Dell Dimension E510 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension E510

Tipo: El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Dimension™ 5150/E510

Manual del propietario

Modelo DCSM

FlexBay para unidad de

disquete o lector de tarjetas

multimedia opcionales

Indicador luminoso de actividad

de la unidad de disco duro

Conector para micrófono

Conector para auriculares

Indicador luminoso de actividad

de la unidad de CD o DVD

Botón de expulsión del CD o DVD

Indicadores luminosos

de diagnóstico

Conectores USB 2.0 (2)

Pestillo de liberación

de la cubierta

Etiqueta de servicio

Botón de encendido/

indicador luminoso de

actividad de alimentación

Conector de alimentación

Conectores USB 2.0 (5)

Conector de vídeo VGA (integrado)

Adaptador

de red

Conectores de sonido (integrados) (5)

Ranuras para tarjetas PCI Express x16 (1),

PCI (2) y PCI Express x1 (1)

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso

la muerte.

Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias que se hagan en este documento a los sistemas

operativos Microsoft

Windows

no serán aplicables.

____________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

PowerVault, PowerApp, DellNet y PowerConnect son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas

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Modelo DCSM

Septiembre de 2006 P/N TD913 Rev. A02

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Instalación y uso del ordenador

Configuración de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Cable de impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexión de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

Reproducción de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Uso de CD y DVD en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

. . . . . . . . . . . . . 21

Conexión de dos monitores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Conexión de dos monitores con conectores VGA

. . . . . . . . . . . . 22

Conexión de un monitor con un conector VGA y un monitor

con un conector DVI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Conexión de un televisor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Cambio de la configuración de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . 24

Configuración de una red particular y de oficina

. . . . . . . . . . . . . . 24

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Modo de espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Modo de hibernación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Propiedades de Opciones de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4 Contenido

Configuraciones RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Cómo determinar si RAID funciona

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

RAID 1

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Solución de problemas de RAID

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Recuperación en caso de error en varias unidades

de disco duro mediante la utilidad Intel

RAID para ROM opcional . . . 30

Recuperación en caso de error en una sola unidad

de disco duro mediante

Intel Matrix Storage Manager

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Configuración del ordenador con el modo de RAID activada

. . . . . . . 31

2 Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Problemas con las unidades de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . 34

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . 35

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Bloqueos y problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

El ordenador no se enciende

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . 40

Un programa está diseñado para un sistema operativo

Microsoft

Windows

anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Aparece una pantalla azul

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Contenido 5

Problemas con la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Los altavoces no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . 48

Problemas con el vídeo y el monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

3 Herramientas de solución de problemas

Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Menú principal de Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Identificación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Solución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . . 59

Restauración del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . . . . 59

Uso de Dell PC Restore de Symantec

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Uso del CD del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

4 Extracción e instalación de componentes

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Apagado del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Antes de manipular el interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . 66

Vista frontal del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Vista posterior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Extracción de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Vista interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

6 Contenido

Componentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Información general sobre la memoria DDR2

. . . . . . . . . . . . . . 75

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

. . . . . 76

Instalación de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Tarjetas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Tarjetas PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Tarjetas PCI Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Extracción del panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Extracción de la tapa del panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . 90

Colocación de la tapa del panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . 90

Colocación del panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Direccionamiento de unidades IDE

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Conexión de los cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Conectores de interfaz de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Conector del cable de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Conexión y desconexión de cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . 94

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 95

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 96

Adición de una segunda unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . 98

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Extracción de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . 101

Lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Extracción del lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . 103

Instalación del lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . 105

Unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Extracción de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . 107

Instalación de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . 109

Contenido 7

Batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Colocación de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 112

5 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Información general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Acceso al programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . 120

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . 122

Boot Sequence

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Borrado de contraseñas olvidadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Borrado de la configuración de la memoria CMOS

. . . . . . . . . . . . 130

Limpieza del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Ordenador, teclado y monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)

. . . . . . . . . 132

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Clase A

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Clase B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Información de identificación de la FCC

. . . . . . . . . . . . . . . 134

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

8 Contenido

Localización de información 9

Localización de información

NOTA: puede incluirse documentación adicional con su ordenador, según el país.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información sobre normativas

• Información sobre ergonomía

• Contrato de licencia del usuario final

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar el ordenador

Diagrama de instalación

10 Localización de información

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido.

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows.

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas están adheridas al ordenador.

• Utilice la etiqueta de

serviciopara identificar

el ordenador cuando

visite

support.dell.com

o se ponga en contacto

con el servicio de

asistencia técnica.

• Utilice el código de servicio rápido cuando se ponga

en contacto con el servicio de asistencia técnica para

conseguir una gestión más eficiente de su llamada.

El código de servicio rápido no está disponible

en todos los países.

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución

de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea

y preguntas frecuentes

• Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes

de Dell

• Actualizaciones: información de actualización

de componentes, como por ejemplo la memoria,

la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto,

llamada al servicio de asistencia técnica y estado de los

pedidos, información sobre garantías y reparaciones

• Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio

de asistencia técnica e historial de asistencia, contrato de

servicio y conversaciones en línea con la asistencia técnica

• Consulta: documentación del ordenador, información de la

configuración del ordenador, especificaciones de productos

y documentos técnicos

• Descargas: controladores certificados, parches y actualiza-

ciones de software

• Desktop System Software (DSS): si reinstala el sistema

operativo, también debe reinstalar la utilidad DSS.

DSS proporciona actualizaciones críticas para el sistema

operativo y soporte para las unidades de disquete USB de

3,5 pulgadas de Dell™, procesadores Intel

Pentium

unidades ópticas y dispositivos USB. DSS es necesario para

que el ordenador Dell funcione correctamente. El software

detecta automáticamente el ordenador y el sistema operativo

e instala las actualizaciones adecuadas según la configuración.

Página Web de asistencia de Dell: support.dell.com

NOTA: seleccione su región para ver la página

de asistencia correspondiente.

NOTA: Los clientes de corporaciones, de

administraciones públicas y del sector educativo también

pueden utilizar la página Web de asistencia preferente

personalizada (premier.support.dell.com)

Para descargar Desktop System Software:

Vaya a

support.dell.com

y haga clic en

Downloads

(Descargas).

Especifique la etiqueta de servicio o el modelo

del producto.

En el menú desplegable

Download Category

(Categoría de descarga), haga clic en

All

(Todas).

Seleccione el sistema operativo y el idioma, y haga clic

Submit

(Enviar).

Select a Device

(Seleccione un dispositivo), vaya

System and Configuration Utilities

(Utilidades del

sistema y de configuración) y haga clic en

Dell

Desktop System Software

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

Localización de información 11

• Cómo utilizar Windows XP

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar el escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda

y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema

y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

12 Localización de información

Instalación y uso del ordenador 13

Instalación y uso del ordenador

Configuración de la impresora

AVISO: antes de conectar una impresora al ordenador, complete la configuración del sistema operativo.

Consulte la documentación incluida con la impresora para ver información de configuración,

incluidos los procedimientos para:

• Obtener e instalar los controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia técnica

Cable de impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB. Es posible que con la impresora

no se suministre el cable de impresora, de modo que si compra uno, asegúrese de que

es compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de impresora al mismo tiempo

que el ordenador, puede que el cable esté incluido en la caja del ordenador.

14 Instalación y uso del ordenador

Conexión de una impresora

NOTA: es posible conectar dispositivos USB mientras el ordenador está encendido.

Complete la configuración del sistema operativo, si todavía no lo ha hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora.

Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Cable de impresora USB

Conector USB del ordenador

Conector USB

de la impresora

Instalación y uso del ordenador 15

Conexión a Internet

NOTA: los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus ofertas difieren según el país.

Para conectarse a Internet, se necesitan un módem o una conexión de red y un ISP, como por ejemplo

AOL o MSN. El ISP puede ofrecerle una o varias de las opciones de conexión a Internet siguientes:

• Conexiones telefónicas con acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones de este

tipo son considerablemente más lentas que las conexiones DSL y de módem por cable.

• Conexiones DSL con acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Este

tipo de conexión permite acceder a Internet y utilizar simultáneamente el teléfono en la misma línea.

• Conexiones de módem por cable con acceso a Internet de alta velocidad a través

de la línea de televisión por cable local.

NOTA: si utiliza una conexión telefónica, necesitará una tarjeta de expansión de módem PCI adicional.

Si utiliza una conexión telefónica, conecte una línea telefónica al conector de módem del ordenador y

a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión DSL

o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener las instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono de

MSN Explorer

o de

AOL

en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Si el icono de MSN Explorer o de AOL no se muestra en el escritorio, o si desea configurar una conexión

a Internet con un ISP distinto:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Internet Explorer

Aparece el

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada:

• Si no tiene ningún ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de proveedores de

servicios Internet (ISP)

• Si su ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no dispone de un CD de

configuración, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet

(ISP)

16 Instalación y uso del ordenador

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. En caso contrario,

siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión debe seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción apropiada de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para completar la configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el correo electrónico, el módem

e Internet” en la página 35. Si no puede conectarse a Internet, pero sí ha podido en ocasiones anteriores,

es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con su ISP para comprobar

el estado del servicio o intente conectarse más tarde.

Reproducción de CD y DVD

AVISO: no ejerza presión sobre la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla y cerrarla. Mantenga la bandeja

cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: no mueva el ordenador mientras se reproduce un CD o DVD.

Presione el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Coloque el disco en el centro de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.

Presione el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja.

Si desea formatear un CD para almacenar datos, crear un CD de música o copiar un CD,

consulte el software del CD incluido con el ordenador.

NOTA: asegúrese de no incumplir la legislación sobre copyright al crear un CD.

Instalación y uso del ordenador 17

Un reproductor de CD incluye los botones básicos siguientes:

Un reproductor de DVD incluye los botones básicos siguientes:

Para obtener más información sobre cómo reproducir CD o DVD, haga clic en la opción de ayuda

en el reproductor de CD o DVD (si está disponible).

Reproducir

Retroceder en la pista actual

Pausa

Avanzar en la pista actual

Detener

Ir a la pista anterior

Expulsar

Ir a la pista siguiente

Detener

Reiniciar el capítulo actual

Reproducir

Avance rápido

Pausa

Retroceso rápido

Avanzar un fotograma en modo de pausa

Ir al título o capítulo siguiente

Reproducir continuamente el título o capítulo actual

Ir al título o capítulo anterior

Expulsar

18 Instalación y uso del ordenador

Ajuste del volumen

NOTA: si los altavoces están silenciados, no oirá la reproducción del CD o DVD.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Entretenimiento

y haga clic en

Control de volumen

En la ventana

Control de volumen

, haga clic en la barra de la columna

Control de volumen

y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o reducir el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en Ayuda

en la ventana Control de volumen.

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan

demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic en la barra de

Resolución de pantalla

y arrástrela

para cambiar el valor a

800 por 600 píxeles

Haga clic en el menú desplegable de

Calidad del color

y seleccione

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

Copia de CD y DVD

NOTA: observe la legislación sobre copyright cuando cree un CD o un DVD.

Esta sección es aplicable únicamente a ordenadores con unidades de CD-RW, DVD+/-RW

o CD-RW/DVD (combinada).

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD ofrecidos por Dell™ varían en función del país.

En las instrucciones siguientes se explica cómo realizar una copia exacta de un CD o un DVD. Puede

utilizar Sonic DigitalMedia para otros fines, como crear CD de música a partir de archivos de audio

almacenados en el ordenador o realizar copias de seguridad de datos importantes. Si necesita ayuda,

abra Sonic DigitalMedia y después haga clic en el icono de signo de interrogación situado en la esquina

superior derecha de la ventana.

Instalación y uso del ordenador 19

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD. Si dispone de una unidad

combinada de CD-RW/DVD y experimenta problemas de grabación, vaya a la página Web de asistencia de Sonic

(www.sonic.com) para obtener los parches de software disponibles.

Las unidades de grabación de DVD instaladas en los ordenadores Dell pueden grabar en soportes

DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual) y leer datos de éstos, pero no pueden grabar en

soportes DVD-RAM o DVD-R DL y tal vez no puedan leer datos de éstos.

NOTA: la mayoría de los DVD comerciales están protegidos por leyes de copyright y no se pueden copiar

mediante Sonic DigitalMedia.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

DigitalMedia Projects

(Proyectos DigitalMedia) y haga clic en

Copy

(Copiar).

En la ficha

Copy

(Copiar), haga clic en

Disc Copy

(Copiar disco).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic

Disc Copy

(Copiar disco). El ordenador lee el CD o DVD de origen y copia los datos en una

carpeta temporal del disco duro.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad y haga clic en

(Aceptar).

•

Si tiene dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD

de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copiar disco). El ordenador copia los datos del CD

o DVD de origen en el CD o DVD en blanco.

Una vez que haya terminado de copiar el CD o DVD de origen, el CD o DVD creado se expulsa

automáticamente.

Uso de CD y DVD en blanco

Las unidades de CD-RW sólo pueden grabar en soportes de grabación de CD (incluidos CD-RW de alta

velocidad), mientras que las unidades de grabación de DVD pueden grabar en soportes de CD y DVD.

Utilice CD-R en blanco para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después

de crear un CD-R, no puede volver a escribir en él (consulte la documentación de Sonic para obtener

más información). Utilice CD-RW en blanco para grabar en CD o para borrar, regrabar o actualizar datos

en CD.

Los DVD+/-R en blanco se pueden utilizar para guardar grandes cantidades de información de forma

permanente. Una vez creado un DVD+/-R, es posible que no pueda realizar nuevas grabaciones en él si

lo ha “finalizado” o “cerrado” en la fase final del proceso de creación. Utilice un DVD+/-RW en blanco

si tiene la intención de borrar, regrabar o actualizar la información del disco posteriormente.

20 Instalación y uso del ordenador

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar archivos y soltarlos en un CD-R

o CD-RW sólo después de que haya iniciado Sonic DigitalMedia y haya abierto un proyecto

DigitalMedia.

• Utilice CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo estándar.

Los CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o de automóvil.

• No es posible crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos de música MP3 sólo pueden reproducirse en reproductores MP3 o en equipos que tengan

software MP3 instalado.

• Es posible que los reproductores de DVD disponibles en el mercado para sistemas de cine en casa

no admitan todos los formatos de DVD disponibles. Si desea obtener una lista con los formatos que

admite el reproductor de DVD, consulte la documentación que se le proporcionó con éste o póngase

en contacto con el fabricante del reproductor.

• Cuando grabe en un CD-R o CD-RW en blanco, no ocupe su capacidad máxima; por ejemplo, no

copie un archivo de 650 MB en un CD en blanco de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 o 2 MB

del espacio en blanco para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW en blanco para realizar ensayos hasta que se haya familiarizado con las técnicas

de grabación de CD. Si comete un error, podrá borrar los datos del CD-RW y volver a intentarlo.

También puede utilizar CD-RW en blanco para probar proyectos de archivos de música antes de

grabarlos de forma permanente en un CD-R en blanco.

• Para obtener más información, visite la página Web de Sonic (

www.sonic.com

Unidades de grabación de CD

Tipo de soporte Lectura Escritura Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

Unidades de grabación de DVD

Tipo de soporte Lectura Escritura Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Posible No No

DVD-RAM Posible No No

Instalación y uso del ordenador 21

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

Utilice el lector de tarjetas multimedia para transferir datos directamente al ordenador.

El lector de tarjetas multimedia admite los tipos de memoria siguientes:

• Tarjeta xD-Picture

• SmartMedia (SMC)

• CompactFlash tipo I y II (CF I/II)

• Tarjeta MicroDrive

• Tarjeta SecureDigital (SD)

• MultiMediaCard (MMC)

• Memory Stick (MS/MS Pro)

Para obtener información sobre cómo instalar un lector de tarjetas multimedia, consulte “Instalación

del lector de tarjetas multimedia” en la página 105.

Tarjeta xD-Picture

y SmartMedia (SMC)

Memory Stick (MS/MS Pro)

Tarjeta SecureDigital (SD)/

MultiMediaCard (MMC)

Tarjeta CompactFlash

tipo I y II (CF I/II)

y MicroDrive

22 Instalación y uso del ordenador

Para utilizar el lector de tarjetas multimedia:

Compruebe la orientación de los soportes o de la tarjeta para insertarlos correctamente.

Deslice los soportes o la tarjeta en la ranura correcta hasta que estén completamente asentados

en el conector.

Si encuentra resistencia, no fuerce el soporte ni la tarjeta. Compruebe la orientación de la tarjeta

e inténtelo de nuevo.

Conexión de dos monitores

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: si va a conectar dos monitores que disponen de conectores VGA, necesitará el adaptador DVI opcional.

Si va a conectar dos monitores de pantalla plana, al menos uno de ellos debe disponer de un conector VGA.

Si va a conectar un televisor, sólo puede conectar un monitor (VGA o DVI) además del televisor.

Si ha adquirido una tarjeta gráfica que admite dos monitores, siga las instrucciones para conectarlos y

activarlos. Estas instrucciones le indican cómo conectar dos monitores (cada uno con un conector VGA),

un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI, o un televisor.

Conexión de dos monitores con conectores VGA

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

NOTA: si su ordenador dispone de vídeo integrado, no conecte ninguno de los dos monitores al conector de vídeo

integrado. Si el conector de vídeo integrado tiene una tapa, no la quite para conectar el monitor, ya que si lo hace

éste no funcionará.

Conecte uno de los monitores al conector VGA (azul) situado de la parte posterior del ordenador.

Instalación y uso del ordenador 23

Conecte el otro monitor al adaptador DVI opcional y conecte el adaptador DVI al conector DVI

(blanco) de la parte posterior del ordenador.

Conexión de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Enchufe el conector VGA del monitor en el conector VGA (azul) de la parte posterior del ordenador.

Enchufe el conector DVI del otro monitor en el conector DVI (blanco) de la parte posterior del

ordenador.

Conexión de un televisor

NOTA: para conectar el televisor al ordenador, debe adquirir un cable S-Video, disponible en la mayoría

de las tiendas de electrónica. Este cable no se entrega con el ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Conecte un extremo del cable S-Video al conector de salida de TV opcional situado

en la parte posterior del ordenador.

Conecte el otro extremo del cable S-Video al conector de entrada de S-Video del televisor.

Conecte el monitor VGA o DVI.

Conector VGA (azul)

Conector DVI (blanco)*

Adaptador DVI opcional

Conector de salida de TV*

*Puede no estar presente en su ordenador.

24 Instalación y uso del ordenador

Cambio de la configuración de la pantalla

Después de conectar los monitores o el televisor, encienda el ordenador.

El escritorio de Microsoft

Windows

se muestra en el monitor principal.

Active el modo de clonación o el modo de escritorio ampliado en la configuración de la pantalla.

• En el modo de clonación, ambos monitores muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a la otra, con lo

que se dobla la cantidad de espacio de trabajo visible.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla para la tarjeta gráfica,

consulte la guía del usuario en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para ello, haga clic en el botón

Inicio

, en

Ayuda y soporte técnico

, en

User and system guides

(Guías del usuario y del sistema),

Device guides

(Guías de dispositivo) y, finalmente, en la guía de la tarjeta gráfica.

Configuración de una red particular y de oficina

Conexión a un adaptador de red

AVISO: enchufe el cable de red en el conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable de red

en el conector del módem del ordenador. No enchufe un cable de red en una toma de teléfono de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del ordenador.

Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para asegurarse

de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

Dispositivo de red

Conector del adaptador

de red del ordenador

Cable de red

Conector del adaptador de red

Instalación y uso del ordenador 25

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona el Asistente para configuración de red, que

le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a Internet entre ordenadores de

un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y haga

clic en

Asistente para configuración de red

En la ventana de bienvenida, haga clic en

Seleccione la lista de comprobación

para crear una red.

NOTA: si selecciona el método de conexión Este equipo se conecta directamente a Internet, se activa el servidor

de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack.

Complete la lista de comprobación y realice los preparativos necesarios.

Vuelva a la pantalla del Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen

en la pantalla.

Administración de energía

Las funciones de administración de energía de Microsoft

Windows

XP pueden reducir la cantidad

de electricidad que consume el ordenador cuando está encendido pero no se utiliza. Puede reducir el

consumo de energía de únicamente el monitor o la unidad de disco duro, o bien puede utilizar el modo

de espera o el modo de hibernación para reducir el consumo de energía de todo el ordenador. Cuando el

ordenador sale de un modo de ahorro de energía, el escritorio de Windows vuelve al estado en el que se

encontraba antes de que se activara dicho modo.

NOTA: Windows XP Professional incluye funciones de seguridad y de red que no están disponibles

en Windows XP Home Edition. Cuando se conecta un ordenador con Windows XP Professional a una red,

en algunas ventanas aparecen opciones diferentes relativas a la seguridad y las redes.

Modo de espera

El modo de espera permite ahorrar energía gracias a que la pantalla y la unidad de disco duro se apagan

después de un periodo de inactividad. Cuando el ordenador sale del modo de espera, vuelve al estado en

el que se encontraba antes de que se activara dicho modo.

Para establecer que el modo de espera se active automáticamente después de un periodo determinado

de inactividad:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Para que el modo de espera se active inmediatamente sin que tenga que transcurrir un periodo de

inactividad, haga clic en el botón Inicio, en Apagar y en Suspender.

Para salir del modo de espera, pulse una tecla o mueva el ratón.

AVISO: si se interrumpe la alimentación mientras el ordenador está en el modo de espera, pueden perderse datos.

26 Instalación y uso del ordenador

Modo de hibernación

El modo de hibernación permite ahorrar energía gracias a que se copian los datos del sistema en un área

reservada de la unidad de disco duro y luego se apaga totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale

del modo de hibernación, el escritorio vuelve al estado en el que se encontraba antes de que se activara

dicho modo.

Para activar el modo de hibernación:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Defina la configuración de la hibernación en las fichas

Combinaciones de energía

Opciones avanzadas

Hibernación

Para salir del modo de hibernación, presione el botón de encendido. El ordenador puede tardar unos

segundos en salir del modo de hibernación. Pulsar una tecla o mover el ratón no interrumpirá el modo de

hibernación, ya que ni el teclado ni el ratón funcionan cuando el ordenador se encuentra en este modo.

Puesto que el modo de hibernación requiere un archivo especial en la unidad de disco duro con espacio

suficiente para almacenar el contenido de la memoria del ordenador, Dell crea un archivo de hibernación

con el tamaño apropiado antes de entregar el ordenador al usuario final. Si se daña la unidad de disco

duro del ordenador, Windows XP vuelve a crear el archivo de hibernación de forma automática.

Propiedades de Opciones de energía

Las opciones de modo de espera, de modo de hibernación y otras opciones de energía se definen

en la ventana Propiedades de Opciones de energía.

Para acceder a esta ventana:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Defina la configuración de energía en las fichas

Combinaciones

de energía,

Opciones avanzadas

Hibernación

Ficha Combinaciones de energía

Cada configuración de energía estándar se denomina combinación. Si desea seleccionar una de

las combinaciones estándar de Windows instaladas en el ordenador, elíjala en el menú desplegable

Combinaciones de energía. Las opciones para cada combinación aparecen en los campos situados

debajo del nombre de la combinación. Cada combinación ofrece diferentes opciones para iniciar el

modo de espera o el modo de hibernación, apagar el monitor y apagar la unidad de disco duro.

Instalación y uso del ordenador 27

El menú desplegable Combinaciones de energía muestra las combinaciones siguientes:

•

Siempre encendida

(opción predeterminada): si desea utilizar el ordenador sin ahorro de energía.

•

Escritorio u oficina

: si desea utilizar el ordenador en casa o en la oficina y requiere un ahorro de

energía mínimo.

•

Presentación

: si desea que el ordenador funcione ininterrumpidamente (sin ahorro de energía).

•

Administración de energía mínima

: si desea que el ordenador funcione con un ahorro mínimo

de energía.

•

Batería máxima

: si se trata de un ordenador portátil que funciona con batería durante periodos

prolongados.

Si desea cambiar los valores predeterminados de una combinación, haga clic en el menú desplegable

de los campos Apagar monitor, Apagar los discos duros, Pasar a inactividad o El sistema hiberna

y seleccione un tiempo de espera en la lista que se muestra. Cuando se cambia el tiempo de espera

de un campo de combinación de forma permanente, se cambian los valores predeterminados de esa

combinación, a menos que haga clic en Guardar como e introduzca un nombre nuevo para la

combinación modificada.

AVISO: si establece un tiempo de espera menor para la unidad de disco duro que para el monitor, el ordenador

puede parecer bloqueado. Para salir de esta situación, pulse cualquier tecla o haga clic con el ratón. Puede evitar

este problema estableciendo un tiempo de espera menor para el monitor que para la unidad de disco duro.

Ficha Opciones avanzadas

En la ficha Opciones avanzadas puede realizar lo siguiente:

• Colocar el icono de opciones de energía en la barra de tareas de Windows para un acceso rápido

• Configurar el ordenador para que solicite la contraseña de Windows antes de salir del modo de espera

o el modo de hibernación

• Programar el botón de encendido para que active el modo de espera o el modo de hibernación, o para

que apague el ordenador

Para programar estas funciones, haga clic en la opción del menú desplegable correspondiente y haga clic

en Aceptar.

Ficha Hibernación

La ficha Hibernación permite activar el modo de hibernación. Si desea utilizar las opciones

de hibernación que ha definido en la ficha Combinaciones de energía, seleccione la casilla

de verificación Habilitar hibernación en la ficha Hibernación.

Para obtener más información sobre las opciones de administración de energía:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

En la ventana

Ayuda y soporte técnico

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

En la ventana

Rendimiento y mantenimiento

, haga clic en

Ahorrar energía en el equipo

28 Instalación y uso del ordenador

Hyper-Threading

Hyper-Threading es una tecnología de Intel

que mejora el rendimiento global del ordenador, ya que

permite que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, con lo que pueden realizarse

determinadas tareas simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 (SP1) o posterior, ya que está optimizado para aprovechar la tecnología

Hyper-Threading. Si bien hay muchos programas que pueden beneficiarse de Hyper-Threading, algunos

de ellos no se han optimizado para dicha tecnología y pueden requerir una actualización por parte del

fabricante del software. Para obtener actualizaciones e información sobre el uso de Hyper-Threading

con el software del que dispone, póngase en contacto con el fabricante del software.

Para determinar si el ordenador utiliza la tecnología Hyper-Threading:

Haga clic en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Propiedades

Haga clic en

Hardware

y seleccione

Administrador de dispositivos

En la ventana

Administrador de dispositivos

, haga clic en el signo más (+) situado junto

Procesadores

. Si Hyper-Threading está activado, el procesador aparece dos veces en la lista.

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante el programa de configuración del sistema. Para

obtener más información sobre cómo acceder al programa de configuración del sistema, consulte

“Programa de configuración del sistema” en la página 120. Para obtener más información sobre Hyper-

Threading, consulte la sección Knowledge Base (Base de conocimientos) de la página Web de asistencia

de Dell (support.dell.com).

Configuraciones RAID

En esta sección se proporciona información general sobre la configuración RAID que puede haber

seleccionado al adquirir el ordenador. De las distintas configuraciones RAID disponibles en el sector

informático para usos diferentes, su ordenador Dell incluye la configuración RAID 1. Esta configuración

es la recomendada para los usuarios que desean un nivel de protección superior contra la pérdida de

datos.

La controladora RAID Intel del ordenador sólo puede crear una configuración RAID mediante dos

unidades físicas. Estas unidades deben tener el mismo tamaño para garantizar que la unidad más grande

no contenga espacio sin asignar (y, por tanto, inutilizable).

NOTA: si ha adquirido su ordenador Dell con RAID, éste está configurado con dos unidades de disco duro

del mismo tamaño.

Instalación y uso del ordenador 29

Cómo determinar si RAID funciona

El ordenador muestra información relativa a la configuración RAID al iniciarse, antes de que se cargue

el sistema operativo. Si no se ha configurado RAID, aparece el mensaje none defined (ninguno

definido) debajo de RAID Volumes (Volúmenes RAID), seguido de una lista de las unidades físicas

instaladas en el sistema. Si se identifica un volumen RAID, puede consultar el campo Status (Estado)

para ver cuál es el estado actual de la configuración RAID. El campo Status (Estado) contiene

información sobre las condiciones siguientes:

•

Normal

(Normal): la configuración RAID funciona correctamente.

•

Degraded

(Degradada): una de las unidades de disco duro ha fallado. El ordenador todavía puede

iniciarse, pero la configuración RAID no funciona y no se están copiando los datos en otra unidad.

•

Rebuild

(Regeneración): tras una condición de degradación, el ordenador ha detectado la

sustitución/conexión de una unidad de disco duro secundaria y restaurará automáticamente la

configuración RAID la próxima vez que se cargue el sistema operativo.

RAID 1

RAID 1 emplea una técnica de almacenamiento de redundancia de datos denominada “duplicación”.

Cuando se graban datos en la unidad principal, se copian (o duplican) automáticamente en la unidad

secundaria.

Si se produce un error en una unidad, las operaciones de lectura y escritura posteriores se dirigen a la

unidad que funciona correctamente. De este modo, es posible regenerar una unidad de repuesto a partir

de los datos procedentes de la unidad que no ha fallado.

NOTA: puesto que los datos se duplican en las dos unidades, la cantidad máxima de almacenamiento de datos

disponible está limitada por la capacidad de la unidad más pequeña. Por ejemplo, dos unidades RAID 1 de 120 GB

que trabajan conjuntamente tienen una capacidad máxima de almacenamiento de datos de 120 GB.

Unidad de

disco duro 1

Archivo 1

Archivo 2

Archivo 3

Unidad de

disco duro 2

Archivo 4

Archivo 5

Archivo 6

Copia del archivo 1

Copia del archivo 2

Copia del archivo 3

Copia del archivo 4

Copia del archivo 5

Copia del archivo 6

Unidades de disco

duro configuradas

para RAID 1

30 Instalación y uso del ordenador

Solución de problemas de RAID

Dispone de dos métodos distintos para solucionar los problemas relacionados con los volúmenes RAID

de la unidad de disco duro. Uno emplea la utilidad Intel RAID para ROM opcional y se realiza antes de

instalar el sistema operativo en la unidad de disco duro. El otro emplea Intel Matrix Storage Manager o

Intel Matrix Storage Console y se realiza después de instalar el sistema operativo e Intel Matrix Storage

Console. Para ambos métodos es necesario que establezca el ordenador en el modo de RAID activada

antes de empezar (consulte “Configuración del ordenador con el modo de RAID activada”

en la página 31).

Recuperación en caso de error en varias unidades de disco duro mediante la utilidad Intel

RAID

para ROM opcional

NOTA: aunque pueden combinarse unidades de disco duro de cualquier tamaño para crear una configuración

RAID, si se utiliza la utilidad Intel RAID para ROM opcional lo ideal es que todas ellas tengan el mismo tamaño.

En una configuración RAID 1, el tamaño de la configuración será equivalente al tamaño de la unidad menor de

las dos utilizadas.

Establezca el ordenador en el modo de RAID activada (consulte “Configuración del ordenador

con el modo de RAID activada” en la página 31).

Pulse <Ctrl><i> cuando se le solicite que abra la utilidad Intel RAID para ROM opcional.

Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar

Create RAID Volume

(Crear volumen RAID) y pulse <Intro>.

Introduzca un nombre de volumen RAID o acepte el predeterminado y pulse <Intro>.

Seleccione

RAID1(Mirror)

(RAID1[Duplicar]) y pulse <Intro>.

Seleccione la capacidad que desea para el volumen y pulse <Intro>. El valor predeterminado

es el tamaño máximo disponible.

Pulse <Intro> para crear el volumen.

Pulse <y> para confirmar que desea crear el volumen RAID.

Compruebe que la pantalla principal de la utilidad Intel RAID para ROM opcional

muestra la configuración correcta para el volumen.

Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar

Exit

(Salir) y pulse <Intro>.

Instale el sistema operativo mediante los soportes suministrados.

Instalación y uso del ordenador 31

Recuperación en caso de error en una sola unidad de disco duro mediante

Intel Matrix Storage Manager

NOTA: los pasos siguientes deben llevarse a cabo después de haber sustituido la unidad de disco duro

que ha fallado (consulte “Unidad de disco duro” en la página 95).

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Programas

→

Intel(R) Matrix Storage Manager

→

Intel Matrix Storage Manager Console

para iniciar la utilidad Intel Storage.

Haga clic en el botón

Restore RAID 1 data protection

(Restaurar protección de datos RAID 1).

Haga clic en el botón

Rebuild RAID volume now

(Regenerar volumen RAID ahora).

Haga clic en el botón

Yes

(Sí) para empezar a regenerar el volumen RAID en la nueva unidad

de disco duro.

NOTA: es posible seguir utilizando el ordenador mientras se regenera el volumen RAID 1.

Configuración del ordenador con el modo de RAID activada

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120).

Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar

Drives

(Unidades) y pulse <Intro>.

Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar

SATA Operation

(Funcionamiento

SATA) y pulse <Intro>.

Pulse las teclas de flecha izquierda y derecha para resaltar

RAID On

(RAID activada), pulse <Intro>

y pulse <Esc>.

NOTA: para obtener más información sobre las opciones de RAID, consulte “Opciones del programa

de configuración del sistema” en la página 122.

Pulse las teclas de flecha izquierda y derecha para resaltar

Save/Exit

(Guardar/Salir) y,

a continuación, pulse <Intro> para salir del programa de configuración del sistema y reanudar el proceso

de inicio.

32 Instalación y uso del ordenador

Solución de problemas 33

Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los

procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede

ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente.

Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por

el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

SUSTITUYA LA BATERÍA. Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender

el ordenador, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería

(consulte “Sustitución de la batería” en la página 111). Si la batería sigue sin funcionar correctamente,

póngase en contacto con Dell (consulte la página 135).

34 Solución de problemas

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con las unidades de CD y DVD

NOTA: la vibración de las unidades de CD o DVD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido,

pero no indica ningún defecto en la unidad ni en el CD o DVD.

NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo,

no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD. Haga clic en el botón Inicio

y seleccione Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración

completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden

impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD.

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el soporte original sea defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO. Consulte “Limpieza del ordenador” en la página 131.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución de incompatibili-

dades de software y hardware” en la página 59.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS. Consulte la página 55.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS.

• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola

hacia arriba.

• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS.

Consulte “Problemas con el sonido y los altavoces” en la página 47.

Solución de problemas 35

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a un conector de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

CIERRE LOS DEMÁS PROGRAMAS. La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo

durante la grabación. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes

de grabar en el CD/DVD-RW.

DESACTIVE EL MODO DE ESPERA EN WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN CD/DVD-RW.

Busque la palabra clave suspender en la Ayuda de Windows.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DE DISCO.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local C:

Haga clic en

Propiedades

Seleccione la ficha

Herramientas

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Seleccione

Iniciar

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS.

Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y en

Seguridad

Haga clic en

No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos

para deseleccionar la casilla.

36 Solución de problemas

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA.

OMPRUEBE LA TOMA DE TELÉFONO.

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED.

TILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA.

• Verifique que la línea telefónica está conectada al conector del módem. Este conector está indicado

mediante una etiqueta verde o un icono de conector.

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.

• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador

automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, omítalos

y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.

Si utiliza una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DE MODEM HELPER. Haga clic en el botón Inicio, seleccione

Todos los programas y haga clic en Modem Helper. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

para identificar y resolver los problemas del módem. Modem Helper no está disponible en todos

los ordenadores.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Seleccione la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem.

Haga clic en

Propiedades

, seleccione la ficha

Diagnóstico

y haga clic en

Consultar módem

para verificar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET. Asegúrese de que se ha abonado a un proveedor

de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo.

Si está activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Si necesita ayuda,

póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Solución de problemas 37

Mensajes de error

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo

o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > |.

No utilice tos caracteres en nombres de archivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND. Falta un archivo fundamental en el programa que intenta

abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Agregar o quitar programas

Seleccione el programa que desea quitar.

Haga clic en el icono

Cambiar o quitar programas

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

letra de unidad:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY. La unidad no puede

leer el disco. Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.

INSERT BOOTABLE MEDIA. Inserte un disquete o un CD de inicio.

NON-SYSTEM DISK ERROR. Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el ordenador.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN. Cierre todas

las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el ordenador

para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 135).

38 Solución de problemas

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

NO HAY ASIGNADA NINGUNA LETRA DE UNIDAD. Cuando Microsoft Windows XP detecta el lector

de tarjetas multimedia, se asigna automáticamente al dispositivo una letra de unidad como la siguiente

unidad lógica después de todas las demás unidades físicas del sistema. Si la siguiente unidad lógica

después de las unidades físicas está asignada a una unidad de red, Windows XP no asigna

automáticamente una letra de unidad al lector de tarjetas multimedia.

Para asignar manualmente una unidad al lector de tarjetas multimedia:

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Administrar

Seleccione la opción

Administración de discos

Haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de unidad correspondiente en el panel derecho

que desea modificar.

Seleccione

Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad

En la lista desplegable, seleccione la nueva asignación de letra de unidad para el lector de tarjetas

multimedia.

Haga clic en

Aceptar

para confirmar la selección.

NOTA: el lector de tarjetas multimedia sólo aparece como una unidad asignada cuando está conectado.

Cada una de las cuatro ranuras del lector de tarjetas multimedia está asignada a una unidad aunque no

haya ningún soporte instalado. Si intenta acceder al lector de tarjetas multimedia cuando no hay ningún

medio insertado, se le pedirá que inserte uno.

EL DISPOSITIVO FLEXBAY ESTÁ DESACTIVADO. El programa de configuración del BIOS incluye una

opción para desactivar FlexBay que sólo aparece cuando se ha instalado el dispositivo FlexBay. Si este

dispositivo está instalado físicamente, pero no está en ejecución, compruebe si se ha activado en el

programa de configuración del BIOS..

Solución de problemas 39

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

El ordenador no se enciende

El ordenador no responde

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO.

• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al ordenador.

• Apague el ordenador (consulte “Apagado del ordenador” en la página 65), vuelva a conectar el cable del

teclado como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador y reinícielo.

• Compruebe que el conector del cable no tenga patas rotas o dobladas y que ningún cable esté dañado

o pelado. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.

PRUEBE EL TECLADO. Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y pruébelo.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución de

incompatibilidades de software y hardware” en la página 59.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte “Indicadores luminosos

de diagnóstico” en la página 51.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA ELÉCTRICA.

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve

el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se

apague. A continuación, reinícielo.

40 Solución de problemas

Un programa no responde

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación

o en un disquete o CD.

Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft

Windows

Aparece una pantalla azul

CIERRE EL PROGRAMA.

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que no responde.

Haga clic en

Finalizar tarea

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE. En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar

el programa.

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS.

Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo

que no sea Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y haga clic en

Asistente

para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve

el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se

apague. A continuación, reinícielo.

Solución de problemas 41

Otros problemas de software

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar

el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO,

LOSDISQUETESO LOS CD.

GUARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR

MEDIANTE EL MENÚ INICIO.

SI APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE.

• Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté

utilizando para ver si se soluciona el problema.

• Consulte la documentación del software para saber cuáles son los requisitos de memoria mínimos.

Si es necesario, instale memoria adicional (consulte “Instalación de la memoria” en la página 77).

• Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte “Instalación de la memoria” en la página 77)

para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte la página 55).

SI SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA.

• Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte “Instalación de la memoria” en la página 77)

para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

• Siga las pautas para la instalación de memoria (consulte “Instalación de la memoria” en la página 77).

• El ordenador admite memoria DDR2. Para obtener más información sobre el tipo de memoria

compatible con el ordenador, consulte “Memoria” en la página 115.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte la página 55).

42 Solución de problemas

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

LIMPIE EL RATÓN. Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar el ratón, consulte “Ratón”

en la página 131.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN.

Quite los alargadores de ratón (si se utilizan) y conecte el ratón directamente al ordenador.

Vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador.

REINICIE EL ORDENADOR.

Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú

Inicio

Pulse la tecla

tantas veces como sea necesario para resaltar

Apagar

y, a continuación, pulse <Intro>.

Una vez que se haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra

en el diagrama de instalación del ordenador.

Inicie el ordenador.

PRUEBE EL RATÓN. Conecte al ordenador un ratón que funcione correctamente y pruébelo.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN. Consulte “Reinstalación de controladores”

en la página 58.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución de incompatibili-

dades de software y hardware” en la página 59.

Solución de problemas 43

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED. Asegúrese de que el cable de red esté firmemente

insertado tanto en la toma de red de la pared como en el conector de red de la parte posterior del

ordenador.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL ORDENADOR. Si el indicador

luminoso de integridad del enlace está apagado, significa que no hay comunicación de red. Sustituya

el cable de red. Para ver una descripción de los indicadores luminosos de red, consulte “Controles

e indicadores luminosos” en la página 118.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A CONECTARSE A LA RED.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE RED. Póngase en contacto con el administrador de red

o la persona que ha configurado la red para verificar que la configuración de red es correcta

y que la red funciona.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución de

incompatibilidades de software y hardware” en la página 59.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL ORDENADOR

NO RESPONDE. Consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 51.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE PARPADEANTE.

El ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón

o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

44 Solución de problemas

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO.

El ordenador está apagado o no recibe alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior

del ordenador y a la toma eléctrica.

• Si el ordenador está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada

a una toma eléctrica y de que está encendida. Además, puentee los dispositivos de protección

de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar

que el ordenador se enciende correctamente.

• Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados

firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 74).

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA.

Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta.

• Compruebe que el conector de alimentación de 12 voltios (12V) esté debidamente conectado

a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 74).

• Extraiga y vuelva a insertar los módulos de memoria (consulte “Instalación de la memoria”

en la página 77).

• Extraiga y vuelva a insertar las tarjetas (consulte “Tarjetas” en la página 79).

• Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta gráfica, si procede (consulte “Instalación de una tarjeta

PCI Express” en la página 84).

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR PARPADEANTE.

El ordenador recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación.

• Asegúrese de que el selector de voltaje coincide con la alimentación de CA de su zona (si procede).

• Compruebe que el cable de alimentación del procesador esté debidamente conectado a la placa base

(consulte “Componentes de la placa base” en la página 74).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS. Algunas de las causas de las interferencias son:

• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

• Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica

Solución de problemas 45

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para la impresora, póngase en contacto con el fabricante.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación de la impresora

para obtener información sobre configuración y solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora están debidamente conectados a la impresora y al ordenador

(consulte “Configuración de la impresora” en la página 13).

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro

dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades

y seleccione la ficha

Puertos

. Asegúrese de que el valor de la opción

Imprimir

en los siguientes puertos

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación

de la impresora para obtener instrucciones.

46 Solución de problemas

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con el fabricante del escáner.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del escáner para obtener

información de configuración y solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone

de una lengüeta o un botón de bloqueo.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Compruebe que los cables del escáner estén debidamente conectados a éste y al ordenador.

VERIFIQUE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si su escáner figura en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del escáner

para obtener instrucciones.

Solución de problemas 47

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows.

Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen no está puesto al

mínimo o desactivado.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES. Asegúrese de que los altavoces

están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces.

Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS ESTÁN ENCENDIDOS.

Vea el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control

de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se

ha enmudecido el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES. El sonido de los altavoces

se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del

panel frontal del ordenador.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela

con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas

halógenas cercanos y compruebe si producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO. Consulte “Reinstalación manual de

controladores” en la página 58.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución de incompatibili-

dades de software y hardware” en la página 59.

48 Solución de problemas

Los auriculares no emiten ningún sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: consulte la documentación del monitor para ver procedimientos de solución de problemas.

Si la pantalla aparece en blanco

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE LOS AURICULARES. Asegúrese de que el cable de los

auriculares está debidamente insertado en el conector de auriculares (consulte “Conector para

auriculares” en la página 68).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se

ha enmudecido el sonido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR.

• Compruebe que el cable de gráficos está conectado como se muestra en el diagrama de instalación

del ordenador.

• Si utiliza un alargador de gráficos y al extraerlo se soluciona el problema, el cable es defectuoso.

• Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si el cable

de alimentación es defectuoso.

• Compruebe que el conector no tenga patas dobladas o rotas. Es normal que falten patas en los

conectores de los cables de monitor.

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR. Si el indicador luminoso

de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para comprobar que el monitor está

encendido. Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela

con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte “Indicadores luminosos

de diagnóstico” en la página 51.

Solución de problemas 49

Si resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR. Consulte la documentación del monitor para obtener

instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar

la autoprueba del monitor.

ALEJE DEL MONITOR EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS. Si el sistema de altavoces incluye

un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm

del monitor.

ALEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS. Los ventiladores, luces fluorescentes,

lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee.

Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias.

GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR LOS REFLEJOS Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN WINDOWS.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic en

Pantalla

y seleccione la ficha

Configuración

Pruebe diferentes valores para

Resolución de pantalla

Calidad del color.

50 Solución de problemas

Herramientas de solución de problemas 51

Herramientas de solución de problemas

Indicadores luminosos de diagnóstico

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos

marcados como “1”, “2”, “3” y “4” en el panel frontal (consulte “Vista posterior del ordenador”

en la página 69). Cuando el ordenador se inicia con normalidad, los indicadores luminosos

parpadean. Una vez que se ha iniciado el ordenador, los cuatro indicadores luminosos emiten

una luz verde fija. Si el ordenador presenta anomalías, el color y la secuencia de los indicadores

luminosos identifican el problema.

Patrón de los indica-

dores luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

El ordenador se encuentra

en una condición de apagado

normal, o se ha producido un

posible error previo al BIOS.

Los indicadores luminosos

de diagnóstico no se encienden

tras un inicio correcto

del sistema operativo.

Enchufe el ordenador en una toma eléctrica

que funcione y presione el botón de

encendido. Consulte también “Problemas

con la alimentación” en la página 43.

Se ha producido un posible error

en el procesador.

Póngase en contacto con Dell

(consulte la página 135).

52 Herramientas de solución de problemas

Se detectan los módulos

de memoria, pero se ha

producido un error de memoria.

• Si tiene instalados dos o más módulos

de memoria, extráigalos, vuelva a instalar

uno de los módulos (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77) y reinicie

el ordenador. Si el ordenador se inicia

normalmente, vuelva a instalar otro de los

módulos. Prosiga de este modo hasta que

identifique el módulo anómalo o hasta que

haya vuelto a instalar todos los módulos sin

errores.

• Si está disponible, instale en el ordenador

una memoria del mismo tipo que funcione

correctamente (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la

página 135

Se ha producido un posible error

en la tarjeta gráfica.

• Si el ordenador incluye una tarjeta gráfica,

extráigala, vuelva a instalarla

(consulte “Tarjetas PCI Express”

en la página 84) y reinicie el ordenador.

• Si el problema persiste, instale una tarjeta

gráfica que sepa que funcione y reinicie

el ordenador.

• Si el problema persiste o el ordenador incluye

gráficos integrados, póngase en contacto con

Dell (consulte la

página 135

Se ha producido un posible

error en la unidad de disquete

o de disco duro.

Vuelva a colocar todos los cables de datos

y de alimentación y reinicie el ordenador.

Se ha producido un posible

error de USB.

Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,

compruebe las conexiones de los cables

y reinicie el ordenador.

Patrón de los indica-

dores luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

Herramientas de solución de problemas 53

No se detecta ningún módulo

de memoria.

• Si tiene instalados dos o más módulos

de memoria, extráigalos, vuelva a instalar

uno de los módulos (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77) y reinicie

el ordenador. Si el ordenador se inicia

normalmente, vuelva a instalar otro de los

módulos. Prosiga de este modo hasta que

identifique el módulo anómalo o hasta que

haya vuelto a instalar todos los módulos sin

errores.

• Si está disponible, instale en el ordenador

una memoria del mismo tipo que funcione

correctamente (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la

página 135

Se detectan módulos de memoria,

pero existe un error de configu-

ración o de compatibilidad de

la memoria.

• Asegúrese de que no existen requisitos

especiales para la colocación del conector

o del módulo de memoria (consulte

“Información general sobre la memoria

DDR2” en la página 75).

• Verifique que los módulos de memoria que

instala sean compatibles con el ordenador

(consulte “Información general sobre la

memoria DDR2” en la página 75).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la

página 135

Patrón de los indica-

dores luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

54 Herramientas de solución de problemas

Se ha producido un posible

error en la tarjeta de expansión.

Determine si existe algún conflicto

extrayendo una tarjeta (que no sea una

tarjeta gráfica) y reiniciando el ordenador

(consulte página 79).

Si el problema persiste, vuelva a instalar

la tarjeta que ha extraído, extraiga otra

tarjeta y reinicie el ordenador.

Repita este proceso para cada tarjeta.

Si el ordenador se inicia correctamente,

compruebe si hay conflictos de recursos

relacionados con la última tarjeta extraída

del ordenador (consulte “Solución de

incompatibilidades de software y hardware”

en la página 59).

Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la página 135).

Se ha producido un error

de otro tipo.

• Compruebe que los cables de las unidades

de disco duro, de CD y de DVD estén

conectados correctamente a la placa base

(consulte página 92).

• Si aparece un mensaje de error que indica

que hay un problema en un dispositivo

(por ejemplo, la unidad de disquete

o la unidad de disco duro), compruebe

el dispositivo para verificar que funciona

correctamente.

• El sistema operativo está intentando iniciarse

desde un dispositivo (como por ejemplo

la unidad de disquete o la unidad de disco

curo); abra el programa de configuración

del sistema (“Programa de configuración

del sistema” en la página 120) para

comprobar que la secuencia de inicio sea la

correcta para los dispositivos instalados en el

ordenador.

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte la

página 135

El ordenador se encuentra

en condiciones normales

de funcionamiento después

de la POST.

Ninguna.

Patrón de los indica-

dores luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

Herramientas de solución de problemas 55

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en “Solución de problemas”

en la página 33 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell.

AVISO: Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell™.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio

de Microsoft

Windows

. A continuación, apague el ordenador (consulte “Apagado del ordenador”

en la página 65) y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Boot to Utility Partition

(Iniciar desde

la partición de utilidades) y pulse <Intro>.

Cuando aparezca la pantalla

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba

que desee ejecutar.

Menú principal de Dell Diagnostics

Cuando se haya cargado Dell Diagnostics y se muestre la ventana

Main

(Menú principal),

haga clic en el botón correspondiente a la opción que desee.

Opción Función

Express Test Realiza una comprobación rápida de los dispositivos. Esta prueba

suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la intervención

del usuario. Ejecute Express Test (Prueba rápida) en primer lugar

para aumentar la posibilidad de identificar el problema

rápidamente.

Extended Test Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos. Esta

prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario

responda a preguntas periódicamente.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico. Es posible personalizar

las pruebas que se van a ejecutar.

Symptom Tree Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite

seleccionar una prueba en función del síntoma del problema

que ha surgido.

56 Herramientas de solución de problemas

Si se detecta un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una

descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las

instrucciones que se muestran en la pantalla.

Si no puede resolver la condición de error, póngase en contacto con Dell (consulte la página 135).

NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se

pone en contacto con Dell, el personal de asistencia técnica le solicitará el número de la etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba mediante la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), seleccione la ficha correspondiente como se describe en la tabla siguiente para

obtener más información.

Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir

de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla

Main

(Menú principal).

Ficha Función

Results Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error

encontradas.

Errors Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error

y la descripción del problema.

Help Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene información de configuración de

todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema,

la memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha

información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la

pantalla. Es posible que en la lista de dispositivos no se muestren

los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador

ni de todos los dispositivos conectados a él.

Parameters Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Herramientas de solución de problemas 57

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón

o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell entrega el ordenador con los controladores necesarios ya instalados; no se precisa realizar ningún

procedimiento de instalación o configuración adicional.

Muchos controladores, como el del teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Si desea volver a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Identificación de controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador

y, en caso necesario, actualícelo.

Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta una señal de exclamación

(un círculo amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, puede que tenga que volver a instalar

el controlador o instalar uno nuevo.

58 Herramientas de solución de problemas

Reinstalación de controladores

AVISO: la página Web de asistencia de Dell (support.dell.com) proporciona controladores aprobados para

los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione

correctamente.

Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Volver al controlador anterior de Windows XP para restaurar la versión previamente instalada

del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el controlador

nuevo y haga clic en

Propiedades

Seleccione la ficha

Controladores

Haga clic en

Volver al controlador anterior

Si con esto no se resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el sistema operativo

vuelva al estado anterior a la instalación del controlador nuevo.

Reinstalación manual de controladores

Una vez que haya copiado los archivos del controlador necesarios en la unidad de disco duro,

haga clic en el botón

Inicio

y luego haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y seleccione

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic en la ficha

Controlador

y seleccione

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y luego en

Haga clic en

Examinar

y busque la ubicación en la que ha extraído previamente los archivos

del controlador.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Herramientas de solución de problemas 59

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está

configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la

incompatibilidad.

Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Escriba

hardware troubleshooter

(solucionador de problemas de hardware ) en el campo

Buscar

y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Lista de solucionadores de problemas

en la lista de

Resultado de la búsqueda

En la lista de solucionadores de problemas, haga clic en

Hardware

, en

Necesito resolver un conflicto

de hardware en mi equipo

y en

Restauración del sistema operativo

Dispone de los métodos siguientes para restaurar el sistema operativo:

• La función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP, que devuelve el ordenador a un estado

operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos. Utilice esta función como primera

solución para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos.

• Dell PC Restore de Symantec, que restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se

encontraba en el momento de adquirir el ordenador. Dell PC Restore elimina de forma permanente

todos los datos de la unidad de disco duro, así como cualquier aplicación instalada después de recibir el

ordenador. Sólo debe utilizar esta función si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo

con la función Restaurar sistema.

• Si con el ordenador se le entregó el CD

Operating System

(Sistema operativo), puede utilizarlo para

restaurar el sistema operativo. Sin embargo, el CD

Operating System

elimina también todos los datos

de la unidad de disco duro.

Sólo

debe utilizar el CD si no ha podido solucionar el problema del sistema

operativo con la función Restaurar sistema.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a

un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios

en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado

operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información

sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows, consulte ““Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 11”.

AVISO: realice regularmente copias de seguridad de los archivos de datos. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows,

de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado el ordenador Dell™ con la vista clásica de Windows.

60 Herramientas de solución de problemas

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en la tarea

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se produce un problema después de instalar un controlador de dispositivo, utilice la función Volver

al controlador anterior (consulte “Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP”

en la página 58) para solucionarlo. Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos y programas

abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya

finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que la opción

Restaurar mi equipo a un estado anterior

está seleccionada y haga clic

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.

La pantalla

Seleccione un punto de restauración

proporciona un calendario que permite ver y

seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen

en negrita.

Seleccione un punto de restauración y haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay

dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

(Siguiente).

Cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla

Restauración

finalizada

y, a continuación, el ordenador se reinicia.

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede

deshacer la restauración.

Herramientas de solución de problemas 61

Cómo deshacer la última restauración del sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos y programas

abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya

finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y haga clic en

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará

automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de

control

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

Seleccione la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que la función

Desactivar Restaurar sistema

no esté seleccionada.

Uso de Dell PC Restore de Symantec

AVISO: Dell PC Restore elimina de forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro, así como

cualquier aplicación o controlador instalado después de recibir el ordenador. Si es posible, realice una copia

de seguridad de los datos antes de utilizar PC Restore. Sólo debe utilizar esta función si no ha podido solucionar

el problema del sistema operativo con la función Restaurar sistema.

NOTA: Dell PC Restore de Symantec no está disponible en todos los países ni en todos los ordenadores.

Utilice Dell PC Restore de Symantec únicamente como último recurso para restaurar el sistema operativo.

PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento

de adquirir el ordenador. Todos los programas o archivos que haya añadido desde que recibió el ordenador,

incluidos los archivos de datos, se eliminarán de forma permanente de la unidad de disco duro. Los archivos

de datos pueden ser documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotografías digitales,

archivos de música, etc. Si es posible, realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar

PC Restore.

Para utilizar PC Restore:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, en la parte superior de la pantalla aparecerá una barra azul con el texto

www.dell.com

Justo cuando aparezca la barra azul, pulse <Ctrl><F11>.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de iniciarse y, a continuación,

reinícielo.

AVISO: si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

62 Herramientas de solución de problemas

En la siguiente pantalla que aparece, haga clic en

Restaurar

En la siguiente pantalla, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tarda entre 6 y 10 minutos en completarse.

Cuando se le solicite, haga clic en

Finalizar

para reiniciar el ordenador.

NOTA: no apague manualmente el ordenador. Haga clic en Finalizar y espere hasta que el ordenador

se reinicie completamente.

Cuando se le solicite, haga clic en

Sí

El ordenador se reinicia. Dado que se ha restaurado el ordenador a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como por ejemplo la del contrato de licencia del usuario final, son las mismas

que las que aparecieron la primera vez que se encendió el ordenador.

Haga clic en

(Siguiente).

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y el ordenador se reinicia.

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en

Aceptar

Eliminación de Dell PC Restore

AVISO: si elimina Dell PC Restore de la unidad de disco duro, eliminará de forma permanente la utilidad PC

Restore del ordenador. Si elimina Dell PC Restore, no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo del

ordenador.

Dell PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de

adquirir el ordenador. Es aconsejable

eliminar PC Restore del ordenador, ni siquiera para obtener espacio

de disco duro adicional. Si elimina PC Restore de la unidad de disco duro, no podrá recuperarlo y, por lo

tanto, no podrá utilizar PC Restore para devolver el sistema operativo del ordenador a su estado original.

Para eliminar PC Restore:

Inicie una sesión en el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: si no ha iniciado la sesión como administrador local, aparecerá un mensaje donde se le indicará que

debe iniciar la sesión como administrador. Haga clic en Salir e inicie la sesión como administrador local.

NOTA: si en la unidad de disco duro del ordenador no hay una partición para PC Restore, aparecerá un

mensaje donde se le indicará que la partición no se ha encontrado. Haga clic en Salir; no hay ninguna

partición para eliminar.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición de PC Restore de la unidad.

Haga clic en

Sí

en el mensaje de confirmación que aparezca.

La partición de PC Restore se eliminará y el espacio de disco que quede disponible se sumará al espacio

libre de la unidad de disco duro.

Herramientas de solución de problemas 63

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C)

en el Explorador de Windows, haga clic

Propiedades

y observe el valor de

Espacio libre

. Si ha aumentado, el espacio de disco adicional

está disponible.

Haga clic en

Finalizar

para cerrar la ventana de eliminación de PC Restore.

Reinicie el ordenador.

Uso del CD del sistema operativo

Antes de comenzar

Si está pensando en volver a instalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un

controlador instalado recientemente, intente primero solucionar el problema con la función de Windows XP

Volver al controlador anterior. Consulte “Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP”

en la página 58. Si con esto no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el

sistema operativo recupere el estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivo. Consulte

“Restauración del sistema operativo” en la página 59.

AVISO: antes de llevar a cabo la instalación, realice una copia de seguridad de todos los archivos de datos de

la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro

principal es la primera unidad que detecta el ordenador.

Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:

• El CD

Operating System

(Sistema operativo) de Dell™

• El CD ResourceCD (CD de recursos) de Dell

NOTA: el CD ResourceCD contiene los controladores que se han instalado durante el montaje del ordenador. Utilice

el CD ResourceCD para cargar los controladores que necesite. En función de la zona en la que haya solicitado el

ordenador, o si ha solicitado los CD, es posible que no reciba los CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

y Operating System con el sistema.

Reinstalación de Windows XP

El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del sistema

operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo y el software antivirus, entre otros.

AVISO: el CD Operating System ofrece opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a

sobrescribir archivos y pueden afectar a los programas instalados en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se

recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia

técnica de Dell.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Inserte el CD

Operating System

. Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows XP

Reinicie el ordenador.

Pulse <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL™.

Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows

y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

64 Herramientas de solución de problemas

Extracción e instalación de componentes 65

Extracción e instalación de componentes

Antes de comenzar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes

del ordenador. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento se presupone

que se cumplen las condiciones siguientes:

• Ha realizado los pasos descritos en “Apagado del ordenador” (consulte la página 65)

y en “Antes de manipular el interior del ordenador” (consulte la página 66).

• Ha leído la información de seguridad incluida en la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Un componente se puede reemplazar o, si se adquiere por separado, instalar realizando

el procedimiento de extracción en el orden inverso.

Herramientas recomendadas

Es posible que necesite las herramientas siguientes para los procedimientos descritos

en este documento:

• Destornillador plano pequeño

• Destornillador Phillips

• Disquete o CD del programa de actualización del BIOS flash

Apagado del ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos

y salga de todos los programas antes de apagar el ordenador.

Cierre el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas,

haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Apagar

En la ventana

Salir de Windows

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema operativo.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador

y los dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema

operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro segundos.

66 Extracción e instalación de componentes

Antes de manipular el interior del ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar

su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes

ni los contactos de la tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico.

Sujete los componentes, como por ejemplo un procesador, por sus extremos, no por sus patas.

AVISO: sólo un técnico de servicio certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía

no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado.

AVISO: cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire directamente del cable. Algunos

cables tienen un conector con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las

lengüetas de bloqueo. Cuando desconecte conectores, manténgalos alineados para evitar que se doblen sus

patas. Asimismo, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados

correctamente.

AVISO: para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.

Apague el ordenador (consulte “Apagado del ordenador” en la página 65).

AVISO: para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del ordenador y, después, del dispositivo de red.

Desconecte las líneas de teléfono o de telecomunicaciones del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas eléctricas y, a continuación,

presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de extraer la cubierta.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 72).

AVISO: antes de tocar los componentes del interior del ordenador, descargue la electricidad estática de su

cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del ordenador.

Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática

y evitar que los componentes internos resulten dañados.

Extracción e instalación de componentes 67

Vista frontal del ordenador

1 Pestillo de liberación

de la cubierta

Utilice este pestillo para extraer la cubierta. Consulte

“Extracción de la cubierta del ordenador” en la página 72.

2 Ubicación de la etiqueta

de servicio

La etiqueta de servicio sirve para identificar el ordenador

cuando visite la página Web de asistencia de Dell o cuando

llame al servicio de asistencia técnica.

3 Botón de expulsión

de CD o DVD

Presione este botón para expulsar un disco de la unidad

de CD o DVD.

4 Indicador luminoso

de actividad de la unidad

de CD o DVD

Este indicador luminoso está encendido mientras el ordenador

lee datos de la unidad de CD o DVD.

5 Unidad FlexBay Puede contener una unidad de disquete o un lector de tarjetas

multimedia opcionales. Para obtener información sobre el uso

del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso de un lector

de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 21.

68 Extracción e instalación de componentes

6 Conector para micrófono Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono

de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido

o de telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector

para micrófono se encuentra en la tarjeta.

7 Conector para auriculares Utilice el conector para auriculares para conectar auriculares

y la mayoría de los altavoces.

8 Indicadores luminosos

de diagnóstico (4)

Utilice los indicadores luminosos como ayuda para solucionar

problemas del ordenador basándose en el código de

diagnóstico. Para obtener más información, consulte

“Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 51.

9 Indicador luminoso

de actividad del disco duro

El indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro

se enciende cuando el ordenador lee o graba datos en la unidad

de disco duro. Este indicador luminoso también puede

encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo

el reproductor de CD, está en funcionamiento.

10 Botón de encendido,

Indicador luminoso

de alimentación

Presione el botón de encendido para encender el ordenador.

El indicador luminoso del centro de este botón indica el estado

de la alimentación. Para obtener más información, consulte

“Especificaciones” en la página 115.

AVISO: para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón

de encendido para apagar el ordenador. En su lugar,

apague el ordenador mediante el sistema operativo.

11 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para los dispositivos que

conecte ocasionalmente, como por ejemplo palancas de mando

y cámaras, o para los dispositivos USB de inicio. Para obtener

más información sobre cómo iniciar el ordenador desde

un dispositivo USB, consulte “Opciones del programa

de configuración del sistema” en la página 122. Se recomienda

utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que

están conectados habitualmente, como impresoras y teclados.

12 Rejillas de ventilación Para conseguir una refrigeración adecuada, no bloquee

las rejillas de ventilación.

AVISO: procure que haya un espacio de cinco centímetros

como mínimo entre todas las rejillas y los objetos

que tengan cerca.

AVISO: mantenga el área de ventilación limpia y sin polvo

para garantizar que el ordenador esté bien ventilado.

Para limpiar esta área, utilice únicamente un paño seco

a fin de evitar daños causados por la humedad.

Extracción e instalación de componentes 69

Vista posterior del ordenador

Selector de voltaje Para obtener más información, consulte las instrucciones de seguridad

incluidas en la

Guía de información del producto

Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación.

Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos USB, de audio y de otro tipo en el conector

apropiado.

Ranuras para tarjeta Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas.

70 Extracción e instalación de componentes

910

Indicador luminoso

de integridad del enlace

• Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.

• Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps

y el ordenador.

• Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física a la red.

Conector del adaptador

de red

Para conectar el ordenador a una red o un dispositivo de banda ancha, enchufe un

extremo del cable de red en un conector de red, en un dispositivo de red o en un

dispositivo de banda ancha. Enchufe el otro extremo del cable de red en el conector

del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable

de red se haya enchufado correctamente, oirá un clic.

NOTA: no enchufe un cable telefónico en el conector de red.

En ordenadores con tarjeta de conector de red, utilice el conector de la tarjeta.

Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para la red. Si debe

utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para

garantizar un funcionamiento fiable.

Indicador luminoso

de actividad de la red

Emite una luz amarilla parpadeante cuando el ordenador transmite o recibe datos

a través de la red. Si hay un gran volumen de tráfico en la red, la luz del indicador

luminoso puede parecer fija en lugar de parpadeante.

Conector para sonido

envolvente

Utilice el conector negro para sonido envolvente para conectar altavoces multicanal.

Conector de línea

de entrada

Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un dispositivo

de grabación/reproducción, como un reproductor de casetes, de CD o de vídeo.

En ordenadores con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

Conector de línea

de salida

Utilice el conector verde de línea de salida (disponible en ordenadores con sonido

integrado) para conectar auriculares y la mayoría de los altavoces con amplificadores

integrados.

En ordenadores con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

Extracción e instalación de componentes 71

Conector para

micrófono/sonido

envolvente lateral

Utilice el conector rosa y plateado para conectar un micrófono de PC para la entrada

de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector para micrófono se encuentra

en la tarjeta.

Conector central/

para bajas frecuencias

Utilice el conector amarillo para conectar un altavoz a un canal de audio LFE

(efectos de baja frecuencia).

Conector de vídeo VGA

Si el monitor dispone de un conector VGA, enchúfelo en el conector VGA

del ordenador.

Conectores USB 2.0 (5)

Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados

habitualmente, como impresoras y teclados.

Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para los dispositivos

que conecte ocasionalmente, como por ejemplo palancas de mando y cámaras.

72 Extracción e instalación de componentes

Extracción de la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de extraer la cubierta.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

AVISO: asegúrese de que hay espacio suficiente para abrir la cubierta (al menos 30 cm de espacio

en el escritorio).

AVISO: la superficie en la que trabaja debe estar nivelada y protegida para evitar que se rayen el ordenador

o la superficie.

Coloque de lado el ordenador con la cubierta hacia arriba.

Deslice hacia atrás el pestillo de liberación de la cubierta situado en el panel superior.

Cubierta del ordenador

Pestillo de liberación de la cubierta

Parte posterior del ordenador

Bisagras inferiores

Extracción e instalación de componentes 73

Localice las tres lengüetas con bisagras en el borde inferior del ordenador.

Sujete la cubierta del ordenador por los lados y gírela hacia arriba, apoyándola en las bisagras inferiores.

Desenganche la cubierta de las lengüetas con bisagras y deposítela en un lugar seguro.

Vista interior del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Unidad de disco duro

Fuente de alimentación

Placa base

*Unidad de disquete

Unidad de CD o DVD

*Puede no estar presente en todos los ordenadores.

74 Extracción e instalación de componentes

Componentes de la placa base

Conector del procesador (CPU)

Conectores de módulos

de memoria (2, 4)

Conector de

alimentación (12V)

Conectores de módulos

de memoria (1, 3)

Puente de restableci-

miento RTC (RTCRST1)

Conector de CD/DVD

(IDE1)

Conector de alimentación

(POWER)

Puente

de contraseña

(PSWD)

Conector SATA (SATA2)

Conector del panel frontal

(F_PANEL)

Conector SATA (SATA0)

Conector de vídeo (VGA)

Conectores para línea de

entrada, línea de salida,

micrófono/sonido

envolvente lateral,

central y LFE

Conector del

ventilador del

procesador (FAN)

Conector

de la unidad de

disquete (DSKT2)

Conector PCI

Express x1

(PCI_E1)

Conector PCI

Express x16 (PEG)

Conector de red (NIC)

y conectores USB (2) (USB2)

Conectores USB (3) (USB2)

Zócalo de la batería

(BATTERY)

Conectores PCI (2)

Conector del lector

de tarjetas multimedia (F_USB)

Extracción e instalación de componentes 75

Memoria

Puede aumentar la memoria del ordenador instalando módulos de memoria en la placa base.

El ordenador admite memoria DDR2. Para obtener información sobre el tipo de memoria admitida

por el ordenador, consulte “Memoria” en la página 115.

Información general sobre la memoria DDR2

Los módulos de memoria DDR2 deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad

y tecnología. Si los módulos de memoria DDR2 no se instalan en pares coincidentes, el ordenador

continuará funcionando, pero con una ligera disminución del rendimiento. Consulte la etiqueta

del módulo para determinar su capacidad.

NOTA: instale los módulos de memoria DDR2 en el orden indicado en la placa base.

Las configuraciones de memoria recomendadas son:

– Un par de módulos de memoria coincidentes instalado en los conectores DIMM 1 y 2

O bien:

– Un par de módulos de memoria coincidentes instalado en los conectores DIMM 1 y 2, y otro

par de módulos coincidentes instalado en los conectores DIMM 3 y 4

AVISO: no instale módulos de memoria ECC o con búfer. Sólo se admite la memoria sin búfer y no ECC.

• Si instala pares mixtos de memoria DDR2 a 400 MHz (PC2-3200) y DDR2 a 533 MHz (PC2-4300),

los módulos funcionarán a la velocidad del módulo más lento instalado.

76 Extracción e instalación de componentes

• Asegúrese de instalar un solo módulo de memoria en el conector DIMM 1, el más cercano

al procesador, antes de instalar módulos en otros conectores.

NOTA: la memoria adquirida a Dell está cubierta por la garantía del ordenador.

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del ordenador durante una ampliación de memoria,

manténgalos separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Si es posible,

no empareje un módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo. Si lo hace, es posible que el

ordenador no se inicie correctamente. Instale los módulos de memoria originales en pares en los conectores

DIMM 1 y 2 o en los conectores DIMM 3 y 4.

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

El ordenador admite un máximo de 4 GB de memoria cuando se utilizan cuatro módulos DIMM de

1 GB. Los sistemas operativos actuales, como Microsoft

Windows

XP, sólo pueden utilizar un máximo

de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el sistema

operativo es inferior a 4 GB. Algunos de los componentes internos del ordenador requieren un espacio

de direcciones dentro del intervalo de 4 GB. El espacio de direcciones reservado para estos componentes

no puede ser utilizado por la memoria del ordenador.

Canal A: par de módulos de memoria

coincidentes en los conectores

DIMM_1 y DIMM_2

(ganchos de fijación blancos)

Canal B: par de módulos de memoria

coincidentes en los conectores

DIMM_3 y DIMM_4

(ganchos de fijación negros)

Extracción e instalación de componentes 77

Instalación de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Coloque de lado el ordenador de modo que la placa base quede en la parte inferior del interior

del ordenador.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo

de memoria.

Alinee la muesca de la parte inferior del módulo con el travesaño del conector.

AVISO: para evitar daños en el módulo de memoria, presione el módulo verticalmente en el conector aplicando

una presión uniforme en cada extremo del módulo.

Ganchos de fijación (2)

Conector

Conector de memoria más cercano al procesador

Muesca

Módulo de memoria

Hendiduras (2)

Travesaño

78 Extracción e instalación de componentes

Inserte el módulo en el conector hasta que encaje en su sitio.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de ambos

extremos del módulo.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Propiedades

Haga clic en la ficha

General

Para verificar si la memoria está instalada correctamente, compruebe la cantidad de memoria (RAM)

que figura en la lista.

Extracción de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo

de memoria.

Tire del módulo hacia arriba.

Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con suavidad hacia delante y hacia atrás.

Extracción e instalación de componentes 79

Tarjetas

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Su ordenador Dell™ cuenta con las ranuras para tarjetas PCI y PCI Express siguientes:

• Dos ranuras para tarjeta PCI

• Una ranura para tarjeta PCI Express x16

• Una ranura para tarjeta PCI Express x1

Tarjetas PCI

El ordenador admite dos tarjetas PCI.

Si va a instalar o reemplazar una tarjeta, siga los procedimientos descritos en la sección siguiente.

Si va a extraer una tarjeta PCI pero no va a reemplazarla, consulte “Extracción de una tarjeta PCI”

en la página 83.

Si va a reemplazar una tarjeta, elimine del sistema operativo el controlador actual de la tarjeta.

Si va a instalar o a reemplazar una tarjeta PCI Express, consulte “Instalación de una tarjeta PCI Express”

en la página 84.

80 Extracción e instalación de componentes

Instalación de una tarjeta PCI

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Empuje suavemente la lengüeta de liberación situada en la puerta de retención de la tarjeta desde el

interior para abrir la puerta. Dado que la puerta está cautiva, permanecerá en la posición abierta.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras para dejar abierta la ranura para tarjetas.

A continuación, siga con el paso 5.

Si va a reemplazar una tarjeta que ya está instalada en el ordenador, extraiga la tarjeta.

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta. Sujete la tarjeta por las esquinas

superiores y extráigala del conector.

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la configuración

de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalización del ordenador.

PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el ordenador cuando se conectan a una

red. A fin de evitar descargas eléctricas, asegúrese de desenchufar el ordenador de la toma eléctrica antes

de instalar las tarjetas.

Puerta de retención de la tarjeta

Lengüeta de liberación

Extracción e instalación de componentes 81

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta quede

completamente insertada en la ranura.

Tarjeta insertada

completamente

Tarjeta no insertada

completamente

Soporte fuera

de la ranura

Soporte dentro

de la ranura

Guía de alineamiento

Barra de alineamiento

82 Extracción e instalación de componentes

Antes de cerrar la puerta de retención de la tarjeta, asegúrese de que:

• Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel

que la barra de alineamiento.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía

de alineamiento.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta encajándola en su sitio para fijar las tarjetas.

AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan por

encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden dañar el

equipo.

Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentación

incluida con la tarjeta.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador, vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas

eléctricas, y enciéndalos.

Guía de alineamiento

Barra de alineamiento

Puerta de retención de la tarjeta

Lengüeta de liberación

Extracción e instalación de componentes 83

Si ha instalado una tarjeta de sonido:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Audio Controller

(Controladora de audio) y cambie el valor a

Off

(Desactivar).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No conecte los

dispositivos de audio externos a los conectores para micrófono, para altavoz/auriculares o de línea

de entrada del panel posterior.

Si ha instalado un adaptador de red adicional y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Integrated NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

Off

(Desactivar).

Conecte el cable de red a los conectores del adaptador de red adicional. No conecte el cable de red

al conector integrado del panel posterior.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Extracción de una tarjeta PCI

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Empuje suavemente la lengüeta de liberación situada en la puerta de retención de la tarjeta desde

el interior para abrir la puerta. Dado que la puerta está cautiva, permanecerá en la posición abierta.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la abertura de la ranura para

tarjetas vacía.

Si necesita un cubrerranuras, póngase en contacto con Dell (consulte la página 135).

NOTA: para mantener la certificación FCC del ordenador, es necesario instalar un cubrerranuras en las aberturas

vacías de las ranuras para tarjetas. Además, los cubrerranuras protegen de la entrada de polvo y suciedad en el

ordenador.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta encajándola en su sitio para fijar las tarjetas.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador, vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas

eléctricas, y enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta del sistema operativo.

Si ha extraído una tarjeta de sonido:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Audio Controller

(Controladora de audio) y cambie el valor a

(Activar).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de audio del panel posterior del

ordenador.

84 Extracción e instalación de componentes

Si ha extraído un conector de red adicional:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Integrated NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

(Activar).

Conecte el cable de red al conector integrado del panel posterior del ordenador.

Tarjetas PCI Express

El ordenador admite una tarjeta PCI Express x16 y una tarjeta PCI Express x1.

Si va a instalar o reemplazar una tarjeta PCI Express, siga los procedimientos descritos en la sección

siguiente. Si va a extraer una tarjeta pero no va a reemplazarla, consulte “Extracción de una tarjeta PCI

Express” en la página 88.

Si va a reemplazar una tarjeta, elimine del sistema operativo el controlador actual de la tarjeta.

Si va a instalar o reemplazar una tarjeta PCI, consulte “Instalación de una tarjeta PCI” en la página 80.

Instalación de una tarjeta PCI Express

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Empuje suavemente la lengüeta de liberación situada en la puerta de retención de la tarjeta desde el

interior para abrir la puerta. Dado que la puerta está cautiva, permanecerá en la posición abierta.

En la página 80 encontrará una ilustración de la puerta de retención de la tarjeta.

Puerta de retención

de la tarjeta

Lengüetas de liberación (2)

Mecanismo de

retención de la tarjeta

Extracción e instalación de componentes 85

Si el ordenador incluye un mecanismo de sujeción de tarjetas, fije la tarjeta x16 desde la parte superior

del modo siguiente:

Incline el mecanismo hacia arriba y presione ligeramente sus laterales para liberar el mecanismo

de las dos ranuras de lengüeta que lo fijan.

Guarde el mecanismo de retención en un lugar seguro.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras para dejar abierta la ranura para tarjetas.

A continuación, siga con el paso 5.

Si va a reemplazar una tarjeta que ya está instalada en el ordenador, extraiga la tarjeta.

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta. Si la tarjeta incluye un mecanismo

de sujeción, extraiga la parte superior de dicho mecanismo presionando la lengüeta y tirando de ella

hacia arriba. Tire de la lengüeta de fijación, sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del

conector.

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la configuración

de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalización del ordenador.

PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el ordenador cuando se conectan a

una red. A fin de evitar descargas eléctricas, asegúrese de desenchufar el ordenador de la toma eléctrica

antes de instalar las tarjetas.

Si va a instalar la tarjeta en el conector para tarjeta x16, coloque la tarjeta de modo que la ranura de

fijación esté alineada con la lengüeta de fijación y, a continuación, tire suavemente de la lengüeta de

fijación.

AVISO: asegúrese de que libera la lengüeta de fijación para desencajar la tarjeta. Si no se extrae la tarjeta

correctamente, la placa del sistema puede sufrir daños.

Tarjeta PCI Express x16

Ranura para tarjeta PCI Express x16

Tarjeta PCI

Express x1

Ranura para

tarjeta PCI

Express x1

Lengüeta de fijación

86 Extracción e instalación de componentes

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta quede

completamente insertada en la ranura.

Si ha vuelto a colocar una tarjeta que ya estaba instalada en el ordenador y ha extraído el mecanismo

de sujeción, puede volver a instalar dicho mecanismo.

Antes de volver a instalar el mecanismo de sujeción de tarjetas, asegúrese de que:

• Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel

que la barra de alineamiento.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía

de alineamiento.

Tarjeta insertada

completamente

Tarjeta no insertada

completamente

Soporte fuera

de la ranura

Soporte dentro

de la ranura

Guía de alineamiento

Barra de alineamiento

Extracción e instalación de componentes 87

Encaje el mecanismo de sujeción de tarjetas en su posición para fijar la tarjeta PCI x16.

AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan por

encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden dañar el

equipo.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador, vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas

eléctricas, y enciéndalos.

Si ha instalado una tarjeta de sonido:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Audio Controller

(Controladora de audio) y cambie el valor a

Off

(Desactivar).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No conecte los

dispositivos de audio externos a los conectores para micrófono, para altavoz/auriculares o de línea

de entrada del panel posterior.

Si ha instalado un adaptador de red adicional y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Integrated NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

Off

(Desactivar).

Conecte el cable de red a los conectores del adaptador de red adicional. No conecte el cable de red

al conector integrado del panel posterior.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Puerta de retención

de la tarjeta

Lengüetas de liberación (2)

Mecanismo

de retención

de la tarjeta

88 Extracción e instalación de componentes

Extracción de una tarjeta PCI Express

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Empuje suavemente la lengüeta de liberación situada en la puerta de retención de la tarjeta desde el

interior para abrir la puerta. Dado que la puerta está cautiva, permanecerá en la posición abierta.

En la página 80 encontrará una ilustración de la puerta de retención de la tarjeta.

Si el ordenador incluye un mecanismo de sujeción de tarjetas, fije la tarjeta x16 desde la parte superior

del modo siguiente:

Incline el mecanismo hacia arriba y presione ligeramente sus laterales para liberar el mecanismo

de las dos ranuras de lengüeta que lo fijan.

Guarde el mecanismo de retención en un lugar seguro.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la abertura de la ranura

para tarjetas vacía.

Si necesita un cubrerranuras, póngase en contacto con Dell (consulte la página 135).

NOTA: para mantener la certificación FCC del ordenador, es necesario instalar un cubrerranuras en las aberturas

vacías de las ranuras para tarjetas. Además, los cubrerranuras protegen de la entrada de polvo y suciedad en el

ordenador.

Vuelva a asentar el mecanismo de retención de tarjetas en las lengüetas y gírelo hacia abajo para que

encaje en su posición.

Cierre la puerta de retención de la tarjeta encajándola en su sitio para fijar las tarjetas.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador, vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas

eléctricas, y enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta del sistema operativo.

Si ha extraído una tarjeta de sonido:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Audio Controller

(Controladora de audio) y cambie el valor a

(Activar).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de audio del panel posterior del

ordenador.

Si ha extraído un conector de red adicional:

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120), seleccione

Integrated NIC

(NIC integrada) y cambie el valor a

(Activar).

Conecte el cable de red al conector integrado del panel posterior del ordenador.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Extracción e instalación de componentes 89

Panel de la unidad

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de extraer la cubierta.

Extracción del panel de la unidad

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Sujete la palanca de la placa deslizante y tire de la placa a la derecha hasta que encaje en la posición

abierta.

NOTA: la placa deslizante sujeta y libera el panel de la unidad y ayuda a fijar las unidades.

Presione desde el interior y gire el panel de la unidad hacia la izquierda para liberarlo de sus bisagras

laterales.

Guarde el panel de la unidad en un lugar seguro.

Panel de la unidad

Placa deslizante

Palanca de la placa deslizante

90 Extracción e instalación de componentes

Extracción de la tapa del panel de la unidad

Coloque de lado el panel de la unidad y busque el extremo de la lengüeta de la tapa del panel

de la unidad que encaja sobre una lengüeta en el lado derecho del panel de la unidad.

Tire del extremo interior de la lengüeta de la tapa hacia fuera del panel de la unidad.

Gire la tapa del panel de la unidad hacia fuera para extraerla del panel de la unidad.

Guarde la tapa del panel de la unidad en un lugar seguro.

Colocación de la tapa del panel de la unidad

Tapa del panel de la unidad

Lengüeta de la tapa

del panel de la unidad

Panel de la unidad

Lengüeta central del

panel de la unidad

Lengüeta de la tapa

del panel de la unidad

Panel de la unidad

Tapa del panel de la unidad

Extracción e instalación de componentes 91

Deslice la lengüeta del lado izquierdo de la tapa del panel de la unidad debajo de la lengüeta central

del panel de la unidad.

Gire la tapa del panel de la unidad hasta su posición y encaje la lengüeta de la tapa sobre la lengüeta

correspondiente del panel de la unidad.

Colocación del panel de la unidad

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Alinee las lengüetas del panel de la unidad con las bisagras laterales de la puerta.

Gire el panel de la unidad hacia el ordenador hasta que encaje en su sitio en el panel frontal.

Panel de la unidad

Placa deslizante

Palanca de la placa deslizante

92 Extracción e instalación de componentes

Unidades

El ordenador admite una combinación de los dispositivos siguientes:

• Hasta dos unidades de disco duro ATA serie

• Una unidad FlexBay (puede contener una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia

opcionales)

• Hasta dos unidades de CD o DVD

Conecte las unidades de CD/DVD al conector con la etiqueta “IDE1” de la placa base. Las unidades de

disco duro ATA serie deben conectarse a los conectores con la etiqueta “SATA0” o “SATA2” de la placa

base.

Direccionamiento de unidades IDE

Si conecta dos dispositivos IDE a un único cable de interfaz IDE y los configura para el ajuste

de selección por cable, el dispositivo conectado al último conector del cable de interfaz es el dispositivo

maestro o de inicio (unidad 0), y el dispositivo conectado al conector intermedio del cable de interfaz es

el dispositivo esclavo (unidad 1). Para obtener información sobre cómo configurar unidades para el ajuste

de selección por cable, consulte la documentación de la unidad incluida en el kit de actualización.

Unidad(es)

de CD/DVD

FlexBay para unidad

de disquete o lector

de tarjetas multimedia

opcionales

Unidad(es) de disco duro

Extracción e instalación de componentes 93

Conexión de los cables de unidad

Al instalar una unidad, debe conectar dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable de datos)

a la parte posterior de la unidad y a la placa base.

Conectores de interfaz de unidad

La mayoría de los conectores de interfaz tienen unas marcas para que se inserten correctamente; por

ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un orificio relleno

del otro conector. Los conectores con marcas garantizan que el alambre de la pata 1 del cable, indicado

mediante una banda de color a lo largo del borde del cable IDE (los cables ATA serie no utilizan una

banda de color), vaya al extremo de la pata 1 del conector. El extremo de la pata 1 de un conector de

una placa o tarjeta se suele indicar mediante un “1” serigrafiado en la placa o tarjeta.

AVISO: cuando conecte un cable de interfaz IDE, no coloque la banda de color en un lugar que no sea la pata 1

del conector. Si se cambia la orientación del cable, puede que la unidad no funcione y que la controladora,

la unidad o ambas resulten dañadas.

Conector ATA serie

Cable de interfaz

Conector de interfaz

94 Extracción e instalación de componentes

Conector del cable de alimentación

Para conectar una unidad mediante el cable de alimentación, localice el conector de entrada

de alimentación en la placa base.

Conexión y desconexión de cables de unidad

Al desconectar un cable de datos de unidad IDE, sujételo por la lengüeta de tiro de color y tire de ella

hasta que se desenganche el conector.

Al conectar y desconectar un cable de datos ATA serie, desconecte el cable mediante la lengüeta de tiro.

Al igual que los conectores IDE, los conectores de interfaz ATA serie tienen unas marcas para que se

inserten correctamente; por ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con

una lengüeta o un orificio relleno del otro conector.

Cable de alimentación

Conector de entrada

de alimentación

Extracción e instalación de componentes 95

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de extraer la cubierta.

AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura. Déjela en una superficie

que proporcione una amortiguación suficiente, como por ejemplo una almohadilla de espuma.

AVISO: si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar, realice una copia

de seguridad de los archivos antes de iniciar este procedimiento.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Extracción de una unidad de disco duro

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la unidad.

AVISO: utilice la lengüeta de tiro para extraer el cable de datos de la unidad de disco duro odelaplacabase.

Cable de datos ATA serie

Cable de alimentación

96 Extracción e instalación de componentes

Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados de la unidad y extraiga la unidad del ordenador

deslizándola hacia arriba y hacia fuera.

Instalación de una unidad de disco duro

Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

NOTA: si la unidad de disco duro de repuesto no incluye un soporte, desencaje el soporte de la unidad antigua

y extráigalo. Encaje el soporte en la unidad nueva.

Lengüetas (2)

Unidad de disco duro

Unidad

Soporte para unidad

de disco duro

Extracción e instalación de componentes 97

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

Conecte el cable de alimentación y el cable de unidad de disco duro a la unidad.

Asegúrese de que todos los conectores tienen los cables correctos y de que están insertados

firmemente.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 112).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Cable de datos ATA serie

Cable de alimentación

98 Extracción e instalación de componentes

Adición de una segunda unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de extraer la cubierta.

AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura. Déjela en una superficie que

proporcione una amortiguación suficiente, como por ejemplo una almohadilla de espuma.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Presione hacia dentro las lengüetas de liberación azules situadas en ambos lados del soporte para

unidad de disco duro y extraiga el soporte del ordenador deslizándolo hacia arriba y hacia fuera.

Encaje el soporte en la unidad de disco duro.

Deslice la unidad nueva (segunda unidad de disco duro) hasta que oiga un clic o hasta que note que

está insertada de forma segura.

Conecte un cable de alimentación a la unidad.

Conecte el cable de datos a la unidad y a la placa base (consulte “Componentes de la placa base”

en la página 74).

Lengüetas de liberación (2)

Segunda unidad de disco duro

en el compartimiento inferior

Compartimiento para

unidades de disco duro

Unidad de disco duro principal

en el compartimiento superior

Extracción e instalación de componentes 99

Unidad de disquete

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de extraer la cubierta.

NOTA: si va a añadir una unidad de disquete, consulte “Instalación de una unidad de disquete” en la página 101.

Extracción de una unidad de disquete

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Extraiga el panel de la unidad (consulte “Extracción del panel de la unidad” en la página 89).

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad de disquete.

NOTA: si está instalando una tarjeta PCI Express x16, puede que ésta tape los conectores de la unidad de

disquete. Extraiga la tarjeta antes de conectar los cables de la unidad de disquete

Cable de alimentación

Cable de datos

100 Extracción e instalación de componentes

Deslice el pestillo de liberación de la unidad hacia la parte inferior del ordenador y, sin soltarlo, extraiga

la unidad de disquete deslizándola hacia fuera por la parte frontal del ordenador.

Unidad de disquete

Placa deslizante

Pestillo de liberación de la unidad

Extracción e instalación de componentes 101

Instalación de una unidad de disquete

NOTA: si la unidad de disquete de repuesto o nueva no están provistas de tornillos de pivote, utilice los tornillos

de la tapa del panel de la unidad.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Extraiga el panel de la unidad (consulte “Extracción del panel de la unidad” en la página 89).

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

NOTA: si va a instalar una unidad de disquete nueva en lugar de reemplazar una unidad, extraiga la tapa del panel

de la unidad allí donde desee instalar la unidad, introduzca los tornillos de pivote de la parte posterior de la tapa

del panel de unidad en la unidad y, a continuación, deslice la unidad para colocarla de nuevo en su sitio.

Conecte el cable de alimentación y el cable de datos a la unidad de disquete.

Unidad

Tornillos (4)

102 Extracción e instalación de componentes

Conecte el otro extremo del cable de datos al conector con la etiqueta “DSKT2” de la placa base

(consulte “Componentes de la placa base” en la página 74) y pase el cable por el gancho de la cubierta.

Si va a instalar una unidad de disquete nueva en lugar de reemplazar una unidad, extraiga las tapas

del panel de la unidad (consulte “Unidad de disquete” en la página 99).

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan

la circulación del aire para el ventilador y las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar el panel de la unidad (consulte “Colocación del panel de la unidad” en la página 91).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 112).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento de

la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120) y seleccione la opción de

Drive Diskette

(Unidad de disquete) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte la página 55).

Cable de alimentación

Cable de datos

Extracción e instalación de componentes 103

Lector de tarjetas multimedia

Para obtener información sobre el uso del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso de un lector

de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 21.

Extracción del lector de tarjetas multimedia

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Coloque de lado el ordenador de modo que la placa base quede en la parte inferior

del interior del ordenador.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 72).

Extraiga el panel de la unidad (consulte “Extracción del panel de la unidad” en la página 89).

Cable

*Lector de tarjetas multimedia

No se incluye en todos los ordenadores.

104 Extracción e instalación de componentes

Desconecte el cable USB FlexBay situado en la parte posterior del lector de tarjetas multimedia del

conector correspondiente de la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 74)

y pase el cable por el gancho de cableado.

Deslice el pestillo de liberación de la unidad hacia la parte inferior del ordenador y, sin soltarlo,

extraiga el lector de tarjetas multimedia hacia fuera por la parte frontal del ordenador.

Vuelva a colocar el panel de la unidad (consulte “Colocación del panel de la unidad” en la página 91).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 112).

Lector de tarjetas multimedia

Placa deslizante

Pestillo de liberación de la unidad

Extracción e instalación de componentes 105

Instalación del lector de tarjetas multimedia

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Coloque de lado el ordenador de modo que la placa base quede en la parte inferior del interior

del ordenador.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 72).

Extraiga el panel de la unidad (consulte “Extracción del panel de la unidad” en la página 89).

Desembale el lector de tarjetas multimedia y el soporte y compruebe que se incluyen todos los tornillos

necesarios.

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

Asegúrese de que el lector de tarjetas multimedia está instalado antes de conectar el cable FlexBay.

Lector de tarjetas multimedia

Tornillos (4)

106 Extracción e instalación de componentes

Conecte el cable USB FlexBay a la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y al conector

correspondiente de la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 74).

Inserte el lector de tarjetas multimedia y deslícelo hasta que encaje en su sitio.

Pase el cable USB FlexBay por el gancho de cableado.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 112).

Cable USB FlexBay

Lector de tarjetas multimedia

Extracción e instalación de componentes 107

Unidad de CD/DVD

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de extraer la cubierta.

Extracción de una unidad de CD/DVD

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 72).

Extraiga el panel de la unidad (consulte “Extracción del panel de la unidad” en la página 89).

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad.

Cable de alimentación

Cable de datos

108 Extracción e instalación de componentes

Deslice el pestillo de liberación de la unidad hacia la parte inferior del ordenador y, sin soltarlo, extraiga

la unidad de CD/DVD deslizándola hacia fuera por la parte frontal del ordenador.

Unidad de CD/DVD

Placa deslizante

Pestillo de liberación de la unidad

Extracción e instalación de componentes 109

Instalación de una unidad de CD/DVD

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Si va a instalar una unidad de CD/DVD nueva en lugar de reemplazar una unidad, extraiga las tapas

del panel de la unidad (consulte “Extracción de la tapa del panel de la unidad” en la página 90).

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

NOTA: si va a instalar una unidad de CD/DVD nueva en lugar de reemplazar una unidad, extraiga las tapas del

panel de la unidad y encaje la unidad en su sitio. Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables

del paso de manera que no obstruyan la circulación del aire para el ventilador y las rejillas de ventilación.

Unidad de CD/DVD

Tornillos (4)

110 Extracción e instalación de componentes

Conecte el cable de alimentación y el cable de datos a la unidad.

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan

la circulación del aire para el ventilador y las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 112).

Vuelva a colocar el panel de la unidad (consulte “Colocación del panel de la unidad” en la página 91).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120) y seleccione la opción de

Drive

(Unidad) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte la página 55).

Cable de alimentación

Cable de datos

Extracción e instalación de componentes 111

Batería

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del ordenador, así como la información de fecha

y hora. La batería puede durar varios años.

Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender el ordenador, sustituya la

batería.

PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si no se instala correctamente. Sustituya la batería

únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías

agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Para sustituir la batería:

Anote los valores de todas las pantallas del programa de configuración del sistema (consulte “Programa

de configuración del sistema” en la página 120) para poder restaurar la configuración correcta en el

paso 8.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Localice el zócalo de la batería (consulte “Componentes de la placa base” en la página 74).

AVISO: si extrae la batería de su zócalo haciendo palanca con un objeto romo, tenga cuidado de no tocar la placa

base con dicho objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar hacer

palanca para extraer la batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al extraer el zócalo haciendo palanca

o al romper las pistas de circuito de dicha placa.

Extraiga con cuidado la batería del zócalo haciendo palanca con los dedos o con un objeto romo no

conductor, como un destornillador de plástico.

112 Extracción e instalación de componentes

Inserte la batería nueva en el zócalo con el lado marcado como “+” hasta que encaje en su sitio.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 112).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 120) y restaure la configuración que ha anotado en el paso 1.

Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener información sobre cómo desechar la batería,

consulte la

Guía de información del producto

Colocación de la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Asegúrese de que todos los cables están conectados y retírelos del paso.

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del ordenador.

Alinee la parte inferior de la cubierta con las lengüetas situadas en el borde inferior del ordenador.

Batería (polo positivo)

Palanca de liberación

de la batería

Extracción e instalación de componentes 113

Gire la cubierta hacia abajo apoyándose en las lengüetas y presione para cerrarla.

Compruebe que la cubierta esté bien asentada antes de colocarla en posición vertical.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Cubierta del ordenador

Parte posterior del ordenador

Bisagras inferiores

114 Extracción e instalación de componentes

Apéndice 115

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Tipo de procesador Procesadores Intel® Pentium® 4 5XXX y 6XXX con tecnología

Hyper-Threading

NOTA: no todos los procesadores Pentium 4 admiten la tecnología

Hyper-Threading.

Caché de nivel 1 (L1) 16 KB

Caché de nivel 2 (L2) 1 MB para procesadores 5XXX

2 MB para procesadores 6XXX

SRAM de escritura diferida, asociativa por conjuntos de ocho vías

y canalizada por ráfagas (según la configuración del ordenador)

Memoria

Tipo SDRAM DDR2 sin búfer a 400 MHz y 533 MHz

Conectores de memoria Cuatro

Capacidades de memoria

256 MB, 512 MB o 1 GB no ECC

Memoria mínima 256 MB

Memoria máxima 4 GB

NOTA: para comprobar la cantidad de memoria disponible para el sistema

operativo, consulte “Direccionamiento de la memoria con configuraciones

de 4 GB” en la página 76.

Dirección del BIOS F0000h

Información del ordenador

Conjunto de chips Intel 945G Express

Soporte para RAID RAID 1 (duplicación)

Canales DMA Ocho

Niveles de interrupción 24

Chip del BIOS (NVRAM) 4 Mb

NIC Interfaz de red integrada con posibilidad de comunicaciones 10/100

Reloj del sistema Velocidad de datos de 800 MHz o 1 066 MHz

116 Apéndice

Vídeo

Tipo Acelerador Intel para medios gráficos (GMA950) 950 integrado

Audio

Tipo

Sigmatel STAC9220

Bus de expansión

Tipo de bus PCI 2.3

PCI Express x1 y x16

Velocidad del bus PCI: 33 MHz

PCI Express:

Velocidad bidireccional de la ranura x1: 500 MB/s

Velocidad bidireccional de la ranura x16: 8 GB/s

PCI

Conectores Dos

Tamaño del conector 120 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

32 bits

PCI Express

Conector Uno x1

Tamaño del conector 36 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

Un carril PCI Express

PCI Express

Conector Uno x16

Tamaño del conector 164 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

16 carriles PCI Express

Apéndice 117

Unidades

Acceso externo:

Un compartimiento para unidades de 3,5 pulgadas (FlexBay)

Dos compartimientos para unidades de 5,25 pulgadas

Dispositivos disponibles

Unidades ATA serie (2), unidad de disquete, dispositivos de

memoria USB, unidad de CD, unidad de CD-RW, unidad de DVD,

unidad de DVD-RW, unidad combinada de DVD y CD-RW

y lector de tarjetas multimedia

Acceso interno: Dos compartimientos para unidades de disco duro ATA serie

de 1 pulgada de altura

Conectores

Conectores externos:

Vídeo Conector de 15 orificios

Adaptador de red Conector RJ-45

USB Dos conectores de panel frontal y cinco conectores de panel

posterior compatibles con USB 2.0

Audio

Cinco conectores para línea de entrada, línea de salida,

micrófono/sonido envolvente lateral, sonido envolvente

y central/bajas frecuencias (canal LFE);

dos conectores

de panel frontal para auriculares y micrófono

Conectores de la placa base:

Unidad IDE principal

Un conector de 40 patas en el bus PCI local

ATA serie

Dos conectores de 7 patas

Unidad FlexBay

Un cabezal USB de 10 patas para lector de tarjetas multimedia

opcional (dispositivo de compartimiento de 3,5 pulgadas)

Unidad de disquete

Un conector de 33 patas

Ventilador

Un conector de 5 patas

PCI 2.3

Dos conectores de 120 patas

PCI Express x1

Un conector de 36 patas

PCI Express x16

Un conector de 164 patas

118 Apéndice

Controles e indicadores luminosos

Botón de encendido Pulsador

Indicador luminoso

de alimentación

Luz verde: si parpadea, el ordenador se encuentra en estado

de reposo; si es fija, el estado es encendido.

Luz ámbar: si parpadea, indica un problema con la fuente

de alimentación de dentro del ordenador. Si el sistema no

puede iniciarse y el indicador emite una luz ámbar fija,

existe un problema con la placa base (consulte “Problemas

con la alimentación” en la página 43).

Indicador luminoso de acceso

a la unidad de disco duro

Verde

Indicador luminoso de integridad

del enlace (en un adaptador

de red integrado)

Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps

y el ordenador.

Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red

a 100 Mbps y el ordenador.

Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física

alared.

Indicador luminoso de actividad

(en un adaptador de red integrado)

Luz amarilla parpadeante

Indicadores luminosos de diagnóstico Cuatro indicadores luminosos en el panel frontal

(consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 51)

Indicador luminoso de alimentación

en modo de espera

AUX_PWR en la placa base

Alimentación

Fuente de alimentación de CC:

Potencia 305 W

Disipación de calor 1041 BTU/h

NOTA: La disipación de calor se calcula en función de la potencia

de la fuente de alimentación.

Voltaje (consulte las instrucciones

de seguridad incluidas en la

Guía

de información del producto

para

ver información importante sobre

el voltaje)

De 90 V a 135 V y de 180 V a 265 V a 50/60 Hz

Batería de reserva Batería de tipo botón de litio CR2032 de 3 V

TD913c51.fm Page 118 Thursday, September 7, 2006 10:06 AM

Apéndice 119

Características físicas

Altura

41,1 cm

Anchura

18,8 cm

Profundidad

45,7 cm

Peso

14,3 kg

Condiciones ambientales

Temperatur a:

En funcionamiento De 10° C a 35° C

NOTA: a 35 °C, la altitud máxima en funcionamiento es de 914 m.

En almacenamiento De –40° C a 65° C

Humedad relativa Del 20 % al 80 % (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento 0,25 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 0,5 octava/min

En almacenamiento 0,5 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 1 octava/min

Impacto máximo:

En funcionamiento Pulso de media onda sinusoidal inferior con un cambio

de velocidad de 50,8 cm/s

En almacenamiento Onda cuadrada alisada de 27 G con un cambio de velocidad

de 508 cm/s

Altitud:

En funcionamiento De –15,2 a 3 048 m

En almacenamiento De –15,2 a 10 668 m

120 Apéndice

Programa de configuración del sistema

Información general

Utilice el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Modificar la información de configuración del sistema después de haber añadido, cambiado o quitado

hardware del ordenador

• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario

• Leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de unidad de disco duro instalado

Antes de utilizar el programa de configuración del sistema, se recomienda anotar la información de las

pantallas de configuración del sistema para poder utilizarla posteriormente.

AVISO: a menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración de este programa. Algunos cambios

pueden hacer que el ordenador no funcione correctamente.

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando se muestre el logotipo azul de DELL™, espere a que aparezca la solicitud de F2.

Cuando aparezca dicha solicitud, pulse <F2> inmediatamente.

NOTA: la solicitud de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta solicitud puede aparecer muy rápidamente,

por lo que debe estar atento para verlo y pulsar <F2>. Si pulsa <F2> antes de que se le solicite, esta pulsación de

tecla no tendrá ningún efecto.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio

de Microsoft

Windows

. A continuación, apague el ordenador (consulte “Apagado del ordenador”

en la página 65) y vuelva a intentarlo.

Apéndice 121

Pantallas del programa de configuración del sistema

Las pantallas del programa de configuración del sistema muestran la información de configuración

actual o modificable del ordenador.

122 Apéndice

Opciones del programa de configuración del sistema

NOTA: según el ordenador y los dispositivos instalados, es posible que los elementos enumerados en esta

sección no aparezcan o no aparezcan exactamente como se indica.

System

System Info Muestra el nombre del sistema, el número de versión del BIOS, la fecha

del BIOS, la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido y la etiqueta

de inventario.

NOTA: el nombre del sistema que se muestra en el BIOS puede no coincidir

exactamente con el nombre que aparece en el ordenador o en la

documentación del ordenador.

Processor Info Muestra la información siguiente sobre el procesador instalado en

el sistema: tipo de procesador, frecuencia de reloj, velocidad del bus,

tamaño de la caché, número de identificación, si admite Hyper-

Threading y si incorpora tecnología de 64 bits.

Memory Info Muestra la cantidad de memoria instalada, la velocidad de la memoria,

el modo de canal de la memoria y una descripción de la tecnología de

memoria. Esta opción también muestra una tabla en la que se describe

el tamaño de la memoria, si el módulo de memoria tiene capacidad ECC,

si es dual, el tipo y la organización.

PCI Info Muestra el contenido de cada ranura PCI.

Date/Time Controla el calendario y el reloj internos del sistema.

Boot Sequence

(valor predeterminado:

Diskette drive)

Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio

cuando se inicia.

NOTA: si inserta un dispositivo de inicio y reinicia el ordenador, aparecerá

esta opción en el menú de configuración del sistema. Para que el inicio

se realice desde un dispositivo de memoria USB, seleccione el dispositivo

y muévalo hasta la primera posición de la lista.

Apéndice 123

Drives

Diskette Drive

(valor predeterminado:

Internal)

Activa y desactiva las unidades de disquete y establece el permiso

de lectura para la unidad de disquete interna.

•

Off

(Desactivar) desactiva todas las unidades de disquete.

•

USB

activa la unidad de disquete USB.

•

Internal

(Interna) activa la unidad de disquete interna.

•

Read Only

(Sólo lectura) activa la controladora de la unidad interna

y concede el permiso de sólo lectura para la unidad de disquete interna.

NOTA: los sistemas operativos compatibles con USB reconocen las

unidades de disquete USB independientemente de su configuración.

Drives 0 through 3

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva un dispositivo ATA o SATA (como por ejemplo,

una unidad de disco duro, una unidad de CD o una unidad de DVD).

On (Activar) activa la interfaz, de modo que puede utilizarse el

dispositivo.

Muestra el tipo de controladora (ATA o SATA), el número de puerto

que utiliza la unidad, el número de identificación de la unidad,

la capacidad y si la unidad está controlada por el BIOS.

SATA Operation

(valor predeterminado:

RAID Autodetect/ATA)

Identifica y define la configuración de la controladora SATA para RAID.

Puede establecer la controladora SATA en RAID Autodetect/ATA

(Detección automática RAID/ATA) o en RAID On (RAID activada).

Onboard Devices

Integrated NIC

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva la controladora NIC integrada.

Los valores posibles

son On (Activar), Off (Desactivar) y On w/PXE (Activar con PXE).

Si establece el valor On w/PXE (Activar con PXE), que sólo está

disponible para la configuración de un proceso de inicio futuro,

el ordenador le solicitará que pulse <Ctrl><Alt><b>.

Cuando se pulsa esta combinación de teclas, aparece un menú

que permite seleccionar un método para iniciar el ordenador desde

un servidor de red. Si el servidor de red no dispone de una rutina

de inicio, el ordenador intentará iniciarse desde el siguiente dispositivo

especificado en la lista de secuencia de inicio.

Integrated Audio

Controller

Activa o desactiva la controladora de audio integrada.

USB for Flexbay

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva el USB interno para FlexBay.

NOTA: esta opción de USB sólo aparece si se ha instalado un dispositivo

FlexBay.

124 Apéndice

Video

Primary Video

(valor predeterminado: Auto)

Especifica qué controladora de vídeo es la principal cuando hay dos

controladoras de vídeo en el ordenador. Auto (Automático) activa

la controladora de vídeo adicional. Onboard (Integrada) activa

la controladora de vídeo integrada.

Video Memory Size

(valor predeterminado: 8MB)

Configura la asignación de memoria del sistema reservada para

la controladora de vídeo integrada. Los valores posibles son 1 MB

y8MB.

Performance

Hyper-Threading

(valor predeterminado: On)

Determina si el procesador físico aparece como uno o como dos

procesadores lógicos. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora

si hay instalados más procesadores lógicos.

SpeedStep

(valor predeterminado: On)

Permite que el BIOS modifique el ventilador del procesador

y la velocidad del procesador en función de las lecturas de temperatura

del procesador.

NOTA: no todos los procesadores admiten SpeedStep, por lo que esta

opción sólo aparece cuando se ha instalado un procesador que lo admite.

HDD Acoustic Mode

•

Bypass

(Ignorar): el ordenador no prueba ni cambia la configuración

actual del modo de acústica.

•

Quiet

(Silencio): la unidad de disco duro funciona con su

configuración más silenciosa.

•

Suggested

(Recomendado): la unidad de disco duro funciona con

el nivel recomendado por el fabricante de la unidad.

•

Performance

(Rendimiento): la unidad de disco duro funciona a

su velocidad máxima.

NOTA: si pasa al modo de rendimiento, los cabezales de la unidad se

moverán más rápido, lo cual provocará que la unidad de disco duro sea

más ruidosa. Sin embargo, algunas unidades pueden no experimentar

un aumento en la velocidad de transferencia de datos.

NOTA: el cambio de la configuración de acústica no modifica la imagen

de la unidad de disco duro.

Apéndice 125

Security

Admin Password

(valor predeterminado:

Not Set)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña

del programa de configuración del sistema y permite asignar y verificar

una nueva contraseña de administrador.

System Password

(valor predeterminado:

Not Set)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del

sistema y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema.

Password Changes

(valor predeterminado:

Unlocked)

Determina la interacción entre la contraseña del sistema y la contraseña

de administrador.

•

Locked

(Bloqueada) impide que un usuario que no tenga una

contraseña de

administrador

válida pueda modificar la contraseña

del

sistema

•

Unlocked

(Desbloqueada) permite que un usuario que no tenga una

contraseña de

administrador

válida pueda modificar la contraseña

del sistema.

Execute Disable

(valor predeterminado: On)

Activa o desactiva la tecnología de protección de memoria Execute

Disable.

Power Management

AC Recovery

(valor predeterminado: Off)

Determina cómo responde el sistema cuando se restablece la

alimentación de CA después de un corte del suministro eléctrico.

•

Off

(Desactivar) indica al sistema que permanezca apagado cuando se

restablezca la alimentación. Para encender el sistema, deberá presionar

el botón de encendido situado en el panel frontal.

•

(Activar) indica al sistema que se encienda cuando se restablezca

la alimentación.

•

Last

(Último) indica al sistema que vuelva al último estado de alimenta-

ción en el que se encontraba justo antes de que se apagara.

Auto Power On

(valor predeterminado: Off)

Hace que el ordenador se encienda automáticamente.

•

Off

(Desactivar) desactiva la función de encendido automático.

•

Everyday

(Todos los días) enciende el ordenador todos los días a la hora

definida en

Auto Power Time

(Hora de encendido automático).

•

Weekdays

(Días laborables) enciende el sistema todos los días de lunes

a viernes a la hora definida en

Auto Power Time

(Hora de encendido

automático).

NOTA: esta función no tiene ningún efecto si se apaga el ordenador

mediante una regleta de enchufes o un protector contra sobrevoltajes.

126 Apéndice

Auto Power Time Establece la hora a la que el ordenador debe encenderse

automáticamente.

La hora se expresa en el formato estándar de 12 horas (horas:minutos).

Cambie la hora de inicio pulsando las teclas de flecha derecha o izquierda

para aumentar o disminuir los números, o escríbalos en los campos

de fecha y hora.

Suspend Mode

(valor predeterminado: S3)

Establece el ordenador en el modo de suspensión.

•

establece un estado de suspensión en el que el ordenador funciona

en un modo de baja potencia.

•

establece un estado de suspensión en el que se reduce o se apaga

la alimentación para la mayoría de los componentes. No obstante,

la memoria del sistema permanece activa con ambas configuraciones.

Maintenance

SERR DMI Message

(valor predeterminado: On)

Controla el mecanismo de mensajes DMI SERR.

NOTA: algunas tarjetas gráficas requieren que el mecanismo de mensajes

DMI SERR esté desactivado.

Load Defaults Restablece los valores predeterminados de fábrica de las opciones

del programa de configuración del sistema.

Event Log Permite ver el registro de eventos. Las entradas leídas se marcan con R,

mientras que las entradas no leídas se marcan con U. La opción Mark

All Entries Read (Marcar todas las entradas como leídas) coloca una R

a la izquierda de todas las entradas. La opción Clear Log (Borrar registro)

borra el registro de eventos.

POST Behavior

Fastboot

(valor predeterminado: On)

Cuando esta opción está activada, se reduce el tiempo de inicio

del ordenador gracias a que se omiten algunos pasos de compatibilidad.

• Cuando está desactivada (

Off

), no se omite ningún paso durante

el inicio del ordenador.

• El valor

(Activar) permite iniciar el ordenador con mayor rapidez.

Numlock Key

(valor predeterminado: On)

Determina la función de las teclas numéricas de la parte derecha

del teclado.

•

Off

(Desactivar) indica a las teclas del teclado numérico de la derecha

que funcionen como flechas.

•

(Activar) indica a las teclas del teclado numérico de la derecha

que funcionen como números.

Apéndice 127

Boot Sequence

Permite cambiar la secuencia de inicio de los dispositivos.

Valores de la opción

•

Diskette Drive

(Unidad de disquete): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de disquete.

Si el disquete insertado en la unidad no es de inicio, si no hay ningún disquete en la unidad o si no

se ha instalado ninguna unidad de disquete en el ordenador, se genera un mensaje de error.

•

Hard Drive

(Unidad de disco duro): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de disco duro

principal. Si no se ha instalado ningún sistema operativo en el disco duro, el ordenador genera un

mensaje de error.

•

CD Drive

(Unidad de CD): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de CD. Si no hay ningún

CD en la unidad, o si el CD no contiene ningún sistema operativo, el ordenador genera un mensaje

de error.

•

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB): inserte el dispositivo de memoria en un puerto USB y

reinicie el ordenador. Cuando aparezca

F12 = Boot Menu

(F12 = Menú Inicio) en la esquina superior

derecha de la pantalla, pulse <F12>. El BIOS detecta el dispositivo y añade la opción de flash USB al

menú de inicio.

NOTA: para poder iniciar desde un dispositivo USB, éste debe ser de inicio. Consulte la documentación

del dispositivo para determinar si es de inicio.

POST Hotkeys

(valor predeterminado:

Setup & Boot Menu

)

Determina si la pantalla de inicio de sesión muestra un mensaje

que indique la secuencia de pulsaciones de tecla necesaria para

abrir el programa de configuración o la función de inicio rápido.

•

Setup & Boot Menu

(Configuración y menú de inicio)

muestra los dos mensajes: F2 = Setup (F2 = Configuración)

y F12 = Boot Menu (F12 = Menú de inicio).

•

Setup

(Configuración) muestra únicamente el mensaje

F2 = Setup (F2 = Configuración).

•

Boot Menu

(Menú de inicio) muestra únicamente el mensaje

inicio rápido

, F12 = Boot Menu (F12 = Menú de inicio).

•

None

(Ninguno) no muestra ningún mensaje.

Keyboard Errors

(valor predeterminado:

Report

)

Si se establece en Report (Notificar) y se detecta un error durante la

POST, el BIOS mostrará un mensaje de error y le solicitará que pulse

<F1> para continuar o <F2> para abrir el programa de configuración

del sistema.

Si se establece en Do Not Report (No notificar) y se detecta un error

durante la POST, el BIOS mostrará un mensaje de error y continuará

iniciando el sistema.

128 Apéndice

Cambio de la secuencia de inicio para el inicio actual

Puede utilizar esta función, por ejemplo, para reiniciar el ordenador desde un dispositivo USB,

como una unidad de disquete, una memoria USB o una unidad de CD-RW.

NOTA: si va a iniciar el ordenador desde una unidad de disquete USB, antes debe definir la unidad de disquete

con el valor OFF (Desactivar) en el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración

del sistema” en la página 120).

Si va a iniciar el ordenador desde un dispositivo USB, conecte dicho dispositivo al conector USB

(consulte “Conectores” en la página 117).

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca

F2 = Setup, F12 = Boot Menu

(F2 = Configuración, F12 = Menú Inicio)

en la esquina superior derecha de la pantalla, pulse <F12>.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio

de Microsoft Windows. A continuación, apague el ordenador (consulte “Apagado del ordenador”

en la página 65) y vuelva a intentarlo.

Aparece el menú de dispositivos de inicio, donde se enumeran todos los dispositivos de inicio

disponibles. Cada dispositivo tiene un número junto a él.

En la parte inferior del menú, indique el número del dispositivo que desea utilizar sólo para el inicio

actual.

Por ejemplo, si desea que el ordenador se inicie desde una memoria USB, resalte

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB) y pulse <Intro>.

NOTA: para poder iniciar desde un dispositivo USB, éste debe ser de inicio. Consulte la documentación

del dispositivo para determinar si es de inicio.

Cambio de la secuencia de inicio para inicios futuros

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Acceso al programa de configuración

del sistema” en la página 120).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Boot Sequence

(Secuencia de inicio) y pulse

<Intro> para acceder al menú.

NOTA: anote la secuencia de inicio actual por si desea restaurarla.

Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la lista de dispositivos.

Pulse la barra espaciadora para activar o desactivar un dispositivo (los dispositivos activados tienen una

marca de verificación).

Pulse el signo más (+) o menos (–) para subir o bajar un dispositivo en la lista.

Apéndice 129

Borrado de contraseñas olvidadas

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Localice el puente de contraseña de tres patas (PSWD) en la placa base (consulte “Componentes

de la placa base” en la página 74) y coloque el conector del puente en las patas 2 y 3 para borrar la

contraseña.

NOTA: cuando se entrega el ordenador, el conector del puente está conectado a las patas 1 y 2.

Cierre la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 112).

Conecte el ordenador y el monitor a las tomas eléctricas y enciéndalos.

130 Apéndice

Cuando aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

, apague el ordenador (consulte “Apagado

del ordenador” en la página 65).

Apague el monitor y desconéctelo de la toma eléctrica.

Desenchufe de la toma eléctrica el cable de alimentación del ordenador y presione el botón

de encendido para conectar a tierra la placa base.

Abra la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 112).

Localice el puente de contraseña de tres patas (PSWD) en la placa base (consulte “Componentes

de la placa base” en la página 74) y coloque el conector del puente en las patas 1 y 2 para volver

a activar la función de contraseña.

Cierre la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 112).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red

y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Borrado de la configuración de la memoria CMOS

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 65.

Restablezca la configuración actual de la memoria CMOS:

Localice el puente de CMOS (RTCRST) de tres patas en la placa base (consulte “Componentes

de la placa base” en la página 74).

Extraiga el conector del puente de las patas 2 y 3.

Coloque el conector del puente en las patas 2 y 1 y espere aproximadamente cinco segundos.

Vuelva a colocar el conector del puente en las patas 2 y 3.

Cierre la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 112).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Apéndice 131

Limpieza del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Ordenador, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma eléctrica. Limpie el ordenador con un

paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores líquidos o aerosoles que puedan contener sustancias

inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y los orificios

del ordenador y de las teclas del teclado.

AVISO: no limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. De lo contrario, podría

dañar la capa protectora antirreflectante.

• Para limpiar la pantalla del monitor, humedezca ligeramente con agua un paño limpio y suave. Si es

posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la capa

protectora antiestática del monitor.

• Para limpiar el teclado, el ordenador o las partes de plástico del monitor, utilice un paño suave

humedecido con una solución de tres partes de agua por una parte de lavavajillas líquido.

No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior del ordenador ni el teclado.

Ratón

Si el cursor de la pantalla se mueve de forma anómala, limpie el ratón. Para limpiar un ratón que no es

óptico:

Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en el sentido contrario a las agujas

del reloj y, a continuación, extraiga la esfera.

Frote la esfera con un paño limpio que no deje pelusa.

Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa.

Si los rodillos de goma de dentro del compartimiento de la esfera están sucios, límpielos con un

bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales si no están alineados correctamente. Asegúrese de que

no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.

Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta

que quede fijado en su lugar.

132 Apéndice

Unidad de disquete

AVISO: no intente limpiar los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Puede desalinear

accidentalmente los cabezales y provocar que la unidad deje de funcionar.

Limpie la unidad de disquete utilizando uno de los estuches de limpieza disponibles en el mercado.

Estos estuches incluyen disquetes previamente tratados para eliminar los contaminantes que se

acumulan con el funcionamiento normal.

CD y DVD

AVISO: para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones

correspondientes. No toque la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave que no deje pelusa, limpie suavemente la parte inferior del disco (la cara sin

etiqueta) en dirección radial desde el centro hasta el borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave.

También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos, que proporcionan

protección contra el polvo y las huellas dactilares y evitan que se rayen. Los productos de limpieza

para CD también pueden utilizarse en DVD.

Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)

La asistencia técnica proporcionada por personal cualificado requiere la cooperación y la participación

del cliente en el proceso de solución de problemas, y permite restaurar el sistema operativo, los progra-

mas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así

como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de

esta asistencia técnica proporcionada por personal cualificado, encontrará asistencia técnica en línea en

support.dell.com. Puede que se ofrezcan opciones de asistencia técnica adicionales con un cargo.

Dell proporciona una asistencia técnica limitada para el ordenador y para el software y los dispositivos

periféricos “instalados por Dell”

. El fabricante original es quien proporciona la asistencia para software

y dispositivos periféricos de terceros, incluidos los adquiridos o instalados por medio de Dell Software

and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration

Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía limitada y de todo

contrato de servicio de asistencia opcional adquirido con el ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la

garantía limitada estándar de Dell del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas para

cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados mediante CFI, válido durante el mismo

periodo que el contrato de servicio del ordenador.

Apéndice 133

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software que se instala

en el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus, etc.).

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión,

los compartimientos para módulos Dell y los accesorios de PC Card. Además, se incluyen todos

los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la marca

Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los dispositivos periféricos de terceros incluyen los dispositivos periféricos, accesorios y

software vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos,

etc.). La asistencia para el software y los dispositivos periféricos de terceros la proporciona el fabricante

original del producto.

Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.)

La mayoría de los ordenadores Dell están clasificados por la Comisión Federal de Comunicaciones

(FCC) como dispositivos digitales de Clase B. Para determinar qué clasificación es la aplicable para su

ordenador, consulte todas las etiquetas de registro de la FCC que se encuentran en la parte inferior, late-

ral o posterior del ordenador, en los soportes de montaje para tarjetas y en las propias tarjetas. Si alguna

de las etiquetas tiene una clasificación de Clase A, el ordenador completo se considera dispositivo digital

de Clase A. Si todas las etiquetas tienen la clasificación de Clase B de la FCC, indicada mediante un

número de identificación FCC o el logotipo de la FCC ( ), el ordenador se considerará un dispositivo

digital de Clase B.

Una vez que haya determinado la clasificación FCC del sistema, lea el aviso correspondiente de la FCC.

Tenga en cuenta que las regulaciones de la FCC estipulan que los cambios o modificaciones no

aprobados expresamente por Dell pueden anular la autorización del usuario para utilizar este equipo.

Este dispositivo cumple la Parte 15 del reglamento de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos

condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas aquellas que puedan provocar

un funcionamiento no deseado.

134 Apéndice

Clase A

Este equipo ha sido probado y cumple los límites establecidos para los dispositivos digitales de Clase A,

de conformidad con lo dispuesto en la Parte 15 del reglamento de la FCC. Estos límites están diseñados

para proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales cuando se utiliza el

equipo en un entorno comercial. Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía por radiofrecuencia

y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede provocar

interferencias perjudiciales con comunicaciones por radio. El funcionamiento de este equipo en un área

residencial puede llegar a provocar interferencias perjudiciales, en cuyo caso se pedirá al usuario que

corrija las interferencias y que se haga cargo del gasto generado.

Clase B

Este equipo ha sido probado y cumple los límites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B,

de conformidad con la Parte 15 del reglamento de la FCC. Estos límites están diseñados para

proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en un entorno residencial.

Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía por radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de

acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede provocar interferencias con

comunicaciones por radio. No obstante, no se garantiza que no ocurran interferencias en una instalación

en particular. Si este equipo provoca interferencias en la recepción de emisiones de radio o televisión, lo

que se determina encendiendo y apagando el equipo, intente corregir las interferencias por medio de

una o más de las medidas siguientes:

• Cambie la orientación o la ubicación de la antena receptora.

• Aleje el equipo del receptor.

• Conecte el equipo a una toma de un circuito que no sea el que alberga la conexión del receptor.

• Para obtener más ayuda, póngase en contacto con su distribuidor o con un técnico experto en radio

o televisión.

Información de identificación de la FCC

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo o los dispositivos

mencionados en este documento conforme a las regulaciones de la FCC:

• Número de modelo: DCSM

Nombre de la empresa:

Dell Inc.

One Dell Way

Round Rock, Texas 78682 USA

512-338-4400

Apéndice 135

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas Web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia técnica)

•

premiersupport.dell.com

(asistencia técnica para administraciones públicas, sector educativo y

sanitario, así como medianas y grandes empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold)

Para obtener las direcciones Web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia técnica específico para ordenadores portátiles Dell

XPS que dispone de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes. Si no ve un número

de teléfono específico para ordenadores portátiles XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número

de asistencia técnica indicado y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos

debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Alemania (Langen)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

06103 766-7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

06103 766-7200

Atención a clientes particulares

y pequeñas empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguila Asistencia general

sin cargo: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general

001-800-882-1519

136 Apéndice

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página Web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores

de escritorio y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores

y productos de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente

(Australia y Nueva Zelanda): [email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

sin cargo: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

sin cargo: 1-800-060-889

Atención al cliente (posventa) sin cargo 1-333-55 (opción 3)

Asistencia técnica

(ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-300-655-533

Asistencia técnica

(servidores y estaciones de trabajo)

sin cargo: 1-800-733-314

Ventas corporativas

sin cargo: 1-800-808-385

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1-800-808-312

Fax

sin cargo: 1-800-818-341

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 137

Austria (Viena)

Código internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares

y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0820 240 530 81

Asistencia técnica para particulares y pequeñas

empresas para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 14

Asistencia técnica para cuentas preferentes

y corporativas

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes de habla francesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

138 Apéndice

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página Web: www.dell.com/br

Asistencia al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

sin cargo: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares

y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Atención al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Asistencia técnica

(particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia técnica (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia técnica (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Ventas, asistencia al cliente y asistencia técnica

sin cargo: 1230-020-4823

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 139

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página Web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™

y Dell Precision™)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, dispositivos PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

140 Apéndice

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia técnica

(Dimension, PDA, electrónica y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares

y pequeñas empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Centralita de fax (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Centralita de fax

(particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

sin cargo: 999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia técnica

(

televisores Dell, impresoras y proyectores)

para clientes preferentes

sin cargo 1-877-459-7298

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia

técnica para los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 141

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Servicio y asistencia de DellNet™

sin cargo: 1-877-DellNet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras

para empleados (EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Página Web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros

(cuentas preferentes de Dell, DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio al cliente y asistencia técnica

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)

Servicio al cliente y asistencia técnica

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

142 Apéndice

Eslovaquia (Bratislava)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 143

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

144 Apéndice

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guyana Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Grandes cuentas corporativas

3416 0907

Programas para clientes globales

3416 0908

División de empresas medianas

3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 16

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

Asistencia técnica para el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 145

Irlanda (Cherrywood)

(continuación)

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Atención al cliente corporativo

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas para el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general

(sólo llamadas dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

146 Apéndice

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página Web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica

(Dell Precision, Optiplex y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas

del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(más de 3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-1469

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 147

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(Dell Precision, Optiplex y Latitude)

sin cargo:1800880193

Asistencia técnica

(Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios)

sin cargo:1800881306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:1800888202

Ventas corporativas

sin cargo:1800888213

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

148 Apéndice

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores portátiles XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares

y pequeñas empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente

(Australia y Nueva Zelanda): [email protected]

Atención al cliente sin cargo: 0800-289-335

(opción 3)

Asistencia técnica

(ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo:

0800 446 255

Asistencia técnica

(servidores y estaciones de trabajo)

sin cargo: 0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 149

Nueva Zelanda

(continuación)

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Países Bajos (Ámsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores portátiles XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares

y pequeñas empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 43 25

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Centralita de fax

020 674 47 50

Países del sudeste asiático

yPacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente

y ventas (Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax del mostrador de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

150 Apéndice

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 o 800 300 411

o 800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página Web: support.euro.dell.com

Página Web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores portátiles XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (directa y general)

para los demás productos

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares

y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Atención al cliente para cuentas preferentes

(de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo

y administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 151

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

San Cristóbal y Nieves Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4731

Santa Lucía Asistencia general

1-800-882-1521

San Vicente y las Granadinas Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

Página Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios)

sin cargo: 1800 394 7430

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 394 7478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:18003947412

Ventas corporativas

sin cargo:18003947419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

152 Apéndice

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares

y pequeñas empresas

08 587 70 527

Asistencia técnica del programa

de compras para empleados (EPP)

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para particulares, pequeñas

empresas y clientes corporativos de habla francesa:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva

para ordenadores portátiles XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente

(particulares y pequeñas empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

Apéndice 153

Tailandia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

Tai wá n

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude,

Inspiron, Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 00801 60 1256

Atención al cliente

sin cargo:

00801 60 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 00801 65 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

sin cargo: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números sin cargo

154 Apéndice

Índice 155

Índice

alimentación

problemas, 43

altavoz

problemas, 47

volumen, 47

archivo de ayuda

Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows, 11

asistencia

política, 132

ponerse en contacto con

Dell, 135

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 40

Asistente para configuración

de red, 25

Asistente para transferencia

de archivos y

configuraciones, 28

ATA serie, 95

audio. Véase sonido

auriculares

conector, 68

batería

problemas, 33

sustituir, 111

BIOS, 120

CD, 18

reproducir, 16

CD/DVD, unidad

botón de expulsión, 67

extraer, 107

indicador luminoso

de actividad, 67

instalar, 109

problemas, 34

CD-RW, unidad

problemas, 35

Centro de ayuda

y soporte técnico, 11

comprobación de disco, 35

conectores

auriculares, 68

micrófono, 68

USB, 68

configuración

programa de configuración

del sistema, 120

configuración de

la memoria CMOS

borrar, 130

contraseña

borrar, 129

puente, 129

contrato de licencia

del usuario final, 9

controladores

identificar, 57

información, 57

copiar CD y DVD

Cómo, 19

información general, 18

sugerencias útiles, 20

correo electrónico

problemas, 35

cubierta

colocar, 112

extraer, 72

156 Índice

Dell

Dell Diagnostics, 55

página de asistencia, 10

política de asistencia

técnica, 132

ponerse en contacto, 135

diagnósticos

Dell, 55

indicadores luminosos, 68

diagrama de instalación, 9

disco duro, unidad

extraer, 95

indicador luminoso de

actividad, 68

instalar, 96

instalar segunda, 98

problemas, 35

disquete, unidad

extraer, 99

instalar, 101

documentación

contrato de licencia

del usuario final, 9

diagrama de instalación, 9

en línea, 10

ergonomía, 9

garantía, 9

Guía de información

del producto, 9

localizar información, 9

normativas, 9

seguridad, 9

DVD, 18

reproducir, 16

DVD, unidad

problemas, 34

encendido

botón, 68

energía

administrar, 25

ahorrar, 25

modo de espera, 25

modo de hibernación, 26-27

opciones, 26

opciones, combinaciones, 26

opciones, hibernación, 27

opciones, opciones

avanzadas, 27

error, mensajes

indicadores luminosos

de diagnóstico, 51

solución de problemas, 37

escáner

problemas, 46

especificaciones

alimentación, 118

ambientales, 119

audio, 116

bus de expansión, 116

conectores, 117

controles e indicadores

luminosos, 118

especificaciones

(continuación)

físicas, 119

información del

ordenador, 115

memoria, 115

procesador, 115

técnicas, 115

unidades, 117

vídeo, 116

etiquetas

etiqueta de servicio, 10, 67

Microsoft Windows, 10

FlexBay, unidad

lector de tarjetas

multimedia, 67

Guía de información

del producto, 9

hardware

Dell Diagnostics, 55

Hyper-Threading, 28

Índice 157

impresora

cable, 13

conectar, 13

configurar, 13

problemas, 45

USB, 14

indicador luminoso

de alimentación

condiciones, 43

indicadores luminosos

actividad de la unidad

de disco duro, 68

diagnóstico, 51, 68

parte posterior del

ordenador, 51

información

sobre ergonomía, 9

sobre la garantía, 9

sobre normativas, 9

iniciar

desde un dispositivo USB, 128

instalar componentes

antes de comenzar, 65

apagar el ordenador, 65

herramientas

recomendadas, 65

instrucciones de seguridad, 9

Internet

configurar la conexión, 15

información sobre la

conexión, 15

opciones de conexión, 15

problemas, 35

lector de tarjetas multimedia

extraer, 103

instalar, 103, 105

problemas, 38

utilizar, 21

localizar información, 9

memoria

configuraciones de 4 GB, 76

DDR2, 75

extraer, 78

instalar, 77

pautas para la instalación, 75

problemas, 41

tipo admitido, 75

mensajes

error, 37

micrófono

conector, 68

Microsoft Windows,

etiqueta, 10

módem

problemas, 35

modo

de espera, 25

de hibernación, 26-27

monitor

conectar dos, 22-23

conectar DVI, 22-23

conectar televisor, 22-23

monitor (continuación)

conectar VGA, 22-23

configuración de la

pantalla, 24

difícil de leer, 49

en blanco, 48

modo de clonación, 24

modo de escritorio

ampliado, 24

ordenador

componentes internos, 73

no responde, 39

restaurar al estado anterior, 59

se bloquea, 39-40

vista interior, 73

página Web de soporte

preferente de Dell, 10

panel de la unidad, 68, 89

colocar, 91

extraer, 89

PC Restore, 61

pestillo de liberación

cubierta, 67

placa base, 74

problemas, 51

ajuste del volumen, 47

alimentación, 43

batería, 33

158 Índice

problemas (continuación)

compatibilidad

de programas y

Windows, 40

condiciones del indicador

luminoso de

alimentación, 43

correo electrónico, 35

Dell Diagnostics, 55

el monitor aparece en

blanco, 48

el ordenador no responde, 39

el ordenador se bloquea, 39-40

escáner, 46

generales, 39

impresora, 45

Internet, 35

la pantalla aparece en

blanco, 48

lector de tarjetas

multimedia, 38

memoria, 41

mensajes de error, 37

módem, 35

monitor difícil de leer, 49

pantalla azul, 40

pantalla difícil de leer, 49

política de asistencia

técnica, 132

ratón, 42

red, 43

restaurar al estado anterior, 59

software, 40-41

sonido y altavoces, 47

sugerencias para la solución

de problemas, 33

teclado, 39

un programa no responde, 40

un programa se bloquea, 40

problemas (continuación)

unidad de CD, 34

unidad de CD-RW, 35

unidad de disco duro, 35

unidad de DVD, 34

unidades, 34

programa de configuración

del sistema

acceder, 120

información, 120

opciones, 122

pantallas, 121

Propiedades de Opciones

de energía, 26

ratón

problemas, 42

red

Asistente para configuración

de red, 25

configurar, 24

problemas, 43

rejillas de ventilación, 68

panel frontal, 68

reproducir CD y DVD, 16

Restaurar sistema, 59

SATA. Véase ATA serie

secuencia de inicio

cambiar, 128

información, 126

valores de la opción, 127

servicio, etiqueta, 10, 67

software

Hyper-Threading, 28

problemas, 40-41

solución de problemas, 51

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

Dell Diagnostics, 55

restaurar al estado anterior, 59

solucionador de problemas

de hardware, 59

sugerencias, 33

sonido

problemas, 47

volumen, 47

tapa del panel de la unidad

colocar, 90

extraer, 90

tarjeta maestra.

Véase placa base

tarjetas

extraer PCI, 83

extraer PCI Express, 88

instalar PCI, 80

instalar PCI Express, 84

PCI, 79

PCI Express, 84

ranuras, 79

tipos admitidos, 79

tarjetas PCI

extraer, 83

instalar, 80

Índice 159

tarjetas PCI Express

extraer, 88

instalar, 84

teclado

problemas, 39

televisor

conectar al ordenador, 22-23

transferir información a un

ordenador nuevo, 28

unidades, 92

ATA serie, 95

extraer unidad de

CD/DVD, 107

extraer unidad de disco

duro, 95

extraer unidad de disquete, 99

instalar unidad de

CD/DVD, 109

instalar unidad de disco

duro, 96

instalar unidad de

disquete, 101

problemas, 34

segunda unidad de disco

duro, 98

unidad de disco duro, 95

USB

conectores, 68

iniciar desde dispositivos, 128

volumen

ajustar, 47

Windows XP

Asistente para compatibilidad

de programas, 40

Asistente para configuración

de red, 25

Asistente para transferencia

de archivos y

configuraciones, 28

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

escáner, 46

Hyper-Threading, 28

Restaurar sistema, 59

solucionador de problemas

de hardware, 59

Volver al controlador

anterior, 58

160 Índice

Dell Dimension E510 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension E510

Tipo: El manual del propietario

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