La página se está cargando...
Utilización
hp LaserJet 1000
!"#$%%&''&(
)&
* +, ,
,
&
-
./.
0( 1
./2,
%)345- 56%)5-%7)%3-
+,+(
,./
8
,9
%)345-%356%)543
./
&
5:+,0
*#;
,0+;&
1,
<=+&
1.:
./1,&
%>%66-?-)@)%5'5-
%3%AB-7%56%--C-)-56A-
7A6-@%47%)-D-E5F
-@%'-E5-)-'5B5%3%AB4&
<+
.:G
1,&
71
H
73> >
H
73@43
H
.%%&''&
71 &
%
5%)CF
3
6-)
H
%%&''&-.,
-+%'$'3
%-.(&
5%%&''&
5&
D.
%%&''&D. &
6<
8/
&
%3>>
+8&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
+,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I
1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I
, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
.+= &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
+'3&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
+,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
),+ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;
,12 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&;
1,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& J
= &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& J
C/,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K
)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K
,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "
-. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
= &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&!
%,, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;
42,, &&&&&&&&&&&&&&&&& ;
.,+= &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;
6/1, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;
,8&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;;
,+ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;
,1+ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;#
7,G&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;J
-$(&&&&&&&&&&&&&&&&& ;!
$(&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;!
-/+&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;I
,. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
,<.= ,
$, <.=(&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
,+=, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1.,,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
'%7$,( &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;
#
%3>>
!
',&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
/+,8&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
-, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
@,,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
)=,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
-,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& J
)+,,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K
3,, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "
"#$
:8, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
<. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
<. ++ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
%<1 <.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
1., &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
7=&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
+,,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ##
<.18/&&&&&&&&&&&&&&&&& #J
+1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #"
7=,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #I
2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& J
2,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& JJ
%, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& JK
+. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& J!
2. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K
+, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K
,<.+&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K
%&'(
@+ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& KK
39 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& KK
C/ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& KK
@8&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K"
B1,9 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& K!
3,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& KI
3,
$%%&''&<( &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& KI
,%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "
Números locales ,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&. . . . . . "
3/&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "
4+,11,,&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "#
+ &&&&&&&&&&&&&&&& "#
@3- &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "#
1,+9&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "#
3&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "#
419&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "J
%3>>
J
))*+
%1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "!
B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
.++ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
,+&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
=+.$73@3( &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !;
1,.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
@,1 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !
@,.8<&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !#
).@4< &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !#
@,%7 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !#
@,%7, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !#
@,<B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !J
),*+
%1,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !!
6G,$( &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !!
@+2,,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !I
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !I
%8 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I
6 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I
3+&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I
, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I
)(
1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I#
@,./&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& IJ
C/,, &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I"
)+$(
)*
,>I! 7 &&&&&&&&&&&&&&& ;
,>; &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
,>L &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #
-
K
%3>>
%3>>
"
,
%/1.,11.,
0
●
+8
●
+,
●
●
1
●
,
●
,
●
.+=
●
+'3
●
+,
●
),+
●
,12
!/,
%3>>
$.
-.:82&
,$+,(
C/,<
1./1,$@)47(
+,
" +=.
% +'3
/$
8+1,&@=,&
@=<
,&
"
%
22
%3>>
I
58+=2&-.:81+
+&
●
60M; JM
●
0;N!N
+0
+0
3$(=,<&3.
,=< +=
> * +123$1
@)47( .)&
3.&
/,
%3>>
/!
%O.,+<&*
.P28<&
!
,,&
$
@+=,
+=,8=1&
@./,1<+
,&
8,+=&@./89
,&
++=&
%3>>
+'3
$4&,
+'3$-(&+'38$(
$
+,$-(&+,
$(&
;/,
%3>>
#$
32< .18<&
3.2 ++,O
+'3&
/#*)456 381+&
@ 1 /G&
7!+8
*!$<2&3
.:+ ),+
>+
,0QQ&&QQ=
&
#/;@,.
%3>>
+
&
;&+=.
&,.
+=
#&./,
+=
"
"&+,
,
!&
I&<,
&+'3
&+,+
9
:
%
;
%3>>
1,J
7
%.81&
●
78/28<8<
&
●
78)28+=</ ,
<+ 1,+&
6 ,1.,
+,
&
,
+=8= 1
<O;J ="J .Q +,&
3<1,, ,
%1 ,
&
2$(/
2$<+()
K/;@,.
%3>>
+=./,. ./
,&./,89
28,8$+
,(&-., =./8
.,82&
#
,
+=<&%.
<&
'+=G
.&
%3>>
1,"
#
:+
,.88&%
<+&
6 %2&%1
+= 8=8&
/!
,<1&
, ++&
=128
,&
6 5<.+,&-+ ,
1O,&
!/;@,.
%3>>
)
. 1&
)<*#*6). 1.8+.:&
''
@+11 1,=
,=,1
/&3,281
%%&'' 8país o región de destino.
/#*)456 +8=&
8 1;",;;;#G< &
%3>>
I
7,
%/1,.0
●
%,,
●
42,,
●
.,+=
●
,8
●
,+
●
,1+
●
7,G
;/7,
%3>>
*(
.O,&
.,$
1+N( + 8 ,G
&RG,0
●
2"KO;"
●
=12;KOJK
.181
&+=,
+ :G<&
+1+,
,%1,
&
6 )+,8.&
3 ,+881
>#(
?$:1JIK"!K(&3<1, ,
%1,&
@8
11
&,8
12,&1
,82&%+<1
,&
/$
-&,
$(+&
.1/&
3,.+@8&
.)&
6 ,<
,G&
%3>>
.,+=;
$
+=<O;J<."J.Q;
<.,<.$+;J(&.
,8+
+& =./
,./.&
/#*)456 3+89. +G
& ,%1,
+
<1,&
6 -G, +=
2&@ <8=
/.&
+
●
(.2.8
8++&,,
8+<1,&
●
&$2.+$(8
++&,,+
+<
1,&
●
$(+2.+1
8++&
,,1+
+
< 1,&
●
A(2.G
8+
+&,7,G
+<1,&
;;/7,
%3>>
(.
',8< /
8 &,%1
,+<1,&
/#*)456 %O,+89. 8.
.:++1.8&
/#*)456 58.&8/.
.&
/.
-+&
.,+=&-.:8
,98+
$.(+&
-=./&
-&,
$(+&.1/
*..+@8.)&
&8,. /
88<.
1&
%3>>
,+;
$
',+<&
,%1,
+<1,&
8+8
+ &
-.+ O../
,88<8
+&
8+O
8++&
6
3++ 9+
&
-=./,.
+&-&
,$(
+
&.1/ &$
.+@8.)&
S++=&
;#/7,
%3>>
+$(
/$+
.,8+
+&-=./,&
-&,
$(+&.1/
.+@8.)&
&
6 <. .
<. .<+=&8=+
<&+1<&
%3>>
7,G;J
A(
,G
"K O ;" ;K O JK &
/#*)456 +8=,9./.&
/A
-+&
.,8
++&8./8=
,&
3G,1.,
&$1.,1+1.,
&(
-&,
$(+&.1/
.+@8.)&
&
;K/7,
%3>>
%3>>
;"
#
6,
%/1,.0
●
-$(
●
,.
●
,<.= ,$,
<.=(
●
,+=,
●
1.,,
●
'%7$,(
;!/#6,
%3>>
)>?((
%,1,+.0
●
$(
●
-/+
/>?
9&1
G, ,<.
=,$,<.=( ,
.&.10
●
-9,182&%,1
,1&
●
7>
H
&%1
+=,1&
6 19
.,+9<> I! ;
7> L&
/+'+0
6 -8.:,1 9<:&
%:)!',1.&
%<../&
7181.,.)&
/+'+$
B09;C:::(
%+=> . +.
&
.+,,&
./&
7181.,.)&
6 %>; 1<+:/+
&
%3>>
-$(;I
/+'+$
B0 D/
%+=> .&$(,
/$(&
.+/@!E0>
( !0 ?&
./F1$1O(&
.+,&
./$(&
" 7181.,.@G$-(&
)($
/+$(1,
/1181&%
/1,&
+ +
.1/.)(&
/#6,
%3>>
',.OT+=U$.(O
O&= +8..
.88<.<.
&
)
%,1 &,
$(
+&
.1*+18.8
&
.)&
'=!
> =! ?
:<.8=
,&3<<.= <.<
= G8+&
1I<.=,&
)'=!
%,1 &,
$(
+&
.1)$&
%18:<.=/=! &
+<. $=&
188<.=
,8.+@=&
" .)&
%3>>
,+=,
$
+=,,1
,&
,&'2
..&
●
)+025 .
<.8+=,&
●
B023+=8,
$8(, +=
&
3:9.<9+=
8/<+=&%+=
,88+&<
&
+
1.,,1<.
8.<1&6+921.,
,2,/1
,&,42,,
+<1,&
+1.=
+=8<&%,0
●
2%1.,K<O
,&R1.,&
●
::2%,.,8+=
<<&
●
*2,11.,
,&
●
*>)!?2%,,&%,:
+&
/$+
-&,
$(+&
.1)$&
3,&
.211.,.<1
,8&
;/#6,
%3>>
4*>!?
%71O.,&%72
,8,&.
< ++&
%7 &,
$(
+&.1
)$ *>!?.)&
%3>>
J
7=,
%/1,.0
●
',
●
-,
●
@,,
●
)=,
●
-,
●
)+,,
●
3,,
#/J7=,
%3>>
4!E/
/E/$!.E/
,8
.1<+&8
G&
./+<,8
,8&
6 ./+11 12
&
)!
5O.,882
&,8+O; J G&
,8+K O&
/#*)456 G, O.2&
!
,,,88+=
,&-OJN+ ,<$"J-(
;&J <.&%8,<1
8%7&$%&(
# !
.
=,/&=,8
/18.&@II .++
,.<;J,
8 +/&3
12= .8=
,&
, ,3,
,.=,&1,
+=8=,.+
+,=&
%3>>
-,J
)!
<%7 2,<.&
,,.,<.
+9,&,'%7$
,(+<1,&
K/J7=,
%3>>
#$
8,2/<
<.&=
,+,&%12+=
,2,&
6
5<.+,&-+
,1O,&
-+O.,&
/#*)456
G O.,2&
:+=,&
+, .,
&
/#*)456
3, 8/G
.1/&
S,
&
3,:
,&,3,,
+&
%3>>
3,,"
&!
6
5<.+,&-+
,1O,&
-+,O..&
,)=,
1,+=8=
,&
/#*)456
G O.,2&
:+=,&
%O.,+=./
8,+
1&
@+G28+&
6G8O/&
2G=,
&
, .<8
,&
,&
/#*)456
3, /G
.1/&
!/J7=,
%3>>
%3>>
I
K
),+
%/1,.0
●
:8,
●
7=,
●
2
●
%,
●
+.
●
2.
●
+,
●
,<.+
6 >++21
.<11,+,
+&,3/+,>+&
#/K),+
%3>>
,H.
%,<,+<&
7=
●
+2V*91.,
W,1.,
+
< 1,&
●
2V=W,
7=
+<1,&
●
2V,
WV3,W,
+,,
+<1,&
7=!C!!$$
●
7!$ 2,7=
,+<1,&
●
7=.>'
?2,<.18/
+<1,&
●
7+2
,+,,
+
< 1,&
*=+0C=
V%<+WV<
WV<.W
,+1
+<1,&
%3>>
:8,#
+
+
7
)
<
&
5.,&
<+
&
%8+=&
72Q+
3<<.
2+&
%8,
<.289
&%
;&
%8,
<.+8
9&
71
8
&
<.8<82<
=
&+
,&,1.,
,+
< 1,&
3/+T2.U
3/+T2U
3/+T2U
7(
#;/K),+
%3>>
+ 1
,
,
,+=&
88
,&
+80
●
,9
+ &
●
%,9.&
,.
,+=
+&
●
%,9
&
,3,,
+&
●
5&
,%,
+&
●
,<,&
2,
3<+
2,&
5.,&
%.
-+<&
●
@1J
1&
●
3 ,.
9&
,39,
&
%+'3<
,
-+<.&
●
+8,
&
●
@1+O+
,1&
●
@1+,
+O+
'3 +'3
1+,&
/#*)456
381
+
&@1 /G&
+>?
7
)
%3>>
:8,#
&
+80
● 29&
● %+,+'39
&
/#*)456
381
+&@1 /G&
5
$,(
2.0
● )8&
● -.:8,9=,1
2&
4,<Q
,.Q
;
3+8
$(>&
8&
8 ..
0
● %=&
892.2&.
1
11OQ.: 2
8/&
● %281
1O2/
&
● %$+XX&(
+60Y>Y6&
● )2,,&
##/K),+
%3>>
/$
/$
/$ &
-
●
,%,
+<1,&
●
-.:8,8
1&,%1
,+<1,&
●
-.:889.
+G&
●
+89&,2
,+
< 1,&
●
3 +
.8+,
,9&
,<
$(
●
,<.+<1,&
●
-=./.,8
92,&,
C/,
.
,+=+
< 1,&
%<=
,
2
●
+=&
,.,+=
+<1,&
●
+89. +G&
●
%,.&
,+,
+<1,&
,
+=
%.G&,
2.
+.
+&
,
●
,+
< 1,&
●
-+9&
,)
7
,+<1,&
%
-+1=
8 2&,)
+<1,&
%3>>
:8,#J
7=+.
,
<O<.&
% +8+=,=&2
.0
● )2=$= 2
:.<1(&
● -
&,
$(+&.1/
/.+@8
.)&
6
%8,12
,.&
● %.<8,<&
' ,&
● ,+
8 &
-&
/$=
/$ &
6O
%+'31&2
.0
● +=88
&
● 3+ +'38
+=88
&
● @1+, +
O+'3 O
+'31+,&
/#*)456
-+ 19&
@1 /G&
%+8
1&+8
&
++,1&
,1&
/$>?
/$ &
#K/K),+
%3>>
B.<1O
<.+
●
+8.<.+&
●
%+8,/&
%O.,&S
,&,3,
,+&
●
%+81.,.<1
+=8<&+1.,
.<11&
,$(
+<1,&
%1<.1
8
32
$1(<.1 1.,
11
1<.+
1.,&
+ +, G
, 1.,11.&
,$(
+<1,&
.<1 1.,.<1/+=
,&+1.,.<1
, =
1.,.:&,
$(+<1,&
/$=>?
/$ &
%3>>
:8,#"
/$+0
/$+0
/$ &
5
● S1&%+=
> .
/ E/ 7I:::.
&@+,
&,1
@)47S+,
&
6
8,89=&
,8.+=
.+,,
'&
● +'3'3
8&
● 3<
+=>.
+&
. +)&3.
-..&
,,
+
<1,&
-,=
,1
● S1&%+=
> . /
.E/ 7I:::.&
@+,&,
1@)47&S
+,&
6
8,89=&
,8.+=
.+,
'&
● ++8
<1&3
+81
&
● 31 =@1.
1&
#!/K),+
%3>>
<
●
S1&%+=
> . /
.E/ 7I:::.&
@+,&,
1@)47S
+,&
6
8,89=&
,8.+=
.+,
'&
●
<.+&,
,<.+
+
&
/$+0>?
/$ &
%3>>
7=,#I
%,1,1.1,&
'
●
%,+=&,7=,+
< 1,&
●
%+8,1
$= 8:.(&,%1
,+<1,&
●
3<. =,
,%7<&-&
,$(
+&.
1+=1.,&.
1)$1,*>!?&
,-,
+<1,&
/
●
%+8,1
$= 8:.(&,%1
,+<1,&
●
%+82&,2
2,+
&
●
%+8,=,1&
+=&
●
%.,12
:1&,&
,%1,
+<
1,&
●
%,1&1+,
8.<,&21
,&
●
%,1&,7=,
+<1,&
7'
●
+89+=&
●
%+8+1+8,9&
, &,3,,
+&
J/K),+
%3>>
F
●
+89+=&
●
-&,
$(+&.1+
1.,&%<+1&
●
+,&,
%1,
+<1,&
●
+&8$+=(
+1&
●
,&,3,,
+&
!
●
3,+ .18./
<&./G8&
,1,
2
+<1,&
●
+,&
●
,&,3,
,+&
●
1/+=&-
&,$(
+
&.1/+89
,.+@8&
●
&,2+
&
●
+,&,
%1,
+<1,&
●
,&,3,
,+&
●
-&,
$(+&.1/+89
,.+@8&
●
./
,&
+'
●
%,G&3
<. ,&,3,
,+&
●
.,&,2
+<1,&31
<. +8+=<.<&
●
-&,
$(+&.1/+89
,.+@8&
%3>>
7=,J
+
●
31 .<. +
8 &1&,
%1,
+<1,&
●
311 1
89&<.+>&
3 11 ,.+
29&,39
, +<1,&
/=
●
-.:8,.8
./9=&
,.,+=
+<
1,&
●
+=&,.
,+=+<1,&
●
+,&,
%1,
+<1,&
'
●
+,&
<8,&,%1
,+<1,&
●
%++=&@9
+=&6+9.,!M
+=&
●
-+9&,
)
+<1,&
●
1/&-
&,$(
+
&.1/+89
,.+@8&
)
●
-.:8,.&
,.,+=
+
< 1,&
●
+,&,
%1,
+<1,&
●
-+9&,)
+<1,&
●
@9,+=&6+9
.,!M+=&
J;/K),+
%3>>
●
-&,
$(+&.1+
)'++&
●
3,
,1,&$%,<8
,8G&(+1&
,%1,
+<1,&
●
@9,+=&
●
',G<&,
%1,
+<1,&
%3>>
2J
78
@, /,
, & ,+
, ,&.
+ <,,
&3<1, .0
●
2<,
●
2,
J#/K),+
%3>>
78=!
5<,
1&3+. 2=
=&
@+,8
1/&
-+,O<.&
/#*)456
G O.,2&
+ ,&58.
=1&3
G&
G8
<,
,&
S,&
S+,&
%3>>
2JJ
78
3,,, 2
O/,,8
1&2
,.&
6 '=+=&3
2,1$"I .(8.
1 &
+8829&
.,+=&
-&,
$(+&.1+
/=8&
%2;&
JK/K),+
%3>>
*
@1 +=,&-.
.0
●
+=.<&
,.,+=
+
< 1,&
●
%,1&,
%1,
+<1,&
6 -G, ,+=
2&@ <8=
/.&
'11
,&,1.,
+
< 1,&
4$
●
J!2,%O,<.
+&
●
J$ 23<./++=
O&3 ,
%O,<.
+&
●
#23<.++= O
&3 ,%O,<.
+&
6 6 +88,&%
9=&
%3>>
%,J"
*1=
/#*)456
,88
,<.&3, 8/
G.1/&
-+,&
C+=+,&
/#*)456
G, O.2&
%O.,,8&
+ =,8
<+$( 9
&++<
,$-($(&
O/,
,
&
6
+,
<&
@9 82<+1
1&
6
.., O.
,+=
&
J!/K),+
%3>>
$
3.,1
.$,<=(
+8+.&3
. ,1,
+ &
/#*)456
32 G&
@+,9=1&
-+,O<.&
.&
38G.P+
..&
O<.&
" 8.
&,2.
+&
6
'2.8
.8&
H=K
"
%3>>
+.JI
% C.<
88.&
; S,&
9 &
%
;
9
K/K),+
%3>>
78
%2. /&
%O..+J
,+.
&
2G8=
1.9&
)<*#*6)
%1+&7.G=
&-+,
=88&
G8= .
8/&
@=.
$KI,
+.
(&
%3>>
+,K
$
6
-+, .&
,2.
+
&
3<<.2+= +
8+,&
+,8
,<.&3
, ,1,
+ &
@+,9=1&
%O.+=&
,2&
O,+
+=
,./8.P+&
2++=+
$-(& +
, $(&
" 8,
$-(&2+
+=+=+$(&
6
.PG<.8
&
H=K
"
K;/K),+
%3>>
% 81,
.&
/#*)456
+8,988
+&3,
<+8 O.
, +8.P<.9
,8
.&
; S. ,
+=&%1&
%
;
%3>>
,<.+K
=$
+81&<.+
+,+&
<.+<.+<.
.&3<.+ 1.,
+<1,&3<.+
+ B.<1O <.+
+<1,&
K#/K),+
%3>>
ESWW
65
7
Servicio técnico y de atención
al cliente
En este capítulo se proporciona información acerca de los temas siguientes:
●
Disponibilidad
●
Servicio técnico de hardware
●
Garantía ampliada
●
Directrices para volver a empaquetar la impresora
●
Formulario de información para servicio técnico
●
Servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard
●
Oficinas de ventas y servicio técnico en todo el mundo
66 Capítulo 7 Servicio técnico y de atención al cliente
ESWW
Disponibilidad
HP proporciona una gran variedad de opciones de servicio técnico y de atención al cliente en todo
el mundo. La disponibilidad de estos programas variará en función del lugar donde se encuentre.
Servicio técnico de hardware
La garantía de la impresora HP LaserJet serie 1000 variará según la fecha y el país o región
en que se adquirió.
En el caso de productos que requieran servicio técnico según los términos de la garantía,
los clientes deben llamar al centro de atención al cliente de su país o región. Consulte la sección
Números locales de atención al cliente para obtener más información. Hewlett-Packard elegirá
entre los siguientes métodos para cumplir con los términos de la garantía:
●
Reparación del producto.
●
Suministro de piezas que puede sustituir el mismo cliente para que este repare la unidad.
●
Sustitución del producto con una unidad refabricada.
●
Sustitución del producto por uno nuevo o refabricado que tenga las mismas funciones
o superiores.
●
Devolución del importe de la compra.
●
Requerir que el usuario devuelva la unidad a un proveedor autorizado de servicios técnicos.
Garantía ampliada
HP SupportPack proporciona cobertura para el producto HP y todos los componentes internos
suministrados por HP. HP SupportPack proporciona el servicio Express Exchange o el servicio
técnico a domicilio. El cliente debe contratar el servicio HP SupportPack dentro de los 90 días
siguientes a la compra del producto HP. Para obtener más información relativa al servicio,
vaya al sitio Web de Hewlett-Packard: http://www.hp.com/peripherals2/care_netlj/index.html
o si desea ponerse en contacto con el Centro de atención y soporte al cliente, consulte la sección
Servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard
, donde encontrará los números de teléfono
y la información pertinentes.
ESWW
Directrices para volver a empaquetar la impresora 67
Directrices para volver a empaquetar la impresora
Siga las directrices que se presentan a continuación para volver a empaquetar la impresora:
●
Si es posible, incluya muestras de impresiones y de 5 a10 hojas de papel u otros materiales
de impresión en los que no haya logrado imprimir correctamente.
●
Extraiga y guarde los cables, bandejas y accesorios opcionales que tenga instalados en
la impresora.
●
Extraiga y guarde el cartucho de tóner.
PRECAUCIÓN Para evitar daños en el cartucho de tóner, guárdelo en el material de embalaje original o en un lugar
no expuesto a la luz.
●
Si es posible, utilice la caja y el material de embalaje originales. Los daños causados por
un embalaje inadecuado son responsabilidad del cliente. Si ya no dispone del material de
embalaje original, póngase en contacto con un servicio local de transporte para obtener
información sobre cómo volver a empaquetar la impresora.
●
Incluya una copia completa del formulario de información para el servicio técnico.
Consulte la sección Formulario de información para servicio técnico
.
●
Hewlett-Packard recomienda asegurar el equipo para su envío.
68 Capítulo 7 Servicio técnico y de atención al cliente
ESWW
Formulario de información para servicio técnico
Formulario de información para servicio técnico
¿Quién devuelve el equipo? Fecha:
Persona de contacto: Teléfono:
Contacto alternativo: Teléfono:
Dirección de envío de retorno: Instrucciones especiales
de envío:
¿Qué está enviando? Número de modelo: Número de serie:
Si devuelve un equipo, adjunte impresiones que muestren la naturaleza del problema que presenta
el equipo. No envíe ningún accesorio que no sea necesario para la reparación (por ejemplo, bandejas
de materiales de impresión, manuales y productos de limpieza)
¿Qué se necesita hacer?
1. Describa las condiciones de la anomalía (¿En qué consiste la anomalía? ¿Qué estaba haciendo cuando
se produjo la anomalía? ¿Qué software estaba ejecutando? ¿Es posible reproducir el problema?)
2. Si es una anomalía intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre cada ocurrencia?
3. ¿Está la unidad conectada a uno de los siguientes equipos? (Indique el nombre del fabricante
yelnúmero de modelo.)
Ordenador personal: Módem: Red:
4. Comentarios adicionales:
ESWW
Servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard 69
Servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard
Gracias por su compra. El producto se suministra junto con varios servicios de atención al cliente
ofrecidos por Hewlett-Packard y sus asociados, que están diseñados para proporcionarle los
resultados que necesita con rapidez y profesionalidad.
Tenga preparado el número de modelo, el número de serie, la fecha de compra y la descripción
del problema para el representante del servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard.
Tiene a su disposición la siguiente información de atención al cliente:
●
Servicio de atención al cliente y asistencia para reparaciones de productos (EE.UU. y
Canadá)
●
Centro de servicio de atención al cliente en Europa
● Números locales de atención al cliente
●
Servicios en línea
●
Obtención de utilidades de software e información electrónica
●
Pedidos directos de accesorios o consumibles a Hewlett-Packard
●
Disco compacto Hewlett-Packard Support Assistant
●
Información sobre el servicio técnico de Hewlett-Packard
●
HP SupportPack
Servicio de atención al cliente y asistencia para reparaciones
de productos (EE.UU. y Canadá)
Durante la vigencia de la garantía, llame gratuitamente al 1-208-323-2551 de lunes a viernes,
de 6.00 a 18.00 h (MT). Sin embargo, se aplicarán cargos por llamadas a larga distancia.
Tenga a mano el número de serie y esté cerca del sistema cuando llame.
También se ofrece asistencia telefónica después del período de vigencia de la garantía para
responder a sus preguntas sobre el producto. Llame al (1) (900) 555-1500 (2,50 dólares* por
minuto, importe máximo de 25 dólares por llamada, sólo en Estados Unidos) o al 1-800-999-1148
(25 dólares* por llamada, Visa o MasterCard, Estados Unidos y Canadá) de lunes a viernes de
6.00 a 18.00 h (MT).
*Los precios están sujetos a cambios.
70 Capítulo 7 Servicio técnico y de atención al cliente
ESWW
Centro de servicio de atención al cliente en Europa
Opciones disponibles en los idiomas y países europeos
Abierto de lunes a viernes de 8.30 a 18.00 h (huso horario de Europa Central) TARGET
En muchos países europeos, HP proporciona un servicio de asistencia telefónica gratuita durante
el periodo de vigencia de la garantía. Sin embargo, algunos de los números que aparecen
a continuación pueden no ser gratuitos. Visite la página Web de asistencia
<<http://www.hp.com/cpso-support/guide/psd/cscemea.html>>
para conocer las cuotas
correspondientes. Al llamar a uno de los números de teléfono que figuran a continuación,
se le conectará con un equipo de atentos empleados que se complacerán en ayudarle.
Si necesita asistencia después del vencimiento de la garantía, puede recibirla en el mismo
número de teléfono contra pago de una cuota. Esta cuota se cobra por cada incidente. Al llamar a
Hewlett-Packard, tenga a mano la siguiente información: nombre y número de serie del producto,
fecha de compra y descripción del problema.
Alemán Alemania: (49) (180) 525-8143
Austria: (43) (0) 0810 006-080
Danés Dinamarca: (45) 3929-4099
Español España: (34) (90) 232-1123
Francés Francia: (33) (01) 43-62-3434
Bélgica: (32) (0) 2 626-8807
Suiza: (41) (84) 880-1111
Finlandés Finlandia: (358) 0203-47288
Holandés Bélgica: (32) (0) 2 626-8806
Holanda: (31) (20) 606-8751
Inglés Irlanda: (353) (1) 662-5525
Reino Unido: (44) (171) 512-5202
Internacional: (44) (171) 512-5202
Italiano Italia: (39) (2) 264-10350
Noruego Noruega: (47) 2211-6299
Portugués Portugal: (351) 21 317-6333
Sueco Suecia: (46) (8) 619-2170
ESWW
Servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard 71
Números locales de atención al cliente
Si tras la caducidad de la garantía requiere asistencia o servicios de reparación adicionales,
osisu país o región no figura en la lista siguiente, consulte la sección Oficinas de ventas y
servicio técnico en todo el mundo.
Alemania (49) (180) 525-8143
Arabia Saudita 971 4 883 8454
Argentina (5411) 4778-8380
Australia (61) (3) 8877-8000
Austria (43) (0) 0810 006-080
Bélgica (francés) (32) (0) 2 626-8807
Bélgica (holandés) (32) (0) 2 626-8806
Brasil (011) 829-6612
Bulgaria 359 2 960 19 40
Canadá (1) (800) 387-3867
Chile 800-360999
China (86) (10) 6564-5959
Corea (82) (2) 3270-0700
Corea (fuera de Seúl) (080) 999-0700
Dinamarca (45) 3929-4099
EE.UU. (208) 323-2551
Emiratos Árabes Unidos 971-4-8838454
España (34) (90) 232-1123
Filipinas (63) (2) 867-3551
Finlandia (358) 0203-47288
Francia (33) (01) 43-62-3434
Grecia (30) (0) 619-6411
Holanda (31) (20) 606-8751
Hong Kong (852) 300-28-555
Hungría (365) (0) 1 382-1111
India (91) (11) 682-6035
Indonesia (62) (21) 350-3408
Internacional (inglés británico) (44) (171) 512-5202
Irlanda (353) (1) 662-5525
Israel (972) (9) 9 52 48 48
Italia (39) (2) 264-10350
Japón (81) (3) 3335-9800
Malasia (60) (3) 2695-2566
Malasia (Penang) 1 300 88 00 28
México 800 427-6684
Noruega (47) 2211-6299
Nueva Zelanda (64) (9) 356-6640 ó
0800 445-543 (gratuito)
Polonia (48) (22) 519-0600
Portugal (351) 21 317-6333
Reino Unido (44) (171) 512-5202
República Checa (42) (2) 61307310
Rumania 40 1 315 44 42
o 3154442 (local)
Rusia (Moscú) (7) (095) 797-3520
72 Capítulo 7 Servicio técnico y de atención al cliente
ESWW
Rusia (San Petersburgo) 7-812 346 7997
Singapur (65) 272-5300
Sudáfrica (dentro de la RSA) 086 000 1030
Sudáfrica (fuera de la RSA) 27-11 258 9301
Suecia (46) (8) 619-2170
Suiza (41) (84) 880-1111
Tailandia 66 (2) 661-4000
Taiwán (886) (02) 2717-0055
Turquía (90) (212) 221 6969
Ucrania 7 (380-44) 490-3520
Vietnam 84 (8) 823-4530
ESWW
Servicio de atención al cliente de Hewlett-Packard 73
Servicios en línea
Para obtener acceso a la información las 24 horas del día a través del módem, se recomiendan
los siguientes servicios:
Dirección URL en Internet
Puede obtener controladores de impresoras, software de impresoras Hewlett-Packard
actualizado, así como información de productos y de atención al cliente en los sitios:
en Estados Unidos http://www.hp.com/support/lj1000_software
en Europa http://www2.hp.com
Puede obtener controladores de impresora en los sitios siguientes:
en Corea http://www.hp.co.kr
en Taiwán http://www.hp.com.tw
o en el sitio Web local de controladores http://www.dds.com.tw
America Online
America Online/Bertelsmann ofrece sus servicios en Estados Unidos, Francia, Alemania y Reino
Unido. Puede obtener controladores de impresoras, software actualizado para impresoras HP
y documentación de ayuda para responder a preguntas acerca de los productos de
Hewlett-Packard disponibles. Utilice la palabra clave HP para iniciar una visita o llame al
1-800-827-6364 y utilice el número de cliente preferente 1118 para suscribirse. En Europa,
llame a los siguientes números:
CompuServe
tm
En los foros del usuario de HP (GO HP) de CompuServe encontrará controladores de impresora,
software actualizado para las impresoras HP y una forma interactiva de compartir información
técnica con otros miembros. También puede llamar al 1-800-524-3388 y preguntar por el
representante número 51 para suscribirse. (CompuServe está también disponible en el
Reino Unido, Francia, Bélgica, Suiza, Alemania y Austria.)
Alemania 0180 531 31 64
Austria 0222 58 58 485
Francia ++353 1 704 90 00
Reino Unido 0800 279 1234
Suiza 0848 80 10 11
74 Capítulo 7 Servicio técnico y de atención al cliente
ESWW
Obtención de utilidades de software e información electrónica
Puede obtener controladores de impresora en los siguientes lugares:
EE.UU. y Canadá
Teléfono: (805) 257-5565
Dirección postal: Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 1754
Greeley, CO 80632
(EE.UU.)
Fax: (805) 257-6866
Asia-Pacífico
Para Hong Kong, Indonesia, Filipinas, Malasia y Singapur, póngase en contacto con Fulfill Plus
llamando al (65) 740-4477. Para Corea, llame al (82) (2) 3270-0700.
Australia, Nueva Zelanda e India
Para Australia y Nueva Zelanda, llame al (61) (2) 565-6099. Para India, llame al
(91) (11) 682-6035.
Europa
En el Reino Unido, llame al (44) (142) 986-5511. Para Irlanda y fuera del Reino Unido, llame al
(44) (142) 986-5511.
Pedidos directos de accesorios o consumibles
a Hewlett-Packard
En Estados Unidos, llame al 1-800-538-8787. En Canadá, llame al 1-800-387-3154.
Disco compacto Hewlett-Packard Support Assistant
Esta herramienta de asistencia ofrece un sistema completo de información en línea diseñado
para proporcionar información técnica y sobre el producto relacionada con los productos de HP.
Para suscribirse a este servicio trimestral en Estados Unidos o Canadá, llame al 1-800-457-1762.
En Hong Kong, Indonesia, Malasia y Singapur, llame a Fulfill Plus, al (65) 740-4477.
Información sobre el servicio técnico de Hewlett-Packard
Para localizar a los proveedores de servicios autorizados de HP, llame al 1-800-243-9816
(Estados Unidos) o al 1-800-387-3867 (Canadá).
HP SupportPack
Llame al 1-800-835-4747 (sólo Estados Unidos).
En los demás países, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
O visite nuestro sitio Web:
http://www.hp.com/peripherals2/care_netlj/index.html
ESWW
Oficinas de ventas y servicio técnico en todo el mundo 75
Oficinas de ventas y servicio técnico en todo el mundo
Antes de llamar a una oficina de ventas y servicio técnico de Hewlett-Packard, asegúrese de que
llama al número correcto del Centro de atención al cliente de la lista que figura en Servicio de
atención al cliente de Hewlett-Packard. No devuelva productos a las oficinas de ventas y servicio
de Hewlett-Packard.
Para buscar el número de teléfono de la oficina de ventas y servicio en su país o región, vaya a
http://www.hp.com
. Desde la página Web principal, seleccione su país o región y siga los
enlaces Contact HP y HP Offices (Contacte con HP y Oficinas HP).
76 Capítulo 7 Servicio técnico y de atención al cliente
ESWW
%3>>
""
-
%1
%/1,.0
●
%1
●
B
●
.++
●
=+.$73@3(
●
1,.
"!-9-%1
%3>>
*+
*+$
% 0
●
60M ; JM
●
0;N!N$,(
2+&
% 0
●
60M #M
●
0N!N$,(
*+H
5 @,0J I+$-(:$
34 I;IK(
$+(
●
5,:$=8(0##$-(
●
5,:$,(0J;$-(
%$./(0
*+
)8,
●
;"S$\QN( JQK2$\Q;(
●
;;;#S$\QN( JQK2$\Q;(
./
●
@,0;>$(
●
%$./(0">
*++
@
●
-0#J$# #&(
●
10#!K
●
-0;J
$,( " .
%3>>
%1"I
('
S, ● <.
● <.J.
+=
;J="J.Q
;
+
+=
;J="J.Q
;
6G/
,
"KO;"
6G<O
,
;KOJK
,
● =0KJ.Q
;
● ),0KK.Q
;
7+ ;7)477)-7
),, K.$(
.+= "&=
-J@43=<12
@43 >
$
'3 &
!-9-%1
%3>>
F
%8+
. J
B&%G,
2+1182,&
%8. 2./1&38
21
&%8 ./.81
,/1&381,G
, .8
81
.0
●
S++,&
●
-,8&
●
8,18<
&
●
3+92,&
6 +188O
+2,82
8&
/ O JB
+.+12+&
%3>>
.++!
/$$
/$
8
+&%<G+82
+&
8
%.+2$4
(&
%./+
./ 881
&%:%
5%)CF
3
6-)
H
.
+118./
11&
%
5%)CF
3
6-)
H
.%%&''&-.,+
%'$'3%-.(&%
+%
5%)CF
3
6-)
H
8
%5%)CF
3
6-)
H
1./&
3 +<1, >+0QQ&Q.Q.Q
&
%%7 +, /:
&
4
/,<.$<.=(
,
&
/=
<<;J.<
<8=1<1
=1:&
$E/7I
%/ +,$= ,
+1(.+
+,&%.,<+
<;J/&%8,+
1,.&
!;-9-%1
%3>>
/$$E/
@II .++,
.<I ,8 +/
&, :
../.
, 8&
82<.:&
'*4
1,+<
+ 1&+
8<28'318.8
8&3+<1,%'
!#;##J>++
0QQ&=&QQQ&
' +*4
81%%&''&+1
9>+.+1,+
.++,&
0QQ&&Q=QX&
%,
$),(&,
1,+
+1,+,2&
%, <
@5 I I&
E $>&&?
=+.$73@3(+>+
+ 0QQ&&Q.Q&
%3>>
1,.!
+
+
34Q%C/;;%5#J#
6$+$2
+$2
!"#;$%%&''&(
.
6$2
6H2 *#;-
@2 64@-3
+2
3.0 %KIJ0II\-\-;\-\-#Q%5KIJ0II;\-\-;\-\-#\-
C#I#IIJ
%K!;J0II\-Q%5K!;J0II#\-<Q%@
%70 3);;0II"Q%5JJ;;0II!
%5K;0IIJ
%5K0IIJ
%5JJ;#0II!
B6/#"B) -J
;
Q%3; 6;QCI;J#!!
-3Q5D3J#!0IIJ
+2
%8%7!IQKQ%%"Q;Q%%+
+== %&
(%+1.,<
&
;(%JB&%1<=
.0$(1$;(+1
8 + 81&
,C!>**K44K?
+$::
/$+$*D74&<)*6*C2
-0 ).7. -&
#3 + S -
%0 19
C+ @*6)%Q3
% +.3]# @"#^+.
$B-L0 \#I"##(
%'0 ).7.
4 OJ 73K !""J
$6910 ;!IKK(
!#-9-%1
%3>>
.=
%@)$1@).(B@-$B@.-(
%%&''&.<1+
.I"K&3+.2
%'&%1<T U
.:)13@3$@1
3( %%&''& T)131UIK!&
,8
=+O 2<
.1,&
)<*#*6) 32 2=+1
1./ O,.&
#@=
8%7<&
1_+99.98&`%7a&
*
*I
%3>>
1,.!J
=F
7)&*#4#<)77&44&
74@G)67)&*#7)*
G7)&&7)&*#)//)#)
=bb=b&5
b^b==bbbbb&
bb%5K!;J$II(&
<)#@4&R
bbb^=bb=b
bbbb^bb&
<)#66R
4bcbb+.1 bb
1^.c. ^.b1^&
E4@7@
=bbbb=b&
=^&6b
b bb=bb=
= bb=bbb=b =
^=&
<)#@R
7b== bb^bb
&dbb&
<)#66R
4^=^cb1 bb1^.
c.&=c&
6bbbb0
-"""IJ
6J>
!K-9-%1
%3>>
%3>>
!"
%1
,
%/1,.0
●
%1,
●
6G,$(
●
@+2,,
!!-9%1 ,
%3>>
*+
O,&%
., = =$
( + 8 ,G&
.181
&
%2.,
O./&
,1+.0
●
7,&
●
:,&
●
@.&
+= ,,&
2,&-
8 1&
%+8,8O
./1&%
, ++
+8.:&
-,. .:8
./
$),(&$
,1,+
+<1,+
, &(+,
.&
/#*)456 2,,81O
+88,&./
+&
A>?
RG,0
●
2"KO;"
●
=12;KOJK
%3>>
@+2,,!I
$8
/
+= "J.Q
;
&-.:
8 +8 . .=
/ . ++&
3<.8<.$= (
88&
-.+, G&
6 5++= 82
.1/&
5+&
2,1,&-.:8
12+
$;M .(&
4
& /$ &
7,
,1,
+,
&
@: .
&
1&
20
311;J
#KN&
&
-& -
&
+
1.&
8
&
'<.&
O&
+,
&
@: ,
.
.&
'..&
&
-G& 1& 5
1&
+,
&
.& '+&
I-9%1 ,
%3>>
*.
-8 ..0
●
!'2%++;M
<O&
●
2'88.=,
+&8//.
.&
●
'2- 8+,2
<O8,&
●
*258. ++=,&
+;M 8<O
&
&$
*$
+&/.+
+ ,1+ +9=1+&
,+&-+
. .0
●
/2%++J.Q
;
/&
●
*2- ++1
K +&++&
●
*2-.:8+9. .
.:G&
●
A2@IOK"!O;J#&
&$$$
'++++O.
+.&%<.&-.:8+2
O8+,.0
-+
5+
%3>>
@+2,,I
&$!'
+8++<
+2+,
;M &. .&
)$
'+<,&+
+&3+818++=
,+.&
(
%+= =1
&8=88
<<&
+, ,8
<J".Q
;
&',
,+= + ,
1,, ,.O2
<&
6 %+,<8
+=8.1!$311(&
*
●
F2'JJ".Q
;
+1!$311(&
' KJ.Q
;
+1;J$311(&
●
*2+J&
●
*2-.:89. .
.:1&
●
A2',G.0
e 2"KO;"
e =12;KOJK
$
●
3+ &
●
@1<.;+ &
I;-9%1 ,
%3>>
I#-9C/
%3>>
7+0E0O/P
-S340%'34@%34B6>-)%%36[3'%64-436R)7543@%-%5-@%
34B6>-)%@% *'%3%%36-%%5-4565'-E5&%'34@%34B6>-)%
4)-)6%@%'3'-)47-3'-%6-E5@%436R)7543@%%36-
%5-&
6R)7543@%-%5-@%34B6>-)%@%
-8.1 .69
+<318G&
,
&
31&TU . =231&
5 131+./
&331T<U +<8
312<<8:<O2&
&%31G/ <.
$.(&1.:/+
31.:+&
.821,
9&
&<231,1
2,'
231&%231+
8.&%31
.:+&
5++1
&%31++
8+2,&%+8.
=+2,+
11&3 +<11,2+
8+=,82&5+
13181&
61
&<<28
131&3131 +<.+1=
82,&%+<
69,1&
),
&%869 <
1<&%, <8
31= +1&
)O,
&5<OO31
.,.&
@.C+%%&''&
%31
,8G11&
3 ..T11<U
1,@B-)3;J;&;;""$+ I!!( @B-)3;J;&;"J
$II( @B-)3;J;&;;""#$= IIJ( T/U
1,B-);&$($= I!"(T11<.U
1,B-)J;&;;"I$= I!"( 8
.,<8.8 .:&
3, 8<@B-)B-)8
< 31,8
G&
%3>>
@,./IJ
E0O/P
./ <.:1/8
8,&
%8899./
+,país o región&,5:
locales de ateción al cliente
+<1,&.<
siguientes métodos para cumplir la garantía:
●
),&
●
328289&
●
)21+&
●
)21+8.1
&
●
@,&
●
)8829&
& -1 .28 +
<.:11+,/&
% ++18,&31 1
/./ < .: 2
81&8,
1/.82&
;& .28 1/ 1
=<.,+1
1+, 82&31 O
1/./ 2<818
=.,+1&
& .281 <&3
/2+ 2.2 +<
,&
#& 8
82.2&
J& ./1$(+,
$+(1 12 + $(1
2+ $(11++
$(,&
@')-E5@%-C-)-56A-0
'G1&
IK-9C/
%3>>
K& E/ 6@@F#**66S6@#@/@*)#)6-)@@656*D/#*&)C@#)7@*&#)&%5-
7%@@-%5*'%4%)76--%C3-E54- '-*'%)C-)-56A-445@E57A6-
@%47%)-@-@ -@-@3-63B-64)-4@45%@-@-)-'5-B5-@-@@%6%)75-@-
%36[76-@---@')-E5@%-C-)-56A-%L)%3--56%35@-@-&%./
,.// 8+8
,O,+&%./.
/1+9 8<.:/ &
"& %5-7%@@-%5*'%4%)76--%C3-E54- 43)%')3435@-@43%5%36-
@%-)-E5@%C-)-56A-34543f543F%L'3S43)%')343-43*'%'%@%46-)
%%56%&%L%64%543-343*'%3%5@-5-56%)4)7%56% -455Cf545%64
3%)[5 43'3)4S%%@4)%3)%3453-%3@%R)@@-3@%@-64354)@-g43@)%643
%3%-%3 -@%56-%3 453%'%56%3$5'@4')4%3-56%4R)@@-@%@-643(
5 4)@-g43@%46)43643 -'5*'%3%-3%5%5456)-643 )%-7-45%3'46)-
-'3-&%./ O,,G
8+8,O,8&
%5-36)-53-45%3@%%56%3*'%3%%S-5--4%5-'36)--F5'%S-D%-5@-
43 6R)7543@%C-)-56A-*'%456%5%%36-@%-)-E5 %5-7%@@-%5*'%4%)76-
-%C3-E5 54%L'F%5 76-5574@B-5 354*'%3%3'7-5-43@%)%43
%C-%34C-64)43--%3--S%56-@%%36%)4@'64&
%3>>
C/,,I"
!
6 ./.,8.&
, ./11+,
8 ., &./+81/82
, &
L=$N
+.<.8., O<
./&
L$.E/=$N
%, <2<./
&
LM!=E0O/PN
-, <1+<
&3+ ==8+
,1&
LM.$N
./+8. 2
8&
L''!+N
%81 B1,
9==821&@
.8, =1 8.&
L*.(C'N
%././1+9
8<.:/ &%./:./
,8./&
E*B7*O/)G)#@/)6T6@&*#J#*&/@6&),7*,)I@6646)
#46&)6)/@#)U@&)*6)7*&C@6&*4*6*&C*&/*)7*&C
6#*@&C/46<@&@*I*/7)#*&C6)/@@/@#7)/V#)*
)6)6)&M4*&*/#@4Q)6@@#*&47)@*764/7*6@
* 7@& V#6@&*7)/#*&*6*)#)6-)C@/@#@#)&)4&)&K
%5-36)-53-45%3@%%56%3*'%3%%S-5--4%5-'36)--F5'%S-
D%-5@-h436R)7543@%C-)-56A-*'%456%5%%36-@%-)-E5 %5-
7%@@-%5*'%4%)76--%C3-E5 54%L'F%5 76-5574@B-5
354*'%3%3'7-5-43@%)%43%C-%34C-64)43--%3--
S%56-@%%36%)4@'64&
I!-9C/
%3>>
%3>>
II
@
1,+
%+++&
.2, +G
/1 &
+8
) #+
+
,
8
.$ =
J =(&
%
' !#"#"&
7;
2,
$ =
J=(&
%'
!#"#"&
;#
/
/
82
&
I;;IK6$(
I;;IK'$-#(
, ,
'
,+
&
;&J<.& "J-
@,
"#
$
%
C/8+2,
,
&
JIK"!K
-9@1,+
%3>>
2+ ).
,
3.
,+=
2&
)B!5
=
.
3
,&
)C5
6+=
3+
,+=&
)-#J5
,
382
=
&
)B"5
+8>?
) #+
;-9%,
%3>>
B09;
(
.&
%+=> . +.
&
.+)&
%-.. .&&
3.&&
" %++#$
$ = YYXYXX( .&&
% .48&
; .*1&
9 %<.-+ @)47&1
.)&
: 3.
&&
3++ ++
6$&
.&&
3&.F8&3<.++8
<1.&
%3>>
,>;
B0:::
.&
%+=> . +.
&
.+)&
%-.. .&&
3 1,
//(=.&&
" 3' /.+ .
&&
% %++<.8$=
YYXYXX( .)&
; 34 +8+
.&&
9 .48&
: .*1&
%<.-+ @)47&1
.)$&
.)&
3.
&&
3++ ++
6$&
.&&
" .&&
% 3&.&&
; .F8&3<.++8
<1.&
#-9%,
%3>>
B0D/
.&
%+=> .&$(/
$(&
.+/@!E0>(!0
?&
.)$-..(&
%-.. .&&
" 37$( 1,)(
(//($@.
<(.61$3.(&
% 30$( 7/$(
.+($6(.61$3.(&
; %++<.8$=
YYXYXX( .@G$-(&
9 34!+0$'.(
+8+.61$3.(&
: .E'P$'2(&
.,0$%O(&
%<.4$-+( @)47
&1 .@$-+(&
.@G$-(&
3.
61 $3.(&
3++ ++
/$5+(&
" .61$3.(&
% .61$3.(&
; 3T$3/(.61$3.(&
9 .F!$B2(&3<.++8
<1.&
%3>>
AJ
A
)
1,2 II
"#
, ;
,
. !
= !
-4
, "
<,
J#
KI
JK
JK
,
-4 "
$%%&''&
<( KI
@3- "#
,% "
3 "
9./ "
+ KK
3 KK "#
+ "#
/ "
+ "#
Números locales de atención al cliente"
+ "
/
$( ;I
/ ;I
,
+=. J
,
1.,
2 ;
,+ #I
+=,
,
#
, #
,./ I"
, #
#
"
+2, I
;J
,% "
#
3
, "
1.,
,
$( ;!
1., #
1.,
,
$( ;!
+
1,2 II
"#
+ "#
= !
B !
,1 !
,%7 !#
,%7, !#
,./ IJ
,<B !J
@,.8< !#
1.
. J
1 J
#I
,, J;
1 J
1. J
, #I
, #I
/ #I
, J
, J
<. J
. J
, #I
O J
, J
+ "I
*
%7 ;
JK
1
"!
, !"
1: "!
1+ "!
19 "!
11/ "!
8
+2, I
;;
%,%
5%)CF
3
6-)
!
F
1
;#
KA
%3>>
./
KK
, I"
IJ
9 KK
./ KK
C/, K
E
1., "
./ KK
./ KK
=+.$73@3( !;
3 KK "#
&<.&=
. !
+=. J
"I
., ;
#
1., #
1., "
= !
1 "!
./, K
,1 "
J
J
<.+ K
, "
,+ I
K
;J
8 ;;
1 ;#
G ;J
+ ;#
+ ;
;;
1,2 II
1,. !
1 "
7
1 I#
J
. K
, JJ
J
.
,.
+2, I
G
;J
,
. ;
;J
+2, !I
, ;
1 !"
8 ;;
1 ;#
G ;J
+ ;#
2, ;
+ ;
G. ;
;;
+
, ;#
=
1., #
#
= #
6
:1 II
/
<.+ K
,
+ K
. ;
+2, !I
, ;
1 !"
2, ;
G. ;
+<. #J
+,, ##
+, ##
.++
!
.++
, !;
$(
&<.&=
<.&=
$(
;!
/ ;I
1.,,
.
, "
#
, #
.@4< !#
,+
JK
+ #
, #I
1., #
1. #I
I
, ##
= #
+<. #J
1 #"
.
+ J!
K
,
JJ
K
%3>>
A"
&
9
+2 "#
8 K"
+ KK
%%&''&< KI
11, K!
./ KK
KK
1 "J
3,/ "
+
+2, I
, ;
31
I#
1
"
,+ #"
,
+=,
&<.&=
.
<.&=
,
%7 ;
+ K
+2, I
;;
4
+,1 "J
+ "#
1
+ "#
<
<.&=
B
+
, "
!A
%3>>
hp LaserJet 1000
/