HP Compaq d220 Microtower Desktop PC Guía de inicio rápido

Marca: HP

Modelo: Compaq d220 Microtower Desktop PC

Tipo: Guía de inicio rápido

HP Compaq d220 Microtower Desktop PC es una computadora de escritorio empresarial diseñada para ofrecer un rendimiento fiable y eficiente para una variedad de tareas. Con su procesador Intel Pentium 4 y su memoria RAM expandible, este PC puede manejar fácilmente aplicaciones de productividad de oficina, software de contabilidad y navegación web. También cuenta con una unidad de CD-ROM y una unidad de disquetes para una fácil transferencia de datos. Además, los puertos USB y el puerto paralelo permiten conectar varios periféricos.

Configuración Rápida y Pasos

Iniciales

Computadoras de escritorio empresariales

HP Compaq D220 y D230 Microtorre

Número de parte del documento: 326325-162

junio de 2003

Esta guía proporciona información básica sobre la configuración y el

mantenimiento de su computadora.

HP, Hewlett Packard, y el logotipo de Hewlett-Packard son marcas comerciales

de Hewlett-Packard Company en los Estados Unidos y otros países.

Compaq y el logotipo de Compaq e iPAQ son marcas comerciales de

Hewlett-Packard Development Company, L.P. en los Estados Unidos y otros

países.

Microsoft, MS-DOS, Windows y Windows NT son marcas comerciales de

Microsoft Corporation en los EE.UU. y otros países.

Intel, Pentium, Intel Inside y Celeron son marcas registradas de Intel

Corporation en los Estados Unidos y otros países.

Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comerciales o marcas registradas

de Adobe Systems Incorporated.

Todos los nombres de otros productos aquí mencionados pueden ser marcas

comerciales de sus compañías respectivas.

Hewlett-Packard Company no será responsable por errores técnicos o editoriales

u omisiones presentes en este contrato o por daños incidentales o cuya causa

está relacionada con el suministro, la operación o el uso de este material. La

información de este documento se proporciona "tal como está", sin garantías de

ningún tipo, lo que incluye pero no se limita a garantías implícitas de

comercialización y adecuación a un propósito en particular y está sujeta a

cambios sin previo aviso. Las garantías para los productos HP se establecen en

las declaraciones de garantía limitada explícita que acompañan a dichos

productos. Nada de lo estipulado en este documento puede interpretarse como

constitutivo de una garantía adicional.

Este documento incluye información de propiedad protegida por las leyes de

derechos de autor. No se permite fotocopiar, reproducir ni traducir a otro idioma

parte alguna del presente documento sin previo consentimiento por escrito de

Hewlett-Packard Company.

ADVERTENCIA: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las

instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida.

PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen

las instrucciones, se pueden producir daños en el equipo o pérdida de

informaciónes.

Configuración Rápida y Pasos Iniciales

Computadoras de escritorio empresariales HP Compaq D220 y D230

Microtorre

Segunda edición (junio de 2003)

Primera edición (Abril de 2003)

Número de parte del documento: 326325-162

Guía de configuración rápida y pasos iniciales iii

Índice

1 Configuración rápida

Paso 1. Desembalaje de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Paso 2. Confirmación de la configuración de voltaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Paso 3. Conexión de los dispositivos externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Paso 4. Componentes del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Paso 5. Conexión de los cables de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Paso 6. Encendido de la computadora personal e instalación del sistema operativo . . 1–7

Paso 7. Apagado de la computadora personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

2 Pasos iniciales

Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Configuración del Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Formato del sistema de archivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Instalación o actualización de los controladores de dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Personalización de la pantalla del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Solución de Restauración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Informaciones adicionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Solución de problemas básica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Consejos útiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Solución de Problemas Generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Solución de problemas de instalación del hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Índice

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 1–1

Configuración rápida

Paso 1. Desembalaje de la computadora

1–2 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Configuración rápida

Las pruebas efectuadas en este equipo han servido para determinar

que cumple los límites exigidos para los dispositivos digitales de

Clase B, especificados en la sección 15 de las normas de la FCC. Para

más informaciones, consulte la documentación suministrada con su

producto.

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daño

en el equipo, haga lo siguiente:

■ No desactive el enchufe de conexión a tierra del cable de energía. El

enchufe de conexión a tierra es una medida de seguridad muy

importante.

■ Enchufe el cable de alimentación a un toma corriente con conexión a

tierra que pueda alcanzar fácilmente en todo momento.

■ Desconecte la alimentación del monitor desenchufando el cable de

alimentación del tomacorriente.

Para reducir el riesgo de daños graves, lea la Guía de Comodidad y

Seguridad. La misma describe la configuración de la estación de trabajo,

postura, salud y hábitos apropiados de trabajo para los usuarios de la

computadora, y suministra importantes informaciones de seguridad mecánica y

eléctrica. Este guía se localiza en la Web en

http://www.hp.com/ergo, en

la unidad de disco duro o en el CD de la Biblioteca de Documentación que se

incluye con el producto.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 1–3

Configuración rápida

Paso 2. Confirmación de la configuración de

voltaje

PRECAUCIÓN: no necesita cambiar la configuración del voltaje; sin

embargo, debe verificar si la selección del voltaje es compatible con las

especificaciones de la energía local. De lo contrario, puede dañar la

computadora.

1–4 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Configuración rápida

Paso 3. Conexión de los dispositivos externos

Conexión de los cables del monitor, mouse, teclado y red.

Conectores del panel posterior (la disposición de los conectores puede

variar según el modelo)

PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos opcionales de hardware a su

computadora personal hasta que el sistema operativo no se instale

correctamente. De lo contrario, se pueden producir errores y puede que el

sistema operativo no se instale correctamente.

1 Conector de cable de

alimentación

2 Conmutador de selección de

voltaje

3 Conector del mouse

4 Conector de teclado

5 Conectores de bus universal

en serie (USB)

6 Conector serial

7 Conector de puerto paralelo

8 Conector de monitor

9 Conector de Audio/En Línea

- Conector de auriculares y

línea de salida

q Conector de micrófono

w Conector de puerto de juegos

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 1–5

Configuración rápida

Paso 4. Componentes del panel frontal

Componentes del panel frontal

1 Unidad de CD-ROM 7 Compartimiento de expansión

de 5 ¼ pulgadas

2 Indicador luminoso de

actividad en la unidad de

CD-ROM

8 Botón de energía de estado

dual

3 Unidad de disquetes 9 Indicador luminoso de

encendido

4 Luz de actividad de la unidad

de disquete

- Indicador luminoso de

actividad en el sistema

5 Botón de expulsión de unidad

de disquete

q Conectores USB

6 Botón de expulsión de

CD-ROM

1–6 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Configuración rápida

Paso 5. Conexión de los cables de energía

Conecte los cables eléctricos y los cables gráficos conforme se

muestra. Encienda el monitor y luego encienda la computadora.

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o que se

dañe el equipo, haga lo siguiente:

■ No desactive el enchufe de conexión a tierra del cable de energía. El

enchufe de conexión a tierra es una medida de seguridad muy

importante.

■ Enchufe el cable de alimentación a un tomacorriente con conexión a

tierra que pueda alcanzar fácilmente en todo momento.

■ Desconecte la fuente de alimentación de la computadora

desenchufando el cable de alimentación del tomacorriente o de la

computadora.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 1–7

Configuración rápida

Paso 6. Encendido de la computadora personal e

instalación del sistema operativo

PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o

dispositivos de terceros a la computadora hasta después de haber

instalado el sistema operativo satisfactoriamente. De lo contrario, se

pueden producir errores y puede que el sistema operativo no se instale

correctamente.

Presione el botón de energía para encender la computadora personal.

La primera vez que enciende la computadora personal, el sistema

operativo se instala en forma automática. Este proceso lleva alrededor

de 10 minutos, dependiendo del sistema operativo que se está

instalando. Lea cuidadosamente y siga las instrucciones que aparecen

en pantalla para completar la instalación.

PRECAUCIÓN: Una vez que la instalación automática ha comenzado,

NO DESCONECTE LA COMPUTADORA HASTA QUE EL PROCESO ESTÉ

COMPLETO, a menos que usted sea obligado a hacerlo como parte del

proceso. Desconectar la computadora personal en cualquier otro

momento durante el proceso de instalación puede dañar el software que

se está ejecutando en la computadora personal.

Cuando aparezca la pantalla Welcome to Windows (Bienvenido a

Windows), el proceso de instalación de Windows estará completo.

1–8 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Configuración rápida

Paso 7. Apagado de la computadora personal

Salga del sistema operativo para apagar correctamente la

computadora. En Windows, haga clic en Inicio > Apagar

En los sistemas operativos Windows, al presionar el botón de energía

ésta no se corta, sino que la computadora entra en un estado de

energía reducida. Esto le permite disminuir la energía rápidamente,

sin cerrar las aplicaciones, y regresar de inmediato al mismo estado

operativo sin perder ningún dato.

✎

Para apagar la computadora manualmente, mantenga presionado el

botón de energía durante cuatro segundos.

PRECAUCIÓN: Forzar manualmente que la computadora se apague

puede causar la pérdida de datos.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 2–1

Pasos iniciales

Accesibilidad

El objetivo de HP es diseñar productos, servicios y programas que

faciliten el uso y la accesibilidad para todos los clientes. Asimismo,

los productos de HP con Microsoft Windows XP preinstalado, o

preparados para XP, están diseñados para ofrecer la mayor

accesibilidad posible. Estos productos han sido probados con los

productos de asistencia tecnológica más avanzados de la industria

para garantizar un acceso igualitario, a cualquier hora, en cualquier

lugar..., y para cualquier usuario.

Configuración del Software

Formato del sistema de archivos

✎

Dependiendo de su sistema, es posible que se le indique seleccionar

un formato de sistema de archivos durante la configuración inicial de

su sistema.

Las unidades de disco duro se pueden configurar en tres formatos

básicos: FAT16 y FAT32 (para las particiones de HDD de menos de

8 GB), o NTFS (para las particiones de HDD hasta y superiores a 8

GB), con las variaciones de cada una, dependiendo del sistema

operativo y del soporte de la unidad de disco duro. Para revisar el

formato del sistema de archivos asignado en su unidad de disco duro

(configuraciones de fábrica), abra Mi PC, haga clic con el botón

derecho en Disco local (

C:), luego seleccione Propiedades.

Conversión a NTFS

NTFS ofrece las siguientes especificaciones:

2–2 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Pasos iniciales

■ Registros de transacción

■ Control de Acceso

Registros de Transacción

Ayudan a recuperar las fallas del disco.

Control de Acceso

Permite que usted configure los permisos para controlar el acceso a

sus archivos y directorios.

Dependiendo del tipo de formato de sistema de archivos utilizado por

su unidad de disco duro, la utilidadNTFS Convert puede estar

disponible para convertir parte o toda la partición de la unidad al

formato NTFS.

PRECAUCIÓN: Es posible que pierda datos si intenta convertir su

unidad a NTFS mediante el uso de los métodos descritos en esta sección.

Antes de convertir su unidad, haga una copia de seguridad de todos los

datos almacenados en su unidad de disco duro.

Icono del Escritorio de Conversión de NTFS

Haga doble clic en el icono Convertir NTFS ubicado en el escritorio.

Lea y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para cambiar

la partición de la unidad. Esta característica está disponible solamente

en algunos modelos.

Instalación o actualización de los controladores de

dispositivo

Para instalar dispositivos de hardware opcionales después de

completar la instalación del Sistema Operativo, deben instalarse los

controladores de dispositivo para el dispositivo que está instalando.

Si se le pide el directorio I386, reemplace la especificación de la ruta

de acceso con

C:\ I386, o use el botón Explorar del cuadro de diálogo

para ubicar la carpeta I386. Esta acción apunta al Sistema Operativo

hacia los controladores adecuados

Usted puede obtener el software de soporte más reciente, incluyendo

el software del soporte para el sistema operativo en el sitio siguiente:

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 2–3

Pasos iniciales

http://www.hp.com/la/soporte

Usted puede también obtener el software de soporte más reciente a

través de una suscripción del Kit de CD de Soporte usando el

formulario de pedido de la Gestión de Software del Soporte

disponible en el sitio Web siguiente:

http://www.hp.com/la/soporte

Estos sitios también proporcionan informaciones acerca de cómo

adquirir una suscripción.

✎

Si su sistema tiene una unidad de CD-RW, debe instalar la aplicación

correcta para poder escribir en la unidad. Para instalar los

controladores, haga doble clic en el icono Configuración del software

ubicado en el escritorio o en el dispositivo que inicia la aplicación y

seleccione la opción Easy CD Creator y Direct CD cuando le sea

indicado.

Personalización de la pantalla del monitor

Para cambiar los ajustes de configuración estándar para su exhibición

en su monitor, tal como la resolución de la pantalla, las

configuraciones del color, y los tamaños de fuente, haga doble clic en

el icono de Exhibición en el Panel de Control, o haga clic con el botón

derecho del mouse en el área de trabajo del Windows, a continuación

haga clic en Propiedades. Para obtener más informaciones sobre el

controlador de pantalla y otras utilidades que puede utilizar con el

controlador gráfico, consulte la documentación del controlador

gráfico.

✎

Usted puede obtener los controladores gráficos más recientes del

Sitio Web de HP en http://www.hp.com/latinamerica

Protección del software

Para proteger su software de pérdidas o daños, debe mantener una

copia de seguridad de todos los archivos de software, aplicaciones y

archivos relacionados almacenados en su disco duro. Consulte la

2–4 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Pasos iniciales

documentación del sistema operativo o de la utilidad de copias de

seguridad para obtener instrucciones sobre cómo hacer copias de

seguridad de los archivos de datos.

Solución de Restauración

Restaure el sistema operativo original y el software instalado de

fábrica usando el Restore Plus! CD y cualquier CD que se suministre

con la computadora. Lea y siga cuidadosamente las instrucciones para

la solución de restauración que se incluye con la computadora.

Para formular preguntas sobre el CD o resolver los problemas del

mismo, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de

HP.

Informaciones adicionales

Consultar el CD de la Biblioteca de Documentación para la

documentación adicional del producto. Los manuales del CD

incluyen:

■ Guía de configuración rápida y pasos iniciales (este manual, en

formato PDF)

■ Guía de referencia del hardware (formato PDF)

■ Guía de Utilidad de Configuración de la Computadora (F10)

(Formato PDF)

■ Información sobre regulaciones y seguridad (formato PDF)

■ Guía de seguridad y comodidad (formato de Ayuda de Windows)

✎

Si no tiene unidad de CD-ROM, puede descargar la documentación

del producto desde el sitio Web de HP en la dirección

http://www.hp.com/la/soporte.

1. Inserte el disco compacto en la unidad de CD-ROM. Es posible

que haya una pequeña demora mientras el software verifica la

Configuración regional de Windows. Si una versión reciente del

Adobe Acrobat o del Acrobat Reader no se encuentra instalada en

la computadora, ésta será instalada automáticamente desde el CD

Lea y siga las indicaciones para completar la instalación.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 2–5

Pasos iniciales

El menú y los libros aparecen en el idioma elegido durante la

configuración inicial del sistema o especificada más tarde en su

Configuración regional de Windows. Si la Configuración

regional no coincide con uno de los idiomas incluidos en el CD,

el menú y los manuales aparecen en inglés.

2. Haga clic en el título del libro que desea leer.

Si no hay ninguna actividad en la unidad de CD-ROM durante dos

minutos o más, puede ser porque en el sistema no se activó la función

de autoejecución. Para ejecutar el CD Documentation Library si no se

ejecuta automáticamente:

1. Haga clic en Iniciar > Ejecutar.

2. Escriba

X:\DocLib.exe

(donde X es la letra de asignación de la unidad para la unidad de

CD-ROM)

3. Haga clic en Aceptar.

Ayuda

Para obtener ayudas adicionales y otras informaciones usted puede

recurrir a Asistencia Técnica de HP en

http://www.hp.com/latinamerica o en la información de garantía

incluida en su computadora.

2–6 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Pasos iniciales

Solución de problemas básica

Visión general

Usted puede elegir comprar un Guía de Localización y Resolución de

Problemas (pieza número 120205-002, disponible en ciertos países y

sólo en inglés) que contenga diagramas de flujo fáciles de seguir que

le pueden guiar en el proceso de depuración, que fue desarrollada

para los proveedores de servicios autorizados de Compaq y contiene

pasos que requieren una capacidad técnica mayor de la que tienen

algunos usuarios. Llevar a cabo en forma inadecuada algunos

procesos identificados en esta guía puede dañar la computadora y

anular su garantía. Si no está seguro de realizar la tarea, o si está

preocupado sobre anular la garantía de su producto, comuníquese con

el representante de servicio o de ventas autorizado local antes de

hacer las correcciones recomendadas.

Si ha instalado un sistema operativo con excepción del instalado de

fábrica, consulte las localizaciones siguientes del Sitio Web del

soporte para recibir la ayuda adicional que pueda estar disponible.

http://www.hp.com/support/reference_library/selectproduct.asp

Consejos útiles

Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o

el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes

de proceder con cualquier otra acción:

■ Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados

en un tomacorriente que funcione.

■ Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que el

indicador luminoso verde esté encendido.

■ Asegúrese de que el monitor esté encendido y que esté encendida

la luz verde del monitor.

■ Suba los controles de brillo y contraste del monitor si éste está

oscuro.

■ Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite una

señal acústica, significa que el teclado funciona correctamente.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 2–7

Pasos iniciales

■ Examine todas las conexiones de los cables para averiguar si

alguna de ellas es incorrecta o está suelta.

■ Vuelva a configurar su computadora después de instalar una

tarjeta de expansión sin capacidad de conectar y usar (Plug and

Play) u otra opción. Consulte "Solución de problemas de

instalación del hardware" para obtener las instrucciones

necesarias.

■ Asegurarse que todos los controladores de dispositivo requeridos

hayan sido instalados. Por ejemplo, si ha conectado una

impresora, necesita instalar un controlador de impresora.

■ Quite todos los disquetes de su sistema antes de conectarlo

■ Si ha instalado un sistema operativo distinto al sistema operativo

instalado en la fábrica, verifique que su sistema lo admite.

PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está enchufada a una fuente

de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje al tablero del sistema.

Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de energía antes

de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o el

tablero del sistema se dañen.

Solución de Problemas Generales

Es posible que pueda resolver fácilmente los problemas menores

descritos en esta sección. Si todavía tiene problemas y no puede

resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la

operación, comuníquese con su distribuidor o representante

autorizado de HP.

2–8 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Pasos iniciales

Problema Causa Solución

La computadora no logra

encenderse.

La computadora no está

conectada a una fuente de

alimentación externa.

Conecte la computadora a una fuente

de alimentación externa.

Los cables de conexión a la

fuente de alimentación

externa están

desenchufados.

Asegúrese de que los cables que

conectan la computadora a la fuente

de alimentación externa estén

enchufados correctamente y que el

tomacorriente esté activo.

Se ha instalado una tarjeta

defectuosa de PCI o de ISA.

Quite cualquier tablero de expansión

que se haya instalado recientemente.

Es posible que los cables de

alimentación, de datos y de

la unidad no estén

conectados correctamente.

Reacomode los cables de la fuente de

alimentación, de datos y de la unidad.

La temperatura de la unidad

es excesiva. El ventilador

puede estar bloqueado.

1. La unidad está en un ambiente

sumamente caluroso. Deje que se

enfríe.

2. Asegúrese de que los orificios de

ventilación de la computadora no

estén bloqueados y que el

ventilador interno funcione.

Póngase en contacto con su distribuidor

o proveedor de servicios autorizado de

HP.

El interruptor del selector de

la línea de energía en la

parte posterior del armazón

de la computadora no está

ajustado en el voltaje de

línea correcto (115 V ó 230

V) (algunos modelos).

Seleccione el voltaje CA adecuado

mediante el interruptor de

desplazamiento.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 2–9

Pasos iniciales

La computadora parece

estar bloqueada y no se

apaga cuando se

presiona el botón de

energía.

El control mediante software

del interruptor de

alimentación no funciona.

Mantenga presionado el botón de

energía durante por lo menos 4

segundos hasta que la computadora se

apague.

La fecha y la hora

indicadas por la

computadora no son

correctas.

Es posible que necesite

cambiar la batería del RTC

(reloj de tiempo real).

Primero, reajuste la fecha y la hora

bajo el Panel de Control (la

Configuración de la Computadora

también podrá ser utilizada para

actualizar la fecha y la hora de RTC). Si

el problema persiste, reemplace la

batería del Reloj de tiempo real (RTC).

Consulte la Guía de Referencia del

Hardware para obtener instrucciones

sobre la instalación de una nueva

batería, o bien póngase en contacto

con su distribuidor o

representante

autorizado de HP

para conseguir un

repuesto para la batería RTC.

La computadora hace

pausas periódicas.

El controlador de red está

cargado y no se ha

establecido ninguna

conexión de red.

Establezca una conexión de red o use

la utilidad de configuración de la

computadora o el Administrador de

dispositivos de Windows para

desactivar el controlador de red.

Se observa un

desempeño

insatisfactorio.

El procesador está caliente 1. Asegurarse de que el flujo de aire

a la computadora no esté

bloqueado.

2. Asegurarse que los ventiladores

estén conectados y trabajando

correctamente (algunos

ventiladores funcionan sólo en caso

de necesidad).

3. Asegurarse que el disipador de

calor del procesador esté instalado

correctamente.

Problema Causa Solución

2–10 Guía de configuración rápida y pasos iniciales

Pasos iniciales

El cursor no se mueve

cuando se usan las teclas

de flecha del teclado.

La tecla Num Lock puede

estar activada.

Presione la tecla Num Lock . El

indicador luminoso de Bloq Num no

debería estar encendido si usted desea

usar las teclas de flecha.

Pantalla del monitor en

blanco.

El monitor no se ha

encendido y el indicador

luminoso está apagado.

Encienda el monitor y compruebe si el

indicador luminoso está encendido.

Los cables no están

conectados correctamente.

Verifique la conexión de cable del

monitor desde el monitor hasta la

computadora al conector apropiado, y

el tomacorriente.

La computadora está en

Modo Suspender.

Presione el botón de energía para

reiniciar del modo Suspender.

Se activó la función de

ahorro de energía.

Presione cualquier tecla o haga clic en

el botón del mouse y, si se ha

configurado, escriba su contraseña.

Usted está usando un

monitor de sincronización

fija y no se sincroniza a la

resolución seleccionada.

Asegúrese de que el monitor pueda

aceptar la misma frecuencia de barrido

que la resolución seleccionada.

El interruptor selector

VGA/BNC no se ha

configurado correctamente.

Configure el selector para que sea

compatible con la conexión de cable.

Problema Causa Solución

Guía de configuración rápida y pasos iniciales 2–11

Pasos iniciales

Solución de problemas de instalación del

hardware

Es posible que necesite reconfigurar la computadora al agregar o

extraer hardware, como una unidad de disquetes adicional. Si usted

instala un dispositivo Plug and Play (Conectar y Usar), el Windows

2000 y el Windows XP Professional reconocen automáticamente el

dispositivo y configuran la computadora. Si instala un dispositivo sin

capacidad Conectar y Usar, debe reconfigurar la computadora

después de completar la instalación del nuevo hardware. En el

Windows 2000 y Windows XP Professional, seleccione el icono

Agregar Nuevo Hardware en el Panel de Control y siga las

instrucciones que aparecen en la pantalla.

Problema Causa Solución

No se reconoce un nuevo

dispositivo como parte del

sistema.

Los cables del nuevo

dispositivo externo están

sueltos o los cables de

alimentación están

desenchufados.

Asegúrese de que todos los cables

estén conectados de forma adecuada

y segura, y de que los pines del cable

o del conector no estén doblados.

El interruptor de

encendido del nuevo

dispositivo externo no

está encendido.

Apague la computadora, encienda el

dispositivo externo y, a continuación,

encienda la computadora para

integrar el dispositivo al sistema.

Cuando el sistema le

advirtió sobre cambios en

la configuración, usted no

los aceptó.

Vuelva a arrancar la computadora y

siga las instrucciones para aceptar los

cambios.

Guía de configuración rápida y pasos iniciales Índice–1

advertencias

cables de alimentación 1–6

batería

reloj de tiempo real 2–9

cable de alimentación (advertencia) 1–6

cable eléctrico (advertencia) 1–6

cableado, revisión de las conexiones 2–6

cables

conexión de dispositivos externos 1–4

cables de alimentación

conexión 1–6

CD Biblioteca Documentación

ejecución con Autorun inactivo 2–5

lenguaje exhibido 2–5

uso de 2–5

CD de la Biblioteca de Documentación 2–4, 2–5

Guía de Configuración de la Computadora

(F10) 2–4

Guía de configuración rápida y pasos

iniciales 2–4

Guía de referencia del hardware 2–4

Guía de seguridad y comodidad 2–4

Información sobre normas y seguridad 2–4

CD suplementario de Restauración del Software

2–4

computadora

pausas 2–9

configuración de la computadora 1–1

Configuración rápida

apagar la computadora 1–7, 1–8

cables de alimentación 1–6

componentes del panel frontal 1–5

conecte los cables eléctricos 1–6

conexión de dispositivos externos 1–4

contenido de la caja 1–1

dispositivos externos 1–4

voltaje 1–3

contenido de la caja 1–1

copias de seguridad de archivos de datos 2–3

Dispositivo conectar y usar (Plug and Play) 2–10

dispositivos externos

conexión 1–4

fecha y hora mostrada 2–9

notas

documentación del producto 2–4

Pantalla de bienvenida de CD 2–4

Pantalla en blanco 2–10

precauciones

adición de dispositivos externos 1–4

problemas

menores 2–6

solución de problemas menores 2–7

restauración del software del sistema original 2–4

restauración del software original del sistema

2–4

teclado 2–6

Índice

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Marca: HP

Modelo: Compaq d220 Microtower Desktop PC

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