Dell Dimension 4700 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 4700

Tipo: El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Dimension™ Serie 4700

*En equipos con una unidad de disco flexible.

Indicador de actividad de

la unidad de CD o DVD

Botón de expulsión de CD o

DVD

Indicador de unidad de

disco flexible*

Botón de expulsión de la

unidad de disco flexible*

Indicador de actividad de

la unidad de disco duro

Botón de alimentación

Indicador de

alimentación

Conectores USB 2.0 (2)

Etiqueta de servicio

auriculares

Ranuras para tarjetas PCI (2), PCI

Express x1 (1) y PCI Express x16 (1)

Conector para teclado

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de micrófono

Conector de salida de línea

Conector serie

Interruptor de selección de voltaje

Conector de

alimentación

Conector centro/LFE

Conector de vídeo VGA integrado

Conector para ratón

Conector de entrada de línea

Conector paralelo

Conector del adaptador de red

Luces de diagnóstico (4)

Conector de vídeo VGA*

Seguro de la cubierta

Conector de sonido envolvente

Conector opcional

de la tarjeta de sonido*

Conector de salida de TV*

Conector de vídeo DVI*

*No se encuentra en

todos los equipos.

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del equipo.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el archivo

Dell Dimension Help

(Ayuda de

Dell Dimension). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 8.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los

sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

PowerVault, PowerApp, DellNet, PowerConnect y Axim son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas

de Intel Corporation; Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

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productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo DMC

Julio de 2004 N/P G7278 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Configuración y utilización del equipo

Configuración de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexión de una impresora en paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conexión de dos monitores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexión de dos monitores con conectores VGA

. . . . . . . . . . . . 13

Conexión de un monitor con un conector VGA y

un monitor con un conector DVI:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexión de un televisor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Modificación de la configuración de pantalla

. . . . . . . . . . . . . . 15

Instalación de una red doméstica y de oficina

. . . . . . . . . . . . . . . 15

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . 17

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2 Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con la unidad de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4 Contenido

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet . . . . . 23

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Bloqueos y problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

El equipo no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

El equipo no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programa está diseñado para una versión

anterior de sistema operativo Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . 27

Aparece una pantalla azul sólido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problemas de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con el sonido y el altavoz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Los altavoces no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Los auriculares no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Problemas con el vídeo y el monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Si no se puede leer bien la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

3 Solución avanzada de problemas

Luces de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Menú principal de los diagnósticos Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . 41

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Contenido 5

Reinstalación de controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Restauración de su sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cómo utilizar la función Restaurar sistema de

Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

. . . . . . . 45

Resolución de incompatibilidades del software y del hardware

. . . . . . . 46

4 Extracción e instalación de componentes

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Cómo apagar el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Antes de manipular el interior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

Vista anterior y posterior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Vista anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cómo quitar la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Vista interior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Componentes de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Visión general de la memoria DDR

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Tratamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

. . . . . . . . 60

Instalación de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Tarjetas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Tarjetas PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Tarjetas PCI Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extracción del panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extracción del protector del panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . 72

Cómo volver a colocar el panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . 73

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Pautas generales de instalación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Conexión de los cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

6 Contenido

Extracción de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 78

Incorporación de una segunda unidad de disco duro

. . . . . . . . . . 79

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Extracción de una unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . . 81

Instalación de una unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . . 82

Unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Extracción de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Instalación de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Incorporación de una segunda unidad de CD o DVD

. . . . . . . . . . 86

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cómo volver a colocar la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . 89

A Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Descripción general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Cómo entrar en el programa de configuración del sistema

. . . . . . . 96

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . 98

Secuencia de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Cómo borrar contraseñas olvidadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Cómo borrar la configuración de CMOS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . 105

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Clase A

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Clase B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Información de identificación FCC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Localización de información 7

Localización de información

¿Qué busca? Encuéntrelo aquí

• Cómo acceder a los tutoriales y a otra información de

ayuda

• Cómo obtener una copia de mi factura

• Cómo ampliar la garantía

• Cómo acceder a Dell Support en el escritorio de

Microsoft

Windows

(Sólo EE.UU.)

• Documentación adicional, herramientas, información

de solución de problemas y vínculos a asistencia técnica

en línea

Dell Solution Center

En el escritorio de Windows

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• End User License Agreement (Contrato de licencia de

usuario final)

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar mi equipo

Diagrama de instalación

8 Localización de información

www.dell.com | support.dell.com

• Consejos sobre la utilización de Microsoft

Windows

• Cómo reproducir los CD y DVD

• Cómo utilizar el modo de espera y el modo de

hibernación

• Cómo cambiar la resolución de la pantalla

• Cómo limpiar el equipo

El archivo Ayuda de Dell Dimension

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Guías del usuario y del sistema

y en

Guías del

usuario

Haga clic en

Dell Dimension Help

(Ayuda de Dell

Dimension).

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio

para identificar el equipo

cuando utilice

support.dell.com

o póngase en

contacto con el servicio de

asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada

cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia

técnica. El código de servicio urgente no está disponible en

todos los países.

• Los últimos controladores para mi equipo

• Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el

servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y con el soporte

técnico

• Documentación del equipo

Sitio web Dell Support: support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia

adecuado.

El sitio web de asistencia de Dell ofrece muchas herramientas

en línea, como:

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de

problemas, artículos de técnicos y cursos en línea

• Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de

disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado del

pedido, garantía e información sobre las reparaciones

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de

software

• Referencia: documentación del equipo, especificaciones del

producto y documentación técnica

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación de mi equipo

• Documentación para los dispositivos (como, por

ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué busca? Encuéntrelo aquí

Configuración y utilización del equipo 9

Configuración y utilización del equipo

Configuración de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en

la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al equipo

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se

entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea

compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el

equipo, es posible que el cable se incluya en la caja del equipo.

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los

conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

10 Configuración y utilización del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Conexión de una impresora en paralelo

Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Apague el equipo (consulte la página 47).

AVISO: Para obtener los mejores resultados, utilice un cable paralelo de 3 m (10 pies) o menos.

Conecte el cable de la impresora paralelo al conector paralelo del equipo y apriete los dos

tornillos. Conecte el cable al conector de la impresora y encaje los dos ganchos en las dos

muescas.

Cable de la

impresora USB

Conector USB del equipo

Conector USB

de la impresora

Configuración y utilización del equipo 11

Encienda la impresora y luego encienda el equipo. Si aparece la ventana

Asistente para

agregar nuevo hardware

, haga clic en

Cancelar

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conexión de dos monitores

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si va a conectar dos monitores que tienen conectores VGA, debe tener el adaptador DVI

opcional. Si va a conectar dos monitores de panel plano, al menos uno de ellos debe tener un conector

VGA. Si va a conectar un televisor, podrá conectar sólo un monitor (VGA o DVI) además del televisor.

Si ha adquirido una tarjeta de gráficos compatible con monitores duales, siga estas instrucciones

para conectar y activar los monitores. Las instrucciones le indican cómo conectar dos monitores

(cada uno de ellos con un conector VGA), un monitor con un conector VGA y un monitor con un

conector DVI, o un televisor.

Conexión de dos monitores con conectores VGA

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

NOTA: Si su equipo tiene vídeo integrado, no conecte ninguno de los monitores al conector de vídeo

integrado. Si el conector de vídeo integrado está cubierto por una tapa, no la quite para conectar el

monitor; de lo contrario, éste no funcionará. 6

Cable de la impresora paralelo

Conector paralelo del equipo

Conector de la

impresora

Tornillos (2)

Ganchos (2)

Muescas (2)

12 Configuración y utilización del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Conecte uno de los monitores al conector VGA (azul) del equipo situado en la parte posterior

del equipo.

Conecte el otro monitor al adaptador DVI opcional y conecte el adaptador DVI al conector

DVI (blanco) situado en la parte posterior del equipo.

Conexión de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI:

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Conecte el conector VGA del monitor con el conector VGA (azul) situado en la parte

posterior del equipo.

Conecte el conector DVI del otro monitor con el conector DVI (blanco) situado en la parte

posterior del equipo.

Conexión de un televisor

NOTA: Para conectar un televisor a su equipo, debe adquirir un cable de S-vídeo, que encontrará en la

mayoría de los establecimientos de electrónica de consumo. Su equipo no incluye ningún cable de S-

vídeo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Conecte un extremo del cable de S-vídeo con el conector de salida de TV situado en la parte

posterior del equipo.

Conector VGA (azul)

Conector DVI (blanco)

Adaptador DVI

opcional

Conector de salida de TV

Configuración y utilización del equipo 13

Conecte el otro extremo del cable de S-vídeo con el conector de entrada de S-vídeo de su

televisor.

Conecte el monitor VGA o DVI tal como se describe en la página 12.

Modificación de la configuración de pantalla

Después de conectar los monitores o el televisor, encienda el equipo.

El escritorio de Microsoft

Windows

aparece en el monitor principal.

Active el modo de clonación o el modo de escritorio ampliado en la configuración de pantalla.

• En el modo de clonación, los dos monitores muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a otra, con lo

que se dobla de manera eficaz la cantidad de área de trabajo visible.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla de la tarjeta de

gráficos, consulte la guía del usuario del Centro de ayuda y soporte técnico (haga clic en el

botón

Inicio

, en

Ayuda y soporte técnico

, en

Guías del usuario y del sistema

, en

Guías del

dispositivo

y, a continuación, en la guía de su tarjeta de gráficos).

Instalación de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

NOTA: Enchufe el cable de red al conector del adaptador de red del equipo. No enchufe el cable de red

al conector del módem del equipo. No enchufe un cable de red a una toma telefónica de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del equipo.

Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

14 Configuración y utilización del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de

la red que le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de

Internet entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y, a continuación, haga clic en

Asistente para configuración de red

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: Si selecciona el método de conexión Este equipo se conecta directamente a Internet se activa

el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios

de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes

opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica.

Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de

módem por cable.

Dispositivo de red

Conector del adaptador de red del equipo

Cable de red

Conector del adaptador de red

Configuración y utilización del equipo 15

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el

teléfono en una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a

través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del equipo y

a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión

ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de

configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión para AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono

MSN Explorer

AOL

del escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si el escritorio no contiene ningún icono

MSN Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para nueva conexión

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de

proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el

CD de instalación, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

Internet [ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. De lo contrario,

siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la

configuración.

16 Configuración y utilización del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo

electrónico, con el módem y con Internet” en la página 21. Si no puede conectarse a Internet pero

anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase

en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Copia de CD y DVD

NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW,

DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW.

NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país.

Las siguientes instrucciones indican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También

puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creación de CD de archivos de audio en el

equipo y la creación de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la

documentación de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el

icono de signo de interrogación de la parte superior derecha de la ventana y, a continuación, haga

clic en

RecordNow Help

(Ayuda de RecordNow) o

RecordNow Tutorial

(Guía de aprendizaje de

RecordNow).

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW y tiene problemas de grabación,

compruebe si hay revisiones de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic:

support.sonic.com.

Actualmente, hay disponibles cinco formatos de disco DVD grabable: DVD+R, DVD+RW, DVD-

R, DVD-RW y DVD-RAM. Las unidades de DVD grabables instaladas en los equipos Dell™

pueden grabar en soportes de DVD+R y DVD+RW, y pueden leer soportes de DVD-R y DVD-RW.

Sin embargo, las unidades de DVD grabables no pueden grabar en soportes de DVD-RAM y es

posible que tampoco puedan leerlos. Además, es posible que los reproductores de DVD comerciales

para sistemas de cine en casa no puedan leer los cinco formatos.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden

copiar con Sonic RecordNow.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

RecordNow!

y, a

continuación, haga clic en

RecordNow!

Haga clic en la ficha de datos o de audio, según el tipo de CD o DVD que desee copiar.

Haga clic en

Copia exacta

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga

clic en

Copiar

. El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta temporal

de la unidad de disco duro del equipo.

Configuración y utilización del equipo 17

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad de CD o DVD y haga clic

(Aceptar).

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD,

seleccione la unidad en la que ha insertado el

CD o DVD de origen y haga clic en

Copy

(Copiar). El equipo copia los datos del CD o

DVD en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automáticamente el CD o

DVD que ha creado.

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos diferentes de soportes de grabación: CD-R y CD-

RW (incluidos los CD-RW de alta velocidad). Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar

permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese

CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice CD-RW vacíos

para grabar a CD o para borrar, regrabar o actualizar datos de los CD.

La unidad de DVD grabable puede grabar hasta cuatro tipos distintos de soporte: CD-R, CD-RW

(incluidos los CD-RW de alta velocidad), DVD+R y DVD+RW. Los DVD+R vacíos se pueden

utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear

un disco DVD+R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado”

durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+RW vacíos si desea borrar, regrabar o

actualizar información de ese disco más adelante.

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o

CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de

RecordNow.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo

normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo

domésticos o para automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos

en que se haya instalado software de BMP3.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un

archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del

CD vacío para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las

técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e

intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar un proyecto

de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de asistencia técnica de Sonic en

support.sonic.com

para obtener

información adicional.

18 Configuración y utilización del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Hyper-Threading

Hyper-Threading es una tecnología de Intel

que puede mejorar el rendimiento general del equipo

al permitir que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, que pueden realizar

determinadas tareas simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 (SP1) o superior porque Windows XP está optimizado para

aprovechar la

tecnología Hyper-Threading. Aunque muchos programas se pueden beneficiar de la tecnología

Hyper-Threading, algunos no han sido preparados para la tecnología Hyper-Threading y es posible

que necesiten una actualización del fabricante de software. Póngase en contacto con el fabricante

de software para obtener actualizaciones e información acerca de la utilización de su software con

Hyper-Threading.

Para determinar si su equipo utiliza la tecnología Hyper-Threading:

Haga clic en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y, a

continuación, haga clic en

Propiedades

Haga clic en

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

En la ventana

Administrador de dispositivos

, haga clic en el signo más (+) que hay junto a

Procesadores

. Si la tecnología Hyper-Threading está activada, el procesador aparece dos veces

en la lista.

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante la configuración del sistema. Para obtener

más información acerca de cómo acceder a la configuración del sistema, consulte la página 96. Para

obtener más información acerca de la tecnología Hyper-Threading, realice búsquedas en la base de

conocimientos del sitio web Dell Support en

support.dell.com

Solución de problemas 19

Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas

Siga estos consejos cuando tenga que solucionar algún problema del equipo:

• Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de

instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje

puede ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: Si se instala incorrectamente una batería nueva, existe peligro de que explote.

Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el

fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

CAMBIE LA BATERÍA — Si tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y la fecha

después de encender el equipo o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la

batería (consulte la página 87). Si la batería sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con

Dell (consulte la página 107).

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón

Inicio y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco flexible, de CD o de DVD, haga una búsqueda

completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus

pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

20 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero

dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos

en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

PRUEBE LA UNIDAD —

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte el Archivo Ayuda de Dell Dimension. Para

acceder a los

archivos de ayuda, consulte la página 8.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL)—Consulte la página 38.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS —

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen esté activado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola

hacia arriba.

• Asegúrese de que la opción de silencio no esté seleccionada haciendo clic en cualquiera de las casillas

que estén seleccionadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS — Consulte el apartado “Problemas

con el sonido y el altavoz” en la página 31.

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS — La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos

continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas

antes de grabar en el CD/DVD-RW.

Solución de problemas 21

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con

Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW —

Consulte el archivo Ayuda de Dell Dimension (

consulte la página 8

) o haga una búsqueda de la palabra

clave en espera en la Ayuda de Windows (consulte la página 8) para obtener información sobre los

modos de administración de energía.

EJECUTE LA COMPROBACIÓN DEL DISCO —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Inicio

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS — Si no

puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y, a continuación, haga clic en

Seguridad

Haga clic en

Do not allow attachments

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

verificación.

22 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del

programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —

OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO —

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED —

TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una

etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem

directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3 metros

(10 pies) o más, utilice una más corta.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM — Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos

los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla

para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en

todos los equipos).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Asegúrese de que se ha suscrito a un proveedor

de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se

ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse

a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.

Solución de problemas 23

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |) —

No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO)—Falta

un archivo imprescindible en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y, por último, en

Agregar o quitar programas

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en el icono

Cambiar o quitar programa

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

drive letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\\. EL

DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO)—La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y

vuelva a intentarlo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE)—Inserte un CD o disquete de

inicio.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA)—Retire el disquete de la

unidad y reinicie el equipo.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY

RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO)—

Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos tendrá que reiniciar el

equipo para restaurar los recursos del sistema. En tal caso, ejecute primero el programa que desea usar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)—Póngase en

contacto con Dell (consulte la página 107).

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE PARA EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ BIEN INSERTADO EN EL

DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO

24 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El equipo no se inicia

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL — Póngase en contacto con

Dell (consulte la página 107).

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL — Póngase

en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO —

• Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al equipo.

• Apague el equipo (consulte la página 47), vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en

el diagrama de configuración del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.

• Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados

ni deshilachados. Enderece las patas dobladas.

• Extraiga los cables de extensión del teclado y conecte el teclado directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO — Conecte un teclado que funcione correctamente al equipo e intente utilizar el

teclado.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

REVISE LAS LUCES DE DIAGNÓSTICO — Consulte la página 35.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÉ BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA.

Solución de problemas 25

El equipo no responde

NOTICE: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

Un programa no responde

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un

disquete o CD.

Un programa está diseñado para una versión anterior de sistema operativo Windows

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

equipo. A continuación, reinicie el equipo.

CANCELE EL PROGRAMA —

Pulse <Ctrl><Mayus><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el

programa.

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un

entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y, a continuación, haga clic en

Asistente para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

26 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Aparece una pantalla azul sólido

Otros problemas de software

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

equipo. A continuación, reinicie el equipo.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE

SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ DE INICIO

SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA —

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice

para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,

instale memoria adicional (consulte la página 57).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente

con la memoria (consulte la página 57).

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 38).

Solución de problemas 27

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SI EXPERIMENTA OTROS —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 57) para asegurarse de que el equipo se

comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte la página 57).

• El equipo Dell Dimension™ es compatible con una memoria DDR2. Para obtener más información

sobre el tipo de memoria compatible con su equipo, consulte el apartado “Memoria” en la página 91.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte la página 38).

LIMPIE EL RATÓN — Consulte el Archivo Ayuda de Dell Dimension para obtener instrucciones sobre

cómo limpiar el ratón. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 8.

REVISE EL CABLE DEL RATÓN —

Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados

ni deshilachados. Enderece las patas dobladas.

Retire los alargadores de cable del ratón, si los utiliza, y conecte el ratón directamente al equipo.

Apague el equipo (consulte la página 47), vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en el

diagrama de configuración del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.

REINICIE EL EQUIPO —

Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para ver el menú

Inicio

Escriba

, pulse las teclas de dirección del teclado para resaltar

Apagar equipo

Apagar

y, a

continuación, pulse <Intro>.

Después de apagar el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en el diagrama de

configuración de su equipo.

Inicie el equipo.

PRUEBE EL RATÓN — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente e intente utilizar el

ratón.

REVISE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

28 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN — Consulte la página 41.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado

tanto en el conector de red de la parte posterior del equipo como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED, EN LA PARTE POSTERIOR DEL EQUIPO — Si el indicador de

integridad del vínculo está apagado, significa que no hay comunicación de red. Cambie el cable de red.

Para obtener una descripción de los indicadores de red, consulte el apartado “Conectores” en la

página 93.

REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED — Póngase en contacto con su administrador de red o

con la persona que haya configurado la red para comprobar que la configuración de red es correcta y que

la red funciona.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y EL EQUIPO NO RESPONDE — Consulte el apartado

“Luces de diagnóstico” en la página 35.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE INTERMITENTE — El equipo está en modo de espera.

Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de alimentación para reanudar el

funcionamiento normal.

Solución de problemas 29

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la

impresora.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO — El equipo está apagado o no recibe corriente.

• Coloque de nuevo el cable de alimentación en el conector de alimentación situado en la parte posterior

del equipo y en la toma de corriente.

• Si el equipo está enchufado a una caja de enchufes, asegúrese de que la caja de enchufes esté enchufada

a una toma de corriente y que esté encendida. Omita también los dispositivos protectores de la

alimentación, las cajas de enchufes y los alargadores para comprobar que el equipo se enciende

correctamente.

• Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel anterior estén conectados de

manera segura a la placa base (consulte la página 56).

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES ÁMBAR Y PARPADEA — El equipo recibe corriente, pero es

posible que haya un problema de alimentación interno.

• Asegúrese de que el interruptor de selección de voltaje (consulte la página 51) coincida con la

alimentación de CA de su ubicación (si corresponde).

• Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador (consulte la página 56) esté conectado de

manera segura a la placa base.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES DE COLOR ÁMBAR SÓLIDO — Puede que falle un dispositivo

o que se haya instalado incorrectamente.

• Extraiga los módulos de memoria y, a continuación, vuelva a instalarlos (consulte la página 57).

• Extraiga todas las tarjetas y, a continuación, vuelva a instalarlas (consulte la página 60).

• Extraiga la tarjeta de gráficos y, a continuación, vuelva a instalarla, si corresponde (consulte la

página 60).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS — Algunas causas posibles de la interferencia son:

• Los alargadores de cable de la alimentación, el teclado y el ratón

• Demasiados dispositivos en una caja de enchufes

• Múltiples tomas de alimentación conectadas a la misma toma de corriente

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la impresora

para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

30 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del

escáner.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados firmemente a la impresora y al equipo

(consulte la página 9).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. En una impresora paralela, asegúrese de que

la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

LPT1 (Puerto de impresora)

En una impresora USB, asegúrese de que la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está

definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la

impresora para obtener instrucciones.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para

obtener información acerca de la configuración y de la solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que su escáner no esté bloqueado si tiene un botón o

lengüeta de sujeción.

REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

Solución de problemas 31

Problemas con el sonido y el altavoz

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten sonido

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen

no está puesto al mínimo o desactivado.

REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES —

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para

obtener instrucciones.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES — Asegúrese de que los altavoces

estén conectados como se muestra en el diagrama de configuración que se suministra con los altavoces.

Si ha adquirido una tarjeta de sonido , asegúrese de que los altavoces estén conectados a la tarjeta.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS —

Consulte el diagrama de configuración que se suministra con los altavoces. Si los altavoces tienen

control del volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el icono del altavoz

situado en el extremo inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES — El sonido de los altavoces se

desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector de los auriculares situado en

el panel anterior del equipo.

32 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Los auriculares no emiten sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Consulte la documentación del monitor para obtener los procedimientos de solución de

problemas.

Si la pantalla aparece en blanco

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para

ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague los ventiladores, las luces fluorescentes y las

lámparas halógenas de alrededor para comprobar si se producen interferencias.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO — Consulte la página 41.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR — Asegúrese de que el cable de los auriculares

esté bien insertado en el conector de los auriculares (consulte la página 49).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el icono del altavoz

situado en el extremo inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

CONECTE EL MONITOR AL CONECTOR DE VÍDEO CORRECTO — Si el conector de vídeo integrado del

equipo está cubierto por una tapa, no la retire para conectar el monitor o el monitor no funcionará.

Conecte el monitor al conector de vídeo de la tarjeta de gráficos.

Solución de problemas 33

Si no se puede leer bien la pantalla

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR.—

• Asegúrese de que el cable de la tarjeta de gráficos esté conectado como se muestra en el diagrama de

configuración del equipo.

• Si se utiliza un alargador de tarjeta de gráficos y al retirarlo se soluciona el problema, el cable es

defectuoso.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de

alimentación es defectuoso.

• Compruebe que el monitor no tiene patas dobladas o rotas. (Es habitual que a los conectores del cable

del monitor les falten patas).

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR — Si el indicador de alimentación está

apagado, pulse firmemente el botón y asegúrese de que el monitor está encendido. Si el indicador de

alimentación está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. Si el indicador de

alimentación parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE LAS LUCES DE DIAGNÓSTICO — Consulte la página 35.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL)—Consulte la página 38.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR — Consulte la documentación del monitor para

obtener instrucciones acerca de cómo ajustar el contraste y el brillo, desimantar (desmagnetizar) el

monitor y ejecutar las pruebas propias del monitor.

ALEJE EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS DEL MONITOR — Si el sistema de altavoces incluye un altavoz

de tonos bajos, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm (2 pies) del monitor.

ALEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS — Los ventiladores, luces

fluorescentes, luces halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla

"tiemble". Apague los dispositivos cercanos para comprobar si hay interferencias.

GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS

34 Solución de problemas

www.dell.com | support.dell.com

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS —

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

y, a continuación, seleccione

Apariencia y temas

Haga clic en

Mostrar

y en la ficha

Configuración

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla.

Solución avanzada de problemas 35

Solución avanzada de problemas

Luces de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro indicadores luminosos

denominados “A”, “B”, “C” y “D” en el panel posterior (consulte la página 51). Los indicadores

pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de manera normal, los indicadores

parpadean. Una vez se ha iniciado el equipo, todos los indicadores son de color verde sólido. Si el

equipo no funciona correctamente, el color y la secuencia de las luces identifican el problema.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

El equipo está apagado o se ha

producido un error de pre-BIOS.

Enchufe el equipo a una toma de

alimentación eléctrica en

funcionamiento y pulse el botón de

alimentación.

ABCD

= amarillo

= verde

= a

ado

36 Solución avanzada de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Se han detectado los módulos de

memoria, pero se ha producido un error

de memoria.

• Si hay un módulo de memoria

instalado, vuélvalo a instalar (consulte

la página 57 ) y reinicie el equipo.

• Si hay dos o más módulos de memoria

instalados, retire los módulos, vuelva a

instalar uno (consulte la página 57) y,

a continuación, reinicie el equipo. Si el

equipo se inicia sin problemas, vuelva

a instalar un módulo adicional.

Continúe hasta que encuentre un

módulo defectuoso o vuelva a instalar

todos los módulos sin ningún error.

• Si es posible, instale memoria del

mismo tipo que funcione

correctamente en el equipo (consulte

la página 57).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte la

página 107).

Se ha producido un posible fallo de la

tarjeta de gráficos.

• Si el equipo dispone de una tarjeta de

gráficos, retire la tarjeta, vuélvala a

instalar (consulte la página 60) y, a

continuación, reinicie el equipo.

• Si persiste el problema, instale una

tarjeta de gráficos que sepa que

funcione y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste o el equipo

tiene una tarjeta de gráficos integrada,

póngase en contacto con Dell

(consulte la página 107).

Se ha producido un error de unidad de

disco flexible o de disco duro.

Vuelva a asentar todos los cables de

alimentación y de datos y reinicie el

equipo.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

= amarillo

= verde

= a

ado

ABCD

Solución avanzada de problemas 37

Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos

USB, compruebe las conexiones por

cable y reinicie el equipo.

Se han detectado los módulos de

memoria, pero existe un error de

configuración del sistema o de

compatibilidad.

• Asegúrese de que no existen requisitos

de colocación especiales para el

módulo/conector de memoria

(consulte la página 57).

• Compruebe que los módulos de

memoria que está instalando sean

compatibles con su equipo (consulte

la página 57).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte la

página 107).

Se ha producido un fallo de la tarjeta de

expansión.

Determine si existe algún conflicto

retirando una tarjeta (no una tarjeta

de gráficos) y reiniciando el equipo

(consulte la página 60).

Si el problema persiste, vuelva a

instalar la tarjeta que ha retirado,

retire otra tarjeta y reinicie el equipo.

Repita este proceso con todas las

tarjetas. Si el equipo se inicia sin

problemas, compruebe que la última

tarjeta extraída del equipo no presenta

conflictos por recursos (consulte el

apartado “Resolución de

incompatibilidades del software y del

hardware” en la página 44).

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte la

página 107).

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

= amarillo

= verde

= a

ado

ABCD

38 Solución avanzada de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de el apartado “Solución de

problemas” en la página 19 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para

solicitar asistencia técnica.

AVISO: Los

Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los equipos Dell™.

Se ha producido otro error.

• Asegúrese de que los cables estén

conectados correctamente a la placa

base desde la unidad de disco duro, la

unidad de CD y la unidad de DVD

(consulte la página 56).

• Si aparece un mensaje de error en la

pantalla que identifique un problema

con un dispositivo (como la unidad de

disco flexible o la unidad de disco

duro), compruebe el dispositivo para

asegurarse de que funciona

correctamente.

• El sistema operativo intenta iniciarse

desde un dispositivo (como la unidad

de disco flexible o la unidad de disco

duro); compruebe la configuración del

sistema (consulte la página 95) para

asegurarse deque la secuencia de

inicio es la correcta para los

dispositivos instalados en su equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte la

página 107).

El equipo funciona normal después de

POST.

Ninguna.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

= amarillo

= verde

= a

ado

ABCD

Solución avanzada de problemas 39

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que

aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

. Después, apague el equipo (consulte la

página 47) y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Boot to Utility Partition (Iniciar

desde la partición de utilidades)

y pulse <Intro>.

Cuando aparezca el

Menú principal

de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea

ejecutar (consulte la página 39).

Menú principal de los Dell diagnostics

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla

Main

Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea.

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error

y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga

las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell (consulte la

página 107).

NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de

servicio.

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba

suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción

por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba

rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema

rápidamente.

Extended Test (Prueba

extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba

suele tardar una o varias horas y requiere que usted responda

de manera periódica a una serie de preguntas.

Custom Test (Prueba

personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las

pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree (Árbol de

síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden

encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el

síntoma del problema que usted tiene.

40 Solución avanzada de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente

para obtener más información.

Close (Cerrar) la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal).

Para salir de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y reiniciar el equipo, cierre la pantalla

Main

(Menú principal).

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un

mouse o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell le suministra el equipo con todos los controladores necesarios instalados—no necesita instalar

ni configurar.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo

Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error

encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de

error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) obtiene la información

de configuración de todos los dispositivos a partir de la

configuración del sistema, la memoria y varias pruebas

internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel

izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no

muestre los nombres de todos los componentes instalados en el

equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Solución avanzada de problemas 41

• Vuelva a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si experimenta un problema con cualquier dispositivo, determine si el controlador es el origen del

problema y, si es necesario, actualícelo.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un

círculo amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si aparece un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, deberá volver a instalar el

controlador o instalar uno nuevo.

Reinstalación de controladores

AVISO: El sitio web Dell Support que se encuentra en support.dell.com proporciona los controladores

adecuados para los equipos Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el

equipo no funcione correctamente.

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Desintalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión

previamente instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo para el que se ha instalado el

nuevo controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva al

estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador.

42 Solución avanzada de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Restauración de su sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP devuelve su equipo a un estado

operativo anterior sin que esto afecte a archivos de datos.

• La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su

unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo. La función PC

Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco

duro y quita cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el equipo.

Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft WindowsXP dispone de la función Restaurar sistema que permite

regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los

cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado el equipo

en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda,

consulte la página 8.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows,

por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y Soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauración del equipo a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la

Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte la página 42) para resolver el problema. Si

esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos

abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta

que haya restaurado totalmente el sistema.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi equipo a un estado anterior

y haga clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.

Solución avanzada de problemas 43

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite

ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración

disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará

automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic

en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha

finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración

distinto o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos

abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que

haya restaurado totalmente el sistema.

Pulse el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

y, a continuación, pulse

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente

como último recurso para restaurar su sistema operativo. La función PC Restore (Restaurar PC)

restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el equipo.

Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que recibió su equipo

—

incluidos los

archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos

incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales, archivos de

música, etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la función

Restaurar PC.

AVISO: Al utilizar la función Restaurar PC se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de

disco duro y se quitarán las aplicaciones que se instalaron después de haber recibido el equipo. Si es

posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la función Restaurar PC.

Para utilizar la función Restaurar PC:

Encienda el equipo.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior

de la pantalla.

44 Solución avanzada de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine el reinicio y vuelva a

reiniciarlo de nuevo.

AVISO: Si no desea continuar con la función Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en

Restaurar

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

Cuando se le indique, haga clic en

Termina r

para reiniciar el equipo.

NOTA: No apague el equipo manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el equipo se reinicie

completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El equipo se reinicia. Puesto que el equipo se restaura a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final,

son las mismas que aparecen cuando se enciede el equipo por primera vez.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y el equipo se reinicia.

Cuando el equipo se reinicie, haga clic en

Aceptar

Activación de la función Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,

se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar

sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y administración

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Compruebe que no está activada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Resolución de incompatibilidades del software y del

hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no

está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para

solucionar la incompatibilidad.

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Solución avanzada de problemas 45

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la

flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un

conflicto de hardware de mi equipo

y haga clic en

46 Solución avanzada de problemas

www.dell.com | support.dell.com

Extracción e instalación de componentes 47

Extracción e instalación de componentes

Antes de empezar

En este capítulo se proporcionan los procedimientos para extraer e instalar las piezas de su equipo.

A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes

condiciones:

• Ha realizado los pasos que se indican en las secciones “Cómo apagar el equipo” y “Antes de

trabajar en el interior de su equipo”.

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto de Dell™.

• Se puede volver a colocar un componente realizando el procedimiento de extracción en orden

inverso.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

Cómo apagar el equipo

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de apagar el equipo.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar equipo

En la ventana

Apagar equipo

, haga clic en

Apagar

El equipo se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

Asegúrese de que el equipo y los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los

dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo,

pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 4 segundos.

48 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Antes de manipular el interior del equipo

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el equipo contra posibles daños y

garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o

contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de

montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garantía no cubre los

daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del

cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está

desconectando un cable de este tipo, pulse las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable.

Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas del conector. Además,

antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados

correctamente.

AVISO: Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a trabajar dentro

del mismo.

Apague el equipo (consulte la página 47).

AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del equipo y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte del equipo todas las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.

Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de sus salidas eléctricas y, a

continuación, pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

Abra la cubierta del equipo (consulte la página 54).

AVISO: Antes de tocar algo en el interior del equipo, conéctese a tierra tocando una superficie metálica

sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior del equipo . Mientras trabaja, toque periódicamente una

superficie metálica sin pintura para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los

componentes internos.

Extracción e instalación de componentes 49

Vista anterior y posterior del equipo

Vista anterior

6 5

*En equipos con una unidad de disco flexible opcional.

50 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

1 Indicador de actividad

de la unidad de CD o

DVD

El indicador de actividad de la unidad se enciende cuando el equipo lee los datos

de la unidad de CD o DVD.

2 Botón de expulsión de la

unidad de CD o DVD

Púlselo para expulsar un disco de la unidad de CD o DVD.

3 Botón de expulsión de la

unidad de disco flexible

Púlselo para expulsar un disco de la unidad de disco.

(En equipos con una unidad de disco flexible opcional).

4 Indicador de actividad

de la unidad de disco

duro

El indicador se enciende cuando el equipo lee o escribe datos en dicha unidad. El

indicador también puede encenderse cuando esté funcionando un dispositivo

como el reproductor de CD.

5 Conector para

auriculares

Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de

los altavoces.

6 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB de la parte anterior para los dispositivos que se

conecten ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para dispositivos

USB de inicio (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la página 95

para obtener más información sobre cómo iniciar en un dispositivo USB).

Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los

dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo,

impresoras y teclados.

7 Botón de alimentación Púlselo para encender el equipo.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos no utilice el botón de alimentación para

apagar el equipo. En su lugar, apague el equipo mediante el sistema operativo.

8 Indicador de

alimentación

El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para

indicar estados diferentes:

• Sin luz — El equipo está apagado.

• Verde sólido — El equipo se encuentra en un estado de funcionamiento normal.

• Verde parpadeante — El equipo se encuentra en un estado de ahorro de energía.

• Ámbar parpadeante o sólido — Consulte el apartado “Problemas con la

alimentación” en la página 28.

9 Indicador de actividad

de la unidad de disco

flexible

La luz de la unidad de disquete se enciende cuando el equipo lee o escribe datos

en la unidad de disquete. Antes de retirar un disco flexible de la unidad, espere a

que se apague la luz.

(En equipos con una unidad de disco flexible opcional).

10 Etiqueta de servicio Se utiliza para poder identificar el equipo al acceder al sitio web Dell Support o al

llamar al servicio de soporte técnico.

Extracción e instalación de componentes 51

Vista posterior

13*

10*

*No se encuentra en

todos los equipos

12*

11*

52 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si

dispone de una impresora USB, conéctela al conector USB.

2 Indicadores de

diagnóstico (4)

Utilice las luces para solucionar problemas del equipo basados en el código de

diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Luces de

diagnóstico” en la página 35.

3 Conector para ratón Conecte un ratón estándar al conector de ratón verde. Antes de conectar el ratón

al equipo, apague el equipo y cualquier dispositivo conectado. Si dispone de un

ratón USB, conéctelo a un conector USB.

4 Conector de sonido

envolvente

Utilice el conector negro de sonido envolvente para conectar altavoces aptos para

señal multicanal.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

5 Conector de línea de

entrada

Utilice el conector azul de entrada de línea para conectar un dispositivo de

grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

6 Conector del adaptador

de red

Para conectar el equipo a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un

extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha.

Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red del

equipo. Oirá un clic cuando el cable de red esté conectado correctamente.

NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.

En los equipos con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta.

Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si

tiene que usar cableado de categoría 3, fije la velocidad de la red a 10 Mbps para

asegurar un funcionamiento fiable.

7 Seguro de la cubierta Suelta la cubierta del equipo. Consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del

equipo” en la página 54.

8 Conector de vídeo DVI Si el monitor tiene un conector DVI, enchúfelo al conector DVI del equipo. Si el

monitor tiene un conector VGA, enchúfelo al conector VGA del equipo.

9 Ranuras para tarjetas Acceda a los conectores de cualquier tarjeta PCI (dos ranuras) y PC I Express (una

ranura x16 y una ranura x1) instalada.

10 Conectores de tarjeta de

sonido opcionales

• Conector de línea de entrada — Utilice el conector azul de entrada de línea para

conectar un dispositivo de grabación o reproducción como un reproductor de CD,

de casete o de vídeo.

• Conector del micrófono — Utilice el conector rosa de micrófono para conectar un

micrófono de PC para la entrada de música o de voz a un programa de sonido o de

telefonía.

• Conector de salida de línea — Utilice el conector verde de salida de línea para

conectar auriculares y la mayoría de los altavoces con amplificadores integrados.

• Conector de sonido envolvente — Utilice el conector negro de sonido envolvente

para conectar altavoces aptos para señal multicanal.

•

Conector centro/efectos de baja frecuencia (LFE)

— Utilice el conector amarillo

centro/LFE para conectar el altavoz de tonos bajos.

Conector del módem (Opcional) Si dispone de un módem, conecte un cable de teléfono a cualquiera de

los conectores de módem. No conecte el cable telefónico al conector de red.

NOTA: No todos los módem tienen dos conectores.

Extracción e instalación de componentes 53

12 Conector de salida de

Conecta el equipo a una TV. Para obtener más información, consulte el apartado

Conexión de dos monitores (consulte la página 11).

(Disponible en equipos con una tarjeta de gráficos).

Conector de vídeo VGA Conecte el cable del monitor en el conector azul.

(Disponible en equipos con una tarjeta de gráficos).

14 Conectores USB 2.0 (6) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer

siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

Se recomienda la utilización de los conectores USB anteriores para los dispositivos

que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, palancas de mando o

cámaras, o para dispositivos USB de inicio.

15 Conector del micrófono Utilice el conector rosa de micrófono para conectar un micrófono de PC para la

entrada de música o de voz a un programa de sonido o de telefonía.

En los equipos con tarjeta de sonido, el conector de micrófono está en la tarjeta.

16 Conector de salida de

línea

Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría

de altavoces con amplificadores integrados.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

17 Conector centro/efectos

de baja frecuencia (LFE)

Utilice el conector amarillo Centrar/LFE para conectar el altavoz de tonos bajos.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

18 Conector para teclado Si dispone de un teclado estándar, conéctelo al conector de teclado de color

púrpura. Si dispone de un teclado USB conéctelo al conector USB.

19 Conector de vídeo

integrado

Si este conector tiene una tapa de protección, entonces el equipo tiene instalada la

tarjeta de vídeo opcional. Si este conector no tiene ninguna tapa de protección,

enchufe el cable del monitor en el conector azul.

20 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie.

21 Interruptor de selección

de voltaje (es posible

que no esté disponible

en todos los equipos)

Consulte las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto para obtener más información.

22 Conector de

alimentación

Inserte el cable de alimentación.

54 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Cómo quitar la cubierta del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Apoye el equipo en uno de sus lados con la cubierta del mismo cara arriba.

Si la cubierta de su equipo tiene un seguro, deslice y sujete el mismo.

Agarre las muescas de la cubierta y deslícela en dirección a la parte posterior del equipo.

Coloque la cubierta del equipo en una superficie plana.

Cubierta del

equipo

Seguro de la

cubierta

Parte posterior del

equipo

Extracción e instalación de componentes 55

Vista interior del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, consulte las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta del equipo.

Unidad de disco duro

Suministro de energía

Tarjeta del sistema

Unidad de disco

flexible

Unidad CD o DVD

Palanca de

liberación*

*Es posible que no se encuentre en todos los equipos.

56 Extracción e instalación de componentes

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Componentes de la placa base

Conectores de

módulo de

memoria

(1, 2, 3, 4)

Conector de

alimentación

principal (J3J1)

Conector del

disipador de calor

y del procesador

(J3E1)

Conector para

el ventilador

(CPU FAN)

(J1F1)

Parte posterior del equipo

Conector de

alimentación del

procesador

(J5B1)

Zócalo de la batería

(BATTERY) (BT8F1)

Ranuras para tarjetas PCI (2)

(PCI SLOT 1, PCI SLOT 2)

(J7B1, J8B1)

Conectores SATA (2)

(SATA-0, SATA-2)

(J9H2, J9J2)

Conector de E/S

del panel anterior

(J9G2)

Conector de

unidad IDE

(PRI-IDE)

(J6J1)

Conector de audio

del CD (J9D1)

Conector de audio del

panel anterior (J9C2)

Conector para la

unidad de disco

(FLOPPY)

(J4J1)

Conector del panel

de control (J7J2)

Puente de contraseña

(PSWRD) (J8J2)

Conector de

tarjeta PCI Express

x16 (J6C1)

Conector de tarjeta PCI

Express x1 (J9C1)

Conector de

telefonía (J9D1)

Puente de

borrado de CMOS

(CLR CMOS)

(J8J3)

Altavoz interno

Indicador de

espera CR3J1

Extracción e instalación de componentes 57

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la

placa base.

El equipo Dell Dimension™ es compatible con una memoria DDR2. Para obtener más información

sobre el tipo de memoria compatible con su equipo, consulte el apartado “Memoria” en la

página 91.

Visión general de la memoria DDR

Los módulos de memoria DDR2 se deben instalar por

pares del mismo tamaño, velocidad y

tecnología

. Si los módulos de memoria DDR2 no están instalados en pares del mismo tamaño, el

equipo seguirá funcionando, pero su rendimiento se verá afectado. Consulte la etiqueta del

extremo superior derecho del módulo para determinar la capacidad del módulo.

NOTA: Instale siempre los módulos de memoria DDR2 en el orden indicado en la placa base.

Las configuraciones de memoria recomendadas son:

– Un módulo de memoria instalado en el conector DIMM_1

o bien

– Un par de módulos de memoria iguales instalados en los conectores DIMM 1 y 2

o bien

– Un par de módulos de memoria iguales instalados en los conectores DIMM 1 y 2 y otro

instalado en los conectores DIMM 3 y 4

AVISO: No instale módulos de memoria ECC.

• Si instala pares mixtos de memoria DDR2 a 400 y 533 MHz, los módulos funcionarán a la

velocidad más baja instalada.

• Asegúrese de instalar un solo módulo de memoria en el conector DIMM 1, el conector más

cercano al procesador, antes de instalar módulos en otros conectores.

58 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

NOTA: La memoria que se haya adquirido de Dell está incluida en la garantía del equipo.

AVISO: Si elimina los módulos de memoria originales del equipo durante una actualización de memoria,

guárdelos en un lugar distinto de los módulos nuevos, aunque también los haya adquirido a Dell. Si es

posible, no junte un módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo. De no ser así, el

equipo puede que no se inicie correctamente. Debe instalar los módulos de memoria originales por

pares en los conectores DIMM 1 y 2 o en los conectores DIMM 3 y 4.

Tratamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

El equipo admite un máximo de 4 GB de memoria cuando se utilizan cuatro módulos DIMM de 1

GB. Los sistemas operativos actuales como, por ejemplo, Microsoft

Windows

XP, sólo pueden

utilizar un máximo de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria

disponible para el sistema operativo es inferior a 4 GB. Ciertos componentes del equipo requieren

espacio de direcciones comprendidos en el rango de 4 GB. Cualquier espacio de direcciones

reservado para estos componentes no lo puede utilizar la memoria del equipo.

Instalación de la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Puede hacer esto tocando una superficie metálica sin pintura en el chasis del equipo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Coloque de lado el equipo de modo que la placa base se encuentre en la base del interior del

equipo.

Par de módulos de memoria iguales

en los conectores DIMM 1 y 2

(ganchos de fijación blancos)

Par de módulos de memoria

iguales en los conectores DIMM 3

y 4 (ganchos de fijación negros)

Extracción e instalación de componentes 59

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo de

memoria.

Alinee la muesca en la parte inferior del módulo con los travesaños del conector.

AVISO: Para evitar que se dañe el módulo de memoria, presiónelo hacia abajo en línea recta

insertándolo en el conector, aplicando la misma fuerza en cada extremo del módulo.

Inserte el módulo en el conector hasta que el módulo encaje en su lugar.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de cada

extremo del módulo.

Ganchos de

fijación (2)

Conector

Conector de memoria más cercano al

procesador

Muesca

Módulo de

memoria

Hendiduras (2)

Travesaño

60 Extracción e instalación de componentes

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Cierre la cubierta del equipo.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después,

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

Mi PC

y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

General

Para verificar si la memoria está instalada correctamente, compruebe la cantidad de memoria

(RAM) que figura en la lista.

Extracción de la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Puede hacer esto tocando una superficie metálica sin pintura en el chasis del equipo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Tire del gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo de memoria.

Tome el módulo y tire hacia arriba.

Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con cuidado hacia adelante y hacia

atrás.

Tarjetas

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Puede hacer esto tocando una superficie metálica sin pintura en el chasis del equipo.

Extracción e instalación de componentes 61

El equipo Dell™ proporciona las siguientes ranuras para las tarjetas PCI y PCI Express:

• Dos ranuras de tarjeta PCI

• Una ranura para tarjetas PCI Express x16

• Una ranura para tarjetas PCI Express x1

Tarjetas PCI

Si va a instalar o sustituir una tarjeta, siga los procedimientos de la próxima sección. Para retirar

una tarjeta sin cambiarla, consulte el apartado “Extracción de una tarjeta PCI” en la página 63.

Si está cambiando una tarjeta, extraiga el controlador actual de la tarjeta que se encuentra en el

sistema operativo.

Si va a instalar una tarjeta o cambiar una tarjeta PCI Express, consulte el apartado “Instalación de

una tarjeta PCI Express” en la página 65.

Instalación de una tarjeta PCI

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Desatornille y extraiga el cubrerranuras que tapa la ranura para la tarjeta que desea utilizar.

Cubreranuras

Tornillo de

fijación

62 Extracción e instalación de componentes

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PRECAUCIÓN: Algunos adaptadores de red automáticamente inician el equipo cuando están

conectados a una red. Para evitar un electrochoque, asegúrese de desconectar el equipo de la toma de

corriente antes de instalar cualquier tarjeta.

Alinee el recorte en la parte inferior de la tarjeta con el travesaño del conector de la placa base.

Balancee suavemente la tarjeta en el conector hasta que quede completamente asentada.

Asegúrese de que la tarjeta está colocada correctamente y que su soporte se encuentra dentro

de la ranura para la tarjeta.

Recortes de

tarjeta

Tarjeta

Tarjeta del

conector

en la tarjeta del

sistema

Travesaño

Tarjeta encajada

correctamente

Tarjeta encajada

incorrectamente

Soporte

enganchado

fuera de la

ranura

Soporte dentro

de la ranura

Extracción e instalación de componentes 63

Fije el soporte de la tarjeta con el tornillo que haya retirado en el paso 2.

Conecte los cables necesarios a la tarjeta.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre las

conexiones de sus cables.

AVISO: No pase los cables de las tarjetas por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables tendidos

por encima de las tarjetas pueden causar daños al equipo.

Si instaló una tarjeta de sonido:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Audio controller

(Controladora de audio) y, a continuación, cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No

enchufe los dispositivos de audio externos a los conectores de micrófono,

altavoces/auriculares o de entrada de línea del panel posterior.

Si ha instalado un adaptador de red añadido y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Network

Controller

(Controladora de red) y, a continuación, cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Conecte el cable de la red a los conectores del adaptador de red adicional. No enchufe el

cable de red al conector integrado del panel posterior.

Instale los drivers necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Extracción de una tarjeta PCI

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Si es necesario, desconecte los cables conectados a la tarjeta.

Retire el tornillo de fijación del soporte de la tarjeta.

Tome la tarjeta por sus esquinas superiores y extráigala suavemente de su conector.

Si va a desmontar la tarjeta permanentemente, instale un soporte de relleno en la abertura de

la ranura para tarjetas vacía.

Si necesita un soporte de relleno, póngase en contacto con Dell (consulte la página 107).

NOTA: Es necesario instalar soportes de relleno sobre las aberturas de ranuras para tarjeta vacía para

mantener la certificación FCC del equipo. Éstos también sirven para proteger el equipo del polvo y la

suciedad.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después,

al equipo.

Cierre la cubierta del equipo, conecte de nuevo el equipo y los dispositivos a las tomas de

alimentación eléctrica y, a continuación, enciéndalos.

Extraiga el controlador de la placa base operativo.

Si extrajo una tarjeta de sonido:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Audio

Controller

(Controladora de audio) y, a continuación, cambie el valor a

(Activado).

Enchufe los dispositivos de sonido externos a los conectores de sonido del panel posterior

del equipo.

64 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Si extrajo un conector de red integrado:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Network

Controller

(Controladora de red) y, a continuación, cambie el valor a

(Activado).

Enchufe el cable de red al conector integrado del panel posterior del equipo.

Tarjetas PCI Express

El equipo admite una tarjeta PCI Express x16 y una tarjeta PCI Express x1.

Si va a instalar o cambiar una tarjeta PCI Express, siga los procedimientos de la siguiente sección.

Para retirar una tarjeta PCI Express sin sustituirla por otra, consulte el apartado “Extracción de una

tarjeta PCI Express” en la página 68.

Si está cambiando una tarjeta, extraiga el controlador actual de la tarjeta que se encuentra en el

sistema operativo.

Si va a instalar una tarjeta o cambiar una tarjeta PCI, consulte el apartado “Instalación de una

tarjeta PCI” en la página 61.

Tarjeta PCI

Express x16

Ranura para

tarjetas PCI

Express x16

Tarjeta

PCI Express x1

Ranura para

tarjetas PCI

Express x1

Extracción e instalación de componentes 65

Instalación de una tarjeta PCI Express

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Si va a instalar una tarjeta nueva, desatornille y retire el soporte de relleno para crear una

abertura de la ranura para tarjetas. Después continúe con el paso 4.

Para cambiar una tarjeta ya instalada en el equipo, retírela.

Si es necesario, desconecte los cables conectados a la tarjeta. Si la tarjeta incluye un

mecanismo de retención, retire la parte superior del mecanismo de retención presionando la

lengüeta y tirando de la parte superior. Tire suavemente de la lengüeta de seguridad, sujete la

tarjeta por los extremos superiores y, a continuación, extráigala de su conector.

Cubreranuras

Tornillo de

fijación

66 Extracción e instalación de componentes

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Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la

configuración de la tarjeta, las conexiones internas u otra adaptación para su equipo.

PRECAUCIÓN: Algunos adaptadores de red automáticamente inician el equipo cuando están

conectados a una red. Para evitar un electrochoque, asegúrese de desconectar el equipo de la toma de

corriente antes de instalar cualquier tarjeta.

Conector de

borde

Conector de tarjeta

Cubreranuras

Lengüeta de fijación

Ranura de fijación

Conector de

borde

Conector de tarjeta

Parte superior del

mecanismo de

retención

Lengüeta

Tarjeta x16

Tarjeta x1

Extracción e instalación de componentes 67

Si va a instalar la tarjeta en el conector de tarjetas x16, coloque la tarjeta de modo que la

ranura de fijación coincida con la lengüeta de fijación y tire suavemente de la lengüeta de

fijación.

Coloque la tarjeta en el conector y oprímala hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la

tarjeta está colocada correctamente y que su soporte se encuentra dentro de la ranura para la

tarjeta.

Si ha cambiado una tarjeta que ya estaba instalada en el equipo y ha retirado la parte superior

del mecanismo de retención, podrá volver a instalar la parte superior.

Fije el soporte de la tarjeta con el tornillo que haya retirado en el paso 2.

AVISO: No pase los cables de las tarjetas por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables tendidos

por encima de las tarjetas pueden impedir que la cubierta del equipo se cierre adecuadamente o pueden

causar daños al equipo.

Conecte los cables necesarios a la tarjeta.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre las

conexiones de sus cables.

AVISO: Para conectar un cable de red, conecte primero el cable al dispositivo de red y, a continuación,

al equipo.

Cierre la cubierta del equipo, conecte de nuevo el equipo y los dispositivos a las tomas de

alimentación eléctrica y, a continuación, enciéndalos.

Tarjeta encajada

correctamente

Tarjeta encajada

incorrectamente

Soporte

enganchado

fuera de la

ranura

Soporte dentro de

la ranura

68 Extracción e instalación de componentes

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Si instaló una tarjeta de sonido:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Audio

controller

(Controladora de audio) y, a continuación, cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No

enchufe los dispositivos de audio externos a los conectores de micrófono,

altavoces/auriculares o de entrada de línea del panel posterior.

Si ha instalado un adaptador de red añadido y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Network

Controller

(Controladora de red) y, a continuación, cambie el valor a

Off

(Desactivado).

Conecte el cable de la red a los conectores del adaptador de red adicional. No enchufe el

cable de red al conector integrado del panel posterior.

Instale los drivers necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Extracción de una tarjeta PCI Express

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Si es necesario, desconecte los cables conectados a la tarjeta.

Si la tarjeta incluye un mecanismo de retención, retire la parte superior del mecanismo de

retención presionando la lengüeta y tirando de la parte superior.

Retire el tornillo de fijación del soporte de la tarjeta.

Tire suavemente de la lengüeta de seguridad, sujete la tarjeta por los extremos superiores y, a

continuación, extráigala de su conector.

Si va a desmontar la tarjeta permanentemente, instale un soporte de relleno en la abertura de

la ranura para tarjetas vacía.

Si necesita un soporte de relleno, póngase en contacto con Dell (consulte la página 107).

NOTA: Es necesario instalar soportes de relleno sobre las aberturas de ranuras para tarjeta vacía para

mantener la certificación FCC del equipo. Éstos también sirven para proteger el equipo del polvo y la

suciedad.

AVISO: Para conectar un cable de red, conecte primero el cable al dispositivo de red y, a continuación,

al equipo.

Cierre la cubierta del equipo, conecte de nuevo el equipo y los dispositivos a los enchufes

eléctricos y enciéndalos.

Extraiga el controlador de la placa base operativo.

Si extrajo una tarjeta de sonido:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Audio

Controller

(Controladora de audio) y, a continuación, cambie el valor a

(Activado).

Extracción e instalación de componentes 69

Enchufe los dispositivos de sonido externos a los conectores de sonido del panel posterior

del equipo.

Si extrajo un conector de red integrado:

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96), seleccione

Network

Controller

(Controladora de red) y, a continuación, cambie el valor a

(Activado).

Enchufe el cable de red al conector integrado del panel posterior del equipo.

Instale los drivers necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Panel anterior

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

70 Extracción e instalación de componentes

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Extracción del panel anterior

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 54).

Suelte y retire el panel anterior:

Si el equipo dispone de una palanca de liberación, presiónela para soltar la lengüeta

superior.

Busque en el interior del equipo y tire de la lengüeta superior e inferior hacia usted para

soltarlas.

Haga girar el panel anterior para separarlo de las bisagras laterales.

Lengüeta superior

Panel anterior

Palanca de

liberación*

Lengüeta inferior

Bisagras laterales (3)

*Es posible que no se encuentre en todos los

equipos.

Extracción e instalación de componentes 71

Extracción del protector del panel anterior

Presione las dos lengüetas de inserción.

Tire del protector del panel anterior.

Protector

Lengüetas (2)

72 Extracción e instalación de componentes

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Cómo volver a colocar el panel anterior

Vuelva a colocar el panel anterior en las bisagras laterales.

Gire el panel anterior hasta que encaje en la parte anterior del equipo.

Unidades

El equipo es compatible con una combinación de estos dispositivos:

• Hasta dos unidades de disco duro

• Un disco flexible opcional

• Hasta dos unidades de CD o DVD

Panel

Bisagras laterales (3)

Extracción e instalación de componentes 73

Pautas generales de instalación

Conecte unidades de disco duro ATA serie a los conectores de la placa base etiquetados como

SATA-0, SATA-2. Conecte las unidades de CD/DVD al conector etiquetado como PRI IDE.

Cuando conecte dos dispositivos IDE a un único cable de interfaz IDE y los configure para el

establecimiento de selección por cable, el dispositivo conectado al último conector del cable de

interfaz será el dispositivo primario o de inicio (unidad 0), y el dispositivo conectado al conector

intermedio del cable de interfaz será el dispositivo secundario (unidad 1). Consulte la

documentación de la unidad en el kit de actualización para obtener información sobre cómo

configurar dispositivos para el valor de configuración de selección de cable.

Conexión de los cables de unidad

Cuando instale una unidad, conecte dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable de

datos) a la parte posterior de la unidad y a la placa base. Algunas unidades también pueden tener

un conector de audio; un extremo del cable de audio se enchufa al conector de la unidad y el otro a

la placa base.

Conectores de la interfaz de unidad

La mayoría de los conectores de interfaz cuentan con una guía para su inserción correcta; es decir,

una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un orificio tapado en

el otro conector.

Al conectar un cable IDE, asegúrese de que se alinee la franja de color con el conector de la pata 1.

Al desconectar un cable IDE, sujete la lengüeta de tiro de color y tire hasta que se suelte el

conector.

Al conectar y desconectar un cable ATA serie, sujete el cable por los conectores de los extremos.

NOTA: Es posible que el conector ATA serie de la placa base tenga una cubierta.

Conector ATA serie

cable de

interfaz

Conector de interfaz

74 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Conector del cable de alimentación

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar la unidad, no la coloque en una superficie dura. Por el contrario, coloque la

unidad sobre una superficie que proporcione soporte suficiente, tal como una almohadilla de espuma

plástica.

Si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar, haga

una copia de seguridad de los archivos antes de empezar este proceso.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 54).

Conector de

entrada de

alimentación

Cable de

alimentación

Extracción e instalación de componentes 75

Extracción de una unidad de disco duro

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad y de la placa base.

Retire el soporte de la unidad de disco duro del equipo:

Retire los tornillos de fijación del soporte de la unidad de disco duro.

Retire el soporte de la unidad de disco duro del equipo.

Cable de datos

Cable de

alimentación

76 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Si va a cambiar la unidad de disco duro, retire la unidad del soporte:

Retire los tornillos de fijación de la unidad de disco duro.

Retire la unidad de disco duro del soporte.

Tornillo de fijación del

soporte

Soporte para

unidades

Tornillos de fijación

de la unidad de

disco duro (3)

Unidad de disco duro

Tornillo de fijación del

soporte

Soporte para

unidades

Lengüetas de

soporte

pequeñas (2)

Tornillos de

fijación de la

unidad (3)

Extracción e instalación de componentes 77

Instalación de una unidad de disco duro

Desembale la unidad de disco duro de sustitución y prepárela para instalarla.

Consulte la documentación de la unidad para verificar que esté configurada para su equipo.

Retire el soporte de la unidad de disco duro (consulte la página 75).

Conecte la unidad de disco duro al soporte de la unidad de disco duro:

Coloque las lengüetas de fijación pequeñas en los orificios para los tornillos de fijación de

la unidad que se encuentran en un lado de la unidad.

Mueva la unidad suavemente hacia el soporte y alinee los tres orificios de los tornillos del

otro lado de la unidad con los orificios de la pantalla situados en el soporte.

Conecte el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.

Inserte y apriete los tres tornillos de fijación de la unidad.

Instale la unidad de disco duro:

Coloque las dos lengüetas del soporte en las ranuras para unidades del interior del soporte

para el disco duro adicional.

Gire el soporte hacia delante de modo que esté nivelado con el soporte de la unidad de

disco duro adicional.

Coloque los tornillos de fijación del soporte.

Conecte un cable de alimentación a la unidad.

Conecte el cable de datos a la unidad y a la placa base (consulte la página 56).

Cierre la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después,

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con la unidad.

Si la unidad que acaba de instalar es la unidad principal, inserte un disco iniciable en la

unidad A.

Encienda el equipo.

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96) y actualice la opción

Drive

(Unidad) adecuada.

Salga de la configuración del sistema y reinicie el equipo.

Particione y formatee lógicamente su unidad antes de proceder al paso siguiente.

Consulte las instrucciones en la documentación de su sistema operativo.

Pruebe la unidad de disco duro ejecutando Dell Diagnostics (consulte la página 38).

Si la unidad que acaba de instalar es la unidad primaria, instale su sistema operativo en la

unidad de disco duro.

78 Extracción e instalación de componentes

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Incorporación de una segunda unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar la unidad, no la coloque en una superficie dura. Por el contrario, coloque la

unidad sobre una superficie que proporcione soporte suficiente, tal como una almohadilla de espuma

plástica.

Consulte la documentación de la unidad para verificar que esté configurada para su equipo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 54).

Retire la unidad de disco duro existente (consulte la página 75).

Retire el soporte de la unidad de disco duro adicional del equipo:

Retire los tornillos de fijación del soporte de la unidad adicional.

Retire el soporte de la unidad adicional del equipo.

Si va a cambiar la unidad de disco duro adicional, retire la unidad del soporte:

Retire los tornillos de fijación de la unidad de disco duro.

Retire la unidad de disco duro del soporte.

Cuadro anterior del

equipo

Lengüetas del soporte (2)

Ranuras de la unidad (2)

Soporte para

unidades

Tornillo de fijación del

soporte

Tornillo de fijación

del soporte

Extracción e instalación de componentes 79

AVISO: Conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura en la parte posterior del equipo.

AVISO: Al desembalar la unidad, no la coloque sobre una superficie dura ya que puede dañarla. Por el

contrario, coloque la unidad sobre una superficie blanda que proporcione soporte suficiente, tal como

una almohadilla de espuma plástica.

Instale la unidad de disco duro adicional:

Coloque las dos lengüetas del soporte en las ranuras para unidades del interior del panel

anterior del equipo.

Gire el soporte hacia delante de modo que esté nivelado con el panel anterior del equipo.

Coloque los tornillos de fijación del soporte.

Vuelva a instalar la unidad de disco duro existente en el equipo delante de la unidad adicional

(consulte la página 77).

Conecte un cable de alimentación a la unidad.

Conecte el cable de datos a la unidad y a la placa base (consulte la página 56).

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después,

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con la unidad.

Cuadro anterior del equipo

Lengüetas del soporte (2)

Ranuras de la unidad (2)

Soporte para

unidades

Tornillo de fijación

del soporte

Tornillo de fijación

del soporte

Unidad de disco duro

adicional

80 Extracción e instalación de componentes

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Unidad de disquete

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Suelte y retire el panel anterior (consulte la página 70).

NOTA: Si va a agregar una unidad de disco flexible, consulte el apartado “Instalación de una unidad de

disco flexible” en la página 81.

Extracción de una unidad de disco flexible

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la parte posterior de la unidad de disco

flexible y de la placa base (consulte la página 56).

Retire el soporte de la unidad de disco flexible del equipo:

Retire el tornillo de fijación del soporte de la unidad de disco flexible.

Retire el soporte de la unidad de disco flexible del equipo.

Cable de alimentación

Cable de datos

Extracción e instalación de componentes 81

Retire la unidad de disco flexible del soporte:

Retire los cuatro tornillos de fijación de la unidad (dos en cada lado).

Retire la unidad de disco flexible del soporte.

Instalación de una unidad de disco flexible

Retire el soporte de la unidad de disco flexible del equipo (consulte la página 80).

Si va a cambiar una unidad de disco flexible, retire la unidad del soporte (consulte la

página 81).

Conecte el soporte de la unidad de disco flexible a la unidad de disco flexible.

Alinee los orificios de los tornillos situados en la unidad con los orificios de los tornillos

situados en el soporte.

Inserte y apriete los cuatro tornillos de fijación de la unidad (dos en cada lado).

Coloque la parte superior del soporte de la unidad de disco flexible de tal manera que quede

completamente nivelada con respecto a la parte inferior del compartimento superior para

unidades y, a continuación, deslice hacia dentro el soporte de la unidad de disco flexible hasta

dejarlo fijo en su lugar.

NOTA: La parte superior de la unidad de disco flexible tiene dos ranuras que encajan en dos ganchos

situados en la parte inferior del compartimento superior para unidades. Cuando el soporte de la unidad

de disco flexible está debidamente montado, permanece intacto en su lugar sin necesidad de ningún tipo

de apoyo.

Tornillo del

soporte superior

Soporte para unidades

Unidad de disco flexible

Tornillos de

fijación (4)

82 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Asegure el soporte de la unidad de disco flexible utilizando el tornillo superior de este mismo

soporte que venía incluido con su unidad.

Vuelva a colocar el panel anterior (consulte la página 72).

Conecte el cable de datos a la parte posterior de la unidad y al conector de la unidad de disco

flexible de la placa base (consulte la página 56).

AVISO: Haga coincidir la franja de color del cable con la pata 1 de la unidad (la pata 1 está marcada

como “1”).

Vuelva a colocar el panel anterior (consulte la página 72).

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: para conectar un cable de red, primero enchufe el cable en la toma de red de la pared y,

después, conéctelo al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con la unidad.

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96) y actualice la opción

Diskette

Drive

(Unidad de disco flexible) correspondiente.

Compruebe que el equipo funciona correctamente mediante la ejecución de Dell Diagnostics

(consulte la página 38).

Unidad de CD/DVD

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cable de alimentación

Cable de datos

Extracción e instalación de componentes 83

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Quite la cubierta del equipo (consulte la página 54).

Suelte y retire el panel anterior (consulte la página 70).

Extracción de una unidad de CD/DVD

Desconecte los cables de la alimentación, de audio y de la unidad de CD/DVD de la parte

posterior de la unidad y de la placa base.

Retire el tornillo de fijación de la unidad de CD/DVD.

Deslice la unidad hacia adelante y retírela del compartimiento para unidades.

Cable de alimentación

Cable de datos

84 Extracción e instalación de componentes

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Instalación de una unidad de CD/DVD

Si va a instalar una nueva unidad, desembálela y prepárela para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la unidad para verificar que esté configurada para su

equipo. Si va a instalar una unidad IDE, configúrela para el valor de configuración de

selección de cable.

Si va a cambiar una unidad, retire la unidad existente (consulte la página 83).

Deslice suavemente la unidad hasta colocarla en su sitio en el compartimiento para unidades.

Cuando la unidad esté en su sitio, presiónela para asegurarse de que la unidad esté

completamente colocada.

Utilice el tornillo de fijación que se incluía con la unidad para conectar la unidad al equipo.

AVISO: Haga coincidir la franja de color del cable con la pata 1 de la unidad (la pata 1 está marcada

como “1”).

Conecte el cable de alimentación a la placa base (consulte la página 56).

Conecte los cables de alimentación y de la unidad de CD/DVD a la unidad y a la placa base

(consulte la página 56).

Si va a instalar una unidad que dispone de su propia tarjeta controladora, instale ésta en una

ranura para tarjetas.

Vuelva a colocar el panel anterior (consulte la página 72).

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable al enchufe de red situado en la pared y,

después, al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Unidad

Tornillos de alineación (2)

Tornillo de

fijación

Tornillos de

alineación extra

(2 ó 4)

Extracción e instalación de componentes 85

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con la unidad.

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96) y seleccione la opción

Drive

(Unidad) correspondiente.

Compruebe que el equipo funciona correctamente mediante la ejecución de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell) (consulte la página 38).

Incorporación de una segunda unidad de CD o DVD

Asegúrese de que el puente de la nueva unidad esté configurado como “selección por cable”

(para obtener más información, consulte la documentación incluida con la unidad).

Retire los dos tornillos de alineación extra, que se muestran en la ilustración de la página 85,

de la parte anterior del equipo e insértelos en la unidad.

NOTA: Algunos equipos sólo se proporcionan con dos tornillos de alineación extra; otros se

proporcionan con cuatro. Sólo se necesitan dos tornillos de alineación para este procedimiento.

Deslice suavemente la unidad hasta colocarla en su sitio en el compartimiento para unidades.

Unidad

Tornillos de alineación (2)

86 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Cuando la unidad esté en su sitio, presiónela para asegurarse de que la unidad esté

completamente colocada.

Utilice el tornillo de fijación que se incluía con la unidad para conectar la unidad al equipo.

AVISO: Haga coincidir la franja de color del cable con la pata 1 de la unidad (la pata 1 está marcada

como “1”).

Conecte el cable de alimentación a la placa base (consulte la página 56).

Localice el cable de datos de la unidad de CD o DVD en el compartimiento superior para

unidades y conecte su conector de datos medio a la nueva unidad.

Unidad

Tornillos de alineación (2)

Tornillo de

fijación

Tornillos de alineación

extra (2 o 4)

Extracción e instalación de componentes 87

Vuelva a colocar el panel anterior (consulte la página 72).

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después,

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con la unidad.

Batería

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del equipo, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Puede hacer esto tocando una superficie metálica sin pintura en el chasis del equipo.

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del equipo así como la información de fecha y

hora. La batería puede durar varios años.

Si tiene que restablecer repetidamente la información de fecha y hora después de encender el

equipo, cambie la batería.

PRECAUCIÓN: Una batería nueva puede explotar si se instala incorrectamente. Sustituya la batería

únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche

las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Cable de

alimentación

Primer conector

de CD/DVD

(unidad principal)

Segundo conector de

CD/DVD (unidad

secundaria)

88 Extracción e instalación de componentes

www.dell.com | support.dell.com

Para reemplazar la batería.

Registre todas las pantallas de la configuración del sistema (consulte la página 96) de modo

que pueda restaurar los valores correctos en el paso 8.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Localice el zócalo de batería (consulte el apartado “Componentes de la placa base” en la

página 56).

AVISO: Si extrae la batería de su zócalo con un objeto sin filo, tenga cuidado de no tocar la placa base

con dicho objeto. Asegúrese de insertar el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar extraer la

batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al extraer el zócalo o al romper las pistas de circuito

impresas en la placa base.

Extraiga cuidadosamente la batería de su zócalo con los dedos o con la ayuda de un objeto

afilado no conductor, como por ejemplo, un destornillador de plástico.

Inserte la nueva batería en el zócalo con el lado “+” hacia arriba y colóquela en su lugar.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, conecte primero el cable al dispositivo de red y, a continuación,

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Entre en la configuración del sistema (consulte la página 96) y restaure los valores de

configuración que registró en el paso 1.

Deseche correctamente la batería vieja (consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de

Guía de información del producto

Cómo volver a colocar la cubierta del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Zócalo de la

batería

Batería

Lengüeta

Extracción e instalación de componentes 89

Compruebe que todos los cables estén conectados y retírelos del paso.

Estire suavemente de los cables de alimentación hacia usted de manera que no se queden

atrapados debajo de las unidades.

Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas adicionales dentro del equipo.

Coloque la cubierta en el equipo.

Deslice la cubierta en dirección a la parte anterior del equipo hasta que encaje en su sitio.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después,

al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

90 Extracción e instalación de componentes

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Apéndice 91

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Tipo de procesador

Intel

Pentium

4 con tecnología HT

NOTA: No todos los procesadores Pentium 4 admiten la tecnología

Hyper-Threading.

Caché de nivel 1 (L1) 16 KB

Caché nivel 2 (L2) SRAM de escritura no simultánea de 1 MB (se visualiza en la

configuración del sistema) y transmisión en bloques traslapados

asociada a un conjunto de ocho vías

Memoria

Tipo SDRAM no ECC sin búfer DDR2 a 400 y 533 MHz (PC2-3200)

Conectores de memoria cuatro

Capacidades de memoria no ECC de 128 MB, 256 MB, 512 MB o 1 GB

Mínimo de memoria 128 MB

NOTA: Se puede asignar hasta un máximo de 128 MB de memoria

del sistema para admitir gráficos, en función del tamaño de la

memoria del sistema y de otros factores.

Memoria máxima 4 GB

NOTA: Consulte el apartado “Tratamiento de la memoria con

configuraciones de 4 GB” en la página 58 para comprobar la

cantidad de memoria disponible para el sistema operativo.

Dirección BIOS F0000h

Información del equipo

Conjunto de chips Intel 915G Express

Canales DMA ocho

Niveles de interrupción 24

Chip del BIOS (NVRAM) 4 Mb

92 Apéndice

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NIC interfaz de red integrada capaz de una comunicación 10/100.

Reloj del sistema Velocidad de datos a 800 MHz

Vídeo

Tipo integrado o PCI Express

Audio

Tipo Codec AC97 ADI 1980

Bus de expansión

Tipo de bus PCI 2.2

PCI Express x1 y PCI Express x16

Velocidad del bus

PCI: 33 MHz

PCI Express:

velocidad bidireccional de ranura x1 - 500 MB/s

velocidad bidireccional de ranura x16 - 8 GB/s

PCI

conectores dos

tamaño del conector 120 patas

amplitud de datos del conector

(máximo)

32 bits

PCI Express

conector una PCI Express x1

tamaño del conector de 36 patas

amplitud de datos del conector

(máximo)

1 vía PCI Express

PCI Express

conector una PCI Express x16

tamaño del conector 164 patas

amplitud de datos del conector

(máximo)

16 vías PCI Express

Información del equipo (Continuación)

Apéndice 93

Unidades

De acceso externo:

un compartimiento de 3,5 pulgadas

dos compartimientos de 5,25 pulgadas

Dispositivos disponibles unidades serie ATA, unidad de disco flexible, dispositivos de

memoria USB, unidad de CD,

unidad de CD-RW, unidad de DVD, unidad de DVD-RW y unidad

combinada de DVD y CD-RW

De acceso interno:

dos compartimientos para unidades de disco duro de 1 pulgada de

altura

Conectores

Conectores externos:

Serie

conector de 9 patas; compatible con el estándar 16550C

Paralelo

conector de 25 orificios (bidireccional)

Vídeo

conector de 15 orificios

Adaptador de red

conector RJ45

PS/2 (teclado y ratón)

conector DIN miniatura de 6 patas

USB

dos conectores en el panel anterior y seis en el panel posterior

compatibles con USB 2.0

Audio

cinco conectores para línea de entrada, línea de salida, micrófono,

sonido envolvente y canal centro/efectos de baja frecuencia (LFE);

un conector en el panel anterior para auriculares

Conectores de la placa base del sistema:

Unidad IDE principal conector de 40 patas en el bus local PCI

ATA serie cuatro conectores de 7 patas

Unidad de disco flexible conector de 34 patas

CD de audio conector de 4 patas

Ventilador conector de 5 patas

PCI 2.2 conector de 120 patas

PCI Express x1 conector de 36 patas

PCI Express x16 conector de 164 patas

Telefonía (TAPI) conector de 4 patas

94 Apéndice

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Controles y luces

Control de alimentación botón de presión

Indicador de alimentación indicador verde: el parpadeo verde indica el estado de espera; el

verde estático indica el estado de encendido.

indicador ámbar: el parpadeo ámbar indica que hay un problema

con un dispositivo instalado; el ámbar estático indica que hay un

problema de alimentación interno (consulte el apartado

“Problemas con la alimentación” en la página 28).

Luz de acceso a la unidad de disco

duro

verde

Indicador de integridad de vínculo

(en el adaptador de red integrado)

luz verde: existe una buena conexión entre una red a 10 Mbps y el

equipo.

indicador naranja: hay una buena conexión entre una red de 100

Mbps y el equipo.

apagado (sin luz): el equipo no detecta ninguna conexión física

con la red.

Luz de actividad (en el adaptador de

red integrado)

indicador amarillo parpadeante

Luces de diagnóstico cuatro indicadores en el panel posterior (Consulte el apartado

“Luces de diagnóstico” en la página 35).

Luz de encendido de espera CR3J1 en la placa base

Alimentación

Fuente de alimentación de CC:

Potencia

305 W

Disipación de calor

434,6 BTU/h

Voltaje (consulte las instrucciones

de seguridad que se encuentran en

Guía de información del producto

para obtener información

importante sobre la configuración

del voltaje)

de 90 a 135 V y de 180 a 265 V a 50/60 Hz

Batería de reserva

batería de celda de litio de 3 V CR2032

Características físicas

Altura

36,8 cm (14,5 pulgadas)

Anchura

18,4 cm (7,25 pulgadas)

Apéndice 95

Configuración del sistema

Descripción general

Utilice el programa de configuración del sistema tal como se indica a continuación:

• Para cambiar la información de configuración del sistema después de que haya agregado,

modificado o desmontado cualquier elemento de hardware de su equipo

• Para establecer o cambiar una opción que puede seleccionar el usuario, como la contraseña del

usuario

• Para leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de disco duro instalado

Antes de utilizar el programa de configuración del sistema, es recomendable que anote la

información de la pantalla de configuración del sistema para futuras referencias.

AVISO: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración de este programa.

Determinados cambios pueden hacer que el equipo no funcione correctamente.

Profundidad

42,6 cm (16,75 pulgadas)

Peso

10,4 kg (23 libras)

Factores ambientales

Temperatura:

En funcionamiento

De 10° a 35° C (de 50° a 95º F)

NOTA: A 35° C (95° F), la altitud máxima de funcionamiento es de 914

m (3.000 pies).

En almacenamiento

De -40° a 65°C (-40° a 149°F)

Humedad relativa Del 20% al 80% (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento

0,25 G a frecuencias entre 3 y 200 Hz a 0.5 octava/min

En almacenamiento

0,5 G a frecuencias entre 3 y 200 Hz a 1 octava/min

Impacto máximo:

En funcionamiento

pulso negativo de media onda sinoidal con un cambio de velocidad

de 20 pulgadas/seg (50,8 cm/seg)

En almacenamiento

27 G, onda cuadrada alisada, con un cambio de velocidad de 200

pulgadas/seg (508 cm/seg)

Altitud:

En funcionamiento

De –15.2 a 3048 m (de –50 a 10,000 pies)

En almacenamiento

De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies)

Características físicas

96 Apéndice

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Cómo entrar en el programa de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo azul de DELL™, pulse <F2> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que

aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

.Después, apague el equipo (consulte la

página 47) y vuelva a intentarlo.

Pantallas del programa Configuración del sistema

La pantalla del programa de configuración del sistema muestra información sobre la configuración

actual o que se puede modificar del equipo. La información en la pantalla se divide en tres áreas: la

lista de opciones, el campo de opciones activas y las funciones de tecla.

Apéndice 97

Lista de opciones

: este

campo aparece en la

parte izquierda de la

ventana de configuración

del sistema. Se trata de

una lista desplazable que

contiene las opciones

que definen la

configuración del

equipo, incluido el

hardware instalado, la

conservación de energía y

las características de

seguridad.

Utilice las teclas de

flecha hacia arriba y

hacia abajo para

desplazarse hacia arriba y

hacia abajo en la lista. Si

se resalta una opción, el

campo de opciones

muestra más

información sobre dicha

opción y la configuración

disponible y actual de

ésta.

Pulse <Intro> para

ampliar o reducir cada

uno de los campos de la

opción principal.

Campo de opciones

: este campo contiene información sobre cada

una de las opciones. En este campo puede ver la configuración

actual y realizar cambios en la configuración.

Utilice las teclas de flecha derecha e izquierda para resaltar una

opción. Pulse <Intro> para activar esa selección.

Funciones de tecla: este campo aparece bajo el

campo de opciones

enumera las teclas y sus funciones dentro del campo de

configuración del sistema que está activo.

98 Apéndice

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Opciones del programa de configuración del sistema

NOTA: En función del equipo que tenga y de los dispositivos instalados, es posible que no aparezcan los

elementos que se enumeran en esta sección o que no aparezcan exactamente como se enumeran.

Sistema

System Info

(Información del

sistema)

Especifica la información del sistema como el nombre del equipo, la

versión y la fecha del BIOS, códigos del sistema y otra información

específica del sistema.

CPU Info

(Información de la

CPU)

Identifica si el procesador del equipo admite la tecnología Hyper-

Threading y muestra la velocidad del bus del procesador, el ID del

procesador, la velocidad del reloj y la memoria caché L2.

Memory Info

(Información de la

memoria)

Indica la cantidad de memoria instalada, la velocidad de la memoria, el

modo del canal (dual o único) y el tipo de memoria instalada.

Date/Time (Fecha y

hora)

Muestra los valores de fecha y hora actuales.

Boot Sequence

(Secuencia de

inicio)

El equipo intenta iniciar siguiendo la secuencia de los dispositivos

especificados en esta lista.

NOTA: Si inserta un dispositivo de inicio y reinicia el equipo, esta opción

aparecerá en el menú de configuración del sistema. Para iniciar el equipo

desde un dispositivo de memoria USB, seleccione el dispositivo USB y

muévalo para convertirlo en el primer dispositivo de la lista.

Unidades

Diskette Drive

(Unidad de discos

flexibles)

Identifica y define la unidad de disco flexible conectada al conector

FLOPPY en la placa base como Off (Desactivado), USB, Internal

(Interno), o Read Only (Sólo lectura).

Drives 0 through 3

(Unidades de 0 a 5)

Identifica las unidades conectadas a los conectores SATA o PRI IDE en

la placa base, y muestra la capacidad de las unidades de disco duro.

Drive Controller

(Controlador de la

unidad)

Establece el modo operativo del controlador SATA.

Utilice el modo nativo ATA de la opción Normal. Utilice la opción

Compatible para el modo de combinación SATA/PATA.

Dispositivos integrados

Apéndice 99

NIC Controller

(Controladora NIC)

Puede establecer el NIC en On (Activado) (valor predeterminado), Off

(Desactivado), u On w/ PXE (Activado con PXE). Cuando la opción

On w/ PXE (Activado con PXE) está activa (sólo disponible para el

proceso de inicio futuro), el equipo le pide al usuario que pulse

<Ctrl><Alt><b>. Si pulsa esta combinación de teclas aparecerá un

menú que permite seleccionar un método para iniciar desde un servidor

de red. Si el servidor de red no dispone de una rutina de inicio, el equipo

intentará iniciarse desde el siguiente dispositivo de la lista de la

secuencia de inicio.

Audio Controller

(controlador de

sonido)

Activa o desactiva el controlador de audio integrado.

USB Debe establecerse en On (Activado) (valor predeterminado) de modo

que los dispositivos USB se detecten y sean compatibles con el sistema

operativo.

La opción No Boot (Sin inicio) restringe el acceso externo a los datos de

la unidad. Utilice esta opción para prohibir a los usuarios que inicien el

equipo utilizando un dispositivo USB externo.

Mouse Port (Puerto

del ratón)

Activa o desactiva el controlador de ratón integrado compatible con

PS/2.

LPT Port Mode (Modo

de puerto LPT)

Identifica y define la configuración del puerto paralelo. Puede

establecer el puerto paralelo en Off (Desactivado) AT, PS/2, EPP o

ECP.

LTP Port Address

(Dirección de

puerto LPT)

Identifica la dirección del puerto paralelo.

LPT Port DMA (DMA

del puerto LPT)

Identifica y define la configuración DMA del puerto paralelo. Puede

establecer el DMA del puerto paralelo en Off (Desactivado), DMA1 o

DMA3.

Serial Port #1

(Puerto serie nº.1)

Identifica y define la configuración del puerto serie. Auto, el valor

predeterminado, configura automáticamente un conector con una

designación particular (COM1 o COM3).

Vídeo

Primary Video

(Vídeo principal)

Este valor especifica qué controlador de vídeo es el principal cuando el

equipo cuenta con dos controladores de vídeo.

Video Memory Size

(Tamaño de la

memoria de vídeo)

Establece la cantidad de memoria del sistema que hay que reservar para

el controlador de vídeo integrado.

Rendimiento

Hyper-Threading Si el procesador del equipo admite la tecnología Hyper-Threading, esta

opción aparecerá en la Options List (Lista de opciones).

100 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Performance

(Rendimiento)

•

Bypass

(Omitir): el equipo no prueba ni cambia la actual configuración

del modo de sonido.

•

Quiet

(Silenciosa) (valor predeterminado): la unidad de disco duro

funciona con su configuración más silenciosa.

•

Suggested

(Recomendado): la unidad de disco duro funciona al nivel

recomendado por el fabricante de la unidad.

•

Performance

(Rendimiento): la unidad de disco duro funciona a su

máxima velocidad.

NOTA: Al cambiar al modo de rendimiento, la unidad puede emitir más

ruido, pero eso no afecta a su rendimiento.

NOTA: El cambio de la configuración de sonido no afecta a la imagen de

la unidad de disco duro.

Seguridad

En esta sección se muestran las opciones de seguridad del sistema

disponibles.

Admin Password

(Contraseña del

administrador)

Esta opción proporciona acceso restringido al programa de

configuración del sistema del equipo del mismo modo que se puede

restringir el acceso al sistema con la opción System Password

(Contraseña del sistema).

System Password

(Contraseña del

sistema)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del

sistema y permite asignar y comprobar una nueva contraseña del

sistema.

Password Status

(Estado de la

contraseña)

Esta opción bloquea el campo de contraseña del sistema con la

contraseña de configuración. Cuando el campo está bloqueado, la

opción para desactivar la seguridad por contraseña pulsando

<Ctrl><Intro> cuando el equipo se inicia ya no está disponible.

Administración de energía

AC Recovery

(Recuperación de

CA)

Determina lo que pasa cuando se restaura la alimentación CA en el

equipo.

Auto Power On

(Encendido

automático)

Configura el equipo para que se encienda automáticamente. Las

opciones son cada día o días laborables (de lunes a viernes).

El valor predeterminado es Off (Desactivado).

Esta función no tiene efecto si se apaga el equipo mediante una caja de

enchufes con interruptor o mediante un protector contra sobrevoltajes.

Apéndice 101

Auto Power Time

(Hora de encendido

automático)

Establece la hora para que el equipo se encienda automáticamente.

La hora se mantiene en formato de 24 horas (horas:minutos). Para

cambiar la hora de inicio, pulse las teclas de flecha hacia la derecha o la

izquierda, lo que le permitirá aumentar o reducir los números, o bien

escriba los números en los campos de fecha y hora.

Esta función no tiene efecto si se apaga el equipo mediante una caja de

enchufes con interruptor o mediante un protector contra sobrevoltajes.

Low Power Mode

(Modo de bajo

consumo)

Cuando se selecciona Low Power Mode (Modo de bajo consumo), los

sucesos de reactivación remota ya no se salen del estado Hibernate

(Hibernar) u Off (Desactivado).

Remote Wake Up

(Reactivación

remota)

Esta opción permite al equipo reactivarse cuando un controlador de

interfaces de red o un módem con capacidad de reactivación remota

recibe una señal de activación.

On (Activado) es el valor predeterminado. On w/ Boot to NIC

(Activado con inicio en NIC) permite que el equipo intente iniciarse

desde una red antes de utilizar la secuencia de inicio.

NOTA: Normalmente, el equipo se puede iniciar de forma remota desde el

modo de espera, modo de hibernación o cuando está apagado. Cuando el

Low Power Mode (Modo de bajo consumo) del menú Power Management

(Administración de energía) está activado, el equipo sólo puede

reactivarse remotamente desde el modo Suspend (En espera).

Suspend Mode (Modo

de espera)

Las opciones son S1, un estado de espera en el que el equipo se ejecuta

en un modo de bajo consumo, y S3, un estado en espera en el que la

alimentación de la mayoría de los componentes se reduce o apaga pero,

sin embargo, la memoria del sistema permanece activa.

Mantenimiento

CMOS Defaults

(Valores

predeterminados de

CMOS)

Este valor restaura la configuración predeterminada original del equipo.

Event Log (registro

de sucesos)

Muestra el registro de eventos del sistema.

BIOS Update

(Actualización del

BIOS)

Después de descargar una nueva versión del BIOS, utilice esta opción

para identificar y definir la ubicación del archivo de actualización del

BIOS. Las opciones son Diskette (Disquete) o Disk (Disco).

Comportamiento de POST

Fastboot (Inicio

rápido)

Cuando está establecido en el valor predeterminado On (Activado), el

equipo se inicia más rápidamente porque omite determinadas

configuraciones y pruebas.

102 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Secuencia de inicio

Esta función le permite cambiar la secuencia de inicio de los dispositivos.

Valores de la opción

•

Diskette Drive

(Unidad de disco flexible): el equipo intenta iniciarse desde la unidad de

discos flexibles. Si el disquete de la unidad no es de inicio, si no hay ningún disquete en la

unidad, o si no hay ningún disquete instalado en el equipo, el equipo genera un mensaje de

error.

•

Hard Drive

(Unidad de disco duro): el equipo intenta iniciarse desde la unidad de disco duro

principal. Si no hay ningún sistema operativo en la unidad, el equipo genera un mensaje de

error.

•

CD Drive

(Unidad de CD): el equipo intenta iniciarse desde la unidad de CD. Si no hay

ningún CD en la unidad, o si el CD no tiene ningún sistema operativo, el equipo genera un

mensaje de error.

•

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB): inserte el dispositivo de memoria en un puerto

USB y reinicie el equipo. Cuando aparezca

F12 = Boot Menu

(F12 = Menú de inicio) en el

margen superior derecho de la pantalla, pulse <F12>. El BIOS detecta el dispositivo y agrega

la opción de flash USB al menú de inicialización.

NOTA: Para iniciar en un dispositivo USB, el dispositivo tiene que ser de arranque. Para asegurarse de

que el dispositivo es iniciable, compruebe la documentación o el sitio Web del dispositivo.

Cambio de la secuencia de inicio del inicio actual

Por ejemplo, puede utilizar esta función para reiniciar el equipo en un dispositivo USB como una

unidad de disco flexible, una tecla de memoria o una unidad de CD-RW.

Numlock Key (Tecla

Bloq Num)

Esta opción se refiere al grupo de teclas situadas más a la derecha del

teclado. Cuando está establecida en On (valor predeterminado), esta

opción activa las funciones numéricas y matemáticas que se muestran

en la parte superior de cada tecla. Cuando está desactivada, está opción

activa las funciones de control del cursor que aparecen en la parte

inferior de cada tecla.

OS Install

(Instalación de OS)

Este valor activa ( On) o desactiva (Off) (valor predeterminado) el

modo de instalación de OS.

POST Hotkeys

(Teclas de acceso

rápido de POST)

Esta opción le permite especificar las teclas de función para mostrar en

la pantalla cuándo se inicia el equipo.

Keyboard Errors

(Errores del

teclado)

Esta opción activa o desactiva los informes de errores del teclado

cuando se inicia el equipo.

Apéndice 103

NOTA: Si va a iniciar en una unidad de disco flexible USB, primero debe establecer la unidad de disco

flexible en OFF en la configuración del sistema (consulte la página 95).

Si va a iniciar en un dispositivo USB, conecte el dispositivo USB a un conector USB (consulte

la página 56).

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca

F2 = Setup, F12 = Boot Menu

(F2 = Configuración, F12 = Menú de

inicio) en el margen superior derecho de la pantalla, pulse <F12>.

Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que

aparezca el escritorio de Microsoft Windows.Después, apague el equipo (consulte la página 47)

y vuelva a intentarlo.

Aparecerá

Boot Device Menu

(Menú de dispositivos de inicio), mostrando todos los

dispositivos de inicio disponibles. Cada dispositivo tiene un número a su lado.

En la parte inferior del menú, indique el número del dispositivo que sólo se va a utilizar para

el inicio actual.

Por ejemplo, si va a iniciar en una tecla de memoria USB, resalte

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB) y pulse <Intro>.

NOTA: Para iniciar en un dispositivo USB, el dispositivo tiene que ser de arranque. Para asegurarse de

que el dispositivo es iniciable, compruebe la documentación o el sitio Web del dispositivo.

Cambio de la secuencia de inicio para futuros inicios

Ejecute el programa de configuración del sistema (consulte la página 96).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Boot Sequence

(Secuencia de

inicio) y pulse <Intro> para acceder al menú.

NOTA: Anote la secuencia de inicio actual por si quisiera restaurarla.

Pulse las teclas de flecha hacia arriba o hacia abajo para recorrer la lista de dispositivos.

Pulse la barra espaciadora para activar o desactivar un dispositivo (los dispositivos activados

tienen una marca de verificación).

Pulse (+) o (–) para mover un dispositivo seleccionado hacia arriba o hacia abajo en la lista.

Cómo borrar contraseñas olvidadas

Continuación: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

104 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Localice el puente de contraseña de 3 patas (PSWD) en la placa base (consulte la página 56),

y conecte la tapa del puente a las patas 2 y 3 para borrar la contraseña.

NOTA: Cuando recibe el equipo, la tapa del puente está conectada a las patas 1 y 2.

Cierre la cubierta del equipo (consulte la página 88).

Conecte el equipo y el monitor a las tomas de corriente y enciéndalos.

Después de que aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

en el equipo, apague el

equipo (consulte la página 47).

Apague el monitor y desconéctelo del enchufe eléctrico.

Desconecte el cable de alimentación del equipo del enchufe eléctrico y pulse el botón de

alimentación para conectar a tierra la placa base.

Abra la cubierta del equipo (consulte la página 54).

Localice el puente de contraseña de 3 patas en la placa base (consulte la página 56) y conecte

el puente a las patas1 y 2 para volver a activar la función de contraseña.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y,

después, al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Cómo borrar la configuración de CMOS

Continuación: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Restablezca la configuración de CMOS actual:

PSWRD

CLR CMOS

(página 104)

Apéndice 105

Localice el puente de CMOS (CLR CMOS)de 3 patas en la placa base (consulte la

página 56).

Retire la tapa del puente de las patas 1 y 2.

Coloque la tapa del puente en las patas 2 y 3 y espere unos 5 segundos.

Sustituya la tapa del puente de las patas 1 y 2.

Vuelva a colocar la cubierta del equipo (consulte la página 88).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y,

después, al equipo.

Conecte el equipo y los dispositivos a las tomas de corriente y enciéndalos.

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del

cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los

programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original

de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del equipo y del hardware instalado por Dell.

Además de esta asistencia del personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en

support.dell.com

. Puede que haya opciones de soporte técnico adicionales con cargo.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el equipo y el software y los periféricos instalados

por Dell

. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e

incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals,

Readyware y Custom Factory Integration

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio

de asistencia opcional contratado al comprar el equipo.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están

cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su equipo. No obstante, Dell también amplía el pro-

grama de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros inte-

grados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para el equipo.

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software

instalados en el equipo durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus,

etc.)

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los

compartimentos para módulos Dell y los accesorios de la PC Card. Además, se incluyen todos los

monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la

marca Dell.

106 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software

vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.).

El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante

original del producto.

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

La mayoría de los sistemas de los equipos Dell están clasificados por la Comisión Federal de

Comunicaciones (FCC, del inglés Federal Communications Commission) como dispositivos

digitales de Clase B. Para determinar qué clasificación se aplica a su sistema informático, examine

todas las etiquetas de registro de la FCC que se encuentran en el panel inferior, lateral o posterior

del equipo, en las placas de sujeción de las tarjetas y en las propias tarjetas. Si alguna de las

etiquetas tiene una clasificación de Clase A, el sistema completo se considera como dispositivo

digital de Clase A. Si

todas

las etiquetas están clasificadas por la FCC como Clase B que se indique

en el número de identificación FCC o en el logotipo FCC ( ), su sistema se considera un

dispositivo digital de la Clase B.

Una vez que haya determinado la clasificación FCC de su sistema, lea el aviso de la FCC

apropiado. Tenga en cuenta que las regulaciones de FCC que indiquen cambios o modificaciones

que no hayan sido aprobadas expresamente por Dell podrían invalidar su autoridad para utilizar

este equipo.

Este dispositivo cumple con la Sección 15 de las Normas de la FCC. El funcionamiento depende

de las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar un

funcionamiento no deseado.

Clase A

Este equipo ha sido probado y cumple con los límites establecidos para los dispositivos digitales de

Clase A, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 15 de las normas de la FCC. Estos límites

están diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en

un entorno comercial. Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no

se instala o no se utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede ocasionar

una interferencia perjudicial en las comunicaciones de radio. El funcionamiento de este equipo en

un área residencial puede llegar a provocar interferencias perjudiciales, en cuyo caso se le pedirá

que las corrija y que se haga cargo del gasto generado.

Clase B

Este equipo se ha probado y cumple con los límites establecidos para los dispositivos digitales de

clase B, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 15 de las Normas de la FCC. Estos límites

se han diseñado para ofrecer una protección razonable frente a interferencias perjudiciales en

instalaciones residenciales. Este equipo genera, utiliza, y puede emitir energía de radiofrecuencia y,

si no se le instala y utiliza de acuerdo al manual de instrucciones del fabricante, puede causar

interferencia con las comunicaciones de radio. Sin embargo, no hay garantías de que no se puedan

producir interferencias en un tipo de instalación determinado. Si el equipo produce interferencias

Apéndice 107

perjudiciales en las recepciones por radio o televisión, lo que se puede determinar apagando el

equipo y volviéndolo a encender, se aconseja al usuario que adopte una o varias de las medidas

siguientes para intentar corregir la interferencia:

• Vuelva a orientar o reubique la antena de recepción.

• Aumente la separación entre el equipo y el receptor.

• Conecte el equipo a un enchufe en un circuito diferente del que esté conectado al receptor.

• Para obtener más ayuda, consulte a su distribuidor o a un técnico con experiencia en radio o

televisión.

Información de identificación FCC

La información que se proporciona a continuación aparece en los dispositivos mencionados en este

documento conforme a las regulaciones de la FCC:

• Número de modelo: DMC

Nombre de la organización:

Dell Inc.

One Dell Way

Round Rock, Texas 78682 USA

512-338-4400

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(soporte técnico)

•

premiersupport.dell.com

(soporte técnico para clientes de instituciones educativas,

gubernamentales, sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier,

Platinum y Gold)

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los

códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

108 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguilla Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Neerlandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para equipos portátiles y de

sobremesa:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y EMC:

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-65-55-33

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Para servidores y almacenamiento

gratuito: 1-800-505-095

Para equipos portátiles y de sobremesa:

gratuito: 1-800-733-314

Atención al cliente

gratuito: 1-800-819-339

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Apéndice 109

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y

corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 .65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

110 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y

grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas,

instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 111

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

818 1350

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)

gratuito: 800 858 2969

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

gratuito: 800858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA, impresoras,

conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Apoyo al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de apoyo al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Atención al cliente (Seúl, Corea)

gratuito: 080-200-3800

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

112 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Dinamarca(Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos portátiles): [email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos de escritorio): [email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(servidores): Nordic_s[email protected]

Asistencia técnica

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 113

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de

un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Consumidor (Particular y oficina doméstica)

Asistencia técnica

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

[DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-822-8965

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (gobierno, educación y sanidad)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-234-1490

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (equipos Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

114 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(servidores): Nor[email protected]

Asistencia técnica

09 253 313 60

Fax de asistencia técnica

09 253 313 81

Atención relacional al cliente

09 253 313 38

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

09 693 791 94

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Grecia

Código de acceso internacional:

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 115

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Línea directa Gold Queue EEC

2969 3187

Apoyo al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3155

India Asistencia técnica

1600 33 8045

Ventas

1600 33 8044

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

116 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision™, Optiplex™ y

Latitude™)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del

día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de

3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 117

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)

gratuito: 080016884

Ventas a corporaciones (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 19

Fax (Bruselas, Bélgica)

02 481 92 99

Centralita (Bruselas, Bélgica)

02 481 91 00

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 582

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 0800 581

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito:1800880193

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito:1800881306

Asistencia técnica (PowerEdge y PowerVault)

gratuito:1800881386

Atención al cliente

04 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

118 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Correo electrónico (Australia):

[email protected]

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

sobremesa)

0800 443 563

Asistencia técnica (para servidores y

almacenamiento)

0800 505 098

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos portátiles):

[email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(equipos de escritorio):

[email protected]

Asistencia técnica mediante correo electrónico

(servidores):

[email protected]

Asistencia técnica

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17514

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 119

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 351

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica (directo, PAD y general)

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes

(500–5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la

educación

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

120 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

República checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 2186 27 27

Fax de asistencia técnica

02 2186 27 28

Atención al cliente

02 2186 27 11

Fax de atención al cliente

02 2186 27 14

Centralita

02 2186 27 11

St. Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (Optiplex, Latitude y Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerEdge y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas de transacciones

gratuito: 800 6011 054

Ventas corporativas

gratuito: 800 6011 053

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico de asistencia para Latitude e

Inspiron:

[email protected]

Correo electrónico de asistencia para OptiPlex:

[email protected]

Correo electrónico de asistencia para servidores:

[email protected]

Asistencia técnica

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Apéndice 121

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica a particulares y pequeñas

empresas

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tai wá n

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Asistencia técnica (para equipos portátiles y de

escritorio)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 00801 60 1256

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Asistencia técnica (Optiplex, Latitude y Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerEdge y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4949

Ventas

gratuito: 0880 060 09

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

122 Apéndice

www.dell.com | support.dell.com

Índice 123

Índice

alimentación

botón, 52

conector, 55

indicador, 52

problemas, 30

altavoz

problemas, 33

volumen, 33

archivo de ayuda

Ayuda de Dell Dimension, 9

Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows, 10

asistencia

cómo ponerse en contacto con

Dell, 107

Asistente para compatibilidad

de programas, 27

Asistente para configuración

de red, 16

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 27

Asistente para configuración de

red, 16

ATA serie, 75

audio. Consulte sonido

auricular

conector, 52

batería

cambiar, 88

problemas, 21

bios, 95

copiar, 18

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

Comprobar disco, 23

conectores

adaptador de red, 54

alimentación, 55

auricular, 52

centro/LFE, 54-55

DVI, 54

envolvente, 54

línea de entrada, 54

línea de salida, 54-55

micrófono, 54-55

módem, 54

paralelos, 54

ratón, 54

salida de TV, 55

serie, 55

sonido, 54-55

sonido envolvente, 54

teclado, 55

USB, 52, 55

vídeo, 54-55

conectores de sonido, 54

centro/LFE, 55

línea de entrada, 54

línea de salida, 55

sonido envolvente, 54

configuración

configuración del sistema, 95

entrar, 96

opciones, 98

pantallas, 96

contraseña

borrar, 103

puente, 103

Contrato de licencia del

usuario final, 9

controladores, 42

acerca de, 42

cómo identificarlos, 43

copiar CD y DVD, 18

correo electrónico

problemas, 23

cubierta

quitar, 56

seguro de la cubierta, 54

volver a colocar, 89

Dell

archivo Ayuda de Dell

Dimension, 9

Dell Solution Center, 9

ponerse en contacto, 107

sitio de asistencia, 10

diagnósticos

luces, 37, 54

Diagrama de instalación, 9

documentación

archivo Ayuda de Dell

Dimension, 9

Contrato de licencia del

usuario final, 9

Dell Solution Center, 9

Diagrama de instalación, 9

en línea, 10

124 Índice

ergonomía, 9

garantía, 9

Guía de información del

producto, 9

Localización de información, 9

reglamentaria, 9

seguridad, 9

DVD

copiar, 18

DVI

conector, 54

equipo

componentes del interior, 57

no responde, 26-27

restaurar al estado anterior, 44

se bloquea, 26-28

vista interior, 57

escáner

problemas, 32

especificaciones, 91

etiqueta de Microsoft

Windows, 10

etiqueta de servicio, 10, 52

etiquetas

etiqueta de servicio, 10, 52

Microsoft Windows, 10

Guía de información del

producto, 9

Hyper-Threading, 20

IEEE 1394

problemas, 25

impresora

cable, 11

conectar, 11

configurar, 11

en paralelo, 12

problemas, 31

USB, 11

indicador de alimentación

estados, 30

indicadores

actividad de la unidad de

CD/DVD, 52

actividad de la unidad de disco

duro, 52

actividad de la unidad de disco

flexible, 52

alimentación, 52

información reglamentaria, 9

información sobre

ergonomía, 9

información sobre la

garantía, 9

iniciar

en un dispositivo USB, 102

instalar piezas

antes de empezar, 49

apagar el equipo, 49

herramientas

recomendadas, 49

instrucciones de seguridad, 9

Internet

conexión, acerca de, 16

conexión, configurar, 17

conexión, opciones, 16

problemas, 23

interruptor de selección de

voltaje, 55

Localización de

información, 9

luces

diagnóstico, 37, 54

parte posterior del equipo, 37

luces de diagnóstico, 37

memoria

configuraciones de 4 GB, 60

instalar, 60

pautas de instalación, 59

problemas, 28

retirar, 62

tipo admitido, 59

visión general de DDR2, 59

mensajes

error, 24

mensajes de error, 24

luces de diagnóstico, 37

micrófono

conector, 54-55

módem

conector, 54

problemas, 23

monitor

blanco, 34

conectar dos, 13-14

conectar DVI, 13-14

conectar TV, 13-14

conectar VGA, 13-14

configuración de pantalla, 15

Índice 125

difícil de leer, 35

modo de clonación, 15

modo de escritorio

ampliado, 15

problemas, 34

panel anterior, 71

protector, 72

retirar, 71

pantalla. Consulte monitor

placa base, 58

Política de asistencia técnica

de Dell, 105

problemas

ajustar volumen, 33

alimentación, 30

batería, 21

compatibilidad de programas y

Windows, 27

consejos para la solución de

problemas, 21

correo electrónico, 23

el equipo no responde, 26-27

el equipo se bloquea, 26-28

escáner, 32

estados del indicador de

alimentación, 30

general, 26

IEEE 1394, 25

impresora, 31

Internet, 23

luces de diagnóstico, 37

memoria, 28

mensajes de error, 24

módem, 23

monitor difícil de leer, 35

monitor en blanco, 34

pantalla azul, 28

pantalla difícil de leer, 35

pantalla en blanco, 34

red, 30

restaurar al estado anterior, 44

software, 27-28

sonido y altavoz, 33

teclado, 26

un programa no responde, 27

un programa se bloquea, 27

unidad de CD, 22

unidad de CD-RW, 22

unidad de disco duro, 23

unidad de DVD, 22

unidades, 21

vídeo y monitor, 34

ratón

conector, 54

problemas, 29

red

Asistente para configuración de

red, 16

conector, 54

instalar, 15

problemas, 30

Restaurar sistema, 44

SATA. Véase ATA serie

secuencia de inicio, 102

cambiar, 102-103

valores de la opción, 102

sistema operativo

volver a instalar Windows

XP, 44

software

Hyper-Threading, 20

problemas, 27-28

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

consejos, 21

luces de diagnóstico, 37

restaurar al estado anterior, 44

Solucionador de problemas de

hardware, 46

Solucionador de problemas de

hardware, 46

sonido

problemas, 33

volumen, 33

support.dell.com, 10

tarjetas

instalar PCI, 63

instalar PCI Express, 67

PCI, 63

PCI Express, 66

ranuras, 54, 62

ranuras PCI, 54

ranuras PCI Express, 54

retirar PCI, 65

retirar PCI Express, 70

tipos admitidos, 62

tarjetas PCI

instalar, 63

retirar, 65

tarjetas PCI Express

instalar, 67

retirar, 70

126 Índice

teclado

conector, 55

problemas, 26

conectar al equipo, 13-14, 55

unidad de CD/DVD

botón de expulsión, 52

indicador de actividad, 52

instalar, 85

instalar segunda, 86

problemas, 22

retirar, 84

unidad de CD-RW

problemas, 22

unidad de disco duro

indicador de actividad, 52

instalar, 78

instalar segunda, 79

problemas, 23

retirar, 76

unidad de disco flexible

botón de expulsión, 52

indicador de actividad, 52

instalar, 82

retirar, 81

unidad de DVD

problemas, 22

unidades

ATA serie, 75

instalar CD/DVD, 85

instalar disco flexible, 82

instalar unidad de disco

duro, 78

problemas, 21

retirar CD/DVD, 84

retirar disco flexible, 81

retirar unidad de disco

duro, 76

segunda unidad de

CD/DVD, 86

segunda unidad de disco

duro, 79

unidad de disco duro, 75

USB

conectores, 52, 55

iniciar en dispositivos, 102

vídeo

conector, 54-55

problemas, 34

volumen

ajustar, 33

volver a instalar

Windows XP, 44

Windows XP

Asistente para compatibilidad

de programas, 27

Asistente para configuración de

red, 16

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

Desinstalación del controlador

de dispositivo, 43

escáner, 33

Hyper-Threading, 20

Restaurar sistema, 44

Solucionador de problemas de

hardware, 46

volver a instalar, 44

Dell Dimension 4700 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 4700

Tipo: El manual del propietario

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