HP Compaq dx2100 Microtower PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq dx2100 Microtower PC

Tipo: Guía de inicio rápido

HP Compaq dx2100 Microtower PC es un ordenador compacto y potente diseñado para satisfacer las necesidades de los profesionales y las pequeñas empresas. Equipado con procesadores Intel® Pentium® 4 o Celeron® D, el dx2100 ofrece un rendimiento rápido y fiable para una variedad de tareas, desde el procesamiento de textos y las hojas de cálculo hasta la edición de fotos y vídeos. Con su diseño elegante y su tamaño compacto, el dx2100 es ideal para espacios de trabajo reducidos.

Instalación rápida y guía

de introducción

Ordenadores para empresas

Microtorre de la serie dx2100

Referencia: 403285-071

Septiembre de 2005

Esta guía contiene información básica acerca de la configuración

y el mantenimiento del equipo.

La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin

previo aviso.

Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation

en los Estados Unidos y en otros países.

Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated.

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declaraciones de garantía expresas que se entregan con dichos productos

y servicios. Ninguna información contenida aquí debe interpretarse como

garantía adicional. HP no se hace responsable de errores técnicos o de

edición, u omisiones contenidos en este documento.

Este documento contiene información propietaria protegida por copyright.

Ninguna parte de este documento puede ser fotocopiada, reproducida ni

traducida a otro idioma sin el consentimiento previo y por escrito de

Hewlett-Packard Company.

ADVERTENCIA: el texto señalado de esta forma significa que si

no se siguen las indicaciones podrían producirse lesiones e incluso

la muerte.

PRECAUCIÓN: el texto señalado de esta forma significa que si

no se siguen las indicaciones podrían producirse daños en el equipo

o pérdida de información.

Instalación rápida y guía de introducción

Ordenadores para empresas

Microtorre de la serie dx2100

Primera edición (Septiembre de 2005)

Referencia: 403285-071

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com iii

Contenido

1 Instalación rápida

Paso 1: Desembalaje del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Paso 2: Confirmación del ajuste de voltaje . . . . . . . . . . . 1–2

Paso 3: Conexión de dispositivos externos . . . . . . . . . . . 1–3

Paso 4: Identificación de los componentes

del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Paso 5: Conexión de los cables de alimentación . . . . . . . 1–5

Paso 6: Encendido del equipo e instalación

del sistema operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Paso 7: Apagado del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Introducción

Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Actualizaciones de seguridad de Microsoft . . . . . . . . . . . 2–1

Descarga de las actualizaciones del sitio

Web Microsoft Windows Update. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Formato de sistema de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Instalación o actualización de controladores

de dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Personalización de la pantalla del monitor. . . . . . . . . . . . 2–4

Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Transferencia de archivos y configuraciones. . . . . . . . . . 2–5

Restauración del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Cómo encontrar más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Uso del CD de documentación y diagnósticos. . . . . . . . . 2–6

iv www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Contenido

Solución de problemas básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Consejos útiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Antes de llamar al servicio de soporte técnico . . . . . 2–9

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–1

Instalación rápida

Paso 1: Desembalaje del equipo

ADVERTENCIA: para reducir el riesgo de lesiones graves,

lea la Guía sobre seguridad y ergonomía. En ella se describen

la configuración correcta de la estación de trabajo, la postura y

unos hábitos de salud y trabajo para los usuarios de ordenadores;

asímismo, ofrece información de seguridad mecánica y eléctrica

de importancia. Puede encontrar esta guía en Internet, en el sitio

http://www.hp.com/ergo y en el disco duro del equipo o en

el CD de documentación y diagnósticos que se entrega con el

producto.

1–2 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Instalación rápida

Paso 2: Confirmación del ajuste

de voltaje

Asegúrese de que el conmutador selector de voltaje de

alimentación está en la posición correcta para su región

(115 voltios o 230 voltios).

PRECAUCIÓN: en principio, no tendría que cambiar el ajuste del

voltaje, no obstante, conviene verificar que la selección del voltaje

es compatible con las especificaciones locales de energía. Si no

lo hace, el equipo podría resultar dañado.

Instalación rápida

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–3

Paso 3: Conexión de dispositivos

externos

Conecte los cables del monitor, el ratón, el teclado y la red.

✎

La disposición y el número de conectores pueden variar según

el modelo.

PRECAUCIÓN: no añada dispositivos de hardware opcionales

ni dispositivos de otro fabricante al equipo hasta que el sistema

operativo esté instalado correctamente. Si lo hiciera, podrían

producirse errores y el sistema operativo podría no instalarse

correctamente.

1 Conector del cable

de alimentación

7 Conector de puerto

paralelo

2 Conmutador selector de voltaje 8 Conector del monitor

3 Conector de ratón PS/2

(verde)

9 Conector de micrófono

(rosa)

4 Conector de teclado PS/2

(lila)

- Conector de salida

de audio (verde)

5 Conectores USB

(Bus serie universal)

q Conector de entrada

de audio (azul)

6 Conector serie w Conector de red RJ-45

1–4 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Instalación rápida

Paso 4: Identificación de los

componentes del panel frontal

1 Unidad óptica de disco 6 Botón de expulsión de

la unidad de disquete

2 Indicador luminoso de actividad

de la unidad óptica de disco

7 Botón de alimentación

de modo dual

3 Unidad de disquetes

(opcional)*

8 Indicador luminoso

de encendido

4 Indicador luminoso de actividad

de la unidad de disquetes

9 Indicador luminoso de

actividad del disco duro

5 Botón de expulsión de la

unidad óptica de disco

- Conectores USB

*El compartimiento de expansión de 5,25" puede alojar una

unidad óptica o una unidad de disquetes de 3,5" con un

adaptador para 5,25".

Instalación rápida

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–5

Paso 5: Conexión de los cables

de alimentación

Conecte los cables de alimentación y el cable del monitor como

se muestra en la ilustración. Encienda el monitor y, a continuación,

encienda el equipo.

ADVERTENCIA: para reducir riesgos de descarga eléctrica o averías

en el equipo:

■ No desactive la conexión a tierra del cable de alimentación.

Esta conexión es un elemento de seguridad importante.

■ Enchufe el cable de alimentación a una toma de alimentación

eléctrica con conexión a tierra a la que se pueda acceder

fácilmente en todo momento.

■ Desconecte la alimentación eléctrica del equipo desenchufando

el cable de alimentación de la toma eléctrica o del equipo.

PRECAUCIÓN: asegúrese de que hay un espacio libre de 10,2 cm

en todas las salidas de aire del ordenador y del monitor para que

haya la circulación de aire necesaria.

1–6 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Instalación rápida

Paso 6: Encendido del equipo

e instalación del sistema operativo

Windows

✎

Si el ordenador no tiene instalado un sistema operativo

Microsoft Windows XP Professional/Home, determinadas

secciones de esta documentación no le serán aplicables. Consulte

la documentación del sistema operativo y la Ayuda en línea para

obtener las instrucciones de funcionamiento.

PRECAUCIÓN: no añada dispositivos de hardware opcionales

ni dispositivos de otro fabricante al equipo hasta que el sistema

operativo esté instalado correctamente. De lo contrario, pueden

producirse errores y el sistema operativo podría no instalarse

correctamente.

Pulse el botón de encendido para iniciar el equipo.

La primera vez que encienda el ordenador, el sistema operativo

se instala automáticamente. Este proceso puede llevar entre

5 y 10 minutos, dependiendo de qué sistema operativo se está

instalando. Lea y siga con atención las instrucciones que aparecen

en pantalla para completar la instalación.

PRECAUCIÓN: una vez que haya comenzado la instalación

automática, NO APAGUE EL ORDENADOR HASTA QUE EL PROCESO

HAYA TERMINADO. Si apaga el ordenador durante el proceso de

instalación, podría dañar el software que hace funcionar el ordenador

o impedir su correcta instalación. Si se corta la corriente eléctrica

durante el proceso de instalación, ejecute el CD Restore Plus! para

instalar el sistema operativo. Consulte la sección “Restauración del

software” para obtener más información sobre el CD Restore Plus!.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida de Windows, habrá

finalizado el proceso de instalación.

Instalación rápida

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 1–7

Paso 7: Apagado del equipo

Para apagar el equipo correctamente, primero debe apagar

el software del sistema operativo. En Microsoft Windows XP

Professional, haga clic en Inicio > Apagar equipo.

En Microsoft Windows XP Home, haga clic en Inicio > Apagar

equipo. El equipo se cerrará automáticamente.

Dependiendo del sistema operativo, si pulsa el botón de encendido

puede que el ordenador pase al modo en espera o de bajo consumo

de energía en lugar de apagarse automáticamente. Esto permite

ahorrar energía sin cerrar las aplicaciones de software; posteriormente,

puede volver a utilizar el ordenador inmediatamente, sin tener

que reiniciar el sistema operativo y sin perder datos.

Para forzar manualmente el cierre del equipo evitando el modo

“en espera”, mantenga pulsado el botón de encendido durante

cuatro segundos.

PRECAUCIÓN: si fuerza manualmente el cierre del equipo podría

perder los datos que no haya guardado.

En algunos modelos, puede usar la utilidad Computer Setup

para volver a configurar el botón de encendido y que funcione

en modo de apagado/encendido en lugar de modo en espera.

Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) incluida

en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más

información sobre la utilización de Computer Setup.

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–1

Introducción

Accesibilidad

HP se compromete a diseñar productos, servicios y programas

con una mayor facilidad de uso y accesibilidad para todos los

clientes. Los productos de HP con Microsoft Windows XP

Professional/Home preinstalado, o que están preparados para XP,

están diseñados para aumentar la accesibilidad. Estos productos

se someten a prueba con productos de tecnología de asistencia

líderes en el sector a fin de garantizar un acceso igualitario:

cuando se desee, donde se desee y a quien lo desee.

Actualizaciones de seguridad

de Microsoft

Este sistema se le entrega desde la fábrica de HP con las

actualizaciones críticas de Microsoft preinstaladas en el sistema.

HP y Microsoft recomiendan que se conecte al sitio Web de

actualizaciones Microsoft Windows Update para conseguir

cualquier actualización de seguridad crítica adicional de

Microsoft recomendadas para su sistema operativo.

2–2 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

Descarga de las actualizaciones del

sitio Web Microsoft Windows Update

1. Para establecer la conexión a Internet, haga clic en Inicio >

Internet Explorer y siga las instrucciones que van apareciendo

en pantalla.

2. Una vez establecida la conexión a Internet, haga clic en el

botón Inicio.

3. Seleccione el menú Todos los programas.

4. Haga clic en la opción Windows Update que aparece

en la parte superior del menú. Accederá al sitio Web

Microsoft Windows Update.

5. Es posible que aparezcan una o más ventanas

emergentes pidiéndole que instale ciertos programas de

http://www.microsoft.com. Haga clic en Sí para instalarlos.

6. Haga clic en el enlace Buscar actualizaciones cuando aparezca.

7. Una vez realizada la búsqueda, haga clic en el enlace

Actualizaciones críticas y Service Packs cuando aparezca

bajo el encabezado Seleccionar actualizaciones para

instalar. Aparecerá una lista de actualizaciones con todas

las actualizaciones seleccionadas de forma predeterminada.

Se recomienda instalar todas las actualizaciones que

aparezcan en la lista de esta sección.

8. Haga clic en el enlace Revisar e instalar actualizaciones.

9. Haga clic en el botón Instalar ahora. Se iniciará la descarga

de las actualizaciones críticas y se instalarán automáticamente.

10. Una vez instaladas las actualizaciones, Windows XP

Professional/Home le pedirá que reinicie el equipo.

Asegúrese de guardar cualquier archivo o documento

que tenga abierto antes de reiniciar. A continuación,

seleccione Sí para reiniciar el ordenador.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–3

Formato de sistema de archivos

✎

Según el sistema, es posible que se le indique seleccionar un

formato de sistema de archivos durante el arranque inicial del

sistema.

Las unidades de disco duro se pueden configurar en dos formatos

distintos: FAT32 (para particiones de disco duro inferiores a 8 GB)

o NTFS (para particiones de disco duro iguales y superiores a 8 GB),

con variaciones de las mismas, según el sistema operativo y la

compatibilidad con la unidad de disco duro. Para comprobar el

formato de sistema de archivos asignado a la unidad de disco duro

(configuración de fábrica), abra Mi PC, haga clic con el botón

derecho del ratón en Disco local (C:) y, a continuación, seleccione

Propiedades.

Instalación o actualización de

controladores de dispositivo

Cuando se instalan dispositivos de hardware opcionales una vez

finalizada la instalación del sistema operativo, deberá instalar

también los controladores de cada uno de los dispositivos.

Si el sistema le solicita el directorio i386, sustituya la

especificación de ruta por C:\i386 o utilice el botón Examinar

del cuadro de diálogo para localizar la carpeta i386. Esta acción

indica al sistema operativo dónde se encuentran los controladores

adecuados.

Consiga el software de soporte más actualizado, incluido

el software de soporte para el sistema operativo, en el sitio

http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma,

seleccione Descarga de software y controladores, introduzca

el número de modelo del ordenador y pulse

Intro.

2–4 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

También puede conseguir el software de soporte más actualizado

en los CD. El siguiente sitio Web proporciona información sobre

cómo adquirir una suscripción al CD de software de soporte.

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/

purchase.html

✎

Si el ordenador tiene una unidad óptica de grabación, es posible

que tenga que instalar la aplicación adecuada para poder grabar

en dicha unidad (consulte los CD que se entregaron con el

sistema).

Personalización de la pantalla

del monitor

Si lo desea, puede seleccionar o cambiar el modelo del monitor, la

frecuencia de actualización, la resolución de pantalla, la configuración

de los colores, el tamaño de fuente y la configuración de gestión

de energía. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en

el Escritorio de Windows y haga clic en Propiedades para cambiar

la configuración de la pantalla. Para más información, consulte la

documentación en línea suministrada con la utilidad del controlador

de gráficos o la documentación que acompañaba al monitor.

Protección del software

Para proteger el software de pérdidas o daños, conserve una copia

de seguridad de todo el software del sistema, aplicaciones y archivos

relacionados almacenados en la unidad de disco duro. Para obtener

instrucciones sobre cómo hacer copias de seguridad de los archivos

de datos, consulte la documentación de la utilidad de copia de

seguridad o del sistema operativo.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–5

Transferencia de archivos

y configuraciones

Use el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

de Microsoft Windows XP Professional/Home para trasladar los

archivos y configuraciones de su ordenador antiguo al nuevo.

Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios >

Herramientas del sistema > Asistente para transferencia

de archivos y configuraciones.

Restauración del software

Puede restaurar el sistema operativo original y el software

instalado en fábrica con el CD Restore Plus! y cualquier otro CD

que se entregara con el ordenador. Lea y siga con atención las

instrucciones indicadas en la solución de restauración que se

entregó con el ordenador.

✎

Si se corta la corriente eléctrica durante el proceso de instalación

del sistema operativo, ejecute el CD Restore Plus! para instalar

el sistema operativo.

Cómo encontrar más información

Consulte el CD de documentación y diagnósticos para consultar

la siguiente documentación adicional de productos:

■ Instalación rápida y guía de introducción (este documento,

en formato PDF)

■ Guía de referencia del hardware (formato PDF)

■ Guía de solución de problemas (formato PDF)

■ Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) (formato PDF)

■ Información sobre seguridad y normativa (formato PDF)

2–6 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

■ Guía Worldwide Telephone Numbers (Números de teléfono

de todo el mundo, en formato PDF)

■ Guía sobre seguridad y ergonomía (formato PDF)

✎

Si no dispone de una unidad óptica que pueda leer discos CD,

puede descargar la documentación del producto del sitio

http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma,

seleccione Ver información sobre soporte y solución de

problemas, introduzca el número de modelo del ordenador

y pulse Intro.

Uso del CD de documentación

y diagnósticos

1. Introduzca el CD en la unidad óptica.

Es posible que se produzca un ligero retardo mientras

el software del CD comprueba la configuración regional

de Windows. Si no se encuentra ninguna versión reciente

de Adobe Acrobat ni de Acrobat Reader en el equipo,

se instalará automáticamente desde el CD.

2. Lea y siga las indicaciones para completar la instalación.

El menú y los manuales se visualizan en el idioma

seleccionado durante la configuración inicial del sistema

o según lo especificado posteriormente en la configuración

regional de Windows. Si el idioma de la configuración

regional no coincide con uno de los admitidos en el CD,

el menú y los manuales aparecen en inglés.

3. Haga clic en el título del manual que desea leer.

Si no hay actividad alguna en la unidad óptica durante dos o más

minutos, es posible que la ejecución automática no esté activada

en el equipo.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–7

Para acceder al CD de documentación y diagnósticos si no se

ejecuta automáticamente:

1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba:

X:\DocLib.exe

(donde X es la letra de la unidad que designa la unidad

óptica)

3. Haga clic en Aceptar.

Si en el ordenador se ejecuta un sistema operativo Linux, el CD

de documentación y diagnósticos no se ejecutará automáticamente.

Para consultar los documentos del CD, descargue e instale Adobe

Acrobat Reader para Linux del sitio Web

http://www.adobe.com.

Solución de problemas básicos

Visión general

Esta sección se centra en problemas que podría experimentar durante

el proceso de configuración inicial. Hay una Guía de solución de

problemas más completa disponible en el CD de documentación

y diagnósticos y, en los recursos de autoayuda en el sitio

http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma,

seleccione Ver información sobre soporte y solución de

problemas, introduzca el número de modelo del ordenador

y pulse

Intro.

Consejos útiles

Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el

software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales

antes de proseguir:

■ Compruebe que el equipo y el monitor están conectados

a una toma eléctrica que funcione.

■ Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color

verde estén encendidos.

2–8 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

■ Compruebe que el monitor y el indicador luminoso de color

verde estén encendidos.

■ Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor en caso

de que la imagen no sea clara.

■ Mantenga pulsada una tecla cualquiera. Si el sistema emite

pitidos, esto indica que el teclado funciona correctamente.

■ Compruebe que todas las conexiones de cables sean correctas

y no estén sueltas.

■ Vuelva a activar el sistema pulsando cualquier tecla del teclado

o pulsando el botón de encendido. Si el sistema permanece en

modo en espera, apague el ordenador manteniendo pulsado el

botón de encendido durante cuatro segundos por lo menos y,

a continuación, púlselo otra vez para reiniciar el equipo. Si el

sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación,

espere unos segundos, y vuelva a enchufarlo. El ordenador

se reiniciará si en Computer Setup se ha establecido que el

equipo se inicie automáticamente tras un corte de alimentación.

Si no se reiniciara, pulse el botón de encendido para arrancar

el ordenador.

■ Vuelva a configurar el equipo después de instalar una tarjeta

de expansión u otra opción que no sea plug and play.

■ Asegúrese de que se hayan instalado todos los controladores

de dispositivo necesarios. Por ejemplo, si está utilizando una

impresora, debe utilizar un controlador para dicho modelo

de impresora.

■ Extraiga todos los medios de arranque (disquete, CD

o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.

■ Si ha instalado un sistema operativo distinto al que se instaló

en fábrica, compruebe que sea compatible con el sistema.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–9

■ Si el equipo tiene varias fuentes de vídeo (adaptadores

incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas (PCI-Express

en determinados modelos solamente) y un solo monitor, éste

debe estar enchufado en el conector del monitor de la fuente

seleccionada como adaptador VGA primario. Durante el

arranque, los otros conectores del monitor se desactivan,

por tanto, si el monitor se conecta a uno de estos puertos,

no funcionará. Puede seleccionar qué fuente será la fuente

VGA predeterminada en Computer Setup.

PRECAUCIÓN: cuando el equipo está conectado a una fuente de

alimentación de CA, siempre se suministra corriente a la placa del

sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente

de alimentación antes de abrir el equipo para evitar que se dañen

la placa o los componentes del sistema.

Antes de llamar al servicio de soporte

técnico

Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes

soluciones para intentar aislar el problema exacto antes de llamar

al servicio técnico.

■ Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte la Guía de

solución de problemas incluida en el CD de documentación

y diagnósticos para obtener más información.

■ Ejecute la Autoprueba de sistema de protección de unidades

(DPS) de Computer Setup. Consulte la Guía sobre la utilidad

Computer Setup (F10) incluida en el CD de documentación

y diagnósticos para obtener más información.

✎

El software de Autoprueba de sistema de protección de unidades

(DPS) sólo está disponible en algunos modelos.

2–10 www.hp.com Instalación rápida y guía de introducción

Introducción

■ Compruebe si el indicador luminoso de encendido de la parte

frontal del ordenador parpadea. Las luces parpadeantes son

códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el problema.

Consulte la Guía de solución de problemas incluida en el CD

de documentación y diagnósticos para interpretar los códigos.

■ Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un

puerto de vídeo diferente del ordenador (si hay uno disponible).

O bien, cambie el monitor por otro que sepa que funciona

correctamente.

■ Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un

cable diferente a la conexión de red. Es posible que se trate

de un problema con el cable o conector de red.

■ Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo

y compruebe si el ordenador funciona correctamente.

■ Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo

y compruebe si el ordenador funciona correctamente.

■ Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver

si arranca sin cargar todos los controladores. Cuando arranque

el sistema operativo, utilice la opción “Última configuración

válida conocida”.

■ Consulte el completo servicio técnico en línea en

http://www.hp.com/support.

■ Consulte “Consejos útiles” en esta guía para obtener más

sugerencias de carácter general.

■ Consulte la completa Guía de solución de problemas incluida

en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más

información.

■ Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema

operativo original y el software instalado en fábrica.

PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los

datos de la unidad de disco duro.

Introducción

Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com 2–11

Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support

Professional Edition (edición profesional de soporte al instante

de HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario.

Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP,

hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant

Support Professional Edition a la que puede acceder desde

http://www.hp.com/go/ispe.

Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para

empresas) desde

http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener

la información más actualizada sobre soporte en línea, software y

controladores, notificación proactiva y comunidad internacional

de usuarios y expertos de HP.

Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para

realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona

correctamente:

■ Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.

■ Anote el número de serie del ordenador, el número de

identificación del producto y el número de serie del monitor

antes de realizar la llamada.

■ Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con

el técnico de servicio.

■ Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente

al equipo.

■ Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.

■ Ejecute el CD Restore Plus!.

PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los

datos de la unidad de disco duro.

✎

Para información de venta y actualizaciones de garantías

(Servicios HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio

o distribuidor autorizado local.

HP Compaq dx2100 Microtower PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq dx2100 Microtower PC

Tipo: Guía de inicio rápido

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