Dell Dimension 5150C El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 5150C

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Dimension™ 5150C

Manual del propietario

Modelo DHP

No se incluye en determinados ordenadores.

Puerta del panel

frontal (presionar

para abrir)

Botón de

encendido

Indicador

luminoso de

alimentación

Indicadores luminosos

de diagnóstico

Conector para auriculares

Puerta del panel frontal (abierta)

Conector para micrófono

Lector de tarjetas multimedia

o unidad de disquete opcional*

Conector de red

Conector IEEE 1394

Selector de voltaje

Conectores USB 2.0 (5)

Conector central/LFE

Conector de módem

Indicador luminoso de la unidad de CD o DVD

Conectores USB 2.0 (2)

Conector IEEE 1394

Conector de alimentación

Conector de vídeo integrado

Conector S/PDIF de salida

Conector para micrófono/sonido envolvente lateral

Ranura para tarjeta PCI Express x16

Ranura para tarjeta PCI Express x1

Conector de salida de línea

Conector de entrada de línea

Conector para sonido

envolvente posterior

Indicador luminoso de

actividad de la unidad de

disco duro

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el

problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la

muerte.

Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft

Windows

que aparezcan en este documento no serán aplicables.

____________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

PowerVault, PowerApp, DellNet y PowerConnect son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium, Intel SpeedStep y Celeron son marcas

comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

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Modelo DHP

Septiembre de 2006 P/N DF251 Rev. A03

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Instalación y uso del ordenador

Configuración de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Cable de impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexión de un televisor (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Cambio de la configuración de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Configuración de una red particular y de oficina

. . . . . . . . . . . . . . . . 16

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Reproducción de un CD o un DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Uso de CD y DVD en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Modo de espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Modo de hibernación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Propiedades de Opciones de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Descripción de la tecnología Intel

Viiv™ (opcional) . . . . . . . . . . . . . 28

Uso de la tecnología de reanudación rápida de Intel

Viiv™ (opcional) . . . 28

Activación de la función QRT en el programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Activación de la función QRT en el sistema operativo

. . . . . . . . . . . 29

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4 Contenido

2 Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con las unidades de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . . 33

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con el dispositivo IEEE 1394

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Bloqueos y problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

El ordenador no se enciende

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Un programa está diseñado para un sistema operativo

Windows anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Aparece una pantalla azul

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Los altavoces no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Problemas de vídeo y de monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Contenido 5

3 Herramientas de solución de problemas

Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Menú principal de Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Solución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . . . 57

Restauración del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . . . . 57

4 Extracción e instalación de componentes

Antes de comenzar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Apagado del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Antes de manipular el interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . 62

Vista frontal y vista posterior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Vista frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Extracción de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Vista interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Componentes de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Información general sobre la memoria DDR2

. . . . . . . . . . . . . . . 71

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

. . . . . . 72

Instalación de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Tarjetas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

6 Contenido

Unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Conexión de los cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Conectores de interfaz de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Conector del cable de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Conexión y desconexión de cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . 81

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Extracción de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Instalación de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Extracción de un lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . 88

Instalación del lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . 90

Unidad de disquete (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Extracción de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Sustitución del módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Sustitución del conector de módem externo

. . . . . . . . . . . . . . . . 97

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Colocación de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

5 Apéndice

Especificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Información general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Acceso al programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . 108

Opciones de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Boot Sequence

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Borrado de contraseñas olvidadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Borrado de la configuración de la memoria CMOS

. . . . . . . . . . . . . . 116

Contenido 7

Limpieza del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Ordenador, teclado y monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)

. . . . . . . . . . 118

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Clase B de la FCC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

8 Contenido

Localización de información 9

Localización de información

NOTA: algunas de las funciones pueden no estar disponibles en su ordenador o en determinados

países.

NOTA: el ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo para EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información sobre normativas

• Información sobre ergonomía

• Contrato de licencia del usuario final

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar el ordenador

Diagrama de instalación

10 Localización de información

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas están adheridas al ordenador.

• Utilice la etiqueta

de servicio para

identificar su ordenador

cuando vaya a

support.dell.com

o al

ponerse en contacto con

el servicio de asistencia técnica.

• Utilice el código de servicio rápido cuando se ponga

en contacto con el servicio de asistencia técnica para

conseguir una gestión más eficiente de su llamada.

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución

de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea

y preguntas frecuentes

• Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes

de Dell

• Actualizaciones: información de actualización de

componentes, como por ejemplo la memoria, la unidad

de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, llamada

al servicio de asistencia técnica y estado de los pedidos,

información sobre garantías y reparaciones

• Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio

de asistencia técnica e historial de asistencia, contrato

de servicio y conversaciones en línea con la asistencia

técnica

• Consulta: documentación del ordenador, información

de la configuración del ordenador, especificaciones de

productos y documentos técnicos

• Descargas: controladores certificados, parches y

actualizaciones de software

• Desktop System Software (DSS): si reinstala el sistema

operativo, también debe reinstalar la utilidad DSS.

DSS proporciona actualizaciones críticas para el sistema

operativo y soporte para las unidades de disquete USB

de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores Intel

Pentium

M, unidades ópticas y dispositivos USB.

DSS es necesario para que el ordenador Dell funcione

correctamente. El software detecta automáticamente

el ordenador y el sistema operativo e instala las

actualizaciones adecuadas según la configuración.

Página Web de asistencia de Dell: support.dell.com

NOTA: seleccione su región para ver la página de

asistencia correspondiente.

Los clientes de corporaciones, de administraciones

públicas y del sector educativo también pueden utilizar

la página Web de asistencia preferente personalizada

(premier.support.dell.com). Esta página Web puede

no estar disponible en todas las regiones.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

Localización de información 11

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación del ordenador

• Documentación de dispositivos

(por ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda

y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema

y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

12 Localización de información

Instalación y uso del ordenador 13

Instalación y uso del ordenador

Configuración de la impresora

AVISO: antes de conectar una impresora al ordenador, complete la configuración del sistema operativo.

Consulte la documentación incluida con la impresora para ver información de configuración,

incluidos los procedimientos para:

• Obtener e instalar los controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia técnica

Cable de impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB. Es posible que con la impresora

no se suministre el cable de impresora, de modo que si compra uno, asegúrese de que es compatible

con la impresora. Si ha adquirido un cable de impresora al mismo tiempo que el ordenador,

puede que el cable esté incluido en la caja del ordenador.

14 Instalación y uso del ordenador

Conexión de una impresora USB

NOTA: es posible conectar dispositivos USB mientras el ordenador está encendido.

Complete la configuración del sistema operativo, si todavía no lo ha hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora.

Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

Utilice el lector de tarjetas multimedia para transferir datos directamente al ordenador.

El lector de tarjetas multimedia admite los tipos de memoria siguientes:

• Tarjeta xD-Picture

• SmartMedia (SMC)

• CompactFlash tipo I y II (CF I/II)

• Tarjeta MicroDrive

• Tarjeta SecureDigital (SD)

• MultiMediaCard (MMC)

• Memory Stick (MS/MS Pro)

Cable de impresora USB

Conector USB del ordenador

Conector USB de la impresora

Instalación y uso del ordenador 15

Para obtener información sobre cómo instalar un lector de tarjetas multimedia, consulte

“Instalación del lector de tarjetas multimedia” en la página 90.

Para utilizar el lector de tarjetas multimedia:

Compruebe la orientación de los soportes o de la tarjeta para insertarlos correctamente.

Deslice los soportes o la tarjeta en la ranura correcta hasta que estén completamente

asentados en el conector.

Si encuentra resistencia, no fuerce el soporte ni la tarjeta. Compruebe la orientación de la tarjeta

e inténtelo de nuevo.

Conexión de un televisor (opcional)

NOTA: para conectar un televisor al ordenador, debe disponer de una tarjeta de vídeo con funciones de

salida de TV y de un cable S-Video, disponible en la mayoría de las tiendas de electrónica. Este cable no

está incluido con el ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Conecte un extremo del cable S-Video al conector de salida de TV situado en la parte

posterior del ordenador.

Conecte el otro extremo del cable S-Video al conector de entrada de S-Video del televisor.

Tarjeta xD-Picture

y SmartMedia (SMC)

Memory Stick

(MS/MS Pro)

Tarjeta SecureDigital (SD)/

MultiMediaCard (MMC)

Tarjeta CompactFlash

tipo I y II (CF I/II) y

MicroDrive

16 Instalación y uso del ordenador

Cambio de la configuración de la pantalla

Después de conectar el televisor, encienda el ordenador.

El escritorio de Microsoft

Windows

se muestra en el monitor.

Active el modo de clonación o el modo de escritorio ampliado en la configuración

de la pantalla.

• En el modo de clonación, el monitor y el televisor muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a la otra,

con lo que se dobla la cantidad de espacio de trabajo visible.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla para la tarjeta

gráfica, consulte la guía del usuario en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para ello,

haga clic en el botón

Inicio

, en

Ayuda y soporte técnico

, en

User and system guides

(Guías del usuario y del sistema)

, en

Device guides (Guías de dispositivo)

y, finalmente,

en la guía de la tarjeta gráfica.

Configuración de una red particular y de oficina

Conexión a un adaptador de red

NOTA: enchufe el cable de red en el conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable

de red en el conector del módem del ordenador. No enchufe un cable de red en una toma de teléfono

de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del ordenador.

Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Instalación y uso del ordenador 17

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona el Asistente para configuración de red,

que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a Internet entre

ordenadores de un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y haga clic en

Asistente para configuración de red

En la ventana de bienvenida, haga clic en

Seleccione la lista de comprobación

para crear una red.

NOTA: si selecciona el método de conexión Este equipo se conecta directamente a Internet, se activa

el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1) o con

sistemas operativos posteriores.

Complete la lista de comprobación y los preparativos necesarios.

Vuelva a la pantalla del Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que

aparecen en la pantalla.

Dispositivo de red

Conector del adaptador de red del ordenador

Cable de red

Conector del adaptador de red

18 Instalación y uso del ordenador

Conexión a Internet

NOTA: los proveedores de servicio de Internet (ISP) y sus ofertas difieren según el país.

Para conectarse a Internet, se necesitan un módem o una conexión de red y un ISP, como por

ejemplo AOL o MSN. El ISP puede ofrecerle una o varias de las opciones siguientes de conexión

a Internet:

• Conexiones telefónicas con acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones

de este tipo son considerablemente más lentas que las conexiones DSL y de módem

por cable.

• Conexiones DSL con acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica

existente. Este tipo de conexión permite acceder a Internet y utilizar simultáneamente

el teléfono en la misma línea.

• Conexiones de módem por cable con acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

de televisión por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, conecte una línea telefónica al conector de módem del

ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza

una conexión DSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener las

instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono de

MSN Explorer

o de

AOL

en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Si el icono de

MSN Explorer

o de

AOL

no se muestra en el escritorio, o si desea configurar

una conexión a Internet con un ISP distinto:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Internet Explorer

Aparece el

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

Instalación y uso del ordenador 19

En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada:

• Si no tiene ningún ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista

de proveedores de servicios Internet (ISP)

• Si su ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no dispone

de un CD de configuración, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

Internet (ISP)

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. En caso

contrario, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión debe seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción apropiada de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y haga clic

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para completar

la configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el correo electrónico,

el módem e Internet” en la página 33. Si no puede conectarse a Internet, pero sí ha podido

en ocasiones anteriores, es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido.

Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse

más tarde.

Reproducción de un CD o un DVD

AVISO: no ejerza presión sobre la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla y cerrarla.

Mantenga la bandeja cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: no mueva el ordenador mientras se reproduce un CD o DVD.

Presione el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Coloque el disco en el centro de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.

20 Instalación y uso del ordenador

Presione el disco hasta que encaje en su sitio.

Presione el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja.

Si desea formatear un CD para almacenar datos, crear un CD de música o copiar un CD,

consulte el software del CD incluido con el ordenador.

NOTA: asegúrese de no incumplir la legislación sobre copyright al crear un CD.

Instalación y uso del ordenador 21

Un reproductor de CD incluye los botones básicos siguientes:

Un reproductor de DVD incluye los botones básicos siguientes:

Para obtener más información sobre cómo reproducir CD o DVD, haga clic en la opción de

ayuda

en el reproductor de CD o DVD (si está disponible).

Reproducir

Retroceder en la pista actual

Pausa

Avanzar en la pista actual

Detener

Ir a la pista anterior

Expulsar

Ir a la pista siguiente

Detener

Reproducir

Avance rápido

Pausa

Retroceso rápido

Ir al título o capítulo siguiente

Ir al título o capítulo anterior

22 Instalación y uso del ordenador

Ajuste del volumen

NOTA: si los altavoces están silenciados, no oirá la reproducción del CD o DVD.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Entretenimiento

y haga clic en

Control de volumen

En la ventana

Control de volumen

, haga clic en la barra de la columna

Control de volumen

y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o reducir el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en

Ayuda

en la ventana

Control de volumen

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales

ocupan demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la

pantalla.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic en la barra de

Resolución de pantalla

arrástrela para cambiar el valor a

800 por 600 píxeles

Haga clic en el menú desplegable de

Calidad del color

y seleccione

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

Copia de CD y DVD

NOTA: asegúrese de que no incumple la legislación sobre copyright al crear un CD o un DVD.

Esta sección se aplica únicamente a los ordenadores que incluyen una unidad de CD-RW,

una unidad de DVD+/-RW o una unidad combinada de CD-RW/DVD.

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell™ pueden variar según el país.

En las instrucciones siguientes se explica cómo realizar una copia exacta de un CD o un DVD.

También puede utilizar Sonic DigitalMedia para otros fines, como crear CD de música a partir

de archivos de audio almacenados en el ordenador o realizar copias de seguridad de datos

importantes. Para obtener ayuda, abra Sonic DigitalMedia y haga clic en el icono de signo

de interrogación que aparece en la esquina superior derecha de la ventana.

Instalación y uso del ordenador 23

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD. Si dispone de

una unidad combinada de CD-RW/DVD y experimenta problemas de grabación, vaya a la página Web de

asistencia de Sonic en www.sonic.com para obtener los parches de software disponibles.

Las unidades de grabación de DVD instaladas en los ordenadores Dell pueden grabar en soportes

DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual) y leer datos de éstos, pero no pueden grabar

en soportes DVD-RAM ni DVD-R DL y es posible que no puedan leer datos de éstos.

NOTA: la mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden

copiar mediante Sonic DigitalMedia.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

DigitalMedia

Projects (Proyectos DigitalMedia)

y haga clic en

Copy (Copiar)

Bajo la ficha

Copy (Copiar)

, haga clic en

Disc Copy (Copiar disco)

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, compruebe que la configuración sea correcta y haga

clic en el botón

Disc Copy (Copiar disco)

. El ordenador lee el CD o DVD de origen y

copia los datos en una carpeta temporal del disco duro.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad y haga clic en

(Aceptar)

•

Si tiene dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o

DVD de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy (Copiar disco)

. El ordenador copia los

datos del CD o DVD de origen en el CD o DVD en blanco.

Una vez que haya terminado de copiar el CD o DVD de origen, el CD o DVD creado se

expulsa automáticamente.

Uso de CD y DVD en blanco

Las unidades de CD-RW sólo pueden grabar en soportes de grabación de CD (incluidos

CD-RW de alta velocidad), mientras que las unidades de grabación de DVD pueden grabar

en soportes de grabación de CD y DVD.

Utilice CD-R en blanco para grabar música o guardar archivos de datos de forma permanente.

Tras crear un CD-R, no es posible volver a grabar en él (consulte la documentación de Sonic

para obtener más información). Utilice CD-RW en blanco para grabar en CD o para borrar,

regrabar o actualizar datos en CD.

Los DVD+/-R en blanco pueden utilizarse para almacenar grandes cantidades de información

de forma permanente. Después de crear un disco DVD+/-R, es posible que no pueda realizar

nuevas grabaciones en él si lo ha “finalizado” o “cerrado” en la fase final del proceso de creación

del disco. Utilice un DVD+/-RW en blanco si tiene la intención de borrar, regrabar o actualizar

la información del disco posteriormente.

24 Instalación y uso del ordenador

Unidades de grabación de CD

Unidades de grabación de DVD

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R

o CD-RW sólo después de que haya iniciado Sonic DigitalMedia y haya abierto un proyecto

de DigitalMedia.

• Utilice los CD-R para grabar CD de música que desee reproducir en equipos estéreo

normales. Los CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos

o para automóvil.

• No es posible crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en

ordenadores en que se haya instalado software de BMP3.

• Es posible que los reproductores de DVD disponibles en el mercado para sistemas de cine en

casa no admitan todos los formatos de DVD disponibles. Si desea obtener una lista de los

formatos admitidos por su reproductor de DVD, consulte la documentación proporcionada

con éste o póngase en contacto con el fabricante.

• Cuando grabe en un CD-R o CD-RW en blanco, no ocupe su capacidad máxima; por

ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD de 650 MB en blanco. La unidad de

CD-RW necesita entre 1 y 2 MB del espacio en blanco para finalizar la grabación.

Tipo de soporte Lectura Escritura Regrabable

CD-R Sí Sí No

CD-RWSíSíSí

Tipo de soporte Lectura Escritura Regrabable

CD-R Sí Sí No

CD-RWSíSíSí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Posible No No

DVD-RAM Posible No No

Instalación y uso del ordenador 25

• Utilice un CD-RW en blanco para practicar hasta que esté familiarizado con las técnicas de

grabación de CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW y volver a intentarlo.

También puede utilizar un CD-RW en blanco para probar proyectos con archivos de música

antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R en blanco.

• Para obtener más información, visite la página Web de Sonic (

support.sonic.com

Administración de energía

Las funciones de administración de energía de Microsoft

Windows

XP pueden reducir la

cantidad de electricidad que consume el ordenador cuando está encendido pero no se utiliza.

Puede reducir el consumo de energía de únicamente el monitor o la unidad de disco duro, o bien

puede utilizar el modo de espera o el modo de hibernación para reducir el consumo de energía de

todo el ordenador. Cuando el ordenador sale de un modo de ahorro de energía, el escritorio de

Windows vuelve al estado en el que se encontraba antes de que se activara dicho modo.

NOTA: Windows XP Professional incluye funciones de seguridad y de red que no están disponibles en

Windows XP Home Edition. Cuando se conecta un ordenador con Windows XP Professional a una red,

en algunas ventanas aparecen opciones diferentes relativas a la seguridad y las redes.

Modo de espera

El modo de espera permite ahorrar energía gracias a que la pantalla y la unidad de disco duro se

apagan después de un periodo de inactividad. Cuando el ordenador sale del modo de espera,

vuelve al estado en el que se encontraba antes de que se activara dicho modo.

Para establecer que el modo de espera se active automáticamente después de un periodo

determinado de inactividad:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Para que el modo de espera se active inmediatamente sin que tenga que transcurrir un periodo

de inactividad, haga clic en el botón

Inicio

, en

Apagar

y en

Suspender

Para salir del modo de espera, pulse una tecla o mueva el ratón.

AVISO: si se interrumpe la alimentación mientras el ordenador está en el modo de espera, pueden

perderse datos.

26 Instalación y uso del ordenador

Modo de hibernación

El modo de hibernación permite ahorrar energía gracias a que se copian los datos del sistema en

un área reservada de la unidad de disco duro y luego se apaga totalmente el ordenador. Cuando el

ordenador sale del modo de hibernación, el escritorio vuelve al estado en el que se encontraba

antes

de que se activara dicho modo.

Para activar el modo de hibernación:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Defina la configuración de la hibernación en las fichas

Combinaciones de energía

Opciones

avanzadas

Hibernación

Para salir del modo de hibernación, presione el botón de encendido. El ordenador puede tardar

unos segundos en salir del modo de hibernación. Pulsar una tecla o mover el ratón no interrumpirá

el modo de hibernación, ya que ni el teclado ni el ratón funcionan cuando el ordenador se

encuentra en este modo.

Puesto que el modo de hibernación requiere un archivo especial en la unidad de disco duro con

espacio suficiente para almacenar el contenido de la memoria del ordenador, Dell crea un archivo

de hibernación con el tamaño apropiado antes de entregar el ordenador al usuario final. Si se daña

la unidad de disco duro del ordenador, Windows XP vuelve a crear el archivo de hibernación de

forma automática.

Propiedades de Opciones de energía

Las opciones de modo de espera, de modo de hibernación y otras opciones de energía se definen

en la ventana

Propiedades de Opciones de energía

Para acceder a esta ventana:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Defina la configuración de energía en las fichas

Combinaciones de energía

Opciones

avanzadas

Hibernación

Instalación y uso del ordenador 27

Ficha Combinaciones de energía

Cada configuración de energía estándar se denomina combinación. Si desea seleccionar una de las

combinaciones estándar de Windows instaladas en el ordenador, elíjala en el menú desplegable

Combinaciones de energía

. Las opciones para cada combinación aparecen en los campos situados

debajo del nombre de la combinación. Cada combinación ofrece diferentes opciones para iniciar el

modo de espera o el modo de hibernación, apagar el monitor y apagar la unidad de disco duro.

El menú desplegable

Combinaciones de energía

muestra las combinaciones siguientes:

•

Siempre encendida

(opción predeterminada): si desea utilizar el ordenador sin ahorro de

energía.

•

Escritorio u oficina

: si desea utilizar el ordenador en casa o en la oficina y requiere un ahorro

de energía mínimo.

•

Equipo portátil

: si se trata de un ordenador portátil que utiliza en sus desplazamientos.

•

Presentación

: si desea que el ordenador funcione ininterrumpidamente (sin ahorro de energía).

•

Administración de energía mínima

: si desea que el ordenador funcione con un ahorro

mínimo de energía.

•

Batería máxima

: si se trata de un ordenador portátil que funciona con batería durante

periodos prolongados.

Si desea cambiar los valores predeterminados de una combinación, haga clic en el menú

desplegable de los campos

Apagar monitor

Apagar los discos duros

Pasar a inactividad

El sistema hiberna

y seleccione un tiempo de espera en la lista que se muestra. Cuando se cambia

el tiempo de espera de un campo de combinación de forma permanente, se cambian los valores

predeterminados de esa combinación, a menos que haga clic en

Guardar como

e introduzca un

nombre nuevo para la combinación modificada.

AVISO: si establece un tiempo de espera menor para la unidad de disco duro que para el monitor, el

ordenador puede parecer bloqueado. Para salir de esta situación, pulse cualquier tecla o haga clic con

el ratón. Puede evitar este problema estableciendo un tiempo de espera menor para el monitor que para

la unidad de disco duro.

Ficha Opciones avanzadas

En la ficha

Opciones avanzadas

puede realizar lo siguiente:

• Colocar el icono de opciones de energía en la barra de tareas de Windows para un

acceso rápido

• Configurar el ordenador para que solicite la contraseña de Windows antes de salir del modo

de espera o el modo de hibernación

• Programar el botón de encendido para que active el modo de espera o el modo de

hibernación, o para que apague el ordenador

Para programar estas funciones, haga clic en la opción del menú desplegable correspondiente

y haga clic en

Aceptar

28 Instalación y uso del ordenador

Ficha Hibernación

La ficha

Hibernación

permite activar el modo de hibernación. Si desea utilizar las opciones

de hibernación que ha definido en la ficha

Combinaciones de energía

, seleccione la casilla de

verificación

Habilitar hibernación

en la ficha

Hibernación

Para obtener más información sobre las opciones de administración de energía:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

En la ventana

Ayuda y soporte técnico

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

En la ventana

Rendimiento y mantenimiento

, haga clic en

Ahorrar energía en el equipo

Descripción de la tecnología Intel

Viiv™ (opcional)

La tecnología Intel Viiv está pensada para los apasionados de la tecnología digital doméstica

e incorpora:

• Un BIOS con reanudación rápida

• Controladores de dispositivo

Esta tecnología permite que el sistema del usuario vuelva rápidamente a un estado activo después

de un período sin utilizarlo.

La tecnología Intel Viiv es una opción para los sistemas que se solicitan con Microsoft

Windows

XP Media Center Edition 2005 y con los procesadores de doble núcleo.

Uso de la tecnología de reanudación rápida de Intel

Viiv™

(opcional)

Al ejecutar el sistema en modo de tecnología de reanudación rápida (QRT) de Intel Viiv, el botón

de encendido se utiliza como una función de encendido/apagado rápido. Al presionar el botón de

encendido una vez, desaparece lo visualizado en la pantalla y el audio se enmudece. En este modo,

el ordenador sigue funcionando, tal como indica el indicador del botón de encendido, y los

indicadores luminosos de diagnóstico 1, 2 y 4 se mantienen encendidos. Asimismo, es posible que

note que el indicador de la unidad de disco duro parpadea cuando un dispositivo externo accede

a ésta.

Para reanudar el funcionamiento normal del ordenador, presione brevemente el botón de

encendido, cualquier tecla del teclado, mueva el ratón o bien pulse un botón del mando a distancia

opcional de Microsoft

Windows

XP Media Center Edition 2005.

Instalación y uso del ordenador 29

Activación de la función QRT en el programa de configuración del sistema

Los controladores QRT se deben instalar antes de que esta función esté activa. Se instalan cuando

se solicita esta opción. Asimismo, la opción de reanudación rápida se activa en el programa de

configuración del sistema cuando se solicita esta función.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte la página 108).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Power Management

(Administración de energía) y pulse <Intro> para acceder al menú.

Utilice las teclas de flecha hacia abajo y hacia arriba para resaltar la opción

Quick Resume

(Reanudación rápida) y pulse <Intro> para acceder al menú.

Utilice las teclas de flecha izquierda y derecha para resaltar la opción

(Activada) y pulse

<Intro> para activar la función de reanudación rápida.

Activación de la función QRT en el sistema operativo

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Haga clic en la ficha

Ausente

Asegúrese de que están marcadas las casillas de verificación Habilitar modo Ausente

y Opciones.

Haga clic en la ficha

Opciones avanzadas

En el menú desplegable

Cuando presione el botón de encendido de mi equipo

seleccione

No hacer nada

En el menú desplegable

Cuando presione el botón suspender del equipo

seleccione

No hacer nada

30 Instalación y uso del ordenador

Hyper-Threading

Hyper-Threading es una tecnología de Intel

que mejora el rendimiento global del ordenador,

ya que permite que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, con lo que

pueden realizarse determinadas tareas simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema

operativo Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 (SP1) o posterior, ya que está optimizado para

aprovechar la tecnología Hyper-Threading. Si bien hay muchos programas que pueden beneficiarse

de Hyper-Threading, algunos de ellos no se han optimizado para dicha tecnología y pueden requerir

una actualización por parte del fabricante del software. Para obtener actualizaciones e información

sobre el uso de Hyper-Threading con el software del que dispone, póngase en contacto con el

fabricante del software.

Para determinar si el ordenador utiliza la tecnología Hyper-Threading:

Haga clic en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Propiedades

Haga clic en

Hardware

y seleccione

Administrador de dispositivos

En la ventana

Administrador de dispositivos

, haga clic en el signo más (+) situado junto a

Procesadores

. Si Hyper-Threading está activado, el procesador aparece dos veces en la lista.

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante el programa de configuración del sistema.

Para obtener más información sobre cómo acceder al programa de configuración del sistema,

consulte la página 108.

Solución de problemas 31

Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los

procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede

ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente.

sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por

el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

SUSTITUYA LA BATERÍA. Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender

el ordenador, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería

(consulte la página 99). Si la batería sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con Dell

(consulte la página 120).

32 Solución de problemas

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con las unidades de CD y DVD

NOTA: la vibración de las unidades de CD o DVD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido,

pero no indica ningún defecto en la unidad ni en el CD o DVD.

NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo,

no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD. Haga clic en el botón Inicio

y seleccione Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración

completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden

impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD.

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el soporte original sea defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO. Consulte la página 117.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte la página 57.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS. Consulte la página 53.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS.

• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia

arriba.

• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS.

Consulte la “Problemas con el sonido y los altavoces” en la página 45.

Solución de problemas 33

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a un conector de teléfono analógico. El módem no funciona

si está conectado a una red telefónica digital.

CIERRE LOS DEMÁS PROGRAMAS. La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo

durante la grabación. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes

de grabar en el CD/DVD-RW.

DESACTIVE EL MODO DE ESPERA EN WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN CD/DVD-RW.

Para obtener información sobre los modos de administración de energía, consulte la página 25

o busque la palabra clave suspender en la Ayuda de Windows.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DE DISCO.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local C:

Haga clic en

Propiedades

Seleccione la ficha

Herramientas

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Seleccione

Iniciar

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS.

Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y en

Seguridad

Haga clic en

No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos

para deseleccionar la casilla.

34 Solución de problemas

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA.

OMPRUEBE LA TOMA DE TELÉFONO.

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED.

TILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA.

• Verifique que la línea telefónica está conectada al conector del módem. Este conector está indicado

mediante una etiqueta verde o un icono de conector.

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.

• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador

automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, omítalos y

utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared. Si utiliza

una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DE MODEM HELPER. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los

programas y haga clic en Modem Helper. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para

identificar y resolver los problemas del módem. Modem Helper no está disponible en todos los

ordenadores.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Seleccione la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem.

Haga clic en

Propiedades

, seleccione la ficha

Diagnóstico

y haga clic en

Consultar módem

para verificar

que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET. Asegúrese de que se ha abonado a un proveedor

de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si

está activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Si necesita ayuda,

póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Solución de problemas 35

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema

operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > |.

No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND. Falta un archivo fundamental en el programa que intenta

abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Agregar o quitar programas

Seleccione el programa que desea quitar.

Haga clic en el icono

Cambiar o quitar programas

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

letra de unidad :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY. La unidad no puede leer

el disco. Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.

INSERT BOOTABLE MEDIA. Inserte un disquete o un CD de inicio.

NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.

NON-SYSTEM DISK ERROR. Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el ordenador.

NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN. Cierre todas

las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el ordenador para

restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND. Póngase en contacto con Dell (consulte la página 120).

36 Solución de problemas

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con el dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NO DRIVE LETTER IS ASSIGNED.

Cuando Microsoft Windows XP detecta el lector de tarjetas multimedia, se asigna automáticamente

al dispositivo una letra de unidad como la siguiente unidad lógica después de todas las demás unidades

físicas del sistema. Si la siguiente unidad lógica después de las unidades físicas está asignada a una

unidad de red, Windows XP no asigna automáticamente una letra de unidad al lector de tarjetas

multimedia.

Para asignar manualmente una unidad al lector de tarjetas multimedia:

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Administrar

Seleccione la opción

Administración de discos

Haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de unidad correspondiente en el panel derecho

que desea modificar.

Seleccione

Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad

En la lista desplegable, seleccione la nueva asignación de letra de unidad para el lector de tarjetas

multimedia.

Haga clic en

Aceptar

para confirmar la selección.

NOTA: el lector de tarjetas multimedia sólo aparece como una unidad asignada cuando está conectado.

Cada una de las cuatro ranuras del lector de tarjetas multimedia está asignada a una unidad aunque no

haya ningún soporte instalado. Si intenta acceder al lector de tarjetas multimedia cuando no hay ningún

medio insertado, se le pedirá que inserte uno.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE INSERTADO

EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL ORDENADOR.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

Solución de problemas 37

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

El ordenador no se enciende

SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL. Póngase en contacto con Dell

(consulte la página 120).

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 QUE NO ES DE DELL. Póngase en contacto

con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO.

• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al ordenador.

• Vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador.

• Compruebe si el conector del cable tiene cables dañados o pelados.

• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.

PRUEBE EL TECLADO. Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y pruébelo.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte la página 57.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte la página 49.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR

YALA TOMA ELÉCTRICA.

38 Solución de problemas

El ordenador no responde

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan

datos.

Un programa no responde

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en

un disquete o CD.

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve

el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se

apague. A continuación, reinícielo.

CIERRE EL PROGRAMA.

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que no responde.

Haga clic en

Finalizar tarea

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE. En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar

el programa.

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS.

Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo

que no sea Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y haga clic en

Asistente para

compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Solución de problemas 39

Aparece una pantalla azul

Otros problemas de software

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve

el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se

apague. A continuación, reinícielo.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar

el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO, LOS DISQUETES

O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR MEDIANTE

EL MENÚ INICIO.

SI APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE.

• Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté

utilizando para ver si se soluciona el problema.

• Consulte la documentación del software para saber los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario,

instale memoria adicional (consulte la página 72).

• Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte la página 72) para asegurarse de que el ordenador

se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte la página 53).

40 Solución de problemas

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

SI SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA.

• Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte la página 72) para asegurarse de que el ordenador

se comunica correctamente con la memoria.

• Siga las pautas para la instalación de memoria (consulte la página 71).

• El ordenador admite memoria DDR2. Para obtener más información sobre el tipo de memoria

compatible con el ordenador, consulte “Memoria” en la página 103.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte la página 53).

LIMPIE EL RATÓN. Consulte la página 117.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN.

Compruebe si el conector del cable tiene cables dañados o pelados.

Quite los alargadores de ratón (si se utilizan) y conecte el ratón directamente al ordenador.

Vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador.

REINICIE EL ORDENADOR.

Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú

Inicio

Pulse la tecla

tantas veces como sea necesario para resaltar

Apagar

y, a continuación, pulse <Intro>.

Una vez que se haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el

diagrama de instalación del ordenador.

Inicie el ordenador.

PRUEBE EL RATÓN. Conecte al ordenador un ratón que funcione correctamente y pruébelo.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN. Consulte la página 56.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte la página 57.

Solución de problemas 41

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED. Asegúrese de que el cable de red esté firmemente

insertado tanto en la toma de red de la pared como en el conector de red de la parte posterior del

ordenador.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL ORDENADOR. Si el indicador

luminoso de integridad del enlace está apagado, significa que no hay comunicación de red. Sustituya

el cable de red. Para ver una descripción de los indicadores luminosos de red, consulte “Controles e

indicadores luminosos” en la página 106.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A CONECTARSE A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE RED. Póngase en contacto con el administrador de red o la

persona que ha configurado la red para verificar que la configuración de red es correcta y que la red

funciona.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte la página 57.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL ORDENADOR NO RESPONDE.

Consulte la “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 49.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE PARPADEANTE. El ordenador se

encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o presione el botón

de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

42 Solución de problemas

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO. El ordenador está apagado o no recibe

alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del

ordenador y a la toma eléctrica.

• Si el ordenador está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada

a una toma eléctrica y de que está encendida. Además, puentee los dispositivos de protección de la

alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el

ordenador se enciende correctamente.

• Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados

firmemente a la placa base (consulte la página 70).

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA. Puede haber un dispositivo

que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta.

• Compruebe que el cable del procesador esté debidamente conectado a la placa base

(consulte la página 70).

• Extraiga y vuelva a insertar los módulos de memoria (consulte la página 72).

• Extraiga y vuelva a insertar las tarjetas (consulte la página 75).

• Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta gráfica, si procede (consulte la página 79).

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR PARPADEANTE. El ordenador recibe

alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación.

• Asegúrese de que el selector de voltaje coincide con la alimentación de CA de su zona (si procede).

• Compruebe que el cable de alimentación del procesador esté debidamente conectado a la placa base

(consulte la página 70).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS. Algunas de las causas de las interferencias son:

• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

• Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica

Solución de problemas 43

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para la impresora, póngase en contacto con el fabricante.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación de la impresora para

obtener información sobre configuración y solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora están debidamente conectados a la impresora y al ordenador

(consulte la página 13).

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro

dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades

y seleccione la ficha

Puertos

. Para utilizar una impresora USB, asegúrese de

que el valor de la opción

Imprimir en los siguientes puertos

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación de la

impresora para obtener instrucciones.

44 Solución de problemas

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con el fabricante del escáner.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del escáner para obtener

información de configuración y solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una

lengüeta o un botón de bloqueo.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Compruebe que los cables del escáner estén debidamente conectados a éste y al ordenador.

VERIFIQUE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si su escáner figura en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del escáner para

obtener instrucciones.

Solución de problemas 45

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen

no está puesto al mínimo o desactivado.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES. Asegúrese de que los altavoces

están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces.

Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS ESTÁN ENCENDIDOS.

Vea el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de

volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se

ha enmudecido el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES. El sonido de los altavoces se

desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel

frontal del ordenador.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro

dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas

halógenas cercanos, y compruebe si producen interferencias.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ. Consulte la documentación del altavoz para obtener

más información.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO. Consulte la página 56.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte la página 57.

46 Solución de problemas

Los auriculares no emiten ningún sonido

Problemas de vídeo y de monitor

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: consulte la documentación del monitor para ver procedimientos de solución de problemas.

Si la pantalla aparece en blanco

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE LOS AURICULARES. Asegúrese de que el cable de los

auriculares está debidamente insertado en el conector de auriculares (consulte la página 63).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se

ha enmudecido el sonido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR.

• Compruebe que el cable de gráficos está conectado como se muestra en el diagrama de instalación

del ordenador.

• Si utiliza un alargador de gráficos y al extraerlo se soluciona el problema, el cable es defectuoso.

• Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si el cable

de alimentación es defectuoso.

• Compruebe que el conector no tenga patas dobladas o rotas. Es normal que falten patas en los

conectores de los cables de monitor.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR. Si el indicador luminoso de

alimentación está apagado, presione firmemente el botón para comprobar que el monitor está

encendido. Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro

dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte la página 49.

Solución de problemas 47

Si resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR. Consulte la documentación del monitor para obtener

instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la

autoprueba del monitor.

ALEJE DEL MONITOR EL ALTAVOZ PARA BAJAS FRECUENCIAS. Si el sistema de altavoces incluye un

altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm

del monitor.

ALEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS. Los ventiladores, las luces

fluorescentes, las lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la

pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias.

GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR LOS REFLEJOS Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic en

Pantalla

y seleccione la ficha

Configuración

Pruebe diferentes valores para

Resolución de pantalla

Calidad del color.

48 Solución de problemas

Herramientas de solución de problemas 49

Herramientas de solución de problemas

Indicadores luminosos de diagnóstico

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos

marcados como “1”, “2”, “3” y “4” en el panel frontal (consulte la página 63). Cuando el ordenador

se inicia con normalidad, los indicadores luminosos parpadean. Si el ordenador presenta anomalías,

el color y la secuencia de los indicadores luminosos identifican el problema.Cuando el ordenador

finaliza la POST, los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de iniciar el sistema desde el

sistema operativo.

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

El ordenador se encuentra en una

condición de apagado normal, o se ha

producido un posible error previo al

BIOS.

Enchufe el ordenador en una toma

eléctrica que funcione y presione

el botón de alimentación.

Se ha producido un posible error

en el procesador.

Póngase en contacto con Dell

(consulte la

página 120

Se detectan los módulos de memoria,

pero se ha producido un error de

memoria.

• Si tiene instalados dos o más módulos

de memoria, extráigalos, vuelva a

instalar uno de los módulos (consulte

la página 72) y reinicie el ordenador.

Si el ordenador se inicia normalmente,

vuelva a instalar otro de los módulos.

Prosiga de este modo hasta que

identifique el módulo anómalo o hasta

que haya vuelto a instalar todos los

módulos sin errores.

• Si está disponible, instale en el

ordenador una memoria del mismo

tipo que funcione correctamente

(consulte la página 71).

• Si el problema persiste, póngase

en contacto con Dell

(consulte la página 120).

50 Herramientas de solución de problemas

Se ha producido un posible error

en la tarjeta gráfica.

• Si el ordenador incluye una tarjeta

gráfica, extráigala, vuelva a instalarla

(consulte la página 75) y reinicie el

ordenador.

• Si el problema persiste, instale una

tarjeta gráfica que sepa que funcione

y reinicie el ordenador.

• Si el problema persiste o el ordenador

incluye gráficos integrados, póngase en

contacto con Dell (consulte la

página 120).

Se ha producido un posible error en la

unidad de disquete o de disco duro.

Vuelva a colocar todos los cables de datos

y de alimentación y reinicie el ordenador.

Se ha producido un posible error de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos

USB, compruebe las conexiones de los

cables y reinicie el ordenador.

No se detecta ningún módulo de

memoria.

• Si tiene instalados dos o más módulos

de memoria, extráigalos, vuelva a

instalar uno de los módulos (consulte

la página 72) y reinicie el ordenador.

Si el ordenador se inicia normalmente,

vuelva a instalar otro de los módulos.

Prosiga de este modo hasta que

identifique el módulo anómalo o hasta

que haya vuelto a instalar todos los

módulos sin errores.

• Si está disponible, instale en el

ordenador una memoria del mismo

tipo que funcione correctamente

(consulte la página 71).

• Si el problema persiste, póngase

en contacto con Dell

(consulte la página 120).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

Herramientas de solución de problemas 51

Se detectan módulos de memoria, pero

existe un error de configuración o de

compatibilidad de la memoria.

• Asegúrese de que no existen requisitos

especiales para la colocación del

conector o del módulo de memoria

(consulte la página 71).

• Verifique que los módulos de memoria

que instala sean compatibles con el

ordenador (consulte la página 71).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte la

página 120).

Se ha producido un posible error

en la tarjeta de expansión.

Determine si existe algún conflicto

extrayendo una tarjeta (que no sea

una tarjeta gráfica) y reiniciando el

ordenador (consulte la página 75).

Si el problema persiste, vuelva a

instalar la tarjeta que ha extraído,

extraiga otra tarjeta y reinicie el

ordenador.

Repita este proceso para cada tarjeta.

Si el ordenador se inicia correctamente,

compruebe si hay conflictos de

recursos relacionados con la última

tarjeta extraída del ordenador

(consulte la página 57).

Si el problema persiste, póngase

en contacto con Dell

(consulte la página 120).

El sistema funciona en el modo de

reanudación rápida. Consulte la sección

“Uso de la tecnología de reanudación

rápida de Intel

Viiv™ (opcional)” en la

página 28 para obtener más información.

• Presione el botón de encendido.

• Mueva el ratón.

• Pulse cualquier tecla del teclado.

• Pulse cualquier tecla del mando

a distancia opcional de MCE.

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

52 Herramientas de solución de problemas

Se ha producido un error de otro tipo.

• Compruebe que los cables de las

unidades de disco duro, de CD y de

DVD estén conectados correctamente

a la placa base (consulte la página 70).

• Si aparece un mensaje de error que

indica que hay un problema en un

dispositivo (por ejemplo, la unidad

de disquete o la unidad de disco duro),

compruebe el dispositivo para verificar

que funciona correctamente.

• El sistema operativo está intentando

iniciarse desde un dispositivo (como

por ejemplo la unidad de disquete o

la unidad de disco curo); abra el

programa de configuración del sistema

(página 108) para comprobar que la

secuencia de inicio sea la correcta para

los dispositivos instalados en el

ordenador.

• Si el problema persiste, póngase

en contacto con Dell

(consulte la página 120).

El ordenador se encuentra en condiciones

normales de funcionamiento después de

la POST.

NOTA: el ordenador apaga los cuatro

indicadores luminosos de diagnóstico

antes de iniciarse en Windows después

de la POST.

Ninguna.

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

Herramientas de solución de problemas 53

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en “Solución de

problemas” en la página 31 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell.

AVISO: Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell™.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre

el escritorio de Microsoft

Windows

. A continuación, apague el ordenador

(consulte la página 61) y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Boot to Utility Partition

(Iniciar desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.

Cuando aparezca la pantalla

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics,

seleccione la prueba que desee ejecutar (consulte la página 53).

Menú principal de Dell Diagnostics

Cuando se haya cargado Dell Diagnostics y se muestre la ventana

Main

(Menú principal), haga clic en el botón correspondiente a la opción que desee.

Opción Función

Express Test Realiza una comprobación rápida de los dispositivos. Esta

prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la

intervención del usuario. Ejecute Express Test (Prueba

rápida) en primer lugar para aumentar la posibilidad de

identificar el problema rápidamente.

Extended Test Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos. Esta

prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario

responda a preguntas periódicamente.

Custom Test Comprueba un dispositivo específico. Es posible personalizar

las pruebas que se van a ejecutar.

Symptom Tree Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite

seleccionar una prueba en función del síntoma del problema

que ha surgido.

54 Herramientas de solución de problemas

Si se detecta un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y

una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga

las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Si no puede resolver la condición de error, póngase en contacto con Dell

(consulte la

página 120

NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el personal de asistencia técnica le solicitará el número de

la etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba mediante la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom

Tree

(Árbol de síntomas), seleccione la ficha correspondiente como se describe en la tabla

siguiente para obtener más información.

Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal).

Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla

Main

(Menú principal).

Ficha Función

Results Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error

encontradas.

Errors Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error

y la descripción del problema.

Help Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene información de configuración de todos

los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la

memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha información

en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. Es

posible que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres

de todos los componentes instalados en el ordenador ni de todos

los dispositivos conectados a él.

Parameters Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Herramientas de solución de problemas 55

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora,

un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell entrega el ordenador con los controladores necesarios ya instalados; no se precisa realizar

ningún procedimiento de instalación o configuración adicional.

Muchos controladores, como el del teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si actualiza el sistema operativo.

• Si reinstala el sistema operativo.

• Si conecta o instala un dispositivo nuevo.

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema

es el controlador y, en caso necesario, actualícelo.

Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta una señal de exclamación

(un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, puede que tenga que volver

a instalar el controlador o instalar uno nuevo (consulte la página 56).

56 Herramientas de solución de problemas

Reinstalación de controladores

AVISO: la página Web de asistencia de Dell (support.dell.com) proporciona controladores aprobados

para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el

ordenador no funcione correctamente.

Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Volver al controlador anterior de Windows XP para restaurar la versión previamente

instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el

controlador nuevo y haga clic en

Propiedades

Seleccione la ficha

Controladores

Haga clic en

Volver al controlador anterior

Si con esto no se resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el sistema

operativo vuelva al estado anterior a la instalación del controlador nuevo.

Reinstalación manual de controladores

Una vez que haya copiado los archivos del controlador en la unidad de disco duro, haga clic en

el botón

Inicio

y luego haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y seleccione

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic en la ficha

Controlador

y seleccione

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica

(avanzado) y luego en

Haga clic en

Examinar

y busque la ubicación en la que ha extraído previamente los archivos

del controlador.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Herramientas de solución de problemas 57

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero

no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para

resolver la incompatibilidad.

Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en

la flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Lista de solucionadores de problemas

en la lista de

Resultado de la búsqueda

En la lista de solucionadores de problemas, haga clic en

Hardware

, en

Necesito resolver

un conflicto de hardware en mi equipo

y en

Restauración del sistema operativo

Dispone de los métodos siguientes para restaurar el sistema operativo:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP, que devuelve el ordenador a

un estado operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos.

• Dell PC Restore de Symantec, que restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que

se encontraba en el momento de adquirir el ordenador. Dell PC Restore elimina de forma

permanente todos los datos de la unidad de disco duro, así como cualquier aplicación

instalada después de recibir el ordenador.

NOTA: Dell PC Restore sólo está disponible en ordenadores adquiridos en determinadas regiones.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite

volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si,

al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se

encuentra en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows para obtener información sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema. Para acceder

a la ayuda, consulte la página 11.

AVISO: realice regularmente copias de seguridad de los archivos de datos. La función Restaurar

sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de

Windows, de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado el ordenador Dell™ con la vista

clásica de Windows.

58 Herramientas de solución de problemas

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se produce un problema después de instalar un controlador de dispositivo, utilice la función

Volver al controlador anterior (consulte la página 56) para solucionarlo. Si esto no funciona, utilice

Restaurar sistema.

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos y

programas abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración

del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que la opción

Restaurar mi equipo a un estado anterior

está seleccionada y haga

clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.

La pantalla

Seleccione un punto de restauración

proporciona un calendario que permite ver

y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles

aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay

dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que

prefiera.

Haga clic en

Cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla

Restauración finalizada

y, a continuación, el ordenador se reinicia.

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración

o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última restauración del sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos y

programas abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración

del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y haga clic en

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Herramientas de solución de problemas 59

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se

desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema

está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de

control

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

Seleccione la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que la función

Desactivar Restaurar sistema

no esté seleccionada.

Uso de Dell PC Restore de Symantec

NOTA: Dell PC Restore sólo está disponible en ordenadores adquiridos en determinadas regiones.

Utilice Dell PC Restore de Symantec únicamente como último recurso para restaurar el sistema

operativo. PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en

el momento de adquirir el ordenador. Todos los programas o archivos que haya añadido desde que

recibió el ordenador, incluidos los archivos de datos, se eliminarán de forma permanente de la

unidad de disco duro. Los archivos de datos pueden ser documentos, hojas de cálculo, mensajes de

correo electrónico, fotografías digitales, archivos de música, etc. Si es posible, realice una copia de

seguridad de todos los datos antes de utilizar PC Restore.

AVISO: PC Restore elimina de forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro, así como

cualquier aplicación o controlador instalado después de recibir el ordenador. Si es posible, realice una

copia de seguridad de los datos antes de utilizar PC Restore.

Para utilizar PC Restore:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, en la parte superior de la pantalla aparecerá una barra azul

con el texto

www.dell.com

Inmediatamente después de que aparezca la barra azul, pulse <Ctrl><F11>.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de reiniciarse y, a

continuación, vuelva a reiniciarlo.

AVISO: si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

En la siguiente pantalla que aparece, haga clic en

Restaurar

En la siguiente pantalla, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tarda entre 6 y 10 minutos en completarse.

Cuando se le solicite, haga clic en

Finalizar

para reiniciar el ordenador.

NOTA: no apague manualmente el ordenador. Haga clic en Finalizar y espere hasta que el ordenador

se reinicie completamente.

60 Herramientas de solución de problemas

Cuando se le solicite, haga clic en

Sí

El ordenador se reinicia. Dado que se ha restaurado el ordenador a su estado operativo

original, las pantallas que aparecen, como por ejemplo la del contrato de licencia del usuario

final, son las mismas que las que aparecieron la primera vez que se encendió el ordenador.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y el ordenador se reinicia.

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en

Aceptar

Eliminación de Dell PC Restore

AVISO: si elimina Dell PC Restore de la unidad de disco duro, eliminará de forma permanente la utilidad

PC Restore del ordenador. Si elimina Dell PC Restore, no podrá utilizarlo para restaurar el sistema

operativo del ordenador.

Dell PC Restore permite restaurar la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba

en el momento de adquirir el ordenador. Es aconsejable

eliminar PC Restore del ordenador, ni

siquiera para obtener espacio de disco duro adicional. Si elimina PC Restore de la unidad de disco

duro, no podrá recuperarlo y, por lo tanto, no podrá utilizar PC Restore para devolver el sistema

operativo del ordenador a su estado original.

Para eliminar PC Restore:

Inicie una sesión en el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: si no ha iniciado la sesión como administrador local, aparecerá un mensaje donde se le

indicará que debe iniciar la sesión como administrador. Haga clic en Salir e inicie la sesión como

administrador local.

NOTA: si en la unidad de disco duro del ordenador no hay una partición para PC Restore,

aparecerá un mensaje donde se le indicará que la partición no se ha encontrado. Haga clic

en Salir; no hay ninguna partición para eliminar.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición de PC Restore de la unidad.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca el mensaje de confirmación.

La partición de PC Restore se eliminará y el espacio de disco que quede disponible se sumará

al espacio libre de la unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C)

en el Explorador de Windows,

haga clic en

Propiedades

y observe el valor de

Espacio libre

. Si ha aumentado, el espacio

de disco adicional está disponible.

Haga clic en

Finalizar

para cerrar la ventana de eliminación de PC Restore.

Reinicie el ordenador.

Extracción e instalación de componentes 61

Extracción e instalación de componentes

Antes de comenzar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes

del ordenador. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento se presupone

que se cumplen las condiciones siguientes:

• Ha realizado los pasos descritos en “Apagado del ordenador” en la página 61

y en “Antes de manipular el interior del ordenador” en la página 62.

• Ha leído la información de seguridad incluida en la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Un componente se puede reemplazar o, si se adquiere por separado, instalar realizando

el procedimiento de extracción en el orden inverso.

Herramientas recomendadas

Es posible que necesite las herramientas siguientes para los procedimientos descritos en este

documento:

• Destornillador plano pequeño

• Destornillador Phillips

Apagado del ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos

los programas antes de apagar el ordenador.

Cierre el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas, haga clic

en el botón

Inicio

y seleccione

Apagar

En la ventana

Salir de Windows

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema operativo.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador

y los dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema

operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro segundos.

62 Extracción e instalación de componentes

Antes de manipular el interior del ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños

y garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes

ni los contactos de la tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico.

Sujete los componentes, como por ejemplo un procesador, por sus extremos, no por sus patas.

AVISO: sólo un técnico de servicio certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía

no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado.

AVISO: cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire directamente del cable.

Algunos cables tienen un conector con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo,

antes presione las lengüetas de bloqueo. Cuando desconecte conectores, manténgalos alineados para

evitar que se doblen sus patas. Asimismo, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos

conectores estén orientados y alineados correctamente.

AVISO: para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular

su interior.

Apague el ordenador (consulte la página 61).

AVISO: para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del ordenador y, después, de la toma

de red de la pared.

Desconecte los cables telefónicos o de red del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas eléctricas y,

a continuación, presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de abrir la cubierta.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte la página 67).

AVISO: antes de tocar los componentes del interior del ordenador, descargue la electricidad estática

de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior

del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar

la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados.

Extracción e instalación de componentes 63

Vista frontal y vista posterior del ordenador

Vista frontal

NOTA: la puerta del panel frontal no se cierra cuando se utilizan determinados conectores Flash Media

o IEEE 1394, USB o para auriculares.

64 Extracción e instalación de componentes

Botón de expulsión de la

unidad de CD/DVD

Presione este botón para expulsar un CD o un DVD de la unidad.

2 Indicador luminoso de

actividad de la unidad

de CD/DVD

El indicador luminoso de actividad de la unidad está encendido mientras el ordenador

lee datos de la unidad de CD o DVD.

Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para los dispositivos que conecte ocasionalmente,

como por ejemplo palancas de mando y cámaras. Para obtener más información sobre

cómo iniciar el ordenador desde un dispositivo USB, consulte “Programa de

configuración del sistema” en la página 108.

Se recomienda utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que están

conectados habitualmente, como impresoras y teclados.

4 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para conectar dispositivos multimedia serie de alta

velocidad, como por ejemplo cámaras de vídeo digitales.

Se recomienda utilizar el conector IEEE 1394 posterior para los dispositivos que están

conectados habitualmente, como unidades de disco duro externas y otros dispositivos

de almacenamiento.

Botón de encendido Presione este botón para encender el ordenador.

AVISO: para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de encendido para apagar

el ordenador. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo.

Indicador luminoso

de alimentación

El indicador luminoso de alimentación se enciende y se apaga y emite una luz

parpadeante o fija para indicar estados diferentes:

• Luz apagada: el ordenador está apagado.

• Luz verde fija: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal.

• Luz verde parpadeante: el ordenador se encuentra en un estado de ahorro de energía.

• Luz ámbar parpadeante o fija: consulte “Problemas con la alimentación” en la página 41.

Botón de liberación de la

puerta del panel frontal

Presione este botón para acceder a los conectores del panel frontal.

Conector para micrófono

Utilice el conector rosa para micrófono para conectar un micrófono de PC para

la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector para micrófono se encuentra en

la tarjeta.

Conector para auriculares

Utilice el conector verde para auriculares para conectar auriculares y la mayoría de

los altavoces.

Indicador luminoso de

actividad de la unidad

de disco duro

El indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando

el ordenador lee o graba datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso

también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo el reproductor

de CD, está en funcionamiento.

Indicadores luminosos

de diagnóstico

Para obtener más información sobre el significado de cada indicador luminoso de

diagnóstico, consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 49.

Puerta del panel frontal

Este panel cubre la unidad de CD/DVD, el lector de tarjetas multimedia y la unidad

de disquete opcional.

Extracción e instalación de componentes 65

Vista posterior

Selector de voltaje (puede no estar

disponible en todos los ordenadores)

Para obtener más información, consulte las

instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía

de información del producto

Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación.

Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos IEEE 1394, USB y de otro

tipo en el conector apropiado.

Ranuras para tarjeta Acceda a los conectores de las tarjetas PCI Express

instaladas.

66 Extracción e instalación de componentes

12 4

3 5

10111213

Indicador luminoso de

integridad del enlace

• Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.

• Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el

ordenador.

• Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física a la red.

Conector del adaptador

de red

Para conectar el ordenador a una red o un dispositivo de banda ancha, enchufe un

extremo del cable de red en un conector de red, en un dispositivo de red o en un

dispositivo de banda ancha. Enchufe el otro extremo del cable de red en el conector

del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable

de red se haya enchufado correctamente, oirá un clic.

NOTA: no enchufe un cable telefónico en el conector de red.

En ordenadores con tarjeta de conector de red, utilice el conector de la tarjeta.

Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para la red. Si debe

utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para

garantizar un funcionamiento fiable.

Indicador luminoso de

actividad de la red

Emite una luz amarilla parpadeante cuando el ordenador transmite o recibe datos

a través de la red. Si hay un gran volumen de tráfico en la red, la luz del indicador

luminoso puede parecer fija en lugar de parpadeante.

Conector de módem Utilice el conector de módem para conectar el ordenador a Internet.

Conector para sonido

envolvente

Utilice el conector negro para sonido envolvente para conectar altavoces multicanal.

Conector de entrada

de línea

Utilice el conector azul de entrada de línea para conectar un dispositivo de

grabación/reproducción, como un reproductor de casetes, de CD o VCR.

En ordenadores con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

Extracción e instalación de componentes 67

Extracción de la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Apague el ordenador mediante el menú

Inicio

(consulte la página 61).

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador

y los dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el ordenador,

apáguelos ahora.

AVISO: para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del ordenador y, después, de la toma

de red de la pared.

Desconecte las líneas de teléfono o de telecomunicaciones del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas eléctricas

y, a continuación, presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de abrir la cubierta.

Conector de salida

de línea

Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría

de los altavoces a amplificadores integrados.

En ordenadores con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

Conector para

micrófono/sonido

envolvente lateral

Utilice el conector rosa y plateado para conectar un micrófono de PC para la entrada

de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector para micrófono se encuentra

en la tarjeta.

Conector central/LFE

El canal de audio LFE (efectos de baja frecuencia) se encuentra en las combina-

ciones de audio de sonido envolvente y transporta únicamente la información de

baja frecuencia (hasta 80 Hz). El canal LFE permite que un altavoz para bajas

frecuencias proporcione una amplia gama de bajos. Los sistemas que no utilizan

altavoces para bajas frecuencias pueden dirigir la información LFE a los altavoces

principales en la configuración del sonido envolvente.

Conector S/PDIF Este conector permite transmitir audio digital sin necesidad de pasar por un proceso

de conversión a audio analógico.

Conector VGA Si el monitor dispone de un conector VGA, enchúfelo en el conector VGA del

ordenador.

Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados

habitualmente, como impresoras y teclados.

Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para los dispositivos que conecte

ocasionalmente, como por ejemplo palancas de mando y cámaras.

Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para conectar dispositivos multimedia serie de alta

velocidad, como por ejemplo cámaras de vídeo digitales.

68 Extracción e instalación de componentes

AVISO: asegúrese de que hay espacio suficiente para abrir la cubierta (al menos 30 cm de espacio

en el escritorio).

AVISO: la superficie en la que trabaja debe estar nivelada y protegida para evitar que se rayen el

ordenador o la superficie.

Coloque de lado el ordenador con la cubierta hacia arriba.

Deslice hacia atrás el pestillo de liberación de la cubierta situado en el panel superior.

Localice las dos lengüetas con bisagras en el borde inferior del ordenador.

Sujete la cubierta del ordenador por los lados y gírela hacia arriba, apoyándola en las bisagras

inferiores.

Desenganche la cubierta de las lengüetas con bisagras y deposítela en un lugar seguro.

Pestillo de liberación de la cubierta

Ranura para cable de seguridad

Cubierta del ordenador

Extracción e instalación de componentes 69

Vista interior del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de abrir la cubierta.

Fuente de alimentación

y ventilador

Unidad de disco duro

Ensamblaje de disipador

de calor

Botón de encendido

Puerta del

panel frontal

Pestillo de liberación

de la unidad

Unidad de CD/DVD

70 Extracción e instalación de componentes

Componentes de la placa base

Conector del procesador (CPU)

Conectores de

módulos de

memoria (2, 4)

Conector de

alimentación

(ATXPWR1)

Conectores de

módulos de

memoria (1, 3)

Puente de

restablecimiento

RTC (RTCRST)

Conector de

CD/DVD (IDE_OPT)

Conector de

alimentación

(ATXPWR1)

Conector de módem

Conector de vídeo (VGA)

Puente de

contraseña

(PSWD)

Conector del

panel frontal

(FRONT PANEL)

Conector SATA

(SATA0)

Conector de audio

S/PDIF (SPDIF)

Conectores de

entrada de línea,

salida de línea,

micrófono, central

y LFE (AUDIO)

Conector del

ventilador del

procesador (FAN)

Altavoz interno (SPKR)

Conector de la

unidad de

disquete (DSKT)

Conector PCI

Express x1

(SLOT2)

Conector PCI

Express x16

(SLOT1)

Conector IEEE 1394

del panel frontal

(1394_FRONT)

Conector IEEE 1394

(1394_CON)

Conector de red (NIC) y

conectores USB (2) (NIC_USB1)

Conectores USB (3) (USB_BACK)

Módem

Zócalo de la

batería (BATTERY)

Conector del lector de tarjetas multimedia (F_USB)

Extracción e instalación de componentes 71

Memoria

Puede aumentar la memoria del ordenador instalando módulos de memoria en la placa base.

El ordenador admite memoria DDR2 sin búfer y no ECC.

NOTA: el ordenador no admite memoria con búfer.

Información general sobre la memoria DDR2

Los módulos de memoria DDR2 deben instalarse en

pares del mismo tamaño de memoria, velocidad

y tecnología

. Si los módulos de memoria DDR2 no se instalan en pares coincidentes, el ordenador

continuará funcionando, pero con una ligera disminución del rendimiento. Consulte la etiqueta

del módulo para determinar su capacidad.

NOTA: instale los módulos de memoria DDR2 en el orden indicado en la placa base.

Las configuraciones de memoria recomendadas son:

• Un par de módulos de memoria coincidentes instalado en los conectores DIMM 1 y 2

(ganchos de fijación blancos)

O bien:

• Un par de módulos de memoria coincidentes instalado en los conectores DIMM 1 y 2,

y otro par de módulos coincidentes instalado en los conectores DIMM 3 y 4

(ganchos de fijación blancos)

AVISO: no instale módulos de memoria ECC.

• Si instala pares mixtos de memoria DDR2 a 400 MHz (PC2-3200) y DDR2 a 533 MHz

(PC2-4300), los módulos funcionarán a la velocidad del módulo más lento instalado.

• Asegúrese de instalar un solo módulo de memoria en el conector DIMM 1, el más cercano

al procesador, antes de instalar módulos en otros conectores.

72 Extracción e instalación de componentes

NOTA: la memoria adquirida a Dell está cubierta por la garantía del ordenador.

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del ordenador durante una ampliación de memoria,

manténgalos separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Si

es posible, no empareje un módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo. Si lo hace, es

posible que el ordenador no se inicie correctamente. Instale los módulos de memoria originales en pares

en los conectores DIMM 1 y 2 o en los conectores DIMM 3 y 4.

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

El ordenador admite un máximo de 4 GB de memoria cuando se utilizan dos módulos DIMM de

2 GB. Los sistemas operativos actuales, como Microsoft

Windows

XP, sólo pueden utilizar un

máximo de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el

sistema operativo es inferior a 4 GB. Algunos de los componentes internos del ordenador requieren

un espacio de direcciones dentro del intervalo de 4 GB. El espacio de direcciones reservado para

estos componentes no puede ser utilizado por la memoria del ordenador.

Instalación de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad

estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Extraiga la unidad de CD/DVD (consulte la página 85).

Par de módulos de memoria

coincidentes en los conectores DIMM

1 y 2 (ganchos de fijación blancos)

Par de módulos de memoria coincidentes en los

conectores DIMM 3 y 4 (ganchos de fijación negros)

Extracción e instalación de componentes 73

Extraiga el lector de tarjetas multimedia opcional o la unidad de disquete opcional

(consulte la página 88 o la página 92), si se han instalado.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo

de memoria.

Alinee la muesca de la parte inferior del módulo con el travesaño del conector.

AVISO: para evitar daños en el módulo de memoria, presione el módulo verticalmente en el conector

aplicando una presión uniforme en cada extremo del módulo.

Ganchos de

fijación (2)

Conector

Conector de memoria más

cercano al procesador

Muesca

Módulo de memoria

Muescas (2)

Travesaño

74 Extracción e instalación de componentes

Inserte el módulo en el conector hasta que encaje en su sitio.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras

de ambos extremos del módulo.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Propiedades

Haga clic en la ficha

General

Para verificar si la memoria está instalada correctamente, compruebe la cantidad de memoria

(RAM) que figura en la lista.

Extracción de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad

estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo

de memoria.

Tire del módulo hacia arriba.

Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con suavidad hacia delante y

hacia atrás.

Extracción e instalación de componentes 75

Tarjetas

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad

estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Su ordenador Dell™ cuenta con las ranuras para tarjetas PCI Express siguientes:

• Una ranura para tarjeta PCI Express x16

• Una ranura para tarjeta PCI Express x1

NOTA: las ranuras para las tarjetas PCI Express x16 y PCI Express x1 son de media altura.

Si va a instalar o reemplazar una tarjeta PCI Express, siga los procedimientos descritos en la sección

siguiente. Si va a extraer una tarjeta pero no va a reemplazarla, consulte “Extracción de una tarjeta

PCI Express” en la página 79.

Si va a reemplazar una tarjeta, elimine del sistema operativo el controlador actual de la tarjeta.

Tarjeta PCI

Express x16

Ranura para

tarjeta PCI

Express x16

Tarjeta PCI

Express x1

Ranura para

tarjeta PCI

Express x1

76 Extracción e instalación de componentes

Instalación de una tarjeta PCI Express

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Empuje suavemente la lengüeta de liberación situada en la puerta de retención de la tarjeta

desde el interior para abrir la puerta. Dado que la puerta está sujeta, permanecerá en la

posición abierta.

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras para dejar abierta la ranura

para tarjetas. A continuación, siga con el paso 5.

Si va a reemplazar una tarjeta que ya está instalada en el ordenador, extraiga la tarjeta.

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta. Sujete la tarjeta

por las esquinas superiores y extráigala del conector.

Conector de borde

Conector

de tarjeta

Lengüeta de fijación

Ranura de fijación

Tarjeta PCI Express

Lengüeta

del brazo de

retención

Extracción e instalación de componentes 77

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la

configuración de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalización

del ordenador.

PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el ordenador cuando se

conectan a una red. A fin de evitar descargas eléctricas, asegúrese de desenchufar el ordenador

de la toma eléctrica antes de instalar las tarjetas.

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que

la tarjeta quede completamente insertada en la ranura.

Si va a instalar la tarjeta en el conector para tarjeta x16, coloque la tarjeta de modo que la

ranura de fijación esté alineada con la lengüeta de fijación y, a continuación, tire suavemente

de la lengüeta de fijación.

Coloque la tarjeta en el conector y presiónela hacia abajo firmemente. Asegúrese de que

la tarjeta quede completamente insertada en la ranura.

Antes de cerrar la puerta de retención de la tarjeta, asegúrese de que:

• Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo

nivel que la barra de alineamiento.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía

de alineamiento.

Tarjeta insertada

completamente

Tarjeta no insertada

completamente

Soporte fuera

de la ranura

Soporte dentro

de la ranura

78 Extracción e instalación de componentes

Cierre la puerta de retención de la tarjeta encajándola en su sitio.

AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que

pasan por encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del ordenador

o pueden dañar el equipo.

Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documen-

tación incluida con la tarjeta.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101), vuelva a conectar

el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas, y enciéndalos.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documentación

de la tarjeta.

Conector de borde

Conector de tarjeta

Tarjeta PCI Express

Brazo de

retención

Extracción e instalación de componentes 79

Extracción de una tarjeta PCI Express

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta.

Tire de la lengüeta de fijación, sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala

del conector.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la abertura

de la ranura para tarjetas vacía.

NOTA: para mantener la certificación FCC del ordenador, es necesario instalar un cubrerranuras en

las aberturas vacías de las ranuras para tarjetas. Además, los cubrerranuras protegen de la entrada

de polvo y suciedad en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101), vuelva a conectar

el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas, y enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta.

Unidades

El ordenador admite una combinación de los dispositivos siguientes:

• Una unidad ATA serie

• Una unidad FlexBay (lector de tarjetas multimedia o unidad de disquete opcionales)

• Una unidad de CD o DVD

Conecte una unidad de CD o DVD al conector con la etiqueta “IDE_OPT” de la placa base.

La unidad de disco duro ATA serie debe conectarse al conector con la etiqueta “SATA0” de la placa

base.

FlexBay para lector de tarjetas

multimedia o unidad de disquete

opcionales (bajo la unidad de

CD/DVD)

Unidad de

disco duro

Unidad de CD/DVD

80 Extracción e instalación de componentes

Conexión de los cables de unidad

Al instalar una unidad, debe conectar dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable

de datos) o un solo cable de interfaz a la parte posterior de la unidad y a la placa base.

Conectores de interfaz de unidad

La mayoría de los conectores de interfaz tienen unas marcas para que se inserten correctamente;

por ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un

orificio relleno del otro conector. Los cables ATA serie se conectan al extremo de la pata 1 del

conector. El extremo de la pata 1 de un conector de una placa o tarjeta se suele indicar mediante

un “1” serigrafiado en la placa o tarjeta.

AVISO: cuando conecte un cable de interfaz IDE, no coloque la banda de color en un lugar que no sea

la pata 1 del conector. Si se cambia la orientación del cable, puede que la unidad no funcione y que la

controladora, la unidad o ambas resulten dañadas.

Conector del cable de alimentación

Para conectar una unidad mediante el cable de alimentación, localice el conector de entrada

de alimentación en la placa base.

Conector ATA serie

Cable de interfaz

Conector de interfaz

Conector del cable

de alimentación

Conector de entrada

de alimentación

Extracción e instalación de componentes 81

Conexión y desconexión de cables de unidad

Al desconectar un cable de datos de unidad IDE

, sujételo por la lengüeta de tiro de color y tire

de ella hasta que se desenganche el conector.

Al conectar y desconectar un cable de datos ATA serie

, sujételo por el conector negro de cada

extremo.

Al igual que los conectores IDE, los conectores de interfaz ATA serie tienen unas marcas para que

se inserten correctamente; por ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide

con una lengüeta o un orificio relleno del otro conector.

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de extraer la cubierta.

AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura. Déjela en una

superficie que proporcione una amortiguación suficiente, como por ejemplo, una almohadilla de

espuma.

AVISO: si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar,

realice una copia de seguridad de los archivos antes de iniciar este procedimiento.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para

su ordenador.

82 Extracción e instalación de componentes

Extracción de una unidad de disco duro

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados de la unidad y extraiga la unidad

del ordenador deslizándola hacia arriba y hacia fuera.

Desconecte de la unidad el cable de alimentación y el cable de la unidad de disco duro.

Lengüetas (2)

Unidad de

disco duro

Cable de datos ATA serie

Cable de alimentación

Extracción e instalación de componentes 83

Instalación de una unidad de disco duro

Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para

su ordenador.

NOTA: si la unidad de disco duro de repuesto no incluye el soporte de guía de plástico, desencaje

el soporte de la unidad antigua y extráigalo. Encaje el soporte en la nueva unidad de disco.

Conecte el cable de alimentación y el cable de unidad de disco duro a la unidad.

Unidad

Lengüetas (2)

Soporte de la unidad

Cable de datos ATA serie

Cable de alimentación

84 Extracción e instalación de componentes

Asegúrese de que todos los conectores tienen los cables correctos y de que están insertados

firmemente.

Deslice la unidad hasta que se oiga un clic o hasta que considere que está insertada de forma

segura.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Lengüetas (2)

Unidad de disco duro

Extracción e instalación de componentes 85

Unidad de CD/DVD

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de abrir la cubierta.

Extracción de una unidad de CD/DVD

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

AVISO: para extraer la unidad del ordenador, no tire del cable de interfaz. Si lo hace, puede dañar

los cables y sus conectores.

Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice la unidad hacia la parte

posterior del ordenador.

Extraiga con cuidado la unidad del ordenador evitando dañar el cable de interfaz conectado.

NOTA: el cable de interfaz está fijado en su lugar mediante el soporte para unidad metálico y no debe

extraerse de la unidad.

Pestillo de liberación

de la unidad

Unidad de CD/DVD

86 Extracción e instalación de componentes

Desconecte el cable de interfaz del conector del cable de interfaz de la placa base

(consulte la página 70).

Instalación de una unidad de CD/DVD

Desembale la unidad y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación incluida con la unidad para comprobar que ésta está configurada

para su ordenador. Si va a instalar una unidad IDE, configúrela para el ajuste de selección

por cable.

Cable de interfaz

Conector del cable

de interfaz

Extracción e instalación de componentes 87

Conecte el cable de interfaz al conector del cable de interfaz de la placa base.

Consulte la “Componentes de la placa base” en la página 70.

Introduzca la unidad en su sitio.

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera

que no obstruyan la circulación del aire para el ventilador y las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

Cable de interfaz

Conector del cable de interfaz

88 Extracción e instalación de componentes

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte la página 108) y seleccione la opción

Drive

(Unidad) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte la página 53).

Lector de tarjetas multimedia

Para obtener información sobre el uso del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso de un lector

de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 14.

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad

estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Extracción de un lector de tarjetas multimedia

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Extraiga la unidad de CD/DVD (consulte la página 85).

Extraiga la unidad de disco duro (consulte la página 82).

Extracción e instalación de componentes 89

Desconecte el cable de interfaz de la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y

del conector del lector de tarjetas multimedia de la placa base (consulte la página 70).

Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice el lector de tarjetas

multimedia hacia la parte posterior del ordenador. A continuación, levante la unidad

y extráigala del ordenador.

Cable de interfaz

Pestillo de liberación

de la unidad

Lector de tarjetas

multimedia

90 Extracción e instalación de componentes

Instalación del lector de tarjetas multimedia

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Extraiga el lector de tarjetas multimedia de su embalaje.

Deslice la unidad hasta que se oiga un clic o hasta que considere que está insertada de forma

segura.

Extracción e instalación de componentes 91

Conecte el cable de interfaz a la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y al conector

del lector de tarjetas multimedia de la placa base.

Reemplace la unidad de CD/DVD (consulte la página 86).

Reemplace la unidad de disco duro (consulte la página 83).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte la página 108) y seleccione la opción

Drive

(Unidad) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte la página 53).

Cable de interfaz

92 Extracción e instalación de componentes

Unidad de disquete (opcional)

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de extraer la cubierta.

Extracción de una unidad de disquete

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Extraiga la unidad de CD/DVD (consulte la página 85).

Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice la unidad hacia la parte

posterior del ordenador.

Extraiga con cuidado la unidad del ordenador evitando dañar el cable de interfaz conectado.

Pestillo de liberación

de la unidad

Unidad de disquete

Extracción e instalación de componentes 93

Desconecte el cable de interfaz de la placa base (consulte la página 70).

NOTA: el cable de interfaz está fijado en su lugar mediante el soporte para unidad metálico y no debe

extraerse de la unidad.

Conector de borde del cable de interfaz

Cable de interfaz

Lengüeta de

liberación

del cable

94 Extracción e instalación de componentes

Instalación de una unidad de disquete

NOTA: el cable de interfaz está fijado en su lugar mediante el soporte para unidad metálico y no debe

extraerse de la unidad.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Deslice la unidad hasta que se oiga un clic o hasta que considere que está insertada de forma

segura.

Extracción e instalación de componentes 95

Conecte el cable de interfaz a la placa base (consulte la página 70).

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera

que no obstruyan la circulación del aire para el ventilador y las rejillas de ventilación.

Reemplace la unidad de CD/DVD (consulte la página 86).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte la página 108) y seleccione la opción

Drive Diskette (Unidad de disquete)

apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte la página 53).

Conector de borde del cable de interfaz

Cable de interfaz

Lengüeta de

liberación

del cable

96 Extracción e instalación de componentes

Módem

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: antes de instalar o desinstalar el módem, no olvide desconectar todos los cables telefónicos

y de red del ordenador.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad

estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Sustitución del módem

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

NOTA: para facilitar el acceso al módem, es posible que deba desconectar el cable de alimentación

del conector de alimentación de la placa base.

Lengüeta de tiro

Tornillos (2)

Módem

Cable de módem

Extracción e instalación de componentes 97

Extraiga el módem:

Desconecte el cable de módem del módem.

Utilice un destornillador Phillips para quitar los dos tornillos que fijan el módem a la

placa base y guárdelos aparte.

Tire hacia arriba de la lengüeta de tiro para levantar el módem y extraerlo de su conector

en la placa base.

AVISO: los conectores tienen la forma adecuada para garantizar una inserción correcta. Si nota

resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Instale el módem nuevo:

Alinee el módem con los orificios para tornillo y presiónelo para encajarlo en el conector

de la placa base.

Conecte el cable de módem al módem.

Vuelva a colocar los dos tornillos que fijan el módem a la placa base y apriételos mediante

un destornillador Phillips.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

Sustitución del conector de módem externo

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Desconecte el cable de módem del módem.

Extraiga el módem (consulte la página 96).

NOTA: memorice la canalización del cable de módem cuando extraiga el módem. Debe colocar

correctamente el cable cuando reemplace el módem a fin de evitar que el cable quede pinzado o

doblado.

98 Extracción e instalación de componentes

Desconecte el cable de módem del módem.

Extraiga el conector de módem externo:

Quite los tornillos que fijan el conector de módem externo.

Extraiga el conector de módem externo de la ranura que fija el conector de módem

en su sitio.

Extraiga el cable y el conector de módem del ordenador.

Para instalar un cable de módem y un conector de módem externo nuevos:

Conecte el cable de módem al conector de módem externo.

Alinee el conector externo con la ranura de la parte posterior del ordenador.

Vuelva a colocar los tornillos que fijan el conector de módem externo.

Coloque con cuidado el cable y vuelva a conectar el cable de módem al módem.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

Tornillo (parte posterior

del ordenador)

Conector de módem

externo

Extracción e instalación de componentes 99

Batería

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas

electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad

estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del ordenador, así como la información de

fecha y hora. La batería puede durar varios años. Si debe restablecer repetidamente la fecha y la

hora después de encender el ordenador, sustituya la batería.

PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si no se instala correctamente. sustituya la batería

únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche

las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Sustitución de la batería

NOTA: para obtener información sobre las baterías de tipo botón, consulte “Alimentación”

en la página 106.

Anote los valores de todas las pantallas del programa de configuración del sistema

(consulte la página 108) para poder restaurar la configuración correcta en el paso 9.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte la página 67).

Localice el zócalo de la batería (consulte la página 70).

AVISO: si extrae la batería de su zócalo haciendo palanca con un objeto romo, tenga cuidado de no

tocar la placa base con dicho objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo

antes de intentar hacer palanca para extraer la batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al

extraer el zócalo haciendo palanca o al romper las pistas de circuito de dicha placa.

100 Extracción e instalación de componentes

Extraiga la batería del sistema.

Presione la palanca de liberación de la batería para levantar la batería formando un ligero

ángulo.

Mientras sostiene el conector de la batería, extraiga la batería sacándola de sus lengüetas

de fijación.

AVISO: para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras instala

o extrae una batería.

Sostenga la batería con el signo “+” hacia arriba y presiónela dentro del conector hasta

que encaje en su sitio.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte la página 108) y restaure

la configuración que ha anotado en el paso 1.

Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener información sobre cómo desechar

la batería, consulte la

Guía de información del producto

Batería (polo positivo)

Palanca de liberación

de la batería

Extracción e instalación de componentes 101

Colocación de la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Asegúrese de que todos los cables están conectados y retírelos del paso.

Tire suavemente de los cables de alimentación hacia usted de modo que no queden atrapados

debajo de las unidades.

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del ordenador.

Coloque la cubierta:

Alinee la parte inferior de la cubierta con las lengüetas situadas en la parte inferior

del borde del ordenador.

Gire la cubierta hacia abajo apoyándose en las lengüetas.

Encaje la cubierta en su sitio tirando hacia atrás del pestillo de liberación de la cubierta

y luego soltando el pestillo cuando la cubierta esté correctamente asentada.

Compruebe que la cubierta esté bien asentada antes de colocar el ordenador

verticalmente.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

102 Extracción e instalación de componentes

Apéndice 103

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Tipos de procesador

Procesadores Intel

Pentium

4 5XXX y 6XXX con tecnología

Hyper-Threading

Procesadores Pentium D 8XXX de doble núcleo (sin HyperThreading)

Procesadores Intel Celeron

Caché de nivel 1 (L1) 16 KB para procesadores

Pentium 4 5

XXX

y 6XXX

y procesadores

Celeron D

2 x 16 KB para procesadores Pentium D 8XXX de doble núcleo

Caché de nivel 2 (L2) 1 MB para procesadores Pentium 4 5XXX

2 MB para procesadores Pentium 4 6XXX

2 x 1 MB para procesadores Pentium D 8XXX

256 KB para procesadores Celeron D

SRAM de escritura diferida, asociativa por conjuntos de ocho vías

y canalizada por ráfagas (según la configuración del ordenador)

Memoria

Tipo SDRAM DDR2 sin búfer a 400 y 533 MHz

Conectores de memoria Cuatro

Capacidades de memoria 256 MB, 512 MB, 1 GB o 2 GB no ECC

Memoria mínima 256 MB

Memoria máxima 4 GB

NOTA: para comprobar la cantidad de memoria disponible para el

sistema operativo, consulte “Direccionamiento de la memoria con

configuraciones de 4 GB” en la página 72.

Dirección del BIOS F0000h

104 Apéndice

Información del ordenador

Conjunto de chips Intel 945G Express

Canales DMA Ocho

Niveles de interrupción 24

Chip del BIOS (NVRAM) 4 Mb

NIC Interfaz de red integrada con posibilidad de comunicaciones

10/100 Mbps.

Reloj del sistema Velocidad de datos de 800 MHz

Vídeo

Tipo Acelerador Intel para medios gráficos (GMA) 950

Audio

Tipo Audio de alta definición de Intel

Bus de expansión

Tipo de bus PCI Express x1 y x16

Velocidad del bus

PCI Express:

Velocidad bidireccional de la ranura x1: 500 MB/s

Velocidad bidireccional de la ranura x16: 8 GB/s

PCI Express:

Conector Uno x1

Tamaño del conector 36 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

Un carril PCI Express

PCI Express:

Conector Uno x16

Tamaño del conector 164 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

16 carriles PCI Express

Unidades

Acceso externo Un compartimiento para soportes de 3,5 pulgadas reducido

Un compartimiento para soportes de 5,25 pulgadas reducido

Dispositivos disponibles Unidad ATA serie, dispositivos de memoria USB, unidad de CD,

unidad de DVD, unidad de DVD+RW, unidad combinada de DVD/

CD-RW, unidad de DVD+/-RW y lector de tarjetas multimedia

Apéndice 105

Acceso interno Un compartimiento para una unidad de disco duro de 1 pulgada

de altura

Conectores

Conectores externos:

IEEE 1394 Conector del panel posterior de 6 patas alimentado

Conector del panel frontal de 6 patas alimentado

Vídeo Conector D-SUB de 15 orificios

USB Dos conectores de panel frontal y cinco conectores de panel posterior

compatibles con USB 2.0

Audio

Cinco conectores del panel posterior para línea de entrada, línea de

salida, sonido envolvente posterior, micrófono o sonido envolvente

lateral y el canal central/efectos de baja frecuencia(LFE)

Conector S/PDIF del panel posterior

Conector miniatura para auriculares del panel frontal para línea

de salida

Conector para micrófono del panel frontal

Adaptador de red Conector RJ45

Módem Conector RJ11 (MDC 1.5)

Conectores de la placa base:

Unidad IDE

Un conector de 50 patas

ATA serie

Un conector de 7 patas

Ventilador

Un conector de 5 patas

PCI Express x1

Conector de 36 patas

PCI Express x16

Conector de 164 patas

USB

Cabezal de 8 patas para lector de tarjetas multimedia opcional

(dispositivo de compartimiento de 3,5 pulgadas)

MDC

Un conector de 12 patas

Conector de unidad de disquete

Un conector de 26 patas

Panel frontal

Un cabezal de 40 patas

Alimentación

Un conector 2 x 22

Alimentación del procesador

Un conector 2 x 2

IEEE 1394

Un cabezal 2 x 5 (conectado siempre por cable al panel frontal;

compatible con el puerto IEEE 1394 de panel frontal)

Unidades (continuación)

106 Apéndice

Controles e indicadores luminosos

Control de alimentación Pulsador

Indicador luminoso de alimentación Luz verde: si parpadea, el ordenador se encuentra en estado de

reposo; si es fija, el estado es encendido.

Luz ámbar: si parpadea, indica un problema con un dispositivo

instalado; si es fija, indica un problema interno de alimentación

(consulte “Problemas con la alimentación” en la página 41).

Indicador luminoso de acceso a la

unidad de disco duro

Luz verde

Indicador luminoso de integridad del

enlace (en un adaptador de red

integrado)

Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps

y el ordenador.

Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a

100 Mbps y el ordenador.

Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física

alared.

Indicador luminoso de actividad

(en un adaptador de red integrado)

Luz amarilla parpadeante

Indicadores luminosos de diagnóstico Cuatro indicadores luminosos en el panel frontal. Para obtener

información sobre los códigos de los indicadores luminosos de

diagnóstico, consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico”

en la página 49.

Indicador luminoso de alimentación

en modo de espera

AUX_PWR en la placa base

Indicador luminoso de actividad

(lector de tarjetas multimedia

opcional)

Luz verde parpadeante

Alimentación

Fuente de alimentación de CC:

Potencia

275 W

Disipación de calor 939 BTU/h

NOTA: la disipación de calor se calcula en función de la potencia

de la fuente de alimentación

Voltaje (consulte las instrucciones

de seguridad incluidas en la

Guía de

información del producto

para ver

información importante sobre el

voltaje)

Fuentes de alimentación de selección manual: de 90 a 135 V

y de 180 a 265 V a 50/60 Hz

Batería de reserva Batería de tipo botón de litio CR2032 de 3 V

Apéndice 107

Características físicas

Altura

31,5 cm

Anchura

9,4 cm

Profundidad

36,5 cm

Peso

6,89 kg

Condiciones ambientales

Temp eratura:

En funcionamiento De 10°C a 35 °C

En almacenamiento De –40°C a 65 °C

Humedad relativa Del 20 al 80 % (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento 0,25 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 0,5 octava/min

En almacenamiento 0,5 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 1 octava/min

Impacto máximo:

En funcionamiento Pulso de media onda sinusoidal inferior con un cambio de velocidad

de 50,8 cm/s

En almacenamiento Onda cuadrada alisada de 27 G con un cambio de velocidad

de 508 cm/s

Altitud:

En funcionamiento De –15,2 a 3 048 m

En almacenamiento De –15,2 a 10 668 m

108 Apéndice

Programa de configuración del sistema

Información general

Utilice el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Modificar la información de configuración del sistema después de haber añadido, cambiado

o quitado hardware del ordenador

• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario

• Leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de unidad de disco duro instalado

Antes de utilizar el programa de configuración del sistema, se recomienda anotar la información

de las pantallas de configuración del sistema para poder utilizarla posteriormente.

AVISO: a menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración de este programa.

Algunos cambios pueden hacer que el ordenador no funcione correctamente.

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo azul de Dell™, pulse <F2> inmediatamente.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el

escritorio de Microsoft

Windows

. A continuación, apague el ordenador (consulte “Apagado

del ordenador” en la página 61) y vuelva a intentarlo.

Apéndice 109

Pantallas del programa de configuración del sistema

Las pantallas del programa de configuración del sistema muestran la información de configuración

actual o modificable del ordenador. La información de la pantalla se divide en tres áreas: la lista de

opciones, el campo de la opción activa y las funciones de tecla.

Lista de opciones

: este campo

aparece en el lado izquierdo de

la ventana del programa de

configuración del sistema. Se

trata de una lista por la que es

posible desplazarse que contiene

características que definen la

configuración del ordenador,

como el hardware instalado, el

ahorro de energía y las funciones

de seguridad.

Avance y retroceda por la lista

mediante las teclas de flecha

hacia arriba y hacia abajo. Cuando

se resalta una opción, el

campo de

opción

muestra más información

sobre dicha opción junto con los

valores actuales y los valores

disponibles.

Pulse <Intro> para expandir o

contraer cada uno de los campos

de opción principales.

Campo de opción

: contiene información sobre cada una de

las opciones. En este campo puede ver y modificar los valores

actuales.

Utilice las teclas de flecha derecha e izquierda para resaltar

una opción. Pulse <Intro> para activar la selección.

Funciones de tecla

: aparece debajo del

campo de opción

y enumera las teclas y sus funciones dentro del campo de

configuración del sistema activo.

110 Apéndice

Opciones de configuración del sistema

NOTA: según el ordenador, la versión del BIOS y los dispositivos instalados, es posible que los

elementos enumerados en esta sección no aparezcan o no aparezcan exactamente como se indica.

System

System Info Muestra información del sistema, como el nombre del ordenador, la fecha

y el número de versión del BIOS, etiquetas del sistema y otros datos

específicos del sistema.

NOTA: el nombre del sistema que se muestra en el BIOS puede no coincidir

exactamente con el nombre que aparece en el ordenador o en la

documentación del ordenador.

CPU Info Indica si el procesador del ordenador es compatible con Hyper-Threading y

especifica la velocidad del bus del procesador, la ID del procesador, la

frecuencia de reloj y la caché L2.

Memory Info Indica la cantidad de memoria instalada, la velocidad de la memoria,

el modo de canal (doble o sencillo) y el tipo de memoria instalada.

Date/Time Muestra los valores de fecha y hora actuales.

Boot Sequence El ordenador procede a iniciarse de acuerdo con la secuencia de dispositivos

especificada en esta lista.

NOTA: si inserta un dispositivo de inicio y reinicia el ordenador, aparecerá

esta opción en el menú de configuración del sistema. Para que el inicio se

realice desde un dispositivo de memoria USB, seleccione el dispositivo y

muévalo hasta la primera posición de la lista.

Drives

Diskette Drive Identifica y define el estado de la unidad de disquete conectada al conector

FLOPPY de la placa base como Off (Desactivada), USB, Internal (Interna)

o Read Only (Sólo lectura).

Drives 0 through 1 Identifica las unidades conectadas a los conectores SATA o IDE de la placa

base e indica la capacidad de las unidades de disco duro.

SATA Operation Identifica y define los modos SATA. Puede definir la controladora SATA con

el modo AHCI o ATA.

Apéndice 111

Onboard Devices

NIC Controller Puede establecer la NIC en On (Activada), que es el valor predeterminado,

en Off (Desactivada) o en On w/ PXE (Activada con PXE). Si el valor On

w/ PXE (Activada con PXE) está activado (sólo disponible para el proceso

de inicio futuro), el ordenador le solicitará que pulse <Ctrl><Alt><b>.

Cuando se pulsa esta combinación de teclas, aparece un menú que permite

seleccionar un método para iniciar el ordenador desde un servidor de red. Si

el servidor de red no dispone de una rutina de inicio, el ordenador intentará

iniciarse desde el siguiente dispositivo especificado en la lista de secuencia

de inicio.

1394 Controller Activa o desactiva las conexiones IEEE 1394.

Card Reader Activa o desactiva el lector de tarjetas multimedia opcional.

Audio Controller Activa o desactiva la controladora de audio integrada.

USB Controller Si se establece en On (Activada), que es el valor predeterminado,

los dispositivos USB se detectarán y se admitirán en el sistema operativo.

La opción No Boot (Sin inicio) activa una controladora USB, pero no

reconoce un dispositivo de almacenamiento USB.

Video

Primary Video Especifica qué controladora de vídeo es la principal cuando hay dos

controladoras de vídeo en el ordenador.

Video Memory Size Puede seleccionar 8 MB (valor predeterminado) o 1 MB de memoria

del sistema para una controladora de vídeo integrada.

Performance

HyperThreading Si el procesador del ordenador admite Hyper-Threading, esta opción

aparecerá en la lista de opciones.

SpeedStep Este campo especifica si se activará la tecnología Enhanced Intel

SpeedStep

para todos los procesadores admitidos en el ordenador.

HDD Acoustic Mode

•

Bypass

(Ignorar): el ordenador no prueba ni cambia la configuración actual

del modo de acústica.

•

Quiet

(Silencio) (valor predeterminado): la unidad de disco duro funciona

con su configuración más silenciosa.

•

Suggested

(Recomendado): la unidad de disco duro funciona con el nivel

recomendado por el fabricante de la unidad.

•

Performance

(Rendimiento): la unidad de disco duro funciona a su

velocidad máxima.

NOTA: si se pasa al modo de rendimiento, la unidad puede resultar más

ruidosa, pero ello no afecta al rendimiento.

NOTA: el cambio de la configuración de acústica no modifica la imagen

de la unidad de disco duro.

112 Apéndice

Security En esta sección se muestran las opciones de seguridad del sistema

disponibles.

DEP (Execute

Disable)

•

Opt-In

(Incluir) (valor predeterminado): DEP está activado de forma

predeterminada en los ordenadores con procesadores compatibles con NX.

Con esta opción, sólo los archivos binarios de sistema de Windows están

cubiertos por DEP. Las aplicaciones pueden activar la protección DEP

creando un adaptador de compatibilidad de aplicaciones e instalándolo con

la aplicación.

•

Opt-Out

(Excluir): DEP está activado para todos los procesos. Los usuarios

pueden crear manualmente excepciones para aplicaciones específicas en

Propiedades del sistema, o bien, en el caso de expertos en TI o programa-

dores independientes, se puede utilizar el kit de herramientas de compati-

bilidad de aplicaciones para que no se aplique DEP.

•

Always On

(Siempre activado): cobertura completa de DEP, sin

excepciones.

•

Always Off

(Siempre desactivado): sin cobertura de DEP en el modo de

usuario. Los controladores y los binarios del kernel del núcleo Windows

están cubiertos por DEP, pero en el conjunto de aplicaciones cubiertas no se

incluye ningún otro binario.

Unlock Setup Utilice esta opción junto con Admin Password (Contraseña de

administrador) para desbloquear las opciones de configuración.

NOTA: esta opción sólo aparece cuando la opción Admin Password

(Contraseña de administrador) está activada.

Admin Password Proporciona acceso restringido al programa de configuración del sistema de

la misma forma que se puede restringir el acceso al ordenador mediante la

opción System Password (Contraseña del sistema).

NOTA: para eliminar una contraseña, introduzca la contraseña antigua y pulse

dos veces <Intro>.

System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del

sistema y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema.

Password Status Bloquea el campo de contraseña del sistema con la contraseña de configura-

ción. Cuando el campo está bloqueado, no es posible desactivar la seguridad

por contraseña pulsando <Ctrl><Intro> al iniciarse el sistema.

Power Management

AC Recovery Determina qué ocurre cuando se restablece la alimentación de CA en

el ordenador.

Auto Power On Hace que el ordenador se encienda automáticamente. Las opciones son

every day (Todos los días) o Monday through Friday (De lunes a viernes).

El valor predeterminado es Off (Desactivado).

Esta función no tiene ningún efecto si se apaga el ordenador mediante

una regleta de enchufes o un protector contra sobrevoltajes.

Apéndice 113

Boot Sequence

Permite cambiar la secuencia de inicio de los dispositivos.

AVISO: si modifica la configuración de la secuencia de inicio, guarde los valores nuevos para evitar

que se pierdan los cambios.

Auto Power Time Establece la hora a la que el ordenador debe encenderse automáticamente.

La hora se mantiene en un formato de 24 horas (horas:minutos). Cambie

la hora de inicio pulsando las teclas de flecha derecha o izquierda para

aumentar o disminuir los números, o escríbalos en los campos de fecha y

hora.

Esta función no tiene ningún efecto si se apaga el ordenador mediante

una regleta de enchufes o un protector contra sobrevoltajes.

Suspend Mode Las opciones disponibles son S1, un estado de suspensión en el que el

ordenador funciona en modo de administración de energía mínima, y S3, un

estado de espera en el que la energía se reduce o se apaga para la mayoría de

los componentes, aunque la memoria del sistema se mantiene activa.

Quick Resume Esta función activa o desactiva la tecnología de reanudación rápida

de Intel Viiv.

El valor predeterminado es

Off

(Desactivada).

Maintenance

Event Log Muestra el registro de eventos del sistema.

POST Behavior

Fastboot Si se establece en On (Activado), que es el valor predeterminado, el

ordenador se inicia más rápidamente porque omite determinadas

configuraciones y pruebas.

Numlock Key Esta opción afecta al bloque de teclas del extremo derecho del teclado.

Cuando se establece en On (Activado), que es el valor predeterminado, se

activan las funciones numéricas y matemáticas que se muestran en la parte

superior de cada tecla. Cuando se establece en Off (Desactivado), se activan

las funciones de control del cursor que se muestran en la parte inferior de

cada tecla.

POST Hotkeys Permite especificar las teclas de función que se mostrarán en la pantalla

cuando se inicie el ordenador.

Keyboard Errors Activa o desactiva la notificación de errores del teclado cuando se inicia

el ordenador.

114 Apéndice

Valores de la opción

•

Diskette Drive

(Unidad de disquete): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de

disquete. Si el disquete insertado en la unidad no es de inicio, si no hay ningún disquete en

la unidad o si no se ha instalado ninguna unidad de disquete en el ordenador, se genera un

mensaje de error.

•

Hard Drive

(Unidad de disco duro): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de disco

duro principal. Si no se ha instalado ningún sistema operativo en el disco duro, el ordenador

genera un mensaje de error.

•

CD Drive

(Unidad de CD): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de CD. Si no hay

ningún CD en la unidad, o si el CD no contiene ningún sistema operativo, el ordenador

genera un mensaje de error.

•

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB): inserte el dispositivo de memoria en un puerto

USB y reinicie el ordenador. Cuando aparezca

F12 = Boot Menu (F12 = Menú Inicio)

en la esquina superior derecha de la pantalla, pulse <F12>. El BIOS detecta el dispositivo y

añade la opción de flash USB al menú de inicio.

NOTA: para poder iniciar desde un dispositivo USB, éste debe ser de inicio. Consulte la documentación

del dispositivo para determinar si es de inicio.

Cambio de la secuencia de inicio para el inicio actual

Puede utilizar esta función, por ejemplo, para reiniciar el ordenador desde un dispositivo USB,

como una unidad de disquete o una memoria USB.

Si va a iniciar el ordenador desde un dispositivo USB, conecte dicho dispositivo al conector

USB (consulte “Conectores” en la página 105).

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca

F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuración, F12 = Menú

Inicio)

en la esquina superior derecha de la pantalla, pulse <F12>.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el

escritorio de Microsoft Windows. A continuación, apague el ordenador (consulte “Apagado

del ordenador” en la página 61) y vuelva a intentarlo.

Aparece el menú de dispositivos de inicio, donde se enumeran todos los dispositivos de inicio

disponibles.

Seleccione un dispositivo y pulse <Intro>.

Por ejemplo, si desea que el ordenador se inicie desde una memoria USB, resalte

USB Flash

Device

(Dispositivo flash USB) y pulse <Intro>.

NOTA: para poder iniciar desde un dispositivo USB, éste debe ser de inicio. Consulte la documentación

del dispositivo para determinar si es de inicio.

NOTA: también puede cambiar la secuencia de inicio mediante las opciones de Boot Sequence

(Secuencia de inicio) del programa de configuración del sistema (consulte la página 110).

Apéndice 115

Cambio de la secuencia de inicio para inicios futuros

Abra el programa de configuración del sistema (consulte la página 108).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Boot Sequence

(Secuencia de inicio) y pulse <Intro> para acceder al menú.

NOTA: anote la secuencia de inicio actual por si desea restaurarla.

Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la lista de dispositivos.

Pulse la barra espaciadora para activar o desactivar un dispositivo (los dispositivos activados

tienen una marca de verificación).

Pulse la tecla <u> o la tecla <d> para subir o bajar un elemento de la lista.

Borrado de contraseñas olvidadas

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Para borrar la contraseña, extraiga los puentes de las patas 1 y 2.

116 Apéndice

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del

ordenador” en la página 101).

Conecte el ordenador y el monitor a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Cuando aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

, apague el ordenador

(consulte “Apagado del ordenador” en la página 61).

Apague el monitor y desconéctelo de la toma eléctrica.

Desenchufe de la toma eléctrica el cable de alimentación del ordenador y presione el botón

de encendido para conectar a tierra la placa base.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 67).

Localice el puente de contraseña de tres patas (PSWD) en la placa base (consulte la

página 115) y coloque el conector del puente en las patas 1 y 3 para volver a activar la función

de contraseña.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del

ordenador” en la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Borrado de la configuración de la memoria CMOS

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 61.

Extraiga la unidad de disco duro (consulte la página 82).

Restablezca la configuración actual de la memoria CMOS:

Localice el puente de CMOS (RTCRST) de tres patas en la placa base

(consulte la página 115).

Extraiga el conector del puente de las patas 2 y 3.

Coloque el conector del puente en las patas 1 y 2 y espere aproximadamente cinco segundos.

Vuelva a colocar el conector del puente en las patas 2 y 3.

Reemplace la unidad de disco duro (consulte la página 83).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del

ordenador” en la página 101).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Apéndice 117

Limpieza del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Ordenador, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma eléctrica. Limpie el ordenador

con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores líquidos o aerosoles que puedan

contener sustancias inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y

los orificios del ordenador y de las teclas del teclado.

AVISO: no limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. De lo contrario,

podría dañar la capa protectora antirreflectante.

• Para limpiar la pantalla del monitor, humedezca ligeramente con agua un paño limpio y suave.

Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la

capa protectora antiestática del monitor.

• Para limpiar el teclado, el ordenador o las partes de plástico del monitor, utilice un paño suave

humedecido con una solución de tres partes de agua por una parte de lavavajillas líquido.

No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior del ordenador

ni el teclado.

Ratón

Si el cursor de la pantalla se mueve de forma anómala, limpie el ratón. Para limpiar un ratón que

no es óptico:

Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en el sentido contrario a

las agujas del reloj y, a continuación, extraiga la esfera.

Frote la esfera con un paño limpio que no deje pelusa.

Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa.

Si los rodillos de goma de dentro del compartimiento de la esfera están sucios, límpielos

con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales si no están alineados correctamente. Asegúrese

de que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.

Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de las agujas del reloj

hasta que quede fijado en su lugar.

118 Apéndice

CD y DVD

AVISO: para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las

instrucciones correspondientes. No toque la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave que no deje pelusa, limpie suavemente la parte inferior del disco

(la cara sin etiqueta) en dirección radial desde el centro hasta el borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón

suave. También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos, que

proporcionan protección contra el polvo y las huellas dactilares y evitan que se rayen.

Los productos de limpieza para CD también pueden utilizarse en DVD.

Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)

La asistencia técnica proporcionada por personal cualificado requiere la cooperación y la

participación del cliente en el proceso de solución de problemas, y permite restaurar el sistema

operativo, los programas de software y los controladores de hardware a la configuración

predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y

del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia técnica proporcionada por personal

cualificado, encontrará asistencia técnica en línea en

support.dell.com

. Puede que se ofrezcan

opciones de asistencia técnica adicionales con un cargo.

Dell proporciona una asistencia técnica limitada para el ordenador y para el software y los

dispositivos periféricos “instalados por Dell”

. El fabricante original es quien proporciona la

asistencia para software y dispositivos periféricos de terceros, incluidos los adquiridos o instalados

por medio de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration

Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía

limitada y de todo contrato de servicio de asistencia opcional adquirido con el ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están

cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de

sustitución de piezas para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados

mediante CFI, válido durante el mismo periodo que el contrato de servicio del ordenador.

Apéndice 119

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software que se instala en

el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus, etc.).

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los

compartimientos para módulos Dell y los accesorios de PC Card. Además, se incluyen todos

los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de

la marca Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los dispositivos periféricos de terceros incluyen los dispositivos periféricos, accesorios

y software vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras,

juegos, etc.). La asistencia para el software y los dispositivos periféricos de terceros la proporciona

el fabricante original del producto.

Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.)

Clase B de la FCC

Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía por radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza

de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede provocar interferencias con la

recepción de radio y televisión. Este equipo ha sido probado y cumple los límites establecidos para

los dispositivos digitales de Clase B, de conformidad con la Parte 15 del reglamento de la FCC.

Este dispositivo cumple la Parte 15 del reglamento de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a

las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas aquellas que puedan

provocar un funcionamiento no deseado.

AVISO: las regulaciones de la FCC estipulan que los cambios o modificaciones no aprobados

expresamente por Dell Inc. pueden anular la autorización del usuario para utilizar este equipo.

120 Apéndice

Estos límites están diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferencias

perjudiciales en un entorno residencial. No obstante, no se garantiza que no ocurran interferencias

en una instalación en particular. Si este equipo provoca interferencias con la recepción de

emisiones de radio o televisión, lo que se determina encendiendo y apagando el equipo, intente

corregir las interferencias por medio de una o más de las medidas siguientes:

• Cambie la orientación de la antena de recepción.

• Cambie la ubicación del sistema con respecto al receptor.

• Aleje el sistema del receptor.

• Enchufe el sistema en otra toma de forma que el sistema y el receptor se hallen en circuitos

derivados diferentes.

Si es necesario, póngase en contacto con un representante de Dell o con un técnico experto en

radio o televisión para obtener ayuda adicional.

La información que se proporciona a continuación aparece en los dispositivos mencionados en este

documento conforme a las regulaciones de la FCC:

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas Web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia técnica)

•

premiersupport.dell.com

(asistencia técnica para administraciones públicas, sector educativo

y sanitario, así como medianas y grandes empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y

Gold)

Para obtener las direcciones Web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia técnica específico para ordenadores

portátiles Dell XPS que dispone de un número de teléfono aparte que se indica para los países

participantes. Si no ve un número de teléfono específico para ordenadores portátiles XPS, puede

ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia técnica indicado y su llamada será

transferida al departamento adecuado.

Nombre del producto: Dell™ Dimension™ 5150C

Número de modelo: DHP

Nombre de la empresa: Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way

Round Rock, TX 78682 USA

512-338-4400

Apéndice 121

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números

de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué

códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Alemania (Langen)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

06103 766-7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

06103 766-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguila Asistencia general

sin cargo: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página Web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio

y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos

de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

sin cargo: 800-1578

122 Apéndice

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente

(Australia y Nueva Zelanda): [email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

sin cargo: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

sin cargo: 1-800-060-889

Atención al cliente (posventa) sin cargo: 1-333-55 (opción 3)

Asistencia técnica (ordenadores portátiles

y de escritorio)

sin cargo: 1-300-655-533

Asistencia técnica (servidores y estaciones

de trabajo)

sin cargo: 1-800-733-314

Ventas corporativas

sin cargo: 1-800-808-385

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1-800-808-312

Fax

sin cargo: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0820 240 530 81

Asistencia técnica para particulares y pequeñas

empresas para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 14

Asistencia técnica para cuentas preferentes

y corporativas

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 123

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes de habla francesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página Web: www.dell.com/br

Asistencia al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

124 Apéndice

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

sin cargo: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Atención al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia técnica (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia técnica (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Ventas, asistencia al cliente y asistencia técnica

sin cargo: 1230-020-4823

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página Web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™

y Dell Precision™)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, dispositivos PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 125

China (Xiamen)

(continuación)

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia técnica (Dimension, PDA, electrónica

y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

126 Apéndice

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Centralita de fax (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Centralita de fax (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

sin cargo: 999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia técnica (televisores Dell, impresoras y

proyectores

) para clientes preferentes

sin cargo 1-877-459-7298

Clientes(particulares y autónomos) Asistencia

técnica para los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia de DellNet™

sin cargo: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Página Web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell,

DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 127

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Servicio al cliente y asistencia técnica

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario)

Servicio al cliente y asistencia técnica

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

128 Apéndice

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 129

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guyana Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

130 Apéndice

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Grandes cuentas corporativas

3416 0907

Programas para clientes globales

3416 0908

División de empresas medianas

3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 131

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 16

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

Asistencia técnica para el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

Atención al cliente corporativo

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas para el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

132 Apéndice

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo llamadas dentro

de Jamaica)

1-800-682-3639

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página Web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas

del día

044-556-3801

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 133

Japón (Kawasaki)

(continuación)

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas

(más de 3 500 empleados)

044-556-3430

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-1469

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente) (Austin,

Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

134 Apéndice

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision,

Optiplex y Latitude)

sin cargo: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 888 202

Ventas corporativas

sin cargo: 1 800 888 213

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 135

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente

(Australia y Nueva Zelanda): [email protected]

Atención al cliente sin cargo: 0800-289-335

(opción 3)

Asistencia técnica (ordenadores portátiles

y de escritorio)

sin cargo:

0800 446 255

Asistencia técnica (servidores y estaciones

de trabajo)

sin cargo: 0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Países Bajos (Ámsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Centralita de fax

020 674 47 50

Países del sudeste asiático y

Pacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

136 Apéndice

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax del mostrador de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 o 800 300 411

o 800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página Web: support.euro.dell.com

Página Web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (directa y general) para los demás

productos

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 137

Reino Unido (Bracknell)

(continuación)

Atención al cliente para cuentas preferentes

(de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo y

administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

San Cristóbal y Nieves Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4731

San Vicente y las Granadinas Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

Santa Lucía Asistencia general

1-800-882-1521

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

Página Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron,

electrónica y accesorios)

sin cargo: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude

y Dell Precision)

sin cargo: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 394 7478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

sin cargo:18003947419

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

138 Apéndice

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia técnica del programa de compras para

empleados (EPP)

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Apéndice 139

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para particulares, pequeñas

empresas y clientes corporativos de habla francesa:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores

portátiles XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente (particulares y pequeñas

empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tailandia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

140 Apéndice

Taiw án

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 00801 60 1256

Atención al cliente

sin cargo:

00801 60 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 00801 65 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

sin cargo: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página Web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Índice 141

Índice

alimentación

administrar, 25

ahorrar, 25

modo de espera, 25

modo de hibernación, 26, 28

opciones, 26

opciones, combinaciones, 27

opciones, hibernación, 28

opciones, opciones

avanzadas, 27

problemas, 41

altavoz

problemas, 45

volumen, 45

asistencia

política, 118

ponerse en contacto con

Dell, 119-120

asistencia técnica

política, 118

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 38

Asistente para configuración

de red, 17

ATA serie, 81

audio. Véase sonido

batería

problemas, 31

sustituir, 99

BIOS, 108

CD, 22

reproducir, 19

CD/DVD, unidad

problemas, 32

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

comprobación de disco, 33

configuración

programa de configuración

del sistema, 108

configuración de la memoria

CMOS

borrar, 116

contraseña

borrar, 115

puente, 115

contrato de licencia

del usuario final, 9

controladores

identificar, 55

información, 55

copiar CD

cómo, 23

información general, 22

sugerencias útiles, 24

copiar DVD

cómo, 23

información general, 22

sugerencias útiles, 24

correo electrónico

problemas, 33

cubierta

abrir, 67

cerrar, 101

Dell

Dell Diagnostics, 53

página de asistencia, 10

política de asistencia

técnica, 118

ponerse en contacto, 119-120

diagnósticos

Dell, 53

indicadores luminosos, 49

diagrama de instalación, 9

documentación

contrato de licencia

del usuario final, 9

diagrama de instalación, 9

en línea, 10

ergonomía, 9

142 Índice

documentación

(continuación)

garantía, 9

Guía de información

del producto, 9

normativas, 9

seguridad, 9

DVD, 22

reproducir, 19

error, mensajes

indicadores luminosos

de diagnóstico, 49

escáner

problemas, 44

especificaciones

alimentación, 106

ambientales, 107

audio, 104

bus de expansión, 104

conectores, 105

controles e indicadores

luminosos, 106

físicas, 107

información del

ordenador, 104

memoria, 103

procesador, 103

técnicas, 103

unidades, 104

vídeo, 104

etiquetas

etiqueta de servicio, 10

Microsoft Windows, 10

Guía de información

del producto, 9

hardware

Dell Diagnostics, 53

Hyper-Threading, 30

IEEE 1394

problemas, 36

impresora

cable, 13

conectar, 13

configurar, 13

problemas, 43

USB, 14

indicador luminoso de

alimentación

condiciones, 41

indicadores luminosos

diagnóstico, 49

parte posterior del

ordenador, 49

indicadores luminosos

de diagnóstico, 49

información sobre

ergonomía, 9

la garantía, 9

normativas, 9

iniciar

dispositivo USB, 114

instalar componentes

antes de comenzar, 61

apagar el ordenador, 61

herramientas

recomendadas, 61

instrucciones de seguridad, 9

Internet

configurar la conexión, 18

información sobre la

conexión, 18

opciones de conexión, 18

problemas, 33

lector de tarjetas multimedia

extraer, 88

instalar, 90

problemas, 36

utilizar, 14

memoria

configuraciones de 4 GB, 72

DDR2, 71

extraer, 74

instalar, 72

pautas para la instalación, 71

problemas, 39

tipo admitido, 71

mensajes

error, 35

Microsoft Windows,

etiqueta, 10

Índice 143

módem

añadir, 96

problemas, 33

modo de espera, 25

modo de hibernación, 26, 28

monitor

conectar televisor, 15

configuración de la

pantalla, 16

difícil de leer, 47

en blanco, 46

modo de clonación, 16

modo de escritorio

ampliado, 16

problemas, 46

ordenador

componentes internos, 69

limpiar, 117

no responde, 37-38

restaurar al estado operativo

anterior, 57-58

se bloquea, 37-39

página Web de soporte

preferente de Dell, 10

pantalla. Véase monitor

PC Restore, 57-58

placa base, 70

problemas

ajuste del volumen, 45

alimentación, 41

batería, 31

compatibilidad de programas

y Windows, 38

condiciones del indicador

de alimentación, 41

correo electrónico, 33

Dell Diagnostics, 53

el monitor aparece en

blanco, 46

el ordenador

no responde, 37-38

el ordenador se bloquea, 37-39

escáner, 44

generales, 37

IEEE 1394, 36

impresora, 43

indicadores luminosos

de diagnóstico, 49

Internet, 33

la pantalla aparece en

blanco, 46

lector de tarjetas

multimedia, 36

memoria, 39

mensajes de error, 35

módem, 33

monitor difícil de leer, 47

pantalla azul, 39

pantalla difícil de leer, 47

política de asistencia

técnica, 118

ratón, 40

red, 41

restaurar al estado operativo

anterior, 57-58

software, 38-39

problemas (continuación)

sonido y altavoces, 45

sugerencias para la solución

de problemas, 31

teclado, 37

un programa no responde, 38

un programa se bloquea, 38

unidad de CD, 32

unidad de CD/DVD-RW, 33

unidad de disco duro, 33

unidad de DVD, 32

unidades, 32

vídeo y monitor, 46

programa de configuración

del sistema

acceder, 108

opciones, 110

pantallas, 109

ratón

problemas, 40

red

Asistente para configuración

de red, 17

configurar, 16

problemas, 41

reproducir

CD, 19

DVD, 19

restaurar

Windows XP, 57-58

Restaurar sistema, 57-58

144 Índice

SATA. Véase ATA serie

secuencia de inicio, 113

cambiar, 114-115

valores de la opción, 114

sistema operativo

restaurar, 57-58

software

Hyper-Threading, 30

problemas, 38-39

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

Dell Diagnostics, 53

indicadores luminosos de

diagnóstico, 49

restaurar al estado operativo

anterior, 57-58

solucionador de problemas

de hardware, 57

sugerencias, 31

solucionador de problemas

de hardware, 57

sonido

problemas, 45

volumen, 45

tarjeta maestra.

Véase placa base

tarjetas

extraer, 79

instalar, 76

ranuras, 75

tipos admitidos, 75

tarjetas PCI Express

extraer, 79

instalar, 76

teclado

problemas, 37

televisor

conectar al ordenador, 15

unidad de CD/DVD-RW

problemas, 33

unidad de disco duro

extraer, 82

instalar, 83

problemas, 33

unidad de disquete

extraer, 92

instalar, 94

unidad de DVD

problemas, 32

unidades

ATA serie, 81

extraer unidad de disco

duro, 82

extraer unidad de disquete, 92

instalar unidad de disco

duro, 83

instalar unidad de disquete, 94

problemas, 32

unidad de disco duro, 81

USB

iniciar desde dispositivos, 114

vídeo

problemas, 46

visualización. Véase monitor

volumen

ajustar, 45

Windows XP

Asistente para compatibilidad

de programas, 38

Asistente para configuración

de red, 17

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

escáner, 44

Hyper-Threading, 30

restaurar, 57-58

Restaurar sistema, 57-58

solucionador de problemas

de hardware, 57

Volver al controlador

anterior, 56

Dell Dimension 5150C El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 5150C

Tipo: El manual del propietario

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