HP Compaq dx2100 Microtower PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq dx2100 Microtower PC

Tipo: Guía de inicio rápido

La HP Compaq dx2100 Microtower PC es una computadora de escritorio fiable y potente que cuenta con un procesador Intel Pentium 4 a 3,06 GHz, 512 MB de RAM y un disco duro de 80 GB. Esta máquina está diseñada para manejar una variedad de tareas, desde el procesamiento de textos y el correo electrónico hasta la edición de fotos y videos. Con sus múltiples puertos USB y Firewire, la dx2100 también se puede conectar fácilmente a impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos.

Configuración Rápida y Pasos

Iniciales

Business PC

dx2100 Microtorre

Número de Parte del Documento: 403285-161

Septiembre de 2005

Esta guía proporciona informaciones básicas acerca de la

configuración y mantenimiento de la computadora.

La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso.

Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en

los Estados Unidos y otros países.

Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comerciales o marcas

registradas de Adobe Systems Incorporated.

Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las

declaraciones de garantía explícitas que acompañan a tales productos y

servicios. Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como

parte de una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores

técnicos o editoriales ni por omisiones contenidas en el presente

documento.

Este documento incluye información de propiedad protegida por las leyes

de derechos de autor. Ninguna parte de este documento puede ser

fotocopiada, reproducida o traducida a otro idioma sin el previo

consentimiento por escrito de Hewlett-Packard Company.

ADVERTENCIA: El texto presentado de esta forma indica que, si

no se siguen las instrucciones, se pueden producir lesiones

corporales o pérdida de la vida.

PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no

se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en el equipo o

pérdida de información.

Configuración Rápida y Pasos Iniciales

Business PC

dx2100 Microtorre

Primera Edición: Septiembre de 2005

Número de Parte del Documento: 403285-161

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la iii

Contenido

1 Configuración Rápida

Paso 1: Desempaque la Computadora . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Paso 2: Confirme la Configuración de Voltaje . . . . . . . . 1–2

Paso 3: Conecte los Dispositivos Externos . . . . . . . . . . . 1–2

Paso 4: Identifique los Componentes del Panel

Frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Paso 5: Conecte los Cables de Alimentación. . . . . . . . . . 1–5

Paso 6: Encienda la Computadora e Instale el

Sistema Operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Paso 7: Apague la computadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Pasos Iniciales

Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Actualizaciones de Seguridad de Microsoft. . . . . . . . . . . 2–1

Descarga de Actualizaciones del Sito Web de

Actualización de Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Formato del Sistema de Archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Instalación o Actualización de los Controladores

de Dispositivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Personalización de la Pantalla del Monitor . . . . . . . . . . . 2–4

Protección de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Transferencia de Archivos y Configuraciones. . . . . . . . . 2–5

Restauración de Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Búsqueda de Más Información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Uso del Documentation and Diagnostics CD. . . . . . . . . . 2–6

Solución de Problemas Básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

Visión General. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

Consejos Útiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

Antes de Llamar al Soporte Técnico . . . . . . . . . . . . 2–10

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 1-1

Configuración Rápida

Paso 1: Desempaque la Computadora

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones serias, lea la Guía de

Seguridad y Comodidad. Esta guía describe la configuración apropiada

de la estación de trabajo, la postura y los hábitos laborales y de salud

recomendados para los usuarios de computadoras, así como información

importante acerca de seguridad eléctrica y mecánica. Esta guía se

encuentra en la Web en http://www.hp.com/ergo y en la unidad de

disco rígido o en el Documentation and Diagnostics CD que viene con el

producto.

1-2 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Configuración Rápida

Paso 2: Confirme la Configuración de

Voltaje

Compruebe que el conmutador de selección de voltaje de la

fuente de alimentación esté definido en el voltaje apropiado para

su región (115 V o 230 V).

PRECAUCIÓN: No debe ser necesario cambiar el voltaje; sin embargo,

usted debe verificar que la selección del voltaje sea compatible con las

especificaciones locales de energía. Si no lo hace, se pueden producir

daños en la computadora.

Paso 3: Conecte los Dispositivos

Externos

Conecte el monitor, mouse, teclado y los cables de red.

Configuración Rápida

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 1-3

✎

La disposición y el número de conectores pueden variar según el

modelo.

PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o

dispositivos de otros fabricantes en la computadora hasta que el sistema

operativo esté instalado satisfactoriamente. Si lo hace, puede causar

errores e impedir la instalación correcta del sistema operativo.

1 Conector de cable de

alimentación

7 Conector de puerto

paralelo

2 Conmutador de selección

de voltaje

8 Conector de monitor

3 Conector del mouse PS/2

(verde)

9 Conector de micrófono

(rosado)

4 Conector de Teclado PS/2

(morado)

- Conector de Salida de

línea de Audio (verde)

5 Conector USB q Conector de Línea de

Entrada de Audio (azul)

6 Conector serial w Conector de Red RJ-45

1-4 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Configuración Rápida

Paso 4: Identifique los Componentes

del Panel Frontal

1 Unidad óptica 6 Botón de expulsión de

unidad de disquete

2 Luz de actividad de la unidad

óptica

7 Botón de Encendido de

dos estados

3 Unidad de disquete

(opcional)*

8 Luz de Encendido

4 Luz de actividad de la unidad

de disquete

9 Luz de actividad de la

unidad de disco duro

5 Botón de expulsión de la

unidad óptica

- Conectores USB

*El compartimiento de expansión de 5,25 pulgadas puede

acomodar una unidad óptica o una unidad de disquete de 3,5

pulgadas con un kit adaptador de 5,25 pulgadas.

Configuración Rápida

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 1-5

Paso 5: Conecte los Cables de

Alimentación

Conecte los cables de alimentación y el cable del monitor como

se ilustra. Encienda el monitor y luego encienda la computadora.

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas eléctricas o daños al

equipo:

■ No desactive el enchufe de conexión a tierra del cable de

alimentación. El enchufe de conexión a tierra es una medida de

seguridad muy importante.

■ Enchufe el cable de alimentación en un tomacorriente con

conexión a tierra al que se pueda acceder fácilmente en todo

momento

■ Desconecte la energía de la computadora al desenchufar el

cable de alimentación del tomacorriente o de la computadora.

PRECAUCIÓN: Asegúrese de dejar un espacio de 4 pulgadas (10,2 cm)

en todos los orificios de ventilación de la computadora y del monitor para

permitir el flujo de aire necesario.

1-6 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Configuración Rápida

Paso 6: Encienda la Computadora e

Instale el Sistema Operativo Windows

✎

Si la computadora no fue enviada con un sistema operativo

Microsoft Windows XP Professional/Home, algunas partes del

presente documento no se aplican. Consulte la documentación del

sistema operativo y Ayuda en línea para obtener instrucciones de

funcionamiento.

PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o

dispositivos de otros fabricantes en la computadora hasta que el sistema

operativo esté instalado satisfactoriamente. Si lo hace, puede causar

errores e evitar la instalación correcta del sistema operativo.

Presione el botón de Encendido para encender la computadora.

La primera vez que enciende su computadora, el sistema

operativo es instalado automáticamente. Este proceso puede

tomar cerca de 5 ó 10 minutos, dependiendo del sistema

operativo que se está instalando. Lea cuidadosamente y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla para completar la

instalación.

PRECAUCIÓN: Una vez que comienza la instalación automática, NO

APAGUE LA COMPUTADORA HASTA QUE EL PROCESO HAYA

FINALIZADO. Si apaga la computadora durante el proceso de instalación

puede dañar el software que la computadora está ejecutando o evitar su

instalación adecuada. En el evento que sufra un corte de energía durante

el proceso de instalación, ejecute el CD Restore Plus! para instalar el

sistema operativo. Consulte la sección “Restauración de Software” para

obtener más información acerca del CD Restore Plus!.

Cuando el proceso de instalación de Windows haya terminado,

aparecerá la pantalla Bienvenido a Windows.

Configuración Rápida

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 1-7

Paso 7: Apague la computadora

Para apagar la computadora correctamente, cierre primero el

software del sistema operativo. En Microsoft Windows XP

Professional, haga clic en Inicio > Apagar equipo. En Microsoft

Windows XP Home, haga clic en Inicio > Apagar equipo. La

computadora se apagará automáticamente.

En algunos sistemas operativos, al presionar el botón de

Encendido no interrumpe la alimentación sino que la

computadora entra en un estado de energía reducida o en el modo

“En Espera”. Esto permite conservar energía sin necesidad de

cerrar las aplicaciones de software; más tarde, es posible

comenzar a utilizar la computadora inmediatamente, sin tener que

reiniciar el sistema operativo y sin perder datos.

Para forzar el apagado manual de la computadora y saltar el

estado “En Espera”, presione y mantenga presionado el botón de

Encendido durante cuatro segundos.

PRECAUCIÓN: Al forzar el apagado manual de la computadora

ocasionará pérdida de datos.

En algunos modelos, es posible utilizar la utilidad Computer

Setup para reconfigurar el botón de Encendido para que funcione

en el modo de apagado/encendido en vez del modo En Espera.

Consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup (F10) en el

Documentation and Diagnostics CD para obtener más

información acerca del uso de Computer Setup.

Especificaciones Eléctricas

Alimentación: 100-127/200-240 Vca

Consumo: 8A/4A

Frecuencia: 47-63 Hz

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 2-1

Pasos Iniciales

Accesibilidad

HP tiene el compromiso de desarrollar productos, servicios y

programas con uso y accesibilidad mejorados para todos los

clientes. Los productos HP con Microsoft Windows XP/Home

preinstalado, o que son Compatibles con XP, están proyectados

para obtener accesibilidad. Estos productos se prueban con

productos de Tecnología de Asistencia de primera línea en la

industria para asegurar el mismo acceso en todo momento, en

todo lugar... y para todas las personas.

Actualizaciones de Seguridad de

Microsoft

Este sistema fue enviado para usted de la fábrica de HP con

actualizaciones Críticas de Microsoft preinstaladas en el sistema.

HP y Microsoft recomiendan enfáticamente que usted establezca

conexión con el sitio Web de actualización de Microsoft

Windows para descargar todas las actualizaciones críticas

adicionales recomendadas para su sistema operativo.

2-2 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Pasos Iniciales

Descarga de Actualizaciones del Sito

Web de Actualización de Microsoft

Windows

1. Para configurar la conexión de Internet, haga clic en Inicio >

Internet Explorer y siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

2. Una vez que se establezca conexión con la Internet, haga clic

en el botón Inicio.

3. Seleccione el menú Todos los programas.

4. Haga clic en el enlace Actualización de Windows ubicado

en la parte superior del menú. Usted será direccionado al sitio

Web Actualización de Microsoft Windows.

5. Es posible que visualice una o más ventanas emergentes que

le pregunten si desea instalar programas desde

http://www.microsoft.com. Haga clic en Sí para instalar los

programas.

6. Haga clic en el enlace Buscar actualizaciones cuando este

aparezca.

7. Después de buscar, haga clic en el enlace Actualizaciones

Críticas y Service Packs cuando sea exhibido con el título

de Elija actualizaciones para instalar. Una lista de

actualizaciones serán exhibidas con todas las actualizaciones

seleccionadas por predeterminación. Se recomienda que

usted instale todas las actualizaciones listadas en esta

sección.

8. Haga clic en el enlace Revise e Instale Actualizaciones.

9. Haga clic en el botón Instalar ahora. Esta acción iniciará la

descarga de actualizaciones críticas y las instalará

automáticamente.

Pasos Iniciales

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 2-3

10. Después de que las actualizaciones son instaladas, Windows

XP Professional/Home le solicitará que reinicie la

computadora. Asegúrese de guardar todos los archivos o

documentos que estén abiertos antes de reiniciar. En seguida

seleccione Sí para reiniciar la computadora.

Formato del Sistema de Archivos

✎

Dependiendo de cuál sea su sistema, es posible que se le solicite

que seleccione un formato del sistema de archivos durante la

configuración inicial del sistema.

Los discos duros se pueden configurar en tres formatos básicos:

FAT32 (para particiones de discos duros de menos de 8 GB) o

NTFS (para particiones de discos duros de hasta 8 GB o más),

con variaciones de cada uno, dependiendo del sistema operativo y

soporte del disco duro. Para revisar el formato del sistema de

archivos asignado a su disco duro (configuración de fábrica), abra

Mi PC, haga clic con el botón derecho del mouse en Disco local

(C:), y luego seleccione Propiedades.

Instalación o Actualización de los

Controladores de Dispositivos

Cuando instale dispositivos de hardware opcionales después de

finalizar la instalación del sistema operativo, usted debe instalar

los controladores para cada uno de estos dispositivos.

Si se le solicita el directorio I386, reemplace la especificación de

la ruta de acceso por C:\I386 o utilice el botón Examinar del

cuadro de diálogo para ubicar la carpeta I386. Esta acción le

señala al sistema operativo los controladores apropiados.

2-4 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Pasos Iniciales

Es posible obtener la versión más reciente del software de

soporte, incluyendo el software de soporte para el sistema

operativo desde

http://www.hp.com/support. Seleccione su país

y su idioma, en seguida seleccione Descargar controladores y

software, e ingrese el número de modelo de la computadora y

presione

Intro.

También es posible obtener el más reciente software de soporte en

CD. El siguiente sitio Web provee información acerca de cómo

adquirir una suscripción al software de soporte en CD.

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/purcha

se.html

✎

Si la computadora tiene una unidad óptica con capacidad para

grabación, instale la aplicación adecuada para que sea posible

grabar en la unidad (consulte el CD que viene con el sistema).

Personalización de la Pantalla del

Monitor

Es posible seleccionar o cambiar manualmente el modelo,

frecuencias de renovación, resolución de pantalla,

configuraciones de color, tamaño de fuente y configuración de

administración de energía del monitor. Para hacerlo, haga clic con

el botón derecho del mouse en el Escritorio de Windows, en

seguida haga clic en Propiedades para cambiar la configuración

de la pantalla. Para obtener más información, consulte la

documentación en línea suministrada con la utilidad del

controlador de gráficos o la documentación incluida con el

monitor.

Pasos Iniciales

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 2-5

Protección de Software

Para proteger el software de pérdidas o daños, haga una copia de

seguridad de todo el software del sistema, las aplicaciones y

archivos relacionados almacenados en el disco duro. Consulte la

documentación de utilidades del sistema operativo o de seguridad

para obtener instrucciones acerca de cómo hacer copias de

seguridad de sus archivos de datos.

Transferencia de Archivos y

Configuraciones

Utilice el Asistente de Transferencia de Archivos y

Configuraciones de Microsoft Windows XP Professional/Home

para transferir archivos y configuraciones de la computadora

antigua para la nueva. Haga clic en Inicio > Todos los

programas > Accesorios > Herramientas de sistema >

Asistente de Transferencia de Archivos y Configuraciones.

Restauración de Software

Es posible restaurar el sistema operativo original y el software

instalado de fábrica utilizando el CD Restore Plus! y todos los

CD incluidos con la computadora. Lea detenidamente y siga las

instrucciones proporcionadas para obtener la solución de

restauración que viene con la computadora.

✎

Si sufre un corte de energía durante el proceso de instalación del

sistema operativo, ejecute el CD Restore Plus! para instalar el

sistema operativo.

2-6 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Pasos Iniciales

Búsqueda de Más Información

Consulte el Documentation and Diagnostics CD para obtener la

siguiente documentación adicional de los productos.

■ Configuración rápida y Pasos Iniciales (esta guía, en formato

PDF)

■ Guia de Hardware (Formato PDF)

■ Guía de Solución de Problemas (Formato PDF)

■ Guía de la Utilidad Computer Setup (F10) (Formato PDF)

■ Información Normativa y de Seguridad (Formato PDF)

■ Guía Worldwide Telephone Numbers (Formato PDF)

■ Guía de Seguridad y Comodidad (Formato Ayuda de

Windows)

✎

Si usted no tiene una unidad óptica con recurso de lectura de CD,

es posible hacer descarga de la documentación del producto

desde la Web en

http://www.hp.com/support. Seleccione su país

y su idioma, en seguida seleccione Ver información de soporte

y solución de problemas, e ingrese el número de modelo de la

computadora y presione Intro.

Uso del Documentation and

Diagnostics CD

1. Inserte el CD en la unidad óptica.

Es posible que exista una pequeña demora mientras el CD

verifica la Configuración Regional de Windows. Si no se

encuentra en la computadora una versión reciente de Adobe

Acrobat o Acrobat Reader, será instalada automáticamente a

partir del CD.

Pasos Iniciales

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 2-7

2. Lea y siga los mensajes para completar la instalación.

El menú y las guías aparecen en el idioma seleccionado

durante la configuración inicial del sistema o especificado

después en las Configuraciones Regionales de Windows. Si

las Configuraciones regionales no coinciden con ninguno de

los idiomas admitidos en el CD, el menú y los libros aparecen

en Inglés.

3. Haga clic en el título del libro que desea leer.

Si no hay ninguna actividad en la unidad óptica durante dos

minutos o más, puede ser porque en la computadora no se activó

la función de Ejecución Automática.

Para ejecutar el Documentation and Diagnostics CD si no se

ejecuta automáticamente:

1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Tipo:

X:\DocLib.exe

(donde X es la letra de la unidad que designa la unidad

óptica)

3. Haga clic en Aceptar.

Si la computadora tiene un sistema operativo Linux, el

Documentation and Diagnostics CD no se ejecutará

automáticamente. Para visualizar los documentos en el CD,

descargue e instale Adobe Acrobat Reader para Linux desde

http://www.adobe.com.

2-8 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Pasos Iniciales

Solución de Problemas Básicos

Visión General

Esta sección se concentra en los problemas que usted podría

encontrar durante el proceso de configuración inicial. Se

encuentra disponible una completa Guía de Solución de

Problemas en el Documentation and Diagnostics CD y en los

recursos de auto ayuda en

http://www.hp.com/support.

Seleccione su país y su idioma, en seguida seleccione Ver

información de soporte y solución de problemas, e ingrese el

número de modelo de la computadora y presione

Intro.

Consejos Útiles

Si encuentra problemas con la computadora, el monitor o el

software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales

antes de proceder con cualquier otra acción:

■ Asegúrese de que la computadora y el monitor estén

enchufados en un tomacorriente que funcione.

■ Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que la

luz verde de Encendido esté encendida.

■ Asegúrese de que el monitor esté encendido y que esté

encendida la luz verde del monitor.

■ Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste

está opaco.

■ Presione y mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema

emite un sonido, el teclado debe estar funcionando

correctamente.

■ Revise todas las conexiones de cables para verificar si hay

conexiones sueltas o incorrectas.

Pasos Iniciales

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 2-9

■ Active la computadora presionando cualquier tecla o el botón

de Encendido. Si el sistema permanece en el modo En

Espera, apague la computadora presionando y manteniendo

presionado el botón de Encendido durante por lo menos

cuatro segundos, en seguida presione el botón de Encendido

nuevamente para reiniciar la computadora. Si el sistema no se

apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos

segundos, después enchúfelo nuevamente. La computadora se

reiniciará si se configuró en Computer Setup el inicio

automático después de una pérdida de energía. Si no se

reinicia, presione el botón de Encendido para iniciar la

computadora.

■ Reconfigure la computadora después de instalar una tarjeta

de expansión que no sea plug and play (conectar y usar) u

otra opción.

■ Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de

dispositivos necesarios. Por ejemplo, si está utilizando una

impresora, necesita un controlador de impresora para ese

modelo.

■ Retire todos los medios aptos para inicio (disquete, CD o

dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.

■ Si ha instalado un sistema operativo distinto al sistema

operativo instalado en la fábrica, verifique que el sistema lo

admita.

■ Si el sistema tiene múltiples fuentes de video (adaptadores

incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas (PCI-Express

sólo en algunos modelos) y un solo monitor, el monitor debe

conectarse al conector del monitor en la fuente seleccionada

como el adaptador VGA primario. Durante el inicio, los

demás conectores del monitor se desactivan y en caso de que

el monitor esté conectado a estos puertos, no podrá funcionar.

Es posible seleccionar la fuente que será la fuente VGA

predeterminada en Computer Setup.

2-10 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Pasos Iniciales

PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una fuente de

alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema.

Usted debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de

abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa

del sistema se dañen.

Antes de Llamar al Soporte Técnico

Si experimenta problemas con la computadora, intente las

soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el

problema exacto antes de llamar al soporte técnico.

■ Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte la Guía de

Solución de Problemas en el Documentation and Diagnostics

CD para obtener más información.

■ Ejecute la Prueba Automática del Sistema de Protección de

Unidades (DPS) en Computer Setup. Consulte la Guía de la

Utilidad Computer Setup (F10) en el Documentation and

Diagnostics CD para obtener más información.

✎

La Prueba Automática del Sistema de Protección de Unidades

(DPS) está disponible sólo en algunos modelos.

■ Verifique la Luz de Encendido en la parte frontal de la

computadora para verificar si está parpadeando. Las luces

parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a

diagnosticar el problema. Consulte la Guía de Solución de

Problemas en el Documentation and Diagnostics CD para

interpretar los códigos.

■ Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto

de video diferente en la computadora, si existe uno

disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que

funciona correctamente.

Pasos Iniciales

Config. Rápida y Pasos Iniciales www.hp.com/la 2-11

■ Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un

cable diferente en la conexión de red. Es posible que haya un

problema con el enchufe o cable de red.

■ Si recientemente ha agregado un hardware nuevo, extráigalo

para verificar si la computadora funciona correctamente.

■ Si recientemente ha instalado un software nuevo, desinstálelo

para verificar si la computadora funciona correctamente.

■ Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para verificar

si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando esté

iniciando el sistema operativo, utilice la “Última

Configuración Conocida”.

■ Consulte el soporte técnico completo en línea en:

http://www.hp.com/support.

■ Consulte la sección “Consejos Útiles” en esta guía para

obtener sugerencias más generales.

■ Consulte la completa Guía de solución de problemas en el

Documentation and Diagnostics CD para obtener

información más detallada.

■ Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema

operativo original y el software instalado de fábrica.

PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! borrará todos los

datos en la unidad de disco duro.

Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, HP Instant

Support Professional Edition le proporciona diagnósticos de

autosolución. Si necesita ponerse en contacto con el soporte de

HP, utilice el recurso de conversación en línea de HP Instant

Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support

Professional Edition en

http://www.hp.com/go/ispe.

2-12 www.hp.com/la Config. Rápida y Pasos Iniciales

Pasos Iniciales

Acceda al Business Support Center (BSC) en

http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la más reciente

información acerca soporte en línea, software y controladores,

notificación proactiva y la comunidad mundial de colegas y

expertos de HP.

Si se torna necesario llamar al servicio de soporte técnico, esté

preparado para efectuar lo siguiente para garantizar que se trate

adecuadamente su llamado de servicio:

■ Póngase delante de su computadora cuando llame.

■ Anote el número de serie de la computadora y el número de

identificación del producto y el número de serie del monitor

antes de llamar.

■ Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de

servicio.

■ Extraiga todos los hardware que haya agregado

recientemente al sistema.

■ Desinstale todos los software que haya instalado

recientemente.

■ Ejecute el CD Restore Plus!.

PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! borrará todos los datos

en la unidad de disco duro.

✎

Para obtener información de ventas y actualizaciones de la

garantía (HP Care Pack Services), llame a su distribuidor o

proveedor de servicio autorizado local de HP.

HP Compaq dx2100 Microtower PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq dx2100 Microtower PC

Tipo: Guía de inicio rápido

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