HP Compaq dx2200 Microtower PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq dx2200 Microtower PC

Tipo: Guía de inicio rápido

Instalación rápida y guía

de introducción

Ordenador microtorre para empresas

HP Compaq dx2200

Referencia: 412737-071

Enero de 2006

Esta guía contiene información básica acerca de la configuración

y el mantenimiento del equipo.

La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin

previo aviso.

Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en

los Estados Unidos y en otros países.

Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated.

Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en las

declaraciones de garantía expresas que se adjuntan con dichos productos y

servicios. Ninguna información contenida aquí debe interpretarse como

garantía adicional. HP no se hace responsable de errores técnicos o de

edición, u omisiones contenidos en este documento.

Este documento contiene información propietaria protegida por copyright.

Ninguna parte de este documento puede ser fotocopiada, reproducida ni

traducida a otro idioma sin el consentimiento previo y por escrito de

Hewlett-Packard Company.

ADVERTENCIA: el texto señalado de esta forma significa que si no

se siguen las indicaciones se podrían producir lesiones o incluso la

muerte.

PRECAUCIÓN: el texto señalado de esta forma significa que si no

se siguen las indicaciones, podrían producirse daños en el equipo o

pérdida de información.

Instalación rápida y guía

de introducción

Ordenador microtorre para empresas HP Compaq dx2200

Primera edición (Enero de 2006)

Referencia: 412737-071

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com iii

Contenido

1 Instalación rápida

Paso 1: Desembalaje del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Paso 2: Confirmación del ajuste de la tensión . . . . . . . . . 1–2

Paso 3: Conexión de dispositivos externos . . . . . . . . . . . 1–3

Paso 4: Identificación de los componentes

del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Paso 5: Conexión de los cables de alimentación . . . . . . . 1–5

Paso 6: Encendido del equipo e instalación

del sistema operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

Paso 7: Apagado del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

2 Introducción

Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Actualizaciones de seguridad de Microsoft . . . . . . . . . . . 2–1

Descarga de las actualizaciones del sitio Web

Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Formato de sistema de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Instalación o actualización de controladores

de dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Personalización de la pantalla del monitor. . . . . . . . . . . . 2–4

Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Transferencia de archivos y configuraciones. . . . . . . . . . 2–5

Restauración del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Cómo encontrar más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Uso del CD de documentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

iv www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Contenido

Solución de problemas básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Consejos útiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

Antes de llamar al soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . 2–9

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–1

Instalación rápida

Paso 1: Desembalaje del equipo

ADVERTENCIA: para reducir el riesgo de lesiones graves, lea la

Guía sobre seguridad y ergonomía. En ella se describen la configuración

correcta de la estación de trabajo, la postura y unos hábitos de salud

y trabajo para los usuarios de los ordenadores; asímismo, ofrece

información de seguridad mecánica y eléctrica de importancia. Puede

encontrar esta guía en Internet, en el sitio http://www.hp.com/ergo y

en el disco duro del equipo o en el CD de documentación que se entrega

con el producto.

1–2 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Instalación rápida

Paso 2: Confirmación del ajuste

de la tensión

Asegúrese de que el conmutador de selección de voltaje de

la alimentación está en la posición correcta para su región

(115 voltios o 230 voltios).

PRECAUCIÓN: en principio, no tendría que cambiar el ajuste de tensión,

no obstante, conviene verificar que la selección de la tensión es compatible

con las especificaciones locales de energía. Si no lo hace, el equipo

podría dañarse.

Instalación rápida

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–3

Paso 3: Conexión de dispositivos

externos

Conecte los cables del monitor, del ratón, del teclado y de la red.

✎

La disposición y el número de conectores pueden variar según el

modelo.

PRECAUCIÓN: no añada dispositivos de hardware opcionales ni

dispositivos de otros fabricantes al equipo hasta que el sistema operativo

esté instalado correctamente. De lo contrario, pueden producirse errores

y el sistema operativo podría no instalarse correctamente.

1 Conector del cable de

alimentación

7 Conector de puerto

paralelo

2 Conmutador de selección

de tensión

8 Conector del monitor

3 Conector de ratón PS/2

(verde)

9 Conector de micrófono

(rosa)

4 Conector de teclado PS/2

(lila)

- Conector de salida de

audio (verde)

5 Conectores USB (Bus serie

universal)

q Conector de entrada de

audio (azul)

6 Conector serie w Conector de red RJ-45

1–4 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Instalación rápida

Paso 4: Identificación de los

componentes del panel frontal

1 Unidad óptica de disco 7 Conector de los auriculares

2 Indicador luminoso de actividad

de la unidad óptica de disco

8 Conector del micrófono

3 Compartimiento de expansión

de 5,25"

9 Conectores USB

4 Compartimiento de expansión

de 3,5" (se muestra un lector

de tarjetas de soporte opcional)*

- Botón de expulsión de la

unidad óptica de disco

5 Botón de alimentación

de modo dual

q Indicador luminoso

de encendido

6 Indicador luminoso de

actividad en el disco duro

*En el compartimiento de 3,5" se puede instalar una unidad

de disquete o un lector de tarjetas de soporte, o puede estar

cubierto con una tapa.

Instalación rápida

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–5

Paso 5: Conexión de los cables

de alimentación

Conecte los cables de alimentación y el cable del monitor como

se muestra en la ilustración. Encienda el monitor y, a continuación,

encienda el equipo.

ADVERTENCIA: para reducir el riesgo de que se produzcan descargas

eléctricas o averías en el equipo:

■ No desactive la conexión a tierra del cable de alimentación. Esta

conexión es un elemento de seguridad importante.

■ Enchufe el cable de alimentación a una toma de alimentación

eléctrica con conexión a tierra a la que se pueda acceder

fácilmente en todo momento.

■ Desconecte la alimentación eléctrica del equipo desenchufando

el cable de alimentación de la toma eléctrica o del equipo.

PRECAUCIÓN: asegúrese de que hay un espacio libre de 10,2 cm en

todas las salidas de aire del ordenador y del monitor para que haya una

circulación de aire adecuada.

1–6 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Instalación rápida

Paso 6: Encendido del equipo e

instalación del sistema operativo

Windows

✎

Si el ordenador no tiene instalado un sistema operativo Microsoft

Windows XP Professional/Home, determinadas secciones de esta

documentación no serán relevantes. Consulte la documentación

del sistema operativo y la Ayuda en línea para obtener las

instrucciones de funcionamiento.

PRECAUCIÓN: no añada dispositivos de hardware opcionales ni

dispositivos de otros fabricantes al equipo hasta que el sistema operativo

esté instalado correctamente. De lo contrario, pueden producirse errores

y el sistema operativo podría no instalarse correctamente.

Pulse el botón de alimentación para encender el equipo.

La primera vez que encienda el ordenador, el sistema operativo

se instala automáticamente. Este proceso puede tardar entre 5

y 10 minutos, dependiendo de qué sistema operativo se está

instalando. Lea y siga con atención las instrucciones que aparecen

en pantalla para finalizar la instalación.

PRECAUCIÓN: una vez que haya comenzado la instalación automática,

NO APAGUE EL ORDENADOR HASTA QUE EL PROCESO HAYA

TERMINADO. Si apaga el ordenador durante el proceso de instalación,

podría dañar el software que hace funcionar el ordenador o impedir una

instalación correcta. Si se corta la corriente eléctrica durante el proceso de

instalación, ejecute el CD Restore Plus! para instalar el sistema operativo.

Consulte la sección “Restauración del software” para obtener más

información sobre el CD Restore Plus!.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida de Windows, habrá

finalizado el proceso de instalación.

Instalación rápida

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–7

Paso 7: Apagado del equipo

Para apagar el equipo correctamente, primero debe apagar el software

del sistema operativo. En Microsoft Windows XP Professional,

haga clic en Inicio > Apagar equipo. En Microsoft Windows XP

Home, haga clic en Inicio > Apagar equipo. El equipo se cerrará

automáticamente.

Dependiendo del sistema operativo, si pulsa el botón de alimentación

puede que el ordenador pase al modo de espera o de bajo consumo

de energía en lugar de apagarse automáticamente. Esto permite

ahorrar energía sin cerrar las aplicaciones de software; posteriormente,

puede volver a utilizar el ordenador inmediatamente, sin tener

que reiniciar el sistema operativo y sin perder datos.

Para forzar manualmente el cierre del equipo evitando el modo

“en espera”, mantenga pulsado el botón de alimentación durante

cuatro segundos.

PRECAUCIÓN: si fuerza manualmente el cierre del equipo podría perder

los datos que no haya guardado.

En algunos modelos, puede usar la utilidad Computer Setup

para volver a configurar el botón de alimentación y que funcione

en modo de apagado/encendido en lugar de modo en espera.

Consulte la publicación Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10)

incluida en el CD de documentación para obtener más información

sobre la utilización de Computer Setup.

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–1

Introducción

Accesibilidad

HP se compromete a diseñar productos, servicios y programas

con una mayor facilidad de uso y accesibilidad para todos los

clientes. Los productos de HP con Microsoft Windows XP

Professional/Home preinstalado, o que están preparados para XP,

están diseñados para aumentar la accesibilidad. Estos productos

se someten a pruebas con productos de tecnología de asistencia

líderes en el sector a fin de garantizar un acceso igualitario:

cuando se desee, donde se desee y a quien lo desee.

Actualizaciones de seguridad

de Microsoft

Este sistema se entrega desde la fábrica de HP con las actualizaciones

críticas de Microsoft preinstaladas en el sistema. HP y Microsoft

recomiendan que se conecte al sitio Web de actualizaciones

Microsoft Windows Update para conseguir cualquier actualización

de seguridad crítica adicional de Microsoft recomendada que

haya disponible para su sistema operativo.

2–2 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

Descarga de las actualizaciones del

sitio Web Microsoft Windows Update

1. Para establecer la conexión a Internet, haga clic en Inicio >

Internet Explorer y siga las instrucciones que van apareciendo

en pantalla.

2. Una vez establecida la conexión a Internet, haga clic en el

botón Inicio.

3. Seleccione el menú Todos los programas.

4. Haga clic en la opción Windows Update que aparece

en la parte superior del menú. Accederá al sitio Web

Microsoft Windows Update.

5. Es posible que aparezcan una o más ventanas emergentes

que le pidan que instale ciertos programas de

http://www.microsoft.com. Haga clic en Sí para instalarlos.

6. Haga clic en el enlace Buscar actualizaciones cuando aparezca.

7. Una vez realizada la búsqueda, haga clic en el enlace

Actualizaciones críticas y Service Packs cuando aparezca

bajo el encabezado Seleccionar actualizaciones para

instalar. Aparecerá una lista de actualizaciones con todas las

actualizaciones seleccionadas de forma predeterminada. Se

recomienda instalar todas las actualizaciones que aparezcan

en la lista de esta sección.

8. Haga clic en el enlace Revisar e instalar actualizaciones.

9. Haga clic en el botón Instalar ahora. Se iniciará la descarga

de las actualizaciones críticas y se instalarán automáticamente.

10. Una vez instaladas las actualizaciones, Windows XP Professional/

Home le pedirá que reinicie el equipo. Asegúrese de guardar

cualquier archivo o documento que tenga abierto antes de

reiniciar. A continuación, seleccione Sí para reiniciar el

ordenador.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–3

Formato de sistema de archivos

✎

Según el sistema de que se trate, es posible que durante el

arranque inicial del sistema, éste le pida que seleccione un

formato de sistema de archivos.

Las unidades de disco duro se pueden configurar en dos formatos

distintos: FAT32 (para particiones de disco duro no superiores

a 32 GB) o NTFS (para particiones de disco duro iguales o

superiores a 32 GB), con variaciones de las mismas, según el

sistema operativo y la compatibilidad con la unidad de disco

duro. Para comprobar el formato de sistema de archivos asignado

a la unidad de disco duro (valores de fábrica), abra Mi PC, haga

clic con el botón derecho del ratón en el disco local (C:) y,

a continuación, seleccione Propiedades.

Instalación o actualización de

controladores de dispositivo

Cuando se instalan dispositivos de hardware opcionales una vez

finalizada la instalación del sistema operativo, deberá instalar

también los controladores de cada uno de los dispositivos.

Si el sistema le solicita el directorio i386, sustituya la especificación

de ruta por C:\i386 o utilice el botón Examinar del cuadro de

diálogo para localizar la carpeta i386. Esta acción indica al sistema

operativo dónde se encuentran los controladores adecuados.

Consiga el software de soporte más actualizado, incluido el

software de soporte para el sistema operativo, en el sitio

http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma,

seleccione Descarga de software y controladores, introduzca

el número de modelo del ordenador y pulse

Intro.

2–4 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

También puede conseguir el software de soporte más actualizado

en los CD. El siguiente sitio Web proporciona información sobre

cómo adquirir una suscripción al CD de software de soporte.

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/

purchase.html

✎

Si el ordenador tiene una unidad óptica de grabación, es posible

que tenga que instalar la aplicación adecuada para poder grabar

en dicha unidad (consulte los CD que le entregaron con el sistema).

Personalización de la pantalla

del monitor

Si lo desea, puede seleccionar o cambiar el modelo del monitor,

la frecuencia de actualización, la resolución de pantalla, la

configuración de los colores, el tamaño de fuente y la configuración

de gestión de energía. Para ello, haga clic con el botón derecho

del ratón en el Escritorio de Windows y haga clic en Propiedades

para cambiar la configuración de la pantalla. Para más información,

consulte la documentación en línea suministrada con la utilidad

de controlador de gráficos o la documentación que acompañaba

al monitor.

Protección del software

Para proteger el software contra pérdidas o daños, conserve una

copia de seguridad de todo el software del sistema, aplicaciones y

archivos relacionados almacenados en la unidad de disco duro.

Para obtener instrucciones sobre cómo hacer copias de seguridad

de los archivos de datos, consulte la documentación de la utilidad

de copia de seguridad o del sistema operativo.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–5

Transferencia de archivos

y configuraciones

Use el Asistente para la transferencia de archivos y configuraciones

de Microsoft Windows XP Professional/Home para mover los

archivos y configuraciones de su ordenador antiguo al nuevo.

Haga clic en Inicio > Programas > Accesorios > Herramientas

del sistema > Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones. Siga las instrucciones del asistente relativas a la

conexión de ordenadores y transferencia de datos.

Restauración del software

Puede restaurar el sistema operativo original y el software instalado

en fábrica mediante el CD Restore Plus! y cualquier otro CD

que se entregara con el ordenador. Lea y siga con atención las

instrucciones indicadas en la solución de restauración que se

entregó con el ordenador.

✎

Si se corta la corriente eléctrica durante el proceso de instalación

del sistema operativo, ejecute el CD Restore Plus! para instalar el

sistema operativo.

Cómo encontrar más información

Consulte el CD de documentación para consultar la siguiente

documentación de productos adicionales:

■ Instalación rápida y guía de introducción (este documento,

formato PDF)

■ Guía de referencia del hardware (formato PDF)

■ Guía de solución de problemas (formato PDF)

■ Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) (formato PDF)

2–6 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

■ Avisos sobre reglamentación y seguridad (formato PDF)

■ Números de teléfono de soporte (formato PDF)

■ Guía sobre seguridad y ergonomía (formato PDF)

✎

Si no dispone de una unidad óptica que pueda leer discos CD,

puede descargar la documentación del producto desde el sitio

de Internet

http://www.hp.com/support. Seleccione su país e

idioma, seleccione Ver información sobre soporte y solución

de problemas, introduzca el número de modelo del ordenador

y pulse Intro.

Uso del CD de documentación

1. Introduzca el CD en la unidad óptica.

Es posible que se produzca un ligero retardo mientras el software

del CD comprueba la configuración regional de Windows. Si

no se encuentra ninguna versión reciente de Adobe Acrobat

ni de Acrobat Reader en el equipo, se instalará automáticamente

desde el CD.

2. Lea y siga las indicaciones para completar la instalación.

El menú y los manuales se visualizan en el idioma

seleccionado durante la configuración inicial del sistema

o según lo especificado posteriormente en la configuración

regional de Windows. Si el idioma de la configuración

regional no coincide con uno de los disponibles en el CD,

el menú y los manuales aparecen en inglés.

3. Haga clic en el título del manual que desea consultar.

Si no hay actividad alguna en la unidad óptica durante dos o más

minutos, es posible que la ejecución automática no esté activada

en el equipo.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–7

Para ejecutar el CD de documentación si no se ejecuta

automáticamente:

1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba:

X:\Autorun.exe

(donde X es la letra de la unidad que designa la unidad

óptica)

3. Haga clic en Aceptar.

Solución de problemas básicos

Visión general

Esta sección se centra en problemas que podría experimentar

durante el proceso de configuración inicial. Hay una Guía

de solución de problemas más completa disponible en el CD

de documentación y en los recursos de autoayuda en el sitio

http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma,

seleccione Ver información sobre soporte y solución de

problemas, introduzca el número de modelo del ordenador

y pulse

Intro.

Consejos útiles

Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el

software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales

antes de proseguir:

■ Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a

una toma eléctrica que funcione.

■ Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color

verde estén encendidos.

2–8 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

■ Compruebe que el monitor y el indicador luminoso de color

verde estén encendidos.

■ Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor en caso

de que la imagen no sea clara.

■ Mantenga pulsada una tecla cualquiera. Si el sistema emite

pitidos, esto indica que el teclado funciona correctamente.

■ Compruebe que todas las conexiones de cables se han

realizado correctamente y no están sueltas.

■ Vuelva a activar el sistema pulsando cualquier tecla del

teclado o pulsando el botón de encendido. Si el sistema

permanece en modo de espera, apague el ordenador

manteniendo pulsado el botón de encendido durante cuatro

segundos por lo menos y, a continuación, púlselo otra vez

para reiniciar el equipo. Si el sistema no se apaga, desenchufe

el cable de alimentación, espere unos segundos, y vuelva a

enchufarlo. El ordenador se reiniciará si en Computer Setup

se ha establecido que el equipo se inicie automáticamente tras

un corte de alimentación. Si no se reiniciara, pulse el botón

de encendido para arrancar el ordenador.

■ Vuelva a configurar el equipo después de instalar una tarjeta

de expansión u otra opción que no sea plug and play.

■ Asegúrese de que se han instalado todos los controladores

de dispositivo necesarios. Por ejemplo, si está utilizando una

impresora, debe utilizar un controlador para dicho modelo de

impresora.

■ Extraiga todos los medios de arranque (disquete, CD o

dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.

■ Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló

en fábrica, compruebe que sea compatible con el sistema.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–9

■ Si el equipo tiene varias fuentes de vídeo (adaptadores

incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas (PCI-Express

en determinados modelos solamente) y un solo monitor, éste

debe estar enchufado en el conector del monitor de la fuente

seleccionada como adaptador VGA primario. Durante el

arranque, los otros conectores del monitor se desactivan,

por tanto, si el monitor se conecta a uno de estos puertos,

no funcionará. Puede seleccionar qué fuente será la fuente

VGA predeterminada en Computer Setup.

PRECAUCIÓN: cuando el equipo está conectado a una fuente

de alimentación de CA, siempre se suministra corriente a la placa del

sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de

alimentación antes de abrir el equipo para evitar que se dañen la placa

o los componentes del sistema.

Antes de llamar al soporte técnico

Si está teniendo problemas con el ordenador, intente las siguientes

soluciones para intentar aislar el problema exacto antes de llamar

al servicio técnico.

■ Ejecute la utilidad de diagnósticos (sólo disponible en

algunos modelos). Consulte la Guía de solución de

problemas del CD de documentación para obtener más

información sobre cómo descargar la utilidad.

■ Ejecute la Autoprueba de sistema de protección de unidades

(DPS) de Computer Setup. Consulte la publicación Guía

sobre la utilidad Computer Setup (F10) incluida en el CD de

documentación para obtener más información.

✎

El software de Autoprueba de sistema de protección de unidades

(DPS) sólo está disponible en algunos modelos.

2–10 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

■ Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la

parte frontal del ordenador parpadea. Las luces parpadeantes

son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el

problema. Consulte la Guía de solución de problemas del

CD de documentación para interpretar los códigos.

■ Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a

un puerto de vídeo diferente del ordenador (si hay uno

disponible). O bien, cambie el monitor por otro que sepa

que funciona correctamente.

■ Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un

cable diferente a la conexión de red. Es posible que se trate

de un problema con el cable o conector de red.

■ Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo

y compruebe si el ordenador funciona correctamente.

■ Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo

y compruebe si el ordenador funciona correctamente.

■ Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver

si arranca sin cargar todos los controladores. Cuando

arranque el sistema operativo, utilice la opción “Última

configuración válida conocida”.

■ Consulte el extenso servicio técnico en línea en

http://www.hp.com/support.

■ Consulte “Consejos útiles” en esta guía para obtener más

sugerencias de carácter general.

■ Consulte la amplia Guía de solución de problemas del CD

de documentación para obtener información más detallada.

■ Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema

operativo original y el software instalado en fábrica.

PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos

de la unidad de disco duro.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–11

Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support

Professional Edition (edición profesional de soporte al instante

de HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario.

Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP,

hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant

Support Professional Edition. Acceda a HP Instant Support

Professional Edition (edición profesional de soporte al instante)

http://www.hp.com/go/ispe.

Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para

empresas) en

http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la

información más actualizada sobre soporte en línea, software y

controladores, notificación proactiva y comunidad internacional

de usuarios y expertos de HP.

Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para

realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona

correctamente:

■ Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.

■ Anote el número de serie del ordenador, el número de

identificación del producto y el número de serie del monitor

antes de realizar la llamada.

■ Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con

el técnico de servicio.

■ Desinstale cualquier hardware que haya agregado

recientemente al equipo.

■ Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.

■ Ejecute el CD Restore Plus!.

PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos

de la unidad de disco duro.

✎

Para información de venta y ampliaciones de garantías (Servicios

HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio o distribuidor

autorizado local.

HP Compaq dx2200 Microtower PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq dx2200 Microtower PC

Tipo: Guía de inicio rápido

Descargar PDF

informe

HP Compaq dx2200 Microtower PC Guía de inicio rápido

HP Compaq dx2200 Microtower PC Guía de inicio rápido

Documentos relacionados