HP Compaq dc7100 Ultra-slim Desktop PC Getting Started
- Tipo
- Getting Started
Pasos Iniciales
Computadora de Escritorio Empresarial
Ultra-Delgada HP Compaq dc7100
Número de parte del documento: 361200-161
Mayo de 2004
Utilice esta guía una vez que haya completado los pasos
detallados en la guía Configuración Rápida (disponible impreso y
en Adobe Acrobat PDF en el CD de Documentación). Esta guía
le ayudará a configurar el software de fábrica. Esta guía incluye
también información básica para la solución de problemas que
pueden haber durante el proceso de inicio.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Las informaciones contenidas en este documento están sujetas a cambios
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Este documento incluye información de propiedad protegida por las leyes
de derechos de autor. Ninguna parte de este documento puede ser
fotocopiada, reproducida o traducida a otro idioma sin el previo
consentimiento por escrito de Hewlett-Packard Company.
Å
ADVERTENCIA: El texto presentado de esta forma indica que, si no
se siguen las instrucciones, se pueden producir lesiones corporales o
pérdida de la vida.
Ä
PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no
se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en el equipo o
pérdida de información.
Pasos Iniciales
Computadora de Escritorio Empresarial Ultra-Delgada
HP Compaq dc7100
Primera edición: Mayo de 2004
Número de parte del documento: 361200-161
Pasos Iniciales www.hp.com/la iii
Contenido
Instalación y personalización del software . . . . . . . . . . . . . .1
Instalación del sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Actualizaciones de seguridad de Microsoft. . . . . . . . . . .2
Instalación de las Actualizaciones críticas de
Microsoft cargadas en el sistema . . . . . . . . . . . . . . .2
Descarga de actualizaciones del sitio Web de
actualización de Windows de Microsoft. . . . . . . . . .3
Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Instalación o actualización de los controladores de
dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Personalización de la pantalla del monitor . . . . . . . . . . .5
Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Transferencia de archivos y configuraciones. . . . . . . . . . . . .6
Restauración del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Apagado de la computadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Trabajo con el Compartimiento para Múltiples Dispositivos 7
Unidades del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos de “conexión en caliente” o “inserción en
caliente”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Ajuste y liberación del sujetador de seguridad del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos . . . . . . . . .9
Extracción de una unidad del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Inserción de una unidad en el Compartimiento para
Múltiples Dispositivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Particionamiento y formateo de una unidad de disco duro
del Compartimiento para Múltiples Dispositivos . . . . .17
Búsqueda de información adicional. . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
iv www.hp.com/la Pasos Iniciales
Contenido
Ubicación de información normativa . . . . . . . . . . . . . .20
Uso del CD de Documentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Antes de llamar al Soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Consejos útiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Especificaciones eléctricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Solución de problemas básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Solución de problemas generales . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Solución de problemas de instalación del hardware . . .32
Interpretación de las luces y códigos audibles de
diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Pasos Iniciales www.hp.com/la 1
Pasos Iniciales
Instalación y personalización del
software
Ä
PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o
dispositivos externos a su computadora hasta que el sistema
operativo esté instalado satisfactoriamente. Si lo hace, puede causar
errores e impedir la instalación correcta del sistema operativo.
Instalación del sistema operativo
La primera vez que encienda su computadora, el sistema
operativo se instalará automáticamente. Este proceso puede tomar
cerca de 5 ó 10 minutos, dependiendo del sistema operativo que
se está instalando. Lea cuidadosamente y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Ä
PRECAUCIÓN: Una vez que comienza la instalación automática,
NO APAGUE LA COMPUTADORA HASTA QUE EL PROCESO HAYA
TERMINADO. Si apaga la computadora durante el proceso de
instalación podría dañar el software que la computadora está
ejecutando o evitar su instalación adecuada.
Si la computadora viene con más de un lenguaje de sistema
operativo en la unidad de disco duro, el proceso de instalación
puede demorar hasta 60 minutos.
2 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Si la computadora no vino con un sistema operativo Microsoft,
algunas partes del presente documento no se aplican a su caso.
Para obtener las instrucciones de instalación y configuración del
sistema operativo, consulte la documentación del sistema
operativo que viene con esta computadora. Después de instalar el
sistema operativo puede encontrar información adicional en la
ayuda en línea.
Actualizaciones de seguridad de Microsoft
Este sistema se le entrega desde la fábrica de HP con las
actualizaciones Críticas de Microsoft cargadas en el sistema y
listas para su instalación que se encontraban disponibles en el
momento del desarrollo. HP y Microsoft consideran que es muy
recomendable que usted instale las Actualizaciones de seguridad
de Microsoft cargadas en su sistema y luego ingrese al sitio Web
de actualización de Windows de Microsoft para adquirir toda
actualización crítica adicional de seguridad de Microsoft
recomendada para su sistema operativo.
Instalación de las Actualizaciones críticas de
Microsoft cargadas en el sistema
Instale las actualizaciones críticas cargadas en su sistema antes de
conectarse a Internet.
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Software
Setup. Aparece la pantalla
Bienvenido.
2. En la pantalla Bienvenido, haga clic en Siguiente.
a. Si Reparaciones del Service Pack de Microsoft
Windows XP aparece como opción de aplicación de
Software Setup, asegúrese de que esté seleccionada.
b. Si Reparaciones del Service Pack de Microsoft
Windows XP no aparece como opción de aplicación de
Software Setup, entonces las actualizaciones se
preinstalaron de fábrica. Haga clic en Cancelar y
continúe con el paso 5.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 3
3. Haga clic en Siguiente para continuar con la instalación.
Aparece una barra de estado que indica el progreso de la
instalación.
4. En la ventana Configuración completa, haga clic en
Terminar para reiniciar la computadora.
5. Continúe con los pasos en la sección Descarga de
actualizaciones del sitio Web de actualización de
Windows de Microsoft para asegurarse de que tenga las
últimas actualizaciones para su sistema.
Descarga de actualizaciones del sitio Web de
actualización de Windows de Microsoft
1. Para configurar su conexion a Internet, haga clic en Inicio >
Explorador de Internet y siga las instrucciones en pantalla.
2. Una vez que se haya establecido una conexión a Internet,
haga clic en el botón Inicio.
3. Seleccione el menú Todos los programas.
Haga clic en el enlace Windows Update en la parte superior
del menú.
Usted será redireccionado al sitio Web de actualización de
Windows de Microsoft.
Usted verá una o más ventanas contextuales que le solicitarán
que instale un programa desde
www.microsoft.com.
4. Haga clic en Sí para instalar los programas desde
www.microsoft.com.
5. Haga clic en el enlace Examinar actualizaciones cuando
aparezca.
Luego del examen, haga clic en el enlace Actualizaciones
críticas y Service Packs cuando aparezca bajo la opción
Seleccionar actualizaciones para instalación.
4 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Aparecerá una lista de actualizaciones con todas las
actualizaciones seleccionadas de forma predeterminada.
Se recomienda que instale todas las actualizaciones
enumeradas en esta sección.
6. Haga clic en el enlace Revisar e instalar actualizaciones.
7. Haga clic en el botón Instalar ahora. Esto iniciará la
descarga de las actualizaciones críticas y las instalará
automáticamente.
8. Una vez que se hayan instalado las actualizaciones, Windows
XP le solicitará que reinicie el equipo. Asegúrese de guardar
todos los archivos o documentos que pueda tener abiertos
antes de reiniciar. Luego seleccione Sí para reiniciar el
equipo.
Accesibilidad
HP tiene el compromiso de diseñar productos, servicios y
programas con uso y accesibilidad mejorados para todos los
clientes. Los productos HP con Microsoft Windows XP
preinstalado, o que son compatibles con XP, están diseñados para
facilitar la accesibilidad. Estos productos son probados con
productos de Tecnología de asistencia de líderes en la industria
para asegurar igual acceso en cualquier momento y en cualquier
lugar. . . a cualquier persona.
Instalación o actualización de los
controladores de dispositivos
Cuando instale dispositivos de hardware opcionales después de
completar la instalación del sistema operativo, debe instalar los
controladores para cada uno de estos dispositivos.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 5
Si se le pide el directorio I386, reemplace la especificación de la
ruta de acceso con
C:\ i386, o use el botón Examinar del cuadro
de diálogo para ubicar la carpeta I386. Esta acción le señala al
sistema operativo los controladores apropiados.
Obtenga el último software de soporte, que incluye software de
soporte para el sistema operativo en
www.hp.com/la. Haga clic
en soporte y controladores, seleccione Descargar
controladores y software, ingrese el número de modelo de la
computadora y presione
Intro.
Si la computadora tiene una unidad óptica CDRW, instale la
aplicación adecuada para poder grabar en la unidad. Para instalar
la aplicación, haga doble clic en el icono Software Setup en la
computadora de escritorio o en el selector de aplicaciones y
seleccione la opción Easy CD Creator y Direct CD cuando se le
solicite.
Personalización de la pantalla del monitor
Si lo desea, puede seleccionar o cambiar el modelo, frecuencias
de renovación, color, resolución, tamaño de fuente y
configuración de alimentación del monitor. Para hacerlo, haga
clic con el botón derecho del mouse en el Escritorio de Windows,
después haga clic en Propiedades para cambiar la configuración
de la pantalla. Para obtener más información, consulte la
documentación suministrada con la utilidad del controlador de
gráficos o la documentación que vino con el monitor.
Protección del software
Para proteger el software de pérdidas o daños, mantenga una
copia de respaldo de todo el software del sistema, las aplicaciones
y archivos relacionados almacenados en el disco duro. Consulte
6 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
la documentación de utilidades del sistema operativo o de
respaldo para obtener instrucciones sobre cómo hacer copias de
respaldo de sus archivos de datos.
Transferencia de archivos y
configuraciones
Utilice el Asistente de transferencia de archivos y
configuraciones de Microsoft Windows XP para trasladar
archivos y configuraciones desde la computadora anterior a la
nueva. Haga clic en Inicio > Todos los programas >
Accesorios > Herramientas del sistema > Asistente de
transferencia de archivos y configuraciones.
Restauración del software
Restaure el sistema operativo original y el software instalado en
fábrica utilizando el CD Restore Plus! y cualquier otro CD que
venga con la computadora. Lea detenidamente y siga las
instrucciones para la solución de restauración que viene con la
computadora.
Si tiene preguntas o problemas con este CD, comuníquese con el
servicio de atención al cliente.
Apagado de la computadora
Para apagar la computadora correctamente, cierre primero el
sistema operativo. En Microsoft Windows XP Professional, haga
clic en Inicio > Apagar. En Microsoft Windows XP Home, haga
clic en Inicio > Apagar. La computadora se desactivará de
manera automática.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 7
En algunos sistemas operativos, al presionar el botón de
Encendido no se interrumpe la alimentación sino que la
computadora entra en un estado de energía reducida. Esto le
permite ahorrar energía sin cerrar las aplicaciones de software.
Más tarde, usted puede comenzar a usar la computadora en forma
inmediata, sin tener que reiniciar el sistema operativo y sin perder
datos.
Ä
PRECAUCIÓN: Apagar la computadora manualmente puede
ocasionar pérdida de datos.
Para apagar completamente todo el equipo, mantenga presionado
el botón de Encendido durante cuatro segundos. Sin embargo, el
apagado manual del sistema anula el modo “En espera” y puede
causar pérdida de datos.
Para reconfigurar el botón de Encendido para que funcione en el
modo de Encendido/Apagado, ejecute la utilidad Computer
Setup. Consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup (F10) en
el CD de Documentación, para obtener información adicional
sobre cómo usar la utilidad Computer Setup.
Trabajo con el Compartimiento para
Múltiples Dispositivos
El Compartimiento para Múltiples Dispositivos es un
compartimento de unidad especial que soporta una variedad de
unidades opcionales extraíbles de 12,7 mm, que incluyen:
Q Unidad de disquete de 1,44-MB* del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos
Q Unidad de CD-ROM* del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos
Q Unidad de CD-RW del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos
8 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Q Unidad de DVD-ROM del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos
Q Unidad combinada de CD-RW/DVD-ROM del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos
Q Disco duro SMART del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos
*Puede conectarse o intercambiarse en caliente
Ä
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de trabajo y daños en la
computadora o en una unidad:
Q Antes de manipular una unidad, asegúrese de estar libre de
electricidad estática. Cuando manipule una unidad, evite tocar el
conector.
Q Antes de viajar, enviar, almacenar o extraer una unidad que no
sea la unidad de disco duro, asegúrese de que no haya ningún
medio, tal como disquete, CD-ROM o DVD-ROM en la unidad y
de que la bandeja de medios se encuentre cerrada.
Q Manipule una unidad con cuidado: no ejerza fuerza excesiva
cuando la inserte, no la deje caer y no presione sobre la cubierta
superior.
Q Evite exponer una unidad de disco duro a líquidos, temperaturas
extremas o productos que posean campos magnéticos, tales
como monitores o parlantes.
Q Si debe enviarse una unidad por correo, colóquela en un
embalaje de burbujas u otro empaque protector adecuado y
etiquete el paquete “Frágil: Manipular con cuidado”.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 9
Unidades del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos de “conexión en
caliente” o “inserción en caliente”
Ä
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la computadora, la unidad y
todos los datos almacenados en la unidad: Si inserta o extrae una
unidad de disco duro, apague la computadora. Nunca extraiga una
unidad de disco duro mientras la computadora está encendida o en
el modo En espera. Para asegurar que la computadora no esté en el
modo En espera, enciéndala y luego apáguela.
Si la computadora está ejecutando un sistema operativo
preinstalado provisto por HP, usted puede insertar o extraer una
unidad de disquete o de CD-ROM mientras la computadora esté
encendida, apagada o en el modo En espera.
Ä
PRECAUCIÓN: Luego de insertar una unidad óptica mientras la
computadora está encendida, reiníciela para asegurar que la unidad
óptica funciona correctamente si utiliza aplicaciones de software de
grabación respaldo o reproducción de video.
Ajuste y liberación del sujetador de
seguridad del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos
Cuando está ajustado, el sujetador de seguridad del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos desactiva la palanca
de expulsión del Compartimiento para Múltiples Dispositivos, de
manera que no pueda extraerse una unidad instalada en el
Compartimiento para Múltiples Dispositivos.
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ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de daños personales
provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de
desconectar el cable de alimentación del tomacorriente y deje que
los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
10 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Å
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descarga eléctrica,
incendio o daños en el equipo, no enchufe conectores de
telecomunicaciones o teléfono en los receptáculos del controlador de
la tarjeta de interfaz de red (NIC).
Ä
PRECAUCIÓN: La electricidad estática puede dañar los
componentes electrónicos de la computadora o equipos opcionales.
Antes de iniciar estos procedimientos, asegúrese de estar libre de
electricidad estática, tocando por algunos segundos un objeto
metálico conectado a tierra.
Para asegurar una unidad en el Compartimiento para Múltiples
Dispositivos.
1. Si el sensor de la cubierta inteligente está activado, reinicie la
computadora e ingrese a Computer Setup para desactivarlo.
2. Apague la computadora adecuadamente a través del sistema
operativo, luego apague todo dispositivo externo.
3. Desconecte el cable de alimentación del enchufe y la
computadora y desconecte todo dispositivo externo.
4. Coloque la computadora de lado con las almohadillas de
goma hacia abajo. (Si la computadora se utiliza en la
configuración tipo torre, extraiga la computadora del
soporte).
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 11
5. Suelte el tornillo de ajuste manual en la parte trasera de la
computadora 1, deslice el panel de acceso hacia la parte
trasera de la computadora 2, luego levántelo.
Extracción del panel de acceso
12 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
6. Deslice el sujetador hacia el lado izquierdo de la
computadora hasta que se ajuste.
Ajuste del sujetador de seguridad del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos
7. Vuelva a colocar el panel de acceso.
8. Vuelva a colocar el soporte si lo desea.
9. Reconecte todos los dispositivos externos, inserte el cable de
alimentación en el enchufe y luego encienda la computadora.
10. Utilice Computer Setup para activar el sensor de la cubierta
inteligente si lo desea.
Para liberar el sujetador de seguridad del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos.
1. Si el sensor de la cubierta inteligente está activado, reinicie la
computadora e ingrese a Computer Setup para desactivarlo.
2. Apague la computadora adecuadamente a través del sistema
operativo, luego apague todo dispositivo externo.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 13
3. Desconecte el cable de alimentación del enchufe y la
computadora y desconecte todo dispositivo externo.
4. Coloque la computadora de lado con las almohadillas de
goma hacia abajo. (Si la computadora se utiliza en la
configuración tipo torre, extraiga la computadora del
soporte).
5. Suelte el tornillo de ajuste manual en la parte trasera de la
computadora, deslice el panel de acceso hacia la parte trasera
de la computadora, luego levántelo.
6. Empuje la lengüeta del sujetador hacia abajo 1 y deslice el
sujetador hacia el lado derecho de la computadora 2 hasta
que se libere.
Liberación del sujetador de seguridad del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos
7. Vuelva a colocar el panel de acceso.
8. Vuelva a colocar el soporte si lo desea.
14 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
9. Reconecte todos los dispositivos externos, inserte el cable de
alimentación en el enchufe y luego encienda la computadora.
10. Utilice Computer Setup para activar el sensor de la cubierta
inteligente si lo desea.
Extracción de una unidad del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos
1. Extraiga todo medio extraíble, tal como un disco compacto,
de la unidad.
2. Antes de extraer una unidad óptica o de disquete, detenga la
unidad utilizando el icono Extracción segura de hardware
en la barra de tareas de Windows XP.
3. Si usted no ha hecho inserción en caliente de una unidad de
CD-ROM o de disquete, salga de todas las aplicaciones de
software, cierre el software del sistema operativo y apague la
computadora.
4. Libere el sujetador de seguridad del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos si se ha ajustado. Consulte “Ajuste y
liberación del sujetador de seguridad del Compartimiento
para Múltiples Dispositivos” en la página 9 para obtener
información adicional.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 15
5. Deslice la palanca de expulsión hacia abajo (o hacia la
izquierda de la computadora, si ésta se encuentra en posición
de computadora de escritorio) 1 para expulsar la unidad 2
desde el Compartimiento para Múltiples Dispositivos.
Extracción de unidad del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos (se muestra con una computadora de escritorio
ultra-delgada en la configuración de torre)
Inserción de una unidad en el
Compartimiento para Múltiples Dispositivos
1. Extraiga todo medio extraíble, tal como un disco compacto,
de la unidad.
2. Si no intercambia en caliente una unidad de CD-ROM o de
disquete, salga de todas las aplicaciones de software, cierre el
software del sistema operativo y apague la computadora.
16 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
3. Con la parte superior de la unidad hacia la izquierda (o hacia
arriba, cuando la computadora se encuentre en posición de
computadora de escritorio) y el conector hacia la
computadora, deslice la unidad dentro del Compartimiento
para Múltiples Dispositivos y empuje con firmeza para
asegurar que el conector eléctrico se ajuste adecuadamente.
Inserción de unidad del Compartimiento para Múltiples
Dispositivos (se muestra con una computadora de escritorio
ultra-delgada en la configuración de torre)
4. Luego de insertar una unidad óptica mientras la computadora
está encendida, reiníciela para asegurar que la unidad óptica
funciona correctamente si utiliza aplicaciones de software de
grabación, respaldo o reproducción de video.
Si usted utiliza un sistema operativo que no es Microsoft
Windows XP, debe instalar un cable de audio para usar el recurso
de sonido de la unidad.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 17
5. Si lo desea, ajuste el sujetador de seguridad del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos. Consulte
“Ajuste y liberación del sujetador de seguridad del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos” en la página 9
para obtener información adicional.
Si el dispositivo no se inicia, asegúrese de que los controladores
de dispositivo necesarios estén instalados en el sistema. Si no
están disponibles, pueden descargarse, sin costos, desde el sitio
Web de HP en
www.hp.com/la. Haga clic en soporte y
controladores, seleccione Descargar controladores y software,
ingrese el número de modelo de la computadora y presione Intro
.
Particionamiento y formateo de una unidad
de disco duro del Compartimiento para
Múltiples Dispositivos
Usted debe iniciar la sesión como administrador o miembro del
grupo de Administradores a fin de completar este procedimiento.
1. Salga de todas las aplicaciones de software, cierre el software
del sistema operativo y apague la computadora.
2. Inserte la unidad de disco duro dentro del Compartimiento
para Múltiples Dispositivos. Consulte “Inserción de una
unidad en el Compartimiento para Múltiples Dispositivos” en
la página 15 para obtener información adicional.
3. Encienda la computadora.
4. Haga clic en Inicio.
5. Haga clic con el botón derecho en Mi PC, después haga clic
en Administrar.
6. Haga clic en Almacenamiento, después haga doble clic en
Administración de disco.
18 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
7. Haga clic con el botón derecho en la unidad de disco duro del
Compartimiento para Múltiples Dispositivos, después haga
clic en Particionamiento. Lea cuidadosamente y responda a
los mensajes que aparecen en pantalla.
Consulte la Ayuda en línea (haga clic en Acción > Ayuda) para
obtener información adicional.
Búsqueda de información adicional
Consulte el CD de Documentación para obtener información
adicional del producto en formato PDF de fácil acceso. El CD
contiene las siguientes guías:
Q Configuración Rápida (disponible impreso y en Adobe
Acrobat PDF en el CD) - Le ayuda a conectar la computadora
y los dispositivos periféricos.
Q Pasos Iniciales (disponible en impreso y PDF en el CD) - Le
ayuda a configurar el software de fábrica; también incluye
información básica sobre solución de problemas si encuentra
problemas durante el arranque inicial.
Q Guía de Hardware (PDF en el CD) - Proporciona una visión
general del hardware del producto así como instrucciones
para actualizar esta serie de computadoras e incluye
información sobre las baterías del RTC, memoria y fuente de
alimentación.
Q Guía de la Utilidad Computer Setup (F10) (PDF en el CD) -
Brinda instrucciones sobre el uso de esta herramienta para
reconfigurar o modificar las configuraciones predeterminadas
con fines de mantenimiento o cuando se instalan nuevos
dispositivos de hardware.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 19
Q Guía de Administración de Computadora de Escritorio (PDF
en el CD) - Esta guía proporciona definiciones e
instrucciones para utilizar los recursos de seguridad y de
Intelligent Manageability que vienen preinstalados en
algunos modelos.
Q Guía de Comunicaciones de Red e Internet (PDF en el CD) -
Brinda información básica sobre redes e instrucciones para la
instalación de los controladores de dispositivos y para utilizar
los recursos del controlador de la tarjeta de interfaz de red
integrada (NIC) que vienen preinstalados en algunos modelos
de computadoras de escritorio; además brinda información
acerca de los Proveedores de servicio de Internet y la
utilización de Internet.
Q Guía de Solución de Problemas (PDF en el CD) - Una guía
completa que brinda consejos útiles para la detección de
problemas en la computadora y escenarios para la resolución
de problemas posibles de hardware o software; incluye
información sobre los códigos de diagnóstico así como
información sobre la ejecución de Diagnósticos para
Windows en la computadora.
Q Guía de Información Normativa y de Seguridad (PDF en el
CD) - Brinda información normativa y de seguridad que
garantiza el cumplimiento con normas de los Estados Unidos,
Canadá y diversas normas internacionales.
Si usted no cuenta con una unidad de CD-ROM, puede descargar
la documentación del producto desde la Web en
www.hp.com/la.
Haga clic en soporte y controladores, seleccione Ver
información de soporte y detección de problemas, ingrese el
número de modelo de la computadora y presione Intro.
20 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Ubicación de información normativa
Éste es un dispositivo digital clase B, que cumple con la parte 15
de las normas de la FCC. Consulte la guía Información
Normativa y de Seguridad en el CD de Documentación para
obtener información sobre la Clase B.
Uso del CD de Documentación
1. Inserte el CD en la unidad de CD-ROM.
Es posible que haya una pequeña demora mientras el CD
verifica la Configuración regional de Windows. Si no se
encuentra en la computadora una versión reciente de Adobe
Acrobat o Acrobat Reader, será instalada automáticamente a
partir del CD.
2. Lea y siga los mensajes para completar la instalación.
El menú y las guías aparecen en el idioma seleccionado
durante la configuración inicial del sistema o especificado
después en las Opciones regionales de Windows. Si las
Opciones regionales no coinciden con ninguno de los idiomas
admitidos en el CD, el menú y las guías aparecen en inglés.
3. Haga clic en el título de la guía que desea leer.
Si no hay ninguna actividad en la unidad de CD-ROM durante
dos minutos o más, puede ser porque en el sistema no se activó la
función de ejecución automática.
Para ejecutar el CD de Documentación si no se ejecuta
automáticamente:
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.
2. Escriba:
X:\DocLib.exe
(donde X es la letra de la unidad que designa la unidad de
CD-ROM)
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 21
3. Haga clic en Aceptar.
Si la computadora tiene un sistema operativo Linux, el CD de
Documentación no se autoejecutará.
Para obtener más información de hardware para la computadora,
busque en el CD la carpeta HelpFiles. Para ver las guías en el CD,
descargue e instale Adobe Acrobat Reader para Linux desde
www.adobe.com.
Antes de llamar al Soporte técnico
Si experimenta problemas con la computadora, intente las
soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el
problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
Q Ejecute la utilidad Diagnósticos para Windows: Consulte la
Guía de Solución de Problemas en el CD de Documentación
para obtener información más detallada.
Q Ejecute la prueba automática del Sistema de Protección de
Unidades (DPS) en Computer Setup. Consulte la Guía de la
Utilidad Computer Setup (F10) en el CD de Documentación
para obtener información adicional.
Q Verifique el LED de alimentación en la parte delantera de la
computadora para ver si parpadea en rojo. Las luces
parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte “Interpretación de las
luces y códigos audibles de diagnóstico” en la página 35 de
esta guía para obtener detalles.
Q Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto
de video diferente en la computadora, si hay uno disponible.
O, cambie el monitor por uno que usted sepa que funciona
correctamente.
22 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Q Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un
cable diferente en la conexión de red. Puede haber un
problema con el enchufe o cable de red.
Q Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo
para ver si la computadora funciona correctamente.
Q Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo
para ver si la computadora funciona correctamente.
Q Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para ver si
reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie
el sistema operativo, utilice “Última configuración
conocida”.
Q Consulte el soporte técnico completo en línea en
www.hp.com/support.
Q Consulte la siguiente sección “Consejos útiles” en la
página 23 de esta guía para obtener sugerencias más
generales.
Q Consulte la Guía de Solución de Problemas en el CD de
Documentación para obtener información más detallada.
Q Ejecute el CD Restore Plus!.
Ä
PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore eliminará todos los
datos en el disco duro.
Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, la Edición
Profesional de Soporte Instantáneo de HP le proporciona un
diagnóstico de autosolución. Si necesita ponerse en contacto con
el soporte de HP, utilice el recurso de conversación en línea de la
Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP. Acceda a la
Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP en:
www.hp.com/go/ispe.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 23
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
www.hp.com/support para conocer la última información sobre
soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva
y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de
tomar las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima
atención a su llamada:
Q Póngase delante de su computadora cuando llame.
Q Anote el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor
antes de llamar.
Q Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de
servicio.
Q Retire cualquier hardware que haya agregado recientemente
al sistema.
Q Quite cualquier software que haya instalado recientemente.
Q Ejecute el CD Restore Plus!.
Ä
PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore eliminará todos los
datos en el disco duro.
Para obtener información de ventas y actualizaciones de la
garantía (HP Care Pack), llame al servicio de soporte técnico.
Consejos útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el
monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias
generales antes de proceder con cualquier otra acción:
Q Asegúrese de que la computadora y el monitor estén
enchufados en una fuente de alimentación que funcione.
24 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Q Compruebe que el interruptor de selección de voltaje esté en
el voltaje apropiado para su región (115V o 230V).
Q Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que el
indicador luminoso verde esté encendido.
Q Asegúrese de que el monitor esté encendido y que esté
encendida la luz verde del monitor.
Q Verifique el LED de alimentación en la parte delantera de la
computadora para ver si parpadea en rojo. Las luces
parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte “Interpretación de las
luces y códigos audibles de diagnóstico” en la página 35 de
esta guía para obtener detalles.
Q Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste
está opaco.
Q Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite una
señal acústica, el teclado debe estar funcionando
debidamente.
Q Revise todas las conexiones de cables para ver si hay
conexiones sueltas o incorrectas.
Q Active la computadora presionando cualquier tecla o el botón
de Encendido. Si el sistema permanece en el modo de
suspensión, apague la computadora presionando y
sosteniendo el botón de Encendido durante por lo menos
cuatro segundos, después presione el botón de Encendido
otra vez para reiniciar la computadora. Si el sistema no se
apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos
segundos, después enchúfelo otra vez. La computadora se
reiniciará si se configuró en la BIOS el inicio automático
después de una pérdida de energía. Si no se reinicia, presione
el botón de Encendido para iniciar la computadora.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 25
Q Reconfigure la computadora después de instalar una tarjeta
de expansión que no sea plug and play (Conectar y Usar) u
otra opción. Consulte “Solución de problemas de instalación
del hardware” en la página 32 para obtener instrucciones.
Q Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de
dispositivos necesarios. Por ejemplo, si está usando una
impresora, necesita un controlador de impresora para ese
modelo.
Q Retire todos los medios aptos para inicio (disquete, CD o
dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.
Q Si ha instalado un sistema operativo distinto al sistema
operativo instalado en fábrica, verifique que el sistema lo
admita.
Q Si el sistema tiene múltiples fuentes de video (adaptadores
incorporados o PCI) instaladas (video incorporado sólo en
ciertos modelos) y un solo monitor, el monitor debe
conectarse al conector del monitor en la fuente seleccionada
como el adaptador VGA primario. Durante el inicio, los
demás conectores del monitor se desactivan y en caso de que
el monitor esté conectado a estos puertos, no podrá funcionar.
Puede seleccionar la fuente que será la fuente VGA
predeterminada en Computer Setup.
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una
fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la
tarjeta de sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la
energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún
componente o la tarjeta principal de sistema se dañen.
Especificaciones eléctricas
Alimentación: 100V-240Vca
Consumo: 4A/2A
Frecuencia: 47-63 Hz
26 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Solución de problemas básicos
Esta sección se concentra en problemas que podría encontrar
durante el proceso de configuración inicial. Encontrará una
completa Guía de Solución de Problemas disponible en el CD de
Documentación y en la biblioteca de referencia en
www.hp.com/la. Haga clic en soporte y controladores,
seleccione Ver información de soporte y detección de
problemas, ingrese el número de modelo de la computadora y
presione
Intro.
Solución de problemas generales
Usted puede resolver fácilmente los problemas generales que se
describen en esta sección. Si todavía tiene problemas y no puede
resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar
la operación, comuníquese con un distribuidor o representante
autorizado.
Solución de problemas generales
Problema Causa Solución
La computadora
parece bloqueada y
no se apaga cuando
se presiona el botón
de Encendido.
El control de
software del
interruptor de
encendido no
funciona.
Mantenga presionado el botón
de Encendido durante al menos
cuatro segundos hasta que la
computadora se apague.
La computadora no
responde al teclado
o mouse USB.
La computadora está
en el modo En
Espera.
Presione el botón de Encendido
para salir del modo En
Espera.
Se ha bloqueado el
sistema.
Reinicie la computadora.
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En Espera, no
presione el botón de Encendido por más de cuatro segundos. Si no, la
computadora se apagará y perderá los datos.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 27
La hora y fecha de la
pantalla de la
computadora no son
correctas.
Es probable que sea
necesario
reemplazar la
batería del RTC (reloj
en tiempo real).
La
conexión
de la
computa-
dora a la
fuente de
alimenta-
ción de CA
en funcio-
namiento
prolonga la
vida de la
batería del
RTC.
Primero, restablezca la hora y
fecha en Panel de control
(también se puede utilizar
Computer Setup para actualizar
la hora y fecha del RTC). Si el
problema persiste, cambie la
batería del RTC. Consulte la
Guía de Hardware en el CD de
Documentación para obtener
instrucciones sobre la
instalación de una batería
nueva o comuníquese con un
distribuidor o revendedor
autorizado para cambiar la
batería del RTC.
El cursor no se
mueve al utilizar las
teclas de flecha del
teclado numérico.
Es posible que la
tecla Bloq Num
esté activada.
Presione la tecla Bloq Num. Si
desea utilizar las teclas de
flecha, la luz de Bloq Num no
debe estar encendida. La tecla
Bloq Num se puede
desactivar (o activar) desde
Computer Setup.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución
28 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Se evidencia un bajo
rendimiento.
El procesador está
caliente.
1. Asegúrese de que el flujo
de aire hacia la
computadora no esté
obstruido.
2. Asegúrese de que los
ventiladores estén
conectados y funcionando
correctamente (algunos
ventiladores sólo funcionan
cuando es necesario).
3. Asegúrese de que el
disipador térmico del
procesador esté instalado
correctamente.
El disco duro está
lleno.
Transfiera datos del disco duro
para crear más espacio en el
disco duro.
Poca memoria. Agregue más memoria.
Disco duro
fragmentado.
Desfragmente el disco duro.
El programa al que
se ingresó
previamente no
liberó la memoria
reservada de vuelta
al sistema.
Reinicie la computadora.
Virus residente en la
unidad de disco
duro.
Ejecute un programa de
protección contra virus.
Se ejecutan
demasiadas
aplicaciones.
1. Cierre las aplicaciones
innecesarias para liberar
memoria.
2. Agregue más memoria.
Causa desconocida. Reinicie la computadora.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 29
La computadora se
apaga
automáticamente y
el LED de
alimentación
parpadea en rojo
dos veces, una vez
por segundo,
seguido por una
pausa de dos
segundos y la
computadora suena
dos veces.
Protección térmica
del procesador
activada:
Es posible que un
ventilador esté
bloqueado o no
funcione.
O
El disipador térmico
no está instalado
correctamente en el
procesador.
1. Verifique que los orificios
de ventilación de la
computadora no estén
obstruidos y compruebe
que el ventilador del
procesador esté
funcionando.
2. Abra la cubierta, presione
el botón de Encendido y
fíjese si gira el ventilador
del procesador. Si el
ventilador del procesador
no gira, asegúrese de que
el cable del ventilador esté
conectado al cabezal de la
tarjeta de sistema.
Asegúrese de que el
ventilador esté completa y
adecuadamente asentado
o instalado.
3. Si el ventilador está
conectado y asentado
adecuadamente, pero no
gira, entonces reemplace el
ventilador del procesador.
4. Reasiente el disipador del
procesador y verifique que
el ensamblaje del
ventilador esté
adecuadamente acoplado.
5. Póngase en contacto con
su distribuidor o proveedor
de servicios autorizado.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución
30 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El sistema no
enciende y los LED
en la parte delantera
de la computadora
no parpadean.
El sistema no puede
encenderse.
Mantenga presionado el botón
de Encendido por menos de 4
segundos. Si el LED de la
unidad de disco duro se pone
en verde, entonces:
1. Verifique que el selector de
voltaje, ubicado en la parte
posterior de la fuente de
alimentación, esté ajustado
en el voltaje adecuado. El
ajuste del voltaje adecuado
depende de la región.
2. Quite las tarjetas de
expansión una por vez
hasta que se encienda la
luz 5 V_aux en la tarjeta de
sistema.
3. Reemplace la tarjeta de
sistema.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 31
El sistema no
enciende y los LED
en la parte delantera
de la computadora
no parpadean.
(continuación)
El sistema no puede
encenderse.
(continuación)
O
Mantenga presionado el botón
de Encendido por menos de 4
segundos. Si el LED de la
unidad de disco duro no se
pone en verde, entonces:
1. Compruebe que la unidad
esté enchufada a la fuente
de alimentación de CA que
funcione.
2. Abra la cubierta y
compruebe que el receptor
de cableado del botón de
Encendido esté
correctamente conectado a
la tarjeta de sistema.
3. Asegúrese de que ambos
cables de alimentación
estén conectados
adecuadamente a la tarjeta
de sistema.
4. Compruebe que la luz 5
V_aux en la tarjeta de
sistema esté encendida. Si
está encendida, entonces
reemplace el receptor de
cableado del botón de
Encendido.
5. Si la luz 5 V_aux en la
tarjeta de sistema no está
encendida, entonces
reemplace la fuente de
alimentación.
6. Reemplace la tarjeta de
sistema.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución
32 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
Solución de problemas de instalación del
hardware
Puede necesitar reconfigurar la computadora cuando agregue o
extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de
expansión. Si instala un dispositivo plug and play (Conectar y
Usar), Windows XP reconocerá el dispositivo y configurará la
computadora automáticamente. Si instala un dispositivo que no
sea plug and play (Conectar y Usar), debe reconfigurar la
computadora después de terminar la instalación del nuevo
hardware. En Windows XP, utilice Agregar nuevo hardware y
siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Solución de problemas de instalación de hardware
Problema Causa Solución
No se reconoce un
nuevo dispositivo
como parte del
sistema.
El dispositivo no está
ajustado o
conectado en forma
adecuada.
Asegúrese de que el dispositivo
esté conectado en forma
adecuada y segura y de que las
clavijas del conector no estén
dobladas.
Los cables del nuevo
dispositivo externo
están sueltos o los
cables de
alimentación están
desconectados.
Asegúrese de que todos los
cables estén conectados firme y
correctamente y que las clavijas
del conector o del cable no
estén dobladas.
El interruptor de
encendido del nuevo
dispositivo externo
no está encendido.
Apague la computadora,
encienda el dispositivo externo
y luego encienda la
computadora para integrar el
dispositivo con el sistema de la
computadora.
Cuando el sistema le
advirtió de cambios
en la configuración,
usted no los aceptó.
Reinicie la computadora y siga
las instrucciones para aceptar
los cambios.
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 33
No se reconoce un
nuevo dispositivo
como parte del
sistema.
(continuación)
Puede que una
tarjeta plug and play
(Conectar y Usar) no
se configure
automáticamente
cuando se agregue,
si la configuración
predeterminada
entra en conflicto
con otros
dispositivos.
Use el Administrador de
dispositivos de Windows XP
para anular la selección de las
configuraciones automáticas
para la tarjeta y elija una
configuración básica que no
cause un conflicto de recursos.
También puede usar Computer
Setup para reconfigurar o
desactivar dispositivos a fin de
solucionar el conflicto de
recursos.
La computadora no
se inicia.
Se utilizaron
módulos de memoria
incorrectos en la
actualización o se
instalaron módulos
de memoria en el
lugar equivocado.
1. Revise la documentación
que viene con el sistema
para determinar si está
utilizando los módulos de
memoria correctos y para
verificar la instalación
adecuada.
2. Observe las señales
sonoras y los LED en la
parte delantera de la
computadora. Consulte
“Interpretación de las luces
y códigos audibles de
diagnóstico” en la
página 35 para determinar
las causas posibles.
3. Si todavía no puede
resolver el problema,
contacte al Soporte al
cliente.
Solución de problemas de instalación de hardware
Problema Causa Solución
34 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El LED de
alimentación
parpadea en rojo
cinco veces, una vez
por segundo,
seguido por una
pausa de dos
segundos, y la
computadora suena
cinco veces.
La memoria se ha
instalado de forma
incorrecta o es
defectuosa.
1. Reacomode los DIMM.
Encienda el sistema.
2. Reemplace los DIMM, uno
a la vez, para aislar el
módulo defectuoso.
3. Reemplace la memoria de
terceros por memoria de
HP.
4. Reemplace la tarjeta de
sistema.
El LED de
alimentación
parpadea en rojo
seis veces, una vez
por segundo,
seguido por una
pausa de dos
segundos, y la
computadora suena
seis veces.
La tarjeta de video
no está acomodada
de manera correcta
o es defectuosa, o
bien, la tarjeta de
sistema es
defectuosa.
Para los sistemas con una tarjeta
de gráficos:
1. Reacomode la tarjeta de
gráficos. Encienda el
sistema.
2. Reemplace la tarjeta de
gráficos.
3. Reemplace la tarjeta de
sistema.
Para los sistemas con gráficos
integrados, reemplace la tarjeta
de sistema.
El LED de
alimentación
parpadea en rojo
diez veces, una vez
por segundo,
seguido por una
pausa de dos
segundos, y la
computadora suena
diez veces.
La tarjeta de opción
es defectuosa.
1. Verifique cada tarjeta de
opción retirando las
tarjetas una por vez (si hay
múltiples tarjetas), después
encienda el sistema para
ver si la falla desaparece.
2. Una vez que se identifique
la tarjeta defectuosa, retire
y reemplace la tarjeta de
opción defectuosa.
3. Reemplace la tarjeta de
sistema.
Solución de problemas de instalación de hardware
Problema Causa Solución
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 35
Interpretación de las luces y códigos
audibles de diagnóstico
Esta sección abarca los códigos LED del panel frontal así como
los códigos audibles que pueden surgir antes o durante el POST
que no tienen necesariamente asociados a ellos un código de error
o mensaje de texto.
Si ve LED intermitentes en el teclado PS/2, busque LED
intermitentes en el panel frontal de la computadora y consulte la
siguiente tabla para determinar los códigos de LED del panel
frontal.
La secuencia de códigos audibles se repetirá 5 veces y luego se
detendrá. Los códigos LED del panel delantero continuarán hasta
que se solucione el error.
Las acciones recomendadas en la tabla siguiente aparecen en el
orden en que deberían realizarse.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
El LED verde
de alimenta-
ción está
encendido.
Ninguno Computadora
encendida.
Ninguna
El LED verde
de alimenta-
ción destella
cada dos
segundos.
Ninguno Computadora en
modo Suspensión
a RAM (sólo en
modelos seleccio-
nados) o en modo
Suspensión
normal.
No se requiere ninguna.
Presione cualquier tecla y
mueva el mouse para
activar la computadora.
36 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
dos veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
2Protección térmica
del procesador
activada:
Es posible que un
ventilador esté
bloqueado o no
funcione.
O
El soporte del
disipador
térmico/ventilador
no está acoplado
adecuadamente al
procesador.
1. Verifique que los
orificios de ventilación
de la computadora no
estén obstruidos y
compruebe que el
ventilador del
procesador esté
funcionando.
2. Abra la cubierta,
presione el botón de
Encendido y fíjese si
gira el ventilador del
procesador. Si el
ventilador del
procesador no gira,
asegúrese de que el
cable del ventilador
esté conectado al
cabezal de la tarjeta
de sistema. Asegúrese
de que el ventilador
esté completa y
adecuadamente
asentado o instalado.
3. Si el ventilador está
conectado y asentado
adecuadamente, pero
no gira, entonces
reemplace el ventilador
del procesador.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 37
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
dos veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
(continua-
ción)
2 Protección térmica
del procesador
activada:
Es posible que un
ventilador esté
bloqueado o no
funcione.
O
El soporte del
disipador
térmico/ventilador
no está acoplado
adecuadamente al
procesador.
(continuación)
4. Reasiente el disipador
del procesador y
verifique que el
ensamblaje del
ventilador esté
adecuadamente
acoplado.
5. Póngase en contacto
con su distribuidor o
proveedor de servicios
autorizado.
El LED de
alimentación
parpadea en
rojo tres
veces, una
vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
3 Procesador no
instalado (no es un
indicador de un
procesador
defectuoso).
1. Verifique que el
procesador esté
presente.
2. Vuelva a acoplar el
procesador.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
38 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El LED de
alimentación
parpadea en
rojo cuatro
veces, una
vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos
4 Falla de energía
(fuente de
alimentación
sobrecargada).
1. Abra la cubierta y
asegúrese de que el
cable de la fuente de
alimentación de 4
filamentos esté
acoplado dentro del
conector de la tarjeta
de sistema.
2. Compruebe si un
dispositivo está
causando el problema
quitando TODOS los
dispositivos conectados
(tales como unidades
de disco duro, de
disquete u ópticas y
tarjetas de expansión).
Encienda el sistema. Si
el sistema ingresa al
POST, entonces apague
y reemplace un
dispositivo por vez y
repita este
procedimiento hasta
que ocurra una falla.
Reemplace el
dispositivo que está
causando la falla. Siga
agregando los
dispositivos uno por
vez para asegurarse de
que todos los
dispositivos funcionen
correctamente.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 39
El LED de
alimentación
parpadea en
rojo cuatro
veces, una
vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos
(continua-
ción)
4 Falla de energía
(fuente de
alimentación
sobrecargada).
(continuación)
3. Reemplace la fuente de
alimentación.
4. Reemplace la tarjeta de
sistema.
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
cinco veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
5 Error de la
memoria de
pre-video.
1. Reacomode los DIMM.
Encienda el sistema.
2. Reemplace los DIMM,
uno a la vez, para
aislar el módulo
defectuoso.
3. Reemplace la memoria
de terceros por
memoria de HP.
4. Reemplace la tarjeta de
sistema.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
40 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
seis veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
6 Error de los
gráficos de
pre-video.
Para los sistemas con una
tarjeta de gráficos:
1. Reacomode la tarjeta
de gráficos. Encienda
el sistema.
2. Reemplace la tarjeta de
gráficos.
3. Reemplace la tarjeta de
sistema.
Para los sistemas con
gráficos integrados,
reemplace la tarjeta de
sistema.
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
siete veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
7 Falla de la tarjeta
de sistema (la
ROM detectó la
falla antes del
video).
Reemplace la tarjeta de
sistema.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 41
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
ocho veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
8 ROM inválida
basada en suma
de verificación
errónea.
1. Vuelva a cargar la
ROM usando un
disquete ROMPaq.
Consulte la sección
“Flash ROM” en la
Guía de
Administración de
Computadora de
Escritorio en el CD de
Documentación.
2. Reemplace la tarjeta de
sistema.
El LED de
alimentación
rojo
parpadea
nueve veces,
una vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
9 El sistema está
encendido pero no
puede iniciarse.
1. Verifique que el
selector de voltaje,
ubicado en la parte
posterior de la fuente
de alimentación
(algunos modelos), esté
ajustado en el voltaje
adecuado. El ajuste del
voltaje adecuado
depende de la región.
2. Reemplace la tarjeta de
sistema.
3. Reemplace el
procesador.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
42 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El LED de
alimentación
parpadea en
rojo diez
veces, una
vez por
segundo,
seguido por
una pausa
de dos
segundos.
10 La tarjeta de
opción es
defectuosa.
1. Verifique cada tarjeta
de gráficos retirando la
tarjeta (de a una por
vez si hay múltiples
tarjetas), después
encienda el sistema
para ver si la falla
desaparece.
2. Una vez que se
identifique la tarjeta
defectuosa, retire y
reemplace la tarjeta de
opción defectuosa.
3. Reemplace la tarjeta de
sistema.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 43
El sistema no
enciende y
los LED no
parpadean.
Ninguno El sistema no
puede encenderse.
Mantenga presionado el
botón de Encendido por
menos de 4 segundos. Si el
LED de la unidad de disco
duro se pone en verde,
entonces:
1. Verifique que el selector
de voltaje, ubicado en
la parte posterior de la
fuente de alimentación,
esté ajustado en el
voltaje adecuado. El
ajuste del voltaje
adecuado depende de
la región.
2. Quite las tarjetas de
expansión una por vez
hasta que se encienda
la luz 3.3 V_aux en la
tarjeta de sistema.
3. Reemplace la tarjeta de
sistema.
O
Mantenga presionado el
botón de Encendido por
menos de 4 segundos. Si el
LED de la unidad de disco
duro no se pone en verde,
entonces:
1. Compruebe que la
unidad esté enchufada
a una fuente de
alimentación de CA
que funcione.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
44 www.hp.com/la Pasos Iniciales
Pasos Iniciales
El sistema no
enciende y
los LED no
parpadean.
(continua-
ción)
NInguno El sistema no
puede encenderse.
(continuación)
2. Abra la cubierta y
compruebe que el
receptor de cableado
del botón de
Encendido esté
correctamente
conectado a la tarjeta
de sistema.
3. Asegúrese de que
ambos cables de
alimentación estén
conectados
adecuadamente a la
tarjeta de sistema.
4. Compruebe que la luz
3.3 V_aux en la tarjeta
de sistema esté
encendida. Si está
encendida, entonces
reemplace el receptor
de cableado del botón
de Encendido.
5. Si la luz 3.3 V_aux en
la tarjeta de sistema no
está encendida,
entonces reemplace la
fuente de alimentación.
6. Reemplace la tarjeta de
sistema.
LED del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico
Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
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HP Compaq dc7100 Ultra-slim Desktop PC Getting Started
- Tipo
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