HP Officejet Pro 251dw Printer series El manual del propietario
- Categoría
- Impresoras de inyección de tinta
- Tipo
- El manual del propietario
Impresora HP Officejet Pro
251dw
Guía del Usuario
Información sobre
Copyright
© 2013 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edición 2, 1/2014
Avisos de Hewlett-Packard
Company
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Las únicas garantías de los productos
y los servicios de HP quedan
estipuladas en la declaración expresa
de garantía que acompaña a dichos
productos y servicios. Nada de lo aquí
indicado debe interpretarse como una
garantía adicional. HP no se
responsabiliza de los errores técnicos,
de publicación o de omisión que haya
en el presente documento.
Marcas registradas
Microsoft, Windows, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 y Windows
8 son marcas comerciales registradas
en EE.UU. de Microsoft Corporation.
ENERGY STAR y la marca ENERGY
STAR son marcas registradas en
EE.UU.
Información de seguridad
Tome las precauciones básicas de
seguridad siempre que vaya a usar
este producto para reducir el riesgo de
daños por fuego o descarga eléctrica.
1. Lea y comprenda todas las
instrucciones de la documentación
suministrada con la impresora.
2. Respete todos los avisos e
instrucciones indicadas en el
producto.
3. Antes de proceder a su limpieza,
desenchufe este producto de las
tomas mural.
4. No instale o utilice este producto
cuando esté cerca de agua o mojado.
5. Instale el producto de manera
segura sobre una superficie estable.
6. Instale el producto en un lugar
protegido donde nadie pueda pisar el
cable de alimentación eléctrica ni
tropezar con él, y donde dicho cable
no sufra daños.
7. Si el producto no funciona
normalmente, consulte
Solucionar
problemas.
8. En el interior no hay piezas que el
usuario pueda reparar. Las tareas de
reparación se deben encomendar al
personal de servicio cualificado.
Contenido
1 Primeros pasos
Accesibilidad...............................................................................................................................7
HP EcoSolutions (HP y el entorno)............................................................................................8
Conocimiento de las piezas de la impresora..............................................................................9
Vista frontal...........................................................................................................................9
Área de suministros de impresión......................................................................................10
Vista posterior.....................................................................................................................10
Uso del panel de control de la impresora.................................................................................11
Resumen de los botones y los indicadores luminosos.......................................................11
Iconos de la pantalla del panel de control..........................................................................12
Cambiar los ajustes de la impresora..................................................................................13
Seleccione el modo......................................................................................................13
Cambiar los ajustes de la impresora............................................................................14
Seleccione el papel..................................................................................................................14
Papeles recomendados para impresión.............................................................................15
Papel recomendado para impresión fotográfica.................................................................15
Sugerencias para elegir el papel........................................................................................16
Cargar papel.............................................................................................................................17
Cargar papel de tamaño estándar......................................................................................17
Carga de sobres.................................................................................................................18
Carga de tarjetas y papel fotográfico..................................................................................19
Cargar papel de tamaño personalizado.............................................................................20
Introduzca el dispositivo de memoria.......................................................................................21
Instale los accesorios...............................................................................................................22
Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara...............................22
Instale la bandeja 2............................................................................................................23
Configurar bandejas...........................................................................................................24
Active los accesorios del controlador de la impresora.......................................................25
Para activar accesorios (Windows)..............................................................................26
Para activar accesorios (Mac OS X).............................................................................26
Mantenimiento de la impresora................................................................................................26
Limpiar el exterior ..............................................................................................................26
Actualización de la impresora...................................................................................................26
Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado .......................................27
Enviar un fax desde el panel de control de la impresora....................................................27
Abrir el software de la impresora (Windows)............................................................................27
Apagado de la impresora.........................................................................................................28
Restaurar los valores predeterminados de fábrica...................................................................28
2Impresión
Impresión de documentos........................................................................................................29
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................29
Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................30
1
Impresión de prospectos..........................................................................................................31
Impresión de prospectos (Windows)..................................................................................31
Imprimir prospectos (Mac OS X)........................................................................................32
Impresión de sobres.................................................................................................................32
Impresión en sobres (Windows).........................................................................................33
Imprimir en sobres (Mac OS X)..........................................................................................33
Imprimir fotografías...................................................................................................................34
Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)...................................................................34
Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X).................................................................35
Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria ......................................................35
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado.........................................................36
Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)..............................36
Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X).................................37
Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X).........................................................38
HP ePrint..................................................................................................................................38
Inalámbrico directo HP.............................................................................................................38
Activación de la impresión directa inalámbrica de HP........................................................39
Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica........................40
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica........................................40
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)................40
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)..............41
Imprimir por las dos caras (dúplex)..........................................................................................41
Ver las resoluciones de impresión............................................................................................43
3 Servicios Web
¿Que es Servicios Web?..........................................................................................................44
HP ePrint............................................................................................................................44
Aplicaciones de la impresora..............................................................................................44
Configuración de Servicios Web..............................................................................................45
Configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP................................45
Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora............................46
Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado.....................................46
Utilizar Servicios Web...............................................................................................................46
HP ePrint............................................................................................................................47
Imprimir con HP ePrint..................................................................................................47
Busque la dirección de correo electrónico de la impresora..........................................47
Desconectar HP ePrint.................................................................................................47
Aplicaciones de la impresora..............................................................................................48
Uso de aplicaciones de la impresora............................................................................48
Administración de aplicaciones de la impresora..........................................................48
Desactivación de aplicaciones de la impresora............................................................48
Eliminar servicios web..............................................................................................................48
4 Trabajo con cartuchos de tinta
Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión..................................................49
Comprobar los niveles de tinta estimados................................................................................50
Impresión solamente con tinta negra o de color.......................................................................50
Cambiar los cartuchos de tinta.................................................................................................51
Almacenar los suministros de impresión..................................................................................53
Almacenamiento de información de uso anónimo....................................................................53
2
5 Solucionar problemas
Asistencia de HP......................................................................................................................55
Conseguir asistencia técnica electrónica...........................................................................56
Asistencia telefónica de HP................................................................................................56
Antes de llamar.............................................................................................................57
Período de cobertura de la asistencia telefónica..........................................................57
Después del período de asistencia telefónica..............................................................57
Consejos y recursos generales para la solución de problemas...............................................57
Solucionar problemas de impresión.........................................................................................58
La impresora se desconecta inesperadamente..................................................................58
La alineación no funciona...................................................................................................59
La impresora no responde (no imprime nada)...................................................................59
La impresora imprime lentamente......................................................................................60
La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados..................................................61
Página en blanco o impresa parcialmente.........................................................................61
Falta algo en la página o no es correcta............................................................................62
La colocación del texto o de los gráficos no es correcta....................................................62
Solucionar problemas de calidad de impresión........................................................................63
Solucionar problemas de alimentación de papel......................................................................68
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP........................70
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web.................................................70
Solución de problemas con el uso de sitios web de HP.....................................................71
Solucionar problemas de dispositivos de memoria..................................................................71
La impresora no puede leer el dispositivo de memoria......................................................72
La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria........................................72
Solución de problemas de red Ethernet...................................................................................72
Solución de problemas de red generales...........................................................................72
Solución de problemas de comunicación inalámbrica..............................................................73
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica.........................................73
Paso 1 - Asegúrese de que el indicador luminoso de la conexión inalámbrica
(802.11) está encendido...............................................................................................73
Paso 2 - Reiniciar los componentes de la red inalámbrica...........................................74
Paso 3 - Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbrica................................74
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica...................................74
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red.....................................74
Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red................................76
Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través
de una red privada virtual (VPN)..................................................................................77
Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada.............................77
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)........78
Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación......................79
Después de resolver los problemas...................................................................................79
Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora.................................79
Solución de problemas de administración de la impresora......................................................81
No se puede abrir el servidor Web incorporado.................................................................81
Solucionar problemas de instalación........................................................................................82
Sugerencias para la instalación de hardware.....................................................................82
Sugerencias para la instalación del software de HP..........................................................83
Resolver problemas de red......................................................................................................83
Contenido
3
Cómo leer el informe de estado de la impresora......................................................................85
Mantenimiento del cabezal de impresión.................................................................................86
Limpie los cabezales de impresión.....................................................................................86
Calibrar salto de línea.........................................................................................................87
Alinear los cabezales de impresión....................................................................................88
Vuelva a instalar el cabezal de impresión..........................................................................89
Comprensión de la página de configuración de red.................................................................91
Eliminar atascos.......................................................................................................................93
Cómo eliminar atascos de papel........................................................................................93
Evitar atascos de papel......................................................................................................95
A Información técnica
Información de garantías..........................................................................................................97
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard........................................................98
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión............................................99
Especificaciones de la impresora...........................................................................................100
Especificaciones físicas....................................................................................................100
Características y capacidades del producto.....................................................................100
Especificaciones del procesador y de memoria...............................................................101
Requisitos del sistema......................................................................................................101
Especificaciones del protocolo de red..............................................................................101
Especificaciones del servidor Web incorporado...............................................................101
Especificaciones del papel...............................................................................................102
Especificaciones sobre los papeles admitidos...........................................................102
Definición de márgenes mínimos...............................................................................105
Pautas para imprimir en ambas caras de una página................................................106
Especificaciones de impresión.........................................................................................106
Especificaciones de Servicios Web..................................................................................106
HP ePrint....................................................................................................................106
Aplicaciones de la impresora......................................................................................106
Especificaciones del sitio web de HP...............................................................................107
Especificaciones medioambientales.................................................................................107
Especificaciones eléctricas...............................................................................................107
Especificaciones de emisión acústica..............................................................................107
Especificaciones del dispositivo de memoria...................................................................107
Especificaciones de las tarjetas de memoria.............................................................107
Unidades flash USB...................................................................................................108
4
Información sobre normativas................................................................................................109
Declaración FCC..............................................................................................................109
Aviso para usuarios de Corea..........................................................................................110
Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón......................110
Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación........................................110
Declaración de emisión de ruidos para Alemania............................................................110
Aviso Normativo para la Unión Europea..........................................................................110
Declaración GS (Alemania)..............................................................................................111
Información sobre normativas para productos inalámbricos............................................112
Exposición a radiación de radiofrecuencia.................................................................112
Aviso a los usuarios en Brasil.....................................................................................112
Aviso a los usuarios en Canadá.................................................................................113
Aviso a los usuarios en Taiwán..................................................................................113
Aviso para los usuarios de México.............................................................................114
Aviso para los usuarios de Japón...............................................................................114
Número de modelo reglamentario....................................................................................114
Programa de supervisión medioambiental de productos.......................................................115
Uso del papel....................................................................................................................115
Plásticos...........................................................................................................................115
Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................115
Programa de reciclaje.......................................................................................................115
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta..............................115
Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la
Unión Europea..................................................................................................................117
Consumo de energía........................................................................................................118
Sustancias químicas.........................................................................................................118
Información sobre baterías...............................................................................................118
Eliminación de baterías en los Países Bajos..............................................................118
Eliminación de baterías en Taiwán.............................................................................118
Aviso de material de perclorato en California.............................................................119
Aviso de RoHS (Sólo para China)....................................................................................119
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania).................................................................119
Otras licencias........................................................................................................................120
B Consumibles y accesorios HP
Pedir suministros de impresión en línea.................................................................................128
Consumibles...........................................................................................................................128
Cartuchos de tinta y cabezales de impresión...................................................................128
Papel HP...........................................................................................................................129
C Configuración de red
Cambiar los ajustes básicos de la red....................................................................................130
Visualizar e imprimir la configuración de la red................................................................130
Encender o apagar la radio inalámbrica...........................................................................130
Cambiar los ajustes avanzados de la red...............................................................................130
Definición de la velocidad de vínculo...............................................................................131
Ver los ajustes de IP.........................................................................................................131
Cambiar los ajustes de IP.................................................................................................131
Configure los ajustes del firewall de la impresora............................................................131
Creación y uso de las reglas de firewal......................................................................132
Restaurar configuración de red........................................................................................133
Contenido
5
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica....................................................134
Antes de comenzar...........................................................................................................134
Configurar la impresora en una red inalámbrica..............................................................134
Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP............................135
Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica................135
Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)................................135
Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS).....................136
Cambiar el tipo de conexión.............................................................................................136
Compruebe la conexión inalámbrica................................................................................137
Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica..............................................137
Información general sobre las configuraciones de seguridad....................................138
Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC)...138
Otras pautas de seguridad inalámbrica......................................................................139
Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica .............................139
Desinstale y reinstale el software de HP................................................................................139
Windows...........................................................................................................................139
Mac OS X.........................................................................................................................140
D Herramientas de administración de la impresora
Caja de herramientas (Windows)...........................................................................................141
Utilidad de HP (Mac OS)........................................................................................................141
servidor Web incorporado......................................................................................................141
Acerca de las cookies.......................................................................................................142
Para abrir el servidor Web incorporado............................................................................142
Funciones del servidor Web incorporado.........................................................................143
Funciones de seguridad del producto....................................................................................144
Asignación de una contraseña de administrador en el servidor web incorporado...........144
Bloqueo del panel de control............................................................................................145
Desactivación de protocolos y servicios no utilizados......................................................145
Configuración del administrador.......................................................................................146
Control de acceso al color................................................................................................146
Protocolos protegidos: HTTPS.........................................................................................146
Cortafuegos......................................................................................................................146
Syslog...............................................................................................................................146
Certificados.......................................................................................................................146
Firmware firmado..............................................................................................................146
Autenticación inalámbrica.................................................................................................147
Índice...........................................................................................................................................154
6
1 Primeros pasos
Esta guía facilita información acerca de cómo usar la impresora y solucionar
problemas.
•
Accesibilidad
•
HP EcoSolutions (HP y el entorno)
•
Conocimiento de las piezas de la impresora
•
Uso del panel de control de la impresora
•
Seleccione el papel
•
Cargar papel
•
Introduzca el dispositivo de memoria.
•
Instale los accesorios
•
Mantenimiento de la impresora
•
Actualización de la impresora
•
Abrir el software de la impresora (Windows)
•
Apagado de la impresora
•
Restaurar los valores predeterminados de fábrica
Nota Si utiliza la impresora en un equipo con Windows XP Starter Edition,
Windows Vista Starter Edition, Windows 7 Starter Edition o Windows 8 Starter
Edition, puede que algunas funciones no estén disponibles. Para obtener más
información, consulte
Requisitos del sistema.
Accesibilidad
La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas con
discapacidades.
Visual
Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de
HP facilitado con la impresora mediante el uso de las opciones y funciones de
accesibilidad del sistema operativo. Asimismo, el software admite gran parte de la
tecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores de Braille y
aplicaciones de conversión de voz a texto. Para usuarios daltónicos, los botones y
fichas de colores utilizados en el software de HP y en el panel de control de la
impresora tienen texto simple o etiquetas de iconos que informan sobre la acción
correspondiente.
Movilidad
Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software
de HP mediante los comandos del teclado. El software de HP también admite
opciones de accesibilidad de Windows, como teclas especiales, teclas de alternancia,
teclas filtro y teclas de ratón. Incluso aquellos usuarios que tengan problemas de
fuerza y movilidad podrán trabajar con las puertas, los botones, las bandejas del papel
y las guías del papel de la impresora.
Asistencia técnica
Primeros pasos 7
Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y del
compromiso de HP con la accesibilidad de los productos, visite el sitio web de HP en
la dirección www.hp.com/accessibility.
http://www.hp.com/accessibility
Para obtener información acerca de la accesibilidad para Mac OS X, visite el sitio web
de Apple en
www.apple.com/accessibility.
HP EcoSolutions (HP y el entorno)
HP desea ayudar a los clientes a optimizar el impacto medioambiental y a alentarlo a
imprimir con responsabilidad, ya sea en su casa o en la oficina.
Para obtener más información acerca de las directrices medioambientales que adopta
HP en el proceso de fabricación, consulte
Programa de supervisión medioambiental de
productos. Para obtener más información acerca de las iniciativas medioambientales
de HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
http://www.hp.com/ecosolutions
Gestionar la energía
Para ahorrar energía, intente lo siguiente:
• Active la función Modo suspensión de la impresora y seleccione la opción para el
tiempo más corto. Cuando la impresora permanece inactiva durante el período
especificado, entra en modo de bajo consumo de energía. Para configurar esta
función, toque
(botón eco) en la pantalla del panel de control de la
impresora, toque Suspensión y toque la opción deseada.
• Utilice la función de encendido y apagado programado de la impresora y, a
continuación, seleccione los días y horas que desea que la impresora se
encienda y apague automáticamente. Por ejemplo, puede programar la
impresora para que se encienda a las 8 a. m. y se apague a las 8 p. m. de lunes
a viernes. De esta forma, ahorrará energía durante la noches y fines de semana.
Para configurar esta función, toque el
(botón eco) en la pantalla del panel
de control de la impresora, toque Act./Desac. program. y configure la hora en que
se encenderá y apagará la impresora.
• Ajuste el brillo de la pantalla a un ajuste de regulación. Para configurar esta
función, toque
(botón eco) en la pantalla del panel de control de la
impresora, toque Brillo de la pantalla y toque la opción deseada.
Nota El Modo suspensión de la impresora y las funciones de encendido y
apagado programado no están disponibles temporalmente si uno o más de los
cartuchos de tinta falta. Al recolocar el cartucho, se reanudan estas funciones.
Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes
posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso
adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora
cuando falten cartuchos de tinta.
Optimizar los suministros de impresión
Capítulo 1
8 Primeros pasos
Para optimizar suministros de impresión, como tinta o papel, intente lo siguiente:
• Recicle los cartuchos de tinta originales HP usados a través de HP Planet
Partners. Para obtener más información, visite
www.hp.com/recycle.
• Optimice el consumo de papel imprimiendo en ambas caras de cada hoja. Si la
impresora tiene un accesorio de impresión a doble cara automático HP
(duplexor), consulte
Imprimir por las dos caras (dúplex).
• Ahorre tinta y papel al imprimir contenido web con HP Smart Print. Para obtener
más información, visite
www.hp.com/go/smartprint.
• Cambie el modo de impresión a un ajuste borrador. Este tipo de ajuste utiliza
menos tinta.
• No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se
reduce la vida de los cartuchos.
Conocimiento de las piezas de la impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Vista frontal
•
Área de suministros de impresión
•
Vista posterior
Vista frontal
1 Puerta de acceso al cartucho de tinta
2 Puerto bus serie universal (USB) frontal
3 Bandeja de salida
4 Bandeja 1
5 Extensión de bandeja de salida
6
(botón de encendido)
7 Panel de control
Conocimiento de las piezas de la impresora 9
Área de suministros de impresión
1 Puerta de acceso al cartucho de tinta
2 Cartuchos de tinta
3 Cabezal de impresión
4 Seguro de los cabezales de impresión
Vista posterior
1 Puerto de red Ethernet
2 Puerto de bus serie universal (USB) posterior
3 Entrada de alimentación
4 Accesorio de impresión automática a doble cara (duplexor)
Capítulo 1
10 Primeros pasos
Uso del panel de control de la impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
•
Iconos de la pantalla del panel de control
•
Cambiar los ajustes de la impresora
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
El diagrama y las respectivas tablas a continuación proporcionan una referencia rápida
de las funciones del panel de control de cada modelo de impresora.
Etiqueta Nombre y descripción
1 Icono inalámbrico: La luz que aparece al lado del icono se enciende cuando se activa la
función inalámbrica 802.11 y la impresora se conecta a la red. Si la luz parpadea, la función
inalámbrica está encendida pero la impresora no está conectada a la red. Si está apagada, la
función inalámbrica está inactiva.
2 Botón Inicial: Vuelve a la pantalla inicial desde cualquier otra pantalla.
3 Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para seleccionar opciones de menú. Para
obtener información sobre los iconos que aparecen en la pantalla, consulte
Iconos de la
pantalla del panel de control.
4 Botón Ayuda: Abre el menú Ayuda.
5 Botón Cancelar: Permite detener los trabajos y salir de un menú o de configuración.
6 Botón flecha derecha: Navega por la configuración en los menús.
7 Botón flecha izquierda: Navega por la configuración en los menús.
8 Botón Atrás: Regresa al menú anterior.
Uso del panel de control de la impresora 11
Iconos de la pantalla del panel de control
El icono Propósito
Muestra la existencia de una conexión de red Ethernet.
Muestra la existencia de una red inalámbrica y brinda acceso al estado y la
configuración inalámbricos. La intensidad de la señal se refleja en el número de
líneas curvas. Esto está destinado al modo de infraestructura. Para obtener más
información, consulte
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica.
Muestra que HP ePrint está activado. Para obtener más información, consulte HP
ePrint.
Muestra una pantalla donde puede usar HP Apps. Para obtener más información,
consulte Aplicaciones de la impresora.
Muestra una pantalla en que puede ajustar las opciones de impresión de
fotografías.
Muestra la pantalla Configuración para la generación de informes, cambio de
ajustes de mantenimiento y acceso a la pantalla Ayuda.
Capítulo 1
12 Primeros pasos
El icono Propósito
Muestra la pantalla Red que permite seleccionar opciones.
Proporciona más información acerca de las funciones de la impresora.
Muestra una pantalla en que puede ver información sobre los cartuchos de tinta,
incluidos los niveles de relleno. Este icono aparece con un borde en rojo cuando
un cartucho de tinta necesita atención.
Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo
para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de
tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la
impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le
indique hacerlo.
Muestra una pantalla en la que puede saber más acerca de las características de
la impresora que pueden ayudar a conservar recursos naturales y reducir el
impacto de sus opciones de impresión.
Sugerencia Puede configurar ajustes para algunas funciones de esta pantalla.
Cambiar los ajustes de la impresora
Se utiliza el panel de control para cambiar el modo y la configuración de la impresora,
imprimir informes y para obtener ayuda de la impresora.
Sugerencia Si el producto se encuentra conectado a un equipo, también puede
cambiar la configuración de la impresora mediante las herramientas del software
de HP disponibles en su equipo, tales como el software de impresora HP, HP
Utility (Mac OS X) o el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más
información sobre estas herramientas, consulte
Herramientas de administración de
la impresora.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Seleccione el modo
•
Cambiar los ajustes de la impresora
Seleccione el modo
El menú principal de la pantalla del panel de control muestra los modos disponibles
para la impresora.
(continúa)
Uso del panel de control de la impresora 13
Nota Para seleccionar un modo, toque la (flecha izquierda:) o la (flecha
derecha:) para ver los modos disponibles y, a continuación, toque el icono para
seleccionar el modo deseado. Siga las indicaciones del panel de control para
completar la tarea. La pantalla del panel de control vuelve al menú principal una
vez que ha finalizado.
Cómo seleccionar un modo distinto
Toque
(botón Atrás) para regresar al menú principal. Toque la (flecha izquierda:)
o la
(flecha derecha:) para desplazarse por los modos disponibles y, a continuación,
toque el icono para seleccionar el modo deseado.
Cómo cambiar la configuración de un modo
1. Tras seleccionar un modo, toque los botones de flecha para desplazarse por los
ajustes disponibles, y después toque el ajuste que desea modificar.
2. Siga las indicaciones de la pantalla para modificar los ajustes y, a continuación,
toque Hecho.
Nota Toque (botón Atrás) para volver al menú anterior.
Cambiar los ajustes de la impresora
Para cambiar la configuración de la impresora o imprimir informes, utilice las opciones
disponibles en el menú Configuración:
1. Toque la
(flecha derecha:) y luego toque Configuración.
2. Pulse los botones de flecha para desplazarse por los menús.
3. Toque los elementos de menú para seleccionar menús u opciones.
Nota Toque (botón Atrás) para volver al menú anterior.
Seleccione el papel
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel
de oficina. Es mejor probar distintos tipos de papel antes de comprar grandes
cantidades de uno solo. Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión
óptima. Para obtener más información sobre el papel HP, visite el sitio Web de HP,
www.hp.com.
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la
impresión diaria de documentos. Todos los tipos de papel con el
logotipo ColorLok se han probado de manera independiente
para conseguir un elevado grado de calidad y fiabilidad de la
impresión y para producir documentos de vivos colores, con
negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel
normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok en
diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de
papel.
Capítulo 1
14 Primeros pasos
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Papeles recomendados para impresión
•
Papel recomendado para impresión fotográfica
•
Sugerencias para elegir el papel
Papeles recomendados para impresión
Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles
HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén
disponibles.
Papel de folletos HP
Papel HP Professional
El papel para folletos y octavillas HP (satinado o mate) es satinado o
mate por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la
opción perfecta para conseguir reproducciones de material de
marketing de calidad profesional, como folletos y etiquetas, así como
gráficos comerciales para portadas de informes y calendarios.
Papel para
presentaciones
Premium
Papel HP Professional
Éstos son papeles gruesos mate de doble cara, perfectos para
presentaciones, propuestas, informes y boletines. Tienen gramaje
adicional para una apariencia y tacto impresionante.
Papel blanco brillante
para inyección de tinta
HP
El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores de
elevado contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco como para
permitir la impresión en color a doble cara sin que se transparente,
por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas. Presenta la
tecnología ColorLok para obtener menos manchas, negros más
oscuros y colores intensos.
Papel de impresión HP El papel de impresión HP es un soporte multifuncional de alta
calidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto
que los documentos impresos en papel multipropósito o de copia
estándar. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos
manchas, negros más oscuros y colores intensos.
Papel de oficina HP El papel HP Office es un papel multifuncional de alta calidad. Es
aconsejable para realizar copias, borradores, memos y otros
documentos de uso cotidiano. Presenta la tecnología ColorLok para
obtener menos manchas, negros más oscuros y colores intensos.
Papel reciclado HP
Office
El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta
calidad realizado con un 30% de fibra reciclada. Incorpora la
tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los
negros más intensos y obtener menos borrones.
Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, visite www.hp.com. Vaya a
Tienda de productos y servicios y seleccione Tinta, tóner y papel.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Papel recomendado para impresión fotográfica
Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los
papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté
Seleccione el papel 15
imprimiendo. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no
estén disponibles.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén
disponibles.
Papel fotográfico HP
Premium Plus
El mejor papel fotográfico de HP es de gramaje extra para producir
fotografías de calidad profesional. Presenta un acabado de secado
instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente
al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad.
Disponible en distintos tamaños, como A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x
15 cm (4 x 6 pulgadas), 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas), y dos tipos de
acabado – satinado o satinado suave (satinado mate). Carece de
ácido para prolongar la duración de los documentos.
Papel fotográfico
avanzado HP
Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado
instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente
al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad.
Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables a los de un
laboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21
x 28 cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm, y dos tipos de acabado: satinado o
satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la
duración de los documentos.
Papel fotográfico
cotidiano HP
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías
ocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográfico
asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga
imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección
de tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 8,5 x 11
pulgadas, A4, 4 x 6 pulgadas y 10 x 15 cm. Carece de ácido para
prolongar la duración de los documentos.
Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, visite www.hp.com. Vaya a
Tienda de productos y servicios y seleccione Tinta, tóner y papel.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Sugerencias para elegir el papel
Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas.
• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para
obtener más información, consulte
Especificaciones del papel.
• Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja o en el alimentador
automático de documentos (AAD).
• Al cargar las bandejas, asegúrese de que el soporte se encuentra cargado
correctamente. Para obtener más información, consulte
Cargar papel.
• No sobrecargue la bandeja. Para obtener más información, consulte
Cargar
papel.
Capítulo 1
16 Primeros pasos
Cargar papel
Esta sección proporciona instrucciones para cargar soportes en la impresora y
contiene los siguientes temas:
•
Cargar papel de tamaño estándar
•
Carga de sobres
•
Carga de tarjetas y papel fotográfico
•
Cargar papel de tamaño personalizado
Cargar papel de tamaño estándar
Siga estas instrucciones para cargar papel estándar.
1. Saque la bandeja 1.
2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja.
Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura y
que no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía.
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
Cargar papel 17
3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles
que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja.
Nota Para cargar papel de tamaño legal, presione el pestillo azul en la parte
inferior izquierda de la bandeja de entrada y despliéguela por completo.
4. Tire de la extensión en la bandeja de salida.
Carga de sobres
Siga estas instrucciones para cargar un sobre.
1. Saque la bandeja 1.
Capítulo 1
18 Primeros pasos
2. Inserte los sobres con la cara imprimible hacia abajo y cargue de acuerdo con el
gráfico. Asegúrese de que la pila de sobres no exceda la marca de línea de la
bandeja.
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles
que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja.
4. Tire de la extensión en la bandeja de salida.
Carga de tarjetas y papel fotográfico
Siga estas instrucciones para cargar tarjetas o papel fotográfico.
1. Saque la bandeja 1.
Cargar papel 19
2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja.
Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura y
que no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía.
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles
que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja.
4. Tire de la extensión en la bandeja de salida.
Cargar papel de tamaño personalizado
Siga estas instrucciones para cargar papel de tamaño personalizado.
Precaución Utilice solo papel de tamaño personalizado admitido por la
impresora. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del papel.
Nota Cargue solo papel normal en la Bandeja 2.
1. Saque la bandeja 1.
2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja.
Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura y
que no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía.
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
Capítulo 1
20 Primeros pasos
3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles
que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja.
4. Tire de la extensión en la bandeja de salida.
Introduzca el dispositivo de memoria.
Si su cámara digital utiliza una tarjeta de memoria para almacenar fotografías, puede
conectarla a la impresora para imprimirlas.
Precaución Si intenta retirar una tarjeta de memoria mientras está en uso, puede
dañar los archivos que están almacenados en la tarjeta. Puede retirar la tarjeta con
seguridad únicamente cuando el indicador luminoso de fotos no parpadee.
Además, nunca introduzca más de una tarjeta de memoria al mismo tiempo, ya
que esto también puede dañar los archivos almacenados en las tarjetas de
memoria.
Nota La impresora no admite tarjetas de memoria encriptadas.
Introduzca el dispositivo de memoria. 21
Para obtener más información acerca de las tarjetas de memoria compatibles,
consulte
Especificaciones del dispositivo de memoria.
Para conectar un dispositivo de almacenamiento
1. Si va a conectar una cámara digital, cambie el modo USB de la cámara a modo
de almacenamiento y luego conecte un extremo del cable USB a la cámara.
Nota Cada cámara utiliza una terminología diferente para describir el modo
de almacenamiento. Por ejemplo, algunas cámaras tienen una configuración
de cámara digital y una configuración de unidad de disco. En este ejemplo, la
configuración de unidad de disco es la configuración del modo de
almacenamiento. Si el modo de almacenamiento no funciona en la cámara,
es posible que tenga que actualizar el firmware de la cámara. Si desea más
información, consulte la documentación que se adjunta con la cámara.
2. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el otro extremo del cable USB
de la cámara en el puerto USB en la parte frontal de la impresora.
Nota Si el dispositivo USB no se ajusta al puerto debido al tamaño o si el
conector del dispositivo tiene menos de 11 mm (0,43 pulgadas), deberá adquirir un
cable de extensión USB para utilizar el dispositivo en este puerto. Para obtener
más información sobre dispositivos USB compatibles, consulte
Especificaciones de
las tarjetas de memoria.
Instale los accesorios
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara
•
Instale la bandeja 2
•
Configurar bandejas
•
Active los accesorios del controlador de la impresora
Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara
Puede imprimir ambas caras de la hoja automáticamente. Para obtener más
información sobre el uso del duplexor, consulte
Imprimir por las dos caras (dúplex).
Para instalar el duplexor:
Capítulo 1
22 Primeros pasos
Deslice el duplexor en la parte posterior de la impresora hasta que encaje en su sitio.
No presione los botones a ambos lados del duplexor cuando instale la unidad;
utilícelos solo cuando quite la unidad de la impresora.
Instale la bandeja 2
La bandeja 2 puede contener hasta 250 hojas de papel normal. Para obtener
información sobre pedidos, consulte
Consumibles y accesorios HP.
Para instalar la bandeja 2
1. Desempaquete la bandeja, quite las cintas y los materiales de empaque y mueva
la bandeja a la ubicación preparada. La superficie debe ser resistente y estar
nivelada.
2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.
3. Coloque la impresora sobre la bandeja.
Precaución Tenga cuidado de no tocar con los dedos ni con las manos la
parte inferior de la impresora.
4. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
Para cargar la bandeja 2
1. Saque la bandeja de la impresora sujetándola por debajo de la parte frontal.
Instale los accesorios 23
2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja.
Asegúrese de que la pila de papel se alinee con la línea de la guía de anchura y
que no exceda la marca de la línea en la guía.
Nota La bandeja 2 se puede cargar sólo con papel normal.
3. Deslice las guías de papel de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del
papel que cargó.
4. Vuelva a insertar la bandeja suavemente.
5. Tire de la extensión en la bandeja de salida.
Configurar bandejas
Nota La bandeja 2 es un accesorio opcional. Para obtener información sobre
pedidos, consulte
Pedir suministros de impresión en línea.
Para configurar las bandejas, debe tener instalada y activada la Bandeja 2.
De manera predeterminada, la impresora toma papel desde la bandeja 1. Si está
vacía, lo hace desde la bandeja 2 (si está instalada y tiene papel). Usted puede
cambiar esta conducta predeterminada mediante las siguientes funciones:
• Cierre de la bandeja: Utilice esta función para proteger ante el uso accidental de
soportes especiales, tales como papel con membrete o soporte preimpreso. Si el
soporte de la impresora se agota mientras se está imprimiendo un documento,
no se utilizará soporte de una bandeja bloqueada para completar el trabajo de
impresión.
• Bandeja predeterminada: Utilice esta función para determinar la primera
bandeja desde la cual la impresora tomará el soporte.
Capítulo 1
24 Primeros pasos
Nota Para usar los parámetros del seguro de la bandeja y de la bandeja
predeterminada, debe seleccionar la opción de selección de bandeja automática
en el software de la impresora. También si la impresora está en una red y
configura una bandeja predeterminada, la configuración afectará a todos los
usuarios de la impresora.
La bandeja 2 está diseñada sólo para papel normal.
La siguiente tabla muestra maneras posibles en las que puede usar la configuración
de las bandejas para satisfacer sus necesidades de impresión.
Si desea... Siga estos pasos
Cargar ambas bandejas con el mismo papel y
hacer que la impresora tome papeles de una
bandeja si la otra está vacía.
•
Cargue el papel en la bandeja 1 y en la
bandeja 2. Para obtener más
información, consulte
Cargar papel.
•
Asegúrese de que el seguro de la
bandeja esté desactivado.
Tiene soportes especiales (tales como
transparencias) y papel normal en las
bandejas.
•
Cargue el papel especial en la bandeja
1 y papel normal en la bandeja 2.
•
Compruebe que la bandeja
predeterminada esté configurada en la
Bandeja 2.
•
Asegúrese de que el bloqueo de
bandeja esté establecido en la bandeja
1.
Cargar papeles en ambas bandejas pero
hacer que la impresora tome primero el papel
de una bandeja específica.
•
Cargue papel en la bandeja 1 y en la
bandeja 2.
•
Asegúrese de que la bandeja
predeterminada esté establecida en la
bandeja correspondiente.
Para configurar las bandejas
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Toque
(flecha derecha:), toque Configuración, toque Preferencias y, a
continuación, seleccione Bandeja predeterminada o Cierre de bandeja.
3. Haga clic en Aceptar o en Aplicar después de cambiar las configuraciones de
bandeja deseadas.
Active los accesorios del controlador de la impresora
• Para activar accesorios (Windows)
•
Para activar accesorios (Mac OS X)
Instale los accesorios 25
Para activar accesorios (Windows)
1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Clic con el botón derecho en el icono de la impresora y, a continuación, clic en
Propiedades de la impresora.
3. Seleccione la ficha Ajustes del dispositivo. Haga clic en el accesorio que desee
activar, luego en Instalado en el menú desplegable y, a continuación, en
Aceptar.
Para activar accesorios (Mac OS X)
Mac OS X activa automáticamente todos los accesorios dentro del controlador de la
impresora al instalar el software de la impresora. Si posteriormente agrega un nuevo
accesorio, siga los siguientes pasos:
1. Abra Preferencias del Sistema y luego seleccione Imprimir & Fax o Imprimir &
Escanear.
2. Seleccione la impresora desde la lista y luego haga clic en Opciones y
suministros.
3. Haga clic en la ficha Controlador.
4. Seleccione las opciones que desea instalar y luego haga clic en Aceptar.
Mantenimiento de la impresora
Esta sección proporciona instrucciones para mantener la impresora en perfecto estado
de funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento según
sea necesario.
•
Limpiar el exterior
Limpiar el exterior
Advertencia Antes de limpiar la impresora, apáguela al presionar el (botón
Consumo ) y desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico.
Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las
manchas de la carcasa. Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora y
en el panel frontal de ésta.
Actualización de la impresora
HP trabaja constantemente para mejorar el rendimiento de sus impresoras y le
presenta las últimas características. Si la impresora está conectada a una red y se han
activado los servicios web, puede revisar las actualizaciones de la impresora e
instalarlas.
Capítulo 1
26 Primeros pasos
Para actualizar la impresora, utilice uno de los siguientes métodos:
•
Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado
•
Enviar un fax desde el panel de control de la impresora
Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado.
2. Haga clic en la ficha Servicios web.
3. En la sección Ajustes de servicios web, haga clic en Actualización del
producto, luego haga clic en Comprobar ahora y siga las instrucciones en
pantalla.
4. Si la opción de actualización del producto no está disponible, siga estas
instrucciones:
a. En la sección Ajustes de servicios web, haga clic en Configurar, luego
haga clic en Continuar y siga las instrucciones en pantalla.
b. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar
actualizaciones para la misma.
Nota Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e
instalará la actualización y, a continuación, se reiniciará.
Nota Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas,
siga las instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si no
tiene los detalles, comuníquese con el administrador de la red o la persona
que configuró la red.
Enviar un fax desde el panel de control de la impresora
1.
En el panel de control de la impresora, toque
(HP ePrint), Ajustes y
Actualizaciones de producto.
2. Toque Buscar actualización ahora y luego siga las instrucciones en pantalla.
Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente:
1. Toque Ajustes y después toque Actualizaciones de impresora.
2. Toque Respuesta automática y luego toque ACTIVADO.
Abrir el software de la impresora (Windows)
• Windows XP, Windows Vista y Windows 7: Desde el escritorio del equipo,
haga clic en la ficha Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,
seleccione HP y, a continuación, elija la carpeta de su impresora y luego el icono
con el nombre de la impresora en cuestión.
• Windows 8: En la pantalla Iniciar seleccione una de las opciones siguientes.
◦ Haga clic con el botón secundario del ratón en la pantalla Iniciar, luego en
Todas las aplicaciones de la barra Aplicaciones, y finalmente, seleccione
el icono con el nombre de su impresora.
◦ Haga clic en Escritorio y luego en el icono con el nombre de su impresora.
◦ Seleccione el icono con el nombre de su impresora.
Abrir el software de la impresora (Windows) 27
Apagado de la impresora
Apague la impresora con el botón (botón de encendido) ubicado en la impresora.
Espere hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cable
de alimentación o apagar el interruptor de corriente.
Precaución Si no se apaga la impresora correctamente, puede que el carro de
impresión no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos de
tinta y con la calidad de la impresión.
Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes
posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso
adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora
cuando falten cartuchos de tinta.
Restaurar los valores predeterminados de fábrica
Para restablecer la configuración predeterminada de fábrica, siga estos pasos:
1. Toque la
(flecha derecha:) y luego toque Configuración.
2. Toque Herramientas.
3. Toque Rest. valores predet. fábrica.
Capítulo 1
28 Primeros pasos
2 Impresión
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de
impresión. Cambie la configuración de forma manual solo cuando quiera cambiar la
calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos de papel o utilizar funciones especiales.
Para obtener más información acerca de la selección del mejor papel de impresión
para sus documentos, consulte
Seleccione el papel.
Seleccione un trabajo de impresión para continuar:
Impresión de documentos
Impresión de prospectos
Impresión de sobres
Imprimir fotografías
Impresión en papel especial y de tamaño
personalizado
Impresión de documentos
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Imprimir documentos (Windows)
•
Imprimir documentos (Mac OS X)
Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permite
imprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier
momento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores de
impresora adicionales. Para obtener más información, consulte
HP ePrint.
Imprimir documentos (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
Impresión 29
4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora .
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora .
5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Acabado y el origen, tipo y
tamaño del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad.
Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación,
seleccione la opción Imprimir en escala de grises.
6. Haga clic en OK.
7. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión.
Imprimir documentos (Mac OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar
el tamaño del papel:
Desde Configuración de página
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de
página vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
-O-
Desde Imprimir
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si
está disponible).
3. En el cuadro de diálogo Imprimir, cambie los ajustes de impresión para la opción
de los menús emergentes, según las necesidades de cada proyecto.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú
emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
4. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.
Capítulo 2
30 Impresión
Impresión de prospectos
Siga las instrucciones para su sistema operativo, incluso los prospectos de borde a
borde.
•
Impresión de prospectos (Windows)
•
Imprimir prospectos (Mac OS X)
Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permite
imprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier
momento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores de
impresora adicionales. Para obtener más información, consulte
HP ePrint.
Impresión de prospectos (Windows)
Nota Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de
impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si
desea más información sobre el software de HP, consulte
Herramientas de
administración de la impresora.
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora .
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Acabado y el origen, tipo y
tamaño del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad.
▲ Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a
continuación, seleccione la opción Imprimir en escala de grises.
▲ Para imprimir un folleto borde a borde, seleccione uno de los tamaños de
papel borde a borde y luego seleccione el papel del folleto compatible de la
lista desplegable Tipo de papel .
6. Haga clic en Aceptar.
7. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión.
Impresión de prospectos 31
Imprimir prospectos (Mac OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar
el tamaño del papel:
Desde Configuración de página
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de
página vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
-O-
Desde Imprimir
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si
está disponible).
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Color/Opción de calidad del
menú desplegable y seleccione los siguientes ajustes:
• Tipos de papel: El tipo de papel de prospecto adecuado
• Calidad de impresión: Borrador, Normal u Óptima
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú
emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir
para iniciar la impresión.
Impresión de sobres
Evite sobres con las siguientes características:
• Acabado muy alisado
• Pegatinas, cierres o ventanas autoadhesivos
• Bordes gruesos, irregulares o curvados
• Zonas arrugadas, rasgadas o dañadas de algún otro modo
Asegúrese de que los pliegues de los sobres que carga en la impresora están
claramente marcados.
Nota Para obtener más información sobre imprimir encima de sobres, consulte la
documentación del programa de software que utilice.
Capítulo 2
32 Impresión
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Impresión en sobres (Windows)
•
Imprimir en sobres (Mac OS X)
Impresión en sobres (Windows)
1. Cargue sobres con la cara imprimible en la bandeja. Para obtener más
información, consulte
Cargar papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora .
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. El la pestaña Diseño cambie la orientación a Horizontal.
6. Haga clic en Papel/Calidad y, a continuación, seleccione el tipo de sobre
adecuado en la lista desplegable Tamaño del papel.
Sugerencia Puede cambiar otras opciones del trabajo de impresión
mediante las funciones disponibles en las demás fichas del cuadro de
diálogo.
7. Haga clic en Aceptar y después haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar
la impresión.
Imprimir en sobres (Mac OS X)
1. Cargue los sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar
el tamaño del papel:
Desde Configuración de página
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de
página vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
-O-
Desde Imprimir
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
c. Seleccione el tamaño de sobre apropiado del menú emergente Tamaño
del papel (si está disponible).
Impresión de sobres 33
3. En el cuadro de diálogo Imprimir, seleccione la opción Orientación.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú
emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
4. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir
para iniciar la impresión.
Imprimir fotografías
No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede
ondular, lo cual puede arruinar la calidad de la impresión. El papel fotográfico debe
estar plano antes de la impresión.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)
•
Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X)
•
Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria
Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permite
imprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier
momento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores de
impresora adicionales. Para obtener más información, consulte
HP ePrint.
Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora .
Según la aplicación de software, esta opción se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel fotográfico adecuado
desde el menú desplegable Tipo de papel.
6. En la ficha Papel/Calidad, seleccione Óptima del menú desplegable Calidad de
impresión.
7. Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación,
seleccione la opción Imprimir en escala de grises.
8. Haga clic en Aceptar y después haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar
la impresión.
Capítulo 2
34 Impresión
Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar
el tamaño del papel:
Desde Configuración de página
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de
página vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
-O-
Desde Imprimir
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si
está disponible).
3. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Color/Opción de calidad del
menú desplegable y seleccione los siguientes ajustes:
• Tipos de papel: El tipo de papel fotográfico adecuado
• Calidad de impresión: Borrador, Normal u Óptima
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú
emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
4. Para imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en Escala de grises del
menú emergente Imprimir en color gris y después elija una de las opciones
siguientes:
• Desactivado: Desactiva la opción Imprimir en escala de grises.
• Solo tinta negra: Utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de
grises. Las tonalidades de gris se crean variando los patrones de puntos
negros, que pueden provocar una imagen granulada.
• Solo tinta de gran calidad: Utiliza todos los colores disponibles para
imprimir sus fotos en escala de grises. Se crean unos tonos suaves y
naturales de grises.
5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir
para iniciar la impresión.
Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria
Puede conectar un dispositivo de almacenamiento USB (como una unidad de
almacenamiento portátil) en el puerto USB de la parte frontal de la impresora.
Imprimir fotografías 35
Para obtener más información acerca del uso de dispositivos de memoria, consulte
Introduzca el dispositivo de memoria..
Precaución Si intenta retirar un dispositivo de memoria mientras está en uso,
puede dañar los archivos que están almacenados en él. Puede retirar la tarjeta de
memoria con seguridad únicamente cuando la luz de estado no parpadee.
Para imprimir fotografías seleccionadas
Nota Esta función sólo está disponible si el dispositivo de memoria no contiene
contenido Digital Print Order Format (DPOF).
1. Conecte el dispositivo de memoria en el puerto USB que está en la parte frontal
de la impresora. La pantalla Selecc. opción aparece en la pantalla del panel de
control.
2. Toque Foto. Aparecerá la pantalla Menú Foto.
3. Toque Ver e imprimir. Aparecerán las fotos.
4. Siga las instrucciones de la pantalla del panel de control para seleccionar, editar
o imprimir las fotografías.
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado
Si su aplicación admite papel de tamaño personalizado, configure el tamaño en la
aplicación antes de imprimir el documento. De no ser así, configure el tamaño en el
controlador de la impresora. Es posible que deba cambiar el formato de los
documentos existentes para imprimirlos de manera correcta en papel de tamaño
personalizado.
Utilice solo papel de tamaño personalizado admitido por la impresora. Para obtener
más información, consulte
Especificaciones del papel.
Nota La definición de tamaños de papel personalizados solo está disponible en el
software de impresión HP en Mac OS X.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)
•
Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)
•
Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X)
Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)
1. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información,
consulte
Cargar papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora .
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. En la ficha Papel/Calidad, haga clic en el botón Personalizar...
Capítulo 2
36 Impresión
6. Elija el tamaño personalizado y defina el tamaño de papel en la pantalla
Personalizar tamaño de papel.
Nota El tamaño de papel personalizado que ha definido solo estará
disponible cuando cierre y vuelva a abrir el cuadro de diálogo de Preferencias
de impresión o de Propiedades de impresión.
7. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y seleccione el tamaño de papel
personalizado desde Tamaños de papel: cuadro desplegable.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión.
Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)
Nota Antes de poder imprimir en papel de tamaño personalizado, deberá
configurar el tamaño personalizado en el software de HP facilitado con la
impresora. Para obtener instrucciones, consulte
Configurar los tamaños
personalizados (Mac OS X).
1. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información,
consulte
Cargar papel.
2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar
el tamaño del papel:
Desde Configuración de página
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de
página vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
-O-
Desde Imprimir
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si
está disponible).
3. Haga clic en Manejo del papel en el menú emergente.
4. Sobre Tamaño de papel de destino, haga clic en la ficha Ajustar al tamaño del
papel y luego seleccione el tamaño personalizado.
5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir
para iniciar la impresión.
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado 37
Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página, y luego asegúrese de que la impresora que desea
utilizar se encuentre seleccionada en el menú emergente Dar formato para.
- O -
Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir, y
luego asegúrese de que la impresora que desea usar se encuentre seleccionada.
3. Elija Gestionar tamaños personalizados en el menú emergente Tamaño de
papel.
Nota Si no ve estas opciones en el diálogo Imprimir, haga clic en el
triángulo junto al menú emergente Impresora o haga clic en Mostrar
detalles.
4. Haga clic en el símbolo + en la parte izquierda de la pantalla, después haga
doble clic en Sin nombre y escriba un nombre para el nuevo tamaño
personalizado.
5. En los cuadros Ancho y Altura, introduzca las dimensiones y configure los
márgenes si desea personalizarlos.
6. Haga clic en Aceptar.
HP ePrint
Con HP ePrint, puede imprimir desde teléfonos móviles conectados a correo
electrónico, netbooks, otros dispositivos móviles o clientes de correo electrónico de
escritorio tradicionales, en cualquier momento y lugar. Al usar el servicio del
dispositivo móvil y los servicios Web de la impresora, puede imprimir documentos en
una impresora que está al lado suyo o a miles de kilómetros de distancia.
Para utilizar el servicio HP ePrint, necesitará contar con los siguientes componentes:
• Una impresora activada para HP ePrint que esté conectada a Internet (ya sea
mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica)
• Un dispositivo con capacidad operativa para correo electrónico
Siga las instrucciones en el panel de control de la impresora, y configure los servicios
web de la impresora. Para obtener más información, consulte
www.hpconnected.com.
Inalámbrico directo HP
Con la impresión directa inalámbrica de HP, puede imprimir de forma inalámbrica
desde un equipo, smartphone, tableta u otro dispositivo habilitado para conexión
inalámbrica, sin conectar a una red inalámbrica existente.
Capítulo 2
38 Impresión
Al utilizar la impresión directa inalámbrica de HP, tenga en cuenta las siguientes
pautas:
• Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario:
Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora de
HP suministrado con la impresora.
• Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de
impresión compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil,
visite
www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
• Asegúrese de que la impresión directa inalámbrica de HP está activada en la
impresora y, si es necesario, la seguridad habilitada. Para obtener más
información, consulte
Activación de la impresión directa inalámbrica de HP.
• Hasta cinco equipos y dispositivos móviles pueden utilizar la misma conexión de
impresión directa inalámbrica de HP.
• La impresión directa inalámbrica de HP se puede utilizar mientras la impresora
está también conectada a un equipo con cable USB o a una red (mediante una
conexión inalámbrica o Ethernet).
• La impresión directa inalámbrica de HP no se puede utilizar para conectar un
equipo, dispositivo móvil o impresora a Internet.
Haga clic aquí para buscar más información en línea.
Para obtener más información sobre la impresión inalámbrica, consulte
Configurar la
impresora para la comunicación inalámbrica.
Nota Puede que en este momento estos sitios web no estén disponibles en todos
los idiomas.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Activación de la impresión directa inalámbrica de HP
•
Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica
•
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica
Activación de la impresión directa inalámbrica de HP
1.
En el panel de control de la impresora, toque
(Sin cables), y luego toque
Ajustes.
2. Toque Inalámbrico directo y, a continuación, toque Activar.
Sugerencia Si desea utilizar la impresión directa inalámbrica de HP con
mayor seguridad, y el equipo o dispositivo móvil admite el cifrado WPA2,
seleccione la opción que habilitará la seguridad. Si se habilita la seguridad,
solamente los usuarios con contraseña podrán conectarse de forma
inalámbrica a la impresora. Sin habilitar la seguridad, cualquiera con un
dispositivo inalámbrico dentro del radio de alcance inalámbrico de la
impresora podrá conectarse a la impresora.
Inalámbrico directo HP 39
3. Toque Nombre de Wireless Direct para visualizar el nombre de inalámbrico
directo.
4. Si ha habilitado la seguridad, toque Código de acceso de seguridad para
visualizar la contraseña de Wireless Direct.
Sugerencia También puede activar la impresión directa inalámbrica de HP desde
el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información acerca del uso
de EWS, consulte
servidor Web incorporado.
Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica
Asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible en su
dispositivo móvil. Para obtener más información, visite
www.hp.com/global/us/en/
eprint/mobile_printing_apps.html.
1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la
impresora. Para obtener más información, consulte
Activación de la impresión
directa inalámbrica de HP.
2. Activación de la conexión inalámbrica en su dispositivo móvil. Para obtener más
información, consulte la documentación proporcionada con el dispositivo móvil.
3. En el dispositivo móvil, busque y conecte con el nombre de impresión HP
inalámbrico directo, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw
(donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora).
Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseña
cuando se le solicite.
4. En la aplicación de impresión de su dispositivo móvil, confirme su impresora HP
como impresora predeterminada y luego imprima el documento.
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)
•
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)
1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la
impresora. Para obtener más información, consulte
Activación de la impresión
directa inalámbrica de HP.
2. Activación de la conexión inalámbrica en su impresora. Para obtener más
información, consulte la documentación proporcionada con el equipo.
3. En el equipo, haga clic en el icono de conexión inalámbrica en su bandeja de
tareas, seleccione el nombre de impresión HP inalámbrico directo, tal como HP-
Setup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw (donde ** son los únicos caracteres
para identificar su impresora).
Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseña
cuando se le solicite.
4. Si se ha instalado y conectado la impresora a su equipo con un cable USB,
habilite la impresión HP inalámbrico directo en el software de impresora de HP.
Capítulo 2
40 Impresión
Continúe con el paso 5 si la impresora se ha instalado y conectado al equipo a
través de una red (Ethernet o inalámbrica).
a. En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Programas o
Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en la carpeta de la
impresora y, a continuación, seleccione Configuración de la impresora &
Software.
O bien
En la pantalla Iniciar, haga clic en el botón secundario sobre un área vacía
de la pantalla, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de
aplicaciones y, después, haga clic en el icono con el nombre de la
impresora.
b. Seleccione Conectar nueva impresora.
c. Cuando aparezca la pantalla de software Opciones de conexión ,
seleccione Inalámbrico.
Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas, tal como HP-
Setup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw (donde ** son los únicos
caracteres para identificar su impresora).
d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
5. Imprimir el documento.
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)
1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la
impresora. Para obtener más información, consulte
Activación de la impresión
directa inalámbrica de HP.
2. Activación de AirPort. Para obtener más información, consulte la documentación
proporcionada por Apple.
3. Haga clic en el icono de AirPort y seleccione el nombre de impresión directa
inalámbrica de HP, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw
(donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora).
Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseña
cuando se le solicite.
4. Agregar la impresora.
a.En Preferencias del sistema, seleccione Impresión & Fax o Impresión &
Escaneado, dependiendo de su sistema operativo.
b. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.
c. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas (la palabra
“Bonjour” aparece en la columna derecha al lado del nombre de la
impresora), y haga clic enAgregar.
5. Imprimir el documento.
Imprimir por las dos caras (dúplex)
Puede imprimir a ambas caras de una hoja de papel automáticamente al usar el
accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer).
Nota La impresión a doble cara requiere la instalación de un Módulo de impresión
automática a doble cara (duplexer) en la impresora.
Imprimir por las dos caras (dúplex) 41
Cómo imprimir por las dos caras (Windows)
1. Uso de los soportes apropiados. Para obtener más información, consulte
Pautas
para imprimir en ambas caras de una página y Cargar papel.
2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara está instalada
correctamente. Para obtener más información, consulte
Instale el accesorio
(duplexor) de impresión automática a doble cara.
3. Con un documento abierto, haga clic en Imprimir en el menú Archivo y, a
continuación, seleccione Imprimir en ambas caras, en la pestaña Acabado.
Seleccione Voltear las páginas si así lo desea.
4. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.
5. Imprima el documento.
Para imprimir en ambas caras de la página (Mac OS X)
1. Uso de los soportes apropiados. Para obtener más información, consulte
Pautas
para imprimir en ambas caras de una página y Cargar papel.
2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara está instalada
correctamente. Para obtener más información, consulte
Instale el accesorio
(duplexor) de impresión automática a doble cara.
3. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar
el tamaño del papel:
Desde Configuración de página
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de
página vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
-O-
Desde Imprimir
a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. En el cuadro de diálogo Imprimir, seleccione el tamaño de papel adecuado desde
el menú emergente Tamaño de papel (si está disponible).
Nota Es posible que deba seleccionar la opción de tamaño de papel
etiquetada como Márgenes de doble cara.
Capítulo 2
42 Impresión
5. Seleccione la casilla de verificación Doble cara, y haga clic en las opciones de
encuadernación adecuadas para el documento.
- O -
Haga clic en el menú emergente Distribución, y luego seleccione las opciones
de encuadernación adecuadas para el documento desde el menú emergente
Doble cara.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú
emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
6. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir.
Ver las resoluciones de impresión
1. En el controlador de la impresora, haga clic en la pestaña Papel/Calidad y luego
en el botón Avanzado.
2. Haga clic en el botón Resolución para ver la resolución de impresión.
Ver las resoluciones de impresión 43
3 Servicios Web
La impresora ofrece soluciones innovadoras, activadas para la web que pueden
ayudarle rápidamente a acceder a Internet, obtener documentos e imprimirlos más
rápido —y sin usar un equipo.
Nota Para usar estas funciones Web, la impresora debe conectarse a Internet (ya
sea mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica). No podrá usar estas
funciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
¿Que es Servicios Web?
•
Configuración de Servicios Web
•
Utilizar Servicios Web
•
Eliminar servicios web
¿Que es Servicios Web?
La impresora incluye los siguientes servicios de Servicios Web:
•
HP ePrint
•
Aplicaciones de la impresora
HP ePrint
HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP
conectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo
como enviar un correo electrónico a la dirección que se asignó a la impresora cuando
activó los servicios web en ella. No son necesarios ni controladores ni programas
especiales. Si puede enviar un correo electrónico, puede imprimir desde cualquier
lugar gracias a HP ePrint.
Una vez que se haya suscrito en una cuenta en HP Connected, podrá:
• Iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint
• Gestionar su cola de impresión de HP ePrint
• Controlar quiénes pueden utilizar su dirección de correo electrónico de HP ePrint
para imprimir
• Ayuda para HP ePrint
Aplicaciones de la impresora
Las Apps de impresión le permiten ubicar e imprimir con sencillez contenido web
preformateado directamente desde la impresora.
Las Apps de impresión proporcionan un amplio abanico de contenido, desde cupones
a actividades familiares, noticias, viajes, deportes, cocina, fotografía y mucho más.
Incluso puede ver e imprimir sus imágenes en línea desde sitios de fotos populares.
Ciertas aplicaciones de la impresora le permiten programar el envío de contenido de
aplicaciones a la impresora.
44 Servicios Web
El contenido preformateado diseñado específicamente para su impresora significa que
no habrá texto cortado ni páginas adicionales con una sola línea de texto. En algunas
impresoras, también puede elegir el papel e imprimir configuraciones de calidad en la
pantalla de vista previa de impresión.
Configuración de Servicios Web
Para configurar Servicios Web, siga estos pasos.
Nota Antes de configurar los Servicios Web, asegúrese de tener conexión a
Internet.
• Configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP
•
Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora.
•
Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado
Configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP
Además de activar las principales funciones de la impresora, puede utilizar el software
que venía con su impresora HP para configurar los servicios web. Si no configuró los
servicios web al instalar el software de HP en su equipo, aún puede utilizar este
software para configurar los mismos.
Para configurar los servicios web, realice los pasos siguientes según su sistema
operativo:
Configuración de Servicios Web (Windows)
1. Desde el escritorio del equipo, haga clic en la ficha Inicio, seleccione
Programas o Todos los programas, seleccione HP y, a continuación, elija la
carpeta de la impresora HP y luego la impresora en cuestión.
2. Haga doble clic en la Página de inicio de la impresora en la sección Imprimir
de la pestaña Imprimir.
Se abre el servidor Web incorporado de la impresora.
3. En la pestaña Servicios Web, haga clic en Configuración en la sección
Configuración de Servicios Web.
4. Haga clic en Aceptar términos de uso y activar servicios Web y, después en
Siguiente.
5. Haga clic en Sí para permitir que la impresora compruebe e instale
automáticamente actualizaciones de productos.
6. Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos.
7. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar
la configuración.
Configurar Servicios Web (Mac OS X)
▲ Para configurar y gestionar los Servicios web en Mac OS X, puede utilizar el
servidor web incorporado (EWS) a la impresora. Para obtener más información,
consulte
Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado.
Configuración de Servicios Web 45
Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora.
El panel de control de la impresora permite configurar y gestionar fácilmente los
servicios web.
Para instalar Servicios Web, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet.
2.
En el panel de control de la impresora, toque
(Aplicaciones) o (HP
ePrint).
3. Toque para Aceptar los Términos de Uso de Servicios Web y habilitar Servicios
Web.
4. En la pantalla Actualización automática, toque Sí para que la impresora
compruebe automáticamente si hay actualizaciones del producto y las instale.
5. Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, introduzca
estas configuraciones:
a. Toque Introducir Proxy.
b. Introduzca los valores de servidor proxy su número de fax y, a
continuación, toque Hecho.
6. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar
la configuración.
Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado
Puede utilizar el servidor Web incorporado (EWS) de la impresora para configurar y
gestionar Servicios Web.
Para instalar Servicios Web, siga estos pasos:
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
servidor Web incorporado.
2. En la pestaña Servicios Web, haga clic en Configuración en la sección
Configuración de Servicios Web.
3. Haga clic en botón Continuar, seleccione las casillas de verificación Aceptar
términos de uso y activar servicios Web, Activar servicios Web y Actualizar
Apps y haga clic en Siguiente.
4. Haga clic en Sí para permitir que la impresora compruebe e instale
automáticamente actualizaciones de productos.
5. Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos.
6. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar
la configuración.
Utilizar Servicios Web
La siguiente sección describe cómo utilizar y configurar Servicios Web.
•
HP ePrint
•
Aplicaciones de la impresora
Capítulo 3
46 Servicios Web
HP ePrint
HP ePrint le permitirá imprimir en su impresora HP ePrint en cualquier momento,
desde cualquier lugar.
Para usar HP ePrint, asegúrese de contar con los elementos siguientes:
• Un equipo o dispositivo móvil apto para Internet y el envío de correos
electrónicos
• Una impresora compatible con HP ePrint en la que se hayan activado los
servicios web
Sugerencia Para más información sobre la gestión y configuración de los ajustes
de HP ePrint y conocer las últimas funcionalidades, visite HP Connected
(
www.hpconnected.com).
Imprimir con HP ePrint
Para imprimir documentos con HP ePrint, siga los pasos siguientes:
1. En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico.
Nota Para información sobre el uso de la aplicación de correo electrónico en
su equipo o dispositivo móvil, refiérase a la documentación proporcionada
con la aplicación.
2. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Para
obtener una lista de los archivos que pueden imprimirse mediante HP ePrint
además de las pautas a seguir mientras se utiliza HP ePrint, consulte
HP ePrint
3. Introduzca la dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo
electrónico y marque la opción para enviar el mensaje.
Nota Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea
“Para” del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará
podrían no imprimirse.
Busque la dirección de correo electrónico de la impresora
Nota Asegúrese de haber creado una cuenta ePrint. Para suscribirse a una
cuenta de HP Connected, visite HP Connected en
www.hpconnected.com.
En la pantalla Inicio, toque (HP ePrint).
Sugerencia Para imprimir la dirección de correo electrónico, toque Imprimir
información.
Desconectar HP ePrint
Para apagar HP ePrint, siga los pasos siguientes.
1.
En la pantalla de inicio, toque
(HP ePrint) y luego toque Configuración.
2. Toque ePrint y luego toque Desactivado.
Utilizar Servicios Web 47
Nota Para eliminar todos los servicios web, consulte Eliminar servicios web.
Aplicaciones de la impresora
Las aplicaciones de la impresora facilitan la ubicación e impresión de contenido Web
preformateado, directamente desde la impresora.
Uso de aplicaciones de la impresora
Para usar las aplicaciones de la impresora en la impresora, toque Aplicaciones en la
pantalla del panel de control de la impresora y toque la aplicación de la impresora que
desea usar.
Para obtener más información acerca de aplicaciones de la impresora individuales,
visite (
www.hpconnected.com).
Administración de aplicaciones de la impresora
Puede gestionar sus Apps de impresora con HP Connected. Puede añadir, configurar
o eliminar Apps de impresora y establecer el orden en el que aparecerán el la pantalla
de la impresora.
Nota Para gestionar las Apps de impresora desde HP Connected, cree una
cuenta en HP Connected y añada su impresora. Para obtener más información,
consulte (
www.hpconnected.com).
Desactivación de aplicaciones de la impresora
Para desactivar aplicaciones de la impresora, siga estos pasos:
1.
En la pantalla de inicio, toque
(HP ePrint) y luego toque Configuración.
2. Toque Aplicaciones y luego toque Desactivado.
Nota Para eliminar todos los servicios web, consulte Eliminar servicios web.
Eliminar servicios web
Para eliminar los servicios web, siga los pasos siguientes:
1.
En la pantalla del panel de control de la impresora, toque
(HP ePrint) y
luego toque Configuración.
2. Toque Quitar Servicios Web.
Capítulo 3
48 Servicios Web
4 Trabajo con cartuchos de tinta
Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde la impresora, debe
realizar una serie de procedimientos sencillos de mantenimiento. En esta sección se
proporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de tinta, así como
para sustituirlos y alinear y limpiar el cabezal de impresión.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión
•
Comprobar los niveles de tinta estimados
•
Impresión solamente con tinta negra o de color
•
Cambiar los cartuchos de tinta
•
Almacenar los suministros de impresión
•
Almacenamiento de información de uso anónimo
Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de
impresión
Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos de
tinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme.
• Las instrucciones de esta ayuda en línea son para la sustitución de los cartuchos
de tinta, no para una primera instalación.
•
Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes
posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso
adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la
impresora cuando falten cartuchos de tinta.
• Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que
los vaya a utilizar.
• Apague la impresora correctamente. Para obtener más información, consulte
Apagado de la impresora.
• Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C).
• No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se
reduce la vida de los cartuchos.
Trabajo con cartuchos de tinta 49
• Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación
brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de
impresión.
• Si está transportando la impresora, haga lo siguiente para evitar que se derrame
tinta de la impresora o que se causen daños a ésta:
◦
Asegúrese de apagar la impresora al presionar el
(botón Consumo ).
Espere a que todos los sonidos de detención de movimiento interno antes
de desconectar la impresora. Para obtener más información, consulte
Apagado de la impresora.
◦ Asegúrese de que deja los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión
instalados.
◦ La impresora debe transportarse plana; no debe colocarse de lado ni al
revés.
Temas relacionados
•
Comprobar los niveles de tinta estimados
•
Mantenimiento del cabezal de impresión
Comprobar los niveles de tinta estimados
Puede revisar los niveles de tinta estimados desde el software de la impresora o
desde el panel de control de ésta. Para obtener información sobre el uso de estas
herramientas, consulte
Herramientas de administración de la impresora y Uso del
panel de control de la impresora. También puede imprimir la página de estado de la
impresora para visualizar esta información (consulte
Cómo leer el informe de estado
de la impresora).
Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones
de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya
pensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos de
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se le indique.
Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho
que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea
inexacto o que no esté disponible.
Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias
maneras, entre ellas el proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos
para la impresión, y el mantenimiento de cabezales para mantener los inyectores
de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual en
el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Impresión solamente con tinta negra o de color
Para el uso regular, este producto no está diseñado para imprimir usando solamente el
cartucho negro cuando los cartuchos de color estén sin tinta.
Sin embargo, su impresora está diseñada para permitirle imprimir tanto tiempo como
sea posible cuando sus cartuchos empiecen a quedarse sin tinta.
Capítulo 4
50 Trabajo con cartuchos de tinta
Cuando haya suficiente tinta en el cabezal de impresión, la impresora le ofrecerá el
uso de tinta negra solamente cuando se agote la tinta de uno o más cartuchos de color
y el uso de tinta de color solamente cuando el cartucho negro esté sin tinta.
• La cantidad que puede imprimir usando solamente tinta negra o de color es
limitada, así que es aconsejable que tenga cartuchos de tinta de repuesto
disponibles cuando imprima solamente con tinta negra o de color.
• Cuando deje de haber tinta suficiente para imprimir, recibirá un mensaje de que
uno o más cartuchos están agotados y tendrá que sustituir estos cartuchos antes
de reanudar la impresión.
Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de la
impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de la
impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los cartuchos. Dejar
una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo periodo puede conllevar
problemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Si
recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo o
hace poco que tuvo un atasco de papel y ha detectado una calidad de impresión
baja, limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte
Limpie los cabezales de impresión.
Cambiar los cartuchos de tinta
Nota Para obtener más información acerca del reciclaje de consumibles de tinta
usados, consulte
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de
tinta.
Si no tiene cartuchos de tinta de reemplazo para la impresora aún, consulte Cartuchos
de tinta y cabezales de impresión.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Nota No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/
regiones.
Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes
posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso
adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora
cuando falten cartuchos de tinta.
Siga estos pasos para sustituir los cartuchos de tinta.
Para sustituir los cartuchos de tinta
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
Cambiar los cartuchos de tinta 51
3. Presione la parte delantera del cartucho de tinta para soltarlo y luego retírelo de
la ranura.
4. Retire el nuevo cartucho de tinta de su embalaje.
5. Ayudándose con las letras de código de color, deslice el cartucho de tinta en la
ranura vacía hasta que quede instalada correctamente en su lugar.
Precaución No retire la manilla del pestillo del carro de impresión para
instalar los cartuchos de tinta. Si lo hace puede ajustar de manera incorrecta
el cabezal de impresión o los cartuchos de tinta, lo que provoca errores o
problemas en la calidad de impresión. El pestillo debe permanecer hacia
abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta.
Asegúrese de insertar el cartucho de tinta en la ranura que tiene la letra del
mismo color que está instalando.
Capítulo 4
52 Trabajo con cartuchos de tinta
6. Repita los pasos del 3 al 5 siempre que sustituya un cartucho de tinta.
7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Temas relacionados
Cartuchos de tinta y cabezales de impresión
Almacenar los suministros de impresión
Los cartuchos de tinta pueden dejarse en la impresora por períodos prolongados de
tiempo. Sin embargo, para asegurar el estado óptimo del cartucho de tinta, asegúrese
de apagar correctamente la impresora. Para obtener más información, consulte
Apagado de la impresora.
Almacenamiento de información de uso anónimo
Los cartuchos HP utilizados con esta impresora contienen un chip de memoria que
facilita el funcionamiento de la impresora.
Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de información acerca
del uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: la fecha en la que se instaló por
primera vez, la fecha de la última vez que se usó, el número de páginas impresas con
el cartucho, la cantidad total de páginas que cubre, la frecuencia de impresión, los
modos de impresión usados, cualquier error de impresión que se ha generado y el
modelo de la impresora.
Esta información sirve de ayuda a HP para diseñar futuros modelos que satisfagan las
necesidades de nuestros clientes. Los datos que recoge el chip no contienen
información alguna que pueda identificar a un usuario que utilice dicho cartucho o la
impresora.
HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos mediante
el programa de reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle). Los chips de memoria
recogidos se estudian para mejorar futuras impresoras de HP. Los socios de HP que
ayudan en el reciclaje de estos cartuchos también pueden tener acceso a estos datos.
Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónima
que se encuentra en el chip. Si prefiere no permitir el acceso a esta información, podrá
suministrar el chip de manera inoperable. Sin embargo, tras suministrar el chip
inoperable, el cartucho no puede utilizarse de nuevo en una impresora HP.
Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarla
inaccesible y desactivar la posibilidad de recoger información sobre el uso de la
impresora:
Para desactivar la información de uso
1. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:) y toque
Configuración.
2. Seleccione Preferencias y, a continuación, seleccione Información del chip del
cartucho.
3. Toque Aceptar para desactivar la recopilación de la información de uso.
Almacenamiento de información de uso anónimo 53
Nota Para volver a activar la información de uso, restaure los valores
predeterminados de fábrica.
Nota Puede seguir utilizando el cartucho en la impresora HP si desactiva la
función del chip de memoria de recopilar la información de uso de la impresora.
Capítulo 4
54 Trabajo con cartuchos de tinta
5 Solucionar problemas
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su
impresora no funciona correctamente y las sugerencias no resuelven el problema,
pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asistencia de HP
•
Consejos y recursos generales para la solución de problemas
•
Solucionar problemas de impresión
•
Solucionar problemas de calidad de impresión
•
Solucionar problemas de alimentación de papel
•
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP
•
Solucionar problemas de dispositivos de memoria
•
Solución de problemas de red Ethernet
•
Solución de problemas de comunicación inalámbrica
•
Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora
•
Solución de problemas de administración de la impresora
•
Solucionar problemas de instalación
•
Resolver problemas de red
•
Cómo leer el informe de estado de la impresora
•
Mantenimiento del cabezal de impresión
•
Comprensión de la página de configuración de red
•
Eliminar atascos
Asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en
www.hp.com/support. Este
sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras. La asistencia en línea de HP está
a disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre la impresora y la ayuda de expertos, y presenta
las siguientes funciones:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y
comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
Para obtener más información, consulte
Conseguir asistencia técnica electrónica.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de
asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para
obtener más información, consulte
Asistencia telefónica de HP.
Solucionar problemas 55
Conseguir asistencia técnica electrónica
Para obtener información sobre asistencia técnica y sobre la garantía, visite el sitio
web de HP en
www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades
que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se
le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica.
En esta página Web también se ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles,
información sobre pedidos y otras opciones como:
• Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus
preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
• Comprobación de actualizaciones de software de HP.
También podrá obtener asistencia técnica desde el software de HP de Windows o Mac
OS X, que ofrecen soluciones sencillas y por pasos para resolver ciertos problemas
comunes de impresión. Para obtener más información, consulte
Herramientas de
administración de la impresora.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el
país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
Los números de asistencia telefónica y los costes asociados que se detallan aquí se
encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos solo para llamadas
realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican unas tarifas
diferentes.
Para obtener una lista actualizada de números de asistencia telefónica de HP y la
información de los costos de llama, consulte
www.hp.com/support. Este sitio web
contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al
cliente de HP.
Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todo
el servicio técnico que se proporciona en línea se encuentra en el sitio web
siguiente:
https://launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón que permite realizar
preguntas para comenzar el proceso de asistencia.
El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X.
Si usa estos sistemas operativos, consulte
www.hp.com/support. Este sitio web
contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos
problemas habituales de impresoras.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Antes de llamar
•
Período de cobertura de la asistencia telefónica
•
Después del período de asistencia telefónica
Capítulo 5
56 Solucionar problemas
Antes de llamar
Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente al equipo y la
impresora. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
• Número de modelo
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la
impresora)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos
cuando apareció el problema?
◦ ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o
se movió la impresora)?
Período de cobertura de la asistencia telefónica
Hay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y
América Latina (incluye México).
Después del período de asistencia telefónica
Una vez finalizado el período de asistencia telefónica, HP proporciona asistencia con
un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio web de asistencia en
línea de HP:
www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades
que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Póngase en contacto con un distribuidor local de HP o llame al número de asistencia
de su país o región para obtener más información sobre las opciones de asistencia
disponibles.
Consejos y recursos generales para la solución de
problemas
Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló el
software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software de HP incluido con la
impresora o bien puede descargarlo desde el sitio web de asistencia de HP
(
www.hp.com/support). Este sitio web contiene información y utilidades que
pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Compruebe o haga lo siguiente antes de comenzar con la solución de problemas:
• Pruebe a apagar y volver a encender la impresora.
• En caso de atascos de papel, consulte
Eliminar atascos.
• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte
Solucionar problemas de
alimentación de papel.
Consejos y recursos generales para la solución de problemas 57
•
(botón Consumo ) está encendido y no parpadea. Cuando la impresora se
enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para
inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.
• El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté
firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y
que esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas.
• El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está
atascado en la impresora.
• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
• La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada.
Para Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En
el caso de Mac OS X, establézcala como valor predeterminado en la sección
Impresión & Fax o Impresión & escáner de las Preferencias del sistema.
Consulte la documentación del equipo para obtener más información.
• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la
opción Pausar impresión.
• Está ejecutando demasiados programas al realizar una tarea. Cierre los
programas que no esté utilizando y reinicie el equipo antes de intentar realizar la
tarea de nuevo.
Solucionar problemas de impresión
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La impresora se desconecta inesperadamente
•
La alineación no funciona
•
La impresora no responde (no imprime nada)
•
La impresora imprime lentamente
•
La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados
•
Página en blanco o impresa parcialmente
•
Falta algo en la página o no es correcta
•
La colocación del texto o de los gráficos no es correcta
La impresora se desconecta inesperadamente
Revise la alimentación y sus conexiones
Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente
alterna (CA) que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas.
Capítulo 5
58 Solucionar problemas
La alineación no funciona
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal
sin utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de
entrada al alinear la impresora, la alineación fallará.
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o
un puede haber un sensor defectuoso. Para limpiar el cabezal de impresión, consulte
Limpie los cabezales de impresión
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto
con asistencia técnica de HP. Visite
www.hp.com/support. Este sitio web contiene
información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a
continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
La impresora no responde (no imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente
imprimir tras el reinicio del equipo. Consulte la ayuda del sistema del sistema operativo
para obtener más información.
Revise la configuración de la impresora
Para obtener más información, consulte
Consejos y recursos generales para la
solución de problemas.
Revise la instalación del software de HP
Si la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla del equipo; Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora
esté bien instalado. Para resolverlo, desinstale completamente el software HP y, a
continuación, reinstálelo. Para obtener más información, consulte
Desinstale y
reinstale el software de HP.
Revise las conexiones de los cables
• Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien
conectados.
• Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
◦ Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
◦ Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la
impresora.
Compruebe cualquier software cortafuegos personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege al
equipo de intrusiones. Sin embargo, el cortafuegos puede bloquear la comunicación
entre el equipo y la impresora. Si hay un problema de comunicación con la impresora,
trate de desactivar temporalmente el cortafuegos. Si el problema continúa, el
cortafuegos no es el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de
nuevo.
Solucionar problemas de impresión 59
La impresora imprime lentamente
Pruebe las soluciones siguientes si la impresora imprime muy lentamente.
•
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
•
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
Solución: Compruebe la configuración de la calidad de impresión. Óptima y
Máximo de ppp ofrecen la mejor calidad pero son más lentos que Normal o
Borrador. Borrador ofrece la mayor velocidad de impresión.
Causa: La calidad de impresión estaba ajustada con un valor demasiado alto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan
estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de
escasez de tinta, considere tener un cartucho de sustitución disponible para
evitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos de
tinta hasta que se le solicite hacerlo.
Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tinta
agotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce la
actividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Si
el cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierden
oscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es una
escala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible.
No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta
disponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos,
consulte
Cambiar los cartuchos de tinta.
Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera
de la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de
la impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los
cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo
periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños
en el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora
durante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y ha
detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión.
Para obtener más información, consulte
Limpie los cabezales de impresión.
Para obtener más información, véase:
Comprobar los niveles de tinta estimados
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. La
impresión con cartuchos agotados disminuye la velocidad de la impresora.
Capítulo 5
60 Solucionar problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
para obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades
que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con la impresora.
La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados
Es posible que oiga algunos ruidos inesperados por parte de la impresora. Estos son
ruidos de mantenimiento cuando la impresora realiza funciones de mantenimiento
automático para mantener el estado del cabezal de impresión.
Nota Para evitar cualquier posible daño a su impresora:
No apague la impresora mientras esté realizando algún mantenimiento. Si va a
apagar la impresora, espere a que ésta se detenga completamente antes de
apagarla utilizando el
(botón de encendido). Para obtener más información,
consulte
Apagado de la impresora.
Asegúrese de que los cartuchos de tinta estén instalados. Si falta alguno de los
cartuchos de tinta, la impresora realizará mantenimiento adicional para proteger el
cabezal de impresión.
Página en blanco o impresa parcialmente
Limpie los cabezales de impresión
Efectúe el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Para obtener más
información, consulte
Limpie los cabezales de impresión. Es posible que necesite
limpiar el cabezal de impresión si la impresora se ha apagado de forma incorrecta.
Nota Si no se apaga correctamente la impresora, pueden ocurrir problemas de
calidad de impresión como páginas en blanco o parciales. La limpieza del cabezal
de impresión puede resolver estos problemas, pero se pueden prevenir si se
apaga la impresora correctamente. Apague siempre la impresora con el
(botón
Encender) en la impresora. Espere hasta que la luz del
(botón Encender) se
apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar un interruptor de
corriente.
Solucionar problemas de impresión 61
Revise la configuración de los soportes
• Asegúrese de seleccionar los parámetros correctos de calidad de impresión en el
controlador de la impresora para el soporte cargado en las bandejas.
• Asegúrese de que la configuración de página en el controlador de la impresora
coincida con el tamaño de página de los soportes cargados en la bandeja.
Se recoge más de una página
Para obtener más información, consulte
Solucionar problemas de alimentación de
papel.
El archivo contiene una página en blanco
Compruebe si el archivo contiene alguna página en blanco.
Falta algo en la página o no es correcta
Revise la página de diagnóstico de calidad de impresión
Imprima una página de Diagnóstico de calidad de impresión para ayudarle a decidir si
es necesario realizar algunos servicios de mantenimiento, para mejorar la calidad de
las impresiones. Para obtener más información, consulte
Solucionar problemas de
calidad de impresión.
Revise la configuración de los márgenes
Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área
imprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte
Definición de
márgenes mínimos.
Revise la configuración de impresión del color
Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el
controlador de la impresora.
Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) pueden
provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la
fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB
de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos
electromagnéticos.
La colocación del texto o de los gráficos no es correcta
Revise cómo está cargado el soporte
Asegúrese de que las guías del ancho y longitud del soporte queden ceñidas a los
bordes de la pila de soportes y asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada.
Para obtener más información, consulte
Cargar papel.
Capítulo 5
62 Solucionar problemas
Revise el tamaño de los soportes
• Es posible que el contenido de una página se corte si el tamaño del documento
es mayor que el del soporte que está utilizando.
• Asegúrese de que el tamaño del soporte seleccionado en el controlador de la
impresora coincida con el tamaño de los soportes cargados en la bandeja.
Revise la configuración de los márgenes
Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que
la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible de
la impresora. Para obtener más información, consulte
Definición de márgenes
mínimos.
Revise la configuración de la orientación de la página
Asegúrese de que el tamaño del papel y la orientación de la página seleccionados en
la aplicación coincidan con la configuración del controlador de la impresora. Para
obtener más información, consulte
Impresión.
Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) pueden
provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la
fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB
de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos
electromagnéticos.
Si estas soluciones no dan resultado, tal vez el problema se deba a la incapacidad de
la aplicación para interpretar adecuadamente la configuración de impresión. Revise las
notas de la versión para buscar conflictos de software conocidos, consulte la
documentación de la aplicación o comuníquese con el fabricante del software para
obtener ayuda específica.
Solucionar problemas de calidad de impresión
Pruebe las soluciones en esta sección, para resolver problemas de calidad de
impresión en su impresión.
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
• Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
•
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada
•
Solución 4: Compruebe el tipo de papel
•
Solución 5: Revise la configuración de la impresión
•
Solución 6: Imprimir y evaluar un informe de calidad de impresión
•
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solucionar problemas de calidad de impresión 63
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
Solución: Compruebe si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
originales.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta HP originales. Los cartuchos de tinta
HP originales se han diseñado y probado con impresoras HP para ayudarle a
obtener siempre resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los consumibles
que no sean HP. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora,
necesarias como consecuencia de usar suministros de tinta de otras marcas,
no están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan
estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de
escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para
evitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos de
tinta hasta que se le solicite hacerlo.
Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tinta
agotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce la
actividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Si
el cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierden
oscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es una
escala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible.
No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta
disponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos,
consulte
Cambiar los cartuchos de tinta.
Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera
de la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de
la impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los
cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo
periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños
en el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora
durante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y ha
detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión.
Para obtener más información, consulte
Limpie los cabezales de impresión.
Para obtener más información, véase:
Comprobar los niveles de tinta estimados
Capítulo 5
64 Solucionar problemas
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no
está arrugado ni es demasiado grueso.
• Cargue el papel con la cara de impresión boca abajo. Por ejemplo, si carga
papel fotográfico satinado, cargue el papel con el lado satinado hacia abajo.
• Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no
esté arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión
mientras se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir
cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con
los sobres.
Para obtener más información, véase:
Cargar papel.
Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era
demasiado grueso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel con tecnología
ColorLok apropiado para la impresora. Todos los tipos de papel con el logotipo
ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir un elevado
grado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivos
colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normal
ordinario.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado HP.
Almacene los soportes especializados en su embalaje original en una bolsa de
plástico con cierre sobre una superficie plana y en un lugar fresco y seco.
Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en
ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel
sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue.
Nota Este problema no tiene que ver con el suministro de tinta. Por lo tanto,
no es necesario reemplazar los cartuchos de tinta.
Para obtener más información, véase:
Seleccione el papel
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solucionar problemas de calidad de impresión 65
Solución 5: Revise la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o
no correctos.
Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala
de grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como
saturación, brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de
los colores.
• Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con
el tipo de papel cargado en la impresora.
Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los
colores se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime
una foto en alta calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel
fotográfico en la bandeja de entrada, como Papel fotográfico avanzado de
HP.
Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de
forma diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún
problema con la impresora, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta.
No hace falta resolver ningún problema.
Para obtener más información, véase:
Seleccione el papel
Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados
incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Imprimir y evaluar un informe de calidad de impresión
Solución:
Cómo imprimir un informe de calidad de impresión
• Panel de control: Toque la
(flecha derecha:) y toque Configuración,
seleccione Informes y seleccione Informe de calidad de impresión.
• servidor Web incorporado: Haga clic en la pestaña Herramientas, en
Herramientas de calidad de impresión debajo de Utilidades y, a
continuación, haga clic en el botón Informe de calidad de impresión.
• Utilidad de HP (Mac OS X): En la sección Información y asistencia
técnica, haga clic en Diagnóstico de calidad de impresión y, a
continuación, haga clic en Imprimir.
Capítulo 5
66 Solucionar problemas
Si se ven defectos en el informe de Diagnóstico de calidad de impresión, siga los
pasos a continuación:
1. Si el Informe de diagnóstico de calidad de impresión aparece de color
tenue, parcial, con rayas o con franjas o patrones en los que falta color,
compruebe si hay cartuchos de tinta agotados y sustituya el cartucho de
tinta que corresponde al color defectuoso de la franja o patrón. Si los
cartuchos de tinta no están agotados, retire y reinstale todos los cartuchos
de tinta para asegurarse de que están bien instalados. No retire el cartucho
agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta disponible para su
reemplazo. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos
nuevos, consulte
Cambiar los cartuchos de tinta.
2. Calibrar salto de línea. Para obtener más información, consulte
Calibrar
salto de línea.
3. Alinee los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte
Alinear los cabezales de impresión.
4. Limpiar los cabezales de impresión. Para obtener más información,
consulte
Limpie los cabezales de impresión.
5. Si ninguno de los pasos anteriores sirvió, comuníquese con asistencia
técnica de HP para reemplazar el cabezal de impresión. Para obtener más
información, consulte
Asistencia de HP.
Causa: Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchas
causas: la configuración del software, la imagen del archivo es de baja calidad o
el sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho con la calidad de impresión,
Solucionar problemas de calidad de impresión 67
la página de diagnóstico de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si
el sistema de impresión funciona correctamente.
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
para obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades
que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión.
Solucionar problemas de alimentación de papel
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
La bandeja o la impresora no admiten el tipo de soporte
Utilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para
obtener más información, consulte
Especificaciones del papel.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
• Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más
información, consulte
Cargar papel. Abanique el soporte antes de cargarlo.
• Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las
guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
• Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel
doblándolo en la dirección opuesta de la curva.
El soporte no está saliendo correctamente
• Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté totalmente
desplegada; en caso contrario, las páginas impresas pueden caerse de la
impresora.
Capítulo 5
68 Solucionar problemas
• Quite los papeles excedentes de la bandeja de salida. Hay un límite en
el número de hojas que puede contener la bandeja.
Las páginas se tuercen
• Asegúrese de que el papel cargado en las bandejas esté alineado con las guías
del papel. Si es necesario, extraiga las bandejas de la impresora y vuelva a
cargar correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén
correctamente alineadas.
• Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo.
• Extraiga y sustituya el accesorio de impresión automática a doble cara
(duplexer).
◦ Pulse el botón que está a ambos lados del duplexer y retire la unidad.
◦ Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora.
Se introducen varias páginas
• Abanique el soporte antes de cargarlo.
• Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las
guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
• Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
• Al usar un papel especial delgado, asegúrese de que la bandeja esté
completamente cargada. Si está utilizando papeles especiales que sólo se
encuentran disponibles en pequeñas cantidades, pruebe colocando el papel
especial sobre el papel del mismo tamaño para llenar la bandeja. (Algunos
papeles se recogen con mayor facilidad si la bandeja está llena).
• Si usa un papel especial grueso (como papel para prospectos), cargue el soporte
de modo que la bandeja quede entre ¼ y ¾ de su capacidad. Si es necesario,
ponga el papel sobre otro papel del mismo tamaño se modo que la altura de la
pila esté dentro del rango.
• Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimas, utilice soportes HP.
Solucionar problemas de alimentación de papel 69
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y
sitios Web de HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes mediante el uso de Servicios
Web y sitios Web de HP.
•
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
•
Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los servicios Web de HP, como ePrint y Apps,
compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión
Ethernet o inalámbrica.
Nota No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra
conectada mediante un cable USB.
• Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas
en la impresora. Para obtener más información, consulte
Actualización de la
impresora.
• Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener
más información, consulte
Configure Servicios Web utilizando el panel de control
de la impresora..
• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido
y funcionando adecuadamente.
• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estar
utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la
red y que el cable Ethernet está bien conectado a la impresora. Para obtener
más información, consulte
Solución de problemas de red Ethernet.
• Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red
funciona correctamente. Para obtener más información, consulte
Solución de
problemas de comunicación inalámbrica.
Capítulo 5
70 Solucionar problemas
• Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦ Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea
correcta.
◦ Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea
“Para” del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará
podrían no imprimirse.
◦ Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP
ePrint. Para obtener más información, consulte
Especificaciones de
Servicios Web.
• Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que
la configuración proxy que introduce sea válida:
◦ Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet
Explorer, Firefox o Safari).
◦ Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el
firewall.
Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe
actualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podrá
utilizar los Servicios Web.
Para obtener más información, consulte
Configure Servicios Web utilizando
el panel de control de la impresora..
Sugerencia Para obtener ayuda adicional para configurar y usar , visite HP
Connected en (
www.hpconnected.com).
Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Si tiene problemas para utilizar los sitios web de HP desde el equipo, compruebe lo
siguiente:
• Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la red.
• Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del
sistema. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del sitio web
de HP.
• Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación del navegador.
Solucionar problemas de dispositivos de memoria
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Nota Si inicia una operación de dispositivo de memoria desde un equipo, consulte
la Ayuda del software para obtener información sobre la solución de problemas.
• La impresora no puede leer el dispositivo de memoria
•
La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria
Solucionar problemas de dispositivos de memoria 71
La impresora no puede leer el dispositivo de memoria
• Revisar el dispositivo de memoria
◦ Asegúrese de que el dispositivo de memoria corresponda a uno de los tipos
admitidos. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del
dispositivo de memoria.
◦ Algunos dispositivos de memoria tienen un conmutador que controla la
forma en que se deben usar. Asegúrese de que el conmutador esté
configurado para que el dispositivo de memoria se pueda leer.
◦ Revise los extremos del dispositivo de memoria para ver si hay suciedad o
materiales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpie
los contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeña
cantidad de alcohol isopropilo.
◦ Asegúrese de que el dispositivo de memoria funcione correctamente
probándola con otros dispositivos. Si puede acceder a los archivos con un
ordenador, es posible que el dispositivo siga sin funcionar con la impresora.
• Compruebe el puerto USB
◦ Asegúrese de que el USB esté totalmente insertado en el puerto.
◦ Quite el cable de USB y alumbre el puerto vacío con una linterna. Vea si
hay residuos en el puerto. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP. Este sitio web contiene información y utilidades que
pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria
Revisar el dispositivo de memoria
Es posible que el dispositivo de memoria esté dañado.
Solución de problemas de red Ethernet
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Si no puede conectar la impresora a la red Ethernet, realice una o más de las tareas
siguientes.
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
• Solución de problemas de red generales
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que:
• Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
• La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
Capítulo 5
72 Solucionar problemas
• Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
• La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
Solución de problemas de comunicación inalámbrica
Esta sección entrega información acerca de la solución de problemas que puede
encontrar al conectar la impresora a la red inalámbrica.
Siga estas sugerencias en orden, comenzando con las que aparecen en la sección
"Solución de problemas básicos de la conexión inalámbrica". Si los problemas
continúan, siga las sugerencias proporcionadas en la sección "Solución de problemas
avanzados de la conexión inalámbrica".
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica
•
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
•
Después de resolver los problemas...
Sugerencia Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de
comunicación inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP:
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Nota Después de resolver el problema, siga las instrucciones en Después de
resolver los problemas....
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica
Nota Si no ha configurado la impresora para conexión inalámbrica, use el
software de HP para completar la instalación. Para obtener más información,
consulte .
Realice los siguientes pasos en el orden en que se detallan.
Sugerencia Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, use la herramienta llamada
HP Print and Scan Doctor, para que lo ayude a establecer un diagnóstico y a
obtener asistencia en la instalación y el uso de impresoras HP en redes
domésticas. Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresión
inalámbrica HP
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Paso 1 - Asegúrese de que el indicador luminoso de la conexión inalámbrica
(802.11) está encendido
La luz inalámbrica del panel de control de la impresora indica el estado de las
funciones inalámbricas.
Para activar la función inalámbrica, toque la
(flecha derecha:), toque
Configuración, toque Red, toque Radio inalámbrica y seleccione Sí.
Solución de problemas de comunicación inalámbrica 73
Nota Si la impresora admite funciones de Ethernet, compruebe que el cable
Ethernet está conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se
desactivan las funciones inalámbricas de la impresora.
Paso 2 - Reiniciar los componentes de la red inalámbrica
Apague el direccionador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el
siguiente orden: primero el direccionador y después la impresora. Si aún no puede
conectar, apague el router, la impresora y el equipo. Algunas veces, si desconecta la
alimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve.
Paso 3 - Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbrica
Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la impresión de prueba de
redes inalámbricas. Si detecta un problema, el informe impreso de la prueba realizada
incluye recomendaciones que pueden ayudar a resolver el problema.
Sugerencia Si la Impresión de prueba de red inalámbrica indica que la señal es
débil, intente acercar la impresora al direccionador inalámbrico.
Para imprimir una página de prueba de la conexión inalámbrica
1. Toque la
(flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.
2. Toque la
(flecha abajo) y seleccione Imprimir informe de prueba
inalámbrica.
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
Si ya ha llevado a cabo los procedimientos sugeridos en Soluciones básicas de
problemas con la conexión inalámbrica y aún no puede conectar la impresora a una
red inalámbrica, pruebe estas sugerencias:
•
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
•
Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red
•
Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través
de una red privada virtual (VPN)
•
Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada
•
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)
•
Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
Asegúrese de que la computadora esté conectada a la red, ya sea una red Ethernet o
una red inalámbrica. Si el equipo no está conectado a la red, no puede utilizar la
impresora a través de la red.
Para comprobar la conexión Ethernet
Muchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde el
cable Ethernet conecta al equipo. Si no están encendidos, intente conectar de nuevo
Capítulo 5
74 Solucionar problemas
el cable Ethernet al equipo y al router. Si aún no se encienden, puede haber un
problema con el router, con el cable Ethernet o con el equipo.
Nota Los equipos Macintosh no disponen de indicadores luminosos. Para
comprobar la conexión Ethernet en un Macintosh, haga clic en Preferencias del
sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión Ethernet
funciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de conexiones,
junto con la dirección IP y otra información sobre el estado. Si Ethernet
incorporada no aparece en la lista, puede existir un problema con el router, con el
cable Ethernet o con el equipo. Para obtener más información, haga clic en el
botón Ayuda de la ventana.
Cómo cambiar a una conexión inalámbrica
1. Asegúrese de que la conexión inalámbrica del equipo esté activada. (Para
obtener más información, consulte la documentación que acompaña al equipo).
2. Si no utiliza un nombre de red inalámbrica exclusiva (SSID), es posible que el
equipo inalámbrico se haya conectado a otra red cercana que no es la suya.
Para saber si el equipo se ha conectado a su red, realice los siguientes pasos:
Windows
a. Haga clic en Inicio, Panel de control, vaya a Conexiones de red y, a
continuación, haga clic en Ver estado de red y tareas.
- O -
Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, pulse en Panel de control,
haga doble clic en Conexiones de red, después en Ver y, a continuación,
seleccione Detalles.
Deje el cuadro de diálogo abierto mientras continúa con el siguiente paso.
b. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico. El estado de
conexión del equipo debe cambiar a No conectado.
c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router inalámbrico. El estado
de conexión debe cambiar a Conectado.
Mac OS X
▲ Haga clic en el icono AirPort de la barra de menú, en la parte superior de la
pantalla. En el menú que aparece, puede determinar si AirPort se
encuentra activado y la red inalámbrica a la que está conectado su equipo.
Nota Para obtener información más detallada acerca de la conexión
AirPort, haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a
continuación, haga clic en Red. Si la conexión inalámbrica funciona
correctamente, aparece un punto verde junto a AirPort en la lista de
conexiones. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda
de la ventana.
Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la persona
que configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser del
hardware del router o del equipo.
Solución de problemas de comunicación inalámbrica 75
Sugerencia Si puede acceder a Internet y utiliza un equipo con Windows,
también puede utilizar HP Network Assistant para obtener ayuda en la
configuración de una red. Para utilizar esta herramienta, consulte
www.hp.com/
sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN (Este sitio Web sólo está
disponible en inglés).
Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red
Si la impresora no está conectada a la misma red que el equipo, no podrá utilizar la
impresora por red. Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar si la
impresora está activamente conectada a la red correcta.
Nota Si el enrutador inalámbrico o la estación base Apple AirPort utilizan un SSID
oculto, la impresora no puede detectar la red automáticamente.
A: Asegúrese de que la impresora esté en la red
1. Si el la impresora admite conexión en red Ethernet y está conectada a una red
de este tipo, asegúrese de que el cable Ethernet no está conectado en la parte
posterior de la impresora. Si se el cable Ethernet se encuentra conectado en la
parte posterior, se desactiva la conectividad inalámbrica.
2. Si la impresora se conecta a una red inalámbrica, imprima la página de
configuración de red. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la
página de configuración de red.
3. Después de imprimir la página, compruebe el estado de red y de la URL:
Estado de red
•
Si el estado de red es Listo, la
impresora está conectada de forma
activa a la red.
•
Si el estado de red es Desactivado,
la impresora no está conectada a la
red. Ejecute la impresión de prueba
de red inalámbrica (siguiendo las
instrucciones al inicio de esta
sección) y siga todas las
recomendaciones.
Dirección URL La dirección URL mostrada aquí es la
dirección de la red asignada a la impresora
por el router. La necesitará para conectar
con el servidor web incorporado.
Para obtener información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica,
visite
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica.
B: Compruebe si puede acceder al EWS
Tras comprobar que el equipo y la impresora disponen de conexiones activas a una
red, puede verificar si se encuentran en la misma red abriendo el servidor EWS de la
impresora. Para obtener más información, consulte
servidor Web incorporado.
Capítulo 5
76 Solucionar problemas
Cómo acceder a un servidor Web incorporado
1. En su equipo, abra el EWS. Para obtener más información, consulte
servidor
Web incorporado.
Nota Si está utilizando un servidor proxy en su navegador, tal vez tenga que
desactivarlo para acceder al servidor Web incorporado.
2. Si puede abrir el servidor Web incorporado, intente usar la impresora a través de
la red (intente imprimir) para ver si la configuración de red se realizó
correctamente.
Si no puede abrir el servidor Web incorporado o si todavía tiene problemas para usar
la impresora a través de la red, pase al siguiente apartado sobre los firewalls.
Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través de
una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) es una red informática que utiliza Internet para
proporcionar una conexión remota y segura a la red de una organización. Sin
embargo, la mayoría de los servicios de VPN no permiten el acceso a dispositivos
locales (como la impresora) en la red local mientras el equipo esté conectado a la
VPN.
Para conectarse a la impresora, desconéctese de la red VPN.
Sugerencia Para utilizar la impresora mientras está conectado a la VPN, puede
conectarla al equipo con un cable USB. La impresora utiliza su USB y las
conexiones de red a la vez.
Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red o
con la persona que configuró la red inalámbrica.
Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada
Si tiene el software de HP instalado, podrá comprobar el estado de la impresora desde
el equipo para saber si la impresora se encuentra en pausa o desactivada, y eso
impide su uso.
Para comprobar el estado de la impresora, siga las instrucciones de su sistema
operativo:
Windows
1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el
menú Ver y, a continuación, haga clic en Detalles.
Solución de problemas de comunicación inalámbrica 77
3. Según el estado en que se encuentre la impresora, realice uno de estos pasos:
a. Si el la impresora está Fuera de línea, haga clic con el botón derecho
sobre la impresora y haga clic en Usar la impresora en línea.
b. Si la impresora está En pausa, haga clic con el botón derecho en la
impresora y haga clic en Continuar con la impresión.
4. Intente usar la impresora a través de la red.
Mac OS X
1. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y luego en Imprimir & fax o
Imprimir & escáner.
2. Seleccione la impresora y haga clic en Abrir cola de impresión.
3. Si el trabajo de impresión está en espera, haga clic en Reanudar.
4. Si la impresora está en pausa, haga clic en Reanudar impresión.
Si puede usar la impresora después de seguir los pasos anteriores, pero los síntomas
persisten cuando continúa usando la impresora, puede que el cortafuegos esté
interfiriendo. Para obtener más información, consulte
Configurar el software
cortafuegos para que funcione con la impresora.
Si todavía no puede usar la impresora a través de la red, continúe con la próxima
sección para obtener ayuda adicional para la solución de problemas.
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)
Si instala de nuevo el software de HP, el instalador puede crear una segunda versión
del controlador de la impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras. Si experimenta dificultades al imprimir o al conectar con
la impresora, asegúrese de que la versión correcta del controlador de impresora es la
predeterminada.
1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Verifique que la versión del controlador de impresora de la carpeta Impresoras o
Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras se ha conectado de forma
inalámbrica:
a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione
Propiedades de la impresora, Valores predeterminados del
documento, o Preferencias de impresión.
b. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. La
versión del controlador de la impresora que está conectado en forma
inalámbrica tiene como descripción del puerto el monitor de puerto de
redetección de red HP, junto a la marca de verificación.
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la
versión del controlador de impresora conectada de forma inalámbrica y
seleccione Establecer como impresora predeterminada.
Capítulo 5
78 Solucionar problemas
Nota Si existe más de un icono en la carpeta de la impresora, haga clic con el
botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controlador
de impresora que está conectado a de forma inalámbrica y seleccione Establecer
como impresora predeterminada.
Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
Si no puede acceder al EWS y está seguro de que el equipo y la impresora disponen
de conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall puede
estar bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente todos los programas de
seguridad de firewall que se estén ejecutando en el equipo e intente abrir nuevamente
el servidor EWS. Si puede abrir el servidor EWS, intente utilizar la impresora (intente
imprimir).
Si puede acceder al EWS y utilizar la impresora con el firewall desactivado, deberá
reconfigurar los ajustes del firewall para permitir que el equipo y la impresora se
comuniquen entre sí a través de la red. Para obtener más información, consulte
Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora.
Si puede abrir el servidor EWS, pero todavía no puede utilizar la impresora incluso con
el firewall desactivado, active el software de firewall para que reconozca la impresora.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el
software del firewall.
Después de resolver los problemas...
Después de resolver los problemas y de conectar la impresora a la red inalámbrica
correctamente, siga estos pasos para su sistema operativo:
Windows
1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos
los programas, haga clic en HP, haga clic en el nombre de la carpeta y, a
continuación, haga clic en Configuración y software de la impresora.
- O -
En la pantalla Inicio, haga clic en Configuración y software de la impresora.
2. Haga clic en Conectar una nueva impresora y seleccione el tipo de conexión
que desea utilizar.
Mac OS X
1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte
Utilidad de HP
(Mac OS).
2. Haga clic en el icono Aplicaciones de la barra de herramientas de la Utilidad de
HP, haga doble clic en Asistente de configuración HP y, después, siga las
instrucciones de la pantalla.
Configurar el software cortafuegos para que funcione con
la impresora
Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puede
bloquear la comunicación por red entre la impresora y el equipo.
Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora 79
Si tiene problemas del siguiente tipo:
• La impresora no se encuentra al instalar el software HP
• No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora
queda fuera de línea
• No puede ver el estado de la impresora desde el PC
Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados a
la red dónde se puede encontrar.
Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresora
durante el proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la
red), o ya ha instalado correctamente el software HP y surgen problemas, compruebe
lo siguiente:
• Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y,
después, volver a encenderlos.
• Mantenga actualizado el software de seguridad. Muchos proveedores de
software de seguridad ofrecen actualizaciones que corrigen problemas conocidos
y proporcionan las últimas defensas contra nuevas amenazas de seguridad.
• Si su firewall tiene configuraciones de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", utilice la
configuración "Media" cuando su equipo esté conectado a la red.
• Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intente
volver a la configuración predeterminada.
• Si su firewall tiene una configuración llamada "zona de confianza", utilice esta
configuración cuando su equipo esté conectado a la red.
• Si su firewall tiene una configuración para "no mostrar mensajes de alerta",
debería desactivar esto. Al instalar el software de HP y utilizar la impresora HP,
es posible que vea mensajes de alerta del software de firewall que ofrece
opciones para "activar", "permitir" o "desbloquear". Debe activar cualquier
software de HP que cause una alerta. Asimismo, si la alerta tiene una selección
para "recordar esta acción" o "crear una regla para esto", selecciónela. Es así
como el firewall sabe en qué puede confiar dentro de la red.
• No active más de un firewall simultáneamente en su equipo. Un ejemplo sería
tener el firewall de Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewall
de un tercero activados al mismo tiempo. Tener más de un firewall activado al
mismo tiempo no hará que su equipo tenga más seguridad y podría causar
problemas.
Para obtener más información sobre el uso de su impresora con un software de
firewall personal, visite
www.hp.com/go/wirelessprinting, y luego haga clic en Ayuda
de firewall en la sección ¿Necesita ayuda con la resolución de problemas? La
sección Ayuda de firewall también incluye soluciones alternativas para problemas
conocidos de los firewall.
Nota Actualmente, algunas secciones de este sitio no están disponibles en todos
los idiomas.
Capítulo 5
80 Solucionar problemas
Solución de problemas de administración de la impresora
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con la
administración de la impresora. En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
No se puede abrir el servidor Web incorporado
Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red
mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor
Web incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de
cable USB.
No se puede abrir el servidor Web incorporado
Revise su configuración de red
• Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para
conectar la impresora a la red.
• Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido
y funcionando adecuadamente.
Revise el equipo
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red
mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor
Web incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de
cable USB.
Compruebe su explorador Web
• Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del servidor
Web incorporado.
• Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación de su navegador web.
• Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web.
Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
Solución de problemas de administración de la impresora 81
Compruebe la dirección IP de la impresora
• Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la
impresión de una página de configuración de red. Toque la
(flecha derecha:),
seleccione Configuración, seleccione Red y seleccione Imprimir
configuración de red.
• Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP
desde la línea de comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X).
(La utilidad de red se ubica en la carpeta Utilidades en la carpeta Aplicaciones
en el nivel superior del disco duro).
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el
símbolo del sistema (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
– o bien –
En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba
123.123.123.123 en el cuadro y, después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una
respuesta de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.
Solucionar problemas de instalación
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
• Sugerencias para la instalación de hardware
•
Sugerencias para la instalación del software de HP
Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del
interior y exterior de la impresora.
• Asegúrese de que la impresora tenga papel.
• Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de
estado listo, que deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea,
compruebe si hay mensajes en el panel de control de la impresora.
Revise las conexiones del hardware
• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen
bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la
impresora y a una toma de corriente activa.
Capítulo 5
82 Solucionar problemas
Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta
• Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren
instalados firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color.
La impresora no funciona si no están instalados.
• Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado
apropiadamente.
Sugerencias para la instalación del software de HP
Revise el sistema del equipo
• Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles.
Para obtener más información, consulte
Requisitos del sistema.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más información, consulte
Requisitos del sistema.
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no se hayan desactivado.
• Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar la impresora,
ejecute la utilidad de desinstalación (ubicada en la subcarpeta de la impresora
dentro de la carpeta HP) para realizar una desinstalación completa del
controlador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador
de la impresora.
Verifique las pautas de instalación
• Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto
para su sistema operativo.
• Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas
esté cerrado.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que esté especificando la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,
compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de
impresión desde el sitio web de HP (
www.hp.com/support).
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.
Resolver problemas de red
Solución de problemas de red generales
• Si no puede instalar el software de HP, compruebe que:
◦ Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
◦ La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté
encendido.
◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
Resolver problemas de red 83
◦ Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que los
equipos que usan la impresora.
◦ Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la
página de configuración de red e introduzca manualmente la dirección IP
en el programa de instalación. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
• Si instaló el controlador de la impresora con el asistente Agregar impresora y
especificó el puerto TCP/IP, asegúrese de que los puertos de red creados en el
controlador de la impresora concuerden con la dirección IP de esta:
◦ Imprima la página de configuración de red de la impresora. Para obtener
más información, consulte Comprensión de la página de configuración de
red.
◦ Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
◦ Clic con el botón derecho en el icono de la impresora, clic en Propiedades
de la impresora y, a continuación, clic en la ficha Puertos.
◦ Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic
en Configurar puerto.
◦ Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese
de que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si
las direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que
coincida con la que aparece en la página de configuración de red.
◦ Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los
cuadros de dialogo.
Problemas durante la conexión a una red Ethernet
• Si la luz de Enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se
cumplan todas las condiciones de “Solución de problemas de red generales”.
• Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática,
esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con
un firewall personal).
Para reiniciar los ajustes de red de la impresora
1. Toque la
(flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. Toque
Restaurar valores predeterminados de red y, a continuación, seleccione Sí.
Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se han
restaurado.
2. Toque la
(flecha derecha:), toque Configuración, seleccione Informes y
seleccione Imprimir página de configuración de redes para imprimir la página
de configuración de red y verifique que la configuración de red se haya
restablecido.
Capítulo 5
84 Solucionar problemas
Cómo leer el informe de estado de la impresora
Use el informe de estado de la impresora para ver la información actual de la
impresora y el estado de los cartuchos de tinta. Úselo también como ayuda para
solucionar problemas de la impresora.
El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos
recientes.
Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la
impresora antes de llamar.
Cómo leer el informe de estado de la impresora 85
1. Información de la impresora: Muestra la información de la impresora (como el
nombre, número de modelo, número de serie y versión de firmware de la
impresora), los accesorios instalados (como el duplexor) y el número de páginas
impresas desde las bandejas y accesorios.
2. Información del sistema de suministro de tinta: Muestra los niveles de tinta
estimados (representados de manera gráfica como indicadores), los números de
pieza y las fechas de caducidad de las garantías de los cartuchos de tinta.
Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones
sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel
bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles
retrasos en la impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta
hasta que se le indique hacerlo.
3. Asistencia adicional: Proporciona información sobre dónde puede acudir para
obtener información sobre la impresora, así como información sobre cómo
configurar un texto de fax y cómo ejecutar una impresión de prueba de red
inalámbrica de impresión.
Para imprimir el informe de estado de la impresora
En la pantalla Inicio, toque la
(flecha derecha:) y seleccione Configuración. Toque
Informes y luego seleccione Informe estado impresora.
Mantenimiento del cabezal de impresión
Si se producen problemas con la impresión, es posible que tenga problemas con el
cabezal de impresión. Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientes
para resolver los problemas de calidad de impresión solo cuando se le pida.
Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puede
malgastar la tinta y acortar la vida útil de los cartuchos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpie los cabezales de impresión
•
Calibrar salto de línea
•
Alinear los cabezales de impresión
•
Vuelva a instalar el cabezal de impresión
Limpie los cabezales de impresión
Si su salida impresa aparece con rayas o faltan colores, puede que se tenga que
limpiar el cabezal de impresión.
Hay tres fases de limpieza. Cada etapa dura aproximadamente dos minutos, utiliza
una hoja de papel y bastante tinta. Después de cada etapa, revise la calidad de la
página impresa. Solo puede iniciar la siguiente fase de limpieza si la calidad de
impresión es deficiente.
Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de limpieza,
alinee la impresora. Si aún así los problemas de calidad de la impresión persisten,
póngase en contacto con asistencia técnica de HP. Para obtener más información,
consulte
Asistencia de HP.
Capítulo 5
86 Solucionar problemas
Nota La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie el cabezal de impresión solo
cuando sea necesario. El proceso de limpieza tarda algunos minutos. Es posible
que se genere algo de ruido en el proceso. Antes de limpiar el cabezal de
impresión, asegúrese de cargar papel. Para obtener más información, consulte
Cargar papel.
La desconexión incorrecta de la impresora puede causar problemas en la calidad
de impresión. Para obtener más información, consulte
Apagado de la impresora.
Para limpiar el cabezal de impresión desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada principal.
2. Toque la
(flecha derecha:) y seleccione Configuración.
3. Toque Herramientas y seleccione Limpiar cabezal de impresión.
Cómo limpiar el cabezal de impresión desde Herramientas (Windows)
1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte
Abrir la
Caja de herramientas.
2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de
Limpiar cabezales de impresión.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cómo limpiar el cabezal de impresión desde la Utilidad de HP (Mac OS X)
1. Abra HP Utility. Para obtener más información, consulte
Utilidad de HP (Mac
OS).
2. En la sección Información y asistencia técnica, haga clic en Limpiar
cabezales de impresión.
3. Haga clic en Limpiar y luego siga las instrucciones de la pantalla.
Cómo limpiar el cabezal de impresión desde el servidor Web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
Para abrir el servidor Web
incorporado.
2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de
herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades.
3. Haga clic en Limpiar cabezal de impresión y siga las instrucciones de la
pantalla.
Calibrar salto de línea
La impresora alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuración
inicial.
Puede querer usar esta función si la página de estado de la impresora muestra rayas o
líneas blancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas
de calidad de impresión.
Mantenimiento del cabezal de impresión 87
Cómo calibrar el salto de línea desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada principal.
2. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:) y toque
Configuración.
3. Luego, toque Herramientas y seleccione Calibrar salto línea.
Cómo calibrar el salto de línea desde Herramientas (Windows)
1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte
Abrir la
Caja de herramientas.
2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la izquierda de
Alinear salto de línea.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cómo calibrar el salto de línea desde el servidor web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
Para abrir el servidor Web
incorporado.
2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de
herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades.
3. A continuación, haga clic en Calibrar salto de línea y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Alinear los cabezales de impresión
La impresora alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuración
inicial.
Utilice esta función si la página de estado de la impresora muestra rayas o líneas
blancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas de
calidad de impresión.
Para alinear el cabezal de impresión desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada principal.
2. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:) y toque
Configuración.
3. Toque Herramientas y seleccione Alinear cabezales de impresión.
Cómo alinear el cabezal de impresión desde Herramientas (Windows)
1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte
Abrir la
Caja de herramientas.
2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de
Alinear cabezales de impresión.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Capítulo 5
88 Solucionar problemas
Cómo alinear el cabezal de impresión desde la Utilidad de HP (Mac OS X)
1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte
Utilidad de HP
(Mac OS).
2. En la sección Información y asistencia técnica, haga clic Alinear cabezal de
impresión.
3. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cómo alinear el cabezal de impresión desde el servidor Web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
Para abrir el servidor Web
incorporado.
2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de
herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades.
3. Haga clic en Alinear impresora y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Vuelva a instalar el cabezal de impresión
Nota Este procedimiento sólo se debe realizar cuando se ha enviado el mensaje
Falta cabezal de impresión o está dañado y la impresora ha sido apagada y
encendida por primera vez para intentar resolver el mensaje. Si el mensaje
persiste, intente este procedimiento.
Cómo reinstalar el cabezal de impresión
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta.
Mantenimiento del cabezal de impresión 89
3. Levante la manilla del seguro del carro de impresión.
4. Retire el cabezal levantándolo y luego extrayéndolo de la impresora.
5. Asegúrese de que cada pestillo se encuentre levantado y vuelva a insertar el
cabezal de impresión.
Capítulo 5
90 Solucionar problemas
6. Baje con cuidado el pestillo.
Nota Asegúrese de bajar el pestillo antes de reinsertar los cartuchos de
tinta. Dejar el pestillo levantado puede hacer que los cartuchos de tinta
queden mal fijados y que se produzcan problemas de impresión. El pestillo
debe permanecer hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de
tinta.
7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Comprensión de la página de configuración de red
Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de
configuración de la red para ver la configuración de red de la impresora. Puede usar la
página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión
de red. Si necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la
llamada.
Comprensión de la página de configuración de red 91
1. Información general: Muestra información acerca del estado actual y del tipo de
conexión activa de la red, e información adicional como la URL del servidor Web
incorporado.
2. 802.3 Cableada: Muestra información acerca de la conexión activa de red
Ethernet, como la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela
predeterminada y la dirección de hardware de la impresora.
3. 802.11 inalámbrica (algunos modelos): Muestra información acerca de la
conexión de red inalámbrica, como el nombre de host, la dirección IP, la máscara
de subred, la pasarela predeterminada y el servidor.
4. Misceláneo: Muestra información sobre la configuración de la red más
avanzada.
• Puerto 9100: La impresora admite impresión IP primaria a través del puerto
TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de IP en la impresora es el puerto
predeterminado para imprimir de la impresora. Se accede a él a través del
software HP (por ejemplo, el puerto HP estándar).
• LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a los
programas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de
la impresora de línea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP.
Nota La funcionalidad LPD se puede utilizar con cualquier
implementación host de LPD que cumpla con el contenido del
documento RFC 1179. No obstante, el proceso para configurar colas de
impresión de la impresora puede variar. Consulte la documentación del
sistema para obtener información acerca de cómo configurar estos
sistemas.
• Bonjour: Los servicios Bonjour (que usan mDNS o Multicast Domain Name
System) se usan habitualmente en redes pequeñas para dirección IP y
resolución de nombres (a través del puerto UDP 5353), donde no se usa un
servidor convencional DNS.
Capítulo 5
92 Solucionar problemas
• SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándar de
Internet que proporciona un marco para que las aplicaciones de red
descubran la existencia, la ubicación y la configuración de servicios de red
en redes de empresas. Este protocolo simplifica la detección y el uso de
recursos de red como impresoras, servidores web, máquinas de fax,
cámaras de video, sistemas de archivos, dispositivos de respaldo (unidades
de grabación), bases de datos, directorios, servidores de correo,
calendarios.
• Microsoft Web Services: Activar o desactivar los protocolos de Microsoft
Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios de
impresión de Microsoft Web Services for Devices (WSD) admitidos en la
impresora. Desactivar los servicios de impresión no utilizados para evitar el
acceso mediante dichos servicios.
Nota Para obtener más información acerca de WS Discovery y WSD
Print, visite
www.microsoft.com.
• SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) lo utilizan las
aplicaciones de gestión de redes para gestionar dispositivos. La impresora
admite el protocolo SNMPv1 en redes IP.
• WINS: Si hay un servidor de Protocolo de configuración de hospedaje
dinámico (DHCP) en la red, la impresora obtiene automáticamente su
dirección IP de dicho servidor y registra su nombre con cualquiera de los
servicios de nombres dinámicos compatibles con los documentos RFC
1001 y 1002, siempre que se haya especificado una dirección IP para el
servidor WINS.
5. Equipos conectados: Enumera los equipos conectados a esta impresora, así
como la última vez que accedieron a la impresora.
Para imprimir la página de configuración de red desde el panel de control de la
impresora
En la pantalla Inicio, toque la
(flecha derecha:) y seleccione Configuración. Toque
Informes y seleccione Página de configuración de red.
Eliminar atascos
Ocasionalmente, se producen atascos de papel durante un trabajo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Cómo eliminar atascos de papel
•
Evitar atascos de papel
Cómo eliminar atascos de papel
Los atascos de papel pueden ocurrir dentro de la impresora o en el alimentador
automático de documentos.
Precaución Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine los
atascos de papel lo antes posible.
Eliminar atascos 93
Sugerencia Si nota una pobre calidad de impresión, limpie el cabezal de
impresión. Para obtener más información, consulte
Limpie los cabezales de
impresión.
Aplique los siguientes pasos para desatascar el papel.
Para eliminar un atasco dentro de la impresora
1. Quite todos los soportes de la bandeja de salida.
Precaución Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte frontal de
la impresora puede dañar el mecanismo de impresión. Acceda y elimine
siempre los atascos de papel mediante el accesorio de impresión automática
a doble cara (duplexer).
2. Compruebe la unidad de impresión a doble cara.
a. Pulse el botón que está a ambos lados del duplexer y retire la unidad.
b. Ubique el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas
manos y jálelo hacia usted.
c. Si el atasco no se encuentra ahí, presione el seguro de la parte superior del
duplexer y baje la cubierta. Si el atasco se encuentra dentro, sáquelo
cuidadosamente. Cierre la cubierta.
d. Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora.
3. Abra la cubierta superior y extraiga cualquier residuo.
Capítulo 5
94 Solucionar problemas
4. Si aún no encuentra el atasco y tiene instalada la Bandeja 2, extraiga la bandeja
y retire el soporte atascado, si es posible. De no ser así, haga lo siguiente:
a. Asegúrese de que la impresora esté apagada y desconecte el cable de
alimentación.
b. Quite la impresora de encima de la Bandeja 2.
c. Quite el soporte atascado de la parte inferior de la impresora o de la
Bandeja 2.
d. Vuelva a poner la impresora encima de la Bandeja 2.
5. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta. Si todavía queda papel dentro de
la impresora, asegúrese de que el carro se haya desplazado hacia la derecha de
la impresora, saque cualquier pedazo de papel o soporte arrugado y tírelo hacia
usted por la parte superior de la impresora.
Advertencia No toque el interior de la impresora cuando esté encendida y
el carro esté pegado. Cuando abra la puerta de acceso al cartucho de tinta,
éste debe volver a su posición en el costado derecho de la impresora. Si no
se desplaza a la derecha, apague la impresora antes de quitar cualquier
atasco.
6. Después de despejar el atasco, cierre todas las cubiertas, encienda la impresora
(si la había apagado) y vuelva a enviar el trabajo de impresión.
Evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.
• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
• Asegúrese de que imprime con un material que no esté arrugado, doblado ni
dañado.
• Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no
haya utilizado plano en una bolsa con cierre.
• No utilice papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora.
• Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se
encuentran demasiado llenas. Para obtener más información, consulte
Cargar
papel.
• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté plano y sus
bordes no estén doblados ni rasgados.
• No coloque demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos. Para
obtener información sobre la cantidad máxima de hojas para el alimentador de
documentos automático, consulte
Especificaciones del papel.
• No mezcle distintos tipos de papel ni tamaños en la bandeja de entrada; la pila
de papel entera debe ser del mismo tamaño y tipo.
• Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajen
perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura
del papel no doblan el papel de la bandeja de entrada.
• No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
• Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora. Para obtener más
información, consulte
Especificaciones del papel.
Eliminar atascos 95
• Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel
primero y luego agregue papel. No intente añadir papel mientras la impresora
intenta introducir una hoja.
• Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamente
saturadas en papel de peso ligero.
• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información,
consulte
Mantenimiento de la impresora.
Capítulo 5
96 Solucionar problemas
A Información técnica
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Información de garantías
• Especificaciones de la impresora
• Información sobre normativas
• Programa de supervisión medioambiental de productos
• Otras licencias
Información de garantías
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
• Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
Información técnica 97
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
Apéndice A
98 Información técnica
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
La garantía de los cartuchos HP es aplicable cuando el producto se usa en la impresora HP
designada. Esta garantía no incluye productos de tinta de HP que hayan sido rellenados,
remanufacturados, modificados, utilizados incorrectamente o manipulados.
Durante el periodo de garantía el producto quedará cubierto siempre y cuando no se haya
agotado la tinta de HP ni se haya producido la fecha de expiración de la garantía. La fecha de
caducidad de la garantía, indicada con el formato año/mes, se encuentra en el producto tal como
se indica a continuación.
Información de garantías 99
Especificaciones de la impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Especificaciones físicas
•
Características y capacidades del producto
•
Especificaciones del procesador y de memoria
•
Requisitos del sistema
•
Especificaciones del protocolo de red
• Especificaciones del servidor Web incorporado
•
Especificaciones del papel
•
Especificaciones de impresión
•
Especificaciones de Servicios Web
• Especificaciones del sitio web de HP
•
Especificaciones medioambientales
•
Especificaciones eléctricas
•
Especificaciones de emisión acústica
• Especificaciones del dispositivo de memoria
Especificaciones físicas
Tamaño de la impresora (anchura x altura x profundidad)
• 494 x 238 x 460 mm (19,5 x 9,4 x 18,1 pulgadas)
• Con bandeja 2: Agrega 82 mm (3,2 pulgadas) a la altura de la impresora.
Peso de la impresora
El peso de la impresora no incluye los consumibles de impresión ni la bandeja 2.
• 8,58 kg (17,9 lb)
• Con bandeja 2: Agrega 2,8 kg (6,2 lb)
Características y capacidades del producto
Función Capacidad
Conectividad • Compatible con USB 2.0 de alta
velocidad
• Compatible con USB 3.0 de alta
velocidad
• USB 2.0, puerto de alta velocidad
• Inalámbrico 802.11b/g/n*
• Red 802.3 (Ethernet)
Método de impresión Impresión por inyección térmica de tinta
Cartuchos de tinta Cuatro cartuchos de tinta (negro, cian,
magenta y amarillo)
Nota No todos los cartuchos de tinta se
admiten en todos los países/regiones.
Cabezales de impresión Un cabezal de impresión
Rendimiento de los suministros Para obtener más información sobre el
rendimiento aproximado de los cartuchos de
tinta, visite
www.hp.com/go/
learnaboutsupplies/.
Apéndice A
100 Información técnica
Función Capacidad
Idiomas de la impresora HP PCL 5, HP PCL 6, PS3, y PDF 5.
Compatibilidad de fuentes fuentes de EE.UU: CG Times, CG Times
Italic, Universe, Universe Italic, Courier,
Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic
Italic.
Ciclo de servicio Hasta 25,000 páginas por mes
Idiomas admitidos por el panel de control de la
impresora
La disponibilidad de idiomas varía según el
país/región.
Árabe, búlgaro, croata, checo, danés,
holandés, inglés, finlandés, francés, alemán,
griego, hebreo, húngaro, italiano, japonés,
coreano, noruego, polaco, portugués, rumano,
ruso, chino simplificado, eslovaco, esloveno,
español, sueco, chino tradicional, turco.
* La impresora admite la banda de frecuencia de 2,4 GHz 802.11n.
Especificaciones del procesador y de memoria
Procesador de impresora
Procesador de doble núcleo de 528 MHz
Memoria de impresora
512 MB de RAM incorporada y 128 MB de Flash
Requisitos del sistema
Encontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame.
Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y los
requisitos de sistema, visite
www.hp.com/support.
Especificaciones del protocolo de red
Las especificaciones del protocolo de red se encuentran en el archivo Léame.
Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y los
requisitos de sistema, visite
www.hp.com/support.
Especificaciones del servidor Web incorporado
Requisitos
• Una red basada en TCP/IP (no se admiten redes basadas en IPX/SPX)
• Un explorador web (Microsoft Internet Explorer 7.0 o posterior, Mozilla Firefox 3.0 o
posterior, Safari 3.0 o posterior, o Google Chrome 5.0 o posterior)
• Una conexión de red (no puede utilizar el servidor web incorporado conectado
directamente a un equipo con un cable USB)
• Una conexión a Internet (requerido para algunas funciones)
Nota Puede abrir el servidor web incorporado sin estar conectado a Internet. No
obstante, algunas funciones no estarán disponibles.
Nota El servidor Web incorporado debe estar en el mismo lado de un firewall que la
impresora.
(continúa)
Especificaciones de la impresora 101
Especificaciones del papel
Utilice estas tablas para determinar los medios correctos que debe utilizar con la impresora y las
funciones que estarán disponibles.
•
Especificaciones sobre los papeles admitidos
• Definición de márgenes mínimos
• Pautas para imprimir en ambas caras de una página
Especificaciones sobre los papeles admitidos
Utilice las tablas para determinar los soportes correctos que debe utilizar con la impresora y las
funciones que estarán disponibles.
•
Conocer los tamaños admitidos
• Tipos y gramajes de papel admitidos
Conocer los tamaños admitidos
Nota La bandeja 2 se encuentra disponible como una opción.
Tamaño de los soportes Bandeja 1 Bandeja 2 Duplexer
Tamaños de soporte de impresión
estándar
10 x 15 cm
2L
Carta EE.UU. (216 x 279 mm; 8,5 x
11 pulgadas)*
8,5 x 13 pulgadas (216 x 330 mm)
U.S. Legal (216 x 356 mm; 8.5 x 14
pulgadas)
A4 (210 x 297 mm; 8.3 x 11.7
pulgadas)*
Ejecutivo EE.UU. (184 x 267 mm;
7.25 x 10.5 pulgadas)
Informe EE.UU. (140 x 216 mm; 5.5
x 8.5 pulgadas)
B5 (JIS) (182 x 257 mm) 7.17 x
10.12 pulgadas)
A5 (148 x 210 mm; 5.8 x 8.3
pulgadas)*
6 x 8 pulgadas
A4 de borde a borde*
Carta de borde a borde*
Sobres
Apéndice A
102 Información técnica
Tamaño de los soportes Bandeja 1 Bandeja 2 Duplexer
Sobre #10 EE.UU. (105 x 241 mm;
4.12 x 9.5 pulgadas)
Sobre monarca (98 x 191 mm; 3.88
x 7.5 pulgadas)
Sobre tarjeta (111 x 152 mm; 4.4 x 6
pulgadas)
Sobre A2 (111 x 146 mm; 4.37 x
5.75 pulgadas)
Sobre DL (110 x 220 mm; 4.3 x 8.7
pulgadas)
Sobre C5 (162 x 229 mm; 6.4 x 9
pulgadas)
Sobre C6 (114 x 162 mm; 4.5 x 6.4
pulgadas)
Sobre japonés Chou #3 (120 x 235
mm; 4.7 x 9.3 pulgadas)
Sobre japonés Chou #4 (90 x 205
mm; 3.5 x 8.1 pulgadas)
Tarjetas
Tarjeta índice (76,2 x 127 mm; 3 x 5
pulgadas)
Tarjeta índice (102 x 152 mm; 4 x 6
pulgadas)
Tarjeta índice (127 x 203 mm; 5 x 8
pulgadas)
Tarjeta A6 (105 x 148,5 mm; 4.13 x
5.83 pulgadas)
Tarjeta índice A4 (210 x 297 mm;
8,3 x 11,7 pulgadas)
Hagaki (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8
pulgadas) **
Tarjetas Hagaki Ofuku ** (200 x 148
mm; 7.8 x 5.8 pulgadas)
Tarjeta índice (216 x 279 mm; 8.5 x
11 pulgadas)
Papel fotográfico
Soporte fotográfico (76,2 x 127 mm;
3 x 5 pulgadas)
Papel fotográfico (102 x 152 mm; 4
x 6 pulgadas)
Papel fotográfico (5 x 7 pulgadas)
(continúa)
Especificaciones de la impresora 103
Tamaño de los soportes Bandeja 1 Bandeja 2 Duplexer
Papel fotográfico (8 x 10 pulgadas)
Papel fotográfico (8.5 x 11
pulgadas)
Fotográfico L (89 x 127 mm; 3.5 x 5
pulgadas)
Foto 2L (127 x 178 mm)
13 x 18 cm
Otros soportes de impresión
Nota La definición de tamaños de
papel personalizados solo está
disponible en el software de
impresión HP en Mac OS X.
Tamaño de papel personalizado de
entre 76,2 a 216 mm de ancho y de
127 a 356 mm de largo (de 3 a 8,5
pulgadas de ancho por 5 a 14 de
largo).
* Estos tamaños se pueden usar para la impresión de borde a borde.
** La impresora es compatible con papel normal y hagaki de inyección de tinta sólo para el
Servicio Postal de Japón. No es compatible con el papel hagaki fotográfico del Servicio Postal de
Japón.
Tipos y gramajes de papel admitidos
Bandeja Tipo Peso Capacidad
Bandeja
1
Papel
60 a 105 g/m
2
(16 a 28 lb bond)
Hasta 250 hojas de
papel normal
(pila de 25 mm o 1
pulgada)
Papel fotográfico
280 g/m
2
(75 lb bond)
Hasta 100 hojas
(pila de 17 mm o
0,67 pulgadas)
Sobres
75 a 90 g/m
2
(sobre de 20 a 24 lb
bond)
Hasta 30 hojas
(pila de 17 mm o
0,67 pulgadas)
Tarjetas
Hasta 200 g/m
2
(índice de 110 lb)
Hasta 80 tarjetas
Bandeja 2 Sólo papel normal
60 a 105 g/m
2
(16 a 28 lb bond)
Hasta
250 hojas
de papel
normal
(pila de
25 mm o
Apéndice A
(continúa)
104 Información técnica
Bandeja Tipo Peso Capacidad
1
pulgada)
Duplexer Normal y prospecto
60 a 105 g/m
2
(16 a 28 lb bond)
No aplicable
Bandeja
de salida
Todos los soportes
admitidos
Hasta 150 hojas de
papel normal
(impresión de texto)
Definición de márgenes mínimos
Los márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de márgenes en
la orientación vertical.
Soportes (1) Margen
izquierdo
(2) Margen
derecho
(3) Margen
superior
(4) Margen
inferior
Carta EE.UU.
Legal EE.UU.
A4
Ejecutivo EE.UU.
Declaración EE.UU.
8,5 x 13 pulgadas
B5
A5
Tarjetas
Papel de tamaño
personalizado
Papel fotográfico
4 mm (0.16
pulgadas)
4 mm (0.16
pulgadas)
4 mm (0.16
pulgadas)
4 mm (0,16
pulg.) para
Windows y
12 mm (0,47
pulg.) para
Mac OS X y
Linux
Sobres 4 mm (0.16
pulgadas)
4 mm (0.16
pulgadas)
16.5 mm
(0.65
pulgadas)
16.5 mm
(0.65
pulgadas)
(continúa)
Especificaciones de la impresora 105
Pautas para imprimir en ambas caras de una página
• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para obtener más
información, consulte
Especificaciones del papel.
• Especifique las opciones de impresión a doble cara en la aplicación o en el controlador de
la impresora.
• No imprima en ambas caras de los sobre, papel fotográfico, papel satinado o papel más
ligero que 16 lb bond (60 g/m
2
) o de un peso superior a 28 lb bond (105 g/m
2
). Es posible
que se produzcan atascos con este tipo de soporte.
• Varios tipos de soportes requieren una orientación concreta al imprimir por ambos lados de
una página. Se trata, entre otros, del papel con membrete, el papel preimpreso y el papel
con marcas de agua y con agujeros prepunzonados. Cuando imprime desde un equipo que
ejecuta Windows, la impresora imprime primero la primera cara del soporte. Cargue el
soporte con la cara de impresión boca abajo.
• Cuando se utiliza el dispositivo de impresión automática a doble cara, tras imprimir una
cara del papel, la impresora se detiene antes de continuar para que se seque la tinta. Una
vez seca la tinta, vuelve a insertarse el papel en la impresora y se imprime la segunda
cara. Una vez que se termina la impresión, el papel se deposita en la bandeja de salida.
Tómelo únicamente cuando la impresión haya finalizado.
Especificaciones de impresión
Resolución de impresión en negro
1200 x 1200 ppp optimizados en papel normal con 600 x 600 ppp de entrada
Resolución de impresión en color
Hasta 1200 x 1200 ppp optimizados con 600 x 600 ppp de entrada
Especificaciones de Servicios Web
Conexión a Internet con una conexión por cable (Ethernet) o inalámbrica.
HP ePrint
• Tamaño máximo de correos electrónicos y adjuntos: 5 MB
• Número máximo de adjuntos: 10
Nota La dirección de la impresora debe ser la única en la línea “Para” del mensaje.
Tipos de archivo admitidos:
◦ PDF
◦ HTML
◦ Formatos de archivos de texto estándares
◦ Microsoft Word, PowerPoint
◦ Archivos de imágenes, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP
Nota Es posible que pueda utilizar otros tipos de archivos con HP ePrint. Sin embargo, HP
no puede garantizar su funcionamiento correcto en la impresora dado que no han sido
suficientemente probados.
Aplicaciones de la impresora
Para usar determinadas Apps de impresora, puede que necesita configurar una cuenta con un
sitio web de un socio. Para obtener más información, visite
www.hpconnected.com.
Apéndice A
106 Información técnica
Especificaciones del sitio web de HP
• Un explorador web (Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior; Mozilla Firefox 2.0 o
superior; Safari 3.2.3 o superior; o Google Chrome 3.0) con el plugin Adobe Flash (versión
10 o superior).
• Una conexión a Internet
Especificaciones medioambientales
Entorno operativo
Temperatura de funcionamiento: De 5° a 40° C (de 41° a 104° F)
Humedad de funcionamiento: 15 a 80 % RH sin condensación
Condiciones de funcionamiento recomendadas: De 15° a 32° C (de 59° a 90° F)
Humedad relativa recomendada: 25 a 75 % RH sin condensación
Entorno de envío
Temperatura de envío máxima: -40° a 60° C (-40° a 140° F)
Humedad de envío máxima: 5 a 90 % RH sin condensación
Especificaciones eléctricas
Fuente de alimentación
Adaptador de alimentación eléctrica universal (interno)
Requisitos de alimentación
Voltaje de entrada: 100 a 240 VCA, 50/60 Hz
Voltaje de salida: +32 V/+12 V a 1095 mA/170 mA
Consumo de energía
34 watts de impresión (modo de borrador rápido)
Especificaciones de emisión acústica
Al imprimir en modo borrador, niveles de sonido según ISO 7779
HP Officejet Pro 251dw
• Presión sonora (posición del observador)
LpAm 60 (dBA) (impresión de borrador monocromática)
• Potencia sonora
LwAd 6,7 (BA)
Especificaciones del dispositivo de memoria
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Especificaciones de las tarjetas de memoria
• Unidades flash USB
Especificaciones de las tarjetas de memoria
Especificaciones
• Número máximo recomendado de archivos en una tarjeta de memoria: 2,000
• Tamaño máximo recomendado para un archivo individual: 12 megapíxeles máximo, 10 MB
máximo (archivos TIFF, 50 MB máximo)
• Tamaño máximo recomendado para tarjetas de memoria: 64 GB (sólo estado sólido)
Nota Es posible que aproximarse a los tamaños máximos recomendados produzca
un funcionamiento de la impresora más lento de lo esperado.
Especificaciones de la impresora 107
Tipos de tarjeta de memoria admitidos
• Secure Digital (SD), Mini SD, Micro SD, SDXC
• High Capacity Secure Digital
• MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, MMC (RS-MMC)
Unidades flash USB
HP ha realizado una prueba completa de las siguientes unidades flash USB con la impresora:
• Kingston: Unidad flash USB 2.0 Data Traveler 100 (4 GB, 8 GB y 16 GB)
• Lexar JumpDrive Traveller: 1 GB
• Imation: USB Swivel de 1 GB
• SanDisk: Cruzer Titanium más unidad flash USB de 4 GB PN
• HP: Unidad flash USB de alta velocidad v100w de 8 GB
Nota Es posible que pueda utilizar otras unidades flash USB con la impresora. Sin
embargo, HP no puede garantizar su funcionamiento correcto en la impresora dado que no
han sido suficientemente probados.
Apéndice A
108 Información técnica
Información sobre normativas
La impresora cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Declaración FCC
•
Aviso para usuarios de Corea
•
Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón
• Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación
•
Declaración de emisión de ruidos para Alemania
•
Aviso Normativo para la Unión Europea
• Declaración GS (Alemania)
•
Información sobre normativas para productos inalámbricos
•
Número de modelo reglamentario
Declaración FCC
Información sobre normativas 109
Aviso para usuarios de Corea
Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón
Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación
Declaración de emisión de ruidos para Alemania
Aviso Normativo para la Unión Europea
Los productos con la marca CE cumplen con las directivas de la UE siguientes:
• Directiva sobre el bajo voltaje 2006/95/EC
• Directiva EMC 2004/108/EC
• Directiva de Ecodiseño 2009/125/EC, donde sea aplicable
El cumplimiento de las normas de la CE de este producto es válido si se alimenta con el
adaptador de CA apropiado y suministrado por HP y con la marca CE.
Si este producto cuenta con funcionalidad de telecomunicaciones inalámbrica o por cable,
también cumple con los requisitos esenciales de las siguientes directivas de la UE:
Directiva R&TTE 1999/5/EC
El cumplimiento con estas directivas conlleva la conformidad con las normativas europeas
armonizadas (Normas Europeas) enumeradas en la Declaración de conformidad EU publicada
por HP para este producto o gama de productos, disponible (sólo en inglés) en la documentación
del producto o en la página Web siguiente:
www.hp.com/go/certificates (escriba el número de
referencia del producto en el campo de búsquedas).
Apéndice A
110 Información técnica
La conformidad se indica mediante una de las marcas de conformidad siguientes, ubicada en el
producto:
Para productos sin telecomunicación
y productos con telecomunicación
armonizados en la Unión Europea,
como Bluetooth
®
con nivel de energía
abajo de 10mW.
Para productos de
telecomunicaciones no armonizados
con la UE (si es de aplicación, un
número de cuerpo de 4 dígitos debe
insertarse entre CE y !).
Consulte la etiqueta reguladora que se suministra en el producto.
La funcionalidad de telecomunicaciones de este producto puede usarse en los países de la UE y
EFTA siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, España,
Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein,
Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República
Checa, República Eslovaca, Rumanía, Suecia y Suiza.
El conector telefónico (no disponible para todos los productos) sirve para la conexión a redes
telefónicas analógicas.
Produtos con dispositivos LAN inalámbricos
Algunos países pueden tener obligaciones o requisitos específicos sobre el funcionamiento de
redes LAN inalámbricas, como el uso exclusivo en interiores, o restricciones de canales.
Compruebe que los ajustes del país para la red inalámbrica son correctos.
Francia
Para el funcionamiento de LAN inalámbrica a 2,4 GHz de este producto, puede haber ciertas
restricciones: Este equipo puede usarse en interiores para toda la banda de frecuencia de 2400 a
2483,5 MHz (canales 1 a 13). Para el uso en exteriores, sólo puede usarse la banda de
frecuencia 2400 a 2454 MHz (canales 1 a 7). Para conocer los últimos requisitos, consulte
www.arcep.fr.
El punto de contacto para asuntos reglamentarios es:
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen,
ALEMANIA
Declaración GS (Alemania)
Información sobre normativas 111
Información sobre normativas para productos inalámbricos
Esta sección contiene la siguiente información sobre normativas de productos inalámbricos:
• Exposición a radiación de radiofrecuencia
• Aviso a los usuarios en Brasil
• Aviso a los usuarios en Canadá
• Aviso a los usuarios en Taiwán
• Aviso para los usuarios de México
• Aviso para los usuarios de Japón
Exposición a radiación de radiofrecuencia
Aviso a los usuarios en Brasil
Apéndice A
112 Información técnica
Aviso a los usuarios en Canadá
Aviso a los usuarios en Taiwán
Información sobre normativas 113
Aviso para los usuarios de México
Aviso para los usuarios de Japón
Número de modelo reglamentario
Por motivos de identificación normativa, al producto se le ha asignado un número de modelo
normativo. El número de modelo normativo de su producto es SNPRC-1203-01. Este número
normativo no se debe confundir con el nombre comercial (Impresora HP Officejet Pro 251dw) ni el
número de producto.
Apéndice A
114 Información técnica
Programa de supervisión medioambiental de productos
Hewlett-Packard tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma sustentable
con el medio ambiente.
• Este producto se ha diseñado para ser reciclado.
• El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la
funcionalidad ni la fiabilidad del producto.
• Los materiales disimilares se han diseñado para que se puedan separar con facilidad.
• Tanto los cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar
utilizando herramientas de uso común.
• Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente,
con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación.
Para obtener más información, visite
www.hp.com/ecosolutions.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Uso del papel
•
Plásticos
•
Especificaciones de seguridad de los materiales
•
Programa de reciclaje
•
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
•
Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión
Europea
•
Consumo de energía
•
Sustancias químicas
•
Información sobre baterías
•
Aviso de RoHS (Sólo para China)
•
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
Uso del papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN
12281:2002.
Plásticos
Las piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándares
internacionales que mejoran la capacidad de identificación de plásticos para su reciclaje al final
de la vida útil del producto.
Especificaciones de seguridad de los materiales
Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje
HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en
varios países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más
importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de
algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento
de los productos HP, visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de
suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite
Programa de supervisión medioambiental de productos 115
Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la
Unión Europea
Programa de supervisión medioambiental de productos 117
Consumo de energía
Los equipos de impresión y procesamiento de imágenes de Hewlett-Packard que incluyen el
logotipo ENERGY STAR® son conformes a las especificaciones ENERGY STAR para equipos de
procesamiento de imágenes de la Environmental Protection Agency de Estados Unidos. La
siguiente marca aparecerá en los productos de procesamiento de imágenes reconocidos por
ENERGY STAR:
Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes
reconocidos por ENERGY STAR en:
www.hp.com/go/energystar
Sustancias químicas
HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas
que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales
tales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
Europeo). Encontrará un informe químico sobre este producto en:
www.hp.com/go/reach.
Información sobre baterías
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Eliminación de baterías en los Países Bajos
• Eliminación de baterías en Taiwán
• Aviso de material de perclorato en California
Eliminación de baterías en los Países Bajos
Eliminación de baterías en Taiwán
Apéndice A
118 Información técnica
Aviso de material de perclorato en California
Aviso de RoHS (Sólo para China)
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
Programa de supervisión medioambiental de productos 119
Otras licencias
LICENSE.aes-pubdom--crypto
---------------------
/* rijndael-alg-fst.c
*
* @version 3.0 (December 2000)
*
* Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES)
*
* @author Vincent Rijmen <vin[email protected]>
* @author Antoon Bosselaers <[email protected]>
* @author Paulo Barreto <pa[email protected]>
*
* This code is hereby placed in the public domain.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE AUTHORS ''AS IS'' AND ANY EXPRESS
* OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED
* WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE
* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR CONTRIBUTORS BE
* LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR
* BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
* WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE
* OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE,
* EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/
LICENSE.expat-mit--expat
---------------------
Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining
a copy of this software and associated documentation files (the
"Software"), to deal in the Software without restriction, including
without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish,
distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to
permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to
the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included
in all copies or substantial portions of the Software.
Apéndice A
120 Información técnica
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT.
IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY
CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT,
TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE
SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
LICENSE.hmac-sha2-bsd--nos_crypto
---------------------
/* HMAC-SHA-224/256/384/512 implementation
* Last update: 06/15/2005
* Issue date: 06/15/2005
*
* Copyright (C) 2005 Olivier Gay ([email protected])
* All rights reserved.
*
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without
* modification, are permitted provided that the following conditions
* are met:
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
* documentation and/or other materials provided with the distribution.
* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors
* may be used to endorse or promote products derived from this software
* without specific prior written permission.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND
* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE
* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE
* FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL
* DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS
* OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)
* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,
STRICT
* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,
STRICT
* LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY
* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF
* SUCH DAMAGE.
*/
LICENSE.open_ssl--open_ssl
Otras licencias 121
---------------------
Copyright (C) 1995-1998 Eric Young ([email protected])
All rights reserved.
This package is an SSL implementation written
by Eric Young ([email protected]).
The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.
This library is free for commercial and non-commercial use as long as
the following conditions are aheared to. The following conditions
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lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation
included with this distribution is covered by the same copyright terms
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ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE
FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL
Apéndice A
122 Información técnica
DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS
OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)
HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,
STRICT
LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY
OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF
SUCH DAMAGE.
The licence and distribution terms for any publically available version or
derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be
copied and put under another distribution licence
[including the GNU Public Licence.]
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the documentation and/or other materials provided with the
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6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following
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for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"
Otras licencias 123
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IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR
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SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT
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STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
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Apéndice A
124 Información técnica
nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written
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for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"
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SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT
NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;
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STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
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OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
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This product includes cryptographic software written by Eric Young
([email protected]). This product includes software written by Tim
Hudson ([email protected]).
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Copyright 2002 Sun Microsystems, Inc. ALL RIGHTS RESERVED.
ECC cipher suite support in OpenSSL originally developed by
SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL project.
LICENSE.sha2-bsd--nos_crypto
---------------------
/* FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation
* Last update: 02/02/2007
* Issue date: 04/30/2005
*
* Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay <[email protected]>
* All rights reserved.
*
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without
* modification, are permitted provided that the following conditions
* are met:
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright
Otras licencias 125
* notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
* documentation and/or other materials provided with the distribution.
* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors
* may be used to endorse or promote products derived from this software
* without specific prior written permission.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND
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PURPOSE
* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE
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STRICT
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* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF
* SUCH DAMAGE.
*/
LICENSE.zlib--zlib
---------------------
zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression library
version 1.2.3, July 18th, 2005
Copyright (C) 1995-2005 Jean-loup Gailly and Mark Adler
This software is provided 'as-is', without any express or implied
warranty. In no event will the authors be held liable for any damages
arising from the use of this software.
Permission is granted to anyone to use this software for any purpose,
including commercial applications, and to alter it and redistribute it
freely, subject to the following restrictions:
1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not
claim that you wrote the original software. If you use this software
in a product, an acknowledgment in the product documentation would be
appreciated but is not required.
2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be
misrepresented as being the original software.
3. This notice may not be removed or altered from any source distribution.
Apéndice A
126 Información técnica
Jean-loup Gailly Mark Adler
The data format used by the zlib library is described by RFCs (Request for
Comments) 1950 to 1952 in the files http://www.ietf.org/rfc/rfc1950.txt
(zlib format), rfc1951.txt (deflate format) and rfc1952.txt (gzip format).
Otras licencias 127
B Consumibles y accesorios HP
Esta sección ofrece información sobre suministros y accesorios de HP para la impresora. La
información está sujeta a cambios; visite el sitio web de HP (www.hpshopping.com) para obtener
actualizaciones más recientes. También puede realizar compras en el sitio web.
Nota No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Pedir suministros de impresión en línea
• Consumibles
Pedir suministros de impresión en línea
Para solicitar suministros en línea o crear una lista imprimible de compra, abra el software de HP
incluido con la impresora y haga clic en Comprar. Seleccione Tienda de suministros en línea.
El software de HP cargará, si se le autoriza, información sobre la impresora, como el número de
modelo, el número de serie y los niveles de tinta estimados. Los suministros HP compatibles con
la impresora ya se han seleccionado previamente. Puede modificar las cantidades, añadir o
eliminar elementos y, a continuación, imprimir la lista o comprar en línea en la tienda de HP u
otros comercios en línea (las opciones varían según el país o región). La información acerca del
cartucho y los enlaces a las tiendas en línea también aparecen en los mensajes de alerta de tinta.
También puede realizar pedidos en línea en la dirección
www.hp.com/buy/supplies. Si se solicita,
elija el país/región, y siga las indicaciones para seleccionar la impresora, así como los
consumibles necesarios.
Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/
regiones. No obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar
pedidos por teléfono, encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además,
puede seleccionar la opción 'Cómo comprar' en la parte superior de la página
www.hp.com/
buy/supplies para obtener información sobre cómo comprar productos HP en su país.
Consumibles
• Cartuchos de tinta y cabezales de impresión
• Papel HP
Cartuchos de tinta y cabezales de impresión
El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. No
obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar pedidos por teléfono,
encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además, puede seleccionar la opción
'Cómo comprar' en la parte superior de la página
www.hp.com/buy/supplies para obtener
información sobre cómo comprar productos HP en su país.
128 Consumibles y accesorios HP
Utilice solo cartuchos de sustitución con el mismo número que el cartucho de tinta que vaya a
sustituir. Puede encontrar el número de cartucho en los siguientes lugares:
• En el servidor web incorporado, al hacer clic en la ficha Herramientas y luego bajo
Información de producto al hacer clic en Indicador de tinta. Para obtener más
información, consulte
servidor Web incorporado.
• En el informe de estado de la impresora (consulte
Cómo leer el informe de estado de la
impresora).
• En la etiqueta del cartucho de tinta que está reemplazando.
En un adhesivo dentro de la impresora.
Precaución El cartucho de tinta de Configuración incluido la impresora no está
disponible para su compra por separado. Compruebe que el número de cartucho sea el
correcto con el EWS en el informe de estado de la impresora, o en el adhesivo que
está al interior de ésta.
Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines
de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un
cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesario
reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo.
Papel HP
Para pedir papeles como el HP Premium, vaya a www.hp.com.
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la
impresión y copia diaria de documentos. Todo el papel con el
logotipo ColorLok se prueba de forma independiente para que
cumpla con las normas más exigentes de calidad de impresión y
fiabilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos,
con los negros más intensos y un secado más rápido que el
papel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok
en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes
de papel.
Consumibles 129
C Configuración de red
Puede gestionar la configuración de red de la impresora mediante el panel de control de la
impresora, como se describe en el siguiente apartado. En el servidor web incorporado encontrará
ajustes avanzados complementarios: una herramienta de configuración y estado a la que se
accede desde el navegador web a través de una conexión de red existente en la impresora. Para
obtener más información, consulte servidor Web incorporado.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Cambiar los ajustes básicos de la red
•
Cambiar los ajustes avanzados de la red
• Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica
•
Desinstale y reinstale el software de HP
Cambiar los ajustes básicos de la red
Las opciones del panel de control le permiten establecer y gestionar una conexión inalámbrica y
llevar a cabo distintas tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización de los ajustes de red,
la restauración de los valores predeterminados de la red, la activación y desactivación de la radio
inalámbrica, y el cambio de la configuración de la red.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Visualizar e imprimir la configuración de la red
•
Encender o apagar la radio inalámbrica.
Visualizar e imprimir la configuración de la red
Puede visualizar un resumen de la configuración de red en el panel de control o en el software
HP que acompaña a la impresora. Puede imprimir una página de configuración de red más
detallada, donde se muestren todos los ajustes de red importantes, como la dirección IP, la
velocidad del vínculo y los valores de DNS y mDNS. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
Encender o apagar la radio inalámbrica.
La radio inalámbrica está activada de forma predeterminada, como indica la luz azul de la parte
frontal de la impresora. Para permanecer conectado a una red inalámbrica, la radio tiene que
estar activada. No obstante, si la impresora está conectada a una red Ethernet o emplea una
conexión USB, la radio no se utilizará.
1. Toque la
(flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.
2. Toque Inalámbrico y, a continuación, toque Activar para activar la radio o toque
Desactivar para desactivarla.
Para obtener información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica, visite
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica. Si se utiliza el Asistente de instalación
inalámbrica para conectar la impresora a una red inalámbrica, la radio se enciende
automáticamente.
Cambiar los ajustes avanzados de la red
Precaución La configuración de red se proporciona para mayor comodidad. Sin embargo,
no debe cambiar algunos de estos ajustes (como velocidad del vínculo, configuración de IP,
pasarela predeterminada y configuración de cortafuegos).
130 Configuración de red
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Definición de la velocidad de vínculo
• Ver los ajustes de IP
•
Cambiar los ajustes de IP
•
Configure los ajustes del firewall de la impresora
• Restaurar configuración de red
Definición de la velocidad de vínculo
Puede cambiar la velocidad a la que se transmiten los datos por la red. El valor predeterminado
es Automático.
1. Toque la
(flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.
2. Toque Configuración avanzada y, a continuación, toque Velocidad del enlace.
3. Toque el número que está junto a la velocidad del enlace que coincida con el hardware de
la red.
Ver los ajustes de IP
Para visualizar la dirección IP de la impresora:
• Imprima la página con la configuración de red. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
- o -
• O, abra el software HP (Windows), haga doble clic en Niveles de tinta estimados, haga
clic en la pestaña Información del dispositivo. La dirección IP aparece en la sección
Información de red.
Cambiar los ajustes de IP
El valor IP predeterminado para los valores IP es Automático, lo cual configura los valores IP
automáticamente. Sin embargo, si es un usuario avanzado, es posible que desee cambiar
manualmente los ajustes, como la dirección IP, la máscara de subred y la pasarela
predeterminada.
Precaución Tenga cuidado al asignar manualmente una dirección IP. Si introduce una
dirección IP no válida durante la instalación, los componentes de red no podrán conectarse a
la impresora.
1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.
2. Toque Configuración avanzada y, a continuación, toque Ajustes de IP.
3. Aparecerá un mensaje advirtiendo de que al cambiar la dirección IP, se eliminará la
impresora de la red. Toque Aceptar para continuar.
4. De formar predeterminada, se selecciona Automático. Para cambiar los ajustes
manualmente, toque Manual e introduzca la información adecuada para los siguientes
ajustes:
• Dirección IP
• Máscara de subred
• Pasarela (gateway) predeterminada
• Dirección DNS
5. Introduzca los cambios y, a continuación, toque Hecho.
Configure los ajustes del firewall de la impresora
Las funciones del firewal proporcionan seguridad en el nivel de red, tanto en redes IPv4 como en
redes IPv6. El firewal proporciona un control sencillo de las direcciones IP a las cuales se permite
acceso.
Cambiar los ajustes avanzados de la red 131
Nota Además de la protección de cortafuegos en el nivel de red, la impresora también es
compatible con estándares de código abierto de capa de conexión segura (SSL) en el nivel
de transporte, para permitir aplicaciones seguras entre cliente y servidor, tales como la
autenticación entre cliente y servidor o la navegación web en HTTPS.
Para que el cortafuegos funcione en la impresora, debe configurar una política de cortafuegos
para aplicarla al tráfico IP especificado. Puede acceder a las páginas de políticas de cortafuego
mediante EWS y aparece en su explorador web.
Después de configurar una política, sólo se activará una vez que haga clic en Aplicar en EWS.
Creación y uso de las reglas de firewal
Las reglas del firewal permiten controlar el tráfico IP. Utilice las reglas del firewal para permitir o
restringir el tráfico IP según direcciones y servicios IP.
Introduzca hasta diez reglas, cada una debe especificar las direcciones de anfitrión, servicios y la
acción a seguir para esas direcciones y servicios.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Crear una regla de cortafuegos
• Cambiar la prioridad de las reglas de cortafuegos
•
Cambiar las opciones del cortafuegos
•
Restablecer la configuración del cortafuegos
• Limitaciones a reglas, plantillas y servicios
Crear una regla de cortafuegos
Para crear una regla de cortafuegos, realice los siguientes pasos:
1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte
servidor Web
incorporado.
2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Reglas de cortafuegos.
3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.
Nota Después de hacer clic en Aceptar, la conexión al EWS podría perderse por unos
momentos. Si la dirección IP no se modificó, la conexión al EWS se volverá a habilitar. Sin
embargo, si la dirección IP cambia, debe usar la nueva dirección IP para abrir EWS.
Cambiar la prioridad de las reglas de cortafuegos
Para cambiar la prioridad de las reglas de cortafuegos, realice los siguientes pasos:
1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte
servidor Web
incorporado.
2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Prioridad de reglas de
cortafuegos.
3. En la lista Prioridad de reglas, seleccione la prioridad con la que desea que la regla se
utilice: 10 indica la prioridad más alta y 1 la más baja.
4. Haga clic en Aplicar.
Cambiar las opciones del cortafuegos
Para cambiar las opciones del cortafuegos en la impresora, realice los siguientes pasos:
1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte
servidor Web
incorporado.
2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Opciones del cortafuegos.
3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aplicar.
Apéndice C
132 Configuración de red
Nota Después de hacer clic en Aplicar, la conexión al EWS podría perderse por unos
momentos. Si la dirección IP no se modificó, la conexión al EWS se volverá a habilitar. Sin
embargo, si la dirección IP cambia, debe usar la nueva dirección IP para abrir EWS.
Restablecer la configuración del cortafuegos
Para restablecer la configuración del cortafuegos a los valores predeterminados de fábrica,
restablezca la configuración de red de la impresora. Para obtener más información, consulte
Restaurar configuración de red.
Limitaciones a reglas, plantillas y servicios
Cuando cree reglas de cortafuegos, tenga presente las siguientes limitaciones a reglas, plantillas
y servicios.
Elemento Límite
Cantidad máxima de reglas. 11 (una regla predeterminada)
Cantidad máxima de plantillas de dirección. 12
Cantidad máxima de plantillas de direcciones
predefinidas por el usuario.
5
Número máximo de servicios que puede
agregar a una plantilla de servicios predefinida
por el usuario.
Nota La plantilla predefinida Todos los
servicios no está sujeta a estos límites e
incluye todos los servicios compatibles con el
servidor de impresión.
40
Cantidad máxima de servicios que se pueden
agregar a la política.
Sólo se puede agregar una plantilla de
dirección y una de servicio para una regla
determinada.
40
Cantidad máxima de plantillas de servicios en
la política.
9
Número máximo de plantillas de servicio
personalizado predefinidas por el usuario.
5
Restaurar configuración de red
Para restaurar la contraseña de administrador y la configuración de red, siga estos pasos:
1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración
y toque Red.
2. Toque Restaurar valores predeterminados de red y, a continuación, seleccione Sí.
Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se han
restaurado.
Nota Imprima la página de configuración de red y verifique que esta configuración se haya
restablecido. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de
configuración de red.
Cambiar los ajustes avanzados de la red 133
Nota Al restablecer la configuración de red de la impresora también se restablece la
configuración del cortafuegos de la impresora. Para obtener más información acerca de la
configuración del cortafuegos de la impresora, consulte Configure los ajustes del firewall de la
impresora.
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica
Puede configurar la impresora para comunicación inalámbrica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Antes de comenzar
• Configurar la impresora en una red inalámbrica
•
Cambiar el tipo de conexión
• Compruebe la conexión inalámbrica
• Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica
•
Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica
Nota Si tiene problemas para conectarse a la impresora, consulte Solución de problemas de
comunicación inalámbrica.
Sugerencia Para obtener información sobre cómo configurar y utilizar la impresora de
manera inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP (
www.hp.com/go/
wirelessprinting).
Antes de comenzar
Antes de comenzar a configurar la conexión inalámbrica, compruebe lo siguiente:
• La impresora no está conectada a la red mediante un cable de red.
• La red inalámbrica está configurada y funciona correctamente.
• La impresora y los equipos que la utilicen están en la misma red (subred).
Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica
(SSID) y una contraseña para la red inalámbrica:
• El nombre de red inalámbrica es el nombre de su red inalámbrica.
• La contraseña de la red inalámbrica evita que se conecten personas sin su permiso a su
red inalámbrica. Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizar
una clave WEP o una contraseña WPA.
Si no ha cambiado el nombre de red o la clave de acceso de seguridad desde que instaló su red
inalámbrica, en algunos casos puede encontrarlos en la parte posterior del direccionador
inalámbrico.
Si no puede encontrar o recordar el nombre de la red o la clave de acceso, consulte la
documentación disponible con el equipo o con el router inalámbrico. Si aún no puede encontrar
esta información, póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona que
configuró la red inalámbrica.
Sugerencia Si utiliza un equipo con Windows, HP cuenta con una herramienta llamada HP
Print and Scan Doctor que puede ayudarlo a obtener esta información en algunos sistemas.
Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting). (Puede que en este momento esta herramienta no esté disponible en todos
los idiomas.)
Configurar la impresora en una red inalámbrica
Para configurar la impresora en la red inalámbrica, utilice uno de los siguientes métodos:
• Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP
• Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica
Apéndice C
134 Configuración de red
• Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)
• Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS)
Nota Si ya utiliza la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB,
siga las instrucciones que aparecen en
Cambiar el tipo de conexión para configurar la
impresora en su red inalámbrica.
Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP
Además de activar las características de impresión clave, puede utilizar el software de la
impresora HP que venía con ella para configurar la comunicación inalámbrica.
Si ya utiliza la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB, siga las
instrucciones que aparecen en Cambiar el tipo de conexión para configurar la impresora en su
red inalámbrica.
Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica
El Asistente de instalación inalámbrica proporciona una forma sencilla de configurar y gestionar
una conexión inalámbrica a la impresora desde el panel de control de la impresora.
1. Configurar el hardware de la impresora. Consulte la guía de instalación inicial o el póster de
configuración que viene con la impresora.
2. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:), toque Configuración
y toque Red.
3. Toque Asistente de instalación inalámbrica, luego toque Aceptar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.
5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden
instalarse si abre la carpeta HP , en Todos los programas, hace clic en Configuración y
software de la impresora y selecciona Conectar una nueva impresora.
Nota Si no puede encontrar el nombre de red inalámbrica (SSID) y la contraseña
inalámbrica (frase de contraseña WPA, clave WEP), consulte
Antes de comenzar.
Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)
Wi-Fi Protected Setup (WPS) le permite configurar rápidamente la impresora en su red
inalámbrica sin tener que ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID), la contraseña
inalámbrica (contraseña WPA, clave WEP) u otras configuraciones inalámbricas.
Nota Configure la conexión inalámbrica con WPS sólo si la red inalámbrica utiliza
encriptación de datos WPA. Si la red utiliza WEP o no utiliza ninguna encriptación, utilice
otros métodos indicados en esta sección para configurar la impresora en la red inalámbrica.
Nota Para utilizar WPS, asegúrese de que el router inalámbrico o el punto de acceso
inalámbrico es compatible con WPS. Los direccionadores que admiten WPS a menudo tienen
el botón
o un botón con el nombre "WPS".
Puede utilizar uno de los siguientes métodos para configurar la impresora utilizando WPS:
•
Método Push Button: Use el botón (WPS) o WPS, si está disponible en su
direccionador.
• Método PIN: Introduzca el PIN generado por la impresora en el software de configuración
del router.
Para conectar la impresora utilizando el Método con botón
1. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:), toque Configuración
y toque Red.
2. Toque Configuración Wi-Fi protegida y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Cuando se le solicite, toque Pulsar botón.
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica 135
4. En el direccionador inalámbrico o punto de acceso inalámbrico, mantenga pulsado el botón
WPS durante 3 segundos.
Espere unos 2 minutos. Si la impresora se conecta correctamente, la luz inalámbrica dejará
de parpadear y se mantendrá encendida.
5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden
instalarse si abre la carpeta HP en Todos los programas, hace clic en Configuración y
software de la impresora, y selecciona Conectar una nueva impresora.
Cómo conectar la impresora utilizando el método con PIN
1. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:), toque Configuración
y toque Red.
Encontrará un código PIN de WPS impreso en la parte inferior de la página.
2. Toque Configuración Wi-Fi protegida y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Cuando se le requiera, toque PIN.
El PIN WPS aparece en la pantalla.
4. Abra la utilidad de configuración o software para el enrutador inalámbrico o punto de
acceso inalámbrico y, a continuación, introduzca el PIN WPS.
Nota Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbrico
para obtener más información sobre la utilidad de configuración.
Espere unos 2 minutos. Si la impresora se conecta correctamente, la luz inalámbrica dejará
de parpadear y se mantendrá encendida.
5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden
instalarse si abre la carpeta HP en Todos los programas, hace clic en Configuración y
software de la impresora, y selecciona Conectar una nueva impresora.
Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS)
Si la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor Web incorporado (EWS) de la
impresora para configurar la comunicación inalámbrica.
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
servidor Web incorporado.
2. En la pestaña Inicio, haga clic en Asistente de instalación inalámbrica en el cuadro
Configuración.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden
instalarse si abre la carpeta HP en Todos los programas, hace clic en Configuración y
software de la impresora, y selecciona Conectar una nueva impresora.
Sugerencia También puede configurar la comunicación inalámbrica introduciendo o
modificando ajustes inalámbricos individuales. Para modificar estos ajustes, en la pestaña
Red, haga clic en Avanzados en la sección Inalámbrica (802.11) de la izquierda, modifique
los ajustes inalámbricos y, después, haga clic en Aplicar.
Cambiar el tipo de conexión
Después de instalar el software de HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede
utilizar el software de HP para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a
una conexión inalámbrica).
Nota Si va a cambiar a una conexión inalámbrica, compruebe que el cable Ethernet no esté
conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se desactivan las funciones
inalámbricas de la impresora.
Es posible que se le solicite conecte de forma temporal un cable USB durante el proceso de
configuración.
Apéndice C
136 Configuración de red
Para cambiar de una conexión Ethernet a una conexión inalámbrica
1. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:), toque Configuración
y toque Red.
2. Toque Inalámbrico, toque Asistente de instalación inalámbrica y toque Aceptar.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.
Nota Si no puede encontrar el nombre de red inalámbrica (SSID) y la contraseña
inalámbrica (frase de contraseña WPA, clave WEP), consulte
Antes de comenzar.
Para cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
Windows
1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas, haga clic en HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, haga
clic en Configuración de la impresora & Software.
- O -
En la pantalla Inicio, haga clic en Configuración de impresora & Software.
2. Pulse Convertir una impresora conectada con USB a conexión inalámbrica.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.
Mac OS X
1. Abra HP Utility. Para obtener más información, consulte
Utilidad de HP (Mac OS).
2. Haga clic en el icono Aplicaciones en la barra de herramientas de HP Utility.
3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet
Para cambiar desde una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet, conecte el cable
USB o Ethernet a la impresora.
Nota Si utiliza un equipo con Mac OS X, añada la impresora a la cola de impresión. Haga
clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Impresión & Fax
o Imprimir & escanearen la sección de Hardware, haga clic en + y, luego, seleccione la
impresora.
Compruebe la conexión inalámbrica
Imprima la página de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica
de la impresora. La página de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de la
impresora, la dirección del hardware (MAC) y la dirección IP. Si la impresora se encuentra
conectada a una red, la página de prueba mostrará detalles sobre los ajustes de la red.
Para imprimir la página de prueba de la conexión inalámbrica
1. En el panel de control de la impresora, toque la
(flecha derecha:), toque Configuración
y toque Red.
2. Toque Inalámbrico y luego toque Impresión de prueba de red inalámbrica.
Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica
La siguiente información puede ayudarle a mantener seguras su red inalámbrica y su impresora
inalámbrica para evitar el uso no autorizado.
Para obtener más información, visite
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica 137
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Información general sobre las configuraciones de seguridad
• Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC)
•
Otras pautas de seguridad inalámbrica
Información general sobre las configuraciones de seguridad
Para mejorar la seguridad de la red inalámbrica y evitar el acceso no autorizado, la impresora
admite diversos tipos comunes de autenticación de red, como WEP, WPA y WPA2.
• WEP: proporciona seguridad mediante la encriptación de datos que se envían a través de
ondas desde un dispositivo inalámbrico a otro dispositivo de las mismas características.
Los dispositivos de una red con la tecnología WEP activada usan claves WEP para
codificar los datos. Si la red usa WEP, debe conocer la clave o claves WEP que utiliza.
• WPA: aumenta el nivel de protección y control de acceso de los datos vía aire en redes
inalámbricas existentes y futuras. Resuelve todas las debilidades conocidas del WEP, el
mecanismo de seguridad nativa original del estándar 802.11. WPA usa el Protocolo de
integridad de clave temporal (TKIP) para encriptación y emplea autenticación 802.1X con
uno de los tipos de Protocolos de autenticación extensible (EAP) estándar disponibles en la
actualidad.
• WPA2: proporciona a los usuarios inalámbricos empresariales y particulares una elevada
garantía de que sólo los usuarios autorizados podrán acceder a sus redes inalámbricas.
WPA2 proporciona el estándar de codificación avanzada (AES). AES se define en un modo
contador con encadenamiento de bloques de cifrado (CCM) y es compatible con conjuntos
de servicios básicos independientes (IBSS) para la seguridad entre las estaciones de
trabajo clientes que funcionan conectadas inalámbricamente sin router inalámbrico (como
un router inalámbrico Linksys o Apple AirPort Base Station).
Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración
MAC)
La filtración MAC es una característica de seguridad donde un direccionador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico se configura con una lista de direcciones de hardware (también
denominadas "direcciones MAC") de dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la red
a través del direccionador.
Si el router filtra las direcciones de hardware, la dirección hardware de la impresora debe
agregarse a la lista de direcciones de hardware aceptadas del router. Si el router no tiene la
dirección de hardware de una impresora que intenta acceder a la red, éste le negará el acceso.
Precaución Sin embargo, este método no se recomienda, porque usuarios no deseados
que se encuentren fuera de la red pueden leer y falsificar fácilmente las direcciones MAC.
Para agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico o punto de acceso
inalámbrico
1. Imprima una página de configuración de la red para buscar la dirección IP de la impresora:
Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
Nota La impresora mantiene direcciones de hardware separadas para la conexión
Ethernet y la conexión inalámbrica. Ambas direcciones de hardware figuran en la
página de configuración de la red de la impresora.
2. Abra la utilidad de configuración del router inalámbrico o del punto de acceso inalámbrico y
añada la dirección de hardware de la impresora a la lista de direcciones de hardware
aceptadas.
Nota Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbrico para
obtener más información sobre la utilidad de configuración.
Apéndice C
138 Configuración de red
Otras pautas de seguridad inalámbrica
Para mantener la seguridad de la red inalámbrica, siga estas pautas:
• Utilice una contraseña inalámbrica con al menos 20 caracteres aleatorios. Puede usar
hasta 64 caracteres en una contraseña inalámbrica WPA.
• Evite palabras o frases comunes, secuencias de caracteres sencillas (sólo números uno,
por ejemplo) e información personalmente identificable para contraseñas inalámbricas.
Utilice siempre cadenas aleatorias compuestas por letras en mayúscula y minúscula,
números y, si se permite, caracteres especiales tales como puntuación.
• Cambie la contraseña inalámbrica predeterminada proporcionada por el fabricante para
que el administrador acceda al punto de acceso o al router inalámbrico. Algunos routers
también permiten cambiar el nombre del administrador.
• Si es posible, desactive el acceso administrativo a través de la conexión inalámbrica. Si lo
hace, tendrá que conectarse al direccionador con una conexión Ethernet cuando desee
hacer cambios en la configuración.
• Si es posible, desactive el acceso administrativo remoto a través de Internet en el router.
Puede utilizar Escritorio remoto para realizar una conexión cifrada a un equipo que se
ejecute detrás del router y realizar los cambios de configuración desde el equipo local al
que está accediendo a través de Internet.
• Para evitar conectarse por casualidad a una red inalámbrica de un tercero, desactive la
configuración de conexión automática a redes no preferidas. Esta función se inhabilita de
forma predeterminada en Windows XP.
Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica
Los siguientes consejos le ayudarán a reducir la interferencia en una red inalámbrica:
• Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos grandes, como
gabinetes de archivadores y otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y
teléfonos inalámbricos, ya que estos objetos pueden interrumpir las señales de radio.
• Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras de concreto y otras
edificaciones, ya que estos objetos absorben las ondas de radio y disminuyen la intensidad
de la señal.
• Ubique el punto de acceso o direccionador inalámbrico en una posición central dentro de la
línea visual de los dispositivos inalámbricos de la red.
• Mantenga todos los dispositivos inalámbricos de la red dentro del rango de alcance.
Desinstale y reinstale el software de HP
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le
solicitara en la pantalla de instalación del software de HP, es posible que tenga que desinstalar y
volver a instalar dicho software de HP, incluido con la impresora. No se limite a eliminar del
equipo los archivos de la aplicación de la impresora. Asegúrese de borrarlos correctamente
mediante la utilidad de desinstalación proporcionada con el software de HP.
•
Windows
•
Mac OS X
Windows
Para desinstalar: método 1
1. Desconecte la impresora del equipo. No la conecte al equipo hasta que haya vuelto a
instalar el software de HP.
2. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas, haga clic en HP, haga clic en el nombre de la impresora y luego seleccione
Desinstalar.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Desinstale y reinstale el software de HP 139
4. Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No.
Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen correctamente si
se eliminan los archivos.
5. Reinicie el equipo.
6. Para volver a instalar el software HP, inserte el CD de software en la unidad de CD del
equipo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7. Conecte la impresora al PC cuando el software de HP le indique que lo haga.
8.
Pulse el
(botón Consumo ) para encender la impresora.
Una vez conectada y encendida la impresora, espere unos minutos hasta que finalicen
todos los eventos de Plug and Play.
9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para desinstalar: método 2
Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de Windows.
1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en
Panel de control y luego haga clic en Agregar o quitar programas.
- O -
Haga clic en Inicio, Panel de control y luego haga doble clic en Programas y funciones.
2. Seleccione el nombre de la impresora y luego haga clic en Cambiar o quitar o en
Desinstalar o cambiar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Desconecte la impresora del equipo.
4. Reinicie el equipo.
Nota Es importante desconectar la impresora antes de reiniciar el equipo. No la
conecte al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP.
5. Introduzca el CD de software HP en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el
programa de instalación.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Mac OS X
Para desinstalar de un equipo Mac
1. Haga clic en el icono Desinstalador HP (ubicado en la carpeta Hewlett-Packard dentro de
la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro) y luego haga clic en
Continuar.
2. Cuando se le solicite, introduzca el nombre de administrador, la contraseña correcta y
pulse Aceptar.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4. Debe reiniciar el equipo una vez que el Desinstalador HP complete el proceso.
Apéndice C
140 Configuración de red
D Herramientas de administración
de la impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Caja de herramientas (Windows)
•
Utilidad de HP (Mac OS)
•
servidor Web incorporado
• Funciones de seguridad del producto
Caja de herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo.
Nota El software de la impresora HP se puede instalar desde el CD si el equipo cumple los
requisitos del sistema.
Abrir la Caja de herramientas
1. Desde el escritorio del equipo, haga clic en la pestaña Inicio, seleccione Programas o
Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en la carpeta de la impresora y luego
seleccione el icono con el nombre de la impresora.
2. En la pestaña Imprimir de la sección Imprimir, haga doble clic en Mantener su
impresora.
Utilidad de HP (Mac OS)
La Utilidad de HP incluye herramientas para configurar los parámetros de impresión, calibrar la
impresora, encargar consumibles en línea y buscar información de asistencia en el sitio Web.
Nota Las funciones disponibles en la Utilidad de HP varían según la impresora
seleccionada.
Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines de
planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, considere tener un
cartucho de sustitución disponible para evitar posibles retrasos de impresión. No es
necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo.
Abrir las Utilidades de HP
Cómo abrir la Utilidad de HP
Haga doble clic en el icono Utilidad de HP. Este icono se ubica en la carpeta Hewlett-Packard
dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
servidor Web incorporado
Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar la página inicial de la impresora
(servidor Web incorporado o EWS) para ver la información de estado, cambiar la configuración y
gestionar la impresora desde el equipo.
Herramientas de administración de la impresora 141
Nota Encontrará una lista con los requisitos del sistema para el servidor Web incorporado
en
Especificaciones del servidor Web incorporado.
Para ver o cambiar alguna configuración, es posible que necesite una contraseña.
Puede abrir y usar el servidor web incorporado sin estar conectado a Internet. No obstante,
algunas funciones no estarán disponibles.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Acerca de las cookies
• Para abrir el servidor Web incorporado
• Funciones del servidor Web incorporado
Acerca de las cookies
El servidor web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco duro
cuando está navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el PC la próxima vez que
acceda a él. Por ejemplo, si configuró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idioma
que seleccionó de modo que la próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en ese
idioma. Aunque algunas cookies se eliminan al finalizar cada sesión (como la cookie que
almacena el idioma seleccionado), otras (como la cookie almacena las preferencias específicas
del cliente) se almacenan en el equipo hasta que las elimina de forma manual.
Nota Las cookies que el EWS almacena en su equipo solo se utilizan para guardar ajustes
en su ordenador o para compartir información entre el equipo y la impresora. Estas cookies
no se envían a ningún sitio Web de HP.
Puede configurar el navegador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vez
que se ofrece una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puede
utilizar el explorador para eliminar las cookies no deseadas.
Nota Según la impresora, si elige desactivar las cookies, desactivará también una o varias
de las siguientes funciones:
• Inicio en el lugar donde dejó la aplicación (especialmente útil si utiliza asistentes de
configuración)
• Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS
• Personalización de la página principal del EWS
Para obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidad
y de cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la
documentación disponible con el navegador Web.
Para abrir el servidor Web incorporado
Nota La impresora debe estar conectada a una red y disponer de una dirección IP. La
dirección IP y el nombre de host de la impresora se especifican en el informe del estado de la
conexión. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de
configuración de red.
Apéndice D
142 Herramientas de administración de la impresora
En un navegador Web compatible con su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host
asignado la impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en el explorador
web: http://123.123.123.123
Sugerencia Después de abrir el servidor web incorporado, puede agregarlo a los favoritos
para poder regresar a él rápidamente.
Sugerencia Si usa el explorador web Safari en Mac OS X, también puede usar el marcador
Bonjour para abrir EWS sin escribir la dirección IP. Para usar el marcador Bonjour, abra
Safari y desde el menú Safari, haga clic en Preferencias. En la pestaña Marcadores, en la
sección Barra Marcadores, seleccione Incluir Bonjour y cierre la ventana. Haga clic en el
marcador Bonjour y seleccione la impresora en red para abrir EWS.
Funciones del servidor Web incorporado
Nota Realizar cambios en la configuración de red en el servidor Web incorporado de HP
puede desactive algún producto o alguna función de un producto.
Use la pestaña Inicio para personalizar varias vistas y tareas relacionadas con su dispositivo. La
pestaña Inicio incluye los siguientes elementos:
• Visitadas recientemente: muestra los cinco enlaces visitados más recientes del servidor
web incorporado de HP.
• Estado de la impresora: muestra el estado actual de la impresora.
• Diagnóstico: brinda enlaces a tareas de diagnóstico.
• ePrint: muestra el estado de la conexión ePrint.
• Estado del nivel de tinta: muestra el estado del nivel de tinta.
• Gestionar: enlaces útiles para gestionar el servidor Web incorporado de HP.
• Estado de la red inalámbrica: muestra el estado de la red inalámbrica (802.11).
• Estado de la red por cable: muestra el estado de la red por cable (802.3).
• Configuración: muestra las opciones de configuración.
• Acceso directo personalizado: personalice enlaces rápidos para añadirlos como acceso
directo.
• Asistencia: enlaces al sitio web de asistencia de Hewlett-Packard.
Nota No todos los elementos mencionados anteriormente se ven de forma predeterminada.
Use el botón Personalizar esta página para mostrar u ocultar los elementos que prefiera.
Nota La configuración de esta página se guarda automáticamente en las cookies del
navegador web.' Si se eliminan las cookies del navegador, esta configuración se pierde.'
Use la pestaña Servicios web de HP para configurar y habilitar los Servicios web de HP para
este producto. Para utilizar la función HP ePrint debe habilitar los Servicios web de HP.
Use la pestaña Red para establecer y asegurar la configuración de red del producto cuando se lo
conecta a una red basada en IP. Esta pestaña no muestra si el producto está conectado a otros
tipos de redes.
servidor Web incorporado 143
Pestaña Herramientas
• Información del producto
◦ Información de la impresora: encontrará información del dispositivo como número
de serie, nombre y versión de firmware.
◦ Indicador de tinta: verá los niveles estimados de tinta, números de pieza del
cartucho y cantidad estimada de páginas a imprimir restantes de cada cartucho.
◦ Configuración de tinta: podrá cambiar el nivel en el que la impresora muestra la
notificación de "Poca tinta".
• Informes
◦ Informe de uso: verá el número de páginas procesadas para imprimir, escanear,
realizar copias y enviar faxes.
◦ Informes de la impresora: podrá imprimir varios informes.
◦ Registro de eventos: verá eventos registrados, como errores de firmware.
• Utilidades
◦ Favoritos: podrá agregar páginas a favoritos en el servidor web incorporado de HP.
◦ Herramientas de calidad de impresión: podrá ejecutar herramientas de
mantenimiento para mejorar la calidad de sus copias impresas.
◦ Seguimiento de activos: podrá asignar un número o ubicación al dispositivo.
• Copia de seguridad y restauración
◦ Copia de seguridad: Podrá crear un archivo cifrado con contraseña que almacene
la configuración de la impresora.'
◦ Restaurar: Podrá restaurar la configuración de la impresora con un archivo de copia
de seguridad creado por el servidor Web incorporado de HP.'
• Monitor de tareas
Monitor de tareas: podrá controlar o cancelar tareas activas o pendientes en la impresora.
• Reinicio de la impresora
◦ Reiniciar: Le permite apagar y volver a encender la impresora.
◦ Restaurar: Podrá restaurar la configuración de la impresora con un archivo de copia
de seguridad creado por el servidor Web incorporado de HP.'
Use la pestaña Configuración para establecer y mantener varias opciones en el producto, lo que
incluye la configuración de papel, impresión, seguridad, gestión de energía, fecha y hora, alertas
de correo electrónico y la restauración de los valores predeterminados de fábrica y de firewall.
Funciones de seguridad del producto
Este producto admite estándares y protocolos de seguridad que ayudan a proteger la información
de su red, mantener la seguridad del producto y a simplificar el control y el mantenimiento de
este.
Para obtener información acerca de las soluciones de imagen e impresión seguras de HP, visite
www.hp.com/go/Secureprinting. En el sitio encontrará enlaces a documentos como notas del
producto y preguntas frecuentes acerca de las funciones de seguridad y puede incluir información
acerca de funciones adicionales que no se incluyen en este documento.
Asignación de una contraseña de administrador en el servidor web incorporado
El servidor web incorporado le permite asignar una contraseña de administrador para que los
usuarios sin autorización no puedan cambiar los parámetros de configuración del producto en
dicho servidor. Una vez asignada y aplicada la contraseña, deberá ingresarla para realizar
cualquier cambio en la configuración que se realiza a través del servidor web incorporado. Si
cambia la contraseña existente, deberá ingresar esta primero. También puede eliminarla si
ingresa la contraseña existente y luego elimina la asignada.
Apéndice D
144 Herramientas de administración de la impresora
Bloqueo del panel de control
El servidor web incorporado le permite bloquear ciertas funciones del panel de control para evitar
el uso sin autorización. Una vez que se habilita el bloqueo del panel de control, las características
de la configuración no podrán cambiarse desde allí. También es posible aplicar seguridad a la
misma configuración del bloqueo del panel de control. Podrá realizarlo si establece la contraseña
de administrador en el servidor web incorporado. Una vez que la contraseña está establecida,
esta debe ser ingresada al acceder al panel de control para activar o desactivar la configuración.
Desactivación de protocolos y servicios no utilizados
El servidor web incorporado permite desactivar protocolos y servicios no utilizados. La
configuración de estos protocolos y servicios también puede protegerse de los cambios al
establecer la contraseña de administrador del servicio web incorporado. Entre estos se
encuentran:
• Activar/Desactivar IPv4 e IPv6: para funcionar correctamente en una red TCP/IP, el
producto debe configurarse con ajustes de red TCP/IP válidos como una dirección IP válida
para su red. Este producto es compatible con dos versiones de este protocolo: versión 4
(IPv4) y 6 (IPv6). Puede activar o desactivar IPv4 e IPv6 de forma individual o simultánea.
• Activar/Desactivar Bonjour: los servicios Bonjour se usan por lo general en redes
pequeñas para la dirección IP y resolución de nombres donde no se utilice un servidor
DNS. Este servicio se puede activar o desactivar.
• Activar/Desactivar SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) es utilizado por
las aplicaciones de administración de redes para gestionar productos. Este producto
admite el protocolo SNMPv1 en redes IP. También permite activar o desactivar SNMPv1.
• Activar/Desactivar WINS: si cuenta con un servicio de Protocolo de configuración de
hospedaje dinámico (DHCP) en la red, el producto obtiene automáticamente su dirección
IP de dicho servicio y registra su nombre con cualquiera de los servicios de nombres
dinámicos compatibles con los documentos RFC 1001 y 1002, siempre que se haya
especificado una dirección IP para el servidor WINS. La configuración de la dirección IP del
servidor WINS se puede activar o desactivar. Si se habilita, luego se puede especificar el
servidor WINS principal y el secundario.
• Activar/Desactivar SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándar
de Internet que proporciona un marco para que las aplicaciones de red descubran la
existencia, ubicación y configuración de servicios de red en redes de empresas. Este
protocolo puede activarse o desactivarse.
• Activar/Desactivar LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a los
programas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de la impresora de
línea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP. Este protocolo puede activarse o
desactivarse.
• Activar/Desactivar LLMNR: LLMNR (Link-Local Multicast Name Resolution) es un
protocolo basado en el paquete de formato DNS (Domain Name System) que admite tanto
a servidores IPv4 como IPv6 para que realicen la resolución de nombres en el mismo
enlace local. Este protocolo puede activarse o desactivarse.
• Activar/Desactivar Puerto 9100: El producto admite la impresión IP primaria a través del
puerto TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de HP en el producto es el puerto
predeterminado para imprimir, y el software HP puede acceder a él. El puerto 9100 puede
activarse o desactivarse.
Funciones de seguridad del producto 145
• Activar/Desactivar Servicios web: El producto permite activar o desactivar los protocolos
de Microsoft Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios de impresión
de Microsoft Web Services for Devices (WSD) admitidos en el producto. Estos servicios
web pueden activarse o desactivarse en conjunto, o bien puede activar WS Discovery por
separado.
• Activar/Desactivar IPP (Internet Printing Protocol): IPP es un protocolo estándar de
Internet que le permite imprimir documentos y gestionar tareas desde Internet. Este
protocolo puede activarse o desactivarse.
Configuración del administrador
El servidor web incorporado permite activar o desactivar ciertas funciones del producto. Ellas son
red, Ethernet, inalámbrica, punto de acceso inalámbrico (p. ej. desactiva la capacidad directa
inalámbrica), USB, bloqueo del panel de control, impresión desde dispositivos de memoria, todos
los servicios web, solo ePrint y otras aplicaciones. Para que la configuración surta efecto, debe
apagar y volver a encender el producto.
Control de acceso al color
El conjunto HP de herramientas de control de acceso al color le permite activar o desactivar los
colores de forma individual, grupal o por aplicaciones. Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/upd. El servidor web incorporado también le permite desactivar el envío de faxes
a color y las copias e impresiones a color desde dispositivos de memoria.
Protocolos protegidos: HTTPS
El servidor web incorporado permite activar el cifrado de la comunicación del producto a través de
la función de redirección HTTPS. Cuando se utiliza esta función, HTTPS evita que otras personas
vean la información enviada y recibida entre el servidor y el producto a través del cifrado. Esto
brinda un método de comunicación seguro.
Cortafuegos
El servidor web incorporado permite habilitar y configurar reglas, prioridades, plantillas, servicios
y políticas del cortafuegos del producto. Las funciones del cortafuegos proporcionan seguridad en
el nivel de red, tanto en redes IPv4 como en redes IPv6. La capacidad de configurar el
cortafuegos brinda un control sobre las direcciones IP que se permiten e ingresan al producto, así
como la posibilidad de establecer permisos y prioridades para el envío digital, la gestión, el
descubrimiento y los servicios de impresión. Todo esto representa una manera más segura de
controlar el acceso al producto.
Syslog
Se puede utilizar el soporte de Syslog, un protocolo estándar para enviar mensajes de estado a
un servidor designado, para registrar las actividades y los estados de dispositivos en la red. El
servicio web incorporado permite activar Syslog y especificar el servidor al que se le enviarán los
mensajes de estado. También es posible especificar la prioridad de esos mensajes.
Certificados
El servidor web incorporado permite instalar y gestionar certificados para la autenticación del
producto, el servidor y la red. Esto también permite crear certificados, instalarlos e importarlos o
exportarlos.
Firmware firmado
El soporte de actualizaciones de firmware firmado de forma digital elimina la exposición al
software malicioso y así previene la instalación de firmware no autorizado en el producto.
Apéndice D
146 Herramientas de administración de la impresora
Autenticación inalámbrica
El servidor web incorporado permite configurar redes inalámbricas a través de protocolos de
autenticación empresarial 802.1x como EAP-TLS, LEAP y PEAP para brindar soporte al control
de acceso. El servidor web incorporado de HP también permite configurar el cifrado de clave
dinámico inalámbrico como el cifrado WEP y la autenticación WPA-PSK. Además, es posible
activar o desactivar la Autenticación directa inalámbrica.
Funciones de seguridad del producto 147
F Errores (Windows)
Impresora desconectada
El equipo no se puede comunicar con la impresora porque se ha producido una de las siguientes
cosas:
• Se ha apagado la impresora.
• El cable que conecta la impresora, como un cable USB o un cable de red (Ethernet), se ha
desconectado.
• Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, se puede haber perdido la conexión
inalámbrica.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes:
•
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que el indicador de
(botón de
encendido) está iluminado.
• Asegúrese de que el cable de alimentación y los demás cables funcionan y se encuentran
bien conectados a la impresora.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a una toma de corriente
(CA) que funcione.
• Si la impresora se encuentra conectado a una red, asegúrese de que la red funciona
correctamente. Para obtener más información, consulte
Solución de problemas de red
Ethernet.
• Si la impresora se encuentra conectada a una red inalámbrica, asegúrese de que ésta
funcione correctamente. Para obtener más información, consulte
Solución de problemas de
comunicación inalámbrica.
Problema del cabezal de impresión
Falta el cabezal de impresión, no se detecta, está instalado de manera correcta o es
incompatible.
Si este error ocurre en la configuración de la impresora, intente las siguientes soluciones.
Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión.
Para obtener instrucciones, consulte
Vuelva a instalar el cabezal de impresión
Precaución Los cabezales de impresión contienen contactos eléctricos que se pueden
dañar con facilidad.
Si el problema no se ha resuelto después de reinstalar el cabezal de impresión, comuníquese con
el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP.
Si este error ocurre luego de haber usado la impresora por un período, intente las
siguientes soluciones.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, comuníquese con soporte técnico de HP para obtener servicio
técnico o reemplazo. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP.
Problema con el cartucho
Falta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó en
la ranura incorrecta en la impresora.
Errores (Windows) 149
Nota Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedir suministros de
impresión en línea para obtener información acerca de cómo obtener cartuchos para la
impresora.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen
ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para
resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.
• Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente.
• Solución 3: Limpie los contactos eléctricos.
• Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente
Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta estén instalados correctamente:
1. Abra cuidadosamente la puerta de acceso de los cartuchos de tinta.
2. Para retirar el cartucho de tinta, sujételo y hálelo firmemente hacia usted.
3. Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelos firmemente para asegurarse de que hagan
contacto.
4. Cierre la cubierta del cartucho de tinta y compruebe si desapareció el mensaje de error.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 3: Limpie los contactos eléctricos
Cómo limpiar los contactos eléctricos de la impresora
1. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada o destilada.
2. Limpie los contactos eléctricos de la impresora con el paño de arriba hacia abajo. Utilice
todos los paños nuevos y limpios que sea necesario. Siga limpiando hasta que el paño no
quede manchado de tinta.
3. Seque las áreas con un paño seco y sin pelusa antes de ir al siguiente paso.
Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta
Cambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte
Cambiar los
cartuchos de tinta.
Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP
para que le proporcionen asistencia o lo cambien. Para obtener más información acerca de la
garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información acerca de la garantía de los
cartuchos de tinta. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase
en contacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP.
Sustituya el cartucho de tinta
Cambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Cambiar los
cartuchos de tinta.
Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP
para que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener más información acerca de
la garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información sobre la garantía de los cartuchos
de impresión. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en
contacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP.
Apéndice F
150 Errores (Windows)
El papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel
cargado en la impresora. Asegúrese de cargar el papel correcto a la impresora y, a continuación,
vuelva a imprimir el documento. Para obtener más información, consulte
Cargar papel.
Nota Si el papel cargado en la impresora tiene el tamaño correcto, cambie el tamaño de
papel seleccionado en el controlador de la impresora y, después, imprima el documento de
nuevo.
El soporte del cartucho no se mueve
Algo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los
cartuchos de tinta).
Para quitar la obstrucción, pulse (botón Encendido) para apagar la impresora y después
compruebe que no haya papel atascado.
Para obtener más información, consulte
Eliminar atascos.
Atasco de papel
El papel se atascó en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté
arrugado, doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del
papel.
• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte
Mantenimiento de la impresora.
• Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran
demasiado llenas. Para obtener más información, consulte
Cargar papel.
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo
evitarlos, consulte
Eliminar atascos.
La impresora no tiene papel
La bandeja predeterminada está vacía.
Cargue más papel y después toque OK.
Para obtener más información, consulte
Cargar papel.
Error en la impresora
Se produjo un problema con la impresora. Normalmente puede resolver este tipo de problemas
mediante los pasos siguientes:
1.
Presione
(botón de encendido) para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3.
Presione
(botón de encendido) para encender la impresora.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y
contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo
ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Asistencia de HP.
Error en la impresora 151
Puerta o cubierta abierta
Para imprimir documentos deben estar cerradas todas las puertas y tapas.
Sugerencia Para estar bien cerradas deben encajar perfectamente.
Si no se soluciona el problema después de cerrar todas las puertas y cubiertas, consulte al
servicio técnico de HP. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP.
Cartuchos de tinta agotados
Los cartuchos que aparecen en el mensaje deben reemplazarse para continuar la impresión. HP
le recomienda no retirar un cartucho de tinta hasta tener listo un reemplazo para instalarlo.
Para obtener más información, consulte
Cambiar los cartuchos de tinta.
Fallo del cartucho de tinta
Los cartuchos que aparecen en el mensaje están dañados o fallaron.
Consulte Cambiar los cartuchos de tinta.
Problema de actualización de suministros para la impresora
La actualización de suministros fue incorrecta. Los cartuchos que aparecen en el mensaje aún se
pueden usar en esta impresora. Reemplace el cartucho Actualización de suministros. Para
obtener más información, consulte
Cambiar los cartuchos de tinta.
Asesor sobre cartuchos falsos
El cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda donde
se compró este cartucho. Para informar sobre un posible fraude, visite HP en
www.hp.com/go/
anticounterfeit. Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar.
Use cartuchos de CONFIGURACIÓN
Cuando instale la impresora por primera vez, debe instalar los cartuchos que se envían en la caja
con la impresora. Estos cartuchos se etiquetan SETUP y calibran su impresora, antes del primer
trabajo de impresión. Fallo al instalar los cartuchos SETUP durante la instalación del producto
inicial causa un error. Si ha instalado un conjunto de cartuchos normales, sáquelos e instale los
cartuchos SETUP, para completar la instalación de la impresora. Después de que se haya
completado la instalación de la impresora, ésta puede utilizar cartuchos normales.
si sigue recibiendo mensajes de error y la impresora no puede completar la inicialización del
sistema de tinta, póngase en contacto con el soporte de HP. Para obtener más información,
consulte
Asistencia de HP.
Haga clic aquí para consultar más información en línea.
No use cartuchos de CONFIGURACIÓN
Ahora los cartuchos de CONFIGURACIÓN no se pueden instalar luego de haber inicializado la
impresora. Instale cartuchos de reemplazo regulares. Para obtener más información, consulte
Cambiar los cartuchos de tinta.
Sin tinta suficiente en la puesta en marcha
Los cartuchos utilizados que aparecen en el mensaje podrían no tener suficiente tinta para
completar los procesos de inicio de una vez.
Apéndice F
152 Errores (Windows)
Solución: Instale cartuchos nuevos o haga clic en Aceptar para usar los cartuchos instalados.
Si el inicio no se puede completar con los archivos instalados, se necesitarán cartuchos nuevos.
Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte
Cambiar los cartuchos
de tinta.
Cartuchos de tinta incompatibles
El cartucho de tinta no es compatible con su impresora.
Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho de tinta compatible.
Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte
Cambiar los cartuchos
de tinta.
Advertencia del sensor de tinta
El sensor de tinta está informando sobre una condición inesperada. Esto podría provocarlo el
cartucho o el sensor puede haber fallado. Si el sensor ha fallado, ya no puede detectar cuando
sus cartuchos tienen poca tinta. Al imprimir con un cartucho vacío provocará que entre aire al
sistema de tinta, lo que provoca una mala calidad de impresión. Se usarán grandes cantidades
de tinta hasta recuperarse de esta condición, lo que agotará gran parte del suministro de tinta de
todos los cartuchos.
Solución: Haga clic en Aceptar para seguir imprimiendo o para reemplazar el cartucho. Para
obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte
Cambiar los cartuchos de
tinta.
Error de preparación de impresora
El reloj de la impresora ha fallado y no se puede completar la preparación de la tinta. Es posible
que el indicador del nivel de tinta estimado sea impreciso.
Solución: Revise la calidad de impresión de su trabajo de impresión. Si no está satisfecho, la
ejecución del procedimiento de limpieza de los cabezales de impresión de la caja de
herramientas podría mejorarlo.
Error del sensor de tinta
El sensor de tinta ha fallado y la impresora no puede imprimir.
Póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Para obtener más información, consulte
Asistencia de HP.
Problema con el sistema de tinta
Retire los cartuchos de tinta y examínelos para ver si hay alguna señal de goteo. Si alguno de los
cartuchos gotea, póngase en contacto con HP. No utilice cartuchos que goteen.
Si no hay señales de goteo, vuelva a instalar los cartuchos y cierre la cubierta de la impresora.
Apague y vuelva a encender la impresora. Si recibe este mensaje una segunda vez, póngase en
contacto con HP.
Problema con el sistema de tinta 153
Índice
A
accesibilidad 7
accesorios
encienda y apague en el
controlador 25
garantía 98
informe de estado de la
impresora 86
instalación 22
Admite PCL 5 101
Admite PCL 6 101
Admite PDF 5 101
ajustes
red 130
Ajustes de IP 131
alimentación
especificaciones 107
solucionar problemas 58
alinear cabezal de impresión
88
ambas caras, imprimir en 41
asistencia 55
asistencia de PS3 101
asistencia técnica
electrónica 56
asistencia telefónica 56
atascos
limpiar 93
papel 93, 95
Avisos de Hewlett-Packard
Company 3
Ayuda 12
B
bandeja 1
capacidad 104
tamaños admitidos para los
soportes de impresión
102
tipos y gramajes de papel
admitidos 104
bandeja 2
capacidad 104
carga del papel 23
encienda y apague en el
controlador 25
instalación 23
tamaños admitidos para los
soportes de impresión
102
tipos y gramajes de papel
admitidos 104
bandeja de salida
papel admitido 105
ubicación 9
bandejas
bloqueo 24
capacidad 104
cargar papel 17
configurar valor
predeterminado 24
eliminar atascos 93
encienda y apague en el
controlador 25
ilustración de las guías de
papel 9
instalación de la bandeja
223
solucionar problemas de
alimentación 68
tamaños admitidos para los
soportes de impresión
102
tipos y gramajes de papel
admitidos 104
ubicación 9
bloqueo de bandejas 24
Botón Cancelar 11
botón de navegación derecho
11
botones, panel de control 11
C
cabezal 86
cabezal de impresión
limpiar 86
cabezal de impresión, alinear
88
cabezales de impresión
admitidos 100
realizar pedidos en línea
128
Calibrar salto de línea 87
cámaras
insertar tarjetas de
memoria 21
capacidad
bandejas 104
carga de sobres 18
cargar
bandeja 17, 18
bandeja 2 23
fotografía 19
Cargar papel 17
cargar papel de tamaño
personalizado 20
cargar tarjetas 19
cartuchos. consulte cartuchos
de tinta
cartuchos de tinta
admitidos 100
comprobar niveles de
tinta 50
estado 86
fechas de caducidad de la
garantía 86
garantía 98
números de pieza 86, 128
realizar pedidos en línea
128
rendimientos 100
sugerencias 49
sustituir 51
ubicación 10
ciclo de servicio 101
comunicación inalámbrica
configurar 134
información sobre
normativas 112
radio, desactivación 130
reducción de
interferencias 139
seguridad 137
soluciones avanzadas de
problemas con la
154
conexión inalámbrica
74
soluciones básicas de
problemas con la
conexión inalámbrica
73
conectores, ubicar 10
conexión USB
especificaciones 100
puerto, ubicar 9, 10
configuración de firewall 131,
132
configuración de impresión
calidad de impresión 63
Configurar
cortafuegos 79
consumibles
informe de estado de la
impresora 86
realizar pedidos en línea
128
rendimientos 100
controlador
ajustes de accesorios 25
garantía 98
controlador de impresora
ajustes de accesorios 25
garantía 98
Cortafuegos
configurar 79
cortafuegos, solucionar
problemas 59
cristal, escáner
ubicación 9
cristal del escáner
ubicación 9
D
desinstalar el software de HP
Windows 139
después del periodo de
asistencia 57
digitales, cámaras
insertar tarjetas de
memoria 21
dirección IP
de impresora, comprobar
82
dispositivos de almacenamiento
Unidades flash USB
admitidas 108
dispositivos de memoria
imprimir archivos 35
solucionar problemas 72
E
emisiones acústicas 107
entorno, especificaciones 107
entrada de alimentación,
ubicar 10
especificaciones
eléctricas 107
emisiones acústicas 107
entorno de envío 107
entorno operativo 107
físicas 100
papel 102
procesador y memoria
101
requisitos del sistema 101
especificaciones de entorno de
envío 107
especificaciones del entorno
operativo 107
especificaciones del
procesador 101
Especificaciones de
temperatura 107
especificaciones de voltaje
107
especificaciones eléctricas
107
estado
informe de estado de la
impresora 86
página de configuración de
redes 91
EWS. consulte servidor Web
incorporado
F
falta información o no es
correcta, solucionar
problemas 62
fotos
imprimir desde dispositivos
de memoria 35
insertar tarjetas de
memoria 21
solución de problemas de
dispositivos de
memoria 72
fuentes compatibles 101
G
garantía 98
H
humedad, especificaciones
107
I
iconos de conexión
inalámbrica 12
iconos de estado 12
iconos de nivel de tinta 13
idioma, impresora 101
Impresión de prospectos
imprimir 32
impresión por las dos caras
41
imprimir
doble cara 41
fotos desde dispositivos de
memoria 35
informe de calidad de
impresión 66
informe de estado de la
impresora 86
lento, solucionar
problemas 60
página de diagnóstico 66
solucionar problemas 58
imprimir a doble cara 41
Imprimir en un sobre 33
Imprimir fotografías
Mac OS X 35
Windows 34
Imprimir sobres
Mac OS X 33
indicadores, panel de control
11
información sobre normativas
109, 112
información sonora 107
información técnica
especificaciones de las
tarjetas de memoria
107
informe
prueba inalámbrica 137
informe de calidad de
impresión 66
Índice
155
informe de estado de la
impresora
imprimir 86
información activada 85
informe de prueba inalámbrica
imprimir 137
informes
cabezal de impresión 86
calidad de impresión 66
diagnóstico 66
instalación
accesorios 22
bandeja 2 23
módulo de impresión
automática a doble
cara 22
solucionar problemas 82
sugerencias para la
instalación de
hardware 82
Sugerencias para la
instalación del software
de HP 83
interferencia de radio
información sobre
normativas 112
reducción 139
introducción de varias páginas,
solucionar problemas 69
L
limpiar
cabezal de impresión 86
exterior 26
M
Mac OS
configuración de
impresión 30
encienda y apague los
accesorios en el
controlador 25
Imprimir fotografías 35
papel de tamaño
personalizado 37, 38
Mac OS X
Utilidad HP 141
mantenimiento
alinear cabezal de
impresión 88
cabezal de impresión 86
Calibrar salto de línea 87
comprobar niveles de
tinta 50
informe de calidad de
impresión 66
limpiar el cabezal de
impresión 86
página de diagnóstico 66
sustituir cartuchos de
tinta 51
márgenes
definir, especificaciones
105
memoria
especificaciones 101
módulo de impresión
automática a doble cara
eliminar atascos 93
encienda y apague en el
controlador 25
instalación 22
tamaños admitidos para los
soportes de impresión
102
tipos y gramajes de papel
admitidos 104
N
niveles de tinta, comprobar 50
no alineado, solucionar
problemas
imprimir 69
número de modelo 86
número de modelo
reglamentario 114
número de serie 86
P
página de diagnóstico 66
páginas al mes (ciclo de
servicio) 101
páginas cortadas, solucionar
problemas 62
páginas en blanco, solucionar
problemas
imprimir 61
panel de acceso posterior
eliminar atascos 93
ilustración 10
panel de control
botones 11
iconos de estado 12
indicadores luminosos 11
panel de control de la
impresora
configuración de red 130
ubicación 9
Pantalla Foto 12
papel
atascos 93, 95
bloqueo de bandejas 24
cargar la bandeja 17
cargue la bandeja 2 23
eliminar atascos 93
especificaciones 102
HP, pedido 129
imprimir en tamaño
personalizado 36
opción dúplex 41
páginas torcidas 69
selección 16
solucionar problemas de
alimentación 68
tamaños compatibles 102
tipos y gramajes
admitidos 104
papel, seleccionar 14
papel de tamaño personalizado
impresión en 36
Mac OS X 37, 38
Windows X 36
Papel de tamaño personalizado
tamaños admitidos 104
papel fotográfico
tamaños admitidos 103
período de cobertura de la
asistencia telefónica
periodo de asistencia 57
pestillo del cabezal de
impresión, ubicar 10
presión sonora 107
problemas de alimentación de
papel, solucionar
problemas 68
programa de conservación del
medio ambiente 115
puerta de acceso al cartucho
de tinta, ubicación 10
puertos, especificaciones 100
R
radio, desactivación 130
reciclado
cartuchos de tinta 115
redes
ajustes, cambiar 130
156
Ajustes de IP 131
Ajustes de visualización e
impresión 130
configuración avanzada
130
configuración de firewall
131, 132
configuración de la
comunicación
inalámbrica 134
configuración de recursos
inalámbricos 91
cortafuegos, solucionar
problemas 59
ilustración del conector 10
solucionar problemas 83
velocidad de vínculo 131
requisitos del sistema 101
S
salto de línea, calibrar 87
Secure Digital, tarjeta de
memoria
insertar 21
seguridad
comunicación inalámbrica
137
servidor Web incorporado
acerca de 141
apertura 142
solución de problemas, no
se puede abrir 81
sistemas operativos
admitidos 101
sitios web
asistencia técnica 56
hoja de datos de
rendimiento de los
suministros 100
información de
accesibilidad 8
otros consumibles y
accesorios 128
programas
medioambientales 115
sobres
bandejas compatibles 104
tamaños admitidos 102
software
ajustes de accesorios 25
garantía 98
Software de HP
desinstalar desde
Windows 139
software de la impresora
(Windows)
acerca de 141
apertura 27, 141
solucionar problemas
alimentación 58
atascos, papel 95
cortafuegos 59
dispositivos de memoria
72
el papel no se introduce
desde la bandeja 68
falta información o no es
correcta 62
imprimir 58
informe de estado de la
impresora 85
no imprime nada 59
página de configuración de
redes 91
páginas cortadas,
colocación del texto o de
los gráficos no correcta
62
páginas torcidas 69
problemas de alimentación
del papel 68
problemas de instalación
82
problemas inalámbricos
73
Red Ethernet 72
resolver problemas de
red 83
se imprimen páginas en
blanco 61
servidor Web incorporado
81
solución de problemas de
red generales 72
sugerencias 57
sugerencias para la
instalación de
hardware 82
Sugerencias para la
instalación del software
de HP 83
varias páginas recogidas
69
sustituir cartuchos de tinta 51
T
Tarjeta de memoria MMC
insertar 21
Tarjeta de memoria xD-Picture
insertar 21
tarjetas
bandejas compatibles 104
tamaños admitidos 103
tarjetas de memoria
especificaciones 107
insertar 21
texto
solucionar problemas 62
tipo de conexión
cambiar 136
U
Unidades flash USB 108
Utilidad de HP (Mac OS)
apertura 141
V
velocidad de vínculo,
configuración 131
ver
configuración de red 130
W
Windows
configuración de
impresión 29
desinstalar el software de
HP 139
encienda y apague los
accesorios en el
controlador 25
Imprimir fotografías 34
Imprimir prospectos 31
papel de tamaño
personalizado 36
requisitos del sistema 101
Índice
157
158
Transcripción de documentos
Impresora HP Officejet Pro 251dw Guía del Usuario Información sobre Copyright © 2013 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Edición 2, 1/2014 Avisos de Hewlett-Packard Company La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías de los productos y los servicios de HP quedan estipuladas en la declaración expresa de garantía que acompaña a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de los errores técnicos, de publicación o de omisión que haya en el presente documento. Marcas registradas Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8 son marcas comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation. ENERGY STAR y la marca ENERGY STAR son marcas registradas en EE.UU. Información de seguridad Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que vaya a usar este producto para reducir el riesgo de daños por fuego o descarga eléctrica. 1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación suministrada con la impresora. 2. Respete todos los avisos e instrucciones indicadas en el producto. 3. Antes de proceder a su limpieza, desenchufe este producto de las tomas mural. 4. No instale o utilice este producto cuando esté cerca de agua o mojado. 5. Instale el producto de manera segura sobre una superficie estable. 6. Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra daños. 7. Si el producto no funciona normalmente, consulte Solucionar problemas. 8. En el interior no hay piezas que el usuario pueda reparar. Las tareas de reparación se deben encomendar al personal de servicio cualificado. Contenido 1 Primeros pasos Accesibilidad...............................................................................................................................7 HP EcoSolutions (HP y el entorno)............................................................................................8 Conocimiento de las piezas de la impresora..............................................................................9 Vista frontal...........................................................................................................................9 Área de suministros de impresión......................................................................................10 Vista posterior.....................................................................................................................10 Uso del panel de control de la impresora.................................................................................11 Resumen de los botones y los indicadores luminosos.......................................................11 Iconos de la pantalla del panel de control..........................................................................12 Cambiar los ajustes de la impresora..................................................................................13 Seleccione el modo......................................................................................................13 Cambiar los ajustes de la impresora............................................................................14 Seleccione el papel..................................................................................................................14 Papeles recomendados para impresión.............................................................................15 Papel recomendado para impresión fotográfica.................................................................15 Sugerencias para elegir el papel........................................................................................16 Cargar papel.............................................................................................................................17 Cargar papel de tamaño estándar......................................................................................17 Carga de sobres.................................................................................................................18 Carga de tarjetas y papel fotográfico..................................................................................19 Cargar papel de tamaño personalizado.............................................................................20 Introduzca el dispositivo de memoria.......................................................................................21 Instale los accesorios...............................................................................................................22 Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara...............................22 Instale la bandeja 2............................................................................................................23 Configurar bandejas...........................................................................................................24 Active los accesorios del controlador de la impresora.......................................................25 Para activar accesorios (Windows)..............................................................................26 Para activar accesorios (Mac OS X).............................................................................26 Mantenimiento de la impresora................................................................................................26 Limpiar el exterior ..............................................................................................................26 Actualización de la impresora...................................................................................................26 Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado .......................................27 Enviar un fax desde el panel de control de la impresora....................................................27 Abrir el software de la impresora (Windows)............................................................................27 Apagado de la impresora.........................................................................................................28 Restaurar los valores predeterminados de fábrica...................................................................28 2 Impresión Impresión de documentos........................................................................................................29 Imprimir documentos (Windows)........................................................................................29 Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................30 1 Impresión de prospectos..........................................................................................................31 Impresión de prospectos (Windows)..................................................................................31 Imprimir prospectos (Mac OS X)........................................................................................32 Impresión de sobres.................................................................................................................32 Impresión en sobres (Windows).........................................................................................33 Imprimir en sobres (Mac OS X)..........................................................................................33 Imprimir fotografías...................................................................................................................34 Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)...................................................................34 Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X).................................................................35 Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria ......................................................35 Impresión en papel especial y de tamaño personalizado.........................................................36 Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)..............................36 Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X).................................37 Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X).........................................................38 HP ePrint..................................................................................................................................38 Inalámbrico directo HP.............................................................................................................38 Activación de la impresión directa inalámbrica de HP........................................................39 Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica........................40 Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica........................................40 Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)................40 Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)..............41 Imprimir por las dos caras (dúplex)..........................................................................................41 Ver las resoluciones de impresión............................................................................................43 3 Servicios Web ¿Que es Servicios Web?..........................................................................................................44 HP ePrint............................................................................................................................44 Aplicaciones de la impresora..............................................................................................44 Configuración de Servicios Web..............................................................................................45 Configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP................................45 Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora............................46 Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado.....................................46 Utilizar Servicios Web...............................................................................................................46 HP ePrint............................................................................................................................47 Imprimir con HP ePrint..................................................................................................47 Busque la dirección de correo electrónico de la impresora..........................................47 Desconectar HP ePrint.................................................................................................47 Aplicaciones de la impresora..............................................................................................48 Uso de aplicaciones de la impresora............................................................................48 Administración de aplicaciones de la impresora..........................................................48 Desactivación de aplicaciones de la impresora............................................................48 Eliminar servicios web..............................................................................................................48 4 Trabajo con cartuchos de tinta Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión..................................................49 Comprobar los niveles de tinta estimados................................................................................50 Impresión solamente con tinta negra o de color.......................................................................50 Cambiar los cartuchos de tinta.................................................................................................51 Almacenar los suministros de impresión..................................................................................53 Almacenamiento de información de uso anónimo....................................................................53 2 Contenido 5 Solucionar problemas Asistencia de HP......................................................................................................................55 Conseguir asistencia técnica electrónica...........................................................................56 Asistencia telefónica de HP................................................................................................56 Antes de llamar.............................................................................................................57 Período de cobertura de la asistencia telefónica..........................................................57 Después del período de asistencia telefónica..............................................................57 Consejos y recursos generales para la solución de problemas...............................................57 Solucionar problemas de impresión.........................................................................................58 La impresora se desconecta inesperadamente..................................................................58 La alineación no funciona...................................................................................................59 La impresora no responde (no imprime nada)...................................................................59 La impresora imprime lentamente......................................................................................60 La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados..................................................61 Página en blanco o impresa parcialmente.........................................................................61 Falta algo en la página o no es correcta............................................................................62 La colocación del texto o de los gráficos no es correcta....................................................62 Solucionar problemas de calidad de impresión........................................................................63 Solucionar problemas de alimentación de papel......................................................................68 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP........................70 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web.................................................70 Solución de problemas con el uso de sitios web de HP.....................................................71 Solucionar problemas de dispositivos de memoria..................................................................71 La impresora no puede leer el dispositivo de memoria......................................................72 La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria........................................72 Solución de problemas de red Ethernet...................................................................................72 Solución de problemas de red generales...........................................................................72 Solución de problemas de comunicación inalámbrica..............................................................73 Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica.........................................73 Paso 1 - Asegúrese de que el indicador luminoso de la conexión inalámbrica (802.11) está encendido...............................................................................................73 Paso 2 - Reiniciar los componentes de la red inalámbrica...........................................74 Paso 3 - Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbrica................................74 Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica...................................74 Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red.....................................74 Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red................................76 Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través de una red privada virtual (VPN)..................................................................................77 Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada.............................77 Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)........78 Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación......................79 Después de resolver los problemas...................................................................................79 Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora.................................79 Solución de problemas de administración de la impresora......................................................81 No se puede abrir el servidor Web incorporado.................................................................81 Solucionar problemas de instalación........................................................................................82 Sugerencias para la instalación de hardware.....................................................................82 Sugerencias para la instalación del software de HP..........................................................83 Resolver problemas de red......................................................................................................83 3 Cómo leer el informe de estado de la impresora......................................................................85 Mantenimiento del cabezal de impresión.................................................................................86 Limpie los cabezales de impresión.....................................................................................86 Calibrar salto de línea.........................................................................................................87 Alinear los cabezales de impresión....................................................................................88 Vuelva a instalar el cabezal de impresión..........................................................................89 Comprensión de la página de configuración de red.................................................................91 Eliminar atascos.......................................................................................................................93 Cómo eliminar atascos de papel........................................................................................93 Evitar atascos de papel......................................................................................................95 A 4 Información técnica Información de garantías..........................................................................................................97 Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard........................................................98 Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión............................................99 Especificaciones de la impresora...........................................................................................100 Especificaciones físicas....................................................................................................100 Características y capacidades del producto.....................................................................100 Especificaciones del procesador y de memoria...............................................................101 Requisitos del sistema......................................................................................................101 Especificaciones del protocolo de red..............................................................................101 Especificaciones del servidor Web incorporado...............................................................101 Especificaciones del papel...............................................................................................102 Especificaciones sobre los papeles admitidos...........................................................102 Definición de márgenes mínimos...............................................................................105 Pautas para imprimir en ambas caras de una página................................................106 Especificaciones de impresión.........................................................................................106 Especificaciones de Servicios Web..................................................................................106 HP ePrint....................................................................................................................106 Aplicaciones de la impresora......................................................................................106 Especificaciones del sitio web de HP...............................................................................107 Especificaciones medioambientales.................................................................................107 Especificaciones eléctricas...............................................................................................107 Especificaciones de emisión acústica..............................................................................107 Especificaciones del dispositivo de memoria...................................................................107 Especificaciones de las tarjetas de memoria.............................................................107 Unidades flash USB...................................................................................................108 Contenido Información sobre normativas................................................................................................109 Declaración FCC..............................................................................................................109 Aviso para usuarios de Corea..........................................................................................110 Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón......................110 Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación........................................110 Declaración de emisión de ruidos para Alemania............................................................110 Aviso Normativo para la Unión Europea..........................................................................110 Declaración GS (Alemania)..............................................................................................111 Información sobre normativas para productos inalámbricos............................................112 Exposición a radiación de radiofrecuencia.................................................................112 Aviso a los usuarios en Brasil.....................................................................................112 Aviso a los usuarios en Canadá.................................................................................113 Aviso a los usuarios en Taiwán..................................................................................113 Aviso para los usuarios de México.............................................................................114 Aviso para los usuarios de Japón...............................................................................114 Número de modelo reglamentario....................................................................................114 Programa de supervisión medioambiental de productos.......................................................115 Uso del papel....................................................................................................................115 Plásticos...........................................................................................................................115 Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................115 Programa de reciclaje.......................................................................................................115 Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta..............................115 Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión Europea..................................................................................................................117 Consumo de energía........................................................................................................118 Sustancias químicas.........................................................................................................118 Información sobre baterías...............................................................................................118 Eliminación de baterías en los Países Bajos..............................................................118 Eliminación de baterías en Taiwán.............................................................................118 Aviso de material de perclorato en California.............................................................119 Aviso de RoHS (Sólo para China)....................................................................................119 Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania).................................................................119 Otras licencias........................................................................................................................120 B Consumibles y accesorios HP Pedir suministros de impresión en línea.................................................................................128 Consumibles...........................................................................................................................128 Cartuchos de tinta y cabezales de impresión...................................................................128 Papel HP...........................................................................................................................129 C Configuración de red Cambiar los ajustes básicos de la red....................................................................................130 Visualizar e imprimir la configuración de la red................................................................130 Encender o apagar la radio inalámbrica...........................................................................130 Cambiar los ajustes avanzados de la red...............................................................................130 Definición de la velocidad de vínculo...............................................................................131 Ver los ajustes de IP.........................................................................................................131 Cambiar los ajustes de IP.................................................................................................131 Configure los ajustes del firewall de la impresora............................................................131 Creación y uso de las reglas de firewal......................................................................132 Restaurar configuración de red........................................................................................133 5 Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica....................................................134 Antes de comenzar...........................................................................................................134 Configurar la impresora en una red inalámbrica..............................................................134 Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP............................135 Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica................135 Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)................................135 Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS).....................136 Cambiar el tipo de conexión.............................................................................................136 Compruebe la conexión inalámbrica................................................................................137 Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica..............................................137 Información general sobre las configuraciones de seguridad....................................138 Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC)...138 Otras pautas de seguridad inalámbrica......................................................................139 Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica .............................139 Desinstale y reinstale el software de HP................................................................................139 Windows...........................................................................................................................139 Mac OS X.........................................................................................................................140 D Herramientas de administración de la impresora Caja de herramientas (Windows)...........................................................................................141 Utilidad de HP (Mac OS)........................................................................................................141 servidor Web incorporado......................................................................................................141 Acerca de las cookies.......................................................................................................142 Para abrir el servidor Web incorporado............................................................................142 Funciones del servidor Web incorporado.........................................................................143 Funciones de seguridad del producto....................................................................................144 Asignación de una contraseña de administrador en el servidor web incorporado...........144 Bloqueo del panel de control............................................................................................145 Desactivación de protocolos y servicios no utilizados......................................................145 Configuración del administrador.......................................................................................146 Control de acceso al color................................................................................................146 Protocolos protegidos: HTTPS.........................................................................................146 Cortafuegos......................................................................................................................146 Syslog...............................................................................................................................146 Certificados.......................................................................................................................146 Firmware firmado..............................................................................................................146 Autenticación inalámbrica.................................................................................................147 Índice...........................................................................................................................................154 6 1 Primeros pasos Esta guía facilita información acerca de cómo usar la impresora y solucionar problemas. • • • • • • • • • • • • • Accesibilidad HP EcoSolutions (HP y el entorno) Conocimiento de las piezas de la impresora Uso del panel de control de la impresora Seleccione el papel Cargar papel Introduzca el dispositivo de memoria. Instale los accesorios Mantenimiento de la impresora Actualización de la impresora Abrir el software de la impresora (Windows) Apagado de la impresora Restaurar los valores predeterminados de fábrica Nota Si utiliza la impresora en un equipo con Windows XP Starter Edition, Windows Vista Starter Edition, Windows 7 Starter Edition o Windows 8 Starter Edition, puede que algunas funciones no estén disponibles. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema. Accesibilidad La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas con discapacidades. Visual Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de HP facilitado con la impresora mediante el uso de las opciones y funciones de accesibilidad del sistema operativo. Asimismo, el software admite gran parte de la tecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores de Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para usuarios daltónicos, los botones y fichas de colores utilizados en el software de HP y en el panel de control de la impresora tienen texto simple o etiquetas de iconos que informan sobre la acción correspondiente. Movilidad Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software de HP mediante los comandos del teclado. El software de HP también admite opciones de accesibilidad de Windows, como teclas especiales, teclas de alternancia, teclas filtro y teclas de ratón. Incluso aquellos usuarios que tengan problemas de fuerza y movilidad podrán trabajar con las puertas, los botones, las bandejas del papel y las guías del papel de la impresora. Asistencia técnica Primeros pasos 7 Capítulo 1 Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y del compromiso de HP con la accesibilidad de los productos, visite el sitio web de HP en la dirección www.hp.com/accessibility.http://www.hp.com/accessibility Para obtener información acerca de la accesibilidad para Mac OS X, visite el sitio web de Apple en www.apple.com/accessibility. HP EcoSolutions (HP y el entorno) HP desea ayudar a los clientes a optimizar el impacto medioambiental y a alentarlo a imprimir con responsabilidad, ya sea en su casa o en la oficina. Para obtener más información acerca de las directrices medioambientales que adopta HP en el proceso de fabricación, consulte Programa de supervisión medioambiental de productos. Para obtener más información acerca de las iniciativas medioambientales de HP, visite www.hp.com/ecosolutions.http://www.hp.com/ecosolutions Gestionar la energía Para ahorrar energía, intente lo siguiente: • • • Active la función Modo suspensión de la impresora y seleccione la opción para el tiempo más corto. Cuando la impresora permanece inactiva durante el período especificado, entra en modo de bajo consumo de energía. Para configurar esta (botón eco) en la pantalla del panel de control de la función, toque impresora, toque Suspensión y toque la opción deseada. Utilice la función de encendido y apagado programado de la impresora y, a continuación, seleccione los días y horas que desea que la impresora se encienda y apague automáticamente. Por ejemplo, puede programar la impresora para que se encienda a las 8 a. m. y se apague a las 8 p. m. de lunes a viernes. De esta forma, ahorrará energía durante la noches y fines de semana. (botón eco) en la pantalla del panel Para configurar esta función, toque el de control de la impresora, toque Act./Desac. program. y configure la hora en que se encenderá y apagará la impresora. Ajuste el brillo de la pantalla a un ajuste de regulación. Para configurar esta función, toque (botón eco) en la pantalla del panel de control de la impresora, toque Brillo de la pantalla y toque la opción deseada. Nota El Modo suspensión de la impresora y las funciones de encendido y apagado programado no están disponibles temporalmente si uno o más de los cartuchos de tinta falta. Al recolocar el cartucho, se reanudan estas funciones. Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora cuando falten cartuchos de tinta. Optimizar los suministros de impresión 8 Primeros pasos Para optimizar suministros de impresión, como tinta o papel, intente lo siguiente: • Recicle los cartuchos de tinta originales HP usados a través de HP Planet Partners. Para obtener más información, visite www.hp.com/recycle. Optimice el consumo de papel imprimiendo en ambas caras de cada hoja. Si la impresora tiene un accesorio de impresión a doble cara automático HP (duplexor), consulte Imprimir por las dos caras (dúplex). Ahorre tinta y papel al imprimir contenido web con HP Smart Print. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/smartprint. Cambie el modo de impresión a un ajuste borrador. Este tipo de ajuste utiliza menos tinta. No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se reduce la vida de los cartuchos. • • • • Conocimiento de las piezas de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: Vista frontal Área de suministros de impresión Vista posterior • • • Vista frontal 1 Puerta de acceso al cartucho de tinta 2 Puerto bus serie universal (USB) frontal 3 Bandeja de salida 4 Bandeja 1 5 Extensión de bandeja de salida 6 7 (botón de encendido) Panel de control Conocimiento de las piezas de la impresora 9 Capítulo 1 Área de suministros de impresión 1 Puerta de acceso al cartucho de tinta 2 Cartuchos de tinta 3 Cabezal de impresión 4 Seguro de los cabezales de impresión Vista posterior 10 1 Puerto de red Ethernet 2 Puerto de bus serie universal (USB) posterior 3 Entrada de alimentación 4 Accesorio de impresión automática a doble cara (duplexor) Primeros pasos Uso del panel de control de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Resumen de los botones y los indicadores luminosos Iconos de la pantalla del panel de control Cambiar los ajustes de la impresora Resumen de los botones y los indicadores luminosos El diagrama y las respectivas tablas a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del panel de control de cada modelo de impresora. Etiqueta Nombre y descripción 1 Icono inalámbrico: La luz que aparece al lado del icono se enciende cuando se activa la función inalámbrica 802.11 y la impresora se conecta a la red. Si la luz parpadea, la función inalámbrica está encendida pero la impresora no está conectada a la red. Si está apagada, la función inalámbrica está inactiva. 2 Botón Inicial: Vuelve a la pantalla inicial desde cualquier otra pantalla. 3 Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para seleccionar opciones de menú. Para obtener información sobre los iconos que aparecen en la pantalla, consulte Iconos de la pantalla del panel de control. 4 Botón Ayuda: Abre el menú Ayuda. 5 Botón Cancelar: Permite detener los trabajos y salir de un menú o de configuración. 6 Botón flecha derecha: Navega por la configuración en los menús. 7 Botón flecha izquierda: Navega por la configuración en los menús. 8 Botón Atrás: Regresa al menú anterior. Uso del panel de control de la impresora 11 Capítulo 1 Iconos de la pantalla del panel de control El icono Propósito Muestra la existencia de una conexión de red Ethernet. Muestra la existencia de una red inalámbrica y brinda acceso al estado y la configuración inalámbricos. La intensidad de la señal se refleja en el número de líneas curvas. Esto está destinado al modo de infraestructura. Para obtener más información, consulte Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica. Muestra que HP ePrint está activado. Para obtener más información, consulte HP ePrint. Muestra una pantalla donde puede usar HP Apps. Para obtener más información, consulte Aplicaciones de la impresora. Muestra una pantalla en que puede ajustar las opciones de impresión de fotografías. Muestra la pantalla Configuración para la generación de informes, cambio de ajustes de mantenimiento y acceso a la pantalla Ayuda. 12 Primeros pasos (continúa) El icono Propósito Muestra la pantalla Red que permite seleccionar opciones. Proporciona más información acerca de las funciones de la impresora. Muestra una pantalla en que puede ver información sobre los cartuchos de tinta, incluidos los niveles de relleno. Este icono aparece con un borde en rojo cuando un cartucho de tinta necesita atención. Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo. Muestra una pantalla en la que puede saber más acerca de las características de la impresora que pueden ayudar a conservar recursos naturales y reducir el impacto de sus opciones de impresión. Sugerencia Puede configurar ajustes para algunas funciones de esta pantalla. Cambiar los ajustes de la impresora Se utiliza el panel de control para cambiar el modo y la configuración de la impresora, imprimir informes y para obtener ayuda de la impresora. Sugerencia Si el producto se encuentra conectado a un equipo, también puede cambiar la configuración de la impresora mediante las herramientas del software de HP disponibles en su equipo, tales como el software de impresora HP, HP Utility (Mac OS X) o el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información sobre estas herramientas, consulte Herramientas de administración de la impresora. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Seleccione el modo Cambiar los ajustes de la impresora Seleccione el modo El menú principal de la pantalla del panel de control muestra los modos disponibles para la impresora. Uso del panel de control de la impresora 13 Capítulo 1 Nota Para seleccionar un modo, toque la (flecha izquierda:) o la (flecha derecha:) para ver los modos disponibles y, a continuación, toque el icono para seleccionar el modo deseado. Siga las indicaciones del panel de control para completar la tarea. La pantalla del panel de control vuelve al menú principal una vez que ha finalizado. Cómo seleccionar un modo distinto (botón Atrás) para regresar al menú principal. Toque la (flecha izquierda:) Toque o la (flecha derecha:) para desplazarse por los modos disponibles y, a continuación, toque el icono para seleccionar el modo deseado. Cómo cambiar la configuración de un modo 1. Tras seleccionar un modo, toque los botones de flecha para desplazarse por los ajustes disponibles, y después toque el ajuste que desea modificar. 2. Siga las indicaciones de la pantalla para modificar los ajustes y, a continuación, toque Hecho. Nota Toque (botón Atrás) para volver al menú anterior. Cambiar los ajustes de la impresora Para cambiar la configuración de la impresora o imprimir informes, utilice las opciones disponibles en el menú Configuración: 1. 2. 3. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración. Pulse los botones de flecha para desplazarse por los menús. Toque los elementos de menú para seleccionar menús u opciones. Nota Toque (botón Atrás) para volver al menú anterior. Seleccione el papel Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de oficina. Es mejor probar distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades de uno solo. Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre el papel HP, visite el sitio Web de HP, www.hp.com. HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión diaria de documentos. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir un elevado grado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivos colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel. 14 Primeros pasos En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Papeles recomendados para impresión Papel recomendado para impresión fotográfica Sugerencias para elegir el papel Papeles recomendados para impresión Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles. Papel de folletos HP Papel HP Professional Papel para presentaciones Premium El papel para folletos y octavillas HP (satinado o mate) es satinado o mate por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones de material de marketing de calidad profesional, como folletos y etiquetas, así como gráficos comerciales para portadas de informes y calendarios. Éstos son papeles gruesos mate de doble cara, perfectos para presentaciones, propuestas, informes y boletines. Tienen gramaje adicional para una apariencia y tacto impresionante. Papel HP Professional Papel blanco brillante para inyección de tinta HP El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores de elevado contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco como para permitir la impresión en color a doble cara sin que se transparente, por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos manchas, negros más oscuros y colores intensos. Papel de impresión HP El papel de impresión HP es un soporte multifuncional de alta calidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de copia estándar. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos manchas, negros más oscuros y colores intensos. Papel de oficina HP El papel HP Office es un papel multifuncional de alta calidad. Es aconsejable para realizar copias, borradores, memos y otros documentos de uso cotidiano. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menos manchas, negros más oscuros y colores intensos. Papel reciclado HP Office El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad realizado con un 30% de fibra reciclada. Incorpora la tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los negros más intensos y obtener menos borrones. Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, visite www.hp.com. Vaya a Tienda de productos y servicios y seleccione Tinta, tóner y papel. Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés. Papel recomendado para impresión fotográfica Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté Seleccione el papel 15 Capítulo 1 imprimiendo. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles. Papel fotográfico HP Premium Plus El mejor papel fotográfico de HP es de gramaje extra para producir fotografías de calidad profesional. Presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Disponible en distintos tamaños, como A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas), 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas), y dos tipos de acabado – satinado o satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos. Papel fotográfico avanzado HP Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables a los de un laboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21 x 28 cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm, y dos tipos de acabado: satinado o satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos. Papel fotográfico cotidiano HP Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 8,5 x 11 pulgadas, A4, 4 x 6 pulgadas y 10 x 15 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos. Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, visite www.hp.com. Vaya a Tienda de productos y servicios y seleccione Tinta, tóner y papel. Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés. Sugerencias para elegir el papel Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas. • • • • 16 Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja o en el alimentador automático de documentos (AAD). Al cargar las bandejas, asegúrese de que el soporte se encuentra cargado correctamente. Para obtener más información, consulte Cargar papel. No sobrecargue la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Primeros pasos Cargar papel Esta sección proporciona instrucciones para cargar soportes en la impresora y contiene los siguientes temas: • • • • Cargar papel de tamaño estándar Carga de sobres Carga de tarjetas y papel fotográfico Cargar papel de tamaño personalizado Cargar papel de tamaño estándar Siga estas instrucciones para cargar papel estándar. 1. Saque la bandeja 1. 2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja. Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura y que no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía. Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo. Cargar papel 17 Capítulo 1 3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja. Nota Para cargar papel de tamaño legal, presione el pestillo azul en la parte inferior izquierda de la bandeja de entrada y despliéguela por completo. 4. Tire de la extensión en la bandeja de salida. Carga de sobres Siga estas instrucciones para cargar un sobre. 1. 18 Saque la bandeja 1. Primeros pasos 2. Inserte los sobres con la cara imprimible hacia abajo y cargue de acuerdo con el gráfico. Asegúrese de que la pila de sobres no exceda la marca de línea de la bandeja. Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo. 3. 4. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja. Tire de la extensión en la bandeja de salida. Carga de tarjetas y papel fotográfico Siga estas instrucciones para cargar tarjetas o papel fotográfico. 1. Saque la bandeja 1. Cargar papel 19 Capítulo 1 2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja. Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura y que no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía. Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo. 3. 4. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja. Tire de la extensión en la bandeja de salida. Cargar papel de tamaño personalizado Siga estas instrucciones para cargar papel de tamaño personalizado. Precaución Utilice solo papel de tamaño personalizado admitido por la impresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. Nota Cargue solo papel normal en la Bandeja 2. 1. Saque la bandeja 1. 2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja. Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura y que no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía. Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo. 20 Primeros pasos 3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papeles que haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja. 4. Tire de la extensión en la bandeja de salida. Introduzca el dispositivo de memoria. Si su cámara digital utiliza una tarjeta de memoria para almacenar fotografías, puede conectarla a la impresora para imprimirlas. Precaución Si intenta retirar una tarjeta de memoria mientras está en uso, puede dañar los archivos que están almacenados en la tarjeta. Puede retirar la tarjeta con seguridad únicamente cuando el indicador luminoso de fotos no parpadee. Además, nunca introduzca más de una tarjeta de memoria al mismo tiempo, ya que esto también puede dañar los archivos almacenados en las tarjetas de memoria. Nota La impresora no admite tarjetas de memoria encriptadas. Introduzca el dispositivo de memoria. 21 Capítulo 1 Para obtener más información acerca de las tarjetas de memoria compatibles, consulte Especificaciones del dispositivo de memoria. Para conectar un dispositivo de almacenamiento 1. Si va a conectar una cámara digital, cambie el modo USB de la cámara a modo de almacenamiento y luego conecte un extremo del cable USB a la cámara. Nota Cada cámara utiliza una terminología diferente para describir el modo de almacenamiento. Por ejemplo, algunas cámaras tienen una configuración de cámara digital y una configuración de unidad de disco. En este ejemplo, la configuración de unidad de disco es la configuración del modo de almacenamiento. Si el modo de almacenamiento no funciona en la cámara, es posible que tenga que actualizar el firmware de la cámara. Si desea más información, consulte la documentación que se adjunta con la cámara. 2. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el otro extremo del cable USB de la cámara en el puerto USB en la parte frontal de la impresora. Nota Si el dispositivo USB no se ajusta al puerto debido al tamaño o si el conector del dispositivo tiene menos de 11 mm (0,43 pulgadas), deberá adquirir un cable de extensión USB para utilizar el dispositivo en este puerto. Para obtener más información sobre dispositivos USB compatibles, consulte Especificaciones de las tarjetas de memoria. Instale los accesorios En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara Instale la bandeja 2 Configurar bandejas Active los accesorios del controlador de la impresora Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara Puede imprimir ambas caras de la hoja automáticamente. Para obtener más información sobre el uso del duplexor, consulte Imprimir por las dos caras (dúplex). Para instalar el duplexor: 22 Primeros pasos Deslice el duplexor en la parte posterior de la impresora hasta que encaje en su sitio. No presione los botones a ambos lados del duplexor cuando instale la unidad; utilícelos solo cuando quite la unidad de la impresora. Instale la bandeja 2 La bandeja 2 puede contener hasta 250 hojas de papel normal. Para obtener información sobre pedidos, consulte Consumibles y accesorios HP. Para instalar la bandeja 2 1. Desempaquete la bandeja, quite las cintas y los materiales de empaque y mueva la bandeja a la ubicación preparada. La superficie debe ser resistente y estar nivelada. 2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. 3. Coloque la impresora sobre la bandeja. Precaución Tenga cuidado de no tocar con los dedos ni con las manos la parte inferior de la impresora. 4. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora. Para cargar la bandeja 2 1. Saque la bandeja de la impresora sujetándola por debajo de la parte frontal. Instale los accesorios 23 Capítulo 1 2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja. Asegúrese de que la pila de papel se alinee con la línea de la guía de anchura y que no exceda la marca de la línea en la guía. Nota La bandeja 2 se puede cargar sólo con papel normal. 3. Deslice las guías de papel de la bandeja para ajustarlas según el tamaño del papel que cargó. 4. 5. Vuelva a insertar la bandeja suavemente. Tire de la extensión en la bandeja de salida. Configurar bandejas Nota La bandeja 2 es un accesorio opcional. Para obtener información sobre pedidos, consulte Pedir suministros de impresión en línea. Para configurar las bandejas, debe tener instalada y activada la Bandeja 2. De manera predeterminada, la impresora toma papel desde la bandeja 1. Si está vacía, lo hace desde la bandeja 2 (si está instalada y tiene papel). Usted puede cambiar esta conducta predeterminada mediante las siguientes funciones: • • 24 Cierre de la bandeja: Utilice esta función para proteger ante el uso accidental de soportes especiales, tales como papel con membrete o soporte preimpreso. Si el soporte de la impresora se agota mientras se está imprimiendo un documento, no se utilizará soporte de una bandeja bloqueada para completar el trabajo de impresión. Bandeja predeterminada: Utilice esta función para determinar la primera bandeja desde la cual la impresora tomará el soporte. Primeros pasos Nota Para usar los parámetros del seguro de la bandeja y de la bandeja predeterminada, debe seleccionar la opción de selección de bandeja automática en el software de la impresora. También si la impresora está en una red y configura una bandeja predeterminada, la configuración afectará a todos los usuarios de la impresora. La bandeja 2 está diseñada sólo para papel normal. La siguiente tabla muestra maneras posibles en las que puede usar la configuración de las bandejas para satisfacer sus necesidades de impresión. Si desea... Siga estos pasos Cargar ambas bandejas con el mismo papel y hacer que la impresora tome papeles de una bandeja si la otra está vacía. • • Tiene soportes especiales (tales como transparencias) y papel normal en las bandejas. • • • Cargar papeles en ambas bandejas pero hacer que la impresora tome primero el papel de una bandeja específica. • • Cargue el papel en la bandeja 1 y en la bandeja 2. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Asegúrese de que el seguro de la bandeja esté desactivado. Cargue el papel especial en la bandeja 1 y papel normal en la bandeja 2. Compruebe que la bandeja predeterminada esté configurada en la Bandeja 2. Asegúrese de que el bloqueo de bandeja esté establecido en la bandeja 1. Cargue papel en la bandeja 1 y en la bandeja 2. Asegúrese de que la bandeja predeterminada esté establecida en la bandeja correspondiente. Para configurar las bandejas 1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. 2. Toque (flecha derecha:), toque Configuración, toque Preferencias y, a continuación, seleccione Bandeja predeterminada o Cierre de bandeja. 3. Haga clic en Aceptar o en Aplicar después de cambiar las configuraciones de bandeja deseadas. Active los accesorios del controlador de la impresora • • Para activar accesorios (Windows) Para activar accesorios (Mac OS X) Instale los accesorios 25 Capítulo 1 Para activar accesorios (Windows) 1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras. -OHaga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras. 2. Clic con el botón derecho en el icono de la impresora y, a continuación, clic en Propiedades de la impresora. 3. Seleccione la ficha Ajustes del dispositivo. Haga clic en el accesorio que desee activar, luego en Instalado en el menú desplegable y, a continuación, en Aceptar. Para activar accesorios (Mac OS X) Mac OS X activa automáticamente todos los accesorios dentro del controlador de la impresora al instalar el software de la impresora. Si posteriormente agrega un nuevo accesorio, siga los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. Abra Preferencias del Sistema y luego seleccione Imprimir & Fax o Imprimir & Escanear. Seleccione la impresora desde la lista y luego haga clic en Opciones y suministros. Haga clic en la ficha Controlador. Seleccione las opciones que desea instalar y luego haga clic en Aceptar. Mantenimiento de la impresora Esta sección proporciona instrucciones para mantener la impresora en perfecto estado de funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento según sea necesario. • Limpiar el exterior Limpiar el exterior Advertencia Antes de limpiar la impresora, apáguela al presionar el (botón Consumo ) y desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico. Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora y en el panel frontal de ésta. Actualización de la impresora HP trabaja constantemente para mejorar el rendimiento de sus impresoras y le presenta las últimas características. Si la impresora está conectada a una red y se han activado los servicios web, puede revisar las actualizaciones de la impresora e instalarlas. 26 Primeros pasos Para actualizar la impresora, utilice uno de los siguientes métodos: • • Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado Enviar un fax desde el panel de control de la impresora Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado 1. 2. 3. 4. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. Haga clic en la ficha Servicios web. En la sección Ajustes de servicios web, haga clic en Actualización del producto, luego haga clic en Comprobar ahora y siga las instrucciones en pantalla. Si la opción de actualización del producto no está disponible, siga estas instrucciones: a. En la sección Ajustes de servicios web, haga clic en Configurar, luego haga clic en Continuar y siga las instrucciones en pantalla. b. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la misma. Nota Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a continuación, se reiniciará. Nota Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles, comuníquese con el administrador de la red o la persona que configuró la red. Enviar un fax desde el panel de control de la impresora 1. 2. (HP ePrint), Ajustes y En el panel de control de la impresora, toque Actualizaciones de producto. Toque Buscar actualización ahora y luego siga las instrucciones en pantalla. Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente: 1. 2. Toque Ajustes y después toque Actualizaciones de impresora. Toque Respuesta automática y luego toque ACTIVADO. Abrir el software de la impresora (Windows) • • Windows XP, Windows Vista y Windows 7: Desde el escritorio del equipo, haga clic en la ficha Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP y, a continuación, elija la carpeta de su impresora y luego el icono con el nombre de la impresora en cuestión. Windows 8: En la pantalla Iniciar seleccione una de las opciones siguientes. ◦ Haga clic con el botón secundario del ratón en la pantalla Iniciar, luego en Todas las aplicaciones de la barra Aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su impresora. ◦ Haga clic en Escritorio y luego en el icono con el nombre de su impresora. ◦ Seleccione el icono con el nombre de su impresora. Abrir el software de la impresora (Windows) 27 Capítulo 1 Apagado de la impresora Apague la impresora con el botón (botón de encendido) ubicado en la impresora. Espere hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar el interruptor de corriente. Precaución Si no se apaga la impresora correctamente, puede que el carro de impresión no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos de tinta y con la calidad de la impresión. Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora cuando falten cartuchos de tinta. Restaurar los valores predeterminados de fábrica Para restablecer la configuración predeterminada de fábrica, siga estos pasos: 1. 2. 3. 28 Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración. Toque Herramientas. Toque Rest. valores predet. fábrica. Primeros pasos 2 Impresión La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Cambie la configuración de forma manual solo cuando quiera cambiar la calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos de papel o utilizar funciones especiales. Para obtener más información acerca de la selección del mejor papel de impresión para sus documentos, consulte Seleccione el papel. Seleccione un trabajo de impresión para continuar: Impresión de documentos Impresión de prospectos Impresión de sobres Imprimir fotografías Impresión en papel especial y de tamaño personalizado Impresión de documentos Siga las instrucciones para su sistema operativo. • • Imprimir documentos (Windows) Imprimir documentos (Mac OS X) Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permite imprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores de impresora adicionales. Para obtener más información, consulte HP ePrint. Imprimir documentos (Windows) 1. 2. 3. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. Impresión 29 Capítulo 2 4. 5. 6. 7. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . Cambie la orientación del papel en la pestaña Acabado y el origen, tipo y tamaño del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad. Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación, seleccione la opción Imprimir en escala de grises. Haga clic en OK. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión. Imprimir documentos (Mac OS X) 1. 2. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar el tamaño del papel: Desde Configuración de página a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página. Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de página vaya al paso 3. b. c. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el menú emergente Dar formato para. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y haga clic en Aceptar. -O- 3. Desde Imprimir a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está disponible). En el cuadro de diálogo Imprimir, cambie los ajustes de impresión para la opción de los menús emergentes, según las necesidades de cada proyecto. Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles. 4. 30 Impresión Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión. Impresión de prospectos Siga las instrucciones para su sistema operativo, incluso los prospectos de borde a borde. • • Impresión de prospectos (Windows) Imprimir prospectos (Mac OS X) Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permite imprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores de impresora adicionales. Para obtener más información, consulte HP ePrint. Impresión de prospectos (Windows) Nota Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas de administración de la impresora. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. Cambie la orientación del papel en la pestaña Acabado y el origen, tipo y tamaño del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad. ▲ Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación, seleccione la opción Imprimir en escala de grises. ▲ Para imprimir un folleto borde a borde, seleccione uno de los tamaños de papel borde a borde y luego seleccione el papel del folleto compatible de la lista desplegable Tipo de papel . Haga clic en Aceptar. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión. Impresión de prospectos 31 Capítulo 2 Imprimir prospectos (Mac OS X) 1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar el tamaño del papel: 2. Desde Configuración de página a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página. Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de página vaya al paso 3. b. c. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el menú emergente Dar formato para. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y haga clic en Aceptar. -ODesde Imprimir a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está disponible). En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Color/Opción de calidad del menú desplegable y seleccione los siguientes ajustes: • Tipos de papel: El tipo de papel de prospecto adecuado • Calidad de impresión: Borrador, Normal u Óptima 3. 4. Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles. 5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión. Impresión de sobres Evite sobres con las siguientes características: • • • • Acabado muy alisado Pegatinas, cierres o ventanas autoadhesivos Bordes gruesos, irregulares o curvados Zonas arrugadas, rasgadas o dañadas de algún otro modo Asegúrese de que los pliegues de los sobres que carga en la impresora están claramente marcados. Nota Para obtener más información sobre imprimir encima de sobres, consulte la documentación del programa de software que utilice. 32 Impresión Siga las instrucciones para su sistema operativo. • • Impresión en sobres (Windows) Imprimir en sobres (Mac OS X) Impresión en sobres (Windows) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Cargue sobres con la cara imprimible en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. El la pestaña Diseño cambie la orientación a Horizontal. Haga clic en Papel/Calidad y, a continuación, seleccione el tipo de sobre adecuado en la lista desplegable Tamaño del papel. Sugerencia Puede cambiar otras opciones del trabajo de impresión mediante las funciones disponibles en las demás fichas del cuadro de diálogo. 7. Haga clic en Aceptar y después haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión. Imprimir en sobres (Mac OS X) 1. 2. Cargue los sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar el tamaño del papel: Desde Configuración de página a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página. Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de página vaya al paso 3. b. c. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el menú emergente Dar formato para. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y haga clic en Aceptar. -ODesde Imprimir a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. c. Seleccione el tamaño de sobre apropiado del menú emergente Tamaño del papel (si está disponible). Impresión de sobres 33 Capítulo 2 3. En el cuadro de diálogo Imprimir, seleccione la opción Orientación. Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles. 4. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión. Imprimir fotografías No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo cual puede arruinar la calidad de la impresión. El papel fotográfico debe estar plano antes de la impresión. Siga las instrucciones para su sistema operativo. Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows) Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X) Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria • • • Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permite imprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores de impresora adicionales. Para obtener más información, consulte HP ePrint. Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 34 Impresión Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . Según la aplicación de software, esta opción se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel fotográfico adecuado desde el menú desplegable Tipo de papel. En la ficha Papel/Calidad, seleccione Óptima del menú desplegable Calidad de impresión. Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación, seleccione la opción Imprimir en escala de grises. Haga clic en Aceptar y después haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión. Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X) 1. 2. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar el tamaño del papel: Desde Configuración de página a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página. Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de página vaya al paso 3. b. c. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el menú emergente Dar formato para. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y haga clic en Aceptar. -O- 3. Desde Imprimir a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está disponible). En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Color/Opción de calidad del menú desplegable y seleccione los siguientes ajustes: • Tipos de papel: El tipo de papel fotográfico adecuado • Calidad de impresión: Borrador, Normal u Óptima Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles. 4. 5. Para imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en Escala de grises del menú emergente Imprimir en color gris y después elija una de las opciones siguientes: • Desactivado: Desactiva la opción Imprimir en escala de grises. • Solo tinta negra: Utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises. Las tonalidades de gris se crean variando los patrones de puntos negros, que pueden provocar una imagen granulada. • Solo tinta de gran calidad: Utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en escala de grises. Se crean unos tonos suaves y naturales de grises. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión. Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria Puede conectar un dispositivo de almacenamiento USB (como una unidad de almacenamiento portátil) en el puerto USB de la parte frontal de la impresora. Imprimir fotografías 35 Capítulo 2 Para obtener más información acerca del uso de dispositivos de memoria, consulte Introduzca el dispositivo de memoria.. Precaución Si intenta retirar un dispositivo de memoria mientras está en uso, puede dañar los archivos que están almacenados en él. Puede retirar la tarjeta de memoria con seguridad únicamente cuando la luz de estado no parpadee. Para imprimir fotografías seleccionadas Nota Esta función sólo está disponible si el dispositivo de memoria no contiene contenido Digital Print Order Format (DPOF). 1. Conecte el dispositivo de memoria en el puerto USB que está en la parte frontal de la impresora. La pantalla Selecc. opción aparece en la pantalla del panel de control. Toque Foto. Aparecerá la pantalla Menú Foto. Toque Ver e imprimir. Aparecerán las fotos. Siga las instrucciones de la pantalla del panel de control para seleccionar, editar o imprimir las fotografías. 2. 3. 4. Impresión en papel especial y de tamaño personalizado Si su aplicación admite papel de tamaño personalizado, configure el tamaño en la aplicación antes de imprimir el documento. De no ser así, configure el tamaño en el controlador de la impresora. Es posible que deba cambiar el formato de los documentos existentes para imprimirlos de manera correcta en papel de tamaño personalizado. Utilice solo papel de tamaño personalizado admitido por la impresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. Nota La definición de tamaños de papel personalizados solo está disponible en el software de impresión HP en Mac OS X. Siga las instrucciones para su sistema operativo. • • • Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows) Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X) Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X) Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows) 1. 2. 3. 4. 5. 36 Impresión Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora . Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. En la ficha Papel/Calidad, haga clic en el botón Personalizar... 6. Elija el tamaño personalizado y defina el tamaño de papel en la pantalla Personalizar tamaño de papel. Nota El tamaño de papel personalizado que ha definido solo estará disponible cuando cierre y vuelva a abrir el cuadro de diálogo de Preferencias de impresión o de Propiedades de impresión. 7. 8. 9. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y seleccione el tamaño de papel personalizado desde Tamaños de papel: cuadro desplegable. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión. Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X) Nota Antes de poder imprimir en papel de tamaño personalizado, deberá configurar el tamaño personalizado en el software de HP facilitado con la impresora. Para obtener instrucciones, consulte Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X). 1. 2. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar el tamaño del papel: Desde Configuración de página a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página. Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de página vaya al paso 3. b. c. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el menú emergente Dar formato para. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y haga clic en Aceptar. -O- 3. 4. 5. Desde Imprimir a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está disponible). Haga clic en Manejo del papel en el menú emergente. Sobre Tamaño de papel de destino, haga clic en la ficha Ajustar al tamaño del papel y luego seleccione el tamaño personalizado. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión. Impresión en papel especial y de tamaño personalizado 37 Capítulo 2 Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X) 1. 2. 3. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página, y luego asegúrese de que la impresora que desea utilizar se encuentre seleccionada en el menú emergente Dar formato para. -ODesde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir, y luego asegúrese de que la impresora que desea usar se encuentre seleccionada. Elija Gestionar tamaños personalizados en el menú emergente Tamaño de papel. Nota Si no ve estas opciones en el diálogo Imprimir, haga clic en el triángulo junto al menú emergente Impresora o haga clic en Mostrar detalles. 4. 5. 6. Haga clic en el símbolo + en la parte izquierda de la pantalla, después haga doble clic en Sin nombre y escriba un nombre para el nuevo tamaño personalizado. En los cuadros Ancho y Altura, introduzca las dimensiones y configure los márgenes si desea personalizarlos. Haga clic en Aceptar. HP ePrint Con HP ePrint, puede imprimir desde teléfonos móviles conectados a correo electrónico, netbooks, otros dispositivos móviles o clientes de correo electrónico de escritorio tradicionales, en cualquier momento y lugar. Al usar el servicio del dispositivo móvil y los servicios Web de la impresora, puede imprimir documentos en una impresora que está al lado suyo o a miles de kilómetros de distancia. Para utilizar el servicio HP ePrint, necesitará contar con los siguientes componentes: • • Una impresora activada para HP ePrint que esté conectada a Internet (ya sea mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica) Un dispositivo con capacidad operativa para correo electrónico Siga las instrucciones en el panel de control de la impresora, y configure los servicios web de la impresora. Para obtener más información, consulte www.hpconnected.com. Inalámbrico directo HP Con la impresión directa inalámbrica de HP, puede imprimir de forma inalámbrica desde un equipo, smartphone, tableta u otro dispositivo habilitado para conexión inalámbrica, sin conectar a una red inalámbrica existente. 38 Impresión Al utilizar la impresión directa inalámbrica de HP, tenga en cuenta las siguientes pautas: • • • • • • Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario: Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora de HP suministrado con la impresora. Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html. Asegúrese de que la impresión directa inalámbrica de HP está activada en la impresora y, si es necesario, la seguridad habilitada. Para obtener más información, consulte Activación de la impresión directa inalámbrica de HP. Hasta cinco equipos y dispositivos móviles pueden utilizar la misma conexión de impresión directa inalámbrica de HP. La impresión directa inalámbrica de HP se puede utilizar mientras la impresora está también conectada a un equipo con cable USB o a una red (mediante una conexión inalámbrica o Ethernet). La impresión directa inalámbrica de HP no se puede utilizar para conectar un equipo, dispositivo móvil o impresora a Internet. Haga clic aquí para buscar más información en línea. Para obtener más información sobre la impresión inalámbrica, consulte Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica. Nota Puede que en este momento estos sitios web no estén disponibles en todos los idiomas. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Activación de la impresión directa inalámbrica de HP Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica Activación de la impresión directa inalámbrica de HP 1. 2. En el panel de control de la impresora, toque (Sin cables), y luego toque Ajustes. Toque Inalámbrico directo y, a continuación, toque Activar. Sugerencia Si desea utilizar la impresión directa inalámbrica de HP con mayor seguridad, y el equipo o dispositivo móvil admite el cifrado WPA2, seleccione la opción que habilitará la seguridad. Si se habilita la seguridad, solamente los usuarios con contraseña podrán conectarse de forma inalámbrica a la impresora. Sin habilitar la seguridad, cualquiera con un dispositivo inalámbrico dentro del radio de alcance inalámbrico de la impresora podrá conectarse a la impresora. Inalámbrico directo HP 39 Capítulo 2 3. Toque Nombre de Wireless Direct para visualizar el nombre de inalámbrico directo. Si ha habilitado la seguridad, toque Código de acceso de seguridad para visualizar la contraseña de Wireless Direct. 4. Sugerencia También puede activar la impresión directa inalámbrica de HP desde el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información acerca del uso de EWS, consulte servidor Web incorporado. Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica Asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible en su dispositivo móvil. Para obtener más información, visite www.hp.com/global/us/en/ eprint/mobile_printing_apps.html. 1. 2. 3. 4. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la impresora. Para obtener más información, consulte Activación de la impresión directa inalámbrica de HP. Activación de la conexión inalámbrica en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el dispositivo móvil. En el dispositivo móvil, busque y conecte con el nombre de impresión HP inalámbrico directo, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw (donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora). Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite. En la aplicación de impresión de su dispositivo móvil, confirme su impresora HP como impresora predeterminada y luego imprima el documento. Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica Siga las instrucciones para su sistema operativo. • • Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows) Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X) Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows) 1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la impresora. Para obtener más información, consulte Activación de la impresión directa inalámbrica de HP. 2. Activación de la conexión inalámbrica en su impresora. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el equipo. 3. En el equipo, haga clic en el icono de conexión inalámbrica en su bandeja de tareas, seleccione el nombre de impresión HP inalámbrico directo, tal como HPSetup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw (donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora). Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite. 4. Si se ha instalado y conectado la impresora a su equipo con un cable USB, habilite la impresión HP inalámbrico directo en el software de impresora de HP. 40 Impresión 5. Continúe con el paso 5 si la impresora se ha instalado y conectado al equipo a través de una red (Ethernet o inalámbrica). a. En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en la carpeta de la impresora y, a continuación, seleccione Configuración de la impresora & Software. O bien En la pantalla Iniciar, haga clic en el botón secundario sobre un área vacía de la pantalla, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, después, haga clic en el icono con el nombre de la impresora. b. Seleccione Conectar nueva impresora. c. Cuando aparezca la pantalla de software Opciones de conexión , seleccione Inalámbrico. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas, tal como HPSetup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw (donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora). d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Imprimir el documento. Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X) 1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la impresora. Para obtener más información, consulte Activación de la impresión directa inalámbrica de HP. 2. Activación de AirPort. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por Apple. 3. Haga clic en el icono de AirPort y seleccione el nombre de impresión directa inalámbrica de HP, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 251dw (donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora). Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite. 4. Agregar la impresora. a. En Preferencias del sistema, seleccione Impresión & Fax o Impresión & Escaneado, dependiendo de su sistema operativo. b. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda. c. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas (la palabra “Bonjour” aparece en la columna derecha al lado del nombre de la impresora), y haga clic enAgregar. 5. Imprimir el documento. Imprimir por las dos caras (dúplex) Puede imprimir a ambas caras de una hoja de papel automáticamente al usar el accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer). Nota La impresión a doble cara requiere la instalación de un Módulo de impresión automática a doble cara (duplexer) en la impresora. Imprimir por las dos caras (dúplex) 41 Capítulo 2 Cómo imprimir por las dos caras (Windows) 1. Uso de los soportes apropiados. Para obtener más información, consulte Pautas para imprimir en ambas caras de una página y Cargar papel. 2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara está instalada correctamente. Para obtener más información, consulte Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara. 3. Con un documento abierto, haga clic en Imprimir en el menú Archivo y, a continuación, seleccione Imprimir en ambas caras, en la pestaña Acabado. Seleccione Voltear las páginas si así lo desea. 4. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar. 5. Imprima el documento. Para imprimir en ambas caras de la página (Mac OS X) 1. Uso de los soportes apropiados. Para obtener más información, consulte Pautas para imprimir en ambas caras de una página y Cargar papel. 2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara está instalada correctamente. Para obtener más información, consulte Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara. 3. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar el tamaño del papel: Desde Configuración de página a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página. Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración de página vaya al paso 3. b. c. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el menú emergente Dar formato para. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y haga clic en Aceptar. -O- 4. Desde Imprimir a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar. En el cuadro de diálogo Imprimir, seleccione el tamaño de papel adecuado desde el menú emergente Tamaño de papel (si está disponible). Nota Es posible que deba seleccionar la opción de tamaño de papel etiquetada como Márgenes de doble cara. 42 Impresión 5. Seleccione la casilla de verificación Doble cara, y haga clic en las opciones de encuadernación adecuadas para el documento. -OHaga clic en el menú emergente Distribución, y luego seleccione las opciones de encuadernación adecuadas para el documento desde el menú emergente Doble cara. Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles. 6. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir. Ver las resoluciones de impresión 1. 2. En el controlador de la impresora, haga clic en la pestaña Papel/Calidad y luego en el botón Avanzado. Haga clic en el botón Resolución para ver la resolución de impresión. Ver las resoluciones de impresión 43 3 Servicios Web La impresora ofrece soluciones innovadoras, activadas para la web que pueden ayudarle rápidamente a acceder a Internet, obtener documentos e imprimirlos más rápido —y sin usar un equipo. Nota Para usar estas funciones Web, la impresora debe conectarse a Internet (ya sea mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica). No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • ¿Que es Servicios Web? Configuración de Servicios Web Utilizar Servicios Web Eliminar servicios web ¿Que es Servicios Web? La impresora incluye los siguientes servicios de Servicios Web: • • HP ePrint Aplicaciones de la impresora HP ePrint HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP conectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo como enviar un correo electrónico a la dirección que se asignó a la impresora cuando activó los servicios web en ella. No son necesarios ni controladores ni programas especiales. Si puede enviar un correo electrónico, puede imprimir desde cualquier lugar gracias a HP ePrint. Una vez que se haya suscrito en una cuenta en HP Connected, podrá: • • • • Iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint Gestionar su cola de impresión de HP ePrint Controlar quiénes pueden utilizar su dirección de correo electrónico de HP ePrint para imprimir Ayuda para HP ePrint Aplicaciones de la impresora Las Apps de impresión le permiten ubicar e imprimir con sencillez contenido web preformateado directamente desde la impresora. Las Apps de impresión proporcionan un amplio abanico de contenido, desde cupones a actividades familiares, noticias, viajes, deportes, cocina, fotografía y mucho más. Incluso puede ver e imprimir sus imágenes en línea desde sitios de fotos populares. Ciertas aplicaciones de la impresora le permiten programar el envío de contenido de aplicaciones a la impresora. 44 Servicios Web El contenido preformateado diseñado específicamente para su impresora significa que no habrá texto cortado ni páginas adicionales con una sola línea de texto. En algunas impresoras, también puede elegir el papel e imprimir configuraciones de calidad en la pantalla de vista previa de impresión. Configuración de Servicios Web Para configurar Servicios Web, siga estos pasos. Nota Antes de configurar los Servicios Web, asegúrese de tener conexión a Internet. • • • Configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora. Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado Configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP Además de activar las principales funciones de la impresora, puede utilizar el software que venía con su impresora HP para configurar los servicios web. Si no configuró los servicios web al instalar el software de HP en su equipo, aún puede utilizar este software para configurar los mismos. Para configurar los servicios web, realice los pasos siguientes según su sistema operativo: Configuración de Servicios Web (Windows) 1. Desde el escritorio del equipo, haga clic en la ficha Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP y, a continuación, elija la carpeta de la impresora HP y luego la impresora en cuestión. 2. Haga doble clic en la Página de inicio de la impresora en la sección Imprimir de la pestaña Imprimir. Se abre el servidor Web incorporado de la impresora. 3. En la pestaña Servicios Web, haga clic en Configuración en la sección Configuración de Servicios Web. 4. Haga clic en Aceptar términos de uso y activar servicios Web y, después en Siguiente. 5. Haga clic en Sí para permitir que la impresora compruebe e instale automáticamente actualizaciones de productos. 6. Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos. 7. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar la configuración. Configurar Servicios Web (Mac OS X) ▲ Para configurar y gestionar los Servicios web en Mac OS X, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) a la impresora. Para obtener más información, consulte Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado. Configuración de Servicios Web 45 Capítulo 3 Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora. El panel de control de la impresora permite configurar y gestionar fácilmente los servicios web. Para instalar Servicios Web, siga estos pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet. (Aplicaciones) o (HP En el panel de control de la impresora, toque ePrint). Toque para Aceptar los Términos de Uso de Servicios Web y habilitar Servicios Web. En la pantalla Actualización automática, toque Sí para que la impresora compruebe automáticamente si hay actualizaciones del producto y las instale. Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, introduzca estas configuraciones: a. Toque Introducir Proxy. b. Introduzca los valores de servidor proxy su número de fax y, a continuación, toque Hecho. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar la configuración. Configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado Puede utilizar el servidor Web incorporado (EWS) de la impresora para configurar y gestionar Servicios Web. Para instalar Servicios Web, siga estos pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. En la pestaña Servicios Web, haga clic en Configuración en la sección Configuración de Servicios Web. Haga clic en botón Continuar, seleccione las casillas de verificación Aceptar términos de uso y activar servicios Web, Activar servicios Web y Actualizar Apps y haga clic en Siguiente. Haga clic en Sí para permitir que la impresora compruebe e instale automáticamente actualizaciones de productos. Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar la configuración. Utilizar Servicios Web La siguiente sección describe cómo utilizar y configurar Servicios Web. • • 46 HP ePrint Aplicaciones de la impresora Servicios Web HP ePrint HP ePrint le permitirá imprimir en su impresora HP ePrint en cualquier momento, desde cualquier lugar. Para usar HP ePrint, asegúrese de contar con los elementos siguientes: • • Un equipo o dispositivo móvil apto para Internet y el envío de correos electrónicos Una impresora compatible con HP ePrint en la que se hayan activado los servicios web Sugerencia Para más información sobre la gestión y configuración de los ajustes de HP ePrint y conocer las últimas funcionalidades, visite HP Connected (www.hpconnected.com). Imprimir con HP ePrint Para imprimir documentos con HP ePrint, siga los pasos siguientes: 1. En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico. Nota Para información sobre el uso de la aplicación de correo electrónico en su equipo o dispositivo móvil, refiérase a la documentación proporcionada con la aplicación. 2. 3. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Para obtener una lista de los archivos que pueden imprimirse mediante HP ePrint además de las pautas a seguir mientras se utiliza HP ePrint, consulte HP ePrint Introduzca la dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo electrónico y marque la opción para enviar el mensaje. Nota Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse. Busque la dirección de correo electrónico de la impresora Nota Asegúrese de haber creado una cuenta ePrint. Para suscribirse a una cuenta de HP Connected, visite HP Connected en www.hpconnected.com. En la pantalla Inicio, toque (HP ePrint). Sugerencia Para imprimir la dirección de correo electrónico, toque Imprimir información. Desconectar HP ePrint Para apagar HP ePrint, siga los pasos siguientes. 1. 2. (HP ePrint) y luego toque Configuración. En la pantalla de inicio, toque Toque ePrint y luego toque Desactivado. Utilizar Servicios Web 47 Capítulo 3 Nota Para eliminar todos los servicios web, consulte Eliminar servicios web. Aplicaciones de la impresora Las aplicaciones de la impresora facilitan la ubicación e impresión de contenido Web preformateado, directamente desde la impresora. Uso de aplicaciones de la impresora Para usar las aplicaciones de la impresora en la impresora, toque Aplicaciones en la pantalla del panel de control de la impresora y toque la aplicación de la impresora que desea usar. Para obtener más información acerca de aplicaciones de la impresora individuales, visite (www.hpconnected.com). Administración de aplicaciones de la impresora Puede gestionar sus Apps de impresora con HP Connected. Puede añadir, configurar o eliminar Apps de impresora y establecer el orden en el que aparecerán el la pantalla de la impresora. Nota Para gestionar las Apps de impresora desde HP Connected, cree una cuenta en HP Connected y añada su impresora. Para obtener más información, consulte (www.hpconnected.com). Desactivación de aplicaciones de la impresora Para desactivar aplicaciones de la impresora, siga estos pasos: 1. 2. (HP ePrint) y luego toque Configuración. En la pantalla de inicio, toque Toque Aplicaciones y luego toque Desactivado. Nota Para eliminar todos los servicios web, consulte Eliminar servicios web. Eliminar servicios web Para eliminar los servicios web, siga los pasos siguientes: 1. 2. 48 En la pantalla del panel de control de la impresora, toque luego toque Configuración. Toque Quitar Servicios Web. Servicios Web (HP ePrint) y 4 Trabajo con cartuchos de tinta Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde la impresora, debe realizar una serie de procedimientos sencillos de mantenimiento. En esta sección se proporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de tinta, así como para sustituirlos y alinear y limpiar el cabezal de impresión. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión Comprobar los niveles de tinta estimados Impresión solamente con tinta negra o de color Cambiar los cartuchos de tinta Almacenar los suministros de impresión Almacenamiento de información de uso anónimo Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos de tinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme. • Las instrucciones de esta ayuda en línea son para la sustitución de los cartuchos de tinta, no para una primera instalación. • Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora cuando falten cartuchos de tinta. • • • • Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que los vaya a utilizar. Apague la impresora correctamente. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora. Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C). No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se reduce la vida de los cartuchos. Trabajo con cartuchos de tinta 49 Capítulo 4 • • Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión. Si está transportando la impresora, haga lo siguiente para evitar que se derrame tinta de la impresora o que se causen daños a ésta: ◦ Asegúrese de apagar la impresora al presionar el (botón Consumo ). ◦ ◦ Espere a que todos los sonidos de detención de movimiento interno antes de desconectar la impresora. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora. Asegúrese de que deja los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión instalados. La impresora debe transportarse plana; no debe colocarse de lado ni al revés. Temas relacionados Comprobar los niveles de tinta estimados • • Mantenimiento del cabezal de impresión Comprobar los niveles de tinta estimados Puede revisar los niveles de tinta estimados desde el software de la impresora o desde el panel de control de ésta. Para obtener información sobre el uso de estas herramientas, consulte Herramientas de administración de la impresora y Uso del panel de control de la impresora. También puede imprimir la página de estado de la impresora para visualizar esta información (consulte Cómo leer el informe de estado de la impresora). Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se le indique. Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible. Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre ellas el proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión, y el mantenimiento de cabezales para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte www.hp.com/go/inkusage. Impresión solamente con tinta negra o de color Para el uso regular, este producto no está diseñado para imprimir usando solamente el cartucho negro cuando los cartuchos de color estén sin tinta. Sin embargo, su impresora está diseñada para permitirle imprimir tanto tiempo como sea posible cuando sus cartuchos empiecen a quedarse sin tinta. 50 Trabajo con cartuchos de tinta Cuando haya suficiente tinta en el cabezal de impresión, la impresora le ofrecerá el uso de tinta negra solamente cuando se agote la tinta de uno o más cartuchos de color y el uso de tinta de color solamente cuando el cartucho negro esté sin tinta. • • La cantidad que puede imprimir usando solamente tinta negra o de color es limitada, así que es aconsejable que tenga cartuchos de tinta de repuesto disponibles cuando imprima solamente con tinta negra o de color. Cuando deje de haber tinta suficiente para imprimir, recibirá un mensaje de que uno o más cartuchos están agotados y tendrá que sustituir estos cartuchos antes de reanudar la impresión. Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de la impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y ha detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión. Cambiar los cartuchos de tinta Nota Para obtener más información acerca del reciclaje de consumibles de tinta usados, consulte Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta. Si no tiene cartuchos de tinta de reemplazo para la impresora aún, consulte Cartuchos de tinta y cabezales de impresión. Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés. Nota No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/ regiones. Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes posible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible uso adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresora cuando falten cartuchos de tinta. Siga estos pasos para sustituir los cartuchos de tinta. Para sustituir los cartuchos de tinta 1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. 2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. Cambiar los cartuchos de tinta 51 Capítulo 4 3. Presione la parte delantera del cartucho de tinta para soltarlo y luego retírelo de la ranura. 4. 5. Retire el nuevo cartucho de tinta de su embalaje. Ayudándose con las letras de código de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que quede instalada correctamente en su lugar. Precaución No retire la manilla del pestillo del carro de impresión para instalar los cartuchos de tinta. Si lo hace puede ajustar de manera incorrecta el cabezal de impresión o los cartuchos de tinta, lo que provoca errores o problemas en la calidad de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. Asegúrese de insertar el cartucho de tinta en la ranura que tiene la letra del mismo color que está instalando. 52 Trabajo con cartuchos de tinta 6. 7. Repita los pasos del 3 al 5 siempre que sustituya un cartucho de tinta. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. Temas relacionados Cartuchos de tinta y cabezales de impresión Almacenar los suministros de impresión Los cartuchos de tinta pueden dejarse en la impresora por períodos prolongados de tiempo. Sin embargo, para asegurar el estado óptimo del cartucho de tinta, asegúrese de apagar correctamente la impresora. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora. Almacenamiento de información de uso anónimo Los cartuchos HP utilizados con esta impresora contienen un chip de memoria que facilita el funcionamiento de la impresora. Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de información acerca del uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: la fecha en la que se instaló por primera vez, la fecha de la última vez que se usó, el número de páginas impresas con el cartucho, la cantidad total de páginas que cubre, la frecuencia de impresión, los modos de impresión usados, cualquier error de impresión que se ha generado y el modelo de la impresora. Esta información sirve de ayuda a HP para diseñar futuros modelos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Los datos que recoge el chip no contienen información alguna que pueda identificar a un usuario que utilice dicho cartucho o la impresora. HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos mediante el programa de reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle). Los chips de memoria recogidos se estudian para mejorar futuras impresoras de HP. Los socios de HP que ayudan en el reciclaje de estos cartuchos también pueden tener acceso a estos datos. Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónima que se encuentra en el chip. Si prefiere no permitir el acceso a esta información, podrá suministrar el chip de manera inoperable. Sin embargo, tras suministrar el chip inoperable, el cartucho no puede utilizarse de nuevo en una impresora HP. Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarla inaccesible y desactivar la posibilidad de recoger información sobre el uso de la impresora: Para desactivar la información de uso 1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque Configuración. 2. Seleccione Preferencias y, a continuación, seleccione Información del chip del cartucho. 3. Toque Aceptar para desactivar la recopilación de la información de uso. Almacenamiento de información de uso anónimo 53 Capítulo 4 Nota Para volver a activar la información de uso, restaure los valores predeterminados de fábrica. Nota Puede seguir utilizando el cartucho en la impresora HP si desactiva la función del chip de memoria de recopilar la información de uso de la impresora. 54 Trabajo con cartuchos de tinta 5 Solucionar problemas La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su impresora no funciona correctamente y las sugerencias no resuelven el problema, pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • • • • • • • • • • Asistencia de HP Consejos y recursos generales para la solución de problemas Solucionar problemas de impresión Solucionar problemas de calidad de impresión Solucionar problemas de alimentación de papel Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP Solucionar problemas de dispositivos de memoria Solución de problemas de red Ethernet Solución de problemas de comunicación inalámbrica Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora Solución de problemas de administración de la impresora Solucionar problemas de instalación Resolver problemas de red Cómo leer el informe de estado de la impresora Mantenimiento del cabezal de impresión Comprensión de la página de configuración de red Eliminar atascos Asistencia de HP Si tiene un problema, siga estos pasos 1. Consulte la documentación suministrada con la impresora. 2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. La asistencia en línea de HP está a disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre la impresora y la ayuda de expertos, y presenta las siguientes funciones: • Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea • Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP • Información valiosa para la solución de problemas comunes • Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP Para obtener más información, consulte Conseguir asistencia técnica electrónica. 3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para obtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP. Solucionar problemas 55 Capítulo 5 Conseguir asistencia técnica electrónica Para obtener información sobre asistencia técnica y sobre la garantía, visite el sitio web de HP en www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica. En esta página Web también se ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles, información sobre pedidos y otras opciones como: • • • • Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea. Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas. Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea. Comprobación de actualizaciones de software de HP. También podrá obtener asistencia técnica desde el software de HP de Windows o Mac OS X, que ofrecen soluciones sencillas y por pasos para resolver ciertos problemas comunes de impresión. Para obtener más información, consulte Herramientas de administración de la impresora. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Asistencia telefónica de HP Los números de asistencia telefónica y los costes asociados que se detallan aquí se encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos solo para llamadas realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican unas tarifas diferentes. Para obtener una lista actualizada de números de asistencia telefónica de HP y la información de los costos de llama, consulte www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP. Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todo el servicio técnico que se proporciona en línea se encuentra en el sitio web siguiente: https://launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón que permite realizar preguntas para comenzar el proceso de asistencia. El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X. Si usa estos sistemas operativos, consulte www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • 56 Antes de llamar Período de cobertura de la asistencia telefónica Después del período de asistencia telefónica Solucionar problemas Antes de llamar Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente al equipo y la impresora. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite: • • • • Número de modelo Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora) Mensajes que aparecen cuando surge el problema Respuestas a las siguientes preguntas: ◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes? ◦ ¿Puede volver a crear el problema? ◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció el problema? ◦ ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o se movió la impresora)? Período de cobertura de la asistencia telefónica Hay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y América Latina (incluye México). Después del período de asistencia telefónica Una vez finalizado el período de asistencia telefónica, HP proporciona asistencia con un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio web de asistencia en línea de HP: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Póngase en contacto con un distribuidor local de HP o llame al número de asistencia de su país o región para obtener más información sobre las opciones de asistencia disponibles. Consejos y recursos generales para la solución de problemas Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló el software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software de HP incluido con la impresora o bien puede descargarlo desde el sitio web de asistencia de HP (www.hp.com/support). Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Compruebe o haga lo siguiente antes de comenzar con la solución de problemas: • • • Pruebe a apagar y volver a encender la impresora. En caso de atascos de papel, consulte Eliminar atascos. En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la inclinación y la extracción del papel, consulte Solucionar problemas de alimentación de papel. Consejos y recursos generales para la solución de problemas 57 Capítulo 5 • • • • • • • (botón Consumo ) está encendido y no parpadea. Cuando la impresora se enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta. El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y que esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte Especificaciones eléctricas. El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está atascado en la impresora. Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron. La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada. Para Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En el caso de Mac OS X, establézcala como valor predeterminado en la sección Impresión & Fax o Impresión & escáner de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación del equipo para obtener más información. Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción Pausar impresión. Está ejecutando demasiados programas al realizar una tarea. Cierre los programas que no esté utilizando y reinicie el equipo antes de intentar realizar la tarea de nuevo. Solucionar problemas de impresión Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • La impresora se desconecta inesperadamente La alineación no funciona La impresora no responde (no imprime nada) La impresora imprime lentamente La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados Página en blanco o impresa parcialmente Falta algo en la página o no es correcta La colocación del texto o de los gráficos no es correcta La impresora se desconecta inesperadamente Revise la alimentación y sus conexiones Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulte Especificaciones eléctricas. 58 Solucionar problemas La alineación no funciona Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal sin utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de entrada al alinear la impresora, la alineación fallará. Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un sensor defectuoso. Para limpiar el cabezal de impresión, consulte Limpie los cabezales de impresión Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. La impresora no responde (no imprime nada) Hay trabajos de impresión en la cola de impresión Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente imprimir tras el reinicio del equipo. Consulte la ayuda del sistema del sistema operativo para obtener más información. Revise la configuración de la impresora Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales para la solución de problemas. Revise la instalación del software de HP Si la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en la pantalla del equipo; Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora esté bien instalado. Para resolverlo, desinstale completamente el software HP y, a continuación, reinstálelo. Para obtener más información, consulte Desinstale y reinstale el software de HP. Revise las conexiones de los cables • Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados. • Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente: ◦ Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora. ◦ Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora. Compruebe cualquier software cortafuegos personal instalado en el equipo El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege al equipo de intrusiones. Sin embargo, el cortafuegos puede bloquear la comunicación entre el equipo y la impresora. Si hay un problema de comunicación con la impresora, trate de desactivar temporalmente el cortafuegos. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo. Solucionar problemas de impresión 59 Capítulo 5 La impresora imprime lentamente Pruebe las soluciones siguientes si la impresora imprime muy lentamente. • • • Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo Solución: Compruebe la configuración de la calidad de impresión. Óptima y Máximo de ppp ofrecen la mejor calidad pero son más lentos que Normal o Borrador. Borrador ofrece la mayor velocidad de impresión. Causa: La calidad de impresión estaba ajustada con un valor demasiado alto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, considere tener un cartucho de sustitución disponible para evitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos de tinta hasta que se le solicite hacerlo. Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tinta agotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce la actividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Si el cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierden oscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es una escala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible. No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta disponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de la impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y ha detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión. Para obtener más información, véase: Comprobar los niveles de tinta estimados Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. La impresión con cartuchos agotados disminuye la velocidad de la impresora. 60 Solucionar problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con la impresora. La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados Es posible que oiga algunos ruidos inesperados por parte de la impresora. Estos son ruidos de mantenimiento cuando la impresora realiza funciones de mantenimiento automático para mantener el estado del cabezal de impresión. Nota Para evitar cualquier posible daño a su impresora: No apague la impresora mientras esté realizando algún mantenimiento. Si va a apagar la impresora, espere a que ésta se detenga completamente antes de apagarla utilizando el (botón de encendido). Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora. Asegúrese de que los cartuchos de tinta estén instalados. Si falta alguno de los cartuchos de tinta, la impresora realizará mantenimiento adicional para proteger el cabezal de impresión. Página en blanco o impresa parcialmente Limpie los cabezales de impresión Efectúe el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión. Es posible que necesite limpiar el cabezal de impresión si la impresora se ha apagado de forma incorrecta. Nota Si no se apaga correctamente la impresora, pueden ocurrir problemas de calidad de impresión como páginas en blanco o parciales. La limpieza del cabezal de impresión puede resolver estos problemas, pero se pueden prevenir si se apaga la impresora correctamente. Apague siempre la impresora con el (botón Encender) en la impresora. Espere hasta que la luz del (botón Encender) se apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar un interruptor de corriente. Solucionar problemas de impresión 61 Capítulo 5 Revise la configuración de los soportes • Asegúrese de seleccionar los parámetros correctos de calidad de impresión en el controlador de la impresora para el soporte cargado en las bandejas. • Asegúrese de que la configuración de página en el controlador de la impresora coincida con el tamaño de página de los soportes cargados en la bandeja. Se recoge más de una página Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de alimentación de papel. El archivo contiene una página en blanco Compruebe si el archivo contiene alguna página en blanco. Falta algo en la página o no es correcta Revise la página de diagnóstico de calidad de impresión Imprima una página de Diagnóstico de calidad de impresión para ayudarle a decidir si es necesario realizar algunos servicios de mantenimiento, para mejorar la calidad de las impresiones. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de calidad de impresión. Revise la configuración de los márgenes Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área imprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte Definición de márgenes mínimos. Revise la configuración de impresión del color Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en el controlador de la impresora. Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos. La colocación del texto o de los gráficos no es correcta Revise cómo está cargado el soporte Asegúrese de que las guías del ancho y longitud del soporte queden ceñidas a los bordes de la pila de soportes y asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada. Para obtener más información, consulte Cargar papel. 62 Solucionar problemas Revise el tamaño de los soportes • Es posible que el contenido de una página se corte si el tamaño del documento es mayor que el del soporte que está utilizando. • Asegúrese de que el tamaño del soporte seleccionado en el controlador de la impresora coincida con el tamaño de los soportes cargados en la bandeja. Revise la configuración de los márgenes Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte Definición de márgenes mínimos. Revise la configuración de la orientación de la página Asegúrese de que el tamaño del papel y la orientación de la página seleccionados en la aplicación coincidan con la configuración del controlador de la impresora. Para obtener más información, consulte Impresión. Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos. Si estas soluciones no dan resultado, tal vez el problema se deba a la incapacidad de la aplicación para interpretar adecuadamente la configuración de impresión. Revise las notas de la versión para buscar conflictos de software conocidos, consulte la documentación de la aplicación o comuníquese con el fabricante del software para obtener ayuda específica. Solucionar problemas de calidad de impresión Pruebe las soluciones en esta sección, para resolver problemas de calidad de impresión en su impresión. Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. • • • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada Solución 4: Compruebe el tipo de papel Solución 5: Revise la configuración de la impresión Solución 6: Imprimir y evaluar un informe de calidad de impresión Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solucionar problemas de calidad de impresión 63 Capítulo 5 Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales Solución: Compruebe si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP originales. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta HP originales. Los cartuchos de tinta HP originales se han diseñado y probado con impresoras HP para ayudarle a obtener siempre resultados excelentes. Nota HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los consumibles que no sean HP. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora, necesarias como consecuencia de usar suministros de tinta de otras marcas, no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos de tinta hasta que se le solicite hacerlo. Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tinta agotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce la actividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Si el cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierden oscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es una escala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible. No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta disponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de la impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y ha detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión. Para obtener más información, véase: Comprobar los niveles de tinta estimados 64 Solucionar problemas Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está arrugado ni es demasiado grueso. • Cargue el papel con la cara de impresión boca abajo. Por ejemplo, si carga papel fotográfico satinado, cargue el papel con el lado satinado hacia abajo. • Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no esté arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con los sobres. Para obtener más información, véase: Cargar papel. Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado grueso. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel con tecnología ColorLok apropiado para la impresora. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir un elevado grado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivos colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normal ordinario. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado HP. Almacene los soportes especializados en su embalaje original en una bolsa de plástico con cierre sobre una superficie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Nota Este problema no tiene que ver con el suministro de tinta. Por lo tanto, no es necesario reemplazar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, véase: Seleccione el papel Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solucionar problemas de calidad de impresión 65 Capítulo 5 Solución 5: Revise la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no correctos. Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación, brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores. • Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo de papel cargado en la impresora. Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los colores se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una foto en alta calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico en la bandeja de entrada, como Papel fotográfico avanzado de HP. Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con la impresora, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta. No hace falta resolver ningún problema. Para obtener más información, véase: Seleccione el papel Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados incorrectamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Imprimir y evaluar un informe de calidad de impresión Solución: Cómo imprimir un informe de calidad de impresión • Panel de control: Toque la (flecha derecha:) y toque Configuración, seleccione Informes y seleccione Informe de calidad de impresión. • servidor Web incorporado: Haga clic en la pestaña Herramientas, en Herramientas de calidad de impresión debajo de Utilidades y, a continuación, haga clic en el botón Informe de calidad de impresión. • Utilidad de HP (Mac OS X): En la sección Información y asistencia técnica, haga clic en Diagnóstico de calidad de impresión y, a continuación, haga clic en Imprimir. 66 Solucionar problemas Si se ven defectos en el informe de Diagnóstico de calidad de impresión, siga los pasos a continuación: 1. 2. 3. 4. 5. Si el Informe de diagnóstico de calidad de impresión aparece de color tenue, parcial, con rayas o con franjas o patrones en los que falta color, compruebe si hay cartuchos de tinta agotados y sustituya el cartucho de tinta que corresponde al color defectuoso de la franja o patrón. Si los cartuchos de tinta no están agotados, retire y reinstale todos los cartuchos de tinta para asegurarse de que están bien instalados. No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta disponible para su reemplazo. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Calibrar salto de línea. Para obtener más información, consulte Calibrar salto de línea. Alinee los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte Alinear los cabezales de impresión. Limpiar los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión. Si ninguno de los pasos anteriores sirvió, comuníquese con asistencia técnica de HP para reemplazar el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Causa: Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchas causas: la configuración del software, la imagen del archivo es de baja calidad o el sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho con la calidad de impresión, Solucionar problemas de calidad de impresión 67 Capítulo 5 la página de diagnóstico de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si el sistema de impresión funciona correctamente. Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión. Solucionar problemas de alimentación de papel Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. La bandeja o la impresora no admiten el tipo de soporte Utilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada • Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Abanique el soporte antes de cargarlo. • Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel. • Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel doblándolo en la dirección opuesta de la curva. El soporte no está saliendo correctamente • Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté totalmente desplegada; en caso contrario, las páginas impresas pueden caerse de la impresora. 68 Solucionar problemas • Quite los papeles excedentes de la bandeja de salida. Hay un límite en el número de hojas que puede contener la bandeja. Las páginas se tuercen • Asegúrese de que el papel cargado en las bandejas esté alineado con las guías del papel. Si es necesario, extraiga las bandejas de la impresora y vuelva a cargar correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén correctamente alineadas. • Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo. • Extraiga y sustituya el accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer). ◦ Pulse el botón que está a ambos lados del duplexer y retire la unidad. ◦ Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora. Se introducen varias páginas • Abanique el soporte antes de cargarlo. • Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel. • Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel. • Al usar un papel especial delgado, asegúrese de que la bandeja esté completamente cargada. Si está utilizando papeles especiales que sólo se encuentran disponibles en pequeñas cantidades, pruebe colocando el papel especial sobre el papel del mismo tamaño para llenar la bandeja. (Algunos papeles se recogen con mayor facilidad si la bandeja está llena). • Si usa un papel especial grueso (como papel para prospectos), cargue el soporte de modo que la bandeja quede entre ¼ y ¾ de su capacidad. Si es necesario, ponga el papel sobre otro papel del mismo tamaño se modo que la altura de la pila esté dentro del rango. • Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimas, utilice soportes HP. Solucionar problemas de alimentación de papel 69 Capítulo 5 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes mediante el uso de Servicios Web y sitios Web de HP. • • Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web Solución de problemas con el uso de sitios web de HP Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web Si tiene problemas para usar los servicios Web de HP, como ePrint y Apps, compruebe lo siguiente: • Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o inalámbrica. Nota No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB. • • • • • 70 Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de la impresora. Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, consulte Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora.. Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando adecuadamente. Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la red y que el cable Ethernet está bien conectado a la impresora. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red Ethernet. Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de comunicación inalámbrica. Solucionar problemas • • Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente: ◦ Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta. ◦ Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse. ◦ Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para obtener más información, consulte Especificaciones de Servicios Web. Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy que introduce sea válida: ◦ Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer, Firefox o Safari). ◦ Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall. Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe actualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios Web. Para obtener más información, consulte Configure Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora.. Sugerencia Para obtener ayuda adicional para configurar y usar , visite HP Connected en (www.hpconnected.com). Solución de problemas con el uso de sitios web de HP Si tiene problemas para utilizar los sitios web de HP desde el equipo, compruebe lo siguiente: • • • Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la red. Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del sitio web de HP. Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte la documentación del navegador. Solucionar problemas de dispositivos de memoria Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Nota Si inicia una operación de dispositivo de memoria desde un equipo, consulte la Ayuda del software para obtener información sobre la solución de problemas. • • La impresora no puede leer el dispositivo de memoria La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria Solucionar problemas de dispositivos de memoria 71 Capítulo 5 La impresora no puede leer el dispositivo de memoria • • Revisar el dispositivo de memoria ◦ Asegúrese de que el dispositivo de memoria corresponda a uno de los tipos admitidos. Para obtener más información, consulte Especificaciones del dispositivo de memoria. ◦ Algunos dispositivos de memoria tienen un conmutador que controla la forma en que se deben usar. Asegúrese de que el conmutador esté configurado para que el dispositivo de memoria se pueda leer. ◦ Revise los extremos del dispositivo de memoria para ver si hay suciedad o materiales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpie los contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeña cantidad de alcohol isopropilo. ◦ Asegúrese de que el dispositivo de memoria funcione correctamente probándola con otros dispositivos. Si puede acceder a los archivos con un ordenador, es posible que el dispositivo siga sin funcionar con la impresora. Compruebe el puerto USB ◦ Asegúrese de que el USB esté totalmente insertado en el puerto. ◦ Quite el cable de USB y alumbre el puerto vacío con una linterna. Vea si hay residuos en el puerto. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria Revisar el dispositivo de memoria Es posible que el dispositivo de memoria esté dañado. Solución de problemas de red Ethernet Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si no puede conectar la impresora a la red Ethernet, realice una o más de las tareas siguientes. Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa de instalación. • Solución de problemas de red generales Solución de problemas de red generales Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que: • • 72 Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes. La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido. Solucionar problemas • • Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para los equipos que ejecutan Windows. La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán. Solución de problemas de comunicación inalámbrica Esta sección entrega información acerca de la solución de problemas que puede encontrar al conectar la impresora a la red inalámbrica. Siga estas sugerencias en orden, comenzando con las que aparecen en la sección "Solución de problemas básicos de la conexión inalámbrica". Si los problemas continúan, siga las sugerencias proporcionadas en la sección "Solución de problemas avanzados de la conexión inalámbrica". En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica Después de resolver los problemas... Sugerencia Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de comunicación inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP: www.hp.com/go/wirelessprinting. Nota Después de resolver el problema, siga las instrucciones en Después de resolver los problemas.... Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica Nota Si no ha configurado la impresora para conexión inalámbrica, use el software de HP para completar la instalación. Para obtener más información, consulte . Realice los siguientes pasos en el orden en que se detallan. Sugerencia Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, use la herramienta llamada HP Print and Scan Doctor, para que lo ayude a establecer un diagnóstico y a obtener asistencia en la instalación y el uso de impresoras HP en redes domésticas. Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresión inalámbrica HP www.hp.com/go/wirelessprinting. Paso 1 - Asegúrese de que el indicador luminoso de la conexión inalámbrica (802.11) está encendido La luz inalámbrica del panel de control de la impresora indica el estado de las funciones inalámbricas. Para activar la función inalámbrica, toque la (flecha derecha:), toque Configuración, toque Red, toque Radio inalámbrica y seleccione Sí. Solución de problemas de comunicación inalámbrica 73 Capítulo 5 Nota Si la impresora admite funciones de Ethernet, compruebe que el cable Ethernet está conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se desactivan las funciones inalámbricas de la impresora. Paso 2 - Reiniciar los componentes de la red inalámbrica Apague el direccionador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente orden: primero el direccionador y después la impresora. Si aún no puede conectar, apague el router, la impresora y el equipo. Algunas veces, si desconecta la alimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve. Paso 3 - Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbrica Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la impresión de prueba de redes inalámbricas. Si detecta un problema, el informe impreso de la prueba realizada incluye recomendaciones que pueden ayudar a resolver el problema. Sugerencia Si la Impresión de prueba de red inalámbrica indica que la señal es débil, intente acercar la impresora al direccionador inalámbrico. Para imprimir una página de prueba de la conexión inalámbrica 1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. 2. Toque la (flecha abajo) y seleccione Imprimir informe de prueba inalámbrica. Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica Si ya ha llevado a cabo los procedimientos sugeridos en Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica y aún no puede conectar la impresora a una red inalámbrica, pruebe estas sugerencias: • • • • • • Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través de una red privada virtual (VPN) Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows) Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red Asegúrese de que la computadora esté conectada a la red, ya sea una red Ethernet o una red inalámbrica. Si el equipo no está conectado a la red, no puede utilizar la impresora a través de la red. Para comprobar la conexión Ethernet Muchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde el cable Ethernet conecta al equipo. Si no están encendidos, intente conectar de nuevo 74 Solucionar problemas el cable Ethernet al equipo y al router. Si aún no se encienden, puede haber un problema con el router, con el cable Ethernet o con el equipo. Nota Los equipos Macintosh no disponen de indicadores luminosos. Para comprobar la conexión Ethernet en un Macintosh, haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión Ethernet funciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de conexiones, junto con la dirección IP y otra información sobre el estado. Si Ethernet incorporada no aparece en la lista, puede existir un problema con el router, con el cable Ethernet o con el equipo. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda de la ventana. Cómo cambiar a una conexión inalámbrica 1. Asegúrese de que la conexión inalámbrica del equipo esté activada. (Para obtener más información, consulte la documentación que acompaña al equipo). 2. Si no utiliza un nombre de red inalámbrica exclusiva (SSID), es posible que el equipo inalámbrico se haya conectado a otra red cercana que no es la suya. Para saber si el equipo se ha conectado a su red, realice los siguientes pasos: Windows a. Haga clic en Inicio, Panel de control, vaya a Conexiones de red y, a continuación, haga clic en Ver estado de red y tareas. -OHaga clic en Inicio, seleccione Configuración, pulse en Panel de control, haga doble clic en Conexiones de red, después en Ver y, a continuación, seleccione Detalles. Deje el cuadro de diálogo abierto mientras continúa con el siguiente paso. b. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico. El estado de conexión del equipo debe cambiar a No conectado. c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router inalámbrico. El estado de conexión debe cambiar a Conectado. Mac OS X ▲ Haga clic en el icono AirPort de la barra de menú, en la parte superior de la pantalla. En el menú que aparece, puede determinar si AirPort se encuentra activado y la red inalámbrica a la que está conectado su equipo. Nota Para obtener información más detallada acerca de la conexión AirPort, haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión inalámbrica funciona correctamente, aparece un punto verde junto a AirPort en la lista de conexiones. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda de la ventana. Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la persona que configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser del hardware del router o del equipo. Solución de problemas de comunicación inalámbrica 75 Capítulo 5 Sugerencia Si puede acceder a Internet y utiliza un equipo con Windows, también puede utilizar HP Network Assistant para obtener ayuda en la configuración de una red. Para utilizar esta herramienta, consulte www.hp.com/ sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN (Este sitio Web sólo está disponible en inglés). Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red Si la impresora no está conectada a la misma red que el equipo, no podrá utilizar la impresora por red. Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar si la impresora está activamente conectada a la red correcta. Nota Si el enrutador inalámbrico o la estación base Apple AirPort utilizan un SSID oculto, la impresora no puede detectar la red automáticamente. A: Asegúrese de que la impresora esté en la red 1. Si el la impresora admite conexión en red Ethernet y está conectada a una red de este tipo, asegúrese de que el cable Ethernet no está conectado en la parte posterior de la impresora. Si se el cable Ethernet se encuentra conectado en la parte posterior, se desactiva la conectividad inalámbrica. 2. Si la impresora se conecta a una red inalámbrica, imprima la página de configuración de red. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. 3. Después de imprimir la página, compruebe el estado de red y de la URL: Estado de red • • Dirección URL Si el estado de red es Listo, la impresora está conectada de forma activa a la red. Si el estado de red es Desactivado, la impresora no está conectada a la red. Ejecute la impresión de prueba de red inalámbrica (siguiendo las instrucciones al inicio de esta sección) y siga todas las recomendaciones. La dirección URL mostrada aquí es la dirección de la red asignada a la impresora por el router. La necesitará para conectar con el servidor web incorporado. Para obtener información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica, visite Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica. B: Compruebe si puede acceder al EWS Tras comprobar que el equipo y la impresora disponen de conexiones activas a una red, puede verificar si se encuentran en la misma red abriendo el servidor EWS de la impresora. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. 76 Solucionar problemas Cómo acceder a un servidor Web incorporado 1. En su equipo, abra el EWS. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. Nota Si está utilizando un servidor proxy en su navegador, tal vez tenga que desactivarlo para acceder al servidor Web incorporado. 2. Si puede abrir el servidor Web incorporado, intente usar la impresora a través de la red (intente imprimir) para ver si la configuración de red se realizó correctamente. Si no puede abrir el servidor Web incorporado o si todavía tiene problemas para usar la impresora a través de la red, pase al siguiente apartado sobre los firewalls. Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través de una red privada virtual (VPN) Una red privada virtual (VPN) es una red informática que utiliza Internet para proporcionar una conexión remota y segura a la red de una organización. Sin embargo, la mayoría de los servicios de VPN no permiten el acceso a dispositivos locales (como la impresora) en la red local mientras el equipo esté conectado a la VPN. Para conectarse a la impresora, desconéctese de la red VPN. Sugerencia Para utilizar la impresora mientras está conectado a la VPN, puede conectarla al equipo con un cable USB. La impresora utiliza su USB y las conexiones de red a la vez. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red o con la persona que configuró la red inalámbrica. Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada Si tiene el software de HP instalado, podrá comprobar el estado de la impresora desde el equipo para saber si la impresora se encuentra en pausa o desactivada, y eso impide su uso. Para comprobar el estado de la impresora, siga las instrucciones de su sistema operativo: Windows 1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras. -OHaga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras. 2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el menú Ver y, a continuación, haga clic en Detalles. Solución de problemas de comunicación inalámbrica 77 Capítulo 5 3. 4. Según el estado en que se encuentre la impresora, realice uno de estos pasos: a. Si el la impresora está Fuera de línea, haga clic con el botón derecho sobre la impresora y haga clic en Usar la impresora en línea. b. Si la impresora está En pausa, haga clic con el botón derecho en la impresora y haga clic en Continuar con la impresión. Intente usar la impresora a través de la red. Mac OS X 1. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y luego en Imprimir & fax o Imprimir & escáner. 2. Seleccione la impresora y haga clic en Abrir cola de impresión. 3. Si el trabajo de impresión está en espera, haga clic en Reanudar. 4. Si la impresora está en pausa, haga clic en Reanudar impresión. Si puede usar la impresora después de seguir los pasos anteriores, pero los síntomas persisten cuando continúa usando la impresora, puede que el cortafuegos esté interfiriendo. Para obtener más información, consulte Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora. Si todavía no puede usar la impresora a través de la red, continúe con la próxima sección para obtener ayuda adicional para la solución de problemas. Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows) Si instala de nuevo el software de HP, el instalador puede crear una segunda versión del controlador de la impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras. Si experimenta dificultades al imprimir o al conectar con la impresora, asegúrese de que la versión correcta del controlador de impresora es la predeterminada. 1. 2. 3. 78 Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras. -OHaga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras. Verifique que la versión del controlador de impresora de la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras se ha conectado de forma inalámbrica: a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades de la impresora, Valores predeterminados del documento, o Preferencias de impresión. b. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. La versión del controlador de la impresora que está conectado en forma inalámbrica tiene como descripción del puerto el monitor de puerto de redetección de red HP, junto a la marca de verificación. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controlador de impresora conectada de forma inalámbrica y seleccione Establecer como impresora predeterminada. Solucionar problemas Nota Si existe más de un icono en la carpeta de la impresora, haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controlador de impresora que está conectado a de forma inalámbrica y seleccione Establecer como impresora predeterminada. Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación Si no puede acceder al EWS y está seguro de que el equipo y la impresora disponen de conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall puede estar bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente todos los programas de seguridad de firewall que se estén ejecutando en el equipo e intente abrir nuevamente el servidor EWS. Si puede abrir el servidor EWS, intente utilizar la impresora (intente imprimir). Si puede acceder al EWS y utilizar la impresora con el firewall desactivado, deberá reconfigurar los ajustes del firewall para permitir que el equipo y la impresora se comuniquen entre sí a través de la red. Para obtener más información, consulte Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora. Si puede abrir el servidor EWS, pero todavía no puede utilizar la impresora incluso con el firewall desactivado, active el software de firewall para que reconozca la impresora. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del firewall. Después de resolver los problemas... Después de resolver los problemas y de conectar la impresora a la red inalámbrica correctamente, siga estos pasos para su sistema operativo: Windows 1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en el nombre de la carpeta y, a continuación, haga clic en Configuración y software de la impresora. -OEn la pantalla Inicio, haga clic en Configuración y software de la impresora. 2. Haga clic en Conectar una nueva impresora y seleccione el tipo de conexión que desea utilizar. Mac OS X 1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac OS). 2. Haga clic en el icono Aplicaciones de la barra de herramientas de la Utilidad de HP, haga doble clic en Asistente de configuración HP y, después, siga las instrucciones de la pantalla. Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puede bloquear la comunicación por red entre la impresora y el equipo. Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora 79 Capítulo 5 Si tiene problemas del siguiente tipo: • • • La impresora no se encuentra al instalar el software HP No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora queda fuera de línea No puede ver el estado de la impresora desde el PC Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados a la red dónde se puede encontrar. Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresora durante el proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la red), o ya ha instalado correctamente el software HP y surgen problemas, compruebe lo siguiente: • • • • • • • Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y, después, volver a encenderlos. Mantenga actualizado el software de seguridad. Muchos proveedores de software de seguridad ofrecen actualizaciones que corrigen problemas conocidos y proporcionan las últimas defensas contra nuevas amenazas de seguridad. Si su firewall tiene configuraciones de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", utilice la configuración "Media" cuando su equipo esté conectado a la red. Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intente volver a la configuración predeterminada. Si su firewall tiene una configuración llamada "zona de confianza", utilice esta configuración cuando su equipo esté conectado a la red. Si su firewall tiene una configuración para "no mostrar mensajes de alerta", debería desactivar esto. Al instalar el software de HP y utilizar la impresora HP, es posible que vea mensajes de alerta del software de firewall que ofrece opciones para "activar", "permitir" o "desbloquear". Debe activar cualquier software de HP que cause una alerta. Asimismo, si la alerta tiene una selección para "recordar esta acción" o "crear una regla para esto", selecciónela. Es así como el firewall sabe en qué puede confiar dentro de la red. No active más de un firewall simultáneamente en su equipo. Un ejemplo sería tener el firewall de Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewall de un tercero activados al mismo tiempo. Tener más de un firewall activado al mismo tiempo no hará que su equipo tenga más seguridad y podría causar problemas. Para obtener más información sobre el uso de su impresora con un software de firewall personal, visite www.hp.com/go/wirelessprinting, y luego haga clic en Ayuda de firewall en la sección ¿Necesita ayuda con la resolución de problemas? La sección Ayuda de firewall también incluye soluciones alternativas para problemas conocidos de los firewall. Nota Actualmente, algunas secciones de este sitio no están disponibles en todos los idiomas. 80 Solucionar problemas Solución de problemas de administración de la impresora Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con la administración de la impresora. En esta sección se tratan los siguientes temas: • No se puede abrir el servidor Web incorporado Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor Web incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de cable USB. No se puede abrir el servidor Web incorporado Revise su configuración de red • Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la red. • Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora. • Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando adecuadamente. Revise el equipo Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red. Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor Web incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de cable USB. Compruebe su explorador Web • Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del servidor Web incorporado. • Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web. • Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web. Solución de problemas de administración de la impresora 81 Capítulo 5 Compruebe la dirección IP de la impresora • Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la impresión de una página de configuración de red. Toque la (flecha derecha:), seleccione Configuración, seleccione Red y seleccione Imprimir configuración de red. • Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP desde la línea de comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X). (La utilidad de red se ubica en la carpeta Utilidades en la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro). Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el símbolo del sistema (Windows): C:\Ping 123.123.123.123 – o bien – En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123 en el cuadro y, después, haga clic en Ping. Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta. Solucionar problemas de instalación Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. • • Sugerencias para la instalación de hardware Sugerencias para la instalación del software de HP Sugerencias para la instalación de hardware Compruebe la impresora • Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior de la impresora. • Asegúrese de que la impresora tenga papel. • Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de estado listo, que deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea, compruebe si hay mensajes en el panel de control de la impresora. Revise las conexiones del hardware • Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen bien. • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la impresora y a una toma de corriente activa. 82 Solucionar problemas Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta • Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren instalados firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color. La impresora no funciona si no están instalados. • Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado apropiadamente. Sugerencias para la instalación del software de HP Revise el sistema del equipo • Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema. • Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema. • En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores USB no se hayan desactivado. • Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad de desinstalación (ubicada en la subcarpeta de la impresora dentro de la carpeta HP) para realizar una desinstalación completa del controlador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora. Verifique las pautas de instalación • Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto para su sistema operativo. • Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas esté cerrado. • Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió, asegúrese de que esté especificando la letra de unidad correcta. • Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD, compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de impresión desde el sitio web de HP (www.hp.com/support). Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de instalación. Resolver problemas de red Solución de problemas de red generales • Si no puede instalar el software de HP, compruebe que: ◦ Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes. ◦ La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido. ◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para los equipos que ejecutan Windows. Resolver problemas de red 83 Capítulo 5 ◦ • Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que usan la impresora. ◦ Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de configuración de red e introduzca manualmente la dirección IP en el programa de instalación. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. Si instaló el controlador de la impresora con el asistente Agregar impresora y especificó el puerto TCP/IP, asegúrese de que los puertos de red creados en el controlador de la impresora concuerden con la dirección IP de esta: ◦ Imprima la página de configuración de red de la impresora. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. ◦ Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras. -OHaga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras. ◦ Clic con el botón derecho en el icono de la impresora, clic en Propiedades de la impresora y, a continuación, clic en la ficha Puertos. ◦ Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic en Configurar puerto. ◦ Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si las direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. ◦ Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros de dialogo. Problemas durante la conexión a una red Ethernet • Si la luz de Enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se cumplan todas las condiciones de “Solución de problemas de red generales”. • Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática, esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal). Para reiniciar los ajustes de red de la impresora 1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. Toque Restaurar valores predeterminados de red y, a continuación, seleccione Sí. Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se han restaurado. 2. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración, seleccione Informes y seleccione Imprimir página de configuración de redes para imprimir la página de configuración de red y verifique que la configuración de red se haya restablecido. 84 Solucionar problemas Cómo leer el informe de estado de la impresora Use el informe de estado de la impresora para ver la información actual de la impresora y el estado de los cartuchos de tinta. Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora. El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes. Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar. Cómo leer el informe de estado de la impresora 85 Capítulo 5 1. 2. Información de la impresora: Muestra la información de la impresora (como el nombre, número de modelo, número de serie y versión de firmware de la impresora), los accesorios instalados (como el duplexor) y el número de páginas impresas desde las bandejas y accesorios. Información del sistema de suministro de tinta: Muestra los niveles de tinta estimados (representados de manera gráfica como indicadores), los números de pieza y las fechas de caducidad de las garantías de los cartuchos de tinta. Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo. 3. Asistencia adicional: Proporciona información sobre dónde puede acudir para obtener información sobre la impresora, así como información sobre cómo configurar un texto de fax y cómo ejecutar una impresión de prueba de red inalámbrica de impresión. Para imprimir el informe de estado de la impresora En la pantalla Inicio, toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración. Toque Informes y luego seleccione Informe estado impresora. Mantenimiento del cabezal de impresión Si se producen problemas con la impresión, es posible que tenga problemas con el cabezal de impresión. Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientes para resolver los problemas de calidad de impresión solo cuando se le pida. Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puede malgastar la tinta y acortar la vida útil de los cartuchos. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • Limpie los cabezales de impresión Calibrar salto de línea Alinear los cabezales de impresión Vuelva a instalar el cabezal de impresión Limpie los cabezales de impresión Si su salida impresa aparece con rayas o faltan colores, puede que se tenga que limpiar el cabezal de impresión. Hay tres fases de limpieza. Cada etapa dura aproximadamente dos minutos, utiliza una hoja de papel y bastante tinta. Después de cada etapa, revise la calidad de la página impresa. Solo puede iniciar la siguiente fase de limpieza si la calidad de impresión es deficiente. Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de limpieza, alinee la impresora. Si aún así los problemas de calidad de la impresión persisten, póngase en contacto con asistencia técnica de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. 86 Solucionar problemas Nota La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario. El proceso de limpieza tarda algunos minutos. Es posible que se genere algo de ruido en el proceso. Antes de limpiar el cabezal de impresión, asegúrese de cargar papel. Para obtener más información, consulte Cargar papel. La desconexión incorrecta de la impresora puede causar problemas en la calidad de impresión. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora. Para limpiar el cabezal de impresión desde el panel de control 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. Toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración. 3. Toque Herramientas y seleccione Limpiar cabezal de impresión. Cómo limpiar el cabezal de impresión desde Herramientas (Windows) 1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Abrir la Caja de herramientas. 2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de Limpiar cabezales de impresión. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cómo limpiar el cabezal de impresión desde la Utilidad de HP (Mac OS X) 1. Abra HP Utility. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac OS). 2. En la sección Información y asistencia técnica, haga clic en Limpiar cabezales de impresión. 3. Haga clic en Limpiar y luego siga las instrucciones de la pantalla. Cómo limpiar el cabezal de impresión desde el servidor Web incorporado (EWS) 1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web incorporado. 2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades. 3. Haga clic en Limpiar cabezal de impresión y siga las instrucciones de la pantalla. Calibrar salto de línea La impresora alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuración inicial. Puede querer usar esta función si la página de estado de la impresora muestra rayas o líneas blancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas de calidad de impresión. Mantenimiento del cabezal de impresión 87 Capítulo 5 Cómo calibrar el salto de línea desde el panel de control 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque Configuración. 3. Luego, toque Herramientas y seleccione Calibrar salto línea. Cómo calibrar el salto de línea desde Herramientas (Windows) 1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Abrir la Caja de herramientas. 2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la izquierda de Alinear salto de línea. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cómo calibrar el salto de línea desde el servidor web incorporado (EWS) 1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web incorporado. 2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades. 3. A continuación, haga clic en Calibrar salto de línea y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Alinear los cabezales de impresión La impresora alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuración inicial. Utilice esta función si la página de estado de la impresora muestra rayas o líneas blancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas de calidad de impresión. Para alinear el cabezal de impresión desde el panel de control 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque Configuración. 3. Toque Herramientas y seleccione Alinear cabezales de impresión. Cómo alinear el cabezal de impresión desde Herramientas (Windows) 1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Abrir la Caja de herramientas. 2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de Alinear cabezales de impresión. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 88 Solucionar problemas Cómo alinear el cabezal de impresión desde la Utilidad de HP (Mac OS X) 1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac OS). 2. En la sección Información y asistencia técnica, haga clic Alinear cabezal de impresión. 3. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Cómo alinear el cabezal de impresión desde el servidor Web incorporado (EWS) 1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web incorporado. 2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades. 3. Haga clic en Alinear impresora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Vuelva a instalar el cabezal de impresión Nota Este procedimiento sólo se debe realizar cuando se ha enviado el mensaje Falta cabezal de impresión o está dañado y la impresora ha sido apagada y encendida por primera vez para intentar resolver el mensaje. Si el mensaje persiste, intente este procedimiento. Cómo reinstalar el cabezal de impresión 1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. 2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta. Mantenimiento del cabezal de impresión 89 Capítulo 5 90 3. Levante la manilla del seguro del carro de impresión. 4. Retire el cabezal levantándolo y luego extrayéndolo de la impresora. 5. Asegúrese de que cada pestillo se encuentre levantado y vuelva a insertar el cabezal de impresión. Solucionar problemas 6. Baje con cuidado el pestillo. Nota Asegúrese de bajar el pestillo antes de reinsertar los cartuchos de tinta. Dejar el pestillo levantado puede hacer que los cartuchos de tinta queden mal fijados y que se produzcan problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. 7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. Comprensión de la página de configuración de red Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de la red para ver la configuración de red de la impresora. Puede usar la página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la llamada. Comprensión de la página de configuración de red 91 Capítulo 5 1. 2. 3. 4. Información general: Muestra información acerca del estado actual y del tipo de conexión activa de la red, e información adicional como la URL del servidor Web incorporado. 802.3 Cableada: Muestra información acerca de la conexión activa de red Ethernet, como la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela predeterminada y la dirección de hardware de la impresora. 802.11 inalámbrica (algunos modelos): Muestra información acerca de la conexión de red inalámbrica, como el nombre de host, la dirección IP, la máscara de subred, la pasarela predeterminada y el servidor. Misceláneo: Muestra información sobre la configuración de la red más avanzada. • Puerto 9100: La impresora admite impresión IP primaria a través del puerto TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de IP en la impresora es el puerto predeterminado para imprimir de la impresora. Se accede a él a través del software HP (por ejemplo, el puerto HP estándar). • LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a los programas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de la impresora de línea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP. Nota La funcionalidad LPD se puede utilizar con cualquier implementación host de LPD que cumpla con el contenido del documento RFC 1179. No obstante, el proceso para configurar colas de impresión de la impresora puede variar. Consulte la documentación del sistema para obtener información acerca de cómo configurar estos sistemas. • 92 Bonjour: Los servicios Bonjour (que usan mDNS o Multicast Domain Name System) se usan habitualmente en redes pequeñas para dirección IP y resolución de nombres (a través del puerto UDP 5353), donde no se usa un servidor convencional DNS. Solucionar problemas • • SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándar de Internet que proporciona un marco para que las aplicaciones de red descubran la existencia, la ubicación y la configuración de servicios de red en redes de empresas. Este protocolo simplifica la detección y el uso de recursos de red como impresoras, servidores web, máquinas de fax, cámaras de video, sistemas de archivos, dispositivos de respaldo (unidades de grabación), bases de datos, directorios, servidores de correo, calendarios. Microsoft Web Services: Activar o desactivar los protocolos de Microsoft Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios de impresión de Microsoft Web Services for Devices (WSD) admitidos en la impresora. Desactivar los servicios de impresión no utilizados para evitar el acceso mediante dichos servicios. Nota Para obtener más información acerca de WS Discovery y WSD Print, visite www.microsoft.com. • 5. SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) lo utilizan las aplicaciones de gestión de redes para gestionar dispositivos. La impresora admite el protocolo SNMPv1 en redes IP. • WINS: Si hay un servidor de Protocolo de configuración de hospedaje dinámico (DHCP) en la red, la impresora obtiene automáticamente su dirección IP de dicho servidor y registra su nombre con cualquiera de los servicios de nombres dinámicos compatibles con los documentos RFC 1001 y 1002, siempre que se haya especificado una dirección IP para el servidor WINS. Equipos conectados: Enumera los equipos conectados a esta impresora, así como la última vez que accedieron a la impresora. Para imprimir la página de configuración de red desde el panel de control de la impresora En la pantalla Inicio, toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración. Toque Informes y seleccione Página de configuración de red. Eliminar atascos Ocasionalmente, se producen atascos de papel durante un trabajo. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Cómo eliminar atascos de papel Evitar atascos de papel Cómo eliminar atascos de papel Los atascos de papel pueden ocurrir dentro de la impresora o en el alimentador automático de documentos. Precaución Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine los atascos de papel lo antes posible. Eliminar atascos 93 Capítulo 5 Sugerencia Si nota una pobre calidad de impresión, limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión. Aplique los siguientes pasos para desatascar el papel. Para eliminar un atasco dentro de la impresora 1. Quite todos los soportes de la bandeja de salida. Precaución Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte frontal de la impresora puede dañar el mecanismo de impresión. Acceda y elimine siempre los atascos de papel mediante el accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer). 2. Compruebe la unidad de impresión a doble cara. a. Pulse el botón que está a ambos lados del duplexer y retire la unidad. b. c. 3. 94 Ubique el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y jálelo hacia usted. Si el atasco no se encuentra ahí, presione el seguro de la parte superior del duplexer y baje la cubierta. Si el atasco se encuentra dentro, sáquelo cuidadosamente. Cierre la cubierta. d. Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora. Abra la cubierta superior y extraiga cualquier residuo. Solucionar problemas 4. 5. Si aún no encuentra el atasco y tiene instalada la Bandeja 2, extraiga la bandeja y retire el soporte atascado, si es posible. De no ser así, haga lo siguiente: a. Asegúrese de que la impresora esté apagada y desconecte el cable de alimentación. b. Quite la impresora de encima de la Bandeja 2. c. Quite el soporte atascado de la parte inferior de la impresora o de la Bandeja 2. d. Vuelva a poner la impresora encima de la Bandeja 2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta. Si todavía queda papel dentro de la impresora, asegúrese de que el carro se haya desplazado hacia la derecha de la impresora, saque cualquier pedazo de papel o soporte arrugado y tírelo hacia usted por la parte superior de la impresora. Advertencia No toque el interior de la impresora cuando esté encendida y el carro esté pegado. Cuando abra la puerta de acceso al cartucho de tinta, éste debe volver a su posición en el costado derecho de la impresora. Si no se desplaza a la derecha, apague la impresora antes de quitar cualquier atasco. 6. Después de despejar el atasco, cierre todas las cubiertas, encienda la impresora (si la había apagado) y vuelva a enviar el trabajo de impresión. Evitar atascos de papel Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones. • • • • • • • • • • • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia. Asegúrese de que imprime con un material que no esté arrugado, doblado ni dañado. Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre. No utilice papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora. Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran demasiado llenas. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté plano y sus bordes no estén doblados ni rasgados. No coloque demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos. Para obtener información sobre la cantidad máxima de hojas para el alimentador de documentos automático, consulte Especificaciones del papel. No mezcle distintos tipos de papel ni tamaños en la bandeja de entrada; la pila de papel entera debe ser del mismo tamaño y tipo. Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel no doblan el papel de la bandeja de entrada. No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada. Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. Eliminar atascos 95 Capítulo 5 • • • 96 Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel primero y luego agregue papel. No intente añadir papel mientras la impresora intenta introducir una hoja. Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamente saturadas en papel de peso ligero. Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora. Solucionar problemas A Información técnica En esta sección se tratan los siguientes temas: • Información de garantías • Especificaciones de la impresora • Información sobre normativas • Programa de supervisión medioambiental de productos • Otras licencias Información de garantías En esta sección se tratan los siguientes temas: • Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard • Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión Información técnica 97 Apéndice A Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 98 Información técnica Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión La garantía de los cartuchos HP es aplicable cuando el producto se usa en la impresora HP designada. Esta garantía no incluye productos de tinta de HP que hayan sido rellenados, remanufacturados, modificados, utilizados incorrectamente o manipulados. Durante el periodo de garantía el producto quedará cubierto siempre y cuando no se haya agotado la tinta de HP ni se haya producido la fecha de expiración de la garantía. La fecha de caducidad de la garantía, indicada con el formato año/mes, se encuentra en el producto tal como se indica a continuación. Información de garantías 99 Apéndice A Especificaciones de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • Especificaciones físicas Características y capacidades del producto Especificaciones del procesador y de memoria Requisitos del sistema Especificaciones del protocolo de red • • • • Especificaciones del servidor Web incorporado Especificaciones del papel Especificaciones de impresión Especificaciones de Servicios Web • • • • Especificaciones del sitio web de HP Especificaciones medioambientales Especificaciones eléctricas Especificaciones de emisión acústica • Especificaciones del dispositivo de memoria Especificaciones físicas Tamaño de la impresora (anchura x altura x profundidad) • 494 x 238 x 460 mm (19,5 x 9,4 x 18,1 pulgadas) • Con bandeja 2: Agrega 82 mm (3,2 pulgadas) a la altura de la impresora. Peso de la impresora El peso de la impresora no incluye los consumibles de impresión ni la bandeja 2. • 8,58 kg (17,9 lb) • Con bandeja 2: Agrega 2,8 kg (6,2 lb) Características y capacidades del producto Función Capacidad Conectividad • • • • • Compatible con USB 2.0 de alta velocidad Compatible con USB 3.0 de alta velocidad USB 2.0, puerto de alta velocidad Inalámbrico 802.11b/g/n* Red 802.3 (Ethernet) Método de impresión Impresión por inyección térmica de tinta Cartuchos de tinta Cuatro cartuchos de tinta (negro, cian, magenta y amarillo) Nota No todos los cartuchos de tinta se admiten en todos los países/regiones. 100 Cabezales de impresión Un cabezal de impresión Rendimiento de los suministros Para obtener más información sobre el rendimiento aproximado de los cartuchos de tinta, visite www.hp.com/go/ learnaboutsupplies/. Información técnica (continúa) Función Capacidad Idiomas de la impresora HP PCL 5, HP PCL 6, PS3, y PDF 5. Compatibilidad de fuentes fuentes de EE.UU: CG Times, CG Times Italic, Universe, Universe Italic, Courier, Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic. Ciclo de servicio Hasta 25,000 páginas por mes Idiomas admitidos por el panel de control de la impresora Árabe, búlgaro, croata, checo, danés, holandés, inglés, finlandés, francés, alemán, griego, hebreo, húngaro, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, chino simplificado, eslovaco, esloveno, español, sueco, chino tradicional, turco. La disponibilidad de idiomas varía según el país/región. * La impresora admite la banda de frecuencia de 2,4 GHz 802.11n. Especificaciones del procesador y de memoria Procesador de impresora Procesador de doble núcleo de 528 MHz Memoria de impresora 512 MB de RAM incorporada y 128 MB de Flash Requisitos del sistema Encontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame. Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y los requisitos de sistema, visite www.hp.com/support. Especificaciones del protocolo de red Las especificaciones del protocolo de red se encuentran en el archivo Léame. Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y los requisitos de sistema, visite www.hp.com/support. Especificaciones del servidor Web incorporado Requisitos • Una red basada en TCP/IP (no se admiten redes basadas en IPX/SPX) • Un explorador web (Microsoft Internet Explorer 7.0 o posterior, Mozilla Firefox 3.0 o posterior, Safari 3.0 o posterior, o Google Chrome 5.0 o posterior) • Una conexión de red (no puede utilizar el servidor web incorporado conectado directamente a un equipo con un cable USB) • Una conexión a Internet (requerido para algunas funciones) Nota Puede abrir el servidor web incorporado sin estar conectado a Internet. No obstante, algunas funciones no estarán disponibles. Nota El servidor Web incorporado debe estar en el mismo lado de un firewall que la impresora. Especificaciones de la impresora 101 Apéndice A Especificaciones del papel Utilice estas tablas para determinar los medios correctos que debe utilizar con la impresora y las funciones que estarán disponibles. • Especificaciones sobre los papeles admitidos • Definición de márgenes mínimos • Pautas para imprimir en ambas caras de una página Especificaciones sobre los papeles admitidos Utilice las tablas para determinar los soportes correctos que debe utilizar con la impresora y las funciones que estarán disponibles. • Conocer los tamaños admitidos • Tipos y gramajes de papel admitidos Conocer los tamaños admitidos Nota La bandeja 2 se encuentra disponible como una opción. Tamaño de los soportes Tamaños de soporte de impresión estándar 10 x 15 cm 2L Carta EE.UU. (216 x 279 mm; 8,5 x 11 pulgadas)* 8,5 x 13 pulgadas (216 x 330 mm) U.S. Legal (216 x 356 mm; 8.5 x 14 pulgadas) A4 (210 x 297 mm; 8.3 x 11.7 pulgadas)* Ejecutivo EE.UU. (184 x 267 mm; 7.25 x 10.5 pulgadas) Informe EE.UU. (140 x 216 mm; 5.5 x 8.5 pulgadas) B5 (JIS) (182 x 257 mm) 7.17 x 10.12 pulgadas) A5 (148 x 210 mm; 5.8 x 8.3 pulgadas)* 6 x 8 pulgadas A4 de borde a borde* Carta de borde a borde* Sobres 102 Información técnica Bandeja 1 Bandeja 2 Duplexer (continúa) Tamaño de los soportes Bandeja 1 Bandeja 2 Duplexer Sobre #10 EE.UU. (105 x 241 mm; 4.12 x 9.5 pulgadas) Sobre monarca (98 x 191 mm; 3.88 x 7.5 pulgadas) Sobre tarjeta (111 x 152 mm; 4.4 x 6 pulgadas) Sobre A2 (111 x 146 mm; 4.37 x 5.75 pulgadas) Sobre DL (110 x 220 mm; 4.3 x 8.7 pulgadas) Sobre C5 (162 x 229 mm; 6.4 x 9 pulgadas) Sobre C6 (114 x 162 mm; 4.5 x 6.4 pulgadas) Sobre japonés Chou #3 (120 x 235 mm; 4.7 x 9.3 pulgadas) Sobre japonés Chou #4 (90 x 205 mm; 3.5 x 8.1 pulgadas) Tarjetas Tarjeta índice (76,2 x 127 mm; 3 x 5 pulgadas) Tarjeta índice (102 x 152 mm; 4 x 6 pulgadas) Tarjeta índice (127 x 203 mm; 5 x 8 pulgadas) Tarjeta A6 (105 x 148,5 mm; 4.13 x 5.83 pulgadas) Tarjeta índice A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 pulgadas) Hagaki (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8 pulgadas) ** Tarjetas Hagaki Ofuku ** (200 x 148 mm; 7.8 x 5.8 pulgadas) Tarjeta índice (216 x 279 mm; 8.5 x 11 pulgadas) Papel fotográfico Soporte fotográfico (76,2 x 127 mm; 3 x 5 pulgadas) Papel fotográfico (102 x 152 mm; 4 x 6 pulgadas) Papel fotográfico (5 x 7 pulgadas) Especificaciones de la impresora 103 Apéndice A (continúa) Tamaño de los soportes Bandeja 1 Bandeja 2 Duplexer Papel fotográfico (8 x 10 pulgadas) Papel fotográfico (8.5 x 11 pulgadas) Fotográfico L (89 x 127 mm; 3.5 x 5 pulgadas) Foto 2L (127 x 178 mm) 13 x 18 cm Otros soportes de impresión Nota La definición de tamaños de papel personalizados solo está disponible en el software de impresión HP en Mac OS X. Tamaño de papel personalizado de entre 76,2 a 216 mm de ancho y de 127 a 356 mm de largo (de 3 a 8,5 pulgadas de ancho por 5 a 14 de largo). * Estos tamaños se pueden usar para la impresión de borde a borde. ** La impresora es compatible con papel normal y hagaki de inyección de tinta sólo para el Servicio Postal de Japón. No es compatible con el papel hagaki fotográfico del Servicio Postal de Japón. Tipos y gramajes de papel admitidos Bandeja Tipo Peso Bandeja 1 Papel 60 a 105 g/m Capacidad 2 (16 a 28 lb bond) Papel fotográfico Sobres Tarjetas Hasta 250 hojas de papel normal (pila de 25 mm o 1 pulgada) 280 g/m2 Hasta 100 hojas (75 lb bond) (pila de 17 mm o 0,67 pulgadas) 75 a 90 g/m2 Hasta 30 hojas (sobre de 20 a 24 lb bond) (pila de 17 mm o 0,67 pulgadas) Hasta 200 g/m2 Hasta 80 tarjetas (índice de 110 lb) Bandeja 2 Sólo papel normal 60 a 105 g/m2 (16 a 28 lb bond) Hasta 250 hojas de papel normal (pila de 25 mm o 104 Información técnica (continúa) Bandeja Tipo Peso Capacidad 1 pulgada) Duplexer Normal y prospecto No aplicable 60 a 105 g/m2 (16 a 28 lb bond) Bandeja de salida Todos los soportes admitidos Hasta 150 hojas de papel normal (impresión de texto) Definición de márgenes mínimos Los márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de márgenes en la orientación vertical. Soportes (1) Margen izquierdo (2) Margen derecho (3) Margen superior (4) Margen inferior Carta EE.UU. 4 mm (0.16 pulgadas) 4 mm (0.16 pulgadas) 4 mm (0.16 pulgadas) 4 mm (0,16 pulg.) para Windows y 12 mm (0,47 pulg.) para Mac OS X y Linux 4 mm (0.16 pulgadas) 4 mm (0.16 pulgadas) 16.5 mm (0.65 pulgadas) 16.5 mm (0.65 pulgadas) Legal EE.UU. A4 Ejecutivo EE.UU. Declaración EE.UU. 8,5 x 13 pulgadas B5 A5 Tarjetas Papel de tamaño personalizado Papel fotográfico Sobres Especificaciones de la impresora 105 Apéndice A Pautas para imprimir en ambas caras de una página • Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. • Especifique las opciones de impresión a doble cara en la aplicación o en el controlador de la impresora. • No imprima en ambas caras de los sobre, papel fotográfico, papel satinado o papel más ligero que 16 lb bond (60 g/m2) o de un peso superior a 28 lb bond (105 g/m2). Es posible que se produzcan atascos con este tipo de soporte. Varios tipos de soportes requieren una orientación concreta al imprimir por ambos lados de una página. Se trata, entre otros, del papel con membrete, el papel preimpreso y el papel con marcas de agua y con agujeros prepunzonados. Cuando imprime desde un equipo que ejecuta Windows, la impresora imprime primero la primera cara del soporte. Cargue el soporte con la cara de impresión boca abajo. • • Cuando se utiliza el dispositivo de impresión automática a doble cara, tras imprimir una cara del papel, la impresora se detiene antes de continuar para que se seque la tinta. Una vez seca la tinta, vuelve a insertarse el papel en la impresora y se imprime la segunda cara. Una vez que se termina la impresión, el papel se deposita en la bandeja de salida. Tómelo únicamente cuando la impresión haya finalizado. Especificaciones de impresión Resolución de impresión en negro 1200 x 1200 ppp optimizados en papel normal con 600 x 600 ppp de entrada Resolución de impresión en color Hasta 1200 x 1200 ppp optimizados con 600 x 600 ppp de entrada Especificaciones de Servicios Web Conexión a Internet con una conexión por cable (Ethernet) o inalámbrica. HP ePrint • Tamaño máximo de correos electrónicos y adjuntos: 5 MB • Número máximo de adjuntos: 10 Nota La dirección de la impresora debe ser la única en la línea “Para” del mensaje. Tipos de archivo admitidos: ◦ PDF ◦ HTML ◦ ◦ Formatos de archivos de texto estándares Microsoft Word, PowerPoint ◦ Archivos de imágenes, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP Nota Es posible que pueda utilizar otros tipos de archivos con HP ePrint. Sin embargo, HP no puede garantizar su funcionamiento correcto en la impresora dado que no han sido suficientemente probados. Aplicaciones de la impresora Para usar determinadas Apps de impresora, puede que necesita configurar una cuenta con un sitio web de un socio. Para obtener más información, visite www.hpconnected.com. 106 Información técnica Especificaciones del sitio web de HP • • Un explorador web (Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior; Mozilla Firefox 2.0 o superior; Safari 3.2.3 o superior; o Google Chrome 3.0) con el plugin Adobe Flash (versión 10 o superior). Una conexión a Internet Especificaciones medioambientales Entorno operativo Temperatura de funcionamiento: De 5° a 40° C (de 41° a 104° F) Humedad de funcionamiento: 15 a 80 % RH sin condensación Condiciones de funcionamiento recomendadas: De 15° a 32° C (de 59° a 90° F) Humedad relativa recomendada: 25 a 75 % RH sin condensación Entorno de envío Temperatura de envío máxima: -40° a 60° C (-40° a 140° F) Humedad de envío máxima: 5 a 90 % RH sin condensación Especificaciones eléctricas Fuente de alimentación Adaptador de alimentación eléctrica universal (interno) Requisitos de alimentación Voltaje de entrada: 100 a 240 VCA, 50/60 Hz Voltaje de salida: +32 V/+12 V a 1095 mA/170 mA Consumo de energía 34 watts de impresión (modo de borrador rápido) Especificaciones de emisión acústica Al imprimir en modo borrador, niveles de sonido según ISO 7779 HP Officejet Pro 251dw • Presión sonora (posición del observador) LpAm 60 (dBA) (impresión de borrador monocromática) • Potencia sonora LwAd 6,7 (BA) Especificaciones del dispositivo de memoria En esta sección se tratan los siguientes temas: Especificaciones de las tarjetas de memoria • • Unidades flash USB Especificaciones de las tarjetas de memoria Especificaciones • Número máximo recomendado de archivos en una tarjeta de memoria: 2,000 • Tamaño máximo recomendado para un archivo individual: 12 megapíxeles máximo, 10 MB máximo (archivos TIFF, 50 MB máximo) • Tamaño máximo recomendado para tarjetas de memoria: 64 GB (sólo estado sólido) Nota Es posible que aproximarse a los tamaños máximos recomendados produzca un funcionamiento de la impresora más lento de lo esperado. Especificaciones de la impresora 107 Apéndice A Tipos de tarjeta de memoria admitidos • Secure Digital (SD), Mini SD, Micro SD, SDXC • High Capacity Secure Digital • MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, MMC (RS-MMC) Unidades flash USB HP ha realizado una prueba completa de las siguientes unidades flash USB con la impresora: • Kingston: Unidad flash USB 2.0 Data Traveler 100 (4 GB, 8 GB y 16 GB) • • Lexar JumpDrive Traveller: 1 GB Imation: USB Swivel de 1 GB • SanDisk: Cruzer Titanium más unidad flash USB de 4 GB PN • HP: Unidad flash USB de alta velocidad v100w de 8 GB Nota Es posible que pueda utilizar otras unidades flash USB con la impresora. Sin embargo, HP no puede garantizar su funcionamiento correcto en la impresora dado que no han sido suficientemente probados. 108 Información técnica Información sobre normativas La impresora cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Declaración FCC Aviso para usuarios de Corea • Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón • • Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación Declaración de emisión de ruidos para Alemania • Aviso Normativo para la Unión Europea • • Declaración GS (Alemania) Información sobre normativas para productos inalámbricos • Número de modelo reglamentario Declaración FCC Información sobre normativas 109 Apéndice A Aviso para usuarios de Corea Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación Declaración de emisión de ruidos para Alemania Aviso Normativo para la Unión Europea Los productos con la marca CE cumplen con las directivas de la UE siguientes: • Directiva sobre el bajo voltaje 2006/95/EC • Directiva EMC 2004/108/EC • Directiva de Ecodiseño 2009/125/EC, donde sea aplicable El cumplimiento de las normas de la CE de este producto es válido si se alimenta con el adaptador de CA apropiado y suministrado por HP y con la marca CE. Si este producto cuenta con funcionalidad de telecomunicaciones inalámbrica o por cable, también cumple con los requisitos esenciales de las siguientes directivas de la UE: Directiva R&TTE 1999/5/EC El cumplimiento con estas directivas conlleva la conformidad con las normativas europeas armonizadas (Normas Europeas) enumeradas en la Declaración de conformidad EU publicada por HP para este producto o gama de productos, disponible (sólo en inglés) en la documentación del producto o en la página Web siguiente: www.hp.com/go/certificates (escriba el número de referencia del producto en el campo de búsquedas). 110 Información técnica La conformidad se indica mediante una de las marcas de conformidad siguientes, ubicada en el producto: Para productos sin telecomunicación y productos con telecomunicación armonizados en la Unión Europea, como Bluetooth® con nivel de energía abajo de 10mW. Para productos de telecomunicaciones no armonizados con la UE (si es de aplicación, un número de cuerpo de 4 dígitos debe insertarse entre CE y !). Consulte la etiqueta reguladora que se suministra en el producto. La funcionalidad de telecomunicaciones de este producto puede usarse en los países de la UE y EFTA siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Suecia y Suiza. El conector telefónico (no disponible para todos los productos) sirve para la conexión a redes telefónicas analógicas. Produtos con dispositivos LAN inalámbricos Algunos países pueden tener obligaciones o requisitos específicos sobre el funcionamiento de redes LAN inalámbricas, como el uso exclusivo en interiores, o restricciones de canales. Compruebe que los ajustes del país para la red inalámbrica son correctos. Francia Para el funcionamiento de LAN inalámbrica a 2,4 GHz de este producto, puede haber ciertas restricciones: Este equipo puede usarse en interiores para toda la banda de frecuencia de 2400 a 2483,5 MHz (canales 1 a 13). Para el uso en exteriores, sólo puede usarse la banda de frecuencia 2400 a 2454 MHz (canales 1 a 7). Para conocer los últimos requisitos, consulte www.arcep.fr. El punto de contacto para asuntos reglamentarios es: Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALEMANIA Declaración GS (Alemania) Información sobre normativas 111 Apéndice A Información sobre normativas para productos inalámbricos Esta sección contiene la siguiente información sobre normativas de productos inalámbricos: • Exposición a radiación de radiofrecuencia • Aviso a los usuarios en Brasil • Aviso a los usuarios en Canadá • Aviso a los usuarios en Taiwán • Aviso para los usuarios de México • Aviso para los usuarios de Japón Exposición a radiación de radiofrecuencia Aviso a los usuarios en Brasil 112 Información técnica Aviso a los usuarios en Canadá Aviso a los usuarios en Taiwán Información sobre normativas 113 Apéndice A Aviso para los usuarios de México Aviso para los usuarios de Japón Número de modelo reglamentario Por motivos de identificación normativa, al producto se le ha asignado un número de modelo normativo. El número de modelo normativo de su producto es SNPRC-1203-01. Este número normativo no se debe confundir con el nombre comercial (Impresora HP Officejet Pro 251dw) ni el número de producto. 114 Información técnica Programa de supervisión medioambiental de productos Hewlett-Packard tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma sustentable con el medio ambiente. • Este producto se ha diseñado para ser reciclado. • El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. • Los materiales disimilares se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. • Tanto los cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación. • Para obtener más información, visite www.hp.com/ecosolutions. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • • • • Uso del papel Plásticos Especificaciones de seguridad de los materiales Programa de reciclaje Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión Europea Consumo de energía Sustancias químicas Información sobre baterías Aviso de RoHS (Sólo para China) Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania) Uso del papel Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN 12281:2002. Plásticos Las piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándares internacionales que mejoran la capacidad de identificación de plásticos para su reciclaje al final de la vida útil del producto. Especificaciones de seguridad de los materiales Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en: www.hp.com/go/msds Programa de reciclaje HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento de los productos HP, visite: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite Programa de supervisión medioambiental de productos 115 Apéndice A reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ 116 Información técnica Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión Europea Programa de supervisión medioambiental de productos 117 Apéndice A Consumo de energía Los equipos de impresión y procesamiento de imágenes de Hewlett-Packard que incluyen el logotipo ENERGY STAR® son conformes a las especificaciones ENERGY STAR para equipos de procesamiento de imágenes de la Environmental Protection Agency de Estados Unidos. La siguiente marca aparecerá en los productos de procesamiento de imágenes reconocidos por ENERGY STAR: Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes reconocidos por ENERGY STAR en: www.hp.com/go/energystar Sustancias químicas HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales tales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo). Encontrará un informe químico sobre este producto en: www.hp.com/go/reach. Información sobre baterías En esta sección se tratan los siguientes temas: • Eliminación de baterías en los Países Bajos • Eliminación de baterías en Taiwán • Aviso de material de perclorato en California Eliminación de baterías en los Países Bajos Eliminación de baterías en Taiwán 118 Información técnica Aviso de material de perclorato en California Aviso de RoHS (Sólo para China) Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania) Programa de supervisión medioambiental de productos 119 Apéndice A Otras licencias LICENSE.aes-pubdom--crypto --------------------/* rijndael-alg-fst.c * * @version 3.0 (December 2000) * * Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES) * * @author Vincent Rijmen <[email protected]> * @author Antoon Bosselaers <[email protected]> * @author Paulo Barreto <[email protected]> * * This code is hereby placed in the public domain. * * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE AUTHORS ''AS IS'' AND ANY EXPRESS * OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED * WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE * ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR CONTRIBUTORS BE * LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR * CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF * SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR * BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, * WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE * OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, * EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. */ LICENSE.expat-mit--expat --------------------Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. 120 Información técnica THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. LICENSE.hmac-sha2-bsd--nos_crypto --------------------/* HMAC-SHA-224/256/384/512 implementation * Last update: 06/15/2005 * Issue date: 06/15/2005 * * Copyright (C) 2005 Olivier Gay ([email protected]) * All rights reserved. * * Redistribution and use in source and binary forms, with or without * modification, are permitted provided that the following conditions * are met: * 1. Redistributions of source code must retain the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer. * 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer in the * documentation and/or other materials provided with the distribution. * 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors * may be used to endorse or promote products derived from this software * without specific prior written permission. * * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND * ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE * IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE * ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE * FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL * DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS * OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT * LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY * OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF * SUCH DAMAGE. */ LICENSE.open_ssl--open_ssl Otras licencias 121 Apéndice A --------------------Copyright (C) 1995-1998 Eric Young ([email protected]) All rights reserved. This package is an SSL implementation written by Eric Young ([email protected]). The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL. This library is free for commercial and non-commercial use as long as the following conditions are aheared to. The following conditions apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA, lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation included with this distribution is covered by the same copyright terms except that the holder is Tim Hudson ([email protected]). Copyright remains Eric Young's, and as such any Copyright notices in the code are not to be removed. If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution as the author of the parts of the library used. This can be in the form of a textual message at program startup or in documentation (online or textual) provided with the package. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: 1. Redistributions of source code must retain the copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. 3. All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following acknowledgement: "This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected])" The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library being used are not cryptographic related :-). 4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from the apps directory (application code) you must include an acknowledgement: "This product includes software written by Tim Hudson ([email protected])" THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL 122 Información técnica DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. The licence and distribution terms for any publically available version or derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be copied and put under another distribution licence [including the GNU Public Licence.] ==================================================================== Copyright (c) 1998-2001 The OpenSSL Project. All rights reserved. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: 1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. 3. All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)" 4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote products derived from this software without prior written permission. For written permission, please contact [email protected]. 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written permission of the OpenSSL Project. 6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)" Otras licencias 123 Apéndice A THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. ==================================================================== This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected]). This product includes software written by Tim Hudson ([email protected]). ==================================================================== Copyright (c) 1998-2006 The OpenSSL Project. All rights reserved. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: 1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. 3. All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)" 4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote products derived from this software without prior written permission. For written permission, please contact [email protected]. 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL" 124 Información técnica nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written permission of the OpenSSL Project. 6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)" THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. ==================================================================== This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected]). This product includes software written by Tim Hudson ([email protected]). ==================================================================== Copyright 2002 Sun Microsystems, Inc. ALL RIGHTS RESERVED. ECC cipher suite support in OpenSSL originally developed by SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL project. LICENSE.sha2-bsd--nos_crypto --------------------/* FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation * Last update: 02/02/2007 * Issue date: 04/30/2005 * * Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay <[email protected]> * All rights reserved. * * Redistribution and use in source and binary forms, with or without * modification, are permitted provided that the following conditions * are met: * 1. Redistributions of source code must retain the above copyright Otras licencias 125 Apéndice A * notice, this list of conditions and the following disclaimer. * 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer in the * documentation and/or other materials provided with the distribution. * 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors * may be used to endorse or promote products derived from this software * without specific prior written permission. * * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND * ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE * IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE * ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE * FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL * DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS * OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT * LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY * OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF * SUCH DAMAGE. */ LICENSE.zlib--zlib --------------------zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression library version 1.2.3, July 18th, 2005 Copyright (C) 1995-2005 Jean-loup Gailly and Mark Adler This software is provided 'as-is', without any express or implied warranty. In no event will the authors be held liable for any damages arising from the use of this software. Permission is granted to anyone to use this software for any purpose, including commercial applications, and to alter it and redistribute it freely, subject to the following restrictions: 1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not claim that you wrote the original software. If you use this software in a product, an acknowledgment in the product documentation would be appreciated but is not required. 2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be misrepresented as being the original software. 3. This notice may not be removed or altered from any source distribution. 126 Información técnica Jean-loup Gailly Mark Adler [email protected] [email protected] The data format used by the zlib library is described by RFCs (Request for Comments) 1950 to 1952 in the files http://www.ietf.org/rfc/rfc1950.txt (zlib format), rfc1951.txt (deflate format) and rfc1952.txt (gzip format). Otras licencias 127 B Consumibles y accesorios HP Esta sección ofrece información sobre suministros y accesorios de HP para la impresora. La información está sujeta a cambios; visite el sitio web de HP (www.hpshopping.com) para obtener actualizaciones más recientes. También puede realizar compras en el sitio web. Nota No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Pedir suministros de impresión en línea • Consumibles Pedir suministros de impresión en línea Para solicitar suministros en línea o crear una lista imprimible de compra, abra el software de HP incluido con la impresora y haga clic en Comprar. Seleccione Tienda de suministros en línea. El software de HP cargará, si se le autoriza, información sobre la impresora, como el número de modelo, el número de serie y los niveles de tinta estimados. Los suministros HP compatibles con la impresora ya se han seleccionado previamente. Puede modificar las cantidades, añadir o eliminar elementos y, a continuación, imprimir la lista o comprar en línea en la tienda de HP u otros comercios en línea (las opciones varían según el país o región). La información acerca del cartucho y los enlaces a las tiendas en línea también aparecen en los mensajes de alerta de tinta. También puede realizar pedidos en línea en la dirección www.hp.com/buy/supplies. Si se solicita, elija el país/región, y siga las indicaciones para seleccionar la impresora, así como los consumibles necesarios. Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/ regiones. No obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar pedidos por teléfono, encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además, puede seleccionar la opción 'Cómo comprar' en la parte superior de la página www.hp.com/ buy/supplies para obtener información sobre cómo comprar productos HP en su país. Consumibles • Cartuchos de tinta y cabezales de impresión • Papel HP Cartuchos de tinta y cabezales de impresión El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. No obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar pedidos por teléfono, encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además, puede seleccionar la opción 'Cómo comprar' en la parte superior de la página www.hp.com/buy/supplies para obtener información sobre cómo comprar productos HP en su país. 128 Consumibles y accesorios HP Utilice solo cartuchos de sustitución con el mismo número que el cartucho de tinta que vaya a sustituir. Puede encontrar el número de cartucho en los siguientes lugares: • En el servidor web incorporado, al hacer clic en la ficha Herramientas y luego bajo Información de producto al hacer clic en Indicador de tinta. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. • En el informe de estado de la impresora (consulte Cómo leer el informe de estado de la impresora). • En la etiqueta del cartucho de tinta que está reemplazando. En un adhesivo dentro de la impresora. Precaución El cartucho de tinta de Configuración incluido la impresora no está disponible para su compra por separado. Compruebe que el número de cartucho sea el correcto con el EWS en el informe de estado de la impresora, o en el adhesivo que está al interior de ésta. Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo. Papel HP Para pedir papeles como el HP Premium, vaya a www.hp.com. HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de documentos. Todo el papel con el logotipo ColorLok se prueba de forma independiente para que cumpla con las normas más exigentes de calidad de impresión y fiabilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos, con los negros más intensos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel. Consumibles 129 C Configuración de red Puede gestionar la configuración de red de la impresora mediante el panel de control de la impresora, como se describe en el siguiente apartado. En el servidor web incorporado encontrará ajustes avanzados complementarios: una herramienta de configuración y estado a la que se accede desde el navegador web a través de una conexión de red existente en la impresora. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Cambiar los ajustes básicos de la red Cambiar los ajustes avanzados de la red • Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica • Desinstale y reinstale el software de HP Cambiar los ajustes básicos de la red Las opciones del panel de control le permiten establecer y gestionar una conexión inalámbrica y llevar a cabo distintas tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización de los ajustes de red, la restauración de los valores predeterminados de la red, la activación y desactivación de la radio inalámbrica, y el cambio de la configuración de la red. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Visualizar e imprimir la configuración de la red Encender o apagar la radio inalámbrica. Visualizar e imprimir la configuración de la red Puede visualizar un resumen de la configuración de red en el panel de control o en el software HP que acompaña a la impresora. Puede imprimir una página de configuración de red más detallada, donde se muestren todos los ajustes de red importantes, como la dirección IP, la velocidad del vínculo y los valores de DNS y mDNS. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. Encender o apagar la radio inalámbrica. La radio inalámbrica está activada de forma predeterminada, como indica la luz azul de la parte frontal de la impresora. Para permanecer conectado a una red inalámbrica, la radio tiene que estar activada. No obstante, si la impresora está conectada a una red Ethernet o emplea una conexión USB, la radio no se utilizará. 1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. 2. Toque Inalámbrico y, a continuación, toque Activar para activar la radio o toque Desactivar para desactivarla. Para obtener información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica, visite Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica. Si se utiliza el Asistente de instalación inalámbrica para conectar la impresora a una red inalámbrica, la radio se enciende automáticamente. Cambiar los ajustes avanzados de la red Precaución La configuración de red se proporciona para mayor comodidad. Sin embargo, no debe cambiar algunos de estos ajustes (como velocidad del vínculo, configuración de IP, pasarela predeterminada y configuración de cortafuegos). 130 Configuración de red En esta sección se tratan los siguientes temas: Definición de la velocidad de vínculo • • Ver los ajustes de IP • • Cambiar los ajustes de IP Configure los ajustes del firewall de la impresora • Restaurar configuración de red Definición de la velocidad de vínculo Puede cambiar la velocidad a la que se transmiten los datos por la red. El valor predeterminado es Automático. (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. 1. Toque la 2. 3. Toque Configuración avanzada y, a continuación, toque Velocidad del enlace. Toque el número que está junto a la velocidad del enlace que coincida con el hardware de la red. Ver los ajustes de IP Para visualizar la dirección IP de la impresora: • Imprima la página con la configuración de red. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. -o• O, abra el software HP (Windows), haga doble clic en Niveles de tinta estimados, haga clic en la pestaña Información del dispositivo. La dirección IP aparece en la sección Información de red. Cambiar los ajustes de IP El valor IP predeterminado para los valores IP es Automático, lo cual configura los valores IP automáticamente. Sin embargo, si es un usuario avanzado, es posible que desee cambiar manualmente los ajustes, como la dirección IP, la máscara de subred y la pasarela predeterminada. Precaución Tenga cuidado al asignar manualmente una dirección IP. Si introduce una dirección IP no válida durante la instalación, los componentes de red no podrán conectarse a la impresora. 1. Toque la 2. Toque Configuración avanzada y, a continuación, toque Ajustes de IP. 3. Aparecerá un mensaje advirtiendo de que al cambiar la dirección IP, se eliminará la impresora de la red. Toque Aceptar para continuar. 4. De formar predeterminada, se selecciona Automático. Para cambiar los ajustes manualmente, toque Manual e introduzca la información adecuada para los siguientes ajustes: 5. (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. • Dirección IP • Máscara de subred • Pasarela (gateway) predeterminada • Dirección DNS Introduzca los cambios y, a continuación, toque Hecho. Configure los ajustes del firewall de la impresora Las funciones del firewal proporcionan seguridad en el nivel de red, tanto en redes IPv4 como en redes IPv6. El firewal proporciona un control sencillo de las direcciones IP a las cuales se permite acceso. Cambiar los ajustes avanzados de la red 131 Apéndice C Nota Además de la protección de cortafuegos en el nivel de red, la impresora también es compatible con estándares de código abierto de capa de conexión segura (SSL) en el nivel de transporte, para permitir aplicaciones seguras entre cliente y servidor, tales como la autenticación entre cliente y servidor o la navegación web en HTTPS. Para que el cortafuegos funcione en la impresora, debe configurar una política de cortafuegos para aplicarla al tráfico IP especificado. Puede acceder a las páginas de políticas de cortafuego mediante EWS y aparece en su explorador web. Después de configurar una política, sólo se activará una vez que haga clic en Aplicar en EWS. Creación y uso de las reglas de firewal Las reglas del firewal permiten controlar el tráfico IP. Utilice las reglas del firewal para permitir o restringir el tráfico IP según direcciones y servicios IP. Introduzca hasta diez reglas, cada una debe especificar las direcciones de anfitrión, servicios y la acción a seguir para esas direcciones y servicios. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Crear una regla de cortafuegos • • Cambiar la prioridad de las reglas de cortafuegos Cambiar las opciones del cortafuegos • Restablecer la configuración del cortafuegos • Limitaciones a reglas, plantillas y servicios Crear una regla de cortafuegos Para crear una regla de cortafuegos, realice los siguientes pasos: 1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. 2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Reglas de cortafuegos. 3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla. Nota Después de hacer clic en Aceptar, la conexión al EWS podría perderse por unos momentos. Si la dirección IP no se modificó, la conexión al EWS se volverá a habilitar. Sin embargo, si la dirección IP cambia, debe usar la nueva dirección IP para abrir EWS. Cambiar la prioridad de las reglas de cortafuegos Para cambiar la prioridad de las reglas de cortafuegos, realice los siguientes pasos: 1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. 2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Prioridad de reglas de cortafuegos. 3. En la lista Prioridad de reglas, seleccione la prioridad con la que desea que la regla se utilice: 10 indica la prioridad más alta y 1 la más baja. 4. Haga clic en Aplicar. Cambiar las opciones del cortafuegos Para cambiar las opciones del cortafuegos en la impresora, realice los siguientes pasos: 132 1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. 2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Opciones del cortafuegos. 3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aplicar. Configuración de red Nota Después de hacer clic en Aplicar, la conexión al EWS podría perderse por unos momentos. Si la dirección IP no se modificó, la conexión al EWS se volverá a habilitar. Sin embargo, si la dirección IP cambia, debe usar la nueva dirección IP para abrir EWS. Restablecer la configuración del cortafuegos Para restablecer la configuración del cortafuegos a los valores predeterminados de fábrica, restablezca la configuración de red de la impresora. Para obtener más información, consulte Restaurar configuración de red. Limitaciones a reglas, plantillas y servicios Cuando cree reglas de cortafuegos, tenga presente las siguientes limitaciones a reglas, plantillas y servicios. Elemento Límite Cantidad máxima de reglas. 11 (una regla predeterminada) Cantidad máxima de plantillas de dirección. 12 Cantidad máxima de plantillas de direcciones predefinidas por el usuario. 5 Número máximo de servicios que puede agregar a una plantilla de servicios predefinida por el usuario. 40 Nota La plantilla predefinida Todos los servicios no está sujeta a estos límites e incluye todos los servicios compatibles con el servidor de impresión. Cantidad máxima de servicios que se pueden agregar a la política. 40 Sólo se puede agregar una plantilla de dirección y una de servicio para una regla determinada. Cantidad máxima de plantillas de servicios en la política. 9 Número máximo de plantillas de servicio personalizado predefinidas por el usuario. 5 Restaurar configuración de red Para restaurar la contraseña de administrador y la configuración de red, siga estos pasos: 1. En el panel de control de la impresora, toque la y toque Red. 2. Toque Restaurar valores predeterminados de red y, a continuación, seleccione Sí. Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se han restaurado. (flecha derecha:), toque Configuración Nota Imprima la página de configuración de red y verifique que esta configuración se haya restablecido. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. Cambiar los ajustes avanzados de la red 133 Apéndice C Nota Al restablecer la configuración de red de la impresora también se restablece la configuración del cortafuegos de la impresora. Para obtener más información acerca de la configuración del cortafuegos de la impresora, consulte Configure los ajustes del firewall de la impresora. Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica Puede configurar la impresora para comunicación inalámbrica. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Antes de comenzar • • Configurar la impresora en una red inalámbrica Cambiar el tipo de conexión • Compruebe la conexión inalámbrica • • Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica Nota Si tiene problemas para conectarse a la impresora, consulte Solución de problemas de comunicación inalámbrica. Sugerencia Para obtener información sobre cómo configurar y utilizar la impresora de manera inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP (www.hp.com/go/ wirelessprinting). Antes de comenzar Antes de comenzar a configurar la conexión inalámbrica, compruebe lo siguiente: • La impresora no está conectada a la red mediante un cable de red. • La red inalámbrica está configurada y funciona correctamente. • La impresora y los equipos que la utilicen están en la misma red (subred). Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID) y una contraseña para la red inalámbrica: • El nombre de red inalámbrica es el nombre de su red inalámbrica. • La contraseña de la red inalámbrica evita que se conecten personas sin su permiso a su red inalámbrica. Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizar una clave WEP o una contraseña WPA. Si no ha cambiado el nombre de red o la clave de acceso de seguridad desde que instaló su red inalámbrica, en algunos casos puede encontrarlos en la parte posterior del direccionador inalámbrico. Si no puede encontrar o recordar el nombre de la red o la clave de acceso, consulte la documentación disponible con el equipo o con el router inalámbrico. Si aún no puede encontrar esta información, póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona que configuró la red inalámbrica. Sugerencia Si utiliza un equipo con Windows, HP cuenta con una herramienta llamada HP Print and Scan Doctor que puede ayudarlo a obtener esta información en algunos sistemas. Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/ wirelessprinting). (Puede que en este momento esta herramienta no esté disponible en todos los idiomas.) Configurar la impresora en una red inalámbrica Para configurar la impresora en la red inalámbrica, utilice uno de los siguientes métodos: 134 • Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP • Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica Configuración de red • • Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS) Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS) Nota Si ya utiliza la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB, siga las instrucciones que aparecen en Cambiar el tipo de conexión para configurar la impresora en su red inalámbrica. Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP Además de activar las características de impresión clave, puede utilizar el software de la impresora HP que venía con ella para configurar la comunicación inalámbrica. Si ya utiliza la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB, siga las instrucciones que aparecen en Cambiar el tipo de conexión para configurar la impresora en su red inalámbrica. Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica El Asistente de instalación inalámbrica proporciona una forma sencilla de configurar y gestionar una conexión inalámbrica a la impresora desde el panel de control de la impresora. 1. Configurar el hardware de la impresora. Consulte la guía de instalación inicial o el póster de configuración que viene con la impresora. 2. En el panel de control de la impresora, toque la y toque Red. 3. Toque Asistente de instalación inalámbrica, luego toque Aceptar. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. 5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden instalarse si abre la carpeta HP , en Todos los programas, hace clic en Configuración y software de la impresora y selecciona Conectar una nueva impresora. (flecha derecha:), toque Configuración Nota Si no puede encontrar el nombre de red inalámbrica (SSID) y la contraseña inalámbrica (frase de contraseña WPA, clave WEP), consulte Antes de comenzar. Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS) Wi-Fi Protected Setup (WPS) le permite configurar rápidamente la impresora en su red inalámbrica sin tener que ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID), la contraseña inalámbrica (contraseña WPA, clave WEP) u otras configuraciones inalámbricas. Nota Configure la conexión inalámbrica con WPS sólo si la red inalámbrica utiliza encriptación de datos WPA. Si la red utiliza WEP o no utiliza ninguna encriptación, utilice otros métodos indicados en esta sección para configurar la impresora en la red inalámbrica. Nota Para utilizar WPS, asegúrese de que el router inalámbrico o el punto de acceso inalámbrico es compatible con WPS. Los direccionadores que admiten WPS a menudo tienen el botón o un botón con el nombre "WPS". Puede utilizar uno de los siguientes métodos para configurar la impresora utilizando WPS: • • Método Push Button: Use el botón direccionador. (WPS) o WPS, si está disponible en su Método PIN: Introduzca el PIN generado por la impresora en el software de configuración del router. Para conectar la impresora utilizando el Método con botón 1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. 2. Toque Configuración Wi-Fi protegida y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3. Cuando se le solicite, toque Pulsar botón. Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica 135 Apéndice C 4. En el direccionador inalámbrico o punto de acceso inalámbrico, mantenga pulsado el botón WPS durante 3 segundos. Espere unos 2 minutos. Si la impresora se conecta correctamente, la luz inalámbrica dejará de parpadear y se mantendrá encendida. 5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden instalarse si abre la carpeta HP en Todos los programas, hace clic en Configuración y software de la impresora, y selecciona Conectar una nueva impresora. Cómo conectar la impresora utilizando el método con PIN 1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. Encontrará un código PIN de WPS impreso en la parte inferior de la página. 2. Toque Configuración Wi-Fi protegida y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3. Cuando se le requiera, toque PIN. El PIN WPS aparece en la pantalla. 4. Abra la utilidad de configuración o software para el enrutador inalámbrico o punto de acceso inalámbrico y, a continuación, introduzca el PIN WPS. Nota Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbrico para obtener más información sobre la utilidad de configuración. Espere unos 2 minutos. Si la impresora se conecta correctamente, la luz inalámbrica dejará de parpadear y se mantendrá encendida. 5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden instalarse si abre la carpeta HP en Todos los programas, hace clic en Configuración y software de la impresora, y selecciona Conectar una nueva impresora. Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS) Si la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor Web incorporado (EWS) de la impresora para configurar la comunicación inalámbrica. 1. 2. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte servidor Web incorporado. En la pestaña Inicio, haga clic en Asistente de instalación inalámbrica en el cuadro Configuración. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 4. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden instalarse si abre la carpeta HP en Todos los programas, hace clic en Configuración y software de la impresora, y selecciona Conectar una nueva impresora. Sugerencia También puede configurar la comunicación inalámbrica introduciendo o modificando ajustes inalámbricos individuales. Para modificar estos ajustes, en la pestaña Red, haga clic en Avanzados en la sección Inalámbrica (802.11) de la izquierda, modifique los ajustes inalámbricos y, después, haga clic en Aplicar. Cambiar el tipo de conexión Después de instalar el software de HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede utilizar el software de HP para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una conexión inalámbrica). Nota Si va a cambiar a una conexión inalámbrica, compruebe que el cable Ethernet no esté conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se desactivan las funciones inalámbricas de la impresora. Es posible que se le solicite conecte de forma temporal un cable USB durante el proceso de configuración. 136 Configuración de red Para cambiar de una conexión Ethernet a una conexión inalámbrica 1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. 2. 3. Toque Inalámbrico, toque Asistente de instalación inalámbrica y toque Aceptar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. Nota Si no puede encontrar el nombre de red inalámbrica (SSID) y la contraseña inalámbrica (frase de contraseña WPA, clave WEP), consulte Antes de comenzar. Para cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica Siga las instrucciones para su sistema operativo. Windows 1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, haga clic en Configuración de la impresora & Software. -OEn la pantalla Inicio, haga clic en Configuración de impresora & Software. 2. Pulse Convertir una impresora conectada con USB a conexión inalámbrica. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. Mac OS X 1. Abra HP Utility. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac OS). 2. Haga clic en el icono Aplicaciones en la barra de herramientas de HP Utility. 3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet Para cambiar desde una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet, conecte el cable USB o Ethernet a la impresora. Nota Si utiliza un equipo con Mac OS X, añada la impresora a la cola de impresión. Haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Impresión & Fax o Imprimir & escanearen la sección de Hardware, haga clic en + y, luego, seleccione la impresora. Compruebe la conexión inalámbrica Imprima la página de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica de la impresora. La página de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de la impresora, la dirección del hardware (MAC) y la dirección IP. Si la impresora se encuentra conectada a una red, la página de prueba mostrará detalles sobre los ajustes de la red. Para imprimir la página de prueba de la conexión inalámbrica 1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. 2. Toque Inalámbrico y luego toque Impresión de prueba de red inalámbrica. Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica La siguiente información puede ayudarle a mantener seguras su red inalámbrica y su impresora inalámbrica para evitar el uso no autorizado. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/wirelessprinting. Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica 137 Apéndice C En esta sección se tratan los siguientes temas: Información general sobre las configuraciones de seguridad • • Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC) • Otras pautas de seguridad inalámbrica Información general sobre las configuraciones de seguridad Para mejorar la seguridad de la red inalámbrica y evitar el acceso no autorizado, la impresora admite diversos tipos comunes de autenticación de red, como WEP, WPA y WPA2. • WEP: proporciona seguridad mediante la encriptación de datos que se envían a través de ondas desde un dispositivo inalámbrico a otro dispositivo de las mismas características. Los dispositivos de una red con la tecnología WEP activada usan claves WEP para codificar los datos. Si la red usa WEP, debe conocer la clave o claves WEP que utiliza. • WPA: aumenta el nivel de protección y control de acceso de los datos vía aire en redes inalámbricas existentes y futuras. Resuelve todas las debilidades conocidas del WEP, el mecanismo de seguridad nativa original del estándar 802.11. WPA usa el Protocolo de integridad de clave temporal (TKIP) para encriptación y emplea autenticación 802.1X con uno de los tipos de Protocolos de autenticación extensible (EAP) estándar disponibles en la actualidad. • WPA2: proporciona a los usuarios inalámbricos empresariales y particulares una elevada garantía de que sólo los usuarios autorizados podrán acceder a sus redes inalámbricas. WPA2 proporciona el estándar de codificación avanzada (AES). AES se define en un modo contador con encadenamiento de bloques de cifrado (CCM) y es compatible con conjuntos de servicios básicos independientes (IBSS) para la seguridad entre las estaciones de trabajo clientes que funcionan conectadas inalámbricamente sin router inalámbrico (como un router inalámbrico Linksys o Apple AirPort Base Station). Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC) La filtración MAC es una característica de seguridad donde un direccionador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico se configura con una lista de direcciones de hardware (también denominadas "direcciones MAC") de dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la red a través del direccionador. Si el router filtra las direcciones de hardware, la dirección hardware de la impresora debe agregarse a la lista de direcciones de hardware aceptadas del router. Si el router no tiene la dirección de hardware de una impresora que intenta acceder a la red, éste le negará el acceso. Precaución Sin embargo, este método no se recomienda, porque usuarios no deseados que se encuentren fuera de la red pueden leer y falsificar fácilmente las direcciones MAC. Para agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico o punto de acceso inalámbrico 1. Imprima una página de configuración de la red para buscar la dirección IP de la impresora: Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. Nota La impresora mantiene direcciones de hardware separadas para la conexión Ethernet y la conexión inalámbrica. Ambas direcciones de hardware figuran en la página de configuración de la red de la impresora. 2. Abra la utilidad de configuración del router inalámbrico o del punto de acceso inalámbrico y añada la dirección de hardware de la impresora a la lista de direcciones de hardware aceptadas. Nota Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbrico para obtener más información sobre la utilidad de configuración. 138 Configuración de red Otras pautas de seguridad inalámbrica Para mantener la seguridad de la red inalámbrica, siga estas pautas: • Utilice una contraseña inalámbrica con al menos 20 caracteres aleatorios. Puede usar hasta 64 caracteres en una contraseña inalámbrica WPA. • Evite palabras o frases comunes, secuencias de caracteres sencillas (sólo números uno, por ejemplo) e información personalmente identificable para contraseñas inalámbricas. Utilice siempre cadenas aleatorias compuestas por letras en mayúscula y minúscula, números y, si se permite, caracteres especiales tales como puntuación. • Cambie la contraseña inalámbrica predeterminada proporcionada por el fabricante para que el administrador acceda al punto de acceso o al router inalámbrico. Algunos routers también permiten cambiar el nombre del administrador. Si es posible, desactive el acceso administrativo a través de la conexión inalámbrica. Si lo hace, tendrá que conectarse al direccionador con una conexión Ethernet cuando desee hacer cambios en la configuración. • • Si es posible, desactive el acceso administrativo remoto a través de Internet en el router. Puede utilizar Escritorio remoto para realizar una conexión cifrada a un equipo que se ejecute detrás del router y realizar los cambios de configuración desde el equipo local al que está accediendo a través de Internet. • Para evitar conectarse por casualidad a una red inalámbrica de un tercero, desactive la configuración de conexión automática a redes no preferidas. Esta función se inhabilita de forma predeterminada en Windows XP. Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica Los siguientes consejos le ayudarán a reducir la interferencia en una red inalámbrica: • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos grandes, como gabinetes de archivadores y otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos, ya que estos objetos pueden interrumpir las señales de radio. • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras de concreto y otras edificaciones, ya que estos objetos absorben las ondas de radio y disminuyen la intensidad de la señal. • Ubique el punto de acceso o direccionador inalámbrico en una posición central dentro de la línea visual de los dispositivos inalámbricos de la red. • Mantenga todos los dispositivos inalámbricos de la red dentro del rango de alcance. Desinstale y reinstale el software de HP Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le solicitara en la pantalla de instalación del software de HP, es posible que tenga que desinstalar y volver a instalar dicho software de HP, incluido con la impresora. No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación de la impresora. Asegúrese de borrarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación proporcionada con el software de HP. • • Windows Mac OS X Windows Para desinstalar: método 1 1. Desconecte la impresora del equipo. No la conecte al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP. 2. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en el nombre de la impresora y luego seleccione Desinstalar. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Desinstale y reinstale el software de HP 139 Apéndice C 4. Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No. Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen correctamente si se eliminan los archivos. 5. 6. Reinicie el equipo. Para volver a instalar el software HP, inserte el CD de software en la unidad de CD del equipo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 7. Conecte la impresora al PC cuando el software de HP le indique que lo haga. 8. 9. Pulse el (botón Consumo ) para encender la impresora. Una vez conectada y encendida la impresora, espere unos minutos hasta que finalicen todos los eventos de Plug and Play. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para desinstalar: método 2 Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de Windows. 1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y luego haga clic en Agregar o quitar programas. -OHaga clic en Inicio, Panel de control y luego haga doble clic en Programas y funciones. 2. Seleccione el nombre de la impresora y luego haga clic en Cambiar o quitar o en Desinstalar o cambiar. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 3. Desconecte la impresora del equipo. 4. Reinicie el equipo. Nota Es importante desconectar la impresora antes de reiniciar el equipo. No la conecte al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP. 5. Introduzca el CD de software HP en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación. 6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Mac OS X Para desinstalar de un equipo Mac 1. Haga clic en el icono Desinstalador HP (ubicado en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro) y luego haga clic en Continuar. 2. Cuando se le solicite, introduzca el nombre de administrador, la contraseña correcta y pulse Aceptar. 140 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 4. Debe reiniciar el equipo una vez que el Desinstalador HP complete el proceso. Configuración de red D Herramientas de administración de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: • Caja de herramientas (Windows) • • Utilidad de HP (Mac OS) servidor Web incorporado • Funciones de seguridad del producto Caja de herramientas (Windows) Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo. Nota El software de la impresora HP se puede instalar desde el CD si el equipo cumple los requisitos del sistema. Abrir la Caja de herramientas 1. 2. Desde el escritorio del equipo, haga clic en la pestaña Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en la carpeta de la impresora y luego seleccione el icono con el nombre de la impresora. En la pestaña Imprimir de la sección Imprimir, haga doble clic en Mantener su impresora. Utilidad de HP (Mac OS) La Utilidad de HP incluye herramientas para configurar los parámetros de impresión, calibrar la impresora, encargar consumibles en línea y buscar información de asistencia en el sitio Web. Nota Las funciones disponibles en la Utilidad de HP varían según la impresora seleccionada. Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, considere tener un cartucho de sustitución disponible para evitar posibles retrasos de impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo. Abrir las Utilidades de HP Cómo abrir la Utilidad de HP Haga doble clic en el icono Utilidad de HP. Este icono se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro. servidor Web incorporado Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar la página inicial de la impresora (servidor Web incorporado o EWS) para ver la información de estado, cambiar la configuración y gestionar la impresora desde el equipo. Herramientas de administración de la impresora 141 Apéndice D Nota Encontrará una lista con los requisitos del sistema para el servidor Web incorporado en Especificaciones del servidor Web incorporado. Para ver o cambiar alguna configuración, es posible que necesite una contraseña. Puede abrir y usar el servidor web incorporado sin estar conectado a Internet. No obstante, algunas funciones no estarán disponibles. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Acerca de las cookies • Para abrir el servidor Web incorporado • Funciones del servidor Web incorporado Acerca de las cookies El servidor web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco duro cuando está navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el PC la próxima vez que acceda a él. Por ejemplo, si configuró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idioma que seleccionó de modo que la próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en ese idioma. Aunque algunas cookies se eliminan al finalizar cada sesión (como la cookie que almacena el idioma seleccionado), otras (como la cookie almacena las preferencias específicas del cliente) se almacenan en el equipo hasta que las elimina de forma manual. Nota Las cookies que el EWS almacena en su equipo solo se utilizan para guardar ajustes en su ordenador o para compartir información entre el equipo y la impresora. Estas cookies no se envían a ningún sitio Web de HP. Puede configurar el navegador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vez que se ofrece una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puede utilizar el explorador para eliminar las cookies no deseadas. Nota Según la impresora, si elige desactivar las cookies, desactivará también una o varias de las siguientes funciones: • • Inicio en el lugar donde dejó la aplicación (especialmente útil si utiliza asistentes de configuración) Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS • Personalización de la página principal del EWS Para obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidad y de cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación disponible con el navegador Web. Para abrir el servidor Web incorporado Nota La impresora debe estar conectada a una red y disponer de una dirección IP. La dirección IP y el nombre de host de la impresora se especifican en el informe del estado de la conexión. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red. 142 Herramientas de administración de la impresora En un navegador Web compatible con su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host asignado la impresora. Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en el explorador web: http://123.123.123.123 Sugerencia Después de abrir el servidor web incorporado, puede agregarlo a los favoritos para poder regresar a él rápidamente. Sugerencia Si usa el explorador web Safari en Mac OS X, también puede usar el marcador Bonjour para abrir EWS sin escribir la dirección IP. Para usar el marcador Bonjour, abra Safari y desde el menú Safari, haga clic en Preferencias. En la pestaña Marcadores, en la sección Barra Marcadores, seleccione Incluir Bonjour y cierre la ventana. Haga clic en el marcador Bonjour y seleccione la impresora en red para abrir EWS. Funciones del servidor Web incorporado Nota Realizar cambios en la configuración de red en el servidor Web incorporado de HP puede desactive algún producto o alguna función de un producto. Use la pestaña Inicio para personalizar varias vistas y tareas relacionadas con su dispositivo. La pestaña Inicio incluye los siguientes elementos: • Visitadas recientemente: muestra los cinco enlaces visitados más recientes del servidor web incorporado de HP. • Estado de la impresora: muestra el estado actual de la impresora. • Diagnóstico: brinda enlaces a tareas de diagnóstico. • ePrint: muestra el estado de la conexión ePrint. • Estado del nivel de tinta: muestra el estado del nivel de tinta. • Gestionar: enlaces útiles para gestionar el servidor Web incorporado de HP. • Estado de la red inalámbrica: muestra el estado de la red inalámbrica (802.11). • Estado de la red por cable: muestra el estado de la red por cable (802.3). • Configuración: muestra las opciones de configuración. • Acceso directo personalizado: personalice enlaces rápidos para añadirlos como acceso directo. • Asistencia: enlaces al sitio web de asistencia de Hewlett-Packard. Nota No todos los elementos mencionados anteriormente se ven de forma predeterminada. Use el botón Personalizar esta página para mostrar u ocultar los elementos que prefiera. Nota La configuración de esta página se guarda automáticamente en las cookies del navegador web.' Si se eliminan las cookies del navegador, esta configuración se pierde.' Use la pestaña Servicios web de HP para configurar y habilitar los Servicios web de HP para este producto. Para utilizar la función HP ePrint debe habilitar los Servicios web de HP. Use la pestaña Red para establecer y asegurar la configuración de red del producto cuando se lo conecta a una red basada en IP. Esta pestaña no muestra si el producto está conectado a otros tipos de redes. servidor Web incorporado 143 Apéndice D Pestaña Herramientas • Información del producto • • • • ◦ Información de la impresora: encontrará información del dispositivo como número de serie, nombre y versión de firmware. ◦ Indicador de tinta: verá los niveles estimados de tinta, números de pieza del cartucho y cantidad estimada de páginas a imprimir restantes de cada cartucho. ◦ Configuración de tinta: podrá cambiar el nivel en el que la impresora muestra la notificación de "Poca tinta". Informes ◦ Informe de uso: verá el número de páginas procesadas para imprimir, escanear, realizar copias y enviar faxes. ◦ Informes de la impresora: podrá imprimir varios informes. ◦ Registro de eventos: verá eventos registrados, como errores de firmware. Utilidades ◦ Favoritos: podrá agregar páginas a favoritos en el servidor web incorporado de HP. ◦ Herramientas de calidad de impresión: podrá ejecutar herramientas de mantenimiento para mejorar la calidad de sus copias impresas. ◦ Seguimiento de activos: podrá asignar un número o ubicación al dispositivo. Copia de seguridad y restauración ◦ Copia de seguridad: Podrá crear un archivo cifrado con contraseña que almacene la configuración de la impresora.' ◦ Restaurar: Podrá restaurar la configuración de la impresora con un archivo de copia de seguridad creado por el servidor Web incorporado de HP.' Monitor de tareas Monitor de tareas: podrá controlar o cancelar tareas activas o pendientes en la impresora. • Reinicio de la impresora ◦ Reiniciar: Le permite apagar y volver a encender la impresora. ◦ Restaurar: Podrá restaurar la configuración de la impresora con un archivo de copia de seguridad creado por el servidor Web incorporado de HP.' Use la pestaña Configuración para establecer y mantener varias opciones en el producto, lo que incluye la configuración de papel, impresión, seguridad, gestión de energía, fecha y hora, alertas de correo electrónico y la restauración de los valores predeterminados de fábrica y de firewall. Funciones de seguridad del producto Este producto admite estándares y protocolos de seguridad que ayudan a proteger la información de su red, mantener la seguridad del producto y a simplificar el control y el mantenimiento de este. Para obtener información acerca de las soluciones de imagen e impresión seguras de HP, visite www.hp.com/go/Secureprinting. En el sitio encontrará enlaces a documentos como notas del producto y preguntas frecuentes acerca de las funciones de seguridad y puede incluir información acerca de funciones adicionales que no se incluyen en este documento. Asignación de una contraseña de administrador en el servidor web incorporado El servidor web incorporado le permite asignar una contraseña de administrador para que los usuarios sin autorización no puedan cambiar los parámetros de configuración del producto en dicho servidor. Una vez asignada y aplicada la contraseña, deberá ingresarla para realizar cualquier cambio en la configuración que se realiza a través del servidor web incorporado. Si cambia la contraseña existente, deberá ingresar esta primero. También puede eliminarla si ingresa la contraseña existente y luego elimina la asignada. 144 Herramientas de administración de la impresora Bloqueo del panel de control El servidor web incorporado le permite bloquear ciertas funciones del panel de control para evitar el uso sin autorización. Una vez que se habilita el bloqueo del panel de control, las características de la configuración no podrán cambiarse desde allí. También es posible aplicar seguridad a la misma configuración del bloqueo del panel de control. Podrá realizarlo si establece la contraseña de administrador en el servidor web incorporado. Una vez que la contraseña está establecida, esta debe ser ingresada al acceder al panel de control para activar o desactivar la configuración. Desactivación de protocolos y servicios no utilizados El servidor web incorporado permite desactivar protocolos y servicios no utilizados. La configuración de estos protocolos y servicios también puede protegerse de los cambios al establecer la contraseña de administrador del servicio web incorporado. Entre estos se encuentran: • Activar/Desactivar IPv4 e IPv6: para funcionar correctamente en una red TCP/IP, el producto debe configurarse con ajustes de red TCP/IP válidos como una dirección IP válida para su red. Este producto es compatible con dos versiones de este protocolo: versión 4 (IPv4) y 6 (IPv6). Puede activar o desactivar IPv4 e IPv6 de forma individual o simultánea. • Activar/Desactivar Bonjour: los servicios Bonjour se usan por lo general en redes pequeñas para la dirección IP y resolución de nombres donde no se utilice un servidor DNS. Este servicio se puede activar o desactivar. • Activar/Desactivar SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) es utilizado por las aplicaciones de administración de redes para gestionar productos. Este producto admite el protocolo SNMPv1 en redes IP. También permite activar o desactivar SNMPv1. Activar/Desactivar WINS: si cuenta con un servicio de Protocolo de configuración de hospedaje dinámico (DHCP) en la red, el producto obtiene automáticamente su dirección IP de dicho servicio y registra su nombre con cualquiera de los servicios de nombres dinámicos compatibles con los documentos RFC 1001 y 1002, siempre que se haya especificado una dirección IP para el servidor WINS. La configuración de la dirección IP del servidor WINS se puede activar o desactivar. Si se habilita, luego se puede especificar el servidor WINS principal y el secundario. Activar/Desactivar SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándar de Internet que proporciona un marco para que las aplicaciones de red descubran la existencia, ubicación y configuración de servicios de red en redes de empresas. Este protocolo puede activarse o desactivarse. • • • Activar/Desactivar LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a los programas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de la impresora de línea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP. Este protocolo puede activarse o desactivarse. • Activar/Desactivar LLMNR: LLMNR (Link-Local Multicast Name Resolution) es un protocolo basado en el paquete de formato DNS (Domain Name System) que admite tanto a servidores IPv4 como IPv6 para que realicen la resolución de nombres en el mismo enlace local. Este protocolo puede activarse o desactivarse. Activar/Desactivar Puerto 9100: El producto admite la impresión IP primaria a través del puerto TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de HP en el producto es el puerto predeterminado para imprimir, y el software HP puede acceder a él. El puerto 9100 puede activarse o desactivarse. • Funciones de seguridad del producto 145 Apéndice D • Activar/Desactivar Servicios web: El producto permite activar o desactivar los protocolos de Microsoft Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios de impresión de Microsoft Web Services for Devices (WSD) admitidos en el producto. Estos servicios web pueden activarse o desactivarse en conjunto, o bien puede activar WS Discovery por separado. • Activar/Desactivar IPP (Internet Printing Protocol): IPP es un protocolo estándar de Internet que le permite imprimir documentos y gestionar tareas desde Internet. Este protocolo puede activarse o desactivarse. Configuración del administrador El servidor web incorporado permite activar o desactivar ciertas funciones del producto. Ellas son red, Ethernet, inalámbrica, punto de acceso inalámbrico (p. ej. desactiva la capacidad directa inalámbrica), USB, bloqueo del panel de control, impresión desde dispositivos de memoria, todos los servicios web, solo ePrint y otras aplicaciones. Para que la configuración surta efecto, debe apagar y volver a encender el producto. Control de acceso al color El conjunto HP de herramientas de control de acceso al color le permite activar o desactivar los colores de forma individual, grupal o por aplicaciones. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/upd. El servidor web incorporado también le permite desactivar el envío de faxes a color y las copias e impresiones a color desde dispositivos de memoria. Protocolos protegidos: HTTPS El servidor web incorporado permite activar el cifrado de la comunicación del producto a través de la función de redirección HTTPS. Cuando se utiliza esta función, HTTPS evita que otras personas vean la información enviada y recibida entre el servidor y el producto a través del cifrado. Esto brinda un método de comunicación seguro. Cortafuegos El servidor web incorporado permite habilitar y configurar reglas, prioridades, plantillas, servicios y políticas del cortafuegos del producto. Las funciones del cortafuegos proporcionan seguridad en el nivel de red, tanto en redes IPv4 como en redes IPv6. La capacidad de configurar el cortafuegos brinda un control sobre las direcciones IP que se permiten e ingresan al producto, así como la posibilidad de establecer permisos y prioridades para el envío digital, la gestión, el descubrimiento y los servicios de impresión. Todo esto representa una manera más segura de controlar el acceso al producto. Syslog Se puede utilizar el soporte de Syslog, un protocolo estándar para enviar mensajes de estado a un servidor designado, para registrar las actividades y los estados de dispositivos en la red. El servicio web incorporado permite activar Syslog y especificar el servidor al que se le enviarán los mensajes de estado. También es posible especificar la prioridad de esos mensajes. Certificados El servidor web incorporado permite instalar y gestionar certificados para la autenticación del producto, el servidor y la red. Esto también permite crear certificados, instalarlos e importarlos o exportarlos. Firmware firmado El soporte de actualizaciones de firmware firmado de forma digital elimina la exposición al software malicioso y así previene la instalación de firmware no autorizado en el producto. 146 Herramientas de administración de la impresora Autenticación inalámbrica El servidor web incorporado permite configurar redes inalámbricas a través de protocolos de autenticación empresarial 802.1x como EAP-TLS, LEAP y PEAP para brindar soporte al control de acceso. El servidor web incorporado de HP también permite configurar el cifrado de clave dinámico inalámbrico como el cifrado WEP y la autenticación WPA-PSK. Además, es posible activar o desactivar la Autenticación directa inalámbrica. Funciones de seguridad del producto 147 E 148 ¿Cómo? • Primeros pasos • Impresión • Trabajo con cartuchos de tinta • Solucionar problemas ¿Cómo? F Errores (Windows) Impresora desconectada El equipo no se puede comunicar con la impresora porque se ha producido una de las siguientes cosas: • • Se ha apagado la impresora. El cable que conecta la impresora, como un cable USB o un cable de red (Ethernet), se ha desconectado. • Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, se puede haber perdido la conexión inalámbrica. Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes: • Asegúrese de que la impresora está encendida y de que el indicador de encendido) está iluminado. (botón de • Asegúrese de que el cable de alimentación y los demás cables funcionan y se encuentran bien conectados a la impresora. • Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a una toma de corriente (CA) que funcione. Si la impresora se encuentra conectado a una red, asegúrese de que la red funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red Ethernet. • • Si la impresora se encuentra conectada a una red inalámbrica, asegúrese de que ésta funcione correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de comunicación inalámbrica. Problema del cabezal de impresión Falta el cabezal de impresión, no se detecta, está instalado de manera correcta o es incompatible. Si este error ocurre en la configuración de la impresora, intente las siguientes soluciones. Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión. Para obtener instrucciones, consulte Vuelva a instalar el cabezal de impresión Precaución Los cabezales de impresión contienen contactos eléctricos que se pueden dañar con facilidad. Si el problema no se ha resuelto después de reinstalar el cabezal de impresión, comuníquese con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Si este error ocurre luego de haber usado la impresora por un período, intente las siguientes soluciones. Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema no se ha resuelto, comuníquese con soporte técnico de HP para obtener servicio técnico o reemplazo. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Problema con el cartucho Falta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó en la ranura incorrecta en la impresora. Errores (Windows) 149 Apéndice F Nota Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedir suministros de impresión en línea para obtener información acerca de cómo obtener cartuchos para la impresora. Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora. • Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente. • Solución 3: Limpie los contactos eléctricos. • Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta. Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución. Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta estén instalados correctamente: 1. Abra cuidadosamente la puerta de acceso de los cartuchos de tinta. 2. Para retirar el cartucho de tinta, sujételo y hálelo firmemente hacia usted. 3. Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelos firmemente para asegurarse de que hagan contacto. Cierre la cubierta del cartucho de tinta y compruebe si desapareció el mensaje de error. 4. Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución. Solución 3: Limpie los contactos eléctricos Cómo limpiar los contactos eléctricos de la impresora 1. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada o destilada. 2. Limpie los contactos eléctricos de la impresora con el paño de arriba hacia abajo. Utilice todos los paños nuevos y limpios que sea necesario. Siga limpiando hasta que el paño no quede manchado de tinta. 3. Seque las áreas con un paño seco y sin pelusa antes de ir al siguiente paso. Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta Cambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP para que le proporcionen asistencia o lo cambien. Para obtener más información acerca de la garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información acerca de la garantía de los cartuchos de tinta. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Sustituya el cartucho de tinta Cambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP para que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener más información acerca de la garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. 150 Errores (Windows) El papel no coincide El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel cargado en la impresora. Asegúrese de cargar el papel correcto a la impresora y, a continuación, vuelva a imprimir el documento. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Nota Si el papel cargado en la impresora tiene el tamaño correcto, cambie el tamaño de papel seleccionado en el controlador de la impresora y, después, imprima el documento de nuevo. El soporte del cartucho no se mueve Algo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos de tinta). Para quitar la obstrucción, pulse (botón Encendido) para apagar la impresora y después compruebe que no haya papel atascado. Para obtener más información, consulte Eliminar atascos. Atasco de papel El papel se atascó en la impresora. Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente: • Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté arrugado, doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel. • Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora. • Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran demasiado llenas. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo evitarlos, consulte Eliminar atascos. La impresora no tiene papel La bandeja predeterminada está vacía. Cargue más papel y después toque OK. Para obtener más información, consulte Cargar papel. Error en la impresora Se produjo un problema con la impresora. Normalmente puede resolver este tipo de problemas mediante los pasos siguientes: 1. 2. 3. Presione (botón de encendido) para apagar la impresora. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo. Presione (botón de encendido) para encender la impresora. Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Asistencia de HP. Error en la impresora 151 Apéndice F Puerta o cubierta abierta Para imprimir documentos deben estar cerradas todas las puertas y tapas. Sugerencia Para estar bien cerradas deben encajar perfectamente. Si no se soluciona el problema después de cerrar todas las puertas y cubiertas, consulte al servicio técnico de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Cartuchos de tinta agotados Los cartuchos que aparecen en el mensaje deben reemplazarse para continuar la impresión. HP le recomienda no retirar un cartucho de tinta hasta tener listo un reemplazo para instalarlo. Para obtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Fallo del cartucho de tinta Los cartuchos que aparecen en el mensaje están dañados o fallaron. Consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Problema de actualización de suministros para la impresora La actualización de suministros fue incorrecta. Los cartuchos que aparecen en el mensaje aún se pueden usar en esta impresora. Reemplace el cartucho Actualización de suministros. Para obtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Asesor sobre cartuchos falsos El cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda donde se compró este cartucho. Para informar sobre un posible fraude, visite HP en www.hp.com/go/ anticounterfeit. Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar. Use cartuchos de CONFIGURACIÓN Cuando instale la impresora por primera vez, debe instalar los cartuchos que se envían en la caja con la impresora. Estos cartuchos se etiquetan SETUP y calibran su impresora, antes del primer trabajo de impresión. Fallo al instalar los cartuchos SETUP durante la instalación del producto inicial causa un error. Si ha instalado un conjunto de cartuchos normales, sáquelos e instale los cartuchos SETUP, para completar la instalación de la impresora. Después de que se haya completado la instalación de la impresora, ésta puede utilizar cartuchos normales. si sigue recibiendo mensajes de error y la impresora no puede completar la inicialización del sistema de tinta, póngase en contacto con el soporte de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Haga clic aquí para consultar más información en línea. No use cartuchos de CONFIGURACIÓN Ahora los cartuchos de CONFIGURACIÓN no se pueden instalar luego de haber inicializado la impresora. Instale cartuchos de reemplazo regulares. Para obtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Sin tinta suficiente en la puesta en marcha Los cartuchos utilizados que aparecen en el mensaje podrían no tener suficiente tinta para completar los procesos de inicio de una vez. 152 Errores (Windows) Solución: Instale cartuchos nuevos o haga clic en Aceptar para usar los cartuchos instalados. Si el inicio no se puede completar con los archivos instalados, se necesitarán cartuchos nuevos. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Cartuchos de tinta incompatibles El cartucho de tinta no es compatible con su impresora. Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho de tinta compatible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Advertencia del sensor de tinta El sensor de tinta está informando sobre una condición inesperada. Esto podría provocarlo el cartucho o el sensor puede haber fallado. Si el sensor ha fallado, ya no puede detectar cuando sus cartuchos tienen poca tinta. Al imprimir con un cartucho vacío provocará que entre aire al sistema de tinta, lo que provoca una mala calidad de impresión. Se usarán grandes cantidades de tinta hasta recuperarse de esta condición, lo que agotará gran parte del suministro de tinta de todos los cartuchos. Solución: Haga clic en Aceptar para seguir imprimiendo o para reemplazar el cartucho. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta. Error de preparación de impresora El reloj de la impresora ha fallado y no se puede completar la preparación de la tinta. Es posible que el indicador del nivel de tinta estimado sea impreciso. Solución: Revise la calidad de impresión de su trabajo de impresión. Si no está satisfecho, la ejecución del procedimiento de limpieza de los cabezales de impresión de la caja de herramientas podría mejorarlo. Error del sensor de tinta El sensor de tinta ha fallado y la impresora no puede imprimir. Póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP. Problema con el sistema de tinta Retire los cartuchos de tinta y examínelos para ver si hay alguna señal de goteo. Si alguno de los cartuchos gotea, póngase en contacto con HP. No utilice cartuchos que goteen. Si no hay señales de goteo, vuelva a instalar los cartuchos y cierre la cubierta de la impresora. Apague y vuelva a encender la impresora. Si recibe este mensaje una segunda vez, póngase en contacto con HP. Problema con el sistema de tinta 153 Índice A accesibilidad 7 accesorios encienda y apague en el controlador 25 garantía 98 informe de estado de la impresora 86 instalación 22 Admite PCL 5 101 Admite PCL 6 101 Admite PDF 5 101 ajustes red 130 Ajustes de IP 131 alimentación especificaciones 107 solucionar problemas 58 alinear cabezal de impresión 88 ambas caras, imprimir en 41 asistencia 55 asistencia de PS3 101 asistencia técnica electrónica 56 asistencia telefónica 56 atascos limpiar 93 papel 93, 95 Avisos de Hewlett-Packard Company 3 Ayuda 12 B bandeja 1 capacidad 104 tamaños admitidos para los soportes de impresión 102 tipos y gramajes de papel admitidos 104 bandeja 2 capacidad 104 carga del papel 23 encienda y apague en el controlador 25 154 instalación 23 tamaños admitidos para los soportes de impresión 102 tipos y gramajes de papel admitidos 104 bandeja de salida papel admitido 105 ubicación 9 bandejas bloqueo 24 capacidad 104 cargar papel 17 configurar valor predeterminado 24 eliminar atascos 93 encienda y apague en el controlador 25 ilustración de las guías de papel 9 instalación de la bandeja 2 23 solucionar problemas de alimentación 68 tamaños admitidos para los soportes de impresión 102 tipos y gramajes de papel admitidos 104 ubicación 9 bloqueo de bandejas 24 Botón Cancelar 11 botón de navegación derecho 11 botones, panel de control 11 C cabezal 86 cabezal de impresión limpiar 86 cabezal de impresión, alinear 88 cabezales de impresión admitidos 100 realizar pedidos en línea 128 Calibrar salto de línea 87 cámaras insertar tarjetas de memoria 21 capacidad bandejas 104 carga de sobres 18 cargar bandeja 17, 18 bandeja 2 23 fotografía 19 Cargar papel 17 cargar papel de tamaño personalizado 20 cargar tarjetas 19 cartuchos. consulte cartuchos de tinta cartuchos de tinta admitidos 100 comprobar niveles de tinta 50 estado 86 fechas de caducidad de la garantía 86 garantía 98 números de pieza 86, 128 realizar pedidos en línea 128 rendimientos 100 sugerencias 49 sustituir 51 ubicación 10 ciclo de servicio 101 comunicación inalámbrica configurar 134 información sobre normativas 112 radio, desactivación 130 reducción de interferencias 139 seguridad 137 soluciones avanzadas de problemas con la Índice conexión inalámbrica 74 soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica 73 conectores, ubicar 10 conexión USB especificaciones 100 puerto, ubicar 9, 10 configuración de firewall 131, 132 configuración de impresión calidad de impresión 63 Configurar cortafuegos 79 consumibles informe de estado de la impresora 86 realizar pedidos en línea 128 rendimientos 100 controlador ajustes de accesorios 25 garantía 98 controlador de impresora ajustes de accesorios 25 garantía 98 Cortafuegos configurar 79 cortafuegos, solucionar problemas 59 cristal, escáner ubicación 9 cristal del escáner ubicación 9 D desinstalar el software de HP Windows 139 después del periodo de asistencia 57 digitales, cámaras insertar tarjetas de memoria 21 dirección IP de impresora, comprobar 82 dispositivos de almacenamiento Unidades flash USB admitidas 108 dispositivos de memoria imprimir archivos 35 solucionar problemas 72 E emisiones acústicas 107 entorno, especificaciones 107 entrada de alimentación, ubicar 10 especificaciones eléctricas 107 emisiones acústicas 107 entorno de envío 107 entorno operativo 107 físicas 100 papel 102 procesador y memoria 101 requisitos del sistema 101 especificaciones de entorno de envío 107 especificaciones del entorno operativo 107 especificaciones del procesador 101 Especificaciones de temperatura 107 especificaciones de voltaje 107 especificaciones eléctricas 107 estado informe de estado de la impresora 86 página de configuración de redes 91 EWS. consulte servidor Web incorporado F falta información o no es correcta, solucionar problemas 62 fotos imprimir desde dispositivos de memoria 35 insertar tarjetas de memoria 21 solución de problemas de dispositivos de memoria 72 fuentes compatibles 101 G garantía 98 H humedad, especificaciones 107 I iconos de conexión inalámbrica 12 iconos de estado 12 iconos de nivel de tinta 13 idioma, impresora 101 Impresión de prospectos imprimir 32 impresión por las dos caras 41 imprimir doble cara 41 fotos desde dispositivos de memoria 35 informe de calidad de impresión 66 informe de estado de la impresora 86 lento, solucionar problemas 60 página de diagnóstico 66 solucionar problemas 58 imprimir a doble cara 41 Imprimir en un sobre 33 Imprimir fotografías Mac OS X 35 Windows 34 Imprimir sobres Mac OS X 33 indicadores, panel de control 11 información sobre normativas 109, 112 información sonora 107 información técnica especificaciones de las tarjetas de memoria 107 informe prueba inalámbrica 137 informe de calidad de impresión 66 155 informe de estado de la impresora imprimir 86 información activada 85 informe de prueba inalámbrica imprimir 137 informes cabezal de impresión 86 calidad de impresión 66 diagnóstico 66 instalación accesorios 22 bandeja 2 23 módulo de impresión automática a doble cara 22 solucionar problemas 82 sugerencias para la instalación de hardware 82 Sugerencias para la instalación del software de HP 83 interferencia de radio información sobre normativas 112 reducción 139 introducción de varias páginas, solucionar problemas 69 L limpiar cabezal de impresión 86 exterior 26 M Mac OS configuración de impresión 30 encienda y apague los accesorios en el controlador 25 Imprimir fotografías 35 papel de tamaño personalizado 37, 38 Mac OS X Utilidad HP 141 mantenimiento alinear cabezal de impresión 88 cabezal de impresión 86 Calibrar salto de línea 87 156 comprobar niveles de tinta 50 informe de calidad de impresión 66 limpiar el cabezal de impresión 86 página de diagnóstico 66 sustituir cartuchos de tinta 51 márgenes definir, especificaciones 105 memoria especificaciones 101 módulo de impresión automática a doble cara eliminar atascos 93 encienda y apague en el controlador 25 instalación 22 tamaños admitidos para los soportes de impresión 102 tipos y gramajes de papel admitidos 104 N niveles de tinta, comprobar no alineado, solucionar problemas imprimir 69 número de modelo 86 número de modelo reglamentario 114 número de serie 86 50 P página de diagnóstico 66 páginas al mes (ciclo de servicio) 101 páginas cortadas, solucionar problemas 62 páginas en blanco, solucionar problemas imprimir 61 panel de acceso posterior eliminar atascos 93 ilustración 10 panel de control botones 11 iconos de estado 12 indicadores luminosos 11 panel de control de la impresora configuración de red 130 ubicación 9 Pantalla Foto 12 papel atascos 93, 95 bloqueo de bandejas 24 cargar la bandeja 17 cargue la bandeja 2 23 eliminar atascos 93 especificaciones 102 HP, pedido 129 imprimir en tamaño personalizado 36 opción dúplex 41 páginas torcidas 69 selección 16 solucionar problemas de alimentación 68 tamaños compatibles 102 tipos y gramajes admitidos 104 papel, seleccionar 14 papel de tamaño personalizado impresión en 36 Mac OS X 37, 38 Windows X 36 Papel de tamaño personalizado tamaños admitidos 104 papel fotográfico tamaños admitidos 103 período de cobertura de la asistencia telefónica periodo de asistencia 57 pestillo del cabezal de impresión, ubicar 10 presión sonora 107 problemas de alimentación de papel, solucionar problemas 68 programa de conservación del medio ambiente 115 puerta de acceso al cartucho de tinta, ubicación 10 puertos, especificaciones 100 R radio, desactivación 130 reciclado cartuchos de tinta 115 redes ajustes, cambiar 130 Índice Ajustes de IP 131 Ajustes de visualización e impresión 130 configuración avanzada 130 configuración de firewall 131, 132 configuración de la comunicación inalámbrica 134 configuración de recursos inalámbricos 91 cortafuegos, solucionar problemas 59 ilustración del conector 10 solucionar problemas 83 velocidad de vínculo 131 requisitos del sistema 101 S salto de línea, calibrar 87 Secure Digital, tarjeta de memoria insertar 21 seguridad comunicación inalámbrica 137 servidor Web incorporado acerca de 141 apertura 142 solución de problemas, no se puede abrir 81 sistemas operativos admitidos 101 sitios web asistencia técnica 56 hoja de datos de rendimiento de los suministros 100 información de accesibilidad 8 otros consumibles y accesorios 128 programas medioambientales 115 sobres bandejas compatibles 104 tamaños admitidos 102 software ajustes de accesorios 25 garantía 98 Software de HP desinstalar desde Windows 139 software de la impresora (Windows) acerca de 141 apertura 27, 141 solucionar problemas alimentación 58 atascos, papel 95 cortafuegos 59 dispositivos de memoria 72 el papel no se introduce desde la bandeja 68 falta información o no es correcta 62 imprimir 58 informe de estado de la impresora 85 no imprime nada 59 página de configuración de redes 91 páginas cortadas, colocación del texto o de los gráficos no correcta 62 páginas torcidas 69 problemas de alimentación del papel 68 problemas de instalación 82 problemas inalámbricos 73 Red Ethernet 72 resolver problemas de red 83 se imprimen páginas en blanco 61 servidor Web incorporado 81 solución de problemas de red generales 72 sugerencias 57 sugerencias para la instalación de hardware 82 Sugerencias para la instalación del software de HP 83 varias páginas recogidas 69 sustituir cartuchos de tinta 51 T Tarjeta de memoria MMC insertar 21 Tarjeta de memoria xD-Picture insertar 21 tarjetas bandejas compatibles 104 tamaños admitidos 103 tarjetas de memoria especificaciones 107 insertar 21 texto solucionar problemas 62 tipo de conexión cambiar 136 U Unidades flash USB 108 Utilidad de HP (Mac OS) apertura 141 V velocidad de vínculo, configuración 131 ver configuración de red 130 W Windows configuración de impresión 29 desinstalar el software de HP 139 encienda y apague los accesorios en el controlador 25 Imprimir fotografías 34 Imprimir prospectos 31 papel de tamaño personalizado 36 requisitos del sistema 101 157 158-
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HP Officejet Pro 251dw Printer series El manual del propietario
- Categoría
- Impresoras de inyección de tinta
- Tipo
- El manual del propietario
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