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7. Apéndice
Guía TravelCare
TravelCare – un servicio para viajeros internacionales
Esteproductotienederechoadisfrutardelosservicios“TravelCare”,la
extraordinariagarantíainternacionaldeNEC.
TengaencuentaquelacoberturadeTravelCarediereenpartedela
coberturaofrecidaporlagarantíaincluidaconelproducto.
Servicios ofrecidos con TravelCare
Estagarantíapermitealosclientesrecibirservicioparasusproductos
enlas estaciones de servicio de NECy las designadas porella en
lospaísesenumeradosenelpresentedocumentodurantesusviajes
internacionales por negocios o placer.
Para obtener más detalles sobre los servicios ofrecidos por las diferentes
estacionesdeservicio,consultela“ListadePuntosdeVentaTravelCare”
que aparece más adelante.
1 Servicios de reparación
Elproductoseráreparadoyentregadoenunplazode10díashábiles,
sin incluir el tiempo necesario para el transporte.
Duranteelperiododevigenciadelagarantía,elcostedelaspiezas
de mantenimiento, de la mano de obra de la reparación y los costes
de transporte dentro del área de cobertura de la estación de servicio
estaráncubiertosporlagarantía.
2Serviciodealquilerdelproductoderepuesto
Sielclienteasílodesea,podráalquilarunproductode repuesto
mientras se repara el producto original.
Tarifa:US$200EE.UU.por12días
Esta tarifa debe pagarse en efectivo o mediante tarjeta de crédito
local.LatarifadealquilerdeUS$200noesreembolsable,aúnenel
caso de que el cliente tenga en su poder el producto durante menos
de12díasantesdedevolverlo.
El producto de repuesto se entregará en un periodo de tiempo inferior
atresdíashábiles.
Si el cliente no devuelve el producto de repuesto en un periodo inferior
a12días,selecargaráelpreciodelaunidad.
Si el cliente devuelve el producto de repuesto dañado o con algún
defecto, el cliente asumirá el coste de la reparación.
Tengaencuentaqueesteservicionoseofreceentodoslospaísesy
regiones.Consultela“ListadePuntosdeVentaTravelCare”.
Además,esteserviciodealquilerdeproductosderepuestonose
ofreceunavezhavencidolagarantíadelproducto.
Periodo de garantía
1
a. Alapresentacióndelagarantíaoreciboentregadoalrealizar
lacompra:
Válidaduranteelperiodoindicadoenlagarantíaoduranteel
periodonormaldegarantíaparaelpaísenelqueserealizóla
compra.
b. Cuandosólosetieneelproducto:
Válidaduranteunperiodode14mesesapartirdelafechade
fabricaciónindicadaenelnúmerodeseriequeacompañaal
producto.
2 Cuandolagarantíadelproductoqueseportahavencido:
Se ofrecerá el servicio de reparación a cambio de una tarifa. En este
caso, el cliente no tendrá derecho al servicio de alquiler de productos
de repuesto.
3 En los siguientes casos, el coste de las reparaciones correrá a cargo
delcliente,inclusoenelcasodequelagarantíadelproductoaún
estéenvigor:
1) Sielperiododegarantía,nombredelmodelo,númerodeserie
ynombredelatiendadondesecompróelproductonoguran
enlagarantíaohansidoalterados.
2) Losproblemasodañoshansidocausadosporcaídasogolpes
duranteeltransporteomovimientoporpartedelcliente,opor
unmanejoinadecuadoporpartedelosclientes.
3) Losproblemasodañoshansidocausadosporunusoinade-
cuadooelclientehallevadoacaboalteracionesoreparaciones
nocubiertasporlagarantía.
4) Losproblemasodañoshansidocausadosporfuego,sal,gas,
terremotos, rayos, tormentas, inundaciones o cualquier otro
desastrenatural,asícomoporotrosfactoresexternos,como
polvo,humodecigarrillos,unvoltajeanormal,etc.
5) Losproblemasodañoshansidocausadosporelusodelproduc-
toenlugarescálidosohúmedos,envehículos,botesobarcos,
etc.
6) Losproblemasodaños hansidocausados por accesorioso
dispositivosprescindiblesconectadosalproducto,diferentesa
losrecomendadosporNEC.
7) Losproblemas hansido causados porconsumo,desgaste o
deteriorodelaspiezasencondicionesdeusonormal.
8) Problemas o daños en focos y otros accesorios, incluyendo
piezasopiezasopcionales.
9) Seaplicarántambiénotrascondicionesestipuladasenlagarantía
eincluidasenelproducto.
NOTA: Elproductopuedeutilizarseenotrospaísesconlosvoltajesindicadosen
laetiquetaderangosdelproductoutilizandouncableeléctricoadecuadopara
losestándaresyelvoltajedelafuentedeenergíadelpaísenelcualelproducto
sevaautilizar.
Lista de Puntos de Venta TravelCare
Esta lista es aplicable hasta el 1 de julio de 2009.
Paraobtenerunainformaciónmásactualizada,consultelossitiosweb
delasestacionesdeserviciodelosdiferentespaísesqueaparecenen
laListadePuntosdeVentaTravelCareoenelsitiowebdeNEC:
http://www.nec-display.com/global/index.html.
En Europa
NECEuropeLtd./CentroTécnicoEuropeo(EuropeanTechnicalCentre)
Dirección: UnitG,StaffordPark12,TelfordTF33BJ,Reino
Unido
Teléfono: +44(0)1952237000
Fax: +44(0)1952237006
SitioWEB: http://www.neceur.com
(Regionesconcobertura)
UE: Austria*,Bélgica*,Bulgaria*,RepúblicaCheca*,Chipre*,Di-
namarca*,Estonia*,Finlandia*,Francia*,Alemania*,Grecia*,
Hungría*,Irlanda*, Italia*, Latvia*, Lituania*,Luxemburgo*,
Malta*, Los países bajos*, Polonia*, Portugal*, Rumania*,
Eslovaquia*,Eslovenia*,España*,Suecia*yelReinoUnido*
EEA: Noruega*,IslandiayLiechtenstein
En Norteamércia
NECDisplaySolutionsofAmerica,Inc.
Dirección: 500ParkBoulevard,Suite1100Itasca,Illinois
60143,EE.UU.
Teléfono: +18008360655
Fax: +18003562415
Correoelectrónico: vsd.tech-support@necdisplay.com
SitioWEB: http://www.necdisplay.com/
(Regionesconcobertura)
EE.UU.*,Canadá*