las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar el panel de unidad (consulte la página 81).

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 102).

AVISO: para conectar un cable de red, primero conéctelo al dispositivo de red de la pared y después al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Consulte la documentación incluida con la unidad para obtener información sobre cómo instalar

el software necesario para el funcionamiento de la unidad.

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107) y seleccione

la opción

Diskette Drive

(Unidad de disquete) apropiada.

Compruebe que el equipo funciona correctamente ejecutando los Diagnósticos Dell

(consulte la página 46).

cable de alimentación

cable de datos

Extracción e instalación de piezas 93

Lector de tarjetas multimedia

Para obtener información sobre la utilización del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso de un lector

de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 19.

Extracción de un lector de tarjetas multimedia

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes de tocar

cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque

una superficie metálica no pintada en el chasis del equipo.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Tumbe el equipo sobre uno de los laterales de manera que la placa base se sitúe en la parte inferior

dentro del equipo.

Retire la cubierta del equipo (página 61).

Quite el panel de la unidad (consulte la página 79).

cable

*Lector de tarjetas

multimedia

No se incluye en todos los equipos.

94 Extracción e instalación de piezas

Desenchufe el cable de FlexBay USB de la parte posterior del lector de tarjetas multimedia de su conector

situado en la placa base (consulte la página 64) y guíe el cable a través del pasador.

Deslice mientras sostiene el pestillo de liberación de la unidad hacia la parte inferior del equipo

y extraiga el lector de tarjetas multimedia a través de la parte anterior del equipo.

Vuelva a colocar el panel de unidad (consulte la página 81).

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 102).

lector de tarjetas multimedia

placa deslizante

pestillo de liberación de la unidad

Extracción e instalación de piezas 95

Instalación de un lector de tarjeta multimedia

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes de tocar

cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque

una superficie metálica no pintada en el chasis del equipo.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Tumbe el equipo sobre uno de los laterales de manera que la placa base se sitúe en la parte inferior

dentro del equipo.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 61).

Quite el panel de la unidad (consulte la página 79).

Extraiga el lector de tarjetas multimedia y el soporte del embalaje y compruebe que están incluidos

todos los tornillos.

Deslice con cuidado la unidad insertándola en su lugar hasta que oiga un chasquido o note que la

unidad queda bien instalada.

Compruebe que el lector de tarjetas multimedia esté instalado antes de conectar el cable de FlexBay.

lector de tarjetas

multimedia

tornillos (4)

96 Extracción e instalación de piezas

Conecte el cable USB para FlexBay a la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y al conector

del lector en la placa base (consulte la página 64).

Inserte el lector de tarjetas multimedia y deslícelo hacia su posición hasta que quede bien asentado.

Guíe el cable de FlexBay USB a través del pasador.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 102).

cable de FlexBay USB

lector de tarjetas

multimedia

Extracción e instalación de piezas 97

Unidad de CD o DVD

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el equipo del enchufe eléctrico

antes de retirar la cubierta.

Extracción de una unidad de CD o DVD

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 61).

Quite el panel de la unidad (consulte la página 79).

Desconecte los cables de alimentación y de datos desde la parte posterior de la unidad.

cable de alimentación

cable de datos

98 Extracción e instalación de piezas

Deslice mientras sostiene el pestillo de liberación de la unidad hacia la parte inferior del equipo y

extraiga la unidad de CD o DVD a través de la parte anterior del equipo.

unidad de CD o DVD

placa deslizante

pestillo de liberación

de la unidad

Extracción e instalación de piezas 99

Instalación de una unidad de CD/DVD

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Si va a instalar una nueva unidad de CD o DVD en lugar de sustituirla, extraiga las carátulas del panel

de unidad (consulte la página 80).

Deslice con cuidado la unidad insertándola en su lugar hasta que oiga un chasquido o note que la

unidad queda bien instalada.

NOTA: tanto si va a instalar una nueva unidad de CD/DVD como si va a sustituirla, extraiga los protectores del

panel anterior y deslice la unidad en su sitio. Compruebe todas las conexiones de los cables y pliegue los cables

para apartarlos y proporcionar flujo de aire al ventilador y a las rejillas de ventilación.

unidad de CD o DVD

tornillos (4)

100 Extracción e instalación de piezas

Conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad.

Compruebe todas las conexiones de los cables y pliegue los cables para apartarlos y proporcionar flujo

de aire al ventilador y a las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 102).

Vuelva a colocar el panel de unidad (consulte la página 81).

AVISO: para conectar un cable de red, primero conéctelo al dispositivo de red de la pared y después al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Consulte la documentación incluida con la unidad para obtener información sobre cómo instalar el

software necesario para el funcionamiento de la unidad.

Ejecute el programa

Configuración del sistema

(consulte la página 107) y seleccione la opción

Drive

(Unidad) apropiada.

Compruebe que el equipo funciona correctamente ejecutando los Diagnósticos Dell

(consulte la página 46).

cable de alimentación

cable de datos

Extracción e instalación de piezas 101

Batería

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes de tocar

cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque

una superficie metálica no pintada en el chasis del equipo.

Una batería de celda del espesor de una moneda mantiene la configuración del equipo, así como

la información de fecha y hora. La batería puede durar varios años.

Si tiene que configurar repetidamente la información de fecha y hora después de encender el equipo,

sustituya la batería.

PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si se instala incorrectamente. Sustituya la batería únicamente

por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deshágase de las baterías

usadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Para sustituir la batería:

Capture todas las pantallas del programa Configuración del sistema (consulte la página 107) para que

pueda restaurar la configuración correcta en el paso 8.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Localice el zócalo de la batería (consulte la página 64).

AVISO: si levanta la batería de su zócalo haciendo palanca con un objeto romo, tenga cuidado de no tocar la

placa base con el objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar hacer

palanca para extraer la batería. De otro modo, podría dañar la placa base sacando el zócalo de su sitio o

rompiendo las líneas de circuito de dicha placa.

Extraiga la batería con cuidado haciendo palanca con los dedos o con un objeto romo y no conductor,

como un destornillador de plástico.

Inserte la nueva batería en el zócalo con el lado marcado con el signo “+” hacia arriba, y encaje la

batería en su lugar.

batería (lado positivo)

palanca de liberación

de la batería

102 Extracción e instalación de piezas

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 102).

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte la página 107) y restaure los valores

de configuración anotados en el paso 1.

Deseche correctamente la batería antigua. Consulte en la

Guía de información del producto

información acerca del procedimiento de desecho de la batería.

Colocación de la cubierta del equipo

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Asegúrese de que los cables están conectados y pliegue los cables para apartarlos.

Asegúrese de que no quedan herramientas ni piezas adicionales dentro del equipo.

Alinee la parte inferior de la cubierta con las lengüetas situadas a lo largo del borde inferior del equipo.

Apoyándose en las lengüetas, gire la cubierta hacia abajo y presiónela para cerrarla.

Asegúrese de que la cubierta está colocada correctamente antes de colocarla en vertical.

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

cubierta del equipo

parte posterior del equipo

bisagras inferiores

Apéndice 103

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Tipo de procesador Intel

Pentium

4 con tecnología Hyper-Threading

NOTA: no todos los procesadores Pentium 4 admiten

la tecnología Hyper-Threading.

Caché de nivel 1 (L1) 32 KB

Caché de nivel 2 (L2) memoria SRAM canalizada de alta velocidad de 1 MB

(según la configuración del equipo), asociativa de conjunto

de ocho vías, en modo de escritura de respuesta

Memoria

Tipo SDRAM DDR2 a 400 y 533 sin almacenamiento temporal

Conectores de memoria cuatro

Capacidades de memoria

256 MB, 512 MB o 1 GB no ECC

Memoria mínima 256 MB

Memoria máxima 4 GB

NOTA: consulte “Direccionamiento de la memoria con

configuraciones de 4 GB” en la página 66 para verificar la

cantidad de memoria disponible para el sistema operativo.

Dirección del BIOS F0000h

Información del equipo

Conjunto de chips Intel 945G Express

Canales de DMA ocho

Niveles de interrupción 24

Chip del BIOS (NVRAM) 4 Mb

NIC (controladora de interfaz de red) interfaz de red integrada capaz de realizar una comunicación de 10/100

Reloj del sistema frecuencia de datos a 800 o 1066 MHz

104 Apéndice

Vídeo

Tipo acelerador multimedia de gráficos 950 de Intel integrado (GMA950)

Audio

Tipo

Sigmatel STAC9220

Bus de expansión

Tipo de bus PCI (2.3)

PCI Express x1 y x16

Velocidad del bus PCI: 33 MHz

PCI Express

velocidad bidireccional por ranura x1: 500 MB/s

velocidad bidireccional por ranura x1: 8 GB/s

PCI

conectores dos

tamaño del conector de 120 patas

amplitud de datos del

conector (máximo)

32 bits

PCI Express

conector una ranura x1

tamaño del conector de 36 patas

amplitud de datos del

conector (máximo)

1 tarjeta PCI Express

PCI Express

conector una ranura x16

tamaño del conector de 164 patas

amplitud de datos del

conector (máximo)

16 tarjetas PCI Express

Apéndice 105

Unidades

De acceso externo:

un compartimiento para una unidad de 3,5 pulgadas dos

compartimientos de 5,25 pulgadas

Dispositivos disponibles

unidades ATA serie (2), unidad de disco, dispositivos de memoria

USB, unidad de CD, de CD-RW, de DVD, de DVD-RW, unidad

combinada de DVD y CD-RW y lector de tarjetas multimedia

De acceso interno: dos compartimientos para unidades de disco duro ATA

serie de una pulgada de altura

Conectores

Conectores externos:

Vídeo conector de 15 orificios

Adaptador de red conector RJ-45

USB dos conectores en el panel anterior y cinco en el

panel posterior compatibles con USB 2.0

Audio

cinco conectores para línea de entrada, línea de salida,

micrófono/sonido envolvente lateral, sonido envolvente

y conector central/tonos bajos (canal LFE);

dos conectores

en el panel anterior para auriculares y micrófono

Conectores de la placa base:

Unidad IDE principal

un conector de 40 patas en el bus PCI local

ATA serie

dos conectores de 7 patas

Unidad de FlexBay

una cabecera USB de 10 patas para el lector de tarjetas multimedia

opcional (compartimiento modular de 3,5 pulgadas)

Unidad de disco

un conector de 33 patas

Ventilador

un conector de cinco patas

PCI (2.3)

dos conectores de 120 patas

PCI Express x1

un conector de 36 patas

PCI Express x16

un conector de 164 patas

106 Apéndice

Controles e indicadores

Botón de encendido botón de presión

Indicador de alimentación indicador verde: verde parpadeante en estado de suspensión;

verde continuo en estado de encendido.

indicador ámbar: cuando el indicador ámbar parpadea hay un

problema con la fuente de alimentación en el interior del equipo.

Si el sistema no se puede iniciar y hay un indicador ámbar continuo,

significa que hay un problema con la placa base (consulte “Problemas

con la alimentación” en la página 37).

Indicador de acceso a la unidad de

disco duro

verde

Indicador de integridad del vínculo

(en el adaptador de red integrado)

indicador verde: existe una buena conexión entre una red

a 10 Mbps y el equipo.

indicador naranja: existe una buena conexión entre una red

a 100 Mbps y el equipo.

apagado (sin luz): el equipo no detecta una conexión física

con la red.

Indicador de actividad (en el

adaptador de red integrado)

indicador amarillo parpadeante

Indicadores de diagnóstico cuatro indicadores en el panel anterior (consulte “Indicadores de

diagnóstico” en la página 43.)

Indicador de alimentación en modo de

suspensión

AUX_PWR en la placa base

Alimentación

Suministro de energía de CC:

Potencia 305 W

Disipación de calor 560,5 BTU/hr

Voltaje (Consulte información

importante acerca del ajuste de

la tensión en las instrucciones de

seguridad de la

Guía de información

del producto

)

de 90 a 135 V y de 180 a 265 V a 50/60 Hz

Batería de reserva batería de celda de litio CR2032 de 3V del espesor de una moneda

Apéndice 107

Configuración del sistema

Descripción general

Use los valores de Configuración como sigue:

• Para modificar la información de configuración del sistema tras agregar, cambiar o eliminar algún

componente hardware de su equipo

• Para definir o cambiar opciones que puede seleccionar el usuario, como la contraseña de usuario

• Para leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de disco duro instalado

Antes de utilizar la configuración del sistema, se recomienda que anote la información que aparece en

la pantalla de configuración del sistema para poder consultarla posteriormente.

AVISO: a menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración de este programa. Determinados

cambios pueden hacer que el equipo no funcione correctamente.

Especificaciones físicas

Altura

43,8 cm

Profundidad

41,1 cm

Anchura

18,7 cm

Peso

14,29 kg

Entorno

Temperat ura:

En funcionamiento De 10° a 35° C (de 50° a 95º F)

En almacenamiento de -40° a 65° C (de -40° a 149° F)

Humedad relativa del 20% al 80% (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento 0,25 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 0,5 octava/min

En almacenamiento 0,5 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 1 octava/min

Impacto máximo:

En funcionamiento pulso de media onda sinusoidal inferior con un cambio

de velocidad de 50,8 cm/seg (20 pulgadas/seg)

En almacenamiento 27 G, onda cuadrada alisada, con un cambio de velocidad

de 508 cm/seg (200 pulgadas/seg)

Altitud:

En funcionamiento de -15,2 a 3.048 m (de -50 a 10.000 pies)

En almacenamiento de -15,2 a 10.668 m (de -50 a 35.000 pies)

108 Apéndice

Acceso a la programa Configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo azul de DELL™, debe esperar a que aparezca el mensaje F2.

Una vez que haya aparecido el mensaje F2, presione inmediatamente <F2>.

NOTA: el mensaje F2 indica que el teclado se ha inicializado. Este mensaje puede aparecer muy rápido, por lo que

tiene que estar bien atento, y presionar <F2>. Si presiona <F2> antes de que se le pida, se perderá esta pulsación

de tecla.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Microsoft

Windows

. A continuación, apague el equipo (consulte la página 55) y

vuelva a intentarlo.

Pantallas del programa Configuración del sistema

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información de configuración actual o variable

del equipo.

Apéndice 109

Opciones del programa Configuración del sistema

NOTA: según el equipo y los dispositivos instalados, puede que los elementos enumerados en esta sección no

aparezcan, o que no aparezcan tal y como se han enumerado.

Sistema

Información

del sistema

Muestra el nombre del System (Sistema), el número de la BIOS Version

(Versión de BIOS), la BIOS Date (Fecha del BIOS), la Service Tag

(Etiqueta de servicio), Express Service Code (Código de servicio rápido) y

Asset Tag (etiqueta de propiedad).

Processor Info

(Información

de procesador)

Muestra la siguiente información para el procesador instalado en el sistema:

Processor Type (Tipo de procesador), Processor Clock Speed (Velocidad

de reloj del procesador), Velocidad de bus del procesador (Processor Bus

Speed), Processor Cache (Tamaño de caché del procesador), Processor ID

(Número de identificador de procesador), si el procesador tiene

Hyperthreading Capable (Capacidad de Hyper-Threading ) y si

el procesador tiene 64-bit Technology (Tecnología de 64 bits).

Información

de la memoria

Muestra la cantidad de Installed Memory (Memoria instalada),

Memory Speed (Velocidad de la memoria), Memory Channel Mode

(Modo de canal de memoria) y una descripción de Memory Technology

(Tecnología de memoria). Esta opción también muestra una tabla que

describe el tamaño de la memoria, si el módulo de memoria tiene capacidad

de ECC, módulo simple o dual, tipo y organización.

Información de

PCI (PCI Info)

Muestra el contenido de cada ranura PCI.

Fecha/Hora Controla el calendario y el reloj internos del sistema.

Secuencia

de inicio

(Diskette drive [Unidad

de disquete] valor

predeterminado)

Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos iniciables

durante el inicio del sistema.

NOTA: si inserta un dispositivo iniciable y reinicia el equipo, esta opción

aparecerá en el menú del programa Configuración del sistema. Para iniciar

desde un dispositivo de memoria USB, seleccione este dispositivo y muévalo

para convertirlo en el primer dispositivo de la lista.

110 Apéndice

Unidades

Unidad de disco

(Internal [Interna] valor

predeterminado)

Activa y desactiva las unidades de disco y define el permiso de lectura de

la unidad de disco interna. Off (Desactivado) desactiva todas las unidades

de disco. USB activa la unidad de disco USB. Internal (Interna) activa la

unidad de disco interna. Read Only (Sólo lectura) activa el controlador

de unidad interno y concede el permiso de sólo lectura de la unidad

de disco interna.

NOTA: los sistemas operativos con compatibilidad USB reconocerán

las unidades de disco USB independientemente de esta configuración.

Unidades de 0 a 3

(On [Activado] valor

predeterminado)

Activa o desactiva un dispositivo ATA o SATA (como un disco duro, unidad

de CD o unidad de DVD). On (Activado) activa la interfaz para que

el dispositivo se pueda utilizar.

Muestra el tipo de Controller (Controlador) (ATA o SATA), el número de

Port (Puerto) que utiliza la unidad, el número de Drive ID (Identificación

de unidad), la capacidad y si la unidad está controlada por el BIOS.

Unidades 4 a 5

(On [Activado] valor

predeterminado)

Activa o desactiva un dispositivo ATA o SATA (como un disco duro,

unidad de CD o unidad de DVD). On (Activado) activa la interfaz

para que el dispositivo se pueda utilizar.

Muestra el tipo de Controller (Controlador) (ATA o SATA), el número de

Port (Puerto) que utiliza la unidad, el número de Drive ID (Identificación

de unidad), la capacidad y si la unidad está controlada por el BIOS.

Funcionamiento

de SATA

(Normal valor

predeterminado)

Determina el modo operativo del controlador SATA integrado:

Normal: modo nativo, que proporciona el máximo rendimiento

de la unidad y una flexibilidad óptima.

Combinación: modo de combinación, que proporciona compatibilidad

con versiones del sistema operativo que no admiten unidades SATA.

Dispositivos integrados

NIC integrada

(On [Activado] valor

predeterminado)

Activa o desactiva la tarjeta controladora NIC integrada. Los valores son

On (Activado), Off (Desactivado) u On w/ PXE (Activado con PXE).

Cuando la opción On w/ PXE (Activado con PXE) está activa (sólo

disponible para configurar un proceso de inicio futuro), el equipo le

pide que pulse <Ctrl><Alt><b>.

Si pulsa esta combinación de teclas aparecerá un menú que permite

seleccionar un método para iniciar desde un servidor de red. Si el servidor

de red no dispone de una rutina de inicio, el equipo intentará iniciar desde

el siguiente dispositivo de la lista de la secuencia de inicio.

Audio Controller

(Controlador de

audio) integrado

Activa o desactiva el controlador de audio integrado.

Apéndice 111

USB Controller

(Controlador USB)

(On [Activado] valor

predeterminado)

Activa o desactiva el controlador USB interno. No Boot (Sin inicio) activa el

controlador pero desactiva la capacidad de iniciar desde un dispositivo USB.

NOTA: los sistemas operativos con compatibilidad USB reconocerán las

unidades de disco USB independientemente de la opción No Boot (Sin inicio).

Front USB Ports

(Puertos USB

de la parte

anterior)

(On [Activado] valor

predeterminado)

Activa o desactiva los puertos USB de la parte anterior.

USB for Flexbay

(USB para

Flexbay)

(On [Activado] valor

predeterminado)

On (Activado) activa USB para FlexBay interno.

NOTA: esta opción de USB aparece sólo si el dispositivo FlexBay

está activado.

Vídeo

Vídeo principal

(Valor predeterminado

Auto)

Específica cuál es el controlador de vídeo principal cuando en el equipo

hay dos controladores de vídeo. Auto (Automático) activa el controlador

de vídeo adicional. Onboard (Integrado) activa el controlador

de vídeo integrado.

Tamaño de la

memoria de vídeo

(Valor predeterminado

8MB)

Configura la asignación de memoria del sistema reservada para

el controlador de vídeo integrado. Los valores son 1MB y 8MB.

112 Apéndice

Rendimiento

HyperThreading

(Valor predeterminado

On [Activado])

Determina si el procesador físico aparecerá como uno o dos procesadores

lógicos. El rendimiento de algunas aplicaciones se mejora con procesadores

lógicos adicionales instalados. On (Activado) activa Hyper-Threading.

SpeedStep

(Valor predeterminado

On [Activado])

Activa SpeedStep para todos los procesadores compatibles del equipo.

Acústica de

unidad de disco

duro (Hard Drive

Acoustics)

(Bypass [Ignorar] valor

predeterminado)

•

Bypass

[Ignorar] valor predeterminado: el equipo no probará ni cambiará

la configuración actual del modo de acústica.

•

Quiet

(Silenciosa): la unidad de disco duro funciona con su configuración

más silenciosa.

•

Suggested

(Recomendada): el disco duro funcionará al nivel recomendado

por el fabricante de la unidad.

•

Performance

(Rendimiento):

la unidad de disco duro funciona a la máxima

velocidad.

NOTA: si se cambia al modo de rendimiento los cabezales de unidades

se moverán más rápido, y el disco duro emitirá más ruido. Sin embargo,

puede que algunas unidades no vean aumentadas su velocidad en la

transferencia de datos.

NOTA: el cambio de la configuración acústica no altera la imagen de la unidad

de disco duro.

Seguridad

Admin Password

(Contraseña del

administrador)

(Valor predeterminado

Not Set [No establecida])

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña

del programa Configuración del sistema y permite verificar y asignar

una nueva contraseña de administrador.

System Password

(Contraseña del

sistema)

(Valor predeterminado

Not Set [No establecida])

Muestra el estado actual de la función de seguridad de la contraseña del

sistema, y permite asignar y comprobar una nueva contraseña para el sistema.

Contraseña de la

unidad 0-5

(Valor predeterminado

Not Set [No establecida])

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña de la

unidad y permite que se asigne y verifique una nueva contraseña de unidad,

si ésta lo admite.

Apéndice 113

Cambios de

contraseña

(Password

Changes)

Determina la interacción entre la contraseña del sistema y la del

administrador. Locked (Bloqueado) impide que un usuario sin una

contraseña de administrador válida pueda modificar la contraseña del

sistema. Unlocked (Desbloqueado) permite que un usuario con una

contraseña de administrador válida modifique la contraseña del sistema.

Execute Disable

(Desactivación de

ejecución)

(Valor predeterminado

Activado [On])

Activa o desactiva la tecnología de protección de memoria Execute Disable

(Desactivación de ejecución).

Administración de energía

AC Recovery

(Recuperación

de CA)

(Valor predeterminado

Desactivado [Off])

Determina el modo en que el sistema responde cuando se vuelve a

conectar la alimentación de CA después de una pérdida de alimentación.

Off (Desactivado) indica al sistema que permanezca apagado cuando se

vuelva a conectar la alimentación. Debe pulsar el botón de encendido del

panel anterior para encender el sistema. On (Activado) indica al sistema

que se encienda cuando se vuelva a conectar la alimentación. Last (Último)

indica al sistema que vuelva al último estado de alimentación en que

estaba antes de apagarse.

Auto Power

On (Encendido

automático)

(Off [Desactivado] valor

predeterminado)

Establece que el equipo se encienda automáticamente. Off (Desactivado)

desactiva esta función. Everyday (Todos los días) enciende el equipo cada

día a la hora configurada en Auto Power Time (Tiempo de encendido

automático). Weekdays (Días de la semana) enciende el equipo cada día

de lunes a viernes a la hora configurada en Auto Power Time (Tiempo de

encendido automático).

NOTA: esta función no tiene efecto si se desactiva el equipo mediante o una

caja de contactos o un protector contra sobrevoltajes.

Auto Power

Time (Tiempo

de encendido

automático)

Configura la hora para que el equipo se encienda automáticamente.

La hora se mantiene en un formato de 12 horas (horas:minutos).

Para cambiar la hora de inicio, pulse la tecla de flecha hacia la derecha o la

izquierda, lo que le permitirá aumentar o reducir los números, o bien escriba

los números en los campos de fecha y hora.

Suspend Mode

(Modo suspensión)

Configura el modo de suspensión del equipo. Las opciones son S1,

un estado suspendido en el que el equipo funciona en un modo de baja

potencia, y S3, un estado de espera en el que el consumo de energía se

reduce o se interrumpe para muchos componentes, aunque la memoria

del sistema permanezca activa.

114 Apéndice

Mantenimiento

Cargar valores

predeterminados

(Load Defaults)

Restaura las opciones del programa Configuración del sistema

a sus valores predeterminados de fábrica.

Event Log

(Registro

de sucesos)

Permite ver el registro de sucesos. Las entradas están marcadas con R

para Read (Leído) y U para Unread (No leído). Mark All Entries Read

(Marcar todas las entradas leídas) coloca una R a la izquierda de todas

las entradas. Clear Log (Borrar registro) borra el registro de sucesos.

Comportamiento POST (Power-On Self-Test [autoprueba de encendido])

Fastboot (Inicio

rápido)

(On [Activado] valor

predeterminado)

Si se activa, esta función reduce el tiempo de inicio del equipo ignorando

algunos pasos de compatibilidad. Desactivado (Off) no omite pasos durante

el inicio del equipo. Activado (On) inicia el sistema más rápidamente.

Numlock Key

(Bloq Num)

(On [Activado] valor

predeterminado)

Determina la funcionalidad de las teclas numéricas de la parte derecha

del teclado. Off (Desactivado) indica que las teclas del teclado derecho

funcionen como flechas. On (Activado) indica que las teclas del teclado

derecho funcionen como números.

POST Hotkeys

(Teclas de acceso

rápido POST)

Determina si la pantalla de inicio muestra un mensaje que indique

la secuencia de teclas que se necesita para acceder al programa Setup

(Configuración del sistema) o a la función Quickboot (Inicio rápido).

Configuración y menú de inicio (Setup & Boot Menu) muestra

ambos mensajes (F2=configuración y F12=menú de inicio).

Configuración (Setup) sólo muestra el mensaje de configuración (F2=

configuración). Menú de inicio (Boot Menu) sólo muestra el mensaje

Quickboot (Inicio rápido)

(F12=menú de inicio). None (Ninguno) no muestra ningún mensaje.

Keyboard Errors

(Errores de

teclado)

Si se configura como Informar (Report) (activado) y se produce un

error durante la POST, el BIOS mostrará el mensaje de error y le pedirá

que pulse <F1> para continuar o <F2> para acceder al programa

Configuración del sistema.

Si se configura como No informar (Do Not Report) (desactivado)

y se detecta un error durante la POST, el BIOS mostrará el mensaje

de error y seguirá iniciando el sistema.

Apéndice 115

Secuencia de inicio

Esta característica permite cambiar la secuencia de inicio para los dispositivos.

Valores de la opción

•

Diskette Drive

(Unidad de disquete): el equipo intenta iniciar desde la unidad de disco flexible. Si el

disco de la unidad no es iniciable, si no hay un disco en la unidad, o si el equipo no tiene instalada una

unidad de disco, se generará un mensaje de error.

•

Hard Drive

(Unidad de disco duro): el equipo intenta iniciar desde la unidad de disco duro principal.

Si la unidad no tiene ningún sistema operativo, el equipo genera un mensaje de error.

•

CD Drive

(Unidad de CD): el equipo intenta iniciar desde la unidad de CD. Si no hay ningún CD

en la unidad, o si el CD no tiene ningún sistema operativo, el equipo genera un mensaje de error.

•

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB): inserte el dispositivo de memoria en un puerto USB y

reinicie el equipo. Cuando aparezca

F12 = Menú de inicio

(F12 = Boot Menu) en la esquina

superior derecha de la pantalla, pulse <F12>. El BIOS detecta el dispositivo y agrega la opción de

flash USB al menú de inicio.

NOTA: para poder arrancar desde un dispositivo USB, éste debe ser de arranque. Para asegurarse de que el

dispositivo es iniciable, compruebe la documentación o el sitio Web del dispositivo.

Cambio de la secuencia de inicio del equipo del inicio actual

Puede utilizar esta función, por ejemplo, para reiniciar el equipo desde un dispositivo USB, como una

unidad de disco, una clave de memoria o una unidad de CD-RW.

NOTA: si está iniciando desde una unidad de disco USB, primero deberá configurar la unidad de disco como OFF

(DESACTIVADO) en la configuración del sistema (consulte la página 107).

Si está iniciando desde un dispositivo USB, conecte el dispositivo USB a un conector USB

(consulte la página 105).

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca

F2 = Configuración, F12 = Menú inicio

(F2 = Setup, F12 = Boot Menu)

en la esquina superior derecha de la pantalla, pulse <F12>.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Microsoft Windows. A continuación, apague el equipo (consulte la página 55) y vuelva

a intentarlo.

Aparecerá

Boot Device Menu

(Menú de dispositivos iniciable), mostrando todos los dispositivos

iniciable disponibles. Cada dispositivo tiene un número a su lado.

116 Apéndice

En la parte inferior del menú, indique el número del dispositivo que sólo se va a utilizar para el inicio

actual.

Por ejemplo, si está iniciando desde una clave de memoria USB, resalte

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB) y presione <Intro>.

NOTA: para poder arrancar desde un dispositivo USB, éste debe ser iniciable. Para asegurarse de que el

dispositivo es iniciable, compruebe la documentación o el sitio Web del dispositivo.

Cambio de la secuencia de inicio para inicios futuros

Entre en la Configuración del sistema (consulte la página 108).

Use las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Boot Sequence

(Secuencia de inicio) y presione

<Intro> para acceder al menú emergente.

NOTA: anote la secuencia de inicio actual en caso de que desee restaurarla.

Presione las teclas de flecha arriba y abajo para desplazarse por la lista de dispositivos.

Presione la barra espaciadora para activar o desactivar un dispositivo (los dispositivos activados tienen

una marca de verificación).

Presione el signo más (+) o menos (–) para mover arriba o abajo en la lista un dispositivo seleccionado.

Apéndice 117

Eliminación de contraseñas olvidadas

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Busque el puente de contraseña de 3 patas (PSWD) en la placa base (consulte la página 64) y coloque

el tapón del puente en las patas 2 y 3 para borrar la contraseña.

NOTA: cuando se entrega el equipo, el puente está conectado a las patas 1 y 2.

Cierre la cubierta del equipo (consulte la página 102).

Conecte el equipo y los monitores a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

118 Apéndice

Cuando aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

en el equipo, apáguelo

(consulte la página 55).

Apague el monitor y desconéctelo del enchufe eléctrico.

Desconecte el cable de alimentación del equipo del enchufe eléctrico de la pared y pulse el botón

de encendido para conectar a tierra la placa base.

Abra la cubierta del equipo (consulte la página 61).

Busque el puente de contraseña de 3 patas (PSWD) en la placa base (consulte la página 64) y coloque

el puente en las patas 1 y 2 para volver a activar la función de contraseña.

Cierre la cubierta del equipo (consulte la página 102).

AVISO: para conectar un cable de red, conéctelo primero al dispositivo de red y después al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

Eliminación de la configuración de la memoria CMOS

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos de “Antes de comenzar” en la página 55.

Restablezca la configuración actual de la memoria CMOS:

Busque el puente de la memoria CMOS de 3 patas (RTCRST) en la placa base

(consulte la página 64).

Quite la tapa del puente de las patas 1 y 3.

Coloque la tapa del puente en las patas 1 y 2 y espere aproximadamente cinco segundos.

Quite la tapa del puente de las patas 2 y 3.

Cierre la cubierta del equipo (consulte la página 102).

AVISO: para conectar un cable de red, conecte primero el cable al enchufe de red de la pared y después

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.

Apéndice 119

Limpieza del equipo

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones

de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

Equipo, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: antes de limpiar el equipo, desconéctelo del enchufe eléctrico. Limpie el equipo con un paño

suave humedecido en agua. No utilice ningún líquido limpiador o aerosol que pudiera contener sustancias

inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras, los orificios

del equipo y las teclas del teclado.

AVISO: no frote la pantalla del monitor con detergentes o soluciones de alcohol. Si lo hace podría dañar el

recubrimiento antirreflejante.

• Para limpiar la pantalla del monitor, humedezca ligeramente con agua un paño limpio y suave. Si es

posible, use un tejido especial para limpieza de pantalla o una solución adecuada para el recubrimiento

antiestático del monitor.

• Frote el teclado, el equipo y la parte de plástico del monitor con un paño de limpieza humedecido

con una solución de tres partes de agua y una parte de lavavajillas líquido.

Escurra bien el paño y no permita que el agua chorree dentro del equipo o del teclado.

Ratón

Si el cursor de pantalla salta o se mueve en la pantalla de manera anormal, limpie el ratón. Para limpiar

un ratón que no sea óptico:

Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas

del reloj y, a continuación, retire la esfera.

Frote la esfera con un paño limpio y libre de pelusa.

Sople cuidadosamente dentro del compartimiento para la esfera a fin de desalojar el polvo y la pelusa.

Si están sucios, limpie los rodillos utilizando un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente

con alcohol isopropílico.

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales si no están alineados correctamente. Asegúrese de que no

quede pelusa del bastoncillo sobre los rodillos.

Vuelva a colocar la esfera y el anillo de retención, y gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta que

encaje en su lugar.

120 Apéndice

Unidad de disco

AVISO: no intente limpiar los cabezales de unidades con un bastoncillo de algodón. Puede desalinear

accidentalmente los cabezales y hacer que la unidad deje de funcionar.

Limpie la unidad utilizando un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales. Estos

estuches incluyen discos tratados previamente para eliminar los contaminantes que se acumulan con

el funcionamiento normal.

CD y DVD

AVISO: utilice siempre aire comprimido para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que

se incluyen con el dispositivo de aire comprimido. No toque nunca la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta)

en línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave.

También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos que proporcionan cierta

protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos de limpieza para los CD

sirven perfectamente para los DVD.

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el

proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los

controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el

funcionamiento correcto del equipo y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia técnica con

intervención de un técnico, puede encontrar asistencia técnica en línea en

support.dell.com

. Puede haber

otras opciones de soporte técnico disponibles que se pueden adquirir.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el equipo y el software y los periféricos instalados por Dell

El soporte para software y periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original, incluidos los

adquiridos a Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration

o los instalados

por éstos.

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio de

asistencia opcional contratado al comprar el equipo.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por

la garantía limitada estándar de Dell del equipo. No obstante, Dell también ofrece un programa de sustitución de piezas

para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados mediante CFI, válido durante el

mismo periodo que el contrato de servicio del equipo.

Apéndice 121

Definición de software y periféricos instalados por Dell

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software que se instala en el equipo

durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus, etc).

Los periféricos instalados por Dell incluyen tarjetas de expansión internas, el compartimiento modular de

la marca Dell o accesorios de tarjeta PC. Asimismo, entre los periféricos se incluyen todos los monitores,

teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/replicadores

de puertos, productos de red y todos los cables asociados de la marca Dell.

Definición de software y periféricos “de terceros”

El software y los periféricos de terceros incluyen cualquier periférico, accesorio o programa de software

vendido por Dell que no sea de la marca Dell (impresora, escáneres, cámaras, juegos, etc.). Es el fabricante

original del producto quien proporciona asistencia técnica para el software y los periféricos de terceros.

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

La mayoría de los equipos Dell están clasificados por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, del

inglés Federal Communications Commission) como dispositivos digitales de Clase B. Para determinar qué

clasificación se aplica a su equipo, examine todas las etiquetas de registro FCC ubicadas en la parte inferior,

lateral y posterior del equipo, en las placas de sujeción de las tarjetas y en las propias tarjetas. Si alguna de las

etiquetas indica una clasificación de Clase A, todo el sistema se considera un dispositivo digital de Clase A.

todas

las etiquetas tienen la clasificación FCC de Clase B acompañadas por el número de identificación

FCC o bien el logotipo FCC, ( ), el sistema se considerará como un dispositivo digital de Clase B.

Una vez quede determinada la clasificación FCC del sistema, lea el aviso VCCI correspondiente. Tenga en

cuenta que las regulaciones de FCC que indiquen cambios o modificaciones que no hayan sido aprobadas

expresamente por Dell podrían invalidar su autoridad para utilizar este equipo.

Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. El funcionamiento depende de

las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar

un funcionamiento no deseado.

Clase A

Este equipo ha sido probado y cumple con los límites establecidos para los dispositivos digitales de Clase A,

de conformidad con lo dispuesto en el Apartado 15 de la normativa de la FCC. Estos límites están diseñados

para proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en un entorno comercial. Este

equipo genera, usa y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el

manual de instrucciones del fabricante, puede ocasionar interferencias perjudiciales con las comunicaciones

por radio. El funcionamiento de este equipo en un área residencial puede llegar a provocar interferencias

perjudiciales, en cuyo caso se le pedirá que las corrija y que se haga cargo del gasto generado.

122 Apéndice

Clase B

Este equipo ha sido probado y cumple con los límites de los dispositivos digitales de Clase B de conformidad

con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. Estos límites se han diseñado para ofrecer una protección

razonable frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, utiliza y

puede emitir energía por radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede

provocar interferencias en las comunicaciones por radio. Sin embargo, no hay garantías de que no se puedan

producir interferencias en un tipo de instalación determinado. Si el equipo produce interferencias

perjudiciales en las recepciones por radio o televisión, lo que se puede determinar apagando el equipo y

volviéndolo a encender, se aconseja al usuario que adopte una o varias de las medidas siguientes para

intentar corregir la interferencia:

• Vuelva a orientar o reubique la antena de recepción.

• Aumente la separación entre el equipo y el receptor.

• Conecte el equipo a un enchufe en un circuito diferente del que esté conectado al receptor.

• Para obtener más ayuda, consulte a su distribuidor o a un técnico con experiencia en radio o televisión.

Información de identificación de FCC

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo o dispositivos mencionados en

este documento conforme a las regulaciones FCC:

• Número de modelo: DCTA

Nombre de la organización:

Dell Inc.

One Dell Way

Round Rock, Texas 78682 USA

512-338-4400

Apéndice 123

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios Web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia técnica)

•

premiersupport.dell.com

(asistencia técnica para clientes del ámbito educativo, gubernamental y

sanitario, y grandes y medianas empresas, incluidos los clientes de las categorías Premier, Platinum

y Gold)

Para obtener las direcciones Web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: los números de llamada gratuitos son para uso dentro del país en el que aparecen.

NOTA: en ciertos países, el servicio de asistencia técnica específico de los equipos Dell Inspiron™ XPS se ofrece a

través de un número de teléfono independiente que se enumera para los países que participan. Si no aparece ningún

número de teléfono específico de los equipos Inspiron XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número

de teléfono de asistencia técnica que se enumera, y dicha llamada se transferirá apropiadamente.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono

y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe

utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica sólo para equipos Inspiron XPS

06103 766-7222

Asistencia técnica para los demás equipos Dell

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguila Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general

001-800-882-1519

124 Apéndice

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio Web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Dirección de correo electrónico para equipos

portátiles y de sobremesa:

[email protected]

Dirección de correo electrónico para servidores

y productos de almacenaje EMC

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

Australia (Sidney)

Código de acceso

internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente

gratuito: 1-800-819-339

Asistencia técnica (para equipos portátiles

y de escritorio)

gratuito: 1-300-655-533

Asistencia técnica (servidores y estaciones

de trabajo)

gratuito: 1-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 125

Austria (Viena)

Código de acceso

internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas

preferentes y corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica a particulares

y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas

preferentes y corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica sólo para equipos Inspiron XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás equipos Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 .65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio Web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

126 Apéndice

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso

internacional: 011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares

y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas

medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares

y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas

medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Asistencia técnica (impresoras, proyectores,

televisores, handhelds, jukebox digitales

y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas,

instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de piezas de repuesto y ventas

de servicios ampliados

1 866 440 3355

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Asistencia técnica (componentes

electrónicos y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 127

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio Web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de Asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

gratuito: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™

y Dell Precision™)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte

y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas

del este y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

128 Apéndice

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 45

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Asistencia técnica sólo para equipos Inspiron XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás equipos Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Centralita de fax (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Centralita de fax (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso

internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar

el estado de un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Cliente (particulares y oficinas domésticas)

Asistencia técnica

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio Web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes

de Dell [DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 129

EE.UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-822-8965

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Instituciones públicas (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-234-1490

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas,

con discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 421

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

130 Apéndice

España (Madrid)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativos

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso

internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 131

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica sólo para equipos Inspiron XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás equipos Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativos

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 30

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica para servicio Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guyana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

132 Apéndice

Hong Kong

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 852

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de Asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Grandes cuentas corporativas

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

2969 3105

India Asistencia técnica

1600 33 8045

Ventas a grandes cuentas corporativas

1600 33 8044

Ventas a particulares y pequeñas empresas

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso

internacional: 16

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica sólo para equipos Inspiron XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás equipos Dell

1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido

(sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 133

Irlanda (Cherrywood)

(continuación)

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax y fax de Ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativos

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

134 Apéndice

Japón (Kawasaki)

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio Web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores,

impresoras, enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica (PDA, proyectores,

impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado

las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(más de 3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 135

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Atención al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 352

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

(Bruselas, Bélgica)

gratuito: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica)

02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Atención al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Ventas de transacciones (Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

gratuito:1800880193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito:1800881306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito:1800881386

Atención al cliente (Penang, Malasia)

04 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

136 Apéndice

México

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 47

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Asistencia técnica

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Asistencia técnica (para equipos

portátiles y de sobremesa)

gratuito:

0800 446 255

Asistencia técnica (servidores

y estaciones de trabajo)

gratuito: 0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 137

Países Bajos (Amsterdam)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica sólo para equipos Inspiron XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás equipos Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Países del sudeste de Asia

yelPacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso

internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

138 Apéndice

Portugal

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 351

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 u 800 300 411 u

800 300 412 ó 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio Web: support.euro.dell.com

Sitio Web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica (directo y general)

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención al cliente para cuentas preferentes

(de 500 a 5000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para administraciones

locales y entidades educativas

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 139

República Checa (Praga)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 420

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

San Cristóbal y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

San Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Santa Lucía Asistencia general

1-800-882-1521

Singapur (Singapur)

Código de acceso

internacional: 005

Código de país: 65

Sitio Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso

internacional: 09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

140 Apéndice

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Asistencia técnica

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica a particulares

y pequeñas empresas

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 66

Sitio Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

Apéndice 141

Tai wá n

Código de acceso

internacional: 002

Código de país: 886

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo:0080601256

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Turcas y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código de acceso internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y

números gratuitos

142 Apéndice

Índice 143

Índice

alimentación

administración, 23

ahorro, 23

botón, 58

modo de espera, 23

modo de hibernación, 24, 26

opciones, 24

opciones, avanzadas, 25

opciones, combinaciones, 25

opciones, hibernación, 26

problemas, 37

altavoz

problemas, 40

volumen, 40

asistencia técnica

cómo ponerse en contacto

con Dell, 123

política, 120

asistentes

Asistente para

compatibilidad

con programas, 34

Asistente para

configuración

de redes, 23

Asistente para

transferencia de archivos

y configuraciones, 26

ATA serie, 85

audio

problemas, 40

volumen, 40

auriculares

conector, 58

batería

problemas, 27

sustitución, 101

BIOS, 107

carátula del panel

de unidad

extracción, 80

sustitución, 80

CD, 16

reproducción, 14

compatibilidad con

programas, asistente, 34

compruebe el disco, 29

conectores

auriculares, 58

micrófono, 57

USB, 58

configuración de

la memoria CMOS

eliminación, 118

configuración de redes,

asistente, 23

configuración del sistema

acceso, 108

acerca de, 107

opciones, 109

pantallas, 108

contraseña

eliminación, 117

puente, 117

contrato de licencia

para el usuario final, 9

controladores

acerca de, 48

identificación, 48

copiar CD

Cómo, 17

información general, 16

sugerencias útiles, 18

copiar DVD

Cómo, 17

información general, 16

sugerencias útiles, 18

correo electrónico

problemas, 29

cubierta

extracción, 61

sustitución, 102

144 Índice

Dell

Diagnósticos Dell, 46

política de asistencia, 120

ponerse en contacto, 123

sitio de asistencia técnica, 10

diagnósticos

Dell, 46

indicadores, 43, 58

diagrama de configuración, 9

documentación

contrato de licencia para

el usuario final, 9

diagrama de configuración, 9

en línea, 10

ergonomía, 9

garantía, 9

guía de información

del producto, 9

localización de

información, 9

reglamentarios, 9

seguridad, 9

DVD, 16

reproducción, 14

equipo

bloqueo, 33-34

componentes internos, 63

no responde, 33

restaurar al estado anterior, 50

vista interior, 63

error, mensajes, 31

escáner

problemas, 39

especificaciones

alimentación, 106

ambientales, 107

audio, 104

bus de expansión, 104

conectores, 105

controles e indicadores, 106

físicas, 107

información del equipo, 103

memoria, 103

procesador, 103

técnicas, 103

unidades, 105

vídeo, 104

etiquetas

Microsoft® Windows®, 10

Service Tag (Etiqueta de

servicio), 10, 57

Función Restaurar

sistema, 50

guía de información

del producto, 9

hardware

Diagnósticos Dell, 46

Hyper-Threading, 26

impresora

cable, 11

conexión, 11

configuración, 11

problemas, 38

USB, 12

indicador de alimentación

condiciones, 37

indicadores

actividad de la unidad

de disco duro, 58

diagnóstico, 43, 58

parte posterior

del equipo, 43

información

ergonómica, 9

reglamentaria, 9

sobre la garantía, 9

inicio

desde un dispositivo USB, 115

instalación de piezas

antes de comenzar, 55

apagar el equipo, 55

herramientas

recomendadas, 55

Índice 145

instrucciones

de seguridad, 9

Internet

conexión, acerca de, 12

conexión, configuración, 13

conexión, opciones, 12

problemas, 29

lector de tarjetas multimedia

extracción, 93

instalación, 93, 95

problemas, 32

uso, 19

localización de información, 9

memoria

Configuraciones de 4-GB, 66

descripción general de la

memoria DDR2, 65

directrices de instalación, 65

extracción, 68

instalación, 67

problemas, 35

tipo compatible, 65

mensajes de error

indicadores de diagnóstico, 43

solución de problemas, 31

micrófono

conector, 57

Microsoft Windows,

etiqueta, 10

módem

problemas, 29

modo de espera, 23

modo de hibernación, 24, 26

monitor

conectar dos, 20-21

conectar DVI, 20-21

conectar TV, 20-21

conectar VGA, 20-21

configuración de pantalla, 22

en blanco, 41

ilegible, 42

modo de clonar, 22

modo de escritorio

extendido, 22

panel de la unidad, 58, 79

extracción, 79

sustitución, 81

pestillo de liberación

cubierta, 57

placa base, 64

problemas

ajuste del volumen, 40

alimentación, 37

batería, 27

bloqueo de programa, 33

bloqueo del equipo, 33-34

compatibilidad entre los

programas y el sistema

operativo Windows, 34

consejos para la solución

de problemas, 27

problemas (continuación)

correo electrónico, 29

Diagnósticos Dell, 46

el equipo no responde, 33

escáner, 39

estado del indicador de

alimentación, 37

generales, 33

impresora, 38

indicadores de diagnóstico, 43

Internet, 29

lector de tarjetas

multimedia, 32

memoria, 35

mensajes de error, 31

módem, 29

monitor en blanco, 41

monitor ilegible, 42

pantalla en azul, 34

pantalla en blanco, 41

pantalla ilegible, 42

política de asistencia

técnica, 120

ratón, 35

red, 36

restaurar al estado anterior, 50

software, 33-34

sonido y altavoces, 40

teclado, 32

un programa deja de

responder, 33

unidad de CD, 28

unidad de CD-RW, 29

unidad de disco duro, 29

unidad DVD, 28

unidades, 28

Propiedades de opciones

de energía, 24

146 Índice

ratón

problemas, 35

red

Asistente para configuración

de redes, 23

configuración, 22

problemas, 36

reinstalación

En Windows XP, 50

rejillas de ventilación, 58

panel anterior, 58

reproducción de CD y

DVD, 14

SATA. Consulte ATA serie

secuencia de inicio

acerca de, 114

cambio, 115-116

opciones de

configuración, 115

Service Tag (Etiqueta

de servicio), 10, 57

sistema operativo

reinstalación de

Windows XP, 50

software

Hyper-Threading, 26

problemas, 33-34

solución de problemas

consejos, 27

Diagnósticos Dell, 46

solución de problemas

(continuación)

indicadores de diagnóstico, 43

restaurar al estado anterior, 50

solucionador de problemas

de hardware, 50

solucionador de problemas

de hardware, 50

support.dell.com, 10

tarjetas

extracción de una tarjeta

PCI, 73

extracción de una tarjeta

PCI Express, 78

instalación de tarjetas PCI, 70

instalación de una tarjeta

PCI Express, 74

PCI, 69

PCI Express, 74

ranuras, 69

tipos de tarjeta

compatibles, 69

teclado

problemas, 32

transferencia de archivos

y configuraciones,

asistente, 26

transferir información

a un equipo nuevo, 26

conectar al equipo, 20-21

unidad de CD o DVD

botón de expulsión, 57

extracción, 97

indicador de actividad, 57

instalación, 99

problemas, 28

unidad de CD-RW

problemas, 29

unidad de disco

extracción, 88

instalación, 91

unidad de disco duro

extracción, 85

indicador de actividad, 58

instalación, 86

instalación de la segunda

unidad de disco duro, 87

problemas, 29

unidad de Flex Bay

Lector de tarjetas

multimedia, 57

unidad DVD

problemas, 28

unidades, 82

ATA serie, 85

extracción de CD/DVD, 97

extracción de la unidad de

disco, 88

extracción de la unidad de

disco duro, 85

instalación de CD/DVD, 99

instalación de la unidad de

disco duro, 86

Índice 147

unidades, (continuación)

instalación del disco, 91

problemas, 28

segunda unidad de

disco duro, 87

unidad de disco duro, 85

USB

conectores, 58

inicio desde dispositivos, 115

valores

configuración del sistema, 107

volumen

ajuste, 40

Windows XP

Asistente para compatibilidad

con programas, 34

Asistente para configuración

de redes, 23

Asistente para transferencia

de archivos y

configuraciones, 26

Deshacer controlador de

dispositivos, 49

escáner, 39

Función Restaurar sistema, 50

Hyper-Threading, 26

reinstalación, 50

solucionador de problemas

de hardware, 50

148 Índice

Dell Dimension 5100 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 5100

Tipo: El manual del propietario

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Dell Dimension 5100 El manual del propietario

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